Добрый день!Долгое время я был клиентом всем небезызвестного банка с зеленым логотипом, но решим изменить ему и перейти на Альфа-Банк, меня прельстили условия по карте Альфа-Банк Аэрофлот.В октябре 2016 оформил заявку на сайте компании, указал все свои данные и номер участника бонусной программы Аэрофлот (в программе зарегистрирован, но никогда не пользовался).Далее - стандартная процедура получения карты курьером, активация - и я могу пользоваться картой, копить бонусы и летать!Но вся моя радость пользования картой закончилась на следующий день после активации - мне пришло смс, что мой бонусный счет Аэрофлот не привязан к карте Альфа-Банка. И тут начались мои мучения. Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что они помочь не могут, обращайтесь в любое отделение банка. Я обратился в отделение, где написал заявку на решение проблемы. Через какое-то время мне пришел ответ от банка. Вкратце - расхождение данных в написании на карте и в авиакомпании или в дате рождения. Посоветовали проверить и изменить, если потребуется, данные по программе Аэрофлот (или перевыпускать карту, или корректировать данные в авиакомпании).Как выяснилось, проблема оказалась в данных авиакомпании, которые я поспешил изменить. Хочу сразу заметить, что при заполнении заявки на сайте никакой информации о полном совпадении данных банка и авиакомпании нигде не было, нужно было всего лишь указать номер участника программы.После корректировки данных, никакие бонусы на счет мне не падали, ничего не происходило. Я обратился в отделение банка, где менеджер посоветовал мне подождать, скоро все появится. Но никаких баллов так и не приходило. Я стал звонить в банк, где мне стали рассказывать, что баллы будут начислены после отчетного периода. Я подождал этого периода, и проверил - ничего нет.Я решил позвонить еще раз в колл-центр и оставить обращение, по которому мне дали тот же ответ. Менеджер банка порекомендовал мне перевыпустить карту.И тут началось самое интересное - я согласился на перевыпуск, менеджер сообщил мне, что выпуск займет 2 рабочих дня, не считая дня обращения. Через несколько минут после обращения я решил совершить операцию по карте и каково было мое удивление, что карта заблокирована! Для меня было шоком, что мне никто ничего не сообщил о блокировки карты (а если быть точным, то ей сократили срок действия до дня обращения о перевыпуске - 27 декабря 2016, а так карта действовала до октября 2021!), для меня было в новинку, что при перевыпуске карты старая карта тут же блокируется, а не как это делается в других банках - старая карта блокируется при получении новой перевыпущенной. После повторного обращения в колл-центр менеджер банка сообщил, что это такие внутренние регламенты банка.Теперь мне приходится только надеяться, что мне перевыпустят карту до нового года.Такого обслуживания я давно не встречал от столь серьезной организации, когда мне приходится звонить по несколько раз, висеть на трубке по 15-30 минут и выяснять причины неработы того или иного сервиса.