Являюсь клиентом банка уже где-то 5 лет. В 2008 году увидел рекламу про 200 дней без процентов, и так сказать повелся. И оказалось, не зря повелся Изначально установили кредитный лимит в районе 15тр, через пару месяцев попросил 20тр, установили 40. Примерно через год карточка пришла в негодность (полоса почти стерлась, чип тоже иногда не срабатывал), пришел в офис для перевыпуска карты.Милая девушка-сотрудница предложила перевыпусть карту сразу на mastercard gold совершенно бесплатно, т.к. мои обороты позволяют. Было приятно  сам бы даже не стал считать, хватает ли у меня на бесплатное обслуживание gold.Потом без всяких вопросов и кратчайшие сроки лимиты менялись до 60, 80, 100тыщ. За все время до февраля 2013 года поводов для звонка в банк так и не нашлось.В 2012 году (если не изменяет память) банк сделал страничку Информация о льготном обслуживании, где показывается текущий оборот карты и предоставляется ли льгота на годовое обслуживание. Полезная страничка! Но как оказалось, не до конца доделанная, см ниже.Где то в начале 2013 года у моей кредитки совсем сломалась магнитная полоса, и при очередном внесении наличных через кассу девушка посоветовала перевыпустить карту. На что я спросил - сколько это будет стоить (была visa platinum) - девушка сказала, что 120р., если со старым сроком действия, согласился, оставил заявление.Карта была перевыпущена как всегда в срок, и вот он, первый недочет банка:На странице Информация по льготному обслуживанию счетчики сбросились, и если раньше мне оставалось потратить где-то ~20тр до достижения 360тр, то сейчас опять всю сумму? о_О.Далее звонок в банк, объяснение ситуации, ожидание пару минут, девушка вежливо сказала, что проблемы нет, т.к. льгота считается от оборота не по карте, а по счету и что это просто небольшая недоработка. Если бы не эта мелкая недоработка - даже и писать не о чем было бы. Только хорошее.P.S. На данный момент этот недостаток все еще не исправлен, так же пишется, что льгота не предоставляется, хотя оборот по счету больше 360тр, но жить это ни капли не мешает P.P.S плюсы/минусы спецом не расписывал - т.к. в других отзывах все отлично описано, написал исключительно личные впечатления.От администратора:  Могли бы Вы привести еще примеры обслуживания из своей практики?arsenicus:  Да если честно, даже больше особо и нечего привести из обслуживания: карты, которые заказывал, были в офисе вовремя, очередей в отделении (экспресс офис в ТЦ г.Томск) более 2-3 человек не видел.Может быть, есть смысл добавить про то, как получал первую карту:Отправил заявку через инет, через день звонит сотрудник банка, уточнил пару моментов на счет работы, по-моему, сказал, что позвоните через неск дней узнать решение. Ну или посмотрите на сайте.Через пару дней посмотрел - одобрено, карта будет в офисе такого то такого числа. Не знаю, была ли она в назначенное число в офисе (забыл позвонить), но получил карту в офисе буквально за 10-20 минут. Очень понравилось то, что все, что от меня требовалось, это уже в заполненных документах расписаться и написать ФИО.