Il principe William a sorpresa ha annunciato di aver risposto in prima persona ai messaggi che giungevano ad un numero verde dedicato durante la pandemia da coronavirus. Il duca di Cambridge ha raccontato di aver svolto il ruolo in forma assolutamente anonima, prestandosi volontariamente al compito di rispondere a messaggi testuali telefonici per Shout 85258, linea di assistenza sviluppata dalla Royal Foundation. A rendere pubblica la notizia del suo incarico è stato lo stesso William, in occasione della Settimana dei volontari, quando l'erede al trono d'Inghilterra ha confessato la cosa nel corso di una videochiamata condivisa sui social media: “Condividerò un piccolo segreto con voi ragazzi, in realtà sono sulla piattaforma di volontariato”. Insieme a lui stanno prendendo parte a questa operazione più di 2mila volontari che sono stati formati per aiutare i bisognosi. È inoltre emerso che anche la duchessa di Cambridge, Kate, ha aiutato suo marito e il gruppo di volontari prendendo parte alle chiamate di ‘check-in and chat’ e occupandosi di comunicare con persone in autoisolamento o vulnerabili durante il periodo di pandemia.
L’erede al trono d’Inghilterra ha raccontato di essere stato volontario per il numero verde attraverso il quale venivano fornite informazioni alla popolazione durante il periodo più intenso dell’emergenza. Sia lui che la moglie si sono occupati di rispondere in chat alle domande e le richieste sulla prevenzione.