Имею достаточный опыт общения с разными известными банками страны в том числе и с Альфой. У всех есть ряд одинаковых проблем (добровольная страховка, вежливые взыскатели долгов, отличное настроение сотрудников и их великолепная компетенция   ), но тут в большей степени вина не только банков, а вина экономической и законодательной ситуации в стране да и менталитета нашего. Просто кто-то попу рвёт и старается победить эти проблемы и сквозь абсурд нынешних времён построить грамотный и приятный банк. А кто-то нет.Чисто с технической стороны Альфа безупречен и вызывал у меня всегда только положительные эмоции. На счёт работы с трафиком клиентов (в отделениях) - тут можно поработать, но в принципе меня это не напрягает. Один раз, даже кредит дали, когда душа просила праздника, а денех не было и честно я был удивлён, что одобрили, ведь в тот день я бы сам себе не дал денег.  Покуражил тогда на славу. Почему вы тут не в первой тройке, для меня загадка. Честно скажу, я удивлён, что банки с серой репутацией почему-то выше вас по версии банки.ру. Какой-то несовершенный рейтинг.p.s. Может вы в курсе, когда в трудовой кодекс внесут главу 49.1? Это сразу расширит возможности многих ваших клиентов. Я думаю вы должны знать об этом.