Работала в этом банке. К людям относятся как к расходному материалу. (К работникам).  Но речь не об этом.Конкретный случай. Оформлял знакомый персональный кредит - срочно деньги нужны - дело житейское. Ждет он. Прошло больше месяца! Выяснилось, что документы ПОТЕРЯЛИ.Переоформил еще раз. Подал заявку на УСКОРЕННОЕ рассмотрение. Прошло три недели - ответа нет. Это УСКОРЕННОЕ рассмотрение?! Позвонил сказать по 8 800, что кредит ему уже не нужен, в достаточно, надо сказать, грубой форме - уже нервы. Но оказывается, что от кредита он отказаться уже НЕ МОЖЕТ. Вообще отношение негативное очень.