Обратилась в отделение в Москве на Улице 1905 года. 25 мая пришла вечером, подождала 30 минут в очереди, наконец-то мы стали заполнять анкету на кредитную карту, оператор Елена М. заполняла со мной анкету больше часа, постоянно отвлекаясь на других сотрудников, которые постоянно что-то у неё спрашивали. Я попросила закончить со мной и не отвлекаться. Заявка была предварительно одобрена. Я начала звонить в call центр начиная с 27 мая, но на протяжении недели меня заверяли, что моя заявка находится в работе. 3 июня в call центре выяснилось, что я якобы сама отказалась от заявки, но когда я пришла в отделение и не сказала, что звонила в call центре, там мне сказали, что произошла техническая ошибка. Далее мне пришлось прийти еще раз в отделение 5 июня, именно тогда видимо моя заявка попала в работу. Вечером 5-го же июня Елена М. позвонила мне на мобильный и сказала, что карта делается и в понедельник, 8 июня, Вы сможете после 11.00 её забрать. Сейчас 8 июня 12:46, я позвонила в call центр, они связались с Еленой и почему-то я уже не удивляюсь, карты нет, она делается и еще дня 3 будет изготавливаться.... и этого всего лишь заявка на кредитную карту.Беспредел! Просьба начальника отделения Ли-тову разобраться со случившимся, наказать сотрудника Елену М. рублем, а лучше уволить! Раньше я была в восторге от этого банка, этот случай перекрыл все позитивные моменты...