وصف كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي ان تساعد الشركات في اتخاذ قرارات تجارية افضل. ايش البيانات من وسائل الاعلام الاجتماعية يمكن جمعها للمساعدة في القرارات التجارية؟ اكتب اربع ارقام من بيانات الوسائط الاجتماعية (مثلاً، ذكر تويتر وعدد التغريدات سيتم احتسابها كأربع ارقام).
مع 60% من سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، يقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية للوصول إلى المستهلكين والتأثير عليهم. العلامات التجارية بالفعل تستغل وتتفاعل مع المستهلكين عن طريق الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كقناة.  الشبكات الاجتماعية هي كنز من المعلومات للعلامات التجارية. العلامات التجاريه يقدروا يستخدموا وسائل الاعلام الاجتماعية لجمع البيانات الي تحت لمساعدتهم في تحسين اعمالهم وعملياتهم الشاملة.  ردود الفعل والشكاوى من العملاء  العلامات التجارية تقدر تراقب وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء ومشاهدة ردود الفعل والشكاوى من العملاء. شوف المثال اللي تحت كيفيه تيرغيت يتفاعل مع زبائنه عن طريق تويتر.  ابحث عن مستخدمين مؤثرين لترويج العلامة التجارية  العلامات التجارية تقدر تجد مستخدمين مؤثرين في قطاع معين، وتفهم نبض الصناعة، وتتشارك مع مستخدمين مهمين لتعزيز علاماتهم التجارية. مثال على مستخدمي إنستغرام المؤثرين لكل قطاع صناعي.  اتجاهات الاستهلاك  المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة وتشمل معظم الأسواق وشرائح الجمهور. هذا يقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية لاستخراج البيانات واكتشاف وتوقع اتجاهات المستهلك لتطوير المنتجات.  اقيس المشاعر حول العلامة التجارية  العلامات التجارية تقدر تستفيد من ذكر المنتج/العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق واجهة برمجة تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات تحليل المشاعر مثل Google NLP للكشف عن المشاعر لأنشطة العلاقات العامة.