День Добрый! Побывал в офисе Альфы (Братиславская) - я редко туда заглядываю: как правило только новые карточки забрать. Волею судьбы кредитная карта с программой Аэрофлот-бонус мне более не нужна. Хотел отказаться от этой программы в пользу другой - S7, о чем и попросил сотрудника. Далее примерно такой диалог:- Мы не можем этого сделать. Вам надо открыть новую кредитную карту.- А банк мне одобрит еще одну(!) кредитную карту? Я что-то сомневаюсь.- Да, конечно.- И что мне надо для этого сделать?- Заполнить стандартное заявление.- Т.е. расписать еще раз ту информацию, которая вместе с моей 7-летней историей уже хранится у вас в банке?- Да.- Может и документы заново собрать придется.- Скорее всего.- ...- Будете заполнять?- Спасибо, нет.В общем, я ожидал от Альфы большей... логики, наверное. Карту я намерен закрыть вовсе... И весь пакет услуг, наверное, тоже, поскольку без кредитной карты он будет неполноценным. В принципе с 2005 года у меня практически нет претензий к обслуживанию - ну разве что несколько бурный рост тарифов за последние 2 года.Поэтому в целом за 7+ лет ставлю 4.S7-программу предлагает еще один банк, причем значительно дешевле Альфы - как раз обдумываю переход.P.S. от 09.06.2012 Хочу поблагодарить сотрудников банка за на удивление быструю реакцию на мой отзыв. Был выпущен необходимый мне пластик, который был мне сегодня доставлен курьером. Приятным моментом была компенсация комиссии за годовое обслуживание карты.В общем? операция по удержанию клиента smile была стремительна и, не скрою, принесла свои плоды. Также для меня немаловажным было понять, что банк действительное имеет довольно гибкие механизмы работы с карточками, без ущерба для кредитного счета.Хочется лишь пожелать сотрудникам офисов подтянуть свои знания к возможностям банка.С уважением,Андрей