Как уже писал в прошлом отзыве, с Альфа Банком знаком с начала года, в прошлом отзыве речь шла про потреб и страховку, в этом напишу про сервис в офисе банка.Так как я полностью доволен Альфа кликом, ну и горячая линия более менее вменяема, то за виртуальную часть сервиса ставлю пятерку, а вот с сервисом в реальности у банка большие проблемы. Человеческий фактор...  Итак, сегодня в первый раз побывал в офисе банка, город Новосибирск, улица Орджоникидзе, 23, для тех кто не знает - это самый самый центр города-миллионника. И я ожидал, как минимум, что данный офис - лицо банка.Итак, клиентская зона ну метров 25 квадратных, прям квартира-студия.  Девушка на ресепшене не здоровается. Объясняю, что цель визита - сделать частичное погашение кредита. Она уточняет - есть ли у меня карта, и отправляет к банкомату. Это нормально? А ничего, что я могу хоть миллион на карту положить, но пока не будет заявление, частичное погашение не спишется? Говорю, что так не пойдет и нужно заявление. Молча дает чек очереди.Специалист Денис, который меня обслуживал, тоже не эталон сервиса. То, что делового стиля общения с клиентами нет, я это понял на ресепшене, поэтому свойская манера разговора меня уже не удивляла.Удивило другое - уточнив сумму погашения, он что-то долго считал на калькуляторе, затем занося результаты в компьютер.В офисах банка настолько убогое ПО? Нельзя открыть дело клиента, указать сумму и программа сама все посчитает? А если менеджер ошибется?Правда очко в пользу Дениса - это то, что он несколько раз напомнил, что не надо снимать деньги до списания и вообще не забыть их туда положить. Это на фоне всего похода офис выглядело как чудо, хотя так-то ничего не обычного не произошло, просто это было единственное уделение мне внимания как клиенту, а не как к мебели.Ну, думаю, не надо говорить, что при выходе с банка персонал не спешил сказать до свидания, и говорили это лишь после моего громкого прощания и взгляда в глаза.Также поразили банкоматы в холле, из 3 штук на одном висело объявление, что чеки он не выдает, второй упорно не хотел принять у меня новенькие 2 тысячи, с третьим испытывать судьбу не стал.После данного визита я понял, почему в отзывах многие жалуются на сервис, это действительно кошмар, особенно после хоть местами и неискреннего, но выдрессированного в Сбере или ВТБ. Подобную клиентоорентированность видел всего два раза - в Банке Траст и Русском Стандарте. Но не думал, что Альфа по сервису на одном уровне с банками, которые выдают кредиты оптом и всем.