Пользуюсь вашим банком около 2х лет. Качество обслуживания просто на высоте, всегда легко дозвониться и решить все свои проблемы. Из существенных плюсов хотелось бы отметить 3 момента:- все операции действительно проводятся дистанционно. Суть ситуации такова: в банке у меня был счет нерезидента, и когда я стал налоговым резидентом РФ, я позвонил и попросил переделать мои счета. Мне сказали, что нужно написать распоряжение в свободной форме, отправить его скан по электронной почте и в течение недели все будет готово. Спустя 4 дня мои счета были переделаны без перевыпуска карт. В другом крупном банке мне предложили закрыть все счета и карты и открыть все заново, что меня не устроило (в другом банке я так и остался нерезидентом  )- конвертация вкладов. Суть ситуации: был у меня рублевый вклад на год, полежал полгода и я решил перевести все деньги в валюту. Позвонил в банк, объяснил ситуацию - мне предложили просто сконвертировать вклад в валютный без потери процентов и 1,5% бонуса, что я и сделал. Очень порадовала такая возможность, но на официальном сайте нигде о ней не написано.- банк действительно следит за безопасностью. Когда появилась информация об уязвимости Heardbleed и что атаке подвергся сайт РЖД, я узнал, что моя карта тоже была скомпрометирована (к слову номера скомпрометированных карт стали доступны в интернете). Не дожидаясь когда мне позвонят, позвонил сам и менее чем за сутки мне перевыпустили и доставили новую карту.В общем, спасибо за качественный и быстрый сервис. P.S. Когда будет функционал счетов-копилок? Давно ведь обещаете!