Добрый день.Посчастливилось мне год назад подхватить потребительский кредит в этом банке. И я даже не буду сейчас сетовать на компетентность сотрудников, выдающих эти кредиты, которые 2+2 сложить не могли, грубо говоря, и никак не могли сообразить размер страховки. Расскажу сейчас я о том, как завершались деловые отношения с этим банком.Оплачивал я кредит исправно, внося платежи как минимум вдвое превышающие заявленные, в связи с чем постоянно имел положительный остаток на счете. Пользовался электронным личным кабинетом, который вполне можно считать удобным и информативным. Естественно, когда это стало удобно, встал вопрос о досрочном погашении задолженности. В этом самом личном кабинете есть графа, которая отображает сумму, которую необходимо погасить на сегодняшний день для погашения и закрытия кредита.Так как деньги со счета снимаются ежедневно, определенными долями, закинул я на счет сумму с запасом, чтобы не попасть впросак из-за каких либо проволочек и задержек операции закрытия. После зачисления необходимой суммы на счет, появилась возможность нажать клавишу закрытия кредита, чем я и воспользовался.Так как в миру полно историй, когда кредиты по каким-либо причинам не закрывались и за это через года выставлялись космические счета, я решил подстраховаться и позвонить в банк, уточнить закрыли ли мой счет, притом дважды. Тут я вынужден подчеркнуть, что ДВАЖДЫ!! я звонил в банк и уточнял, все ли в порядке и могу ли я закрыть счет. Не мешает ли плюсовой остаток на счету и не выльется ли он мне в проблемы, на что меня оба раза заверили, что нет поводов для беспокойств, остаток средств меня ничем не обязывает, счет благополучно закрыт и я могу спать спокойно. С момента закрытия, как я думал, прошло уже почти полгода и вот раздался звонок. Верните - говорят мне - то что вы брали. Дело поступает в судебное производство.Естественно я начинаю звонить в колл-центр, где чтобы попасть на оператора необходимо ввести паспортные данные и благодаря этому меня сразу перекидывает на оператора отдела взыскания, который тебе вообще ни разу не рад и клиентом тебя не считает. Спасибо, что не обматерили хотя бы. Подняв трубку девушки тут не здороваются, представляются через раз и сразу требуют выдать необходимые данные. Постойте! - говорю им я - Тут какая-то ошибка, на что в ответ летит Да мне параллельно, твой договор у другого специалиста, он завтра вам перезвонит. Естественно меня такой вариант не устраивает и я прошу соединить сразу с необходимым специалистом, да или вообще с кем угодно, кто компетентен в данном вопросе. Зачем вообще поднимает трубку человек, который не занимается никакими вопросами и на тех кто занимается не переводит? В итоге все об стенку горох. Сначала обещали, что специалист перезвонит попозже, а затем и вовсе перенесли это дело на следующий день.В общем итог подводить еще рано, все только начинается, как оказалось. Планирую защищать справедливость и честь через суд. Но то что в этот банк больше ни ногой это факт.