Обратился я в операционный офис Костромской Ярославского филиала 07 ноября 2011 года с  заявлением о выпуске дополнительной именной кредитной карты. Не прошло и месяца, как мне карту сделали, но к тому времени в офисе уже успели потерять пин-код к ней. Нет проблем! Перезаказали новую. Пришла без фотографии. Нет проблем! Перезаказали еще одну. Нет проблем! Пришла карта с частичным CVV2 кодом. Нет проблем! Заказали еще одну. За чей счет банкет? Клиент оплатит. Прошло три недели. Обратился в службу поддержки клиентов банка. Составили претензию. Обычно из банка после составления жалобы приходит СМС-ка с номером претензии. Однако, она так и не пришла. Позвонил снова, составил жалобу на оператора, который составлял претензию... Ну как Вы уже догадываетесь, она тоже не зарегистрирована. Вопрос: если в головном офисе банка бардак, то почему в филиалах должен быть порядок? Вдобавок ко всему, еще и по основной карте изменили кодовое слово. Хорошо, что не пришлось экстренно блокировать карту по телефону дистанционно. Выяснилось это в процессе переговоров пару месяцев назад. Пришлось ехать в офис специально, чтобы узнать какое же у меня кодовое слово. Заодно, попросил вернуть то, что было при подписании договора. Сказали, нет проблем! И, как Вы уже догадываетесь, все осталось, как есть. Ну, я то, уже битый. Знаю, какое слово может там быть   . Меня на этом не проведешь!