В разное время был/есть клиент банков Альфа-банк, Бинбанк, Совкомбанк, Сбербанк, Интерпогрессбанк. Бытует мнение, что «Сб…банк» - совок и отстой в плане сервиса и отношению к клиентам, но отношение и сервис ПАО «Бинбанк» отвратительней некуда. Являюсь обладателем золотойбанковской карты ПАО «Бинбанк». 05 июня 2016 года в 15 часов произвел операцию пополнения личной банковской карты через банкомат ПАО «Бинбанк». Банкомат №01043047. После внесения денежной суммы в размере 60 000 рублей, банкомат выдал чек об успешной транзакции: квитанция №163675, операция №198519. Но фактически денежные средства не были зачислены.07 июня 2016 года позвонил в контактный центр и оформил он-лайн заявление о сбойной операции №1-6661107026. Сказали, что время рассмотрения не более 30 календарных дней. Спустя это время, я неоднократно звонил в контактный центр, но подробностей получить не мог. Деньги не зачислялись.В июле я был в отделении Банка на Таганской, и консультанты не могли ни распечатать моё он-лайн заявление, ни сказать данные по моей операции, ни выдать письменный ответ о состоянии моего заявления – типа он оформлен в контактном центре – вот к ним и обращайтесь. А сам контактный центр, это вообще вещь виртуальная.Да еще и краска исчезла с чека, что выдал банкомат – благо успел фотографировать. Получается, кроме как фотографии чека на телефоне, у меня нет и доказательства моей операции. Управляющая сказала, вот если б писали заяву у нас, то мы б и дали ответ письменный. ОК. Приехал 08 августа к ним же. Сказали, что произвели инкассацию банкомата – и действительно там лишние 60 000 рублей и сейчас непременно вам перечислим. Я в эти очередные байки не поверил и написал заяву. Спустя еще 2(!!!) месяца, мои 60к вот-вот как перечисляются.В воскресенье 02.10.2016 я написал он-лайн заявление на сайте Центр Банка с жалобой на ПАО «Бинбанк», приложив все документы и заявление с просьбой разобраться.03.10.2016 я вновь приехал в то же отделение Банка, но там девушка-консультант все также наивно обещала вот-вот завтра зачислим. Письменный ответ в 18ч40мин никто дать не может, т.к. все уполномоченные лица срулили домой. Я думаю, свою роль сыграл ЦБ. Слышал такие жалобы как моя они разруливают дня за 3. И вот, 05.10.2016 ПАО «Бинбанк» перечислил мне 60к моих же! Я и поверить не мог! Если б не ЦБ! В общем, я-то хотел уже писать заяву в прокуратура о хищении финансовых средств, но теперь уж не буду. Следующий этап – суд. Буду требовать финансовой компенсации за использование в своих целях моих средств, компенсации моего времени на 3 визита в офис и моральной. ПАО «Бинбанк» думает, кинул мне обратно мои ДС, я и заткнусь, на это и рассчитываете. Я еще у вас 10-20 к отожму, негодяи! Вернусь из командировки, сниму деньги, карту порежу и больше ни ногой в Бинбанк.Ооооочень хотелось бы услышать ВМЕНЯЕМЫЙ и ЯСНЫЙ ответ представителя Банка тут, ибо ехать в офис в очередной раз ни сил, ни времени нет!