Обратилась в банк для закрытия старой и неактивной зарплатной карты. Обслуживала меня Румянцева Екатерина. Отмечу доброжелательность и искреннее участие Екатерины в вопросе. На моей карте был положительный и очень скромный баланс. Екатерина предложила перевести остаток на счет мобильного телефона, но к сожалению, это вызвало затруднения так как мой оператор yota. Екатерина засомневалась, что перевод точно дойдет и предложила мне получение остатка наличным расчетом, уточнив при этом будет ли этот способ удобным для меня. Все действия производились быстро и четко, в случае, когда не проходила идентификация, так как я сменила паспорт и не подавала новые данные, Екатерина оперативно обновила данные, подробно поясняя свои действия и предупреждая о небольшом ожидании. Прошу руководство банка объявить благодарность Екатерине, премировать и взять за образец подобное поведение. Это пример искреннего сервиса.