Альфа-Банк восхищает слаженностью действий!10 апреля подала заявку на рефинансирование долга по кредиту и карте. Причина - увольнение еще летом 2014, после которого еще полгода изыскивала возможности оплаты. На данный момент нет больше возможности платить большие суммы и просила об уменьшении ежемесячного платежа. Ответ обещались через 10 рабочих дней.19 апреля поступил звонок с банка о том, что заявку одобрили и можно хоть завтра ехать в отделение и оформлять. Для перестраховки позвонила на горячую линию и попросила уточнить. Мне перезвонили с отделения и сказали, что по моей заявке решения НЕТ, но специалист, со мной работавший, будет на следующий день и вся информация только у него. На следующий день поехала в отделение (нахожусь в другом городе за 200 км). Приехав, выяснилось, что в этот день специалист оказывается не работает и что мне НЕ МОГЛИ звонить из банка и говорить,что заявка одобрена! И что специалист работает не сегодня, а завтра и она со мной свяжется. Прошло уже почти 2 недели и тишина. Что происходит, не понимаю. Уважаемый Альфа-Банк, прошу разъяснить ситуацию.Отделение банка г. Санкт-Петербург ул. Бухарестская 74. Спасибо.