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磁器口古镇管委会优化营商环境,及时高效处理游客投诉,得到游客满意反馈.
  一是进行投诉受理,了解该游客在磁器口游玩时,遇到有奖竞猜活动,抽奖获得一等奖后用三百元购买翡翠一块,后因认为翡翠质量不符合设想,投诉到管委会请求退货.
  二是对接该商户,磁器口古镇产业办相关工作人员了解情况后,联系了该商铺负责人,询问了游客抽到的奖项和奖品情况,以及购买商品的价格,向商户协调游客退货诉求.
  三是进行处理,要求游客将未拆封商品和票据原物带回,并协调商家进行退款,并要求商家在随后的经营过程中避免此类有奖销售活动.