Являюсь очень много лет клиентом банка - у меня и счет физлица и счет ИП и счета нескольких организацией (легко проверяется). Так вот, тот факт, что при смене сим-карты я не могу больше отправлять платежи и меня _заставляют_ идти в банк и тратить на это свое время, причем мне надо это делать по всем организациям, не лезет ни в какие ворота.Большой вам жирный минус. Другие банки так не делают.01.03.2016 12:51Как уже писал ранее, приходится в связи с заменой сим-карты, обходить пешком офисы Альфа-банка, в которых открыты счета.По телефону данный вопрос не решается, так как у меня нет кодового слова. Последняя организация, которая осталась, обслуживалась в офисе на Покровке. Прихожу туда (трачу на это время), выясняю, что офис опечатан (за долги?) и обслуживание производится по другому адресу, ул. Пятницкая, д. 40. О закрытии офисов, кстати, можно как-то и сообщать наверное, ведь для спама о кредитных предложениях, предложениях оценить интернет-банк для бизнеса, который толком не работает время находится. А об изменении тарифов и о закрытиях офисов сообщать не нужно?  ОК, трачу еще время, прихожу на ул. Пятницкую. Выясняю, что мой менеджер Анастасия У. Анастасия, глядя на меня, несколько надменно (она же сотрудник Банка, а я так, незнамо кто) говорит мне, что мне не к ней, а в колл-центр. Я ей объясняю, что для колл-центра у меня нет кодового слова. Анастасия нехотя делает мне кодовое слово. Далее, я прошу ее сделать сразу же мне активацию новой сим-карты. Она отвечает мне, что это не делается у них в отделении. Я, если честно, в это не очень верю, чтобы это было невозможно, прошу проверить. Распрощавшись, ухожу. Спустя час, около 12.30 звоню в колл-центр. У меня спрашивают паспортные данные и кодовое слово. И (та-дам!), сообщают, что в базе кодовое слово пустое. То есть Анастасия, вероятно, пропинала балду, хотя вбить одно слово в базу, как мне кажется, несложно. Хорошо, что девушка из колл-центра куда-то там позвонила (я все это время вишу на трубке, опять же трачу время на такой ерундовый вопрос) и все же мне новую сим-карту активировала.В итоге, вывод простой. Нормальный современный банк не должен вообще требовать похода в офис. В Альфа-банке пока все работает - работает прекрасно. Практически идеальный банк (если бы еще каждый раз не пытался по-тихому украсть деньги меняя тарифы как ему хочется и ничего об этом не сообщая). Но как только нужно решить какой-то элементарный вопрос и сталкиваешься с человеческим фактором, то получается, что работают, мягко говоря, не очень компетентные сотрудники.