Расскажу мой опыт общения с Альфа банком. Возникла необходимость завести карту виза для поездок за рубеж. В полной уверенности, что в банке у консультанта можно получить полную информацию обо всех услугах, я пришла в ближайшее отделение. Я изложила свои потребности: обычная карта виза для поездок за рубеж, после чего консультант предложил мне пакет услуг Класс, стоимость которого составляет 1239 в год. После этого я задала абсолютно конкретный вопрос, можно ли дешевле, так мне хотелось получить самое необходимое без доп. услуг. И получила однозначный ответ - НЕТ. Какое же мое было удивление, когда, придя домой и решив прочитать доп. инфу о своем пакете, я обнаружила, что оказывается более дешевый тариф есть, Он-Лайф и он полностью соответствует тем критериям, которые я изложила консультанту.Вернувшись через 15 минут в банк, я услышала просто шокирующие слова, что по регламенту банка консультанты не могут сами рассказывать о пакете услуг Он-Лайф, только если клиент сам прочитает о нем в интернете. Получается, что в регламенте банка есть указания обманывать клиента и не предоставлять полную информацию о услугах. Дополнительно консультант, заявил, что я могу изменить свой пакет, доплатив дополнительно к 1239  рублям еще 900 рублей (это через пятнадцать минут после моего первого визита). Осталось самое не приятное впечатление об этом банке, который начинает обманывать тебя с первой же минуты, после того как ты к ним обращаешься. Подожду, когда закончится год обслуживания, и уйду в другой банк.