У ООО БСС ГРУПП г. Тверь был открыт р/с в Альфа-Банке. 22.12.2015 года мы написали заявление на закрытие р/с в Альфа-Банке с указанием реквизитов получателя (ИП), т.к. у нашей организации не было других открытых расчетных счетов. Остаток денежных на момент написания заявление составлял в районе 800 тыс. рублей. Менеджер согласно, заключенному договору, уведомил что закрытие и перечисление остатка денежных средств с р/ч осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Естественно, что спустя 3 дня счёт не был закрыт, а деньги так и не были перечислены. Начиная с 27.12.2015 г. каждый день мы звонили на горячую линию, где нам ни чем не могли помочь, в отделении нам каждый раз говорили, что банк ещё не согласовал закрытие р/с. Таким образом, спустя нескольких десятков звонков, отправки претензий и посещений Тверского отделения Городской сад 30.12.2015 банк закрыл нам р/с и перевел деньги. Но на этом чудеса не закончились...Как выяснилось, менеджер Альфа-Банка указал неверное наименование получателя (указав отправителя и получателя нашу организацию ООО БСС ГРУПП, когда даже начало, указанного р/счета говорит нам о ИП. Таким образом, перечисленные денежные средства вернулись обратно в Альфа-Банк. 30.12.2015 года, в районе 12 часов, ООО БСС ГРУПП написало заявление с указанием уточненных реквизитов получателя. Нам сказали, что необходимо дождаться подтверждения от руководства и это займет пол часа.... Но прошел целый день и не было никаких изменений... Далее, менеджер сказал, что если руководство не подтвердит заявление, то деньги из невыясненных перейдут на депозитный счет и будут там до того момента, пока мы не откроем новый расчетный счет в другом банке.Таким образом, вот уже 10 дней банк незаконно распоряжается нашими денежными средствами. Все новогодние и рождественские праздники банк также будет прокручивать наши денежные средства (то есть 10 дней + 11 дней= 21 день). К тому же, не понятно на каком основании банк не выполняет заявления клиента о распоряжение его же денежными средствами. Менеджер говорит, что только в случае открытия р/с в другом банке нам вернут денежные средства. Но нас это не устраивает, т.к. открытие р/с может занять от 5 до 15 дней... До этого ещё ни разу не встречали, чтоб банк из-за своей же ошибки оставлял клиентов без денег и не подтверждал изменённые реквизиты получателя.Также отмечу, что связаться с начальством банка невозможно. Менеджеры не обладают достаточными знаниями для решения подобных ситуаций и как следствие каждый клиент банка может оказаться в такой ситуации.Таким образом, мы рассматриваем целесообразным написать письмо в ЦБ России и обратиться в суд с иском к Альфа-Банку, с требованием выплаты неустойки за каждый день просрочки и удержания денежных средств свыше 3 рабочих дней, указанных в договоре.АЛЬФА-БАНКУ Огромное спасибо за испорченные новогодние праздники и потраченные силы и нервы.