2018年1月22日,"悦强者•暖于心 -  - 2017奥迪经销商服务体验与形象传播"颁奖典礼在厦门圆满举行.200余名一汽-大众奥迪特许经销商售后服务部门的"业绩优秀员工","品牌忠诚员工",全网投票选出的"超·凡服务人"及部分家属来到现场,荣获了由奥迪品牌颁发的专属荣誉.


一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛对经销商售后服务人员的中流砥柱作用予以了充分肯定,他表示:"日益细分化,差异化的市场环境和年轻化,个性化的用户需求,对汽车品牌的售后服务品质提出了更为严苛的挑战.正是一汽-大众奥迪经销商体系里售后服务员工的辛勤付出,才能使用户感受到奥迪'以心悦心'的服务理念,让多个'温暖,高效,个性,专属,数字化'的服务项目成功落地,从而不断赢得用户信赖.一汽-大众奥迪持续保持豪华车市场引领者的地位,离不开对售后服务人员在内的专业人才的培养,储备和激励."


规模再创新高 品牌体验升级

作为面向一汽-大众奥迪全网经销商的奥迪服务品牌体验活动,"奥迪经销商售后服务人员激励" 项目自2015年起已经连续举办3年,活动规模持续扩大,体验形式不断创新.活动力求将奥迪服务理念,服务价值传递给奥迪品牌经销商售后服务领域的员工,激发经销商个人及团队的品牌自豪感,荣誉感,提升他们的品牌忠诚度.
"悦强者•暖于心 -  - 2017奥迪经销商服务体验与形象传播"项目自厦门站起航,共有来自一汽-大众奥迪特许经销商的800余名服务精英们及家属参与其中.他们均是业绩优秀员工或在经销商中服务5年甚至10年以上的忠诚员工.在颁奖典礼上,奥迪品牌的服务精英们收获了专属于自己的荣誉,这是对他们超凡工作态度和专业技能的肯定.今年的活动还将品牌体验全面升级,设置包括茶文化,激情帆船,卓越攀登,品牌空间,竞技赛场等多种体验项目,旨在让一汽-大众奥迪优秀经销商服务人员在高品质生活情境体验中,不仅提升品牌归属感和团队凝聚力,而且在活动体验中感受到"高品质的服务",以在今后的工作中发自内心地为奥迪用户带来高品质的服务.


人才战略落地凸显领航者风范

近年来,奥迪服务在持续丰富服务内容,提升服务品质的同时,在人才管理上也推出了"经销商售后服务人员管理与保留战略".以经销商和用户需求为导向,依照"选,用,育,留"的系统化管理,构建了一整套完整,科学的服务人才培养体系.随着"悦强者•暖于心 -  - 2017奥迪经销商服务体验与形象传播"项目的实施,人才战略得到了有效落地,不仅加强了奥迪服务团队的稳定性与专业性,也有效促进了各个岗位上的服务人员充分发挥自身优势和价值.
此外,一汽-大众奥迪一直致力于成为汽车售后服务领域最具吸引力的品牌,以其高品质的服务不断荣获业界奖项,并赢得用户的青睐.在2017中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告中,一汽-大众奥迪连续五年蝉联J.D. Power CSI豪华车品牌冠军.这些成绩的取得,是奥迪品牌及经销商伙伴共同努力的结果.


接下来,"悦强者•暖于心 -  - 2017奥迪经销商服务体验与形象传播"项目将登陆蓉城成都,届时会有更多的奥迪经销商服务精英们参与进来,这也会激励到更多的优秀经销商服务人员.未来,一汽-大众奥迪将依托于全新服务战略,携手全网经销商的服务精英团队不断突破进取,把奥迪卓•悦服务的"温暖"传递给更多的用户,持续引领中国豪华车服务市场.
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