Когда я оформляла кредитную карту, несколько раз спросила не подключены ли к ней дополнительные платные услуги. Мне сказали, что нет и в договоре также написано, что никаких платных услуг не подключено.Однако, с моей кредитной карты списывают денежные средства за услугу Защита карты, которую я НЕ подключала. Первое списание произошло 31.01.2015, поэтому в феврале я приехала в офис банка и написала претензию о том, что данную услугу я не подключала и прошу вернуть неверно списанные денежные средства обратно на карту. Сотрудник Александра (Спб, ДО Владимирский) сказала, что услуга подключена и раз я её не подключала, она сейчас эту услугу отключит. 28.02.2015 происходит ещё одно списание с карты Защита карты. Т.е. я должна тратить своё время, ездить в банк, писать заявление о возврате денежных средств, а некомпетентный сотрудник Александра даже не может её отключить! Обслуживание клиентов - её прямые обязанности, которые она должна выполнять, но не может. Зачем нанимать на работу плохих сотрудников, ведь именно по сотрудникам складывается впечатление о банке.Сейчас я отключила эту услугу самостоятельно, но мне сказали, что списание 31.03.2015 всё равно будет! Таким образом я три месяца оплачиваю услугу, которую не подключала.