异响 花38万元买来的奥迪A6,前前后后修过六七次,异响声依然存在.修车厂说,这辆车可能出厂时就是不合格的.厦门大邦通商4S店则说,可能是车主自己的驾驶方式有问题.
台海网1月27日讯 据海西晨报报道 从去年9月到现在,陈女士和丈夫孙先生一直很郁闷,他们花38万元买来的奥迪A6,刹车会时不时发出"吱吱"的声响,到厦门大邦通商4S店修了7次,还是没有修好.更令他们郁闷的是,4S店技术人员多次检查也不知道车子哪里出了问题,最后一位经办的负责人干脆不予回复了.
左转慢行常有异响为了证实这辆奥迪A6确实存在问题,车主孙先生特意演示了一番.
他开车从梧村车站出发,往轮渡方向行驶,直行时一切正常.到了金榜路口调头时,孙先生轻踩刹车,记者随即听到了"吱吱"的异响.调头后,车辆继续直行,异响随即消失.随后,在莲前西路左拐掉头时,车子又发出了这种异常的响声.
"这样的声响左拐的时候都会出现."陈女士对记者说.
陈女士告诉记者,这辆车从2012年9月份买来到现在,前前后后修过六七次,刚修好的头几天不响了,不久后又会响,"有时慢行也会听到尖锐的响声,而且声音会越来越大."
"刹车有这样的声音,我们怎么能放心呢?"陈女士说.
陈女士告诉记者,该车多次送到大邦通商4S店维修,始终没有修好.为此,她多次致电该4S店的一位陈姓经理,"后来她干脆不回复我了".
确实维修过多次前日下午,记者来到厦门大邦通商4S店,想要咨询这位陈姓经理,但工作人员称其生病没来上班.另外一位胡姓经理表示,据他对此事的了解,陈女士这辆A6轿车确实前来维修多次,他们也给车子换了新的刹车盘.技术人员按照正常驾驶的方式检测时,并没有听到刹车盘的异响,"但是如果按照他们的驾车方式,边左转边踩刹车且转弯幅度大,便会出现声响,可能是车主自己的驾驶方式有问题".
对于胡姓经理所说的"驾驶方式有问题"的说法,陈女士很不解:"从奥拓,熊猫,到马6,我开着都没有这样的响声啊,如果真是这样的话,奥迪和奥拓有什么区别呢?"
陈女士告诉记者,因为4S店没法修好,自己还到外面的修车厂维修,"维修工说这不单单是刹车的问题,这辆车可能出厂时就是不合格的."
[进展]让厂家派人处理昨日上午,记者随同陈女士夫妇再次来到厦门大邦通商奥迪4S店,这次市场总监徐先生和陈女士夫妇进行了商讨.陈女士夫妇表示,如果再检查不出到底哪里出了问题,就要求换一辆新车.不过,4S店对陈女士夫妇的要求不置可否.
4S店的技术人员经过多次检查,也没能查出具体问题,最终一位负责人说:"我们会尽快向厂家申请让专业的技术人员来'诊断'这辆车的问题,在此期间如果需要用车,我们可以提供."
"作为一个消费者,维权真不容易."陈女士夫妇只能暂时接受这样的处理方式,"希望到时候能够把车修好,不要再让我们折腾了".