Столкнулся с вопиющим случаем в этом банке в очередной раз.Снял наличные в банкомате, с меня была ошибочно списана комиссия в размере 450 рублей. 18 апреля 2016 года, мне пришлось в своё личное время ехать и писать заявление на возврат денег, что заняло около часа (отделение на Рублёво-успенском шоссе). После написания заявления, прошло более 40 дней, при том, что по регламенту, рассмотрение длится максимальный срок 30 календарных дней. Операторы колл-центра как попугаи говорят одну и ту же фразу банку потребовалось дополнительное время. после  многократных звонков, заявление по прежнему на стадии  рассмотрения. Хотелось отметить, что такой крупный Банк не в состоянии решить элементарнейший вопрос и заставляет клиента ждать столько времени, незаконно удержанные деньги. О какой надёжности банка может идти речь, если такой простой вопрос решается месяцами?