С банком я уже больше года. Могу сказать, что клиента здесь уважают и любят. К хорошему быстро привыкаешь и перестаешь ему (хорошему) удивляться. Но сегодня снова очень удивил финмониторинг банка. Во-первых, извинились за неудобства. В наше время - редкость. Во-вторых, ответы на ВСЕ возникшие у меня вопросы уже были на сайте банка. И финмониторинг сразу в запросе предусмотрительно дал на них ссылку.Во-третьих, поблагодарили за предоставленные документы и в течение полудня (а не трех) все изучили. В-четвертых, по результатам мониторинга позвонил сотрудник финмониторинга и пояснил не только причины, по которым операции показались подозрительными, но и дал рекомендации, как избежать повторения ситуации в будущем.В-пятых, еще раз извинились за неудобства и ответили на мои уточняющие вопросы. В итоге моя лояльность банку выросла даже после такой неприятной процедуры.