Нахожусь в исключительно радостном настроении - только что прошла сделка по автокредиту. Причем до этого один раз Райф мне отказал, посоветовав, впрочем, обратиться позднее.Довольно регулярно просматривал этот сайт, но написать руки не доходили. Сейчас время пришло. Глупо просто читать негатив о банке, который лично тебе нравится. Вношу посильный вклад - это мое спасибо за все хорошее, что происходило со мной в этом банке. Очень хочется, чтобы тенденция не менялась. Факты, сухие факты. На фоне бредовых сообщений про снимайте деньги, мне друг друга позвонил нужна конкретика. Получите.Про сделку: быстро, четко, профессионально, ответы на все вопросы. Отделение Аврора (сюда в основном и хожу, работаю буквально в двух шагах).Про автокредит: подавал документы в четверг утром, в пятницу вечером позвонили с одобрением. Сегодня утром позвонили и просили дослать страховку. Сделал. Через час назначили сделку.Про хорошее: исключительно приятное обслуживание, улыбчивые сотрудники. Поддался панике. Пришел в отделение, чтобы снять деньги. Смотрю, вроде спокойно. Уточнил - такую сумму дадите (сумма немаленькая и подобные суммы я обычно заказываю)? Дадим, в кассе есть, только в следующий раз заказывайте, пожалуйста. Все. Не снимаю.  Про самое хорошее. Писал жалобу. Суть - покупал в М-Видео ноутбук, который пришлось вернуть. Возврата не было очень долго. Переругался со всем колл-центром. Благодаря этому случаю познакомился с замечательной девушкой из отдела качества, которая объяснила, что и как. Плюсы - начал разбираться в работе карт, понял, что Райффайзен не виноват. Самый большой плюс - мне все разжевали, но очень хотелось денег (сумма была списана и магазин должен был начислить их обратно, хотя, оказывается, бывают и другие варианты). Закончилось все вот чем. Сотрудница связалась с магазином, узнала обслуживающий банк. Потом как-то по личным связям убедила их все сделать быстро. В магазине до этого мне тупо твердили, что банк все делает долго и они ничего не знают, ждите еще месяц, много заявок. Через два дня деньги пришли. Должны ли были заморачиваться? Нет.Итог. Признают ошибки и исправляют их (придется долго описывать), сервис на высоте, вежливое отношение без подобострастия, но и без холодности. Списываюсь с менеджерами в отделении по электронке, всегда отвечают оперативно. Еще мне нравится БСЖВ, но мне в этом банке, видимо, отчего-то не везет.Остаюсь клиентом Райффайзена. Ценю. Хорошо!