14 октября 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка, в связи с изменениями паспортных данных. Пластиковую карту заменили очень быстро (в течение 7 календарных дней). Но проблема заключалась в другом. Когда я заходила в сбербанк-онлайн, я не видела своего вклада, он попросту отсутствовал. В течение 5 дней я надеялась, что он появится, но мои надежды иссякли. Мне пришлось снова обратиться в отделение и написать заявление, в котором указала проблему. Обратившись за консультацией к руководителю сбербанка З-ву Александру Маратовичу, он пообещал лично проконтролировать изменения паспортных данных в программе, на что собственно и влияет появление вклада в сбербанк-онлайне. Мы и открывали новый вклад, и закрыли старый, но никаких изменений не происходило. Руководитель сам лично при мне звонил в Хабаровск, в Москву, отправлял электронные письма, где объяснял суть вопроса.Честно говоря, я уже и не надеялась на чудо. Но благодаря проделанной кропотливой работе, 18 ноября 2014 г., вклад появился в сбербанк-онлайне. Пользуясь случаем, выражаю свою искреннюю благодарность З-ву Александру Маратовичу, желаю карьерного роста и долгих лет жизни.