Написал тут плохой отзыв про Альфу и решил, что зачем только негатив, надо написать позитив... А это - про Авангард.В целом – все нравится. Обслуживание всегда было вежливое (в разных отделениях). Конечно, операторы не всегда давали правильную информацию (я их поправлял), но это есть в каждом банке, которым я пользовался, так что серьезные вопросы всегда лучше уточнять, позвонив в банк дважды-трижды (сверить показания, так сказать).То, что нравится больше всего:1) низкие комиссии (особенно фикс за перевод);2) отличный интернет-банк, который постоянно развивается, причем не так, что половина клиентов возмущается обновлением (как это сделал ВТБ24), а постепенно, улучшая или вводя новый функционал – за это большое спасибо;3) отсутствие очередей (по крайней мере, мне всегда везло). Но с таким интернет-банком (где можно сделать почти все) – немудрено;4) можно отправить перевод вестерн юнион через интернет-банк (хотя мне это надо и не часто);5) не припомню, чтобы при дозвоне в службу поддержки у меня была реакция в стиле мдааа, когда я слышу, сколько еще ждать. Вроде, больше 1-2 минут не ждал вообще никогда (ни в рабочее время, ни на ночь глядя в выходные), обычно отвечают практически сразу, переводят на специалиста не часто, т.е. все-таки первый контакт не чисто секретарский, как во многих банках.Что бы хотелось изменить в банке:1) убрать пережиток советского времени – комиссию за конвертацию (при оплате покупок в валюте иной, чем валюта карты). Это не так много (0.75%), но сам факт неприятен – почему я должен переплачивать, если конвертация и так по курсу банка? Это, к слову, также мешает мне использовать карту банка на максимум, и я не буду ей никогда платить за границей (банк теряет);2) карту переменных кодов заменить на смс-коды. Как вариант, можно ввести альтернативу (ведь банк – молодец – ввел на выбор пользователя переменный код или ЭЦП). Таскать карту переменных кодов с собой везде не будешь, а сейчас почти все интернет-сервисы используют 3D-secure. Как последствие – оплачиваю картой того банка, кто шлет коды по смс, ибо телефон всегда со мной. Фотографировать на телефон карту – не вариант, тогда в ней большого смысла нет в принципе; 3) более адекватное отношение к клиентам новым и тем более собственным в отношении кредитной линии (банк знает мои доходы, но кредитный лимит с самого начала был просто унизительным, в связи с чем картой не пользовался как основной, потом повысил, хотя тот же Альфа мне с ходу дал кредиты в 2 раза выше, чем кредитная линия Авангарда на текущий момент); 4) ну и совсем уж пожелание не приоритетное: расширить программу бонусных карт и продумать новые дизайны карт, подумать над акциями для лояльных клиентов.