Клиентом банка я стал недавно, узнав, что данный банк собирается предоставлять физлицам услугу мобильного эквайринга. Оформил заявку, дождался курьера, оформили документы, получил карту. Дождался поступления документов в банк и неделю назад решил пользоваться услугами банка в полной мере. Скачал и установил на смартфон приложение iPay, и с радостными мыслями о том, что мои заказчики теперь смогут рассчитываться со мной не только наличными деньгами, но и при помощи банковских карт даже провёл один платеж. А тут началось самое интересное. Я пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке, чтоб посмотреть состояние моего счета, а система мне выдает требование о необходимости финансовой регистрации номера телефона в отделении банка или банкомате. Живу я в г.Ульяновске, это на средней Волге между Казанью и Самарой, и в городе нет ни одного не то что отделения, но даже банкомата ПриватБанка. Я звоню в поддержку по номеру 88002002080, объясняю сложившуюся ситуацию и прошу помощи. Первый «помощник» порекомендовал мне отправить смс на номер 1095. Не помогло. Звоню снова, опять прошу помощи. Сотрудник банка составляет обращение и заверяет меня, что в течение суток со мной свяжется курьер, договориться о встрече и проведет эту самую регистрацию. Обращение было составлено 27 октября 2013 года, и ему был присвоен номер 1330241787. Прошли сутки, ситуация не изменилась. Снова звоню по номеру 88002002080, снова для сотрудника провожу попытку регистрации, снова получаю сообщение о необходимости регистрации номера в отделении или банкомате. Теперь сотрудник уже не обещает приезда курьера, а заверяет меня в том, что в течение суток мне позвонят из отделения банка и проведут регистрацию номера. Составляется новое обращение за номером 1300791774. Проходят еще одни сутки. Ситуация не изменилась. Снова звоню по номеру 88002002080. В этот раз сотрудник обещает мне, что согласно обращения сотрудниками банка будет выполнена регистрация моего номера вручную, и мне придет смс с оповещением об этом. Номер этого обращения 1345941328. Следующий раз я позвонил 1-го ноября. Я уже не просил о помощи. Я уже просто попросил закрыть счет и имеющиеся деньги перевести на мой счет в другом банке или на мой номер телефона. Я объяснил сотруднице банка, что меня не устраивает такое отношение банка к своим клиентам и такое отношение сотрудников банка к своей работе. Сначала сотрудница банка объявила мне, что эти деньги могут быть переведены только на другой счет в ЭТОМ ЖЕ банке, либо могут быть «подарены» банку (точную формулировку не помню). То есть, раз я не хочу больше быть клиентом этого банка, то банк не собирается мне возвращать деньги вообще? Потом сотрудница проверила состояние моих обращений, как оказалось ни одно из них не обработано и никаких действий по ним не предпринималось. Девушка сказала, что составила сообщение на имя руководства и что по этому сообщению будет принято решение. Сегодня я снова попытался зарегистрироваться в интернет-банке и снова безуспешно. Там сумма копеечная: 11 рублей. 10 рублей я положил на счет по требованию сотрудников банка еще месяц назад, когда мне было сказано, что для регистрации в интернет банке мне будет необходим положительный баланс, а еще рубль перевел, проверяя работу iPay. Плевать на эти копейки. Но я уже разозлился. Я хочу закрыть счет в ПриватБанке и получить обратно свои деньги. Мне жалко только то время, которое я потратил на шарашкину контору, гордо именующуюся ПриватБанком.