Являюсь клиентом банка почти 2 года: за это время общался с представителями банка по телефону и емейл несчетное количество раз по самым разным вопросам, я в восторге! Такой уровень сервиса в России найти крайне тяжело.2 истории:1. Вчера сделал банковский перевод через иб ТКС в другой банк по неправильным реквизитам (реквизиты получателя, которые у меня были, настолько запутаны и насколько некорректно написаны, что ошибиться там довольно просто). Понял, что ошибся, уже когда платеж сформировался, позвонил в колцентр (в час ночи, между прочим), попросил остановить перевод. Оформили заявку, сказали, что такая возможность имеется. Сегодня с утра поговорил с двумя другими сотрудниками - реквизиты скорректировали на правильные, все вроде ушло корректно. Представляю, сколько заявлений надо было бы написать и времени потратить будь такая ситуация с ИБ, например, Сбера...  Очень прошу Банк отметить сотрудников, которые мне помогали!2. Месяц назад был в поездке по Европе. На автоматической заправке в Бельгии произошло недопонимание меня и аппаратуры, результат: моя карта заблокирована за 3 неправильных пин-кода (как такое вышло - отдельная, долгая история, ее опустим). Звонил из-за границы, буквально через 5-7 минут разговора (основное время ушло на проверку моих данных) я вновь стал обладателем рабочей разлоченной евровой карты. Некоторое время назад, залочив карту другого крупного банка - я прошел через многое... Что радует:- Банк постоянно развивается: вот ввели оплату штрафов ПДД через ИБ, скоро, думаю, введут прочие платежи в бюджет.- Банк реально приносит прибыль: выгодные депозиты, кэшбэки, спецпредложения, процент на остаток по карте, баллы по кредитке, бесплатное снятие денег в любой стране мира.- Уровень сервиса, подход к решению проблем и отношение к клиенту выше всяких похвал.PS. А если банк реально выпустит в продакшен NFC кошелек, который они недавно анонсировали - это будет просто революция! И повод обновить телефон.Успехов вам и продолжайте так же хорошо работать!