Получал в этом банке потребительский кредит в отделении на Академической. При сдаче документов проблем не было, позвонили на день позже, но это не напрягло. В итоге положительное решение. Но плюс не за это,  а за то, что в отделении нет нервотрепки. Приходишь, отделение всегда полупустое, спокойно говоришь что надо, делаешь и уходишь.За полгода только один раз попал в очередь 3 человека. К работе персонала претензий нет. Единственное, что можно было бы поменять в этом отделении - это как-нибудь организовать очередь, а то порой кто-то заходит и не воспринимает людей, сидящих на диване в сторонке как очередь. 