Se i social network ci stiano unendo o dividendo è una domanda che in molti si stanno ormai ponendo da anni, e le stesse domande andranno prima o poi affrontate anche in Italia per quel che riguarda il social network del momento — ovvero Clubhouse. La piattaforma basata sulle conversazioni audio in tempo reale sta raccogliendo recensioni entusiastiche da parte di chi è già al suo interno, ma il fatto che da noi sia arrivata soltanto di recente non deve portare a ignorare critiche che le vengono mosse all'estero già da alcuni giorni, o addirittura settimane e mesi: in effetti stando a osservatori, giornalisti e ricercatori la natura di Clubhouse nasconde il potenziale per il diffondersi di incitazioni alla violenza e alla divisione, e i gestori dovranno prendere la minaccia sul serio per evitare che la situazione sfugga loro di mano. In generale la natura doppia delle piattaforme di comunicazione online è nota da tempo. Social come Facebook e Twitter rendono più facile metterci in contatto, ma nel farlo amplificano legami a specifici gruppi di appartenenza discriminando chi non ne fa parte, rafforzano convinzioni fino a trasformarle in dogmi e diffondono informazioni che si propagano sulla base del loro impatto emotivo anziché della loro veridicità. Clubhouse — è la denuncia di chi ne sta seguendo lo sviluppo negli Stati Uniti prima e nel resto d'Europa poi — non fa eccezione, e anzi presenta aspetti che la mettono maggiormente a rischio rispetto ad altre destinazioni online. La piattaforma è nata a marzo del 2019 negli Stati Uniti con regole ben precise: oltre a un sistema a inviti che non è ancora stato abolito, prevede il divieto di diffondere all'esterno (registrandoli o trasmettendoli in tempo reale) gli audio generati all'interno delle stanze. Questo ha reso difficile parlare e descrivere il social nei mesi della sua nascita, ma ha anche fatto in modo che chi sostiene posizioni razziste, antisemite e generalmente violente o intolleranti si sentisse più protetto nel discuterne all'interno dell'app; la denuncia è arrivata dall'imprenditrice e ricercatrice Sarah Szalavitz, ma negli scorsi mesi diversi incidenti e le conseguenti reazioni hanno costretto gli sviluppatori dell'app a parlare apertamente del fenomeno. In un intervento pubblico sul tema datato ottobre 2020 i gestori di Clubhouse hanno dovuto chiarire la propria posizione in merito a fenomeni come razzismo, suprematismo, incitamento all'odio e antisemitismo, assicurando di avere un piano per la moderazione e la rimozione dei contenuti violenti in grado di adeguersi all'ingrandimento della comunità. Nelle poche settimane successive però Clubhouse ha raddoppiato il numero degli utenti ed è sbarcata in Europa e in oriente, dove fenomeni simili rischiano di ripetersi anche in virtù del fatto che le lingue parlate — moltiplicandosi — richiederanno ai tecnici dell'app uno sforzo maggiore per la moderazione dei contenuti. Da noi la situazione è ancora lontana dal trasformarsi in come viene descritta oltreoceano, ma i prodromi non mancano. La comunità di utenti italiani è in aumento e la moderazione delle stanze è lasciata a due soli elementi: il primo sono i moderatori dei ritrovi, che altro non sono che semplici utenti della piattaforma; il secondo sono i pulsanti per la segnalazione dei contenuti, che vanno azionati sempre dagli utenti e che rimandano a un team di impiegati del gruppo incaricato di verificare la validità delle segnalazioni.
La piattaforma basata sulle conversazioni audio in tempo reale sta raccogliendo recensioni entusiastiche da parte di chi è già al suo interno, ma il fatto che da noi sia arrivata soltanto di recente non deve portare a ignorare critiche che le vengono mosse all’estero già da tempo sui temi di moderazione, fake news e incitamento all’odio.