Вчера 21 декабря я вносил наличными 75000 р. в банкомате №400117 Альфа-банка в отделении Альфа-банка в магазине БУМ на ст. м. Братиславская. После того, как банкомат принял деньги, возникла ошибка. Ни денег, ни чека он мне не выдал. В выписке по счёту эта операция не отражена. Я, конечно, подошёл к операционистке и написал претензию. Операционистка просмотрела список транзакций банкомата, но моей операции внесения не нашла. Она мне сказала, что время обработки претензии одна неделя. Сегодня я позвонил в банк и мне сказали, что максимальное время обработки претензии 2 недели и что, возможно, в том банкомате инкассации ещё не было, так как вчера был выходной. Таким образом, Альфа-банк не только нанёс мне существенный материальный ущёрб. Банк нанёс мне моральный ущёрб. Я был вынужден в свой выходной подвергаться стрессу. Меня банк оставил без денег, на которые я рассчитывал в предверии новогодних праздников. Если даже они мне вернут деньги, праздничное настроние равно как и репутация банка в моих глазах уже безнадёжно испорчены.Этот факт также показывает низкий уровень сервисного обслуживания Альфа-банка и низкую надёжность их банкоматов. Я ведь вносил деньги не в каком-то левом банкомате, а в банкомате Альфа-банка в отделении Альфа-банка.Сейчас у меня нет никаких доказательств, что я вносил деньги и вносил именно такую сумму. Комната с банкоматами оборудована камерами видеонаблюдения. Но камеры могут зафиксировать только факт внесения денег. А сколько именно я внёс камеры установить не могут. У меня нет уверенности, что этот глючный банкомат не выдаст в произвольный момент мои деньги обратно.Я недавно просматривал рейтинги банков, в котором Альфа-банк был лучшим по клиентскому обслуживанию. Забудьте! В лице меня вы потеряли лояльного клиента.