Исходные: в 2014 году имел неосторожность выпустить дебетовую карту в этом банке. Срок действия карты до 06/17. Изначально в качестве резерва на карту перечислил сумму. Картой не пользовался. В середине июня 2017 года пришел в Новосибирское отделение банка для закрытия карты.Меня удивили сообщением, что карта была заблокирована банком (ранее я не получал ни СМС, ни письма, ни звонка из банка по этому вопросу). Сотрудница банка предложила единственный вариант получение моих денег с этой карты: открытие текущего счета, на который мне будет перечислена сумма со счета карты (было заполнено заявление на данный перевод и был озвучен срок 2-3 часа), с которого я мог бы получить деньги в кассе любого из отделений.Так же для простоты и оперативности создали учетку в Бинбанк-онлайн, чтобы я мог самостоятельно проследить приход денег на текущий счет.Процесс: в тот же день спустя 3 часа я зашел в другое отделение банка, где мне сотрудницей было сообщено, счет открыт, денег на счету 0. В бинбанк-онлайн не отображается ни сам счет, ни наличие на нем денег; вообще пусто в онлайне.на следующий день находился рядом с отделением с вывеской Бинбанк, зашел уточнить ситуацию, получил очень интересную информацию, что данное отделение это не совсем бинбанк, это мдм, и они не имеют доступа к информации открытых счетов в отделениях бинбанка, который бинбанк. Еще два дня - выходные... понедельник и вторник проверял только по онлайну - как и ранее никакой информации.Сегодня, среда 21-06-2017. С учетом удаленности отделений банка и необходимости убить не менее часа времени для их посещения, звонил в банк по телефону. Прождав 7 минут, я услышал вожделенный ответ оператора, которая выслушав мой вопрос, переключила меня на отдел по работе со счетами, подождав еще 3 минуты, я услышал приятный голос оператора Анны. Пройдя проверку по всем паспортным данным и прописке, я получил актуальную информацию по моему вопросу: деньги с карты ушли, текущий счет открыт, денег на текущем счету нет. На извечный вопрос что делать? получил вполне разумный ответ: Езжайте в отделение где закрывали карту и открывали счет и с паспортом выясняйте куда были переведены ваши деньги. Красиво!Резюме: в банке бардак, что, по моему мнению, есть наихудшая рекомендация для сотрудничества.