Заполнив анкету на получение кредитной карты на сайте Альфа банка, получила предварительное одобрение. При заполнении указала карту Аэрофлот Gold. Кредитная карта была выпущена и доставлена в отделение Автозаводское. Пришла забрать карту с необходимым комплектом документов, но в анкете был неверно указан адрес регистрации, и сотрудник отделения Алексей сказал, что перезаполнит заявление, отправит все необходимые документы и карту надо будет только придти и забрать. Через несколько дней пришла смс с информированием, что карта выпущена, но выпущена не та, которую я заказывала изначально, т.е. не Gold, а Platinum. Когда я обратилась в отделение банка уточнить, не ошибка ли это, сотрудники сообщили, что нет, банк решил выпустить Вам кредитную карту Platinum (именно в такой формулировке, банк решил). Хорошо, банк решил сделать мне вроде бы лучше, выпустить карту более высокого уровня, но если банк решает это за меня, то и годовое обслуживание в таком случае, логично было бы брать на себя. Разница между обслуживанием карты Gold и карты Platinum составляет 3000 руб. Когда я пыталась прояснить ситуацию с сотрудниками отделения, мне достаточно в грубой форме сообщили, что не хотите брать карту - не надо, это банк сделал Вам такое предложение, а Вы еще недовольны.Когда я заказываю определенную услугу, это подразумевает, что я хочу получить данную услугу именно в том виде, в котором я заказываю и в определенный срок. Так же как и банк будет требовать в дальнейшем от меня погашения процентов по карте в определенном размере и в определенный срок, а не так, как я решу.Результат общения с сотрудниками отделения отрицательный, не желание помочь клиенту, и попытаться разобраться и решить проблему. Вывод из разговора с представителями отделения - не нравится - не берите.