Являюсь клиентов этого банка достаточно давно. Ранее был зарплатный проект в банке, сейчас плачу кредит. По сравнению с другими банками - небо и земля. Всегда все предельно честно и открыто. При оформлении кредита встал вопрос страховки. В отличие от других нечестных банков, система страхования предельно честная и понятная по отношению к клиенту. Сотрудники всегда вежливы и улыбчивы, в очередях никогда не стоял. При закрытии кредитной карты были моменты, которые мне не, в частности сумма закрытия. Честно, я сам повысил голос на сотрудницу банка и вел себя некорректно. Но Татьяна до самого конца оставалась спокойна и корректна в общении. Великолепный образец сотрудника банка.Я обслуживаюсь в отделении на ул. Коминтерна в Нижнем Новгороде. И еще, был момент, у меня с кредитной карты мошенники похитили средства. Небольшая сумма, но неприятно. Обратился в банк, после расследования деньги вернули без вопросов. Честно, не ожидал. Когда у меня была по кредиту небольшая недоплата не по моей вине, звонил сотрудник СБ из Москвы. Спокойно поговорил, выяснил, что недоплату я оплачу в ближайшее время и вежливо попрощался. Никакого намека на хамство или угрозы. В других банках вам звонят роботы с угрозами, мне например звонили. На сегодняшний день я банком очень доволен, другие банки рядом не стояли! Надеюсь, что дальше будет только лучше!