Я дважды пытался стать клиентом Хоум Кредит (интересные ставки по вкладам) и оба раза - неудачно. Опишу картину. Офис на Автозаводской. Очередь - человек 15. Наверно, все по разным вопросам, но мне от этого не легче. Тесно. Жара. Кондиционер есть, но он явно не справляется с нагрузкой, дверь все время открывается и закрывается. Стульев для клиентов нет, поскольку и места практически нет. Плюнул. Ушел. Деньги разложил в два банка, расположенные прямо тут же (Траст и Пробизнесбанк). Тут были более гуманные условия для клиентов и сотрудников. Несколько дней назад решил повторить попытку. Ситуация изменилась в лучшую сторону. Во-первых, теперь открытие вкладов - без очереди! Важное изменение правил обслуживания. Народа в банке было как всегда много, но меня уже это мало интересовало. Время ожидания до подхода к стойке менеджера - 12 минут. Открытие вклада заняло 40 минут (включая оформление доверенности), но претензий к сотруднику нет - много бумаг. Общая оценка обслуживания - отлично, что я и зафиксировал на специальном пульте, который расположен рядом с каждым сотрудником. Тоже полезное техническое усовершенствование! Общая оценка результата посещения банка - отлично, несмотря на летние мытарства: по-моему, имеются заметные изменения в лучшую сторону.