Месяц назад решил завести себе пластиковую карту Альфа-банка.Привлекла возможность использования нескольких счетов, несколько карт, а также универсальность банка (карты, ПИФы и.т.д.)Зашел в отделение, меня посадили к менеджеру, после долгих вопросов узнал все детали, которые мне были интересны, и ушел.Следующий мой визит был через пару дней, тогда я уже точно решил, что мне надо, и пришел открывать пакет услуг. Тогда произошла проблема при открытии пакета услуг, обещали вечером перезвонить и перенести открытие счета, с этим и ушел.Ближе к вечеру мне позвонили, сказали, что проблема не решилась, предложили подойти на следующий день, я согласился.На следующий день все прошло без проблем, счета были открыты, выпуск карт я отложил на месяц (требовалось внести 30000).Следующий мой визит был несколько дней назад - была внесена необходимая сумма и оформлен выпуск 2-х карт (MC Platinum Aeroflot и Visa Platinum).Вчера забрал карту, т.е на изготовление ушло МЕНЕЕ ТРЕХ ДНЕЙ, вторая карта тоже была изготовлена, но пока еще не доставлена в отделение.Теперь опишу по пунктам мои впечатления от услуг банка:1) Обслуживание в отделении (г. Воронеж, Проспект революции).+ ВСЕГДА получал ответы на свои вопросы - было видно, что сотрудники разбираются в условиях договора;+ ОЧЕНЬ дружелюбное отношение.Смотрел отзывы о банке и видел разные мнения, мне кажется, что все зависит от отделения.Моя оценка - 10 из 10.2) Альфа-клик.+ присутствуют все основные операции над счетами;+ видны привязки карт к счетам;+ можно докупать паи (еще не пользовался);+ понравился пункт сообщения.Чего хотелось бы:статус изготовления карт (изготавливается, изготовлена, оставлена в отделение, на руках), возможность самостоятельно менять привязки карт.Одноразовый пароль проблемой не считаю.Моя оценка - 9 из 10.3) Альфа-чек.Особо сказать нечего - работает как и у других банков. Но иногда смс идет очень долго (до получаса, наверное).Моя оценка - 8 из 10.4) Альфа-мобайл.+ использует интернет, а не смс;+ реализованы основные операции;+ интересный метод добавления шаблонов (еще не пользовался).Чего хотелось бы:список карт аналогично пункту 2 - желательно со статусом готовности, отображения информации по ЗАБЛОКИРОВАННЫМ средствам, а не только списанным, изменение счета карты, дополнительные контакты.Моя оценка - 8 из 10.5) Альфа-консультант.Звонил на 8-800-200-00-00 (кажется, такой номер) несколько раз, достаточно дружелюбно отвечали, НО есть и недостатки.+ быстрый ответ (в пределах минуты, обычно секунд 10);- Пока ждал карту, звонил несколько раз, давали разную информацию о готовности (изготовлена, но не доставлена, а в другой раз - не изготовлена);- регистрация в консультанте не понравилась (спросили ФИО, кодовое слово, прописку, кажется номер временной карты и что-то еще);- я понимаю, когда по консультанту производятся какие-то операции по счетам, но зачем авторизоваться, чтобы узнать готова ли карта?- см. предыдущий пункт - переводили на авторизацию вместо ответа на вопрос о готовности.Был и хороший звонок - объяснили все быстро и понятно. Но несмотря на это, Альфа-консультант мне не очень понравился - одним пониманием и вежливостью всех проблем не перекроешь.Моя оценка - 5 из 10.Осталось посмотреть как будет все это работать за границей, пока что впечатления очень положительные.Если все будет хорошо складываться, то возможно в ближайшие несколько месяцев попробуем сотрудничать в области ПИФов.P.S. Огромное спасибо всем сотрудникам отделения на Проспекте Революции, которые отвечали на мои вопросы.С уважением,Кулаков Антон.