匡威体育用品(中国)有限公司("我们"或"匡威")非常注重保护用户("您")的个人信息及隐私,并希望通过"匡威隐私政策和Cookie政策概要"("本概要")向您简要介绍我们如何收集,使用和保护您的个人信息.本概要为"匡威隐私政策和Cookie政策"的介绍,如您希望了解我们详细的隐私政策及Cookie政策,请查阅本概要后的正文.
当您通过匡威中国官方网站,Converse匡威微信小程序,Converse匡威优享售后微信小程序,(天猫)CONVERSE官方旗舰店,(抖音)匡威官方旗舰店,(京东)CONVERSE官方旗舰店等渠道购买匡威产品和/或服务时,您需要向我们提供您的基本交易信息(包括收件人姓名,邮寄地址,联系电话,支付信息等)以完成有关交易.
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使用目的:在您使用匡威产品和/或服务过程中,我们根据您使用的特定场景可能会收集您主动提供的个人信息,以实现您所需要使用的功能.
信息说明:我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息.例如您注册成为匡威会员时,可以提供您的姓名,生日,性别,消费偏好等个人信息,将有助于我们为您提供更优质的服务,但如果您不提供该等信息,不会影响您使用我们大部分产品/服务的基本功能.
请您知悉,我们为您所提供的部分产品/服务是无法单独完成的,因此我们可能会与其他第三方共享或委托其处理您的部分个人信息.目前,此类共享或委托处理涉及的主要情形包括:根据行政,司法等有权机关的要求提供必要信息;为提供如第三方支付等服务与有关合作商,第三方商家,支付机构等共享有关的必要信息等.我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息.
对于我们使用的第三方的软件工具开发包("SDK"),您可以查阅文末的"匡威接入第三方SDK目录".
您有权管理您的个人信息,包括查询,复制,更正和删除您的帐户信息等,改变您授权同意的范围或撤回授权,以及注销您的帐户.您可以通过联系匡威的客服进行上述部分操作.
如果您无法通过上述方式进行管理,您可以通过本概要第五条中公布的方式联系我们.
我们非常重视未成年人个人信息的保护.我们的产品/服务主要面向14周岁及以上年龄的用户,我们不会以14周岁以下的用户为目标或试图吸引他们注册匡威会员.若您是未成年人的家长或监护人,并对您所监护的未成年人的个人信息相关事宜有任何疑问,意见和关切,请按照本概要第五条中公布的方式联系我们.
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在收到您的请求后15个工作日内提供答复:
(1)匡威中国官方网站,Converse微信小程序等渠道提供的"联系我们"中所公开的联系方式;
(2)发送电子邮件至我们的个人信息保护联络邮箱:.
本"隐私政策和Cookie政策"(简称"隐私政策")旨在介绍匡威体育用品(中国)有限公司(注册地址:静安区延安中路596弄21号201F室)(以下称为"匡威","我们的"或者"我们")在日常运营和为您提供匡威产品/服务时,如何收集,处理用户("您")的个人信息.本隐私政策还阐述了我们将如何使用,共享或保护您的个人信息,您对您的个人信息享有哪些权利以及您如何行使权利等.
我们建议您结合匡威的其他相关协议,文本(如"CONVERSE匡威官方商城使用规则""CONVERSE匡威玩享会员规则"和"Converse匡威微信小程序使用规则"等)阅读本隐私政策.对重点内容,我们采用"加粗"的书写方式进行提示,希望您在阅读时特别关注.此外,在您向我们提供您的任何敏感个人信息前,您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的.
此外,我们的官网,移动应用程序等,会使用其他第三方服务,包括但不仅限于第三方网站,应用链接,API接口等,以更便利地向您提供服务或参考.如链接的第三方网站和应用有自己的隐私声明或政策,我们强烈建议您查看.在任何链接网站或应用不归我们拥有或控制的情况下,我们对其内容以及其任何隐私做法概不负责.
个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息.
敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身,财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别,宗教信仰,特定身份,医疗健康,金融账户,行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息.
匡威产品/服务:指匡威通过自有的网站或移动应用程序,或微信小程序或在第三方平台上的匡威自营店铺提供的相关产品及服务,包括:
(2)微信小程序,包括Converse匡威微信小程序,Converse匡威优享售后微信小程序;
(6)CONVERSE中国微信公众号.
