Без вступления. Пробовал получить ипотечный кредит - Начал (наверное как и все) со Сбера, ВТБ и так как являюсь старым (более 10 лет) клиентом - Альфа Банка и соответственно столкнулся с прописной истиной не верь тому, что пишут на заборах (в данном случае рекламных проспектах) ни о каких 12 % годовых - не мечтай, это только для лиц, которые имеют зарплатные карты данных банков с ежемесячным доходом по ним как минимум 200-250 тыс. руб  - комментарии излишни.Согласившись с 15,5 - 16% годовых - подал документы, две недели кошмара для родных и сослуживцев, которые были указаны в анкете - вопросы служб безопасности или тех кто проводил проверку, типа Кто был с бородой Карл или Маркс? - ставили в тупик... и потом тишина...Звонишь сам и узнаешь - предварительная проверка дала отрицательный результат  - жалко потраченного времени и нервов.Сюрприз всегда ждет там, где его не ждешь - в данном случае в банке ДельтаКредит. Не буду рассыпаться в дифирамбах - они в оценке - просто СПАСИБО. Отдельно благодарен Сергею - менеджеру ДельтаКредит, который отнесся к данному вопросу, как своему личному - еще раз СПАСИБО. От Администратора:  Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания.От Игорь Вознюк:  Про качественное обслуживание - привожу примеры которые по сравнению с другими банками - Сбербанк и ВТБ, Альфа-банк тоже далеко не ушел, находятся в антагонизме.- отправил заявку по интернету и в течении часа поступил обратный звонок от представителя банка - Нутельс Сергея, причем все время общался с одним человеком, а не переадресовывался по иерархической лестнице;- на почту был отправлен список документов и алгоритм действий который в дальнейшем скорректировался в меньшую сторону;- встреча с представителем произошла в строго согласованное время - ни минутой позже;- общение со службой безопастности происходило в режиме открытого диалога - давал пояснения на заданные вопросы сотруднику, чем был приятно удивлен - в остальных банках лично со мной ни кто не общался - только потом, после неоднократных звонков мне говорили что что-то не понравилось службе безопастности, а что - не комментировали;- еще не маловажный факт - большая часть общения и согласования происходила по почте или телефону...