Оформляли в банке кредит на телевизор, во время заключения договора мной было составлено заявление об отказе от смс-информирования и зачисления данной суммы в счет погашения кредита, спустя 2 месяца смс-информирование так и не было отключено.Обратилась в банк, мне говорят, что не было заявления на отключения услуги. На мое обращение какие меры были приняты для поиска заявления и какие меры были применены к сотруднику по вине , которого произошла утеря заявления, мне отвечают, что вновь пишите заявление или предоставляйте копию первого заявления. И из беседы с оператором, который звонил по жалобе, было понятно, что ни какого разбирательства не было проведено, отговариваются общими фразами, а звонок так для галочки, что работа по жалобам ведется.Так же во время оформления договора, обманным путем была включена услуга страхования кредита (кредитной инспектор сказал, что страховка за счет банка и не влияет на сумму кредита), но здесь уже сама виновата  не внимательно посмотрела документы, т.к. очень торопилась.Совет всем , кто решит воспользоваться услугами данного банка, если пищите какие-либо документы об отказе от услуг, оставляйте себе копии. И внимательно смотрите документы, т.к. кредитные инспекторы автоматически включают в договор все доп услуги без вашего ведома.