Добрый день! Удивило и огорчило формальное отношение банка к обращениям.10.01.2017 написал обращение № 1-13281124392 в офисе Бинбанка о несогласии с размером начисленных %% на остаток ДС за декабрь 2016. Суть следующая: согласно тарифам банка существует предел, при превышении которого начисляются %% по меньшей ставке. В декабре 2016 г. я ориентировался на остаток ДС в приходящих смс после совершения операций, а также на остаток ДС на главной странице в личном кабинете (старая версия интернет-банка). Как выяснилось в январе остаток ДС в смс и в личном кабинете не соответствует остатку ДС на счете, т.к. списание ДС со счета происходит с некоторыми задержками. В моем случае получилось, что 4 дня не происходило списание со счета операций по расчетам в торговых сетях, в результате в один из дней и был превышен установленный предел, что привело к начислению %% на минимальной ставке. На вопрос Почему 4 дня не происходило списание? сотрудники офиса, call-центра и письменный ответ банка от 15.02.2017 г. б/н не объясняют.  К тому же в письменном ответе допущены ошибки как орфографические, так и указанием в одном месте правильного номера карты, а во втором - номер карты видать из другого ответа. Перерасчета %% и внятного ответа банка, как я понимаю, не дождусь.