Первый раз столкнулся как физ.лицо с обслуживанием в Альфа-Банке и был мягко говоря ошарашен. По рекомендации, я оформил пакет Максимум с акцией 3 месяца бесплатное полное пользование всеми привилегиями и сервисом. Вела меня менеджер Светлана Ш. Получилось, что меня обманули по приорити пасс, т.к. она говорила, что данная услуга бесплатна. Спустя месяц, я сам обнаружил на сайте Альфа банка, что данная услуга лимитирована 6 раз в год. После закрытия пакета Максимум (причина: каждый месяц ошибочно у меня списывали 3 000 руб) реагировали на мои письма и давали ответы на второй, а то и третий день; переубедили меня вместо Аэрофлот карты на Альфа мили, что после мне не понравилось, я решил закрыть якобы привилегированный пакет. При закрытии мне дали соответствующие бумаги о закрытии всех счетов, кредитной карты. Спустя месяц выясняется, что я должен за приорити пасс почти 18 000 руб. ?! Оказалось, что данная услуга платная, и все, что мне говорил менеджер, обман... Можно долго ссылаться на пункты и все остальное, НО я точно знаю, что 6 раз я мог воспользоваться бизнес залами или вип авто и в трех месячный срок по акции тоже. Если оспаривать мое недовольство, так пишите точные пункты и обязательства и для АКЦИЙ, не заводя людей в заблуждение. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, НО МНЕ ПРИДЕТСЯ И УВОДИТЬ СВОИ СЧЕТА ФИРМ ИЗ АЛЬФА БАНКА. Чересчур агрессивная политика Альфа банка...