22 января 2016 года в дополнительном офисе 17/00237 Ярославского отделения № 17 был заключен кредитный договор (ипотечный). Документы, подтверждающие целевое использование денежных средств (расписки о подаче документов на гос. регистрацию, свидетельство о гос. регистрации, договор купли-продажи, зарегистрированный в росреестре), были предоставлены в отделение в конце января 2016 года.29 февраля позвонили сотрудники колл-центра (88003335501) и сообщили, что данные документы не поступили, и информация о них в базе отсутствует. При этом, срок их предоставления истекает, и в случае, если они не будут предоставлены будут начислены штрафные санкции. В этот же день, сотрудниками колл-центра было оформлен запрос в отделение на предоставление данных документов.В течение недели звонил по 88003335501 и узнавал статус по ситуации. На всякий случай отослал сканы документов 03.03.16 на mkf@sberbank.ru. Сотрудники колл-центра в течение недели сообщают, что ответ из дополнительного офиса не поступил. В отделении утверждают, что пересылали необходимые документы и не раз. Возможно сбой в программе.Кому верить не знаю. Платить штрафные санкции по независящим от меня причинам желания нет. Прошу содействовать в решении данной проблемы.