Здравствуйте! 20.12.13 в 00:16 я получила на свой телефон смс-уведомление с номера 900 о том, что с моей зарплатной карты сняли 803 USD, следом еще одно смс о том, что сняли еще 203 USD. Причем место снятия денег было указано 33 W Huron (как я впоследствии узнала из Яндекса это улица в США, в Чикаго), при этом сама я находилась дома, в Москве и карта была при мне. Я тут же позвонила на горячую линию СБ и попросила заблокировать карту, пока не сняли все что на ней было. При моем вопросе как такое может быть оператор спросила использовала ли я свою карту для снятия наличных где-либо за границей в банкомате, привела в пример Тайланд... На что я ответила, что за границу не выезжала и карту никому не передавала.Далее я поехала в отделение полиции, написала заявление о краже. Показала смс следователю и карту СБ, дабы доказать, что я лично снять денег в данный момент на другом континенте не смогла бы при всем желании. Вечером этого же дня я поехала в отделение СБ 38 9038/1653, где получала карту, и написала заявление о перевыпуске карты (хотя не вижу смысла ее перевыпускать, т.к. пользоваться ею все желание отбили) и об отмене операции. На что мне сообщили, что теперь остается только ждать смс на мой телефон с решением по данной ситуации в течение 20 дней. Вопрос 1: Как после этого вообще доверять банкам и где хранить деньги? Вопрос 2: По словам оператора и ее примеру о Тайланде назревает мысль, что такие случаи не редкость (особенно в Тайланде), причем следователь полиции так же мне сказал, что периодически бывают случаи, когда люди пишут заявления о снятии за границей (особенно в Тайланде). Зачем тогда вообще нужны карты??? Вопрос 3: Есть ли шанс вернуть денежные средства, ведь факт мошенничества на лицо? Вопрос 4: Как после этого вообще получать з/п? Бежать в день начисления и снимать все сразу? Или переживать, что в этом месяце вообще можно ее не увидеть? И отработать бесплатно? И это все при том, что я на 7 месяце беременности и переживать мне не пристало... К тому же на носу Новый Год! Спасибо СберБанку за подарок, он как раз вовремя! Также ранее мне была выдана кредитная карта СБ на 100 000, ее я тоже заблокировала, не хватало мне еще и должной остаться, причем с процентами. Я уже начиталась отзывов о снятии мошенниками с кредитных карт... Ею я точно никогда уже не воспользуюсь. Сколько было мною написано обращений на официальном сайте и здесь тоже писала, ответы все стандартные - идите в отделение СБ, пишите заявление о спорной операции. Зачем вы отвечаете мне тем, что я уже сделала??? Вы хотя бы читаете претензии клиентов??? Я в шоке, СберБанк - отвратительный банк!!! И несмотря на то, что якобы для рассмотрения нужно, то 20, то 25, то рабочих, то календарных дней (никто толком из сотрудников СБ сам не знает сколько надо ждать), в самом отделении, где я писала заявление, мне сказали, что сроки уже установлены банком и это 19.04.14!!! И где же тут ваши даже 25 рабочих дней???? Стандартные ответы о том, чтобы мы звонили на горячую линию, к чему они??? Что ваши специалисты могут сделать??? В претензионный отдел они не переводят, кто занимается и занимается ли вообще моей претензией - сказать не могут, типо ожидайте и будет вам ответ.... Прямо заявляют, что помочь и повлиять не могут!!!! Мне, чтобы вернуть свои кровно заработанные, которые не переводом сняли, не через интернет какую-то услуги оплатили, а тупо сняли НАЛИЧКОЙ В ДРУГОЙ СТРАНЕ ПРИ ОТСУТСТВИИ МОЕЙ КАРТЫ..., теперь нужно нервы свои тратить, звонить, писать... Да какое может быть с вами сотрудничество??? Вы мои же деньги мне отдать не можете!!!13.01.2014 23:26 Всем здравствуйте!11.01.14 наконец-то решилось мое дело и все снятые мошенниками средства вернули на карту!!! Уррра! Люди, есть справедливость на свете. Хотелось бы выразить огромную благодарность всем задействованным в расследовании сотрудникам СБ, а именно Ирине - менеджеру по качеству Сретенского района и зам. руководителя отделения СБ 38 9038/1653 на Башиловской 11 - Дмитрию. Спасибо Вам огромное за то, что помогли разрешить ситуацию в мою пользу, а также за оперативность!!! Немного предыстории: 20.12.13 в 00:16 я получила на свой телефон смс-уведомление с номера 900 о том, что с моей зарплатной карты сняли 803 USD, следом еще одно смс о том, что сняли еще 203 USD. Причем место снятия денег было указано 33 W Huron (как я впоследствии узнала из Яндекса это улица в США, в Чикаго), при этом сама я находилась дома, в Москве и карта была при мне. Я тут же позвонила на горячую линию СБ и попросила заблокировать карту. Вечером этого же дня я поехала в отделение СБ 38 9038/1653, где получала карту, и написала заявление о перевыпуске карты и об отмене операции. После чего мне оставалось ждать завершения расследования по факту мошенничества, сроки были определены - 120 календарных дней. Но я попросила зам. руководителя отделения СБ 38 9038/1653 на Башиловской 11 - Дмитрия, чтобы он посодействовал скорейшему разрешению ситуации, т.к. нахожусь в положении и очень не хочется ждать до 19.04.14. И вот 09.01.13 мне позвонила Ирина (менеджер по качеству Сретенского района) принесла свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, оставила свой номер телефона для связи, в случае возникновения каких-либо вопросов и сказала, что моя претензия стоит в приоритете, но раньше конца января ответа ждать не стоит. На след. день вечером мне позвонила девушка с Башиловской 11 и уже дала ответ по поводу принятого решения в мою пользу о возврате денег на карту до 14.01.13 и уже на след. день в обед все деньги были перечислены!!!Спасибо Всем Большое!!! Очень надеюсь, что моя благодарность не останется в стороне и отмеченные мною сотрудники будут премированы за ответственность, отзывчивость и оперативность!!!