小桔充电推出"小桔优选站" 汽车充电服务走向标准化
截至2022年底,中国新能源汽车保有量已突破千万,越来越多的消费者选择购买电动汽车,然而充电难,充电慢,充电过程无故跳枪等充电体验不佳问题,让部分消费者望而却步,也是电车车主的普遍痛点.
  近日,滴滴旗下数智化充电运营商小桔充电,推出"小桔优选站",从运营端,服务端,产品技术端等全方位发力,着力打破上述充电体验痛点.
  "我们希望通过'小桔优选站'来为用户提供便捷可靠的充电服务,让电车充电真正做到好找,好充."小桔能源总经理解晶晶表示.
  图注:小桔优选站 -  - 海淀百旺绿荫超级充电站
  据了解,小桔优选站需满足小桔充电制定的"充电服务体验标准细则",该细则涵盖制度,技术,运营等层面,明确了场站装修标准,充电成功率等多项服务指标,从而确保小桔优选站与其他充电站相比,具有"好找,好充,好快,好安全"的四大体验优势.
  小桔优选站具有统一的桔色形象标识.用户认准桔色涂装的充电场站,就可轻易找到"小桔优选站".通过手机登陆小桔充电小程序,滴滴出行App,滴滴车主端App的用户,认准"小桔优选站"桔色标签,也可快速找到目标充电场站.为解决部分地下场站不易找的问题,小桔充电还为部分"小桔优选站"设立了清晰的指引路牌及电子导航地图.
  截至2022年底,小桔充电已链接全国120余座核心城市,近90000余台快充桩,累计充电量达到90亿度.多点位布局为用户打下了"好找"的硬件基础.
  图注:标有"小桔优选站"标签的充电场站
  针对充电异常的体验痛点,"小桔优选站"的充电桩装有小桔充电自主研发的"Unicorn OS系统",可保障充电过程的低异常率.小桔充电还将在部分城市,试点推出行业首创的"跳枪赔付"服务,用户在充电过程中,如遇"跳枪"问题,可即时申请补偿.通过技术+服务,为用户提供"好充"的兜底保障.
  在充电效率上,小桔充电直流快充桩占比高达95%以上.其中,单枪最高充电功率120kw及以上的快充桩占比达97%,180kw及以上的快充桩占比达13%,可满足国内量产乘用车和部分商用车充电功率需求,充电30分钟,即可续航400公里.
  图注:小桔优选站"超级桩"特写
  小桔充电还通过多重方式确保充电安全.自主研发了电池防护技术,对车辆进行17项安全防护.充电过程可实时监测电池电压,电流,功率,温度,一旦出现电池异常,可第一时间启动预警.必要时,可进行限电或断电,降低安全事故发生率.另外,小桔充电还免费为用户提供单次保额50万元的充电保险,对人和车提供双重安全保障,让车主"放心充电".
  小桔能源总经理解晶晶表示,小桔充电目前已与包括保时捷,蔚来,理想,小鹏,高合,东风本田等20余家主机厂,以及包括国家电网在内的多家国企央企,展开互联互通合作.以上品牌电车车主,也可到"小桔优选站"享受"好找好充"的充电服务.解晶晶同时透露:"首批小桔优选站,将在北京,杭州,上海,广州,深圳,长沙,武汉,成都,西安9城陆续落地."
  业内人士分析称,电车充电行业的迅猛发展,虽迅速补齐了"供给不足"的短板,但仍处于相对粗放的阶段,存在体验痛点.不仅影响车主体验,更影响行业发展.小桔充电以标准化产品和服务,为车主提供可靠的充电体验,有望推动充电基础设施服务保障能力的进一步提升.
  [编辑:邵婉云]