В октябре 2015 года закончился срок действия моей дебетовой карты, взамен сотрудницей отделения Дианой мне был предложен новый карточный продукт с годовым обслуживанием 1500 рублей. Сотрудница объяснила, что перевести деньги с карты на карту они не могут, поэтому переведут на счет, а затем на новую карту. Я согласился. При получении новой карты пришлось иметь дело с другой сотрудницей банка, которой я всё объяснил. Меня направили в кассу банка, где деньги со счёта были переложены на новую карту. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней вместо положенных для снятия за обслуживание 1500 рублей я не досчитался почти трех тысяч рублей. Я обратился к вышеупомянутой Диане, которая сказала, что деньги были сняты сотрудницей по ошибке и мне надо для возврата средств написать заявление, что я и сделал (обращение №97571). По своему заявлению через несколько дней я получил ответ: деньги с Вас сняли совершенно законно и т. д и т. п. Честно говоря, уже дело не в деньгах, много лет сотрудничаю с банком и на каждом углу рекламирую профессионализм и порядочность, а оказалось ни того, ни другого просто нет.