Решила рассказать свою историю общения с банком Ренессанс Кредит.Скорее всего, ситуаций как у меня было много, в ноябре 2007 года взяла кредит на 170000 рублей на 3 года. Почти два года выплачивала кредит в срок, планировала его даже закрыть раньше, чем по графику. Но потом, во время кризиса сократили меня и мужа, ситуация была критической, мы не могли выплачивать полный платеж. Очень долго искали новое место работы, когда ситуация изменилась - было уже поздно, по кредиту образовалась большая просрочка. Решили обратиться в банк, чтобы хоть как-то по возможности изменить сумму кредита, заморозить счет, но мы получили отказ. Практически отчаялись. И вот, в июне 2011 года мы получили смс сообщение о возможности списания части штрафов. Позвонила по указанному телефону и мне назвали сумму, но с условием внесения ее до конца июля. Часть суммы внесли из заработка, часть нам помогли родственники, но полностью оплатить мы не могли. Появился такой шанс - и нам не удавалось его использовать. Без особой надежды решили написать обращение в офисе с просьбой войти в наше положение и продлить срок действия этой акции для нас. Была сильно удивлена, что через 2 дня нам перезвонили из банка, расспросили по ситуации, сообщили номер обращения и обещали держать в курсе новостей. В конце июля мне позвонили из банка и сказали, что для меня продлят срок прощения!В середине августа смогли набрать названную сумму и нам закрыли кредит. В пятницу уже получили справку.Хочу сказать спасибо, за то, что смогли понять серьезность моей ситуации, пойти навстречу, постоянно информировали о ходе событий. СПАСИБО! 