На протяжении долгого времени я являюсь клиентом Альфа-банка и всё до последнего времени было замечательно и положительно, но теперь всё изменилось причем в худшую сторону.Две недели назад придя по вопросу смены привязанного к банковской карте номера телефона (не мог привязать карту к Android Pay) мной был выслушан красноречивый рассказ о том, как выгодно пользоваться кредиткой по новому тарифу 100 дней без % по кредиту, 0% на снятие наличных*. И не хочу ли я оформить предварительную заявку на карту, которая меня ни к чему не обязывает и если я передумаю, то просто могу не получать новую карту, которую по прошествию времени просто уничтожат.Я ещё уточнил на всякий случай, т.к. у меня уже есть карта 100 дней без % по кредиту по старому тарифу, не могу ли я старую перевести на новый тариф, мне ответили - нет.Ну ладно, придя домой я по прошествии времени решил зайти на сайт и прочитать, что это за новый тариф такой. Выясняется, что на этот тариф я могу перейти и с текущей картой. Взвесив все за и против, я решил, что лишние открытие счета мне ни к чему и обратился в службу поддержки по телефону для изменения условий обслуживания 18.08.2017 г. Крайне чем-то расстроенная и всем недовольная девушка сделала милость и нехотя выслушала меня (записи разговоров, насколько я знаю, хранятся и у представителей банка есть возможность в этом удостоверится) и сделала милость приняла мою заявку на изменение условий обслуживания клятвенно заверив, что через 5 рабочих дней условия обслуживания сменятся, в подтверждении чего мне придет смс.25.07.2017 г. по прошествии 5 рабочих дней, не дождавшись смс, я снова позвонил в службу поддержки уточнить о том, что с моей заявкой, мне ответили (в этот раз очень вежливая и милая девушка) что смена происходит по 25.07.2017 г. и это уже не 6 рабочих дней, а пять (не знаю, как там с банковской арифметикой, ну да ладно) и новые условия по карте будут действовать с 26.07.2017 г.И вот сегодня 26.07.2017г. я ради спортивного интереса в целях эксперимента снимаю в банкомате небольшую сумму - 2500 рублей + комиссия за снятие наличных с кредитного счёта в размере 500 рублей. Чуда не свершилось, условия обслуживания не изменилось.Я снова позвонил в службу поддержки и приятный молодой человек сообщил мне, что у меня по-прежнему действуют старые условия обслуживания и уже исходя из этого мы с ним совместно составили претензию под номером А1707260327. Жду теперь, что же мне ответят по поводу претензии. Молодой человек извинился передо мной от лица компании правда, но денег то это не вернет.Крайне разочарован сегодня обслуживанием Альфа-банком, в неверном направлении движутся они, потихоньку скатываясь на уровень Русского стандарта, Хоум кредита, Лето-банка и иже с ними. Обман за красивой рекламной вывеской и ничего более!