Банком пользуюсь 5 лет. Три карты (уже перевыпущенные) суммарно на 180 т. руб., карту банк в кармане не считаю. Периодически кредитуюсь в Хоум Кредите и АльфаБанке. В совокупности сервиса, обслуживания, инноваций:Альфа - 1 - отказываются выдавать карты предпринимателям и работникам предпринимателей. Предпринимателям карты можно получить только при оформлении кредита в магазине. Карты какие-то с вишенками не именные. В общем, неуважение к нашему классу. За это им - кол (на их странице тоже напишу). Штраф за опоздание 600 руб. (звери). Х.К. - 3 - персонал неквалифицированный, один раз не вовремя напомнили о последнем просроченном мною ошибочно платеже (через три месяца) и насчитали штрафы как положено, я не спорил, но обида осталась. Банк позже давал мне еще кредиты, но я тот случай  помню.  Р.С. - 5 - Система Банк в кармане пока с огрехами, но лучшая. Думаю, доведут до ума. Старая версия интернет-банка тянула еле-еле на двойку. К персоналу замечаний нет. Один раз был казус, но банк провел какое-то там служебное расследование и мне сообщили результат. Я удовлетворен. Напоминают о задолженности вовремя. За просрочку сильно не штрафуют, берегут хорошие отношения. Плохо, что ввели ограничение на снятие наличных, поэтому почти всегда в долгах, а раньше можно было снимать сколько душе угодно и пополнять снова. Сейчас лишний раз подумаешь возвращать деньги или могут еще пригодится. Но это кризис во всех банках. Замечание общее и относительной оценки не портит.