Я являюсь вашим давним клиентом, автокредит 2011г, ипотечный кредит с 2014г. в течение 4 лет я без проблем оплачивала ежемесячный взнос. 20.10.14 в отделении банка Открытие по улице Новогодней я просидела в очереди в кассу в течение 1 часа, спросив у сотрудника банка нельзя ли пригласить второго кассира, мне ответили, что он обедает, когда в очереди (10 ЧЕЛОВЕК) стали возмущаться, что обед в 15-20 давно должен быть окончен, нам сказали, что второго кассира нет. Я попросила телефон старшего и позвонила Оксане Романовне ***, она ответила, что нет возможности в этом офисе иметь второго кассира, однако после ее звонка пришел сотрудник банка во вторую кассу со словами: Если у вас без сдачи можете оплатить (очень странно это слышать в стенах банка). Когда я пыталась оплатить, то сотрудник сказал, что проблема в системе (компьютере) и она не сможет принять платеж. Я попросила представиться сотрудника, на что она мне сказала, что делать этого не собирается, и сегодня не ее смена, а она просто помогает. Через 1,5 часа ожиданий я отправилась в другую часть города в филиал банка по ул Челюскинцев, где за 10 минут сделала все платежи в том числе за коммунальные услуги. Я думаю, что можно наладить работу, а сотрудники должны хотеть это сделать, а не пассивно наблюдать