Активно начал пользоваться банком с апреля прошлого (2015) года.Первое же впечатление в ККО было приятным - электронная очередь и девушки на входе, которые неминуемо подходят к каждому зашедшему клиенту с ненавязчивым предложением о помощи. Это уже огромный плюс.Далее сама первоначальная процедура открытия счета и заказ дебетовой карты. Вежливая сотрудница все четко и ясно разъясняет. Довольно быстро мне открыли счет с приятным сюрпризом: оказывается у меня уже был открыт в Альфа-Банке долларовый счет аж в 2009 году, и он до сих пор был жив и на нем по-прежнему висело около 50 долларов.   Банк меня не забыл! (Да, когда-то я действительно открывал счет чисто временный для долларов, но это отдельная история. Просто потом думал, что все деньги со счета снял и забыл про него.)Радует также, что отделения банка находятся уже почти на всех станциях метро в Санкт-Петербурге. Банкоматы доступны круглосуточно и я еще ни разу не столкнулся с проблемой отсутствия наличности в них. Но правда иногда бывают небольшие очереди к ним, несмотря на то, что их 3 в ККО стоит.Но самое приятное, что меня радует в Альфа-Банке, - так это его интернет-банк Альфа-Клик. Через него можно выполнить пожалуй 99.9% всех возможных операций, без необходимости обращаться в отделения. Всевозможные переводы со своего счета куда только возможно вообще, открытие/закрытие счетов, открытие депозитов, привязка если не со всеми, то почти со всеми системами электронных денег, включая Web-Money, Yandex.Money и т.д. (мне это изначально было очень важно) - соотв-но моментальный ввод-вывод средств из этих систем, возможность оплачивать огромное множество услуг не выходя из Альфа-Клика (лично я оплачиваю свой мобильник, интернет и домашний телефон). Очень удобна система шаблонов переводов, которые можно вынести на панель на главной странице (пока выплачивал кредит в другой банк, сделал этот платеж шаблонным и впоследствии гасил кредит, что называется, в 2 клика; аналогично с шаблонами пополнения мобильных телефонов и прочих платежей). Даже заказ новой карты можно сделать через Альфа-Клик, нужно будет только впоследствии один раз приехать в ККО и забрать ее. Удобные отчеты трат за месяц, выписки по счетам и картам И много много чего еще позволяет сделать Альфа-Клик, всего не перечислить ... Одним словом, испытываю неописуемый восторг от Альфа-Клика, особенно после некоторых (на фоне) других банков (перечислять не буду), которые тоже имеют некое подобие интернет-банка, но очень убогое и глючное.Резюмируя: моя оценка банка в основном строится из-за интернет-банка, так как для меня это один из самых важных критериев, что нужно в классическом банке, ориентированном на людей. Поэтому непосредственно в ККО (не считая банкоматов) бываю очень редко, но всегда метко - никаких замечаний сделать не могу. Особенно когда перешел на новый тариф обслуживая (вроде как стал VIP клиентом) - отдельная кабинка для обслуживания вне очереди - это вообще шикарно.  От всей души желаю банку процветания и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.