В надежде, что Банк Санкт-Петербург - достойный банк, мы решили оформить ипотеку, о чем очень жалеем... Если бы возможно было расторгнуть договор без потери крупной суммы денег, мы бы давно его расторгли. Нам одобрили ипотеку еще в августе прошлого года, но деньги до сих пор получить не можем, при этом потрачено уже много денег на оформление, и много нервов и времени на подписание и переподписание то одних документов, то других. На телефонные звонки в банке никто не отвечает, приходится постоянно ездить в банк, каждый раз при разговоре и оформлении документов нам дают понять, что это огромная честь для нас - общаться с сотрудниками банка и что мы полностью зависим от них. Берегите нервы и деньги, идите в другой банк. От администратора:  В банке объясняют, с чем связано торможение процесса выдачи денег? По каким номерам телефонов звонили в банк?devea:  Они объясняют это тем, что у них вводятся изменения в договорном отделе, но почему столько раз нас просят переделывать их же предоставленные экземпляры документов и заверять у нотариуса, мне не понятно. Заверить документ у нотариуса стоит не 5 рублей, мы потратили уже порядка 5000 только на нотариально заваренные копии, теперь они требуют новые. Звонили по номеру 329-50-00, операционист переводит звонок на отдел ипотечного кредитования, там берут и сразу вешают трубку, за все время работы с банком нам ни разу не ответили по данному телефону, ни прислали ни одного обещанного документа, и ни разу не позвонили о результатах, все время приезжали мы и буквально бегали за сотрудниками, чтобы нам дали ответ. Даже когда договор, подписанный нами ранее в банке, претерпел изменения, нам никто не позвонил, мы узнали об этом случайно, так как ждали приглашения в ГБР на подписание. Но когда прошел месяц и нам так и не позвонили, приехав в банк, мы узнали, что, оказывается, у них поменялся договор и теперь нужно принести новый пакет документов. Об уровне отношения к клиентам я даже говорить не буду, те, кто имел честь общаться с сотрудниками этого отдела, знает об их снисходительном тоне.