Здравствуйте!Хочу рассказать Вам о своем знакомстве с «Сетелем Банк» ООО. Начну с предыстории: в конце 2015 года я попала в автомобильную аварию с тотальным ущербом автомобилю. Автомобиль был застрахован, документы все поданы в страховую компанию, где было принято решение о выплате, которую я, собственно, и дожидалась. Оставаться без автомобиля, пока идет оформление документов, не входило в мои планы, т.к. моя работа связана с большим количеством разъездов. Было принято решение купить автомобиль в салоне «Рольф Юг», взяв недостающую сумму в кредит. Обратившись в салоне к кредитным сотрудникам, мною был выбран «Сетелем Банк» ООО, т.к. я являюсь давним клиентом Сбербанка и получаю заработную плату на карту Сбербанка. При подаче заявки мною было неоднократно указано, что я являюсь корпоративным клиентом Сбербанка, однако в Заявлении-Анкете специалистом это указано не было, что, возможно, привело к более высокой процентной ставке по кредиту. Далее при получении кредита и оформлении документации мне было озвучено, что в сумму кредита уже включены: услуга Мобильного банка, в размере 2124 рубля на весь срок кредита (3 года), выплата страховой премии по Договору Личного страхования, в размере 15 926,08 рублей, и выплата страховой премии по Договору «ГЭП-страхования», в размере 23 264 рубля. На мой ответ, что данные услуги мне не нужны, было сказано, что одобрение прошло под такие условия. Данные действия считаю неправомерными, т.к. это прямое навязывание не нужных мне услуг с целью увеличения суммы кредита. При подписании кредитной документации, мне было сказано, что если я закрою кредит раньше трех месяцев, то тем самым испорчу свою кредитную историю. С моей точки зрения, эти действия были направлены на вынуждение меня дольше пользоваться денежными средствами, тем самым увеличивая доход банка. Получив страховую выплату по ДТП, я решила закрыть кредит, проведя все необходимые действия для этого: звонок в банк, сообщение о досрочном закрытии, перечисление средств на счет. После списания средств и получении смс-уведомления от банка о закрытии кредита и необходимости в течении 14 дней получить ПТС, я поехала в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в Москве на улице Правды, дом 26 (кстати, это другой конец города, и на дорогу туда и обратно я потратила 5 часов!). И вот тут начинается самая интересная часть моей истории! Специалист банка в течении 10 минут выдал мне справку о закрытии кредита (эта справка нужна для расторжения Договора страхования жизни). Затем мне выдали Заявление на возврат денежных средств за неиспользованный Мобильный банк, в размере 2065 рублей. В этом Заявлении мне предлагалось 3 варианта: перечисление средств на счет в другом банке (за это, кстати, взимается комиссия), получение наличными в кассе Банка (но этот вариант хоть и указывается, но, по словам специалиста, «физически невозможен» и самое потрясающее предложение, далее цитирую: Перечислить остаток денежных средств в доход «Сетелем Банк» ООО! Как мне было разъяснено – просто подарить деньги банку! Но и это еще не самое страшное…  Далее мой ПТС искали 1,5 часа и…. НЕ НАШЛИ! На мой вопрос: «Когда же я смогу покинуть Ваше богоугодное заведение с дорогим для моего сердца оригиналом ПТС?», «старший смены» мне ответила: «Если Вы будете скандалить, мы Вам вообще выдадим справку об утере ПТС, потом побегаете его восстанавливать!» Театр абсурда продолжался... Специалист банка потребовал от меня заявления в письменной форме о том, что я прошу их найти мой ПТС, без чего они, якобы, не могли начать поиски. Написав опус, полный боли, страдания и возмущения, я покинула сие заведение.И - о, ЧУДО! -  не прошло и суток, как мне позвонили из банка и сообщили, что ПТС мой найден в архиве, который, к слову, находится по тому же адресу! Меня, конечно же, обещали принять без очереди… И даже согласились переправить ПТС вавтосалон, где мне удобнее его будет забрать (правда, через 5 дней). Но! Никто, ни разу, даже не соизволил извиниться передо мной! Одним словом я «осталась в восторге» об общения с Банком, обязательно порекомендую его всем любителям экстрима, т.к. сервис в этом банке на уровне ВАУ! И, главное, такие милые и отзывчивые сотрудники…