Несколько лет являюсь пользователем продуктов Альфа Банка, доволен как самими продуктами, так и качеством сервиса. Много читал про кражу денег с карт и считал себя подкованным в этом вопросе, карты в ресторанах уносить не даю, банкоматами пользуюсь только своего банка и только в указанных на сайте и т.д. Тем не менее, стал жертвой мошенников, которые украли деньги с моей карты. Спокойно проводил выходной день дома, когда получил смс о снятии крупной наличности с моей карты, ощущения, скажу Вам, очень неприятные. Сразу позвонил в Альфу по номеру, указанному на карте, описал ситуацию, оказалось, что после первого крупного снятия банк карту автоматически заблокировал, чтобы ограничить дальнейшие снятия. На следующий день написал в банке претензию, т.к. пользовался только несколькими банкоматами, высказал свои подозрения о том, где карта могла быть скомпрометирована. Банк, как и обещал, рассмотрел моё заявление, со мной связались из службы безопасности, ещё раз уточнили подробности происшествия, как обещали, ответ дали в течение 70 дней, даже раньше, деньги вернули в полном объёме. Что особенно приятно, банк не только выслушал мою претензию, а действительно провел расследование и проверил банкоматы, где была моя карта. Очень надеюсь, что воры, мошенники были найдены, все банкоматы, какими пользовался, стоят под камерами.В укор банку могу сказать только одно - о том, что есть программы страхования карт, я узнал только от службы безопасности, ранее мне никто не предлагал застраховать карту. Новую карту застраховал, оказывается, это стоит всего лишь 1400 руб. в год, в Москве, независимо от банка - это must have.Администратор:  Можно и нам узнать подробности происшествия - когда и каким способом были украдены средства с карты? А ранее банкоматы, которыми Вы пользовались, стояли без камер, откуда Вами была получена данная информация?Xlor:  Деньги были украдены с карты этим летом, карта была скомпрометирована, на банкомате было установлено оборудование, копирующее карты, само себя никак не выдающее. Выяснить это удалось путем собственного, если так можно сказать, расследования, т.к. пользовался только несколькими банкоматами, все они собственные банкоматы Альфа банка, обошел все банкоматы, где когда-либо вставлял карту, и заметил, что место приема карты на банкомате, которым пользовался последним, изменилось с момента, когда я им пользовался. Сообщил об этом в банк, описал подробности. Банкомат стоял в ТЦ, поговорил с охраной ТЦ, но безрезультатно, мне записи показать отказались, но это отдельный разговор. Все банкоматы, какими пользовался, стояли или в отделении Альфы или в ТЦ, и там и там камеры, они не скрытые - их видно, висят ровно над зоной банкоматов. Банкомата, который был использован мошенниками, в этом ТЦ больше нет.