[陈女士于广州购买的玉器]
本该是个愉快的旅行,却遇到惊心动魄的噩梦.这场价值仅300元的港澳游,究竟有多深的水?
想必香港澳门游一定是很多人的选择.
可以说是很可怕了.
事情要从一条在微信圈疯传的信息说起,
一则"6天5夜港澳游只需300元的"广告,
"我帮你报了一个港澳游旅行团,七月十号出发,据说是特价的名额."今年六月底,南京的沈女士接到一位朋友电话,爱好旅游的她欣然答应,不过问到价格时,朋友却表示:没有多少钱,你不用给我了.沈女士告诉记者,她和这位朋友关系一般,港澳游可不是个小数目,怎么说不要就不要了,心里觉得蹊跷后,她找到了报名的地方.
"当时也挺奇怪,这是一家叫健享生命的公司,听说是一家保健品公司,当时我问到老总张志平为什么旅费这么便宜,他告诉我这是公司为了庆祝香港回归20周年组织的一个特别活动,获得了铁路局和航空局(小编注:铁路局和航空局是什么高大上的单位?)的赞助,所以价格便宜.陆盈盈"对于这样一番似是而非的解释万鬼大帝,沈女士相信了,此时她也了解到,一同参加旅游的还有200到300人,规模这么大应该没有什么问题.
(小编注:一般选择低价游的朋友都有这样的心理:我到时就是不购物你还能杀了我?而且同行的还有那么多人哩!但是......)
7月10日一早,沈女士来到南京南站集合,发现一同前往广州的大部分都是六七十岁的老人家.在南京南站,这些游客被进行了分组,每组22到30人不等,由一个群主带领,这样的组共有十多个.后来她才了解到,这些老人多数是通过"健享生命"等多个微信群报名,很多人都是被朋友拉进来的,也被低价和一套说辞打动.
早上七点多,他们坐上了前往广州的高铁,并在下午六点左右到达了广州.随后是两个小时大巴的颠簸,一行人来到深圳八马赛珍珠.在深圳住了一晚后,11号清早他们便过了关前往香港,理想中的港澳游正式拉开了序幕.
7月11号是港澳之旅的第一天,沈女士一行人过关抵达香港后前往海洋公园.在海洋公园游玩了一天后,他们在维多利亚港的海风吹拂中吃了晚饭.其间,他们经过香港知名的景点浅水湾和半山岛,但导游只是简单介绍了几句,他们也仅仅只是在车上匆匆一瞥,谁也没想到这就是整个行程中和旅游关联最多的一天.
第二天行程开始前丑女殇,导游介绍说,今天会进行观光购物.沈女士当时并不在意,心想毕竟是低价团,购物的行程总归是要有的.随后导游将他们带入了一个地下商城并介绍说,这个商场是不对外开放的,只针对旅行团开放.他们的第一站是商场的一个金店,一进入店内,店门就立马关上了,大家在店内团团转发现并不能找到出口.
就这样,沈女士和其他同行者在金店内呆着,店里没安排座位,大家便站着逛着打发时间,但都没买什么东西.四个小时后,店员将他们一群人轰去了一个小房间,金店的女老总非常大声地质问他们:"你们为什么不买东西?你们要想出去就得买东西,不买东西你们自己看能出去吗?"随即,女老总锁上了这个小房间的门."当时大家都懵了,老年人已经站了好几个小时,都很累,房间很小,没有座位,他们便蹲在了地上."沈女士回忆.
[游客偷拍的现场画面和游客维权的现场]
[游客们被关进小房间,只能蹲着]
随后导游告诉他们:"你们买一点,多少买一点,你们一点都不买一定是出不去的叶江帆."虽然不太乐意,但此时大家都被折磨得筋疲力尽,为了尽快摆脱这一困局,每个人多多少少都买了点东西,沈女士花了一万两千八买了一个吊坠.一些年纪较大的老人没有钱,始终没有买.沈女士想着老人家这么长时间被扣留下去恐怕身体吃不消,便和导游说,我多买一点,你放老人走.当时沈女士手机没开通漫游,也法报警和联系他人,很不方便.而那位从南京就和他们在一起的领队此时也不知所踪.
