Обслуживание в банке - хорошее, отношение доброжелательное. В отделении на Сенной в Питере в пятницу вечером перед выходными народу было больше чем обычно, образовалась даже небольшая очередь. Я езжу в банк раз в месяц, но ранее с очередью не ставлкивался - или мне везло, или перед выходными народ повалил за кредиты проплачивать. К плюсам банка отнесу бесплатное ведение текущих счетов, Коннект (рублевые переводы 0,5%,  внутри банка 0%). Кредитов, депозитов в банке у меня нет, карта рублевая для снятия наличных, не для покупок.  Коннект использую для покупки паев различных фондов. Хотелось бы, конечно, чтобы информация по операциям в Коннекте обновлялась не раз в сутки, а чаще... Спасибо!.