Хороший банк. Я довольна. Доброжелательные сотрудники. Выбрала этот банк, так как была приемлемая процентная ставка на тот момент, а также по Москве много доп.офисов и банкоматов, что тоже очень удобно. Возникли проблемы однажды из-за того, что сотрудник неправильно завесил документы на обработку, но после моего обращения проблема была устранена. Понятное дело, что люди не машины и могут допустить ошибки, хотя и у машины тоже случаются сбои. Минус есть, но небольшой: подразделение по ипотеке работают только по будням до 17:00, в субботу тоже работают, но документы не оформляют, только могут принять.