На этот раз ставлю банку Ренессанс Капитал заслуженную пятерку. Делала запрос по форме обратной связи на сайте 16 декабря 2009 г. в 21-15 по московскому времени. Вопрос касался реструктуризации задолженности. 17 декабря 2009 г. в 15-00 со мной связался сотрудник банка Максим (с номера (495)783-46-00). Обо всем рассказал, все доходчиво объяснил, обсудили разные варианты решения моей проблемы. Кстати, на сайте очень часто пишут отзывы о невозможности получить выписку по счету. У меня такой проблемы не было вообще, по телефону попросила сотрудницу выслать выписку по счету, получила через 2 недели. Очень приятно общаться с такими сотрудниками. Радует оперативность банка! Спасибо.