У меня были проблемы ранее со Сбербанком. И я активно использовал данный сайт для разрешения проблемы. Всегда они были разрешены. Но сегодня меня поразило больше отношение ко мне, как к клиенту.Оплачивал квитанцию за загранпаспорт через терминал Сбербанка. Но, к сожалению, утерял ее. Обнаружил это уже в приемной паспортного отдела. Оставалось 50 минут до окончания приемных часов (слава богу, что в данном филиале ФМС четверг для подавших заявку через сайт госуслуги - приемный вне очереди). Поэтому принял решение ехать в ближайший филиал Сбербанка. (судя по карте Доп. офис №93/0121).Это вновь открытое отреставрированное отделение, с электронной очередью, кондиционерами и прочими приятностями. Девушка, которой я озвучил мою проблему, не смогла ее решить (видимо не в ее компетенции было) и передала меня другой, которая плотно занялась поиском моего платежа.Если мне не изменяет память – М-ва Ирина. Я по глупости удалил СМС с временем и даты проведения, а в СбербанкОнлайне отображается только дата проведения транзакции. Я примерно назвал дату и время. А для поиска требовалось время с точностью до 15 минут. Ирина не поленилась позвонить в филиал, где стояли эти терминалы, узнать номера всех терминалов и начала поиск. Но ничего не находилось. Пару раз она подходила ко мне и уточняла детали и уже готовила меня к подаче заявления на розыск платежа. Нету платежа. Посоветовала позвонить по 88005555550.Я набрал номер, через меню попал сразу на оператора (чудо! а может потому, что моя проблема через меню - не общераспространенная). Но только еще в процессе выяснения деталей слышу от Ирины: Отбой, нашла. Она не поленилась проверить время и до 12. И нашлась операция! Копию квитанции распечатала, поставила печать и я (о, второе чудо!) успел за 5 минут до конца приемного времени, где меня приняли (!) на прием документов в уже формально обеденное время 13-00.Да, есть вопрос к программистам Сбера по поводу поиска моего платежа и невозможности посмотреть параметры платежей через СбербанкОнлайн. Но 5 ставлю именно данному офису и Ирине конкретно. Ни единой капли раздражения, просто огромное желание помочь и благополучное разрешение проблемы. Прошу руководство филиала выразить просто огромную благодарность вашей сотруднице. Можно даже и поощрить! Я буду только рад за нее.И всем совет - не удаляйте смс с телефона до окончания любых действий, связанных с данной операцией.