Пользуюсь услугами банка около 8 месяцев. Кроме ТКС в данный момент взаимодействую в разной степени и с другими банковскими (Банк24.ру, Альфа-Банк, Русский Стандарт, Транспортный Банк, ХКФ Банк) и небанковскими (Золотая Корона - Евросеть) организациями. Так что сравнивать есть с чем.Из всего списка ТКС можно назвать основным - пользуюсь всеми продуктами банка.Началось наше сотрудничество со скрипом (с моей стороны):— Оставил в четверг вечером заявку на сайте, не стал заполнять пункты по паспорту, т.к. не стояла галка обязательности.— В пятницу утром был на мини-совещании, позвонил сотрудник, пришлось просить перезвонить.— Через 20 минут перезвон, начали дозаполнять, что надо, включая паспорт. Не шибко удобно, знал бы про обязательность, заполнил бы на сайте.— В середине вдруг обрыв связи. И у нас в офисе у всех перестал ловить МТС... Связи не было где-то полчаса. По опыту понимаю, что сейчас буду звонить в банк сам, объяснять девушке на линии свою проблему, а может и заново заявку писать. Но достаточно быстро опять перезвонил тот же сотрудник, всё довели с ним до конца, назначили встречу с представителем-курьером на вторник днем.— В понедельник утром *внезапно* вспоминаю, что в пятницу женюсь. Нет, ну сам факт женитьбы не так и плох, но ведь сегодня надо сдавать паспорт в ЗАГС. И с представителем встречаться без паспорта как-то неинтересно. Да и кольца ещё нет, чем подтвердить?! Ладно, звоню в банк, прошу перенести на следующую неделю доставку, без проблем. — В назначенный день все привезли, рассказали. Так что первый блин вышел для меня комищем. К моей радости, дальше все пошло намного проще.Минусы у банка, несомненно, есть. И начну пожалуй с них, в отзывах обычно упоминают очевидные плюсы и минусы в духе взял кредит, заставляют платить с процентами, звонят моей беременной собаке на пейджер. А реальные минусы видны редко:— Слабое качество изготовления карт. Были в использовании карты и похуже, но и лучших примеров хватает. Дебетовой картой расплачиваюсь 5-10 раз в неделю. Цифры на лицевой стороне уже через 4 месяца стало видно с трудом. На задней стороне прилично размазалась подпись, видимо кассир где-то грязными пальцами протерла.— Откровенно неудачный интернет-банк. Чуть лучше мобильный, но тоже далек от идеала. То со входом проблемы, то нужно принудительно обновлять страницу, то под новые тарифы медленно изменения проходят, то шаблоны не сохраняются. Интернет-банк выкидывает через пару минут бездействия без предупреждения, даже если ты в это время забиваешь реквизиты. Все обещают править, а воз и ныне там. А почти в каждом обновлении еще новые баги примешиваются. Да что там, на сайте банка больше недели висели кривые тарифы на дебетовые карты (перемешанные с кредитными). Мелкие ошибки и недоделки откровенно раздражают. Если в плане функционала всё на уровне с другими, то в плане прозрачности и безглючности из всех мной виденных могу поставить интернет-банку ТКС только на последнее место. Вкупе с полной дистанционностью банка - это позорище.— Лимиты есть и меняются удобно, но траты только на месяц, а наличные только на сутки (при этом входят и в траты). Не лишними были бы более гибкие настройки + запреты по странам.— Конские курсы при покупке в валюте. Впрочем для этого есть Кукуруза, которая в паре с ТКС работает как часы.— Были проблемы с приемом карт к оплате в районе нового года, но достаточно быстро устаканилось.Но плюсы перевешивают минусы:— В первую очередь адекватное удаленное консультирование по продуктам. Хоть по телефону, хоть по почте, хоть на форуме - на любой вопрос в итоге ответят. И это в сравнении с рядом других банков (пальцем тыкать не буду), где даже в отделении ничего сказать толком не могут. А если и скажут, то верить нельзя.— Вообще обслуживание без визитов отделений - разве это не удобно? Для ленивого социопата вроде меня - так просто манна небесная.— И раз уж затронули тему Моисея, то я как еврей в душе, вполне доволен тарифной политикой. Она могла быть ещё лучше, но мечтать иногда вредно. Плюс тарифы со своими подвохами. Рабиновичи всех стран одобряют.— Достаточно оперативный межбанк. Опять же есть примеры ещё оперативнее, так что есть куда улучшать.