У меня произошел такой случай: Сижу дома вечером 1 апреля, получаю смс: «Покупка 52612.68 руб. счет… Торговая точка GULF AIR.  Реакция сначала – первоапрельская шутка? Звоню в Citifone тут же. Оператор блокирует мой счет и советует как поступать дальше. На следующий день звонит другой сотрудник, который подробно расспрашивает о моих поездках заграницу, об использовании карточки в оплатах через интернет и т.д. Иду в свое отделение, который находится в Сокольниках, пишу заявление, ксерокс загранпаспорта о моих поездках и что 1-го апреля я никуда не выезжала. Все «обрадовали» меня, что вопрос будет рассматриваться от 30 до 150 дней. Даже смска сообщила еще раз об этом.Читая некоторые отзывы здесь, я уже настроилась на волокиту и т.д. Но случилось то, что случилось, 4-го я активировала новую карту (старую, естественно, в отделении уничтожили при мне). А 5-го апреля захожу в свой кабинет на сайте банка и глазам своим не верю – возвращаются деньги, которые сняли или пытались снять мошенники с моей карты. После этого целый день проверяла свою карту – не обман ли зрения. Так что хочу выразить благодарность всем операторам, сотрудникам банка, которые оперативно среагировали на мое заявление и вернули мне деньги.К сожалению, имен я не запомнила от волнения. Тем не менее – СПАСИБО БОЛЬШОЕ. И еще – хорошо иметь смс сообщения об операциях с картой.