Букв много, кому лень, или написано скучно, можно сразу перейти к абзацу Резюме в конце отзыва.Не авторизируясь на банки.ру несколько лет, намедни пришлось написать отзыв о другом банке. Так почему бы не отблагодарить остальные.Моя история с Ситибанком началась в марте 2007 года с одобрения заявки на кредитную карту. Приятно был удивлен передовым сервисом - DSA (так называют продавцов в аэропортах, магазинах и моллах, кто активно продает вам эти карты) Александра доставила мне эту карту прямо в офис. Лимит был стартовый - 30 000 рублей. В 21 год эта карты олицетворяла для меня пропуск в мир финансовых возможностей. В общей, через месяц на ней не осталось денег. (Invalid img)\денег. (Invalid img)С этого и начался процесс моего воспитания, как заемщика у банков. Потом было предложение взять кредит наличными, как добросовестному клиенту, его также платил исправно. Параллельно активно использовал сервисы ситифон. Это оказалось очень удобным - клиент сам может выбрать срок погашения долга по карте: можно минимальными платежами, можно рассчитать возврат с каждой покупки на срок от года до трех. По-моему, ни у кого такого не было. Да и отсутствие необходимости ходить в банк подкупало. Переводы между счетами, досрочные погашения по карте и прочее можно реализовать по телефону. Ставки, кстати, так же радовали -24% по карте и 18%.После начался не самый удачный период в моей финансовой жизни - собственный бизнес, под который был взят новый кредит в Ситибанке. Также, по упрощенной схеме, без справок. А потом еще, т.е. перекредитование (банк дал большую сумму от имеющейся, закрыв имеющийся кредит).Через год начались проблемы - кредитов набрано по банкам на платеж в 45 000 в месяц, а дело не шло. Начались просрочки на несколько месяцев. Вернувшись на постоянную работы по найму начал медленно выползать из долговой ямы. Звонки от коллекторов Сити с угрозами воспринимались с юмором, даже с некоторым сарказмом, за что прошу простить(Invalid img). Многие в отзывах о банках очень жалуются на коллекторов, никогда не понимал, почему?! Зачем брать трубку, если звонит московский номер в 7 утра? Ведь понятно, что не с днем рождения поздравить хотят. А грубость и угрозы - это их работа.  Почему бы не поглумиться в ответ, это даже весело.(Invalid img) (Invalid img) А если общаться с ними деликатно, то никому в голову не придет отвечать тебе грубостью. После 3-х месяцев неудач коллекторы Ситибанка передали меня в отдел реструктуризации долга, или я сам их нашел, не помню. В общем, взыскатели опустили руки. (Invalid img)На горизонте появилась Людмила, это был конец 2013 года. Я 3 месяца как работал в приличной компании, но пока не успел заработать, т.к.  продажи сильны бонусом, а не окладом. По этой причине первый запрос на реструктуризация потерпел фиаско. Мораторий 3 месяца. В марте 2014 штурмовал Людмилу вновь, с новой 2-НДФЛ и бОльшими доходами. Как я понял, в процессе принятия решения банку было важно понимать, смогу ли я платить меньшую сумму в течение нового срока кредита. Иначе какой смысл?В итоге мой платеж с 15 000  в месяц снизился до 11 000, а ставка по кредиту с 18%, до 8,5% (на тот момент это была учетная ставка ЦБ). Т.е. Сити работал со мной в ноль, а то в минус, учитывая расходы на болтовню и обслуживание счета. Кстати, кредитку (ту самую, вернее, уже золотую - банк мне выпустил ее в пол цены годового обслуживания), пришлось закрыть, такое условие. Да я и сам был рад. Очень благодарен банку за такой бонус. С тех пор, не без задержек, исправно плачу мзду.В плюс банку также отмечу, что если вы добросовестный заемщик, но по каким-то причинам не успеваете оплатить в срок, за задержку в пару дней банк не начислит жадные 600 рублей штрафа. Если вы до дня платежа предупредите о проблеме по телефону. Но не злоупотребляйте! (Invalid img)Резюме. 1. Очень рад, что многие годы был клиентом Ситибанка2. Банк идет и даже очень навстречу клиентам с трудностями3. некоторые продукты банкОВ довольно сложны для обывателя (кредитные карты), не разобравшись в их особенностях, не стоит пользоваться, а потом сетовать на банки, какие она плохие. Многие сами виноваты в проблемах с взаимоотношениями в кред. учреждениями. 4. Коллекторам Сити отдельный привет, простите, что я  был такой вредный иногда (Invalid img)5. Жаль, что в последние годы Сити менее заметен в российском розничном бизнесе - впечатление, что офисов все меньше. Акцент на инвестиционное направление и высокодоходный сегмент продуктов для более состоятельных клиентов. 6. Данный отзыв может не быть на 100% объективным, т.к. последние пару лет мое общение с банком заканчивается у терминала Элекснет раз в месяц, да редких переговорах с сотрудниками по телефону. Благодарю банк за работу, и пользователей за внимание(Invalid img)Обсуживайтесь осознанно! ))