Хочу поблагодарить клиентского менеджера Асх-ву Наталью Хасановну, её ассистентов за качественное выполнение своих обязанностей, а также за готовность выложиться на все 120 процентов, для положительного решения поставленной клиентом задачей. В моем случае это была больше просьба, чем требование, поскольку я понимал, что вряд ли это можно было разрешить в столь сжатые сроки. Об этом более подробно...В связи со сложившимися обстоятельствами (неожиданным выездом за пределы РФ, на сделку) мне необходимо было срочно получить банковскую карту на существенное количество дней раньше, ожидаемого срока. Я приехал в свое отделение (ул. Пятницкая д.74, стр.5) в районе 14:00 и изложил свою просьбу Наталье Хасановне, пояснив некоторые моменты, из-за чего возникла такая срочность в получении карты в день обращения. До чего же было моё удивление, что в течение нескольких минут моим вопросом начали заниматься с колоссальной оперативностью.  Насколько я понял, данный вопрос решался не по стандартному регламенту, а всеми возможными способами. Гарантию на решения вопроса не давали, но заверили, что сделают всё возможное и невозможное. Так как я располагал временем, я ожидал разрешения своего вопроса в переговорной,  с 14-21, и был свидетелем работы своего клиентского менеджера и ассистентов, которые по-мимо всего, периодически спрашивали, нуждаюсь ли я в чем-нибудь еще, информируя меня о ходе реализации моего вопроса. На-сколько я понял, им пришлось лично выезжать в центральный отделение на Вавилова и ещё куда-то, то ли за самой картой, то ли за конвертом с Пином. И к 21:00 мой вопрос разрешился положительно. Я поинтересовался во сколько сегодня должен был закончиться рабочий день. Ответ был такой – в 19:00. Хочу отметить, что именно такая личная ответственность сотрудников по своим должностным обязательствам, существенно влияет на продолжительность сотрудничества, показывая профессионализм сотрудников, которые знают своё дело не только в рамках регламента,  а также показывают гибкость банковской системы, что, по-моему, довольно сильно не хватает другим банкам. С уверенностью могу сказать, что Сбербанк вышел на новый уровень обслуживания, принимая во внимание, что никаких личных связей с кем-либо из сотрудников банка не имею. С благодарностью, Денис М.