旅游目的地的竞争归根结底是为了什么?什么才是吸引客源的最关键的要素?价格是一个方面,但是旅游消费不仅仅是门票价格,它包含吃住行游购娱等多方面因素,甚至还包括时间成本.一个地方旅游业的恢复和发展是一项系统工程,不是某一个单一因素就可以改变的,要不断提高发展的能力和质量,这样才会吸引更多的旅游者,才能更好地发挥旅游业的乘数效应.一个地方的旅游业是否具备竞争能力是由综合因素决定的,主要包括五个方面:
资源吸引力(attraction).游客为什么要来?旅游产品很重要.旅游目的地需要有明确的主打产品和产品组合,产品尽可能集聚,不能太分散.要用创意,文化和科技丰富产品的内容,提升旅游要素的水平.目的地之间的竞争,首先是旅游资源的竞争.旅游资源是建设旅游目的地的核心吸引力,因此要构建有吸引力的旅游目的地,首要任务就是挖掘周边各类有形的,无形的,可说的,可看的和可玩的等互补性旅游资源,按照情景化,体验化等手法将区域内的各类自然,人文,村镇资源有效整合,形成主题鲜明,特色突出的旅游产品体系,利用资源,产品,市场,品牌等各种维度,实现旅游目的地竞争力提升.
交通便捷性(accessibility).可达性是旅游者从所在地到达旅游目的地必须具备良好的交通条件,只有顺利进出旅游目的地才能够带来客源并产生经济效益.主要是外部大交通和内部小交通的便捷性.与客源地的距离,决定了旅游的出行成本,这就是所谓的"经济距离".要加强停车设施建设,构建快旅漫游优质交通体系.同时基于交通与旅游的特性,两者在融合过程中,还能不断创造出新的旅游交通产品和产业业态.随着融合的进一步深入,交旅融合衍生出的新业态将越来越多.
精准营销(accurate marketing).如何吸引人来?精准营销是关键.实施旅游目的地品牌化营销战略,全面提高城市旅游品牌的知名度,美誉度和影响力.基于对大数据的挖掘和梳理发布旅游宣传广告,利用新媒体,新技术,新模式,开展新媒体宣传活动,同时,加强对内对外宣传.通过打造与游客贴合度更高的旅游产品和元素,吸引更多高消费力,高传播力的游客来目的地旅游,进一步促进旅游地服务品质提升,刺激旅游消费.
全域旅游(all-round tourism).对于旅游目的地而言,旅游品质的提升不是某一方面,而是全域,也就是这几年我们倡导的全域旅游.要发展全域旅游,坚持全域旅游和全域皆景区的理念需要补齐全域旅游基础设施和公共服务短板,在康养,文化,休闲,度假等方面着力,全面提升智慧乡村旅游"吃,住,行,游,购,娱,网,厕"等要素品质,构建"有高端引领,有中端支撑,有普及性和基础性共存"错落有致的全域旅游发展格局.通过产业融合,业态互动等,不断加快优化提升产业结构,不断延伸旅游产业链条,实施文旅融合发展计划,提升旅游品质,激发活力,形成多元化旅游产品供给体系,推动旅游资源全链融合,构建全域旅游产业新高地.
精准服务(accurate service).推动目的地旅游产业数字化,信息化,智能化转型,提升服务质量,守牢安全底线,建设全要素旅游服务体系,推动旅游功能全境提升.为游客提供精准的产品和服务,要针对需求,利用技术,提高客户体验,提供模块化可叠加的产品和服务,让消费者有更多的选择权.这就要求要不断加强目的地旅游数字化建设,营造一个良好的旅游环境,不断提升游客旅游体验满意度.尤其要切实给游客提供优质的旅游服务,有效处理游客投诉事项,提高游客游览体验的舒适度和满意度.