Являюсь клиентом Альфы уже много лет. Брала несколько кредитов, гасила их досрочно, кредитная история хорошая.09.10.2014 решила взять кредит наличными по заранее одобренному для меня предложению. Кредитование произошло 09.10.201 общая сумма кредита по предложению составляла 232000 на 36 мес. При кредитовании мне не был выдан кредитный договор, позже сотрудница отделения объяснила, что кредит выдается на основании заполнения анкеты, что само по себе странно. Мною было подписано заявление (моя ошибка, признаю) в котором было указано, что я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования жизни и кредитного риска с ОООАльфаСтрахование-Жизнь и ОАОАльфаСтрахование. Ни один из этих договоров мною подписаны не были.Проценты по страхованию небольшие, 0,37 за страхование жизни и за страхование от потери работы, но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 36 месяцев составляет 30670,31 руб. и списывается единовременно за весь срок кредита! Еще раз повторю, что договор страхования, где была бы УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, мной не был подписан, поэтому считаю, что при подписании заявления была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать, даже если бы это грозило отказом в получении кредита. Дальше все пошло по знакомому многим сценарию. В интернет-банке я увидела общую сумму кредита 263000 руб. Визит в офис банка, где мне объяснили, что к сумме кредита добавлена та самая страховая премия, за которую я поставила подпись в заявлении на получение кредита.Я была удивлена собственной щедрости, стала думать что делать. Заметьте, выходит так, что страховую премию я тоже выплатила в кредит и банк исправно будет получать за нее проценты! Звонок в страховую компанию Альфа страхование-жизнь естественно ничего не дал, деньги им перечислены и даже в случае расторжения договора возврат страховой премии не предусмотрен, разбираться нужно с банком. Сегодня, 10.10.2014, по телефону горячей линии мной была составлена претензия с заявлением об отказе от суммы страхования по кредиту. Оформлена претензия №1410100190 о том, что при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я была введена в заблуждение и прошу вернуть сумму страховой премии. Кстати, девушка, оформлявшая претензию, не дала мне никакого документа, только пообещав, что придет смс с уведомлением, что претензия принята.Понимаю, что в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст заявления дословно и делать расчеты с калькулятором, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание, к тому же сотрудница, оформлявшая кредит, имени и фамилии конечно же не помню, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т.е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставила свою подпись не обладая полной информацией. Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех, немного, но все равно буду бороться, сумма не сказать что критическая, но очень немаленькая и дарить ее просто так не хочется. Учитывая что и в этот раз я планировала гасить кредит досрочно и сумма в 30671 руб. За 2-3 мес. пользования кредитом, меня никак не устраивает.Консультации по интернету и с юристом занимающихся подобными вопросами выявил, что многие попадали в мою ситуацию, положительных решений много. Здесь, на форуме есть похожая ситуация, но там кредит был оформлен по телефону и не было подписи клиента. Скорее всего дело кончится судом. Буду держать сообщество в курсе как пойдут дела, периодически выкладывая здесь комменты.