وصف كيفاش التواصل الاجتماعي ينجم يساعد الشركات في اتخاذ قرارات تجارية أحسن. شنوة هي البيانات لوسائل الإعلام الاجتماعية الي يمكن جمعها عشان تساعد في القرارات التجارية؟ أكتب أربعة بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي (مثلاً إشارات تويتر وعدد التغريدات مرة أخرى يُحسبوا بثنين بيانات).
مع 60% من سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، يقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية للوصول والتأثير على المستهلكين. العلامات التجارية توا تستغل وتتفاعل مع المستهلكين من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة.  وسائل التواصل الاجتماعي هي خزينة من المعلومات للعلامات التجارية. العلامات التجارية يمكن ليها تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لتجميع البيانات الي تحت لمساعدتهم في تحسين أعمالهم والعمليات الكلية.  ردود الفعل والشكاوى من الزبائن  العلامات التجارية تنجم تراقب الوسائط الإجتماعية لتتواصل مع الزبائن وتشاهد ردود الفعل والشكاوى من الزبائن. شوف المثال الي تحت كيفاش تيرغيت يتواصل مع زبائنو عبر تويتر.  نلقى على مستخدمين مؤثرين باش يروجوا للعلامة التجارية  العلامات التجارية تنجم تجد مستخدمين مؤثرين في قطاع معين، تفهم نبض الصناعة، وتتشارك مع مستخدمين مهمين لتعزيز العلامة التجارية الخاصة بهم.  اتجاهات المستهلكين  المعلومات في وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة و تشمل معظم الأسواق و قطاعات الجمهور. هذا يقدم فرصة ممتازة للعلامات التجارية لتعد البيانات وتكشف وتتوقع اتجاهات المستهلك لتطوير المنتج.  نقيص الإحساس حول العلامة  العلامات التجارية تنجم تستفيد من المنتج/العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي عبر واجهة برمجة التطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي وخدمات تحليل المشاعر مثل Google NLP للكشف عن المشاعر للنشاطات العلاقات العامة.