5.在通用汽车公司的员工中,有4/5是生产工人,或者是体力工人,或者是从事例行工作的办事员.换句话说,通用汽车公司雇佣的是具有过去特点的劳动力,而不是具有今日特点的劳动力(即不是知识工人).
但是,目前的基本组织问题是知识工作和知识工人.在每一个企业中,知识工作和知识工人都是增长最快的因素.在服务业机构中,他们是雇佣员工的核心力量.6.最后,通用汽车公司是一家成熟的管理型企业,而不是一家需要发挥创业精神的"创业型企业".斯隆所使用的那套方法的长处在于管理能力,对已经存在和已经知道的事物出色地加以管理.通用汽车公司没有进行过什么创新 -  - 从第一次世界大战以前开始,整个汽车工业就缺乏创新力了(通用汽车公司曾经也有所创新,但