Вот уже несколько лет я клиент этого банка. Никогда не возникало проблем и вот... вчера, совершенно случайно посмотрев детализацию кредитной карты, обнаруживаю комиссию за организацию страхования (за 4 месяца сняли около 5000 руб.).Еду в банк, сотрудник банка говорит, что страховка оформлена через телецентр. По телефону оформляем претензию, сегодня получаю отрицательный ответ. Как основание, Заявление на присоединение к коллективному договору, которое я не подписывала. В ответе было сказано, что я могу отказаться от этой услуги, но этим отказом я подтверждаю то, что страхование было по моему согласию, а это не так. И, естественно, деньги возвращать никто не собирается. Что это: косяк одного сотрудника или спланированная акция банка?! № претензии 1510231548 (претензия оформлена через телецентр 23.10.2015г.).