А я ставлю положительную оценку. Правда? довольна я работой Сбербанковского колл-центра, так что отзыв вряд ли засчитают...У меня была долгая, сложная история с дебетовыми картами, естественно, позвонила в колл-центр, по телефону же лучше решать проблему, чем в офис ехать. Сотрудник все объяснил, разложил по полочкам, ответил на мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ  вопросы без каких либо пауз и советов с более опытным сотрудником, а ситуация правда не простая была. В общем, молодец! Искренне надеюсь, что этот разговор прослушают и выдадут за него премию! От админа:  А дату и время звонка можете вспомнить?green-eyes angel:  Дата 22.01.09, время часов около 18.00 наверное.