Моя ситуация наверное не самая больная, но все же...Кратко: я подавал через интернет заявление на выдачу кредитной карты. Через несколько дней мне пришла смска, что карта одобрена и готова к выдаче. Для получения карты мне необходимо было предоставить оригиналы документов, который я указывал в заявке, что собственно и сделал. Однако менеджер сообщил, что система выдает ошибку, какие-то данные не совпадают с анкетными, но при этом система не показывает, какие именно. Хотя, насколько я помню, все вводил в точности как в документах. Ошибки у меня не было. После нескольких попыток система заблокировала карту и менеджер сообщил, что эту карту мне не смогут выдать и предложил оформить повторную заявку. Я согласился и он ее тут же оформил сказав, что будет новое рассмотрение и ответ придет в течении 1-3 дней.Т.к. время у меня уже поджимало, то на второй день вечером я решил поинтересоваться судьбой моей заявки в надежде, что с учетом того, что принципиально карта уже была однажды одобрена, то рассмотрение должно пройти быстро и положительно. Но позвонив в колл-центр, узнал от оператора, что повторную заявку не одобрили. Объяснила тем, что повторно заявку рассматривают не ранее чем через 30 дней от предыдущей, поэтому если подать раньше отказ будет 100%. Приплыли... Деньги нужны были срочно и я, чтобы не терять время, подал на след.день заявки в другие банки. Затем покопавшись на banki.ru, я решил написать письмо о моей ситуации Юлии Зиновьевой и попросил разобраться в этом и все же выдать до 21.09.12 мне карточку (позже она мне уже будет не нужна). И это сработало... утром (а письмо я писал уже ночью) мне пришел ответ от Юлии, что мой вопрос принят и им занимаются. В этот же день в обед уже позвонил менеджер, который оформлял повторную заявку,  извинился за недоразумение и сообщил, что на самом деле мое заявление еще рассматривается, а оператор проинформировал меня неверно. Обещал, что приложат все усилия, чтобы рассмотрели в приоритетном порядке и к пятнице уже выдали карту (а эпопея эта началась во вторник).В общем, не буду далее утомлять повествованием всех действий сотрудников Альфы, скажу только, что вопрос мой решили положительно и карту я таки получил в срок, сотрудники были вежливы и действительно ощущалось живое участие. За это хочу выразить благодарность Зиновьевой Юлии и Нестерову Артему (менеджер кредитного отдела в ДО на Б.Ордынке). Я доволен и буду далее оставаться клиентом Альфы (которым я являюсь уже лет 5).