Пользовался кредитной картой на протяжении 2-х лет. С марта 2013 г. образовалась просроченная задолженность. Начиная с февраля, перестали приходить любые выписки и смс информирование по карте. На многочисленные звонки и визиты в банк с заявлениями на исправление контактных данных сотрудниками сначала сообщалось о том, что у карты закончился срок действия (а он, на минуточку, до 31 марта), потом принимались и заявления, и при звонках в колл-центр уверялось, что все будет приходить. Воз и ныне там, ни выписки на e-mail, ни смс информирования о сумме задолженности нет. В конце апреля появилась возможность полностью закрыть карту, пришел в отделение с просьбой предоставить выписку с полной суммой задолженности. Ок, сотрудник выписку предоставила, но не тут-то было...По телефону в управлении телефонного взыскания сотрудники называют совершенно другие суммы немного (на несколько тысяч руб.) отличающиеся от выписки. Сумму минимального платежа называют меньше, чем в выписке, а сумму для полного погашения больше, чем по выписке. При этом на просьбы предоставить корректную выписку заверенную печатью банка и подписью сотрудника отвечают, что: Нет технической возможности. Так как я в момент разговора с сотрудником отдела взыскания, находился в отделении банка, я попросил его переслать выписку сотруднику отделения. Был прислан, на сколько я понял, скриншот из какой-то внутренней программы банка, больше похож на excel-таблицу, из которого корректно извлечь какую-либо информацию сотруднику отделения так и не удалось. Прошу Банк предоставить мне корректную выписку, с учетом всех комиссий и процентов, основываясь на которой я смогу полностью и без недоимок погасить задолженность. Выписку прошу предоставить с расчетом на 08.05.2013, так как именно в этот срок я готов погасить задолженность. В случае непредоставления данной выписки, погашение задолженности будет произведено по имеющимся у меня сейчас на руках данных.