3 февраля пополнял кредитную карту через банкомат в отделении Верхняя Радищевская. Банкомат съел деньги, выдал чек, где написано, что операция не завершена, но из-за технических проблем возврат денег не возможен. Связался с банком, тот на следующий день открыл претензию 113230. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней.Сегодня 11 апреля, т.е. прошло уже более 60 дней. На мои неоднократные звонки мне сообщали, что статус В работе или, что уже в стадии решения. Последний звонок был неделю назад, в колл-центре гарантировали, что на прошлой неделе возврат будет Увидите СМС о возврате. Не увидел. Довольно-таки странно, что банк с такой серьёзной репутацией не может наладить процесс рассмотрения претензий. Сталкиваюсь с необоснованной (ну так как банк разумно не объясняет причину, то считаю необоснованной) задержкой банка в рассмотрении претензии - сначала это было с возвратом билетов Трансаэро, потом - с разблокировкой суммы на счёте, теперь - с тем, что банкомат банка съел мои деньги (что можно легко увидеть, как по отчёту, так, надеюсь, и по записям камеры видеонаблюдения). Ощущение, что клиенты не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.