Мне нравится этот сайт и мне нравится Альфа-банк. В основном люди (в том числе и я) пишут тут о своих проблемах, переживаниях, надеясь, что их услышат. Но вот мне после вчерашнего посещения офиса банка захотелось написать положительный отзыв и поставить 5. Любая ценность создаётся из множества мелочей. Мне кажется, в данном банке это очень хорошо понимают. Читая  отзывы тут других людей – наблюдаю реальную помощь и решение вопросов максимально в пользу клиентов. Отделения банка – приятные офисы; ожидая в очереди можно пролистать обновляемый фирменный журнальчик «Время жить». Зимой на уличных дверных ручках красные чехлы – опять мелочь, а приятно. Давно владел картой Аэрофлот-голд (накопление миль), закрыл полгода назад. При оформлении, при пользовании и последующем закрытии карты всё было логически понятно, проблем не возникало. Замечательный интернет-банк с очень подробной выпиской и всё интуитивно понятно. Так вот, недавно покупка (техника), купленная по карте более года назад, сломалась и была сдана в сервис, где по прошествии 45-ти дней получил бумагу на возврат денег и кассир в магазине счёл возможным произвести их возврат только именно на ту карту, счёт которой, как и сама карта уже давно закрыт. 13.01.15 после обеда я зашёл в офис Альфа-банка (г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге 60Б). Уже с порога, только успев взять талончик электроочереди, ко мне подошла девушка в форменной одежде банка, поздравила со старым новым годом и протянула стеклянную банку со свернутыми листочками, пояснив, что желания сбываются и можно вытянуть один, прочитав своё. Опять-таки мелочь, а приятно. Особенно на фоне того, что сейчас происходит в других банках. Потом оказалось, что магазин дал неполный комплект документов для возврата средств. В общем, мой вопрос был также решён с помощью сотрудника банка и телефонных переговоров с директором магазина, при этом я получил дополнительно выписку по архивному счёту, заверенную печатью (хотя не просил, но опять – приятно). Итог: нормальный клиентоориентированный банк, всё ясно, всё понятно, когда закрылся мой карточный счёт (после закрытия пластика в течение 60 дней) – пришла смс об этом, что опять приятно – такого нигде не видел. Кстати, в этот банк я заехал сразу из «банка» русский стандарт (в кавычках с маленькой буквы), где уже 90 дней не могут ответить на мою претензию, начато судебное разбирательство, подробнее об этом тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7243992/А Альфа-банку прошу засчитать оценку 5. Спасибо.