近期,我国出境游驶入了回暖的"快车道",相关消费水涨船高.支付宝数据显示,今年"五一"出境游人均交易笔数已超三年前同期,人均消费金额比2019年"五一"期间增长40%.境外消费热持续升温,展现出我国居民强大的消费潜力和活力.然而,随着国际往来日益便捷,流向境外的消费热情能否再重回国内,面对渠道,体验和供给"三道坎",国内消费市场还需练好内功.
渠道滞后,亟需开拓免税新蓝海.疫情发生以来,消费回流推动我国免税行业快速增长.国内离岛免税渠道市场占有率由2019年的27%提升至2021年的94%.去年海南离岛免税店总销售额为487.1亿元,与疫情前相比,这已是巨大突破.但比起近邻韩国2022年高达944.5亿元人民币的免税店销售额,还有一定差距.随着国内消费结构升级和免税新政逐步释放的红利,免税经济发展前景广阔.要大力发展中国特色免税业,将主要服务对象由境外人士扩展为我国出境居民,通过大幅提高免税额度,增加免税品类,完善购物离境退税政策,线上线下联动等措施,不断提高对消费者的吸引力.
体验单一,期待多元化场景建设.出境游带动的消费行为往往不只是简单的货币与商品交换,还有沿途的风景和体验.过去,我国免税行业的收入主要依赖口岸店,受时间,空间上的制约,购物体验感不佳.如今,越来越多经营面积更大,商品品类齐全和配套设施完备的离岛免税店落成,搭配优质的文旅资源,为国内消费市场带来了新的发展机遇.以免税业务为流量入口,打造"免税+文旅"双轮驱动的旅游零售综合体,进一步拓宽了免税消费场景.同时,要充分发挥跨境电商促进消费回流重要作用,推动供应链创新应用,依托大数据,人工智能等技术驱动柔性生产,个性化定制,更好对接消费需求.
选择有限,呼唤中高端商品供给.曾几何时,从国外抢购奢侈品到马桶盖,电饭煲等生活用品的新闻屡见不鲜.境外消费热的背后,折射出我国高品质产品和服务有效供给不足的痛点.当前,我国产品质量标准与发达国家相比仍有差距,缺少一批质量好,附加值高,能引领时尚的自主品牌,难以满足消费者个性化,多样化需求.一方面,要把增品种,提品质,创品牌"三品"战略作为提高供给质量的重要内容,对标国际先进技术标准,优化产品质量;另一方面,要深入挖掘中国文化和民族特色,通过打造一批国产知名品牌,培育一批新锐设计精品,持续提升市场竞争力.
为吸引消费者在自家购物,旅游,不少地方抢抓"窗口期"搭上免税快车,提振消费.广东省"十四五"规划纲要就提出,推动建设一批口岸免税店和市内免税店.北京,天津,上海,成都,杭州等地也加快布局免税店建设,与境外免税企业"争客源".海南依托自贸港开放政策,努力打造免税购物,国际医疗和"留学海南"三大旅游消费品牌,并在2023年海南政府工作报告中提出,力争离岛免税购物销售额突破800亿元.