اديني قائمة اشياء لتمكن فريق الدعم على نقاط قوتهم التقنية
1) اعمل موقف يومي يصير منصة للناس ليتناقشوا في تحدياتهم. المنصة دي بتكون مصدر مهم للعصف الذهني التقني. بيسمح للأشخاص اللي عندهم كفاءات تقنية بتوجيه الشخص اللي بيطلب المساعدة. في نفس الوقت بيسمح للجميع الآخرين بأن يتعرفوا على مشكلة وحلها حتى لو لم يختبروها بعد. من الناحية الثقافية ده لازم يكون منطقة خالية من الحكم. المفروض يزيل العوائق علشان يرفع التحديات.  2) إعداد إيقاع (أسبوعي، أسبوعي، شهري) لأعضاء الفريق لمناقشة مشاكل العملاء الأكثر إثارة للاهتمام. لازم يغطوا بيان المشكلة، والعرض، وتقييم/تشخيص المشكلة، والطرق لحل المشكلة. القطعة الأخيرة حول أساليب حل المشكلة مهمة لأنها بتجهز الآخرين لإدراج خيارات فعالة في صندوق أدوات إصلاح المشاكل بتاعهم  3) تعاون مع مديري المنتجات عشان تهيئ تدفق تمكين مستوى الميزة الأوسع.  4) اعمل برامج توجيهية حيث يمكن للأعضاء الصغار أن يتابعوا كبار السن في مكالماتهم للعملاء ويتعلموا شرطة تقنية وكذلك شرطة اتصالات من خلال كونهم مجرد ذبابة على الحائط. في نفس الوقت، المسنين لازم يتابعوا الصغار في مكالماتهم للعملاء ويعطوهم ردود فعل مباشرة على اللي لازم يتحسنوا.