Наверное, к счастью, но большинство проблем, о которых раньше говорилось и писалось на этом сайте, меня обошли.Если вкратце - стал клиентом банка в начале этого года, организация перевела з/п проект от самого старого банка в России. Прочитал несколько отзывов на сайте, и подумал, что банк неплохой - по большому счету, жалобы были только на тарифы в интернет-банке и уход в минус при списании годового обслуживания или за СМС-банк, так что внутренне был готов и к такой ситуации – благо, что ранее Юлия Ландина объясняла подробно и все проценты/задолженности отменяла.И скажу про пару случаев, когда приходилось обращаться в отделение - пришел в свой выходной в отделение на Таганке (как только узнал про наш перевод в этот банк), попросил девушку (уже не вспомню имя, но вроде Светлана) рассказать про типы карт, которые банк выпускает, чем они отличаются, какие плюшки меня ждут при открытии той или иной карты, про кредитки и вклады - честно говоря, не ожидал таких быстрых и четких ответов. Плюс ко всему, понравилось, что на мои вопросы по кредиткам (с какого числа начинается льготный период, сколько дней длится, с каким стажем работы можно оформить - для меня данный продукт интереснее обычных потребов) также были даны ответы, причем без заминок - и как потом выяснилось после штудирования сайта и звонков в кол-центр банка, без ошибок. А второй раз, уже после получения карты - зашел в отделение на Проспекте мира - да, очереди были, но не смертельные, и опять же - все мои вопросы как постоянного пользователя интернет-банка в другой организации - получил четкие ответы. Порадовало отношение к себе, что сотрудник рассказывал о проведении операций на собственном опыте, объяснили про таблицу ключей, а также быстро подключили смс-код и дали полный доступ к ПСБ-ритейлу.Делаю вывод - банк привлекает к себе не процентными ставками, которые что по вкладам, что по картам довольно средние, а человеческим отношением - а это, поверьте, намного важнее денег. И кстати, новая бонусная программа довольно жирная, если позволительно так сказать.P.S. про договор комплексного обслуживания - он обязателен, если я буду вклад открывать или брать кредит? Зачем он вообще нужен?