Поделюсь своим опытом по обслуживанию меня, нового клиента, в ДО на Фрунзенской. Пришла в офис я между 18-30 и 19-00. Очереди не было, но все менеджеры были заняты. Тем не менее через 2-минуты из кабинета вынырнула девушка, оглядела зал и, видимо поняв что мною некому заняться, пригласила  к себе. Вся процедура открытия счета, оформления вклада и дистанционного Банка заняла минут 10 (это очень быстро по моему опыту 4-х банков)!Очень приятно поразило то, что управляющая этого ДО также как и обычный менеджер берет клиента, работает с ним! На вопрос почему управляющий обслуживает клиента девушка скромно пояснила, что для ДО важно чтобы очереди не было! Вот это обслуживание и сервис. 