净分数代表给予正面评价者的比例(上盒)与给予负面评价者的比例(底盒)两者间的差异.
使用李克特量表进行调查,依据标准作业流程进行发放与回收,标准作业程序说明因为遗失,不完整或输入错误予以排除,不列入计算.
因为大多数的人容易避免给予最差(1~5分给予1分)或最佳(1~5分给予5分)[中央集限定理],你也许可以三分法作结(没有传达大量的资讯). 最大值称为〝顶盒〞,且被用来确认满意情形,作为布林/二项分布(是或否). 整体而言,30%~50%的人评为〝满意〞,如从顶盒的布林检定结果取得真正的结果. 当你利用4和5的结果进行分析,则称为〝上双盒〞,而不仅利用〝顶盒〞(如5). 这有助于减少填答者不想勾选极端选项的影响.