Альфа-Банк плохой. Очень. 2 дня назад пытался сделать перевод с карты на карту, ввел пароль из смс - отказ. Попытался во второй раз - отказ. Смотрю в выписку - деньги списаны. Звоню персональному менеджеру Андрею С., он мне говорит: Владимир, не беспокойтесь, все в порядке, деньги заблокированы (на холде), вы их получите через 1, максимум 2 дня.Звоню на всякий случай в колл-центр по обслуживанию привилегированных клиентов, подтверждают слова Андрея - все вернется, при чем очень скоро. У банка, - говорит Андрей, - были сбои с сервером, обслуживающим Альфа-мобайл сервисы, вина наша полностью, извиняется. Слова Андрея подтверждают менеджеры колл-центра: Все вернется, наша вина, не беспокойтесь. Звоню на следующий день в банк, поинтересоваться судьбой моих денег: Владимир, есть ответ от ответного эксперта (классное название должности), суть ответа следующая: платежи (оба) проведены, все сделано в соответствии с договором с банком, НО! Внимание! Мы направили ходатайство в банк, который уже получил ваши деньги, с целью возврата, а также мы вернем вам комиссии. Вопрос - почему сотрудники банка лгут, почему в сообщении от ответного эксперта противоречащие друг другу фразы (о том, что все проведено верно и о том, что мы вернем вам комиссию и направили ходатайство о том, что нужно деньги вернуть). Клиенты банка должны знать, что если банк вам отказал в платеже по причине неработающего оборудования и софта у банка, он сделает два (2) перевода и скажет сам дурак.