Уважаемые сотрудники Северо-Западного филиала Сбербанка! Настоятельно прошу Вас отдать незаконно удержанные Вами мои денежные средства, принадлежащие мне на основании завещательного распоряжения! Мои обращения в виде жалоб, претензий, к сожалению, действия не возымели. У меня остается только один выход - прокуратура! Описываю Вам (вдруг кто-то из Вас решит все-таки обратить свое драгоценное внимание на проблему) свою ситуацию.Из отделения №9040/02514 были отправлены поручения на перечисление денежных средств по завещательному распоряжению, оформленному на мое имя моей мамой в филиал №9055/00614 от 30.09.2013, а также 23.11.2013. Первое поручение от 30.09.2013 не было исполнено по причине полной некомпетентности со стороны сотрудников Банка: мне сообщили, что в свидетельстве о праве на наследство не указан номер счета, на котором хранятся ден. средства. Указан номер счета в свидетельстве не должен быть, так как существует завещательное распоряжение. Документы были возвращены в филиал - отправитель через 1,5 месяца!!! Хорошо, я повторно оформила заявление 23.11.2013 - на данный момент, у меня нет никакой информации о причинах неисполнения моего поручения. Банк просто игнорирует мои обращения!  Также Северо-Западный филиал игнорирует обращения сотрудников в филиале-отправителе! Просто не предоставляют информацию и все! Моя претензия, поданная в отделении Банка также не рассматривается! Ваш Банк - черная дыра, где пропадают деньги клиентов? Речь идет о сумме в размере 150 000,00 рублей (сумма для меня значительная). Я также оформила претензию через сайт ЦБРФ - результата нет! Планирую оформить письменное обращение в ЦБ, а также прокуратуру РФ. Может быть, хоть кто-то мне даст ответ, по какой причине я не могу получить на протяжении 6 месяцев денежные средства.P.S. от 03.03.2014 Хочу поблагодарить коллектив отделения Сбербанка в пгт. Монино Щелковского района за внимательное, чуткое отношение, профессионализм и компетентность.Особенно хотелось бы отметить работу Нистратовой Юлии, которая помогла нам в решение очень сложной ситуации. Очень ответственно и внимательно отнеслась к моей проблеме, и во многом благодаря ей моя проблема была решена. Желаю успеха в работе!