Добрый вечер. Являюсь клиентом замечательного Альфа-банка с 2008 года. Хочу отметить - являюсь не обычным клиентом, а VIP клиентом. Всех знакомых и друзей в течении многих лет рекомендовал и наверное дальше буду рекомендовать стать клиентом этого банка. Мое отношение к банку немного испортилось после мая 2017 года.В 2009 году в Альфа-банке мною был оформлен договор Альфастрахование-жизнь Детский счет (АСЖ) (номер №06312/556/002583/9), исправно платил все взносы по договору 2 раза в год, 6 мая и 6 ноября. Все платежи делал в Альфа-банке, в ДО Беляево. Чтобы каждый раз не брать с собой договор, тогдашний менеджер сделала шаблон в программе и я платил по шаблону.Очередной платеж 6 мая 2017 года забил оплатить и через неделю позвонил в Альфастрахование уточнить о возможности внесения средств. Мне в колл-центре ответили, что есть льготный период (40 дней) для внесения очередного платежа, и приятно меня удивили, что мой договор был расторгнут в одностороннем порядке в 2011 году за невнесение очередного взноса и мне было отправлено письмо по адресу регистрации (при составлении договора и в 2011 году у меня были разные адреса). Конечно, я никакого письма не получал. После неоднократных попыток связаться с менеджером Альфастрахование-жизнь (АСЖ), наконец  мне предложили писать заявление на получение выкупной суммы на момент расторжения договора и плюс все внесенные суммы после этого, а это в течении 6 лет или написать заявление на возобновление договора, но без гарантий. После этого я чувствовал себя обманутым и после такого хамского отношения менеджера и сотрудников колл-центра Альфастрахования, решил обратиться в Альфа-банк, так как договор со мной был расторгнут из-за неправильного указания номера договора в платежках сотрудником банка. С 2009 по 2011 год во всех платежках верный номер договора, после - в некоторых 8 значные, в некоторых - похожие, но все неправильные. Зам управляющего ДО Беляево предложил мне написать заявление. Так как Альфастрахование утратило мое доверие, я написал заявление о возврате мне всей суммы внесенной мною по договору, возмещение ущерба (рубль обесценился в два раза), найти виновных и наказать. Заявление написал 25 мая 2017 года, 7 июня оно было зарегистрировано в Альфастраховании (почти две недели никто не мог дать мне ответ). Писал претензию на сайте Альфа-банка по поводу сроков. Наконец 30 июня мне пришло сообщение, что есть решение по моему заявлению. Обратился в банк и получил решение, вынесенное 16 июня, о том, что Альфастрахование мне предлагает то, что предлагала мне менеджер АСЖ. Как я понимаю, Альфастрахование снимает с себя ответственность за ошибку сотрудников Банка и это называется партнерские отношения. После этого всем друзьям не советую пользоваться продуктами Альфастрахования.После ответа от АСЖ я все равно чувствую себя обманутым и кинутым VIP клиентом Альфа-банка. Вынужден был писать этот отзыв, так как сотрудники банка развели руками, а я надеюсь, что вышестоящие сотрудники банка решат мою проблему, примут правильное решение и пересмотрят свои партнерские отношения. И надеюсь, я еще много лет останусь клиентом Альфа-банка. 