随着春节的日益临近,各大汽车品牌经销商纷纷推出现金直降,置换有礼,免息超值购等促销活动,汽车市场迎来了年前的购车热潮.为进一步规范汽车销售市场秩序,保护消费者合法权益,促进汽车销售业健康发展,近日,县市场监督管理局组织召开了豫北汽车市场经营者专题会议.
此次专题会议目的是结合日常消费者投诉热点,指导规范汽车销售企业的经营行为,督促汽车销售企业认真学习消费者权益保护法,避免碰触法律红线,对企业信誉造成负面影响.豫北汽车市场二十余户汽车销售企业负责人参加了这次会议.
会上,县市场监管局高庄监管所所戚凌宇所长对半年来受理的汽车市场的投诉问题进行了分类梳理,指出汽车销售企业在经营活动中存在的易产生消费争议的行为及原因.要求汽车销售企业要进一步提高诚信经营意识,从提高服务质量上下功夫,转变经营理念,加强行业自律,杜绝汽车销售过程中的价格欺诈,虚假广告宣传等行为.县市场监管局每半年要对汽车销售企业进行评价,对被投诉比较多的经销商要进行约谈,设立红黑榜进行公示.
据了解,县市场监管局不断加大市场监管力度,规范汽车销售企业日常经营行为,充分发挥"消费投诉维权服务站"和企业ODR作用,采用线上线下一体化调解机制,高效,妥善化解汽车消费纠纷,切实保护消费者合法权益,严厉打击各类违法违规经营活动,推动汽车销售市场健康发展,2022年全年共受理汽车类投诉79件,已全部办结.(通讯员:李玉杰)