Не по своей воле мы с женой стали клиентами этого банка. Банк-кредитор переуступил свое право по ипотечному кредиту. По началу обрадовались, т.к. - большой известный банк, есть отделение в Долгопрудном, где и приобрели квартиру, не надо ездить и платить в Москву. Но оказалось, что качество обслуживания в этом банке оставляет желать лучшего. Затраты от 20 до 30 минут на внесение денежных средств в отделении в Долгопрудном - всего лишь маленькая неприятность. В этом месяце произошла такая история:В ноябре 2007 мы внесли сумму в счет частичного досрочного погашения кредита и причитающийся штраф за это внесение. Сотрудники банка, списав основную сумму, забыли списать штраф. Руководствуясь присланным нам графиком (Ура теперь меньше платить!) и остатками на счету, начали исправно вносить необходимые суммы согласно договора. И вдруг в марте сотрудники банка вспомнили о своей ошибке и списали этот штраф из суммы, внесенной за очередной платеж. (Нас конечно об этой операции известить забыли). Таким образом, сумма на счете стала недостаточной для очередного платежа и банк не забыл применить штрафные санкции. Вся эта история выяснилась лишь при запросе выписки при внесении очередного платежа за апрель! А зачем сообщать заемщикам, пени же капают!Не говоря о том, что такие действия нарушают законодательство, это еще и АБСОЛЮТное неуважение к клиентам.