Пришла в Альфа-Банк оформлять карту. 2 часа заполняла анкету, в 5 местах написала свою фамилию. Карты была выпущена с неправильной фамилией, вследствие чего я отказалась от карты тут же, поскольку нигде меня не обслужат согласно паспорту с другой фамилией. Девушка (сотрудница банка) до того, как дала мне карту в руки (причем на ней не было моей подписи) спросила, хочу ли я активировать карту, я ответила утвердительно. Затем, когда она активировала и передала карту мне (причем получение карты мы не оформили), я увидела, что фамилия моя неправильна.Я написала отказ от карты в виде претензии, а также отказ от оплаты за ВЫПУСК НЕПРАВИЛЬНОЙ карты и там же отказ за АКТИВАЦИЮ НЕПРАВИЛЬНОЙ карты. На что она мне сказала: «не переживайте у вас будут принимать и неправильную карту». От такой непосредственности я вообще пришла в «восторг», если учитывать, что картой расплачиваешься по предъявлении паспорта. Далее начались уговоры перевыпустить карту, но я считаю, когда такие организации как кредитные не могут правильно оформить такие важные вещи, то это уже о чем-то говорит. Мы же не помидоры покупаем - это же деньги.Дальше - больше. Сотрудница этого банка понесла такую чушь, что даже я поняла, что это то ли от волнения, то ли от чего. Ее слова дословно: «Претензия рассматривается ОЧЕНЬ ДОЛГО (непонятно почему, значит много претензий?) вы выслушаете много неприятного в свой адрес (это я клиент, который выбрал их из множества банков и готов платить)! Я скажу, чтобы сотрудники вам не звонили и не доставали (вопрос: как операционист может сказать отделу по задолженностям, чтобы они не звонили, есть такие полномочия?). Это полбеды.Далее начались звонки.1-й день. Вежливо объяснила, что написала претензию и жду рассмотрения. Сказали: «Хорошо. Будем ждать».2-й день. То же самое, я терпеливо объяснила, что платить за неправильно оказанные услуги не собираюсь, что у меня претензия. Сказали: «Хорошо. Будем ждать».3-й день. (Уже довели до белого каления). Начались угрозы (я не пойму это что 21-й век? Так положено?) Люди не видели моей кредитной истории даже в своем банке пару лет назад? Причем за неделю до этого они сами прислали мне карту на дом на мою девичью фамилию (значит не такая я и плохая?) Самое что меня убило - девушка по телефону сказала мне, что раз вы не платите, мы вам испортим кредитную историю, и вам никто не даст больше кредит ни в одном банке. И вот такое я должна выслушивать за 1 000 рублей?В общем, все мои сотрудники тоже наблюдают мой роман с этим банком и все уже для себя решили, что никогда не пойдут в этот банк. Непонятно одно, столько жалоб и что... разве ЦБ все равно позволит работать этому банку?P.S. Поражает еще то, что это банк сам прислал карту мне домой. Вы мне предложили взять у Вас деньги, а теперь вы мне мотаете нервы и вообще я подумываю о моральном ущербе, поскольку я уважаемый человек, работаю главным бухгалтером, у меня прекрасная кредитная история в 5 банках помимо вашего и когда говорят, что мне ее испортят я, честно говоря, как бы помягче,  ... Если вы набрали сотрудников, которые русские фамилии писать не могут, то потратьтесь на обучение.А еще меня убили слова тех, кто мне звонит. Во-первых, повышают голос (но я записываю ф.и.о. тех, кто звонит), кто давал право? И еще мне не нужен был ваш кредит, вы сами мне его предложили, так предложите его хотя бы правильно... Нет, это какой-то кошмар, я думаю, что все это кончится только подачей в суд и объединением усилий всех, кто также пострадал из-за ошибок самого же банка.От админа: Что за карта и номер претензии, пожалуйста.kis2: Претензия № 070808244 от 08.08.2007 г. Жду результата. Карта Cosmopoliten.