اي نوع من النشاطات يفعلها البائعين الجيدين؟
بائع جيد يبني علاقات جيده اولا عن طريق السؤال والعثور على اهتمامهم. بعدين، سيسألون عن الاكتشاف. هم ما يبدأو عرض المنتج حتى يخلصوا اكتشافهم ويجدوا مساحة للاستماع في زبائنهم. عندما يعطون بعض اسئلة الاكتشاف غالباً يستخدمون SPIN. S اسئلة وضعية، P اسئلة مشكلة، I اسئلة دلالة، N اسئلة حاجة. عندما يتكلمون عن منتجاتهم هم دائماً يتحدثون عن كيفية حل هذا المنتج لمشاكل الزبائن. يذكرون "أنت" أو اسم العميل بشكل متكرر حتى يتخيل العميل كيف يمكنه التغيير بواسطة هذا المنتج.