15 января я обнаружил, что не могу воспользоваться услугой перевода средств со счета на счет в альфа-Мобайле. 16 января попробовал произвести данную операцию уже в Альфа-клике, но тоже безрезультатно. Звонок на горячую линию подтвердил, все хорошо, активно и должно работать. Спустя 15 минут общения мне сказали, что я, скорее всего, попал в группу репутационные риски и посоветовали обратится в отделение в этой проблемой. Я сразу поехал в отделение на Ивановской улице, где сотрудник подтвердил, что все активно и хорошо, и что никаких блокировок нет. Сказал, что мне могли заблокировать онлайн-операции из-за какой-нибудь подозрительной транзакции. В том же отделении я попробовал снять наличные в банкомате, но это не получилось - карта была блокирована. Сотрудник на это сказал, что блокировки нет и все должно работать.18 января я обратился с той же проблемой в отделение на пр. Академика Лебедева, где девушка подтвердила что все активно, но все же решила позвонить в какой-то внутренний отдел Альфабанка, который отвечает за блокировку и узнать у них причину. Мы с сотрудником 45 минут слушали музыку на дозвоне, трубку никто не брал. Я оставил свои данные и попросил сотрудницу связаться со мной, как только будет информация. Вечером сотрудница перезвонила мне, сказав, что за остаток дня три раза пыталась связаться с данным отделом, но безрезультатно. Обещала написать письменный запрос в данный отдел.С момента блокировки прошло 7 дней, я совершил две абсолютно пустых поездки в отделения, потратил достаточно много времени - но даже не узнал причины. Заранее меня по телефону также никто ни о чем не предупреждал и даже не уведомлял. Я занимаюсь ремонтом IT оборудования и сетей передачи данных, мне достаточно часто необходимо срочно приобретать разные запчасти у разных поставщиков за наличные, которые перечисляются на карту Альфабанка как подотчетные средства от моего юрлица. В связи с этим, блокировка карты даже на один-два дня становится для меня проблемой, которая стопорит работу и мешает бизнесу.В данном формате я работаю уже несколько лет, и никогда никаких проблем не возникало. Являюсь клиентом банка уже 4 года, у меня хорошая кредитная история в Альфабанке, все время все платежи были во время, мне тоже все нравилось - всегда все было быстро и удобно. Но данный инцидент заставляет меня в корне изменить свое мнение, отношение просто неудовлетворительно.