5月7日,在首届中国国际消费品博览会现场,京东零售生活服务事业群整车业务部总经理袁野与优信集团在线用户中心总经理谭晓博,共同宣布京东与优信达成战略合作.双方将在数据,技术,二手车检测标准以及供应链整合等方面展开深入合作,优化二手车购买环境,为消费者提供更安全,更有品质,更放心的二手车消费环境.
众所周知,汽车消费周期要经历看车,选车,买车,用车,换车等环节.京东汽车发展至今,不仅与市场上的32家主流汽车品牌均实现了合作,为用户提供在线选车,线上预订,线下试驾,以及代理上牌等服务,而且还通过与美孚,马牌等汽车配件,汽车装饰等相关品牌的合作,以及遍布全国30个省份,163个城市的超1200家京东京车会门店,让车主不出三公里生活半径,就能享受到"线上下单,线下服务"的汽车养护服务.
"置换作为汽车消费环节中重要的一环,京东将通过与优信的合作,为消费者提供更可靠,更便捷的置换服务."袁野在签约仪式现场表示,京东汽车将通过与优信合作,为消费者提供二手车评估,二手车整备,为二手车消费者代办过户,二手车售后保障等一站式线上线下二手车消费解决方案,提升消费者的购车体验.
近年来,随着二手车流通领域的"放管服"改革政策的落地,释放了二手车行业的活力.特别是2021年初,商务部发文要求全面取消二手车限迁政策,推动二手车跨区域交易,为二手车市场的进一步发展做好了铺垫.然而,目前二手车市场也还存在一些问题,例如交易信息不对称,检测标准不统一,售后服务难保障等."破局"这些难题的方式 ,是二手车行业的数字化升级,让车辆信息数据化,标准化,透明化,以适应二手车源品质化,规模化的发展需求.
作为国内目前最大的二手车在线商城,优信不仅建立了全国首个线下二手车超级卖场,更首创多项二手车检测标准,无疑是京东汽车深入拓展二手车市场的最佳合作伙伴.
通过此次战略合作,双方将在选品,检测,保障,服务,价格等五大维度为消费者提供标准化的放心服务.
首先,在选品方面执行全国范围收车,严格选车标准.拒绝营运车辆,拒绝过户超过3次,拒绝10年以上车龄,拒绝里程超过12万公里,拒绝重大事故,水泡,火烧车等等,最终只选择20%性价比最高的二手车.除了严选收车,所收购的二手车还要通过国际ISO9001认证标准的优信车辆检测体系,确保车辆无重大事故,无火烧,无水泡等重大问题,通过静态检测,举升检测,电子检测,动态检测四大检测环节,以及300多项的综合检测项目,全方位保障车辆品质.
针对购车用户,京东与优信将提供行业最高标准的售后保障:不仅提供一年全国保修,购车一年内或2万公里,享受全车15大系统保修服务,覆盖全国100+城市,赔付上限高达车价100%.而且一年内还享有包退权益,即购车一年内,发现车辆在成交前发生过重大事故等,将退还全部车款.在服务上,双方还将打造5V服务群组,为每一位客户提供"多对一"服务,包括车辆推荐,在线咨询,提档落户,物流查询,线下交付等服务,全程在线解决用户购买二手车手续复杂问题.价格方面,所有在售车辆均为明码实价,价格全透明,无任何隐形收费.
京东与优信的战略合作,不仅完善了京东汽车看车,选车,买车,用车,换车的汽车消费全生命周期服务,更将非标产品标准化,共同打造二手车交易的"样本",为京东用户提供更安全,更有品质,更放心的二手车消费环境,让拥有好车变得更简单.