Я тут писал об обслуживании в Новоарбатском отделении. Удивительно, но такое ощущение, что это сработало   Несколько раз заходил после постинга - видно, что там всех построили, и больше молодежь (ну, пока, по крайней мере) при клиентах не тусуется. Видимо, за это надо поставить плюс. Кстати, опыт написания заявлений имею. Очевидно, что отзыв на банки.ру имеет больший вес: заявления можно просто в урну опустить, а тут и по шапке можно получить от начальства 