Свой отзыв о банке (в области опыта пользованием продуктом 'кредитная карта') я уже не так давно оставлял (http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=663423); сейчас могу обобщить и дополнить сказанное.Плюсы:+ дружественный интерфейс красивого сайта;+ спокойный и вежливый Контакт-Центр (с бесплатным номером 8-800-***);+ чистенький, стильный и совершенно без очередей офис (работает, кстати, аж до 20:00, что немаловажно);+ не наигранно вежливые и учтивые сотрудники банка;+ оперативный, идущий на встречу клиентам и заботящийся о репутации банка - департамент маркетинга;+ низкая комиссия за снятие наличных (всего 0,5%).В результате, по большому счёту банком доволен и, решив продолжать сотрудничество, подал сегодня заявку на кредит на небольшую сумму. Всё быстро и слаженно; но единственное несоответствие - на сайте указано Срок рассмотрения заявки: 2 дня (с момента предоставления полного пакета документов), однако кредитный инспектор сказала, что срок рассмотрения - до 7 дней. Посмотрим, что выйдет на самом деле; о результатах обязательно отпишу и если всё пройдёт без проволочек, то уже точно можно будет советовать банк друзьям.PS: для повышения эффективности работы и привлекательности банка укажу на некоторые не столь существенные недостатки (слово недостатки как раз подходит - это именно то, чего не достаточно для абсолютной привлекательности банка):- отсутствие интернет-банка (желательно с возможностью не только просмотра остатка средств и проведённых операций, но и возможностью совершения межбанковских переводов по реквизитам в свободном формате);- малое количество банкоматов (например, в Томске на данный момент всего три банкомата на 0,5 млн жителей), желательно с функцией cash-in и позволяющие вносить денежные средства, не имея на руках банковскую карту, а лишь зная её номер.В остальном, как и говорил выше - всё отлично.С уважением,Роман.