В феврале этого года получил ипотечный кредит от банка (отделение на ст. м. Серпуховская). Порадовало отношение персонала, все операции были выполнены быстро и качественно. Вместе с кредитом выдали карту cash-in, начал пользоваться ей в этот же месяц, порадовало наличие двух банкоматов в здании и отсутствие очередей. Однажды была небольшая проблема - оказывается, банкомат не принимает купюры номиналом 5000. В тот раз банкомат предложил забрать непринятую купюру, но лоток так и не открылся. За помощью обратился к менеджеру. Она очень оперативно позвонила в службу поддержки, где и подтвердили внесение моей суммы. Дело в том, что всё это происходило вечером и сотрудница банка попросила подойти на следующий день за этой купюрой. К сожалению, мне необходимо было улетать в 7 утра в довольно длительную командировку, о чем я и поведал ей. Приняли решение уплатить недостающую сумму в кассу, а они сами на следующий день доложили 5000 рублей. На все ушло минут 10 (от момента заглатывания купюры, до оплаты в кассе). И зная оперативность большинства банков, хочу поставить плюс данному!