Всем доброго дня!Даже не знаю с чего начать... Пожалуй, напишу по порядку главные проблемы, а дополнительные оставим на потом.Если говорить о своей степени осведомленности касательно банковских продуктов, я бы упомянул о том, что она, пожалуй, выше осведомленности обычного гражданина. Я стараюсь верить в нашу банковскую систему, брал кредиты не раз, пользуюсь картами, и дебетовыми, и кредитными. Кроме того у меня есть бизнес, нишевая сфера розничной торговли, большей частью женская тематика. Еще и поэтому я привык к пониманию того, что клиент, если уж и не всегда прав, то имеет по меньшей мере право не вникать в тонкости договоров и платежных систем - на то есть консультанты и соответствующие специалисты. С этой мыслью я и зашел в отделение БинБанка получить новую карту.Этап 1.Девушка очень приветливо попросила мой паспорт, и приступила к заполнению бумаг. Я сказал что у меня уже есть их карта, которой я пользуюсь 2 года, и вполне доволен. Минус ее в том, что она не именная, да и срок ее скоро истекает. Также рассказал что у меня очень много платежей в интернете на зарубежных сайтах, и что таким то образом я и пришел к этой карте, и кэшбэку 5% по категории онлайн-покупок. Также упомянул, что она новая карта должна быть Visa, бесконтактная. Девушка все подтвердила, и протянула мне бумаги. Я подписал не читая, т.к. привык что в плане дебетовых карт подводных камней обычно не бывает.Этап 2.И уже через неделю банк сообщил мне, что моя карта готова к выдаче. В этот визит девушка за стойкой мне уже досталась другая, распаковав мою карту, она распечатывала какие-то бумаги. А на лежащей у нее на столе карте красовался логотип МИР. Конечно, я слышал о введении этой системы, но как именно это будет работать я не знал.Я: Девушка, а мне нужна была VISA! Эта карта будет работать с ней, почему другой логотип?Девушка: Да, конечно будет работать, и в системе VISA.Удивившись ответу я подумал, что видимо эта карта всё-таки формата VISA, а МИР, как бы является добавочным. Мало ли я чего не знаю. Получил карту, и расписавшись, я пошел восвояси, однако меня начали терзать сомнения. Которые, в общем-то, разрешились после попытки привязать новую карту к PayPal.Этап 3.Дико возмутившись и позвонив на горячую линию, где мне объяснили, что на карте нет и системы бинбонус, и бесконтактности тоже нет, я заказал новую карту, на этой же горячей линии. Затем, пришел в банк и составил заявление о несогласии в выпуском карты. Горячая линия посоветовала. Карту МИР девушка забрала и унесла.Этап 4.Еще через неделю мне пришла новая карта VISA, а мой запрос на то чтобы мне вернули деньги за выпуск карты, которая мне не нужна, так и остался без ответа. В этот раз придя в банк, я убедился, что карта действительно та что мне нужна, и после этого уже расписался в бланке.Этап 5.Девушка любезно попросила меня выбрать категорию для новой карты. Ну, чтобы бонусы начислялись за то что нужно. Хорошо! - сказал я. Затем, последовало минутное зависание девушки, и виноватое у вас списалась комиссия 250 рублей.ээм? - ответил я.Но это ничего страшного, заполните бланк, в течение 30 дней его рассмотрятИ скорее всего вернут - сказала девушкаЭтап 6.10:33 утра следующего дня.Здравствуйте, уважаемый Иван Александрович - звонила девушка.К сожалению, бинбанк сказал что не примет карту МИР обратно - приходите заберите.Этап 7.Знаете, я ведь не самый последний клиент. Я каждый месяц вводил и тратил не такие маленькие суммы с этой карты. А иногда и по 35-50 тыс в месяц. А вы уже не единственный банк с кэшбэком в 5%. Имейте совесть - верните мои деньги, и будем работать дальше вместе. Ну а если нет - я перехожу в другой банк.P.S.А я ведь не стал упоминать, что в феврале вы потеряли мою транзакцию и на моем счете натурально образовался -1300 рублей. Минус. А я ничего с ним не делал.P.P.S.И про то что вы не смогли меня уведомить, что Western Union не работает с страной *****, пока не приняли деньги и не вычли комиссию. (в феврале тоже)