질문: 사람들의 니즈를 파악해 효과적으로 소통해 성과를 만들어낸 사례를 들려주시겠어요? 답변: 새로운 내부 시스템 도입을 알릴 때, 저는 직원들에게 충분한 정보를 제공하지 못했습니다. 초기 설명회에서 시스템의 장점만 강조했지만, 사용 방법에 대한 교육이 부족해 많은 직원들이 혼란을 겪었습니다. 이로 인해 시스템 도입 초기에 많은 문제가 발생했고, 이후에 추가적인 설명과 교육을 제공해야 했습니다. 이 경험은 초기 소통의 실패가 후속 작업에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지를 보여줍니다.
 평가피드백: 응답자는 내부 시스템 도입 과정에서 초기 소통을 소홀히 함으로써 직원들의 혼란과 시스템의 효과적인 사용을 저해했습니다. 이는 응답자에게 신중하고 포괄적인 소통 전략의 필요성을 강조하는 경험이 되었습니다., 점수: 3점
평가기준: 1. 니즈 파악 (2점 만점) : 응답자가 어떻게 고객들의 니즈를 파악하고 분석했는가, 2. 효과적인 소통 (2점 만점) : 응답자가 어떻게 고객들과의 소통을 이끌어냈으며, 이를 통해 어떤 성과를 이뤘는가, 3. 성과 도출 (1점 만점) : 응답자가 이를 통해 어떠한 성과를 도출하였는가