Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане. Благодаря им моя проблема благополучно разрешилась. Советую всем быть внимательнее при оформлении документов, чтобы потом не винить и сотрудников, и самих себя в создавшихся ситуациях.