25.09.2016 г. (воскресенье) закончился срок моего депозита. Поскольку в этот день банк не работал, я приехала в отделение на Московском пр., 167 (где открывала вклад) в понедельник, 26.09.2016 г. с целью забрать свои деньги. Просидела около часа в очереди. Однако гл.менеджер группы продаж Ф-ова К.К., даже не поинтересовавшись суммой вклада, отказалась выдать деньги, заявив, что банк выдает их (даже 1 тыс.руб.!) только под заказ, и ближайший заказ возможен не раньше среды 28.09.2016 г. На мое замечание, что это незаконно с точки зрения Гражданского кодекса, она заявила, что ГК РФ для нее не указ. На просьбу позвать кого-либо из руководства, ответила все на совещании. Согласно ст.837 ГК РФ банк обязан выдать вклад по первому требованию вкладчика, а в моем случае это был день окончания вклада, о чем банк знал, и обязан был иметь в наличии соответствующую сумму, которая не была большой. Не добившись ничего в этом отделении, я поехала в отделение на пр.Славы, где деньги, хоть и купюрами по 1 тыс.руб., мне выдали. В результате я потеряла уйму времени и денег на дорогу, поскольку с пр.Славы мне необходимо было снова вернуться на Московский пр.По итогам обслуживания в этом банке также могу сказать, что всегда огромнейшие очереди, двигающиеся крайне медленно, при этом очень мало сидячих мест для ожидающих клиентов, сиденья без спинок (сидеть на таких с больной спиной очень тяжело). И еще безумно достает назойливость банка - периодические звонки с предложением каких-либо услуг или карт. Объясняешь, что услуга не нужна, но все равно навязчиво продолжают убеждать в необходимости воспользоваться их продуктом.Буду теперь обходить стороной данный банк.