В силу обстоятельств, работодатель моей жены дружит с Альфой, и поэтому имеется зарплатный проект Альфы и, как следствие, их карта. Основная же карта другого банка, который все вопросы решает крайне быстро и безболезненно.Именно поэтому и появился данный отзыв, т.к. есть с чем сравнивать сервис банков.После замужества, по порядку, понадобилось менять все документы, и, конечно же, банковские карты.В своём банке это выглядело так: звонок в коллцентр - ожидание ровно 1 гудок трубки, полторы минуты милой беседы с вежливым мальчиком, который ещё и со свадьбой поздравил. И через два дня в удобное место привезли карту (думаю, если бы были будни, привезли бы на след. день).Надеясь, на такой же результат, звоним в коллцентр Альфы, там говорят всё ок, нужен только паспорт, ну и, конечно же визит в ближайшее отделение, как ещё ж, мы же в 21 веке.Хорошо, собираемся, чтобы съездить в отделение. Т.к. живём далеко, то ехать на машине долго и по пробкам. Приехав в отделение, это напомнило Сбербанк: куча народу, сидеть вообще негде, дышать нечем, хорошо хоть некое подобие электронной  очереди. Почему подобие? Потому что талоны-то аппарат распечатывает, а по окошкам клиентов разводит специально обученная девочка Ксюша. Но ей, конечно, отдельное спасибо, она молодец, всех разруливала говорила кто куда, никто не путался и не ругался за очередь.После длиииительного ожидания, наконец-то попали на приём.Тут выяснилось, что нужно свидетельство о браке, ок, не вопрос, но почему в коллцентре не сказали об этом? На попытку хоть что-то сделать, предлагаем взглянуть на настоящий неподдельный паспорт с печатями и отметками о данных предыдущего паспорта,  на что оператор Альфы ответила, что сейчас мошенники так делают и вы это не вы, а совершенно посторонний человек. НУ, отчасти можно согласиться, но тут последовала фраза - можете показать фото свидетельства на телефоне, например?   Т.е. настоящий паспорт со всеми признаками и защитами - это мошенничество, а фотка на мизерном экране телефона - супер надёжный оригинал источник?Банку минус за непредоставление полной информации в коллентре. Оператору-девушке в клетчатой рубашке - минус за непонятные попытки разрулить ситуацию абсурдными вещами.Ксюше плюс за разруливание очередей и вежливое общение.   Свой банк писать не буду, дабы не сочли за рекламу.