28 апреля 2007 года в 17 часов позвонил в банк для того, чтобы узнать остаток по счету. Через некоторое время сотрудница банка, выяснив причину звонка, выяснив ФИО, предложила подождать, т.к. она направит звонок специалисту. Прождал на трубке примерно 10-15 минут, ответа не последовало, только играла музыка.Положил телефон и перезвонил снова. Девушка назвалась другим именем, выяснив тоже самое, что и первая, переключила на специалиста. Еще минут 10. На четвертый раз не выдержал, в более жесткой форме спросил девушку, может ли она мне сообщить интересующую информацию. Она сообщила, что в ее обязанности входит переключить на специалиста. За полчаса телефонных звонков, я так и не смог выяснить остаток по счету.Полагаю, что банк не заинтересован в службе клиентской поддержки. Я бы не делал таких выводов, если бы это было в первый раз. Зимой в воскресенье я позвонил в банк узнать остаток по счету, однако, девушка мне сообщила, что необходимо позвонить в процессинговый центр. Перезваниваю, молодой человек сообщил, что информация об остатке по счету платная. Спрашиваю, сколько это будет стоить. Отвечает, что по этому вопросу, в т.ч. о тарифах, необходимо выяснить в банке. В этот день я не смог выяснить остаток по счету, а также воспользоваться картой.Может, я что-то не правильно понял, но отношение к банку, в связи с некачественным обслуживанием клиентов, осталось неудовлетворительное.