Коллеги, хочу поделиться своей историей. 29 июля, после недолгих раздумий, с пустым кошельком, поехал в офис Альфа Банка, что на Соколе, снять несколько деревянных.В два банкомата стоит очередь человек десять. Люди нажимают клавиши, меняются в лице, отходят от банкомата, что-то бурча себе под нос.Подошла моя очередь, вставляю карту, запрашиваю остаток, никакой реакции. Вылезает чек, на котором значится: «Нет связи с банком»... Ого, думаю, интересно. Подхожу к оператору, спрашиваю, что случилось? Оператор отвечает: «Ну что вы, не волнуйтесь, сейчас все будет». Пошел, погулял минут тридцать, возвращаюсь. С банкоматами такая же картина, только люди новые все подходят и подходят. Как-то не приятно стало. Пошел в Сбербанк. Засовываю Альфа-карту в банкомат, пытаюсь снять деньгу, вылезает тот же чек: «Нет связи с банком». Тут совсем стало интересно, деньги есть, но снять их нельзя. Ладно, попробуем другой вариант. Иду обратно в Альфу, становлюсь в очередь, чтобы снять деньги через оператора, но ответ операциониста, заставил вздрогнуть: «Техническая неисправность, программный сбой. Мы, конечно, сейчас занимаемся решением этой проблемы, но только деньги выдать вам не можем, подождите полчасика, извините...»Итог такой. Деньги в тот день, я так и не увидел. Банк не заработал, ни через полчаса, ни через час, ни через два. А дальше мне уже стало не интересно. Офис Альфы превратился в муравейник, люди штурмовали операторов и операционистов. Кто-то в истерике кричал: «Мне нужно сегодня погасить кредит, завтра меня оштрафуют, кто за это будет отвечать?» Кто-то вопил: «У меня сорвалась покупка подарка, что делать?»Да... Если прикинуть, ситуаций, которые возникли по вине банка можно представить массу. Сидите с любимой в ресторане, вкушаете изысканные блюда. Приходит время, просите счет, отдаете карточку, и продолжаете неспешную беседу. Через пару минут, с вежливой, но напряженной улыбкой к вам подходит администратор и сообщает, что нет связи с вашим банком... Дальше ситуация развивается, на ваше усмотрение. Расплачиваетесь наличными, расплачиваетесь карточкой любимой, расплачиваетесь наличными любимой, нервно звоните друзьям, чтобы они вызволили вас из плена...Ладно, если ужин был с любимой, а если это была бы деловая встреча, от которой зависело бы сотрудничество.А если бы вы, перед тем как отправится в путешествие на поезде, к примеру, заехали бы в банк снять наличных?«Михаил Светлов, ту-ту» А если бы? А если бы?..Альфа, если кинула такой косяк, могла бы хоть СМС сообщить, что есть проблема. Тогда для многих людей не было бы неприятных сюрпризов. А здесь как в совке. Нет ни понимания, ни уважения.P.S. Сегодня звонил в Альфу и между делом спросил, как часто бывают такие сбои? Девушка замялась: «Ну, ваще редко». Да уж, думаю, хороший ответ. И вспоминаю, как же было хорошо в Сбере. Ну подумаешь, нет наворотов, зато НАДЕЖНО!