Являюсь клиентом Альфа-Банка уже лет... ээээ... даже не знаю, ну мне кажется 6 как минимум. За это время успела сменить несколько отделений, протестировать почти все виды пластиковых карт и некоторые другие услуги. Те немногие претензии, которые у меня возникали, решались очень оперативно, причем в большинстве случаев я просто оставляла свой отзыв на сайте банка, а дальше уже мне перезванивали и оперативно решали мой вопрос. На данный момент являюсь держателем 3 дебетовых и кредитных карт, а также карты для оплаты услуг в Интернете. Регулярно пользуюсь Интернет-банком.В свое время, мне кажется Альфа-банк одним из первых ввел возможность погашения кредитов и внесение денег на счет через банкоматы, что конечно очень удобно. Сначала еще деньги надо было в конвертик класть... Что касается обслуживания в отделениях банка, то единственное нарекание, это то, что чаще всего приходится долго ждать своей очереди (независимо от отделения), а в отношении сотрудников могу сказать только положительные слова, ни разу мне не показалось, что от меня хотят отделаться, и ни малейшего намека на хамство. По телефону все происходит тоже без проблем, хотя конечно уровень компетенции телефонных сотрудников ниже, чем в отделении.В общем, я банком довольна и менять его не собираюсь, напротив, советую его своим друзьям и родственникам.