尊赏假期有限公司("本公司")安排之交通工具(如飞机,邮轮,轮船,火车或巴士等),住宿,膳食,旅游观光或娱乐项目,均非由"本公司"拥有,管理或控制,而是按照航空公司及当地服务机构单位所定的规则条款下签发及安排.在发生突发或未能预料的情况下,顾客同意及接受航空公司及当地接待及提供服务机构单位最终的安排,并同意此等安排不构成违反旅行团的商品说明.如遇交通延误,行李损失,意外伤亡及财物损失等,顾客同意及接受须向拥有,管理或控制有关交通工具,酒店,食肆,旅游点或娱乐项目之供应商及机构直接交涉及追讨或索偿,不论交涉,追讨或索偿结果如何,顾客不会要求"本公司"对此负上任何责任及放弃向"本公司"追讨或索偿.
航空公司,邮轮公司,酒店,海外游学课程举办机构及其他旅游机构之服务,均非由"本公司"拥有,管理或控制.凡参加"本公司"旅行团之顾客如遇有财物损失,意外伤亡,天灾人祸,机器失灵,交通延误,失火,罢工,战争,政局不安及政府更改条例等而招致损失或引致额外费用时,顾客同意及接受不会要求"本公司"对此负上任何责任及放弃向"本公司"追讨或索偿.
自备机票参加旅行团的顾客须先备妥有效入境签证,国际机票,所有内陆机票,保险及个别路线之交通安排.顾客必须于指定机场及时间集合.顾客已安排之自定行程及机票如因拟定及/或推介日期没有出团而需重新编定行程,安排调动更改酒店,邮轮及所引致的损失,额外费用及一切与航空公司安排调动更改机票的事宜,概由顾客自行承担及处理.
在发生突发或未预料到事件的情况下,"本公司"及其他代理人及当地服务机构单位有权在旅途中替换行程内之项目,亦有权缩短或延长旅程,届时费用将酌量增减,顾客不得异议.各参加旅游团之顾客同意及接受经调整的行程安排为最终的安排,亦不会把这最终的安排当作违反旅行团的商品说明.
"本公司"旅行团所采用之团体机票/船票,必须跟团往返,如顾客要求延期逗留,"本公司"当尽力为顾客代订延期返港之机位/船位,惟顾客须缴付因此而引致的一切费用,包括但不限于"本公司"的行政费用,但不论延期返港之机位/船位确定与否,顾客不得借此退团,要求更改出发日期或作出任何索偿.延期逗留之回程日期一经确认,一概不能更改,除经在航空公司允许更改情况下,每人每次需缴手续费港币1500元,另补机票差额.顾客同意及接受当延期逗留开始时,"本公司"安排之行程即告完成及结束,延期逗留期间之费用,责任,行李损失,意外伤亡及财物损失等,均由顾客自负,概与"本公司"及其代理人及当地服务机构单位等无关,亦毋需负上任何法律责任.
参加不同行程天数并合并出发之旅行团,按行程首先回港之顾客,于旅游地回港当日将不获派领队随团,但由机场助理安排乘专车前往当地机场,顾客须自行乘搭指定之航机飞抵香港.
顾客如在旅途中自行离团或放弃行程,离团后"本公司"安排之行程即告完成及结束,离团后须自负责任,一切与"本公司"或其委托机构无关.
顾客须遵守各国政府之法例,包括但不限于有关风俗,入境或运输的规定,严禁携带违禁品,禁止使用航拍机,禁止酒店及住宿房间内吸烟及当地其他违法条例等;违例者须自行负责,"本公司"保留追讨因而引致的损失.
顾客须遵守合理的行为标准,不得威胁,攻击或恐吓其他顾客.顾客必须依从导游或其他获授权者有关安全事宜或依照时间表的合理指引,以旅行团整体利益为依归,若其中任何顾客不遵守合理而适当之行为标准,或不遵守应有谨慎措施及安全规定,顾客同意及接受"本公司"有权终止顾客继续参加旅行团,而"本公司"安排之行程对有关顾客即告完成及结束.被终止继续参加旅行团的顾客,将不获退款,"本公司"亦不再对其负有责任.
根据香港特别行政区个人资料(隐私)条例,所有顾客资料除为安排旅行团或观光行程外,绝对不会提供予第三者.
