Со мной такое случается редко (имею в виду качественное обслуживание в банках), но, так получилось, что последнее взаимодействие оказалось весьма положительным и приятным, хоть и не сразу. Речь пойдет о Банке, клиентом которого я стал совсем недавно - Промсвязьбанк. Как-то на днях меня конкретно прижало в плане денег, выход был только один – брать кредит. Работаю до 8, аккурат под закрытие офиса. Прибежал за 5 минут до закрытия, весь в мыле. Ну, думаю, сейчас отбреют меня или же примут с недовольными минами, будто я им должен чего. Не тут-то было. Девушка без какого-либо намека на нервозность и нежелание работать со мной, как правило, практически идеально скрываемое стандартами качества обслуживания клиентов, пригласила к себе. Быстро поняла, что я от нее хочу, и завела заявку на кредит. Все документы, соответственно, что были при мне, я тоже отдал и пошел домой. День сижу, два, три…Ни слуху ни духу. Потом бац, смс с отказом. Я конечно не исключал такого варианта (ибо всякое бывает), но все равно было неприятно. Пошел в офис, думаю, заберу хоть документы.Прихожу, там опять та самая девушка. Получил документы, собрался уходить, сотрудник мне и заявляет: «посмотрела еще раз вашу заявку, оказывается, в тот раз я не все документы подкрепила, вероятно, отказ из-за этого». Извинилась, конечно, при этом говорит, что попробует как-нибудь реанимировать заявку, решив вопрос с профилем.Успокоились на том, что мне позвонят и проинформируют. Покинул офис с маленьким огоньком надежды. Через день приходит смс, тянусь к телефону…Вам одобрен кредит… «всякое бывало, но, чтоб такое». В этот же день я, довольный как слон, подписал в офисе кредитный договор и получил деньги. Более того, получил от банка сувенир за неудобства. Пустячок, а приятно.Не хочу дальше рассыпаться, скажу лишь, что девушке был очень признателен, о чем сказал лично и написал об этом в книге отзывов и предложений.P.S. ошибки допускают все, главное, умение их признавать и исправлять. В ПСБ это делатьумеют.Занавес.