Оставила заявку на рефинансирование кредита и получения дополнительной суммы, перезвонили и пригласили подойти в отделение с пакетом документов. 12.04.2017 пришла в отделение, отсканировали документы и сказали, что отправят предварительную заявку и перезвонят, звонка не дождалась и сама позвонила на горячую линию, ответили, что заявка одобрена и снова надо обратиться в отделение.20 апреля 2017 г в 10.00 приехала в отделение, оставила все оригиналы документов, заполнила анкету, сказали, что в течение 3-х рабочих дней будет принято решение. По истечении времени звонка не дождалась и 27.04.2017 снова поехала в отделение, там ответили, что на днях окончательный ответ будет.Сегодня, 03.05.2017, звонка нет, на горячую линию дозвониться невозможно, заявленный срок рассмотрения заявки истек. К кому обратиться, как долго ждать решения? Пинают туда-сюда, время идет, надо будет подготавливать актуальный пакет документов. Что за отношение, где профессионализм?