Здравствуй, дорогой .....Не писала тебе уже 2 года. Хорошего - нечего, а о плохом неохота. И вот наконец нашла в себе силы. Потому что ситуация наконец стабилизировалась и переломилась в лучшую сторону. О плохом не буду. Расскажу о хорошем. Потому что самое страшное уже позади. В конце 2008 года я попала под кризис. Попала сильно, но могло быть и хуже. Вот жили мы при социализме. Ничего не было, но не было и кризисов. Деньги хранили в сберкассе, да и не очень-то они были и нужны. Помнишь - Я инженер на сотню рублей, и больше я не получу...Помнишь, о загранпоездках я и не мечтала. У меня был максимальный для моей работы, которую я очень любила, оклад - 120 р. Что-то скопить я даже и не пыталась - а зачем? На всё, что можно было купить - мне хватало. А выбор был не так уж и велик.И вот - перестройка. Всё изменилось. Все, кто могли, организовали свой бизнес и ушли. А мне было хорошо. Ну и в 1991 родилась моя дочка. Когда ей исполнилось полтора месяца, был путч. Помнишь баррикады на Чапыгина? Ну а потом - в начале 1992 случился первый кризис. Прилавки магазинов наполнились продуктами в один день. Деньги кончились за 2 дня. Это был мой первый голод. Тимур тогда работал, но зарплату ему не платили. На работе мне выдали матпомощь, но и её не надолго хватило. Однако, тогда мы выжили. И спасибо тебе за помощь. Ну а дальше - мы приспособились. Зарплату, хоть и небольшую, на работе платили регулярно, и я, дорастив Женьку до года, пошла работать. Потому что работать без денег смысла нет. Мужа оставила сидеть с малышкой.Ну а спустя всего 9 лет наше с тобой любимое Ленинградское телевидение просто ликвидировали. Как фирму. Чтобы избавиться от сотрудников, которые работали больше 10 лет и могли претендовать на акции нового АО. Ликвидация - процесс непростой. И КЗоТу неподвластный. Я оказалась на бирже труда и меня отправили на переобучение. И стала я менеджером по рекламе. Не буду долго описывать, как мне удалось выжить. А занималась я микроэкономикой. Продавала газеты в электричке. Проверяла знания по маркетингу на практике. Ежедневно зарабатывала на марже между оптовкой и розницей по 100-200 рублей. Ну и по окончании курсов меня направили работать в новорожденную газету. В которой я сейчас и продолжаю трудиться.Так я пережила кризис 1999 года.Ну и новорожденная газета стала расти. Я стала зарабатывать значительно больше. Жизнь наладилась.И именно в то время я столкнулась с банками. На каждом углу в торговых центрах появились стойки, на которых банки предлагали кредиты. Ты помнишь - ведь ничего не было. Отложенный спрос был просто грандиозным. Нужно было всё! И это было здорово - что чтобы купить, например, телевизор, не нужно было долго копить - можно было просто придти в магазин, оформить кредит и взять его домой! А потом на почте делать переводы. А телевизор уже был! Это был просто восторг. И банки боролись за клиентов! Это было так ново и приятно! А какая прелесть - кредитные карты! Мне всегда было понятно, что я ПОКУПАЮ деньги сегодня, что я отдам их позже. И сомнений никаких не было. Зарплата росла постоянно и казалось, что так будет всегда.Я не отказывалась ни от каких предложений. Рыночная экономика вызывала у меня восторг, переходящий в эйфорию. Всё есть. Всё можно. На всё хватает! Ну что ещё нужно для счастья? Нам, жившим всю жизнь в дефиците всего. А то, что за деньги, взятые в кредит, нужно переплачивать, казалось мне естественным. Просто неравномерность дохода сглаживалась. Жизнь шла легко и спокойно. До сентября 2008 года. И в третий кризис я влетела с некоторым количеством кредитов и кредитных карт.И вот теперь я тебе хочу рассказать о самом страшном. В октябре объём нашей газеты просто обрушился. Пошли дефолты, когда фирмы не могли оплатить свои заявки. Пошли задержки платежей. Зарплата резко покатилась вниз. И концу года упала в несколько раз. У нас было сокращение, но меня оно не коснулось. И я вдруг поняла, что я не смогу оплатить всё, что должна. Просто не смогу - и всё. Мне дали в долг друзья. Мне дали в долг на работе. Я сильно надеялась, что этот кризис ненадолго, но...И тут я влетела в дефолт. И вот о чём тебе хочу рассказать. Остался один банк, условия которого я смогла выполнить. Потому что минимальный платёж по карте был 2000 р. Во всех остальных они были просто неподъёмны. И благодаря этому банку я и выжила.