18.05.2017 я обратилась в Отделение Банка с целью получить справку об отсутствии задолженности. Сотрудница Ольга П. уверила меня, что такая справка выдается только после закрытия Счета, и закрыла мне договор, и предложила открыть новую карту под 32% вместо закрытой под 22.99%. После моих возмущений мой договор был восстановлен и справка была выдана. Однако мне пришлось перевыпускать карту. Меня уверили, что перевыпуск будет бесплатный, однако со Счета было списано 875 руб.  Мной по данному факту было оставлено 2 претензии в рамках ГЛ ( А1705181090 и А1705220266). Банк отказывается признавать вину сотрудника несмотря на очевидность произошедшего. (Договор закрыт и открыт в один день, в тот же деньвыдана справка.) 04. 07.2017 мой была оставлена очередная претензия в рамках ГЛ № А1707040707  по поводу неправомерного списания комиссии.