Всем доброй ночи! Пишу свою историю о неудачной покупке.Начну с небольшой предыстории. 26 марта 2012 г. заказал в магазине creationwatches.com часы, как оказалось работают там мошенники. Получил почтовый идентификатор и благополучно забыл про этот заказ. 11 мая получил почтовое извещение, к сожалению, не обратил свое внимание на указанный вес, сходил на почту, получил посылку и отправился домой, по дороге домой разорвал в буквальном смысле коробку и только потом обратил внимание на приклеенную к коробке бумажку, а бумажка оказалась очень важной, говорилось в ней о разнице в весе. В коробке оказалась лишь инструкция, зачем ее оставили - не понимаю, видимо сыграло благородство отважных таможенников, не хотели оставить меня с пустыми руками и оставили бонус. Отправился обратно на почту, составили акт, дали мне несколько бумажек, отправили факс в отдел расследований, собственно об этом я и не просил, но процедура такая, вроде бы все знают, что от почты ничего не получишь, но правила не позволяют просто выдать бумажки о факте хищения посылки. Спустя месяц получил письмо от руководителя инспекции почтамта №9, спустя еще месяц было схожее письмо, где уверяли, что проводится расследование и о результатах напишут мне, прошло более полугода, но видимо забыли про меня.Переписка с продавцом ничем не закончилась, магазин всячески тянул время, писали, что я якобы дал им не правильный трек, а вот правильный трек, но почему-то судя по ихнему треку я житель Казани, а не Москвы. После отправки скрина с их письмом, письмо в котором был их трек для меня- сотрудник магазина извинился, а так же написал, что они связались с DHL и проводят расследование. Была долгая переписка, стандартные ответы, нулевой результат. Вот собственно поэтому и мошенники, магазин должен отвечать за свои продажи и нести ответственность за доставку товара покупателю. В данном случае покупателя лишь пытались запутать и обмануть.А теперь история о chargeback.7 августа отправился в местное отделение своего банка Авангард, со всеми актами полученными от Почты России, сдавал оригиналы, мне предложили снять копии (снять бесплатно и в банке, я по правде сказать был шокирован, привык натыкаться на иные предложения в различных учреждениях), но я не видел в этом необходимости, так как это была последняя возможность вернуть деньги, заполнил стандартное заявление на chargeback, уже 9 августа со мной связался главный специалист отдела претензионной работы и мониторинга рисков УПК, я указал для связи свой e-mail и так же получил контакты специалиста. В общей сложности было два опротестования, поэтому деньги я получил лишь 21 ноября 2012, процедура занимает много времени, поэтому необходимо запастись терпением. Но результат того стоит. Отдельное спасибо Татьяне Александровне, чудесная и отзывчивая девушка (главный специалист отдела претензионной работы и мониторинга рисков УПК), ну в каком еще банке со мной будет связываться главный специалист? Я не спорю, это обусловлено тем, что банк не огромный и мало распространен по огромной России, но вот за это банк я и люблю, как только сотрудники станут забивать или забывать про меня - банк естественно сменю, сектантом не являюсь .Естественно все не так безоблачно, как кажется на первый взгляд, обратите внимание на дату, когда я подал заявление, прошло более 80 дней, во многих банках данную операцию позволяют провести лишь до 60 дней после совершения покупки. Я присутствовал в банке всего лишь один раз, поверьте, во многих банках вам придется побывать не один раз, а в случае Сбербанка - ваше заявление еще могут и потерять. Не сочтите за рекламу моего банка, просто я привык оперировать фактами и не утаивать информацию. Есть у меня карта и Сбера, начались проблемы с получения этой самой карты, у кассира зажевало бумагу в принтере и как решить проблему она не знала, по правде сказать я был не удивлен началом истории, про навязывание платной карты- это все понятно, а вот еще удивил мобильный банк, данная опция у меня периодически исчезает или трансформируется в платную.К сожалению, есть замечания и по поводу своего отделения на Рязанском Проспекте, после ремонта сократился рабочий день, очень душно летом, банкомат так и не появился. Будут ли какие-то улучшения по данным замечаниям? Так же недавно не понравилась ситуация по перевыпуску карты Метро, у меня так же есть действующая кредитная mastercard, уже давно являюсь клиентом банка и все равно звонили на работу, я понимаю звонок на мобильный, мало ли это кто-то баловался, но зачем звонок на работу?Напоследок несколько советов для людей:1) Всегда обращайте внимание на вес посылки, если наблюдаете разницу, то откажитесь от получения. Я не буду вам советовать вскрывать каждую посылку, так как у меня хорошие отношения на почте и я не хочу нагружать людей лишней работой и заставлять других посетителей ждать, но тут уж личное дело каждого.2) Поддерживайте хорошие отношения на почте, вылизывать никого не надо, просто проявите понимание, сотрудники получают мало, при этом им навязали продажу симок, флешек, выдачу пенсий и коммунальные платежи.3) Бойтесь таможни Оренбурга! Не побрезгуют и мелочью, жизнь видимо там тяжелая, очень много фактов кражи посылок. Учитывая новый закон о клевете - я никого конкретно не обвиняю, мало ли там крысы воруют из посылок (крысы - это которые животные, а не обзывание кого-то там).4) Выбирайте адекватный и хороший банк, где смогут защитить ваши интересы.