23.04.2013 года я взяла потребительский кредит на сумму 138 400 рублей на 15 месяцев. Платежи составляли 12 300 рублей ежемесячно. 20.08.2013 года решила досрочно погасить кредит. Обратилась в отделение Альфа-банк к сотрудникам с тем, что хочу ДОСРОЧНО погасить кредит. Сотрудники Альфа-банк озвучили сумму 103 800 рублей, выдали карту Альфа-банк, зарегистрировали ее через интернет и сказали оплатить нужную сумму через банкомат банка. Я спросила нужно ли писать заявление на закрытие счета, сотрудники ответили, что ничего не нужно. Через семь месяцев мне начинают поступать звонки и смс о том, что я являюсь неплательщиком и у меня образовалась задолженность. Я созвонилась с банком, выяснилось, что у меня недоплата по основному долгу 104 рубля 10 коп. и проценты более 6000 рублей. Сумму в 104 рубля 10 коп. я внесла, а по поводу процентов не согласна. Составляла три претензии, на которые банк ответил отрицательно. Сегодня выяснила, что, оказывается, деньги были зачислены на счет и списывались ежемесячно и я еще должна буду произвести выплату за май, июнь и июль. Требования банка я считаю незаконными, мною были выполнены все обязательства. Действия банка можно расценивать как мошенничество.Администратор:  В какое отделение обращались 20.08.2013? Озвученная сотрудниками сумма называлась с учетом имевшегося на Вашем счете на тот момент положительного остатка? Вы внесли через банкомат именно ее и в тот же день? Когда был наложен арест на счет?Aniram78:  Арест был наложен гораздо позже, чем была внесена сумма досрочного погашения. По поводу суммы досрочного погашения, я ее не придумала и не взяла с потолка, а ее мне сообщили сотрудники вашего банка.Обратилась в отделение Ростов-на-дону Северный 20.08.2013, сказала, что хочу ДОСРОЧНО погасить кредит, мне была озвучена сумма в размере 103 800, была выдана карточка для погашения через банкомат. Я попросила оплатить через кассу - мне было отказано в такой операции. Арест был наложен март-апрель 2014. На днях возьму постановление и сниму арест со счета. Надеюсь, что банк признает ошибку своих сотрудников и снимет с меня все суммы.