Добрый день! 20 октября я пополнял карту через терминал в офисе банка в Самаре на пр ЛЕНИНА .Терминал зажевал карту и деньги, а затем выплюнул карту, но деньги не зачислил. Я тут же написал 2!!! (две претензии) с просьбой зачислить деньги, которые при мне вынул из Банкомата сотрудник банка. Но вот уже 2 месяца на горячей лини 8800 мне отвечают, что ониповлиять не могу на отделении а в отделении отвечают что они вообще ничего не могу сделать  ) Номер претензии, который пришёл по смс 1-10501068951.Поражает Полная некомпетентность сотрудников и в офисе  и на горячей линии.Не перезваниваю и не отвечаю на вопросы при лично посещении.