Здравствуйте. Хочу поделиться историей о моем личном знакомстве с российскими банками (конкретно, Петербургскими). А также о приятном исключении в лице Промсвязьбанка.В октябре прошлого года получила я именной чек из штатов, где работала в качестве студента по обмену. От организации-спонсора моей поездки получила всю необходимую информацию о процедуре инкассо чеков (сколько же нового узнала (!), пойти в Сбербанк работать что ли... буду там лучшим сотрудником), а также список банков, которые этим занимаются. Пришла в Сити - порадовалась. Все сделают меньше, чем за неделю. Но вот счет они мне открыть не смогли - не работаю я. В расстроенных чувствах поездила я еще по банкам, пока срок годности моего чека скоропотижно не истек (2 месяца, кстати, не 6), да и успокоилась: благо сумма небольшая, а уж после комиссии совсем копейки.Так бы и не узнала никогда, как должны работать в приличных (да в любых!) банках, если бы ни другой чек, полученный мною в ноябре 2007 г. Тут уж сумма, по нашим студенческим меркам, приличная получилась. Я решила биться до последнего. Вооружившись уже известной мне информацией, изучив сайты всех известных (и не очень) мне питерских банков, задав на вышеупомянутых свой вопрос о наболевшем (и не получив ответа), обзвонив все, номера чего мне удалось найти, я отправилась на поиски. Начала с иностранных (как мне посоветовали). По телефону: Да, мы этим занимаемся, - на практике: Извините... всего доброго. Про наши вообще молчу. Хотя нет, скажу фразой: А где чек? Работница Сбербанка, держащая его самого (чек) в руках, меня просто убила. И не приходите больше с этим в Сбербанк, - добила вдогонку. В Уралсибе бланков для заявления на инкассо не нашлось. А в Балтийский мне вообще заходить не хочется: ездишь по всему городу, пока на Мучной не отправят, а там ходишь по кругу, пока не услышишь высокомерное: Нееет, не занимаааемсь, - от какого-нибудь менеджера своего же возраста. Сначала я подумала только ко мне, 20-летней, такое отношение: молодой в банке, вроде как, не человек. Потом почитала здешние отзывы и поняла - просто всем лень и невыгодно. В общем, на все банки не пожалуешься и отрицательный отзыв про каждый не оставишь (а хотелось бы), поэтому расскажу я лучше про луч разума в царстве ипотеки и кредитов.Спустя недели три скитаний, я, в отчаянии, зашла по пути в институт в первый попавшийся банк, даже название не посмотрела. И так там спокойно внутри оказалось, неагрессивно, одним словом, приятно. Меня внимательно выслушали, а затем позвали Её - сотрудницу, которая меня буквально спасла от тотального разочарования в экономике нашей страны. Она мне все подробно объяснила, а через день-два уже и Москву с моим чеком на уши подняли, а я просто приехала заполнить пару заявлений. И вот сегодня, 17 января, спустя чуть больше месяца, мне выдали покрытие по именному чеку (с другой стороны, не зря побегала - много нового узнала и полезного). Да и размер комиссии меня порадовал (очень хотелось бы, чтобы данный отзыв не способствовал его увеличению). В общем, пришлось работникам банка с моей проблемой посуетиться, краем уха услышала, что я у них первая с такой операцией. К сожалению, не могу назвать фамилии девушки, которая так профессионально занималась моим злополучным чеком (в ордерах, справках и т. п. фамилии разные), но хочу поблагодарить ее от всей души (20-летняя психика устала противостоять хамству и некомпетентности сотрудников многих других банков). Возможно, столь положительное отзыв не может быть применим по отношению к Промсвязьбанку как к таковому, но в отделении Василеостровское Санкт-Петербургского филиала все работники (даже те, чья нехватка опыта очевидна) подошли к моей проблеме инициативно и профессионально. Спасибо вам большое.С уважением, Анна