Здравствуйте, 20.03.2017 года при пополнении карты Перекресток выпущенной АО Альфа банк, через терминал 01080175 ДО Бинбанка в Северном Бутово расположенного по адресу г. Москва, ул. Б-р Дмитрия Донского, д.2 стр. 1 произошел сбой, банкомат принял деньги, а карту не пополнил. Я в этот же день обратилась в это отделение Бинбанка, с просьбой вернуть деньги. Прошло больше 30 дней (в течение этого времени мне было обещано разобраться с ситуацией), но до сих пор деньги на карту не поступили. Мне заместитель заведующего этого отделения, распечатал бумажку на которой написано Ваше обращение № 1-15126606796 рассмотрено. Денежные средства были направлены в банк на счет карты. Я распечатала в банкомате в АО Альфа Банк все операции совершенные с указанной картой, там нет возврата этой суммы. Я попросила заместителя заведующего показать документ, что деньги были перечислены, это на сколько мне известно серьезный банк. Однако кроме БУМАЖКИ!!!!, финансового документа подтверждающего возврат денег я до сих пор не получила. Я возмущена поведением Бинбанка, 30 дней мне не отдают мои деньги. Прошу разобраться в указанной ситуации, и вернуть деньги мне лично. Должна была быть проведена инкассация денежных средств поступивших в банкомат. Не учтенная операция была зафиксирована, у меня есть выписка из банкомата, что деньги не зачислены. Если денежные средства не будут возвращены в течение 3-х дней, буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Центробанк о необоснованном обогащении Бинбанка.