Добрый день.Несколько лет являлся клиентом банка по кредитованию, претензий к качеству обслуживания со стороны сотрудников банка не имеется. Платил исправно. К сожалению, в течение последнего года кредитования не всегда успевал вносить взносы по кредиту за 10 дней до их списания (ремонт, фин. проблемы на работе у супруги, а в дальнейшем рождение 2-ого ребенка), в связи с чем, банк начислял штрафные санкции и неустойки. В ноябре подошел последний плановый платеж по кредиту в районе 7.000, однако меня ждал сюрприз - плюс неустойки по всему договору = итог 15 000р. Такой суммой единовременно не располагал. Было множество звонков от банка, в результате через месяц получил звонок от автоматической системы о том, что банк готов пойти на мне на встречу. Связался с сотрудником отдела по просроченной задолженности (кстати хитрец, сначала говорил про оплату всей суммы, но после нашей длительной дискуссии о досудебном урегулировании, ст. 333 ГК РФ и т.д.) был предложен вариант оплаты основного взноса + %, а банк рассмотрит вопрос списания штрафных санкций. Вариантом я воспользовался, деньги внес в размере платежа, проценты списаны, кредит закрыт. Банку и сотрудникам спасибо за человеческий подход к клиенту!