在您购买或使用匡威产品/服务时,您需要或可以授权同意我们收集和使用您的个人信息,我们的功能场景将包括基本功能和扩展功能,其中:
在部分情况下,我们会在您的同意范围内从第三方(例如,我们的合作方)处收集并使用您的个人信息.我们将依照与第三方签订的合同以及相关法律法规的规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护政策及用户协议.如您拒绝第三方在提供服务时收集,使用您的个人信息,将可能导致您无法使用我们的部分功能.
在其它情况下,我们也可能采取自动化的手段收集信息.例如我们可能会在官网,微信小程序以及我们发送给您的通信中使用诸如浏览器cookie和其他类似技术.该信息将不会被用于本隐私政策所述目的之外的任何用途.您可根据自己的偏好管理或删除cookie.
请注意,若您在我们的官网,微信小程序,(天猫)CONVERSE官方旗舰店,(抖音)匡威官方旗舰店,(京东)CONVERSE官方旗舰店等渠道主动提供您的个人信息时(例如提交用户反馈意见,寻求客户服务等),即代表您同意我们将根据您的需求,在必要限度内处理您主动提供的相关个人信息.
为向您提供适当及完整的服务体验,我们可能会在匡威产品/服务之间同步特定的匡威会员的个人信息.例如,我们会将匡威会员的生日信息同步至(天猫) CONVERSE官方旗舰店以帮助匡威会员享受特定的生日福利,我们还会将您在匡威中国官方网站和Converse匡威微信小程序中的订单信息同步至Converse匡威优享售后微信小程序以保证您能够顺利享受售后服务.
订单结算及支付,配送 收件人姓名,邮寄地址,联系电话,电子邮件地址,支付信息(微信支付,支付宝),银行卡信息(银行卡号) 用于完成订单结算,支付及配送,这些信息属于提供基本功能以及履行合同所必需提供的信息.
如果您拒绝我们收集您的特定个人信息,您可能无法使用我们的全部或部分扩展功能,但不影响您使用匡威中国官方网站的基本功能.
注册,登录和管理匡威会员帐户 手机号码,短信验证码,出生日期,登录密码,所在国家/地区,电子邮件地址,性别 用于您注册/登录我们的匡威会员帐户,以享受更优化的服务.注册会员帐户时,我们需要您提供手机号和短信验证码进行手机号验证,并提供手机号或电子邮件地址作为用户登录名称,登录密码将作为用户登录时的身份验证.如果您忘记您的匡威会员账户密码,我们需要您提供注册时的邮箱地址以及相应的验证码,以重新设置匡威会员账户密码.
地址管理 收件人,收件人手机号,收件地址 在您注册成为匡威会员后,您可以对匡威会员账户中已有的收件信息进行编辑,并添加新地址,在此过程中我们将收集您的收件人,收件人手机号和收件地址信息.
订单历史记录及订单查询 订单号 用于提供订单查询功能.为了实现这一目的,我们需要收集您的订单号.
客户服务 姓名,电子邮件地址,账户信息,手机号码,沟通内容 当您与我们客服联系或提出服务需求时,我们将收集您的姓名,电子邮件地址(选填),匡威会员账户号码,手机号码,以及您与我们客服的沟通内容(可能包含您的订单号,手机号,快递单号,收件地址,开票信息),用于以下目的:
(1)对于您的某些问题或需求,我们将通过手机号,订单号等核实您的身份;
(2)对于合同或订单列明的功能,产品或者服务,进行更新和信息提示;
(3)管理您购买完成后可能存在的换货或退货情况,以及管理您通过平台提出的商品到货信息需求和产品预订需求,不过这要取决于我们平台在不同时期是否提供这些功能选项;
(4)出于开具单据的目的,通过平台向您提供票据和购买回执;
(5)确保您可以使用其他可用的功能或服务,例如购物卡或礼品券的购买,回执,管理和使用;
(6)在某些情况下,您取消订单的,我们将为您办理退款.
请注意,我们仅会在必要范围内处理您的个人信息. 如果您通过电话联系我们,为保证服务质量以及响应您的请求,您的电话可能会被录音.
