Так случилось, что я оформлял наследственный вклад (по доверенности) в г.Белгород, еще за месяц до получения свидетельства о праве на наследство по закону, я зашел в офис по адресу  г.Белгород, б-р Юности, д.5-Б (сам я живу в Подмосковье) и предоставив все имеющиеся документы (паспорт, доверенность..) договорился с специалистом Т-вой (имя к сожалению не помню), что после получения свидетельства о праве на наследство по закону, мне оформят вклад, куда и переведут денежные средства (я являюсь клиентом банка) примерно в течение 3х дней после обращения. Данное отделение было выбрано, т.к. именно в нем был открыт вклад наследодателем.23.12.14 после получения свидетельства о праве на наследство по закону я попытался зайти в офис(указанный выше), но это было бесперспективное дело...  Уже возле дверей отделения я обнаружил примерно 10 человек, которые очень желали попасть в отделения, доказывая своё желание криками и жестикуляциями, народ очень хотел открыть вклады на новых условиях. В связи с этим я решил зайти утром следующего дня.24.12.14 Я пришел к отделению к 9-00 и убедился, что время работы отделения, указанное на сайте, не соответствует действительности, т.к. начало работы с 10-00. Придя к открытию(10-01) я оказался в очереди, где я примерно был 20-ый...В 11-40 подошла моя очередь, я попал к специалисту, которая меня обрадовала заявлением: Зря вы тут ждали, приходите завтра, т.к. специалист, с которым вы договаривались, не работает  На что я ответил, что не для того преодолевал 800км пути, и договаривался именно здесь все оформить окончательно. На что мне предложили обратиться в отделение в г.Москве (поближе к месту жительства).В итоге мне удалось уговорить снять копии документов, оформить вклад для получения наследства (т.к. иначе снять деньги без комиссии нельзя), после чего мне обещали, что мне позвонят на следующий день специалист, с которым я ранее и договаривался.25 числа мне никто не позвонил, не написал и никак не побеспокоил. 26 я через чат на сайте банка оставил информацию для связи со мной (вдруг забыли в связи с наплывом обезумевших клиентов) + через горячую линию мне пообещали, что передадут информацию до моего специалиста и со мной свяжутся.Случилось чудо или какое то другое глобальное событие, но со мной никто не связался ни одним из возможных способов (звонок, смс, письмо)... 29 числа я очень попросил в чате на сайте банка, что бы со мной связались и сообщили о текущем состоянии моего дела, на что мне обещали, что все выяснят и вечером на мой имейл напишут...Увы, но обещать и делать разные понятия, особенно когда из банка хотят забрать деньги! Это в то время когда народ активно их несет в банк по новым процентным ставкам! Проще играть в прятки и рассказывать сказки, чем делать свою работу...