Я являюсь клиентом Райфа более трех лет. Качество обслуживания меня устраивает, хотя есть и положительные, и отрицательные моменты.По порядку, отрицательные:* медленное обслуживание в отделениях;* негде посидеть в ожидании очереди (стульчики перед менеджерами по счетам не для этого стоят);* операционисты не удосуживаются перевернуть бумаги предыдущего клиента… Или лежат у них на столе, а стол просматривается, или воткнуты в вертикально-ориентированную папочку на столе и тоже все данные отлично видны. Мне бы не хотелось, чтобы все читали мои паспортные данные и проч.* невозможно дозвониться до информационного центра;* постоянно переключают, если уж ты дозвонишься;Положительные:* когда прямо перед отъездом в отпуск у меня одна сумма, снятая через АТМ, заблокировалась два раза, разблокировали очень быстро;* в основном, персонал внимательный и дружелюбный (отд. Ленинский 15, Ленинский 32, Ленинградский 39, Смоленка);* меня очень устраивает Райффайзен Коннект (и то, что ПИН2 для активных операций через него теперь выдают моментально, а не заказывать за неделю как раньше);* никогда не было проблем с кредитами и досрочными их погашениями (2006, 2007 г. - маленькие потребительские). Порадовала работа Кредитной Администрации - очень дружественно, новый график на электронную почту и все такое. Вообще, идут на встречу клиенту.Так что меня этот банк устраивает... Если б им еще завести кредитку с Miles & More - вообще было бы супер.