导读:安世联合发布的最新报告指,在2040年,面部识别系统将取代护照和登机牌,而虚拟旅行体验将成为常态.
安世联合发布最新系列报告"2040年的世界".作为"2040年的世界"未来展望系列报告的组成部分,"未来的旅行体验"近期发布.2040年,国际旅行将会比以往任何时候都更快捷,更轻松,更具有生态可持续性,并且会为旅行者带来更丰富的体验.届时航空客运量将翻一番,面部识别系统意味着人脸将成为旅行者的护照和登机牌,而虚拟的旅行体验,酒店客房和博物馆将变得习以为常.这份报告有助于安世联合展望客户对于未来旅行的需求.
"未来的旅行体验"报告由国际知名的未来学家雷·哈蒙德撰写,它展示了将会影响未来20年国际旅行和旅行者体验的发展趋势.
该报告指出将使2040年旅游业的面貌发生革命性变化的关键趋势.
多感官虚拟现实技术将使人们足不出户亦可从家中舒适的客厅"步入"虚拟酒店客房,参加街头狂欢节,参观博物馆或者走进餐厅.预计这种趋势将会推动 - 而非阻碍 - 人们对真实旅行的渴望.
面部识别系统现已在机场投入实验性使用,预计在未来20年内,能够可靠识别人脸的计算机系统将被广泛地用于无缝式的登机手续办理.
尽管一些豪华酒店仍会沿用人工迎客方式,但许多商务和经济型酒店将采用由软件助手提供的自动化入住手续和客房指南.一些酒店甚至将借助行李搬运机器人来搬运行李.
到2040年,旅行者可以在抵达前将量身尺寸发送至入住酒店,其将运用3D打印技术制作出厚重或大件的衣物(例如雨衣或鞋子)以等待客人的到来,从而减少旅行者需要运输的行李负荷.3D打印服装的低成本意味着旅行者可以将衣物留下,在当地进行回收.
邮轮将远比今天的巨型远洋客轮更加环保.船舶将以液化天然气(LNG)作为动力,而液化天然气是一种几乎没有温室气体排放的轻质化石燃料,由此将乘船度假变成环游世界最绿色的方式之一.邮轮目的地的范围也将不断扩大,其中亚洲将成为邮轮经济的沃土.
对于2040年的某些旅行者来说,我们目前的世界可能还不够广阔,因为它可能无法提供足够多的目的地选择.到那时,游客可能会定期穿梭于月球和地球之间,以便探寻从太空中瞭望地球的体验.
在谈到2040年将为旅行者带来的变化时,雷·哈蒙德说:"众所周知,旅行业的面貌将在未来20年内发生巨大变化.到那时,航空客运量预计将翻一番,而旅客对于更快捷,更高效的旅行体验的需求正使得旅行业面临越来越大的压力.到2040年,个人软件助手的智能化程度将足以帮助旅行者在线预订行程,并且能够应对多目的地旅行规划的复杂性,从而满足旅行者的需求.此外,旅行的内涵将更加注重焕发身心活力,冒险,成就感和学习新技能,而不仅仅是去一个没去过的地方."
安世联合旅行业务首席市场官Joe Mason在谈及该报告将对业务产生何种影响时表示:""未来的旅行体验"报告有助于安世联合预见旅行领域的趋势和变化,以便我们努力赋予旅行保险全新的意义.其中包括提供创新的产品和服务,同时为我们的合作伙伴和客户创造更大的价值.随着被动式的客户服务朝着更主动的服务方式转变,我们已经将重心从旅行保险转向旅行保障.有了安世联合的全程陪伴,我们的客户将从更具响应性的索赔流程,更先进的移动解决方案以及更强的安全感和整体幸福感中受益.
尽管到2040年,从某些方面而言旅行将变得更加轻松,但旅行者仍将面临一些熟悉的风险以及另一些新的风险.无法预料的行程取消,意外延误和紧急情况将继续发生,这意味着旅行者将继续需要旅行保障和援助服务,确保旅行安心无忧.