Скажу сразу: я слабо разбираюсь в работе банков. Кроме того, обращаюсь я в банк для того, чтобы облегчить перемещение денег - в том или ином виде. О накоплениях речь не идет.Решил я, что нужны мне дебетовые карты: Visa Electron и Mastercard Virtual. Решил я это в пятницу, 23.07.2010. Оставил заявку в интернет-банке (уже имелся вклад и доступ к интернет-банку). В субботу мне позвонили из банка, чтобы я подтвердил заказ карт; в этот же день статус карт стал изготовлена. В понедельник, 26.07.2010, я позвонил в офис банка у м. Сокол (куда просил доставить карты), но их там ещё не было. Зато во вторник мне отзвонили и сказали, что карты доставлены и можно приезжать. Вечером приехал (где-то за час-полтора до закрытия). В офисе - нежарко, приятно (и сотрудникам, и клиентам). Народу немного, очереди не было, мной занялись практически сразу. Хочу отметить отличную работу старшего операциониста Заварюхиной Марины Владимировны: она доброжелательно отвечала на все мои вопросы, самостоятельно приняла решение, что в моем случае СМС-информирование (по поводу которого тут недавно была тема) не нужно - и не предлагала его (с моей точки зрения, это абсолютно правильно). Также без проблем был открыт ещё один вклад. Марина Владимировна по своей инициативе, без моих вопросов объяснила мне тонкость со снятием наличных денег со вклада (комиссия 2% при некоторых условиях). Большое ей спасибо!В кассе тоже было немноголюдно: на две кассы - один клиент, так что и тут ждать не пришлось.Ни в коей мере не умаляя качество работы Марины Владимировны, хочу сказать, что с качественным обслуживанием в этом банке я сталкиваюсь не первый раз: когда 02.06.2010 я открывал в банке первый вклад и подключался к интернет-банку, у меня также не возникло трудностей в общении со старшим операционистом Конычевой Натальей Анатольевной. Всё также было понятно и доброжелательно.Таким образом, о банке на текущий момент сформировалось самое положительное впечатление. Во-первых, огромное спасибо Наталье Анатольевне и Марине Владимировне - для меня они стали лицом банка. А во-вторых - думаю, и руководство банка имеет ко всему этому самое непосредственное отношение; ведь кто-то же организовал работу персонала?!В общем, банком доволен и собираюсь продолжить пользоваться его услугами (с учетом обширной сети его филиалов по России и возможности снятия денег со своего вклада в любом филиале - любом городе). Спасибо!