商务部副部长姜增伟,浙江省副省长金德水,中国商业联合会会长何济海,丁一会长,毛光烈市长,杜同和副会长,金永辉厅长,门晓伟副司长等领导出席2009中国食品博览会开幕式
从2009年到2012年,"南通旅游"骤然升温,"南通模式"悄然受到诸多业界人士的关注.江苏南通并没有多少顶级的得天独厚的旅游资源,所谓"前有标兵苏宁锡镇扬;后有追兵连盐淮泰宿",却连续4年达到了旅游总增长24%的骄人业绩.究其原因,有几点值得推广和借鉴.
旅游业作为综合性极强的产业,政府在其中的角色至关重要.几年来,南通政府善于运用政策与策略来领导,指导,引导市场.实现了由"指挥"变为"指导";"服务"高于"任务"的角色转换.其中的核心,就是一切从市场着手,不把精力放在"铺摊子,搞形象"的政绩工程上,而把精力放在"找市场,打市场,赢市场"这个重心上来.一心一意促进市场,一心一意服务市场.以一系列针对上海为龙头的主要客源地城市,实施全方位开放,稳健,鼓励,促进的优惠政策,使市场保持稳定持续增长.由此,树立各级党委,政府的"大旅游"意识,旅游业的支柱产业意识,以旅游经济"促内需,改民生,调结构"的意识,以旅游产业"促文创,创生态,升品质"的意识.成了南通政府这几年旅游工作的主要思路和途径,"南通模式"才有了动力之源.也才会果断提出确保到2015年旅游业增加值占GDP比重超过5%的目标.
赢得市场就必须重视市场的策划,重视市场的战略.谋定而后动,一以贯之,持之以恒.几年来,南通充分调动,发挥客源地市场主要旅游组织,旅游市场营销策划机构力量,深入,全面地咬定市场目标,准确,有效地进行南通旅游的缜密策划.用最小的成本,达到最大的市场效果;高效率推介,扩大市场影响力.从某种意义上说,"南通模式"就是成功的营销政策与策略的模式.几年中,江浙不少城市旅游管理部门和行业协会络绎不绝前往南通学习,取经,充分说明其思路的正确,成效的明显.
同时,南通主动求变,以专题策划带动市场,与江苏华东线等全国著名线路主动对接.多次组织地接旅行社及其相关组团社来通专题考察,多次积极参与和筹备高端旅游峰会."南通旅游风情展"走进了重庆,成都;南通推介在临沂,济南,青岛闪亮登场;各种旅游高端峰会如:"西北旅游同业联盟峰会","全国旅游业高峰论坛"等均有南通旅游形象的精彩亮相.
数据显示:2008年至2010年,仅用两年多时间,上海一家旅游组织就为南通市场输送客源25万余人;2009年,南通牵头南通,泰州,盐城 "江海金三角"旅游区域合作,共同构建区域性旅游品牌,该年南通接待海内外游客1596.62万人次,同比增长22.5%.实现旅游总收入187.64亿元,同比增长24.7%.
南通的旅游市场运作,亮点颇多,概括地说,就是以客观,踏实,稳健,有序的市场运作,充分调动,发挥客源地主要旅游组织市场强大,持久的组团力量,用最小的成本,达到最大的市场效果.
南通非常重视严格按照市场需求不断改善和提升旅游产品品质,不断在市场营销的各个环节进行丰富的,卓有成效的变化,以这种行之有效的"小步"持续提升市场人气,进而达到旅游市场整体的"快跑".这种"小步快跑"的营销发展战略使南通旅游得到持续不断的发展,又节省了大量的财力,确保了旅游产品的开发与市场需求同步发展.这与某些旅游城市热衷于盲目乱建,劳民伤财,大搞政绩,不问实效的现象形成鲜明的对照.
为此,南通全方位打造旅游产品,精雕细琢市场运作每个环节."铸精品,造名品".在交通方面,"交通围绕旅游转"这是南通几年来别具特色的口号,游客感触也深.同时,"景区围绕产业转",敢于突破传统的靠"守门"赚钱的理念;政府更是积极配合,所谓"投入围绕旅游转".以此达到"一切围绕市场转"的完整系统,形成客观,踏实,稳健有序的市场,将旅游业不断向纵深发展.
几年来,如何激发本地旅行社的活力,是南通旅游发展具有独到性的实践,也是"南通模式"的成功秘诀.
南通始终坚持鼓励,推动,奖励当地旅行社积极做好优质地接服务,鼓励当地旅行社有计划,有秩序对各地开展业务活动,有效持久地促进了各地旅行社向南通输送大量游客,实现了地方旅游企业,地方财政,外地组团社,游客多赢共赢的大好局面.南通市政府于2008年苏通大桥通车之前,适时出台了"旅行社组织外地游客来通旅游奖励暂行办法";2009年颁布的"南通市人民代表大会常务委员会关于进一步加快旅游业发展的决议","2010年旅游服务质量提升年","南通市旅游发展总体规划(2006~2020年)"等都针对培育,激发本地旅行社做出了一系列阐述,对市场可持续发展产生了决定性的影响和作用.数据表明,五年来由这些激励政策所起的作用,是南通旅游得到持久,稳定,快速增长的重要动力之一.它使南通本地旅游企业全力以赴,响应政府号召,全身心配合政府的宣传促销活动.形成了本地旅行社"重营销,抓营销,家家爱营销"的大好局面.他们对内培训人员增加营销能力,对外随时随地广泛宣传,通过各种渠道促销南通.上海和长三角市场客源地深深领略了南通地接社的敬业精神,营销精神,毫无疑问,他们在介绍线路时当然以南通线路为优先.
"鞋子合不合脚穿着才知道", "南通模式"为南通带来了现实的多赢局面,证明是南通旅游业跨越发展的有效途径.发展,完善,丰富"南通模式"的内涵,不折腾,不盲目,踏踏实实,兢兢业业再干几年,可以相信,"南通模式"的生命力,影响力将会更宽更广.(王文广)
地址:香港湾仔轩尼诗道250号卓能广场15楼e室 电话:00852-31757377 传真:00852-31757536 e-mail:
网站运营:中国营销学会网络营销中心 地址:深圳市福田区八卦四路新阳大厦写字楼2-127室 电话:0755-25874402 传真:0755-82710930