По сравнению с другими банками Альфа по качеству обслуживания лучший.1. Сроки рассмотрения заявок на кредит - без задержек (мне рассмотрели в течение 2-3 дней).2. За все время посещения офиса банка ни разу не встречал очередей и сотрудники вежливо и в кратчайшие сроки обслуживают клиентов. Что особенно удивило, так это проявление с их стороны искреннего желания помочь (например, когда я подключал Интернет-банк).3. Исправление ошибок. Сегодня я хотел внести деньги на счет через приемный банкомат в ТК Лента - банкомат мне выдал операция отклонена. На банкомате висели телефоны, как тюменского офиса, так и московские. Дозвонился с первого раза вначале в Тюмень, где объяснили ситуацию и обещали исправить все в течение 2-х часов. Пять минут назад звонил в Москву для уточнения информации по счету - тоже дозвонился с первого раза (в отличие от РС, где банкоматы могут неделями не работать и большие проблемы с дозвоном).После опять же общения с банками: Русский стандарт, ВТБ, Москвы и НБ Траста - Альфа лучше.P.S. Конечно это моё субъективное мнение, или просто мне везло. 