В октябре 2013 года взяла потребительский кредит. В ноябре 2013 г. необходимо было сделать первый платеж. Прихожу 11.11.2013 в отделение банка, расположенного недалеко от м. Чертановская. Стою в очереди минут 40, подхожу к окошку. Отдаю кредитный договор, номер кредитного счета, паспорт и деньги. Выясняется, что погашение кредита через оператора стоит 250 р. Спрашиваю какие есть еще варианты, мне отвечают, что возможно погасить через банкомат по карте. Я соглашаюсь. Далее кредитный специалист пытается найти меня в базе клиентов. Спрашивает, не меняла ли я фамилию. Говорю - меняла, 4 года назад. Для справки: лет 6-7 назад брала у них кредит под старой фамилией, кредит выплатила полностью. Кредитный специалист заявляет, что кредит от октября 2013 года каким-то образом попал под старую фамилию. Хотя не понятно, почему... Новый кредит брала под новой фамилией и под другим паспортом. Позвали какого-то еще одного спеца, он попросил меня предъявить свидетельство о браке. Говорю - с какой стати? Он мне отвечает, что я оказывается обязана их была предупредить о смене фамилии. Не являясь клиентом банка уже 6 лет...  Ага. И еще все организации, куда я за эти 6 лет обращалась... Далее еще смешнее, выдают мне заявление на смену паспортных данных. Смотрю, а фамилия и инициалы под заявлением под моей старой фамилией. Вот как я могу подписать заявление 2013 года под фамилией шестилетней давности? И вот весь этот бардак мне объяснили как СБОЙ ПРОГРАММЫ! Выплачу кредит и больше в этот банк не обращусь НИКОГДА! Кстати, пока стояла в очереди, к охраннику подошло человек 5 с проблемой: банкоматы зависают при оплате! Этих людей отправляют в очередь минут на 50 разбираться с этой проблемой.