Я пользуюсь услугами онлайн-банка Альфа-Банка.До июня 2016-го (включительно) у меня списывалось 59 рублей ежемесячно в соответствии с моим пакетом услуг с формулировкой «Комиссия за пакет услуг за июль 2016 г. Согласно тарифам Банка». В июле вдруг произошло списание 199 рублей с той же формулировкой.В онлайн-чате банка мне сообщили следующее: «Ранее в банке вы обслуживались в рамках пакета услуг Он-Лайф, 28.06.2016г вы перешли на пакет услуг Оптимум!, который стоит 199 рублей в месяц. Переход был осуществлен в отделении банка г. Самара Ленинский район ул.Агибалова дом 76, у нас указано, что переход произошел с вашего согласия, вами были подписаны соответствующие документы».Основная проблема в этой истории, что я в г. Самара не был и никаких документов не подписывал. Я не звонил в службу поддержки, не обращался в чат, не совершал переход через онлайн-банк или каким-либо другим способом. Просто в какой-то момент оно произошло само. Так как в реальном мире из воздуха документы с моей подписью появиться не могли, я хочу узнать ФИО сотрудника, через которого были оформлены эти документы, и увидеть сканы этих документов с якобы моей подписью.Учитывая смехотворность выгоды сотрудника от перевода одного меня на другой пакет, предполагаю, что я не один такой пострадавший.