22 июня 2014 года я оплатил мебель в магазине Оптима мебель кредитной картой MasterCard Альфа-Банка.Согласно договору с магазином срок доставки составлял 21 календарный день. Через 21 день, 12 июля со мной связались сотрудники магазина и сказали, что магазин больше не может выполнять свои обязательства перед покупателями. При этом отказались предоставить мне какие-либо документы о банкротстве компании.15 июля я обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д.22-24.Сотрудница банка отказалась принять заявление на оспаривание транзакции (chargeback), мотивировав это тем, что денежные средства уже были переведены продавцу 27 июня.