У меня к пенсионной карте Бинбанка подключен повышенный КБ 5% на категорию Здоровье. По Автотрате накопленные бонусы не списались. Я зашла в личный кабинет БИНБАНКА, чтобы проверить начисленные бонусы и как они списываются вручную. Просматривая и проматывая страничку Бинбонус, непроизвольно нажала на изменить категорию. Тут же, не запросив никакого подтверждения на данную операцию (если это случайное, непроизвольное нажатие), с моего счёта списалось 250 руб. У меня была подключена категория ЗДОРОВЬЕ для покупок в аптеках, теперь активировали НЕНУЖНУЮ МНЕ категорию Отдых и развлечения за мои же деньги. Я сразу же позвонила на ГЛ банка, объяснила ситуацию. В связи с чем, была составлена заявка № 1-13896035158 от 06.02.17г. с просьбой вернуть мне категорию ЗДОРОВЬЕ и 250рублей на мой счёт. На ГЛ банка заверили, что заявка будет рассмотрена в течении 30 дней, деньги и категория будут возвращены.Сегодня 08.02.2017г. (ОПЕРАТИВНО!!!) пришел ответ в смс: Ваше обращение № 1-13896035158 от 06.02.17г. рассмотрено. Основания для отмены комиссии отсутствуют. Категория была изменена самостоятельно. Надеемся на понимание. С уважением ПАО БИНБАНК.Вот так: изменена самостоятельно, а то что при случайном нажатии (без подтверждения операции) списывать по 250 рублей это нормально? При том что был сделан сразу звонок на ГЛ, для признании операции ошибочной, при том что новой категорией не пользовались получить отписку: Надеемся на понимание. С уважением ПАО БИНБАНК.Сомневаюсь, что с таким отношением банка к клиентам, появится понимание и уважение. Скорее появится желание сменить банк на более клиента ориентированный. Получилось, что вместо компенсации 150 бонусов (рублей) банк получил 250 рублей прибыли!