27 июня 2015г. По адресу Заневский пр-кт д.71 корп. 2 лит А, в магазине APR Iport, оформила кредит, у вашего представителя Альфа банка Данковой Е.А.Мне выдали две карты дебетовую и кредитную, сказали пополнять дебетовую карту и с неё будет происходить списание кредита. Первый платеж нужно произвести до 28 июля 2015г.20.07.2015г. мною была активирована карта в банкомате по адресу Невский пр-кт 71 (Невский Атриум) и пополнена на 4000 (Четыре тысячи) рублей.29.07.2015г. мне стали поступать звонки от сотрудников банка я им ответила. Мне стали говорить, что я не внесла денежные средства на счет. У меня есть подтверждающий чек о внесении денег на карту. Мне объяснили, чтобы я позвонила по многоканальному телефону и решила этот вопрос. В этот же день я пошла в тот же банкомат узнать остаток по карте и узнать были ли списаны средства с счета. Я вставляю карты, вожу пин код и на дисплеи банкомата высвечивается УВАЖАЕМЫЙ, СЕРГЕЙ ИГОРЕВИЧ. Какой, простите, Сергей Игоревич?? Карту выдали с пин-конвертом мне, а закрепили выходит за другим человеком. Я позвонила вечером по телефону 8(800)200-30-30 и там мне подтвердили, что данная карта с номером 5211 .... ....7835 закреплена не за мной, а за кем-то другим. Потом меня ЧЕТЫРЕ РАЗА переключали на сотрудников по этому вопросу, что бы я оформила претензию, больше часа общалась сотрудниками. Больше всего мне понравился ответ сотрудника: (Обратитесь в магазин по этому вопросу) Причем здесь магазин, если ошибка ваша и из-за вас выходит просрочка по платежу! Сегодня поступил звонок от сотрудника банка опять с предложением внести деньги! ПРЕТЕНЗИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ БЫЛА ОФОРМЛЕНА!Убедительная просьба решить данный вопрос и перевести денежные средства на мой счет! Если вы не решите данный вопрос в кротчайшие сроки, я не ограничусь жалобой в ЦБ! И мой вам совет нанимать на работу компетентных сотрудников, чтобы не создавать проблемы клиентам, вашего банка.