Первый и последний раз имеем дело с вашим банком!Полгода назад был открыт вклад в ДО Тимирязевский, месяц назад супруга подала документы на смену фамилии в связи с заключением брака, на руки получено временное удостоверение гражданина РФ по форме 2П со всеми необходимыми отметками. По факту истребования вклада (как оказалось деньги можно получить только в том отделении где был открыт вклад - первый минус Вам) оказалось, что форма 2П Банком не признается и необходим только паспорт! Сославшись на законность формы 2П (разъяснения ФНС письмо от 01.04.2002 №СА-6-05/394@; п.76 приказ ФМС России от 30.11.2012 №391; ФЗ 67 от 12.06.2002; п.17 положения о паспорте гражданина РФ, утв. Постановлением правительства РФ от 08.07.1997 №828), сотрудник ДО Юлия сослалась на внутренний регламент банка, в котором ничего про форму 2П не написано. В дополнение ко всему выше сказанному имеются записи разговора с КЦ, где полностью с нами согласились и пообещали решить проблему. Но уже через 2 дня КЦ сослался на тот же регламент и отказался нам помогать. Все аудиозаписи в наличии, видеозапись с представителем ДО в наличии, ИСК ПОДГОТОВЛЕН + письмо в ЦБ. ПРЕТЕНЗИИ: невозврат д/с, незаконное пользование д/с, несоблюдение условий договора, несоблюдение законодательства РФ, полная безграмотность сотрудников. В случае доведения дела до суда так же будут приложены документы о срыве сделки.Т.о. во избежание судебных разбирательств призываю о немедленном возврате вклада + возмещение морального вреда в виду срыва сделки по недвижимости.