表扬信
张家界市武陵源景区票务中心:
我是一名西安游客,今年8月初到带全到张家界旅游,8月13日上午8点16分在武陵源景区门口售票窗口购买了2张成入票和2张优惠票,票价应该是748元,当时是用信用卡支付的,因当时买票人较多,售票员在输入金额时误将748元输成了7488元,我当时也没太注意,直接在票据回执单上签字.8月19回西安后,我也一直没有发现有问题,直到8月24日上午10时左右,我妻子在整理东西时才发现当时买票付款金额不对,抱着试试看的态度我拔通了武陵源景区票务中心的电话,一名女同志接了电话,态度非常热情和诚恳,在了解情况后她表示尽快核实情况,给我一个满意的答复.之后时间不长,我妻子又打电话询问,对方说已查到并核实了情况,并询问如何尽快将多收的款项返还给我们,我妻子当时给报了微信号,对方在中午13点多一点就将6740元多收款项通过微信转给我们.通过这件小事的处理,使我很受感动,张家界不愧是5A级景区,山好水好人更好,工作人员的服务态度非常好,效率非常高,仅短短几个小时就给我解决了问题.只是非常遗憾,不知道接电话的那位女同志和具体经办人员的姓名,在这里向她们表示感谢!有机会我还会去张家界领略湖南人民的热情好客和天然美景.
最后再次感谢你们,祝你们工作顺利,身体健康,全家幸福!
西安游客 贺先生
2018年8月25日