Ситуация чем-то похожа на  отзыв.Приходит СМС, что я должен внести 26р 11 коп в качестве платежа по кредитной карте, при том, что ее обслуживание бесплатно, платежи всегда вносились вовремя и наличные, в счет кредитного лимита, никогда не снимались. Операция в мобильном банке не отображается - просто стало меньше на 26,11р и все, точка. Ладно, сумма небольшая, но неприятно и непонятно откуда образовалась.Иду в отделение на Курской, стою в очереди около 25-30 мин, говорят, что это задолженность по платежам прошлых периодов, но специалист НЕ МОЖЕТ мне сказать, откуда именно эта задолженность и когда она образовалась! Понимаете, СПЕЦИАЛИСТ банка НЕ ЗНАЕТ! И выяснить НЕ МОЖЕТ! Как же тогда быть клиенту?!Сегодня это 26р, завтра 260р, а послезавтра 26000р и что, мне НИКТО не сможет сказать, за что списываются деньги? Оформил заявление на перерасчет, но его ж будут месяцами рассматривать, как было с претензией на платное подключение СМС без моего согласия.Представитель банка, прошу помочь разобраться в ситуации и довести до руководства сведения об обслуживании клиентов (специалисты в отделениях не в состоянии дать ответ клиенту за какую именно операцию и от какой даты списывается комиссия).