Являюсь зарплатным клиентом банка. Часто пользуюсь зарплатной картой для оплаты услуг в интернет-магазинах. Возникла проблема с оплатой на англоязычном сайте - банк перечислил деньги на лицевой счёт, а магазин их не получил.В отделении банка , расположенном по адресу: Г.Нижний Новгород, ул. Веденяпина, 1б, написала заявление на банковское расследование. Самарчян Диана, специалист группы продаж и клиентского обслуживания дополнительного офиса Автозаводский, подробно объяснила , какие дальнейшие действия по возврату денежного перевода мне нужно предпринять, консультировала по всем вопросам. А в дальнейшем от моего имени и с моего согласия стала сама вести переписку с работниками банка-получателя. Результат - быстрый возврат денежных средств, положительные эмоции и никаких стрессов. Выражаю большую благодарность работникам банка в дополнительном офисе Автозаводский г. Н.Новгород, а именно- Диане Самарчян, за оперативность действий, высокий профессионализм и  замечательное отношение к клиентам.С Уважением,Елена Корж, Нижний Новгород