Я клиент именно Тверского филиала с начала 2003 года. Никогда никаких проблем не было. Персонал вежливый, квалифицированный, в лицо узнают, если нанимают новых сотрудников, то они быстро обучаются старыми и проблем в качестве обслуживания не возникает. Переживают, когда сотрудники заняты, старший сотрудник всегда извиняется и говорит кто меня обслужит и через какое время. Выпустили мне бесплатно кредитку к вкладу. Процентные ставки по вкладам - выше средних. Это, на мой, взгляд, самое оптимальное -слишком большими они не могут быть, иначе банк будет не надежным. ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Поведение персонала во время кризиса лета 2004 г. У меня была крупная сумма. Не собирался снимать ее, просто ради интереса звонил и спрашивал что надо сделать чтобы снять. Не было проблем - просто просили за сутки такую сумму заказывать. Также в то время ради интереса звонил в офисы в  другие города - такая же реакция: спокойствие и вежливость.С таким банком я сплю спокойно.