В июле 2016 оформила кредит. С навязанной мне услугой добровольного страхования, причем в договоре так и написано. Обязанность заемщика - для заключения кредитного договора присоединиться к ДКБО. Банк видимо не в курсе, что это по закону запрещено! О том, что банк возвращает сумму страховки, если позвонить на горячую линию и отказаться в течении 5 дней (только им обязательно нужно подтвердить, что кредит оплатите в течении месяца). Могу сказать, что принимают такое заявление неохотно и переключают на друг друга. К сожалению, меня об этом никто не проконсультировал. Я досрочно погасила кредит в августе и хочу расторгнуть страховой договор и прошу пересчитать страховку на срок пользования кредитом и вернуть разницу. Я за консультацией обращалась в несколько страховых компаний и всё в один голос говорят, что мое требование и правомерно и законно. Почему сотрудники Альфа Банка этого не знают? Мало того, что банк нарушил уже мои права, заставив меня подписать страховку (специалист так и сказал - если я ее не оформлю, кредит мне не выдадут). Еще и не хотят перерассчитать страховку. Все разговоры со специалистами банка записаны и если в течении 5 дней сотрудники банка не удосужатся положительно рассмотреть мою претензию, я обращусь в суд за возвратом страховой суммы и компенсации морального ущерба и в ФАС, для того чтобы они обратили внимание на работу этого банка.