Наша компания является клиентом банка почти год, открыты два расчетных счета валютный и рублевый в филиале в г.Саранск. Постоянные задержки с исполнением операций по валютному контролю, очень часто приходиться переделывать СПД, СВО и распоряжения на списание денежных средств, из-за того что центральный офис не успевает обработать их в течение рабочего дня, НО, как оказалось, все документы, формируемые нами в Интернет клиенте, распечатываются в саранском офисе, сканируются и отправляются в Казань. Ну да ладно – закрываем глаза. Чашу терпения переполнила следующая ситуация: 26.10.2015г в 9.00 попытка зайти в Интернет клиент не увенчалась успехом. Текст ошибки 2913: Доступные для использования настройки профилей абонентов ЭП не найдены. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка настройки/выполнения). Звонок менеджеру и получаем ответ: полномочия директора закончились! Как оказалось, юридическая служба даже не удосужилась прочитать комплект документов, представленный для открытия валютного счета. Что было в документах: Протокол учредительного собрания от 24.10.2013г., Свидетельство о государственной регистрации юридического лица от 10.12.2013г. Устав в котором прописано, что директор избирается на 2 года и устав вступает в силу с момента государственной регистрации общества. Т.е. срок полномочий директора истекает 10.12.2015!  Данные доводы были оставлены без внимания нашим менеджером. На вопрос - Что делать? - получен ответ – представьте протокол о продлении полномочий директора. Звонки на телефоны банка,  в тех. поддержку, на горячую линию - все безрезультатнои один ответ: «Это не в наших полномочиях, переключить/дать телефон юридической службы не имеем права». Пробуем форму обратной связи – не работает, есть прямое обращение к Председателю Правления банка – не работает, на следующий день кнопка прямое обращение пропадает с сайта. 29.10.2015г. 9ч 47мин отправляю письмо на имя Председателя Правления с описанием ситуации и прилагаю все учредительные документы. 30.10.2015г. дублирую письмо. Утром 30.10.15 звонит наш менеджер и сообщает, что на транзитный счет поступили евро от клиента. Решаем пойти на поводу у банка и собираем 02.11.2015г. собрание учредителей, готовим документы, сразу же отвозим в банк, в конце рабочего дня Интернет клиент недоступен… Сегодня 06.11.2015 и «а воз и ныне там…».