Самим банком пользуюсь относительно недавно, взял кредит в июле.Возникли вопросы по использованию интернет-банка, а точнее по процедуре перевода денег и ежемесячного списания, и я решил узнать ответы через онлайн-поддержку. Мне ответила оператор Ольга Гордейчук, и я хочу сказать ей большое спасибо. Она объяснила все быстро, доступно и при этом как-то по житейски, по-человечески, что даже захотелось написать здесь несколько добрых слов :-).Как уже сказал, самим банком пользоваться стал относительно недавно. Из того, что мне понравилось, могу сказать, что личный кабинет очень информативен и при этом минималистичен, ничего лишнего. Из плюсов также - возможность досрочного списания, которое можно оформить через онлайн-поддержку или по телефону, а не как у многих банков только по заявлению.Из минусов могу сказать, что терминалов по городу мало, но думаю, это мелочи, когда есть удобный личный кабинет в интернет-банке.Ну а оператор Ольга, просто душка :-).