Я являюсь клиентом банка Авангард с апреля 2009 года. Выбор банка определили рекомендации коллег. Мне необходима была кредитная карта Maestro. В итоге я стал активно использовать систему интернет-банка. Система интернет-банка, как мне показалось, отличается гибкостью настроек и удобством использования. Я пользуюсь интернет-счетами, конвертацией валют и депозитными счетами интернет-банка. При этом радуют тарифы на перевод средств, удобство использования и т.д. Сбоев в работе интернет-банка я не замечал. Учитывая, что я в основном использую on-line услуги банка, мое общение с сотрудниками было сведено к минимуму. Но мои редкие обращения в банк и решение некоторых вопросов с сотрудниками банка, оставляли только положительные впечатления. В апреле 2012 г. я заполнил заявление (опять же на сайте) на перевыпуск своей кредитной карты, я тогда же заполнил заявление на выпуск дополнительной карты на имя моей жены. Моя карта была перевыпущена в течение короткого времени, однако дополнительную мне не выпускали. Я обратился в банк, но т.к. наступили длительные майские праздники, потребовалось много времени на проверку. Меня связали с сотрудницей, как я понял, занимающейся обработкой заявлений - Степаненко Динарой Равильевной. Динара доступно, вежливо и очень корректно пояснила, что мне необходимо заполнить заявление повторно, т.к. я некорректно выбрал раздел, в котором заполнял заявление, и заполнил его на выпуск не дополнительной, а основной карты. Надо сказать, что интерфейс оказался не очень удобным и понятным. В общем повторно, я опять что-то напутал, и мое заявление опять не прошло. Со мной повторно связалась Динара и предложила написать заявление в офисе. В моей ситуации это было очень не удобно, и плюс поджимали сроки, т.к. карта нужна была супруге для поездки в отпуск. Динара сама внесла данные в заявление, которые я назвал ей по телефону, и обещала проконтролировать изготовление карты в кратчайшие сроки. Через несколько дней я с супругой получил карту в офисе банка. Искренне благодарен Динаре за оказанное содействие, терпение, отзывчивость и профессионализм. Банк отличается от некоторых других (в частности СберБанка) не только внешними проявлениями заботы о клиенте, но и реальным действиями за которыми стоит решение вопросов и задач возникающих у клиентов. Спасибо, если так и будет дальше, я Ваш клиент.