12 августа пополнял кредит через терминал в отделении ДО Парк победы/78. Банк в очередной раз при пополнении, забрал купюры и в ответ выдал чек, что денежные средства не зачислены и возврат не возможен. Я написал в этот же день в отделении заявление на возврат денег и приложил копию чека. Молодой человек в отделении сказал, что на следующей неделе придут инкассаторы и вынут мои деньги и мне их вернут, типа 2 раза в неделю происходит выемка денег.Потом несколько раз звонил по телефону горячей линии и получал разные версии исхода событий, кто-то называл 1 день, кто-то 7 дней, кто-то 30 дней. Одна из девушек вообще сообщила, что моя жалоба рассмотрена и принята к исполнению. Прошу разобраться в ситуации и сообщить ответ на мою жалобу, написанную в отделении, и так же ответ на зарегистрированную жалобу по телефону №1-8458678105. Меня такое отношение не устраивает, после погашения кредита с вашим банком прекращу сотрудничество.