Да не думал я, что такое бывает... Денег не брал, а должен остался.У меня такая же история -> http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=510593Ответ банка: Действия Банка совершенно правомерны. С уважением,Юлия Зиновьеванач. группы качестваДирекции по обслуживанию КлиентовОАО «Альфа-Банк»Я пришел в банк брать кредит, а мне впарили акцепт, оферту, причем операционист ни слова, ни пол слова про ЭТО. Теперь опять вводят в заблуждение: «Отказаться от кредита не можете, обязаны (!) взять» (оказывается, я все таки оформил кредит по анкете без договора? Бред полный), а от акцепта, оферты я отказаться могу? Куда смотрит ПРОКУРАТУРА, ЦБ РФ и другие органы, которые должны следить за деятельностью банков?!Крик души: Рыба начинает гнить с головы. Куда мы придем с такими органами контроля, которые думают о своём кошельке, а не о кошельке граждан.  От администратора:  Хотелось бы видеть подробности: когда и куда Вы обратились за кредитом, при каких обстоятельствах решили отказаться от кредита?caymanne:  Я ранее два раза пользовался потребительским кредитом в Альф -Банке, оформляя его в магазинах электроники, платил всегда вовремя и раньше срока закрывал кредит. После этого мне пришло письмо из банка, в котором говорилось, что банк заранее мне одобрил решение по потребительскому кредиту наличными на некоторую сумму. И вот мне срочно понадобились наличные, я вспомнил, что банк присылал мне письмо, и решил обратиться в банк, т.к. решение о выдаче мне кредита банком уже было.Я 8 октября обратился в филиал банка, который находится в городе Тольятти на ул. Дзержинского, 17а, взял номерок и дождался своей очереди. Когда я обратился к операционисту, я вкратце рассказал о письме с одобрением кредита наличными и желании оформить кредит. Операционистка попросила паспорт и начала оформление, при этом она вводила данные в свой компьютер, я, естественно, ничего не видел куда и что вводилось, изредка спрашивала дополнительные данные и Анкеты-Заявления установленной формы банком мне не предоставили и я её не видел. Потом спросила сумму, которая мне нужна, достала калькулятор и посчитала что к чему. Потом попросила подождать несколько минут и меня пригласит снова. После пригласила при этом уже были распечатаны бумаги на подпись, она рассказала мне о процентах, о пререплате о досрочном погашении и про страховку (при этом не сказала, что страховка по желанию и я могу от неё отказаться, всё звучало так, что я вместе с кредитом а я в тот момент думал, что я оформляю именно анкету на получение кредита, потому что иной информации мне не предоставили, я обязан оформить договор страхования). После чего сказали мне, что деньги придут через неделю на карточку и я смогу их снять в банкомате, при этом с меня возьмут комиссию. Мне было предложено проверить все свои данные в анкете (именно данные, т.к. это анкета, а не договор, я проверил свои данные, а у меня и в мыслях не было, что это не просто анкета, а договор акцепта оферты, меня не предупредили об этом, сказали проверить свои данные, всё было правильно) и подписать анкету и договор страхования, что я и сделал. После чего меня попросили прийти 15 октября во второй половине рабочего дня из документов взять с собой паспорт. Из документов, которые мне дали, оказалось договор со страховой компанией, условия этого договора со страховой компанией и адреса банкоматов, в которых я могу гасить кредит, и всё.Через неделю, 15 октября я пришел во второй половине рабочего дня, отстоял очередь подхожу к оператору, говорю - мол, так и так, неделю назад оформлял кредит наличными, сказали сегодня прийти, деньги должны были прийти на мой счет. Она посмотрела у себя в программе и говорит, что по какой-то причине денег нет. Предложила мне прийти сегодня попозже или в понедельник 18 октября, т.к. была пятница. Так как мне деньги были нужны срочно, я решил прийти ещё раз, попозже. Я пришел за час до закрытия обратился к оператору и она сказала, что денег так и нет, и предложила прийти в понедельник 18 октября и подойти в 5 окно и обратиться к старшему менеджеру и рассказать ситуацию. Делать нечего, я пришел в понедельник, обратился к старшему менеджеру и обрисовал картину. Она посмотрела в компьютере, распечатала какие-то бумажки с моими данными и сказала, что денег на счету нет и попросила подождать. Через несколько минут она меня позвала, перед этим предварительно посовещавшись с коллегами, и сообщила мне, что денег нет по причине сбоя в программе и она написала служебную в Москву для перевода денег. Также мне сказали, что деньги могут прийти сегодня или в течении некоторого времени и когда они придут на мой счет, мне позвонят и сообщат.И тогда я, увидев, что это может ещё дольше затянуться, а деньги мне были нужны срочно, как говориться ещё вчера, в этот же день пошел и оформил кредит на этот раз действительно кредит в другом банке. Из этого банка мне перезвонили уже вечером и одобрили кредит. Я утром следующего дня пошел взял кредит в этом банке. После чего в этот день позже мне позвонили из Альфа-Банка и сообщили, что на мой счет пришли деньги и я могу прийти и воспользоваться кредитом.Потом я пришел в Альфа-Банк, чтобы отказаться от кредита, сказав, что я взял кредит в другом банке и второй кредит мне не нужен. На что мне ответили - вы оформили оферту и отказаться от нее вы не можете, на ваш счет уже пришли деньги. Я спросил, что можно сделать, мне ответили, пожимая плечами, - можно написать претензию, но не факт, что её одобрят (я её написал). И если даже одобрят, я должен буду всё равно заплатить 1500р за предоставления кредита, которым я так и не воспользовался, и за договор со страховой компанией, договором, которым я также не воспользовался. Вопрос - за что? За что я должен платить, если я не воспользовался услугами ни банка, ни страховой компании? Что за грабеж? Услуги не оказали, а денег требуют.Да, забыл добавить... Когда я пришел отказываться от кредита, естественно, меня спросили по какой причине, я ответил - по причине задержки перечисления средств на мой счет, соответственно, по причине задержки выдачи кредита. На что мне оператор с абсолютно серьезным лицом заявляет, что деньги были перечислены вовремя, 15 октября, как будто я не приходил и не обращался в банк. Это так взбесило меня. Я что, врать сюда пришел? Я объяснил всю ситуацию как было на самом деле. Меня ещё не раз переспрашивали, когда я приходил и к кому обращался, кто оформлял меня. Как будто я должен их всех запоминать кто, что, зачем....