Давным давно жил-был БИН-БАНК. Всем он был хорош: и высокими процентами, и быстрым обслуживанием, и внимательным отношением к клиентам, и 1 место в Народном рейтинге имел.Но вдруг к нему пришел ребрэндинг. Черточка между БИН и БАНКом пропала, а вместе с ней и высокие проценты, и обслуживание стало хуже. И стал банк именоваться Базар ИНтернэшнл. И символ себе взял птичку - сороку (видимо, персонаж из народных сказок), которая у зазевавшихся клиентов проценты таскает и в свое бездонное гнездо складывает.Довелось мне в старые времена, а именно 13.07.05, в ДО Таганский открыть вклад Сберегательный, суть которого в том, что вклад можно забрать в любой период под определенные проценты: свыше 365 дней -7,85%, свыше 548 дней - 7,7%. На дату закрытия 12.12.06 срок вклада составил 517 дней, что соответствовало ставке 7,85%. На сумму 2000 евро были начислены проценты 210 евро и 282,56 руб. Так как калькулятора под рукой не было, то сразу не смог подсчитать процентную ставку. Дома пересчитал - оказалось 7,7%, что соответствовало периоду нахождения свыше 548 дней.Сначала подумалось, что это недоразумение легко исправить. На следующий день в 11 часов позвонил в банк. Соединили меня с девушкой, которая не представилась. В течение 20 минут выяснили, что ПРОГРАММА начислила меньшие проценты, ошибку исправят и можно подъехать забрать недоплату. В 17 час. 30 мин. подъехал в отделение, где сотруднице пришлось опять объяснять ситуацию, так как выяснилось, что я разговаривал со СТАЖЕРОМ и она никому ничего не передала и с нее нет спроса. В течение 45 минут сотрудница созванивалась с отделом по начислению процентов, в результате сказала, что сегодня сделать ничего нельзя и мне перезвонят завтра.14 декабря ждал звонка до 16 час. 30 мин., но, естественно, никто не перезвонил. Позвонил сам. Узнал, что мой вопрос находится на рассмотрении у руководства, и мне перезвонят. Звонка так и не дождался.18 декабря опять позвонил. На этот раз обрадовали - можно подъехать и забрать недоплату. Приехал и в течение 45 минут, забрал свои 146,92 руб. А теперь представим, если бы я по кредиту недоплатил бы эти самые 146,92 руб. банку. За тот же самый период с 12 по 18 декабря я заплатил бы 146,92 р. + 1000 р. (штраф за возникновение просроченной задолженности) + 1,21 р. (50% годовых на сумму просроченной задолженности) = 1148,13 руб.Вот такая сорока у них. Итак, подвожу итоги за период действия вклада:1. Время обслуживания увеличилось с 7 мин. до 45 мин.2. Проценты по вкладам начисляет неправильная ПРОГРАММА, поэтому страдают ВСЕ вкладчики.3. Персонал не умеет сопоставлять данные договора с фактическим начислением процентов. Цитата операциониста: Да если я каждому буду считать проценты, то очередь будет на улице стоять! Хотя в моем случае время на подсчет процентов 2000 х 7,85% : 365 дн. х 517 дн. = 222,38 составляет 15 секунд.4. Персонал не хочет решать проблемы, и абсолютно равнодушен к своим ошибкам.5. Теперь уже 10 место в Народном рейтинге.И в заключении цитата с сайта: ... успехи БИНБАНКа во многом связаны с высоким уровнем подготовки работающих в банке специалистов и доверием со стороны клиентов...