Обычно я занимаюсь продлением документов по КАСКО заранее, т.к. машина кредитная. Этот год не стал исключением. Оформив все документы я отправила их по эмэйлу в Сетелем банк. Через 3 дня пришел ответ, что скан-копии не читаются. Я сделала новые копии, отправила в банк повторно и успокоилась. А зря! Через месяц с моего счета был списан штраф за непредоставление документов по КАСКО.Так как со штрафом я не согласна, мной в банк было отправлено письмо с подтверждением дат отправки документов, а также с просьбой аннулировать штраф. Ответы банка просто фееричны. Сначала банк ссылался, что отправлял мне смс-уведомление о неполном пакете документов (но по факту никакого смс уведомления не приходило), потом сотрудники банка сказали мне, что я ничего не отправляла (в ответ я отправила им письмо с подтверждением даты отправки), и наконец последняя версия банка - то, что я отправила им пустое письмо!До сих пор я разбираюсь с банком, и конца этому не видно, так как банк придумывает все новые и новые несуществующие причины того, почему мои документы до сих пор не заведены в систему, а мне выставлен штраф!