شنو التصنيف وتحليل المشاعر
تصنيف وتحليل المشاعر عادة ما يشار اليه في مساحة تجربة العملاء حيث يتم تحليل بيانات تفاعل العملاء للحصول على رؤى في فئات من المواضيع والمشاعر المرتبطة بتلك التفاعلات. بَعْض حالات الاستخدام التي تستفيد من هذه الأفكار تشمل ممثل العملاء/وكيل الأداء والتدريب، إدارة عبء العمل، أداء المنتج وغيرها