Нет правил без исключений! И вот еще один тому пример...Все мы прекрасно знаем что такое банк, и для чего он нужен, и как на самом деле он бережет свои интересы и т.д.Выступая в роли просителя, человек всегда себя ощущает несколько не в своей тарелке, могут отказать, могут посмеяться, да мало ли чего могут те, у кого уже все есть - когда ты просишь у них что-либо...Да, согласен, сотрудники вышколены, прекрасно видно, что основные тексты всех произносимых фраз - это специально заученный словарик, но вместе с тем - ни нервозности, ни неудобства не ощущается.Вполне грамотные и адекватные ответы на вопросы, даже если ты этот вопрос сформулировал не совсем так, как он есть в природе вещей, а как-то по своему пониманию.Если приходишь впервые - получишь все равно всю необходимую информацию, тебе предлагают достаточно вежливо оставить контактные данные (телефон или адрес электронной почты), благодаря которым можно будет добавить требуемую информацию или уточнить детали, чтобы не сидеть на телефоне каждый раз.Достаточно развернутые ответы получил на вопросы об зарплатных проектах, эквайринге, расчетно-кассовом обслуживании и кредитовании малого бизнеса.Причем от меня требовалось всего лишь озвучить именно то, что меня интересовало, ни дополнительных ни уточняющих вопросов задавать уже не требовалось, все ответы были полны и исчерпывающе информативны.Вот теперь сижу и горюю - какой же банк выбрать: Альфа-Банк или Банк Москвы.Оба офиса рядом, но есть некоторые различия, зато несомненный плюс - человеческий фактор.Когда ощущаешь, что ты пришел не голодранцем, а как минимум партнером или уважаемым клиентом - все таки это всегда приятно.Работал с офисом на Варшавке, 76, но думаю, что такая школа для сотрудников - это визитная карточка банка в целом.