В августе 2014 года мне была выпущена кобрендовая карта МДМ-Техносила (последние цифры карты - 5829). 19 марта 2016 года я в ДО «Новоарбатский»(г. Москва) сделал заявку на перевыпуск карты по причине утери. При приеме заявления, сотрудник мне сообщила, что карта будет перевыпущена на тех же условиях (тарифный СП «Стратегический». 25 марта я прибыл в ДО «Новоарбатский»для получения перевыпущенной карты. При выдаче карты сотрудник сообщил, что будет изменен тариф план на «СП Базовый». Я сказал, о том, что на сайте Банка (mdm.ru) по карте МДМ-Техносила до сих пор указан ТП «Стратегический», а также, так как являюсь участником форума banki.ru, знаю, что эта карта перевыпускается на прежних условиях, по ТП Стратегический. После долгих препирательств с сотрудником отделения и объяснения мне о том, что эту карту сотрудники отделения не могут мне отдать c прежним тарифом, был вызван руководитель отделения Дмитрий Александрович, с которым мы беседовали долгое время (более часа) и он мне также пытался объяснить, что карта может быть перевыпущена только по новому тарифу, и что другого пути выдать карту они мне не видят. Я настаивал на том, что карта должна быть перевыпущена по ТП «Стратегический». Они говорили о том, что программа этого не позволяет сделать. Пока я был в ДО, я также звонилна горячую линию Банка, сотрудник горячей линии подтвердил, что карта Техносила перевыпускается по ТП «Стратегический». В офисе я провел более двух часов, в результате чего, я принял решение подписать дополнительное соглашение на смену ТП. Попросил его распечатать. После того, как его распечатали,в дополнительном соглашении я не увидел ни уведомления о смене ТП, ни уведомления о введении абонентской платы за обслуживание, ни увеличенного грейс-периода. Единственное изменение – в сменепроцентной ставки (п.3 дополнительного соглашения). Так как в дополнительном соглашении не было указано, что будет произведена смена ТП, я его подписал. Получил карту (ХХХХ4705), активировал её и ушел. 28 марта 2016 года я погасил задолженность по карте с той целью, чтобы восстановился кредитный лимит и можно было сделать крупную покупку в Техносиле. Ждал восстановление лимита 29 и 30 марта. Но 31 марта ни в ИБ, ни в МБ не было информации о том, что кредитный лимит восстановился. Я позвонил на горячую линию Банка, где мне сказали, что кредитный лимит был отозван из-за того, что я не подписал дополнительное соглашение. После этого, позвонил в ДО «Новоарбатский»,объяснил ситуацию, мне сказали, что сделают все необходимые заявки в свои службы. Как позднее выяснялось, карту выпустили с ТП Базовый, причем в одной программе сотрудники Банка видят, что карта выпущена по ТП Стратегический, а в другой программе – ТП Базовый, т.е. налицо – техническая проблема. Тем не менее, карта оказалась рабочей, по ней удалось совершить операцию покупки за счет собственных средств. Также заходил в Техносилу, чтобы проверить начисление баллов. Баллов - нет. Имя и фамилия - не прописаны. Бонусный счет при этом - активный. Таким образом, Банк не передал информацию о бонусной карте в Техносилу.Уже прошло более месяца, но кредитный лимит до сих пор не восстановлен, проблема не решена. По этому факту также оставлял претензию в Банк. Обращение №212615 от 08 апреля 2016 года.Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить предыдущий ТП«Стратегический», восстановить кредитный лимит, так как действие кредитного договора не закончено, а я всего-то хотел поменять носитель информации (пластик - карту) в связи с утерей, передать всю необходимую информацию в Техносилу, чтобы работала бонусная программа лояльности.Прошу провести работу с сотрудниками ДО Новоарбатский», особенно с руководителем отделения, который не разбирается в тарифах Банка и не мог (а скорее всего - не хотел) посодействовать в решении проблемы.