以为花了钱摆脱"禁闭"的沈女士和同伴,没想到金店只是一个开始,接下来他们在导游的带领下又来到了手表店,相机店,巧克力店.每到一个店,导游就告诉他们:"你们不要拖延时间,进了光站在那里是没有用的,你们不买等下关的时间只会更长."由于金店的遭遇,大家都处于十分恐惧的状态,只想买了快点走.年纪较大的老年人进了店一般都是蹲着或站在店里,不太反抗,偶尔靠一下柜台迈克吴,店员便会大声呵斥他们:"你们别靠着,影响我们做生意,你们光站着没有用."
在最后的巧克力店里,导游又进行了一次威胁,他告诉他们,你们不买巧克力我就不给你们澳门船票,也不给你们吃饭.当时一行人的身份证和港澳通行证在深圳的时候就被导游以开房的名义收了上去,没有证件大家根本不敢擅自行动,只能任由导游摆布,他们说不准吃饭大家就真的不能吃饭.沈女士后来告诉记者,这趟港澳之行下来她瘦了四斤.
他们一行原本应该在15号回到的南京,但是实际却硬是被旅行团强制多呆了整整一天一夜郑南峰,由六天五夜变成了七天六夜."当时有人私下里说,导游对这个团的消费还是不满意,延长的一天可能也是因为大家没有达到消费金额.每天的地接导游都会换一个人,问他们接下来的行程都说不知道,只知道把我们带到各种各样的店里,主题只有一个就是购物庄俊维."沈女士感觉到,一行人像被商品一样被倒来倒去.
"团里不少是患有高血压,糖尿病的老年人,不少人出门在外都只带了六天的药,莫名其妙地延长行程也带来很大的危险,这些旅行团根本没考虑过."购物时已经有几位老人身感不适,而旅行团去广州时坐的是高铁,而回南京则变成了24小时的慢车,在车厢里又闷又热,不少老人感到身体不适,只能相互聊天缓解压力.
"从早上六点出发,八点钟进店,没吃没喝就关到了下午3点才放我们出来.这些商店就大概一百平方米左右,里面人很多挤得要死,还有几个商场的人跟着,把你挤着去买东西,没有凳子大家坐在地上,就会有人过来骂你.最后基本上少则消费了数千元,多的都有几万元."同团的陈女士告诉记者,在香港和澳门的时候,她们已经去过很多购物店了,包括彩金店,钻石店,手表店,巧克力店,化妆品点,床上用品店等,而延长的一天一夜里也充斥着购物,他们被带回广东,来到到番禺一家名叫"江山玉器有限公司"的店里,正是在这里,她购买了数万元的玉器.
紫牛新闻记者了解到,在番禺这家玉器店里,不再是强制购物的套路,而是由老板通过"口才"唱白脸.先是义愤填膺指责港澳商店强买强卖,再教旅客辨识玉器真伪,随后提出限时抢购来吸引她们买东西,一旦有人放松警惕买了玉器之后,就会被单独带到另一个所谓精品收藏房间,被推销万元以上的没有标价的玉器,而一旦交易完成,外面的旅游车就会立刻发车,导游要求旅客上车,不然就只能自己回去."卡已经刷了,但东西我都还没有看清."对于这次"加购",陈女士认为旅行社和商店互相勾结,玩心理游戏骗钱.而就是以这种方式,陈女士花费一万六千多买了一对"大和田龙凤配",杨女士花费四万多买了一个戒指和一个挂件以及一对龙凤配.现在,她们仍对这些玉器的价值表示怀疑.
回到南京后,沈女士细细算了一下,自己花了大概有六万多.之后她又了解到自己买的一些彩金手表可能是假的.于是她联系了旅游公司想退东西,但此时,她才发现,自己跟所谓的旅游公司根本没有签订过旅游合同.实际上沈女士在健享生命平台报了名,这家公司和一个叫江苏金色假日国际旅行社签了承诺书,将他们一群人委托给了金色假日国际旅行社.但她手上拥有的仅仅是一张健享生命公司对于300块钱的收据而已大内神捕.无奈的沈女士尝试着前往金色假日旅行社联系一个叫高应春的总经理,但几次三番的沟通之后,她得到了一个近乎无赖的答复:"帮你退可以,但是退完这六万多的东西,你得给我两万."沈女士认为,"这和抢钱简直没什么区别."
