День добрый! 9-го октября я обратился в ККО Абакан-Черногорский парк Альфа-Банк с полным пакетом документов на рефинансирование кредита, т.к. две недели до этого ходил в отделение банка  и безнадежно пытался проконсультироваться с сотрудниками банка на тему рефинансирования кредита. Грамотного и толкового ответа так и не услышал, такое ощущение, что в отделении работают люди, не имеющие никакого образования, даже элементарного, так как грамотно разговаривать даже не умеют. Кое-как получив нужную мне информацию (собирал по крупинкам две недели), собрал документы, заполнил анкету, отдал на рассмотрение. Сегодня дважды посетил вышеуказанное отделение - результатов НОЛЬ! Документы потеряли! Такое ощущение, что я документов вообще никаких не предоставлял. Попросил предоставить вх.№ на мою анкету хотя бы, на что услышал ответ: Дозвониться до сотрудницы не можем, которая с Вами работала, она в отпуске. Будет только 26 (!) октября. Это что получается - она придет только 26-го, может быть найдет мои документы, мою анкету, может быть отправит на рассмотрение... или еще вариант - не найдет моих документов и мне придется собирать новый пакет документов, и опять все по кругу? А все это время проценты по просрочке капают! Банку выгодно держать таких сотрудников?! На сегодняшний день я готов понемногу гасить образовавшуюся задолженность, но после рефинансирования моего кредита прошу принять меры по поводу моего обращения!