Я являюсь клиентом Альфа банка около лет так 6-7лет. Нарекания к работе можно найти везде и всегда, я этого делать не собиралась, мы все не идеальны. Начались приключения мои с А-банком с того что мои данные были не правильно внесены, но здесь и моя вина есть. Всегда говорят проверяйте- проверяйте- проверяйте! Просто мой номер паспорта совпадает с датой рождения, только в зеркале 2 цифры. Вобщем разобрались. По поводу разных , и на мой взгляд, не обоснованных платежей я тоже как и многие возмущена. Я плачу деньги за обслуживания счета, а потом еще за что то, не буду писать все, а потом еще и за смс….На смс я подписалась лишь потому что сумма большая, чтоб быть в курсе событий. Решила я погасить эти расходы за счет вклада под проценты, сумма не маленькая, 500000 р, правда на 3 месяца, так как мне они нужны были, я получила доход помню что около 5000 руб. Даже на погашение издержек по обслуживанию счета не хватает. Ну, думаю ладно…Я вобще очень внимательна к деньгам, к договорам, к собственной подписи. И тут в сентябре 2012 года мне позвонила девушка с предложением продукта от А-банка – страхование жизни. Я всегда открывала карты только дебетовые, даже ни разу в жизни  кредит не брала, принцип такой. А по поводу  страхования- почему бы и нет, решила попробовать. Тем более что намечалось много разъездов разных. Я спросила что за продукт, какие условия, как в случаи страх случая будут выплаты происходить, какие случаи являются страховыми, какая компания будет страховать - на что в принципе сотрудница банка толком ничего не ответила, сказав лишь что если вы будите нетрудоспособно в течение месяца, банк вам выплатит определенную сумму..., компания- альфа страхование. Я спросила- где можно взять документы чтоб ознакомиться? Так как она мне дает очень сильно поверхностную информацию, а мне нужно знать больше, это серьезное решение. Она- я могу вам выслать пакет документов на дом, вы по (№1) адресу живете? Я – нет, мы живем по адресу №2,собираемся переезжать через дней 20, давайте я в офис заеду и там док возьму, так проще будет.. Она –нет нет, давайте мы на ваш адрес вышлем документы, прийти успеют. Я – хорошо, адрес… По делам я была в банке, деньги клала, разговаривала с сотрудником банка Анной.. , примерно 1 ноября, она по поводу страхования ничего не слышала, заверив что с моего счета, ни копейки не снимут, без ПОДПИСИ ВООБЩЕ.Наступил декабрь. Я регулярно звонила на тот адрес (№2) узнать по поводу корреспонденции на мое имя. Звонит опять по голосу та же … . Вы еще не передумали по поводу страхования? Я- не передумала, но до сих пор я не видела документы!! Она- мы вам выслали, но он, пакет док., пришел обратно. Я- не может быть, а на какой вы адрес высылали. Она – на №1.  Я много что сказала на это. Она - а давайте вы начнете оплачивать, чтоб в новом году страховка уже работала. Я – вы мне обещаете что в скором времени я получу док? Она- да! Я – согласно но только на месяц! Она - хорошо, все остальное только с вашего разрешения.Вскоре с меня списали за месяц -340 руб., 29,12,2012.  Я жду. Январь, 09.01.2013 – списывают еще столько же!! А документов все нет!!! Я звоню в банк 84957888878 ,спросить – с чего ради с меня списывают деньги, и где мои документы!? Они меня посылают в компанию Альфа страхования, так  как они за все отвечают. Звоню к ним – они- дайте номер договора – я – у меня его нет – они- обязаны подписать документы и присвоить номер, вы у нас вообще не числитесь! Ээто вас страховали они, внутри банка . (То есть мне оператор даже не смог сказать по какой операции с меня списания идут, хотя списание он видит и подтверждает!!) Звоню 84957888878, передаю слова Альфа страх., на что мне – ой да это… (не помню как называется прозвучало лишь один раз не очень внятно), а что вы переживаете, это же ваше будущее! На ПЕНСИЮ!! ( я присела) вобщем вам надо приехать в офис они вам расскажут. Я - мне вроде говорили о страховке ЖИЗНИ!! Они- ой да да. Я - а как же, ну так просто интересно, в случаи страхового случая я буду получать свои страховые? Они - ну вам надо будет подъехать в офис, предоставить  документы, а потом после рассмотрения через месяц вам скажут будет компенсация, или нет.. Я – срочно убрать опцию (будь док на руках я бы НИКОГДА не подписалась на это, обман!). Они – нет, только прийти и ЛИЧНО НАПИСАТЬ ОТКАЗ!! Я- хочу написать претензию!! Они - ПО ЭТОМУ ПОВОДУ НЕЛЬЗЯ!! Я все равно добилась этого, мою претензию от 15.01.2013  № 1301150429, и 23.01.2013 отказ в ней.Итог - Альфа банк начинает очень сильно надувать, суть не в этих 340р,хотя я деньги умею считать до копейки, и распыляться лично я не собираюсь. Я ничего сверх естественного не спросила, только договор. Мало того что договор не предоставили, непонятно почему мне по старому адресу док высылали? хотя мне они бы отзвонились и сообщили об этом!! Не компетентность оператор кулл центра специально обученного! Вранье, выкручивания! Я в шоке!! Если бы они пошли мне на встречу, извинились- то я бы даже не писала ничего!! Но после такого хамства я расторгаю отношения с этим банком и вывожу деньги. А планы были поработать с ними крупно. Я никому не порекомендую этот банк, и даже буду отговаривать…