Добрый день, уважаемый банк! Всего 4 месяца я сотрудничаю с БИНБАНКом и уже хочу оставить негативный отзыв о работе специалистов Вашей дочерней организации БИНБАНК Кредитные карты. Открывая вклад в отделении на м. Войковская я просила не предлагать мне кредитных продуктов, поскольку меня это не интересует. Закончится вклад, я просто его заберу. В отделении я указала, что оповещения согласна получать на электронную почту. Могу понять, что сотрудник отделения этого нигде не фиксировал, но сотрудники, осуществляющие мне звонки с предложением оформить универсальную карту с предварительно одобренным лимитом - не умеют слушать клиента! История звонков:1) Начало сентября 2015 года, девушка с акцентом, Татьяна, звонит в течение 2х дней. По моей просьбе перезвонила в удобное время и начала предлагать эту карту, рассказывая о преимуществах. Будучи сотрудником банка, я терпеливо ее слушаю, отвечаю на вопросы (понимаю ,что это ее работа), затем пояснила, что меня не интересуют такие карты, я вкладчик. Если будут интересные предложения по вкладам - буду готова рассмотреть. Татьяне было ясно сказано, что таких звонков я больше не хочу получать, в ином случае будет жалоба на нее и ее коллег. Закрепила свой ответ Татьяна словом ДА на мой вопроc: Вы меня услышали?:2) 10 декабря 2015 года, снова звонок от БИНБАНК Кредитные карты и снова предложение оформить эту же карту. Сотрудник (имя, к сожалению, не помню) начинает рассказывать заученный текст, просто копирует Татьяну. На первом его вопросе пришлось оборвать все попытки навязывания карты и повторно предупредить об отсутствии интереса к этому продукту, жалобе на него и Татьяну и напомнить поставить отметку на отключение этих маркетинговых коммуникаций. Сотрудник якобы меня услышал;3) 14 декабря 2015 и звонит БИНБАНК Кредитные карты, сотрудница Катя. Успев сказать только приветствие и спросить: Удобно ли мне говорить? сразу получила отказ и негатив с моей стороны. Я сразу просила составить жалобу, пояснив причину, поскольку НИКТО этого видимо не сделал из предыдущих операторов. На что Катя просто сказала, что наши звонки записываются и попрощалась. Номер регистрационного обращения так и не пришел.Исходя из вышеизложенного хочу отметить, что сотрудники не умеют слушать клиента. Многие банки дорожат вкладчиками, фиксируют их пожелания. В этом банке такого я не встретила. Учитывая, что не являюсь пользователем портала banki.ru, все-таки пришлось зарегистрироваться и написать отзыв. Уважаемый банк, в таком формате взаимодействие меня не устраивает. Прошу принять меры ко всем сотрудникам, звонившим мне на телефон. О результатах сообщить письменно, на электронную почту. С уважением, Кристина Б-ва.