Занятный случай произошёл у меня аккурат накануне отпуска. Заказала я карту сделать ко вкладу дебетовую, пришла в положенный срок, а вместо имени и фамилии на карте стоит имя и отчество. Может быть никто и не стал бы сверять с паспортом написание имени на карте, мы даже шутили (но уже потом!), что я артист больших и малых, и моя фамилия слишком известна, чтобы писать её на карте.  Но в тот момент разнервничалась я, конечно.  Возразите, что можно было не нервничать, а снять со счёта наличные. Объясню, почему не хотела брать только наличные евро. Путешествие по Прибалтике и Скандинавии, а они, хоть и в шенгене, сохранили национальные валюты. Не хотелось ехать с полными карманами литов, латов, датских и шведских крон.Минимальный срок изготовления карты — сутки, а у меня рейс утренний. Не вдавалась я в подробности, кто виноват, кто именно счёл Владимировна вполне себе фамилией (есть ведь артист Борис Львович, причём Львович — это фамилия),  для меня главным было, срочно исправить ситуацию. Операционистка Наталья повела меня к благообразного вида заведующему офисом, тот подключил все возможные, в том числе и сугубо личные рычаги и - о, чудо! - через два часа карта была готова. Я сама съездила за ней на ул. Ткацкую, дабы не тратить время на составление доверенности, а занять его глажкой и сбором чемодана. Перефразируя слова Глеба Жиглова: обслуживание клиентов определяется не наличием ошибок, а умением (и желанием!) руководства их исправлять. Поэтому, твёрдая пятерка офису на Тверской. Спасибо Наталье и руководителю отделения на Тверской.