Я обратилась в отделение Альфа Банка, м. Речной вокзал, ул. Фестивальная, д.13, к.1 - 24.12.2013г. Обслуживал специалист ДО Речной вокзал Ш-ва Мария Александровна. Обслуживала очень долго, стояли около 20 минут. Хотя операции были простейшие. Попросила специалиста предоставить мне логин и пароль для входа в Интернет банк, к собственному счету. Мария ответила, что у нее программа заблокирована. Написала на листочке что-то и проводила нас к другому специалисту. Молодой человек по моей просьбе сменил номер телефона и дал памятку с логином и паролем. Когда я пришла домой и попыталась войти, я обнаружила, что специалист дал доступ к личному счету другого клиента. Как это вообще назвать?! А как же Банковская тайна? Грубо говоря я могу распоряжаться деньгами другого человека... Это безобразие. На свой счет я так и не смогла зайти, тогда я обратилась по горячей линии, ответил оператор 26726 (Алсу Ф.), которая стала идентифицировать меня по телефону. Когда я назвала кодовое слово, специалист сказал, что оно неверное. Я не понимаю, почему я будучи в здравом уме и твердой памяти должна доказывать специалисту, что кодовое слово у меня именно такое и я его не меняла?! Алсу не дослушала мою просьбу, разговаривала грубо и постоянно перебивала. Руководство, куда Вы смотрите? Ваши сотрудники раздают логины и пароли направо, налево... Лично я уже переживаю за свои денежные средства, с такими сотрудниками. Я прошу разобраться с данной ситуацией, ошибка по вине Вашего сотрудника, если его можно так назвать. Тратить свое время я не намерена на исправление Ваших ошибок. На Вас в суд подать нужно за разглашение банковской тайны.26.12.2013 11:08Обратилась в отделение банка ДО Речной вокзал за услугой получения логина и пароля для входа в Интернет Банк. Мне предоставили доступ к совершенно другому счету, т.е. сотрудник перепутал что-то и дал мне доступ к другому счету. Т.е. будучи клиентом, можно ждать, что в дальнейшем талантливые сотрудники дадут кому-нибудь доступ к моему счету и с него переведут все мои деньги. Написала здесь отзыв. Сегодня мне позвонил сотрудник и сказал, что они очень извиняются и я должна приехать вновь к ним для разговора с заместителем управляющего! Ребята, поговорим в суде. О разглашении банковской тайны и о том, что Вы предоставили доступ к счету и деньгам другого клиента. Позвонила, для уточнения информации на горячую линию 84957888878 в 10-42 по Московскому времени. Сотрудник мне не только не помог, но и говорил о том, что номера ДО Речной я не знаю, ничего не могу, идите в банк. Разговаривал со мной на повышенных тонах. После того, как я спросила его Ф.И.О. он сказал, Тимур Х. Прошу поднять запись разговора и послушать, в каком тоне Ваши сотрудники разговаривают по горячей линии, и как они решают вопросы клиентов. Проверьте их желание помочь! Безобразие! Я сниму все свои денежные средства со счета и пойду в другой банк. Это ужаснейшее обслуживание. Я Вам принесла свои деньги, Вы мне еще и хамите! Руководству хочу сказать: Учитесь у других банков решать проблемы клиентов, иначе все разбегутся от Вас. Всем свои друзьям и знакомым расскажу это безобразие, а то в один прекрасный день они проснутся, а денег на их счетах уже нет. Ваше извините оставьте себе!