23.07.2012 примерно в 14:07 банкомат на Старом Арбате скушал сумму в размере 35000, после чего сообщил об ошибке и вывел ожидайте выдачи денег, но денег не вернул, а написал банкомат временно не работает и через минуту вернулся в нормальное состояние. Тут же составили претензию за номером 1207230389, к чести сотрудников банка - все сделали быстро, буквально в течение трех-пяти минут. Скажите пожалуйста, возможно ли рассчитывать на решение вопроса в течение ближайшего времени (сотрудники сообщали, что возможно рассмотрение претензии в течение трехдневного срока), дело в том что со дня на день я уезжаю в отпуск и отсутствие означенной суммы на счете создает определенные сложности в реализации планов.P.S. от 27.07.2012Работаю с данным банком порядка 4 лет, все это время никаких накладок и нареканий при использовании услуг не возникало. Работники в отделениях (что в Санкт-Петербурге, что в Москве) попадались исключительно вежливые и предупредительные. В рамках собственных интересов банк всегда старается идти навстречу клиенту. При пользовании картами банка за границей проблем так же не возникало. На днях случилась досадное происшествие, о котором я писал.Нервов я, конечно, потратил - особенно начитавшись всяческих страстей в народном рейтинге, но, народная мудрость как обычно оказалась права: лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать. И свой опыт всегда более верный, чем чужой. Банк решил проблему в течение пяти дней, включая день подачи претензии.Услугами банка планирую пользоваться и в дальнейшем. Отдельно хочется отметить очень оперативную работу сотрудников в области соц-медиа (в твиттере я получил ответ на свой вопрос в течение 2 минут). К сожалению, call-центр не дотягивает до такого уровня оперативности (согласитесь, ожидать ответа оператора более 10 минут в обеденное время в будний день это немножко слишком) однако, я надеюсь, в этой области ведутся работы. В остальном нареканий нет.