Доброе время суток!Поведаю, как на духу... Случилась надобность сегодня учебу брата оплатить. Имея на руках квитанцию от института - поставщика услуг, обратилась в Банк, на счет которого и должны поступить средства. Действие разворачивалось вблизи метро Сокольники.Как оказалось, я не могу оплатить эту квитанцию по следующим причинам: - Я не Клиент. - Наличные не принимают, перевод только со своего счета.- Оплатить разрешено только самому Клиенту.Когда я пояснила, что Клиент не совершеннолетний, консультант в замешательстве стала настаивать на первой причине. Когда я предложила свою кандидатуру на место Клиента, мне заморочили голову всевозможными нюансами. Хорошо, я вопросы по делу задавала, пытаясь найти выход. Ощущение складывалось, что его от меня всячески скрывают. Это ладно... Одно из заявленных условий оказалось за гранью моего понимания... Становиться клиентом желание отпало.Выручил меня Бинбанк в лице сотрудника Владимира. (Отмечу, что до этого получила еще один отказ от Сбербанка. Какой-то сбой, не позволяющий оплатить наличными... Карту я пока так и не получила, кстати... Поэтому вынуждена была откланяться).Очередей, что приятно, в офисе не было. Мне не только помогли совершить желанную операцию, но и предоставили платежное поручение для института. Даже просить не пришлось.Скорость и качество работы - на высоте! Видно, что моей проблемой занимались с участием, настолько легко, что не ровен час, как я присоединюсь к числу Клиентов данного банка.Одним словом, Вы молодцы!С Благодарностью!Администратор: Пока для принятия положительной оценки приведите еще пример качественного обслуживания в банке. Пока мало фактов.aristogatta:Показателем качества я посчитала следующие моменты:-сотрудник быстро сориентировался и подсказал, что делать, несмотря на то, что был занят-очень внимательно изучил документ, по которому мне необходимо было сделать оплату и уточнил многие нюансы-без промедления ответил на все мои вопросы (к ним же относятся вопросы по продуктам банка, точнее- Вкладам)-платежное поручение во многих банках предоставляется лишь при личной просьбе Клиента, к моему удивлению и радости (сама забыла бы) данный документ был предоставлен по инициативе сотрудника-меня не пытались агитировать на заполнение заявок, не втюхивали мне дополнительные услуги, весь диалог и все манипуляции были строго по делу, за счет чего и сложилось настолько положительное впечатление.Оценку поставила высокую потому, что, как уже говорила, банк оказался готов прийти на помощь в самый нужный (мне начинало казаться - безнаденый) момент. Меня развернули в 2-ух банках, реквизиты первого из которых- указаны на квитанции, второй-самый знаменитый...Прошу учесть всё вышесказанное.