Доброго времени суток! Пишу первый раз. Ситуация следующая: решил открыть вклад Мультивалютный Бинбанка (привлекла интересная ставка и незначительная начальная сумма денежных средств, так же очень заинтересовала возможность конверсионных операций из валюты в валюту). Т.к. являюсь уже клиентом данного банка и знаю, что сотрудники офиса могут давать не совсем точную информацию (элементарная некомпетентность, предпочитаю пользоваться Интеренет банком и ограничить общение с сотрудниками офиса) подошел к вопросу комплексно: изучил корпоративный журнал Бинбанк PRO № 29 за апрель-июнь 2015, где и были описаны особенности данного продукта. Далее на сайте банка изучил тарифы, ставки и сроки. Всё устроило. Решил открыть вклад онлайн, но по совету супруги решил уточнить небольшие детали про открытие и особенности конверсионных операций, а так же по закрытию вклада и поэтому совершил звонок на горячую линию банка.Произошло это 14 августа 2015 года, в период 15-19 по московскому времени. Звонок, очень милая девушка поздоровалась со мной по имени-отчеству, объяснил ей суть моего вопроса, мне сообщили, что переключают на специалиста(sic!). А вот что дальше: Молодой человек представился Дмитрием. Ну Дмитрий, так Дмитрий. И вот чем он меня огорошил: я должен внести при открытии вклада как минимум три минимальных суммы: в рублях, долларах и евро. Эм, информация на сайте слегка отличалась, хотел было сказать я. Но тут мне сообщили ещё один факт: при совершении операций конверсии, на каждом из счетов должна оставаться сумма минимального остатка (30 000 рублей, 500 долларов и 500 евро)! Хорошо, едем дальше допустим так, но ведь банк предлагает открытие вклада онлайн, а у меня только счета в рублях. Три счёта на которые надо внести денежные средства появятся при совершении открытия вклада, и тогда в офисе (а туда ехать неудобно для меня, и там я открывать не планирую, т.к. в силу ряда причин не доверяю профессионализму сотрудников) я должен буду внести указанные как минимум три минимальные суммы (30000 рублей, 500 долларов и 500 евро). При этом из ответа сотрудника получалось вот что: это будет просто лежать по установленным ставкам, а вот всё, что сверху я могу конвертировать. ОК, а как забирать вклад? Получение трёх сумм в кассе(!) в соответствии с начисленными процентами, а все конверсионное как? Внятного ответа мне не дали. Ну спасибо, благодарю. Все несколько усложнилось, делать нечего, банку я доверяю, продукт понравился, описание в журнале отличное (спасибо господину А. М-лий), решил ехать закупаться валютой. Супругу такой вариант не устроил, есть рубли, зачем покупать доллары и евро, и потом ехать в банк, не проще ли купить одну валюту и положить на депозит? А я решил рискнуть, да и порог начальный совсем крошечный - 30 000.15.08.2015 Закидываю на карту 40 000 рублей. И просто экспериментально, опираясь на данные на сайте и статью, а так же на то что Мультивалютный можно открыть онлайн быстро и легко за какие то 2 минуты(!) открываю вклад! Отлично, то что я и хотел.В итоге: хочется чтобы компетентные сотрудники были не только в руководстве банка при разработке продуктов, но и на местах при сопровождении и консультировании. А сотруднику колл-центра Дмитрию следует заниматься чем-то другим, т.к. меня его ересь не отпугнула (слишком нравится продукт Мультивалютный), а потенциально клиента всё им сказанное могло бы и отпугнуть.