Забрал у меня банкомат карту (забыл я ПИН, не пользуюсь картой), через неделю вернул ее на Декабристов, 1, но снимать деньги без ПИНа там не стал, очередь (на Декабристов, 1 всегда очередь, это единственное отделение АК БАРСА, где нормальные, обученные, вежливые кассиры/операционисты) поэтому я снял деньги в другом отделении:- о возможности снять деньги без знания пароля девочка узнала от меня;- она не знала, что у них есть аппарат для прокатки слипов (подозреваю, слипы тоже видела первый раз);- я (КЛИЕНТ) показывал, как прокатывать слипы.В итоге операция, которая должна пройти за 5 минут, отняла у меня и у сотрудника банка полчаса. Девочка молодцом, нервничая и звоня по пачке телефонов, оставалась вежлива и в итоге у нее все получилось.Большой минус Казанскому филиалу ну или голове, почему она не умеет! Почему нет в лотусе/local.abb четкой детальной инструкции с картинками, где расписано каждое действие сотрудника по определенной функции (выдача карты, пополнение, снятие денег и т.д.)?! Создать такое, наверно, очень сложно и это могут сделать только уволившиеся кадры.P.S. Да и особо пламенный привет казанскому филиалу, точнее его 1 допофису, хамство отдельных сотрудников не у меня одного вызвало желание больше туда не ходить (данные факты были давно).