Добрый день. В декабре 2015 банкомат БИНбанка не возвратил мою карту. Карта была заблокирована, в отделение написано заявление о возврате карты. В течение 2 месяцев никто со мной не связался и не сообщил о результатах рассмотрения моего заявления о возврате карты. 26 феврале 2016 я обратился в это же отделение, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114, лит. А с заявлением о закрытие карты. На карте присутствовал остаток собственных средств в размере 7 рублей 61 копейка. В заявление было указано о перечислении данных средств в доход банка. Со слов операционистки счет карты должен был быть закрыть по прошествии 45 дней после подачи заявления. После этого можно будет получить справку об отсутствие задолженности перед банком. Обратившись в это же отделение банка 27 июля 2016, т.е. спустя 5 месяцев, я узнал, что счет карты так и не был закрыт и справку об отсутствие задолженности я получить не могу. Оригинал заявления о закрытие карты в отделение найти не смогли, объясняя оправкой его в архив.  Объяснить причину не закрытия счета тоже не смогли, сославшись на технический сбой. Обещали разобраться и перезвонить по указанному мной контактного телефону - не перезвонили. Может быть представитель банка сможет разобраться, почему в течение 5 месяцев банк не может закрыть мной счет и намерен ли он вообще это делать?