А я вот, честно, ничего плохого про банк сказать не могу.Клиентом являюсь с 2002 года (одним из первых клиентов, когда было всего 2 отделения в Москве), особых проблем никогда не возникало, всегда все происходило четко.Изначально была дебетовая карта -  там просто лежали деньги, которые расходовались. Очень всегда радовало наличие фото на карте - часто в Москве не надо предъявлять документы.С этого года у меня еще кредитка Сити-Стокманн. С неплохим кредитным лимитом, который быстро одобрили, карту прислали по почте. Год обслуживания - бесплатно. Она у меня лежала неактивированная довольно долго из-за болезни, мне позвонили и спросили - нет ли затруднений с активацией карты, я ответила, что не активировала по причине болезни, меня спросили могу ли я сделать это сейчас и пожелали доброго здоровья.При звонке в Ситифон - стало намного удобней пользоваться системой, раньше было очень запутанно.Одна заковырка произошла, когда надо было внести платеж на кредитную карту, на 1-й Тверской-Ямской не работал банкомат на прием. Я позвонила в Ситифон, и мне сказали где именно есть банкоматы, которые в данный момент работают на прием -  оказалось, что на Марксистской.В общем, я довольна. А мелкие ляпы-типа неработающих банкоматов есть у всех банков, так что за это даже не считаю нуным ставить отрицательную оценку.