Обратившись в колл-центр, чтобы получить информацию по своим вкладам в банке (вклады открыты в разных регионах), столкнулась с тем, что меня не смогли идентифицировать, сославшись на то, что не задано кодовое слово и адрес. Являюсь клиентом банка уже более трех лет. Постоянно держу средства в банке, каждый раз при оформлении договора все сведения указывались. Оператор Алина сказала, что не сможет помочь, и требуется обратиться в любое отделение для идентификации.Следует отметить, что для получения подробного ответа мне пришлось ждать 13 минут соединения с оператором! И это в субботу!!! При личном обращении в отделение банка через час, сотрудник отделения сообщил, что все мои данные в системе были: адрес и кодовое слово. Пояснить, почему сотрудник колл-центра не увидел мои данные, не смог. Так как обратилась в Московское отделение, то получить информацию по вкладу в другом регионе, так и не смогла!!!Звонить в колл-центр нет никакого желания!!!