Добрый день!В июне 2013 года моя подруга сделала последний платеж для закрытия потребительского кредита.Сегодня решила сделать выписку БКИ, в выписке указано, что кредит в Альфа банке является открытым, по нему имеется текущая просроченная задолженность в размере 2107.24 руб. Длительность текущей просрочки 99 дней.Обратилась в колл центр Банка, где подтвердили закрытие кредита и отсутствие просрочки, на мой вопрос почему в БКИ кредит активен - посоветовали обратиться непосредственно в БКИ. Из БКИ послали в Банк разбираться или заказать у них платную услугу составления запроса в Банк. В отделении Банка составили претензию, которая будет рассматриваться 7 дней (номер претензии 1310071182). Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации более оперативно, в связи с тем, что необновленная информация о закрытом кредите - ошибка Банка, а не моя. Так же, прошу исправить кредитную историю на положительную, аннулировать несуществующую просрочку.