질문: 오랫동안 미해결 상태로 남아 있던 문제를 해결하는 데 창의성을 발휘했던 사례에 관해서 설명해주세요. 답변: 전 직장에서 미해결 문제로 남아 있던 고객 불만족 문제를 해결한 경험이 있습니다. 이 문제는 수개월 동안 해결되지 못하고 있었는데, 저는 창의적인 접근으로 이를 해결했습니다. 먼저, 고객들의 불만을 분석하고 그들의 요구사항을 듣기 위해 설문조사를 실시했습니다. 이를 통해 문제의 본질을 파악하고, 그에 맞는 솔루션을 찾을 수 있었습니다. 그 다음으로는 내부팀과 협력하여 새로운 프로세스를 도입하고, 고객들에게 개선 사항을 설명하는 워크숍을 개최했습니다. 이를 통해 고객들의 참여와 협력을 이끌어내고, 그들의 요구에 맞는 해결책을 마련할 수 있었습니다. 이 결과로 고객들의 만족도는 상승하였고, 기업 전체적으로 긍정적인 변화를 이끌어냈습니다. 이 경험을 통해 저는 문제를 창의적으로 해결하고, 팀을 이끄는 능력을 키울 수 있었습니다.
 평가피드백: 고객 불만족 문제를 창의적이고 효과적으로 해결한 경험을 매우 효과적으로 설명해 주셨습니다. 설문조사를 통한 고객 요구사항 파악과 내부팀과의 협력을 통해 새로운 프로세스를 도입하고 워크숍을 개최하는 등, 창의적이고 실행 가능한 해결과정을 거쳤습니다. 이러한 노력으로 고객 만족도를 높이고 기업 전반적으로 긍정적인 변화를 이끌어냈습니다. 이 경험을 통해 창의적인 문제해결과 독립적 사고력을 보여준 점이 인상적입니다. 앞으로도 이러한 능력을 발휘하여 더 나은 결과를 이루시길 기대합니다., 점수: 5점
평가기준: 1. 창의적인 문제 해결 (2점 만점) : 문제에 대한 새로운 접근 방식 및 창의적 아이디어 제시, 2. 결과 도출 및 영향 (2점 만점) : 창의적인 해결책으로 얻은 결과와 이로 인해 얻은 긍정적인 영향, 3. 독립적 사고 (1점 만점) : 본인의 의견과 아이디어를 독립적으로 발전시키고 실행에 옮긴 능력