Услугами этого банка пользуюсь довольно давно, несколько лет. За прошедший год было несколько неприятных ситуаций, связанных иногда с действиями банка (см предыдущий отзыв), но чаще с моими. Во всех ситуациях приятно было то, что удавалось пообщаться с человеком, который мог решить мою проблему и решал ее. Подробности:1. Предыдущий отзыв (год назад) - сняли комиссию за снятие наличных тогда как по телефону говорили, что комиссии не будет - возместили полностью во вполне разумные сроки (что-то в пределах недели).2. При пополнении депозита через внешний перевод (для получения бонуса) указал правильный номер договора, но не правильный номер счета, в результате чего бонус начислен поначалу не был - также все исправили довольно быстро и бонус начислили.3. Через интернет-банк оплачивал услуги провайдера и неправильно указал номер своего счета у этого провайдера. При этом провайдер утверждал, что платеж не получен и на неправильный номер счета вообще не может быть получен - помогли найти платеж и зачислить его по адресу.4. Забыл карту в кафе, где расплачивался ею. Поскольку этой сети кафе доверяю и являюсь их постоянным клиентом, был уверен что карту вернут и ничего с ней не произойдет неприятного. Поэтому перевыпуск заказывать не хотелось - дело было на майские и без доступа к деньгам остаться не хотелось. Сотрудник ТКС подсказал, как обезопасить себя (на всякий случай) до момента возврата карты без блокировки и перевыпуска карты - с помощью установки лимитов.Вообще, приятно, что банк вникает в твои проблемы и по мере возможности решает их, хотя в некоторых случаях и не должен по договору. Благодарю банк за то, что его сотрудники всегда выслушивают клиента и пытаются помочь, а не отмахиваются при первой же возможности законно это сделать (этого нет в договоре!), как во многих других банках.