Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания, удобство Альфа-клика. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой.В прошлом году впервые решил взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка - 701 000 руб. на 3 года, хотел меньший срок, но банк давал только на 2 ли 3 года, хотя мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов.11.07.2016 в отделении банка ККО «Минерал» (ул.Сони Морозовой 190) оформлением кредита занималась сотрудница банка - Ч-ова Е.А. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма - 812500 руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +115000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщил, что отказываюсь от страховки, на что Ч-ова Е.А. мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа, где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе. Также хочу отметить, что в заявлении на выдачу кредита наличными уже предустановлена галочка в графе Я добровольно изявляю желание заключить договор страховани. При этом я несколько раз уточнил, будет ли пересчитана страховая премия при досрочном погашении так как изначально планировал закрыть кредит досрочно, Ч-ова Е.А. уверила меня, что все будет учтено при досрочном погашении. Сотрудница банка так хотела ввести меня в заблуждение, чтобы я не вчитывался в эту кипу бумаг, что даже сказала, что на моих экземплярах я могу не расписываться.11.02.2017 я пополнил счет и написал заявление о полном досрочном погашении кредита. Моему удивлению не было предела, когда я узнал, что страховая премия не пересчитывается в соответствии с временем использования кредитным продуктом. Мне было предложено написать претензию и изложить все в письменом виде. Сотрудник банка помогла это сделать, номер претензии A1702110546. Надеюсь на справедливое решение, ведь банки федерального масштаба, по моему мнению, не должны быть похожим на жуликов из подворотни, которые выжимают из своих клиентов всевозможными путями денежные средства.