Представители Бинбанка (Банк) в середине 2016 г. неоднократно звонили мне сообщить, что я являюсь для них премиальным клиентом, и предлагали бесплатно выпустить мне кучу карт, в том числе, карту Priority Pass, а также мультивалютную, с возможностью её прикрепления ко счету в фунтах стерлингов. По телефону говорили, что все абсолютно бесплатно, и в момент получения в отделении также ни разу не была озвучена стоимость ОБСЛУЖИВАНИЯ.Во-первых, я дважды звонила в службу поддержки (СП) узнать, как мне можно положить на счет ф. ст. Оба раза специалисты долго выясняли, и в итоге сообщали, что это можно сделать в кассе любого отделения. Итог: я приехала с деньгами в отделение, чтобы узнать от его сотрудников (которые тоже долго это выясняли), что кассы Банка НЕ работают с ф. ст. в принципе. Должен ли Банк нести ответственность за неверно предоставленную информацию и за моё впустую потраченное время? По мнению Банка, нет.Во-вторых, закрывая вклад в банке, я узнала, что по одной из бесплатно выпущенных для меня карт (заботливым Банком) ежемесячно начисляется стоимость обслуживания - 1 500 руб. в месяц. То есть за мной скопился приличный долг. Отбросив эмоции, я уточнила у сотрудника одного из отделений, как мне можно немедленно закрыть эту карту, чтобы остановить начисление комиссии. Сотрудник (также заботливый) посоветовал мне заморозить карту и составить претензию в адрес Банка, что я незамедлительно сделала. Итог: Банк рассмотрел мою претензию и отклонил ее со ссылкой на то, что получая карту, я согласилась на стоимость ее обслуживания. При этом сделанная мной заморозка этой карты НЕ ПРЕКРАЩАЕТ НАЧИСЛЕНИЯ КОМИССИИ. То есть благодаря консультации сотрудника я снова понесла дополнительные, неоправданные расходы.В общем, обслуживание в банке отвратительное, время клиентов абсолютно не ценится, и отношение явно не добросовестное. Ни в одном другом банке, с которыми я имела дело (Сбер, Альфа, Газпромбанк), нет такого подхода умышленного умалчивания существенной информации, и тем более регулярной дезинформации (или по причине некомпетентности персонала, или в рамках общей политики Банка).