В феврале оформил карту Тинькофф Блэк. Не до конца разобравшись в условиях её использования, снял в стороннем банкомате сумму меньше 3000 руб., за что банком справедливо была списана комиссия. Но я обратился в службу поддержки с просьбой понять и простить (для первого раза). И дело даже не в этих 90 рублях комиссии, а в отношении банка к клиенту. Например, в ВТБ24 удавятся, но не вернут даже 3 копейки, хоть ты и являешься постоянным клиентом. В Тинькофф я тоже давний клиент (ранее пользовался кредитной картой). Сейчас, кроме дебетовой карты, обслуживаюсь ещё и как индивидуальный предприниматель. Не знаю уж, имело ли это решающее значение при рассмотрении конкретно моего обращения, но комиссию мне Тинькофф вернул! Обращение было рассмотрено оперативно и без бюрократии, которую любят разводить в том же ВТБ24, где у бездушных операторов службы поддержки один ответ на любой вопрос: Обратитесь в ближайшее отделение. Да только ближайшее отделение ВТБ24, как и банкомат с функцией приёма денег, ещё надо поискать, причём даже в центре Москвы сделать это непросто, что уж говорить про окраины или Подмосковье. После этого обращался в Тинькофф ещё пару раз по пустяковым вопросам. И всегда Банк шёл мне навстречу — всё решалось оперативно и, что немаловажно, дистанционно. На примере Тинькофф Банка можно убедиться, что отсутствие отделений — это не недостаток, а преимущество банка, живём-то в XXI веке! При желании и грамотном подходе большинство вопросов клиентов можно решить онлайн, не заставляя людей простаивать в очередях в далеко не самых комфортных условиях, как это делает тот же ВТБ24, с которым я решил распрощаться, потому как во всём — это прошлый век. Спасибо Тинькофф Банку за положительное рассмотрение моих обращений, удобный сервис и передовые технологии, до которых другим банкам ещё очень и очень далеко! Тинькофф — самый лучший современный банк!