И всё-таки позитифф от общения есть...Пришла смс с уведомлением о том, что мне доступна услуга выписка по e-mail (сам ранее читал о ней на сайте банка). Желание подключить услугу было, времени нет (сам бывал в офисе и видел какое там кол-во народу). Выделив 5 мин своего рабочего времени, написал запрос по форме на сайте Ренессанса (тот, что для обратной связи предназначен), через 5 часов мне перезвонили и, к моему приятному удивлению, подключили меня по телефону к данной услуге - процесс занял всего 2 минуты со всеми уточнениями.Сегодня получил выписку, в приложении полная информация. Приятно, что информацию по счёту и операциям можно увидеть быстрее, чем придёт письмо.Ситуация радует по совокупности: наличие самой услуги (не надо писать о том, что она давно есть в других банках т.к. я обслуживаюсь в этом конкретном); адекватное отношение сотрудницы Банка, я - не помнил номер договора, быстро идентифицировала меня по другим данным; возможность идти на встречу своим клиентам (в прошлом году повысили кредитный лимит, в этот раз предоставили возможность быстро получить нужную услугу - e-mail).