Пришло мне на днях с banki.ru предложение открыть карту Cash Back АЛЬФА-БАНК.Условия почитал, в поддержке спросил что непонятно, карту на сайте заказал.И вот ровно через 3 дня, как обещали, приходит мне смс Ваша карта готова и находится в отделении (именно так и написано - отделении) Альфа-банка по адресу ул. Карла Маркса д.101 оф.418В общем отлично отработали американские компьютеры, получили клиента на ровном месте. И мне неплохо - никуда ходить не нужно, время терять. Иди и получай карту.Пришёл я за своей картой, и тут работу взялись русские дураки.1. Оказывается по адресу ул. Карла Маркса д.101 оф.418 находится не отделение Альфа-банка, а офис Альфа-банка.2. Моя карта была заказана на сайте с премиальным пакетом услуг Комфорт и кстати доставкой по адресу ул. Карла Маркса д.101 оф.418, куда и поступила, но выдать они её мне не могут, т.к. не оформляют пакет услуг Комфорт. Тут я сразу мультик по почтальона Печкина вспомнил - посылку принёс, но не отдам .3. И тут сотрудница офиса (или отделения) решила мне помочь - мы, говорит, можем оформить пакет услуг Оптимум. Ну ладно всё равно пришёл, думаю, получу уж свою карту с пакетом услуг Оптимум. Оформляйте. Но только карту вашу мы вам всё равно сейчас не отдадим - говорит она. Т.к. эта карта была заказана с пакетом  услуг Комфорт, а чтобы получить карту с пакетом услуг Оптимум, нужно её снова заказать и изготовить.Я развернулся и ушёл. Русские дураки победили американские компьютеры. У Альфа-банка не появился новый клиент. Ну, я конечно сильно расстроился, оставил претензию 1607150617.А теперь вопросы к клиентской поддержке АЛЬФА-БАНК.1. Зачем изготавливать и отправлять карту туда, где её всё равно невозможно получить?2. Кто виноват случившемся со мной?3. Почему сотрудник банка не известил меня о невозможности выдать карту до моего прихода в офис? Ведь с момента поступления карты по адресу ул. Карла Маркса д.101 оф.418 до момента моего прихода у него было достаточно времени. Контактные данные тоже имелись. Я их оставлял при заказе карты и в рамках этой процедуры телефон был проверен посредством SMS.4. Что вы можете предложить для решения сложившейся ситуации? Я у вас в отделении (или офисе) уже был, время своё потратил. Может теперь вы ко мне?