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 工商时报[陈宗庆]
 交通部观光局为提升观光服务从业人员之专业素质,委由财团法人台湾地理资讯中心执行105年度"观光产业关键人才培育计划",经过一年的系统化培育及精选人才优化,成果丰硕.于12月6日假香格里拉台北远东国际大饭店举办成果发表暨交流会,颁发"高阶主管养成训练证明","教案种子讲师证书"及"个案企业教师证书",邀集产,学界菁英,分享丰收喜悦.
 该计划针对中高阶主管培训,以"人才优化"为目标,提升我国观光产业人才素质并接轨国际.今年经过选训参加高阶主管养成的学员有69位,中阶主管培训亦达667人次,总计300家国内观光企业及大专院校投入,超过10,000小时的学习总时数,累计73套个案教材及编撰3套关键人才教案.透过系统化发展性的培训,提升观光产业接待国际旅客的服务品质及国际竞争力.
 优化人才 带动升级
 交通部观光局刘喜临副局长主持成果发表会时表示,"观光产业关键人才培育计划"是在优化观光旅游产业,培育菁英为台湾争光,能获选参与者,都是观光旅游业之佼佼者.
 刘副局长也期勉观光产业菁英,在接受培训之后,能将学习到的,观摩到的所知所学,从"心"拿出来,与业界分享,奉献给产业界.因为有各位菁英的奉献,让我们看到台湾的观光产业有未来.
 刘副局长接受记者专访时指出,我国企业大多属于中小型,尤其是观光旅游业,其员工人数在5人以下者超过50%.由于中小企业本身资源有限,"观光产业关键人才培育计划"即是在培训种子教师精英,将理论和实务融合,在产业界持续扩散,以带动观光产业转型升级.
 海外交流 经营国际化
 担任高阶主管养成观光游乐业团团长,在观光游乐业拥有丰富资历的国立台湾体育运动大学副教授萧柏勋博士表示,主题旅游已是现今的趋势,观光游乐业赴美国实地参访,经由互动学习,激发潜能,将理论和实务经验融合,让经营知识更丰富.
 培训高阶主管是先在国内由顶尖师资传授扎实的管理核心课程,学习创新创意,策略,行销,领导统御,财务分析及经济趋势观察,精进企业经营管理能力.再依业别特性及需求进行主题模组课程,深化观光产业行销管理知能;完成国内训练课程后,观光游乐业赴美国加州洛杉矶及圣地牙哥观摩6大主题乐园,旅馆业及观光旅馆业赴拉斯维加斯及洛杉矶参访国际五星酒店及特色旅馆,旅行业赴日本观摩东京H.I.S.旅行社及乐天旅行社的创新行销,服务品质及电子商务.期能借由观摩吸取新知,使观光游乐业更加国际化.
 参加旅行业团体训练的百威旅游俞示芬副总经理则指出,H.I.S.旅行社的行销沟通工具多元,多样,但均传递一致性品牌讯息;乐天旅游没有自己的产品,但所建立的网路销售平台,无不渗入并成为顾客生活的一部分,形成乐天集团经济体,创造日本旅行业的变革.她也提到,旅行业不仅提供旅行产品,更要兼顾推广在地特色及推动文化产业交流,展现企业社会责任.
 台南老爷行旅唐伯川总经理参加旅馆业及观光旅馆业团体训练,他指出,以往拉斯维加斯的旅馆收入,主要来自于赌场,近年来,大型会议展览市场需求攀升,而为了呈现差异化及增加顾客黏著度,各旅馆的营运策略都是朝向顾客有不同的体验.在内部行销部分,强调Family概念,借以提升员工对公司的认同,提升服务品质.
 参加观光游乐团体训练的丽宝乐园王永豪园长,以海洋世界积极转型开创新客源及增加淡季或夜间闭园时段的营收机会,诺氏农场不断融入新元素创造媲美迪士尼乐园的来客数,乐高乐园的目标客群精准行销满足亲子需求,好莱坞环球影城串起消费者共鸣,迪士尼乐园的每一位工作人员扮演"演员"角色,随时随地带给游客惊奇为例,分享参访心得.
 多元教材 大师献策
 在中阶主管培训部分,以强化产业从业人员之精进训练为推动重点.依序进行教材发展及编撰,训练种子讲师熟悉教材并加强教学技巧.实务,灵活及创造性地使用新编与历年完成的教材,搭配观摩国内企业成功案例,在北,中,南,东地区开设多元化的课程模组,增加课程深度及层次,提高培训实质效益.
 观光论坛则邀请有"台湾公关教父"美誉的奥美整合行销传播集团白崇亮董事长,美国夏威夷大学旅游产业管理学院文兴教授,阐述亚洲及台湾观光发展趋势之见解及策略.此外,今年特别针对旅行业,旅馆业及观光游乐业分别办理"大师对谈",邀请国内外产学专家与观光业者进行深度座谈,提供国内观光产业发展因应策略及产业人才培育观点.
