Была держателем карты много лет назад. Оформляла ее в г. Тольятти. В 2009 г. переехала в г. Санкт-Петербург, где потеряла карту, но к тому времени, снять с нее уже было нельзя, и работала она только на погашение кредитного лимита (3000), тем не менее, сотрудников оповестила, с просьбой, заблокировать карту.Последний платеж по карте был произведен мною 16.05.2010 в Санкт-Петербурге, в офисе на ул. Марата. Данных по моей кредитке в этом офисе не было, а потому, чтобы узнать сумму, требующуюся для закрытия карты, тут же звонила в call-центр, после чего внесла необходимый платеж. Сотрудники банка заверили меня, что карта моя будет закрыта, резать при мне ее не стали, так как к тому времени уже полгода как она не существовала (в связи с потерей).Спустя более чем 4.5 года, по адресу моей прописки пришло письмо с вызовом в суд, так как якобы, я должна банку около 16 тысяч.Я отправилась в офис банка на Маршала Бирюзова, попросила выписку, которую мне предоставили. Исходя из выписки, я, в день закрытия карты НЕДОПЛАТИЛА 381 рубль, а остальные более чем 15 тысяч - это проценты и пеня. Я, конечно же написала заявление, в котором постаралась доступно объяснить, что приходя в офис я, как и любой другой клиент любого другого банка, надеюсь на компетентность сотрудников, то же самое относится и к работникам call-центра, и естественно,учитывая что карта никогда для меня прозрачной не была, т.к. узнать о состоянии остатка лимита или задолженности можно было узнать только у работника банка, как еще я могу узнать и быть уверенной в правильности озвученной суммы? Я же не к гадалке и не к астрологу обратилась, а к сотруднику,которому данная информация доступна. А если не можете обеспечивать достоверность информации, пожалуйста, предупреждайте,что остаток задолженности для вас самих - загадка.Так же, в заявлении я указала, что ни разу за эти 4.5 года банк не удосужился оповестить меня о каком либо долге, и безусловно, отметила тот факт, что срок давности по кредиту вышел 1.5 года назад.Учитывая все обстоятельства я готова оплатить 381 рубль.В общем ответ мне пообещали отправить на e-mail. Несмотря на то, что суд состоится 23.12, оперативности я, после изучения отзывов, жду напрасно. По месту прописки, в связи с тем, что сама присутствовать не могу, отправила все документы: выписку, копию заявления, и доверенность. Не считаю себя  виновной в данной ситуации, а также отказываюсь оплачивать какие-бы то ни было деньги кроме этих 381руб недоплаченных 16.05.10 из-за некомпетентности сотрудников банка. Более того, считаю действия банка по отношению ко мне мошенничеством.И еще хотелось бы выяснить такой момент, когда я писала заявление в офисе, сотрудница банка уточняя мой номер произнесла: а прежде у вас был номер на +7925...?.Такого номера отродясь не имела,так что вопрос к вам, что за левые номера в моем договоре?