شو هو التصنيف وتحليل المشاعر؟
التصنيف وتحليل المشاعر عادةً بيتم الإشارة إليه في مساحة تجربة العملاء حيث يتم تحليل بيانات تفاعل العملاء للحصول على نظرة ثاقبة في فئات المواضيع والمشاعر المرتبطة بتلك التفاعلات. شوية من حالات الاستخدامات اللي مستفيدة من هذه الأفكار تشمل ممثل العملاء/وكيل الأداء والتدريب، إدارة عبء العمل، أداء المنتج وغيرها