Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам ККО Саратов-Ильинский, и персонально руководителю Екатерине Ал-ровой. Еще в декабре 22.12.2013 я оплачивала через клик услуги ЖКХ в размере 11314-00, платежка # 947. Оплатила и забыла - зная, что в Альфе проблем не будет. Увидев следующую платежку, я ахнула - сумма за услуги ЖКХ была астрономическая, мой платеж не прошел. Я бегом в Альфу. Екатерина успокоила и сказала, что судьбу платежа детально отследит. Все так и получилось - платеж из банка ушел, но все следующие 5 (!) месяцев висел без распределения. Снова позвонила Екатерине. Выяснилось, что обратно деньги вернуть в Альфу уже никто не может, зачислить платеж тоже никто не хочет. Я понимала, есть 2 пути: просить банк, чтобы помогли и писать заявление в прокуратуру, потому что бесконечные диалоги с ТСЖ НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДИЛИ! Альфа полностью выполнили свои обязательства - платеж ушел из банка. На этом Екатерина могла бы и ограничиться, как это делают все остальные, но было сделано столько сверх моих ожиданий, что бОльшее сложно и представить. Банк стал разбираться с моим несчастным платежом, которого и в банке-то нет уже 5 месяцев. Девочки звонили, узнавали судьбу денег, просили о зачислении, с учетом того, что дозвониться в наши службы просто невозможно! Дозвонились - зачислить пообещали. Месяц прошел, а воз был все там. Мне позвонила Екатерина и сказала, что сейчас отправят почтой просьбу о зачислении. Письмо будет официально входящим и проигнорировать его не смогут уже. Мы договорились, что если не поможет, тогда я уже пишу в прокуратуру. Прошли еще томительные 3 недели, и платеж учли!Я знаю на 100% - ни один банк на такое не способен! У ребят есть понимание, что если моя хата с краю, она и горит первая! Спасибо Екатерина, спасибо, сотрудники Альфы. Ребята, так держать! Вы лучшие!