Взяли потребительский кредит в сетелем банке. 4 месяца пользовались без особых проблем, поначалу были даже впечатлены приятным интерфейсом интернет-банка. Все прелести «сбербанковских традиций» ощутили, когда решили досрочно погасить кредит. Сделали все по инструкции через сайт, однако подтверждающей смски так и не пришло, в интерфейсе не понятно заказано или нет досрочное погашение. Попробовали еще раз – тоже самое. Решили связаться через оператора. После многочисленных попыток все-таки убедились, что пункта «связаться с оператором» в меню автоинформатора действительно нет. Вновь обратились к сайту, нажали на кнопку «напишите нам» - битая ссылка. Зашли в сервис с жалобами, написали туда – 2 недели никакой реакции. Пришлось идти по отделениям, девочки ничего подсказать не смогли, но нашел номер одной из начальниц. Она то и подсказала секретный способ связи с банком: в меню автоинформатора специально несколько раз выбираешь несуществующие пункты, система принимает тебя за идиота, не способного потыкать по кнопкам и сама перенаправляет к оператору. О чудо! Через 3 недели мучений, услышан голос: сетелем банк, Мария, чем могу вам помочь?Ужас. Никому не советую связываться с этим «банком».