Уже более трех лет я являюсь клиентом банка Русский Стандарт и, чаще всего, обращаюсь за обслуживанием в дополнительный офис Войковский. Изначально банк привлек меня высокими ставками по депозитам в рублях, а также продуктом Банк в кармане. Через некоторое время было приятно получить карту Банк в кармане Master Card Gold по почте с бесплатным обслуживанием. Я считаю этот продукт лучшим на рынке в сегменте карт с начислением процентов на остаток (до 10% годовых); количество банкоматов и удобный интерфейс интернет-банка также удобны для меня.23 июля 2014г. около 19-00 я пришла в дополнительный офис Войковский для того, чтобы проконсультироваться по вопросу вывода средств со счета по окончанию депозита, а также по вопросу разблокировки карты (которую по моей просьбе блокировани 4 июля 2014г.). Время ожидания в очереди не превысило 10 минут (что, как правило, не характерно для отделений популярных ритейл-банков в вечернее время по будням). Как выяснилось, руководитель отделения Евгений Спивак в это время лично обслуживал посетителей, что значительно ускоряло процесс. Евгений профессионально проконсультировал меня по моим вопросам и это помогло мне сэкономить значительную сумму денег. По выводу денег у меня был вопрос: Куда осуществляется вывод денег с депозита и как мне выгоднее сделать внешний перевод этих денег в другой банк. В моем случае вывод денег с депозита - на зеленый Банк в кармане, потому что с него я открывала вклад через интернет-банк. Перевод с него стоит максимум 1000р, а вот с депозитной карты - 500р, это все специалисты в колл-центре знают. Зато в договоре по депозитой карте есть пункт, согласно которому при переводе (даже внутреннем, между своими картами) на депозитную карту берется до 10% от суммы перевода (так банк борется с обналом, видимо), поэтому можно было сэкономить 500р, а потерять до 10% от общей суммы. Об этом мне удалось узнать только от Евгения.  Он также предложил оформить новую карту Банк в кармане Gold c дополнительной защитой и кэш-беком, подробно рассказал о преимуществах карты над обычным Голдом. В итоге я заказала карту в тот дже день. Через два рабочих для Евгений лично перезвонил мне, сообщив о готовности карты, которую я забрала 29 июля 2014г. и активно использую.Евгений Спивак продемонстрировал превосходное знание банковских продуктов. Я никогда раньше не встречала такое профессиональное и полное обслуживаниеи консультирование по моим вопросам и теперь всегда буду обращаться лично к Евгению. Также он оказался приятным в общении человеком, его искреннее желание помочь было очевидным. Я заметила, что сотрудники офиса обращались с вопросами к Евгению и получали быстрые понятные ответы, что характеризует Евгения, как хорошего руководителя. Считаю, что работа команды в отделении на войковской во многом определяется профессионализмом руководителя - Евгения Спивака.Екатерина, трейдер крупного инвестиционного банка