Добрый день!Заказала справку в отделении г.Екатеринбурга на Белореченской, 12а 11.11.2014, где необходимо было указать сколько дней просроченной задолженности было по моим кредитным договорам в данном банке. Обещали изготовить справку в течении 5 рабочих дней и позвонить как она будет готова. Естественно, никто не позвонил... Набрала на горячую линию, чтоб узнать статус, и здесь мне никто не помог, сказали звонить в отделение. Звоню в отделение в течении дня, трубку никто не взял, пришлось ехать. Приехала 20.11.2014 в отделение, естественно, справка не готова, спросила сколько по регламенту дней она формируется, ответили Регламента нет, далее сказали, что снова отправят запрос и позвонят 21.11.2014 и сообщат, когда её сделают. И снова никто не позвонил. Набрали только 25.11.2014 вечером, сообщили, что вот вот сделают.Сегодня уже 26.11.2014, ответа нет, звонков нет, дозвониться в офис невозможно, трубку не берут, звонила постоянно! На горячей линии ответ: У нас нет возможности посмотреть готова ли справка. с офисов связать вас не можем, сами им позвонить и спросить не можем, постоянно ездить к вам в офис у меня возможности нет, для того чтобы узнать готова моя справка или нет! Справка нужна срочно! Когда мне её наконец-то сделают? И уберите тогда номера телефонов отделения, раз там никогда трубку не берут.