Клиент банка более 3-х лет. Было разное, но нашим сотрудничеством очень доволен, а именно:1) задать вопрос представителю банка можно практически везде, и в соцсетях, и на вашем портале. Это крайне удобно.2) 5-го августа приобретал автомобиль и мне не хватало денег на КАСКО, кредитный лимит был почти исчерпан. Обратился вконтакте к представителю банка, лимит был поднят в течении 15-20 минут и банк практически спас меня. Да и вообще, очень доволен размером лимита и честным грейсом.3) оперативно решается практически любой вопрос.4) индивидуальный подход и клиентоориентированность. Совершал крупную покупку в Связном, в нем БРАВО не начисляются. В индивидуальном порядке рассмотрели заявку и начислили баллы.Минусы (на оценку не влияют, так как не критичны для меня):1) перестал работать чип на основной дебетовой карте. Обращался 2 раза (давно, почти полгода назад), в бесплатном перевыпуске отказали. Пришлось заказать бесплатную допкарту. После рассмотрели в индивидуальном порядке и согласились перевыпустить карту бесплатно, но я этим не воспользовался.2) в мобильном банке не получается сделать платеж по шаблону в другой банк (не подтягиваются корсчет и название банка). В ИБ все работает корректно.3) удобная работа со вкладами4) удобное пополнение карты (жаль, конечно, что без qiwi)Предложения:1) сделать побольше КБ хотя бы по кредитной карте. Имеется много банков, где он больше (а то и в 3 раза). Признаюсь, начал вам изменять. Если увеличите - станете вновь единственной и любимой женой 2) Рассмотреть возможность самостоятельного выбора категории повышенного КБ.3) развивайте сервис спецпредложения, там давно ничего интересного нет.4) уберите обязательство совершения операции для получения 8% на остаток. Иногда забываю купить жвачку по дебетовой карте.