Оговорюсь сразу: отзыв не имеет отношения к работе набережночелнинских представительств и касается только головной организации.Я являюсь клиентом банка достаточно давно; сначала это был зарплатный проект работодателя, потом добавилась кредитка. Купился на 100 дней без процентов. Кредитная история - образцово-показательная. В январе этого года у кредитки подошёл срок перевыпуска, и тут-то начались фокусы. Поскольку первоначально оформлена она была в другом городе, я решил заранее подстраховаться и скорректировать адрес. Позвонил в ноябре на 8-800..  Мне сказали, что беспокоиться рано, звоните в январе. Ну ладно, сотрудникам виднее. Позвонил в январе, меня вежливо выслушали, заполнили какую-то заявку и сказали, что через 10 дней будет исполнено. Через 2 дня приходит смс о том, что я имею счастье получить карту в другом городе за 300 км. Прелестно.Звоню снова. Другая вежливая девушка не находит и следа предыдущей заявки, оформляем по новой. Снова обещает 10 дней. Проходит 10 дней - ни слуху, ни духу. Юмора в ситуацию добавляет факт, что каждый ответивший по телефону 8-800 .. сотрудник просит оценить его работу. Спрашиваю - именно Вашу работу, или работу банка? Отвечают - лично мою.  Ладно, пятёрка, жалко что ли. Раз пятёрка, два пятёрка, и.. карта уезжает за 300 километров. Сюр какой-то. Лебедь, рак и щука задумали сыграть квартет. И этот банк ещё хвастается тренингами сотрудников.Написал претензию на их сайте - сразу и всё нашлось, и карта приехала. Принесли искренние извинения.  Ну надо же. Ладно, думаю; с кем не бывает, проехали. И тут же, не проходит и пары недель, ловлю СМСку на телефон: Вам-де подключен Альфа-чек. Какого, думаю, лешего? Научен опытом, сразу пишу претензию туда же. Спрашиваю - какого, собственно, лешего, и требую отключить.  Отключают, опять извиняются. Кому нужны их лицемерные извинения - явно не задумываются. Могли бы просто оплатить моё беспокойство.   И вот настал апофигей ситуации. Напомню - это всё происходит в течение неполных трёх месяцев. Сегодня приходит СМС о том, что мой пакет услуг Корпоративный (помните про зарплатный проект в начале?) изменён на Оптимум. Вот так, просто и незатейливо. Позвонить/написать клиенту? Не, не слышали... Справедливости ради: из той фирмы - участницы упомянутого зарплатного проекта - я ушёл уже давно. Движения по карте с 2013 года нет.Написал претензию, естественно. Посмотрим, чем кончится. Но, думаю, в любом случае после выходных закрою те копейки, что висят на кредитке - и адью. Удачного вам  бизнеса, дорогие сотрудники Альфа Банка.