Однажды я потеряла карту, сразу её заблокировала и на следующий день написала заявление в отделении банка на перевыпуск карты. Сказали позвонят через 3-4 дня, но прошло 2 недели и так никто и не позвонил. По телефону отделение отвечает, что Москва не присылает карту почему-то, а в по горячей линии отвечают, что никакого заявления в системе  нет. Начинаю ругаться с отделением, где писали заявление, говорят, что напишут еще одно заявление на перевыпуск. Не особо доверяя сотрудникам отделения веду беседы по телефону с горячей линией. Диспетчер так же формирует заявку на перевыпуск. Сижу дома и радостно потираю руки: теперь-то точно получу карту. Не то что бы очень нужны кредитные деньги, но на карте хранятся личные сбережения, которыми не могу теперь пользоваться. Проходит 10 дней. НИКТО НЕ ЗВОНИТ! А далее всё по-новому, т.е. по-старому. Начинаю думать, что день сурка у меня... Отделение сваливает на Москву, дескать не присылают карту, а на горячей линии опять не видят заявления в системе. После скандала по телефону сотрудники отделения обещают разобраться и перезвонив через два часа заявляют, что карта в другом? отделении (К слову сказать на другом конце города, а у меня маленький ребенок что никак не способствует таким поездкам). Выбрав время получаю карту и мне необходимо по телефону ее активировать и получить ПИН- код.Звоню и мне отвечают, что КАРТЫ В СИСТЕМЕ НЕТ! Дескать подождите три дня, и она сама активируется. Уточняю, что карта уже (как оказалось) провалялась больше недели и в момент получения никто ничего никуда не вносил! Просто отдали ее. Для диспетчера это не аргумент. Ну что же подожду для верности 5 дней. К этому времени я уже нашла потерянную карту, но ее тоже нельзя разблокировать, хотя в момент блокировки меня уверяли, что это можно будет сделать. Ничего не изменилось после ожидания. Взбешенная еду в отделение разбираться. Сотрудник банка связавшись с техподдержкой говорит, что нужно еще подождать. На вопрос сколько ждать не смогла мне ответить. Один день - неделя - месяц...Не желаю больше терпеть подобное отношение. Заявляю, что хочу получить свои заблокированные деньги. А теперь самое интересное. Для этого мне необходимо ЗАКРЫТЬ СЧЕТ и ликвидировать карту! И только через три дня, после одобрения Москвой, я смогу получить СВОИ деньги. Для меня все уже позади. Больше в этот банк ни ногой. А остальным пища для размышления.P.S. В день закрытия счета была составлена жалоба на имя руководителя филиалов. По истечении четырех дней, на момент написания отзыва, никакой реакции не последовало.