优化环境 提升服务
优化环境 提升服务
   -  - 甘肃省文旅强省建设系列深度报道之保障篇
  夏日的鸡峰山,满目苍翠.新甘肃·甘肃日报通讯员 李董
  新甘肃·甘肃日报记者 崔亚明
  历史文化悠久厚重,民俗文化风情浓郁,红色文化星罗棋布,现代文化精彩绽放,如意甘肃所呈现的诗意韵味悠长,牵引着许多人心底的那份文化情韵,成为行将必至的"远方".
  让"远方"更通达,我省各界牢固树立"游客至上"理念,本着"利民,便民"的原则,着力强化全要素支撑,使甘肃成为世界知名,国际一流的重要旅游目的地.
  一
  陇南之地山水灵秀,峡谷如线,湖泊如珠,既有北方之雄奇,也兼江南之秀美;陇东大地塬峁交错,千沟万壑,黄土高原苍茫肃穆之美一览无余;甘南草原碧绿无垠,青山耸峙,"黄河首曲"秀美绝伦;河西走廊大漠孤烟,长河落日,塞外风光令人心驰神往......
  甘肃历史文化厚重,旅游资源富集.让历史文化更好感知,更好触摸,让旅游资源更好展示,更好利用,为了把这柄"玉如意"更美,更精彩地呈现给远来的客人,让更多人了解中国,了解甘肃,我省始终坚持服务和严管并重,用亲清营商环境和优质市场服务招商引客.
  政策支撑,让保障成色更足.
  我省陆续出台"关于加快建设旅游强省的意见""甘肃省"十四五"文化和旅游发展规划""甘肃省旅游条例""关于推动文化和旅游深度融合实现高质量发展的实施意见"等一系列政策措施与规划体系,成立省文旅产业发展领导小组,协调争取增加省旅游产业基金和文化专项资金,为推动文旅产业提质增效夯实基础.
  环境支撑,让服务更有温度.
  通达的前提是优质高效便捷.我省持续推进"放管服"改革,推进政务服务标准化,规范化,便利化,提升政务服务能力.目前,全省文旅市场政务服务事项网上办理已经全覆盖.文旅市场许可事项的受理条件,服务对象,办理流程,所需材料,法定办结时间等在全省范围实现统一标准.本着"利民,便民"的原则,畅通服务群众"最后一公里",并以严管严控和有效评价倒逼服务再提质,提高群众满意度,让文旅企业切实感受到政务服务有温度.以高效便利的政务环境和精准舒心的服务环境,创建最佳文旅营商环境,激发市场主体活力.
  全域统筹谋划,全域谋篇布局,随着一系列政策出台落地,甘肃文旅产业发展的定位和愿景更加明确,全域化,高端化,精品化发展文旅产业的步伐更加稳健.
  二
  当好坚强后盾,让发展空间更广.
  我省坚持各层面共同发力,各方面密切协作,健全省级指导,市级支持,县级建设的上下联动机制,完善各部门之间横向协同机制,形成整体合力,发挥政府主观能动性,当好企业坚强后盾,发挥市场在资源配置中的决定性作用,加强市场供需信息对接,促进资源交流整合,深耕文化创新转化,进一步激发文化旅游消费潜力.坚持包容审慎,鼓励创新,给市场留足发展空间,激发市场创造力.
  全要素发力,让如意甘肃美誉度更响.
  全域旅游是空间全景化的系统旅游,我省树立全域视角,勾勒文旅产业新画卷.发挥财政资金的杠杆作用,强化多元投入,通过股权融资,产权融资,债券融资等手段,撬动更多社会资本投向文旅产业,为文旅融合高质量发展提供"源头活水".推动文化娱乐,上网服务,演出等行业转型升级,丰富经营业态,加强对体验式演艺,沉浸式娱乐,在线演出,在线艺术品经营等新业态及综合性文化娱乐场所的引导和服务,鼓励应用5G,大数据,人工智能,AI等技术创新产品和服务供给,拓展文化旅游消费空间,提升游客的文化体验感.
  数字时代,"智慧""科技"赋能文化旅游,带来新的机遇,呈现更多精彩.当5G,云计算,大数据,物联网,区块链,人工智能等这些前端科技与技术,被别具匠心地深度运用在文旅行业中,意想不到的美好变化令人欣喜 -  - 游客"吃,住,行,游,购,娱"等需求得到一站式解决.
  在全要素支持下,我省文旅项目"动"了起来,文艺"火"了起来,文化"兴"了起来,文物"活"了起来,推动形成点上有精彩,线上有风景,片上有产品,面上有产业的文化旅游强省生动局面.
  三
  文旅产业发展,关键靠服务,重点在环境.
  我省牢固树立"游客至上"理念,建立集交通,气象,治安,客流信息等为一体的综合信息服务平台,提升信息发布,客流疏导,咨询服务,应急处置等工作能力,努力创造和谐,文明,温馨,舒适的旅游环境.
  提升服务品质,让旅游更舒适.
  旅游是美的,服务却是琐碎的.我省坚持以高质量发展为目标,细化各项旅游服务措施,建立旅游经营单位优质旅游服务承诺标识和管理制度,支持文旅企业建立"首席质量官""标杆服务员"制度,加强对文旅市场从业单位,人员开展业务培训,提高市场主体服务质量.加强文明旅游教育引导,开展全域无垃圾和塑料污染治理行动,培育优质服务品牌,打造文化旅游IP,优化市场供给,赋能消费市场,让游客放心舒心.
  筑牢安全堤坝,让旅游更放心.
  无论以何种方式在哪里观光,安全始终是旅游的生命线.
  我省始终围绕道路安全,景区安全,设施安全,食品安全,消防安全,健全安全生产保障体系,强化安全生产责任落实,加强行业安全生产监督管理,深入开展安全隐患排查治理,组织开展行业安全培训和应急演练,提升文旅行业安全管理水平,用力用情,用心精心,织密旅游安全网,确保让广大游客乘兴而来,安全而归.
  凡事预则立.我省进一步完善市场综合监管体系和产业诚信建设体系,健全部门联合执法机制,强化综合执法标准规范,实行行政执法事项清单管理,加强综合执法队伍建设,落实执法人员持证着装上岗和资格管理制度,严厉打击扰乱市场秩序,侵害游客合法权益行为.聚焦市场热点问题,组织开展暗访评估和"不合理低价游",文娱领域,私设"景点"问题,艺术品市场等一系列专项整治活动,全方位维护市场秩序稳定,保障法治环境公正透明,为文旅提速发展保好驾,护好航.
  我省文旅资源的种类,在全国可谓首屈一指;我省文旅资源的特质,在全国可谓独具风格;我省文旅资源的品位,在全国可谓出类拔萃.甘肃正以超常之举,推动文旅产业优先发展,高质量发展.
  诗在甘肃,有朋自远方来,不亦乐乎.
  行在陇原,有豪景壮怀,不亦快哉.