Начну с того, что мы с женой решили покупать квартиру в кредит. Сначала хотели купить квартиру на вторичном рынке. Получили одобрение в Городском ипотечном банке. Посмотрев на вторичное жилье и на его стоимость, решили все-таки брать новостройку, а поскольку в Городском ипотечном нет программы кредитования новостроек, то решили подыскать другой банк. В поисках строящегося жилья нашли Павшинскую пойму, жилой комплекс Красногорье (застройщик СУ-155). Они готовы были продавать квартиры по ипотеке (впрочем, им же без разницы, откуда деньги у клиентов - главное, чтобы деньги к ним на счет поступили). Но не об этом речь. В списке банков, которые готовы были работать по этим новостройкам, оказался и Абсолют. Нас прельстило то, что необходимо было собирать минимум справок (относительный минимум - анкету замучались заполнять) и сами новостройки уже одобрены банком. Ладно, с анкетой справились, справки собрали, заплатили комиссию за рассмотрение заявки на получение кредита, принесли в банк... На этом началось! Сначала мы решили, что менеджер, которому сдали документы, и будет нами заниматься, оказалось, что нет. Через три дня позвонил жене один человек, потом, еще через два еще один - спрашивали про работу, заработки (наверное, думали, что мы ради прикола денег за проверку заплатили и анкету данными с потолка заполнили). Потом звонили два раза на работу, докопывались до шефа - он насилу от них отбился. Хочу отметить, что заработки у нас пусть и серые, но должности и имя компании, в которой работаем, говорят сами за себя. Через неделю, как и было обещано, позвонил нам уже третий человек и сказал, что мы получили одобрение банка и что нами будут заниматься уже следующие менеджеры, дали их телефоны и распрощались. Мы с женой тут же поехали забронировали квартиру. В СУ-155 сказали, что они в день бронирования отправят наш выбор в банк и тот должен прислать трехсторонний договор и известить нас. На следующий день никто нам не позвонил, и через день тоже, и через два - позвонили мы сами. Менеджеры банка очень удивились, как это, нам никто ничего не присылал.. Мы позвонили в СУ, там сказали, что отправили все еще в день нашего обращения. Мы снова перезвонили в банк и тут неприсланные документы удивительным образом нашлись. Теперь нам сказали, что документы (разрешительную документацию на дом) будут проверять   , хотя с их же слов именно этот корпус был одобрен и все прочее, то бишь заманивали клиентов, получается. Ладно, с этим мы тоже смирились. Нас предупредили, что когда они просмотрят все документы, то известят нас о месте и времени сделки за ДВА (отметьте этот момент) дня до нее. Поскольку за новостройку надо было платить в рублях, то нам необходимо было открыть рублевый счет, а поскольку кредит брали долларовый, то необходимо было окрыть еще долларовый счет, плюс за всяческие проверки строительного аудита заплатить, за подготовку документов к сделке (около 1000 американских рублей) - это за то, чтобы вбить нас в договор по-видимому, да еще там всякие мелочевки набежали. В общем, мы все добросовестно платили. Шли дни, недели. Нам никто не звонил. У нас уже срок бронирования начал подходить к концу. Мы не выдержали - позвонили в банк. Как же мы удивились, что нами занимаются тепреь уже новые люди! Ладно, начали выяснять время и место сделки. Нам обещали, что позвонят. Потом позвонил новый(!) человек, сказал, что он нами будет заниматься и что сделка будет 25-го числа. 23-го никто не позвонил и не сказал время и место сделки. 24-го мы сами позвонили в банк. Там ничего о времени не знали. Сотрудники СУ-155 тоже не были предупреждены. Звонили и мы с женой, и СУ. 24-го вечером в седьмом часу мы все-таки выпытали у них время и место сделки. Кстати, необходимо было еще принести в банк заявление от нотариуса и обязательство, тоже нотариально заверенное (а заранее никак нельзя было предупредить?). Нотариусы, у которых необходимо было написать эти заявления и обязательства, были строго указаны банком (а почему это банк не устроит удостоверительная надпись других нотариусов на аналогичном обязательстве???). Когда пришли к нотариусу, то: во-первых оказались в общей очереди (уж если работаете с нотариусами, то для клиентов можно и без очереди можно все организовать, тем более, что там в обязательстве только расписаться оставалось и поставить печать и подпись нотариуса, да занести все это в реестр); во-вторых, за 15(!) минут до начала обеда нам сказали, что нас не примут - чтоб приходили через час (вот это налаженная работа!). Через час нам эти две бумажки делали аж 40(!)! минут, учитывая то, что они уже были готовы. Сервис на грани фантастики! После чего мы поехали в банк на подписание договора. Приехали пораньше. Все равно ждать пришлось. Деньги давали в долларах, переводили в рубли не по нормальному (по которому приходят люди с улицы менять), а по внутреннему курсу, на котором мы потеряли еще 2000 американских денег. Отмечу, что в договоре бвли достаточно жестко прописаны для нас сроки для страховки и нотариальных доверенностей, чтоб наш договор могли зарегистрировать. Так вот, СУ и мы все подписали, а банк (сегодня уже 2-е декабря), еще нет. СУ - по условиям договора - уже может смело расторгать этот договор и только по нашим слезным просьбам еще этого не делает. Говорят, что договор будет подписан в понедельник или вторник, то бишь 5-го или 6-го числа. Подписать - это поставить закорючки на 5 бумажках. Получается 11 дней не могут подписать. Не говорите, что это 11 календарных, а не банковских дней. Для нас (заемщиков) в договоре прописаны именно календарные дни. Все возможные сроки, в которые мы должны были выполнить условия договора уже вышли. А по чьей вине? И это безумное количество менеджеров (сдать на подпись на договоре должна еще одна девушка)... И никто ни за что не отвечает и найти никого не возможно. В общем, дай-то Бог, подпишут и будем расплачиваться с кредитом. А если появится возможность перейти в другой банк - не задумываясь это сделаем. Мой же совет - за ипотекой в Абсолют не обращайтесь, если вам дороги нервы и вы не хотите за сотрудников банка делать их работу за ваши же кровные.P.S. Была бы возможность поставить минус десять - поставил бы по полной.Продолжение отзыва:http://www.banki.ru/services/responses/bank/?ID=9259