Очень радует то что рейтинг АБ  идет вверх  Мне понравилась быстрая реакция как на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=385528 так и на мою претензию. Банк извинился, исправил свою ошибку. Ставлю плюс за оперативность и за стремление исправить ошибки. Наверное это все таки зависит от людей которые занимаются своим делом, поэтому ставлю плюс Зиновьевой Юлии, которая читая каждый день отрицательные отзывы о своем банке не опустила руки, а все-таки пытается что-то исправить, помочь людям. Спасибо Юлия.