شنو هي النصائح الاحترافية للي كاتتصل بيه؟
التليفونات الباردة هي فن أكتر من العلم. الخطأ الأساسي اللي كايديروه الناس عند المكالمات الباردة هو في تعريف كيفاش كايبان النجاح. بالنسبة لمعظم أدوار المبيعات، الهدف من المكالمة الباردة هو إقامة علاقة، وليس حجز طلب. فكر ف هاد الشي - وقتاش كانت آخر مرة شريت فيها شي حاجة عن طريق الهاتف أول مرة اتصلوا بيك فيها؟ الاحتمالات هي أن عدة متابعات كانت مطلوبة قبل أن تكون مستعد لشراء، بغض النظر عن مدى الكفاءة التي تبدوا فيها كمشتري.  إقامة علاقة معناها جعل المتوقع يفتح ليك، حيت قرر إنه يستحق الوقت ليك. عْلَى هَادْ الْحَالْ، الْحُرُوف دْيَالْ التَّعَامُلْ مْعَ بْعْضِيَّاتْكُمْ صْحِيحَة: كُونْ مْعْطِي وْمْحْتَرْمْ، وْعْطِي الْمَعْنَى الْمُنَاسِبْ، وْكُونْ مْفْتُوحْ. خَاصّْنَا نْتّْفَكّْرُو فْكُلّْ وَاحْدْ مْنْ هَادْشِّي. أولا، المجاملة والاحترام - بعد ما تقدم لنفسك بشكل موجز، اسأل الشخص المحتمل إذا كان الوقت مناسب للتحدث لبضع دقايق؟ كُلّْنَا عَرْفْنَا الْمْزْيَانْ دْيَالْ اللِّي كَيْتّْكَلّْمْ بِينَاتْنَا مْنْ بَعْدْ مَا يْسْمَعْ الْكَلَامْ دْيَالْكْ. احترم الجدول الزمني ديال المشتري و اعطيه "الخروج". إيلا ماكانش الوقت مزيان، ماغاديش تكون المكالمة ناجحة بغض النظر عما حاولت.  وْمْنْ بَعْدْ، عْطِيهُمْ الْمَعْنَى. ما تفتكرش بلي ما عارفش بالشي اللي كاتحاول تبيعه. ولو كان هادا هو الحال، فهاد الشي ماكانيش غي يكون هدفا مزيان ليك! إعداد تعليقات مقدمة قصيرة يمكن تقديمها بطريقة أصيلة بنبرة ودية. على سبيل المثال، "أنا من شركة إصلاح النوافذ المتنقلة في شركة إيه سي إم إي و بغيت نشاركك في بعض العروض الترويجية للربيع، واش شفت شاحناتنا فجوار حيّك؟" تخصيص السياق سيساعد على بناء علاقة من خلال توفير فهم واضح لما تتصل به، وما كنتت تأمل في الحصول عليه من المحادثة. الناس الناجحين في المبيعات راضين جدا بالحقيقة بلي كايحاولو يبيعو شي حاجة. إمسكها، ولكن إمسكها بطريقة هادئة وصديقة، و هاد الشي غادي يساعدك في تخفيض الدفاعات للي تشتري منه إذا كان كايبدو حريص  وأخيرا، كُون منفتح. كايعني كونوا منفتحين على الخروج من السيناريو، منفتحين على السماع عن المنافسة، أو منفتحين على الانطباعات السلبية عما كايبيعوه. وْمَا كَيْتّْكَلّْمْشْ بْكْلَامُه، كِيفْ كَتْسْوّْلْكْ وْكِيفْ كَيْسْوّْلْكْ اللِّي كَتْتّْكَلّْمْ مْعَاهْ. فكر فشي محادثة مزيانة خريتي فاليوم. واش كانو عاديين، كيتطرحو الأسئلة ويكونو كايجاوبو؟ واش دجبت الأسئلة المحادثة لشي حوار أعمق؟ المكالمة الباردة الناجحة هي التي تبدو كمحادثة طبيعية حول موضوع مشترك. و إلا كان هاد الشي مريب، ما تقبلش تغيري اتجاهك بزاف، و لا احسن من كدا - اسأل سؤال - "أنا فضولية - شنو اللي خليك تفكر في السجادات منين ذكرت النوافذ؟" و إلا كان ردك سلبي، اسأله سؤال آخر: "شحال من التجربة ديالك اللي خليتك تشعر بهاد الطريقة؟"  الاتصال بالهاتف هو مهارة يمكن أن تتحسن مع الممارسة. وكلما كنت مريحًا في التصرف بمهذبية، وتحديد السياق، والبقاء مفتوحًا، كلما كانت نتائج المبيعات ديالك أحسن. و ما كايضرش الابتسامة - حتى من خلال التليفون!