Вчера, 13.01.2016г. в банкомате, находящемся по адресу Чайковского 56, случилась одна из самых неприятных ситуаций за последнее время. Решила положить деньги на карточку, банкомат принял 97 000р (19 купюр по 5 тысяч и 2 купюры по 1 тысяче), 5 тысяч выплюнул, появилась сумму 92 000р (18 купюр по 5 тысяч и 2 купюры по 1 тысяче рублей,далее продолжить, после этого надпись банкомат неисправен, выплевывает карточку. Деньги на карту на зачисляют. Я естественно просто выпадаю в осадок. В этот момент приезжает инкассация. Объясняю ситуацию прошу подождать. Звоню на тел горячей линии, они просят написать в отделении заявление. Инкассаторы снимают деньги, у них дебет с кредитом сходится! Начинают ковырять что, то в банкомате,через 15 минут выковыряли мятую 5 тысячную купюру, еще через полчаса еще одну. Деньги естественно мне не отдают (видимо составляют акт,ну и понятно). Нужно, что-то открутить в банкомате, но нет ключа от него, ключ у техника, техник придет неизвестно когда. Получается до кассет с деньгами мои деньги не дошли,а застряли по пути в банкомате. Ужас ситуации даже не в этом,деньги я специально несла в банкомат чтобы положить на карточку,сегодня операция, которую я этими деньгами и хотела оплатить. В очередь на операцию встала еще осенью, сегодня буду просить перенести.Номер претензии №204-31-27/192.