Попробую внести свои 5 баллов в копилку банка.С банком, по-моему, с 2007 года. Были периоды более активного и менее активного пользования услугами банка. Я не очень полезный клиент для банка, но несмотря на это во всех вопросах банк идет на встречу. Положительные моменты взаимодействия с банком в этом году:1. После некорректной консультации по вопросам перевыпуска карты в момент получения карты была списана комиссия на совсем маленькую сумму. Дело принципа. Написал претензию через Интернет-Банк. По результатам рассмотрения комиссия была отменена и деньги возвращены, а банк признал то, что консультация была не корректна.2. Оплачивал пару штрафов через Интернет-Банк. Однако, через некоторое продолжительное время они появились на Госуслугах как не оплаченные. Оказалось, на момент оплаты у меня не было УИП. Написал заявление через Интернет-Банк. Банк оперативно отреагировал, внес изменения в данные платежа, которые вновь были выгружены в ГИС ГМП. После этого задолженность на Госуслугах исчезла.3. Была проблема с прохождением интернет платежей. Написал об этом на форуме. Представитель банка обратил на это внимание и проблема довольно быстро была решена. Теперь платежи проходят.Подобные проблемы в других банках решались бы сложнее, если бы вообще решились.Вывод: подача заявлений и претензий через Интернет-Банк - это очень удобный и эффективный механизм, который позволяет решать проблемы, не выходя из дома и не затрачивая время на поездки в офис. Есть конечно и отрицательные моменты  такие как относительно низкие процентные ставки по вкладам, отсутствие разнообразия по вкладам, отсутствие отложенных и регулярных платежей о которых просят долгие годы и которые нам обещают не первый год    и т.д. Но эти недостатки не дотягивают до того, чтобы снизить оценку. Как говориться не нравится не ешь.P.S. Позволю себе поблагодарить сотрудников офиса №8984 как кассиров, так и операционистов.