Добрый вечер, Сетелем Банк! Меня зовут Казакевич Казимир Владиславович! Я своевременно исполняю обязательства по кредитному договору от 19.08.2015, № 04101436597. 12.08.2016 года я заключил договор КАСКО в страховой компании РЕСО-Гарантия на очередной год. Представитель страховой компании обещал, что документы переправит в Банк. На мое удивление 18 мая 2017 банк прислал мне смс оповещение о нехватке средств на счете, я позвонил в банк и оператор мне объяснила, что я не выполнил пункт договора и не отправил копии документов в банк и мне назначен штраф в 10 000 рублей (хотя никогда не имел просрочек по платежам и сразу такие карательные меры), хотя был уверен, что РЕСО-ГАРАНТИЯ  все вовремя отправила Вам. Я выполнил свои обязательства по договору, КАСКО продлен вовремя, но меня подвел представитель страховой компании, хотя как он утверждает, документы были направлены в банк. Сегодня же я отсканировал все документы и отправил на Вашу почту: casco@cetelem.ruНадеюсь на положительное решение моей проблемы со штрафом КАСКО в рамках клиентоориентированной политики Банка. Всегда вовремя оплачиваю ежемесячные платежи, уверен, что Банк ценит каждого клиента, обязуюсь более внимательно относится ко всем требованиям договора.