Являюсь клиентом Альфы с 2008 года.15.12.2014 года обратился в Альфа-Банк за потребительским кредитом.16.12.2014 года утром мне позвонили и сообщили, что согласовали мне выдачу кредита под 22,4 % годовых на срок 60 мес., и что могу получить кредит наличными в отделении Альфа-Банка.В 17 часов 00 мин 16.12.2014 я был в отделении Вашего Банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.4, где мне менеджер предоставила уведомление об индивидуальных условиях кредитования с условием 22,4 % годовых. После заполнения данного уведомления неожиданно мне сообщили, что кредит мне не выдадут, т.к. ЦБ поднял ставку и мне пришел отказ в кредите. Далее все документы (в т.ч. оригиналы индивидуальных условий) мне были возвращены, а в кредите отказано.В этот же день я получил необходимые денежные средства в другой организации.19.12.2014 г. мне пришло уведомление, что мне на мой расчетный счет перечислен кредит от ОАО Альфа-Банка. При обращении в тот же день в отделение по адресу: СПб, Большевиков д. 4 мне подтвердили, что кредит зачислен на мой счет, но на условиях: 24,9% годовых! Более того, 84 тысячи из этой суммы списаны в счет страхования в рамках такого кредита.Уважаемый Банк, вы допустили следующие нарушения:1. Выдали кредит без заключение договора кредита. На мою оферту от 16.12.2014 года (в виде подписания индивидуальных условий кредитования) на условиях 22,4 % годовых Банк ответил отказом, т.к. договор кредита был не заключен и денег мне не дали.2. Банк выдал мне кредит 19.12.2014, когда уже никакой оферты с моей стороны не было, более того кредит выдан под процент, который я не согласовывал - 24,9 %, т.е. в одностороннем порядке увеличил процент, что недопустимо ни с точки зрения норм Гражданского Кодекса ни ФЗ О потребительском кредитовании.3. На данный момент, уважаемый Банк, у Вас в моем кредитом досье нет договора кредита (уведомления об условиях) на условиях 24,9 %, на которых вы мне выдали кредит. Как вы выдали кредит без договора?4. Альфа-Банк списал 84 000 рублей из данного кредита в счет оплаты страхования. На каком основании? Я не подписывал ни договор страхования, ни договор кредита, я не давал разрешение на безакцептное (предварительный акцепт) списание денег с моего счета? Мне не был выдан страховой полис. Банк сначала незаконно выдал кредит, а дальше незаконно оплатил страхование его в свою пользу!5.  Так как Банк перечислил данный ошибочный кредит на счет, который у меня был открыт с 2008 года, то к этому счету нет ни каких предварительных акцептов, и Банк вообще не может, что-то списывать с него без моего согласия, а так как нет договора кредита, то данный счет не привязан к кредиту.На все мои обращения в оф. Альфа-Банка по адресу: СПб, пр. Большевиков д. 4, с просьбой устранить ошибку и забрать свои денежные средства обратно, сотрудники развели руками!Уважаемый Банк, вы нарушили такое количество норм Гражданского права, ФЗ О защите прав потребителей. ФЗ О потреб. кредитовании и инструкций ЦБ, что мне трудно все перечислить.Я устал объяснять это сотрудникам Вашего банка. Прошу в течении трех дней сторнировать ошибочную операцию и забрать выданный Вами без договора кредит! Иначе я обращаюсь в суд с иском о признании Договора кредита и договора страхования незаключенным, а операции по зачислению кредитных денежных средств  на мой счет ошибочными...После вступление решения суда в силу напишу жалобу в ЦБ РФ по факту допущенных банком при кредитовании нарушений. С надеждой на устранение ошибки во внесудебном порядке, ваш клиент А.В.В.