Здравствуйте, мной был погашен кредит на покупку квартиры более 2 лет назад. 14 февраля я подала заявление на возврат моей закладной. Мне сообщил работник банка, что закладная находится в Воронеже и в течение 30 дней мне ее вернут, а возможно и ранее. Я каждую неделю ходила в банк по поводу закладной, мне сказали, что она выехала из Воронежа, что она приехала в Курск и осталось только ее привезти в Железногорск. Каково же было мое удивление когда 10 марта я узнала, что закладная даже из Воронежа не выезжала, и что срок её доставки не 30 дней, как ранее оговаривалось, а 60! И что работник банки заново подала мою заявку, причем оба раза она принимала у меня устную заявку, не оформляя ее никаким заявлением. Я так полагаю, что это безобразие может продолжаться бесконечно. Неужели нельзя навести порядок в курьерской службе! Ведь вся работа начинается со Сбербанка. Принятие заявок без заявлений, откровенное вранье о местонахождении закладной, вранье о сроках ее прибытия, и самое главное, что во всем, якобы, виновата юстиция. Ну причем здесь юстиция, если бардак в Сбербанке, а именно в курьерской доставки, отслеживания выполнения и принятия заявлений. Прошу принять меры по возврату моей закладной, иначе я буду вынуждена обратится в прокуратуру.