Добрый день! Давно обслуживаюсь в данном банке (ипотечный кредит и карта). Запросила справку о выплаченных процентах по кредиту за период 2013-2015 гг. В итоге оформили ТРИ справки за каждый год (справки платные). 05 мая 2016 года через форму обратной связи было направлено обращение с вопросом Прошу пояснить, почему справку об уплаченных процентах за период 2013-2015 гг. невозможно оформить одной справкой? На сайте и в запросе указан конкретный период, а не год. В связи с тем, что информации об уточнении определения конкретный период на сайте нет, прошу оформить мне ОДНУ справку об уплаченных процентах за период 2013-2015 гг., как в направленном ранее запросе. Ответ на обращение - три дня, как мне сообщили по телефону в банке. ИТОГ: постоянно приходится звонить в банк и уточнять, когда же ответят на мой вопрос. Один раз мне звонили и пообещали разобраться на след.неделе. Очередная неделя прошла - ни-че-го. Надеюсь, представители другого подразделения Альфа-банка прочитают это сообщение и ускорят процесс ответа.