Quando si cerca di vendere La natura giuridica delle agenzie immobiliari viene inserita nell'ambito della mediazione (1754 c.c. e ss). La prassi instaurata dalle agenzie immobiliari, in materia di stipula di proposte contrattuali, portano a notevoli problematiche, basta pensare alla prassi di far redigere una proposta contrattuale (di che tipo di contratto non è mai molto chiaro), poi far accettare tale proposta (senza spiegare che in questo momento si è chiuso e perfezionato un contratto, che per essere modificato o integrato richiede il consenso di entrambe le parti) al solo fine ad far maturare il diritto al corrispettivo dell'agente senza aver effettuato reali controlli sulle eventuali problematiche esistenti sull'immobile. Obbligo di controlli che sono estranei all'attività dell'agente immobiliare (Cass., civ. sez. II, 6.11.12, n. 19075). In questa situazione, l'acquirente di un immobile o il venditore di un immobile si trovano a dover versare all'agente immobiliare un corrispettivo (molto spesso notevole), a fronte di un attività, limitata dal codice civile (e, in concreto, attuata dalle agenzie immobiliari), al mero mettere in relazione due o più parti per la conclusione di un affare. Ecco, quindi, che occorre individuare i principi di base relativi alla determinazione o quantificazione dell'onorario del mediatore immobiliare. Il primo articolo del codice che regola la provvigione del mediatore è il 1755 c.c. il quale dispone che "Il mediatore ha diritto alla provvigione da ciascuna delle parti, se l'affare è concluso per effetto del suo intervento. La misura della provvigione e la proporzione in cui questa deve gravare su ciascuna delle parti, in mancanza di patto, di tariffe professionali o di usi, sono determinate dal giudice secondo equità". La semplice lettura del codice (1755 c.c.) fornisce le regole generali: 1) la quantificazione dell'onorario è rimesso all'accordo delle parti, (il codice parla di patto), questo significa che le parti (venditore o acquirente) e mediatore possono e devono contrattare il corrispettivo, e, certo, non è possibile che l'agente immobiliare imponga unilateralmente un prezzo, ecco, quindi, che è possibile che il venditore concordi con l'agente di farsi pagare solo dall'acquirente, oppure che sia l'operazione sia esente, per il venditore, da spese per l'agenzia immobiliare; 2) se manca il patto i criteri sussidiari sono le tariffe, gli usi o la decisione del giudice secondo equità.
La Cassazione del 22.1.2015 n.1121 ha stabilito che non è dovuta la provvigione al mediatore (1755 c.c.) quando le trattative avviate con il suo intervento non si concludono e la successiva conclusione dell’affare è indipendente dall’originario intervento del mediatore, in quanto le nuove trattative sono iniziate e dovute ad attività nuove non ricollegabili alle precedenti, in modo che può escludersi la rilevanza dell’originario intervento del mediatore.