特斯拉车主上海车展维权一事持续发酵.针对这一事件,郑州市郑东新区市场监督管理局21日回应,责成特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司立即出具相关行车数据.
第十九届上海车展开幕当天,在特斯拉汽车展台,有两名女子身穿印有"刹车失灵"和特斯拉标志的T恤,引发广泛关注.据了解,3月9日,"上海车展维权"当事人张女士曾在特斯拉郑州店门口,坐在特斯拉车顶维权.
该局曾接到郑州市市场监管局分转的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷投诉件,投诉人反映购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故,与4S店多次交涉未果,要求市场监管局介入协调处理退车并合理赔偿损失事宜.经初步审查后该局于3月8日受理该投诉.
之后,郑东新区市场监管局分别于3月9日,3月15日,3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司进行了调解.
在随后的调解中,投诉人张女士认为,被投诉人特斯拉公司有义务并要求其提供事故发生前半小时完整的行车数据,被投诉人特斯拉公司同意将相关行车数据完整提供给投诉人,但提出三个前提条件:一是需签订协议约定数据用途,二是投诉人把车辆移到钣喷中心车间,三是共同委托第三方检测公司检测刹车系统是否存在质量问题.对此,投诉人张女士则要求被投诉人先提供数据再讨论鉴定事宜.
在此之后,郑东新区市场监管局先后于3月28日,4月1日,4月6日,4月13日,4月16日,4月17日和4月19日与双方进行电话沟通调解事宜,双方同意4月21日或4月22日再进行现场调解.截至目前,双方就投诉事宜未达成一致意见.
郑州特斯拉体验中心回应:收到通知,会提供事故前半小时数据21日晚,记者联系到特斯拉郑州体验中心中原福塔店售后负责人赵博亮,他告诉记者下午6点多公司已经收到郑州市郑东新区市场监督管理局的通知.
该售后负责人表示,特斯拉体验中心中原福塔店会全力配合郑州市郑东新区市场监督管理局的调查,向市场监督管理局和第三方检测机构提供车辆事故发生前半小时的完整行车数据."我们同时也会配合车主,给客户,大众,也给媒体一个满意的交代."
另外,国家市场监管总局在21日晚间10点左右在其官方网站发布对此事件的表态称,市场监管总局高度重视,已责成河南省,上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益.同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务.
我们的专门处理小组正在全力开展工作,现将最新进展向大家汇报:
今天下午,我们已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,为了维护消费者的权益,我们愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人.
同时恳请郑州市市监局指定权威的,有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相.
我们承担鉴定产生的全部费用.同时我们承诺,无论检测结果如何,我们都接受.
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