Хотела бы поделиться своим опытом. Когда оформляла авто кредит 24.02.2014 года мне сказали, что Сетелем Банк дочка Сбербанка и подумала я, что это показатель надежности Банка, если вы только хотите оформить тут кредит НЕ НАДО!Первое мое обращение в Сетелем было за справкой о рефинансировании для другого банка, эту справку я не могу получить больше недели (первое обращение 19.02.2015г). Операторы каждый раз принимают у меня заявку, отправляют на точку продаж на Рябиновую АвтоГермес (предварительно мы вместе выбираем удобную мне) и сообщают мне, что я ее могу забрать на след.рабочий день после 14:00. Перед выездом на ту самую точку я звоню представителю Сетелем банка, а мне сообщают, что никакой справки не приходило.Второе, дозвониться до человека крайне сложно, между собой операторы не могут соединять, что крайне не удобно в моей ситуации, мне приходиться каждому оператору объяснять свой вопрос. Также не соединяют ни на клиентскую службу ни в претензионный отдел. Повторяю ЭТО КРАЙНЕ НЕ УДОБНО для ваших клиентов.И, наконец, бредовая система Досрочного погашения: я отправляю заявку на Досрочное погашение, а деньги у меня списываю со счета только через месяц. В моем случае, у меня ежемесячный платеж будет списываться 10.03 к этой дате я хочу положить достаточную сумму и наконец-то перестать быть вашим клиентом, но мне отказывают в этом. То есть Вам не нужны мои деньги, вы в них не заинтересованны, а также вы не заинтересованы в том,чтобы ваши клиенты продолжали сотрудничество с банком, советовали своим знакомым, а заинтересованы в негативных отзывах о вас.Пройдемся по сотрудникам: все операторы совершенно не компетентны, отвечают по бумажке, шаг влево шаг вправо уже молчание и ожидание на линии (они с кем то советуются), на мой запрос соединить меня на того самого сотрудника с кем советуются - отказ мы не соединяем. Итак, сотрудник №1 совершенно не компетентная девушка Екатерина Х-а (Младший специалист клиентской поддержки), и следующие операторы, которые отправляют заявки на мою справку в никуда М-в Андрей и С-а Юлия.Итак вопрос мне все еще нельзя привезти вам деньги в главный офис на ул. Правды 26 и закрыть кредит до 30.03.2015?