Несколько лет являюсь клиентом Бинбанка. Держу там вклады.  До некоторого времени все устраивало и от дома недалеко и процент по вкладу неплохой. И к сервису больших замечаний не было. Но сейчас буду уходить. Филиал Луначарский в Санкт-Петербурге. В очереди простояла полтора часа! Передо мной было всего 4 клиента и работало два оператора. И не сказать, что у клиентов вопросы были какие-то сложные, самые обычные.Решила, чтобы время не тратить в будущем, перейти в он-лайн банк и там открыть вклад.  Простояв в очереди полтора часа и заполнив заявление на подключение к Бинбанк он-лайн, открыла текущий счет. Кстати, это заняло 20 минут.Прошло уже три дня, а я так и не вижу в своем профиле в он-лайн банке ни информации по уже имеющемуся вкладу, ни информации по открытому текущему счету. По телефону ничего внятного не говорят. Придется уходить, а то я как-то нервничаю, когда мои деньги лежат в конторе, которая не может наладить процесс обслуживания ни физически ни он-лайн. Правда, когда звонишь на горячую линию, говорят здравствуйте и сразу по имени-отчеству)). И несколько раз тебя по имени отчеству называют, переключая туда-сюда.