Банк нравится стабильностью -- условия обслуживания не менялись за все то время, пока у меня там счета. Приветливый и компетентный персонал (в отделении на Сухаревской и по телефону); по email отвечают в тот же день, причем форма для отправки сообщения доступна всем, а не только клиентам банка. Неплохой интернет-банк.