27 ноября 2013 года я обратилась в отделение Алфабанка на ул. Профсоюзная д. 15. Оператор распечатал мне квитанцию с суммой для полного досрочного погашения кредита по карте, я оплатила, подписала квитанцию, далее подписала заявление на закрытие карты, передала карту, ее разрезали. 28.12.13 мне пришло смс с номера 8-904-744-2265 с предложением участвовать в акции с помощью карты (которую разрезали!), что показалось мне все-лишь ошибкой в системе.Сегодня, 30.12.2013 я решила обратиться в Альфабанк, чтобы выяснить, почему мне до сих пор приходят смс, ведь карту закрыли и у меня ее нет! На что мне ответили, что карта не закрыта и к тому же имеется задолженность почти в 6 000 рублей!КАК?Я с помощью сотрудника банка составила претензию № 1312300520, решение по которой мне нужно ожидать в течении 9 дней.Уважаемый Альфабанк! В то время пока другие банки теряют лицензии, вы без страха обманываете людей, которые Вас кормят! Плохо! Очень плохо!Я намерена обратиться в суд, выяснить причину данной ситуации и возместить моральный ущерб, принесенный мне Альфабанком!С Уважением, Куколева Анна!