Брала я осенью 2016 года телефон супругу в подарок. Телефон брала стоимостью 20т.р. Не хотела брать кредит, но суммы не хватало, поэтому решилась. Тут же меня окучил сотрудник Альфа банка. Очень мило беседовала, и нагло меня обманула, что страховка (наклейки) будет бесплатной. А также мне в подарок даётся дебетовая карта, для привлечения меня, как клиента банка. После одного платежа, я решила досрочно закрыть кредит. И каково же было мое удивление, когда сотрудник заявил, что я должна заплатить 26т.р. чтобы полностью закрыть кредит. Когда я начала выспрашивать откуда такие суммы, девушка с невозмутимым лицом сказала, что это мои проблемы, что надо было читать что подписывала, страховки то и карты платные, при чем недешевые. И я должна была знать, что Карты и страховки бесплатные они не выдают. На мое требование составить претензию мне было отказано, направили меня на горячую линию. Дальше больше. По горячей линии девушка грубым тоном напомнила, что я сама виновата. На мое требование вернуть мои деньги мне отказали, аргументируя тем, что страховку у них можно вернуть в течении 2 недель. Хотя по закону РФ я имею право на возврат страховки в любое время. Тогда я попросила составить претензию на сотрудника, на что услышала, цитирую: Ну если вы ХОТИТЕ, то давайте составим претензию. Прошло 5 месяцев, никакого ответа не пришло. По итогу: навсегда оставшееся мнение, что это худший банк России.