أي نوع من النشاطات يقوم به موظفو المبيعات الجيدين؟
البائعين الجيدين يبنون علاقات جيدة اولا عن طريق الاستجواب والعثور على اهتمامهم. بعدين، سيسألون عن الاكتشافات. ما يبدؤوا في عرض المنتج حتى ينتهوا من اكتشافهم ويجدوا مساحة للاستماع في عملائهم. عندما يعطون بعض الأسئلة الاستكشافية غالباً يستخدمون SPIN. اس تعني اسئلة وضعية، بي تعني اسئلة مشكلة، آي تعني أسئلة دلالة، ن تعني أسئلة حاجة. عندما يتكلمون عن منتجاتهم دائماً يقولون كيف يحل هذا المنتج مشاكل الزبائن. يذكرون "أنت" أو اسم العميل بشكل متكرر حتى يتخيل العميل كيف يمكنهم التغيير بواسطة هذا المنتج.