Понятно, что лицо каждого банка представляют не здания и офисы, а сотрудники банков, работающие, в первую очередь, с клиентами во front-offices. Предыдущий мой отзыв по данному банку был негативный, и связан был с моими отрицательными эмоциями от обслуживания в ДО на Войковской.Сегодня срок вклада, открытого в начале года в ДО Войковский закончился, и я заглянул в центральный офис на Цветном бульваре для его переоформления в другой вид вклада и часть средств нужна была мне наличными. Заглянул в свой обеденный перерыв - время было ограничено. Поначалу удивился большому количеству клиентов и неработающей системе электронной очереди - подумал, что сегодня, видимо, не судьба.Но, надо отдать должное дежурившей девушке - консультанту/администратору зала (жаль, не запомнил ее ФИО). Она буквально бегом перемещалась от одного клиента к другому, выясняла - какие вопросы клиент хочет решить и до того, как наладили работу системы электронной очереди, большую часть клиентов распределила по операционистам. При этом, она еще и успевала помогать клиентам активировать банковские карты. Очень порадовала такая работа консультанта - нечасто такое встретишь.Подождать мне пришлось буквально 10 мин, и я попал к операционисту - Зайцеву Александру. Хочу публично выразить ему свою благодарность за:1. Четкие ответы по существу заданных вопросов.2. Ненавязчивое, но очень грамотное (меня трудно развести, т.к. сам боле 20 лет в банках проработал) предложение сопутствующих услуг банка: планировал переоформить вклад и снять часть средств наличными, в результате + к этому подключил интернет-банк (за счет этого % ставка по новому вкладу чуть выше) и получил бесплатную дебетовую карту (ранее пользовался подобным пакетом Хоум Кредит энд Финанс Банка, но вынужден был последовательно отказаться от большей части его услуг -как раз, из-за сильно снизившегося качества обслуживания в последнее время).3. Быстрое и четкое оформление всех документов.4. Искренне доброжелательное отношение к клиенту - предложение условий по выбранным банковским продуктам интересных, в первую очередь, клиенту (а не только Банку, как делают многие операционисты, зарабатывая себе премии).Что, в результате такого обслуживания, имеем? МКБ в моем лице, возможно, получит постоянного и надежного клиента с высокими ежемесячными оборотами операций по счетам и достаточно большими остатками на них. Пока что, скажем так, моя работа с банком в части осуществления финансовых операций находится в опытной эксплуатации и, если работа интернет-банка, процессингового центра и банкоматов банка не вызовет у меня существенных нареканий в течение квартала, я, пожалуй, буду рассматривать для себя и другие услуги/продукты банка.Спасибо!