Вот, например, вы не погасили вовремя кредит, а банку скинули СМС, что погасили, и он поверил.  Заказал кредитную карту, заполнил все формы через интернет и ура!, приходит СМС сообщение, что моя карта находится в офисе, откуда мне удобно её забрать. Я в этот же день собираюсь с женой и маленькой дочкой заехать первым делом в Альфабанк и получить карту. В общем, за полтора часа я заполнил определённые формы, предоставил все нужные документы. Подходит кульминация момента - выдача заветной карты, но  её попросту нет, не выпустили. А как же СМС?- А это, - говорит сотрудница банка, - у нас далеко не первый случай! Это из-за ошибки центрального офиса! Здорово, значит история повторяется, а никто никаких мер не принимает, великолепно! Почему сразу нельзя проверить наличие карты? Почему нужно мотаться по 100 раз в банк, почему 1,5 часа нужно было чем-то занимать ребёнка? Почему я должен 1,5 часа времени терять из за ошибочной СМС, почему клиента, а тем более будущего клиента банка ни во что не ставят?Это же банк, люди же с финансами имеют дело, всё же должно быть пунктуально.Я оставил запись в книге жалоб + номер телефона и просьбу связаться, и до сих пор никто со мной на связь не вышел. Сразу видно, люди борются за клиентов... Я уже молчу, что неплохо было бы завести детский уголок.