果博东方管理处讲解班1999年被国家旅游局, 共青团中央联合表彰命名为首批旅游景区"全国青年文明号",是我处对外宣传,提供导游讲解的部门,在景区接待服务工作中起着重要作用.目前讲解员50名,近十年来累计接待游客近500万人次,从未发生一例投诉,她们立足本职,文明从业,规范服务,以良好的形象,热情的服务,过硬的专业技能,特色的讲解风格,向中国和世界传播着灿烂的殷商文明,受到各级领导和游客的高度赞扬,取得良好的社会效益和经济效益.