Решил я купить себе машину. Все было хорошо: и модель моя, и дилер известный - Рольф, и счет у него в Альфе, как и у меня. И операционная касса Альфы прям в дилерском центре, и даже на кассе висят логотипы Визы и Мастеркарда, и даже висят правила обслуживания, и что еще порадовало - стоят аппаратики для ввода пин-кода. Вот, думаю я, сервис, заплачу-ка я за машинку всю сумму с карточки... Выписал счет у менеджера (который был абсолютно уверен, что никаких проблем нет) и пошел в кассу...А вот теперь сюрприз - больше 500 000 проплатить нельзя, и при этом Альфа торжественно взяла процент за пересчет в размере 0.3% (напомню - я с карточки плачу, считать ничего не надо)!Таким образом получается:1. Клиент не знает об каких-то диких ограничениях в сумме платежа. НИГДЕ около кассы этой информации нет. Чтобы заплатить требуемую сумму, мне надо ехать в Рольф несколько раз. Полная ерунда. Напишите, что мы пластик принимаем в размере до 500 тыщ и никто дергаться не будет, а  ходить с котлетами денег.2. Абсолютно ненавязчивая услуга - пересчет денег при оплате пластиком. Все гениальное просто.  Хоть назвали бы - комиссия за перевод клиенту своего же банка, не так ДИКО бы смотрелось.3. Да... операция оплаты по карточке оформляется как снятие наличных. Даже чек выдали. 4. Но у меня же есть интернет-банк, наверно там можно заплатить? Тоже нет... не более 100 тыщ. Придется ехать в отделение.Банк абсолютно не информирует клиента о возможности оплаты, а также делает все, чтобы отнять деньги у клиента. Твердая двойка.Поеду сегодня в отделение, посмотрим, как там дела обстоят.30.08.2010 15:24Вы не поверите..... приехал в отделение в Марьино на Перерве, а там ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ. Это жесть.31.08.2010 12:42Попытка номер 2. Прямо сейчас нахожусь в ДО на Братиславской. Из 6 свободных окон работает 2. 10 человек в очереди. За 15 минут нахождения никто не освободился. Девочка, которая выдает талончик, отмазывается, что все в отпусках и зав. отделением сейчас не на рабочем месте. И это отношение к клиенту? Уже не 2 балла, а однозначно -1 за отношение к клиенту! Продолжайте в том же духе.14:44. Ну и последняя капля. Платежку делали 35 минут, при этом я 6 раз ввел пин-код. Даже зав. отделением приходила и что-то там вводила. Правда, платеж до сих пор не проведен, но я надеюсь на лучшее.От администратора:  Какая у Вас карта, какой действующий пакет услуг?-MMM-:  Карта Visa Classic, дебетовая, без овердрафта. Пакет услуг Он-Лайф.