Я давний клиент Альфа банка, но последнее время разочарование и только! В выходной день 12 июня в девять утра я приехал к банкомату города Ростова по адресу Будёновский пр., д 51, внес наличными жене на карту Альфа 35 т.р., затем себе на карту Альфа 45 т.р. Решил положить ещё 60 т.р. Банкомат их принял, но на счёт не зачислил, написав *составьте претензию и в течении 6ти календарных дней деньги поступят!*. Всё оформил по инструкции и стал ждать. Приехал утром в отделение банка, меня заверили, что инкассаторы были и подтвердили излишек на 60 т.р., но опять же никаких письменных гарантий возврата моих денег мне не дали.Во-первых, почему на банкнотах не предупреждают о таких вот форс-мажорных ситуациях, где я как добросовестный клиент банка, становлюсь заложником на 6-21 день некачественного сервиса?! У меня нет ни одного документа, где мне гарантируют возврат денег в эти сроки, нет ни одного документа, где указаны и прописаны действия банка в данных ситуациях. Завтра еду в отделение банка, требую документы с указанием на действия банка и в прокуратуру подавать иск о возмещении ущерба! Т.к. я отдал задаток за авто (хорошо заверил нотариальной) и теперь мне не хватает 60-ти т.р., не могу забрать авто!Вопрос к банку: Почему по вине банка я должен терпеть убытки и неудобства?