Недавно пришлось столкнуться с интернет-банком, принадлежащем Альфа-банку, так как моя жена взяла  кредитную карту этого банка, авторизовалась в системе и попросила помочь разобраться. Первой моей реакцией было раздражение, потому что я знаю, как она умеет пользуется компьютером, и мне показалось, что ей просто лень посидеть и разобраться. Однако, когда я подошёл и взглянул на экран, я понял, что и я чего-то явно недопонимаю, причём сильно!..Во-первых, используется исключительно мелкий шрифт, и ничего с этим поделать невозможно. Пытался ломать I-Explorer, а ему хоть бы хны!   Короче, разглядывай, родной, всё через лупу, если очень надо...Во-вторых, было абсолютно непонятно, что откуда берётся и куда, соответственно, девается. Сначала нарисован кредитный лимит, и это понятно. Затем нарисован доступный лимит, который никак не меняется при наличии исполненной, но непотверждённой операции, хотя заплатить столько, сколько указано в этом доступном лимите уже нельзя!   Тогда вопрос: с какой целью указывать заведомо завышенный доступный лимит, если этой суммой уже нельзя пользоваться? Почему не указать просто ту сумму, которой может располагать клиент в настоящее время? Потому что приходиться сначала долго вычислять, а потом уже приблизительно прикидывать, в конце концов, со временем появляются опасения в точности собственных произведенных расчётов. Постепенно, должно быть, сформируется фобия оказаться в магазине перед кассой с невалидной картой...А уж приведённая внизу табличка Приход-Расход - это просто песня! Расход рисуется с минусом, приход без минуса, всё сопровождается загадочным словом Транш, дополняется множеством цифр с обозначением номера счёта, счетов и переводов, и догадаться откуда это пришло можно только по окончательным цифрам, если, конечно, помнишь, где и насколько чего купил.В конце концов, укажу повод, ради которого я всё это принялся писать: забыла жена вовремя внести положенную сумму. Ну, ей, конечно, влепили штраф, проценты и все дела. Она быстро помчалась в банк и положила денег сверх долга с покрытием штрафа и процентов, однако в интернет-банке всплыла общая задолженность в 100 с сопливой мелочью рублей! Путём сложнейших вычислений мы так и не смогли понять, почему вышла именно такая сумма общего долга!  Денег было внесено сверх кредитного лимита с учетом штрафа и процентов и даже ещё чуть-чуть! Причём замечу, что деньги, внесённые сверх кредитного лимита, в интернет-банке Альфа-банка никогда и никак не фигурируют! Например, в Ситибанке интерфейс Интернет-банка наипростейший, всё само собой считается, а если вносишь денег сверх кредитного лимита, компьютер пишет: Мы Вам должны столько-то, столько-то... и никаких проблем!..А с Альфа-кликом упаришься! Мы вычитали из всех сумм, указанных на экране, и так, и сяк, и по-разному, ну никак не получалось разницы в сто рублей с лишним, никак! Ну пятьсот, ну или тысяча триста, ну, никак не сто!!!  Наконец, мы решили, что это проявились скрытые проценты или скрытые штрафы, и позвонили в телефонный центр. Там нас долго мурыжили и переключали по разным отделам, выяснили, что задолженности вообще нет, и сказали, что они вообще не знают, откуда чё берётся, и лучше нам идти в отделение банка и там всё выяснять. Ну, спасибо, товарищи!Отсюда напрашивается вывод: ваша система организована по системе кручу, верчу, кое-чего сделать хочу? Тогда вопросов нет... А если вы всё-таки планируете работать с людьми, то почему бы программистам и руководству Альфа-банка не ознакомится с опытом работы других банков и не упростить интерфейс собственного Интернет-банкинга, который (по идее) предназначен для облегчения жизни клиентов? Большинство из которых, хочу заметить, не владеет бухгалтерскими знаниями и обращается в банк за профессиональной помощью!Короче, товарищи вам надо что-то делать. Настроение испорчено вдрызг, желание обращаться к вам повторно тает с каждой секундой...