"Una giornata intera in attesa per cercare di mettersi in contatto con il numero verde regionale per fare il tampone antigenico a mio figlio che martedì deve tornare in prima elementare, ma senza riuscire mai a parlare con un operatore. Dopo aver lasciato il nostro numero in segreteria, per farci richiamare, nessuna risposta. Alla fine una prenotazione effettuata con successo tramite un altro numero dalla Regione Campania, con tanto di codice di prenotazione, ma una volta arrivati stamattina al presidio Asl indicato, l'amara scoperta che lì non si fanno i tamponi". A raccontare la sua storia a Fanpage.it, è Vincenzo, padre di famiglia, residente nella città di Benevento: "Alla fine siamo riusciti a fare il tampone solo grazie al passaparola tra amici presso la sede Asl di via Delle Puglie, ma che odissea". “Mio figlio fa la prima elementare – racconta Vincenzo – il suo desiderio è tornare in classe, rincontrare i suoi compagni e imparare. Noi siamo favorevoli, anche il Cts, ha dichiarato che il contagio non è nelle aule. Nella scuola di mio figlio sono stati molto bravi a creare i percorsi separati. Al momento mio figlio fa la DaD, seguito da noi genitori, e gli arrivano circa 20 email al giorno dalle maestre. Prima del rientro in classe abbiamo voluto fargli il test anti-Covid, come suggerito dalla Regione”. E qui sono iniziate le difficoltà. “Appena abbiamo appreso che era stato istituito il numero verde 800 814 818, ieri mattina – spiega Vincenzo – abbiamo cominciato a chiamare per fare la prenotazione. Alla prima telefonata ci hanno messo in attesa. Una voce ci ha detto che c'erano 39 minuti da aspettare, ma dopo un'ora e 50 minuti non abbiamo avuto nessuna risposta. Abbiamo richiamato dopo mezz'ora e poi ancora e ancora, sempre con lo stesso risultato. Fino a quando una voce registrata ci ha detto che il numero era indisponibile e di lasciare il nostro contatto che ci avrebbero richiamato. Abbiamo fatto così, ma nessuno ci ha chiamati". "A questo punto – aggiunge – abbiamo chiamato diversi numeri trovati su internet per capire se il numero verde fosse attivo. Abbiamo chiamato il ministero della Salute che ci ha detto che non ne sapevano niente, perché è una iniziativa regionale e ci hanno consigliato di chiamare il 1500, il numero unico per la gestione Covid Italia. Abbiamo chiamato il 1500, ma anche qui non ne sapevano niente. Ci hanno detto che forse il sistema deve entrare ancora a regime e di riprovare". "Dopo aver agganciato – prosegue Vincenzo – abbiamo chiamato un numero sul sito della Regione Campania, verso le 18 ci hanno risposto chiedendoci di lasciare il nostro recapito per ulteriori informazioni. Finalmente ci hanno richiamato attorno alle 21. Ho spiegato che siamo di Benevento città, ma una voce femminile mi ha detto che potevo fare la prenotazione per il tampone, ma a San Bartolomeo in Galdo, che dista 40 chilometri da Benevento o a Sant'Agata dei Goti a 30 chilometri. Alla fine, dopo le nostre rimostranze, ci hanno prenotato per la sede Asl di via Mascellaro a Benevento, per questa mattina alle 9, per tutta la famiglia, fornendoci un numero di prenotazione".
Vincenzo, padre di famiglia di Benevento, racconta a Fanpage.it la sua odissea per fare il tampone Covid al figlio per il rientro in prima elementare martedì 24 novembre: “Una giornata intera in attesa per contattare il numero verde regionale senza riuscire mai a parlare con un operatore. In serata una prenotazione effettuata con successo tramite un altro numero della Regione, con tanto di codice di prenotazione, ma una volta arrivati al presidio Asl indicato, l’amara scoperta che lì non si fanno i tamponi”.