Случайно попал на этот сайт. Решил почитать, что люди пишут про мой банк. Ситуация типичная для автомобильных форумов. Пишут в основном те, у кого болячки. В итоге может сложиться ощущение, что все очень плохо. На самом деле это не так. Зачем писать, если все хорошо? Если не верите - почитайте про любой банк или автомобиль на форумах. Везде одно и то же - все катастрофически плохо!Теперь к делу. Я являюсь клиентом банка более 4 лет. Кредитку подарили при покупке в кредит авто. У меня никогда не было проблем с этим банком. Были неудобства. Но в конечном итоге выяснялось, что проблема не в банке, и что банк пытается быстро помочь решить проблему. В любое время дня и ночи, быстро, вежливо, компетентно. Никогда не услышишь Ваш звонок очень важен для нас, подождите часок, у нас один оператор. Банк всегда идет навстречу.Вот пример: при покупке авто дали карту, долларовую. Через пару лет решил что долларовая карта больше не удобна. Хочу рублевую. Но как быть с лимитом? По правилам нужно вернуть кредит на долларовую карту, закрыть ее, попросить новую карту с рублевым лимитом. Лимит у меня уже не маленький. Был сильно выбран. На момент вопроса не было возможности закрыть долг. Точнее, не было достаточных оснований напрягаться. На дурачка написал на личной странице при подаче очередного заявления на увеличение кредита комментарий: хочу изменить валюту счета, помогите. Я был уверен, что мне скажут то, что я написал выше. Это логично. Тем не менее банк меня удивил. Мне перезвонил сотрудник, который предложил следующий вариант: У меня урезают пол лимита и открывают мне рублевую карту с эквивалентом урезанного лимита в рублях. Далее, со временем, я смогу вернуть долг на долларовую карту и после закрытия карты мне перенесут (добавят) лимит на рублевую карту. Я конечно удивился такой гибкости, хотя было приятно. Я согласился. В результате мне даже не пришлось писать заявление на выдачу рублевой карты. Меня просто спросили - хотите? Я сказал хочу. Меня спросили - где хотите получить? Я назвал доп офис. Через неделю я пришел и получил карту. И все!Хочу обратиться к представителям банка. Можете считать данное обращение официальным. Хочу выразить благодарность за хорошую работу на протяжении долгого времени. За отсутствие очередей в доп. офисах, за работу до 21:15 без обеда, за быстрый и квалифицированный ответ на любой, даже нестандартный вопрос по горячей линии, за вежливость и внимание к клиентам, за гибкость, за четкость при работе с деньгами, за полную информацию о финансах на личной странице. Большое Вам спасибо. Мы - клиенты, все это замечаем и ценим. Так держать. Главное - не уходить в тираж.Для посетителей добавлю: нет предела совершенству, и везде работают люди. Проблемы бывают везде. Перефразируя известного героя скажу: Качество работы банка определяется не отсутствием проблем, а способностью и желанием работников банка их обезвреживать.Для справки: у меня было с десяток кредитов в разных банках, штук 6 кредиток. Поверьте - есть что рассказать! Авангард лучше всех. Это мое личное мнение.Спасибо за внимание.Козлов Алексей Викторович.(Отзыв написан совершенно бескорыстно и я не засланный казачок )