У меня ипотека, которая списывается каждое 20 числа, я честно положил на карту денег 18 числа (18 ноября 2016), есть чек и смс от банка.21 числа получаю смс, что мол Вы должны денег. Я позвонил в Банк, там услышал, что ближайшее время деньги будут зачислены, и пени будут сняты, Банк приносит свои извинения. Прошло 2 недели!!!1 декабря приходит смс, что мол вы типа злостный не плательщик и т.д. Звоню в банк описываю им ситуацию, что деньги как лежат у них на карте так и лежат и они внесены 18 ноября 2016. Меня молча выслушивают, да и вечно жалуется, что меня не слышно, или вообще не слышно, и просто кладут трубку телефона, приходится в телефон орать!! Когда звоню в  другой банк или в другие организации меня почему-то слышно. Далее специалист молча выслушал меня и перевел на специалиста по ипотеке. Звоню уже 2 часа!!!  Никто трубку не берет.Мои выводы:К обычным специалистам и консультантам я претензии не имею, они в мой ситуации ни капли не виновны.К высшему звену менеджера банка у меня есть претензии. Как так можно было организовать работы банка, чтобы деньги зачисляли уже 2 недели!! И как так, что когда приходишь в ваш банк ты сидишь в нем по 2-3 часа, когда в Сбербанке или в Альфа банке, максимальное твое нахождения в банке это час.