Клиентом банка являюсь два года, с момента появления зарплатной карты. Все нравилось, перешла на другой пакет услуг. Всегда все устраивало, никаких претензий. Работники приветливые, всегда все четко и быстро решали. Но последние три месяца творится непонятно что, каждую вторую операцию отменяют, в интернете с первого раза ничего не купишь. И это полбеды. Оформила недавно кредитную карту в расчете на то, чтобы достаточно тратить за границей. Уверили, что льготный период сто дней с ПЕРВОЙ ПОКУПКИ. Я несколько раз переспросила с МОЕЙ первой покупки, на что менеджер кивал и говорил - да-да. В итоге, первой покупкой оказалась плата за обслуживание карты за год, и разумеется льготный период открылся раньше, чем я рассчитывала. НЕ было бы претензий, если бы меня предупредили, но ведь уверили в том, что все исключительно от моих действий зависит. Сейчас получается льготный период закончится через неделю после моего возвращения из поездки, и _каков_смысл... наличия этой карты для меня, если этим периодом и заманивали? Я миллионов не зарабатываю и поэтому почти 30% ставка существенна. Дальше, решила я этой новой картой оплатить авиабилет, для начала опять-таки отказали в авторизации. Потом пишет, что подтверждение высылается на СТАРЫЙ номер мобильного. Я несколько раз просила поменять номер на новый, так как старого у меня уже давно нет, и подтвердить с его помощью, я соответственно тоже ничего не могу. А мне из раза в раз по НОВОЙ карте выдает СТАРЫЙ номер, на который отправлена инфа. Изменить можно только в отделении или банкомате, и постоянно туда таскаться приятного мало. Тем более, после третьего моего визита мне развели руками сказали: Извините, ничем помочь не можем. У вас везде номер новый. Позвоните в колл-центр. Ладно, в колл-центре оператора не дождешься ни днем ни ночью, а в готовом меню только информация по кредитам, какие документы, когда получить и прочая совершенно бесполезная в моей ситуации информация. В итоге, билет я не успела купить, а следующий на нужную дату стоит уже 27 тысяч, вместо 4. И вот вопрос, что лучше: заплатить лишнюю тысячу за нормальное обслуживание в другом банке или потерять 20 на билете? Все-таки смс: извините, ваша карта готова к работе - 20 тысяч за почти сорванный полет и потраченных нервов не вернет. Ответ очевиден. Поэтому сейчас всерьез задумываюсь о смене банка, если эта ситуация не изменится. Надоело.