Здравствуйте! Сегодня посетил вновь открывшийся ДО «Балтийский» ОАО Альфа-Банка.Зайдя в отделение, не увидел администратора, ни кого-либо, его заменяющего. И где же знаменитое «Добро пожаловать в Альфа-Банк»?Походив минуту по отделению и явно ощущая, что внимание на меня никто не обращает, слегка смутился… Смотрю - ещё три клиента пребывают в стадии перманентной депрессии от присутствия в Банке. Обращаюсь к клиенту в очереди: - Извините, тут живая очередь?  - Да. – Буду за Вами.Кручу головой ещё минут пять… Две стойки с клиентами… Две свободны… Недоумеваю… Два человека, мужского пола, в форме сотрудников Альфа-Банка, что-то рьяно обсуждают между собой! Я опять недоумеваю… Задаю закономерный вопрос, обращаясь к специалисту:- Простите, пацаны, вы работать собираетесь?- Какой у вас вопрос? (Оживляется один из них)- Денег бы хотелось внести.- Внесите через банкомат!- Я хочу внести через Вас.- На какой счёт?- На текущий. - У вас большая сумма?- Какое это имеет значение? Что для вас большая сумма?Специалист недоумевает, стоит и думает, как меня всё же отправить в банкомат… - Где у Вас администратор?- Очередь всё равно не работает, мы только открылись.- Вы открылись две недели назад.Ступор специалиста.- Он на обучении.Тут я не выдерживаю, очередь четыре человека, хамло за стойкой. Прошу пригласить зам. управляющего, либо управляющего. Жду.- Сейчас она подойдёт. 2 минуты.Сходил в банкомат, внёс д/с. Возвращаюсь. - 2 минуты прошло?Специалист стоит, тупо молчит. Выходит зам. управляющего: - Какой у вас вопрос? - Здравствуйте, как Вас зовут? - Олеся, а как вас? - Александр. - Олеся, специалист отказался внести мне д/с на счёт. - Он работает до 19:30. (Время на часах 19:45.) - Что он в таком случае делает за стойкой?..Уважаемый  «Альфа-Банк», что это? Это Ваш за 21 год наработанный стандарт обслуживания, а где же «общайся с клиентом на понятном ему языке…» и всё прочее. Жесть! Театр абсурда! Два раза был в ДО «Рижский» - ситуация аналогичная, на входе охранник, со словами – «тебе, чё?!», разброд и шатание. Досадно, что вы сделали с «Балтикой»…