Здравствуйте! 21.03.2016 г. на мою карту, эмитированную Бинбанком (кредитные карты), был осуществлен межбанковский платеж. Уже год, как подобные платежи зачислялись максимум на следующий день. Весьма обеспокоенная сложившейся ситуацией, я написала в техподдержку на сайте. Переписка с техподдержкой по поводу судьбы моих денег, результата не дала, вернее, от меня отписались советом обратиться с отделение или звонить на горячую линию. Жуткое (!) посещение (по времени и условиям ожидания в огромной очереди, по скорости и результатам работы операционистов) 24.03.2016 г. отделения банка (г. Таганрог) не увенчалось успехом. Операционист ответил, что не знает способа (!) мне помочь, и я должна решать этот вопрос по горячей линии. Затем с очень большим трудом я дозвонилась на горячую линию. После долгих объяснений и глубокой задумчивости оператора горячей линии по поводу вопросов: почему на мою карту не зачислен платеж? почему в этом случае деньги не вернулись в банк отправителя? мне посоветовали снова обратиться в отделение.Таким образом, техподдержка, оператор горячей линии и операционист в отделении постоянно «футболят» клиентов, совершенно не решая вопросы. В конце концов, оператор сослалась на то, что межбанковские переводы зачисляются в течение 5-ти дней, но заявку за розыск денег (по ее словам) составила. По крайней мере, мне пришлось ответить на огромное количество вопросов. Далее: ждите, ваш вопрос будет решаться. На вопрос, каким образом банк уведомит меня о результате рассмотрения моей претензии, оператор опять же ответить затруднилась.Итак, сегодня 26.03, прошло 5 дней. Деньги я не получила. Хотелось бы найти в Бинбанке хоть одного компетентного специалиста и решить проблему. На данный момент у меня сложилось впечатление, что мои деньги банк просто украл.