19 апреля 2017 года с помощью приложения на смартфоне мною было заказано досрочное погашение кредита по кредитному договору 04100622176. Досрочное погашение кредита было вызвано тем, что 22 апреля 2017 года мне нужно было предоставить пролонгированный полис КАСКО. Мобильное приложение не давало выбрать иную дату, кроме как 19 мая 2017. Посчитав, что это наверное связано с некорректной работой приложения, я приехала в офис, находящийся по адресу г. Москва, ул. Правды, дом 26. Менеджер банка уточнил, что оказывается согласно требованиям банка ДОСРОЧНОЕ погашение кредита возможно только через 30 (тридцать) календарных дней! Для полного погашения кредита я 20 апреля 2017 года внесла 306 127,43 (триста шесть тысяч сто двадцать семь рублей 43 копейки). В общем итоге для погашения кредита на моем счете оказалось 307 018,43 (триста семь тысяч восемнадцать рублей 43 копейки). На основании приходно-кассового ордера №15,940 от 20 апреля 2017 года менеджер К-в А.А. выдал мне ПТС, о чем имеется акт приема-передачи. 03 мая 2017 года мне пришло сообщение от банка о том, что на меня возложен штраф в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей за непродление полиса КАСКО. Получается, что банк, выдав мне ПТС, то есть сам предмет залога, посчитал, что мои обязательства перед ним выполнены, а потом передумал и начислил штраф? Более того, сотрудники колл-центра сказали, что я могу отозвать свои деньги со счета! Получается, что и ПТС на руках, и деньги можно отозвать, логика непонятна.Также считаю, что снятие денег за штраф с моего счета неправомерным, так как на этом счете находятся деньги для полного погашения кредита. Считаю штраф, возложенный на меня за якобы невыполнение требований банка необоснованным, требую его отменить в связи с тем, что я, как заемщик, выполнила все требования банка, просрочек, задолженностей не имела и не имею. Требования по досрочному погашению выполнила, то есть заранее обеспечила на счету сумму, достаточную для погашения кредита до момента даты предоставления полиса КАСКО, а также заранее уведомила банк о моем желании досрочного погашения кредита.