Добрый день!Хотел бы поблагодарить отдел претензионной работы и обработки клиентских обращений за адекватное отношение к моей претензии по открытию на меня кредитной карты в данном банке. В результате утери документов у меня появилось два кредита в альфа-банке и мтс банке, соответственно.В ответ на мое обращение - никакого неадекватного поведения (мне есть с чем сравнивать), а культурные и цивилизованные обращения со стороны банка. Звонки от вежливых сотрудников, письма составленные правильно все это информирует вас о процессе и результатах работы и сохраняет приятное впечатление о работе банка.Я думаю, что у вас реально понимают, что такое вернуть клиента! Потому что четко и цивилизованно разобраться в сложной для обеих сторон ситуации - вот где строятся отношения, а не там где все просто зарабатывают деньги...