Давно пользуюсь услугами данного банка, когда еще был приватбанк, все было хорошо, даже сказал бы отлично, но в последнее время работа банка из оценки отлично перешла в оценку единица. Открыл дебетовую карту, для покупок в магазинах и т.д., чтобы не скапливалась мелочь, при выдаче мне карты предложили воспользоваться услугой бинбонус, при выборе категории, будет кэшбэк 5% при оплате услуг или покупок, я выбрал категорию кафе. Однажды случился сбой и мой счет ушел в минус, при звонке в коллцентр, мне сказали, что при оплате товара в магазине, деньги списались в минус, то есть система не успела, заблокировать карту, за недостаточностью средств. На этот случай я не стал обращать внимания, но последний инцидент с банком стал большой неприятностью.Я решил поменять категорию бинбонуса, приехал лично в банк, где оператор поменял мне категорию на АЗС, это было 11 августа и сказал мне, что услуга начнет действовать с 1 числа, но ни 1, ни 2 эта услуга не подключилась, при неоднократных звонках в коллцентр, ничего внятного кроме, подождите какие-то технические сбои и все наладится, а оператор колл-центра с номером 03091, мне кажется закончила церковно-приходскую школу, так как мое общение с ней, вообще поставило меня в тупик, она сказала, что у меня подключена услуга- отдых и на моей карте уже долг 250 рублей! хотя когда я переходил на категорию АЗС, заплатил в кассе 250 рублей! При звонках и хождении в офис на ул. Неделина в Липецке, мне ничего не могут сказать, ни когда я переходил, ни о списании средств, хотя в личном кабинете у меня стоит положительный баланс! Получается услуга бинбонус с возвращением кэшбэка, наоборот списывают средства, на категорию, на которую вообще не переходил. На вопрос стоит ли у меня категория АЗС, мне сказали, что нет! Получается в этом банке концов не сыщешь, деньги сняли, но ни даты, ни времени, ни детализации о списании средств нету и категорию сами ставят! Бардак одним словом!