Ситуация была очень нестандартная. Мои карты были заблокированы из-за одной транзакции внутри банка от человека, который, оказывается, находился в списке рискованных операций. Случилось данная ситуация где-то 2 недели назад. Сначала попробовал решить вопрос в отделение на Беляево. Только запрос в СБ делали 4 ДНЯ! Затем сказали подвезти документ, обосновывающий данную транзакцию и написать объяснительную. Приезжаю 12 числа на Беляево. Подхожу сразу к управляющей, т.к. она должна была написать служебную записку и начинается. Не узнал ее фамилии к сожалению.Мне в открытую заявляет, что писать она ничего не собирается, т.к. вроде посмотрела мою выписку, и по ее мнению, у меня там проходят какие-то странные переводы внутри банка. И что каждый перевод, который я проводил за МАРТ месяц, я должен знать чуть ли не на зубок. Хотя мне дали понять еще при первом моем обращении, в открытую, что забудьте про свои платиновые карты, пользуйтесь счетами и за это скажите спасибо.Являюсь клиентом Альфы более 4 лет. Своевременно оплачиваю обслуживание, кредит. Тогда не обратил внимание на данные фразы. Но при личном общение с управляющей все стало понятно, что у нее найдется любая отговорка, чтобы просто отослать меня. Некомпетентность данного сотрудника просто поразила. Вспомнил, что есть отделение на Тверской-Ямской, где всегда очень дружелюбный коллектив. Подъехал туда. Подали запрос. Ответ пришел через 2 МИНУТЫ. Написал обоснование и приложил документ. И уже через полчаса карты были разблокированы. Называется, почувствуйте разницу. Выражаю огромную благодарностью всему отделению на Тверской-Ямской, 32 и лично Старцевой Юлии, Стрельниковой Анне и Казак Людмиле за оперативную помощь в сложной ситуации по разблокировке карт.