Все началось с того, что мне потребовался счет в евро. Карта виза на время поездки в Европу, на лето.  Были требования к банку:- невысокая оплата за годовое обслуживание,- быстрое открытие карты,- надежный банк.Порекомендовали БинБанк. Относилась к нему с опаской, теперь буду обходить за километры.Обзвонила несколько банков, в Бине предложили подозрительно низкие условия. 500 рублей в год - за обслуживания счета в евро! Перезваниваю - менеджер в банке, не на горячей линии, повторяет, что да, 500 рублей. Приезжаем с мужем в офис. Карту нужно на него. Еще раз спрашиваю, скажите сколько точно в год. Неизменный ответ 500 рублей. Комментарий мужа - не может быть, где-то на...т. Это четверг, 12 мая.В понедельник, 16 мая, звонок из банка - карта готова, забирайте. Приезжаем, расписываемся за карту и приходит смс - внесите оплату за обслуживание 15 евро. Задаю вопрос менеджеру, типа как так. Ответ убил - ну да 500 рублей. На вопрос каким образом при курсе 75.50 я могу купить 15 евро за 500 рублей, ввел менеджер в ступор. Т.е. девушка даже считать не умеет. Уткнулась в компьютер и выдала:- У нас тарифы изменились.Как? Как можно так врать? после того, как ее уличили во лжи, сказала, что да это ее вина.Мы предложили ее оплатить недостающую разницу, между 500 рублями и 15 евро, в ответ нам предложили РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. Кстати, о договоре. Нам его не дали! Вообще никакой. Кодовое слово девушка-менеджер придумала сама - мы такое бы в жизни никогда не написали! В связи с чем, установить пин код мы опять же не могли без похода в офис банка. На вопрос выдать договор, нам выдали копию нашего заявления на выпуск карты. Все. О тарифах, сделали распечатку после нашей просьбы, о бонусной программе - после того как Я ее спросила, о личном кабинете, менеджер сказала, что Я ТОЖЕ ДОЛЖНА БЫЛА ЕЕ ПОПРОСИТЬ!Важным моментом было, чтобы на эту карту, могли положить деньги без карты сторонний человек.Спрашивала у менеджера два дня подряд, как сделать. Ответ, что нужно знать номер карты и на кого она оформлена и спокойно положить в кассе. Понимая, что общаюсь с некомпетентным сотрудником, решила уточнить в кассе. И, угадайте, процесс выглядит совсем по другому.Мои выводы:менеджер, который со мной работал некомпетентен, безграмотен, вводит клиентов в заблуждение, врет. Понимая, что ошиблась - стала врать еще больше.Руководство офиса в курсе сложившийся ситуации, никаких действий не предпринято.По вине сотрудника банка - у меня финансовые потери, в связи с переплатой за ежегодное обслуживание, испорченное настроение перед отдыхом, но что больше всего меня возмущает, что ни менеджер банка, ни руководство НИКТО не извинился.Предлагаю банку, возместить мне разницу между 500 рублями, и 15 евро, из заработной платы или премии сотрудника, который врет либо из других средств.Обучить считать сотрудника, хотя бы на калькуляторе. Донести до данного сотрудника информацию об услугах и правилах банка.Научить извиняться сотрудников перед клиентами, если менеджеры ошиблись.А если не поможет - уволить, не обучаемого сотрудника. Я бы в своей фирме, начала с этого.И хотелось бы получить официальные извинения от банка в письменном виде.Сотрудник который врет и не извиняется это Ч-ва Татьяна Алексеевна.P.S. Планировала открыть счет в долларах. Здесь не буду.