Пользуюсь картой viza platinum полгода и до марта нареканий не было. После планового технологического обновления (о чем было уведомление 03.03.16 в смс), подключенная услуга смс-информирования об операциях по карте была отключена. При обращении на горячую линию оператор сообщил об изменении в программе данных номера телефона и рекомендовал обратиться в местное отделение. В отделении банка сотрудница подтвердила правильность данных в программе и посоветовала написать заявление о подключении смс-услуги, что и было сделано. Следующие три обращения на горячую линию результата не дали. Операторы сообщали неправильность данных телефона в программе, принимали заявку и обещали все исправить. При повторном посещении местного отделения, прождав в очереди больше часа, сотрудница опять подтвердила правильность всех внесенных данных в программе и сообщила, что я одна из многих, обращающихся с данной проблемой.В течение трех месяцев услуга так и не работает! Сомневаюсь, что и другие обещанные услуги (бонусы и проценты) по карте работают и начисляются. На сайте при входе в интернет банк, программа отклонила пароль, а оператор горячей линии вновь сообщила о несоответствии личных данных (уже паспортных!) и отправила в местное отделение. Сколько будет продолжаться это издевательство и замкнутый круг?! Если техническая служба не в состоянии справиться с ошибками в программе, зачем обещать услуги, которые не работают?Возмущена сервисом обслуживания и некомпетентностью сотрудников банка.