Добрый день!13 января 2016 г. решил воспользоваться предварительно одобренным потребительским кредитом от Альфа-Банка. Это был уже не первый кредит в этом банке и ранее проблем с банком не было (это к тому, что договор с банком я не читал).Пришел в филиал «Красносельский» и решил оформить кредит на сумму 200 000 рублей, которую собственно и озвучил. Консультант банка (далее консультант) составил договор, но сумма в договоре была уже 224 000 рублей. Решил поправить консультанта, сообщив что мне нужно 200 000, на что консультант сообщил, что в договор добавлена сумма страхования кредита и жизни на общую сумму 24 000 рублей. На мою просьбу убрать страховку из договора консультант сообщил, что не может этого сделать, так как по предварительно одобренным предложениям по кредиту от Альфа-Банк страховка обязательна - мол, если нужно, то подавайте заявку на кредит без страховки и будет вам счастье.Далее, я уведомил консультанта банка о планах на полное досрочное погашение кредита в ближайшие 3 -6 месяцев и что не вижу причин брать кредит с такой суммой страховки. В результате консультант Альфа-Банка, проконсультировавшись с руководителем, заверил, что в случае полного досрочного погашения по кредиту я смогу вернуть часть суммы за неиспользованный период страхования.Такие условия меня устроили и я подписал договор.Кредит был полностью погашен 13 апреля 2016 г., То есть за 3 месяца вместо 24-х месяцев. Я пришёл в Альфа-банк филиал Красносельский и написал заявление на возврат части суммы за неиспользованный период страхования, изложив в письме содержание, как написано выше. Банк ответил отказом и в устной форме с примечанием, что я сам выбирал кредит со страховкой, а значит она мне была нужна. На мою просьбу предоставить официальный ответ на бумаге, консультант сообщил, что мне нужно писать письмо в Центральный офис (далее ЦО) и что они не могут принять такое заявление от меня сейчас при личном присутствии.Далее я изучил все договора и увидел, что в договоре есть пункт, что я могу отказаться от страховки. А также, что в договорах страхования не прописан пункт про досрочное погашение. (Чем никогда, лучше поздно).Отправил письмо в ЦО Альфа-Банк на предоставление официального ответа. Снова позвонили из банка и снова предоставили ответ в устной форме. Я попросил предоставить ответ официальным письмом. На что сотрудник банка сказал, что нужно писать заказное письмо в ЦО Альфа-Банк. И тут пришлось уведомить сотрудника банка, что её звонок инициирован заказным письмом в ЦО и если должно быть какое-то особое заказное письмо, то не могла бы она сообщить мне об этом.  В этом случае сотрудник банка решил зарегистрировать новое обращение, и по этому обращению мне пришлют письмо с ответом.Через несколько дней в 8:00 мне снова звонят из банка и говорят, что произошел какой то сбой и что последнее обращение куда то делось. И что мне нужно оформить новое обращение. На просьбу оформить обращение сейчас, сотрудник банка сообщил, что Система лежит и сейчас она ничего не может посмотреть и зарегистрировать и что нужно звонить после 9-ти или 10-ти.Перезвонил после 10-ти и оказывается обращение никуда не пропало и сейчас в работе.После мне всё же прислали официальный ответ. Хотя до сих пор не ясно, застрахован ли я или нет.Резюмируя всё выше сказанное:1. Доверия к банку и к его консультантам нет;2. Выдуманный квест банка с целью дождаться момента когда клиент устанет чего-то добиваться от банка.3. Никому не советую брать кредит Альфе.4. C 200 000 рублей за 3 месяца пользования я переплатил ~36 000 = ~12000 (проценты) + 24000 (страховка). Не 22 % как по договору, а 64 % по факту.ПС: Пишите ваши отзывы.Спасибо за внимание!