20.03.2014 г. в 20:30 мной вносились деньги (40 000 руб.) на дебетовую пластиковую карту. В процессе произошёл технический сбой, банкомат принял деньги, но не зачислил их на счёт карты. На экране появилась надпись о техническом сбое и предложение обратиться в ближайшее отделение банка, также банкомат выдал чек о неудавшейся операции и вернул карту (деньги остались в банкомате). Обращаться в отделение было уже поздно, оно закрылось. В колл-центре Сбербанка ничем помочь не смогли, сообщили, что нужно подойти в отделение написать заявление.На следующий день (21.03.2014 г.) после работы, где-то около 17.00 осуществлено обращение в отделение Сбербанка, рядом с которым находится банкомат, не зачисливший деньги на мою карту. В отделении было написано заявление/претензия с описанием ситуации, сотрудник банка сделала копию чека о неудавшейся операции и приложила к этому заявлению. Также сообщили, что в конце рабочего дня снимут информацию с банкомата, а мне придёт смс-сообщение с номером заявки и что нормативный срок разрешения данной ситуации до 30 дней, но обычно занимает где-то от 7 до 14 дней. Смс-сообщение с номером заявки пришло приблизительно через 1,5 часа после того, как было написано заявление. Был настрой ждать не меньше 2-х недель, но приятно удивило то что вчера (25.03.2014 г.) около 16.00 пришло смс-уведомление о зачислении 40 000 руб. на счёт карты. Кстати, деньги были зачислены 20-м числом, т.е. днём когда было осуществлено неудавшееся зачисление. В итоге вся процедура заняла 3 рабочих дня (или 5 календарных), на мой взгляд это достаточно оперативно. Была готовность ждать и дольше, но обрадовало, что всё решилось в кратчайший срок. Ставлю 5 баллов за быстрое решение проблемы, а также за услужливое и обходительное отношение работников отделения Сбербанка в момент написания заявления.Есть лишь одно пожелание: своевременно осуществлять необходимое обслуживание банкоматов и проводить различные профилактические мероприятия, чтобы минимизировать подобные случаи.