Начну по порядку, 1) Когда-то в 2010 или 11 году я открыл у вас дебетовый счет для доступа к торговой системе (АС), специально смотрел, чтобы без Овердрафта и т.д.. Но вашей АС воспользоваться мне так и не удалось, за чем счет был надолго забыт.2) Незадолго перед новым годом 3-е лицо ошибочно (воспользовался не тем банком, а у вас случайно увидел знакомые ФИО по номеру телефона, причем с неактуальными данными) перевело туда денежные средства. Около 9000 руб.3) Банк, в свою очередь, на давно неактивный счет, с неактуальными данными по владельцу счета, принимает денежные средства даже не усомнившись в операции.4) Поскольку счетом не пользовался, пошел к вам в отделение на Коломенской, (a) вернуть денежные средства 3му лицу и (b) Закрыть счет.4a) Попросил Вашего сотрудника сделать возврат ошибочного перевода с учетом всех комиссий, поскольку ошибка не на моей стороне, но пользоваться данными чужими денежными средствами не имею права. Ваш сотрудник заверил, что выполнил перевод, и с меня никаких дополнительных комиссий сверху не причитается.4b) С учетом низкой стоимости облуживания счета, вместо его закрытия решил его актуализировать и в ближайшем будущем начать использовать.5) После Нового года я получаю от вас звонок: Уважаемый клиент, у тебя овердрафт 290 руб., неси денег. Начинаю задавать вопросы, оказалось, что комиссия - технический овердрафт, возникли через 3 дня после списания средств. На вопрос Где был Менеджер-Операционист во время возврата, получаю ответ, что видимо не учли или что-то в этом роде.Банк мне начинает звонить, а я начинаю писать в банк, чтобы решили ситуацию без пожаров.6) Сегодня утром до меня дозванивается какое-то БЫДЛО под именем Л-чий Н.Ю. Диалог не получился, товарищ хамил, угрожал внесением в реестр проблемных клиентов и взысканием в принудительном порядке, обзывал меня, но дополнительную информацию предоставить отказался. При этом, что самое интересное, после всего этого, у меня совершенно пропало какое-то желание помочь Банку и я сказал, что закрою счет и Вашу ошибку, на что товарищ сказал: Уже поздно, вы уже в реестре проблемных клиентов. И весь этот цирк из-за 290 рублей?!Данный звонок я записал, товарища предупредил. Предупредил, что звонок буду предоставлять для разбора полетов.Будет ли реакция.... Но исходя из разговора, ситуация не пойдет сильно вверх, поскольку товарищ явно дал понять, что ему не интересно разбираться в ситуции и как-то дружно со всем командой банка работать над его улучшением.