Со мной произошёл факт мошенничества в отделении Ломоносовский по адресу Ленинский проспект, дом 78.История такова: 10 ноября я пришла платить за кредит заблаговременно и хотела заплатить сразу за 3 месяца. Самостоятельно внести деньги на счёт через банкомат у меня не получилось, так как банкомат не принимал почему-то купюры разных достоинств, и возвращал их обратно несколько раз. Мне пришлось обратиться к сотруднику банка. С его помощью нам удалось внести нужную сумму в банкомат, но произошёл сбой транзакции, после чего банкомат ни чек, ни деньги назад мне не выдал, а только выплюнул карточку, сотрудник банка проверил счет, денег на нём не оказалось. Я сразу написала претензию, которую рассматривал банк неделю. В результате рассмотрения, банк выдал мне устный отказ, мотивируя тем, что якобы банкомат вернул мне деньги. Мне пришлось опять приехать в банк, где в общем-то мне ничем не помогли, сотрудника в эту смену, который помогал мне, не оказалось. Я написала повторную претензию и официальное письмо с просьбой разобраться в данной ситуации и предоставить мне видеоматериалы с камер наблюдения банкомата, которое будет рассматриваться ещё месяц, а дата погашения кредита 19-е ноября.Что посоветуете в данной ситуации? Идти в милицию и писать заявление о краже или вызывать милицию прямо в отделение банка? Другого выхода я не вижу.