Добрый день!Оформила потреб. Мне вручают пластик.— Спасибо, не надо.— Надо!— Зачем она мне?— Будет лишний пластик!— Лишний не хочу!— Хотите! С ним так удобно погашать кредит!— Неудобно!— Удобно!В общем, пластик мне всё-таки всучили. В добровольно-приказном. Месяц карта пролежала без дела – потреб я оплачиваю по лицевому счету. А потом вдруг на карте, без всякой моей инициативы, открывается кредитный лимит в 45 000. Карту я, разумеется, тут же блокирую и с некоторым неудовольствием пытаюсь выяснить, кто посмел. В ответ одно – вам с ней так удобно! Очевидно, банк так же далёк от понятия финансовой дисциплины, как пастушка от ядерной энергетики. Специально для сотрудников Альфы поясню: лишний счёт – это лишняя, лишняя ответственность. Не говоря уже об уровне защиты этой карты. До чипа ей как до первой звезды – а чахлый неименной электрон идент-печати с кредитной линией мне совершенно не нужен.В общем, при первой возможности закрыла карту в отделении. Тут-то и случился апогей. Карта, с лицевым 40817…7374, блокирует лицевой счёт потреба 40817…3201 для внесения средств через банкомат. Честное слово, 4-й год сижу на корсчетах, но это — настоящее открытие. У меня, понимаете, в голове не укладывается, зачем блокировать клиенту доступ к погашению кредита по его же собственному лицевому в собственном же банкомате банка? Хочется собрать побольше штрафов?В то время как конкуренты предоставляют возможность погашения 1) по номеру договора; 2) по лицевому счёту; 3) по штрих-коду; 4) через пластик – причем, в своём любимом банке я могу закинуть на него любую сумму и разбросать по всем счетам до копейки так, как мне действительно удобно (в Альфе так, разумеется, нельзя, я узнавала) — в это же время Альфа отрезает доступ к единственному способу вносить платёж без комиссии. И почему меня не предупредили об этом при сдаче карты? Что особенно приятно, никто не говорит: «Без этой карты технически невозможно погасить кредит в нашем морально устаревшем банкомате». Тебе говорят: «Вам будет удобно!»В общем, банк то ли обнищал, то ли жаден настолько, что не в состоянии купить достойный банкомат, но признаваться в этом клиенту слишком стыдно. Впрочем, всё становится ясно от одного взгляда на клавиатуры операционистов. Итог: мне снова придётся ехать в офис и терять время в очередях, чтобы по-новой открыть ненужный и незащищенный пластик. Чтобы тут же его заблокировать и всё так же платить в банкомате по лицевому. Вот ведь как удобно!31.01.2014 11:12Истрия с заблокированным счетом стала только хуже. Была в отделении — мне там ничем не помогли, доступ к счету по-прежнему закрыт. И в этот раз хочется услышать более вразумительный ответ банка, нежели та отписка, которой от меня отделались в прошлый раз. Сразу скажу, погашать кредит через кассу с комиссией в 250 руб. – при платеже в 550 – никто в здравом уме не станет.Проблема:– в среду 29/1, ок. 18:00, сотрудник техподдержки Антон сообщил, что я не могу вносить средства на счет потреба через банкомат, поскольку у меня закрыта карта, привязанная к потребу;– в четверг, в отделении на Юго-Западной сотрудница сообщила, что эта самая карта никоим образом к потребу не относится, а карты, привязанной к потребу, у меня просто нет. Мне её не выдали.Вопрос: кто из сотрудников сообщает ложную информацию? С одной стороны, я могу понять операционистку – счета у карты и потреба разные. С другой – почему после закрытия карты заблокировался доступ к счёту потреба? Будь так добры объяснить ситуацию.Вообще замечу, в отделении у вас довольно экспрессивная барышня. Вместо внятных объяснений отвечала: «Откуда мне знать, кто вам выдал эту карту!» И правда, приходил тут намедни Петрович из жэка, чинил санузел, вот заодно карту выпустил. Что за глупые заявления, в самом деле? В любом банке такая значимая операция, как открытие счета, сохраняет в истории фамилию/номер сотрудника, открывшего счет. А со мной общались так, будто я эту карту на улице подобрала. Но это всё так, лирика. Всего-то лишь качество обслуживания.Про счет потреба мне расскажите, пожалуйста.