账户记录下载 手机号,短信验证码 您可以选择下载匡威会员账户下的历史记录信息,包括您的个人基础信息,如邮箱地址,手机号码,姓名,性别,生日,联系电话,地址簿以及您的订单信息,如订单金额,订单号,购买产品,数量,收件地址.为了验证您的匡威会员身份,我们会在此情况下收集您的手机号和短信验证码.
订单结算及支付,配送 收件人姓名,邮寄地址,联系电话,电子邮件地址,支付信息(微信支付,支付宝) 用于完成订单结算,支付及配送,这些信息属于提供基本功能以及履行合同所必需提供的信息.
请您知悉,鉴于Converse匡威微信小程序目前的技术环境,在获取您明确授权的前提下,我们可能从微信平台运营者(即深圳市腾讯计算机系统有限公司)处获取您的手机号码和配送地址.
如果您拒绝我们收集您的特定个人信息,您可能无法使用我们的全部或部分扩展功能,但不影响您使用Converse匡威微信小程序的基本功能.
注册,登录和管理匡威会员帐户 手机号码,短信验证码,姓名(可选),邮箱(可选),生日(可选),性别(可选),喜欢的风格(可选),微信昵称,微信头像 用于您注册/登录我们的会员帐户,以享受更优化的服务.限于目前的技术环境,如果您需要在Converse匡威微信小程序申请成为匡威会员,您仅能够通过微信授权完成会员注册.我们经您授权,将自微信平台获取您的微信昵称,头像,以及您的手机号.当您在Converse匡威微信小程序登录匡威会员账户时,我们将收集您的手机号码和微信头像以完成身份验证.
订单历史记录及订单查询 订单号,收件人手机号 无论您以游客身份还是以匡威会员身份,您均有权查看您的订单信息.当您要求查看订单历史记录或查询具体的订单时,我们将向您提供相关的订单情况反馈.为了实现这一目的,我们需要收集您的订单号,与此同时,我们也需要收集您的手机号,以确认您的身份,以免导致他人的订单信息泄露.
客户服务 匡威会员账户信息,手机号码,沟通内容(例如收件地址,开票信息,具体需求) 当您与我们客服联系或提出服务需求时,我们将收集您与我们客服的沟通内容(可能涉及您的订单号,手机号,收件地址,开票信息),用于以下目的:
(1)对于您的某些问题或需求,我们需要通过获取订单号,手机号等信息核实您的身份;
(2)对于双方之间合同列明的功能,产品或者服务,进行更新和信息提示;
(4)出于开具单据的目的,向您提供票据和购买回执(在此情况下我们可能从微信平台运营者(即深圳市腾讯计算机系统有限公司)处获取您填写的发票信息,其中包括姓名);
登录匡威会员帐户 手机号码,微信头像 匡威会员售后无忧微信小程序仅针对匡威会员开放,因此,若您需要使用该小程序功能,您需要首先注册并登录匡威会员.
当您在Converse匡威优享售后微信小程序登录匡威会员账户时,我们将收集手机号码和微信头像以验证您的身份.
订单历史记录及订单查询 订单号,手机号,电子邮箱 当您要求查看订单历史记录或查询具体的订单时,我们将向您提供相关的订单情况反馈.为了实现这一目的,我们需要收集您的订单号,与此同时,我们也需要收集您的手机号或者电子邮箱,以确认您的用户身份,以免导致他人的订单信息泄露.
退换货 取件地址,联系人姓名,联系电话 用于完成商品上门取货及退换货.若更换货物时您选择的联系人姓名,电话,送货地址发生变更的,我们还将重新收集该等信息.
订单结算及支付,配送 收件人姓名,收件地址,联系电话,支付信息(支付时间,支付金额,支付渠道) 用于完成订单结算,支付及配送,这些信息属于提供基本功能以及履行合同所必需提供的信息.
如果您拒绝我们收集您的特定个人信息,您可能无法使用我们的全部或部分扩展功能,但不影响您使用(天猫)CONVERSE官方旗舰店的基本功能.
客户服务 沟通内容 当您与我们客服联系或提出服务需求时,我们将收集您与我们客服的沟通内容,用于以下目的:
客户服务 聊天记录 有助于我们了解您的问题与需求,以便为您提供客户服务.
