工作计划的本身就是一个框架,只有把工作放在框架里,才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估,对有可能出现的情况或问题设置应对预案.下面小编带来汽车销售个人工作计划,希望大家喜欢.
1,熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2,熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3,熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称,具体位置,经营商品的性质,经营方式及经营状态.
1,根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2,所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3,了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明,商品陈列,库存积压等等.
1,完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2,对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;
3,与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题;
4,根据卖场实际情况,做适当人员调备;
5,负责下属工作质量及工作进度;
6,负责本楼层物料陈列,道具,管理;
9,对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见.
1,市场分析,根据市场容量和个人能力,客观,科学的制定出销售任务.
2,适时作出工作计划,制定出月计划和周计划.并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进.
3,注重绩效管理,对绩效计划,绩效执行,绩效评估进行全程的关注与跟踪.
4,目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额.
5,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务.并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商,以备客户需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢.
6,先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融.
7,对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本.
8,努力保持友好的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行.
1,制定出月计划和周计划,及每日的工作量.
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变.上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户.考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点.
2,见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案.
3,从某或其他渠道多搜集些项目参考,并为客户出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作.
4,做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项.
5,填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计,投标,深化设计,备货执行,验收等跟进,并完成各阶段工作.
6,前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次.工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访.
7,前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作.
8,投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误.
9,投标结束,及时回访客户,询问投标结果.中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部分设计工作,准备施工所需图纸.
10,争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款.
11,货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试.
12,提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率.
客户,同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部分,让工作在更快乐的环境下进行.
2,对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流.
3,利用下班时间和周末参加一些学习,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力.
1.我们可以和驾校合作,通过学车网报名成功学车的学员,在我们网站买车,能够优惠,优惠比例后续再讨论.也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作,通过驾校这边到我们网站买车,优惠力度等等.
2.在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务,并且前期肯定有比较大的优惠力度,才能吸引用户.
3.跟一些我们合作的网站,传媒互换软文,竭力推广我们汽车板块.
4.寻找一些地方型的社区网站,跟他们合作.
5.网站不定期做促销优惠活动,拉近客户关系,使客户知道我们网站的汽车价格优势.
6.跟一些汽车保险公司合作,拿到一些优惠的互惠互利的保险价格,对我们来说应该也是一种优势.
7.业务,就是销售,然后是销售培训,在销售培训上多下功夫,熟悉掌握自己所卖的车型构造,性能,价格与竞争车型的优略比较分析.如果销售员的业务知识明显匮乏,直接影响销售部的业绩,现在产品技术更新很快,不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售.在销售与培训过程中,及时发现问题,及时解决.快速提高销售员的能力.
8.售前售后服务.客户买汽车肯定是希望简便简洁,没有人会愿意花钱买罪受的,所以我们要提高市场占有率,所以我们要把用户的真正的需求和担心(无外乎就是:整车的质量保障,有完善的售后服务,售后的索赔,售后维修的优惠,销售人员的专业性,公司的诚信度,公司的人员的良好印象等)落实到实处.
作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性.因为,汽车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量,业绩数,和客户谈的价格,还有客户的数量.甚至是挖掘潜在客户的数量,拜访客户的数量,电话营销的次数等.这些都是数字.
在写总结时,关键是写您上半年完成的业绩情况,总任务目标是多少台车,你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少;销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策.
对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解自己.大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能缺少自己本人的努力以及同事,上司的指点,还包括公司的培训.
可以从几个方面来做:1,自己对销售技巧的总结,琢磨,可以结合让你印象深刻的客户来谈.2,参加公司的培训,获得的进步;3,同事,上司的指点,获得的进步,这些都是可以作为工作技能的总结部分.
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关系.例如和同事,上司相处的关系;在售前和售后之间的关系,还有和客户之间的关系.
因为销售顾问的具体工作包含:客户开发,客户跟踪,销售导购,销售洽谈,销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险,上牌,装潢,交车,理赔,年检等业务的介绍,成交或代办.在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接.所以,和其他部门的配合显得非常重要.
总之:销售顾问的工作总结,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识提高.通过总结,可以把零散的,肤浅的感性认识上升为系统,深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.
向顾客演示所销售的产品和服务,包括试乘试驾;消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉;维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料;通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售;填写销售报告,表卡;确保展厅和展车整洁参与制订销售活动,市场开发,促销计划所具备的能力素质;了解最新的车型以及最新的改进技术;了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格,车型,系列,选装和其它制造厂商产品;了解竞争产品和价格;熟悉与汽车相关法规.
新的一年,我相信通过我的努力,我的业绩一定会有所提高.
一,销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划,目标.
二,监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作,制定仪表环境监督卡.
1,仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡.
2,展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况.每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理.
3,展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任.随时查看销售人员在展厅的纪律.
4,销售人员的日常工作,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理.每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理.处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度.
5,员工请假处理,准假具体安排办法制度.
1,对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.
2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查.下班前上报销售经理登记.对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议.
由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩.根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组.
根据现排班制度,由于有1组为闲置组,闲散情况严重,组织上午学习培训,每月初月中做竞品调查.当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,所以说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,并在实践中不断的提高自己改善团队,带领团队一起,在情况下完成领导下达的任务.