Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка, которые пришли на помощь туристам заключившим договор с турфирмой НЕВА.Будучи клиентом Сбербанка, имею карту. И постепенно Сбер приучил использовать карту не только для снятия наличных в банкомате, но и максимально использовать ее в безналичных расчетах. Еще бы, с каждой покупки по бонусной программе СПАСИБО, минимум 0.5% накапливается. Поэтому стараюсь даже незначительные суммы оплатить картой. Да и удобно это, а то дадут сдачу мелочью: или гремишь ею и потом дома набиваешь копилку, или растеряешь.Так вот, очень захотелось в отпуск. И обычно всегда ездил через НЕВУ. В массовые туристические места было выгодно и удобно делать это именно с ними: во-первых все можно было заказать в интернете, при этом не нужно было даже приходить в офис. Все документы пересылались по электронной почте; во-вторых, у них всегда удобные трансферы (в том году последний мерен вез от аэропорта до отеля); в-третьих цена и бонусы, скидки. Так было и на этот раз. В начале июля забронировал через НЕВУ отель на Майорке и оплатил в интернете картой СБЕРА. А уже через неделю, НЕВА объявила о прекращении деятельности. О, ужас! Для начала забрал свой паспорт. И к моему счастью там уже была виза на два года, успели. Потом начал решать проблему: сбор документов для получения страховки, сканирование и отправке претензии для начала по электронной почте.Буквально на второй или третий день, прочел новость на сайте banki.ru сообщение, что Сбербанк оказывает содействие туристам фирмы НЕВА, которые рассчитались картой Сбербанка. Это как раз мой случай! Все что отправил в страховую, реплеем переслал на мыло Сбера. В этот же день мне позвонила сотрудница банка (к сожалению, не запомнил ее имени). С ней проговорил о проблеме, о том как действую и она предложила мне два варианта:1) Сбербанк сразу вернет средства и в течение 30 дней будет вести претензионную работу с получателем средств, при неблагоприятном стечении обстоятельств, деньги мне бы пришлось вернуть.2) Сбер ведет претензионную работу 30 дней и при благоприятном разрешении проблемы возвращает средства мне на карту. Я выбрал второй вариант. Спокойно поехал отдыхать через другого тур-оператора. Представлял уже, что придется стоять в очереди на получения в страховой и не рассчитывал, что смогу получить все средства, судя по финансовому положению страховой компании.А сейчас когда вернулся, получил смс о возврате средств ранее оплаченных тур-фирме НЕВА. Радости моей не было предела! СПАСИБО БОЛЬШОЕ, СБЕРБАНК! И лично всем сотрудникам. которые вели эту работу!!! Всем бы сотрудникам банков так работать!