Уважаемые управляющие банком! Если вы планируете расширять клиентскую базу, обратите внимание на качество ваших услуг!12 января 2015 года я по глупости стала клиентом вашего банка. Подключила пакет Класс 1239 рублей и карту Космополитен 399 рублей и еще взяли за чип какую-то сумму, причем мобильный банк и смс информирование оплачивается дополнительно и подключили мне без моего согласия, все это очень дорого! И все же я выбрала эти услуги, так как планировала получить выгоду от скидок предоставляемых по карте космополитен, так как перечень на сайте очень заманчив и я часто делаю покупки в этих магазинах и ресторанах. 17.01 я получила карту и, довольная, отправилась в любимое кафе! С гордостью при оплате предоставила, в ответ мне улыбнулись и сказали, что договор у них только с ВТБ24, а с вашим банком они не сотрудничают и не знают на каких основаниях их данные висят на сайте банка. Говорила я с управляющим кафе. На всякий случай сходила в другой их ресторан, и там тоже отказали в скидке. Я сразу позвонила на горячую линию, там 30 минут я доказывала, что я это все не придумала, девушка грубо пыталась отделаться от меня как от назойливой мухи и твердила, что такого ресторана нет в списках, пока я не убедила ее открыть сайт банка. В итоге получив массу неприятных впечатлений от 2х звонков в поддержку все таки было составлено 2 претензии 1501162011 и 1501162027. И каково было мое возмущение, когда после столь долгих выяснений мне отказывают в претензии и опять говорят, что такого заведения нет! На горячей линии мне ответили, что ничем помочь не могут и не занимаются такими вопросами, езжайте в банк с доказательствами и разбирайтесь сами!В банке 20.01 я провела 2 часа! Операционистка не предложила никаких решений, управляющая даже не вышла к нам, хотя знала о проблеме, она сидела недалеко и все слышала. Все наши просьбы о составление претензии на качество услуг выполнялись с неохотой, с одолжением и раздражением. Зачем меня отправили в отделение не понятно, да они видят на сайте это заведение в акциях, но что делать не знают, и знать не хотят. Никто не извинился, не предложил решения, всем наплевать на репутацию банка. Никто не несет ответственности за информацию на сайте и за необоснованный отказ. Я попытаюсь рассказать всем знакомым о вашем безразличии и написать об этом на всех сайтах. Хуже отношение только в сберкассе!