Хотела бы выразить огромную благодарность центру клиента за понимание и профессиональную работу    Я являюсь заемщиком по кредиту на квартиру. Кредит взяла в 2008 году. За прошлые года никогда особо не обращалась лично в банк, только по необходимости и то всегда через личный кабинет. Конечно, это не самый лучший кабинет, который я видела, но для меня достаточный, чтобы оформить запрос и посмотреть информацию по кредиту. В этом году наша семья расширилась, и у нас родился второй ребенок. Я в декрете, муж постоянно работает, чтобы я могла находиться с детьми, время особо нет. Как семье с двумя детьми, нам выдали сертификат на получение материнского капитала. Я собрала документы, и заказал справку, через личный кабинет. Как всегда четко, в срок мне через 4 дня пришло письмо, что справка готова, я забрала справку и отправилась в пенс. фонд. В пенс. Фонде, ужасная тетка, по другому не назвать, придралась, что слова (город, улица) в паспорте написано с сокращением, а в справке от банка полностью. И отказала в принятии документов.Я смогла записаться в пенс. Фонд на подачу документов только на след. день, или через месяц. Лишних денег и времени нет, поэтому хотелось сделать все быстро. Только потом я поняла, что у меня проблема получения справки из банка за один вечер. Была не была. Позвонила в центр клиента. Мне ответила Мария. Я объяснила ситуацию и, что справка нужна очень быстро. Мария сначала сказала, что стандартный срок 5 дней, но потом сказала, что постарается помочь мне. Каково было мое удивление, что через час Мария позвонила и сообщила, что справка подготовлена и я могу ее забрать на ресепшн в офисе на Моховой. Вечером, оставив детей с бабушкой у меня было ровно 1,5 часа, чтобы забрать документ. На ресепшн сотрудник по имени Кристина выдала мне документ, и как я поняла она была предупреждена, что я приеду, и время ждать у меня нет.  Еще раз спасибо сотрудникам, что  вошли в мое положение и так срочно подготовили документ   . Офис я посещала 1 декабря, 2 документы были приняты. Жду решения пенс. фонда.