华为创办人任正非曾说过,华为想要获得持续成功,必须坚持三个要素:
1,必须有一个坚强有力的领导集团,而且听得进去批评.
2,应该有一个严格有序的规则制度,同时是进取的.
3,要拥有一个庞大的勤劳的勇敢的奋斗群体,而且善于学习.
从事汽车后服务市场的我们,自然无法与华为相提并论,但是这三点,却完全适用于每一家企业,包括中小型汽修厂.这三条有两条是人的因素,一条是制度因素.可见人的因素还是绝对重要的.
怎么识人?
汽服行业属于传统低端行业,从卖车,用车,修车到保险,从洗车,美容,贴膜,保养,维修,改装到用品,太大太杂,水很深.而且基本上是小微公司,从业人员也大多初高中毕业,坚强有力而且听得进去批评的老板极少,善于学习的员工更是少之又少.因此,但凡有点能力的,进入汽服行业,都能生存下去.凡是用点心的技术员工,把贴膜或改装或维修练好,工资或许比办公室白领要高.
比如说汽车服务店,员工最多,可是称得上人才的极少,所以把有限的人才识别出来,并加以培养,就是老板最重要的事.
简单来说,人才往往在那些不太听话却有独特见解的员工当中.如果没啥见解,又不听话,那叫不懂事.如果一个人非常听话,又判断事情有见解,这种人更稀少.只有真正有才能的人,才会有自己的独特见解,才敢于跟老板争论.这样的人或许正是老板想要找的人才,加以磨炼,有潜力干到高层.
当然老板要把有高见和爱抬杠区别开来.对有突出表现的员工,要经常给他们点赞.对犯错的同事,会把握分寸批评.那些有独特见解的员工,每次会提建议或提意见.而有些同事只会执行,既没有建议,甚至也不懂及时反馈.
路遥知马力,日久见人心.你留心观察和思考,慢慢就会得出正确的评价,千万不要用一件事就给一个人下结论.再说,许多事正确与否,是需要时间检验的.
如何赏罚?
无论公司大小,在锻炼员工的事情上赏罚的尺度是最难把握的.:"萝卜"和"大棒",你会合理利用吗?
1,对于基层员工,有功必赏,有过必罚.不仅要罚,而且要明明白白的罚.以公司制度为依据.
2,对于中层以上员工,有功必赏没问题,而有过却不能简简单单地明着罚.一般情况下,小过私下谈话,提高认识和以后处理事情的能力;大过更要分析原因,客观公正对待,帮助其提升,而非一棒子打死.认识上去了,再公开处理结果,效果可能会更好.
当下属身处重要职位,罚不合理,后果很严重.小则影响一个小部门,大则影响到整个公司.作为管理者,最重要的处事原则是中庸之道,而不是公司制度.
怎么做事?
何谓中庸?"君子之中庸也,君子而时中.小人之反中庸也,小人而无忌惮也."翻译过来就是君子之所以中庸,是因为君子随时做到适中,无过无不及;小人之所以违背中庸,是因为小人肆无忌惮,专走极端.
大多数年轻人都爱非左即右,意气用事.年轻就是任性.所以大部分年轻人不认同拐弯抹角,也不认同见什么人说什么话,甚至丢弃了古代先贤留下的中庸之道.那么,如果你没有给员工们培训过这些,大家也就不明白区别对待的道理.
身为汽修厂的老板,最高权威者,一定要具有能够放眼全局,打透一切的能力,说起来有点难做.总之要把事做对,让大家能以你为荣,就算成功吧!
当然,在员工管理方面,我们还少不了借助先进的汽车维修管理软件.毕竟人非物,不能咱们要做啥,就会完全无误的做到位.通过软件,可以方便考核员工的考勤,绩效,提成等,通过合理化的管理制度,也能更好的管理员工.毕竟凡事钱到位了,事也好做不少!
内江汽修厂:客户总流失,你分析原因了吗?
铜仁汽修厂:客户从不接受到信任,只需这几步!