كيف تحصل على استقصاء كويس لمنتج
أولاً لازم تستجيب للعميل في SLA وتحاول أن تشارك في كل الأشياء التي تقوم بها لتصحيح الحالة. ثانياً جدولة 1-1 مع العميل لمعرفة ما إذا كان يمكن إعادة إنتاجها في المكالمة. إذا كان هناك خطأ ، فالرجاء رفعه مع المطور لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاحه. أخيراً بناء الثقة والثقة في المنتج ومحاولة تلبية توقعات العميل.