Так случилось, что в свое время был заемщиком данного банка.Платил как и в других банках, без просрочек, пока в бизнесе не случился один крупный форс-мажор, приведший к неудобному финансовому положению, в результате чего не смог исправно оплачивать все свои обязательства.Выход из трудного положения подсказали юристы - отправлять всех в суд.Судился я с Альфой в году 2011. Они со своей стороны хотя иск и подали, однако ни на одно заседание явиться сами не пожелали, и документов, обосновывающих требуемые в суде комиссии, не предоставили. В итоге суд на нет сказал и комиссиям нет. Обязали выплатить лишь остаток тела долга, а в процентах и комиссиях отказать. Решение вынесли в декабре 2011. В службу ФССП Альфа обратилась лишь осенью 2012. Т.к. Альфа являлась не единственным мои кредитором, то взыскиваемые 50% с зарплаты распределялись на все банки, в связи с чем выплата долга, включая 7% исполнительного сбора, завершились 22 августа 2013 г.В этот же день (22 августа 2013 г.) получил постановление о прекращении исполнительного производства в связи с его полным исполнением. В этот же день приехал в филиал банка, расположенный на ст. м. Площадь Александра Невского, Невский пр., СПб. Озвучив цель своего визита - закрытие счета - и предъявив исполнительный лист, меня попросили подождать. Вот с этого ожидания началось самое веселое...Вначале пришлось прождать полчаса, пока их так называемый специалист отобедает и появится в зале для приема клиентов - остальные занимались своими делами и не подавали признаков желания заниматься мной. Затем девушка невысокого роста, встав коленками на стул, на котором обычно сидят, смогла поравнявшись со мной по росту, начать со мной работать. Выяснив, зачем я пришёл в отделение, она взяла мой исполнительный лист и пошла к управляющей филиала.Должен сказать, что управляющая сидит недалеко - всего в 5 метрах, в отделенном от посетителей стеклянном аквариуме. По их лицам было видно, что к такому клиенту они не были готовы. Сама управляющая за все время разбирательства и выяснения проблемы так и не удосужилась подойти лично и заняться проблемой отдельно, а лишь гоняла эту девушку туда-сюда, от её кабинета до рабочего места за компом.Я, придя в отделение, четко дал понять, что мне необходимо подать заявление на закрытие счета, т.к. все мои обязательства перед банком исполнены. Мне чуть больше часа пытались впарить, что принять такое заявление они не могут. Взамен я требовал предоставление письменного мотивированного отказа сотрудника банка принять данное заявление.Девочка металась между управляющей и своим компьютером, часто с кем-то созванивались, и прибегали ко мне, упорно не желая принимать сие заявление, но и также не имея никакого желания писать отказ, т.к. придется приходить в суд и давать разъяснения - а кому из сотрудников банка хочется мотаться по судам?..В итоге мне предложили написать данное заявление, но теперь началось другое - у меня упорно пытались забрать оригинал исполнительного листа, ссылаясь на то, что у них в базе другой номер исполнительного производства указан, а также на неких людей, которые им по телефону сказали, что у клиента нужно взять именно оригинал исполнительного листа.Еще минут сорок спустя беготни девушки между управляющей, разговорами по телефону в её кабинете и своим компом, у меня согласились-таки принять копию исполнительного листа, а не оригинал, к моему заявлению о закрытии счета.Альфа при подаче исполнительного листа в ФССП указала обратный адрес взыскателя - г. Самара...А так как туда им лист с печатью был также отправлен почтой России, то остается только догадываться когда они свой оригинал получат.  В общем и целом, взяв заявление на закрытие счета и копию исполнительного листа, девушка обещала мне позвонить, и что счет закроют в течении 45 календарных дней с момента подачи заявления. Девушка так и не позвонила, а счёт, как выяснилось, так и не закрыли. 07 октября 2013 года.Звоню на номер Альфы 8-800.. Выясняю, что счёт не закрыт. Составляю претензию по телефону. Девушка любезно говорит, что срок рассмотрения до 9 календарных дней. В подтверждение на мобильный приходит смс латиницей - о том, что претензия зарегистрирована под номером 1310070392. Ориентировочный срок рассмотрения 9 дней.Думаю - ну, 9 дней погоды не сделает. Наивный...  18 октября 2013 г.Звоню всё по тому же бесплатному номеру Альфы 8-800.. Выясняю, что счёт не закрыт. Претензия еще находится на рассмотрении и срок рассмотрения продлён до 21 календарного дня. Ждём, что ответят 29 октября 2013 года.В данном отзыве хотел бы напомнить руководству, а именно тем, кто отвечает за бездействие своих сотрудников, что за мной остается право обращения в суд РФ, в связи с неисполнением банком требований Российского законодательства, а именно:Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях:когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом;при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором.3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.ПЛЕНУМ ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 19 апреля 1999 г. N 5  11. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 ГК РФ)12. В случае расторжения договора банковского счета клиент в соответствии с пунктом 3 статьи 859 ГК РФ вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств или его выдачи. В таких случаях арбитражным судам следует учитывать, что денежное обязательство банка включает как остаток средств на счете, так и суммы, списанные по платежным поручениям со счета клиента, но не перечисленные с корреспондентского счета банка.Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. 13 В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.16. Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания. Подводя итог, хочется сказать, что мне как руководителю российской компании субъекта малого предпринимательства, банк и халатное отношение сотрудников не оставило никакого желания кому-либо рекомендовать данный банк. Скорее наоборот - данный банк вызывает желание дать рекомендацию попросту не обращаться в него.