08.02.2013 с моего счета была дважды списана сумма автоплатежа 5000 рублей. Обнаружил я это в 10 утра 08.02.2013. Позвонил в колл-центр, оператор сказал, что был сбой, переключил на другого оператора, я слушал музыку 20 минут, потом села батарейка. Был в командировке - зарядить телефон было нечем... Примерно в 21-00 того же дня мне удалось зарядить телефон, но не удалось дозвониться до оператора в течении часа - все были заняты. Заполнил и отправил письмо с претензией с сайта банка. В 11-40 09.02.2013 я дозвонился до оператора - мне сказали, что в понедельник 11.02.2013 до 11 утра все исправят, денежные средства вернут и не надо пока волноваться. В понедельник я не мог так долго ждать ответа оператора, как мне предлагала система. Денежные средства так и не вернулись. Мне так же ни кто из Альфабанка не перезвонил. На претензию с сайта банка был получен ответ 08.02.2013 г. часть автоплатежей была задвоена по техническим причинам. В настоящее время ведутся работы по возврату денежных средств по второму экземпляру исполнения автоплатежей. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.Приму извинения одновременно с возвратом денежных средств. Думаю, что если бы, не дай бог, по любым причинам просрочил кредит - так замучили бы звонками и обложили бы штрафными санкции.Банк, верни деньги!