До 10.01.2014 мое отношение к банку было хорошее. 15 месяцев вносила платежи нормально, оставалось всего-то 3 раза заплатить, и вот началось... 10.01.2014 совершая очередной платеж в банкомате в банке, произошел сбой оборудования, банкомат деньги взял, но не зачислил на счет и не вернул назад. Сначала замечательные сотрудники усомнились, что я вообще вносила деньги, но потом, посмотрев в камеры, а также когда инкассаторы обнаружили неучтенные деньги, от меня приняли претензию. Сотрудники обещали, что все будет хорошо, но не тут-то было. Деньги зачислили, но вот через неделю мне стали поступать гневные звонки, что у меня просрочка. Оказывается при составлении претензии сотрудник банка неверно указал номер счета, оказалось зачислили на кредитную карту. Составили претензию новую, отказали перевести деньги на счет потребительского кредита. Теперь в банке уже 3 претензия, замучили своими звонками, что я должна. Требуют, чтобы я оплатила повторно ежемесячный платеж, а они мне за это спишут пени и  штрафы. Хотя просрочки не по кредиту, не по карте у меня нет. Все кредитные обязательства в январе перед вашим банком я выполнила (имеются документы). Дело идет к суду. Прошу сотрудников банка обратить внимание на мое сообщение, т.к. консультация у адвоката уже была. Я не собираюсь сдаваться, т.к. я добросовестный плательщик.А также просьба лучше обучать своих сотрудников, т.к. они у вас даже не знаю как назвать их. Первая девушка, которая оформляла кредит указала неверно мой номер телефон и кодовое слово; трое других в офисе сначала неправильно указали счет, затем хамили при оформлении второй претензии, и каждый раз объясняют все по-разному почему, что я требую нельзя осуществить. Спасибо!