وَصِفْ كَيْفَ الوسائط الاجتماعية تُسَاعِد الشركات في اتخاذ قرارات تجارية افضل. اَيّ بيانات من الوسائط الاجتماعية يمكن جمعها لمساعدة في القرارات التجارية؟ اكتب اربع قطع من بيانات الوسائط الاجتماعية (مثلاً، ذكر تويتر وعدد التغريدات المُعاد تُحسَب قطعتين).
مع 60% من سكان العالم على وسائل الاعلام الاجتماعية، انها تقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية للوصول والتأثير على المستهلكين. العلامات التجارية بالفعل تستغل و تتفاعل مع المستهلكين عن طريق الاستفادة من الوسائط الاجتماعية كقناة.  الشبكات الاجتماعية هي كنز من المعلومات للعلامات التجارية. العلامات التجارية يُمْكِنُ أَنْ تَسْتَفِيدَ مِنْ الوسائط الإجتماعية لِتَجْمَعَ البياناتِ الْمَوْضُوعَة أَسْفَلَ تُسَاعِدُهُمْ في تحسين أعمالهم وعملياتهم الشاملة.  ردود الفعل والشكاوى من العملاء  العلامات التجارية يُمْكِنُ أَنْ تُرَاقِبَ الوسائط الإجتماعية لِتَتَصَلَّقَ مع الزبائن و تُرَاقِبَ ردود الفعل والشكاوى. شوف المثال اللى تحت عن كيفية تعامل تاراغيت مع زبونها عن طريق تويتر.  احصل على مستخدمين مؤثرين لترويج العلامة التجارية  العلامات التجارية تقدر تجد مستخدمين مؤثرين في قطاع معين، تفهم نبض الصناعة، وتتشارك مع مستخدمين مهمين لترويج علامتهم التجارية.  اتجاهات المستهلك  المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة وتشمل معظم الأسواق وقطاعات الجمهور. هذا يقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية لاستخراج البيانات واكتشاف وتوقع اتجاهات المستهلك لتطوير المنتج.  اقيس المشاعر حول العلامة التجارية  العلامات التجارية يُمْكِنُ أَنْ تُسْتَفِيدَ مِنْ ذِكْرِ المُنتَج/العلامة التجارية في الوسائط الاجتماعية عن طريق واجهة برمجة تطبيقات الوسائط الاجتماعية وخدمات تحليل المشاعر مثل NLP من جوجل للكشف عن المشاعر للأنشطة العلاقات العامة.