Добрый день.11.03.2017 мной была совершена операция по внесению денежных средств в размере 32 000 рублей на счет пластиковой карты в терминале офиса банка по адресу СПб, пр-т Славы 16А. Терминал принял деньги и выдал чек об ошибке операции и невозможности возврата денежных средств. Деньги на счет зачислены не были. При обращении к сотрудникам отделения банка было составлено и зарегистрировано обращение № 1-14736880672 от 11.03.2017. Сотрудники отделения заверили меня, что подобные вопросы решаются в оперативном порядке в течение 2-3х дней. На деле же при звонке на горячую линию выясняется, что срок обработки претензий составляет до 30 дней! Интересно получается, таким образом банк безвозмездно может пользоваться моими деньгами 30 дней, в то время, как клиент ожидает вынесения решения по обращению.Прошу провести проверку по данному обстоятельству и максимально ускорить обработку обращения с последующим возвратом денежных средств. Надеюсь на Вашу оперативность и понимание. Спасибо.