Меня, думаю, как и многих клиентов Альфа-Банка постоянно донимает служба ненавязчивого сервиса с предложениями о выгодных кредитах и кредитных картах. В итоге, после нескольких отказов, мне в очередной раз позвонила менеджер и предложила кредитную карту. Долго уговаривала ее взять, я ее спросил: Сколько мне будет стоить эта карта? на что получил ответ, что Нисколько. Т.к. в этом году предстоит две поездки за границу, решил согласиться и взять эту несчастную карту, на случай форс-мажора. Карту сделали, пришел забирать и подписывать договор. Мне рассказали, что стоить это будет 625 руб. в год за карту, а еще надо будет оформить страховку от фрода, но это потом, когда будут зачислены деньги на карту и я приду подписывать еще бумаги. Про то, что эта страховка является обязательным условием получения кредита и карты, почему-то скромно промолчали (может потому, что это не так). В договоре ни слова про страховку, и про плату за обслуживание карты не было! Ну, думаю, раз так, как пригласят подписывать остальные бумаги, и поинтересуюсь про обслуживание, страховку и обещания, данные по телефону. И вот 26.04.12 мне позвонила менеджер и сказала, что можно приходить. Т.к. я имею уже карты в этом банке и, соответственно доступ к Альфа-клику, я зашел и увидел, что с моей неактивированной карты уже списано 1200 руб. с комментарием защита от fraud... Т.к. ничего, касающегося страховки я не подписывал, то иначе как этим самым фродом данную транзакцию назвать нельзя. Списана без моего письменного согласия, а значит незаконно.Естественно, придя в банк, я высказал все свои сомнения по поводу проведения операций с этой картой, а также написал заявление на отказ от кредитной карты и требование вернуть незаконно списанную сумму.Уважаемый Альфа-Банк, я, конечно, понимаю, что вам надо продавать свой кредитный продукт, но зачем сознательно вводить в заблуждение людей по телефону, а затем еще и незаконно списывать какие-то скрытые суммы, о которых в кредитном договоре нет ни слова? И проводите ликбез для ваших менеджеров. Если вы работаете с платежной системой VISA или MASTERCARD, то вы ОБЯЗАНЫ проводить расследования и возвращать незаконно списанные суммы (chargeback) независимо от того, есть у меня какая-то там страховка или нет. Ваши менеджеры опять же вводят в заблуждение людей, говоря, что без страховки такая операция не производится.P.S. Надеюсь, заявления у вас принимают и обрабатывают как и обещают за 7-10 дней.