Всем добрый день. Хочу поделиться своими ощущениями по обслуживанию в Новосибирске.Несколько лет назад я увидел рекламу продукта банка, название которого уже не помню. Суть продукта, заинтересовавшего меня в следующем: Банк бесплатно оформляет дебетовую карту мастер кард стандарт, без ежегодной платы за обслуживание. На эту карту можно складывать свои средства, при превышении 30 т. на эти средства начисляются проценты, сравнимые с процентами по срочным вкладам. Правда, за обналичку в СВОИХ банкоматах банк берет комиссию 0,1%. Рубль с тыщи, не много вроде.Ведусь на предложение, оформляю карту. Некоторое время все было нормально, деньги вносил, проценты капали. Но тут грянул кризис (тот самый, который до сих пор закончиться не может). Естественно, именно в этот момент мне потребовались деньги. При снятии в банкомате обнаруживаю, что комиссия не 0,1%, а больше. Выясняется, что в рамках борьбы с мировым финансовым кризисом, банк в одностороннем порядке повысил комиссию в 10 раз. Тогда я на банк обиделся, но карту закрывать не стал, бесплатная же, чо...Довольно продолжительное время карта лежала в ящике стола, операций по ней не производилось. В начале 2011 года получаю от банка смс о том, что я должен банку какие-то деньги. Не то, чтобы я сильно удивился, просто стало интересно, что банк еще придумал. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке ввел комиссию за обслуживание моей карты, и она-то и списалась. Решаю закрыть карту.Приезжаю в банк, оплачиваю должок, пишу заявление на закрытие карты. Сотрудник банка уверяет меня, что карта закрыта, и никаких взаимоотношений с банком у меня более не имеется. С облегчением покидаю офис банка.В начале следующего (после закрытия карты) месяца получаю на е-мейл выписку по карте с операцией гашения должка. Я насторожился. Наверное, карта на начало месяца была открыта, поэтому выписка и пришла.В начале следующего месяца опять получаю выписку по карте с нулевыми оборотами. Возникает ощущение, что банк хочет меня еще раз. Звоню 8-800. Трубку не берут, после нескольких минут прослушивания классической композиции звонок обрывается. В Новосибирске где-то 8:30, в Москве - 5:30. Повторяю попытку - то же самое. Наверное, устали банкиры, спят. Повторяю попытку в 9:02 по Новосибирскому времени. Удача, живая девушка берет трубку.Пытаюсь у нее выяснить, куда можно пожаловаться на то, что 8-800 не работает по ночам. Телефон девушка никакой не дает, зато, якобы, оформляет мою заявку в какую-то ихнюю систему и обещает, что мне перезвонят в течение часа. Ладно, переходим ко второму номеру нашей программы. Описываю ситуацию с моей картой и спрашиваю, как получается так, что карта закрыта, а выписки по ней приходят. Выясняется, что когда я закрывал карту, сотрудники банка что-то там недозакрыли. Чтобы дозакрыть мне снова надо ехать в офис с паспортом. Смеюсь. Спрашиваю, правильно ли я понимаю, что если я не поеду в офис дозакрывать, то в следующем году комиссия будет списана снова. Получаю в ответ комиссия не должна списаться. Никуда ездить я не собираюсь, мне интересно, хватит ли у банка наглости списать комиссию по закрытой и сданной в банк карте. А чтобы банк не мусорил мне в е-мейл, настрою форвардинг выписок на Новосибирский филиал бинбанка.ПС прошло уже полтора часа, а мне до сох пор не перезвонили по поводу спящих сотрудников 8-800. Не удивлен, бесплатный же телефон, чо...