买一辆心仪的新车本是一件高兴的事情,但买车不到半年,车辆就频繁出现各种质量问题,着实令人烦恼.日前,新泰市市场监管局就处理了一起这样的消费纠纷.日前,新泰市市场监管局消费者投诉中心接到了消费者李先生打来的电话,据反映,2017 年 9 月份他在新泰市开发区某 4s 店购买了一辆汽车,今年 1 月下旬出现了车辆发动机机油增多,维修后无法正常上路等问题.在李先生投诉之后,新泰市市场监管局陆续接到类似的消费者投诉电话四十多例.接到投诉后,市场监管局工作人员第一时间到 4s 店进行调查了解,调解纠纷.经过沟通协调后,4s 店已和厂家技术室取得联系,给出了初步解决方案,对出现该现象车辆免费刷写 ECU 数据,更换暖通进水管,加装溢气管限流阀,并专人一对一的进行电话跟踪回访.现大多数客户车辆已无机油增多的现象,个别处理后效果不明显的车辆已单独向厂家技术室报备,厂家技术部门正在研究单独制定优化处理方案,确保车辆正常行驶.该局工作人员表示,根据国家"家用汽车产品修理更换退货责任规定"第 18 条,家用汽车产品的发动机,变速器的主要零件和易损耗零部件在其质量保证期内出现问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件.易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上.新泰市市场监管局工作人员建议广大消费者,在购买汽车等大宗物品时,要保管好票据资料,善于运用 " 三包规定 ",产品出现质量问题时,消费者凭三包凭证由销售方免费修理(包括工时费和材料费)或更换.出现纠纷时,应到工商和市场监管部门求助.[最泰安全媒体记者 王玉 通讯员 邵峰 张园园 编辑 葛颂]