Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я Кутузова Екатерина Геннадиевна. № договора 04000926339. Мною была сделана заявка на досрочное погашение кредита. Пришло смс-уведомление с суммой 461,77 рублей и сроком уплаты до 7.11.2013 г. Я оплатила 550 рублей, в т.ч. 50 руб. комиссия через платежный терминал ЭЛЕКСНЕТ 25.10.2013 в 20.47. л/с 40817810104000926339. Теперь при проверке состояния моего кредитного договора мне дается новый остаток в размере 2179 рублей. И факт оплаты 500 – последнего платежа для погашения кредита не подтверждается. При отправке сообщения с вашего сайта банка – сообщение не уходит.Прошу провести расследование по данному факту, т.е. мой кредитный договор должен закрыться 7.11.2012 г. Ни с сайта отправка сообщений не происходит, ни оператора услышать невозможно.01.11.2013 12:22Доброго всем дня! После моего отзыва на вашем сайте хочется отметить оперативность работы операторов банка Сетелем. Мне поступило 4 звонка от различных операторов, которые ответили на все вопросы. И видимо разобрались с отправкой сообщений в адрес банка. Т.к. сегодня, отправив сообщение, оператор перезвонил буквально в течении 5 минут. Вот такая работа, я думаю, будет привлекать клиентов. Так держать! Теперь, конечно, хочется поставить 5 ЗА РАБОТУ.Екатерина.