11.02.2017 обратилась в отделение Альфабанка в г. Санкт-Петербург, по адресу Московский пр-кт, 193, необходимо было забрать дебетовую карту по зарплатному проекту, 5 минут, и все готово... но, к сожалению, в очереди простояла 1 ЧАС , что уже не входит в никакие рамки. Обратилась к одной сотруднице с вопросом, когда меня пригласят по очереди электронного талона, на что услышала ответ: Если вы не заметили, я вообще не работаю с талонами с буквой Н. Обратилась к девушке, которая работает на ресепшен, пообещала, что в ближайшее время пригласят. Чудо случилось... меня приняла сотрудница Евгения К., на вопрос почему так долго, она мне ответила, что кассир-операционист и зам.руководителя в кассовом узле, пересчитывают... у вас в зале куча клиентов, принимает всего 2 сотрудника, одна из них не выдает карты! У Евгении К. попросила условия договора банковского обслуживания, на что она мне ответила, что у нее нет такого, и принесла мне буклет рекламный. А на прощание она мне сказала: Извините за Ваш негативный настрой, я вернулась и переспросила, она мне ответила Извините, если что то не так - это что у вас так принято работать с клиентами?1) Прошу предоставить условия договора банковского обслуживания.2) Дать письменный ответ за плохие условия обслуживания клиентов в данном отделении.С уважением, клиент банка