Услугами банка пользуюсь недавно (с сентября 2012, зарплатная карта), но банком очень доволен. Перейду сразу к + и - данного банка:+ Банкомат есть на каждой станции метро (Спб).+ Удобный интернет-банк.+ Все операции в интернет-банке подтверждаются одноразовым паролем.+ Бесплатные межбанковские переводы (считаю это главным плюсом).+ В офисе все сотрудники вежливые и понятно все объясняют, не заставляют долго ждать (Спб дополнительный офис «Центральный» Малоохтинский проспект, д. 64 лит. А).- В банкоматах которые в метро нету cash-in (считаю главным минусом).- Интернет-банк подключается только в офисе.- Бешеный курс при оплате в Евро.- В первый раз непонятно в какую дверь идти в офис банка, указатели вообще показывают на другое здание.+/- Хороший call-центер (но звонков из 20-30 я 2 раза нарвался на немного хамоватых сотрудниц, имена к сожалению не запомнил, также именно при звонке в Ваш call-центер хрипло слышно оператора, наладьте связь с операторами).Вроде все, минусы не значительные, банку 5 с небольшим минусом, но все-же 5.Администратор:  Приведите пример качественного обслуживания в отделении.nik96nik:  У меня было два обращения в офис:1) С целью подключения интернет-банка, все было очень быстро, работало 4 из 5 операциониста с учетом того - что в зале было всего два человека, соответственно обслужили очень быстро, я потратил в банке менее 10 мин. Было это 15.04.2013.2) С целью внесения денег через кассу (не банкомат, т.к. у меня однажды в другом банке зажевало деньги, теперь я побаиваюсь вносить деньги через банкомат), в этот раз работало три кассира из пять и в зале никого не было, кассир не возмущалась тому что я кладу деньги через нее, а не через банкомат (в банке где зажевало деньги - кассир отправляет в банкомат и только если настаивать кладет их на счет), в этот раз посещение заняло 5-6 мин. Было это 06.05.2013.