В данном банке у меня был открыт депозит  с декабря 2014 г. по декабрь 2015 г.  под выгодную процентную ставку на тот момент. У меня не возникло никаких проблем как при открытии, пополнении вклада, так и при его окончании и соответственно получении денег. При этом открывала я вклад в одном офисе, пополняла в другом, а закрывала в третьем.Вне зависимости от отделения банка со мной всегда были вежливы, доброжелательны, в очереди долго не ждала, а необходимые  операции проводились быстро.Когда вклад подходил к концу, то мне позвонили из банка и поинтересовались буду ли я его забирать, я ответила положительно и назвала офис, где планировала забрать деньги по окончанию вклада. Тогда мне казались все вышеперечисленные моменты обыденными, но всё познается в сравнении.После окончания депозита в данном банке, я польстилась на процентные ставки по вкладам, которые действовали в другом банке (банк входит в 20-ку крупнейших). Положить деньги на депозит я смогла, а вот после окончания вклада получила их назад с боем, никаких положительных эмоций нет, одни ругательства, планирую жаловаться в контролирующие органы на такое самоуправство.С учетом вышесказанного, хоть и с опозданием, но хотелось бы выразить моё почтение вашему банку, персонал у вас квалифицирован и работает слаженно, было приятно быть вашим клиентом.