Итого имеем - кредитная карточка Бинбанк мастеркард голд, кэшбэк, чипованная. В РФ работает вполне неплохо (за исключением нигде не задокументированного косяка с невыдачей кэшбэка в отдельных случаях, но это отдельная история), те карта рабочая.Денег на нее положено приличное количество.Поехал я в отпуск в Испанию, пытаюсь расплатиться в гостинице - , спрашивает пин-код, принимает его (я вижу надпись на дисплее, что пин-код корректный), потом ошибка. Ладно, бывает.На следующий день иду в одну из крупнейших сетей супермаркетов. Та же история. Расплачиваюсь чипованной картой другого российского крупнейшего банка (хорошо 2 карточки взял). Еще через день захожу в другой крупный сетевой магазин. Такая же история. Успешно плачу другой карточкой. Звоню в поддержку (роуминг, угу).Попытка номер раз- Объясняю проблему. Ща, говорит девушка, я вас переведу на специалиста. Переводит на мальчика. Объясняю еще раз проблему (контекст разговора в CRM видимо банк не считает нужным сохранять). Ща, говорит мальчик я вас переведу на специалиста. А Вы, пардон тогда кто? И тут я наслаждаюсь музыкой 10 минут подряд с включениями «Ваш звонок очень важен для нас» (середина рабочего дня была). Не дождался. Вставить информацию о времени ожидания банк не додумался. Зато я 10 раз услышал, как мой звонок очень важен для них.Попытка номер два- Объясняю проблему. Ща, говорит девушка, я вас переведу на специалиста. Музыка, ваш звонок очень важен для нас, 10 минут. .Попытка номер три- Сразу говорю, девушка я в роуминге, можете коллбэк сделать? Дык вы же на 8-800 позвонили говорит девушка, Ща, говорю я - я на +7495 звоню (почему оператор не видит на какой номер входящий?). А, вы говорит на 8-800 позвоните и будет бесплатно. Девушка, говорю я, объясните мне как из-за границы позвонить на национальный toll-free номер? Ээээээ... А вы говорит с онлайна позвоните. Пробовал - говорю я, сайт говорит - ща я для вас приложение поищу в эппл маркете (для телефона на WinMobile, угу) - программисты недоучки, бывает. Ладно, проехали стадию выяснения технических несовершенств поддержки бинбанка. Объясняю проблему (CRMа точно нет в бинбанке). Дальше по накатанной. Думаю на сколько денег я наговорил, прекращаю попытки пользоваться замечательной картой бинбанка, пользуюсь другой картой. Возвращаюсь, ради спортивного интереса проверил карточку в дьютифри Барселоны. Разумеется, не работает, ровно та же история. Совсем приехал. Карточка работает как ни в чем не бывало. Звоню в подддержку на 8-800…Попытка разМинут через 10 заглючил IVR при очередном переводе, слышу одновременно и музыку, и девушку.Попытка дваСпец говорит, что попыток оплаты не видит. Возможно. Интересно только как пинкод проходил. Предлагает прийти в отделение. Интересуюсь, что мне там интересного могут сказать, что не видит он. Му-му.Попытка триУмная девушка говорит через пару минут: А давайте напишем обращение, его в оффлайне рассмотрят и перезвонят. Молодец. Составила. Когда, говорю мне ответят - ну, говорит, через пару дней ответят. Ладно, мне уже не горит. Прошло 10 дней. Как думаете, мне перезвонили?Итого имеем:1. Карточки бинбанка как минимум в Испании не работают (пробовал в 4 местах, где работали карточки другого банка). От слова совсем. Почему - мне не известно, и, если честно, уже все равно. Санкции, кривой софт, ложные срабатывания антифрод систем, все что угодно. При том что карточка 1) точно рабочая; 2) с большой степенью вероятности до банка-таки достукивались, ибо пин-код проходил. 2. Техническое состояние системы поддержки ниже плинтуса. CRM нет, коллбэка нет, онлайн звонок на сайте посылает не туда, IVR глючит. Зато по радио реклама, что мол, лучший банк года.3. Ща я вас переведу на специалиста – это, видимо, политкорректное: Идите в сад со своей проблемой слушать музыку, пока не надоест.Вот мне просто интересно, что бы в таких обстоятельствах делал человек с единственной карточкой Бинбанка? Просил родных прислать денег Вестерн-юнион?зы. Уважаемые представители банка, думаю, вы без труда найдете все мои обращения в поддержку, если у вас хотя бы запись разговоров работает, благо имя у меня достаточно уникальное.