В начале декабря прошлого года оставлял заявку в банк по телефону о выпуске кредитно-дебетовой карты Master Card, но когда пришел забирать её 17 декабря 2015 года, я внимательно ознакомился с условиями обслуживания карты, и попросил, чтобы вместо неё мне оформили и выдали моментальную карту Visa Platinum, что и было сделано 17 декабря 2015 года. Операционистка сразу же подключила меня к программе Бин-бонус. Мне пришли сообщения о том, что карта успешно активирована и я подключен к программе Бин-бонус. Но эту услугу эту мне почему-то подключили к Master Card (которую я даже в руках не держал), а не к полученной мною Visa Platinum. После этого все бин-бонусы начислялись на карту Master Card. Заметил я это только в середине апреля и позвонил в банк. Моё обращение №141341 было записано 15 апреля 2016 года. Мне пообещали рассмотреть обращение, сделать перерасчёт и вернуть деньги на карту в течение 30 рабочих дней.Сегодня 1 июля 2016 года. Прошло 2,5 месяца. До сих пор ничего не сделано! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне накопленные мною c января по апрель бонусы на карту Visa Platinum (!!!). Неоднократное обращение в банк результатов не принесло.