14 октября 2016г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору аренды недвижимости. Как обычно, сделал платежку и отправил в свой банк (через интернет-банк). Через некоторое время получаю отказ в проведении платежа, по причине того, что БИК 040407599 более не используется. Полез в Интернет смотреть в чем проблема. На сайте МДМ-банка тишина, в разделе новостей последние новости за 2015 год. Ищу хоть что-нибудь по данному вопросу в Google. Обнаруживаю, что БИК банка сменился на 045004775 (был у банка филиал Красноярский, стал филиал Новосибирский). Что ж, бывает. Решив подтвердить информацию о смене БИК и уточнить остались ли прежними номера счетов клиентов МДМ-Банка. Звоню в банк, в круглосуточную справочную службу по телефону: 8-800-2003-700. В ответ на мой вопрос оператор с непонятной целью интересуется в качестве кого я обращаюсь в банк. Я отвечаю, что звоню от имени юридического лица, а платеж мне нужно осуществить в адрес физического лица – клиента банка. В ответ на это, мне диктуют телефон контакт-центра для юридических лиц (8-800-500-99-99) и предлагают обратиться туда, сказав, что сами ответить на мой вопрос не могут и это компетенция операторов по работе с юридическими лицами. Звоню в контакт-центр. Здесь оператор отвечает мне, что ответить на мой вопрос они также не могут, поскольку я не являюсь клиентом банка! Предлагают связаться с получателем платежа, чтобы он в свою очередь связался с банком, уточнил изменения в реквизитах и предоставил их мне.  Считаю подобную работу служб контакт-центра банка верхом непрофессионализма. Я не прошу раскрывать банковскую тайну, а просто прошу уточнить, что именно изменилось в банковских реквизитах клиентов банка – только БИК или еще и номера счетов. Отсутствие регулярной публикации новостей о работе банка на сайте – тоже показатель отношения к клиентам.