06.08.2013 года в ДО Земляной Вал пыталась закрыть дебетовую карту. Я написала соответствующее заявление и карту при мне порезали.В выписке за август 2014 у меня образовалась задолженность -58,13 руб. После обращения в отделение, эту задолженность признали ошибочной. За что была начислена эта сумма, сотрудник объяснить не смог. 06.09.13 эту задолженность списали.Тем не менее, в тот же день 06.09.13 появилась задолженность -2,84 руб. Пришлось опять идти в отделение и разбираться. 08.10.13 успешно списали и эту загадочную сумму.Кроме всего прочего Ваш банк направил информацию в Объединенное кредитное бюро и в Национальное бюро кредитных историй сведения, что у меня есть активная кредитная карта с лимитом 0 и есть просрочки по 31-60 дней.Тем самым вы испортили мне кредитную историю в двух крупнейших кредитных бюро! Из-за вашей безответственности я не могу теперь получить кредит.Согласие на предоставление моих данных в бюро кредитных историй я вам не давала. В интернет-банке счет к карте так и не закрыт. Выписки ежемесячно приходят на почту.30 апреля 2014 написала официальную претензию. Принял руководитель ДО Земляной Вал Ер-в И.В. Претензию, видимо, потеряли, т.к. на горячей линии ответили, что в претензионный отдел она так и не поступила.Бардак! Я прошу немного: удалите данные из всех кредитных бюро и закройте счет, который я пытаюсь закрыть.