Если честно, крайне удивлен такому количеству негативных отзывов об этом банке. Мое знакомство с ним закончилось вполне успешно и отзывы остались только положительные. Всегда со мной работали приветливые и доброжелательные сотрудники, причем не только в кредитном отделе (мы брали ипотеку с гос. поддержкой), но и в операционном зале. Каждый сотрудник просто излучал желание помочь в чем-то, что-то подсказать, посоветовать. Скажу честно, что не особо надеялся на одобрение (опять же начитавшись отзывов), а после отказа Сбербанка вообще поник. И тут поступает звонок от Кати (нашего кредитного специалиста) и сообщение об одобрении кредита. Все прошло успешно, недавно осуществили первый ежемесячный платеж. Конечно, есть над чем поработать банку. Личный кабинет в интернет-банке слишком советский и совершенно неудобный. Приложение MToken для iPhone не только неудобное, но и просто отвратительное в плане дизайна и удобства. Хотел бы удалить его и не пользоваться, но, как я понял, это единственный приемлемый способ авторизации. Надеюсь, что это исправят. Но в плане обслуживания лично я ставлю твердую пятерку!