Территориальному управляющему.Копию: Генеральному директору: г-ну Алексею МарейКопию владельцам Альфа Групп: Михаилу Маратовичу Фридману, Петру Олеговичу Авен, Герману Борисовичу Хан При очередном посещении 04.03.2016 (являюсь клиентом Альфа Групп и, в частности, АЛЬФА БАНКА более 8 лет)  одного из отделений АЛЬФА БАНК в г. Подольск, был направлен путем электронной очереди к  специалисту Альбине (фамилии и отчества нет, она в этой смене одна с таким именем, но по запросу через обратную связь, могу выяснить и написать).  В процессе проведения обычных банковских операций, дополнительно, попросил эту сотрудницу снять с моего счета сумму в размере 1300 долларов США, на что получил ответ, что с этой суммы с меня удержат комиссию... в размере 800-1000 рублей с одной внутрибанковской операции. Я оплатить такие комиссии отказался и попросил предложить мне другие, менее дорогие способы снятия средств со своего счета. На что получил отрицательный ответ и,  дополнительно (цитирую):- Кто вас этому научил?! И если вас что-то не устраивает, вы можете воспользоваться другим, более удобным отделением АЛЬФА БАНКА, где Вас обслужат как Вам нравится!Хотя, насколько я обращал внимание, стандарты обслуживания были везде корректными и одинаковыми, вне зависимости от региона и отделения.. Оказывается,  отделение в г. Подольск к таким общим стандартам банка, не относится. После того как я попросил позвать управляющего, специалист ушла, сказав, что сейчас что-то уточнит, заставив меня ждать более 15, а может и 20-ти минут, что для АЛЬФА БАНКА очень необычно. Возможно, Альбина сделала это намеренно... После того, как специалист вернулась без управляющего, и сообщив, что  меня обслуживать больше не будет, попросила пройти к заместителю управляющего. С  Зам. управляющим, после недолгих объяснений, относительно того же, только более корректно, я принял для себя решение: времени больше в этом отделении не терять и не снимать сумму за такую комиссию, перевел деньги на вклад... так и не получив нужную мне сумму в день обращения.А дальше... вклад нужно закрыть, чтобы получить свои деньги обратно. Причем сделать в один день это не получится, как мне объяснила специалист Альбина, не оплатив комиссии АЛЬФА БАНКУ. Г-н  Территориальный управляющий, у Вас, наверное, появился вопрос: почему я не воспользовался картой АЛЬФА БАНКА и не снял средства со счета через банкомат? Ответ: неоднократно снимал средства (доллары США) через банкомат и, СИСТЕМАТИЧЕСКИ, сталкивался с тем, что на валюте из банкоматов АЛЬФА БАНК , в 30 % случаях, купюры  имеют разного рода потертости и отметки (штампики, цифры и прочее), что затрудняет их дальнейшее использование в Российской Федерации, т.к. такие купюры нигде не принимают (кроме ЦБ и может еще Сбербанка), а если и принимают, то только по очень не выгодному курсу для держателя таких долларовых купюр!  На просьбы поменять мне купюры в отделении банка я всегда получал отрицательный ответ, т.к. сделать это по регламенту банка невозможно. В связи со всем выше перечисленным прошу мне, как постоянному клиенту на протяжении долгих лет, сообщить какая работа проведена, и проведена ли вообще, по данному отделению  и в отношении такой сотрудницы Альбины.   P.S. Похожий случай произошел  с той же сотрудницей (Альбиной), примерно, месяц назад, тогда она мне просто отказалась ответить на вопросы, относительно обслуживания моих счетов и вкладов... отправив меня, без объяснений и разговоров, к другому сотруднику отделения АЛЬФА БАНКА. Причем, управляющая Ольга Ч. знала о таком обращении с клиентами, но как мы видим,  ничего не предприняла. После того случая я, в первые, обратился к помощи опции для жалоб и предложений в Альфа клике, описав там всю ситуацию, но обратной связи так и не последовало, до сих пор!С уважением,  клиент Иван Александрович