С 2014 года заключен ипотечный договор в филиале города Омска. Платежи проходят исправно. В марте 2017 перед отпуском положил деньги заранее, чтобы в назначенную дату произошло списание. После назначенной даты, спустя несколько дней мне звонят из банка и говорят, что я не внес денежные средства! И немедленно погасите! Находясь в роуминге я не стал долго вести переговоры, но настроение было испорченно! По приезду пришлось провести в банке полдня, потратить свое время, на работе взять отгул за свой счет. По итогу оказалось, что они сделали списание в размере 500 р. и меня не предупредили, элементарно не было смс-сообщения. Я был возмущен, согласно действующему законодательству про изменении состояния счета или каких-либо операций особенно без моего ведома банк должен меня извещать. Так более того, они ничего не хотят делать! Я написал 2 заявления, поставил входящие печати их как положено (это тоже была увлекательная процедура), но ответа так и нет! Сотрудник, с которым я разговариваю, разводит руками! ИМ все равно! По итогу у меня испорченная кредитная история! А мне жить то дальше! Они при этом устно признают свою вину, но письменно не отвечают! Здесь это последняя надежда решить вопрос мирным путем!