Очень давно (больше 3-х лет) обслуживаюсь в Райффайзене - есть и дебитовая карта (зарплатная), и кредитка, и интернет-банком пользуюсь. За все время никаких серьезных проблем у меня не возникало: сменила несколько отделений - и Арбатское, и Парк Культуры, и Чистые пруды, и Пролетарская - везде очень вежливое, корректное отношение. Если сотрудник чего-то не знает или не может сделать - сам идет к начальнику, так что все вопросы обязательно решались. Очередь больше 3-х человек видела только в Профсоюзном отделении - поэтому стараюсь туда не ходить.Из последнего - недавно ошиблась в получателе платежа при оплате через интернет-банк. Заметила на следующий день, сходила в Арбатское отделение, написала заявление об уточнении деталей платежа и через день деньги все-таки дошли до получателя. Все, проблема решена.Что еще радует - это скорость смс-уведомлений (ни разу смски не задержались более чем на 10 минут после операции).От администратора:  Какие именно вопросы решались путем вмешательства начальника отделения (и какого?), когда это было?polcha:  За столько времени были разные вопросы - и с Пифами, и с депозитами. Не всегда операционист может ответить на такие вопросы. В этом случае вызывался более компетентный специалист, который решал вопрос. Даты и места уже не подскажу - это было не единожды, и даты не отслеживала...