Below is an instruction that describes a task. Write a response that appropriately completes the request.

### Instruction:
Бұл жағдайда компания қандай іс-әрекет жүргізуі керек?

Input:
Тапсырыс беруші өзінің онлайн-тапсырысының ешқашан жеткізілмегені туралы шағым келді.

### Response:
Компания жағдайды зерттеп, тұтынушыға қатенің себебін анықтап, қаулы беруі керек.Сонымен қатар, компания тапсырыс берушімен кешірім сұрап, қайтару немесе ішінара жеңілдік сияқты өтемақы беруі керек.

### End