Добрый день, уважаемые господа!Являюсь клиентом Альфа банка, и на данный момент очень жалею об этом.Дело в том, что я взял в этом банке кредитную карту, и пользовался ею полгода, удовлетворенный всем в этом банке, заказал себе кредитно-дебетовую карту Близнецы, но после 2 недель мучений почти во всех отделениях АБ так и не получил эту карту, сутками висел на телефоне в альфа консультант, и даже сам продакт-менеджер, не смог ответить на вопросы и выдать наконец-то эту карту. В итоге, выдали обычную классическую карту, списав ТРИЖДЫ годовое обслуживание как за карту категории Gold. Ладно - суть претензии не в этом. После всей ситуации, я все равно не расстроился в банке, т.к. считал, что наилучший финансовый партнер на сегодняшний день это Альфа, всем друзьям и знакомым советовал его как партнера. Ездил 2 раза на Alfa Future People, в общем мир-да гармония с банком до одного момента. Когда я поменял работу, оплачивал кредитную карту так же - без единого дня просрочки, далее в связи с переносом даты заработной платы, был вынужден оплатить кк с опозданием в 10 дней, при этом, естественно, заранее предупредив банк о таких действиях.Позвонил в АК и сказал перестаньте, пожалуйста, звонить каждые 3 мин. работать невозможно - оплачу дд.мм.гг, но последовал ответ: нет, мои коллеги будут так же вам звонить, пока не оплатите, ладно думаю, Бог с вами.Пришла з/п, оплатил сумму в 2 раза больше чем требовалось, думаю, чтобы не портить отношения с банком.Далее последовало смс - кредитный лимит заблокирован в АК мне сказали, что разблокируют на усмотрение банка. Так и не разблокировали.Теперь вопрос к представителям банка: Уважаемые, скажите, стоит разве из-за 10 дней просрочки, в ПЕРВЫЙ и последний раз, так сильно портить впечатление о банке?  Никакого индивидуального подхода к действительно порядочным клиентам. Отношение испортилось, теперь вот думаю, какой же это  финансовый партнер как вы заявляете, раз за малейшую оплошность с первого раза следуют такие агрессивные поступки в сторону клиента.Всем спасибо за внимание, надеюсь, больше не придется писать подобное.Жду от Вас, господа, ответа, желательно, развернутого.05.08.2015 17:34Добрый день!Недавно оставлял негативный отзыв. Получил ответы на все вопросы и Банк вернул к себе лояльность. Приятно было вместо смс получить звонок и чувствовать себя важным клиентом банка. Спасибо за это!Сотрудник Елена вежливо ответила на все вопросы, расставила все по полочкам, и первый раз я положил трубку действительно без вопросов к банку.Оценку ставлю 5 за быструю, четкую и адекватную реакцию.