"有问题现场解决"作者姜汝深入剖析了丰田的"人财"机制,"自恸化",现时现地,持续改善等丰田独特的管理哲学,帮助中国的管理者通过研究丰田寻找中国的管理之根.有问题现场解决作 者: 姜汝祥 著 出 版 社: 中信出版社 出版时间: 2010-5-1 字 数: 100000 开 本: 16开 I S B N : 9787508619095 定价:¥26.00 是什么造就了丰田的神话?是什么让弱小的丰田最终战胜福特,通用这样强大的对手?是什么让丰田人称霸全球汽车业? 大部分的人认为丰田的价值无非就是"精益生产技术",但对于缺乏"企业魂"的中国企业来说,丰田的意义更多是管理背后的"文化之道",是一种看待问题的价值观和方法论. 为什么中国企业的员工没有丰田员工这么认真专注,没有丰田员工这么致力于为企业付出问题一定不在员工,而在企业管理者.有什么样的管理者,就有什么样的员工,想要什么样的员工,就去培育什么样的管理方式. 作者深入剖析了丰田的"人财"机制,"自恸化",现时现地,持续改善等丰田独特的管理哲学,帮助中国的管理者通过研究丰田寻找中国的管理之根. 姜汝祥,博士 锡恩公司首席顾问 中国企业战略执行第一人 经济学硕士,北京大学社会学博士 美国哥伦比亚大学商学院归国学者 曾任摩托罗拉战略规划经理 曾任北大光华管理学院培训中心副主任 2002年荣膺海外归国十大创业人物 联想董事局主席柳传志,TCL董事长 李东生,万科董事长王石,格兰仕 CE0梁昭贤一致推崇的实战型战略管理专家 美国"财富"杂志中国唯一战略专家,撰稿人 中央电视台经济频道"对话","商界名家"长期特约嘉宾 享誉业界的"差距","榜样","请给我结果","要结果,不要理由","结果决定一切","只要我想,我就能","颠覆","真正的执行"等管理畅销书作者 序 第一章 成为能够最大限度创造价值的员工 01 "5S"与"三有好工作":有难度,有干劲,有成就感 02 "人财":向人要效益 03 问题就是人生,价值在于解决 04 为什么丰田难以复制? 05 持续改进,尊重员工 第二章 把每个普通员工变为"人财" 01 "提案"机制的由来:丰田英二的故事 02 "人财"操作机制之"团队协作化" 03 "人财"操作机制之"智慧利润化" 04 "人财"操作机制之"管理道德化" 05 丰田70年长胜的关键是"人财"机制 第三章 消除每个细节的浪费 01 浪费的起点:集体无意识 02 丰田新成本主义:利润=成本一浪费 03 鱼钩与长矛:实质劳动是纲,纲举目张 第四章 真正的高效是节约人力 01 员工的智慧是"生产要素" 02 员工不创造产品的价值,就是浪费 03 把问题消灭在萌芽状态 04 不要省力,而要省人 05 从解决问题过程中获得为客户提供价值的能力 第五章 解决问题的关键是"我",是"现在" 01 现场问题:只许用"我",不许用"我们" 02 到现场去吧:平凡的员工做到不平凡,就是伟大 03 现场主义要问"五个为什么":问题是表象,背后要寻根 04 对待问题的态度,目标和行动 05 "绝不要提拔一个在车间走直道的人" 第六章 丰田"自働化" -  - 让问题说话 01 "视觉管理"背后的"自働化" 02 我们需要"働",而不是"动" 03 为什么丰田要把企业文化建立在员工的"自动自发"上? 04 让问题自己说话 05 把问题转化为团队的安全感与个人责任感 06 不隐蔽问题 第七章 丰田生产方式:真正把客户当上帝 01 什么是丰田生产方式 02 客户是一卜帝,客户价值是企业信仰 03 JIT操作导入机制:执行的五大秘密 第八章 不断追求改善 01 把现在的做法当成最差的 02 每一个员工都是问题的解决者 03 重要的是人心,不是处罚 -  - 丰田如何开除一个员工? 04 丰田的改善哲学:用良知来反省与改善