Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка, а именно Соколовой Дарье и Сорокиной Ольге за решение данной проблемы. Также благодарю московское отделение за понимание и положительное решение вопроса. В короткие сроки проблема была решена и все проценты списаны. Жалко, когда негативное представление о всем банке складывается из-за нескольких некомпетентных сотрудников тюменского отделения.