Сразу скажу, что мне не все по душе из того, что есть в Московском кредитном банке. Много есть над чем поработать. Но сейчас не об этом. На мой взгляд, профессия фронт-менеджера одна из самых тяжелых в банковском деле. Поток людей, разнородных по социальному положению, образованию, воспитанию проходит ежедневно через этих сотрудников. Совершенно очевидно, что встречаются и хамоватые клиенты, и тугодумы, и т.д., иными словами со всеми надо уметь общаться, не теряя лицо.В отделении Кузьминки, в котором я постоянно обслуживаюсь, несколько раз сталкивался с Масловой Надеждой, 2-3 раза очно и один раз, когда она мне звонила, чтобы напомнить, что заканчивается срок вклада. Про Надежду однозначно можно сказать, что она - образец вежливости, внимательности, такта, предусмотрительности. И это не просто слова, это реальное впечатление, и мне есть с чем сравнивать. Уверен, что вышеперечисленные качества в данном случае признак профессионализма. Прошу представителей банка передать эту благодарность Надежде и, если это предусмотрено регламентами банка, материально поощрить ее. Хорошие сотрудники должны хорошо зарабатывать.