Зарплатный клиент банка с незапамятных времен, еще, когда это был банк СО РАН, есть что вспомнить. Но я в историю сильно углубляться не буду, больше о текущем.Банкоматы - отлично, много их и редко не работают. Сравнительно с конкурентами, однозначно выигрышная тема.Обмен валюты - отлично, реально лучшие курсы предлагаются, ну разве за вычетом каких-то крайних случаев, за которыми не возникает желание гоняться.Депозиты - отлично. Великолепная семерка идеально подходит для хранения заначки, которая может быть изъята в любой момент.Кредиты - отлично, 16% кредитка абсолютно устраивает.Офис. Я обычно на Лаврентьева 16, Новосибирск, хожу, в родовое гнездо предка, так сказать. Год назад там были серьезные очереди, но что-то изменилось к лучшему. Может лето, может больше спецов сидит, но сейчас долго ждать не приходится. Была у вас гениальная идея, шустрая девочка, которая встречала буквально каждого клиента у двери и могла решать простые вопросы, жаль что ее больше нет. Администратор за стойкой - это уже не то.Интернет-банк. Это печаль  Клиенту что нужно - коммуналку оплачивать да иногда куда-то деньги сбрасывать, да смотреть состояние своих счетов. Хорошо только жителям Ижевска, для них все вопросы закрыты, судя по списку услуг в МДМ-онлайн. Подключал мост в фактуру.ру - плохо, там все порушено, я ведь помню времена, когда платежи по трем квартирам, у каждой по пять поставщиков услуг, консолидировались в одну платежку. Впрочем, это не ваши проблемы, замнем.Квалификация сотрудников. На это надо обратить серьезное внимание. В том же МДМ-онлайн регулярно возникают расхождения по долгам-приходам-расходам-лимитам. На счётах кривых деревянных что ли кто-то считает? Звонок в техподдержку обычно достаточен для выравнивания баланса, но я не могу понять, откуда берутся отклонения в компьютерную-то эпоху?Увели у меня бумажник с картой этой весной. Заблокировал, восстановил, но понадобилось четыре (4) итерации, чтобы нововыпущенная карта полностью заменила утраченную. Всякий раз девочка-специалист полчаса стучала по клавиатуре, шепча: что они тут наделали, все неправильно и делала по своему, потом это же переделывалось по звонку в колл-центр. Я в курсе, что терять карты нехорошо, но технологию перевыпуска надо бы шлифануть, как минимум на уровне фронт-офиса.В целом, вам есть куда расти, а на фоне других банков и по совокупным впечатлениям - 5 вам.