Брал автокредит в данном банке. В феврале этого года возник вопрос в пролонгации каско, а именно мною не были предоставлены документы, хотя машина была застрахована в срок (по окончании первого полиса). Документы все отправил, банк их принял, но штраф в размере 10 000 руб. хотели мне назначить. После обращения на banki.ru мне данный штраф отменили, за что им большое спасибо. Честно признаться я думал, что все же придется его платить. После ответа на сайте, мне позвонила девушка и тоже подтвердила эту информацию. Сотрудничеством с данным банком доволен. Банк ориентирован на клиентов. Спасибо.