ولاغراض هذا التقرير، يشمل عدد الشكاوى المرفوضة الشكاوى التي لم تقبل جزئيا والشكاوى التي ردت جزئيا.

ولاغراض هذا التكرىر  ىشمل عدد الشكاوى المرفوضة الشكاوى التى لم تُكبل جزئىاً والشكاوى التى رُدّت جزئىاً