— Чип и лимиты - хороший задел для безопасности. И для меня большой плюс (как в плане удобства, так и в плане безопасности) - приоритет подписи по карте. Надеюсь, что если и поменяют на приоритет пина, то опционально. — В плане клиентоориентированности судя по своему опыту и другим отзывам может сравниться разве что с ещё одним банком из моего списка в самом начале отзыва.— А так добавить больше особо нечего. Всё работает как заявлено, проблем нет (кроме упомянутых выше), оплата и переводы проходят, проценты начисляют, выписки приходят.Ну и кратко по отдельным продуктам банка:— Вклады.С конца 2013-го года условия вроде не сказать, чтобы радовали. С другой стороны межбанковский бонус дает возможность пользоваться столярными конструкциями для подъема до уже привлекательных процентов. В общем надеемся, что бонус в ближайшее время будет жить. А то достижимые сейчас проценты останутся на уже недостижимом уровне висячих садов Семирамиды и канут в небытие.— Дебетовая карта.Пожалуй образцово-показательный пример универсального продукта. Проценты на остаток, кэшбэк, бесплатное снятие наличных, бесплатный межбанк со счета, сама карта и обслуживание бесплатны (с условием), чип и лимиты для безопасности. Правда при наличии ряда продуктов других банков ситуация не такая уж и радужная и ряд плюшек превращаются в безвкусную тыкву. Но не все хотят заморачиваться и обслуживаться в нескольких банках. Таким людям черную карту можно рекомендовать без колебаний. Что я и делаю, несколько знакомых стали пользоваться после моей наводки и обсуждения подводных камней (а их у ТКС всё-таки хватает), и сейчас вполне довольны положением вещей.Ну и про повышенный кэшбэк 5% для категорий не забывать. Для меня пока выпадали более чем неплохие категории. Особенно в конце 2013-го года удачно совпало продление абонемента в фитнес-клубе. Скидка 3000 никогда лишней не будет. — Кредитная карта.Вот тут условия не супер-приятные. Бравобэк меньше 1%, обслуживание платное, проценты не радуют глаз, условия - антипод прозрачности (хотя какие-то подвижки начали появляться). Там, где ряд кредиток других банков - модели с белоснежной улыбкой, которые завлекают тебя своими характеристиками, платиновая по цвету карта ТКС - твоя бывшая одноклассница, живущая по соседству (ласково назовем её, например, Тиньковьей).Но если присмотреться, то модели бывают капризны, непоследовательны, и головными болями страдают периодически. Да и фейс-контроль суровый - неопытным мужчинам без кредитной истории сразу от ворот поворот. А Тиньковья - девушка попроще, примет с распростертыми объятиями. Оказывается, что жить с ней не так уж и плохо - миловидна собой, в общении интересна, голова не болит. Букетно-конфеточный период не требется, ещё и сама подарок при знакомстве подарит. И научить чему может неопытного салагу.В общем, отказали мне три банка в кредитной карте, даже звонить по контактам не стали. Решил, пора прекращать отрочество и кредитной историей обзаводиться, уж ТКС должен с барского плеча тысячи четыре дать действующему клиенту. В итоге налили аж 30 тысяч, чему я сильно удивился. Проценты конские назначили, ну да я пока не настолько богат, чтобы платить проценты по кредиту, так что без разницы.Опыт с Тиньковьей охарактеризовать можно с положительной стороны. Но, каюсь, видимо полигамные гены берут своё - нет-нет, да засматриваешься на других красавиц. Да и в их глазах уже смотришься получше - месье, знающий толк в извращениях. И вроде не хочется выступать в духе поматросил и бросил. Но уж больно хороши искусительницы. Да и идея запасного аэродрома тоже не лишена материальных и моральных разногласий. В общем, буду думать, закрывать карту до оплаты второго года или нет.Долго думал, какую оценку ставить 4 или 5. Вроде всё хорошо, но интернет-банк раздражает, поддержка на форуме становится немного хуже (мое субъективное мнение), хоть и ещё лучше других банков. Тарифная политика тоже постепенно ухудшается, что впрочем логично. А если Тиньков всё-таки начнет новый бизнес, боюсь всё будет ухудшаться и дальше.Но, впрочем, это дело будущего. Пока всё-таки поставлю 5, хотя это реально 4,5. Надеюсь, что менеджеры возьмутся за ум, перестанут страдать  и дадут нормально работать программистам. Через год, если что, поставим новую оценку. 