5 мая обнаружил в интернет-банке, что баланс карты ушел в глубокий минус (порядка 900 рублей). Пояснений от сотрудников колл-центра получить не удалось - до контакт-центра ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО дозвониться. В отделении в Нижнем Новгороде по ул. Малая Покровская 12 мая помочь не смогли: сотрудница Ефр-ова Елена распечатала выписку, из которой совершенно нельзя было понять, по какой причине баланс карточного счета ушел в минус. Сотрудница высказала предположение, что была начислена комиссия за снятие собственных денежных средств в январе 2016г. Попросил сотрудницу распечатать тарифы, действовавшие по моему карточному продукту в январе 2016г., на что получил ответ комиссия взыскана обоснованно, а тарифы посмотрите на сайте.После изучения отзывов о банке на ресурсе banki.ru стало ясно, что комиссия за снятие наличных - массовое явление. Но, позвольте, во-первых, у меня карта с нулевым кредитным лимитом, а во-вторых я НИКОГДА не снимал СОБСТВЕННЫЕ денежные средства в чужих банкоматах.Вы что, там в банке совсем не можете работать? Вам вообще не нужны клиенты?Прошу в разумные сроки связаться сотруднику банка со мной и прояснить ситуацию.