С 2005 года являюсь клиентом банка. За 11 лет были обращения в банк как за получением потребительского кредита, так и по карточным продуктам. За все это время у меня никогда не было претензий к банку. Однако, получив Счет-выписку с начисленной платой в сумме 300,00 руб. за выпуск и обслуживание Транспортной карты (г. Санкт-Петербург) за расчетный период июль-август 2016 г., у меня возникло недоумение: во-первыхкартой не пользуюсь с 2015 г., во-вторых срок окончания действия карты март 2017 г. и соответственно возник вопрос: Что значит выпуск карты?Неужели банк оформил еще одну Транспортную карту? Поэтому 16.09.2016 г. поехала  в кредитно - кассовый офис банка на Комендантском пр-те, 11 за разъяснениями. С первых минут общения с менеджером офиса Бондаренко Аленой моя нервозность пропала, т.к она спокойно, очень доходчиво объяснила суть данного продукта - возможность входа в интернет-банк, который был выдан мне одновременно при оформлении карты WebMoney. Уточнив у меня буду ли я пользоваться или нет данным продуктом, мне было предложено написать заявление о расторжении договора.  В данный момент разговора с Бондаренко А. присутствовала зам. руководителя офиса Курманова Эльвира, которая поинтересовалась причиной моего обращения в банк. Узнав, подтвердила, что с 01.03.16 г. банком изменены тарифы и условия карточных продуктов. Т.к. от нее я получила подробную информацию о депозитных счетах, по которым меня заинтересовал тариф Пополняемый  Прошу объявить благодарность (и не только) сотрудникам офиса Бондаренко А. и Курмановой Э., а банку пожелать - подумать о совершенствовании доведения информации до  клиентов о банковских продуктах. Кто из нас любит читать стенды? Сидим, стоим в очередях, уткнувшись в смартфон, планшет.