Добрый день!04.06.2015 года мной заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства №С04101332495. Все ежемесячные платежи, согласно графика платежей к вышеуказанном договору, производились строго в указанные сроки, с учетом замечаний банка о необходимости внесения денежных средств заблаговременно. Также необходимо упомянуть, что автомобиль был приобретен в июне 2015 года. Первоначальный полис КАСКО был оформлен 04.06.2015 года и имел срок действия по 03.06.2016. Далее в мае 2016 года был оформлен действующий полис КАСКО, сроком действия с 04.06.2016 по 03.06.2017 года.Таким образом, автомобиль ни одного дня не находился без надлежащим образом оформленного полиса КАСКО.Далее, с 01.06.2016 года по 12.07.2016 года в связи с проведением судебно-следственных действий по уголовному делу находился в командировке в г. Белгороде (данный факт подтверждается справкой от 18.07.2016, №исх. 18-07/2016, в приложении), и таким образом не имел возможности предоставить полис КАСКО в офис банка. Однако, как только я оказался в г. Москве (месте проживания), а именно 14.07.2016 года, мной сразу же был предоставлен уже действующий полис КАСКО.Таким образом, считаю, что мной была должным образом исполнена обязанность п. 10 Индивидуальных условий вышеуказанного Договора о необходимости заключения Договора страхования КАСКО и предоставления полиса КАСКО в офис Сетелем Банка.Однако, при обнаружении начисления штрафных санкций (10 000 рублей) за несвоевременное предоставление полиса КАСКО, я обратился в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26, в целях предоставления справки, подтверждающей вышесказанное. Несмотря на это, сотрудники банка не только отказали в консультации по данному вопросу, но и в принятии документа, а также указали на невозможность решения данного вопроса, так как ...у нас весь документооборот ведется электронно, ваши документы никому не нужны... (цитата). Таким образом, считаю, что мои права как потребителя услуг банка Сетелем были грубым образом нарушены путем начисления неправомерных штрафных санкций, хамским и халатным отношением со стороны сотрудников банка, а также попросту отсутствием возможности мирного урегулирования спора.Также считаю необходимым указать на тот факт, что в силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Согласно ст.334 ГК РФ в силу залога кредитор по обеспеченному залогом обязательству (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения должником этого обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами лица, которому принадлежит это имущество (залогодателя), за изъятиями, установленными законом. В случаях и в порядке, которые установлены законами, удовлетворение требования кредитора по обеспеченному залогом обязательству (залогодержателя) может осуществляться путем передачи предмета залога в собственность залогодержателя. В соответствии со ст.343 ГК РФ залогодатель или залогодержатель в зависимости от того, у кого из них находится заложенное имущество (статья 338), обязан, если иное не предусмотрено законом или договором: страховать за счет залогодателя заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования. В силу ст.421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора. В соответствии со ст. 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.При этом под издержками кредитора по получению исполнения в названной статье Кодекса понимаются, например, платежи, которые кредитор обязан совершить в связи с принудительной реализацией своего требования к должнику (в частности, сумма уплаченной кредитором государственной пошлины), а под процентами - проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, в том числе проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предоплаты (ст. 809 ГК РФ). Названная норма не регулирует отношения, связанные с привлечением должника к ответственности за нарушение обязательства (глава 25 ГК РФ), а определяет порядок исполнения денежного обязательства, которое должник принял на себя при заключении договора. Соглашением сторон может быть изменен порядок погашения только тех требований, которые названы в ст. 319 ГК РФ (например, стороны вправе установить, что при недостаточности платежа обязательство должника по уплате процентов погашается после основной суммы долга). Соглашение, предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в ст. 319 Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожными.Таким образом, в случае списания Вами изначально штрафных санкций (10 000 рублей), т.е. если будут начисляться пени и штрафы за просрочку оплаты ежемесячных платежей (поскольку Вами изначально будет списан штраф в 10 000 рублей, а уже далее ежемесячный платеж - ок. 29 000 рублей), то я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о признании данных действий незаконными, взыскании морального ущерба (а я очень сильно переживаю по поводу сложившейся ситуации!!!), а также взыскании расходов на оплату услуг представителя, которого мне необходимо будет привлечь. Также обращаю Ваше внимание на положительно сложившеюся судебную практику по данному вопросу и возможные бОльшие потери в связи с перенесением данного спора на разрешение судебными органами.Таким образом, прошу Вас воспользоваться п. 12 индивидуальных условий вышеуказанного Договора, который говорит о Вашем ПРАВЕ, а НЕ ОБЯЗАННОСТИ взыскания штрафных санкций в размере 10 000 рублей.С уважением и надеждой на взаимовыгодное разрешение спора, Головенькин И.М.