Банк выдал мне ипотеку. Мне необходимо оформлять в собственность жильё и для этого мне необходима закладная. Еще месяц назад 11.01.2017 я отправила Ларисе П-ой оценку в электронной форме (как и просили). И надеялась, что  всё будет готово в течение двух недель. Ответа не было. Лариса перенаправила меня к менеджеру. Инна Х-а  (менеджер) меня отправила в колл-центр, чтобы я связалась с отделом сопровождения ипотечных клиентов. В колл-центре сказали, что закладная в процессе оформления: Ждите с вами свяжутся.Сегодня уже 07.02.2017. Я звоню в колл-центр, и мне сообщают, что экономист не получал мою оценку и, что мне надо лично ей привезти в Воронцовское отделение. И, простите, откуда я должна была узнать про то, что мне туда надо было везти документы? И почему меня кормили какими-то обещаниями непонятными????!!! Документ об оценке (пусть и в электронном виде) - это не бумажка какая-то!