Да, именно так и произошло со мной. Являясь клиентом Ситибанка более 2,5 лет, особо не задумывалась, вернее, не оценивала работу своего банка. Получив без всяких проблем потребительский кредит по корпоративной программе, исправно погашала и никаких вопросов со стороны банка не получала, а только  предложения по новым продуктам.Отделений много, банкоматов - тоже, поэтому погашать кредит удобно. Когда понадобился новый кредит, обратилась, и мне в течении нескольких дней дали положительный ответ, правда, сумма была меньше запрашиваемой, но это право банка. Ко мне позвонил сотрудник и поинтересовался: когда удобнее подъехать и заполнить анкету на перекредитование, также предупредил, что нужна новая справка по форме 2-НДФЛ. Логично, ведь доходы растут (конечно, не так как хотелось бы, но это к работе банка не относится). Агент по имени Владислав подъехал вовремя, буквально за 5 мин. мы заполнили анкету и через 2 дня мне сообщили sms-уведомлением, что деньги перечислены. Придя в офис на Марксистской, буквально за 15 мин. получила деньги и благополучно удалилась, до этого пообщавшись с менеджером, которая узнав, что я хотела бы снять всю сумму, провела меня за отдельный стол и озвучила наедине условия и сумму предоставленного кредита. К сожалению, имя я не запомнила, почему-то все хорошее забывается быстро. А вот на днях пообщалась с  ВТБ 24, кстати, у них мы тоже корпоративные клиенты. Документы на предоставление кредита относила сама, да это ерунда по сравнению с тем, что было дальше. Позвонила девушка и сказала, что кредит одобрен и нужно заказать(!) сумму на определенный час и день именно в том отделении, куда подавали заявку.Я в недоумении. Во-первых, сумма не астрономическая (уж для банка точно), во-вторых, почему я не могу получить деньги там, где я хочу и когда я хочу. Условились на определенный день и час, но придя в условленный день и час, я прождала менеджера 30 мин. Но это не все, оказывается, девушка, которая звонила и договаривалась о дне и часе Х, забыла (!) подтвердить о положительном решении вопроса, и вся процедура заняла 2 (!) ЧАСА. В конце они выдали мне, представляете, свыше 100 тыс. руб. 500-рублевыми купюрами! Короче, респект, тебе, мой партнер - СИТИБАНК, отделение на МАРКСИСТСКОЙ.