Являюсь клиентом банка с 2006 года. В этом году банком было наложено ограничение по пользованию некоторыми услугами. При первичном обращении в банк за разъяснениями  общалась с заместителем руководителя (не помню фамилию и имя) - меня практически попросили прекратить с банком сотрудничество. Несмотря на то, что я с собой принесла подтверждающие документы, никто не заинтересовался ими. Короче, ситуация - Клиент, из банка вон. Потихоньку начала сокращать пользование счетами  банка, к сожалению.Придя в очередной раз в отделение банка на Проспекте Революции, мне просто повезло, что моей проблемой занялась СТУКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА, заместитель  руководителя  офиса Проспект Революции. Посмотрела подтверждающие доходы документы, запросила дополнительные сведения, связалась с ответственными службами в головном офисе Альфа банка, и через некоторое время ограничения были сняты с пользования счетами. Я как клиент со стажем Альфа-банка остаюсь быть таковым, за что низкий поклон лично СТУКОВОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ.Налицо два подхода к решению проблемы Клиента. В первом случае - безразличие полнейшее к клиенту и его проблемам. А поскольку клиенты для банка важны, безразличие и к организации, в которой трудится сотрудник.И второй - профессиональная заинтересованность в каждом Клиенте, что формирует доверие к банку и повышение рейтинга банка в конкурентной среде.Светлана Юрьевна, огромное человеческое  спасибо и с Наступающим Новым Годом!