За полгода работы с банком появилось некоторое негативное к нему отношение. В основном оно сформировано медленной работой отделения на Московском пр. 171 (Санкт-Петербург) и длинными и долгими очередями. Почти все время с клиентами работает один человек и одна касса. Все остальное обычно закрыто. На каждый поход в банк - пополнить счет, например, нужно планировать от 40 до 60 минут. Это печалит.Телефон для сообщений о качестве обслуживания такой же медлительный - я не смог по нему дождаться ответа оператора. В отделение дозвониться или по номеру 8-800... тоже большая удача. Счастье, если вам сходу не заявляют время ожидания больше 10 минут.А недавно вообще произошел неприятный случай. Пришел в банк закрыть депозит и снять часть денег наличными - небольшая в общем-то сумма, депозит закрыли, деньги перевели на текущий счет, а вот выдать не смогли. В кассе зависает ПО. Сотрудники банка ничего не смогли сделать или объяснить, когда приходить за деньгами также никто не смог сказать. Уже дома по интернет-банку я выяснил, что на моем счете почему-то заблокирована сумма в три раза превышающая то, что я просил снять и остаток, имеющийся на счете, уже меньше моего запроса. Очень долго дозаванивался до отделения, чтобы выяснить в чем дело. Дозвонился, но так и не смог узнать, почему мои деньги заблокированы, почему мне не смогли их выдать, когда они будут разблокированы и когда я их смогу получить.Никакого участия со стороны сотрудников банка я не заметил. Им все равно. Даже если я закрою все свои счета в этом банке и больше никогда не вернусь - их это совершенно не беспокоит.Это просто кошмар какой-то! И как мне теперь получить свои деньги обратно?От админа: Укажите дату, когда Вы пытались получить свои деньги.Alikseiko: Инцидент произошел 12 июля 2013.