Мой отзыв касается схемы обслуживания в этом банке. Я был только в одном отделение: в Москве, возле метро Сокольники. В двух словах мой вывод такой: нужно предпринять все усилия, чтобы никак не касаться этого банка. В чем мне видится проблема. Терминал регулирования потребностей клиентов и формирования очереди (стойка выдающая талоны на обслуживание) работает некорректно. Сотрудники банка, как мне кажется, знают об этом и хладнокровно стараются выполнять свои обязанности. Но там, в отделении, все ощущается как в больнице времени СССР, когда ты тихо ждешь своей очереди, чтобы узнать, что тебе в другую очередь. А дальше обслуживание (если это можно так назвать) будет весьма посредственным. В моем конкретном случае я выбираю в терминале касса и далее снятие наличных. Выходит талон С19. И я жду минут 15, пока другие посетители, пришедшие позже, заходят кассу, пока не объявляют подойти к сотруднику банка, который не знает, что я жду от него выдачи наличных. Все, что он может - это развести руками и сказать, что переведет меня на кассу и новое ожидание. Только через час я снял деньги. К сожалению, я не один раз с этим сталкивался. Это обычная ситуация: тебе дают талон по твоему запросу, ты ждешь, потом оказывается, что ты стоишь не в той очереди и ты ждешь еще. Сейчас я, наверно, заявляю, что это основная проблема, но не единственная. Если бы сотрудник посочувствовал, сказал, что зафиксирует ошибку системы, если бы в кассе не чувствовать себя идиотом, потому что приходится кричать, сколько ты хочешь снять, если бы не было странных ситуаций, что выдача наличных с карты происходить БЕЗ ввода пинкода, то можно было бы не придать такое значение плохо формируемой очереди. Однако это есть мой опыт, связанный с этим банком, говорит, что там главное не клиент и его деньги, а что-то другое. Поэтому я бы никому не порекомендовал этот банк.