大数据在汽车领域消费者洞察方面有广泛应用,例如潜在客户获取,精准人群引流,产品改进分析等.不同于快消品领域,几乎所有的购车潜在客户都会到网上查询车型,价格,性能,参数等各方面的比较.同时,也会在微信,微博,汽车之家等互联网平台查看已购车主的用车感受.通过对互联网汽车用户的整合和挖掘,为汽车企业市场决策和提升销售带来帮助.
1, 汽车企业沉淀了大量用户数据,包括意向邀约客户,已成交销售数据等,这些都是非常重要的一方数据.针对这一群体客户的群类分析,可以最直观的了解对该汽车品牌有需求的目标人群.通过大数据人群画像,可以对已购用户进行站外数据的整合和应用.
2, 汽车行业品牌众多,竞争激烈,汽车厂商针对不同人群开发越来越细的产品类型.消费者选择的空间越来越大,车企需要深入了解用户相关信息,从而精准对潜在人群进行引流,销售,营销,引导潜客对本品牌的选择.
3,已购买该品牌车型的用户会在垂直论坛,贴吧等线上平台进行评论和回复,车企希望能汇总和分析这些舆论数据,为产品的更新换代提供改进策略,助力主推产品的销售.
1,建立车企DMP,整合各渠道数据.车企提供基础设施的投入,建设及运维(包括硬件与软件),智威创造为该车企建立大数据云平台,整合官网,汽车之家,易车网等线上数据以及企业内部CRM数据.并基于智威DMP,为企业已有客户补全站外数据.
2,对潜在用户和已购用户进行人群画像.数据整合后,基于智威标签系统,进行精准的用户细分,包括基础属性,行为属性,社交属性等信息,一方面,通过对潜客的深入行为挖掘,可以帮助该企业的营销人员获取有价值的目标用户,为不同属性人群匹配不同的车型进行精准营销.另一方面,可以聆听不同群体用户对不同车型的关注点,如油耗,外观,空间等,从而在产品设计,性能等方面进行针对性的优化.
3,搭建大数据舆情聆听系统.智威创造为车企构建大数据舆情聆听系统,基于大数据抓取工具,抓取微博,论坛,贴吧,汽车垂直网站等用户舆情数据,实时,全面的获取该企业旗下各款车型的舆情数据,包括评价信息,关注点,行业舆情事件等信息,并对评价情感进行智能判断,通过可视化的界面展现舆情信息.