В прошлом году покупала автомобиль. Денег на весь автомобиль не хватало. Первым банком, который отозвался на мой запрос о кредите, был Русфинанс. При чем из всех банков, именно Русфинанс предложил наиболее выгодные условия. Кредит оформила в салоне Хендэ на ул. Дзержинского. В этот же день автомобиль подготовили к продаже, и я уехала на нем! Что очень приятно! Понравилась работа банка и после покупки. Оплачивать кредит мне предложили через терминал или Золотую корону. Терминала в пошаговой доступности от дома или работы не нашлось, поэтому я выбрала второй вариант - пока доедешь до терминала потратишь и деньги на проезд, и время, а по золотой короне очень удобно. Один раз оформила платеж, потом уже просто показываю квитанцию и все, буквально одна минута. На следующий день платеж уже списан. Об этом мне приходит СМС.В августе 2015 г. продлила договор страхования по каско. Русфинанс Банк позвонили с претензией, что копию документа необходимо предоставить в банк. Я сфотографировала документ на телефон и отправила по почте.Через три дня снова звонят, что документ не пролонгирован и просят снова прислать копию полиса. Я сделала скан полиса и снова отправила. Тут уже не просто звонят, а еще и сообщают, что мне наложен штраф 7 000 рублей. Я очень расстроилась и не понимала в чем дело. Поехала в офис банка разбираться, была немного «на взводе». Девушка Анна выслушала, посмотрела в компьютере и выяснилось, что я перепутала документы, и все это время отправляла им осаго, а не каско. Анна вела себя очень достойно, без издевок и упреков в мой адрес и на мои эмоции. Я даже немного извинилась. Анна скопировала у меня каско, внесла информацию в компьютер, сказала не переживать. Штраф мне отменили, потому что я являюсь добросовестным плательщиком, кредит оплачиваю всегда вовремя.Я очень рада. что ко мне отнеслись так хорошо, с пониманием. Не каждый банк так относится к своим клиентам! Хочу поблагодарить банк за приятное, очень вежливое обслуживание. Отдельная благодарность Анне. Договор №1215435-Ф.