Добрый вечер! Я сегодня оформила очередной кредит в Вашем банке - кредит по предложению. Заранее меня по телефону консультировал ваш сотрудник, предложение мне стало интересным и я решила им воспользоваться. Это не первый опыт сотрудничества с Вами, всегда все было идеально, я заранее погашала кредиты, рекомендовала Вас друзьям, сотрудники были честные, но увы, не в этот раз. Банк находится в Митино, девушку, которая со мной работала, если не ошибаюсь, зовут Марина, которая на протяжение всего времени жевала жвачку! Я была последним посетителем в банка на сегодняшний день, я понимала, что все хотят закончить работу, и оформила кредит только на доверии (доверие у меня именно к Вашему банку появилось за несколько лет). Сумма кредита 240 000, девушка выбила документы на сумму 240 500, на что я ей сказала: Ничего страшного, переделывать не будем. Спросила переплату за год, ответ мне был 91000 (с чем-то), я подумала, что это много и уточнила переплату за полгода, девушка посчитала и ответ 49 000 - это мне подходит больше. Мы все подписали, девушка выдала мне наличные и несколько листов договора (причем у нее на 2-3 листа почему-то осталось больше). Я ушла.Максимум мы оформляли все 7 минут. Но дома я увидела другие цифры, что привело меня в шок, непонимание и даже злость... Но банк уже закрыт и вернуться мне туда сегодня нельзя. Вместо 240 500, за которые я расписалась в кассовом ордере, я вижу в графике платежей 291 500. ОТКУДА ЭТА СУММА?! Если это страховка, то я не знаю за что плачу, специалист на руки мне не дал никаких документов о ней, более того, в нашем диалоге НИ РАЗУ НЕ БЫЛО СЛОВА СТРАХОВКА. В доказательство этого я прошу руководство посмотреть и прослушать камеры. Как я понимаю, даже если я погашу кредит в следующем месяце, то к моим процентам прибавляется непонятные для меня 50 000. Я должна платить за то, что ваши сотрудники лгут и недоговаривают? Почему сотрудница банка за меня принимает какие то решения и возлагает оплату на меня? Уважаемый Альфа Банк, мне не понятна ваша политика, Вы говорите: Быть честным выгодно, но… тогда где Ваша честность? Я очень разочарована и разгневана поведением вашей сотрудницы и непонятной для меня переплаты, настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, объяснить, рассказать все таки откуда такая разница в цифрах на расходном ордере и в договоре? Я готова отказаться от данного кредита и дальнейшего сотрудничества с вами, потому что не хочу иметь дело с таким мошенничеством. Вы подорвали мое доверие к Вам...