Здравствуйте!16.11.2012 столкнулась с Альфа-банком в первый раз (и, думаю, в последний) при покупке ноутбука в ООО ДНС Сириус по адресу г.Набережные Челны, б-р Рубаненко, 16. Уведомление об условиях кредитования №MOLC3410S12111618046.Вообще нахожусь в декретном, в день покупки ребенок (2 года) был со мной. Ноутбук стоимостью 18200, первоначальный взнос составил 2000 руб., моими условиями при получении кредита на оставшуюся сумму 16 200 была обязательная возможность досрочного погашения (за 1-2 мес хотела погасить), работник банка Лилия Г., посчитав кредит на 10 мес., указала, что переплата, если платить в срок, составит  6743 руб., заверив о пересчете в последующем всех процентов при досрочном погашении.Далее началось оформление документов, в процессе которого мне вр(с)учили бесплатный подарок (уверенно заявив) от банка - вам вручается вот такой пакет, замечательный Альфа-хранитель (красочно описав все его прелести и забыв упомянуть о том, что вручается не бесплатно), а также банк оформил Вам страховку (какой замечательный банк). Забыв наверное сказать, что стоимость страховки, как и брелка с наклейками она уже включила в сумму кредита накрутив на них же еще и проценты.Да, согласна, моя вина, что доверилась специалисту, но на руках с ребенком что-то прочитать и сосредоточить на бумагах пристальное внимание оказалось делом нереальным, чем и воспользовалась работница банка, поэтому подписи ставила во все места под её замечательным пальчиком (вот распишитесь в получение нашего пакетика с брелком, и вот тут в подтверждение о том, что страховка оформлена), также переписала текст с бумажечки, даже не думая о возможности вот такой подлости (все это, замечу, было быстренько, так как ребенок капризничал). Кредит беру не в первый раз, но в других банках всегда предварительно объясняли и говорили обо всех доп.услугах и их стоимости.В итоге на стойке возле получение ноутбука, только после оплаты первоначалки мне вручили весь пакет документов, в котором я и разглядела, пока ждала свой ноутбук, совсем другую сумму, вместо требуемой 16200, основная сумма долга оказалась равна 19 253, больше чем стоимость самой покупки. Я вернулась к вашему специалисту для выяснения откуда взялась эта сумма, на что она мне сказала - так у нас считает программа и это все только переплата-проценты (это если платить будете 10 мес.) с вашего основного долга в 16 200., но вы же хотите, досрочно вам все пересчитают... А так как я все равно уже все подписала, вновь поверив ей, я ушла. И только дома, уложив детей спать, прочитала все внимательно и поняла как меня развели. Ужас! Ни в одном банке мне не впаривали типа БЕСПЛАТНО брелок с наклейкой и страховку за три с лишним тысячи. Прошу вас разобраться и научить своих работников если и не уведомлять о ПЛАТНЫХ доп. услугах, то хотя бы не обманывать и не вводить клиентов в заблуждении, том что это все так называемый подарок банка.Прошу Вас посодействовать на основании ст.32 ЗоЗПП в  расторжении договора страхования, аннулировании услуг Альфа-хранитель (пакет Альфа-хранитель верну в ближайшее отделение) и пересчете суммы основного долга по кредиту.Мой непосредственный долг в размере 16 200 и проценты за его использование готова оплатить в самые короткие сроки. Заранее спасибо. (По факту оценки... банк может и не плохой, но работники, которые обманывают, пользуясь ситуацией, - большой минус для вашей репутации.)