30 марта 2016 г. в г.Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу: г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал-5200 руб. и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег.Обратилась к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что не волнуйтесь, деньги зачислены на вашу карту, но смс  с уведомлением мне не приходила.11 апреля я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что деньги на счет не поступили и мне нужно подать заявление для решения моей проблемы, зарегистрировали мое обращение под №138675 и сказали ждать результата. Также я написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, сказали, что дело на рассмотрении.Сейчас мне звонят из банка каждый день и требуют оплатить кредит (уже оплаченный). Сбой в терминале произошел не по моей вине, так почему же я должна расплачиваться за этот беспредел и халатное отношение в банке к клиентам, тратить свои нервы и время - по телефону хамят и называют всегда разные суммы к уплате долга- то 6300, потом 6050 , 5500 и опять 6050. В банке оператор ничего вразумительного сказать не может по этому поводу.Прошу разобраться с моей проблемой как можно раньше, иначе я буду вынуждена подать заявление в суд о возмещении морального вреда. Прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.