15.11 получил смс, что мою действующую и в 2017 году золотую Viza БИН Банка без объяснений и извинений блокируют с приглашением зайти в отделение. В личном кабинете и на сайте никаких сообщений; звонок в call центр не помог, послали в отделение, в отделении и в ИТ поддержке информацией не владели, предположив, что улучшается техническое обслуживание, обещали проинформировать по мобильному 18.11., но не перезвонили. Повторные звонки в call центр показали: некомпетентность работников (не смогли или не захотели понять запрос) нежелание решать вопросы (не предоставили запрошенную информацию по новой карте), желание защитить банк (меняет старье), и обман, выразивший в невыполненном обещании направить сегодня информацию в терр. отделение. Только в отделении управляющий, единственная, помогла разобраться. Выяснилось, что тарифы на Золото (якобы моя карта старая) поменялись радикально естественно в интересах банка, что из колл-центра никто никакой информации не присылал, что происходит не сбалансированный обмен, а обман с предложением такой же карты, но с увеличенной оплатой за обслуживание. Самодеятельность БИН банка без объяснений и персонифицированных извинений видимо базируется на сомнительном успехе рекламы от известных киномужчин и явно не красит руководство и акционеров БИН, заставляя нелепо оправдываться линейных работников на местах.