Был приятно удивлен положительным решением сложной проблемы (если честно, не ожидал от ХКБ такого сервиса).В связи с технической ошибкой у меня не был осуществлен перевод средств для зачисления на кредитку в нужную дату. По моей заявке был заведен инцидент, но при этом карта автоматически была заблокирована. Я не знал о причине блокировки (на период выяснения обстоятельств по запросу блокировка происходит автоматически), сотрудники КЦ банка также не смогли меня проконсультировать. В итоге я создал заявку на разблокировку карты, карта была разблокирована. В итоге, через месяц я увидел списание процентов (которого быть, по моему мнению, не должно, т.к. перевод не упал вовремя не по моей вине, о чем была заявка и положительное решение).Со мной связалась сотрудник банка Виктория С-ва, очень детально объяснила причину списания, выслушала мои аргументы, проанализировала мою историю (за 4 года пользования картой я ни разу не просрочивал платежи и не платил проценты по ней, для меня это принципиально). Ситуация была решена в мою пользу (хотя формально я сам инициировал разблокировку карты в момент разбирательства по заявке), мне вернули списанную сумму + начислили баллы в Пользе. Хочу поблагодарить Викторию за отличную работу и клиентоориентированность. Главное ведь не отсутствие проблем, а то как они решаются.