Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, исправно оплачиваю ваш кредит уже 1,5 года. Недавно мне понадобились средства в размере 250 000. Естественно, я обратился в тот банк, в котором до этого обслуживался.Пришел в офис, подал заявку, предоставил все запрашиваемые документы. Срок рассмотрения, как заверил меня сотрудник, составляет 2 дня. Дело было 21 августа... Сегодня у нас 2 сентября и ответ из банка я получил только сегодня. И ответ, барабанная дробь, ОТКАЗ! На протяжении этих двух недель, я регулярно звонил в банк и справлялся о статусе рассмотрения заявке, один за другим сотрудники переключались, и все говорили, что заявка на рассмотрении. Я оставил две жалобы по горячей линии, и снова ни ответа ни привета. Когда же я обратился в офис с вопросом Доколе?, сотрудники сказали, что менеджер, принимавший заявку, где-то накосячил, клятвенно заверили, что они все сделают быстро и красиво.  Это было 1 сентября.  2 числа, я понял, что ждать звонка сотрудника, видимо, бессмысленно, и сам позвонил по горячей линии. Отказ банка, сказала, мне девушка.Вопрос к руководству банка: Это у вас сервис такой теперь? Томить ожиданием почти три недели вашего лояльного клиента, чтобы потом ему отказать? Вы знаете, даже госбанк меня радует быстротой принятия решений и исправления своих косяков в десятки раз больше, чем вы...Грустно...