今日, 2012米其林卡客车专业店全国轮胎修补大赛在上海圆满落下帷幕.经过紧张激烈的总决赛,来自上海挚诚轮胎贸易有限公司的技师最终脱颖而出,赢得了本届轮胎修补大赛的冠军.本次比赛历时一个月,考核的内容属于卡客车专业店标准化流程四中的高级服务操作的内容之一.通过合理的竞赛机制,进一步规范卡客车专业店的标准化流程操作,提升轮胎修补服务的专业能力,以为广大用户提供更安全,更高质量的轮胎修补服务.
米其林(中国)投资有限公司高级副总裁夏茂廷先生表示:"今年上半年,我们曾成功举办米其林卡客车专业店全国技能大赛.此次比赛考核的内容,比起之前又有了更高的要求.安全问题是运输行业不可忽视的话题,也是米其林最为关注的.相信通过此类赛事的合理竞争和激励,将不断加强全国各家卡客车专业店的专业水平和服务能力,更好地为用户提供更安全,更专业的技术指导和服务."
据悉,来自全国81个城市的108家卡客车专业店参加了这一大赛.经过在全国各地11场初赛的层层角逐,共有12名技师进入了决赛.决赛也以胎侧两段式修补和塞梗修补为考核内容,经过三轮的比赛,最终决出一名冠军,两名亚军,及三名季军.
米其林卡客车专业店共有五项标准操作流程.第一项为店面形象及人力资源管理;第二项为安全制度及基本服务操作;第三项为店内销售方法;第四项为高级服务操作;第五项为软件管理.本次大赛是针对第四项为主要考核内容,共设置18个考核点,尤其对于打磨及伤口处理的有关流程作出详细规定.如,对于低速打磨机和高速打磨机在不同情况下的使用,对于伤口内外侧的清洁处理,伤口鉴定和测量,内外侧伤口的填胶操作,及对于最终硫化时间的预估,以此来评判技术人员的技术水平和操作规范.
由于轮胎修补项目对于安全驾驶的重要性,2012年,米其林分别在北京和上海开展了14场修补技术培训,课程为期4天,参加人数近150人.为保证培训质量,均采用1对1,或1对2的培训模式,对于修补区的陈列,修补技术等进行培训.同时,米其林也联合业内著名的轮胎修补公司,推出了专业修补的技术手册,视频光盘,及宣传动画视频等资料,帮助技术人员进一步提高修补技术.
米其林卡客车专业店是一种针对卡客车轮胎用户的集销售,咨询,服务于一身的高级店面形态,并致力于成为中国轮胎专业服务的典范.米其林卡客车专业店不仅拥有全国统一的店面形象标示,室内也将有统一的布局,装饰,服务标准.用户可以在干净舒适的环境中,享受米其林提供的轮胎拆装,充气,传动轴轮胎调换,测动平衡,轮胎定位,前轮转向轴轮胎调换,刻沟,翻新等多项专业服务.这些服务直接关系到卡客车的日常安全运行,车辆运营成本的降低和运输效率的提高.
2007年5月,第一家米其林卡客车专业店在河北省三河市开业,开创了卡客车轮胎零售服务渠道的全新理念.凭借着成熟的经营模式,米其林卡客车专业店在之后五年的时间里取得了快速的发展.目前,米其林卡客车专业店已经拥有了115家店面,覆盖全国84个城市.其他国家,如泰国,印度,马来西亚,欧洲和中东都借鉴了其成功模式.凭借着专业的服务,米其林帮助用户成功降低运营成本,同时也提高了运输的安全性.