Уже год являюсь клиентом Ситибанка (CitiOne) и год знакомлюсь с отзывами о банке на этом сайте. На мой взгляд, очень многие из них бывают по мелочным пустякам, а то и вовсе безосновательными. И что интересно – неудовлетворительные оценки по таким отзывам часто утверждаются…Но я не об этом, а о том, по каким показателям у меня складывается положительное мнение о Ситибанке.1. Это надёжный банк, которому я без опасений доверяю свои средства. Если обратиться к рейтингу Банки.ру по количеству чистых активов, то Ситибанк здесь на 14-м месте. А банки из первой десятки народного рейтинга начинают появляться в рейтинге по активам только на четвертом десятке списка.Кстати, на начало 2010 года 49 банков России не соответствовали требованиям системы страхования вкладов. И только мораторий, действующий до конца текущего года, не позволил ЦБ запретить принимать этими банками депозиты. 2. Широкий спектр инвестиционных продуктов, позволяющий практически каждому найти то, что его устраивает на текущий момент. 3. Уважительное и внимательное отношение персонала к клиентам, индивидуальный подход к клиентам.Я обслуживаюсь в ДО Казанское (Санкт-Петербург). За прошедший год я ни разу не сталкивался с какими-то проблемами или не компетенцией сотрудников. Кстати, показательный пример. У меня есть номера мобильных телефонов двух сотрудников банка, с которыми я могу связаться заранее, чтобы договориться о встрече, подготовить какие-нибудь документы, а затем, придя в удобное для меня время, быстро решить все вопросы.4. В отличие от позиции жалобщиков на назойливость «маркитантов» от Ситибанка, меня это нисколько не раздражает. Как раз очень важно своевременное информирование о тех или иных услугах, новых продуктах, акциях и технических работах… И не так часто это происходит – раз в месяц, а то и реже. А не как пишут некоторые: по несколько раз в день! И если уж на то пошло, то прежде, чем вам что-то «впаривать», у вас всегда спросят: «Есть ли у вас 2-3 минуты свободного времени?». Почему сразу не отказаться? А рассказы о том, что кого-то припёрли к стенке или загнали в угол, и не отпустили, пока не дали согласие, - не убедительны. Кстати, очень удобно получать всю необходимую информацию по электронной почте.5. Между прочим, выбирая банк, я думал и о том, чтобы мне затем было удобно пользоваться его услугами. И здесь одним из главных критериев является близость к дому или работе, а значит – возможность в удобное время посетить отделение, решить возникшие вопросы, снять или положить «наличку». Опять кстати, я никогда не испытывал проблем с банкоматами Ситибанка.Полагаю, для того, чтобы поставить Ситибанку твёрдую «пятёрку», оснований достаточно.