15 октября 2014 г. я обратилась в магазин М.Видео. Хотела приобрести ноутбук стоимостью 27990 руб. При оформлении образца договора работником Альфа-банка было очень много грамматических ошибок, но основным вопросом была сумма, указанная в договоре. Кредит оформлялся по программе 0 руб. 0% 24 мес. (то есть без переплат). В договоре была указана сумма в размере 34560 руб. Я задала вопрос работнику банка, но не услышала в ответ ничего кроме того, что если меня не устраивает, то я могу отказаться от данного кредита. Что я, соответственно, и сделала. Просто ничего не подписала, встала и ушла.19 ноября мне пришло смс-сообщение, в котором банк напоминал о просроченной задолженности по кредиту и некой кредитной карте (которую я в глаза даже не видела). 21 ноября я обратилась в одно из отделений банка, где с моих слов очередной работник банка составил претензию за № 1411211381. Через какое-то время начались звонки из банка с просьбой предоставить им образцы подписи и копию паспорта. На что я попросила сначала предоставить мне оригинал договора, который якобы был мной подписан. Банк отказал, сославшись на то, что договор отправлен в архив, а сам архив находится в г. Барнауле. Поэтому они мне рекомендуют, во избежание звонков из банка, подъехать в отделение и оставить образцы подписи, иначе процедура будет тянуться очень долго. Самая оригинальная фраза была в том, что непонятно, почему такое недоверие к банку в плане предоставления образцов подписи.  Вообще почерковедческая экспертиза назначается по решению суда, делают её компетентные органы, а независимая экспертиза проводится с согласия физического или юридического лица и стоит денег. Спасибо конечно, если банк решил всё-таки провести экспертизу за свой счет, но... 09 декабря мне пришло смс-сообщение о том, что результат по рассмотрению претензии отрицательный, уточнить решение возможно, позвонив в некий телефонный центр (телефон центра в сообщении не был указан).11 декабря мне позвонил работник банка с вопросом, почему же у меня просрочка платежа уже 18 дней. Объяснив ситуацию, мне сказали, что необходимо оформить ещё одну претензию, обратившись в call-центр банка. Также работник банка мне объяснил, что деньги по заявке на кредит были переведены на счет магазина, а обратно не вернулись, поэтому они требуют их с меня.  Осознав наконец, что с банком объясняться бесполезно, я решила обратиться в суд и прокуратуру по факту мошенничества. Пусть разбираются компетентные органы. Сколько раз брала потребительский кредит, с таким столкнулась первый раз.