Добрый день. Начну с того, что у меня есть кредит в банке. Плачу 19-го числа каждого месяца. 15.12.14 мною было написано заявление в отделении в Кузьминках, г.Москва, на изменение даты платежа с 19-го на 29-е. В декабре я заплатил по старому графику, соответственно, до 19 декабря. Подъехав вновь в отделение в Кузьминках 29.12.14 за новым графиком, мне сказали, что произошла техническая ошибка и я написал повторно заявление 29.12.14 на изменение даты с 19-го на 29-е. Мне сказали придти 05.01.15 за новым графиком. Придя 05.01.15, я вновь получил отказ, общаясь уже лично с управляющим отделения. Он сказал - якобы в праздники центральный офис не работает, некому обработать заявку, придите 12.01.15. Придя 13.01.15, мне вновь сказали, что заявление не обработано и надо написать заявку на февраль, поскольку 29 февраля нет, нужно изменить дату платежа на 02 марта, а далее все так и будет как в вашем заявлении, т.е. дата будет 29. Исключение: 29 февраля переносится на 2 марта. 13.01.15 я заставил претензию в обратной связи, описав всю абсурдность данной ситуации. 14.01.15 мне позвонили из Альфабанка и сказали, что это вина банка, что в январе, как я и заявлял, имею полное право оплатить кредит до 29 января. После, написав претензию на перерасчет начисленных процентов, а также не отправлять данные в БКИ, потому что все это произошло по вине банка, который с 15.12.14 не может перенести мой платеж. Сегодня, 20.01.15 мне постоянно набирает ваш автоответчик, и из-за халатности, безалаберности и некомпетентности ваших сотрудников я должен постоянно это слушать. Позвонив в службу поддержки сегодня, 20.01.14, я описал всю эту проблему и мне сказали, что заявка принята и мне перезвонят, но звонит только автоответчик. Вдобавок я узнал, что с февраля дата изменена ВНИМАНИЕ не с 19 на 29, а на 2 февраля. Что за бред? Я не являюсь злостным неплательщиком и оплачу в январе, как мне и было сказано и мною написано несколько заявлений до 29 января и далее буду платить до 29 числа каждого месяца. Я устал писать заявление бессчётное количество раз. Как мне было сказано в поддержке, все мои претензии ДО Кузьминки в Москве просто удаляют, ссылаясь на то, что они решили ситуацию, хотя ситуация становится все хуже и все абсурдней. В общем, банк ужасен, сотрудники неадекватные и некомпетентные, и все мои знакомые, знающие про эту ситуацию, обходят Альфу как прокаженного.