По сравнению с остальными банками, сервис у БСП хороший. Я думаю, что критика в адрес операционистов любых российских или иностранных банков относится к области неискоренимого хамства, лени и тупости низшего звена нашей сферы обслуживания. Это традиция и национальный характер. Однако люди разные и обобщать нельзя.Мне повезло, я имела дело с грамотным сотрудником данного банка, чему очень рада. К сожалению, не помню ее имени. За этот приятный опыт ставлю банку отличную оценку. Хотя мой случай не относится к каким-то сложным, например, связанным с ипотекой.Дело было так: однажды у меня пропала дебетовая карта БСП. :-) Обнаружила я это в 12 ночи, позвонила в круглосуточную службу. Оператор перед тем, как заблокировать карту спросила: «Есть ли вероятность, что я карту все же найду?» Я поделилась с ней подозрением, что могла забыть карту в банкомате. Она по дате и месту последней операции с моей картой выяснила за секунду, что действительно, карточку съел банкомат, но сейчас она спокойно лежит в филиале выдачи и меня дожидается по адресу такому-то.Все, проблема решилась за 2 минуты. Сотрудник банка была очень квалифицирована и внимательна. Дала мне еще подробные инструкции и советы. Честно говоря, я думала, что мне в любом случае придется ждать 2 недели, и готовилась ко всякой волоките. Т.к. мои знакомые не могли вытащить у других банков карты, списанные деньги и прочее месяцами.