28.12.2013 мною был приобретен товар в кредит в магазине на сумму 21000 руб., с первоначальным взносом 8000 руб. Кредитный специалист сразу показался подозрительным, так как он попросил моего мужа идти и оплачивать сумму первоначального взноса в кассу, о чем я потом пожалела и поняла, т.к. супруг мой сам работает в банке и разбирается в процентных ставках, страховках и как это все могут навязать, даже если человек не хочет брать эти услуги. Вот и отправил вежливо моего мужа оплачивать в кассу сумму первоначального взноса, увидев, что он во всем разбирается, в то время как мне рассказывал о страховке и уверял, что она максимум в 300 руб. мне обойдется! (А на самом деле стоимость оказалась порядка 900 руб.) Я пошла навстречу консультанту, понимая, что эта сумма для меня приемлема, тем более у парня планы по продажам, я с пониманием отнеслась и согласилась, так как знаю что это, ведь сама работала в продажах! Далее, консультант Альфабанка мне начал показывать и крутить в руках комплект Альфа хранитель, уверяя что он подарочный! (К сожалению, его стоимость я узнала позже, дома - 900 руб., осознавая, что не глядя, доверяя ему, я подписала документы.) В итоге, так обидно стало от такого обмана и навязывания ненужного, при том, что сумма кредита маленькая и взнос хороший... и какой ОБМАН! И что я доверилась и поверила сотруднику Альфабанка, а он так непорядочно поступил, обманул, ввел в заблуждение меня и моего супруга!Я настаиваю на том, что работник Альфа-банка меня обманул, а именно: 1) назвал сумму ежемесячного платежа уже со страхованием, которое я не просила и оно мне не нужно было, плюс ко всему сказал, что кредит одобрили только со страховкой, и назвал малую стоимость этой страховки, на которую я согласилась и подписала документы, но увидев потом полную стоимость этой страховки - не 300 руб. как говорил консультант, а 980 руб. с копейками, я пришла в ужас от навязанной услуги! Которая изначально мне не нужна была! Я отказываюсь от страховки и имею право это сделать в течение 30 дней!2) работник Альфабанка сказал, что комплект Альфа хранитель - подарочный, в то время как я пришла домой и увидела, что за него должна платить 900 руб.! Я отказываюсь от данной услуги, так как у меня пропало все доверие!3) хочу отметить некомпетентность сотрудника Альфабанка, так как, спросив какая у нас процентная ставка по кредиту на 6 мес, он ответил - 2% в месяц. Это как? А на самом деле, сумма процентов по моему кредиту на 14 000 руб. составляет 39,9%, при том что на полгода и первоначальный взнос 40% процентов! Это я уже увидела потом через Альфа-клик, но так и не услышав свою истинную процентную ставку по кредиту от консультанта Альфабанка. Я не хочу пользоваться данными услугами и отказываюсь от них, прошу возместить мне деньги за навязанные обманным путем услуги.Я крайне недовольна последствиями своего случая, так как дважды звонила в call-центр оператору и оставляла претензии по вышеизложенному: 17.01.2014 номер 1401171386, а также повторно 21.01.2014 номер 1401171386, по которым получила отказ от банка! В таком случае я буду вынуждена обратиться с жалобой на Альфабанк в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС и другие инстанции! Чего бы делать не хотелось, так как хотелось бы решить вопрос без конфликтов!Также хочу обратить внимание, что я очень лояльно относилась к банку ОАО Альфабанк! Ведь вдобавок я являюсь его клиентом, брала кредиты по заниженной процентной ставке и гасила их вовремя, потом закрывала их вообще досрочно, также еще являюсь его зарплатным проектом! Но теперь отношение к Альфабанку в корне изменилось и ДОВЕРИЕ к этому банку к сожалению пропало совсем! При своем дальнейшем выборе банка я точно не пойду в Альфабанк и также посоветую не идти туда своим коллегам и родственникам, рассказав им все негативные последствия своего случая взаимодействия с ним!