На регулярной основе обращаюсь в отделение для проведения операций по текущим счетам, погашению кредитов, оплате каких-либо счетов (коммунальные услуги, в том числе и сотовой связи).При оформлении кредитной карты столкнулся с наиприятнейшим коллективом, менеджер, занимавшийся непосредственно мной, был весьма приветлив, добросовестно отвечал на все умные и не очень вопросы, подробно рассказал об особенностях тех или иных тарифов.В тех ситуациях когда требовалось получить выписку о проведенной операции, в очередной раз восстановить пароль к Е-банку, был приятно удивлен оперативности сотрудников и отсутствию необходимости заполнения бесконечного числа форм, которые очень свойственны одному отечественному банку с весьма разветвленной сетью отделений, кроме пожалуй ситуации, когда открывается кредитная карта, но это единичный случай.В ситуации, когда возникли проблемы с оплатой товаром в на ebay'e, сотрудники телефонной службы совместно с сотрудниками отделения помогли решить вопрос в кратчайшие сроки, хотя конечно когда карта блокируется автоматически из-за неправильного ввода данных в анкете клиента при оплате картой в инет магазине с последующем НЕ уведомлением хотя бы посредством смс уведомления, огорчает.Должен отметить приятность работы с телефонной службой поддержки, позвонил, задал вопрос, получил ответ, хотя иногда раздражает музыка играющая во время ожидания, скучновато, но это отдельная история... В целом доволен данным банком, не может не радовать разветвленность банкоматов по городу Москве.