Являюсь клиентом банка с 2008 года, нареканий не было. 11.03.2014 закрыла два своих вклада в отделении банка в городе Брянске ну ул. Куйбышева, 19, всего в общей сумме 1000 евро, деньги получить не могу. Сначала 11.03.2014, отстояв очередь подала заявление на закрытие вкладов, валюту заказали на 14-е число. 14.03.2014, придя в отделение банка к открытию, обнаружила очередь в несколько десятков человек. Операционист сказал, что валюты нет, когда будет - неизвестно, предложил получить мой валютный вклад в рублях по грабительскому курсу покупки валюты банком. Так как на конвертации я потеряю не только проценты, но и часть вклада, я отказалась. Тогда мне предложили подойти в отделение банка или перезвонить на горячую линию 19-20 марта. По телефону горячей линии уверяют, что депозитами они не занимаются, информации по ним не имеют, нужно обращаться в отделение банка. Так же сказали, что валюты нет, но предложили оформить жалобу, по уточнению которой должен перезвонить сотрудник банка. На сегодняшний день мне никто не звонил. Прошу представителей банка прореагировать на данную ситуацию незамедлительно. Или же подскажите, в какой организации мне могут помочь в этом вопросе - ЦБ РФ, прокуратура?