Имею ипотечный кредит в Рост банке с 2012 года. На протяжении 4,5 лет проблем не было никаких до момента приобретения Бинбанком данного банка. В декабре 2016 г. было произведено частичное досрочное погашение. 24.01.2017г. как обычно пришел в Рост (находится вместе с Бинбанком на Известковом пер.) для проведения очередного платежа и получения измененного графика платежей.  Внезапно узнал, что 28.12.2016 г. мой кредит выкуплен Бинбанком. При этом никакого уведомления от Бинбанка мне не поступало. Обратился к оператору Бинбанка Анастасии. Девушка долго искала информацию в компьютере, консультировалась с другими сотрудниками, но ничего не нашла, кроме суммы ежемесячного платежа. Ни доп.соглашения к кредитному договору, ни графика платежей операторы не нашли. Так же мне не смогли объяснить, как происходит переход кредита от одного банка к другому и какие документы необходимо подписывать. Оператор сделала какой- то запрос и обещала перезвонить на следующий день. Для прояснения ситуации обратились с женой к управляющему банка с именем Петр. Ничего вразумительного он нам сказать не смог, пытался свой непрофессионализм скрыть тем, что я виноват в том, что в 2015 году поменял паспорт и что у нас с женой плохое настроение. На все вопросы был один ответ: Если Вам что-то надо, то мы можем оформить запрос и через какое-то время (по полученной информации до нескольких месяцев) Вы получите ответ. А какой нужно направить запрос никто не знал. Квалификация работников низкая, при том, что квалифицированных работников из Рост банка выгоняют на улицу. В банке работают почтальоны, которые передают запросы в головной офис и получают ответы, которые затем передают клиентам. Звонка, естественно, 25.01.2017 не поступило. В декабре месяце 2016 г. по поводу моего кредита целую неделю названивали девушки из call центра Бинбанка с просьбой привезти в банк какие-то документы. Просьбу чтобы позвонил сотрудник банка и разъяснил свои требования игнорировали. При этом девушки называли только свои имена и какие-то личные номера. Назвать свои фамилии девушки отказывались, якобы в целях безопасности (наверное, всех достали своими бестолковыми звонками). После обращения в банк звонки прекратились.Интересно, кем в Бинбанке работает Новиков Александр, который от имени банка пишет ответы на данном сайте и почему скрывает свою должность. На сайте Бинбанка не нашел информации как написать сообщение Президенту Бинбанка. Никому не советую иметь дел с этим банком.