وصف ZMOT (زرو مومنت اوف تروث) وكيف يختلف عن نموذج التسويق بثلاث خطوات الذي كان منتشراً وقت إدخاله.
النموذج من ثلاث خطوات (ZMOT, FMOT, SMOT) للتسويق من P&G يبدأ مع المستهلك يكتشف منتج عن طريق اعلان او يسمع عنه من مصادر اخرى مثل الاصدقاء او الزملاء. بعد هذه اللحظة المطلقة (FMOT) هي اللحظة الأولى للحقيقة حيث يكون المستهلكون على الرف، يتطلعون لشراء المنتج، لمسه ومشاعره وتقييم العروض التنافسية على الأطر المجاورة. الخطوه الاخيره هي لحظة الحقيقة الثانيه (SMOT) ، حيث يشتري المستهلكون المنتجات ويبدؤوا يستخدمونها.  زموت هو الوقت بين الزناد و فموت هو عندما يكتشف المستهلكين المزيد عن المنتجات قبل ان تظهر على الرف. زموت هو تجربة ما قبل التسوق حيث المستهلكين يمكن مشاهدة أشرطة الفيديو يوتيوب من المنتج، قراءة مراجعات الأمازون، ولها تجربة كاملة المنتج قبل الشراء.