В прошлом году при открытии депозитного вклада мне было предложено открыть карту Visa Gold без взимания платы за обслуживание. Я согласился, т.к. как раз собирался за границу, и открыл карту в Евро.При получении карты оформляется только Анкета-заявление, в которой записано, что в совокупности с «Условиями обслуживания банковских счетов и банковских карт физических лиц в ОАО «БИНБАНК», Правилами… и Тарифами… она и образует договор банковского счета (?). Но тогда я не придал этому никакого значения. На руки не выдается ничего, заполненная Анкета… остается в банке.Налицо ПЕРВОЕ несоответствие заявленных и реальных условий предоставления услуг – обслуживание карт предполагается проводить по договору банковского счета. При этом НИЧЕГО, кроме названия, об этом договоре не известно. При пользовании карты за границей продавец умудрился при наличии на карте Евро провести платеж рублями за Евровые товары.При возвращении домой я изучил Условия… и обнаружил, что согласно п.2.3.1 с использованием Карт БИНбанка производится «оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в российских рублях на территории Российской Федерации, в иностранной валюте – за пределами территории Российской Федерации».Налицо ВТОРОЕ несоответствие заявленных и реальных условий предоставления услуг – банк не потрудился так выстроить отношения с платежной системой и НИКАК не предупреждает клиентов, чтобы обеспечить проведение платежей за границей РФ только в иностранной валюте.На указанное несоответствие – оплату в российских рублях за границей РФ – я написал претензию в банк и потребовал вернуть комиссию, уплаченную за двойную бессмысленную конвертацию. Но в результате длительной переписки с банком он ни в какой форме не признал нарушение им же установленных правил и ВООБЩЕ отказался обсуждать нарушение правил.Налицо ТРЕТЬЕ несоответствие – банк фактически не считает себя ответственным за нарушение Условий… использования карт и полностью игнорирует указания на прямые нарушения Условий…В течение длительной переписки я не пользовался картой и, в конце концов, решил закрыть ее. Непосредственно перед подачей заявления на закрытие я карту обнулил. Сдал карту и забыл о ней.Оказывается, сдал ее очень вовремя! Летом БИНбанк ввел плату за обслуживание ранее выпущенных карт и многие, у которых (как у меня) карта лежала забытая вдруг приобрели долг перед банком в 1 500 р.!При этом в качестве обоснования банк ссылался, что в соответствии с Договором банковского счета и ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ (упомянутого в Условиях&hellip может изменять в одностороннем порядке Тарифы…, «сообщая о них способом, указанном в Договоре». Но Договора на ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТ банк с держателем НЕ ЗАКЛЮЧАЛ!Пользование картами происходило и, думаю, происходит, полностью НА ПТИЧЬИХ ПРАВАХ. Поэтому и понятно, что банк полностью игнорирует все претензии на нарушение Условий…, которые фактически являются приложением к Договору обслуживания карт. При этом у держателя карт нет никаких шансов привлечь банк за нарушение Условий… к суду, т.к. в единственном документе, который подписывает с держателем карт сотрудник банка с не известными полномочиями, упоминается только Договор банковского счета.Но из такого положения дел следует, что клиенты, у которых банк неожиданно для них стал брать не малые суммы за обслуживание карт, имеют прекрасную возможность оспорить это в суде, т.к. банк не может предъявить договор, подписанный клиентом, который предусматривал взимание этих средств. Если бы это была плата за обслуживание счета, тогда понятно.Но есть еще и ЧЕТВЕРТОЕ несоответствие – закрытие счета моей карты и (надеюсь) договора банковского счета произошло через 145 дней после подачи заявления! В Условиях…записан срок 45 суток при отсутствии претензий от платежной системы. Но какие могли быть претензии, если я не проводил никаких операций в течение 10 месяцев перед закрытием карты?И то закрытие произошло только после личного обращения в отделение банка. А если бы я не обратился? Когда бы в банке вспомнили о моем заявлении?За полное игнорирование цивилизованных правил отношений между клиентом и банком – твердый и заслуженный КОЛ БИНбанку.От администратора:  Вы обращались в банк с вопросом по четвертому несоответствию?Митрандил:  Конечно, после личного обращения и закрыли счет. При обращении по эл.почте, упомянутой в ГЛ, полная тишина. Никаких объяснений, естественно, нет. Закрыли и закрыли.