Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Почти 3 года назад я оформила дебетовую карту в Сбербанке, для перечисления из Пенсионного фонда пенсии по потере кормильца. И регулярно получала эти перечисления. Никаких кредитных обязательств перед Сбербанком у меня никогда не было и не будет.12 сентября 2012 года я не нашла свою карту. Даже ходила в магазин, где я являюсь постоянным клиентом и расплачиваюсь своими кровными - но среди нескольких подобных карт моей не нашлось. 14 сентября я позвонила на горячую линию и с горечью заблокировала ее. А 15 сентября я ее нашла за подкладкой сумки. То есть, она все это время лежала там.Сегодня, 18 сентября, я посетила офис Сбербанка по улице Достоевского (г.Орел), где ранее оформлялась моя карта. Я не буду расписывать, как негодовала очередь, пока в течении 15 долгих минут оператор искала и не нашла, а потом распечатывала на компьютере бланк заявления. Я написала данные и подписала их, после чего девушка-оператор сказала, что о сроках рассмотрения даже примерно сказать не может - данные передадут в Воронеж, а вообще у них это - первый случай, такого никогда не было, чтобы терялись и находились дебетовые карты (!). В общем, я бы ей поверила, если бы я своими глазами не видела стопку карточек Сбербанка в магазине, о чем я писала выше.Я не буду ставить оценку, поскольку доля моей вины в этом деле есть. Надо было покупать новую сумку. Третьим лицам карта не передавалась, в данный момент она заблокирована, там лежит скромная пенсия по потере кормильца, которая мне необходима в ближайшее время (уже вчера). Проинструктируйте своих операторов, чтобы они знали свою работу и знали точные сроки в подобных ситуациях. Я вам, господа, ничего не должна. Хотелось бы знать сроки и хотелось бы, конечно, чтобы они были максимально короткими, так как речь идет о дебетовой карте и я являюсь вашим давним клиентом.