Написала обращение в банк с просьбой. В ноябре месяце производили полное погашение кредита, внесли сумму, необходимую для погашения (ВСЮ, что сказали сотрудники банка, перезванивали несколько раз, на что сотрудник банка метко подметил - Вы уже третий раз звоните!). Оказалось, что сумма не вся. После внесения самостоятельно перезвонили узнать о состоянии договора, на что сотрудники сказали, что не внесли еще 600 руб. Внесли эти 600 руб, но уже оплатить все нельзя, т.к. поезд уехал и сумма теперь другая, значительно выше. Оставили претензию, по результатам рассмотрения претензии проинформирована не была, после самостоятельного перезвона сотрудники сказали, что вам возвращено 300 руб - ЗАЧЕМ мне эти 300 руб.? Сейчас просьба проявить клиентоориентированность и дать возможность наконец оплатить этот кредит, т.к. в дальнейшем не будет уже возможности погасить его полностью (уже сейчас нет такой возможности).