3 марта вносил сумму в погашение кредита по номеру счета (без карты) пачкой 10 купюр по 1000 р. в банкомате номер 401657 по адресу г. Казань Декабристов 129. Банкомат деньги принял чек не дал предложили составить претензию заявление же о претензии в офисе банка принимать отказались, на след. день пришел отказ по претензии 1503030953 в тот же день 4-го марта оформил новую претензию 1503040891 отказ пришел буквально через 20 мин. Как быть, что делать?