Не понимаю людей, оставляющих здесь негативные отзывы о банке. Сама являлась клиентом банка около 3-х лет. Было всякое: просрочки (были проблемы с работой, да и не все было гладко в семье), и утери карт, и прочее. При выходе на просрочку звонила сама в банк и просила время для отсрочки платежа и банк шел навстречу. (Не понимаю тех, кто пишет, что они постоянно названивают и угрожают. Ни разу не получила ни звонка с угрозой, но смс.) В декабре подала заявку на закрытие карты (жаль прощаться, но с кредитами жить тяжело). Вопрос был решен в течение 3-х дней, что очень сильно меня поразило, так как здесь много негативных отзывов именно о закрытии - мол, не закрыли карту, не сказали, что задолженность, и так далее. Подождала как положено 30 дней и позвонила в колл-центр. Все отлично.Ну так к чему я все это... Жаль прощаться с банком. Хочу сказать Вам спасибо за то, что входили в мое положение, терпели просрочки, жалобы и все такое. Желаю Вам процветания и побольше вменяемых адекватных клиентов (хотя кредитную политику банка не мешало пересмотреть, % по кредиту слишком уж высоки, да быть более клиентоориентированными). Ну а просрочникам хочу сказать одно - ситуации в жизни у всех разные, но в банке тоже работают люди и если нормально все объяснить, то не будет звонков и смс с требованием вернуть долг.Ну так вот, ДОРОГОЙ МОЙ ТИНЬКОФФ, говорю тебе спасибо и до свидания. Администратор:  А почему вопрос о закрытии карты решался в течение 3-х дней?Fufik1989:  Занял три дня, потому что забыла кодовое слово. Так как хотела уточнить сумму задолженности. Мне перезвонили и мы заново прошли идентификацию. Мне уточнили сумму задолженности. Я банком довольна, из всех банков какими я пользовалась, банк Тинькофф самый лучший и лояльный банк