Я являюсь клиентом банка уже около 7 лет. В начале 2014 года с меня списали деньги в размере 340 руб в течении 3 месяцев на какую-то там страховку. Банк не захотел разбираться с этим делом. Мне пришлось потратить много собственных сил, чтоб этот  прекратился.Надо было уже тогда распрощаться с этим банком.В начале лета я стала ВИП клиентом. Для этого мне пришлось оплатить пакет услуг за 3000 р/месяц до доходности собственных средств в 1500000. В сентябре достигла, пришла в банк, чтоб отключить пакет услуг. ВИП менеджер Александр Т. мне отключил услугу 29 сентября 2014г. А 1 октября произошло списание средств за эту же услугу. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Это ХАЛАТНОСТЬ работников. Это второй звонок... 29 сентября я так же обратилась к операционисту, чтоб положить 1.5 мил/р на депозит, но при условии, чтоб проценты не сгорали, пусть хоть и маленькие, но остались, даже при досрочном снятии денег. Мне посоветовали депозит Премия.Пришло время снять деньги с депозита. И вот я узнаю, что за досрочное снятие мне процентов 00 назначено. Я очень сдерживаю свои эмоции...Я прошу пообщаться с тем работником, который открывал депозит, Александром Ч. Насколько я была шокирована, когда он стоял передо мной мало того что растрёпанный, так еще и нагло чавкая жвачкой.  Я сделала замечание: Почему вы при клиенте так себя ведете? Жуете жвачку, не пытаясь даже скрыть ее?. На что был потрясающий ответ: А чем вас моя жвачка не устраивает?. Разговор был при старшей зала. Меня очень тронуло и ее поведение, Елена: А чем вам его жвачка мешает?.Это был третий звонок....Я требую разъяснений ситуации.1) из-за халатности я потеряла 20000 рублей! Из-за того, что вашим работникам абсолютно наплевать на то, что хотят и просят клиенты.2) я ТРЕБУЮ извинений от Александра Ч. за свое поведение передо мной, и от Елены тоже. Отделение на Алексеевской.