Уважаемые сотрудники банка! Пожалуйста, подскажите, как мне быть.У меня кредитная карта Бинбанк Кредитные системы, я регулярно, без просрочек, выплачиваю минимальную сумму. В апреле, в срок, я внесла обычный платеж. После чего 27 (а может, 26 числа, но не раньше) апреля мне пришла СМС о том, что необходимо внести 3 тысячи за апрель в срок до 28 апреля. Я удивилась, но на всякий случай в этот же день, 27 апреля, поехала в отделение банка на Войковской и попросила сотрудника объяснить, в чем дело.Молодой человек (по-моему, зовут Михаил) сказал, что нет у меня никаких задолженностей и что СМС , мол, всем рассылают, чтобы не забыли об оплате. Более того, он дополнил, что мой минимальный платеж вообще равен 2000 и я могу платить только эту сумму. Т.е. дал неквалифицированный и даже вредный, простите, совет, даже два раза...А вчера позвонила сотрудница из отдела просроченных платежей и сказала, что необходимо срочно до 7 мая внести задолженность в размере 3000. По ее словам, банк поднял минимальный платеж. Я сегодня заплатила и все 3000 у меня списались за долг и за пени.  И мне их ужасно жаль, т.к. вины моей тут никакой нет....Вопрос: пожалуйста, подскажите, я могу что-то сделать? Написать заявление и попросить разобраться? Но ведь нигде не зафиксировано, что я была в отделении по вопросу полученного СМС и как мне доказать, что сотрудник банка некомпетентен?И пользуясь моментом, хотела бы сказать, что в отделении на Войковской приходится очень и очень долго ждать даже в небольшой очереди, хотя работают 2 сотрудника. Была там уже 4 раза и постоянно как минимум час ждала, пока передо мной обслужат 3 клиента. А когда было 5 клиентов, я ждала более 2 часов.