Я две страницы назад оставлял отрицательный отзыв (сняли 2 раза за обслуживание кредитки). По факту на претензию отреагировали быстро (возможно сказалось волшебное влияние отдела качества, спасибо!) Деньги вернули и даже позвонили и извинились.P.S. Хотя возвращение денег было несколько не очевидно (если смотреть через интернет-банк). Ранее у меня тоже была претензия и когда сделали возврат, было видно, что это возмещение по претензии XXX. Сейчас пришлось разбираться, как найти возвращенные деньги.  Но исход положительный.