В пятницу, 2 июня 2017 г., мне как клиенту поступил звонок от Альфа банка. Сотрудник банка сообщил мне приятную новость: Альфа банк по существующему у меня депозиту готов повысить ставку на 0,3% Новость действительно оказалось приятной, и я поинтересовался, что мне для этого нужно сделать и сколько мне это будет стоить. Сотрудник банка сообщил, что это совершенно бесплатно, нужно только подъехать в отделение, т.к. без моего личного визита никак. Бросаю все дела, отменяю запланированные встречи и еду в банк. В банке сотрудник сообщает, что для того чтобы получить повышение ставки, есть небольшая формальность: нужно перейти с одного пакета обслуживания на другой и это совершенно бесплатно в моем случае. Соглашаюсь. Вчера, 5 июня, решил проверить новую ставку, захожу в Альфа клик, а ставка то не изменилась. Думаю, но мало ли, техническая ошибка, звоню в банк, объясняю, что повышение ставки не произошло. Очень продолжительное время сотрудник, что-то там смотрел и сообщил: в вашем случае повышение ставки не будет, т.к. у вас она и так высокая, депозит то у вас от 2015 года, а повышение предусматривает только по вновь открытым. Приносят тысячу извинений. А мне зачем эти извинения? Потрачено впустую несколько часов своего времени. Мне что больше не чем заняться в пятничный вечер, как слушать сказки от Альфа банка?! Сами позвонили, предложили повысить ставку, повышайте, отвечайте за свои слова и своих сотрудников! В итоге, по этому вопросу была оставлена жалоба (А1706050304) с требованием повысить ставку как было предложено. Сегодня, 6 июня позвонили и сообщили, что жалоба оставлена без удовлетворения.Какой вывод? Альфа банк ворует время клиентов и не способен держать свои обещания.