В октябре 2010 года, когда я получал свои новые карты в отделении Альфа Банка в Москве, мне предложили новый продукт под названием Защищенная карта, узнав, что я долгое время проживаю за границей и что у меня неоднократно были случаи блокировки карт по инициативе банка. О чем я уже пару раз писал на этом форуме ранее. Благодаря Елене Соломатиной (что-то ее уже здесь не видно, может недосмотрел) мои ситуации решались хоть и медленно через пень-колоду, но для меня - положительно. Решил купить предлагаемый новый продукт - авось когда нибудь пригодится. И вот свежайший мой случай. Вчера попытался снять наличные через кассу стороннего банка и получаю ответ - операция отклонена, звоните в банк. Позвонил. Время звонка 16-48, 22.02.2011. Оператор Алексей. Ждал на линии минут 15. Проблему мне объяснили очень хитро - что-то там в стороннем банке не так, некорректные запросы приходят на авторизацию. С ситуацией обещали разобраться очень быстро и перезвонить мне. Звонка не последовало. А деньги очень нужны. Утром перезвонил в банк уточнить - могу ли сегодня попытаться снять деньги, описав вчерашнюю ситуацию. Оператор перепроверив мою проблему, заверила, что с картой проблем нет - можно деньги снимать без проблем, но лучше - в банкомате, тогда 5% с меня банк не возьмет за раннее снятие (недавно получил на счет перевод безналом). Пошел к банкомату, где обычно снимаю деньги по карточке другого банка без проблем. Набираю сумму, банкомат начинает отсчитывать деньги, тут же приходит СМСка об успешном списании суммы. Деньги из банкомата не выходят. Банкомат опять чего-то считает и выдает мне чек (денег не выдал) - Transaction Declined, Contact Bank. Время операции - 19:46 МСК, 23.02.2011. Чек естественно сохранен. Ну, думаю, молодец, что не отказался тогда от новой услуги. Вот сейчас мне мой банк с радостью поможет. Прихожу домой - звоню. Время звонка 20:20 МСК, оператор - Светлана Шишкина. Внимательно меня выслушала и поставила на ожидание для консультации. Я к сожалению, сразу забыл ее предупредить, что у меня есть их новый супер-продукт - Защищенная карта. Поэтому ее первый ответ мне сразу не понравился - говорит, это Вам надо проблему с тем банком решать, чей банкомат Вам денежки не выдал. Мы тут не при делах. (Супер-ответ!) Я ей в ответ: Извините, Светлана, но у меня есть ваш супер-продукт под названием Защищенная карта. Опять поставила меня на ожидание и отправилась консультироваться. Через какое-то время новый совет - приезжайте в отделение и пишите заявление. Услуга Защищенная карта в вашем случае не действует. Вы же сами карту по доброй воле в банкомат совали. Отличный подход к клиенту! Так держать! Значит, получается, что когда нужно впарить  очередной свой продукт - деньги с  АльфаБанк берет быстро, не пытаясь объяснить тонкости о подобных подводных камнях. Кстати, никакого документа с правилами, объясняющими тонкости этой услуги Защищенная карта мне в октябре не выдали - читайте подробности на сайте. Вот прочитал сегодня, когда прижало. Ловушка для  это. Не пользуйтесь ей. Что с ней, что без нее в прошлом - проблемы одинаковые.