[名企|观察]风行品牌不断提升创新服务水平
文|李晓辉 以年轻人喜爱的玩法实力宠粉. 12月24日,"EVO·潮享派对 -  - 风行品牌之夜暨粉丝周年庆典"在海南三亚燃情开启.风潮车队打卡潮美海岸,演绎潮车潮咖风采.沙滩BBQ,明星乐队及DJ表演,上演最潮车生活.东风风行现场公布了T5 EVO专属粉丝俱乐部命名及用户运营计划,誓将潮车生活进行到底.众多潮咖的潮流互动,周年庆生活动更将现场"燃情"至高点. 作为品牌焕新计划实施以来的粉丝周年庆典,东风风行深谙用户潮流需求,创新性地以"潮享派对"的形式,系列潮酷玩法为车主打造了一场集潮车,潮人,潮生活于一体的潮流狂欢趴,并推出了种类繁多的暖心服务,实力宠粉. 这不是表面功夫的花架子,而是深刻地折射了风行品牌"用户至上"的发展观念和服务的创新. 为了与用户进一步深入沟通,并便利EVO粉的用车生活,活动现场,东风风行宣布"EVO潮享会"正式成立,东风风行将继续围绕"用心,让用户享受出行"的理念,让更多用户体验到新风行最高标准的关爱服务.自此,东风风行的粉丝们有了自己的活动"组织",粉丝归属感也由此更加强烈,产品和品牌在用户心目中也更有温度.同时,风行还给车主代表授予了荣誉勋章,并表示"T5 EVO的用户不仅是风行者,更是风行的潮享官"! 作为潮享官,自然要潮流先享.活动现场,东风风行更公布了2022年用户运营计划,包括"出色计划,青春计划,粉丝计划".新一年的"出色计划",内容包括建立潮改联盟,与车友共创出色,让车友的人生更加出彩;新一年"青春计划",包括开展潮享生活设计大赛,青年电竞大师赛,国漫潮音PK赛等活动,助力青年梦想,彰显大国自信;新一年"粉丝计划",包括持续为潮享官们打造"EVO粉丝周年"活动,持续送福利给大家,并举办CITY WALK-城市巡礼,EVO潮物节,潮玩共创日等活动,与粉丝们潮创新生活,快乐嗨不停! 一直以来,以用户为中心,与新生代用户共创共赢,是各大车企的共同追求.此次风行品牌举办隆重的粉丝庆典,推出精细而贴心的举措,无疑是对这一理念的有力践行,不仅是其 "用户品牌时代"战略的进一步落地,更将年轻化品牌形象进一步推向深入.无论是响应粉丝对俱乐部命名的呼声,还是新一年的潮享计划,都彰显了这样的理念:以年轻人喜爱的玩法实力宠粉,与年轻用户玩在一起,真正满足年轻人的出行需求.唯其如此,才是最优质的服务. 细微见真情,打动消费者的往往是那些微小又精细的改变.宠粉,不能只停留在口号上,也不能只是拿出"普惠"的老办法,而要坚持"用户至上"理念,以个性化,定制化,精细化的服务,不断满足用户出行新期待,让用户拥有更多获得感. 期待这些"知冷暖""懂人心"的高质量创新服务更多一些,更久一些.