广西新闻网南宁1月14日讯(通讯员 何正君)近日,"家用汽车产品修理更换退货责任规定"(以下简称"汽车'三包'新规")正式施行.据了解,汽车"三包"新规是在2013年施行的"家用汽车产品修理,更换,退货责任规定"的基础上,对经营者义务,三包责任,争议处理,法律责任等内容进行修改,加强了对消费者权益的保护力度,也对经营者提出了更严格的三包责任要求.
此次修订从责任主体,扩大家用汽车三包的调整范围,车辆退换,消费者损失费用范围,"三包"凭证内容,禁止"强制保养",简化享受"三包"条件等7大方面,提出了维权新亮点,特别是在加大消费者合法权益的保护力度上,该规章明确提出的"质量问题7天内可免费退换车"等相关规定,备受消费者关注.
南宁市市场监管局有关负责人介绍,市场监管部门的监管力度将从强固质量责任,加大处罚力度两个方面进行执行.当汽车发现质量问题,不但是商家不得故意拖延,无正当理由拒绝消费者要求的协助,追偿等问题,同时也强化了生产者的责任.对故意拖延,无正当理由拒绝承担三包责任的,提至最高罚款可达50万元,并将处罚信息记入国家企业信用信息公示系统,向社会公示.
2021年,南宁市市场监管部门12315机构共接到关于乘用车的投诉1559件,关于乘用车售后服务的投诉211件.主要反映的问题是:汽车销售过程中,部分商家未按约定提供车辆,临时加价,承诺不兑现,拖延退款等情况;"三包"期内,车辆出现发动机抖动,变速箱异响,车身漏水等质量问题.
在此,南宁市市场监管部门提醒广大消费者,在签订购车合同时,应明确约定双方权利义务;提车时,应仔细检查,查看车辆外观,配件,机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符;对车辆重要部件的性能要进行检查,确保无问题后再签字接收,避免发生麻烦.同时,还要注意仔细检查车况,了解车辆售后服务点,配件与服务价格等信息,保存好发票,单据,合格证,保修证,维修记录等相关书面资料,为事后维权提供有效凭据.