订单结算及支付,配送 收件人姓名,邮寄地址,联系电话,支付信息(支付时间,支付金额,支付渠道) 用于完成订单结算,支付及配送,这些信息属于提供基本功能以及履行合同所必需提供的信息.
如果您拒绝我们收集您的特定个人信息,您可能无法使用我们的全部或部分扩展功能,但不影响您使用(抖音)匡威官方旗舰店的基本功能.
店铺会员 手机号码,open ID 您可以加入匡威会员体系以享受更好的服务.当您选择成为匡威会员时,我们将获取您的手机号码以帮助您注册匡威会员账户,同时我们还将收集您的open ID以便统计会员数量和关联您的商品订单.
发票开具 姓名 出于开具单据的目的,向您提供票据和购买回执时,我们可能需要收集您的姓名.
如果您拒绝我们收集您的特定个人信息,您可能无法使用我们的全部或部分扩展功能,但不影响您使用(京东)CONVERSE官方旗舰店的基本功能.
会员注册 手机号码,京东用户PIN(open ID) 您可以加入匡威会员体系以享受更好的服务.当您选择成为匡威会员时,我们将获取您的手机号码以帮助您注册匡威会员账户,同时我们还将收集您的京东用户PIN(open ID)以便统计会员数量和关联您的商品订单.
我们使用您提供给我们的个人信息经营我们的业务.在您使用我们的官网及微信小程序时,我们会收集这些信息用于核算,审计和其他内部职能.我们使用关于您如何使用我们的产品和服务的个人信息帮助我们诊断技术和服务问题,以及管理我们的官网和微信小程序等.
我们使用关于用户如何使用我们的官网,微信小程序的功能和服务的数据来了解用户的整体行为及偏好.我们会使用关于用户如何在匡威中国官方网站,微信小程序等搜索并找到产品的信息,以更好地了解在我们的店面布置和呈现产品的最佳方式,但该等布置和呈现并不针对用户个人.此外,我们将根据您在不同的匡威产品/服务渠道下进行的商品购买进行售后回访调查和满意度调查,以保证我们能够了解到您对于匡威产品/服务的真实体验.
为提高您使用匡威产品/服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站,欺诈,网络漏洞,计算机病毒,网络攻击,网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况,我们将根据您的授权,获取您的设备信息(UUID,IMEI,Android ID,OAID,IDFA,IDFV等设备识别码),网络信息(IP地址,MAC地址等),应用信息,浏览器信息(包括浏览器类型)等.我们将根据您的这些信息,来综合判断,检测及防范安全事件,包括预防或检测欺诈,滥用,非法使用,违反我们的使用条款和/或销售条款的行为,以及执行法院命令,政府要求或适用法律.
随着我们业务的发展,我们可能会向您提供新的产品或者服务.如果我们提供的新产品或者新服务与本隐私政策中已经列明的处理目的无直接或者合理关联时,我们会按照法律法规及国家标准的要求以页面提示,交互流程,协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意(若适用).
根据法律法规,我们可能会在以下情形中,未经您的同意而收集和使用您的个人信息:
(1)为订立,履行和您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道,舆论监督等行为,在合理的范围内处理您个人信息;
(5)依照本法规定在合理的范围内处理您已自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息;
(6)法律,行政法规规定的其他情形.
请您知悉,我们根据我国法律法规的要求,保护未成年人的个人信息安全.我们的产品及服务主要面向成年人,并且我们无意收集未成年人的个人信息.但是由于通常生日并不是我们提供基本功能所必须的信息,在某些情况下,我们无法识别用户的年龄.因此,我们要求不满14周岁的未成年人不要向我们提供自己的姓名,联系地址,电话等个人信息.如我们有证据能够证明您违反了上述约定,我们有权停止向您提供匡威产品/服务.
若您是未成年人的家长或监护人,并对您所监护的未成年人的个人信息相关事宜有任何疑问,意见和关切,请按照本隐私政策第十条"疑问和反馈"中公布的方式联系我们.
