В ноябре 2016 года, обратившись в Альфа-банк, я открыл счёт как ИП. Тариф был выбран Старт-Ап, который не включает  ежемесячной абонентской платы. Плата производится только при движении средств по счёту. При оформлении счёта, оператор юр. отдела в г. Зеленоград, корп. 1824, взяла с меня, за открытие счёта и подключение банка онлайн 990 руб., сказав: Давайте 1000 рублей, 10 рублей останется на счету. Я отдал деньги наличными, в руки оператору, она выписала мне квитанцию.По прошествии 1 месяца, мне приходит смс уведомление о том, что я должен оплатить 1139 рублей за обслуживание за прошедший месяц. При обращении по телефону в центральное отделение банка мне сказали, что у меня были движения по счёту - это те самые 1000 рублей за подключение. Со скандалом и непониманием я обратился снова в Callцентр банка, с вопросом о том, что никаких движений по счёту не было, что деньги я отдал оператору, что это ошибка. Но меня никто не хотел слушать. Поняв, что это бесполезно, я спросил, каким образом я могу оплатить эту сумму за обслуживание, в надежде, что это выкачивание денег на этом закончится. Мне ответили: Любым удобным для Вас способом. Я задал вопрос: А с карты Альфа-банка, я могу произвести оплату? Мне ответили: Да, со счёта на счёт, без проблем. Это было в канун нового года, я подумал, что надо оплатить, чтобы избежать долгов. Оплатил, хотя понимал, что это неправомерно.По прошествии ещё одного месяца, мне снова прислали смс, с текстом Оплатить обслуживание 1149 рублей. Тут я не выдержал и ругаясь набрал телефон банка. Мне ответили: Да, у вас были движения в прошлом месяце 1139 рублей. Я говорю, что это была неправомерная оплата за обслуживание прошлого месяца, что это по Вашей оплошности я оплатил, но никто ничего понимать, а более того - разбираться в данной ситуации не хотел.Я обратился в отделение банка, в Зеленограде, в юр. отдел, где другой сотрудник сказал мне, что при оформлении счёта 1000 рублей как то неправильно провели, поэтому всё выглядит как движение по счёту. Я написал заявления о неправомерных списаниях средств, а также на отключение услуги мобильный банк, в ней не было необходимости. Я пытался в отделении банка, пообщаться с кем нибудь из руководства, чтобы разобрались в ситуации, но мне везде отказывали и говорили, что руководства у них нет. Однажды при обращении в Callцентр банка, c просьбой разобраться в ситуации (так как это замкнутый круг, после каждой оплаты мне будут выставлять счёт), мне вообще порекомендовали оплатить сразу за 2 месяца обслуживания, по 1149 рублей и ещё положить рублей 500, что бы наверняка не выставили счёт за обслуживание в следующем месяце. При многократном обращении в банк по телефону, постоянно отвечают одно и то же, что у меня задолженность. Заявлений моих никто не видит, говорят, что у меня не было обращений. С руководящим звеном банка для разрешения вопроса не соединяют, говорят таких нет. Я уже жалею о том, что решил сотрудничать с этим банком.С момента подачи заявлений о неправомерном списании средств и об отключении услуги Мобильный банк, уже прошло около 2х месяцев. До сих пор, неправомерно списанные средства не возвращены, этим заниматься некому, ситуация никак и ни кем не контролируется, а также до сих пор, мне приходят смс уведомления о задолженности в размере 59 рублей, по оплате Мобильного банка, которым я с момента оформления взаимоотношений с Альфа-банком, не пользовался. Не было возможности, так как движений по р/счёту не было и нечего было отслеживать.Общие впечатления о Альфа-банке: это какая то шарашкина контора.  С таким отношением к клиентам, за счёт которых Вы существуете, Вам должно быть стыдно называться банком! ПОЗОР!