Здравствуйте, Альфа-банк!Мы с мужем являемся клиентами банка уже 4 года. В этом году решили воспользоваться предложением кредитования. Банк заочно одобрил мужу кредит, в размере 453000 руб., но при этом нигде не было сказано, что 53000 мы обязаны оплатить за Добровольное страхование по кредиту.При заключении договора сотрудник банка давал подписывать документы мужу, как кредитные, так и документы о страховании, при этом объясняя, что это обычные кредитные документы в нескольких экземплярах для кредитного дела и для нас. На вопрос, что это за документ страховки, сотрудник объяснил, что так, для ознакомления, подпишите, что ознакомились с информацией о возможном страховании. Когда мы смогли внимательно перечитать документы, то оказалось, что в общей стопке кредитных договоров были и документы о Добровольном страховании кредита, который мы предупреждали, что не хотим заключать и хотим отказаться от страхования... Сотрудник банка сказал, что документы подписаны и обратного расторжения договора о страховании не предусмотрено, так же как и об отмене кредитования, и все вопросы нужно решать через московский головной банк. Мы неоднократно звонили в службу помощи банка, где нам объяснили, что мы можем подойти в банк и написать заявление об отмене страхования в отделении банка. Однако при обращении в отделение банка нам неоднократно отказывали, даже в написании данной претензии. Муж неоднократно звонил и оставлял данную претензию, но банк, не обосновывая, отказывает ему в расторжении данного договора.Напоминаю, что по закону страхование кредита является Добровольным страхованием заемщиков кредитов от финансовых рисков, связанных с потерей работы, а не добровольно-принудительным и клиент вправе не заключать данный договор. Почему в вашем банке не соблюдается данное право и на каком основании нам отказывают в расторжении данного договора?Прошу признать данный договор недействительным и вернуть сумму, потраченную на страховой взнос на счет кредитного договора в счет погашения кредита и 20000 морального ущерба.При этом объясните, на каком основании нам отказывают сотрудники банка в написании жалобы и претензии в отделении банк?В противном случае, думаю, верным решением обратиться в суд не только на сотрудника банка, ОБМАННЫМ путем заставившего подписать договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании кредита, но и на банк, допустивший такое нарушение прав.Администратор:  А по какой причине Ваш супруг перед подписанием не ознакомился с информацией о возможном страховании?LERANASTJA:  Ему не дали этого сделать! Сначала утверждали, что это обязательное условие для кредитования, когда он стал отказываться, сделали вид, что все поняли и страховки не будет, а потом подсунули для подписи, как документ для ознакомления о возможной услуге страхования. Когда муж на кассе стал получать денежные средства, то обнаружил, что получил кредит как раз на сумму страховки меньше, подошел к менеджеру, сказал, что отказывается от кредита и страховки, на что менеджер стала говорить, что сегодня уже ничего не может сделать, приходите, пишите претензию об отказе завтра, пришли завтра, сказали - пишите в Москву. Вот и пишем и ходим уже месяц...