Открыли долларовый счет на физ. лицо для получения денег из другой страны. На счет пришли деньги, о чем сообщила по телефону сотрудница банка. Так же она попросила принести с собой документы для валютного контроля. Вроде бы все просто, пришли, показали. Но...В отделении отказались выдать деньги до того как валютный контроль банка даст добро.Отказались приложить немного усилий чтобы сделать копию документа на русском языке сославшись на то что на копии не видно текста т.к. оригинал старый. (Всего-то нужно было настроить копир). Не сообщили, что в соответствии с п. 5 ФЗ О валютном контроле мы могли оставить оригинал и забрать его позже. Не сообщили, что создадут нам столько проблем при открытии счета, хотя цель открытия счета была указана. Отказались письменно подтвердить отказ в выдаче денег.Знали бы, пошли бы в Сбер. Там таких проблем никогда не было при на много больших суммах. Купились на то, что офис рядом.Отделение Тверское.04.12.10Примерно 15-16 часов.