Никогда ещё не оформляла кредитов, но, подсчитав предстоящие предновогодние траты, мы с мужем решили, что нам не помешает кредит на пару месяцев в размере 40–60 тыс. рублей  (исходя из НДФЛ-2  грубо прикинула, что на полгода больше  60 тысяч  в банке не получу). Изучив предложения банков по потребительским кредитам, выбрали БИНБАНК (процентная ставка хорошая, не нужны поручительства и залоги).В бухгалтерии получила справку НДФЛ-2 и пошла в офис  банка на Покровке. Дело было 9 ноября в 17.00. Пришла в офис банка. Клиентов в отделении кроме меня не было.  На месте управляющего сидела девушка за компьютером и ещё одна сотрудница на месте менеджера.Подхожу к менеджеру говорю: «Добрый день, я бы хотела получить потребительский кредит. С кем я могу пообщаться по этому поводу?»Менеджер (спокойно): «Со мной. Присаживайтесь».Присаживаюсь.«Вот, - говорю, - принесла справку НДФЛ-2 и паспорт».Менеджер (безразлично): «Этих документов не достаточно. Нужна ещё копия Вашей трудовой книжки, заверенная работодателем и второй документ, подтверждающий Вашу личность».Я: «Ой, я, наверное, невнимательно ознакомилась со списком документов. Хорошо, книжку принесу. А какой ещё  второй документ, подтверждающий личность?»Менеджер (чуть раздраженно): «Ещё один документ, подтверждающий Вашу личность».Я: «Загранпаспорт что ли?»Менеджер (безразлично): «Да. Можно загранпаспорт. Но лучше карту пенсионного страхования».Я: «Хорошо. Понятно». Записала, что ещё нужно принести.Менеджер (сухо и холодно): «Дайте я посмотрю Вашу справку».Даю справку.Менеджер изучила справку. Перевела глаза на монитор, пощелкала мышью и спрашивает: «Какую сумму  Вы хотите взять в кредит?»Я: «Понимаете, я хотела бы взять в кредит ту сумму, которую мне банк готов выдать на полгода, исходя из моих доходов».Менеджер (не скрывая раздражения): «Я ещё раз Вас спрашиваю, какую сумму  Вы хотите взять в кредит и на какие цели?»Я (напряженно и сосредоточенно): «Кредит мне нужен для личных, семейных целей. Я не могу назвать Вам точной цифры, так как меня устроит любая сумма, которую мне банк может выдать на полгода, исходя из моей платежеспособности».Менеджер: «Так. Давайте начнем разговаривать на русском языке! Я ещё раз Вас спрашиваю, назовите  точную сумму,  которую Вы хотите взять в кредит!»Я (ошарашено): «Ну-у-у, не знаю, ну пусть будет 60 тысяч рублей…»Менеджер очень серьезно и сосредоточенно  задала  мне вопросы о количестве детей и какова сумма ежемесячных коммунальных платежей (?!). Введя эти данные в компьютер и пощелкав клавиши она мне заявила: «Такой кредит Вам не доступен. На полгода Вы можете взять в кредит 19 тысяч (?!), а если увеличите срок кредита до года  то получится, что Вы можете взять в кредит  35 тысяч (?!)»Не буду рассказывать дальнейшие наши выяснения и уточнения по поводу того, как при том факте, что мой доход составляет около тысячи долл. в месяц я могу рассчитывать на кредитную линию на полгода лишь  в размере 700 долл.? Этот факт так и остался для меня загадкой, но дело не в этом.Судя по последнему ответу менеджера у неё всё-таки  была  возможность с самого начала  ответить мне на вопрос и просчитать сумму доступного кредита для меня и на полгода и на год и т. д. Но! Менеджер, почему-то тупо и грубо добивалась от меня точной цифры, для того, чтобы сначала ответить мне отказом, а потом надменно объяснить, на что я могу рассчитывать…При этом меня не покидало такое ощущение, что мой визит причинил ей какие-то неудобства, и  хотелось извиниться за то, что я пришла в банк и кого-то побеспокоила своими проблемами… Ставлю минус за отвратительные коммуникативные навыки сотрудников.P.S. Трудовую книжку мне из кадров прислали. Вроде можно идти ещё раз. Но, почему-то  не очень хочется.  Говорят, в Бине можно вызвать кредитного эксперта в офис… Друзья посоветовали оформить кредитную карту в «Авангарде»… Думаю.