Срок действия моей дебетовой карты Alfa-Bank MasterCard с индивидуальным дизайном скоро подходил к концу 11.2011, так как пользоваться я ей больше не собирался, решил закрыть карту и счет.Но, придя в банк г.Орск, сотрудник банка мне в этом отказала, по причине образовавшейся задолженности.Оказывается, с моей еще действующей карты банк списал годовое обслуживание и пакет услуг Класс! за новую перевыпущенную карту, которую я не получал и не собирался получать. Сотрудник банка сразу предложила написать претензию на возврат денег за годовое обслуживание и пакет услуг, но сразу предупредила, что ответ скорее всего будет отрицательный и Вам лучше погасить эту задолженность. Претензию я все же написал, и получил, как и предполагалось, отрицательный ответ, что в общем ничего удивительного, кто отдаст уже забранные деньги.В итоге банк принудил меня оплатить несуществующую задолженность. Поскольку деньги уже были выкинуты на ветер, пришлось брать перевыпущенную карту и пользоваться ей еще год. Таким образом банк вынудил меня потратить 2247 руб. на ненужную мне карту и его услуги.Год ненужного пользования подходит к концу (в середине ноября опять спишут следующий год), поэтому пошел заблаговременно закрывать карту. Сотрудник банка сказала снять остаток и приходить через сутки. В общем, придя через день и отстояв опять 1.5 ч в очереди, ничем хорошим это не закончилось. Карту опять не смогли закрыть по причине заблокированной суммы это остаток, снятый в банкомате банка.Надеюсь, в 3-й раз мне хоть повезет и закроют эту карту.Прошу администрацию банка объяснить для всех, что это за произвол, и по какому праву банк снял деньги за услуги, которые не предоставлял. Это что получается, деньги спишем в любом случае, а уж клиент останется или нет, это его дело. У вас черным по белому написано, перевыпуск карт бесплатно в пакете услуг, годовое обслуживание карты 699 р. Мое годовое обслуживание еще не закончилось, пакет услуг оплачен, и вдруг списание за мифические услуги в будущем, которые неизвестно будут еще или нет.Я очень разочарован в Альфа-Банке и консультациях его сотрудников.___________________________________________________________________Сотрудники банка - это полное недоразумение, по крайней мере, которые попались мне! Они не знают совсем ничего или делают вид... Из-за одной мне в третий раз приходить в банк, вторая, которая пыталась закрыть мне счет, промучала меня полчаса, почти все время она пробегала в комнату и спрашивала что ей делать. А задача была закрыть счет и карту с индивидуальным дизайном, а потом открыть новую обычную с пакетом услуг Онлайф (для интернета).Но, видимо, все сотрудники, находившиеся в наличии, в тот момент оказались не в теме. Они не знали, что новую карту можно открыть только после 45 дней после закрытия прежней, что базовый пакет услуг предоставляется только для кредитных карт, а Онлайф - для дебетовых, и мне с диким упорством сотрудник пытался впарить опять пакет услуг Класс, не знаю каким образом, но пытался. По ее мнению раз есть уже пакет услуг, его нельзя закрыть, а можно перейти на другой только заплатив комиссию. Какую комиссию, она также не знала, ее не спасло даже ковыряние в их брошюрках. Вот такие веселые сотрудники работают в Альфа Банке. После такого не нужна уже никакая карта от Альфа-Банка.