Брала в 2004 году кредит наличными, потом оформила кредитную карточку. За все время, что сотрудничаю с банком, никогда не было никаких проблем. Персонал всегда приветливый, отвечают четко на поставленный вопрос, иногда бывают очереди, но так как операционисты и кассиры работают довольно быстро, то сильных неудобств мне это не доставило.Да и потом очереди везде есть, так как все работающие едут либо в обед, либо после работы.   Единственное что неудобно, нет приемных банкоматов с пополнением онлайн, эти конвертики малость напрягают, но когда забываешь паспорт с собой взять, то эти банкоматы весьма выручают, не приходится ехать еще раз. В общем, ставлю банку твердую 5.  