Сегодня, в 14:03 позвонила на горячую линию, с целью составить и оставить претензию о том, что я крайне недовольна тем, что нет банкоматов в СПб, которые принимают купюры по 10 и 50 руб. В то время, как в других банках я обслуживаюсь, и там через банкоматы можно зачислить такие купюры. Так называемый оператор, работу ее оцениваю на 1, наотрез отказалась у меня принимать такую претензию, я очень долго доказывала ей, что она не права, что клиент всегда прав, и не стоит об этом забывать, она же не внимала моим словам и просьбам, давая мне понять, что это только она решает, какие претензии принимать, а какие нет. В общем, чувствовала себя хозяйкой. И по разговору она произвела очень неприятное впечатление, пришлось мне повысить сильно голос. Но ведь правда это очень неудобно, когда в другом банке, где ты обслуживаешься, банкоматы принимают все купюры, от 10 руб. до 5000, а ваши какие-то особенные. И я не имею право оставить претензию после этого? Эта так называемая сотрудница позорит ваш банк, и не только с ней одной мне за время сотрудничества с вашим банком на горячей линии пришлось пообщаться. Были такие же пренеприятные операторы, как она, но и были крайне вежливые. Я требую наказать так называемого оператора за неисполнение своих должностных обязанностей. И еще одна претензия, которую она так же не хотела фиксировать. Касалась кредитования малого бизнеса - у вас есть такой кредит. От 750000 руб. При этом при выдаче кредита через кассу в условиях сказано, что взимается 1% от суммы кредита. Я знаю, что раньше это было законно, но теперь уже давно существует закон, запрещающий взимать какие-либо проценты за выдачу кредита наличными. Так же эта претензия осталась незафиксированной. Больше я не клиент вашего банка, этот разговор с ней мне испортил все настроение, и перевернул мое представление о вашем банке в худшую сторону.