Добрый вечер! Спасибо огромное сайту и Максиму Беляеву лично за помощь. Меня зовут Лилия Асгатовна, я оставляла свое обращение 17 октября по поводу низкого и безобразного обслуживания клиентов в Сбербанке филиала Тольятти №8213/075 (это я адресую лично кредитным менеджерам). Мой вопрос с выдачей кредита по ипотеке решился буквально за 1 день после 21 дневного ожидания решения комиссии. Особую благодарность я выражаю заведующей филиала Татьяне Николаевне, которая помогла решить проблему. Только у меня такой вопрос: срок подачи моего заявления на выдачу кредита по акции 888 - 26.09.2011 г., акция длилась до 30.09.2011., комиссия приняла решение выдать кредит по ставке 11% 18 октября. Почему я не попала под акцию 888, если была информация, что она действует на момент подачи заявления. Менеджеры филиала утверждают, что на момент принятия решения была ставка 11%, т.е. поздно рассмотрели, есть ли положение о условиях этой акции?Админ: Где Вы оставляли обращение от 17 октября? Как помогла заведующая решить проблему?lili1976: Сообщение, я оставляла на сайте на Горячей линии, и на главном сайте Сбербанка www.sbrf.ru. Я позвонила заведующей банка 18 октября, объяснила ситуацию, что срок рассмотрения и принятия решения давно вышел и невозможно узнать информацию по моей заявке по акции 888, которую я подавала 26.09.2011г. Татьяна Николаевна лично провела контроль исполнения и моя проблема решилась за 1 день. Очень ей благодарна! И еще разрешился вопрос по ставке кредита 8%, сегодня 27.10.2011 г. мне позвонили с банка и попросили собрать документы на рассмотрение кредита по акции 888. Спасибо всем огромное за сотрудничество и эффективную работу!!!