Выражаю одновременно свои удивление и восхищение работой СБ РФ! Дело в том, что 30.11 2013 г. терминал № 206215, по адресу Н.Новгород, пр. Гагарина, 228 зажевал у меня 36 000 рублей без выдачи чека и на добавку съел карту. Я была в шоке!!! Деньги предназначались для перевода другим людям в ближайшее время, свои кровные можно было бы на худой конец и подождать до выяснения обстоятельств. Слава Богу карту выплюнул, так и не переварив следующему пользователю терминалом. Как это все произошло, сказать не могу, помню только на экране 36 000 и запрос выполнить, который я естественно нажала, т.к. помню ощущение ожидания выдачи чека. Ну вообщем дальше произошло то, что произошло. Дома на горячей линии мне объяснили, что надо обратиться в любое отделение СБ с заявлением.Перерыла весь Инет и честно - стало еще хуже. Срок рассмотрения достигает по словам очевидцев до 180 дней и иногда при инкассации почему-то обнаруживается меньшая сумма, чем проглоченная. Заявление написала на сайт Сбербанка через обратную связь и в 2-х экз. 2.12.2013 г. в отделение № 9042/034 г. Н.Новгород пр. Октября,12, которое несколько отличается от ближайших ко мне своим дизайном помещения, по-видимому влияющим на работу всех его сотрудников. Дело в том, что там нет стекла между сотрудником и клиентом, получается живой контакт, не говоря уже о рисунке во всю стену с березовыми ветками от нежно-салатового до светло-зеленого цвета, навевающем покой и умиротворение, с логотипом банка.  Озвучили срок рассмотрения до 30 дней. Способы получения ответа указала все, которые возможны. Ответов не было.Но сегодня 09.12.2013 г. - ЧУДО! Зашла через Сб-онлайн и увидела приход моей суммы 36 000 руб. Я верила в это отделение!!! ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО И РОДНОМУ Сберу ТОЖЕ! Так что не надо зацикливаться на плохих отзывах, которые, наверное, просто чаще встречаются, т.к. мы с вами устроены так, что случилось хорошее, порадовались, а спасибо иногда сказать забываем. Сегодня я говорю свое СПАСИБО родному Сбербанку.P.S. Но, думаю, что впредь буду закидывать мелкими суммами до выхода чека, либо через окно специалиста банка. Всем удачи.С ув. Королева А.А.