На прошлой неделе оставил в Банке заявку на досрочное изъятие вклада (доллары, сумма превышает страховой лимит АСВ). Отделение в Москве, ВАО. Заявку на выдачу валюты приняли на эту среду.Вчера утром заглянул в отделение. Менеджер посмотрела записи, нашла мою сумму, при мне позвонила, как я понял, в центральное отделение по поводу инкассации. После чего записала мой телефон и сказала, что валюту привезут вечером после 17-00. В течение 2 часов после этого я был в метро в разъездах и только когда вышел увидел 4 пропущенных звонка с банковского телефона - т.е., менеджер добросовестно меня вызванивала и наконец дозвонилась, чтобы сообщить, когда точно будет валюта.В условленное время вечером она еще раз мне позвонила и пригласила в отделение. Я явился; она, как это и положено, предупредила меня о сумме потери процентов при досрочном расторжении вклада. Я подтвердил, что хочу забрать вклад, подписал заявление, затем зашел в кассу и забрал деньги.Хотелось бы поблагодарить менеджера за добросовестную работу, но, к сожалению, не запомнил ее имя на бэйдже.Мне очень жаль, что Банк по сути оказался заложником политической ситуации. В то же время, считаю своим долгом отметить, что команда Банка в таких непростых условиях оказалась на высоте - видимо,  хорошо организован кризис-менеджмент и в короткие сроки были инструктированы сотрудники низовых отделений.Я сам когда-то несколько лет работал в банках и представляю, насколько трудно организовать нормальный банковский бизнес с хорошей сетью и клиентской поддержкой, поэтому искренне желаю коллективу Банка благополучного завершения проверки АСВ, выхода из текущей непростой ситуации и дальнейшей успешной работы на российском рынке.С уважением, Евгений.