22.11.2006 года вечером в 19-37 снял в банкомате немного денег. На чеке остаток – 16000 руб.23.11.2006 года примерно в 13-30 захожу с рабочего места (в общем-то, работаю с Интернет-клиентом только на работе, где стоит антивирус и гейт, и крайне редко в отделениях банка) в Альфа-Клик и вижу остаток на счете 1000 руб.!В операциях по счету абсолютно понятно написано: Перевод клиенту Альфа-банка 'Щелкунов Александр Витальевич' на счет 40817810704980002110. Сумма 15000 руб. Время перевода - 21:24:16.Сразу же звонок в Альфу, аннулирование логина, получение нового. Через 2 часа уже в отделении. Составляю претензию общего характера (Жалоба, № 59850), как было сказано операторами.На вопрос о сроках рассмотрения получаю ответ: Неделя. Прошло уже 2 недели, по телефону прозваниваю постоянно. Ответ один: Претензия на рассмотрении, ей активно занимаются...После прочтения отзыва с аналогичной ситуацией (рассмотрели за 5 дней) создалось впечатление, что моей претензией не занимаются совсем.История очень печальная. Все друзья в ожидании результата и поисках нового банка.  Но к чести Альфы, за год с небольшим обслуживания, ни одного нарекания у меня к ним не было...P.S. Деньги возвращены. Альфой выплачена неустойка за 2 недели просрочки зачисления платежа в размере 0,01% в день. Проблема исчерпана. Но 2 недели на нервах - не самое приятное ощущение. Еще раз к представителям банка: разберитесь, и пусть таких ситуаций больше не возникает.