Являюсь клиентом банка более 7 лет. Наиболее часто совершаемые мной операции: оплата товаров и услуг кредиткой в рамках льготного периода (в т.ч. через интернет), покупка авиабилетов (в основном через ИБ), платежи в другие банки (иногда на крупные суммы).Про кредитку: за все время ни разу не возникало никаких проблем и вопросов. Никогда не блокировалась по инициативе банка, никогда ничего лишнего и подозрительного не списывалось. Никаких скрытых и непонятных комиссий, о которых я заранее не знал бы (кстати, тут одна из самых низких среди банков комиссий, если расходы по рублевой карте происходят в долларах или Евро). Все максимально четко и прозрачно. О каждом чихе моментально приходят СМС. Даже при пользовании за границей. За пользование кредитом никогда никаких комиссий не начислялось, если гасишь его до 20-го числа следующего месяца. Но если кто не успевает вписаться в грейс - кредит в первый месяц обойдется всего в 15% годовых (самый низкий % по кредиткам, насколько мне известно). Потом с каждым месяцем процент растет, но до 24% годовых, что тоже весьма неплохо на фоне банков, которые с первого же месяца дерут 36% годовых или еще больше. Пользуюсь кредитками МС Metro и двумя Visa Gold (для себя и для жены). При среднемесячных оборотах по картам более 20 т.р. обслуживаются бесплатно.Про авиабилеты в ИБ: раньше Авангард выдерживал цены самих авиакомпаний, но в последнее время часто предлагает стоимость ниже, нежели непосредственно на сайтах авиакомпаний. Кроме того, есть оценка стоимости по сетке +/- 3 дня. Охват авиаперевозчиков практически полный. Молодцы! Про агрегаторы можно смело начать забывать Внутренние операции и платежи в другие банки: внутренние операции производятся онлайн, а внешние - очень оперативно и с полным контролем состояния (на контроле, в расчетном центре, исполнено). Один из немногих банков, с которым можно рассчитывать на осуществление переводов по-рейсово. Сделал платежку в 10 утра - в 11:40 деньги уже у получателя. Красота! При этом опер.день в ИБ Авангарда аж до 17:30 (а за небольшую комиссию - вообще вплоть до 20:30 деньги можно отправить сегодняшним числом). Если знаете второй такой банк - напишите . И очень удобно, что вообще нет никаких ограничений по суммам переводов. У одних лимит не более 150 т.р. в сутки. У других 800. А если кому-то нужно больше? Почему я должен испытывать жуткие неудобства, когда банки накладывают ограничения на платежи из собственных средств клиента?При этом все средства на счетах и операции защищены одноразовыми кодами с карточки и/или СМС (по выбору клиента), а на суммы свыше 600 т.р. - еще и ЭЦП. Кроме того, можно очень гибко настраивать свои лимиты на каждый тип операции и по каждой карте. Например, можно поставить ограничение на снятие нала по конкретной карте не более какой-то определенной суммы, на операции оплаты через интернет - другой суммы и общий лимит на все операции в день или в месяц по карте - третьей суммы. А для карты супруги сделать какие-то свои лимиты. Ни у кого ничего подобного не видел.И еще очень нравится возможность контролировать онлайн все движения средств и все операции за любой промежуток времени со всеми подробностями, чего не достает подавляющему большинству ИБ других банков. А ведь прозрачность и полный контроль всех счетов и движений по ним - разве не основное для любого нормального ИБ?Но самая главная особенность этого ИБ - крайне высокая стабильность и безглючность. Не хочу ругать другие банки, услугами которых пользуюсь, но там со стабильностью, надежностью и прозрачностью работы ИБ просто мрак.Общение с персоналом: за все 7 с лишним лет не так часто возникали какие-либо вопросы, но те, что возникали, решались быстро и профессионально. Никогда такого не было: Мы приняли Вашу заявку к рассмотрению, ждите ответа и... тишина. Или ничего не значащие консультации операционисток, которые впоследствии оказываются недостоверными - в других банках такое довольно часто бывает.К сожалению, у банка совсем не интересные %% по депозитам для физиков. Поэтому активно пользуюсь услугами еще двух банков + во всех подробностях знаком с работой еще около десятка московских банков. Имея такой опыт могу однозначно сказать: если нужен четкий, быстрый и беспроблемный банк - это наилучший выбор. Ну и низкий процент по кредиткам - тоже плюс, хотя и не для всех актуальный.