04.09.2014 в меховом салоне я оформила кредит на норковую шубу 85600, банк одобрил только со страховкой. Зная, что по закону я могу от нее отказаться, приняла условия банка. На следующий день в филиале на Лермонтова, 63 я написала претензию №1408050710, мне сказали, что в ближайшее время рассмотрят и позвонят. Прошел почти месяц ни ответа, ни привета. 02.09.2014 по телефону горячей линии я составляю повторную претензию №1409030495, оператор уверяет, что в течение суток мой вопрос будет решен, но опять тишина. Меня кормят завтраками, видимо думая, что мне в итоге легче будет выплатить эту страховку. Я не ожидала такого отношения от такого серьезного банка. Сегодня(!) прошел ровно месяц и наступила дата первого платежа, а результата НЕТ! Я считаю, что банк хитрит и пытается обдурить своих клиентов.