 Ну вот и пришла моя очередь жаловаться на Альфу.Стала клиентом, оформив карту Альфа-космо. Продукт замечательный и мне нравится.И вот сегодня решила я в Альфа-банке запросить код своей кредитной истории, дабы посмотреть оную в БКИ. Любопытство разыгралось, каюсь...  ops: Звоню я в колл-центр, где после некоторого ожидания мне однозначно так говорят, для этого мне нужно дойти до отделения Альфы. Замечательно, думаю я, и во время работы, заходя в банк, где у нашей компании открыт счет, задумываю посетить офис Альфы. В 17 часов я оказываюсь в офисе Альфа банка (г.Воронеж, ул. Плехановская, 45), где ко мне тут же подходит девушка Лидия (м.б. Лилия) с вопросом чем я могу помочь?. Ура, думаю, сейчас все будет хорошо! Хочу, говорю, свою кредитную историю! А от вас хочу код.И тут энтузиазм ее немного гаснет, но мне вежливо предлагают присесть, а сама Лидия идет к операционисткам, которые сейчас заняты с другими клиентами. Я сажусь и терпеливо жду. Лидия, тем временем, уходит уже в служебное помещение. Возвращается оттуда с фразой: Для этого вам нужно обратиться в телефонный центр.К сотрудникам офиса у меня претензий нет ни малейших. Специалист банка честно пыталась что-либо узнать у руководства и вместе со мной вышла в холл банка, где я звонила в колл-центр с банковского телефона. Все время разговора со службой поддержки, где мне опять повторили ту же информацию о том, что код кредитной истории мне могут предоставить в этом самом отделении. Это все здорово, говорю я, а можно это рассказать сотрудникам, а то они делать этого не умеют? Передаю трубку специалисту банка. Ей по телефону что-то объясняют, и Лидия вновь удаляется в служебное помещение, откуда выходит уже совсем несчастная и растерянная.- У нас тут из руководства никого нет, а мы вообще понятия не имеем, как и чего можно сделать. Извините.Подведу итог.Отзывчивость, вежливость и искреннее желание помочь - это все плюс сотрудникам Альфа банка. Ругаться при таком отношении неудобно. Ведь, по большому счету, сотрудники не виноваты, что их не научили. А вот то, что даже руководитель или старший специалист... не знаю кто. Должен же кто то в отделении уметь это делать! Вот за это минус. Будучи в отделении внимательностью, отношением осталась довольна, но я ведь не для этого туда пришла.А за кодом БКИ я обращусь в Авангард. Почему-то мне кажется, что там с этим проблем не возникнет...  