С 2013 года пользуюсь услугами банка, два раза брала потребительский кредит. Обслуживалась сначала в отделении на Василеостровской, к нему претензий нет, потом, пока офис был на ремонте, пришлось обращаться в отделение на Владимирском проспекте, которое неприятно удивило меня абсолютной безграмотностью сотрудников. Все сотрудники отделения вместе, в течение полутора часов делали мне справку об остатке задолженности по кредиту, казалось бы операция на 5 минут, но каждая новая справка была с ошибкой, то дата выдачи паспорта, то дата выдачи кредита, то сумма, в конце концов банально орфографические ошибки. Хочу отметить, что я сама являюсь сотрудником банка и знаю, что такое качественный сервис.Благодарность хочу выразить премиум-менеджеру ДО Сенная площадь Ан-вой Софье Владимировне, которая все-таки исправила сформированное другими сотрудниками жестко негативное отношение к банку. Это образец компетентности, индивидуального подхода к клиенту и готовности помочь в решении проблемы. Спасибо!От Администратора Укажите даты происходящего.Alina.T. В отделении на Василеостровской обслуживалась в августе 2013г., на Владимирском проспекте в августе 2014г., в ДО Сенная площадь в конце сентября 2014г.