Добрый вечер! Пополнял счет в банкомате отделении на Тверской-Ямской.При внесении суммы банкомат принял деньги, банкомат не выдал чек, но пришла смс о поступлении. Придя в офис, данной суммы в Альфа-клике я не обнаружил. Данный факт меня очень расстроил, так как я планировал воспользоваться частью данной суммы уже в этот день.В колл-центре тоже эту сумму не увидели, составили претензию под номером 1302061166.В смс с номером претензии указан примерный срок рассмотрения 7 дней, что совсем не радует, учитывая размер зависших средств. Прошу банк посодействовать в разрешении данной ситуации, а также в исправлении ошибок в принятии денег банкоматами в дальнейшем, т.к. настроен на долгосрочное пользование услугами банка.