Добрый день! Я являюсь владельцем карты Gold БинБанка.3 мая 2016 возникла непонятная задолженность по кредитной карте, в размере 149 руб. На данный момент карта находится в заблокированном состоянии уже больше одного года, и только пополняется ежемесячно в срок! Крайние две оплаты были произведены так же в срок и больше чем минимальный ежемесячный платеж 29.03.2016 – 2200руб., 19.04.2016 – 2200руб. Минимальный платеж составляет 650руб. Задолженности быть не может, так как две оплаты произведены в срок и больше чем минимальный платеж!После смс о долге, в вечернее время, когда банк уже был закрыт, попыталась связаться со специалистом бинбанка, так же 3 мая 2016 года по номеру 8-800-200-20-80. Не могла 30 минут дозвонится, играла музыка. Затем позвонила снова и нажала цифру «2» отдел «кредитные карты». Ответила Дарья в 19:20 мин., выслушав меня, перевела на другого специалиста, ожидала минут 30, связь отключилась. Снова набрала этот же номер, ответила в 20:35 мин. Дарья и опять меня перевела на Ольгу в 20:40, перенаправили на Кристину в 20:58, опять перевели на отдел взыскания в 21:03, ответила девушка, не представившись, сказав: - «Здравствуйте, отдел взыскания, перезвоните завтра», и бросила трубку! Хочу заметить, все операторы на отрез отказались полностью представится, и не хотели называть свою фамилию, так же мой вопрос не решили. Прошу разобраться в данной ситуации, и не начислять пени, штраф, за не существующую просроченную задолженность, так же восстановить кредитную историю. 4 мая 2016 дозвонилась до отдела взыскания, с П-вой Ксенией Николаевной. Мне озвучили, что начислен штраф 500 руб. за просроченный платеж. Всегда прежде чем оплачивать кредитную карту, спрашиваю минимальный платеж у специалиста в банке, и мне распечатывают квитанцию об оплате, затем иду оплачивать, как так получается, что я оказалась должницей, кто ответит за ошибки работника банка? В итоге мне необходимо до 6 мая 2016 года оплатить 1500руб., где сейчас брать деньги я не знаю, так как заработная плата у меня 13 мая 2016года.Требую разобраться в данной ситуации и наказать рублем виновных, за принесенные мне неудобства, испорченную кредитную историю и нервы!