Я просто в шоке! С таким я еще не сталкивался никогда! В мае подал заявку о закрытии кредитной карты и ДО СИХ ПОР счет не закрыт! Постоянно обещают, что вот теперь точно закроют, а потом я узнаю, что он все еще ОТКРЫТ, и то, ТОЛЬКО ПОТОМУ, что сам звоню и выясняю это!Моему возмущению нет предела! Сначала, еще несколько лет назад, у меня в кредитной истории чудом оказались ужасные просрочки по этой карте, хотя я погасил к тому моменту все и был уверен, что рассчитался с банком, но потом выяснилось, что я должник, а теперь, спустя годы, я еще и никак не могу избавиться от этого кредита [последние цифры карты 1138]!История такова:1. Я приехал в отделение, прождал 30-40 минут, не меньше. Меня, наконец, приняли, я объяснил, что хочу закрыть карту, которой не пользовался уже 3-5 лет или около того. Сотрудник (не знаю имени, главный из тех, кто сидит на приеме физ. лиц, ближе всех ко входу) сказал, что нужно положить около 70 рублей (еще раз - я не пользовался картой несколько лет, а до этого положил на нее больше, чем требовалось и уже давно забыл о ней (!). ПРИ ЭТОМ сотрудник сообщил, что если на счету останутся лишние деньги или задолженность хотябы в 1 рубль, то счет не закроют, поэтому я положил 100 или 200 р, мы попутно написали заявление о выводе лишних денег и вообще я сделал все, что было сказано, после чего уехал ждать 45 дней.2. 45 дней прошло, я уверен, что все хорошо, мне никто не звонит, но тут я случайно обнаружил, что в моей кредитной истории все-еще висит этот кредит как открытый. В колл-центре сказали, что счет не могут закрыть, так как - внимание - НА СЧЕТУ ЛИШНИХ 8 РУБЛЕЙ! И невозможно ничего сделать, нужно ехать в отделение опять. Я поехал и опять (!) прождал минимум полчаса, пока меня приняли. Меня принял уже другой сотрудник, я ему выразил все, что я думаю о ситуации, попросил как можно скорее закрыть счет, мы написали очередное заявление, я попросил отнестись внимательно к вопросу о уехал.3. Прошло еще какое-то время, и я решил позвонить в колл-центр. После долгих уточнений, включая связь непосредственно с моим отделением, оператор сообщил, что и счет, и карта закрыты. Я спросил, как мне убедиться в этом и как проконтролировать, что информацию отправили в БКИ, потому, что я уже не чувствовал доверия к системе, с которой работаю. Мне сказали, что единственный способ ехать опять в то же отделение, и только в то отделение, и писать заявление о просьбе предоставить соответствующую информацию.4. Примерно через неделю я приезжаю в отделение, жду уже не так долго, настает моя очередь и - внимание - СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ! Почему? Потому что 8 рублей ВСЕ ЕЩЕ ТАМ! Я в шоке. Буквально. Сотрудник, который все оформлял в мой приезд №2 [Эрдэм, 11508 ] тоже удивился, но не смог объяснить, что происходит. Здесь я напомню, что уже в прошлый раз я четко донес сотруднику, насколько меня это не устраивает, насколько мне важна чистота кредитной истории, и что уж как минимум я не могу тратить по полтора часа на дорогу туда-сюда и ожидание в очередях.  В общем, ситуация уже совсем неловкая, мы снова что-то делаем, сотрудник куда-то звонит, в итоге сообщает, что к вечеру все уже должно быть улажено или на следующий день максимум. Попутно я подписываю заявление о просьбе передать информацию в БКИ по моему делу. В этот раз, уже не зная, чего ожидать, я взял внутренний номер сотрудника и в сотый раз попросил проконтролировать ситуацию. Это было 14.07, пятница.5. Сегодня, 17.07, я подождал не только выходные, но и весь понедельник, в 18:02 я звоню сотруднику и - внимание - ДОГАДАЙТЕСЬ? СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ, 8 рублей все еще там! Не закрывающийся, вечный счет! Я устал даже писать это сообщение, не то, что от всей этой ситуации! Какая-то прОклятая карта, мало того, что несколько лет назад мне испортили кредитную историю (она была не идеальна, но не на столько), так еще и сейчас я буквально не могу избавится от этого кредита.Если вам не важно, закрыт ваш счет или нет, и вы готовы тратить свое время на езду по отделениям и ожидания в очереди - может, ничего страшного в этой ситуации. Но если вам ВАЖНО и у вас и без того СОВЕРШЕННО НЕТ свободного времени, эта ситуация просто поражает! Как работают другие отделения и как справляется банк с другими вопросами, я не знаю, я вообще рассказываю только свою историю и выводы делать предоставлю вам самим.Замечу только, что я не престарелая бабушка, а активный, премиальный клиент альфа-банка и сбербанка, то есть у меня по 4-5 карт каждого из них + пакет привилегий, и не просто так, а потому что этими картами и услугами я активно пользуюсь и не первый год. Так что вряд ли моя интерпретация ситуация сильно отличается от того, что было, а точнее, ДО СИХ ПОР происходит.