Клиентом москомприватбанка являюсь с 2004 года. Уже писала здесь отзыв, но благодаря оперативному решению своей проблемы банк не сменила. Я понимаю ту сложную ситуацию, в которой оказался банк в 2014 году. Но сейчас вынуждена опять писать отрицательный отзыв. А ситуация такая:У меня карта еще москомприватбанка сроком действия до 11.2017. 9.03.2016 всех клиентов переводили из онлайн-банкинга приват24 в бинбанк-онлайн, о чем меня оповестили в смс. В связи с тем, что я пыталась оплатить покупку 14 и 15 марта и был отказ, я обратилась в колл-центр, мне сказали, что это временно, попробуйте позже. Интернет-банкинг не работал, и я подумала, что на самом деле еще не всех перевели и программа и карта поэтому работают с перебоями. Вчера, 20.03. Я зашла в новый личный кабинет, чтобы увеличить кредитный лимит, чтобы оплатить покупку на большую сумму. На секундочку, лимит уменьшен мною в целях безопасности. Когда мне нужно, я нажимала кнопочку и в течение 30 минут у меня был другой лимит. То же самое с уменьшением. И что я увидела?! Карты моей вообще нет. Есть чужая активная карта. И началось. Писала, звонила, отправляла заявки на добавление карты, решила проверить, вообще, работает ли она, и да. Подозрения подтвердились. Она заблокирована. После 10-ти обращений в СП, где каждый мне сказал поехать в отделение банка, я все-таки поехала. И знаете, как я могу ее разблокировать? Никак! Только перевыпустить. А знаете, когда она будет активна?! Бинго! Когда я погашу свой долг. А знаете под какие проценты мне предлагают новую карту? 36 годовых и обслуживание 500 рублей в год. И это против моих льготных условий с пониженной ставкой и бесплатным годовым обслуживанием. А знаете, как я могу ей пользоваться?! Никак. То есть погашать свою кредитку я могу все равно только в отделении через приходно-кассовый ордер. То есть мне дадут бесполезную болванку, которая, как я понимаю, будет с другим счетом. На которой просто вместо москомприват будет написано бинбанк. А вот когда я погашу свой кредит, я смогу насладиться картой бинбанка с новыми тарифами представляете, какое счастье-то?! Раньше я в приват24 перечисляла проценты со вклада на кредитку. Теперь я этого не могу, так как ее в моем личном кабинете вообще нет. Ни счета, ни карты. А лимит- вообще отдельная песня. Их не волнует мой изначальный лимит в 300 000, уменьшенный мною. Они теперь сами решают. Теперь даже физически клиент не может к ним обратиться за увеличением лимита. Они только сами могут увеличить на свое усмотрение. (Это из их официального ответа на мое первое обращение к ним по поводу добавления карты в интернет-банкинг и увеличения лимита. Тогда я еще и не знала, что они просто решили блокировать карты клиентов москопривата) Так вот скажите, вы другого пути не нашли, как заставить клиента перевыпустить вашу карту и погасить долг по карте бывшего москопривата?! И в связи с чем вы в одностороннем порядке ее заблокировали, не оповестив меня об этом?! Почему я теперь я должна ездить в банк раз в месяц для погашения карты? Вы меня спросили, готова ли я на такие подвиги?! Для меня цель обращения в банк - заменить карту, открыть и закрыть депозит. Все. Остальное я делаю в интернет-банкинге. Мое первое обращение к вам S47126. На ваш ответ я вам выслала по электронной почте свой ответ. Он был отправлен до информации о том, которую я получила от сотрудника в отделении о невозможности разблокировки карты.