Здравствуйте. В связи с жизненными обстоятельствами беру ипотечный кредит в другом банке, поэтому приходится расставаться с любимым, но взятым в кредит в Сетелем Банке автомобилем. Для всех этих дел беру основной отпуск. Первым делом звоню в Сетелем Банк заказываю досрочное погашение автокредита (назначают на 20.04.15), а сегодня 20.03.15, то есть списание денежных средств и закрытие кредитного счёта произойдёт через месяц, тем самым справку об отсутствие задолжности я тоже получу через месяц. Справка нужна для продажи авто, и для предоставления в ипотечный банк. Несмотря на всё это еду в Сетелем Банк и вношу    на счет всю сумму для досрочного погашения надеясь на чудо. Во время общения с менеджером начинаю понимать, что чудес в Сетелем Банке не бывает, так как по общими условиями банка, глава 4, раздел 1, п. 3.12.4, для полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить полное погашение не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения задолженности. В моем случае, проще говоря сотрудники банка опасаются, что до даты списания клиент имеет право вернуть денежные средства со счета, и я понимаю их опасения, но моя ситуация от этого только заходит в тупик, ведь через месяц я потеряю выгодное предложение по ипотечной сделки, несколько сот тысяч рублей от оценки авто, а самое главное у меня закончится отпуск. Через два дня после поступления денежных средств на мой счет, я в полном отчаяние иду к руководителю отделения Сетелем Банка Натальи - фамилию не помню, Наталья порекомендовала мне написать заявление в банк, и задать вопрос на сайте Банки. ру. На следующий день с самого утра мне позвонили из «Сетелем Банка» по письменному заявлению и предложили выдать мне справку о том что на моем счету достаточно средсв для погашения кредита и больше помочь мне ничем не могут, тогда я зарегистрировался на Банки. ру и обратился к   Анастасии Скачковой начальнику отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк», и о чудо, через час мне перезвонила Анастасия и решила все мои проблемы.                                                                                                          За что хочу выразить огромную благодарность: начальнику отделения «Сетелем Банка» на улице Правды Наталье, и начальнику отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» Анастасии Скачковой.  P.S Прежде чем писать плохие отзывы и ругаться на сотрудников банков, читайте внимательно договор, и спокойно общайтесь с сотрудниками банков.