В мае 2014 оформила потребительский кредит. 10 марта 2015 года договор должен быть закрыт. В начале февраля я личном кабинете Сетелем банка я увидела, что сумма договора отличается от суммы договора, который находится у меня на руках. Отправила в банк обращение с вложением скриншота договора 19 февраля (замечу, что  заблаговременно до даты последнего платежа). На электронную почту 19 февраля 2015 года получила письмо следующего содержания:Обращение с сайта www.cetelem.ru на тему Нашли ошибкуДобрый день!Ваш запрос получен и будет обработан в течение 72 часов. Ответ вы сможете увидеть на странице «Лента Обращений» на сайте Банка, согласно Правилам Публикации.Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк.С уважением, «Сетелем Банк» ОООДанное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.Запрос зарегистрировали 25 февраля под номером CL-132380, написано было в статусе рассмотрения, что мой вопрос еще на рассмотрении... На электронку (я просила, чтобы ответ был выслан на эл. почту) ответа не поступило. Я звонила ежедневно, чтобы получить ответ о рассмотрении моего заявления и 6 марта мне сообщили, что ответ отправили по почте России и разницу в 14,81 руб мне все-таки надо доплатить банку. То есть получается, что на данный момент, у меня есть просроченный платеж. Хотя в 5.03.2015 я отправила 20 руб в банк.Получается следующее - сотрудники Сетелем банка промедлили с ответом на мой запрос и я же осталась должником!Вложения здесь, к сожалению,  не  сделать:Сумма договора N04002463118 55961.67График погашения Дата платежа Общая сумма платежа Погашение основной Дополнительные задолженности Проценты суммы кредита платежи и комиссии04.05.2014 i -48518.00  48518.001 09.06.2014     5625.00           1467.37 4157.63 0.00 44360.372 07.07.2014     5625.00           1073.30 4551.70 0.00 39808.673 07.08.~014     5625.00           1066.37 4558.63 0.00 35250.044 08.09:2014     5625.00           974.72 4650.28 0.00 30599.765 0710.2014     5625.00           766.80 4858.20 0.00 25741.566 O8.II.2014      5625.00           689.55 4935.45 0.00 20806.117 08.12.20I4      5625.00           557.34 5067.66 0.00 15738.458 09.01.2015     5625.00          435.19 5189.81 0.00 10548.649 09.02.2015     5625.00            282.57 5342.43 U.UU 5206.2110 10.03.2015   5336.67            130.46 5206.21 0.00 0.00Итого                 7443.67            7443.67             0.00 0.00Никому не посоветую и не порекомендую этот банк!