Заполнял анкету-заявление на выдачу потребительского кредита. Естественно, никто не предупредил, что анкета является офертой и в случае одобрения деньги автоматически мне будут перечислены. Проценты по кредиту и комиссия за выдачу были озвучены мне устно и соответствующая графа в анкете заполнена не была.А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Графы «процент по кредиту» и «комиссия за выдачу», равно как и многие другие пункты анкеты, были заполнены сотрудником банка и, естественно, не в моем присутствии. И цифры там оказались побольше, чем оговоренные в устной беседе. Но теперь я уже автоматически должник банка. Спасибо дорогим сотрудникам Альфа банка за то, что не вписали мне туда 300% годовых!Добиться чего-либо через справочную или отдел претензий невозможно. В справочной ничем помочь не могут, лишь предлагают оформить претензию. В отдел претензий было подано две жалобы, их рассмотрели, но меня почему-то никто в известность не поставил. Через какое-то время звоню сам в справочную и там мне зачитывают решение по претензиям... в обоих случая формальная отписка. Типа, вы подписали данные процентные ставки, значит все правильно.А теперь ответьте мне, кто-нибудь из представителей банка. Вы считаете данную ситуацию нормальной? Не кажется ли вам это подделкой документов? И есть ли в Альфа банке сотрудник, который лично отвечает за разборы подобных ситуаций? Или мне сразу собирать документы для общения с вами в суде?От администратора:  Где и когда оформляли потребительский кредит? Укажите, пожалуйста, номер претензии.MSergeich:  Анкета-заявление на кредит заполнялась 07.09.2010 у меня в офисе. Поскольку я зарплатный клиент, то сотрудники банка приезжают к нам сами. Сотрудник банка, так сказать, помогавший мне заполнить анкету, - В-льев Евгений. Контактных данных не оставил. Одобрение банком кредита и автоматическое зачисление денег на мой счет произошло 17.09.2010.Безуспешно написанные претензии: №100918079 и №100922501. Еще писалась претензия с сайта банка, из личного кабинета, но отвечать на нее письменно посчитали, видимо, ненужным. От администратора:  Просьба прислать скан копии анкеты, дозаполненной не Вашей рукой, на elena@banki.ru.