Уже дважды обращалась в Совкомбанк в Санкт-Петербурге (отделение на Комендантском пр.), в первый раз для оформления вклада, второй раз для его переоформления на новый срок. Сразу хочу отметить большой плюс данного банка - отделения работают в длинные выходные (обращалась на вторые майские праздники и на июньские). Оба раза общалась с разными операционистами, но каждый раз девушки подробно объясняли условия вклада (тариф Максимальный отличается хитрой системой начисления процентов), проговаривали все существенные условия, маркером выделили ключевые цифры в самом договоре.Обращаю внимание: при первичном оформлении договора сразу же дают бумаги на подключение интернет-банка, скорее ставя перед фактом, чем спрашивая. Для кого-то это может быть минусом. Я же к сервисам интернет-банка отношусь позитивно, поэтому автоматические подключение воспринимаю спокойно. В целом работают сотрудники оперативно, но при этом вдумчиво изучая документы, т.е. не в ущерб качеству. Перед переоформлением вклада обращалась по телефону горячей линии: дозвонилась быстро (был вечер вторника), быстро получила ответ на интересующий меня вопрос (нужно ли заказывать ден.средства при переоформлении вклада - в данному случае было не нужно).Закрытие вклада также прошло гладко. За несколько дней позвонила на горячую линию, заказала средства. Перед днем, на который был назначен визит в банк, мне позвонили из отделения и уточнили, точно ли я приду. Сам процесс закрытия вклада и получения средств занял около 20 минут.Резюмируя вышесказанное: на данный момент своим общением с Совкомбанком довольна.