Прошло чуть больше месяца с момента открытия дебетовки в ТКС и я решил суммировать опыт общения с банком и поделиться своим мнением здесь. Могу сказать, что как клиент-вкладчик я пока доволен обслуживанием, но есть и некоторые минусы, на которые я бы хотел обратить внимание.Итак, заявка на вклад заполнялась через интернет, оператор перезвонил через час и предложил доставить карту через два дня. Здесь все было ОК, ни одного минуса.Представитель в день встречи перезвонил (до этого пришла смс с его контактами), встретились как договаривались - немного опоздал, но все нормально (г.Москва). Изначально меня напрягал факт фотографирования паспорта и меня самого... но, недолго помучившись сомнениями, я согласился. Почему? Ответ простой: потому что в других банках паспорт тоже ксерят, и фото если и не делают, то видеосъемку производят, это факт, ТКС здесь не первый и не последний.После первого месяца использования проценты по вкладу и кэшбек были начислены правильно, проблем не было. Два раза обращался в службу поддержки по email, ответы приходили очень быстро, в пределах получаса (в том числе, и в вечернее время). Через пару недель я заказал дополнительную карту через Интернет-банк, которая пришла по почте через дней 10, активировал также через инет без проблем.Интернет-банк в самом начале подглючивал - не было всех виджетов, и это было предметом обращения в службу поддержки. Вопрос был решен на следующий день и уже месяц работает без проблем. Я вот читаю некоторые отзывы и удивляюсь - я вас уверяю, что мои проблемы с интернет-банком ТКС (редко - недоступность) и яйца выеденного не стоят по сравнению с проблемами работы такой же системы одного из крупнейших банков РФ. Мобильные приложения вполне на уровне, работают без проблем.Отдельно о спаме - за месяц ни одного мэйла, смс или звонка - ни от банка, ни от так называемых «партнеров» (очень надеюсь, что так будет и дальше... даже попрошу, наверное, ТКС об этом заранее).Теперь о минусах, которые для меня существенны и некоторые предложения, связанные с обслуживанием.1. Жесткая формулировка цели платежа при пополнении межбанком; я, если честно, не могу понять, почему в других банках она позволительна, а в ТКС это может привести к нераспознаванию платежа (например, при добавлении в стандартный шаблон слов «пополнение вклада». Но это недостаток небольшой, скорее вопрос. Возможно, это связано именно с работой автоматизированной системы банка... не знаю;2. При выпуске дополнительной карты написание имени и фамилии на карте не совпало с тем, которое было на основной (я уточнял написание с оператором при выпуске основной карты); хотелось бы, чтобы при заказе дополнительно карты через интернет-банк можно было выбирать варианты написания имени и фамилии или, в крайнем случае, они могли указываться аналогично основной карте;3. Нет возможности выбора клиентом приоритета pin или подписи при подтверждении операций по карте (все-таки надеюсь, что это изменится в будущем); я понимаю риски для обоих случаев, но иногда pin явно предпочтительней подписи- например, в ресторане - когда официант уносит карту с собой;4. Мобильный кошелек - неплохая идея, для меня она актуальна в части отдельной виртуальной карты для расчетов через инет; но хотелось бы, чтобы такая карта, открытая через мобильный кошелек, была бы видна у действующих клиентов и в интернет-системе ТКС- было бы удобно, на мой взгляд;5. Хорошо бы иметь счет-сейф для средств для средств на карте (хотя, частично его задачи покрываются лимитами расходования средств);6. Неплохо было бы выпускать карточку для использования в часах (watch2pay) - как у Газпромбанка и Акбарса, в том числе и с транспортным приложением;7. В приложении для ios реализовать push- уведомления о транзакциях;8. Я так и не могу понять, могу ли я решить сложности при выпуске дополнительной карты для близкого человека, живущего в Европе (точнее, выпустить и даже активировать могу, это понятно; но я ведь не могу указать номер зарубежного оператора, как я понимаю при возникновении проблем- вся связь с банком будет идти через держателя основной карты-то есть, через меня?). И еще, для таких случаев, я бы реализовал возможность отправки дополнительной карты за границу банком (я, лично, готов за это заплатить).9. По поводу вкладов - возможно, была бы полезна возможность объединения вкладов без без предварительного закрытия и потери, в таком случае, процентов (например, для присоединения краткосрочного к долгосрочному без предварительного закрытия краткосрочного); P.S. Ставлю 5, потому что нельзя поставить 5 с минусом.