Суббота. ДО Братиславский. Куча народу и в отделении и к банкоматам. И вот, банкомат забирает купюру и не зачисляет на счет. Что делать? Идти к сотрудникам. Будучи банковским работником, понимаю, что надо заполнить претензию. Чтобы ее попросить, надо прорваться через толпу народа, желающих обслужиться в выходной день. Претензию выдали, я ее заполнила и... Теперь надо ее не только отдать сотруднику, но и при тебе внести данные в систему. А это время, а это очередь, а времени на это, конечно же, нет! Обратилась к одной девушке, к другой - они заняты, да и клиенты косо поглядывают... И тут, вот он, спаситель, менеджер-консультант Голиков Сергей. Надо отдать должное, что он просто услышал мое возмущение о предложенном мне ожидании для передачи листка с буквами и, попросив клиентов пересесть за другой столик, чтобы заполнить там какие-то бумаги, занялся моей проблемой. Сергей не только внес необходимую информацию, положенную по инструкции, но и помог разобраться с последующим внесением купюр, чтобы подобное не повторилось. Надо заметить, что он покинул со мной свое рабочее место, помог решить все вопросы и пока я не сказала: Спасибо, до свидания, не отходил ни на шаг! Молодцы! Спасибо ему еще раз за отзывчивость, профессионализм и простое человеческое отношение к клиентам! Спасибо Управляющему этого ДО, что растит таких сотрудников, из-за которых хочется приходить и обслуживаться дальше! Так держать!От админа: К автору: В какую из суббот и во сколько вы побывали в отделении Братиславское? Судя по Вашей фразе о том, что Сергей помог разобраться с последующим внесением купюр, претензия была рассмотрена на месте и Ваша проблема была решена?Customer_IA: 25.10.08 г., в 15.30. Купюры не все были использованы при пополнении счета через банкомат, и была не возвращена первая купюра, собственно, из-за чего и была написана претензия. Остальные купюры мне помог внести этот сотрудник.