В конце прошлого года у меня произошла конфликтная ситуация в  БИНБАНК кредитные карты (которая до сих пор не решена). Я составил письменную претензию (входящий №46) и 29 декабря 2014 года сотрудники банка отправили ее в Москву,сказав мне что в течении 30 дней я получу ответ заказным письмом на домашний адрес. Прошло почти ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА! Своим ответом меня пока не соблаговолили порадовать! Нет, ну скажите, ЭТО нормально?P.S.  У меня вклад там был и из-за какого-то сбоя в какой-то системе я десять дней не мог произвести операцию со своими деньгами, в результате чего мне был нанесен материальный ущерб! Отвечать за свои ошибки банк явно не хочет...