Я брала ипотеку в Нижнем Новгороде в мае 2008. Понравилось все, начиная с обслуживания и до оформления сделки. Решение о выдаче мне сообщили на следующий же день. Думаю, ни в одном другом банке так оперативно бы это не сделали. Также очень понравилось, что все документы по страхованию и самой сделке были подготовлены банком. На сделке даже не потребовалось присутствие моего риэлтора. Банк сам сдал документы на регистрацию и получил их оттуда. Что самое главное - продавцы получили деньги в день сделки, а не после гос. регистрации. Единственный минус - о такой возможности я узнала только за несколько дней до сделки. Я думаю, такой фичей они должны были хвалиться.Насчет закрытия закладной ничего не могу сказать, мне до этого еще далеко.