Я довольно часто путешествую, и сильно не люблю банки за то, что они забивают на своих клиентах, перескающих границу. Сити внезапно приятно порадовал сначала тем, что мои карты удалось привязать к бельгийскому номеру телефона (но сложность в том, что для того, чтобы сделать эту перепривязку, нужно иметь на руках оба номера телефона, но это решаемо).А потом я потеряла кошелёк со всеми деньгами, двумя карточками сити и карточкой другого банка. Представители другого банка пожали плечами и сказали, что вот если бы у меня была золотая карта, то они бы прислали мне карту сюда, а так, ну что ж, я могу приехать в Москву, явиться к ним в офис и написать заявление о перевыпуске, которое будет рассматриваться 2-3 дня. Сервис Ситибанка просто поразил. У меня две карточки - обычная дебетовая mastercard и обычная кредитная mastercard miles&more (silver, как они называют их в банке). Их перевыпустили и доставили с курьером DHL ко мне домой в течение неполных 5 (!) дней с момента подачи заявления. Не без косяков, конечно: - когда я попыталась позвонить в воскресение в службу поддержки, робот круглосуточной службы СитиФон сказал, что я имею радость звонить им в рабочие часы по рабочим дням; - никто не возместит 20 евроцентов, потраченных на звонок по скайпу, но да и б-г с ними;- курьер службы пришёл в 2 часа дня, и я была дома, скорее по случайности, но это претензия к DHL; - когда я попыталась зарегистрировать карты онлайн, произошёл какой-то сбой, и пришлось снова звонить в Ситифон (и вот тут это было уже в половину одиннадцатого вечера по Москве, но оператор мне всё-таки ответил), и там проблему решили;- немножко глупо, что если зарегистрироваться в ситибанк онлайн с данными кредитной карты, то в онлайн-банке будет видна только одна кредитная карта, а если регистрироваться с данными дебетовой - то будут видны обе, и о таких вещах, пожалуй, стоит предупреждать заранее. Но все эти косяки, наполовину относящиеся не к Ситифону, а к третьим лицам, не позволяют мне поставить оценку ниже 5 баллов, потому что этот уровень обслуживания меня таки очень выручил в ситуации, которая была близка к катастрофической.