Пользуюсь услугами банка в течение многих лет. По поводу обслуживания хочу отметить, что оно оперативное, четкое и удобное для клиента. Да, здесь нет супер ремонта в офисе, на входе не улыбается красавица в атласном шарфе. Но при этом вопросы всегда решаются вежливо и корректно - и с операторами колл-центра, и с сотрудниками отделений. Режим работы крайне гибкий, для большого города это здорово.Несколько моих знакомых по моей рекомендации подавали заявления на кредитку. Всем отказали. Нет подтвержденного дохода (даже при имеющейся недвижимости, авто, доходах родственников и проч.). Мне и самому выдали первую кредитку на смешную сумму. Для себя определяю жесткие требования к заемщикам скорее как плюс банку, не гонящемуся за тем, чтобы навесить на клиента кредитных лимитов. Да, мне давали в Citi лимит в десять раз больше. Но и ставка по кредиту больше чем в два с половиной (!) раза. Кстати, банк охотно идет на увеличение лимитов при пользовании кредитками без просрочки платежей и даже первоначально маленький лимит можно десятикратно и больше увеличивать.Финальный плюс - провел сотни транзакций по оплате в интернете и за границей, выдаче наличных за границей - ни разу не получил отказа по каким-либо причинам. Пользуюсь только картами этого банка для подобных нужд.Минусы - пожалуй, морально устаревший интернет-банк (не столько визуально, сколько юзабилити), неконкурентоспособность модных сейчас кэшбэк программ в линейке продуктов. Касательно последнего - по этой причине перешел с постоянной оплаты всегда и везде на карту другого банка с кэшбэк 5%. Как-никак, мелочь возвращают, а приятно.Завершая - хороший, вежливый, недорогой народный банк. Пользуюсь и рекомендую.От админа: Могли бы Вы расширить описание вопросов, с которыми обращались в колл-центр и к сотрудникам банка?artemsemenov: Конечно. Это вопросы, касающиеся услуг банка: комиссии по операциям, вопросы корректировки платежек, консультации по оплате в интернет-банке. Хотел бы отметить, что не припомню случая, когда бы сотрудник затруднился с ответом, будь то вопрос о размере комиссии при конвертации валюты или же вопрос о режиме работы определенного филиала.