Мне было необходимо оплатить коммунальные услуги, и я позвонила в отделение банка в Санкт-Петербурге на ул. Варшавской, 43. По телефону ответили, что такую оплату принимают, стоимость услуги 0,5% от суммы. Придя в отделение 15.02.2015., я спросила у кассира, действительно ли комиссия за оплату составляет 0,5%. Кассир ответила: Да. В процессе оформления платежа внезапно выяснилось, что комиссия 1,5%. Крайне неприятно, поскольку, специально ради этого платежа я приехала в воскресенье в отделение банка. Сотрудники вдруг сказали, что с 26.01. тариф изменился и даже не посчитали нужным извиниться за дезинформацию и мое потерянное время.