В конце марта у меня был запланирован перевыпуск дебетовой карты Космополитен. Так как я живу в 300 км от Москвы, а карта была перевыпущена в Москве, нужно было за ней поехать. Я выбрала день и поехала. 28 марта в отделении на Тульской мне выдали карту и миникарту-брелок, сказали, что могу пользоваться после того как авторизую в телефонном центре, так как у оператора на месте не получилось. На вопрос не сменился ли пин-код карты, мне ответили, что нет. Сегодня 8 апреля, и вот уже 8 дней я нахожусь в трудном положении! Без денег! Банкомат утверждает, что пин-код неверный. В магазинах оплачивать покупки не получается, так как новую карту выдали с чипом и пин-код требуется при оплате, мини карта оказалась бутафорией, обычным брелком. В телефонном центре мне предлагают явиться в отделение банка, где я получала карту, чтобы получить новый пин-код. Говорят, что больше ничем помочь не могут! 300 км - это далеко! Нужно найти время и деньги, чтобы приехать! Очень жаль, что сняли за обслуживание карты за год вперёд, а пользоваться ей не предоставляется возможным! 5 апреля оставила претензию через телефонный центр, со мной так никто и не связался. Банк поставил меня в трудное положение, создал мне проблемы! Естественно, что на этом наше сотрудничество прекращается!