شرح كيف يمكن لتحيز العينات في أبحاث صوت العميل يؤثر سلبا على تحليل التسويق لتجربة العملاء بعد الشراء بمنتج.
اخيرًا اشتريت تلفزيون من أمازون بعد بحث وتحليل شامل. صانع التلفزيون عمل على الفور بعد اسبوعين من الشراء. دراسة الخبرة بعد الشراء كان فيها أسئلة زي الآتي:   إشتريته من محل/أونلاين؟  انت راض عن طلبك؟  أي محل زرت؟  · هل كانت تعليمات التجميع الذاتي سهلة؟  شو الحاجات التانية اللي بدك تشتري من علامتنا التجارية؟   الأسئلة اللي فوق كانت عامة كتير من الشركة اللي بتصنع التلفزيون، وفقدوا الهدف في تحديد شخصيتي ومعايير شرائي. اشتريت التلفزيون لقلعتي كمبيوتر ثانوي، واخترت علامة تلفزيون مع ميزات قياسية عشان تكون فعالة من حيث التكلفة. أدناه شوية عينة من المسح   معايير المشتري  المسح ما حدد التلفزيون للاستخدام الأساسي. اشتريت هيدا التلفزيون ثانوي، و توقعاتي كانت منخفضة، بس انا راض عن التلفزيون. ما كنت رح اختر هالعلامة التجارية لو كانت هيدي شراء تلفزيوني الأساسي. هيدا مثال كلاسيكي على تحيز العينة حيث ما حدد المسح معايير الشراء بتاعي ونتج عن دا نتائج منحرفة.  تقسيم الجمهور  بصفتي من جيل الألفية، قناة الشراء الأساسية تبعي على الإنترنت. بيعتمد كتير على مراجعات يوتيوب و مدونات البحث. المسح التلفزيوني كان موجه لشراء في المحلات التجارية وكان لازم يلتقط التجربة عبر الإنترنت بشكل صحيح. هالنوع من تحيز العينات بيؤدي لتحليل السوق الغير صحيح.