У меня два действующих кредита в МДМ Банке, после закрытия банка я обсуживаюсь в БИНБАНКЕ. 18 мая я обратилась в банк с оплатой кредита без реквизитов. попросила сотрудника банка сделать приходный документ, посмотрев реквизиты в программе. 29 мая мне позвонили с банка и сообщили, что мой кредит не оплачен. Проверив платежные документы, я обнаружила ошибку в реквизитах: на один кредит поступило два платежа, другой не оплачен. Я обратилась в офис банка с просьбой разрешить данную ситуацию. Я заполнила обращение, и сотрудник сказал, что обращение зарегистрировано и необходимо ждать ответ. В течение следующей недели денежные средства были перечислены по верным реквизитам, просроченная задолженность, образовавшаяся за это время отменена. Я очень удивилась что все исправили в короткий срок, т.к. был негативный опыт в другом банке. Спасибо сотрудникам банка за оперативную работу (поскольку в этой ситуации есть доля моей вины, нужно было внимательнее проверить реквизиты), за понимание и терпение т.к. я звонила каждый день)))