У меня произошла проблемная ситуация, связанная со своевременным оповещением банка о продлении полиса КАСКО, в результате чего был начислен штраф. Через отделение банка я направила претензию, так как были объективные причины отменить его, но решение было не в мою пользу. После этого я разместила обращение на горячей линии банка Сетелем в рубрике Вопрос-ответ с просьбой изучить мою ситуацию и отменить штраф. Честно говоря, я думала ответа не будет. Каково было мое удивление, когда на следующий же день со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что мой вопрос был рассмотрен повторно и штраф отменен! Большое спасибо за внимательное отношение и лояльность к своим добросовестным клиентам!