Заключили договор потребительского кредита с Сетелем Банком. В договоре было прописано черным по белому ежемесячная сумма платежа и дата платежа, однако, когда я вошла в личный кабинет Сетелем банка, обнаружила, что банк в одностороннем порядке решил нарушить договор в пунктах: суммы ежемесячного платежа и даты, т.е. без оснований банк мне увеличил сумму ежемесячного платежа на 110 рублей. Мной была написана претензия по этой проблеме. Пришла смс с подтверждением зарегистрированной претензии 27.06.14, в которой было сказана, что моя претензия будет рассмотрена в течение 5 раб. дне, однако, уже прошло 6 дней и ответа до сих пор нет. Звонила уже два раза на горячую линию, чтобы узнать результат. На горячей линии отвечают, что до сих пор ответа нет. Очень неприятно, что Сетелем банк нарушает договорные обязательства прописанные в договоре и не разбирается с ситуацией в поставленный ими же срок! Остается очень большой осадок, что банк так относится к своим клиентам и увеличивает суммы ежемесячных платежей безо всяких на то оснований, не выполняя обязанности по договору со своей стороны!