Клиентом банка являюсь совсем недавно (кредитная карта MC standard), но уже есть желание поставить жирный плюс за отношение к клиентам и оперативное реагирование на возникающие вопросы.У меня возник аналогичный вопрос, как и у ali0prty (двумя постами выше) - как можно решить проблемы при оплате чиповой картой. Разница в том, что вопрос у меня был чисто теоретический - пока подобных проблем не было, но хотелось бы упредить их появление, а не решать после возникновения в будущем. Соответственно, вопрос был задан в рубрике горячая линия банка и был получен ответ от г-на В.Л. Торхова с предложением описать свою просьбу в письме на cards@avangard.ru. Пока я собирался последовать его совету (прошла где-то неделя - все руки не доходили), мне позвонили из отделения, где я обслуживаюсь (С.Петербург, Шереметьевская ул.) с информацией, что карта готова и можно ее забрать. То есть, только исходя из заданного мной вопроса, банк выпустил мне дополнительную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Мне осталось только подойти в офис, подписать уже заполненное заявление и получить карту - на все ушло минут 5.Хочу поблагодарить банк за оперативность и внимание к клиентам, а также персонал офиса на Шереметьевской в С.Петербурге - за качественное обслуживание (профессионализм + вежливость) и надеюсь на дальнейшее, не менее приятное сотрудничество.С уважением,ПетрОт админа:  Просьба выслать на elena@banki.ru ФИО и год рождения.