Являюсь клиентов банка уже давно. Сначала это был просто Альфа-Банк, там обслуживание было не очень, честно говоря. Но когда появился Альфа-банк Экспресс, стало приятно до невозможности.У меня недавно был случай - утащили кошелек с зарплатой из сумки. А в кошельке карточка (дебетовая). Дело происходит в Питере, я здесь в командировке длительной. А сама счет открывала в Москве. Сначала подумала - ну хана мне, раньше все вопросы можно было решать только в отделении, в котором я счет открыла, а мне эта карточка нужна в Питере, на нее зарплату кладут. Позвонила по общему телефону (кстати, сколько раз звонила по всем вопросам, ни разу не ждала больше 3-х минут!), попросила карточку заблокировать. Очень вежливый молодой человек заблокировал, сообщил, кстати, что по моей карточке уже пытались снять деньги, но успокоил, что пин-код, естественно, они не подобрали. Ну и сказал, что я спокойно могу в любое отделение в Питере обратиться и восстановить свою карту.Что я и сделала - пошла в офис на Лиговском проспекте. К сожалению, в отделении не работает система номерков (это, пожалуй, единственный, но очень маленький минус), зато на ресепшене стояла потрясающе вежливая и понимающая девушка, которая выслушала меня, поняла мою проблему, сказала, что проблем с восстановлением не будет. Посадила на диванчик и сказала подождать. Причем без номерков она распределяла людей и следила за ними так проворно - кто за кем должен следовать, просто молодец! Я подписала все нужные бумаги, а когда ждала своей очереди, видела, как один из сотрудников банка - молодой человек в забавном розовом галстуке очень учтиво объяснял молодой паре что-то по поводу кредитной карты. Приятно, черт возьми! Ну и когда пришла я забирать изготовленную карту, та же девушка меня встретила, снова определила в очередь, я ждала совсем немного. А девушка, которая занималась моими бумагами, абсолютно спокойно ответила на все мои (может местами глупые) вопросы, без всякого раздражения.В общем, огромное спасибо сотрудникам Альфа-Банка и в Москве, и особенно в Питере на Лиговке - приятно, что я плачу за обслуживание счета, а мне в ответ предоставляют качественный сервис.P.S. Кстати, а когда меня переводили из Альфа-Банка в Альфа-Банк Экспресс в офисе в Москве на Арбате, то была задержка с картой - ее уже изготовили, но не привезли в мое отделение. Так вот сотрудница Экспресса на Арбате лично ездила в главный офис (или куда там) за этой картой для меня, поскольку у меня было заказано срочное изготовление именно на этот день. То есть случилась накладка, но они вышли из положения достойным образом, не обидев клиента...Так что как бы банально это не звучало, я теперь Альфу советую своим знакомым. Уровень обслуживания на высоте и я очень надеюсь, что так будет и в дальнейшем.Александра