Являюсь клиентом Альфабанка уже более 4-х лет. Планировала совершить крупную покупку. Лимит снятия наличных - 60.000 с зарплатной карты. В связи с этим позвонила в контакт центр для снятия всех наличных средств (480.000) в отделении банка. Для этого нужно 5 рабочих дней. Звонок был совершен 23.07 в 20:47, где консультант подтвердил, что деньги будут гарантированно 30.07, после 14-00 в отделении на ул. Бутырская (куда и были заказаны).29.07, в 20:49 и в 21:04 (консультант Анна Р. - как представилась), сказала, что заявка не найдена. Деньги нужны были срочно, т.к. залог, внесенный ранее, сгорает до 31.07На вопрос к Анне - к кому следует обратиться, чтобы решить вопрос, ответа не дала.В 21:45 Дмитрий (доб. 27409) нашел оптимальное решение, предложив снять 60.000 в банкомате, а 300.000 в кассе банка.Прошу возместить ущерб и наказать консультанта, которая составляла заявку и не решила проблему.