Сегодня при попытке совершить покупку с моей кредитной карты Visa Gold операция не прошла. По звонку в банк мне сообщили, что карта заблокирована за подозрительную транзакцию еще 25 декабря. Во-первых, это неправда. 26 декабря я совершала покупку по карте. Во-вторых, как можно блокировать, не сообщая мне об этом?! Я рассчитывала на эту карту в зарубежной поездке. Отказ мог произойти, например, при оплате гостиницы на выезде! Вы создали мне очень много неудобств, но ситуация могла стать вообще критической. В отделении Беляево после часа зависаний сотрудника мне было предложено снять наличные через другую карту. Я сняла весь лимит и, разумеется, заплатила комиссию за снятие. Заплачу еще и за пользование кредитом, хотя пользовалась бы я, скорее всего, намного меньшей суммой и меньшее время.Кроме того, по этой карте у меня забронированы гостиницы и скоро они попытаются снять оплату проживания - и получат отказ. Мне придется сейчас либо заниматься передачей им данных новой карты (разумеется, не вашего банка), либо рисковать, что я останусь без размещения.Я считаю, вы должны возместить мне все комиссии. И наказать сотрудников, которые не уведомляют о таких важных операциях своих клиентов.11.01.2014 11:47Напомню, у меня кредитная карта Gold. Вот какое эксклюзивное обслуживание банк мне предоставил.Заказала перевыпуск карты. Позвонила 10 января утром, чтобы узнать, не готова ли карта. Готова! Но еще не поступила в отделение.Вечером 10 января: готова, поступила в отделение Беляево.11 января утром я в отделении Беляево. Сотрудник Екатерина П. долго зависает и мечется, спрашивая, что ей делать. Карты нет. Она ищет телефон, куда звонить, спрашивает у коллег, куда звонить, они тоже зависают. Потом она звонит в тот же колл-центр и ей говорят, что карта готова, но еще к ним не поступила.Как узнать, что поступила, спрашиваю. А снова звонить!Ну-ка, думаю, позвоню прямо сейчас. Карта НЕ ГОТОВА и когда будет готова, не ясно.Итак, четыре контакта с банком предоставили мне четыре версии о моей карте.В банке, получается, нет достоверных сведений о кредитных картах своих клиентов.И я уезжаю заграницу с пачкой наличных, чтобы больше не подвергать себя риску, вступая в отношения с этим банком.Отныне все мои знакомые и читатели будут знать, что с вами нельзя иметь дело.