И все-таки отношение Сбербанка к клиентам меняется. Сотрудники московского отделения на Неглинной, 10 (в частности, Жучкова В. А.), крайне оперативно помогли мне получить справку о состоянии счета в посольство (для шенгенской визы). Это оказалось не так просто - справка нужна была срочно, а деньги на этот счет муж перевел мне только накануне и они не успели отобразиться. Решить эту проблему можно было только в отделении, выдавшем карточку. И его сотрудники сделали максимум, что от них зависело, чтобы мне помочь. Спасибо им за отзывчивость и профессионализм. Все-таки качество услуг в отделении на 100% зависит от персонала.P.S. Кстати, в первом доп. офисе, куда я обратилась за справкой (в Леонтьевском переулке), сотрудники тоже мне помогли (к сожалению, не помню имя операциониста). Во-первых, отменили операцию (100 руб. за справку), когда я увидела, что деньги еще не пришли на счет. Во-вторых - подсказали обратиться в отделение, выдавшее карту.