1,在运营过程中,突然停电 处理措施:在运营中,突然停电,工作人员应及时关闭电源开关,注 视游客动态,安抚游客,让其不要惊慌,待设备停稳后,对游客做好 说明工作,引导游客离场,待恢复供电后,重新试车2次,确定设备正常后,方可继续营业.
2,在运营中,个别游客感到不适,惊慌 处理措施:在运营中,个别游客感到不适,惊慌,工作人员要及时按 "急停"键,并安慰游客,待机停稳后,工作人员应迅帮游客解开 安带离开现场,如有需要,送诊,并检查其它游客情况,若一 切正常,才能重新开机.
3,在运营中,游客出现不按安规定的行为 处理措施:在运营中,出现不按安规定的行为,工作人员应即向 其劝说,制止,如无效应即按急停,待船停稳后,对违反安规定 的游客要礼貌,耐心的进行教育,指出危险性所在,待其接受后才能 再次参加游乐.
4,在运营中,天气突然变化 处理措施:在运营中,突然下大雨,工作人员对游客做好说明,待机 停稳后,引导游客到安地方躲雨,待天气好转后,继续营业.
5,游客不合"游客须知"规定,而要求乘坐的游客 处理措施:对不合"游客须知"规定的游客,工作人员应站在游客 的角度上耐心说明,说明原因并指出危险的所在,假若游客仍坚持要玩,作为工作人员应坚持原则,婉言谢,并先容游客到适合项目去 玩,若还不能说明或影响正常营业,应立向部门报告,禁止与游客争持.