У вас есть кредитный отдел на Сенной площади, 3, в магазине Компьютерный мир? Там сегодня примерно в 11.00  девушка, представившаяся сотрудницей именно вашего банка, в ходе громкой беседы с сотрудницей банка Русский Стандарт обогащала свою лексику словом .ер. На мое замечание девица ответила хамством, а на требование дать жалобную книгу - хохотом. Такое вот новогоднее представление от банка Сетелем. Вы их тестируете на уровень культуры общения?