На прошлой неделе заблокировали карту (из-за того, что оставил в магазине), по ситифону сказали, что можно приехать в отделение и в этот же день получить новую. Отделение на Большом проспекте П.С. (Спб). От меня потребовалась всего одна подпись, и карта была изготовлена уже через 3 часа. Выражаю благодарность за оперативную работу! К сожалению ИО сотрудника не запомнил.PS: За все три года работы с банком, могу сказать, что ни разу не столкнулся с хамским отношением. Оформление потреб кредита (даже в первый раз) для меня сводилась ко встречи с сотрудником, который приезжал куда мне удобнее, для подписания одной бумажки и 2-х дней ожидания одобрения. Возможность самостоятельной регистрации в онлайн банке (для мониторинга счета), без написания заявлений в отделении. А наличие банкомата на каждой заправке Neste, считаю огромным плюсом для автолюбителей. Тут есть и обратная сторона медали, на заправках стоят банкоматы старого типа. Не способные мгновенно принять деньги на счет. Конечно, существуют и минусы:1) Не всегда работают банкоматы на приём (м. Пионерская, по вечерам огромные очереди. Приходится ждать на улице).2) Сложно дозвониться до оператора в ситифоне. Сначала надо пройти квест из нажатий нужных клавиш. А потом еще вспомнить т-пин.3) Не всегда договаривают нужную информацию.4) Когда-то очень часто звонили с предложениями об новых услугах. Но со временем это прекратилось.PPS: За всё время, мне приходилось заходить в офисы, считанные разы. Возможно, это из-за того, что я вовремя всё плачу и у банка нет претензий, ТТТ. Считаю заслуженно 5.