21世纪经济报道获悉,万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞在1月12日被国家旅游局副局长王晓峰约谈时,表示此次万豪礼赏问卷是万豪国际集团聘用了第三方外包商发出的,万豪的工作人员未审核下拉菜单."目前我们已经和这个第三方外包商解除合同.另外由于个别员工的过失,我们的官方账号错误地点赞了支持西藏独立的推文,误导了公众.目前已经对这名员工进行停职并依程序解雇."施康瑞表示,从11日晚6点起,万豪关闭了中文网站,由于万豪APP后台是同时在全球运营,也已关闭了全球的万豪APP.12日上午,王晓峰约谈时指出,万豪国际集团把西藏和港澳台地区列为"国家",无视中国主权和领土完整及法律红线,严重伤害了中国人民感情.国家旅游局注意到万豪国际集团道歉后,万豪仍为"藏独"点赞,使得中国公众对道歉的真诚度产生了疑问,要求万豪立即采取有效措施,查实后进一步对外公布调查结果.王晓峰强调,在华经营需要严格按照中国法律法规行事,绝不允许有任何挑战中国法律红线的活动;要求万豪积极配合中国有关部门的调查,诚恳接受处罚,同时对网站和APP全面进行隐患排查,深刻吸取此次事件的教训,消除事件造成的负面影响.施康瑞表示,对于所犯下的严重错误,将承担所有责任,并以此为鉴全面整改,加强中国法律法规的培训以杜绝类似事件的发生.万豪国际集团将继续积极配合政府的调查工作,做到公开透明,并保证向公众公开调查结果,杜绝此类事件的发生.