Обслуживаюсь в Сбере с 2006 года, когда открыл кобрендовую дебетовую карту Сбербанк Аэрофлот. Всё это время в одном и том же отделении - допофис №8598/0172 в Уфе. За эти годы мы пережили многое вместе.  Так вышло, что в своём тихом удалённом от центра города районе я оказываюсь практически всегда первым тестером новых введённых банком услуг. И карту Аэрофлота первый открывал, и страховку путешествий по ней, когда было такое предложение, оформлял, и к Сбербанку Онлайн один из первых подключался, ещё в предварительной версии. А также многое-многое другое. Как и всем пионерам, доставались сплошные шишки из-за необкатанности процедур и их новизны для сотрудников. Но это не ухудшило моё отношение к Сберу и конкретно сотрудникам данного отделения, потому что они ВСЕГДА, даже до прихода Грефа, были вежливы и реально старались помочь клиенту. Что говорить про нынешнее время, когда с них за это спрашивают.Сейчас посмотрел на сайте Сбера - начотделения мужчина, ничего сказать не могу, не сталкивался. А раньше была женщина, так она сама выходила обслуживать посетителей, когда был большой наплыв. Побудила же написать отзыв конкретная ситуация. Позвонили из Сбера, телемаркетинг, предложили кредит (один уже заканчивается, не хотят, чтобы пунктуальный клиент слез с иглы ) под сниженную ставку и только паспорт как лучшему клиенту. Клиент я и впрямь неплохой, гашу без просрочек, активно пользуюсь картой, приличные для нашей сельской местности обороты. А предложение пришлось кстати, потому что залез в кредиты по горло, выплачивать-выплачиваю, но хочется снизить ежемесячную нагрузку, чтобы со свободными деньгами стало полегче. Думал о рефинансировании в ВТБ24, а тут шанс остаться в Сбере и решить вопрос. Поскольку отделение недалеко от дома, а работаю в центре, то до закрытия никак в него не успеваю, хожу обычно по субботам. Потому и позвонившую сотрудницу телемаркетинга попросил записать на оформление в субботу. Записали без проблем, уточнив адрес отделения. Проблемы начались, когда в назначенный день я пришёл в отделение, а там ни сном ни духом не в курсе про запись, более того - кредитный специалист по субботам не работает. Но меня стала оформлять замначальника отделения Евгения, извинившись за такую несогласованность, когда я сказал, что прийти в будни у меня возможности нет. Та же девушка, кстати, оформляла мне и потребкредит полтора года назад, тогда кредитный инспектор ещё не пришла на работу, потому что работала с 10, а я подошёл к открытию в 9. И тогда тоже мне не отказали, за что отдельное спасибо. К слову, смс об одобрении кредита мне до сих пор не поступила, скорее всего и не одобрили, учтя нагрузку, а отказникам звонят уже из отделения, и когда уже руки доходят, но тут я точно не в претензии ни к банку, ни к сотрудникам отделения. Хотя телемаркетинг подпортил впечатление. А рефинансироваться придётся всё-таки идти в нелюбимый ВТБ24. Желаю Сберу быстрее ввести эту услугу.