Посоветовала недавно Авангард своей знакомой, которая искала банк для открытия карточки, и захотелось снова написать отзыв о нем в этом рейтинге.Уже почти 3 года я являюсь клиентом Авангарда. Сначала у меня появилась кредитная карточка, потом открыла там же расчетную для получения зарплаты, уговорив сотрудников бухгалтерии перечислять туда деньги. Получился очень удобный тандем, учитывая возможности интернет-банка: трачу деньги с кредитного счета и гашу все через внутрибанковский перевод, не выходя из дома. Ах да, я отвлеклась, мы же об обслуживании... За эти 3 года в процессе взаимодействия с банком у меня было несколько ситуаций, когда возникали некие проблемы. Не всегда по вине банка, но все же проблемы. То отмененный вроде бы платеж не возвращался на счет, то при валютном переводе я неправильные реквизиты указала, то кассир деньги положила мне на кредитный счет, а не на расчетный, как было задумано. Все эти проблемы были решены с блеском и без каких-либо затрат для меня. В последнем случае я вообще находилась за рубежом, деньги на мой счет вносил другой человек. Если в другом банке обязательно нужно было бы приехать, отстоять в очереди, написать заявление, и это заявление бы пару недель рассматривали, чтобы вернуть средства, то в случае с Авангардом ситуация была исправлена за 2 часа при помощи одного письма. Вот за этот нестандартный, личностный подход, за полную клиенториентированность я Авангард и люблю.Также не могу не отметить службу техподдержки - всегда трубку брали с 1-2 гудков. Иногда операторы не могли дать мне внятный ответ, например, я позвонила в техподдержку в тот же день, когда получила в личном кабинете сообщение об этой новой бонусной карте, которая World. В техподдержке меня не смогли просветить - извинились и сказали, что у них еще нет информации. Но почему-то это совершенно не испортило мне впечатления, я просто перезвонила позже. А вот если бы пришлось полчаса слушать музыку и сообщения, что ваш звонок очень важен для нас, то уже никакая информация не порадовала бы. Я сама работала со службой поддержки, и знаю, как это трудно, организовать все на таком уровне.Отдельно порадуюсь тому что приходят все нужные мне уведомления и никакого спама и предложений услуг, как в некоторых банках.Таким образом я уважаю этот банк не за то, что они идеально вежливы и идеально работают, а за то, что они хотят и могут работать над ошибками. Хотя и ошибки в данном случае - это исключение из правила: вот мне приходится подтверждать качество банка, выискивая некоторые редкие ошибки на общем фоне все зашибись. Ошибки бывают у всех нас, совершенства нет. А работать над тем, чтобы их было как можно меньше, и исправлять их оперативно могут далеко не все. Мне и в голову не придет написать отрицательный отзыв из-за того что ошибка вообще была совершена, потому что общее мое впечатление о банке абсолютно положительное. Я просто решу с банком эту проблему и буду дальше с удовольствием пользоваться его услугами.Некоторые тут думают, что положительные отзывы тут заказаны, так я считаю, что Авангарду это ни к чему. Вряд ли я одна такая довольная пишу от чистого сердца и без всяких уговоров - просто этот банк умеет заставить любить себя. 