После заключения договора на автокредит в банке Сетелем 16.09.2016 за месяц произошло две очень неприятные ситуации:1. Во время заключения договора на автокредитование в автосалоне, сотрудник банка заверил меня, что ПТС в течение 21 дня можно будет сдать непосредственно в автосалон сотруднику банка и это может сделать любой мой представитель. В указанные сроки мой муж приехал в салон для сдачи ПТС в банк, на что ему было отказано, что в автосалоне они ПТС не принимают. Муж попросил сотрудника дать ответ в письменном виде, что сотрудник банка сделать отказался со словами, что он просто делать этого не будет. Через пару дней, уже с задержкой по срокам, я лично приехала в автосалон и после долгих споров ПТС у меня приняли. На следующий после этого день на мой номер пришло смс сообщение, что мне начислен штраф в размере 5 тыс рублей за задержку сдачи ПТС В срок. На мой звонок в банк, сотрудник не принял во внимание мои доводы и крайне некорректно отвечал на вопросы. Задержка произошла не по моей вине, а по причине неверно донесенной информации представителем банка.2. Дата платежа, указанная в договоре, является 17.10.2016. Этого числа я произвожу оплату в отделении Сбербанка. На следующий день получаю смс о просрочке. И снова меня ждал из ряда вон выходящий разговор с сотрудником О-ой Верой, которая позволяла себе предвзятое и хамское обращение с клиентом. Причем первое смс говорило о том, что банк идет мне навстречу и платеж я должна осуществить до 19.10, а после разговора с сотрудником пришло второе смс о том, что я должник, и что будет начислен ежедневный штраф. Считаю, что с моей стороны нарушений и просрочки не было, т.к. были соблюдены все пункты договора!И это все с момента заключения договора и первым платежом! что же будет дальше...Считаю это один из методов получения Сетелем банком нетрудовых доходов и нарушение моих конституционных прав на ЗАЩИТУ! Вероятно, если не будет решена моя проблема в ближайшее время, я вынуждена подать жалобу в ЦЕНТРОБАНК России на такие методы работы с клиентами, также в суд на неправомерные действия Сетелем банка.Я не рекомендую Сетелем банк, который заботиться только о получении временной выгоды, не учитывая мнение клиентов. Также я разрабатываю вариант возврата автомобиля на площадку банка со всеми ключами и документами в связи с недоверием к банку.