06.11.2013 моя жена приехала в отеление банка в Подольске, чтобы снять деньги со своего валютного счета (в евро).Она не смогла этого сделать, т.к. в банке были какие-то проблемы с приемом кредитных карт. При авторизации на чеке выдавалось неверная транзакция. Суммарно мы потеряли более полутора часов на дорогу и время в банке.На следующий день мы поехали в это же отделение, где я потребовал у начальницы этого отделения, чтобы моей жене выдали деньги с ее счета, для чего не нужно ничего, кроме паспорта. В этом нам было отказано, с объяснением, что деньги выдаются только с использованием карточек. Т.е. банк прямо нарушил ГК РФ - деньги на счете у человека были, но он их получить не мог.Нам предложили проехать в отделение в Бутово, и заверили, что там точно не будет никаких проблем. С трудом доехав до туда (дело было вечером, и уже были существенные пробки), мы столкнулись там точно с такой же ситуацией. Терминал выдавал ошибку неверная транзакция, а выдавать деньги со счета без использования карточки нам отказались.Т.к. моей жене срочно были нужны деньги, при чем именно в евро (необходимо было в этот день отдавать наличные улетающему за границу человеку), ей пришлось снимать деньги через банкомат, и покупать евро в кассе банка, что было сопряжено с потерями на курсовой разнице. Кроме того, в этот день мы потеряли более 4 часов времени на дорогу до первого отделения, потом до второго, и возвращение домой по жутким пробкам.Не выдав деньги со счета клиента банк прямо нарушил положения Гражданского Кодекса РФ. По этой ситуации мы будем как минимум писать жалобу в ЦБ РФ.