一个冰淇淋引发的连锁反应,导致宝马欧股市值蒸发21亿欧元,跌率超过3%.
那两个女孩子万万都想不到,自己这辈子能够干这么大的事情,仅凭借一己之力便使宝马市值遭受重大损失,这也间接说明了现在网络时代的透明度和信息传播速度的影响极其广泛,并且非常容易引发连锁反应和蝴蝶效应.
我们现在回顾一下事情发生的经过,最近发生在上海车展期间,宝马展位推出了免费的冰淇淋活动,后来一名中国的女孩去,想问服务员要一个免费的冰淇淋,但是这两名销售员却推脱说没有了,这名中国女孩只好作罢.
但是没过多久,一名外国男子走了过去,这两名除销售员一改之前的冷淡,满脸笑容,递给了外国男子一只冰淇淋,但是这一幕都被当时的在场人员拍摄了下来传到网上之后,立刻引发了巨大的反响,很多网友纷纷谴责这两名女销售员,对于外国尽显媚态,对于国内的同胞却非常冷淡,这实在是令人非常气愤并且难以接受.
有网友推测,这一次事件会给宝马的形象带来巨大的负面影响,甚至会使宝马成为第二个三星,都现在这个时代了,既然还有中国的女孩子对于外国人盲目崇拜,对于国内的同胞却不屑一顾,这是极其不正常的现象,甚至在中国经过了40年的发展,在国际上已经有了很高的地位,综合国力也已经位于世界第二,中国人早就应该自信起来了,现在已经不是崇洋媚外的时代,这也是这一次事件能够在网络上引发如此巨大的反响的主要原因.
也有网友推测说,这一次对于国内外客户的区别对待啊,必定不是这两名女销售员,可以自作主张的,肯定是之前宝马公司已经做出了相关的规定,因此这起事件的发生,宝马公司是脱不了关系的,甚至主要责任在于宝马公司,而不在这两名女销售员.
其实不管责任在谁,宝马公司知不知情,这起事件都证明了宝马公司内部的公司文化和对待国内同胞的氛围非常不正常,中国汽车市场这么大一个市场,宝马公司都不重视起来,这实在是制定策略的人的失误.
现在是信息全球化的时代,一个小小的疏忽和失误都有可能迅速被全世界知晓,从而造成不可估量的后果,这也警示相关的公司和厂家一定要注重维护自己的形象,不要做出自毁形象的行为,要现在这个社会,形象和信誉就是多少钱也买不来的无价之宝,是推动公司长期发展的至关重要的因素.
希望宝马公司和那两名女销售员能够吸取这次事件的教训,平等对待国内外客户,这样做才是持久发展的正确道路.