В сентябре 2015 года в связи с риском кражи данных по карте через оператора заблокировал карту Бинбанка. На ней оставались денежные средства. В январе 2016 года при оформлении в офисе банка новой карты и заполнении необходимых документов (заявлений) оператор заверил, что денежные средства со старой карты поступят на счет новой карты в течение 3-4 дней. На дворе март месяц, а денежные средства так и не поступили. Прошу уважаемый банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.