У меня была кредитная карта бинбанка, которую я закрыл в Дополнительном офисе Северное Бутово/77 18 мая. Проблемы с этой картой начались уже с момента ее выпуска, когда я нашел ошибку в фамилии и мне карту сразу же перевыпустили (еще год назад). Закрыв уже перевыпущенную карту 18 мая, я решил проверить все ли прошло правильно 18 июля. И сразу же получил следующие проблемы:1.) Зайдя в интернет-банк Бинбанк я все-равно увидел счет этой карты, несмотря на то, что прошло уже более, чем 45, озвученных в заявлении на закрытии карты. 2.) Но и это еще не все. Автоматически, моя вторая карта (в МДМ-банке, а теперь эти оба банка представляют собой одно целое), была отключена от программы БИН-Бонус (меня об этом даже не уведомили) и мне было предложено заново выбрать категорию бонусов. Выбор категории для меня оказался платным (!) несмотря на то, что карта была отключена от системы Бинбонус, и это была повторная регистрация в программе.3.) Деньги за это переподключение списались не с карты МДМ, и не с активного счета в БИНБАНКЕ, а именно с той старой заблокированной кредитной карты. Естественно, никаким образом погасить эту образовавшуюся задолженность я не могу (см. приложенный скрин), потому что карта заблокирована сразу же при выдаче (была ошибка в фамилии).Таким образом у меня появился вопрос: каким же образом получилось так, что карта, выпущенная с ошибкой и с закрытым счетом до сих пор активна, если она была разрезана сразу после обнаружения ошибки. И как же деньги списались с нее, хотя есть два активных счета, откуда можно было бы списать их без всяких проблем.Нужно ли описывать действия (бездействие) службы поддержки? Первый из специалистов стал что-то рассказывать про то, что я неверно ввожу реквизиты платежа, хотя в интернет-банке процедура перевод себе не дает никаких возможностей вносить исправления в реквизиты. Зато этот специалист радостно ответил, что теперь у меня есть задолженность и теперь я должен ее незамедлительно погасить и что карта моя активна. На мой вопрос, как теперь это сделать, он не посоветовал ничего по существу. Признавать за Бинбанком наличие технических ошибок он отказался.Второй специалист признала, что счет карты заблокирован, но также не смогла объяснить причину списания именно с заблокированной карты, называя ее главной картой. Это не соответствует действительности, поскольку эта так называемая главная карта была выпущена на год позже той, с которой следовало бы списать средства (хотя мне с трудом верится и в правомерность этого списания). На вопрос признать техническую проблему и предпринять корректирующие действия данный специалист также ответила не по существу и направила меня в отделение, выпустившее карту.По-видимому, правило не признавать своих технических ошибок четко прописано в методичках специалистов БИНБАНКА. Я крайне не рекомендую пользоваться кредитными продуктами данной организации, либо, соглашаясь, быть готовым к полной неадекватности службы поддержки.И в заключение про ситуацию с вкладом: как правило, мои вклады автоматически продлевались в интернет-банке на довольно неплохих условиях. В этот раз, за день до закрытия вклада, специалист БИНБАНКА позвонила мне и предложила приемлемые условия только в том случае, если я подъеду в определенное отделение (находящееся 1.5 часе езды от моего места работы/проживания). На мою просьбу предложить более близкое отделение мне было отвечено отказом. На мою просьбу продления, как это было обычно, на хороших условиях, в интернет-банке, мне также было отвечено отказом. Вклад действительно был продлен на невыгодных условиях. Я его уже закрыл и собираюсь перевести конкурентам в ближайшее время.В целом, я рекомендую всем быть осмотрительными при работе с БИНБАНКОМ. Лучше несколько раз подумать и быть готовым к длительному решению проблем вручную. Сам же я собираюсь полностью вывести средства из данной организации и прекратить любое сотрудничество с ними в ближайшее время.