本公司CSR委员会每年开会两次,针对利害关系人所提之经济,社会及环境面相议题进行规划及讨论,并每年向董事会报告一次.
 和泰报告书编撰小组透过AA 1000  1000 Stakeholder Engagement  个相关之利害关系人与和泰汽车营运的紧密程度.所鉴别出6 个主要的利害关系人,依量化结果之重要程度排序为:经销商,股东,员工,客户,供应商,媒体.和泰汽车为了阐明如何回应主要利害关系人的期望与需求,建立多元的沟通机制来聆听建议,并于此报告内容导入利害关系人议合之结果.同时透过利害关系人给予之回馈,加速公司绩效的向上提升.
 沟通频率
 沟通成效
 经销商 车辆受订/ 贩卖之推进,达成年计目标.
 经销商关系维系及顾客车辆问题获得解决.
 新进人员的专业知识有效传承及培育/ 储备优秀人才,协助一线贩卖.
 透过综合遵法体制遵法查核,控管违法风险.
 落实法遵之公司治理与实践企业社会责任. 公司治理与诚信经营 问卷现地查核
 会议线上课程 每年一次
 不定时 1. 针对查核之缺失,提供改善建议交由受查者拟定改善计划
 2. 就整年度重大法律议题或集团内相关 议题及法律面政策做整体检讨报告
 3. 因应"违法零容忍"推展,提出符合一线人员业务执行常见法律争议内容. 1. 借集团高阶主管成员凝聚集团层峰法遵共识,并透过各小组跨部门横向沟通强化责任感,因时制宜修正制度
 2. 降低相关违法及消费争议,减少因违法支出之成本,降低商誉风险
 营运财务绩效 每月营收公告
 每季财务报告
 年度财务报告
 官网投资人关系专页 不定时 1. 定期对外说明本公司营运成果
 2. 即时揭露公司重要财务业务资讯 依法完成各项财务业务资讯之揭露
 品牌管理与行销 贩卖会议
 EVENT 说明会 不定时 1. 针对各经销商之年计目标讨论与确认,并针对年度重点业务进行说明
 2. 提供市场近况之统整,并确立贩卖重点方向 1. 年计目标顺利达成
 2. 阶段性贩卖重点之达成
 股东 股东权益极大化.
 将公司意见确实反映在修法草案上,维护公司及股东权益. 营运财务绩效 股东大会法人说明会
 官网投资人关系专页 每年一次
 不定时 1. 向股东报告营运状况,股利政策等
 2. 配合每季财报公告向投资人营运概况及未来展望
 3. 即时揭露公司重要财务业务资讯 1. 维护公司合理股价
 2. 适时回应投资人需求,建立良好关系
 市场策略与公平交易 年报,CSR 报告书,重大讯息公告,法人说明会 不定时 1. 定期对外说明本公司营运成果
 2. 即时揭露公司重要财务业务资讯 依法完成各项财务业务资讯之揭露
 营运财务绩效 每月营收公告
 每季财务报告
 年度财务报告
 官网投资人关系专页 每年一次
 不定时 1. 针对法规草案重大影响议题反映修法意见,进行修法协商
 2. 就法案修正内容提出统一且具有共识的意见 1. 修法单位对于所提意见部分采纳
 2. 达成同业间修法条件共识
 利害关系人
 对和泰的意义或重要性
 关注议题
 沟通管道
 沟通频率
 回应内容
 沟通成效
 员工 强化员工沟通,凝聚员工向心力.
 重视男女平权与支持职场多元化.
 针对各阶人员进行人才培训计划.
 提升企业形象.
 公司与员工共同回馈社会塑造公益形象.
 透过综合遵法体制遵法查核,控管违法风险.
 落实法遵之公司治理与实践企业社会责任. 人力资源管理 员工意见信箱
 员工满意度调查劳资会议发文 每两年一次
 每季一次 1. 依员工提案进行评估
 2. 依满意度低分项目进行访谈及改善
 3. 配合法令修订进行全员宣导 1. 持续与员工保持良好沟通及互动,促进劳资和谐
 2. 提升员工满意度
 职涯培训与教育训练 各阶必修各层级选修课层 不定时 1. 定期/ 不定期举办员工职能强化课程
 2. 透过职能发展中心评鉴,让员工与主管皆可了解晋升所需职能程度及未来改善方向 落实"适才适所"及"人尽其才"
 品牌管理与行销 电视/ 平面广告/ 新闻稿
 和泰园地
 公益活动 不定时 1. 透过新闻稿及定期发行之和泰园地传递公司内/ 外部的最新讯息
 2. 针对和泰社会公益主题举办各类活动,并鼓励员工参与志工活动 使员工了解公司品牌价值
 客户 品牌的潜在顾客与既有客户,直接影响品牌营收与获利.
 重视顾客声音,顾客满意第一. 顾客管理与隐私保护 问卷,免费专线,APP,电子邮件 每年一次
 不定期 针对顾客要望提供最佳处理对策,并转知顾客建议予相关单位进行改善活动 降低客户不满并提升再购/ 再回厂意愿
 品牌管理与行销 顾客关系活动
 电视/ 平面广告 不定期 1. 于新车上市时,针对目标客群进行全媒体广宣沟通
 2. 提供更具魅力的来店礼/ 活动,吸引既有顾客回店赏车. 成功创造话题,有效吸引目标客群来店赏车及试乘
 营运财务绩效 每月营收公告
 每季财务报告
 年度财务报告
 官网投资人关系专页 不定时 1. 定期对外说明本公司营运成果
 2. 即时揭露公司重要财务业务资讯 依法完成各项财务业务资讯之揭露
 利害关系人
 对和泰的意义或重要性
 关注议题
 沟通管道
 沟通频率
 回应内容
 沟通成效
 供应商 授权和泰代理 TOYOTA & LEXUS & HINO.
 适时供给和泰贩售以符合市场端之国产车辆需求.
 TOYOTA 亚洲代理商零件作业改善之检核评价.提供环保产品,降低对环境之污染. 永续价值链关系 契约条文
 产销三方会议
 电子来函 不定期
 每月一次
 每年一次 1. 针对少量车型生产效率进行优化
 2. 针对月度生产台数进行讨论,确保贩卖与生产之需求皆能兼顾
 3. 定期现场评鉴并协助经销商零件改善(DPOK): 即时供应率,库存月数,SOPH(BO 订料管理看板),仓储管理等. 1. 与供应商维系良好关系.
 2. 确保月度生产台数与市场需求/ 年计目标达成相符
 3. 提升经销商库存管理能力,以提供顾客最佳的零件供应服务.
 品牌管理与行销 会议,电子邮件 不定期 提供经销商使用环保水性漆料等商品 减少环境污染,一线人员健康促进
 营运财务绩效 每月营收公告
 每季财务报告
 年度财务报告
 官网投资人关系专页 不定时 1. 定期对外说明本公司营运成果
 2. 即时揭露公司重要财务业务资讯 依法完成各项财务业务资讯之揭露
 媒体 扩散新车与活动讯息,创造话题.
 扮演好企业及品牌对外沟通的重要桥梁. 品牌管理与行销 新闻稿
 记者发表会
 媒体新车试乘活动
 广宣活动 不定期 1. 以新闻稿向媒体沟通新车上市讯息
 2. 针对重点新车举办记者会.
 3. 举办新车媒体试乘活动,让媒体能直接体验以增加对商品的了解.
 4. 社会公益活动之讯息露出 1. 有效吸引目标客群来店赏车及试乘.
 2. 让媒体更了解新商品的特点,将更完整的商品讯息传递予社会大众.