Месяц назад заполнила заявку на оформление кредитной карты Аэрофлот MasterCard Platinum с первым бесплатным годом обслуживания на сайте АльфаБанка. Получила одобрение, затем позвонила девушка оператор - сказала, что ждите смс о выпуске карты и поступлении в отделение. Ждать пять дней.Прошло две недели - смс так и не поступило.15.02.2014 занесла оригиналы документов в отделение Альфа-Банка, все подписали, одобрение карты подтвердили. Далее карту сотрудники нашли в отделении, выдали, подключили Интернет-банк, никаких пакетов услуг у меня не было и я их не подключала.Надо еще заметить, что на каждом этапе общения с сотрудниками Альфа-Банка я задавала им вопрос: Это карта с бесплатным первым годом обслуживания? и на этот вопрос получала ответ: Да!.В результате, через неделю после начала использования карты с меня удерживают комиссию за первый год использования картой! Это как понимать? Это полная бездарность и некомпетентность сотрудников на всех уровнях в Альфа-Банке?Прошу вернуть излишне удержанную комиссию на мой счет обратно!