Случайно зашла на этот сайт (искала решение своей проблемы и поисковик выдал), оказалось очень интересно почитать отзывы о банках. Решила тоже написать отзыв о нашем банке. Суть такая. 4 октября у меня с карты была произведена оплата на десять с лишним тысяч, которую я не проводила. Позвонив в службу поддержки особо внятного мне ничего не сказали, предложили обратиться в ближайший банк, что я и сделала. 11 октября я пришла в банк на улице Советской, меня вызвали во 2 окно, где девушка внимательно меня выслушала, куда-то позвонила и объяснила мне, что через онлайн у меня были закрыты все мои счета и произведен платеж, предложила мне перевыпустить карту, написать обращение и заказать выписку для дальнейшего обращения в полицию, что мы с ней сразу и сделали. Девушка с большим пониманием отнеслась к моей проблеме и объяснила, чего не надо делать, чтобы не попасться в лапы мошенников. 17 октября мне позвонила эта же девушка и сказала, что можно подойти за ответом по заявлению (если честно, так быстро я не ожидала его получить). Забрав ответ, я отправилась в полицию, но к сожалению, того понимания и отзывчивости как в банке, я не получила, мне было отказано в принятии заявления. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка за отзывчивость и понимание! Спасибо!