Собственно, эту оценку я ставлю не самому банку, а конкретному сотруднику Оксане Николаевой - старшему специалисту отделения Земляной Вал. Многим из ваших сотрудников следует у неё поучиться, как надо работать с клиентами. Оксана сделала всё, чтобы исправить ошибку других своих коллег, причем с минимальным моим участием, в большей части дистанционно. Огромное ей спасибо за ответственный подход и неравнодушие.А теперь сама история. В 2015 г оформлял ипотечное страхование, затем в отделении на Троицкой писал заявление на автоматическое списание страховой премии. Банк заявление то ли потерял, то ли что-то ещё. Узнал об этом чисто случайно от страховой компании только сейчас. Пришлось делать всё повторно спустя год с помощью Оксаны Николаевой.