Мне очень неприятно видеть такие низкие позиции у банка, в котором я обслуживаюсь уже много лет. Не знаю, на какой основе формируется рейтинг, надоело уже читать бесконечные рассказы про то, как кому-то не позвонили, а может и не дозвонились, а банку все минусы и минусы. За что? Ни в коем случае не сомневаюсь в достоверности отзывов, хотя все же некоторые вызывают подозрение, особенно постоянный негатив, льющийся на этот банк в последнее время. Кто-то здесь писал про ложку меда, я готов добавить еще, и не одну, жаль, долго придется писать про все хорошее, что было и есть. Да, есть и минусы, про них тоже можно писать долго, особенно если придираться к каждой мелочи. Лучше я расскажу покороче.Начнем с плохих новостей. Образовались очереди, которых раньше практически не наблюдалось. В некоторых отделениях в центре очереди были всегда, но например на Тишинской площади было всегда тихо и спокойно. Сейчас же толпы желающих получить кредит, открыть счет и так далее. Поход в розницу - дело хорошее. Но не знаю, как у банка все сложится в дальнейшем. Судя по сегодняшнему дню - держатся, все на уровне, я ожидал худшего и даже плохого. Но приятно все же, что любимый Райф теперь не выглядит эдаким снобом, как раньше. Я не против постоять в очереди, просто стараюсь выбирать время, когда поменьше народа.Теперь о хорошем. Когда-то давным-давно имел честь быть клиентом Мастербанка, о котором сейчас вспоминаю с содроганием. Один вид сотрудников и тон разговора повергали в шок, особенно по сравнению с Райффайзеном. Вот здесь - чистота, красивые отделения, приветливый персонал, профессионализм, никто и никогда не позволял себе даже малейшего изменения интонации, даже когда я, скажем так, не очень вежливо разговаривал. Было две проблемы. Один раз не мог дозвониться до колл-центра, благо, вопрос был не срочный, просто написал им, в тот же день получил подробный ответ. Второй раз на карте зависли гостиничные резервации, причем при выезде мне клятвенно обещали, что через буквально два-три часа я смогу расплатиться. Ан нет. Служба поддержки попросила факс, долго спорил, все объяснили - платил наличными. Самое ужасное, что по моему собственному звонку в отеле что-то высылать вообще отказались! Банковская поддержка не подвела и в результате длительных переговоров с гостиницей добились результата, отзвонились!Еще один случай, когда карту ни с того, ни с сего съел сбербанковский банкомат, выключился и не отдал карту, в Сбербанке отдавать мне ее отказались (а вот райфовскую отдали, правда, это был их собственный банкомат). Перевыпустили очень быстро, как обещали, хотя обычные сроки перевыпуска дольше.Собираюсь брать автокредит и мне все равно, что здесь пишут. Мой банк меня не подведет. Уже имел опыт общения и поэтому уверен, что так и будет.