Был взят потребительский кредит, в том числе, сотрудником банка, была оформлена страховка и внесена в общую задолженность по кредиту, на вопрос почему оформляют страховку, которая мне не нужна, сотрудник банка ответил, что без страховки не выдают кредит, кредит выдан под сумасшедшие проценты 38% годовых, так еще и внесли страховку от которой я изначально отказывалась. Прошу вернуть сумму страховки, от которой я отказывалась. Разрешите данный вопрос. Проигнорировали мой вопрос, прислали смс с ответом по вашей претензии принято отрицательное решение, вот так вот, казалось бы, добровольная опция становится обязательной. Вот так вот банк заботится о своих клиентах, не рассматривая их просьбы в принципе своем, говоря, как бы это теперь ваша головная боль, с ней и живите. Недовольству моему нет предела. Вопросы должны решаться, мы же ваши клиенты, т.е. Ваш заработок, в прямом смысле слова, что за отношения никак не пойму... Уважаемые руководители данного банка, преподайте мастер-класс, что делать, когда Ваши сотрудники навязывают клиенту страховку, когда она им не нужна, ссылаясь на то, что без нее не выдадут кредит, как расценивать эти действия? Как?P.S. Перечитываю содержимое полиса по страхованию, состоит из 3 страниц, и все эти 3 страницы исписаны тем, что не является страховым случаем (Вопрос зачем он вообще нужен, если только одни не... не является страховым случаем...???