29.12.2016 мной был заключен договор кредитования по программе рассрочки 0-0-24 в магазине М.Видео по адресу Москва, ул. Народного Ополчения, д.28, корп.1.При заключении договора сотрудница Сетелем настаивала, что для одобрения кредита необходимо подключить программу страхования и смс-информирование. При этом, документы на подпись она давала в неверном порядке и неполным комплектом, в основном листы с подписями. Так, первый лист с описанием программы страхования я получил только в составе «моего комплекта» документов после завершения оформления.Кроме того, сотрудница уверяла, что стоимость программы страхования  будет пересчитана в случае досрочного погашения согласно фактическому сроку пользования заемными средствами, а страхование будет прекращено. Этот вопрос я специально уточнял несколько раз. Впоследствии, изучив документ Условия участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с Обществом c ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (не предоставленный при оформлении договора кредитования), я узнал, что согласно п. 3.1.6 .1.8 Условий участия при досрочном погашении страховка продолжает действовать, а перерасчет её стоимости не производится.При попытке вернуть деньги за страховку и СМС-информирование через обращение на их сайте отписываются, что инструкция есть в разделе Вопросы и ответы. Там написано, что нужно отправлять почтой письмо на некий адрес, не совпадающий с юридическим. Но не написано, что на всё про всё у вас ровно пять рабочих дней с момента оформления кредита/страховки (по Условиям участия), а если дольше, то деньги за страховку уже не возвращаются.Кроме того, письмо, отправленное на адрес из Вопросов и Ответов (127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО) ) не будет иметь юридической силы, так как это не юридический адрес банка, и, таким образом, условия по расторжению договора страхования юридически выполнены не будут.Создалось впечатление, что в Сетелеме кругом обман и, к тому же, абсолютно драконовские тарифы - стоимость страховки составила в моем случае почти треть от всей суммы кредита.