В Красноярске в банкомате №503372 15 июня 2016 г.  делала несколько внесений, последнее внесение на 70000 руб. банкомат принял, но операцию зачисления не произвел и чек не выдал. При обращении к операторам сказали звонить на горячую линию, позвонила, оформили претензию, сказали - вышлют смс с номером претензии. Операторы заверили меня, что сегодня-завтра мне зачислят деньги на счет. В итоге смс не пришла, деньги не зачислены. Пришлось ехать в банк, просить распечатать мою претензию и узнать ее номер -№ 1606150452. Сегодня 20-е, идет 6-й день, денег нет, на все вопросы ответ один - претензия в работе. Никого естественно не волнует, что из-за отсутствия этих денег у меня проблемы, убытки и налоги не оплачены, штрафы конечно же банк за меня не оплатит.Очень печально, что, во-первых, вводят в заблуждение операторы, говоря, о зачислении денег в 1-2 дня, во-вторых -неоперативность банка в рассмотрении подобных претензий. У меня  в вашем банке  и текущий счет, и расчетный счет, и кредитный. Пользуюсь вашими продуктами по полной, все свои обязанности по оплате выполняю во-время, а банк с выполнением своих обязанностей не торопится. Возникает вопрос - зачем мне такие услуги? Возникает желание сменить банк...