近日接获日本原厂通知,指出bZ4X车轮的轮毂螺栓在严苛行驶条件使用后,可能会有松脱的疑虑,影响行车安全.问题发生的原因及行驶条件目前原厂已积极展开调查.
台湾市场受影响台数共88台;已交车的顾客中,目前没有发生这个状况.为维护顾客的行车安全,在原厂通知相关对策之前,本公司已展开透过经销商销售顾问主动连系车主,并请车主暂停使用本车以避免可能的行车风险,另会提供顾客相关协助.
Q1:车辆发生什么问题?
A1:日本原厂通知,固定车轮的轮毂螺栓在严苛行驶条件使用后可能会有松脱的疑虑.如果行驶过程中车轮脱落,车辆可能会失去控制而增加碰撞事故的风险.问题发生的原因及行驶条件目前厂家正在调查中.
Q2:有哪一些车型及数量的车辆受到影响?
车型:bZ4X
车身号码范围:AACAA#0A000101~AACAA#0A002708
Q3:故障发生时会有任何警示吗?
A3:故障发生时,车主可能会感受到方向盘转动异常,车辆震动或异音,进而影响行车安全;因此在厂家未通知修正方式前,请暂停使用车辆.若行驶中发现上述异常现象,在安全许可下,请立即将车辆停靠路边并联络服务厂协助车辆拖回.
Q4:请问台湾有车主发生轮毂螺栓松开的状况吗?
A4:台湾已交车的顾客中,目前没有发生这个状况;和泰接获原厂指示后,就立即展开bZ4X市场处置活动,并将持续与原厂了解.
Q5:这个问题是否有发生在其他车型?
A5:目前厂家尚在调查中.