7 июля 2017 года я обратился в отделение банка в г. Краснодар по адресу Атарбекова 22 с целью перевыпуска кредитной карты, но так как я улетал, перевыпуск заказал в г. Санкт- Петербург по адресу Владимирский 8. 17 июля я обратился по адресу владимирский 8 с целью получить свою перевыпущенную карту. Прождав в очереди около часа, а потом еще около 40 минут у менеджера, я узнал, что по каким-то причинам карта пришла в офис в г.Новороссийск, при этом горячая линия била себя пяткой в грудь и утверждала, что карта пришла в Санкт- Петербург. Потеряв пол дня своего отпуска в др. городе и оставшись без денег, на которые я очень рассчитывал я покинул отделение банка. В тот же день я решил еще раз перевыпустить карту через горячую линию и заказал перевыпуск уже в Краснодар по адресу Атарбекова 22.25 июля 2017 г. Я отправился в офис все-таки еще надеясь получить карту, но услышал ответ, что карта передана курьеру, но еще не доставлена, ждите смс о доставке. 26 июля я получил долгожданное смс- сообщение о готовности моей карты и 28 июля я практически бегом отправился в офис. Какого же было мое удивление, когда оказалось, что карты в офисе нет. Просидев в офисе еще примерно час, сотрудники отправили запрос о местонахождении моей карты, а меня отправили домой, при это пообещав перезвонить. Ближе к вечеру мне отзвонился сотрудник с отделения на Атарбекова 22 и сообщил, что моя карта снова ушла в Новороссийск и я опять остался без своих денег. Сотрудник отправил запрос на пересыл моей карты с Новороссийска в Краснодар и это займет еще 1 неделю. Итого пошла 4 неделя в течение которой я не могу получить свою карту и это будет мой 5 поход в банк. Итог: в течение почти месяца я был без денежных средств, на которые рассчитывал, я потратил около 4х часов на сидениях в очередях к менеджерам и у самих менеджеров. Прошу разобраться в данной ситуации и компенсировать моральный ущерб.