Не пользовался картой бывшего ББКК около 3 мес. Сегодня пополнил баланс карты ББ для оплаты интернет-покупок и обнаружил отрицательный остаток на карте ББКК с нулевым кредитным лимитом. За разъяснениями обратился на ГЛ банка. Сотрудница ГЛ сообщила мне, что с меня была удержана комиссия за операции по снятию наличных. Причем якобы я проводил операцию в пункте выдачи наличных. Я никогда не снимал кредитные денежные средства с карты по той простой причине, что у меня нет кредитного лимита на карте. Я снимал только свои собственные средства в банкомате бинбанка. Согласно тарифам, комиссия за данную операцию взыматься не должна. Считаю возникновение отрицательного остатка на моей карте на сумму более 2 тыс. руб неправомерным. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и скорректировать баланс. Особое внимание необходимо уделить работе сотрудников ГЛ и разъяснить им, что они обязаны принимать претензию по телефону, а не отправлять клиента в банки для того, чтобы клиент разгребал недочеты в работе банка! Клиент указывает банку на его ошибки и никак не виноват в сложившейся ситуации. В данном случае банк должен исправить проблему, которую он же создал, не создавая новых проблем клиенту в виде визитов в офис, стоянии в очередях и т.д.