Являюсь клиентом банка уже больше 4 лет. Всегда нравился ненавязчивый (в хорошем смысле) сервис банка. Что в каком-то смысле меня расслабило. В начале ноября кредитку банка заблокировали. Письмо по почте гласило в связи с двухкратным невнесением минимального платежа по карте согласно правилам банка.... Я повздыхал, что мол такого криминального - за 4 года два раза не успел деньги положить. Думал, что взимаемые с меня штрафы вполне удовлетворяют банк, а тут...Я положил деньги на счет, чтобы быть в плюсе, и позвонил в банк, как требовало предписание. В банке мне сказали, что мне надо подъехать в любое отделение и написать заявление о том, что у меня изменились место работы/телефон и т.п. Как оказалось, ехать я должен не в любое отделение, а только в то, которое не подпадает под категорию Экспресс. За это - первый жирный минус банку, так как я потерял время.Прошло некоторое время, в течение которого у меня не было необходимости пользоваться кредиткой. В полноценный офис банка писать заявления я не ездил, так ближайший ко мне всю жизнь работал по идиотскому расписанию до 17 часов. Я решил, что раз не обновлял свои данные несколько лет, то месяц ничего не решит. Я тогда не знал, что на самом деле мой счет заблокирован из-за моих некорректных данных. Я наивно полагал, что в худшем случае моя кредитная линия аннулирована, но карточкой я вполне могу пользоваться. И в один прекрасный день положил круглую сумму денег в отделении Авангард-Экспресса (где, повторюсь, заявления никакие не принимают). Кассир, не дрогнув, приняла мои деньги и внесла их на заблокированный счет (второй жирный минус - как можно принять деньги у клиента, если счет блокирован?). Через несколько дней я понял, что деньги недоступны, несмотря на то, что интернет-банк уверял меня, что все отлично. Звонок в кол-центр все объяснил - счет заблокирован, мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо написать заявление.Приехав в отделение на Варшавском, милая сотрудница мне дала заполнить заявление, где я написал, что у меня много чего изменилось. Я посетовал, что нельзя это сделать через интернет сайт, сотрудница мило пообещала, что внесет предложение о таком нововведении. Когда я сказал, что хочу снять деньги со счета, она сказала, что, пока счет заблокирован, я не могу получить свои деньги. Я внесла данные в компьютер, теперь позвоните в кол-центр. В кол-центре мне подтвердили, что мои новые данные у них в компьютере, и решение о разблокировке счета будет принято через 2 дня. Через два дня при очередном звонке мне сказали, что решение будет принято через неделю.Я начитался на этом форуме о том, как банк кормит завтраками клиентов, и мне страшновато. Банк заморозил МОИ деньги. Пусть обосновано, но ЧТО ТАМ РАССМАТРИВАТЬ? Есть карточка с положительным балансом, есть все мои телефоны, работу я указал как временно безработный - ну что тут проверять? В общем, это третий жирный минус, так как держать клиента в страхе непростительно.