كيفاش يمكن لخبير فني يحدد حالة الاستخدام التجاري؟
غالبًا ما تحتاج الشركات للمساعدة عندما يحاول مستخدم الأعمال والخبير التقني تحديد حالة استخدام الأعمال. خبير فني، داخل الشركة أو البائع، يعتبر مشكلة هندسية، في حين أن مستخدم الأعمال يحتاجها لتكون لها تأثير تجاري. يمكن للإطارات المتعددة أن تساعد في بناء الإجماع. ومع ذلك، فإن النهج المثالي يمر بهذه الخطوات. 1. حدد نتيجة تجارية. هادي نتيجة رفيعة المستوى، ومتوافقة مع الصناعة، ولا يوجد فيها وصف فني. مثال من صناعة الرعاية الصحية هو "تجربة أفضل للمريض". 2. حدد الاستراتيجيات المحددة من قبل المنظمة لتحقيق هذه النتائج. على سبيل المثال في الخطوة 1، نهج واحد هو تقليل وقت الانتظار للمريض عند حضور المستشفى. 3. وضّح مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات المذكورة فالإستراتيجيات. فالمثال داك، يمكن يكون "حد أقصى من وقت الانتظار للمريض هو 20 دقيقة". 4. حدد القدرات التجارية التي يمكن أن تقدم نتائج تجاه مؤشرات الأداء الرئيسية. هنا يمكن لنا نفكر في طرق يمكن للمرضى تسجيل التفاصيل الخاصة بهم إلكترونيا على أجهزة المستشفى أو الخاصة بهم مقابل النماذج الورقية. كُلْ إدخال غادي يبدأ بعملية آلية لتخصيص الموظفين والموارد الصحيحة لتلبية احتياجات المرضى. 5. بناء القدرات التقنية التي ستوفر القدرات التجارية المذكورة أعلاه. يمكن للنموذج على الإنترنت المدمج مع خدمة الروبوت الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل تقليل الوقت والتدخل اليدوي.  وبالإضافة، فالتقنية اللي كايساعد على تحقيق النتائج التجارية، خاصها تعتبر "حالة استخدام تجاري".