Я зарплатный клиент у этого банка. Долго терпела халатность банка, но после сегодняшней ситуации решила все-таки написать. Сегодня при оплате покупки картой произошел сбой операции. Хотела снять нужную сумму в банкомате, чтобы оплатить. В банкомате так же произошел сбой. После этого с меня сняли 5 раз сумму покупки (которая в конце концов мы оплатили с карты мужа) и 2 раза сняли сумму, которую я хотела снять в банкомате.  На обращение в колл- центр банка мне никак не смогли помочь и как-то разобраться в моей ситуации. В общей сложности за 10 минут с меня банк снял примерно 37 000 тыс руб. и в принципе оставил без средств существования. Также 05.05.2017 я обращалась в отделение банка Новый Арбат/77 с целью перевода средств с одной карты, у которой закончилось обслуживание на другую карты. Девушка-оператор сказала мне что нужно просто написать заявление и в течение дня деньги уйдут с одной карты на другу. После этого прошло 15 дней, а деньги до сих пор мне не перевели. При обращении в колл-центр помочь как всегда никто не смог, лишь попросили обратится снова в отделение. Так же сказав, что от этого отделения никакого заявления в работу не поступало, видимо девушка-оператор мое заявление отправила в помойку. Вообщем банк, который абсолютно не хочет решать проблемы.