Добрый день!Являюсь клиентом банка не один год, на данный момент произошла неприятная ситуация: пришла смс с угрозой о том, что произошла просрочка сумма 16 руб. и если я в ближайшее время не оплачу, моя кредитная история будет испорчена. Позвонила в кол-центр, трубку сняла девушка, представилась Гузель, рассказала о том, что у меня списывается комиссия за услугу, которую я не подключала. Я стала расспрашивать, каким образом появилась услуга, на что барышня начала хамить и перебивать, угрожать, что долг будет расти ежедневно. Сотрудница совершенно не компетентная, отказалась представиться полностью и назвать адрес отделения, где работает, аргументируя это тем, что не положено представляться. Мнение о данном банке на корню испортилось. Более нет желания пользоваться услугами данного банка. Надеюсь, что все разговоры с клиентами записываются и на мою жалобу отреагируют.Спасибо.