提高全自动洗车场的效益,拟从市场分析,经营策略,保养检修,人员管理.精品配套等十个方面提出经营管理模式供参考:
1,基本客源:以洗车场为中心,观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量,依车辆档次划分可能的消费群.
2,固定消费:从基本客源中概算.例如观察5公里有4千辆加上每天过路车有3千辆,锁定10%约700辆,按常规约三天清洗一次,则每日可能洗车数量约为230辆次.
1,广告宣传:宣传拟分开业前,中,后三个部分.前期可通过电视,报刊,电台或网站等媒体,并张贴海报,橱窗聚焦,散发传单等多种形式,多渠道广为宣传,提高知名度.开业时张灯结彩,气球广告等,还可数日免费洗车招揽顾客.开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者.
2,会员制:以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档,发会员卡按月交费,当月洗车次数不限(车内清洁另定)
(1)年卡:常规每周洗车2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗车费(按定价下调20%让利客户),全年洗车次数不限(车内清洗每周一次).
(2)半年卡,季卡及月卡的办理方法参照年卡,让利幅度酌情调整.
(4)赠品:可于每日对前6部车以及固定时段,节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户.
1, 保养:依照设备说明定期检测调整各部件及更换润滑油等,以保持设备优良运行状态.若有故障无法自行解决时及时叫修.尽量做到少带病运作.每日应填写"洗车工作日志"和"保养和维修记录"等,健全管理.
2, 外观:设备外观是客户的第一印象,故应及时保持清洁,若发现掉漆等应尽快修复.玻璃也应勤擦洗以保持亮洁.
3, 场地:随时清扫杂物,所有物品摆放有序,得体,给人舒适和整洁的感受.
4,精心维修:配备专(兼)职维修员,要求该人员对设备应有一定了解并具有排除故障的能力,能尽心保养和维修.
视场地许可和经济能力,配齐全车美容,电脑检测,快修保养,四轮定位,补胎平衡,划痕修补,钣金喷漆,空调加氟,无尘贴膜等服务项目,既便利客户又获得高利.
发展批发,销售或代销精品配件,真皮座椅,中空防盗,CD音响等全套服务,提高效益和档次.
1, 专(兼)职收银员现场收费,每日应核对电脑记录以健全财务管理.
2, 建立整套规章制度,做到管理上从严,工作上抓紧,质量上保证,生活上关心,并从各方面提高员工素质,从而提高企业效益.