Доброй ночи.Ситуация следующая: у меня 2 кредитные карты Альфы - на 350 и 600 тысяч рублей. Я практически без просрочек оплачивал их в течение почти двух лет. Никаких проблем не возникало. Вчера банк отключил мне кредитные лимиты. Причина - ухудшение кредитной истории. Действительно, у меня уже более 1,5 лет идет просрочка в ОТП-банке. Впрочем, она связана исключительно с упорным нежеланием ОТП подписывать соглашение о реструктуризации. Платить нормально, а не их безумные пени (от 0,5% в день) я не отказывался ни разу.В общем, ситуация, думаю, понятна, хоть и не очень приятна. Альфа полностью в своем праве, так что претензий тут никаких и быть не может. Идем далее. В данный момент сумма ежемесячного платежа в среднем по обеим кредитным картам составляет около 47-48 тысяч рублей. Случилось так, что я в этом году сперва попал под уменьшение зарплаты с почти 200 000 до 80 000 (в феврале), а затем и вовсе в июне потерял работу (ПСЖ, конечно же, но контора уже, кажется, в стадии ликвидации находится). Работу я нашел новую, работаю там почти 4 месяца и, думаю, все будет хорошо. Только вот есть такая проблемка, что зарплата там - 50 000, иногда доходит до 60 000. Сами понимаете, что платить в таких условиях почти 48 тысяч в месяц нереально. Просрочек не было, только текущие платежи пока вносить не могу, но это на завтрашний день будет 2 дня просрочки. Надеюсь, мне простят...  В общем, в понедельник иду писать заявление о реструктуризации (раньше не писал, думал, что получится еще одну работу найти, но, увы, не вышло). Реструктуризацию буду просить очень простую: меня устроит кредит под тот же процент (24,99, хотя, если будет меньше, я не расстроюсь  ) сроком на 4-5 лет, чтобы я мог спокойно отдавать 27-30 тысяч в месяц и  жить на оставшиеся. Ситуация немного осложняется тем, что на новогодние праздники я уезжаю и, видимо, надолго (оставаясь на работе - я работаю через Интернет). То есть, мне нужно очень быстрое решение. Связался в Альфой по FB, обещали помочь ускорить процесс принятия решения - реально спасибо, ребята! Всем сердцем надеюсь на положительное решение по реструктуризации, т. к. очень хочу продолжать платить по кредиту и терпеть не могу коллекторов.  Надеюсь, что моя проблема с этим дурацким ОТП никак не отразится на работе с Вашим замечательным банком.Итог: пока общение с Альфой на высшем уровне - в отделении была очень милая и профессиональная девушка Мария (отделение в Отрадном, где я работаю, а не в Печатниках, где живу),  ответ через социальные сети пришел очень быстро несмотря на вечер пятницы и был безукоризненно вежлив. Надеюсь, что взаимодействие с отделом по реструктуризации дополнит мои как всегда исключительно приятные ощущения от работы с Вашим банком. Обязательно дополню этот пост в понедельник по итогам общения с сотрудниками по вопросу реструктуризации (рефинансирования) кредита. Пока без оценки, поставлю 5 сразу после решения вопроса. 22.12.2015 13:31Итак, здравствуйте. Сегодня с трудом добрался наконец до ДО Отрадное. Я обратил внимание, что здесь как-то принято в основном ругать сотрудников отделений и взял на себя смелость немного разрядить обстановку. Я рассчитывал, что проведу в банке пару-тройку часов. Управились мы за час, а, если бы не система, вся процедура заняла бы вообще минут 15 от силы. Мной занималась очаровательная девушка по имени Антонина (кажется, Медведкова). Несмотря на ее (и мою) легкую простуженность, все было максимально любезно и быстро. Сначала я предоставил все необходимые документы: Трудовую книжку, подтверждающую потерю предыдущей работы; Приказ моего предыдущего работодателя о переводе меня на сокращенный рабочий день; Справку 2-НДФЛ с нового места работы.Система мгновенно выдала мне отказ в кредитном продукте.После этого Антонина любезно переоформила весь запрос и отправила его в ручном режиме. Она также внесла информацию о том, что я не буду на связи до 28-го декабря, распечатала мне копию моей заявки на рефинансирование + выдала копии моей анкеты в банке и договоров на кредитные карты. Теперь жду результата. Поясню, почему я ставлю оценку здесь, не дожидаясь результата.Принято считать, что любая организация должна восприниматься как единое целое. Прочитав несколько десятков отзывов об Альфе на этом сайте и начав сейчас процедуру рефинансирования, я вижу, насколько ошибочна такая точка зрения. В любой крупной компании работают тысячи специалистов. И делают они это по-разному. Когда с тобой работают профессионально, быстро и предоставляют тебе все услуги на самом высоком уровне, это само по себе стоит очень многого. Я выражаю огромную признательность Антонине за помощь в оформлении и надеюсь, что Альфа-Банк будет высоко ценить таких прекрасных и клиентоориентированных сотрудниц. Напоследок позволю себе напомнить представителям банка об их обещании взять под контроль мое заявление. Я вернусь 29-го декабря и надеюсь сразу же подписать соглашение о рефинансировании. Я буду на связи по телефону в течение сегодняшнего дня, а следующие 5 дней - по e-mail. Обязательно отпишусь здесь по результату.