Ситуация 1. 17.07.13 Обратился в отделение банка с заявлением об изготовлении именной карты, стоимостью 250 руб. По техническим причинам заявка не была принята.Ситуация 2. 17.07.13 Через мобильное приложение банка произвел оплату телефона на сумму 3410 руб. Через час позвонили из СБ банка для подтверждения платежа, получив от меня подтверждение и все паспортные данные и кодовые слова, сообщили, что платеж пропускают.Результат 1. 19.07.13 Вижу списание средств за изготовление карты. Позвонил в техподдержку, мне сообщили, что по техническим причинам моя заявка принята не была, а для возврата моих денег, списанных не понятно за что, я должен обратиться в отделение банка.Результат 2. 18.07.13 Деньги (3410) с карты списаны, на телефон не поступили. В ТП мне сообщили, что операция не была успешной, составили заявку на возврат средств и они вернутся на карту в течение 10 дней. 19.07.13 техподдержка на мой вопрос о состоянии возврата отвечает, что составили заявку заново и деньги мне будут возвращены от 10 до 30 дней.Резюме: В обоих случаях попытки оплаты по техническим причинам банка были не успешны. На каком тогда основании списаны? Почему не возвращены автоматически? Почему я должен ждать возврата моих денег, которые банк списал с меня по ошибке, целый месяц?