Сразу оговорюсь: пятёрку я ставлю не банку, пятёрка - его сотруднице. На прошлой неделе посетил Донское ОСБ № 7813/01717 только лишь с целью оплатить штрафы ГАИ. Пока стоял в очереди заметил, как сотрудница банка КАЮМОВА ДИНАРА терпеливо и тщательно обучает пожилую женщину оплате коммунальных платежей через банкомат.Понимая, что куковать в очереди предстоит ещё долго, решил провести время с пользой, и задать вопрос о том, какие цифры и где указывать при оплате счетов Мосэнергосбыта через банкоматы СБ.Дождался, пока сотрудница освободится, задал свой вопрос. Дав все необходимые комментарии по интересующему меня вопросу, Динара предложила мне оплачивать все услуги через Интернет-банк. Вот с этого-то всё и началось...Я уже подключал эту услугу, но реализация её Сбербанком не терпит (не терпела в то время) никакой критики. ИБ у меня тогда так и не заработал. Не заработал, надо сказать, он и в этот раз =), но меня ПОРАЗИЛА работа сотрудницы банка!Не буду вдаваться во все подробности нашего общения, но по его итогам мне подключили личный кабинет, мы навели порядок во всех моих бесчисленных сберкнижках, которые этот чудо-банк наплодил почём зря в своё время, разобрались с моими картами и счетами. Она водила меня из кабинета в кабинет, сгоняла каких-то людей из-за компьютеров, чтобы вживую показать мне работу инет-банка (тщетно, Сбербанк всё равно упрямее), одним словом, делала значительно больше, чем этого требовала не только её работа, но и даже стандартные размеры простого человеческого участия.Самое приятное, что когда пару дней назад я зашёл в это же отделение сообщить, что у меня всё равно ничего не заработала, а чудо-банк ещё и снял деньги непонятно за что (ну, не суть), я увидел абсолютно такое же внимательное отношение этой же сотрудницы. Более того, когда в заполненной мною форме (а я очень торопился) оказались пустыми некоторые обязательные для заполнения поля, она с мобильного телефона перезвонила по указанному мною контактному номеру телефона и дальше уже самостоятельно дописывала моё заявление! Что вообще никак не вяжется с принятыми в СБ процедурами общения с клиентами!Кстати, может быть под влиянием такого внимательного отношения к клиенту со стороны сотрудницы банка, я и написал заявление на выдачу мне кредитной карты.Так что подытожу: сотрудница Донского ОСБ № 7813/01717 КАЮМОВА ДИНАРА приложила НЕЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ усилия, чтобы решить вопрос клиента, продемонстрировала истинное внимание к его проблемам и в высшей мере ответственное отношение к своей работе.Настоятельно прошу представителей Сбербанка, просматривающих отзывы пользователей ресурса Банки.Ру предпринять все возможные меры для заслуженного поощрения этой сотрудницы!И повторюсь: пятёрку я ставлю только этой сотруднице. Персонально. А оценка работы самого банка не терпит никакой критики! 2 дня мытарств так и не дали никаких результатов!Очень жаль только одно: скорее всего, она не задержится долго в СБ. Уйдёт туда, где её подход к людям будет оценён по достоинству.А сбербанковским бабушкам-клиенткам останутся стандартные сберовские консультанты: либо молодые и неопытные, пришедшие в СБ как в кузницу кадров, либо опытные но безразличные (в лучшем случае), коими этот банк славится испокон веков.