Был клиентом банка аж с 19 лет. Тогда банк пренебрег своим регламентом и таки выдал мой первый потребительский кредит на новую мобилку. Проценты, конечно, были аховые - 88,9% эффективная ставка и все это на 15 месяцев, но где-то через полгода банк отменил комиссию за обслуживание счета и платеж стал 1890 вместо 2490, что приятно порадовало.За без малого 10 лет - уже можно сложить объективное мнение о банке, о его работе, о его политике.Признаюсь, что 2008 были просрочки даже такие, из-за которых я был в полной уверенности, что банк не пожелает оставить меня в рядах своих клиентов  Но, я так понял, что банк убедился, что причина неисполнения моих обязательств была уважительная - сбавил обороты, и сильно не прессовал, но напоминал регулярно Через некоторое время, все встало на свои места, я поправился, погасил долг по кредитной карте, мне ее даже разблокировали и восстановили кредитную линию   В общем, подошли по человечески; может из-за того, что долг был копеечный, может мои аргументы были убедительны, уже не важно.Примерно где-то в конце 2009 начале 2010 банк предложил другую карту, где была ниже процентная ставка, эмбоссированную и именную соответственно   ну и процент не 43,9, а ставшие уже стандартными для банка 36%. Старую карту закрыл, стал пользоваться новой. За это время бывали косяки у банка, которые я больше связываю с технической составляющей. В качестве примера - это глюкавые банкоматы на прием, бесконечная неразбериха в очередях в отделениях (щас решилось электронной очередью)... в общем-то все, кроме одного случая, где оператор службы включил мне страховку на карту без моей просьбы и тем более согласия. Ну да ладно, человеческий фактор, у всех бывает.После карты была парочка потребительских кредитов, первый вообще в интернет банке оформлял, второй - уже в отделении, но об этом позже. Через некоторое время, банк предложил выпустить другую карту со статусом голд и еще пониженной % ставкой 28 годовых. В это время в Питере уже можно было найти конкурентов которые могли предложить ставку интереснее, но я подумал, что пока останусь со свои банком, где все подводные камни я уже знаю. Картой реально выручили, за это им огромное спасибо Теперь о потребительских кредитах. Первый был порядка 30к, в общем ни чего серьезно, но в отличии от карт - я точно знал срок когда его закрою. А вот второй, собственно, из-за него я и решил написать отзыв - 200к рублей. Тогда для меня это была достаточно большая сумма. Пришел в отделение я не за кредитом, но кредит по спец предложению заинтересовал сильно. В первую очередь своей %-ой ставкой 26%.Конечно, девушка оформлявшая его - без моего ведома включила пару страховок, и таким образом кредит стал 226 тыс.руб. Уже не первый раз сталкивался с тем, что страховки к кредиту идут в обязательном порядке, и не только в БРС, выпендриваться не стал, т.к. страховки компенсировали банку скидку по процентам. Ну ни чего не поделаешь, так везде. Брал на 4 года.Недавно, закрыл его досрочно, и при закрытии решил таки узнать у операциониста - можно ли ее (страховку) вернуть, т.к. кредит закрыт - страховать стало не чего. В ответ, без замешательств и отвода в сторону беседы, с сияющей улыбкой операционит заявила, что конечно можно. Такой позитивный настрой впервые встретил в отделении на пр. Науки. Написали заявление, выдали мне копию, сказала ждать, но не волноваться, все вернут  К сожалению не запомнил имени оператора. После небольшой тягомотины и бюрократии, с которой я решил не спорить, а сделать так как от меня требуют страховщики и не ссориться (качать права) - мне все вернули, даже вернули гораздо больше, чем посчитал я. Я был вообще удивлен, что получу хоть рубль со страховой, а тут счастье привалило да еще больше, чем ожидал В настоящее время все кредитные карты и потребительские кредиты в этом банке закрыты.В заключении, я хочу поблагодарить банк, за тот опыт, который я получил, и за мои косяки, которые банк мне простил  Банк очень дружественно повел себя дав шанс исправить свое положение перед ним, и после, снова вернул мне свое доверие как хорошему клиенту. Никогда не был скуп на кредитные лимиты, и на 99% вопросов появляющихся у меня - смог ответить по телефону.Уважаемый Банк Русский Стандарт - Вам есть куда еще расти, ставлю 5 авансом!