Доброго вечера. Никогда не писала отзывов о работе банков (сама являюсь сотрудником), но сегодня ситуация меня просто поставила в тупик. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка (угораздило же компанию выбрать именно этого партнера). решила взять потребительский кредит. Все стандартно: оставила заявку, через два дня позвонили. Андерайтеру показалось мало одного добавочного тел в офисе, я бегала ко всем подключенным аппаратом. Ну, думаю, вот это и есть качественная отработка портфеля, улыбнулась и решила ждать ответа. Перезвонили почти сразу, порадовали предодобренным предложением. Конечно, условий я не получила по тел.График работы плотный, редко могу позволить себе отлучиться в банк в рабочий день. Неделю сотрудники по очереди мне звонили и напоминали о посещении отделения по ул. Лескова. Собралась, поехала. Вот тут самое интересное. Полтора часа сотрудник с прекрасным именем Сергей смотрел в монитор и говорил, что все одобрено и ждать только 10 мин, ну мол система подвисает... Спустя полтора часа ожиданий, а время все таки деньги, меня порадовали ошибкой в анкете - мол, прописка неправильно указана, город неверный. Готова была спорить, но тут же меня успокоили - так бывает. Собрался консилиум. что делать с анкетой. Опыт работы в банке мне прекрасно подсказывает, что там происходило - вместо 250000 мне корректно навязывали 270000, типа со страховкой, я корректно отказалась. Потом что-то исправили. и я ждала час! Еще час (!) моментального решения как зарплатному клиенту! И... моя анкета ушла на какую-то проверку,  всего на 5 рабочих дней (хотя эту же проверку я проходила). На мои вопросы никто ответить не смог, я даже срок рассмотрения  узнала только по телефону, когда жаловалась на такое обслуживание. Я отказалась от предложения другого банка в получении КН, рассчитывая на долгое сотрудничество с чудо банком-партнером. Пришла подписать договор под грабительские 23.99%, а ждать-то всего 2 недели.  Уважаемые руководители Альфа банка! Рекомендую все таки обучить ваш персонал элементарным нормам приличия, ибо никакому клиенту не понравятся, когда ему говорят в лицо: Мне вам и не нужно звонить по решению, сами ищите информацию, а еще больше не понравится ждать решения 2 недели, улететь в отпуск с нарушением всех планов. Первым делом после возвращения сменю банк для получения зп и закрою вашу кредитную карту. Никогда не допускала просрочек, никогда не нарушала условий договора. но сотрудничать в дальнейшем не то что неприятно, но и глупо. Ваш менеджер Сергей сказал, что у вас поменялась стратегия и что клиенты теперь Гости - так вот, вы очень негостеприимные хозяева, не выполняющие условий договоренности и даже вежливости. Приблизительно так же я получала и кредитную карту. смысла в сотрудничестве не вижу и не рекомендую людям терять время.