В первый раз в этом банке оформила кредит наличными: зашла на сайт банка, заполнила онлайн заявку. Через полчаса позвонили, задали несколько вопросов, предложили несколько вариантов оформления кредита (разные платежи и сроки); ответила на необходимые вопросы. Вопросы были все по существу и ничего лишнего, что меня очень сильно порадовало.Девушка перечислила список необходимых документов, необходимых банку, рассчитала кредит. Здесь у меня возник вопрос: я запрашивала 150 000 рублей на 24 месяца. По телефону девушка озвучила платеж в 9675 рублей, что дает итоговую сумму выплат в 232 000 рублей. Логично, что сумма переплаты в данном случае будет составлять порядка 80 000 рублей, а девушка – как об стенку горох – утверждала, что переплата будет 50 000 рублей. Спрашиваю – как так получилось? В телефоне ответили, что их калькулятор показывает такую сумму, и на мои предложения посчитать вручную, на калькуляторе, девушка продолжала твердить, что переплата будет 30 000 рублей. Затем, без никакого перехода, начала по второму кругу перечислять список документов на кредит (отличное предложение) и – ВНЕЗАПНО - предложила обратиться в офис для получения окончательного ответа. Я аж ошалела. Ладно – в офисе разберутся, подумала я.На следующий день я поехала в банк и предоставила все необходимые документы, как меня запрограммировали, сообщила оператору, что я заполняла заявку на сайте и кредит называется Отличное предложение. Оператор улыбнулась и посчитала мне кредит – ВНИМАНИЕ – платеж был 8500 рублей! Иначе говоря, мне уменьшили платеж, что не могло не радовать. Морально приготовившись и подготовив свою многочисленную родню к телефонному террору, я ждала несколько дней, но через 4 дня банк пригласил меня на подписание договора, приняв окончательное положительное решение без единого звонка.Тут же подорвалась и поехала в то же отделение (благо живу не далеко от банка, уж очень удобно добираться), подписала договор, получила деньги из кассы. Сотрудники очень грамотно все объяснили, так еще и улыбались, а чувство юмора у них прекрасное, потому что я-то люблю пошутить и не всем это нравиться, но тут другое дело. Очередь на два человека прошла за десять минут. За работу офиса банка – пять с плюсом! Большое спасибо вам - выручили в трудной ситуации. Я теперь буду к вам всегда обращаться – полностью устраивает работа банка за исключением справочного центра (слегка подкачали товарищи, но после звонила дважды – отвечали очень вежливо и всегда правильно). Все платежи вношу через банкоматы. Я очень довольна, претензий к банку не имею.