Хочется услышать комментарий сотрудника банка, отвечающего за работу с пластиковыми картами. Суть моей претензии такова: я хотела пополнить карту, имея в наличии только номер КАРТЫ. Оказывается, чтобы пополнить карту, нужно иметь 20-значный номер счета. Для незнающих людей поясню, что номер счета указывается в договоре, который выдается к карте. Чтобы узнать номер счета, владельцу карты нужно позвонить на телефон горячей линии, ответить на кучу вопросов для идентификации, и тогда ему скажут номер счета. А теперь представьте ситуацию: владелец карты в данный момент находится за границей без денег, имея только карту с номером этой самой карты. Телефона у него с собой нет, так как нет необходимости (есть ноутбук со скайпом). Позвонить узнать номер счета из-за границы нет возможности. А теперь вопрос - почему я не могу пополнить карту по номеру карты, который у каждого владельца карты всегда под рукой? Почему человека оставили без денег по этой причине? Если картой невозможно пользоваться из-за невозможности пополнения в этой ситуации, значит, мы будем отказываться от услуг вашего банка. Так как сотрудники отделения в Сургуте тоже послали меня в другой банк отправлять деньги переводом Мигом или Контакт. Или сказали менять банк на Сбербанк, например, в котором карту можно пополнить по номеру карты. Этим советом мы и воспользуемся - сменим банк...