Второй год плачу ипотеку. Закидываю деньги на карту через банкомат, потом через интернет-банк перечисляю кредит - в день платежа они автоматически списываются в счет погашения ипотеки. До недавнего времени все было хорошо, деньги на карту попадали сразу, и все платежи проводились в срок. Но 29 ноября банкомат дал сбой. Почему-то деньги принял, но на карту они не попали, чек не дал. Я сразу же обратилась в службу поддержки. Денег на еще один платеж у меня нет, т.к. сумма очень приличная. Да и занять вот так сразу не получится.Дело было вечером, и ничего вразумительного от службы поддержки я не услышала. Но попросили утром приехать и написать заявление - и в течение 45-ти дней деньги должны вернуть. То есть из-за банка я попадаю на просрочку! 1 числа платеж по ипотеке. Утром написала заявление, деньги должны зачислить - но когда!.. Почему из-за сбоя в технике я должна терять свою положительную кредитную историю? Специалисты банка, разберитесь, пожалуйста!От админа: По какому адресу находится банкомат?ksusha-st: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 23/41P.S. от 04.12.2012Вчера со мной связались из банка и подробно проголворили всю ситуацию. Очень приятна оперативность и готовность признавать свои ошибки! Так как раньше никаких претензий к банку не было, получение кредита прошло, что называется, без сучка, без задоринки, прошу администратора исправить оценку на 5. Вадим Янсон, спасибо вам личное участие в ситуации и за терпение ваших коллег. Все-таки сумма немаленькая и пока не получишь четкое подтверждение, что все в порядке, очень переживательно. Спасибо банки ру за помощь и такой удобный инструмент общения с банком!