В ноябре 2015 обращалась в офис по поводу перевыпуска кредитной карты, но посмотрев историю платежей в Альфа-Клике, обнаружила, что каждый месяц с марта 2016 списываются средства в сумме 500 рублей за пакет услуг, которыми я ни разу не пользовалась. В день, когда я пришла за картой в офис обслуживания, сотрудник банка предложил эту услугу, на что я дала отрицательный ответ, но теперь она почему-то подключена на зарплатную карту. Этой картой я начала пользоваться только с февраля 2016, так как перешла на новое место работы. Обращение по этому поводу я оставила на горячей линии, во время разговора оператор начал убеждать меня в том, что я добровольно дала согласие на это (только почему-то сумма услуги во время разговора изменилась на 499 рублей, хотя списывается 500), на что я ответила, что никаких бумаг я не подписывала на подключение услуги, тем более на зарплатную карту, которой я не пользовалась в тот период. Надеюсь, что банк возместит сумму ущерба от действий сотрудников, которые без согласия клиента подключают услуги, и разберется с ситуацией.