原标题:本市正在打造智慧票务平台,让游园更加舒适,便捷 预约会成为游园"常态"吗?
    疫情防控期间,本市已有颐和园,圆明园,玉渊潭等多家公园实施预约游园制度,游客购票需要提前预约,按照所选时段扫码入园.预约游园,疫情期间的应急举措,会成为将来的常态吗?预约购票如何能更科学便捷?为此采访了市公园管理中心及部分公园管理者.
    预约游园总量控制 利于文物保护 
    自2020年2月底颐和园正式实施预约游园以来,颐和园副园长周子牛和同事们多了一个习惯,经常掏出手机,打开预约购票平台,看看公园下一个小时,第二天或者一周内的游客预约量.疫情期间,公园制定了限流管控黄,橙,红三级预警,按照在园游客量情况随时启动预警."提前查看门票预售情况,就可以大致判断会不会触碰预警,方便提早部署准备."周子牛说.
    包括颐和园在内的市属11家公园都是历史名园,其中包括世界文化遗产两处,全国重点文物单位8处,市级文物单位6处,各类古建1200余处."以前都是皇上才能逛的园子,自然不会像现在的城市公园那样,门前会有很大的广场,停车位也相对充足."市公园管理中心服务管理处处长缪祥流说,这些公园大都存在门区前广场空间小,园内道路窄,基础设施相对薄弱等问题,再加上公园内古建众多,一旦遇到大客流,公园管理压力非常大."预约制"可以让游客根据自身情况和公园的售票情况自行选择入园时间,在时间上实现客流的均匀分布,既能缓解公园本身的承载压力,进一步保护园内文物古建,又能让游客安全舒适游园.
    公园应对大客流 不再手忙脚乱 
    圆明园公园管理处游客服务中心科长武文利介绍说,2020年疫情期间,圆明园启动了网上预约购票制度,提前预判客流高点,科学布控人力物力,"其实预约游园在无形中对我们服务上的压力有所缓解."
    周子牛也有相同的感受:"预约制"的实施,让公园心里更有谱儿,调配更有序,提前预知大客流的到来,随时做好相应疏导预案.
    缪祥流介绍说,"预约制"可以让公园管理者至少提前一天获悉客流量的发展态势,根据旅游景区承载量,对客流进行总量控制和从容应对.由于目前处于疫情防控特殊时期,市属公园启动的是不超过瞬时承载量30%的动态限流管控措施,"这个数值是根据公园地形结构,平日客流构成,人与人安全距离等参考指数核算出来的,是为了保证游客的安全和舒适度."缪祥流说,根据对客流的预判,公园管理者可以在空间上精准配置人力物力,甚至可以与周边交通部门和属地政府联动,提前布控,为游客提供更好服务.
    打造智慧平台 纳入持年月票群体 
    截至目前,市属公园中已有颐和园,香山,玉渊潭,北京动物园,景山,陶然亭,北海等7家公园实施网上预约购票游园措施.公园根据各自实际情况,按照上午,下午两个时段限定门票数量,游客可通过各公园微信公众号或"畅游公园"微信公众号预约购票平台提前1至7天预约购票.
    虽然疫情下的预约游园是为了游客安全,但游客在游园过程中有了与以往摩肩接踵完全不同的舒适体验.缪祥流透露,市公园管理中心正在打造智慧票务平台,将散客,团队,年月票等游客群体全部纳入平台,开展全网络预约服务,公园管理者对大数据进行智慧分析,为统筹管理提供依据,让公园更加智慧,健康,让游客游园更加舒适,便捷.
    另外,由于目前仍处在疫情期间,公园限量预约售票,在高峰时段曾出现买票难的现象.针对这一情况,缪祥流表示,目前市公园管理中心和部分公园正在完善购票系统,与身份认证关联,预计玉渊潭,景山,陶然亭和北海公园将率先启用新系统.此外,颐和园等公园在预约购票系统中还提供了游园增值服务,在买票前就能提前看到游园信息,景点介绍,让游客游园更高效.
    手记 让"预约"成为新习惯 
    这场疫情的到来,让"预约"渗入了我们生活的方方面面.虽然各行各业的"预约制",不少是在疫情防控形势下应对危机的一种非常措施,但危和机总是同生并存的,一些科学有效的举措,可以在疫情结束后完善固化,以利于城市管理精细化,推动文明新习惯的养成.当然,相关部门也要提供更加人性化的服务,尤其对于不会使用智能手机的老年人来说,也要照顾他们的需求,提供更加人性化的服务.