Добрый день! 20.04.2016 оформил потребительский кредит на товар в интернет магазине. Позвонили из Альфа-Банка, провели анкетирование, далее позвонили и сказали, что кредит одобрен и теперь нужно подписать кредитный договор на точке кредитования, где есть Альфа- Банк и перечислили адреса в моем городе. При обращении на точку сказали, что там нужно будет назвать 6-й код, продиктовали этот код. При обращении на точку в г. Кемерово, пр-т Ленина д. 40, магазин Неон, консультант, выслушав меня, сказала, что никаких заявок не видит и не понимает вообще как это. При обращении в само отделение банка там тоже ничего  понять не могут. При этом в Альфа-клике уже появился счет для погашения потреб кредита, открытый как раз 20.04.2016. то делать и как быть, кто подскажет?