질문: 민감하거나 변화무쌍한 상황에서 신중한 소통이 필요했던 경험에 대해서 말씀해주세요. 답변: 제가 경험한 민감한 상황 중 하나는 동료 간의 갈등이 업무에 영향을 미치기 시작했을 때입니다. 저는 이 문제를 해결하기 위해 각 당사자와 개별적으로 만나 의견을 청취했습니다. 이러한 대화를 통해 각자의 입장과 문제의 핵심을 파악하고, 공동의 해결책을 모색했습니다. 저의 접근 방식은 신중하고 공정하게 각각의 의견을 평가하고, 모두가 수용할 수 있는 합의점을 찾는 데 중점을 두었습니다. 이 과정은 상황을 진정시키고, 팀 내 협력을 복원하는 데 성공적이었습니다.
 평가피드백: 응답자는 갈등 해결을 위해 개별적으로 접근하는 신중한 방식을 채택하여 갈등을 효과적으로 해결했습니다. 그러나 초기에 더욱 포괄적이고 구조적인 접근을 시도했다면 갈등을 더 빠르게 해결할 수 있었을 것입니다. 그의 노력은 팀 내에서의 긍정적인 변화를 이끌었으나, 더욱 선제적이고 조직적인 소통 전략을 개발할 필요가 있습니다., 점수: 4점
평가기준: 1. 민감한 상황에 대한 대응 (2점 만점), 2. 변화에 대한 대처 (2점 만점), 3. 신중한 소통 (1점 만점)