В начале года я решила открыть вклад в этом банке, по рейтингам надежности он был одним из лидирующих банков и процентные ставки весьма привлекательны.  Все это вполне устраивает, НО обслуживание в отделении отвратительное. Мало того, что там постоянные очереди и каждый раз, независимо от времени посещения отделения теряешь от 1 до 3-х! часов в очередях, так еще и из сотрудников приходиться вытягивать всю информацию по вкладам,  сегодня пришлось 3 раза подходить к консультанту, чтобы понять, как забрать проценты с вклада, открытого через он-лайн банк.Кроме этого, мне распечатали и выдали на руки РКО со счета клиента с такой же фамилией и именем, но с другим отчеством. И, разумеется, другой суммой в РКО. Это как? То есть, если бы я расписалась в РКО, прошла в кассу, и кассир не заметил ошибки операциониста, мне бы выдали 158000 руб. с чужого счета? Я сама проработала в банке длительное время и знаю, что при работе с деньгами нужно быть предельно внимательным, а при работе с клиентами приветливым. К сожалению, у меня не было времени, чтобы пообщаться с начальником отделения по поводу качества обслуживания, поэтому пишу здесь. Очень надеюсь, что операционистов этом отделении станет больше, а очереди уменьшаться, не хочется менять банк только из-за сотрудников. Девушке, которая встречает клиентов большой +, очень приятный сотрудник, остальные, кроме Лидии Озеровой так себе.