Всем добрый вечер!С данным Банком сотрудничаю уже более 1.5 лет, ранее оформлял у них потребительский кредит, в период кризиса пользуюсь кредиткой Премиум. Я уже оставлял отзыв на данном портале более года назад, обслуживанием был доволен, но выставил бы оценку 4 с минусом тогда (за их горячую линию).За год качество обслуживания выросло, расскажу на примере вчерашней ситуации. Зашел в Техносилу за навигатором, по ошибке на кассе вместо зарплатной карты дал карту Ренессанса (почти одинаковые цветом). Какова была моя реакция, когда операция прошла и я обнаружил, что расплатился не той картой! Сумма около 8000 тысяч, 8 месяцев по 3000 тысячи можно было использовать, а тут такая щедрость!Звоню в Банк, время 15.00, дозвонился за 30 секунд - прекрасный прогресс, трубку снимает Анастасия, задаю конкретный вопрос: Снял 7800 - как такое могло быть, у Вас же ограничения? Ошиблись?. Девушка очень вежливо начала вести диалог, спросила личную информацию, после чего сказала мне, что как лояльному клиенту, мне Банк выражает свое почтение, для меня с 8 июля сняты все ограничения по кредитной карте и я могу совершать операции в размере своего лимита без ограничений. Выразила благодарность за своевременные выплаты.В общем, состоялся очень занимательный диалог, мне было очень приятно! Вернее, я был в таком приятном шоке! После этого в тот же день заправился по кредитке на бензокалонке - операция на 900 р. прошла. Я ставлю Банку очень хорошо и считаю они сделали очень серьезный рывок к своим клиентам! а) все операторы очень вежливые, никогда не слышал недовольного тона или обидных слов. Всегда позитив;б) с дозвоном теперь никаких проблем, даже в часы пик. Теперь я уверен в поддержке банка в любое время;в) сняли ограничения - это просто отлично! Теперь буду кредитку использовать чаще.Большое спасибо за поддержку, мне приятно с Вами работать и видеть, как Банк становится лучше для своих клиентов!Удачи Вам! С уважением, Илья.