Около года назад в салоне форд-север при покупке нового авто брала автокредит по предложению специалиста салона. Никаких проблем при оформлении кредита не было. Подкупила связь сетелема со сб и возможность быстрого перевода денег из сб в сетелем. Ни разу за все время пользования кредитом я не задерживала выплат. К моменту продления полиса каско я заранее ознакомилась с требованиями банка на сайте. Поэтому мной была выбрана из предложенного списка компания альфа-страх и соответственно все необходимые документы отправлены 24.03.16 на сайт банка. И каково же было моё удивление когда я получила смс от банка о штрафе в 10 000 руб.??? Звоню в банк, спрашиваю, в чем дело? Оказывается, недостаточно присланных документов. Спрашиваю каких? Ответ: не знаю не могу сказать, но у нас тут  ВИСИТ- мало документов, ну вы оформите жалобу пришлите ещё раз документы и ждите 5 дней ответа?Возникают вопросы.1. Если мной были вовремя отправлены все документы, требуемые банком, и девушки из многочисленных отделов банка не могут ни проверить эти документов, ни ответить ни на один из заданных мной вопросов, почему в таком случае с меня хотят списать штраф?2. Вероятно, банку не нужны клиенты, вовремя и без задержек оплачивающие свой кредит.3. Почему банк решает свои собственные проблемы в виде тупых сотрудников, которые не могут найти письмо в собственной почте за счёт клиентов?4. Не собираюсь платить больше ни одного платежа до тех пор, пока не будет снят незаслуженный штраф, а все издержки будет возмещать сам банк плюс моральный ущерб, при подаче дела в суд, куда придётся обратиться, если у специально обученных людей не включится мозг.