27 августа 2010 г. мною был получен потребительский кредит. Согласно графика платежей, по условиям договора мой кредит погашен полностью и в срок. Последний платеж согласно графика был произведен 29.11.2010. 27 декабря 2010 года на мой мобильный телефон поступило сообщение от ОАО Альфа-банк следующего содержания: Уважаемый клиент! Очередной платеж по кредиту 28.12.2010 сумма 2601,40 руб. Остаток на счете 2275,00 руб. Необходимо довнести 326,40 руб..После этого я позвонила в банк по тел. 8-800-200-00-00, где мне сообщили, что оказывается, у нас расхождения в графиках и они признали свою ошибку. Оператор сообщил, что необходимо оформить претензию, и переключил на соответствующего специалиста. Девушка сообщила, что при оформлении претензии по телефону решение будет принято не в мою пользу, и что лучше обратиться в отделение банка, но ближайшее отделение находится в Санкт-Петербурге (за 400 км). После этого я отправила Претензию по эл.почте ( mail@alfabank.ru) с вложением отсканированного договора кредитования, графика платежей и чеки по оплате.17.01.2011 мне пришел ответ: Уважаемая Александра Николаевна,в Альфа-банке нет услуги по принятию претензий и предоставлению письменных ответов на них по электронной почте. Оформить претензию по данному вопросу Вы можете в Центре Обслуживания Вызовов: тел. 88002000000 (бесплатный для звонков из регионов России) или при личном обращении в отделение Банка с паспортом. ---С уважением, Альфа-БанкТелефонный Центр Альфа-Консультант(+7 495) 78-888-78(8 800) 200-00-00В то же время, каждый день по нескольку раз мне названивают сотрудники банка, с требованием оплатить долг. После выяснения ситуации, они понимающе соглашаются, советуют отправить претензию, и все равно звонки продолжаются, в т.ч. и на рабочий телефон! А сегодня (20.01.11) в 19:43 поступил звонок от дамы, занимающейся выбиванием долгов, которая по-хамски потребовала объяснений почему не погашен долг, и когда поступят деньги. А когда я попыталась объяснить ей ситуацию, она просто бросила трубку!Услугами этого банка я воспользовалась в первый и в последний раз. На сегодняшний день у меня огромное желание обратиться в суд и получить компенсацию за моральный ущерб! Очень неприятно быть добросовестным плательщиком, а в ответ получать хамство...От администратора:  Каким способом осуществляли последний платеж? Он был внесен непосредственно в дату, фигурирующую в графике? Хотя бы приблизительно время обращения в колл-центр 27 декабря не подскажете?Sasaaa:  Последний платеж был произведен 27.11.2010 через Евросеть, а дата по графику - 29.11.2010 г.Звонила по тел. 88002000000 во второй половине дня, примерно 14:00-16:30.