Здравствуйте. Для начала хочу поблагодарить всех, кто пишет свои отзывы, оценки, истории и проблемы по работе с банками, их продуктами. Мой отзыв тоже будет, наверное, излишне пестреть подробностями, но «кидайте в меня тапками» Господа, завсегдатаи данного портала. Благодаря отзывам на информационном портале banki.ru, я правильно (пока я в этом уверена) выбрала банк для ипотеки. И надеюсь, что кто-то кто в первый раз берет ипотеку, поймет, что правильный выбор банка, это не только, комфортные %%, но и помощь профессионалов, что бы процесс покупки и общения с будущим кредитором, не расшатал твою нервную систему и не убедил тебя еще раз, что все равно, куда ты пришел - в Сбербанк или какой другой банк, тебе там не рады, даже, если ты зашел только за консультацией, ты уже им должен.Ура, я обладательница двухкомнатной квартиры в Москве. И помог мне в этом «ДельтаКредит» и информационный портал banki.ru. Начитавших отзывов по ипотеке, провела маленькое маркетинговое и статистическое исследование на banki.ru. Выбрала несколько банков в т.ч. и «ДельтаКредит». Зарплата у меня очень хорошая, подтверждена 2-НДФЛ. Кредитная история не замарана, возраст, компания, где я работаю, все мои данные заемщика мне показались подарком для любого банка. Но не тут-то было…В Сбер. я позвонила для очистки совести (не было его в моем списке) там мне сразу сказали о ставке 14,5% т.к. я не являюсь, зарплатным клиентом, и не работаю в аккредитованной компании. Т.е. минимальная ставка для общих условий.В ВТБ24 оставила заявку и т.к. являюсь и зарплатным клиентом и компания аккредитованная, уже потирала ручки в ожидании «индивидуальной» ставки… аха, как же. После заявки позвонил молодой человек, было очень плохо слышно, я попросила перезвонить и все, больше ВТБ меня не беспокоил. Я побеспокоила, позвонила сама, мне сказали, что моя заявка закрыта, в связи с моим отказом. Я не стала настаивать, если на первом этапе, только попытки узнать конкретные условия, уже банк нечестен со мной то, что будет, когда дойдет до денег?Написала еще в три банка и в «ДельтаКредит», ответили все сразу, но по перечню документов, озвученных процентов и отзывов на banki.ru, я выбрала «ДельтаКредит». Предупрежу сразу: у меня не было квартиры на примете, покупка квартиры не стояла в первоочередных планах, собственно, я не знала, ни рынок, и что я конкретно хочу: новостройку, вторичное жилье и сколько мне надо действительно денег.  ДельтаКредит в лице менеджера Лилии Востриковой назначил мне встречу, прислал анкету, перечень документов. Позвонил, уточнил все ли мне понятно? Короче с первых минут окружил меня заботой. Я заполнила анкету, выслала ее в адрес Лилии, Лилия проверила, поправила и собственно все, на встречу я пришла с документами и готовой анкетой. К этому времени я уже знала, сколько максимум денег мне надо и что мне нужна «вторичка».Это был мой первый визит в Банк, второй визит в банк был уже на оформлении «сделки»Банк меня встретил приветливо, меня ждали. Лилия спустилась за мной, проводила в переговорную комнату, и мы с ней провели около часа. Лилия рассказывала, показывала мне на мониторе компьютера ставки по предложениям банка. Мы несколько раз меняли условия расчета в соответствии с процентными ставками и программам по ипотеке в банке. Пока я не определилась. Далее Лилия рассчитала сумму дополнительных расходов (страховка, оценка, регистрация, нотариус). Скажу наперед, сумма расходов оказалась в действительности, даже меньше первоначально посчитанной. Т.е. предварительный расчет делали по самой высокой шкале расценок, что считаю верным. Не люблю я слова в рекламе: «от ...».Пока банк занимался проверкой моей благонадежности, я искала квартиру. Через несколько дней, банк прислал мне на почту подтверждение об одобрении кредита. Памятку по моим действиям, перечень документов требуемым для оценки, страховой компании и последующей сделки. В течение 3 недель я искала, свою квартиру. И наконец, нашла то, что хотела: район, метраж, планировка и цена. Но квартира была «альтернативная», что для меня человека далекого от процессов на рынке недвижимости, казалось препятствием для покупки мной этой квартиры.