21 марта 2016 года в городе Курске через терминал ПАО Бинбанк установленный в офисе Бинбанка по адресу: г. Курск, ул. Гагарина, д.2 пополнял кредитную карту, терминал деньги забрал 100 тыс. рублей и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег. Обратился к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что ее это не касается звоните по телефону указанному в чеке. Позвонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) оформили претензию и сказали в течении часа Вам придет SMS с номером обращения, такое обращение решается в течении 30 ДНЕЙ. Т.к. SMS  не пришло и через 2 часа, то я  поехал в тот же день в банк, там написал письменное заявление с приложением копии чека (сказали рассмотрят в течении 30 дней), так же сотрудник банка указал, что это сбой программного обеспечения и я уже не первый и деньги могут не поступить даже если вносить через кассу, в чем сразу убедился, т.к. следом обратилась женщина с той же проблемой.23 марта 2016 пришло SMS с номером заявки на мое обращение по телефону (№126954), т.е. не через 1 час, а через 2 дня, 05.04.2016 пришло второе на письменное обращение в офис банка(№133922), т.е. через 15 дней! В сообщениях указывалось, что обращение в процессе рассмотрения. Неделю назад звонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) сказали, что мое обращение рассматривается в приоритетном порядке и деньги будут обязательно зачислены на карту до 20.04.2016. Сегодня 20 апреля 2016, т.е. прошло 30 дней, а деньги на карту так и не зачислены. Как нет и ответа о результате рассмотрения моего обращения.Инкассацию терминала банк проводит на следующий день, т.е. в моем случае 22 марта 2016 года, неужели банку не хватило 30 дней, чтобы определить, что в терминале эти деньги есть и зачислить их на мою карту. Ощущение, что клиенты банку не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.В случае если деньги не поступят до 25 апреля, буду вынужден написать жалобу в Центральный банк РФ. А в дальнейшем подать на банк иск в суд о возмещении морального вреда. Поэтому прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.