Не раз, через сайт банки ру писал жалобу на банк. Сейчас пришло время написать и положительный отзыв. На кредитную карту АШАН начисляются бонусы, которые можно поменять на подарочную карту Ашан. В течение двух лет поменять баллы на карту было сложно именно в Т.Ц. Вегас, т.к. специалистов практически не бывает. После очередного сообщения на сайте банки ру  в июле банк заверил, что с августа 2015 проблем с обменом баллов не будет, т.к. их можно поменять без специалиста банка на стойки информации. Придя в Ашан за покупками  решил поменять баллы на подарочную карту и за 3 минуты поменял. Спасибо за решение проблемы, которая длилась два года. Спасибо банку за присылаемые выписки СМС. В которой указана важная информация, которая выделяется красным цветом о сумме задолженности и сроках погашения. Проблема заключается в том, что тем самым выделив сумму красным цветом в рублях до запятой, банк вводит клиента в преднамеренное заблуждение выделив часть долга, а после запятой остается не выделенным цветом. Соответственно клиент считает свою задолженность в рублях забывая про копейки. Отсюда происходит маленький долг, который вытекает в большой. Банк как всегда ссылается на подписанный договор и тому подобное. А на самом деле оформление карты составляет от 5 до 10 минут. А прочитать весь договор на 4 или 10 страницах и разобраться со всеми формулировками и т.д. невозможно. Сами сотрудники не знают своих продуктов даже если их продают.  Обратил внимание при гашения очередного долга  кредита по карте. Всегда оплачивал по выписке приходящей на электронный адрес,а в последний раз решил по СМС надеюсь в следующий раз когда придет СМС с выпиской по карте будет выделена вся сумма долга, а не та которая удобна IP или банку.