本文摘要:安徽省作为全国大省,旅游资源非常丰富,每年更有大量海内外的旅游者观光游览.
安徽省作为全国大省,旅游资源非常丰富,每年更有大量海内外的旅游者观光游览."十一五"以来,安徽旅游业转入了一个崭新的加快兴起阶段,到2010年,年招待入境游客150万人次,年招待国内游客突破1亿人次,国内旅游收益超过了760亿元,旅游总收入800亿元,旅游总收入相等于全省GDP8%.旅游产业渐渐沦为安徽国民经济的支柱产业.
即便如此,从总体上看,安徽省仍旧领先于周边省市.无论从旅游资源的利用率,还是旅游信息化发展程度,都稍逊一筹.从"旅游大省"向"旅游强劲省"的改变还必须很长一段路程.
在日趋激烈的全球化竞争格局前,如何尽早提高提高安徽省旅游业的发展水平和服务质量,构建旅游业的可持续发展,是放在我们面前的根本性课题.将电子商务应用于到旅游业中,不仅可以大大降低旅游企业的运营成本,提升旅游企业从业人员的工作效率,不断扩大了市场覆盖面,还能非常丰富旅游产品,更佳的服务于客人,给更好的旅行者带给便利,进而推展我国旅游业的发展.
第一章旅游电子商务阐述一,电子商务概念:电子商务的概念有很多种版本,在对其展开理论研究中,国内外学者,专家,政府和企业从有所不同角度得出了自己的看法.它们之间既有相似之处又有区别的定义.1,各国学者,专家的观点(1)美国的Emmelhainz博士在她的专著{EDI全面管理指南}中,从功能角度把ElectronicCommerced定义为,通过电子方式,并在网络基础上构建信息,物资的商业互相交换活动.
(2)中国专家王可研究员从过程角度定义EC,即在计算机与通信网络基础上,利用电子工具构建商业互相交换和行政作业的全过程.2,国际的组织和政府的定义(1)联合国国际贸易程序修改工作组对电子商务的定义为:使用电子形积极开展的商务活动.(2)美国政府在其{全球电子商务纲要}中认为:电子商务是通过Internet展开的各项商务活动,还包括广告,交易,缴纳,服务等活动3,企业对电子商务的定义作为企业来说,最不具代表性的就是IBM对电子商务的定义,IBM公司对电子商务的定义是:电子商务是在Internet的辽阔联系与传统信息技术的非常丰富资源结合的背景下,应运而生的一种在互联网上进行的相互关联的动态商务活动.
二,旅游电子商务概念:旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段构建旅游商务活动各环节的电子化,还包括通过网络公布,交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段展开旅游宣传广告宣传,积极开展旅游售前售后服务,展开电子旅游交易;也还包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用于等.三,旅游电子商务对旅游业的影响由于旅游业一些自身具备尤其的性质和特征,电子商务在其中的地位和起到变得最为显著.1,修改了旅游票据和缴纳手段旅游产品具备无形性和不能储藏的特点,其生产和销售的过程是在服过程中同事再次发生的,只有消费者回到旅游目的地,旅游产品的生产才不会再次发生,因此,旅游业不必面对电子商务发展中简单的物流配送问题,无票旅行将是旅游电子商务发展的必然趋势.
2,提升了旅游信息服务水平旅游电子商务可以把众多旅游供应商,旅游中介,旅游者紧密联系在一起,通过旅游网站,消费者能很快获得比明确旅游服务更为重要的各种旅游信息.景区,旅行社,旅游饭店及旅游涉及行业,如租车业,可利用同一家网站招揽更好的顾客,将原本市场集中的利润点集中于一起,提升了资源的利用效率.3,增进了旅游产品的交易通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化.
随着信息技术的发展,网络旅游快捷的获取了大量旅游信息,网络多媒体给旅游产品获取了"身临其境"的展出机会.这种全新的旅游体验,使足不出户,游览天下的梦想成真,培育和发展壮大潜在的游客群.4,符合了个性化的旅游服务拒绝随着生活水平的提升,人们对旅游拒绝早已改变为执着"舒适度,权利"的个性化旅游.
传统中各种赶时间,赶路程的旅游团早已更加无法符合旅游消费的市场需求了.从市场需求的角度来说,旅游市场不会逐步形成度身定做的个性化的自定义产品.企业可以利用英特网很快取得消费者关于旅游产品和旅游效果测试的对系统信息,更进一步追踪游客的不道德方式和偏爱,为消费者获取适合的行程表,路线,酒店预计,交通等各种服务,使为每一位客户"量身定做"沦为有可能.
5,减少了旅游宣传成本利用网络媒体的数据库,丰富多彩的表现形式,合理的广告成本,强劲的传播能力,独有的科技形象等,不仅保证了旅游产品的品质,而且防止了简单冗长的旅游营销宣传资料,解决了人力,物力,财力的据大浪费,使旅游宣传成本上升.6,强化了企业竞争力白热化的市场竞争拒绝旅游企业不断扩大规模,降低成本,提升收益,可是传统方式的扩展带给的将是可观的机构,管理问题层出不穷,经营成本居高不下.
旅游电子商务的经常出现则是新时代旅游业的新机会,不仅可以提高效率,降低成本,谋求新的利润增长点,而且可以强化企业竞争力,维持企业持续高速快速增长.第二章安徽旅游电子商务发展现状及问题分析一,安徽旅游发展现状1,安徽旅游资源状况安徽山川雄伟,自然资源非常丰富.
长江,淮河纵贯全境,淮河以北地势坦荡广阔,为华北大平原的一部分;江淮之间,山地岗丘逶迤交错,包含了峰峦延绵,丘陵平缓,岗冲其间的恬静风光;皖南以山地丘陵居多,雄峙于皖南的黄山,九华山,山高谷浅,群峰异起,劈地摩天,气势磅礴,秀甲天下.据(安徽省旅游总体规划)分类,全身享有大型大自然景区17项,中型大自然景区33项,小型自然景点16项,微型自然景点28项.累计2008年末,全省享有国家重点风景名胜区10一处,世界地质公园1一处,国家地质公园6一处,国家水利风景区13一处,国家森林公园29一处,国家自然保护区6一处.安徽人文旅游资源某种程度非常丰富多产.
安徽是中国文化发展最先的地区之一,良好的地理条件和天赋的生存环境,孕育出了对中国传统主流文化有根本性影响的思想学派,产生了众多的历史名人,同时为安徽遗留的许多的人文旅游资源.依据(安徽省旅游总体规划)分类,全身享有文化景点195一处,其中大型文化景区24一处,中型文化景区34一处,小型文化景点73一处,微型文化景点64一处.累计2008年末,全省享有世界文化与自然遗产1一处,世界文化遗产1一处,国家历史文化名城5座,国家历史文化名镇2个,国家历史文化名村7个,全国重点文物保护单位56一处.