Не так давно снимала деньги с карты Ситибанка через банкомат другого банка. Банкомат сначала долго не реагировал на запрос, а потом выплюнул карту с сообщением об ошибке. Пришло оповещении на телефон, что запрошенная сумма списана, банкомат же мне ее так и не выдал. Позвонила по номеру горячей линии, указанному на банкомате, ничего вразумительного кроме фразы Претензии к своему банку, не услышала.Уже вся на нервах от разговора с другим банком звонила в Ситифон, где как бальзам на душу, успокаивающий голос специалиста привел закипающий мозг в порядок. Составили вместе устный запрос. Обещал, что деньги согласно процедуре могут быть возвращены в течение 90 дней, однако сумма пришла обратно на карту уже через неделю. Огромное спасибо за оперативность, а главное, за приятных молодых людей, которые сразу умеют опознать взвинченного ситуацией клиента и помимо самого решения проблемы, суметь привести его эмоциональное состояние в порядок.