Здравствуйте, дорогие мои, сегодня я расскажу свою историю общения с удивительным Альфа-банком, который не перестает удивлять своим развитием даже видевших виды юристов.Начну с предыстории, чтобы было ярче...Сразу к делу: в 2007 году я взял автокредит в нижегородском отделении Альфа-Банка, платил его исправно до осени 2009 года. В конце лета и осенью у меня в компании была перетрубация, кризис, сокращения, тяжелый период с финансированием, в общем, образовалась просрочка. В этот период мне звонили сотрудники нижегородского отделения с обеспокоенностью по поводу моих неуплат по кредиту и волновались за мою хорошую кредитную историю. Я честно говорил (ведь честным быть — выгодно?), что в данный момент есть проблемы, но максимум к концу года я погашу все пропущенные платежи. Я не стал нести заявления о невозможности платить или просьбы о реструктуризации, отсрочках и т.д., ситуация временная, она была под контролем и выправлялась. Периодически сотрудник банка (отдел по урегулированию клиентской задолженности; далее ОПЗ) созванивался со мной узнать, как дела, и я никогда ни от кого не скрывался, ведь я честно вел себя по отношению к Альфа-банку. В декабре моя задолженность составляла около 70 тыс. рублей и я, наконец преодолев проблемы с работой, решил поехать погасить просрочку. Созвонившись с сотрудником нижегородского отделения, я сказал, что готов приехать, погасить 70 тысяч рублей и впредь не подводить Альфа-банк, как и прежде. Помимо этого я продлил КАСКО (т.к. полис заканчивался и я решил выполнить и это обязательство, несмотря на стоимость полиса в этом году в 3 раза выше, чем в прошлом — 86 тысяч рублей). Тут начинается самое интересное: сотрудник нижегородского отделения мне перезванивает и предлагает погасить задолженность в январе вместе с январским платежом, т.е. сразу 85 тысяч. Меня немного смутила эта схема, но я не поддался интуиции и решил, что разговариваю с сотрудником Альфа-банка — банка, которому я всецело доверяю уже несколько лет. Он объяснил, что так будет удобнее в плане закрытия документов, что уже поговорил с руководством и трогать меня никто не будет до выполнения договоренностей. Договорились, что я внесу 85 тысяч в 20-х числах января. В воскресенье 17 января, мне звонит тот самый сотрудник нижегородского Альфа-банка и говорит, что со мной расторгли договор в МОСКОВСКОМ отделении Альфа-банка и теперь я должен погасить ВЕСЬ кредит (насчитали 460 тыс. рублей) в течение пары недель. На мой вопрос: КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? МЫ ЖЕ С ВАМИ ДОГОВАРИВАЛИСЬ? ВЫ ЖЕ СОТРУДНИК АЛЬФА-БАНКА? ВЫ НЕ ЗНАЛИ СИТУАЦИИ, КОГДА СО МНОЙ ДОГОВАРИВАЛИСЬ? и т.д. мне внятного ответа он дать не смог. Как в принципе и всегда (там работают исключительно одаренные люди)... Говорит, что сам не ожидал, что московский офис расторгнет со мной договор. Что теперь сделать ничего не может. Сообщил только, что, как правило, Альфа-банк расторгает договор после 182 дней просрочки, а у меня было 130, говорил, что он сам не ожидал, что так произойдет, но уже ничего сделать не может. Сразу спросил моего решения — верну авто или деньги? Сказал, что начнутся репрессии, что сотрудники Альфа-банка начнут «долбить» телефоны всех родственников, коллег, соседей (это мягко).На следующий день он уже звонил с угрозами, к примеру цитата: Будем вас долбить до посинения, всех ваших родственников, родителей, всех сотрудников в офисе. Будете у нас как уж на сковородке. Отправка на мыло представителям банка и публикация данного текста на Банки.ру привела к сухому ответу, как и предполагалось — мне ответили: Ну банк же имел право расторгнуть кредит. Имел, конечно. Конкретно Альфа-банк вообще имеет на все право. Так как мои нервы и время стоят больше, чем весь мой автокредит и жизнь сотрудника отдела просроченной задолженности, я решил просто погасить всю сумму и забыть. Я сообщил о моем решении сотруднику ОПЗ. В ответ он сообщил мне, что я буду вынужден заплатить еще какую-то госпошлину за подачу на меня в суд на всякий случай.   