柳先生在4S店花180万买了一辆迈巴赫S480,然而在这不到一年的使用时间里,这台车出现了一系列的问题.
这台车自从买来后就多次出现了车门打不开,车子无法启动,中控黑屏,发动机故障灯报警等多种问题,还因为底盘异响更换过连接杆,转向异响更换过方向机.柳先生几乎每隔一段时间都要来店里维修一次,截至目前,已经收到了厚厚一叠维修清单.
柳先生表示,车子无法启动的现象前后一共出现过4次,送进4S,当时是修好了,但时不时又出现了类似的问题.
对于这台车出现的问题,4S给到柳先生的解释是车子太高科技了,功能太多,所以出现的故障可能会多一些.
目前,4S店已经承认了车辆的质量有问题,但是因每次故障表现并不相同,无法达到"同一故障维修5次且无法修复的退换车"标准.但4S店已经将该问题反映到厂家.那么4S店所称:同一故障维修5次且无法修复才可以退换的说法,对不对?
根据"家用汽车产品修理更换退货责任规定"(2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布)第二十四条:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票,三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机,变速器,动力蓄电池,行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
(三)发动机,变速器,动力蓄电池,行驶驱动电机,转向系统,制动系统,悬架系统,传动系统,污染控制装置,车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;
所以按照上述规定,因同一质量问题累计修理达到4次即可办理退换.那么4S所称:"同一故障维修5次且无法修复可退换"的依据何在?
根据"家用汽车产品修理,更换,退货责任规定"(2012年12月29日国家质量监督检验检疫总局令第150号公布)第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证,购车发票,由销售者负责更换.也就说4S店向柳先生所说的规定是2021年12月31日废止的规定.那么到底是适用新规定还是适用旧的规定?
笔者认为肯定是适用新的规定,因为根据最新的"家用汽车产品修理,更换,退货责任规定"第四十二条之规定:本规定自2022年1月1日起施行.2012年12月29日原国家质量监督检验检疫总局令第150号公布的"家用汽车产品修理,更换,退货责任规定"同时废止.所以应该适用新的规定,也就是因同一质量问题累计修理达到4次即可办理退换.#头条热榜##普法行动-律师来帮忙##