Я являюсь клиентом МКБ уже скоро год.Сначала была кредитная карта. Потом я ее досрочно закрыл. Тут, правда, были некоторые проблемы - счет закрывали долго. Хотелось бы, чтобы закрывали быстрее и информацию в БКИ оперативнее отправляли. Но это мелочи. Мой отзыв будет про получение кредита наличными.В поисках нужных мне контактов бродил по сайту mkb.ru. Наткнулся на баннер с акцией нового кредитного продукта. Заинтересовался. Почитал. Условия понравились. Решил оформить онлайн-заявку. Внес данные, нажал Отправить. Появилась надпись: Ваша заявка проходит предварительную проверку. Через минуту появилось сообщение: По Вашей заявке принято предварительное предварительное решение. Запишитесь на прием в офис для подачи документов.Через пять минут (а было это 7-го марта, т.е. в выходной день), мне уже позвонили, что записать меня на встречу с менеджером. И еще смску прислали после записи. Записался я на вечер 10 марта. 10 марта утром мне опять пришла смска с напоминанием. Прихожу 10 марта вечером в отделение. Сначала был немного разочарован, так как данные из онлайн-заявки не приходят в отделение, а также менеджер плохо знала про новый продукт и не могла проконсультировать по нему. Решил все равно оставить заявку.Итак, 10 марта в четверг вечером (около 20 часов) оставил заявку. 12 марта в субботу утром мне позвонил кредитный аналитик для уточнения информации.14 марта в понедельник с раннего утра мне уже позвонили, что все одобрили. Только попросили дополнительные документы принести. Я предложил им по электронной почте сканы отправить, чтобы они подтвердили, что это то, что нужно. Через 30 минут после моего письма меня известили, что все окончательно одобрено.Я в восторге от скорости работы сотрудников МКБ и хочу выразить им огромную благодарность. В схожей ситуации с другим банком, они за 2 месяца так и не смогли принять никакого решения, все время тянут, на письма и звонки не отвечают, надо вечно самому их вытаскивать и т.д. А кредитные аналитики являются в том банке только приложением к программе...Резюмируя, отмечу плюсы:Потрясающая скорость работы сотрудников. Отдельно хочу отметить скорость работы кредитных аналитиков, которые в МКБ действительно аналитики, а не операторы скоринговых систем. И работали они в выходные.Пожелания:Связать онлайн-заявки с сайта с отделениями (почему бы данные из заявки не отправлять сразу менеджеру).Стоять 40 минут около менеджера пока он оформляет документы тоже не очень комфортно. Может быть, добавить стулья около менеджеров?Вводя новый банковский продукт, хорошо бы менеджеров в отделениях с ним подробно ознакомить.Но итоговую оценку я поставлю 5. За потрясающую скорость работы колл-центра и аналитиков.