Вчера 20.01.2016 в ТЦ фан фан города Екатеринбурга, я хотела снять с карты 40 000 рублей, в итоге с карты деньги были списаны, но мне не выдали, так как касета была не исправна, деньги зажевало, но я решила после всего попробовать другую сумму снять и сумма в 500 рублей успешно отменена была. Позвонив в службу поддержки оператор сказала, что действительно данный банкомат неисправен, она видит ошибку и деньги поступят на счет в течении трех рабочих дней, после повторно был звонок в службу поддержки, где я оставила заявление об этом инциденте, мне сказали ждать 3 дня, но с утра пришло отрицательное решение, что якобы деньги успешно выданы.Теперь я жду ответ на мое второе повторное заявление. Но думаю что альфа банк уже не как раньше выполняет свою работу и очень халатно относится к своим постоянным клиентам. Я уверена, не я одна жертва такой ситуации.