Добрый день! Крайне недоволен банком и сервисом. 3 января был оформлен кредит, на что сразу было сказано, что в страховании не нуждаюсь. Сотрудник заявил, что данную услугу он самостоятельно не может отключать, это решение банка, если не устраивает, то кредит мы не получим. В договоре было написано, что в любое время мы можем расторгнуть данную услугу, но для уточнения был запрос в банк 5 января, банк ответил, что все будет решаться после праздников, сейчас нет никаких данных, далее 11 числа был повторный запрос о сроках расторжения данной услуги, на что получили ответ, что все условия прописаны в договоре. 16 января было отправлено письмо с заявлением на расторжение со всеми документами, прописанными в условиях. Но банк заявил, что на расторжение даётся 5 рабочих дней после оформления. Прошу разобраться в данной вопросе, почему сотрудники не дают кредиты без страхования, а так же почему банк сразу не предоставляет достоверную информацию о своих продуктах и сроках. В расторжении услуги страхования нам в итоге было отказано.