Обслуживаюсь в отделении Пионерское. Подал заявку на покупку ПИФ и, несмотря на то, что срок исполнения таких заявок - 5 рабочих дней, через две недели на счету не было ни денег, ни паев ПИФ. Подал жалобу через Ситионлайн. Практически через два дня мне была сообщена информация, когда и по какой цене была исполнена заявка, а на 10 день получил смс об официальном ответе, который можно получить в отделении. Времени на поездку за ответом не было и я связался с Ситифоном, где очень любезная девушка мне прочитала ответ по телефону. И это не была отписка, был дан полный развернутый ответ, где и в какие сроки проходили деньги и в чем была причина задержки. При этом было подтверждено, что исполнение заявки не было задержано, а проблемным оказался процесс передачи информации от управляющей компании ПИФа в банк. Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела, оперативно решившим мой вопрос.