Я являюсь клиентом банка с 2004 года. Пользуюсь кредитной картой. В общем и целом была очень довольна банком, услугами и обслуживанием. Но случилось так, что в августе прошлого года у меня родился ребенок и я не смогла продолжать выплаты, так как являюсь одинокой матерью и весь мой доход - это пособие по уходу за ребенком, 7500 тысяч. Ну, оно понятно, что банку это до лампочки, надо вернуть свои деньги. Сначала стали угрожать на соц. проекте Одноклассники, где я зарегистрирована. Причем каждый раз разные люди, то он Кирилл Альбертович, то Афанасий мертвый, то еще кто-то. Я пояснила, что от оплаты задолженности не отказываюсь, что с нового года повышается пособие и я начну выплаты... Банк это не устроило, ну оно понятно, я не в обиде. В конце ноябре-начале декабря кто-то приезжал ко мне домой, но так как меня не было, а мама моя не открыла, так как просто побоялась, она человек пожилой, дома одна и еще с грудным ребенком на руках. После чего я обнаружила по всему подъезду расклеенные объявления со след. содержанием: В вашем доме живет мошенник (далее мои ФИО) Ну и т.д... Согласитесь, приятного мало. Да и надо было по-хорошему подать жалобу в прокуратуру, за оскорбления, нанесенные моим чести и достоинству, тем более что почти 5 лет я исправно платила, а потом вдруг резко стала мошенником. Еще через неделю ко мне на дом опять приехал сотрудник, на сей раз я была дома и открыла дверь и пустила человека в квартиру. Не представившись, мне с порога начали хамить и угрожать. Я объяснила еще раз, что сейчас денег у меня нет, есть судебный приказ (а по словам сотрудника он есть, но я его не видела в глаза), ну взыскивайте по суду, в чем проблема? Поняв, что угрозы на меня не действуют, он предложил мирное решение проблемы - я вношу до конца декабря 1/2 от суммы осн.долга, и в таком случае они мне отменяют штрафные санкции и неустойку. А оставшуюся часть я погашу частями. Я сказала, что постараюсь найти эти деньги и что остаток я погашу частями по 4-5 тысяч. Сумма осн. долга составляла 3,5 тыс. долларов. Я подключила всех знакомых и за неделю собрала нужную сумму и заплатила. Перезвонила по оставленному телефону, спросила каковы мои дальнейшие действия. Мне ответили, что мы вам перезвоним после 3-го января и вы к нам подъедете и мы подпишем договор. Меня этот вариант устроил. В начале января звонков от банка не было. Ну, не было и не было, пособие я все равно получаю в посл. раб.день месяца, тогда и планировала погашать оставшуюся сумму. В 10-х числах мне позвонили и спросили, когда я намереваюсь начать выплату. Я ответила, что в конце января. Потом в теч. месяца меня несколько раз доставали звонками с вопросом когда же я все таки намерена начать оплату (странный вопрос, учитывая, что я четко сказала, что это будет послед. рабочий день месяца, ну, видимо, люди не умеют пользоваться календарем). 2 недели назад пришла смс-ка с вопросом - когда ждать денег и какую сумму. Я ответила, что 29 января, 4 тысячи. После этого сотрудник перезвонил и в хамской форме потребовал объяснить откуда я взяла такую сумму. Я очень удивилась, говорю, что я же сумму озвучивала, что не так?.. Опять же, в хамской форме мне сказали, что 4 тысячи я могу оставить себе, а их интересует сумма не меньше 1000 долларов (это при том, что остаток долга составлял 1800 долларов). И вообще карты у них не реструктуризируются. (Интересно, а куда я тогда должна была подъехать и подписать договор и какой договор?) Я ответила, что мы так не договаривались, я не даю обещаний, заведомо зная, что не смогу их выполнить, так 1000 долларов для меня непомерная сумма, она в 4 раз больше, чем размер моего пособия. Что платить я буду, но по 4 тысячи. И что в настоящее время я занимаюсь продажей садового участка, и как только продам, я погашу всю сумму задолженности сразу. В ответ я опять услышала сказанные хамским тоном слова о том, что это мои проблемы, что надо занимать деньги и что если 1000 долларов до 1-го февраля не поступит на счет, то 1-го февраля после 19-00 сотрудник приедет вместе с судебными приставами и опишет все до последней тарелки, чтобы меня проучить. Так как я, оказывается, пошла на принцип, деньги у меня есть, просто я не хочу их платить.  Странный получается принцип - 50 тысяч я нашла, чтобы решить дело мирным путем, а остальное не хочу платить, что ли? Причем я ведь не отказываюсь от оплаты и даже называю реальные суммы и сроки. Человек, который назвался Олегом Ивановичем, сказал, чтобы я подготовила всю быт. технику и квитанции на нее, и что имущество будет вывезено в тот же день, когда придут приставы. При этом факт выезда ко мне на дом отрицает, но при этом откуда-то знает, что моя квартира хорошо обставлена (ну если мебель, купленная 20 лет назад, считается роскошной, тогда да, можно считать, что она хорошо обставлена), кто приезжал - не знает и с кем договаривалась, тоже не знает. Может это было коллекторское агентство? Господа, я конечно понимаю, что Вам нужно взыскать задолженность, и не отказываюсь оплачивать ее, ну не такими же методами?.. Какое Коллекторское Агентство, если был уже судебный приказ? Ведь была четкая договоренность о суммах и сроках. А на деле оказывается, что ни штрафы не отменили (которые я, кстати, не оспаривала), ни рассрочку не предоставили. 1000 долларов в месяц при задолженности в 1800 или в 2000 вместе со штрафами - это не рассрочка. Звонят все время с мобильного, приказа я в глаза не видела (специально заходила на почту, чтобы узнать не было ли на мое имя заказного письма). Договор не подписывала, то есть получается чистая фикция. Я бегала, унижалась, занимала деньги (и немалые для меня деньги) и все для чего? Чтобы в итоге остаться с тем, с чего начинали? Если ждать приставов, то мне-то, собственно, небольшая разница, какая сумма суд. приказа будет - 4 тысячи или 2 тысячи. Я же в конце концов не миллион должна, чтобы сумма в 4 тысячи рублей показалась людям смехотворной. Я конечно понимаю, что одинокую мать запугать легче всего, что видимо решили чуть надавить на  (я думаю, что именно так они про меня и решили) и раз уж я половину внесла, то и остальное найду быстренько. Раз уж мужа у меня нет, защитить меня некому, я пришла искать защиты сюда. И по данному факту будет направлена жалоба в прокуратуру ЮАО, где я проживаю, чтобы защитить меня от банковского произвола.P.S. Я уже молчу про автоинформатор, который трезвонит каждые 2 часа, из-за чего пришлось отключить телефон, так как в доме грудной ребенок. Я надеялась, что после внесенной мною половины задолженности его отключат, но не тут-то было.P.P.S. Я еще раз подчеркиваю, что от оплаты не отказываюсь, что 1/2 суммы внесла, как и обещала,и в дальнейшем намереваюсь платить. И даже не оспариваю сумму штрафов. Понимаю, что банк - это коммерческая, а не благотворительная организация. Я всего лишь прошу предоставить мне обещанную и реальную рассрочку.