Я, И. Иван, 23.11.14 решил приобрести товар по Акции «Рассрочка на 2 года» указанный на официальном сайте магазина М-Видео. Сделал заказ товара по телефону 8-800-200-777-5 (утюг, стоимостью 3490 рублей), уточнил еще раз условия акции. Мне подтвердили условия акции написанные на сайте М-Видео. Так же уточнили наличие товара в моем городе. После получения смс сообщения с подтверждение моего заказа я обратился в магазин по адресу г. Тольятти, ул. К. Маркса д.57, мне выставили счет с которым я обратился к сотруднику «Сетелем банк», которая после каких-то действий в своем компьютере сказала мне, что программа не отправляет запрос по причине малой суммы товара. На что я попытался объяснить, что на официальном сайте М-Видео указано, скопировано с сайта  -  Кредит предоставляется «Сетелем банк» ООО. Сумма кредита от 2500 до 450 000 руб. Сотрудник банка повторил мне, что она не может отправить запрос по причине малой суммы товара. Сотрудник банка сказал, что не может мне ничем помочь. После этого я нашел старшего менеджера магазина М-Видео и объяснил сложившуюся ситуацию. Менеджер М-Видео куда-то позвонил и предложил опять вернуться к той-же сотруднице «Сетелем банк», сказав, что сейчас все разрешится.  Сотрудница «Сетелем банка» с моего согласия отправила заявку на кредит на других условиях, после чего назвала два альтернативных варианта акции М-Видео, которые ей прислали с банка. Первый вариант это кредит с переплатой примерно в 2500 рублей при сумме товара в 3490 рублей. Второй вариант это рассрочка на 10 месяцев, но при обязательных платных услугах - страхование и смс оповещении. При моем согласии на рассрочку, но отказе от платных услуг на страхование и смс оповещение в данном виде рассрочки мне было отказано, ссылаясь на то банк предоставляет данную рассрочку только при платных дополнительных условиях. После чего была составлена жалоба в банк Сетелем, по поводу жалобы перезвонили 03.12.2014 и объяснили, что на тот момент у них произошел сбой в системе, что все исправлено. 04.12.2014 повторно пошел в тот же магазин, где мне пришел отказ. Обратился к сотруднику магазина, тот ответил, что в данной ситуации поделать ни чего нельзя!