У нас ИП. Так сложилось, что нам необходимо наличие расчетного счета для ведения деятельности и банк выбирали на основе отзывов знакомых, у которых счета в этом банке были открыты давно-давно. Собственно говоря особо нареканий не было - платежные списывались быстро, клиент обновлялся оперативно.Вопрос по качеству обслуживания и в целом по отношению к клиентам возник в феврале 2013 года. Мы открыли розничный магазин и возникла потребность в эквайринге. Созвонились, узнали условия. По срокам установки терминала - сказали в течении 2 недель. Написали заявление, принесли все необходимые документы - нам сказали, что документы проверят и отзвонятся и точно скажут по срокам. Звонка не последовало. Когда я дозвонилась сама спустя неделю - девушка ответила - ой, простите, не было времени но все документы в порядке, недели через две установим терминал.Прошло три недели - никаких движений. Звоню - ой, у вас там не хватает того и того, и надо снова писать заявление.Рассказывали такие сказки - и про то, что терминал вот запрограммировали и он уже выехал. Потом - ой нет, вы не так поняли, его еще не запрограммировали он еще в Москве, но вы не переживайте, к маю он у вас точно будет, у нас курьерская служба все доставляет.В итоге мы просто теряли время: с февраля по март мы ждали терминал. В середине марте оказалось, что у нас все заполнено не так, и пришлось снова предоставлять информацию. И терминал в итоге установили только в мае - две недели превратились в 3 месяца. И надо сказать - общение более чем хамское. Писала претензию на сайте - она не одобрена и не добавлена, как следствие. Пыталась связаться с руководителем филиала в Омске - смешно сказать - соединили с Константином, как стало понятно позже, программистом (!). Когда зашел разговор о кредите на развитие все выглядело более, чем странно.Как я уже говорила - у нас ИП. В августе будет год, как у нас открыт счет в этом чуднОм банке. Просили овердрафт - нет, мы н можем вам предоставить овердрафт, но можем предоставить кредит. Соглашаемся на кредит на развитие. Договариваемся на день, в который должен приехать специалист из банка в наш магазин и оценить наш бизнес. Готовлю все документы - все отчеты и выписки. Жду весь день. И никто не приезжает. Перезваниваю - ой, простите, я про вас совсем забыла. По тому как ИП на мужа, и он ничего не хочет менять - не могу никаким образом расторгнуть эти тягомотные взаимоотношения.Недавно вернулись к теме кредита на развитие - заполнили документы. Специалисты сказали, что в течении двух дней перезвонят скажут решение. На третий день с трудом дозванивается муж и ему говорят - а вы не отдали анкету поручителя.он говорит - так вы мне ее не давали.И выясняется, что они просто забыли ее отдать. И это опять трата нашего времени, вернее просто потеря.Честно - огромное желание закрыть расчетный счет в этом чудо банке и уйти в другой банк - нормальный, заинтересованный в клиенте. Видимо придется вечером ругаться с мужем и настаивать на смене банка.