Подала документы в Казанское отделение 2 апреля. Катя, обслуживающая и принимающая документы - молодец. Пообещала, что в течение 5 дней мои документы рассмотрят. Жду уже 14 дней. На горячей линии через неделю (10 апреля) очень долго перекидывали с одного на другого, наконец-то нашли Казань.Я была просто в шоке от хамства и наглости оператора. Если ей не нравиться ее работа, надо уходить. Вы таким образом клиентов теряете. Мне очень грубо было сказано, что обо мне не забыли и мне перезвонят. Было ощущение, что я у нее лично в долг прошу.А 14 апреля сказали, что документы рассматривают. Как же рассматривают, если мне еще даже ни разу не звонили. Никто со мной не общался ни из одной из служб банка. Я уж отчаялась. Брала отпуск на покупку авто и отпуск кончился и авто нет.  Жду до понедельника. Пойду в свой любимый уже Сбербанк, где у меня положительная кредитная история и один автомобиль.