[沈女士购买的手表]
于是沈女士和一些同样受到欺骗的人一次又一次前往健享生命公司想找张志平经理要一个说法.紫牛新闻记者跟随沈女士等游客来到大光路上的香格里拉东苑小区,保安告诉记者,这几天来7栋601找这个公司的人太多了,都是觉得旅行中受骗了来讨说法的.几番周折后,紫牛新闻记者与几位市民敲开了公司大门瞿铭,公司总经理张志平向记者表示他组织这个旅行团原本只是为了拉拢人气,并没有想到旅行社会出问题.
"我们的注册名是南京婷赛生物科技有限公司,是一家做网上购物平台,这次是旅行社那边找过来说有一个赞助,我们可以拉拢人气回馈客户,这次我们也损失惨重."张志平告诉记者,报名的游客交了300元团费后,还可以在商城得到500积分,相当于可以购买价值500元的商品,公司计划分三个批次带中老年人出游,7月上旬已经出去过一批,并没有出现问题,但是没想到第二批出了问题.
面对找上门来的市民,张志平向他们承诺,公司与江苏金色假日旅行社签订了合同,并且有不强制购物的承诺书,目前公司已经委托律师进入法律程序,将尽快通过法律程序给市民赔偿.
7月20号,紫牛新闻记者按照沈女士提供的地址来到南京市创意园东八区一栋402A室,不过这里并没有"江苏金色假日国际旅行社有限公司"的招牌天津五中,通过一楼的指引牌可以看出,同一地址标注的是"南京海之帆旅游咨询有限公司".
[鲁女士收到领取鸡蛋的微信]
紫牛新闻记者敲响了402A室的门,称想报名低价港澳游项目.一位工作人员表示:"这个早就没有了.""听说25号还会走一批团?"记者询问,"谁给你说这个话的,你去问他吧,我们这边没有."随后记者又电话联系了江苏金色假日国际旅行社有限公司,一位工作人员告诉记者,他们公司和海之帆旅游咨询公司并没有关系.当记者进一步询问是否有300元港澳游项目时韩敬远,这位工作人员表示,他们确实有这个项目,但是并不推荐,因为可能会有强制购物.
[杨女士的购买发票]
不过就在紫牛新闻记者采访时,遇到从这家旅社出来的鲁女士,她正是同一批次港澳游旅行团的游客之一,来到这里也是为了讨个说法的."我当时就是在这里的402A室交的钱,回到南京后很多同行的人准备投诉这家公司,公司提出给每人10个鸡蛋的补偿,但并不能让人满意."鲁女士告诉记者,她并不清楚两家旅社的关系,但是报名时有工作人员帮她用手机关注了"健享生命"的公众号,并加入了一系列微信群."真是受罪啊晋嫣吧!",回忆起此次港澳游经历,鲁女士这样形容,她们的导游曾一度在车上推销商品,不购买大巴就不开车.
随后紫牛新闻记者也联系了南京市旅游局,对方表示目前已经接到这起旅游投诉班内网,旅游执法部门也已经介入调查."这家旅社对我们否认旅行团由他们组织,但是具体的情况我们也在调查,到底是哪家旅社参与,都是有证据的,即便没有与游客签订协议,带团出去的责任人是跑不掉的."旅游部门相关人士告诉紫牛新闻记者,旅游监管部门一方面处理投诉,一方面也会对旅行社的旅游广告价格等信息进行核查,但是如今这种利用各种所谓"平台",在微信上传播拉人报名的方式十分隐蔽,监管起来难度非常大.旅游部门同时也提醒市民,外出旅游一定要和旅行社签订正规合同,对于明显低于市场价的旅行团,不要轻易听信各种说辞,以免上当受骗.