Мною была оформлена КК Универсальная год назад. По своему желанию подключил Защита+, через некоторое время страховка была отключена в отделении банка. На днях совершенно случайно заметил, что с карты была списана сумма в размере 120 рублей, странно, подумал я, ведь эта сумма равно ежемесячному платежу финансовой защиты, которую я уже давно отключил. Был произведен звонок в КЦ, где меня уведомили о том, что 25 апреля этого года я, якобы, подключил эту самую страховку. Весьма странно, ведь я ее не подключал, и оказывается она списывается с карты уже 4 месяца. На мой вопрос, где я ее подключил, сотрудник КЦ ответила, что не может предоставить данную информацию, но мол, подключить Защиту+ могут либо на горячей линии, либо в отделении банка, где карта была выпущена (этим подтверждается некомпетентность сотрудника, я прекрасно знаю, что могу подключить любую услугу к своей карте в любом отделении ББКК, теперь уже ББ) и отправила разбираться в отделение банка. На каком основании подключена страховка к моей карте, почему банк ворует по 120 рублей в месяц и даже не оповещает в виде смс? Где документ, подписанный мною, что я подключил данную услугу и согласен на списания? нет такого документа, потому что страховку 25 апреля я не подключал, а если ранее она была на моей карте, то я успешно ее отключил!