В 2014 году взяла кредит № С04100533711 от 04.02.2014 у банка на покупку машины. Ежемесячно погашаю кредит в срок без задержек. Оформляю полис КАСКО каждый год. В этом году агент, который мне выписывал полис КАСКО при отправке этого полиса ошибся в адресе в одной букве. Вместо сеtelem - setelem. Ошибка, как я считаю непреднамеренная. 26.01.2017г. был отправлен скан полиса и квитанции, как полагается. Соответственно, до банка ничего не дошло, но это мы выяснили уже спустя 2 месяца. Обычно, когда в адресе неверно указывается адрес, тут же приходит письмо, что такой адрес не существует. Этого не было. Где то 20.03.2017. приходит уведомление от банка что на мне штраф 10 000! Отправили жалобу в банк. Оператор при моем звонке ответила, что видит нашу жалобу и она принята, при следующем звонке оператор уже мою жалобу не видел! Интересно куда она делась. Пришлось ехать в Тамбов лично. Взяла распечатку из почты, что письмо отправлялось. Там обнаружилась ошибка в адресе. В банке мою ситуацию не поняли и штраф не сняли. Я считаю, что в этой ситуации банк мог бы и пойти навстречу клиенту, так как от технической ошибки никто не застрахован. И почему банк в положенный срок не предупредил что в банке до сих пор нет полиса Каско. Так что никому не советую обращаться в этот банк!