В первых числах апреля был взят Автокредит. За 10 дней до срока 1-го погашения была отправлена сумма для частичного досрочного погашения. На дату первого погашения сумма была на счету в банке. С Представителем банка 30.05.2014 была составлена заявка о частичном досрочном погашении (на руках у меня и заявка и новый график погашения платежей). В назначенный срок (после погашения первого платежа) досрочного частичного погашения (далее ЧДП) не произошло.1. Мной был осуществлен звонок в банк. Обещали разобраться. Через несколько дней звонит специалист банка и говорит что у них данных по моей заявке ЧДП информации нет (хотя Представитель банка в автосалоне проводил все операции в моем присутствии).2. Составляю Претензию с представителем банка. Через несколько дней звонит работник претензионного отдела и просит прислать сканированные копии заявки ЧДП и нового графика платежей. Тут-же сканирую и отправляю (указанным специалистом образом).3. В ожидании результата нахожусь уже более трех месяцев. На сайте банка сумма ЧДП всё так-же висит. Сумма ежемесячного платежа в начальном состоянии. Писать новое ЧДП не вижу смысла, т.к. уверен, что Банк излишне начисленную сумму (пока за два месяца) точно не вернет.Вопрос: как правильно мне поступить -а) Для начала подготовить документы и обратиться в защиту прав потребителей?б) Написать еще одну Претензию?в) Бесконечно писать письма на сайте банка и просто не получать никаких ответов?г) Надоедать звонками в банк (тел указан на сайте банка).