Обратил внимание, что на этом ресурсе большинство отзывов о банках -- негативные. Возможно это и заслуженно, не знаю. Но для справедливости я решил отметить и то, что впечатления от работы с банками могут быть и весьма положительными -- по крайней мере я ощутил это на себе. Несколько дней назад я решил открыть рублёвый депозит и предварительный выбор пал на Бинбанк (привлекла процентная ставка). В офисе на Лизюкова 23 столкнулся с немалым количеством посетителей и, представив, что придётся долго ждать своей очереди, хотел было уже уйти к конкурентам -- в Промсвязьбанк (благо, что их офис в 3 Однако, в этот момент ко мне обратилась приятная девушка -- сотрудник банка, поинтересовавшись, какую услугу банка я хотел бы получить и может ли она мне чем-то помочь. Получив мой ответ, она пригласила меня пройти к её столу, где быстро оформила все необходимые для депозита документы, после чего проводила меня к кассе. Параллельно с этим весьма профессионально и развёрнуто презентовала мне довольно интересную услугу банка -- инвестиционное страхование. Я вообще довольно серьёзно занимаюсь инвестированием, поэтому мне было интересно послушать про данную услугу -- не исключено, что вскоре воспользуюсь ей...К чему я всё это пишу. А к тому, что в процессе общения выяснилось, что эта девушка является не рядовым клиентским менеджером банка, а руководителем этого отделения или заместителем руководителя -- то есть, в принципе, это не её прямая обязанность отслеживать реакции клиентов в зале и не допускать их ухода не получив услуги.Но, однако, она сделала это, потому что, как любой хороший руководитель, понимала, что должностные инструкции – это, конечно, хорошо, но РЕЗУЛЬТАТ работы вверенного подразделения -- важнее! И что именно руководитель должен СВОИМ ПРИМЕРОМ показывать сотрудникам пример клиентоориентированости и профессионализма!Я сам всегда учу этому своих сотрудников и поэтому мне было приятно столкнуться с подобным проявлением профессионализма и вовлечённости в достижение результата!И, кстати, раз уж взялся писать отзыв, эту девушку звали Лисицина Лидия (страна должна знать своих героев!)))).Рекомендую руководству банка внимательнее присмотреться к этому сотруднику -- у неё большие перспективы!