Позвонил в СПб филиал по поводу проблемы с картой. В течении 10 минут меня переключали на три разных телефона одного отдела - никто не берет трубку.  Наконец дозвонился, изложил суть проблемы, предложили перезвонить по 8-800-..., заверили, что звонок с сотового бесплатный. Звоню на 8-800...., идентифицировался, рассказал про проблему, предложили подождать. Жду-у-у... Положили трубку. Звоню еще раз - новая идентификация, просят подождать пока позвонят в Питер.  Жду-у-у...  Наконец ответили, решил уточнить насчет бесплатности звонка с сотового - сюрприз: звонки платные.  Попал на 20 минут межгорода.Минус ставлю за:1. Иметь в отделе 3 телефона и ни одного сотрудника, отвечающего по ним - это роскошь, рекомендую, наоборот, 1 телефон и 3-х сотрудников на него.2. Пинать клиента из Питера в Москву, чтоб Москва позвонила от имени клиента в Питер - это интересно, но дорого для клиента.3. За дезинформацию о бесплатности звонка. Знал бы о платности, просто позвонил бы с другого телефона. А вообще, имхо разумеется, номер 8-800-... должен быть бесплатным даже для сотовых.