本文摘要:41岁的高先生本想要去泰国只想感觉佛教文化,却在途中遭遇导游明确提出的自费项目调高,一行19人不表示同意,结果被扔进郊外5个小时.不得已之下,他们不得已求救中国派驻泰国大使馆. 在大使馆的协助下,19名游客才成功回到宾馆.28日,在泰国备受受惊和羞辱的游客们回到旅行社讨要众说纷纭华商报记者董国梁摄7月初,低先生通过西安太白路的陕西低科国际旅行社甄选,参与了去泰国六日游的旅行团,团费是2480元,他和爱人一起去.
41岁的高先生本想要去泰国只想感觉佛教文化,却在途中遭遇导游明确提出的自费项目调高,一行19人不表示同意,结果被扔进郊外5个小时.不得已之下,他们不得已求救中国派驻泰国大使馆.
在大使馆的协助下,19名游客才成功回到宾馆.28日,在泰国备受受惊和羞辱的游客们回到旅行社讨要众说纷纭华商报记者董国梁摄7月初,低先生通过西安太白路的陕西低科国际旅行社甄选,参与了去泰国六日游的旅行团,团费是2480元,他和爱人一起去.年长的小赵和男朋友是通过长安北路的西安中国国际旅行社甄选,团费也在2500元左右,还有10余人是通过宝中旅游有所不同的门店甄选,最后,19人构成一个泰国奢华六天泛舟的旅行团.
7月20日晚他们从西安抵达,由西安天海国际旅行社有限责任公司(宝中旅游是该公司的品牌)为首领队明确负责管理该团行程.低先生说道,从西安登机前,他们的领队李娟给大家进了一个非常简单的说明会,回应到泰国的自费项目约2000多元,当时以为是强迫的,大家也就没在乎.
7月21日在曼谷旅游的过程中,泰国导游在介绍时,大大丑化中国以反衬泰国,让我们实在尤其气愤.低先生说道,作为中国人,当然期望能确保国人的面子,但在泰方导游含沙射影的过程中,中方领队李娟仍然默不作声,让大家更为气愤.
高价自费套餐多达团费某种程度参团的李女士说道,7月22日,按照行程,他们要在晚上抵达芭提雅,这是距离曼谷约2小时车程的另一个城市.上午7点,他们一睡觉就被导游带回珠宝店和皮具店购物,完结之后大家都回到大巴车里,上车后泰方导游说出就很难听得.他说道,你们有些人没卖东西,我不大骂你们早已算好了.
李女士讲解,随后该导游拿走了一个行程单,里面仅有是自费项目,三种套餐价格分别是2300元,2600元,2900元,该导游说道,必需三中选一,才能之后下面的行程.李女士还说道,她之前去过一次泰国,那次显然没强迫消费,他给我们摸的自费项目早已多达团费本身了.
由于自费费用太高,再加无法拒绝接受导游的辱骂,一行19人都没表示同意交钱.让大家想不到的是,下午4时,他们参观完了一个骑马大象的景区后,泰方导游,中方领队都消失了,19人躺在大巴车上等了半小时,还是没有人理.其间,中方领队李娟回头过来,几次企图劝说团队成员自由选择自费套餐,并回应要是我们不选谁都回头没法.
大家再度回应拒绝接受交费后,李娟也消失了,后来找到她和泰方导游在不远处睡觉.泰方旅行社给替换了导游低先生说道,从大巴车上下来后,大家在一个陌生的环境里只不过都很惧怕,那地方很荒芜,距离芭提雅还有慢一个小时的车程,前不着村后不着店.不得已之下,低先生给中国派驻泰国大使馆打电话,大使馆的工作人员让泰方的导游接电话,同行的人将导游从百米以外的地方去找了回去.
之后,大使馆的人又和中方的领队李娟交流情况.低先生说道,大使馆的人当时回应,不会和泰国当地旅行社交流此事,觉得敢大使馆派车去相接他们到曼谷.最后,在大使馆的协助下,晚9时许,泰方的导游,司机和中方领队才回去,将19人送往芭提雅的酒店.
此时,大家在郊外早已等候了5个小时.7月23日,泰方旅行社给低先生一行替换了导游,他们的泰国行才却是有了旅游的味道.7月25日晚,一行19人乘飞机返回西安.
旅行社说道随团领队不是公司员工昨日,低先生,李女士等七八名旅行团成员,回到坐落于高新区的西安天海国际旅行社有限责任公司,期望能对倍受虐待的泰国讫讨伐个众说纷纭.李女士说道,从泰国回去,她算了算,整个行程也花上了1万多元,并不是我们不舍不得花钱,关键是看作事情的方式.我们是去旅游,不是去不受羞辱的.
低先生说道,他去泰国本来是想要感受一下佛教文化,结果到头来,泰国的街道宽啥样,都没有机会细心溜达.每天六七点就被喊起来去购物,有些购物点的大门还没开,他们就在外面等着.
该公司出境中心副总监李穗萍回应,领队李娟并不是他们公司的员工,而是在旅游旺季,他们请求的新进导游.我们知道想不到这个领队的工作方式经常出现这样的问题,给我们的客人带给损害.该公司副总经理李峰如就泰国讫的遭遇向旅客传达了歉意,但他回应,由于这个团团酬劳只有2000多元,刚够去泰国的机票钱,只不过是包括一些自费项目的,有可能门店在拒绝接受甄选的时候没给旅客说道确切.对于旅客明确提出的全额上架的拒绝,李峰如回应,将批示上级领导才能做到要求,如果协商不成,双方可通过法律途径来解决问题.
购物不应公平强迫低先生说道,从泰国回去后,他们曾给西安市旅游局滋扰过.昨日下午,华商报记者电话联系西安市旅游局滋扰热线,工作人员回应,旅游滋扰除了可行性打电话外,还必须获取书面滋扰内容,获取行程单等材料,西安市旅游局接管后会和接团的旅行社联系,更进一步证实滋扰内容后,给旅客恢复,法院期限最久不多达60个工作日.28日晚,西安一家旅游社的涉及负责人回应,2013年10月1日新的"旅游法"实行后,很长一段时间内,旅游价格大幅提高,境外团费成倍增长,很多旅行社都能做零购物,不肯冒险,但在实际操作中也显然不存在一定问题.
2013年年底,国家旅游局公布的通报认为,旅行社在旅游活动中可以登录明确购物场所和决定自行收费旅游项目,但应该按照诚实信用,强迫公平,协商一致的原则,与旅游者议定书面合约.相等于给之前的零购物政策放开,有旅行社也就渐渐完全恢复自费项目了.上述旅行社负责人回应,按照规定,所有的购物都应该创建在强迫公平的应以展开.