Я, как индивидуальный предприниматель, открыл свой расчетный счет в Альфа-Банке, рассчитывая на высокий уровень обслуживания и профессионализм банковских работников. К сожалению, мои надежды не оправдались.Моим заказчиком является иностранная компания, и в процессе заключения с ними договора у меня возникало множество вопросов по поводу международных переводов, валютного контроля и т.п., на большинство из которых Альфа-Банк не смог предоставить внятные ответы. Но написать этот отзыв меня побудила ситуация с официальным общением с банком через письма в интернет банке. При возникновении сложных вопросов менеджеры Альфа-банка обычно предлагают отправить письмо с вопросом через личный кабинет. Первое мое письмо было просто отклонено. Никаких разъяснений, ответов, то есть ничего.Когда у меня возникла новая проблема, я воспользовался сервисом переписки во второй раз. На этот раз, уже на следующий день статус письма изменился на исполнено. При этом, какого-либо ответа на письмо я не получил. Я обратился по телефону в службу поддержки, там пообещали разобраться и через минут пять мне сообщили, что ответ отправлен. Судя по ответному письму, не содержащему ответы на вопросы в моем письме, оно было написано в течение нескольких минут, пока я разговаривал со службой поддержки.На мой взгляд, все это выглядит очень непрофессионально.С уважением,Денис Смирнов.