В сентябре 2014 года перевыпускала свою кредитную карту, по причине утери старой. Позвонила в банк, мол, как можно перевыпустить карту, девушка отправила в отделение. Нет проблем, пришла в отделение банка, которое находится в Сокольниках (Сокольническая площадь, 9), общалась с неким Михаилом. Написала заявление на перевыпуск, сказали через два дня приезжайте за картой. Приехала через 5 дней - карты нет, мол, еще не готова, уехала, вернулась еще через дней 5, карты опять нет. Начала возмущаться в чем дело, после ЧАСОВОГО выяснения оказалось, что этот Михаил не завел мою заявку на перевыпуск карты. Пришлось еще раз писать заявление и только через еще неделю мне отдали мою карту.Но как оказалось, это только начало. Мне подключили к карте все услуги, включая смс уведомления, но почему-то информация о минимальной сумме погашения долга и оставшейся сумме для погашения не приходит. Я и так и так, и приходила в этот проклятый офис в Сокольниках, и писала жалобу и звонила в информационный центр, но причину почему именно эта информация мне не приходит они не знают. За последний месяц я уже оставила 6 жалоб на банк, в том числе 4 в отделении банка, так они даже не реагируют на это никак, не перезвонили, не ответили, не решили эту проблему. То есть этому банку абсолютно безразличны его клиенты. В колл-центре сидят хамы и грубияны, которые не владеют информацией, переключали меня 40 минут с одного сотрудника на другого, а так и не дали никакой информации по моей проблеме. Кого этот банк вообще нанимает? Почему вы не считаете нужным отвечать на жалобы своих клиентов? Я сделала для себя самый главный вывод, что Бинбанк наихудший банк в Москве и работать туда идут, видимо, люди, которых в нормальные банки не берут. Благодаря отношению этого банка к своим клиентам моя сестра забрала вклад из этого банка в размере 2300000, и я моментально закрыла там все свои кредитные и дебитовые карты, не хочу общего иметь с этим банком.