Здравствуйте. Оформила кредитную карту Москомприватбанка. Кредиты этого банка на данный момент принадлежат Бинбанку. Когда кредитную карту оформляла, то рассчитывала, что отделение банка в моем же городе, банкоматов много. Но банк этот закрыли. Отделений Бинбанка на территории Калужской области нет. Ну вот похоже этим и воспользовался Бинбанк. Кредитный лимит по карте составляет 35000 рублей. Согласно условиям кредитного договора и тарифам банка (с печатью банка, мною подписанные), то ежемесячный платеж по кредиту составляет 5% от суммы задолженности по кредиту из них 2,5% - это проценты. И это именно из условий кредитного договора. Ни каких иных дополнительных услуг банка к кредиту не подключали. Полное бесплатное обслуживание карты, включая смс оповещения и онлайн кабинет. Когда данный кредит приобрел Бинбанк, то единственная связь с банком у меня осуществлялась через онлайн кабинет. В нем я могла запросить как и информацию об утерянном платеже, уведомить об изменении персональных данных и т.п. Но в марте 2016 года банк, по собственной инициативе, изменил мне логин и пароль для входа в онлайн кабинет. И теперь доступ у меня к нему закрыт. Так же в марте 2016 года я как обычно получила смс сообщение о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 1750 рублей. Внесла 2000 рублей и спокойно уверена, что кредит у меня оплачен. Но тут мне начинают поступать телефонные звонки от отдела взыскания Бинбанка и сообщают мне, что у меня просроченный платеж по кредиту, что я не доплатила ежемесячный платеж, должна внести 300 рублей еще, причем сообщили, что 2000 мои поступили в полном объеме. На мои вопросы бросают трубки. Я перезванивала в банк несколько раз, чтоб разобраться в ситуации. Но меня постоянно сбрасывали,. не желая отвечать на мои вопросы. С десятой попытки сотрудница банка все же мне сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия расчета по кредиту, то есть условия кредитного договора, так как указанно выше, расчет аргументирован именно договором, и что я теперь должна платить 2400 рублей в месяц. На мои возражения, ответила, что якобы банк имеет на это право. Я уточнила, каким образом я могу заказать выписку по кредитному счету, справку обо всех начислениях и списаниях, а так же получить письменное уведомление об изменениях кредитного соглашения. Так как ближайший офис банка находится от меня за 400 км., то мне посоветовали обратиться по электронной почте банка (почта моя так же указана в кредитном договоре). На мой запрос уже неделю нет ответа. Но при этом я ежедневно, раз по сто в день принимаю телефонные звонки от настойчивых сотрудников банка, которые требуют с меня совершенно разные суммы. То 1000 рублей, то в этот же день 750 рублей, а в смс вообще 250 рублей). Работать невозможно, отдыхать тем более, нервоз, телефон разряжается. Полный ужас. Отправила запрос почтой России. Но пока его дождешься, я сойду с ума.Уважаемый банк! Если телефонные вымогательства будут продолжаться, то я буду вынуждена обратится в суд за защитой, при этом потребовать с вас материальный вред. Так же если мне не будут предоставлены запрашиваемые мною документы в ближайшие сроки, то я так же их истребую в судебном порядке, где так же буду требовать компенсации судебных расходов и морального вреда! И если Вы осуществляете свою деятельность на территории РФ, а так же имеете лицензию ЦБ, то напоминаю Вам, что действовать Вы должны только в рамках закона. Люди не глупые! Не надо устраивать беспредел в отношении порядочных клиентов. А беспредел это, так как: В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Пунктом 1 статьи450 ГК РФ предусмотрено, что изменение договора возможно посоглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Согласно статье 310 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, статья 820 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 О банках и банковской деятельности процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.