2015年4月14日,广东双科电子有限公司(以下简称"双科电子")签约客友软件,建立以客户为中心的全方位的管理视角,提升企业综合竞争力,提高营利和客户满意度.
 双科电子是集科研,生产,销售为一体的汽车电子企业,工厂位于广东省饶平县,并在广州永福路广东永福国际汽车用品城设立一个展示厅. 公司主要经营的产品是LED灯系列,爆闪灯,频闪灯,中网灯,电子警报系列. 本公司始终坚持"诚信为本,客户至上"的宗旨,致力于为客户提供优质的产品.我们以优质的产品,真诚的服务和极具竞争力的价格,以及强大的制造能力和及时的交货期赢得了国内外客户的信赖.
 通过引进的客友CRM管理体系,从多个角度多种方式动态管理客户的信息,完整描述客户的状态及变化.客户的详细资料(包括基本信息,联系人信息,整个销售的跟踪过程,产品交易情况,往来通信历史等等)都记录在CRM系统中.同时,系统拥有完善的权限设置功能,确保每个人只能看到自己该看的内容,防止资料外泄.企业不再害怕业务员离职带走客户,不用担心工作交接的问题,新业务员也可以像老业务员一样从容应对一切.销售管理提供订单与合同的管理.记录多种交易形式,包括订单和合同的建立,更改,查询等功能.可以根据客户,产品等多种形式进行搜索.当客户打客服电话进行咨询的时候,客服人员可以通过CRM系统查找出客户的全部重要信息,还可以针对客户的购买历史,进行优先推销等,同时通过系统提供的信息展开针对性的销售话题.客户服务可以对客户要求做出迅速而正确的反应,让客户在对购买服务产品的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系.运用CRM进行分析,对客户进行分类管理和服务,把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上,分析产品或服务在客户的经营活动中的作用,不断提升和完善产品或服务,增强企业的竞争力,保证与客户关系的持续性,支持持续发展的企业战略.
 相信通过客友CRM的实施,借助先进的管理思想和信息技术,使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额;另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本.