Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о работе  банка Русский стандарт и его сотрудника. С этим банком сотрудничаю очень давно, более 13 лет. Как и многие, сначала воспользовалась потребительским кредитом (при покупке компьютера). Потом покупала и другие товары в кредит через банк Русский стандарт. Всё выплачивала вовремя и полностью. И как большинству своих клиентов банк мне прислал кредитную карту с хорошим лимитом. В тот момент эта карта стала мне просто спасением в трудной жизненной ситуации. Потихоньку жизнь наладилась и задолженность по карте гасилась своевременно. И оформлены были еще 2 кредитные карты этого банка. Кредитками пользовалась постоянно, также своевременно погашая долги, успевая делать это в льготный беспроцентный период. Банк неоднократно увеличивал лимиты по картам. Сотрудничество с банком было взаимовыгодным. Но у всех время от времени происходят в жизни различные катастрофы и просто неприятности. Так и у меня сложилась проблемная ситуация: в стране кризис, мой маленький бизнес увял, появились долги, просрочки по всем трём кредитным картам. Соответственно, банком за нарушение условий договоров начислялись штрафы и неустойки. И накопилось их достаточно много. Не осталось никакой надежды на урегулирование кредитных проблем. Долги только копились. Короче, трудно мне пришлось! Не знала как найти выход из ситуации, которая усугублялась с каждым днём.И вот однажды мне поступил звонок от сотрудницы банка Большаковой Татьяны Юрьевны. Девушка посочувствовала моей трудной ситуации, по-человечески со мной поговорила, а потом предложила отменить штрафы и комиссии, начисленные банком за мои просрочки, с условием внесения определенной суммы на карты. Я опасалась обмана, думала, вдруг не отменят мне мои штрафы и неустойки: много разного пишут люди про банк Русский стандарт. Но меня не обманули, сотрудница банка выполнила свои обещания: подала от моего имени заявку на отмену комиссий. Конечно с большим трудом, но нужные суммы были мной найдены и внесены. И в личном кабинете Интернет-банка Русский стандарт я действительно вижу, что как и обещано было Татьяной Юрьевной, всё так и произошло: банк действительно отменил мои штрафы и неустойки. В общей сложности снято с меня около 40 тыс. руб.  Это стало для меня большим облегчением, финансовая ситуация моя потихоньку налаживается. Надеюсь рассчитаться с банком полностью и больше не допускать нарушений договора. Хорошо, что появилась такая программа лояльности и я имела возможность избежать лишних издержек, учитывая мою и так не простую финансовую ситуацию. Хочу выразить благодарность Большаковой Татьяне Юрьевне за профессионализм и человеческую порядочность, банку Русский стандарт - за понимание и неоднократную поддержку в трудной жизненной ситуации.