18.12.2017 мною был оформлен договор 04005504424, при оформлении была навязана услуга страхования. Услышав мой отказ от подписания документов девушка сообщила, что я тут же могу отказаться от ненужной услуги через интернет банк. Я уточнила возможен ли возврат страховой премии при коллективном страховании, на что девушка ответила конечно же! И сюрприз первый, при звонке на горячую линию - данное заявление об отказе возможно отправить только по Почте России и с уведомлением! То есть мне нужно еще и заплатить за это уведомление... И вот я трачу свое время, иду на почту 20.12, предварительно проконсультировавшись на горячей линии о списке документов, которые необходимо приложить к данному заявлению. Так же на горячей линии мне сообщили, что возможно отправить факсом, что я так же сделала 20.12. Просматривая мобильный банк не вижу никаких поступлений. Решила сегодня снова позвонить и уточнить судьбу моего заявления. Сюрприз второй - 09.01.2017 оно еще не пришло! Спрашиваю, как так, если уведомление, о том что его доставили, есть! Окей, ну а факс то сразу поступает?? На что сюрприз третий - а факсом нельзя отправлять данные заявления! То есть банк заведомо вводит в заблуждение, называя неверные способы отправки заявлений! Это мое первое знакомство с банком и последнее. Уж точно нет желания открывать новые продукты в банке, а уж тем более негативный отзыв всем знакомым обеспечен.Подводя итог - оценка 1, обусловленная:1) менеджер, который вводит в заблуждение.2) три недели для рассмотрения заявления не слишком ли много?Я требую вернуть мне страховую премию!