新报热线(北方新报正北方网记者  杨  佳) 2018年10月13日,呼和浩特市的吴女士在海亮广场6楼的贝德堡健身俱乐部,花3390元办理了一张健身年卡.吴女士称,当时为她办卡的工作人员承诺,她本人首次去健身房开始锻炼时,这张卡才视为开通.后来,因为工作太忙,吴女士竟然忘了办卡这件事,直到今年10月份收拾屋子时,才发现这张健身卡.考虑到自己今后还是没有时间坚持锻炼,当初办卡也是一时头脑发热,吴女士就和贝德堡健身俱乐部的售后负责人周经理联系,因为自己一次都没有去过健身房,所以希望可以全额退款.周经理则表示,按照当初办卡时签署的协议,这张卡在办理一个月后,无论消费者是否到店锻炼,卡都视为自动开通,考虑到年初受新冠疫情影响,健身房主动为所有顾客做了2个月延期,这张卡到2021年2月份就到期了,无法全额退款.双方就此情况发生了争执.
    11月3日,北方新报正北方网记者就此事来到贝德堡健身俱乐部,但是此前和吴女士沟通退卡事宜的周经理不在.随后,记者电话联系了周经理.周经理称他正在开会,目前这种情况已经超出了他的职权范围,他需要向上级领导汇报之后再做处理.然后把处理情况通知消费者或者记者.
    12月5日,吴女士告诉记者,她仍未收到周经理的回复,这张卡如何处理仍无定论.记者再次联系周经理,这次却是一名女士接听的电话.对方得知记者身份后表示,她只是暂时用一下这个手机号码,她会把记者的来电内容告知周经理,让周经理回电.但是截至记者发稿时,贝德堡健身俱乐部仍无任何回应.