До недавнего времени, примерно до конца февраля 2013 года, об Альфа-Банке я думала хорошо. Именно поэтому, когда появилось желание обзавестись ко-брендинговой банковской картой Аэрофлота, оставила заявление на сайте этого банка. Первая заявка на карту вышла комом: более 2-х недель мне не могли сообщить о готовности карты, а потом, при предоставлении документов в банк не совпали даты в сроке действия страхового полиса с указанными в заявке. Короче, как в Простоквашино: вам пришла карта, но я вам ее не отдам. На основании ТЕХ ЖЕ САМЫХ ДОКУМЕНТОВ менеджер заполнила ВТОРУЮ заявку и была выпущена вторая карта, С ТЕМИ ЖЕ УСЛОВИЯМИ. Через неделю я получила свою Мастер Кард Платинум. Опробовать решила почти сразу. Терминал бесстрастно сообщил, что денег на счете недостаточно. «Странно... - подумала я – у меня лимит на полмиллиона, а на кофе недостаточно». В офис банка пришлось идти в ТРЕТИЙ раз. Оказалось, что при оформлении мне ЗАБЫЛИ дать подписать какое-то уведомление и счет карты вообще не активен: я не могу ни внести деньги, ни провести какие-либо платежи, ни воспользоваться одобренным овером. Менеджер пообещала, что операция займет не более 10 минут и результат я увижу в своем кабинете в Альфа-клик. Десятью минутами оказались 2 дня. А в конце 2-го дня в Альфа-клик я увидела, что уже 2 дня должна банку 6 250 рублей. Это оказалась КОМИССИЯ ЗА ПЕРВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ. Нужно ли говорить, что я потратила первые полчаса своего следующего дня на звонок в колл-центр? Теперь я нахожусь в ожидании, будет ли принята моя претензия по возврату комиссии и жду с нетерпением, что на эту задолженность мне еще насчитают проценты, так как бесплатный период в банке тоже, как оказалось, стоит денег.28.03.2013 14:48Альфа-банк стремительно падает в моих глазах! Решение вопроса по незаконной комиссии само по себе незаконно. Видимо мне все-таки придется обратиться в Роспотребнадзор. При наличии публичной оферты на сайте банка о первом БЕСПЛАТНОМ годе обслуживания ко-брендиговой карты Аэрофлот - Альфа-банк на мою претензию по возврату комиссии банк ответил ОТКАЗОМ. В колл-центре никаких технических подробностей: Мы просто зачитываем решения, а не разбираемся с претензиями. Как решение для возврата комиссии мне предложили ЗАКРЫТЬ КАРТУ. Уважаемые сотрудники Альфа-банка, я из-за этой карты уже трижды ходила в офисы банка, трижды звонила в колл-центр, я открывала карту для того чтобы ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ею, а не для того чтобы наплодить себе кучу проблем и из-за очередной ОШИБКИ БАНКА идти в ЧЕТВЕРТЫЙ раз в офис, чтобы теперь ее ЗАКРЫТЬ! Эта карта мне нужна, я собираюсь ее использовать, я собрала кучу макулатуры и потратила кучу времени чтобы ее получить. Я требую вполне законную вещь - верните мне комиссию, которую вы НЕ ИМЕЛИ ПРАВА списывать и мне абсолютно все равно какие технические трудности при этом возникают у вас. Меня беспокоит, сколько времени и нервов потратила Я!