Опишу с самого начала. Примерно полгода назад потребовались деньги, решила обратиться в Сбер. Меня достаточно вежливо, хотя и не сосвсем грамотно, проконсультировали - и про кредит, и про требования к документам (ну да не беда, сама в банке работаю). Собрала документы и тут заминка: на день моего обращения изменились условия   Но девушка-операционист помогла и приняла заявку задним числом, на старых условиях. Приятный сюрприз № раз.В процессе оплаты ежемесячных платежей никаких проблем не возникало, да и персонал общается очень вежливо, а это, знаете ли, много значит. Приятный сюрприз № два.Пришла к выводу, что просто вежливое обращение к самим операционистам может сильно повлиять на их отношение к вам. Девушка, помогавшая мне при оформлении документов, меня до сих пор вспоминает и здоровается, когда вижу ее в отделении (отделение на Юго-Западе)Хотя есть свои минусы: 1) Не совсем удобный график работы (не всегда успеваю с работы), а по субботам от пенсионеров отбоя нет, в очереди не достоишься...2) оплатить в другом отделении можно только при наличии документов на кредит, просто квитка не достаточно...3) ну и с каникулами, конечно, накладка вышла...И все же отзыв положительный, по крайней мере, этому отделению точно!