Суть: являясь клиентом банка больше 10 лет, не могу получить банковскую карту в силу того, что живу на данный момент за границей и посетить офис не могу физически.А теперь проблема подробно.Составлял два обращения по телефону, дали один номер: а1704191328, оформлено 19го апреля. Мне сказали, что оба обращения под одним номером, и зачитали мне текст. Второй звонок: одно обращение удовлетворено, второе (самое важное) куда-то пропало. Составляем претензию на тему пропавшего обращения с просьбой разобраться, прослушать запись разговора и дать ответ. Зарегистрировано за номером А1705080381, срок рассмотрения 4 дня.Звонок 17 мая. Обращение так и не найдено, дан очень частичный ответ исходя из текста претензии, а не самого запроса. Т.е. запись разговора не была прослушана.Составляем новую претензию: А1705171003, 4 дня.Итого: прошел уже почти месяц, а ответа я так и не получил. Если говорить мягко - моему возмущению нет предела. Полагаю, что обращение не просто пропало, а намеренно было удаленно в силу чьего-то нежелания давать на него подробный ответ. Кроме того, мне не присылают никаких извещений о рассмотрении претензий на основании того, что у меня не российский номер телефона. (Но это конечно же мелочи - я же могу и сам перезвонить, правда?)Прошу разобраться в ситуации и дать подробный ответ.