В ноябре 2012 взяли потребительский кредит при покупке бытовой техники, на 10 месяцев. По началу все было нормально, платили исправно и всегда с переплатой. Но когда БАНК БНП париба восток ООО решил сменить свое название на СетелемООО начались проблемы. Мы оплачивали через Сбербанк, платежи всегда приходили на следующий день или через день, а теперь прошло уже 5 дней, а деньги не так и не дошли! И теперь на мне уже висит задолженность, хотя оплату мы произвели вовремя!12 августа мы заплатили через систему сбербанк онлайн, а 16 августа деньги вернули, без объяснения причины, 16 августа мы совершили повторный платеж, в контрольный срок деньги на счет не поступили, но и на карту не вернулись. И мы заплатили 19 августа по старой системе, через терминал Сбербанка, но деньги так и не дошли. В итоги вся сумма непонятно где болтается, а нас уже записали в должники!А поскольку банки Сетелем и Сбербанк сотрудничают между собой, прошу разобраться в сложившейся ситуации.