Ну что ж, коллеги! Приветствую всех... Как-то раз, отвечая на тему положительного отзыва об одном из банков, где кредитовался одному форумчанину (видно новичку) писал о том, что, отвечая только за себя, пишу исключительно отзывы, основанные на СОБСТВЕННОМ опыте, и если кому-то что-то не нравится, то уж простите...  Так вот пишу про БРС снова.Невольно нарушив одну из собственных заповедей по общению с БРС, внес платеж по карте в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ 23 числа через кассу (отделение Комсомольсккое - на Каланчевке). Получив приходник на руки, не получил через некоторое время СМС-подтверждение о зачислении платежа на счет. Хотя я ПРЕКРАСНО знаю, что деньги БРС зачисляет в конце рабочего дня, что-то все-таки меня покоробило, и я решил отказаться от транзакции через кассу и вернуть деньги. Несмотря на некоторое непонимание со стороны кассира, тем не менее благодаря вмешательству менеджера вопрос быстро был быстро улажен.  Оплатил через банкомат... Получил квиток и СМС. Успокоило!После чего я был любезно приглашен в кабинет директора отделения, где написал  заявление с просьбой предоставить мне копию отменяющего документа с указанием суммы, но т.к. это фактически банковский документ, а банковские документы, по инструкции ЦБ РФ не передаются на сторону, то мы вместе с директором нашли компромиссное решение и она, перезвонив на следующий день, попросила заехать за документом в отделение. Подъехал, забрал без проблем...Хочу выразить признательность госпоже Головницкой О.А. за качественную работу и желание решить проблему до конца. Кстати, притом, что очереди в этом отделении все-таки есть немалые, качество обслуживания клиентов ЗНАЧИТЕЛЬНО выросло. Можно судить по косвенным признакам, например, при банкоматах дежурит постоянно девушка и помогает клиентам. Все очень доброжелательно и без проволочек. Это подтверждают и мои знакомые, которые тоже обслуживаются в этом отделении. Везде бы так...