Слов нет об отношении данного кредитного учреждения к вкладчикам! Я, конечно, все понимаю, что нагрузка в связи с выплатами ПРББ и прочих у Вас возросла, но это не причина нарушать законодательство. (жалоба о данном факте  уже на сайте ЦБ РФ).Моя мама, придя сегодня в офис банка, расположенный  по адресу г. Иваново, ул.10 августа, д.33 А с целью забрать вклад, срок окончания которого наступил сегодня, и проведя сегодня ПЯТЬ часов в очереди сделать этого не смогла.В ходе переговоров с операционистами мама - пенсионерка, а прошлом сотрудник ЦБ РФ с 36-ти летним стажем, так и не добилась причины отказа в выплате вклада. Дойдя до руководителя офиса она получила ответ, что деньги ей выдать не могут по причине отсутствия информации из Московского офиса о начисленных процентах (вклад изначально оформлялся в ПРББ - земля ему пухом). О компетентности сотрудников, работающих с вкладчиками и их этики делового общения - слов нет... Никаких... Даже не цензурных...Хотелось бы получить от руководства банка внятный письменный ответ о причинах сложившейся ситуации. Ну и кто будет компенсировать потерянные проценты за время, когда Московский офис все-таки сможет их посчитать....