На протяжении года являюсь клиентом Альфа-Банк и держателем золотых карт VISA и MasterCard.Все это время меня абсолютно устраивал сервис, инфраструктура, развитая региональная сеть представительств... До момента, пока банк не решил востребовать от меня обоснование поступления денежных средств.К сожалению, банк не счел нужным сообщить мне об этой проблеме, а просто заблокировал возможность снятия наличных денежных средств. Для меня это было огромным неприятным сюрпризом, находясь в командировке, понять, что больше я не имею возможности пользоваться своими деньгами. На протяжении 2-ух месяцев я безуспешно пытался решить данную проблему, но постоянно натыкался на нежелание ответственных за блокировку сотрудников мне что-либо объяснять, а уж тем более помогать.В итоге я обратился в центральный офис.Не понимаю, из каких соображений, но девушка консультант предложила мне отправиться в отделение Мясницкий. И тут началась белая полоса. Проблему, которую не могли решить 5 отделений, получилось решить менее чем за 2 часа. При этом я получил отличный сервис, увидел реальное желание помочь и искреннюю заинтересованность в решении проблемы.Хочу сказать отдельное спасибо 2-м сотрудникам отделения:- Старший специалист Денис Давыдов - Заместитель управляющего Елена Зуева.Друзья, Вы реальные профессионалы своего дела и отличные люди! Я желаю Вам профессионального развития и, абсолютно уверен, что именно на таких молодых, целеустремленных сотрудниках держится ОАО Альфа - Банк.