顾客应将其护照副本,旅游收据,旅游签证及旅游保险保单和所有重要文件副本留于易于联络的有关人事,以备在旅程中遗失或损坏文件时用.同时,顾客应确保将家人或朋友的联络资料副本,交予导游及"本公司",以备在紧急情况下,旅行社可以提供协助.
根据航空公司指引,机票非依次序使用即告失效,故乘客如因私人理由未能随团登机出发而需保留余下行程之机位(内陆及回程),航空公司有权取消余下行程机位或向乘客收取有关手续费或要求乘客另购机票.
航空公司只负责机票所载的各项营运条款,如乘客未进入航机内,航空公司不需负任何责任,敬希垂注.
根据航空公司指引,如顾客表示对某种食物敏感(如坚果,花生,鸡蛋,牛奶等),须自行采取适当的预防措施.如顾客患有严重过敏症,请咨询医生意见,以了解是否适合在特定情况下乘搭航班.如有任何特别调节要求,顾客须于航班出发前最少72小时(或按个别航空公司之规定时间)联络航空公司,要求航空公司准备特别餐膳或作出其他安排,并必须向航空公司提交认可的医生证明.个别航空公司为患有过敏症顾客提供的服务及安排的政策可能不相同,敬请查阅个别航空公司网页的相关资讯.
顾客同意及接受所有邮轮假期均受邮轮公司之条款约束及限制.
报名前请参阅有关邮轮公司之英文版条款及细则.
顾客同意及接受舱房住宿,航程路线,泊岸及启航时间,将以邮轮公司最后安排为准.
邮轮公司或"本公司"有权因应当日邮轮泊岸时间及当地天气,交通情况而更改岸上观光行程之项目,顾客同意及接受邮轮公司或"本公司"有最终的决定权,亦不会把更改岸上观光行程当作违反旅行团的商品说明.顾客亦就此放弃向邮轮公司或"本公司"追讨或索偿.
如因天气恶劣,风浪大或各种未能预知或迫不得已的情况下而不能泊岸,顾客同意及接受邮轮公司或"本公司"不需作出任何补偿.
行程内所涉及之费用乃根据当时国际货币兑换率而订定.
鉴于燃油涨价或外币浮动,"本公司"保留调整费用之权利.
机场税及燃油附加费将因应出票时外币兑换价格及当时价格作出调整,如遇兑换汇率上涨,客人须补回有关费用之差额,敬请留意.
"本公司"当尽力根据行程安排所有酒店,但"本公司"有权视乎当时情形作出更改,如遇展览会,滑雪期间或其他特殊情况,将安排住宿邻近城市之同级酒店代替.
行程之任何景点,如遇节日,假期或特殊情况下关闭或休息,"本公司"及其他代理人有权替换行程内之项目.
顾客于出发前须预先办妥所须入境文件包括签证,沿途于任何国家,如顾客因任何理由而被拒或延迟入境,顾客必须承担此责任及须承担由此问题而引致同团顾客之损失,"本公司"毋须为此负任何责任.顾客所需额外安排之食宿,交通及其他有关之费用全部由该顾客负责,而未能随团完成之余下行程将不会获得任何补偿.
行程中各项活动皆按整体需要而设计及安排.顾客参加此等活动时,应遵守服务人员之指引及安排,并先衡量个人的年龄,体格,健康状况,当时的天气环境及活动内容等,以评估应否参与,并须承担由此而引致的一切责任后果.当顾客认为有需要时,更应自行寻求医生或专业人士提供之意见.
行程之先后次序安排均以航空公司及当地接待单位编排为准,"本公司"有权根据供应商之编排更改行程次序,顾客不得异议.
如遇不能控制之特殊情况或航班延误,导致客人需提出保险索偿,顾客需自行与保险公司联络.同时若需要"本公司"提供有关保险证明信或经由"本公司"向航空公司索取"航班延误证明信",其行政收费为每封港币100元.如顾客经"本公司"购买蓝十字(亚太)保险有限公司承保之专业旅运"贴心宝",则可豁免有关收费.
