Добрый День. Заказала себе кредитную карту в Авангард  банке. Карту предоставили, в главный офис на Садовнической ул., д.12, стр.1. В пятницу (15.06.07) я предварительно позвонила в банк, сотрудник банка подсказал  мне, что за карточкой можно подъехать  до 17-00. В офисе на Новокузнецкой я была в 16-40, дама, которая занимается кредитными картами, с надменным видом посмотрела на меня и сказала, что карты они выдают, до 16-30.Я начинаю ей объяснять, что позвонила в Ваш банк и мне диспетчер подсказала график работы, в итоге объясняю ей всю ситуацию, и хочу уточнить, что же мне делать. Эта дамочка, которая ко всему прочему сидела без бейджика и даже не удосужилась представиться, таким надменным тоном со мной разговаривала, будто бы она пуп земли, а я у нее милостыню прошу. Было очень неприятно.Я сама сотрудник банка и работаю с клиентами, я даже близко себе не позволяю так обращаться с людьми, не говоря уже о том, что между банками сейчас такая конкуренция за каждого человека. Обидно не то, что диспетчер ошиблась со временем выдачи карт, а именно отношение этой «сотрудницы». После общения с ней сразу пропало желание брать карту в Вашем банке.Обязательно поделюсь своими впечатлениями с друзьями, которые тоже хотели взять у вас кредитки. Я, конечно, понимаю, что Банку парочку клиентов погоду не сделают, и вероятно Вы даже не прислушаетесь к моему отклику, однако Вашим сотрудникам не помешало бы пройти тренинг эффективного общения с клиентами. В крупных и серьезных организациях такие тренинги давно существуют. У Вас, как я посмотрела, с этим напряженка.