2020全球旅游相关产业都因为COVID-19疫情受到重挫,旅游咖却才刚结束新一轮募资,预计投入更多资源来构筑新型态的差旅服务模式,期望能借此机会重整产业结构.
创业的人大多都有一个共同的特点,他们都是在自身所遇到的糟糕经验中,得到了创业的点子,因为他们想要解决发生过的问题,于是就产生了新的解决方案.
传统定义上,许多人都会觉得旅游业是个买空放空的产业,它没有库存没有物流也没有实品,但其实它的库存压力无限大,因为它所提供的服务及价值是有时效性的,时间一过就好比明日黄花一样毫无价值."它的交易模式跟资讯的交换有点类似,所以本质上它就是一个资讯业",旅游咖执行长洪明枫这样说.
除了与资讯业类似的特征之外,基本上旅游业也是一种服务业,服务其实是一种偏好,人的偏好可以被视为是一种数据.综合来说,你可以把旅游业当成是一个与系统跟数据相关的行业.执行长洪明枫和营运长卓运橙二人过去皆在电子资讯业服务一段时间,他们从2013年起观察这个行业,访问了一些旅游产业的人,可是从来没有人是用这样的角度在看旅游业,"所以我们就在想,如果我们用资讯业的角度来解构这个行业,我们可以提供什么样的价值?"
旅游咖一开始是个专注在团体旅游的一站式电商平台,从机票,住宿,行程⋯⋯横跨各大旅行社与深度第三方旅游资讯的串联,帮助使用者快速收集整合完善的旅游行程资讯,后来他们看中企业差旅中庞大的商机,而这一块,却一直都还是线下人工作业.
台湾的差旅一年大概有700多亿的市场规模,但基本上大多都还是纯线下手动操作,不是由员工自己订交通住宿,就是由旅行社驻场代为操作,这样的模式,企业往往难以针对成本做管控,也没有数据可以管理,于是他们将原本旅游方面数位平台服务,转换成符合企业内部规范的选项,建构了全新的企业差旅服务系统,同时降低票价及人力成本,也因为有了数据的整合,而对公司产生不管是税务各方面,甚至是防弊的优势在.
"目前我们的业务重心都会摆在企业差旅这一块上面,这波疫情对旅游业影响甚巨,但如果现在不抓紧时间布置,等到市场复苏才来做就会晚了." 在目前疫情笼罩全球的情况下,台湾电子业已经陆续恢复出差,部分大型企业将近恢复近十分之一的出差规模,加上因中美贸易战的影响下,全球供应链也正在一个重组的阶段,许多台湾企业也纷纷将产业自中国转移自东南亚,在这时间点下,企业的差旅复杂度与成本也跟着增加,虽然在差旅规模上并未回到原有水准,但对旅行咖来说,正是因为企业现在有余裕做尝试,反而是他们进入作系统转换的最佳时机点.