Сегодня решил полнить экспресс-карту Авангарда на 500р, так как в моем городе представительства банка нет, то пополнить решил с другой карты. И о чудо сняли 30р комиссии за входящее пополнение, действительно банк в Авангарде, первый банк, который берет деньги за пополнение своих дебетовых карт. Но это всё банально, веселее было, потом когда я позвонил на горячую линию и решил узнать причину данной комиссии. Первая девушка мне сказала, что это комиссия интернет-банка, и посоветовала идти писать заявление в офис. Другая девушка Ольга Леонидовна наотрез отказалась соединять меня с отделом претензий, перебивала, зачитывала какие-то пункты тарифов, которые где написаны, внятно сказать не могла, но хотя бы представилась и сказала, что и другой сотрудник меня не переведёт на старшего. Следующий молодой человек даже не представился, а просто меня послал, сказав, что консультация мной получена, что жаловаться я могу в письменной форме и просто повесил трубку.Если ВОТ ЭТО лучший клиентский опыт, то я пассую перед этим банком, с молодым человеком я разговаривал крайне вежливо, но он даже не посчитал нужным представиться, уверен, позвони я 4 раз, я либо не дозвонился бы, либо уже внесен в черный список. Отличный банк, по моим ощущениям настолько отвратного обслуживания даже в шаражкиных конторах я еще не встречал.Администратор: Могли бы подробнее описать первую консультацию в колл-центре? Что позволило сотруднику сделать вывод, что вы совершили операцию с использованием системы «Интернет-банк»?DVD2050: Я незнаю, что именно позволило сотруднику так подумать, я спрашивал про платный входящий межбанк, не упомянув, что это была операция С2С, это я стал ей объяснять позже, когда она стала мне говорить при интернет-банк, но она меня уже не слушала, да и вообще разговор сразу пошёл в русле, что я невнимательный клиент не читающий тарифов и какого я звоню и отвлекаю людей если сначала не изучил на зубок все договоры и тарифы, не прочитал весь сайт от корки дол корки и так далее... В общем-то сразу было впечатление, что меня считают деревенским дурачком и потому слушать что я говорю не обязательно, а можно бесконечно повторять свою мантру, что все снято верно и надо сначала изучать тарифы, на все мои возражения мне отвечали одной и той же фразой, а затем было сказано, что наш диалог носит циклический характер. Выглядело это так, я задаю много разных вопросов и получаю один циклический ответ не имеющий отношения ни к одному из вопросов. Когда я попросил соединить с претензионной службой то было сказано, что не соединяют ни с ней ни со старшеми и повешена трубка. Это вывело из себя я попытался докопаться до истины и позвонил второй раз и нарвался на грубость, а на третий раз на хамство. Больше я не звонил и не позвоню в этот банк. Данный банк для меня уже умер я представил, что у него отозвали лицензию, истрачу те 470р что перевел на карту и выкину карту в мусорное ведро. А уж после ответа банка уже и 470р этих не особо надо даже.