Снимал собственные средства по дебетовой карте банка в банкомате банка в отделении банка по адресу Москва, пр-т Мичуринский, д. 7 - казалось бы, подвохов быть не должно. Но деньги со счета списаны, банкомат денег не отдал. Тут же обратился к сотруднику банка, претензию составили, но документы по претензии выдать отказались, все что у меня есть - это номер претензии в СМС: 1608040428.Сотрудник банка уверял, что деньги вернут сегодня. Руководитель отделения уверял, что деньги будут крайний срок завтра. Пришла смс, что обращение рассмотрено, решение положительное, но деньги отдадут в течение двух рабочих дней. Учитывая, что сегодня четверг - деньги придут м.б. в понедельник.Сумма крупная, деньги нужны сегодня - крайний срок завтра. Обратился в колл-центр, оператор только повторяла смс, что решение положительное, но отказала во всем - ни ускорить возврат моих средств, ни переключить звонок на того, кто может решить вопрос, ни даже назвать свое ФИО - во всем мне было отказано.По сути банк, пусть и краткосрочно, присвоил мои деньги. Если бы я пропустил платеж по кредиту, сразу на следующий день начинают начисляться штрафы и проценты, в моем же случае ничего кроме отказов, формализма и грубости от представителей банка не услышал.