Здравствуйте! В 2016 году, решил завести себе дебетовую карту вашего банка. Трудности начались сразу же. Во первых, мне ее доставляли 2 месяца, притом я сам звонил и искал где она находиться. Одни сотрудники отвечали что она в отделении, когда я приходил в отделение мне говорили что ее там нет, и так бесконечно долго. Потом я ее наконец получил, просил не активировать. Сказали хорошо, не будем. Приезжаю домой-Ваша карта активирована, ежегодная комиссия снята. Я начал звонить выяснять. Сказали стандартная процедура. Ладно, прошу логин для входа в интернет банк, ответ один-приезжайте в отделение, мы вам дадим логин пароль. Я спрашиваю, а дистанционно не возможно-ответ нет. Ладно. Пробую пополнить карту, банкомат выдает ошибку. Психанул. Решил закрыть карту. Иду в отделение-пишу заявление, закрываем карту. Обещали в течение 45 дней закрыть карту. Отлично думаю я. Спустя 3 месяца ежемесячно приходит выписка на почту. Звоню спрашиваю, как так. Ответ меня убил-мы не видим чтобы вы подавали заявку на закрытие, она действенная. Ладно, специалисты отработали хорошо, в этот раз закрыли окончательно.Не так давно, мой хороший друг, который пользуется кредитной картой вашего банка, посоветовал оформить вашу карту, рассказав о ее преимуществах. Я послушал послушал да и решился. Оставил заявку, пришло смс что заявка рассмотрена, с вами свяжутся очень очень скоро. И что вы думаете? Естественно со мной никто не связался. Ну и ладно, раз не хотят выпускать кредитку, значит не судьба. Значит ничего не изменилось с 2016 по сей день и все преимущества меркнут с таким отношением. Спасибо, всего доброго)Оценку не ставлю потому что вроде бы с закрытием хорошо сработали, низкую оценку неудобно ставить, но и на высокую не заработали)Дополнение от 06.05.2017 18:16Заказывал кредитную карту. Естественно, мне никто не перезвонил. Написал обращение представителю банка Александру Новикову, благодаря его стараниям мне наконец то перезвонили и выпустили карту с минимальным лимитом. Ну да ладно, я не кредит оформляю, а нужна кредитка, все равно я планирую пользоваться своими деньгами, а не по кредитным средствам. Спасибо Александр, за ваши старания. Далее начинается просто ужас. Звонят мне из отделения банка, приглашают в офис для получения карты. Отпрашиваюсь с работы (небольшое уточнение, работаю я не в офисе, и мне частенько приходится работать по выходным, так сказать двойной тариф, подработки-деньги лишними не бывают). Ну так вот. Прихожу я в офис. Там меня встречают специалисты банка. Надо отдать должное, девочки очень вежливые и смышленые. К ним у меня вообще никаких претензий не имеется. У меня одна большая претензия к банку. Как? Как вы можете вообще существовать со своими вечными ошибками? Как вообще можно доверять деньги вам?Так вот идем дальше. Специалист приносит конверт с картой, распаковывает его, достает карту. Во время этого меня очень заинтересовал инвестиционный проект бинбанка, все его накопления. Девочка мне все рассказала, и на минуточку мне даже захотелось вложить деньги с целью заработка (тьфу тьфу тьфу, Бог отвел, даже после такого и близко не буду задумываться об хранении денег в этом банке). Так вот, специалист клацает в компьютере, и говорит, что невозможно выдать мне карту в связи с тем, что я оставлял заявку онлайн, и у них в системе нету функции, по которой можно заполнить документы и выдать мне карту. Что если бы я оформлял заявку в офисе, то мне бы ее смогли выдать (не именную, с учетом того что многие магазины не принимают карты без имени). Я в шоке, уточняю, когда же будет возможность мне выдать карту?Девочка создала обращение в техническую службу поддержки, когда ответит служба, тогда и смогут выдать карту. Очень хорошо. Кто мне возместит деньги, которые я потерял из-за того, что ваша система не работает? Правильно - никто. Якобы меня оповестят, когда все наладиться и я смогу прийти забрать карту. ! Еще один день отпрашиваться, терять в деньгах. Ради чего? ради того, чтобы вы опять посмеялись над клиентом? Ладно, идем дальше. В это время в офис приходят люди, ждут своей очереди. Карта лежит на столе у сотрудницы. Номер карты видели все. Я ушел, но теперь я знаю, что номер карты, срок годности и имя и фамилию (а возможно и код на обратной стороне) знают те, кто в это время был в офисе. Сейчас я не знаю у кого эта карта в распечатанном конверте (можете закидать меня камнями, но я боюсь пользоваться картой, которую держали неизвестно сколько в открытом доступе). Значит надо перевыпускать. Это еще потраченное время и деньги. Теперь вопрос. Стоит ли оно того? В наше время столько банков, к которым можно обратиться. Сам я являюсь клиентом Тинькофф банка, и будьте уверены, вам многому у них нужно поучиться. Пообщайтесь с ними, поучитесь, а пока вы просто самый отвратительный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Я не прошу представителя банка отвечать мне, я уже знаю ответ. Мне представитель банка ответил, что произошла РАЗОВАЯ ошибка, что как ошибку исправят меня оповестят. Спасибо большое. Так зол я еще не был ниразу!