Проблемы:1. При подаче заявки на получение дебетовой карты я получил от вашего менеджера ответ, что между мультивалютной и рублевой картой нет практически никакой разницы, так как конвертация нала и безнала происходит по одному и тому же курсу. Оказалось, отличается весьма существенно.2. Если не ошибаюсь, в конце сентября, попытался провести оплату в адрес итальянского онлайн-стора. По вине итальянцев заказ не был принят, деньги были заблокированы на счете. В банке мне объяснили, что для ускорения разблокировки надо обратиться в банк итальянцев, чтобы они прислали в адрес БИНа факс с соответствующей информацией. Факс о том, что сделка не состоялась и блокировка ошибочна был послан итальянским банком через неделю после начала эпопеи. Это нисколько не ускорило разблокировку, которая состоялась через 30 с небольшим дней после ее начала... Звонок в банк не помог, мне сообщили, что ничего ни о каком факсе не знают и что я должен искать его сам, выяснять у итальянцев, на чье имя он был послан. Попросил выслать мне копию, итальянцы сказали, что не могут это сделать, ибо это - банковская тайна... Есть серьезное подозрение, что операция по блокировке-разблокировке была проведена как валютообменная и банк еще и заработал на мне (счет рублевой, блокировка в евро).3. Еще один платеж туда же, после, как казалось, парочки нормальных. Несмотря на то, что моя карта - дебетовая, сотрудники банка пропустили повторную авторизацию по прошлому платежу, повторный запрос произошел, вероятно, в результате какого-то сбоя. Как на дебетовой карте могло оказаться минус тридцать с хвостиком тысяч? Почему этот ошибочный запрос не был отвергнут в связи с недостатком средств на счете? Я опять вынужден либо вносить деньги, чтобы покрыть этот минус, либо месяц не пользоваться картой. У итальянцев скидки до 17-го, если не успею - потеряю деньги. Сотрудница банка с пеной у рта начала доказывать, что это - не вина банка, а проклятых платежных систем, израильской военщины, пятен на солнце и инопланетян из Бермудского треугольника, это меня взбесило... Да, кстати, если с меня попробуют снять еще и деньги за несанкционированный перерасход - взбешусь еще сильнее.Ребята, если не хотите или не можете работать - смените статус, перестаньте быть банком, станьте зоомагазином, всем будет понятно, что там работают не банкиры, а хомячки...