19-20.12.2008 я обратился в банкомат (109369, г.Москва, ул.Люблинская, д.102а, этаж 1) и пытался пополнить карт.счет, была внесена сумма 2850 руб., при нажатии пополнить счет вылез чек, на котором была отражена сумма - 0 рублей. Обратился в отделение банка на 1-ом этаже, меня отправили на 2-ой этаж и там Ермакова Виктория Владимировна (руководитель) и ее сотрудники с трудом оформили претензию на возврат средств и сказали, что нужно ждать инкассацию. Во время разговора выяснилось, что не у одного меня такая ситуация... Я ждал 2 недели, как мне и сказали. Через 2 недели еще срок оттягивали, потом еще... и выяснилось, что деньги мои не нашли. И упорно уверяли, что их нет! Пришлось уйти домой и подумать как быть...Написал вот сегодня только письмо в ЦБ РФ и сюда пишу на форум. Надеюсь на справедливость, на то, что мои деньги вернут!Через некоторое время я также посещал их офис и пытался разобраться, но никто ничего не знает. Я стал объяснять им: как может быть такое, что я вносил деньги, далее сумма была отражена на дисплее банкомата... а чек вылез и показывает, что внесено 0 рублей, вы хоть сами в это верите? Мне сказали - да вы же нажали оплатить, вот чек и вылез... и наверное вы ничего и не вносили на счет. Пришлось звать управляющую и показывать как работает банкомат, раз они ничего не понимают или с техникой не дружат.Показываю: сейчас вставляю карту, далее жму пополнить счет и ничего не вношу и жму оплатить... Ждем чек, я вас уверяю, что не будет чека. А управляющий очень долго ждал чека, но чек-то не выйдет, это и так понятно. Хотелось бы поговорить с людьми которые в этом понимают, но меня футболили именно в это отделение, где никто ничего не умеет... только чаи распивают и семечки грызут.В общем, я прошу вернуть мне мои деньги в размере 2850 руб. 00 коп и ни рубля меньше и ни больше, это до СУДА, в случае невозврата, за каждый день просрочки в размере 1% в день с 19(21).12.2008 через СУД. Надеюсь на понимание...Жалоба зарегистрирована у вас официально, у меня есть все копии и претензии, и чеки, и технически все доказано... Нужен пиар и если не можете по-человечески за 1 год разобраться даже, то извините, будем принимать меры... 