لو كنت نادل و كان عندك زبون فظ، إيه اللي بتعمل؟
لو كنت نادل وكان عندي زبون فظ، كنت أولًا أبحث عما أقدر أعمله لأساعد الزبون. كنت هحاول أصل لجزء من احتياجات العميل ده عن طريق طرح أسئلة لفهم إن كانوا غير راضين عن الخدمة أو إن كان يومهم سيئ. لو كنت قادر على المساعدة في تحسين الخدمة اللي كنا نقدمها، كنت هحاول أصلح الوضع. لو كان الشخص بيحصل على يوم سيء، كنت أحاول أجعل يومه أحسن من خلال تقديم خدمة أحسن. أنا كمان هفهمت إن الناس أحياناً وقحين، ولن أدعها تؤثر على يومي. أحسن لو نضيف اهتزازات كويسة للعالم ونقدم خدمة عظيمة.