瑞士国家旅游局亚太区暨中国区主任包西蒙(simon bosshart) 日前,在瑞士卢塞恩举行的欧洲华人旅游业联合总会年会暨旅游资源会上,瑞士国家旅游局亚太区暨中国区主任包西蒙(simon bosshart)接受经济日报记者专访,分析了中国游客赴欧洲旅游的新特点,还特别向经济日报读者和经济日报客户端用户问好,欢迎大家到瑞士旅游. 谈到中国赴瑞游的发展,包西蒙说,中国对瑞士旅游经历了三个发展过程,即2004年之前的客流稀少阶段,2004年至2013年的快速发展阶段和2013年至今的平稳增长阶段.其中,2008年到2015年,中国游客赴瑞士游年增长率达到25%至40%.瑞士旅游界把中国视为具有未来发展前景的市场. 2018年,中国已经成为瑞士第三大旅游客源国.按照瑞士国家旅游局对酒店过夜人数统计,2018年来自内地及港澳台的中国游客达到180万人次.包西蒙认为,中国游客赴欧游,近年来出现了很多新变化,新特点.过去,大多数中国游客选择跟团游,走马观花,上车睡觉,下车拍照.现在,中国游客对旅游质量的要求有了提升,希望能够深度游,深入了解当地风俗,文化,体验当地的特色景点,体验当地人的生活.顺应这种变化,包括瑞士在内的欧洲各国设计了各种主题游,如滑雪游,户外活动及徒步游,文化之旅,博物馆之旅,冬季运动游,商务游和会展游等. 随着中国游客增多,欧洲各国对中国游客提供的签证,酒店预订等服务也不断提升.包西蒙说,以瑞士为例,瑞士旅游业各方包括政府主管部门,行业协会,酒店餐饮业,旅行社和旅游景点等,都在采取各种方式,针对中国游客提升服务水平,比如设置中文网站,提供中文服务,准备中餐等,就是为了让中国游客玩得舒心,游得尽兴. 针对中国赴欧旅游当前存在的问题和挑战,包西蒙指出,当前最突出的问题是大团游市场价格无序导致恶性竞争,以及由此产生的旅游产品价格畸形和旅行社经营压力增大.这种现象在中国对欧洲旅游市场普遍存在,在东南欧国家表现尤为明显.这些问题导致旅游业的服务质量和水平下滑,住宿,交通和食品等的安全性也得不到保障. 包西蒙说,从短期看,花钱少当然是好事,但俗话说,便宜没好货,廉价游的质量肯定得不到保障,而且搞不好会出现各种问题;从长远看,这一问题将影响旅游业的健康发展,直接影响中国游客在欧洲各国游玩的整体质量,甚至让很多游客在出游时不优先选择欧洲. 如何解决这一问题?包西蒙认为,关键是需要大力培育游客对旅游产品特别是其中服务项目价格的科学定位和理性追求.以瑞士为例,瑞士属于生活成本和物价比较高的国家,加之小国的旅游接待能力有限,在旅游市场价格竞争方面缺乏优势.如果廉价大团游现象继续蔓延,会严重损伤瑞士旅游业发展,影响中国游客赴瑞游的质量.