Хотел бы выразить огромную благодарность представителю Банка Дарье Титовой?, которая помогла решить мою проблему с отключением льготного спреда на обмен валют через интернет-банк.   Проблема возникла после того, как я решил заменить свою валютную дебетовую карту Mastercard Gold Евро на валютную дебетовую карту «Ключ Евро», в связи со значительным снижением процентной ставки на остаток по карте Голд. 13 апреля я закрыл карту «Голд», получил новую карту «Ключ» и перевел денежные средства со старой карты на новую. Но на следующий день я с сожалением обнаружил, что у меня пропал льготный спред на обмен валюты через интернет-банк — раньше он составлял 30—32 копейки, а после закрытия стал стандартным 50—53 копейки. Подобное ухудшение спреда для меня было очень чувствительным, так как я очень часто провожу операции конвертации через интернет банк. При закрытии карты Голд я даже не предполагал, что это может привести к таким печальным последствиям. С использованием сервиса Горячая линия на портале banki.ru я обратился к представителям Банка с описанием своей проблемы, и буквально через пару дней мой вопрос был успешно решён - льготный спред на обмен валют в ИБ вернули. Большое спасибо Банку за индивидуальный подход и за то, что он ценит и стремится сохранить своих старых клиентов.