Сразу прошу прощения за многословность, но тут уж история такая – кратко не рассказать.Итак, мы с моим многочисленным семейством задумали перебраться в почти столичный город на Неве из дремучей провинции. Там, в тихом провинциальном городке, у нас была хорошая и большая квартира, продав которую – к сожалению, таково уж соотношение цен в центре и регионах, – мы могли бы себе позволить разве что хорошую и большую картонную коробку, чтобы жить под мостом или вблизи теплоцентрали. Поскольку такой вариант (хоть он и интересен и сулит приключение и разнообразие пресной жизни) нас категорически не устраивал, а дядюшки-миллионера, который бы удачно оставил нам наследство, на горизонте не вырисовывалось, решили обратиться за ипотекой. Рассматривали несколько банков, среди них Сбер, ВТБ, банк-в-котором-я-работаю (не буду упоминать его названия из соображений политкорректности), несколько небольших банков по рекомендации друзей, и, конечно, Дельту. «Конечно» - потому что все же банк имеет узкую специализацию, а это важно, как при выборе врача. Правда, в процессе изучения условий остановились на «моем» банке, Сбере и Дельте, куда подали документы. Одобрение получили во всех трех. Правда, «ДельтаКредит» предложил самую низкую ставку, что, в конечном счете, сыграло решающую роль в пользу выбора именно этого банка. Даже «родной» банк поставил условия жестче, а сумму одобрил меньшую. Ну и личностный фактор оказал определенное влияние: обаяние, отзывчивость и готовность прийти на помощь сотрудников «Дельты». Особенно хочется поблагодарить Анну Лихачеву, сотрудницу офиса в «Стокманне». Она не только профессионально проконсультировала по всем вопросам, касающимся кредита (чего только стоил получасовой подбор и расчет всех вариантов различных программ!), но и всегда готова была прийти на помощь и ответить на дополнительные вопросы, просто восхищаюсь ее терпением. Вопросов было много – как о самой сделке, так и разного рода технических нюансах (о которых позже). Приятно удивило также то, что документы можно было дослать по электронной почте, не требовалось бегать постоянно в банк с каждой бумажкой. Собственно, в офис я приходила только один раз – заполнить анкету, остальные все вопросы оперативно решались по телефону и электронной почте. Но это о впечатлениях, дальше – о приключениях…На нашу квартиру в другом городе довольно быстро нашлись покупатели, но им тоже требовалось взять ипотечный кредит. Уже понимая, какой суммой мы будем располагать, стала искать квартиру в Питере. И тоже нашла довольно быстро. Просто дом моей мечты: в центре города, со своей интересной историей, «с душой» (надеюсь, без приведений ). Смущало разве наличие перепланировок, а куда без этого в домах с историей? Это были то апартаменты в доходном доме, то коммуналка, то отдельная квартирка, но хозяева убедили нас, что все перепланировки согласованы, документы готовы, словом, дело только за нами, но они спокойно ждут. Самые большие сомнения вызывала ванна, помещавшаяся прямо на кухне (ну и правильно – это буржуи моются в ваннах, а простой советский человек должен ходить в баню: это по-пролетарски). Тем не менее, банк этот вариант одобрил. За это тоже отдельное им спасибо: требования к приобретаемой квартире минимальные. Оставалось только дождаться назначенной даты сделки, которая зависела от перечисления денег за нашу, проданную уже квартиру. Тут стали обнаруживаться неожиданные подробности, которыми я и терзала несчастную Анну Лихачеву, нашего персонального менеджера. Во-первых, выяснилось, что перепланировки не узаконены. Этот вопрос удалось снять. Во-вторых, оказалось, что право собственности у хозяев на квартиру еще не оформлено, хотя документы на регистрацию они уже подали. Банк терпеливо дождался документов. В-третьих, это не прямая продажа, а встречная покупка, а конечный продавец, которому тоже рассказали, что все хорошо, что деньги получены и осталось только подождать, пока банк назначит сделку, уже нервничает и подумывает, не плюнуть ли на все.Тут наконец-то мне сообщают, что деньги за мою проданную квартиру переведены (о, это отдельная красочная история, и я ее обязательно расскажу), документы все получены, все готовы. Мы назначаем день сделки, причем это последний день, когда мы можем это сделать, согласно предварительному договору. Накануне вечером я захожу в Сбербанк, на счет которого должны были поступить деньги... и правильно, денег нет. Начинаю звонить всем, кто имел отношение к процессу, мне отвечают, что все в порядке, деньги должны быть! Но тут, как пел Винни-Пух, «всякая вещь или есть, или нет». И тут уж однозначнее быть не может. Снова звоню Анне, нашему доброму менеджеру и ангелу-хранителю, почти бьюсь в истерике, паника нарастает. Она успокаивает, говоря, что банк сделку может перенести без проблем. Проблема может возникнуть только с продавцами, которые откажутся переносить… ну и маленькая деталь – муж мой прилетел из другого города за тысячи километров… и только на один день, на сделку. Анна говорит, что еще не все потеряно, что деньги могут поступить на счет завтра (непосредственно в день сделки), и хотя она работает со второй половины дня, я могу ей звонить прямо с 8 утра, когда откроется банк, и я пойму, пришли они или нет. Тогда, несмотря на то, что запись на сделку осуществляется за три дня и назначается на строго определенное время, она попытается вне очереди поставить нас.