越过无数山丘的长城汽车海外行思:用户是生存根本
 近年来,随着中国汽车产业不断做大做强,不少中国车企都迈出了进军海外市场的步伐.然而,在迥异于国内的消费习惯以及竞争同样激烈的市场环境下,铩羽而归的比比皆是,真正能留下来且有一番作为的车企少之又少,而这其中,能够如长城汽车一般进入一个市场就能够扎根一个市场的,更可谓凤毛麟角.
 特别是近两年以来,长城汽车的海外征程可以用"欣欣向荣"来形容,抛开在海外市场羡煞众人的销量表现不说,短短数月内实现俄罗斯图拉工厂竣工投产,先后收购通用在印度及泰国的整车工厂,仅凭这几项关键性全球化举措中所呈现的实力与决心,就让绝大多数企业难以望其项背.
 当然,长城汽车能够大刀阔斧地扩大自己的全球化版图,一方面是源于其多年来对于全球市场的深刻洞察,另外一方面则得益于其"一切以用户为中心"的理念,为用户提供有温度的产品和服务.
 两万公里的跨度 两个家庭的陪伴与守护
 驾车远游,纵览山河风光,是不少人的梦想,居住在俄罗斯圣彼得堡的亚历山大·霍洛博夫也不例外.而想要远行,一辆性能可靠,舒适安全的车辆必不可少.经过反复对比,亚历山大最终选择了自中国的哈弗H9.对此,亚历山大坦言,"当开始考虑换车时,从没想过会把目光锁定到中国车."
 亚历山大·霍洛博夫一家
 提车后,亚历山大一家便开启了"说走就走"的旅行.而旅行的第一站就是前往格鲁吉亚和亚美尼亚,沿途穿过了整个北高加索地区."在车载导航仪和指南针的帮助下,沿着山脉,田野,峡谷一直向目的地出发,车内空间舒适,隔音效果非常好,即使孩子也不会感到疲倦",亚历山大评价道.
 在哈弗H9陪伴下亚历山大穿越崇山峻岭
 之后,亚历山大一家又自驾穿越欧洲,游历14个国家.在了解到亚历山大一家环游亚欧的事迹后,长城汽车也做出了积极的反馈,邀请他们来到中国,参加了哈弗全球500万庆典.庆典现场,亚历山大还将儿子以旅行为素材创作的画作赠送给哈弗品牌,以表达对哈弗的信赖与支持.
 亚历山大将儿子以旅行为素材创作的画作赠予长城汽车
 无独有偶,居住在另一个半球的智利车主,也对长城汽车赞不绝口,并致以谢意.
 去年2月28日,刚刚和家人度假归来的克里斯蒂安,驾驶着爱车哈弗H2以120km/h(当地法律允许范围内)的速度行驶在高速公路上,由于前方突然出现障碍物,克里斯蒂安紧急转向导致车辆失控,在翻滚了至少8次后才停下来.
 克里斯蒂安遭遇的车祸现场
 幸运的是,得益于哈弗H2的高刚性笼式车身,以及预紧限力式安全带和侧气帘侧气囊,及时赶到现场的救援人员震惊地发现,克里斯蒂安驾驶的哈弗H2,在经过多次翻滚后,竟然没有什么变形!包括1名13岁儿童及1名10个月大的婴儿在内,车内4名乘员全部安然无恙.
 克里斯蒂安社交网络上向哈弗致谢
 随后,克里斯蒂安在社交网络上回顾了当时的惊魂一幕,并向长城汽车哈弗表示了感谢,"多亏了它,我们还活着","向大家致意...哈弗很棒!"这一事件在国外引起了社交网络上广泛的讨论,人们在感慨克里斯蒂安一家幸运之余,也对长城汽车的品质肃然起敬,极大地增强了智利消费者对于选购哈弗的信心.
 哈弗引起外国社交网络广泛点赞
 同样幸运的是,克里斯蒂安还有一份购车保险,根据保险内容,保险公司必须给他置换一辆新的哈弗H2,克里斯蒂安表示很愿意继续使用哈弗品牌汽车,并希望通过支付差额的方式购买一辆新的哈弗H6,智利哈弗也第一时间破例满足了他的要求.
 研产销全链条参与 竭心尽力服务全球用户
 这两个故事看似相隔近两万公里,但却让我们看到了,长城汽车在全球各地正在用出色的产品和优质的服务,不断培养着属于自己的忠实拥趸者.这背后,既是长城汽车数十年如一日的品牌沉淀,也是始终为全球用户负责的理念呈现,更是对产品核心技术持之以恒不懈投入的最好回馈.
 如今,在中国汽车走出国门的征程中,"性价比"战略已经不符合时代需求,以实力更佳,更契合海外市场需求的产品,塑造良好的品牌口碑,正成为"走出去"的重中之重.因此,每到一个全新的国际市场,长城汽车都在尽最大可能地了解当地市场的法律法规,消费喜好及质量管理体系,进而高效产出更加贴合当地市场需求的产品和服务.
 这也是为何,近年来长城汽车在海外的研发,生产,销售布局正逐渐完善起来.如在研发领域,以全球化思维打造创新,科技,更具针对性的产品,长城汽车先后在日本,美国,德国,印度,奥地利和韩国设立了海外研发中心,构建以保定总部为核心,涵盖欧洲,亚洲,北美等的"七国十地"全球研发布局.
 这些研发布局不仅帮助长城汽车详细了解各区域市场喜好,也能够积极吸纳来自全球的技术人才,持续在主被动安全技术,智能网联,自动驾驶等方面展开突破,并形成了领先优势.
 长城汽车技术中心
 正因此,长城汽车的产品,才能吸引到亚历山大,克里斯蒂安的注意,才能陪伴亚历山大一家顺利环游亚欧,才能让克里斯蒂安一家在惨烈的车祸中安然无恙,才能久经市场考验,为更多的全球消费者所青睐和信赖.
 与此同时,包括11大全工艺整车生产基地和5个KD工厂在内的长城汽车"11+5"全球化生产布局,也助力长城汽车对各个海外市场的了解和辐射,对于长城汽车畅销海外功不可没.
 值得一提的是,得益于"绿色环保,精益高效"的"智"造理念,长城汽车遍布全球的工厂,尤其是整车生产基地,均实现了研,产,供,销,人,财,物的全面协同,堪称是真正的智慧工厂,能够确保长城汽车的产品高效,高质量落地,从而在用户下单后迅速无误地进行交付.
 此外,遍布亚洲,非洲,南美,中东欧等60多个国家和地区的500余家全球销售服务网络(不包括国内),也为长城汽车和全球用户构建了高效交流的桥梁,让全球消费者能够获得更加优质的服务和体验.
 克里斯蒂安喜提新车哈弗H6
 例如,在亚历山大购车时,当地的专卖店就起了不小的作用.当时,在浏览了许多哈弗H9车型测评视频之后,亚历山大对这辆越野车产生了浓厚的兴趣,而专卖店销售经理非常耐心细致的讲解与服务,则让亚历山大做了最后的"拍板".在网上看到克里斯蒂安一家遭遇的智利哈弗相关负责人,也立即致车主询问伤势情况,并在克里斯蒂安提出补差价置换哈弗H6时破例进行了满足.
 可以说,亚历山大和克里斯蒂安,只是长城汽车在全球范围内的数十万忠实用户之一,他们并不能代表所有全球用户,但他们却在长城汽车的陪伴下,越过无数山丘,看遍无数美景,用最实际的行动证明了自己的选择,也证明了长城汽车究竟多么优秀 -  - 全方位体系能力的构建,正是长城汽车逐鹿全球最有力的武器.
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