Здравствуйте.Моё желание покрыть имеющийся кредит другим, под более низкие проценты носит хронический характер. Как-то здесь, на banki.ru, мне попалось предложение Райффайзенбанка оформить кредит под довольно низкий процент. Почему бы и нет?! Заполняю форму, отправляю. Через какое-то время - звонок. Уточняющие вопросы, предложение посетить офис для подачи заявления. В пятницу, 27.12.2013, выдалось время, и примерно в 18.30 я в отделении банка «Речной вокзал», что на Ленинградском шоссе. Захожу. Первое впечатление: мама дорогая, и куда мне тут?. Электронной системы нет, народа в достаточно скромном по размеру помещении немало, сотрудники банка рассредоточены по периметру. Оглядываюсь и вижу сотрудника, которая, по моему мнению, может помочь мне определиться. К сожалению, не запомнил её имени и как называется её должность (табличка стояла). И правильно: мне показали, куда мне надо, рассказали, сколько человек передо мной и сколько - примерно - мне придется подождать. Разумеется, в других банках мне попадалась электронная система примерно с теми же функциями, но мне как-то приятнее взаимодействовать с живым позитивно настроенным человеком, чем с бездушным табло с его цифрами и буквами. Ждать пришлось не так уж и много - благодаря тому, что сотрудников, которые могли бы мне помочь, было трое, и работали они довольно быстро. И мой вопрос - подача заявки - тоже был решен без задержек, оперативно. Не прошло и часа с того момента, как я покинул офис банка, как пришло СМС с результатом рассмотрения моей заявки. К сожалению - отказ. Ну да бог с ним; банк, по-моему, потерял больше.Моя оценка: за организацию работы посещенного мною отделения и за оперативность принятия решения.