За последние несколько лет банк действительно преобразился. Вспоминаю что было даже лет 5-7 назад, когда буквально два отделения на одной улице относились к каким-то разным внутренним подразделениям со всеми вытекающими (отказ в обслуживании в не родном подразделении, комиссии и т.д. и т.п.), очереди, офисы в решетках и хамство. Кто бы мог подумать, что мобильный банк Сбербанка будет у каждого второго на смартфоне (если не первого) и им будет удобно пользоваться. Да, банк иногда неповоротлив, но отрицать позитивные изменения в его развитии бессмысленно - модернизацию отделений, изменение в качестве обслуживания и развитие интернет-сервисов нередко ставят нам в пример при обсуждении рабочих вопросов (работаю не в банковской сфере, но тоже в сетевой структуре с центрами продаж и обслуживания). Сейчас, когда я вынужденно сталкиваюсь с интернет-банками конкурентов, понимаю какой путь прошел Сбер. За такую динамику хотелось бы отметить банк 5-кой. Надеюсь работа банка подстегнёт его конкурентов в развитии, ведь все ориентируются на лидера/монополиста.