Скажу сразу - я не являюсь клиентом банка и пересекся с ним благодаря подложенной свинье от МТС в виде сим карты с негативной кредитной историей. Сам оператор отказался решать вопрос. В общем, ночью после очередных левых звонков от кредиторов я направил заявление на официальный сайт банка - уже утром (!) мне перезвонили и, извинившись, сообщили о решении проблемы. Даже никаких оправданий и отмазок не было, как в другом банке с аналогичной проблемой. Браво!