Был когда-то давно у меня пакет услуг от Альфы. Но ввиду того, что обслуживание ниже плинтуса, тарифы в одностороннем порядке крутили как хотели, отказался я от текущего обслуживания Альфы (это заслуживает отдельной единицы), даже написав им дарственную на остатки, какие они никак выдать не могли, и перевести тоже. Но решил все мосты не сжигать, а оставить себе доступ в Банк, но с бесплатным обслуживанием. Единственным вариантом, ни к чему не обязывающим особо, остается только счет Мой сейф НТ. С одной стороны накопительный (правда его так назвать можно с очень и очень большой натяжкой), с другой стороны всегда можно на него денюжку положить, и всегда можно из банкомата изъять (иногда даже без бубна, а только с помощью карты).К этому замечательному накопительному счету, для облегчения обслуживания (а по сути единственному нормальному средству для доступа) выпускается Express Card. Но у нее есть срок действия, и он подошел к концу. Решил я заменить эту карточку на новую, да заодно узнать, не изменилось ли что в обслуживании, рекламы то по этому поводу немерено.Скоро сказка сказывается, да не скоро карта меняется. Для начала отмечу, что о том, что карта закончилась и нужно бы ее заменить, никто никак меня не уведомил. Ну, это в общем неудивительно. Карта-то бесплатная, ограниченная, ну и пусть что счет есть активный, карточного счета-то нету. Так что по этому поводу я не удивился и сам пришел в отделение.Первым делом обратился к мальчику на входе (мимо него все равно не проскочишь, ведь талончики вручаются лично в руки). И он меня сразу огорошил: эту карту можно поменять только в отделении, где ее получал, и никак иначе. Бред, конечно, но карту достал, проверили. О чудо, получал я карту именно в этом отделении. Еще немного подумав, он констатировал факт, что она действительно закончилась (и видимо поэтому был огорчен и не смог подвести для неизвестных мне целей к банкомату) и выдал талончик.Народу в отделении почти никого (удачно я время подобрал), 4 кассы вроде бы как работают. Все заняты. Простоял я в очереди полчаса. Решил, правда, по телефону несколько своих дел, благо в душном офисе не обязательно было находиться, а из тамбура прохладного из-за прозрачных дверей табло было видно, так что ожидание прошло почти незаметно.Ну вот тот самый момент. Подошла моя очередь (я, наивный, еще пока думал, что управлюсь за 5 минут). Даю карточку и паспорт, девушка констатирует факт окончания срока действия карты. И даже находит меня в компьютере. Говорит - ждите, выключает монитор и исчезает. Я правильно понял, она ходила за новой картой. Правда, не было ее 15 минут, не иначе как быстренько сгоняла в центральный офис за картой и обратно, я просто не знаю как можно в таком быстром и функциональном банке искать такую сложную карту, как Express Card так долго.Но тут начинается самое интересное. Еще 10 минут минут девушка что-то делала в компьютере. Затем 5 минут ждали, пока освободится соседний оператор, так как какую-то операцию можно было провести только там (а номерки-то зачем дают?). Там ее сделали еще за 5 минут. И тут началось самое интересное. Оказалось, что у меня раздвоение личности и в системе меня два. И оба с одинаковыми паспортными данными. Девушка была в ступоре (бесцельно что-то щелкала на компьютере) недолго, убежала и привела кого-то поопытнее. Вдвоем они смогли справиться с ситуацией. Всего-то 10 минут. Распечатали заявление об изменении паспортных данных. Прежде чем отказаться его подписывать (я ничего не менял, а что там кто накосячил в банке, мне не очень интересно), проверил, указал на ошибки грамматические. Заявление переделали и положили передо мной оба. Ну первое-то я подписать никак не мог (я должен расписаться в своих неправильных данных? что за бред?). Девушка обиделась и опять убежала. Правда, пришла довольно быстро и уже радостная сказала, что подписать можно только последнее заявление. Не стал я ее огорчать, там были только мои паспортные данные и больше ничего, подписал. Получил карту, ПИН код, расписался и в этом.Вы думаете это все? Я тоже так думал. Но несмотря на то, что провел в отделении в духоте и жаре около часа (полчаса ожидания были в предбаннике, довольно прохладном, поэтому только час) и голова уже соображала крайне плохо. Но несмотря на это, я стараюсь всегда проверить ПИН после получения (меня даже не попросили проверить, а читается ли он вообще). Подхожу к банкомату. Ввожу ПИН. Ответ - код не верен. Вторая попытка строго по бумажке - ответ тот же. Третей попытки делать не стал (иначе эта процедура бы в тот день не закончилась). Подхожу к девушке. Ответ: Не может быть!. Показываю чеки. Операционист уже порывалась пойти и проверить самостоятельно. Но благо я выходил к прохладному банкомату и слегка проветрился. Голова стала соображать лучше и я заметил, что на конверте с ПИН кодом выбит номер карты (кстати, так делают не во всех банках). И этот номер отличался. Убедить девушку в этом и заодно отговорить от опасной операции (3-я неверная попытка ввода кода для меня могла закончиться плачевно) удалось за 5 секунд (соображала она быстро). Получил новый конверт (хорошо, что нигде не надо было расписываться еще раз). Ура, в этот раз ПИН подошел!Особенно порадовал банкомат, предлагая подключить СМС уведомление на карту, сразу введя номер телефона. Интересно в каком месте и когда (и в каком виде) появилось бы уведомление, что это услуга платная? Впаривать банк умеет... обслуживать - нет.ЗЫ: когда я выходил из отделения, то еще не до конца верил, что простейшая операция по замене карты доступа уже завершена, и даже успешно. А если бы человек было лет 80... этот поход в банк мог бы стать последним в его жизни.От администратора:  Просьба указать дату своего посещения.Clevelus:  Судя по последнему чеку из банкомата, я вышел из отделения 24.11.10 в 13:23:53.  