Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ? с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ??.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма ?? так и не появилась. Вопрос у меня один. Где деньги, Зин?С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.