Я являлся клиентом Европлана, далее Бинбанк-Столица. Мне, соответственно, выпустили дебетовую карту на замену карты Европлана. 29.03.17 я пришел в отделение на Новом Арбате, получил карту. Собственно сам процесс уведомления по СМС, получения карты претензий не вызывает. Позже в тот же день я активировал карту (предварительно провисев на телефоне минут 20-30 в ожидании), создал пин. В интернет-банке она не появилась, воспользовался кнопкой прикрепить карту, заявление создалось и ушло в банк. Карты в инетбанке нет.Позвонил на горячую линию, девушка пыталась что-то обновлять, права доступа или как-то так. В итоге выяснилось, что не обновляется кодовое слово и что это можно сделать, только лично явившись в отделение банка.Претензия - сотрудники отделения, зная про возможные проблемы, не решили сразу все вопросы с клиентом, когда он был у них лично. Теперь мне придется идти туда повторно, и нет никаких гарантий, что последний раз.