Добрый день! Помогите решить проблему. Суть в том, что я долгое время пользуюсь кредитной картой Бинбанка (ранее Приватбанк), кредитная история у меня хорошая, проблем никогда не было. В апреле 2015 года я сделала крупную покупку, после чего позвонила на горячую линию банка, чтобы уточнить платеж по карте, сотрудница сказала, что платеж 1900р, я переспросила, она подтвердила еще раз. После этого через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили, что платеж составляет 10000р., и при этом, что просрочки и штрафы у меня уже с января. В итоге карту мне заблокировали и доступна она теперь только на пополнение (на заявление о том, чтобы разблокировать ответили отказом). Карта в пользовании мне очень нужна, подскажите, пожалуйста, можно ли как то решить этот вопрос с разблокирокой, так как произошло все не по моей вине (банк не присылал смс о просрочках и звонков не было). Заранее спасибо.