Я, конечно, не могу говорить за все отделения СБ, обслуживаюсь лишь в нескольких, однако хочу заметить:1. Кредиты (отделение на Старом Арбате). Когда я оформляла кредит, отношение было просто супер. Кредитный инспектор и объяснила все, и с документами помогла, и согласилась принять недостающие уже после окончания рабочего дня. Операционный отдел там хорош. Никогда не нахамят, даже когда двухсотый раз повторяют одно и то же какой-нибудь бабуле, которая и слышит плохо, и соображает уже неважно, но при этом уперта до невозможности.2. Счета (Тверское отделение). То же самое. Никаких нареканий. Персонал вежлив, любезен, услужлив, я бы даже сказала ласков. Открытие счета заняло ровно 5 минут, в отличие от другого вполне известного коммерческого банка.3. Коммуналка. С оказией оплачиваю в разных отделениях, куда занесет. Вот НИКОГДА, ну НИ РАЗУ мне не нахамили, не послали, несколько раз обслуживали, когда уже начинался обеденный перерыв, т.к. вошла я уже, стою. 4. Карты. Карты СБ у меня, признаюсь, нет, но есть у моих родственников. Они с изумлением слушают рассказы о том, какие бывают проблемы с картами других банков. Им, представьте, интересно: вот, оказывается, как люди могут весело жить.Очереди. Да они есть. Но, простите, кто их создает? Пенсионеры и Макдоналдс. И это, как правило, не каждый день.Хамство. Уважаемые, если я и видела хамство, то только со стороны клиентов. Посмотрите, как мы сами себя ведем. Или вы считаете, что, придя в банк, клиент апроири во всем прав и можно себе позволить все, что угодно?! В моей практике бывали случаи, когда я осаживала зарвавшихся клиентов, т.к. та девочка за окошком себе этого позволить не могла. И кто туда только не приходит. Какой бы ни был вонючка и дурак, а его нужно обслужить, тоже ведь клиент. Вы кривите нос, а операционистка ему должна мило улыбаться.В общем, банку однозначный плюс, хотя бы за долготерпение.