Меня очень удивляет качество обслуживания клиентов в ДО Авангард-Экспресс №8905 на Динамо. На одного клиента, получающего карту, тратится 0.5 часа рабочего времени операциониста.Сегодня я посетил ДО 8905 в 15.54 - операционист уже обслуживал одного клиента (получение кредитных карт). Операционист закончил обслуживание в 16.35 - более 40 моего ожидания. Сотрудник это связывает с медленной работой программы и сложной операцией (выдача 2-х карт – серьезно, это не типовая операция?). Предложения: - Пожалуйста уберите из названия название ДО Авангард-Экспресс слово -Экспресс дабы не вводить в заблуждение клиентов в части скорости обслуживания.- Изготовьте табличку, которую ваш сотрудник сможет вывешивать при замедлениях в работе ПО, что бы клиенты были информированы о времени ожидания.- Отвяжите простейшие операции, например, внесение на текущий счет от операциониста, думаю, кассир справится, как в других банках (например, ВТБ). Проверьте работу ИТ систем ДО 8905, поскольку выделяется только это подразделение (на Вавилова 3 при большей проходимости тем же составом все ок).Со мною лично подобная ситуация повторилась более 5 раз - для меня очевидна запущенность процесса обслуживания.Спасибо.