视频中,一女导游对车上的游客说:"师傅都不好意思让你上车了,人要脸树要皮.几站都一分钱不买的,真就是厚脸皮了.有些客人装傻,几十岁的人了,拿点脸出来."
"以后这个地方的人,永远不收了.中国十五亿人都像你这种德性,云南旅游是不是成了慈善了?"
"花两三千就倾家荡产了吗?你给我多少导游费了,给师傅多少辛苦费了?如果此时此刻你还笑得出来,那良心真是被狗吃了."
该导游还称,早就告诉过游客是有购物行程的,十多年了没有见过这样的客人,没有带过这么糟糕的团,为了让大家买点东西,十八般武艺都拿出来了.
昆明文旅回应此事:对于反映的问题,已获悉,请提供具体投诉的主体,旅游合同,收费票据相关图片或音视频等证据材料以便开展了解调查.