Довольно давно знакома с этим банком, но отзывы до этого не писала. Хорошие - не за что было, а плохие не писала, исключительно, из благодарности к ПБ банка на портале, который помог решить проблему с категориями БинБонуса. Но чаша терпения уже просто переполнена Опишу по порядку...1-е знакомство с банком произошло года 3-4 назад. Пользовалась кредиткой. Но банку явно ненужны клиенты, которые всегда гасят задолженность в грейс и в один прекрасный день, от банка пришла смс, что мой кредитный лимит = 0, но я могу пользоваться картой, как дебетовой). Конечно, это право банка. Но я, на столь щедрое предложение, ответила моментальным закрытием карты и решила впредь не связываться с данным банком.Но, увидев на портале вклад Максимальный процент и к нему карту Доходную к вкладу, решила еще раз стать клиентом этого банка, наивно полагая, что за несколько лет ситуация с обслуживанием могла улучшиться. Как оказалось, она только ухудшилась 28.10.15. в ДО Павелецкий, открыла вклад и написала заявление на выпуск к нему карты.Вечером, после безуспешных попыток войти в ИБ, позвонив на ГЛ банка, узнала, что мне нужно подъехать в отделение и написать заявление на изменение кодового слова! Потому что, как оказалось, сотрудник П-ва А.В, просто перепечатала ВСЕ старые контактные данные, которые были в банке со времен кредитки, не удосужившись узнать, изменилось ли что-нибудь за 3 года! Хотя, по факту, изменилось все, кроме домашнего адреса!Методом тыка, удалось подобрать слово и это спасло от очередной бессмысленной поездки в банк. Потом заметила, что нет выписок на эл.почту, позвонив в банк, услышала, что: нужно подъехать в банк и написать отдельное заявление на получение выписки по эл.почтеВ очередной раз, подъехала в отделение, подключила выписки и заодно, написала заявление на изменение контактных данных, чтоб не использовали старые.Сегодня списали 50р за смс информирование, которое я не подключала! Позвонив на ГЛ, услышала, что смс информирование подключается автоматически? Отключив автоматически подключенное(???) смс информирование и попросив вернуть деньги за услугу, которую я не подключала, услышала любимую фразу сотрудников: Вам нужно подъехать в банк и написать заявление!. Что это за издевательство? Почему из-за безалаберности или недоученности сотрудников, клиент должен 10 раз ездить в банк? А также, что это за мелкое жульничество с подключением услуг, которые клиент не собирается подключать? В надежде что, кто-то не заметит?Я считаю, что небезопасно доверять свои деньги банку, который обманывает клиентов в мелочах! Будьте бдительны, дамы и господа! Тщательно проверяйте свои выписки!