本文摘要:[概要] 我国旅行社行业在高速发展的同时经常出现了一些急需解决的问题.
[概要] 我国旅行社行业在高速发展的同时经常出现了一些急需解决的问题.本文对我国旅行社行业不存在的问题展开了分析,并得出适当的管理对策.
这些对策有助旅行社行业的兴旺和身体健康发展. [关键词] 旅行社行业 问题分析 管理对策 一,我国旅行社行业发展现状阐述 旅行社行业作为旅游业的龙头,它凭借旅游资源,利用旅游设施,获取取食,寄居,行,泛舟,娱,购的劳务活动,去符合旅游者旅行游览消费的必须,通过产业关联不断扩大低收入,推展和性刺激着经济快速增长和社会变革.
?改革开放以来,我国旅游业的增长速度相比之下低于同期GDP和同期第三产业.2007年全国旅游业总收入首次突破1万亿元,约1.09万亿元,快速增长22.6%,约GDP的4.37%.
预示着中国旅游业的高速发展,作为旅游业最重要组成部分的旅行社行业也发展很快,尤其是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员大大减少.但旅行社行业在高速发展的同时也经常出现了一些急需解决的问题. 二,我国旅行社行业发展中不存在的主要问题 1.旅行社行业涉及政策与法规不完善.与旅游业的高速发展相比较,我国对旅游业,旅行社行业管理体系的涉及法律却相当严重迟缓,只有部分零散的行政法规居多,旅游基本法缺位,旅行社行业法律体系过于完备,缺少系统的全国性法律不予规范和维护,给旅行社的有序发展带给了有利影响.
如:游客,旅行社,旅游饭店,景区,交通部门等相互之间的权责很难分确切,相互之间的纠纷处置缺少有针对性的法律条款. 2.产业发展呈圆形粗放式.
我国旅行社行业的市场规模快速增长很快,产业空间布局大大扩展,累计2007年底统计资料,全国有国际旅行社1838家,国内旅行社17882家,总计19720家,与1996年数据比起,规模扩展了4倍多,收益减少了7倍多,但是仅有行业收益利润率却呈现大幅上升的现象. 3.市场竞争手段领先.
我国旅行社行业市场竞争的手段主要展现出为价格竞争,旅游市场上低价线路满天飞,恶性降价使旅行社的利润空间上升,旅行社为了执着利润必定造成服务质量的减少,从而造成了市场竞争的恶性循环.另外还有更好的非旅游公司如:旅游网站,各类自驾车俱乐部,郊游俱乐部,包机公司或票务公司,差旅服务公司和商务服务公司,会展公司等在瓜分我国的旅行社行业市场份额.因此,全然靠价格竞争,其结果是造成行业的逐步衰退. 4.传统的组团泛舟无法符合散客的市场需求.
随着网上旅游服务,全球旅游网络电子商务的发展和旅游市场的日益成熟期,个性化,消费化时代的到来,旅行出游方式也从传统的随团出游渐渐改向散客游,自驾车泛舟,自助游等不参团,自由行的方式. 5.缺少高素质的专职导游队伍.旅游消费者的消费习惯正在再次发生转变并大大对有数的旅游服务明确提出批评.拒绝更高质量的服务和更高的满意度,必须一支平稳的高素质的专职导游队伍.
虽然近年来我国导游人数快速增长较慢,但因大量持证导游不专门从事专职导游工作,因而专职导游人数还无法符合市场需求.