20.02.2017 г. через интернет банк Бинбанк онлайн я осуществил платеж на сумму 7 557 рублей 61 коп. по следующим реквизитам: получатель платежа ООО «Кэш Премиум», ИНН/КПП: 7733506190 / 773301001, расчетный счет 40702810600000000566, корсчет 30101810245250000298, наименование банка АО «ОРБАНК», БИК 044525298, код по ОКПО 70241892, ОКАТО 45283569000, ОКТМО 45368000. Денежные средства были списаны с моего счета (карта № 462704******9819) 20.02.2017 г., но до настоящего времени (03.03.2017 г.) денежные средства в банк получателя не поступили. Статус платежа в интернет-банке Бинбанк онлайн - HOLD (Сумма операции зарезервирована. Данный платеж еще не проведен по счету). Сотрудники ПАО БИНБАНК (по адресу: г. Самара, пр. Кирова, 283) 03.03.2017 г. выдали мне выписку, в которой указано, что денежные средства в размере 7 557,61 руб. были списаны с моего счета 20.02.2017 г. Однако в выписке не видно, куда были списаны денежные средства. Сотрудники банка отказывают мне в предоставлении развернутой выписки по счету с информацией о том, куда были отправлены мои денежные средства. На мой вопрос, почему в интернет банке статус платежа HOLD сотрудники ПАО БИНБАНК ни в отделении, ни по телефону горячей линии четкого ответа не предоставили. Требую разобраться в ситуации и срочно осуществить платеж. С момента списания моих денег прошло уже 12 дней, что является нарушением ФЗ О банках и банковской деятельности!!!