Обслуживаюсь в банке уже очень давно. Начинал наше сотрудничество еще в 2003 году. Уже тогда понравилось, что карту открыли быстро и без дополнительных вопросов. Лимит был на тот момент не самый большой, но мне хватало.За прошедшие 7 лет было множество позитивных моментов в нашем сотрудничестве. Попробую их перечислить.1. Отделение Дмитровское за 7 лет все так же не имеет больших очередей, что для многих банков - редкость.  2. Исходно карта была в долларах. Когда в 2007 году решил поменять ее на рублевую, то парой сообщений в личном кабинете на этом сайте мне не только выпустили новую карту, но еще и рублевый лимит был больше долларового эквивалента.3. Вообще кредитный лимит меняли раза 4 (точно не помню) и в данный момент он более чем комфортен.4. Когда моей супруге понадобилось выпустить основную расчетную карту в евро, то банк это сделал бесплатно, хотя формальных критериев для этого не было (разве что кредитный оборот за прошедший год был достаточно большим, но это было на моем счете).5. Большая часть карт банка у меня уже бесплатные.6. Не так давно стал использовать банк, как основной расчетный. Что привлекло: низкие тарифы на рублевые переводы. Попутно обнаружил, что в банке есть огромное количество мини офисов.  На данный момент успел побывать в четырех из них по разным причинам. Во всех было быстрое и четкое обслуживание. Даже при получении экспресс карты в офисе на Театральной аллее я потратил реально 5 минут на весь процесс!7. Сами экспресс карты - отличная идея. До нее вносил деньги на свой интернет счет в рублях через операциониста, но с картой процедура стала еще проще.8. Карты отлично работают с PayPal. А т.к. есть возможность управлять своими лимитами на операции через интернет-банк, то я просто привязал специально заведенную карту к PayPal и вообще использую ее только для интернет-платежей (например, покупки на Амазоне). Никаких проблем с картой (3*тьфу) не наблюдал.9. Неоднократно использовал карты за границей. Опять же, качество обслуживания для меня только улучшилось. Когда то (году в 2006) у банка были не столь хорошие курсы конвертации. Кроме того, случались проблемы с доставкой СМС-уведомлений. Однако с 2008 года проблем с СМС не было. Я уж не говорю о том, что курс конвертации сейчас очень даже неплохой. И даже комиссия 0.75% не портит картину. Да, бывают курсы лучше. Но очень мало в каких банках, сравнимых для меня по уровню возможностей.10. На редкие звонки в службу поддержки всегда получал реакцию с 1-2 звонка! Это просто нонсенс для большинства банков, с которыми я имел дело.11. Ну и, наконец, множество вопросов, например по выпуску новой расчетной карты, неоднократно решались перепиской по всем известному здесь адресу e-mail. По-моему, только один раз за последние лет 5 я заполнял для этого заявление в отделении (да и то, потому что не подумал написать). Да, можно возразить, что это недостаток, т.к. лучше бы сделали опцию в интернет-банке. Но эта опция обещана, а вот много ли банков решают такие вопросы по e-mail, пока нет другой альтернативы? Думаю, что не много.В общем, надеюсь только на то, что банк не ухудшится.  Потому что в данный момент меня все устраивает.