Обслуживаюсь в банке около года. Проблем, пока, ни разу не было. Был в офисе на м. Тимирязьевская и м. Авиамоторная. В офисе обслуживание вежливое и хорошее. Очень понравилось online управление счетом.Правда интернет-техподдержка сильно хромает. Плохо знают программы банка, политику банка. Задавать вопросы на сайте по почте практически бесполезно. Там ничего не знают. По телефону поддержка нормальная.Операционистки - тоже не всё понимают, правда, не уверен, что они это должны понимать. Проблемка была следующая: Попросил положить деньги на мой расчетный счет. Она так и положила. А с ним ничего делать нельзя. Ни снять с него и перевести на другой счет... ничего. Пришлось ехать опять в банк - переводить деньги с расчетного счета на до востребования. Но это, скорее, моя ошибка. На что просил положить, на то и положили... хотя... хотелось бы чтобы они подправили мою оплошность.  К вопросу о техподдержке: По почте мне толком ничего не сказали, по телефону объяснили все что надо.Еще большой плюс: завел счет в отделении на Тимирязьевской, а вопросы выяснял на авиамоторной (мне так удобнее было). Так что пока - обслуживание очень нравиться.