Хочу высказать свое мнение о работе руководителя дополнительного отделения Бабушкинский Неволеной Анне. Я являюсь держателем карты Империя Платинум 5451 **** **** *666. Более года назад мне позвонила Анна, будучи заместителем руководителя отделения, и предложила стать держателем карты. Назначила встречу и подробно объяснила преимущества, предоставляемые этим продуктом банка. Беседа была построена таким образом, что мне, человеку далекому от нюансов банковских продуктов, было все понятно, и после недолгих раздумий и повторной встречи я стал держателем карты. Особенно меня интересовали услуги, предоставляемые банком и консьерж службой. Хочу отметить высокие профессиональные качества Анна Неволиной, которая является теперь руководителем подразделения. Она периодически звонит, информирует о новых программах и услугах банка.Вместе с тем, воспользовавшись рекомендациями Анны о возможностях консьерж службы, я 4 сентября обратился в службу с просьбой забронировать номер в отеле, для подарка молодоженам, и столкнулся с низким профессионализмом работников службы. Моя просьба обрабатывалась около трех часов и мне была предложена цена, якобы со скидкой, значительно выше той, которую я получил непосредственно в отеле при личном обращении в службу бронирования. Речь идет об отеле Савой г. Москва. Имея опыт работы с консьерж службами других банков, я был обескуражен таким подходом к обращению клиента.Надеюсь на устранение подобных недостатков и приятное взаимодействие в дальнейшем.