Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Бинбанк и участвую в бонусной программе с выбором категории товаров по повышенному бонусу. Внимательно ознакомилась с условиями начисления бонусов по программе. Второй месяц бонусы начисляются неверно (по моим расчетам около 50% от реальных).Обратилась в отделение банка (на Войковской) 07.09.2016, чтобы мне объяснили, почему так рассчитывают бонусы. Сотрудники попросили написать заявление, которое должно было рассматриваться  30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Срок прошел, а со мной так никто и не связался. Статус моего заявление - НА ИСПОЛНЕНИИ (номер обращения в банк 1-9259814297). Не понимаю, почему нельзя оперативно решать такие вопросы.