Добрый день!Столкнулся с такой проблемой.Я сам являюсь сотрудником другого банка и работаю с пластиковыми картами.Моя жена в связи с со сменой фамилии обратилась в Альфа банк по замене своей зарплатной карты. Банк предложил поменять платно карту в связи со сменой фамилии. Но это делать необязательно, достаточно предоставить в банк новые данные и написать заявление на изменение свойств клиента, в том числе эмбоссинга. Так я жене и посоветовал сделать. Приехали в банк, написали заявление и стали ждать когда у карты истечет срок действия и перевыпустится на новый срок с новыми данными.  Дополнительно звонили в банк, где получили подтверждение от сотрудников банка, что да, карта будет перевыпупущена с новыми данными. Пришло время и карту перевыпустили со старыми данными. При этом сотрудник банка заявил, что выпуск карты бесплатно невозможен и перевыпускать карту нужно платно, написав заявление на перевыпуск. Вот это бред! А для чего мы писали заявления и проверяли прошли ли изменения в банке?!  Я уже сам позвонил в банк, сообщил, что мы всё сделали, чтобы карта была перевыпущена корректно с новым эмбоссингом, на что получил ответ: делать ничего не будут. Я так понимаю, им не хватает денег и они выкачивают их из клиентов. Но после обращения в банк с жалобой, всё решили, карту обещали перевыпустить. Забирать только придется в офисе. Да хоть бы так. Приедем и в офис! Лишь бы сделали! Но отношение к клиентам вообще не понравилось!Сколько нужно потратить времени, чтобы не платить за воздух? И сотрудники банка прессуют клиентов своими условиями! Беспредел! Обидно! А столько вокруг других банков, имеющих такие же условия и делающих деньги не из воздуха! И клиент банка очень солидный, не боятся! От админа:  Где и когда писали заявление на изменение данных Вашей жены?Mrak:  Заявление писали после смены документов, в октябре 2008 г. отделение м. МенделеевскаяСпустя две недели обращались за получением выписки, проверили внесены ли изменения.