Прислали мне смс-ку, что перевыпущена моя карта и ожидает меня в отделении на ул. Фестивальной. Приехал, в 14:02 взял талончик (К022, если кому интересно). В отделении 5 окошек для работы с физлицами - из них работает только 3. Посетителей толпится около 15-20 человек. Моя очередь подошла только через полчаса, еще 15 минут менеджер Анастасия К. бегала за моей картой 3 (!) раза, каждый раз возвращаясь к моему паспорту, еще раз перечитывая фамилию.Итого, то, что должно отнять от силы 10 минут, отняло у меня почти час жизни. В общем, преотвратнейшее отношение к клиентам, причем уже не в первый раз.