Вот такая чудесная история приключилась с нами, при участии банка Санкт-Петербург.Захотел я продать квартиру, увеличить жилую площадь, так сказать. На мою радость, нашлась хорошая знакомая, которая эту самую мою квартирку купить захотела. У знакомой моей денег не оказалось, пришлось за ипотекой в банк обращаться. Выбор пал на чудо банк Санкт-Петербург. Надежный и проценты хороши. Были поданы документы в банк, через пять дней представитель банка позвонил, сказал, что Ваш кредит одобрен, можете искать квартиру. А квартира то уже найдена!Настало время и мне документы уже на квартиру собирать. Документы собрал, отправились мы вместе с заемщицей в ипотечный центр на площади Островского д.7 документы сдавать. Все наши документы были в порядке за исключением выписки из ЕГРП. Ошиблись, славные представители ФРС не на тот адрес выписку изготовили, а я не посмотрел. Ну, в общем, завернула этот документ представитель банка Санкт-Петербург по имени Ксения. Поднесете выписку в следующий раз, говорит. Не беда, я на следующий день в ФРС, за переделанной выпиской. Извинились и за один день! сделали новую выписку. Как настал понедельник, я сразу в банк с самого открытия выписку понес. Было это 18 февраля сего года. В тот день специалист Ксения не работала, поэтому передал документ другому специалисту по имени как я, потом уже узнал Елизавета. Она записала имя заемщика и заверила, что документы все передаст Ксении. Ну, все подумал я, теперь ждем пять дней рассмотрения пакета документов на квартиру и идем на сделку.Прошло пять рабочих дней и вот на календаре уже 25, потом 26… Заемщица забеспокоилась, почему из банка не звонят? Решила сама позвонить. Но, как известно до банка Санкт-Петербурга так просто не дозвониться, звонила она еще два дня к ряду и о чудо к концу недели уже 1 марта трубку таки взяли и ответили, что не все документу у нас еще собраны, поэтому документы банк и не рассматривал. Не хватало как раз той самой выписки из ЕГРП, которую я доносил 18 февраля. В полном шоке пришлось ехать в тот же день, в свой рабочий день в банк разбираться. Встретила меня та самая Ксения, которой документы мы в первый раз подавали. Ксения, заявила, что понятия не имеет, куда эта самая выписка могла подеваться. Они уже все кабинеты перешерстили, но документа так и не нашли. Затем она сказала, что еще раз поищет и удалилась из переговорной на 30 минут.Через 30 минут в переговорную зашла управляющая отделения банка и не представившись начала объяснять мне, что документы из их банка не пропадают, что такая ситуация у низ впервые, что они проводят расследование, что за такое сотрудниц потерявших документ ждет серьезное взыскание, вплоть до увольнения. Потом последовала фраза о том, что не мог банк и сотрудницы оного, документы ну никак потерять, мои доводы, что документы я передавал 18 февраля примерно  в 10.20 утра не возымели действия на управляющую. Она сказала, я, конечно, вам верю, но и сотрудницам своим я тоже верю, что может вы чего-то попутали (так прямо и сказала)… Конечно же, я попутал, я вообще не ведаю, что творю, и то, что в банк пришел 18-го видимо, мне привиделось… Ведь как я теперь знаю, документы из банка, никуда пропасть не могут! Я предложил посмотреть им записи с камер и увидеть на записях меня, если нет клиенту банка веры. Управляющая мне все же пошла на уступки и предложила вот что: если до вечера вторника 5 марта я смогу принести выписку из ЕГРП, то банк рассмотрит документу уже в четверг 7 марта, т.е. не надо ждать пять дней. Но все кто сталкивался с ипотекой, в том числе и та управляющая, знает, что выписка делается, как минимум пять рабочих дней. То, что в прошлый раз выписку я получил за день, так это как я писал выше только из-за ошибки самой ФРС. В этот раз за один или два дня выписку не получить. То есть управляющая поставила заведомо невыполнимую задачу.Вот так и выход из ситуации, вот так сервис. Справку потеряли, адекватного решения вопроса не дали, потратил на посещение банка 2 часа рабочего времени, ушел ни с чем, так еще снова ехать в ФРС, ждать пять дней и снова в банк, а это уже 4 раз! Считаю не приемлемым тратить деньги на проезд, на повторную выписку, а главное свое время и все потому что: банк Санкт-Петербург документы никогда не теряет!