عطيني قائمة بأشياء لتمكن فريق الدعم من قوة التقنية.
1) اعمل استند يومي يصير منصة للناس ليحكوا عن تحدياتهم. هاي المنصة بتكون مصدر مهم للعصف الذهني التقني. بيعمل الناس اللي عندهم كفاءات فنية علشان يوجهوا الشخص اللي بيسأل عن المساعدة. في نفس الوقت بيسمح لكل واحد آخر يتعرف على مشكلة وحلّها حتى لو ما جربوها بعد. من الناحية الثقافية، هيدا لازم يكون منطقة خالية من الحكم. المفروض يزيل العوائق عشان يرفع التحديات.  2) خلص إيقاع (أسبوعي، أسبوعي، شهري) لعضو الفريق ليحكي عن مشاكل العملاء الأكتر إهتمام. لازم يغطوا بيان المشكلة، الأعراض، تقييم/تشخيص المشكلة، وأساليب لحل المشكلة. آخر قطعة حول طرق لحل المشكلة مهمة لأنها بتجهيز الآخرين لإدراج خيارات فعالة في صندوق أدوات إصلاح المشاكل  3) تعاون مع مديري المنتجات عشان تنشئ تدفق تمكين مستوى الميزة الأوسع.  4) خلص برامج توجيه حيث يمكن للأعضاء الصغار يتابعوا كبار السن في مكالمات عملائهم ويتعلموا شرطة تقنية وكذلك شرطة اتصالات بس يكونوا ذبابة على الحائط. في نفس الوقت، المسنين لازم يتابعوا الصغار في مكالمات العملاء ويعطوهم ردود فعل مباشرة عالشي اللي لازم يحسنوا.