Здравствуйте!Я и мой младший брат столкнулись с необходимостью реструктуризации кредитов. Раньше этого никогда не делали. Пришли в банк, думала - все будет долго и как всегда, с кучей нервов... Нам повезло - мы сразу попали к Юлии. Она все объяснила, заполнили заявку брату. Через час я пришла с необходимыми документами, заполнили и мою заявку. Прошла заявка не сразу, и моя и брата. Дело в адресе регистрации по паспорту, система его не распознала. Юля несколько раз корректировала и в конце концов все получилось! Я звонила ей несколько раз, два дня подряд - уточняла одобрили или нет заявки. Она всегда отвечала, проверяла. Никакого раздражения, с улыбкой! Именно она сообщила радостную новость, что и мне и брату все одобрили и мы можем приехать на оформление. Точно так же она перезвонила, когда пришло время приехать за картами и справками о закрытии предыдущих кредитов. Я впервые столкнулась с тем, что сотрудник банка может быть таким внимательным, чутким и грамотным. Не было ни одного вопроса, на который она бы не смогла ответить (а вопросов было много)! Если бы каждый сотрудник в каждом банке ТАК относился к клиентам... Если ранее у меня и были какие то негативные эмоции по отношению к банку - Юля своим отношением и профессионализмом их полностью развеяла! Теперь, если что - для меня существует только это отделение Альфа-Банка! Еще раз большое человеческое спасибо Юле Кругловой!