Добрый день!Мой супруг являлся клиентом БИНБАНКА, т.к. ему был оформлен потребительский кредит на сумму 139 000 рублей, в офисе г. Оренбург, пр-кт Дзержинского, дом 27/2. 22 октября 2016 г., мой супруг ушел из жизни. По кредиту оформленному ранее в банке образовалась задолженность по причине, что не было возможности для оплаты ежемесячного платежа. Обратившись в тоже отделение где ранее был выдан кредит, для оплаты ежемесячного платежа и предоставления свидетельство о смерти супруга, специалист К-ва Мария объяснила условия выданного кредита и также рассказала про условия страхования к кредиту, которое было оформлено супругом на момент оформление кредита. Мария запросила необходимый пакет документов. Мне понадобилось некоторое время для сбора нужного пакета документов, после этого я пришла к Марии, т.к. она уже понимала о чем идет речь и была в курсе всего происходящего. Составив заявление на возврат денежных средств в страховую компанию ВСК. Сотрудник отправил все документы в страховую компанию и сказала что специалисты свяжутся со мною в течение 3-х рабочих дней. Спустя две недели мне пришлось повторно обратится в Бинбанк к специалисту Марии, т.к. от страховой компании не поступила звонка. В моем присутствии сотрудник связался со страховой компанией для выяснения обстоятельств. На что получила ответ, что мои данные еще не рассматривали, после чего их попросили рассмотреть в течение данного дня и дать обратную связь мне сразу. Последующие 3 дня я поддерживала связь со страховой компанией для предоставления дополнительный сведений. По итогу выше сказанного, денежные средства от страховой компании были зачислены на мой счет после вступления в наследство и предоставления всех документов. Задолженность по кредиту погашена, кредит закрыт. Выражаю огромную благодарность К-вой Марии за содействие и доведение дела до конца!