7 Апреля 2016 года в 14:39:33 мною была совершена покупка детской игрушки на сумму 358 рублей (заказ  №2915306) в интернет-магазине Read.ru.Оплата за товар была совершена онлайн с помощью пластиковой дебетовой карты БинБанка Visa Classik. На мою контактную электронную почту пришла квитанция об успешной оплате товара от МКБ (ОАО «Московского Кредитного Банка»), который предоставляет этомуинтернет-магазину услуги эквайринга, со следующей информацией о платеже TI 60002220 MI 600000000002220 Номер заказа: 2915306 Время и дата транзакции: 14:42 07.04.16 Сумма: 358.00 руб Карта: **** **** **** 3710 Имя держателя карты: Aleksey Tsarapkin Код авторизации: 697931 Номер ссылки(RRN): 609834619977 Код ответа:1В этот же день, в 17:25 на контактную электронную почту я получил письмо из магазина со следующим содержанием «Вы сделали Заказ № 2915306 (от 07.04.2016 14:39:33) в интернет-магазине Read.ru. К сожалению, вынуждены сообщить Вам, что выбранный товар закончился у наших поставщиков.Информации о выпуске дополнительного тиража или партии пока нет. Приносим Вам свои извинения. Список закончившегося товара: Погремушка-волчок Песочные часыhttp://read.ru/id/944798/?utm_source=rambler&utm_medium=email&utm_campaign=service_81 ».Таким образом мне пришлось сделать возврат денежных средств обратно на пластиковую карту. После 20 дней ожидания денежные средства на карту, с которой была произведена оплата, так и не возвратились, 27 апреля 2016 года я связался с магазином Read.ru,а именно с К-рь Алёной, ведущим специалистом ОРК, с просьбой предоставить мне информацию по возврату моих денежных средств обратно на карту. От данного сотрудника я получил следующую информацию о возврате транзакции из организации:  Код авторизации: 697931 RRN: 609834619977 Номер заказа: 2915306 Время: 07.04.2016 14:41:45 Сумма авторизации: 358.00 Сумма завершенной транзакции: 358.00 Сумма возврата: 358.00 Валюта: RUR Номер карты: 464845хххххх3710 Статус: 5-Возврат.Уже с этой информацией я обратился в службу технической поддержки эквайринга юридических лиц ОАО «Московский Кредитный Банк» с просьбой предоставить мне сведения о состоянии возврата моих денежных средств на карточку и информации о возвратной транзакции. Сотрудник технической поддержки МКБ предоставил мне следующую информацию по моей транзакции по возврату денежных средств на карту: Номер терминала: 60002220 8.04.2016 17.20.40 RRN (Номер ссылки) МКБ: 609968045125 Код авторизации: 045125 Сумма: 358.00 рублей Заявка номер: 10084 Сумма перевода: 358 рублей 00 копеек. И 9 Апреля 2016 года денежные средства были отправлены МКБ ОАО «Московским Кредитным Банком» в платежную систему Visa. Однако даже по прошествии 30 дней денежные средства на мою пластиковую карту так и не вернулись. Я связалась с горячей линией БинБанка и продиктовал им вышеуказанную информацию по транзакциям, а так же контактные данные как представителей интернет-магазина, так и службы поддержки ОАО «Московского Кредитного Банка», чтобы сотрудники Бинбанка смогли начать работу по поиску не поступивших обратно на карту денежных средств.19 Мая 2016 года в 15.59, после очередного моего звонка на Горячую Линию Бинбанка, с целью узнать, когда же денежные средства вернуться на счёт карты, БинБанк прислал мне смс в котором банк говорил, что денежные средства на счёт моей карты не вернулись, что я и так уже знал, и несмотря на все мои возражения снова переадресовали меня в ОАО «Московский Кредитный Банк» для поиска моих денежных средств. Однако карта выпущена именно БинБанком, я заплатил банку за обслуживание данной карты, но банк отказывается выполнять свои обязательства по розыску пропавших денежных средств, отказывается взаимодействовать с банком ОАО «Московский Кредитный Банк» и с платёжной системой Visa. На все мои последующие попытки как-то повлиять на данную ситуацию по возврату моих средств на карту, банк заявлял, что он уже дал мне свой ответ и больше не намерен что либо делать по данной ситуации. Со своей стороны, как физическое лицо, я уже исчерпал все возможные методы по розыску исчезнувших денежных средств: с платёжной системой Visa у меня нет заключённых договоров на обслуживание (телефон технической поддержки Visa есть для США в международном формате номер +1, но я не владею устным английским на достаточном уровне, чтобы свободно на нём общаться с представителями техподдержки Visa), БинБанк, в свою очередь, так же отказывается обращаться в платёжную систему Visa для розыска моих денежных средств.Ситуация зашла в тупик.Прошу представителя БинБанка на данном ресурсе пояснить причины халатного отношение сотрудников банка к своим должностным обязанностям по исполнению Банковского законодательства РФ.