福州支队从2017年8月8日起,与局业务处室配合,组织福州市汽车流通行业协会,相关县(市)区商务局(执法大队)对消费纠纷较多的汽车销售4S店开展为期一个月的专项检查.本次检查以法规宣传为主,重点强调"管理办法"中的 "六个明示","七个禁止",备案登记,上传数据等内容.同时,以市民投诉较多的"订金难退","不按合同履约"等热点问题为突破口,对反映强烈,违法事实清晰的案件采取约谈企业的方式,督促其规范经营行为,有效遏制汽车销售市场各种乱象.截至9月15日,共走访汽车销售4S店13家,开具约谈通知书3份.
 在检查中,福州支队和企业相关负责人对执行"管理办法"过程中遇到的一些问题进行了沟通交流.一是明示内容的详尽程度.企业反映,汽车产品品种繁多,技术规范复杂,明示相关信息有困难.福州支队通过对销售展厅实地调研,结合汽车产品特点,建议企业对展厅展示汽车的价格,保修服务等简单信息以展板形式明示,同时将复杂的条款内容制作成宣传册对消费者明示.二是合同中加收附加费(服务费)条款的修改.大多数企业现有的销售合同将附加费(服务费)与购车款在同一份合同体现,没有给消费者选择权或消费者容易忽略格式条款.福州支队建议企业以补充协议的形式将加收附加费(服务费)从主合同中分离出来,避免产生消费纠纷,合理规避风险.三是对纠纷事实的认定.部分企业担心消费者诉求与客观事实不符,给企业造成负面影响.福州支队表示会公正调查取证,客观对待每一起纠纷,同时也要求企业健全投诉渠道,让纠纷化解在企业内部.
 下一步,福州支队将以消费投诉为导向,在前期宣传指导的基础上,密切联系市局业务处室,县(市)区商务局(执法大队),汽车流通行业协会,及时通报执法动态,在"管理办法"规定的90天备案期结束后,加大执法检查力度,着力遏制汽车销售企业的违规行为,营造福州市汽车销售市场有序,公平竞争的营商环境.