Оставляла свою жалобу на портале 24.08.2013 г., также писала жалобу в доп.офисе на Рязанском проспекте 25.08.2013 г. о том, что были сняты деньги в виде процентов на сумму 3500 рублей с карты Банк в кармане MasterCard Голд.Это произошло при снятии денег в банкомате Мастер-Банка, перед этим, оператор колл-центра проконсультировала, что проценты не берутся при обналичивании своих собственных средств именно с этой карты. На чеках тоже информации о процентах не отображалось! В итоге, я потеряла сумму, которая является для меня существенной. Т.к. у меня имеется на руках еще две другие действующие карты банка Русский стандарт, я могла бы снять деньги с них без процентов.Сегодня, 11.09.2013 г. моя жалоба так и не рассмотрена и когда это произойдет, неизвестно. Оператор ответила, что сроки никто назвать не сможет. Звонила по телефону: 8-(800)-200-62-04 в 12-52.Придется писать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора и Главное территориальное управление Банка России, т.к. на благоприятное разрешение ситуации я уже не надеюсь.