Здравствуйте! Меня зовут Гераськина Олеся Сергеевна.22 июня 2014 года я оформила в Эльдорадо телевизор в кредит в городе Люберцы стоимостью 22999 р. Консультант ни словом не обмолвился про то, что оформил страховку в размере 1797,23 коп. Когда я ей сказала (имя консультанта Че-на Ольга Владимировна), что со страховкой я кредит оформлять не буду, она мне ответила, что банк откажет мне в кредите. На что я ответила, что оформлю кредит в другом банке (у меня отличная кредитная история). Она тут же мне сказала, что сделает СКИДКУ, и я от этого не пострадаю. Я была удивлена, что в банке есть СКИДКИ... и моя переплата по кредиту от суммы 22999р. (из расчета того, что у меня был первый взнос 2300 р) будет составлять 4000-5000 рублей. Поскольку я сама не являюсь специалистом в данной области, я согласилась, хоть и внимательно прочитала договор, приходилось полагать на разъяснения специалиста. При подписании договора странички мне подкладывались по одной. Когда она отдала на подпись график платежей, сумма основного долга была так сильно обведена ручкой, что цифры было не рассмотреть, и она мне начала объяснять, так как мой кредит оформлен на 6 месяцев, первые 3 месяца я плачу 4960 рублей, а потом я звоню по номеру 84957862686 и мне делаю СКИДКУ, и мой ежемесячный платеж будет в пополам меньше.Я ей поверила, ведь она СПЕЦИАЛИСТ банка. После оформления документов девушка вручила мне карту, с помощью которой можно погашать кредит, и зеленый конверт, сказав, что это подарок от банка, с услугой Альфа хранитель по страхованию вещей, наклеив наклейку на телефон или прикрепив брелок на ключи, я гарантировано могу получить вещи назад и т.п., подробно объяснять не стала, посоветовав все прочитать дома. Также сказала, что если мне не понадобится, то я могу передать все это другому человеку, так как весь этот комплект не именной. Решив перечитать бумаги, которые были выданы банком, обнаружила, подарок банка имеет вполне конкретную стоимость и при всем при этом без моего ведома девушка-сотрудник банка поставила галочку напротив якобы моего согласия на данную услугу, которая яко бы является добровольной и не навязчивой. При всем этом на этапе заявки ни о каких доп. услугах мне не сообщалось, а все было вписано в кредитный договор. Так же был оформлен пакет Базовый в размере 708 рублей. Получается, что даже в случае нахождения этой информации (Страховка, пакет Базовый, Альфа хранитель) сразу при подписании договора мой отказ привел бы к незаключению кредитного договора.Получается, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п.1 о Защите Прав Потребителей. Согласно ст.16 п.2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ услуг) То есть на лицо умышленное нарушения существующего законодательства, сотрудником вашего банка. Принимая во внимание, что услуга Альфа Хранитель, пакет Базовый, страховка, были мне не нужны и были навязаны, я отказываюсь от этих услуг и прошу в соответствии со ст.450 Гражданского кодекса РФ изменить условия кредитного договора, в части снизить размер кредита за стоимость услуг Альфа хранитель, пакет Базовый и страховку. И произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом. Обращаю Ваше внимание, что данные услуги являются неперсонифицированными (данное упоминание есть в кредитном договоре), то есть не реализуются банком под конкретного потребителя, т.о. не могут относится к фактически понесенным расходам банка.В случае если банк все же будет настаивать на фактически понесенным им расходах, связанных с исполнением предоставленных услуг, прошу данные расходы подтвердить документально. Сообщаю, что услугой Альфа хранитель я не  воспользовалась и готова по первому требованию банка вернуть весь комплект и документы относящиеся к данной услуге. Все необходимые документы, подтверждающие факт предоставления кредита, находятся в банке (второй экземпляр).В случае отказа банка в выполнении моих требований, я буду вынуждена обратится в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, выступить в защиту моих прав в суде, с последующим обращением в суд.Так же прошу банк, обратить внимание, на то, что действия кредитного представителя попадают под статью 14.7. КОАП Обман потребителей, что несет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 до 20 минимальных размеров оплаты труда, на должностных лиц - от 10 до 20 минимальных размеров оплаты труда, на юридических лиц - от 100 до 200 минимальных размеров оплаты труда.