Где-то полгода я являюсь владельцем зарплатной карты Альфа-банка. В общем, никаких нареканий до недавнего времени у меня не было. Но 16.08.2014 я попытался снять 40 000 р. в ближайшем от дома банкомате. Снимал я не через Альфу, а через банкомат банка-партнера Московский кредитный банк.Банкомат денег мне не дал и карту отдал минуты через 4 только, а вот со счета деньги списались. Ребята из поддержки банкомата МКБ меня сразу отправили в Альфу, мол, база данных у нас разная. С Альфой я разговаривал минут 20... поговорил с 3-мя специалистами, каждому объяснял что же произошло. Последний спец мне сказал: Да, действительно вижу застрявшую транзакцию (операцию)... Короче, 3 дня и деньги будут. Но еще добавил: Максимум 3 недели, но это в особо сложных случаях. С моих слов он составил претензию 1408160847 (в смс написано - ориентировочный срок 3 дня). Я занял денег и улетел отдыхать в надежде, что скоро деньги придут. Денег нет до сих пор. Я и звонил в Альфа банк, и писал, будучи за границей - результат ноль. Последний раз дама мне даже сказала, что ситуация может решиться и не в мою пользу. (*ЦЕНЗУРА*) - подумал я. Я вот думаю - сколько раз уже приезжали инкассаторы в этот банкомат, уже давно все посчитали, да и в самом банкомате хранится информация об ошибках. Он ведь после меня перестал работать. Вывод: то ли у них там кадры не квалифицированные, то ли кадров не хватает, то ли на меня просто забили. Даже 3 недели уже истекли!14.09.2014 15:04Сегодня, 14.09.2014 снимал деньги в банокмате банка партнера МКБ. Минуты три смотрел на надпись Пожалуйста подождите..., после банкомат сообщил об ошибке и отдал карту. Ни денег, ни чека не дал. А минут через 5 я получил сообщение выдача наличных; успешно, сумма 10 000. Довольно забавное сообщение, учитывая, что денег я не получил. Позвонил в Альфу, составили претензию с моих слов №1409140320. У меня уже нет не сил не желания ругаться, потому что то же самое произошло 16.08.2014 только в тот раз банкомат не дал мне 40 000.Еще интересный момент у сотрудников, которые принимают претензии, есть шаблон и они всем говорят, что срок рассмотрения 3 дня - это ВРАНЬЕ, шаблонное ВРАНЬЕ! Зачем вы обнадеживаете. А потом пишите мне в письме:Сроки рассмотрения претензий по оспариваемым суммам напрямую зависят от сроков, установленных Международными платежными системами для каждого этапа претензионного цикла (от 30 до 60 дней) и не могут быть изменены по желанию эмитента.Ваши сотрудники сразу же уточняют, что за банк. И они знают, что это банк партнер значит претензия по оспариваемым суммам - значит от 1 до 2 месяцев. Научите их говорить правду.В понедельник поговорю с генеральным и фин директорами об отказе от зарплатных карт Альфа-банка.