Пришел я как-то вечером положить деньги в банкомат, протягиваю пачку 15 листов по 1000 рублей, банкомат так резво забирает, что нижняя купюра уезжает вперед, потом все остальные. Судя по звуку, первая купюра смялась и банкомат тут же как ни в чем не бывало выдает назад уже 14 тысяч и говорит - мол, не получилось, попробуйте снова. А смятая купюра остается в его недрах. Ну, кладу уже оставшиеся 14 тысяч и звоню в горячую линию 8-800..., т.к. отделение, где стоит банкомат, уже закрыто.А надо сказать, что года три назад у меня была похожая ситуация в другом банке ВТБ 24 - банкомат выдал на 4000 меньше, чем списал со счета. И тогда это была длинная история походов в банк писаний заявлений, переписываний заявлений, звонков на горячие линии и т.д. Которая тянулась больше месяца и разрешилась после написания отзыва на banki.ruПоэтому я уже был готов, что деньги будут искать с месяц, ну, сумма небольшая, переживу.Звоню, объясняю ситуацию, говорю: что делать? Девушка задает много вопросов, где, как, во сколько, какие купюры, в какой последовательности и т.д. В конце концов говорит, что прямо по телефону составила претензию, зачитала мне текст, сообщила номер 1406231318, и пообещала, что решение будет принято в течении двух(!) дней.Ну-ну, думаю.На следующий день приходит смс - по вашей претензии принято положительное решение, деньги получите в течении двух дней.Я был удивлен. Но еще больше я удивился, когда вечером того же дня я в Альфа-клике увидел, что деньги уже зачислены на счет.Всё. Никаких заявлений, писанины, походов в банк и прочих мытарств. Один 15-минутный телефонный звонок и через сутки деньги на счету.Вот так должен работать банк. 5 баллов.