Действующие лица: 1. Банк - Москомприватбанк ДО Октябрьский, г.Мурманск ул.Самойловой дом 62. Сотрудник банка - руководитель ДО Октябрьский Дорофей Ирина.3. Клиент - индивидуальный предприниматель Вишневская Н.Л.В начале ноября 2013 года посредством извещения клиентов через банк-клиент, Москомприватбанк известил Клиента, что начиная с 1 декабря 2013 г. Банк в одностороннем порядке поднимает стоимость обслуживания до 20 000 рублей в месяц для клиентов (юридических лиц и предпринимателей), которые не имеют т.н. зарплатного проекта, открытого в их Банке.Примерно 13 ноября 2013 год Клиент обращается в Банк с уточнением процедуры открытия зарплатного проекта.  Сотрудник Банка попросила заполнить Анкету с уточнением персональных данных Клиента. Что и было сделано незамедлительно.15 ноября при попытке получить выписку со счета через банк-клиент, мы столкнулись с тем фактом, что система отказала в доступе к данным счета. Клиент посчитала, что данный факт связан с техническими регламентными работами и отложила работу с банк-клиентом до понедельника 18 ноября. Но и в понедельник доступа к счету посредством банк-клиента не было. Клиент обратилась за разъяснениями к Сотруднику и узнала, что банк-клиент был заблокирован по инициативе Банка в связи с проверкой данных Анкеты. Сотрудник Банка заверила, что работа банк-клиента возобновится через 2-3 дня. Но ни через 3 дня, ни через неделю, ни через полторы, работа не возобновилась. В пятницу 29 ноября по телефону (после инициативы со стороны Клиента) Сотрудник банка сообщила, что необходимо внести изменения в карточку клиента, так как доверенность на второе лицо из карточки истекла и попросила это сделать в понедельник 2 декабря, при этом заверив, что после заверения карточки, банк-клиент будет подключен в течение двух дней. 2 декабря Клиент заверила карточку и была уведомлена Сотрудником, что подключение банк-клиента произойдет не ранее 10-12 декабря. На наше настойчивое требование объяснить причину одностороннего отказа в работе, Сотрудник банка повторяет одну фразу - мы вам не отказываем, но приносите платежки на бумажных носителях, мы их будем проводить!Так как в тарифах Банка содержится информация о том, что обслуживание клиентов с использованием бумажных носителей производится по повышенному тарифу, Клиент не считает возможным использовать данный метод работы с Банком, тем более основываясь на честном слове Сотрудника банка. По информации Клиента, такая ситуация в Мурманском филиале Банка наблюдается со многими клиентами и в случае продолжения такого рода ограничений Клиент будет вынужден обратиться в контролирующие Органы для оценки законности деятельности Банка.Данное положение дел сохраняется и сегодня 4 декабря, никакой обратной связи от сотрудников Банка нет, банк-клиент не работает, служба поддержки по телефону отказывается что либо объяснить по данному вопросу, перенаправляя к Сотруднику банка, которая ничего не поясняет по срокам и как выясняется неоднократно врала давала недостоверную информацию.