Добрый день! Между мною и Сетелем Банк (ООО) (далее - Банк) был заключен договор автокредитования №С04101202638 от 25.12.2014г. Согласно условиям договора №C04101202638 от 25.12.2014 года я своевременно пролонгировала договор КАСКО и ОСАГО на период 25.12.2016-24.12.2017 (копии полисов и квитанций об оплате прилагаются). 03.03.2017 поступил звонок от сотрудника Сетелем Банк (ООО), из телефонного разговора с сотрудником Сетелем Банк мною была получена информация о том, что за не пролонгацию полиса Каско на 2017 год и не предоставление копии полиса на электронную почту Банка на меня наложены штрафные санкции в размере 10 000 рублей (Десять тысяч рублей)!, из них часть суммы (порядка 1600 рублей) уже была удержана с моего лицевого счета (там была переплата по текущим платежам, так как я своевременно оплачиваю кредит). Остальная часть в сумме 8400 рублей будет удержана вместе с плановым платежом и если я размещу денежные средства только для планового платежа (при оплате текущего платежа) то их не хватит, так как в первую очередь будет погашен штраф. По факту обязательство по страхованию кредитного автомобиля (находящегося в залоге у Банка) по программе КАСКО мною выполнено полностью и в указанные договором сроки. Штрафные санкции в сумме 10 000 рублей наложены за несвоевременное предоставление копии полиса на электронную почту Банка. Данный штраф противоречит Федеральному закону 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) и Закону о Защите прав потребителей. Сотрудники Банка только констатируют факт начисления штрафа и говорят, о том, что он будет удержан. Прошу отменить штрафные санкции в сумме 10 000 рублей и вернуть удержанную сумму на мой лицевой счет, т.к. условия договора были соблюдены, Полис Каско продлен на следующий год кредитования, соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ. Данное обращение также направлено в Банк России.