Консультанты отделения Альфа-банка на Белореченской (Екатеринбург) не владеют информацией и даже не делают попыток выяснить точные ответы на вопросы, интересующие клиента. Недели 2 назад написала заявление на закрытие 2 карточных счетов, открытых в Северной Казне, и на миграцию третьего счета СК (с перепривязкой к новой карте Альфа-Банка). Сегодня интересуюсь: счета закрыты? И прошу соответствующие документы. Девочка-консультант очень долго пытается найти нужную информацию. Наконец, делает предположение(!), что счета не закроются, пока я не сниму остатки денег. Поскольку я уже не помню пин-кодов, снять я их не могу (да и не нужны эти копейки). Девочка предлагает поехать в офис СК на Горького, опять же предполагая(!), что там мне проведут операцию без пин-кода, только при наличии паспорта. Звоню в СК (на Горького). Там мне говорят, что: 1. Без пин-кода деньги я снять не могу.2. Остатки денег на счетах не препятствуют закрытию счетов.Вопрос - кому верить и что делать, чтобы эти счета наконец закрылись? (Повторюсь - снятие остатков для меня непринципиально и лучше бы обойтись без него, на бензине больше сэкономлю.) И должны ли мне выдать документы о закрытии счетов? (Менеджер Альфа-банка утверждал, что не должны, но верится с трудом.)Наслышана о многочисленных историях, когда с клиентов АБ спустя 3-4 года трясут деньги за обслуживание счетов, которые давно были закрыты. Поэтому хотелось бы иметь на руках подтверждающие документы о том, что я никому ничего не должна.