澳生检疫疑擅外出 内埔乡长质问遭否认
 旅游消费出现纠纷.台中有18位消费者参加以色列约旦旅游程,每个人花了近十二万台币的团费,现在指控旅行社让他们入住帐蓬屋,任意增加购物行程,生病也未协助就医,还有团员差点发生意外.
 18位参加巨匠旅游的消费者,在旅行社门口高声抗议,去年十月到以色列十二天的旅游行程,却是一场惊魂.这位姚小姐在参加死海漂浮行程时溺水,回想恐怖过程声泪俱下,指责旅行社领队当下没有妥善处理,事后旅行社也不闻不问.姚小姐表示,"我踩不到底,可是我一直在呼喊,救生员没有来救我,搞到现在为止,连句对我道歉的话都没有."
 除此之外,标榜价值一天180美金的沙漠星空屋帐蓬,也不符广告官网上的宣传,让他们住的心惊胆跳.此外,还有团员指出,旅游过程任意增加消费行程.刘小姐表示,"(巨匠)它针对我们说那个星空屋,它只说:『喔,就是因为饭店人员来不及处理.』这种价格不应该是这种品质."
 团员质疑,一天一万多元台币的以色列旅游,价格已比其它旅行社高,但品质却与广告宣传网页落差甚大.对此,巨匠旅游派出台中分公司人员出面解释.强调已进行过一次协商,过年后也将会同台中市消保官,进行第二次协商.巨匠旅游台中分公司协理江玲玲表示,"对于观光局要求修正改善的部份,已先行处理完毕,会在台中市法制局再次协商."
 台中市消保官则是指出,这起消费纠纷,旅游业者若提供的服务与广告落差太大,已违反定型化契约.台中市消保官主任康馨壬说:"至少也要符合旅行社,它在自己旅行社在外宣传,星空屋的一个等级.一些行程其实改成了那个购物行程,如果有这样的状况,那业者可能就违反了那个旅游定型化契约的要求."
 消保官也提醒民众,接下来是过年假期旅游高峰,民众旅游过程若有消费者纠纷,要做好证据保全,才能争取权益.