Сегодня 07.06.2017 я подавал заявление на выпуск Карты МИР-РГО в отделении на Красной Пресне. Сегодня вечером придя домой я обнаружил ошибку в написании фамилии. В заявлении была пропущена Одна буква. Я сразу же (примерно в 18-10) позвонил в колл-центр, но там не смогли соединить с отделением так как по словам сотрудника КЦ там никто не берет трубку. Ещё позже в 20-50 я набрал телефон горячей линии чтобы дозвониться до отделения. На линии я провисел около 20 минут. Барышня, с которой я разговаривал явно нервничала и по ходу разговора не проявила ни капли сочувствия и как попугай твердила Вы можете обратиться в офис банка. На что я уже вышедший из себя возразил: Я лично указал на ошибку сотрудника банка и сразу в тот же день позвонил в банк и что на мое первое обращение в банк мне никто не перезвонил хотя отделение работает до 20-00. Вторая сотрудница по имени Оксана была более благосклонна, но и она явно не тяготела решить проблему, ограничившись написанием письма. Вот абсурд чтобы срочно позвонить в банк надо зарегистрировать обращение и потом в течение 30 дней тебе может быть ответят. Знаю по собственному опыту обращения в банки в том числе и ЦБ.В связи с чем прошу принять меры к скорейшему исправлению ошибки.