16 мая 2016 года на горячей линии мной была подана претензия № 153468 на незаконное списание комиссии в размере 889,58 рублей. Данная комиссия не соответствовала тарифам, выложенным на сайте, кроме того была списана с моего счета задним числом по моей карте 4627 **** **** 8720 (выпущенной Бинбанк Кредитные карты). Т.к. моя карта является кредитной, то я, погашая кредитную задолженность, вынуждена была оплатить и эту комиссию, хотя была с ней не согласна.29 июля 2016 мной была повторно подана претензия на сайте Бинбанка № S65135. На которую наконец то 1 сентября был получен ответ следующего содержания «Уважаемая Ирина Михайловна! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный срок его рассмотрения. Сообщаем, что Ваше обращение № 153468 от 16.05.2016г. рассмотрено. Дублируем ответ: Банком были отменены штрафные санкции по Вашей карте, начисленные в период март-апрель 2016г. Приносим извинения за причиненные неудобства. БИНБАНК.» Однако деньги на мой счет так и не поступили до сих пор! На мои неоднократные просьбы сообщить сроки возврата, ответа я так и не получила. Прошу не только сообщить, то моя претензия положительно рассмотрена, но и вернуть денежных средств, в размере незаконной списанной комиссии на счет моей карты 4627 **** **** 8720. и сообщить мне, когда это будет произведено.