В один прекрасный момент обнаружил, что проценты на остаток средств уменьшились в два раза. После похода в местное отделение выясняется, что проценты не менялись, тарифы не менялись, а на вопрос почему выплатили меньше, ответили мы не знаем, звоните в Москву. Звонок прояснил ситуацию, это ошибка системы, пишите заявление говорят. Заявление рассматривали месяц и выплатили, но ни  не полностью. Еще один звонок, говорят да, ошиблись, отправим ваше заявление на повторную обработку.В общем бардак, решение своей ошибки перекладывают на клиента, видимо рассчитывая, что может клиент не заметит и не придется выплачивать обещанное.