Затравка: обратился в банк 24.03.2016 за кредитной картой Мои покупки и заключил договор №MOLDAY10S16032403181. Разумеется, уже по старой доброй традиции Банком мне была навязана никому ненужная страховка, которая вошла в сумму кредита.Весь срок пользования кредитом, а это с 24.03.2016 по 17.08.2016, я старался по возможности ежемесячно вносить больше средств в счёт погашения основного долга, это подтверждается выпиской.Убойная часть: 17.08.2016 обратился в доп. офис Земляной Вал с заявлением о полном досрочном погашении кредита, меня обслуживал специалист ДО Г-шина Е.Ю., она произвела расчёт и назвала мне сумму для полного досрочного погашения. Названная сумма оказалась меньше на несколько тысяч той, что мне была названа днём ранее сотрудником службы клиентской поддержки (далее СКП), я сообщил об этом сотруднику и попросил пересчитать. Сотрудник настаивал на своём! Я предложил внести превышающую сумму, названную в СКП, в ответ услышал, что в этом случае снять свои средства с остатка будет проблематично! После внесения суммы и подписания заявления потребовал справку от Банка и получил отказ! Мне сообщили, что справку я смогу получить лишь после 24.08.2016. Я обратился в ДО Чертановская спустя несколько недель с просьбой выдать мне справку, сотрудница, после просмотра монитора, сообщила, что Банк пока не может выдать мне справку из-за каких то технических проблем и предложила обратиться в Банк через месяц.Через месяц вновь обратился в ДО Чертановския и вдруг! Сотрудник сообщает мне: никакого досрочного погашения не было, а эти два месяца Банк спокойно списывал с моего счёта ежемесячные платежи, разумеется с оплатой процентов за пользование кредитом. Я написал ПЕРВУЮ претензию, по итогом которой мне было предложено подать заявление о досрочном погашении в СКП и названа новая сумма. На следующий день я внёс недостающие деньги в ДО Проспект Мира, после поступления на счёт позвонил в СКП, меня уверили, что на этот раз суммы хватает, Прийти за справкой можете 25.10.2016. В указанную дату я вновь потратил своё личное время и нервы, находясь в ДО Чертановская, и вновь мне сообщили, что суммы для полного досрочного списания не хватило! ВТОРАЯ претензия! После нескольких дней рассмотрения пришло СМС с информацией о положительном решении, дата расторжения 31.10.2016. В результате БАНК НАРУШИЛ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, а именно право клиента на полное досрочное погашения кредита в любой день следующий за днём подписания договора!Возникает несколько вопросов: - Почему Банк не может обучить своих сотрудников совершать элементарные действия?!- Почему Банк не сообщает клиенту, обратившемуся с заявлением, о своём отказе?!- Почему сотрудники банка лгут клиенту в лицо о состоянии его счёта?! Как случилось в ДО Чертановская, сотрудник ясно видел, что был списан ежемесячный платёж, досрочного погашения не произошло и предоставил заведомо ложную информацию!Я требую вернуть вернуть мне удержанные за сентябрь как проценты: 2 829. 25 рублей. Они мои, вашим кредитом я прекратил пользоваться 17.08.2016. При необходимости, буду доказывать свою правоту в суде, материала уже достаточно, чтобы говорить об успехе, потребую ещё компенсации морального вреда, времени и всех затрат. Но перед этим обращусь в СМИ, сделаю всё, чтобы о действиях Банка узнало как можно больше людей.