Я клиент банка с 2006 года, у меня дебетовая и кредитные карты, мне нравится и обслуживание, и персонал. Единственное - что операции по возврату и переводы на карту поступают на след день, но меня не смущает. Лично у меня проблем не было ни в России, ни за границей. По кредитной карте не делали каких-то манипуляций, которые есть в других банках, а по доверенности ровно списывают с дебетового счёта. Большое спасибо сотрудникам на Австрийской площади, правда они сменились уже несколько раз, но все в равной степени квалифицированы и в равной степени могут подсказать в чём проблема или помочь, в меру своих усилий, помочь решить ту или иную ситуацию. В отличие от Балтийского банка, где у меня з.п. проект, просто небо и земля (Санкт-Петербург). Я просто не разу не сожалел о том, что имею счёт в Рафе. Ещё раз респект Австрийской площади, может мне просто повезло с отделением и местом жительства, но за столько лет хочется сказать простое СПАСИБО.  Так держать!