Пятый год являюсь клиентом Вашего банка по кредитной карте, никогда не возникало вопросов, всем была довольна. Вчера вечером, 06.02.2011 я решила оплатить кредит в отделении банка у м. Сокол (Метромаркет). Девушка в окошке вела дружескую телефонную беседу явно по личному вопросу (потому как вряд ли горнолыжные курорты как-то связаны с данным отделением банка), увидев меня, продолжала разговаривать и лишь между делом интересовалась что же я хотела. Подождав немного, стало ясно, что девушка не собирается заканчивать телефонный разговор из-за моего обращения. Во избежании какой-либо ошибки со стороны такого внимательного сотрудника, я обратила её внимание на то, что перед ней в настоящий момент КЛИЕНТ. Девушка наконец-то положила трубку и, жуя конфетку, недовольно поинтересовалась, что же я хотела. Бейджа у девушки не было, показать и одеть его отказалась, лишь назвалась Селиверстовой (но я могу ошибаться, так как не записала), книгу жалоб не предоставила, никаких извинений не последовало. Что случилось с Вашим банком? Или это невоспитанность отдельно взятого сотрудника? Надеюсь, что последнее, и данному сотруднику будут разъяснены правила общения с клиентом.