Добрый день!Делаю часто покупки в интернете. Решил оформить карточку в Бинбанке с кэшбэком до 5% (бонусами). Для этого нужно быть участником программы БИН Бонус  (https://online.binbank.ru/elf/app/main?main=priv&replace=bin_bonus).Получать 1% бонусами можно по всем покупкам при определенной сумме, а 5% - только при выбранной категории. Категорий всего 5:1. Авто.2. Отдых и развлечение.3. Путешествия.4. Спорт, красота и здоровье.5. On-line покупки.Пришел в офис, где получил карточку и пароль, положил через кассу деньги на счет карты. Дома зашёл в личный кабинет на официальном сайте Бинбанка (https://www.binbank.ru/private-clients/binbank-online/#), где подключил категорию  On-line покупки. Сами покупки решил совершить чуть позже. Какого было моё удивление, зайдя через пару часов, что у меня списана комиссия -250 рублей.Звоню на Горячую линию Бинбанка (+7 800 200-50-75), девушка Лилия сообщает, что я сменил категорию в интернет-банке Бинбанка с (внимание!) категории  On-line покупки на категорию  On-line покупки. 0_оНа логичный вопрос Где я могу ознакомиться с правилами смены категории? девушка небрежно сказала - виноваты сами, ищите на сайте, там всё написано...Не поленился, нашёл Правила Программы лояльности БИН Бонус (https://www.binbank.ru/upload/binbonus/1480530783095/ББ%20и%20ББКК.%20Правила%20Программы%20лояльности%20БИН%20Бонус.pdf), где на 4 листах написаны правила. Прочитал три раза про смену категорий... нигде не сказано про замену категории самой на себя.Надеюсь, что сотрудничество с Бинбанком продолжится, комиссия и спасибо вернется владельцу за крепкие нервы, барышни на телефоне станут вежливее, а возможную ошибку сайта онлайн-банка исправят.С Уважением, Сергей В.