обычно вы ждёте? ну да - ну да. а часто и вас дождаться не может таксист, пока распрощаетесь, да на посошок, да провожатушки - обниматушки. автор указал всё время на заявку, с момента получения заказа. и по городу сплошь - перекрестки, светофоры, переходы. а в час пик ещё и пробки. таксист может и час потерять на заявке, а оплата за поездку останется прежней. поработайте в такси, потом судить будете.