В сентябре 2013 г. закрыла счёт и уничтожила дебетовую карту в доп. офисе Кутузовский Проспект. В декабре 2013 г., устав получать нулевые выписки на электронную почту, снова обратилась в офис и узнала, что счёт не закрыт. Снова написала заявление. В апреле 2014 года, устав удалять нулевые выписки, узнала, что счёт закрыт, просто не убрана галочка в поле информирование. На всякий случай операционистка попросила ещё раз написать заявление на закрытие счёта (?). В мае 2014 г. при звонке в колл-центр выяснилось, что счёт закрыт, галочка так и не снята. Сотрудник банка обещал разобраться и отключить таки информирование по закрытому счёту. Нулевые выписки продолжают приходить. При звонке в колл-центр сегодня мне сказали, что счёт не закрыт! На мой вопрос - каким ещё образом можно закрыть счёт, если 3 заявления уже написаны? - сотрудник банка попросила подождать и 10 минут я слушала музыку. Безответственность сотрудников банка, а также их непрофессионализм поражают. Нет никакого желания работать с этим банком.