Как-то пришлось купить телефон в кредит, воспользовавшись услугами Альфа-Банка. Как бы за своевременную оплату и т.д. банк выдал кредитную карту. Я ответственно подходил к внесению платежа и старался заранее погашать. Кредит погасил и время от времени пользовался кредитной картой. Нареканий особых к банку не было, за исключением того, что периодически не работали банкоматы по внесению платежей. Но так как зар.плату получал вовремя, находил способы своевременно погашать кредит.В связи с кризисом задержали выплату зар.платы, т.е. сегодня уже 21 января, а я еще ни рубля не получил от своего работодателя за декабрь. Поэтому у меня получилась просрочка очередного платежа. 14 января был последним днем оплаты. 15 января мне позвонила сотрудница отдела взысканий и убедительно попросила оплатить кредит. В это время я находился в командировке в др. городе, в котором нет банкоматов Альфа-Банка. Да и плюс ко всему из-за суматохи вылетел из головы пин-код. Сотрудница спросила, когда я смогу оплатить. Я ей объяснил всю ситуацию, на что она мне посоветовала оплатить кредит по номеру счета (который продиктовала мне) и назвала адрес, где я смогу это сделать. Мы договорились, что 19 января вечером я внесу платеж. Я занял у друзей необходимую сумму. 19 января я проехал по адресу, но банкомат оказался нерабочим, пришлось объехать половину города, но так и не смог нигде оплатить. Отсутствовали банкоматы, принимающие по номеру счета, а там, где они были - не работали. (СЕРВИС!) Офисы банка само собой не работали. Итог: мне начисляют штраф и пеню. Я обращаюсь на след. день в офис, у меня отказываются принять претензию, сказали, что нужно позвонить по бесплатному телефону. В телефонном центре мне тоже отказали в принятии претензии. Наконец-то мне удалось заплатить тот несчастный платеж, но средств для погашения штрафа не оказалось, их и не оказалось уже и на простое существование, к сожалению. Когда выплатят зар.плату - неизвестно, а отлично обученные сотрудники банка продолжают названивать и требовать. Во время очередного звонка сотрудника отдела взысканий на вопрос что мне делать в сложившейся ситуации, получил ответ: Это ваши проблемы. Надо было думать, когда брали кредит. Обращайтесь к своим друзьям, к другим банкам, я не знаю, что вам делать, это ваши проблемы. Вы обязаны погасить долг. Банк будет продолжать начислять вам пеню. У меня есть еще один кредит в замечательном Промсвязьбанке. Там тоже срок платежа уже прошел. На мою ситуацию они предложили написать заявление и принести справку с работы о задержке зарплаты, подключиться к специальной программе банка. Таким образом мне не будут начислены штрафы и пеня. Вот я вижу РЕАЛЬНУЮ заботу банка о своих клиентах. Правительство сейчас направо и налево кидает заявления о мерах по защите населения, которое осталось без работы или которому задерживают зар.плату, на деле как всегда толку от этого нет. Банк молча, без демагогии, предложил свою помощь, за которую я ему премного благодарен! Считаю, что в таких суровых условиях выживут серьезные банки, которые грамотно подходят к сложившейся тяжелой ситуации в стране и мире. Есть положительная сторона кризиса - просто-напросто вымрут банки, обворовывающие и без того нищее население России, потому что обворовывать больше некого будет.От админа: Просьба указать адреса неработающих банкоматов, а также время Вашего к ним обращения.axxxel: Адреса банкоматов: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д. 33 (раньше был работающий банкомат на прием по номеру счета, теперь он по ходу никогда не заработает); пр-т Ворошиловский, д. 59 ТЦ СпортМастер не работал на прием, таких как я с недоуменными лицами в те дни собирались очереди; банкоматы на Садовой, номер дома не помню, на ЗЖМ, но нет ни одного банкомата работающего на прием по номеру счета, обращался 12, 13, 14, 18, 20 января вечером.