4.04.2016 я обратился к кредитному менеджеру Сетелем банка для оформления рассрочки в магазине М-видео, по адресу: г. Ярославль, ТЦ Вернисаж. Сотрудник банка, Р-ва А., после одобрения заявки банком, добавила в договор страховку и уведомления о платежах, плюс проценты за пользование этими услугами, в общей сложности на сумму около 6000 р. После моей просьбы убрать эти услуги, она отказала, мотивировав это тем, что тогда рассрочку не сможет мне оформить, что это обязательное требование банка. Хотя даже в договоре они прописаны как дополнительные. Тогда я попросил дать письменный отказ в оформлении рассрочки, на что мне тоже отказали, сказав, что банк никогда не предоставляет такую услугу. Я решил позвонить на горячую линию, где подтвердили мои слова, что эти все услуги добавляются только добровольно, с моего согласия. Сотрудник банка, Р-ва А., все равно отказалась исправить договор и зачем-то послала в банк повторную заявку. На которую, само собой, пришел отказ и я остался без товара в последний день акции. Теперь я не успел купить нужную мне технику и не могу взять рассрочку в вашем банке даже на другой товар, т.к. должно пройти время до следующей заявки. Кто возместит мне халатность и намеренный обман сотрудника  банка? На данный товар (холодильник LG GA M409 SRA) с завтрашнего дня (с 5.04.2016) нет ни скидки в 8 000 р. и нет рассрочки.