Здравствуйте, хотел тут недавно добиться помощи в расчетах по моей кредитной карте Visa Instant Issue. Поняв, что по телефону от них добиться ничего не возможно, даже на такой казалось бы легкий вопрос: По каким тарифам обслуживается моя карта и на основании какого документа? Мне тут же начинают называть ставки, я прошу сослаться на официальный документ (тарифы и условия) выложенные на сайте, а их там несколько, к тому же в условиях перечислено сразу несколько типов карт, и вот какие же актуальны именно для моей карты ответить было очень сложно, висел 45 минут на линии, ну да ладно, хоть один из сотрудников посмотрел, что же бывает на сайте и даже почитал условия! Хоть так ума разума пусть наберутся. И все же я хотел выяснить следующий вопрос: как мне проверить точность расчетов моего минимального платежа? На что мне ответили, что телефонный центр не занимается расчетами и посоветовали обратиться в офис. Поехал в свой ККО в г. Набережные Челны, подождал минут 15, пока выйдет сотрудница с обеда (хотя по графику работы ККО его не предусмотрено, а сотрудник занимающийся расчетам видимо один единственный и неповторимый...) Почти сразу после объяснения своего вопроса (будет ниже) она заявила, что некомпетентна и наверное я больше в этом понимаю а всего-то навсего испугалась слова транш. После чего меня гоняли от стойки к стойке и все закончилось тем, что выписки делают в Москве - вот туда и поезжайте, там спрашивайте, от нас то что надо? Консультационных услуг! А минимальный платеж рассчитывает программа в Москве и мы ее расчеты вам тут с калькулятором проверять не будем, вам надо, вы и проверяйте, что-то не устраивает в работе банка - закрывайте счет и не пользуйтесь услугами Банка, банков полно!  Я аж чуть не выпал, а может это Альфа-Банк просто прикроется раз не хочет по-человечески работать? Итак меня не совсем устраивало, что в 1 выписке просто стоит миним. платеж, но не расписано, что в него включено и в каком объеме, а только в следующей выписке можно увидеть, что пошло на погашение ОД, %%, и комиссии по ведению счета. Беру 1-ую вписку: установленный кредитный лимит - 30 000, доступный лимит — 3852,99, общая задолженность - 26 708,33, минимальный платеж - 1854,42. Мне не смогли объяснить включена ли комиссия за обслуживание счета в общую задолженность или нет, сказали, что там только %% по кредиту а эти самые %% по кредиту на какую сумму-то рассчитывались, исходя из какой цифры? Хорошо, логически понимаю, что на сумму расходных операций в платежном периоде (пополнений еще не было), которая составила 26 147,01, я заплатил 2000 в счет погашения, что больше, чем указанный миним. платеж и вижу, что = 5%, то есть 1307,35 уходит на погашение ОД (от опять-таки суммы расходных операций в предыдущем плат. Периоде, то есть от 26 147,01), а вот %% и комиссия составляет 383,07 и 309,58 соответственно.Таким образом, уходит вся сумма в 2000 р, а вроде как по условиям минимальный платеж включает в себя 5% по ОД + 19,9% на сумму ОД + 1,99% так же на сумму ОД за прошедший плат. период. Но вот вопрос как же это все вы упихнули в миним. Платеж 1854,42, при том, что заплатил 2000 и ее с лихвой раскидали. К тому же сколько я ни высчитывал эту комиссию и %% по кредиту, они у меня получались больше (!), чем списанные 383,07 и 309,58, а так как я минимальным платежом не покрываю необходимые %% и комиссии растет сумма ОД соответственно.В общем, господа, я конечно понимаю по-человечески, что могу ошибаться в своих расчетах, НО помогите мне прийти к указанными Вами цифрам, чтобы я не сомневался в Вашей честности расчетов. В конце концов, я, как клиент Банка, имею право на информацию и консультацию по ДЕТАЛИЗИРОВАННОМУ расчету по моему кредиту. А то, что в офисе мне могут показать по выписке вот это у вас ушло туда, а это сюда, я и сам ПРЕКРАСНО вижу! Меня интересует не ЧТО куда ушло, а ПОЧЕМУ именно СТОЛЬКО! Но видимо Банк не заинтересован в прозрачности своих расчетов... Посему при первом же удобном случае закрываю счет и аривидерчи! Кстати, начните писать что %% ставка РЕАЛЬНАЯ по этому продукту у Вас = 19,9+(1,99*12)=43,78%, хотя скоро, надеюсь, Вас законодательно обяжут это делать!