近期国内电动机车制造商因定价与后勤服务问题受到热议,在台湾从制造业转向智慧服务业的大趋势下,热爱电动车的新世代消费者,对于价格的感受,不再只是产品CP值,更在乎后续服务品质与售后服务够不够强.对新世代消费者来说,生产者责任不应止于商品售出,制造商转变成为"制造服务业"才是主流.
也因此,注重聪明消费消费者,对于创新的订阅服务接受度高,"以租代买"更流行.相对地,他们对于厂商转嫁维修成本与保养责任的作法更反感.
2015年 WeMo Scooter 在台湾市场推出第一个以租代买的共享电动机车服务,持续收到这些新世代消费用户对于服务品质的高要求,投入大量资源确保服务品质持续进步, WeMo Scooter 因此成为引领市场新蓝海的责任企业.
WeMo Scooter 看见台湾机车王国再智慧进化,企业的责任与品质做到为最重要:
1.以租代买,铜板价立即体验智慧电动机车:
台湾私有机车闲置率高达9成,还有更多年久失修的机车多年停滞街头.随着机车定价不断提高,新世代消费者更喜欢铜板价以租代买 ,透过便利的手机App租借模式,不限租还地点,省钱又便利,也大幅提高机车使用率.在定价上运用策略性思维抓紧市场需求,除了分钟计价,更率先在共享市场提出小时租与月租的多元资费方案,为用户保留弹性,聪明创造更多创新使用.以智慧短程到月租订阅制完成生活大小事,抢下多元出行市场.
租金铜板价同时又要高服务品质, WeMo Scooter 多年来投入大量资源,以消费者服务优先的企业责任态度,在大台北与高雄深耕有效带动"以租代买"风气,也陆续让两家电动车大厂后起跟进,更让电动机车制造商不得检视原有的商业模式.
2.以服务为核心,永续经营法则:
WeMo Scooter 在市场上不同于他人的关键准则,就是把客人当VIP看,在消费者看不到的地方,我们的专业营运团队一周七天,一天24小时的不间断投入,尽力让每一台营运电动机车保持足够电量,更借此维持机车洁净度与稳定度,相对同业辛苦的营运方式,是要为用户建立安全网的企业责任坚持.
劳力密集的换电池过程,自然会增加企业营运成本,但 WeMo Scooter 创业以来坚持一步步务实经营,未来也会持续坚持让消费者感受到在品质与服务上的用心.
在私有与共享的转换过程,WeMo Scooter 更在乎社会大众对于机车停车空间的期待,在推动共享机车服务鼓励使用者以租代买的同时,WeMo Scooter 也顾虑到政府在停车管理上的困扰,在新增车辆的同时,主动提供特约停车场.在台北市信义区最难停车的地方,WeMo Scooter 主动增加投资提供免费停车空间给用户.此外,在地图上明显提示高开罚地区,增设还车停车拍照流程,降低违停几率,成为政府和公众的好伙伴.
WeMo Scooter 从上市第一天,就深深了解用户与社会大众期待台湾机车服务更聪明,更友善的想法,持续投资提供高水准的营运品质,不用集团式砸钱昙花一现的行销活动方式提供服务.因为,WeMo Scooter 想要和台湾政府,社会大众一起改变交通生态,成为台湾机车王国再进化的重要推手与帮手.
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