Снимал с карты Альфа-банка деньги в размере 30 000 рублей в банкомате Промсвязьбанка 28/11/2015 в 00-10. Банкомат наличные не выдал, деньги с карты были списаны.28/11/2015 отправил в банк обращение с просьбой вернуть деньги на карту, были озвучены сроки 2 календарных дня. Спустя 2 календарных дня деньги не вернули, в службе поддержки заявили, что до 5 дней могут рассматривать обращение. Через 5 рабочих дней выяснилось, что заявление рассматривается 21 день. Ускорить рассмотрение никак не хотят. Для меня эти весомая сумма, сотрудники банка при общении постоянно куда-то переключают и говорят ждать 21 день.