Прошу отметить отличную работу Менеджера по привлечению частных клиентов отделения Павелецкое Матакаеву Мадину. В течение месяца, пока осуществлялся перевод моих банковских продуктов в Ситибанке на Привилегированные продукты банка, она всесторонне оказывала содействие и своевременно информировала о процессе, необходимых действиях с моей стороны и т.д. Работая с Ситибанком практически с момента его открытия в России, могу отметить, что подобное сопровождение Клиента, увы, встречается достаточно редко. Но рад, что в банке встречаются столь ответственные работники. Спасибо.Администратор:  Расскажите подробнее: когда и как сотрудник банка проводил вышеуказанную процедуру?..BorisB:  Я думаю, тут правильнее говорить о подходе к самому клиенту. На этом сайте масса сообщений о том, как порой формально, без учета различных ситуаций ведут себя сотрудники банков. В моем случае все проходило в рамках существующих банковских процедур, но очень корректно и по-доброму. Наверное есть такое понятие - с душой. Это не закладывается инструкциями. Это закладывается воспитанием. И, в целом, именно это формирует представление у клиента о том или ином банке. У меня никогда не было особо негативных эмоций к Ситибанку. Бывали какие-то случаи обоюдного недопонимания, но все так или иначе разрешалось. И общение с Банком в последние дни лишний раз доказывает, что очень много зависит от людей, которые в каждом конкретном случае этот Банк представляют.