在第39个"国际消费者权益保护日"来临之际,瓜州县市场监管局针对在购车,价格,保健品,预付卡等方面存在的消费投诉热点,难点问题,发布如下消费警示:
随着人们经济能力的不断攀升,购车需求日益提高,但很多消费者在购买汽车时,经常会陷入商家的"套路"中.
在此提醒广大消费者:一要消费者要理性消费,在购买汽车 前要清楚需要的购买的汽车品牌,配置及性能,勿在实际购买中轻易相信导购员的推销以及专卖店所搞的优惠活动而轻易交购车订金.二要消费者要选择信誉度高,售后服务规范的经销商;双方签订购车合同时,要仔细阅读合同条款,标明车辆配置,交车时间,随车赠品,违约责任及相关内容.三要购买时要及时索要消费凭证,保修凭证及相关购车手续,消费者要保存好相关证据,在出现消费纠纷时有证据维护自身的合法权益.四要避免缺证买车,有的汽车经销商已将合格证作为抵押,同时又将无合格证的车辆进行销售,在交付车辆时不随车交付合格证 将影响到购车后挂牌,消费者一定要验完手续再付款.
近期,县市场监督管理局接到关于价格方面的投诉举报量上升明显,停车收费,商品零售业价格方面的投诉举报相对集中,在此提醒消费者注意防范,避免价格权益受到侵害.
停车收费方面.从投诉内容来看,停车场收费纠纷主要涉及部分停车场未明码标价,停车场不严格执行停车15分钟内免费的政策.在此提醒消费者:停车收费需注意三看:一看停车场周边有无收费公示牌并按照标准收费;二看收费人员是否佩戴有效证件;三看是否提供合法收费票据.如遇停车场乱收费纠纷,可通过索要凭证,现场拍照等方式收集证据,拨打12315投诉.
商品零售方面.商品零售业方面的举报,投诉,集中表现在消费者认为商品价格过高,同一商品在不同的经营场所价格差异较大,经营者不按规定明码标价等.在此提醒消费者:购买商品时注意是否明码标价,核对结算价格与价签标价是否一致.商品零售行业所涉及的商品价格均实行市场调节价,广大消费者应货比三家,理性消费.
保健品,医疗器械的投诉焦点主要集中在老年人身上.不法分子以提供免费体验,试用以及免费礼品为诱饵,通过现场讲课,放录像等方式,让他们免费体验医疗器械,保健食品,再进行销售.讲座一般都是以赠送各种小礼品吸引老年人来参加,前阶段"洗脑",后阶段卖"药"."专家"鼓吹这些保健品为"神丹妙药",医疗器械能"包治百病".因为多数中老年人患有糖尿病,高血压,关节炎等老人病.不法分子故意把保健品当药品推销,把简单的医疗器械说得神乎其神,且价格不菲,造成患者花巨资买了一堆"废品".
在此提醒广大老年消费者谨慎对待那些以小礼品赠送作为诱饵的健康讲座,熟人推销,免费体验等活动,这都有可能是推销陷阱;在发现有人使用以上手段推销保健品或医疗器械时,要及时向相关部门举报.建议有病要到正规医院治疗,同时还应同家人商量是否购买保健食品或医疗器械.
预付消费模式是"先储值付款后享有"式的服务,其在消费过程中常常易产生消费者合法权益受侵害现象.随着"先付款后消费"新型消费模式的兴起,在给消费者带来方便快捷的同时,也存在着较大的消费隐患,因经营者关门跑路,关门停业导致消费者不能正常消费的问题也时有发生,预付式消费的投诉也在逐年增多,主要集中在美容美发,健身娱乐,餐饮消费等行业,均是由于店主跑路,停业,转让等原因将导致原储值卡无法继续使用,引发消费纠纷.
在此提醒广大消费者,在接受预付消费时不要被推销人员天花乱坠的介绍蒙蔽了双眼,应理性分析自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来购买消费卡,不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险.尽量不要选择大面值的消费卡,选择需要消费时随时充值的,这样就可避免大的损失,同时建议消费者尽量选择店面较大和信誉好的经营者进行消费.
无论消费者选择任何形式的消费,都应注意保留相关凭证和对方的联络方式,一旦发生消费纠纷,可先行与经营者协商解决,协商未果,要及时拨打12345或12315投诉维权.