Спасибо сотрудникам банка «Сетелем», которые рассматривали моё обращение по поводу начисленного штрафа за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. Страховой полис КАСКО я оформил заранее, почти на 3 недели раньше необходимой даты. А вот отправить скан по электронке за эти три недели времени не нашлось. Сначала откладывал на «потом», а потом просто забыл. Вспомнил только тогда,  когда пришла СМС-ка о начислении штрафа. Сразу позвонил в банк, объяснил ситуацию. Девушка-оператор с приятным голосом посоветовала написать обращение об отмене. Написал. Положил 10 тысяч на счёт (всё-таки виноват был я). Через день менеджер Банка сообщила мне о том, что принято решение об отмене штрафа. И денежки на счёт вернулись. Ура!