Клиентом Банка я был давно, с 2005 года. Брал потреб. кредиты, погашал, брал новые. ХКФ стал первым моим банком    Позже получил кредитку. И активно ей пользовался. К сожалению, так сложились обстоятельства, да и мозгов по молодости было маловато, что в 2009 году на фоне кризиса не рассчитал свои силы и не смог выплачивать кредит. Отчаянно пытался гасить минимальные платежи, но в итоге, барахтаясь на волнах, таки-затонул.Сейчас, по прошествии многих лет, занялся разгребанием долгов. Всё-таки, как ни крути, сколько времени не прошло, но долги нужно возвращать. Запросив кредитную историю в Эквифаксе узнал, что мой долг перед Банком ХКФ до сих пор актуален (не передали коллекторам и т. п.), я описал ситуацию на горячей линии Банка тут на сайте. Очень благодарен Дарье Титовой за быстрое разрешение моей ситуации. Итогом стали рассрочка на индивидуальных условиях, понятный график платежей для погашения столь старой задолженности и ответы на другие вопросы по теме.Возможно, в отделениях и в контактном центре встречаются неопытные сотрудники, не знаю, потому что в то время, когда я пользовался продуктами Банка, в моём городе отделений Банка просто не было. Дарья - действительно решает проблемы клиентов и делает это быстро!