01.08.2017 был отправлен платеж на сумму 5000 руб. В платеже было неправильно указано наименование получателя платежа (фамилия). Правильный получатель - К-н Е. В. При обращении на горячую линию по телефону было сказано, что нужно обратиться в отделение и написать заявление. Однако, приехав в отделение банка я так и не смогла решить свой вопрос. Девушка сначала сказала, что надо обратиться в банк, куда был отправлен платеж... После моих расспросов было выяснено, что все-таки существует какое-то платное заявление, но она так и не смогла выяснить сколько это стоит и как вообще его написать, потому что какой-то важный сотрудник не брал трубку. В итоге мне было предложено покинуть отделение и приехать снова, когда сотрудники выяснят что делать. Что мне теперь делать? Опять ехать и стоять в очереди неизвестно с каким исходом?