Я в целом банком оочень доволен. Служба поддержки, по сравнению с другими банками, как небо и земля.Но хочу, чтобы они были лучше и лучше. Поэтому о массе хорошего опускаю (а этого хорошего действительно воз и маленькая тележка), а приступим сразу к неприятным моментам.Используя хваленый интернет-банк попал уже 2 раза:1. Ежемесячно используя хороший виджет, вроде как помогающий ТОЧНО погашать текущую задолженность по кредитной карте и не платить проценты перед банком, однажды обнаружил, что я недоплатил все-таки пару тыщ и попал на проценты. На вопрос в службу техподдержки мне объяснили, что данный виджет по сути не является достоверным и на него только рассчитывать не стоит... все равно надо садиться вручную и пересчитывать с калькулятором. (Получается, виджет обманывает клиента? Тогда зачем он нужен?)Справедливости ради надо сказать, что в рамках лояльности мне часть процентов уплаченных вернули.2. Есть у банка очень популярная услуга... грейс период (возможность производить оплату в адрес тех или иных контрагентов с беспроцентным сроком погашения до 55 дней). НО, используя интернет банк,  понять, что является платежом с грейс периодом, а что - переводом с взиманием жестоких процентов не представляется возможным. При предварительном консультировании сотрудники меня убеждали, что всё, что в разделе ПЛАТЕЖИ является ПЛАТЕЖАМИ и на них распространяется грейс-период... однако впоследствии это оказалось НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.За что я и поплатился в феврале, узнав только по выписке о начисленных процентах без права на амнистию. Причем узнать, начисляются ли на меня проценты заранее от сотрудников службы поддержки не получалось. Говорили, что эта информация им не доступна.Поэтому в целом 5, а за данную ситуацию твердый троячОк.