Доброго всем времени суток.История такая... Примерно неделю назад на сайте банка оставил заявку на кредитную карту. Буквально через 15 минут позвонила девушка из банка, задала необходимые вопросы и сказала, что банк одобрил карту, что она будет готова в течении нескольких дней и что я смогу ее забрать в том отделении банка, которое указал (ул. Пятницкая, д. 11/23), что мне придет смс об этом.Сегодня пришла смс, что моя карта выпущена и что я могу ее забрать в отделении на ул. 1-я Тверская-Ямская, 32. Я не понял юмора и решил проверить. Позвонил в колл-центр банка с вопросом, где же все-таки моя карта. Девушка-оператор запросила все мои данные и сказала, что карта находится на ул. Пятницкая, и я могу смело ее забрать. Я трижды переспросил, правда ли это, объяснил про смс. Девушка еще раз все выяснила и сама назвала мне адрес - ул. Пятницкая, д. 11/23.Поверив девушке-оператору, я поехал в отделение банка на ул. Пятницкая, где мне сказали, что карты у них НЕТ!Милая (серьезно) девушка в отделении созвонилась с коллегами из отделения на 1-й Тверской-Ямской и там сказали, что карта у них! Девушка извинилась за Банк (это +), и я поехал в отделение на Белорусскую.Теперь тут. Приехав, я пообщался с молодым человеком по имени Алексей, который, запросив данные моего паспорта и зарплатной карты, удалился, сказав, что пойдет за картой и это займет пару минут. Прождав 15 минут (видеозапись в отделении есть), перечитав все рекламные проспекты, я все-таки дождался завершения пары минут и услышал от Алексея... внимание... что карту они нашли, НО: пин-конверт не привезли(!) и он не может выдать мне карту без пин-кода. Я чуть не упал со стула, если честно... Алексей сказал, что это так бывает, что через пару дней пин-конверт привезут и я смогу ЕЩЕ РАЗ подъехать и забрать карту.Дальше, мне кажется, и так все ясно, какая реакция могла у меня быть...А теперь сама претензия:1. КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ наказать оператора колл-центра, которая сообщила мне (и не просто, а УВЕРИЛА!) некорректную информацию (напомню, разговоры записываются).2. ТРЕБУЮ разобраться, почему карта оказалась не в том отделении банка, которое указывалось в заявке на карту.3. Требую разобраться, почему карта оказалась в отделении, пусть и не в том, но без пин-конверта. И почему пришла смс, хотя карта была в отделении не полностью.4. ТРЕБУЮ возместить моральный ущерб мне за то, что я в свой законный выходной, в мерзкую погоду, ВВЕДЕННЫЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ БАНКА, А ТАКЖЕ СМС ОТ БАНКА, вынужден был потратить 4 часа своего времени, прокатавшись на другой конец города без толку!Это, уважаемые представители банка, просто издевательство! Возместить моральный ущерб вы можете, выпустив мне КК не с тем копеечным лимитом, который вы мне предложили, а с нормальным, и по сниженной процентной ставке (напомню, что я участник зарплатного проекта, а также постоянный клиент вашего банка, не нарушивший ни разу каких-либо обязательств перед вами, в отличии от банка передо мной).Также сообщаю вам, что копию этого обращения, а также копии предыдущих обращений к вам, с подробнейшими комментариями и дополнениями, направляю на обратную связь Роспотребнадзора и СКП.Возможно, это позволит вам быстрее принимать решения и разбираться с проблемами клиентов.Надеюсь на понимание.