Хочу поблагодарить сотрудников Банка ТКС за клиентоориентированность и гибкость в решении проблем.Суть проблемы: кредитной картой All Airlines я оплачивал билеты в Театр Римской оперы (г.Рим) через сайт театра. Две покупки. За эти покупки Банком была начислена комиссия за каждую операцию и проценты (сразу же с даты покупки, без льготного периода). И не начислены мили. Обнаружил я это, только получив ежемесячную выписку. Обратился в Звонковый центр Банка. Кстати, отдельный респект этому подразделению - всегда быстрый и вежливый ответ! Оставил устную претензию. Позже, со мной связался представитель Банка и пояснил, что причина в том, что банк-эквайер по этим покупкам ставит МСС-код 6012, т.е. перевод денежных средств. По этой причине были списаны комиссии и стали начисляться проценты. Чего я, как клиент, осуществляющий покупку в интернете, естественно, знать не мог. Банк предложил вернуть в полном объеме сумму комиссий и начисленных процентов, если мною будет предоставлено подтверждение, что эти операции были покупками (выслал подтверждение оплаты билетов, полученное на эл.почту после совершения покупки) и досрочно погашена вся сумма задолженности на кредитной карте (за это минус, т.к. не у каждого клиента есть такая возможность). Сделал это в субботу (30.11.2013), а сегодня в пн (02.12.2013) получил возврат на карту всех удержанных сумм. За что ставлю Банку ТКС заслуженную пятерку. С минусом.