Здравствуйте!Меня зовут Ольга, я являюсь клиентом банка с 2008 года, в наличии одна дебетовая карта Visa Gold и одна кредитная карта.Сегодня, 08.02.2015, около 21.00, при попытке оплатить свою покупку, я узнала, что транзакции по моей дебетовой карте запрещены. Оператор горячей линии сообщает мне, что Я САМА заблокировала свою карту. Я отвечаю, что сделать этого не могла, что в течение дня я совершала покупку по этой карте, затем пользовалась интернет-банком для перевода денежных средств, затем мне позвонил сотрудник Альфа-банка и предложил перейти с пакета услуг Класс на пакет услуг Оптимум. Я согласилась на это предложение. После этого оказалось, что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА.И теперь, чтобы получить новую карту, я должна:1) ждать 10 рабочих дней! 2) подъехать в отделение банка!А чтобы воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами (карта ДЕБЕТОВАЯ, и я обычно не держу деньги наличными), я должна:1) подъехать в отделение банка2) заплатить комиссию, если захочу снять менее 135 000 руб.ЛЮБОЙ из вышеуказанных пунктов меня НЕ устраивает, так как влечет за собой незапланированные мной временные и/или финансовые траты.ВОПРОС и ПРЕТЕНЗИЯ: почему я должна испытывать неудобства и не иметь возможности пользоваться СОБСТВЕННЫМИ средствами из-за некомпетентности сотрудника банка?!(1. Сотрудник банка НЕ сообщил мне, что новый пакет услуг не предполагает Visa GOLD, только CLASSIC. 2. Согласие на блокировку и/или перевыпуск своей карты я НЕ давала.)Банком разочарована, ищу альтернативу.