Хочу поделиться своим замечательным опытом пользования услугами данного банка.В середине февраля я заключил договор банковского обслуживания с Альфа-банком, и, так как речь шла о крупной сумме денег, менеджер навязал мне так называемый пакет премиального обслуживания. Я на радостях перевел с карточки другого банка 2 млн. рублей, 4-мя переводами по 500 тыс. и уже думал, что вот оно, счастье - обещанные менеджером безлимитные траты по карте и бесплатное снятие наличных в банкоматах до 600 тыс. в сутки грели мне душу. Однако случилась первая проблема - мой счет был заблокирован по запросу службы судебных приставов. Проблему с приставами я решил достаточно оперативно, однако банк сначала совсем не торопился разблокировать мне карту, а потом и вовсе заявил, что мне необходимо подъехать в отделение и перевыпустить ее, что я собственно в итоге и сделал. На этом проблемы не кончились,- из-за технических проблем со стороны банка (со слов менеджера) карта существовала отдельно от счетов, ее было невозможно прицепить ни к одному из счетов, соответственно и пользоваться тоже было нельзя. Эта ситуация длилась около недели, мое терпение конечно же закончилось, в итоге я подал заявление на закрытие счета с тем, чтобы мне просто закрыли счет и выдали всю сумму наличными. В итоге по состоянию дел на сегодня (12 апреля 2017) денег я так и не увидел. Предлогов масса - то счет закрывали не в регламентированные сроки, а несколько дольше, то денег в кассе не хватает, то какая-то ошибка с заказом денег в отделение. Апофеозом всего явилось то, что после написания мной жалобы в отделении на работу сотрудников, ко мне прицепилась служба безопасности банка, которая возжелала досконально проверить источник моего заработка и факт уплаты всех налогов с этих сумм, запросив у меня всевозможные документы на этот счет. В общем и целом, ситуация до сих пор не решена, служба контроля качества обслуживания ничем мне не помогла, поэтому и пишу свой отзыв тут. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.По запросу сотрудников банка готов предоставить все контакты, номера карт, счетов и остальную требуемую информацию. Спасибо.