Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более года и теперь изменила мнение о нем в лучшую сторону. Отчасти благодаря квалифицированной работе на banki.ru  Соколовой Дарьи, ее ответам на мои обращения и проведенной по моим запросам работе. А у меня есть опыт общения со многими банками, в том  числе и европейскими. Все познается в сравнении! Сотрудники Русского Стандарта конечно ошибаются, как и везде, но ошибки свои исправляют и на обращения клиентов отвечают вовремя.В отделении работает несколько сотрудников, обслуживают быстро и квалифицированно. На мобильный телефон приходит смс о принятом заявлении. Если я пишу вопрос через Интернет-банк, то быстро, в тот же день получаю развернутый ответ, включающий полную консультацию по вопросу (даже то, что я и не догадалась спросить!). И никогда не отмахиваются от клиента, как в других банках, типа этот вопрос не относится к Интернет-банку, звоните в клиентскую поддержку.Интернет-банк работает хорошо, включая и выходные и праздничные дни. Отрадно, что в тяжелые кризисные времена банк не экономит на качестве обслуживания клиентов, как некоторые. Конечно, у меня, как и у других клиентов, есть пожелания по улучшению услуг банка, таких как виртуальные карты, и проч... Но тут нужно помнить, что у каждого банка свои продукты, условий по которым этот банк не скрывает. И вместо того, чтобы ориентироваться на свои представления, как это должно работать, лучше позвонит в банк и проконсультироваться!