Добрый день. Я являюсь клиентом банка с 2007 года, но в этом году решил расторгнуть все отношения с ним, так как произошло следующее: при закрытии кредита я погасил сумму задолженности 26.08.2013 полностью, что было подтверждено СМС на мой моб. телефон и о чем меня известили сотрудники банка (отделение на Горбушке) и предложили открыть новый кредит на более выгодных условиях (что являлось истинной правдой – к этому вопросу претензий нет). Я согласился и открыл новый кредит, но пока карту не активировал. Также мне предложили услугу «защищенная карта плюс» для моей новой карты. При оформлении данной услуги я спросил, необходимо оплачивать ее сразу или только после активации новой карты, мне было сказано: Не волнуйтесь, оплачивать надо при активации (со мной находился мой коллега и может это подтвердить)… «Ну и ладно» - согласился я и оформил эту услугу, и лишь через несколько дней обнаружил, что сумма в размере 1400,00  рулей за эту услугу была снята со старого счета уже разрезанной карты. Т.О. произошло недоразумение, о чем я написал претензию за номером 0310030225 от 03.10.2013, на которую получил смс с отрицательным решением банка, при озвучивании полного текста ответа банк сам признал снятие денежных средств со старого счета ОШИБОЧНЫМ и тем не менее рекомендовал мне заплатить, на что я написал вторую претензию за № 13100890117 от 09.10.2013, на которую мне тоже пришел отказ, полный ответ ничуть не отличался от первого, также с ОШИБОЧНЫМ снятием. Я написал третью претензию, № 1310150874 от 15.10.2013, на которую тоже пришел отказ с более расширенной формулировкой, из которой я, как клиент, ничего не понял. Суть всех претензий сводилась к тому, что я просил разобраться в сложившейся ситуации, отменить подключенную услугу по защите НЕАКТИВНОЙ карты и вернуть ошибочно снятые деньги на старый счет, чтобы в дальнейшем я его мог закрыть. Но поняв, что от банка ничего не добиться, устав от волокиты, которую развел банк, а также что это был последний день по внесению платежа и чтоб потом не платить всякие там пени, которые банк обязательно накрутит за несвоевременный платеж, я пришел в отделение банка на Горбушке, объяснил ситуацию и попросил помочь мне внести деньги на счет. Специалист банка поняв, что карты у меня уже нет (она уничтожена 04.09.2013 в этом же отделении), попробовал внести деньги прямо на счет, но к моему и его величайшему удивлению Банкомат не увидел моего счета… После чего он предложил мне внести деньги с его личного счета на мой счет, операция прошла успешно, и как я понимаю таким образом я свой злосчастный кредит закрыл, но еще оказывается надо и счет закрыть. Я написал заявление о закрытии счета и мне сообщили, что надо 90 дней подождать, пока его закроют! Поэтому Прошу АЛЬФА БАНК закрыть мой счет в кратчайшие сроки, так как опасаюсь, что может еще что-нибудь случиться, поскольку данным счетом я больше пользоваться не буду.Учитывая вышеизложенное, у меня, как у добропорядочного клиента Альфа банка в течении 8 лет, который ни разу не просрочил ни один платеж, возникло уверенное желание разорвать все отношения с банком полностью.