Пользуемся продуктами банка всей семьей около года. Начали с кредитной карты, потом вклады и дебетовки - рублевые и валютные. Возникающие время от времени вопросы легко решаются обращением в поддержку через интернет-банк.Недавно по своей невнимательности сделал перевод в другой банк с кредитной карты. Лимиты по ней и дебетовке оказались почти одинаковые, поэтому и перепутал. Хватился минут через десять, уже и комиссию списали согласно тарифу, и грейс, соответственно, накрылся. Позвонил в банк, думал - пошлют, как говорится, что с возу упало... Из колцентра переключили на специалиста, по-моему, Ирину. Попросил отменить платеж. Обещала помочь. Через некоторое время платеж отменился, деньги вернулись на карту.Комиссию тоже вернули, правда, не сразу - там какая-то программная заморочка была. В общем, огромное спасибо за человеческий подход!Что касается нового ИБ, впечатления двойственные: на одном компе вход, вроде, понадежней стал - раньше часто выбивало сразу после ввода пароля. Зато на другом вообще зайти не могу - окошек логина и пароля нет. Причем в 2-х браузерах пробовал. И снижение ставок по дебетовым картам не порадовало - теперь только минимум для бесплатного обслуживания держим. Но тут, конечно, хозяин - барин.