Добрый день.Сегодня 13 мая 2015 года около 14 часов решил положить на счет своей дебетовой карты МКБ  VISA CL NONPERS CHIP PW номер4***9755 немного наличных. Воспользовался терминалом №13408, находящимся по адресу Москва, Ленинский проспект, 68 в помещении кафе Шоколадница.Терминал принял карту, но после правильного пина задумался на минуту и выдал сообщение типа Сбой. И попросил в течении 45 секунд забрать карту обратно. Но карта не вышла из картоприемника в течении всего времени ожидания. Потом появилась надпись, что карта удержана.Сразу же после этого был звонок в службу поддержки банка, где мне пытались помочь удаленной перезагрузкой терминала. Но это не дало эффекта, карта не выходила.Я оставил заявку по поводу задержания терминалом карты, заблокировал её. Мне было обещано, что понадобится около 3-х дней, чтобы инкассация вытащила карту и передала её в банк в офис Академический.Хочу отметить вежливое и по делу общение службы поддержки.Прошу структуры банка, по возможности,  оперативнее решить мою проблему и вернуть мне карту.Продолжение 15.05.15В течении двух дней сотрудники банка решили мою проблему с дебетовой картой, которую 13 мая задержал терминал 13408 на Ленинском проспекте, 68.В течении всего времени банк поддерживал со мной связь и информировал на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Сегодня в 16-45 в офисе Академический я получил свою карту. Считаю, что работники банка действовали оперативно и грамотно на всех стадиях решения моей проблемы. Большое им СПАСИБО!Отдельно хочу поблагодарить ОКР офиса Академический Московкину Марию Александровну за вежливое и грамотное общение и профессиональность при обслуживании, возврате карты и снятии её с блокировки.На этом примере ещё раз убеждаюсь, что МКБ повернут к человеку лицом, что не зря этот банк лучший в Москве!