Как было в моем случае:Пришла весной 2016 продлевать вклад (т.к. накинули мне 0,25 % на следующий вклад), народу было не много, довольно много операционистов (в сравнении с другими банками), менеджер все объяснила. Наслушавшись отзывов, что есть негласное правило о заказе денежных средств, позвонила за день до окончания и заказала, мне ответили, что суммы более 500 тыс.руб  срок заказа 2 дня, ну это ерунда. В день х пришла к назначенному времени, закрыли за 5 мин., деньги с процентами получила. Ни каких косяков не выявила.