Здравствуйте!30 ноября 2016 пришла в офис Бинбанк. Операционный офис «Сочинский/23» 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Горького, д.75, чтобы перевести деньги на Украину. В итоге просидела 2 часа, с меня взяли комиссию, деньги не перевели, а сегодня позвонили и сказали прийти забрать сумму перевода обратно, при этом комиссию возвращать отказались! То есть комиссию я заплатила за 2 часа ожидания и неоказанную в итоге услугу? Никаких документов мне на руки не выдали.Подскажите, куда теперь мне следует обращаться - в милицию по поводу факта мошенничества со стороны банка или в организацию защиты прав потребителей, чтобы вернуть сумму комиссии?