Я обратился в банк 7 августа с претензией, которую необходимо было рассмотреть в кратчайшие сроки т.к. из за ошибки банкомата МДМ банка при внесении наличных средств на расчетный счет, я был лишен возможности своевременной оплаты кредита. По истечению трех недель со дня подачи претензии меня попросили предоставить дополнительные документы, которые претензионный отдел должен был сам запрашивать в другом банке и теперь моя претензия будет рассматриваться еще 30 дней со дня повторного обращения. У меня нет слов, Полнейший абсурд, максимальная не компетенция персонала, неадекватная система обработки претензий. Каждый день операционистка, а также начальник отделения говорят мне о том, что не могут дозвонится до претензионного отдела, далее утверждают, что не могут выдать мне документ подтверждающий, что именно я вносил деньги в банкомат, так как данный банкомат не оборудован видеокамерой и т. д.. Возможности связаться с человеком конкретно занимающимся моим вопросом нет, из-за того что вот уже почти месяц я не могу получить бумагу, на оформление которой необходимо максимум 15 минут, я буду вынужден обратиться в суд с требованием погашения моих процентов за несвоевременную оплату кредита.