В марте 2010 года я закрыла последний платеж по кредитной карте, а в декабре этого года мне пришло смс-сообщение, что я должна до 14.12.2010 г. перечислить на счет определенную сумму. Позвонила по телефону горячей линии. После 10 минутного ожидания оператор объяснил мне, что я должна оплатить комиссию за пользование карты, срок которой вышел еще в 2009 году! Я попросила закрыть мне счет, на что оператор ответил, что по телефону это не делается - что я должна посетить ближайший филиал банка, который находиться в 300 км от моего города и что ничем он мне помочь не может. Когда я попросила дать мне телефон офиса банка, чтобы связаться с руководством, оператор отвечал невнятно, и после 10 минут моего требования так ничего мне и не сказал. Максимум, что он мог сделать - это связать меня с другим отделом, на что я уже согласилась... а в итоге связь оборвалась. В общем, сотрудник службы поддержки вообще ничего не знает, даже не может назвать адрес главного офиса банка и телефон отдела, где мне могли бы внятно объяснить что мне делать. Не понятно почему банк не уведомляет своих клиентов о том, что срок действия карты истек и не хотели бы Вы ее продлить. Я картой пользоваться уже не буду, да и другим не советую брать эти карты у представителей банка, чтобы в будущем не иметь таких проблем от некомпетентности сотрудников.От администратора:  Дату и время обращения на горячую линию, когда Вам ничем не смогли помочь, укажите, пожалуйста.mega60:  Звонили в 22.00, 09.12.2010.