Являюсь клиентом банка, пожалуй, всю свою сознательную жизнь .После приходы Грефа неповоротливая структура банка начала поворачиваться лицом к людям. Не буду говорить, чем она была повернута к людям раньше. Но уже несколько лет постоянно чувствуются постепенные улучшения во всех сферах деятельности.У меня два расчетных счета, обслуживаются через банк-клиент. Программа туповатая, но никаких сбоев или ошибок за очень долгое время работы не было. Уже вторую ипотеку взял - самые низкие в РФ ставки именно в Сбере. Причем очень удобно, что можно платить любую сумму, а не фиксированный платеж. То же самое по потребительским кредитам - захотел закрыть - закрыл. Никаких проблем. Взял кредит под бизнес - опять же, все максимально удобно. Заранее позвонят – напомнят, чтобы не было просрочки. Забыл платежку сделать - сами долг спишут. Ни тебе скрытых комиссий, ни тебе мелкого шрифта в договорах, ни тебе идиотских условий. Все четко и грамотно. Особенно ценю, что честно.Я пытался пользоваться и ВТБ, и УралСиб, и Евросити, и Юниаструм. Везде очень вежливые сотрудники и по пять роялей в кустах. В Сбере очереди, бюджетники ломятся, старушки глуховатые - у сотрудников объем работы огромный. И они как-то справляются. И еще улыбаться умудряются. Молодцы, восхищен.Сейчас кредитки ввели. Мне, вот, уже отказали. Не парюсь . Сейчас откатают полгодика новую услугу и все будет зашибись. И ставки самые низкие и обслуживание самое лучшее. И мне еще позвонят - сами предложат заявление новое написать. Верю . По крайней мере, по потребительскому кредиту после отказа через пару месяцев сами позвонили - предложили еще раз попробовать.По совокупности проценты/честность/обслуживание - самый лучший банк Российской Федерации.От администратора:  Приведите пример качественного обслуживания в банке.Tabi:  В банке обслуживаюсь уже много лет, примеров качественного обслуживания уже довольно много накопилось. Последний кредит был на развитие бизнеса. Примеры качественного обслуживания во время его получения: 1. Банк самостоятельно провел все переговоры с Фондом поддержки малого предпринимательства. Я только договор подписал. В Юниаструме, например, я должен был сначала самостоятельно подписать договор с Фондом, а потом уже подавать заявку.2. Банк-клинет и терминал для пластиковых карт установили на следующий день после подписания договора. Забарахливший терминал поменяли в течение пары часов.3. Кредитный специалист и менеджер, специально прикрепленный ко мне, исключительно профессионально исполняли свои обязанности. На дополнительные вопросы отвечали с полным знанием дела. Все просьбы исполняли в самые короткие сроки.4. Когда выяснилось, что издержки удалось сократить и весь кредит я не выберу, невыбранную часть кредита зачли в счет погашения без каких-либо пеней и штрафов. Еще много всего было хорошего по мелочам. Если вышеизложенного мало - дополню. Ставка, кстати, 14% - на тот момент самая низкая в Росии - чем не пример качественной работы банка?  Вообщем, благодаря Сбербанку начало детельность новое предприятие. И, кстати, довольно успешно.