06 июня 2015, 17:30 воспользовался банкоматом для внесения наличных на счёт. Первые несколько пачек прошли без проблем, последнюю банкомат не смог захватить, после чего купюроприёмник начал закрываться, упираясь в эти самые купюры. Это привело к перезагрузке банкомата. Ни чека, ни денег на счет я не получил. Позвонил в колл-центр, мне предложили дождаться понедельника и написать претензию (почему нельзя это сделать по телефону дабы успокоить клиента?).Приехал утром в понедельник в то же отделение, оставил претензию. Через 2 дня менеджер позвонил и сообщил о том, что претензия рассмотрена, деньги зачислены на счёт.Выражаю благодарность менеджеру, который принял мою претензию и поспособствовал разрешению проблемы (Василий - отд. Осенний бульвар). Код претензии указал в доп. информации.Ставить оценку 5 в контексте проблемы странно, но я действительно остался доволен работой банка в данной нестандартной ситуации.