Так, как в сам банк можно бесконечно долго и (отчасти справедливо) кидаться отходами жизнедеятельности, то хотелось бы отметить результат общения именно с вышеназванным отделом. А результат такой, что на пару моих отзывов (без оценок) были получены ответы и решены возникшие проблемы. Особенно умилили подробные выкладки и расчеты личным сообщением. Не думаю, что мониторят и отвечают тут всего два сотрудника банка (могу и ошибаться), но свою положительную оценку они честно заслужили. Соответственно, заслужили - получите.