Прочитайте до конца - будет интересно! Краткая предыстория... Собирался я, в апреле месяце, посетить американский континент, в частности её северную половину - США. Чтобы не везти в карманах валюту $, решил сделать мультивалютную карту. Рассматривал несколько банков. И вот, как-то при посещении отделения Бинбанка на пр. Науки в г. С-Петербурге, мне предложили открыть дебетовую мультивалютную карту с многообещающим названием и такими же условиями - ПРЕМИУМ! Только позже, когда стал пользоваться данной картой, я понял, что реклама от КВАРТЕТА И - это хорошая работа режиссёров, а не работа самого банка! Итак. Перед отлётом положил на карту Н-ую сумму денег в долларах США, ну что бы ни зависеть от нестабильного курса нашей деревяшки при конвертации одного в другое. Две недели карта работала, как и декларировалось в предложении. Суммы списывались в той валюте, которая была зачислена на карте и параллельно дублировались в рублёвой конвертации. Этот момент меня немного смутил, но после звонка из США за приличную стоимость разговора за минуту, в превосходный кол-центр и ожидания ответа порядка 20-ти минут бодрый голос девушки – оператора убедительно сказал, что всё нормально и замечательно и что это просто дублируется сумма в рублях при конвертации, а списывается, как и должно быть в долларах, так как основная валюта на карте в долларах! И вот, в предпоследний день перед отлётом, Бинбанк что-то там подрегулировал, поднатстроил и случилось ЧУДО -последний мой платёж был выполнен с двойной конвертацией валют. Доллары, каким-то чудесным образом стали рублями, затем опять долларами и в конечном итоге опять рублями, соответственно, на данной операции я потерял 32 доллара! Вернувшись, пришёл для разъяснения сей метаморфозы в то отделение, где мне выдавали карту. Как обычно, прождал Н-ое время ожидая своей очереди к операционисту. К сожалению, не знаю имени и фамилии девушки, которая занималась моим вопросом, но хочу отметить её хорошую, профессиональную и качественную работу, и благодарю её за помощь при разборе сложившейся ситуации. Это единственное благоприятное впечатление от Бинбанка.Далее. Написал заявление с просьбой разобраться и вернуть ошибочно списанные деньги № 1-6043111616. Прошло время, точнее 23 дня. Никакого ответа по заявлению. В кол центре ответ один - Ждите. Ответ в течение 30-ти дней. С заявлением работают. На мой вопрос о приоритетности Премиум клиентов, был ответ - мы постараемся побыстрее!Вновь приехал в отделение филиала. Та же девушка-операционист, предложила направить повторный запрос, что я и сделал, составив повторное заявление под №1-6443223832.Месячное ожидание. И вот, долгожданный звонок из моего отделения. Приезжаю. Девушка-операционист протягивает мне письмо с ответом от высокого Масковского начальства и грустным голосом, предлагает написать очередное заявление! Прочитав ответ, присланный от г-на Иванова И.М., который является начальником отдела заботы о клиентах АО Бинбанк кредитные карты, я понял, что ОНИ о нас действительно заботятся! Потому что, только из-за большой любви и ежечасной заботы о своих клиентах можно написать такую белиберду и проявить полную некомпетентность непонимание и не владение банковским делом! И последнее, что меня совсем «добило», что ОН, даже не понимает в чём отличие кредитной карты от дебетовой. И как это можно оплачивать услуги и товары в долларах, а не в рублях, в стране пребывания, где платёжной валютой является доллар США, а не рубль и при этом ссылаться, что списание прошло правильно, так как по его великому убеждению валютой США является - российский рубль! Во как! Жириновский - отдыхает! А операции по карте, г-н Иванов, за данный период проверить СЛАБО? Хорошо ещё, что вы мне в гривнах не предложили конвертировать! Звонок в кол-центр не принёс вообще никаких результатов. Девушки только консультируют по продуктам, наверное, по скоро порту, ну там овощи-фрукты как лучше хранить. Добиться внятного ответа и контактных телефонов для связи с руководством НЕ СМОГ - их не дают!.. Теперь жду очередного шедевра из банка. Резюме. Не рекомендую никому данный банк! Бегите оттуда - если успеете! С уважением, ко всем банковским работникам, Дмитрий Викторович.