وصف كيف ممكن الشبكات الاجتماعية تساعد الشركات في اتخاذ قرارات تجارية احسن. شو هي البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي اللي يمكن جمعها لمساعدة القرارات التجارية؟ اكتب اربعة بيانات عن وسائل الاعلام الاجتماعية (مثلاً، ذكر تويتر وعدد التغريدات مرة تانية سيتم عدها قطعتين).
مع 60% من سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، بيعرض فرصة ممتازة للعلامات التجارية للوصول إلى المستهلكين والتأثير عليهم. العلامات التجارية بتستغل و تتفاعل مع المستهلكين عن طريق الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كقناة.  الشبكات الاجتماعية هي كنز من المعلومات للعلامات التجارية. العلامات التجارية ممكن تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لجمع البيانات اللي تحت لمساعدتهم في تحسين أعمالهم وعملياتهم الشاملة.  ملاحظات و شكاوى العملاء  العلامات التجارية بتقدر تراقب وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الزبائن ومشاهدة ردود الفعل والشكاوى من الزبائن. شوف المثال اللي تحت عن كيفية تعامل تيرغيت مع عميله عن طريق تويتر.  شوف مستخدمين مؤثرين علشان يروجوا للعلامة التجارية  العلامات التجارية بتقدر تلاقي مستخدمين مؤثرين في قطاع معين، وتفهم نبض الصناعة، وتتشارك مع مستخدمين مهمين لتعزيز علامتهم التجارية.  اتجاهات الاستهلاك  المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة وتشمل معظم الأسواق وشرائح الجمهور. هاد بيعرض فرصة ممتازة للعلامات التجارية لاستغلال البيانات واكتشاف وتوقع اتجاهات المستهلك لتطوير المنتجات.  قياس المشاعر حول العلامة التجارية  العلامات التجارية بتقدر تستفيد من المنتج/العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق واجهة برمجة تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات تحليل المشاعر مثل Google NLP للكشف عن المشاعر لأنشطة العلاقات العامة.