Случайно зашла с коллегой в новый офис Альфа-Банка в Кемерово, на Советском, 39. На входе - сразу же подошла администратор, проконсультировала нас, куда обратиться, очереди не было, все были очень вежливы, нашу проблему решили моментально.  Думала, нам сейчас еще чашку кофе нальют. От админа: Мало фактов для положительной оценки. Можно огласить подробности?Kat79: Переводили деньги через систему экспресс-переводов. Что понравилось - так это наличие грамотного и четкого администратора, выполняющего роль координатора, в результате чего намечающаяся очередь мгновенно разбивается по сотрудникам банка. Администратор работала четко и успевала подойти практически ко всем посетителям.На днях посещала другой банк и моталась от сотрудника к сотруднику с единственным вопросом. Здесь все четко и скоординировано, виден профессионализм в обслуживании.