19.06.17 обратилась в отделение по улице Спортивная для оформления дебетовой карты Visa cold, сотрудник банка сказала, что мне необходимо приобрести страховку и внести 5000 рублей за эту карту! Годовое обслуживание этой карты составляет 3000 рублей. Я при ней позвонила на горячую линию банка Ак Барс, там мне посоветовали позвать управляющего или старшего менеджера, в этом сотрудником банка мне было отказано! Сказав, что никакого нет на месте! Я ещё раз объяснила свою позицию, что хочу приобрести данную карту по условиям, указанным на сайте банка, что страховка дело добровольное и она мне не нужна, но мне было отказано. Оставила претензию на горячей линии, пришло сообщение через 2 дня:  Уважаемый (ая) Анна Владимировна, сообщаем, что указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 21. 06.17  я пришла в отделении по адресу проспект Кирова, мне и там навязали страховку за 999 рублей...иначе, мне объяснили в банке карту мне не оформят. Как же информация доведена до руководства?! Что вы и дальше продолжаете навязывать страховки? Некомпетентное руководство у вас, получается так.