Хотел бы поделится впечатлениями о методах работы Альфа-банка. Покупал смартфон в фирменном магазине Самсунг. Предложение – беспроцентная рассрочка, партнер Альфа-банк.Время было 10 мин. до закрытия, работник банка, девушка, что-то бегло протараторила, написала на документах крупно сумму покупки, деленную на 6 (рассрочка 6 месяцев). Поскольку рассрочка не подразумевает каких-то доп. расходов, кроме цены покупки, переспросил еще раз о сумме и сроках погашения, подписал пачку бумаг. Конечно, стоило просмотреть это все внимательно с лупой (тамошний шрифт в документах по другому не видно), но время поджимало, да и покупая достаточно часто на условиях рассрочки для себя, как-то понимаешь, что подводных камней там нет.Каково же было изумление, когда придя в банк оплачивать первый взнос, обнаружил, что срок рассрочки оказывается не 6, а 4 месяца (неудобно, рассчитывал на определенную сумму, но это еще куда ни шло). Одной из бумаг оказалась еще какая-то страховка в двух видах. И рассрочка странная – она вроде как на 1,5 года (в виде кредита), а 4 месяца – срок беспроцентного погашения. Но страховка рассчитана на все 1,5 года. В результате получается, за смартфон я должен заплатить на 25% больше его цены. От вам и рассрочка…Девушка-оператор, к которой обратился в отделении банка, грустно сказала, что таких претензий на страховку приходит по десятку на день. Предложила написать претензию, предварительно обговорив с головным офисом по телефону. Там долго вообще упирались, не хотели принимать претензию («ну типа вы же это подписали, о чем теперь говорить». После разговора на повышенным тонах, где упомянул некомпетентность сотрудника, предоставившего полностью неверную информацию по услуге, претензию приняли.Решение по претензии – угадываем с одного раза – разумеется, отказ. Если отбросить обтекаемые формулировки, кратко «если банк на что-то наложил лапу, назад он никогда это не отдаст». Отказаться от кредита тоже нельзя – только погасив его полностью. Судиться с банком, тем более за такую сумму, желания нет – нет ни времени, ни юридических талантов. В банке видимо это тоже хорошо понимают.Если это такой способ зарабатывать по мелочи – флаг в руки как говорится… Правда, господа альфовцы, не нужно после этого присылать предложения оформить кредитку, или воспользоваться еще какими-то услугами. Никогда больше иметь дела с вашим банком не буду, и никому не посоветую.  Администратор:  Адрес торговой точки и дату оформления кредита укажите, пожалуйста. ГЕРКОН:  Покупка совершена в ТЦ Капитолий, 2 эт., фирменный магазин Samsung. Дата 24.11.2013. Сотрудник банка Т-ч А. (если я правильно расшифровал подпись).