Добрый день! 17.02.2016 я пошла оплачивать кредит МКБ банка в отделение Альфа-банка (т.к. они партнёры). Вставив карту в банкомат, я стала вносить деньги (в этом банкомате их нужно вносить одной пачкой, номер банкомата 400363). Вложив деньги, банкомат завис, сильно загудел и включился совсем! Я сразу зашла в отделение банка, чтобы мне помогли сотрудники решить проблему. Войдя в отделение меня встретила девушка, я объяснила свою проблему, но НИЧЕГО она мне не ответила! Сказав, что нужно звонить на горячую линию в МКБ банк! Только зачем в МКБ, ведь деньги я положила в банкомат Альфа банка?! Это как можно брать на работу людей в БАНК, которые умеют только улыбаться и разговаривать по заученному тексту? Это что, шутки? В общем, я пошла звонить на горячую линию Альфа-банка. Трубку взял парень, имени не помню. Я ему объяснила свою проблему, он стал спрашивать у меня ФИО, последние 4 цифры номера карты, какого банка данная карта, номер банкомата, адрес где находится банкомат. И все! Я успокоилась, но утром все началось вновь. Приходит мне смс, там написано, что мне отказано! Я перезваниваю в Альфа-банк и мне девушка мило отвечает, что мне отказано из-за недостатка информации! Как так? Как они там работают? Они отвечают строго по тексту! Ужас. Моей злости не было придела. Она предложила мне заново зарегистрировать мою претензию. Теперь у меня спросили все данные! И паспорта, и личные. В общем, это ужасная ситуация! Сумма-то немаленькая! 6000 тысяч рублей! Вот теперь я жду ответа. Надеюсь на скорейший ответ!