По окончании срока вклада потребовалось 4 раза посетить офисы, чтобы выдали деньги, начал в понедельник, закончил в пятницу. Сотрудники предоставляют недостоверную информацию, в офисах нет прямых телефонов, обещание позвонить на мобильный телефон о наличии денег в кассе сотрудники офиса не выполнили, а получить информацию через контактный центр крайне затруднительно, последнее обращение с простым вопросом: могу ли я сегодня получить заказанные деньги? - вылилось в разговор с тремя сотрудниками центра и 40 минут потраченного времени, действительно проще за это время доехать до офиса, как настаивали все три сотрудницы. Особо хочется подчеркнуть особенности работы офиса на пр. Ленина, 127а (Тула). При первом посещении не было ни одного посетителя и сидели 4 свободных оператора, но потребовали взять талончик с очередью и ожидать несколько минут вызова. При втором посещении количество операторов резко сократилось, и большое количество клиентов уходило, не дождавшись вызова, при этом звучал вызов подойти к определённому окну, но табло с номерами не работали. В третий раз в автомате по выдаче талонов закончилась лента, и пришедшие клиенты ожидали, пока сотрудницы наговорятся по личным телефонам. Не обращайтесь в этот банк, если не хотите впустую тратить время и свои нервы.