Являясь клиентом другого банка, постоянно пользуюсь банкоматами Альфы, который является банком-партнером с хорошо развитой сетью банкоматов. На прошлой неделе при снятии наличных забыл деньги в банкомате. Опомнился только на улице, а когда вернулся, денег, разумеется, не было. Решив, что кто-то обогатился, поругал себя за такую досадную ошибку и почти смирился с потерей. Однако позже всё-таки рискнул обратиться в колл-центр и узнать, есть ли шансы вернуть свои кровные.Прослушав автоинформатор, попал на оператора, поведал свою печаль и приготовился к вежливому отказу. Девушка-оператор, узнав как ко мне обращаться, тут же воспользовалась информацией о моих имени и отчестве и вежливо перенаправила в профильное отделение. Настроение от такой дружелюбной, пусть может и шаблонной, беседы сразу поднялось.Эстафету принял специалист, как я понял, из службы претензий. В очередной раз извиняющимся тоном рассказал какой я дурак и, тем более, даже не клиент банка. К моему удивлению, девушка предложила оформить претензию. Проскользнула тяжёлая мысль, что придётся осчастливить сотрудников дополнительного офиса своим личным присутствием и поднять им настроение такой нелепой историей. Но нет! Претензия оформляется прямо по телефону. Надиктовав номера карты, банкомата, даты, суммы, имена,  фамилии и телефон, тут же получил смс, о принятии претензии. Далее последовало разъяснение о порядке рассмотрения претензии, и я приготовился ждать вердикта. Представив себе какой маховик я запустил, принялся ждать недели две, ожидая получить приятный и нежный ответ, что ваших денег в наших банкоматах не обнаружено.Пока я прикидывал как часто инкассируется банкомат, стоящий в дальнем углу торгового центра,  мне приходит смс. Пишет Альфа всего через пару часов! Уважаемый клиент, по Вашей претензии принято положительные решение. Деньги будут зачислены в течении двух рабочих дней. Приносим извинения.Я в шоке! Мне ещё и извинения приносят! За то, что я сам бросил деньги на произвол судьбы, а банк любезно их принял на сохранение! Через обещанные два дня вся сумма благополучно оказалась на своём счёте.Впечатление от такого сервиса было таким неожиданно приятным, что Альфа затмил в моих глазах все другие банки, да и вообще другие организации предоставляющие услуги.Спасибо всем сотрудникам за отличную работу!