23.01.2016 был произведен возврат средств за билет АК Трансаэро, я получил смс о зачислении средств, но, зайдя в интернет-банк, увидел, что операция провелась повторно, как снятие23.01.2016 ВОЗВРАТ ТОВАРА TRANSAERO, MOSCOW, RU7118.00 RUB-7118.00 RUB23.01.2016 ВОЗВРАТ ТОВАРА TRANSAERO, MOSCOW, RU7118.00 RUB 7118.00 RUBСотрудники банка обещали разобраться в течение дня и перезвонить, создали заявку 9639980 от 04.02.16. На следующий день никто так и не перезвонил, пришлось связываться самому, на что был получен ответ, что сроков решения вопроса сказать не могут. Прошло 5 дней, сотрудники банка так ничего и не решили и не могут сказать даже сроков решения вопроса. Также они не могут предоставить информацию, кто снял эти средства.