22 ноября 2016 я позвонил на горячую линия что бы узнать – что мне нужно сделать для того, чтобы расторгнуть договор с этим … банком. Ждал более 10 минут, после чего девушка оператор, поприветствовав меня по имени отчеству, начала мою идентификацию. С начала про кодовое слово (которого нет), потом про место прописки. Так вот этой даме я продиктовал все свои адреса, по которым я когда-либо был прописан и когда-либо проживал – все неверно! …Начал я, естественно, с адреса из паспорта им и закончил долгий спор! После чего меня не признали и распрощались со мной! Приехав домой, я взял копию договора, в котором четко написан мой адрес из паспорта, который я и говорил девушке изначально! У вас там люди нормальные работают? Позвонил еще раз, прождав еще более 10 минут другая девушка оператор все-таки меня идентифицировал по адресу с первого раза. Это в вашем “банке” нормально!? В итоге сказала, что у меня все погашено и есть личные средства, могу ехать в отделение закрывать счет и забирать остаток средств.Приехав в отделение г. Тула пр. Ленина, 74 взял талон в электронной очереди присел ожидать. Сразу прозвонил мой номер с приглашением к окошку в котором сидела другая дама. Я не стал им мешать и просидев минут 10-15 освободилось другое окно, тоже с недовольным клиентом. Я обратил внимание оператора на себя – Мол, вот на моем месте женщина сидит и уходить не хочет, после чего оператор перевел очередь на нее. Я сразу сказал, что хочу все расторгнуть … вот мой паспорт, вот карта. Девушка что-то распечатал, я подписал и спросил, где забрать оставшуюся сумму. Девочка сделал большие круглые глаза, похлопала ресницами и сказал – ой надо новую карту заводить. Блин, вы работаете так, чтобы от вас народ бежал..! Естественно, деньги мне не вернули…