К сожалению, приходится ставить негативную оценку любимому Альфа Банку, а точнее Сентинел Кредит Менеджмент, входящий в состав Альфа групп. По моей вине образовалась просроченная задолженность. Во всех банках, где у меня имеются кредитные обязательства. Долги признаю, пытаюсь выплатить, суммы на сегодняшний день внушительные, однако постоянно нахожусь на связи с коллекторами и мы находим компромис и все мне идут навстречу. Кроме Альфа Банка.В АБ у меня просрочка 98 дней, договор по карте расторгнут, дело передано в Сентинел, откуда со мной ведёт беседу некая Александра Борисовна, которая поначалу была вполне приветлива. Александра Борисовна посетила мою больную и старую бабушку, в квартире которой я прописана. И сообщила ей о моем долге. К сожалению, бабушка настолько больна, что не может оперативно передвигаться по квартире и предпочитает постельный режим. Но Александра Борисовна настойчиво колотила в дверь. Ну да ладно, это мелочи. Пообщавшись с ней по телефону, я пообещала, что оплачу долг через неделю, так как жду поступлений от страховой. Не смогла! Утонула в долгах и не смогла! И тут началось самое интересное. Я позвонила Александре Борисовне, но диалога не сложилось... Госпожа АБ начала на меня кричать, обвинять во лжи, оказывать психологическое давление... Я прекрасно понимаю, что это Ее работа, а ещё работа коллекторов - информировать должника. Так вот, когда я Ее спросила, а что будет если я сегодня деньги не внесу, ответ был прост: А я Вам не скажу! Я не раскрою все карты. Ну ладно. Из уст госпожи АБ посыпались оскорбления, унижения, насмешки. Когда я попросила дать мне слово, она сказала, что я ей никто чтоб рот открывать!! Что ж вы такая злая?  Уточню. Я и моя семья -мы татары. И у нас довольно сложные имена и фамилии. Не русские. Александра Борисовна в своём монологе позволила себе коверкать наши имена: моей мамы и бабушки. Посмеялась она также над немобильностью моей бабушки, и пообещала приехать и пошевелить Ее. В общем, не жалуюсь на долг, оплачу! Оплачу через неделю-две! В суд подайте! Но не опускайтесь вы до оскорблений и насмешек над старушками. Сами же будете старые! Ах да! Давайте перечитаем текст ФЗ о коллекторах. И будем действовать, все таки, в соответствии с законодательством.Пишу отзыв, дабы открыть глаза руководству Сентинел и Альфы. Ну пусть я должник. Но я всегда иду на контакт, всегда вежлива, ни разу не нахамила звонящим мне. Наоборот! Жду, что Александра Борисовна придёт к нам в гости на татарские угощения! Ну не надо говорить как с быдлом с теми, кто с вами доброжелателен!! Читайте закон! Подавайте в суд, но не теряйте лица!