Слоган Райфа себя оправдал. Суть истории: 7-го числа мне приходит смс: Баланс вашей карты уменьшился на 3000 рублей. Начинаю вспоминать и не могу вспомнить ни одной операции, звоню в колл-центр, где заботливая сотрудница Дарья уточняет, что 3000 у меня списалось за обслуживание карты, я возражаю, что карта у меня типа покупки + (могу путаться в терминологии, но суть в том, что если за год средние ежемесячные траты составляют более 25000 рублей, то обслуживание карты бесплатное, включая медицинскую страховку для посольств и смс-оповещения) и карту я эту даже меньше месяца назад взяла. Оказалось, что это какая-то ошибка Банка и Дарья создала какой-то запрос, чтобы мне все вернули. Я приготовилась ждать минимум две недели возврата и поставила напоминание в телефон. Мое удивление не знало границ, когда на след.день мне пришла смс о возврате 3000 рублей и буквально через несколько часов мне позвонила Дарья, сообщила, что деньги возвращены на счет, из них в доступном балансе отразится лишь часть, так как часть ушла в погашение процентов. Это очень хороший пример работы колл-центра. По возможности премируйте Дарью или выдайте ей грамоту. 