Добрый день! Суть проблемы такова: 24.01.2016 мною, Нажесткиной И.Е., была подана заявка в устной форме по телефону на получение потребительского кредита в Банке Альфа-Банк на приобретение товара в магазине Снежная Королева ТЦ ИЮНЬ Мытищи, сотрудником Банка заявка была обработана, но в итоге я выбрала другой Банк (Хоум-Кредит Банк), условия которого мне показались более удобными, и заключила (подписала) кредитный договор с Банком Хоум-Кредит Банк. Далее, 08.02.2016 г. мне на электронную почту было отправлено письмо Банка Альфа Банк о выставлении графика платежей и требования об уплате платежа по кредитному договору- счету 40817810********7748. Кредитного договора с Банком Альфа я не заключала (не подписывала).Далее, 08.02.2016 г. мною в устной форме по телефону было оставлено обращение за № 1602081017 с помощью сотрудника Банка Альфа-Банк о принятии моей претензии по не заключенному договору с указанным Банком. На мой моб. т. было отправлено соответствующее смс о принятии обращения к рассмотрению. В смс сообщалось, что срок рассмотрения составит 7 дней.Далее, 20.02.2016 г. я получила смс от Банка Альфа-Банк о требовании погашения указанного кредита. При обращении в указанный Банк сотрудник по телефону Анастасия (центр поддержки клиентов) сообщила, что срок увеличен до 21 дня. Согласно, ГК РФ, банковский кредитный договор может быть заключен только в письменной форме представителем Банка и стороной, подписанный с обеих сторон. Данного договора, у меня, соответственно, не имеется, т.к. я его не подписывала.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо, Ирина.