Sta succedendo sempre più spesso ultimamente che IKEA riveli la difettosità di alcuni suoi prodotti. È recente e ancora calda la protesta di molti consumatori che si lamentano della peggiore qualità dei prodotti IKEA in questi ultimi anni. Così non stupisce che il colosso svedese abbia ritirato dal mercato il cancelletto PATRULL, in seguito ad alcune segnalazioni, per il rischio di caduta dalle scale. I clienti che hanno acquistato tale prodotto sono stati invitati a mettersi in contatto con l'azienda e recarsi in uno dei negozi IKEA per ottenere il rimborso del cancelletto difettoso. Attenzione a non utilizzare i cancelletti PATRULL, perché IKEA ha ricevuto segnalazioni circa il rischio di caduta dalle scale per un difetto nel prodotto: sembra infatti che cancelletti PATRULL si aprano improvvisamente con conseguente caduta dalle scale dei bambini. Il colosso svedese ha infatti effettuato un'indagine indipendente rivelando un problema nel meccanismo di bloccaggio del cancelletto che risulta dunque pericoloso, soprattutto per i bambini piccoli. Già nel 2015 L'IKEA aveva avvisato circa la difettosità della linea PATRULL ma di recente il colosso svedese ha avvertito nuovamente i suoi clienti del rischio. Si sono registrati casi di infortuni, in cui si è dovuto ricorrere a cure mediche, sebbene i cancelletti PATRULL siano stati normalmente testati e approvati secondo le norme vigenti. I clienti che hanno dunque acquistato un cancelletto PATRULL, PATRULL KLÄMMA e PATRULL FAST sono dunque invitati a recarsi nel negozio IKEA più vicino per richiedere il rimborso: non è necessario lo scontrino fiscale. L'intervento repentino di IKEA in seguito alle segnalazioni è stato proprio dettato dalla priorità dell'azienda svedese nei riguardi della sicurezza dei bambini:
IKEA ritira dal mercato i cancelletti PATRULL e invita i clienti a riportarli in qualsiasi negozio dell’azienda per ottenerne il rimborso.