Прошлой осенью (октябрь) оформил ипотеку в МТС-Банке. Заполнил онлайн-заявку на сайте банка, сразу перезвонили, назначили удобное время для посещения банка. В день посещения в назначенное время все документы были заранее подготовлены т.ч. осталось только подписать и отдать пакет документов, это несомненный плюс.На всех этапах оформления чувствовался индивидуальный подход, не наигранное желание консультировать по всем вопросам, даже по другому продукту банка. Ни разу не было переносов дат встреч или кормления завтраками, все оформления бумаг в срок. Согласен, что писать когда все ок, как-то руки не доходят, но оно того стоит.Недавно решил частично-досрочно погасить, позвонил курирующему с самого начала менеджеру, получил полноценную консультацию как максимально удобно это сделать, без лишних походов в банк. Предложили заранее созваниваться, чтоб приготовить все доки на заявленную сумму, и при явке в банк потратить минимум время, поставив всего пару подписей!P.S. Выражаю благодарность работнику банка, ведущему меня с самого начала Жагарс Э.А.. За профессионализм, клиенториентированность, неподдельную заинтересованность в решении любых вопросов клиента. Сразу видно человек работает на своем месте, и заслуженно завоевывают уважение к себе и МТС-Банку. Администрацию Банки.ру прошу засчитать оценку 5.