Обслуживаюсь в банке с осени 2012 года, открывал вклад Хорошие новости. Помнится, полагалась мне тогда термокружка по акции, а в офисе её в наличии не было, сказали, чтобы я получил в другом. А в другом офисе уперлись и ничего не дали. Сказали, чтоб сам купил в переходе за 100 рублей.  Вот такой курьез.Сейчас обслуживаюсь чаще всего на Преображенской площади. Сотрудники работу выполняют четко, приветливы. Приход, расход, выписка, справка - быстро и без лишних вопросов. Нестандартные вопросы тоже решаются оперативно. Так, например, понадобилась справка на английском языке, сделали в течение рабочего дня, чем приятно удивили.Чем неприятно вчера удивили, так это хвостатыми очередями в отделении на Красносельской и отстутствием при этом электронной очереди! Выяснять кто, где, куда и как долго стоит не стал, уехал к себе на Преображенскую площадь. Кстати, про электронную очередь, почему-то в кассу она не действует, да и номерки на нее не переводят, хотя раньше, кажется, так делали. И сделать бы на Преображенской еще кассу, чтобы обслуживать клиентов в час-пик быстрее.Интернет-банк. Всё понятно, работает с первого раза, СМС присылает. До недавнего времени использовал только в качестве инфосервиса, т.к. не хотел выпускать карту из соображений безопасности, ведь возможность устанавливать расходные лимиты отсутствовала, и карта без чипа. В новом интернет банке эта возможность появилась, да и ездить перезаключать договор при очередном повышении ставки порядком поднадоело, поэтому оформил карту Ключ, чтобы производить все действия через интернет-банк. С просто текущими счетами Банк работать не желает, обязательно наличие карты для перечислений в ИБ. Ну ладно.Межбанковские зачисления обрабатывают довольно оперативно и не дерут за это комиссии, что очень радует. Еще нравится сервис Онлайн-консультант. Отвечают грамотно и по делу, воду не льют.Надеюсь, что банк справится со сложностями в наставшие тяжелые времена, а также поправит указанные мною недочеты с очередью.