Я давний клиент этого банка. Самый первый кредит брал в 2003 году; обменялся с банком примерно 13 кредитами. Общая сумма оборота составляет почти миллион рублей, начинал с кредита в 5000 на сотовый телефон (дело было давно, когда я был студентом), общее количество проведенной мною рекламы – все мое окружение. С тех пор доходы и социальный статус выросли, так что мой последний кредит – на несколько сотен тысяч.Что я хочу сказать: восемь лет назад меня купило то, что только Хоум давал кредиты 19-летним. Все было профессионально и быстро, несмотря на большие очереди в кредитный отдел. Телефон у меня благополучно вытащили в метро, так что мне пришлось покупать очередной – на этот раз я целенаправленно пошел в Хоум кредит. После двух телефонов были: первый компьютер, ноутбук, плазменный телевизор, мебель, другие вещи, о которых я уже и не помню. Если не ошибаюсь, то практически половина вещей в моем доме куплена в кредит. Я – кредитоман, мне лучше купить сейчас, чем копить полжизни и потом отдавать. После товарных кредитов постепенно «переместился» в офисы, начал брать деньгами. Благодаря банку съездил пару раз за границу, сделал в квартире ремонт.За все время работы с банком практически ни разу не возникало неприятных ситуаций. Каждый раз меня встречали как долгожданного гостя, менеджеров я знал всех в лицо (многие говорят, ушли потом на повышение) и меня знали в лицо. Если вам нужно описать плохое и хорошее, то вот вам сначала плохое: в один прекрасный момент банк, без предупреждения, ввел запрет на погашение. Я как раз незадолго до этого купил что-то (уже не вспомню, что именно, за давностью лет) и планировал с премии закрыть кредит. В итоге, пришлось платить еще три месяца. Тогда я затаил обиду на банк, но скрепя сердце продолжал пользоваться услугами. Еще очень большой имиджевый удар банк нанес себе, когда отменил колл-центр. Я из Москвы, но никак не могу представить себе серьезную организацию, которая не может позволить себе содержать бесплатную линию, так что был вынужден порвать связи с банком на неопределенное время (период с 2008 по 2010). Последний раз обратился в банк, сам того не ожидал, что воспользуюсь услугами. Дело было так: сидел дома, смотрел фильм, раздается звонок. – Не желаете кредит на выгодных условиях? Выгодные условия оказались достаточно выгодными и заинтересовали меня настолько, что я не поленился сходить к ним на сайт и убедиться в правильности того, что рассказала девушка по телефону. В итоге – как раз требовались деньги на ремонт – собрал документы, отправился в офис и сам того не ожидая, подал заявку, несмотря на все вышеописанные минусы. Менеджер довольно любезно общался со мной, видя, что я – опытный пользователь, давала профессиональные и четкие, а главное не заученные ответы на все мои вопросы. Приятно удивило, что такую немаленькую сумму банк одобрил и выдал мне за три дня (раньше было не так), а повторное посещение офиса заняло всего 20 минут.Больше всего нравится, что банк действительно поменялся (давеча тут кто-то писал, что банк меняется). Я вам авторитетно скажу, как давний пользователь – банк изменился. Он вырос из маленького местечкового банчка, который диктовал свои драконовские правила в начале нулевых, прошел кризисные годы, ужесточил многие опции, но выстоял и превратился в солидное кредитное учреждение. Последние новшества не могут не радовать