Т.к. поняла, что проблема не будет решена, решила оставить отзыв. Возмущена и разочарована, как бывший клиент Москомприватбанка (с которым кстати никогда никаких проблем не было, было все удобно и понятно) и по воле судьбы, без моего желания в настоящее время получается клиент толи Бинбанка, толи Бинбанка кредитные карты, уже понять ничего не могу, но проблем и непонятного не перечесть. Всегда исправно платила по своей кредитной карте, в принципе она не раз меня вручала, всем была довольна, пока банк не перешел 09.03.2016 на новый банк-клиент.09.04.2016 года мной был внесен платеж в счет погашения минимального платежа по моей карте VISA Black Москомприватбанка, после пополнения остаток составил 6235,78 руб. (списалось со счета 2764,22 руб. в счет чего произошло списание из выписки в интернет клиенте банка непонятно).В течение апреля никакой информации о размере минимального платежа в мой адрес не поступало, в интернет банке такой информации тоже нет, а также невозможно рассчитать платеж средствами интернет-банка, как было ранее. В настоящее время невозможно оперативно узнать информацию о размере задолженности, минимальном платеже и списаниях, ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии. Поэтому мной был произведен приблизительный расчет самостоятельно в пределах уплачиваемых сумм ранее, согласно заключенного кредитного договора еще с Москомприватбанком.26.04.2016 на мой номер телефона поступило смс от банка, что необходимо внести мин.плат. в размере 3160-53 руб. до 28 числа текущего месяца по контракту 271-Р-12245723. Попросила объяснить, почему с учетом этой суммы 3160-53 и ранее уплаченной 9 000, минимальный платеж увеличился по сравнению с ранее уплачиваемыми примерно на 35%. Попросила указать корректную сумму минимального платежа в апреле, а также порядок ее расчета. Если были какие-то изменения в договоре по моей кредитной карте, просила меня сними ознакомить, т.к. такие изменения в мой адрес не направлялись. Ни в ответе от банка, ни по телефону горячей линии внятного пояснения не получила. Все твердили как попугаи, что информация об изменении тарифов на сайте банка, что, кстати не является правдой. На сайте Бинбанка нет информации об изменении тарифов по картам бывшего Москомприватбанка. Т.к. нет возможности посетить отделение банка, а ответов более оперативными способами в наш век информационных технологий Бинбанк дать не имеет возможности, решила оплатить сегодня 3160-53, а потом разбираться. По состоянию на 27.04.2016 г остаток по кредитной карте составлял 164,06 руб. Пополнила карту 28.03.2016 г. на общую сумму 3165,52, и, о чудо! Остаток по карте составляет после пополнения 330,77 руб. Непонятно куда снова пропало еще 2998,81 руб. По факту видим, что мной внесено платежей на сумму 12 165-52, при этом в счет чего списалось 5763,03 рубля за апрель в банке не поясняют, и нигде нет такой информации. На горячей линии объяснили, что никакого повышения по кредитной карте не было, но тогда как понять: никогда мой платеж ранее не превышал 9000 рублей (списывалось в погашение процентов порядка 3000-3800 руб.) а в апреле минимальный платеж увеличился более чем на 3000 руб. и сумма списания в счет уплаты непонятно чего увеличилась более чем на 3000 руб. Т.е. Бинбанк, с которым я не заключала никаких кредитных договоров, получается получив клиентов бывшего Приватбанка, теперь может как угодно менять их кредитные договора в одностороннем порядке, задними числами, нарушая Российское законодательство, не информируя должным образом клиентов. Судя по отзывам на этом сайте, такая проблема не только у меня, а у всех держателей кредитных карт данного банка, и вышестоящему руководству ЦБ при таком количестве отрицательных отзывов следует задуматься о проведении проверки в отношении соблюдения законодательства РФ в данном банке. Для себя сделала вывод, что банку клиенты не нужны, и после оплаты кредита по карте закрою ее, и закрою карту Юниор моего ребенка, которой уже давно не пользуемся в виду грабительских комиссий банка, за снятие своих же средств.