Скажу сразу, что целью моего эссе является, скорее высказать благодарность Ивану Смирнову из отделения Севастопольское, чем поругать службу технической поддержки. Проблема решена полностью и МКБ для меня остаётся самым привлекательным банком. Но, как сказал персонаж отечественной комедии: «Война закончилась, но осадочек… остался…».  Ну, так вот! Отменив комиссии за межбанковские переводы, МКБ создал, вообще, сказочные условия для своих клиентов. Раньше, по правде сказать, межбанк был дороговат. А тут такое – БЕСПЛАТНО. И решил я перетащить все текущие платежи… Коммуналка, газ… Красота… Тут сынишка приносит квитанцию из музыкальной школы. Я ему – «Не вопрос!!!».  Лучше бы, я этого не говорил…. Сглазил… Ни как платёж в бюджет, ни как простой перевод в другой банк заплатить не получается.  Пишу в техническую поддержку с описанием проблемы первое письмо и получаю ответ:«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Корреспондентский счет банка получателя не может состоять из 20 нолей. За дополнительной информацией по вопросу заполнения платежного документа необходимо связаться с отделением МКБ. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Я отвечаю что, понимаю, что корсчёт не может быть нулевым, но форма платежа в бюджет меня выносит со словами, что «платёж не является платежом в бюджет». Поэтому и пытаюсь использовать простой межбанк и в поле назначение платежа пробиваю БИК и ОКАТО. Время платежа поджимало, и я по старинке заплатил с комиссией через другой банк. ops: На следующий день приходит письмо поддержки.«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Поле Корреспондентский счет банка получателя теперь является не обязательным для заполнения. Повторите свою операцию и сообщите нам, пожалуйста, о результате. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Пришлось извиниться и сказать, что уже заплатил через другой банк, но в следующем месяце обязательно проверю. Прошёл месяц. Появляется квитанция за апрель. Думаю - «У меня всё схвачено!!!» Тыр, пыр, восемь дыр!!!  Пишу опять в саппорт. Правда, ещё прошу представиться того, кто мне отвечает, вроде, не вежливо - вы про меня всё знаете, а я и не знаю, с кем говорю! В ответ приходит вот это:«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Согласно письму от Центрального Банка счета, начинающиеся на 40703 (в Вашем случае указан счет получателя 40703810500461000987) являются закрытыми. Необходимо обратиться в организацию - получателю денежных средств за получением новых реквизитов. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Во как!!!  Я понимаю, что ничего не понимаю и еду в офис. Иван Смирнов вник в суть проблемы! Не став меня задерживать, перезвонил минут через тридцать и проинформировал, что проблема, скорее всего, решена. Вечером я убедился в правоте его слов. Но мне никак не дает покоя фраза из последнего письма службы поддержки «Согласно письму от Центрального Банка счета, начинающиеся на 40703, являются закрытыми». Закрыты как «для служебного пользования» или «совершенно секретно»?Уважаемое руководство банка, разрешите вашим сотрудникам из службы поддержки представляться. Страна должна знать своих героев. В конце концов, это просто вежливо ответить человеку и взять ответственность за свои слова перед этим человеком.Ивану Смирнову твёрдую 5.Службе поддержки засуженные 2.