Являюсь обладателем пластиковой карты Абсолют банка. С ней я попал в неприятную историю. Я предпринял попытку снять деньги в банкомате другого банка. Моя карта оказалась им захвачена. Делаю скидку не несовершенство электроники и пытаюсь исправить ситуацию. Звоню в Абсолют, называю свои имя, фамилию и прошу оказать содействие в решении проблемы. В ответ узнаю, что должен им сказать № банкомата и адрес, где он расположен. Вежливо интересуюсь, а разве, являясь Клиентом банка , я не должен получить некий сервис и просто дождаться звонка с решением проблемы. Выясняется, что нет.Ну, думаю, ладно, звоню в другой банк, узнаю все данные, говорю их сотрудникам Абсолюта. Банк, произведший захват, ждет факса от Абсолюта. Факс отправляется оперативно (тут претензий нет). Попутно, естественно блокирую карту. Через три дня (все это время испытываю неудобства, связанные с тем, что не могу снять деньги) карточка оказывается у меня, и я еду в отделение писать заявление на разблокировку. Интересуюсь, как меня оповестят о том, что карта разблокирована и я могу ей пользоваться. Отвечают: «Никак», предлагают звонить в службу поддержки и интересоваться там.На следующий день звоню туда: «Да, - отвечают мне, - карта разблокирована, можете пользоваться». Иду снимать деньги в ближайший банкомат. И вот тут начинается самое интересное - аппарат ЗАХВАТЫВАЕТ мою карту с формулировкой ПО ПРОСЬБЕ ВАШЕГО БАНКА. Звоню в Абсолют, интересуюсь, в чем проблема на этот раз. В ответ слышу, что нужно было обнулить счетчики ПИНа. Возникает вопрос - кто должен был это сделать, разве не сотрудники банка? Если все-таки это я должен опять позвонить в банк и инициировать процесс, то ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ПОТРУДИЛСЯ МЕНЯ ОБ ЭТОМ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ?Прошу снова заблокировать карту, сначала мне объясняют, что это необязательно, мол, банкомат принадлежит банку-партнеру, и проблема решится сегодня. Звоню в банк-партнер и выясняю, что при оптимальных раскладах карту смогу забрать лишь через день-два, после инкассации банкоматов. Естественно снова блокирую карту. Попутно выясняется, что за предыдущую разблокировку со счета списали 10$, не понял, почему это произошло. Мою карту захватил банкомат, претензий банка ко мне нет, почему данная операция происходит за мой счет?Возвращаясь ко второму захвату, на лицо явное пренебрежение к Клиенту со стороны сотрудников банка. Я, будучи Клиентом, рассчитываю на сервис и содействие банка в решении возможных трудностей. А на текущий момент трудности мне создали сотрудники банка, не обнулив счетчики ПИНа и, как минимум, не проинформировав меня об этой процедуре. В сухом остатке разочарование в сервисе и мысли о смене банка.P.S. Через неделю уезжаю за границу, собирался сегодня снять деньги и заплатить остаток за путевку.