Я являюсь клиентом Альфа-банка и его мне рекомендовали друзья. Пользуюсь теперь кредитной картой банка.17.01.2016 года совершенно случайно обнаружила в личном кабинете списание суммы 311р. (Комиссия за организацию страхования). Я не припоминаю, чтобы я подключала такую функцию, тем более что являюсь их противницей. Но оказалось, что какая-то страховка у меня все-таки подключена. Октябрь - 13 р., ноябрь - 98 р., декабрь - 222 р., январь - 311 р.Позвонила в тот же день в контактный центр банка и по телефону оформили претензию (номер 160117073 и получила ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ. Звоню, прошу зачитать претензию. Основание отказа - некое Заявление о присоединении к коллективному договору, якобы подписанное мною. У меня нет на руках документа, подписанного лично мной о данной услуге. Порекомендовали обратиться в отделение банка, где оформлялась карта, что я и сделаю в ближайшее время, которого, извините, не так много и его приходится тратить на походы в банк. Меня очень возмущают действия Вашего банка и Ваших НЕКОРРЕКТНЫХ сотрудников отделения. Прошу объяснить, что это за страхование, вернее, комиссия за организацию страхования? Или это инициатива сотрудников отделений банка, зарплата которых зависит от проданных ими дополнительных услуг?В настоящее время оператор сообщила, что данная услуга отключена. И теперь поход в банк за, якобы, подписанными мной документами.  Я разочаровалась в Вашем банке и думаю, что рекомендовать его не буду другим.