Являюсь клиентом другого банка. Поддавшись заманчивой рекламе о кредитной карте с льготным периодом до 100 дней, решила в своем кошельке заиметь такую. Прихватив с собой 2 требуемых документа, бодрым шагом иду к двери с вывеской «Альфа Банк». Полчаса ожидания в очереди и вот наше знакомство началось. Т.к я владею информацией о кредитных продуктах и их особенностях, вопросы задавала я, при ответе на некоторые сотрудник банка просил «помощь зала», но ничего, общими усилиями нам удалось восстановить полную картину нюансов обслуживания и тарифов рекламируемого продукта. Мы даже завели заявку, правда с небольшими грамматическими ошибками, но сотрудник банка уверил, что после одобрения все можно исправить. Ладно, думаю, не только грамматикой силен русский дух, раз исправить можно, то потом исправим. Проходит неделя. В надежде на дальнейшие действия подразделений банка по рассмотрению моей заявки, жду ответа.Началась вторая неделя, а я все жду. В конце второй недели ожидания начинаю ощущать себя «Ждуном», решаю сама зайти в банк и узнать результат. И вот, она, та же дверь, та же очередь, еще полчаса и я начинаю узнавать о себе много новой информации. Например, что банк мне одобрил кредит на покупку телефона «Самсунг», видимо последней модели. Вполне вероятно, что мой Айфон недостоин меня и банк решил повысить мой статус как абонента сотовой связи. Простите, но я не просила кредит на покупку телефона! А вот заявка на кредитную карту так и «висит» не рассмотренной. Т.е. никто за две недели не то что бы обработать заявку, но так и никто не взглянул на нее! Вполне допускаю, что банк имеет обширную клиентскую базу и не нуждается в новых клиентах, но тогда зачем банк выпускает оферту на рынок с предложением выпуска банковских карт? Вполне можно продать популярный в последнее время банковский продукт имеющимся клиентам. Сотрудник отделения уверил меня, что в течение 5-10 минут вопрос о статусе моей заявки будет решен.И вновь пошли минуты ожидания, но теперь уже не дома на любимом диване. Во мне зарождался «Ждун» на красном, в корпоративном цвете, стуле отделения банка. Через час, понимая, что точка кипения моего ожидания подошла к критической, я приняла верное на мой взгляд решение покинуть столь заинтересованный в клиентах банк. Но не все так просто, не прошло и 10 минут, как раздался звонок из банка. Сотрудник, извинившись, поинтересовался, куда же я делась и еще раз подтвердил, что за последний час никто моей заявкой не занимался. Посчитав про себя, что с момента, как я первый раз переступила порог отделения, банк допустил уже три ошибки и развивая свое женское воображение дальше, начала представлять, чем еще меня будет удивлять Альфа Банк за 990 рублей целый год, списывая комиссию за обслуживание карты. Справившись с огромным желанием написать жалобу на сайте банка и уснув с мыслью, что утро вечера мудренее, я встретила 25 мая. Встретил утро и АльфаБанк, а точнее, недостойный меня Айфон стал высвечивать номер звонящего мне банка. Подумаете, что моя заявка была рассмотрена? Нет, сотрудник банка вновь предложил мне прийти в отделение со всеми документами. На этот раз, уж извините, терпение закончилось. Мне пришлось рекомендовать банку разобраться в своих внутренних вопросах самому, и самостоятельно поискать ранее предоставленные мною копии документов. Поняв мой настрой, сотрудник банка сообщил, что поиски займут у них определенное время. «ВРЕМЯ… НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!» - похоже это слоган банка. К слову сказать, сотрудники отделения вполне корпоративно общались со мной, и лично к ним у меня претензий нет. Вопросы есть к банку. Я конечно сделаю запрос в НБКИ за информацией, что за мной не числится кредитов в Альфа Банке, которых я не оформляла, т.к. никаких телефонов «Самсунг» в кредит покупать не собиралась. Так как долго может длится время рассмотрения заявок? Месяцами, кварталами, годами или указанием на совершение какого либо счастливого события в деятельности банка? Ответ прошу направить мне на адрес электронной почты.