鄂州消委工作人员约谈双方继续调解,历经三个多小时协调,最终达成一致调解意见,由汽修厂总部负责消费者发动机维修费用和拖车费用,并一次性补偿消费者相关损失一万五千元,汽修厂自行找火花塞供应商协商追偿问题,双方现场签订了调解协议.11月2号,消费者又找到消委,王女士找的4S店给的维修报价较高,商家要求变更调解方案,经多次来回协商,11月5日,双方又重新签订了调解协议,汽修厂总部一次性赔偿消费者93280元用于更换发动机,并承担10000元鉴定费用,消费者也放弃要求其他赔偿.[案例评析]"中华人民共和国消费者权益保护法"第二章第七条规定"消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身,财产安全不受损害的权利";第十一条"消费者因购买,使用商品或者接受服务受到人身,财产损害的,享有依法获得赔偿的权利"."家用汽车产品修理更换退货责任规定"第十六条规定"修理者用于修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,并且其质量不得低于原车配置的零部件质量".本案中,消费者车在修理厂更换零件,而修理厂使用的是非原厂指定型号造成消费者汽车损伤,应该赔偿消费者损失,至于是不是火花塞质量问题导致的,应由修理厂自行跟火花塞厂家协商.