Добрый день! Хочу рассказать о своем негативном, ужасном опыте работы с ОАО «Альфа-Банк в ККО Плаза, г. Калининград. Опыте, благодаря которому я никогда больше не буду с этим банком сотрудничать.13.08.14 я пришла в банк, чтобы открыть долларовый счет без каких-либо дополнительных услуг для ежемесячного перевода на него небольшой суммы денег. Специалист банка сказала, что возможно подключить только пакет услуг Класс стоимостью 129 рублей в месяц. Больше никаких вариантов она мне не предложила.Пакет мною был подключен. В этот же день, позвонив на горячую линию Альфа-Банка, я узнала, что существует пакет Онлайн стоимостью 59 рублей в месяц при открытии одного долларового счета. При этом переход с одного пакета на другой мне будет стоить 999 рублей.Но это оказалось еще не все.На следующий день, я, уже как клиент Альфа банка, позвонила на горячую линию с вопросом о онлайн банке «Альфа Клик». Оператор спросила меня кодовое слово. Я его не смогла сказать, т.к. специалист  Альфа банка при создании счета не предложила мне его придумать. У меня его просто не было! Т.е. мало того, что специалист навязала мне более дорогой тарифный план, она забыла придумать со мной кодовое слово! В итоге мне пришлось опять идти в банк, писать жалобу, звонить на горячую линию.Мою проблему решили, меня перевели на более выгодный тарифный план без удержания комиссии, сделали кодовое слово. Но нервы потрачены, впечатление о банке уже испортилось.28.08.2014 мне были отправлены денежные средства по данным специалистом Альфа банка реквизитам. Проходит несколько дней, а на счет они ко мне не зачисляются. Я начинаю беспокоиться, иду в банк, где оказывается, что реквизиты мне дали неверные! В итоге уже неделю мне не могут ответить, где мои деньги. Поступали ли они в банк, вернулись ли плательщику. Уже неделю мне говорят в банке, что не могут это узнать, а тот человек, который может, не берет телефонную трубку. Так вот я до сих пор не понимаю, как при простом открытии счета можно было сделать столько ошибок!? Фактически всю работу специалист банка сделала неправильно!Счет  открыли с ошибками, реквизиты дали неверные, где деньги, ответить не могут. Со 02.09.14 я хожу в банк, звоню. Результатов нет. А данная сверхпрофессиональная сотрудница до сих пор работает в этом банке и работает с клиентами.  mg: