Клиент Альфы 4 года, активно пользуюсь кредиткой, оформила родным карты к своему счёту - всё удобно, хотя косяки случаются, как не без этого. Отдельное спасибо за Альфа-Мобайл, совершенно незаменимое приложение. Но сегодня не об этом. Пару недель назад подруга решила вернуть долг и положила деньги мне на счет в банкомате в петербургском отделении на пл.Восстания. А он (банкомат) эти деньги съел, бумажку не выдал. В общем, у девушки паника, и мне тоже не очень приятно. Так как счет мой, звоню в колл-центр (кстати, все нормально и понятно с голосовым меню, выбрала 8, потом 0 и тут же попала на оператора), оформление претензии заняло минут 8-10. Девушка на том конце была вполне вежлива, рассказывала, что она будет сейчас делать, музыку не включала. Попросила назвать номиналы купюр - а вот эту подробность я у подруги не уточнила. Но ничего, записала номер претензии, выяснила про купюры и перезвонила в колл-центр. Прошло еще минут пять и они записали и эту информацию.В общем, я сделала всё, от меня зависящее и приготовилась ждать. К слову сказать, по предыдущей претензии, когда с меня 2 раза списали деньги в тунисском отеле, ждала решения около двух месяцев. Каково же было мое удивление, когда деньги, съеденные банкоматом, поступили мне на счет менее чем через сутки! При том, что была суббота. В общем, могут, когда захотят или просто работают над сервисами. Спасибо, когда такие ситуации решаются быстро и в пользу клиента, доверие к банку растет. С удовольствием ставлю пятерку.