3 августа (вчера) списалась у меня комиссия за пакет услуг Комфорт 499 руб. Однако, у меня всю жизнь (9 лет уже) был пакет Класс, который стоит дешевле. Пошел я в отделение. Там операционист долго искал инфу и не нашел о подключении пакета услуг более дорогого уровня. Сказал - позвоните в Центр телефонного обслуживания, оформите претензию и вам вернут комиссию. Я позвонил. А там мне сказали, что, оказывается, я им звонил 25 июля в 15-40 и сам попросил этот тариф. Могу сказать, что я им не звонил, с какого  я буду подключать более дорогой тариф? Да и вообще я в Альфу звонил только один раз за последний год, и это, кстати, было 31 июля. Кроме этого, я не помнил кодового слова, без которого нельзя что-то сделать со своими банковскими продуктами. Я его поменял опять-таки 31 июля в отделении. Так же, я не пью, пьяным звонить не мог, к тому же в середине рабочего дня. да и з\п в этот и предыдущий день не было. И почему у операционистов в отделении и телефонном центре разная информация?Кстати, почему я 31 июля звонил и ходил в отделение? А потому что в этот день по моей карте в Швейцарии, в Лугано кто-то что-то купил на 3399 руб. А я в это время был в Москве и карта лежала у меня в сумке. По телефону карту заблокировали, эта сумма повисла на холде, пока не списана окончательно. Но в банке с ней ничего сделать не могут. Надо, чтобы она списалась, и только после этого банк начнет разбирательство по претензии о неправильном списании средств. Вот так я за 3 дня с Альфой попал почти на 4000 руб.