本文摘要:镇江44名游客到西安旅游,谁知在行程的最后一天,镇江导游和西安导游再次发生纠纷,争吵中,镇江导游对西安导游说道了一句"你算数个什么东西",连司机也被激怒了,司机拒绝接受驾车,并让游客"等候".本文关键词: 导游起争吵,乘客不得不等候等候 本报记者 李赢 摄 镇江44名游客到西安旅游,谁知在行程的最后一天,镇江导游和西安导游再次发生纠纷,争吵中,镇江导游对西安导游说道了一句你算数个什么东西,连司机也被激怒了,司机拒绝接受驾车,并让游客等候.
镇江44名游客到西安旅游,谁知在行程的最后一天,镇江导游和西安导游再次发生纠纷,争吵中,镇江导游对西安导游说道了一句"你算数个什么东西",连司机也被激怒了,司机拒绝接受驾车,并让游客"等候".本文关键词: 导游起争吵,乘客不得不等候等候 本报记者 李赢 摄 镇江44名游客到西安旅游,谁知在行程的最后一天,镇江导游和西安导游再次发生纠纷,争吵中,镇江导游对西安导游说道了一句你算数个什么东西,连司机也被激怒了,司机拒绝接受驾车,并让游客等候. 行程最后一天泡汤了 昨日上午9时30分,记者赶往永松路附近的某酒店门口看见:游客托着行李躺在路边,游客赵先生兴奋地拿着一辆牌号为陕AH6963的旅游大巴车说道:我们就就是指这辆大巴车上被赶下来的,下雨天,我们在这车站了一个多小时了.
当天上午,赵先生一行于上午9时许抵达旅游大巴前,按计划他们本来要在市区旅游景点游玩.然而,两地导游却再次发生纠纷,在冲突中,双方言语都较为白热化,其中部分游客也参予了争吵,结果就听见司机大声叫道:要叫醒都下去吵去,都等候. 我们花钱来游玩,导游之间相互争吵,凭什么让我们等候.苏先生很生气,没想到行程最后一天却出有了这样的事,这个损失该由谁来赔偿金? 据赵先生讲解,此次旅行团一共44名游客都是镇江某中学的教师,由镇江市中瑞旅行社组团来西安旅游,该旅行团是7日上午9时抵达西安的,按计划9日下午5时搭乘火车离开了西安,镇江市中瑞旅行社专门为首了一名姓氏骆的导游全程会见,而负责管理西安地接的导游小张来自莲湖区西安轩辕文化旅行社.
据理解,该旅行团原计划9日在西安市区观光钟鼓楼,大雁塔,城墙等景点,但不受此事件影响,游客的旅行计划全都泡汤. 导游争执引起的闹剧 面临游客的谴责,西安地相接导游小张一肚子无奈,早上我来了之后,就开始清点人数,在向镇江仅有陪伴导游展开人数核实时,对方说道你自己数,我忙着敲行李,我们因为双方责任问题再次发生了争执,小张说道,仅有陪伴导游在此之前就因为游客服务费问题和自己意见相左,尤其是自己的部分押金还被其拿着.
闻对方语气强硬态度,小张就返了句你不要再行说出了,我想和你说道,结果对方的一句你算数个什么东西完全激怒了小张,她强烈要求对方致歉. 记者企图就此事向镇江仅有陪伴导游展开检验,但被对方拒绝接受.随后,记者从游客处要到该导游联系方式,多次电话,皆没能接上. 我一上来就听见这句脏话,我们虽然专门从事服务行业,但也有人格尊严,被这样羞辱,谁能承受呀.
闻同事愤,西安旅游大巴司机王师傅坐不住了,当时就大声说道:要叫醒都下去吵去,都等候.于是,游客,导游,司机三方都起了争吵.
接着,之后首演了戏剧性的一幕:司机将车驶离路边,部分游客因争吵和司机的话等候,仍有部分游客在车内等候双方协商结果. 司机王师傅说道,他虽然说道了直言话,但并没赶游客等候.事发后,他在和旅行社交流后,曾说服过游客上车,但部分人拒绝接受上车.
本来只是一件小事,但双方都不愿妥协,互相争执,两个人都有责任,司机应当借此调停,而不是火上浇油,多名镇江游客说道,双方在冲突中都有猥亵语言经常出现. 旅游局:任何原因都不容许扯团 记者在现场时,小寨路派出所已赶往现场,刘警官说道,此事通过双方协商妥协,派出所无权干预.而关于双方争吵,西安方面旅行社负责人回应,这是两地旅行社之间的纠纷,明确事宜由旅行社与游客协商解决问题. 那游客的损失谁来补偿呢?西安市旅游局稽查大队负责人说道,根据涉及规定,不管出于什么原因,旅行社中途扯团的不道德意味着不容许.
辱骂羞辱是导游个人素质问题,这并无法沦为你拒绝服务的理由.服务人员不应展现合格的职业道德和职业态度.
若旅行社经常出现扯团情况,并经过确认,旅行社需付款,并根据合约赔偿金违约金. 据理解,昨日下午5时,镇江旅行团已离开了西安,目前可行性赔偿金结果是,地相接导游小张当面赔礼道歉,并判处现金罚款来填补游客的损失,游客每人将补偿一百元现金,明确的赔偿金拒绝将在之后协商. 随后,几名镇江游客也向记者证实,他们已拒绝接受地相接导游小张的当面致歉.