Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и как физическое (с 2009г), и как юридическое (3 огранизации, с 2012 года) лицо.В этом месяце нам потребовалось открыть р/с для новой организации, зарегистрированной в г.Курск, в Альфа-Банке. Так как в этом городе нет отделения Альфа-банка для юрлиц, я поехал в г.Белгород в ОО Преображенский. Меня обслуживала менеджер Валентина А.От Альфа-Банка я хотел открыть р/с и зарплатный проект. Все документы составили и подписали по моему приезду в офис. Документы составлены от 05.11.2014г. В итоге сегодня, 11 число, мне позвонила Валентина и сказала, что допустила ошибку при составлении документов на доступ в интернет-банк Альфа-бизнес, поэтому сегодня он открыт не будет. При этом вместо извинений за ошибку сообщила, что виноват я сам, поскольку поздно к ней приехал. Для переподписания документов мне пришлось ехать в ДО Улица Бутырская (г.Москва), где отстоял целый час в очереди (с 15:25 до 16:25). О каком качестве сервиса идет речь, если клиента заставляют отстаивать такие очереди ради исправления ошибки банка? После подписания документов выясняется, что интернет-банк мне сегодня не подключат, и будут ждать когда новые оригиналы документов поступят в г.Белгород. То есть фактически расчетным счетом я пользоваться не могу, и для меня процесс его открытия до сих пор не закончен. Когда подключат интернет-банк, сказать не могут. Завтра будет уже 7й день как длится эпопея с открытием р/с для новой чистой организации, все учредители которой заранее и давно проверены СБ Альфа-банка и имеют не по одной организации с р/с в Альфе. И конца ей не видно.В этот же день я написал Валентине о том, что хочу выпустить для сотрудников зарплатного проекта карточки с индивидуальным дизайном. В надежде, что хоть тут Альфа-банк отработает как положено банку, где хоть немного отстроены бизнес-процессу. Но не тут-то было. Оказывается, так как я заранее (при подписании документов) не сообщил ей, что мне требуются карты с корпоративным дизайном, они этого сделать не могут. Где это написано, как я должен был об этом узнать? Как решение проблемы мне предлагается попросить потом сотрудника заказать в отделении доп.карту, и вот её-то уже выпустят с нужным мне корпоративным дизайном. Как вы себе вообще это представляете?Фактически, оба продукта, которые мне были нужны от Альфа-банка, мне не были предоставлены в полном объеме. р/с не открыт, я не могу с него банально заплатить за офис и интернет, которые завтра нам отключат, ибо никто не ожидал что р/с могут не открыть за 7 дней. зарплатный проект не имеет заявленного функционала и мы, видимо, закроем его даже до выпуска первой карты, воспользовавшись более адекватными банками.