Являюсь клиентом банка давно. Получала зарплату в банке, теперь уже пенсию. Стала копить деньги и разместила два вклада в офисе шелковый путь в степном. Проблем не возникало с обслуживанием до одного случая. Сотрудник перепутал вклады и пополнил тот, с которого нельзя снимать деньги без потери процентов. А эти деньги могли мне понадобиться в любое время. Конечно может я не объяснила конкретно куда мне нужно положить эту сумму, но очень торопилась и не посмотрела документы. Когда заметила, прошло пару дней и было поздно. Пришла в офис винила сотрудников и себя, написала заявление, но понимала, что поздно махать руками, сама же подписывала документы. Через день сотрудница Елена этого же офиса позвонила мне сама и пригласила в офис. Я пришла, мне предложили вариант, при котором я не потеряла свои проценты и срок вклада не увеличился. Т.е. банк пошел мне на встречу и открыли счет специально для меня, переложили деньги и теперь снять я могу в любой день. В таких ситуациях проявляется отношение к клиентам. Бинбанк завоевал мое доверие. Я знаю, чтобы не случилось, они готовы найти решение.