Пару лет назад моя жена оформила кредит в этом банке. Паспорт, договор, ксерокопии, подписи. Буквально через пару недель выясняется, что на горячей линии никакую информацию по кредиту предоставить не могут, реквизиты для погашения кредита - ошибочные, долгое разбирательство и вот ответ - жена записана у них под девичьей фамилией и нужно придти в банк для актуализации данных. Никого не волнует тот факт, что кредит она оформляла на действующий паспорт с нынешней фамилией - в банке данные почему-то другие. Идите в жофис. Свою ошибку так и не признали, на первый раз как говорится - проглотили, но галочку себе поставили.Пару месяцев назад уже я посетил офис, с целью оформления потреб.кредита.предоставил все необходимые документы, конечно паспорт, далее копии, улыбка, подпись, всего хорошего.Спустя некоторое время выясняется, что где-то кто-то допустил ошибку в написании фамилии, и теперь нельзя отправить перевод в системе Альфа.клик по номеру счета, так как фамилия чудесным образом изменилась в системе.Трижды обращался на горячую линию, трижды меня послали в жофис. То есть ошибка банка, но исправлять ее должен я. Ну что ж, обязательно посещу в ближайшее время офис, с целью закрытия всех имеющихся продуктов и договоров. Не хочу быть клиентом банка, которому наплевать на своих клиентов, который не умеет признавать свои ошибки и исправлять их.