Обратился в сентябре 2016 года в филиал Банка в г. Дзержинске с целью восстановления утерянной карты и приёма платежа. Хаос в офисе можно описывать долго: кроме больших очередей и хамства сотрудники говорили, что они не отвечают за это и прятали книгу отзывов.Принять деньги по паспорту отказались, так как отсутствует карта. Заказали карту. Через две недели пришла смс о получении карты. В банке карту не нашли, принять деньги по паспорту отказались. Обратился в филиал Банка на ул. Горького. В нижнем Новгороде деньги по паспорту приняли и заказали новую карту. Через две недели пришла смс, что карта пришла, но придя в банк Ее там опять не нашли. В этот раз все было вежливо и обещали разобраться. Через пару недель начались грубые звонки по телефону. Может такая культура в банке, что не спрашивать, удобно ли клиенту говорить, а начинать разговор с даты рождения. Хотел бы я посмотреть на тех, кто обучает этих сотрудников. Итак, объяснил ситуацию, что не могу оплатить в своём городе и не могу получить уже 2 месяца карту вашего банка. Но все, что я говорил этим людям-роботам, а они начали звонить каждые два часа, ни о чем не говорило. Подал претензию в банк, вежливо приняли заявку - ответа нет, зато звонки с отдела взыскания продолжаются каждые два три часа. Звонят всегда разные люди с одним вопросом: у вас три дня задолженности. А то, что банк два месяца не выполняется свои обязанности и приходиться много раз ходить и выяснять и звонить это не в счет. А ещё чуть-чуть про телефон: мы очень рады вам подождите 7 минут. Через 7 минут : мы очень рады вам позвоните через 7 минут. Затем также несколько раз по 5. И наконец подождите 1 минуту 4 раза!! В общем, можно в течение часа дозвониться. Браво Бинбанк! Был с вами несколько лет. Теперь нам не по пути! Не рекомендую этот банк.