奇瑞汽车营销公司副总经理范星:坚持向上 走向全球
2017-11-18 20:58
来源:Buycar买车网
奇瑞
/经销商
原标题:奇瑞汽车营销公司副总经理范星:坚持向上 走向全球
在2017广州国际汽车展览会现场,奇瑞汽车营销公司副总经理范星接受了买车网(Buycar.cn)的独家专访.范星与买车网(Buycar.cn)主持人对奇瑞新高端品牌EXEED进行了讨论.
买车网(Buycar.cn):欢迎范总来到买车网广州车展直播间,我们奇瑞今年广州车展也是大手笔,从法兰克福到广州,赚足了眼球,范总给我们介绍一下今年广州车展奇瑞展台的一些亮点,希望我们消费者马上去看的东西?
范星:广州车展我们位于5.2号馆,1400平方,我们带来8+1款的车型,三大系列,第一是艾瑞泽系列,艾瑞泽5的车型.第二是SUV车型瑞虎系列,包括9月份刚刚上市的瑞虎X,以及在上一周刚刚推出2018款瑞虎7,同时还有我们在法兰克福车展上赚足眼球,受到海内外媒体关注的全新产品系列.当然除了传统的燃油车型以外,我们还带来了新能源车型,包括瑞虎3纯电动车型,以及一款未来的纯电动车.
买车网(Buycar.cn):奇瑞一直在不断探索高端的路上,包括现在全新的系列,都是坚持往上走的,尤其从产品到研发,我们能看到奇瑞的坚持,您是怎么理解这一路走来,包括选择这个时机推出EXEED一个高端的产品,都是出于怎样的考虑?
范星:基于两方面,内因和外因,外因来说,基于消费者需求的变化,不论从中国市场,还是从全球市场发展,大家对于品质生活的需求,以及消费升级的趋势越来越明显,这是本质的需求,大家需要有一个更高性能,更高品质的产品.第二,基于奇瑞自身,整个中国品牌的发展,今天不管是在产品的品质,还是技术的储备上,我们都可以自豪的说,我们的产品可以和中国市场合资品牌可以去媲美,一较高低.有这样的市场机会,并且我们也有自信把这一块市场做好,给消费者提供一个更加独特出色的产品体验.
买车网(Buycar.cn):关于EXEED,它对于奇瑞的意义是什么样的意义?
范星:任何一个产品成功,首先是客户的认可,客户对它有比较好的口碑.第二,我们的合作伙伴经销商认不认可,经销商能不能通过这些车型实现盈利.第三,企业受到长足的发展.第四,对于品牌的贡献,品牌的发展是不是按照既定的目标,有一个自己所坚持的品牌定位,达到自己所需要的品牌形象,有四个标准.
我们今天推出EXEED可以补充一点,为什么说这是奇瑞全新高端品质的系列,有几个方面,首先它是全球化的设计理念,我们考量了整个欧美市场大家对于汽车审美需求的变化,以及中国传统文化的结合,大家可以在我们的新一代的EXEED车型,可以看到整个设计语言的演绎.第二,它是汇集了全球智慧所打造的车型,大家可以看到国际上有经验非常丰富的设计师加入到奇瑞团队,类似于这样国际化的人才比比皆是.包括国际化的技术合作,这是汇集全球智慧打造的车型.第三,这是满足全球市场标准的一款车型,比如这款车型开发时候,我们会利用奇瑞第三代发明的全新技术.可以看到这个车型完全按照欧洲的标准去设计,包括发动机环保的标准也是按照欧洲的标准来设计的,放眼全球的技术标准,它可以去适应最苛刻市场的考验.我不知道大家有没有注意,法兰克福车展展出的EXEED,跟今天在广州展出的EXEED还是有稍微不同,法兰克福展示的是一个偏向欧洲市场EXEED,而今天展示的尺寸会更适合中国市场.
买车网(Buycar.cn):奇瑞从QQ开始,经过这么多年的发展,奇瑞现在想要传递给中国消费者什么样信息,未来我们奇瑞要成为怎么样的中国品牌,希望范总有一个清晰的阐释?
范星:前两天我们在珠海做了一个围绕车主的活动,现场还有郑恺,他代言自主品牌时他说看到中国制造的骄傲,这是代表整个中国社会的行业特征.中国是一个制造大国,从单纯的把东西生产出来,到今天我们谈到的中国制造,我听到过两个制造,一个是质量的质,一个是智能的智,实际上整个行业在发生变化,整个中国社会都在发生这样的变化,中国人越来越有自信.
回到中国的汽车品牌,通过这么多年,十几二十年的发展,我们可以看到很多优秀的自主品牌做的都很不错,自主品牌已经成为汽车市场非常重要的力量,整个行业的技术水平都在提高.今天我们可以看到年轻人越来越多, 85,90后的年轻人对自主品牌的认可度在发生变化.对于奇瑞来说,很重要的一点,基于奇瑞自身对用户的理解,不管是中国,还是海外的用户,消费升级的需求,第一,用车的经验比上一代的消费者更强,用车体验,要求不一样,变的很专业,不光是一个车造出来能跑就可以,他需要品质,性能要好.
