Спасибо Ситибанку за клиентоориентированный сервис. HR на высоте - просто загадка, где набирают этих чудесных сотрудников службы продаж. Девушки и юноши с горящими глазами, в которых читается искреннее Возьмите нашу карточку, она самая лучшая!, вселяют умиление. Карточку хочется брать немедленно. Ну, собственно, я не удержалась и карточку взяла. Пока что не жалею - дали хороший кредитный лимит, сотрудники очень четко и внятно рассказали о всех особенностях карты, помогли ее активировать. СМСки о платежах приходят мгновенно, в колл-центр легко дозвониться в любое время суток... словом, о банке складывается очень приятное впечатление. Кстати, о колл-центре. Отдельно хотелось бы поблагодарить оператора по имени Максим, с которым мне довелось пообщаться вчера вечером. Он оперативно и четко ответил на все мои вопросы, порадовала очень вежливая, поставленная речь - и при этом есть ощущение, что человек не просто произносит заученные скрипты, а действительно рад помогать клиентам. Именно благодаря таким сотрудникам и появляется доверие к банку.От администратора:  С какими вопросами обращались к Максиму?Dareena:  Обратилась с вопросом о сроках действия акции, в рамках которой, делая по карте покупки на определенную сумму, получаешь скидку в размере стоимости годового обслуживания. Оператор вежливо попросил подождать и буквально секунд через 20 подробно ответил на вопрос.Также спросила, какие карты участвуют в бонусной программе Miles and More и что нужно сделать для перевыпуска карты, получила четкие ответы.