Опишу свой позитивный и негативный опыт. В данный момент я готов доверять банку, были конечно разные ситуации, но в целом впечатления от  работы Альфы положительные.Удобный мобильный банк, оперативное получение справок, все операции в одном окне, почти все банкоматы с функцией cash-in, стабильная работа. Я могу управлять деньгами где и как угодно. Оперативная служба безопасности, при покупках за рубежом всегда сразу звонит сотрудник и уточняет о покупке, такое отношение очень важно для меня. Есть впечатление о сохранности денег.Из негативного опыта: большинство банков находятся в маленьких помещениях, душно и часто много посетителей, ждать иногда до 30 минут. Сотрудники банков не всегда приветливы и могут помочь в трудной ситуации. Банкомат в самом центральном банке на ул. Тверская зажевал 125000 рублей, при этом всё, чем помог сотрудник - предложил по телефону обратиться в службу поддержки, когда спросили номер Банкомата - то не нашел надписей с номером на самом устройстве, сотрудники самого банка так же не знали. И конечно информированность. По телефону и СМС меня предупредили, что по регламенту данная претензия рассматривается в течение 6 дней, постфактум оказалось до 21 дня - это введение меня в заблуждение, я хочу получать оперативную и точную информацию.  На сегодняшний день я пользуюсь 2 банками. Всего у меня был опыт сотрудничества с 4 разными банками и в данный момент альтернативы Альфа-Банку не вижу.