Обратился в ОТП Банк в отделение на Смоленской за консультацией. В оперзале была очередь из клиентов. Ко мне подошла сотрудник банка, как в последствии оказалось, Директор этого доп. офиса. Узнав о причине моего обращения в банк, проконсультировала, подсказала пути для более лучшего и быстрого решения возникшей у меня проблемы и расписала пошаговую инструкцию моих действий и все это в отличии от других банков куда я обращался с моим вопросом и где от меня отмахивались фразами: возьмите материалы на стойке или посмотрите на нашем сайте.   В связи вышесказанным, хочу выразить благодарность сотрудникам и лично Директору доп. офиса на Смоленской М-хиной М.А. за высокий профессионализм, компетентность и просто человеческое отношение к клиентам.А руководству Банка пожелание, возможно стоит увеличить количество сотрудников занятых обслуживанием клиентов в отделении, очереди в оперзале не есть плюс к имиджу Банка.