黑山旅游部门官员:中国游客的回归将提振全球旅游业复苏的信心
国际在线报道(记者 王婷婷):1月8日起,中国对新型冠状病毒感染实施"乙类乙管",不再对入境人员和货物等采取检疫传染病管理措施.同时,中国公民出境旅游也有序恢复.黑山政府旅游发展政策局局长亚历山德拉·加尔达舍维奇-斯拉武利察日前接受记者采访时表示,中国进入疫情防控新阶段后,中外人员往来更加便捷,这将在很大程度上促进黑中两国的旅游交流与合作.
  加尔达舍维奇-斯拉武利察认为,在调整防疫政策,取消旅行限制之后,很多在疫情下被抑制的需求将得到释放,而中国游客的回归将极大地提振全球旅游业复苏的信心,"自1月8日中国调整新冠疫情防控政策以来,旅游预订量急剧增加.中国游客已经跃跃欲试,准备出行,而欧洲是许多中国游客一生中一定要去的旅游目的地.中国游客回归是推动欧洲乃至全球旅游业复苏的重要动力.但同时我们也了解到,过去三年的疫情使中国游客对旅行的认识发生了变化,他们现在会选择负责任和更加安全的国家作为旅游目的地."
  近期,联合国世界旅游组织(UNWTO)在最新发布的"2023年全球旅游业晴雨表"中作出预测,2023年,全球旅游业将迎来强劲复苏,全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%-95%.加尔达舍维奇-斯拉武利察认为,旅游市场的复苏将经历三个阶段,"第一阶段是今年第一季度和第二季度,这意味着中国的游客会过来,但数量不会很多;第二阶段在今年6,7月,而下一阶段将从明年开始.这一切在很大程度上受到航空运输恢复情况的影响.近年来,巴尔干地区成中国游客旅游热门目的地.我们应该好好利用这个优势,把巴尔干的旅游目的地连接起来,作为整体展示给中国游客."
  据加尔达舍维奇-斯拉武利察介绍,2018年约有45000名中国游客到黑山旅游,比前一年增加了88%;而在2019年,来自中国的游客数量达到了创纪录的近80000人次.她表示,黑山旅游从业者应该根据中国游客的不同需求,提供个性化的产品,"中国市场潜力巨大.中国游客在旅游方面的偏好发生了改变,而我们的旅游产品也要做出相应的调整.以前,他们喜欢团队出行,现在更喜欢人数较少的出行.因此,我届毕业生等多个来源.
  江西新余渝水区城北办景江社区儿童之家,孩子们和志愿者一起做手工.赵春亮摄/光明图片
  重要性凸显,社会认知度仍待提升
  "社会工作者是新时代社会治理的重要行动主体."南京邮电大学社会与人口学院副院长,副教授刘晓峰介绍,党的十八大以来,我国社会工作迈入新发展阶段,出台了不少政策文件促进专业人才队伍培养."尤其是北京,上海,广州,南京等大城市以及经济相对发达地区,社工行业发展比较成熟,大家对这一职业的认知度高一些.但从整体上看,大多数人对社会工作和社工专业人员的工作内容和性质了解不够,有不少人把社工当作志愿者,或等同于社区工作人员."
  光明智库近日发起的一项小调查显示,参与投票的网友中,33%对社工专业几乎完全陌生,35%听说过但不清楚身边有无社工机构,15%接触过少量社工有一定了解,只有17%表示自己"很了解".
  这正印证了小诗的切身体会:"大家常常感觉不到社会工作者的存在.可能是因为我们做的都是一些生活小事,润物细无声.其实,我们的服务就在您身边.比如社区里,办理各种手续,督促管好宠物,无障碍环境建设和适老化改造,都有我们参与."
  浙江温州市鹿城区滨江街道新田园社区党委书记李开珍从2007年开始从事社区工作,在她看来,居民的美好生活除了社区工作者细致服务外,也越来越离不开专业的社工队伍."服务要讲求精细化,专业的事情还得靠更多专业人才.我们鹿城区2018年开始公开招聘专职社工.也有很多地方政府采用购买服务的形式,请专业的社工团队上门为居民提供相关帮助.比如社区养老,居民心理咨询,重点群体关怀,可多着呢."李开珍说.
  广东深圳罗湖区,服务对象在社工带领下学习国画.光明图片
  提供"大帮助",也增添"小美好"
  在快乐沙爱心帮扶中心负责人林风谦眼中,社工是连接不同社会群体的"连心桥".
  十年间,身为"资深社工"的林风谦一直把山东青岛市虎山路街道汇益港湾当作"阵地",推动社会组织参与社区图书馆建设.有一天,他回到老家村里,发现很多乡亲常年生活在外,"老宅子荒废了,门前的枣树也没人打理".他想到,为何不把这样的空置房屋利用起来,为村里建书屋呢?想法得到了村民们一致支持.很快,在他和社工组织的帮助下,书屋建起来了,大家以此为平台,邀请各行各业的能人回村做讲座,"村里一下子热闹起来,生气蓬勃".在他看来,社会团体发挥作用的形式非常灵活,能较好地协调各主体,实现承诺,互助,互惠.
