经商之道诚信,专访路博盛业赵士平
 初见赵士平,你能从他身上感受到一种商人少有的憨厚和真诚,很难想象他是一个从竞争激烈的汽配行业中摸爬滚打了20年的资深汽配人.1997-2017年这20年里不仅是中国汽车工业的飞速发展,也可以说汽车工业(包括汽车后市场)的高速发展凝聚了从事汽车后市场行业的1000万创业者的智慧与汗水,其中北京路博盛业商贸有限公司赵士平总经理就是其中一位杰出的代表.
 北京路博盛业商贸有限公司总经理赵士平
 外表朴实的赵士平却有着异常敏锐的商业眼光.上世纪90年代,他看到了中国日益崛起的中国汽车后市场中所蕴含的巨大商业价值,经过仔细考察和准备后,赵士平在1997年进入汽配行业,当时的中国汽车行业蓬勃发展,与之对应的汽配行业也在萌芽中,而竞争对手也不多.良好的市场环境加上赵士平一贯坚持的真诚服务理念,初入汽配行业的赵士平赚到了人生中的一桶金.经过十几年的苦心经营,赵士平的生意从原来一个小门店发展到在北京城环城和五方天雅各开一家规模庞大,库存全面的路虎,捷豹专营汽配店,店内的员工也增长至20余人.
 在位于北京城环城内的汽配店里,我们见到北京中豪汇商贸有限公司总经理王强后的第一印象是:好年轻的汽配人!我很早就开始了创业生涯,经过多年的酝酿,在2007年正式进入了汽配行业闯荡,到现在也有干了10年了.他边说边领着大家来到三进三出的汽配门店中,古香古色的茶桌,座椅,以及高大的书桌展台,无不显示着主人钟爱的文化韵味.
 走在汽配城中,与赵士平打招呼问候的路人随处可见.在笔者人眼里,赵士平收获的不仅是雄厚的资金,不仅是专业的门店,更是汽配人对他的认可,对他做人,做生意一贯秉承的理念的认可!
 10年的汽配生涯里,王强带领的公司团队主要经营沃尔沃全车系配件.早在学徒阶段,为了牢记数万个配件型号,付出了常人难以想象的努力.那时候,我的同龄人还在享受家长的关爱,我已开始我的创业生涯.说到这里,他自豪感浮上面庞.从见面寒暄到访谈过程中,都能感受到他作为90后所具备的冲劲和活力,以及强烈的求知欲.而在深入访谈之后,他又展现了大多数90后不具备的,在多年市场打拼中培养起来的敏锐眼光,洞悉行业风向,以及吃苦耐劳.的执着精神.
 认认真真做事,踏踏实实做人
 赵士平对笔者说,他从事汽配行业20余年,见证了行业中很多汽配店的兴起和倒下,而对于自己坚持20余年,并逐步发展壮大,赵士平向我们透露了他的经营秘籍.
 随着汽配行业竞争的加剧和互联网的兴起,汽车后市场的环境在慢慢发生改变,王强的创业之路也伴随着市场而变化.在他眼里,汽配行业大环境是越来越透明化了,造成了配件售价的降低;其次,个人车主们的购买思维也发了转变.相反,各种经营成本不断提高.这些状况一度给世通公司的正常经营带来了不小的影响.
 认认真真做事,踏踏实实做人,这是赵士平创业初期便在心中制定下的经营理念,而他在20年的汽配生涯中也一直不忘初心,遵循着这种理念.
 针对市场状况的变化,王总也从多方面采取了有效行动:借力互联网电商销售模式的兴起,与车起点云商深入合作,从而拓宽了线上销售渠道及多种宣传模式.
 真诚的老板,真诚的服务.这是很多与赵士平合作过的汽修厂老板,同行们对他的一致评价.
 对于未来的市场局势,王总有很深刻的见解:由于汽配行业体量巨大,商机广阔,从业者众多,目前已有很多资本准备进入或已经进入这个市场,汽配行业未来会面临大洗牌.王总继续说道:只能继续扩大自己的优势,提高自身的竞争力,才能应对各种情况.对于可能出现商业巨头进入汽配行业并收购某些汽配门店的情况,王总并不认为这是一件坏事:这是一种合力,或许更有利于行业健康发展.
 我不敢保证大家在我店买到的配件价格是最低的,但是我可以保证我卖给你的产品质量绝对过硬.无论面对的是新人还是熟客,无论是大单还是散货,我都做到童叟无欺.赵士平说这句话的时候,脸上少有地出现了自豪的神采.在赵士平看来,口碑的重要性远远大于品牌,而决定口碑的关键则是对客户的服务质量.
