16 октября пришла произвести очередной платеж по кредиту через банкомат Альфа-банка в магазине М.Видео на Дмитровском шоссе. К большому сожалению, банкомата на месте не оказалось... Я обратилась к сотрудникам Альфа-банка, которые занимаются оформлением кредита в этом магазине, с вопросом, каким еще способом можно оплатить очередной платеж по кредиту? На что Ваш сотрудник любезно согласился мне помочь и предложил оплатить кредит по № договора через кассу магазина с комиссией 50 рублей. Спросив мой № телефона и ФИО, сотрудник выдал мне распечатанный штрихкод с № договора. Я прошла на кассу и произвела платеж. Через три дня мне позвонили представители Вашего банка и сказали, что банк мой платеж не принимает, надо подъехать в любой Доп.офис и разобраться. Я приехала в ДО на м. Дмитровская, изложив свою ситуацию и предоставив все чеки и кредитный договор. Выяснилось, что сотрудник Вашего банка, работающий в М.Видео на Дмитровском шоссе, выдал мне номер другого договора, на который и ушел очередной платеж. Меня попросили приехать на следующий день, для написания претензии по этому вопросу. Претензию я собственноручно не писала, а ее составила специалист Дарья В. из ДО Дмитровской и сказала ждать ответа по смс. Претензия заключалась в том, чтобы по истечению кредитного срока мне не предъявили штраф за просроченный платеж, т.к. просрочки не было по моей вине! Банк в претензии отказал и обязал выплатить в конце срока все начисленные штрафы!Считаю действие Банка неправомерным и требую разобраться в этой ситуации!