Здравствуйте! Я давний клиент БРС, поэтому есть с чем сравнивать. Первый кредит был еще под 39 годовых, как сейчас помню в М Видео. :-) Обслуживание было просто на нуле. Жуткие очереди в отделении на Таганке, переводы через почту... В колл-центр можно было даже не пытаться звонить - по полчаса приходилось слушать механический голос. Тем не менее, мои отношения с банком продолжались. Я сейчас даже точно не скажу, сколько наша семья брала в нем кредитов. Не меньше семи - точно. Разумеется, и у меня, и у мужа были карты. Сначала это была карта под названием Русский Стандарт. Ее заменили на Мастеркарт электроник, но я ее не активировала.В общем, три года назад нам надоело давиться в очередях, чтобы заплатить свои же деньги. Думали даже рассчитаться и прекратить в этом банке брать кредиты. Но начались изменения к лучшему. Где-то 2 года назад. У нас в Зеленограде открылось отделение, в котором есть приемные банкоматы, причем ими можно пользоваться и днем и ночью. Там очень хорошие девочки работают. Все время, что мы там обслуживаемся, я вообще не сталкивалась ни разу с проблемами. Даже директор там очень заботливая. Раньше была Марина, молодая совсем девочка. Сейчас она в каком-то другом отделении работает. Но и новая директор хорошая. Сама помогает клиентам деньги в приемный банкомат засовывать. :-) Почти все время в зале ходит, можно ее легко спросить, о чем надо.Моя мама открыла там вклад. Проценты хорошие. Это мне девочки посоветовали, они ко мне уже как к родственнику относятся. Но я все больше кредиты отдаю, вклад не из чего сделать. А маме очень понравилось, что ее без очереди приняли, все вежливо объяснили, помогли заполнить бумаги. Так что может где-то и плохо с обслуживанием, но у нас очень нормально. И вообще вполне пристойный банк. Правда, не все с этим согласны. У меня подруга, например, очень недовольна. Но все равно пользуется картой. Из серии мыши давились, но продолжали есть кактус. :-) А я ставлю плюс. Это лучше, чем Сбербанк и лучше, чем Альфа (я там страховки оплачивала раньше, просто ужас был). А другими банками я не пользовалась, сравнивать не с чем.