Пользуюсь Пользовался банком с 2003 г. постоянно. И зарплату туда переводил и кредиты брал. И все бы вроде ничего... Но с месяц назад пропала возможность снимать наличные в банкоматах. Сначала времени не было, потом заехал в отделение (где-то на профсоюзной вроде), сказали перезвонят через пару дней. Тишина. Позвонил сам - по телефону ничем помочь не могут. Приехал в отделение на Алексеевской - сказали, что я в группе репутационные риски, но в выходной помочь ничем не могут, запрос отправят и через пару дней перезвонят. Тишина... Через неделю добрался до отделения в Новогиреево уже в будни (так получилось, живу не в мск, поэтому куда ближе, туда и заехал). Сказали, что ничем помочь не могут, отправят запрос . После недолгих переговоров, сотрудники банка помогли и созвонились с отделением на Алексеевской. Спасибо им. Полчаса покуковал в отделении и мне наконец-то дали фамилию человека, с которого были осуществлены подозрительные транзакци. Сотрудник отделения предложил написать заявление, на каком основании были осуществлены эти платежи...Гарантий разблокирования счета/карты нет.  А мне значит пилить к ним еще раз в отделение. Нет, не спорю, сотрудник предложил написать заявление сразу. Но в назначении всех переводов и так стоят описания, а значит надо было взять таймаут и пофантазировать...Итак, что мы имеем в конечном итоге:* Частичная блокировка карты без предупреждения* Почти месяц потрачен на то, чтобы узнать почему* Положительное мнение о банке, которым пользовался 10 лет, меньше чем за месяц скатилось в полностью отрицательное.Спасибо альфабанк, мне было приятно с вами сотрудничать. Я обязательно заеду еще раз к вам в офис. Чтобы закрыть кредит и счета. Надеюсь ваша репутация не сильно пострадала от сотрудничества со мной. Удачи.Администратор:  Укажите, когда и где Вам обещали перезвонить и не перезвонили?Юрий:  Первый раз в отделении на ул. Профсоюзная, д. 104 (если я не ошибаюсь). Сотрудник взял мой номер телефона и сказал, что в течении пары дней со мной свяжутся.Второй раз в отделении на Алексеевской (через неделю после первого визита). Сотрудник взял мой номер телефона и обещал перезвонить до среды. Звонок раздался в пятницу по-моему, уже после третьего посещения отделения.