Добрый день!21.05. в 19:33 позвонил в Call-центр Альфа-банк и попросил частично-досрочно списать сумму по кредиту при ежемесячном списании платежа, которое должно было состояться 30.05 - девушка составила заявление.25.05. в 15:37 (возможно в 17:05 или 18:54) снова обратился в Call-центр Альфа-банк для изменения заявления с частично-досрочного погашения на полное, так как внес всю сумму на счет. От мужчины был получен ответ, что суммы для полного погашения хватает, деньги спишутся 30.05 и кредит будет закрыт. 31.05 - проверяю через личный кабинет списание суммы. Сумма списана не полностью + я должен заплатить %. В 7:29 обращаюсь в Call-центр Альфа-банк для разъяснения и получаю ответ, что отметки о полном погашении не стояло и кредит будет закрыт только 30 июня. Что для отмены заявления на частично-досрочное погашение и отметки о полном нужно было обратиться в офис Альфа-банка напрямую.Итог: кредит полностью не погашен, 30 июня будет очередное списание, я должен % за следующий месяц (июнь). Почему 25.05 менеджер Call-центр Альфа-банк не изменил состояние с частично-досрочного погашения на полное? Почему не проинформировал в случае невозможности решения вопроса дистанционно о необходимости обратиться в офис банка?Пожалуйста, прошу поднять звонок (так как они записываются) и разобраться в ситуации - не очень она приятная для меня как относительно постоянного клиента Альфа-Банка.