Здравствуйте!25 декабря 2013 года я пришла в магазин Мвидео в Купчино и хотела купить телевизор по акции 0-0-24. Обратилась к кредитному представителю Вашего Банка. Была составлена кредитная заявка и отправлена на рассмотрение в банк. После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора мной было выявлено, что сумма кредита превышает указанную в заявке. Кредитный представитель пояснил, что в указанную сумму кредита в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ входят услуги ООО «АльфаСтрахование – Жизнь». Было сказано, что в случае отказа от дополнительной страховки договор между мной и Банком не может быть подписан. Про услугу Альфа-Хранитель не было сказано НИЧЕГО.Получив кредит и придя домой, вместо того, чтобы радоваться свежей покупке, я обнаружила, что была нагло обманута. Оказалось, что данные услуги являются абсолютно добровольными, о чем сказано маленьким нечитаемым шрифтом в договоре.31 декабря 2013 года я пришла в отделение Банка в Купчино и обратилась к консультанту с претензией по отказу и выплате всех дополнительных услуг и пересчете процентов по кредиту. Платежей по кредиту я еще не совершала.Через несколько дней мне пришел ответ в виде sms-сообщения, что принято отрицательное решение.Уточнив, по телефону подробности, оператор мне сказал, что они пообщались с кредитным представителем и информация о навязывании услуг не подтвердилась. Сказали, что моя претензия не обоснована и Я САМА ПОПРОСИЛА ВКЛЮЧИТЬ ДАННЫЕ УСЛУГИ В ДОГОВОР.Меня обманули. Попробую еще обратиться в ФАС России, Центр Защиты Прав Потребителей И Центральный банк РФ. Надеюсь, что закончится все справедливо.