中消协发布去年汽车投诉榜单:奔驰宝马奥迪上榜 2019-03-11 10:32 爱国汽车品牌"红旗"销量惊人 比去年增长10倍多! 资料图:2018北京国际车展参观车展的观众摩肩接踵.中新社记者 贾天勇 摄 中新网客户端北京3月11日电 (记者 邱宇)中国消费者协会11日发布报告称,对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现,从投诉涉及品牌前十名来看,比亚迪投诉量最大,德系三大豪华车品牌奔驰,宝马和奥迪全部上榜. 随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势.据公安部统计数据,2018年全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增长10.51%.另据中国汽车工业协会发布的数据,2018年国内汽车产销分别完成2780.9万辆,2808.1万辆. 中国消费者协会11发布"2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析"报告称,2018年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉件,相比上一年下降了5.8%. 根据报告,从投诉涉及品牌前十名来看,按照投诉量排序,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分别为奔驰,宝马,别克,奥迪,一汽大众,长安福特,东风日产,上汽大众和东风本田. "德系三大豪华车品牌奔驰,宝马和奥迪全部上榜,也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势.此投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量."报告称. 来源:中国消费者协会 据了解,各品牌被投诉问题均是集中于售后服务,合同和质量方面.售后服务主要问题为不履行三包义务,不履行售后承诺,合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品. 从被投诉的具体问题看,top 10品牌被投诉问题主要集中在订金,发动机,轮胎,涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个品牌主要问题略有差异.其中,东风本田机油问题较为突出,奔驰,一汽大众,长安福特,奥迪的油漆问题相对占比较高. 中消协提醒消费者,购车过程中对商家有关退还购车定金,保险押金等的口头承诺要格外留心,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺进行录音,主动争取签订纸质的定金或押金退还协议. 汽车三包实施后,消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证,这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件,汽车三包第四章第十三条规定:"修理者应当建立并执行修理记录存档制度.书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者.