Довольно интересное отношение некоторых сотрудников Альфа-банка к своим клиентам. Вчера, 29 августа, вхожу через Альфа-Мобайл посмотреть свои счета и замечаю, что с моего текущего счета, бог знает куда, 29 августа была списана сумма в размере 4.370 рублей. Звоню вечером (в 20:50) в службу поддержки клиентов и пытаюсь выяснить: куда уходят деньги? Через 10 минут общения с девушкой узнаю, что деньги ушли. Куда - вразумительного ответа не получил. Предложили приехать на следующий день в отделение. А я, как назло, лежу сейчас в больнице. Сегодня ушел в самоволку и в 14:50 уже был в отделении на Полянке. Там выяснил, что денюжки мои ку-ку через Альфа-Клик на счет №40817810904400000308 в этом же банке, принадлежащий некоему КОЛЬБИЧ АНТОНУ АНДРЕЕВИЧУ. (человек вошел 28.08 в 20:47). На мой вопрос: а можно ли что-нибудь сделать, операционист Потанина Ирина ответила, что денюжки мои действительно ку-ку в пользу упомянутого КОЛЬБИЧ АНТОНА АНДРЕЕВИЧА и я сделать ничего не могу. Не надо, мол, раздавать, кому ни попадя, свои логины и пароли. Хотите - закрывайте свой счет, хотите - обращайтесь в милицию. Сие высказывание означает: если вы пользуетесь услугой Альфа-Клик, то мы совсем не отвечаем за все, что там делается от вашего имени. Я пошел к телефону блокировать свой логин, заодно узнал, что, оказывается, могу надеяться на расследование и в самом банке.Дальше, что там кривить душей, я попал на действительно профессионального сотрудника, умеющего обращаться с клиентами и обладающего информацией о банке, в котором работает. Этим сотрудником оказалась зам. управляющего отделением Посохова Елена (спасибо ей огромное). Она объяснила, что в банке есть служба, способная отличить настоящий перевод от фальшивого, и приняла претензию.К слову сказать, раньше в интернет-банке они использовали таблицу с сеансовыми ключами, что предохраняло от таких казусов. Кто это отменил... Открыть бы ему счет в Альфабанке и подключить бы к Альфа-Клик.В целом, даже при наличии положительных моментов, впечатление отрицательное. Я думаю, что в данном случае банк заработал твердый кол, что я и с удовольствием поставлю. А про себя скажу: буду искать банк с более защищенной системой банк-клиент для физлиц.Александр.