Добрый день! У меня вот такой случай... Начну с того, что пользуюсь Qiwi не один год и всегда был доволен. Но вот случился такой казус! 13/09/16 решил я оплатить авиабилеты на Чехию на сайте Trip.ru, принимают они только карты (выставить счет на qiwi нельзя), поэтому воспользоваться решил Qiwi Visa Plastic. Ввел данные для полета, затем данные карты и нажал оплатить и тут началось... Выскочило типовое для qiwi, оранжевое окно с полем для введения кода подтверждения, как только я ввел код пришедший по СМС, тут же выскакивает еще одно окно, такое же, и приходит еще один код. Ввожу его тоже... (Так как на балансе карты (=кошелька) денег было только на одну оплату моего заказа, ввести второй код я не побоялся. К тому же билета в заказе было два и я предположил, что платеж был поделен на две части, оттого и два раза код вводить. )Но сайт trip.ru выдает, что оплата не прошла... Иду в личный кабинет на qiwi, а там: Платеж в обработке (оранжевая пиктограмма в виде часиков), а баланс уменьшился на сумму заказа (+комиссия 639р.) Звоню в Qiwi  Говорят: А что Вас смущает? Сумма захолдирована эквайэром (trip.ru) и ждет, когда его эквайэр подтвердит. У него на это 30 дней есть. Если не подтвердит, то деньги вернутся на баланс обратно. Комиссия, разумеется, не вернется...  Звоню в Trip.ru Говорят: А у Вас не прошла оплата... сложно сказать почему, но не прошла... Связывайтесь со своим банком. Мы денег не блокируем, тем более на 30 дней... На оплату дается 4 минуты, если она не проходит, то бронь слетает Кроме того, выяснилось, что Trip.ru находится в Греции, а их банк Piraeus вообще на Кипре... В общем, никто не в чем не виноват, только я остался без билетов, с замороженными на 30 дней деньгами (25 т.р.) и к тому же за все это еще и комиссию заплачу Qiwi! С тех пор звоню по несколько раз в день и тем и этим, пытаюсь решить вопрос. По телефону устно в qiwi сказали, что если Tpip.ru вышлет отказ от блокировки, то qiwi !возможно! ускорят процесс разблокировки...  Trip.ru сказали, что никаких писем высылать не будут, выслали только вот такую картинку и сказали, это единственное, что они могут... Отослал в все это в qiwi.Киви ответили:Добрый день.К сожалению, по требованиям риск-менеджмента компании QIWI, мы не можем снять блокировку ранее установленного срока. Приносим извинения за возможные неудобства.  Спасибо за обращение и хорошего дня!        Звоню опять в Qiwi, спрашиваю, почему по тел. одно говорят,  а высылают категоричный отказ. Ответили, что добавят комментарий и попросят сообщить о форме и содержании необходимого для разблокировки документа.Но через (приблизительно) сутки я получая опять тот же ответ.МНЕ ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! По телефону говорят одно, а пишут другое! Каждый раз приходится заново свою ситуацию очередному сотруднику. С меня снимают комиссию за платеж, которого по сути не было. Не содействуют (те кто отвечает письменно) в разблокировке средств.ВЫВОД: Не хочу ничего плохого сказать про работу QIWI в целом, однако, работой службой поддержки в отношении моей ситуации я совершенно не доволен. Полагаю, что связано это с тем, что у них по сути и конкурентов то нет, а того они могу позволять себе обращаться к клиентами таким образом.P.S.  Справедливости ради следует заметить, что остальные платежи через qiwi: выставление счета, прямые платежи из личного кабинет, проходят нормально. Проблема только с картой (если это конечно проблема). А также, то что сотрудники по телефону общаются очень вежливо. Спасибо!