شرح كيف يمكن أن يؤثر تحيز العينات في أبحاث صوت العميل بشكل سلبي على تحليل التسويق لتجربة العملاء بعد الشراء مع المنتج.
في الآونة الأخيرة اشتريت تلفاز من أمازون بعد بحث وتحليل شامل. صانع التلفزيون اتبع بسرعة بعد اسبوعين من الشراء. دراسة تجربة ما بعد الشراء كان فيها أسئلة زي اللي جاي:   اشتريته من محل/من الإنترنت؟  انت راضى عن طلبك؟  إيه محل زرتيه؟  كانت تعليمات التجميع الذاتي سهلة تتبعها؟  ايه حاجات تانية بتفكر في شرائها من العلامة التجارية بتاعتنا؟   الأسئلة اللي فوق كانت عامة جداً من مصنع التلفزيون، وفقدوا الهدف في تحديد شخصيتي ومعايير شرائي. اشتريت التلفزيون لقبو منزلي كتلفزيون ثانوي، و أخترت علامة تلفزيون مع ميزات قياسية عشان تكون فعالة من حيث التكلفة. أدناه شوية تحيزات عينة من المسح   معايير المشتري  المسح ما حددش التلفزيون للاستخدام الأساسي. اشتريت ده ك تلفزيون ثانوي، وكانت توقعاتي قليلة، بس انا راضى عن التلفزيون. ما كنتش هبقى اخترت العلامة التجارية دي لو كانت شراء التلفزيون الأول بتاعي. دي مثال كلاسيكي لتحيز العينات اللي فيه الاستطلاع ما حددش معايير الشراء بتاعتي وأدى لنتائج منحرفة.  تقسيم الجمهور  بصفتي من جيل الألفية، قناة الشراء الأساسية بتاعتي هي الإنترنت. أنا أعتمد بشكل كبير على مراجعات اليوتيوب والمدونات لأبحاثي. كان المسح التلفزيوني مستهدف المشتريات في المحلات التجارية وكان لازم يلتقط التجربة عبر الإنترنت بشكل صحيح. النوع ده من تحيز العينات بيدفع لتحليل السوق الغير صحيح.