08 октября 2013г. в адрес Сбербанка РОссии в службу помощи направлено обращение о спорной транзакции. Мною был приобретён товар в интернет-магазине, который я так и не получила. Заявление было принято банком и присвоен номер. 07 ноября я получила по электронной почте письмо от том, что срок продлён (максимальная дата 11.02.2014 года). Очень неожиданной и приятной новостью было то, что 06.12.2013 вся сумма была возвращена на мою карту. Выражаю свою благодарность сотрудникам банка. Я не верила в благополучное разрешение моей проблемы.