第二,年轻人是互联网的一代,对智能化,科技的要求越来越高,这是消费者的变化.对于今天奇瑞来说,我们看到类似这种变化,同时因为中国现代整个人群消费实力不断的提升,大家追求一种品质的生活,有这种需求,而不是简单的物理上的满足,甚至上精神层面的沟通,有自己的价值观,追求自己的梦想.所以打造EXEED这样一个新的产品系列,我们希望能够给大家提供一个我们称之为高品质的生活模式,这是我们打造的目的.更重要的是,奇瑞进入到3.0阶段后,立志成为全球化的品牌.进入全球化的品牌必须要有一系列的产品适应全球市场,这种标志是你能够进入欧美的主流市场,所以我们推出的EXEED车型,是按照欧美市场严格标准打造的全球车型.核心来说,整个社会的自主品牌都在发展.对于奇瑞自身也有自身的追求,是市场的考量,也有自身的战略目标,而且今天我们也具有实力可以打造好这样一系列的产品.
买车网(Buycar.cn):接下来国际车展,我们还有参展计划吗?
范星:我们会有一定的选择,全球的车展还是蛮多的,包括欧洲,美国.
记者:奇瑞是一个研发企业,特别会造车,在销售上没有像其他的兄弟品牌一样更习惯造势,或者讨巧,基于这一点,想跟您聊的是整个营销计划,肯定卖EXEED和卖瑞虎不是一个策略,在这个环节上有没有一些深入的思考?
范星:奇瑞的战略转型是在1.0阶段建立V字型开发流程,2.0阶段是建立整个企业的生产运营系统,其中营销是重要的一个环节,营销重要的环节就是提升客户的体验,提升我们品牌的影响力.对于不同的序列,因为目标客户群不一样,沟通的方式也有所差异,但是今天整个营销系统正在做的是三个方面,第一,品牌向上,通过一系列跟客户沟通的动作,围绕我们推出新的精彩无限,什么是精彩无限?给年轻的消费者提供预约的驾乘体验,这种驾乘体验不光有产品的体验,有品牌的体验,有销售服务过程的体验.今年我们推出四大用户沟通的平台,我们称之为娱乐化的营销平台,面向年轻人,因为年轻人都接受娱乐化,我们需要用年轻人的语言去说话,用年轻的形象去沟通,包括我们选择代言人,包括赞助一些新歌声,跑男都有一些合作.第二,产品体验,今天的消费者对于产品体验要求越来越高,怎么让大家知道和感受到?我们要通过一系列的持续的产品和消费者沟通,比如我们做的驾驶训练.第三,每个消费者都是内容生产者,我们希望能发挥每个用户,作为奇瑞的忠实粉丝,把口碑扩散出去,我们称之为粉丝的建立以及口碑扩散的平台.第四,也是根据年轻人现在这种移动互联网时代的特征,网上的行为习惯越来越重,所以我们今天强调数字化营销的沟通平台,特别在做好线下体验的同时,怎么把线上的体验做的更好,这个是我们今年正在做的,建立一种年轻化,国际化,有品质的品牌形象.
还有渠道突破,今天用户存在每一个市场中,我们要把市场进行网络化,做精细化的管理,抓住每一位用户,提升我们的渠道实力,提高经销商的实力,为每个用户进行深入的服务,把每个用户抓住,研究透,这是我们渠道的突破.关于体系,我们今天做了三个方面,一个是客户的全生命周期的管理系统,我们要提升客户的每一处的体验.二是经销商全生命周期管理系统,核心是说经销商也是我们的用户,怎么让他进行持续的盈利.三是我们内部的数字化系统建立,凡事都要量化决策,怎么体现在大数据时代的特征,提高我们整体的运营效率,这三个方面需要考虑.
买车网(Buycar.cn):说到渠道,我特别关注刚才您谈的方向,未来的理念,向上的精神,说到终端经销商这一块,怎么能够在终端的一线市场,给消费者通过销售源的表述,通过4S店的一种感受,让他们切身的体会到奇瑞这个品牌正在发生改变,而且正在往高端奢华的方向变,这方面范总对整体的体系大的网络有没有一些规划和举措?
范星:终端用户形象的改善,今天我们在终端大力推广的形象店,首先是硬件,硬件会看到不一样的体验,除了硬件之外,你的标准,你的销售服务流程,你每一步的设施,每个阶段的环节怎么去改善.第二,渠道规模的加强,我们看到很多社区店,城市中心的展示店,这些新兴的网络销售模式,面向中心市场,怎么让客户更多的体验到我们的品牌,以集客为目的,下沉到一些基层市场,这些服务的触角怎么能够接触下去,这个方面也有考虑.第三,渠道质量,核心是通过我们的经销商,一方面保证经销商有这个实力,并且会加强我们跟经销商的互动,提升经销商的运营能力,通过自身的运营能力,甚至话术的技巧,服务的能力来反馈最终到用户身边,他能够感受到这种销售服务,这是我们现在正在做的.返回搜狐,查看更多 责任编辑:
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