Хочу поделиться с вами своей историей, которая началась еще в июле 2011г., а полностью решилась в ноябре.Я давно пользуюсь услугами этого банка и мне предложили оформить кредитную карту. Просчитав все и решив, что она действительно будет мне удобна, я оформил ее. Став счастливым обладателем карты, я сразу пошел и купил определенный товар. Пару месяцев платил, как положено, потом получил квартальную премию на работе и решил погасить карту. Первый раз я пришел в ДО Измайловский попросил сотрудника Олега рассчитать мне полную задолженность и выписать платежку на оплату. Мне все рассчитали, выписали, я заплатил и ушел благополучно домой.И тут начались мои проблемы. Прошло пару недель и мне позвонили и добродушно напомнили о том, что я должен внести вовремя очередной платеж на карту. Я вернулся в банк, и попросил Олега уладить мои проблемы, но он только отмахнулся от меня, дав мне только заявление. Конечно, я был очень зол, что ко мне так отнеслись, притом, что вина была сотрудника. Я поднял все связи, и мои знакомые юристы помогли мне написать грамотную жалобу в ЦБ РФ. И тогда дело пошло на лад, мне быстро вернули деньги на счет. И у меня образовался остаток собственных средств на карте. Но за то, что со мной так изначально обошлись, было дело принципа вернуть этот остаток мне на руки, а не оставлять его на карте. Я пришел в банк снова и попросил выдать мне через кассу без комиссии мои собственные средства, однако мне любезно предложили написать заявление на аннулирование карты, т.к. программа иначе не пропускает выдать денежные средства. Тогда началась моя вторая проблема, и я уже было рассчитывал подать в суд с подачи моих грамотных друзей-юристов, и немного взять с банка денег. Но прежде я решил обратиться к управляющему этого дополнительного офиса. Роман принял мое заявление и сказал, что сделает все возможное. Я, конечно, не верил в то, что ему удастся что-то решить в мою пользу. Но нет предела моему удивлению, когда он мне позвонил и предложил встретиться в ДО для конечного решения моего вопроса. Я приехал на следующий день, мне выдали деньги, и я довольный ушел домой. За это отдельное спасибо, что все-таки отношение к клиентам у банка лояльное.P.S.: У меня нет претензий к сотрудникам ДО, просто обидно за них, что председатели правления загоняют их в рамки (выдумывают сложности в работе), а весь негатив наш клиентский приходится терпеть именно им (сотрудникам ДО). Терпения вам!