Доброго дня!21.12.2013 года оформили автокредит в салоне Договор С04100461176. Выбор делали, относительно удобства оплаты платежей. Банковский работник озвучивая дату платежа 7 число каждого месяца, уверенно заявил, что платеж делать только через Онлайн сбербанк (крайне не удобная штука!), т.к. зачисление осуществляется в день платежа.Платеж как обычно перечислили до 7 числа, но в этот месяц по финансовым причинам получилось 07.08.2015 г. есть основания и доказательства перевода.Крайне были удивлены звонкам и смс супругу, т.к. он является заемщиком данного банка. Оказывается наш платеж не был зачислен даже 11.08.2015! И начислен штраф в размере 2000-3000 руб. с ежемесячного платежа 18 500! Я крайне разочарована компетентностью работников вашего банка. А так же бешенным размером штрафа 15% от суммы задолженности. Насколько я знаю, с июля 2014 года в соответствии с законом должны были изменится неустойки до размера 1/360 от ставки рефинансирования в день.Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. обязательства выполнены в озвученные сроки, и снять наложенные штрафные санкции. Прошу обучить сотрудников корректной консультации заемщиков. Жду вашего решения, для последующих выводов о вашем банке. Пока мучает вопрос - какие рекомендации давать знакомым и оставаться ли далее клиентом Сетелем Банка.С уважением, К-а Алия.