Добрый день, я уже обращалась в рубрику Вопрос-ответ, но так как мой вопрос не решен продублирую здесь. На мою просьбу сотрудник Сбербанка ответила, пообещав приоритетное рассмотрение.Итак, 30.04.2017 г. мной в контактном центре была произведена отмена покупки на сумму 2 441 руб. по причине сбоя терминала магазина (не был напечатан чек). Об отмене пришло СМС-сообщение, после чего я повторила оплату покупки успешно.Но позднее в выписке по кредитной карте в Сбербанк Онлайн я обнаружила двойное списание указанной суммы, несмотря на отмену. Причину произошедшего мне в контактном центре объяснить не смогли, посоветовали составить претензию О спорной транзакции.Я составила претензию с просьбой вернуть излишне списанную сумму на лимит карты через Сбербанк Онлайн, моему обращению был присвоен номер 170430 0295 341000. На данный момент мне пришло СМС о продлении срока рассмотрения до 10.05.2017. О также результатах напишу здесь.