Всем доброго дня!Вчера вечером, 07.12.2016 г., я обратилась в отд-е у ст. м. Марксистская, с целью оформления моментальной дебетовой карты к своему действующему кредиту. Первая попытка активировать карту через спец. оборудование не прошла успешно. Сотрудник, Виктория Ковалёва, предложила второй вариант активации, по телефону автоматически. Не получилось, автоответчик предложил либо дождаться ответа оператора, либо оставить заявку на обратный звонок. Я решила дождаться оператора, ответ ждала +/- 10 мин. Оператор тоже не смогла мне помочь, перевела в гр.поддержки (?), ответ которого мне пришлось бы ждать неизвестно сколько... Всё то время, что я ждала Спец-т Виктория Ковалёва, пару раз подходила, спрашивала удалось ли дозвониться до колл-центра. В этот момент она параллельно со мной пыталась дозвониться до них. В итоге, когда я ей сообщила, что меня опять куда-то перевели, ею мне было предложено вернуть и закрыть карту, которую не получилось активировать и оформить другую. Со второй картой проблем не возникло, все прошло успешно. К чему я все это пишу?! Я хочу поблагодарить Викторию за неравнодушие ко мне, как Клиенту, за содействие. За её теплое отношение в такую холодную погоду.  И еще, за маленький презент (брендированная ручка), компенсация за потраченные 15 мин, в ожидание ответов операторов. Хочу пожелать ей успехов во всех начинаниях! А всем остальным Добра и отличного настроения!  Очень хочется, чтобы моя оценка была учтена... 