In presenza di contratti di locazione ad uso commerciale Le contestazioni più comuni riguardano l'esistenza (o meno) del diritto all'indennità, (di fatto si tratta di comprendere gli elementi costitutivi che generano il diritto all'indennità), la quantificazione dell'indennità, la data di decorso degli interessi sull'indennità di avviamento. L'avviamento può essere descritto come l’impegno e l’opera prestata dall’imprenditore per iniziare (in un dato luogo) un'attività economica. Questo impegno viene ricompensato dal legislatore con l'indennità di avviamento e, al contempo, l'indennità di avviamento è un disincentivo al diritto del proprietario di porre termine al contratto di locazione (garantendo o aumentando la possibilità di far durare il contratto di locazione anche oltre i termini previsti). Volendo descrivere, anche se per sommi capi, la disciplina sull'indennità di avviamento è possibile sottolineare l'indennità è dovuta solo in caso di recesso del proprietario dal proprietario. Mentre, l'indennità non è dovuta nei casi di risoluzione del contratto di locazione per inadempimento del conduttore (es. morosità) o nei casi di disdetta o recesso del conduttore. L'indennità è dovuta solo per i contratti di locazione ad uso commerciale, ma non sempre, infatti, l’indennità di avviamento non è dovuta relativamente alle attività che non comportino contatti diretti con il pubblico o destinati all’esercizio di attivita’ professionali, ad attivita’ di carattere transitorio. Dalla normativa risulta chiaro che l’indennità di avviamento è dovuta solo in caso di locazione commerciale e solo se la locazione prevede un contatto diretto con il pubblico (da intendersi come consumatori) . Uno degli elementi costitutivi dell'indennità del diritto all'indennità di avviamento è il contatto diretto tra conduttore e pubblico (inteso come consumatore, privato o professionale), questo comporta che non è dovuta l'indennità di avviamento se il pubblico non ha contatti diretti con il conduttore, ma ha solo contatti con il subconduttore.
La Cassazione del 25.05.2014 n. 4443 ha stabilito che il numero dei clienti o il luogo di provenienza dei consumatori ed, infine, la qualifica di consumatori professionisti (o meno) non esclude l’indennità di avviamento prevista nei contratti di locazione degli immobili ad uso commerciale ex art. 34 e 35 Legge 27.07.1978 n. 392.