Всем, кто хочет иметь дело с этим банком, данный отзыв обязателен к прочтению. При оформлении кредита мне практически прямым текстом сказали, что добровольноестрахование «Сбербанк страхование жизни» (программа коллективного добровольного страхования заемщиков) является обязательным. Конечно, после всех моих попыток отказаться, страховка была навязана. При этом я даже не получил договор о страховании на руки! Это звучит абсурдно, но банк, ссылающийся на некий Договор в наших дальнейших переговорах, даже не предоставил мне его для ознакомления. Сумма страхования – 58 468,05 руб., что для меня и для моей семьи является ОЧЕНЬ существенной суммой, поэтому, придя домой, я полностью изучил вопрос страхования и связался с сотрудниками банка. На горячей линии девушка очень вежливо объяснила, что страхование добровольное, от него можно отказаться, отправив письмо почтой России с такими-то документами в течение 21 дня. Я отправил письмо (первым классом) почтой России с уведомлением на второй день после оформления. На всякий случай после этого связался с банком, сотрудник мне заявил, что меня неправильно проинформировали! Разговор следующего содержания: - Теперь надо информировать банк в течение 5 дней?! Считая день отправки письма?- Да. Я отправил письмо через двое суток, успел. После этого я изучил всю информацию на сайте банка, нашел Условия страхования, там действительно сказано о 5 рабочих днях. Но это удивительно, почему при заключении договора эти условия не были озвучены? Я не получал никаких распечаток, мне не предоставлялись никакие документы кроме заявления на страхование. Письмо отслеживал по трек-номеру, оно получено банком. Связываюсь с банком, где мне говорят совершенно новую информацию! Что 5 дней, считая ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ письма, что я не успел и мне отказывают. Тут у меня просто не осталось слов, так как это противоречит логике и здравому смыслу. Во-первых, отправку всех официальных документов считают от дня отправки (по дате на штампе). Во-вторых, получается, я автоматически не смогу никогда отказаться от добровольного страхования, так как письмо в течение 5 дней наша почта не доставит в Москву. (У банка нет представительств в регионах). Я задал об этом вопрос на сайте, представитель банка написал, что можно было отправить документы в личном кабинете, но об этом на горячей линии мне не сказали, в тех самых Условиях страхования на сайте об этом также не сказано. Далее читаю отзыв другого клиента ниже: женщина пишет, что она отправила документы в личном кабинете, но ей отказали, сославшись на то, что отправлять их надо по почте! Что можно написать после такого?Убедительно прошу разобраться в вопросе и решить данную проблему! С нетерпением жду официального ответа банка. Я вынужден в случае бездействия написать жалобу в Центробанк, Ford (в салоне этой компании был оформленкредитный продукт), а далее суд.