Добрый день! 29 марта 2016 года, я совершила оплату за обучение через банкомат № 01012080, находящийся по адресу: г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Фрунзе, д. 6. На сегодняшнею дату (13.04.2016 г.) деньги в учебное заведение так и не поступили, реквизиты указанные на чеке верные!Придя в офис банка, по указанному выше адресу, сотрудник сообщила, что не может предоставить никакой информации куда ушли деньги, так как платеж был совершен через банкомат по карте и у нее такой информации нет! Сделала выписку по карте, где нет никакой информации на какие реквизиты они перечислены!Посоветовала позвонить на горячую линию tel:8%20800%20200-50-75. Позвонила на горячую линию, там ответ оператора был следующим:- Деньги со счета списаны! Задаем вопрос: - на какие реквизиты они перечислены? Ответ:- мы не можем дать такую информацию?! Кто может предоставить такую информацию в таком случае? Как это возможно такое? Был совершен платеж (причем на крупную сумму), а денег нигде нет?! Если деньги зависли на невыясненных, то почему они обратно не вернулись ко мне на карту?!Как решить этот вопрос?! Возмущает и то, что сотрудники банка совершенно некомпетентны, такая же ситуация и на горячей линии, чтобы получить ответ на свои вопросы, нужно ждать ответа несколько минут, пока оператор проконсультируется по заданному вопросу! Хочу получить ответ на мои вопросы: Как вернуть мои денежные средства? Какие сроки возврата?.