Добрый день. Интересная со мной произошла история в 2004 году. Открыл я два счёта в Вашем уважаемом банке - рублёвый и долларовый, счета без комиссий за ведение счёта - ну, в общем то что надо. При открытии Ваши консультанты очень сильно ручались что в случае изменения тарифов по счёту я буду поставлен в известность всеми вам доступными способами. Для этого были оставлены и мобильный, и домашний телефоны, и главное - мой e-mail. И вот история получает интересный оборот - весной мне звонит молодой человек с Вашего банка и говорит: Владимир, у Вас образовалась задолженность по кредиту в размере 3500 рублей, рекомендуем срочно оплатить её, иначе к вам будут применены санкции вплоть до обращения в суд. Начинаю упорно вспоминать какие кредиты я брал в Альфабанке, тем более на такую мизерную сумму, на ум ничего не приходит, пытаюсь вспомнить как я вообще связан с Альфабанком и не обычный ли это телефонный развод. Вспоминаю, что у меня 4 года назад был открыт счёт в банке, разбираюсь далее, памятуя о счёте без взимания комиссии и вспоминая, что регулярно получаю сведения о новых продуктах вашего банка на емэйл, успокаиваю себя, что это просто ошибка. Посему окончательно успокаиваюсь и как и прежде хожу на работу и т.д. (сам работаю в банке Москвы). Через несколько месяцев мне по почте приходит письмо с указанием суммы долга за кредит, она уже увеличилась и мне периодически начинают названивать молодые люди с просьбами оплатить долг, иначе я буду наказан. Начинаю разбираться, поскольку являюсь законопослушным гражданином и никогда в вопросах денег никого не кидал. Звоню в банк, узнаю, что у меня есть незакрытые счета, открытые четыре года назад, подъезжаю в отделение банка, пишу заявление на закрытие и мне выставляют счёт на 9000 тыс. рублей. Так как оказалось, что ровно такая же комиссия висит и на рублёвом счёте, оплачивать отказываюсь и мне не закрывают счёт. Далее следует звонок из банка с угрозой сообщить о моём невыплаченном кредите в БКИ. Господа Альфабанковцы, вы хоть поставьте в известность свой КАЛЛ-центр, что никто без моего письменного согласия не имеет права сообщать сведения в БКИ да ещё о невыплате кредита, которого у меня отродясь не было. Далее я пишу жалобу в ваш Банк с пояснениями что никаких операций по счётам у меня не было и что я не поставлен в известность ЗА 4 ГОДА о смене тарифа и за 4 ГОДА меня никто не предупредил о том, что у меня появилась задолженность. Получаю отказ со ссылкой на договор, что банк может поменять комиссию в одностороннем порядке.Последовал звонок в банк с просьбой прокомментировать: Девушка, а если банк решит в 24.00 взимать комиссию за ведение счёта в размере 10 тыс. долларов/час, то утром я буду вынужден продать квартиру, чтобы рассчитаться?.Ответ: Да, банк имеет на это право.Дальше - больше, мне опять таки звонят из вашего банка с сообщением, что если я не выплачу долг в 3500 за кредит, то через 2 недели в БКИ на меня уходят данные и на меня подают в суд (о долге за рублёвый счёт по телефону по-прежнему умалчивается). Со спокойствием ваш КАЛЛ-центр был послан в суд.Возникают вопросы по данной ситуации:1. Почему за 4 года меня никто не поставил в известность о смене тарифного плана?2. Почему за 4 года никто не поставил меня в известность о долге на счёте, который с каждым месяцем возрастает?3. Почему, получая ежемесячно сведения о ваших новых продуктах, вы не присылаете выписки со счетов, которые ко мне приходят регулярно от ваших конкурентов?4. Где вы находите людей, которые так грамотно звонят и портят настроение вашим клиентам?5. Как вы думаете, когда я открывал счета в вашем банке по виду на жительство в Белоруссии, но являясь гражданином РФ с регистрацией в Москве и ваши операционисты завели меня как НЕРЕЗИДЕНТА, кстати, потом обнаружилось, что вид на жительство был просрочен уж как 6 месяцев назад, а паспорт был оставлен дома, но это не помешало вам открыть счета - является ли это нарушением инструкций ЦБ об открытии счёта физ. лицу?И, собственно, когда меня поставят в известность о решении суда, чтобы подать апелляцию?