Я снимаю квартиру. С хозяйкой не виделись уже полтора года. Я просто перечисляю ей деньги на карту Альфабанка раз в месяц. Раньше у меня на моем счету в Альфе постоянно были деньги, а теперь я по большей части пользуюсь Сберовской картой... Но, чтобы беспроцентно перечислять квартплату, я просто в определенный момент закидываю деньги на свой счет и перевожу их на хозяйкин. Сегодня тот самый день Х. Поехала я в соседний ТЦ, подошла к своему любимому банкомату, пихнула карту, нажала кучу кнопочек, вставила три бумажки по 5 тысяч... И все. Банкомат завис. Карту отдал, а деньги не вернул. И на счет не зачислил. Стою, как дура, за мной очередь уже собралась, а я все думаю - чего делать-то?  Собралась с мыслями, звоню в колл-центр... Дозвонилась с первого раза. Трубку поднял дядечка с приятным голосом. Андрей. Объяснила ему ситуацию, а сама думаю - чего дура звоню? Счас придется ехать в главный офис, писать заяву, потом разбирательства... месяц промурыжат, как минимум и не факт еще, что вернут... (Сталкивалась уже с такой ситуацией в другом банке. Только тогда всего тысяча была.) Слышу, мужичок в трубку спрашивает - не запомнила ли я ID банкомата? Блин, да он на всю жизнь мне в память врезался! Называю... Спрашивает, какие были купюры. На какой вклад я хотела их зачислить (у меня два вклада на одной карте). Уточняет мой номер телефона. Просит подождать минутку... Через минуту благодарит за ожидание и (!) зачитывает мне претензию, написанную от моего имени! Я со всем соглашаюсь и спрашиваю - в какое отделение мне теперь ехать? А он... он объясняет, что могу ехать куда моей душеньке угодно, ибо заявление принято к рассмотрению, мне отправлена смс с отчетом о принятии... В течении двух (!) дней мое заявление рассмотрят и отпишутся опять же смской о решении... Чудо, скажите? Спасибо чудо-оператору!Прошло 7 часов и мне пришла смс с отчетом о положительном решении, и о том, что деньги будут зачислены в течение суток. Согласитесь, оперативненько?Еще через полчаса деньги зачислили на счет и прислали письмо с официальными извинениями! ОБОЖАЮ АЛЬФУ. За четыре года сотрудничества ни разу не подвели!