Здравствуйте!10 февраля 2017 года я обратился в административный пунктСетелем Банка, расположенный по адресу: г. Томск, Ленина проспект, 121, за оформлением целевого кредита на покупку телевизора в магазине «М Видео». Представитель Сетелем Банка, кредитный специалист, работающая в данном административном пункте, предложила мне оформить договор страхования по программе «Коллективное добровольное страхование заемщиков «Сетелем Банк», указав, что Банк не одобрит кредит без наличия указанной страховки у клиента. При этом, как мне стало позже известно от других специалистов Сетелем Банка решение Банка о выдаче кредита не зависит от наличия или отсутствия страховки у клиента. О чем кредитный специалист явно ввела меня в заблуждение!Вместе с тем, указанная сотрудница неверно проинформировала меня о том, что отказаться от услуги страхования и вернуть сумму потраченную на плату за страхование можно в любой момент, в том числе и через 3-4 недели после ее оформления, в частности, когда мною предполагалось полностью досрочно погасить кредит. При этом, на самом деле срок отказа от данной программы страхования составляет 5 рабочих дней! Важно, что после истечения 5 дней сумму, потраченную за подключение к услуге страхования нельзя вернуть ни в каком размере. Кроме того, данный кредитный специалист неверно рассчитала сумму для полного досрочного погашения. В результате размер ее ошибки составил около 850 рублей. Хочу отметить, что обман клиентов сотрудниками Банка является недопустимым. Такие действия портят имидж и репутацию Банка!  Я несколько месяцев пытался урегулировать данный вопрос со службой поддержки Сетелем Банка. Но они разбираться в этом не хотят.  Ведут лишь шаблонную отписку, указывая на то, что отказаться от страховки можно было в течение первых пяти дней и указывают, что полное досрочное погашение прошло успешно (при том, что по поводу ПДП изначально нареканий никаких не было). Вникать в ситуацию и предоставить четкий обоснованный ответ за действия своих сотрудников Банк не в силе.