Не так давно пользуюсь банком, но впечатления очень хорошие. Никакой рекламы... Это БАНК. Скорее банк для среднего класса, т.к. он не предлагает самых высоких ставок по вкладам, самых низких по кредитам. Зато этот банк прелагает культуру обслуживания и комфорт. Никакого идеализма... Мне тоже перепало с дозвоном и сроком получения карты, НО в остальном - полная сатисфакция. Маловато отделений и банкоматов - факт. Но после этого банка в Сбербанк, ОВК и Citi обращаться просто в голову не придет (особенно в последний . Ни тени совка. Персонал - фотомодели. Охранники джентльмены. Очередей нет. МОЛОДЦЫ!