На днях понадобилось получить у банка заверенную выписку с Р/С ИП. Для получения данной услуги, необходимо лично прийти в отделение банка, а сильно осложняющим для меня фактором является то, что менеджеры по работе с МСБ (малым и средним бизнесом) в доп.офисах Росбанка имеют график работы с 9 до 18 часов по будням (доп.офисы при этом работают с 9 до 20, плюс в субботу). 3 мая, в 17:20, я обратился за данной услугой в ДО Волоколамское. Несколько менеджеров по работе с МСБ (в т.ч перед этим, в ДО Смольный) уверили меня, что в день обращения можно будет сделать только запрос на выписку, а готов документ будет в течение пяти рабочих дней. При этом, я прямо указывал на мои объективные трудности с личным посещением отделения банка в рабочее время по будням.Несмотря на озвученные сроки и процесс, клиентский менеджер Сидорова Юлия, смогла на месте сформировать мне в системе запрашиваемую выписку, заверив её у управляющего ДО в течение 5-10 минут, и сэкономив мне, как клиенту-ИП банка, немало времени и усилий.Выражаю Сидоровой Юлии большую благодарность за её работу и желаю банку сохранять и увеличивать число подобных сотрудников.Как уже не раз было у меня в Росбанке, качество получаемого клиентского сервиса, на 99% зависит от компетенции и клиентоориентированности конкретного сотрудника, что довольно-таки печально для организации, позиционирующей себя как бренд мирового уровня.