В 2013 г. я оформил кредитную карту по тарифу «Универсальная» в Москомприватбанке (далее – «Приват».При этом получил тариф в бумажном виде. Тариф присутствует и на последней версии страницы карты в вебархиве. Тариф довольно привлекателен. Как видно, начисляется 10% годовых на остаток собственных средств и нет ограничений по MCC для начисления бонусов за покупки.В 2014 г. Бинбанк купил 100% Привата, и я ожидал, что все обязательства по договору продолжат действовать. Но Бинбанк решил по-другому.Тариф «Универсальная» загадочным образом «потерялся». Вместо него Бинбанк решил обслуживать меня по своему тарифу «Platinum», что и занес в свои системы. Указанных выше привлекательных моментов в тарифе, естественно, нет.Я не заключал никакого договора с тарифом «Platinum». Замена тарифа была сделано без моего ведома и моего согласия, в полном попрании всех моральных и законных норм.Для исправления ситуации в начале февраля я обратился в поддержку банка на 8 800 200 20 80. После этого было несколько бездарных ответов по смс, снова несколько звонков. Результата - возврата тарифа «Универсальная» - не последовало. Вместо этого получил: «Смена тарифного плана не предусмотрена». Странно, конечно. Когда банку захотелось, смена предусмотрена была. От поддержки банка пользы ноль. При каждом звонке тебя понимают только с 20-й минуты разговора, постоянно куда-то отключаясь. Решить проблему не проявляют никакого желания. В последнюю попытку после 37 минут «разговора» под видом «сейчас переведу Вас на старшего специалиста» просто переключили на голосовое меню. Уже устал с ними бороться.