Добрый день3 марта я стал счастливым клиентом Бинбанка. Правда сейчас я затрудняюсь сказать какого. В группе Бинбанк есть множество юридических лиц, сотрудники которых очень плохо представляют, где же они работают. В Бинбанке или Бинбанке кредитные карты, например? Это два независимых юрлица, которые проходят по выписке ЕГРЮЛ, как отдельные юрлица и имеют независимую страховую ответственность перед АСВ. Почему сотрудники юрлица Бинбанк кредитные карты этого не понимают и дезинформируют клиентов организации - это недоработка владельцев ГРУППЫ!Мною был оформлен вклад, текущий счет и заявка на депозитную карту в подразделении банковской группы г. Гатчина Бинбанк банковские карты. В комплексном договоре обслуживания был указан адрес онлайн-системы банка Бинбанк. И при оформлении договора было заявлено, что в период с 5-8 марта 2016 г. произойдет поглощение банком Бинбанк юл  Бинбанк кредитные карты, после чего я смогу управлять своим ТС, открытым в банке Бинбанк кредитные карты в онлайн сервисе банка Бинбанк с 09.03.2016. 05.03.2016 я обратился в кол-центр банка Бинбанк с вопросом - произойдет ли поглощение банка Бинбанк кредитные карты или в период с 5-8 марта произойдет обновление ПО Бинбанка. На что получил положительный ответ о поглощении.09.03.2016 мои текущие счета в онлайн-сервисе Банка так и не появились!В 14-00 я обратился в колцентр Банка с просьбой разобраться с этим вопросом. На что его сотрудница Галина, уведомила меня о найденной проблеме и ее неизбежном решении при авторизации в сервисе после 15 минут. Однако, ни через 15 минут, ни через час мои текущие счета со средствами - так и не появились! Я выполнил повторное обращение в колцентр в районе 16-00. В течение 2 часов, мы со специалистом Бинбанком Алисой пытались разобраться в моей проблеме.Прежде всего было выявлено, что сотрудники Бинбанка по злому умыслу или ненамеренно дезинформировали меня о поглощении одним ЮЛ другого. Подразделение Бинбанк кредитные карты не прекратило свое существование с 09.03.2016. И моя проблема вызвана обновление ПО, которое проводилось в группе Бинбанк. К сожалению сроков решения этой проблемы мне не назвали. На мою просьбу зафиксировать претензию, я был переключен на очередного сотрудника колцентра, который после моей идентификации просто сбросил линию. Никаких попыток связаться со мной после этого со стороны Бинбанка не было! Таким образом, по вопросу возможности управления моим ТС через онлайн сервис я был дважды дезинформирован сотрудниками Банка Бинбанк. Зафиксировать мою претензию через линию колцентра Банк так же отказался.Второй вопрос - получение карты. Я был проинформирован сотрудником Банка, что смогу получить карту в течение 3-х рабочих дней с момент подачи заявления в офисе Бинбанка, который могу выбрать сам. Это тоже оказалось ложью. Сотрудники колцентра сообщили сегодня мне, что выпуск карты осуществляется действительно в течение 3-х рабочих дней. Только вот доставка до офиса составляет минимум 5 дней. Это было бы не критично, если бы в онлайн сервисе можно было видеть свой карточный счет. Однако и здесь, аналогично ТС он не виден и управлять им не возможно. Хочу отметить, что сотрудниками колцентра, не было даже желания взять в отложенную обработку мои проблемы, раз они оказались настолько серьезными, с возможным обратным звонком после гарантированного их решения. Я удивлен сервисом этого Банка.Надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам правильнее выбирать финансовых партнеров.А владельцам группы Бинбанк работать над сервисами для клиентов и быть честными по отношению к ним.