多名市民向华商报-二三里资讯反映,她们在位于金台区三迪广场的水母艾拉婴童游泳水育馆办了会员卡,但是突然被转到盛世广场的一家游泳馆.
""市民付女士说,今年五一期间,她准备带孩子去游泳洗澡,该店工作人员告知店内做设备调试维护和维修,预计7号到10号.
等到5月中旬,她再次预约却得知店内会员被转到盛世广场的一家游泳馆.
而且当初办卡说是消费不受时间限制,我咨询了盛世广场的店,他们说我的有效期是今年11月18日到期.不是我们的责任为何要我们来承受这个结果."
""高先生说,他去年11月充值2888元办了两年卡,共计48次,目前只用了4次.
"多位会员表示,他们和店家多次沟通都没个结果,后面也找到三迪商场反映情况,问题一直没有解决.
记者来到位于三迪广场的水母艾拉婴童游泳水育馆.该店大门紧锁,玻璃门上贴着通知"原水母艾拉游泳馆三迪广场店所有会员卡,即日起合并至贝仕宝游泳馆盛世广场店......"
随后,记者来到三迪广场营销部办公室."负责这个事的经理休假,具体情况我们也不清楚."一工作人员表示,有会员反映此事后,他们广场就协调过,好像是没个结果.当记者表示可以电话联系该负责人时,该工作人员表示,不方便联系为由拒绝.
之后,记者联系到盛世广场的贝仕宝游泳馆."我们接收的孩子是低龄段的孩子,对于高龄段的会员三迪店的负责人已经妥善处理了."
随后,记者多方辗转要到了水母艾拉婴童游泳水育馆负责人电话,但是电话一直无人接听.之后记者将情况反映到辖区的卧龙寺市场监管所."接到过投诉,我们也联系了这家店,目前这家店转到了盛世广场的一家游泳馆."一工作人员表示,对于会员的诉求他们也多次和店家协调,但还没有一个结果.接下来,他们还会和店家再次协调.
随后,水母艾拉婴童游泳水育馆负责人孔经理给记者打来电话.
孔经理说,因为盛世广场店的池子没有三迪店的大,对于年龄大的孩子视情况部分做了退费处理,但是没法给所有会员退费.