陈冠其: 携程集团与澳门旅业战略合作再上新台阶
中新网上海新闻12月5日电(高飞 于俊)刚刚落幕的"携程集团全球合作伙伴峰会"成为助力目的地全球旅行品牌复苏发展的行业风向标.携程集团目的地营销及战略合作(境外)总经理陈冠其,就当前出境文旅发展新机遇, 携程集团与澳门旅业战略合作再上新台阶等问题接受记者采访.
  问:今年是携程集团第二年在澳门举办全球合作伙伴大会,就目的地特色而言,澳门有哪些吸引休闲及商务客源的优势?
  答:首先,非常感谢媒体及业内各界的热切关注,各位的关注是对携程集团持续助力澳门疫后文旅复苏成果的最好肯定.澳门从众多旅游目的地中脱颖而出,一方面得益于澳门自带的文旅资源优势,另一方面,舒心安全的出行氛围也给游客带来更有保障的旅游体验.
  作为重要的综合商务及休闲旅游中心,澳门有着独特的旅游优势.在旅游市场回暖期,受疫情影响的出境游人群回流短途旅游客源市场,随着这部分新增中高端消费力的出现,澳门的文化,艺术,美食,节庆,赛事等极具吸引力的旅游亮点抓住了旅客的消费需求,成为内地游客热门旅游目的地之一.
  同时,在全球疫情影响下,澳门在防疫工作上的表现优异,不仅积极保障游客出行的安全性,还尽最大程度为游客游览澳门期间提供卓越的出游体验,自新冠疫情爆发以来,澳门的酒店集团,航司等旅业伙伴采取了许多措施确保旅客的安全和健康,这也是携程集团连续两年选择澳门为峰会举办地的重要原因.另外,自今年11月1日起,澳门已启用智能签注设备,高效受理内地居民赴澳门旅游签注申请,更加便利内地居民赴澳,进一步提振澳门旅游消费.
  因此,立足于自带的文旅优势,以及疫情防控与文旅复苏"两手抓"的旅游福利,澳门必然受到消费者与时代的青睐,加速跑赢竞争激烈的旅游市场.
  问:携程海外目的地营销多年来助力澳门特区政府旅游局推动澳门旅游业的复苏及发展,能否大概介绍一下双方之间的合作以及成果?
  答:携程集团始终与澳门特区政府旅游局保持着紧密合作,通过一系列目的地整合营销推广,提升旅客对来澳旅游的信心,保障旅游市场不被持续踩"刹车".
  一方面,携程集团全速赋能澳门文旅复苏.众所周知,携程集团全球合作伙伴大会是业内最具影响力的年度行业活动之一,我们连续两年选择在澳门举办,离不开澳门特区政府旅游局的大力支持,同时也展现出携程集团对于澳门在后疫情时代旅游地位的重视.携程集团选择与全球合作伙伴在澳门汇聚一堂,是相信未来跨境旅游市场复苏的象征,也是对澳门建设世界旅游休闲中心的坚定支持.
  另一方面,依托携程的技术及数据优势,支持澳门特区政府旅游局成功实施一系列旅游优惠政策.我们成功联动多平台共同发放消费券,并通过渠道,内容等多方位的整合,实现发放效果的最大化.就今年而言,2.1亿澳门元酒店消费券补贴已面向游客市场发行.同期,澳门特区政府旅游局针对在内地的港台及外籍人士在携程旅行及Trip.com双平台派发门票消费券,为消费券项目首次开放给除内地居民以外的用户参与.
  通过携程集团旗下的多平台联动,把澳门的餐饮,娱乐,购物等文旅优势和多元住宿体验精准的呈现给潜在旅游客群.通过圈粉无数的文旅券引流,携程集团帮助澳门抢占春节全国文旅客源市场先机,2022年底实现澳门酒店消费券日历房订单总量超48万,总GMV超4.8亿.
  问:放眼全球,后疫情时代还会有哪些旅游复苏的机遇,挑战和变化?
  答:放眼全球,旅游业逐渐回暖复苏,其中航空,酒店等复苏态势强劲.与此同时,后疫情时代游客出行需求习惯及方式也催生了文旅新风尚.据携程平台显示,疫后"说走就走""深度游""私家定制""自驾露营"等消费成新趋势.面对时代赋予的机遇与挑战,旅业从业者更需要在用户已有消费习惯的基础上,为旅客疫后出行提供灵感及优惠,让旅行更安心. 
  从境外市场看,随着各国出入境政策的调整,海外市场的游客逐步从本国游转为跨境游,且需求量在稳定地增长.面对市场释放的信号,我们也应关注规模化预售,从供需两端稳住旅客继续旅行的信心,积极提升消费旅游目的地吸引力和产品质量,等待中国市场开放的那一天.
  问:目的地如何与Trip.com Group这样的OTA更好的配合协同,以适应这些机遇,挑战和变化?
  答:稳定的经济复苏及旅游业的高质量发展离不开全面深化"互联网+旅游",目的地与携程集团这样的OTA合作,无疑能够提高营销和相关业务环节的推进效率,更便于目的地资源的整合.携程集团用户规模庞大,一站式服务涵盖了目的地所重视的所有细分业务,并且我们更重视助推目的地创新合作模式,提升目的地旅业生态多样性.
  携程集团不仅助力海外目的地展示优质旅游产品,更协助合作伙伴拓阔客源,从单一的携程旅行到与集团旗下例如与SkyScanner,MakeMyTrip等多平台联动,开展更具深度广度的目的地营销整合策略.从中国市场到全球市场的覆盖,出色专业的携程集团驻地团队根据不同市场定制本地化策略适应当地市场.
  此外,目的地与携程集团的合作模式绝不单一,从疫情前的中国出境游到境外本土游,再到海外出境游,从内容种草,用户互动到出行转化.正如此次盛典所见,携程集团与澳门共同打造了一个在线旅行服务公司与目的地共探疫情后复苏之路的经典案例.这样的案例还有很多,这都依赖于目的地和我们数年的配合协同.
  与时聚进,积极进取,携程集团正努力把握契机,全面优化境外游产品,服务,内容,技术等各大板块,确保更好地服务于不同国家及地区游客的出行需求.展望未来,携程集团将以自身品牌影响力,全力推动境外游目的地纵深发展.(完)
  注:请在转载文章内容时务必注明出处!    
  编辑:于俊