Здравствуйте, Уважаемая Юлия Зиновьева!Жду от Вас инфы, только четко и по факту!08.09.2011 года в 12-30 общался с Атр-кевич А.А. Диалог длился 51. На 70% вопросов ответы я не получил. Разговор выглядел как попытка послать или просто слить, чего не получилось. Только из жалости пришлось завершить разговор. Сотрудникам банка нужно очень много обучаться (говорю именно о колл-центре), вести диалоги совсем не умеют, умеют только прыгать из стороны в сторону и пытаться хоть как-то слить клиента.А теперь по сути: 110830496 от 30.08.2011, Д-рева А.Е., сроки заканчиваются через 4-30, как Вы говорите средние, а что дальше будете говорить?110825690 оформлена 25.08.11, Менеджер ДО Полежаевский Бам-ва Ж.С., средние сроки вышли, ответа нет.Возникает вопрос - когда же я получу ответ на свою претензию, на эл. почту, указанную в заявлении? Когда же вопрос со счетами будет закрыт и я также получу подтверждение?От администратора:  К автору: последние Ваши претензии имеют отношение к вопросу, поднятому в предыдущих отзывах, например, здесь? Если нет, то в чем их суть?RoyalMoney:  Ситуация следующая, поясняю чтобы не возникало вопросов (пишу не сам, надеюсь, диктую понятно).На мой номер телефона, который я переоформил на себя в этом году, начали поступать звонки от коллекторов (каких-то), спрашивают Большедонова Алексея Ивановича. Я сказал, что не знаю такого, и спросил, откуда они знают мой номер, было сказано - Альфа Банк. Я решил обратиться в отделение банка, чтобы подтвердить договором с оператором сотовой связи, где было написано заявление с указанием всех деталей (на самом деле общая информация). Далее мне позвонили и сказали, что более меня не будут беспокоить, я запросил у них подтверждения того, что мое заявление рассмотрено и принято вот такое решение. На что мне ответили - мы не направляем подтверждений на эл. почту. Вот и возникла данная ситуация.Момент второй еще длится с мая 2011, в свое время мне довелось открыть счет в Альфа и за ненадобностью, в текущем году я решил его закрыть (счет карточный), пришел в отделение, подписал документы, произвел оплату небольшой задолженности, оказалось, что через 2 месяца счет не закрыт и висит долг. Я обратился в колл-центр и оставил заявку, но никто решать не хочет и информации никакой не дает. Вот и закончились на данный момент обещанные 10 суток (среднее время). Написал до этого два раза на эл. почту Альфа, никто даже не ответили, не было даже присвоено ID номера.Надеюсь, в данном комментарии я постарался дать полную информацию по возникшему вопросу.Данная проблема также не решена. Данная тема действительно подобная, но времени прошло много, а АльбаБанк так не не начал работать так, как оно должно быть.В дополнение, могу сказать что по предыдущему отзыву (ситуации), мне в итоге совсем отказались обслуживать (предоставлять информацию). Согласитесь, что спустя такое время можно было что-то изменить в обслуживании. Так что это не дополнение, а уже совсем отдельная история.