질문: 어떤 갈등을 겪었고 어떻게 해결했나요? 답변: 저는 프로젝트 중반에 마케팅과 제품 개발 팀 간의 갈등을 경험했습니다. 갈등의 원인은 제품 출시 일정과 기능 요구사항에 대한 명확한 커뮤니케이션이 부족했기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해, 저는 양 팀의 핵심 구성원들과 함께 긴급 회의를 주선했습니다. 회의에서 각 팀의 우려사항을 명확히 하고, 공동의 목표를 재확인했습니다. 저는 중재자 역할을 하면서, 각 팀이 서로의 입장을 이해하도록 촉진했고, 유연한 일정 조정과 기능 조정을 통해 합의점을 찾았습니다. 이 경험을 통해, 갈등 상황에서 의사소통의 중요성과 팀 간 협력의 필요성을 깊이 깨달았으며, 이는 제 리더십과 갈등 해결 능력을 크게 향상시켰습니다.
 평가피드백: 응답자는 복잡한 갈등 상황에서도 효과적으로 문제를 해결하고, 팀원들 간의 의사소통과 협력을 증진시킨 우수한 사례를 제시했습니다. 갈등 해결 과정에서 보여준 리더십과 협상 능력은 조직 내에서 매우 중요한 자산입니다. 응답자의 접근 방식은 그가 팀 내외의 도전을 관리하고 긍정적인 변화를 이끌 수 있는 능력을 갖추고 있음을 보여줍니다., 점수: 5점
평가기준: 1. 갈등 상황에 대한 구체적 설명 (2점 만점) : 갈등의 복잡성과 심각성에 대한 설명, 2. 해결과정 및 노력 (2점 만점) : 갈등 해결을 위한 구체적인 노력과 과정 설명, 3. 학습과 발전 (1점 만점) : 경험을 통해 얻은 교훈과 개인적 성장에 대한 언급