Все началось с того, как я решила взять потребительский кредит в этом банке. В ноябре 2007 года менеджер банка сам пришел ко мне на работу, и я заполнила анкету-заявку на кредит. Менеджер сказала, что заявку будут рассматривать в течение 3-5 рабочих дней. Через 3 дня начинаю названивать в банк узнавать решение по заявке. В конце ноября или начале декабря я дозваниваюсь в банк, и оператор мне сообщает, что мне в кредите отказано.Проходит 2 месяца. На мой телефон приходит СМС, о том, что я должна внести очередной платеж. Я в шоке! Какой платеж? Какой кредит? Звоню в банк, там мне отвечают, что, оказывается, мой кредит одобрен 25 декабря 2007 года. Начинаю возмущаться. На что мне оператор говорит, что возможно произошла ошибка и меня неправильно проинформировали. Это как это так, неправильно проинформировали? Кредит-то мне уже был не нужен! Оператор только сочувствует, предлагает пойти в отделение и написать претензию. Я написала претензию, примерно через неделю мне позвонили из СБ банка и попросили вспомнить день, час и фамилию оператора, который мне дал ложную информацию! Как вы думаете, это вообще реально запомнить? Да и зачем мне было запоминать час или фамилию? Номера телефона, с которого я звонила, тоже не могла дать, т.к. звонила с внутреннего телефона. На что работник службы безопасности мне ответил, что я должна понимать, что прослушать такое количество телефонных разговоров они не могут.Через день мне позвонили из банка и сказали, что моя претензия необоснованна, и по ней принято отрицательное решение. Прихожу в отделение банка, мне объясняют, что я не могу отказаться от кредита (менеджер меня об этом не предупреждал). Говорю, ну как же, я ничего не подписывала, у меня на руках нет договора, нет никаких документов. На что сотрудники банка мне объяснили, что автоматически подписав анкету-заявку на кредит, я подписываю договор и отказаться я уже не могу и что у меня только один выход - забрать деньги, либо обращаться в суд. Мне совершенно непонятно, почему я должна платить за раздолбайство сотрудников этого банка, почему в банке не работают соответствующие службы, для чего тогда записываются все разговоры. Меня постоянно отфутболивают, в телефонном центре сказать толком ничего не могут. Кредит мне не нужен.Большая просьба, помогите!