позвоните в мфц, вам скажут что делать, нужно будет написать заявление (образец есть на госуслугах), написать на бумаге, сфотать и прислать на вацап мфц, когда позвоните вам дадут номер куда скинуть, далее с вами по видео связи свяжутся, и сделают вам логин и пароль. у меня по крайней мере так было