14.10.2015 в офисе банка на ул. Северной г. Краснодар при оплате взносов на кап. ремонт кассир в шести квитанциях за периоды с апреля по сентябрь 2015 г. указала один и тот же текущий месяц октябрь. В связи с чем, я отменил платежи, а платежные документы были по вине банка испорчены.На письменную претензию в адрес банка от 16.10.2015 г. ответ до настоящего времени не получен. В последних числах декабря 2015 г. во время телефонном разговоре с руководителем  группы продаж Д-ко В. Е. мне было сказано, что срок рассмотрения обращений составляет два (!) месяца, ответ в мой адрес уже направлен по почте и в случае необходимости я его смогу получить, обратившись в офис банка.15.01.2016 г. я лично обратился в офис банка для получения ответа. Прождав 40 минут (!), во время которого сотрудники долго его искали, мне в лице Д-ко В. Е. было отказано в предоставлении официального ответа банка.обращениеиспорченный платежный документ