30.11.2015 я сделал перевод на счёт в другой банк. Референс - C023011150008010. Делал перевод по шаблону, т.е. реквизиты правильные. Спустя 5 дней после перевода, деньги так и не дошли. Я позвонил в колл-центр Альфа банка и там мне посоветовали, раз 5 дней прошло, написать заявления на розыск в отделении. 7 декабря я приехал в банк, Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Василеостровский», и написал заявление, как мне сказали платное, 250 руб. В банке мне сказали, что в течение 10 дней деньги либо мне вернутся, либо их зачислят получателю. Сегодня, 17 декабря, я позвонил в колл-центр Альфа банка, чтоб узнать статус. Девушка не была в курсе никакого моего заявления, спросила в каком отделении я его писал, и когда. Учитывая, что никаких 250 рублей я не платил и у меня их не списывали со счёта, у меня вообще появились сомнения, что это заявление существует, но девушка меня заверила, что всё ок. В итоге девушка мне сказала, что заявление в другой банк (в Сбербанк они направили) и больше она мне ничего сказать не может. Ни по срокам, ни по решению. Т.е. ждите, когда Сбербанк решит, и если он решит положительно, то деньги мне вернутся. И вообще, звоните в Сбербанк. Альфа банк никак меня проинформировать не сможет, по срокам они не знают, деньги они и заявление отправили и ничем больше помочь не могут. Если честно, с такой постановкой вопроса сталкиваюсь в первый раз, и немного не понимаю зачем меня было вводить в заблуждение, что деньги вернутся или зачислятся в 10-дневный срок.