Мой совет - не иметь дело с отделением Альфа-банка Тверская-Ямская (сама удивилась, как это название отделения может иметь средний род). Менеджеры этого отделения во главе с управляющей порадовали меня своим непрофессионализмом.Думаю, всем очевидно, что работа с клиентами предполагает умение общения с людьми, доброжелательность и желание помочь клиенту. Здесь Вы столкнетесь прямо с противоположными качествами. Простая задача - внести мои новые паспортные данные превратилась в хождение по мукам в течении 3-х недель. Сначала я ждала звонка с результатами проверки службы безопасности. Не дождалась. Сама заехала в банк. Опять обещали позвонить. Опять не дождалась. Решила сама взять справку в паспортном столе обо всех своих паспортах, чтобы как-то доказать, что я - это я и, наконец, получить выписку со своего счета, к слову сказать, в банке меня уверяли, что они сами могут проверить по своим каналам мою паспортную историю. О том, как работники этого отделения вели себя в процессе всех этих перепетий, можно написать отдельный рассказ. Я по меньшей мере ощущала себя... ну где-нибудь в КПЗ у следователя на допросе, если не хуже. Почитав книгу жалоб, поняла, что я - не одинока, нас таких много. Так что мой Вам совет - не множьте ряды возмущенных и обиженных, несите Ваши денежки более благодарным банкам.