宜家是家卖家具的超市,里面没有太多的服务员,客户自己亲力亲为挑选的家具回来还得自己动手安装.每次逛宜家,离开时,我和女儿都会去购买他家一块钱的冰激凌,还有他家的儿童套餐,我每次都会为女儿点一份,用餐后,女儿还会模仿旁边客人跟着主动收拾餐具.每个人逛超市总有要走的一刻,一个一块钱的冰淇淋就是宜家的终值.人们在回想整个逛宜家的过程,就会觉得还不错.
理解这种心理效应,那么我们在旅游预算的1万元,就不要平分在旅游当中的每个环节,不妨多留一点预算在最后结束的一天.比如你在航空公司积分可以兑换头等舱,那你就不要在去的时候兑换头等舱,建议留在返程时兑换一张头等舱机票.
前年我陪母亲去西藏旅游,旅行社把行程最好的酒店和团餐都安排在第一天,导游还戏称他们这流程叫倒序.结果可想而知,中途和最后一天,人很累,住的越来越不好,吃的也不好,体验感也没有那么好.
旅途中一个美好的结束点,会为你整个旅游留下更美好的印象.无论你是开一间餐厅还是一家酒店,或者是一个超市,你不妨在人们消费离开时给到一个小小的惊喜,人们回想起来会感觉特别友好.
把最好的留到最后,这就是峰终体验.任何一个过程中,把最好留到最后,最后的最美好记忆却构成整个过程画龙点睛的一笔.峰终体验让我们回忆都是美好的.