Опыт работы с данным банком у меня и моей семьи длится уже на протяжении нескольких лет, и хочу Вас уверить, возможно, это покажется не так правдиво после прочитанных негативных историй, рассказанных тут, но всё же, сложностей в работе у нас не возникало. Конечно, иногда случаются не предвиденные ситуации, но без этого никуда. Так вот, при получении ипотеки на Варшавке с нами были крайне вежливы, объяснили все полностью, не могу вспомнить, каким именно сотрудником велось обслуживание, единственное, что могу сказать, так то, что это девушка. Очень понятно и доходчиво нам предоставили все разъяснения и даже, что может удивить, о подводных камнях не умолчали, что дает еще один плюс. Также хочу отметить качественную работу call-центра Промсвязьбанка, недавно пришлось туда позвонить, к моему сожалению тоже не запомнила имя молодого человека, который консультировал... Не могла не отметить для себя, что время ожидание вполне соответствует стандартам, которые позиционирует банк, а консультация была очень замечательной, можно себя почувствовать обычным человеком, с которым общаются на равных, а не каким-нибудь отдаленно соображающим, нет так много заученных и банковских терминов, что зачастую встречается в иных банках. Создалось ощущение, что ты и тот человек, который, как казалось бы, далеко и ему все равно, что там с тобой происходит, общается как со знакомым и самое главное с искренним желанием помочь. Вопрос был по банковской карте, собираюсь ехать в другую страну, была необходима консультация по использованию карты за рубежом, рассказано всё вплоть до дополнительных комиссий. Ребята, высший бал! Желаю дальнейшего развития и новых интересных продуктов. Планирую оформить СУПЕР карту. Ваш действующий и надеюсь постоянный клиент.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты событий: когда подавали заявку на ипотеку, когда прошла сделка... о каких подводных камнях вас проконсультировали специалисты?ejen83: Заявка подавалась в июле, если не ошибаюсь, 18 числа и к нашему удивлению решение было принято уже 25. А что касается подводных камней, то может кто-то в этом не увидит ничего особенного, но для нас как людей, которые не на столько подкованы в таких вопросах, информация показалась необходимой, вернее сказать рады, что об этом не умолчали. Речь шла о том, что если мы выходим на сделку в течении 30 дней с момента принятия положительного решения, предоставляется дополнительная скидка 0,25 и процентная ставка будет 12%, ранее этого мы не знали, только после увидели на сайте. Ну и конечно, что при наличии просрочки будет дополнительная комиссия.