В моём личном списке недобанков вторую строчку надёжно занял Москомприват! Первое место надёжно застолбил за собой ОТиПи и его с этой позиции сдвинуть будет очень сложно, но Приват старается, прикладывает все возможные усилия, чтобы стать наихудшим. Уносить ноги из этого банка стоило еще после первых звоночков, пару месяцев назад (до этого был банк как банк, с недостатками, но не критично). Убрали прямые телефоны персональных менеджеров (я ИП и отзыв оставляю как индивидуальный предприниматель) и предложили решать все возникающие вопросы через Москву, по горячей линии. Правда забыли подготовить для этого специалистов и набрали персонал, видимо, из соискателей на должность продавца-консультанта в Евросеть... Мне впервые понадобилось самому выставить счёт и я не знал какой корю счёт, БИК и пр. информацию в нём необходимо указать. Решил озадачить этим вопросом специалиста горячей линии. Схема разговора была такой:- Здравствуйте! Вас приветствует Москомприватбанк... /пункты и подпункты меню/... Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, нажмите один.- 1.- К сожалению, сейчас все операторы заняты......ожидание...- Здравствуйте, меня зовут *** чем могу Вам помочь?- Здравствуйте! /Далее подробно описываю проблему, меня никто не прерывает/.- Вы юр. лицо?/про себя/! Да нет, блин, я единичку вашу так, для прикола тыкал, палец, блин, у меня соскочил, а счёт я клиенту не могу выставить как частное лицо!- Да, разумеется...- Тогда я переключу Вас на корпоративный отдел.короткие гудки...Ладно, думаю, бывает, наверное... звоню ещё раз. Всё то же самое, только я сразу сказал теперь, что я ИП. И даже корпоративный отдел на этот раз взял трубку. Молодой человек долго пытался проникнуться моей проблемой, но так и не проникся до конца. Он сказал, что сейчас переключит меня на специалиста по данному вопросу (т.е. этот человек, по всей видимости специалистом не являвшийся, просто проходил мимо без устали трезвонившей трубки и подумал да возьму, а вдруг что получится ответить?). И переключил... неладное я заподозрил ещё когда приятный голос на том конце трубки сказал Якщо Ви хочете перейти на російську мову.... Подозрения подтвердились. К обоюдному удивлению, моему и девушки на том конце провода, он переключил меня в Киев... Нервы мои сдали, счёт не выставил, клиент оплатил налом.Далее всё продолжилось в той же манере. Прочитал уведомление, что надо принести в банк информацию какую-то. Уточнить какую именно информацию и в какой форме сдавать решил лично, в отделении банка, т.к. звонить на приватовскую горячую линию... ну, в общем, можно и перепутать цифры номера, попасть куда угодно ещё, например на горячую линию Орифлейм, результат не изменится (дальше ещё одно подтверждение будет). Заехал. Удивился полной смене персонала и общему сокращению его количества. Спросил. Тут молодой человек и ошарашил меня информацией о небольшом росте тарифов на РКО. Чувство юмора у меня есть и я, посмеявшись, решил прекратить с данным банком всяческие отношения (впоследствии выяснилось, что это не так просто). Спросил опять про пакет документов и мне сказали, что если я буду закрывать счёт, то ничего нести не надо.Тут наступил момент в моей жизни, когда я к банку претензий не предъявляю, уж вышло то, что вышло... У меня затопило полностью один магазин, наконец был подписан договор на открытие другого, в крупном ТЦ, родился ребёнок и ещё много чего, всё это произошло за одну неделю... короче, вывести средства я забегался и забыл, а когда вспомнил, то клиент-банк уже заблокировали.25-го ноября позвонил на горячую линию (некогда в отделение ехать) в надежде, что потенциальных продавцов-консультантов наконец заменили на квалифицированных специалистов. Девушка сказала, что счёт мой активен и я могу вывести с него деньги, используя бумажный носитель. Я ещё переспросил: точно ли я могу приехать, решить вопрос аннулирования счёта и уехать, не предоставляя этой самой пресловутой дополнительной информации и не заморачиваясь с разблокировкой клиент-банка? Получил утвердительный ответ. 26-го приехал, отсидел очередь (обратил внимание на нарастающие разруху и бардак в отделении, персонал кушает на рабочих местах при клиентах, клиентов пинают от специалиста к специалисту и т.д.)... А на бумажном носителе без заявления на разблокировку клиент-банка и предоставления этой самой, будь она неладна, какой-то информации обо мне стоит 3000 р. Ну просто она вчера забыла, наверное, это упомянуть! Это же такая мелочь! Я описал ситуацию девушке - сотруднице отделения и получил следующий ответ: Это ваши проблемы и меня они не касаются. Ко мне вопросы ещё есть?!. Восхитительно, не правда ли?!