Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Брал кредиты там не раз, пользуюсь кредитной картой. Никогда не допускал просрочек по платежам и кредиты гасил досрочно. До недавнего времени мог поставить банку только высшую оценку. Нравилось все: удобные сервисы, индивидуальный подход, широкий выбор продуктов. Но недавние два случая перечеркнули всю положительную историю моих отношений с банком и заставили задуматься о смене банка, благо моя компания-работодатель предоставляет выбор из нескольких банков. Первый случай.Чуть больше месяца назад мне срочно понадобилась небольшая сумма денег, 75 тр. Долго не раздумывая, обратился в свой банк, тем более у меня было индивидуальное предложение от банка по привлекательной % ставке. Пришел в отделение на Ул. Ставропольской, г. Краснодар, специалист (далее С., к сожалению, помню только фамилию П-ова) подтвердила одобренный кредит на срок 24-60 мес с суммой до 1300 000 под 17'9%. Начали оформление. С. озвучила сумму ежемесячного платежа, когда я удивился его величине, С. обозначила, что платеж включает страховку. Далее последовал вопрос моей супруги: Можем ли мы отказаться от страхования жизни и здоровья?. Ответ С.: Нет, вам кредит одобрен только со страховкой, либо вы принимаете условия, либо отказываетесь. Я обозначил С., что кредит буду гасить досрочно, что страховка мне не нужна. С. ответила, что не может оформить кредит мне без страховки. Далее я поинтересовался получу ли обратно сумму страховки, если погашу кредит досрочно? На что получил от С. и старшего специалиста: Конечно, вам нужно будет написать заявление на возврат части страховой премии. При этом в договоре о страховании нет ни слова о досрочном расторжении договора, а с правилами страхования мне ознакомиться никто не дал. С. ввела меня в заблуждение и навязала покупку доп. услуги.Кредит я взял, подписал все документы. Позвонил в колл центр, убедился, что мог отказаться от услуги страхования, составил претензию о том, что был введен сотрудником в заблуждение и прошу вернуть уплаченные средства за страховку. Конечно же, получил отказ. Кредит я погасил полностью еще до дня первого платежа. Позвонил в банк по поводу возврата страховой премии, там отправили в страховую компанию и там я уже узнал, что она не возвращается. Писать жалобы в ФАС, роспотребнадзор не стал, виноват сам нужно знать законы и свои права.Случай второй.Вскоре мне понадобилась более крупная сумма, опять же долго не думая я обратился в Альфа Банк. Заполнил заявку на сайте, от страхования отказываться не стал по двум причинам:1) надеялся, что банк предоставит другие варианты страхования в других компаниях, нежели грабительское Альфастрахование.2) предполагал, что без страхования будет сразу отказ.Заявку мою предварительно одобрили, пригласили в отделение. Приехал, узнал все условия, на которых кредит одобрен. Узнал от специалиста, что других вариантов страхования они не предлагают, от страхования отказаться не могу, либо отказываюсь от одобренной заявки и подаю новую без страхования, либо соглашаюсь на условия со страхованием. Отказался, подал в тот же день новую заявку. Итог - отказ. Альфа банку желаю успехов в навязывании доп услуг. А мы с супругой найдем более лояльный к сотрудникам своих корпоративных клиентов банк.