新冠疫情给我们的生活带来了方方面面的影响,也改变了人们的消费行为和游玩习惯.上海迪士尼乐园自5月重新开园后,实施了一系列新的运营举措和流程,以更好地保障游客和演职人员的健康安全,今天上海迪士尼乐园又在少数几个景点推出了全新的"云排队"系统-迪士尼预约等候卡. 预约等候卡是上海迪士尼乐园全新的线上景点预约工具,旨在通过运用it技术手段,尽可能缩短热门景点的排队等候队伍长度.游客在入园后,通过手机等移动设备把已激活的乐园门票与上海迪士尼度假区官方app关联,根据app上的提示浏览,选择及领取预约等候卡.同一游玩组的游客可一起领取. 使用预约等候卡后,游客可以用原本排队等候的时间来享受乐园内的其他游乐项目,娱乐演出,氛围演出,拍照放松,享用美食和购物等等,然后根据所领取的预约等候卡的使用时段前往该景点排队并体验.值得注意的是,预约等候卡免费领取,根据每个景点固定,有限的承载量每日限量发放.在成功领取后,游客可在app的"我的所有行程"中查看可领取下一张预约等候卡的时间. 目前,迪士尼预约等候卡仅应用于若干需求量高的热门景点,现阶段为以下四个景点(可能会基于运营需要进行调整,度假区官方app会进行当日预约等候卡使用景点信息推送): "雷鸣山漂流"(探险岛) "创极速光轮"(明日世界) "小熊维尼历险记"(梦幻世界) "绳索挑战道"(探险岛) 目前还包括在华特迪士尼大剧院上演的"迪士尼彩色庆典"(季节性演出,将于7月10日结束) 在以上这些热门景点,迪士尼预约等候卡仅在客流 启动,目前为上午11:00至下午4:00.在11:00前和4:00之后,这些景点也不需要预约等候卡,游客可直接进入等候区域排队体验.乐园内其他游乐项目和娱乐演出不需要预约等候卡,游客可以随时进入景点等候并体验. 上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天(andrew bolstein)介绍:"不断提升游客体验始终是我们的工作重心.迪士尼预约等候卡的核心理念是针对部分需求量极高的热门景点,有效缩短其实际等候队伍的长度,更好地保证排队区的安全距离,同时为游客在进入这些景点时提供舒适与便利.游客在 云排队 时,可以更丰富地安排行程,更放松地体验乐园,同时也尽量避免游客长时间在烈日,高温或大雨中排队." 记者了解到,使用迪士尼预约等候卡热门景点的等候时间将被有效控制在45分钟左右甚至更短.例如,在夏季备受游客欢迎的水上游乐项目-雷鸣山漂流,过去高峰时段的平均等候时间为90分钟左右,使用预约等候卡则缩短到45分钟左右,很大程度改善游客体验. 迪士尼预约等候卡目前处于试运行阶段.包兆天表示,和所有新产品和新系统一样,预约等候卡试运行后,我们将倾听并关注游客反馈,并将基于游客反馈进行持续调整和改善,希望为打造安全健康的游园环境和灵活舒适的游客体验添砖加瓦. 关于迪士尼预约等候卡的关键问答 问:为什么要推出迪士尼预约等候卡? 大幅度缩短部分热门景点的等候队伍长度,有效控制排队区域的游客密度,更好保证安全距离; 进一步提升游客体验.通过"云排队",让游客行程更丰富,体验更放松. 问:迪士尼预约等候卡对游客体验有何帮助? 运用it技术让热门景点排队时间减少,等候队伍缩短; 游客有更多时间可以灵活支配,原先用于排队的时间现在可用来享受乐园内的丰富景点和体验; 避免在恶劣或不舒适的天气下长时间排队. 问:是否所有景点都需要迪士尼预约等候卡? 不是.迪士尼预约等候卡仅使用于部分需求量高的热门景点,现阶段为以下四个景点(可能会基于运营需要进行调整): "雷鸣山漂流"(探险岛) "创极速光轮"(明日世界) "小熊维尼历险记"(梦幻世界) "绳索挑战道"(探险岛) *目前还包括在华特迪士尼大剧院上演的"迪士尼彩色庆典"(季节性演出,将于7月10日结束) 乐园内的绝大部分游乐项目和娱乐演出不需要预约等候卡,游客可以随时进入景点等候并体验. 问:是否全天都需要使用迪士尼预约等候卡? 不是.迪士尼预约等候卡仅在客流高峰时段启动,目前为上午11:00至下午4:00. 在11:00前和4:00之后,这些景点也不需要预约等候卡,游客可直接进入等候区域排队体验. 问:若领不到预约等候卡就不能体验这些景点了吗? 不是.迪士尼预约等候卡仅在客流高峰时段启动,目前为上午11:00至下午4:00.在11:00前和4:00之后,游客可直接进入这些景点的等候区域排队体验. 问:预约等候卡推出后,快速通行证还继续使用吗? 为了控制排队区域的客流密度,更好地保证安全距离,乐园目前已启动迪士尼预约等候卡的试运行.快速通行证将不再继续发放. 编辑:朱伟 *文汇独家稿件,转载请注明出处.