Являюсь более 5 лет клиентом банка. Утерял дебетовую карту, в результате чего приехал в Москву для восстановления (проживаю во Владимирской области, отделений банка в области нет). Обратился в отделение г.Люберцы. Сотрудник оформил заявку и предложил мне на время пока будут изготавливать карту воспользоваться неименной картой, убеждая меня в том, что она будет заблокирована после выпуска моей утерянной карты. Я еще был удивлен заботой о клиенте, что совершенно бесплатно мне выдадут временную карту, переспросив мне сотрудник четко дал понять, что действительно это совершенно не требует затрат. Я расписался за получение пакета с пин-кодом и карту. Ничего более я не подписывал. По истечении 5 дней (отведенных на выпуск карты) я обратился в банк. Во-первых мне не поступило обещанное смс с оповещением что карта готова. Во-вторых получив карту и проверив баланс, был удивлен, с лицевого счета была снята сумма в 250 рублей. Позвонив по бесплатному номеру мне сказали что была снята сумма за годовое обслуживание данной не именной карты. Итогом этого стало еще и другое обстоятельство, моя неименная карта является основной, а именная - дополнительной.Очень печально что банк которому я доверял, не оправдал мои ожидания. Просто жутко неприятно, что мало того, что навязали мне эту карту, в которой за эти дни необходимости не было, так еще и глядя в глаза врут и вводят в заблуждение. Теперь наверное придется на любое предложение сотрудников отвечать четким отказом.