必须承认的是,如今是一个讲究"用户至上"的时代,哪家企业能够真正做到以客户为中心,就更加能获得消费者的好感.就拿买车来说,沃尔沃汽车带给了用户想要的归属感,所以选择沃尔沃汽车的消费者越来越多.
以"城市中心店"为例,它就是沃尔沃汽车与经销商共同推进的用户体验创新.城市中心店定位在城市核心商圈黄金地点,这样一来客户可以比过往更便利地接触到品牌和新车.在用户体验上,城市中心店对标新势力的商超店;用户享受预约试驾,线上下单,统一价格;无需比价议价,用户可以获得更好的全流程服务体验.
另外,城市中心店不仅仅是传统意义上的汽车品牌展厅,城市中心店会定期邀请举办各类活动(如运动健身,亲子互动,生活品鉴,艺术创意等),消费者在这里见面,休憩,非常开心,感受到了一种轻松,美好,安全的北欧生活方式,消费者对于沃尔沃汽车的好感不断提升.
到今年年底为止,沃尔沃汽车已在北上广深成杭六大新能源领先城市开设25家城市中心店和1家直营店.预计2023年,沃尔沃汽车会将城市中心店铺设到更多的城市,开店规模也将上升至60家左右.由此可见,沃尔沃汽车"创新销售"牌打得确实不错.
沃尔沃汽车又传来好消息:无论是在新购用户调研中品牌影响力所占比重,或是品牌阵地粉丝量,以及豪华车百度搜索指数份额,沃尔沃汽车都以出色增长表现位居行业前列,成为仅次于传统前三的豪华汽车市场领跑品牌之一,实力确实非同一般.