Услугами банка я пользовался с 2007 года, дёрнул чёрт заполнить анкету в торговом центре за стойкой у молодого человека, тогда они по всюду стояли и просто навязывали свои услуги.Лимит по карте Виза классик дали небольшой, ну да ладно речь не об этом. Пользовался кредиткой редко, но иногда выручала, даже увеличили лимит за 2 года на целых 8 000 рублей (бешеные деньги).За время пользования кредиткой сложилось мнение о посредственной работе банка. Но в данный момент впечатление крайне негативное, жалею, что нет в оценках минусовой, а то бы с большим желанием поставил минус 100, чтоб банк провалился на самый низкий рейтинг.Суть негатива в следующем: в августе 2010 года приходит письмо из банка, что вы чуть не самый лучший клиент в нашем банке, повышают лимит ещё на 7980 рублей и предлагают оформить кредитную карту Виза Голд. Звоню на горячую линию банка, уточняю в чём дело, там мне заявляют, что для того чтобы оформить золотую карту, нужно закрыть Визу классик, можете заказать выпуск золотой в удобное для вас отделение, мы выпустим для вас золотую карту через 5 дней, а классик будет аннулирована.Соглашаюсь, получаю через определенное время золотую карту, оплачиваю в сентябре годовую комиссию 1875 руб. и живу спокойно до марта 2011 года.В марте в интернет банке вижу снятую комиссию за визу классик до марта 2012 года, т.е. на следующий год обслуживания. В полном непонимании ситуации звоню на горячую линию, там мне заявляют, что раз вы не написали заявление на закрытие карты, то с вас и списали плату за годовое обслуживание 875 руб. На моё заявление об условии выпуска Визы голд заявляют, что ничего не знаем, обращайтесь в отделение.Обращаюсь на следующий день в отделение, сотрудник банка заявляет, что виза классик при выпуске Визы голд стала моей дополнительной картой, но плата за дополнительную карту согласно тарифов банка составляет 625 руб.Я конечно не банкир, но подскажите, пожалуйста, выпускают ли дополнительные карты к одному кредитному счёту на имя одного и того же держателя карты и почему тогда берут плату за  дополнительную карту как за основную?Написал о своей проблеме на горячую линию Зиновьевой Ю., надеясь, что получу компетентный ответ по данной проблеме, но получил отписку, что можно до 3 дополнительных карт к счету оформлять. А меня интересовал ответ по моей ситуации, а не количественная возможность выпуска дополнительных карт.Для себя сделал вывод:Что банк стал полностью отстойным, каждой специалист даёт свои консультации, и они у них между собой не сходятся, такое впечатление, что каждый как понял, так и применил тариф, главное - не обидеть себя и свой банк, а банк у них всегда правомочно поступает, горячая линия и по телефону и на этом форуме ничем не помогают в решении проблем клиентов, простые отписки или отсыл о отделения, в отделениях отсыл на горячую линию. Откровенно говоря, какой-то пинг-понг и больше ничего.Банк везде трубит о своём Юбилее, ну так я хочу его от себя поздравить и пусть эти излишне снятые комиссии будут для них моим подарком, но в ближайшее время я с этим банком распрощаюсь.P.S. На горячей линии сказали, что Виза классик закрыта, а в банкомате она может совершать все операции. Просто чудеса... Убедительно прошу, закройте её, пожалуйста...От администратора:  На момент звонка в колл-центр в августе 2010 г. задолженности по классической карте не было?Ale75:  Была.