Из-за тормозящего интернета на пару минут опоздал с переводом суммы, необходимой для выполнения условия льготного периода, со своего текущего интернет-счёта на кредитный (деньги ушли не 20-го числа, а в 00:01 21-го). Естественно была начислена комиссия за пользование кредитными средствами.В ИБ написал заявление с описанием ситуации и просьбой отменить комиссию. Что банк любезно и сделал.На мой взгляд это действительно показывает клиентоориентированность и желание подходить к каждой проблеме индивидуально.