全市文旅系统创建文明城市 -  - 市博物馆篇
突出优势彰显"新思路" 凝心聚力下足"绣花功" 铆足干劲深耕"责任田" 齐心协力共建"文明城"  - 平凉市博物馆"创建全国文明城市"思路清措施细成效显 全市创建"全国文明城市"工作启动以来,平凉市博物馆全面落实市创城办和市文旅局要求,以"培树文明标兵,创建文明窗口,引导文明参观,树立文明形象"为着力点,紧紧围绕"一引二促三并重四打造"的"1234"工作思路聚力发力,取得了明显成效. 以人为本抓引导,游客文明参观意识明显增强 "一引"即引导游客文明参观. 平凉市博物馆在为游客提供优质服务的基础上,坚持以人为本,采取"温馨提示""制度约束"等方式,持续推进文明参观引导,取得了显著效果.先后开展"做文明有礼的平凉人,做文明有礼的参观者"主题活动,在展厅大屏幕滚动播放参观须知和文明参观公约,制作安装文明参观提示牌,讲解员向游客宣传文明参观要求,例举不文明行为,使每位游客"知规定,守规则".建立完善游客不文明信息通报和行业红黑榜,对多次违反博物馆规定,具有严重不文明行为且劝阻无效的游客,及时向市文旅局及有关部门反映,向全市博物馆通报,加大文明参观正面引导和反面曝光力度. 精益求精抓促进,职工文明服务素养持续提升 "二促":即促进职工服务行为更加规范,促进一线岗位服务技能持续提升.一是建立文明服务规范. 要求全体干部职工,尤其是讲解员,保安员,看管员等一线工作人员接待参观群众要面带微笑,主动热情,多用"您""请"等简洁亲切的语言,严格做到"服务六点",即微笑多一点,说话轻一点,效率高一点,肚量大一点,行动快一点,态度好一点,及时对乱扔杂物,触摸展柜,大声喧哗,公共场所吸烟等不文明行为进行"温馨提示",注重沟通的方式方法. 二是抓好文明窗口创建. 采取"请进来,走出去"的方式,和大馆,强馆服务岗位模范标兵进行业务交流,在一线岗位中开展"比业务,比特长,比服务,比贡献"和"文明服务我出彩,群众满意在窗口"活动,开展"文明窗口"和"巾帼文明岗"创建活动,设置"学雷锋志愿者服务岗",使"比学赶超帮"蔚然成风,用优质的文明服务换得观众的肯定满意. 聚焦主业抓创新,讲好平凉故事能力显著提高 "三并重":引进来和走出去并重,基本陈列和临时展览并重,线上和线下并重助力文明城市创建.一是引进来和走出去并重抓好社教活动. 依托"博乐园""博游记""博爱苑""博古知新学堂""畅享线上·乐游平博"五大社教活动品牌,先后举办首届文物戏精大会"时间的故事"暨 "5.18国际博物馆日"系列文化活动,"弘扬助残风尚·传递人间真爱" - 平凉市博物馆送温暖活动和"文明同行·创城有我"志愿服务活动等各类活动近30场次,用实际行动助推文明城市创建工作. 二是基本陈列和临时展览并重抓好展示展陈. 在提升打磨四大基本陈列的基础上,先后举办"文明上源·大地曙光 - 大地湾遗址考古出土文物展""泾渭流韵·翰墨遗香 - 平凉馆藏书画精品展",系统展示大地湾遗址考古发掘的重大成果和平凉地域文人墨客的书画精品,让平凉人民可以近距离感受甘肃,平凉文化的魅力,了解我国悠久灿烂的历史文明,催生民族自豪感和自信心;邀请甘肃大地湾文物保护研究所副所长,副研究员王晓珠举办"大地湾遗址发掘的文化内涵及展望"公益学术讲座,助推全国文明城市创建文化氛围营造. 三是线上和线下并重抓好宣传推介. 截至目前,先后开展文明城市创建相关线下活动21期,在博物馆微信公众号,抖音,快手,网站等线上阵地策划推出创城相关活动3个321期,其中"要创文明城·先育文明人·文物有话说"线上活动30期,"创建全国文明城市·平博珍藏在线鉴赏"线上活动231期,"创建全国文明城市·平博展览在线观赏"线上活动60期. 主动作为抓氛围,包抓共建和网格化管理亮点频现 "四打造":打造更"靓"平博,打造更"暖"平博,打造更"秀"平博,打造更"美"官庄.一是加强管理,打造更"靓"平博. 采取政府购买服务的方式保障场馆保洁工作,将保洁管理方式由定时集中清洁转变为及时常态清洁,每天进行设备间巡视清洁和设备维护检查,对垃圾箱,宣传栏,墙面,玻璃幕墙,花园草坪等卫生死角进行随时清理,保证了场馆的干净整洁. 二是突出便民,打造更"暖"平博. 结合实际为参观群众提供无线网络,求助电话,手机充电站,自助讲解器,中央空调,休息座椅,饮水机,医药箱,婴幼儿用品,雨伞,轮椅,免费讲解等便民设施和服务项目,设置母婴室,存包间,残疾人卫生间和残疾人通道等功能区域,随时保证卫生间洗手液,抽纸充足.在各楼层设置安装参观指引,温馨提示等标牌15个,制作禁止吸烟等标识40个,室外花园内温馨提示牌20个,设置志愿者服务站,活动室各1个,制作制度牌8个,设置道德模范展示宣传栏1处.投资10万余元,制作创建全国文明城市宣传栏和社会主义核心价值观,创建全国文明城市大型室外铁艺雕塑各1个,使每位游客都能感受到来自平博的温暖和创城的氛围. 三是注重和谐,打造更"秀"平博. 购置各类大,中型绿植32盆,订制色调稳重和谐,带有平凉市博物馆标志的地毯,地垫20个,对因热胀冷缩等原因引起的室外地砖,台阶开胶,开裂进行及时维修保养,补植院内绿植1000余株;充分利用室内大屏幕,室外宣传栏,创城悬窗微信公众号等线上线下宣传阵地营造创城氛围. 四是积极作为,打造更"美"官庄. 积极协调物业,绿化公司聘用官庄村民,解决官庄村就业岗位10个;积极争取36路公交车直达官庄村,解决了官庄村民出行不便的问题;衔接争取崆峒区供电公司投资380万元改造实施双电源工程,解决官庄村和市博物馆供电不稳定问题;组织"红色文化宣讲队"走进崆峒镇官庄小学开展"我们的中国梦·文化进万家"主题研学活动和"初心映童心传承红色基因·大手拉小手共创文明城市"庆六一文明共建活动,进一步传递温暖与关爱;组织志愿者团队赴官庄村开展"文明健康绿色环保"卫生清洁志愿服务活动30余次,对辖区内生活垃圾,建筑垃圾和卫生死角盲点进行集中清理和地毯式清扫,发放"文明健康·绿色环保"倡议书100余份,文物知识及法律法规宣传册页2000余份;组织全体干部职工实施"环境整治·为民便民"活动6次,出动职工200多人次,车辆6辆次,获得了游客及周围群众的一致好评. 来源:市博物馆 编辑:市文旅局信息统计科 备注 | 平凉文旅旨在宣传平凉文化旅游,欢迎转载.部分文字,图片源自网络,版权归原作者所有,如有侵权,请联系删除.