Пришла в головное отделение МДМ банка на Котельнической набережной 10 августа 2015 в 17:00 для разъяснения ситуации по ответу на претензию, написанную мною ранее в отделении на Павелецкой. Попросила пригласить управляющего или начальника отдела. Занялась мной мадам М-н Александра, представилась старшей отделения. Оказалась совсем некомпетентной и хамоватой. Ни на один мой вопрос ответ не был получен. Первое - незаконное предоставление овердрафта. Второе - неведомо по какому курсу и когда, все-таки, снятые с моей карты деньги (толи в евро, толи в рублях, толи в долларах и по какому курсу - невнятно М-н 2 часа продержала меня в отделении, 2 раза выходила из переговорной, чтобы взять курсы банка, но так и не смогла рассчитать курс, по которому мне списали с карты деньги.  Тоже самое по овердрафту - она не знает есть штрафы или нет для держателей золотых карт. Позор банку, что его лицом (вроде как М-н назвалась старшей) являются такие неучи! Закончили на том, что 11 августа 2015 неведомый руководитель отделения - Денис, который за 2 часа нахождения меня в отделении, таки не смог со мной поговорить, все-таки, решить мою ситуацию. Иначе чувствую придется разбираться ЦБ и УБЭПу!