Добрый день!В большей степени, хотелось бы поставить точку в затянувшейся проблеме, чем пожаловаться, но, судя по всему, одно без другого не может. Начнем по порядку. Я проживаю в городе Южно-Сахалинске. Около трех лет назад открыл в Вашем банке дебетовую карту, к которой на другое лицо была привязана дополнительная карта. 2 года назад на дополнительную карту без моего ведома был подключен контракт по обслуживанию wi-fi в Японии. Около года с меня происходили списания, пока в прошлом сентябре я не пришел в Южно-Сахалинский офис и, обрисовав ситуацию, попросил закрыть карту навсегда. Сотрудник заверил меня, что все в порядке, изъял пластик и я был абсолютно уверен, что наши отношения с данным банком навсегда закончены. Но не тут-то было. Около двух месяцев спустя мне стали поступать звонки с требованием погасить задолженность. На мое удивление и возмущение у сотрудников нашелся аргумент: Пока происходило закрытие карты, с вас снова списали деньги, внесите еще 2-3 тысячи и теперь-то точно все. Не желая раздувать скандал, я внес необходимую сумму. Не прошло и 2 месяцев, как история повторилась. Всего за последний год данная ситуация происходила 4 или 5 раз, осень напоминая фильм День сурка. Раз за разом я приходил в банк, объяснял ситуацию, слушал от сотрудников извинения, видел в их действиях непонимание проблемы и удивления действием собственного банка, 3 раза они составляли претензию: 1212240012 от 24.12.2012, 1305080007 от 08.05.2013, 1305280354 от 28.05.2013 г. Кульминация случилась в конце июля: мне пришло уведомление о положительном ответе на претензию (два месяца спустя вместо обещанной недели) и тут же началась новая серия звонков с требованием загасить долг, к которому я не имею отношения. На этот раз сотрудник пошел дальше, чем обычно, даже проконсультировался с начальником и вместо обычных обещаний в стиле теперь-то точно закроется передо мной развели руками с формулировкой у вас по ошибке продолжают списывать, через месяц возвращают деньги, мы за это время успеваем начислить вам штраф, всем понимаем, но помочь не можем - технические ограничения. Я хотел бы, чтобы данная эпопея с закрытием пластиковой карты уже на протяжении года наконец-то завершилась и меня оставили в покое, не заставляя 5 или 6 вносить деньги с мыслью: ну это точно в последний раз, мне же гарантируют, а спустя 1-2 месяца снова видеть знакомые цифры на экране телефона. Спасибо.