01.02.17 написала претензию на снятие со счета комиссии за обслуживание уже давно закрытой карты в офисе на Сухаревской (присвоен вход. №11059). Девушка-оператор сообщила, что претензии рассматриваются в течение десяти дней. Прошло три месяца - ни ответа, ни привета. Бинбанк, это, по-вашему, нормально?