  社工的力量,南京市江宁区江宁街道牌坊村黄龙岘村村民潘超也深有体会.
  2015年,赶着黄龙岘打造"茶文化特色休闲旅游村"的热潮,潘超回乡开办农家乐.一开始,村里几十家农家乐各办各的,效益都上不去.四年后,在政府和社工共同帮助下,黄龙岘农家乐协会成立了,一盘散沙的农家乐成了有组织有规模的团体.潘超积极加入协会,很快发现力量大了不少:"有了规章制度,大家劲儿往一处使,互帮互助往前走.社工们金点子特别多,组织我们办音乐节,搞采摘,游客真是越来越多了."
  对村民们来说,社工不仅推动了产业发展,更给他们增添了不少"小美好"."这些年,日子过得丰富多了,有滋有味.社工们组织'茶乡丽人营',把我们'半边天'聚到一起培训技能;给孩子举办书法,绘画等培训班,带他们了解节气,体验蔬菜储存,又好玩又学本事;老人家也经常一起包水饺......"潘超说得如数家珍.
  2020年9月,全国首家以社会工作为主题的"如愿社工村"在牌坊村揭牌.作为督导,南京工程学院社会工作系教师,南京红叶社会工作服务社理事长张伟见证着牌坊村这些年来的喜人变化."这些实实在在的进步,让我们对社会工作如何在乡村振兴中发挥更大作用有了更深思考.我们希望以此激发村民参与公共事务的主动性,打造从'社工助人'到'村民自助'再到'主动互助'的全闭环服务圈,健全自治,法治,德治相结合的现代乡村治理体系."
  刘晓峰认为,随着乡村全面振兴步伐加快,社会工作将在优化乡村治理体系和公共服务体系方面发挥积极作用."现在,很多乡村设置了社会工作站,'一村一社工'目标稳步推进,农村社会工作人才总量已经出现较大缺口.下一步,要壮大社工队伍力量,提升服务的覆盖面和有效性."
  安徽合肥瑶海区三里街街道,社工(右一)为户外工作者送去围巾,手套等物资.王骏摄/光明图片
  给社工更多获得感
  从浙江大学公共管理学院社会工作专业硕士毕业后,王琪选择做一名社工,这让她成为全班同学中的"独一号".
  王琪的老师谢倩雯研究员告诉记者,据统计,社工专业对口就业的毕业生仅占总人数10%~30%,大部分学生流向了机关或企业.影响社工专业就业吸引力的,除了薪酬偏低,工作内容琐细,还有对于社会工作认可不足等多种因素.
  王琪说,自己开始也犹豫过:"除了公认的'工资低'之外,我还担心自己是个社会经验'小白',服务对象向我求助时,我不知道怎么帮他们."而改变她想法的,是实习时的经历.第一次带小组,她对自己的服务水平很不满意.但最后一次活动时,一位小组成员在黑板上写下"感谢王琪老师",大家报以热烈掌声.看着一双双真诚的眼睛,她顿时觉得一切都很值得.
  "工作中,我不断收获着服务对象的肯定.他们中有些人还会对我说:因为你们,我们的条件变好了.你们去帮助更需要的人吧.这让我很感动.我时常觉得,我们工作是为了'治愈'服务对象,服务对象又何尝不是'治愈'了我们呢?这才是'助人自助'的真正内涵吧."王琪说,"我们不仅帮助服务对象解决具体问题,更帮他们提高解决问题的能力.这个过程中,我发现自己进步也很快."
  "获得感"几乎是所有社工都会提到的词.小诗曾经在上海一家互联网公司工作,收入不少,但工作无趣,疲惫的她想追寻更多意义,便回到了家乡 -  - 一个东部沿海的小城社区里,"停下来重新审视自己".投身社工行列后,她逐渐感受到另一种乐趣:"一开始的手忙脚乱过后,我发现,每次帮居民解决一件事,调解一桩纠纷,都会特别有获得感.工作比预想要忙,工资自然也不如以前,但我不后悔 -  - 以前的我并不知道,自己还能为别人做这么多有价值的事."不过,说到未来的规划,小诗也有些迷茫:"虽然我很喜欢社工工作,但职业上升空间的确比较小,同事和领导都鼓励我考出去."
  刘晓峰认为,当前社会工作存在薪酬待遇较低和职业晋升渠道狭窄两个主要瓶颈,而且社工要下沉基层,工作内容较杂,工作环境较差,影响了职业吸引力.如何拓宽专业社工人才的晋升渠道,是亟待破解的一大难题.另外,稳定的社工队伍依赖于可持续的社会服务项目."目前,政府采购社会服务是这类项目经费的主要来源.未来还需探索更多社会服务提供模式,吸引多方力量踊跃注入."刘们需要根据他们的不同需求,提供更加有针对性的,个性化的旅游服务."