18.01.2011г. обратилась в точку кредитования, расположенную в магазине МЕДИА-МАРКТ ЛИПЕЦК 1 (г. Липецк ул. Советская 66) на получение потребительского кредита в сумме 36 079-00 руб. Ваш сотрудник, распечатав пакет документов мелким шрифтом, сообщила, что Банк согласен предоставить кредит в размере 36079-00 рублей, и предложила поставить мои подписи, где она пометила галочкой. На мое требование распечатать  содержимое в более крупном масштабе для возможности предварительного ознакомления, поступил отказ, также сотрудник отказался зачитать вслух эти документы, пояснив, что заявление от меня на получение потребительского кредита составлено именно на сумму 36079-00 рублей на срок 6 месяцев.О том, что сумма кредита оказалась в размере 37 810-79 руб., мне стало известно 18.02.2011г., когда была предоставлена мне выписка по счету.В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Я считаю, что 18 января 2011г. сотрудник Вашего Банка нарушил положения ст. 10 настоящего Закона, предложив мне подписать анкету-заявление на выдачу потребительского кредита, которое было составлено им же по разрабатываемой типовой форме, скрыв информацию от потребителя, что сотрудник по своей инициативе, не ставя меня в известность, без моего согласия, включила в договор кредитования якобы от моего лица 1731-79 рублей, что является незаконным и усматривается мной как обман потребителя. Согласно санитарных норм, по СанПиН 1.2.1253-03 кегль шрифта официального документа должен быть не менее 8 пунктов.Указанные анкета-заявление, уведомление банка об индивидуальных условиях кредитования и т.д., составлены не на букве Закона:- отсутствует моя запись, в Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования, что со всеми условиями предоставления и погашения кредита был предварительно (до подписания уведомления об индивидуальных условиях кредитования) ознакомлен и согласен; - не заполнена графа  в Анкете-Заявлении о получении потребительского кредита в ОАО Альфа-Банк, сотрудником Банка с указанием ФИО и подписью.Исходя из положений ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые соответствуют общим правилам недействительности сделки или ее части, а также в соответствии со ст. 160 ГК  РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего его содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора.Претензия отправлена, буду ждать ответа.Далее...В связи с тем, что дирекция магазина расторгла договор купли-продажи, 14.02.2011г. сотрудник Вашего Банка подготовил заявление на возврат денежных средств в ОАО Альфа-Банк путем перечисления на счет №....... в размере 36 000-79 рублей.18.02.2011г. указанные денежные средства магазином были переведены в ОАО Альфа-Банк, но не были зачислены на счет, в связи с недопустимой ошибкой сотрудника вашего банка, который указал неверный счет, что подтверждается письменными документами.Фактически меня лишили возможности и законного права досрочно завершить действие кредитного договора еще 18.02.2011г.Согласно Графику погашения кредита, сроки каждой оплаты по кредиту до 18 числа каждого следующего месяца.Налицо халатные действия вашего сотрудника, причинены убытки Аф-евой С.В., т.к. я была вынуждена из своих денежных средств вносить через банкомат денежные средства, кредит досрочно так и не завершен, следовательно, будут начислены дополнительные проценты и т.д.Возможно, придется составлять претензию...