11 (возможно 12) октября на счет моей фирмы были переведены средства. А дальше началось. Деньги не поступали на счет. Их там нет и до сих пор. Я начала звонить в банк, мне говорили, что раз ничего не поступило, то значит ошибка в переводе. Притом, что ранее уже деньги поступали на этот же счет. Я сделал запрос в банк-плательщик и он ответил, что деньги переведены в Приватбанк и дал дату (либо перевода, либо поступления не уверен) и номер перевода. Казалось бы, имея эту информацию можно найти, где же деньги. Но нет, все только начиналось. Я звонил в свое отделение весь понедельник и мне говорили, что они ничего не могут сделать, потому что у них не работает электронная почта. Окей, понедельник я прождал.Во вторник – сегодня, случился ряд вещей, которые я надолго запомню. Электронная почта наконец-то заработала, и у меня приняли заявку на поиск платежа. Детали платежа я прислал вчера по электронной почте. Через полчаса мне перезвонили и спросили сумму платежа. В моем письме эта сумма была во втором предложении. И тут меня охватила паника, я понял, что оператор даже не читала мое письмо. Если бы она читала, то она бы это увидела.Я решил, что может стоит позвонить на горячую линию. И то, что случилось дальше, было больше похоже на издевательство, чем на просто бардак и неадекватность. У вас же в банке все звонки записываются, да? Отлично, в дополнительной информации указан мой номер телефона, послушайте с кем и о чем я общался. О каком сервисе идет речь вообще?Звоню раз - прошу (вежливо прошу, заметьте) соединить с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой физических.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине. Я не знаю плакать или орать матом, вежливо прошу помочь. Меня спрашивают детали платежа - номер моего счета, дату платежа, сумму и номер платежа, говорят посидеть на линии и ПЕРЕВОДЯТ НА ПОДДЕРЖКУ физ. лиц УКРАИНЫ. А там мне говорят, что я звоню неправильно и просят перезвонить по тому самому номеру, по которому я звонил все это время.Звоню в четвертый раз. Мне говорят, что мне нужно обратиться в отделение банка. То что я уже неделю туда звоню и что с утра уже 4 часа там ищут платеж и ничего не могут сказать - это их не волнует - я же дурачек, не знал, оказывается, что нужно в свое отделении обращаться.В дополнительной информации есть все детали и контакты, кто-нибудь из Приватбанка, руководитель или кто-нибудь за что-то ответственный, свяжитесь со мной, ПОМОГИТЕ. Сделайте что-нибудь! У меня кроме этого еще один платеж пропал от того же плательщика, правда пока нет деталей.