В свое время пришлось оформлять себе карту Visa. Подождал 2 недели после написания заявления, и сотрудник Сбера, который занимался мной, позвонил мне на мобильник и сообщил, что пришел ответ и что я могу забрать карточку. При этом был вежлив и учтив...При всем том негативе, который льют на Сбер, хочу сказать: если вы  сотруднику Сбера, хоть кассиру, улыбнетесь, поздоровайтесь, то и сотрудник будет к вам вежлив, учтив и терпелив.