Пользуюсь услугами банка с 2014 года. До сегодняшнего дня мнение об МДМ банке сложилось хорошее, в общем все устраивало, проценты по кредиту адекватные. Даже рекомендовала многим своим знакомым как лояльный банк. Также считала, что банк ценит надежных клиентов, коим себя считала. Просрочек по кредиту не допускала, платила в срок. Однако сегодня столкнулась с ситуацией, в корне изменившей мое мнение о банке. 30.06.16 у меня плановое списание денежных средств по кредитной карте. 29.06.16 в 11:31 перечисляю через онлайн Сбербанк сумму в размере 5000 руб. на карту МДМ банка (при плановой сумме платежа 1 465,85 руб.). Получаю подтверждение Сбербанка о том, что платеж успешно исполнен. 01.07.16 получаю смс-сообщение от МДМ банка о просроченной задолженности. Захожу в онлайн-МДМ банк - деньги в размере 5000 руб. зачислены на мою карту 29.06.16 и висят как сумма заблокированных средств, планируемых (!!!) к списанию/зачислению. Т.е. надо понимать, что деньги зачислены на карту 29.06.16, но к 01.07.16. они еще только планируют их списать! Звоню в Ростовское отделение банка на Садовой, девушка милым голосом вещает, что во всем виноват Сбербанк, якобы это он деньги зачислил, но списать не разрешает пока, т.к. операция не проведена. Звоню в Сбербанк - там опровергают информацию и настаивают, что деньги благополучно зачислены на счет МДМ банка еще 29.06.16, что подтверждается выпиской. Звоню на горячую линию МДМ-банка искать правды. Оператор грубит и доказывает, что деньги могут зачисляться 3 рабочих дня. Да, могут! Но они уже зачислены (есть подтверждение по выписке МДМ банка - 5000 руб. отражаются как доступные средства, деньги на счету, но банк намеренно делает все, чтобы образовалась просроченная задолженность. Пытаюсь оспорить неправомерность действий и абсурдность ситуации - оператор разговаривает со мной в тоне я вам третий раз повторяю..но до вас не доходит....и опять за злополучные три дня!!! Это бред! Вчера осуществляла такую же операцию в банк Авангард на кредитную карту со Сбербанка-онлайн, деньги зашли мгновенно! Уважаемый банк, объясните особо тупеньким клиентам, пожалуйста, каким образом, деньги зачисленные 29.06.16 на карту к 01.07.16 по прежнему не списаны в счет погашения задолженности? Кстати, сегодня уже заканчивается третий рабочий день! Оператор мне сказала, что раньше понедельника 04.07.16 зачисление денег не возможно, денег, которые уже зачислены 29.06.16! Логика, конечно понятна, любым ухищрением заставить клиента заплатить больше и сделать из него должника. Докажите мне, что я ошибаюсь в своих заключениях. Докажите непоступление денег в срок на мою карту, и объясните, что значит доступные средства, поступившие 29.06.16, которые не могут быть списаны к вечеру 01.07.16.?