26.12.2014г. приехала в Самарский офис данного банка, написала заявление на закрытие карты и перечисление оставшихся денег на свой счет, т.к. были переплаты по кредитам, (сумма около 1200р.) девушка сказала, что заявление будет отправлено и попросила ждать звонка через 45 дней. Прошло 46 дней, решила позвонить, узнать как дела с закрытием карты, специалист ответил, что карта закрывается не 45 дней, а 90 дней, а также что на счету уже не 1200р, а 600р. Якобы какая-то там скрытая комиссия за закрытие карты, о которой я узнаю только через 46 дней. Прошло 90 дней, звоню сегодня опять узнать по поводу закрытия карты. Специалист заявляет, что карта наконец-то закрыта, а вот оставшиеся деньги не могут быть перечислены, т.к. девушка, которая принимала заявление - забыла его отправить, т.е. мне надо заново ехать и писать опять заявление из-за полного непрофессионализма сотрудников, которые работают в данном банке. Когда же закончится этот непрофессионализм в комм.банках, который отражается на их репутации, и как дальше решать мою проблему с перечислением оставшихся денег?