До настоящего момента имею крайне негативный опыт отношений с ООО Сетелем Банк. Суть в следующем. 19.01.2014 в Рольфе заключил договор автокредитования. 21.01.2014 решил произвести полное досрочное погашение кредита. При заключении договора представитель банка заверил меня, что, при этом, % будут начислены за фактическое количество дней пользования кредитом. Тоже самое указано и в Договоре.Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей). Такой расчет напрямую противоречит условиям договора, в котором указано, что расчеты производятся в УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ДЕНЬ полного досрочного погашения и, исходя из сумм основного долга по Кредиту НА НАЧАЛО КАЖДОГО ДНЯ процентного периода.Вразумительных аргументов, ссылок на пункты договора, в соответствии с которыми произведён расчёт, сотрудники банка, в т.ч. юристы, привести не смогли. Единственный аргумент – «так указано в графике платежей, если не согласны – пишите претензию». У меня сложилось впечатление, что сотрудники ВООБЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ С ДОГОВОРОМ. На мою просьбу представить письменное уведомление о сумме, необходимой для полного погашения кредита получил отказ. Вместо этого прислали СМС с каким-то невразумительным текстом.По данному поводу написал претензию в Сетелем Банк. Предварительно получил отказ в удовлетворении. Жду официального ответа.Ещё несколько негативных моментов:- в приложении к Договору указано, что при платежах через Сбербанк-онлайн не взимается комиссия. Оплатил – комиссию содрали в размере 1%. В справочной СБ РФ подтвердили, что КОМИССИЯ при платежах в адрес Сетелем Банк ВЗИМАЕТСЯ;- руководитель группы обслуживания клиентов ведет себя грубо, по хамски и кране непрофессионально;- в приложении к договору не указан единственный способ, с помощью которого можно без комиссионных и день в день произвести зачисление денег – через кассу в офисе банка. Всеми остальными способами, перечисленным в приложении к Договору, деньги идут не менее 2-х дней, за которые Банк начисляет % или штрафы.РЕЗЮМЕ – не верьте консультантам при оформлении договора, читайте сам договор внимательно, особенно Общие условия кредитования, хотя это тоже не страховка от проблем с этим банком. Всем своим знакомым буду рекомендовать обходить этот банк стороной.