В конце января 2015 года брала автокредит в банке Сетелем. При оформлении всех документов в автосалоне голова шла кругом... Стооолько бумажек я не заполняла никогда. Как и положено всю информацию в голове не удержала и не запомнила.Настал момент первого платежа. Я как положено пошла платить заранее! Платеж провела некорректно и деньги не пришли на счет кредита. В последний день возможной оплаты я оставила заявку на сайте банка, где описала всю ситуацию, что первый платеж был и по незнанию неправильно отправила. Сотрудники любезно мне объяснили, как надо оплачивать через банкоматы Сбербанка.В этот же день я еще раз оплатила правильно, но средства через оплату банкоматом Сбербанка зачисляются 4 дня, а это значит, что у меня будет 4 дня просрочки. Никогда с коллекторами не имела дел! И НЕ ХОЧУ!!! Сидела переживала и ждала, когда мне позвонят с банка уведомить, что за мной числится задолженность. С живым человеком пообщаться не удалось, поскольку начались звонки с разных номеров и молчание в трубку, либо играла музыка.Тогда я написала на БАНКИ.ру вопрос на гор. линию сотрудникам банка Сетелем и мне сразу же!!! СРАЗУ ЖЕ перезвонили. Я объяснила детально всю ситуацию, что тоже переживаю, что по ошибке первый раз неправильно перевела деньги и т.д. Сотрудник меня выслушал и ПОНЯЛ! Договорились на том, что раз это первый платеж, то ШТРАФЫ ко мне применяться не будут, если платеж поступит через 4 дня и в кредитной истории это не отобразится. Все так и произошло! Спасибо Внимательным сотрудникам. Деньги пришли через 3 дня. Штрафы за просрочку с меня брать не стали и в кредитной истории это не отразилось!P.S. Деньги, которые я первый раз отправила неправильно я вернула в Сбербанке. Они просто зависли у них в платежах, поскольку были некорректно введены данные. Впечатление от работы банка и работы сотрудников положительные! Надеюсь данное впечатление останется положительным до конца договора.