Являюсь зарплатным клиентов банка уже более четырех лет. Недавно (22 июня 2017) мной был сделан запрос в сервисную службу с сайта банка с предложением по программе лояльности Ярко. Пришел ответ от сервисной службы, конкретно от А. С-вой: Ваше предложение передано в ответственное подразделение Банка для рассмотрения возможности его реализации. Благодарим Вас за обращение и проявленный интерес к предоставляемым услугам Банка. Банк стремится усовершенствовать свою работу и мнение клиентов очень важно для нас. Мое заявление зарегистрировано под номером  В-52802-R5N7F9 от 22.06.2017 15:51. Срок исполнения указали (цитирую)- Срок предоставления ответа составляет до 10 рабочих дней. До сих пор ответа по моему сообщению - НЕТ. Сразу понятно - насколько мнение клиентов важно для банка. А мне ответ по моему запросу, принципиально важен. Написала, и обратным письмом А. С-вой и в службу поддержки по поводу того, что срок рассмотрения истек  - ноль реакции. До этого было проблема по партнеру банка по системе возмещения бонусов. Забыли добавить по партнеру пекарня Кonigsbacker от 10.05.17 - Строку к возмещению операции бонусами. Видимо авось прокатит и клиент не заметит. И не надо будет возмещать. Практически всегда была довольна своим банком - а сейчас сервис все хуже и хуже. Еще переводы между СВОИМИ счетами проводятся по полдня (и более). Вроде мелочи, а копится (это еще не весь список) и картина получается удручающая. Видимо пора менять банк.