Я давно в этом банке обслуживаюсь, были неприятные моменты, были периоды прекрасной работы и толковой помощи в онлайн чате, но в последний год меня все больше напрягают принятия банком решений об использовании и порядке расходования МОИХ денег без уведомления меня.Сегодняшний пример, ставший последней каплей (я закрою все свои карты и депозиты, как только вернусь в РФ и перейду обслуживаться в другой банк, этот геморрой мне надоел). Я работаю за границей, в связи с чем подолгу там бываю без возможности приехать в РФ, и поэтому у меня несколько карт Москомприватбанка, средствами с которых я пользуюсь.Пытаюсь провести сегодня оплату через интернет банкинг Приват24, оплата в размере 54 600 рублей за лечение в санатории мамы. Платеж забракован. Обращаюсь в чат. Сотрудница сообщает, что В результате авторизации транзакции будет превышен финансовый расходный лимит. Поднять лимит можно по звонку на 8 800 200 20 80.Поскольку календарный месяц вчера как начался, с удивлением спрашиваю каков лимит, если я еще ни копейки не потратила.на карте установлен ежемесячный лимит в размере 50 000 - ответ сотрудницы.а кто его поставил, я извиняюсь?это стандартный лимит, автоматически установлен на карту Удивляюсь, так как не помню, чтобы мне такое говорили, когда я забирала карту в отделении, и прошу поменять лимит. Барышня отправляет на 8 800. Объясняю, что из-за границы я не могу звонить на этот номер, и прошу поменять лимит ее, объясняя, что наверняка есть какие-то опции для поддержки клиентов за границей. Барышня в результате соглашается и сообщает, что через 10 минут можно платить, но лимит установлен всего на сутки. Платеж бракуется через 10 минут, через 30 минут, через 45 минут и через час. Стучусь в чат. Попадаю к той же барышне, объясняю, что проблема не решена. Барышня пропадает минут на 15. Наконец, после напоминания о моем существовании, сообщает, что к сожалению, заявка не может быть обработана. Обратитесь в отделение банка для увеличения лимита карты.Я напоминаю, что я заграницей. Барышня уверяет, что нет возможности изменить лимит в режиме чата. Я говорю, что вернусь только в октябре, а деньги ой как нужны на жизнь вообще и на перевод прямо сейчас в частности. Барышня сожалеет. Прошу ее оставить заявку, чтобы мне позвонили из службы поддержки клиентов, так как я сама не могу из-за границы звонить на номер 8 800...к сожалению, нет такой возможности (как такое может быть?!). Обратитесь в отделение банка, мы сделали все, что могли. Прошу дать мне номер клиентской поддержки, который можно набрать в международном формате. Нет, только в отделение банка надо обращаться.Я начинаю закипать. Пока барышня 15 минут проверяла возможности изменения лимита, я вспомнила, что переводила уже с карт суммы лимитом до 100 000 рублей. Нашла транзакции, пересылаю ссылки барышне. Вы видите, я отправляла деньги суммами по 99 000 рублей. Значит, лимит не был 50 000 рублей. Я его не меняла. Вопрос - почему банк его изменил в одностороннем порядке, не уведомив меня?. Причем, господа, это МОИ деньги, не кредитные!Барышня соглашается, что лимит, да, явно был другой. Но она ничего сделать не сможет. И никто не сможет. И я должна ехать в свое отделение банка в СПб, бросив работу заграницей, и решать этот вопрос, ибо служба поддержки клиентов, которой я не могу сама позвонить по номеру 8 800, клиентам не звонит, а других номеров нет (барышня с трудом нашла телефон информационного центра в Москве и это все, что она смогла дать) !Господа сотрудники банка, а где мне брать деньги на проживание, позвольте спросить, если банк урезал сумму использования моих денег (и с какой радости он это сделал, позвольте спросить?). Мне нужно платить аренду квартиры и чем-то питаться. И отправлять деньги родственникам. Ха-ха, да я теперь и уехать не смогу, при таком ограничении траты денег – 50 000 рублей в месяц все это не покрывает!Почему я - клиент вашего банка - не в курсе о таких серьезных изменениях? Причем, это не первый раз! Сначала лимит был 300 000 рублей в месяц. Потом 150 тысяч. Потом, при перевыпуске карт в марте – 100 000. Сейчас, оказывается 50 тысяч, и банк каждый раз это делает втихую, не уведомляя клиентов, в одностороннем порядке.Я возмущена!Почему я не могу позвонить в службу поддержки клиентов из-за границы? Почему служба поддержки не может позвонить мне, клиенту банка, если я об этом прошу оператора в чате?Почему я не получаю информацию от БАНКА, как КЛИЕНТ, обо всех изменениях? В банке есть мой номер телефона и адрес эл.почты, почему вы ими пользуетесь только для того, чтобы в очередной раз предложить мне кредитные услуги, которые мне не нужны?Вы плохо работаете! Нет, вы работаете отвратительно! И наше сотрудничество окончится, как только я вытащу из вашего банка все свои деньги.