Получил в 2005 году ипотеку в Дельте - были лучшие условия на рынке на тот момент. Сделку провели идеально, консультировали очень детально по всем вопросам, как по телефону, так и по электронке, всеми документами обменивались в электронной форме, только один раз на сделку приехал, где все сразу оформили и провели. На данный момент полностью расплатился по кредиту. Могу сказать - лучший банк с точки зрения обслуживания. Персонал предельно вежлив и внимателен, до колл-центра легко дозвониться. Все заявления - частичные досрочные погашения, справки, выписки для налоговых вычетов принимают в электронном виде - заполнил форму с сайта, подписал, отправил скан - и в работе. Обработка тоже очень быстрая - через день-два уведомление о том, что документы можно заехать и забрать на ресепшене. За пять лет плотной работы ни разу не возникло ни одной проблемы или повода для неудобства. Подготовили пакет документы для снятия обременения с квартиры - тоже по электронной заявке. В общем, с точки зрения занятого человека - реально  лучше банка я не видел, а с чем сравнивать есть - работал и с Сити, и с ВТБ24, начиная с Гуты, и с ПСБ (сейчас ВТБ Северо-Запад), и с Балтийским банком, и с ЮниКредитом, и с Меткомбанком. Молодцы ребята. Вот только онлайн-система контроля счета заточена только под Internet Explorer, но это на фоне остальных плюсов сущие мелочи.