Был клиентом банка с 2011 года. Решил поменять свою обычную кредитку 100 дней на Альфа Перекресток, чтобы бонусы получать. 17 марта пришел в отделение на Дорогомиловской, подал документы, но у них система не работала и меня попросили довезти вечером 2НДФЛ и попробовать оформить еще раз. Вечером система все еще не принимала заявку, и мне обещали позвонить, когда разберутся.Проходит 5 дней, звоню сам. Заявку мою найти не могут, отделение трубку не снимает. В итоге получил довольно грубое: Ждите! Срок рассмотрения еще не прошел. Еще через 5 дней звоню - отделение не снимает, заявки не видно. На следующий день еду в банк. Снова от той же девушки получаю безмерно радующие меня заявления о том, что система никак не может принять мою заявку (кого ж не обрадует, что в их банке проблемы технические?). Обещала попробовать еще и на этот раз уж точно позвонить. Позвонила, Технические специалисты разбираются.Проходит еще несколько дней, звоню. Все повторяется с точностью - отделение не снимает трубку, заявки нет.6 апреля. Еду опять, уже четвертый раз, чтобы просто оформить заявку на карту. Опять слышу про их сложности, не слышу объяснений, почему уже три недели она не хочет пальцем о палец ударить после того, как я покидаю отделение, и единственное дельное предложение - оформить заявку через сайт.Через пару часов после оформления онлайн мне позвонили и предварительно одобрили карту. Дальше все как обычно - тишина. 14 апреля звоню, долго что-то искали, потом сообщили, что статус Отклонено. Хотя когда заявка недооформлялась, в отделении тоже говорили, что такой статус.Думаю, всё к лучшему. Спасибо за те годы, пока я был клиентом. Но с отношением спасение клиента дело рук самого клиента я обслуживаться не намерен/