Хочу выразить свою благодарность и уважение персонально Елене Егоровой, сотруднице доп. офиса Медведково по адресу г. Москва, ул. Осташковская, 22. Очень приятно, что есть сотрудники, способные мыслить нестандартно и в кратчайшие сроки решить возникшую нетипичную задачу. Если вкратце - у меня возникла небольшая проблема, связанная с невозможностью разыскать онлайн в своем интернет-банке платежи, сделанные по давно созданным шаблонам платежей, и выполненные какой-то продолжительный период времени назад. Звонками в службу поддержки решить этот вопрос не представилось возможным, оставленные мной заявки уходили в никуда, и находясь в некотором недоумении от происходящего я направился в ближайшее отделение. К чести Елены, она стоически выслушала мое эмоциональное изложение ситуации вообще и мое мнение о технической службе в частности, быстро вникла в суть вопроса, сделала несколько звонков, попросила показать суть проблемы на мой странице в интернет-банке, уточнила приметы интересующих меня платежей (примерные суммы, даты, получателя) и уж не совсем понимаю как, но очень быстро сообщила мне всю интересующую меня информацию. Примерно месяц назад, логично предположив, что зная примерные суммы и даты, а также наличие полных данных отправителя и получателя, крупному банку в 21 веке не составит труда решить столь незначительную (на мой взгляд) техническую проблему,  я уже заходил в отделение с этим же вопросом, но в тот раз молодой человек за стойкой любезно предложил мне сделать распечатку всех моих платежей за несколько лет (конечно же, согласно тарифам), выдать мне кучу бумаги на руки и дать мне прекрасную возможность за мои же деньги провести незабываемый вечер с карандашом в руках в поисках интересующих меня сумм. Эта перспектива показалась мне не слишком увлекательной, и тогда я все же еще раз понадеялся на техподдержку, благо с момента оставления заявок прошло уже больше месяца.Хотел бы заметить, что за те многие годы, что я являюсь клиентом Альфа-Банка (а это около 10-12 лет), это было единственное недоразумение, вызвавшее мое глубокое неудовлетворение работой отдельных сотрудников техподдержки, и вообще говоря в случае очередного невнятного ответа (уже в отделении, а не по телефону), я был готов закрыть свои счета и счета своей жены, и открыть счета в другом банке, благо сейчас это не является большой проблемой.Хочу еще раз поблагодарить Елену Егорову за профессионализм, за неформальный подход к клиентам, умение сгладить ситуацию,  а также знание всех нюансов своей (и, видимо, не только своей) работы.