Банк будущего - ваш слоган. Клиент всегда прав - этот текст шел по бегущей строке в отделении Сбербанка на Лиговском проспекте, д. 30А, где я попытался сегодня 09.12 обратиться за помощью в решении моей проблемы. Все эти ваши слоганы для меня в итоге оказались пустыми словами.У меня открыта карта Сбербанк Маэстро в одном из московских отделений Сбербанка. Сейчас я живу и работаю в Петербурге. Карта утеряна - ее в ночь с 08.12 на 09.12 не вернул банкомат Москомприватбанка, который, как оказалось, в таких случаях изламывает карту клиента. Кстати, вопрос, учитывая факт, что дебетовая карта является собственностью банка-эмитента - как относится Сбербанк к порче своего имущества Москомприватбанком? Я написал отдельный отзыв о Москомприватбанке по этой ситуации: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4341086.Понимая, что за перевыпуском карты мне лучше лично обратиться в московское отделение (т.к. если подавать заявление из Петербурга, она будет идти сюда месяц), в отделение на Лиговском проспекте я обратился с целью обналичить остаток по карте. На что получил ответ, что питерские отделения не видят карты московских отделений. Я написал заявление в свободной форме о выдаче остатка по карте в наличных мне на руки, т.к. операционист мне сообщил, что специальной формы для подобных заявлений не предусмотрено. По моей просьбе скопировали мое заявление, операционист поставил печать и свою подпись на моей копии заявления. Далее мне сообщили, что мне дополнительно надо придти в понедельник, чтобы доработать заявление. Потому что по воскресеньям подобные заявления не отправляются банковской программой.Всем сотрудникам отделения, принявшим участие в моей проблеме, я благодарен. Операционисты и консультант зала были вежливы и компетентны. Недоволен я неудобными для меня, как для клиента, правилами и регламентами Сбербанка, которые в такой ситуации опровергают ваши слоганы Клиент всегда прав, мы всегда Вам рады. Сбербанк - банк будущего. По факту теперь без денег я не могу купить билет до Москвы и должен месяц (тоже без денег - их же никак не снять) ждать перевыпуска карты, и пока она придет в Петербург.Прошу службу качества клиентского обслуживания содействовать в решении моей проблемы - я хочу побыстрее получить мои деньги с карты и побыстрее ее перевыпустить и получить в Петербурге или вернуть от Москомприватбанка, если все же именно тот их банкомат мою карту не изломал. Прошу руководство Сбербанка предъявить официальную претензию Москомприватбанку по факту порчи имущества (дебетовой карты Maestro) Сбербанка. О результатах разбирательства прошу сообщить мне по телефону, указанному в дополнительных полях к этому отзыву.