Решил написать-таки свой отзыв с положительной оценкой, т.к. понимаю, что в основном люди тут жалуются, и мало кто напишет плюсы, потому как говорить спасибо не очень принято - а вроде как так и должно быть.Отзыв касается, службы поддержки, а именно о сервисе онлайн - консультант. Это действительно очень удобный сервис и очень хорошо, что банк, таки с некоторых пор предоставляет эту услугу. Экономия средств колоссальная, не нужно висеть на телефоне, а в спокойной обстановке сформулировать свои вопросы и задать их, а консультанту также, как мне кажется проще, наиболее проще дать развёрнутый ответ. Услугой пользовался несколько раз и  получил исчерпывающие ответы.Последнее обращение - 21.10.2010 9 часов с не большим по Москве - оператор Цветкова Екатерина, читал в предыдущем отзыве о ней и действительно, как написано специалист очень замечательный. Вопрос касался процедуры досрочного погашения кредита - а именно, какие мои действия нужны для этого, то есть от звонка для расчёта сумма для погашения кредита до непосредственно разрезания карты. Где когда, кому писать, какие заявления, какие услуги нужно не забыть отключить и прочие мелкие нюансы. Оператор всё пошагово мне объяснил, как это сделать. В общем, впечатления приятные.Скажите - ну и что, это их работа? Согласен! Но работа выполненная хорошо тоже заслуживает оценки. В общем, осталось только всё что мне было сказано воплотить в жизнь. Как пройдёт процедура закрытия кредита, обязательно отпишусь. А то тут на сайте такие страшилки пишут, что из-за забывчивости (не отключил услугу) долги из копеек превращаются в тысячи - да минует меня сиё (не хочется писать впоследствии гневный отзыв). А за данную полезную услугу и компетентность сотрудника данной службы - банк, как мне кажется, заслуживает 5-ку.От администратора:  Что можете добавить про работу отделения банка?usik12:  Про работу отделения банка добавить мне нечего. У нас в городе отделений банка нет, так, что могу сказать только про дистанционное обслуживание. Собственно отзыв об этом.