Уже долгое время являюсь клиентом Альфа-банка и всегда только хвалила и советовала его всем. И не ожидала такого подвоха от банка, которому много лет доверяла.13.01.2015 года совершенно случайно обнаружила в Альфа-мобайл списание суммы 333,40 (Комиссия за организацию страхования). Я всегда против всякого рода страховок. И когда дело касается небольших сумм, ни в коем случае никаких страховок не подключаю. Несколько раз звонили и предлагали подключить страховку по телефону - отказалось. При перевыпуске карты в октябре 2015 года в отделении банка нак настойчиво предлагали страховку, что буквально запугивали - отказалась. И вот неожиданно оказалось, что какая-то страховка у меня все-таки подключена. При проверке выписки по карте более детально обратила внимание, что в течение 2015 года было еще 2 или 3 подобных списания (не регулярных), но на существенно меньшие суммы (по всей видимости, поэтому я и не заметила их раньше).Позвонив в тот же день в контактный центр банка, сотрудник банка мне сообщила, что страхование было подключено 16 марта 2015 года в одном из отделений банка и якобы по моему заявлению. По телефону оформили претензию (номер 1601130973), на которую я очень оперативно (на следующий же день, т.е. сегодня), получила ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ. Звоню, прошу зачитать претензию. Основание отказа, некое Заявление о присоединении к коллективному договору, якобы подписанное мною. Деньги возвращать никто не собирается. Сумма, конечно не большая, но нельзя же так относиться к своим клиентам, тем более к тем, кто много лет доверяет вашему банку и рекомендует его другим.Что это за страхование? Это целенаправленные действия банка по принудительному подключению клиентов или это инициатива конкретных сотрудников отделений банка, чьи бонусы, как известно, напрямую зависят от проданных ими дополнительных услуг?В настоящее время подала обращение об отключении услуги (номер 1601140681), получила положительный ответ. А так же запросила заверенные копии документов, которые по словам представителя банка я подписывала и на основании которых мне данная услуга была подключена. По этому обращению (номер 1601140698), ответа пока нет. И полагаю, что и не будет, т.к. подобных документов не существует!Рекомендую всем, кто читает этот отзыв: проверьте детализацию ваших карт, если с каждого банк будет списывать % от суммы используемых на карте средств, то в результате может получиться весьма серьезная для банка сумма.Уважаемый Альфа-банк, очень неприятно, что вы пытаетесь выставить идиотом клиента, который с 2007 года сотрудничает с вами, доверяет вам и всячески рекомендует. Это очень не приятно.Надеюсь, что этот отзыв кому-то поможет. А я намерена в ближайшее время закрыть кредитную карту Альфа-банка несмотря на всю прелесть условий по данной карте. Я лучше заплачу больше комиссий или % честному банку.