В первую очередь хочу сказать большое спасибо banki.ru  Если бы не они, я бы так и не решил свои проблемы.Вот я и проверил, всё-таки в РК есть положительные стороны... Много раз выражал своё мнение о РК, но сомневался что это что-то изменит. В четверг написал на почту Куприяновой Анне, ночью в 00.25 позвонил в абонентскую, ответили быстро (2 мин.) разговаривали очень вежливо, приятно было слушать. Выяснил насчет дошедших платежей. На следующий день позвонили сами, ответили на все вопросы, изложенные в письме. Извинялись!Уж от Ренесанса я такого не ожидал! Оказывается обратная связь у банка есть...Решил проверить, как работает call-центр, позвонил на 981-0981, в 15.30 ответили через 3 мин. (засекал) и это в будний день! Не припомню такого раньше (может, конечно повезло... не знаю). Но разговаривали очень прилежно.  Все-таки (тьфу тьфу тьфу) банк меняется в лучшую сторону. Надеюсь на этом он не остановиться.P.S. Сказали, что планируют вводить смс-оповещения на потребкредитах. Жду с нетерпением!