В июне 2008 года оформила кредит на покупку холодильника. Оформили оперативно, как говорится не отходя от кассы, выдали все документы, четко объяснили когда и как оплачивать. Все платила исправно, но в октябре нам задержали зарплату и я не смогла оплатить вовремя. Написала письмо по интернету в Ренессанс, мне также оперативно сообщили сколько необходимо внести, чтоб войти в график платежей. В этом году, в апреле все успешно погасила. Недавно решились на ипотеку, подали документы и тут нам говорят, что в бюро кредитных историй у нас отображается просрочка, т.к. отношения у меня были только с Ренессансом, я сразу туда... Опять написала письмо на сайте, звонить дорого. В течении 2-х часов со мной связалась девушка, вежливо объяснила по какой причине это возникло, но! отозвалась помочь.. В итоге через еще час она мне перезвонила и сказала, что кредитную историю мне изменят и выслала мне справку о закрытии кредита. Я очень благодарна, отношения с банком буду продолжать...Спасибо.От администратора: Не подскажете, а в первый раз насколько быстро банк отреагировал на Ваше письмо по обратной связи?red32: Ну, точно я Вам не скажу, но навскидку через часов 6-7 (писала на работе до обеда, позвонили мне под конец рабочего дня).