Добрый вечер. 5 дней назад обращалась в колл-центр с важным для меня вопросом. Что делать, если из-за задержки зарплаты нет возможности внести ежемесячный минимальный платёж по кредитной карте? Сотрудник банка объяснила, что можно отложить данный взнос на 5 дней, при этом никаких штрафов не будет, как и испорченной истории моих выплат. В назначенный день (23 октября) я внесла сумму, которую должна была погасить 5 дней назад. С чистой душой ушла из банка и зашла в Альфа Мобайл проверить, на всякий случай, точно ли все хорошо, а там я уже должна на 1100 больше. Обратилась в колл-центр никакой информации не дали,опять.Только в чате мобильного приложения сотрудник Артур объяснил, что отсрочек не бывает, и раз я просрочила платёж, то и история моя в дальнейшем это отобразит. Хоть один сотрудник с точной информацией нашёлся.Крайне недовольна сложившейся ситуацией, всегда и кредит погашала вовремя, и платила взносы на кредитную карту, вдобавок и зарплатная карта моя тоже в Альфа банк.Огромная просьба разобраться в данной ситуации, переплачивать деньги из-за плохого сотрудника, который даже банальную информацию не знает, очень не хочется.