Являюсь клиентом РБА с начала 2006 года. Счет открыл, на самом деле, для разовой операции - должен был перечислить средства на покупку недвижимости (первичка, на счет застройщика). Быстро открыл счет (помню, не больше 20 минут с заполнением анкеты - хотя, на мой взгляд, анкета слишком подробная для РКО).Перечисление средств прошло нормально, как и должно быть - день в день (утром принес реквизиты, утром следующего дня деньги были на счете строительной компании). Что сразу понравилось - вежливость и предупредительность персонала, приятный для глаз офис, полное отсутствие очередей (к сожалению, очереди появились позже  ). Условия РКО в рублях были приемлемыми - 0% за зачисление безнала, 0,1% за снятие нала, 0,5% (но не более 500 руб.) за перечисление третьим лицам.Далее решил сделать счет зарплатным, дав реквизиты счета в свою бухгалтерию (у нас в организации это без проблем), а заодно подал заявление на дебетовую карточку Visa Classic, привязанную к расчетному счету (приятно, не надо делать внутренних трансферов). Кроме того, выпуск карточки позволял снимать нал без комиссии в банкоматах РБА и Импэкса. Следует, конечно, признать, что стоимость обслуживания карт в РБА выше рынка - все таки 900 руб./год многовато. Дебетовка была выпущена строго в срок - через 5 дней, без проблем.Не было проблем и дальше, когда подключал Connect - сразу дали временный логин/пароль; времени в отделении провел ну максимум 5 минут. Опять же - все вежливо и быстро.В мае 2007 решил завести кредитку (в РБА была акция в связи с ЧМ по хоккею - 75% скидка за обслуживание в первый год). Заполнил заявку на сайте (только что появившаяся на тот момент услуга), пришел в отделение (выстоял, правда, минут 10 в очереди), немного помучил операционистку, впервые столкнувшуюся с онлайн-заявкой, подправили кое-что (глюки при обработке онлайн-формы). Главное - отношение к клиенту дружелюбное. После успешных разбирательств с онлайн-формой и передачи всех необходимых документов сказали, что в течение недели перезвонят и сообщат решение.Ровно (!) через неделю - звонок об одобрении лимита. Приятно (хотя лично мне не очень-то и нужно), что девушка еще раз объяснила по телефону основные условия обслуживания карты. Обещали еще через неделю (5 рабочих дней) выпустить карту. Дело было в понедельник, а в пятницу мне пришлось заходить в отделение для снятия наличных с дебетки. На всякий случай подошел к операционистке (ну, подошел - это сильно сказано, точнее - подошел, постояв в очереди 5 минут) и узнал, что карта уже готова. Опять таки, что приятно - карта выпущена в срок, карта выдается в картонной коробочке, куда также помещены Правила использования карты и инструкция.Активация карты у РБА происходит по телефону, ПИН-код высылается по почте. Почему - черт его знает. Ну, раз такие правила - значит так оно им нужно. Отсутствие ПИН-кода слегка расстраивает, но не напрягает (нал с кредитки РБА снимать себе дороже).Вот такая история моих взаимоотношений с РБА. Да, уже после получения кредитки по почте получил письмо от РБА о том, что мне, как давнему клиенту, предоставлен кредитный лимит без подтверждения доходов. Лимит, правда, крошечный (15 тыс.), но все равно приятно. Реальный лимит существенно выше.Итак, резюмируя.Плюсы:1) Вежливые, достаточно компетентные сотрудники;2) Все действия (а их было довольно много) проводились в обещанный срок.Минусы:1) Появившиеся очереди в отделениях.О плюсах и минусах продуктов РБА рассуждать не буду - это не входит в тематику Народного рейтинга. Но в целом условия меня удовлетворяют.P.S. Обслуживаюсь в отделении Сухаревское. Регулярно бываю в отделении Марксистское. Пользуюсь банкоматами РБА (Сухаревка, Марксистская, ТЦ Дружба, Курская) и Импэкса (Лесная, Николоямская, Рамстор на 3 вокзалах). Проблем с банкоматами, ттт, никогда не было.