旅游中遭遇强制购物,被导游忽悠买了一大堆,遇到这事儿怎么办? 去年11月,按照"企业自愿,行业自律,政府监管,社会监督"原则,云南省旅游购物退货监理中心正式在昆明挂牌营业,热线电话4000060822.
"云南省旅游购物退货监理中心主任左琦告知记者,每天从早上9点到晚上9点,接线员不停地处理游客的投诉情况.
"多的时候一天有五六十起投诉,一般48小时内就会有一个初步退换货答复.
" 据介绍,在触及云南旅游行业的投诉中,70%以上为旅游购物退货诉求,80%以上的旅游服务质量投诉皆因"零负团费"经营,强制购物而引发.