Здравствуйте, меня зовут Язвенко Николай Николаевич (01.12.1983). Я крайне недоволен работой ваших сотрудников. Уже несколько раз оформлял претензию, писал вам по обратной связи, но вы не торопитесь решать проблему, которая возникла по вине ваших сотрудников. Напомню: я брал кредит, ваш сотрудник выдал мне карту, которая была привязана не к моему счету. Как добросовестный заемщик я оплатил месячный взнос на 10 дней раньше. Так как по ВАШЕЙ вине карта была оформлена не правильно, деньги ушли на другой счет. Из-за этого у меня возникли штрафные санкции. Я написал первую претензию, которая была решена в мою пользу. Но из-за того, что я не написал: снимите с меня штрафные санкции, их не сняли. В этом я также виню ваших некомпетентных сотрудников, которые не могли толком объяснить, что надо писать. Далее я написал вторую претензию (99158), которую вы рассматриваете уже больше, чем полтора месяца. Ваши сотрудники вместо того, чтобы рассмотреть ее, предпочитают по 10 раз на день звонить мне. На мои советы прочитать претензию, они говорят, что она их не интересует, им самое главное, чтобы я оплатил. Почему я должен давать вам деньги, платить штраф, который возник по вашей вине до того, как вы выясните, кто же все-таки виноват (причем 1-я претензия была в мою пользу). В нашей стране действует презумпция невиновности, сначала докажите, что я виноват, а потом уже требуйте денег. И тем более, вы дали мне деньги в кредит под немаленькие проценты, а я вам должен давать их без процентов на неопределенный срок? Как юрист по образованию я знаю свои права и считаю, что вы их грубо нарушили.Сообщаю вам, что намерен подать в суд с иском о возмещении мне морального вреда и снятия с меня штрафных санкций. В случае решения суда в мою пользу (а я в этом не сомневаюсь), все судебные расходы оплачивать будете вы.P.S. просьба не отвечать, что проводится расследование, что скоро вы разберетесь, я это уже 3 раза слышал. Назовите конкретный срок, иначе я подаю в суд и пишу жалобу в Роспотребнадзор.