19.04.2017 я оплачивала штраф в электронном банке. При этом необходимое sms сообщение с кодом подтверждения ко мне НЕ ПРИШЛО. Я повторила оплату, sms сообщение с кодом пришло, я его ввела - перевод прошёл. И тут с меня списали деньги за 1-й перевод, который я не подтверждала кодом (что противоречит п. 7 Оплата штрафов ГИБДД и налогов из документа Руководство пользователя по работе в интернет-банке). Я написала в службу поддержки и ровно через месяц (в ближайшее время) мне ответили: В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <....> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214) <...>. (орфография оригинала сохраняется).Месяц у них ушёл на то, чтобы создать отписку, в которой они повторили то, что я им же и написала. Про то, что у них переводы происходят без ввода sms кода, - банк это не беспокоит. Судя по всему, они даже разбираться не хотят в своих технических сбоях.Сотрудники банка, которые участвовали в этой переписке: А. С-ва, Д. Б-ва, О. Ч-ва. Я принципиально подам в суд на банк, тем более, что распечатка их sms-сообщений у меня имеется. Прежде чем пользоваться услугами банка Санкт-Петербург советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности, которыми пытается пользоваться банк, не всегда работают.