Являюсь клиентом банка (точнее Операционного офиса в г. Пензе) более 2-х лет, но отзыв решил написать только сейчас - наверное, начитался разных отзывов про сей банк и решил высказать свое мнение.Общение с банком началось с конца 2008 года, когда грянул пресловутый кризис. Вот тогда я и задумался над тем, что обязательно должны быть некоторые сбережения на черный день (до этого жил от з/п до з/п не задумываясь о накоплениях). А, будучи сам работником другого банка, понимаю, что деньги должны работать. Стал выбирать банк для открытия вклада. Выбирал как по процентной ставке, так и по надежности. На тот момент были предложения и до 17-18% годовых в небольших банках, но уверенности, что они выстоят в кризис не было. Выбрал РС со ставкой 15,25-15,75%. Открыл сразу два вклада в рублях и в евро на короткий срок (3-6 мес.). В последующем пролонгировал вклады несколько раз. Последний вклад закончился 26.05.2011 (ставка 11,25%).При оформлении вклада, выдали депозитную карту (с начислением на остаток средств 10%). Тогда (при ставке вклада 15%) это казалось мало. Однако потом, когда ставки по вкладу упали ниже 10% это оказалось очень неплохо.Также в 2009 году оформил карту «банк в кармане». Проценты на остаток – также 10% годовых. Тогда еще подумал по депозитной карте такие же и закинул карту БВК подальше и не пользовался ей до поры до времени… пока по депозитной карте не стала ставка 3% годовых на остаток. А в апреле 2011 прислали золотую карту Банк в кармане, по которой проценты на остаток 10% независимо от потраченных сумм (по обычной карте БВК с 02.06.2011 ставка будет зависеть от потраченных сумм). Было очень приятно, что банк заботится о своих клиентах. Прочувствовал на себе это в первый раз, хотя также работаю в банковской сфере, только по «другую сторону баррикад» :-) Думаю это очень полезный опыт, когда работники банков являются одновременно клиентами других банков. В данном случае появляется возможность взглянуть на аналогичную работу со стороны клиента и сравнить уровень обслуживания.Качество обслуживания в банке устраивает. Были и негативные моменты (банкомат забирал карту, технический ошибки банковских программ), но они разрешались всегда в мою пользу. Относительно грамотности консультантов хочется сказать следующее: среди них есть и новички, и работники с опытом (за два с небольшим года как я у них обслуживаюсь, сменилось 80-90% консультантов), т.к. это низшая ступень банковской иерархии и если сотрудник грамотный, то его двигают выше. Поэтому к компетентности сотрудников отношусь с пониманием – если чувствую, что специалист что-то не может объяснить, прошу пригласить более опытного консультанта.P.S: Спасибо, что дочитали отзыв до конца. Я уверен, что вместе с banki.ru банковская система будет постоянно совершенствоваться.От администратора:  Заявленные условия предоставления банковских продуктов в уровне обслуживания не оцениваются. Приведите, пожалуйста, конкретные примеры обслуживания, оказания помощи в решении проблемы, подтверждающие оценку.