18 февраря 2016 года через терминал установленный в офисе банка по адресу пр. Октябрьский, д.44 пополняла карту. В итоге терминал деньги забрал и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег. В офисе сразу написала заявление. Обещали разобраться за 1-2 дня. Прошли сутки и я решила позвонить на горячую линию, где сообщили, что возврат в течении 30-ти дней. Я в шоке, не по моей вине, а по вине банка я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне очень нужны. Деньги на карточку так и не перечислили. В чем проблема зачислить мне на счет мои же деньги?