Хотела бы поблагодарить консультанта Альфа-Банка Мельникову Елену, которая помогла мне решить проблему с заблокированными средствами! У Ситибанка есть возможность снимать наличные по корпоративной карте без комиссии в любом банкомате стороннего банка. При очередном снятии наличных в банкомате Альфа-Банка банкомат сообщил на экране, что не может выполнить текущую операцию. При этом мне пришло смс-уведомление, что деньги списались с карты. Пришлось звонить в Citiphone, где необходимо оставить заявку на расследование ситуации и мне сообщили, что расследование будет идти в течение 30 дней. При этом сотрудник call-центра сообщил, что они никак не могут ускорить решение проблемы, все вопросы на стороне Альфа-Банка (начали мне говорить по поводу того, что мне необходимо взять выписку у Альфа-Банка, что АБ не претендуют на эти средства и их не списывали с моего счета и тд). Я благодарю Лену, которая смогла подключиться по громкой связи к разговору и аргументированно объяснить некомпетентному сотруднику Ситибанка, в чем он не прав с юридической точки зрения и какие действия им стоит сделать. Более того, Лена потом меня отдельно проконсультировала, какие существуют правила, что необходимо говорить при дальнейшем общении по сложившейся ситуации. В итоге спустя 4 дня, после того как я привела все доводы, деньги на карту мне вернули. Лена очень выручила! Спасибо огромное!