Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ш-вой Юлии Александровне, клиентскому менеджеру Сбербанк-Премьер. Я существенно изменил свое отношение к Сбербанку, именно после общения с этим сотрудником. Раньше я часто пользовался услугами этого банка, но в основном имел не очень, мягко говоря, восторженное мнение о качестве услуг, и все, чем я пользовался ограничивалось лишь банальной оплатой коммуналки, либо решением самых простых насущных вопросов.И тут, недавно, я забежал в ближайшее отделение, которое попалось на глаза. Народу, как всегда было много, но деваться некуда. Взял талон, стою, жду своей очереди, нервничаю, хочется поскорее закончить все свои дела и добраться до дома. Тут ко мне подходит сотрудница, улыбается(!), представляется, вежливо спрашивает, какая меня услуга интересует. Первое, что я подумал: Ну началось! Сейчас будут либо что-то продавать и рассказывать про сервисы и удобства банка. А нет, как ни странно. Юлия, узнав, что я тороплюсь рассказала мне про новый формат обслуживания Сбербанк-Премьер, рассказала, что, став клиентом этого формата, можно получать обслуживание вне очереди, что меня очень удивило. В Сбербанке-то? Но сотрудница вежливо проводила меня в отдельный кабинет, подробнее рассказала обо всех преимуществах и продуктах, которые я смогу получать, став клиентом этого формата. Причем, о некоторых услугах я даже не слышал, например, что можно сделать персональное финансовое планирование, где наглядно до копеек можно увидеть свой доход от оформления различных продуктов в зависимости от моих финансовых потребностей и что за мной будет закреплен персональный менеджер, который поможет разобраться в этих банковских дебрях.Впервые, я провел в Сбере около 2-х часов и вышел с полным чувством удовлетворенности обслуживанием. Такого позитивного отношения от сотрудника банка я не встречал давно: полное понимание моей ситуации, помощь в выборе и оформлении интересных мне продуктов, грамотность и профессионализм сотрудницы Юлии, доступность по телефону, консультации по любым банковским вопросам. Побольше бы таких сотрудников и тогда Сбербанк станет не только крупнейшим банком в России но и лучшим по обслуживанию клиентов и качеству предоставляемых услуг!!!