В целом, имею довольно среднее впечатление об уровне обслуживания в Росбанке, но, как это неизменно происходит в каждом конкретном случае, качество обслуживания определяется личной компетентностью и профессионализмом конкретного сотрудника.21 июня я обратился в ДО Смольный с заявлением о переходе на новейший на тот момент пакет банковских услуг СВЕРХКАРТА+, со дня анонса которого не прошло и недели. Клиентский менеджер (руководитель группы) К-ов Олег, подробно проконсультировал меня об особенностях данного пакета, в том числе конкретных свойствах карточного продукта, которые оказались для меня неочевидными, хотя я считаю себя достаточно опытным пользователем банковских услуг и использую множество продуктов разных банков.4 июля карта была мной получена в этом же ДО. Также, по совету Олега, я пересоздал сберегательные счета, т.к. процентная ставка по ним автоматически не меняет значение в соответствии с тарифами нового пакета услуг (такая вот особенность, опять же, совершенно неочевидная и нигде явно для клиента не прописанная). У вновь созданных сбер. счетов, значение ставки уже было верным.Несмотря на, я бы сказал, обыденность сути данного моего обращения в банк и оказанных мне услугах, клиентоориентированность и знание продуктов клиентским менеджером, оставили весьма приятное впечатление.Прошу руководство ДО зачесть данный отзыв в качестве благодарности, а также, если это возможно, премировать сотрудника.