Являюсь клиентом с 2012 года. Перешел в МКБ из Альфа банка из-за меньших очередей и адекватных правил и комиссий. Единственная проблема, с которой столкнулся за 4 года, - это оплата пакета услуг. Понадеялся на систему информирования и пропустил срок оплаты пакета обслуживания. В итоге на нужном счету необходимой суммы не оказалось (хотя на других счетах деньги были), что привело к снятию годового обслуживания по всем карточкам, выпущенным в пакете услуг. В Альфе комиссию просто снимали с карточного счета, даже если он был отрицательным, и никаких проблем с картами не возникало.Через службу поддержки отправил претензию, но мне так и не перезвонили. После этого решил обратиться в ближайшее отделение банка. Очень порадовало, что директор отделения быстро ответил и помог мне добиться отмены комиссии по картам.Надеюсь, что в дальнейшем система оплаты пакета услуг будет работать адекватно и такие проблемы у клиентов возникать не будут. Хочу выразить благодарность директору отделения Макс-ву И.В. Рад, что банк дорожит своими клиентами и идет им навстречу при возникновении технических проблем.С уважением, Александр.