Могу рассказать, что брал в своё время (в 2006 году) кредит в этом банке на 5 лет. В принципе всё было достойно - как и обещали, рассмотрели всё довольно быстро (по-моему, дня за 4 получил положительный ответ или за 5). Единственное, что тогда слегка рассмешило, так это звонок девушки (видимо, из call-центра) с фразой: К сожалению, вам отказано в кредите. Помню, сказал тогда: Ладно, бывает, спасибо за быстрый ответ. Деньги ваши - вам и решать, давать их мне или нет. Попрощались. Прошло минут 5 - опять звонок этой же девушки: Извините, ошиблась. Не вам звонила с известием об отказе - ваше заявление ещё на рассмотрении. Ладно, - говорю, - бывает всякое. Спасибо. Утром перезвонили и сказали, что решение положительное. Потом было интересно в офисе при получении кредита: Вы должны расписаться в кредитном договоре так же, как в паспорте. Вот тут могу Вам сказать, что надо мной весь офис втихаря смеялся - я минут 10 тренировался на листе А4 сделать такую же роспись, как в паспорте.  Ну, вот почему-то проблемно мне было в точности её воспроизвести. Смог в результате. Выдали денежки и, что немаловажно, не стали заваливать мне почту и мобильник смс-ками и спамом с предложением других услуг (хотя может, посчитали, что я этого недостоин). Но меня это порадовало. В конце прошлого года звонили с предложением бесплатно открыть карту Visa (или Master - могу ошибаться). Порадовало внимание к аккуратным клиентам. Отказался. Ну не нужно оно мне - итак карты есть. Но вниманию порадовался. Единственное, когда менял место работы, пришёл в офис Банка и написал заявление о смене контактной информации. Со всеми новыми телефонами, адресами. Так в результате мне разбудили дома маленького ребёнка звонком на домашний (когда подавал заявление, специально попросил звонить мне либо на рабочий, либо на мобильный, чтоб дитё не разбудили ненароком). На мой резонный вопрос, почему не выполняется моя ПРОСЬБА звонить на мобильник, мне было сказано, что они на мобильный звонят, а он вечно недоступен. Округлил глаза, потому что мобильник у меня всегда включён, и путём нехитрых комбинаций вычислили с оператором, что мой мобильник у них в базе до сих пор числится с номером, который был на прошлой работе (ну вот такой я - нет у меня своей симки. Пользуюсь везде исключительно корпоративными мобильными телефонами). Попросил оператора заново записать номер моего мобильника. Записал. Не знаю уж, внёс ли оператор его в базу. В общем, не понравилось мне нарушение сна ребёнка.Проценты по кредитам вполне нормальные, правда, увидев на сайте РБР в конце прошлого, 2007 года, информацию о том, что теперь в условиях по кредиту написано, что ежемесячная комиссия (у меня по договору она была 750 рублей в месяц) уже не взимается (не знаю, с какого числа), расстроился, что клиентов, прокредитовавшихся до вступления в силу новой редакции кредитного договора не перевели на такие же условия, и с горяча и обиды пошёл в конце декабря и досрочно погасил всю остававшуюся на конец предыдущего года задолженность по кредиту. Зато вошёл в новый год без долгов, но если бы не эта мелочь, выплачивал бы себе спокойно и дальше обязательные платежи, не отвлекая средства из ПИФов. А так пришлось слегка урезать собственные вложения в другие активы. (Кредит брал, чтобы накупить ПИФов). Правда, поразило то, что если Вы приходите в офис досрочно погасить весь кредит, то вносите деньги, а списываются они только спустя 3 дня. Соответственно, и общую сумму к погашению Вам рассчитывают на дату, которая наступит только через 3 дня. Странно. Лишняя переплата для клиента. Ну да ладно... Потом специально позвонил и проверил, всё ли погасилось - сказали, что задолженности у меня нет. За справкой об отсутствии задолженности попросили приехать в любой офис. По обещаниям, сделать справку должны за 5 минут. Не поехал. Поверил почему-то, что всё хорошо. Вроде пока что никто не звонил и не говорил, что у меня непогашенный платёж какой-нибудь и что мне уже штрафы начисляют.Сижу теперь и жду, когда позвонят и предложат, как проверенному клиенту, что-нибудь интересненькое.Проголосую на самом деле хорошо, так как Банк сам по себе приятный и ответственно выполнял передо мной все свои обязательства (такие, как: своевременное зачисление средств на счёт, отсутствие спама на почту и мобильник, чёткое предоставление всей интересующей меня информации по услугам, грамотно обученный персонал, хорошие дополнительные офисы в Москве). И пожелаю удачного дальнейшего развития Банку без потери качества обслуживания. Good Luck.