Сразу скажу - клиентом Сбербанка не являюсь по одной причине: в нашем районе несколько доп. офисов и всегда там яблоку негде упасть, причем одни пенсионеры, предпочитаю ком. банк. В Сбербанке только иногда оплачиваю коммуналку. Но неделю назад необходимо было перевести денежку срочно на похороны, а в этот день переводы по west.un. в моем банке не принимали и пришлось обратиться в ближайший офис г. Ярославля №17/0138. Как и ожидалось, народу - море, все как селедки в бочке, до обеда 30 минут. Подойдя к окну без очереди, чтоб спросить есть ли денежные переводы, на меня стала орать вся очередь и я думала, что меня реально РАЗОРВУТ. Спасло только вмешательство руководителя данного доп. офиса (удивительно, это был молодой человек!). Впервые видела руководителя доп офиса - мужчину. И что самое удивительное - в отличие от других руководителей, он сидел за окном и обслуживал этих пенсионеров по каким-то старым вкладам. Но он меня выслушал, успокоил очередь, встал в мое положение и в свое обеденное время оформил быстрый перевод в другой город. Так что, видимо, в Сбербанке что-то меняется к лучшему, раз пошли в него грамотные молодые люди, которые реально хотят помочь клиенту. И зря говорят, что Сбербанк прогнил насквозь, что сделаешь, если у них такая сложная клиентура.