Удивлена ленью и некомпетентностью сотрудников!Третьего июня в 12:00-12:15 я пришла в ДО Покровка для зачисления денег на счет. Банкомат денежки успешно съел в размере 13200, добрая улыбчивая тетя на экране скрестила руки, сообщив, что связь с сервером потеряна, потом вновь вернулась на стартовую страницу. Итог: ни денег, ни чека, ни средств на счете!В тот же день через полчаса я обратилась в банк и оставила претензию 1306030415. Меня вполне успокоили, сказали, что все будет хорошо, претензию рассмотрят, штрафа не будет. Поставили срок шесть дней. Но вопрос в том, что я улетала этой же ночью в отпуск! Представьте, каков был сюрприз получить смс от банка на следующий день! Прошли ровно сутки! Ответ был отрицательный! Вот так сюрприз, у меня волосы на голове от хамства зашевелились. Что этот банк за сутки сделал? Ничего! Он наверняка не смотрел снятия, не проверяли дебит кредит, инкассации возможно тоже не было, камерой банкомата, соответственно, тоже не интересовались. Я бывший сотрудник банка, я знаю как это происходит! За сутки не могли сделать ничего! Это как минимум недельный процесс. А у вас - без разбора жмут кнопки отказать. А у меня есть свидетели, которые видели, что происходило, но банк это не пугает, они считают, что все им должны. Я звонила в банк четвертого июня из другой страны, платила бешеные деньги за роуминг, девушка в колл центре сказала, что нужно оставить повторную претензию, которую в итоге не приняла из-за того, что я какое-то там кодовое слово не назвала, которым ни разу не пользовалась, т.к. это не кредит, а рассрочка, карты у меня нет и поэтому мне даже она не требовалось. Да и первую претензию приняли без этого слова. Я со своего пути не отойду и денег от вас добьюсь всеми возможными способами, для меня это сумма немаленькая и дарить банку я ее не собираюсь.Со стороны банка не были предоставлены заявленные ими в договоре услуги по погашению: банкомат был не исправен, и последствия его глюков вы решать не хотите. АЛЬФА БАНК ОБСЛУЖИВАЕТ КЛИЕНТОВ ТОЛЬКО ЧТОБ ВЗЯТЬ ИХ ДЕНЬГИ, А ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ РЕШАТЬ ИМ ЛЕНЬ.Ко всему этому мне постоянно названивают ваши выбиватели не существующего долга и просят отдать деньги! Ни черта я вам не заплачу пока вы не разберетесь, я деньги вносила заранее и у вас было достаточно времени разобраться, чего вы не сделали.