Я в автосалоне Kia на Дубровке приобрела машину в кредит. Договор заключили 31 мая 2016 года, а автомобиль мне с документами отдали только 3 июня 2016 года. ПТС я сдала 23 июня. Я была полностью уверена, что уложилась в 21 день, предоставленный мне банком. Так меня уверил представитель банка, оформлявший кредит. Каково же было моё удивление когда мне пришёл штраф за невовремя предоставленный ПТС. Пыталась общаться с представителями банка по телефону, мне сказали пишите претензию и предоставьте документы, что машина была получена 3 июня. Документы предоставила: Акт приёма передачи к договору купли-продажи, копия ПТС, Акт приёма передачи ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, ксерокопия паспорта. Написала претензию 15.07.2016. Сегодня мне перезвонили на телефон и сообщили, что в отмене штрафа мне отказано, так как 21-й день считается с момента подписания договора. Я считаю, что мои права как потребителя были нарушены, так как у меня не было фактически 21 дня на предоставление ПТС в банк. А сотрудники банка в автосалоне просто обманули меня, сказав, что им обязательно надо провести договор в мае, а на самом деле 31 мая мы заключали предварительный договор и в этот день я салону продавала свою машину по трейд-ину. А подпись в договорах купли-продажи я ставила 03.06.2016. Это как называется? Что мне теперь делать?