Винегрет! 27 числа, не важно какого месяца, я обязан Вам, уважаемый банк, оплачивать кредит. Вы же обязаны предоставлять мне полную и актуальную информацию по моим вопросам, связанным с вашими продуктами. 27 февраля, днем, на счете была сумма денег, которая не покрывала всю сумму ежемесячного платежа. Днем 27 числа ее списали, как за уплату кредита.   Мне нужно было пополнить счет на энную сумму денег, чтобы закрыть месяц! Я обратился в контакт-центр, мне молодой человек сказал сумму! К нему никаких претензий. Я внес 1 000! Далее, срочно потребовалось оплатить за товар, а под рукой была лишь карта, а налик в машине! Я оплатил с карты 300 р. В итоге, на карте 700 р. Этой суммы не хватало для полного ежемесячного платежа, и я снова позвонил Вам. Оператор в этот раз уверял, что деньги сняли и ничего не нужно вносить, лишь на следующий месяц довнести деньги. Т.е. деньги списали, оставшуюся часть - на сл месяц. Это я понял с его слов. Переспрашивал тысячу раз, но получал один ответ. В 8 утра следующего дня по местному времени (мне спать еще час) звонок. Наглая женщина просит внести сумму денег для погашения кредита, мол я задолжал! Спросонья я лишь сказал - окей, внесу. Лишь спустя пару минут понял, что меня вчера обманули. Ну а далее цирк с конями! Звонок на работу, мол я должник! Звонки на сотовый! Взбешенный всей ситуацией, вечером после работы, пытаюсь дозвониться до отдела по работе с претензиями и оставить эту самую претензию. Претензия на того самого молодого человека, который меня неверно проконсультировал. Куча звонков, куча непонятных на мой вопросы ответов -то наберите 5 0, когда услышите голос автоответчика, то 6 0, то сейчас переведем, а в ответ опять автоответчик. Со стопитсотого раза дозвонился до нужного отдела, там меня перенаправили... и вот я уже вроде на финишной прямой! Но тут просят кодовое слово! Анкета у меня была с собой, и по анкете я ей произнес его! Оператор говорит, что неверное кодовое слово! Какого черта неверное, если я диктовал по анкете! Тем самым претензию, на некачественную консультацию я не смог оставить, а лишь услышал, что меня шлют в отделение банка, а ощущалось будто просто шлют. Подытожим:1. Оператор неправильно проконсультировал, из-за этого образовался долг в размере 160 рублей. Сказал бы мне тогда, что нужно довнести столько-то, его бы и не было.  2. Не стоит с утра звонить, аж в 8 утра! Начните хотя бы с 10, ну хотя бы... 3. Кодовое слово с какого перепугу неверно, если Я ЕГО ПИСАЛ НА АНКЕТЕ И ЕГО ЖЕ ДИКТУЮ. Кто вводил в базу, у него откуда руки растут?4. Хочу, чтобы в кредитную историю не было пометки о долге, так как Я НЕ ВИНОВАТ, что ВАШ КОНСУЛЬТАНТ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ ЛОЖНУЮ ИНФУ!5. 4 пункт ИСПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОВ целом - получил массу неприятных впечатлений, от обращения с вашими недопрофессионалами! Грубое и мерзкое обращение! Рейтинг банка и так низкий, не хочу желать, чтобы он рос! uke: