انطيني قائمة بالاشياء لتساعد فريق الدعم على قوة التقنية
1) اعد موقف يومي يصير منصة للناس لمناقشة تحدياتهم. هذي المنصة ستكون مصدر مهم للتفكير الفني. يُمْكِنُ للناس مع الكفاءات التقنية لتوجيه الشخص الذي يطلب المساعدة. و في نفس الوقت يسمح لكل واحد اخر ان يتعرف على المشكلة و حلها حتى لو لم يختبروها بعد ثقافياً هذي يجب ان تكون منطقة خالية من الحكم. يَجِبُ أَنْ يَقْطَعَ التَحَيُّزَاتَ لِيُثَبِّتَ التحدياتَ.  2) اعملوا على تكرار (أسبوعي، أسبوعي، شهري) لأعضاء الفريق لمناقشة مشاكل العملاء المثيرة للاهتمام. هُوَ يَجِبُ أَنْ يَتَضَمَّنَ بيانَ المَشْكَلَةِ، العَرَضَ، التَقْدِيرَ/التَشْهِيدَ للمَسأَلَةِ، الأساليبَ لحل المَشْكَلَةِ. القطع الاخيرة حول طرق لحل المشكلة مهمة لأنها تجهيز الاخرين لدمج خيارات فعالة في صندوق أدوات حل المشاكل  3) تعاون مع مدراء المنتجات لتهيئة سرعة تمكين مستوى الميزة الاكبر.  4) اِنشِئْ برامجَ إرشاد حيث الأعضاء الصغار يُمْكِنُ أَنْ يُظِلّوا كبار السنّ في مكالمات العملاء ويتعلّموا الشرطة التقنيّة بالإضافة إلى الشرطة التواصليّة من خلال أن يكونوا مجرد ذبابة على الحائط. في نفس الوقت، يجب على كبار السن يتابعون الصغار في اتصالاتهم مع الزبائن ويعطونهم ردود الفعل المباشرة عما يحتاج للتحسين.