У меня оформлен автокредит в Сетелем Банке - причина выбора данного банковского учреждения проста - среди банков, представляющих услуги в нашем регионе у него были лучшие условия кредитования, а на оформление кредита потребовалось всего пара бумажек и минимум времени. По условиям договора нужно было оформлять страховку Каско и отправить сканы документов в банк по эл. почте. Так получилось, что страховку я оформил но поделиться с банком документами забыл, хотя время для этого отводилось целых 30 дней. Ну и  был оштрафован на 10 тыс. руб согласно условиям договора. К банку претензий по этому поводу никаких предъявить не мог, но решил все таки прощупать их на человечность, что признаем честно, в финансовой сфере почти исключается.Позвонил в банк, однако оператор не очень обрадовал, сказав что все сроки представления документов прошли и с 10 тысячами придется наверное расстаться - но все таки порекомендовал  обратиться в банк  с письмом. Через 5 минут я уже отправил по почте письмо с просьбой не удерживать с меня деньги и что впредь такую забывчивость я не допущу.  Хотя на сайте банка сообщалось, что мое обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней, на следующий же день мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мой вопрос решен положительно и мои мои деньги остаются при мне. Ну а все, кто сталкивался кредитными учреждениями наверное понимают, что такое отношение  к клиентам в нашей стране большая редкость. Моя оценка банка Сетелем - жирная пятерка.