كيفاش نجحت نتفليكس في التغلب على هيمنة بلاك باستر على صناعة تأجير الفيديو المنزلي؟
بلوكبستر، ف ذروتها، كان يحصل على 6 مليار دولار من الإيرادات وقت ما دخلت نتفليكس السوق باعتبارها مزعجة بخدمة البريد في دي في دي. وقتما وصلت نتفليكس، كانت بلاكباستر مسبقا عرض ناضج من دون أي ابتكار. كان عندها 6000 متجر على مستوى البلاد، وكان يمكن لخدمة العملاء تكون أحسن، خاصة مع الرسوم المتأخرة. بلوكباستر جمعت 800 مليون دولار من الزبائن في رسوم التأخير في عام 2006 لوحده.  خدمة البريد في دي في دي نتفليكس عرضت أداء أقل للعملاء حيث كان عليهم اختيار العناوين على بوابةهم مسبقاً وانتظروا لمدة يومين إلى ثلاثة أيام قبل وصولها إلى صندوق البريد. ومع ذلك، تحول العملاء الساخطين من رسوم التأخير في بلوكباستر إلى نتفليكس، والذي كان المحفز الأولي. في البداية، كان الجمهور الرئيسي لنتفليكس هو العملاء غير الراضين من بلوكباستر.  نيتفليكس بقيادة ريد هاستينغز، واحد من الرؤيا اللين راهنوا على بث الفيديو على الانترنت. مع الموارد القليلة التي تم إنفاقها على التكنولوجيا، دمج ريد هيستينغز ثقافة "الحرية والمسؤولية" داخل نتفليكس. داك الشي دفع نتفليكس للحقبة الجديدة من الفوز في نموذج أعمال بث الفيديو عبر الاشتراك. في الوقت نفسه، كان لشركة بلوكباستر عمليات باهظة الثمن مع 6000 متجر و 25000 موظف، في حين كانت نتفليكس تعمل مع مركزين للبيانات وبعض المستودعات مع أقل من 500 موظف. بلاكباستر أطلقت في النهاية أعمالها على الإنترنت. ومع ذلك، كانت الأزمة المالية عام 2008 والديون المتزايدة التي تكبدوها للاستثمارات في أعمالهم على الإنترنت كثيرة على الشركة، وقدموا في النهاية للإفلاس.