В Нижегородском филиале Альфа-Банка мной в сентябре 2007 г. была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, полученного в другом банке. Несмотря на оперативно собранные документы (я генеральный директор фирмы-производителя строительных смесей, не учредитель) заявку рассматривали больше месяца, под разными предлогами требуя все новые и новые документы, значимость которых в данном вопросе практически нулевая. Впрочем, все документы были оперативно предоставлены. Наконец было озвучено положительное решение, с условием предоставления ещё всяких разных мыслимых и немыслимых документов.Теперь самое интересное. При моем первом появлении мне была озвучена ставка 9,7% в долл. США. Что меня вполне устраивало. По мере сбора документов ставка вдруг выросла до 10.5%.Это устраивало гораздо меньше, но всё же было выгодней, чем платить по старому кредиту. Эта процентная ставка и была зафиксирована в решении о предоставлении кредита. Был декабрь месяц и в банке сказали, что сделка перенесется на январь. А сегодня 10.01.2008. меня обрадовали, что ставка вдруг стала 11.5% годовых. Это сводит на нет все затраченные усилия. Наверное, ничего страшного, что при подготовке документов я уже потратился на нотариуса, оценщика и т.д. по мелочи? Не считая времени. Хочу выразить огромную благодарность, что о новой ставке я узнал не в момент подписания договора. А что клиент расстроен, да  с ним с клиентом,   в России много.Кивать на некомпетентность сотрудников в регионах не стоит, они без одобрения Москвы даже в туалет сходить не могут.