Добрый день! 26 марта 2015г. я оформила кредит через ваш банк в магазине Горящие путевки. При расчете ежемесячного платежа я уточнила, что дополнительные услуги банка, в том числе страхование жизни, меня не интересуют! При подписании документов на кредит я заметила, что страхование все же включено в мой кредит! На мой вопрос как отказаться от этой услуги, специалист сказал, что это можно сделать в течении 30 дней через горячую линию банка.Я обратилась на горячую линию Альфа Банка 2 апреля для регистрации претензии, ее приняли, но ответили, что надо было обращаться в календарный месяц оформления кредита (что мне не было сказано сотрудником банка в магазине), поэтому в претензии мне отказали! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне сумму страховки, т.к. страховка является добровольной, а не принудительной.