据国内大的缺陷汽车产品信息收集平台车质网对2015年8月份相关数据的统计,本月共接到车主有效投诉信息2797宗,较2015年7月投诉量环比下降百分之3.8,较2014年8月投诉量下降了百分之8.7.这也是今年以来国内乘用车月投诉量出现同环比均下降的情形.
数据表明,长安福特蒙迪欧,长安福特福克斯,长安福特翼虎,雪佛兰迈锐宝,别克凯越,东风日产轩逸,广汽传祺GS4,雪佛兰科鲁兹,别克英朗,斯柯达明锐,东风雪铁龙世嘉,东风标致408,一汽-大众速腾,众泰T600,东风雪铁龙C4L,别克君越,别克君威,上海大众途观,上海大众朗逸,长安CS75的投诉量在本月进入了前二十.长安福特的三款主力车型位列投诉前三,让人唏嘘.此外,广汽传祺GS4投诉排名有所上升,变速箱成为投诉的热点.自2015年4月上市后,短短的4个多月时间里,车质网已累计接到传祺GS4相关投诉近百宗,而变速箱投诉则占到总量的7成余.数据显示,传祺GS4的手动变速箱及G-DCT双离合变速箱均存在异响,顿挫问题,由于结构不尽相同故障原因也各有不同.但从厂家的解决情况来看,本月传祺GS4全部投诉均已得到厂家回复,目前有21位消费者提出撤诉申请,可见部分消费者对厂家解决方案表示认可.
其他需要注意的车型中,长安福特翼虎本月又重回榜单前三位,故障问题仍然集中在固特异轮胎中.不过与此前不同的是,本月相关投诉中有三分之一来自消费者二次投诉,原因在于固特异厂家以非轮胎质量为由拒赔.由于消费者对鉴定结果表示质疑,故在沟通无果后继续进行投诉寻求帮助.本月,长安CS75也进入到投诉前二十榜单之列,虽然问题较为分散,但有关异响问题的投诉依然占据主导地位,这不禁令人想起此前CS75汽油箱异响问题.不过本月制动异响问题相对集中,希望长安乘用车厂家能够尽快查明原因,避免共性问题的再度出现.
8月,投诉涉及车系数量为361个,与7月份数据相同,投诉量达到2位数的车系为79个,相比上月减少了6个.统计显示,本月十大典型故障依次为变速器异响,发动机异响,车内异味,轮胎起皮,空调问题,变速器顿挫,无法换挡,发动机漏油,车身生锈及制动异响.其中,车内异味问题因蒙迪欧车主的集中投诉,本月上升至第三大典型故障;此外,固特异轮胎相关投诉量的增加,也使得轮胎起皮故障较7月排名前移3位.
本月车质网接到车企投诉回复反馈2137条,环比减少2成余,但同比则增长了近百分之40.