В 2007 году в августе я решил полностью погасить задолженность по кредитной карте. После работы заехал в банк. Как это было и раньше, вставил карту в банкомат, ввел пинкод, вложил деньги банкомат, выбрал счет, на который зачислить деньги. После минутного зависания банкомат просто вернул мне карту без уведомления о том, что денежные средства зачислены на счет. Стало понятно, что банк деньги взял, но на счет не зачислил.Тут же после звонка в кол-центр это подтвердилось. Девушка из телефона предложила заполнить претензию. Я продиктовал ей свой текст претензии, а именно хотел, чтобы в претензии было указано следующее:- денежные средства после рассмотрения претензии зачислить на счет кредитной карты (у меня было несколько счетов в этом банке);- исправить испорченную кредитную историю (так как просрочка произошла не по моей вине).В итоге девушка сказала, что расписывать незачем и так все понятно, и навязала свой текст претензии.Прошло две недели. Мне позвонили и сказали, что претензия рассмотрена и деньги зачислены на мой счет. Я вроде бы вздохнул с облегчением, как вдруг начали сыпаться звонки из Москвы от сотрудников службы безопасности, которые в грубой форме начали трясти с меня деньги. Не понимая что происходит, я явился в банк. Операционист сказала, что при рассмотрении претензии деньги зачислили не на текущий счет, а на кредитный, и что мне просто надо снять деньги с одного счета, добавить еще своих денег для погашения комиссии за просрочку и внести их на другой. В итоге я делать этого не стал, а написал еще одну претензию на некорректное рассмотрение предыдущей претензии с просьбой все исправить.Рассмотрение второй претензии длилось полтора месяца. На протяжении этого срока мне каждый день по 15-20 раз звонили СБшники, грубили, хамили, вот только на матах еще не посылали. Нервы были на пределе. Я уже сам периодически срывался, и посылал всех на...После всех этих баталий я закрыл все счета в банке, в том числе и кредитку.От админа:  Поскольку представители банка все же хотели бы разобраться в данной ситуации, просьба автора выслать свои данные как клиента на elena@banki.ru.