В последнее время все обсуждают хамство сотрудника Альфа-банка. А я хотел бы рассказать не только о хамстве, но об абсолютной непрофессиональности сотрудников, которая повлекла за собой мой уход из этого банка. Некоторое время назад я делал ремонт в своей квартире и заключил договор со строительной организацией. По окончании я перечислил деньги со своего счёта на счёт компании, указав в назначении платежа - за ремонтные работы. Спустя некоторое время мне пришёл e-mail от зам.начальника ДО Третьяковский, где он написал примерно следующее: укажите происхождение средств на Вашем счёте, прислал ссылки на статьи уголовного кодекса - финансирование терроризма и т.п. Я сразу же ответил, что средства на моём счёте - это моя з/плата, которая поступает со счёта организации, в которой я работаю, о чём прекрасно известно Альфа-банку. В ответ я получил просто-таки странный ответ, точнее не ответ, а, собственно, опять требование - укажите происхождение средств на Вашем счёте. Я попытался связаться с господином зам.начальника отделения, но увы, в Альфа-банке это не принято. В колл-центре мне тоже не смогли объяснить - что от меня требуется. Неделю у меня заняло выяснение этого вопроса, пока, наконец, операционист в ДО Тверской не объяснила мне, что, видимо (!) имелось в виду, что надо предоставить мой договор со строительной фирмой - как обоснование для перечисления средств на их счёт, а не ПРОИСХОЖДЕНИЕ моих средств на моём счёте. Я сразу же принёс договор и письма в мой адрес перестали поступать. Я подал жалобу на сотрудника, который присылал мне невнятные письма, и не мог, по сути, даже объяснить мне - что он хочет. Надо ли мне говорить, что я не получил на это никаких дополнительных разъяснений и, уж, тем более, извинений со стороны Альфа-банка. Через несколько дней я закрыл все свои счета и карты. Не нахожу возможным обслуживаться в банке, в котором человек, находящийся на должности зам.начальника отделения, не может даже внятно объяснить, чего он хочет и при этом считает возможным бомбардировать клиента своими невнятными письмами. Привет и руководству Альфа-банка, которое не принесло своих извинений.От администратора:  Просьба ответить на запрос представителя банка, а также указать дату получения писем из банка. Не припомните, когда звонили в колл-центр? Претензию оставляли в ДО Тверской? Когда это было?dusaev:  Письмо от г-на Варяница пришло 29 октября 2008 г.Когда я звонил в колл-центр и оставлял претензию - не помню. Через несколько дней, после того, как пришло письмо.