25 января 2016 года мною была получена и активирована дебетовая карта, при попытке внести деньги на карту у банкомата произошел технический сбой и деньги не были зачислены. В месте с операционистом Ар-вой Ольгой мною была составлена претензия с описанием ситуации, перечнем застрявших купюр. По словам операциониста Ар-вой Ольги претензия была отправлена ею в Отдел по претензионной работе банка 25.01.2016, однако СМС-уведомления о том, что моя претензия принята к рассмотрению я не получила. Моя ошибка заключается в том, что я не потребовала себе копию претензии и не звонила в Бин Банк ежедневно, так как Ар-ва Ольга убедила меня, что мое дело будет рассмотрено в самое ближайшее время (максимум 30 дней).Сегодня, по истечение 21 дня с момента подачи претензии, я позвонила по горячей линии Сбербанка и выяснила, что моя претензия до сих пор не зарегистрирована! Операционист Ольга Ар-ва по моему звонку выслала ее повторно. Жду ответа.