Добрый вечер! Меня зовут Сергей, я из Санкт-Петербурга, честно говоря впервые пишу отзывы о банках, да еще и положительный! По моему мнению, все зависит прежде всего от конкретного человека - от сотрудника банка, а не от  банка. Моя история очень проста: близкий родственник взял в кредит телевизор в Альфе-банке в декабре 2010 года, но, К СОЖАЛЕНИЮ, скоропостижно умер через два дня после покупки. После того как моя жена вступила в права наследства, мы решили досрочно погасить кредит и закрыть все счета умершего. Замечу, что до этого мы оплачивали все вовремя. Так вот, обратившись в одно из отделений банка с необходимыми документами, сотрудники нас просто отфутболили к нотариусу за получением свидетельства о наследстве на кредит, но нотариус нам пояснил, что такие документы по законодательству РФ не могут быть оформлены. Тогда мы с женой обратились 02.09.2011 года в другой офис Альфа-банка на станции метро Новочеркасской, ККО Ладога, и увидели совсем другое отношение к нашей ситуации: нас приняла заместитель руководителя ККО Ладога Угарова Светлана Алексеевна. За 10 минут мы оформили все необходимые запросы на досрочное погашение кредита и закрытие всех счетов, с ксерокопиями всех необходимых при нас отправила в Москву. В этот же день все счета кроме кредитного были закрыты.На следующий день, получив положительный ответ из Москвы, Светлана Алексеевна позвонила нам, мы внесли необходимую сумму платежа и 5.09.2011 погасили кредит, без всяких нервов, хождений и дополнительных оплат за услуги нотариуса. Также хотелось бы отметить, что Светлана Алексеевна, несмотря на свою занятость, постоянно информировала нас о ходе оформления документов и состояния счетов. Выражаем искреннюю благодарность и признательность за отличную работу, профессионализм, предоставление всей необходимой информации, вежливость, внимательность к проблемам клиентов заместителю руководителя ККО Ладога Угаровой Светлане Алексеевне. Желаем Угаровой Светлане Алексеевне дальнейшего карьерного роста, крепкого здоровья, а Альфа-банку - побольше таких отзывчивых и профессиональных сотрудников. С уважением,Сергей и Евгения!