Стал я клиентом Бинбанка не специально, а достался ему от Москомприватбанка (RIP) вместе со своей кредитной картой. Первое время все было нормально: работники те же, работающая служба поддержки, простой и понятный работающий личный кабинет.Спустя некоторое время Бинбанк начал все хорошее искоренять. Закрылась телефонная линия для бывших клиентов Приватбанка, а на линию Бинбанка дозвониться гораздо сложнее. Закрылся один из офисов, второго офиса оказалось недостаточно. Одновременно с этим пошли другие проблемы - оплатить по карточке за коммунальные услуги стало невозможно через кассу.Следующий шаг - это уничтожение стабильно работающего личного кабинета и замена его на новый, глючный и утяжеленный бессмысленной графикой, затрудняющей навигацию.На протяжении почти двух месяцев пытался вообще как-то достучаться до банка и разобраться хоть с какими-то проблемами - бесполезно. В офисе не справляются с потоком людей, телефон всегда занят. Увидев, что открывается новый офис, решил отложить вопросы на потом. В конце апреля открыли офис, пытался туда попасть. Очередь как в Мавзолей. Я занятой человек и терять много часов для того, чтобы задать вопросы про личный кабинет не хотелось. Решил, что можно отложить на потом. В последних числах апреля пришла SMS о том, что я должен еще что-то заплатить, хотя я плачу всегда в срок. Естественно, дозвониться в банк я опять не смог. Оставалось думать, что это очередной сбой системы.И вот только 3 мая я узнал, что условия изменились и мне назначили штраф. И то узнал лишь потому, что впервые прислали в SMS работающий телефон, по которому с третьей попытки удалось дозвониться. Что интересно, мне сказали, сколько я должен заплатить прямо сейчас, но ничего не сказали об том, сколько я должен платить вообще. Пройди многочасовую очередь в офис и там спроси. При этом никаких новостей об изменениях тарифов не было ни на сайте, ни на почте, SMS не приходило. Вот не знаю теперь, тратить ли полдня на стояние в очереди, чтобы отдать им несправедливо наложенный штраф или сразу в суд обращаться.