27 мая я заблокировала карту, так как решила, что ее потеряла. 31 мая мне перевели на счет денежные средства. Я подошла в отделение банка с паспортом, для того чтобы узнать как я могу снять или перевести эти деньги в другой банк. Операционистка мне ответила, что снять деньги нереально, а вот перевести возможно через личный кабинет.Я отправилась домой, вошла в личный кабинет, попыталась перевести (свои личные деньги, не кредитные!) - не смогла. Позвонила в банк, там мне ответили, что я не смогу воспользоваться своими деньгами. Но ведь я подтверждаю свою личность и паспортом в отделении, и подписью двух ключей в банк-клиенте.В банке мне предложили перевыпустить карту в течении 10 дней или закрыть счет и тогда только через 45 дней банк мне вернет деньги и никак по другому. Но мне деньги нужны сейчас, я ребенка отправляю в санаторий. Получается абсурд! Банк принимает на заблокированный счет мои средства, пользуется ими 45 дней, а мне не отдает их, пока я не закрою свой счет. Ведь если бы банк не принял эти деньги, они ушли бы в другой банк и там я их спокойно получила бы.Я сильно возмущенна таким подходом к клиентам. Я давно уже пользуюсь услугами этого банка и у меня были только положительные отзывы. В Сбербанке мне сказали, что даже при заблокированной карточке деньги в их отделении по паспорту выдают. Почему же здесь не так?От администратора:  Укажите, пожалуйста, отделение, куда обращались со своим вопросом.olkonin:  Я обращалась в отделение банка по адресу: г.Архангельск, ул.Выучейского, д.25. Общалась с операционистом Тюленевой Еленой Васильевной.