Сегодня пришел в отделение банка, т.к. сменил номер мобильного и пришлось прогуляться по всем банкам, еще и заявление на частичное досрочное написал.Во-первых, стоит отметить, что появилась возможность производить частичное досрочное погашение и по горячей линии (не посещая офис); во-вторых, никаких очередей. Администратор встретила у входа, проводила к свободному специалисту, девушка всё сделала буквально за пару минут и номер заменила и заявление на досрочное оформила.По сравнению с тем, что было полтора года назад - хочу отметить положительную тенденцию и очень быстрое исправление недочетов, которые я указывал в предыдущих отзывах, теперь специалисты не отсылают клиентов на горячую линию, а производят обслуживание сами, раньше не было никакого администратора у входа, сидели только какие-то недовольные девочки, которые говорили, что заняты и по всем вопросам на горячую линию, сейчас всё иначе, я бы сказал, что банк стал более клиентоориентированным.Спасибо!