Сегодня бронировал отель на одном очень известном туристическом портале. Все шло хорошо, но большую такую поварешку дегтя портал подкинул. Несмотря на то, что бронь оплачивалась в долларах по долларовой карте, и сайт это четко указывал, уже после брони счет был неожиданно выставлен в рублях, что привело к двойной конвертации и потере весьма ощутимой суммы. Я написал возмущенное письмо в клиентскую службу сайта и, прекрасно понимая, что Банк тут совершенно ни при чем, заодно и в СКП Авангарда. Каково же было мое удивление, когда через пару часов мне позвонили из СКП. Сотрудник грамотно пояснил, почему такое могло произойти, рассказал, что мне надо предпринять в случае, если портал не пожелает решать проблему, и пообещал поддержку Банка в случае необходимости, причем дал свой служебный телефон и предложил звонить в случае, если проблема решаться не будет. Портал оказался на высоте, и без ненужного упрямства признал ошибку и пообещал компенсировать потери. Но я очень приятно удивлен искренним стремлением Авангарда помочь своему клиенту даже в ситуации, которая Банк напрямую не касается. Спасибо за это Авангарду и его сотруднику Вадиму, к сожалению, забыл фамилию.