Меняла рубли на евро в допофисе на ул. Таганрогской 112а, Ростов-на-Дону, попросила обменять мне рубли на 350 евро и выдать справку для выезда за границу. Выдали 300 евро и в справке не указали фамилию и паспортные данные. Попросила привести стороны в первоначальное положение, то есть вернуть мне рубли, так как нужна именно справка на 350 евро, и обязательно с фамилией. Отказали, якобы операция невозможна. КАК?! Почему невозможно?! Если все это было сделано только что!В кассе сидела бухгалтер Б-на Оксана Валерьевна, возможно, она неправильно назвала себя. Причем ни на одном сотруднике не было бейджика или указателя с фамилией и должностью. Когда я стала разбираться с суммой сделки, она вышла из кассы, стала орать, что она там не работает, а во время операции там сидела другая девушка, при этом отзываясь обо мне нелицеприятно и по-хамски. На мой вопрос посмотреть видеозапись было отвечено отказом. Далее появился начальник филиала Г-нь Тарас Сергеевич. Очень по хамски сказал , что если я (!) принесу ему образец (!) справки и закон (!), в котором написано какую справку мне выдать и на основании чего, то они ее сделают. Видимо, он сам не знает законов и образцов справок у него нет! Или предложил поменять евро на рубли, но по уже другому курсу, заниженному. То есть я за несколько минут обслуживания в банке должна еще и потерять свои деньги в рублях, причем неправильную справку у меня под шумок и забрали! При этом все остальные сотрудники встали вокруг плотным кольцом, орали и оскорбляли.После вынесенных мною оскорблений я была вынуждена звонить в головной офис, и только после этого мне выдали нормальную справку. Но ждать эту справку мне пришлось еще очень долго. Хамское отношение к клиентам! Обман и незнание законов! Не ходите туда!