8 Марта в районе 12 часов дня, перед отъездом за рубеж, я хотел пополнить долларовую карту VIZA ПРИВАТБАНКА в банкомате торгового центра Таганский  расположенного по ул. Таганская 2. Я вставил карту, набрал пинкод, нажал на надпись пополнение карты в долларах. После открытия створки кассы я положил  в нее 700$ (семь стодолларовых купюр).После этого створка захлопнулась, над ней загорелся красный индикатор, и на экране банкомата высветилась надпись, что он временно не работоспособен или не обслуживается, что-то в этом роде. Я пытался проверить баланс карты  на экран, но карта не пополнилась.  Банкомат вернул мне карту, красный индикатор над приемником продолжал гореть, и створка не открывалась. Тут же не отходя от банкомата, я позвонил по номеру 8-800-200-20-80 и оставил заявку оператором ей был присвоен номер 714987. На мой вопрос оператору, когда я получу обратно деньги, она ответила, что не раньше чем через пять дней. Я пытался позвонить из-за рубежа в Таганское отделение и выяснить когда же все-таки мне вернут деньги на карту. Сотрудница по имени Илона или Илана просмотрела мою заявку 714987 и мне ответила, что такая транзакция не зарегистрирована и мне нужно после приезда обратиться в таганское отделение банка.После приезда 19 марта я пришел в таганское отделение банка по ул. Марксистской и пытался выяснить, что происходит. Сотрудница банка Татьяна после долгих выяснений в чате банка  сказала, что нужно записаться на прием в понедельник, так как в этот день была суббота, и банкоматчики отсутствовали на работе. Я пришел в понедельник 21 марта, сотрудница по имени Елена  Шуматова попросила меня написать заявление на имя директора Иванова С.А. Я написал заявление и попросил ее снять копию для меня. Она пообещала, что через пять дней будет результат.Мне не звонят из банка, а прошло уже 20 дней с момента, когда я подал заявку. Сегодня 28  МАРТА, я позвонил в Таганское отделение по данному ей мне номеру 670-52-06, но на рабочем месте она отсутствовала. Заменяющая ее сотрудница проверила мою заявку и сказала, что такой транзакции нет. На мой вопрос о возврате денег она сказала, что бы я выяснял этот вопрос с сотрудницей банка Шуматовой.Хочу сказать об отвратительной работе банка и его сотрудников. Я сотрудничаю с банком около 10 лет. Жаль, но после  этого случая я буду вынужден его поменять.