Добрый день! Как и большинство, пишу как правило только негативные отзывы, но видимо у каждого наступает время меняться. Начало: 18.11.2016 с моей кредитной карты были списаны ДС в размере  2988 руб., сумма небольшая и не критичная, но согласитесь неприятно, когда кто-то в Люксембурге, пока Вы в Воронеже, тратит Ваши кровные ~ 45 Евро   .  Получил смс, огорчился, заблокировал карту, оставил претензию на 8-800.Кульминация: Прошел месяц, а ДС так и не вернули, решил закрыть карту и сказать Альфа-Банку до свидания! Менеджер (Дронова Анна) предложила мне не горячиться, оформить претензию повторно и т.д.  и т.п., отработав работу с возражениями достойно (понимаю, о чем пишу, т.к. долго работал в той же сфере), но мое решение было принято окончательно и сдаваться я не собирался. Заявление на закрытие карты было оформлено и мне предстояло погасить чужие долги и ждать 40 дней, что я и сделал. Но в момент, когда я уже был готов распрощаться, менеджер предложила еще раз повторно направить претензию, мотивируя это тем, что 5 минут ничего не решат, а ДС есть шанс вернуть. Заполнил второе заявление, взял визитку у лояльного менеджера и распрощался.Развязка: Сегодня обнаружил в сумке изрядно помятые документы закрытие карты, посмотрел на дату 22.01  и подумал, что рано еще ехать за справкой. Но любопытство заставило меня зайти в клик и проверить счет. Каково же было мое удивление, на балансе числились излишки, в размере возвращенных, ранее списанных ДС!Спасибо менеджеру Анне за проявленную настойчивость и за то, что не смотрит на клиента через призму негатива, т.к. если бы не она, то однозначно я бы забил! Карту я закрыл, клиентом А-Б скоро перестану являться, но после случившегося допускаю возможность возврата в ряды заемщиков. 