На ранее оставленный мною отзыв http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5989850 ставлю за его решение твёрдую 5!Мария (сотрудник ДО Сокол) - вот какими должны быть сотрудники - было видно, что она действительно сопереживает моей ситуации, она заявление отправила через 20 минут после обращения, она и поинтересовалась - решился ли вопрос, когда я вновь пришла в банк, она и к Управляющему сходила, она и в центральный офис позвонила.Мне вернули всю мою сумму и не за 14 дней, как говорили в call-центре, а за 1 день!Машенька, спасибо Вам, будьте такой же внимательной, отзывчивой, приветливой, сопереживающей, процветания Вам и Вашему Банку.СПАСИБО, Открытие!