Здравствуйте, по интернет-заявке заказала кредитную карту Elixir (Бинбанк наличные). 17.09.13 г. приехав в Ульяновское отделение Бинбанка для получения карты и заключения договора, специалист объяснила условия пользования:1. Льготный период -55 дней, в течение действия которого не начисляются проценты по безналичным расчетам при расчете в торговых точках. По истечении 55 дней, я должна погасить всю сумму, взятую с карточки.2. В случае, если я не укладываюсь в этот льготный период для погашения полной взятой суммы с карточки, оплачиваю минимальный платеж + % за пользование до 20 числа каждого месяца.Я воспользовалась данной карточкой в магазинах, оплатив покупки безналичным путем.В начале октября 2013г. на телефон приходит сообщение об оплате минимальной суммы кредита. Для того, чтобы еще раз уточнить, необходимо ли оплачивать минимальную платеж, если я планирую погасить всю взятую с карточки сумму до 55 дней (в течение льготного периода), я позвонила по бесплатному номеру 88003333444. Оператор мне сообщил, что минимальную сумму в этом случае платить мне не нужно (велась аудиозапись) и сообщил сумму для погашения в льготный период, соответствующую действительности.В итоге, 02.11.2013 г., мне звонят из службы по работе с просроченной задолженностью и в грубой форме сообщают о моей задолженности по не оплате минимального платежа и огромных процентах. На мой вопрос о льготном периоде и о том, что я обращалась к их коллегам по бесплатному телефону за уточнением этой информации, мне в хамской форме ответили, что ...никуда я не звонила, читайте лучше договор и платите задолженность. Прошу разобраться. С уважением, Кристина.