旅游景区的营销和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节.大部分经营管理者对这个环节都比较重视,毕竟它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题.
为此,许多景区管理者不惜血本拓展推广渠道,加大宣传力度,但景区的营销绝不止于旅行社和OTA的渠道搭建,还包括优质的景区产品和服务水平,而外部渠道的建立,广告宣传和活动策划则是作为助推剂.
然而这一切的基础更在于是否真的了解游客的需求?是否做好了客源地游客市场的调研分析?是否通过有针对性的营销让游客身心愉悦,享受在景区并满意而归?
游客的需要就是景区营销的目标,满足旅游者的需要,并实现自身经营和发展目标就是景区的营销.是通过分析,规划,实行,监控来实现和管理景区,创造游客满意和价值的过程.
旅游市场,是因人们旅游的需要,欲望和需求而产生,景区营销包括分析人们旅游的需求,提供具有质量的产品.获得顾客满意.
消费者对景区产品和服务的需求复杂多样,而且是经常变化的.因此,旅游景区必须注意研究消费者市场需求,并预测其变化趋势,不断开发新项目,提高景区的应变能力与竞争能力.
按人口特征进行细分,以年龄为标准来划分,有儿童旅游市场,青年旅游市场,中年旅游市场,老年旅游市场等;按职业,学问程度划分,有商务旅游市场,职工旅游市场,科教旅游市场等.针对这样一些不同的细分市场,就需要景区营销人员对其景区总体市场规模中所占的比重做出判断,然后根据各自的比重进行测算.
策划多种多样的景区内体验型的活动,也是应对目前客户需求的重要营销方式.旅游者旅游越来越注重体验而不是仅仅满足于观赏,更多的年轻旅游者或散客注重自己体验与参与.
景区可以不时更换一些项目吸引回头客.体验旅游时代要求景区活动策划者要调查,研究和分析目标市场内潜在游客的心理需求和情感诉求,通过创新体验活动策划,让游客在景区全方位体验独特的"节日"氛围.其中重要的实现路径之一,就是将景区体验与游客的感觉相呼应,通过节庆情景化展示,构架节庆情景化场景,通过节庆互动性活动,进一步完善游客立体化的节庆体验,满足游客多元化情感需要.
基础数据主要包含旅游行业的现状以及发展趋势,以及旅游目的地接待游客现状的调查资料(包含旅游人数,旅游收入以及停留时间)
旅游市场现状分析主要包含国内外旅游市场的特点及发展趋势,旅游目的地当前的客源市场规模和结构,影响旅游地客源市场发展的因素,以及主要竞争对手的区位,资源和客源市场结构的分析.其中旅游地客源市场结构的分析又包括对游客年龄,性别,旅游动机,收入,受教育程度,交通方式和旅游花费的调查.
客源地市场分析有多种方式,可以按照与目的地的关系来细分,如空间距离的远近,学问距离的异同;可以按照地理和发展特征细分,比如:区域,城镇规模,人口密度,同时可以按照社会经济和人口学特征细分,比如:年龄,背景,性别,家庭收入等等客源市场细分是目标市场定位的基础,对客源地市场进行细分的基础上,根据目的地自身资源特点选择合适的目的细分客源市场,针对目标细分客源市场并且结合自身的特点,进行营销主体定位,并开展相关的营销工作.
针对以上的分析,结合旅游目的地的资源特点,制定出详细的客源市场宣传推广和开发策略.
在实践中客源市场分析往往不够细致,不够深入,营销主体应提高对客源地市场分析的认识,才能选择出合适的目的受众群体,进而进行有效的营销传播.专业的旅游营销传播机构通过各种整合应用,有效进行客源地市场分析,提供客观的,相对准确的,有价值的分析报告.