Никому не советую связываться. У меня автокредит в этом банке. Так случилось, что я потеряла свидетельство о регистрации ТС. Обратилась в банк сначала по телефону, никто не смог дать мне внятного ответа, что надо делать, чтобы получить оригинал ПТС на руки, посоветовали ехать в банк. Приехала. Отправили в полицию за справкой об утере документа. В полиции (конкретно - Красногорское отделение) такие справки уже два года как не дают. На следующий день приехала опять в банк, объяснила ситуацию. Приняли заявление о выдаче ПТС, заставили два часа ждать, а потом отказали в выдаче так как нет справки из полиции. Ни руководитель регионального отделения в г. Москва на ул. Правды д. 26, ни рядовые клерки этого отделения не сделали даже попытки вникнуть в проблему и попытаться помочь решить ее. Разговаривают некорректно. В итоге, приняли претензию, обещали в течение 5 рабочих дней на нее ответить. Даже в ГИБДД никакой справки не требуют. Приносите ПТС, получите дубликат свидетельства. Вероятнее всего придется обращаться в суд. Имею новую машину, регулярно без задержек плачу кредит, но не могу эксплуатировать свой автомобиль из-за сотрудников банка.