08.04.14 мой муж, после 2 неудачных попыток внести деньги на счет для полного погашения кредита, обратился в офис Тверская-Ямская. Т.к. в офисе на Арбате не работали банкоматы, а на Тверской банкомат не принимал купюры и были большие очереди, мы поехали в следующий по дороге офис. Из-за отсутствия парковки встали на аварийку.Зайдя в офис, муж увидел очередь в банкомат и опер зал, в котором был 1 свободный специалист. Зайдя, спросил, работает ли еще офис. Время было 20:57. Сотрудник на входе ответил, что работают. Ввиду всех вышеперечисленных трудностей муж сразу обратился к свободному сотруднику за вторую (или третью - не помнит) стойку к темноволосой девушке, сказал о необходимости срочно ему помочь внести деньги на счет. На что получил отказ сотрудницы: касса уже закрыта. Мы давно клиенты банка и первый раз видим, чтобы в рабочее время было отказано сделать операцию. Муж сказал об этом, на что получил невозмутимый отказ еще раз: кассир не примет эти деньги у специалиста, до свидания. Не выдержав такого отношения, операцию совершать мы не стали. Поехали в офис на Соколе, где работал 1 банкомат из 4 и в нем отсутствовала операция полного погашения кредита (опять временный сбой?). В итоге пришлось ехать в офис на Речном, где и сделали операцию по погашению кредита, отстояв очередь, т.к. из 3 банкоматов опять же работал только один. Итого мы были в 5 отделениях, в одном из которых с нами обошлись просто по-хамски, и все ради совершения 2-х операций: внести деньги и погасить кредит. Досрочное погашение мы делали с целью в ближайшие дни оформить ипотеку, однако теперь точно решили, что для столь долгого партнерства выберем другой банк. Отзыв - просто крик души, сегодняшний вечер нас вымотал и расстроил. Так что, в общем, можете не связываться с нами, мы уже закрыли кредит и слава богу закончили эту историю.