Год назад приобрела автомобиль в кредит через банк Сетелем. Настал срок пролонгации полиса Каско. Я его оформила в срок и предоставила банку. Через пару дней приходит смс о том, что полис не принят в связи с НЕуказанием в нем заемщика, то бишь меня. Сразу скажу: полис оформлен верно, только вот фамилия у меня другая. Сразу же отправила банку копию свидетельства о регистрации брака. В ответ на это обращение позвонила сотрудница и сказала, что мне надо лично подойти в офис Сетелем банка для написания заявления об измении фамилии. Никаких других вариантов решения проблемы, т.к. я нахожусь далеко за пределами городов обслуживания банка, она мне не предложила.В полисе черным по белому указано на какой автомобиль оформлено страхование. Тем не менее банк портит свою репутацию такими смешными прецедентами. Фамилию сменила в связи с вступлением в брак, и сразу уехала в долгосрочную командировку в г. Новый Уренгой, и по сей день нахожусь здесь. Приезд домой в сентябре, по приезду сразу отправляюсь в Сетелем банк. Мое нахождение в г. Новый Уренгой могу подтвердить с места моей работы.Итог: полис я оформила вовремя, предоставила тоже вовремя, но банк злонамеренно не принял его в связи с изменением фамилии. Вопрос: за что штраф? За смену фамилии? Жду решения моего вопроса. Если банк не оправдает моих ожиданий об ошибочном начислении штрафа, буду перекредитовываться срочно. И никому не посоветую обращаться в этот банк, где только и ищут поводы для начисления штрафов добросовестным плательщикам. Также намерена жаловаться в соответствующие контролирующие органы, вплоть до суда.P.S. Если бы я была злостным уклонителем от уплаты, то меня за 5 секунд бы опознали. А тут получается платишь ежемесячно исправно, и тебя не признают, нет вас в базе данных и все, как мне ответила сотрудница в ответ на мою претензию через сайт банка. Тогда зачем я плачу этот кредит, если меня нет в вашей базе?!