Банк этот - Русский Стандарт. Отделение банка находится по пути с работы домой - на Комендантском проспекте. Деньги можно вносить через банкомат. Это просто незаменимо было, когда мне едва хватало на еду. 100 рублей за 20 рабочих дней - как раз 2000. Вот каждый день я всё, что удавалось сэкономить, несла в банкомат. И выжила-таки как клиент!Но. По той кредитке, которая у меня была, был процент - 42 годовых. Минимальный платёж не уменьшал сумму задолженности. Из 2000 р. 1600 р. - процент. Я стала стараться и вносить больше, но это не решало проблемы. Я подошла в отделение (а к тому времени оно работало уже до 21 часа ежедневно, включая выходные) и мне предложили карту Банк в кармане. Дебетовую, с начислением 10% на остаток! То есть, это как вклад до востребования с таким большим процентом! Ну и, когда я рассказала о ситуации с кредиткой, которую никак не накормить, мне предложили кредит для почетных клиентов на сумму, которой можно закрыть кредитку. Под 26% на 2 года. Это было большим облегчением.Карту я закрыла. По кредиту - фиксированная сумма, вполне подъёмная. Ну и после этого у меня появилась Виза и Америкэн Экспресс. Причём, пока картой не пользуешься, сумму за годовое обслуживание не списывают. Я не пользовалась картами долго. И действительно, пока не начала пользоваться - сумма не списывалась. А узнать, каково состояние моих карт, я легко могу в интернет-банке. Кроме этого, в интернет-банке можно оплатить мобильный телефон, перевести с карты Банк в кармане свои деньги на счёт кредита, и многое другое. Поэтому сейчас я вписываюсь в ситуацию с лёгкостью. Наличные мне почти не нужны. И я кладу их через банкомат на карту, а уж оттуда - оплачиваю почти всё. А в магазинах рассчитываюсь либо Визой, либо - в Макдональдсе - Амексом, либо - дебетовой картой БВК. Задолженность по кредитной карте закрываю переводом с БВК в грейс-период. Ну и на остаток идут какие-никакие, а проценты! Во всяком случае, расходы на СМС отбиваются!  Так что хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что я выжила. Хотя, скажу честно, с сотрудниками общаюсь крайне редко. Потому что практически всё решается без обращения в офис. Наличие принимающих и выдающих деньги банкоматов и очень удобного интернет-банка позволяет общаться с сотрудниками только в случае, если мне нужно открыть депозит или закрыть карту.Да, и ещё я застраховалась от несчастного случая - тоже в банке Русский стандарт. На сумму, которую я должна остальным банкам. Так что если со мною что-то случится - у меня есть страховой полис. И моей семье не придётся разговаривать с кредиторами, которых у меня немало.  Удачи тебе, дорогой .....!По-прежнему весёлая и счастливаяТамила ПершингОт администратора:  Спасибо за текст, но пока выставленная оценка несколько не согласуется с концепцией НР, поскольку зиждется на благодарности за реструктуризацию кредита по карте и перечислении предоставляемых банком услуг. Просьба либо добавить постскриптум об обслуживании в банке, либо согласиться на без оценки.Першинг:  Я напишу любой пост-скриптум, лишь бы хоть на процент поднять этот рейтинг. Потому что сотрудники банка, с которыми я общалась во время не такого уж и большого количества визитов в офис, слушали и СЛЫШАЛИ меня. Все документы заполняли быстро и правильно. По телефону и в интернет-банке оперативно и правильно отвечали на мои вопросы. Ровно через 45 дней выдали мне заверенный документ о закрытии карточного счёта. И это было настолько естественно, что показалось мне мелочью по сравнению с великолепными клиентоориентированными продуктами банка. Да, банкоматы иногда выходят из строя. Но их в отделении 6. 4 на приём, 2 на выдачу денег. Никакой реструктуризации кредита не было. Я получила новый кредит, которым закрыла задолженность по кредитной карте. Сама. Через интернет-банк. И получила процент за день, который эти деньги лежали на БВК. 26% - по сравнению с 42% - не так уж и плохо! И самое главное - мне не пришлось вытрясать из сотрудников информацию. Они сами предложили оптимальный для меня вариант. Если это - не обслуживание, то я не знаю, что можно назвать обслуживанием. Да, это не обслуживание. Это суперобслуживание. Не знаю, может быть мне просто повезло, но мой отзыв основан на личном опыте. И противоречия концепции я не вижу. Извините.Ну а в 1992 году слово банк было для меня абстракцией, не имеющей никакого отношения к реальной жизни! 