Начну с того, что ТКС стал нашим семейным банком. Изначально все удобства от пользования услугами банка ощутил мой супруг, теперь и я счастливый клиент Банка. Но сегодня я бы хотела отдельно написать о работе Call-центра. Дело в том, что планируя свои поездки за рубеж, я сталкиваюсь с различными техническими вопросами: резервирование средств отелем, разница курса валюты, разблокирование/блокировка карты и т.д. Сегодня специалист Call-центра Любовь (я не поленилась спросить ее номер: 62553) на протяжении 20 минут все подробно, по порядку, с наглядными примерами объяснила мне как происходят банковские операции. Для меня, старого пользователя другого банка, признаюсь, это было ново и несомненно приятно. Я наконец поняла как происходит конвертация моих средств, Любовь человеческим языком смогла все объяснить. Помимо моей благодарности непосредственно сотруднице банка, я вот еще что хотела отметить.Наконец, специалистов call-центра обучают не просто формально отвечать заученными фразами, а еще и разговаривать, слушать и слышать клиента, говорить на языке, понятном клиенту!Спасибо банку за поддержку! Ну и конечно, хотелось бы чтобы моя благодарность дошла до сотрудницы Любови!