Стала клиентом Бинбанка,т.к. был вклад в Европлане, при получении карты уточнила, как можно снимать деньги, по условиям тарифного плана Комфорт Столица, согласно пункту 1.5.1 можно снять в день 150 т.р. и пункт 1.5.4 в банкоматах ПАО Бинбанка без комиссии. В сноске к пункту 1.5.5 указано, что снятие наличных в банкоматах банка Русский стандарт аналогично тарифам за снятие наличных в банкоматах ПАО Бинбанк.На каком основании с меня 13.07.17 за снятие наличных в сумме 101 т.р удержана комиссия в размере 800 рублей? При этом 13.07.17 я звонила в банк и операционисты подтвердили, что комиссии не будет!Сегодня, открыв интернет банк, увидела по карте - 800 рублей. Звонок на горячую линию просто удивил!Сотрудник Дмитрий (время 14-25) заявил, что мой тарифный план предусматривает комиссию за снятие наличных в банке партнёра, т.е., если сумма снятия больше 30 тыс.рублей в месяц!!! о как ! то в день можно 150 т.р., то в месяц 30, почувствуй те разницу! и повесил трубку! Нахожу свой тарифный план, звоню снова. Юлия (время 14-40, говорит, что у меня тарифный план Комфорт и переводит на другого сотрудника Алесю (время 15-00), та сказала будем разбираться до 30 дней, Ого!Как можно доверять банку деньги, если тот втихаря меняет тарифный план, а квалификации сотрудников кол-центра можно поставить кол! У меня 31 июля день рождения, хотела сделать покупки по карте, но пришлось использовать карту банка Русский стандарт, в котором сотрудники сразу говорят, что Бинбанк является банком партнёром и снятие наличных происходит без комиссий. Учитесь!27.07.2017 0:08 Минус в карму банка Так как накипело, хочу рассказать о ситуации с моей мамой. В декабре 2016 года, она зачем то получила в Бинбанка пенсионную карту, хотя картами никогда не пользовалась, только в сбербанке пенсию получает, видимо, по велась на то, что сотрудники Бинбанка заверили её, что карта полностью бесплатна (со слов мамы ей неоднократно звонили и предлагали получить карту). Меня в это время в России не было, проконтролировать я не могла. А тут 14.07.17 у меня закончился вклад, а 13.07.17 я снимала деньги, тогда ещё не зная какой мне сюрприз преподнесли банк (мой предыдущий отзыв), но 14.07 ещё все было хорошо)Мама похвасталась, что у неё тоже есть карта Бинбанка, но она ей ещё пока не пользуется. Я объяснила ей, какие у карты есть плюсы, и что наличные можно снимать в банке партнёра без %% (Бинбанк у нас далеко) и кэшбэком получать за покупки, вообщем, уговорила! Открыли её интернет банк, и первое, что мы видим: -150 рублей! Откуда? Ну конечно, комиссия за СМС))) Все. Мама сказала, что никаких СМС она не просила, ей сказали карта бесплатна! Не нужна ей карта и кругом обман!Уважаемые сотрудники банка, уж если вы решили приобщить пенсионеров к вашему карточному продукту, то хотя бы объясняйте им все тонкости вашей бесплатности. Моей маме почти 80 лет, инвалид, плохо слышит, да и видит только в очках, а ваши мелкие тексты без лупы человеку с хорошим зрением тяжело осилить. Опять же, почему на руках у неё даже не оказалось, кроме бумажки, на которую приклеена карта, ни тарифный план не дали, ни договор? Вы можете не рассказывать про тарифы на сайте банка, т.к. компьютера для человека в таком возрасте просто нет, его не существует! И телефон она использует только, чтоб позвонить, СМС ни писать ни зайти в папку и прочитать не может, если рядом нет меня или брата! Вот так бывает! Может у вас нет стариков в семьях? Прошу вас, списать с неё эти 150 рублей задолженности, СМС уведомления я отключили 15.07.17. Я ещё раз попробую уговорить её пользоваться картой для оплаты покупок, а она обучить своих подружек, ведь у пенсионеров работает сарафанное радио. И будет плюс в карму банка!