19 апреля взяла потребительский кредит. Через неделю решила погасить половину кредита, пополнила счет, и по телефону, при помощи оператора, оформила заявление на досрочное погашение.Еще через неделю поступили доп.средства, и я решила закрыть потребительский кредит полностью. Т.к. по телефону нельзя было аннулировать заявление о ранее оформленном досрочном погашении (так было сказано операторами по телефону), то я обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1 Сотрудник банка Храмова С.М. (или Хромова С.М.) меня заверила,что аннулировала предыдущее заявление, и написала новое – на погашение всей суммы кредита. От сотрудника я получила копию заявления. В день погашения кредита, несмотря на заявления и наличия достаточных средств на счете, списалась половина суммы – по первому заявлению. В банке мне предложили два варианта, где первый – ДОПЛАТИТЬ деньги за день пользования кредитом (несмотря на то, что это несогласованность работы банка), и второй – написать претензию, которая будет рассматриваться 7 дней, и которая (здесь внимание!) может быть не решена в мою пользу, и я должна буду оплатить к сумме кредита еще и пользование деньгами за время рассмотрения претензии банком. Я составила претензию, и с текущего дня буду ожидать календарную неделю, чтобы сотрудники банка разобрались-таки в своей же ошибке.