Сегодня позвонил в банк для уточнения услуги. Автооператор попросил подождать 7 минут. Жду...Прошло около трёх минут. Он же: подождать более 7-ми. Далее озвучил: 7 Потом: меньше 7 минут.  И так скидывал по минуте, пока не дошёл до 30 секунд.  В итоге. Семь минут ожидания по бинбанковски растянулись на 31. С 17-54 до 18-25. Если вы также работаете, как и оперативно отвечаете, то комментарии излишни...