18 сентября 2015г. около 8.00 утра мною была совершена покупка на заправке BP на сумму 436 руб. (два кофе). Оплату производил картой виза Сбербанка, операция первоначально не прошла, пришло смс-оповещение об отмене операции, средства в результате этого смс списаны не были. Через минуту повторно провели карту, операция прошла, сумма 436 руб. была списана, пришло соответствующее смс-оповещение. Спустя более суток 19 сентября 2015г около 19.00 вечера приходит смс оповещение о списании 436 рублей на заправке ВР с указанием даты списания - 18 сентября. Деньги списаны повторно, баланс уменьшился с учетом повторного списания.Через минуту после повторного списания дозваниваюсь на горячую линию Сбербанка, прошу отменить непонятное мне повторное списание задним числом, девушка-оператор говорит, что отменить невозможно, т.к. операция уже проведена. На вопрос, почему списано повторно спустя более сутки, мне ответить не могут. Не отвечают и на вопрос, почему смс пришло 19 сентября в 19 часов вечера, в котором стоит дата списания 18 сентября. Не могут ответить на вопрос, почему банк произвольно спустя более суток проводит операцию, которая была отменена. Банк всегда своевременно списывает плату за смс-оповещение, но позволяет себе присылать смс с невероятной задержкой, не отменяет операции, которые повторно проведены по ошибке Банка. Мне говорят, что я должен ехать в отделение и писать заявление.Считаю, что такой подход не допустим в солидном банке. Я не должен тратить свое время и деньги (как минимум на бензин), чтобы исправлять ошибки банка, которому я своевременно плачу за обслуживание. Я не услышал даже извинение от оператора.Прошу разобраться в данной ситуации и оперативно осуществить возврат средств, повторно списанных спустя более суток по ошибке банка. Считаю, что озвученный оператором  срок решения проблемы (до 31 рабочего дня!) неприемлемый, более того, исходя из разговора с оператором я даже не получил заверения, что средства будут возвращены, только что обращение будет рассмотрено. Всегда верил, что Сбербанк улучшил сервис, долгое время обслуживаюсь и надеялся, что банк не поведет себя как низкосортный.Пока оценка 1 за отсутствие возможности спустя минуту после списания отменить произвольные операции банка, несмотря на полную идентификацию меня оператором в качестве клиента по предоставленных данным.