Недавно стал клиентом УРСА-Банка, который объединился с банком МДМ - уже успел сильно пожалеть.Собираясь в путешествие по Европе, заказал банковскую карту MasterCard, чтобы снимать деньги в любой стране с банкоматов, расплачиваться картой в отелях-магазинах, все такое. Ясно, меня заверяли в филиале банка, что карточка принимается повсюду, уж в Европе - сто процентов принимается.Надо ли говорить, что на деле оказалось иначе. Мой MasterCard, выданный МДМ-Банком, принимался к оплате не то что не всегда, а не принимался в подавляющем большинстве случаев. Ни в банкоматах подавляющего большинства сетей, которые MasterCard, конечно же, принимают (на них даже крупные логотипы нарисованы), ни в ряде крупных отелей. Интересно было бы знать, в чем причина. Я сталкивался и с такой ситуацией, что в трех городах Германии я деньги со своего счета не смог снять просто нигде, обойдя каждый банкомат. Что я при этом переживал и что думал о банке - объяснять, полагаю, не надо.Когда я открывал счет, то заказал себе такие услуги, как Интернет-Банк и Мобильный Банк. Как мне было сказано (как и по простой человеческой логике), как и по подписанным документам, пользуясь услугой Интернет-Банк, я могу не только узнавать состояние счета, но и совершать финансовые операции - в том числе перемещать деньги по своим счетам внутри банка.Но и это оказалось не так. Во-первых, ни одну из этих услуг мне попросту не подключили. Несмотря на подписанные документы о подключении. А дистанционно такие вещи, как мне сообщила справочная служба, подключить невозможно - для этого требуется личное присутствие клиента в отделении банка. Зачем тогда нужны все эти кодовые слова, сертификаты, обещания, договора? В общем, как оказалось, что в период своего путешествия я своими счетами управлять не могу вообще. Остаток узнать, и то оказалось проблемой. Да даже если бы и услуга Интернет Банк работала и была подключена, как мне было обещано и подписано, перемещать деньги можно не по всем своим счетам, как мне сообщила справочная. К примеру, со вклада на свой индивидуальный счет я средства перевести не могу вообще.Кстати, о справочной службе. Я написал письма с вопросами, одно отправил с контакт-формуляра на сайте, два других через свой почтовый ящик на Googlemail, на два е-майл адреса банка. Ответы я получил через неделю. Очень оперативно. Мало того, мой е-майл адрес был занесен в черный список, а письма были помечены как спам.Короче, уж не знаю по каким причинам - техническим ли, еще каким-либо, по вине банка я трижды повисал без денег в чужих городах Европы, бегая от банкомата к банкомату, и везде получая на разных языках одно и то же сообщение: По техническим причинам мы не можем связаться с вашим банком. Это что, может быть, разом все банкоматы Германии накрылись, и несколько дней не работали? Несколько банков (Sparkasse, Deutsche Bank, Kommerzbank) вообще сообщали мне о том, что мой MasterCard не предназначен для обслуживания за рубежом.В результате мне остается, сидя в отеле, который я не в состоянии оплатить, писать доверенность на третье лицо, ехать в генеральное консульство в Бонне, нотариально заверять эту доверенность, отправлять через DHL в Россию и молиться, чтобы третьему лицу с моей доверенностью в руках не отказали в получении денег еще по какой-нибудь очень важной причине. А потом третьему лицу придется переводить мне эту сумму через Western Union - где гарантии, что по техническим причинам я опять не останусь без связи с чудо-МДМ-банком? Сколько я на этом теряю? Денег, сил, нервов, разбирательств, почему с моей карты не проходит оплата? Вот мне и интересно: я хотя бы не то что компенсацию получу за ущерб, а заработает ли вообще вся эта система нормально - банкоматы, Интернет-Банк, сервисная служба, отвечающая на письма клиентов?..Короче, пришел к твердому решению о смене банка по возвращению из путешествия. Это как минимум.