疫情无情人有情,旅游行业在行动 -  - 刚刚经历且还在其中的疫情将社会各行各业的人都牵扯进来,也包括旅游人,武汉旅游规划企业一起来看看.
在危急时刻上至国家,下到个人,都积极投入到疫情防控的事业中.其中既有国家政策法规支撑,地方行政措施保障,行业协会维系,也有旅游各细分行业间的共襄义举,诸如以携程为代表的OTA无责退改签,酒店行业首旅如家,华住物资支援与暖心政策,景区企业集体闭园的大局观,以及众多的交通运输企业的"战时"值守响应,餐饮商业企业的打击囤积居奇,保障物价稳定等积极配合行动.
同时,以个体旅游人为代表的善举义行也比比皆是.诸如:导游海淘防护口罩后义捐给医院,民宿业主主动提供隔离房间,的哥自发组织的社区采买行动队.这次突如其来的疫情中,大家看到了太多的感人事迹,也坚定地相信,在政府,专家,白衣天使,社会各界的共同努力下,疫情阴霾驱散的朗日会很快到来.
大灾后旅游行业低谷期的反思 -  - 在大灾过后,面临已经变化的市场,早已改变的中等收入群体消费需求,以及后经济发展高速时期的发展环境,大家是简单地通过市场营销,渠道重建恢复流量(接待人次)与数量(营业额),还是利用当前的低谷反思过去几年旅游行业发展中的问题,反思旅游投资,开发,运营中不太成熟,过于激进或已经过时的产品结构与开发,运营方式,进而重塑产品和服务,打造长期的优势产品和优质服务?以上问题显然是大家应该认真思考的问题.
中等收入群体需求变化,短期反弹不能掩盖长期旅游发展问题.
回望2003年非典对旅游行业的影响可知,旅游行业报复性反弹的现象在年底和明年初就将凸显.彼时,有效旅游供给将出现供不应求的现象,黄金周期间尤甚.应对短期市场反弹,行业内历经非典等事件后颇有经验,笔者不再赘述.但是,这不能掩盖旅游行业长期存在的问题 -  - 供给需求错配,产品结构失衡,低效投资过热等.2020年初,国家统计局公布,2019年我国人均GDP已经超过1万美金,距离世界银行定义的初级发达国家标准人均13000美金还差3000美金,即正在迈过"中等收入陷阱"的门槛.
随着中等收入群体增多,休闲消费需求会发生诸多变化 -  - 休闲需求增多,主题学问艺术需求增多,社交互动需求增多,提高认知持续学习需求增多等.这一方面是新的机会,另一方面也凸显了诸多问题 -  - 即我国旅游产品结构失衡,供给与需求错配问题日趋严重,即观光居多,休闲匮乏;硬产品居多,软产品很少;美景很多,学问稀薄等现象.而这一结构性痼疾并没有随着过去五年的旅游投资热潮减缓,反而愈发严重.
综观前文所述供求,结构,投资三个问题,实际是一个问题,即消费者到底要什么样的产品?
前车之鉴 -  - 罔顾市场需求的项目大多失败.根据日本的发展经验,其在20世纪70,80年代兴起的大规模旅游项目投资,无外乎几个方向,公寓开发,别墅开发,高尔夫温泉开发等.
以日本综合度假区开发计划为例,因日本人均收入增加,国内消费需求增多,平衡贸易黑字,旅游及财政政策支撑等原因,其在全国大多数地区都开展了综合度假区项目的开发.这些项目有个共同特点 -  - 都伴有地产开发,超大规模,投入巨大,需要巨大客流支撑.
项目愿景非常美好,但因为政府或外部企业强植入型产品,忽略了当地消费能力与产品主题吸引力,中等收入群体消费需求等因素,再加上遭遇石油危机,经济泡沫等财政问题,环保问题以及地方冲突问题,最终导致该类项目大多搁置或破产,即便是开业的项目,也因为大量的同质化竞争和策划,筹备仓促,开发与运营分离等问题,导致后期运营举步维艰.
