11.09 я пришла в отделение Альфа банка с просьбой обналичить все счета  (EURO, USD, RUR) и закрыть их, затем написать заявление о расторжении договора с данным банком. Сотрудник, Роман Л., сообщил мне, что наличных 85 EURO и 33 USD нет, и можно их или заказать или сделать моментальную конвертацию  по внутреннему курсу банка и выдать сконвертированную сумму в рублях. После моего согласия сотрудник провел операцию и сконвертировал с долларового счета 15 евро и предложил обналичить 100 евро в банкомате. Пока я обналичивала евро, Роман подошел к мне и уточнил, может ли он оставшиеся USD сконвертировать в рубли. После моего согласия он заявил, что выдача наличных средств через него будет осуществлена с комиссией в 1 %. После всех проведенных операций сотрудник банка выдал наличные и документы, подтверждающие, что ВСЕ МОИ СЧЕТА ОБНУЛЕНЫ И ЗАКРЫТЫ. Со спокойной душой я покинула отделение.Но мое спокойствие продлилось всего четыре дня и затянулось на две недели. 15.09 мне пришло смс-уведомление о задолженности в размере 14,29 р. Как? Я закрыла все счета! Я больше не являюсь клиентом банка! Звоню: Нет, все правильно, вы должны. Технический овердрафт из-за конвертации - Но конвертировала не я, а сотрудник!... В общем, версия с овердрафтом - только начало. Длительные звонки и составление претензий каждый раз давало новые объяснения отказа по оплате. - технический овердрафт- конвертация- внутренний курс банкаИ вот 25.09 я НАКОНЕЦ узнаю, что 10.09, находясь в отпуске в Европе, я совершила покупку по карте и захолдировались средства! Получается, что с 15 по 25 число я тратила свое время на то, чтобы добиться правды, а мне каждый раз преподносили недостоверную информацию. Тем же вечером я пришла в то же отделение банка с целью оплатить 14,36 (8 копеек начислилось плюсом, пока я искала правду). Отстояв очередь, я попала к тому же сотруднику, Роману Л., который мне закрывал счета. От него я узнала, что должна уже не 14,36, а на 129 рублей больше! Так как я должна оплатить задолженность, банк открыл мне счет, и каждый месяц 25 числа у меня идет списание за пакет услуг. Оплатив 14,50, мне сказали прийти завтра.На следующий день  мне пришлось  опять тратить свое время и идти в отделение банка, чтобы написать заявление на неуплату 129 рублей. И, кстати, хочу отметить, что сотрудник поделился со мной информацией, что ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛСЯ С ТАКОЙ СИТУАЦИЕЙ, когда нулевые счета закрыты, а потом непонятным образом образуются начисления!Кстати, последняя претензия была составлена мною на претензионный отдел в связи с  некорректным рассмотрением дела, и имела положительное решение (в отличие от первых трех). Я же потратила неимоверно много  времени, сил и нервов. Напоследок отмечу, что была клиентом данного банка с 2008 года!Администратор:  К автору: просим прокомментировать ответ банка. 10.09 по карте, привязанной к какой валюте, осуществляли покупку?riv17:  10.09., находясь за границей, я совершила покупку с рублевого счета. Насколько я достоверно информирована, система не может провести операцию на закрытие счетов, если имеются холды, выдавая ошибку. Это подтвердил и сотрудник банка, удивившись, что закрыл самолично счета, а потом выскочила задолженность... А если бы я расплатилась на бОльшую сумму? Банк заставил бы меня выплачивать, к примеру, тысяч восемьдесят?..