Читаю отзывы об Альфе и ужасаюсь. Мой же опыт за год общения с Альфой в большей степени положительный, хотя есть и несколько отрицательных моментов. Но обо всем по порядку:Плюсы:1. Очень удобный интернет-банк. Для меня - как раз то, что надо. Вот только если бы его слегка оптимизировали по размеру или сделали PDA-версию, было бы очень неплохо (не вижу смысла платить за альфа-мобайл если браузер хорошо работает). Из-за размера в последний раз не удалось закинуть деньги на мобильный с коммуникатора по GPRS из роуминга - пока дошла смс, пока прогрузились страницы как раз прошли 10 минут. 2. Очень удобна возможность завести несколько карт в рамках своего плана. В Сбере я платил кучу денег именно за доп. карты.3. Пока что весь персонал, с которым я сталкивался, был исключительно вежливым.4. Мастеркард-Аэрофлот. Подключился в феврале, сейчас выбираю время для бесплатного полета. Миль уже достаточно Минусы:1. Тарифные планы все-таки дороговаты. Время от времени посещает мысль перейти в другой банк и сэкономить на обслуживании.2. Периодически криво работает услуга Альфа-Чек (мне и коллегам, которые держат счета в Альфе, не пришли уведомления о 2 последних переводах аванса и зарплаты, уведомление о покупке несколько дней назад было почти во всем нормальным, но содержало в себе совершенно роскошную фразу Ostatok:--; что вызывало у меня легкий приступ паники, ибо за час до этого я как раз обнаружил, что туда перевели зарплату.3. Не всегда проблемы могут решить в телефонном центре - как раз после кривой смс я общался с ними минут 15, но в итоге меня просили перезвонить в рабочее время и все повторить, что мне довольно-таки сложно сделать, т.к. в рабочее время я работаю. Так и не ответили на вопрос, почему услуга, за которую я плачу, так странно работает.4. Банкоматы. Во-первых, их маловато. Во-вторых, там часто кончаются деньги. Особенно вечером в пятницу. В итоге в ближайших отделениях образуются очереди.5. Нежелание сотрудников работать с наличкой. Уже неоднократно попадал в ситуации, когда у обоих банкоматов стоят люди и в течение минут 15-20 запихивают большие пачки денег по нескольку раз с возвратами и пересчетами.Итого: не могу ничего сказать про их работу с кредитами, я в них пока не очень заинтересован (у меня есть английский American Express, там условия гооораздо лучше), но все остальное на весьма достойном уровне. Оценка за год - твердая 4. Без плюсов и минусов.