Давно имею кредитку этого банка, сначала Москомприват теперь бинбанк, в январе во время праздников использовал кредитку, потом как обычно погасил до 25 числа получил СМС с положительным балансом, потом уже в марте случайно решил заглянуть в интернет банк, я был в полном шоке обнаружив на карте недостачу порядка 60 000 руб. естественно сразу же обратился в отделение на Обводный, где мне предоставили выписку по которой совершенно очевидно видно, что операции по снятию денег проведены самим банком, сотрудники этого не отрицали предложили написать заявление, что и было сделано, однако на данный момент прошло уже два месяца с момента подачи заявления решения так и нет на горячей линии постоянно говорят, что ответ будет либо на следующей неделе либо вообще неизвестно когда.Несмотря на это ежедневно по нескольку раз названивают сотрудники представляющиеся либо отделом предсудебного урегулирования либо просроченной задолженности, требуют оплатить задолженность причём суммы задолженности всегда разные, такое ощущение что они их с потолка берут, на мои вопросы почему они звонят при наличии заявления отвечают, что у них этой информации нет и они не могут связаться с отделом который этим занимается отправляют в отделение в котором тоже ничего не знают про отделы просроченной задолженности и предсудебного урегулирования, т.е. работа построена так чтобы человека довести до крайности и выбить деньги любым способом.Для тех кто использует кредитку как залоговую карту при аренде авто и проч. залоги просто так не возвращаются в аналогичной ситуации 2 года назад несколько месяцев пришлось выбивать возврат залога на карту, в этом году тоже арендовал велосипед залог 20 евро скорее всего тоже повис в незавершённых, но выписку с начала года выдать в отделении отказались, ссылаясь на невозможность сделать такую выписку... это за три то месяца выписку сделать невозможно!При всём этом связаться с каким-либо сотрудником банка не представляется возможным, в отделении вам максимум предложат написать заявление, на горячей линии - ждите ответа, тот -же отдел предсудебного урегулирования, когда Я им предложил обсудить ситуацию и урегулировать до суда, по идее их прямая задача, заявляют что они этим не занимаются!