كيفاش نيتفليكس قادت تتغلب على هيمنة بلاك باستر في صناعة تأجير الفيديو المنزلي؟
"بلوك باستر"، في قمة نجاحها، كان يجني 6 مليار دولار في إيرادات وقتلي "نيتفليكس" دخل السوق كشركة متعطلة مع خدمة البريد في دي في دي. وقتلي وصل نتفليكس، بلاكباستر كان مسبقا عرض ناضج من غير ابتكار. كان عندها ستة آلاف متجر في البلاد، وخدمة العملاء كان يمكن تكون أحسن، خاصة مع التكاليف المتأخرة. بلوكباستر جبت 800 مليون دولار من الزبائن في تكاليف متأخرة في عام 2006 وحده.  خدمة البريد في دي في دي متاع نتفليكس تقدم أداء أقل لعملاء عشان لازمهم يختاروا العناوين في البوابة الخاصة بهم و ينتظروا من يومين حتى ثلاثة أيام قبل ما يوصلو في صندوق البريد. إما، زبائن مش راضين عن رسوم التأخير في بلاك باستر، غيروا لنتفليكس، و هذا كان العامل الأولي. في البداية، الجماهير في الشاطئ لنتفليكس كانت زبائن بلاكباستر غير راضين.  نتفليكس يقودها ريد هاستينغز، صاحب الرؤية الّي ردي رهان على بث الفيديو على الانترنت. مع الموارد القليلة المخصصة للتكنولوجيا، ريد هاستينغز ادخل ثقافة "الحرية والمسؤولية" في نتفليكس. هذا دفع نيتفليكس للحقبة الجديدة من الفوز في نموذج تجاري فيديو متدفق عبر الاشتراك. في الوقت الحالي، بلوكباستر كان يدير عمليات باهظة مع 6000 متجر و 25000 موظف، في حين إنفليكس كان يدير مع مركزين للبيانات وبضعة مستودعات مع أقل من 500 موظف. بلاكباستر في نهاية المطاف قامت بعملها على الإنترنت. إما، الأزمة المالية لعام 2008 والديون المتزايدة التي تلقوها من استثماراتهم في أعمالهم على الإنترنت كانت كبيرة على الشركة، و في النهاية طلبوا الإفلاس.