Возникла проблема: чуть не пропустила последнюю дату предоставления ПТС на машину (не уложилась в 21 день), результат штраф 5000 руб. Неоднократно звонила по горячей линии, разговаривала  с менеджерами. Да, были вежливы, корректны. Но пока стояли на месте. Ездила  в офис, написала заявление с просьбой снять штрафные санкции. Снова компетентный телефонный разговор. В результате последнего банк одобрил мою просьбу, снял штрафные санкции. Ура! Спасибо!Сотрудники банка (менеджеры) были очень вежливы и компетентны в общении, сейчас моя проблема решена положительно. Благодарна банку.