Обслуживанием в Ренессансе доволен. Имею денежный кредит, оформил уже второй в данном банке, до этого оформлял кредит в Эльдорадо на телефон. Никаких проблем именно с банком не возникало ни разу, сотрудники вежливые и компетентные, как при звонках по 981-0-981, так и через форму на их сайте. Однозначно могу сказать, что банк идет навстречу клиенту. Поясню: была проблема с переводом средств через Рапиду, деньги перевели позже положенного срока, в результате Банк выставил штраф, о штрафе, кстати, меня оповестили смс. Далее я позвонил в телефонный центр, где мне разъяснили, что платеж за май опоздал аж на 7 дней. Я в шоке и начинаю искать квитанции об оплате и объяснять специалисту свою ситуацию, мне рекомендуют предоставить все сведения об ошибке через сайт Ренессанса.После одного запроса через сайт попросили предоставить документ из Рапиды на mail об ошибке, я получил данный документ в Рапиде (кстати, ребята там быстро сработали и в день обращения подтвердили ошибку письменно) и отправил по электронной почте в банк скан письма. На следующий день после предоставления мне позвонил специалист и сообщил, что штрафы отменены. Прислал также на электронный адрес выписку с отображением возврата штрафов.Все оперативно и вежливо. Отмечу, что на дозвон в телефонный центр я потратил не более минуты, а на запрос через сайт среагировали через 2-3 часа. Кстати, не поленился и проверил информацию по кредитной истории в бюро кредитной - все чисто, просрочек нет. Услугами банка буду пользоваться и дальше.