Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Активно пользуюсь дебетоввми и кредитной картой и никогда у меня с этим не было проблем до недавнего времени.30.12.2016 пришёл в отделение Альфа-банк г. Казань, ул. Петербургская за перевыпуском кредитной карты. Карта автоматически была перевыпущена и просто дожидалась моего визита за ней. Спустя почти 5 месяцев я обнаружил ежемесячные списания Комиссия за организацию страхования. Позвонив по горячей линии я оставил обращение A1705262054. Через день я получил ответ, что мол я подписал некий договор страхования за взятие данной комиссии. При этом никаких документов на руках у меня нет. В отделении сотрудник не предупреждал и не упоминал вообще о подобном, и единственное, что я подписал это документ, о том, что я получил карту. Конечно, может быть в предновогодней суматохе я может не заметил чего-то в документе, но в этом случае это свидетельствует о негуманном и непрофессиональность отношении сотрудников к клиентам банка.В решении по обращению мне сообщили, что деньги возвращены не будут а услуга будет отключена. Сумма превышает 2300 руб. Очень неприятно, что происходят такие ситуации с банком, которому ты доверяешь. А недавно я открыл счёт для юр.лиц, и теперь боюсь, что такая ситуация может произойти и с моим бизнесом.