卫生署的旅游健康中心建议各前往黄热病流行地区,包括非洲和中南美的热带地区的旅客,年龄9个月或以上的旅游人士前往感染风险地区,都应接种黄热病预防疫苗.有关顾客身体状况是否适合注射黄热病疫苗或是否能够承受注射疫苗后可能会引起的副作用,请务必于报名前自行寻求家庭医生提供之专业意见.由于旅游健康中心预约接种黄热病疫苗轮候需时,"本公司"强烈建议顾客于报名后尽早(不少于出发前10星期)与卫生署辖下的旅游健康中心预约"预防黄热病疫苗"接种.详情请向卫生署旅游健康服务查询.
凡参加"本公司"旅行团的顾客可免费享有高达港币二十万之平安保险,该项保险由蓝十字保险公司承保.所有保险条款细则,受保年龄限制,不保事项及因应受保人年龄与团队种类之详细保障额,将根据蓝十字保险公司所发出之保单TX900016为准,顾客须自行参阅承保条款细则.倘若蓝十字保险公司终止所有保障或更改条款细则,不管事先已向外宣布与否,概与"本公司"及其代理人等无关,"本公司"一概不负责任.
携带由旅游地回程日计有效期6个月或以上之旅游证件到"本公司"或"本公司"之特约旅行社办理报名手续.由于个别国家之出入境条例有别,建议顾客之旅游证件于"旅游地回程日"起计需有最少半年有效期.旅游证件必须有足够的空白页数,以盖上出入境印或入境签证.参加中国旅行团者请提供回乡证副本.
"本公司"根据顾客提供所之旅游证件内之资料进行订位手续,包括﹕机票,船票,车票,酒店,保险等.如顾客于报名后更改旅游证件资料,必须立刻通知"本公司 ",因更改旅游证件资料会导致其订位须重新办理,顾客必须缴付由此而产生之额外费用.填妥报名表一份及缴交订金如下
*其他地区订金收费请与本公司查询.
余款须在余数缴付限期前全数缴清,逾期未清缴费用,顾客之订位将被当作自动取消论,所缴之订金在扣除因取消订位而引致的一切费用包括但不限于"本公司"的行政费用后,才获发还,所缴之订金也不得转与他人或转用于其他出发日期或其他旅行团.
任何于余额限期后报名之客人,报名时需即时缴付全数金额.
顾客参加"本公司"之各线旅行团,必须自行选择购买适当的旅游保险;顾客有责任认清承保范围,必须理解保单内的条款细则,确保所购买的保险能够覆盖行程中各项已包及自费活动.如顾客于出发前14天仍未能提供旅游保险资料或拒绝购买旅游保险者,"本公司"将取消顾客之相关订位,并从所缴团费中扣除因取消订位而引致的一切费用包括但不限于"本公司"的行政费用.
请保留收据,以作特殊情况下退款之凭据.
减免折扣优惠,必须于报名时申请及提供证明予"本公司"或"本公司"之特约旅行社.
年龄未满21岁的顾客须符合下列报名要求:
15岁以下:必须与父母或监护人同行.
满15岁而未满21岁: 如非与父母或监护人同行,则必须由父母或监护人同意并于报名表签署作实,个别国家或有可能要求具备一份合适的旅游综合保险及一份入境国家认可的同意书,"本公司"保留接受报名与否之最终权利.
酒店及邮轮住宿:根据行程表内所列或同级酒店,房间是以两人共用一双人房为原则.
如顾客不同意与其他顾客共用一双人房间,须办理报名时提出请求,"本公司"须收取单人房附加费.
若团体报名而有单数之同行者不同意共用房间时,必须于报名时确认其单人之性别,以便"本公司"尽量安排相同性别之领队或顾客共用一双人房;"本公司"会因应实际情况而要求顾客缴付单人房附加费,顾客不得异议.(适用于指定团别).
交通工具:行程表内所列之各式交通工具,惟在发生突发或无法预料事件的情况下,"本公司"及其他代理人有权替换行程内之交通工具.
膳食:行程表内所列之膳食,惟在发生突发或无法预料事件的情况下,"本公司"及其他代理人有权替换行程内之膳食.
游览节目:行程表内所列之游览活动,惟在发生突发或无法预料事件的情况下,"本公司"及其他代理人有权替换行程内之项目下.
领队之服务:华藉专业领队随团出发.每团之出发人数以不少于15人为原则,若个别旅行团人数不足15人,"本公司"将不派领队随团出发,改由当地导游接待.
