12.04.2013 года брал потребительский кредит в АО Альфа-банке. Выплатил все полностью и раньше срока 12.12.2013. Но когда первый раз в июле 2016 я хотел взять потребительский кредит, мне было отказано в 8 банках и 01.09.2016 я запросил кредитную историю в НБКИ, где выяснилось, что счет по кредиту закрыт, но висит задолженность в размере 582 рубля. В этот же день 01.09.2016 мною по телефону было составлено обращение в АО Альфа-банк и присвоен номер 1609010587 и 02.09.2016 получил по СМС ответ о положительном решении на мое обращение и, позвонив по номеру из СМС для получения подробности, мне сказали, что информацию об исправлении моей кредитной истории банк отправил в НБКИ. 17.10.2016 я обращаюсь в НБКИ за выпиской моей кредитной истории и на мое удивление не вижу никаких изменений, все та же задолженность в 582 рубля. В этот же день 17.10.2016 обращаюсь по телефону в банк за разъяснениями и не получив их мне предлагают составить еще одно обращение, что было сделано, номер А1610170476.Прошу пояснить, почему данная проблема не была решена сразу и как мне быть уверенным, что второй раз она не повторится.