22 ноября 2016г. я был вынужден обратиться в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д.160 для получения Справки о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате за пользование кредитом, запрашиваемой Пенсионным фондом. Я появился в отделении за 5 минут до закрытия, и обратившись к сотруднику, обычно занимающемуся выдачей таких справок (11 окно), получил отказ по причине окончания рабочего дня. Ситуация не требовала отлагательств из-за того, что моя семья в этом же здании в Многофункциональном центре уже оформляла документы, и срочно требовалась эта справка. Заместитель руководителя ДО №8597/0286 Челябинского отделения №8597 ПАО Сбербанк Старова А.А. прониклась моей проблемой и, войдя в положение, лично оформила мне нужную справку, несмотря на то, что она не должна была заниматься выдачей подобных справок и то, что рабочий день уже закончился. Более того, в машине возле офиса ее с нетерпением ждал пятилетний малыш. Несмотря на это, Старова А.А. поставила корпоративные интересы Сбербанка выше личных и по-человечески помогла мне. Благодаря ей моя семья смогла успешно завершить оформление документов в Многофункциональном центре. Для нас это значило очень многое, т.к. выбраться из дома моей жене - матери с двумя грудными детьми, было очень тяжело, и в следующий раз мы смогли бы приехать оформлять документы, наверное, только через месяц. Хочу выразить глубокую признательность Старовой А.А. за ее неформальное и внимательное отношение ко мне. Такие сотрудники по истине красят Сбербанк, создают позитивный имидж компании. Со своей стороны, прошу банк поощрить Старову А.А. материально или карьерно, а так же передать ей мою благодарность. С уважением и признательностью, П-н А.А.