Попал на этот интересный и действительно полезный сайт совсем недавно, и пробегая отзывы по банкам, где я являюсь клиентом, заметил, что наиболее уважаемый мною банк пестрит отрицательными отзывами, что меня удивило, т.к. ни с чем подобным лично мне сталкиваться не приходилось. Являюсь клиентом этого банка более 5-ти лет и за эти годы пользовался большим перечнем оказываемых услуг (переводы в России и за рубеж, кредиты, вклады, оплаты услуг, возврат денег из-за рубежа и т.д.). Всегда все получалось сделать легко и быстро. Основное мое отделение – Таганское, но приходилось бывать и в Отрадном – к сожалению, очереди действительно есть, причем независимо от времени, что утром, что днем, но имея опыт общения с другими банками и их отделениями, знаю, что сейчас очереди бывают у всех. Вообще, в отделениях бываю крайне редко (за послед год был всего несколько раз, в связи с перевыпуском карты), а все делаю через интернет банк, который считаю наиболее удобным и понятным из всех с которыми сталкивался (Альфа-банк, Кредит Европа банк (последние запустили его относительно недавно)). Из кредитных карт предпочитаю их совместные проекты Miles and more и Малина – никаких нареканий по начислению баллов и своевременности их начисления нет. SMS уведомления напоминают о датах платежей, минимальной суммы и сроков погашения (но это есть и в других банках). В случае увеличения кредитного лимита по кредитной карте по инициативе банка, для отказа от этого достаточно сделать звонок, а не ехать в отделение (в Кредит Европа банк, например, для отказа от этой инициативы банка мне пришлось ехать к ним в отделение и писать там заявление). В целом моя оценка 5, т.к. в моем опыте все было отлично.