В этом году мы с супругой подошли наконец-то к осуществлению нашей мечты о собственной квартире. Так как опыт выбора банка по народному рейтингу в случае с Авангардом оказался положительный, то и банк для ипотеки выбирал, читая отзывы в НР.Сайт (визитная карточка банка) мне понравился, я как-то обычно не доверяю сайтам с кричащим дизайном, где нельзя ничего найти. Ипотечный калькулятор достаточно удобен в пользовании, к тому же я понял основные расклады по моменту, скольку же мне надо просить и какой будет ежемесячный взнос. Один телефонный звонок - и мы уже записаны на встречу в офисе со специалистом (Андреем Чибисовым). Все документы на встречу были приготовлены заранее (они есть на сайте), поэтому мы подобрали необходимый тариф быстро: в офисе, кстати, более удобный калькулятор - с более мощными возможностями. В работе специалиста заметил отсутствие навязчивого желания что-то впарить клиенту (карточку Росбанка, к примеру: мне не нужно было из-за дешевых межбанковских переводов у меня): за это жирный плюс.Отдельно хочу отметить тот положительный факт, что в банке можно решить какие-либо проблемы или получить ответы на вопросы через электронную почту. Не всегда есть время и возможность куда-то звонить, но время на e-mail есть всегда.Банк одобрил почти ту сумму, на которую рассчитывали. Квартиру выбрали, подошли к заключению сделки.Сделку вела Инна Никитина (опять-таки с отсутствием навязчивого желания что-то впарить  ). И хотя подписание всевозможных бумаг заняло несколько часов, это время пролетело практически незаметно - если все было организовано из рук вон плохо, то наверное и за день не успели. Так что КПД на сделке был близок к 100%, времени зря не теряли.Я специально подождал полгодика и не спешил с отзывом, так как хотел глянуть, как в банке решают возникающие проблемы. Но... проблем не обнаружилось. Т.е. пока все гладко, и это не может не радовать.Единственное, на что хотел бы обратить внимание, так это на инфо-банкинг (webby). У новых клиентов он другой, его не видел, но старый (1.0) достаточно неудобен в пользовании, начиная с того, что работает только в IE, заканчивая уж чересчур лаконичным, бедным дизайном. Хотя не могу не отметить, что в инфо-банке есть вся интересующая меня информация.Так что ставлю банку твердую пятерку в надежде, что и в новом году ничего в качестве обслуживания не поменяется.