В прошлом году мои родители делали покупку в кредит, в магазине оформили через Альфа-Банк. Заплатили три платежа и на четвертый погасили всю сумму досрочно! А через год начали поступать звонки и смс, что моя мама должна какие-то еще деньги! Мама очень ответственна и принимает все близко к сердцу, после первого звонка сразу оплатила нужную сумму. Но звонки продолжились. Позвонили из банка, сказали, что платеж не пришел! Мама оплатила эту сумму еще раз! Платеж пришел, это подтвердили сотрудники банка по телефону. Но звонки продолжались! Мама звонила в банк, ее восемь раз перенаправляли от одного специалиста на другого и всегда называли разный остаток долга, от 72 руб. до 30000 руб.! Даже сотрудница Сбербанка, которая общалась с сотрудниками Альфа-Банка, была в шоке! Перенаправляют с одного специалиста на другого, называют разные суммы долга: 700 руб, 1100 руб, 1400 руб, 5000 руб, и.т.д. Вчера позвонили сестре и сказали, что мама должна денег Альфа-Банку и прячется! Хотя мама не прячется ни от кого, а САМА ЗВОНИТ В БАНК после их смс о долге! Сестре сказали, что мама должна 30000 руб.! Своими звонками довели маму до слез!Если кто нибудь знает, куда обратиться для мирного решения вопроса, подскажите нужный номер Альфа-Банка или сайт. Потому что если звонки не прекратятся, мы вынуждены будем написать заявление в прокуратуру! Все чеки об оплате на руках!