Добрый вечер.Судите сами о лояльности и желании помочь, но история моя такова...Решил оформить дебетовую карту Альфы. Но так как живу не в Москве, решил приурочить визит курьера с новенькой картой cash back к моему визиту в Златоглавую. Сразу оговорюсь, что в регионе, где сейчас мой дом, нет отделения Альфы, поэтому карту решил забрать через 2 недели, когда и случилась поездка. Сотрудника банка уведомил, что за день до этого у меня будет звонок от сотрудника курьерской службы, но звонка не оказалось. После долгих разговоров по горячей линии, мне дали понять, что точного местонахождения моей карты они не знают и вряд ли скажут, что мне нужно ждать и, видимо, верить. Карта и вправду была получена на следующий день, но чудеса начались позднее. Далее по пунктам:- внес средства, произвел платеж, все работает;- на следующий день попытка внесения средства дала сбой - ошибка привязки номера счета к карте;- долгий разговор с call центром, которые мне напомнили мальчиков для битья, которые не имеют никакого функционала, только рассылка уведомлений, на которые они отвечают не ранее, чем в пределах 2 суток;- называется, придумали проблему и яростно ее победили; после посещения 2-х офисов на Чертаново и Варшавском, я вышел с абсолютно новой свежеиспеченной картой и уверениями сотрудников, что все проверили и сбоев не будет;- день без забот, покупки и никаких проблем;- возвращение в родной город и повторение аналогичной проблемы с некорректной привязкой счета, ситуация абсолютно идентична!- самым интересным для меня была реакция сотрудников банка, в call центре мне упорно настаивали приехать в отделение банка (а это порядка 400 км!), отказывались связывать с техническим специалистом и занимались банальным футболом между собой, передавая неудобного клиента, лишь бы избавиться от возможных проблем с претензиями и т д; суммарно на разговоры в дороге ушло порядка 1,5 часов, но проблема так и не была решена. Очень сожалею, что поверил образу банка и столкнулся с отсутствием сервиса и интереса помочь клиенту.