Два месяца назад мне позвонила сотрудница кол-центра и предложила открыть платиновую кредитную карту без каких-либо документов. В ходе разговора и выяснения преимуществ и прочего, в качестве одного из них мне было предложено доставить ее домой. Я проживаю в городе Сочи и знаю, что такой услуги не предусмотрено, так как являюсь клиентом этого банка на протяжении 5 лет. Ехать в единственный на тот момент офис я не хотел в связи с пробками и ужасным обслуживанием в нем (можно простоять в очереди час и более). В итоге, убедили меня в том, что карта будет доставлена домой, я согласился на ее открытие.После этого я побывал в офисе банка в связи с переоформлением карт. Задав вопрос сотруднику банка по поводу кредитной карты, получил ответ о том, что карта выпущена, но она почему-то находится в Краснодаре! Позвонив в кол-центр, я выяснил, что сотрудница, предлагавшая карту, решила, что я проживаю в Краснодаре, и отправила ее туда, но так как мне была предложена доставка в лице приоритетной услуги, мне сказали, что служба курьерской доставки все сделает и мне в течении 3 дней она будет доставлена.И тут началось ожидание и общение с кол-центром, которое длилось на протяжении двух месяцев. В итоге осознав, что карта мне не будет доставлена, а я попросту трачу время и деньги на телефонные переговоры, в крайнем разговоре с оператором я сказал, что отказываюсь от нее. Менеджер соединил меня с какой-то из служб, в которой меня слезно заверили, что больше не надо звонить и все будет сделано как обещали.Прошло еще недели три, забыв о этой карте, я получаю звонок от курьерской службы, привожу дословно первый заданный вопрос курьера (девушки): Где Вы обитаете?. После этого вопроса я уже понял, что дальнейший разговор бесполезен. Дальше она сообщила, что не собирается мне везти ее в Сочи и отправит ее в головной филиал, и бросила трубку. Позвонив в кол-центр и связавшись со службой качества, я составил претензию на работу менеджеров и попросил закрыть все мои счета, в том числе и сберегательные. Получив смс о том, что запрос принят, я стал ожидать. Сегодня мне пришла смс с текстом, что запрос положительный, извините. Решив уточнить что это означает, я позвонил в колцентр и услышал, что Альфа банк извиняется и проведет курс для улучшения работы с клиентами, и все! В итоге я не получил предложенный продукт, а получил следующее: отвратительное обслуживание, потраченное время, деньги, хамский разговор курьера. И теперь, чтобы закончить работу с этим банком, я должен часа два отстоять в пробке до банка и еще там часа два - чтобы закрыть счет! Отвратительная работа сотрудников банка, больше сказать нечего!