В силу положительного имиджа банка решил посмотреть как же тут. Захотелось начать с подключения эконом пакета.Во второй половине августа был уже в банке. Я несколько раз сообщил сотруднику банка, что мне нужно подключать пакет с ежемесячной оплатой, но в итоге после долгого разговора подсовывает с годовой ценой. Я хотел заменить, он отказался, сказав, что уже поздно. Думаю - ладно, согласился. Далее как оказалось дебетовую карту напечатать не могут - платно, хотя на сайте бесплатно написано, в чем убедился и сотрудник. Заказать карту так же нельзя - платно, сотрудник сообщил, что для этого нужно заказывать через онлайн банк заказывать.Вечером того же дня заказал карту, уточнив по телефону, что она будет в рамках пакета бесплатна.Через несколько дней забрав карту, мне таки влепили комиссию 200р. Снова звонки, жалоба, 200 вернули. Час  времени и 100р., потраченные на тел. разговор, конечно же, нет. Только не очень убедительное извините в смс.Что имеем в итоге: более 1000р денег - просто так, косяки банка почти на каждом этапе работы с клиентом, начиная с офиса и интернет банка, заканчивая колл-центром. Желания пользоваться услугами больше нет, хотелось бы вернуть комиссию за оставшиеся 10 месяцев, но сотрудник в отделении на м. Тимирязевской - сообщил, что это бессмысленно. Так что вся надежда, что  тут меня хотя бы услышат.В течении последних несколько лет пользовался услугами порядка 5 банков, таких грубых ошибок не совершали.