Здравствуйте!Ситуация следующая. Примерно в середине апреля мне стали поступать странные звонки с разных сотовых номеров код 926. Интересуются каким-то гражданином, причем одним и тем же. Несколько раз сообщал, что тут таких нет и данное лицо мне не знакомо. Звонки при этом продолжаются, в среднем по 2-4 звонка в день. Иногда снимаю трубку и автоинформатор говорит оставайтесь на линии, ожидайте... В таких случаях, естественно кладу трубку. Стал расспрашивать этих звонивших, кто они и откуда. Отвечают из Бинбанка. В связи с тем, что не смотря на неоднократное сообщение звонившим, что тут таких нет и о ком интересуются мне не известно, звонят и спрашивают тоже самое, дважды через сайт banki.ru в разделе Горячей линии Бинбанка оставлял развернутое сообщение и получал сообщения, что мне звонить перестанут, но звонки продолжаются! Копию переписки по Горячей линии Бинбанка смотрите ниже.Затем, через Колл-центр банка оставил претензию по данному факту, примерно в конце апреля. Мне сообщили, что претензии рассматривают месяц. На мой вопрос, что тут вообще рассматривать, тем более месяц ( это же не оспаривание операции по карте, где все эти процессы могут идти долго) мне ответили, что у них такой порядок.Примерно 12 мая, примерно в 19 часов звонил в Колл-центр с уточнением ситуации, мне сказали, что звонить нужно в будние дни с 9-18 и меня с кем то соединят, кто занимается данным вопросом. Зачем тогда нужен круглосуточный колл-центр вообще непонятно.Очередной звонок был 18.05 примерно в 21:20. Поговорив опять об одном и том же решил, что это к Бинбанку отношения не имеет, это или хулиганство или попытка мошенничества. Поскольку накопилось достаточно информации решил по данному факту написать заявление в полицию в ближайшие дни. 18.05 примерно в 21:45 решил сам позвонить по телефону, по которому недавно звонили. Соединение произошло, автоответчик сообщил, что это служба телефонного взыскания Бинбанка. Снявшему трубку начал излагать всю эту ситуацию. Меня перебив сообщили, что когда мне позвонят снова, сообщить данную информацию и не дав мне договорить повесили трубку. Я снова перезвонил и запомнил имя кто снял трубку, представились Лилией, снова начал все объяснять, трубку бросили еще быстрее. Снова перезванивают, вообще нет соединения (видимо заблокировали мой номер).С таким уровнем обслуживания давно не сталкивался, чтоб кидали трубки, не дав договорить!Сегодня, 19.05 примерно в 15:57 позвонил по телефону колл-центра банка. Сразу предупредил, что мне нужен старший смены, те компетентный сотрудник, Т.К. у меня очень сложный вопрос. Меня не соединили, предложив сообщить суть проблемы. Я сообщил, после уточнения оператор колл-центра сообщил, что мой телефон удален из базы взыскания Бинбанка 12 мая. Тогда я сообщил, что мне звонят до сих пор и последний звонок был 18 мая вечером и до этого все дни были звонки, также сообщил, что на сайте banki.ru в Горячей линии, мне тоже дважды сообщали, что мой номер исключат. Оператор колл-центра сообщила, что сообщит другому сотруднику банка, кто этим занимается данную информацию. Соединить с данным сотрудником отказалась. Попросил, чтоб этот сотрудник мне оперативно перезвонил для решения вопроса, чего тоже не произошло. Оператор колл-центра Оксана добавочный 03355.В итоге имеем:Бинбанк (как я предполагаю) кому то выдал кредит, который не возвращают. Этот кредит оформлен сотрудником банка с нарушениями, Т.К. не проверена предоставленная контактная информация. Те написали телефон наобум, который оказался моим номером.Мне звонит служба взыскания Бинбанка, неоднократно информирую, что тут таких нет и это лицо мне не знакомо. Звонят десятки и сотни раз снова за все это время, с вопросами, на которые неоднократно предоставлены ответы. Сотрудник Горячей линии на сайте banki.ru не в состоянии решить и проконтролировать решение данного вопроса, дается не соответствующая действительности информация. Жалоба по колл-центру рассматривается неизвестно сколько времени (хотя вопрос элементарный). При наборе номера в службу взыскания, ничего не слушают, бросают трубки, затем блокируют соединение с моим номером, а оператор колл-центра 19.05 сообщает, что мне не звонят с 12 мая, хотя мне все это время звонят. Последний звонок 18.05 в 21:19 номер 8-926-003-39-**.Вывод: сотрудники банка выдают кредиты с нарушениями (не проверяется информация, включая телефоны), по удалению моего номера полная несогласованность разных отделов банка. Один отдел не взаимодействует с другим, те полный бардак. Банк не предпринимает НИКАКИХ! усилий, чтоб решить простейшую проблему.Уважаемые потенциальные клиенты банка, делайте выводы!!!! Я клиентом данного банка никогда не был и при таком отношении к работе, думаю никогда не буду, даже если будут конкурентноспособные предложения по рынку.К тому же Банк нарушает закон о персональных данных. На использование своих данных разрешения банку не давал! Уважаемый Бинбанк решите пожалуйста эту неподъемную для себя задачу и предлагаю добровольно исходя из данной ситуации начислить добровольную компенсацию за доставленные существенные неудобства.[table]Здравствуйте!Уже писал сюда. В Вашем ответе сказано, что информация Вами будет проверена. Прошло уже достаточно много времени, звонки по прежнему продолжаются, спрашивают одно и тоже лицо.Хочу получить мотивированный ответ. Почему человеку, который не является клиентом Вашего банка (и не являлся ранее) звонят и спрашивают про какого то человека и сообщив несколько раз, что это номер другого человека и спрашиваемое лицо мне не знакомо, мне опять звонят из вашего банка с тем же вопросом. И почему элементарный вопрос так долго решается. В конце апреля по этому же вопросу оформил жалобу через колцентр вашего банка.Здравствуйте!В течении нескольких дней мне стали поступать звонки странного содержания. Интересуются, куда позвонили (частному лицу или организации) и пытаются расспросить про какого то гражданина. Когда звонки стали повторяться, звонившие представляются сотрудниками БИН банка. Несколько раз сообщил, что о ком спрашивают здесь нет и никогда не было и телефон принадлежит другому лицу, звонки продолжаются. Насколько понимаю, кто то видимо не платит по кредиту банка и как контактный телефон, указали телефон «наобум», а менеджер Вашего банка, при выдаче кредита, не проверил предоставляемую информацию.Поскольку я не являюсь клиентом Вашего банка, не являюсь поручителем по каким либо кредитам требую оперативно удалить мой телефон из Вашей базы данных. Постоянный адрес 00978 (Москва) 27.04.2015 10:02Ответ:Уважаемый 00978!Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах!Проверим указанную Вами информацию, и, в случае её подтверждения, обязательно исключим Ваш номер телефона из работы сотрудников Службы взыскания Банка.С уважением,Александр Новиковпостоянный адрес00978  (Москва)   07.05.2015 19:40 Ответ:Уважаемый 00978!Приносим извинения за увеличенный период предоставления обратной связи и доставленные неудобства, связанные с поступлением звонков из Банка!Указанный Вами номер телефона был предоставлен Клиентом как контактный при формировании договора. В связи с тем, что по данному номеру связаться с Клиентом невозможно, номер телефона был исключен из работы Банка. До обновления системы, которое завершится вечером, поступающие звонки просьба игнорировать.Благодарим Вас за понимание.С уважением,Александр Новиков[/table]