Настолько плохо ко мне не относился еще ни один банк. В мае оформил кредит. Платил исправно, больше, чем указано в памятке. Спустя 2 месяца диагностировали тяжелое заболевание (онкология, высокий риск смерти), оказался нетрудоспособным почти на 3 месяца. Когда понял, что вопрос с назначением терапии затягивается на неопределенное время, обратился в отделение банка, объяснил ситуацию, заполнил заявление с просьбой об отсрочке платежей на 6 месяцев (все деньги уходили на дорогостоящие препараты - заранее закрыть счет не было возможности). В заявлении указал актуальные контактные данные. И ладно бы отказали в отсрочке, так ведь даже не удосужились связаться и сообщить, что решили по моему вопросу. В итоге пришлось закрывать больничный и выходить на работу, чтоб не расплачиваться с вашей конторой всю жизнь. При этом вам почему-то оказалось наплевать, кто будет гасить долг вместо меня случись беда.Сейчас меня доводит до исступления другая ситуация - 13 ноября внес всю требуемую сумму на вашу карточку и попытался закрыть счет досрочно: банкомат выдал ошибку. Сотрудница банка объяснила, что так как платеж последний - досрочно закрывать счет смысла нет, и заверила, что сумму спишут в расчетную дату и счет закроется. На вопрос не будет ли набегать долг до наступление расчетной даты - меня заверили, что не будет. И что же я вижу - долг вновь появился. В этот раз сотрудники сказали, что счет можно закрыть не позднее чем за 3 месяца до последнего платежа. В вашей памятке написано дословно: Счет кредитной карты можно закрыть в любой момент при отсутствии на нем задолженности. Для закрытия счета кредитной карты необходимо подъехать в ближайший офис Альфа-Банка с картой. Ну и как вас понимать?И в завершение - почему за обслуживание ваших счетов в вашем банке берется пеня? Банкомат купюры меньше 50 руб. не принимает (чтобы найти банкомат, который примет эту сумму пришлось ехать в другое отделение). И вроде и внести больше можно, пусть и переплатить, но после ваших выкрутасов с вами дел иметь не охота, и тем более жалко дарить вам хоть копеечку.Судя по всему, вам клиенты не важны ни разу, а важен лишь их кошелек. Вы забыли, что сотрудничество должно быть ВЗАИМОВЫГОДНЫМ. Так что больше к вам ни ногой! Администратор:  В каком именно отделении Вы побывали 13 ноября? openid.mail.ru/mail/dautovzinur:  Сначала по Молодогвардейцев 32а, там внес сумму, 50 р. банкомат отдал обратно, кассовое обслуживание стоит 250 р. Отправился на Комсомольский пр-т 2а, там в минибанкомате внес 50 р. Далее попытался закрыть счет, банкомат выдал сообщение об ошибке, и т.д.