Активно пользуюсь банковскими услугами различных банков, поэтому могу сравнивать качество их работы. Через Альфу у меня проходит больше всего денег. Использую Альфу-Директ, кредитную и дебетовую карту. Основной механизм работы с банком - Альфа-Клик.Скажу честно - по сравнению с другими банками Альфа-Банк является наиболее удобным, предоставляет наиболее качественные услуги среди розничных банков, т.е. ориентированных на массового клиента. Поэтому моя оценка - твердое хорошо. Меня все устраивает, хотя имеется ряд недостатков, на которые я хочу обратить внимание. Не исключено, что если они не будут устранены, я буду со временем вынужден выбрать другой банк.1. Сложности с оплатой через paypal, в зарубежных интернет-магазинах и отелях (все - через интернет). Особенно с так называемыми периодическими платежами, например раз в год за livejournal.com. Иногда такие проблемы решаются изменением строки Billing address на адрес самого банка Kalanchevskaya, 27 или типа того. Вызывает удивление, что в то время, как наши космические корабли бороздят - ведущий розничный банк не может наладить платежи через интернет. Кроме того - на такие вопросы ваш CallCenter ответить не может, на сайте нет никаких пояснений. Нехорошо.2. Низкие и периодически меняющиеся ограничения в Альфа-Клике. Мои платежи (ипотеки в других банках, например) значительно превышают лимит Альфа-Клика на перевод денежных средств. Считаю имеет смысл расширить лимиты для клиентов, которые либо подпишутся под некой декларацией о повышенных рисках либо путем предоставления ЭЦП или спец-кодов. А то сложно вести нормальную финансовую жизнь с яхты в Карибском бассейне, которой пока нет, но так хочется. 3. Опасность блокировки карт/счетов без объяснения причин. У меня по счетам проходят значительные суммы, все чистые и отраженные в налоговой. В том числе - деньги которые сама налоговая переводит. Но находящийся в абсолютно аналогичной ситуации коллега попал на блокировку из-за того (предположительно), что его товарищ возвращал ему долг через системы платежей (через функцию погашение кредита или типа того). И уже не первый месяц он не может воспользоваться привычными услугами. Особую пикантность придало то, что в момент блокировки он был зарубежом, угощая в ресторане понравившуюся женщину. И вот уже несколько месяцев ему ничего не объясняют, кроме ссылок на закон. Что ему конкретно вменяется - не сообщается. Этого я не понимаю: если что-то нарушено - то пускай подают в прокуратуру или суд! Просьба дать пояснение по этому пункту. На сайте, опять же я ничего не обнаружил.4. Отсутствие обратной связи. Когда-то давным-давно я решил обратиться с просьбой реализовать оплату коммунальных платежей, электричества, итд через Альфа-Клик. Я сделал это через сайт, но никакого ответа (даже простого - спасибо за обращение, учтем-с, хотя лучше делаем, будет в течение года, не беспокойтесь!) не получил. Было неприятно. Хотя в конце прошедшего года эту функциональность добавили, спасибо.5. При активной работе с кредитными картами иногда возникают вопросы по содержанию неподтвержденных операций. Было бы очень удобно, если появилась возможно на них нажать и получить перечень таких операций.В остальном спасибо.От админа: Не понятно все же что вас устраивает в банке?.. Где обслуживаетесь?maxtar: Меня устраивают (и очень помогают): 1. Разветвленная сеть отделений и банкоматов. 2. Качественная работа Call-Center (быстро решаются все вопросы). 3. Очень удобный и защищенный интернет-банк (единственный недостаток - ограничения на сумму переводов).4. Идеально работающее СМС-оповещение.5. Высокая скорость платежей (при введении через AlfaClick - телефон/интернет в течение 5 минут, внешний перевод сутки).Обслуживаюсь в основном в отделениях Сокольники, Третьяковская, Алексеевская. Причем, что меня больше всего радует - очень редко бываю вынужден там бывать.