Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией. 6 апреля 2012 года пытался зачислить деньги на свой счет через банкомат, расположенный на улице 50 лет ВЛКСМ (ТЦ Премьер) в г. Тюмени, банкомат деньги взял в размере 19 тысяч рублей, а на на счет их не зачислил, выдав мне чек с формулировкой невозможно завершить транзакцию. Поскольку время было уже полдесятого вечера, претензия была написана только на следующий день 7 апреля, номер претензии 1204070319. Сегодня уже 18 апреля. При обращении в банк был получен ответ - ваша претензия все еще на рассмотрении. Насколько мне известно, в банкоматах стоят камеры, деньги наверняка уже оттуда извлекли, тогда почему их до сих пор не вернули?! Может быть для сотрудников банка эта сумма является незначительной, а для меня 19 тысяч - очень существенная сумма. Плачу в этом банке кредит, за один день просрочки сразу же начисляют проценты, здесь система работает безошибочно как часы, так почему же с возвратом денег допустимо подобное поведение, я же не прошу проценты за дни использования моих денег, я просто прошу их вернуть! Разберитесь, пожалуйста, в ситуации!