Добрый день. У меня оформлен ипотечный кредит в вашем банке. Я покупала квартиру на этапе строительства. На данный момент дом сдан в эксплуатацию, и началась выдача ключей и заселение. К сожалению, на этом этапе обнаружилось, что сразу после просмотра я не могу получить ключи без предоставления закладной, хотя многие заемщики вашего банка и других банков получают ключи сразу же в день просмотра квартиры. При подписании кредитного договора никто не предупреждал о такой сложной процедуре получения ключей. 27.01.2016 я подала документы для оформления закладной на Малоохтинском проспекте. Мне озвучили срок оформления - 3 недели. Прошу банк пойти навстречу и ускорить оформление закладной, т.к. в силу сложившихся обстоятельств мне необходимо как можно быстрее получить ключи. Надеюсь на ваше понимание.