В октябре месяце этого года поступило мне предложение от этого банка по дебетовой карте Cash Back. Предложение - возврат 10% с каждой заправки на любой АЗС и 5% с покупки в ресторанах и кафе, плюс первый год обслуживания карты бесплатно - показалось мне довольно выгодным и я согласился. В первой декаде октября я стал обладателем столь чудесной карты. Параллельно заказал дополнительную  дебетовую карту для жены, привязанную к моему счету.На следующий день после получения мною доп. карты со счета сняли 159 рублей. (Денежные средства мне вернули на счет на следующий день, после моего звонка в колл центр.) В колл-центре мне сообщили, что я, оказывается, оформил доп. карту Classic с услугой PayPass или PayWave (о чем сотрудник банка, оформлявший мне карту, промолчал). Еще с моего счета сняли 199 руб. за пакет Оптимум, на мой вопрос почему в середине месяца мне девушка пояснила, что мой расчетный период по этой услуге начинается с даты открытия счета, т.е. в моем случае с середины месяца. Еще она рассказала, чтобы у меня не снималась комиссия и начислялся Cash Back в следующем месяце, оборот по моему счету в текущем месяце должен быть не менее 20000 руб. с 1 и по последнее число месяца включительно.  Оставил претензию  на возврат 159 руб. и заявку на выпуск новой карты без доп. услуг. Через пару-тройку дней мне пришла вторая дополнительная карта, иду в банк,  получаю, отдаю жене, она на радостях бежит и скупает половину Ленты, а на кассе ей говорят: Гражданочка, а карточка то не ваша! Со всеми вытекающими последствиями... Звоню опять в чудо колл центр, требую объяснений! Мне на другом конце провода девушка с дежурной фразой (ПРИНОСИМ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ) предлагает обратиться ЛИЧНО в отделение банка с паспортом жены и оформить карту на ее имя, привязанную к моему счету. На мой вопрос, почему мне это говорят только сейчас, мне ответили дежурной фразой см. выше. Иду в отделение банка, жду очередь, отдаю паспорт жены менеджеру, подписываю распечатанные документы, иду довольный домой. Через несколько дней супруга получившая смс, что карта готова, идет в отделение банка, ждет очередь целый час, получает карту, но... Девушка, выдававшая ей карту, произнеся дежурную фразу (см. выше), сообщает, что я, ДИКТУЯ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ, допустил ошибку в ее отчестве и пока я не приду в отделение банка и не исправлю СВОЮ ошибку, она не сможет в полной мере воспользоваться своей картой. Конечно же, она сдала карту обратно. Позвонил в колл центр, выслушав дежурную фразу, оставил обращение с предложением раз уж так банк ценит мое время, доставить мне карту курьером на дом. На мое обращение банк ответил отказом. Желание обзавестись дополнительно картой у нас пропало. Спасибо Альфа-банку!Но настоящие чудеса начались, когда подошел следующий расчетный период. Чтобы банк не снял комиссию за пакет Оптимум и вернул Cash Back (в октябре оборот по карте составил более 22000 руб.). 15 ноября с моего счета снимается комиссия за пакет Оптимум 199 руб. Звоню в колл центр. Сотрудник банка, посмотрев операции по моему счету, сообщил, что комиссию сняли, потому что оборот за расчетный период составил 17000 руб., поэтому сняли комиссию и соответственно не вернут Cash Back за октябрь. На мой вопрос, почему в мобильном банке расход 22600, а в банке 17000, мне ответили, что действительно фактически сумма, потраченная мной в расчетном месяце, 22600, но... партнеры банка, где я совершал фин. операции, предоставили информацию после расчетного периода, поэтому сумма, которая должна быть зачислена октябре месяце, перешла на ноябрь(!). На мои возражения, что условия банка по обороту денежных средств мною выполнены, а взаиморасчеты банка с партнерами меня не касаются, мне ответили ДЕЖУРНОЙ ФРАЗОЙ. Столько негатива за неполных 1,5 месяца я не получал ни в одном финансовом учреждении! Счет закрыл, карты заблокировал. Эскимо в красивой обертке под названием Cash Back оказалось ....... на палочке.