Достаточно давно являюсь клиентом Ситибанка, и обычно пользуюсь онлайн-банком, но иногда возникают такие вопросы, решение которых нужно незамедлительно, и требуется ехать в отделение. В этот раз мне срочно понадобилась справка о доступном балансе на счетах. Обратился в отделение на ст.метро Пионерская, хотел бы отметить, что в данном отделении всегда очень вежливый и профессиональный подход к клиентам, не смотря на постоянные очереди. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудницы Людмилы Н., которая подготовила необходимый мне документ быстро и качественно, а также уточнила, для каких целей мне требуется данная справка, узнав о том, что документ необходим для получение визы в Великобританию, она предложила распечатать выписку - историю по счету, чтобы убедить сотрудников консульства в том, что я действительно активно использую карту для оплаты и на ней есть постоянный оборот средств, а также предложила оставить в системе пометку о том, в какие сроки я буду находиться за границей во избежание блокировки моей карты службой безопасности по причине возможного мошенничества! Таким образом, помимо просто выполнения запроса клиента, помогла предотвратить возникновение возможных сложностей и при оформлении визы и при дальнейшем использовании карты за рубежом. Я являюсь клиентом нескольких банков, владельцем собственной компании, но с таким уровнем сервиса, с таким человеческим отношением, высокой клиентоориентированностью и заинтересованностью в вопросе клиента сталкиваюсь редко. Спасибо Людмиле за оказанный сервис!