Являюсь клиентом банка в течение нескольких лет. Ожидание в очереди к консультанту каждый раз не менее часа. После 17.00 (в часы максимальной нагрузки) в филиале банка по ул. Свободы (г. Челябинск) работает максимум 4 (обычно 3) окна из 6 предусмотренных, при этом консультанты в промежутках между общением с клиентами постоянно зависают для оформления каких-то документов. Каждый год испытываю проблемы с получением справки о состоянии счета по состоянию на конкретную дату (варианты ответа сотрудников банка: мы такие справки не выдаем, выдаем справки только по состоянию на утро текущего дня, почему вы не сказали, что вам нужна справка под названием ... и т.д.). В итоге процедура оформления и выдачи справки (платной и недешевой) занимает до 40 минут. В 2012 году неоднократно звонили консультанты с сообщением о выпущенной на мое имя без моего согласия и заявления кредитной карте, при этом, несмотря на отказ ее получать, настаивали на приезде в банк для оформления отказа от услуги.Только негативные впечатления от сервиса.