Я владелец интернет-магазина tuningstars.ru (мерчант).31/08/2012 07:05:36 Моим клиентом был оплачен заказ на сумму 4200 руб., номер транзакции: 19954945, о чем мне пришло уведомление на мобильный телефон. Зайдя в систему LiqPay, средств на своем счету я не обнаружил. По горячим следам пишу в чат, оператор (имя не помню) сообщил, что да, такая транзакция есть, но возникли какие-то технические сложности, в скором времени платеж будет зачислен на мой счет ликпей.Около 15:00 того же дня средства не поступили. Пишу вновь в чат, оператор Максим Ч-ин пишет о том, что средства дойдут в течение дня. Ок. Около 18:00 пишу вновь в чат, общаюсь с оператором-девушкой (имя не помню), она меня заверяет, что в течение часа средства будут у меня на счету. Около 19:00 вновь оператор Максим Ч-ин на связи: По регламенту средства должны быть зачислены в течение суток, все дойдет до 7 утра субботы, не беспокойтесь.Ок.13:00 следующего дня (суббота, 1 сентября). Оператор Елена А-ва. Номер диалога 2919-23901914. Со слов оператора, ВНЕЗАПНО, узнаю, что вывод средств на счет ликпей более недоступен, могу вывести на карту ПривтБанка, счет ПриватБанка или расчетный счет в другом банке. Прошу срочно провести платеж. Оператор сообщает, что до понедельника не будет человека, который в состоянии провести платеж ускоренно. Ок, ждем до понедельника.Понедельник, 3 сентября. Общаюсь со Светланой (фамилия не сохранилась), Ев-нко Натальей, Ш-вым Александром и Ч-ким Денисом. Из разговора узнаю, что есть возможность вывести средства ТОЛЬКО на р/с ПриватБанка или карту ПриватБанка. И никак иначе. Такие правила вступили в силу неделю как. Операторы все время ссылаются на какой-то регламент, при этом просьбу показать регламент игнорируют или сбрасывают ссылку на тарифы по выводу средств. На просьбу отменить транзакцию и вернуть средства плательщику, получен отказ.При звонке в МоскомПриватБанк или по телефону, указанному на сайте ЛикПей меня отправляют в чат. Просьба соединить с руководством игнорируется. К слову, чат сотрудники регулярно сбрасывают и приходится новому оператору заново объяснять всю ситуацию.Я хочу получить свои средства, без открытия счета в ПриватБанке или оформления карты - мне это НЕ НУЖНО. И называется это - навязывание услуг. Или воровство денежных средств. Естественно, все мои проекты будут отключены от ЛикПей, но на данном этапе меня волнует возврат моих средств. Прошу сотрудников банка рассмотреть мою ситуацию в кратчайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства.P.S. от 05.09.2012 Собрался с силами и поехал в офис Таганский МоскомПриватБанка. Решил получить карту Универсальную БЕЗ кредитного лимита. Девушка оформила карту, сфотографировала меня вместе с ней. На вопрос: Зачем? она же не кредитная, - получен ответ: Для вашей же безопасности. Выдала карту и, внимание, Справку об условиях кредитования с использования платежной карты Универсальная 55 дней льготного периода. На этой справке перечислены тарифы, указаны мои ФИО и номер карты. Никаких подписей со стороны банка.Девушка уже начала со мной прощаться, но я ее видимо удивил вопросом: А где договор-то? Какой договор? Мы никаких договоров не даем. Могу только сделать справку о то, что сегодня вы получили карту плюс указать там реквизиты. Ладно, решил я - выведу средства и закрою все это безобразие.Сейчас добрался до компьютера, ввожу данные карты в системе Ликпей и мне выходит ошибка Карта должна быть либо ПБ либо МКПБ. Суппорт в чате пропадает, обрывает чат и всячески не хочет решать мой вопрос. ЧТО ДЕЛАТЬ? Уже почти неделю не могу забрать СВОИ ДЕНЬГИ.P.S. от 06.09.2012 Вечер прошел весело - ошибка сменилась на Ошибка! Ошибка активации карты. Сотрудник Г-ый Сергей в чате общался со мной около часа. Последняя информация: Передал вопрос специалистам, через 10-20 минут все заработает. На вопрос гарантирует ли он мне это - сказал Да, конечно. Сказал, что есть какие-то ограничение по карте, которые надо убрать. Ок. Решил подождать до утра.С утра ошибка осталась прежней. Залезаю в чат. Сотрудница (имя не запомнил) начала вещать мне о том, что проблема в отсутствии денег на карте, без которых верификацию не пройти. Нужен доллар как минимум. На мой логичный вопрос: А вам не кажется, что моя ошибка выходит ДО каких-либо транзакций? был получен тот же ответ: Кладите деньги. Опять же, девушка мне ГАРАНТИРОВАЛА, что это поможет.Трачу время, еду в тот самый офис на Таганке и кладу 500 руб. Чтобы наверняка. Средства зачислены. А вот ошибка сохранилась. Вхожу в чат, на связи, о, Г-ый! Пишу ему. Молчит. Игнорирует. Захожу вновь в чат. Новая девочка и все по кругу. Вопрос не решен. Отказ банка. Из чата операторы пропадают, при звонке в МоскомПриватБанк минут 10 висел на трубке пока решали мой вопрос, потом оператор сказала, что перезвонит в течение часа. Жду.