Мы порою на этом сайте, в Народном рейтинге, обращаемся к Citibank со своими проблемами, которые возникли при общении с сотрудниками этого банка, но когда всё хорошо и чётко выполнено ими - молчим. И я сам такой же. Решил исправляться. Мы тоже делаем его лучше, критикуя порою.Сам клиент Citi более 10 лет, не зарплатный. В жизни был клиентом семи банков, но 10 лет назад сделал анализ и понял, что мне он подходит больше всего в ежедневной жизнедеятельности, так как все свои расходные операции осуществляю по безналичному расчёту. С тех пор клиент только Citibank. За эти годы было всякое, но решения всегда находились совместно с Citibank. Появилась новая акция под 15 %. Мне потребительский кредит не нужен особо, я только месяц назад досрочно погасил предыдущий, под более высокой ставкой. Мне позвонили из банка и я заполнил анкету 10 ноября. Думал, попробую под 15 %. Не дадут под 15 % - откажусь под другие проценты . Так вот одобрили 13 ноября. Перечислили на счёт 17 ноября. Под 15 %. Не ожидал, что под эту ставку в реальности дадут. Страховку не сильно навязывали - нет, так нет.Да и ещё хотел бы поблагодарить за оперативное оформление документов сотрудницу Citibank - Екатерину (моб.тел.: +7-981-***-2945). Фамилию не знаю. Она дважды встречалась со мной для оформления данного потребительского кредита. Всё очень оперативно и чётко сделала. Она молодец и профессионал своего дела.От администратора:  Помимо данного случая можете еще вспомнить пример качественного обслуживания в отделении?От DimaS:  Качественное обслуживание в отделении ? Я в отделении бываю не чаще одного раза в два года . Считаю , что хороший банк - это когда нет необходимости ездить в отделение банка . Честно говоря , я всё , что мне надо от Citibank - делаю через CitiOne. А последнее посещение отделения было , как раз 17 ноября - забирал наличные деньги , сам потребительский кредит на Лиговском проспекте , в Санкт-Петербурге . Всё быстро и чётко . Очередь заняла минут 15 , не много , ведь я не один пришёл в отделение за услугой банка . Приятная мелочь - девушка-операционист без напоминания с моей стороны выдала мне конверт , чтобы я положил ранее ей выданные мне деньги . С её стороны это было на автомате , а мне приятно , что она подумала о моём удобстве .