Добрый день, 11 марта обращалась в отделение банка на м. Войковская по работе с физическими лицами, так как я по ошибке через Альфа-Мобайл перевела деньги на кредитную карту мои покупки. Написала заявление о возвращение денег на текущий мой счет. Когда меня пригласил менеджер к себе обратиться, во-первых не назвала имя, мне пришлось смотреть в бейджик (финансовый консультант Р-нтави В.), но это ничего страшного, написала заявление (вторая часть заявления находится на руках), поинтресовалась у менеджера, когда поступят деньги, услышала до конца рабочего дня, но так как конец рабочего дня уже подходил концу я подумала, что менеджер ошибиться, думаю завтра придут. Но целый день ждала деньги на счет, но они никак не приходили. 13 марта тоже деньги не поступили. Пришлось повторно приехать в отделение, потратив свое время, но ответа на свой вопрос, где мои деньги так и не получила. В системе не нашли мое заявление, отложили мой вопрос до понедельника. Как так?В чем моя вина? Ожидать 5 дней свои же денежные средства? Финансовый консультант Р-нтави В. просто ввела меня в заблуждение дав некорректную информацию и к тому же, не выполнив свою работу оставила меня ни с чем. Честно до этого обожала этот банк за быструю работу, теперь буду закрывать все карты, так как никто не может дать мне объяснение, почему со мной так поступили. Так как я надеялась на эти деньги.