Являюсь клиентом банка, по-моему с 2006 года, за это время в других банках получил с тем же пакетом документов (который они регулярно заворачивали) с супругой 2 автокредита, 3 кредитные карты трех разных банков с общим лимитом 300+300+200 тыс. руб, однако в своем родном банке это сделать невозможно. Если 2НДФЛ подписываю я и моя супруга - им непременно нужно, чтобы подписал кто-то третий!Однако:1) Каждый год предлагают одобренные к.карты по 250 тыс. руб. Платина, Вы наш лучший клиент, только для Вас ставка от 24,99%. У меня нет ни одной карты выше 18%.2) Кредит наличными, последний одобренный на 750 тыс. руб, под эфф. ставку - 29,99%.Одобренность чего бы то ни было заключается в следующем: где-то раз в три года, звоню девушке, говорю: Согласен взять одобренную к.карту, платина, 250 тыс. я хочу ее забрать на Мясницкой и получаю один и тот же ответ: Вам необходимо заполнить анкету, при себе иметь паспорт, 2НДФЛ или по форме банка. Интересно, какой перечень документов они просят у нового клиента с улицы? Сравните предложение, например 2011 года: За время нашего сотрудничества Вы зарекомендовали себя как надежный и добросовестный Клиент. Мы это очень ценим и именно поэтому приготовили для Вас специальное кредитное предложение. Вам ОДОБРЕНА кредитная карта АЛЬФА-БАНКА на персональных условиях!* Кредитный лимит по Вашей карте составляет 240000 рублей! Ваша карта УЖЕ ОДОБРЕНА, получите ее и используйте все преимущества!Ведь это так просто!Плюсы: хороший интернет-банк (был лучший до 2012 года), хорошие банкоматы, можно оперативно снять крупную сумму денег за один раз. Супруге нравится виза космополитен. На этом плюсы заканчиваются.Минусы: банк очень средненький, когда-то был пафосным (в 2006), сервис в отделениях падает из года в год, на претензии не реагируют. Работы с постоянными клиентами и с продуктами нет. Через 3 года про перевыпуск карт забывают не то что позвонить, даже смс-ку не отправляют. О том, что карта выпущена/перевыпущена, нужно звонить самостоятельно в банк, чтобы они там не плели об удобстве на сайте.Администратор:  Отметим, что кредитная политика банков в Народном рейтинге не оценивается. Просьба уточнить, когда и по каким поводам Вы подавали претензии, на которые банк не отреагировал. Просьба также ответить на вопрос, заданный представителем банка.jobmail:  1) В конце декабря 2012 месяце оформлял претензию по следующему факту: Банк самовольно списал комиссию с р/сч МОЙ СЕЙФ (депозит), на остаток по которому начисляются ежемесячно проценты. Положил туда 500 тыс., через пару дней смотрю там 499 с копейками, при том что на остальных счетах есть деньги, в том числе и на основном. Это операция, не важно сколько они сняли, уменьшила мой доход и повлияла на мое душевное равновесие smile:-). Я расцениваю подобную ошибку, как критическую для ПО банка. О чем и поведал оператору принимающему претензию. Это мои деньги, и если я положил куда-то 500, я хочу чтобы там было 500, а не 499. Более того ранее никогда подобного я не замечал. Когда не хватала на основном счету денег, с которого списывается комиссии, но было деньги на других счетах - там просто отображался минус и все.Получил ответ, что банк вправе списывать с любого счета. В течении года выведу все деньги и отключу все сервисы от карты, если вообще ее не выкину smile:-))Вот что отправил на почту, и Вы были в копии:4154 81** **** 1732 Cosmopolitan - VISA Classic (Dbt) Текущий счет RUR 12/14В конце декабе 2012 года, звонил сам, поскольку не дождался ни звонка ни смс.Ранее к этому счету была привязана аналогичная карта, на ту же фамилию, которую благодаря Вашему чуткому вниманию просто забыли перевыпустить, супруга не дергала меня, поэтому аналогично - выкинули ее и забыли.Свою карту Mastercard Aeroflot GOLD раз в два года я перевыпускаю вручную, по звонку в банк в 10 числах декабря, вот уже 4 года.В декабре 2009 году, кредитную платину на 250 тыс. руб, отправили в банк и забыли позвонить о том что она на Мясницкой smile:-))) Обнаружил я это только в клиент-банке, когда у меня появился новый кредитный счет. Через три месяца порезали ее и выкинули. О чем составили письменную претензию в банк, ответа на которую так и не получил.