12 марта я обратился в Службу качества банка с вопросом, касающимся некоторых расхождений при подсчете процентов на мой вклад банком и мною самим. Расхождения были небольшими, но они были, меня это насторожило.16 марта в ответ на мое обращение мне позвонила зам управляющего Доп. Офисом На Большой Семеновской - Екатерина Игоревна - и все объяснила. Мы даже договорились о личной встрече, к которой она подготовила протоколы начисления процентов и была готова показать прямо на калькуляторе весь процесс по шагам. Но эта встреча не потребовалась, поскольку она все очень внятно разъяснила, и когда я исправил свои расчеты в соответствии с ее объяснениями, то все сошлось до копеечки. То есть мои сомнения были сняты за три дня.Я считаю, что для такого большого банка это очень быстро. Большое спасибо Службе качества и отдельная благодарность Екатерине Игоревне. Очень толковый сотрудник. Работа на пятерочку.Михаил Иванович.