Здравствуйте. Моя оценка банку ТКС - отлично. Так держать! Клиентоориентированность, отладка и управление процессами - на высшем уровне. 26 декабря сделала по телефону заявку на конвертацию двух действующих рублевых вкладов в долларовые без потери процентов. Заявка была исполнена оперативно со сроками вкладов три и шесть месяцев. 27 декабря из банка позвонили и сообщили, что вклад со сроком 3 месяца необходимо переоформить на срок от шести месяцев и выше. Переоформили. 30 декабря обнаружила, что курс конвертации по переоформленному вкладу применен по состоянию на 27 декабря, что на два рубля выше курса, по которому заключался первоначальный договор вклада. Разница в конвертациях составила значительную для меня сумму. Но было понимание, попала в самое горячее время. Здесь на форуме и по телефону в банк просила исправить курс конвертации вклада по договору 3411249588 на тот, который действовал 26 декабря 2014 г. и был зафиксирован в телефонной заявке. Вопрос решен положительно. И хотя я этого ожидала (читаю ветку банка на форуме, в курсе событий), но все равно очень приятно.Спасибо тебе, Тинькофф Кредитные Системы. Ты молодец.И да. За увеличение процентов по действующим вкладам тоже большое спасибо.