Услугами банка Русский стандарт пользуюсь полтора года и не скажу, что был доволен. Об одной из проблем приходилось даже писать здесь с не очень хорошей оценкой. Не знаю, что происходит в банке, но в последние месяцы моё мнение о Русском Стандарте меняется в лучшую сторону. Заработала оперативная и адекватная поддержка в аккаунтах банка в твиттере и других соцсетях.А последний мой случай общения с банком связан с выпуском карты Blue American Express. Заявку через сайт подал в четверг 18.10 в 22 часа по московскому времени. Буквально через несколько секунд (!) пришла СМСка о том, что заявка одобрена. А в понедельник 22.10. рано утром получаю письмо по электронной почте о том, что карта выпущена и уже находится в выбранном мною отделении в Петербурге на Среднем пр. В.О. Я даже не поверил, перезвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что карта действительно уже в офисе. Во вторник, 23.10. вечером посетил данный офис. Удивился отсутствию очередей. Правда, терминал электронной очереди не работал - не печатал талончики, но это мелочи... На удивление достаточно быстро получил карту. Никаких вопросов при этом не возникло. В-общем и целом остался приятно удивлен качеством обслуживания. Надеюсь, дальше будет еще лучше.