ОнЛайн обслуживание клиентов, это хорошо, когда все налажено. Но прошло время и стало необходимо заменить ключи. И это сделать практически не возможно уже два месяца. Специалист в отпуске, другие этим не занимаются, отпуск закончился, а какой пакет документов нужен - не известно. Служба безопасности в центральном офисе и что они потребуют - не известно. Но вот все собрали, подписали, осталась маленькая деталь, которую можно сообщить по телефону, но опять беда, телефон или занят или не берут трубку. В Сбербанке эта проблема решается в течение дня.