24 ноября 2016 года в 17:09 я вносил наличные деньги на свой текущий счёт при помощи карты через банкомат Альфа-банка, который находится на территории отделения Хорошевский Альфа-банка. Такую процедуру я проделывал уже много раз (много лет являюсь клиентом банка). Вставил карту в банкомат, вошёл в систему, выбрал внесение наличных, счёт текущий, внёс 10000 рублей, банкомат принял деньги, выдал чек с подтверждением зачисления суммы и получившимся остатком и вернул карту. Моя ошибка, вероятно, была в том, что я сразу ещё раз не проверил остаток на своем текущем счёте. Но ведь у меня был чек, документ о зачислении денег. Вечером того же дня около 21:00 решил проверить свой счёт и обнаружил, что операции о зачислении денег нет. Задал вопрос в чате через мобильное приложение. Там рекомендовали позвонить по телефону. Позвонил. Оператор Юлия приняла мою заявку и сообщила, что банк будет рассматривать мою заявку в течении 3 (трёх) календарных дней.Я хотел участвовать в акции распродажи чёрная пятница 25 ноября 2016 года. Но теперь я не могу этого сделать благодаря Альфа-банку. Вот такой подарок я получил от банка накануне своего Дня рождения.