Обслуживаюсь в Сбербанке больше 10 лет. В последние несколько лет  наблюдаются положительные изменения (все знают причину) как в клиентском сервисе, так и в программном обеспечении. В последние несколько лет я обслуживаюсь в Доп. Офисе Сбербанка на Ленинском пр. 45. Хочу отметить подразделение Сбербанк Премьер этого отделения и моего персонального менеджера Абдуллаева Абдуллу Башировича. Был приятно удивлён его отношением к клиенту, знанием продуктов банка, советами о вариантах возможных действий и предусмотрительностью.Вопросы и операции у меня были странные и, наверно, редкие конвертация JPY и CHF и вклады по ним. И если операционисты, при внесении рублей и открытия вклада в JPY, заставили меня заказать наличные иены и ждать несколько дней, то после регистрации пакета Premier у моего персонального менеджера ни вопросов, ни проблем не возникло. Также именно Абдулла Б. подсказал мне в чем проблема перевода USD из ВТБ24 в их Телебанке.Также могу отметить работу службы поддержки по телефону: быстро дозвониться (правда пользуюсь линией Премьер), операторы знают продукты, если не знают - отвечают предметно после небольшого ожидания. Я опытный клиент и вопросы у меня сложные (простые я могу найти на сайте сам), например: причины отказа по моим операциям c2c из другого банка, ограничения и лимиты по таким операциям для разного уровня карт в разных валютах. Я получил ответы на свои вопросы.У меня есть опыт использования банковских услуг ВТБ24 (включая Привилегия и Приоритет), Банк Москвы (Platinum), Альфа банк, Тинькофф банк.Это конечно не означает, что в Сбербанке нет проблем. Например нет возможности интернет звонка в службу поддержки, такая возможность есть даже у ВТБ24.Но сравнивая Сбербанк с другими банками из моего опыта хочется положительно отметить то, что делает их руководство и отдельные сотрудники!