Прошу принять меры по устронению критичной ситуации в офисе Бинбанка, находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону ул.Большая Садовая д.166. Обратилась в отделение с целью перенести дату платежа по кредиту бывшего МДМ Банка. Простояла в очереди 40 мин. после чего мне сказали, что никто данную услугу делать не умеет. 20 минут общалась с горячей линией - вопрос не решен. Сотрудник горячей линии не мог связаться с отделением, не мог связаться с руководителем. Данная ситуация недопустима в обслуживании! Прошу дать четкий ответ когда мне можно прийти в отделение и к кому обратиться для реализации моего заявления?