Здравствуйте! Хотел бы в нескольких словах охарактеризовать свое положительное мнение о банке. Являюсь пользователем продуктов банка около полутора лет, на настоящий момент использую Банк в кармане MasterCard Gold. Считаю этот продукт одним из самых лучших и технологичных в банковском секторе России (и даже друзья из США удивляются наличию таких современных сервисов - их развитая банковская система подобных возможностей не предоставляет). Качество обслуживания и по традиционным каналам (операционный офис Ставрополь), и по дистанционным каналам не просто удовлетворяет, а радует - все возникающие вопросы решаются быстро, ненавязчиво, с пониманием потребностей клиента. Несмотря на частое упоминание о проблемах с очередями в офисах, лично с этой проблемой не сталкивался - визиты в банк совершаю не часто и преимущественно в выходные дни (за режим работы Пн-Вс 09.00-21.00 отдельное спасибо!). С банкоматами-автоматическими кассами тоже все благополучно - несколько раз в месяц пополняю счет крупными суммами и ни разу не столкнулся с техническими ошибками. В операционном офисе 6 банкоматов, иногда (достаточно редко) 1-2 не работают, но оставшихся хватает для обслуживания всех клиентов. Дополнительно положительное мнение сложилось исходя из следующей ситуации: на счете карты храню несколько миллионов рублей, использую карту для накоплений. В очередной расчетный период 12 февраля обнаружил ошибку в расчете ежемесячного начисления на остаток собственных средств - начислено было несколько меньше, чем я рассчитывал. Обратился через Интернет-банк к специалисту службы поддержки и к сотруднику операционного офиса - 17 февраля проблема была решена, прошла исправительная проводка и была начислена недостающая сумма процентов. Не ожидал такой оперативности!В целом, несмотря на противоречивое мнение о банке у многих клиентов, считаю Русский Стандарт удобным розничным банком для многих целей. Кроме РС, являюсь клиентом Уралсиба, Сбербанка, Газпромбанка, Бинбанка - у указанных кредитных учреждений качество обслуживания примерно такое же, но продуктов, подобных Банк в кармане - нет. Негативное мнение, возникающее у некоторых клиентов, на мой взгляд, часто складывается из-за низкой финансовой грамотности. Желаю банку дальнейших успехов и новых этапов технологического развития! С уважением, Андрей