Добрый день! Услугами банка пользуюсь очень давно и никогда не было проблем и нареканий. Сегодня утром (27.06.16) внесла деньги на карту через терминал банка по адресу: СПб, Фрунзе, д.7. Обычно деньги зачислялись через 10-15 минут, но сегодня они на карту не поступили. Позвонила в информационный центр, там мне ничем не помогли (не смогли найти эту транзакцию) и посоветовали обратиться в отделение, в котором находится данный терминал.Приехала в отделение, а там на двери объявление Отделение закрыто, ждем Вас по адресу: Московский 167. Прихожу в это отделение и отстаиваю очередь длинной в 40 минут. Ура, моя очередь! Общаюсь с сотрудницей, ищем транзакцию. Транзакция не находится! Девушка куда-то звонит и потом мне сообщает, что в платежном центре какие-то проблемы с проведением платежей и если деньги сегодня вечером не поступят, то завтра можно написать заявление о данной транзакции (срок рассмотрения 20-30 дней). 28.06.16 истекает срок очередного платежа, и я не знаю как мне поступить: закинуть в терминал еще килограмм денег или месяц подождать рассмотрения с начислением штрафа? Это нормально, что проблемы банка с проведением денежных средств я должна решать 30 дней?