Хочу поделится своей историей, прошу содействия сайта и призвать к ответственности банк.Я уже не один раз писал вопросы на горячую линию банка, специалисты уходят от ответа.Все началось в июне 2014 года когда у меня украли документы. По украденным документам были взяты кредиты в следующих банках, Альфа банк, МТС банк, ОТП банк, Сетелем Банк, микрофинансовой организации МигКредит.Со всеми организациями мною были проведены разбирательства, предоставив все необходимые документы подтверждающие кражу документов , все  выше перечисленные организации снимали с меня претензии исправляя мою кредитную историю и направляли в мой адрес письменный ответ. В феврале 2015года когда на меня вышел представитель Сетелем Банка через социальную сеть, сообщив что на мое имя взят кредит. Я сразу же обратился в офис банка предоставив все документы подтверждающие что у меня украли документы. Заявление в Банке приняли, прождав 30 дней я начал писать на Вашем сайте на горячую линию банка разобраться по моему разбирательству. По горячей линии банка мне ответили, По моему обращению банк направил заявление в полицию, все вопросы касаемо оформленного кредита мне необходимо разбираться  с представителями полиции. После чего я не однократно задавал вопрос по горячей линии банка, утверждая что пострадавшей стороной в оформлении кредита является сам банк, но ни как ни я.  Представители банка просто напросто удаляли мои вопросы уходя от ответа. (имеются скрины страниц сайта где задавались вопросы). По истечении некоторого времени в мой адрес начали поступать звонки от коллекторов ВостокФинанс требуя погашения кредита. Коллекторам было все равно что я не имею отношения к оформленному кредиту. После поступающих звонков от коллекторов я написал обращение в ЦБ РФ на действия банка. В полученном ответе от ЦБ РФ мне было сообщено что банком приняты меры по прекращению звонков от коллекторов, для разбирательства  по оформленному кредиту мне рекомендуется вновь обращаться в отдел полиции куда направлено заявление от Сетелем Банка. По истечении ровно одного года когда было принято мое заявление о не причастности меня в оформлении кредита. Через сайт банка я запросил копию кредитного договора оформленного на мое имя, с целью обращения в суд о признании договора не действительным. На что банк мне ответил отказом мотивируя банковской тайной!! Вот уже больше года я не получил письменного ответа от банка, кредитная история банком моя не исправлена. По вине Сетелем Банка я не могу сейчас оформить кредиты в других банках. Прошу банк в кратчайшие сроки предоставить письменный ответ на мое заявление отправленное еще год назад!