Вот какое предложение я направил в Альфу... Посмотрим насколько они дорожат своими клиентами:Уважаемый г-н Марей!Я являюсь частным клиентом Альфа-банка более 5 лет и все это время был доволен темпами улучшения уровня обслуживания. Однако в июле этого года я столкнулся с проблемой, которая делает мое сотрудничество с Вашим банком для меня менее эффективным и выгодным и увеличивает привлекательность других банков, уже неоднократно делавших мне выгодные предложения, в том числе по кредитованию.4 июля 2008 г. я обратился с заявлением о выдаче кредитной карты в отделение Алфа-банка на «Полежаевской», которое было проверено и принято Тимофеем Богдановым. Через 5 дней, перезвонив в телефонный центр, я узнал, что документы были уже возвращены кредитным отделом обратно в отделение, куда мне и следует подъехать, при этом не смогли назвать причину. Выяснив в отделении, что документы были возвращены в связи с неправильным оформлением, 11 июля в отделении я подписал заново два листа заявления, которые были заполнены, проверены и приняты и.о. руководителя Анжеликой. Через 5 дней в телефонном центре я опять узнал, что мне опять нужно подъехать в отделение в связи с возвратом документов, опять без указания причины. По телефону отделения (который, кстати отказываются предоставить в телефонном центре) со ссылкой на кредитный отдел мне пояснили, что кредитный отдел просит новый вариант НДФЛ-2 с указанием заработной платы за теперь уже июль месяц, хотя данную справку, как Вы знаете, можно предоставить после выплаты аванса и заработной платы за июль, то есть в моем случае не ранее 4 августа 2008 г.В связи с тем, что обслуживание банком не является квалифицированным, и в связи с тем, что по сумме среднемесячного баланса и средств в Альфа ПИФ (не учитывая депозитов) я соответствую уровню VIP-клиент, предлагаю:1. Обеспечить квалифицированное и своевременное рассмотрение моей заявки на выдачу кредитной карты без моего выезда в вышеуказанное отделение.2. Рассмотреть возможность дальнейшего обслуживания меня квалифицированным персоналом банка возможно через программу «VIP-клиент» с целью продолжения дальнейшего эффективного и взаимовыгодного сотрудничества.С уважением,Б.А.В.21 июля 2008 г.От админа:  Какая ошибка закралась в первый вариант подписанного Вами и проверенного специалистом банка заявления?burdakov:  В первом варианте в поле улица был вписан еще и дом... потом дом был вычеркнут и рядом с этим исправлением поставлены моя подпись и подпись работника банка о том, что исправление верно. Сделано по инициативе работника банка. Еще одно похожее исправление в поле марки машины. Как мне было заявлено, кредитный отдел банка отклонил заявления в связи с невыполнением их собственного внутреннего требования по оформлению документов.