Без преувеличения можно сказать, что если банк и в дальнейшем будет декларировать и проявлять такую клиентоориентированность - то быть ему в этом рейтинге на 1 месте долго и базу свою клиентскую увеличить можно будет во много раз.Я, как и многие, заказала кредитную карту через Интернет. Почему банк так развивает удаленное обслуживание, станет ясно позже. Со стороны банка все было сделано быстро, но меня не устроил лимит кредитования, поэтому я отказалась от карты, когда меня информировали об ее поступлении.Но... через неделю мне позвонили из банка, информировали об увеличении лимита в два раза, и предложили карту получить. Плюс сняли годовое обслуживание - хотя это непринципиально, так как обороты превышали бы требуемую сумму.Еду в отделение - магазин Пятерочка (крошечный закуток - рабочее место сотрудника размером 1х1 м). Вот причина возможностей банка по поводу понижения процентов по карте и дополнительных преференций для клиентов - экономия на арендной плате. Карта получена, и... вдруг вспоминаю, что затевалось все это для выпуска дополнительной карты на имя дочери, а сроки поездки поджимают катастрофически.Отдельное спасибо сотруднику отделения банка в Архангельском переулке (кажется, Нина). На все мои вопросы были получены исчерпывающие ответы, более того, все быстро, качественно. Три клиента стояли у стойки - все получили вразумитльные ответы, все были более чем довольны. Две заявки на кредитные карты - и я с получением. Но, чтобы не осталось впечатления, что это случай разовый - маленькая подробность: при выборе отделения доставки я долго выбирала место получения карты и в результате первоначально попала в отделение на Олимпийском проспекте и тоже в супермаркете.Меня  вежливо известили, что моя карта в другом отделении и также мягко и вежливо попросили проехать на Ахангельский. Мой вопрос - а как туда на машине проехать? -  не поверг сотрудницу в шок. Она  через минуту потянула трубку и мне все рассказали.Если бы мне рассказали эту же историю - вряд ли поверила бы. Но банк реально в моей ситуации заслуживает только положительной оценки. Я имею карты еще 5 банков, и ни один из них не имеет такой клиентооиентированности!С уважением и благодарностью к сотруднику отделения Архангельское!