وصف كيف الشبكات الاجتماعية ممكن تساعد الشركات في اتخاذ قرارات أعمال أفضل. إيه بيانات الوسائط الاجتماعية اللي ممكن تتجمع عشان تساعد في القرارات التجارية؟ اكتب أربع قطع بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي (مثلاً، إشارات تويتر وعدد التغريدات الجديدة هيتحسبوا قطعتين).
مع 60% من سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، بيعرض فرصة ممتازة للعلامات التجارية لتصل وتؤثر على مستهلكيها. العلامات التجارية دلوقتي بتستغل وتتفاعل مع المستهلكين عن طريق الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كقناة.  الوسائط الاجتماعية هي كنز من المعلومات للعلامات التجارية. ممكن العلامات التجارية تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لجمع البيانات اللي تحت عشان تساعدها على تحسين أعمالها وعملياتها بشكل عام.  ردود و شكاوى العملاء  العلامات التجارية ممكن تراقب وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء ومشاهدة ملاحظات العملاء والشكاوى. شوف المثال اللي تحت عن كيفية تعامل Target مع عميله عن طريق تويتر.  ابحث عن مستخدمين مؤثرين علشان تعزز العلامة التجارية  ممكن العلامات التجارية تجد مستخدمين مؤثرين في قطاع معين، وفهم نبض الصناعة، والشراكة مع مستخدمين مهمين علشان يروجوا لعلامتهم التجارية.  اتجاهات الاستهلاك  المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة وبتشمل معظم الأسواق وشرائح الجمهور. ده بيقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية عشان تستخرج البيانات وكتشف وتتوقع اتجاهات المستهلك لتطوير المنتجات.  قياس المشاعر حول العلامة التجارية  ممكن العلامات التجارية تستفيد من ذكر المنتج / العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق واجهة برمجة تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات تحليل المشاعر زي Google NLP للكشف عن المشاعر لأنشطة العلاقات العامة.