05.08.2014 написал в Автопассаже на Варшавке 138 А у представителя банка заявление на закрытие счёта и перечисление остатка денежных средств на мой счёт в другом банке (в кассе центрального офиса получить деньги наличными по неизвестной причине невозможно).  Получил свою копию заявления, подписанную этим представителем. В течение 5 рабочих дней деньги так и не перечислили, счёт так и не закрыли. Утром (13.08.2014) по телефону горячей линии мне сообщили, что решить проблему не получится в виду того что, цитирую: ... не работает система. И, мол, перезвоните позже. К этим перезвоните позже в этом банке я уже привык. Вечером перезвонил - моё обращение приняли, и, мол, ждите ещё 5 рабочих дней, будем расследовать... Через день перезвонили и ошарашили меня тем, что я вообще не писал заявление. Ну это уже не смешно. Я почитал другие отзывы на этом сайте и понял, что такая схема поставлена на конвейер и активно используется этим банком. Хотел бы обратить внимание контролирующих органов (ОБЭП, Роспотребнадзор, ЦБ) - здесь явно, что-то странно. Данные проблемы скорей всего бы не возникли, но именно ваша горячая линия (8 495 644 3344) надоумила меня заплатить лишку и перечислить лишний аннуитетный платеж. Три раза звонил в июле и три раза мне твердили, что нужно доплатить и называли разную сумму. 33 раза в течение более 2-ух лет я исправно платил по кредиту, а банк не может ОДИН раз исполнить в срок свои обязанности. Это говорит только от том, что банк сетелем крайне не надёжный!