Добрый день. Являюсь клиентом банка. До сегодняшнего дня не было ни одной просрочки по платежам. Платежи ВСЕГДА вносятся вовремя. И вот 14.04.2017 я вношу очередной платеж в сумме 10 300 руб. 00 коп. Заметьте, раньше срока, и в сумме большей, чем ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составляет 10 200 руб. 00 копеек.Получаю СМС сообщение: Поступление 10300 RUR, Остаток: 10242,76 RUR. Так как остаток превышает суммы ежемесячного платежа, я спокойна. Но, как оказалось, зря...Начиная с 19.04.2017 я начала получать звонки на свой телефон и письма счастья на свой эл. адрес. о том что я должна банку, и с каждым днем сумма растет.Сегодня, 24.04.2017, получила очередное сообщение:  Сообщаем Вам оналичии просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК»Уважаемая ФИО!По состоянию на 23.04.2017 сумма Вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0PPB520S13080300963 составляет 40,59 RUR. Уведомляем Вас о ежедневном начислении неустойки с даты образования просроченной задолженности. А теперь я хочу от ВАС, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, разъяснений. На каком основании:1. У меня образовался долг? Платеж в сумме 10300 внесен 14.042. Почему остаток средств составил 10242,76?3. Куда ушли 57 руб 24 коп.?4. Почему возник долг, если остаток денег на счете превышал сумму ежемесячного платежа?А так же требую от ВАС УВАЖАЕМЫЙ БАНК снятия ежедневной начисленной неустойки.