Добрый день! 31.03.2010 позвонил в офис банка в Оренбурге узнал курс валют, после чего приехал в офис, чтобы обменять валюту, но в операции мне отказали (кассир Куракина С. В.). Тогда я попросил книгу жалоб и предложений на что мне сказали, что ее у них нет. При этом я клиент этого банка не один год и имею в этом банке различные проекты и карты.Спасибо!