行李:每人限携行李一件,重量不超过二十公斤.至于手提行李,需根据各航空公司规例,一般为不得超过56厘米X 36厘米X 23厘米,而每人限携一件.(注:行李及手提行李的重量及尺寸,,以航空公司之条例规定为准.旅游证件,各国之入境签证费及针痘纸费用.
给予领队或导游或司机之小费.(全包系列除外)
各国之机场税,港口税,燃油附加费,航空保险税.(全包系列除外)
个人行李重量超出航空公司规定而收取之附加费.
凡美国及加拿大境内之内陆航班,第一件行李托运费美金25元,第二件行李托运费美金35元.(注:此托运费只供参考,航空公司有权修订费用;另不同航空公司的行李及手提行李之条例有差别,以该航空公司条例为标准.)
代航空公司或政府收取附加费,税款或其他征费之服务费每位不多于港币250元.
一切私人性质之费用.
所有行程以外之观光节目.因私人,交通延阻,罢工,台风或其他"本公司"不能控制的情况而引致之额外费用.
"本公司"可根据香港旅游业议会关于"会员因迫不得已理由而取消旅行团"的第二百二十三号指引,于处理团员退款时可以收取退票费,以及"本公司"订列收取之手续费如下;
可缴付"因迫不得已理由"之手续费后,取回已付余款.
若参加人数不足,或已知或受到不可抗力事件的威胁,"本公司"有权提前取消旅行团,并按香港旅游业议会相关指引作出安排,"本公司"毋需负责取消旅行团的责任.
指定特殊团别,加班团,包机团等,临时取消及退款办法,请参阅有关单张行程上所列.
除经"本公司"之特别同意及安排,"本公司"或其委托机构均不接纳顾客在出发日或旅途中自行更改由其他人士代为参团,已报名的顾客将被当作自动放弃论,"本公司"毋须发还任何团费.
顾客如在旅途中突然退出或不参予任何团体活动(如膳食,观光或住宿),均当作自动放弃论,所缴费用概不退还,亦不会安排其他替代活动.
凡顾客更改旅游目的地或日期,"本公司"仍会在切实可行情况下配合顾客.惟顾客须缴付因此而引致的一切费用包括但不限于机票,酒店的费用及"本公司"的行政费用.
顾客因任何理由选择取消订位,应出发日期前先以书面或电子邮件方式提出,其他方式将不被接纳.取消订位一经被接纳,所缴交之订金或款项将不获退还,如客人已缴付全数金额,所有款项将按照以下计算方式扣除费用 (与订金比较以较高金额者为准及但不包括出发日及通知日)
*其他地区取消旅行团收费请与本公司查询.
另外旺季期间所需之退团通知时间将会延长,而旺季之定义是旅行团出发日期为每年之6月至9月,12月18日至翌年1月1日及农历十二月廿三至一月初七:
遵照旅游业议会指示,所有团费并不包括15%之印花费,顾客须另行缴付.持有印花收据的顾客,可获得"旅游业赔偿基金"(包括"旅行团意外紧急援助基金计划")的保障,包括:(一)顾客因旅行社倒闭或挟款潜逃,可从旅游业赔偿基金获得外游费九成之特惠赔偿;及(二)参加旅行团外游时因意外导致伤亡之人士,他们及其家属可得到援助基金提供的经济援助,金额最高为港币30万元.上述赔偿基金及援助基金并非取代旅游保险,顾客应自行购买合适的保险计划,以求全面保障.
旅客必须取得印花收据,方可获得'旅游业赔偿基金'保障.
为确保以上权益,本公司建议顾客保留已盖有TIC印花之旅行团收据正本,并交予在港亲友妥善保存,以作突发事故之意外或保险索偿用途.
由2015年6月1日起报名,旅行团服务费已属 "非建议性质" 及其收费内容包括1) 领队服务费 2)当地导游及导赏员服务费 3)旅游车司机服务费.客人须根据尊赏假期收费项目缴付.
"本公司"及集团内之附属公司,代理或商业伙伴(不论是在香港或外地)拟使用顾客的个人资料作市场推广,促销,服务或产品等用途.如未经顾客同意,我们不可使用,若顾客反对有关资料作上述用途,请发电邮至: [email protected]