Моя история наверное из множества таких же подобных историй, которые случались и случаются на просторах нашей страны. В 2007 году я решил связать свою судьбу с данным банком. Почему связать? А потому что я уже много лет связан неразрывной цепью с Хоум Кредит и название этой цепи - испорченная кредитная история. Дело было так: в 2007 году я решил приобрести в одном известном магазине смартфон. Пока стоял перед витриной и пытался сделать выбор, к мне подошла милая девушка с бейджиком Хоум Кредит Банка и предложила удобную покупку телефона в кредит. Сложив плюсы-минусы, я решил, что мне это выгодно. И с того дня пошёл отчёт этой истории.Через какое-то время мне по почте пришла кредитная карта от данного банка с заманчивыми условиями её использования. К слову сказать, на тот момент я уже слышал страшилки о том, чем заканчивается активация подобного продукта... и решил всё подробно узнать у сотрудников банка. Обратившись к работнику банка Хоум Кредит с просьбой разъяснить как вернуть карту банку, девушка сделала круглые глаза и сказала: Да вы что?! Это же очень выгодно! Вот например в вашем случае у вас есть потребительский кредит с процентной ставкой в 24%, а если вы воспользуетесь кредитной картой, сняв с неё деньги и погасив данный кредит, то по карте будете платить всего лишь 18%. Сразу оговорюсь, что процентные ставки утрированы, ибо прошло уже пять лет и какие они были на тот момент уже не вспомнить, но сути рассказа это не меняет, потому что главное в том, что использование кредитной карты для меня, с слов работника банка, приносило мне только одни выгоды. Я решил сделать как она говорила. Снял деньги с карты и погасил потребительский кредит. Через какое-то время мною была погашена карта. Ради истины скажу, что при внесении денег на карту произошла просрочка в один расчётный месяц... но впоследствии я просто погасил всю задолженность, сразу и полностью. Прошло какое-то время и вдруг выяснилось, что: во-первых, раз я не позвонил в банк и по телефону не изъявил оплатить потребительский кредит досрочно, то банк не списал всю сумму в счёт погашения кредита, а потихоньку из месяца в месяц погашал ежемесячные платежи, что впоследствии у меня возникла какая та задолженность. Задолженность я оплатил по первому требованию от банка, хотя осадок неприятный у меня остался. Решил - сам виноват, хотя что даёт дистанционный звонок в кал-центр мне всё же не понятно, ибо у меня на руках был график платежей, где всё расписано. Ну да ладно!Следующим ударом в печень от банка был звонок от сотрудника банка (почему сотрудник в кавычках - объясню чуть ниже), который мне сообщил, что Сергей Михайлович! Вы не исполняете свои обязательства по погашению задолженности на кредитной карте и если вы не оплатите данную задолженность, то мы будем вынужденны подать на вас в суд! Опачки! Я был сильно удивлён и сразу же договорился о встрече в банке для выяснения данной ситуации. Придя в отделение банка (коего на данный момент уже как много лет не существует по данному адресу) меня встретил улыбчивый джентльмен, с которым, как потом оказалось, я разговаривал по телефону. Он же мне и объяснил, что задолженность у меня образовалось исходя из систематических просрочек по оплате, и если если я не погашу около двух тысяч рублей, то придётся ко мне принимать какие-то меры воздействия. Опустим все наши разговоры с данным джентльменом, просто скажу, что я оплатил всю сумму, чтоб раз и на всегда закрыть эту историю общения с банком Хоум Кредит. И скажу только то, что этот сотрудник банка, имеющий, как ни странно, своё рабочее место в офисе банка, впоследствии оказался вовсе не сотрудником Хоум Кредит, а представитель сторонней организации, то бишь обыкновенный коллектор, который меня просто напросто банально обманывал для достижения своих целей, а именно получения задолженности. В чём был обман, спросите вы? А вот в чём: во-первых, он не являлся работником банка, хотя представился именно таковым. Во-вторых, он утаил от меня информацию о том, что банк на меня подал в суд на взыскание задолженности и что я уже внесён в чёрные списки в Бюро кредитных историй. Итог этого обмана заключается в том, что я наивно полагал, что пообщавшись с работниками банка и оплатив все суммы задолженности, я мирно урегулировал неприятный инцидент, возникший между мной и банком.Далее мне не понятно скоротечность принятия такого решения банка как разбор с клиентом через суд. Ведь просрочка в месяц... и пусть даже в два это не повод для обращения в суд из за двух тысяч рублей. Тем более что в данном моём случае, всё происходило в каком то информационном вакууме - никто с мной не связывался ни по телефонам, указанным в кредитном договоре, ни письменно. Банк просто решил поступить именно так.