对于汽车行业来说,技术是根基之本,服务是加固之墙,二者缺一不可.近几年来,随着新能源汽车发展风潮到来,我国新能源汽车也发展得风生水起,广汽新能源便是其一. 科技护航 ・ 坚守 一直以来,广汽新能源用"先人一步"的科技为品牌注入能量.例如去年10月推出的Aion LX,其诞生于GEP2.0纯电平台,NEDC续航650km,3.9秒百公里极致加速,实现L3级别自动驾驶量产,搭载ADiGO(智驾互联)生态系统,用科技定义豪华. 当然,Aion LX的硬核实力离不开广汽新能源坚持多年打造的全球研发系统,如今其在广州,上海,洛杉矶,硅谷,底特律等城市均有研发中心,集合不同的智慧共同创造更多可能性.在智能化方面,广汽新能源与华为,腾讯等保持密切合作,用最新的科技为造车服务. 受疫情影响,大环境悄然改变了汽车消费需求,人们更加重视健康环保.对此,广汽新能源用科技守护用户健康,例如Aion系列车型配置"太阳能自循环系统,AQS空气质量管理系统,负离子绿净系统,双层流热泵空调"等,对车内净化空气等方面具有显著作用,为消费者带来更为清洁舒适的驾乘体验. 服务助力 ・ 加固 除了坚持对技术的投入,广汽新能源还坚持"以人为本"的服务理念,打造更为人性化的服务.例如,对于"埃安"系列的车型推出一键尊享服务,包含"一键尊享礼遇购车,一键尊享愉悦出行,一键尊享透明养护,一键尊享极速救援,一键尊享多元兴趣圈,一键尊享稀缺资源网,一键尊享独占空间特权.用更为全面细致的服务为用户提供更为"聪明"的陪伴. 在服务层面,广汽新能源打造的25hours体验中心,包括"前沿科技体验","场景汽车展示","未来出行服务","生活美学空间"四大功能区,用独具特色的创新模式让用户体会更加贴心,多元化的新能源汽车生活方式. 针对产品及售后,广汽新能源在预售Aion S时曾提供五大终身免费权益,包括终身免费软件升级,终身免费基础流量,终身免费道路救援,免费赠送新一代智能共享充电桩,24小时直连总部无忧陪伴预定权益.并且对前5000名预定用户,还提供三电系统终身质保(行驶里程3万公里/年以内),用车充电无忧服务(赠送上门取车并充电6次/第一年). 危难之时 ・ 共勉 不仅在技术与服务两方面深有见地,面对当下新冠肺炎疫情带来的危机,广汽新能源也及时作出品牌服务政策调整与升级.首先,广汽新能源推出线上展厅,让客户足不出户便可一览车型信息以及订购流程,客户在线即可预约看车,了解金融保险相关信息.其次,设置专属群组24小时服务群,分享车辆消毒与疫情防护的健康知识,用户也可通过该服务预约保养,道路救援等.另外,疫情期间,广汽新能源还提供更为完善细致的售后服务,包括"充电无忧,养护无忧,救援无忧"等线上服务,并且全程保证工作人员佩戴好一次性防护装备.此外,广汽新能源还提供免费在线问诊,开展心理咨询服务,实时更新疫情动态消息等. 疫情爆发后,广汽集团积极履行社会责任,从海内外寻找救援物资与医疗防护用品,先后组织捐赠现金和物资超2200万元,广汽新能源作为子公司,也积极响应,贡献力量.对于经销商合作伙伴,广汽新能源及时调整销量目标政策,减少其在疫情影响下因市场低迷带来的生存压力. 小编有话说 技术是造车的根本保障,但是围绕着销售前后的一系列服务,更能体现车企对用户的用心与自身的实力.广汽新能源作为自主品牌在新能源领域的佼佼者,承载了众多业内外人士的期待,也代表着自主品牌创新的新力量.通过科技与服务结合,广汽新能源发挥了1+1>2的作用,有望在未来的发展之路上走的更快更远.