اشرح ZMOT (لحظة الحقيقة الصفرية) وكيف يختلف عن نموذج التسويق بثلاث خطوات الاكثر انتشاراً وقت تقديمه.
النموذج المكون من ثلاث خطوات (ZMOT, FMOT, SMOT) للتسويق من P&G يبدأ من المستهلك الذي يكتشف منتج عن طريق اعلان او يسمع عنه من مصادر اخرى مثل الاصدقاء او الزملاء. لحظة الزناد هذه تليها (FMOT) لحظة الحقيقة الاولي حيث يكون المستهلكون على الرف، يتطلعون لشراء المنتج، يلمسونه ويشعرون به ويقيمون العروض التنافسية على الأطر المجاورة. الخطوة الاخيرة هي لحظة الحقيقة الثانية (SMOT) ، حيث يشتري المستهلكون المنتجات ويبدأون باستخدامها.  زيموت (زيموت الصفر للحقيقة) هو الوقت بين الزناد و فيموت. هو عندما يكتشف المستهلكون المزيد عن المنتجات قبل ان تظهر على الرف. ZMOT هو تجربة ما قبل التسوق حيث يمكن للمستهلكين مشاهدة فيديوهات على يوتيوب للمنتج، وقراءة مراجعات أمازون، وتجربة كاملة للمنتج قبل الشراء.