У меня два случая (не считая мелочей):1.17.07.2015 перевел деньги с карточного счета на счет вклада. Деньги на счет вклада не поступили (кончился период в который можно пополнять вклад). Деньги подвисли. Звонок в банк и письмо в онлайн-банке результата не дали. Пришлось идти и писать заявление, чтобы разобрались с ситуацией. 5 дней прошло с момента перевода - денег нет ни на вкладе, ни на карточке (куда они должны бы вернуться). Это все внутрибанковская операция - это какой-то ахтунг.2.Карта вокруг света заведена в апреле 2015 года. Есть пункт - начисление процентов на остаток средств на карте. Опять же ждал три месяца (мало ли - что-то не сработало еще), никаких начислений не было и нет, опять же сегодня писал заявление в отделении - когда разберутся непонятно. По телефону или через интернет ничего выяснить нереально, все заканчивается обратитесь в банк.В отделении приходится стоять сначала в очереди (минут 30-40 стабильно), потом еще столько же ждать пока операционист будет с кем-то связываться (как-то всегда не очень удачно). Вот угораздило же связаться с данным банком.