Хочу рассказать о случае, недавно со мной произошедшем.Подошел очередной платеж, пришла в отделение банка, внесла деньги в банкомат, он их принял, но ни чека, ни уведомления на экране не было. Позвонила сразу на горячую линию, ответил специалист, сказала, что такое бывает и нужно просто ждать когда деньги зачислятся. На след. день звонок из банка, что деньги не пришли. Я начинаю возмущаться, и вдруг оказывается, что ЕЩЕ ВЧЕРА(!) можно было составить претензию. Составляем, через 1,5 недели приходит ответ, что в моей претензии отказано. Что в банкомате нет сведений, что я вообще там что-то делала. Далее в разговоре со специалистом выясняется, что видеозапись с камер можно взять ТОЛЬКО ПО СУДУ. А как мне доказывать свою невиновность, это большой секрет. Посоветовали съездить в отделение, написать претензию там. Сейчас собираюсь уведомить банк о том, что я не могу оплачивать больше кредит. Я в декрете, муж официально не работает. В общем, я в шоке от всего происходящего.