Всем доброго вечера! Для меня это действительно был добрый день и вечер. 24 марта со мной случилась беда (и это может случиться с каждым!) - прям из машины украли сумку со всеми документами, в том числе и паспортом. Слава богу, успела заблокировать зарплатную карту в Альфа-Банке. Получив новый паспорт, пришла в отделение на Тверской подать заявление о выдаче новой карты. И каково было мое  самочувствие, когда мне сказали. что по украденному паспорту на мое имя получены кредиты (вернее где-то и что-то куплено под кредит - до сих пор мне так и не сказали, что и где конкретно)! Как и полагается, подала претензию. Но как может добропорядочный человек сидеть и ждать спокойно, когда тебе ответят? Тем более, что у мамы моей вообще было предынфарктное состояние, узнав о таком ужасе. Мы - обычная семья и привыкли жить и зарабатывать честно. Я тоже не могла спать спокойно. В итоге написала руководителю отделения Альфа-Банка на Тверской Ольге Л-шиной с просьбой лично проконтролировать мою претензию и детально разобраться в ситуации. ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА ОЛЬГА ЛИЧНО ПОЗВОНИЛА МНЕ! Я не ожидала такой реакции и внимания к клиентам банка! Она успокоила меня и пообещала разобраться в ситуации и взять под контроль. На следующий день она снова позвонила мне сообщить как идет расследование по моей претензии. А когда мне уже пришла смс с сообщением о положительном решении Альфа-Банка относительно моей претензии и с извинениями от лица банка, то ОЛЬГА Л-шина снова позвонила мне, чтобы убедиться, что все закончилось хорошо для меня. Спасибо Вам, Ольга, за Вашу оперативность в решении вопросов и внимательное отношение к клиентам  Альфа-Банка! Убедительно прошу руководство Альфа-банка обратить внимание на профессиональное отношение к обязанностям руководителя отделения Альфа-банка на Тверской Ольги Л-шиной и прошу поощрить ее материально, потому что благодаря таким как она ваши клиенты остаются с вами надолго! Спасибо.