Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудника за отличный подход к клиентам. На выходных я со своим другом обратился в отделение, где раньше был магазин электроника, для погашения его ипотеки, попали к замечательной как оказалось сотруднице отделения Елене (фамилия начинается на Ко..., дальше не запомнили). При погашении оказалось, что сбился график по платежам и пошла просрочка. Мы сначала испугались и подумали что застряли здесь до вечера (хотя нам нужно было попасть в этот день на важную встречу), будет испорчена кредитная история и вообще вопрос будет решаться не один день (из-за выходных), но Елена успокоила нас и заверила, что переживать не стоит и в ближайшее время все исправят. Подробно рассказала нам все этапы решения проблемы и, взяв наши контакты, отпустила. Но какого было наше удивление, когда уже через пару дней (а напомню, были выходные) Елена сообщила, что все хорошо, она готова ответить на все наши вопросы, она уже даже подготовила все наши исправленные документы и ждет с нами встречи. В этот же день забрать документы не получилось. Когда пришли забирать документы, Елена была занята клиентом. Ожидая разговорились с мужчиной, с которым она работала (звали его по-моему Алексей). Как оказалось, его посылали из всех отделений. Ему ошибочно зачислились деньги не на обычную карту, а на кредитку, и снять он их без потери денег не мог, но Елена помогла и ему! Закончив, Елена рассказала и показала нам наглядно все по нашей ипотеке! Именно за оперативность, компетентность, отзывчивость, вежливость и умение поставить себя на наше место хотелось бы поблагодарить Елену Ко...! Мы не ожидали такого отношения! Надеемся, что Елена добьется больших высот и у нее все будет хорошо! Побольше бы таких сотрудников!!!