При заключении Кредитного договора в отделении БалтийскийАльфа-Банка (Москва, Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1) сотрудник Банка Екатерина Ш. ввела меня в заблуждение, сказав, что страхование жизни и страхование от потери работы является обязательным, без договора страхования кредитный договор заключить не смогу. Тем самым сотрудник навязала мне дополнительную услугу, нарушив ст. 16  Закона о защите прав потребителей. Далее сотрудник меня убедила в том, что при досрочном погашении я смогу вернуть оставшуюся страховую премию. Однако при полном досрочном погашении кредита, сотрудники Банка сказали, что страховку не возвращают. Я брала кредит на 5 лет, а погасила его за 3 месяца.Я являюсь клиентом Банка уже почти 10 лет и такая «работа» сотрудников меня шокировала, это откровенный обман. Прошу вернуть мне остаток страховой премии за вычетом уже использованной суммы по причине досрочного погашения кредита.Очень жаль, что в Банке такое отношение к постоянным клиентам. Буду надеяться, что это частный случай и проблема в конкретном сотруднике, а не в самом Банке, до этого никаких негативных моментов не было. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.