Сегодня, 22 мая, в городе Златоусте по адресу Проспект Мира, 26, примерно в 14 часов 10 минут московского времени, я вставил в банкомат 503275 Альфа-Банка карту и внёс деньги в размере 6900 рублей. Деньги банкомат принял, но потом появилась надпись о том, что необходимо забрать непринятые купюры. В отделении для купюр появилась сторублёвка, зажёванная механизмом банкомата - она там застряла. Я пытался её вынуть, но безуспешно. Банкомат начал издавать сигналы и затем вернул мою карту. Внесённые деньги на карту не поступили, возвращены не были. Звонил в банк, там сказали, что необходимо составить претензию. В результате чего была составлена Претензия номер 1705221226 (со слов сотрудника банка). Обещали принять решение по заявке в трёхдневный срок. В итоге я в убытке, так как надеялся оплатить сегодня кредит другого банка с этой карты, но не получилось, так как деньги не пришли. Этот случай у меня впервые и я в шоке от того, что у банка нет специального технического сотрудника, который мог бы оперативно отреагировать на проблему и решить её на месте - всё таки у банкомата есть камеры и всё фиксируется. Но в итоге надо ждать ответа на Претензию (обращение), которую могут и не одобрить. Лично у меня от такого случая навсегда подорвалось доверие к Альфа-Банку. Прошу ускорить процесс возврата моих собственных денежных средств.