В пятницу вносил деньги через банкомат на текущий счет (5000-ми купюрами). Банкомат пересчитал купюры, выдал меню пополнить на 70000 р., после чего выдал купюры обратно, при этом зажевав их (вырвать из его лап смог 40000 р.). Составил претензию № 1310110400. На разговор с операторам потратил более 30 минут (первый звонок прервался на 22-й минуте, когда девушка безуспешно пыталась выяснить, где находится банкомат, по его ID, второй оператор бала более шустрой и за 12 минут составили претензию). Т.к. нужно было срочно пополнить счет, отправился в отделение (м. Алексеевская). Там, простояв в очереди, попал к операционисту, которая, мотивировав тем, что по распоряжению ЦБ 5000-е купюры принимаются только при предъявлении паспорта (паспорт не брал с собой, ибо ранее вносил деньги через операциониста в данном отделении и он не требовался) и предложила мне разменять 40 т.р. 5000-ми купюрами и тогда она их примет. Вот так я потратил полдня, потеряв 30000 т.р.На след. день поступила СМС и зачислении 25 т.р., а позже - о том, что претензия рассмотрена положительно и в течении суток поступят деньги.Сегодня составил еще одну претензию на недостающие 5 т.р. (звонок был в 11.17), но СМС о том, что претензия зарегистрирована, до сих пор нет.Что-то слишком дороговато стало обходиться обслуживание в этом банке.