اي نوع من النشاطات يفعلها البائعين الجيدين؟
موزعين جيدون يبنون علاقات جيده اولاً عن طريق التساؤل والعثور على اهتماماتهم. ثُم، يَقُولونَ اسئلة اكتشاف. هُمْ لا يَبْدَؤُونَ بِعَرْضِ المُنتَجِ حَتَّى يَكْمُلُوا الاكْتِشَافَ وَيَجِدُوا حَيْثُ يَسْتَمِعُونَ مِنْ زُبُورِهِمْ. عِندَمَا يَجْعَلُونَ اسئلةَ اكتشافٍ عَادَةً يَستَخدِمُونَ SPIN. S يمثل اسئلة وضعية، P يمثل اسئلة مشكلة، I يمثل اسئلة ضمنية، N يمثل اسئلة حاجة. عِندَمَا يَتَحَدَّثُونَ عَنْ مُنتَجَاتِهِمْ يَقُولُونَ كَيْفَ يُحَلُّ المُتَعَبِّرُ مَشَاكِلَهُ. هُمْ يَذْكُرُونَ "أنت" او اسم الزبون بشكل متكرر حتى يتخيل الزبون كيف يمكن ان يتغير من خلال هذا المنتج.