Перед Новым годом я провел операцию по #Модульбанк и получил неожиданный рост комиссии. Покопавшись в тарифах, понял, что сам дурак.Сразу вспомнил ситуацию с ?Amazon?, когда я случайно подписался на ускоренную доставку по США, а сам уехал в Россию. И после небольшой переписки Amazon вернул мне деньги. И подумал: нет, невозможно в России.Написал в Модульбанк и сказал, что искренне расстроен тем, что не увидел. Посетовал на то, что не было предупреждения (звонка, смс) с о величине комиссии. Поблагодарил за урок. Через 10 минут со мной вышел на связь бизнес-ассистент, который есть у каждого клиента (даже на самом дешевом тарифе), и сказал, что попробует вернуть разницу в платеже за комиссию. Еще через 5 минут я получил подтверждение, что комиссия будет возвращена, но только до конца января - банковский день закончился.Что хочу сказать:Модульбанк получил лояльного клиента, готового рекомендовать его другим бизнесменам.В России точно есть банк, который умеет быстро работать с обращениями клиентов.В России точно есть банк, который иногда готов прощать клиентам их ошибки, ориентируясь на долгосрочные отношения, а не на сиюминутную прибыль.Спасибо за подарок, Модульбанк. Спасибо за подарок, Яна З-ва и Андрей В-ев, бизнес-ассистенты Модульбанка.