Добрый день.Уже два года являюсь клиентом Альфы. Начало работы тоже прошло не гладко, но тогда все разрешилось. Гл сейчас ситуация выглядит концептуально хуже.Некоторое время назад Альфа запустила перевод с карты на карту. Весьма удобно, быстро (от 5 до 30 минут), комиссия не самая маленькая (до 2%), но ради Надежности и Быстроты можно было пойти на траты. Пользовался, чтобы перекинуть на свою карту или быстро помочь друзьям.Но шестого февраля произошел сбой. Причем сбой как системы технической (идеального ничего нет), так и системы работы над ошибками. Срочно нужны были средства. Из карт - только Альфа. Не проблема, подумал я. Сделал перевод со свой карты в другом банке, на свою в Альфу. Деньги послушно списались (и тело, и проценты). Через полчаса залез в Банкинг и увидел, что пришли. Супер. Пошел через дорогу, всовываю карты, пин, сумма - опс, нет денег. Смотрю баланс - сколько было до перевода, столько и осталось. Что за бред? Пошел в офис - смотрю и не верю. Денег нет и не было.Звоню в поддержку - это отдельная история, сколько ты ждешь на трубке, прежде соединят с оператором  - денег нет, по условиям  - 5 дней! Перевод делать пять дней - это даже почта России быстрее довезет. Сжал зубы, решил проблему. Честно прождал 5 дней - денег нет. Что делать? Оставляйте претензию - за 4 дня рассмотрим. Оставил. Звоню вчера вечером. После очередных 10 минут на проводе мальчик говорит: Ну мы же рассматриваем 4 дня, завтра рассмотрим. На резонный вопрос будет ли ответ через 30 минут - мне сказали, что никто сейчас помочь не может, звоните с 9 утра. Сегодня звоню - ожидание более 10 минут. Это хамство!Для банка мои 20 тысяч - копейки, но они мои. Это какое-то мелкое надувательство! При этом, смс от очередном платеже, звонящий автоинформатор и менеджеры, желающие перевести мои компании на зарплатник к себе, появляются раз в три дня.Сейчас решу эту проблему, тут же погашу карточки и все закрою. Я хочу, чтобы мои деньги принадлежали мне, а не куче менеджеров, занимающихся своим делом. Клиент-банк, приложения и все красиво оформлено - это хорошо. Но лучше я платежки руками отправлять буду, зная, что и где. Тот же Сити, не к ночи будет помянут, когда возник косяк и списали на два порядка больше денег, мигом отреагировал.