شنية النوع من نشاطات الناس البائعين الجيدين يفعلو؟
مَبَايِعْ يْنَجّْمُوا يْبْنِيوْ عْلاَقَاتْ بَاهْيَة بِالأوِّلْ وْيِسْأْلُوا وْيِلْقَاوْ شْكُونْ يْحِبْهُمْ. و بعد، يطرحوا أسئلة للكشف. ما يبدؤوش يقدمو المنتوج حتى يخلصوا من اكتشاف المنتج و يلقاو مساحة يستمعوا فيها لعملائهم. وقتلي يطرحوا أسئلة اكتشاف، غالبا يستخدموا SPIN. S يعنى اسئلة وضعية، و P يعنى اسئلة مشكلة، و I يعنى اسئلة ضمنية، و N يعنى اسئلة حاجة. وقتما يتكلموا عن منتوجاتهم، يقلوا كيفاش المنتوج يحل مشاكل الزبائن. يذكروا "أنت" أو إسم المستهلك بشكل متكرر حتى يتخيل المستهلك كيفاش يغيرو المنتج.