История произошла со мной. Взял потребкредит в Альфа-банке, выплачивал строго регулярно и по приложению к договору. И вот настал момент, когда кредит погашен, но через 5 дней банк перезванивает и сообщает, что у меня образовалась задолженность в размере 3 руб. 56 к. В связи с этим банк назначил штраф в размере 600 руб. Конечно я пошёл в отделение узнать почему. Я узнал, что банк в одностороннем порядке изменил сумму последнего платежа и не известил меня об этом...Составил я претензию к банку. На вопрос когда рассмотрят, мне ответили - до 6 месяцев... Что делать - иду я и составляю в интернете еще одну претензию - жалобу в Центробанк по Московскому округу, т.к. банк там зарегистрирован. http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ - вот по этому адресу. Подал вечером, на утро мне из Центробанка позвонили убедиться, что это я подал жалобу и сказали, что жалоба принята к рассмотрению.О штрафе. Прихожу в отделение и требую выписку по счёту... Оказывается, что сегодня последний день оплаты штрафа - иначе пени - конечно об этом тоже из банка никто не сообщил... То, что в договоре как публичной оферте написано, что банк может в одностороннем порядке изменить условия договора и тарифы – есть, но нигде не указано, что я обязан узнавать сумму, которую предстоит заплатить. Ровно и про то, что обязанность банка перед клиентом - известить клиента об изменениях платежей - есть только ссылка - знакомьтесь на сайте...В итоге, не рискуя, гашу я штраф и жду документов от банка и Центробанка, чтобы решить по их содержанию подавать ли в Суд на банк или нет... Желаю Вам не попадать в ситуации подобные, а самим интересоваться суммой последнего платежа... ибо по договору банк может пересмотреть.Претензия # 070911165.P.S. Если банк думает что 3 руб. и копейки для меня заметная сумма, то он ошибается... Но банк мог же позвонить мне и сообщить, что сумма платежа последнего изменена или выслать письмо. Тогда не было бы этого отрицательного отзыва, ровно как и штрафа = 600 р. Мне эта сумма также не столь важна, а важно само этическое - характерное для ЦЕВИЛИЗОВАННОГО банка отношение... Сейчас я ощущаю себя преступником - объявленным банком - и растёртым лицом об асфальт...