Альфа определенно при найме менеджеров сделала ставку на некомпетентность. И это касается как менеджеров в отделениях, так и менеджеров колл-центра. Что можно сказать про такой банк? У такого банка нет будущего и первой, я уверен, умрет розница. Только что в 13:04 МСК позвонил с казанского сотового, оканчивающегося на 8511, и выслушал тот бред, который уже по привычке несут менеджеры колл-центра Альфы. Менеджеры даже не стараются выслушать оппонента, несут свою чушь, а главный метод убеждения - повышение голоса. Благо звонил с сотового и убавил звук, чтобы не слышать крики этой сотрудницы. Этот случай не единичный, хотя иногда попадаются те кто умеет разговаривать и невольно смотришь на экран телефона и задаешься вопросом - а туда ли ты позвонил? Альфа, решай свои кадровые вопросы, убирай таких экспертов подальше от клиентов-физиков. Именно физики создают информационное поле вокруг банка.