Здравствуйте! Все началось месяц назад, но проблема так и не решена до сих пор.10 мая я осуществил перевод в в мобильном приложении Бинбанк по номеру карты на сумму 1350р (+комиссия за перевод 40р + 299р), однако перевод человеку так и не пришело чем был написан предыдущий отзыв, в результате чего комиссия была возвращена, однако основная сумма перевода нет. Просмотрев выписку карты, на которую переводились средства я не увидел зачисления данной суммы, поэтому было принято решение обратиться в отделение банка.Сотрудники банка посмотрев операции по моим счетам сказали, что с их стороны все проведено, однако, когда я показал на экране, что в моем мобильном банке данная операция находится в статусе HOLD, и деньги заблокированы на моем счету, было написано заявления о несогласии с операцией, через несколько дней поступил ответ: Здравствуйте, ВИТАЛИЙ ИГОРЕВИЧ! Ваше обращение №1-16751024776 рассмотрено. Согласно информации в базе данных Банка10.05.2017 г. в системе ?БИНБАНК-ОНЛАЙН? была совершена операция перевода денежных средств с Вашего счета. Данная операция прошла успешно. Обращаем Ваше внимание, что со своей стороны Банк исполнил свою часть обязательств по исполнению перевода. Основания для возврата денежных средств отсутствуют С Уважением АО БИНБАНК ДиджиталЧтобы исключить ошибку при наборе номера карты, а также разыскать деньги я повторно обратился в отделение банка с просьбой распечатать мне платежное поручение. Сотрудница банка запросила данный документ, после небольшого ожидания поступил ответ что это был ТУРБО-перевод и платежное поручение не сохраняется   Я попросил предоставить мне номер номер карты получателя, так как в интернет банке часть номера скрыта и проверить, хотя при переводе я проверил два раза, правильность написания номера. Мне сказали нужно подождать, пока придет ответ на запрос. Я прождал более часа, после чего обратился к сотруднику банка что не могу дольше ждать и вынужден уехать, она ответила, что ответа пока нет, мы вам позвоним, как только будет получен ответ. Прошла уже неделя, ни звонка, ничего... Бардак...В итоге нет ни денег, потрачено кучу времени на звонки в службу поддержки, написание отзывов здесь, визитов в банк, написания разных заявлений, а также нервов.Лояльность и доверие потеряно. И уже сложно быть политкорректным, при написании, когда такое элементарное неуважение к клиенту и его времени со стороны Банка.Скриншот операции в статусе HOLD сделан сегодня утром. Прикладываю для подтверждения моих слов.