Здравствуйте. Решила в вашем банке оформить рассрочку. Вместо одного кредитного договора, сотрудник банка оформил два кредитных договора. После первой оплаты по одному договору, который я действительно подписывала, я узнала, что на мне числится еще один счет.  Решив разобраться в этом недоразумении, я позвонила в отделение банка по номеру 8-800-200-76-66. Выслушав меня, мне предложили составить претензию 1601150327. Эта претензия была составлена 15 января 2016 года, и до сих пор никак не решилась, на что сотрудники банка отвечают, что сколько нужно, столько будем разбираться. Почему не разобравшись в ситуации, банк обратился в коллекторское агенство Sentinel?После угроз коллекторов я обратилась к юристу и мы составили еще одну претензию (вх.номер 888Г от 14.03.2016 года), которую, как я уже поняла, никто рассматривать не собирается, прислав сообщение с отрицательным ответoм. По истечении 10 дней по закону мне должны дать ответ в письменном виде, в худшем случае мне придется подать в суд, чего бы не хотелось делать. Надеюсь, что мое письмо прочитают вышестоящие люди и мое дело двинется с мертвой точки. Заранее спасибо!