Добрый день! Дело в том, что хочу выплатить потребительский кредит и кредит по карте. Но в данный момент остался без работы, этот вопрос решаемый, но возникла просрочка по карте 15 дней и небольшая недоплата по кредиту 22 дня. Специалист из колл-центра посоветовал услугу рефинансирование и подсказал какие документы мне нужно взять с собой в отделение, обратился два раза в отделение в один и тот же день, но пришел отказ в рефинансировании. Уважаемый банк, хочу оформить рефинансирование, платить не отказываюсь, но в данный момент средств нет. Надеюсь на понимание и сотрудники юр.отдела пойдут навстречу.