Являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой, рекомендовал данный банк своим знакомым, открыл карту отцу, все было благополучно, пока я не открыл вклад.Пока будут плюсы. Пришел я в доп. офис и открыл вклад на 150 000 рублей. Был счастлив, договорчик оформлен, выдана сберкнижка, договорился об открытии пластиковой карты (дебетовой) куда будут капать проценты. Все было сделано оперативно, четко, очень приятные впечатления. В этом же месте заплатил по кредитной карте, за себя и отца. Счастья не было предела.Теперь минусы. Случилась неприятность, знакомый попал в больницу и ему срочно понадобились деньги. Думаю, надо позвонить в службу клиентской поддержки и узнать могу ли я снять деньги с вклада, сумма была некритичная и быстро пополняемая (15 000). В крайнем случае, думаю, сниму с кредитки, но не хотелось терять деньги за снятие наличных, притом в своем же банке, что является тоже минусом. Ну да ладно.Звоню, задаю конкретный вопрос: «Могу ли я снять денежные средства, находящиеся в банке во вкладе (здесь маленькое уточнение: деньги понадобились на 3-ий или 4-ый день, после того как внес деньги)... Ответ: «Да, можете, но не более 10% от суммы вклада...» Думаю, отлично то, что надо, при этом девушка мне дополнительно сообщила информацию о том, чтобы снять деньги мне нужно подъехать в тот доп. офис, где открывался вклад. Ну, думаю ладно это не проблема. В течение целого дня звонил раза 3 на службу поддержки, и меня все уверяли, что да деньги снять могу...В субботу вечером я приезжаю в доп. офис для снятия денежных средств. Та же милая девушка, что открывала мне вклад, пробует сделать операцию по снятию денежных средств, но дополнительно консультируется по телефону, можно ли снять деньги с вклада. На том конце провода говорят, можно, но по прошествии такого-то срока (сейчас точно не помню). Естественно, я под него не попадаю, в итоге я не могу снять денежные средства.Звоню в клиентскую поддержку, спрашиваю: «Как такое возможно?» Мне в грубой форме отвечают: «Вы неправильно задавали вопрос». У меня естественный вопрос к Банку: как я должен был задать вопрос, чтобы получить правильный и достоверный ответ? По-моему это сотрудники банка, обязаны задавать дополнительные вопросы для предоставления точной и достоверной информации.Разговор по телефону ни чем хорошим не заканчивается, на все попытки дать мне пообщаться с более компетентными сотрудниками или руководителями дается один простой ответ: «Никого нет, я самый старший, мы ничем помочь не можем». В грубой форме был отправлен по всем известному адресу... Я был в шоке. Расторгаю договор на вклад, перекидываю деньги на кредитную карту, снимаю сумму необходимую другу, а все оставшиеся перевожу в дрогой банк, который более трепетно относится к своим клиентам.Итог. Был проделан путь в 2 часа до доп. офиса и обратно ради того, чтобы меня обвинили в том, что я неправильно задаю вопросы. А ведь я рекомендовал этот мною любимый банк своим друзьям и знакомым. Планировал взять кредит на приобретение нового автомобиля, для чего и был открыт вклад.P.S. Спасибо за столь чудесный сервис! Надеюсь? сотрудники банка дадут комментарий.P.P.S. Кредитку пока не закрыл... будет в том же духе, но однозначно закрою и не только свою. 