Взял в данном банке потребительский кредит наличными на три года, по незнанию с добровольной страховкой, которая составила 14 500 руб. и была удержаны банком при получении денег. Но через несколько дней в силу изменившихся обстоятельств, я вернул данный кредит банку. Обратился к сотрудникам офиса в Томске на счет удержанной с меня страховки. Они мне вежливо и культурно объяснили всю процедуру возврата страховой суммы за неиспользованный период. Я написал несколько заявлений и всё. Через неделю мне позвонили из банка и сказали, что я могу придти и получить уплаченную и неиспользованную страховую сумму. Я был приятно удивлен, что сотрудники банка сами позвонили мне и так быстро сработали! При заполнении заявлений я указал, чтобы деньги перечислили на счет, оставшийся от кредита. Я пришел и спокойно, без шума и пыли получил всю сумму 14 500, с меня ничего не удержали. Выражаю благодарность сотрудникам Томского офиса банка за грамотное и вежливое обслуживание своих клиентов! Везде бы так!