С 2005 года имею счет в Альфе. В 2009 вместо обычной дебетовой карты открыла дебетовую Аэрофлот-мастеркард. Тут и начался косяк за косяком. Карту сразу забыли привязать к уже имеющемуся бонусному счету в Аэрофлоте. Просто открыли новый счет. Мили на старом счете пропали. Потом эпопеи с блокировками карт. Только эту, последнюю, Аэрофлот-бонус, трижды (если не больше) мне блокировали, после использования её за границей. В связи с компрометацией. Перевыпускали. Вновь забывали привязать к бонусному счету. Три раза из трех. То есть, в 100% случаев. Перевыпуск карты осуществлялся с ошибками. Система? Почти три месяца за прошедший год карта была блокирована - думаете, кто-нибудь предложил продлить срок действия перевыпускаемой карты на срок блокировки? Как бы не так. Но это мелочи.Я тут уже жаловалась: вот здесьСобственно, по совокупности неудобств, с банком я  решила расстаться, как только истечет срок действия пластика, в июле. И вот, наконец, этот день настал. (Предчувствую сочувственные улыбки тех, кто проходил процедуру расставания с Альфа-банком).  30 июня захожу в офис Сокольники, последний раз торжественно сую карту в банкомат, снимаю доступную сумму, на счете остается 360 рублей с копейками, беру талончик электронной очереди, жду. Подхожу к операционисту за стойкой №4, говорю:- Хочу расстаться с Вашим банком.- Не проблема, у Вас на счете осталось немногим больше 360 рублей, я посмотрю, сколько смогу выдать Вам из кассы.Пластик мы уничтожаем сразу, операционист приносит мне 360 рублей.- У Вас осталось тут немного денег, которые я не могу выдать (меньше 10 рублей).- Пожертвуете их в доход банка?- Пожертвую.- Ой, а у Вас тут незавершенные операции, вы  пользовались картой недавно?- Да, я только что сняла остаток в банкомате, который у вас за стенкой.- Мы не можем закрыть Вам счет. Эти деньги, они сейчас в холде, и, хотя они Вам уже недоступны, банк должен закончить все операции по Вашему счету.- Когда?- Приходите завтра.- Визит в Ваш банк отнимает много времени из-за очередей, мне это неудобно. Давайте Вы примете моё заявление и закроете счет без меня.- Нет, это невозможно, приходите завтра.- Понимаете, завтра - первое число, и мне не хочется платить ежемесячную комиссию за ведение счета.- Не волнуйтесь, у Вас комиссия списывается по третьим числам, а завтра первое, так что успеете.- Хорошо, до завтра.Ну, я бы удивилась, если бы все так легко закончилось. Завтра - так завтра. 1 июля захожу в банк, очередь, жду  полчаса, попадаю к операционисту, он берет мой паспорт, сверяется с компьютером и говорит: «Я не могу закрыть Ваш счет, вот сейчас девушка рядом освободится - она закроет, пока подождите». Жду ещё минут 20, попадаю к девушке Екатерине за стойкой № 3.- Я не могу закрыть Ваш счет, потому что у Вас незавершенные операции.- Да, я снимала деньги вот в этом банкомате вчера, и вчера же мне сообщили, что завтра счет закроют.- Нет, я не могу, приходите на следующей неделе.- А я не могу тратить по часу каждый день на визит в Ваш офис, потому что операционисты не могут сразу предоставить достоверную информацию.- Хорошо, я приму Ваше заявление, но если что-то будет не так, банк Вам позвонит.- Хорошо, оформляйте.Пишем заявление. Прошу дать мне копию.- Зачем вам?- Хочу иметь копию заявления с сегодняшним числом о том, что я расстаюсь с Вашим банком.- Но это заявление с открытой датой (!), оно ничего не значит!- Екатерина, я правильно понимаю, что если на расчетное число (третье июля) банк не успеет документально провести операцию снятия наличных с собственного банкомата в собственном офисе, то мне начислят ежемесячное обслуживание, а поскольку деньги со счета мне вчера предусмотрительно выдал Ваш коллега, у меня образуется технический овердрафт, на который впоследствии начислят ещё и штраф за просрочку платежа (по дебетовой, заметим, карте). Правильно? И, поскольку ни Вы, ни Ваш коллега вчера меня об этом не предупредили, узнала бы я об этом, когда меня по утрам стал бы будить отдел взыскания задолженностей Вашего банка?- Ну да. Но, может, успеют провести операцию...- А если не успеют, то мне придется в третий раз прийти в офис, отстоять очередь, внести сумму ежемесячного обслуживания в кассу, и тогда, может быть, мой счет закроется?- Ну да. Но, может, успеют провести операцию?Уважаемая Юлия Зиновьева. Сегодня третье июля, и, зайдя в Альфа клик, я вижу, что  банку не хватило-таки времени (4 дня) задокументировать операцию снятия наличных в собственном банкомате. Хотя операционист 30 июня уверил меня, что достаточно будет суток. И за эту неповоротливость я должна банку ещё 129 рублей ежемесячного обслуживания. Деньги эти были на счете, но тот шустрый операционист выдал  мне остаток, которого хватило бы не на один месяц обслуживания, и лишь потом заявил о незакрытых операциях. А о последствиях этих незакрытых операций меня вообще никто не предупреждал, просто печальный опыт бывших клиентов и их отзывы здесь же позволили спрогнозировать развитие ситуации.Может быть этот юноша, который 30 июня с 10 до 11 утра дежурил за стойкой №4 в офисе Сокольники, и из-за которого я зря потратила ещё час своего времени, прогуляется до моего офиса, который в 10 минутах ходьбы от Сокольников, (избавив меня, тем самым, от потери ещё часа моего времени), я отдам ему 129 рублей, которые доначислил банк (за свою медлительность), и я смогу, наконец, забыть о существовании Вашего банка?ID клиента (меня то бишь) - F93265.