В принципе я клиент ХКБ давно уже, года 4, наверное, но как-то это до конца прошлого года было... вялотекуще что ли. И тут вдруг - дебетовая карта Космос, вау! Да ещё и акция в начале была. Два раза вау! Не карта - конфетка Птица Счастья прям.В общем карту оформила с прицелом оплачивать приличные счета за связь, так как эта карта позволяет получать за такие платежи кэшбек баллами Пользы. Также думала перевести сюда же и коммуналку всю. Во-ооо-оооот....Акт 1. НЕНАВИСТЬ.Оплатила я в качестве теста 1 и 2 мая по 510 рублей за сотовый. Однако баллов всё не было и не было. Несколько раз писала в поддержку ИБ, чтобы мне объяснили, в чём дело, но ответы получала однотипные - в виде отписки ждите мол 45 дней. В условиях неопределённости я вынуждена была положить карту на полку, а платежи осуществлять по другим каналам.Незаметно прошло 45 дней, но - ни ответа, ни привета ни баллов, ни объяснения, что именно я делаю не так, раз мне баллов не дают. ... и обидно, да? Так родилась НЕНАВИСТЬ - от безысходности и опущенных рук, от понимания, что сто раз ты банку со своими жалкими ежемесячными тратами на связь и коммуналку  не сдалась.Акт 2. ЛюбоФФФь однако.Как я часто говорю, если и есть в этом мире Последняя Инстанция, и это таки портал Банки.ру!   В новостях портала я увидела, что заработала Горячая Линия ХКБ, и я тут же там написала, ни на что, впрочем, не надеясь в глубине души.Неожиданно мне практически сразу же ответила эксперт Дарья Титова, и из ответа я почувствовала, что ХКБ на самом деле не всё равно, есть я или нет. ... пусть даже траты мои в несколько тысяч каждый месяц - копейки в масштабах мировой революции, да?Я получила компетентный ответ и теперь знаю, что такое квази-кеш в понимании ХКБ и как правильно надо платить за связь, чтобы операции не попадали в эту небонусируемую категорию. Более того, через 10 рабочих дней мне на карту была зачислена компенсация, в разы перекрывающая недополученные баллы Пользы по тестовым суммам.Любовь? О, да... Плохо только, что я уже привыкла платить другими картами, и чтобы плюсом к любви восстановить и доверие - нужно время.Горячей Линии же ХКБ и эксперту Дарье Титовой - 5 баллов! Пожелание? БЫТЬ на Банки.ру. ... ибо даже надежда на то, что есть, куда пойти со своей проблемой, когда тебя все с радостью и душевно так отпинали, аки кошака помойного, - даже это иногда позволяет выжить Любви, не позволяя чаше весов качнуться в Ненависть...