Взял машину в кредит - попался на то, что это типа структура сбербанка. Через год решил сделать досрочное погашение. Необходимо было выяснить точную сумму и сроки. И тут началось. По телефонам на сайте можно пообщаться только с роботом. После нескольких дней попыток связаться с живым оператором (как в любом нормальном банке) я нашел телефон, которого нет на сайте, в своих смсках - предлагали кредитку. Дозвонился. Оператор озвучил сумму и плюс еще почти сумма месячного платежа? За что? потому что у них списания не день в день, а по определенным числам. То есть захотел досрочно погасить не в их дату - плати еще бабки. Ну да ладно. Звонил 2 раза, общался с разными операторами, что бы точно уточнить, можно ли погасить всю сумму сразу, чтобы банк сразу же увидел деньги и отдал мне ПТС и справку о погашении. Сказали только через личный кабинет сбербанка или через кассу сбербанка - 4 суток, быстрее вариантов нет. Сумма 867тыс рублей. 500 прошло через сбербанк онлайн, остальное думал через кассу. Но оказывается в системе сбербанка НЕТ данных о банке Сетелем! Это наверное тупость сбербанка, но не факт. Факт то, что пришлось ждать еще сутки, что бы доплатить и поступление на счет затянулось на 5 суток! Дальше хуже. Приезжаю в единственный! офис Сетелема на ул. Правды 26 за ПТС и наблюдаю ОГРОМНУЮ очередь. Оказывается большинство стоят, чтобы оплатить кредит день в день! Для оплаты надо отстоять очередь к менеджеру, который оформит бумажку с которой идут в кассу. 8 окошек с менеджерами из которых одновременно работают максимум только 4! Остальные то на обед уйдут, то покурить, то просто, где-то бродят. То есть очередь из тех, кто ЗНАЕТ, что можно здесь оплатить и сразу деньги упадут на счет! Я стоял 2! часа. Именно стоял! сидячих мест максимум 5-6. Бред! И это российско-французский банк? Выдали ПТС за 3 минуты, как я попал по очереди к менеджеру. Это единственный плюс. Но справку не дали! Деньги они видят у себя на счету, но справку не дают! Сказали ждите до 11.02.2016 пока закроется кредит (погасил кредит 18.01.2016), и вам сразу придет СМС! БРЕД! Справка нужна, чтобы вернуть деньги за страховку (машину продал). То есть все это время сумма возврата уменьшается по вине банка. Наступает 11.02.2016 когда зарывается кредит. Глубокий вечер. Написал обращение на сайте, с вопросом почему нет СМС. Ответили через 11 часов, что кредит погашен можете приезжать брать справку. Приезжаю в субботу 13.02.2016 (операционная касса не работает, поэтому очередей не должно быть.). Очередей нет, радуюсь. Но не долго. Оказывается у них неполадки и они не видят, что я погасил весь кредит еще 18 ЯНВАРЯ! 3 часа субботнего дня просто так улетело! В будни потеряю 5-6 часов! Подведу итоги:- Сайт ужасен, логотип еще хуже (экономить на таком при таких деньгах, это жмотство)- Клиентская поддержка сведена к нулю - только запросы с сайта, на которые отвечают в течении 24 часов!- Нет оперативной оплаты как в нормальных банках, точнее она есть, но об этом никто не говорит, ибо очередь будет в 5 раз больше, а раскошелиться на нормальное помещение с нормальным количеством касс не хотят, видимо жаба душит владельцев.- При оплате через сбербанк деньги поступают через 4 рабочих дня! И это ОДНА система, где должно быть моментальное поступление! То есть банально наши деньги используются  4 суток! - Полнейший обман с досрочным погашением, вроде погашение без всяких процентов, но происходит намного позднее даты, в которую ты вносишь деньги, и за эту разницу ты платишь. Я переплатил около 28 тысяч, при сумме ежемесячного платежа 31318.- Никакой оперативной информации о том что их системы вдруг перестали работать. Специально заходил к ним на сайт, до приезда и после - ни слова о проблемах!В общем, не советую никому этот банк. Банк для физических лиц, который совершенно недружелюбен к клиентам. Потратите и деньги и нервы и время.