Добрый день! Длительное время являются клиентом Альфа-банка как юр.лицо и как физ.лицо. Всегда рекомендовал банк знакомым как технически продвинутый. Но ситуация изменилась.Имеется расчетный счет ИП в Альфа-Банке. Счет практически не используется. Активность за прошедшие полгода нулевая.12 июля поступил звонок от сотрудника банка по работе с задолженностями. В ультимативном сообщении сотрудник, ссылаясь на исправление ошибки в ПО банка,? устно сообщил о вписанном мне в мае долге в 87 740 рублей, но обосновать данную сумму он не смог.Мной немедленно было написано письмо через интернет-банк с требованием обосновать сумму долга и причину его появления.? Через неделю после письма сумма долга была «пересчитана» и уменьшена до размера 36 120 рублей, что по словам сотрудника в ответом письме соответствует 2 годам неоплаченных комиссий + период с 1 января 2016 года по май 2016 года.На 21 июля в интернет-банке отображается новая сумма задолженности в 39 100 рублей. аким образом, банк задним числом начислил на мой счет списания в размере 2 лет и 5 месяцев обслуживания. В течение указанного срока с 01.01.2014 по 30.04.2016 я не получил ни одного уведомления, ни по sms, ни по телефону, письмом или иным другим способом, что комиссия за обслуживание счета не оплачена и имеется задолженность. Кроме того, 01.05.2016 числа, в день так называемого «обновления установленных параметров по списанию комиссий» (исправлению ошибки в ПО по словам сотрудников), также не было получено ни одного уведомления о имеющейся задолженности и о выставленных счетах на оплату долга.Факт наличия серьезных ошибок в ПО банка подтверждается тем, что сотрудники с 3 попытки не могут назвать точную сумму так называемого долга. Сотрудники банка не смогли дать объяснений, почему при наличии задолженности в течение столь длительного периода, до моего сведения ни одним из множества возможных способов не была донесена информация о его существовании, а также не был заблокирован мой счет. Считаю, что ответственность за произошедшее лежит полностью на банке. Происходит начисление комиссий «задним числом» за несколько лет без какого-либо предупреждения, точная сумма доначисленной комиссии определяется с ошибками с третьей попытки, счет в течение столь долгого времени все еще остается активным. По моему мнению, банк обязан был прекратить обслуживание моего счета при наличии задолженности за 2 месяца работы до полного погашения задолженности, уведомить меня о наличии долга через подключенную услугу sms-уведомлений, по почте, телефонным звонком, а не накапливать ошибку в расчетах в течение нескольких лет, нигде ее не отображая. Считаю вмененный мне долг за обслуживание необоснованным, вызванным некорректной работой ПО и сотрудников Альфа-Банка, и требую его полного списания. Клиентов юр.лиц призываю максимально внимательно проверять выписки по расчетным счетам в банке за последние 3 года. Возможно, вам также как и мне приписаны необъяснимые долги.