Взяла в банке ипотечный кредит по программе новые возможности в сентябре прошлого года. Хотела, вообще-то, успеть с кредитом еще до кризиса, но не удалось – попала в самый разгар, поэтому планы отложились. Подав документы, достаточно оперативно получила от банка как раз тот размер кредита, который запрашивала, но решила сократить сумму кредита где-то на 20%, что бы легче было выплачивать. Умерила, в общем, свои аппетиты, так сказать. Дольше всего оказался процесс осмотра квартир, честно скажу, думала, что не успею ничего выбрать до переподачи.Оборвала все телефоны в банке в какой-то момент, когда особенно стрессов было с квартирами. Порадовал в этом контексте мой менеджер – она меня подбадривала, говорила, что даже если вдруг квартира не найдется, без проблем я переподам все доки и получу одобрение еще раз. В общем, к счастью, квартира все-таки нашлась, сделку оформили быстро, сотрудники молодцы – на позитиве, я получила право собственности  - ура! и перед новым годом въехала-таки в новую квартиру.Что мне понравилось: что был конкретный сотрудник, в моем случае – Ожегова Елена, которому я могла без проблем звонить по своим  вопросам, причем не надо было висеть на холде, переключаться по 18 раз с одного человека на другого. И с дозвоном проблем не было. И консультации получала быстро, например, в процессе осмотра понравилась одна квартира, но там была заморочка с документами. Я долго колебалась, но Лена очень грамотно мне отсоветовала, объяснила,  почему в этой ситуации рисковать не надо. Ну и наконец, отдельно хочу похвалить ипотечный калькулятор на сайте банка. Несмотря на то, что вещь вроде бы популярная, есть не у всех.У того же сбербанка, например, такого нет, поэтому мне было сложно определить мой личный процент.От администратора:  В каком отделении Вы обслуживались?Mishkinas:  В отделении на сухаревской