12 октября сделал платеж по дебетовой карте за бронь автомобиля в сумме 300 евро. Неверно были выбраны даты бронирования, в связи с этим в этот же день отменил бронь. Пришло подтверждение по электронной почте от арендной конторы, что деньги вернутся в течении 2 рабочих дней. Позвонил к ним уточнить - они подтвердили, что сделали возврат в тот же день. Сегодня позвонил в банк, узнать что там с возвратом, т.к. денег нет. По телефону мне сообщили что сумма в холде и он снимется только через 30 дней от даты бронирования. Ничего сделать нельзя кроме, как ждать.Я понимаю, что правилами платежной системы установлен максимальный срок 30 дней и банк действует строго в соответствии с правилами. НО точно в такой же ситуации, когда я оплачивал картой Нейвы-банка и происходили такие холды (из-за отмены покупок или были случаи двойного снятия и одна сумма блокировалась), я отсылал службе поддержки банка почтовую переписку с магазином и мне блокировку суммы снимали в тот же день! В той же Альфе срок холда 9 дней.Это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Да, банк не нарушает правила и законы - но не идет навстречу клиенту, тем самым не давая возможности распорядится средствами. В моем случае совершить повторную бронь, пока цена низкая. Буду смотреть как дальше будут развиваться отношения с банком, пока впечатления не самые приятные.