9-го января я пополнял счет через банкомат Альфа-Банка, в итоге банкомат скушал 7000 евро и приказал долго жить. Оформил претензию 9-го января, сотрудники банка сказали, что максимальный срок рассмотрения 7 дней, но в основном возврат происходит в течении 2-3х дней... После прошедших 7-ми дней мне было сказано, что срок рассмотрения составляет уже 21 день и до сих пор ответа от службы инкассации нет (банкомат в крупном торговом центре). Сегодня пошел уже 13-й день, никто ничего не сделал. Дозвониться до сотрудника банка (Альфаконсультант) занимает 20-30 минут, никто ничего ответить не может, говорят - ваша претензия еще не рассмотрена.P.S Сейчас дозвонился  к специалисту через Альфаконсультант, она ответила(цитирую дословно), что так как написал претензию непосредственно в отделении банка, а не позвонил по телефону в Альфаконсультант, по этой причине срок рассмотрения составит 21 день. 