Обычно я не пишу отзывы, особенно отрицательные, т.к. считаю, что те кто их пишет, уже немного неадекваты, но этот банк вывел даже меня. Являюсь премиум клиентом крупного Банка, и после печального опыта с еще одним банком, зарекся общаться с другими банками (от добра добра не ищут). Но в силу обстоятельств пришлось стать клиентом БИН банка  и тут началась жара!Заявку на премиум карту оформили быстро (это +), правда на вопрос о банках партнерах (через чьи банкоматы можно вносить деньги) специалист ответил: мы скупили много банков, поэтому я не помню, посмотрите в интернете (-)(в интернете никаких банков партнеров не нашлось) . На вопрос какие бонусы входят в данный премиум пакет, тот же ответ посмотрите в интернете (-).    Срочного выпуска карт нет (на дворе 2015г.) (-), но карту сделали быстро, за 4 дня(+).   Самым важным условием было мгновенное зачисление денег на счет, при внесении через банкомат (в ПСБ ДОХОДИЛО ДО 2-Х ДНЕЙ, до 2-х дней Карл (2015г.)), специалист заверил, что здесь деньги зачисляются моментально! (в отделении, на новых черемушках, стоит один банкомат без функции приема наличных и ОДИН терминал, который принимает максимум 1000 купюры, т.е. если мне надо внести хотя бы 200к - это будет жарко!!!)(--).Я пришел внести 30к, но карту терминал не стал принимать, у него пропала эта функция, внес по номеру счета, и ВОТ ОНО, денги не поступили мгновенно, на горячей линии сказали, что зачисление в течении суток!(-), правда деньги пришли быстрее около 1 часа, но не на карточный счет а на какой-то еще о котором я даже не знал и не был проинформирован, и что бы перевести их на карту мне нужно это сделать через личный кабинет, через телефонный центр это не делается!!! (-) (Руководство банка! Алееее сейчас 2015г., даже Сбер это делает по телефону, тем более между своими счетами!).26.10 вносил деньги через тот же терминал 10к и он не вернул мне карту, я торопился и уехал, чтобы вернуться позже за ней, позвонил на горячую линию уточнил можно ли заблокировать карту с возможностью разблокировки (уточнил это НЕСКОЛЬКО РАЗ), горе - специалист горячей линии подтвердил, что можно! ииии когда я вернулся в отделение, мне достали карту из банкомата, но разблокировать оказалось ее нельзя!!!!!! т.к. специалист горячей линии заблокировал ее НАВСЕГДА! Мой сын, 4-х лет, захотел в туалет, я попросил сотрудников банка показать, где туалет, на что получил ответ сходите в торговый центр (за 500м, пока дойдем уже и не надо будет) ЭТО ЖЕСТЬ в любом банке относятся с пониманием к таким вопросам и не только в банке, везде пускают в туалет - это же ребенок. (-) (но это вопрос нравственности и отношения к своим клиентам).Карту перевыпустили, правда быстро 21,10 я приехал за ней в отделение (+). Выдали карту, подписал заявление на перевод денег с заблокированной (специалист сказал, что деньги поступят в течении часа! Я уточнил это несколько раз !) кары, звоню на горячую линию, чтобы установить пин код (РУКОВОДСТВО АЛЕЕЕЕ 2015г., ОТКРОЮ СЕКРЕТ пин в других банках можно установить еще и в отделении, специалист горячей линии отвечает, что сейчас система обновляется и пип создать невозможно, позвоните позже, хз когда! РУКОВОДСТВО АЛЕЕЕЕЕЕ такие системы обновляют ночью, а не днем когда люди получают карты и им нужно создать пин единственным возможным способом!!!!! (но я думаю, что это был сбой, так придумайте другой скрипт, если не можете дублировать систему) (--).Звоню через час (еще один секретик, если все специалисты заняты декларируйте примерное время ожидания, чтобы клиенты оценивали его и делали выбор, ждать им на трубке или позвонить потом, еще можно вместо извините нам важен ваш звонок, рекламировать свои продукты!), подождал 10 мин скинул, позвонил еще раз подождал 20 мин скинул, после третьей попытки и ожидания 30 мин. меня соединили со специалистом, я поинтересовался обновилась ли система он сказал, что да все ок, переключил меня на авто установку пина, ииииии подключился снова со словами перезвоните прямо сейчас, а то на моем компе обновление, я как дурачок перезваниваю, опять слушаю 10 мин извинения, что все спецы заняты, и вот при соединении мне говорят, что система еще обновляется! (жесть) (-). ВЕЧЕРОМ СИСТЕМА обновилась пин установил, но деньги со старой карты, (которые должны были поступить по заверению специалиста в течении часа не пришли, а тем временем прошли уже сутки (-)  В итоге в сухом остатке с момента получения мной первой карты (причем премиум) 15,10 прошла неделя и за этот короткий период от банка один негатив составлено 3 претензии никакой обратной связи (просил связаться руководителя отделения) Еще меня удивило, что снятие наличных с карты лимитировано (через банкомат понятно), но если превышен лимит, то через кассу снятие с комиссией, это архаизм из нулевых!ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ.ПОСТОЯННАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ С ИХ СТОРОНЫ.Все это написано для того, чтобы руководство обратило внимание на слабые стороны и устранило их, ведь ваш банк не входит в 10 системно значимых банков, а отношение к клиентам как-будто он один вообще. С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ И ОТСУТСТВИЕМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НУ И КЛИЕНТОВ.