У меня нет претензий к банку по поводу минувших дел. Понять можно всё! Что человеческий фактор в виде некомпетенции некоторых сотрудников банка, работающих в те годы, а может элементарная глупость  этих людей сыграли с мною такую злую шутку... а может глупость моя... Это уже не важно! Важно другое, а именно то, что происходит на сегодняшний день. А происходит вот что: пытаясь разобраться в данной ситуации, распутать клубок вех взаимоотношений меня и банка Хоум Кредит, я занимаюсь многочасовыми дозвонами в кал-центр банка, с различными проверками моей личности, уточнением моих данных, переключением от одного работника на другого... другими словами, меня гоняют по большому кругу, отфутболивая к разным специалистам, но никто не может мне предоставить подробную информацию по тем проблемным кредитам. Ответ всегда один: у вас нет задолженностей в нашем банке. По изменению кредитной истории обращайтесь в Бюро кредитных историй.  А мне же всего навсего нужна элементарная детализация по кредитной карте. Нужно это мне для того, чтобы как-то изменить мою испорченную кредитную историю. Потому что с чем я буду делать запрос в бюро? Напишу письмо на деревню дедушке как в известном рассказе русского классика?Мне кажется, что банк Хоум Кредит в той давней истории очень сильно погорячился, поступив с мною таким образом. Точнее, не весь банк в целом, а некоторые особо ретивые сотрудники банка, которые может быть на данный момент уже давно и не работают в Хоум. Как говорится, цирк уехал, а клоуны остались.... В данном случае роль клоуна досталось мне, ибо обзванивая калл-центр банка Хоум Кредит одна из последних дамочек, с коими мне пришлось общаться на том конце провода, так и сказала мне: А чего вы добиваетесь? Никто вашу историю пересматривать не будет. Банку этого не надо! И никакой информации предоставлять по кредитам не стала. Просто отфутболила в местный региональный офис Хоум Кредит... Наверное, для того чтобы я начал забег по своему кругу заново.Вот такая история длинною в пять лет. В завершение скажу, что являюсь много лет клиентом другого банка, у которого нет повода для заявлений, что я - недобросовестный заёмщик. Чесно слово! Абидна, а!12.12.2012 16:27Хочу с вами поделиться неожидано приятным событием, которое произошло с мной сегодня днём.Вчера в растроенных чувствах после долгих мытарств в общении с сотрудниками Call- центра банка Хоум Кредит я написал свою историю здесь в отзывах о данном банке. Это был даже не отзыв о банке (положительный или отрицательный), а скорее крик души человека, оказавшегося в тупиковой ситуации.И что вы думаете?! Сегодня днём раздался звонок на мой мобильный и милая девушка с приятным голосом представилась работником банка Хоум Кредит и попросила меня уделить ей немного времени для того, чтобы разобраться в моей запутаной, покрытой паутиной времени ситуации. Казалось бы, какое дело банку до человека, пишущего о своих проблемах, случившихся пять лет назад?.. Оказывается, дело есть! Разобравшись во всех ньюансах этой истории, обьяснив позицию банка в данном вопросе, работник Хоум не встал в позицию надменного учителя обучающего жизни несмышлённого школяра, а наоборот предложила путь к выходу из данной проблемы. Уважение к собеседнику, спокойствие и терпимость в общении с клиентом настолько подкупило, что хочется сказать: Браво! Спасибо, что есть такие люди! Могу сказать точно, что несмотря на некий негатив в предыдущем общении с работниками Call-центра Банка Хом Кредит, после данного разговора я нахожусь в преподнятом настроеннии от того, что меня не оставили наедине со своей проблемой, а наоборот протягивают руку помощи подсказывая в каком направлении надо двигаться. Это очень подкупает! Девушка обещала скинуть нужную мне информацию на электронную почту и подсказала как нужно действовать.Собственно, я этого и хотел всё время, но до определённого времени сталкивался с стеной недопонимания. К большому уважению к работникам банка Хоум Кредит, эту стену они убрали сами и поэтому хочется сказать им огромное человеческое спасибо за такое отношение к людям! Для меня на данный день и на данный час теперь не важно какие изменения произойдут с моей кредитной историей - главное то, что банк отнёсся к моей скромной персоне как к человеку который важен для них.  Повторюсь - это сильно импонирует! Спасибо работникам банка за их тяжёлую работу!