Перешел из Банка Москвы в Альфа банк в связи с поглощением банком ВТБ24 банка Москвы, условия стали невыгодны. Открыл карты Alfa-miles, поначалу было всё отлично, но в последнее время стал замечать, что Альфа-банк стал лукавить и явно не доначислял мили.Составил обращение через линию приоритетного обслуживания, ответ пришел очень быстро, буквально в течение суток, решение было принято о том, что мили были верно начислены. Такое ощущение, что банк вовсе не рассматривал обращение, а просто ограничился банальной отпиской. Потраченная сумма 101580р., что равно 3386 бонусов, не была учтена. Обратился в офис, начали считать вместе с менеджером и действительно не совпадает, менеджер лично убедилась. Составили обращение в отделении. На следующий день банк принёс извинения и зачислил 3308 миль. Хотя изначально  утверждали, что расчеты верны. Прошла неделя, такая же ситуация. Вообще начисление миль проходит очень непонятно. В Банке Москвы например видно за что начислена каждая миля в личном кабинете, а в Альфа-банке начисление еженедельно одной суммой. Непонятно, какие транзакции банк учёл, а какие - нет. Вывод таков: у меня нет такого времени еженедельно  посещать офис банка и сидеть с менеджером считать транзакции и составлять обращения. Буду менять банк, как раз в апреле заканчивается срок действия годового обслуживания. Неприятно, когда банк обманывает своих же клиентов. Привилегия обмана это, а не приоритетное обслуживание.