原标题:奔驰新车闲置两年后使用一年多出故障,4S店:过保不免费修 张女士近日向澎湃质量报告投诉平台(/consumersComplaint.jsp)反映,她2016年6月购买了一台奔驰C200进口旅行车,三年多行驶不过1.3万公里,2019年8月中旬因发动机内螺栓断裂需更换发动机,厂家以过保为由拒绝免费维修. 涉事4S店上海闵星汽车服务有限公司销售经理2020年1月2日回应澎湃新闻称,张女士在使用过程中存在车辆维护不当行为,且已过三年保修期,最多只能将更换发动机8万元的费用减免到5万元. 张女士称,2016年6月买车后,因一直没有竞拍到上海的牌照,用3个月的临时牌照开了2000公里后,车辆一直闲置,在2018年1月上牌后才正常使用. 张女士称,使用1年半后,2019年8月,车子在正常行驶途中突然发出异响声,"听到车里面有'哗哗啦啦'的声音",她将车子拉到4S店进行一系列排查,发现发动机的油箱底部有金属碎屑,进一步检查后,她被告知发动机内固定平衡杆的螺栓断了,掉入发动机后被磨损成了金属碎屑.4S店随即为张女士更换了发动机,但需要张女士支付8万元的费用.发动机内部的金属碎片.受访者供图 得知情况后,张女士要求厂家支付更换发动机费用,但4S店和厂家沟通后,厂家以该车已过3年保修期为由,拒绝提供赔偿.张女士说,事发时,三年保修期刚过2个月,"虽然过了保修,但一共才行驶1.3万公里就出现这么大的问题,厂家应该承担这个费用". 张女士提供的购车合同显示,该车提车时间为2016年6月15日,合同规定,车辆可在注册之日起保修三年,若超过保修期间,卖方对买方不承担保修责任以及车辆质量缺陷的责任. 涉事4S店上海闵星汽车服务有限公司销售经理1月2日对此回应称,事发后4S店非常重视,并给张女士提供了一个代步车,但因该车已经超出了三年保修期,确实无法免费更换发动机. 此外,该销售经理表示,张女士在使用过程中存在车辆维护不当的行为,应当承担部分责任,"据我们了解,因为没有拍到上海车牌,这台车在地下室放置了很长时间,没有经常换油,而发动机内部是金属的,不经常换油内部会有损伤,存在维护不当的问题." 澎湃新闻就此问题联系广州某奔驰4S店销售顾问,据该顾问介绍,新车长期不使用确实会造成损伤,"如果是生锈断裂,应该在车辆恢复使用一段时间内出问题,再次使用一年半后零件出现断裂,也不排除是质量问题."他建议张女士对车辆其他部件进行全面检查. 1月2日下午,涉事4S店销售经理表示,目前新的发动机已经更换完,通过多次协商,4S店最多只能将更换发动机8万元的费用减免到5万元,希望张女士能够同意该方案,尽快恢复车辆的使用.责任编辑:祝加贝