21/06/13 г. (согласно отметке банка) в филиал ОАО «БИНБАНК» в СПб доп. Офис «Сенная площадь» мною было подано заявление о несогласии с транзакцией по карте. Карта дебетовая, корпоративная. По действующим в банке тарифам за снятие денежных средств с такой карты комиссия составляет 1%. С моей же списывают 2%.На мой вопрос сотрудница банка, принявшая заявление, ответила, что срок рассмотрения претензии составляет один месяц.Через месяц та же сотрудница объяснила, что иногда бывают задержки и нужно подождать до конца июля.Еще через три недели мне в очередной раз предложили подождать, правда, НИКАКИХ сроков уже обозначить не смогли. Поэтому 07/08/13 г. (согласно отметке банка) я написала еще одно заявление, в котором, указав все вышеизложенное, предложила объяснить мне, что происходит в ОАО «БИНБАНК» - сотрудники банка не знают правильных сроков рассмотрения претензий, либо служба, ответственная за это самое рассмотрение, не справляется со своими обязанностями. Как Вы понимаете, ответа я не дождалась ни на одно из своих заявлений.Только что задала вопрос банку через этот сайт. Посмотрим, вдруг поможет? 