На удивление пишу положительный отзыв о работе сотрудника call-центра, который помог мне вчера через интернет-банк перевести деньги с моего вклада на счет. У меня статус перевода всегда был Возвращен, а мне провели операцию по обновлению каких-то данных, говорили, что все из-за этого, а потом предложили со мной все проделать, а не послали к инструкции. Грамотная консультация и подробный контроль по телефону о каждом моем действии, который я совершал под руководством данной сотрудницы, меня, честно сказать, поразила.Всегда у меня было отношение к колл-центру мягко сказать не очень, так как достаточно редко получалось не то чтобы решить какую-то проблему через них, но и даже проконсультироваться. А тут на удивление не отмахнулись, не сказали –идите в офис, не было бесконечного перевода от одного сотрудника к другому. Действительно человек своей компетентностью составил положительное впечатление не только как об оказании услуги, но и о банке в целом. Надеюсь, что и дальше буду попадать только на профессионалов своего дела. Пусть даже и в пустяковых вопросах. Да, даже у девушки какой-то опознавательный номер спросил, не знаю, найдете по нему ее или нет, но, если да, похвалите ее обязательно! 03339