18.11.16 оплатил кредит по карте мои покупки через банкомат Альфа банка (ЕП 5000т.р.) . Банкомат принял деньги, но в конце операции выдал сообщение об ошибке, выплюнул карту и не выдал чек. Деньги на счёт также не поступили.Обратился на горячую линию, составили заявление и сказали, что ориентировочно рассматривать обращение будут 3 календарных дня. Уже пошёл 4-й, а от банка информации никакой нет. 23.11. произойдёт списание по кредиту, но так как денег там нет, то пойдет просрочка по кредиту. Позвонив повторно на горячую линию Альфа Банка, мне сообщили, что все штрафы будут аннулированы и информация не будет переданы в БКИ. На мой вопрос, как я могу быть уверен в том, что в БКИ не поступил отрицательная история, мне ответили никак.  Надеюсь, после написания отзыва компетентные сотрудники банка дадут все внятный ответ до даты списания по кредиту. Всё-таки хочется решить проблему без иска.