Здравствуйте! Хотела сообщить, насколько компетентны и как работают Ваши отделения в г. Орел, скажу сразу у Вас минимальное время обслуживание 1-2 часа. А однажды я отстояла очередь 3 часа, но к сожалению, у меня не было возможности обратиться в др, т.к. я бы точно не обслуживалась в вашем банке, но после сегодняшнего обслуживания я на месте закрыла вашу карту, и прекратила с вами сотрудничество. Суть жалобы состоит в том, что я простояла 50 минут в очереди с 1,4г ребенком, и мне сотрудник говорит, что невозможно выдать дс по переводе Золотая корона, тк она на все отделение с 18-20 осталась одна, и подтвердит выдачу перевода никто не может. После того, как я обратилась по горячей линии, чтобы мне помогли, и чтобы вызвать второго сотрудника, так как это неприемлемо оставить отделение на одного сотрудника и кассира. Сначала была причина, что сотрудник ушел с темп 38с, хотя я, когда стояла в очереди в отделении, еще 3 сотрудника были. После того, как потребовала разговор с рук 18-30 ее нет, и могу сказать ее и не было на рабочем месте после 17:30, до 19-30 руководитель не соизволила поговорить со мной, с 18-15 минут до 19-30 у нее не было времени разговаривать со мной. Хочу уточнить, правильный ли у вас график сотрудников, в отделении работает максим 2-3 чел, вечером после 18 невозможно многие операции совершить, т.к. один работник, за все время обслуживание и стоя в вашем отделении ни один чел не обслужился раньше 40 минут, это легко проверить достаточно вкл видео записи вашего отделения, если, конечно, они имеются.