20.08.2016 г. находясь в магазине М.Видео Зеленопарк Московская обл., Солнечногорский р-н, Ржавки пос., 2-й микрорайон, я увидел рекламную акцию рассрочка 0-0-24. Запросив расчет у специалиста Альфа банк на определенный товар.  Данный специалист заведомо ввел меня в заблуждение, не проинформировав, что рассрочку данный банк не предоставляет, предложил заполнить заявку. После получения ответа от банка с итоговой суммой  переплат, опять же со слов менеджера назвав ее страховой суммой, а не % по кредиту, как это в реальности, мною был сообщен устно отказ от данных условий и кредита в принципе. На след. день 21.08.2016 я получаю сообщение об активации кредита (который активировал сотрудник без моего ведома). Мною по телефону в тот же день было составлено обращение А1608210063, которое на сегодняшний день все еще на рассмотрении, информацией по статусу никто к Банке на горячей линии не владеет, отговариваются, что срок обращения 7 дней, потом 21 день, теперь 2 мес., хотя по закону о защите прав потребителей только 30 дней. При этом, как сообщили операторы, в случае просрочки оплаты по данному кредиту независимо от обращения возможны звонки от специалистов по просрочкам, и никак информацию для этого отдела предварительно оставить не получится. Т.е. банк создал своему клиенту проблему и не пытается упростить ее решение. В случае не принятия решения до крайней даты платежа по кредиту 21.09.2016 - подать в суд на данную компанию, т.к. налицо затягивание сроков ответа/ принятия решения.Обслуживался в данном банке почти 9 лет, но сейчас задумался о смене банка. Не советую обращаться в данное заведение, красивые слова менеджеров о высоком уровне обслуживания - всего лишь ширма.