День добрый - так не скажу.Прошу прояснить ситуацию и исправить ее в самые кратчайшие сроки.08.02.13 произошло двойное списание по автоплатежу в Интернет-банке Альфа-Банк. Карта зарплатная, оборот по карте 2 млн в год. На счету до момента списания находилось 38260 руб. Списались три разные операции в разные банки в часть уплаты кредитов, сумма двойного списания 36000 руб. За это баловство банка еще списали 1295 руб. за услуги по переводу средств, тоже двойной тариф. Короче карту обнулили практически, оставив меня и мою семью в начале месяца без копейки денег. 08.02.13 позвонила в КЦ, девушка-оператор подтвердила ошибку банка и обещала, что в течение нескольких часов деньги за второе списание вернутся на счет. Я спокойно легла спать, т.к. 09.02.13 в субботу собралась с семьей по магазинам. И о ужас: утром 09.02.13 денег на карте не обнаружила!Вопросы:- когда вернут деньги?- когда вернут незаконное списание по услуге двойного списания (масло масленое, но вот так)?- как банк собирается возмещать моральный вред моей семье?- сегодня я поеду в магазин, но воспользуюсь кредитными средствами - как банк собирается возвращать мне проценты по этим кредитным средствам, я ведь не планировала их брать, это вина банка.И еще: естественно все автоплатежи я удалила из интернет-банк, чего и всем советую сделать.