Путешествуя по Австрии попала в неприятную ситуацию: 2 июня  потеряла кошелек со всем содержимым. Заблокировала все карты, обратилась в Муниципалитет в отдел помощи туристам - вдруг кто нашел.Вернулась в Россию без кошелька. 23 июня звонок из ОТП Банка. Австрийская полиция просит сообщить мои контактные данные, поскольку нашли мой кошелек, а нем карты, в том числе и к/к ОТП Банка. Иван сообщил мне об этом и спросил, что им ответить, как переслать мне находку. Я попросила сделать это через моего сына, который живет в Германни, сообщив его контактный телефон.Через буквально пару часов получаю ответ от Ивана: все хорошо, полиция Австрии связалась с Яном, они передадут ему мой кошелек. Я была очень тронута такой оперативностью и заботой о клиенте. Спасибо еще раз Ивану за неравнодушие и понимание. Очень приятный в общении молодой человек, вежливый и доброжелательный.Хочется пожелать ему и впредь всегда с таким же пониманием подходить к проблемам клиентов!Иван, успехов Вам в работе! Надеюсь, что благодаря таким сотрудникам, количество клиентов банка будет расти. Во всяком случае, я надеюсь на продолжительное сотрудничество с ОТП Банком.