03.06.2015 года мною были направлены денежные средства в сумме 50 000 рублей на текущий счет Д. 40817… в Альфа-Банк. Денежные средства со счета Сбербанка списаны 04.06.2015 года. Как выяснилось позже, данный счет Д. был закрыт, следовательно, денежные средства не были зачислены на счет. Однако мне, на мой счет в Сбербанке Альфа-банком перечислены не были до сих пор, хотя прошло 15 дней. По правилам, установленным Банком России, денежные средства со счетов невыясненных поступлений, куда попадают денежные средства при закрытии счетов получателей в Альфа-банке, должны в течение 3 рабочих дней быть возвращены отправителю, т.е. мне. До сих пор возврат денежных средств в Сбербанк Альфа-банком не осуществлен. Длительные переговоры с сотрудниками Альфа-банка результатов не приносят. Звонила и я, и Д. Ответы сотрудников Альфа-Банка в течение этих недель носят непрофессиональный характер и от раза к разу информация изменяется. В первом ответе меня просили найти получателя денежных средств и понудить его восстановить (что за опция!?) закрытый счет (а как же расторгнутый уже договор банковского счета?). Далее просили, чтобы получатель средств получил их наличными и вернул мне – однако при личном обращении Д. в отделение Альфа-Банка выяснилось, что на закрытый счет деньги не зачисляются и, следовательно, не выдаются (именно это я сотрудникам Альфа-банка объясняла неделю, даже цитировала 153-И!). После разговора, сотрудниками Альфа-Банка было обещано, что денежные средства мне вернут. Не вернули!Сегодня – новый перл от Альфа-Банка через колл-центр: денежные средства вам должен вернуть Сбербанк, туда и обращайтесь! На все мои просьбы вернуть мне деньги, пояснения, что Сбербанк не управляет корсчетом Альфа-Банка и счетами невыясненных поступлений, мне процитировали мои же письма в Альфа-Банк и отправили искать деньги в Сбере (которые из Альфа-Банка не возвращались!).Письма, жалобы, звонки – все безрезультатно. Отписываются.. ответы пишут, похоже, не читая запросов. В итоге – ответ один – колл-центр вам ничем помочь не может, поскольку не имеет доступа к службам, которые занимаются расчетами. Нарушение актов Банка России налицо и дела никому до этого в банке нет! В итоге денежные средства «болтаются» на счетах невыясненных поступлений, а возвратить их собственнику средств никто не торопится.БЕЗОБРАЗИЕ!