Удивительно непрофессиональное и наплевательское отношение к клиентам в московском отделении на Олимпийском. В этом отделении у меня открыт депозит. Собравшись пополнить его на 100 000 руб., прихожу в отделение. До закрытия полчаса. Консультант (если не ошибаюсь, Алексей П.) вежливо поинтересовался о цели моего прибытия. - Хочу пополнить депозит, Победа. Это возможно?- Конечно. (Улыбка.) Будете ждать? (В зале человек пять.)- Да, буду.- Карта у Вас с собой?- Какая карта? У меня паспорт с собой.- Да, конечно, проходите.Через 20 минут ожидания подошла моя очередь.- У меня открыт депозит в вашем банке. Вот мой паспорт. Я хочу пополнить депозит.Специалист АльфаБанка (Ирина Л., если не ошибаюсь; эти таблички стало модно подвешивать под ворот и прикрывать волосами) берет паспорт. - Будете вносить наличными?- Да. Сто тысяч.- Чего?- Рублей. (Первое удивление. Депозит рублевый, и это наверняка видно у нее на экране, я же передал паспорт...)- Мне нужно узнать в кассе. А то уже поздно. (Ждать, значит, не поздно? Уходит.)Я достаю пачку 5-тысячных купюр, пересчитываю.Вернувшись... - О, это у вас наличные? (Второе открытие - да, наличные!)- (Честно глядя) Знаете, у нас касса уже не принимает эти купюры, вы можете внести их через банкомат. Или придти завтра... - Позвольте, когда я пришел к вам полчаса назад, вы спросили, что я хочу сделать. Я ответил - пополнить депозит. Вы же ничего не спрашивали меня о купюрах, и откуда вдруг эти проблемы?- Но мы не можем оставить эти купюры на ночь (и это мне говорит мой банк!).Ладно, в сопровождении консультанта иду скармливать пачку банкнот банкомату (ну не люблю я банкоматы, да и времени на это уходит немало). Наконец, сумма внесена, возвращаюсь к специалисту и...- Отлично, сумма поступила на счет. Но, постойте - у вас депозит Победа?- Да.- Но вы не можете пополнить его, он непополняемый.- Позвольте?! Что здесь вообще происходит?  Я прихожу - меня спрашивают, что я хочу. Я отвечаю, отстаиваю очередь, передаю вам паспорт, вы предлагаете мне придти завтра, потом отправляете кормить по листику банкомат, а теперь, когда деньги переведены, заявляете, что депозит пополнить нельзя?- Да, но вы же должны были знать, что можно, а чего нельзя!- Интересно, зачем я тогда спрашивал об этом консультанта? И почему вы, вы не могли сказать об этом раньше?В общем, я был настолько ошарашен, что просто не находил слов (приличных), чтобы высказать специалистам АльфаБанка всё, что я о них думаю.После переговоров деньги вернули, только тысячными. Разменять за час 100 тысяч - за этим стоило посетить банк!Кстати, накануне я пытался выяснить этот вопрос по телефону. Специалист ответит Вам более, чем через 10 минут. Сильно. На сайте также пополняемость депозита Победа на странице, посвященной этому депозиту, никак не упомянута.И последний аккорд: когда я собрался оставить свой отзыв на сайте банка, в Часто задаваемых вопросах я прочитал (цитата):Где можно оставить замечания по работе отделения?Ваши замечания по работе отделений всегда можно оставить на сайте Альфа-Банка. Мы заранее благодарим вас за конструктивные замечания и обязательно учтем их в нашей дальнейшей работе.Учитывая, что все это написано как раз на сайте банка, без какой-либо ссылки, дальнейшие комментарии считаю излишними.Самое поразительное, что те сотрудники банка, о которых я рассказал, похоже, так ничего и не поняли. Во всяком случае, ни слова извинений я от них не услышал.От администратора:  Дату посещения укажите, пожалуйста.lockmess:  Дата обращения - 15 марта 2010 года.