{"text": "### Human: Menulis email meminta maaf kepada pelanggan karena pengiriman pesanan mereka terlambat.. ### Assistant: Subyek: Maaf atas Penundaan Pengiriman [Nama Pelanggan], saya harap email ini menemukan Anda baik-baik saja. Saya menulis kepada Anda sehubungan dengan pesanan baru-baru ini Anda dengan kami, dan untuk menawarkan maaf yang tulus atas penundaan dalam pengiriman. Kami memahami betapa pentingnya untuk menerima pesanan Anda tepat waktu, dan kami tahu bahwa penundaan apa pun dapat menyebabkan frustrasi dan ketidaknyamanan. Sayangnya, karena keadaan yang tidak terduga, pesanan Anda memakan waktu lebih lama untuk memproses dan mengirim daripada yang kami antisipasi pada awalnya. Harap ketahui bahwa ini adalah masalah satu kali dan bukan cerminan dari standar biasa kami. Kami bertanggung jawab penuh atas penundaan dan ingin meyakinkan Anda bahwa kami telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa itu tidak akan terjadi lagi di masa depan. Kami menghargai bisnis Anda dan menghargai kepercayaan yang Anda miliki pada kami. Sebagai tanda penyesalan, Kami akan sangat ingin menawarkan diskon pada pesanan Anda dengan kami. Tim kami akan menawarkan layanan pelanggan Anda dalam beberapa hari ke depan. [Nama Pelanggan] Kami sangat berterima kasih atas pemahaman Anda dan kami telah memberikan rincian tentang ketidaknyamanan ini. [Nama Pelanggan] Kami akan kembali kepada Anda dalam beberapa hari ke depan."}