Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно. Пользуюсь двумя пластиковыми картами, одной дебетовой и одной кредитной. При открытии дебетовой карты банк подарил мне бонусный счет и зачислил на него некоторую сумму денег в рублях. Информацию (что за сумма и как пользоваться) по этому бонусному счету очень долго пытался выяснить у работников банка (в колцентре, в интернет-чатах, в отделении). В результате выяснил то, что мне было необходимо и воспользовался бонусным счетом. По прошествии двух месяцев после этих расходных операций мне начали звонить работники банка, ответственные за просроченные платежи. Звонят на сотовый, на рабочий, на домашний телефон независимо от времени суток. Спрашивают, почему я не погашаю задолженность по бонусному счету. После первого звонка я позвонил в службу поддержки и выяснил, что никаких задолженностей (тем более просроченных) по бонусному счету быть не может. Кроме этого, задолженность по бонусному счету и, как следствие, звонки - это техническая ошибка банка. 17.01.2014 оставил две заявки: на исправление технической ошибки и на прекращение звонков. Сроки рассмотрения заявок были мне заявлены в течение суток. Прошло гораздо больше, чем одни сутки. Ни одна из заявок не рассмотрена. Более того, ни одна из проблем не решена. Просроченная задолженность продолжает существовать, звонки продолжают поступать.Очень хотелось бы, чтобы банк не начислял долги при использовании подарковИ очень хотелось бы, чтобы заявки рассматривались вовремя.