Добрый день. Клиентом банка стал недавно, но за это непродолжительное время, что им являюсь, получил массу негативных эмоций. Начну с наболевшего, с получения карточки.Так получилось, что банкомат съел у меня карточку и в отделении банка на Проспекте Ленина, 53 мне посоветовали выпустить новую. Сказано, сделано. Написал заявление и стал ждать положенные 5-8 дней. Так как ранее в рамках корпоративного договора мне выпустили карту голд, решил, что не буду заморачиваться и оставлю все как было, тем более что годовое обслуживание с меня не должны брать. Когда писал заявление, спросил, чем же отличается карта голд от обычной, на что оператор ответил, что основное отличие - это цвет и цена обслуживания. Прекрасно, думаю, вот наверно кто-то попадает на 2399 р. обслуживания и при этом привилегий никаких не имеет. На следующий день, заходя в Альфаклик, вижу, что у меня за перевыпуск карты сняли все же сумму 2399 за годовое обслуживание. Думаю - как же так, ведь и оператору говорил, что я корпоративный клиент, и своему менеджеру... В итоге мне сказали, что все нормально, ведь это карта голд и цену сняли обоснованно. Спасибо персональному менеджеру, он посоветовал написать претензию. Через 3 дня все таки вопрос решился и деньги вернули. Ну, думаю, слава богу, все налаживается и можно в скором времени получить долгожданную карту. Через пару дней приходит смс: приходите, забирайте карту в отделении на проспекте Ленина, 53. Прихожу, отстаиваю очередь (об этом чуть позже) и оператор мне говорит, что, оказывается, мне изготовлено 2-е карточки. Говорю, что нет нет, мне нужна одна и вторую я не заказывал. Через 5 мин она извиняется и говорит, что все верно, точно, одна карта. После этого оператор говорит, что ей ее надо забрать и куда-то уходит мин на 15. После этого возвращается, долго крутит в руках какие-то бумажки, смотрит в компьютер и потом заявляет: К сожалению, произошла ошибка и выпуск карты произошел с ошибкой, но вот я смотрю в компьютер и вижу, что вы не могли себе заказать карту, т.к. ваш лимит по выпуску карт исчерпан, но если вы напишите заявление, то мы сможем для вас выпустить другую карту. Из того, что она сказала, я ничего не понял. Как такое вообще возможно? Естественно, я никакое заявление больше писать не стал, развернулся и ушел. Пару слов по обслуживанию. Приходишь в отделение, встречает девушка, записывает на бумажке(!) ФИО и несет операторам. Потом они шепотом вызывают к себе. Девушка, которая встречает, запросто может подойти к принимающим операторам и начать с ними разговаривать на отвлеченные темы. Кто думает, выбирать или нет этот банк, однозначно НЕТ! Кстати, если при получении карточки вы не активируете ее в течении 10 дней, она блокируется. ПРОВЕРЕНО!