Расскажу свою историю. Я, пенсионер, инвалид II гр., владею пенсионной картой Приватбанка (правопреемник ПАО «Бинбанк». Я больше 2-х лет, экономя на всем, копила нужную мне сумму, и когда на карточке стало четыреста тысяч руб., переживая за судьбу денег, решила перевести их на вклад с большим процентом в этом же банке, ибо реклама Бинбанка буквально везде.В конце марта я посетила отделение Бинбанка с вопросом, могу ли я денежные средства перевести с карты на вклад. И получила ответ «Да», но при этом сотрудник банка не проинформировала меня, как будет проведена операция, какие могут быть отрицательные моменты.После проведения данной банковской операции с моей карты были дополнительно списаны девять тысяч пятьсот руб. Причем выяснить, за что, оказалось непросто. В СМС-информировании указывалась комиссия «0», в выписке по карте из банкомата информация отсутствовала.Оказалось, банковскую операцию мне оформили через снятие денег, о чем я узнала уже после, и семь тысяч пятьсот руб. списали за превышение лимита (3% от 250 000 руб.) и две тысячи руб. за снятие через кассу (0,5% от 400 000 руб.). На мой взгляд, данное списание неправомерно, т.к. деньги снимать я не планировала и не снимала. Можно сказать: «Виновата сама, надо знать тарифы», но ведь я не сама пришла в кассу и стала снимать деньги, туда меня послала сотрудник банка, не проинформировав ни о тарифах, ни о и размере комиссии. И где, интересно, эти тарифы пропечатаны. Данной информации в банке я нигде не видела. Создается впечатление, что это делается умышленно.Зачем я вообще стала перекладывать деньги. Я ничего не выиграла, а только потеряла.  И что возмущает. Мною была оформлена претензия к банку в конце марта, а потом дополнительно 11.04.16г., но ответ я так и не получила (прошло уже 3,5 месяца). Это говорит о пренебрежительном отношении ПАО «Бинбанк» к своим клиентам.