Я являюсь клиентом банка чуть больше года. Активно пользовался кредитной картой, которую сначала мне одобрили на 5 тысяч (хотя процент был супер высокий - 55%), если и использовал заемные средства с нее, то делал мин. платежи / закрывал долг всегда вовремя => положительная кредитная история в данном банке.Пару месяцев назад мне пришла смс: Уважаемый клиент, лимит вашей карты увеличен до 17 500, а ставка была снижена до 47%. Далее сообщалось, что все вступит в силу после определенной даты. Было приятно. Однако когда дата прошла, увеличения лимита на карте я не увидел. Пришлось пользоваться телефонными командами, которые довольно быстро позволили мне получить кредитный лимит, обозначенный в смс. Возможно это был просто разовый сбой.Вчера мне потребовалось уточнить по поводу моей поездки в Китай. Хотел узнать, будет ли какая-либо комиссия за конвертацию из рублей в юани, если я захочу обналичить собственные средства в банкоматах Китая со своей карты (не совсем безопасно наверно, да, но это самый удобный способ для меня). От сотрудницы в офисе банка мне удалось получить уверенный ответ, что сумма будет конвертирована по курсу на день списания денег с карты и дополнительной комиссии банк не берет. Это полностью удовлетворило меня, как в действительности все будет, насколько это по факту будет удобно покажет время.Но это еще не конец, девушка, услышав, что я по большей части пользуюсь картой как дебетовой, предложила мне получить другую, студенческую (только студентам и только до 24 лет). Конечно же я согласился, узнав о кэш-бэке 1.5% и бесплатном годовом обслуживании. Кроме того, девушка мне предложила оформить другую кредитную карту, которая доступна клиентам с положительной кредитной историей банка. Спустя минут 20 мне уже одобрили новую кредитную карту с процентной ставкой 21,5% и лимитом 62 000руб (старую, 47%/17500, я планирую закрыть через пару недель). На заполнение анкет для двух карт и кучу моих вопросов, на все из которых сотрудница уверенно смогла ответить, потратил чуть менее часа, опоздал на новогодний корпоратив компании, но ничуть не расстроен, поскольку очень доволен новыми картами. Огромное спасибо Цагадаевой Татьяне из Томского отделения банка за обслуживание и помощь в пользовании услугами банка (был в этом банке несколько раз и далеко не все сотрудники такие отзывчивые и добрые, а данную девушку еще запомнил год назад, т.к. первую карту оформлял тоже с ней Услугами банка, на данный момент, полностью доволен.