Добрый день. Предыдущий отзыв: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8242026/.Отрадно видеть, что любимый банк совершенствуется. Спустя чуть более года с момента предыдущего отзыва БинБанк снова потерял деньги на счетах клиента в системе интернет-банка. В этот раз потерял красиво - вместе с самими счетами, и, что самое смешное, с кредитом. Ну, и конечно, снова потеряна вся история операций. Личный кабинет интернет-банка стал чистым листом и приветливо предлагает открыть счет и добавить данные о водительском удостоверении для удобной оплаты штрафов. И снова перезвоны с телефонным центром: искреннее сочувствие, но абсолютная беспомощность операторов. Но тут вас ждет очередное усовершенствование: тут и автоинформатор, который может раза три прокрутить заученный текст, несмотря на то, что вы уже выбрали пункт меню; тут и музыкальное сопровождение, которое сделано таким громким, что начинает хрипеть как бы призывая положить трубку; ну, и конечно, всеми любимые и, что самое важное, нескончаемые: Время ответа оператора более 7 минут, что значительно сокращает количество потенциально проконсультированных. Форма обратной связи на сайте также усовершенствована: теперь вы не только можете задать вопрос, который останется без ответа, но и написать его несколько раз, т.к. при нажатии на кнопку отправить происходит сбой и текст просто исчезает из формы. Сам интернет банк тоже был усовершенствован: верстка сделана так, что на мониторе менее 19 дюймов и в неполном окне браузера кнопка Войти убегает от вас, вероятно, уберегая тем самым ваши средства от необдуманных трат.Но это все лирика. А теперь сухая хроника:21.11.2016 Получил звонок от БинБанка с просьбой об уточнении данных. Данные уточнил, но почувствовал неладное. Зашел в интернет-банк, увидел, что форма обновлена. Залогинился и увидел полное отсутствие счетов. Написал обращение через форму обратной связи.22.11.2016 (утро) Дозвонился в call-центр и объяснил суть проблемы. Обещали все исправить. При заходе в интернет банк увидел, что счета вернулись, но они пусты (средств 0, операций по счетам - 0).22.11.2016 (вечер) Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить. Ничего.23.11.2016 Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить, но уже не так уверенно. НИЧЕГО.24.11.2016 Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить. Попросил оператора оставаться на линии. Проверил - ничего. Составлена претензия.30.11.2016 В интернет-банке ничего не изменилось. Позвонил в call-центр, но ждать ответа оператора более 7 минут больше никакого желания нет.Итого: клиент лишен права контролировать свои счета и платежи по кредиту, а также распоряжаться своими средствами посредством интернет-банка вот уже девятый день (и это только с того момента, как факт был замечен). И всем все равно. И это уже второй раз. И все равно всем все равно.  