Небольшая предыстория: «Меня зовут Роман мне 37 лет, имею семью, любимую работу, неплохо зарабатываю. Неоднократно брал кредиты в банках. Это были различные банки: ВТБ, Сбербанк, Райфайзен. Кредиты гасил всегда досрочно, просрочек по платежам не допускал.Настал день сменить автомобиль. Присмотрел себе Шевроле Каптиву белого цвета в автосалоне г. Ростова на Дону. Подал заявки на автокредит в несколько банков. Получил в течение суток все положительные ответы.В салон приехал в районе 17 00 часов 05 октября 2014г., где находился только кредитный специалист «Сетелем банка». Приятная девушка быстренько согласовала заявку с банком и оформила договор №С04101036817 от 7.10.14г., при этом включив туда ненужную страховку на 2000 рублей и СМС оповещение но Это мы опустим.В ходе оформления договора приятная эйфория от предвкушения будущего владения автомобилем. Договор оформили, всё подписали. Менеджер салона клятвенно обещал, что ПТС будет максимум через две недели. С пунктом про штраф за непредставление оригинала ПТС в течении 21 дня (с указанием в нём моих данных в качестве собственника и соответствующей регистрацией в органах ГИБДД) меня девушка ознакомила. Я понимаю, что минимальные штрафные санкции должны присутствовать в договоре для большей ответственности граждан.Чудеса начались через две недели, ПТС не пришёл.По приезду в салон, это было примерно 19-20, первый вопрос мой был к менеджеру и кредитному специалисту про штраф (за непредставление ПТС), на что мне дан был ответ менеджером, что он напишет гарантийное письмо в банк от имени салона и всё будет в порядке, также я лично написал письмо в банк с просьбой не начислять штраф, объяснил причины. Ровно через 21 день меня начал донимать робот, звонил по 3-5 раз в день, напоминая о ПТС.Я связался с девушкой кредитным специалистом из салона, пояснил ситуацию, на что она ответила, что беспокоится не следует, всё будет хорошо.02.12.2014г. я получаю заветный ПТС, 05.12.2014г. ставлю машину на учёт, 08.12.2014г. сдаю ПТС специалисту банка. Буквально на следующий день мне начали звонить живые люди, девушки специалисты банка и говорить мне, мягко говоря, некорректно так же они не представлялись, что я должен уплатить штраф и если я этого не сделаю, то мне испортят кредитную историю. Я не буду лукавить, я тоже немного завёлся.Только 12.12.2014г. примерно в 12-00 часов мне позвонила девушка и корректно мне пояснила, что с моего ежемесячного платежа списана сумма штрафа и по этому у меня образовалась задолженность в сумме 2100 рублей.Я конечно же со взысканием штрафа не согласен, но сумму 12.12.2014г. оплатил. Честно говоря, раньше таких неприятных общений с сотрудниками банка и моральных переживаний по поводу кредитования я не испытывал. Ощущения от партнёрства с Вашим банком плохие. Специалисты работают ужасно.Прошу штраф за непредставление ПТС не взыскивать, т.к. в моём случае вины моей здесь нет и взыскание штрафа нецелесообразно.