成功经验 -  - 满足需求,依托优势存量资源拓展的项目,反而发展得非常好.这些满足都市中等收入群体休闲需求的产品包括,在中心城市的学问艺术商业设施(札幌),主题水族馆(大阪),休闲艺术主题商街(名古屋),在小城市或乡村的利用旧矿坑改造的工业休闲游憩项目(鹿角市尾去泽矿区主题公园),利用当地人文做的民俗村主题区等.
低效投资过热,忽视中等收入群体真实休闲需求.反观我国过去几年火爆的旅游投资现象,往往是开始高高举起,中途慢慢飘移,最终不知所踪.
例如过去几年的特色小镇项目或景区升A工程,在各地政绩要求,企业争取扶持资金,开发房地产需求等动因驱动下,难免出现地方政府牵头组织,联合大企业大干快上的局面.这些项目或者策划缺位主题不清,或者罔顾产业发展实际,或者同质化严重,都没有照顾到本地特色资源与消费者的真实需求以致最后半途搁置,往往一地鸡毛.
但不可否认,大浪淘沙中,也有好项目好产品诞生,诸如真实做产品的陈向宏先生与陈妙林先生及其团队的乌江村.初心涧和开元森泊等产品;诸如满足中等收入群体的,基于在地资源的莫干山体育休闲项目等.这可谓:跳进市场的海浪中,方看出谁会游泳(好产品),谁仅仅是有救生圈(政策,资金),或者两者皆无.
以往依托银行贷款,政策支撑,PPP拿地开发的环境已经一去不复返,不管是某些开发商搁置或破产的项目,还是正在营业的免门票主题乐园,亦或是追逐各种网红产品,妄图短暂留住客流的景区,最终都会发现,他们正在被市场抛弃.
市场分化,细分赛道将决定未来发展.大家看到,一边是一系列的景区主动摘牌,酒店主动摘星转型,另一边是在城市休闲主题动物园,体育研学度假区,亲子农庄,乡村度假村的日趋火爆.这都在说明一个现象,即市场正在分化,正在细分.
2019年年末,笔者从各地旅游局,传统旅游景区,酒店从业者口中听到一个共同的消息:今年旅游市场不好.诚然,有经济环境因素,但不能说明同样环境下其他休闲主题景区的收入同比上升.
这说明什么问题?说明市场分流,传统项目已经显出颓势.
从资源供给端看:轻重资产平衡,优化存量资产.
中国当前存在大量低效运营的存量资产,其改造,提升的空间很大,这与日本同阶段非常相似.日本在经济泡沫后期,市场中有大量的旅游开发项目搁置,众多的烂尾或半死不活的旅游地产,旅游综合体,商业等开发项目.当时日本的后入局者,也是利用资产盘活与新项目激活使其中部分项目逐渐重获活力.
鉴于此,我国在经历过前期旅游投资过热,细分市场不明确的盲目开发后,后入局者应一面低价收购优良资产,利用资产包分割,公寓管理,商业改造等手段,优化资产,平衡轻重资产比重及投入产出周期,控制资产质量;一面利用产业融合优势,导入学问,艺术,体育等其他主题内容,盘活老资产,激活新项目.
从消费需求端看:跨界融合发展,软硬结合开发.
中等收入群体的消费需求,在学问认知,消费偏好,消费门槛上有明显变化,这里既是多元的需求,也是多元的消费,故此,对应的产品和服务也应当是多元化,专业化的.而目前的产品都是满足大众消费的或综合中等收入群体的消费,没有进行产品和产业细分.
例如,基于自然博物教育与亲子休闲度假,虚拟现实与户外体育休闲,线上教育与线下亲子活动,传统学问融合研学度假,休闲主题综合体度假区等等方向,都是满足中等收入群体的细分赛道,细分项目的类型.而根据世界旅游理事会的数据,旅游行业的1元旅游消费,可以激活4.3元周边消费.因此,新兴的休闲旅游产品不仅将满足消费需求,还将带动新型的周边投资,建设,服务等等软硬件产业.