Из-за плохой работы сотрудников банка была вынуждена изменить свои планы и потратить впустую время.У меня закончился срок действия вклада и, позвонив в банк, мне сообщили, что вклад пролонгировался под 10%. Сотрудник банка сказал, что для получения 13,25% мне необходимо подъехать в офис банка и заключить новый договор.01.07.15 г. я прихала в офис Тульский. Очередь была 6 человек с которыми работал 1 сотрудник банка.  Просьбы клиентов об подключении к работе еще сотрудника банка была проигнорирована. Просидев в очереди 1 час 15 мин. я попала к сотруднику банка от которого и узнала, что мой вклад и так был пролонгирован 13,25% и мне не надо было приезжать в офис.Я давно являюсь клиентом банка и теперь столкнулась с плохой и безответственной работой сотрудников.Очень надеюсь, что банк все-таки думает о своих клиентах и заинтересован в них.