Здравствуйте.Пишу в полном отчаянии. Тупик везде. Два года назад имели несчастье взять автокредит в этом банке. В феврале этого года финансовая ситуация в семье изменилась и с апреля пытаемся рефинансировать кредит. Четыре месяца банк препятствует этому. Вот подходит уже пятый платеж, который заплатим и жить будет не на что. Мало того, плюс 10 тыс за то, что нет Каско, а на Каско нет денег! И Осаго пришлось на три месяца покупать, потому что денег нет! Хорошо, все трое детей отдыхают и практически без еды мы сидим с мужем вдвоем, но скоро дети вернутся.А дело всего лишь в одной справочке состоящей из восьми строк - брал кредит в такой-то год, должен на сегодняшний день (дата составления справки) по основному долгу и по процентам до даты следующего платежа. Все! Один раз за четыре месяца мы выцарапали такую справку, но!!! ее отправили по почте России и когда она пришла, то уже не имела силы - срок прошел. Кстати, вчера пришли очередные НЕ ТЕ!!! справки по почте России. Так вот парадокс - сделаны они были 19 июня, а отправлены по почте 1 июля! Конечно, какие тут могут быть сроки. Что делать? Помогите, пожалуйста. Понятно,уже в суд идти, а как жить полгода, пока суть да дело....даже в Москву ехать в якобы головной офис какой смысл? Нам сказали, что ничего мы там не найдем, они работают УДАЛЕННО!!! Это где это видано, чтобы клиент не мог получить по закону полагающуюся ему справку. Вообще, я бы назвала мое обращение жалобой, но не разобралась как это сделать. Спасибо заранее.