Может, это и не совсем правильная формулировка, но я бы назвала Промсвязьбанк банком для интровертов. В качество обслуживания для меня также включается минимум проблемных ситуаций, необходимости долго и нудно что-то доказывать и затрат времени. Подписав единажды договор дистанционного обслуживания, большая часть операций происходит без посещения офиса банка: Интернет-банк функционален и интуитивно понятен, о чем писали много раз; наличку можно взять в банкомате.10 октября мне все же потребовалось зайти в офис банка (в Щелково) - хотела открыть счет в золоте. Все прошло удачно - в банке провела максимум 15 минут, фамилии сотрудников запоминать нет необходимости. Хотя офис небольшой. И город не большой. И услуга неходовая. Но сотрудники в теме - все сделали оперативно и естественно - теперь у меня еще больше функционала в интернет-банке и меньше потребности ходить в офис.