Внесу немножечко позитива.Являюсь клиентом банка 3 с лишним года. Сначала взял потребительский кредит на год, который досрочно погасил спустя 4 месяца. Сотрудники банка моментально рассчитали сумму досрочного погашения. Контрольный звонок в колл-центр через 2 недели подтвердил, что кредитный договор закрыт. В феврале 2014 года срочно понадобился обычный дебетовый счет. Отделение банка было рядом, - почему бы и нет?. Реквизиты выдали сразу, спустя полторы недели пришла карта. На днях пришло время ее перевыпускать и приятно удивился, что банк карту уже перевыпустил, и она была где-то по пути в Ставрополь. Но так как решил чуть повысить тариф счета (до тарифа Хорошие Новости), то старый счет и карты (текущая и которая в пути) были аннулированы, создан новый. Если 2 года назад до момента прихода карты я мог распоряжаться средствами только в отделениях банка по предъявлению паспорта, то в этот раз банк предоставил карточку на время, пока изготавливалась персонифицированная. Только что совершил покупку в интернете, и несмотря на то, что использовался проверенный сервис, был звонок из службы безопасности для проверки того, что данная операция была сделана мной, что окончательно убедило меня в необходимости написания отзыва.Подведу плюсы.1. Много путешествую. Очень удобно, что каждое отделение банка как родное, то есть нет привязки к тому месту, где открывался счет. 2. Удобный интернет-банк. Недавно появилась статистика использования средств, после которой задумался   3. Ставлю плюс за обслуживание в отделениях. Даже если попадаю в очередь, то не припомню, чтобы ждал больше пяти минут. 4. Один единственный раз была стычка по причине того, что видимо из-за разового глюка SMS пришла не факту совершения операции, а по факту ее подтверждения (через несколько дней), что было неожиданно. Однако в колл-центре весьма доступно разъяснили, почему так бывает и что такое подтверждение транзакций. 5. Звонок из службы безопасности. То есть движения по счету отслеживаются в реальном времени, что прибавляет нотку спокойствия.Из минусов отмечу только то, что очень мало банкоматов. Раньше были отделения (и банкоматы, соответственно) в Северо-Западном районе и скоро вот закроется отделение на улице Мира. Боюсь, что крайне удобного банкомата не станет и тут. Надеюсь, что этот небольшой недочет исправят.