Хочу поблагодарить оператора колл-центра Шуваева Григория или Георгия(?) за оперативное решение проблемы с картой БВК. Внимательно выслушал мои сбивчивые и путаные объяснения, задал уточняющие вопросы и буквально сразу же разобрался в причинах, почему я не могу снять деньги из банкомата, несмотря на доступный остаток. А эти деньги на тот момент мне очень были нужны!Проблема решилась элементарно: оказывается, я забыла про кредитный лимит, пыталась снять всю сумму с учетом кредитного лимита, а для списания комиссии средств не хватало, поэтому выводилось сообщение о недостатке средств на счете. Параллельно, с его же помощью, мне через 10 мин после звонка был восстановлен доступ в интернет-банк, хотя в отделении меня очень убедительно уверяли, что если сменилась сим-карта, то нужно писать заявление и ждать решения. Оказывается нужно было уточнить, сменился ли прежний номер или не сменился. Теперь можно вновь управлять счетами. В общем, была приятно удивлена качеством обслуживания по телефону.От админа: Укажите дату Вашего звонка в колл-центр.Spangle: Звонила 19 июля в районе 9 вечера, перед закрытием отделения в котором после звонка удалось-таки снять деньги.