Подача документов была только в электронном виде, в банк ездить не пришлось для подачи заявок. Все вопросы решались оперативно (а в моем случае они были), менеджер Анна Ф-т максимально старалась находить решение, шустро с юр. отделом выясняла детали, сама с застройщиком обменялась нужными документами, я в банк приехал только тогда, когда узнал о положительном решении. Документы оставил в приемной, т.е. было достаточно удобно с точки времени экономии времени. Сделка у меня заняла не более 20 минут, на сделку пришлось всей семьей ехать (подпись жены нужна была), сделку вела Я-ва Марина, все что нужно было сказано, я бы даже сказал, что через чур сильная опека, даже в кассе указывалось, где поставить подпись. Было очень удобно сразу страховки и т.д. сразу оплатить в кассе (хотя там говорилось о бешеном числе сделок в этот день, но в кассу очереди не было).