Доброго дня! Меня зовут Оксана.Очень хочется сказать всем - не связывайтесь с этим банком!Попалась на ту же удочку.17.06.14 я попала в магазин, где была распродажа, не имея с собой денег, решила воспользоваться услугой Альфа-Банка по предоставлению кредита. После консультации с кредитным менеджером выяснилось, что они предоставляют кредит только со страховкой жизни, в другом случае будет отказано. Причем это полностью противоречит закону О защите прав потребителей Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объемеНо решила все таки взять там кредит со страховкой, причем девушка мне сказала, что страховка возвращается при досрочном погашении. Наивная я...Ровно через месяц погасила кредит. Сразу обратилась за консультацией в банке о возврате страховой суммы, на что мне был дан такой ответ: вам ничего не вернут - такой практики нет, но оставить претензию возможно, но только по телефону, операционисты в банке претензии не принимают! Звонок по указанному телефону в договоре никакого результата не дал, поэтому мне пришлось вернуться в банк и все таки искать правды... Меня направили к операторам, опять же телефонным, где после продолжительных переговоров мне как будто бы удалось оставить претензию (меня в этом уверили), должно было прийти смс уведомление, где присвоен номер и дата моей претензии. Конечно же, никакого смс уведомления я не получила, они просто решили забить... Самое интересное, что ни договора страхования, ни полиса у меня нет. И как может заявление на получении доп услуги являться законным основанием о страховке - куда, простите уважаемые банкиры, мне обращаться в страховом случае?Ах да... еще в банке сообщили, что смысла в страховую ходить никакого нет, там могут и не знать, что я застрахована. Тогда, простите, где деньги? Как это можно назвать?.. А ведь таких как я миллионы, мало того, что % по кредитам просто грандиозные, они еще и занимаются отъемом денег у населения посредством страховки...Уважаемые банкиры, я очень надеюсь, что вы все таки заходите на этот сайт и обратите внимание на этот отзыв и пришлете мне номер моей претензии, оставленной мной 17.07.2014г. по договору №M0GLA61S14061711432 от 17.06.14г. Так, в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами, введя меня в заблуждение.На основании изложенного: требую в течении 7 дней с момента получения настоящего требования возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере 2610,43 (две тысячи шестьсот десять рублей 43 копейки) и 900 (девятьсот рублей 00 копеек).Администратор:  При оформлении кредита Вам об Альфа-Хранителе что-либо рассказали? Страховая премия в 900 руб. - это что? Вы сверяли контактный номер телефона с имеющимся в базе банка - ошибки нет? Когда-либо получали обратную связь от банка посредством звонков именно на этот номер?andryosha:  Да, рассказала, 900 р. - это и есть Альфа-хранитель!По поводу моего телефона и моих данных у банка - это вообще отдельная история. Я дважды сверяла данные при получении кредита. Данные в самом кред. договоре верны, это сто процентов, но при этом когда я пришла досрочно гасить свой кредит, оказалось, что в их базе данные 7-ми летней давности (а что самое интересное - я никогда до этого случая не пользовалась услугами этого банка). Данные при мне исправили, никакой связи пока я не написала отзыв, не было. Пришло письмо на эл. почту, в котором было написано, что мне придет смс уведомление о присвоении номера моей претензии - смс так и не пришло.