Ужасный банк. На его фоне Сбербанк - самое надежное и светлое, что может быть в моей жизни. Сразу скажу, что я не разбираюсь во всех юридических и финансовых деталях и мой отзыв - это отзыв простого потребителя банковских услуг. Открыла дебетовые счета с карточками примерно 3 месяца назад - получать внешние переводы, платить карточкой - что может быть проще? С момента открытия НИ ОДНА операция не прошла без приключений. Сотрудники колл-центра некомпетентны и дают неправильную/неполную информацию. За 12 лет ни в одном банке не сталкивалась с таким количеством подводных камней, как в Альфа банке. Несколько примеров. Делала крупную покупку. На моем счете достаточная сумма. Карточку забыла дома. Позвонила в колл-центр, спросила можно ли снять 140 т. через кассу без комиссии. Оператор, спросив номер карточки и все личные данные, сказала - можно. Пришла в отделение (кассы нет, 140 т нужно при всех положить в кошелек), оказалось, что деньги я все же должна снимать с большой комиссией, потому что те деньги, которые лежат У МЕНЯ на счете, были зачислены на него менее 10 дней назад. И ЧТО? - спросила я. Оператор сказал - снимайте через банкомат. Там комиссии не будет. Я сослалась на оператора колл-центра, которая тоже видела мой счет и входящий платеж, но не сказала о комиссии. Не помогло. Сказали - программу не обманешь, а банкомату все равно. Я возмутилась, но поверила и сгоняла за карточкой, сняла через банкомат. Сняли комиссии 10%. К вопросу об удобном интернет-банкинге - в Сбербанке не хуже сейчас сделали. Приложение для айфона платное - с абонентской платой. Мелочь, а неприятно. Как платные звонки в Аэрофлот... это я же их клиент! Почему я должна платить за звонок? В Альфа-клике сегодня сделала платеж госпошлины - завтра не хотела терять на это время в ГАИ. Квитанцию клик сформировать не дает. Позвонила в прекрасный колл-центр. Висела 15 минут, говорила с двумя операторами. Сначала сказали - в клике сбой, сколько продлится, не знаем, потом переключили на специалиста. Тот сказал - платежки не будет три рабочих дня. А мне в ГАИ завтра и платежка нужна. Сумма 1800 р. - второй раз не хочу платить. Прошу отменить платеж, сказали - берите паспорт, идите в отделение. Взяла, пошла... в отделении сказали - операцию отменить не можем, деньги списали. Платежку опять не дают. Каждый раз, когда я на операторов колл-центра ссылаюсь, говорят - КТО ВАМ ТАКОЕ СКАЗАЛ, С НИМ И РАЗГОВАРИВАЙТЕ. Меня каждый раз это удивляет... Еще один пример. Пришли деньги в йенах на долларовый счет. Не впервые в моей жизни, но впервые в Альфа банк. Они не могут сконвертировать их по своему курсу и зачислить, как делают все банки. Им нужно, чтобы я пришла к ним в офис, отстояла минут 30 в очереди и написала заявление о конвертации. Спросила - можно ли по мейлу или факсу сбросить? 2011 год все-таки... Ответ как обычно - нет, только в офисе. Пришла, написала. Деньги сконвертировали через 3 дня, взяли комиссию. Короче, сегодня я заплакала от несправедливости и ощущения, что я работаю на Альфа банк - в смысле, вся моя зарплата на комиссии уходит. А я не хочу на него работать, я хочу сама тратить свои деньги на что-нибудь хорошее, а не на комиссии Альфа-банка, о которых меня не предупредили. И я хочу тратить свое время на хорошие вещи, а не на ежедневное посещение их офиса.Банк ужасный. Не ходите в него.