Итак, продолжаю делиться впечатлениями об обслуживании в Альфе. Хотел бы отметить, что плюс у этого Банка только один: 100 дней ЛПК, который распространяется и на снятие наличных. А вот минусов гораздо больше. Но обо всех минусах по порядку.1. Оказывается, у Альфы есть две услуги: Альфа-Чек и альфа-Диалог, про которую я узнал только вчера. А именно: по услуге Альфа-Чек я получаю смс на телефон только о приходно-расходных операциях по карте (и то не обо всех, но об этом ниже) и о размере МОП. И ВСЁ! А вот чтобы проверить баланс карты, заблокировать/разблокировать, пополнить баланс телефона, нужна услуга Альфа-Диалог. Каждая из этих услуг стоит 59 руб. (для сравнения: у всеми ругаемого Сбера услуга, аналогичная этим двум, называется Мобильный Банк, стоит 60 руб/мес и имеет очень большой функционал - от пополнения балансов телефонов до блокировки и выписки, в Тинькоффе услуга стоит 59 руб/мес, но зато дополнительно две услуги получаем бесплатно. В итоге у Тинькоффа функционал тот же, что у Сбера, и всего за 59 руб/мес.).2. Даже если подключен Альфа-Чек, то информация приходит не обо всех приходно-расходных операциях, а о покупке или пополнении карты. Такие списания, как комиссия за годовое обслуживание, списание платы за услуги Банка, тот же Альфа-Чек, в смс не приходят - это же внутренние операции Банка, клиент о них знать не обязан. Может узнать, если не поленится заказать выписку.3. Оказывается, мобильное приложение Альфа-Мобайл тоже стоит денег. Я непонятно зачем скачал это приложение, но кроме как посмотреть операции по карте, баланс карты, размер общей задолженности и МОП, в версии Лайт ничего сделать НЕЛЬЗЯ! Даже элементарно пополнить баланс телефона с этой версии пополнить НЕЛЬЗЯ! Я уже не говорю про оплату ком.услуг (опять же для сравнения, в Сбере приложение одно, без всяких версий лайт, оптимум и т.д. в котором можно сделать всё - от пополнения балансов телефонов до оплаты комм.услуг и совершения покупок в эйвоне и орифлейме. И оно абсолютно бесплатное! В Тинькоффе аналогично!)3. Колл-центр абсолютно не информативен. Как известно, при снятии наличных взимается комиссия 5,9% от суммы снятия, минимум 500 руб. В тех банках, с какими я сотрудничаю, без проблем называют размер комиссии и по моей просьбе дополнительно рассчитывают сумму, которая мне доступна для снятия. Во все, НО НЕ В АЛЬФЕ! В Альфе есть внутренний регламент, согласно которому ни колл-центр, ни сотрудники отделения не рассчитывают сумму, доступную для снятия в банкомате. (Видимо, по задумке Альфы, каждый её клиент, обязан либо иметь твёрдую пятерку по арифметике и моментально в голове отсчитать 5,9% от суммы, имеющейся на карте, отнять получившееся число от денег на карте таким образом методом тыка самому это все просчитать, либо таскать в качестве предметов первой необходимости калькулятор с %.)4. В чате ответа можно ждать по полчаса. Причем ответы шаблонные, неинформативные, формальная отписка.5. Отделения Альфы - притча во языцех. Очереди такие (не далее как вчера вечером заходил в отделение на Горького в Саратове), что Сбер просто нервно курит в сторонке. А написать сей пост меня побудило следующее. Вчера я захожу в майл-почту к себе, вижу письмо от Альфы: Счет-выписка по карте. Открываю...и я просто в шоке. Оказывается, у меня при снятии наличных возник несанкционированный перерасход на сумму 121 руб., а потом еще с меня два месяца снимали по 59 руб за Альфа-Диалог. Колл-центр ничего толком не объяснил, откуда взялся этот несанкционированный перерасход, отправил в отделение. Прихожу в отделение, мне сообщают, что Альфа-Диалог может быть подключена только самостоятельно при помощи команды *142# вызов. А то, что я узнал про эту команду только вчера, никого не волновало. Сам подключил и всё тут! Правда, спасибо той девушке, которая в отделении принимала у меня претензию (имени, к сожалению, не знаю), которая пояснила, что при звонке в колл-центр при решении финансовых вопросов типа баланса карты, поступили ли дс на счет карты и т.д. может подключиться Альфа-Диалог. А то, что хотел клиент подключать её или нет, Альфа и не спрашивает - зачем утруждаться?Общий вывод по банку: плюс один, а минусов очень много. За каждый чих здесь взимается плата, причем иной раз клиент и не знает про нее. Вопрос: нужен ли клиенту такой банк?