"小满"广告翻车,奥迪的公关声明及格吗?
2022年5月21日,一段2分07秒的"奥迪x刘德华 人生小满不自满"视频刷遍朋友圈,刘德华在片中侃谈了农历节气小满带给他的人生思考.文字很朴实,语言很动情,内里暗合了奥迪汽车的品牌文化,激励着大家自觉转发.
2022年5月22日6:05,"北大满哥"在微博发布了一条讯息,指出奥迪汽车公司的"小满"视频文案抄袭了自己曾经的创作.(如图)
稍后,"北大满哥"在其个人视频号里以逐帧对比的方式再次表达了自己的意见.从截图上可以看到,"北大满哥"该条视频点赞10.5万,奥迪视频点赞310.8万.
2022年5月22日10:13,奥迪汽车公司在其官方微博发表声明(如图),就其监管不力,审核不严给各方造成的困扰表示歉意.
相信已有不少法律人已就"小满"视频文案是否存在抄袭,刘德华作为代言人是否要承担责任,"北大满哥"是否可以提出侵权赔偿等诸多法律问题进行了详尽分析,并重点就广告法,著作权法在本事件中的适用提出了许多真知灼见.笔者作为律师,经常遇到客户要求出具解决问题的方案,而这些方案未必全是法律答案,所以本文主要讨论公关"声明"的写作.
从形式来看,"声明"缺主体公章和落款日期,笔者认为不够严谨.虽然"声明"是从官方微博(一汽大众销售有限责任公司)发出,但"声明"左下角却载明"一汽奥迪销售有限责任公司",且中英文字体极小,很难引起公众注意,反而给人一种半遮面缺乏诚意之感,公众对"我们"是谁并不清晰,是"一汽大众"还是"一汽奥迪".没有落款日期,也会让公众迷惑"声明"作出之日,以及"昨日"是指哪一日.
一般而言,对事件的理解是"先过程,后结果".所以,①②的顺序若能调整,则会更符合公众的理解.俗话说"文无第一",吹毛求疵者多被认为是键盘侠.笔者假设是奥迪汽车公司的顾问,从品牌维护角度就本事件试写"声明",供大家批评指正.
我们于2022年5月21日发布了一则短视频,引起了大家对文案侵权的相关讨论.该视频是由合作方M&C Saatchi提报并执行,我们已启动内部调查程序,责成合作方尽快就所涉文案侵权情况进行处理,给公众一个满意的答复.
在事实正式澄清之前,我们将全面下架该则视频.由此给刘德华先生,北大满哥及相关方造成的困扰,我们表示最诚挚的歉意.
奥迪始终重视原创作品的知识产权保护.每一个直击人心的创意背后,都是无数个日夜的厚积薄发.我们希望用更多激荡的善意,与每一个向往美好生活的你,认真地相遇.
最后,奥迪公司在短短四小时内迅速作出公关反应,能第一时间回应公众疑虑,值得大大的点赞!直面问题不退缩,是良善企业应有的社会担当.