Не знаю, почему все жалуются, и чем-то не довольны, а лично я хоть и не в восторге от банка, но условиями предоставления потребительских кредитов доволен. Первый кредит оформлял в РК потому, что  еще не было 21, и вполне без проблем его закрыл. Второй решил взять, опираясь на предыдущий опыт. За все время из банка звонили только один раз и то только для рекламы своих кредитных карт.Что касается колл-центра, то здесь, как и раньше, конечно приходится ждать не менее 5 минут на прослушивание музыки, но и звоню я туда крайне редко - узнать сколько осталось выплатить по кредиту.В целом конечно переплата больше заявленной суммы из-за отсутствия отделений (+1%), но я (наверно из-за лени) предпочитаю оплачивать через банки-партнеры, так как это близко к дому, что крайне удобно. При расчете кредита говорят реальную переплату, что лучше, чем процентная ставка + куча скрытых процентов.В общем, если соблюдать условия договора, выяснить у консультантов все нюансы и немного перестраховаться, то проблем не возникает вообще, так что ставлю заслуженный плюсик банку, тем более, что пользуюсь его кредитными продуктами уже почти год.