В свое время я получил в Сбербанке ипотеку на строительство. После оформления ипотеки я собрал необходимые документы для снижения процентной ставки, но оказалось, что в договор не включен пункт о снижении процентной ставки после оформления ипотеки. Сперва я обратился в местное отделение Сбербанка, оттуда мне пришел отказ. После я написал еще раз и также связался через Банки.ру с экспертом службы заботы о клиентах Сбербанка Марией Александровной. На этот раз мое обращение рассматривали довольно долгое время и дали положительный ответ. Я очень благодарен всем сотрудникам Сбербанка, которые принимали непосредственное участие в решении моей проблемы!