3-й год являюсь клиентом банка.Сотрудники банка всегда вежливые, как при личном общении, так и по телефону. Вообще, общение по телефону проходит весьма продуктивно - я всегда получаю корректные ответы на свои вопросы после минимального количества перевода звонков, в отличие, например, от Альфа-банка, где, послушав 3-4 раза Здравствуйте! Спасибо за звонок! Бла-бла-бла... Минуточку..., выясняется, что для получения ответа на вопрос надо лично подъехать в отделение...На посещение отделения у меня, как правило, уходит не больше 15-20 минут. В настоящее время, правда, выход из метро на кольцевой закрыт, но к работе банка это никакого отношения не имеет!   Кредитную карту оформил без всяких справок из бухгалтерии - оказалось достаточно наличия депозита. При пользовании кредитом и при его погашении никаких проблем также не возникало. Единственное но - погасить кредит можно только в отделении, что по сравнению с некоторыми другими банками (например, с тем же Альфа-банком) не совсем удобно, но и не смертельно.А теперь о ложке дёгтя... Когда мне оформляли кредит, девушка-оператор ошиблась при составлении договора - указала неправильный процент (он зависит от того, является ли человек, оформляющий кредит, клиентом банка или нет). В результате договор не прошёл службу безопасности и кредит мне не оформили. Но минус не в этом - в конце концов, все мы люди, все мы ошибаемся. Минус в том, что мне об этом ничего не сообщили! Хотя телефоны мои у банка есть и по другим вопросам они со мной связывались. В итоге, когда через пару месяцев я наконец решил воспользоваться кредитом, у меня ничего не получилось. Вот тут то всё и выяснилось. А деньги в таких случаях, как правило, нужны срочно! Но к чести банка вообще и данного конкретного оператора в частности, надо заметить, что после моего звонка кредит переоформили за несколько часов. И уже вечером я смог им воспользоваться!   В общем и целом у меня положительное впечатление от общения с банком.