Приветствую читателей.Хочу поделиться своей историей.Прилетев во Францию в город Лион, 28.09.2015 беру машину напрокат у Europcar. Они блокируют на моей карте 474.00 евро (валюта карты евро, специально заводил для трат в еврозоне, чтобы оплачивать без комиссий). Забираю договор, в котором заботливо отмечено маркером, что при возврате авто (целым и полный бак) они окончательно спишут с меня 373.24 евро.Завершив автотурне, 02.10.2015 возвращаю машину и получаю окончательный расчет в котором фигурирует сумма 373.24 евро. Вернувшись в Москву, 07.10.2015 получаю СМС о списании суммы за прокат машины в размере 393.87 евро (разница с тем, что я должен заплатить 20.63 евро). Думаю, что это за комиссии такие. Изучаю СМС и вижу, что на мою евро карту пришел счет в размере 438.18 долларов. Ну даете, евро зона - Франция, блокируют средства в евро, а списываю в долларах. Изучаю договор и окончательный расчет и…, там второй строкой идет информация о стоимости в альтернативной валюте, а именно в долларах как раз в размере 438.18 долларов. И при этом маркером, чтобы не смущать выделена цена в евро.В этот же день через интернет банк пишу заявление в свободной форме, о том, что не корректно так вести расчеты и спрашиваю совета, приложив сканы договора и финального расчета.Через несколько дней со мной по электронной почте связывается представитель банка (Татьяна Александровна, выражаю ей отдельную благодарность за помощь в решении моего вопроса) и просит предоставить уточняющие данные.На два месяца я забываю о произошедшем, ни о чем не переживая, находясь в заботливых руках сотрудников претензионной работы. В середине декабря поступает звонок. Номер не определяется. Сразу понимаю, что это из Авангарда. Только от них приходят такие звонки. Со мной связалась Татьяна Александровна и сообщила, что время рассмотрения претензии платежной системой завершается, банк ответчика никак не реагирует, а это признак согласия, и что в скором времени я получу оспариваемую сумму. Я думал банк оспорит всю сумму, она вернется мне на счет и прокатчики снимут ПРАВИЛЬНУЮ сумму (ну или я им ее отошлю). Но оказывается можно и так, оспорить сумму в евро в долларовой транзакции, в общем это банковские дела. Даю согласие на доведение дела до конца и стал ждать пополнения баланса.Через день на электронную почту приходит письмо от Europcar о том, что с моим платежом не все в порядке. По письму было понятно, что они недополучили всю сумму за прокат и требуют ее возместить. Я обращаюсь к Татьяне Александровне за советом как поступить, в очередной раз мне сообщают, что банк оспорил не всю сумму, а только часть и эта часть равна 20.63 евро. Меня приятно удивило предложение Татьяны Александровны посодействовать в составлении письма в Europcar с описание ситуации.И вот наступает долгожданный момент, 23.12.2015 мой счет пополняется на 20.63 евро и отменяются все комиссии. На следующий день получаю электронное письмо с подготовленным текстом на английском и иллюстрациями с отметками, поясняющими движение средств, и все это подтверждает, что я получил только 20.63 евро. Вот это я понимаю клиентоориентированный подход! Мне остается только скопировать этот текст и отправить письмо в Europcar. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Да, бывали моменты, когда продавец заботливо конвертировал выставленную сумму в альтернативную, но это всегда пресекалось на корню (на терминале). А тут, спустя неделю списывают, как хотят со своими накрутками, которые для меня стоят 20.63 евро... на пустом месте. И казалось бы что делать… Спасибо Авангарду, который не даст в обиду своих клиентов и выступит защитником. Очень приятно такое отношение, сразу понимаешь, что на каждую выскочку найдется управа.Ну и в остальном все стабильно-хорошо. Бесплатные карточки, бесплатное СМС оповещение, интернет банк, обслуживание в Одинцовском отделении, выпуск карты к одному счету за  оборот по другому. Все работает как часы. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ.Пожелание: часто пользуюсь покупкой авиабилетов через интернет банк и бывает нужно изменить уровень бронирования (у Аэрофлота, например, на Комфорт), а выбора нет. Просьба по возможности добавить.З.Ы. В Europcar либо письма не читают, либо со своим банком не умеют работать. Мое письмо с описанием ситуации они вероятно проигнорировали и периодически напоминают, что я им должен всю сумму за прокат. Посмотрим, чем это все с ними закончится, но это уже другая история.