汽修软件如何帮助中小型汽修厂快速转型?
中小型企业在后汽车市场,无论是汽修厂还是汽配供应商,都可能受制于行业垄断,自身资金供应,流通环节,企业规模等问题,导致客源缺失,赢利困难.作为中小型汽配供应商,无法掌握大流通客户源,只能依靠散客获取利润.
而中小型汽修厂,在经过多级经销商的流通渠道后,获取的汽车配件价格已相对高昂,缺乏竞争优势及利润支撑,中小型汽修汽配企业在现有的经济形式下该何去何从?
既然,中小型的汽修厂在规模和资金等方面不能与大型的汽车维修厂和汽车4s店竞争,那么就应该将突破重点放在客户身上.行业竞争的核心归根结底就是对客户资源的竞争!中小型汽修厂更应该明白一个道理,那就是所有的服务都应该以"客户满意"为核心.
那么,如何做到让客户满意呢?兵法有云:"知己知彼百战不殆",要想让客户满意就必须要先了解客户的需求,然后在针对客户的需求对症下药!而要想足够的了解客户的需求,就必须要收集到足够的客户资料.
试想一下如果你的汽修厂清楚的记录着你所维修过的每一辆的维修信息,那么对于客户而言你就是他们车辆的专属医生.那么,你的客户离得开您吗?
同时,我们还能利用客户维修档案做出很多针对性的营销方案.比如根据不同的维修保养周期的客户进行保养次数赠送,从而刺激客户的活跃度.
当然,对于一个汽修厂而言维修的车辆数目是庞大的,要想清晰的记录每一辆车的维修情况,要建立完善的维修档案工作量是非常大的.
这其中难度最大的就是要详细的记录每一辆车的维修情况,用料情况等等,这对于那些采用传统的手工管理的汽修厂几乎是不可能完成的事情.
所以必须要利用信息化的管理系统来进行管理!那么,对于中小型汽修厂而言,汽修软件当然是首选了!
通过智百盛汽修软件,就能够轻松的建立客户维修档案.而且智百盛汽修软件还有专门的客户维护功能.
每天打开软件时,会看到有哪些老客户今天生日,还有老客户保养日期提醒等等,这些可以让汽修厂的实现对老客户的关怀.
当老客户生日时,汽修厂可以给予电话祝福或者短信祝福.这些小的细节往往会赢得客户的好感,这是十分重要的.
当然,除了温馨的问候和祝福之外,汽修厂可以做一些优惠活动如:客户生日赠送免费维护套餐,或者消费累计积分,客户可以兑换洗车,保养维护服务,通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里.
所以说,中小型汽修厂要想转型必须要以客户满意度为核心,在配合汽修软件信息化的管理,才能突破现状!得到更好的发展!
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