26 ноября в московском банкомате с моей карты, находящейся постоянно при мне в г.Краснодаре списали почти все средства-105 тысяч рублей. Теперь банк называет срок рассмотрения 25 рабочих дней, НО банк самостоятельно заблокировал карту, а меня даже не уведомил об этом, в результате чего я узнала о пропаже лишь 3 декабря. Сразу написала заявление в полицию и претензию в банк №005352-2012-044007. В банке мне даже при написании претензии не сказали как действовать дальше, об этом я узнала из интернета. Оператор даже не сообщила мне, что я должна перевыпустить карту, а предложила разблокировать ее, если конечно я захочу ей дальше пользоваться. На карте были все мои деньги. Теперь я не имею средств к существованию. Получается 10 дней ушли просто впустую. Или банк считает ординарным случаем такую кражу? О которой клиента уведомлять не следует?Сразу оговорюсь: услуга мобильный банк мною была специально отключена, так как без ее наличия лимит на интернет-операцию составляет 3 тысячи рублей. Я допускала ненадежным использование системы Сбербанк-онлайн, но мне и в голову не могло прийти, что деньги могут украсть таким образом. Сотрудники банка заверяют в безопасности карты. Я не пользовалась сомнительными банкоматами и всегда обращала внимания на странные детали на них. Поэтому маловероятно, чтобы мою карту скопировали таким образом. Очень надеюсь на адекватное время рассмотрение моей претензии, в обратном случае настроена на решительные действия.P.S. от 17.12.2012 Уже сегодня 18 декабря деньги у меня вновь на счету (единственное замечание банк вернул их молча, ни слова не сказав). Если честно, я не ожидала такого быстрого рассмотрения. Спасибо за оперативную работу. Я по-прежнему буду пользоваться услугами Сбербанка.