شو هيي التصنيف وتحليل المشاعر؟
تصنيف وتحليل المشاعر عادةً بيتم الإشارة إليه في مساحة تجربة العملاء حيث تتم تحليل بيانات تفاعل العملاء للحصول على رؤى في فئات المواضيع والمشاعر المرتبطة بتلك التفاعلات. شوية من حالات الاستخدام اللي بتستفيد من الأفكار دي بتشمل ممثل العملاء/أداء الوكيل والتدريب، إدارة عبء العمل، أداء المنتج وغيرها.