После 5 лет наблюдения за банком могу сказать, что изменения очень положительные.Пару дней назад оформлял карту мгновенной выдачи для доступа в интернет-банк. Всё заняло минут 10. До этого делал досрочное погашение кредита. Новый софт сбербанка по ипотеке какой-то чудной, график формируется очень долго. Офис уже закрывался, но девушка из отделения на Б. Черемушкинской обещала дождаться его и распечатать. На следующий день я его благополучно забрал, спасибо ей за это! Помогал коллеге оформлять заявление на ипотечный кредит для неё, всё быстро и чётко. Специалист Елена К-ва из офиса на Никулинской улице помогала решить все вопросы касательно заполнения анкеты по мобильному (!!!) телефону. Когда мы приехали в сам офис, она всё быстро проверила и сформировала комплект документов для отправки кредитным аналитикам.Все сотрудники вежливые, а девушки симпатичные.  Появились электронные очередиВсё-таки, Греф проделал огромную работу, хотя я тоже скептично относился поначалу к его приходу.