Привет! Пользуюсь услугами ALFA-банка не один год. Читал оценки других городов. Начинал обслуживаться ещё в филиале ALFA-банка в Волгограде - замечаний не было. Позже был по инициативе банка переведён во вновь открывшийся центр банка. Пользуюсь Интернет-банком - просто нормальное обслуживание, по мастер карте проходят все платежи через инет, даже переплаченные по невнимательности своей денежки, получил назад на счёт, т.е. на карту.Просто очень нормальное обслуживание! Да и какое оно может быть в солидном банке, для себя я его так позиционирую.А в отношении сбоев: в системе человок-машина, всегда самое слабое звено - это человек. Машина подводит реже. Но... нам приходиться общаться с человеками и хотелось бы, чтобы эти контакты оставляли положительные воспоминания. Это в отношении досадных случаев некорректного отношения к клиентам. Желаю банку не останавливаться на достигнутом уровне обслуживания, а клиентам внимательно читать любые договоры, попавшие Вам в руки, и не подмахивать их, не прочитав. Школа закончилась, за Вас никто не обязан что-то делать, даже если вам всё объяснили сотрудники банка, читайте снова и снова. Жизнь изменилась, совдепия закончилась. С уважением Сергей.