В первой декаде октября 2012 года, в М-видео города Новосибирска, я приобрел в кредит видеокамеру за 14 000 рублей. Милая девушка за кредитной стойкой банка «Сетелем» в этом же магазине, которая оформляла кредит, объяснила, что первый взнос должен быть до 20 октября. На вопрос о досрочном погашении кредита был ответ: «Без проблем и в любое время». Я задал этот вопрос два раза! Через пару дней, я оплатил всю сумму кредита через кассу магазина и подошел к кредитной стойке банка «Сетелем», где находилась прежняя сотрудница банка. Предъявив договор о кредитном соглашении, а также чеки об уплате товара, я спросил, как оформить досрочное погашение кредита. Сотрудница банка ответила, что нет проблем, и дала заполнить форму или заявление (как правильно назвать это не знаю) о досрочном погашении кредита. Заполнив все бумаги и расписавшись, я отдал их в руки сотруднице банка «Сетелем». Два раза я спросил ее опять: «Что еще я должен банку? Какие претензии ко мне могут быть? Все вопросы решены?». Ответ был однозначным: «С досрочным погашением все в порядке. Вопрос решен. Даже если будет какой-то вопрос, то в течение месяца вас уведомят. Живите спокойно». Это ее истинные слова! Что она сделала с моим заявлением о досрочном погашение кредита или что банк с ним сделал, я не знаю? Знаю только одно, что чей-то их «глюк» или непрофессионализм сотрудника банка они переложили на мою голову и сделали его моей проблемой. По прошествии 9-ти месяцев, началась бомбежка - «вы злостный должник, неплательщик, наши люди вами займутся серьезно и т.д.» Я старался позвонить по многим телефонам – бесполезно, никто ничего слышать не хочет, только повторяют как роботы: «плати, плати, …». Отправился в центральный офис Новосибирского отделения «Сетелем», но там меня послали в … Москву, объяснив, что никаких данных они не дают. А ведь в магазине М-видео при составлении кредитного договора и потом, когда я заполнял форму о досрочном погашении, сотрудница банка вбивала что-то в свой компьютер, значит, в базе данных есть это все. Моя проблема в том, что при переезде все бумаги потеряны, кроме чеков об уплате злополучной видеокамеры. Попросить разобраться, посмотреть в истории (базе данных) получается просто не у кого, исходя из общения с сотрудниками по телефону. Даже если бы я воспылал огромным желанием что-то еще платить, то куда – «на деревню дедушке?». Почему вы не попробуете разобраться с сотрудником, которая работала на тот момент в банке «Сетелем». Почему она не оформила надлежащим образом досрочное погашение кредита? Почему в течение 9-ти месяцев (с октября 2012 по июль 2013 г.) не было ни писем, ни звонков, ни СМС от банка? Если в службе работы с клиентами есть профессионал своего дела, то я думаю, что он обратил бы внимание, что только, извините, дебил мог взять 14000 в кредит, вернуть их через два дня и с наслаждением выплачивать проценты в течение года. Банк «Сетелем» поставил меня в положение такого индивида. Кстати, 3 августа 2013 г., общаясь по телефону с одним из сотрудников банка, он сказал, что видит у себя в компьютере расторжение страховки на этот кредит. Если они видят расторжение страховки, так почему никто не видит моего заявления за 11/10/2012г. о досрочном погашение кредита. Сейчас с меня еще причитается около 7000 рублей, как объяснил сотрудник банка по телефону. И это с учетом того, что я взял 14000 рублей, через 2 дня погасил, написал заявление и сейчас до октября должен погасить еще 7000 рублей. Ужас. Бандиты 90-х покажутся лебедями белыми по сравнению с этими «банкирами». Народ! Бегите от этого «банка», бегите и как можно быстрее!