Здравствуйте! Сегодня 25.02.2014 между 18.50-19.00 в ТРК Комсомол по ул. Землячки 110 Б в г. Волгограде я зачисляла деньги на счет через банкомат.  Сначала я зачислила сумму в размере 27 000 руб, они зачислились на счёт, и был выдан чек. Через несколько минут я попыталась положить ещё 25 тыс. руб, которые банкомат забрал и завис, а на экране высветилась ошибка, и деньги мне не вернулись. Деньги на счет не поступили, банкомат квитанцию не выдал. Я сразу позвонила в поддержку, составили претензию, номер 1402251246 согласно правилам. Её обещали рассмотреть в течение 2 дней.Какие есть гарантии, что мне вернут мои деньги обратно?