刚刚过去的"十一"黄金周,各大旅游景区再次人满为患.游客在游览旅游景区的同时,经常会购买当地的旅游商品留作纪念.近日,中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网对2004人进行的一项调查显示,92.1%的受访者会在景区买旅游商品.但有54.1%的受访者感觉旅游商品质量不好,做得太糙.仅31.2%的受访者表示能在景区买到真正当地特产的旅游商品.
受访者中,90后占19.4%,80后占44.3%,70后占25.0%,11.3%的人为60后及以上.
国务院"关于促进旅游业改革发展的若干意见"提出,到2020年,境内旅游总消费额达到5.5万亿元.中国的旅游购物要达到旅游发达国家的最低限,也就是旅游购物收入占旅游总收入的40%.
中国经济网2011年的在线调查显示,约五成的游客会选择在旅游景区或景点购买旅游纪念品,有34.09%的游客会选择在当地普通商店购买.在一般景区,旅游纪念品的收入实际仅占景区收入的1%.
游客的购物热情很高,但消费额却不乐观.究其原因,华东师范大学商学院旅游学系主任杨勇认为,旅游纪念品同质化严重,质量差,代表性不强,无法刺激游客的购买欲."目前我国各地的旅游商品种类虽多,相似度却非常高,很多游客无法购买到能够体现当地文化,风俗民情的旅游商品."
本次调查显示,高达92.1%的受访者会在景区买旅游商品,其中60.8%的受访者会购买风味土特产,39.6%的人会购买工艺美术品,其他还有日用品(36.7%),有地方特色的轻工业产品(21.6%)等.仅7.9%的人从来不在景区买旅游商品.
但调查同时发现,24.7%的受访者表示在旅游景区买不到真正当地特产的旅游商品,44.1%的受访者认为不一定能买到,仅31.2%的受访者表示可以买到.
54.1%的受访者认为旅游商品质量不好,做得太糙,46.9%的受访者觉得没有地方特色, 43.5%的受访者觉得价格不合理,41.0%的受访者认为旅游商品没有文化内涵.
一名"十一"期间在北京旅游的网友表示,现在买的"京八件"还没有十年前买的好吃,包装也非常粗糙,买回去不好吃也不好看,但是一说北京特产就只有这些."想买一对北京的软陶兔爷,价钱却贵得离谱."
杨勇认为,目前旅游商品的创新,设计力量不太够,要设计出商品来让游客愿意带走,并且有一定的纪念意义,不是那么容易.另外,旅游纪念品的可模仿性非常高,这样导致没有原创的动力,因为设计出来也难以获得相应的经济效益.
旅游纪念品存在诸多问题,48.4%的受访者认为是由于旅游商品市场不规范,40.0%的受访者指出是旅游商品开发设计缺乏创意.其他原因还有:制造工艺落后(36.1%),旅游购物街区设计不合理(34.7%),缺乏品牌意识(32.0%),各部门协作不力(21.0%).
2011年,北京地区旅游总收入中,仅故宫门票收入就高达5.9亿元,但游客在北京43家景区的旅游纪念品消费仅为人均1.61元.其中故宫,颐和园,十三陵旅游纪念品的花费在0.6 - 0.8元之间,和门票收入相比微不足道.
北京联合大学旅游学院副院长石美玉说,一些景区的纪念品摊点都是外包出去,这种情况下,商家会选择好卖的商品出售,而不是针对景区本身开发.景区只拿租金,在管理,监督方面不会那么周全,没有统一性的规划,因此不重视旅游纪念品的开发.
游客购买旅游商品时更看重哪些方面?57.2%的受访者指出要具有纪念意义,44.8%的受访者认为要凸显地域文化品格,38.4%的受访者看重能否长期保存,35.2%的受访者认为要具有艺术美感,30.0%的受访者认为应具有收藏价值,还有17.3%的受访者看重实用性.
杨勇认为,一个成功的旅游纪念品应该具备几个"有":有代表性,有故事,有历史,有一个好的载体.其中,载体,即表现形式是比较不容易实现的.
他建议,旅游纪念品的产业设计,生产,销售环节应该形成一条龙的产业链,同时要有相关部门及财政支持产品设计,研发,这就可以解决个人研发的产权问题等难题,促进旅游纪念品的发展.
在旅游商品的开发上,52.4%的受访者认为应结合当地特色,开发具有本土特色的旅游纪念品,42.6%的受访者认为培育体现地方特色的旅游商品品牌很重要,37.1%的受访者建议走出去,了解游客的真实需求,34.8%的受访者建议稳步推动"旅游推荐商品"的发展,完善评选,监督和退出机制,28.8%的受访者认为应营造良好的购物环境,22.3%的受访者认为应严查并严惩回扣等违规经营现象,16.2%的受访者建议对游客购买增强指导.