I Microsoft Store di tutto il mondo stanno per essere chiusi: lo ha annunciato in queste ore la stessa Microsoft, anticipando che da ora in poi le attività dei negozi dedicati alla vendita dei prodotti del gruppo saranno tutte trasferite online. I dipendenti della catena di negozi continueranno a servire i clienti del gruppo che si collegheranno ai negozi online — operando da postazioni remote. Per quel che riguarda la chiusura delle attività nei negozi fisici, l'azienda ha lasciato intendere che alla base della decisione ci siano stati due fattori scatenanti: da una parte l'epidemia di Covid-19 che ha costretto allo stop temporaneo la totalità dei negozi fisici in tutto il mondo; dall'altra la risposta positiva che negli ultimi tre mesi i dipendenti dei negozi e i membri della squadra vendite del gruppo hanno contrapposto alla crisi, rivelandosi "perfettamente in grado di servire la clientela anche al di là della presenza nei negozi fisici". In realtà, a livello di ripercussioni pratiche subite dai clienti abituati a recarsi fisicamente nei Microsoft Store, la decisione presa in realtà coinvolge principalmente i soli Stati Uniti: è lì infatti che è situata la quasi totalità dei negozi del gruppo, mentre gli altri Store sparsi per il mondo sono a malapena una decina.
I dipendenti dei punti vendita chiusi continueranno a servire i clienti in remoto. Il gruppo di Redmond continuerà a investire in Microsoft.com e negli store digitali accessibili dalle console Xbox e dai computer con sistema operativo Windows, che insieme raggiungono 1,2 miliardi di persone in 190 Paesi.