У меня вообще сложилось впечатление, что Альфа банку либо глубоко чихать на своих клиентов, либо у них очень-очень сильный сбой в системе, который они уже на протяжении многих месяцев не чинят, видимо потому что им чихать. Итак, начну.На сам кредит я подала в начале марта, сегодня к слову четвёртая неделя апреля. Пришла в Тверское отделение, всё заполнила, подписала, документы предоставила. Сказали, что карту можно будет забрать через 3-5 дней, но в любой случае я получу смс оповещение. Прошло 5 дней, а смс всё нет. Решила доехать сама. Никто не извинился, но карта была на месте.Меня пригласили в кабинет, дабы всё получить. Сидела я там минимум час, так как некий Александр, всё никак не мог понять, что за сбой у них в системе. Оказалось, что какого-то документа не хватает и, несмотря на то, что карта пришла, он мне её выдать не может. Попросил заполнить анкету повторно, но что-то не распечатывалась со штрих кодом. 100 раз он попробовал, но безуспешно. После сказал, что анкету он отправит сейчас, а то другое попробует заново распечатать на следующий день, и обязательно мне позвонит. Проходит недели 2, звонков, смсок нет. Про карту я как-то забыла, но вот решила позвонить в колл-центр. Меня соединили с банком, и ситуация та же. Карта у них, проблемы с документами. Я ещё раз приехала в офис, ещё раз заполнила эту, будь она трижды счастлива, анкету, и также сделала запрос на доставку карты в офис на Коломенской. Проходит ещё неделя... смс нет, звонков тоже. Решаю дойти до отделения на Коломенской. Там они видят, что карта всё ещё на Тверской, но самое интересное, что мне нужно заново заполнить анкету! Боже Иисуси, да что вы?! Я уже рву и мечу, на что мне обещают лично позвонить и доставить карту через 3 дня.К слову, то был понедельник. Конечно же, в четверг звонка нет, пятницу тоже. Во вторник звоню в колл-центр, где мне сообщили, что карта на Коломенском. Новость меня обрадовала, и я на всех порах отправилась в офис. В офисе карта действительно была, и думаю вот, вот оно счастье! Но... не тут-то было, товарищи, я запросила само предложение от банка для уточнения суммы выданного кредита. И знаете чё? Его нет!  Карта, значит, гуляет по Москве, а кредита на ней нет. И чего же это его нет? А вот чего, нужно в пятый раз заполнить анкету, в связи с тем, что в банке что-то там не могут разглядеть уже в четвёртый раз. Но что же они разглядывают уже 1.5 месяца? А это друзья, оказывается, коммерческая тайна! Простите, что-что это? Мало того, что я 1.5 месяца сама проявляла инициативу, звонила, ездила, тратила своё время, четырежды заполняла анкету, мне не звонили когда обещали... Так мне ещё и говорят Ну проблему я вижу, к сожалению, это наша коммерческая тайна, и я Вам сообщить причину не могу. Поэтому заполните-ка в пятый раз.  Может заново сделать заявку? - поинтересовалась я. На что клерк мне ответила, что гарантии, в том, что всё пройдёт гладко, нет. Раз нет гарантий, и у вас не отлаженная система, то нечего предлагать кредиты! От кредита я отказалась. Хуже сервиса даже сложно себе представить.