В декабре 2013 года планировал приобрести телевизор в кредит. Пришёл в М-Видео (Москва, Проектируемый № 5396 пр-д, вл. 15 (в Братеево у МКАДа)), выбрал телевизор и пошёл в кредитный отдел оформлять кредит на покупку. Выбрал Альфа-банк, спросил о сумме ежемесячных платежей на год по этому товару и, получив приемлемый для меня расчёт, решил оформлять кредит. Сотрудник банка взяла у меня паспорт, внесла данные в компьютер и через 7-10 минут сообщила, что банк дал положительный ответ, но сумма ежемесячных платежей увеличилась, т.к. одобрили кредит со страховкой. Т.к. страховка - дело добровольное, а её впаривают, я решил от кредита отказаться. Документов никаких не подписывал. Сотрудник банка уверила меня, что запрошенный кредит аннулирован. Каково было моё удивление, когда 8 января 2014 мне пришло смс о пополнении счёта на карте (которую я не получал) на ежемесячную сумму, одобренную в запросе на кредит. Утром 9 января пошёл в ближайший к месту жительства филиал Альфа-банка (Москва, ул. Люблинская, 171) прояснить ситуацию. В отделении банка подтвердили, что кредит на мне висит. По моей просьбе была составлена претензия и отправлена на рассмотрение. Номер заявки пришёл в смс на номер, указанный в претензии. Время рассмотрения заявки - 9 рабочих дней. О результате меня оповестят. Прошло 11 рабочих дней - ни слуху, ни духу. Пробил данные по БКИ. Кредит висит. Посетил тот же офис 24 января. Общался с другим сотрудником, который поведал, что претензия ещё рассматривается и надо ждать. Прошло ещё 10 дней. Зашёл в другое отделение банка - претензия в рассмотрении и ничем помочь не могут! 11 февраля пришла смс с той же формулировкой - пополните счёт на карте на нужную банку сумму. По вашей вине я являюсь неплательщиком и лишён возможности получить где-либо кредит. Вопрос Альфа-банку: когда моя проблема и ваш косяк будут решены? Я человек терпеливый, но любому терпению бывает конец. Не хотелось бы доводить дело до суда.21.02.2014 19:56Прошло 1,5 месяца с момента выставления претензии. Обещали 9 рабочих дней. В чём проблема? Загнать человека в долги - одного запроса на кредит достаточно. Поднять документы и убедиться, что никаких документов по оформлению кредита мною не подписано - и двух месяцев мало? Третьего марта сделаю выписку из БКИ и Эквифакса. Если на мне ещё будет висеть этот кредит, то буду подавать на банк в суд. Тем более что есть 4 предложения от юридических организаций помочь в восстановлении деловой репутации и возмещению морального ущерба от неправомерных действий банка. Это не угроза, но по-другому я понял - нельзя.