Маленький дисклеймер: ? я очень старался обходиться без матерных слов, поэтому иногда предложения могут выглядеть слегка нелогичными. Но вставьте их на свой вкус, дорогой читатель.Клиентом Альфа-банка я являюсь (прошу прощенья - являлся. Сегодня закрыл все счета.. совсем) уже лет 15, наверное. Как дебетовым, так и кредитным. Овердрафт по карточке почти все время закрывал вовремя, за редким исключением. Но и тогда гасил все быстро. Года три-четыре назад мне говорят - слушайте, вы такой хороший клиент, давайте мы вам лимит увеличим до 300+ тысяч. Я говорю: “Не, столько не надо, пусть лимит будет 150, по крайне мере я его легко смогу гасить”. Окей, карточка с лимитом 150. Пользуюсь, все хорошо. И вдруг, внезапно, лимит прыгает почти до 600 тыс. Без согласия, без уведомления, без всего такого. Причем прыгнул он в тот момент, когда я жил в Черногории, по-моему. То есть, прийти в отделение и вернуть старый лимит - без шансов. Потом одно на другое, и потихоньку она начала выбираться. Ежемесячный платежи, опять же, гасил вовремя. А потом скачок доллара, деньги, которые я вложил в проект, накрываются медным тазом и становится как-то нехорошо в локальной вселенной. Я еще некоторое время на старых запасах гасил ежемесячные платежи, а потом все, без вариантов. Месяц просрочки, два. Я вообще в нуле. Прошла пара месяцев. Альфабанк с 7 утра до 11 вечера звонит с интервалом в полчаса-час на протяжении нескольких месяцев. Ладно бы мне, моим родителям, моей сестре. Я месяц честно брал трубку, каждый день, в 7 утра и честно отвечал на вопрос, почему я не могу платить. На следующий день все повторялось снова. Нервы сдали, заблокировал все телефоны, с которых звонили. Через некоторое время я все-таки связался с представителем банка, и мы договорились встретится где-то на Алтуфьевском шоссе. Дмитрий, с которым мы договаривались встретиться и обсудить реструктуризацию, на встрече не присутствовал. Банк представляли некто Валерий (если мне память не изменяет) и Ольга Сергеевна (фамилию не назвала тоже). У меня не было цели обанкротиться, или соскочить с кредита. Я был готов вернуть свой долг. Но мне нужно было некоторое время. Наметился прогресс и новый проект, который даст возможность погасить кредит. Для этого мне нужно какое-то количество денег вложить в развитие. И нужная сумма для погашения долга перед Альфой появится примерно через полгода-год. Ольга Сергеевна дала ясно понять, что никакой реструктуризации не будет, если я не отдам всю сумму сразу, или, в крайнем случае, 150-200 тысяч, и по сколько же каждый месяц, чтобы вернуть долг до конца года. Наверное, годовая премия от этого зависит. Иначе - гроб-гроб-кладбище-суд-приставы. В квартире сестры, где я не жил на тот момент больше года, звонят на телефон, приходят лично, пугают сестру с маленькой племянницей, и рассыпают/расклеивают по подъезду листовки с разглашением персональной информации, включая сумму долга, адрес и полное ФИО. Да, подписи банка нет, но кто это делает вычислить несложно. И да, я знаю, что РОВД – это какая-то шарашкина контора коллекторов, не имеющая к МВД никакого отношения. Текст листовок прямо нарушает УК РФ. То есть формально, конечно, нет. Но “вскроем помещение в трехдневный срок”? Без решения суда? Правда? Если бы можно было приложить картинку этих листовок, я бы приложил. Но они есть.Это была преамбула.В ноябре 2015 года раздался звонок с незнакомого номера (очередной). И вежливый молодой человек, представившийся Евгением Николаевичем, начальником отдела выдачи кредитов донес до меня примерно следующую информацию: В банке сменилось руководство, все те ужасы, которые происходили – они в прошлом, у нас новые веяния, новая политика, плохие коллекторы уволены. Поэтому давайте сделаем так: ваш долг на данный момент 580 тысяч рублей, плюс еще примерно на 100 000 штрафов и пени за просрочку. Давайте вы внесете 400, остальное мы спишем, а потом выдадим вам новый кредит. Будет подобие реструктуризации. То есть я вношу 400, мне списывают 280, и выдают новый кредит. Процедура будет быстрой, говорил Евгений Николаевич. Займите у знакомых на пару часов, и в тот же день отдадите. До нового года я это сделать, к сожалению, не смог. Внес задаток в 50 тысяч. Остальную сумму внес до конца января. При этом в течение этого времени кроме Евгения Николаевича периодически звонила пара живых людей, которые были явно не в курсе договоренностей, ну и робот, каждые пару дней грозившийся выслать приставов, с правом вскрывать двери (што?!). Одним из таких людей была Елизавета Юрьевна. Представлялась куратором по моему делу со стороны отдела взыскания, и была агрессивна и настойчива в противовес Евгению Николаевичу, который всегда был вежлив, корректен и на все имел объяснения. Стандартная схема хороший-плохой полицейский.