Добрый вечер!Хочу еще раз лично поблагодарить сотрудников службы клиентской поддержки за неожиданную, по правде говоря, отзывчивость. Всех с кем общалась по именам, не помню, запомнила только Николая. Спасибо вам за то, что для вас не существует срока давности клиентской проблемы.А дело было у меня так. Несколько лет подряд плачу через Открытие за обучение сына в ИМЭС. В 2009 за этот перевод комиссию взяли 50 рублей, а в конце 2010 (в офисе в Останкино) неожиданно 600 рублей. Ну, пререкаться с операционистом было некогда, заплатила, сколько сказали. По прошествии времени порядка ради, описала ситуацию через окошко «задать вопрос» на сайте банка. Даже ничего не просила, просто написала, что странно это все. На следующий день мне ответили и попросили сообщить, где и когда это произошло. Извинились. Обещали разобраться. Не скрою, было приятно уже за это. Я ожидала, что скажут «это 2009 год ищи свищи».Потом мне пару раз звонили из службы поддержки уточняли нюансы, а еще через несколько дней позвонил Николай, еще раз извинился и пригласил получить в отделении разницу в 550 рублей. Да еще и поблагодарил что через них плачу.Очень здорово, что не пришлось метаться, писульки писать. Сами во всем разобрались и исправились. Молодцы. 