Один из лучших банков, с которыми я имел дело (суммарно я держал вклады, кредиты, карты в около 10 по Москве).Очень хороший Интернет-банк: отличный курс доллара и удобная система платежей. Одна фишка - онлайн заявка на увеличение кредитного лимита - чего стоит.  Такого не видел нигде более.И в оффлайне всё отлично!Несколько месяцев назад был эпизод, когда я снял с 2 карточек суммарно более 300 т.р. в месяц. По условиям договора, при преодолении порога в 300 т.р. с клиента удерживается определенный процент. Я думал, что 300 т.р. считаются отдельно по рублевым и долларовым картам. Оказывается нет - лимит суммарно 300 т.р. на любое получение денег. Поэтому с меня списали относительно большую комисиию. Но инцидент решился ошеломительно быстро! Я написал заявление на возврат удержанных процентов, и в течение 2-3 часов их вернули! Чтобы банк добровольно, при этом быстро и без бюрократии, вернул деньги - такого я больше нигде не видел! Поэтому Банку - твердая 5! Отличный Банк!От администратора:  Когда и на чье имя писали заявление на возврат удержанных процентов? Вам не пояснили, на каком основании банк вернул Вам комиссию?buchoreg:  Заявление писал пару месяцев назад, точную дату уже не помню, в 20-х числах марта.На чье имя? Мне дали бланк заявления, наверное на имя управляющего. Дело было в отделении в Южном Бутово.Насчет основания сказали так: что это обычная практика, когда клиент не согласен со списанием процентов, он пишет заявление. Банк рассматривает и решает возвращать деньги или нет. Кроме того, мне было сказано, что проценты в моем случае должны были быть сняты, но на первый раз Банк идет навстречу и возвращает. Но в следующий раз проценты в подобной ситуации мне не вернут.Именно это и производит очень положительное впечателение - когда Банк относится по-человечески к клиенту!