Начитался отзывов на портале, как хороших, так и плохих. Решил внести свои пять копеек. Являюсь клиентом ТБ уже более года (дебетовка Тинькофф блэк). Не могу сказать ни одного плохого слова, ни о тарифах, ни о самом обслуживании. Так как внимательно изучил условия указанного выше продукта, имею от использования один позитив.Более того, Банк помогает клиенту даже в случае косяков самого клиента - один раз при оплате ЖКУ путем перевода суммы на счет юр. лица я ошибся и в наименовании организации пропустил одну кавычку. Многие из неопытных могут подумать какой же это косяк?, но как человек, имеющий некоторое отношение, прекрасно понимаю, что это препятствие к идентификации получателя платежа. В итоге, платеж завис. Я даже был еще не в курсе своей ошибки, а мне на следующий день позвонила сотрудница ТБ (к сожалению не помню точной даты и имени сотрудницы - ТБ при желании могут поднять архив моих обращений) и уточнила все моменты. В итоге - проведенный платеж и мое восхищение сервисом ТБ. Так как вышеописанный случай указываю без конкретных дат и имен, его могут не засчитать. Потому второй уже описываю с конкретикой.11.11.2016 г. пробовал получить наличные через банкомат стороннего банка. Операция завершилась надписью ошибка связи. Потом успешно получил ту же сумму в соседнем банкомате другого банка. Однако позже обнаружил, что остаток счета уменьшился на сумму обеих операций. В 16:45 обратился в ТБ через чат их мобильного приложения для опротестования операции. Сотрудница Алевтина получила от меня все необходимые данные по операции и сообщила примерный срок рассмотрения. В итоге средства возвращены на счет, примерно в двух недельный срок.В заключении, отмечу для всех недовольных - имейте в виду, что хоть Банк и обещает Вам всяческие плюшки, получать Вы их будете только при условии, что Вы выгодны Банку как клиент, а соответственно, выполняете хотя бы минимально необходимые условия.Всесторонне доволен Тинькофф Банком и надеюсь на долговременное конструктивное сотрудничество.