Добрый день. В 2011 году я оформил кредитную карту. 30 декабря 2014 г. решил ее закрыть. В этот же день пришел в банк по адресу г. Казань, ул. Декабристов д. 129, говорю - сколько мне надо заплатить денег, чтобы погасить кредит и отказаться от карты. Мне говорят 15526 рублей. Окей, оплачиваю оговоренную сумму. Прошу документ, о том, что приняли заявление о расторжении договора. Документ не дали, мол принтер не работает и документ мне вообще не нужен, поскольку все закроется автоматически (имя специалиста я думаю можно посмотреть в архиве сессий банковской программы от 30 декабря 2014г). В марте 2016 года, вместе с супругой решили взять ипотеку, жена основной заемщик, я - созаемщик. Собрали документы, иии... получили отказ! Специалист ипотечного банка говорит, что у меня есть активные, просроченные кредиты, а сумма задолженности 15000 с копейками. Я в шоке! 16 марта 2016 года прихожу в Альфу на Копылова 14, говорю: - Дайте документ об отсутствии задолженности. - Нет, - говорят, - не дадим. Спрашиваю: - Почему? - Вы должны банку 158 рублей 14 копеек. Я в большЕм шоке. Спрашиваю:- За что? - Это, - говорят, - комиссия за пользование услугой Альфа-Мобайл за период с 17 декабря 2015 года по 16 марта 2016 года.Во как здорово, думаю.... карту закрыл, а через год мне подключают какие-то услуги. Сильно рассердился. - Ладно, небольшая сумма, давайте оплачу и пойду. - У нас нет кассы, мы не можем принять от Вас платеж. Я снова говорю: - Ладно, давайте через банкомат заплачу. - А у вас договор закрылся, вы и через банкомат не сможете заплатить. Ок, рассердился еще сильнее:- Тогда я напишу претензию, пусть ваше руководство разбирается. Ответ гениален: - Мы не уполномочены принимать претензии, вон, видите на стене телефон висит - это горячая линия позвоните и расскажите о своей проблеме девушке из кол центра. Звоню, девушка регистрирует претензию, в которой я прошу убрать долг 158 рублей 14 копеек и актуализировать информацию в бюро кредитных историй. Через пару дней приходит смс от Альфы - мол извините, вы нам больше не должны 158 рублей 14 копеек, а инфа в БКИ соответствует действительности.12.04.16 приезжаю в Альфу на Декабристов 129, говорю, дайте справку, что я вам ничего не должен, говорят вы знаете, а у Вас еще есть собственные средства, поэтому счет не закрыт, карта закрыта, а счет не закрыт. Мне выдали остаток! 660р, и снова приняли заявление о закрытии счета, со словами - ваши мучения окончены - через 45 дней счет закроется и дают справку.Прихожу в июне - счет снова не закрылся, но меня пытаются обмануть и говорят, что все чудесно и дают справку о закрытии кредитной карты, уже четвертую или пятую по счету и говорят, что счет не закрылся но в этом ничего страшного....Я не выдержал - звоню территориальному менеджеру (висела в банке табличка) Рустему (забыл фамилию) объясняю ситуацию, мол счет не закрывается и тд. Рустем среагировал быстро (спасибо ему). Тут же мне перезванивает новая управляющая из офиса на Копылова - Евгения и разбирается в моем вопросе. Выяснилось, что в этот раз счет не закрылся из-за неоплаченного штрафа (большое спасибо Евгении за помощь).Штраф оплатил, взял постановление от судебных приставов, отвез его в центральный офис на Петербуржскую улицу. Написал очередное заявление о закрытии счета, и жду положенные 45 дней. Тем временем наткнулся на услугу в Сбере - проверка кредитной истории. Так вот на 3 октября 2016 года в моей кредитной истории отображается ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 15526 РУБЛЕЙ в Альфа Банке!! Кредитный рейтинг минус 200 пунктов. Для того чтобы одобряли кредиты, должно быть не менее плюс 300 пунктов! РАЗНИЦА 500 ПУНКТОВ! Мне сейчас даже кофемолку за 3000 рублей не купить в кредит! Вот что сейчас делать то Как мне брать ипотеку то?Написал очередную, уже сбился со счета какую претензию о корректировке кредитной истории, а мне в ответ отписка: все в порядке - все актуально! Ну как в порядке? Как актуально? Текущая задолженность 15526р с 2014 года! Как будто три года 15000 не могу заплатить! В ноябре 2016 в итоге мне все-таки дали справку о том, что счет закрыт. Сегодня 14.01.2017 года решил снова посмотреть свою кредитную историю. Па-бам... а там снова то же самое - долг 15526р.! У меня на руках две справки о закрытии кредита и закрытии счета. А в кредитной истории вот такая информация - злостный неплательщик! Блин, я 2 раза заплатил по 580 рублей за просмотр собственной кредитной истории.Я очень сильно зол на Альфу!  Товарищи, граждане, ни в коем случае не пользуйтесь кредитными продуктами от Альфа Банка, берите где угодно, но только не тут.