Я открыл пакет услуг в Альфа банке на прошлой неделе 20-го декабря ради того, чтобы открыть депозит в евро.Со слов сотрудницы банка офиса на Старом Арбате, пакет услуг стоимостью 129 р. в месяц включал всё обслуживание, в том числе выпуск до 4 карт бесплатно. Изначально не планировал их делать, но сотрудница сказала, что почему не сделать, если они всё равно ничего не стоят. Я попросил выпустить 3 карты: рублевую, долларовую и еврововую (привязав к соответствующим счетам), переспросив несколько раз, будет ли это что-то стоить. Меня заверили, что нет, что всё включено в стоимость пакета и дополнительных списаний не будет. Меня также спросили, хочу ли я сделать карты PayPass, которые также будут ничего не стоить. Я согласился, так как всё было включено в стоимость.Открыв интернет-банк на этой неделе, я понимаю, что со всех 3 счетов списаны деньги за обслуживание карт.Позвонив в абонентскую службу, выяснилось, что моё кодовое слово не подходит. Получается, что сотрудник неправильно его ввел, прочитав с бумажки, на которой я его пометил (гарантии вообще никакой, так как фактор человеческой ошибки огромен, и клиент не может даже об этом знать, что банковский сотрудник неправильно ввёл слово).Без кодового слова сотрудник банка не может вообще никак мне помочь.Я нахожусь сейчас за границей и ничего не могу сделать, так как чтобы поменять кодовое слово, я должен прийти в отделение банка.Планирую забрать все евро, уже переведенные в банк под депозит, если эту ситуацию банк никак не решит. Всё, что сказала мне сотрудница банка при открытие счетов - было ложью.С Уважением,Данила.