Сегодня звонила в колл-центр Альфы, т.к. после редизайна сайта не удалось найти сразу же нужную ссылку для входа в Интернет-банк. Надо заметить, что по федеральному номеру дозвонилась почти сразу. Я ожидала, если честно, что буду долго висеть на линии. Девушка-оператор сразу переадресовала мой вызов нужному сотруднику. И, не смотря на то, что мне сразу никто не смог подсказать, куда перенесли нужную ссылку для входа (оператору колл-центра пришлось с коллегами совещаться), впечатления от общения остались самые приятные.Очень вежливо и терпеливо со мной общались, грамотно задавали уточняющие вопросы, чтобы выяснить суть проблемы. Никакого  пренебрежительно-раздраженного отношения к клиенту (как это во многих организациях). У меня даже настроение улучшилось. Я понимаю, что это их работа, но, тем не менее, очень приятно, что работа делается хорошо. Жаль, что не запомнила имена сотрудников, которые мне помогали. Большое спасибо.