Банкомат проглотил мою з/п карту позвонила в аб.службу - заблокировала и сотрудник колл-центра сказал карта восстанавливается в течении 5-10 минут в офисе. Обратилась в офис по адресу кл.Цеткин-специалист Маргарита вообще никакой. Я заняла очередь, и когда подходит моя очередь она заявляет обратитесь к другому сотруднику, я ухожу, пришлось мне занимать очередь заново к другому спец-у. Могла и сказать не занимайте у меня обед или перерыв, чтобы я зря не стояла к ней. Вернулась через 5 минут позвала меня - целый час (!) Маргарита создавала заявку на замену карты - точнее создавала вид, а сама занималась совершенно другим вопросом - график строила, я не знаю зачем он нужен, но точно знаю, что к моей заявке он не относился. Когда я спросила долго мне еще ждать - мне сказали еще 50 минут, система адрес не видит. А такая проблема с адресом уже была у них: месяц назад мне позвонили из аб.службы и предложили заменить мою карту на более современную чипованную, придя в офис 3 дня подряд, карту мне так и не заменили, система не видит мой адрес, но обещали, что их тех.поддержка решит этот вопрос.В итоге вопрос не решен до сих пор и, судя по отношению, их решать никто не собирается. При оформлении карты сотрудник неправильно указала адрес - в паспорте прочитала неправильно и вбила в систему. Пока стояла в очереди наблюдала как женщина просила помочь ей пополнить счет карты - не могла разобраться с терминалом, просила всех сотрудников и все сотрудники ее посылали к терминалу со словами - там все понятно. Еще один сотрудник банка сидела какие-то письма писала и каждому клиенту говорила подождите-подождите, а сама сидит послания строчит. Если это письма по работе то можно поставить на стол к сотруднику табличку - технический перерыв и пусть спокойно составляет, ее не дергают и клиенты не злятся и не задерживаются.