Являюсь зарплатным клиентом данного банка по неудачному стечению обстоятельств. В какой-то момент карта была утеряна мной. Звонком в банк смогли заблокировать карту, но для перевыпуска карты предложили приехать в отделение банка (единственное отделение банка в городе с населением 500 тыс). Очередь была из 3 человек, работал один операционист, и то была занята своими делами. Через час получилось добраться до нее.Скорость обслуживания: 20 минут\1 человек...Долго не могла объяснить, почему нельзя выпустить карту не меняя счета в банке, в итоге уговорила, и написали заявление на открытие счета Копилка. Обещала, что карта будет готова в течение недели.Через неделю обратились в банк по телефону, на что говорят: что карта и не выпускалась, и в плане выпуска даже не стоит, приходите в банк писать заявление на выпуск. Опять мне придется снова отпрашиваться с работы, чтоб написать второе заявление на выпуск карты; и потом еще раз уходить с работы, чтоб карту забрать с банка. Напомню, отделение одно в городе с населением в полмиллиона и работает одно окошко, очередь живая... Советские времена форева...