中国客家博物馆馆区内环境优美,配套设施完善,内部参观游览路线合理,顺畅,标识清楚.免费为观众提供博物馆及展览介绍等基本信息资料,设有物品免费寄存处.纪念品,书籍出售服务设施布局合理,环境优美.馆内配置有相应的特殊人群服务设施,能满足需要.馆区内还设有观众休息区域,全馆卫生设施,设备布局合理,运行正常,能全方位满足观众的需要.
馆区内设有母婴室,特殊人群电梯,第三卫生间,无障碍通道,高龄及残疾人士借用设施等.
免费提供中文定时讲解服务.主馆为上午10:00,下午15:00;黄遵宪纪念馆,非遗馆为上午10:30,下午15:30,由讲解员为观众介绍展览内容.
免费提供语音导览服务.主馆客家博物馆和分馆黄遵宪纪念馆,非遗馆配备有语音导览器,设有普通话,英语及客家话版本,可凭身份证免费借用.亦可关注微信公众号获取语音导览.同时可扫描展厅二维码获取更多展品或场景信息.