Хочу сказать банальную, наверное, вещь, но нет цены тем, кто умеет признавать свои ошибки. У меня недавно с Совкомбанком случился конфликт буквально из ничего. Я пошла класть деньги в банкомат, чтобы оплатить кредит как обычно. Никогда никаких проблем у меня с оплатами в банке ничего не было, и я взяла и выкинула чек из банкомата. Как оказалось позже, деньги до банка не дошли из-за какого-то сбоя в оборудовании, каждому, похоже, придется хоть раз да побывать в этой ситуации. СМС я тоже не получила, но у меня вообще телефон глючит и они часто теряются, я уже из-за этого не волнуюсь и просто проверяю все в инет-банке, когда нужно. В понедельник где-то в 11 мне позвонили и сказали, что у меня висит задолженность за кредит, и нужно ее погасить, а то я, похоже, забыла. Я уже приготовилась скандалить, сказала, что я положила деньги еще в пятницу, что это вообще за дела? Девушка очень вежливо попросила меня рассказать, где и когда, и не сохранился ли у меня чек. Девушка ждала на телефоне минут 10, пока я перерывала квартиру в поисках бумажки, потом вспомнила, что выкинула её. Тогда она уточнила, когда и через какой банкомат была оплата, попросила не волноваться и подождать звонка. Часа через 2 мне позвонила она же (оператор Мария, я даже записала) и принесла мне свои извинения, сказав, что все в порядке и никакой задолженности нет. Я проверила по интернету - действительно все было в норме. А где-то еще через полчаса мне позвонила какая-то еще женщина из Совкомбанка, я была в автобусе и не расслышала какой она там менеджер, но она еще раз принесла извинения и пообещала, что все будет исправлено и таких сбоев больше не будет. И действительно, я пользуюсь этим банкоматом почти каждую неделю, и никаких сбоев пока не произошло. Спасибо за качественное и вежливое обслуживание!