Есть у меня кредитная карта Бинбанка. Предложили - не отказался. Первый выпуск отпользовался, в принципе, без проблем. Но вот что с недавних пор происходит - непонятно. Пронумеровал этапы общения на логические единицы.1) Летом этого года заменил карту по окончанию срока действия - срок действия новой до 20 года. 2) В середине ноября приходит СМС, что для повышения безопасности надо заменить карту. Позвонил оператору, в итоге задал вопрос - будет ли моя работать? Срок то еще 3 года. Получил однозначный ответ, что да, будет.3) 26 ноября получил еще СМС, что с 28 карта перестает работать, надо менять. То есть предыдущий оператор мне соврал. Ладно, чудесно, заказываем перевыпуск карты, ждем звонка из отделения, что пришло. Звонка нет. 4) Захожу в отделение узнать (и погасить остатки задолженности - карта то не работает, надо только через кассу отделения) - там говорят, что если заказывал перевыпуск через горячую линию, то все вопросы тоже через нее. 5) Ладно, в конце декабря звоню - оператор говорит, что карта еще не готова, но она ускорит процесс.6) 26 января звоню (тут я сохранил время звонка - 18-11 местного) - результат поразительный. Оказывается, моей заявки о перевыпуске нет!!! И вообще, такая карта перевыпускается только через отделение!!! (а предыдущие разы я с фантомом общался?) На просьбы составить претензию оператор отказывается, на мои аргументы не реагирует. Получается, что до этого банк 2 месяца меня обманывал? Где моя заявка и моя карта?ps. Кстати, никто мне так и не объяснил, что же такого в безопасности может улучшится, что полугодовалую карту надо перевыпустить. Если это ввод СМС - дак импортные магазины превосходно принимают платеж без смс и он проходит без проблем.