03.03.2016г. в районе 14-00 часов в ККО Мытищи я обратилась к сотруднику Арине И. для отправки перевода юридическому лицу (не могла сделать это самостоятельно, т.к. в Альфа-Клике ограничение в лимите до 600 тыс. руб., пришлось обращаться в офис). Предоставила ей реквизиты получателя-ЮЛ и основание для перевода (копия Договора). Сотрудник составил разовое поручение и предоставил мне на проверку, попросив проверить наименование и р/с. Я проверила, подписала поручение и мне выдали платежку со штампом получено 03.03.2016г., стоимость услуги - составление пп в отделении 2000 руб. Как только я вышла из отделения, я решила проверить платежку, т.к. мне все-таки легче ориентироваться в платежке по форме 0401060. И увидела, что в поле ИНН получателя отсутствует номер ИНН ЮЛ! Позвонила в КЦ для уточнения должен ли быть указан номер ИНН получателя-ЮЛ, мне подтвердили, что ИНН должен быть указан и платеж пока не отправлен, а обрабатывается и я могу обратиться в отделение для корректировки реквизитов (звонок был совершен в 14:16). Через минут 5 я снова обратилась к Арине для корректировки реквизитов получателя (думала, мы удалим этот пп и сформируем новый), сотрудница сказала, что этого делать не надо и она отредактирует мой пп№1908 и мы с ней подписали новое разовое поручение на пп№1908 с корректными данными (добавили ИНН). Я попросила сформировать мне корректное платёжное поручение со штампом получено, на что сотрудник сказал, что это невозможно, и дала мне на руки только разовое поручение с верными реквизитами. Сегодня я поехала в ДО по ул. Земляной Вал 41/2 для получения платежки со штампом исполнено. Сотрудник мне распечатал платеж 1908 от 03.03.2016. Каково было мое удивление, когда я снова увидела, что НИКАКОГО ИНН ПОЛУЧАТЕЛЯ В ПЛАТЕЖЕ НЕ УКАЗАНО. Я оплачивала первоначальный взнос  за квартиру, до это внеся еще бронь в размере 210 тыс, которую мне никто не вернет, если я вовремя не предоставлю первоначальный взнос!В данный момент мы с сотрудником Андреем Б., кажется, сделали уточнение по ранее отправленному платежу с просьбой добавить в пп ИНН получателя, стоимость услуги-уточнения - 250 руб. Сейчас нахожусь в подвешенном состоянии, не зная успела ли я внести вовремя взнос или я останусь без квартиры и 210 тыс руб, также потраченных нервов, я на 7 месяце беременности. Прошу наказать сотрудника  Арину И., поощрить Андрея Б., также вернуть мне  2000-00 руб., потраченных на комиссии за предоставление услуги, т.к. услуга Банка была предоставлена в худшем исполнении и то я до конца еще не знаю до сих пор, получит ли ден. средства получатель. Также сегодня с помощью сотрудника КЦ для Арины И. была оставлена обратная связь со мной в 12:27 от 04.03.2016 г. Сейчас уже 13:22, я все еще жду звонка от данной г-жи.