Эта история со страховкой мне порядком надоела! Ни в одном банке я не сталкивалась с таким наплевательским отношением к своим клиентам! Мало того, что страховка мне была навязана, я трачу свои время, деньги и нервы, чтобы получить документы, подтверждающие купленную мной услугу. Банк, видимо нарочно, не предоставляет мне необходимую информацию и документацию, препятствуя моему обращению в суд.После двух отклоненных претензий, я обратилась за помощью к адвокату. Для грамотной и полной консультации адвокат потребовал с меня имеющиеся документы, полученные при оформлении кредита в Альфа-банке. У меня не оказалось договора о заключении кредита и договора о купленной мной услуге АльфаСтрахование-Жизнь, так как сотрудник мне его не предоставил. Я обратилась в отделение Альфа-банка (Москва, ул. Новинки, д. 1), где я оформляла кредит, с просьбой предоставить мне дубликаты. Сотрудник банка направил меня в главное отделение (Москва, ул. Каланчевская, д. 27), объяснив, что информация в компьютере не хранится, а переходит в главный офис.По результатам рассмотрения моего обращения (№1405150294), необходимые документы возможно получить в подразделении банка, обслуживающее физических лиц, после оформления соответствующего заявления и предъявления документа, удостоверяющего мою личность. А для получения документов АльфаСтрахование-Жизнь, в том числе получение его копий, необходимо обратиться непосредственно в страховую кампанию, с которой был заключен договор страхования (Москва, ул. Шаболовка, д. 31 б). Я выполнила все вышеперечисленные требования. В отделении Альфа-банка сотрудник М-ров О.А. принял мое заявление и сказал, что ответ придет в течение трех дней. Со дня обращения прошло 14 дней и я сама уже, в очередной раз, пришла в отделение Альфа-банка. Представьте мое удивление и разочарование, когда я узнаю, что М-ров О.А. ушел в отпуск и не передал данные о моем деле. То есть простою в 14 дней я обязана халатному отношению сотрудника банка, который обязан был со мной связаться по истечении срока и сообщить о принятом банком решении. Сотрудники Альфа-банка предложили мне два решения - подождать пока М-ров О.А. выйдет из отпуска (потому что у них нет доступа к его рабочим материалам) или составить новое обращение.Банк тянет время, а в итоге я вынуждена все-таки платить страховку и проценты за нее, которые мне не возместят. Складывается впечатление, что Альфа-банк не заинтересован в квалифицированных работниках или же это внутренняя политика банка!? Так или иначе, это мое последнее сотрудничество с этим банком, и, будьте уверены, в дальнейшем я буду распространять ТОЛЬКО АНТИРЕКЛАМУ Альфа-банку!