领创长春,共享未来.2021年4月16日,位于长春市绿园区基隆中街817号的长春奥宝汽车销售服务有限公司隆重举行开业仪式.作为BMW大家庭中的新成员长春奥宝采用全新领创概念和设计标准,集展示,销售,售后服务为一体,贴合数字新时代风貌,让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW"纯粹驾驶乐趣"的魅力所在.活动当日,华晨宝马汽车有限公司北区副总裁李学民先生,奥吉通集团董事长张天舒先生,长春奥宝汽车销售服务有限公司总经理李响先生等共同出席开业仪式.
从心出发,用心服务,量身打造适合中国客户的产品和服务,宝马携手经销商正在开启"以客户为中心,打造卓越客户体验"的新篇章.全新"BMW网络领创项目"基于对中国客户需求的洞察和理解,以客户视角出发,设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式,以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格,并无缝贯融于实体,服务及数字化接触点.宝马希望将每一个4S店都打造成为"品牌灯塔",从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适,有归属感的沉浸式品牌和服务体验.
长春奥宝展厅采用全新设计理念,充满浓郁的现代豪华气息,以场景化功能分区展示概念,将新展厅划分为四大核心区域,即礼宾服务区,客户交流中心,产品陈列空间,专属体验空间,令客户一目了然.
在刚刚开业的新店中,备受关注的新车型一应俱全,包括以澎湃之势,内外兼修的创新BMW X7,实力演绎王者本色的全新BMW X5,用精湛的工艺,品质,设计,将高雅品位和灵感化为现实的新BMW 7系,集美学设计和运动性能于一身的创新BMW 6系GT,超凡精英座驾新BMW 5系Li,专属越级之选的BMW X3,忠于纯粹的集大成之作新BMW 3系等.此外,长春奥宝还在开业伊始推出BMW长悦保养服务,为本地用户提供更大的便利与价值.
新店中的数字化科技也在"加持"客户体验旅程,更加激发客户探索热情.展厅内的电子服务屏显示产品各方面信息,方便客户实时查看.客户无论在展厅内外,都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息.通过优化各环节业务流程,电子化办公和多媒体一体化管理,新店大大提升运营效率,缩短客户等候时间,全方位改善客户整个购买体验.宝马正在努力优化现有功能,并致力于研发更多的数字化应用,实现线上线下无缝链接,打造便捷,高档的客户数字旅程.
除为客户营造轻松的购车环境,长春奥宝更拥有通过BMW严格,系统培训和认证的服务顾问和技师团队,将为广大客户带来一流的专业服务.通过开展"客户体验促进会"和"十项承诺"项目,长春奥宝进一步提升优化服务理念与经营方式,把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制.在全新理念的指导下,进一步提升客户体验,与客户建立持久的信任关系
在开业仪式现场,华晨宝马汽车有限公司北区副总裁李学民先生表示:" 长春奥宝的盛大开业,充分体现了宝马对长春市场的十足信心,将为长春的现代化发展注入新的动力.同时,我们坚信,这家全新领创经销商的开业,进一步完善了宝马在长春的销售和售后服务网络,势必更好地满足北部区域客户的多样化需求.未来,宝马还将继续以客户为中心,着力打造"卓越客户体验",继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接,与经销商携手并进,驱动核心业务的可持续发展 "
奥吉通集团董事长张天舒先生表示:"非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员.在长达百年的历史中,宝马集团一直保持着不断突破自我,奋发创新的动力;尤其是在近年间,宝马集团在应对行业转型和快速变化的市场行情过程中,表现出对中国市场的深切理解力,在策略规划方面的领导力,以及灵活高效的执行力.尤其是在2020年,宝马集团在疫情考验下仍然取得了高质量发展,展现出强大的业务韧性和综合实力.其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念,以及与时俱进的创新精神,广大消费者都将在长春奥宝得以体验."
2021年,宝马将继续推进中国战略,重点聚焦四大业务板块:为中国市场带来25款新产品,以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求;通过多维度的线上线下活动,为消费者打造与众不同的品牌新体验,彰显BMW品牌年轻化的同时,加强和客户的交流互动与情感共鸣;加速推进数字化和电动化进程;全面贯彻可持续发展战略,为中国实现碳中和这一目标贡献力量.此外,宝马也将继续携手全国570余家经销商合作伙伴,以客户需求为中心,更好地服务全国数百万BMW客户.