لِمَ تُريدُ أَنْ تُسَعِدَ الزُبَايَا؟
تَقْدِرُ أَنْ تَحْفَظَ الزُبَايَا سَعِيدَةً بِوَضْعِ التركيز الشديد عَلَيْهِمْ. يجب ان يكون عملك موجود لخدمة احتياجات الزبون. ويمكنك ايضاً ان تسمي هذا هوس الزبون. بتركيزك عليهم و ابقائهم سُعداء، ستقلل من نزع الزبائن وتراجعهم، وستحصل على مصدر دخل مستمر لسنوات قادمة لأن هؤلاء الزبائن السعداء يتحولون الى زبائن متكررين مرارا وتكرارا.