С 10 по 14 ноября был в командировке в Москве, на выходных планировал съездить в Европу. Вылет из Москвы был в 17 часов 14 ноября. 12 ноября в 14 часов получил смс о том, что я купил женское нижнее белье в интернет-магазине в США на 100$. Через оператора заблокировал карту и отправился в ближайшее от меня отделение (г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, корп. 1). Уже в отделении мне позвонили, уточнили информацию по транзакции, сказали, что никаких дополнительных действий пока транзакция находится на hold-e не требуется. Большое спасибо менеджеру отделения Татьяне за содействие и точную информацию. Также оказалось, что по моему тарифу можно бесплатно оформить срочный перевыпуск карты, что я и проделал. В пятницу Татьяна лично позвонила и сообщила, что карта доставлена. В отделении приняли без очереди, так как торопился на самолет. 22 ноября транзакцию отменили, деньги вернулись на счет.Хотелось бы отметить, что отделение явно не справляется с приходящими клиентами в обеденное время, я приходил в среду 12 ноября и в пятницу 14 ноября - оба раза была очередь, причем в среду два человека ушли, так и не дождавшись своей очереди. Электронная очередь не работала.Достаточно редко приходится обращаться в банк, исключая проблему с очередью, все прошло на высшем уровне. Большое спасибо банку, что не разочаровал!