Ситуация, из-за которой решил написать в НР, была следующая. При пополнении рублевой карты ТКС через Киви ошибся, взяв реквизиты своей долларовой карты. Деньги зачислились в долларах к тому же по максимальному на тот период курсу (попал в пик пары usd/rub). Поддержка сообщила, что можно подать заявление/претензию по поводу ошибочного заявления, и банк в рамках клиентоориентированности может исправить мою ошибку, зачислив сумму в рублях на рублевый счет без потерь на конвертациях. Заявление подал 11.04, вчера 18.04 деньги были на рублевой карте.Хочу сказать спасибо за понимание ситуации и безвозмездное исправление моей ошибки.Также хотел бы сказать, что очень нравится подход банка к предоставляемым услугам: дистанционные каналы обслуживания - это очень правильный ход. Оптимально, чтобы и при заключении первичного договора можно было бы обойтись без курьера. По сравнению с другими банками такой подход - огромный шаг вперед в банковских услугах.Бывают, конечно, и проблемы в виде неработающих сервисов или небольших задержек. Но в целом банк работает на пять баллов.