Здравствуйте! Никогда никаких проблем у меня с Альфа Банком не было. До последнего времени...Мой ежемесячный платёж составляет 960 руб. и снимается со счёта 18-го числа каждого месяца. Плачу я 1000 руб., 40 руб. у меня всегда оставалось на счёте, опять же до последнего времени.15.03.2010 г. я внесла очередной ежемесячный платёж в размере 1000 руб., на счёте ещё имелось 611 руб. 23.03.2010 г. мне позвонил оператор и сказал, что мы должны доплатить 490 руб. за обслуживание пластиковой карты.25.03.2010 г. я заплатила 500 руб.4.04.2010 г. мне позвонил менеджер и сообщил, что у нас существует просроченная задолженность в размере 1099 руб. После долгих разбирательств оказалось, что у банка почему-то две программы, по одной из которых у нас на счету ещё 200 руб., а по другой мы должны 1099 руб. Девушка долго извинялась, сказала, что программу отключат и звонков мне больше не будет.На следующий день нам позвонил менеджер, который отказался представиться, и, не слушая никаких объяснений, обращаясь ко мне на ты, послал меня на три буквы и сказал, что он сделает так, что я на базаре буду с бабками семечками торговать.В следующие дни начался настоящий телефонный террор, звонили по 6 раз в день. На объяснения, что все проплаты сделаны вовремя и у меня на руках чеки, отвечали, что чеки мы сами нарисовали!На вопрос, куда у меня со счёта пропали деньги, 40 руб. за месяц, последовал ответ, что в ноябре вышел указ президента, позволяющий банку снимать эти 40 руб. как комиссию за ведение счёта. Получается, что сотрудники банка, кроме оскорблений и угроз, ещё крадут деньги с моего счёта! А если я буду платить по 1500 руб., банк будет брать за комиссию оставшиеся 600?В ноябре 2009г. вышло постановление Президиума Высшего Арбитражного суда, по которому банки не имеют право брать с заёмщиков плату за открытие и обслуживание ссудного счёта!В настоящий момент я готовлю исковое заявление в суд на банк. Иск о защите чести и достоинства, а так как действия сотрудников банка подпадают под ст. 163 УК РФ Вымогательство(у меня имеются все доказательства того, что проплаты банку производились вовремя), то иск будет и по этой статье.Поставила бы меньше единицы, да к сожалению, нельзя.От администратора:  Что у Вас за кредит? Не припомните, во сколько Вам звонили тыкающий менеджер и другие, предполагавшие, что чеки Вы сами нарисовали?Лора 1:  Менеджер с угрозами и оскорблениями звонил 5.04.2010 г. в 14ч.07 м. по московскому времени с телефона +7 495 835 189. В основном тексте забыла написать, что на следующий день, 6.04.2010г. в 17ч.05м. по московскому времени, позвонила девушка, которая начала разговор словами: ну чё, собираешься на нашего сотрудника заявление писать?, эти разговоры у меня записаны. Когда был звонок про нарисованные чеки, я вам точно сказать не могу, так как этих звонков было столько! И был он до звонка с угрозами, поэтому не записан.