 标签三:规划
 当笔者问及作为浸淫汽配行业二十多年的老人,有没有什么经验可以传授给后来者时,赵士平憨厚一笑说道:也没有什么经验,就是想将老汽配人这种敢打敢拼,能吃苦受累,踏踏实实做人,认认真真做事的精神一代代传承下去,这也是我这么多年总结下来最受用的经验.
 我一直有个目标,在每个二,三线城市都能看到我的汽配公司.王强望着窗外说道,为了实现这个梦想,他在不断尝试.一个公司的发展是离不开任何渠道的宣传,他说道,以前主要通过传统媒体做宣传,但是效果有限.而对于与纸媒相对的互联网等新兴媒体,他也抱着尝试与合作的态度.此外,每年的法兰克福汽配展,以及与汽车配件的相关展会也都会去参加,在维护市场份额的同时,积极开拓新的厂家,并取得了不错的市场效果.我会一步一个脚印,踏踏实实去开拓市场.他说道.
 他自己是这么做的,也要求自己的员工这么做的!
 我今天的成就离不开家人,朋友对我的支持.王强介绍说.让他记忆深刻的是在事业刚起步阶段:有个大客户向我紧急采购了一批配件,全部员工都在打包寄送.几近临产的媳妇看到眼前繁忙的状况,不顾身体的不便,撩起袖子和大家一起,一忙就忘记了休息时间.说到这里,他声音哽咽.他一直试图将内心深处的感受通过话语来表达出对媳妇的爱与感激.但是,他最后只用了一句话朴实的话辛苦了,媳妇,感谢你一直以来对我的支持和包容.我非常感动!情感的表达不是直爽的汽配人们的强项,他也不例外.
 随着汽车配件市场竞争日益激烈,原有单一的贸易差价随着信息透明利润的下滑而逐渐丧失优势.面对当前汽配行业发展状态,赵士平望着前方缓缓道出心声:虽然现在汽车保有量仍在快速增加,但是汽配行业却不如原来景气了.
 虽言语上表露的不多,但能感受到王强对于家人一直以来深深的爱,目前妻子在上海管理分公司,两人身处异地,看得出他是想用不一样方式补偿妻子.
 赵士平从3个方面对笔者给出了原因:
 谈及身边朋友的帮助时,王强沉默了很久:任何行业,想做大做好,必须要有朋友的帮助.我也有事业上的伯乐,正是这个伯乐在我最艰难的时候,帮助了我,我这一辈子都记得!
 一是,很多行外人看到开汽配赚钱了,都纷纷涌入这个行业,导致竞争越来越激烈.而整个汽配行业疏于管理,大小汽配店野蛮增长,各种不正当竞争现象时有发生,打价格战成了汽配店竞争的主要手段.
 标签五,团队
 金沙手机网站,二是,汽配经营成本包括仓库管理费用,人力成本,进货成本等等都在逐年增加,赵士平给我们透露,仅人力成本在过去的二十年间就翻了八九倍.
 成就员工才是成就自己!王强说到,这也是我多年来深有体会的一个道理.多年的发展让他对员工的感情变得更加真挚起来,也更注重员工个人的成长和发展.在实现自己的愿景的过程中也遇到过诸多问题,其中最让他感慨的问题是行业的人员流失,曾经直接让处于业务上升期的公司元气大伤,发展受到了较大影响.
 三是,国家政策对电动汽车产业的扶持,在未来势必会对燃油车产业以及现有的汽配产业格局造成一定程度的冲击.
 对于人员流失的问题,王强表现出了超越一个90后年轻人的阅历和眼界,具有了年长者才具备的深刻反思精神.在创业初期,他也遇到过团队成员离职的情况.当时太年轻没有丰富的团队管理经验,在和员工的磨合问题上也没有及时沟通,及时解决,最后导致了员工的离职.
 由于各种外部因素以及内部成本的增加,汽配行业利润被大幅压缩,赵士平对未来汽配行业的未来充满了担忧.
 对于员工的离开,我当时是有情绪的,但是现在心里已经彻底释怀.后来,我不断学习团队管理方式并注重与员工交流,倾听每个员工的心声,充分了解团队合作中各自面对的困难,并有针对的给予解决.王强说到.
 赵士平接受车起点采访,对行业趋势发表看法
 标签六,行业动向
 然而根据笔者的了解,虽然汽配行业前景黯淡,竞争激烈,但是对赵士平近两年的生意影响却不大,反而在逐渐拓宽渠道,做大做强.
