В свете двух запланированных на июнь поездок в Европу решил принять участие в акции Банка Покупай и зарабатывай, по которой по кредитным картам производится выплата повышенного cashback'а за покупки за границей.8-ого мая во второй половине дня подъехал в доп. офис Таганский с целью оставить заявку на кредитную карту MasterCard Gold. Очереди ждать практически не пришлось, заявка была успешно составлена, специалисты оставили приятное впечатление.Сегодня, 14 мая, так и не получив звонка\смс с результатом рассмотрения, решил позвонить в call-центр сам. К моему удивлению, заявку найти не смогли, ни по ФИО, ни по номеру паспорта, и посоветовали обратиться в отделение банка.При повторном звонке в call-центр я попросил перевести меня на ДО Таганский. Специалист ДО проверил информацию и сказал мне, что я оставлял заявку только на кредит наличными, ни о каких картах речи нет. Какое-либо решение данной проблемы он также не предложил. На этом разговор и закончился.Прошу Банк проверить процесс подачи мной заявления и провести соответствующую работу с сотрудниками отделения. В доп. инфо отзыва есть точное время заявки и мои контактные данные. Надеюсь, что в отделении ведется запись разговоров сотрудников с клиентами, по которой можно выяснить все детали подачи.Стоит признать, что подобное отношение работников определенным образом сказывается на желании пользоваться услугами Банка.