Уже много лет (более 6) пользуюсь услугами как физик и как предприниматель. Все это время работает тот же персонал, считаю это однозначно хорошим знаком. Большинство ситуаций разрешается из личного кабинета (очень удобного), в крайнем случае - по телефону службы поддержки или офиса. Всегда помогают.Однажды случилась нештатная ситуация, с которой персонал на месте не справился. После отзыва здесь разрешили крайне быстро и не забыли сделать приятный сюрприз - обратная связь работает очень здорово, руководителей это беспокоит.Очевидно, что сильно вкладываются в IT для удобства обслуживания.Я бы сказал, что неконкурентное предложение по эквайрингу, хотя, конечно же, разница в копейках, и другие независимые решения работают с банком отлично.