6 октября в отделении Казанском родной банкомат съел мою карту в процессе снятия наличных. На этапе отсчета налика банкомат завис. Пришла смс о списании суммы, а карта не выскочила и деньги тоже. Т.к. уже было 18.05 и отделение было закрыто, я позвонила в Ситифон. Оператор сообщил, что фиксирует заявление на возврат средств (вернуть обещали в течение двух недель), на перевыпуск карты и на блокировку карты. Т.к. заблокирована была только дебетовая карта, а не счета (!), я с легкостью переводила денежки с дебетового счета на кредитный и платила в магазинах кредиткой. Наличку раз в месяц с дебетового счета можно снять без комиссий и я воспользовалась этой услугой. Через 2 недели на мой счет вернулись по ошибке списанные деньги. Карты перевыпущены, а общением с Ситифоном в течение ожидания дебетовой карты я не просто довольна, я восхищена! Мои друзья жаловались на сложности с дозвоном и проведением операций! От себя хочу сказать, главное дослушивать до конца информацию, которую вам сообщает IVR и тогда каждая операция будет проведена незамедлительно и успешно! А операторам надо задавать конкретные вопросы, хотя они и без того дают исчерпывающую информацию. Я обожаю Ситибанк. P.S. Когда банкомат Сбера сожрал мою карту, я столкнулась с такими косяками... ахтунг 