Более 10 лет являюсь клиентом банка. 30 ноября 2016г. раньше срока действия карты на месяц мне заблокировали платиновую кредитную карту, ссылаясь на перевыпуск в связи с объединением. Прислали смс о блокировке. Обратившись в отделение банка на ЗЖМ мне предложили позвонить на горячую линию и оставить заявку на перевыпуск карты (хотя все предыдущие годы карта перевыпускалась автоматически. 1 декабря у меня приняли заявку на перевыпуск карты. До настоящего времени карта мне не перевыпущена! 8 раз я звонила на горячую линию! Трижды оставляла заявку на выпуск карты! Причину отсутствия заявки не комментируют! 4 раза оставляла жалобу! Результат 0! Это говорит о том, что … НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Сотрудников никто не контролирует! 27 декабря 2016 я потратила 3 часа в отделении банка на 339 стр.дивизии, чтобы внести деньги на карту! 20 января 2017г. я также пришла в отделение, в банке 2 посетителя и два сотрудника! Я просидела ЧАС и не смогла внести деньги! Сотрудники не реагируют! Оставила жалобу на управляющую М-ву К.А. Мне дали черный лист бланка для жалобы, не зарегистрировали даже! После моих возмущений мне поставили штамп и подпись без расшифровки! Во что превратили банк? Я требую объяснений!