Меня зовут Сергей Бородин, являюсь вашим клиентом не так давно (около года), однако сейчас хочу вас похвалить за вашу хорошую работу, а также конкретно сотрудника офиса Красные ворота Краеву Анастасию Сергеевну которая со мной работала.Сегодня я поехал в отделение банка для того чтобы написать заявление на частичное погашение своего ипотечного кредита, заехав в отделение на Соколе, я понял, что клиентов в отделении настолько много, что туда мне точно не вариант, и решил по дороге заехать в отделение на Красных воротах и честно говоря не ждал другой ситуации, был уверен, что час ожидания меня ждет гарантированно и это при хорошем раскладе.Как я понимаю данные очереди связаны с выплатой возмещений от обанкротившихся банков, однако я никогда не понимал, почему нельзя разделить очередь на тех, кто работает с клиентами банка и вкладчиками обанкротившихся банков, и это безусловно злило и отталкивало от работы с вами по другим продуктам. Вижу улучшение на лицо, когда я приехал меня при наличии большой очереди за выплатами компенсаций, пригласили в отдельное окно, где меня сразу приняла сотрудница банка Анастасия, вежливо и с искренней улыбкой она поздоровалась и проконсультировала меня по всем интересующим вопросам, досконально объяснив приводя примеры и давая комментарии. Мне представилось, что я общаюсь не просто с сотрудником банка, который просто сделал мою операцию и попрощался, а с финансовым консультантом искренне заинтересованным в благополучии клиента. Анастасия быстро выполнила мою операцию, я не ожидал, что вместо часа ожидания мою операцию выполнят за минуту, и проконсультируют как ВИП клиента.Спасибо Анастасия! Спасибо Открытие! Если у вас будут работать такие сотрудники, благополучие вам обеспечено.