В сентябре-октябре стал испытывать затруднения с пользованием карты в магазинах. В банкоматах без проблем деньги мог получить, а в магазинах через раз получалось расплатиться карточкой, выдавало ошибку считывания. Позвонил в службу помощи, мне порекомендовали заменить карту, т.к. проблема видимо в чипе.19 октября обратился в отделение с данной проблемой, мне сказали что без проблем карту заменят, написал заявление и через пол часа получил смс о списании средств с карты на 500 рублей. Вернулся обратно в отделение и узнал, что эти деньги у меня списали за перевыпуск карты, пункт правил о порче карты. Я объяснил, что карта рабочая, я её не портил, она лежит вместе с картами Сбербанка, Альфа банка, Сити банка, но глючит именно она, и она мне  не нужна, если мне еще платить за перевыпуск карты, так как срок у нею все равно кончается через три месяца, я бы спокойно по пользовался счетом онлайн и банкоматами, и не заморачивался бы. Я к тому что я не портил карту, а карта выпущена не качественная и это скорее претензии к производителю карт и истинному владельцу МиНБ. Девушка согласилась со мной, позвонила руководству свыше, там тоже все согласились и девушка передала информацию об ошибке с её стороны при заполнении заявления. Её убедили, а она меня соответственно, что мне ошибочно списанные 500 рублей вернут в ближайшее время.Скоро пройдет два месяца с того момента, а денег мне не возвращают. Деньги не большие, но это дело принципа и доверия к банку.