Сегодня, 12.01.2017г., закончился срок вклада, который был открыт в отделении МДМ-Банка по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 20. Мне было необходимо забрать часть денег - 7 тыс. долларов, а на остальную сумму открыть вклад на следующий год.Накануне, 11.01.2017г., около 12:20 часов я позвонила по телефону горячей линии банка - 8-495-755-5075 и заказала (оператор Наталья) указанную сумму - 7 тыс. долларов, назвав свои ФИО, сумму, а также дату получения денег и отделение банка - ул. Валовая, д. 20. Но когда я пришла сегодня в отделение, более часа отстояла в очереди, оказалось, что заказа на эту сумму в кассе нет! и вообще нет валюты в кассе, ни на какую, даже меньшую, сумму.Необходимо также отметить, что при заказе денежных средств я оставляла свой контактный номер телефона, но мне никто не звонил, чтобы предупредить о проблемах с наличностью.В очередной раз возмущена подходом банка к работе с клиентами.