Перед новым годом в горячее время обратились с мужем в ДО Котельнический. Народ был, но не много - человек 10. Сотрудников было человек 5 и работали они с клиентами достаточно быстро. Наша очередь подошла минут через 30. Есть диванчики для ожидания, есть кулер с водичкой, просторный зал, клиенты не стоят за спиной других клиентов. Жаль только, что нет электронной очереди. 10 лет являюсь клиентом другого банка, 1 раз решила обратиться в другой банк - привлекли % по вкладам. Разместив вклады, оформили заявления на банковские карты, которые должны быть уже готовы. Так как живем далеко, то чтобы не тратить время, я решила позвонить и уточнить готовность своей карты. На горячую линию дозвонилась в течении 2 минут. Сотрудник мне вежливо пыталась помочь, но сама она не могла посмотреть готовность карты, поэтому взяла у меня телефон и через какое то время действительно перезвонила и сказала что направила мою заявку в ДО, и что со мной свяжутся. (при звонке я правда перепутала статус моей карты; вместо платиновой сказала что мне д.б. выпущена карта MC BE. 2 раза я пропустила звонок из ДО, позвонила сама и также успешно дозвонилась. Вежливая девушка все проверила и подтвердила готовность карт к получению, за что ей большое спасибо! После мне поступил еще один звонок от молодого человека по вопросу моей карту (как я поняла персонального м-ра, который извинился, что моей карты еще нет (я же всех запутала, что у меня Премиальная карта  , после чего я ему объяснила свою ошибку и что в До мне подтвердили готовность карты. Несмотря на то, что я как бы это сказать не его клиент, он предложил еще раз все проверить, был очень вежлив и внимателен. Что я могу сказать. На текущий год стала клиентом этого банка, пока впечатления положительные, надеюсь на то что подружимся. спасибо сотрудникам 1. за внимательное терпеливое и вежливое отношение сотрудников ДО несмотря на ажиотаж перед НГ. Несколько сотен клиентов за день это тяжело я знаю. 2. за оперативную внимательную работу ДКО и быстроту дозвона. 3. ВИП-менеджеру, который мне звонил и постарался помочь, не смотря на то, что я не ВИП-клиент.