20 января в 17 часов я обратился в единственный офис Бинбанка в городе Дзержинске Нижегородской области за получением перевода Western Union. Выбор банка был обусловлен тем, что я до этого неоднократно получал такие переводы в офисах Бинбанка (Дзержинска, Нижнего Новгорода, Москвы), а это означает, что мои данные уже есть в базе банка и получение перевода в других отделениях происходило достаточно быстро и без проблем.Зайдя в офис на б-р Победы, 2, я обнаружил очередь (собственно, как и всегда в этом банке). В другом конце зала находилось как минимум 3 человека сотрудников и о чем-то, видимо, очень важном для них, беседовали. Узнав, что я обращаюсь по Western Union и посмотрев на часы, мне тут же ответили, что с переводами они уже закончили работать, ведь уже пятница и время 17:00 (???). На что я им напомнил, что офис работает сегодня до 20:00, а еще они работают также в субботу))) Далее, чтобы как-то сэкономить время, пока стою в очереди, я попросил бланк заявления, чтобы я его заполнил. Мужчина (который оказался управляющим офиса Е-н С.Е. ответил мне: Это не моя цель. Через некоторое время первый освободившийся специалист Александр заявил мне, что он не может зайти в программу и управляющего он уже оповещал о данной проблеме ранее, но проблему он решить не может до сих пор. Через некоторое время я обратился к другому освободившемуся сотруднику. Девушка (имя на бейджике - АННА), вместо стандартного бланка заявления дала мне клочок бумаги, где предложила написать номер перевода и сумму. Далее взяв мой паспорт, она начала заново (???) забивать все мои данные, сказав что она не работает в базе Бинбанка, а забивает их в базу МДМ-Банка. Далее она потребовала мой мобильный номер телефона, на что я объяснил ей, что свой номер телефона я указывать не хочу, т.к. у меня был негативный опыт с банком, когда указав его я затем стал получать массу спама и рекламных рассылок, которые приходили мне в том числе в ночное время. И более того, для получения перевода Western Union номер мобильного получателя НЕ требуется! После долгих пререканий и забив произвольный мобильный номер, она потребовала, чтобы я вслух продиктовал ей номер перевода Western Union, на что я ей напомнил, что эти данные мною уже записаны на клочке бумаги, который она мне давала ранее. Далее начался полный неадекват сотрудницы. Она продолжала требовать, чтобы я диктовал ей номер перевода вслух и отказывалась его вводить в базу с листка бумаги! Я опять возразил ей, что во-первых, номер я уже указал и он написан у нее на бумаге, во-вторых, т.к. это информация является конфиденциальной, то ее не рекомендуется диктовать вслух из-за соображений безопасности (в офисе находилось достаточно много посторонних людей).Чтобы как-то убедить упрямую сотрудницу Анну в том, что она не права, я при ней позвонил в Western Union, поставив разговор на громкую связь. Там мне еще раз объяснили, что номер перевода является конфиденциальным, а также что для получения перевода никакой мобильный номер телефона не требуется.Эти доводы Анну также не убедили и я попробовал еще раз обратиться к управляющему Е-ну С.Е., на что они совместно с сотрудницей Анной сказали, что им необходимо прозвонить мобильный телефон и убедится в том, что я не мошенник (!!!). В результате, они сказали, что если и будут выдавать мне перевод, то только через службу безопасности банка и что это займет длительное время, так как они подозревают меня в мошеннической операции))))Поняв, что управляющий не в состоянии разрулить сложившуюся ситуацию (видимо, это тоже не его цель) и оставив им пожелание в книге жалоб и предложений, я отправился в другой ближайший банк, где через полчаса я получил свой перевод (кстати, без всяких очередей, требований представить свой номер мобильного и диктовки данных перевода вслух!)Итак, мои вопросы к представителю банка:- почему в рабочее время банка в 17:00 (офис работает до 20:00, Western Union - круглосуточно) мне заявляют что время работы с переводами у них закончилось?- почему программа по работе с переводами оказалась только у одной сотрудницы, а остальные не могут туда зайти?- почему в данном отделении отсутствуют бланки заявлений на выдачу переводов Western Union (в других отделениях Бинбанка они всегда есть в наличии)?- на каком основании сотрудница с меня требовала мой личный номер мобильного телефона, если для получения перевода Western Union он НЕ нужен!?- на каком основании она требовала с меня, чтобы я диктовал ей номер перевода Western Union вслух, при том что этот номер и сумму перевода я написал ей на бумажке и она лежала перед ней, а в офисе в этом момент находились третьи лица?!- на каком основании меня обвинили в мошенничестве?Я очень жду пояснений представителя банка и как минимум жду извинений от данных сотрудников за то, что меня голословно обвинили и за потраченное время (в офисе я провел почти час впустую).Спасибо!