Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.