В июле 2013 года у меня с кредитной карты мошенники украли деньги (купили билет на самолёт), по своей вине выяснил это только через 2 недели (был за границей, телефон проверял не часто, а покупок совершал много, поэтому все смс уведомления не читал). Ещё через 2 недели подал запрос банк на отмену транзакции, сказали, что будут рассматривать 90 рабочих дней. Случай был не страховой, так как прошло слишком много времени со времени транзакции. В МВД дело рассматривать отказались. В общем, с деньгами я попрощался.Два раза из банка звонили, что-то уточняли, я думал, для соблюдения формальностей. Но в конце января вернули полностью всю сумму (чуть больше 20 тысяч рублей) за билет, а через пару дней - проценты, уплаченные мной за эту сумму.Реально очень благодарен банку, даже зарегистрировался тут, чтобы рассказать историю. В целом, обслуживаюсь там уже лет 8 (как физлицо) и 4 года как ИП. Могу сказать, что ребята работают не быстро, но качественно, все вопросы и проблемы, которые у меня возникали, решались.