 国家对新能源汽车的支持很直接,王强十分看好新能源车的发展,各项优惠政策的实施表明了未来的发展趋势,坦言要抓住和跟上这种趋势.而对于目前新能源的续航,充电问题,他觉得在国家政策的扶持下也会慢慢解决.
 笔者带着这种疑惑,向赵士平询问其中缘由.
 王强在实现自己愿景的过程中,积极尝试新的方式.在看到车起点云商具备的5亿大库,商机抓取的智能化,线上线下立体化推广的广阔资源和法务财务配套服务的完善性等优势后,果断加入车起点云商.首先当下的一个问题得到了解决,北京的市政规划对很多地方的仓储带来了现实的问题,低端产业逐渐往北京外围搬迁,而对于目前汽配城可能的拆迁,他入驻车起点云商后也解决了这份担忧.
 坚持服务和质量,入驻云商迈上新起点
 在访谈的最后,王强的谈话又回到了商业的本质:所有商业交易最基本的条件是诚信和信誉,诚信在行业里的价值是其他行业难以想象的.做人之本应该是真诚,一颗坦诚和真诚的心,诚信也是经商之本.自己对别人保持诚信的同时,尽量和诚信的客户去合作,同时他也更期待整个汽配行业能达成诚信的氛围,往更好的方向发展.
 赵士平告诉笔者,面对如今汽配行业的激烈竞争,他旗下的路博盛业路虎汽配店应对策略主要有三方面:
 首先,过硬的质量是核心优势.
 赵士平告诉笔者,他在城外城和五方天雅汽配城成立的汽配门店经营的车系主要为路虎,捷豹这两个豪车品牌,早期客户主要集中在像北京这样一线城市.对于这些客户来说,购买配件的质量是否达标,是核心要求.所以,我旗下的2个汽配门店统一实行原厂进货.而我进的货包装也很规范,都有厂家的标签,而且标签上印字也非常清晰,和少部分副厂件上粗糙的标签,模糊的印字相比,可是有明显的差异.赵士平爽朗的一笑.
 另一方面,也是赵士平一直看重和坚持的,用真诚的服务打动用户.
 他说,虽然现在行业里的汽配店越来越多,但是很多老用户只要有需求基本上都是在他这里拿货,产品质量好,服务态度真诚,老用户就会把自己的汽配店介绍给身边的新客户,然后自己靠质量和服务将新客户发展成自己的回头客.
 赵士平隔着采访间的玻璃向笔者表示:来过我的店里买配件,才能深刻体会到什么叫做宾客如归!路博盛业汽配店的员工,靠的就是热情,周到的服务,帮客户的问题当做自己的问题,只有这样做才能给顾客留下印象,大家可以加我门店的联系方式腾讯2387567157.
 但是,这不是一朝一夕能做到的,背后是一年如一日的热情的服务精神.我为我有这样的员工感到自豪!
 赵士平坚持以最热情的服务和最优秀的产品质量打动用户
 此外,尽管属于传统汽配行业,但赵士平时时刻刻为自己充电紧跟时代潮流.在同行们还在为门店的宣传渠道减少而犯愁的时候,赵士平旗下的路博盛业汽配店早已开始尝试互联网 汽配的新型销售模式.在经过长时间的市场考察后,他将目光锁定了车起点云商平台,经过深入了解之后,在第一时间入驻云商平台,将自己的汽配事业提升到了一个全新高度.
 车起点云商平台不仅为路博盛业汽配店免费提供全面的互联网渠道推广,更有中国汽车工业协会汽后市场委员会为依托,提供各种优厚待遇,还能通过汽车后市场垂直领域的渠道,向所有汽配商,经销商,个人车主进行精准宣传.
 在赵士平的严格要求下,仓库商品分门别类整齐摆放,让人头疼的仓库管理变得井井有条
 赵士平表示,除了外部的竞争压力外,很多汽配人还要面临:渠道单一,库存积压,资金周转困难;员工效率低,流动性较大导致的成本增加;仓储管理以及财物管理混乱等问题.而车起点云商平台通过智能服务在很大程度上解决了汽配人多年之痛.
 未来的2018年,我打算将路博盛业汽配店的各项指标再来个大提升!咱们传统行业跟互联网相结合是势在必行的事情,不是选不选择的事情,路博盛业做好了充足的准备,创新出具备互联网思维的新时代汽配营销模式,来提升整个门店的各个经营环节,解各方痛点.赵士平总经理满怀信心的表示.