كيف الخبير التقني بيحدد حالة استخدام تجارية؟
في الغالب بتحتاج الشركات مساعدة لما يستخدم مستخدم الأعمال وخبير تقني بيحاولوا يحددوا حالة استخدام الأعمال. خبير فني، داخلي أو بائع، بيعتبره مشكلة هندسية، في حين أن مستخدم الأعمال بيحتاجه ليكون له تأثير تجاري. الأطر المتعددة ممكن تساعد في بناء توافق في الآراء. ومع كده، النهج المثالي هيمر عبر الخطوات دي. واحد. حدد نتيجة عمل. ده نتيجة عالية المستوى جداً واللي بتتوافق مع الصناعة ولا يوجد لها وصف فني. مثال من صناعة الرعاية الصحية هو "تجربة مريض أحسن". ٢. اكتب الاستراتيجيات اللي حددتها المنظمة علشان توصل لنتائج دي. في مثالنا في الخطوة 1، واحد من الطرق هو تقليل وقت انتظار المريض عند حضور المستشفى. ٣. توضيح مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات المذكورة في الاستراتيجيات دي. في المثال ده، ممكن يكون 'حد أقصى وقت انتظار المريض 20 دقيقة'. ٤. اكتب قائمة بقدرات الأعمال اللي ممكن توصل نتائج لمؤشرات الأداء الرئيسية دي. هنا نقدر نفكر في طرق المرضى يقدروا يسجلوا تفاصيلهم إلكترونياً على أجهزتهم الخاصة أو المستشفى مقابل نماذج ورقية. كل دخول بيبدأ عملية آلية لتعيين الموظفين والموارد الصحيحة لتلبية احتياجات المرضى. خمسة. بناء قدرات تقنية بتوفر قدرات الأعمال المذكورة أعلاه. النموذج عبر الإنترنت المتكامل مع خدمة AI Bot وأتمتة سير العمل ممكن يقلل من الوقت والتدخل اليدوي.  الميزات التقنية دي اللي بتوفر قدرة تجارية لتحقيق نتيجة تجارية لازم تعتبر "حالة استخدام تجاري".