Очень разочарована работой данного банка! Подала заявку на оформление кредитной карты в отделении банка г. Красноярска на 78 Добровольческой Бригады 10а, через неделю приходит смска, что моя карта находится в отделении банка и я могу смело её получить. Прихожу, выстаиваю очередь (помимо всего прочего в банке был ремонт - холод, грязь и пыль вокруг), на что мне отвечают, что карта готова, но мы её не можем вам выдать, т.к. ваша заявка просрочена, хотя заявке неделя была! Отдают пин-код и просят его выкинуть, что собственно я и сделала, а карту оставляют себе и уверяют, что отправят её назад и уничтожат. Ладно, подаю новую заявку, которую мне тут же одобряют, опять таки делаю это в отделении банка. Прихожу дней через 10. Ваша карта готова, через минут 15, не меньше, приходит девушка и сообщает, что нет пин-кода от карты. На что я рассказываю ей всю историю, получаю ответ, приходите позже. Прихожу сегодня вновь в отделение банка 10.09.2013 и получаю ответ - ваша карта перевыпущена, но она без пин-кода. Сотрудник банка не смогла мне объяснить, где моя карта, которой я смогу воспользоваться, ни что мне делать далее, чтобы её получить. НИЧЕГО НЕ СМОГЛА СКАЗАТЬ, кроме фразы ваша карта без пин-кода. Это как понимать?! При звонке на горячую линию нет меню, чтобы связаться с оператором и уточнить у них какую-либо информацию! Но при этом у меня на счету лежат деньги, картой я пользоваться не могу и никто не может дать мне адекватной информации о моих дальнейших действиях. Очень огорчили и возмутили меня действия банка. Не выразить словами всё моё недовольство. Где сейчас все те люди, которые всегда могли объяснить клиенту нюансы и разрешить разногласия? Где они?! 