Здравствуйте! Я хочу поблагодарить через сайт сотрудников офиса на пр. Театральный, д. 60 в г. Ростов-на-Дону, и девушку Анну за помощь в трудной ситуации. У меня три кредита, плачу через Билайн одновременно за все. Срок платежей по каждому разный, разбег в неделю.В августе случилось что-то непонятное – два платежа проплатились на один кредит! Скорее всего девушка в Билайне перепутала бумажки, в любом случае теперь это неважно! Хорошо, что мне позвонили из банка с вопросами о моей удовлетворенности их работой. Кстати, мне регулярно поступают такие звонки, приятно, что Банку не все равно что мы, клиенты, думаем о нем. В конце опроса я всегда прошу уточнить информацию по кредитам и вот тут и выяснилось, что по одному кредиту платежа нет! Стали разбираться, меня попросили посмотреть квитанции, действительно, деньги ушли неправильно. Девушка по телефону (зовут Анна, звонила мне 10 августа) сказала, что лучше пойти в офис и написать заявление. Я тут же отпросился с работы, написал в офисе заявление, в котором попросил войти в мое положение и не начислять штраф. Специалист Яна помогла мне составить заявление, сказала, что банк старается всем клиентам идти навстречу и надо надеется на лучшее. И действительно, через два дня мне перезвонили и сказали, что деньги мои с одного счета перекинули на другой, штраф мне не начислен, кредитную историю мне не испортили! Банк вошел в мое положение! Приятно сотрудничать с таким банком, я очень вами доволен! Побольше вам таких сотрудников!