据央视财经消息,尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车.更糟糕的是,在购买到问题车之后,消费者的后期维权步履维艰.
央视财经报道称,今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车.在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同.让杨先生没想到的是,在检测报告中显示车况完好,而现实中却存在着安全隐患.
杨先生说,买完了之后,刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开始亮,在报警.无奈之下杨先生只能把车辆送回复检.复检员称,一共检查了五遍,这款车只是它有一层浮锈,有可能是别的泡水车的零件换到了该车上,而这辆车本身并不是泡水车.
为了核实,杨先生拨打了保险公司客服的电话.查询此车在2018年8月20日在青岛市有一次出险记录,并记录"本车涉水".而记者在一个近500人的维权QQ群里看到,有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇.
此外,河北的韩先生也遇到了类似的情况.
去年十月,韩先生从瓜子二手车平台上,花22万购买了一辆二手车.刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自己想要的款型.韩先生表示,它网站标注是17款,结果拿到的是15改款.而涉事车辆品牌客服中心则称,核实过这个车辆是属于16款的.
按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万到3万元左右.韩先生按照网上的信息,找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部.当韩先生在店内询问检测报告准不准时,瓜子二手车严选直卖店销售人员说:"准,如果这边的检测不准,评估师是要负责任的."
但是当韩先生表示,自己购买的车辆有问题,想找售后部门时,销售人员却是另一副嘴脸.无论是瓜子二手车的客服,还是总部的销售人员,都对售后部门的地址语焉不详.截止到8月19日晚上22:44为止,韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人员,对车辆问题进行协商解决.
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