Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка. 24 июля 2015 года был заключен кредитный договор №M0IL6910S15072412897 в магазине бытовой техники Эльдорадо. Без какого-либо уведомления мне была включена страховка жизни в сумму кредита на сумму 11 460,14. Банк должен предоставить клиенту хотя бы выбор: оформить кредит со страховкой или нет. Самое обидное, что данный факт заметила только дома. Обратилась в офис банка в г. Владимир 10 августа (раньше приехать не смогла из-за работы, а до горячей линии дозвониться не смогла, все время занято). В офисе операционист сказала, что документы уже подписаны и ничего банк возвращать не будет, потом была версия, что вернут только 50%. Когда специалист, понял, что уходить не планирую, то согласилась с натяжкой принять мою претензию о том, что хочу расторгнуть договор страхования и полностью вернуть сумму страховки, т.к. изначально ДОБРОВОЛЬНОГО согласия на оформление не давала и даже не знала об этом. Сегодня на телефон пришла смс с отказом по моей претензии.Хотелось бы уточнить, что сотруднику офису была донесена информация о том, что кредит я планирую закрыть сроком до 1 месяца, но я не понимаю, почему я должна вносить сверху суммы кредита, процентов за месяц под 43% еще и страховку в размере 11 460? Если банк не выдает кредиты без страхования жизни, то почему меня, как клиента, об этом не уведомили?Т.к. на местном уровне решить проблему не получилось, то вынуждена оставить свой отзыв здесь. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее спасибо.