Со Сбербанком я дружу уже давно, пожалуй, всю жизнь, начиная с совершеннолетия. Не суть важно, каков сбер был (про прошлое ничего плохого сказать не могу), главное, каков банк сейчас. Хотя, все-таки сделаю маленькое историческое отступление - брал в 2011 в сбербанке ипотеку. Банк приятно удивил: кредит брался в отделении Тверской области, при том, что работаю в Москве, а квартира покупалась в МО. Никаких проблем. Вообще никаких. Ни бюрократии, ни волокиты. Все четко. Ипотека погашена, следующую однозначно буду брать только в Сбере. Но, вернемся к нашим дням. Услугами сбера приходится пользоваться очень часто. Не только банальная коммуналка. Оплата практически всех счетов, от штрафа ГИБДД до госпошлины за загранпаспорт, оружие (лицензии), налоговые платежи, причем в ИФНС другого региона, перечисление средств частным лицам... Причем, платежи не миллионные, за которые любой частный банк вцепится, в расчете сорвать шикарную прибыль, а все копеечные, но неизбежные. За ту же лицензию в ЛРО 10 рублей перечислить надо - только сбербанк. Если бы я с таким платежом пришел в какой-нибудь другой банк, от меня бы сотрудники шарахнулись как черти, хлебнувшие святой воды.Можно спорить до бесконечности, какой банк самый лучший, но какой банк САМЫЙ НУЖНЫЙ для 90+ процентов населения - споров нет. Однозначно Сбер. Характеризуя банкиров языком образов, все хотят торговать бриллиантами, но никто не хочет торговать картошкой. Задайся целью взять кредит под дикий процент - сотни банков задушат в объятиях. Телефон расплавится, уши в трубочку свернуться от потока выгодных предложений. А придти к ним госпошлину на две копейки оплатить - повернутся дружно пятой точкой эти недавние банки-помогайки, которые уж так были готовы ради клиента чуть ли не на эшафот... Хотя, кормой ли повернуться-то, может это и не филейная часть будет, а именно это и есть их истинное лицо?!Читая негативные отзывы про Сбер, который невыгодно сравнивают с буржуйскими банками, почему то возникает ассоциация с непутевым мужиком, который, когда закучерявилась денежка, идет в кабак кутить с распутными девками, пренебрежетельно ругая жену, но когда деньги просадил - бежит к жене, вытирая сопли, и очень рад её борщу.Ладно, отбросим лирику. Креативным импульсом к данному отзыву стали последние посещения филиалов сбера в г. Тверь, г. Кимры и г. Калязин (Тверская обл.), в г. Долгопрудный, и в Москва-Сити. География, как видно, от глубокой провинции до столичного подбрюшья и даже самого центра первопрестольной. ВЕЗДЕ в зале присутствовал специалист, который грамотно подсказывал необходимые действия. Что-то решалось через банкомат, что-то через операциониста, но всегда решалось! Нигде не сказали, мол, сами разбирайтесь, читайте инструкции или звоните в какой-нибудь до посинения. Очень нравится организация работы сотрудников, если где-то очередь, а на иных операциях нет никого - свободный операционист переключается на те операции, где очередь. Хотя, только то, кто никогда на ответственной работе не работал, не поймет, насколько бывает тяжело переключится с одного на другое. Даже кассир из обменки зачастую переключается на коммуналку, где вечно толпа народу. Я не думаю, что в таком режиме легко работать, за что сотрудникам сбербанка особое уважение. Очень резкий контраст на фоне какого-нибудь  другого банка, где один сотрудник работает и то слегка, в режиме лайт, а десять - шарахаются по офису, не зная чем себя занять.Контингент клиентов в сбербанке тоже своеобразный, студенты, доценты... работяги, матери-одиночки... И все такие торопливые и нервные, как будто спешат спасти мир от катастрофы... Но особая песня, конечно, пенсионеры... Как сотрудники умудряются сохранять вежливость и обходительность - для меня загадка.Думаю, в работе сбера можно найти недочеты. Ошибки наверное тоже бывают. Пожалуй, и топ-менеджмент немало гребет под себя. Но несмотря на все это пять баллов простым специалистам банка за то, как они работают (в большинстве своем) и в каких условиях. Критиковать сбер, возможно, иногда есть за что, но ругать появится моральное права тогда, когда на билбордах глубоко коммерческих банков к призывам, возьми у нас кредит под 100% на лимузин добавится хоть что-то более социально-значимое. Кто-то сейчас может скажет, мол, ну это некий банк для специфического слоя населения, мол, я то крут и богат, что мне за дело до бедных?! А если подумать? Тот же транспортный налог, даже на крутую тачку, платить то надо. Возможно, и в каком-нибудь другом банке можно заплатить, но, чтобы понять, как это сделать - кучу времени потерять надо, разбираясь в их правилах... Самообслужиться... Не будут же их драгоценные сотрудники на такую ерунду (для банка, но не для клиента) свое время тратить. В Сбере - с помощью сотрудника зала - за две минуты. Засим - пять баллов!