В конце ноября 2013 года я стал клиентом банка - оформил кредитную карту Тинькофф Платинум. В то время очень много было отзывов, что банк одобряет по 4000 рублей, я ожидал подобного, но нет, банк одобрил в несколько раз больше кредитный лимит, не большой лимит, но как первоначальный я посчитал вполне нормальным. Итак, по порядку. Оформление картыОставил заявку на сайте банка, я не знал на тот момент, что можно оформить по акции с Яндекс.Деньгами (1500р давали) или получить мультиварку. И тут тишина... Потом вау, статус заявки: Уважаемый ИО, вам ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрили кредитную карту.... Ну, думаю, что же будет дальше... Через некоторое время звонок от сотрудника банка, молодой человек четко все спрашивал, о доходах, о кредитах которые брал и прочую информацию. Мне скрывать нечего, сказал все как есть. Тишина... Вы поймите правильно, первая кредитная карта, волнительный процесс так сказать, а тут еще банк молчит. Не выдержал ответа, пишу значит в Вконтаке представителю банку - Евгению Жучкову, на что получаю ответ, что заявка может рассматриваться до 2х недель. Ну ладно, думаю я... И вот пришла смс и статус заявки изменился на ожидает доставки курьером. Позвонил в банк, уточнил место встречи с курьером и остается 2 дня до часа X.   Курьер В среду, 29 ноября пришла смс, что встреча назначена и телефон курьера. Я позвонил, мы с ним договорились о встречи. Подъехал в назначенное место и время, сфотографировал паспорт, дал ознакомиться с тарифом (о нем позже) и сфотографировал меня с договором. Чудная процедура, ну ладно. Буквально за 2 минуты я получил карту. Минут через 20 приходит смс, что можно карту активировать. Так как в курьер не сказал какой будет лимит, я самостоятельно зарегистрировался в ИБ, увидел лимит и позвонил к ЦОК ТКС банка для активации. Активация и подводные камниНу кто бы мне сказал, что отключать смс-информирование надо до активации... По факту отключила сотрудник банка сразу же после активации карты, т.е. по факту я не пользовался смс-информированием. Написал уважаемому представителю банка на Банки.ру о снятии за смс-инфо, мне посоветовали позвонить в ЦОК и оставить претензию, если откажут, то спросить номер сотрудника. Т.е. ПБ адекватный человек, который понимает, что по факту услуга не оказана.  Звоню в банк, рассказываю ситуацию, мне молодой человек чуть ли ни условия договора стал зачитывать, потом попросил минутку и вернулся опять с разговорами о том, что сам подписал, сам дурак (суть та же), ну не удобно мне было спрашивать его его номер в банке, пошел другим путем, а именно, сказал А представитель банка на банки.ру сказал, что можно вернуть деньги, оператор попросил минуту и... пи-пи-пи... линия сорвалась. Но какое мое было удивление, когда мне этот же сотрудник перезвонил. Не, ну вы видели это хоть в одном банке?! Сотрудник САМ перезвонил клиенту. Ну вообще... у меня был шок. Так вот, он перезвонил и сказал, что сейчас составит претензию, но я все равно не прав, дал мне понять сотрудник.   Претензия составлена. Через пару дней смс, что она рассмотрена и вынесено положительное решение. Действительно, 59р вернули. Представители банка в соц.сетях и на банки.руУдивительные люди сидят и отвечают на возникшие вопросы. В личку можно написать ПБ и тебе все расскажут и подскажут. Еще классно, что только 1 раз высылаешь ФИО и дату рождение и при всех последующих обращениях ПБ сразу знают кто ты. Спасибо им огромное за их труд, я такой моментальной обратной связи еще не встречал. Мое общение с банком по кредитной картеОгромное преимущество банка в его огромной сети партнеров. Пополнить карту можно практически везде. Это радует.  Не радует только то, как банк не охотно поднимает КЛ и смягчает условия. У меня сейчас % ставка - 45,9%, я не грейсовик, т.е банк зарабатывает на мне. Но тем не менее, лимит как был первоначальный так и остался. На форуме многие писали, когда 4-я выписка придет, лимит поднимут банк, у меня это не случилось... Да, банк отвечает шаблонно, что лимит зависит от активности пользования кредитной картой и кредитной истории. Да это понятно, но не понятное другое, почему при положительной кредитной истории, ни одной просрочки, ни по одному кредиту (в БКИ все отражено) банк ну хоть по-немного, но регулярно не поднимает кредитный лимит. Видно же, что я дисциплинированный заемщик. Процентная ставка в 45,9%, самое удивительное, что кто в грейсе - имеет ниже ставку, чем те, кто платят % банку  .... Вот это немного не понятно. Да, я сам согласился на такие условия, я не отрицаю, я знаю за что я плачу, но хотелось бы, что бы банк периодически пересматривал тарифы и лимиты.Желаю ТКС банку огромного процветания, роста и развития. Я рад, что стал клиентом банка.