Быстро оформил потребительский кредит в М-Видео на покупку бытовой техники на достаточно высокую для меня сумму. Дети узнали об этом кредите и немедленно перевели мне необходимую сумму для погашения этого кредита, которую я тут же отправил банку. В ходе поиска способов досрочного погашения наткнулся на информацию о том, что в этом случае возможен возврат суммы за страхование жизни. В Заявлении на страхование это указано, но не в явной форме, а несколько завуалировано, механизм же возврата не описан вообще.Обратившись в службу поддержки Сетелем банка, я получил информацию о том, что подать заявление необходимо в течение пяти дней. В последний день из этих пяти я отослал заказное письмо с необходимыми документами, через три недели во время телефонного разговора мне было сообщено, что мне отказано, т.к. я опоздал. Пришлось электронной почтой выслать фото с почтовой квитанцией об отправке письма с документами, хотя дату отправки можно установить по почтовому штемпелю на письме. Далее мною была написана жалоба, в которой я всё вышеуказанное изложил. Ещё в течение трёх недель банком принималось решение, хотя их внутренними документами этот срок не должен превышать пяти дней. И тем не менее, в конце концов, я получил возврат суммы за страхование жизни, потому что в этом банке работают адекватные специалисты, с которыми можно решать вопросы, если грамотно и настойчиво излагать свои аргументы.