Несколько раз ходил в отделение Сбербанка с тем, чтобы подключить к мобильному банку кредитную карту и дополнительную дебетовую карту в качестве информационной. По какой-то причине у специалистов это не получалось. Но специалист этого отделения Хомутнникова Наталья Витальевна детально  разобралась, в чем именно причина и смогла включить мобильный банк. Карта была помечена как невыданная после её блокировки в свое время сотрудниками контакт-центра. После исправления статуса, всё заработало. Наталья все время держала ситуацию на личном контроле и регулярно отзванивалась до тех пор, пока всё не заработало. Большое спасибо!