Добрый день, у меня такая ситуация. Мои родители когда-то брали кредит в вашем банке, досрочно закрыли и переплатили банку сумму около 3500 т.р. Живут мои родители в другом регионе и забрать денежные средства не могли в Москве. Была составлена доверенность на мое имя, нотариально заверенная, я являюсь дочерью. После визита в дополнительный офис Сокол (25.02.2012 для закрытия счета и забрать остатки средств) при предоставление доверенности, сотрудники послали куда-то запрос на подтверждения подлинности.Хочу отметить тот факт, что моих родителей не оповестили, что ежемесячно списывается комиссия в размере 300 рублей, и соответственно сумма остатка на счете стала гораздо меньше, 1800 рублей. Но это не все, скоро конец месяца, и соответственно банк опять спишет комиссию за открытие счета, прошло около месяца, неужели проверка подлинности документа составляет так много времени? Или банк тянет деньги пока на счету будет ноль? Прошу ознакомится с претензией и принять адекватные меры. Так как я являюсь доверенным лицом, и я могу распоряжаться счетом в полном объеме. Есть огромное желание обратиться в суд с иском.P.S. от 29.03.2012 Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице ДО Сокол Чижковой Евгении, за то что помогала мне в решении моей проблемы, связанной с доверенностью. (Ранее я писала об этом инциденте), хочу сказать спасибо за чуткость и отзывчивость по отношению к клиентам банка. Побольше бы таких хороших Специалистов. Удачного дня.С уважением, Татьяна.