Был немного шокирован уровнем обслуживания в одном из офисов обслуживания клиентов, расположенного в г. Екатеринбург, в р-не Уралмаш, так как побывал в офисе в центре города на ул. Московской, где очень не понравилось, тем самым готовился к худшему - напрасно.Каким образом меня занесло именно в этот филиал - единственный филиал, где расположен терминал с моментальным зачислением денег по кредитным счетам (экспериментальный). У меня была задача досрочно погасить кредит. Не знаю, относится к оценке деятельность онлайн консультантов, но тоже хотелось бы поблагодарить. Через чат на официальном сайте выяснил необходимую сумму платежа и направился в офис для погашения.В офисе сидели два человека, но они ждали, пока освободится касса, одна из девушек консультантов спросила, какой вопрос интересует - я сообщил, что хочу досрочно погасить кредит. Она посмотрела сумму, которая совпадала с озвученной мне ранее. Помогла с разменом денежных средств (были крупные купюры – больше, чем необходимая для погашения сумма), хотя вряд ли это у них прописано в обязанностях. Пополнил кредитный счёт и написал заявление. Так же мне рассказали о других продуктах банка - обязанность. После чего я довольный, что кредит будет без проблем закрыт получил визитку консультанта и отправился по своим делам, решив, что буду теперь ездить в этот филиал - хотя в центре ближе, но сервис имеет огромное значение.На этом удивление от работы банка, а именно его работников не закончилось. Когда у меня появилась возможность открыть вклад - я позвонил консультанту, визитку которой получил при погашении кредита, при этом оказалось что она на выходном. Дальше - больше. Она спросила через сколько я смогу быть у них в офисе. Мы договорились о времени - и она пришла именно для того чтобы оформить мне вклад. Я понимаю, что банк в данный момент заинтересован в привлечении денежных средств, но чтобы вот так работали консультанты - сталкиваюсь впервые. Она (консультант) оформила мне вклад, приняла заявку на кредитную карту, в которой правда отказали, и это всё в нерабочее время.Это моё первое положительное знакомство с ХКФ. Раньше было лишь недоверие. Приятно видеть, как банк постепенно повышает свой сервис.P.S. Для знающих людей в том же офисе есть буклет Оставьте ваш отзыв на сайте banki.ru - улыбнуло 