Добрый день. Я потеряла телефон персонального менеджера. Позвонила в справочную. Я ничем не могу проконсультировать по данному вопросу. Если у меня потерялся телефон, кто мне скажет? Просила передать мой телефон менеджеру, чтобы связался.   Справочная служба, она для чего вообще? 9000 за обслуживание брать не стесняетесь, а сервис ниже всякой критики. Уже второй раз справочная служба мне не помогла. Месяца 2 назад была ситуация, платежку отправила с ошибкой, из интерфейса завернуть платежку не получилось, пишет, нельзя, позвонила в справочную, они сказали - ничем помочь не могут, а надо было мне сказать, чтобы я позвонила операционисту. Платежка была подвешена час, за это время я не дозвонилась до операциониста, а горячая линия отказалась помочь, в итоге неправильная платежка списалась, а позже операционист сказала, что надо было звонить ей напрямую, а я не дозвонилась, потому что она была на обеде.Горячая линия для чего вообще существует? Как раз для таких случаев, когда операционист с клиентом, например, может разрешить проблему. И вопрос с утра так и не решен: как мне связаться с моим персональным менеджером?С уважением, Елена, ООО Нерудас