Глава 1.Выбрав подарок на сайте МВидео на день рождения для своей племянницы, решил оформить рассрочку на данный товар (Playstation 4), так как нужных средств в тот момент не было, а подарок необходим был к празднику в среду. Предварительно позвонил и в МВидео, и в Альфа-Банк, где сотрудники с огромным желанием рассказали о всех плюсах данного вида кредита (0-0-24) и возможности одобрения и получения товара всего за 1-2 дня. Я даже немного обрадовался за наш банковский сектор, что возможно на таких условиях оформить кредит (заявляется как беспроцентный, на самом деле Банк перечисляет в магазин сумму меньше указанной на ценнике, а остальное до полной суммы товара составляют проценты, ну мы сейчас не об этом). После всего услышанного и прочитанного, не долго думая, оформил заявку на онлайн кредит, немного удивившись тому, что доставку товара предложили уже на следующий день (хотя день оформления заявки был субботой). Оставил заявку на кредит, загрузил все необходимые документы и стал ждать по инструкции курьера от Альфа-Банка.Во вторник, на третий день ко мне он все-таки добрался. Глава 2. Курьер Альфа_банкаКак мало на свете стариков, владеющих искусством быть стариками! Цитату известного французского писателя точно никак нельзя сопоставить с тем курьером Альфа-Банка, который ко мне приехал. Уставший, старый дедушка, которого изначально почему-то стало очень жаль, представив сколько он искал мой офис в промышленном районе города Москвы. Теряя какие-то бумаги из папки, он уверенно шел ко мне навстречу и, представившись курьером Альфа-Банка, дал необходимый для заполнения документы. Все документы были мной заполнены и переданы вместе с копиями моего паспорта данному сотруднику Альфа-Банка.Товар, хотя прошла уже почти неделя, я не получил до сих пор. Праздник был немного подпорчен и это мягко сказано, племянница осталась без подарка от меня. Сам кредит уже оформлен на меня, автоинформатор Альфа-Банка даже говорит необходимую сумму к погашению и плановый платеж. В конечном итоге, сейчас сижу без товара, но зато с кредитом от Альфа-Банка.  В службе поддержки МВидео говорят, что деньги от Банка перечислены не были, соответственно товар отдать мне не могут. В службе поддержки Альфа-Банка предложили связаться с курьером Альфа-Банка (тем самым старичком), так как деньги не перечислены могут быть только в случае, если курьер не передал мои документы или передал частично, и предложили общаться по данной ситуации непосредственно с курьером. При всем этом в службе поддержки Альфа-Банка не знают, какой именно курьер приезжал ко мне (объяснили это тем, что их колл-центр находится не в Москве и помочь они мне дистанционно не могут), и предложили самому вспомнить его номер. Взяв распечатку звонков у своего оператора, нашел все-таки номер курьера, позвонив ему, пытался очень долго объяснить, что произошло, но все-таки возраст дает о себе знать и он вряд ли понял хоть что-то из того, что я пытался у него узнать. Но на него зла я, конечно же, не держу, желаю ему только еще многих лет жизни и здоровья.В итоге, с третьей попытки удалось оставить обращение в банк в колл-центре, с просьбой уже что-то решить с моим кредитом. Теперь 2 рабочих дня (перенесется на следующую неделю) будем с племянницей и моим новоиспеченном кредитом без товара ждать ответа от Альфа-Банка.p.s. Являюсь постоянном клиентом почти 6 банков, в том числе и как юр. лицо, но такого неклиентоориентированного отношения не видел ни в одном Банке