Решил я в марте стать клиентом Альфа-Банка и Альфа-Форекса. Быстрый обзор показал, что из доступных пакетов услуг мне более всего подходит Доходная карта. Первый существенный минус - нигде нет отдельно тарифов на ПУ Доходная карта. Нужно вычитывать многостраничный PDF с кучей мелкого текста и огромными таблицами. Текст, конечно же, написан так, что понять тяжело.Меня тешат восторги друзей, что интернет-банк у Альфы очень крутой, очередей нет и вообще поддержка отличная, как у одного жёлтого банка, что является одним из лидеров рейтинга здесь   . Решаю попробовать и заказываю карту через интернет. Заполняю длинную форму с внесением паспортных данных. Мне приходит СМС, что карта будет выпущена к 15 марта и доставлена в выбранное мной отделение. Карту доставляют на несколько дней ранее и утром в понедельник 13 марта приходит сообщение, что ее можно получить в отделении. Ну что ж, вроде бы неплохо, что доставили раньше. Беру паспорт и вечером отправляюсь в отделение.В отделении действительно не оказалось очередей, но карту в понедельник я получить не смог. Сначала, по словам сотрудницы Банка, не было видно мою заявку, а потом при попытке создать заявку прямо в отделении что-то сломалось и невозможно было выбрать паспорт гражданина РФ в качестве документа, который я предъявил для удостоверения своей личности. Банковская система сотруднице милостиво предлагала выбрать заграничный паспорт, который я с собой не взял. Пришлось уйти из отеделения без карты с напутствием попробовать завтра, так как скорее всего программа починится.Вечером 14 марта делаю второй забег в отделение. В этот раз я захватил с собой и заграничниый паспорт. К счастью программа в этот раз работала нормально, но вот мою заявку по-прежнему не было видно. Сотруднице банка пришлось вбивать все данные заново. Конечно, это не заняло много времени, но я до сих пор недоумеваю, зачем Альфа-Банк тогда на сайте потребовал у меня вбивать паспортные данные. При получении карты меня просят обязательно положить 100 рублей, т.к. иначе карта не активируется. Начинаю смутно подозревать, что эти 100 рублей нужны, потому что комиссию Альфа-Банк в тот же день о чем я читал пару месяцев назад здесь на форуме banki.ru (но нет уверенности, т.к. тарифы изложены безобразно, а на форум я зайти поленился   ). Но сотрудница заверяет, что ПУ будет бесплатен при 15 транзакциях в календарный месяц или при наличии 30 тысяч рублей на счетах. Паралелльно прошу не подключать никаких платных услуг, т.к. хочу дома без спешки ознакомиться с тарифами и спокойно принять решение о подключении смс-информирования, мобильного банка и иных услуг.Прихожу домой и вижу, что мне Банк прислал СМС-ки с паролями для входа в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. В Альфа-Клике вижу, что мне подключён полный Альфа-Мобайл, который на данном пакете услуг является платным (около 60 рублей в месяц). Как это согласуется с моей просьбой не подключать никаких платных услуг? Пока, конечно, никаких денег за Альфа-Мобайл не списали, но подозреваю, что их спишут через месяц. На следующий день обнаруживаю, что комиссия в размере 89 рублей списана. Изучение форума и тарифов показывает, что всё вроде бы всё правильно, но ощущение мелкого обмана присутствует второй день чего не было с другими банками. Уж можно было бы заставить сотрудников предупреждать, что первый раз комиссия списывается за предыдущии месяц (февраль) безусловно, т.к. выполнить условия для бесплатности нельзя. Да и написать об этом в документе Тарифы пакета услуг Доходная карта?, который является неполной выдержкой из общих тарифов.Чашка кофе стоит больше, чем безусловная комиссия за обслуживание пакета услуг в первый месяц и за мобильный банк в сумме, но оставляют очень неприятное впечатление о Банке. Если еще вспомнить, что чтение тарифов Альфы после тарифов и УКБО в Тинькофф или Открытии - это пытка, то пока только 2 балла из 5.Но раз уж счёт открыт, то попробую пользоваться и дальше. Через полгода можно будет написать второй отзыв.