Размер пошлины он сказать не смог: Там то ли 6, то ли 7 тысяч положите еще на счет (смех да и только). На каком основании я должен ее платить, да еще и на ТОТ ЖЕ счет он тоже не ответил. Чуть позже перезвонил и сообщил, что сегодня не может сказать на какой счет платить пошлину, но ЗАВТРА скажет. Ну я с юристом посмеялся и поехал погашать задолженность в отделение на Тульской. Про то, что я простоял в очереди с котлетиной денег в поллимона два часа, я просто умолчу. Итак, я погасил весь кредит и потребовал закрывающие документы. Мне их выдали только на следующий день. Вдобавок попросил составить официальную справку о том, что я ничего не должен Альфа-Банку. Документы мне делали примерно час, т.к. не могли найти номер кредитного счета в системе, т.е. уже снесли напрочь из системы даже номер. Пока делали доки, задал вопрос менеджеру отделения о требуемой с меня пошлине, он ответил:- Что за бред? Какая пошлина? Это кто Вам такое сказал?— Сотрудник ОПЗ вашего банка так сказал... - Бред. Вы должны платить пошлину только по решению суда и в случае проигрыша.В общем, все получилось, документы на руках, кредит закрыт, все счастливы. Остались два вопроса: забрать ПТС и решить что там с непонятной пошлиной.Приехал к себе в офис, соответствующей службе дал указание мониторить мой телефон и все разговоры писать. Теперь звоню сотруднику ОПЗ сообщить приятную новость: через длительное ожидание, быковатые кого надо?, не туда попали... трубку наконец-то взял нужный мне сотрудник. Он, не слушая меня, сразу сказал: Все в порядке, никакой пошлины платить не надо, мы все отозвали, приезжайте за ПТС в нижегородское отделение Альфа-банка.  Итак, я поехал в Нижний за ПТС. За день до поездки мне опять позвонил сотрудник ОПЗ и сообщил, что ПТС я должен забрать не в отделении, а в офисе ОПЗ в некоем бизнес-центре. Я даже уже не стал спрашивать, ПОЧЕМУ такие документы не хранят в сейфе в отделении. Уже просто не было слов...Короче приехал, забрал ПТС.   Вы думаете все? Конец истории? Значит, вы такие же наивные как и я, дорогие мои! Прошел месяц, наступила весна, птички поют... Сегодня на экране мобильника снова номер ОПЗ. День сурка, не иначе... Отвечаю на звонок, опять тот же сотрудник мне сообщает, что все-таки я должен заплатить пошлину в размере 7 тысяч рублей. Восторгу моему нет предела!   Пытаюсь выяснить, на каком основании? Он мне: Либо вы соглашаетесь платить, либо мы пишем отказ от долга и судебные приставы будут взыскивать с вас эти деньги. Ну как, кросавчеги? То ли еще будет! Вот я думаю, ему скинуть записанный разговор, где он говорит: никакой пошлины платить не надо, или уже сразу в суд подавать? P.S. В Альфе сказали, что я вынужден опять тратить свое время, ехать в отделение со всеми документами и писать письменное заявление-претензию. А тем временем вымогатели не спят... Сделайте выводы. Берегите себя!02.03.2010 20:54Соскучились, товарищи? Вы не поверите! Веселье продолжается! Шокирующее обновление информации по данному делу!Итак, напомню, что 01 февраля 2010 года я полностью погасил кредит, на руках закрывающие документы и справка от банка, но с меня продолжают требовать госпошлину. Теперь я понял почему...Сегодня мне отрапортовали, что по адресу моей постоянной регистрации сегодня пришло письмо: УЖЕ определение суда по иску Альфа-банка ко мне в связи с вышеописанными событиями. Определение датировано 18 ФЕВРАЛЯ 2010 года, т.е. через полмесяца, как я погасил кредит. Сразу скажу, что НИКАКИХ повесток мне не приходило и 02 февраля сотрудник ОПЗ сообщил мне, что документы из суда отозваны (разговор записан).Суд определил НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА МОЙ АВТО, т.е попросту поручил приставам забрать его.Так прошел наш фронтовой день...