В первые стала клиентом данного банка в середине 2015 года, когда искала лучшее предложение по вкладам, необходимо было приумножить свои накопления, т.к. планировали приобрести жилье, на тот момент у них были одни из лучших предложений разместила под 10%, основное на что обращала внимание это чтобы % был хороший и вклад был застрахован, остальное уже мелочи. Единственное, что неудобно было это внести деньги, банк полностью работает только через банкомат, поэтому с внесением денег были проблемы, какие-то купюры приходилось ходить менять, т.к. банкомат их не принимал, отмучавшись вклад все-таки разместила, о чем сразу поступило смс. С закрытием договора проблем не было, хотя я и забыла предупредить о том, что буду снимать деньги, и чтобы подготовили не маленькую сумму, деньги получила в течении буквально 10 минут, за что спасибо сотруднику, все быстро сделала, как зовут уже не помню, да и не старалась запомнить. При закрытии договора у меня начали расспрашивать зачем деньги, не хочу ли открыть у них новый вклад, по началу меня такие вопросы насторожили, но оказалось сотрудница просто хотела предложить мне их дополнительные услуги и продукты, что предлагали особо не запомнила, но когда приобрели жилье и столкнулась с ремонтом решила обратиться в банк для уточнения как бы у них оформить кредит, т.к. ремонт постоянно требует денег и не всегда хватает денег с зарплаты. Обратившись в отделение мне посоветовали оформить кредитную карту Элемент120, по ней мне придется меньше переплачивать чем по кредиту, т.к. во всех магазинах сейчас есть терминалы с оплатой данной картой трудностей не возникло и период возврата у них хороший 4 месяца, в итоге оформила карту. На данный момент обращаюсь в офис на регулярной основе обслуживаться по своему договору 16088482. Последний раз была сегодня у них в отделении вот и решила оставить отзыв о них, адрес г. Смоленск, ул. Ново-Московская 2/8, очень хорошие сотрудники у них работают, всегда здороваются, компетентные по всем вопросам, возможно в ближайшее время обращусь к ним оформить кредит наличными деньгами, т.к. хочется приобрести автомобиль. В принципе банк достаточно простой и удобный, сотрудники хорошо работают, молодцы. Успехов им.