Очень обидно, что у СитиБанка такой низкий рейтинг. У меня, например, с этим банком проблем не было, нет, и надеюсь, не будет. Клиентом Сити являюсь сравнительно недавно, изначально обратилась за картой Сити-Экспресскард, но в итоге получила МТС-Ситибанк, с встроенным чипом Экспресскард. Сейчас, карта, как источник МТС-бонусов, для меня не актуальна, т.к. некоторое время назад перестала быть абонентом МТС. Перед оформлением думала, что если сменю оператора, карту закрою. Но, обслуживание в Сити мне настолько понравилось, что в ближайшие дни надеюсь добраться до офиса и написать заявление, чтобы сменили тип карты, и скорее всего, напишу заявление на вторую КК, да-да, аппетит приходит во время еды.Итак, «плюсы»:1. Быстрота и легкость оформления карты. На следующий день после заполнения заявления на выдачу КК на сайте приехал менеджер, забрал документы и через несколько дней карта была у меня уже на руках. Во время рассмотрения банком моей заявки информирование по телефону/смс - уведомлениями о том, где моя карта, и, конечно, телефонное поздравление от СитиБанка о том, что карта готова и ждет меня в офисе.2. Вежливые сотрудники, которые всегда представляются (и по телефону, и в офисе). Когда звонят, всегда спросят, удобно ли мне говорить, и могу ли я им уделить «5 минут». Офисные менеджеры, вышколены на 5. 3. Call-центр. Соединение с оператором занимает не более 2 минут. По мне, так один из самых удобных IVR, до «конечной точки» всегда добираюсь с первого раза. И, мелодия вместо гудков очень приятная, когда ее слышу, всегда улыбаюсь.4. КК принимается везде. Есть пара мест, преимущественно в других областях РФ, где у меня всегда были проблемы с попыткой оплатить что-либо картами других банков, с Сити таких проблем пока не наблюдается. 5. Возможность получать выписки/уведомления о списании и пр. на почту.6. Уютный офис, никогда нет очередей. 7. Дизайн карт   «Минус» :1. Отсутствие смс или e-mail - уведомлений о пополнении счета, и о списании за поездки в метро.Итог: из Сити уходить не планирую, и если обслуживание будет продолжать меня радовать еще некоторое время, наше сотрудничество не будет ограничиваться КК.