Уже 4 месяца я пишу в банк письма, звоню по телефону, хожу в отделения банка, пишу жалобы в Центробанк. Результат: только шаблонные ответы, никаких разбирательств. Даже не смотрят на мой экземпляр документов.Суть проблемы (как разъяснил управляющий банка): при оформлении договора в декабре была перегружена база данных, в результате договор создан был в базе, но не распечатан. Вам распечатан старый экземпляр - где нет услуг Страхования жизни и Альфа Хранитель. Однако деньги за них списаны со счета. Итоги: данных услуг мне не предоставлено (что такое Альфа хранитель, я даже сам не знаю).Управляющий, со слов работников, уволился, а новый принять меня отказывается. Помощник говорит: не нравится - иди в суд (дословно). Составляю претензию, пишут, что все есть в Заявлении (хотя ни я, ни сотрудники банка этого не видят). Прикрепил скан - ответ тот же. Отправил в центральный офис - формулировка та же, ответ тот же: Услуга не обязательна, сотрудник мог только рассказать, у вас в заявлении есть, вы ее оплатили, на вопрос - в каком пункте - никто не отвечает.Уважаемый банк! Хватит мне звонить в 8 утра! Я работаю ночью! Я уже год оплачиваю кредит 150 000, а тут решил взять подарок в кредит на 30 000 - вы меня обманули, ошибку не признаете, начисляете штрафы, читать мой экземпляр договора и заявления - отказываетесь (а свой вообще потеряли, как было мне сказано), отключили мои кредитные карты.Если так и дальше пойдет, я закрою счет своей компании у вас, не буду пользоваться более кредитами у вас - я не доверяю людям, которые уводят с моего счета деньги и отказываются читать мои претензии, отвечая шаблоном на все.