Здравствуйте. Обсуживаюсь в банке уже с незапамятных времен. А точнее, когда ещё это был отдельный банк «Приват банк», потом когда, он перешел в БинБанк Мурманск я продолжала обслуживаться в этом банке. Хочу сразу же сказать, что пользуюсь кредитной картой. Проблем с обслуживание у меня не было никогда, до 11.07.2016 года. А все дело в том, что мне пришло смс сообщение, что поскольку я добросовестный клиент и так долго работаю с банком, мне увеличивают лимит, сумма не значительная всего 20 000,00 руб., но, тем не менее (сразу хочу сказать, что задолженность на 11.07.2016 году по карте была всего около 6 000,00 руб.).12.07.2016 года звоню на номер 8-800-200-20-80, специалист, которая ответила мне – Анастасия (к сожалению, не имя не фамилию не знаю, так как им запрещено с их слов предоставлять такую информацию). Так вот, уточняю информацию о своей заложенности и как я была удивлена, что сумма, на которую мне увеличили лимит,  ушла в задолженность. Прошу объяснить данную ситуацию, как такое произошло, но никто мне пояснить не может. И только говорят, платите. Прошу объяснить мне, как деньги, которыми я не пользовалась, и на которые мне был увеличен лимит попала в задолженность.