Покупка через интернет магазин в валюте 14.12.14, заблокирована сумма 4256,69 (курс 57,86), списаны деньги со счета 19.12.14 в сумме 5071,73 (курс 68,94). Представителем банка утверждается, что подтверждение от платежной системы пришло 18.12.14.Официально на сайте банка курсы конвертации валют с участием платежной системы составляют 18.12.14 от 62 до 60 рублей за доллар, на 19.12.14 от 62 до 60 рублей за доллар. После двух претензий по несогласию с курсом, приходит ответ, что пересчета не будет, так как по технической ошибке, курс по которому были сняты деньги, не отражен на сайте. То есть банк фактически снимает деньги по курсу, который ему понравился и в принципе не работает по законам РФ. Поэтому буду вынуждена закрыть в данном банке карту и писать претензию регулятору рынка. (Для представителей банка, номер второй претензии 1412230302).Дополню, что операторы по телефону принимают претензии исключительно после напоминания, что это их прямая обязанность, а так говорят - идите в банк, в котором по факту непрофессиональные администраторы зала и операторы, озвучивающие кодовые слова на все отделение.