近期,新冠肺炎疫情牵动全球上下亿万人心,疫情中各行各业捐款捐物,众志成城,数万"逆行者"更是让我们坚定了打赢这场"战疫"的信心.疫情当前,责无旁贷,作为一家有担当的中国汽车品牌,吉利控股集团第一时间携手李书福公益基金会设立了2亿元疫情防控专项基金,捐赠了150辆嘉际,成立应急防控保障车队,协同全球资源海外采购医疗物资等举措,多维度驰援疫情严重地区,近日更斥资3.7亿元研发具备病毒防范功能的"全方位健康汽车",以实际行动相应国家号召,助力打赢这场没有硝烟的防疫狙击战.
针对疫情防控期间用户的购车,用车,养护等需求,近日,吉利汽车推出多项线上,线下联动战疫暖心举措,质保延期,线上卖车,送车上门,远程办理保险,金融按揭等购车和售后服务政策,以确保在安全的前提下,为用户提供更便捷,更贴心的购车与用车服务.与此同时,松绑相关经销商考核指标,多方位给予支持,与经销商合作伙伴共克时艰.
针对已经购车的新老用户,即日起至3月31日,吉利汽车售后服务推出了针对疫情防控的"4大关爱,12项举措" 关爱升"吉"活动,涵盖养护,救援,延保等多个领域,以更贴心,更健康,更安全的温情服务,让用户在非常时期仍能享有高品质权益.
在活动期间,吉利汽车推出微信预约维保,在线远程服务,上门服务,在线业务办理,线上看车询价等多项线上服务,用户可扫描吉利汽车官网二维码或微信吉利汽车小程序实现以上功能,即便宅在家里,也能充分享受服务.同时,吉利汽车服务热线400-886-9888将7×24小时在线坚守,用户如需办理日常维护,车辆维保办理和在线咨询等业务,只需拨打热线电话即可.
若用户确实需要前往服务站,吉利汽车各服务站也已做好卫生安全准备:站内全员经健康检测并佩戴医务防具后方可上岗,每日对站内进行两次高标准消毒,每日对服务人员姓名及体温等健康信息进行公示,为进站寻求服务的用户打造健康,安全的环境.
此外,吉利汽车还为用户推出"首保延期"和"质保延期"权益.其中,因疫情无法按时到站首保的车辆,首保期延长至3月31日;1月20日之后质保到期的车主,延长保修权益至3月31日;已购原厂延保产品且于2020年1季度到期的车主,延长保修权益至4月30日.此外,吉利汽车还为医护人员的车主准备了专属延保礼包.
面对在疫情期间有看车,购车需求的用户,吉利汽车加速线上销售服务工作的推进,充分利用互联网,汽车电商平台和吉利汽车庞大的经销商渠道优势,开启线上购车模式,并通过线上,线下联动的模式,为用户提供便捷的购车服务,尽可能减小疫情对用户购车造成的影响.
目前,吉利各产品已启动"线上展厅",对星越,嘉际,博越PRO等热销车型进行"VR看车".2月10日10时起,用户可登录吉利汽车官方商城或汽车之家车商城,京东,天猫的吉利汽车官方旗舰店,在线上支付2000元定金,即可获得上门试驾,上门收款,送车上门,代办上牌和保险等一系列便捷服务,用户只需等待"送车上门,坐收吉利".
用户支付的定金不仅可以直接冲抵车款,还能额外得到价值3000元的购车大礼包权益.针对有条件的地区,吉利汽车还将在更多线上平台推出"线上支付9.9元订金,线下完成购车即可获得1500元购车大礼包"的活动.
在此过程中,吉利汽车还承诺:每一位送车上门的服务人员,都已经经过严格的防疫审查,并全程配备全套安全防护装置,每一台售出的车辆也都会当着用户的面进行全车消毒,让用户购买放心,使用安心.
近两年本就是中国车市的"凛冬"期,突如其来的疫情更是雪上加霜.应对疫情对企业经营的影响,首先要靠企业的自救和自我调整,对于吉利来说,体系力稳健仍然第一要务.吉利始终坚持稳健及高质量发展战略,并根据实际情况做出相应的部署和调整.
作为吉利汽车与用户之间的桥梁,经销商也得到吉利汽车的相应支持.2月份,吉利已出台多项政策,从松绑销售指标,贴息支持,取消相关考核等多方面支持.同时,几大区域营销分公司也将因地制宜的推出区域性的支持政策,保持渠道动力,以保持稳定的市场占有率,与全体经销商共克时艰,共同战疫.
在提振经销商信心的同时,吉利汽车也在确保生产链和营销系统的稳健,及时做好车辆的生产和供给安排,着力提升用户购车与用车的服务体验.
抗击疫情是一场全民行动,哪里有疫情,哪里就是主战场.吉利汽车在积极践行社会责任的同时,也时刻以用户为心中,积极为用户制定应对疫情的购车,用车方案,为经销商的稳健成长提供支持,使用户和经销商对吉利汽车更有信心,贡献更强大的合力制胜"战疫".在社会各界共同暖心"抗疫"下,相信"战疫"必胜,车市"凛冬"也将被更大的热情驱散.
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