Опишу только последний инцидент на текущий момент (а так уже есть неоднократный опыт плохого отношения к клиентам, а после текущего инцидент уже решил поделиться с общественностью) про пользование услугами банка и обслуживанием в офисах.Заправлял я машину на АЗС, но оказалась проблема с колонкой и после нескольких подходов к колонке оператор попросил переехать к другой и попробовать там. При этом на первой колонке сняли деньги за заправку (о чем получил СМС и был указан баланс с учетом снятых за заправку денег) и отменили транзакцию (о чем так же получил СМС в котором так же был указан правильный баланс с учетом возвращенных денег). Где-то через пару дней пополнил карту через банкомат и получил СМС с корректным балансом. Вчера после осуществления покупки был удивлен суммой остатка, который неожиданно значительно уменьшился, после звонка на горячую линию и кучи переводов и длительного ожидания (хоть и звонишь на линию Бинбанка, но попадаешь на МДМ и понеслось) мне объяснили, что да видит две транзакции по АЗС и да они видят что была прислана отмена по одной из них, НО!!! чтобы вернуть деньги надо тащиться в офис оригинально Бинбанка (который от меня в 17 км, а с учетом пробок это занимает очень много времени, кому как, но по мне 4 часа в минус от выходного дня и попорченные нервы это многовато как-то для рядового случая) и что банк видит и транзакции и отмены и ничего прикладывать не надо, а только написать заявление на оспаривание транзакции. По приезду в банк пришлось заново все объяснять и писать заявления (после с меня пытались требовать чеки, которые к тому же я уже выкинул, т.к. по СМС было и про отмену, и про вернувшиеся деньги). Написал также претензию о том, что почему заставляют клиентов совершать столько телодвижений при наличии всей необходимой информации (о чем подтвердили сотрудники банка). Во время приема второго заявления с претензией мне начали на повышенных тонах доказывать, что я не прав и это не вина банка, а вина АЗС и тут даже присутствующие клиенты очумели (судя по их реакции на тон и отмазки сотрудника). В итоге сошлись на том, что у меня примут оба заявления и я помогу идти. Надеюсь все-таки деньги вернут быстро иначе все-таки перестану быть клиентом и буду советовать бежать от банка подальше.p.s. Для сотрудников банка номер первого заявления 1-16257278837.