云南省西双版纳傣族自治州文化和旅游局就网传"西双版纳旅游,不参加自费和购物,导游翻脸,语言暴力"事件在其官方公众号"西双版纳掌上文旅"发布情况通报指出,该局正开展调查核实处置工作,一经查实,将依法依规严肃处理.通报称,7月11日,网传"西双版纳旅游,不参加自费和购物,导游翻脸,语言暴力"引发网民关注,西双版纳州文化和旅游局立即开展调查核实处置工作.目前,相关情况正在进一步调查中,一经查实,将依法依规严肃处理.调查处理结果将及时向社会通报.通报表示:"广大游客在西双版纳游玩期间遇到任何困难和问题,可拨打电话0691-2122323或12345向我们反映,我们将热忱为您服务."()