Был открыт вклад. Привлекли проценты. Подходит время окончания вклада - звонка из банка с напоминанием нет. Пытаюсь дозвониться сама-информации о номере телефона нет. Звоню на горячую линию-работники также не смогли дозвониться до отделения. Дали мне городской номер - не берут трубку. И так в течение всего рабочего дня - ответа нет. Пришлось вечером ехать в отделение, чтобы заказать сумму.В день выплаты ожидать пришлось больше часа, хотя клиентов было мало, но каждого обслуживают больше часа. Когда стала закрывать вклад, мне подсунули заявление на открытие счета, мотивируя тем, что раньше был БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, а теперь просто БИНБАНК, на мои возражения ответили, что иначе не смогут выплатить вклад. В заявлении на выплату вклада была указана причина закрытия-ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ВКЛАДА, хотя вклад закрывался - ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ВКЛАДА. Пришлось менять формулировку самостоятельно. Закрыть кредитную карту Платинум, открытую вместе со счетом также отказались, заявив, что нужно прийти по окончании календарного месяца. Открытые вновь счета также не закрыли. Считаю подобные действия насильным удержанием клиентов. Придётся вновь идти в отделение, сидеть несколько часов в очереди и требовать закрытия всех счетов. Банк ужасный, обслуживание ужасное. Больше нет хочу иметь с этим банком ничего общего. А так как открывала и закрывала вклад одновременно с мужем, то и у него та же история.