20 и 22  марта осуществил платеж за ЖКУ по пенсионной карте, который ввиду плохо работающей системы платежей прошел дважды, так как дважды запрашивал пароль. Я как нормальный клиент и гражданин написал трижды заявление в Бинбанк, а в отделение Ломоносовский, имея при себе паспорт 22.03.2016 г. оставил письменное заявление о возврате платежа. 25.03.2016 года направил новое третье электронное письмо в Бинбанк.Сегодня, 28.03.2016 года получил то ли издевательский, то ли идиотский ответ: Для уточнения финансовой информации Вам, а также Получателю платежа рекомендуем обратиться по телефону Единого информационного центра 8-800-200-50-75  (круглосуточно и бесплатно), либо в офис Банка с паспортом.        С уважением.В этом банке никто не подписывается под ответом, указывая должность и фамилию, поэтому и вам сообщить не могу. Очень понравилось предложение для получателя платежа.У меня остался один выход - обращаться в Департамент банковского надзора ЦБ и Генеральную прокуратуру.