Находясь заграницей, мне понадобилось восстановить подключение Мобильного банка к номеру моего телефона. Проблема заключалась в том, что до этого я переподключал услугу на другой номер, который благополучно утерял, поэтому в контактном центре никак не могли мне помочь, в течение двух недель принимая от меня заявки и отвечая на них отказом. Сотрудники видели, что номер, к которому я прошу подключить услугу, фигурирует в базе данных, но подключать отказывались. После этого я обратился напрямую в отделение банка по телефону. Сотрудница отделения № 5221/0258 - Кр-ва Светлана, идентифицировав мою личность, передала мою просьбу в соответствующие отделы банка, проконтролировала её выполнение и сообщила мне положительный результат, перезвонив на иностранный номер телефона! На всё это у неё ушло всего немного более часа. При этом, она фактически сэкономила мне около 60 000 рублей - стоимость билетов на самолёт до Ростова и обратно, не говоря уже о том времени, которое мне не пришлось тратить на поездку, только для того, чтобы лично принести заявление в отделение банка.Спасибо Светлана!