اشرح كيف يمكن ان يؤثر انحياز العينات في بحث صوت العملاء سلبا على تحليل التسويق لتجربة العملاء بعد الشراء مع المنتج.
اشتريت مؤخرا تلفزيون من أمازون بعد بحث وتحليل شامل. صانع التلفزيون اتبع بسرعة بعد اسبوعين من الشراء. دراسة تجربة ما بعد الشراء كان فيها اسئلة مثل التالي:   اشتريته من محل او من الانترنت؟  هل انت راضى عن طلبك؟  اي محل زرت؟  هل كانت تعليمات التجميع الذاتي سهلة؟  اية اشياء اخرى تفكرين بشراءها من ماركتنا؟   الأسئلة المذكورة أعلاه كانت عامة جداً من قبل الشركة المصنعة للتلفزيون، وفقدوا الهدف في تحديد شخصيتي ومعايير شرائي. اشتريت التلفزيون ل قبو منزلي كالتلفزيون الثانوي، و اخترت علامة تلفزيون مع ميزات قياسية لتكون فعالة من حيث التكلفة. هانا بعض العينات المتحيزه من المسح   معايير المشتري  المسح ما حدد التلفزيون للاستخدام الأساسي. اشتريت هذا ك تلفاز ثانوي، و توقعاتي كانت منخفضة، لكن انا راضيه عن التلفاز. ما كنت اخترت هذه العلامه التجاريه لو كانت هذه اول شراء تلفزيوني. هذا مثال كلاسيكي للتحيز في العينات حيث الاستطلاع لم يحدد معايير الشراء خاصتي وأدى إلى نتائج مشوهة.  تقسيم الجمهور  بصفتي من جيل الألفية، قناة الشراء الأساسية هي على الإنترنت. اعتمد بشده على مراجعات اليوتيوب و المدونات في بحثي. المسح التلفزيوني كان موجه لشراء في المتجر ويحتاج لالتقاط التجربة على الانترنت بشكل صحيح. هذا النوع من تحيز العينات ينتج عنه تحليل غير صحيح للسوق.