福特近日发表了一个全新的品牌,并非是集团麾下将纳入新汽车品牌,而是针对售后服务所推出的售服件品牌:Omnicraft,这个品牌所贩售的产品内容,其实与福特没有丝毫相关,也与福特集团品牌成员之一的林肯,没有太多直接联系;Omnicraft品牌乃是福特针对其他竞争对手,所成立的零部件品牌,未来,在美国境内总计3,200家的福特,林肯经销据点,从2017年1月底开始,就会提供Omnicraft的产品与服务.
福特成立了Omnicraft的零部件品牌,未来将在美国的福特,林肯经销与保修通路,都将提供它牌零部件的贩售与维修服务.
福特表示,为了要提升售后服务的涵盖内容与范围,因此成立了Omnicraft这个品牌,提供非自家品牌的零件,欢迎其他品牌的消费者,来福特的经销保修通路购买与替换,目前Omnicraft共提供多达1,500种的零件,包含了机油滤芯,刹车来令片,减震筒,发电机等廖建,未来则是目标在3年内,提供多达万种商品,涵盖百分之85到百分之90的汽车品牌.
福特全球客服部门总裁Frederiek Toney表示:"福特推出Omnicraft品牌,多数消费者都能获利,因为当她需要维修保养,需要购买零部件时,只要找福特就能处理,对非福特车主来说,增加了维修通路选择,同时也拥有更划算的价格,更重要的,是福特能提供原厂等级的服务与商品."
福特全球客服部门总裁Frederiek Toney表示,透过提供更多元的服务,也有机会与消费者接触,从而吸引消费者对福特品牌的喜爱度.
简单来说,就是福特在美国的经销通路暨服务体系,也支援如坊间修车厂的业务,提供其他品牌的修理与零部件销售服务,听起来就像是要拓展"维修服务"的收入,不过,Frederiek Toney说道:"Omnicraft的成立,是为了拓展福特在整个汽车产业的影响力,借由提供这样的服务,福特就更有机会达成两项目的,除了让福特售后服务业务量提升,更重要的,是能够拉近与消费者之间的距离,更进一步能够获得消费者对福特品牌的信任及青睐."
福特计划透过Omnicraft品牌的成立,能让自家零部件事业之业绩,在5年内成长30~40%,不过,详细金额与目标数据,Frederiek Toney并未透露更多相关资讯;福特也表示其将不会自己生产其他对手的零部件,而是与零件供应商携手来制造.另一项Omnicraft零部件的特色,就在于福特为其提供了2年保固,如此一来,对于消费者来说将更有吸引力.