Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка много лет, всегда был очень лояльным клиентом, т.к. сам много лет работал в другом банке и в курсе всех возможных ситуаций и проблем.В данный момент у меня есть кредит в данном банке на сумму 824 000 р. с ежемесячным платежом в размере 23 300 и датой платежа 11 числа каждого месяца. Так же у меня были подключены 3 страховки на сумму 6400 р. Срок действия страховок истекал 11 мая 2017 года.Итак, хронология событий:05.05.2017 я позвонил в КЦ и попросил отключить все страховки, т.к. более не желаю ими пользоваться. Сотрудник при мне оформил 3 заявления, по которым сразу же пришли положительные ответы. Все страховки были отключены. Я заранее внес на счет 23 300 р. для оплаты кредита (дата платежа 11.05.2017).11.05.2017 с моего счета было списано 11 платежей в размере 1490 за страховой продукт 'Хоть потоп'. Видимо сразу до 2028 года решили сделать. Естественно, на оплату кредита средств на счете не хватило, по моей карте сформировали технический овердрафт в размере -16500 р.  Кредит вошел в просрочку, подозреваю, что и КИ в БКИ или уже испорчена, или будет испорчена сегодня - завтра.Я позвонил в КЦ в районе 13.00 по московскому времени, при мне составили 11 обращений на возврат и компенсацию. На вопрос, почему Альфа банк (имеющий между прочим ИТ департамент в 2000 человек) не может решить вопрос срочно, мне сказали, что сотрудник, принявший решение о ТехОвере, уже ушел домой. Т.е. вероятно этот замечательный человек работает где-то в Хабаровске/Владивостоке.И теперь апофеоз.15.05.2017, 7 утра. Пропущенный звонок с номера +749942***63 (коллекторы Альфа Банка). Перезваниваю, пытаюсь объяснить ситуацию - объяснить не получается, у меня долг 16500 - плати, довнеси, реши, обожди.Итог.Примерно 8 лет я был порядочным клиентом Альфа банка, из них более трех лет зарплатным клиентом, у меня никогда не было просрочек и КИ в БКИ кристально чистая. Альфа банк последние 10 дней регулярно делает все, чтобы я перестал быть лояльным клиентом и пошел писать отзывы по всем форумам. И я начинаю писать эти отзывы, начал с банков.ру, т.к. это действенный инструмент для приведения в чувство загадочного сотрудника с Дальнего Востока и его руководства, сотрудника КЦ, который отключал страховки, сотрудника ИТ, который пропустил баг с платежом по страховкам, сотрудника БЭК офиса, который ничего не заметил при сверке/квитовке и вероятно также ушел домой.Удачи вам, господа. Надеюсь, данный отзыв как то ускорит решение вопроса.А с 21.05.2017 я перестаю быть вашим клиентом, переношу текущий кредит из Альфа Банка в другой банк и до конца своей жизни буду всем при случае рассказывать данную историю.Всех благ.