Была проблема с зачислением денежных средств на банковскую карту стороннего банка через терминал Альфа-банка. В офисе девушка объяснила как действовать в этом случае. После обращения на горячую линию 23.11.2015 г. по телефону в офисе на следующий день получила сообщение о принятом решении по моей проблеме. На пятый день деньги были перечислены на мою карту. Операторы вежливые и подробно все объясняют. Я довольна.