汽修厂如何吸引新客户,秘诀传授
 客户是服务行业生存之本,想赚钱,首先你得保证有客源.那汽车修理厂怎样做才能吸引到新客户?照着做,你肯定行!
 1.让车主愿意来你的店
 很久前,曾看到过这样一个视频:
 讲的是一个长相丑陋的男人穿着玩偶服,在街头向路人请求拥抱,很多人看着可爱的玩偶,都愿意张开双臂拥抱他.但是当男人拿下玩偶头罩,再向人们请求拥抱时,却遭到很多人的拒绝.
 为什么?因为人们了解事情,往往先从外在表象开始.
 同理,车主们在选在汽修厂,也会从外观形象判断其内在,看到那些随意应付的门头,心里不免犯嘀咕:这个店到底靠不靠谱,能不能把我的问题搞定.
 我的一个客户就遇到了这样的问题.
 他是一家专做奥迪汽车维修的店面,店内的设备全部采购的全新设备,这些设备的成本就花了几十,上百万.客户来到店面之后,根本不相信店里采用了这么贵的设备.没办法,客户找到我们,进行了店面形象改造升级.现在客户进店维修,再不会有人产生上面的疑问了.
 2.让车主认可你的店
 有位车主,车子马上要做保养了,正好查到附近有一个店面,决定来店面保养.
 车主到店后,看到了这样一幅场景:门店的员工扎堆在一起,要么抽着烟,要么嚼着槟榔,大呼小叫地围在一起玩游戏,工位上油污满地,产品加上摆着不认识的机油品牌,包装上面还有一层灰.
 车主这下子犯嘀咕了,这跟4S店查的真不是一点两点.本来打算在店面做保养的念头也彻底打消.但是既然来了,什么都不做直接走好像不太好,就喊着员工,给轮胎加点气吧.但是员工游戏正在劲头,不能暂停,回了一句等一会吧.
 这下车主生气了,正准备走,有一个老板模样的人走了出来.轮胎加好气之后,老板说:你好,刹车片快磨没了,换一副吧?车主回绝,说下一次再换吧.
 转头就去了4S店检查,4S店的员工说,刹车片暂时不用换呢.
 还是上面的案例,我们换一个场景:
 车主进店做保养,进入店面就有人迎面接待,咨询需要什么服务,并引导到客户接待区.车主车间参观时,工位明显是经过细心打理过的,干净整洁.员工穿着整齐,在工位上忙碌着.保养结束后,还建议下一次什么时候再进行保养,店里有什么活动等等.一来二去,和车主成为了好友.车主还介绍着自己的朋友进店消费.
 3.让更多人知道你的店
 再好的企业,也要宣传,何况是自家汽修厂呢?想让更多人知道自己的店,你可以:
 a.线下地推
 地推,目前是最重要且最有效的推广方式,因为地推可以通过面对面的方式绕过接触和了解环节建立信任.做好了地推,不用给任何互联网平台缴纳智商税,你也可以发展很好.有很多门店不愿意地推,倒不是对地推的重要性没有认识,而是单纯的懒.
 b.媒体宣传
 现在各种各样的宣传媒介层出不穷,有网状链接为代表的微信和QQ,也有垂直生态为代表的抖音和快手,还有以宣传和信息为代表的美团和58,更别说当地的一些自媒体平台.
 这些互联网宣传媒介用好了对门店推广会起到很大作用,哪怕是58同城,都会给门店带来流量,哪怕流量很小,但积沙成塔,多上几个,集合起来也不少.关键是想不想做,愿不愿意做,运营这些流量平台其实花不了多少钱,但是需要持之以恒的精力和时间投入,投入的时间越长,效果也就越好.
 总结:良好的外观,可以吸引车主进店,专业的形象,可以让车主认可店面,没有自身实力做基础,即便找来了多少流量,吸引了多少新客户,也留不住.在你关注没有新客户进店的时候,扪心自问:店面形象如何,能抓住车主的心吗?
 如果你觉得没有底气,兄弟,是时候坐下来,喝喝咖啡聊聊天啦.
 Posted in:
 Prev:汽修厂开业,客户越来越少,原因在哪里?