Хотел бы накануне Нового года поздравить коллектив Сокольнического отделения банка и Альфа-Банк в целом с наступающими праздниками и поблагодарить за уже долговременное и полностью меня устраивающее сотрудничество.1. Подключенный пакет услуг Максимум реализуется практически на 100%, за исключением, слава Богу, адвокатской поддержки. Обслуживание в отделении - быстрое, консультации по операциям, получению выписок по счетам - безупречное.2. Перевыпуск утерянной карты в ноябре - выше всяких похвал: блокировка, заявка на перевыпуск, информация о сроке изготовления и доставке карты в отделение - все сделано и предоставлено через колл-центр. Информация соответствовала действительности, операторы вежливы и компетентны.3. Справедливости ради отмечу, что при перевыпуске дополнительной карты был указан некорректный номер участника программы Aeroflot Bonus. Исправлять будем после Нового года, думаю, что особых проблем не возникнет.4. Оформление страховых полисов - быстрое, вся информация консультантами предоставляется без задержек. Надеюсь, что проверять эффективность страховки не придется.5. При общении с консультантами могу отметить отсутствие какой-либо навязчивости - никто насильно не впаривал кредитные программы и т.п. Возможно, дело и в психологии - сам никогда не позволяю себе повышать голос на сотрудников (да повода не было), такт и вежливость - основа нормального общения.6. Дважды при оформлении заявлений на выпуск карт приходил в отделение к самому закрытию - обслуживали меня без проблем и не торопили (справедливости ради отмечу, что тогда у меня был базовый пакет услуг, то есть количество денег на счете не является определяющим условием для качественного обслуживания в Сокольническом отделении; это как минимум приятно).7. Традиционно высший балл интернет-банку. Все отлично.8. Понравилась работа службы безопасности банка - при совершении подозрительных операций карта блокировалась, но после идентификации меня как клиента и подтверждения легальности операции блок снимался по телефону. Показалось удобным.9. Давно не сталкивался с проблемами в обслуживании в банкоматах. То ли не жду от них слишком многого, то ли аккуратно с ними обращаюсь. Тоже неплохо.10. Хотелось бы, конечно, более высоких процентов по накопительным вкладам и депозитам... Но, честно говоря, этот банк я выбирал не по критерию размера процентных ставок по вкладам, а исходя из надежности, быстроты и качества обслуживания. Но что-то там на остатки по счетам регулярно прикапывает...В общем, приятно чувствовать себя клиентом хорошего банка. Спасибо!