29.03.2017 возвращаясь из командировки в банкомате росбанка на белорусской хотела внести платеж по кредиту, но банкомат не работал на внесение, а время работы офисов уже закончилось на тот момент, было около 22 часов. А мне нужно было обязательно оплатить платеж для восстановления беспроцентного периода по карте. Я позвонила по горячей линии, объяснила мою ситуацию, извинились за банкомат и рекомендовали на следующий день подойти в офис оплатить платеж и написать заявление на восстановление беспроцентного периода по кредитной карте.На следующий день так и сделала, внесла в кассе деньги и оставила заявление, надеялась, что банк войдет в положение, но особо не рассчитывала ни на что, ведь обычно отвечают, что надо было заранее побеспокоиться о внесении платежей, но все же пошла в банк . В итоге, банк пошел навстречу! Позвонили, опять извинились от лица банка и сообщили, что засчитали платеж и открыли беспроцентный период, проценты отменили. Супер!Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за понимание и лояльное отношение к клиенту, что отнеслись по-человечески и без формализма к моей ситуации.