Итак, начну... Очень не люблю писать отзывы, тем более негативные. Но просто не могу промолчать. Кипит мой разум возмущенный (с).Часть первая (вступительная)Являюсь клиентом Альфа банка достаточно давно. Года наверное с 2006-2007. Все всегда устраивало до сравнительно недавнего времени. Пользуюсь услугами данной фин. организации исключительно в личных целях. Есть кредитка с хорошим кредитным лимитом (банк сам, настоятельно, уговорил начать пользоваться ею), и дебетовая карта, с которой, собственно, все и началось. Кредитная карта золотая, дебетовая - платиновая. Это важно. Подробности чуть ниже. Изначально, когда пришел в банк и начал обслуживаться как физик, была задача получить максимально комфортное и качественное обслуживание по сравнительно адекватным деньгам. Что Альфа-банк и предложил. 500р в месяц - у меня тарифный план Статус, платиновые карты, все включено, плюс есть возможность предъявить платиновую карточку, ну и вроде как будет чуть ли не персональный менеджер. Ок. Все было хорошо. Достаточно долго... Картами пользуюсь активно, но в отделение банка прихожу только закладывать деньги в банкомат. Нет очереди - я не гордый, попихаю денежку в купюроприемник. Ну уж если стоит очередь из бабушек - обращусь к менеджеру, покажу карту, они действительно быстро и качественно обслуживают без очереди. Я счастлив... Годы идут, оборот денежных средств растет, все ок... Плюс банк сделал действительно приятное предложение: кредитка с полумиллионным лимитом - прелесть. Абонентской платы нет. Беспроцентный срок - 60 дней. Образование у меня высшее экономическое, доступ к денежным средствам есть - за весь срок пользования умудрился ни разу не заплатить %% за пользование деньгами... Банк наверное тоже счастлив.Часть вторая (VIP)С годами лучше становится только вино, но и оно со временем превращается в уксус (тоже кто-то сказал). Вот и я стал замечать, что Альфа-банк уже не тот. Очереди ого-го... С бабушками около банкомата ругаться не люблю, помогу одной - двум справиться с купюрой, которая не лезет в купюроприемник - да и пойду выпрашивать помощи к менеджеру, который по идее должен принять у меня денежку без очереди. А тут мне объявили, что платиновые карты теперь не в чести, и вообще, есть уже infinity, а с платиной в общей очереди теперь надо стоять. Да, ну, не вопрос... Решение простое. Рядом с домом есть отделение, куда можно проникнуть даже ночью и запихать пару пачек денег в тепле и уюте без очереди и лишних глаз. В общем, ко всему можно приспособиться... Но тут прозвучал Звонок! Беспокоили меня из отдела индивидуального обслуживания. Вау! Про меня не забыли! Меня любят! Видят, как много денежек я в банкомат пихаю, мучаюсь... Или даже по видео наблюдают как я в очереди томлюсь (шутка). Ну в общем, предлагают мне придти и пообщаться с девушкой в отдельном кабинете и выслушать предложение, ну просто шоколадное... Прихожу. Мне рады. Два часа мне рассказывают, что план мой тарифный Статус давно уже устарел, что теперь вместо него Комфорт и там все то же самое. Да и 60 дней беспроцентного пользования кредита - это не много... Теперь через 100 можно деньги вернуть! Да и при всем этом шоколаде будут меня ждать постоянно за закрытой дверью с машинкой для пересчета денег в любое время дня и ночи без очереди (по расписанию работы отделения банка, конечно). Ну что же остается? Только соглашаться... Что я и сделал. Была одна маленькая загвоздка - лимит по кредитке хотели срезать. Но и это славная девушка решила в два счета. Запросила мой загран. паспорт, сосчитала количество шенгенов и все... Пообещала мне счастье. На этом вторая часть кончается.Часть третья (неприятная)И пришел день переподписания документов. Ну и получения новых карт. Дел было две штуки. Получить новую кредитку (по новым условиям, на 100 дней), да переподписать тарифный план обслуживания со Статуса на Комфорт. Со вторым справились довольно быстро. Прекрасный специалист рассказал мне о преимуществах нового варианта обслуживания, о том, сколько там преимуществ по сравнению со старым, что денег там платить все те же 500 р в месяц, мы они мне много всего нового, необычного. Ну да ладно, чего уж там... Денег больше не хотят. Карты менять не надо. На мои слова о том, что я все равно не пользуюсь тем, что мне тут увеличивают, да улучшают, говорят а вдруг пригодится.... Ну в общем, подписали, да и забыли...А вот с первой частью заминочка вышла. Оказывается, пользование этой кредиткой платное. И не только проценты больше (о чем, к слову сказать, предупредили заранее), так еще и ежемесячный платеж есть. Фиксированный. Не зависимо от того, пользуешься ты этой кредиткой или нет. А о том, что у меня старой кредитке не было ни копейки платежей дополнительных, они не знали. Да и не бывает такого... Ох... Ну что ж, память девичья, тарифы сравнивать в институте не учили. А может и правда какая акция была тогда, когда я ее получал. Кто ж сейчас упомнит. Повздыхали, подумали, да и отменили выдачу новой кредитки. Да и забыл я об этом. Даже пользоваться стал услугами персонального менеджера. Очень удобно. Намного удобнее, чем пихать полмиллиона в банкомат, который больше 30 купюр не принимает. Особенно если деньги в пятьсот рублевых купюрах. В общем, не сильно я был расстроен тремя часами, потраченными на общение с любимым банком.А вот сегодня (разум снова закипает) платил за что-то через Альфа клик. Ну и что-то заглянулось мне в выписку. И что Вы думаете? -4000 руб. Спрашивается, за что? Так это комиссия! За пользование платиновой картой. Вот те раз... Звоню в банк. Мне объясняют... Так это ж Комфорт. А причем тут платиновые карты? Тут знаете ли за них надо комиссию платить. Так что будьте любезны... А то, что вас перевели с одного (очень удобного и недорогого) тарифного плана на другой (подороже и похуже), так это уже обратно вернуть не возможно. Так как Статуса уже не существует. Вы же сами подписали заявление о переходе. Ну что-то не доглядели, что-то сотрудник банка умолчал. Что-то пообещал, но чуть чуть скривил. Предложили мне пойти завтра в это отделение к управляющему. Пусть, мол, она разбирается как быть дальше. Так я уже и так знаю как быть дальше... Просматривать рейтинги банков на данном ресурсе и определяться, кто дальше будет пересчитывать мои денежки. А эта фин организация пусть и дальше отправляет своих сотрудников на тренинги к г-ну Бендеру О.