Хочу выразить благодарность Михайловой Ксении Ренатовне, заместителю руководителя кредитно-кассового офиса, которая помогала мне в оформлении ипотеки. Одобрение получила в Альфа-Банке и в Сбербанке. Разница в обслуживании стала заметна ещё на этапе моего первого прихода в банки, чтоб узнать, как происходит весь процесс.Покупка квартиры - дело серьёзное и дорогостоящее, мне было важно понимать все этапы, все дополнительные затраты, каким образом будет учитываться материнский капитал, всё про проценты, платежи и пр. Не менее важно мне было оформить всё насколько можно быстрее.Ксения Ренатовна отвечала на все мои вопросы, всегда была доступна по телефону, предоставляла чёткую информацию о необходимых документах, оперативно сообщала о полученных одобрениях (несколько по ипотеке, потом по квартире), получив от меня ответ, тут же отправляла все документы в работу, поясняла, напоминала по всем этапам, если мне это требовалось. Работа с Ксенией Ренатовной на первых этапах склонила меня к выбору Альфа-Банка, чему я потом в процессе ещё не раз порадовалась.У меня не возникло ни одной лишней проволочки по времени, не было никаких проблем с обменом документами. Более того, в тот момент, когда была одобрена квартира банком, мне понадобилось пересмотреть условия ипотеки, а это означало переодобрение и меня, и заново квартиры, продавец при этом у меня тоже спешил, предварительный договор был уже подписан и переносить сроки очень не хотелось, это всё повышало нервозность. Говорила я с Ксенией Ренатовной днём в пятницу, и не знаю, как она это сделала, но повторное одобрение и по мне, и по квартире было у меня уже вечером в понедельник, так что я ещё и успела отправить документы в страховую. Обмен между страховой и банком тоже произошло очень быстро, на следующий день было всё готово и мы смогли назначить дату сделки. Ничего переделывать не пришлось, продавец остался доволен, я более, чем довольна, всё успешно оформив и уложившись со всей этой историей в те строки, что мне требовались.Буду продолжать работать с Альфа-Банком и советовать знакомым обращаться с ипотечными кредитами к Ксении Ренатовне, которая, действительно, ведёт дело, следит за ним и делает это профессионально.