Добрый день,Год назад я стал клиентом банка Европлан, который потом был куплен Бинбанком и переименовался в Бинбанк столица. К Европлану никогда претензий не было, и вот месяц назад Бинбанк заблокировал старую карту и пришла смс, что нужно получить новую карту Бинбанка, в связи с присоединением Бинбанк столицы.Приехал я в офис, прождал 50 минут (!!), до закрытия отделения, но карту все-таки получил. Мне сказали на следующий день позвонить на колл-центр, чтобы получить пин код. Когда позвонил получать пин код - мне ответили, что возникла техническая ошибка обратитесь в отделение банка. Что за ошибка и зачем опять ехать в отделение не ответили, никаких подробностей.Сегодня поехал опять в отделение банка. Зная, как долго просидел в прошлый раз - приехал пораньше, за 1.5 часа до закрытия банка. И прождал я своей очереди все эти 1.5 часа (!!!!), опять до самого закрытия отделения. Причем я видел большое количество людей, которые пришли гораздо позже меня, но электронная очередь была на их стороне, и они каким-то образом проходили раньше. Много было людей кто хотел открыть вклад и попали вперед меня, видимо это для банка приоритетней.Отделение уже закрыли, я остался последний. Девушка что-то поделала, попросила ввести код из смс, и сказала, что всё, теперь можно получать пин код. На вопрос в чем была проблема никаких внятных ответов не получил, кроме того, что так иногда бывает, надо несколько кнопочек нажать, а в поддержке это не могут сделать.После этого звоню в колл-центр... и... мне опять предлагают сходить в отделение банка! При том, что оно уже закрылось, и мне надо опять приходить в другой день и стоять 1.5 часа в очереди с туманными перспективами.Это какой-то ужас, такого бреда я еще не встречал ни в одном банке. Активировать карту это всегда элементарная операция, не требующая вообще никакого отдельного посещения офиса. Пин-код часто дают вместе с картой, а тут надо часами сидеть в очередях, и можно просидеть вообще ничего не добившись. С такими дикими очередями по часу - полтора мне даже в сбере не приходилось сталкиваться.Если бы не оставшийся еще с Европлана вклад - я бы никогда больше не вернулся в этот трэшовый банк, уже после того как по телефону сказали, что техническая ошибка и посидите еще в очередях - не стал бы я в другой ситуации в этот банк возвращаться никогда и выкинул бы карту.