Итак, утро. Типичная питерская погода – дождь стеной, просто тропический ливень. Оставляю мужа мокнуть на остановке, сама шлепаю по лужам в банк. Денег нет! Начинаю нервно звонить в город, из которого переводили деньги, меня перекидывают из отделения в отделение, я общаюсь с заведующими, с операционистами, ставлю на уши всех друзей и знакомых… ответ неизменный: все отправили, проверяйте счет. Испуганные и сочувствующие девушки в кассе Сбербанка уже без напоминаний проверяют мой счет каждые пять минут. Я названиваю: в каждой руке по телефону, плюс городской телефон мне одолжили сбербанковские девушки, плюс присоединяется супруг, которому надоело мокнуть на остановке. Касса Сбера превращается в стратегический пункт переговоров, наподобие Смольного в день взятия Зимнего: «Барышня? Смольный! Смольный, барышня!!!». Все посетители сочувствуют, я опять звоню Анне с просьбой подождать еще полчасика… и еще… и еще… Потом раздается звонок от наших продавцов: их продавцы, то есть конечные выгодоприобретатели, отказываются категорически переносить сделку еще на один день, и либо она состоится сегодня, либо не состоится вообще. А цена возрастет на сто тысяч. Атмосфера накаляется, в переговоры вступает еще одна сторона. В это время по соседству разворачивается еще одна детективная история. Сутулый мужичонка с нервно бегающими глазами, пытавшийся снять в кассе деньги, дергает меня за рукав и свистящим шепотом произносит: «Меня захватили бандиты! Вызовите сюда наряд милиции! Они ждут меня возле банка, как только я выйду с деньгами, они захватят меня и увезут». Я предлагаю обратиться к сотруднику банка или охранникам, но он лихорадочно бормочет что-то о сговоре сотрудников с бандитами… Тут ко мне подлетает радостная операционистка с криком: «Пришли!!!». Я вбегаю в кассу, мне выдают деньги… я, прижимая к груди заветный рюкзак со своими миллионами, снова звоню Анне, всем продавцам, Анна каким-то чудом согласует сделку, время которой безнадежно упущено… Мужичонка, захваченный бандитами, куда-то исчез… я начинаю волноваться: конечно, тот тип – явный психопат, но мало ли? Раз уж коварные бандиты позарились на его жалкие копейки, и мокли ради этого под проливным дождем, дожидаясь, пока он выйдет из здания с деньгами, то я-то с моими миллионами тем более должна быть лакомой добычей! Опять же человек пятьдесят были свидетелями того, как мне отгрузили чемодан кэша! Цепляюсь за мужний рукав, сообщаю ему о своих сомнениях. Он спокойно говорит, что уже вызвал такси. И вообще – чего я боюсь, он же КМС по дзюдо и пистолет у него с собой. Сгибаясь пополам от хохота, продолжая сжимать заветный рюкзачок, прыгаю в машину. Мы мчимся к месту проведения сделки… и тут муж обнаруживает, что забыл в банке папку с документами! Если бы я была великим режиссером, я бы непременно сняла фильм об этом. Так и вижу сцену, как неприметная машинка разворачивается на 180 градусов и, пересекая четыре полосы оживленного траффика, разбрызгивая лужи, несется назад. Как из нее на ходу выскакивает взъерошенная девушка и с грацией бегемота перепрыгивает через пять ступенек, врывается в банк с безумными глазами… как хватает черную папку, сиротливо торчащую возле кассы, целует ее, ни слова не говоря, разворачивается и так же на ходу прыгает в отъезжающую машину… Пожалуй, эти кадры прекрасно вписались бы в картину эпического ограбления банка!Наконец, мы достигаем цели! Вот оно, заветное крыльцо «Дельты». Нас проводят в отдельную комнату, зачитывают условия сделки… И неожиданно выясняется, что продавцы все-таки не обо всем договорились, многие условия, которые мы, казалось, оговорили заранее, третья сторона слышит впервые. Разговор и выяснение деталей переходит на повышенные тона, мощное форте нашей сделки слышится уже во всех уголках здания… Нотариус тихо и спокойно, не меняясь в лице, говорит: «Я попозже зайду, хорошо?» - и тактично выходит. Продавец третьей квартиры в это время выскакивает в коридор с криком: «Я ухожу! Сделки не будет!!!», за ним с воплями «Вернись, я все прощу! Я теперь на все согласная!» - летит риелтор нашего продавца. Ну, возможно, текст был другой, но интонации подсказывали что-то в этом роде. Наконец, им удается достичь консенсуса, они возвращаются умиротворенные, нотариус тоже возвращается, и все наконец-то происходит. Понятно, что подойди мы более спокойно и рассудительно, многих проблем можно было бы избежать. Но, тем не менее, – не устаю восхищаться стойкостью и терпением сотрудников банка, их профессионализмом и деликатностью, стремлением всегда идти навстречу. Еще из плюсов - расходы по сделке не превысили тех, что были мне озвучены в самом начале, по ряду пунктов даже оказались меньше.И вот, совсем скоро я наконец получу заветное свидетельство и стану законной владелицей маленького кусочка острова… А все произошедшее воспринимается просто как веселое приключение.