4.02.2017 около 16:00 обратился в коллцентр по поводу неправильно рассчитанных бонусных баллов за покупки в категории повышенного Cashback. Ждал ответа оператора около 10 мин, в итоге сотрудник коллцентра, выслушав мое обращение посоветовала мне поискать условия акции на сайте и там разбираться. Я попросил оформить претензию, т.к. по тону оператора и по ее ответам было понятно что разговор ни к чему не ведет, отдельно хочу отметить что оператор несколько раз перебивала во время разговора, на что так же получил отказ!  Мне было предложено отправляться в отделение банка чтобы там письменно оставить претензию, по другому никак. Я довольно давно являюсь клиентом банка и раньше сервис не всегда был удобен, но сейчас это уже перебор! Некомпетентные и неприветливые операторы колл-центра, которые не то что проблему решить не могут претензию оформить и то не получилось! PS недавно похожая проблема возникла у меня в банке с желтым логотипом и названием по фамилии владельца. Так вот хочу отметить что от момента обращения в поддержку (что я сделал из онлайн чата за 5 мин) до решения вопроса прошло менее 48 часов. Причем вопрос был решен положительно, дополнительно запросили чек (т.е. реально разбирались), после мне объяснили почему возникла такая ситуация. В общем это и называется клиентоориентированность и теперь сравниваю это с Бином... Первый мой отзыв и в отделение обязательно заеду напишу претензию. Постарался с минимумом субъективных оценок в отзыве, если потребуется готов сообщить подробности сотруднику банка.