Добрый день! 20 марта 2015г. мною был оформлен кредит в ПАО «Почтабанк» на сумму 200 000 руб.,№договора 14193788. На эти деньги я сделала ремонт в своей квартире. Всё было отлично и все платежи вносились мной во время пока на работе не сократили заработок в два раза, в связи с чем выплачивать ежемесячные платежи не представлялось возможным. Первое время я пыталась брать у друзей и коллег в долг, но долги тоже надо было отдавать, поэтому по моему кредиту пошла просрочка. В итоге со мной связался специалист сбора, Сергей. В отличие от сотрудников Call-центра, которые только требовали полностью закрыть долг. Сергей, выслушав мою проблему, и войдя в моё сложное финансовое положение, предложил воспользоваться реструктуризацией моего договора. Сергей был крайне вежлив в общении и компетентен. Дата согласования оформления реструктуризации с Банком была установлена на сб. 27.05.2017г., в процессе оформления происходило обновление программы, из-за чего не удавалось оформить реструктуризацию, а сроки предложения были ограничены. И это был последний день, когда я могла воспользоваться данным предложением, так как по моему договору было выставлено заключительное требование и после 28.05.2017г. оплачивалась гос. пошлина для подачи иска в суд по просроченному договору.  Оказавшись в такой сложной ситуации, я запаниковала, так как при запросе от судебных приставов по месту работы меня могли уволить. Шансов было мало, я, уже задумалась о том, что видно не судьба, т.к. чаще всего проблемы Банка решаются в будние дни, а ждать времени не было. Оказавшись в такой сложной и волнительной для меня ситуации, я позвонила Сергею, в надежде, что он подскажет, как быть. Не знаю, как бы я поступила будь на его месте, но он, не смотря на свой выходной день, не просто дал мне формальный ответ, а приехал в Клиентский центр, чтобы помочь разобраться с проблемой. По приезду он смог перенести дату оформления реструктуризации на вс. 28.05.2017г. и вместо своего законного выходного, который он, возможно, планировал посвятить семье и личным делам, он провел его в Клиентском центре, помогая и поддерживая меня при оформлении. В итоге всё прошло успешно и Банк заключил со мной договор на реструктуризацию долга!Хочу поблагодарить «Почта банк» за то, что предоставил мне шанс восстановить кредитную дисциплину и избежать судебного разбирательства. Отдельно благодарю, сотрудника сбора, Сергея, который работал со мной на протяжении долгого времени и сотрудника Клиентского центра, Ирину, за её терпение и доброжелательность.P.S. Как оказалось, реструктуризация в Почта Банке называется «Шаг навстречу», что полностью отражает отношение сотрудников Банка к клиентам.