Хочу оставить отзыв об отличной работе ДО Полежаевское, о сотруднике Семеновой Дарье, которая работает там заместителем руководителя и о грамотных экономистах РСБ, которые работают где-то в бэк-офисах.Ситуация была следующая: расплатился своей картой РСБ в ресторане, официант при оплате списал два раза одну и ту же сумму. Увидел списание только через неделю, пришёл в офис. Тут благодарность Дарье. Сотрудники отделения были заняты с клиентами, Семенова Дарья обратила внимание на моё ожидание, отложила многочисленные отчёты, которыми серьёзно занималась, вежливо поинтересовалась, чем может помочь. Я объяснил свою ситуацию, на что Дарья предложила изложить её письменно. Чётко и быстро объяснила особенности данных операций, корректно проинформировала о сроках рассмотрения претензии (которые сначала меня совсем не обрадовали), также пояснила, как необходимо в дальнейшем использовать карту во избежание подобных ситуаций. Отмечаю качественную координацию работы в офисе, благодаря Дарье, и квалифицированную работу, повлекшую за собой положительное решение моей (и, наверное, не только моей) проблемы.Теперь благодарность сотрудникам бэк-офиса. Через месяц после написания заявления я обнаружил в выписке по моей карте возвращённую банком сумму, а также (это чудеса) доначисление процентов, которые я как бы недополучил за время рассмотрения претензии. Две проводки, которые положили вручную, копеечные проводки, две штуки за два месяца. Было очень неожиданно и приятно. Во-первых, из-за оперативности (знаю сроки рассмотрения подобных ситуаций в других банках), во-вторых, из-за грамотной бухгалтерии. Сумма доначисленных процентов копеечная, зато забота со стороны банка чувствуется на все 100 