Когда я пыталась узнать, как совершить регулярный платеж по кредиту, который не проходил обычным способом через личный кабинет, девушка на линии стала на меня орать (в прямом смысле). Когда я сказала, что не желаю в подобном тоне с ней общаться и попросила переключить меня на ее руководство, она стала орать еще громче. Причем орала она одно: Все ли в порядке с машиной и что она обязана это зафиксировать. Я просила ее назвать имя-фамилию. На что она орала: слышу ли я ее и все ли в порядке с машиной... Странная реакция на мои просьбы помочь с оплатой, которая почему-то не проходила через личный кабинет сайта.Когда я перезвонила в банк, чтобы зафиксировать мою претензию, то оператор бросила трубку. Я дозвонилась еще раз, после чего мне посоветовали дословно: ТАК ЧАСТО НЕ ЗВОНИТЬ В БАНК! Честно, я нахожусь в культурном шоке от уровня обслуживания банка... И от его клиентоориентированности Общалась в разных ситуациях и по разным вопросам с различными людьми/банками/организациями, но такого никогда не было. Я достаточно мирный и неконфликтный человек, отзывы оставляю обычно только положительные. Никогда не было желания писать о негативе. Но этот случай просто вопиющий, я даже здесь зарегистрировалась... Очень жду реакции на мое обращение и хотела бы узнать у руководства: почему такие неадекватные сотрудники работают у них. Фамилия сотрудницы С-ва В.С. Общение происходило 8 июня. Кстати, она еще и некомпетентна в вопросах: в принципе не смогла мне ответить на мои вопросы перед тем, как орать... Прошу принять меры!