Вчера при снятии наличных в отделении банка произошел неприятный момент - пришло смс, что деньги со счета сняты, а банкомат выключился и деньги не выдал. Хорошо, что выдал карту. При проверке на соседнем банкомате счета оказалось что деньги на самом деле списались. Неприятная ситуация... Позвонил на горячую линию банка, в течении минут 10 была прояснена ситуация, проверка проведена и она подтвердила что сумма списалась со счета, но деньги выданы не были. Вместе с оператором (забыл имя, но очень хорошо общалась, очень приятно и грамотно) заполнили претензию (№1505130535) в банк и мне озвучили срок решения моего вопроса - в течении 2 календарных дней. Сроки порадовали, т.к. была аналогичная ситуация со Сбербанком и сроки там гораздо больше. Через час пришло смс, что по моей претензии принято положительное решение и буквально 15 минут назад деньги мне вернули на карту. Очень порадовала такая оперативная работа! Спасибо за высокое качество обслуживания!