在大众旅游时代,科技正在改变旅游行业的边界逐渐消失,这就要求产业研发者,经营管理者,行业的监管者要用全新的思维,全新的手段应对这样一个新时代的到来.
8月10日,由中国旅游研究院和中国演艺设备技术协会共同主办,北京"演艺科技"杂志社承办的第十七届中国国际演艺科技论坛在北京国家会议中心举行.中国旅游研究院课题组发布了我国首份数字文旅发展报告."2019中国数字文旅发展报告"由中国旅游研究院,旅享视界共同编制.根据该报告分析,数字文旅的时代已经到来,当前我国数字文旅规模巨大,有力推动了文化和旅游融合,技术和市场优势明显,发展潜力巨大,并已初步探索形成若干经验模式.
当前,包括手机在内的移动互联设施带给消费者方便,可以随时随地去查取信息,完成消费和支付,甚至随手点评.4G,5G网络已经成为文化旅游的公共基础设施.5G的覆盖范围更广,内容更丰富,效率更高,既是消费互联网的时代,也是万物互联的时代,5G,4K等新科学技术正在改变未来的旅游,也将会改变旅游业赖以生存发展的传统资源基础.在大众旅游时代,科技正在改变旅游行业的边界逐渐消失,这就要求产业研发者,经营管理者,行业的监管者要用全新的思维,全新的手段应对这样一个新时代的到来.
近年来我国经济增长进入新常态,文化和旅游也开辟了新常态下发展的新天地.文化,旅游业作为经济增长新动能,推动供给侧结构性改革和"大众创业,万众创新";作为国家"十三五"专项规划和幸福产业之首,综合带动作用明显.文化和旅游都是美好生活的有机组成部分,文化,旅游产业是满足美好生活的主力军.
2018年,全国规模以上文化及相关产业6.0万家企业实现营业收入8.93亿元,比上年增长8.2%.
2018年,国内旅游人数达55.39亿人次,同比增长10.8%;入出境旅游总人数达2.91亿人次,同比增长7.8%;全年实现旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%.初步测算,全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%.旅游直接就业2826万人,旅游直接和间接就业7991万人,占全国就业总人口的10.29%.
根据2019年央视财经发布的中国经济生活大调查数据,"旅游"持续5年被受访者列在消费意愿的第一选项,其中二,三线城市旅游意愿全面超过一线城市.
"深化党和国家机构改革方案"组建了文化和旅游部,要求满足人民过上美好生活新期待,提供丰富的精神食粮,统筹推进文化事业,文化产业和旅游业融合发展.改革以来,文化和旅游部党组确定了文化和旅游改革"宜融则融,能融尽融"的战略构想,目前开局良好,进展顺利,文化和旅游融合发展的新蓝图已经绘就.
随着信息化,网络化,大数据,智慧化,智能化等数字科技深入发展,人类社会数字化趋势越来越明显,数字经济方兴未艾.数字科技是利用计算机集群来大批量采集,存取,处理,分析,挖掘,预测和呈现数据的方法和手段.数字科技与云计算,物联网,互联网密不可分,同时也是人工智能(AI),商业智能(BI),虚拟现实(VR)等技术的基础.进入21世纪,数字科技作为信息技术革命的重要"支点",作为生产要素和创新引擎的存在,已经成为全球共识.
随着互联网在商业领域迅速渗透扩张,形成了电商,在线旅行商,网络视频,游戏,博客,微博,微信等线上内容生产等新业态,新交互模式,以及共享经济等新商业模式.在新时期,以大数据,区块链,5G,人工智能,物联网等技术为支撑,我国拥有了全球最大的互联网用户,智能手机用户和在线旅行服务交易群体.
当前,欧美等发达国家数字经济快速发展,例如德国服务业数字经济甚至占比超过55%.2018年底,我国拥有8.29亿网民,智能手机用户数超过13亿,蜂窝物联网终端6.7亿户.2018年我国数字经济总量达到31.3万亿元,占GDP比重的34.8%.
