В 2007 году мне была выдана кредитная карта Москомприватбанка с кредитным лимитом в 30 тысяч рублей.В апреле 2016 года в процессе процедуры оформления ипотечного кредита я узнала, что кредитные карты Москомприватбанка были реорганизованы в БинБанк Кредитные карты. Более того, оказалось что по данным Бюро кредитных историй Эквифакс (согласно полученного мною кредитного отчета), кредитный лимит составил 140 000 рублей. Хотя я не обращалась за увеличением кредитного лимита и меня о таковом не оповещали. Закрытие данного лимита являлось условием выдачи мне ипотечного кредита одним из банков. Незамедлительно (28.03.16) мною было подано заявление (лично) в БинБанк кредитные карты (копия заявленияс отметкой банка имеется), где была подробно описана ситуация, согласно которому необходимо было закрыть мне кредитный лимит, счета и внести корректную информацию в Бюро кредитных историй, так же были обозначены обстоятельства данного требования. 13.04.16 года мне пришло смс уведомление о том, что мое заявление в процессе рассмотрения и зарегистрировано. Более никакой обратной связи я не получила. В августе месяце я сформировала новый отчет в БКИ Эквифакс, в котором информация осталась неизменной. В связи с чем я обратилась в контактный центр БинБанка и оставила новый запрос, описав всю ситуацию, мне сказали, что мои счета и лимиты сразу же были закрыты и данные корректные внесены в БКИ, однако это не соответствовало действительности (так как у меня были свежие данные из БКИ) мое заявление приняли (заявление № 88 77 36 72 09 от 26.08.16), а 30.09.16 года мне пришло смс уведомление о том что мне снова необходимо детально описать ситуацию Считаю недопустимым такую работу банка. С момента первого обращения прошло уже 10 мес. В результате отсутствия удовлетворения моих законных требований были нарушены мои права - банк, который ставил условием закрытие этого лимита не изменил своих требований, и отказал мне в получении ипотечного кредита. На сегодняшний день, 03.02.17, был сформирован новый отчет в БКИ, из которого следует что у меня по-прежнему открыт кредитный лимит в ПАО Бинбанк в размере 140 000 руб, актуальность информации 05.03.16 г. Отдельно следует сказать, что в связи с этой ситуацией мною были потрачены деньги на приобретение пакета кредитных отчетов в размере 795 рублей, для того чтобы отслеживать статус внесения изменений по моим запросам. Также в БКИ запрос на изменение данных в БКИ -отдельная услуга, стоимость которой составляет 995 руб, а повторный запрос -595 руб. Считаю недопустимым взимать деньги за исправление ошибок, допущенных банком и (или) БКИ. Вся данная ситуация была создана по вине банка и БКИ, а расходы и потери приходится нести мне. Сегодня предприняла попытку снова оставить заявление на сайте БинБанка (дважды) однако по техническим причинам на сайте заявление не было принято. Мне остается только обратить в Прокуратуру и в суд для восстановления моих нарушенных прав, потому как иные попытки решить ситуацию оказались безрезультатными