31 января оставил заявку на сайте Альфа-банка на получение дебетовой карты. В ответ мне пришло SMS-сообщение, что карта будет готова 6 февраля. Сегодня, 2 февраля, снова поступило SMS-сообщение, в котором было указано, что карта готова и я могу явиться в отделение банка для получения. При заполнении заявки на сайте я выбрал отделение у метро Беляево, по адресу ул. Профсоюзная, д. 104. Я пришел в данное отделение, отсидел получасовую очередь, и после этого мне объявили, что карту мне не дадут. На вопрос почему последовал ответ: Вы уже ранее были клиентом Альфа-банка, поэтом сейчас мы не можем вам выдать карту. Далее я попробовал позвонить на горячую линию Альфа-банка, где 16 минут оператор искренне удивлялся как вообще такое возможно. В итоге, помочь мне так никто и не смог. Карту я уже получить не надеюсь, поэтому в связи с этим возник вопрос: почему мне сообщают, что карта одобрена, что карта готова и приглашают меня в отделение, а в отделении мне говорят, что карта есть, но мне её не дадут? Как такое вообще возможно?