Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику АО Альфа-Банк г. Москва Муравьеву Виталию ведущему менеджеру по развитию бизнеса за отзывчивость, профессионализм, оперативность в решении сложившейся ситуации по моему кредиту.17.01.2016г. Я была приглашена на демонстрацию косметики Soleimer и на бесплатные косметологические процедуры в ООО БЬЮТИ П... г. Москва, ул. Марксистская. После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 2 года, находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (постоянная суета с переходами из кабинета в кабинет, необычные запахи, активно предлагаемые процедуры), изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит.При оформлении кредита в АО Альфа-Банк договор потребительского кредита оформлял сотрудник салона, не предоставив мне возможности ознакомиться с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. Далее обнаружилось, что товар ненадлежащего качества, после чего была представлена претензия в ООО БЬЮТИ П.... и заявление о расторжении договора, также претензия в АО Альфа-Банк о расторжении кредитного договора и закрытии счета. Ситуация разрешилась наилучшим образом, правда с небольшими потерями...Прошу Руководство Банка, не оставлять без внимания труд, качество работы сотрудника, который не только терпеливо помогал разбираться со всеми нюансами данной ситуации, но сходу помог в решении вопросов поэтапного действия в расторжении кредитного договора, а также очень приятно столкнуться с привычным уровнем обслуживания в Альфе.Еще раз благодарю Виталия за помощь и Руководство Банка дающим возможность нам Клиентам, работать с компетентными сотрудниками, показывающие высокий уровень!С уважением, Анна