Погашал задолженность по кредитной карте в офисе банка. Терминал принял купюры, потом задумался, потом сообщил о техническом сбое, деньги назад не выдал и на карту не зачислил. Хорошо, что хоть квитанцию выдал. Я позвонил в Единый информационный центр, сообщил о случившемся. Заявку приняли и просили подождать (внимание!) 30 календарных дней, в течение которых должно быть решение о возврате денег. Спустя несколько дней я позвонил, чтобы узнать как продвигается решение вопроса - просили подождать, сказали, что занимаются. Приходила смс, о том вопросом занимаются. На вопрос указать в договоре пункт, по которому банк устанавливает такие сроки, ответ пришел с советом доложить денег, чтобы проценты не списывались и прийти в банк для написания письменной претензии и ждать. Спустя 31 день я снова обратился в информцентр. Ответ один - извините, вопрос в работе.К слову, у меня была подобная ситуация, когда Бинбанк был Москомприватбанком. Тогда вопрос решили на следующий день и деньги зачислили.Выводы такие: банк пользуется деньгами клиентов, изымая их под предлогом технического сбоя, потому что иначе ему трудно заработать на таких клиентах, как я, которые не платят проценты, а укладываются в льготный период.Категорически не рекомендую Бинбанк.Для сотрудника банка: мое обращение 140061.