Открыл для себя МКБ в позапрошлый понедельник, когда искал где открыть кредитную карту. В калькуляторе на данном сайте проанализировал рынок, вывел несколько лидеров по предлагаемым условиям. МКБ показался наиболее привлекательным - один из наибольших лимитов по карте (500 тыс.руб.), без залогов, льготный период 55 дней, комиссия 1% при снятии наличности (самая низкая в Москве), никаких ограничений по суммам снятия. Затем почитал отзывы клиентов и бывших сотрудников, проштудировал сайт банка.Во вторник утром позвонил в банк для подтверждения условий и принял для себя положительное решение. Нужно сказать, телефонное общение понравилось. Девушка-оператор очень компетентно рассказала все, что меня интересовало, уточнила детали, которых я не нашел на сайте.Я попросил прислать курьера в офис и оператор, немного с кем-то посовещавшись, согласилась.Через час позвонил менеджер, представился Денисом, уточнил перечень документов, договорились о встрече в 12 часов. Приехал вовремя, приятный молодой человек, опрятный и корректный. Помог заполнить анкету, забрал именно те документы, которые называл, поспрашивал еще что-то устно и уехал.Нужно сказать, что в паспорте у меня не было штампа с пропиской. И тем не менее Денис пообещал запустить процесс сразу же с тем условием, что я копию страницы с пропиской дошлю позже.В 16 часов того же рабочего дня Денис перезвонил, сообщил, что процесс запустил и предупредил о звонке из банка (что-то вроде проверки). Из банка звонили 2 раза в тот же день, но я был занят и не мог ответить. Уже вечером (в нерабочее время) Денис позвонил вновь, сообщил, что мне звонили и не дозвонились, поинтересовался, все ли у меня в порядке. Я извинился, объяснил. Он сказал, что вопросы, которые они хотели задать, он им уже сам прокомментировал (мы их обсуждали) и теперь осталась только дослать прописку и дождаться звонка начальника отдела, которая свое финальное ок должна сказать.В среду я прописался и в конце рабочего дня скинул молодому человеку копию страницы, как договорились.В 9 часов в четверг позвонила начальница, что-то уточнила, попросила предоставить дополнительный документ - копию загранпаспорта. В 12 часов позвонил Денис, сообщил о положительном решении и попросил прислать копию загранника. Предложил подъехать в их центральный офис к 16 часам на сделку с тем чтобы получить ок на выпуск карты и чтобы я мог получить ее в пятницу в их отделении.Я сказал, что не смогу, т.к. это время у меня уже было занято и попросил ускорить процесс так, чтобы не нужно было 2 раза ездить. В итоге договорились, что документы вместе с готовой картой они отправят сами отдельным курьером в ближайшее ко мне отделение к 18 часам того же дня.Когда и приехал в отделение на Профсоюзной к 18:00, меня там уже ждали. Только вошел в отделение - встретила приятная девушка и спросила, не я ли такой-то такой-то, представилась кредитным менеджером Еленой, провела в отдельный кабинет, где ввела мои данные в компьютер, я оплатил в кассу 6'000 руб. за годовое обслуживание, выдала конверт с картой, кодовую таблицу на онлайн-платежи, логин и все прочее для работы в онлайне. Заполнила за меня заявление на допкарту для жены, предупредила, что изготавливать будут 5 дней. Была очень мила и предвосхищала  вопросы, подарила бутылку вина.Я был искренне поражен такой оперативностью. Напомню, я впервые позвонил в банк во вторник утром, а карту получил на руки уже в четверг вечером - меньше 3 дней! И при этом сделал всего 1 выезд в отделение и то, ближайшее ко мне.Дальше было не менее восхитительно. Денис позвонил уже на следующий день - в пятницу - и сообщил, что карта готова и ее можно будет забрать вечером того же дня! Т.к. у меня день уже был расписан, то я ответил, что приеду в субботу до 12. Часа через 1,5 позвонила Елена из Профсоюзного отделения и сообщила, что курьер привез карту. С субботу в 12 мы с женой забрали и вторую карту (причем, чтобы мы не тратили время, Елена заблаговременно оформила все документы на оплату 2'100 рублей за голд-карту жены, и мы просто отдали ей деньги).Что могу сказать?! Не работа - фантастика. Такая слаженность, командность, оперативность и компетентность работников - я вообще такого не встречал в российских банках никогда до этого. Хотя и обслуживался в банках покрупнее МКБ. Да и за рубежом, нужно сказать, аналогичное по качеству обслуживание встречаю только в одном банке в Женеве, но там нет таких скоростей, они любят все делать не спеша, хотя и в сроки.Вот уже 10 дней являемся с женой счастливыми обладателями МКБшных платины и голд с лимитом в 500 тыс.руб. Раза три за это время звонил Елене с текущими вопросами (по банк-клиенту, по смс-оповещению) - всегда безукоризненное общение, готовность не только подсказать, но и помочь делом (девушка сама звонила в службу поддержки чтобы урегулировать какие-то технические тонкости по моему банк-клиенту и отзванивалась, что все исправили).В общем, оценка 5+. А Денису Ремизову и Елене Гурьевской отдельный респект. При том, что ребята не называли себя помпезно моими персональными менеджерами - как это любят в крупных банках - обслужили на порядок лучше, чем до этого делали те самые персональные менеджеры из Альфы и Сити.Считаю, что менеджменту банка нужно ценить на все золота и всячески поощрять таких работников. Они - ваше лицо и превосходно выполняют свои задачи.