ПРЕТЕНЗИЯ08.04.2015 г. в магазине торговой сети ООО «ДНС-Тверь», расположенного по адресу г.Мурманск, пр-т Ленина дом 47, я обратилась к кредитному представителю Вашего банка для оформления кредита на приобретение товара, в соответствии с Товарным чеком № В-03716695 от 08.04.2015 г. Сумма к оплате по данным чекам составила 10440 р. 00 коп. Окончательная сумма кредита оценивалась в том же размере. При составлении кредитной заявки кредитный представитель не уведомил меня, что окончательная сумма кредита будет больше, чем сумма, указанная в Товарном чеке. Я же разумно полагала, что она будет соответствовать указанной в товарном чеке. При составлении заявки на кредит я акцентировала внимание на том, что никакие дополнительные услуги мне не нужны, в том числе страхование. На что кредитный представитель пояснил, что подключение к программе страхования остается на усмотрение банка, и, в случае подключения, размер страховой премии входит в сумму переплаты по кредиту (процентную ставку). До отправки заявки в банк меня с ее содержимым не ознакомили и на подпись не предоставляли. Подписание мной заявки было выполнено одновременно с подписанием кредитного договора, после его одобрения.После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, оказалось, что в Договор о предоставлении целевого потребительского кредита включена услуга страхования. Кредитный представитель заверил меня, что без страхования кредитный договор между мной и банком в данный момент времени не может быть заключен, т.е. мне было поставлено условие, либо я сейчас соглашаюсь на оформление кредитного договора на предложенных условиях (с подключением к программе страхования), либо в данный момент договор со мной заключен не будет. Помня о том, что кредитный представитель говорил о том, что стоимость страховой премии будет включена в сумму переплаты по кредиту (процентную ставку), я согласилась.Позже выяснилось, что участие в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО является добровольным и не является обязательным условием для предоставления кредита. Кроме того, помимо страховой премии по договору страхования в размере 2805 руб. 52 коп., в сумму кредита входит оплата стоимости услуги «СМС-информатор» в размере 649 руб. 00 коп. Напоминаю, что при составлении заявки на кредит я указывала, что мне не нужны никакие дополнительные услуги.В действиях кредитного представителя я усматриваю корыстный умысел, т.к., пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг, представитель банка, по умолчанию вписывает их в кредитную заявку, а затем, уже на этапе оформления кредитного договора, потребитель, узнав об этих доп. услугах, ставиться перед выбором – либо подписать договор на условиях банка, с включенными в него доп. услугами (т.е. одновременно с покупкой основного товара, на который и выписывается кредит, приобрести еще и дополнительные, платные услуги), либо отказаться от заключения договора и кредит в день обращения не получить. В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на этапе составления заявки, а уже при подписания кредитного договора, что в случае отказа привело бы к не заключению со мной кредитного договора, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Кроме того, обращаю Ваше внимание на то, что информация об услуге подключения к программе страхования была предоставлена недостоверно. Также, согласно ст.16 п.2 «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Т.е. налицо умышленное нарушение существующего законодательства сотрудником вашего банка. Опираясь на ст.16 п.1 ЗоЗПП «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», а также на ст.32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением». Принимая во внимание, что услуга подключения к программе страхования и услуга «СМС-информатор» мне были не нужны и навязаны мне кредитным представителем путем введения в заблуждение, я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить условия кредитного договора № 04003544675 от 08.04.2015 г., в части:1. Снизить размер кредита на 2805р. 52 коп. за подключение к Программе страхования (договор страхования №04003544675СП2 от 08.04.2015 г.);2. Снизить размер кредита на 649р. 00 коп. за стоимость услуги «СМС-информатор»;3. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом, а также пересчитать сумму ежемесячного платежа. Обращаю Ваше внимание, что данные услуги являются неперсонифицированными, т.е. не реализуются банком под конкретного потребителя, т.е. не могут относиться к фактическим понесенным расходам банка, т.к. были выпущены еще до моего обращения в банк и выданы мне сразу же после подписания кредитного договора. В случае если банк все же будет настаивать на фактически понесенных им расходах, связанных с исполнением предоставляемых услуг, прошу данные расходы подтвердить документально.Все необходимые документы, подтверждающие факт и условия предоставления кредита находятся в банке (второй экземпляр кредитного договора). В случае отказа банка в выполнении моих требований, я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, выступить в защиту моих прав в суде, с последующим обращением в суд. Ответ на данную претензию прошу выслать мне на электронный почтовый ящик mari.zimma@yandex.ru, либо вручить лично, сообщив время и место его получения по телефону 8-902-136-31-**. На почтовый адрес, указанный в кредитном договоре корреспонденцию прошу не  высылать.  Циммер М.С                                                                                             