Давно посещаю сайт banki.ru и часто убеждаюсь, что написать жалобу никто не забывает, а написать положительный отзыв - это редкость. Ведь когда в банке все делают четко и в срок, то это нормально. Почитав множество отзывов, вспомнил сам, что наша семья является клиентом АкБарса вот уже год. И за этот год банк всегда шел навстречу и подстраивался под запросы клиента.Год назад взяли ипотеку, отдали документы на рассмотрение нашего заявления в конце ноября. Уже в первых числах декабря дали положительное решение. Самое неудобное, что мы живем в другом городе, и ездить нужно в Казань. Когда оформляли ипотеку взяли на работе отгулы и поехали в Казань. Все вокруг замело, а нам в этот день нужно было сделать многое. 1. Подписать договор с компанией застройщиком (на окраине города). 2. Поехать в банк на Кремлевскую. 3. Перевести сумму первоначального платежа из другого филиала на ипотечный счет (это 60% стоимости объекта). 4. Подписать Договор. 5. С договором покупки квартиры съездить в Регистрационную палату. 6. До 18:00 успеть вернуться в АкБарс и забрать копию нашего Договора и график платежей. Так вот, мы успели. И все благодаря помощи сотрудников банка и нормально отлаженной работе. Дольше всего пришлось постоять в пробке, пробираясь через сугробы. Деньги перевели внутри АкБарса между филиалами без комиссии, а сумма была немаленькая, так что это очень важно. Когда уже ехали из Рег.палаты было 17:55, но девушка, которая вела нашу сделку, оставила наши Договора и график платежей дежурному сотруднику, который подождал нас полчаса. В восемь вечера с пачкой договоров мы сидели в поезде. Спустя полмесяца приезжали регистрировать договор залога, тоже все успели. Даже по Казани погуляли. А вот уже летом, когда накопилась некая сумма денег, связались по телефону с сотрудниками офиса на Кремлевской. Они объяснили, что нужно сделать, чтобы погасить часть долга. Мы перевели деньги на ипотечный счет. Взяли все документы и поехали в Казань. Мы приехали в субботу, но дежурный сотрудник уже ждала нас и помогла правильно написать заявление на частичное досрочное погашение. Через неделю мы еще раз приехали только для того, чтобы забрать новый график платежей. Когда переедем жить в Казань, с удовольствием буду обслуживаться в Акбарсе по какому-либо финансовому продукту. Спасибо, Алексей.