В сентябре 2002 года открыл в Челябинском филиале вклад До востребования. Потом еще пару-тройку срочных вкладов, но речь не о них. В 2004 году банк сменил свой график работы - стал работать до 18 часов в будние дни. И остались у меня на тот момент небольшие деньги на счету до востребования, а так как получать их было не выгодно (дневной мой заработок превышал сумму на вкладе раза так в 3), то я их оставил там до черных дней.Недавно получил письмо из банка с просьбой придти и переоформить счет, в связи со сменой чего-то там старого на розничное. В ближайшую субботу прихожу в филиал, чтобы узнать в чем дело. Угу! Облом номер раз: отдел, который занимается переоформлением, работает с пн - пт до 18:00. На неделе случайно попадается возможность весь день провести рядом с банком. Захожу в банк, прохожу, говорю: Мне тут письмо пришло. Подаю паспорт, девчушка за стойкой: Отлично, вот заполните анкету, число ставим 18 августа, а сама идет делать копию моего паспорта. Я интересуюсь: «А почему без спроса?»Она говорит: «А это надо по внутреннему перечню».Я заявляю, что паспорт мой и всякие внутренние перечни банка ко мне отношения не имеют. Тогда мне предложили поставить подпись под моим согласием к присоединению к Договору комплексного обслуживания. Прошу дать мне сей документ, чтобы я знал, к чему присоединяюсь, и какой комплекс услуг мне приготовил банк. Это внутренний документ и на руки он не выдается. Я ответил, что не буду подписывать документ без ознакомления. «Тогда мы закроем ваш счет, - ответили хором девушки за стойкой». Хорошо хоть не отключат газ и отопление, подумал я.В общем, после долгих препирательств мне разрешили ознакомиться с этим ДКО, но, не выходя из комнаты. Хорошо, что на мои возмущенные вопли вышла Марина Викторовна, которая и открывала все мои счета и разрешила мне пойти и ознакомится с ДКО в удобной обстановке. Прочтя договор, понял, что он мне не подходит (о чем составил записку руководителю направления Розничный бизнес Челябинского филиала) и решил оставить всё как есть.Но не тут-то было, оказывается банк мой счет закрыл (переоформил) и теперь чтобы получить свои деньги мне надо оформить присоединение к договору, получить локальный пластик  или заплатить 1,5% комиссионных. Полчаса я убеждал сотрудников банка, что они не правы, плюнул и пошел домой. Дома позвонил в колл-центр, больше часа общался с его сотрудниками. Оформил  две претензии на действия Челябинского филиала (срок рассмотрения их не определен).Теперь жду ответа, но я не расстраиваюсь. По договору банк должен выплатить 0,5% пени за каждый день просрочки. Так что дождусь ответа и покину сей банк, который, будучи одним из лучших банков России, стараниями руководства и низкоквалифицированных сотрудников, превратился в подобие Сбера 20 летний давности.