Здравствуйте! В апреле 2016 года мною был оформлен автокредит, договор №С04101649634.  Полис каско был продлен вовремя, даже заранее, в страховой компании ООО «Группа Ренессанс Страхование», которая включена в  список страховых компаний, соответствующих требованиям банка, затем все документы были направлены по почте на адрес casco@cetelem.ru. И только 16.05.2017 года, мне поступило смс сообщение от банка с уведомлением начисления мне штрафа в размере 10 000 и незамедлительной оплаты со следующим платежом. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. Хочу отметить, что вношу платежи без единой задержки.