Добрый день.На этот ресурс наткнулась случайно и была просто поражена отзывами о банке, в котором обслуживаюсь. Поначалу было такое впечатление, что я что-то перепутала, и все это не о Ренессансе.Расскажу все по порядку.У нас с мужем ипотека. Оформляли в Славинвест Банке, потом он стал называться БТА.В 2009 году БТА уступил права требования по договору Ренессансу. Честно скажу - это была стрессовая ситуация: какое то время было не понятно куда и как теперь платить, кому все таки должна. Думали даже насчет досрочного погашения, но, сами понимаете, суммы такой на руках не было.В августе 2009 подписали договор на открытие счета в Ренессансе и начали оплачивать новому цессионарию. Опасались изменений кредитного договора, но все обошлось. Все условия погашения сохранили полностью.Довольно быстро привыкли к новым сотрудникам Банка: в БТА мы были закреплены за персональным менеджером - тут ситуация повторилась: нами занимается выделенный менеджер (кстати, доступный круглосуточно).ЗА 2 года не возникало ситуаций, когда наш менеджер, Элла, не сдержала слово. Нужные документы подготавливаются в кратчайшие сроки (пример: понадобилась справка в ПФР для погашения материнским капиталом. Подготовили в день обращения, так еще и бесплатно!).Также четко и в оговоренные договором сроки прошло снятие обременения и понижение ставки.Да, что касается касс - очереди бывают и частенько, но это можно считать неизбежным злом. В общем, искренне хотим сказать Спасибо за хорошее обслуживание. Надеемся, что и в дальнейшем все останется без изменений и на привычном нам уровне.Галина Викторовна.От администратора:  В каких отделениях обслуживаетесь?Galhenok:  Обслуживаюсь в офисе на Проспекте Мира и Белорусской.