В марте 2011 я оформил два кредитных продукта по 150 000 рублей каждый, а процентная ставка составляла 24%. Вчера, 01.08.2011, я обратился в отделение Банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Хохрякова, 8 (Ленина, 83), чтобы провести процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам. Как при оформлении кредитных продуктов, так и при рефинансировании мною занимались квалифицированные, вежливые, грамотные сотрудники. Я подписал все необходимые документы, Банк, в свою очередь,  ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ!!! снизил процентную ставку до 19,75% и увеличил срок кредитования до 5 лет.От администратора:  Т.к. сам факт одобрения или отказа в выдаче или реструктуризации кредита в НР не оценивается, то опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в процессе оформления документов.pomortsevsergey:  1. я задавал вопросы сотруднику Банка, на которые сам знал ответ, но сотрудник Банка ответил на все интересующие меня вопросы самостоятельно;2. оперативность (1 час);3 вежливость, доброжелательность;4 на следующий день я позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что эти два кредитных продукта закрыты.