Являюсь клиентом банка с июля 2015 года, открыла вклад. В феврале 2016 специалист банка успешно навязала мне кредитную карту, заманив меня программой Бин-Бонус. Я решила попробовать, а вдруг правда, и в конце каждого месяца будет капать обратно копеечка. Выбираю категорию спорт, красота, здоровье. В конце февраля мне вручили заветную кредитку. Первые два месяца особо не заморачиваюсь, просто совершаю покупки и какие-то деньги в конце месяца возвращаются мне обратно. В мае, в одной из стоматологий совершаю транзакцию на сумму 30000руб, примерно прикинув что в конце месяца мне насчитают как минимум 1500руб (5%). Какого же было удивление, когда сумма по бин-бонусам была раза в три меньше. Звоню в coll центр, девушка мне объясняет, что терминал, в котором была совершена транзакция не проходит по какому-то коду и что мне нужно ехать в банк, писать претензию о несогласии начисления. Ну я человек занятой, убедила девушку принять заявление по телефону, та через какое-то время согласилась, сказала, что приняла.Хочу сразу добавить, что БИН БАНК так же является моим клиентом, как и я его, в силу своей работы заехала я в одно из отделений. Решила проверить зарегистрировано ли мое заявление по телефону. Оказалась нет, ну раз заехала в банк пишу две претензии одну на девушку из coll центра, второе на несогласие с начислениями Бин Бонусов. Это было 3 июня 2016 года. Звоню 3 июля 2016 года в coll центр, мне вежливо сообщают что заявление рассматриваются не 30 календарных дней, а 30 рабочих дней, высчитываю, звоню через 30 рабочих дней, не рассмотрели просят перезвонить через неделю, звоню, ответ поразил. Оказывается, что после 30 дней, если банк не ответил. количество времени на ответ по претензиям никак не регламентируется, а следовательно, могут вообще не отвечать. Вот такая политика банка, комментировать не хочется. Все что банк предложил по программе - это частично вранье. Пойду завтра закрою вклад и кредитку. Даже ответа на претензии ждать не хочется и так уже два месяца прождали.