У меня в банке кредитная карта. По ней образовалась просрочка. Платеж по карте у меня в последний день месяца. Мне звонили сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью, попросила их назвать сумму, которую необходимо внести, чтобы выйти из просрочки. Сколько сказали - столько и внесла. Смс о том, что образовалась задолженность продолжают идти. Пытаюсь узнать почему и откуда она взялась, звоню на номер 8-800-333-03-63, специалист, которая занимается моим кредитом - Инна Андреевна, фамилию не говорят, постоянно занята, другие сотрудники обещают передать ей, чтобы она со мной связалась - жду неделю. Сегодня позвонила снова - попросила соединить с руководителем отдела, мне отказали, попросила девушку, которая со мной разговаривала повторить ее ФИО, она кинула трубку. Научите своих сотрудников вежливо разговаривать по телефону, перезванивать, если обещают перезвонить и хоть немного разбираться в программе, в которой работают - чтобы корректно предоставлять информацию. Также продолжают идти смс-сообщения на номер моей мамы, который я неоднократно прошу убрать из работы и уже получала извинения от банка и обещания, что больше ей их слать не будут. Повторно прошу убрать ее телефон из работы,