为什么长假出游,处处都是人挤人?
 摘要:黄金周期间逐年增长的游客人数带来了经济的增长,却也引发了诸如景区"爆棚"与"井喷",交通拥堵严重,旅游体验质量下降等一系列痛点.
 时下,正值一年一度的国庆黄金周,不少人已经在外出旅行的路上.相比假期开始前的无比期待,可能此时此刻人们更多的感受是莫名的焦躁,只因旅途的交通拥堵与景点的人山人海,严重影响了游玩的心情.
 那么,究竟是哪些因素造成了人挤人的黄金周盛况?有没有对策来解决这个难题?本文将做个详细分析.
 哪些力量在助推黄金周出行扎堆?
 具体分析之前,有必要简要回顾一下"黄金周"是怎么回事.
 我国的黄金周制度始于1999年,按照当时国务院公布的"全国年节及纪念日放假办法",将春节,五一劳动节和十一国庆节的休息时间与前后的双休日拼接,从而形成了三个连续7天的长假,是为黄金周.到了2008年,五一7天长假被取消,保留春节和十一两个长假黄金周.
 黄金周的出现,不仅可以让人们暂时放下手头繁忙的工作,获得充足的休息时间,还在很大程度上释放了国人潜在的旅游消费需求.
 以十一黄金周为例,根据前瞻产业研究院的统计数据,受旅游人数不断增加及游客消费水平的提升,十一长假期间的旅游收入总量持续增加,由2013年的2233亿元暴涨至2017年的5836亿元,增长幅度超过160%,预计2018年的十一黄金周,旅游收入将会突破6500亿元(参见图1,图2).
 然而,就像一枚硬币有其两面一样,黄金周期间逐年增长的游客人数带来了经济的增长,却也引发了诸如景区"爆棚"与"井喷",交通拥堵严重,旅游体验质量下降等一系列痛点.
 那么,导致十一黄金周出行"扎堆"的力量有哪些?主要有以下四方面:
 第一,假期时间的集中.
 按照当前的具体情况,每年都有春节和国庆两个黄金周,而按照国人的传统习俗,春节期间大部分人都会选择与家人团圆,而非外出旅行.如此一来,十一黄金周便成为人们出行的首选时间段.不过,鉴于普罗大众都在同一时段休假,人们又习惯与家属或朋友结伴出游,时间上更容易达成出行意愿,因而在这个7天长假中,外出也就变得格外集中,就宛如千军万马过独木桥一般,不可能不"爆棚".
 第二,多数人都有着强烈的出行意愿.
 有句话说得好:"要么旅行,要么读书,身体和灵魂必须有一个在路上."在难得的长假黄金周,自然不排除有相当一部分人会选择宅在家里,以读书或其他方式获得身心的放松与休整.然而,从经济学的角度看,在经历了长时间的繁忙工作后,外出游玩带来的边际效用更高一些 -  - 毕竟,宅在家读书随时都可以,一旦错过这次出行机会,下次很可能就是一年以后.因而,大多数人在十一黄金周都有着强烈的出行意愿.
 第三,出行目的地的趋同.
 放眼国内,人们的出行目的地主要包括三类:一是传统的热点旅游景区(如黄山,张家界,九寨沟,西双版纳等);二是一大批新兴的旅游城市和地区(即拥有旅游资源,但地位稍逊于热点旅游景区);三是一些冷门地区(本地人出游增多,外地游客增加不显著).考虑到风景优美,配套设施完善,线路成熟等因素,大多数旅游者都会选择热点旅游景区作为黄金周出行的目的地,这就进一步加剧了人员的"爆棚".
 第四,高速免费带动了自驾游高潮.
 自2012年起,我国的十一长假开始正式实行小型客车免费通行的方案.而后,春节,五一,清明等其他假期也开始实施高速免费.而随着国人收入水平的不断提高,不少家庭都拥有私家小汽车.两方面因素的叠加,让越来越多的人在行程合适的范围内,更倾向于选择自驾游而不是传统意义上的火车或飞机.如此一来,公路交通压力骤然上升,各大高速公路甚至交通枢纽城市的拥堵现象也就变得严重起来.
 如何缓解黄金周的出行压力?
 客观地说,黄金周期间国人出游扎堆现象将不可避免地带来一些负面影响.最典型的例子便是2017年的10月1日,11万人到天安门广场观看升旗仪式,游客留下了多达5吨的垃圾.当然,这只是冰山一角,全国范围内的类似案例不胜枚举.
 此外,从游客的角度讲,出行的扎堆会让旅行体验大打折扣.比如说,进入景区后,只看到人山人海却不见风景,与此前期望的美好旅程相去甚远;景区的超负荷接待也会降低旅游服务质量.更有甚者,公路与景区承载的超负荷流量还会带来一定的安全隐患.
 那么,应该如何缓解黄金周出行的巨大压力呢?在笔者看来,可以从供需两个层面分别着手考虑.
 在供给端,主要方向有三:
 第一,完善旅游产品供给体系,满足游客多样化需求.即不断培育新的旅游热点和线路,强化基础设施和配套服务的建设和提升,不断增强各个景点对于游客的吸引力,并满足市场更为多样化的消费需求与选择.同时,要基于大数据分析等手段,针对不同的游客群体定制个性化的旅游线路,并结合需求进行相应旅游产品的开发与挖掘.
 第二,着力拓展景区宣传渠道,多角度提升知名度.许多风景优美,历史深厚的旅游景点,由于早期当地经济发展落后,商业化运作欠缺等因素,始终在旅游市场上不温不火.倘若找准切入点加以宣传推广,吸引更多游客前来观光理应不是问题.举例说明,如果没有看过许晴,方中信两大知名影星倾情演绎的MV作品"阆中之恋",或许很多人都不曾听说阆中这个地名,而片中的一幕幕美景更是令人无比神往,这便是商业化运作成功的例证.更何况,如今媒体早已不再仅限于传统的纸媒和电视广播,各种APP,自媒体,社交网络等渠道同样能够在短时间内给旅游景点带来巨大的人气.当冷门景点不再冷门,游客扎堆问题也能随之缓解.
 第三,利用大数据分析,分散出游压力.充分利用大数据技术,协同各旅游网站,购票网站以及景区和酒店等各个板块,构建并完善能够信息共享的旅游大数据信息中心.基于此,有关部门可以即时获取游客的出游信息,包括交通和景区流量信息,从而加强信息预报的及时性和准确性,避免游客的盲目集中.同时,还可以考虑将热门景区游客人数严格控制在阈值之内,引导游客疏散以缓解拥堵.
 从需求端看,人们可以充分考量自身情况,合理规划出行时间与行程安排,将年假,探亲假等其他假期有效运用,实现相对于十一黄金周的错峰出行,从而大大缓解旅游旺季的种种压力.此外,人们也可以将出行目的地的范围扩大,在经济条件允许的前提下,选择高性价比的出境游.
 苏宁金融研究院
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