Взял автокредит в этом банке год назад. Полис Каско закончился 25 октября этого года, я его продлил и скинул фото этого полиса на почту банка casco@cetelem.ru. Мне пришло ответное письмо о том, что мои документы переданы в обработку. 7 декабря мне приходит смс от банка с уведомлением о начислении штрафа за отсутствие полиса Каско. И к тому же с моего расчетного счета был снят остаток денежных средств 796 руб. Я неоднократно звонил по телефону банка, на что мне говорили, что мои документы не пришли и необходимо отправить их снова. После этого я съездил в отделение и написал претензию. Сотрудник банка при этом сказал, что копии полиса им не требуется. Но и после всего этого мне продолжают приходить смс и автоматические звонки о штрафе и начислении пени за просрочку оплаты штрафа. После моих повторных звонков в банк, мне сообщили, что мой полис пришел, но фото полиса должно быть на 2х листах. Почему нельзя было сразу сообщить об этом? Я должен сам догадаться? Тем более на первом листе имеется вся основная информация, которую можно перепроверить. Какое-то издевательское отношение к клиентам! Побывав в отделении убедился, что не один я такой недовольный. И огромные очереди за год так и не уменьшились!PS Кстати, перед всей этой историей от банка я не получил ни одной смс о том, что я должен продлить полис Каско. Зато о штрафах мне напоминают по несколько раз в день!