党的十九大描绘了决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程,实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图,对建设网络强国,数字中国,智慧社会作出战略部署.我国实施数字中国国家战略,2018年召开首届数字中国建设峰会.习近平总书记指出,当今世界,信息技术创新日新月异,数字化,网络化,智能化深入发展,在推动经济社会发展,促进国家治理体系和治理能力现代化,满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用.中国新一轮数字经济的主要业态主要有:5G商业模式,智能硬件,AR/VR,数字媒体,短视频等.加快数字中国建设,就是要适应我国发展新的历史方位,全面贯彻新发展理念,以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,以新发展创造新辉煌.
目前尚没有比较系统的文化消费统计指标,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)的统计调查所,数据分析所等部门正在执行相关数据任务,将陆续生产有关指标和数据.我们可以从现有的数据了解一下规模巨大的数字文旅产业.
从文化产业数据看,根据国家发改委,原文化部的数据,2016年,人均文化消费支出800元;预计五年我国文化消费支出总额将翻番;我国潜在文化消费总额为4.7万亿元.根据国家统计局数据,2017年全国文化及相关产业增加值为3.47万亿元,比上年增长12.8%,占GDP的比重为4.2%.2018年,根据新的文化及相关产业分类统计,全国规模以上文化及相关产业6万家企业实现营业收入8.93万亿元,按可比口径计算比上年增长8.2%.而根据发达国家经验,文化消费起码要占到整体消费的30%.从数字经济数据看,2018年GDP90.03万亿元,我国数字经济总量达到31.3万亿元,占GDP比重的34.8%.根据中国社会科学院,国务院发展研究中心的研究,2017年中国数字文化产业总产值约为2.85万亿-3.26万亿元,2020年将达到8万亿.从旅游数据看,2018年我国在线旅游交易额达到9754.25亿,约占同期全国旅游总收入的16%.
70,80,90 后是在线旅游的中坚力量,90后占比18.60%,80后占比18.72%,70后占比16.13%.50,60后中老年人占比26.82%.00后在家长陪同下逐渐加入旅游队伍,占比已达19.73%.
根据谷歌中国报告中的亚太区数据,游客在旅游过程当中使用手机进行检索的频率是日常的1.9倍,是使用线下资源的2.7倍.
更多年轻人喜欢文旅体验.例如2018年国庆期间,超过90%的游客参加了文化活动,超过40%的游客参加了2项文化体验活动,前往博物馆,美术馆,图书馆和科技馆的游客达到40%以上,37.8%的游客花在文化体验的停留时间为2至5天.国内主要在线旅游平台(OTA)数据显示,10月1日 - 7日文化类景区整体预定量同比增长超过36%,景区门票,文化展演类产品预定量增幅最大.
省域在线旅游发展指数较不均衡,广东最高为92.6,紧随其后为浙江,江苏,山东,四川和北京等省市.指数均在80以上;安徽,湖北,河南等中部省份线上旅游企业规模不领先,但在线旅游发展较好;西北和东北等平均气温低的省域,在线旅游发展滞后.
我国数字文旅发展有以下显著特征:数字化有力推动文化和旅游融合,数字文旅技术和市场优势明显,发展潜力巨大,初步探索形成若干经验模式等.
国务院总理李克强7月31日主持召开国务院常务会议,确定适应群众需要促进商品消费和文化旅游的措施,更大释放最终需求潜力.会议确定了促进文化和旅游消费的措施,要求以"互联网+"提高文化旅游消费便利度.
数字化是科技创新,是新的商业模式,更是面向未来的思维方式和国家战略.数字科技是促进文化和旅游融合的外部力量.数字文旅是文化建设的基础工程,也是旅游发展的产业动能,它连接供给和需求,为业态赋能;它培育和扩大新消费市场,实现产品增值;它驱动产品和业态创新,重构产业格局.
数字文旅将坚持以人民为中心的发展思想,坚持数据开放和市场主导,以数据为纽带促进产学研深度融合,形成数据驱动型创新体系和发展模式.文化和旅游都是新时代美好生活的重要组成部分,也是市场主体原始创新和内容创造的关键驱动力量,我国正积极探索大数据驱动文化和旅游融合发展.
特别是以5G为代表的最新数字科技,解决了有效链接文化资源和旅游市场的问题,催生了若干实现在文化,旅游领域进行科技创新,商业创新的企业.可以预期有越来越多的创业队伍,创新产品不断涌现.
