07.06.10 в районе 16.20 (по московскому времени) снимал в банкомате некоторую сумму. Банкомат завис, выдал ошибку Превышен лимит ожидания времени транзакции и выплюнул карточку. Сразу пришло сообщение о списании денег. Я позвонил по телефону 8-800-*, указанному на банкомате. Мне по-хамски ответила оператор, фактически послав, повесила трубку! Я позвонил второй раз, попал на квалифицированного оператора, который собрал данные и перенаправил к другому квалифицированному оператору для оформления заявки. мне было сказано, что в течение 8-ми дней будет принято решение.Я сам работаю программистом, и прекрасно понимаю, как должна работать система банкомата. Насколько я понимаю, должна работать двухфазная система фиксации транзакций. Мне не понятно, почему банкомат отказывает в операции, а банковская система списывает средства со счёта! Притом я вынужден был обращаться с проблемой возврата средств на счёт уже несколько раз! Также считаю абсолютно неприемлемым хамство сотрудников банка по отношению к клиенту, попавшему в сложную ситуацию! Если клиент снимает крупную сумму денег, наверное она ему для чего-то нужна, и вы своей очень плохо работающей системой нарушаете его планы! Наверное, стороны банка будет нелишне подумать о введении выплат компенсаций за ошибки системы.