Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2011 года. В последний год жду, когда закроются мои вклады чтобы уйти. Нет месяца, что бы я писала обращение или не звонила на горячую линию с жалобой. Из самых ярких событий -мой вклад великолепная восьмерка начал ежедневно списывать с меня проценты. По дебетовой карте мне не начислили бонусы по моей категории. Сегодня я положила на карту полученный аванс и хотела осуществить различные платежи. Деньги благополучно поступили на счёт, а вот расходные операции все были отменены. Я обновила страничку в банк -клиенте и моя карта с неё исчезла. На горячей линии мне сообщили что карту заблокировали для проведения расследования. И как всегда решением проблемы предложили обращение в офис банка. На любые вопросы в горячей линии отправляют в офис. Информация о том, что карта будет заблокирована и даже после блокировки банк не предоставил. Про посещение офиса отдельная тема, я хожу в тот, что на Известковом переулке. Там электронная очередь, при этом ты можешь взять талон, быть единственным клиентом в офисе и ждать полчаса, потому что в 8 окнах сотрудники заняты обслуживанием каких-то виртуальных клиентов. Два раза сотрудники теряли мое заявление, в результате чего мой вопрос решался по 2-3 месяца. В 2011 году я всех знакомых звала в Бинбанк, в 2017 надеюсь поскорее расстаться навсегда и никому не порекомендую. Клиентов здесь любят только на этапе впиндюривания своих услуг. Дальше никому нет дела. А по поводу блокировки карты буду требовать объяснений!