Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответ на свой вопрос-претензию.По поводу повышения минимального платежа (без  предварительного уведомления клиента) писать не буду, об этом лучше сразу писать в ЦБ, хотя именно по этой причине и возникла задолженность. (Могу себе представить как поднялся в этом месяце банк на штрафах. Видимо дела в банковской сфере совсем плохи, раз решили так подзаработать).А вопрос собственно в следующем. Как называется человек, который звонит от имени банка по просроченной задолженности, пытается выяснить подробности моей кредитной истории, но  при этом отказывается представляться, назвать свою должность, и при попытках выяснить эти данные - резко бросает трубку. Кто это был? Если сотрудник банка, то почему на законное требование представиться такая реакция? Если посторонний человек, то откуда у него данные о моем кредите, номере телефона и т.д. При попытке выяснить что это было через ГЛ Бинбанка потерпела неудачу (раз 20 назвала себя, свои данные, потратила час личного времени, а результата 0).Если не дождусь ответа в этой теме, пойду в полицию писать заявление о нарушении банком 152ФЗ ст.18  Закона о персональных данных (и заодно продублирую на сайт ЦБ).