Уважаемые сотрудники банка, прошу, если это возможно, помочь в разрешении моей проблемы.Я оформила автокредитование в Вашем банке (Договор № С04101424676) в августе 2015г. Все это время я исправно выплачивала точно в срок ежемесячные платежи по кредиту. Полис КАСКО оформила даже чуть раньше срока и была уверена, что страховая компания уведомит Вас о пролонгации. Но вскоре мне пришло смс о выставлении штрафа в 10 000 рублей. После этого я сразу отправила все необходимы документы о пролонгации КАСКО в банк. Приношу извинения за несвоевременное предоставление подтверждающих документов в Банк. Учитывая, что ежемесячные платежи не маленькие, сумма штрафа может повлиять на мою кредитоспособность, чего я максимально пытаюсь избежать. Всегда относилась к выплатам кредита со всей ответственностью. И планирую дальше сотрудничать с вами еще и на уровне потребительских кредитов, учитывая хорошие условия кредитования.Также всегда рекомендовала ваш Банк своим коллегам и друзьям, опираясь на достаточно высокий уровень клиентоориентированности. Очень прошу пересмотра наложения штрафных санкций и обещаю, что подобная ситуация больше не повторится.