Являюсь клиентом банка около трех лет. За это время никаких нареканий к работе банка. Сотрудники всегда ответят на любой вопрос и в полном объеме. Знают продукты банка наизусть. Я понимаю, что так и должно быть. Но, поверьте, я работаю со многими банками, и таких профессиональных сотрудников встретишь максимум в двух банках. Сотрудников, которые на вопросы клиентов не отвечают «обратитесь на горячую линию».  При каждом обращении в банк я получала профессиональную обратную связь. Видно стремление помочь каждому клиенту. Молодцы!Прозрачные и понятные условия, приемлемые условия по кредитным картам. Жаль, что нет кредита наличными и ипотеки.А теперь по мелочи: 1) смс-информирование высокоскоростное; 2) личный кабинет прост и понятен, при этом есть все, что нужно. Даже управлять лимитами по картам возможно самостоятельно. Множество заявлений для заполнения.3) Очень радует такой момент – если на кредитной карте сверх кредитного лимита находятся ваши личные средства, то их можно снять без комиссии. Как правило, в других банках либо комиссию снимут с ваших же средств при их обналичивании, либо даже если вы наличными не снимали, а расплатились и кредитными и своими средствами в будущем придется заплатить банку за овердрафт. 4) на «горячей линии» разговариваешь с оператором, а не с роботом; 5) вежливые и приветливые сотрудники, даже охранники при входе всегда здороваются;6) теперь минусы для меня лично – в связи с ремонтом в здании закрыли экспресс-офис на Верхнеторговой площади с очень удобным графиком работы (ПН-ВС до 21-00). Прошу открыть в той же части с таким же графиком. Центральный офис на М. Карима, к сожалению, не работает до 21-00, что создает некоторое неудобство работающим людям. 7) даже по дебетовым картам со статусом Gold ежемесячный оборот всего 300 тыс. руб. Это все-таки мало для статусных карт. В других банках дневной оборот больше по такой же карте.Плюсов много, минусы незначительные. Для меня этот банк на первом месте по качеству  и условиям обслуживания.P.S. В последнее время банк отказывает в повышении лимита по кредитной карте. Судя по отзывам ранее, такой отказ получили многие. Не принимайте на свой счет, вы же видите политическую и финансовую обстановку в мире. В таких условиях естественно, что банки снижают риски.