Досрочное погашение.Добрый день. Брал кредит осенью 2016 г. Решил погасить досрочно в феврале 2017, но столкнулся с проблемой, нет отделений банка в г. Элиста и узнать сумму для погашения не получается. Скачал я приложение на телефон, высчитал сумму на 17 февраля, все вроде не плохо. 6-го февраля я опять решил проверить сумму для списания, но приложение не позволило выбрать нужную дату. Оказывается я не могу полностью погасить кредит, для этого я должен уведомить банк не менее чем за 30 дней. Эту информацию мне выдала девушка с горячей линии ссылаясь на федеральный закон 353 ст 11 п4. так вот...Вопрос 1. Правильно ли банк трактует закон? Далее я заказал через приложение дату полного погашения на 09.03.2017 г., но теперь я могу понять..... и это вопрос;Вопрос 2. Хватит ли средств для списания? Ведь произойдет ежемесячное списание и сумма посчитанная ранее станет не актуальной. Теперь по поводу обратной связи. Я обращался через оф. сайт с описанием проблемы, в первый раз перезвонила девушка и пояснила по поводу 30-ти дней, это понятно...;Вопрос 3. У банка так полагается отвечать в устной форме? Я вроде бы пишу, мучаюсь описываю проблему, ввожу дату рождения, номер договора и т.д., а в ответ какая-то девушка наспех отстрочила шаблонный текст и все, ни письма, ни в личном кабинете сообщения. И где вообще гарантия, что это сотрудница банка?Я написал еще одно обращение через сайт, долго и нудно описывал негодование, ответ был как и в первый раз в устном виде, на почту пришла лишь просьба оценить качество обслуживания. Я позвонил на горячую линию узнать, как там мой запрос, вернее ответ на запрос, в виде напечатанного текста, который можно читать а не слушать. На этот раз в ответ пришло: Ответ будет сформирован и предоставлен Вам в течение 5 (пяти) рабочих дней, прошло 5 рабочих дней и вот сообщение в личном кабинете: Yvazhaemiy klient! Otvet na Vashy pretenziu bydet predostavlen do 22.02.2017. Prinosim izvinenia za yvelichenie sroka rassmotrenia. из этого следует...Вопрос 4. Так вообще законно делать, переносить срок ответа клиенту? Так ведь и до конца срока кредита можно оттягивать. Пустяковый вопрос перерос в проблему, погасить кредит досрочно стало просто головоломным занятием. В других банках с такой проблемой не сталкивался никогда.Вопрос 5. Уважаемый Сетелем Банк, каким образом возможно досрочно (в феврале 2017г) полностью погасить кредит по договору №04005132021 от 19.09.2016 г.? Если ответ будет, то прошу в письменном виде. В общем впечатление о банке ужасное. Сейчас 15.02.2017 г. время 20:25 МСК. Посмотрим чем дело кончится. 21.02.2017 отзыв не засчитали, сам виноват. Надеюсь на сей раз засчитают. Итак 21.02.2017 ответ от банка пришел, как и ожидалось после даты очередного списания, ну и ладно. Ничего по делу, конечно, мне не пояснили, в итоге прошел день списания средств и суммы на счете опять не хватает для досрочного погашения, как и ожидалось. Теперь главное, что хоть единицу свою поставлю. Кстати, еще вопрос, почему в приложении этого банка нет функции перевод со счета на счет другого банка. Допустим пополнил я счет на сумму превышающую ежемесячный платеж или погасил кредит полностью, а деньги остались, как мне их вернуть через приложение? В общем мнение личное и не может отражать полную картину, но я с этим банком больше связываться не собираюсь.