Являюсь держателем кредитной карты данного банка, договор с 2004 года. Каждое N-е количество лет карта перевыпускается в связи с истечением срока.В 2009 году в марте был очередной перевыпуск, в итоге имею один счет и одну кредитную карту (в договоре так же).В прошлом 2009-м году прислали смс-ку о списании комиссии за годовое обслуживание карты. Как честный клиент, комиссия была мною была оплачена. Период март 2009 - март 2010 считаю успешно пройденным.В 2010 г. в мае приходит очередное смс о списании комиссии. Сумма в размере, если не ошибусь в копейках, 749 рублей, где-то так. Зачисляю с помощью банкомата 1000 рублей. Думаю, в этом году годовая комиссия оплачена. Чек на руках.Но Альфа банк не был бы вышеназванным банком, если б не начались СЮРПРИЗЫ (отзывов о них в инете полно, если загуглить информацию).В сентябре приходит аналогичное смс с теми же суммами о списании годовой комиссии и просьба ее оплатить. Захожу в Альфа клик, смотрю - действительно списана. Т.к. комиссию оплатила в мае, естественно, в банке этот платеж не посмотришь (политика банка не предусматривает такую роскошь), т.к. посмотреть можно только за последние 3 месяца, так что предоставление информации по закону потребителю ОТСУТСТВУЕТ!Приезжаю в отделение, пишу претензию на рассмотрение данной ситуации. Через 10 положенных дней звоню в банк. Отвечают – претензия рассмотрена ,комиссия списана за обслуживание еще одной карты, О КОТОРОЙ Я СЛЫШУ ВПЕРВЫЕ! Эта карта существует с 2006 года! Какие выводы я могу сделать?1. Информации по той ЛЖЕкарте в Альфа Клике нет! Один счет - одна карта.2. О ВОЗДУШНОЙ карте 2006 года узнаю в конце 2010 года просто со слов сотрудника банка, не имея никакой информации о ней в течении 4-х лет, ни в Альфа Клике, ни в договоре, ни на руках.3. Как ни крути, по информации из интернет кабинета (Альфа Клик) комиссия списана с кредитной карты, за которую комиссию уже выставляли в мае этого года. Со слов сотрудника кредитного отдела, комиссия выставлена на другую карту. Где мне взять информацию по другой карте? Ее нет! Только слова сотрудников!Тем более пояснили, что это какая-то виртуальная карта, а в Альфа банке в графе виртуальные – о картах информации нет.Вообще, это уже наглость ТАКИМ ОБРАЗОМ отмывать деньги!Итог: где мне могут ответить на эти вопросы? Куда писать о получении информации по воздушной карте, о которой информация узнается только на словах, в ЦБ и в ОБЭП? РАЗЪЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ!