В жизни так сложилось, что мне необходимо было обратиться к нотариусу по вопросу получения денег с ответчика (по решению суда) через его депозит. Такую услугу (депозит нотариуса) мало кто предоставляет из банков и нотариусов. Когда я нашла такого нотариуса, оказалось, что его депозитный счет находится в Альфа-Банке. После завершения всех процедур в суде нотариус дала распоряжение перевести деньги со своего депозитного счета на мой счет (специально открытый мною в Альфа-Банке, обслуживание 170 руб. в месяц). В банке мне объяснили, что снять без процентов я могу только по истечении 10 календарных дней, т.е. деньги должны отлежаться в банке (интересно, что ответчик-то вносил деньги наличными, и я снимаю наличными). Предупредили, что деньги надо заказывать. Причем заказы до истечения 10 дней не принимаются. Почему?! В чем логика, ну кроме алчного желания банка искусственно подзадержать возврат бесплатных пассивов?  По истечении этого срока я решила заказать всю сумму, но тут меня неожиданно поставили в известность, что заказ исполняется ТОЛЬКО через ПЯТЬ дней! При этом предложили пластиковую карточку и возможность снимать в банкомате или операционного работника по 499 тыс. рублей ежедневно. Я решила, что пока буду ждать эти 5 дней, буду каждый день снимать определенную сумму через банкомат, а оставшуюся сумму сниму через заказ. И каково же было мое удивление, когда уже на второй день банкомат отказался выдать мне деньги. ВДРУГ выясняется, что через банкомат можно снимать не более 750 тыс. рублей в месяц (при оформлении карты меня в известность не поставили, хотя я объясняла, для чего я вынуждена открывать эту карту!). Т.е. остался один вариант – снимать у операционного работника банка. Изначально мне не нравился этот вариант, по той причине, что снятие денег в этом случае происходит на глазах у всех посетителей. По словам менеджера, отдельная комната предоставляется ТОЛЬКО при условии оформления карты ВИП-клиента, с дополнительными затратами.И вот 24 августа 2015г. в 19.47 в отделении Альфа-Банка по адресу: Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп.2, я произвела операцию по снятию наличных денег в размере 499 тыс. руб. через сотрудника банка. Аппарат по пересчету денег находился прямо в оперзале на глазах у всех посетителей, которых на тот момент было немало. В ходе пересчета денежные купюры неоднократно выпадали из него на пол, заминались, разлетались в разные стороны. Сотрудник банка собирал их и с пола и со стола и за счетной машинкой.Затем аппарат, наконец, выдал нужную сумму. У меня не очень хорошее зрение, а так как к аппарату подойти меньше чем за метр нельзя, я поверила сотруднику банка. Пересчитывать на глазах у всей публике мне показалось небезопасно, плюс это заняло бы достаточно долгое время, так как купюры были мелкие - тысячные, пятисотки и даже сторублевые. Придя домой, я пересчитала денежные средства и обнаружила недостачу в размере 6 000 рублей.25 августа я обратилась в это отделение для прояснения ситуации. Тот же сотрудник уведомил меня, что излишек по кассе не обнаружен, все правила по выдаче денег соблюдены. По моему настоянию было принято заявление-претензия. Номер претензии 1508251475. ФИО операциониста, выдавшего деньги - Р-аев С.С. Я не отрицаю доли своей вины в этой ситуации (т.к. не пересчитала деньги у всех на глазах), но все условия обслуживания в отделениях Альфа Банка (общий зал без кассового помещения, отношение к клиенту, некомпетентность сотрудников, не знающих об особенностях услуг и тарифов банка) делают такие ситуации неизбежными. Я обращаю внимание, что это проблема не только отделения в Отрадном. Выше я писала, что через банкомат или операциониста я планировала снимать только 5 дней, а потом оставшуюся сумму снять через заказ в отделении Альфа-Банка по адресу: Москва, ул. Арбат д.4, стр.1. Ситуация с обслуживанием здесь ничем не лучше. Садишься на стульчик перед работником операционного зала, сзади тебя в 2 метрах стоят стулья для посетителей, которые прекрасно слышат и видят, с какой целью ты пришел в банк. (А посетители там, к слову, бывают разные - зимой например в банкоматном участке этого отделения видели согревающихся личностей с предположительно отсутствующим у них местом жительства, но согласна, что это то не в банке дело.)После подписания мною расходника (якобы деньги я уже получила, хотя еще их и не видела) операционный сотрудник скрывается за дверью и через несколько минут возвращается (еще раз повторю – на глазах у всего зала) с пачками денег в прозрачном пакете! Видимо, за 5 дней заблаговременного заказа Альфа-Банк так и не смог найти пятитысячные купюры и крупную сумму решил выдать тысячными купюрами! Спасибо, что хоть не стольниками или полтинниками. По моему настоянию (особенно после ситуации в Отрадном), меня все-таки пригласили в отдельную комнату для пересчета.И тут произошла та же ситуация… Аппарат пересчета плохо работал, зажевывал купюры, выплевывал, опять приходилось их собирать по полу. Тогда мне предложили сменить комнату. Все купюры были уже не первой свежести, с желтыми подтеками, встречались с надписями ручкой. В итоге, потратив кучу времени, т.к. купюры часто тоже не проходили с первого раза, деньги пересчитали. После каждой тысячерублевой пачки аппарат показывал 100 шт. (т.е. вроде бы все ОК), и каково же было УДИВЛЕНИЕ, когда в самом конце высветившиеся итоговая сумма на аппарате была на 5 тысяч больше! Как такое могло произойти, если после каждой пачки аппарат выдавал ровное количество купюр - 100 шт? Операционист настоял на пересчете заново! Только теперь после каждой пачки скидывали счетчик общей суммы. Как и предполагалась, все было правильно, никаких лишних 5 тыс. мы не обнаружили.У меня вопрос – если аппарат при пересчете показывает ошибочную итоговую сумму, почему аналогичный аппарат по пересчету денег в другом отделении не может показать 499 тыс. рублей при сумме 493 тыс. руб.?Я уже не буду здесь описывать, как изначально меня несколько раз вводили в заблуждение сотрудники банка (явная некомпетентность), якобы открытие счета бесплатное, или снятие сразу, без ожидания 10 дней. Зато ооочень настаивали стать их ВИП-клиентом, активно агитировали (я б сказала настойчиво) положить деньги в их негосударственный пенсионный фонд и другие продукты банка, которые мне были изначально не интересны в принципе. Я считаю, чтобы предлагать какие-либо услуги, неплохо бы для начала организовать рабочий процесс, обучить сотрудников более простым для начала продуктам и тарифам, и сделать обслуживание клиентов безопасным для самих клиентов. P.S. Не скрою, была мысль часть суммы в пределах страховки АСВ оставить на депозите в этом банке, но... опыт показал, что Альфа-Банк - это явно НЕ МОЙ БАНК (в общем, не так, как в рекламе пели в 90х годах). А возможное мошенничество со стороны операциониста поставило крест на перспективах возвращения к мысли об этом заведении. По итогам ставлю заслуженную оценку 1.Что касается такой специфичной услуги как депозит нотариуса - всё же не рекомендую пользоваться такой услугой, если нотариус использует для этого Альфа-Банк. Во всяком случае, мне, как оказалось, было бы гораздо дешевле и проще заказать банальную инкассацию из зала суда и никогда не связываться с этим алчным и ужасным красно-белым монстром...