Всем здравствуйте! С данным банком имею отношения более 5,5 лет. И в который раз про него хочется сказать только хорошее. Для большинства нормальных клиентов банка (я не имею в виду злостных неплательщиков) не будет открытием, что за это время у банка при обслуживании, по крайней мере, меня, не было ни одного «косяка». Они (клиенты) и сами это знают. Лишь единственный момент был в апреле этого года. У супруги (также являющейся клиентом Авангарда), как в прочем и у меня, было вручную отключено SMS подтверждение операций (используем коды с карточек кодов). На форуме данного портала (обсуждение банков – авангард 2) разбиралась тема безопасность - удобство. Сформировала платёжное поручение на отправку кругленькой суммы межбанковским переводом в автосалон на покупку автомобиля (Альфа Банк, обслуживающий автосалон, при приёме наличными «откусывает» себе 0,2% от вносимой суммы, что примерно в 252 раза больше стоимости перевода за межбанк, которую берёт Авангард – 10 рублей). Данная операция потребовала 3 подтверждения одновременно (SMS + код с карточки доступа + флешка /ЭПЦ/). На форуме были рассуждения, что якобы в этих случаях SMS подтверждение сработает, даже если оно отключено. Так вот - не сработало. Пришлось ей включить SMS подтверждение и прочитать информацию о том, что после 24 часов данная опция заработает. Действительно, по истечении 24 часов СМС подтверждение заработало, и супруга смогла отправить платёж. Задержка в оплате на сутки не была для нас критичной. Но в любом случае приятна позиция банка в этом вопросе. Во-первых, представителем банка было предложено отправить данную сумму двумя платёжками с меньшими суммами, не требующими СМС подтверждения, если срок прохождения платежа был бы для нас критичным. Во-вторых, банк умеет признавать свои недочёты. И как следствие на форуме появилось сообщение представителя банка на эту тему: «К сожалению, в новости от 31.05.2012 была допущена неточность. В ближайшие дни разместим соответствующие предупреждения в ИБ при отключении возможности использования СМС для получения кодов подтверждения операций и на других страницах сайта Банка, где рассказывается про Интернет-Банк и способы подтверждения операций». Поменял как-то компьютер. Соответственно, нужно было всё переустанавливать, в том числе джаву, чтобы работала ЭЦП. В интернет банке в настройках есть такая опция: «Для работы с ЭЦП необходимо установить JRE версии 1.5 или выше, которую Вы можете скачать здесь». Однако у меня ничего не получилось. Звонок в СКП решил эту проблему за несколько минут. Сотрудник посоветовал зайти непосредственно на сайт джавы и скачать программное обеспечение напрямую. Причём висел со мной на телефоне до тех пор, объясняя всё пошагово, пока не получил от меня подтверждение, что «всё заработало, большое спасибо». Удивило то, что сотрудник СКП знал, в принципе, технические, не свойственные ему вопросы. За этот год опробовал отправку валютных переводов тем же межбанком (заявлением на перевод). Сначала евро в Черногорию, затем доллары в США. Валютные переводы имеют свои особенности. Если рублёвый межбанк я использую с того момента, как стал клиентом банка (прощай очереди и конские комиссии в Сбере или Петроэлектросбыте), то с валютой столкнулся впервые. Звонок в СКП, которая перевела тебя на отдел валютного контроля, и всё… Вопрос решён в режиме реального времени. Так что благодарен в своё время человеку, который рассказал мне об этом банке. С того времени этот банк для меня – надёжный финансовый партнёр, который никогда и нигде меня ещё не подводил.