25 февраля я обратилась в отделение банка в городе Одинцово с целью сдать кредитную карту и написала заявление о закрытии счета. Внесла недостающую сумму. 28 февраля я обратилась в отделение на метро Пролетарская за справкой об отсутствии задолженности, но у меня обнаружился долг за мобильное приложение 66 рублей. Мне ни в одном из отделений не сказали, что отключить мобильное приложение нужно в офисе банка. Об этом я узнала только 15 марта в офисе на Тимирязевской.Сегодня, 22 марта, я позвонила в банк, чтобы узнать точное число, когда будет закрыт мой счет и я смогу получить справку об отсутствии задолженности, но мне не смогли ответить. Сотрудник сказал, что он не может посмотреть в базе.Просто безобразное отношение к клиентам!