Уже более 10 лет я являюсь клиентом (физическое лицо) Альфа-банк. За это время у меня сложилось очень благоприятное впечатление об этом банке: я также рекламировала его всем своим коллегам и убедила близких перейти на обслуживание в этот банк. Поэтому, когда встал вопрос о выборе банка для открытия р/с для организации, я поддержала руководителя в выборе в пользу Альфа-банк. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!Такого отвратительного обслуживания для юридических лиц как в этом банке за время своей работы я еще не встречала. Претензии конкретно к ДО Бауманский. -  р/с открывают 2-5 дней: Неправда! И связано не с тем, что нас проверяла служба безопасности, а с тем, что наши документы передавались от одного менеджера к другому и каждый что-то забывал сделать. В результате р/с открыли через 2 недели; - обслуживание по банк-клиенту доступно сразу после его подключения и перевод средств на р/с: опять косяк, - нас забыли те же самые менеджеры ДО Бауманский подключить. Самое отвратительное - что для общения с менеджерами ДО Бауманский приходится прилагать титанические усилия: дозвониться в отделение невозможно, там никогда не берут трубку, в справочной посоветовали написать в письме по БК, но вопросы, запросы и прочее банк игнорирует. Есть мобильный телефон менеджера, но никто не берет трубку когда звонишь. На письма по электронной почте менеджеры за все время ответили только раз. В связи с некомпетентностью сотрудников у нас приостановлены расчеты по крупной сделке. Уже даже не раздумываю, а всерьез намерена поменять банк для обслуживания организации.Администратор:  К автору: название организации, о которой идет речь в отзыве, совпадает с Вашим логином? Когда был открыт расчетный счет? Когда высылали обращения через банк-клиент и не получили обратной связи?mosinvest:  Организация - ООО МОСИНВЕСТСТРОЙХОЛДИНГ. р/с был открыт в августе. По поводу обращений: на некоторые обращения банк вообще не реагирует - письма до сих пор неисполнены (24,25.10), по поводу других - если отказывают в исполнении, не сообщают причины (насколько я понимаю банк должен либо написать, либо позвонить). Вот объясните мне, что означает комментарий банка: дубль в связи с отказом от исполнения распоряжение о переводе средств с транзитного счета? По поводу реквизитов для международных переводов вообще песня - от менеджеров ДО получить правильную информацию так и не удалось, помогли только сотрудники кол-центра банка. Из последнего: вчера должна была пройти конвертация, после чего мы должны были оплатить договор поставки, но распоряжение не было исполнено и банку потребовались сутки(!), чтобы связаться с нами (и то после того как менеджер ВК посодействовал) и объяснить причину отказа исполнения распоряжения. В результате менеджер ДО сообщила нам, что распоряжение будет исполнено сегодня 30.10 в 10.00, сейчас 13.25, а все как и было - не исполнено.