Понимаю, что уже голосовала, но все же прошу зачесть эту оценку, так как банку наплевать на своих клиентов, особенно отделению, расположенному по адресу: СПб, Энгельса пр 136. Года полтора назад писала отзывы про плохую работу банкоматов, и все получала формальные отписки представителя банка, которая занимает не свое место. Но в этот раз решила как можно скорее закрыть кредитную карту, чтобы не переплачивать лишнее, частями каждый день вносила денежные средства. Я всегда проверяю, надорвана ли купюра, прежде, чем вставить ее в банкомат. Но в один прекрасный день вставила деньги в банкомат правильно, купюры были без каких-либо дефектов, а банкомат тот, что располагается ближе к входной двери, взял и надорвал мою тысячную купюру. Моему удивлению не было предела, что такое возможно. Была до внесения ненадорванная купюра, мне банкомат возвращает надорванную и зажеванную купюру, которую пришлось расправлять. Пришлось идти и менять 1000 руб в магазин. Почему ваши банкоматы до сих пор не заменены на новые? В отличии от вас Русский Стандарт в этом году все свои старые банкоматы поменял на новые, и у меня там дебетовая карта, на которую я вношу деньги каждый день, и ни один банкомат не зажевывает их и не рвет! А ваш банкомат надорвал купюру? А если бы она была пятитысячной? Ее было бы поменять уже сложнее. Почему вы не выделяете денежные средства на замену банкоматов, которые рекомендуют периодически менять на новые. Что раньше были проблемы, когда в месяц оплачивала вашему банку 3 кредита в месяц, что сейчас, - ничего не изменилось.А сотрудница - я ей говорю, почему банкомат надорвал мою купюру, когда наконец-то в вашем отделении произойдет замена банкоматов, на что слышу лживый ответ, что такое случается крайне редко. Зачем обманывать клиента, который не первый свой кредит оплачивает через банкоматы эти и уже не помню, какой раз столкнулась с такой проблемой. То один вместо двух работает. Это нормально? Крайне редко - это очень редко, а не когда раз в месяц, а то и чаще видишь, что один из двух банкоматов не работает. Зачем сотрудница нагло врет в глаза? За игнорирование моих ранних отзывов о необходимости замены старых банкоматов на новые, вы и заслуживаете оценку 1 БАЛЛ! А так же за формальные отписки раннее со стороны представителя банка, которая занимает не свое место. 18 января получу справку о том, что больше ничего не должна банку, что карта порезана, и все, прощайте навсегда. Не надо мне звонить на указанный мною номер и предлагать никакие карты, ни кредиты.14.12.2015 10:46Поставила бы 1 балл, но ставлю Без оценки, так как уже голосовала. 03.12.2015 пришла в отделение на Энгельса 136, чтобы закрыть кредитную карту, по которой было все погашено. Мне дали бланк, чтобы я написала заявление. Вроде, все, как полагается. Потребовала, чтобы при мне карту порезали, что и сделали. Далее, читаю документ, спрашиваю сотрудника-стажера, почему нигде не написано в заявлении, что карта сдана и порезана в моем присутствии. И стажер, и рядом стоящий со стажером сотрудник, мне отвечают примерно так, что, резать или не резать карту - это решает банк, что они могут при мне вообще ее не резать, а просто уничтожить, и банк вправе не прописывать такое в заявлении. Что за хамство? Я за годовое обслуживание вашему же банку плачу 1200 за год, и слышу такие речи и от стажера и от сотрудника этого отделения. Их вообще учат правильно, корректно, вежливо общаться с клиентами, или как? Или вы скоро опуститесь до уровня отвратительного Сбера?Да, и только придя домой, заметила строчку, где написано, что карта порезана при мне и сдана в банк. Почему ваши сотрудники не смогли мне показать этот пункт, а ответили по-хамски? Я платила довольно дорогое годовое обслуживание, и имею право, чтобы меня обслужили соответственно.