22.01.14 мной был переведен мин.платеж по кредитной карте 3000р, выпущ. по программе Доставка на дом через офис этого же банка в Улан-Удэ (Коммунистическая,20). Оплатила заранее (а так срок до конца месяца).03.02.14 звонят с отдела взыскания и говорят, что я на просрочке, начислен штраф, и сумма от 22.01 не поступала. Для выяснения иду в офис банка, на что операционист не может толком объяснить по какой причине деньги не поступили. На просьбу распечатать платежку, она мне распечатывает прих-касс. ордер где указан совсем другой номер карты. Оказалось, что она не указала номер моей карты при формировании платежки в системе, позвонила в офис банка, где ранее я обслуживалась, и САМОСТОЯТЕЛЬНО указала совсем какой-то другой номер карты, которой я даже не пользовалась. Получается, что по вине сотрудника банка, я вышла на просрочку. От 22.01 до 03.02. прошло достаточно времени чтоб связаться со мной и уточнить номер карты! 11.02 только поступили на мой карту деньги! (это внутри одного банка так долго доходят деньги, наверное, с другого банка перевела б быстрее было) но необходимо было оплатить штраф, который был начислен совсем необоснованно. Чтобы не портить свою кредитную историю, мне пришлось снова идти в банка и перевести сумму штрафа. Написала заявление-претензию на что до сих пор не получила ответ. Но добьюсь, чтоб этот штраф списали, т.к. он сформировался не по моей вине.После того как перевела через день снова звонит отдел взыскания и снова говорит что висит штраф. Это нечто, все нервы измотала. Внутри этого же банка деньги доходят, оочень долго, либо нет взаимодействия между отделами. В общем, быстрее закрыть долг и БЕЖАТЬ С ЭТОГО БАНКА! И больше услугами не пользоваться. Но я уверенна, если обратиться в суд для возврата штрафа и возмещения морального ущерба, в любом случае выиграю. Если внутри банка не разберутся по моему заявлению я так и сделаю. Просьба написать на эл.ящик.