В данном банке открыла зарплатную карту. Получала я ее долго: то дату рождения неправильно укажут и не отправлена заявка, то галочку не поставили, ни карты, ни счета, в общем, полтора месяца без зарплаты - здесь это реально. Здесь бы и закончить историю, но польстилась я на обещанные большие проценты по вкладу - решила закинуть деньги на вклад. В отделении через кассу карту не пополняли и пополнила я ее через банкомат. Банкомат на самом интересном месте захватив половину денег и не выдав чек приказал долго жить. Написала заявление, недели через 2 мне вернули часть денег, но я не унималась и доставала колл-центр по телефону и специалистов в отделении, в итоге еще через пару недель они удосужились провести инкассацию и проверить отсеки банкомата, и, о чудо, все остальные деньги нашлись!Поняв, наконец, что ловить здесь нечего, я решила снять деньги с карты: все что пополнила с горем пополам через банкомат и зарплату (это важно: только наличные и зарплата!). Сняла через кассу. На следующий день при попытке расплатиться в магазине за товар оказалось, что денег на карте нет, хотя на карте оставалось еще порядка 3 тыс. руб. Я зашла в интернет-банк и увидела, что с меня списали комиссию за снятие денежных средств через кассу -своих денег, пополненных наличным путем! Из других источников средств не поступало (которые по тарифам должны пролежать на счете 30 дней для снятия без комиссии). Написала заявление на возврат комиссии 3 тыс.руб., (кстати, пока я писала заявление, несколько человек из очереди ругались и писали заявления на закрытие карты) через 2 недели пришел отрицательный ответ, я еще раз написала, заявление проигнорировали и пустили в дело только после очередного визита. На данный момент деньги не вернули. Да, еще заблокировали зачем-то карту, блокировку тоже снимали дня 3, хорошо, что у меня есть карты других банков с небольшими запасами.В общем, за эти 3 месяца нервы мне потрепали изрядно. Почти 10 лет пользуюсь банковскими картами, никогда не сталкивалась с таким халатным отношением к клиенту и настолько косячными сотрудниками. Никому не буду рекомендовать этот банк и эту карту закрою от греха подальше, пока на мне не испробовали очередной способ относительно честного отъема средств у населения.