15.02.2017 купили телевизор в магазине М-Видео. Кредит оформили в этом горе-банке. То, что при оформлении девушка умолчала о некоторых моментах и суммах, про это даже не нужно писать. В итоге я решила вернуть страховку и плату за смс-информатор. Установила приложение Мой банк. За СМС деньги поступили быстро и отображались в строке собственные средства 620 руб. Отправив заказное письмо в банк в течение 5 рабочих дней, ждала возвращения суммы страховки где-то 4000. Сумма благополучно вернулась и также отображалась в строке собственные средства. Также была мной перечислена сумма уплаты кредита 3722 через Элекснет. Я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, точно ли это страховка? По квитанции с почты отслеживала письмо, как только а мне сказали, что это точно страховка, я выкинула квитанцию, к своему большому сожалению. Мне сказали, что да. В итоге 16 марта я вижу в приложении в строке собственные средства только сумму с Элекснет 3722. При звонке в банк мне говорят, что сумма по страховке была зачислена ошибочно и моё письмо пришло 27 февраля. Но отправлено то оно было раньше. И при всём желании придти в течение 5 дней оно к вам не успеет с Алтая. А куда делись 620 руб вообще не объяснили. Прошу провести проверку. Очень разочарована. Меня никак не уведомили, что страховка списана. Не рекомендую этот банк, хотелось бы вернуть эти деньги за страховку. Кажется, что сплошной обман. Хотят начисляют, хотят списывают. Номер договора 04005772989.