Для повышения квалификации.Месяц назад был в командировке в Екатеринбурге, где возникла экстренная необходимость провести несколько операций со счетами и картами. Если конкретно: нужно было сделать срочный платеж, а для этого пополнить текущий счет наличными. На руках была только кредитная карта. Через банкомат с помощью кредитной карты это сделать нельзя. Соответственно, предстоял поход в отделение.  Полдня я морально готовился к тому, что, как это обычно случается после обращения в московские офисы АБ, мне в ближайшее время придется ни один час провести на телефоне, составляя претензии, а потом еще пару раз лично посетить отделение для исправления ошибок малограмотных сотрудников.  Первым шоком было то, что в отделении (ул. Максима Горького, д. 17) не было очереди. Вообще не было. Меня сразу же проводили к операционисту. Офис был очень большой, с кондиционером и сидячими, а не стоячими местами для клиентов. С удивлением для себя я обнаружил, что операционист С ПЕРВОГО РАЗА, без наводящих вопросов и пояснений понимает смысл того, что я от него хочу. Более того, ОН САМ посоветовал мне как пополнить счет без комиссии. Такой щедрости от АБ я вообще никак не ожидал.Хотя сам способ я знал, но, например, в Москве даже не рассчитывал бы им воспользоваться, так как необходимость совершить целых два лишних действия (закрытие карты доступа, которая была в тот момент в Москве - открытие и выдача новой), неминуемо привели бы сбою в голове московского операциониста и критическим ошибкам, как уже бывало со мной.  (В частности, - закрытию не той карты, которую надо закрыть, лишним списаниям комиссий и т.п.).А самое главное, что все необходимое было действительно сделано, причем  максимум за 10 минут. И все заработало с первого раза. Не было никаких сбоев, ошибок и проблем. Счет пополнил через банкомат и оперативно перевел деньги дальше по назначению.К сожалению, не запомнил имя сотрудника, который меня обслуживал. Вот бы в Москве были такие же специалисты...