Заголовок - это высказывание одного мужчины в очереди в отделение Таганское в субботу. Началось общение с банком со вкладов, потом оформил бесплатную визу голд. Да, именно ту бесплатную карту, которую банк неожиданно сделал платной.В августе 2011 года (ранее времени не было) дошел до банка и написал претензию по поводу списания денег за обслуживания бесплатной карты. В том же августе было написано заявление на закрытие данной карты. Карта была разрезана при мне. По поводу претензии мне в августе перезвонили два раза. Первый раз мальчик очень удивлялся, что я никакого уведомления о том, что мою карту сделали платной я не получал (чему удивляться?! Выписки регулярно опаздывали на неделю или совсем не приходили без пинания банка). Потом звонила кто-то, представлявшаяся начальник отделения Таганское, и говорила, что претензию удовлетворят, но нужно подождать. С тех пор тишина.В прошлую субботу(28 января 2012) заехал я в Бинбанк.1. Очередь. Сбербанк реально лучше.2. Цели приезда в банк были следующие:- узнать что с претензией;- забрать оставшиеся на счета карты деньги (заявление на закрытие счета через 40 дней написано в августе);Отстояв очередь (ИМХО не менее часа) я узнал, что:- по претензии мне в выходные сказать ничего не могут. Людей, которые за это отвечают - нет.- снять деньги со счета карты (разрезанной) я тоже не могу. Он еще не закрыт, чтобы его закрыть операционисту нужно написать служебную записку начальнику отделения, тогда деньги будут перекинуты на счет до востребования и я получу деньги.  Из плюсов могу отметить:- оперативность работы операциониста(одного из трех);- возможность припарковаться рядом с банком в выходные дни.