2 апреля 2016 я совершила два платежа через интернет-банк Бинбанка, деньги были списаны со счета. Оба платежа в государственные организации. Позже пришли сообщения по обоим платежам, что они возвращены, однако деньги на мой счет не вернулись. Я обратилась по телефону в бинбанк, где меня заверили, что средства действительно списаны со счета, следовательно, платежи прошли, а на сообщения о возврате можно не обращать внимания. Для выяснения причины сообщений о возврате я оставила обращение в банк №F6676. Сегодня, 22 апреля ко мне обратился получатель одного из платежей с претензией, что деньги до него не дошли. Я еще раз позвонила в Бинбанк с целью прояснить местонахождение средств, списанных с моего счета 2 апреля, но ничего нового не услышала: мне сообщили, что деньги списаны, поэтому платеж прошел и я должна обращаться к получателю, пусть он у себя ищет. Оставленное мной обращение еще не обработано, т.к. срок обработки месяц, и он еще не прошел. Далее сотрудница Бинбанка отказалась со мной общаться и бросила трубку. В результате, я вынуждена второй раз совершить платежи, которые считала выполненными, чтобы получить необходимые мне услуги. Очень бы хотелось вернуть мои деньги.