وصف ZMOT (Zero moment of truth) وكيف تختلف عن نموذج التسويق بثلاثة خطوات اللذي كان سائد وقت إدخاله.
نموذج التسويق بثلاثة خطوات (ZMOT، FMOT، SMOT) من شركة P&G تبدأ من اكتشاف المستهلك للمنتج عن طريق إعلان أو سماع عنه من مصادر أخرى مثل الأصدقاء أو الزملاء. تليها اللحظة الناشئة (FMOT) اللحظة الأولى من الحقيقة حيث يكون المستهلكون على الرف، ويحاولون شراء المنتج ويتمسكوه ويحسوه ويقيموا العروض التنافسية على الإطارات المجاورة. آخر خطوة هي اللحظة الثانية (SMOT) من الحقيقة، حيث يشتري المستهلكون المنتجات ويبديو يستخدموها.  زموت (زرو لحظة الحقيقة) هو الوقت بين الزناد و فموت. هو عندما يتعلم المستهلكون المزيد عن المنتجات قبل ما تظهر على الرف. زموت هي تجربة ما قبل التسوق حيث يمكن للمستهلكين مشاهدة فيديو يوتيوب للمنتج، وقراءة مراجعات أمازون، وتجربة كاملة للمنتج قبل الشراء.