30 марта через ГЛ оставил несколько обращений. 14 апреля пришло СМС что одно из них рассмотрено. Ваше обращение 1-15343515373 рассмотрено. Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в отделение Банка..... Так как обращений было несколько сразу перезвонил в ГЛ что бы уточнить какого вопроса касалось это обращение и точно ли надо ехать в отделение что бы узнать ответ. Специалист обозначил что да, все рассмотрено и надо обратиться в банк где все расскажут. 18 апреля я подъехал в Дополнительный офис «Новые Черемушки/77». Очередь была не большая по этому прождал я всего 30 минут. (Судя по отзывам в книге жалоб и предложений этого отделения с временем ожидания мне еще очень крупно повезло, но даже в Сбербанке, в последнее время, я жду не больше 10 минут, есть к чему стремиться...) Но все оказалось напрасно -  операционистка не смогла найти ответ! Даже позвонила кому-то поглавнее, и он тоже ничего не смог сделать. Как мне объяснили специалист из претензионного отдела скорее всего забыла прикрепить ответ к резолюции по моему обращению! Связаться со специалистом чтобы она исправила эту ситуацию в реальном времени тоже не получилось. Мне же эта поездка в офис обошлась в полтора часа личного времени потраченного впустую! Почему Банк в лице своих специалистов не отвечает за свои действия? Это говорит о качестве обслуживания и о том что банк не ценит время своих клиентов!По состоянию на 21 апреля ответ так и не прикрепили... или его и не было?