После смены паспорта я не сумела оплатить кредит ни через сбербанк онлайн, ни через оператора в ближайшем филиале банка, система выдавала ошибку. В колл-центре сделали заявку и, вероятно, забыли о моем существовании (ни звонка, ни решения проблемы). В ближайшем отделении посоветовали обратиться туда, где я брала кредит, что я и сделала.Хочу выразить благодарность руководителю офиса, находящемуся по адресу: г. Москва, ул. Коптевская, д. 83, к. 2, Кр-вой Ольге, которая вникла в суть мое проблемы, и сделала все возможное для ее оперативного решения. Она несколько дней занималась моим вопросом пока не был достигнут положительный результат!!! Спасибо! А вот в системе работы колл-центра нужно что-то менять! Если бы я до сих пор ждала их ответа, то просрочила бы оплату кредита!!! Руководству стоит задуматься о более оперативном реагировании на подобные ситуации!!!Оценку 5 я ставлю конкретному работнику - Красильниковой Ольге!