温江的李先生一次驾驶GoFun共享汽车后,心里生了疑惑:里程统计到底准不准?他提到几个细节:两三百米的距离软件却"跳表"3公里,车上行车电脑的续航与手机APP续航不一致,而行车轨迹还出现了飞跃建筑物和锦江的"大直线".
GoFun共享汽车方解释,用户提到的"跳表"系信号原因导致的数据更新延迟,续航不一致则是传感器采样的时间节点不一样,奇怪的轨迹系因信号不好导致的GPS打点信息丢失,"订单真的没有问题."
用户:多个用车细节令人困惑
国庆假期的第五天,温江的李先生准备送朋友去成都东站.上午7点过,李先生开了一辆GoFun共享汽车载着朋友出发.因为考虑到会比较耗时,他选择"四川整日租"套餐.记者注意到,套餐158元,包含24小时时长费和100公里里程费.
李先生印象中,一路都算顺利.不过还是有几个细节令他心生困惑.
李先生向记者展示了一张在东站附近拍摄的照片,照片上车辆里程表显示还可以续航648公里,但是手机APP上却显示只能续航620公里,"感觉软件和车载电脑显示的续航里程对不上."回温江经过南熏大道二段时,李先生肯定地告诉记者,当时他处于两个红绿灯中间的路上,"两个路口大概两三百米的样子,但是里程表上却跳了3公里."
回去结算时,系统显示,李先生开行了201分钟,103公里,根据计费规则他支付了173.6元."以前我也从这里开去过东站,基本上来回只有90多公里."李先生说道.而查看自己的行车轨迹时,李先生又诧异了:轨迹在琉璃立交处呈一条直线延伸到锦悦东路附近,横穿了众多的建筑物,也飞过了科华南路旁的锦江河道.
GoFun汽车:GPS没有问题
当天还车后,李先生就向GoFun客服反映了问题.他告诉记者,第二天确实也有人与他联系过,不过之后便没了消息.
事情发生后3天,李先生将自己的经历发上了微博,并@了GoFun出行的官方微博.第二天,官微留言要求李先生私信提交自己的注册手机号,"我们将尽快为您安排专人解决".10日下午5时许,李先生接到了客服电话,通话录音中客服反复确认"GPS是没有问题的".
北京首汽智行科技有限公司(GoFun共享汽车所属公司)工作人员解释,有的区间段GSM信号不好致GPS打点信息丢失,导致了"大直线"轨迹的出现."之前没有见过." 她补充,这不影响计价,"里程计费是以车辆取车时仪表初始里程以及结单时仪表里程的差值为准."她向记者展示了系统导出的数据,显示李先生的订单开始时间在当天上午7:46,结束时间是11:09,提车时里程是10079公里,还车里程是10182公里.至于李先生提到的"开两三百米里程跳了3公里",她表示,应是信号原因导致的数据更新延迟.
而李先生拍到的车上行车电脑上续航里程高于手机APP数据,征询技术人员后她告诉记者,这是因为车在行驶中燃油会晃动,而传感器采样的时间节点不一样,"最多有一分钟延迟." 她表示,订单真的没有问题,并不会对此单费用进行减免,"但确实让用户有了不好的体验,我们会安排人员联系用户并致歉,提供一张优惠券."
成都商报记者 彭亮
原标题:两三百米"跳表"3公里? 轨迹飞越锦江?