Доброй ночи. Вчера, 15 декабря 2015 года, примерно в 17-45 я пополнял счет на карте в рублях в банкомате Альфабанка, по адресу: г. Волжский, ул. Ленина, д. 67. Банкомат принял наличные рубли в сумме 20 000 р (4 купюры по 5000р.), вернул 5000 (1 купюру), и завис на 2 минуты. После этого на экране банкомата высветилось сообщение (примерно): ваше время истекло, банкомат отдал карту, но денежные средства (т.е. 15000) не вернул и на счет они зачислены не были. Я позвонил по номеру, написанному на банкомате 88002000000, и мне зарегистрировали обращение №1512152257.Уважаемые сотрудники банка. В четверг, 17 декабря, я  улетаю в командировку на север, деньги на карте необходимы были для того, чтобы не везти наличные с собой, а использовать карту Альфабанка для питания на объекте. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком в срок, указанный в SMS уведомлении, т.е. до 18 декабря и деньги будут зачислены на карту. Очень надеюсь, что не придется голодать. С уважением, Виктор.