Похоже в этом банке информационная система не работает в принципе. Например, при попытке погасить задолженность по кредитной карте со своего текущего счета получаем сообщение по статусу перевода «Отправлен в банк - Доставлен в банк - Принят банком – Исполнен частично – Возвращен». Это нормально, вот только при этом деньги на текущий счет не возвращаются, а по горячей линии обещают вернуть через сутки. Ну, будем надеяться. Про двойные начисления по картам и начисления не существующих процентов здесь уже писали неоднократно.Может быть стоит все-таки сообщить клиентам, каких еще неожиданностей стоит ждать?