Пользуюсь услугами данного банка уже около 3 с лишним лет. Обслуживание в Банке на мой взгляд отличное, как говорится, жил и радовался.Собственно, я и не знал об этом портале, пока не столкнулся с нештатной ситуацией (гуглил на тему опротестования операций по кредитным картам и вышел в том числе на этот сайт). В октябре (по-моему 13 октября) этого года с моей карточки начали снимать средства в банкомате Петербурга (при том, что я в этот момент с карточкой находился на работе в Москве). Стали приходить СМСки по факту снятия. Пока достал карточку, посмотреть телефон банка, пока набрал номер - успели наснимать на ~ 23 000р. Карточку по звонку заблокировали, но деньги-то снять уже успели... По телефону проконсультировали, что надо подъехать в любой офис и написать заявление на опротестование операции.К слову сказать, сначала я сунулся в центральный (а он, как оказалось по приезду, работает только с юр. лицами), поэтому добрался до Якиманки только спустя 2 часа после факта снятия денег.В общем, выдали заявления, всё расписал, карточку сдал - сказали ждать результата.Главный минус, на мой взгляд, что на время проведения опротестования проценты за овердрафт капают и необходимо вносить как минимум минимальные платежи (т.е. заморозить средства нельзя).В итоге 7 декабря средства вернули на мой кардсчет. Я очень доволен обслуживанием в этом банке: не только в стандартных, но и в достаточно сложных ситуациях (по крайней мере, опротестование средств снятия наличных я считаю именно такой) банк остается лицом к клиенту.