Проблема появилась изначально! 24 апреля 2017 года: отправил квитанцию и полис каско через мобильное приложение (в течение 3х дней не чего не пришло), 29 апреля 2017 года: повторил действие (в течение 3х дней ничего не пришло). Писал раз 5-6 претензию, не поленился и написал претензию в отделении банка. У меня сняли копии документов! После этого создал еще 3 претензии, а связались со мной только  сегодня. После чего просто сказали, нужно предоставить документ подтверждающий передачи пролонгации каски! Во 1-х, нет логического и юридического объяснения, почему был наложен штраф принудительно. Без предварительного уведомления, притом каска была продлена до того как закончилась прошлая! Это уже является критерием продления во время каски.