Являюсь клиентом банка по принуждению (кредит передали по цессии в Альфа Банк). Так вот, абсолютно все обращения в этот Банк - это потеря времени (как мин. 1 час) и полное отсутствие профессионализма сотрудников, независимо от отделения. У меня автокредит. Начну с того, что более года назад на моем авто украли номера, и естественно мне было необходимо заново поставить машину на учет. Предварительно я позвонила по «номеру горячей линии», где мне сказали, что нужно обратиться в отделение на Лиговском пр. Приехав в это отделение, мне предложили ДИКИЕ выходы из этой ситуации – например: взять копию ПТС и с этой копией поехать ставить машину на учет. Затем, окончательно потеряв надежду отвязаться от меня, сказали, что это нестандартная ситуация, и они мне перезвонят через пару дней. Прошу заметить, что все это время а/м находился на платной стоянке, т.к. был без номеров. Через пару дней перезвонили и сказали, что нужно подъехать в отделение на А.Лебедева, написать заявление и где-то через неделю мне выдадут ПТС. Потеряв надежду получить ПТС, пришлось поднять все свои связи и найти знакомых, работающих в Альфа Банке. Когда мне это удалось, оказалось, что ничего нестандартного в этой ситуации нет, и я могу подъехать в отделение на А.Лебедева и в этот же день получить ПТС на неделю. Кстати, в это же время я оставила новый № своего моб. телефона и оператор заверила, что поменяла его в базе (правда, бумажку не дала - на будущее мне наука). С тех пор я стараюсь общаться только с банкоматами, которые тоже оставляют желать лучшего (с завидной регулярностью не работают, приходится колесить по всему городу, в поисках работающего). Так вот, к сожалению, в декабре 2012 у меня закончилась карточка для оплаты авто кредита. И я обратилась в ближайшее Василеостровское отделение (это было в январе). Карточек в банке не оказалось, девушка любезно заказала мне карточку, взяла № телефона и сказала, что как только она будет готова - она перезвонит. Наступил конец февраля… Придя гасить кредит, я поинтересовалась о карточке, сказали, что еще не готова. Наступил конец марта… Сказали, что карточка в отделение не поступила, а только ПИН-код к ней. И вот наступил конец АПРЕЛЯ… КАРТОЧКИ ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕТ!  И только 20 апреля 2013, девушка за 4-м окном «открыла мне глаза» и сказала, что карточка в январе была перевыпущена и отправлена в головное отделение (правда она не знает в какое) и смс по этому поводу была отправлена мне на СТАРЫЙ номер моб. телефона! В связи с этим, в январе ее уничтожили, а новая заказанная карта была заказана неверно, и поэтому не была выпущена. Мне повезло, хоть один нормальный сотрудник.Забыла еще сказать, т.к. кредит был получен мной в 2008 г., тогда к ссудному счету привязывали счета д/в 42301…, так вот, ВСЕ операторы в разных отделениях делают приходный ордер на этот счет, при этом предварительно они делают распечатку с  нужного 40817… счета, и если бы не мой 6 летний опыт работы в Банке и знания бух учета, я наверное, хронически вылетала на просрочку!После всего вышеизложенного, хочется донести до руководства Альфа Банка, чтобы они пересмотрели  политику по обучению сотрудников, т.к. такого НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА я не встречала ни в одном банке, и я приложу все усилия, чтобы досрочно закрыть кредит и более НИКОГДА НЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. А также чтобы не был клиентом ни один из моих многочисленных знакомых!