{"text": "### Human: Tulis skrip telepon yang bisa digunakan perwakilan dukungan pelanggan ketika menawarkan permintaan maaf kepada pelanggan yang marah.. ### Assistant: Perwakilan: Terima kasih telah membawa ini ke perhatian kami. Saya minta maaf bahwa pengiriman Anda telah tertunda selama dua minggu. Saya mengerti betapa frustrasi ini dapat, dan saya ingin membuat hal-hal yang benar untuk Anda. Pelanggan: Ya, ini benar-benar tidak dapat diterima. Perwakilan: Saya benar-benar mengerti dan saya minta maaf atas ketidaknyamanan. Apakah Anda dapat memberikan saya informasi pesanan Anda sehingga saya dapat melihat lebih dekat ke dalam masalah ini untuk Anda? Pelanggan: Tentu, nomor pesanan saya adalah [Nomer Pesenan]. Perwakilan: Terima kasih. Saya memeriksa akun Anda sekarang dan tampaknya ada penundaan yang tidak terduga di pusat pemenuhan kami. Tapi harap diyakinkan bahwa kami melakukan segala yang kami bisa untuk mempercepat pesanan Anda dan mendapatkannya kepada Anda sesegera mungkin. Pelanggan: Baiklah, ini telah terjadi dua minggu, jadi apakah Anda memiliki waktu untuk membeli? Saya tidak menawarkan bantuan. Perwakilan: Saya tidak memberikan tanda tangan yang tepat. Tetapi kembali lagi, saya akan memberi tahu Anda tentang penundaan Anda."}