16.01.2009 я пыталась получить наличные в банкомате в размере 15.000 рублей. Карту банкомат съел, через несколько секунд пришло сообщение на мобильный телефон, что деньги были успешно сняты. Деньги и чек банкомат мне так и не выдал. Карту вернул через 10 минут с сообщением, что истёк лимит операции.По телефону была оформлена претензия № 090116407, менеджер банка сказал, что деньги мне вернут в течение трёх дней. При следующем звонке мне был назван срок рассмотрения претензии - 1 неделя. Ещё один звонок - срок рассмотрения уже 2 недели. При этом на моё справедливое негодование менеджер меланхолично заявляет, что я такая - с претензиями - у них не одна! (В этом я нисколько не сомневаюсь!)Сегодня - апофеоз. Звоню в банк с вопросом о том, когда же МНЕ вернут МОИ деньги. Девушка-оператор отвечает, что сроки рассмотрения претензий у них не определены, т.е. как получится, так и рассмотрят... Так что ждите, Вам позвонят. Таким образом, получается, что срок рассмотрения претензии в этом, извините, банке, может составлять и год и два и пять...Такое отношение к клиентам просто издевательство. И это учитывая то, что я являюсь корпоративным клиентом банка! По вине Альфа-банка я осталась без денег, а в ответ слышу какие-то маловразумительные отговорки и никакой конкретики. Честно говоря, не хочется обращаться в суд, но просто так это дело я не оставлю. Вот только моральный ущерб вряд ли мне кто-то возместит…