Скажу сразу, что Банком я доволен. Держу там маленько денежек на вкладе и дебетовкой пользуюсь. Насчет очередей в отделениях - не знаю, я не любитель ходить по отделениям, в основном стараюсь все свои дела делать через интернет. Но в те два раза, что все-таки был в отделении, очередей не наблюдал. Может быть, правда, потому, что время для этих посещений выбирал утреннее, когда целевая банковская аудитория сидит в офисах и отрабатывает кредитные Форд-Фокусы.  По опыту моего общения с Банком в целом рискну поставить пятерку, свои функции для моих целей Банк выполняет исправно, мне удобно пользоваться его услугами.Но все-таки хочу высказать три пожелания. Знаю, что данный ресурс очень авторитетен и банки отслеживают оставленные здесь сообщения. Может быть и мои пожелания учтут.Итак:1) Зачем при пополнении карты через терминал вводить пин? Ну зачем? Это сделано по многочисленным просьбам скиммер-мэнов? Я ж не снимаю бабки, я кладу их на счет. Неужели самой карты недостаточно?2) При пополнении через терминал денежка падает на счет сразу. Это гуд. Падает-то падает, а вот в интернет-банке становится доступной через часок-другой. Кстати, должен походу отметить, что интернет-банк на мой взгляд очень удобный и хороший. А после отмены комиссий - вообще прекрасный. Так вот, произведенный платеж в интернет-банке виден, баланс карты показан нормально. Но при попытке перевести деньги, пишет недостаточно средств. Через час-полтора все приходит в норму. Дорогой Банк, это, конечно, не страшно, но очень достает, если честно. Думаю, что Вашим программистам (если у них руки откуда надо растут) достаточно просто это исправить.3) И последнее. Ребят, комиссия на ввод денег на карту через межбанк... Даже не знаю что тут сказать... Это за пределами здравого смысла. Знаю, что тарифы банков здесь не оцениваются, поэтому безотносительно к отзыву, а только как пожелание. Бред ведь.  А в остальном - отличный Банк.