Решил написать по горячим следам. Являюсь клиентом нескольких банков, но лучшей службы поддержки чем в Авангарде не встречал. Начну по порядку: 1) при возникшей проблеме, приятную музыку при дозвоне слушал не более 10-15 секунд (что, к сожалению, не свойственно большинству других банков, вынуждающих слушать музыку минут по 10, а то и более);2) высочайший уровень профессионализма ответившего на звонок работника (проблема была не тривиальна, о ней чуть ниже) 3) поиск пути решения он-лайн (я в личном кабинете - работник Банка сопровождает по вкладкам) Теперь немного о проблеме и чуть дёгдя Авангарду! ops: Являюсь держателем кредитной карты. Совершеннолетней дочери выпущена дополнительная к данному счету по которой установлен небольшой лимит самостоятельного пользования. Сегодня ребенок пытался купить ж/д билет. Все классно, но СМС с подтверждающим кодом не приходят... Стали разбираться с поддержкой и поняли причину: когда была выпущена дополнительная карта номер телефона был привязан к оператору ТЕЛЕ2, затем этот же номер был переведен нами в обслуживание к МТС. Именно по этому СМС и перестали приходить. Теперь ложечка дёгтя: По расходным операциям СМС после смены оператора мобильной связи продолжали приходить, а вот с кодами для подтверждения платежа оказывается произошла засада (с этим мы столкнулись только сегодня, о чем я написал выше, не могли предвитеть и предупреждены не были). И еще, пол-ложечки (на самом деле, основная проблема, над которой стоит задуматься АКБ АВАНГАРД): Как владелец счета (несущий по нему все риски и всю ответственность) я оказываться не могу сменить мобильного оператора телефона, привязанного к дополнительной карте. Это может сделать лишь ее держатель в своем личном кабинете! Телефон удалить- могу, завести новый - могу, а вот сменить оператора - нет!  Считаю это не логичным и не правильным и призываю АВАНГАРД над этим крепко подумать...P.S. руководство Банка прошу рассмотреть вопрос о поощрении работника, чей профессионализм вызвал мое восхищение (голос мужской, звонок был совершен сегодня - 06.06.2017 в 19:35 по МСК, длительность ставила 12 минут 32 секунды, если необходима дополнительная информация - готов предоставить).