Я, собственно, о том же что и ibrat. В отделении Сбера рядом с моим домом персонал весьма тактичный и вежливый. Обычно бываю там по оплате коммунальных платежей, счетов за телефон и интернет... ну ещё сберкнижка там заведена. По известным причинам в отделениях Сбера много пенсионеров, часто замечал что сотрудники в моём отделении терпеливо объясняют бабушкам как, где и что заполнять... или вообще сами заполняют бумаги со слов старушек.  Так что отделение отделению рознь.