15.10 я заполнила онлайн-заявку на потребительский кредит. В решении почти не сомневалась: это мой первый кредит, сумма небольшая, все справки в наличии и сумма ежемесячной выплаты значительно меньше половины даже белой моей зарплаты (в банк сдавала данные именно по 2-НДФЛ). Кредитная история была чистая. Мне почти сразу же перезвонили, сообщили о положительном решении. На следующий день я пришла с документами в банк (отделение на Коломяжском, в СПб) и выяснила, что в моей анкете ошибка: вместо введенного мной наименования организации АНО *** на бланке стояло ООО АНО ***. Это полное противоречие и я была более чем уверена, что я такого написать не могла, однако девушка (имя не помню) настояла, что это с моей стороны намеренная фальсификация документов и отказалась исправлять ошибку. Впрочем, она заверила меня, что заявление можно отозвать до рассмотрения и завтра подать снова, на сей раз заполнив анкету корректно - так и поступили. 17.10 я снова оформила заявку на сайте, снова получила одобрение и 18.10 снова пришла в то же отделение банка. На сей раз я сфотографировала монитор, чтобы удостовериться, что я ввожу АНО ***, однако в распечатанной анкете снова было написано ООО АНО ***. На сей раз молодой человек не стал со мной спорить, отозвал заявление, и я подала заявку в третий раз, на сей раз уже лично, - это, как оказалось, было для меня единственно возможным вариантом, системную ошибку не победить и корректировке она не поддается. По решению обещали перезвонить в течение 1-5 рабочих дней. Сегодня закончился уже 7-й рабочий день и 10-й календарный. Я дважды писала через форму обратной связи на сайте (сегодня и 24.10), чтобы узнать статус своей заявки, но не получила ответа. Сегодня к вечеру я позвонила по телефону горячей линии и услышала, что, во-первых, моя третья заявка до сих пор рассматривается и примерные сроки неизвестны, и, во-вторых, по предыдущим заявкам у меня стоит ОТКАЗ. В связи с этим у меня несколько вопросов к представителям Альфа-Банка. Во-первых, как долго можно рассматривать человека после двух (!) немедленных предварительных одобрений? И насколько сильно итоговый срок будет отличаться от заявленных банком 1-5 рабочих дней? Во-вторых, мне бы очень хотелось знать, на каком основании моя до того чистая кредитная история испорчена двумя отказами? Мне не отказывали в кредите, у меня было предварительное одобрение. Оба раза мне приходилось отзывать анкету из-за ошибки, вызванной техническим сбоем формы онлайн-заявки на кредит. Таким образом, оба раза отзыв заявки был вынужденной мерой. С какой стати банк представил эту ситуацию таким образом, будто я уже третий раз долблюсь в закрытую дверь, получая отказ за отказом? Мне до сих пор нужен ответ сотрудника банка о ситуации и, напоминаю, я пишу уже не первый раз.