Являюсь клиентом банка более 10 лет. Проблем не было никаких. Но ведь всегда хорошо не бывает?В сентябре закончился срок действия вклада, заехал в офис переоформить, предложили сделать карту. Посмотрел условия, выбрал моментальную карту БИНБАНК Platinum - проценты на остаток, бонусы с покупок (в сентябре это был еще cash-back). В описании карты указано, что можно сделать ее персонифицированной, за дополнительную плату: Сборник Тарифов Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM»1.1.5. Выпуск персонифицированной карты - 350 рублей Персонифицированная карта- это карта с нанесением персональных данных (имя, фамилия) держателя карты на лицевой стороне карты. Уточняю у сотрудника Бинбанка (Р-ов Андрей Александрович) - да, говорит, можно так сделать. Я вам сейчас выдам моментальную, мы закажем перевыпуск и через три дня получите персонифицированную. Оформляем. Уезжаю. Было это 16 сентября.Приезжаю через три дня. Андрей: Пришла ваша карта, только она с ошибкой - вместо имени и фамилии два раза имя написали, я ее отправлю на перевыпуск, а вам придется еще раз к нам в офис заехать. Ну ладно, бывает, мало ли. Уезжаю.Еще через три дня. Андрей отсутствует. Другой сотрудник: да, я видел вашу карту, ее переделали, но она опять с ошибкой. Приезжайте еще через 3 дня.28 сентября. Приезжаю. Андрей: Здравствуйте, я помню, у вас карта с ошибкой была. Уходит. Приносит карту. Снова с ошибкой. Углубляется в компьютер. Пишет, ждет, читает, снова пишет. Через 10 минут: Я написал в претензионную службу, потому что техподдержка не может решить этот вопрос. Ждите перевыпуск. Я вам позвоню, когда карту привезут. Спрашиваю: У меня старая карта заканчивается в сентябре, что мне делать, как платить в магазине? Отвечает: Установите ПИН-код для моментальной неименной карты, которая у вас, и пользуйтесь ей пока.30 сентября. Пытаюсь установить ПИН. Звоню в поддержку. Сверяем данные, пароли. Еще раз сверяем номер карты. В итоге мне говорят: Карта с таким номером отсутствует в системе. Оригинально. Хожу в магазин с толстым кошельком, вспоминаю что такое наличные деньги.6 октября. Никто так и не позвонил. Еду в офис. Андрея не видно. Попадаю к девушке. Даю паспорт, рассказываю. Девушка: Да, сейчас принесу карту. Уходит. Появляется Андрей: А, это вы, проходите ко мне. Уходит туда же, куда и девушка. Слышу как они общаются вчера привезли. Возвращается Андрей. Без карты. Напряженно стучит по клавишам. Через 5 минут: Я отправил запрос в службу доставки карт. Вашей карты пока нет. Я вам позвоню, когда ее привезут.8 октября, 5 вечера. Звонок, женский голос: Готова ваша карта, срочно заберите ее. Сегодня сможете приехать? Нет, говорю, только завтра.9 октября. В офисе. Андрей: А вы чего пришли, ваша карта только завтра должна быть. Звонили, говорю, очень просили забрать. Ушел искать. [Пришел. Порылся в ящике под столом.]*n раз. Через 20 минут у кого-то спросил, подсказали, нашел. Распечатываем конверт. Карта снова с ошибкой. Смотрит на меня и произносит: Я не знаю, чем я вам могу помочь.Занавес.Краткий итог. Бинбанк почти месяц не может выпустить карту. Мне совершенно все равно по какой причине это происходит, кто не хочет работать, чья это ошибка - менеждера, технических служб. Карту не может выпустить банк (бывший в 2014 году лучшим банком, ага).На визиты в офис в общей сложности потрачено 6 часов (из расчета 30 минут доехать, 30 минут в офисе). Шесть часов рабочего времени. Да, по какой-то нелепой случайности часы работы офиса совпадают с моим рабочим днем. Общие затраты на потери в з/п и транспорт - около 3000 р. Чтобы хотя бы компенсировать эти затраты необходимо дополнительно держать на карточном счету чуть больше 40 т.р. в течение года (если, конечно, он когда-нибудь оформится - этот счет, вместе с картой).Кстати, буквально вчера в электронку получил выписку с комиссией за первый год обслуживания карты (напоминаю - карты с номером, который отсутствует в системе). И все карты там есть: и старая, закончившаяся в сентябре, и новая неименная, которая у меня на руках, и еще одна - вероятно та самая, которую Бинбанк никак не может выпустить, указав имя и фамилию правильно.