Сегодня, 30.06.15 посетила отделение банка, которое находится в Петровском пассаже на Свободном, хотела получить перевод. Пришла около 18.00, подождав минут 10, передо мной остался 1 мужчина, обслуживая его, сотрудница спросила по какому вопросу я пришла, услышав, что получить перевод ответила, что они выдаются до 18.00, на мой вопрос, где это написано и почему, ведь банк работает до 19.00, ответила, что нет какого-то там контролирующего человека и деньги мне не выдадут, хотя мужчина, которого она в этот момент обслуживала, тоже пришел получать перевод и ему почему-то оформляли выдачу. На мою просьбу дать книгу жалоб ответила, что ее нет, и не очень вежливо сказала, что свою претензию я могу оставить по телефону горячей линии.Выйдя из банка, сразу стала звонить, но так и не дозвонилась, но обязательно это сделаю и оставлю свою жалобу там. Уже не первый раз, сталкиваюсь с неприятным поведением сотрудников этого филиала, и сегодняшний инцидент стал последней каплей.