Пользуюсь дебетовой картой как кошельком.13 января, решил снять остававшиеся 10 т.р. на карте. Запрашиваю баланс в Альфовском банкомате (Южн. Бутово, ТЦ Виктория). Баланс - 10 т.р. Банкомат сообщает, что не сможет выдать чек, потом сообщает, что не может произвести выдачу наличных. Забираю карту - рядом стоящий не-Альфовский банкомат отказывает. Предполагаю, что в обоих банкоматах закончились деньги, решаю снять в другом месте.Через час (м. Таганская) пробую снять в не-Альфовском банкомате - снова отказ. Запрашиваю баланс - уже 5 т.р.! Звоню в Альфа-банк, узнать причину. Мне говорят, что я уже снял снял 5 т.р.! На вопрос, не терял ли я карту, отвечаю, что карта у меня на руках!Откладываю все, еду в доп. офис Даниловский. Объясняю сотруднику банка, что денег не снимал, смс о снятии не приходила. Сотрудник банка говорит, что такое иногда бывает и мне вернут деньги после проверки, но нужно оставить претензию.Говорю сотруднице, что готов сегодня закрыть ВСЕ отношения с Банком - начинают уговаривать не закрывать счета, обещают, что все решится в течение ближайшего времени.Менеджер по сервису составляет претензию, предлагает заблокировать карту - отказываюсь от блокировки, снимаю оставшиеся 5 т.р. (смс-сообщение о снятии приходит!). Беру визитку у менеджера, оставляю свой телефон, договариваемся созвониться.Через несколько дней звонок от менеджера - результат проверки: исчезнувшие 5 т.р., по мнению Банка, я снял сам в банкомате доп. офиса Даниловский! Получается, пропавшие деньги были сняты мною, после того как я оставил претензию! Говорю, что проверку по всей видимости не проводили, т.к. выводы проверки - полный абсурд! Предлагает подождать еще несколько дней.Проходит неделя - начинаю звонить сам. Все мои попытки заканчиваются сбросом, либо скороговоркой Я занята, через 5 мин. перезвоню, после чего не берут трубку.Выводы:1. Банк не при чем - это все Пятница, 13.2. Клиенты - идиоты. Сначала оставляют претензии, а потом снимают деньги.3. Репутация банка стоит 5 т.р.