9 января 2016 году взяли в рассрочку в магазине М-Видео телевизор. Еще недели не прошло, а я уже сто раз пожалела, что связались с этим ужасным банком. Хотели оформить через Альфа-банк, но девушки не было на месте и нам предложили оформить рассрочку... ВНИМАНИЕ! Через Сбербанк! Только на момент подписания договора выяснилось, что это не Сбербанк, а Сетелем банк. Девушка нас уверяла-заверяла, что Сетелем является дочерним банком Сбербанка и все у них на том же уровне, что и в Сбербанке.Естественно, время потрачено и начинать оформление рассрочки через другой банк уже нет ни времени, ни желания - процедура эта занимает не 5 минут. Хорошо, соглашаемся. Девушка начинает говорить про добровольное страхование жизни, на что я сразу отвечаю, что нам страховка не нужна! Слышу ответ - теперь только заказным письмом можете отправить отказ от страховки, скачав бланк заявления на сайте. Да е-мое, ну что ж такое! Я, конечно, сама виновата - пока ничего не подписала, нужно было обратиться к специалисту другого банка, ну что ж поделаешь, решила, что ладно, напишу это письмо, ничего страшного... Тут же, на месте, пишу заявление на отказ от услуги смс-информирования под руководством представителя Сетелем банка. Общая сумма страховки и стоимости услуги смс информатора составила 24 534,34 руб. Т.е., я пришла брать товар в рассрочку, а вместо рассрочки получаю обычный кредит с переплатой. Планировали сумму платежа 5800, получили 7055. Ну хорошо, письмо с заявлением об отказе от страховки я отправила буквально через день. Сейчас жду ответ. Но заявление об отказе от услуги смс-информатора я написала на месте и девушка заверила меня, что стоимость этой услуги будет у меня на счете уже на следующий день (сумма 1357 руб). В итоге - сегодня 16 января, прошло уже 7 дней со дня оформления договора, денег на счете нет. Звоню в банк и мне отвечают, что я некорректно написала заявление. На мой вопрос - почему мне до сих пор об этом не сообщили, получила ответ, что нужно обратиться по месту оформления договора и написать заявление еще раз. Но где же гарантия, что в этот раз оно будет написано правильно? Кто знает, как правильно писать заявление, ведь я писала его так, как мне говорила ваша сотрудница и приняла мое заявление? Я нигде не сталкивалась с таким непрофессионализмом! Я, конечно, поеду и еще раз напишу заявление, но что-то мне подсказывает, что все эти манипуляции со стороны банка на то и рассчитаны - кто-то письмо не отправит, кто-то в десятый раз не поедет писать одно и то же, а кто-то просто не поймет, что его обманули. И не надо мне отвечать, что я имею право отказаться от дополнительных услуг в момент оформления договора. Ваши сотрудники специально обучены именно так - вводить в заблуждение и недоговаривать некоторые моменты.