Осенью 2007 года оформила потребительский кредит через банк Ренессанс Капитал для покупки ноутбука в магазине Эльдорадо г. Санкт-Петербурга. Очень хотелось дочке (сейчас уже студентке 2 курса СПбГУ) сделать полезный подарок. Кредит погасила досрочно. Сотрудники банка по телефону рассчитали точную сумму досрочного погашения, назвали дату списания и дату закрытия счета. Посоветовали еще раз перезвонить после названных дат и уточнить о закрытии счета. Уточнила - счет был закрыт в срок. Через несколько дней получила справку о полном погашении кредита в офисе «Горьковский», где и вносила сумму досрочного погашения (кстати, без комиссии).Я довольна обслуживанием в этом офисе. Сотрудники банка всегда вежливы и приветливы. Регулярно пользуюсь кредитной картой банка и вношу ежемесячные платежи в основном через кассу офиса «Горьковский». Картой пользуюсь для безналичных  платежей, тарифы пока устраивают, так как нет никаких плат и комиссий, только проценты по кредиту. Подробный ежемесячный отчет приходит на электронную почту, что тоже удобно. Вопросы, если возникают, задаю на сайте, сотрудники банка всегда очень быстро перезванивают и дают полный ответ. Являюсь клиенткой не только банка Ренессанс Капитал, где-то по работе, где-то сама раньше работала и ничего плохого про банки сказать не могу. Пользуясь некоторыми услугами банков, я  принимаю условия и стараюсь их выполнять, если не устраивают - не пользуюсь ими.В целом, качеством обслуживания банка Ренессанс Капитал довольна. Спасибо! Но хотелось бы, чтобы в будущем была доступна система Интернет-Банк, где можно получить актуальную информацию по счету. Во многих банках такая услуга есть и она бесплатна. Думаю, тогда и просрочек было бы намного меньше.От админа: Не припомните, когда Вы осуществляли досрочное погашение по потребительскому кредиту? Какие именно вопросы задавали посредством сайта?gulja.expert: Кредит был досрочно погашен в мае 2009 года (точно не помню, какого числа, документы нужно поднимать), а справка о погашении задолженности от 08 июня 2009 года. Чтобы узнать сумму задолженности, я звонила сама в Москву. Через сайт начала задавать, возникающие вопросы позже, до этого просто не знала о такой возможности.