В г. Москва 19 октября 2011 года в 16 часов 20 минут (приблизительно) мне выпала счастливая возможность получить кредитную карту в доп. офисе Шуваловский из рук специалиста О-рокова Егора Алексеевича. Егор любезно представился, разговор был теплый и душевный. Он позвонил коллеге с просьбой принести мою карту и пин-код, сообщив, что у него авторизация. Я не совсем понял, что это значит. После 2 минут ожидания, Альфия (если не ошибаюсь) принесла пластик и конверт. Егор распечатал условия: Получите, распишитесь, открывайте пин-конверт.Без лишних вопросов я решил судьбу конверта и пин-код у меня в руках. Рядом pos-терминал, думаю: Неужели, нужно ввести пин-код для получения карты?. У каждого банка свои процедуры внутренние, спрашивал не стал, хотя, как оказалось, зря. После двух минут ожидания Егор просит ввести пин-код. Нажимаю четыре цифры. Терминал приветливо ответил «thank you». Егор улыбчиво: Карта активирована, можете пользоваться. Я в шоке, зачем активировал? Разве я просил?  Он меня начал убеждать в том, что я сам выразил в устной форме желание активировать карту.Прошу заметить, что карту категорически активировать не хотел - зачем платить комиссию за обслуживание, если я ей не буду пользоваться два года или более? (Карту открывал исключительно для использования при крайней необходимости). Егор, не моргнув и глазом, трижды пытался убедить меня в том, чего я не произносил. Нагло врал мне в лицо, причем каждый раз был не похож на предыдущий. Я не сдержался, попросил листок бумаги и ручку. Написав жалобу на имя ОАО Альфа-Банк, я ему сказал, что так не делают, такие ситуации сильно вредят репутации банка. Он предоставил копию жалобы. Даже не подписал! Безумно компетентный сотрудник...А как все начиналось? Теплый прием... шелест листвы за окном... Были времена... Прошу подписать, забираю, прощаюсь… по дороге в офис понимаю, что входящего номера не присвоено… «Ну что ж... напишем на banki.ru» - подумал я.Куда катимся, Альфа? Что происходит? Почему вместо заботливых специалистов сидят оборотни, желающие высосать комиссию с кредитной карты за каждый год обслуживания? Неужели голодные времена настали? Репутация банка не так дорога с Вашим масштабом?Дублирую последний абзац письменной жалобы:С Вашего позволения по пунктам, прошу ответить на вопросы:1) На основании чего специалист О-роков Е.А. принудил меня мошенническим путем активировать карту? (боюсь, придется вменить ст. 159 ч.3 УК РФ  )2) Какие меры приняты в отношении данного сотрудника?3) Как часто проводятся тренинги обучающие качеству обслуживания?4) Возможно ли отменить активацию карту, чтобы не списывалась комиссия за годовое обслуживание, в случае отсутствия транзакций по ней?Уважаемые клиенты и потенциальные клиенты Альфа-Банка, убедительно прошу Вас быть бдительными при получении карт и пользуясь услугами. С нетерпением, жду ответа.С уважением,А.С.