Являюсь клиентом двух банков - Альфа Банк и Тинькофф. Тут как-то поменяла номер телефона, ну и само собой, нужно было все карты привязать к новому номеру. Позвонила в ТКС, назвала кодовое слово, девушка из контакт-центра записала новый номер и удобное время для звонка. Время было часов 10 вечера наверное. Сказала, ждите звонка завтра. На следующий день позвонили сотрудники и, сверив паспортные данные, поменяли номер. Даже ехать никуда не пришлось. Через час расплачиваюсь картой - приходит смс. С Альфой же целое приключение было. Оказывается, смена номера - это сверхконфидициальная информация и по телефону такие действия не производятся. Только при личном визите в офис Банка с паспортом. Ну что ж поделать, пошла. Написала заявление. На следующий день расплачиваюсь картой - никаких оповещений.Иду в Банк. Все-таки услуга платная, я и плачу для того, чтобы счет свой контролировать, т.к. не всегда есть возможность сверять по Альфа приложению (которое, кстати говоря, тоже отдельных денег стоит). Очень приятная девушка Юлия в отделении сказала, что услуга переподключается, внимание, 2-3 дня! Прошло этих 2-3 дня, никаких смс. Иду снова в отделение. Молодой человек что-то посмотрел, прокатив карту, и предложить написать повторное заявление на смену номера. И снова ждать 2-3 дня. И причем уже рабочих. В итоге прошла неделя и наконец начали мне приходить сообщения. Очень люблю Альфа Банк, прекрасные дебетовые карты с накоплением миль Аэрофлота, летаю часто именно им, поэтому очень удобно. Но это действительно ваш провал, причем сильный.