Безобразное отношение к клиентам в отделении на Полежаевской. Деньги взяли, но они на счет не поступили. Дали какую-то ксерокопия филькиной грамоты с неправильно написанной моей фамилией. Нет нормальных документов - ни приходного ордера, короче ничего. После звонка в центр, выяснилось, что не дали и карточку с клиентским номером, по которой я могу предъявить претензии по обслуживанию. Не было забот, теперь придется подавать в суд. Кстати, деньги поступили после звонка в Департамент по экономическим преступлениям.Менеджер зала, вызвала по кнопке наряд милиции, якобы о захвате банка. Наряд приехал, почесал затылки, видя бумажку о приеме денег, и уехал. Хорошее обращение с клиентами. Жаль, что вызов не прошел через 02, который фиксируется дежурным по городу.Хотите потрепать нервы - храните деньги в Альфа-банке. Мы там потеряли 3,5 часа и... кажется, довольно большую сумму + теперь должны разобраться: весь ли пакет документов нам дали, а для этого опять надо тратить время на поездку в центральный банк.От админа: Когда обращались в офис, и с какой целью? Можно в деталях описать ситуацию?..Inussik: Итак, описываю историю более подробно. Приехали в мини-офис на Полежаевской открыть депозитный счет и положить на него деньги. Оформили документы на открытие, после чего молодой человек взял наши деньги и стал их закладывать в банкомат (сия деньгоприемная машина называется кашин). Заложил и через пару минут радостно заявил, что все зависло и деньги на открытый мною счет не поступили. Перегрузили банкомат с помощью вытаскивания вилки из розетки. Результат нулевой. Юноша-менеджер от моего имени написал претензию по обслуживанию кашина (я его об этом не просила), исказив мою фамилию, т.е. документ не мой, выдал мне ксерокопию этой бумажки (документом о принятии денег я это назвать не могу) и сказал, что на сегодня я свободна и могу идти домой! Деньги когда-нибудь перечислятся на мой счет, и мне придет СМСка, и вот тогда я приеду и оформлю депозит.Я попросила нормального фискального документа или возврата денег. В чем было отказано. Я еще раз попросила вызвать службу ремонта банкоматов для возвращения мне денег. Опять отказ. А какая-то деваха в это время порвала оригинал претензии по обслуживанию. Кто она сказать не могу, опознавательных знаков в виде бейджика на ней не было. И мне было сказано, что свое присутствие в банке я смогу доказать по видеосъемке, которая там ведется!В итоге я сказала, что с такой филькиной грамотой домой не пойду и буду сидеть в банке пока не разрешится мой вопрос. Та же деваха вызвала наряд милиции по дежурной кнопке о захвате банка. Кстати, я считаю, что это они меня захватили в заложники. Опять же повторюсь, что жаль не через 02, где все вызовы фиксируются.Наряд приехал, ой быстро-молодца, в брониках, с автоматами в касках. Руки мне крутить не стали тем более, что я спокойно сидела на стульчике рядом с мужем. Наряд вызвал подкрепление в виде офицера. Они все вместе посмотрели на мою бумажку, почесали затылки (а деваха бегала вокруг них с визитницей с криком за что мы вам деньги платим).Наряд уехал, а я осталась. Что делать? Сначала я подумала, что мне теперь надо вызвать 02, т.к. меня с деньгами взял в заложники банк-тупик. Но, вспомнила, что в мобильнике есть телефон справочной, у которой я могу узнать телефоны некоторых служб. Вдруг хоть они мне помогут. И при менеджерах, прямо в офисе, я стала узнавать телефон департамента по экономическим преступлениям САО и отдела по правонарушениям на потребительском рынке.И, О ЧУДО, деньги сразу на счет поступили! Я дооформила бумаги и со спокойным сердцем пошла домой. Дома позвонила в call-центр предъявить претензию по обслуживанию, но её не приняли. Оказывается в банке мне должны были дать карточку клиента с клиентским номером, а без него претензии не принимаются. Тупик?!P.S. А жаль, что меня с мужем не забрали в отделение милиции. Вот было бы весело там всем. Муж у меня майор тех же органов.