3 года была клиентом банка и все время мучилась. Офисы и банкоматы были расположены очень неудобно, далеко от метро (это сейчас их, наконец, стало больше, и поселились они рядом с метро). Поменять банк помог случай.В июне потеряла карточку, на которую зарплату переводили. Как положено, заблокировала ее и обратилась в Альфа-банк с желанием забрать-таки свои деньги.Мне открыли счет мой сейф без карты доступа. Пообещали, что в течение 75 дней (конечно же, раньше! - уверил меня местный работник Скобляков Д.В.) я получу деньги. Сначала выяснилось, что для того, чтобы получить информацию о наличии денег, надо либо иметь логин-пароль для доступа к телефонному центру Альфа-консультант, который Скобляков мне почему-то не дал, либо приехать в офис, предъявить свою личность. В течение 2,5 месяцев я выслушивала На Вашем счету 0 рублей 0 копеек.Итак, 75 дней прошли... Денег на счету по-прежнему нет. Я не могу получить никакой информации по телефону. Мало того! Я вообще не могу дозвониться до отделения по работе с частными лицами в отделении на Ленинском, 78! Нужно приехать лично. Но! Во-первых, мне до этого самого ближайшего отделения добираться около часа. А во-вторых, ну ведь как-то я в июле до них дозванивалась! На тот самый номер, на который звонила сейчас. В Call-центре не дают никакой информации. Написала в банк письмо, пока молчат.Брали потребительский кредит в Альфа-банке. Когда выплаты закончились, прислали нам кредитную карточку, которую надо было активировать в течение трех месяцев. Мы сначала обрадовались (как раз перед Новым годом, деньги, понятно, были к празднику не лишние, тем более что я сидела в отпуске по уходу за ребенком). Но муж трижды пытался активировать карточку, и каждый раз его просили перезвонить в другой день. Карточку мы так и не активировали. Зачем было ее присылать? Следующий кредит взяли в другом банке. Очень плохо! Постараюсь прожить без вашего банка.