(原标题:2017款东风本田CRV机油异常增多车主组团到4S店要求换机油遭拒)
  新文化吉林讯(记者 李洪洲) 近日,吉林市多名2017款东风本田CRV越野车的车主在网上了解到,有不少车友反映,该车机油异常增多,保养后行驶一段时间,发现机油量已超出机油标尺的上限值,并且伴有汽油味.车主立即对自己的爱车进行检查,发现遇到同样情况.
车主:机油量超出上限值
  13日上午,多名车主聚集在吉林市越山路附近的东风本田4S店.车主田先生称,他于2017年8月以19.28万的价格,在该4S店购买了一辆1.5T排量的CRV越野车,"买车之后,我加入多个CRV车友群.最近有车友发现,车辆出现机油异常增多现象,而且机油量已超出机油标尺的上限值."而且该款车类似情况很多,"我赶紧检查了自己的车,发现机油量也超出机油标尺的上限."
车主李先生表示,他的爱车同样"中枪","不光机油增多,打开机盖还能闻到汽油味."付先生说,他询问吉林市CRV车友群里的车友,多名车友也都有类似情况.
车主赵先生,高女士也同样发现此问题.他们查阅相关资料得知,一般来说,机油和汽油是两套单独的系统,如果出现汽油渗入机油的不正常现象,那么机油将会被稀释,润滑效果下滑,长期以来不利于发动机的使用寿命.
"我们担心存在安全隐患,所以约定去4S店讨说法."田先生说,当日,40多名车主来到4S店,并列出几点诉求,希望店方工作人员给予明确答复.
4S店:拒绝换机油诉求
  就此事,该4S店市场部主管吴先生表示,已有车主将此问题反映给该4S店,对于涉事车辆将逐一进行检查,将发现的问题第一时间上报厂家,争取下周一给大家答复.
至于造成此问题的原因,吴先生称:"我答复不了,需要厂家的技术人员通过检查才能得出结论."对是否存在安全隐患的问题,吴先生称:"目前没有接到反馈,还是得等厂家消息."
最后,车主提出诉求,希望4S店对出现此问题的车辆免费更换机油.吴先生称:"这个没法做到."
厂家:成因客服无法答复
  吴先生的答复并没有让车主满意.多名车主直接拨打了东风本田客服电话反映此事.
记者也拨打该客服电话,接电话的客服人员称:"我们也收到了一些涉事客户的反映,厂家对此问题很重视,希望涉事车主到4S店进行实际检查,由4S店向厂家反馈,来申请车辆保修."
对于此问题的造成原因,以及是否存在安全隐患,该客服人员称:"我们没有收到造成此问题的原因,无法答复."
此后,车主魏先生拨打了"12315"消费者投诉举报电话.客服人员告知,涉事车主可以在周一(1月15日),去辖区的吉林市越北工商所进行举报投诉.
律师:车主可以依法维权
  吉林市明达伟业律师事务所张日辉律师表示,"汽车三包政策"中,有明确关于"包修,包换,包退"的条款.如果发生争议,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等部门申诉进行处理.
此外,汽车有召回制度,投放市场的汽车,发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷,不符合有关法规,标准,有可能导致安全及环保问题,厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题,造成问题的原因,改善措施等,提出召回申请,经批准后对在用车辆进行改造,以消除事故隐患.厂家还有义务让用户及时了解有关情况.
(原标题:2017款东风本田CRV机油异常增多车主组团到4S店要求换机油遭拒)