Всегда считала Альфа-Банк одним из лучших розничных Банков, который ориентирован на клиента, но сегодня очень сильно разочаровалась.Уже являлась заемщиком Банка - в июне 2011 года брала кредит на 100 т.р., который досрочно погасила в конце ноября. За прошлый кредит большое спасибо, просрочек не было, но как только появилась возможность закрыть - сразу же использовала данную возможность. Примерно 2 недели назад пришла к выводу, что снова необходим кредит на такую же сумму, и конечно же, решила снова обратиться в этот Банк. Заказала справки на работе (трудовую и 2 НДФЛ) и примерно в четверг, 16.02.2012 заполнила заявку на сайте Банка. Очень показалось привлекательным, что не нужно несколько раз ездить в отделение - а только один раз и за деньгами (ну так гласила реклама!). Заявка очень подробная, писала все - включая ИНН работодателя и прочие сведения. Уже на следующий день мне позвонили из Банка и сказали, что кредит предварительно одобрен положительно и что нужно обратиться в отделение с полным комплектом документов и если в заявке я указала все верно - собственно получить деньги. Я была рада такому решению и такой оперативности, НО КАК ОКАЗАЛОСЬ НЕ ВСЕ ТАК ПРОСТО! Далее история такова - в понедельник, 20.02.2012 приехала в отделение со всеми документами, менеджер все проверила, сказала что все верно. Сориентировала, что окончательно решение будет примерно через 30 мин, и предложила подождать. Время было примерно 19:15, отделение работало до 20:00. Я конечно же согласилась, ведь уже приехала. В 20:00 никакого решения по моей заявке не поступило и девушка сказала, что заявка находится в статусе рассмотрения (сколько же раз я это потом слышала!) и порекомендовала пойти домой с чистым сердцем и обещала перезвонить на следующий день и сообщить решение.А вот далее начинается самое интересное!  Звонка на следующий день НЕ поступило. На следующий день - кажется в среду 22.02.2012 я сама позвонила на горячую линию уточнить статус моей заявки - на что оператор мне ответил, что заявка на стадии рассмотрения и на мой вопрос о том, что обещали рассмотреть оперативно, т.к. было предварительно одобрение, ответил - по регламенту до 5 рабочих дней. Ну что ж! Регламент! Решила я ждать... Звонила в пятницу - 24.02.2012, опять мне ответили, что заявка в статусе рассмотрения - ну да - 5 дней-то еще не прошло...В понедельник, 27.02.2012 снова позвонила на горячую линию (для надежности 2 раза - с разными операторами разговаривала) и мне опять сообщили, что заявка в статусе рассмотрения. На вопрос о том, что уже прошло 5 рабочих дней, посоветовали обратиться в отделение, в котором я подавала документы. К сожалению, у меня нет возможности посещать часто отделение, так как оно работает до 20.00, а я тоже работаю. Решила снова подождать!Вчера (28.02) пропустила день и не позвонила. А ВОТ ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Звоню сегодня, 29.02.2012 и мне оператор сообщает, что оказывается решение о кредите было принято (положительное, насколько я поняла), но уже истекли сроки возможности его взять, и теперь он просрочен! И предложили снова собрать пакет документов и обратиться еще раз в отделение для подачи заявки на рассмотрение!  Вопрос! Как такое может быть? В понедельник в статусе рассмотрения, а в среду уже просрочен?Очень обидно, если честно! Кредитная история в этом Банке у меня была, положительная, впрочем как и в других. Всю неделю не выпускала мобильный телефон из рук, боясь пропустить звонка из Банка. А итог?