小田急旅游服务中心设于小田急新宿站西口和南口,以及小田原车站内,是专为外国旅客服务的观光咨询处.
有提供日本知名温泉地的箱根,以及历史悠久自然丰富的江之岛,镰仓等,人气观光地的相关资讯.此外,还有销售方便又超值的周游券,浪漫特快的订票,行李暂时寄放等,对外国人旅客非常有帮助的服务.
小田急旅游服务中心有会说哪些语言的服务人员?
新宿西口,新宿南口,小田原提供中文及英语服务.
新宿南口:仅可使用VISA,Master,Amex
售票机只能使用现金吗?
不知道如何从售票机上购买前往箱根汤本的车票.该如何操作呢?
轻触售票机画面上的"Transfer Ticket"后,会显示行经车站,然后按"Via ODAWARA".请从售票机上方的车资表,确认到目的地(箱根汤本站)的票价,按下售票机画面上的同等金额,并支付款项.
箱根周游券,江之岛镰仓周游券,丹泽大山周游券,以及小田急线的车票,可于各车站的售票机购买.此外,如箱根镰仓周游券和富士箱根周游券等,售票机没有销售的车票,请至小田急旅游服务中心购买.
·各种周游券和购票处详情请点选此处.
各种周游券的有效期为1~3天,实际日数因周游券种类而异.例如,2天有效的箱根周游券,不分购买时间,一律以周游券的购买日为第1天.并且,翌日的电车或巴士等可乘坐交通工具的最后一班车结束时间,即为所持周游券的使用期间的结束.※并不代表可以使用48小时,敬请注意.
箱根周游券可以乘坐小田急线吗?
使用新宿出发的箱根周游券时,因包含一趟新宿~小田原间的来回票,所以去程和回程可以使用箱根周游券搭乘小田急线.使用小田原出发的箱根周游券时,因没有包含小田急线的车票,所以搭乘小田急线时须另行购票.使用小田急线其他车站出发的周游券时,有包含一趟出发车站到小田原站间的来回票.此外,无论持何种周游券,乘坐浪漫特快,皆须另行购买特快车票.
小田急东京Metro地铁周游券要在哪里购买?
小田急东京Metro地铁周游券是可自由乘坐东京Metro地铁全线和新宿站~代代木上原站间的小田急线,以及小田急线来回车票所组成的超值周游券.出示周游券,还可在东京都内众多的观光景点及餐饮店等设施享受优待折扣.有效期仅有1天,周游券金额依小田急线的出发车站而异.小田急线各站(新宿~代代木上原间除外)的售票机和窗口,以及小田急旅行各营业处皆可购买.(部分营业处没有销售) 详细情形请向小田急线窗口的承办人员洽询.
浪漫特快和一般快车有何差别?
浪漫特快全部对号座位,新宿~箱根汤本约80分钟.除了特快车票外,还须购买普通车票. 此外,快速快车和快车等的普通电车(ordinary train),只有稍许的座位和站位空间,无法保证一定有位子坐,所以只要普通车票即可搭乘.普通电车从新宿~箱根汤本约2小时.
浪漫特快的眺望席需另外付费吗?哪些列车有设置眺望席?
一般票价(普通票价+特快车票价)即可乘坐.有设置眺望席的列车是70000形(GSE),眺望席设于各列车的最前端和最后端.70000形(GSE)是最前端的16席和最后端的16席.因座位数量有限,建议您提前订位.特快车票可于乘车日一个月前的10点开始预约购票,购票时若还有空位,就可以指定眺望席.
乘坐浪漫特快时,除了到目的地的一般车票之外,还必须购买特快车票(需划位).可使用周游券或IC卡(PASMO或Suica)取代一般车票. 关于小田急浪漫特快的使用须知,请浏览此处.
搭乘浪漫特快时,要使用哪张车票通过验票口?
请使用普通车票,而不是特快车票.请将普通车票或周游券放入验票机,或是轻触PASMOS,Suica等的IC卡.
特快车票可于乘车日一个月前的10点(日本时间)开始预约购票.请于小田急线各站的窗口和售票机,e-Romancecar购买.
※仅预约而未购票的特快车票,需前往小田急线的车站窗口或售票机等办理购票手续.超过购票期限的特快车票,将自动取消预约.详细情形请向车站的承办人员洽询.
特快车票可以变更或退票吗?
只有还未出发的特快车票才可以变更或退票.列车出发时间一过,特快车票恕无法进行变更和退票,敬请注意.此外,特快车票退票时需酌收100日圆的手续费.已购买的特快车票要变更列车时,需欲变更的列车有空席方可更改.详细情形请向车站的承办人员洽询小田急线.
非常抱歉,已过了出发时间而未赶上列车时,恕无法变更其他的列车或退票,敬请注意.于列车出发前,若要变更列车时,需欲变更的列车有空席方可更改.详细情形请向车站的承办人员洽询.
浪漫特快车厢内有行李置放处吗?
车厢内的设备因车型而异.GSE车厢有放置大件行李的空间,座位下方也可以放行李;EXEα车厢设有放行李箱的专用空间.此外,MSE,EXE,EXEα在座位上方有设置放手提行李的架子.
巴士总站在哪里(新宿高速巴士总站)?
小田急线的大人票价及儿童票价,分别是以几岁为对象?
12岁以上是大人票价,6~11岁是儿童票价,0~5岁免费.但0~5岁的幼童搭乘浪漫特快,有另外使用1个座位时,需购买儿童票以及儿童的特快车票.
电车内可以携带猫狗等小动物乘车吗?
放在符合规定的容器内时,方可搭乘.可以乘车的条件为:放在长度70公分以内,且长宽高立体合计90公分左右的容器内,重量不可超过10公斤.
可以带着自行车搭乘电车吗?
虽然不会另外收取行李费,但是需符合"经拆卸或折叠后装在自行车专用袋内,而且不会造成其他乘客的困扰"的条件,方可搭乘.
车站内及验票口内都有投币式置物柜.此外,旅行箱等大件行李,可以利用小田急旅游服务中心的"行李暂时寄放服务".
有遗忘或遗失物品时,应该向何处洽询?
于小田急线电车或车站内遗失物品时,请向附近车站的工作人员洽询.工作人员会透过电脑的"失物搜寻系统",帮您进行查询.
当列车停止运行时,我该如何应对呢?(何谓替代运输)
所谓替代运输,是指在乘客购买的车票区间内,由于列车运行发生故障等情况,使用车票以及替代车票经由指定的其他路线迂回到达目的地的制度.另外,根据乘客所持车票的有效区间,能够使用的范围有所不同.