Вот такая вот произошла история в Альфа-Банке! 12.03.2008 12-00 МСК Обратился в отделение по адресу Ленинский пр-т, 78. Оформил разовое поручение на перевод денег по заданным реквизитам (соответственно представил договор и всё, что полагается). Мне выдали копию П/п и я довольный пошёл по своим делам. Вечером решил просмотреть свой счёт через инет и обнаружил, что деньги не списаны... Позвонил в колл-центр, где мне долго парили мозг (телефонов отделений у них нет, внутренней связи нет, позвонить в отделение не возможно, что там в отделении твориться не известно и т.д.) тем, что они спишут деньги на следующий день, а если у меня есть вопросы, то мне нужно подняться и мухой метнуться в отделение банка!13.03.2008 Весь день занимался своими делами, пока мне не позвонили и не спросили меня, а где собственно деньги, которые я им отправлял? Я опять проверил свой счёт и обнаружил, что деньги по-прежнему на счету... не списаны... Опять сделал звонок в колл-центр. Мне там сказали, мол, дуй в отделение и не парь нам мозги! 14.03.2008 12-00 по МСК Припёрся в отделение (очередь конечно была). Достал платёжку, положил на стол менеджера и попросил объяснить в чём дело. Почему деньги не списаны со счёта? Тот долго смотрел на п/п, потом в свой комп, краснел и потом побежал куда-то (наверное за консультацией старших товарищей). Прибежал минут через 10! Говорит, мол, ошибка вышла. Менеджер, который принимал п/п не написал, что банк получатель в г. Москве. Я вежливо попросил всё, что он мне сказал, написать на бумаге и отдать мне, а так же позвать старшого для оформления срочного платежа. Тут красный мужчина начал синеть и пытался пропарить мне мозг, что (слушайте и запоминайте) у банка есть 10 ДНЕЙ на исполнение п/п. (Разговор пошёл на повышенных тонах). Я ему говорю: «Принеси договор о компл. банковском обслуживании». Принёс. Я показываю ему пункт, где написано, что крайний срок на следующий день! Пытался настоять на письменных объяснениях... Но писать пришлось мне - ЖАЛОБУ. Обещали, что сегодня 14.03.08 деньги уйдут!15-50 по МСК - ДЕНЬГИ НЕ СПИСАНЫ!Обратная связь Альфа-Банка (я им тоже докладывал о своих действиях и передвижениях) прислала такой ответ: Уважаемый! В Альфа-Банке нет услуги по отправке сведений по счету, карте на электронный адрес, так как информация подобного характера является конфиденциальной. Для уточнения информации по платежному поручению Вы можете обратиться в отделение Альфа-Банка, где оно было оформлено. Адрес и режим обслуживания отделения Вы можете уточнить, перейдя по ссылке: http://www.alfabank.ru/russia/. С уважением Альфа-Банк