 学习心得 扩散分享
 欣联航国际旅行社郭智翔经理于去年参加高阶主管养成训练,返国后陆续在公司内部进行服务流程调整.今年参加教案种子讲师培训,除了温故知新课程内容及参访行程,更透过教案编撰及种子讲师培训知识萃取的过程,了解到如何将这些学习内容有效地传递给国内更多的旅行业者.
 桃园翰品酒店卞以安资深经理指出,在过去教学经历都是听,说,读,写,很少强调"想".参加"个案撰写暨教学技巧培育班"能有效地训练其思考脉络并条理化.未来也会将这套训练模式带回公司,撰写公司内部个案,并导入互动个案教学的方式,提升公司内部训练的教学品质,也期许自己成为产业内的知识传递者.
 "观光产业关键人才培育计划"执行以来成果丰硕,也看到我国观光旅游从业人员充满朝气,交通部观光局明年将持续办理,期望有更多的观光业者参与,共同提升观光产业竞争力.(交通部观光局广告)
 (中央社记者叶素萍台北12日电)总统蔡英文今天接见美国国务院亚太副助卿马志修时,感谢美国政府过去8年对台支持.特别感谢马志修与即将卸任的美国总统欧巴马团队,在APEC事务上的密切合作及对台湾支持.
 蔡总统今天接见美国副助理国务卿暨主管亚太经合会(APEC)事务的资深官员马志修(Matthew J.M舒适旅店atthews).
 蔡总统致词时提到,很高兴再次在总统府欢迎马志修,短短半年间两人见了2次面,她相信大家都能够感受到马志修对台湾的支持以及台美关系的坚实.
 她说,感谢美国政府过去8年来在政治,安全,经济,文化等层面对台湾的支持与合作,在欧巴马总统任期内,台美关系在各项领域都有具体进展,她相信这样的友谊会一直持续下去.
 蔡总统提到,去年启动的台美"全球合作暨训练架构"(GCTF),已经成为双方合作的重要平台.
 蔡总统说,在上个月的APEC会议上,台湾与美国决定合作成立APEC妇女与经济子基金的计划,这是台美双方在高度互信下的合作成果,也是台美双方以具体行动推动全球妇女经济赋权的重要计划.
 她说,台湾是国际社会的一份子,希望透过这样的倡议与参与,让女性的人力资源成为国家发展过程中更大的动能.
 蔡总统指出,她要特别感谢马志修以及即将卸任的欧巴马团队,在APEC事务上的合作及对台湾的支持.
 她说,这当然包括在上个月的APEC的经济领袖会议,台湾领袖代表宋楚瑜有机会与美国国务卿凯瑞(JohnKerry)会面,她相信这样的紧密合作关系,会持续加深台美之间的友谊.
 马志修则当场回应指出,宋楚瑜与凯瑞的会面非常顺利;"我们一再地强调我们非常支持与台湾的关系,不管是(哪个)政府轮替,会一直持续支持,我们认为还有很多的合作空间",不管是在APEC底下,还是在GCTF的框架底下,也很期待继续能与台湾交流.1051212
 下面附上一则新闻让大家了解时事
 台中警方破获一个以"姐姐"为称号的贩毒集团,集团主嫌常姓女子,还是中部知名角头,要命小方的前妻,两人离婚后,常姓女子经营毒品业更为壮大,吸收小弟贩毒,在中部地区小有名气,身上穿戴名牌包,这回警方趁著一家人要出门旅游,埋伏逮人,一举破获.
 警方:"不要动不要动."
 警方攻坚抓人,嫌犯被压制在床上,另外一头也同步抓人.
 警方:"不要动."
 嫌犯和药脚准备上楼就被警方团团围住,但其实主嫌是绰号姐姐的常姓女子,一家人出游,还没上车就被抓.
 刑大侦五队副队长王佩龄:"利用一些机会,吸收周边的人来作小弟小妹,再利用他们来贩卖毒品."
 以姐姐为首的主精品旅馆嫌常姓女子,前夫是中部知名角头,要命小方,2014年涉入掳人勒赎案遭逮,目前入监服刑,两人离婚后,姐姐的生意越作越大,在中部毒圈名气响亮.
 刑大侦五队副队长王佩龄:"就是小方在监,常姓女子也会前往监狱探望,几乎中部地区吸毒人口,都会听过她的名号."
 靠著贩毒赚取收入,身穿名衣揹名牌包,再到处吸收小弟,警方兵分多路逮人,瓦解贩毒集团.(民视新闻许家程,黄信儒台中报导)