Добрый вечер! Я являюсь заемщиком вашего банка, по договору номер С04101211822. В январе 2017 звонили из банка и просили выслать полис Каско, пролонгацию. Полис у меня заканчивается 31.01.2017, продлила я его ещё 26.01.2017 года. Копии полиса и квитанции об оплате я передала в отделение банка на ул. Молокова в начале февраля. 14.03.2017 мне приходит смс, что полис мною не был предоставлен до 02.03.2017 и выставили штраф 10 000 рублей! Как так? В офисе говорят, что копии потеряли! Прошу разобраться в данном вопросе и снять с меня штраф!