经营景区经常离不开一个问题:一个真正能活下来并且持续盈利的景区最为关键的因素是什么?怎样做景区才能获得好的效益,才能在日益激烈的旅游市场竞争中长胜不衰,永继发展,怎么做才能长久地吸引游客,保持游客的粘性,这是当前多数景区急需解决的问题.
文化是景区的灵魂,没有文化的景区注定走不远.景区的文化氛围是一种比较高尚的软环境,是一种诉诸游人心灵深处的精神力量.游客要能感受到持续生长的文化味,需要景区文化底蕴的不断挖掘,这就需要对景区的在地文化进行追根溯源,寻找文化根脉,将景区拥有的文史,名人,传说,民俗等方面的亮点充分发掘展示出来,同时还要注重创造多重文化体验空间,同时要以其特色文化为主题开展以游客体验为导向文化体验项目,利用文化创意产业的发展拓展文化产业链.
景区的服务质量,是硬件与软件的综合素质体现.游客旅游消费日趋理性化旅游景区间的竞争性也在不断增加旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用.在日益激烈的竞争中应该综合考虑各种因素,对旅游景区的服务质量进行全面提升.提升景区服务质量和游客满意度,要从以下三个方面入手:一是丰富旅游产品,二是完善配套功能,三是提升管理服务.严格按照5A旅游景区和全国旅游标准化试点相关要求,进一步建立完善景区管理服务标准体系,积极开展人性管理,文明服务,以管理服务的科学化,规范化提升游客满意度.
随着科技的发展和技术的升级,智慧景区时代已经来临.因此要注重景区智慧服务系统建设,做到游前,游中,游后的全程个性化服务,提升游客体验感,增强粘性.
新建景区需要在规划建设初期,进行系统化的智慧景区规划,做好顶层设计,为日后运营留足空间.老景区需要整合各零散的业务模块,实现系统优化,数据整合,持续提升智慧化景区的能力.网络,监控,广播,WIFI,信息屏等是信息化的基础条件,规划设计时充分考虑设备参数的先进性,安全性和稳定性,结合景区的区域,建筑,主环道等地理位置及未来游客容量进行合理规划设计布局,同时结合最新的5G和物联网技术,构建景区智慧体系.
景区要盈利,一定是离不开商业的,所以要增加游客粘性,良好的商业环境是必不可少的.完善景区的商业环境,或可在旅游景区的外围区域集中建造旅游商业区并使购物环境观光化.营造具有休闲风格和生活气息的购物环境有利于消费者做出购买决策达到"先卖感受后卖商品"的效果.同时还可以增加旅游休憩区的商业功能.将旅游休憩区的休息功能与商业功能有机地结合起来创造良好的购物环境实现游客在购物中休息,在休息中购物的目标.要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化,光看景点还不够,还需要对当地的生活方式进行深度融合和体验.
丰富的活动是旅游景区人气值的重要来源,景区可以根据自身特色设置多种活动类型,通过精心策划,围绕文化或者特色主题,将其特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来,组织丰富多彩的旅游活动和举办大型的节庆活动,既突出旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫,在心理上形成共鸣.旅游者在参与节庆活动的过程中能够得到旅游的乐趣,使旅游者感到不虚此行,为景区提高知名度和美誉度.