Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.