Ниже приведу претензию, которая будет направлена в банк в ближайшие дни. Наверняка, ситуация не единична, но от этого не становится мне более понятной. Убрал фамилии, адреса и телефоны, но оставил часть номера своей карты, именно мне переводились денежные средства и сотрудникам банка не составит труда со мной связаться, при желании. Никогда не имел претензий к данному банку, но направив туда близкого мне человека, приходится выслушивать высказывания о плохом уровне обслуживания (карту Банк в кармане оформляли около часа в положении стоя), менеджеры - сплошные практиканты, постоянная толпа людей около банкоматов, буквально дышащих тебе в спину в тесном помещении, о конфиденциальности речи вообще не идёт, помещение с банкоматами тесное, нет доступа по одному человеку и т.д., так же представляется странной ситуация, что банкоматы принимают не более 14 000, что и привело к вчерашней ситуации а сегодняшняя ситуация явилась апофеозом, крайним оказался, естественно, я. Буду благодарен за любые комментарии.Город Москва.08 декабря 2012 года.В ЗАО Банк Русский Стандарт.105187, г.Москва, ул. Ткацка я, д. 36.Дополнительный офисОктябрьское поле.123060, г.Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.18.от --- Дмитрия Александровича07 февраля 1973 года рождения,паспорт гражданина РФзарегистрированного по адресу:,проживающего по адресу:Тел.Претензия.Мной, Дмитрием Александровичем, 07 декабря 2012 года через банкомат 71000385 ЗАО Банк Русский Стандарт, расположенный в дополнительном офисе Октябрьское поле ЗАО Банк Русский Стандарт по адресу: 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.18, были произведены следующие операции по переводу наличных денежных средств (путём внесения через вышеозначенный банкомат наличных денежных средств в рублях Российской Федерации) на банковскую карточку ЗАО Банк Русский Стандарт 5136910122609361, владельцем которой является ---Алексей Владимирович:1) в 16 часов 16 минут на сумму 5000 (Пять тысяч) рублей – операция проведена банком;2) в 16 часов 25 минут на сумму 5000 (Пять тысяч) рублей – при выполнении операции мной была использована опция отмена, с целью корректировки ранее введённых данных, однако банкомат не дал мне возможности провести корректировку данных, а выдал чек с указанием на тайм-аут в проведении операции (копия чека прилагается к настоящему заявлению) – денежные средства в сумме 5000 (Пять тысяч) рублей получить из банкомата предложено не было. По настоящее время операция не проведена банком и денежные средства не были зачислены на банковскую карточку ЗАО Банк Русский Стандарт 513хххххххххх361, владельцем которой является ---Алексей Владимирович;3) в 16 часов 27 минут на сумму 10000 (Десять тысяч) рублей – операция проведена банком;4) в 16 часов 29 минут на сумму 10000 (Десять тысяч) рублей – операция проведена банком;5) в 16 часов 30 минут на сумму 5000 (Пять тысяч) рублей – операция проведена банком.На моё обращение к сотруднику дополнительного офиса Октябрьское поле ЗАО Банк Русский Стандарт мне было предложено дойти домой и позвонить в контактный центр ЗАО Банк Русский Стандарт, несмотря на то, что я уже находился в офисе банка. Каких-либо разъяснений по ситуации дано не было. При обращении в контактный центр ЗАО Банк Русский Стандарт мне было предложено обратиться в офис банка с данной претензией.В данной ситуации мне не понятна позиция банка, притом, что в контактный центр для выяснения состояния операции, указанной в п.2 настоящей претензии обращался, так же, и владелец карты ЗАО Банк Русский Стандарт 513хххххххххх361 – ---Алексей Владимирович. Действия ЗАО Банк Русский Стандарт могут быть квалифицированы как незаконное пользование чужими денежными средствами.Прощу незамедлительно решить данную ситуацию и провести операцию, указанную в п.2 настоящей претензии, а именно,перевести денежные средства в размере 5000 (Пять тысяч) рублей на карту ЗАО Банк Русский Стандарт 513хххххххххх361, владельцем которой является --- Алексей Владимирович или выдать мне указанные денежные средства в наличной форме.Прошу решить данный вопрос в досудебном порядке.Приложение:1) копия чека банкомата о тайм-ауте операции, указанной в п.2 настоящей претензии – в 1 (Одном) экземпляре на 1 (Одном) листе.С уважением,--- Дмитрий Александрович.