Сегодня, 14/11/2013 я позвонил на горячую линию Альфа-Банка 88002000000. Целью звонка была консультация по моему кредиту. Проводил оплаты через АБ по графику, однако взималась комиссия в размере 100 руб.! Сотрудник колл-центра Ольга попросила назвать кодовое слово - я назвал то слово, что указал к договоре. Однако с ее слов слово неверное, предложила погадать на кофейной гуще. При этом ничего толком объяснить не может (не хочет, не считает нужным и т.д.). Ссылается на какую-то работу системы... Предлагает обращаться в офис Альфа-Банка, а колл-центр - у него другая работа! При таком отношении к клиентам, банк явно не улучшит себе репутацию. По данной ситуации я обратился с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Так как переплачивать Банку штрафы (пени или неустойку) желания нет у любого адекватного человека. Администратор:  Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение обращались по поводу Альфа-Чека? В 2012 г. у Вас имелась карта данного банка? Какова ее судьба? Дату и время обращения в колл-центр, когда Вам сказали, что услуга якобы была Вами подключена в сентябре текущего года, назовите, пожалуйста. ferocius:  16 ноября, в 15 часов 30 минут в отделение АБ м.Кировский Завод. В 17.20 в колл-центр АБ. Дебетовая карта есть (альфа-чек к этой карте у меня был отключен в феврале 2013 года).