В рамках Договора с клиентом № 04003421260 между мной и банком есть информация о подключенной услуге Смс-информатор, в рамках которой банк обязуется информировать клиента о поступлениях денежных средств, их списании с кредитного счета и прочее. В итоге, деньги поступили на счет 05.03.2015, а смс пришла только 06.03.2015, то же самое деньги поступили 13.03, а смс пришла 14.03 и то только после моего написания жалобы в службу поддержки. Такие ситуации в течении марта месяца повторялись неоднократно. 18.03.2015 я писала заявление на отключение услуги на точке продаж кредитному менеджеру. Кредитный менеджер на точке не мог сказать как его верно написать, вписали туда реквизиты для перевода. Потом он подумал и говорит, напишите второе, без реквизитов, просто с галочкой в графе перечислить в счет погашения кредита. Написали. И в итоге. В банке заявление не приняли, причем мне об этом не сообщили, пока я сама не написала запрос. А после сообщили, что не приняли, так как надо без реквизитов. В итоге, где тот экземпляр, который без реквизитов? По горячей линии говорят спрашивайте на точке, если оно было, оно должно быть там. И дополнительно, почему за ошибки менеджеров должен отвечать клиент? Заявление есть, что оно неверно заполнено, но с отметкой о принятии это ошибка клиента? Или менеджера? Сколько раз я должна его переписать еще? 24 марта и 25 марта застать кредитного менеджера на точке не удалось, специально приходила. Удалось дозвониться до менеджера, который заявление принимал, говорит да, есть оно, помню, отправлял его, не знаю почему не приняли. Был в тот день на этой точке на замене. 26 марта на точке менеджер оказался вечером, днем тоже застать не удалось, заявление нашлось, которое верно оформленное, но итоги его рассмотрение не известно. Интересно сколько еще мне надо будет прийти, чтобы заявление наконец-то обработали, в банке заявление приняли и услугу за 588 рублей отключили? Я и так 2 заявления написала уже!  Почему я сама заявление отправить не могу? Почему менеджеров постоянно нет? Почему они не знают как оформлять заявление? Как это может знать клиент? Бардак! Отключите уже услугу!!!