Прошу помощь в решении проблемы. Обратился в отделение банка на Красной Пресне с целью пополнения кредитной карты через кассу, так как кредитная карта просрочена и потребности ею пользоваться больше нет, осталось только погасить долг. Обратившись к сотруднику, я описал всю ситуацию и попросил пополнить через кассу предоставив саму карту и паспорт. Сотрудник банка посоветовала пополнить карту через банкомат. Я пополнил карту по номеру через банкомат после чего банкомат выдал ошибку и деньги соответственно не зачислились.У меня возникло недовольство и вопрос о компетентных действиях сотрудника. Почему так вышло? Попросил решить вопрос и позвал Управляющего офисом, на что я услышал, что это обоюдная вина. Интересно в чем моя вина. Написал претензию. Обещают в субботу сделать инкассацию и зачислить деньги на какой-то не понятный счет. Решить мою проблему оперативно никто не захотел, даже не сказали, что проблема будет решена и придется подождать. Не хотите это ваши проблемы вы виноваты. Управляющий офиса Ж-кая Елена Анатольевна. Сервис отделения на низком уровне. 4 окна свободно, люди ждут очереди. Я пришел в 17-08 и вышел в 18-26 - операция пополнение карты. Очереди в 50 человек не было. Войти в мое положение, что я не виноват в данной ситуации никто не хочет. Я не доволен работой вашего банка. Прошу пронять меры по данной ситуации и сообщить какие меры вы приняли.