Добрый день.В январе пришла смс, якобы я должен банку более 100 т.р. При звонке на горячую линию инфо подтвердили и сказали, что я оформил потребительский кредит перед новым годом.Я в своих словах и действиях уверен на все сто и точно знаю, что ничего не оформлял. В итоге оставил претензию, любезный оператор приняла претензию и назвала срок рассмотрения 9 дней. Спустя эти самые 9 дней не получив ответа, написал сам в банк о результатах рассмотрения. На что получил ответ - нам нужно больше времени. ОК. Но прошло уже более месяца... Сегодня позвонил в колл-центр, снова не получил информации. В итоге я не могу оформить долгожданную ипотеку по причине выставленной просрочки, кредитной картой я также не могу пользоваться, ее заблокировали. Для меня непонятно столь халатное отношение столь уважаемого банка к своим добросовестным клиентам.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и дать обратную связь.Номер претензии 1501221042