Я, Васильева Людмила Ильинична, житель города Самара, хочу поблагодарить сотрудников горячей линии HOME CREDIT BANK, за помощь в аннулировании договора о предоставлении мне кредита на покупку чудо пылесоса K***Y. Особенно хочется отметить Жильцова Андрея, специалиста из отдела жалоб. Это специалист высокого класса, а главное не равнодушный человек!!! Благодаря настойчивости, бдительности и внимательности Андрея, удалось аннулировать мошеннически оформленный кредит. 20.08.2011 года, при демонстрации чудо пылесоса K***Y на дому, сотрудником компании  «К***Систем» Божко В.В., я считаю, было оказано психологическое воздействие на меня и моего 10 летнего ребенка. При помощи мошеннического сговора с директором ООО «К***Систем» Кравченко С.В. , они оформили кредит в HOME CREDIT BANKе по недостоверной информации (представителем этого банка в ООО «К***Систем» является сам директор этой компании). Придя в себя и поняв, что было оказано психологическое воздействие, и что чудо новаторской мысли стоимостью 137 т.р. мне не нужно, так как оно не соответствует заявленным параметрам, и было приобретено мной под психологическим воздействием, обратилась 22.08.2011г в ООО «К***Систем» об отказе от товара и кредита (в трехдневный срок, по законам РФ я имею право отказаться от товара либо от услуг), получила незаконный отказ в грубой форме о принятии товара обратно и аннулировании кредита. В ходе общения с директором ООО К***Систем, пришлось выслушать много не компетентных высказываний из его уст, как торгового представителя, так и банковского работника, а в адрес работников горячей линии банка откровенное неуважение и сомнение в их компетентности. Благодаря тому, что все звонки, поступающие на горячую линию HOME CREDIT BANKа, записываются, сотрудники Московского отделения банка имели честь слышать не очень лестные отзывы о них директором ООО К***Систем. Надеюсь, что представитель банка Кравченко С.В. был по заслугам наказан, так как он не компетентен.Еще раз, хочу сказать, большое спасибо Жильцову Андрею за внимательное отношение к клиентам, бдительность при рассмотрении жалоб и не равнодушие. Благодаря таким сотрудникам, банк не потеряет свое лицо! Хочется еще отметить сотрудника Самарского филиала банка по адресу ул. Гагарина 119а, консультанта с необычным именем Саяна, (извините, фамилию не запомнила) за оказанную помощь в разрешении этого вопроса.Убедительно прошу руководство поощрить сотрудников Московского и Самарского филиалов банка Жильцова Андрея и консультанта по имени Саяна за высокие профессиональные качества.СПАСИБО!