Изначально оформлялся кредит на покупку телефона в магазине ИОН.11 ноября 2013 года решили закрыть данный кредит досрочно, приехали в отделение Альфа банка, которое находится в ТЦ Бум на Братиславской, специалист Куз-ва И.В., а затем и менеджер В-нов В.Б. сообщили, что кредит закроется 25.11.13 и только после этого мы сможем получить справку о закрытии счета. Рассчитали сумму к досрочному погашению, внесли сумму и со спокойной душой ушли из отделения.Прошло 2 недели, пришли в отделение банка, на что получили ответ, что ваш кредит не был закрыт досрочно. Сотрудники сообщили, что должны были связаться 15.11.13 года с колл-центром и уточнить точную сумму к досрочному погашению.В итоге ни какого досрочного погашения не произошло, сумма списалась как ежемесячный платеж, а остаток остался на счете до востребования. На что был получен ответ от администратора Ер-ва А.А., что данный сотрудник недавно работает и неправильно проинформировал вас.В итоге какой смысл был производить оплату досрочного погашения, если сумма не списалась, комиссия за внесение д/с через кассу в размере 200 была оплачена и % за пользования кредитом были выплачены? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ответ прошу выслать на адрес эл почты и телефон указанный ниже.С Уважением,Мартынова Дарья Вадимовна.