В июле брал машину в кредит, предложили кредитоваться в Газпромбанке. Имя громкое, но для банка не очень известное. Так как были сомнения, обратился в колл-центр за консультацией (это надежней, чем слушать жужжание менеджера, который хочет поскорее продать машину). Вопросами я оператора просто заваливал, причем не только по кредиту, но и банку в целом. Резюмирую:- Оператор не только заучил (ну или научился быстро оперировать всей служебной документацией/справочниками) информацию по продуктам банка, но и владеет общей информацией по истории компании, может в нескольких словах рассказать, в чем же этот банк такой особенный. Знает он это не по бумажке, а по памяти (вслед за вопросом, сразу идет ответ, без пауз). Приятно, не раз встречался с тем, как люди просто сбивались и терялись из-за таких вопросов. - Оператор очень много «+» назвал, упирал на возможность отсрочки оплаты кредита, получение карты для внесения оплаты в банкоматах (этим 1 раз воспользовался, действительно удобно). - Логичный сайт, просто можно найти документацию, не нужно лезть в дебри. Во время консультации высказал пожелание посмотреть документы, по совету и подсказкам оператора очень быстро нашел все на сайте. - По совету снова же оператора сразу на сайте завел заявку, указал, когда мне можно перезвонить. Связались, все рассказали и презентовали. Радует, что звонили мне тогда, когда было мне удобно.  - Есть инструкции, как пользоваться интернет-приложением (домашний банк). Не все компании «грешат» таким: порой просто дают готовый продукт, а дальше разбирайся сам.В офисах бывал несколько раз (Краснопресненский и Новослободский), по оплате кредита. Все чинно-благородно, на вопрос – ответят, встретят с улыбкой. Один раз делал выписку по счету для ознакомления, меня с ходу проконсультировали по ней, указали, что где означает, где приход, где расход. Ставлю по совокупности 5, думаю, что дальше тоже все хорошо будет.