Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному договору на автомобиль № 04101374913. 8.08.2016 года наложен штраф по непролонгации КАСКО и со счета списано 10 000 руб. и получается у мне начислен штраф. Я бы с удовольствием продлил полис КАСКО, но сотрудник банка при взятии кредита в автосалоне объяснила, что полис КАСКО можно делать только на первый год, тем более что я весь июль находился на лечении, а в писан в полис только я, т.к. я житель села, не было возможности поехать в город оформить КАСКО своевременно. 12.08.2016 был предоставлен полис на сайте Сетелем банка и по эл.почте. Также направлено обращение на сайте, в ответ ничего конкретного не получил, Прошу банк отменить штраф, очень надеюсь, что банк на основании политики клиентоориентированности войдет в мое положение и отнесется с пониманием к сложившиеся ситуации. Надеюсь на взаимопонимание со стороны банка и дальнейшее сотрудничество.18.08.2016 10:04Договор  № 04101374913 Добрый день! Хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам Сетелем банка за понимание клиентов! Благодаря совместному сотрудничеству удалось разрешить возникшую ситуацию! Действительно, в банке применяется политика клиентоориентированности, не просто на словах, а на деле! Еще раз огромное спасибо, хотелось бы пожелать банку процветания и финансового развития!