Прошло уже 2.5 года от моей первой негативно-нейтральной оценки банка. Клиентом Банка я тогда (2010г) так и не стал, но банк показался интересным и с тех пор стал следить за новостями и продуктовой линейкой ТКС, и когда была предложена великолепная дебетовка, то не смог от нее отказаться и оформил в январе 2013. В то время процесс заказа и доставки допок был не идеально отлажен (мне пришлось два раза встречаться с ПБ в Тюмени, чтобы забрать все конверты), но недавно я получал валютные карты в Калининграде (основная + две дополнительные) и могу сказать, что все изменилось в лучшую сторону — никаких проблем и накладок. (+1) Припоминая опыт получения рублевых карт и пользуясь служебным положением поддержкой ПБ на Банки.ру, я подстраховался, заручившись обещанием ПБ проконтролировать процесс доставки (+1). В каком банке еще такое возможно? Это было важно для меня, т. к. сейчас налаживаю жизнь в «недалекой» загранице и съездить в Калининград — это день времени. А зачем мне так уж нужны карты ТКС? Дело в том, что с НГ Литва переходит на евро и пользоваться евровой дебетовкой ТКС, с учетом последних улучшений тарифного плана, будет выгодно, ведь в местных банках вообще нет такого явления как кэш-бэк, да и вообще какие-либо внятные программы лояльности и т. п. отсутствуют. Ставки по вкладам здесь около нуля, а текущие счета могут иметь и отрицательную доходность (допустим, абон.плата), поэтому кэш рулит. Учитывая дистанционность ТКС, думаю, что мне не составит особого труда оставаться его клиентом, проживая за пределами РФ (главное, чтобы swift в России не отключили, иначе не смогу пополнять счета), а я очень надеюсь, что останусь здесь надолго (перемены сейчас в жизни происходит очень быстро, трудно загадывать). Дозвониться до банка очень легко (+1), при необходимости перезванивают (+1), что тоже немаловажно при нахождении за границей.Было как-то раз у жены (она держатель допки) в одном кафе в Краснодаре двойное неправомерное списание стоимости обеда. Сумма небольшая (около 750р), но она была расстроена этой ситуацией, попросила меня попробовать через банк вернуть излишне уплаченную сумму. Сам я не стал бы заморачиваться из-за 750р, но, если честно, было интересно, что в такой ситуации может сделать банк. ТКС принял заявление и молча разрулил проблему — примерно через месяца 1,5 на счет упали эти самые 750р (+1).Извини меня, ТКС, что занял рабочее время по таким мелочам, но такая забота порадовала.Интернет-банк стал в последнее время стабильнее, а функционал перевода с карты на карту ТКС задаром вообще уникален. Мобильный банк тоже довольно информативный и функциональный — лимиты, управление CNP-операциями, переводы и т. д. - то, чем я пользуюсь, работает.На сегодняшний день считаю Tinkoff Black лучшим банковским продуктом. Да, если смотреть чисто финансовую выгоду, то сейчас можно найти предложения сравнимые или в чем-то лучше, но именно сочетание «дистанционность-сервис-тарифы» делают для меня ее лучшей. Также благодарен ТКС за то, что заставил меня более внимательно относится к своей КИ (после процесса рассмотрения моей заявки на КК в 2010г) — я избавился от «мертвого» кредитного счета другого банка, хотя с происхождением просрочек так и не разобрался (но они уже и не мешают особо). Кредитными продуктами в ТКС так и не обзавелся, хотя сейчас бы взял валютную кредитку, если бы таковая была (и если бы дали, конечно).Трудные времена наступили для розничных банков. С одной стороны, повышать ставки по кредитам смысла особого нет — сейчас хоть бы на текущих условиях заемщики исправно обслуживали долги и то хорошо, - с другой стороны, вкладчики требуют «давай больше!», а где (с кого) взять больше? Хотя тоже имел слабость пожаловаться на ухудшение бонуса (и в итоге эффективной ставки) на вкладам в валюте. Смотрите, как банки стали интенсивно повышать ставки не только по вкладам, но и по кредитам, а кто будет брать ипотеку под 20% годовых и по кредитке под 40-50%? Кстати, может быть самое время выйти на рынок ипотеки — в такой ситуации заемщики будут рады и 15-16% годовых, если конечно они (качественные заемщики) вообще еще существуют в природе. Пожелаю Банку достойно пройти эту турбулентность и продолжить радовать клиентов сервисом и новыми продуктами!