Почитала я отзывы о Сбербанке и решила оставить свой. Сказка или быль о Сбербанке.В стародавние времена в некотором царстве, в некотором государстве был один единственный банк. Наступили смутные времена... Откуда ни возьмись, появились злобные завоеватели, которые и составили конкуренцию русскому богатырю Сберу... Но исконный народ не поверил обещаниям злобных завоевателей  и насмерть стоял в очередях, отказываясь предать богатыря...Шутки шутками, а очень многие пожилые люди, к которым относится и моя мама, до сих пор доверяют только Сберу. И пенсию им на книжку в этот банк кладут, да и карты зарплатные (она у меня учитель) там же открыли. Никакие доводы, что вклад выгоднее открыть в каком-либо другом банке, силы не имеют. И вот ежемесячно я оплачиваю коммунальные услуги исключительно в Сбербанке. А как же? Ведь чек об оплате за свет-телефон-коммуналку должен быть? И почила бы я в очередях, кабы не одно отделение. Собственно, именно и оно подвигло меня на написание данного поста.Вы можете представить, что в Сбербанке нет очередей, а если и есть, то обслуживают всех очень быстро? Я тоже не могла, пока года три назад не обнаружила отделение Сбербанка на Трифоновской улице. Примерно раза два в месяц забегаю туда оплатить коммуналку и др. Через некоторое время стала узнавать операторов в лицо. За это время не могу вспомнить ни одного случая грубого обращения с клиентом (не только со мной). И нельзя сказать, что контингент клиентов другой - те же старушки и старички за пенсией, измотанные москвичи оплатить услуги, снять/положить деньги на счет...  Года два назад мне прислали платежку из налоговой - заплати налоги и живи спокойно. А не тут-то было... Первые две попытки оплатить завершились неудачей. Операторы, честно глядя мне в глаза, говорили: У нас в базе нет такого. На вопрос А ЧО делать? в первом случае попросили подождать день-два - пока база обновится, в другом случае - уточните реквизиты, но какие именно и где уточнить оставалось тайной, покрытой мраком. В очередной раз оказавшись на Трифоновке сунула и злополучную квитанцию. Каково же было мое удивление, когда мне не только показали, где именно неправильно указаны реквизиты (до знака), но и посоветовали, где можно уточнить их.По-моему, весной 2009 закрыли наше любимое отделение. Ремонт. Откроют или нет? Мучаемся в близлежащих отделениях вместе с моими коллегами, которые также привыкли отделению на Трифоновке. И вот как-то утром входит мой коллега с сияющим лицом: ОТКРЫЛИ! Круто! Народу нет, все чистенько, удобно, система единого окна хотя и непривычна, но впечатляет. Еще приятнее было видеть знакомые лица за стеклом, да и новые добавились, вроде не хуже.Недели полторы назад зашла и увидела большую очередь. Ну, попала! - подумала я, судорожно поглядывая на часы. Ан нет... Пятнадцать минут и все готово!Очень бы хотелось, чтобы и другие отделения русского богатыря были похожи на это (не по размерам - отделение маленькое, а по качеству обслуживания).  А сотрудникам также сохранять терпения с трудными клиентами и не терять оптимизма в сложное время.