22 января я оплатила через БИНБАНК обучение своей дочери в ВУЗе. В назначении платежа указала, что это оплата за обучение студентки такой-то, за 2 семестр, факультет такой-то. Операционист принял у меня заявление и деньги, плюс 1% комиссии по платежному поручению.Сегодня мне позвонили из БИНБАНКА и сообщили, что платеж не прошел, т.к. в платежке не был указан номер договора, заключенного мной с институтом, и КБК. Следовательно, теперь я должна буду, добавив недостающие в платежке реквизиты, еще раз заплатить 1% комиссионных, чтобы платежка наконец-то была отправлена.Я не большой специалист в банковском деле, поэтому хочу узнать, каким образом операционист принимает платежку, если в ней указаны не все необходимые реквизиты? И второе: за какую услугу вашего банка я должна еще раз платить комиссионные? Прошу руководство Таганского отделения БИНБАНКа  рассмотреть мою жалобу, и ответить, что мне делать дальше?