Мною было принято решение закрыть две имеющиеся карты в данном банке. Придя в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 ТРЦ АКВАМОЛЛ и обратившись к сотруднику Ольге с просьбой о закрытии имеющихся карт и переводе остаточных денежных средств на реквизиты счета в другом банке, я не получил информации о сроках перевода, все, что было сказано со стороны работника банка: Я не знаю.Был удивлен некомпетентностью работника и сроком ожидания операции по закрытию карты. Ожидание составило 2,5 часа. По истечении недели с момента обращения позвонил по горячей линии, на что был получен ответ: Срок перевода денежных средств на счет другого банка составит 5 рабочих дней. На данный момент идет седьмой рабочий день, перевода не производилось. Вопрос: Как банк допускает к работе с клиентами персонал, не знающий как произвести закрытие и перевод? Почему другие сотрудники отделения отказывали мне в предоставление данной операции? По каким соображениям сотрудник обращается к клиенту на ты? Когда будет произведена операция по переводу?