Три года назад я стал клиентом и вкладчиком банка Авангард, когда в московском микрорайоне Ясенево, в удобном для меня месте на Литовском бульваре, открылось экспресс-отделение банка. Как вкладчику, мне были выданы бесплатно дебетовые карты в рублях, долларах и евро. Недавно трехлетний срок действия этих карт истек, и мне было предложено перевыпустить карты. Однако в этот момент у меня уже не было открытых вкладов в данном банке. Поэтому меня предупредили, что при получении новых карт мне придется заплатить комиссию за годовое обслуживание. Я выдвинул встречное предложение: готов открыть три новых вклада, если смогу получить карты без комиссии.Разбиралась с этой ситуацией менеджер экспресс-отделения на Литовском бульваре Валентина Бармина. Новые карты были уже доставлены в экспресс-отделение, и комиссия за следующий год по ним была уже начислена, но я не хотел получать карты, чтобы не платить комиссию.Оказалось, что этот вопрос необходимо согласовать с соответствующим карточным управлением банка (УПК). В назначенный день я пришел в 17:30, как оказалось, за полчаса до конца рабочего дня УПК (не экспресс-отделения, которое работает до 21 часа). Чтобы не терять времени, В.Бармина подключила по телефону коллегу из бэк-офиса. В то время, пока Валентина оформляла мои новые вклады, коллега из бэк-офиса утрясла вопрос с УПК. Мне пришлось подождать минут 15. Валентина увидела на своем мониторе, что комиссии отменены, и выдала мне карты.В результате все что-то получили: я получил карты, а банк получил мои вклады. А Валентина Бармина заработала пятерку на сайте банки.ру!