كيف يمكن للخبير التقني يحدد حالة استخدام تجارية؟
في الغالب، الشركات بتحتاج مساعدة لما يحاول مستخدم تجاري وخبير تقني تحديد حالة استخدام تجارية. خبير فني، داخلي أو بائع، يعتبره مشكلة هندسية، بينما مستخدم تجاري يحتاجه ليكون له تأثير تجاري. الأطر المتعددة ممكن تساعد في بناء الإجماع. ومع كدا، النهج المثالي بيحصل من خلال الخطوات دي. 1. حدد نتيجة عمل. هاد نتيجة عالية المستوى جداً واللي بتتوافق مع الصناعة ولا وصف فني لها. مثال من صناعة الرعاية الصحية هو "تجربة مريض أحسن". 2. احدد الاستراتيجيات المحددة من قبل المنظمة لتحقيق هذه النتائج. في مثالنا في الخطوة 1، واحد منهج هو تقليل وقت الانتظار للمريض عند حضور المستشفى". 3. توضيح مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات المذكورة في الاستراتيجيات. في المثال ده، ممكن يكون 'حد أقصى وقت انتظار المريض عشرين دقيقة'. 4. احصلي قدرات الاعمال اللي بتقدر توصل نتائج لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية. نقدر نفكر هنا في طرق للمرضى يسجلوا فيها تفاصيلهم إلكترونياً على أجهزتهم الخاصة أو أجهزة المستشفى مقابل استمارات ورقية. كل إدخال بيبدأ عملية آلية لتعيين الموظفين والموارد المناسبين لتلبية احتياجات المرضى. خمسة. بناء قدرات تقنية بتوفر قدرات الأعمال المذكورة أعلاه. النموذج عبر الإنترنت المتكامل مع خدمة الروبوت الذكية وأتمتة سير العمل ممكن يقلل من الوقت والتدخل اليدوي.  هذي القدرات التقنية اللي بتوفر قدرة تجارية لتحقيق نتيجة تجارية لازم تعتبر "حالة استخدام تجاري".