日前,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司,北京奔驰汽车有限公司根据"缺陷汽车产品召回管理条例"和"缺陷汽车产品召回管理条例实施办法"的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,自即日起召回以下车辆.
梅赛德斯-奔驰(中国)召回生产日期在2021年6月21日至2021年11月8日期间的部分进口S级车辆,共计5034辆;北京奔驰召回生产日期在2020年12月9日至2021年11月29日期间的部分国产C级车辆,共计25773辆.
本次召回范围内车辆由于通信模块控制单元的软件问题,可能导致紧急呼叫时无法建立语音连接或者紧急呼叫功能无法使用,造成相关救援延迟,存在安全隐患.
两家奔驰公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件,用户无需到店即可消除安全隐患;对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户,为车辆免费升级通信模块软件,以消除安全隐患.
梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信,短信等方式,通知有关用户此次召回事宜.