6.04.2016 года мною были положены деньги в сумме 10 000 (две купюры по 5000) в банкомат, на что он их взял а на карту не зачислил. Выдал чек с ошибкой ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ВОЗМОЖЕН.После этого я сразу же в течении 5 минут обратилась в отделение банка где написала заявление на возврат денег на что мне сказали что срок рассмотрения заявления составляет 2 месяца. Ок хорошо. Проходит месяц тишина,звоню на горячую линию там говорят, что не чего не видят и что срок рассмотрения 30 дней. Позвоните в банк где писали заявление. Звоню в банк девушка которой я отдавала заявление, начинает искать мое заявление, говорит, что типо отправила его и просит копию паспорта. После чего в этот же день мне наконец приходит код подтверждающий, что мое заявление взяли на рассмотрение. Это что получается, что она месяц сидела чего-то ждала, и только после моего звонка его отправила!?Далее звоним 10 мая после всех праздников, девушка говорит ожидайте в течении двух месяцев. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации? Мне что ждать пол года свои денег. Не по моей вине банкомат съел деньги, в тот же момент я обратилась в банк, почему я должна ждать месяцами? Или у нас для Бин Банка законы не писаны!