Обслуживаюсь в Альфа-Банке 5 или даже 6 лет, никаких нареканий банк не вызывал, до тех пор пока на мой потерянный паспорт (сейчас я уверен, что его украли) был взят кредит. Мало того что фотография была переклеена, но также была изменена подпись (хотя у банка имелась копия паспорта с моей фотографией и с МОЕЙ настоящей подписью, а также карточка с образцом ПОДПИСИ!) Ничего этого служба безопасности не проверила.. и выдала кредит.Когда мне позвонили и напомнили, что нужно погасить кредит вовремя (ещё даже не было просрочки), я возмутился, мол, кредит не брал и паспорт потерял. После этого я написал претензию аж 22.06.2009. Помимо этого мне отзвонился сотрудник службы безопасности, по просьбе которого я приехал на ул. Каланчёвскую и написал ещё одно заявление, там же мне показали копию моего потерянного паспорта и собственно договор. На фото был мужчина лет 30 и даже подпись была другая, т.е. договор подписывался ВООБЩЕ не моей подписью.Срок рассмотрения претензии 20 дней, до 28.07.09 - никаких результатов, ХАМСКИЕ звонки из отдела взыскания продолжаются, особенно убил комментарий одной барышни: Нужно было следить за вашим паспортом.Последней каплей было письмо с угрозами и требованием выплаты задолженности по кредиту. Звонки в отдел взыскания толку не приносят, у них нет информации. Претензия висит с комментарием в работе. Сегодня выяснил, что претензия дошла до отдела Д и находится там. Мне от этого не легче, звонки в 8.00 утра по выходным реально бесят. Отключать они их не хотят (хотя на время рассмотрения претензии я добился отключения прозвона).Сегодня уже 18 августа, прошло 2 месяца с подачи претензии. P.S. Если бы служба безопасности удосужилась сверить данные или хотя бы позвонить по моему номеру, указанному в моей банковской анкете, возможно мошенник был бы пойман. Этот непрофессианализм просто удручает.От администратора:  Дату и время последнего хамского звонка укажите, пожалуйста. Просьба также прислать скан письма с угрозами в Ваш адрес на elena@banki.ru.Astrall:  Последний хамский звонок был из отдела взыскания, после того как я туда позвонил и попросил отменить звонки на мой номер. Перезвонила девушка 18.08.09 в 13.33 и сказала, что звонки на ваш телефон будут продолжаться, претензия не рассмотрена (хотя уже прошло 2 месяца), не надо было терять паспорт, до свидания.