Альфа банк, очень необычно подходит к своим ошибкам или ошибкам своих сотрудников перекладывая вину на клиентов + штрафы. Был клиентом этого банка примерно 10 лет, но 13.07.2016 г. раздался звонок из отдела взыскания просроченной задолженности, сотрудник этого отдела пояснил, что у меня есть кредитная карта и на ней имеется просроченная задолженность в размере 25 000 рублей.Я пояснил, что кредитной кары я не имею, а имею потребительский кредит, который в общей сумме составляет 25 000 руб. Вдруг грозный сотрудник переобулся и сказал, что у меня просто несанкционированный перерасход.Согласно условиям договора банка несанкционированный перерасход – совершение операций на сумму, превышающую Платежный лимит Счета.То есть мне банк сам перечислил 25 000 рублей. Пунктом Договора 10.3. За пользование суммой Несанкционированного перерасхода Клиент уплачивает Банку проценты,рассчитанные исходя из ставки в размере 45% (сорока пяти процентов) годовых. При этом год принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году.И это еще не все штрафы возложенные за косяк банка на клиента.Согласно пункта 10.9. Договора при нарушении срока уплаты Несанкционированного перерасхода и процентов, начисленных за пользование Несанкционированным перерасходом, Клиент уплачивает Банку неустойку, предусмотренную п.12.14 Договора. то есть это еще плюсом 60% годовых при чем начисление происходит не только на сумму долга, на сумму неоплаченного основного долга + неоплаченные проценты (45% годовых).А теперь вывод уважаемые клиенты этого жадного и несправедливого банка:Таким образом, за то, что Альфа банк Вам сам перечислил деньги, если через 30 дней вы их не вернули начисляется неустойка в размере 105% годовых + у Вас портится кредитная история! Прям как микрофинансовая организация, а не банк который занимает 7 место в рейтинге.Уважаемый Альфа банк, узнал я о своей задолженности только после того, как позвонили Ваши коллекторы то есть 14.07.2016 г.  Меня достали Ваши невнимательные специалисты по взысканию, когда я пояснял, что заплачу задолженности в конце месяца, они перезванивали мне на другой день и разговор повторялся.В итоге сумму удалось заплатить раньше (19.07.2015 г.) и не из-за профессионализма ваших специалистов.После оплаты мне позвонила Анна из секретной службы Альфы и пояснила, что у меня кредитная карта и на ней имеется задолженность. Я пояснил, что кредитной карты не имею. Повисло томное молчание... Вдруг секретный агент без отчества и фамилии проснулась и оказалось, угадайте что? Правильно! Технический перерасход. Я тогда пояснил, что задолженность оплачена. После того, как она проверила, что деньги зашли на счет, я попросил ее извиниться за мое беспокойство и ее невнимательность, она сказала, что этого делать не будет.Просил извиниться 3 раза, на что получил ответ, что наш разговор заходит в тупик, что она не извиниться и бросила трубку. Уважаемый Альфа-Банк! Прошу Вас принести официальное извинение за действия Ваших представителей, неадекватное и не приличное прекращение разговора. При необходимости могу предоставить аудиозапись разговора. Так же прошу сообщить и о принятых мерах в Отношении сотрудника который разговаривал со мной в 09 часов 14 минут МСК время (входящий с номера +7499 427 29 74).Так же по возможности рассмотреть вопрос возврата уплаченных процентов и неустойки.Заранее благодарен.В данном отзыве изложена ситуация субъективно.