19 декабря 2014 года я обратилась к ИП Кирьяновой ОГРН 311631804500023 с целью приобретения пластиковых окон. Полная цена договора изготовления и установки окон составила 34 300 рублей. Представитель банка по имени Татьяна на точке BARBR02 ИП Кирьяновой, предложила мне произвести покупку в кредит. В качестве банка кредитора был предложен Альфа-Банк, я согласилась. Татьяна заполнила анкету на компьютере и сообщила, что получено одобрение от Альфа-Банка, после чего приступила к заполнению договора. Мне было предложено страхование, но я от него отказалась.После заполнения договора на компьютере, Татьяна распечатала его и мне было предложено ознакомиться с договором потребительского кредитования и подписать его.При ознакомлении с предоставленными мне документами я обнаружила, что сумма кредита по индивидуальным условиям №M0ILBY10S14121917996 от 19 декабря 2014 года составила 37 931 рублей 27 копеек, что значительно превышает цену договора, а именно - на 3 631 рубль 27 копеек. Также в процессе ознакомления я обратила внимание, что в договор включена страховая премия в размере 4 531 рублей 27 копеек, от которой я ранее отказывалась. Согласно графику платежей, к уплате была указана сумма в размере 44 647 рублей 73 копеек.Я решила, что данная переплата слишком велика и отказалась заключать Договор потребительского кредитования от 19.12.2014 г. №M0ILBY10S14121917996, о чем сразу сообщила сотруднику Татьяне, решив изыскать денежные средства на приобретение окон у родственников. Татьяна пояснила, что так как договор не подписан и я выражаю свой отказ в потребительском кредитовании, то кредитные обязательства по данному договору потребительского кредитования у меня отсутствуют.Я изыскала необходимую сумму, а именно 34 300 рублей, самостоятельно, и оплатила наличными 34 300 рублей по Договору №434 от 19 декабря 2014 года на изготовление, поставку и установку окон ИП Кирьяновой Е.П. ОГРН 311631804500023. Товар по договору я получила через 5 дней, после внесения мной оплаты.Однако, по прошествии некоторого времени мне начали поступать звонки по телефону от лиц, представлявшимися сотрудниками Альфа-Банка, с сообщением, что у меня якобы имеется простроченная задолженность по договору потребительского кредитования, аналогичные звонки поступали и от автоинформатора. Сотрудникам Альфа-Банка я неоднократно поясняла, что договор кредитования не был мной заключен, т.к. после ознакомления с условиями я отказалась от его заключения.В настоящий момент звонки не прекращаются, задолженность за мной якобы имеется. На основании изложенного прошу руководство Альфа-Банка принять меры по прекращению взыскивания с меня обязательств по незаключенному договору потребительского кредитования и направить исправления в БКИ.