Составить впечатление о банке можно по следующей истории. Она произошла в сентябре 2012 года, но написать отзыв руки дошли только сейчас. Вход в интернет-банк возможен двумя путями: либо через смс-подтверждение, либо через Альфа-ключ. Второй услуги у меня на тот момент не было. Каково же было моё огорчение, когда в самом начале двухнедельной поездки за границу я потерял сим-карту. После недолгих поисков была найдена возможность входить через приложение Альфа-ключ, но проблема оказалась в том, чтобы его подключить тоже нужен привязанный телефон. Через скайп позвонил в поддержку, в которой мне рассказали о возможности удалённого изменения номера телефона. Правда, нужно было перезвонить позже, в рабочее время, т.к. в Москве в это время был 5-й час утра.В этот раз я попал на девушку, которая, к моему удивлению, сказала, что о такой возможности не слышала и такая операция невозможна. После долгих уговоров перевести меня на другого оператора, она попросила меня подождать. Я уже подумал, что ничего не получится, но она перевела меня на другого специалиста, который сказал, что всё ок, такое возможно, и попросил в подтверждение того, что это действительно я, снять деньги с карты.После снятия денег мне позвонила девушка и попросила подтвердить новый телефон, что я и сделал. После этого я успешно подключил услугу Альфа-ключ и смог войти в интернет-банк. Большое спасибо за такой подход в работе!Из минусов банка могу отметить высокие проценты по кредитам. У меня было 2 предложения: кредит наличными, а потом кредитная карта. В обоих случаях процент был выше процентов на уже используемых кредитках.