1. Я являюсь корпоративным клиентом Альфа-банка, до последнего момента заработную плату получал через этот банк... Год назад оформил кредит в Альфа-банке, и впервые столкнулся с некомпетентностью сотрудников филиала в городе Волжском Волгоградской области. Перед тем как снимать деньги через банкомат по кредитной карточке (а не по зарплатной), я поинтересовался будут ли с меня удержаны комиссионные, на что мне ответили сотрудники (консультанты) банка, что с меня уже удержали комиссионные при выдаче денежного кредита (с зарплаты у меня банк удерживает 0,5% за операцию, проведенную через банкомат - таков договор был с моей компанией, в которой я работаю). Кассы, через которую я мог получить деньги в данном филиале, нет. При снятии денег с меня содрали эти 0,5%, хотя договор по кредиту оформлял я сам лично, а не компания, соответственно, счет должен был быть другой, но мне пояснили, что двух счетов в одном банке у одного клиента не может быть. Когда я предъявил данный факт сотрудницам, девочки только удивленно поморгали глазками... В тот раз я проглотил эту пилюлю и решил, что не буду жаловаться ни в какие организации...2. 30 декабря, возвращаясь с работы из города Волгограда, я решил снять со счета средства (остаток на счету позволял), чтобы расплатиться за такси, и дальше ехать на маршрутке, т.к. в наличии денег было мало, но банкомат мне выдал чек с информацией о том, что у меня недостаточно средств на счету. Мне пришлось ехать до Волжского на такси и платить уже сумму совершенно другую (не 500 рублей, а 1500). Были праздники и я не мог обратиться в отделение банка. 6 января, придя в филиал, я потребовал распечатку по состоянию моего счета за последние три месяца, и выяснилось, что банк с меня незаконно удержал 2480 рублей 29 декабря, хотя данную сумму банк с меня должен был удержать по договору не раньше 11 января (данные есть и в письме с банка), в самом филиале мне сказали, что произошел скорее всего сбой, и  чтобы я не переживал, что в январе месяце с меня не удержат данную сумму. Мне не было предложено сотрудниками банка составить претензию по этому эпизоду, кроме того мне с неохотой отдали, по моему уже требованию, распечатку по состоянию моего счета...Позвонив 6 января по бесплатному номеру Альфа-банка, я связался с оператором, где мне составили все-таки претензию по данному факту. Сегодня уже 10 января, и никаких действий Альфа-банк не предпринял, деньги мне так и не вернули, сказали, что рассмотрение претензии - от 3 дней до 45 суток, кроме того, мне с банка не звонят, а звоню я (неуважение к клиентам банка)... Фактически меня просто обворовали, значит, если я вовремя не проплачу кредит, меня оштрафуют, а если банк меня ограбил, интересно, мне компенсацию он выплатит?!  До сих пор не знаю - стоит ли мне завтра класть на счет деньги по кредиту или не стоит... Данную информацию я так конкретно и не получил от банка.И почему я должен названивать в банк, а не банковские работники должны меня информировать? Кроме того, у меня чаще всего лежат крупные суммы на счету, и если бы не то обстоятельство, что у меня не оказалось денег в наличии и на счету маленький остаток, возможно я бы наверное не смог бы отследить данное мошенничество. Одно только я для себя выяснил, что в дальнейшем с Альфа-банком сотрудничать не буду, и постараюсь досрочно погасить кредит, и в ближайшие дни копию договора по кредиту, распечаток по счету передам ОБЭП и прокуратуру, для расследования и привлечения к ответственности, кроме того подам в Суд заявление о возмещении мне морального и материального вреда...