А я хочу сказать спасибо руководству Росбанка на Новослободской за то, что клиенты-юридические лица не стоят в одной очереди с физиками, как это происходит в других офисах. Я обслуживаюсь здесь 2 года (бухгалтер организации), действительно до ноября 2005  года было лучше. Сейчас хуже выписки, введен принцип одного окна для физиков. Раньше  в отделении был обед с 13-00 до 14-00, сейчас вроде бы обеда нет, но сотрудники -  люди все живые, поэтому обедают по очереди, и естественно  в обеденное время из 3-х касс работает две или одна, при этом организации обслуживаются вне очереди (еще раз спасибо огромное за это). С другой стороны, отделение стало оказывать больше новых услуг: мои сотрудники оформили на Новослободской кредиты Просто деньги, оформили пенсионные заявления, собираемся взять кредит по среднему бизнесу. Советую просто не приходить в обед и ближе к вечеру, т.к. поситителей отделения стало раза в 3 больше.Зато в этом отделении есть прекрасный и квалифицированный специалист по валютному контролю, проконсультирует по всей валюте, знает язык и юридически подкована на все 100%, вот у нее всегда очередь( 5 окошко) - не потому, что не умеет работать, а потому, что качественно и долго консультирует причем и физ., и юр.лиц. А Елене не советую закрывать счет в РОСБАНКе, просто у них сейчас тяжелый период. По сути осенью они перешли в 1 ОВК (программа и метод обслуживания клиентов). Постепенно все наладится. Лично я - верный клиент Отделения на Новолободской, всем большое спасибо, держитесь!