28.09.2016 года я обратился в службу горячей линии Альфа-банка. У меня возникла необходимость перевода денег со своей карты на карту жителя Эквадора. Сотрудник мне сказал, что операция возможна, я совершил перевод на сайте Альфа банка, сумма 1000 $ и сумма 21.30 $ была списана с моего счета. Деньги не поступили по сей день. Я неоднократно обращался в банк по поводу поиска моих денег, но получал ответ, что перевод совершен. Позже выяснилось, что банк не сотрудничает с Эквадором, о чем я прочитал на сайте позже. Сотрудник банка дал ложную информацию. Позже мне сообщили, что деньги находятся в Норвегии, что карта была зарегистрирована там. Но это не так, карта была Оформлена в Эквадоре, и владелец не был в Норвегии. Я предоставил в банк выписки из банка в Эквадоре, деньги не поступали. По сей день я получаю ответы, что деньги поступили на счет получателя, помогите мне решить эту проблему