在旅游业大变局背景下,面对文旅融合大势,尤其是在经历新冠肺炎疫情的"严寒"之后,旅游业如何突出重围,通过供给侧改革实现"二次起跳",已经成为业界共同关注的问题.
"危机危机,危中有机."后疫情期我国旅游业的复苏得益于行业的"内外兼修".在抗击疫情关键时期,旅游业顽强坚守,在助力防疫的同时,加紧线上学习培训,蓄力内功.在旅游企业的自救中,也让业界看到复苏之机.一方面,疫情期间,旅企借机练好内功,加强基础建设.完善和优化企业管理制度,加强对市场和营销的研究,强化科技应用,研发升级更具市场竞争力的旅游产品,以期迎接疫后的消费反弹;另一方面,面对客户的"退订潮",旅游企业相继发出退订退款政策,同时增派客服做好服务保障.损失虽然很大,却留住了信誉,留住了人心.
如今,旅游已成为中国人的生活方式和内在需求,是不可逆的增长.疫情加速了私家团的发展,以家庭为单位,一单一团专车专导的私家团引领了跟团市场复苏增长,同时也验证了中高端需求回流国内的巨大潜力.对于国内旅游业来说,正面临难得的机遇和挑战.一方面,重构自身成本能力,缩减费用,剥离不良业务,杜绝亏损及低质量的增长,着力提升旅游业的竞争力.另一方面,推广绿色旅游生产方式,生活方式,消费方式,实现文旅消费模式绿色升级,形成更健康安全的旅游公共环境.