Отвратительная работа банка! Служба поддержки вообще никакая, как попугаи повторяют одну заученную фразу и все. Удивлен что банк на 2 месте.После того, как закончилась бесплатная карта, банк самостоятельно перевыпустил карту и сообщил, что карта готова и можно получить. Было приятно, но недолго. При получении выяснилось (случайно), что банк самостоятельно перевыпустил платную карту (была бесплатная) и ничего не сообщил... В офисе объяснили, что я могу отказаться от нее и продолжать пользоваться счетом, как прежде. В интернет банке этот счет остался без каких-либо изменений. И вот я решил перевести деньги и перечислил на этот счет. Деньги прекрасно зачислились на счет и все, ничего с ними сделать нельзя, они заблокированы, потому что нет карты! Я звоню в поддержку и начинается это интересное общение. Оказывается, что сделать элементарное внутреннее перечисление на мой же работающий счет невозможно! Можно снять наличными, но с большой комиссией. В офисе сказали написать заявление и мне отменят комиссию в сложившейся ситуации, что я и сделал. Срок рассмотрения сказали 2 часа. Рассматривали на следующий день в течение 6 часов и ОТКАЗАЛИ. Банк вместо того чтоб исправить свою ошибку (ложная консультация была по телефону поддержки и в офисе при отказе от карты, прослушать телефонный разговор не должно быть проблемой, ведь все записывается, но никто не собирается этого делать) похоже целенаправленно держит деньги на заблокированном счете. УЖЕ ДВА ДНЯ! Сумма крупная и у меня реальные материальные потери.Главный специалист службы клиентской поддержки С-н А. кроме фразы - ваше заявление будет рассматриваться от 5 дней до месяца, вообще не смог ничего сказать (хороший главный специалист). Никакой помощи и консультации как решить эту проблему, только повторение одной фразы. Жалоба будет рассматриваться также от 5 до месяца. Получается по вине банка, который ввел меня в заблуждение, я не могу пользоваться своими деньгами не определенное время. Главное, что проблема не стоит и выеденного яйца. Проблема с неправильным зачислением в других банках так же случалась, но решалась практически онлаин с службой поддержки! И не понятно, зачем они оставили этот счет ловушку, если он не работает, точнее не отдает деньги, хотя прекрасно их принимает.