Белобородова Светлана, являюсь клиентом банка ПАО Бинбанк (доп.офис Владимирский/78, Санкт-Петербург) с 03/08/2015 (краткосрочные вклады, владелец карты Master Card Gold, текущие счета Копилка). Проблемы в данном банке возникают с завидной периодичностью (минимум раз в месяц) и решение проблем - исключительно заслуга клиента банка, а не их сотрудников. О прошлых проблемах говорить не хочется, т.к. еще раз повторяю, что их решение никак не заслуга банка, а исключительно моя настойчивость.Очередная проблема на текущий момент следующая: 29/01/2016 в 22.52 мною было осуществлено пополнение собственного счета Копилка (последние цифры 1360) через банкомат ПАО Бинбанк № 01063106, расположенный по адресу СПб, Лиговский пр., 54 (холл отеля Ибис), в размере 25000 рублей. Операция (№907 прошла успешно, о чем свидетельствует квитанция (№6184). Тем не менее на текущий момент (13/02/2016!) деньги на счет до сих по НЕ поступили! Операторы колл-центра банка подтверждают успешность прохождения операции, а на мой вопрос, когда поступят деньги на счет ответ один - мы НЕ ЗНАЕМ. По данному вопросу мною были оформлены 2 заявления (№ 113144 - оформлено в офисе обслуживания, № 113679 - оформлено через колл-центр). Ответа до сих пор не получено! Данная ситуация, по словам операторов банка, является стандартной? и поэтому рассматривается в стандартные сроки - в течение месяца.Вывод из всего вышесказанного один - банк считает возможным лишать клиентов собственных денег, использовать деньги клиентов без их разрешения в течение месяца и это является стандартной ситуацией. Что получает клиент? В лучшем случае клиенту будет разрешено использовать собственные средства только через месяц после их поступления в банк, а в худшем случае - получение собственных средств через суд!  Прекрасная работа банка!В ожидании собственных денег и официального ответа банка о сложившейся ситуации, Белобородова Светлана.PS. Надеюсь не увидеть очередной ответ о технических проблемах банка/банкомата, т.к. еще раз говорю, что технической проблемы в этом нет (операция по банкомату прошла успешно). Проблема в политике работы банка с собственными клиентами и вот по этому вопросу и хотелось бы получить комментарии.Заранее спасибо.