Около месяца назад я оформила целевой кредит в этом банке, выбрала его за имя, но в моей ситуации это сыграло не в мою пользу. При оформлении кредита мне объяснили, что полное досрочное погашение возможно в любой день, достаточно внести деньги и позвонить в КЦ. Я позвонила в КЦ, где мне подтвердили, что никаких проблем с досрочным погашением нет, достаточно позвонить в день оплаты, чтобы узнать сумму и внести деньги через банкомат.Сегодня я позвонила, чтобы уточнить сумму и, оказывается, что погасить я смогу только в дату платежа или мне нужно идти в отделение и оформлять там карту. Вот это новость! И обрадовали меня только в день, когда я решила все погасить, до этого никто из сотрудников данного банка и словом не обмолвился о карте. Сотрудник КЦ 03.03.17 объяснила мне, что я сама во всем виновата, что не изучила договор, согласна, но зачем тогда нужен колл-центр? Иными словами, они могут нести клиенту все, что в голову сбредет, а потом рассказывать, что надо договор читать, а не звонить и уточнять. Кстати, оператор не в курсе, что указано в договоре, но консультирует. На мой вопрос, в каком пункте прописана данная информация, мне ответили, что у них нет такой информации и рекомендовали почитать на сайте, где именно на сайте почитать, тоже не знают. Я считаю, что банк это делает намеренно, чтобы начислять проценты. В связи со сложившейся ситуацией, прошу вернуть мне начисленные проценты с 03.03.17 по 13.03.17 и закрыть кредит 03.03.17.