Выражаю благодарность за человеческое отношение в решение вопроса с рефинансированием кредита. Отдельно хотелось бы отметить проф.подход сотрудника Елена. После того, как я написал просьбу о рефинансировании текущего кредита здесь, на портале, со мной оперативно связался сотрудник банка и в индивидуальном порядке предложили конструктивное решение. На сегодняшний день новый договор мною подписан. Из минусов хотелось бы отметить такой момент- почему сотрудники на линии обзвона совершенно не слышат и только твердят заученный текст? По словам этих сотрудников, такое решение в принципе было невозможно. До сотрудника, компетентного в решении данного вопроса, приходится идти окольными путями (banki.ru), а не через телефоны и отделения банка.Но в целом, вопрос решен, поэтому 5. Спасибо еще раз!