У меня такая ситуация:брала потребительский кредит в августе 2013 года с первоначальным взносом;в начале марта 2014 года, позвонив по телефону горячей линии, мне назвали сумму для полного досрочного погашения данного кредита, сумму я оплатила и спала спокойно.Но рано радовалась... в сентябре начались звонки и выяснилось, что мой кредит не погашен, на просроченные платежи наложен штраф. По звонку была составлена претензия 10.09.2014, по которой мне пришло СМС с отказом.Далее 15 сентября, позвонив по телефону горячей линии, менеджером мне было сообщено, что я могу оплатить сумму в размере 901.49 рублей (не достаточную на 02.04.14 для полного погашения) и написать претензию повторно. Сумму оплатила, но позвонив на горячую линию для оформления претензии, узнала о новой сумме долга в размере четырех с лишним тыщ. ...Прошу разобраться.