20.11.2016 я покупал в магазине товар в подарок, решил оформить на него кредит, и когда на стойке с кучей банков выбирал в какой именно обратиться, решил, что это будет Альфа-Банк, т.к. я получаю зарплату в этом банке, и вроде бы “свой” человек.Но, как оказалось, отнеслись ко мне не очень хорошо. Товар был по акции 0-0-24, то есть без переплат, процентов и даже первоначального взноса, хотя я все-таки первоначальный взнос сделал - 10%. Хотел больше, где-то 15%, но представитель банка отказал, сказав, что либо 10% либо 20%, а 15% они не принимают.В итоге мне сказали, что банк кредит одобрил. Я спросил про условия, мне сказали, что все по акции, толком не объяснив. Сотрудник банка (это была девушка) долго печатала документы, у нее в принтере закончилась краска, она вытаскивала картридж туда-сюда и явно нервничала из за этого. В итоге сунула мне кипу бумаг, ткнула куда поставить подписи, причем сказала, что надо подписывать скорее, чтобы не вышло время одобрения заявки. Через некоторое время после оформления кредита, у меня в мобильном банке появился кредитный счет с задолженностью, которая на 13 тысяч больше, чем сумма покупки. Буквально вчера я обратился в отделение банка, чтобы узнать что это такое. Оказывается, это сумма страховки, которую я не желал подключать и о которой при оформлении кредита мне не сказали! Сотрудник отделения мне рассказал, что я вообще-то мог отказаться от этой страховки в течении 14 дней по закону, но сейчас уже поздно. Хотя мне все-таки посоветовали позвонить на горячую линию и оставить заявку на отмену страховки, и что банк возможно пойдет навстречуВ итоге я позвонил в колл-центр, и наткнулся на то, что сотрудники колл-центра начали мне внушать, что мне ничего не вернут, 14 дней прошло, я опоздал итд. Еще и пытались при этом мне какую-то страховку моей зарплатной карты оформить за 180 рублей в месяц, чтобы у меня деньги не крали с нее, а если украдут - вернули. Ироничная ситуация, не правда ли? Верните мне деньги за страховку, которую подключили без объяснений и моего согласия.Почему сотрудники, которые выдают кредиты на товар в магазинах, ничего не объясняют? Очевидно, что это было сделано специально, чтобы выполнить какой-нибудь план продаж или что-то подобное. Не ожидал такой подставы от банка, прям как на рынке у торгашей. Спасибо за новогодний “подарочек”! Номер моей претензии в колл-центре А1612151255. Если эти сообщения читают сотрудники Альфа-Банка, а я надеюсь, что вы это делаете, то по этой претензии вы сможете найти всю информацию обо мне, как клиенте вашего банка. Там есть и контакты для связи. В общем, я требую, чтобы банк внимательно отнесся к моей проблеме, попустительству и халатному отношению сотрудников к своим клиентам, и отменил мне страховку по кредиту, и сделал перерасчет. Если этого не произойдет, то я точно откажусь от зарплатного проекта в Альфа Банке, как минимум.