随着各汽车厂商对客户越来越重视,"车主服务节","四季关爱服务行动","爱车课堂"等关爱活动越来越多,但是经过10余年的发展,类似于"四季关爱"的客户关爱活动越来越显示出趋同的态势.形式和内容上缺乏变化,不但让组织方感到困惑,而且车主的参与热情也日益减弱.
随着车主职业范围越来越广泛,年龄层次越来越低,对客户关爱活动的需求和诉求点也在逐渐发生变化,如何满足客户需求,提供差异化的活动内容和服务,成为客户关爱活动组织者必须要解决的问题.其实厂商可以根据不同层次和类型的客户,针对他们的需求不同开展多种多样的活动,四季关爱可以很不同.为了展示和促进客户关爱活动的多样化,让车友得到更加满意的服务,"2012中国汽车客户关爱奖评选"将客户关爱活动列入评选范围,让不同的厂商了解同行的客户关爱活动是怎么做的,以便让客户得到更多,更实惠的差异化服务.列入候选品牌的有: