23 мая 2017 года снимал наличные с дебетовой карты Бинбанка (тариф Пенсионный) в банкомате УралСибБанка (АТМ 01479098 ), приложение Бинбанка показывало, что данный банкомат является банкоматом банка-партнера, новость на сайте гласит о том же https://www.binbank.ru/press-center/news/58322/, но комиссия в 1% на сумму свыше 30 000 была удержана. 23 июля 2017 на горячей линии оператор подтвердила, что комиссия удержана ошибочно, оставила заявку, в смс-сообщении ответе на заявку указали, что комиссия удержана в соответствии с тарифным планом. Хотелось бы всё-таки определиться, какая информация на сайте и горячей линии является достоверной, и вернуть удержанную комиссию.24 июля 2017 года отправил межбанковский перевод из Тинькова на вклад в Бинбанк, остаток вклада увеличился на поступившую сумму, но по настоящее время ни в интернет-банке, ни в выписке по счету операция пополнения отсутствует. Обращение на горячую линию и перезагрузка личного кабинета не помогла.