Убогие интернет-банк и приложение для Android, с весьма ограниченной функциональностью (межбанковский перевод по реквизитам не сделать; переводы на карту — только на карту Visa), да и просто изобилующие недоработками (невозможно изменить пароль на вход в ИБ).Люди в чате и на горячей линии не всегда в курсе отличий российских версий интернет-банка от украинских.Информация на сайте плохо структурирована, противоречива, неоднозначна. Иногда расходится с реальностью. При этом в чате поддержки считают, что истина описана на сайте (несмотря на предоставленные доказательства противного), а работники отделения (точно знающие истину) и пальцем не пошевелят, чтобы недостоверная информация на сайте была исправлена.Подробней про последнее. На найденной через поисковик странице http://www.privatbank.ru/perevody/perevod-cherez-terminal/ в шаге шесть упоминается возможность оплаты перевода PrivatMoney картой. В реальности её нет: терминал ожидает ввода наличных (https://www.dropbox.com/sh/1m7e3gbq3vg5kg1/SC4iwYAeCs). Об этом было рассказано двум работникам чата, а после того как в чате меня попытались убедить, что оплата картой терминалом приниматься должна в соответствии с сайтом, и рядовому работнику отделения, который заверил, что оплату картой терминал не принимает и никогда не принимал. Но поскольку при этом стало очевидно, что работник отделения собирается проигнорировать это расхождение с сайтом, как и работники чата ранее, пришлось потребовать от неё каких-либо действий для его устранения (например, сообщить разработчикам сайта об ошибке). В итоге она направила меня к заведующей отделением, которая после демонстрации мной упомянутой страницы сайта записала (или сделала вид) её адрес. Дело было 10 октября. На данный момент страница не исправлена.И самый интересный мне момент, на который хотелось бы получить комментарий представителя банка. В чате меня уверили, что я могу оплатить перевод PrivatMoney в кассе отделения. Подкрепили ссылкой на Правила платежной системы PrivatMoney в России (https://docs.google.com/file/d/0B0apidS2IzsjeTlBbVVxRmJ5eUk/edit?pli=1), где в разделе 3.3.1.1 пункты а) и б) гласят, что перевод может быть осуществлен посредством списания денежных средств с банковского счета отправителя-физического лица. Однако в кассе отделения мне сказали, что по безналу платежи PrivatMoney провести не могут, поэтому перевод может быть произведен только через съем наличных (комиссия 1%) и оплату перевода наличными через терминал. Вот по этому вопросу хотелось бы комментарий представителя банка увидеть.Пока впечатления исключительно негативные.