При снятии наличных сняли не тот % (по дог 2.9%, сняли 7%), сняли ессно больше. Была подана претензия 140420679 банку сразу же. Через 2 дня уже истекает срок льготного периода. Статус претензии - в работе. Говорят - ждать и оплачивать эту системную ошибку. Обещают при положительном решении вернуть этот %, но не вернут переплату за общий %. Для этого надо снова писать претензию и снова ждать. Срока определенного нет! Пока претензию не разрешили, надо платить! Закрыть, заблокировать, приостановить кредит не могут - надо все равно платить общий процент!В итоге банк нагло повесил долг и не отвечает за свои ошибки. Специально затянули срок, до окончания льготного периода. Карта была по акции у нас - Аэрофлот голд, с бесплатным пользованием год. Банком пользуемся давно, устраивал всем. Надоело звонить 2 мес. еженедельно в колл-центр, чтобы услышать то, что нам надо ждать. После окончания льготного периода, посмотрим какой счет нам выставят по кредиту. Собираемся писать заявление в прокуратуру, кто в СПб имеет такую же ситуацию - присоединяйтесь.Администратор:  Укажите, где и когда Вы писали претензию.Алла82: Претензия номер -140420679 была подана 21 апреля 2014 года по телефону.07.07.2014 14:11Представитель банка ответил, но банк продолжает игнорировать мою претензию! Говорят одно и то же - претензия в работе.Очень плохой банк! Не вернуть свои деньги.Кредит погашаем сейчас с процентами, потом будем снова подавать претензию на перерасчет этих переплаченных процентов.В прокуратуру не пошли, понадеялись, что банк все таки решим нашу проблему, и решили подождать. На эти деньги уже не рассчитываем, но будем подавать претензию еще раз, насчет переплаты процентов, чтобы банк нам вернул уже сверх того что должен.В общем, думаем, рано или поздно банк вернет нам деньги, но только уже в большем количестве, чем изначально должен был нам.Представителей банка прошу меня не беспокоить по почте, писать вам и предоставлять инфо считаю бесполезным.