Пишу благодарность впервые. Кредитами Русфинанса пользуюсь давно, но в банкобращаюсь редко – не было повода. Тут 6 июля оплачивала кредит в терминале Русфинанса на Металлурге, но во время внесения денег терминал отключился и не выдал чек. Понятно, что я мягко говоря, была взбешена, судя по всему, деньги не прошли. И что делать? Ждать? а больше денег на платеж не осталось. Я сразу начала звонить к ним в колл-центр, там сказали, что можно поехать в офис или подождать и перезвонить позже, короче, не смогли помочь… Пришлось ехать на Чернореченскую в офис.В офисе сотрудница банка Анастасия помогла написать заявление, видя, как я нервничаю, начала куда-то звонить, там сказали, что деньги не поступили. Думала разнесу этот банк, а что толку- ни денег ни доказательств оплаты у меня не было. И снова девушка меня успокоила, сказала, что сегодня инкассация, и как только узнает результат, мне позвонят.Такая «клиентоориентированность» меня очень насторожила. Но все обошлось: наследующий день утром мне действительно позвонили и сказали, что все в порядке,деньги перевели на мой счет.Ситуация конечно крайне неприятная, но я понимаю, что бывает всякое, тем более в работе техники. Меня впечатлила сотрудница, которая вошла в мое положение и оказалась очень отзывчивой, помогла ускорить процесс поиска… приятно иметь с такими дело))