Год назад я провел маркетинг по условиям  обслуживания кредитных карт, РБР был вне конкуренции. Позвонил, получил по эл.почте анкеты - заполнил, отослал обратно. Еду на работу - звонок к Вам едет ревизор, сотрудник СБ банка... Не вопрос - говорю я, - но лучше завтра. В ответ: хотим сегодня.Ладно, приехал человек, посмотрел, съездили к директору (сейчас у них такого нет). В общем, открыли кредитную линию...Год пользовался их совмещенной картой - все отлично, обслуживание удобное, очередей нет. Все проплачивал вовремя. Пришло время продлевать на второй год.Полностью погасил кредит, скачал с сайта и заполнил анкету, завёз в отделение на Бакунинской - сдаю - анкета не та, с сайта вроде вашего- говорю, не та, отвечает вежливый менеджер. Ну ладно, заполнил новую.   Прошло две недели, решил узнать, как там моё продление, звоню: Вам отказанно в передоставлени кредитной линии.  Почему?  Не знаем - в ответ.После Нового года решил закрыть карточку в банке, звоню и спрашиваю, что надо сделать. И тут мне повезло - меня спросили, почему я закрываю, и я описал ситуацию: типа весь год все было хорошо, материальное состояние улучшилось, а мне отказали, вот теперь в буду в другом банке оформлять.Спасибо Тимофеевой Елене, она со мной разговаривала, рассказала, как закрыть карту, но через 1 час перезвонила и предложила ёще раз подать заявление на кредитную линию. Вот те на...  Ну ладно, т.к. лучших условий я не знаю, опять по согласованию с Еленой скачиваю анкету (типа испраленную), заполняю , везу на Бакунинскую. Опять анкета не та.. Заполняю в отделении банка. Через неделю РБР выносит положительное решение. УРА , заработало.....Претензий к продукту и обслуживанию карты не имею, все на самом высоком уровне. Нет очередей на взнос и снятие наличных.  Нет скрытых процентов, все порадоксально честно. Есть скрытые глюки в получении, но я, думаю, они их победят.К сотрудникам РБР: просьба повесьте на сайт нормальную анкету и примеры ее заполнения и распечатки. В будущем это сбережет ВАМ и НАМ кучу времени.С уважением, Вадим