11.04.2016 года  в 14-41 по адресу: г. Курск, ул. Гагарина в банкомате «Бин банка» пытался снять пенсию, перечисляемую мне из пенсионного фонда на карточку данного банка. Вставив карточку в банкомат выдача денег не произошла. Однако смс на телефон пришло, что списание с карты произошло. Но повторяю банкомат денег не выдал. Вадрес банка было написано в тот же день обращение. На телефон пришел номерданного обращения № 1-6031671054. Однако до настоящего времени банк ответа на данное обращение не предоставил. Обещали дважды перезвонить с ответом – так и не сделали это.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать вразумительный ответ по сложившейся ситуации.