Являясь клиентом Альфа-Банка уже 3 года, всё больше склоняюсь к решению закрытия счётов и карт. И это не случайно в свете продолжающихся в течение 2,5 месяцев просто отписок, без чёткого определения виновных и возмещения затрат, понесённых мной. Пытаясь решить свой вопрос, даже обращалась к управляющему А-Б по Краснодарскому краю г-ну Волкову М.Ю., но не получила понимания с его стороны.Так в марте 2011, будучи на Гаваях, США, не смогла воспользоваться деньгами, в которых я очень   нуждалась. Позвонив по телефону на карте 88002000000, получила некорректное обслуживание. А именно, назвав своё кодовое слово, сотрудник сказал, что оно неверно (как меня предупредили - все разговоры записываются, проверьте!), отказав в помощи, на которую я рассчитывала!Потратила порядка 100$ за перевод необходимых мне денег, Western Union + телефонные переговоры из гостиницы с Гаваев, не говоря о времени и нервах. И это будучи на отдыхе!Прилетев  домой, прочитав договор и документы, утвердилась в правильности названного мной кодового слова! А ведь этой ситуации могло и не случиться, когда во время моего последнего перед поездкой визита в отделение банка я обратилась к сотруднику, чтобы уточнить привязку карты, выданной месяцем ранее.Доложив деньги на счёт и уточнив все нюансы по использованию именно этой карты, сотрудник заверил меня, что будет всё в порядке, пожелав удачи! А ведь именно с подачи этого сотрудника деньги были положены на рублёвый счёт, а карта привязана к валютному! Исходя из выше изложенного, искренне надеюсь, что Альфа-Банк примет претензии своего клиента и возместит ущерб!От администратора:  Не припомните, какого числа состоялось посещение отделения перед поездкой? Расскажите поподробнее, при каких обстоятельствах Вам не удалось воспользоваться средствами? Сколько у Вас карт? Относительно кодового слова - Вы уточняли потом в банке, в чем было дело?hope.52:  Последний визит в отделение банка был 3-5 марта 2011. В моём отзыве чётко прописано - карту привязали к долларовому счёту, деньги положив на рублёвый - вот почему я не смогла воспользоваться своими деньгами. А на моё предложение проконвертировать сотрудник заверил в разумности оставить в рублях из-за меняющегося курса доллара.