31-го января в отделении ББ на Кр.Пресне 23 я попытался воспользоваться терминалом №01041127 для пополнения вклада. В результате, карта осталась в терминале, а мне на память досталась квитанция с обнадёживающим сообщением: извините, из-за тех. причин невозможен возврат пластиковой карты. Сотрудники банка отнеслись к этому факту спокойно и сообщили, что раньше субботы (4 февраля) мне свою карту не получить, т.к. инкассации до этой даты не предвидится. Однако успокоили, что обязательно с Вами свяжемся. Тем не менее, я зафиксировал этот факт в книге отзывов, после чего поехал домой в ожидании сообщения. Не дождался.Поехал в субботу без приглашения. За время ожидания старшей смены (Ольга), заглянул в книгу отзывов - НИКТО на мою запись не отреагировал НИКАК.  Ладно, появилась Ольга, куда-то позвонила и сообщила, что карта моя обнаружена, после чего исчезла и вновь появилась минут через 35-40 с какими-то формулярами, которые я должен заполнить. Такой порядок - сказала.  Короче, почти полтора часа потерянного времени и даже извините не дождался.Правда, деньги всё же положил с помощью кассира - спасибо ей большое! Наверно, я бы пережил эту неприятность, но в воскресенье, 5.02.17г. в 21-46 всё повторилось в той же последовательности и в том же терминале. № операции -69494, № терминала-01041127, № карты-5.....4612. Надеюсь, что реакция руководства ББ будет более оперативна, как в вопросе ремонта терминала, так и в возврате карты. Михаил Петрович Ш., инвалид 3 гр.