Доброго времени суток, уважаемый ответчик и уважаемые читающие. Столкнулся с полным непониманием в отношениях с Альфа-банком. Имею два кредитных продукта в данном банке - две кредитные карты. Договорные отношения исполнялись годами. Так сложились семейные обстоятельства, что вынужденно пришлось переехать на временное проживание в другой город для ухода за больным лежачим родственником. Доходов не имел, проживал на пенсию родственника, за которым осуществлялся уход. Образовалась просрочка по обоим продуктам более 60 дней, уведомления о просрочке получал, на неоднократные звонки отвечать возможности не было. Родственник умер, я вернулся на постоянное место проживания, о чем сообщил по телефону, указанному в смс уведомлении. В дальнейшем оказалось, что общаюсь я не с представителями банка, а с некой компанией Сентинел (хотя при разговорах ответчики утверждают, что являются сотрудниками Альфа-банка).  По номеру 890319***33, указанному в уведомлении от Альфа-банка, ответила Юлия Владимировна; назвала суммы просроченной задолженности и требование погасить в кратчайшие сроки, объяснив сложившуюся ситуацию, не имея возможности погасить всю сумму по обеим картам, предложила погасить просроченную задолженность по одному договору, чтобы видеть мое желание урегулировать спор в добровольном порядке, на что я согласился и дал обещание погасить озвученную сумму в указанный срок.Буквально на следующий день в дверях столкнулся с двумя мужчинами, которые упорно звонили по домофону в мою квартиру. Опять же представились сотрудниками Альфа-банка, вручили два письменных уведомления о задолженности и перешли к диалогу. На вопрос предоставить документы мужчина (Евгений ***, отчество не помню) предоставил доверенность от Альфа-банка, но весь диалог молчал, а вот Ринат Романович (имя отчество узнал позднее), не предоставляя документов, требовал погасить полную сумму задолженности. Объяснив ситуацию, Ринат Романович предложил реализовать автомобиль, на котором я приехал, в счет долга. Владельцем автомобиля я не являюсь, что подтвердил данными ПТС. Так же сообщил, что общался с Юлией Владимировной и дал обещание погасить задолженность по одной карте в указанный срок. На этом разговор закончился. Задолженность я погасил в указанный срок двумя частями, о чем сообщил Юлии Владимировне и Ринату Романовичу. В разговоре с Юлией Владимировной дал обещание погасить общую сумму долга по второй карте до конца года, что ее устроило. Далее, каждый день мне поступали звонки с номера Юлии Владимировны с короткими гудками. Дозвонившись, она пояснила, что с ее номера названивает автоинформатор, беспокоится не о чем, входящие звонки можно игнорировать. Что я и делал несколько дней... Пока не активизировался Ринат Романович.С номера 890969***33 стали поступать звонки от Рината Романовича, который настойчиво требовал погасить все суммы долга буквально завтра. О всех доводах о договоренности с Юлией Владимировной (которую при первой встрече он представил как своего руководителя) он слышать не хочет, слова сказать не дает, на повышенных тонах отказывается слушать, дословно Я не хочу тебя слушать, ищи деньги, продавай машину, возвращай долг! и бросил трубку. При попытках перезвонить на его номер специально поднимал трубку, выжидал несколько секунд и сбрасывал. При звонке на номер Юлии Владимировны ответил Ринат Романович и сообщил: Она здесь больше не работает, ищи деньги, возвращай долг. Пока не вернешь, будем к тебе приезжать на разговор, нас не понимаешь - приедут другие люди. Данный разговор считаю угрозой жизни и здоровью, о чем намерен сообщить в отделение полиции по месту жительства. В дальнейшем я попытался получить интересующую информацию на горячей линии Альфа-банка по номеру 84957888878, где дважды оператор после аутентификации надиктовывал номер Сентинела и бросал трубку.Если банк расторг со мной договор и передал его третьему лицу, и я больше не являюсь вашим клиентом, почему меня не уведомили в установленном законом порядке? Если договор не расторгнут, и я по прежнему являюсь клиентом Альфа-банка, почему по телефону горячей линии меня отказываются даже выслушать и отправляют решать возникшие вопросы к третьему лицу?