Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отдела Управления по работе с проблемной задолженностью (ул.Большая Андроньевская, д.6) Викторине Н.Я обратилась в Сбербанк с просьбой перевести валютный ипотечный кредит в рублевый. Викторина Н. работала со мной на стадии, когда уже принято предварительное положительное решение перед подписанием соглашения. Викторина Н. была постоянно на связи, подробно объяснила какие документы необходимо донести. Когда неожиданно выяснилось, что не были внесены изменения в данные о поручителе в отделении, где я оплачиваю кредит (2 года назад было подано заявление об изменении фамилии поручителя, которое оказывается не было обработано) Викторина Н. сама связывалась с руководством отделения и пересылала документы. Мне и поручителю не пришлось тратить время на то, чтобы лично ехать в отделение с документами.Викторина Н. даже извинилась за то ,что мне пришлось привозить дополнительные выписки с зарплатных карт поручителей, т.к. московский Сбербанк не видит подмосковные карты через базу.Я впервые сталкиваюсь с таким доброжелательным, вежливым и внимательным отношением сотрудника Сбербанка. Она делала все возможное, чтобы моя проблема была решена как можно быстрее. Спасибо большое.