Небольшая предыстория. Т.к. веду расходы/доходы в программе уже почти 3 года, то анализ расходов на бензин показал, что в год тратится около 100 т.р. Поэтому было принято решение оформить карту с кешбеком на АЗС. Требования - минимум 5%. Карта Альфа-Банка с их 10% отпала по причине дороговизны годового обслуживания и необходимости существенного оборота по карте. Почитав форумы здесь, выбрал карту Бинбанка, не именную.  Вообще говоря, хотел оформить в Бинбанк КК, т.к. та же самая карта выдавалась у них без оплаты годового обслуживания за первый год. Но к концу марта 2016 года, судя по форуму, уже свернули это предложение. По телефону девушка отправила в офисы Бинбанка.В конце марта 2016 года я отправился в офис на Павелецкой. В 09:30 уже была очередь из 4-х человек. Через 5 минут я спросил у операционистки - а можно еще одного человека пригласить, чтобы ускорить процесс? Мне было сказано, что она работает одна. Второй человек еще не подошел. Представители банка, вы хотя бы проанализируйте заполняемость своих офисов. Негоже людям перед работой ждать в очередях, некоторых штрафуют за опоздания. Дождался своей очереди, сказал, что хочу оформить дебетовую карту. Задали кучу вопросов вплоть до кредитов, которые были и сумм. Позже пришла смс, что вам отказано в кредитном лимите. Представители банка, можно не утруждать клиента предоставлять вам информацию, которая вам все равно не нужна? Тем более, я и хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, мне ваши кредитные лимиты не нужны. Для этого у меня есть другие карты. Я хочу прийти и оформить ДЕБЕТОВУЮ карту с минимумом вопросов, без копания в моем финансовом белье. Оформляем карту, я говорю, что мне нужна категория АЗС. Уточняю про СМС. Девушка говорит, что они бесплатны. Позже, благодаря местному форуму, я узнал, что это не так! СМС бесплатны первые 2 месяца. Причем месяц начала считается за полный месяц! Карту оформлял в конце марта, СМС бесплатны март-апрель. Подписываем бумаги, карту выдают. Хотел сменить пин-код в банкомате, но передо мной как раз ее заняли, поэтому позже сделал это по телефону.29.03.2016 первый раз оплатил бензин на АЗС. В первой декаде апреля звонил в поддержку, т.к. данные в программе по учету финансов разошлись на 1,64 руб. Оказалось, что это начисленные проценты на остаток, которые в ИБ не отображаются! Я их увидел только в выписке, которая пришла на почту 16.04.2016 Представители банка, в чем сложность в ИБ отображать ВСЕ движения денежных средств? Кешбека я не увидел, но, честно говоря, подумал, что операция по карте была в конце месяца, и поэтому не попала в отчетный период. Посчитал, что увижу в следующем месяце. Итак, продолжаю пользоваться картой на АЗС и в автомагазинах. Звонил в техподдержку 2 раза. Первый раз, когда на счету оказалось на 1,64 руб. больше. Второй раз, когда на форуме прочитал, что подключают платную страховку и смс, оказывается, не бесплатны. Вчера решил позвонить в третий раз, т.к. стал беспокоиться - опять упала сумма процентов за апрель. А где кешбек?!Звоню вчера, девушка сообщает мне, что у меня НИ ОДНА КАТЕГОРИЯ НЕ АКТИВИРОВАНА! Я говорю - как так?! Я же при оформлении просил активировать определенную категорию! Девушка мне начинает говорить, что вы должны были нам позвонить и активировать. Я говорю - так никто же не сказал! Хорошо, говорю, я подписывал документы, они лежат дома. Вечером посмотрю - если там написано об этом, значит сам виноват. Так вот - Я НЕ НАШЕЛ ЭТОГО ПУНКТА!На данный момент не активировал пока ни одной категории, т.к. необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Пока ставлю твердый кол по факту общения с банком. Слишком много неточностей, недоговоренностей, некомпетентности. Я 2 раза (даже 3!) звонил в техподдержку. И ни один специалист ничего не сказал о неактивированной категории! Я просто так что ли карту оформил? Под 7,5% деньги держать? У меня для этого есть карта с 12,5% на остаток.Представители банка, я предлагаю урегулировать ситуацию следующим образом, на ваш выбор:1. Как я говорил, я веду учет всех финансовых операций. По вашей карте, с момента оформления было совершено операций на сумму 13735,49 руб. Все операции - в категории авто (АЗС + автомагазины). 5% от этой суммы = 686,77 руб. Предлагаю эту сумму зачислить мне на карту.2. Если п.1 по каким-то причинам невыполним (ну не смогли же вы в ИБ отразить начисленные проценты). Предлагаю хотя бы вернуть 500 руб. годового обслуживания. Ну как-будто я воспользовался предложением от Бинбанк КК.P.S.: у меня тут жена отобрала список банков, где хотела бы вклад открыть. Ваш банк в нем присутствует. Реакция представителей банка на мой отзыв будет показательной.