Один мой сильно бывший коллега, видимо (т.к. я не поддерживаю с ним более никаких отношений) имеет в вашем банке просроченную задолженность. Мне начали поступать звонки от сотрудников отдела досудебного урегулирования с настойчивыми требованиями передать информацию для него, на что я давал пояснения, что с ним не общаюсь и связи с ним нет. В это время проходила специализированная выставка, в которой принимала участие наша компания и мне это ужасно мешало общаться с посетителями. Один из звонивших пояснил мне, что по вашему протоколу звонков будет ровно пять и мне поступит ещё один звонок, который мне и поступил через некоторое время. На следующий же день мне поступил очередной звонок от сотрудницы этого отдела, которой я в довольно категоричной форме заявил, что её звонок шестой и я общаться не намерен. В ответ она (к сожалению, её имя я не запомнил) в очень жёсткой форме заявила, что мне придётся общаться с ней и что её звонок не шестой и всячески настаивала на разговоре в весьма грубой форме, в результате чего я посчитал невозможным для себя продолжать разговор в такой форме. Этот разговор состоялся то ли 6-го, то ли 7-го июня 2014 года. После чего мне начали поступать звонки от автоинформатора с не определяющегося номера с весьма неприятным содержанием. Причем звонки поступали круглые сутки с интервалом в полчаса! На что мною была составлена претензия 1406101438, на которую был дан положительный ответ. Но звонки прекратились менее чем на 20 часов. Звонки возобновились, правда с большими интервалами, но так же круглосуточно! На что была подана следующая претензия 1406161105, по которой также было принято положительное решение, но на этот раз звонки не прекратились вовсе! Сегодня я подал уже ТРЕТЬЮ(!) претензию и общался со специалистом по решению претензий, Ольгой. Она вошла в моё положение, т.к. я получаю звонки уже 10 суток, у меня маленькие дети и это чрезвычайно мешает мне жить. Особенно учитывая, что телефон корпоративный и выключать его я не могу. (Пояснение: несмотря на то, что телефон корпоративный, он всегда находился только у меня и никто другой никогда им не пользовался.) Связалась с ответственным за связь с коллекторами специалистом. После чего подтвердила, что мой номер был передан в коллекторское агентство и что им уже дважды направлялись предписания по исключению моего номера из листа обзвона. После моей просьбы обратиться к этому специалисту ещё раз и посодействовать скорейшему решению вопроса, Ольга мне пояснила, что в данный момент не может с ним связаться, и предложила мне перезвонить через 15 минут. Однако оператор Евгений Иванович С., с которым я соединился при последующем звонке, проявил крайне формальный подход, разговаривал в неприязненном тоне, повышая голос! И заявил, что в банке отсутствуют специалисты, которые способны решить мою проблему, и единственный путь - подавать претензии и ждать решения по ним! Причиной передачи моего номера для обзвона, по моему твёрдому убеждению, является личное неприязненное отношение ко мне сотрудницы отдела досудебного урегулирования, звонившей последней! В связи с этим у меня есть вопросы: 1. Действительно ли Альфа банку наплевать на своих клиентов, особенно учитывая, что я клиент с 8 летним стажем? 2. Нормально ли для Альфа банка передавать номер своего клиента, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАВШЕГОСЯ НИКАКИМИ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ БАНКА, в коллекторское агентство для создания ему неприятностей? 3. Насколько дороги постоянные клиенты банку? А репутация? 4. Почему одной претензии недостаточно для немедленного избавления клиента от головной боли? 5. Насколько законны звонки, которые поступают в ночное время? Насколько мне известно, это категорически незаконно! Очень жду адекватного и немедленного решения вопроса и соответствующего дисциплинарного взыскания для виновных и не ответственных сотрудников, о чём прошу проинформировать меня лично! В случае нерешения проблемы в ближайшее время считаю для себя невозможным продолжать сотрудничество с вашим банком! Спасибо.Эти же вопросы поставлены и в разделе вопросы http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6734032.