Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время.Первое время сложно было представить, то что банк может быть ориентирован полностью на дистанционное обслуживание. Сейчас можно наблюдать, что другие банки пытаются идти по данному пути и у них не получается даже повторить.Приятные моменты:* Очень нравится дебетовая карта - кешбек 1% и % на остаток делают ее использование приятнее, удобна возможность снимать деньги с карты в любых городах, практически в любых банкоматах. Ни одной другой картой я не пользовался так часто как пользуюсь ей. Интересная технология PayPass, которая не дает особых преимуществ(даже чек часто заставляют подписывать), но как минимум уменьшает износ карты. Простое пополнение с карты другого банка без комиссии.* Удобны смс-команды пополнения мобильного телефона или экстренной блокировки карты. Однажды при потере карты заблокировал ее таким способом в течении 15 секунд с момента обнаружения пропажи.* Есть достаточно удобный, хотя и глючный ИБ. Бесплатный межбанк. Удобна возможность подключения/отключения CNP операций по карте функцией ИБ. * Хорошие условия вкладов.* Дозвон до оператора в среднем 1 минута всегда.* Представители банка, которые доставляют карты, вежливы, осведомлены о продуктах банка и всегда опрятно одеты. Особенно последний раз, девушка доставлявшая мне сразу 2 карты.Неприятные моменты:* Качество связи, особенно часто замечал раньше.Мое самое первое общение с представителем банка проходило, когда сверяли мои паспортные данные и я слышал свое эхо громче чем собеседника. Также иногда при входящем звонке из банка собеседник полностью пропадал и на доли секунд наступала полнейшая тишина, в телекоммуникационном оборудовании, насколько я знаю, всегда генерируется розовый шум, по которому собеседник всегда понимает, что его слышат и связь идет.* Иногда бывают неприятные сюрпризы, которые кроме как организационными косяками не назвать. Например новость об ужасном 33 тарифе, которую ПБ не спешил опровергать и началась паника среди пользователей дебетовки. Или радостное письмо от банка Мы подключили вам CNP операции, которого я испугался, т.к. CNP у меня были отключены и подключать я их не собрался.* Был случай невозможности оплаты по карте на теплоходе (наличных тогда было очень мало и снять их было негде), пришла СМС: операция не поддерживается вашей картой. Тогда банк сообщил, что виноват эквайер, который присылает некорректный запрос. Ситуацию это не изменило, однако карты других банков в этой точке работали.* Скорее просто курьезный случай. Узнал, что есть возможность конвертировать часть вклада в евро без потери процентов с рублевого вклада. Решил ей воспользоваться, однако при ее проведении операции оператор сообщила, что проценты будут удержаны на сумму изъятия, я все равно согласился, т.к. недавно была пролонгация вклада, но был расстроен этим фактом. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что на только что открытый вклад в евро пришла пересчитанная удержанная рублевая компенсация. Это не косяк, однако могли бы и предупредить, что это так технически произойдет пересчет, я думал, что эта сумма полностью теряется как при изъятии.