Я являюсь клиентом Альфа-банка уже почти 5 лет, банк мне рекомендовали друзья и у меня никогда не было никаких нареканий как к качеству обслуживания, так и к сервису. Но тут я обнаружила в выписке по кредитной карте строчку как «комиссия за организацию страхования» в размере 690,76 руб. Внимательно изучив выписки, выяснилось, что эта комиссия повторяется каждый месяц – 738,24 руб., 500,18 руб., 314,64 руб. …Я не подключала такую услугу при открытии кредитной карты, тем более не подключала ее отдельно. Позвонив в Альфа-банк 10.04.2017 года, повисев на линии n-ное количество минут и прождав пока меняпереключали между сотрудниками (так как никто мне не мог рассказать об этой замечательной «комиссии за организацию страхования» попала на прекрасного юношу, который рассказал, что это вообще не в Альфа-банк нужно звонить, а в Альфа-страхование, он не может меня ни проконсультировать, ни тем более отключитьподобную услугу и претензию он у меня принять тоже не может, пока я сама не разберусь с Альфа-страхованием. И продиктовал номер телефона для связи с Альфа-страхованием, который я переспросила 2 раза.И что же вы думаете, куда я попала по продиктованному им номеру? Нет, не в Альфа-страхование. А в страховую компанию AIG, которая, да-да, ни разу не Альфа-страхование, и про «комиссию за организацию страхования» по кредитной карте Альфа-Банка знать не знают.Пришлось опять звонить в Альфа-банк, ждать на линии и о чудо, компетентная девушка Дарья составила претензию на отключение этой комиссии и возврат денежных средств №А1704101820, на которую я получила отказ, якобы я подписала присоединение к коллективному договору. У меня нет подобных документов на руках. А все документы при оформлении кредитной карты составляются в 2-х экземплярах.На следующий день мне опять приходится составлять претензию на отключение «комиссии за организацию страхования» уже под номером А1704120314.Поясните, что за некомпетентное поведение Ваших сотрудников колл-центра, что за «комиссия за организацию страхования» навязанная мне и якобы подписанная мной? Что за политика банка, нацеленная на списание денег втихую? И выставляющая клиентов идиотами? Навязывание услуг перечеркивает всю сложившуюся годами лояльность к банку, даже несмотря на очень удобное мобильное приложение.