Пришел в отделение банка на ул.Лескова в Москве, спросил консультанта, как я могу пополнить счет банковской карты своей родственницы в Евро. Сказал, что карта в Евро и внести хочу в Евро. Мне помогли. В результате деньги были конвертированы почему-то в рубли! Я четко поставил задачу консультанту. Результат совершенно иной. Хочу, чтобы банк исправил свою ошибку и на счет пришли именно Евро, все в точности до последнего цента!Администратор:  Уточните, пожалуйста, дату операции, а также расскажите подробнее о процессе вашего общения с сотрудником банка: что он вам посоветовал и присутствовал ли при внесении средств через банкомат.mnogodobra:  Операции совершены:05-11-2014 14:32:5605-11-2014 14:34:46Я спросил сотрудника банка о том, каким образом, кассу или через банкомат мне лучше и безопаснее пополнить счет клиента в Евро, чтобы я внес Евро и на счет поступили Евро, и показал на листочке два номера счета клиента банка. Мне было сказано, что можно через банкомат и все равно на какой счет. Я понадеялся на то, что программное обеспечение банкомата умное и что сотрудник опытный. Сотрудник банка присутствовал при первой транзакции и помогал мне ее выполнить. Вторую я сам сделал аналогично. Банкомат запросил номер счета. Я ввел номер счета. Далее банкомат вывел ФИО клиента для проверки. Далее банкомат спросил валюту. Я нажал кнопку Евро и вставил купюру в купюроприемник. Банкомат не указывает валюту счета и не указывает о принятом им решении о конвертации. У меня не было никакого понятия о том, что евро конвертировались в рубли. пока клиент банка не сообщил о поступлении рублей на его счет.Позже я выяснил, что один из присланных клиентом номеров счетов был рублевым, а второй евро. Клиент по какой-то причине считал, что оба счета в евро, а отличаются они способами внесения, один для банкомата, второй для внесения через кассу. Не имею понятия, откуда у клиента такая информация. Перед внесением евро на счет я четко проговорил задачу о том, что хочу внести в валюте евро так, чтобы и на счет поступили в валюте евро.