Два года являлась держателем карты Visa Gold S7, но вот у карты закончился срок действия.При обращении в отделение банка за новой картой сначала мне сообщили, что, оказывается, по неким внутренним правилам банка автоматический перевыпуск моей карты был отменён, потому что я слишком редко пользуюсь картой. Потом мне сказали, что с просьбой отменить отмену перевыпуска я опоздала, потому что срок действия моей карты истёк. На моё возражение, что карта действительна до конца месяца, а сегодня 26 число, оператор ответила, что по нашим правилам Вы опоздали. Затем мне предложили заказать перевыпуск вне очереди и заплатить за это 270 рублей. На мой вопрос, за что именно я должна платить, если карту я не теряла, никаких дополнительных карт не прошу, кроме основной, и про то, что существует некий обязательный режим пользования моими собственными деньгами (счёт дебетовый), слышу в первый раз, девушка-оператор молча ушла из-за стойки и исчезла в недрах служебных помещений. Вернувшись через пять минут, она сообщила, что я могу получить новую карту без оплаты 270 рублей, но это будет не перевыпуск карты, а выпуск новой!. В чём отличие этих двух явлений, сотрудница объяснить так и не смогла. Новая, так новая, прошу заполнить заявление.Здесь я совершила роковую ошибку и подписала первый распечатанный бланк, не успев дочитать текст до конца. В момент, когда протягивала подписанный бланк обратно, заметила, что не указан мой номер участника S7, про что и сказала операционистке. В ответ девушка вновь молча удалилась минуты на 3, вернулась, задумчиво распечатала исправленное заявление с нужным номером, я это заявление подписала, и спокойно пошла домой ждать смс о готовности карты.Но, как оказалось, успокоилась я рано и зря.Сегодня я получила письмо от S7, поздравляющее меня с созданием нового счёта участника их программы. Задумавшись, кто вдруг мог открыть мне ещё один счёт (зачем мне два счёта участия в одной и той же программе?!), я зашла в личный кабинет Альфа-Клика и обнаружила, что вместо одной карты на моё имя заказаны две, каждая с подключением к программе S7 (к разным номерам участников), и, естественно, и за оформление, и за подключение каждой сняты деньги.В итоге:- по заявлению, в котором оператором была допущена ошибка, и которое я попросила переделать, мне заказана совершенно не нужная мне карта,- с моего счёта за эту ненужную мне карту списано больше 1200 рублей,- в программе S7 создана ненужная мне учётная запись, с данными, которые должны быть привязаны к другой, нужной мне, учётной записи, что станет проблемой, когда однажды мне надо будет восстанавливать баллы при неучтённых полётах или менять данные в анкете участника- а я вынуждена завтра искать время на лишний поход в отделение банка, чтобы с ситуацией разбираться.Вывод лично я для себя вижу только один: проще и спокойнее завтра счёт закрыть, вне зависимости от того, получится ли вернуть свои деньги, и стать клиентом другого банка. Спасибо, как говорится, за сотрудничество.