门店经营业绩下滑,没有客户上门,库房货物积压等等问题让汽车修理店老板非常苦恼,这是因为你不懂得运营门店的门道.今天小编将从以下几点,为汽修店老板介绍如何更好的运营门店,留住你的客户.
汽车修理厂老板可以借助互联网的宣传,通过微信公众号,微博,QQ群,论坛,企业官网等等互联网渠道进行营销推广,让客户主动找上门.也可以定期在一些报纸,电台等传统媒介进行推广,增加门店的知名度.还可以定期举办一些服务活动,例如周年庆活动,年底大促销,感恩节活动等,通过不同的服务活动体现门店的特色,吸引客户到店消费.
通过各种营销推广活动吸引新的用户到店,还可以通过一系列的运作增加老客户的粘性.例如借助汽车维修管理软件,选出维修保养即将到期的客户名单,给他们发短信或打电话,邀请他们到店服务.还可以使用汽修软件筛选出近六个月没有到店的客户名单,由专门的人使用专业的话术邀请他们到店服务.每个销售顾问都拥有自己的客户,让销售顾问定期与客户进行沟通联系,增加客户的返厂率.春节,中秋节,感恩节等特殊节日或者特殊天气,给客户发送关怀短信,体现公司的关爱的同时,也让用户加深对门店的品牌印象.
顾不上门怎么办?别急,我们还有其他绝招.汽修厂可以借鉴超市的会员制度,当客户到店消费一定的程度,可以享受对应的折扣,并获取对应的积分.当积分达到一定的数量,可以获取对应的维修保养抵扣券,或者获得一些和汽车相关的礼品或服务.花的越多,享受的服务也越多,这样可以让消费者更加乐于到店消费.此外,还可以为客户提供充值卡服务,例如充值一千获取一百元的额外奖励等等.
门店还可以推出转介绍优惠活动,例如老客户介绍一个从未到店的客户来门店,进行维修保养项目,两辆车都可以享受八折的优惠活动.注意:为了避免新客户认为是老客户介绍来,老客户才能享受到优惠,降低新用户对门店的好感度,也为了避免老客户被新客户诟病,所以一定要两辆车都能享受这样的优惠.
懂得运营门店的门道,才能更好的留住客户,为汽修厂带来更多的客户资源,带来更多的生意和收入.