Читаем пресс-релиз: Альфа-Банк вошел в тройку лидеров в рейтинге российских банков по узнаваемости и доверию. Запоминаем слово - доверие.Смотрим на оригинал ромировского исследования, оно озаглавлено так: Надежд не оправдали. Индексы доверия россиян к большинству крупнейших банков снизились до уровня 2008 года. Читай - Альфа-банк оказался на задворках списка крупняков. В таблице ясно видно, что индекс доверия к нему упал. Тогда как ведущие соседи по тройке - Сбер и ВТБ - прут вверх. Альфа, проснись. В реальности у тебя нет ни лучшего инет-банка, ни толп довольных клиентов, ни быстрого обслуживания, сотрудники твои обманывают в твою пользу ради плана и бонусов, коллекторы бесчинствуют; а твои иски к клиентам преобладают среди банковских дел о взысканиях (отмониторил архив решений по банкам на нескольких судебных участках). Забивают они на тебя, ибо вечно обманывать их не получится - не слепые и не глухие.Я уже открыл себе счет (ужос) в Сбербанке. Они отремонтировали помещение, поставили электронную очередь и пропускают 15 человек быстрее, чем в Альфе через дорогу 5-7; часа два провел у тебя в гостях, чтобы взять вшивую выписку. Стоит очередь, но сотрудники потреплются между собой, по телефону обсудят как им машину покупать на кредит другого банка, попытаются клиенту впарить пенсионное страхование - зная, что им еще полчаса бумажки оформлять для закрытия сессии. В отделении стабильно не работает второй банкомат, а когда работает - матерится на английском перед каждым действием; финальная фраза электронной тетки Thank you for banking with us напоминает скорее издевку над людьми, стоящими в очередях. А вот в Сбере - подошел, дал паспорт, получил моменталку с бесплатным обслуживанием за минуты. Тебя уделывает даже Сбер, без фирменного стиля от Лебедева. Эй, наверху! (Пост проплачен конкурентами Альфы и вашингтонским обкомом. Любители кричать Ахтунг - могут начинать прямо сейчас).Как в таком понтовом банке может случиться, что не работают карточные терминалы, интернет-банк и одновременно колл-центр? Я привожу наследницу к стоматологу, и не могу не то что получить скидку по твоей карте - вообще не могу расплатиться картой.А знаешь как так всё получилось? Можно не отвечать, я все равно скажу.Альфа - в отличие от двух ведущих госбанков, -  изначально западнический бизнес. Даже фирменные цвета увели у Кока-колы, этакая смесь снежка с индейцем. С запада принесли (как и сотовые операторы) проверенные алгоритмы продаж и речевки, кукол за стойкой, 52-страничные договоры со всеми возможными отмазками и ухищрениями для развода.Одного только не учли - мы живем в России. Здесь на каждую твою хитрую уловку подберут болт с нужной резьбой.Я уравновешенный, социально стабильный человек. Айтишники вообще незыблемы как гранит. Я пережил талоны на колбасу, перестройку, Чернобыль, сериал Рабыня Изаура, Павловскую реформу, распад СССР, августовский путч, приватизацию, октябрьский путч, реформу Гайдара, черный вторник, дефолт 1998, мировой финансовый кризис 2008, питерскую зиму 2010-11. Вторая волна кризиса? А что это?Я вообще делаю развивающие игрушки - пользуйтесь, бесплатно, потом не будет внезапных счетов на многие тыщи, это не Альфа-банк). Мне даже поровну, кто в стране президент (хотя если Охлобыстин на самом деле впишется - первый раз в жизни схожу на выборы). АБ, редиски, вы хоть представляете что должно случиться, чтобы довести до белого каления такого человека? У вас получается уже второй раз.Может вы просто не принимаете меня всерьез, Альфа? Девушка за стойкой МТС (тоже кстати красно-белые) попыталась умыкнуть альфоподобным способом 450 рублей на прошлой неделе. Якобы я ей велел на счет их положить, и тоже ради плана продаж. Ей хватило телефонного разговора со мной, чтобы согласиться из своего кармана возместить. Может я по вашему щегол-школоло (на четвертом десятке)? Координаты в банке есть, подъезжайте, я вам обосную, кто из нас щегол. Только учитывайте, что ехать надо с охраной, вооруженной до зубов, и в касках. Иначе сохранность этих самых зубов не гарантируется. Моя категория - тяжелый вес. Фото приятного лица в профиле, чтоб не обознались, а то судя по отзывам - альфовские работнички через раз ездят туда, не знаю куда. Уж извините - лишние килограммы не отфотошопил, денег на лицензию пожалел, а ворованным брезгую.Выбор оружия за вами, в неформальном поле, или в правовом. Мы ведь с Владимиром Владимировичем на одном факультете учились. Я его даже встречал в коридоре на 22-й линии, когда он еще ельцинским премьером был. Иду значит, никого не трогаю, и тут коридор перекрывают ФСОшники, из-за мощных плеч которых виднеется знакомая прическа, поредевшая от забот. Думал подойти, поздороваться, но не придумал что сказать. Автографы этих ребят мне не интересны, не рок-звезды. Теперь понимаю - зря не познакомился. Жена у меня вообще с Колей Валуевым в олимпийской школе училась, он тогда еще ядро толкал. Кого пнет - тот не встанет. Занимается, кстати, взаимодействием с ЦБ по вопросам ПОД/ФТ. А если мы еще дочку с собой возьмем - эхо погромов будет слышно в Москве. Можно будет на месте твоих питерских отделений небоскребы возводить - останутся только воронки.Я что хочу сказать в итоге.Альфабанк, дорогой, может не я тебе, а ты мне будешь доплачивать за эту издевку под названием ДБО? Глядишь - и останусь клиентом после истечения карточек. Ты ведь свое получаешь с Визы и Мастеркарда, в обиде не останешься?На сегодня всё. Всем чмоки в этом чате.От администратора:  Отзыв отмодерирован в соответствии с правилами поведения на сайте и правилами Народного рейтинга.Чтобы оценка качества обслуживания в банке была засчитана, она должна быть обоснована. Для этого просьба указать конкретные претензии, даты, время и место их возникновения.ppavel:  Фактов и доказательств? Их есть у меня.Санкт-Петербург. Двадцать шестого октября две тысячи одиннадцатого года.Не работает альфовский терминал в клинике Идеальная пломба, Гражданский 117. На сайте, кстати, уже нет спецпредложения - не иначе банк послан клиникой, с таким-то эквайрингом.Пришлось идти на следующий день, референс CRD_3SY13T от 27.10.2011. В колл-центр было не дозвониться.Проблема с доступностью банкоматов и операционистов за стойкой - регулярная, нет смысла перечислять даты.