09.07.13 года на номер моего телефона пришло СМС-сообщение следующего содержания: «Просим срочно погасить долг по кредиту 284,81 руб. на 09.07.13, иначе будет начислен штраф…». 11.07.13г. приходит сообщение на электронную почту следующего содержания: «Сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК». По состоянию на 10.07.2013 сумма Вашей просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании MAAAAA90X13060800001 составляет 156,06 RUR. Уведомляем Вас о ежедневном начислении неустойки с даты образования просроченной задолженности», и угрозы о предоставлении информации в бюро кредитных историй и другим банкам. Со своей стороны, я 09.07.13 года сразу позвонил в ОАО «АЛЬФА-БАНК» для предоставления мне полной и достоверной информации, где и когда и на каких условиях мной якобы был получен этот кредит. Однако никакого вразумительного ответа я не получил. Меня 3 раза переключали с одного оператора на другого и все безрезультатно. Стоимость моего звонка из Греции, где я находился на отдыхе и где мне он был испорчен некомпетентными сотрудниками банка, постоянными звонками (порядка 10 звонков в сутки) составила 200,00 руб. – это больше чем выплата по кредиту. Но истина важнее! Перед 4-м переключением с учетом некомпетенции сотрудников, я сообщил оператору, что прошу направить в мой адрес официальное сообщение об имеющимся у меня якобы кредите для последующего обращения в правоохранительные органы в связи с мошенничеством. Также я сделал заявление о запрете обработки банком моих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. До настоящего времени ответа на свой запрос я не получил.В настоящий момент я уже не являюсь клиентом банка. Все мои счета ранее открытые в банке по моему письменному заявлению закрыты в июне 2013 года. Зарплатная карта сотрудником банка уничтожена, и счет по моему письменному заявлению закрыт в июне 2013 года. Кредитные договора я не заключал, кредиты не оформлял. При закрытии счетов, по моей просьбе, сотрудник банка проверил, не осталось ли у меня каких-либо задолженностей перед банком. Ответ был, что со стороны банка ко мне никаких претензий нет и банку я ничего не должен.В соответствии с вышеизложенным возникают следующие вопросы:1. Не пора ли руководству банка разобраться в сложившейся ситуации, если сотрудники не в состоянии этого сделать самостоятельно.2. Разъяснить, о каком кредите идет речь, если договорные отношения между мной и банком отсутствуют с июня 2013 года и в соответствии с ГК и ГПК РФ предоставить мне письменные доказательства о заключении мною кредитного договора с банком.3. Разъяснить ситуацию, при которой на июнь 2013 года у меня не было задолженности перед банком, а на 09.07.13 года она сказочным образом появилось.4. Разъяснить, каким образом кредит на 09.07.13 года составлял 284,81 руб., а на 11.07.13 года составил 156,06 руб. (парадокс).5. Разъяснить каким образом в нарушение положений Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года ОАО «АЛЬФА-БАНК» обрабатывает мои персональные данные.С этими же вопросами я обратился к Председателю правления ОАО «АЛЬФА-БАНК», однако до настоящего момента ответ мною не получен.Печально, что ранее первоклассный банк превратился в сборище непрофессионалов.Администратор:  Какого числа и в каком отделении закрывали счета?Андрей Киселев:   Деньги снимал и закрывал счета в офисе на Кутузовском проспекте, число точно не помню, но пусть будет 07.06.13., после окончания срока срочного вклада.