Во-первых хочу сказать, что уже являюсь клиентом это банка четвертый год. Собственно нареканий никаких не возникало. Пока не пришла за перевыпущенной кредитной картой в мае 2015 года. При перевыпуске кредитной карты оператором была подключена услуга страхования (!) без моего ведома. Документы на руки мне никакие не выдавались! Как такое вообще возможно?! Ведь это доп.соглашение с которым, я как минимум, должна была согласиться... Самое интересное, что я до этого момента решала аналогичную проблему с маминой картой, где, как я была уверенна, она сама подписалась на нее, за что и была прочитана ей лекция по данной тематике.Я прочитала много аналогичных отзывов за этот год про данную проблему в Альфа-Банке, а главное ответов банка, где утверждается, что мы недопоняли менеджера, что вроде как снимает всю ответственность с банка, но я прошу показать мне документ в котором я добровольно согласилась. Почему мне его никто не показывает?Мной была написана претензия под номером 1507280196, на которую конечно же пришел отказ. Собственно следующий шаг, это Роспотребнадзор. И это дело принципа, во-первых, потому что о подключенной услуги было выяснено совершенно случайно, спустя два месяца списания средств. Во-вторых, сколько людей просто не заметит этого! Будьте внимательны!