Добрый день всем кто читает мой отзыв! Не первый раз беру автокредит, в семье несколько автомобилей, ни с одним банком таких проблем не было. Клиентом Сетелем банка являюсь давно, это уже второй автокредит в этом банке, все платежи совершал в срок и в полном объеме согласно графика платежей. 30.04.2014 г. я заключил с банком Договор № 04100703240, по требованию банка при покупке оформил полис КАСКО в страховой компании Согласие. За время пользования автомобилем произошло два страховых случая по которым я обратился в страховую компанию Согласие, оба случая были зарегистрированы и оформлены в данной страховой компании, (номер дела: 1458/15 от 28.04.2015г., и номер дела: 1459/15 от 28.04.2015г.) в страховой компании сказали, что документы все оформлены, но сейчас есть финансовые проблемы из за кризиса, и что будут задержки с выплатой, ждите направления на ремонт мы с вами свяжемся. В июне 2015 года на мой телефон пришло смс о начислении штрафа в размере 10 000 рублей, я сразу связался с сотрудником банка, который объяснил, что штраф начислен за не пролонгацию полиса КАСКО на что я объяснил, что страховая компания до сих пор не выплатила по предыдущему полису и в связи с этим я не пролонгировал полис КАСКО, сотрудник банка сказал выслать на сайт Стелем банка, подтверждающие документы о наступлении страховых случаев и обращениях в страховую компанию, что я и сделал. Сотрудник банка заверил меня, что штраф не будет списан, до полного разрешения ситуации со страховой компанией. 02.09.2015г. я разместил на своем счете в Сетелем банке денежные средства в размере 13 400 рублей для очередного платежа по автокредиту, хотелось бы отметить неправомерным тот факт, что без моего ведома и согласия банк списывает с моего счета денежные средства в размере 10 000 рублей в счёт погашения штрафа, в связи с чем, возникает задолженность по основному  платежу и штрафы за просрочку платежа. Основания списания денежных средств со счета определены в ст. 854 ГК РФ – кроме распоряжения клиента, списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. В пункте договора указано (банк в праве начислять штраф), но нет пункта об изъятии денежных средств со счета клиента.Действия банка нарушают Положение ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение. Арбитражный суд указывает: «Безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц. Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается. Включение в кредитный договор условия о возможности безакцептного списания банком денежных средств со счета клиента-заемщика - физического лица противоречит приведенным нормам и ущемляет установленные законом права потребителя…». (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 30.08.2011 по делу N А66-8547/2010). На образовавшуюся задолженность начали начислять штрафы, посыпались звонки и угрозы, в свою очередь я не однократно пытался связаться с представителем банка как в письменном так и в устном виде (количество письменных обращений более пяти), для разрешения этой ситуации я предложил несколько вариантов на которые банк никак не отреагировал, продолжая начислять штрафы. Ответ получил только на одно письменное обращение, которое не было связано с разрешением ситуации по штрафу. Пришел ответ, что Александр Сергеевич З-ев работник банка Стелем отдела взыскания, действительно был не прав, когда обещал сломать мне ноги и похоронить в автомобиле. От себя добавлю, что Александр Сергеевич З-ев, через три недели снова звонил, то-есть продолжает работать дальше в отделе взыскания банка Сетелем. Полис страхования оформлял, в официальном дилерском центре и я считаю, если все взаимосвязано, и вы являетесь партнерами, то вы тоже должны требовать от страховой компании соблюдать свои обязательства. Я добросовестный плательщик, и я бы с удовольствием оформил полис КАСКО, если бы страховая компания Согласие выполнила свои обязательства. Прошу банк Сетелем учесть данный факт и отменить все штрафы, со своей стороны готов досрочно выплатить весь кредит или продолжить оплачивать ежемесячные платежи до полного погашения автокредита.