Здравствуйте.Я клиент банка (ID клиента AELAQN).Вчера 10.06.14 с моей кредитной карты MasterCard Aeroflot Gold были неустановленными лицами сняты денежные средства в общем размере 12 400 руб. четырьмя транзакциями в пользу 3DS-Games.mail.ru.Ни я, ни кто либо уполномоченный мною не участвовал в Ни я, ни кто либо уполномоченный мною, не участвовал в совершении данных транзакций, не получал и не ожидаю получения каких-либо товаров или услуг в их результате.На момент операций карта была у меня. В момент транзакций я покупал за наличные товары в кафе Хлеб Насущный по адресу: Москва, Павелецкая площадь, дом 2 стр. 3.Сразу после получения двух смс о списании денежный средств я позвонил в колл-центр Альфа-Банка и заблокировал карту. Дополнительно отмечаю, что не получал смс о подтверждении операций по смс как это происходит обычно.При моем личном обращении и настойчивых вежливых просьб в ДО Замоскворечье и ДО Тверская принять заявление-претензию сотрудники Альфа банка отказались. Считаю это нарушением закона.Считаю вышеуказанные средства украденными с моего кредитного счета. Прошу провести расследование и возвратить вышеуказанные средства на счет.Администратор:  Укажите дату, когда Вы лично обращались в отделение.pp2014:  Я лично обращался в отделения банка в тот же день 10 июня 2014.