Обычно сталкиваясь с какими-либо проблема в банках приходится писать негативные отзывы, но данный случай, на мой взгляд заслуживает того, чтобы о нем написать.07.03.17 в Магнитогорске отделении на Труда 21А я решил снять с использованием банкомата денежные средства с дебетовой карты. И так, карта вставлена в банкомат, сумма выбрана, банкомат издает приятный звук предвещающий, что вот вот деньги будут выданы и в отделении выключается эл.энергия. Соответственно денег нет и карта так же осталась в банкомате. Вот так сюрприз. Сотрудники офиса естественно ничем помочь не могу, свет отключили без предупреждения, остаётся одно - писать претензию, что собственно и было сделано. Через некоторое время в тот же день приходит СМС о том, что претензия принята и плановый срок ответа 13.03.17, не скоро, подумал я, но что ж делать - завтра праздник. Каково же было моё удивление, когда 08.03.17 пришло СМС о том, что денежные средства зачислены на счет. Проверил в ИБ, да точно, деньги вернулись. Осталось решить вопрос с картой, оставшейся в банкомате. 09.03.17 мне позвонили с филиала и пригласили придти и получить карту.Итак: решение вопроса после написания претензии заняло 2-3 днях и это с учетом праздничного дня. Так же хотелось бы отметить доброжелательность и стремление решить проблему сотрудника филиала на Труда 21А, к сожалению, не запомнил фамилию девушки по имени Дарья.Считаю, что в данном случае, за скорость решения проблемы и отличную работу сотрудников филиала банк заслуживает твердую 5.