3 января 2008 г. в 17:04 я заехал в отделение банка, где находился круглосуточный банкомат (Энгельса, 21). Предварительно я два раза звонил в Вашу службу и меня оба раза послали в этот банкомат. Мне надо было срочно пополнить счет. Опустив в банкомат 800 долларов США, банкомат их слопал с большим удовольствием. А на выданном чеке написал ошибка транзакции. То бишь мои деньги на счет не поступили, а зависли где-то между мирами. Как оказалось, я был далеко не первым счастливчиком. Передо мной мужчина точно так же потерял свои деньги и оформлял претензию.Я позвонил в колл-центр, я пожаловался и мне ответили, что ДА, мы видим, что Вы пополняли свой счет и что деньги не дошли, НО НИЧЕГО ПОДЕЛОТЬ НЕ МОЖЕМ! Я оформил претензию, которую обещали рассмотреть без срока даты. Как только кто-нибудь выйдет из праздников. А то, что мне надо были эти деньги срочно, никого не волновало. Я звонил каждый день, но никаких сроков рассмотрения претензии мне не называли.Сегодня 9 число. Рабочий день. Меня все еще водят за нос. Ответ краток: Пока решение не принято. Инкассация данного банкомата прошла уже давно, что подтвердили сами работники банка. КАКОЕ РЕШЕНИЕ? Это мои деньги и зависли они по вашей вине! 1. Почему в колл-центре не дают достоверной информации о РАБОТОСПОСОБНЫХ банкоматах. Сколько еще таких счастливчиков было?2. Почему банк такого масштаба позволяет себе спокойно отдыхать 10 дней, не выводя никого, для решения таких форс-мажоров.3. Какие сроки рассмотрения претензий и возврата или перечисления, наконец, на счет денег?4. И почему я должен теперь искать где-то срочно деньги, вместо того, чтобы решить проблему одним звонком в банк.В общем, большой минус банку.И еще: ровно год назад моя жена столкнулась с такой же неприятной ситуацией. Старую зарплатную карту закрыли, а на новую остаток денег не перевели. Сумма была не маленькая. Так жене на 9 месяце беременности пришлось ездить несколько раз в банк решать данную проблему.Еще один минус!