Сегодня при помощи банкомата Альфа банк ограбил меня! При внесении денег на счет банкомат выдал надпись Завершение транзакции невозможно, банкомат временно не работает, дождитесь возврата принятых купюр, и соответственно ничего не вернул. При моем звонке в службу поддержки меня профутболили по всем специалистам и подтвердили, что деньги на мой счет не пришли. Записали претензию по телефону и сказали, что она будет рассматриваться 7 дней, при этом что мне делать, если у меня остается всего 2 дня на внесение денег на счет никто ничего не ответил. Наверняка, начислят процент за несвоевременный платеж по кредиту! Банкомат находится в СТЦ Мега Белая Дача...Я подходила общаться с девушкой на стойке администрации, она мне рассказала, что вчера к ней с аналогичной проблемой подходила женщина с ребенком и со стойки администрации звонила в банк. Получается, о том, что у них не исправный банкомат стоит в Альфа банке знали еще вчера, но никаких мер по исправлению ситуации, например: отключение банкомата или внеочередная инкассация, или прислать технического специалиста, сотрудниками предпринято не было! Являюсь клиентом банка с 2006 года. Постоянно сталкиваюсь с проблемой внесения денег на счет, т.к. видимо банку мало тех 22% процентов, что я плачу за пользование кредитом. Банку подавай еще и штрафы за просрочку, которые всегда происходят по вине банка! Каждый месяц, за исключением февраля 2011 года, я вынуждена искать то исправный банкомат (как правило, 3-4 точки), то ездить в отделение за новой карточкой, т.к. предыдущую выпустили неправильно, и т.д. и т.п. и нести материальные и моральные издержки. Очень мне нравится звонить в службу поддержки банка, т.к. звоню я всегда с сотового, мне приходиться тратить очень много денег на прослушивание не очень приятной музыки в ожидании ответа специалиста, которые почему-то не могут мне перезвонить на мой номер, чтобы я не тратила свои деньги, и говорят, чтобы я звонила по телефону бесплатной горячей линии. На всякий случай, вдруг мой отзыв читают сотрудники банка, довожу до Вашего сведения, что телефон бесплатной горячей линии доступен только жителям регионов! С мобильного из Москвы по этому телефону дозвонится нельзя! Достало, что я плачу деньги за предоставление такой услуги, как кредит, но за свои деньги я не получаю нормального предоставления услуги, поэтому в понедельник обращаюсь с заявлением в ОБЭП, потом довожу дело до суда, и еще собираюсь прославить свой любимый Альфа Банк при помощи телевидения! Думаю, программа типа Контрольной закупки заинтересуется интересным сюжетом!От админа: Номер претензии не подскажете?Evg_Pety: 110402339