Приехала из отпуска три дня назад, отдыхали в Китае (в Пекине) и решила написать этот отзыв о банке. Сотрудники банка мне очень помогли - оперативно заблокировали карту по звонку. На отдыхе у меня украли сумку на железнодорожном вокзале, с деньгами и банковской картой банка . Хорошо, что документы и основная часть денег была у меня во внутреннем кармане куртки. Такого скопления людей я нигде больше не видела, толпа, шум. Кто будет в Пекине – будьте осторожны, я даже не заметила как это произошло. Хорошо, что переводчик был с нами, помог мне позвонить в справочную службу банка по международному телефону и девчонки сразу же мне заблокировали карточку. Причем звонила я глубокой ночью по московскому времени, служба поддержки работает, как и заявлено, круглосуточно. Причем оператор Анна ответила мне очень быстро, наверное, ночью у них звонков меньше. Девушка была очень вежлива, сказала «не переживайте», даже как-то успокоила меня…Так как мне очень быстро помогли, то я за переговоры китайскому переводчику заплатила всего 30 юаней (около 300 рублей в переводе). Вот где по-настоящему ценно, когда тебе быстро отвечают на звонок.По приезду домой зашла в интернет банк, все проверила, баланс не изменился. Воришки вроде бы ничего не успели снять. Но впечатление от поездки немного подпорчено. В то же время от обслуживания в банке впечатления самые лучшие. Администратор:  Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь? Приведите еще пример качественного обслуживания в банке.Шкляева Ольга:  Да у меня никогда проблем не возникало, конечно, иногда не могу дозвонится до колл-центра, но я тогда просто перезваниваю в другое время, например, поздно вечером. Всегда хожу в офис на улице Правды - в центре и сам офис удобный. smile