Добрый день! 28.11.2016 обратился в ДО Лубянский (МДМ Банк) для закрытия потребительского кредита и получения справки о закрытии, был осуществлен перевод денег из другого банка. В вышеуказанный день мне подтвердили, что деньги пришли, но необходимо доплатить 5515-62. Я попросил выписать квитанцию на оплату данной суммы и пошел оплатил у сотрудника банка уточнил, нужно ли подходить к нем и предоставлять квитанцию об оплате, на что мне было сказано, что нет не надо и начиная с 29.11.2016 я могу подъехать и забрать справку.10.12.2012 я приехал в ДО Лубянский за справкой и мне было предложено доплатить ещё 3071-81, на мой законный вопрос за что, мне ответили, что надо было приехать на следующий день и закрыть кредит (я не первый раз беру и закрываю кредиты в этом банке и такое слышу в первый раз), а так как я не приехал (меня никто об этом не предупреждал) были начислены проценты. Меня эта ситуация возмутила, и я написал претензию 291982. Прошло две недели, тишина. Звонки в службу поддержки заканчиваются заученными фразами о 30 днях на рассмотрение претензии. Меня это не устраивает, и подходят сроки необходимости справки о закрытии кредита. Хочу попросить о скором решении данной проблемы. Результат решения повлияет на то, останусь ли я вашим клиентом.