К сожалению, я тоже столкнулась с такой проблемой, как безразличное отношение сотрудника банка к клиенту, но видимо это было связанно с тем, что были сбои в программе. Но есть сотрудники, которым не все равно, и таких больше, чем первых! Хочу выделить операторов, которые отвечают на горячей линии, и руководителя по приему жалоб. С пониманием отнеслись к моей проблеме, все доступно объяснили. В общем, банком я довольна.  Поменьше бы процентная ставка, вообще было бы здорово...Администратор:  Какими продуктами банка пользуетесь? Что была у Вас за проблема, когда и как решили ее сотрудники банка?..chuklya:  Здравствуйте, у меня такая проблема! Вчера у вас был сбой в программе какой-то, и естественно сегодня все пойдут оплачивать кредиты, так как вчера этого не смогли сделать, вобщем суть в том, что сегодня я пришла в ваш банк, народу немерено, и всего один оператор обслуживает, я подошла к оператору и спросила: А что всего один оператор работает?№, на что она мне ответила: А у вас какой вопрос?. Я говорю, мне нужно сделать последний платеж, а так как я платила больше указанной суммы, последней суммы я не знаю, вдобавок я потеряла кредитный договор, она мне сказала - вставайте в очередь. Банк работает до 19, я пришла туда после работы в 18, раньше не могу. Сделайте что-нибудь для того, чтоб ваши операторы работали, у меня складывается такое ощущение, что они специально не сидят на своих местах, чтоб поменьше было работы, а потом сослаться на то, что банк закрывается. PS. До меня так очередь и не дошла, я опять уехала и не заплатила. А срок до 20 числа.С таким вопросом я обратилась в группу Хоум кредит ВКонтакте. Буквально через несколько минут мне ответил сотрудник, проверит всю информацию и свяжется со мной. Позвонил мне на след. день, извенился за сотрудников, все мне доходчиво обьяснил, и сказал, что нужно мне сделать, отправил мне смс с остатком суммы. Вобщем я осталась довольна, что мою жалобу не обошли стороной, как это делают в других банках!А кредит я брала товаром.