Столкнулась со следующей ситуацией: пришла в отделение на Фрунзенской, чтоб внести наличные на кредитную карту 1.3.2014 в 12:45. После нескольких неудачных попыток сделать это через один банкомат, случайно увидела небольшую табличку, которая теряется на общем фоне, о том что через этот терминал внесение невозможно. Встала в очередь в другой банкомат, с коляской и спящим маленьким ребенком, попыталась внести наличные там, но в этот раз на экране банкомат высветилось сообщение, что и тут внесение наличных временно не осуществляется. Больше банкоматов или других терминалов нет. Спрашиваю у сотрудника в чем проблема и что делать? Не было инкассации (в субботу днем?!!), но можно через операциониста, но нужен паспорт. У меня с собой только права. Мне обещают узнать у руководителя можно ли в порядке исключения внести без паспорта. Руководитель Л-ков В. конечно же отказывает и мне предлагается прийти еще раз с паспортом. На вопрос, что с инкассацией, мне было сказано: Пока не было, другого решения не было предложено.Вопрос: кто отвечает обычно за вызов инкассации и отслеживание правильной работы банкоматов и почему нельзя внести средства при наличии самой карты и другого удостоверяющего документа? Обращаю внимание, что средства не снимаются со счета, а вносятся, поэтому рисков никаких не вижу. Заранее спасибо!