Добрый вечер.02.02.07 не смог расплатиться картой, впрочем, и не смог снять наличные через банкомат. Дома, проверив через Альфа-клик счета, увидел 2 списания со счета в Евро. Первое - 31.01.07 и второе - 02.02.07. Причем, сначала деньги были переведены на рублевый счет. После чего были проведены оплаты каких-то услуг. Разумеется, про все эти услуги я даже не слышал…Сразу позвонил в банк. Сотрудник банка принял претензию № 72599, сказав, что будет проводиться расследование, и заключение будет вынесено в минимальные сроки. По словам сотрудника, это от 1 до 1,5 недели.Точные названия услуг не могу сказать, т.к. услуга Альфа-клик была сразу отключена по совету специалиста банка. 31.01.07 списание денег не смог заметить, т.к. Альфа-Check хоть и подключена, но Sim-карта  в телефоне временно стоит другая. Никаких банковских бумаг, не говоря уже о ПИН-коде, логине и пароле, никто кроме меня не видел. И в Альфа-клик я заходил всегда только со своего ноутбука, на котором установлены и Firewall, и антивирус с постоянным обновлением. Да и на наличие «троянов» я периодически проверяю машину.Претензия в работе уже почти неделю. Хотелось бы узнать все же реальные сроки рассмотрения заявки, и от чего они зависят. И второй вопрос: необходимо ли составлять письменную претензию в банк?