Добрый день!Обращаюсь в Народный рейтинг BANKI.RU, т.к. обращения на горячую линию и через сотрудника отделения банка не позволили мне получить ответ на данный запрос.На сайте Банка опубликован документ Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014)Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014), в котором описан порядок и условия начисления cashback по карточным продуктам. Данный документ, опубликованный на сайте, совместно с Тарифами - является частью Договора. С 27 января 2015 года Бинбанк перестал начислять cashback по кредитной карте с кэшбеком по всем моим операциям. На момент написания отзыва 28.04.2015 года прошло уже ровно три месяца.В течении этого срока попытка выяснить причину звонком на горячую линию 3 февраля - оказалось безуспешной, сотрудник поддержки сообщил, что средства будут начислены позднее, в связи с технической проблемой.  Визит в офис ДО Гвардейский,Казань 19 числа также оказался безрезультативным, получив лишь подтверждение от специалиста, что действительно в выписке по карте личного интернет кабинета с 27 января 2015 года начисления кэшбека отсутствуют.Прошу представителей Банка:- дать разъяснения, почему начисление кэшбека не происходит;- начислить cashback за операции оплаты, совершённые в соответствии с действующими на момент совершения Общими условиями обслуживания.