ويرد وصف للمطالبات في الفصل الاول ادناه، يليه في الفصل الثاني عرض للاجراءات التي اتبعها الفريق في معالجة المطالبات.

ويرد وصف للمطالبات في الفصل الاول ادناه يليه في الفصل الثاني عرض للاجراءات التياتبعها الفريك في معالجة المطالبات
