Жена решила оформить дебетовую карту БинБанка. Оставила заявку по телефону, получила смс от банка: Мы пришлём вам смс о готовности карты - вроде бы всё отлично. Карта была готова 25 июля, но смс от банка не было. О готовности карты узнали, позвонив сегодня в банк. Приехали в отделение банка, на входе девушка-администратор спросила о цели нашего визита и выдала нужный талон. Прошёл час ожидания. Пошли выяснять сколько ещё нам тут сидеть только ради того, чтобы забрать готовую карту - ответ стандартный: Извините за доставленное неудобство, ничего не можем поделать. Жена написала что-то в книгу жалоб и предложений, а я попытался понять, в чём причина задержки.Как устроен данный офис банка:  4 кассы, 2 девушки-администратора, у которых можно также открывать какие-то вклады, 2 окна для совершения переводов, 5 окон для работы с клиентами по другим вопросам, плюс отдельный закуток для оформления ипотеки, и, возможно, других кредитов. На всех рабочих местах есть сотрудники (кроме одной кассы). Количество ожидающих клиентов в офисе на момент моего наблюдения - 8-10. Причина длительного ожидания была установлена - крайне медленная работа девушек-операторов в каждом из пяти окон. Мужчину, который был в электронной очереди перед нами, обслуживали больше 40 минут! Жене выдавали карту 25 минут! Итоговое время, которое мы провели в банке - почти 2 часа. Как можно выдавать карту 25 минут? Почему о желании подключить Интернет-банк, СМС-оповещения, страховки и прочую ерунду нельзя спросить заранее по телефону? Почему оформляющей пакет документов при выдаче карты сотруднице банка приходится два раза ходить с этими бумагами через весь зал среди ждущих клиентов в какой-то другой кабинет? Почему весь пакет документов паршиво напечатан (грязный фон)? (Это я уже к мелочам придираюсь.)И ещё. Видел в офисе какую-то листовочку про то, что у БИН-банка лучший Интернет-банк в России. Извините, что? У меня есть кредитка БИН-банка. Где в личном кабинете лучшего в России Интернет-банка я могу пополнить баланс своей карты с карты другого банка? Я знаю, это возможно (и даже без комиссии) просто через сайт банка, но почему это нельзя сделать через личный кабинет?