07.02.2017 года я, обратившись в отделение банка на проспекте Мира, написала заявление на закрытие кредитной карты и счета. специалист отделения оповестил меня, что закрытие произойдет через 45 дней.29.03.2017 года, я пришла в то же отделения в целью получить справку о закрытии кредитного договора, но выдать ее мне не смогли, т.к. счет до сих пор не был закрыт (а прошло уже 50 дней)! Специалист отделения, взял у меня заявление от 07.02.2017 года и отправил повторно, заверив меня что завтра (30.03.2017г) я точно получу свою справку. НО 30.03.2017 г я в очередной раз обратилась в офис банка и опять мне смогли выдать справку о закрытии кредита!Справка мне необходима для предоставления в другой банк для снижение %-ставки. Переплату по кредиту из-за не снижения % ставки придется возмещать с вашего банка?