Добрый день. Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже лет пять. При посещении вашего отделения на Северном бульваре был приятно удивлен качеством обслуживания. У меня возникла сложность с подключением интернет банка, я забыл свой пароль, обратился в контактный центр, где мне не смогли оказать поддержку, отправили в отделение. Где на самом деле решили мою проблему. Когда я пришел туда утром, молодой человек, мне переподключил интернет банк, но логин и пароль сразу не пришли, парень сказал, что все будет в течение суток, но так я и не получил доступа. Позвонил на следующий день в банк, ответила уже девушка. Которая не отказалась помогать по телефону, сославшись на безопасность, но предложила приехать к ним в офис, для того, чтобы разобраться с моим вопросом. Интернет банк мне был необходим для того чтобы отправить перевод, и нужно было это сделать еще вчера. Поэтому я уже был зол, а придя в офис, я увидел очередь из десяти человек. Обратившись к сотруднику, я объяснил ситуацию, что из-за того, что мне не могут подключить интернет-банк, я не могу отправить деньги. Девушка сразу узнала меня, оказывается именно с ней я общался по телефону. И подключила мне без очереди интернет-банк. Мне сразу пришел пароль на телефон, и я смог войти к себе в личный кабинет. Но перевод все же не смог отправить. Пришлось второй раз обратиться к этому же сотруднику за помощью. Александра выслушав меня, сказала, что проблема в том, что у меня нет карты. Моментально выдала мне карту, помогла получить пароль, и предложила помощь в отправке моего перевода. От помощи я отказался, потому что уже опаздывал на встречу. Но, к моему удивлению, она настояла на том, чтобы я оставил свой номер телефона, чтобы позже уточнить, все ли у меня получилось с переводом. и самое интересное, что она действительно ближе к вечеру мне перезвонила. Перевод я отправил, конечно не совсем своевременно, но все же все закончилось хорошо. Огромное спасибо Александре за помощь, профессионализм и отзывчивость к клиентам. Больше бы таких сотрудников в банках. Хочется оставаться Вашим клиентом на долгие годы.