Изначально с банком складывались нормальные, даже отличные отношения. Но вот настал момент истины - появились проблемы с работой и соответственно начались просрочки платежа. Утренние звонки в 7 часов каждый день, хамство и угрозы со стороны работников банка: мне предлагали заложить в ломбард имущество, занять денег и т.п. и никто никогда не предлагал обратиться в банк с вопросом решить проблему путём реструктуризации. Я обратился в отделение на Авиамоторной, сказали не предоставляет банк такую услугу (ноябрь 2014). В декабре месяце 14 года обратился в отделение в Химках - 30 декабря, когда просрочка была минимальна, а выплачивать кредит было нечем. Менеджер заверил, что всё будет хорошо взял документы по сокращению должности и составил заявление на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ.Ждать пришлось долго... При неоднократном обращении и посещении банка почти два раза в неделю говорили - то программа сбилась, то документы не прошли. Дважды просил встречи с начальницей отделения, прождав первый раз 40 мин. а второй раз 20 минут, её светлость так и не удостоила меня внимания ( пили чай в кабинете оба раза). 5 ФЕВРАЛЯ пришел отказ в форме смс сообщения. Звонки с угрозами продолжались в 7 часов, на хамство стал отвечать так же. В марте устроился на работу, появились деньги, вношу сумму просрочки 40 тыс. рублей, ан нет говорят, не успел на 12 часов и выставляют всю сумму долга к оплате, а это 206000 руб. Хотя я объяснял,  что устроился на работу. 27 марта мне с тел. номера +790969***36 от молодого человека поступает предложение внеси 50 000 руб. в марте и в течении апреля месяца не будут начисляться штрафы и пени, звонков не будет и можете спокойно заниматься решением вопроса, но я нашел только 40 000 руб., о чем и сообщил этому представителю банка 30 марта, он ответил, что решит вопрос, сказал оплачивать, что я и сделал 31 марта. 2 апреля с тел номера +796617***00 звонит дама и говорит, что ей всё  - кто, что сказал, отдавайте всю сумму долга. Со мной случился нервный срыв, я просто начал орать... Перезваниваю молодому человеку, а он говорит, что надо было вносить 50, а не 40, и отказывается от своих слов. В момент пока я с ним разговаривал, мне трижды позвонили с номера +790550***74 и прислали смс ДУРАК, к тебе выезд запланирован. Перезваниваю и некто М-нов Сергей Леонидович говорит: А почему это ты трубку не берёшь? Поэтому -то я и пишу, что ты - Дурак. и говорит чтобы я немедленно оплатил 165000 руб. Вот так подполковник ВС РФ с двумя очными высшими образованиями, одно из них академическое, с тремя красными дипломами и одной серебряной медалью, государственными наградами за доблестную службу и командировки в горячие точки, с грамотами от министерства за отличие в службе Российской Федерации в этом банке превращается в ДУРАКА (копия смс есть).И сколько бы я не просил о реструктуризации, банк не идёт на встречу, банку без разницы твоя потеря работы, сын - инвалид-колясочник, предстоящая операция сыну в 1 000 000 руб. Всё без разницы - одно хамство. Другие банки такие как ВТБ24, АйМани, Русский Стандарт, при первом же моём обращении провели реструктуризацию списали до 90 процентов просрочек и штрафов, а вот КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ Альфа банк - НЕТ. Даже моё обращение в адрес Председателя правления банковской группы Альфа банк Петра Авена в феврале 2015 г. до настоящего момента без ответа (извещение о получении заказного письма  канцелярией есть).Кредит брался на лечения сына, установка металлоконструкции на позвоночник.  Единственный способ вернуть банки деньги - это продать инвалидную коляску сына, она стоит 145 000 руб.Кто будет читать мой отзыв обратите внимание на ответ банка: вы нарушили, мы действуем в рамках закона, ничем помочь не можем, отдайте деньги.ЧТО ДЕЛАТЬ?  Я НЕ ЗНАЮ...