У меня была просроченная задолженность. 28.03.17 в 14.47 я позвонила на гор. линию банка 8-800-250-80-85 для уточнения суммы к погашению. Сотрудник отдела взыскания озвучила мне сумму 78 550руб. В этот же день я внесла 79 000руб. Т.е. 450 руб должны были остаться на моем счете до даты следующего планового платежа (20.04.17). Но по какой-то причине у меня на счете 0. Посмотрела выписку в личном кабинете: произведены списания просроченных процентов, просроченного долга по кредиту, пени по процентам и пени по кредиту на общую сумму 78 672,38руб. Т.е. даже если сотрудник отдела взыскания ошиблась с суммой, то, как минимум, на моем счете должны были остаться 327,62руб. На эту сумму есть банк ордер 869253 гашение процентов за кредит. Прошу прояснить каких именно процентов? Если это проценты по следующему платежу, то почему сумма платежа на 20.04.17 не уменьшилась на эти 372,62руб? Если нет, то будьте любезны вернуть эти деньги на мой р/с. До прояснения ситуации никакие платежи производиться не будут. Когда был Европлан, Бинбанк Столица, всегда платила так же, немного с запасом и остаток всегда оставался на расчетном счете. Но Бинбанк сразу начал вести себя по-другому. Вы решили, что я нечаянно переплатила? Нет! Эти деньги должны были остаться до следующего платежа. Верните присвоенные деньги.PS: Обращалась на горячую линию с этим вопросом, там ничего ответить не могут. Видите ли, не в их компетенции. По эл почте ни Европлана, ни Бинбанка ответов нет. На сайте обращение отправить невозможно, все время Сервис недоступен. Может быть хоть тут Бинбанк проснется