Будучи бывшим сотрудником клиентского отдела банка (не Альфа-банка, здесь отвело), я стараюсь как можно реже контактировать с этой системой, потому как знаю, на какие фокусы способны сотрудники и как легко можно оказаться по уши в долгах. Но вот мой новый работодатель оказался родом из Москвы и имеет зарплатный проект в Альфа-банке.Казалось бы, что может быть проще: координатор моего проекта вбил все данные в анкету, анкету мне выслали по эл.почте, я должна ее получить, распечатать, подписать и отнести в ближайшее отделение Альфа-банка. Просто? Как же!..31 марта я приезжаю в ближайшее к моему дому отделение, находящееся по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 60 Б. Девушка, сидевшая за полукруглой стойкой, сказала, что они так не работают. Мол, езжайте к работодателю, он сам присылает запрос на зарплатную карту. Сказала ей, что работодатель в Москве, она отправилась к начальству за консультацией. Начальство попалось мудрое и отправило меня не в Москву, а чуть ближе - домой... Переписывать от руки анкету. Мол, не принимают они печатные варианты. Заодно подсунули какую-то анкету, которая при рассмотрении дома оказалась заявкой на кредитную карту. Ага, дурочку нашли. 2 апреля, офис банка тот же, я, с заполненной анкетой на зарплатную карту, обращаюсь к уже другой девушке, восседающей за полукруглой стойкой. Видимо, поменялась не только смена, но и власть. Иначе как объяснить, что она разговаривала со мной, сжав челюсть, как на допросе партизан, и с пренебрежительным видом. И вот тут открывается истина: зря я ехала в это отделение - надо в центральный офис! Малость поскандалив при всем честном народе, при этом сотрудники банка внимания как-то не обращали, уткнувшись в мониторы, мне та же надменная мадам предложила оставить жалобу на чем-то, напоминавшем носовой платок. Такая вот тоненькая бумажечка в ладошку, где я должна изложить свое отношение к ситуации. В Альфа-банке это называется написать жалобу.3 апреля я еду в центральный офис на Ворошиловский, чтобы отдать уже эту злополучную анкету и таки получить свою зарплатную карту. Сервис-администратор откопировала мой паспорт, прихватила мое заявление и сунула все это в стоечку, отправив меня домой, ждать смс от банка. Я таки попросила визитку, уже не доверяя этим отправлениям. Оказывается, Альфа-банк нищий, и на печать визиток у них средств нет, просто надо ждать смс. Максимальный срок - 2 недели. Пошла неделя четвертая моего тягостного ожидания. Уже и апрель скоро закончится, почти месяц(!) я ношусь с этой, казалось бы, ерундой, а ни карты, ни захудалой смс. И вот, набравшись смелости, звоню на горячую линию сегодня. Ибо дозвониться в офис на Ворошиловский - из области фантастики. И тут милый молодой человек с горячей линии отвечает, что нет меня в базе данных. Вот нет, и все тут! Видимо, потеряли мои документы. И надо снова ехать в банк, сдавать документы. Итого, мои претензии и просьбы к Альфа-банку:1. Провести лекцию у сотрудников на тему банковской тайны. Полагаю, что она была категорически нарушена, когда сервис-администратор сунула мои документы в стойку, находящуюся в свободном доступе для клиентов. 2. Обучить сотрудников, как нужно разговаривать с клиентом. Если хотите попутно всунуть еще кредитку, не стоит оставлять о банке такого негативного мнения.3. Заменить ничтожные листочки для претензий здоровой Книгой жалоб, как это положено по закону.