7 февраля 2011 года моя жена, Федотова Оксана Александровна, оплачивала кредит в сумме 6500 рублей по адресу город Волгоград, улица Столетова, 35,магазин МАН. Номер банкомата 500564. Банкомат забрал пятитысячную купюру, чек не выдал. И деньги по сей день не зачислены на счет. При этом монитор у банкомата потухал. А потом заработал как ни в чем не бывало, а деньги не вернул. И чека не было... И на счету до сих пор нет денег! Прошло уже 2 недели. В тот же день (7 февраля) я позвонил по номеру 8800200000 и составил претензию (номер претензии 110207303). Мне сказали, что претензию будут рассматривать в течение 6 дней. В течение этого срока никаких результатов, мы позвонили опять, нам ответили, что десять дней рассматривают.Десять дней прошло, сейчас говорят про двадцать один день. А сразу про это нельзя было сказать?! Тем более что у меня есть еще один кредит в вашем банке и на этот счет была внесена сумма в размере 6 000 рублей, внесли заранее, за месяц до снятия ежемесячной суммы кредита. И Вы сняли эти деньги в счет тех денег, которые пропали в банкомате! А на днях будут списываться денежные средства с кредита. А деньги Вы так и не вернули! Я вносить снова деньги не собираюсь! Вся сумма и даже плюсом у меня была внесена! И ЭТО НЕ МОЯ ВИНА, ЧТО ВАШИ БАНКОМАТЫ ТАК НЕИСПРАВНО РАБОТАЮТ! РАЗБИРАЙТЕСЬ В ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ! Столько потраченных нервов! Надеюсь на скорый ответ.