ПРЕТЕНЗИЯДобрый день. Я, Козловская Ольга Александровна, являюсь уже довольно долгое время клиентом вашего банка. И за все время работы с Вами меня все устраивало. Я у Вас брала потребительский кредит (СЧЕТ 40817810********4303), исправно вносила платежи и не нарушала условий. Недавно из центрального офиса Ваши сотрудники позвонили мне на телефон 8-916-724-90-01 и предложили воспользоваться предложением по льготному кредитованию для постоянных клиентов. При этом я специально уточнила ряд вопросов: обязательно ли мне закрывать действующий кредит. Ваш сотрудник сказал, что это делать не обязательно, также меня сотрудник спросил, воспользуюсь ли я страхованием своего кредита, я ответила - нет. После чего мне был произведен расчет кредита по заданным мной параметрам 500 000 рублей на 3 года под 15,47% годовых. Который, в свою очередь, меня устроил. Подумав 2-3 недели, я решила воспользоваться Вашим предложением (захотела сделать ремонт) и обратилась в отделение на Рязанском проспекте.28.11.2013 в 18-30 я приехала в отделение на Рязанском проспекте для оформления кредита. В 18-45 меня пригласили в кабинет. Где я Вашей сотруднице сказала, что хочу оформить потребительский кредит на льготных условиях для постоянных клиентов. Вашей сотруднице я сказала все то же самое, что и при звонке из Вашего центрального офиса, что я хочу кредит без закрытия старого, и без страхования. На что мне Ваша сотрудница заявила, что без страхования жизни и здоровья и без страховки защиты от потери работы, а также без закрытия старого кредита (перекредитования)  - оформить льготный кредит невозможно. И заявила, что Ваши сотрудники по телефону ввели меня в заблуждение по данным вопросам. После этого Ваша сотрудница произвел для меня расчет кредита по льготной процентной ставке и посчитала переплату, которая составила мой желаемый льготный процент 15,47%. Я согласилась на перекредитование (остаток по прежнему кредиту составлял 91000 рублей) и страховку с неохотой, так как сотрудница меня убедила, что по другому нельзя. И если я откажусь – мне не дадут кредит на льготных условиях.Сотрудница Вашего банка, поняв, что, завладела моим доверием, в дальнейшем больше не давала подробной информации по кредиту, условиям, платежам, и страхованию. При этом Ваша сотрудница не дала информацию о том, что страхует меня по двум рискам, и по какому принципу списывается страховая премия.  Так как я работаю сметчиком и моя работа сопряжена с работой за компьютером, я была к 20.00 очень уставшей и легко манипулируемой, доверившись вашей сотруднице, я подписала документы. Вечером, придя домой, мой муж прочитал условия договора вслух. Откуда я поняла, что страховая премия не является обязательным условием при кредитовании, а с меня взяли за это 60000 рублей единовременно, и об этом даже не сказали!Я считаю, что Ваша сотрудница, воспользовавшись моим доверием и усталостью, ввела меня в заблуждение, искусственно вынудив приобрести ненужную мне услугу. Прошу учесть, что предыдущий кредит я брала без страхования. На основании вышеизложенного, прошу вас расторгнуть договор страхования от 28 ноября 2013 года «Страхование жизни и здоровья заемщиков» + «защита от потери работы и дохода», так как с учетом данных страховок предложение Вашего банка для меня не выгодно. В случае отрицательного решения по моей просьбе я буду требовать расторжения кредитного договора с возмещением мне всех затрат, а также буду вынуждена обратится для защиты своих интересов в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу, в Центральный банк РФ, в общество по защите прав потребителей, а также оставлю отзывы на ведущих интернет порталах.С уважением, Козловская О.А.