При консультации по дебетовой карте (в пятницу 26 числа) была предоставлена одна информация, сегодня же, для того чтобы получить карту (не именную), просидела в очереди 30 минут, на просьбу пригласить управляющую не получила ответа, просто проигнорировали мою просьбу, лишь попросили подождать. Те клиенты, которые пришли позже меня, были обслужены раньше меня. На вопрос, по какой причине мне пришлось так долго ожидать, получила ответ - счета открывают только в первом окне. В пятницу меня консультировали во втором окне!Интересует один лишь вопрос: как этот банк получил оценку 9,9 из 10 по обслуживанию клиентов? Мой вопрос занял всего лишь 5 минут, нужно то было распечатать реквизиты, так как я через интернет заполнила заявку и, как там было указано, сегодня я должна была получить именную (2-х дневный срок изготовления именной карты), но я получила только не именную. Сотрудник сообщил, что моя именная карта в Москве и придет она либо в среду, либо в пятницу. Хотелось бы понять, почему банк вводит в заблуждение клиентов и предоставляет неверную информацию!И после этого банк присылает сообщение об оценке качества обслуживания клиентов! Ноль и ничего большего не поставлю!