Так вот, договорились, что до 20-го января я вношу всю сумму. Но внезапно 18-го я заболел. Звоню Евгению Николаевичу, он говорит – не вопрос, выздоровеешь – заноси. Через полчаса мне звонит Елизавета Юрьевна и говорит, что договоренность есть договоренность, и даже при температуре 39.5 я должен выйти из дома и донести денег до Альфа-банка. И не при такой температуре люди на работу ездят. Январь, к слову - на улице хороший такой минус. Ок. Закинулся таблетками, температуру сбил, доехал до банка. После внесения договоренной суммы телефон Е.Н. перестал отвечать вообще. Как и Елизаветы Юрьевны. Впрочем, она прорезалась через пару недель, и первое, что спросила – когда я принесу остаток (а мы помним, что была договоренность его списать). Отсутствие связи с ней объяснила болезнью (а как же ходить на работу с 39.5? привет, карма). До Евгения Николаевича я чуть позже, к сожалению, дозвонился с другого номера телефона. Он рассказал, что сейчас на конференции в Амстердаме, вернется и все будет. Вернулся он через месяц. И концепция внезапно поменялась: Ну вы понимаете, списание проходит раз в квартал, поскольку до НГ не успели, то следующее только в конце апреля. Но есть другой путь - давайте вы закроете минус, а мы вам новый кредит выдадим. Под 14% годовых, до 5 лет. Мне очень выгодно вам кредит дать, потому что с возврата я ничего не имею, а с нового кредита мне 20% будет в качестве бонуса. Хорошие у них премии, подумал я тогда. Но денег нет. И тут включилась повторная шарманка: Займите у знакомых буквально на несколько часов, документы сразу оформим, деньги хоть налом выдадим, вернете сразу. Честно говоря, ситуация была такая, что кредит бы не помешал под 14%, поэтому пришлось найти недостающую сумму. Внес платеж, созвонился с Е.Н. Ждите, говорит, новый договор считается. Вы уже представили итог? Все телефоны, с которых я звонил после этого, добавлялись мгновенно в черный список и уже с них было не прозвониться. Хотя с одного я все-таки прозвонился чуть позже в тот же день. Сейчас узнаю что там, сказали мне. Через 5 минут раздался звонок: Добрый день. Дмитрий, Альфа-банк. Вам отказано. До свидания.Через пару часов раздался более веселый звонок. Разговор был длинный и витиеватый, но суть сводилась примерно к следующему: Я начальник СБ. У нас есть человек, который выдает кредиты. Но принимает решения, и может принять положительное по вам, если вы занесете ему денег до принятия решения, и отстегнете кусок кредита после. Нет денег после того, как вы внесли сегодня почти 300 тысяч. А давайте вы машину заложите. Нет, ну ладно - мы подумаем и перезвоним. Естественно – не перезвонили. Интересно - эта коррупционная схема, она самодеятельность Евгения Николаевича с друзьями, или банк имеет к ней отношение и все проходит через кассу? Когда я понял, что это за звонок, я нажал запись на телефоне, поэтому частично этот разговор есть в аудиозаписи.  Могу поделиться. Все номера, с которых звонили есть в истории. Если нужно, тоже могу предоставить.Итог истории такой – Альфа-банку я ничего не должен, но теперь мне нужно отдать много денег частным лицам, у которых занимал под честное слово на несколько дней. К слову, когда я сегодня пришел закрывать все счета в Альфе, поскольку оставаться их клиентом при таком отношении больше не считаю возможным, внезапно я оказался еще должен 1322 рубля 11 копеек. При том, что когда гасил задолженность – гасил с некоторым перекрытием. За что - я так и не понял. Какое-то снятие в банкомате год назад. Но почему это не отображалось раньше?. Так хотелось поскорее отделаться от этой конторы, что внес. Мораль: если вам Альфа-банк предлагает выгодную реструктуризацию - шлите их в лес. А лучше не связывайтесь вообще.PS: и да, спасибо Альфе за скоринговый балл 8 из 1000. Кредит мне не светит ближайшие лет 100, что, впрочем, может и к лучшему.