Около двух лет назад я собрал некие накопления и отнёс их в Альфу. Процедура открытия счёта и внесения наличных заняла около 20 минут. Из документов понадобился только паспорт. На минимальный остаток средств на валютном депозите Мой сейф Банк ежемесячно выплачивал мне щедрые из расчёта 0,5% годовых.Часть накоплений решил потратить на приобретение автомобиля в Европе. Взял на таможне квитанцию для оплаты пошлины и отправился в Альфу. Могу предположить, что именно этот визит из порядочного вкладчика и VIP клиента превратил меня в глазах Банка в коррупционера и мошенника.Квитанция об оплате пошлины (платёж в бюджет) сразу вызвала недоверие у VIP менеджера и он потребовал справку ИНН. 10.12.2013 справка была предоставлена. Далее я узнал, что изменилась комиссия за конвертацию. Жаль, что Банк забыл уведомить меня об этом. Самостоятельно поменять валюту также не получилось, поскольку наличные Банк может заказать лишь на пятый рабочий день. Выяснилось, что в г. Москва нет отделения, где я смог бы забрать 1 000 000 руб. Стало страшно за Банк и свои сбережения, я попросил заказать наличные, как и положено, на пятый рабочий день. Менеджер пристально взглянул на меня, положил чистый лист бумаги и потребовал обосновать происхождение денег. Этот увлекательный диалог я продолжил в кабинете руководителя отделения. Руководитель любезно объяснила, что в связи с последними событиями Альфа решила бороться с коррупцией и отмыванием преступных доходов. Эту борьбу, похоже, решила начать с моей скромной персоны. Поскольку обстановка кредитного учреждения не располагала к занятиям творчеством, я попросил какой-либо стандартный документ, где бы я мог ответить на конкретные вопросы. Из таких документов руководитель предложила заполнить мне запрос от Банка к Клиенту о предоставлении информации происхождения средств. Это документ ссылался на некое распоряжение ЦБ от 2001 года. У меня также не хватило фантазии, чтобы заполнить запрос от Банка к себе же. Письменный отказ в закрытии депозита и выдачи наличных я также не смог получить. Интересно, как мне вытащить свои деньги из работающего пока ещё Банка!?P. S. Платёжное требование мы делали более 4 часов и опоздали, чтобы отправить его текущим днём. На следующий день, находясь в Европе, мне потребовалось больше часа, чтобы выяснить, что валютный контроль отклонил поручение, поскольку не смог найти счёта-фактуры. В этот день мы не смогли найти и руководителя отделения, которая делала платёжное поручение на основе этого счёта-фактуры. Но на третий день руководитель вместе со счётом-фактурой нашёлся, деньги за машину перевели. 11.12.2013 по телефону я надиктовал претензию по поводу отказа в закрытии части депозита и заказе наличных. Но, как сегодня выяснилось, Банк не планирует комментировать эту ситуацию. Уверен, что описанный мной случай – это лишь череда недоразумений. Очень надеюсь на то, что Альфа-Банк не готовится к закрытию и в России останется кредитная организация с таким высочайшим уровнем сервисов.