六,发展主体:推动文旅市场主体上云,上5G
发展数字文旅,需要紧紧依托导游,旅行家队伍这一5G文旅的根本力量,抓住5G发展机遇,积极探索旅行社,在线旅游企业,自由行运营商等搭建的社交商业模式.数字科技带来导游意识觉醒的重大变化,在当前消费持续升级的时代背景,新旅游形态不断出现并引领产业创新,相应的,行业从业人员需要有崭新的领导力,新导游已经不断出现并活跃在服务一线,许多人员利用自媒体颠覆传统旅游服务.
持续助力文旅行业的数字化和转型升级.随着5G,AR/VR,AI等新型数字科技的加快应用,旅游运营企业已经从TA(Travel Agency,旅行社),OTA(Online Travel Agency,线上旅行社),MTA(Mobile Travel Agency)开始向VTA(Video/VR Travel Agency),数字导游等转型升级.各地的文化站,游客中心,旅行社,导游,在新时代都有很大的创新潜能.景区,博物馆,主题公园,文旅小镇,旅游住宿企业等文旅业态也都在实施智能化,数字化和智慧化升级改造.
根据2019数字文旅发展论坛报道,92%的消费者因为找不到自己满意的信息而离开搜索平台,76%的消费者会由于网站的加载速度过慢选择离开.目前导游,旅行家队伍分散在互联网各个空间,游客出行,主要从搜索引擎,目的地政府和文旅部门网站,游记攻略网站获得旅游信息,集中的,平台化的导游,旅行家网络提供了新的选择.
目前介入数字文旅平台主要有:中国电信,腾讯,抖音,旅享视界,文化云,文旅中国,马蜂窝,微博,谷歌中国等.例如旅享视界是一家专注数字文旅产业互联网的服务平台,致力于推动传统旅行社和导游上云和数字化的转型升级,地方提供更便捷,更有效的数字文旅服务交流.
数字文旅热点地区已从一线城市向桂林,太原,山西,无锡等二三线城市扩展.例如无锡物联网大会和智慧旅游发展峰会,南京软件谷和大数据产业基地,乌镇世界互联网大会,贵阳中国国际大数据产业博览会,重庆的智能产业国际博览会,天津的世界智能大会和天津智慧政务旅游峰会,北京中关村智造大街等.
从国际竞争力看,较之国际数字经济先进国家我国数字经济发展仍存在较大差距.例如应用发展不均衡,互联网应用市场化程度高,发展较好,但行业应用广度和深度明显不足,特别是和实体经济融合不够.在2019的20国集团峰会上,习近平总书记指出,作为数字经济大国,中国愿积极参与国际合作,保持市场开放,实现互利共赢.
我国数字文旅的国际合作主要存在数字化,全球化两条主线.在数字化方面,信息高速公路建设推动OTA的出现与国际合作,数字地球浪潮中的数字"一带一路",华为5G推广,字节跳动Tiktok快速成长等引人关注.在全球化方面,随着出境旅游和全球旅行生活服务体系的建设,各大文旅企业纷纷制定实施全球战略.
在国际合作,行业联盟,标准规范和发展规划等方面,数字文旅游的全球治理正形成相应的方案.
以人民群众对美好生活的追求,对诗和远方的追求作为数字文旅游的发展目标:坚持以人为本,用户导向,以良好的服务实现美好生活需要的发展原则;加快数字技术应用,如推动自动化,数字化和智能化以及互联网信息传输,加载提速;积极推动文化,旅游和科技融合,将数字文旅纳入文化和科技融合发展示范基地评选工作,并以文化引领,科技支撑,不断提高旅游品质;加强成果评价,除了当前的OTA评价体系之外,智慧旅游目的地评价体系例如智慧城市,智慧小镇,智慧乡村等,酒店,景区,线路等,指数,排名,报告等应当建立起来;完善促进政策和法规,政府主管领导和企业家,对新时代的文化创意文旅融合,特别是商业模式的创新,要秉持着包容式的监管理念去对待,用激励的方式去推动产业进步,去鼓励一切面向未来的创新.
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