Брал потребительский кредит в апреле. В первый раз. Из трех представленных банков выбрал Альфу. Только потому что уже являлся его клиентом, как юр. лицо, и обслуживание очень нравилось. Это обстоятельство особо подчеркнул менеджеру банка при оформлении кредита и поэтому особо не вчитывался в кредитный договор, который, кстати, и прочесть-то без очков невозможно, поскольку написан он 4-м шрифтом, не больше, да и все условия с менеджером были уже проговорены. Когда пришла пора платить первый платеж, стал уже разбираться с цифрами и понял, что меня развели, как... словом, вы понимаете. После нескольких звонков в кулл-центр и личного посещения офиса выяснилось, что в сумму кредита была включена страховка моей бесценной жизни. Естественно, эту услугу я не заказывал, полагая рассчитаться с банком до своей кончины и окончательной утраты здоровья, чего и всем желаю, да и менеджер, в общем, о ней и не упоминал, даже вскользь. В удовлетворении моей претензии банк ожидаемо отказал, после чего по моему запросу выслал все недостающие документы по сделке, которых у меня почему-то не оказалось. Их изучение показало, что во всех нужных банку местах, выделенных жирной и КРУПНОЙ галкой, (в отличие от остального текста), стоит моя уверенная размашистая подпись. Тут надо отметить изящество схемы: менеджер банка с вашего согласия (ваша подпись под галкой) просто как бы направляет ваши данные в Альфа-Страхование, и вкладывает вам в пакет документов договор-оферту (ксерокопия), не забыв включить страховую премию в сумму кредита. И все. Вы даже ничего не заметите, если не знакомы с фокусом.Кредит я, конечно, выплачиваю исправно. А деньги?.. Да Бог с ними, пусть хоть кого-то порадуют. А главбуху приказал счет в Альфа-Банке закрыть и дел с ним больше не иметь...