ليش تُريد ان تبقي الزبائن سعداء؟
تقدر تبقي الزبائن سعيداً عن طريق التركيز عليهم. عملك لازم يكون موجود لخدمة احتياجات زبونك. تقدر تسمي هذا ايضا هوس الزبون. بالتركيز عليهم و إبقاؤهم سعداء ستقلل من استنزاف الزبائن و انقطاع الزبائن، وستحصل على مصدر دخل مستمر لسنوات قادمة لأن هؤلاء الزبائن السعداء يتحولون إلى زبائن متكررين مرارا وتكرارا.