Накануне нового года (26.12.2015) собирался по путешествовать через Мой Горящий Тур всей суммой для оплаты тура не обладал, поэтому специалист предложила оформить заявку на кредит в Альфа-банк! Быстренько заполнили анкету, связались со специалистом банка и отправили он-лайн обращение на сумму 50 000 рублей. Пришло положительное решение, но тур приобретать не стал, решил подумать до завтра, утро вечера мудренее. Переспал с этой мыслью и решили никуда не ехать. Непонятная ситуация с курсом валют, и должник из-за которого оформлялся кредит, чего-то менее уверенный в сроках возврата денежных средств стал. 27.12.2015 Звоню в тур агенство и отказываюсь от тура. Девушка мне напоминает, что надо позвонить по горячей линии Альфа-банка 8-800-200-000-00 назвать кодовое слово и отказаться от кредита. Что я собственно и сделал... Но не тут то было... 22.01.2016 года мне приходит СМС от Альфа-банка с требованием внести минимальный платеж по кредиту в размере 5080, 00 рублей. Недоумевая звоню по горячей линии и выясняется, что мне необходимо обратиться в банк т.к. кредит я все якобы таки взял... Еду в офис банка 22.01.2016 г.Томск пр. Комсомольский 79, рассказываю всё выше изложенное и силами 4-х разных специалистов выясняем, что задолженность у меня имеется, проценты капают, но сумма кредита 27.12 была приостановлена... т.е она вроде как не ушла, но и на моем счету не осталась... Тут я вовсе путаюсь в логичности процесса: КАК НА ОСНОВАНИИ ВСЕГО ЛИШЬ ЗАЯВКИ мне выдали кредит??? В этом банке что совсем деревья берегут и договора не подписывают? Дальше мне выдают бумагу о досрочном погашении кредита на которой стоит печать копия верна, и написано что я должен банку 50 000 рублей кредита + % в размере 1509 рублей...! Я должен банку за то, что я написал заявку, но кредит не взял... Специалист банка говорит мне: что я должен поехать в тур агенство и написать заявление на возврат денежных средств... ВЕСЬМА компетентные сотрудницы! Решали вопрос вчетвером... кстати, только одна из них услышала меня и на бумаге увидела, что 26.12.15 оформлена заявка, а 27.12.15 она почему-то заблокирована.. Ок.. беру бумагу и со всеми положительными эмоциями еду в тур агенство. Там выясняю, что денег в размере 50 000 руб. от банка в мой адрес к ним не поступало, уточняю, что договор на кредит мы не подписывали, только анкету заявку отправляли. Позвонили из турагенства сотруднице банка курирующей Мой горящий тур и  указали на нашу непонятную ситуацию. С большей уверенностью и невероятно добрый иду в близ лежащее отделение замечательного Альфа-Банка пр.Ленина 80. Тем более компетентная сотрудница Ольга принимает мою претензию №1601220885. 22.01.2016 срок рассмотрения 5 дней ожидайте... 26.01.2016 в 9:00(мск) приходит смс: по вашему обращению №1601220885 принято положительное решение. Приносим свои извинения.. (Текст кстати приходит на транслите.. у вас там что русскоязычной клавиатуры нет?) выдыхаю.. меняю своё впечатление о Альфа-банке.. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО в 10:35(МСК) мне приходит смс с требованием оплатить кредит, но теперь уже не 5080,00 руб, а 3574.36 руб остаток на счете на утро 26.01 1505.64 руб... Вообще зашибись! Иду в отделение банка пр.Ленина 80. узнаю, что это наверное ошибка, т.к. по моим паспортным данным стоит, что в течении одного дня ДОГОВОР будет расторгнут и всё будет в порядке...У МЕНЯ ПО ПРЕЖНЕМУ ВОПРОС: КАКОЙ  ДОГОВОР? ГДЕ моя подпись??? Это недоразумение бла...бла...бла завтра всё обработается и будет впорядке еду по своим делам дальше... Кстати, моё время теряется безвозвратно видимо так же как и нервы... ну и попутно падает имидж восприятие Альфа-банка... начинаю в своей организации компанию по смене сотрудничества предприятия с альфа банком! День длинный 26.01.2016 мне звонит сотрудник тур агенства Мой Горящий Тур и говорит деньги упали нам на счёт... мы их сейчас вернем обратно в банк, но вам необходимо позвонить и повторно зарегистрировать обращение... звоню по горячей линии... перелинкуют между сотрудниками, каждому надо рассказать суть обращения и на 3-ем специалисте я наконец-то оформляю обращение за №1601261322 от 26.01.2016 и жду теперь уже 7 дней на рассмотрение(смс по прежнему на транслите)...Так вот резюмируя: 1.Как можно выдать кредит без договора?2.Если у вас всё записывается, как говорят при звонке на 8-800-200-000-00, то почему продолжается это эпопея?3.Почему сотрудницы банка на пр.Комсомольском 79 не компетентны?4.Как деньги могут зависнуть в банке, быть заблокированы и потом после положительного решения по претензии о невзятом кредите уйти на счёт др.организации?В банке бардак, электронный документооборот оставляет желать лучшего, смс оповещения на транслите, ПЛАТИТЬ ЗА КРЕДИТ который я не брал, я не собираюсь..буду судится, даже если это будет стоить дороже, чем сумма кредита!Вроде всё! Спасибо за внимание!