7 апреля в офисе банка я оформил заявку на дебетовую пластиковую карту Visa Infinite. При оформлении заявки выяснилось, что стоимость годового обслуживания, указанная на сайте, неправильная, а правильная, как ни странно, выше. Тут либо одно из двух: либо операционистка не права, либо на сайте банка указана неправильная стоимость. В целом, заявку заполнил и ее приняли. Сказали, что через 2 недели карта будет готова.9 или 10 апреля (точно уж не помню) последовал звонок из службы безопасности банка. Звонок конечно удивил, т.к. на дебетовые карты все-таки обычно не звонят. Были заданы как стандартные вопросы, так и довольно странные. Здесь претензий нет, такая уж у них работа задавать странные вопросы.После этого наступило затишье. Сотрудник службы безопасности о сроках ничего не сказал, а позже никто из банка не звонил.18 апреля я решил позвонить в банк и уточнить в каком вообще состоянии моя заявка на карту. После звонка оператор меня переключил меня кажется на сотрудницу отделения банка, где я оформлял заявку на карту. После 15 минутных выяснений кто я, когда подавал заявку, ФИО сотрудницы, принявшей заявление, выяснения в тот ли вообще банк я звоню, выяснилось, что первый оператор неверно передал моя просьбу проверки статуса заявки на карту и меня искали среди заявителей на кредит... После этого наконец-то занялись моим вопросом, и тут... неожиданно... выяснилось, что сотрудница, принявшая у меня заявление, заболела. Меня заверили, что завтра все обязательно выяснят и перезвонят.Надо ли говорить, что никто так и не перезвонил, ни 18, ни 19, да вообще не перезвонил до сих пор. 23 апреля я написал заявку через форму обратной связи (Обратная связь № 15012 — Пластиковые карты), после чего 25 мне наконец-то пришел ответ. Сначала мне приносили извинения за причиненные неудобства при обслуживании в банке, что ввиду последующих действий бездействий, выглядит как издевательство. В письме меня просили уточнить паспортные данные и ФИО той сотрудницы, что у меня приняла заявление. Мной ответ был дан в тот же день в течение 4 часов. После чего я опять не получил ни одного ответа. 4 рабочих дня на ответ на простейший вопрос мне кажется должно быть более чем достаточно.Соответственно у меня 2 вопроса к банку:1. Всегда ли обслуживание в вашем банке будет таким медленным и некомпетентным или мой случай единичный?2. Что все-таки с картой? Если вы не заинтересованы во мне как в клиенте, то достаточно об этом сказать один раз, а не молчать на каждое обращение.P.S. Готов предоставить всю необходимую информацию по ситуации, кроме ФИО сотрудницы банка, принявшей заявление (я не запоминаю ненужную мне информацию). Контактные данные есть в скрытых полях данного отзыва и в заявке, отправленной через ваш веб-сайт (номер заявки указан выше).