Добрый день! Являюсь неизменным клиентом банка уже много лет. В этот раз еще раз убедилась в правильности своего выбора. В июле месяце мною были приобретены авиабилеты на сумму более 60 тысяч рублей а/к Трансаэро. После официальной информации об отмене рейсов и возврате денежных средств, предприняла все попытки ( начиная подачей заявления 3.10.15, заканчивая бесконечными письмами и поездкой в Москву в офис а/к Трансаэро), все без результата. Ответ был один: Денег на счетах а/к нет, выплаты начнутся по мере их поступления. В интернете стала появляться информация о том, что единственно возможным способом вернуть свои деньги можно только через свой банк. Но и здесь очень многие стали отписываться, что банки отказывают в возврате и отправляю обратно в а/к. В общем, решила и я на удачу обратиться в банк, отнесла все необходимые документы, вся процедура заняла не более 10 минут. 8 декабря пришло смс о том, что заявление принято в работу, дата завершения -12 января 2016 г.Каково было мое удивление, когда вчера, ровно 12 января ,как и было обещано, вся сумма копейка в копейку вернулась на мой счет! Без дополнительных проволочек, без лишних вопросов, без затягивания с ответом и переносе сроков. Все четко и быстро. Очень благодарна банку и его сотрудникам за помощь в такой сложной ситуации, за то, что вы всегда идете навстречу своим клиентам и защищаете их интересы. Просто не верится, что вся эта история с Трансаэро завершилась.