23 декабря 2014 года из Альфа-Банка пришло письмо о том, что я оформила кредит и не оплачиваю его. Я никогда не оформляла кредит в Альфа-Банке и не совершала никаких покупок с оформлением кредита. В кредитном договоре указаны не мои данные.Мною 24 декабря 2014 года было оставлено заявление по этому факту в отделении Альфа-Банка на ул. Пятницкая, и ему присвоен № 141224200 (срок разбора заявления 9 дней). Но до сих пор по факту расследования никакой информации мне не поступало.Более того, мне с 09 февраля 2015 года поступают звонки от коллекторской службы с требованием оплатить кредит, который я не брала. Я вновь обратилась в Альфа-Банк и получила ответ, что по моей претензии № 1502171689 принято положительное решение и банк приносит свои извинения. Но звонки от коллекторской службы продолжаются в наглой и грубой форме. Я снова обратилась в Альфа-Банк и получила ответ, что по моей претензии 1502200867 срок рассмотрения 6 дней.Это что за чехарда? Считаю, что Альфа-Банк намеренно установил такие условия выдачи кредитов без установления личности, чтобы в дальнейшем вымогать деньги у честных граждан. Иначе непонятно, почему с такой легкостью выдаются кредиты без проверки личности заемщика, почему, не рассмотрев претензию, сразу передаются сведения в коллекторскую службу, которая просто занимается вымогательством.В связи с вышеизложенным, требую немедленно сообщить мне о ходе расследования факта мошеннических действий в отношении меня и поручить своей коллекторской службе меня не беспокоить. В противном случае, буду считать Ваши действия прямым вымогательством в отношении меня и буду вынуждена обратиться в прокуратуру и полицию с требованием привлечь Вас к ответственности. Кроме того, я обращусь в СМИ, на телевидение с ин-формацией о ваших неблаговидных действиях.Администратор:  А о чем была претензия № 1502171689? Судя по номеру, она должна была подаваться 17.02 и поэтому на момент Вашего обращения в банк 9 февраля еще не могла существовать...Olgazu:  Претензия 1502171689 была подана повторно 17.02, поскольку наглые действия коллекторской службы повторяются до сих пор. Претензия 1502200867 подана уже в третий раз по тому же вопросу, поскольку обещания банка избавить меня от наглых, грубых, с угрозами действий коллекторской службы не выполнены до сих пор.