Добрый день, уважаемый Павел!Хочу выразить огромнейшую благодарность управляющему дополнительным офисом Павелецкий Щукиной Оксане и старшему менеджеру Демиденковой Юлии. Это настоящие профессионалы своего дела.  Они отнеслись с большим пониманием к моей проблеме и помогли положительно решить мой вопрос. Такими и должны быть первые лица офиса! Ведь мы, клиенты, зачастую не обращаем внимания на положительные моменты работы обслуживания, и видим только отрицательные стороны.P.S. от 02.08.2010 Проблема моя довольно банальна - взял кредит и не смог расплатиться, в результате мои долги передали в некое коллекторское агентство. Методы работы агентства всем известны - угрозы, гостевые визиты и т.д. Сумму к оплате агентство выставило огромнейшую, погасить которую для меня невозможно. Сотрудники с моей работы посоветовали обратиться прямиком в центральный офис к управляющему. Именно так я и поступил, хотя, признаюсь, совершенно не верил, что со мной кто-то будет разговаривать, ведь я злостный неплательщик. Но! На мое удивление при моей первой же просьбе о встрече с руководством меня пригласили к Щукиной Оксане, которая отнеслась ко мне со всей внимательностью, доброжелательностью, проявила участие в решение моей проблемы. Они вместе со старшим менеджером Демиденковой Юлии помогли отозвать договор из агентства, составить обращение в банк и Ренесанс мне выставил сумму для погашения гораздо меньшую, чем в агентстве. Эту сумму я и погасил, после чего мне закрыли кредит и на руках у меня есть справка о погашении. ПРОЧЬ ДОЛГОВАЯ ЯМА И ОТЧАЯНИЕ!Почитал отзывы на этом же сайте о Банке, много отрицательного, но не мы ли сами часто являемся виновниками своих проблем?! А решить эти проблемы без участия сотрудников банка зачастую очень сложно. Да, в центральном офисе большие очереди, но подождать некоторое время для решения своих проблем - это мелочь по сравнению с тем, что можно получить взамен. Спасибо Банку за квалифицированный и неравнодушный персонал. Я ставлю оценку 5 управляющему Павелецкого и старшему менеджеру (Оксане и Юле).С уважением, Николай