19.05.2016 пытался стать клиентом БИНбанка, по результатам решил обойти это заведение стороной. Посетил два офиса, поделюсь как своими эмоциями и впечатлениями об обслуживания лично меня, так и других клиентов.Первый привет - отделение по адресу Почтовая 5. Сходу, ремонт, не знаю, как давно, внутри идет и ремонт, и обслуживание одновременно. Стоит электронная очередь, взял номер сижу жду. Мой номер в общей очереди не отображался 30 минут, уходя так его я и не увидел. Сидели клиенты на пустом месте, без операциониста по своему номеру эл.очереди, минут через 10 один сотрудник спросил зачем вы тут сидите, сотрудник юр.лиц на обеде, а очередь автоматически работает без их участия... Что??? Клиенты не в курсе... Ехали через пробки что бы узнать, что там 1 сотрудник и тот на обеде, кстати, на выходе им сказали, что в другом офисе тоже обед - это обслуживание юр. лиц, нигде в отделении или на сайте не написаны часы обеда специалистов по юр. лицам... Данные клиентов спрашивают, никаких анкет клиент сам не заполняет. офисы узенькие все слышно, то есть все телефоны, фио и суммы вкладов, за 30 минут я наработал себе базу, мог и дальше сидеть... Кстати насчет очереди, клиент ушел, и сотрудник начал дальше по электронной очереди вызывать, так она работает или нет? Банкоматы и УС работали не все, где-то половину.Пламенный привет от ненормального клиента отделению на Лежневской 155, хотел всю банду переписать, да ладно, просто научитесь работать и сервис вырастит... Также ремонт снаружи, личные данные вслух, банкоматы 50/50, стулья грязные в пятнах каких-то.Живая очередь, подхожу к свободному оператору, говорит вызовет, когда освободится, ожидаю... обслужила 1, второго... вышел подышать, прихожу, она говорит не работает временно, перехожу к другому оператору, когда он свободен. Возникает спор с другим клиентом об очередности обслуживания, я предлагаю решить спор сотрудникам, так как это их вина или я оставлю жалобу. Сотрудник начал повышать голос и попросила разобраться самим. На что я попросил жалобную книгу, сотрудники невнятно показали дорогу к руководителю, где тот, внимание: Делал вид что говорит по телефону ? В общем, всем хорошего дня, бабульки в другой банк снесу... Кстати, в Кинешме получше работали раньше, есть у кого поучиться.