Здравствуйте. Хочу поделиться опытом. В 2010 г. открыл карточку этого банка. Потом в конце года позвонил в центр обслуживания и спросил, что если я заблокирую карту, то все, банку я ничего не должен? На что мне ответили утвердительно. Я заблокировал карту. Но в 2011 году мне приходит сообщение, что я должен банку комиссию в размере 300 руб. за обслуживание заблокированной карты.28 июля 2011 г. я пришел в отделение на Пятницкой с просьбой закрыть все текущие счета, в том числе и карточный. Со мной возились 1,5 часа (так как карту я открывал в отделении Земляной вал) - звонки туда-сюда, нерасторопность сотрудницы и все в таком духе. Я все-таки заплатил 300 рублей и написал заявление о закрытии счета. Со спокойной душой и легким сердцем (с чувством выполненного долга) я пошел домой. Не тут то было!Приходит мне в сентябре как обычно выписка с остатком по счету. Написано, что я ничего не должен. Но счет по-прежнему открыт. 07 сентября 2011 г. я опять обратился в банк в отделение на Пятницкой с той же просьбой. Там встретил ту самую девушку, которая ответила на мою ситуацию: Я ничего не знаю, заявление я в группу отправила. Я обратился к девушке за стойкой. Она полазила в компьютере, у нее ЧП. Перезагрузила компьютер и потом спрашивает меня, а где выдавали мне карту. Я сказал, что на Земляном Валу.Затем последовал отказ в принятии заявления на закрытие счетов с мотивировкой:1. Мы не знаем сколько у вас на счету денег и есть ли у вас долг перед банком (У них не общая база - большой минус современному банку);2. Мы не сможем увидеть номер счета, опять по причине вышеназванной.Я объяснил, что в предыдущий раз мою задолженность и мой счет каким-то образом смогли узнать, на что я услышал шептание между сотрудницами, что это не по регламенту.Так я и ушел в очередной раз не решив вопрос.Претензии к банку:1. Сделайте общую базу счетов, раз вы претендуете на 28 место в народном рейтинге;2. Найдите мое заявление, написанное ранее и дайте на него письменный ответ, по какой причине вы не закрыли счета;3. Закройте, наконец, мои пустые счета, больше 300 рублей я платить не хочу;4. Обучите персонал работать быстрее и обучите их своему же регламенту, а то рейтинг ваш такими темпами снизится до 128 места.Просто ужас.