Добрый день... Имеется у меня два небольших опубликованных разгромных отзыва про разные банки на данном сайте. Хотите третью? Пожалуйста. Но только уже в положительную сторону. Это банк Авангард. Почему? Да всё потому, что банк учёл вроде маленькие, но очень важные моменты в обслуживании физических лиц, простых граждан. Открывал я карту кредитную пару лет назад, может чуть меньше. Поехал в другой конец города от меня на ст.м.Московская в центральный офис, тогда их было вроде только два, и совсем не пожалел. Офис был и есть Большой! Очереди не было! Было очень светло. Для открытия карты попросили только паспорт! Девушки очень приветливы. Когда приехал за картой, ждали сюрпризы и только приятные. Говорю - можно я пин-код изменю, чтоб не забыть (минуту назад вычитал в брошюрке какой-то)? Мне девушка сказала, что менять не обязательно, и рассказала какой хитрый приём можно применить, чтоб пин легко запомнился, что я и сделал. Помню до сих пор и даже не вздумал забыться...  Что дальше... Говорю, что хочу снять весь лимит полностью. Девушка предостерегла, что лучше всё не снимать, а то вылезу в минус больше кредитного лимита. Это как раз я не продумал. Всё хорошо. Деньги получены. Раз есть бесплатное смс оповещение, грех не воспользоваться... Можно мне смс-информирование? У меня Теле2, на что мне отвечают, что, к сожалению, теле2 сервис не поддерживает, только большая тройка. Не успел я огорчиться, как её коллега тут же сообщила радостную новость. Можно поставить оператора, например, МТС, а вбить номер Теле2 и всё заработает, что и сделали. Эврика! Всё работает! Почти вылетая из офиса на крыльях счастья, иду в парк гулять и радоваться жизни.  Как-то решил узнать какой у меня минимальный платёж. Звоню в Call-центр. Мне отвечают такой-то. Спустя неделю звоню уточнить сумму, мне говорят сумму совсем другую нежели я слышал ранее. Сообщил об этом оператору, на что мне оператор очень любезно ответил - мол, Вы звонили на день раньше формирования минимального платежа и та информация была прошедшего месяца. В общем, может непонятно, но я всё понял и сам дурак. Как-то друг просил узнать какая происходит конвертация и сколько проигрываешь/выигрываешь по картам в Европе. Вопрос явно не в банк. Но я как раз был в одном из отделений и спросил про это у девушки. Она меня потрясла. Сообщила, что точно не знает, так как курсы валют постоянно прыгают но читала на форуме, что примерно в таких и таких пределах... Где это видано, чтоб сотрудник банка ответил на данный вопрос (не по услугам банка), да ещё сославшись на форум? Сразу видно, что девушке нравится работать и обслуживание клиентов происходит от души. Впервые я вижу, чтоб у банка так хорошо получалось не только стимулирование сотрудников банка, но и успешно их мотивировать на дальнейшее развитие.В интернет-обслуживании возникло маленькое неудобство (озвучено в личном обращении к банку на страничке http://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=7&id=437231#nav_start ) Так решили же за 3 дня!Как-то просрочил платёж. Совсем из головы вылетело. Ужас. Первый раз такое у меня было. Пришло смс о просрочке. Со страхом, что меня сейчас расстреляют звоню в банк оправдываться. Девушка со спокойствием хирурга говорит, что ничего страшного, просто заплачу штраф и минимальный платёж будет уже больше соответственно, а что меня удивило, то что это всё перешло на следующий месяц и не было необходимости прям завтра же всё погашать. Сам виноват... В результате все нервы на месте и лёгкий штраф за невнимательность к платежам. Альфа меня бы уже съела и внесла во все чёрные списки.  И прочее прочее прочее... Минус мне и твёрдый плюс Авангарду! Вы молодцы. Спасибо! Большое! Кстати, всё тут рекламировал Авангард другу, так не хотел оформлять карточку. Хотя я знал, что она ему нужна и его банк не особо. Говорю, мол, ты просто открой, а там и пригодится. Спустя пару месяцев он мне звонит и говорит: я почти люблю Авангард. Он мне увеличил кредитный лимит от первоначального в 2,5 раза, хотя не прошло и двух месяцев с открытия карты. И смотря на это и на многие другие факторы, с уверенностью могу сказать, что в Авангарде действительно подход к каждому клиенту Индивидуальный! И ты знаешь, что любой твой вопрос будет рассмотрен лично квалифицированным сотрудником банка, а не машиной, созданной программистом-экономистом. Знаю точно. Когда позволит квалификация, напишу заявление Вам с просьбой принять на работу (по моей специальности). Я знаю, что если внешний облик банка прекрасен, то и внутри он хорош. А я работаю только там, где мне нравится. Жму руку.   С уважением, Олег.