本文摘要:9月下旬,来自深圳的单先生和三位同事一起来杭州旅行.我卖丝绸,茶,珍珠等商品,总共花了将近2万元. 晚上回到酒店后,看看怎么出去玩,花了这么多钱,想扔东西,但是因为和很多店有关系,第二天赶飞机,时间很突出.因此,单先生向景区市场监督局寻求协助.最近,景区市场监督分局党员王瑞,夏慧颖收到来自单先生的两面锦旗,写着热情服务,执法为民,都是因为这两位员工的委托.中秋长假第二天的第二天,景区市场监督局的工作人员接到了单身先生的电话.
9月下旬,来自深圳的单先生和三位同事一起来杭州旅行.我卖丝绸,茶,珍珠等商品,总共花了将近2万元.
晚上回到酒店后,看看怎么出去玩,花了这么多钱,想扔东西,但是因为和很多店有关系,第二天赶飞机,时间很突出.因此,单先生向景区市场监督局寻求协助.最近,景区市场监督分局党员王瑞,夏慧颖收到来自单先生的两面锦旗,写着热情服务,执法为民,都是因为这两位员工的委托.中秋长假第二天的第二天,景区市场监督局的工作人员接到了单身先生的电话.
值班人员应对景区实施无理由退款政策,消费者可以自己退款,但单先生一定拒绝市场监督部门的人员会面.刚接到电话,他就去了分局值班室.当时,单先生等人拿着包,我们决定两个执法人员会见单先生处理退款.
由于旅游旺季,景区的道路交通堵塞,从分局到达龙井路的丝绸店,到杨梅岭的茶叶店和满觉陇的珍珠店,只去了三个地方,绕区,共花了三个多小时.会见单退款的员工说.在这个工作人员的印象中,去珍珠店的时候发生了小插曲.本来小单买东西的时候是刷卡的,现在退款自由选择原路退款的话,钱要十五天才能到账,小单等人怕中途再次发生异常,自己又在地方,无法处理,所以拒绝店员当场支付现金.
珍珠店的店员也可以应对现金支付,但是卡消费必须扣除1%的手续费,现在现金被撤回,这个手续费必须由老师等自己分担,但是老师等应对这个手续费必须由店铺分担,发生了争执.我们现场与双方开展了沟通交流.经过协商,单先生和其他人仍然自由选择现金支付,但是不想分担手续费.
这位工作人员说.对此,游客单先生说:谢谢你的委托.因为有你们,所以来杭州旅行很放心.