Я являюсь клиентом Банка с 2005 года и все мне в нем нравилось: и обслуживание, и скорость перевода средств, и возможности Альфа-клика и проч. и проч.Но сегодня я попала в такую вот ситуацию: желая снять зарплату, я пошла к банкомату на ул. Кольцовской в универмаге Россия (г. Воронеж). Как обычно, нажала на все кнопочки и т.д., ввела нужную сумму и выбрала счет. Далее банкомат задумался примерно на минуту, я уже начала беспокоиться, и как оказалось, не напрасно. После минутной паузы банкомат мне написал, что транзакция отклонена и вернулся к начальному меню. Повторив еще 2 раза попытку снять свои деньги (между прочим последние в семье! что самое обидное, на которые рассчитывали заплатить коммунальные платежи и кредиты, а также еще и умудриться питаться) я увидела в чеках, что сумма недостаточна на моем счете! В полном шоке я обратилась по горячей линии Альфа-банка, где радостным голосом молодой человек сказал, что денег нет, потому что я их успешно сняла и с моего счета они списаны! Но в моем кошельке как было пусто, так и осталось. Мою претензию приняли (ее номер 090121159), но рассмотреть обещали в течение недели! И еще сказали, что не факт, что деньги мне вернут. В связи с этим у меня вопрос к банку: как мне и моим домочадцам быть в течение этой недели и что мне делать, если мне деньги не вернут?   Очень прошу сотрудников банка внимательнее относиться к вопросу обслуживания и технического состояния банкоматов, потому что попадать в такую ситуацию как у меня сейчас просто невыносимо.