Сразу оговорюсь, что зашла сюда из любопытства, отзыв мой не содержит цели кого-то переубедить (хотя призадуматься стоит). Уж слишком много негатива, хотя понятно, что в России книга жалоб и предложений всегда существовала только для жалоб.  Я не вип-клиент и даже не солидный по масштабам этого банка, но есть определённые моменты, которые явно отличают его от других и со знаком + (сравнение идёт ещё с 5-ю банками):- здесь действительно персональное отношение к каждому;- очень бережно относятся к твоим документам (а не вырывают паспорт из обложки как другие);- при выдаче любой суммы денег кассиры спрашивают предпочтения по номиналу, дают фирменные конверты для денег (а не кидают молча в лоток или того хуже - вкладывают грязные купюры в новый паспорт как у других) и купюры всегда как новенькие, если что-то не нравится - всегда заменят;- на все твои вопросы инфо даётся корректная (ни разу я не слышала не знаю как у....);- при проведении операций (та же конверсия) всегда предлагают вариант выгодный клиенту, а не банку, о чём даже сами говорят;- приятные просторные отделения, вежливый персонал. Очень порадовало открытие Купчино (я живу в Колпино) - кассир увидела в паспорте и сразу сообщила.Всем недовольным могу сказать, что глобальные проблемы с вашими счетами и картами решаются в самом банке, а не на сайте (и там всё тоже индивидуально, эффективно и с уважением - мою подругу вполне удовлетворило).Дабы избежать сомнительных операций по картам, за границу можно брать часть наликом, часть в чеках дорожных, особенно в Европу - сама пробовала и понравилось. А карту заблокировать и отель может (вдруг вы всё из номера вынесете, чтоб было чем компенсировать).По поводу ставок по кредитам - не самые высокие (уж я-то сравнивала!). Зато не надо на 50 т.р. искать 2-х поручителей, как в одном известном банке, или заполнить анкету на 10 листах (где всё про всех до 5-го колена), а потом отказ получить. И вообще, при выборе банка вы ведь выбираете личного казначея либо кредитора, который заботится и о ваших наличных и о вашей финансовой репутации. Здесь очень чётко работает законодательство - ни больше, ни меньше. Внимательно изучайте договоры и продукты, основы банковского законодательства не помешают, чтоб получить именно то, что нужно вам, банк-то для этого и работает. И работает в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НА ВАС, А НЕ НАОБОРОТ! И Райф в этом плане очень неплох! Желаю ему и себе в нём успехов и скорейшего выхода из кризиса! Уверена - он справится!От админа: Просьба указать, в каких еще отделениях обслуживаетесь (кроме открывшегося в Купчино).hfqa: Счета открывала в центральных отделениях (Мойка и Волынское), обслуживаюсь чаще там, где ближе к дому (Московский пр. и Парк Победы) и на Невском (рядом работаю). Оценка дана больше сервису, я в этом смысле поняла рейтинг. Здесь много жалоб на незаконные транзакции по картам, у меня была такая история в другом банке, правда всё вернули месяца через 1,5. Потому-то и решила попробовать чеки, очень удобно и здесь всё объясняют от и до. Жаль подходит не для всех стран.В целом свою оценку не меняю, а картам никогда особо не доверяла (пользую только в России).