8 июля 2013 года я погасила кредит в сетелем-банке (покупала телевизор). 9 июля заказала справку о выплаченном кредите, сообщили, что доставят на торговую точку. 11 июля приехала в м-видео, выяснила, что сетелама там больше НЕТ, а мою справку отправили по другому адресу (магазин кухонной мебели)! 15 июля вновь заказала эту справку на торговую точку рядом с домом (Нижегородская 34). 16 июля на торговой точке справки не оказалось! Ее даже не высылали туда! Снова звонила в сетелем, общалась с очередным сотрудником, по телефону меня уверили, что на сей раз справку точно выслали.17 июля справки по адресу Нижегородская 34 НЕТ! 18 июля ДВАЖДЫ звонила в сетелем, первая барышня перевела звонок в отдел, где не обслуживают физических лиц. Второй раз поднял трубку С-нов С., после долгого напряженного разговора, сообщил, что справка (уже сформированная) будет отправлена по ЭЛЕКТРОННОЙ почте кредитному менеджеру на Нижегородку в течении 3-4 ЧАСОВ!Чем это кончится узнаю сегодня вечером.Качество обслуживания клиентов в банке сетелем - хуже некуда. Система электронного документооборота либо никакая, либо руки у сотрудников ни от туда растут, а может и то и другое. Без этой справки мне не одобряют кредит в другом банке.