Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным клиентом (два успешно погашенных кредита). Взяла в Вашем банке потребительский кредит 20/10/2013, когда подошел платеж, своевременно внесла (16/11/2013) за 3 дня. Но сегодня мне пришло смс уведомление интересного контекста: что у меня оказывается имеется долг и мне будет начислен штраф. Я в свою очередь сразу перезвонила на горючую линию, там меня перевели на отдел взысканий. Где девушка, которая даже не представилась, начала общаться со мной на повешенных тонах. На все мои вопросы отвечала сквозь зубы, а после шокировала еще больше. Цитирую: Я вам не подруга, все до свидания, положила трубку. Я в шоке! Звонок от меня был 17.31, 19.11.2013. Прошу разобраться в данном инциденте, на каком основании Ваш сотрудник имеет право разговаривать в током духе!Заранее спасибо!И все таки помогите решить вопрос с поступлением платежа.