01.02.2013 у меня был утерян паспорт, о чем есть справка из МВД. По моим утерянным документам кем-то был взят кредит. На тот момент банк назывался КБ БНП Париба Восток ООО. Через какое-то время мне начались звонки и письма с просьбой погасить кредит. Я обратилась к сотруднику банка, который находился в ТЦ возле метро Трубная, с заявлением, справкой из МВД и просьбой разобраться в ситуации. Сотрудник сказал ждите ответа. Ответ не пришел. Я писала обращения на сайте банка, звонила, оставляла заявки с просьбой перезвонить, т.к call-центр не может дать информацию какой сотрудник занимается моим вопросом и уж тем более дать его контактный телефон, а когда я задаю вопросы сотруднику call-центра ответов я не получаю, т.к. они все просто некомпетентны. Каждый раз мне говорят Ваше обращение принято Вам перезвонят. Еще ни разу не позвонили. Когда я звоню, мне говорят, что или до меня не дозвонились или что сотрудник со мной говорил и с места дело не двигается. Сейчас дошло до коллекторов. Коллекторы говорят звоните в банк, мы ваше дело передали обратно в банк, банк говорит звоните коллекторам. Что делать я просто не понимаю. Я хочу что бы с меня сняли всю задолженность по кредиту, который я не брала, очистили мою кредитную историю в Бюро Кредитных Историй и оставили в покое.