Положительные отзывы писать сложнее, чем негативные - если все нормально, это и воспринимается как должно быть. С банком общаюсь как вкладчик - вклады, интернет-банкинг. За пару лет не было никаких проблем (если не сглазить). Снимал наличными значительные суммы без заказа заранее (заранее заказывать наличку любят требовать в некоторых классических банках), переводил в другие банки.В офисе (Ярославль) обычно без очередей и задержек, персонал не футболит. Недавно ввели систему, что за каждым видом операции нужно получать талончик электронной очереди - у меня при обращении было несколько видов операций, так операционистка сама (!) бегала к автомату, то есть внутренний бардак банка на клиента не вешают.