возвращала в порядок без проблем. показала дату инет покупки в приложении. они посмотрели, заказ оплачен и выкуплен. забрали через 3 дня деньги вернулись. а вот малыш за сломанный замок уже 1.5 месяца не возвращает деньги. с сетевиками большими проще.