Несколько дней назад переоформляла вклад в отделении на Каменноостровском проспекте. Пришла приблизительно в 18.05 и  в очереди была третьей. Работала только одна операционистка. Очередь подошла только в 18.45. Переоформление одних только бумаг заняло еще 30-35 минут. И это при том, что никаких средств не забирала и не вносила . Очередь за мной была уже 5-6 человек, а отделение работает до 20.00. Было грустно потерять полтора часа на то, что в соседних банках делают за 15 минут (это реальный опыт). Неужели нельзя грамотно учитывать поток клиентов и соответственно распределять нагрузку между сотрудниками?!  Надеюсь, этот недостаток будет исправлен. Заранее спасибо !