为了更好地实现我们产品和服务的功能,某些功能可能由我们的技术服务合作方提供,我们可能会委托他人处理您的某些个人信息.对我们委托处理您个人信息的公司,组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,约定委托处理的目的,期限,处理方式,个人信息的种类,保护措施以及双方的权利和义务等,并对受托人的个人信息处理活动进行监督,一旦委托关系终止,我们会要求受托人返还个人信息或予以删除,不得保留.我们会委托以下受托人来协助我们提供客户支持:
(1)广告服务提供方:为了给您提供更加优质的服务,我们可能基于您的注册信息,会员等级信息向您推送您可能感兴趣的与匡威相关的商业广告,我们可能会将您的个人信息提供给广告服务合作伙伴;
(2)分析服务提供方:为了更好地分析您对匡威产品/服务的使用情况,我们可能向分析数据的服务提供商提供匡威用户的数量,地区分布,活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息(例如"位于杭州的 25 岁男性,喜欢购买跑鞋");
(3)物流服务提供方:出于履行您与我们订立的购买,使用匡威产品/服务的合同所必需之目的,为您寄送物品的,我们将委托第三方仓储,物流和服务供应商为您提供物流服务,我们可能向他们提供您的收货人姓名,收货人地址,收货人手机号码,以完成产品的配送.若您不提供此类信息,我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送.
(4)第三方软件工具开发包(SDK):为了更好地为您提供服务,我们使用第三方的SDK.这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时,可能会收集您的个人信息.我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用,确保您的个人信息得到有效保护.关于第三方SDK的名称,类型,收集的个人信息的类型,收集目的以及第三方的隐私政策链接等,请详见文末的"匡威接入第三方SDK目录".
为实现我们产品及服务的功能,我们可能会向其他个人信息处理者提供您的个人信息,包括:
(1)支付机构:出于履行您与我们订立的购买,使用匡威产品/服务的合同所必需之目的,我们需要向微信,支付宝,银联提供您的订单号,订单金额,支付时间,以实现其确认您的支付指令并完成订单支付:
微信:财付通支付科技有限公司,客服电话:95017
银联:中国银联股份有限公司,客服电话:95516
(2)关联公司:其他匡威实体(该等实体可能位于中国境外),为了本隐私政策所述目的并在本隐私政策条件约束下共享.
(3)在以下各项的必要范围内,与其他第三方共享:(i) 遵守政府要求,法院命令或适用法律;(ii) 防止非法使用匡威产品/服务或违反我们的使用条款,销售条款以及其他政策;(iii) 针对第三方索赔为我方抗辩;以及 (iv) 协助预防欺诈或调查(例如假冒).
除上述外,如果我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息的,我们将向您告知接收方的名称或者姓名,联系方式,处理目的,处理方式和个人信息的种类.法律法规要求我们取得您单独同意的,我们将按要求取得您的单独同意.
未经您的同意,我们不会将您的个人信息转移至第三方公司,组织或个人.如因合并,分立,解散,被宣告破产等原因确需转让,在转让之前,我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务.接收方变更原先的处理目的,处理方式的,我们将要求其依照法律规定重新取得您的同意.
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并且请您知悉:如您主动公开,共享您的相关信息到第三方平台(如微信好友/朋友圈/ QQ/等).在这种情况下,共享信息将被即时并广泛的传播.一旦您进行了此类信息的共享,很难确保当您需要删除信息时,您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除.在一些情况下,即使您从我们的官网,微信小程序中删除了您公开,共享的信息,该类信息仍然可能会留存在公众可获知的领域,仍可由其他用户或与我们没有关联且不受我们控制的第三方独立地缓存,复制或存储,以及通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存.
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您有权复制或要求转移您的个人信息,您可以向发送电子邮件,我们将及时提供.如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者,若符合主管机关规定条件的,我们将提供转移的途径.
在以下情形中,我们将主动删除您的个人信息.如我们未删除的,您有权请求我们予以删除:
(1)处理目的已实现,无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(2)我们停止提供匡威的产品或者服务,或者保存期限已届满;
(4)我们违反法律,行政法规或者违反约定处理个人信息;
您也可以向发送电子邮件,我们将在核实您的身份后及时响应您的请求,但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外.
您在此同意,一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定.此外请您知悉,我们可能不会将相应的个人信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除.
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