天都过了一半,北部细雨纷纷依旧,我们顶着春雨来到 Gogoro 位于桃园龟山的总部,到了约定的时间,Gino 小心翼翼地抱着纸箱走向我们,一时之间觉得自己像个迫不及待拆开礼物的孩子,想要知道纸箱里装着什么,坐下来打开一看,是一颗外型有点类似轮胎铝圈的装置."这颗是 Gogoro VIVA 专属的整合式动力系统马达,是 MCU 微控器与车辆整合在一起的轮毂马达,这是由我负责的产品."Gino 自信的和我们介绍道.
原先在汽车零件制造业从事供应链管理,内部品保及采购等工作的 Gino,目前在 Gogoro 担任供应链品管(Supplier Quality Management SQM)的职务.谈起过往的工作经历,Gino表示因为自己以前负责的零件主要应用在汽车内部,即便在路上看见装有该产品的车款,也不太有机会亲眼看见零件实际运作的情形,心里不免认为自己好像就是做个零件而已,感觉不那么踏实.如今,看着愈来愈多的车主使用自己参与负责的电动马达,Gino笑着说现在的自己充满干劲,而他也希望和更多人一起分享这股能量.
GO+ON × GINO CHANG
▌GO+ON:请简单的自我介绍一下.
Gino:我原先是在汽车零件制造业担任供应链管理工程师,内部品保和采购等职务,很荣幸能够加入 Gogoro 团队见证智慧能源时代的来临.
▌GO+ON:你在 Gogoro 团队里扮演的角色是什么?
Gino:我目前在 Gogoro 是负责供应链品管(Supplier Quality Management SQM)的业务,而我所扮演的角色简单来说就是"量产零件的品质管理者."从新产品零件开发到零件量产,SQM 会利用各自的专业能力以及团队讨论,解决在工厂组装端或是市场端反应的品质问题.
▌GO+ON:每间供应商都有自己的坚持与脾性,你有什么与厂商进行沟通的独门心法吗?
Gino:与任何人沟通的第一步都是要先了解对方,以 SQM 的角度而言就是要掌握供应商的整体情况,了解他们的强项与弱项.有了初步的认知之后,我会去观察供应商主要谈判人员是哪一种性格,例如不拘小节的海派类型,或是只讲数据的严谨类型,根据对方的性格来调整沟通方式.最后,知彼也要知己,因为谈判一定会有强弱方,我们必须明确知悉自己握有什么样的筹码,只要能够掌握上述几个要点,搭配良好的谈判技巧与情商,基本上都能顺利地进行沟通.
▌GO+ON:除了控管供应商零件品质,对内还需要面对公司的回馈,你是如何在供应商与公司之间找到平衡?
Gino:SQM 作为新零件量产后承认放行的角色,我们总是尽可能在供应商与公司之间取得平衡,而为了达到这样的平衡,第一步可以从产品开发品质保证资料里求证,厘清问题的核心和责任;然而,品质不是 0 或是 1 的简单问题,很多时候我们需要提出风险评估,向工厂端以及公司说明为何某个数值区间的零件是可以放心采用的;最后则是要透过团队的讨论来决议,留下会议纪录.
▌GO+ON:品质管理是相当讲求细节与专注力的业务,要怎么维持自己的能量与敏锐度?
Gino:我本身是一名自行车与三铁运动的爱好者,工作之余也会和朋友借由环岛或是三铁赛事等活动来纾解工作压力,提升正面思考的能量.关于敏锐度,我自己有3个确保零件品质稳定的撇步.首先,新产品在开发阶段就要尽可能找出潜在风险,并根据这些风险提出预防对策;再来,当产品进入量产阶段,我们会针对产品的关键特性和制程来定义一些指标,将产品品质控制在风险范围之内;最后,与供应厂商定期招开品质会议,持续关注追踪事件,如果能做到这3点就不用担心睡不着觉了(笑).
▌GO+ON:台湾人总是不吝于给予彼此协助,在工作或是生活上,有什么令你难忘的互助经验吗?
Gino:在工作上,SQM 部门偶尔会发生需要同仁协助排除的紧急事件,有时甚至会寻求跨部门的支援,面对这些 trouble,大家总是乐于相互帮助,彼此也会互相关心,因为共同解决难题是 SQM 部门最重要的使命之一.至于在生活方面,私底下我有一群热爱参与自行车环岛,三铁比赛等运动的朋友,由于这些都不是能在一日之内完成的活动,因此大家都会主动安排,比如说:三铁赛事前的训练,环岛交通住宿的安排,或是处理运动中的突发事件等等,这些都是在我日常生活中不断上演的互助时刻.
▌GO+ON:平时看见路上骑着 Gogoro 的车主们,心中有什么想法?
Gino:成就感吧!在来到 Gogoro 之前,我所负责的汽车零件产品主要都在车子的内部,平时根本不会有机会亲眼看见零件运作的情形,更何况整辆车也不是自己亲手组装后交到消费者手中,有时候会觉得好像就是做个零件而已,心里不是那么踏实.如今,穿梭在台湾大街小巷的 Gogoro 都装着自己参与负责的电动马达,这样的成就感和以往是无可比拟的,而每次看见 Gogoro 的车主们,就像遇见熟悉的朋友.
▌GO+ON:想对所有 Gogoro 车主说的一句话?
Gino:好好享受电动马达带来的骑乘体验!