Угораздило же меня оформить кредит в Альфа-банке. 2.08.2006 взял себе смартфон с 10% взносом, кредит на 7760. Захотелось досрочно мне погасить кредит в ноябре месяце, позвонил по горячей линии, вежливая девушка на том конце ответила, что такое возможно, поезжайте в ближайший офис, оплатите и можете расторгать договор. Ладно, поехал в офис, подошел к специалисту, предъявил паспорт, сумму досрочного погашения напрочь отказалась назвать, ссылаясь на то, что я забыл кодовое слово (а разве паспорта моего и моей физиономии перед ней мало было?). Ладно, подошел к терминалу, сделал выписку, в которой значилась графа: общая задолженность 6779,07 руб. Сотрудница зала мне объяснила, что это и есть сумма для досрочного погашения.Ладно, внес сумму 6780 и пошел в кабинет, где расторгают договоры. Сотрудницы переглянулись, увидев мои документы, и одна из них пояснила мне, что мой тип кредита аннуниентный не предусматривает досрочного расторжения, а внесенная мной сумма будет списываться со счета равными частями и все будет хорошо, приходите, когда должен подойти срок последнего платежа, тогда и расторгнем.Звонят мне уже в июне 2007 из службы взысканий и заявляют, что я должен банку, ладно, поехал в офис Челябинска, который на тот момент для меня уже в 120 км от ПМЖ, и выяснил, что оказывается терминал надул меня, спрятав все комиссии… после недолгих подсчетов это стало понятно. Ладно, пошел в офис, где мне попадается та же самая “ДАМА”, которая должна помочь составить жалобу на некорректные действия сотрудников банка (ведь именно они неправильно меня проинформировали изначально при погашении), составили жалобу, ответила мне, что рассмотрена она будет в течение 30 дней…Дальше – больше. На самом деле вышло не 30 дней, а более 70. Кроме того, оказалось, что опять эта же самая сотрудница неправильно составила жалобу и надо пересмотреть, составили заново, отослали в Москву, приходит глупая такая СМС буквально через неделю (мол, ваша жалоба рассмотрена отрицательно), по-видимому, постеснялись позвонить и в трубку сказать, я так подумал, нет, все-таки через неделю позвонили из Челябинска, и повторили то же самое (кстати, эта же самая девушка, она наверно мне снится скоро будет). Пока на этом и затихло все, собираюсь вот писать жалобу в ЦБ РФ, но главное не это, сотрудники прекрасно видели, что обманывают меня, да и натерпеться пришлось пока эту жалобу рассматривали немалого: например, ежедневные звонки с одной и той же глупой фразой ”Ваша задолженность…” ”ни слова лишнего, странные сотрудники в отдел взысканий, ну это понятно, не стесняются и звонить они в субботу, к примеру, в 8 утра (чтоб сладко спалось наверно, посмотрим, чем кончится тяжба, но я заплачу, только если все ГосОрганы решат, что я должен банку. Я так не считаю… сочувствую всем, кто когда-либо попадался на подобную удочку Банка.Альфа-Банк-Беспредельщик №1 в Челябинской обл. и по крайней мере в моем родном городе Озерске больше никто никогда не воспользуется кредитом этого банка за счет форумов! Счастливого вам развала, краха, неудач, банкротства, и всего наихудшего в личной жизни! С огромным неуважением Банников Иван Викторович! Справедливый клиент банка!