29.04.16 в 23:46:26 был внесён очередной платёж на мой р/с по потребительскому кредиту через банкомат Бинбанка в отделении банка (есть квитанция, подтверждающая факт внесения средств на счёт, т. о. сбоя в операции не было) проверив через онлайн бинбанк деньги не поступили и по состоянию на текущий момент деньги до сих пор так и не поступили на мой счёт, хотя квитанция говорит об обратном. 05.05.16 мною по телефону было составлено обращение в претензионном отделе, сотрудник банка заверил, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней! 06.06.16 я обратилась в колл-центр банка узнать, на каком этапе моё обращение, сотрудник ответил, что деньги отправлены на мой счёт и в течение 3-5 дней должны поступить, спустя 5 дней я повторно обратилась в колл-центр, сотрудник заверил, что после праздников деньги поступят.Сегодня 16.06.16 я опять обратилась в банк с вопросом где мои деньги, на что услышала ответ, что потребовалось время для более детального изучения моего обращение и в кратчайшие сроки его, якобы, рассмотрят. Складывается впечатление, что его так и не рассматривали, работники не выполняют свою работу, а из своих клиентов делают дураков! Если сотрудники не выполняют свою работу, то я вынуждена обратиться в Претензионный отдел в ЦБ РФ с письменным обращением по причине нарушения закона о защите прав потребителей! Возможно, тогда сотрудники Бинбанка начнут ценить своих клиентов! Надеюсь на взаимопонимание и скорейшее рассмотрение моего обращения!