Первое посещение.В четверг, 28 мая я посетил ДО Беляево Альфабанка, чтобы взять справку  о наличии средств для шенгена. Очередь моя подошла достаточно быстро, девушка -менеджер распечатала справку на английском и спросила, не хочу ли я открыть в дополнение к имеющейся замечательную карту кэшбэк. Нет, кэшбэк мне не нужен, но я вспомнил, как буквально на днях один из моих коллег по работе лестно отозвался о имеющейся у него мультивалютной карте.Я поинтересовался  и девушка предложила оформить пакет услуг «Оптимум».- Сколько это стоит? - спросил я.- 1929 рублей в год. Вносите 2000, остаток будет у вас на счете.- Это все мои расходы за год?- Да, это все расходы, СМС информирование у вас будет уже подключено и это входит в тариф.- То есть, никаких дополнительных комиссий, платежей не потребуется?- Нет, конечно! - сказала девушка. - Подробно с тарифом вы сможете ознакомиться на сайте.- А есть ли более бюджетный вариант, чем оптимум? - спросил я.- Есть, но он не интересный, там карты без чипов, а у вас будут карты с чипом.- Чип входит в мой тариф, не нужно будет доплачивать?- Да, вы платите за пакет 1929 рублей и это все ваши расходы - сказала девушка и как-то даже улыбнулась, встретив такую мою недоверчивость.Зачем я так подробно это описываю, станет понятно чуть позднее.Итак, мне выдали красную карту МС классик с чипом и пообещали в течение 3-х рабочих дней выпустить еще 2 карты.Чтение тарифа.Придя домой, поужинав и просмотрев почту, я открыл тариф пакета услуг «Оптимум» (https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/optimum/optimum_25052015.pdf). И сразу расстроился.Ежегодное обслуживание основной и дополнительных карт MC Standard:- с магнитной полосой Бесплатно- с чипом 79 руб.- с технологией PayPass / PayWave 139 руб.То есть, обманули на 79 рублей в год...  Может девушка чего-то не знала, а может ... Позвонил в коллцентр, уточнил - да действительно, должен еще 3 раза по 79 рублей. И дело тут не в сумме, разумеется, а в том, что людям обычно не очень приятно, когда их обманывают. Мягко говоря.Второе посещение ДО БеляевоВчера (в субботу), пришли 2 СМС, что карты мои готовы, и сегодня, 31 мая я подошел с талоном и паспортом к 4 окну. Окном руководил молодой человек с бородкой. Я объяснил, зачем я пришел и молодой человек открыл секретный ящик и вытащил из стопки 2 красные карты, положил на стойку и начал заполнять какую-то форму в компьютере.Карты были с чипами и эмблемами paypass.- А почему карты с эмблемами paypass? - спросил я.- Теперь все карты при выпуске/перевыпуске с paypass - сказал он.- Но, это наверно будет мне стоить дополнительных денег, хотя я не пользуюсь этой технологией и не предполагаю пользоваться.- Да, это будет стоить вам 249 рублей.- За каждую карту?- Да.- Во-первых, почему, где это написано? А во-вторых, я не просил выпускать мне карты с paypass.- Вы просили именно эти карты, - сказал молодой человек и внимательно посмотрел на меня.- А где же это написано? - удивился я.- В вашем заявлении.- Давайте вместе его почитаем.- Оно в архиве.- Уф, хорошо - сегодня душно, кондей в офисе не работает – я не буду брать эти карты, я не хочу платить за то, что мне не нужно. Дайте мне обычные, самые обыкновенные карты, желательно VISA, а не МС.После этого молодой человек взял ножницы, вырезал на обоих картах красивые прорези,  спрятал всё куда-то и потянул мне два листа.- Подпишите заявление на закрытие карт.Бред какой-то, подумал я...- Я, понимаете, ничего у вас не получил, поэтому нечего и закрывать. Это я подписывать не буду.- Хорошо, - согласился он. - Тогда подпишите заявление на перевыпуск карт, - и протянул мне третий лист.- Это бесплатно? - спросил я с улыбкой.- Конечно, бесплатно! - ответил он.- ОК, просто отдайте мне мой паспорт.Занавес.Я всё понимаю. Я понимаю, что менеджер как-то должен зарабатывать бонусы, впаривая страховки и прочие мелочи. Я не понимаю, для чего продавая одно, говорить, что продаешь другое, это введение в заблуждение, обман, навязывание услуг. Расходы мои не велики, доходы банка от всего этого тоже не велики. В сухом остатке: планировал пользоваться оптимумом в отпусках и командировках, теперь буду продолжать пользоваться USD/EUR картами другого банка.Вопросы к ПБ: кто виноват и что делать, как и всегда. Дополнительный вопрос, не впарили ли мне каким то образом что-то еще, чего я в ИБ не вижу (страховку, кредит ...)?