Уважаемые пользователи сайта, хочу поделиться с Вами печальным опытом обслуживания в Альфа-банке. Моя компания ООО «Торговый дом сделай сам» обслуживается в ОАО «Альфа банк» по договору ДБО, нами используются корпоративные карты, комиссия за обслуживание исправно уплачивается. До настоящего времени проблем с обслуживанием не возникало.01.09.2014 при попытке снятия наличных в размере 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей в банкомате номер 300170, ДО Авиамоторная с карты 6271 …………… 9651 произошла следующая ситуация: банкомат «завис» (произошел сбой) примерно на 10 минут, затем экран банкомата погас и в результате ни карты, ни денег не выдал, однако денежные средства списались с расчетного счета. Сотрудник нашей компании незамедлительно обратился к менеджеру отделения банка, тот вскрыл банкомат и извлек карту, по поводу денежных средств порекомендовал обратиться по телефону горячей линии. Нами это было сразу же сделано, была зарегистрирована претензия 1409020927. Спустя 2 дня нам поступило уведомление, виде смс сообщения на телефон нашей организации, о вынесении отрицательного решения по данной претензии. Денежные средства, которые «зависли» в банкомате, возвращены не были.Данные средства предназначались для расчета с подрядчиками. В результате данной ситуации мы не смогли выполнить обязательства перед нашими контрагентами и рассчитаться за оказанные услуги. Сейчас стоит вопрос о применении в отношении нас штрафных санкций.Кроме того, после обращения с претензией, нам, без предварительного уведомления, заблокировали корпоративные карты, что сделало невозможным осуществление операционной деятельности нашей компании.На все запросы банка мы регулярно предоставляли документы в полном объеме, к нам в офис приезжала их служба безопасности, почему мы стали такими нежелательными клиентами?В банк отправлена повторная претензия с требованием разобраться в ситуации и вернуть денежные средства! В случае отказа в возврате денежных средств будем воспринимать это как хищение с последующим обращением в полицию, судебные органы, ГТУ ЦБ. Не укладывается в голове, как такой солидный банк может докатиться до наглого хищения средств!Настоятельно рекомендую всем пользователям сайта воздержаться от использования карт этого банка!