Внёс весь долг по кредиту 08.04.2017 в отделении Химки/50 (Юбилейный, 40). Сразу же написал заявление на возврат ПТС. Позвонил во вторник в это отделение. Сказали, что кредит закрыт и что я получу свой (!) ПТС в течении 5-ти рабочих дней. Однако, по истечению этих 5-ти дней (17.04.2017) ПТС я не получил. Во вторник и в среду я звонил через горячую линию в это отделение и слышал только одно подождите, скоро будет. И только в четверг, когда я додумался позвонить именно в отделение, в котором находился ПТС (Алексеевский/77), только там мне сказали, что ПТС был отправлен почтой (я так понимаю - внутренней банка) в нужное мне отделение (Химки/50) аж 17.04.2017!И только сотрудник этого отделения (Алексеевский/77) мне сообщил, что я мог бы приехать к ним сам и получить ПТС за полчаса. Когда же я поинтересовался у этого сотрудника почему же мне никто ни разу не сказал, что я лично могу забрать ПТС и не сказали даже где?, мне ответили, что а я не отвечаю за остальных!. Вчера (21.04.2017) закончился ВТОРОЙ 5-ый день (с 11.04.2017), когда Бин-банк ДОЛЖЕН БЫЛ мне отдать МОЙ документ.21.04.2017, когда я около 19:36 позвонил в отделение Химки/50, мне сказали - ну да, не привезли ещё, курьер не успел.... В вашем банке что - курьеры решают, когда клиент получит документы?!? У меня только один вопрос: КОГДА, наконец, Я ПОЛУЧУ МОЙ ПТС?!?04.05.2017 11:52 Как такое возможно в нормальном банке, что спустя три недели после погашения кредита мне предлагается его рефинансировать? Это такое новое слово в банкинге? Вот и я уверен, что в нормальном банке такой кошмар невозможен. Опоздали минимум на год.ПыСы: Новиков А.! Не трудитесь комментировать мой пост. Вы тут ничего не решаете и решить не можете.