Стал пользоваться кредитной картой (MasterCard Standard) данного банка в сентябре 2010. Нареканий в общем особых нет, сотрудники оперативно и профессионально работают. Офис рядом с домом, и очередей практически нет.Выдали сразу чипованную карту, в отличие от некоторых других банков.Жена оформила их же зарплатную Visa Electron - что приятно, по ней бесплатное обслуживание и СМС-информирование.После активного использования систем онлайн-бронирования гостиниц счел разумным в прошлом году перевыпустить свою карту, это оказалось для меня бесплатно (из-за оборотов свыше 7 тыс. рублей в месяц), что приятно.Теперь о недостатках, не влияющих, тем не менее, на мою итоговую оценку.1) Мало банкоматов (у меня в Купчино, если не ошибаюсь, всего 2), и при этом они еще и часто не работают. Понятно, что для кредитной карты они не нужны, а вот для зарплатной очень даже, потому стараемся сразу снимать всю сумму, чтобы потом не упереться в проблему неработающиего банкомата.2) Не радует комиссия 0.75% за операции за границей. Курс и без нее не совсем выгодный (особенно по экзотическим валютам, т.е. отличным от доллара и евро), иногда может быть выше ЦБ на 2%. Я понимаю, что эта комиссия присутствует в тарифах банка, с которыми я согласился, но это просто приводит к тому, что стараюсь за границей использовать наличку или дебетовую карту Балтийского банка (по которой курс обычно близок к ЦБ).3) Неделю назад 2-й раз подал заявку на перевыпуск карты (тоже в целях безопасности после использования систем бронирования). И мне неожиданно, не согласовав это со мной, выпустили карту MasterCard Gold вместо Classic. Посмотрев внимательно условия и тарифы, я пришел к выводу, что условия обслуживания по карте Gold менее выгодные (хотя обслуживание карты мне предложено бесплатное, но в 2 раза больше комиссия за приостановку операций в случае утери карты, а также следующий бесплатный перевыпуск карты только при оборотах от 20 тыс. в месяц, в отличие от 7 тыс. по Classic, а он вполне может понадобиться). Причем преимуществ по факту у этой карты никаких нет. (Посмотрел на сайте, где предусмотрены скидки - там из могущего быть полезным, по-моему, только скидка 10-15% при аренде автомобиля в Sixt и Hertz, но это вряд ли понадобится, т.к. данные арендные компании не особо выгодные в принципе. И особо доставляет в списке привилегий гардероб вне очереди в каком-то парижском варьете. В общем отказался я от этой карты и попросил выпустить мне такой же Standard, какой был. Надеюсь, проблем с этим не будет. Но вообще несколько удивило, что клиенту за его высокие обороты по карте предлагаются по сути условия менее выгодные, чем при меньших оборотах.Админ: Офис обслуживания не подскажете? Сколько дней ожидали перевыпуск карты в прошлом году и в каком месяце это было?smartcat: Офис обслуживания Пражская 48 (ими очень доволен, претензий нет).В мае прошлого года ждал перевыпуск дня 4 где-то, недолго.