Я Вам не сказала? У меня не было риэлтора, мне стало «страшно» жалко тех денег, которые хотели с меня получить агентства и частники за подбор квартиры и якобы ее юридическую проверку. Уж что, что, а подобрать себе жилье я всегда смогу сама, а действительную проверку квартиры у меня есть возможность провести через близких знакомых. Так вот, вернемся к моей альтернативе, риэлтор продавцов «ушлая тетенька», стала расписывать всю сложность альтернативных сделок, и что она единственный в Москове риэлтор, который это может провести и вообще, во все банки она ногой дверь открывает, а нотариусы Москвы за честь считают подготовить или заверить документы для нее и ее клиентов. Я поняла, что с ней будут проблемы, увы, я оказалась права.Дело было перед майскими праздниками, и документы по квартире для проведения оценки риэлтор обещала не раньше середины мая. Потом она перестала отвечать на звонки, на почту. Контактов продавцов кроме адреса у меня не было, риэлтор строго «блюла» их интересы, я уже собиралась ехать на «адрес» и забирать аванс, к этому времени у меня уже было заключении, что квартира юридически чистенькая, но тут позвонила Лилия, спросила как у меня дела? Как продвигаются поиски? Я посетовала, что не могу выбить документы с риэлтора. Лилия взяла у меня телефоны риэлтора, и на следующий день все документы (почти все) были у меня в почте. Я их выслал в банк, Лилия сразу прислала данные для оплаты оценки, и перечень документов, которые риэлтор не посчитала нужным предоставить в банк для страховщиков и проверки. Я опять звонила, писала риэлтору продавцов о требуемых документах, на что она мне отвечала, что в банке все глупцы, и не нужны, эти документы. Вмешалась Лилия и в течение дня документы все были в банке.Через три дня банк обозначил дату сделки, уже Лилия сама позвонила второй стороне и объявила о сделке. Так же Лилия выслала памятку о схеме сделки, где было прописано, что Внимание: Если регистрация альтернативных квартир будет проходить через рег. агентов банка, то необходимо заранее самостоятельно согласовать с ними возможность регистрации и предоставить им копии правоустанавливающих документов, БТИ, ВДК, паспортов собственников и сообщить всю необходимую для них информацию не позднее, чем за 2 дня до сделки!Что бы Вы думали? Люди пришли на сделку не подготовленные. По моей квартире все было готово, менеджер Бурдейная Дарья, сопровождающий сделку, пока продавцы со своим риэлтором опаздывали на час, познакомила меня с кредитным договором. С договором купли продажи, все объяснила, пояснила. К приходу второй половины сделки, был подписан ипотечный договор, страхование. Оставались только деньги, я так думала.И тут началось, странная женщина риэлтор, стала требовать ДКП на вторую квартиру, ей сказали, что она не договаривалась с регистраторами и не предоставляла документы. Она начала кричать, что никогда заранее ДКП не готовят, а вот она принесла документы, и теперь пусть банк напечатает договор, а она проверит. Было смотреть очень смешно, если бы этот цирк не касался моей сделки. Спасибо большое Дарье, спасибо регистраторам, которые, не знаю на каком языке, но очень спокойно и вежливо решили все проблемы, сделка, конечно, затянулась, но я ни разу не увидела от девушек, которые сопровождали сделку, намека, на то, что им хочется ответить хамке в ее манере. И конечно большое спасибо, что не перенесли сделку из-за этого инцидента, т.к. дело было к вечеру, и закончили мы все около семи. Регистрационные документы на право собственности, я так же получила быстро и в срок, указанный на сделке.Еще раз хочу поблагодарить Лилию Вострикову и Бурдейную Дарью, девушку регистратора Яну за их терпение, помощь. Благодарю Банк «ДельтаКредит» за клиентонаправленность, к сожалению, у нас это еще не норма, а исключение. И спасибо информационному порталу banki.ru за помощь в правильном выборе банка.С уважением