多年来,以4s店售后体系为主导的汽车养护市场,始终未能建立起高标准的服务体系,未能够向车主提供品质出众的产品和服务,投诉率始终高居不下,满意度堪忧.据介绍,我国的汽车养护行业投诉率在全行业中位列前茅,这使得广大车主对国内的汽车养护行业缺乏足够的信任感.
相关行业报告显示,维修过度,价格不透明,服务不到位等问题十分突出,成为了我国汽车养护行业最为人诟病的三大问题,屡屡遭到客户投诉.也正是由于国内的汽车养护行业存在诸多问题,多年来未能够得到有效解决,造成车主们对国内的汽车养护行业满意度不高,甚至对该行业失去了信心.不过,随着途虎养车平台的成立和发展,该上述问题得到了改善,并促进了整个行业的健康发展.
途虎养车作为国内备受信赖的B2C互联网养车平台,自成立以来始终坚持为广大用户提供优质产品与服务.事实上,以4s店为主导的传统汽车养护业用户满意度低,投诉率高,不少车主都不愿意选择在4s店做保养或维修,但一直苦于没有别的选项.途虎养车平台的成立和发展,无疑给广大车主提供了一个更优选择!
途虎养车平台自2011年成立以来,就针对传统汽车养护行业中的突出弊病,在体系建设和实际运营中实现妥善处置,让广大途虎用户能够享受到更加优质的汽车养护体验.截至目前,途虎养车已经构建了完善的线上产品供应链,正品保证体系,价格透明体系,在线下构建了完备的服务体系,线上线下体系相结合,保证产品品质,服务品质以及价格透明,提升用户满意度,降低投诉率.
也正是凭借着卓越的产品品质,出众的服务品质以及透明的价格保障,途虎养车获得了广大用户的认可和信赖,满意度屡创新高,投诉率持续下降,获得了客户和行业的一致赞誉.今年8月份,著名咨询机构易观智库发布了"中国线上养车用户专题分析2017"报告,该报告显示,途虎养车拥有1700万注册用户,坐拥50%市场占有率.
途虎养车凭借着巨大的优势奠定了汽车线上养护市场格局,它将持续前进,推动行业标准化建设,为广大用户奉献更加卓越的汽车养护体验.