Итак, постараюсь кратко.В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании МТС, через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы компанией МТС было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб., я предложила свою зарплатную карту Альфа-Банк для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя программного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О. пыталась произвести возврат еще 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ! Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже, сотрудниками с.б. Альфа-Банк по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая блокировка по Фроду). Оказалось, что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию МТС, на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано, что моей вины в этом нет. 7 июня 2013г. было обращение в офис Альфа-Банк по адресу г. Пермь ул. Советская, 45, где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки и сроки решения проблемы. С меня взяли объяснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре Альфа-Банка после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию по срокам, а её рассмотрение - 7 календарных дней. Затем появилась информация, что бухгалтерия МТС, она же, как оказалось, компания РТК, не выходит на контакт с представителями Альфа-Банк.СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована почти два месяца! Зарплата на карту поступает регулярно! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками! А Альфа-Банк периодически названивает и напоминает о кредите! Как мне быть в этой ситуации? Кто может повлиять на Альфа-Банк? Сколько можно терпеть их произвол? Почему я должна страдать из-за этого?Сегодня 08/07/2013г. В офисе Альфа-Банк начали шевелиться, говорят, что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в Центробанк, и от них есть обещания разобраться в 7-дневный срок. На сегодняшний день Альфа-Банк еще успевает и штрафные санкции начислять на кредит... у себя же. Разберитесь, пожалуйста.