Сегодня (28.02.2012г.) отправляла перевод по системе «Contact» через Бинбанк, а точнее через Дополнительный офис Московский филиала ОАО БИНБАНК в Калининграде. Суть претензий сводится к следующему:1.При отсутствии какой-либо очереди меня обслуживали около часа.2.Платеж по выставленному мне счету составлял 198,52 EUR. Платеж я вносила в рублях с последующей конвертацией. Кассир (М-нко Татьяна Яковлевна) отказалась принять платеж, мотивируя тем, что банк с евроцентами не работает. Хорошо, округляйте до целых, т.е. до 199 EUR. Потом началось самое интересное! Мне было сказано, что она примет платеж только в том случае, если сумма будет кратной 5 EUR. Т.е. я должна оплатить своему контрагенту 200 EUR. Т.е, если бы мне нужно было оплатить 195,01 EUR, с меня содрали бы все равно 200 EUR, попутно увеличивая и свою комиссию. На мою просьбу об обоснованности таких действий, показать инструкцию и пункт в ней, на который кассир должен сослаться, мне было отказано, её (инструкцию) попросту не нашли. Также не дали жалобную книгу. К управляющей доп.офисом мне попасть уже не удалось, т.к. её рабочий день уже почему-то закончился, хотя еще не было и 18.00. 3.Естественно, все это сопровождалось просто хамским отношением.4.Конечно, если бы не позднее время и срочность платежа, я бы воспользовалась услугами другого банка, что я и сделаю в следующий раз. «Хорошая реклама» в моём лице Бинбанку обеспечена.5.Может быть, здесь мне все-таки объяснят, действительно ли существует такая инструкция или это местечковое самоуправство филиальных сотрудников?Заранее спасибо за ответ.От администратора:  После требования жалобной книги, каким способом Вам было предложено оставить претензию?wasp1:  Никаким, было сказано^ жалуйтесь, куда хотите...