Добрый день, являюсь владельцем кредитной карты Альфа банк.Проверив выписку, обнаружила, что с меня ежемесячно списывается комиссия за организацию страхования. Составила жалобу (по телефону) о том, что согласия на страхование я не давала и никаких документов не подписывала, в ответ пришел отказ. Запросила копии подписанных мною документов при заключение договора и обнаружила, что пункт о страховании отсутствует, дополнительное соглашение, либо договор на страхование так же отсутствует. На каком основание банк списывал с меня комиссию в период с 01.09.2016 по настоящее время? Жалобы принимаются по телефону, письменные ответы не выдают (нужно только заказывать). Сотрудники call центра жалобы принимают неохотно, на вопросы конкретных ответов не дают.  Очень разочарована, не думала, что дополнительной опцией будет обман потребителя. Придется разбираться с привлечением общества защиты прав потребителей.