Я зарплатник данного банка. Долгое время был клиентом банка и в принципе не видел больших преимуществ в том, чтобы работать с данным банком. ЗП начисляют - сразу снимаю и несу в другой банк (где и проценты выше, и переводы дешевле и бонусы и т.п.), где приятнее условия. С тех пор не многое поменялось, я по-прежнему считаю, что в банке непривлекательные условия для частников. Вы можете подумать, что я ошибся, поставив 5, но я постараюсь пояснить.Настал кризис, многие банки посыпались, начал осознавать, что пора переходить в более надёжные банки и не распыляться. Решил немного уменьшить количество своих банков, с которыми я работаю. В итоге некоторые средства перевёл в этот банк, да, проценты по депозитам ниже, но по рейтингам надёжнее. Кроме того, после некоторой аккумуляции средств у меня появился пакет Orange, который даёт многие приятные вещи (я сравнивал с аналогичными программами других банков и сравниться по привлекательности может только Сбербанк, о чём в, принципе, задумываюсь). Например, я стараюсь часто путешествовать с семьей - предоставляется Priority Pass, который просто используем для бесплатной аэропортовой столовой/перекусочных в приятных залах. Также есть страховка на семью, но она не столь прекрасна - страхуются только дети с 3 лет (а у меня есть маленькие дети), причём если на жену страховка нормальная, то на ребёнка старше 3 лет по этой страховке шенгена не получить из-за ограничений по страховой суммы, это неудобно. В итоге, в последний раз, например, приходилось отдельные страховки покупать на детей. Прошу это учесть представителям банка. Долгое время самый больной вопрос был - переводы. Они просто негуманные по деньгам. Но перед Новым годом для клиентов Orange сделали бесплатные переводы в сумме до 100 000 рублей в месяц, что в принципе должно хватать.Обслуживание. Обслуживание, считаю просто прекрасным и с Orange и без. Я был в нескольких отделениях - везде предельно корректно, без совка. Но прошу поставить во всех офисах (включая Новоспасский) - электронную очередь. Я не люблю все эти путаницы и устные договорённости с чужими людьми в очередях. Банк пытается быть современным и, в принципе, ему это удаётся, ещё пару лет назад я ставил единичку мобильному приложению банка, а сегодня я уже могу поставить пятёрку тому же приложению - они действительно идут вперёд и это радует. Низкие процентные ставки я рассматриваю сейчас как налог на надёжность и в принципе удовлетворен.Однако хотелось бы обратить внимание банка на плохую линейку карт (и иных продуктов), субъективно для меня.1) Я вижу в банке часто какие-то акции, но копнёшь немного глубже и понимаешь, что какая-то , по которой тебя пытаются запутать. Так уже было не единожды. Будьте честны с клиентами и делайте условия проще, без мелкого шрифта и сложных алгоритмов.2) Карты - я просто не понимаю зачем мне пользоваться картами банка. В других банках у меня есть мильные отличные карты (разных банков - разных авиакомпаний), есть отличные карты кэшбека и т.п. Но я не вижу таких карт в Промсвязьбанке. Я действительно хочу пользоваться картами банка, но я просто не вижу причин (а считать я умею). Сделайте уже интересные карты - с Аэрофлотом, например, с S7, British Airways, другими авиакомпания, с отельными сетями, с прокатными конторами, с магазинами, обычные кэшбечные карты без хитростей и т.п. У меня дома лежит куча обычных карт из вашего банка, которые просто скучны до безобразия и их можно/выгодно использовать лишь в отдельные моменты (для которых я и заказываю, потому что бесплатные).Да, как видите у меня всё равно есть некоторые шероховатости при работе с банком, но меня он вполне устраивает, именно поэтому я даю положительный отзыв, чтобы дать обратную связь и вероятно представители банка обратят внимание на вещи, над которыми можно ещё поработать.