Пользуюсь услугами БинБанка не часто, но достаточно давно. Обращаюсь туда, потому что рядом с домом, потому что маленький ребенок, мало времени, и потому что там есть нужная мне услуга. 19 июля 2016 г. обратилась в операционный офис Бинбанк по адресу: г. Стерлитамак Пр. Октября, д 9. Цель визита – денежный перевод по системе ЗОЛОТАЯ КОРОНА. Обрадовало, что в прохладном офисе всего два клиента! и 6 (ШЕСТЬ!!!) сотрудников! Несложными арифметическими действиями (убрала пару сотрудников на обслуживание юр лиц, одного отправила на обед) решила, что оставшиеся три, не заставят нас долго ждать! Следующим этапом моего посещения было обнаружение менеджера, который занимается денежными переводами (ведь ни табличек, ни указателей, ни обозначения кто-есть-кто на бейджиках, не было). Оказалось, что вся очередь ко одному менеджеру!Дабы не простаивать очередь зря, я решила удостовериться, действительно ли банк работает с ЗОЛОТОЙ КОРОНОЙ! Двое (!!!) сотрудников не были в курсе, ведь они работают с Юридическими лицами! Ну, стою жду... всего ведь два человека! Постепенно все сотрудники стали стекаться к одному проблемному компьютеру, я не знаю... завис ли он там, стажер ли там,  но экстренное сборище затянулось минут на 20... .... прошло 35 минут.... И Счастье! Очередь сдвинулась на одного человека! Через 20 минут, меня позвала девушка, отвлекшаяся от проблем зависшего компьютера! (кстати, я к ней обращалась уже - 40 минут назад). Значит в операционном зале все-таки два менеджера по работе с Физ Лицами! Ура! Выслушав цель моего визита - она мне сообщила, что банк оказывает услуги только клиентам их банка! Оформляем карту банка с годовым обслуживанием 500 рублей и я вам сделаю перевод Золотой Короной!. На вопрос с какой даты действует такое условие, что за постановление - ответа не последовало!Звонок на горячую линию БИНБАНКА и ЗОЛОТОЙ КОРОНЫ - разъяснили, что платежная система, работает без условия открытия карты банка! Что для всех отделений Бинбанка условия обслуживания одинаковые! Что внутренний регламент на отдельные услуги - отделение устанавливать не может!Из всего делаю вывод, что отделение - занимается самоуправством! Ну и так-то, согласно статьи 16 закона «О защите прав потребителей» - навязывание услуги считается ущемлением моих гражданских прав.Непрофессионализм, некомпетентность, отсутствие элементарного профессионального этикета - вот моё последнее впечатление от банка! А знаете, что мне больше всего жалко? Нет, это потеря удобного (по расположению) отделения - банков в городе много! Мне жалко 55 минут моего времени!