Добрый вечер. У меня вопрос: муж 28.12.2016г взял рассрочку, кредитный специалист оформил кредит под огромные проценты, ругаться не стали, т.к. знали, что будем досрочно погашать. 18.01.2017г решили его досрочно погасить. Написали заявление о погашении в отделении (по адр г. Самара ул Победы,101), в отделении банка сказали, что в дату списания нам погасят кредит. Этого не произошло... Как выяснилось, что нам без нашего ведома и согласия кредитный специалист подключил платную услугу Альфа чек, за который списывают плату 59 руб, мы конечно об этом не знали и внесли ровно ту сумму, которая требовалась для досрочного погашения, но за два дня до погашения со счета списали 59 руб, и нам не хватило денег на карте и списали ежемесячный платеж с процентами. Это узнали, когда приехали закрывать карту. Нам сказали подать обращение на возврат средств на карту и закрытие кредита задним числом. Подав заявление, нам пообещали рассмотреть его в течении 7 дней. Спустя 9 дней нам вернули 59руб, а кредит так и не закрыли. Позвонив в очередной раз, нам сказали, что спишут теперь 28.02.2017г., на вопрос - в это списание у нас опять снимут проценты - не ответили и также не убрали платную услугу Альфа чек, по которой мы подавали обращение. Просим принять меры. Если не примут меры, будем писать жалобу в Центральный банк. 11.02.2017г.