Банк прекрасный, до первого косяка...Сотрудничаю с банком давно, претензий не было, погасила не один кредит без задержек и просрочек. На данный момент имею кредит наличными и кредитную карту. И тут неожиданно сразу 2 косяка - первый с расчетом процентов после частично-досрочного погашения в сумме 10000. После пересчёта сумма общих процентов по кредиту неожиданно увеличилась на 12000 рублей! То есть, положив десятку сверху, заплатите нам сверху 12000, пожалуйста? По данному вопросу через колл-центр было оставлено 2 обращения, но ни по первому, ни по второму вразумительного ответа не поступило, только отписки, цитирующие текст кредитного договора. Номер первого обращения A1704111548, повторного A1705040657. Вопрос не решился до сих пор, даже после личного посещения отделения. А второй косяк с оформленной по телефонному входящему звонку кредитной картой. Пришла смска о готовности карты, но... Ее сначала долго не могли найти в отделении, потому что информации по ней не было, потом ее не могли найти через колл-центр, а потом выяснилось что карта да, действительно у них лежит, но закрыта и помечена на удаление... По инициативе клиента! Карту восстановить так и не смогли, в итоге оформили заявление на новую.