Качество работы банка отвратительное - что не относится к отделениям. Был сбой в работе   банкомата 14 февраля. Деньги не выданы, но списаны со счета с комиссией. Составила претензию, жду второй месяц. Реакция нулевая. Сумма для меня огромная - 1015 долларов США. Регулярно звоню в телефонный центр и мучаю операторов. Ладно, уже смирилась, так как помогли друзья составили письмо в специальный департамент ЦБ и исковое заявление в суд, уже отправили. Но на этом все мои приключения не окончились. Видимо для таких въедливых клиентов предусмотрены отдельные пытки. Думаю, им обучают отдельно.12 марта покупала чек для определенных нужд через американский банк на сумму 2079 долларов. Все успешно. На счету остались средства - 500 долларов. Через 2 дня вижу текущий остаток  - 1550 долларов. Все, думаю, до меня мошенники опять добрались. (К сведению в 2005 году у меня со счета были украдены средства - вернули через месяц). Нет, наивность... Альфа-Банк, не понимая, что за операция с чеком прошла по моему счету, решил заблокировать еще раз аналогичную сумму.Обратилась в американский банк, который потрудился и прислал мне бумагу, подтверждающую списание однократно 12 марта 2079 долларов. Подумав, что отсутствие в моем кармане 1500 долларов  в течении неопределенного банком времени и присутствие их в кармане банка, да еще и отсутствие возможности использовать пластиковую карту (так как минус 1500 $) не доставит мне радости, обратилась в телефонный центр, который послал меня...  ждать... Ждать неопределенный договором срок рассмотрения претензии по 1000 долларов и  разбираться в отделение для подачи претензии по блокированной сумме в 2079 долларов.Сегодня  же услышала ошеломляющую новость - моей претензии на 1000 долларов нет в базе. Надо обращаться в отделение для выяснения ситуации. После настойчивых уговоров оператора поискать и ее столь же настойчивых отказов - нашлась... в работе. А не видна была ранее, так как регламентные работы.Уважаемый банк, я обещаю после возврата Вами принадлежащих мне средств, а также удержанных вами неправомочно комиссий за снятие наличных и смехотворных штрафов по договору, УЙТИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ДРУГОЙ БАНК. Но верните деньги поскорее 1500 долларов - это зарплата вашего сотрудника, надеюсь не рядового. Удивляет, что об этом надо просить. Я клятвенно обещаю не использовать более никогда оплаченную карту Космополитен и карту Виза-электрон вашего уважаемого банка, не оплачивать ваших комиссий, не вносить деньги на счет и многое другое тоже обещаю... 