Сразу спойлер к заголовку: подсунуть на подпись добровольное страхованиеМного лет являюсь клиентом Альфа-Банка. За редкими и незначительными исключениями, обслуживание полностью устраивало - и даже было как-то неловко читать негативные отзывы о банке - ведь мне в нем было так хорошо  Казалось, что наша любовь взаимна, и банк любит меня также сильно, как и я его.Недавно мне поступило персональное предложение от банка на оформление кредитной карты с овердрафтом 450,000 рублей. До этого у меня были только дебетовые карты. Подумал - ну пусть будет? Заказал, смс получил, поехал забирать. В отделении меня ждет девушка с пачкой документов на подпись. И я все подписываю, проглядывая документы по диагонали. А спустя некоторое время со счета этой кредитки списывают 3,5 тысячи рублей за организацию страхования.Я сразу оговорюсь, что прекрасно понимаю - сам виноват, потому что надо смотреть, что ты подписываешь. Для меня проблема в другом, именно поэтому заголовок отзыва такой, какой есть, а не АЛЬФА-БАНК МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!! или что-то вроде того (на этом форуме таких гневных посланий и без меня хватает)). Для меня это был вопрос доверия - я являюсь постоянным клиентом банка много лет, и смею думать - не самым плохим. Траффик денежных средств - несколько сотен тысяч в месяц, набор премиальных карт, зарплатный пакет для сотрудников моей же компании (пусть всего несколько карт, но все же). И поэтому я верю банку, когда подписываю документы на кредитку. Я верю, что мне не будут подсовывать бумажку на подпись, чтобы потом списать жалкие 3,5 тысячи рублей. Подсовывать - потому что менеджер ни слова не сказала про страхование.Другой интересный факт - сразу после списания средств со счета, я достал свой экземпляр договора с банком - и приложения о страховании в пакете документов не нашел. Так как пропажа по моей вине исключена, делаю вывод что менеджер подписала лист о страховании в одном экземпляре. Алгоритм понятен - списание за страхование происходит не сразу, и чтобы клиент не передумал раньше времени, перечитав договор - лучше ему просто одну бумажку не доложить (сами потеряли). Выполнение плана по не нужному страхованию - done.По моему заявлению в банк, решение было предсказуемое - деньги не вернут (да пожалуйста), а информация о том, что менеджер повел себя не корректно, не подтвердилась (представляю, как проверяется эта информация)).Не имеет отношения к вопросу, но просто забавно - хороший пакет страхования для зарубежных поездок, у меня оформлен в Альфа-Страхование. Формально это разные бизнесы, но так как имеют одних и тех же ключевых владельцев, можно сказать что страховка от Фридмана у меня и так была.Вывод: просто от разочарования, постараюсь выбрать другой банк для компании и себя лично в самые кратчайшие сроки. Еще раз повторюсь - вопрос не суммы (возвращать не надо, спасибо), а отношения.P.S. Раз в год мне звонит вип-менеджер банка (а может, это разные люди) - примерно в одно и тоже время утром, когда у меня совещания. Знаю, что хотят перевести меня на вип-пакеты. Каждый раз я прошу перезвонить через пару часов, каждый раз менеджер говорит да, конечно, перезвоню вам - и исчезает. Чтобы перезвонить - через полгода.Спасибо.