Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Захару Шашкову. Спасибо ему большое за отзывчивость, услужливость и ориентированность на клиента. Нужен был потребительский кредит, Захар любезно приехал ко мне в офис, любезно заполнил все необходимые документы. Рассказал о подводных камнях по кредиту, что нужно брать в нагрузку к кредиту и что нет. В общем, я была информирована на все 100%. Он был очень вежлив, корректен. Бывают слишком услужливые сотрудники, которые вызывают раздражение, но любезность Захара располагала к доверию. Не жалею о том, что пользуюсь услугами банка вот уже 7 лет.Через пару дней позвонили, как я поняла из службы безопасности, ОЧЕНЬ вежливо предупредили, что наш разговор будет записан и так же Вежливо задали все необходимые вопросы. Деньги поступили на счет в течение 20 минут. Так же, Захар любезно рассказал про кредитные карты, мне как раз надо было поменять обычный мастер кард на cashback.Наверное, нужно иметь гармонию в душе, что бы встречались везде нормальные люди. У меня все в порядке и поэтому я никогда не имею проблем с банком, да и в целом по жизни. Люди, будьте позитивнее, и вам будут попадаться только хорошие люди. Захар, спасибо Вам ещё раз. Администратор:  Уточните, пожалуйста, когда происходили описываемые события? В каком отделении вы обслуживаетесь и какими еще продуктами банка доводилось пользоваться?  Karina31:  Кредит получала в начале октября, вернее документы оформляла. Деньги на счет поступили 04 октября, сразу же после общения со службой безопасности. Ближайшее отделение к моему офису, это Павелецкое. И пользуюсь кредитной картой наверное лет 7, может быть 6 лет. Ни разу проблем не возникало. В Июне 2013 года, закончился срок действия старой кредитки, мне заменили на новую карту, за месяц до окончания старой карты. То есть новую карту прислали в мае 2013, заканчивалась старая кредитка в июне 2013 г. Поскольку часто пользуюсь кредиткой, для оплаты товаров на иностранных сайтах, да и в связи с покупкой недвижимости (планирую покупать технику, мебель и так далее), решила сменить карту на cashback. Часто общаюсь с сотрудниками citiphone (кажется правильно написала), тоже никаких нареканий. Никогда больше 1-2 минут не ждала на линии ответа сотрудника банка. Когда забывала пароли к новым картам, мне все любезно объясняли как быстро сменить пин код карты (как раз надо было срочно сменить пинкод, в магазине покупала мебель). Все в режиме online. Даже когда переводила деньги за границу, валюту, тоже вместо 3 или 5 дней для перевода, мои деньги перевели за 2 дня. Так же быстро банк переводит деньги с моего счета на счет в другом банке для погашения ипотеки. Общение со всеми службами банка у меня складывается очень хорошо. Как по личным делам, так же и по рабочим вопросам. На данный момент, сотрудники банка ориентированы на клиента и это правильно.