Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, (номер кредитного договора  041 013 952 63. Договор заключен 14.07.15, на следующий день я с семьей уехал в отпуск в Пензенскую область, и не смог вовремя предоставить в банк птс, в связи с чем, мне был назначен штраф, в размере 5 тысяч рублей. Из отпуска я вернулся и сразу же предоставил птс в банк (18.08.2015), но в банке не пошли мне на уступки и не отменили штраф, аргументируя это тем, что если штраф назначен, его отменить никак нельзя. Хотелось бы отметить, что при оформлении автокредита, кредитный специалист не удосужился нам сообщить, о том, что есть жесткие рамки с подачей птс. Прошу отменить штраф,так как птс отдано, и недоразумение произошло по уважительной причине!