وصف ZMOT (زرو لحظة الحقيقة) و كيفاش يختلف عن نموذج التسويق بثلاثة خطوات اللي كان منتشر وقت إدخاله.
النموذج المكون من تلاثة خطوات (ZMOT، FMOT، SMOT) من التسويق من P&G يبدأ مع المستهلك يكتشف منتج عن طريق إعلان أو يسمع عنه من مصادر أخرى مثل الأصدقاء أو الزملاء. لحظة التشغيل هذا تليها (FMOT) اللحظة الأولى من الحقيقة حيثما المستهلكين يقفون في الرف، يبحثون لشراء المنتج، يلمسوه و يشعروا بيه، ويقيموا العروض التنافسية على الإطارات المجاورة. المرحلة الأخيرة هي لحظة الحقيقة الثانية (SMOT) ، و هي وقتلي يشتروا المستهلكين و يبدؤوا يستخدموا المنتوجات.  زموت (صفر لحظة الحقيقة) هو الوقت بين الزناد و فموت. و هو وقتاش المستهلكين يكتشفون أكثر عن المنتوجات قبل ما تظهر على الرف. زموت هو تجربة ما قبل التسوق حيث المستهلكين يقدروا يشوفوا فيديوهات على يوتيوب من المنتج، يقرأوا مراجعات أمازون، و يكون لديهم تجربة كاملة للمنتج قبل الشراء.