Восхищён работой службы клиентской поддержки Банка.Обратил внимание на то, что списание средств в валюте отличной от валюты счёта списываются по следующему алгоритму. Сумма холдируется по курсу платёжной системы. Потом списывается по курсу Банка. Отдельно берётся комиссия 0,75%. Хочу найти документ, регламентирующий эти действия. Без особой надежды звоню в службу клиентской поддержки. Нет ожидания освободившегося, нет необходимости слушать нудный автоинформатор, нет предложения оценить работу. Через 1-2 секунды к телефону подходит сотрудник службы, выслушивает мой вопрос, просит подождать. Через 5-7 секунд возвращается и помогает мне скачать с сайта документ http://www.avangard.ru/media/rus/private/cards/creditsCard/uslovia.pdf и зачитывает статью 3.6.7.2 пункт В. Чудеса!От администратора:  А как давно Вы являетесь клиентом банка и какими продуктами пользуетесь? С какими вопросами еще обращались в поддержку?chlotus:  в середине декабря 2012 года я оформил кредитную карту MasterCard World. До этого не имел дел с Авангардом. В поддержку ранее обращался по вопросам местонахождения отделений и их услуг, выпуска карты MasterCard Метро, сроков и способов погашения кредита. Полученная информация и время консультации меня полностью удовлетворило.P.S. Конечно, мне не нравится тот факт, что Банк делает конвертацию по внутреннему курсу, а не по курсу платёжной системы. Плюс, берёт комиссию 0,75%. Но компетенция сотрудника службы поддержки меня восхитила. Именно ему я поставил отлично.