Несколько лет являюсь клиентом Альфы, и фирма моя (я учредитель), и личные счета. Сначала доволен был, потом терпел по мелочам. Но терпению пришел конец. Очереди по 40 минут к оператору в офисе банка, бестолковые ответы, постоянные (только ночью не видел) очереди к банкомату по 10-15 человек уже несколько лет, в офисе на Московском в Питере. На прошлой неделе нужно было заплатить на счет юрику, счет которого в Альфа-банке, со своего лично счета там же. Пришел в офис, посоветовали положить деньги через банкомат, а сделать перевод уже дома из Альфаклика. Ну, согласился, чтобы очередь не стоять, хватило к банкомату очереди. Домой приехал, оказалось, что перевод внутри Альфы на счет юрлица с физлица - это перевод в другой банк, и идет стандартно трое суток. А мне нужно было срочно оплатить бронь за билеты. Ввел все реквизиты, 20 раз все проверил, система пишет, что перевод на данный счет невозможен. Звоню в их колл, футболили как обычно, и каждому заново объясняешь проблему - бесит. Ладно, в итоге спрашивают кодовое слово. Называю одно, другое, третье, пятое. Не подходит, говорят идите в офис. А у меня 40 минут осталось, или бронь снимут. Это уже потом выяснилось, что по новым правилам они навязывают, чтобы в кодовом слове была одна цифра. Я тогда добавил, когда слово менял, и забыл, естественно. А оператор об этом не напоминает, у него тупо слово не подходит. Свинство. Прибегаю в банк, а мне говорят, очередь 40 минут. Я наорал, сказал, что днем приходил. Кое-как минут через 20 оформили платежку, и я обратно побежал, делать скан и отправлять. Спасибо банку могу сказать только за то, что похудею. Через пару дней понадобилось снять деньги. Отстоял очередь к банкомату, деньги он зажевал и забрал обратно. Подхожу к менеджеру, он говорит - позвоните в колл-центр, и показывает на аппарат, висящий на стене. Мол, по мобильному дольше ждать. Звоню, футболили, как обычно, ждал минут 10. Больше всего мне понравилось рассказывать оператору личные свои данные, кодовое слово, стоя в полуметре очереди в банкомат. Составили претензию. На следующий день пришла смс, мол претензия принята, деньги вернутся на счет в течении двух рабочих дней. Если я не заплачу по кредиту, они проценты мне сразу начисляют, а когда мои деньги у них, по их вине, то считают, что достаточно извиниться в смс. Свинство. В итоге сегодня третий рабочий день, и пятый нерабочий, денег до сих пор нет. Позвонил сегодня, сказали, что до менеджера, который этим занимается, не могут дозвониться. Так купите ему телефон! Что за бред? На вопрос о том, что два дня прошло, мне ответили, что это 2-3 дня. Но если, говорят, сегодня не зачислят до 18.00, звоните завтра. А как это сегодня не зачислят, если это уже третий день пройдет? Значит это 2-4 дня? Сумма смешная, это дело принципа. Был хороший банк, первый и удобный интернет-банк, мгновенные переводы внутри и на электронные деньги, но когда относятся как к быдлу, желание работать с вами, господа, пропадает. Будет время, выберу другой банк.