Я, заключила с ОАО Альфа-Банк кредитный договор 05.12.2013 г. Со стороны банка кредитный договор был по системной ошибке переоформлен на третье лицо (К-реву Н.Ю.), так же мои личные данные в БКИ Эквифакс без моего ведома и естественно согласия, были изменены на данные К-вой Н.Ю., т.е. банком была предоставлена заведомо ложная информация. В следствии чего, я терплю ряд неудобств и финансовых потерь.Мои многочисленные просьбы с 03.09.14 изменить данные на достоверные остались без внимания, письменные претензии удостоились отказа со стороны банка, обращения на горячую линию и на сайте банки.ру так же впустую. Я уже не знаю как действовать в данной ситуации. Первая претензия от 03.09.14 осталась проигнорированной, вторая претензия была подана 14.10.14 и на этот раз ей присвоили номер 1410140962, но по данной претензии пришел ОТКАЗ. Претензии были поданы в ДО Царицыно. Ездить я в Ваше отделение, как Вы мне тут уже советовали на сайте, я больше не намерена, три моих визита не принесли результата. Да, так же уведомляю, что в соответствии с моей претензией от 141014, я была вынуждена в следствии неудовлетворения моих требований, направить жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР и ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ, так же уже готово обращение в суд с целью взыскать моральный вред, упущенную выгоду, финансовые потери, подача в суд запланирована на 01.12.14.СПАСИБО ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА, можете не приносить свои стандартные извинения. И в дополнение - данный кредитный договор ЗАКРЫТ, переоформили его 14.10.14 и погасили досрочно, а в кредитном отчете он красуется как действующий.