С чего хотелось бы начать, это с работы сотрудников в торговых точках: 1. Хамское поведение.2. Навязывание ненужных доп. продуктов к кредиту.  Оформляли кредит в М видео, рассрочку, менеджеру Л-ко Сергею В-чу было ясно сказано: хотим рассрочку на 24 месяца, без первоначально взноса и без страховой. При оформлении он несколько раз предлагал, сначала, сделать взнос и оформить товар на 10 месяцев, потом перешел на крик, но оказалось у нас больший дар убеждения  Клиент всегда прав. Когда одобрили кредит, то мало того, что там оказалась страховка личных вещей... по ходу мысли сразу вопрос: зачем мне страховать телефон и паспорт, когда в кредит я беру 120 кг холодильник, логичнее было бы подключить страховку жизни и здоровья,  так еще и смс подключили... без согласия клиента! Далее... звню на горячуюю линию, чтобы узнать как все это убрать из кредита, так там только механический голос. ВОПРОС: Какой телефон горячей линии, где отвечает не робот, а сотрудник контактного центра.