Добрый день! Сбербанк принято ругать. Я тоже не люблю Сбербанк, не люблю его искренне и бескорыстно. В общем, всё как с Windows или изделием №2 (никому не нравится, но все пользуются). Конечно, можно сходу вспомнить ряд неприятных историй, связанных с самым главным банком страны, но сегодня я решил отойти от традиций и расскажу о положительном опыте общения с этим банком.Итак, суббота, 12.11.16, 9 утра, Москва, Митинская ул, д. 47, ДО 9038/1581. Мне понадобилось пополнить дебетовую карту, что я и сделал через стоящий в предбаннике отделения терминал. Терминал пожужжал, подумал 10 минут и выдал сообщение о внесённой сумме, а также чек с информацией: технический сбой операции, Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь в отделение. Понятно, что деньги ни сразу ни по прошествии 24 часов зачислены не были. Дождавшись понедельника, я обратился в прилегающее к терминалу отделение банка, составил претензию и приготовился ждать, получив сообщение от банка, в котором было обещано предоставить ответ в течение 30 дней. Однако, на следующий день, 15.11. мне пришло сообщение о том, что моя претензия рассмотрена и деньги будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. 16.11 деньги поступили мне на счёт. Итого - на решение проблемы ушло 3 рабочих дня. Для такой ситуации я считаю это отличным результатом.Как уже говорил выше, Сбербанк я не люблю, но пытаюсь быть объективным, поэтому за решение этого вопроса ставлю 5.