В моем случае общение с банком было не слишком продолжительным. Но определенные выводы я сделал. Подал заявку на кредитную карту, т.к. привлек относительно невысокий процент по Visa Gold и преимущественно положительные отзывы о банке. Принес уже заполненную анкету. Первый сюрприз — девушка, принимавшая документы, исправила в заявке Gold на Classic. Мотивировка - Голд выдается при лимите в 5 000 долл. (запрашивал 3 000 долл.). Кстати на сайте об этом информации нет. Предложил исправить сумму лимита - заявила, что при первом обращении 5 000 нельзя, хотя на сайте написано Максимальный лимит кредита при первичном обращении в банк - не более 5 000 USD (или Евро, или эквивалент в рублях).Ладно, согласился (проценты по Классике уже не такие интересные). Спросил, сколько времени потребуется на рассмотрение заявки, акцентировав вопрос на реальном времени, а не на том, что в рекламе указывают. В ответ услышал: 7-10 рабочих дней, вам сообщат. Заявку подал 19 февраля 2008 г. часов в 14-15 и стал ждать. 14 марта (15 рабочих дней с учетом всех выходных, 23 февраля и 8 марта) мне ждать надоело, позвонил сам. Сообщили об отказе. Поинтересовался, когда меня хотели обрадовать, если бы я не позвонил сам и вразумительного ответа не получил.Возможно, если бы решение было положительным, я бы по этому поводу особо не парился. А в этом случае осадочек остался. Поэтому, когда поехал забирать копии своих документов, решил написать пару пожеланий в книге жалоб и предложение. По приезду таковой в отделении не оказалось (сказали, что нет и не было), поэтому написал претензию на имя управляющего отделением. Меня заверили, что в ситуации разберутся и со мной свяжутся (пообещали, что сам управляющий). Пока тишина, но для ответа у них же есть 10 рабочих дней. P.S. Действие происходило в отделении на Павелецкой, запрошенный лимит сопоставим с заявленным месячным доходом.От админа: Вы не помните имя сотрудницы, которая Вас обслуживала?d_e: Мне дали визитку Приваловой Анны Александровны. Когда писал претензию, мне сказали, что визитки есть только на одного сотрудника и их дают все (не ручаюсь за правильность формулировки), что тоже странно. Руководитель операционной группы предположила, что это была другая сотрудница и показала мне две фотографии. Не был на 100% уверен, но на 80 - Привалова. Я думаю при желании это можно выяснить - крайний правый столик (если стоять лицом), дата, график работы. Я предложил посмотреть подпись принявшего сотрудника (по опыту общения с другими банками знаю, что обычно при подаче заявки на любую услугу внизу есть поле с информацией о сотруднике банка, ее принявшего), но как понял в этом банке такое не практикуется.