Уважаемое руководство Альфа-Банка,Признаюсь честно, выбрал банк исходя из просмотра рекламного ролика и сейчас не пожалел об этом. В настоящее время я являюсь клиентом многих банков, но продолжаю быть клиентом Альфы. Я сотрудничаю с Альфа-Банком на протяжении длительного времени и за этот период произошло множество различных ситуаций, быстрое решение которых позволяет мне говорить о высоком уровне обслуживания в Банке. Так например, претензии, составленные мною в ходе телефонных переговоров с сотрудниками банками по факту не выдачи денежных купюр (было всего несколько раз за все время сотрудничества с банком), рассматривались оперативно и по всем ним были вынесены положительные решения и деньги возвращены на счет. Бывало, что из-за большого количества клиентов приходилось выстоять небольшую очередь. Однако, должен отметить, что руководство решало эту проблему путем увеличения количества операционистов, а также вежливо и спокойно разъясняло собравшимся сложившуюся ситуацию, что позволяло сберечь нервы. Вышеописанные ситуации приходились на ранний этап моего обслуживания в банке. С переходом на более высокий пакет услуг Статус, а затем и на пакет услуг Максимум такие ситуации исчезли совсем. Среди преимуществ обслуживания по данным пакетам услуг можно отметить большее количество счетов, карт, карты с особыми преимуществами, подчеркивающие статус их обладателя, выделенная телефонная линия. Находясь в деловой командировке в Москве, я воспользовался услугой трансфер в аэропорт. Услуга была оказана на высоком уровне. Хочется также отметить вежливое отношение сотрудников Альфы в ходе межличностного общения. Благодарю Селиверстову Е. (сотрудник ККО Южно-Сахалинский-Океанский) за оказанную помощь в выборе банковских продуктов, а также консультации по кредитным картам.В ноябре месяце, Банком было принято решение о переводе меня на обслуживание по пакету А-Клуб г. Новосибирск. Несмотря на то, что я только начал обслуживаться по данному пакету, приятно отметить внимательное отношение Банка и лиц, его представляющих. Хотелось бы отметить г-на Юровича Д. (ККО Южно-Сахалинский-Океанский), человека обладающего высокими профессиональными знаниями, позволяющими ему оперативно давать консультации по финансовым инструментам и находить приемлемые варианты решений исходя из поставленных клиентом задач. Благодаря слаженной работе профессионалов, которые готовы прийти на помощь, понимаешь, что принял правильное решение о выборе банка. Благодарю г-жу Кемпель О. (Новосибирск), г-жу Иванову В. (Новосибирск) за внимательное отношение и персонифицированный подход при решении поставленных задач. Исходя из моих потребностей, были значительно увеличены лимиты на внешние переводы, увеличен кредитный лимит по карте World Signia.  Клиент А-Клуба, И. Чеботарев.