Уважаемые руководители! Просьба разобраться с сотрудником Денисом Т. в ДО Балашиха.Мы приобрели участок в компании Родные Земли, нас направили в любое отделение Альфа Банк для открытия счёта и перечисления ден.ср-в в Родные Земли. Нам объяснили, что открытие счёта стоит 179 руб. и комиссии за перевод 500 руб. (в РЗ) и 300 руб. за электроэнергию (до этого ещё месяца два назад знакомая девушка, также придя из РЗ в ДО Балашиха Альфа Банк, открывала счет и платила комиссии за перевод денежных средств, и вышло всё в общем 179р+500р+300р).Соответственно мы, такие подготовленные, с мамой отправились в ДО Балашиха (1 октября 2015 года, приблизительное время с 13-00 до 16-00). Придя, мы попали к сотруднику (Денис Т.), отдали ему паспорт и договора, сказали, что мы из Родных Земель и нам нужно открыть счёт и перевести сумму. Денис сказал, что да, он в курсе, что к ним часто приходят из РЗ и он всё понял и знает (и мы также подумали, всё таки договор между РЗ и АБ заключён и клиенты приходят часто), и предложил нам всё объяснить сначала, а потом начинать оформление. Итак, он начал нам говорить, что нам необходимо будет открыть счёт, стоимость которого 1900 с чем-то за год. Плюс комиссии за перевод. Я начала уточнять - мол, почему так дорого, он сказал, что вот так вот, в нашем случае это 1900. Далее я усомнилась и начала расспрашивать, почему нас менеджер из РЗ предупредила, что это стоит 179р, что моя знакомая пару месяцев назад платила такую же сумму, и спросила у него менялось ли что-то у вас в условиях за последние пару месяцев, на что он ответил, что нет, ничего не менялось. Я переспросила: Почему же тогда вы утверждаете, что мы обязаны открыть счёт за 1900р., а не за 179р.?, на что он сказал, что в НАШЕМ СЛУЧАЕ это 1900. Я спросила какие ещё есть варианты, мол зачем нам так дорого, и почему до этого люди платили сумму 179р., а мы должны 1900, на что снова поступил ответ, что в НАШЕМ СЛУЧАЕ только такой вариант. Я позвонила менеджеру Наталье из РЗ, которая та же мне сказала, что нас пытаются нагло развести, что даже она сама лично недавно открывала себе такой же счёт и стоимость 179р. Затем я позвонила своей знакомой, которая объяснила мне как проходит процедура оформления и какие суммы она платила. Я снова к нему, и представьте себе, он снова твердит, что может оформить, но мы должны открыть счёт с годовым обслуживанием в 1900 с чем-то рублей. Я была крайне возмущена и потребовала позвать руководителя ДО, мне надоели эти разводы и разборки. Причем я прямо и спрашивала - мол нам надо сегодня заплатить в кассу 1900р + 500р+300р, и он подтверждал это и несколько раз, я не могла неправильно понять его, наш разговор слышал весь ДО и все сотрудники, и на камерах это всё видно и записано (если они конечно же работают). Что за бред, почему мне пришлось этого добиваться так долго и так нервно? К нам очень долго никто не выходил из руководства, затем вышел молодой человек, представился заместителем управляющей. И представьте себе, начал мне рассказывать про 179р.+500р.+300р. И так же присоединился к этим объяснениям молодой человек со стойки и рядом стоящая коллега. Я была настолько возмущена всей этой ситуацией, что даже не описать словами.В итоге девушка, очень милая, приятная и грамотная, оформила нам всё, суммы оправдали себя, и мы так и не поняли почему этот Денис Т. пытался нас развести и обмануть и так долго не сдавался, несмотря даже на то, что я начала уже звонить всем подряд и звать руководителя. Планы планами, но это УЖАСНО.Претензий не имею ни к кому, а вот Дениса Т. просьба УВОЛИТЬ! Именно УВОЛИТЬ! Потому что планы выполняются по-другому. Такие сотрудники не должны работать в подобной сфере. Я сама сотрудник банка (другой банк) и знаю всё, а оформляла договор моя мама, и если бы я не пришла с ней, то её бы развели и обманули.Менеджер Наталья из РЗ также была возмущена этим беспределом, она была на связи и слышала это всё, и обещала довести это до своего руководства. Прошу Вас разобраться, если необходимо, в ДО есть камеры и их можно просмотреть. Уверяю Вас, что увольнять его или нет, даже сомневаться не придётся. Любой нормальный руководитель сразу бы избавился от такого сотрудника. Уверена.