Наша компания Oneaero.ru продает чартерные авиабилеты, а АкБарс с Юнителлер участвуют в цепочке по проведению платежей на сайте - а-ля провайдеры платежей. Уже года два наблюдается такая проблема: плательщик покупает чартерные авиабилеты. По каким-либо причинам деньги возвращаются плательщику обратно на карту, о чем он получает СМС. Клиент доволен. Потом по прошествии 1-2 часов или 1-2 дней (именно так и без системы) плательщик получает СМС от своего банка о том, что у него с карты списана ПОВТОРНО та же сумма, которую он оплатил и уже получил обратно. Ситуация ровно такая, как я описываю.Все эти два года баг с возвратом проявлялся, но редко. Мы разбирались сами, периодически писали в Юнителлер и Акбарс, никто там ничего не делал, но вопрос как-то снимался сам собой, потому что через 1-2 дня баланс счета у клиента восстанавливался сам собой. Видимо была заплатка на стороне АкБарс с Юнителлер, которую периодически они втыкали. Но теперь эта заплатка порвалась. Да и достало уже выслушивать клиентов, обвиняющих нас в нечистоплотности. При этом, саппорт в этих компания просто не поддается никакому описанию! Ришат Х-н написал письмо Анне Ф-ой (это все АкБарс). Та написала две строчки а-ля чот я не помню, чтобы у нас была такая проблема. Максим Т-в (Юнителлер) написал а-ля: в работе, и свалил в отпуск. Такая вот сага Шекспир и племянники.Я поднял вопрос ДВЕ недели назад, Поставил ребром, написал всем. За две недели накидал еще 3-4 аналогичных кейса. Как Вы думаете, сколько сотрудников ко мне обратилось с решением вопроса? НИ-ОД-НО-ГО!!! Тишина. Ах, да, была реплика, мы обещаем подумать. И все.Вопрос:1. У кого был похожий кейс с этим АкБарс и Юнителлер? Есть решение, или надо уходить от них?