21/07/2016 в 20:14:20 пополнила карту на 1 000 рублей, взяла чек и со спокойной душой ушла. Через какое-то время мне начинают названивать из банка с требованием положить 1 100, т.к. платежа от меня не было. Хорошо, что сохранила чек! Посмотрела, а деньги то оказывается мои из-за технических причин не зачислились! Положила 1 100 и сразу же обратилась в банк с заявками на возврат (1-8089664152, 1-8101549334). Ждала месяц с лишним, решила позвонить на горячую линию. Там меня можно сказать ПОСЛАЛИ! (Я вообще впервые сталкиваюсь с таким хамским общением. Мало того, что ждала больше 10 минут! Так еще и девушка по телефону чуть ли не прямым текстом меня посылала... в банк. По итогу она просто БРОСИЛА ТРУБКУ!! Я В ШОКЕ от такого обслуживания!!).Ну хорошо. Я последовала так скажем ее совету... Пошла в банк. Заявку мою не обработали!! Напомню, что прошел месяц с лишним... Ну ок, обновили заявку... Пришла повторно (1-8089664152). Специалист сказал, что по предыдущей заявке я получила отказ. Вы понимаете?! ОТКАЗ!!?  Есть чек в наличии, который собственно прикрепляли к заявлению. А мне пришел отказ!! Вероятно банк подумал, что я нарисовала этот чек у себя на коленках! Других мыслей у меня нет... или просто банк подумал, что как бы сразу не пришла значит и не особо ей деньги нужны (история длится с июля месяца 2016 года, а сегодня уже 27 ноября)... Делаю вывод, что банк присвоил мои деньги и выворачивается как может. До бесконечности я в банк ходить не буду, т.к. банк переехал в Одинцово и физически это стало неудобно, так еще и график супер удобный для клиентов до 6 вечера по будням. Лучше это же время потрачу на хождение по более высшим инстанциям, там то я уже добьюсь успеха!! И да, теперь у меня появилась еще одна мечта! Это скорее уже отделаться от этого ужасного банка, который совершенно не ценит своих клиентов. У которого отвратительная служба поддержки, до которой невозможно дозвониться. КСТАТИ!! Я НЕ ОДНА У КОГО ПОДОБНАЯ ПРОБЛЕМА  УЖЕ В ХОДЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ РАЗГОВОРОВ Я УЗНАЛА, ЧТО ЭТО ЧАСТЫЙ ГЛЮК В ЭТОМ БАНКЕ!! Так, что крайне не советую вестись на низкие ставки по кредитным картам. Это хорошо у меня только 1 000 рублей, а ведь у ВАС может быть сумма куда больше!