Являясь зарплатным клиентом Альфа-Банка, по телефону оставил заявку на выпуск кредитной карты РЖД-Бонус. Когда я пришел получать карту 11.02.2016 около 11:00 в отделение на Тверской-Ямской, 32, то сотрудница отделения, оформляя договор, сказала, что мне необходимо приобрести пакет Альфа-Страхование для страхования карты (этот же пакет включает страхования жизни и здоровья), за который надо было заплатить что-то около 1500 рублей. На мой вопрос, является ли страхование карты обязательным условием получения кредитной карты, сотрудница ответила утвердительно. Когда я спросил, почему же мне это условие не озвучили в телефонном разговоре, она извинилась за действия коллег по телефону и сказала, что меня забыли предупредить. Я на всякий случай еще раз спросил, правильно ли я понял, что без покупки страховки я не смогу получить карту, и снова получил утвердительный ответ. После чего я принял решение не получать карту, сообщил об этом сотруднице и собрался уходить. Сразу же после этого сотрудница сказала, что может выдать мне карту и без страхования, и что страхование я могу оплатить позже, если захочу. На этом месте мне стоило вызвать руководителя отделения и выяснить причину намеренного сообщения мне неправильной информации сотрудницей, но я об этом сразу не подумал, а просто получил карту без оплаты дополнительного страхования.Кроме того, в телефонном разговоре, когда мне заводили заявку на оформление карты, мне был названа одна процентная ставка, а в договоре уже была указана другая - большая. Как объяснила сотрудница в банке, повышение ставки связано с наличием по карте льготного периода 60 дней, а базовая ставка (озвученная сотрудницей в телефонном разговоре) не учитывает льготный период. Но ведь по телефону мне рассказали про льготный период 60 дней, почему же не рассказать сразу и про повышенную процентную ставку?