08.12.2012 решила сделать себе подарок на новый год, который был не за горами и купить новый ноутбук, так как свободных денег было немного, решила взять кредит в торговой точке. Из всех кредитных специалистов был свободен только сотрудник банка Cetelem, пришлось брать кредит у них, о чём я очень скоро пожалела. Так как своих касс у банка в нашем городе нет, платить решила через сбербанк онлайн. Сотрудница банка заверила, что платежи поступают моментально, к тому же нет комиссии. Кредит на 6 мес, погашать нужно было в течение 5 мес. по 3685 рублей, и последний платёж по кредиту был 3465р. 67 коп. В течение 4х месяцев, чтоб уменьшить сумму последнего платежа я платила по 3929, переплачивая 244 рубля, таким образом, у меня образовалась переплата в сумме 976 рублей. В предпоследний платеж я заплатила 3109 р, позвонила в банк, сообщила о переплате, и поинтересовалась суммой последнего платежа. Девушка сотрудник банка сказала, что последний платёж составляет 1900 рублей, и я 06.06.2013 эту сумму перевела через сбербанк онлайн. 10.06.2013 позвонила в банк, поинтересоваться, закрыт ли у меня кредит, сотрудник банка в хамской форме мне сказал, что у вас просрочка и начислены пени и штрафы. Последний платёж не прошел, и общая сумма долга составляет 4300. На мой логичный вопрос, за что пени и штрафы, если я платила даже больше, чем нужно 4 месяца и платёж перевела в сумме, которую назвала их же сотрудница накануне срока платежа, сотрудник мне внятно ничего ответить не мог. Получается, что платя вовремя и даже больше, я осталась еще должна 2400! Дайте внятный ответ! За ЧТО ШТРАФЫ И ПЕНЯ?