Я клиент Альфы уже 5 лет, за эти годы успела столкнуться с кредитными и дебетовыми картами, с депозитами и накопительными счетами, ПИФами, ИИС, обслуживанием себя как ИП... И - как это обычно бывает? Отзыв пишется, когда происходит какое-то ЧП, и хочется с ним побыстрее разобраться, а пока всё хорошо и писать не о чем, хотя из всяких приятных мелочей складывается общее положительное впечатление.Итак, чем же вы успели меня порадовать:1. Время работы офисов. Вот серьёзно - я вообще стала вашим клиентом, потому что ваш офис находился в разумной доступности от дома, и он работает по воскресеньям, а у меня в тот период была бешеная занятость, и я вообще никуда попасть не могла. И для ИП/ЮЛ это кстати, тоже актуально (это же прекрасно, что к вам можно попасть за пределами пн-пт с 9:00 до 18:00)2. Альфа-клик. Функциональность на высоте, всё очень логично и удобно. Да, нельзя закрыть вклады и инвестиционные продукты, но в этом наверняка есть какой-то умысел, и ничего ужасного в этом нет. Даже не знаю, чего мне не хватает.3. Будете смеяться, но мне очень нравятся красные тряпочки, которые вы вешаете зимой на ручки дверей офисов специально для таких людей как я (котором лень надевать перчатки ради прогулки на 100 м), чтобы не примерзать руками к дверям. Вроде бы и мелочь, но вот она забота о клиенте.4. На днях у меня ваш банкомат, стоящий в офисе, съел карту, я сказала об этом сотрудникам, и мне её оттуда прямо при мне вернули! Может, это и нормальная практика (у меня, к счастью, не каждый день банкоматы карты съедают), но я была приятно удивлена.5. Семинары по финансовой грамотности для ФЛ и всякие вебинары для ИП/ЮЛ. Понятно, что вы свои продукты продвигаете, но помимо этого даёте много полезной информации, за что вам большое спасибо.Что вы можете улучшить. Как ФЛ я услугами полностью довольна, а как ИП желаю вам дальнейшего развития интернет-банка для ЮЛ (валютный контроль - это то ещё удовольствие, все необходимые действия совершить возможно, но сама логика процесса убивает).Спасибо, что вы есть! С наступающими праздниками!