Много лет пользовался услугами этого банка, но после возникшей сейчас неприятной ситуации решил закрыть кредит и отказаться от карты данного банка. А суть в следующем. Просматривая в интернет-банке Альфа-клик историю операций по карте, обнаруживаю интересную строку списания - Комиссия за организацию страхования. Точно знаю, что подобной услуги не подключал никогда и никаких заявлений на её подключение никогда не подписывал. При обращении на горячую линию банка, составил обращение-претензию, на которую через пару дней получил ответ, что услуга страхования подключена на основании поданного мной заявления от 14 октября. 14 октября я как раз получал карту, взамен истёкшей, но никаких страховок не подключал. Составил второе обращение, указав в нём, что данного заявления не подавал. На второе обращение, ответ был аналогичен первому, плюс, предложили обратиться в любое отделение банка, для запроса данного заявления из архива. При обращении в отделение для получения своего якобы заявления у сотрудников возникли затруднения, сказали, что на следующий день мне позвонят и скажут, что и как... На этом собственно всё. Сумма комиссии невелика, но дело уже не в этом, а в принципе. Получается, что без согласия клиента, можно подключать клиенту всё, что угодно и списывать с его счёта средства. Очень неприятно, не ожидал такого от Альфа-банка, раннее мной уважаемой кредитной организации. Разочаровали сильно.