Являюсь клиентом Альфы уже два года. На Варварке оформлял кредитную карту. С первого раза документы не приняли, т.к. не хватало справки 2-НДФЛ. После второго раза подачи документов, карту изготовили. Дали кредитный лимит. Карта была готова через 15 дней после подачи заявления.Сотрудники отделения доброжелательные, помогли заполнить анкету на получение кредитки. Данное отделения меня очень удивило, т.к. в нем совсем не было очереди. По телефону обслуживание хорошее, девушки культурные. Но в последнее время ввели они какой-то доступ в банк по телефону и всем его теперь предоставляют и без него получить какую-либо информацию практически не возможно.На сайте банка нашел договор, на который ссылается уведомление, которое я подписал при оформлении кредита. Начал его читать и  удивился - больше 100 страниц. Поехал снова в отделение, но уже не на Варварку, а на Тульскую. Там мне разъяснили, что в принципе договор мне не нужен, а нужно только определенное приложение к данному договору, распечатали его мне и отдали. Общее впечатление от банка очень хорошее. Сотрудники доброжелательные, выслушивают и спокойно отвечают на все вопросы.Был также один момент, который мне не понравился - я не внес вовремя платеж по кредитке и тут в 8 утра на следующий день начали поступать звонки о просрочке.  Конечно, достало, но увы, сам виноват не оплатил кредит вовремя.