Альфа-Банк позиционирует себя как честный и открытый банк, который соблюдает законодательство РФ.Но я столкнулся с проблемой, которую Альфа-Банк не хочет решать мирным путём.Всё нижеследующее происходит в Москве и Московской области.Начну с самого начала. На мой телефон и на номер моей мамы начали поступать звонки с просьбой погасить кредит, который оформило третье лицо. Ни я, ни мама клиентами банка не являемся, номера телефонов и адрес квартиры были использованы клиентом без нашего согласия.Я написал претензию в банк по поводу удаления моего мобильного номера из базы Альфа-Банка (претензия № 1410120373), в итоге после рассмотрения жалобы звонки на мой номер прекратились. Но коллекторы продолжили атаковать номер мамы.27.01.2015 по адресу, по которому я проживаю и по которому проживает моя мама, приклеили на входную дверь листовку, в которой содержались угрозы о возможном вскрытии квартиры и описи имущества. Напомню, по данному адресу должник не проживает, не прописан и собственником не является (см.приложение).Я позвонил на горячую линию Альфа-Банка и оформил по телефону 2 претензии №1501271974 и №1501271992, по ним было принято отрицательное решение. Банк затребовал выписку из домовой книги.Всё это время коллекторы терроризировали мою маму, у которой на нервной почве проявились проблемы со здоровьем (она диабетик).Получив выписку из домовой книги, отправился повторно писать претензию в отделение по адресу Багратионовский проезд, д.3. Сотрудники отделения были приветливы и мной была написана очередная претензия на основании претензии № 1501271992. Новая претензия получила номер 1501301608, в ней содержалась просьба удалить из базы банка и коллекторского агентства адрес квартиры, стопроцентным собственником которой я являюсь, иных лиц по данному адресу не прописано и не проживает, а также номера телефонов, принадлежащих моей маме. В претензии также было написано, что в случае не прекращения угроз, заявитель будет вынужден обратиться в полицию, прокуратуру, и в роспотребнадзор.Копия составленной претензии имеется на руках, с печатью и подписью сотрудника банка (см.приложение).Данная претензия была рассмотрена и одобрена 30.01.2015 в 19:05 (см.приложение).Сегодня звонки на номер моей мамы продолжились...Я проконсультировался со своим адвокатом и было выявлено множество нарушений со стороны банка.В случае если завтра мне и моей маме не перезвонят сотрудники банка с извинениями, адрес и телефонные номера не будут удалены из базы банка и коллекторского агентства, я буду вынужден использовать всю собранную доказательную базу и обратиться с жалобой на действия Альфа-Банка в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Также я использую данную доказательную базу для понижения рейтинга Альфа-Банка на всех возможных ресурсах, что может повлиять на вашу деловую репутацию среди существующих и потенциальных клиентов.Также я рекомендую отказаться от услуг банка всем своим друзьям, коллегам и знакомым, и размещу указанную историю со всеми доказательствами на всех возможных ресурсах, которые занимаются защитой прав потребителей.С уважением к честным клиентам и Банкам, Алексей.Сотрудники банка смогут найти мой номер телефона в претензии № 1410120373.Приложения:Претензия: http://savepic.su/4867667.jpgСкрин СМС о том, что претензия одобрена: http://savepic.su/4909650.jpgЛистовка, наклеенная на дверь: http://savepic.su/4875858.jpgЛистовка №2, наклеенная на дверь: http://savepic.su/4861522.jpgЛистовка №3, наклеенная на дверь: http://savepic.su/4856402.jpg