23 июня 2015 г. мною в Альфа банке получено одобрение  рефинансирования по моей кредитной карте, о чем я получила смс- сообщение. Но при запросе нового графика платежей консультант банка получила ответ об отказе, т.к. якобы  со мной не могли связаться. Со мной связывались 150 раз в день только консультанты  из отдела взысканий и ни один из них  не мог мне ответить по вопросам о рефинансировании. Они только удивлялись и спрашивали: Вы уверены, что вы подали заявление на рефинансирование?. Хотелось ответить Нет, мне приснилось.Замечательное решение рефинансирования - вы сами виноваты. Хотя логичнее пойти навстречу клиенту и пересмотреть платеж, учитывая его возможности.Куда же обращаться - к президенту?!