1 июня 2016 года с моей дебетовой карты мошенниками были сняты средства в размере 11 тыс. рублей. Карту я не теряла, кроме меня ей никто не пользовался. Каким-то образом средства были сняты в банкомате Росбанка. Обращалась в службу безопасности Альфы, просила проверить камеры, т.к. кроме офиса Альфа нигде деньги не снимаю, помочь ничем не смогли.Хочу выразить огромную благодарность отделению Волгоград-Александровский, в частности сотруднику Соловьевой Ольге, за оперативное решение моей проблемы. Сотрудник проявила высочайшую компетентность, отзывчивость и действительно прониклась проблемой своего клиента. В результате чего я получила свои средства назад уже через три дня. Была оформлена претензия, отправлена в Московский филиал, Ольга связывалась с сотрудниками претензионной службы на ежедневной основе, чем очень ускорила процесс возврата.Таким образом минус Альфе за безопасность моих средств и жирный плюс за таких неравнодушных сотрудников и оперативность.