Ситуация для сравнения: мне для домашнего ремонта понадобился кредит наличными на пару сотен тыс. руб. Для начала я обратился в Санкт-Петербурге в ВТБ-24, куда мой работодатель перечисляет з/плату. Это было сделано из-за рекламируемых 17% годовых для зп-клиентов. После оформления заявления в ВТБ-24 обещали позвонить как только, так сразу. Прошла неделя, другая - никакой реакции менеджера из ВТБ-24. Я начал звонить сам, выяснять судьбу кредитного заявления. На 17-й день мне, наконец, в ответ позвонили и сказали, что кредит одобрен на сумму вдвое меньшую запрашиваемой и по ставке >20%. Я отказался.Затем обратился в Ситибанк, отделение которого у меня недалеко от дома. Здесь с момента входа в отделение банка и до зачисления денег прошло мин. время - все было сделано в течение дня. Обслуживала менеджер по кредитам Ирина Литвинцева из Приморского ДО в Санкт-Петербурге. В течение дня Ирина дважды звонила и рассказывала о ходе одобрения, что вызывало только положительные эмоции у меня как клиента.Бренд любого банка, это больше чем наполовину - сотрудники. Ситибанк это подтвердил, ВТБ-24 - нет. Мой случай, конечно, частный (у кого-то может быть иной опыт), но все равно спасибо Сити за сервис.