Брал ипотеку в 2008 году в Самарском отделении банка. Оформление прошло гладко.С тех пор особых нареканий нет. Радует отсутствие очередей в отделении банка.Общение с банком за почти 5 лет:1. Один раз просили принести справку о доходах.2. По инициативе банка сменили страховщика.3. Один раз прислали гневное письмо на предмет того, что вовремя не продлена страховка. Причем письмо пришло месяца так на три позже сроков продления договора страхования - не очень оперативно. Съездил с квитанцией на оплату страховки в отделение банка, там ее отксерили - на этом вопрос решился.4. По инициативе банка сменили залогодержателя (на ЗАО «Ипотечный агент НОМОС».