Около 3 недель назад в мае я завела себе на голову дебетовку Бинбанка и на данный момент имею только один вопрос: какая банку выгода от подобного издевательства над клиентом? Карта была заведена специально для получения 5 % бонусов от покупки турпоездки, о чем четко и ясно было сказано в отделении банка. Я активировала карту и категорию Путешествия. И понеслось.Для начала с меня списались 250 руб. за вторичную активацию категории, т.к. на ней уже была кем-то почему-то активирована категория Красота и здоровье. Проведя 2 дня на телефоне и написав претензию, я добилась отмены комиссии и категорию поменяли на нужную. Наивно обрадовавшись, я немедленно выкупила половину тура за 60 000 руб, рассчитывая на 3000 бонусов. 1-го и 2-го июля я получила 2 смс: 1) Мне поменяли категорию на Красоту и здоровье с июля. Кто поменял? Почему? Когда? Почему меня не спросили, ведь карта моя? 2) Мне начислили 600 бонусов за 60 000 руб. Где же остальные 2400?                                   Кроме того, с меня списали 50 руб. за неизвестно что, за что именно, я не смогла выяснить ни на горячей линии, ни в отделении банка. Сотрудники отделения (г.Уфа, пр.Октября,5) сделали предположение, что это комиссия за бесплатное смс-информирование, точно никто не знает, т.к. В БИНБАНКЕ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ НИ О ЧЕМ НИКАКИМ СПОСОБОМ! Мы не знаем, нам не видно,этого вам никто не скажет- любимые выражения сотрудников отделения и горячей линии.На данный момент я ничего не знаю о том, кто производит манипуляции с моей картой и не имею возможности адекватно ею пользоваться, т.к. на ней активирована (не мной) ненужная мне категория, на карте имеются непонятные списания и странно начисляются бонусы. Ответ на претензию жду уже 5 дней, уже пришло время заплатить за 2 часть тура, новостей нет.Итог моей попытки получить выгоду от своих покупок в Бинбанке: я в денежном минусе (я могла бы оплатить тур по другой карте с cash back), я убила кило нервов и вагон времени, конца моим мучениям не предвидится. За что мне, добросовестному клиенту, все это?