安吉:微改妙笔 细描"绿水青山共富图"
安吉实践
  远处是山川悠远,竹海续目;近处是绣花巧工,精雕细琢.
  安吉,连续3年位居全国县域旅游综合实力百强县榜首.为做好旅游业"微改造,精提升",该县从挖掘当地文化内涵和提升游客微观感受入手,以"微改造"的绣花功夫织密绿水青山"全域美丽,全季美丽"新图景,"绣"出"金山银山".
  这是一盘棋.叠加发展势能,将旅游业"微改造,精提升"与乡村振兴,共同富裕,美丽城镇,古城复兴等重点工作有机结合,实现共建能级递增.
  这是一个锚.锚向用户痛点需求,以产品化思维推进,匠心改造提升一个个精品业态和网红地标,推动旅游业提质增效.
  这是一团火.与社会资本共舞,激发文旅融合发展想象力,集智聚力,凝聚共建合力,谋划广阔前景,提亮共富底色.
  这是一把尺.以人为本,以数字化改革为抓手,提升旅游全生命周期的体验,为打造"绿水青山·旅居安吉"目的地添加生动注脚.
  据统计,2021年安吉共完成微精项目289个,投资额5.13亿元,接待游客2671万人次,同比增长26.9%,旅游总收入365.7亿元,同比增长19.9%.
  联动推进 打出系统集成创新组合拳
  "微改造",不是为改造而改造,而是指向旅游经济的痛点难点和百姓的诉求愿望.这是一个系统的自我修复和自我完善,洞察精微,涉及广泛,需要政府,企业,社会的共同参与,才能以一个个"微小改变"串联,铺展开一个全域共进的大格局,从而推动区域旅游的整体品质大提升,撬动经济社会发展的"大效益".
  在"微改"的妙笔之下,一个个"微改造,精提升"示范项目在安吉落地开花.位于县城的中汇大酒店,一改往日的沉闷陈旧,巧用周边环境,在草坪上搭起大帐篷,游步道旁种上枫树林,整个建筑形体与周边环境融为一体,相互映衬......聚焦旅游核心吸引物,旅游目的地,旅游接待场所3类场所,安吉以点及面,牵引了全行业的美丽蝶变.
  安吉县文化和广电旅游体育局相关负责人说:"在旅游业'微改造,精提升'指挥棒的挥舞下,我们梳理政府各条线的重点工作,把旅游业'微改造,精提升'与乡村振兴,共同富裕,美丽城镇,古城复兴等工作做有机结合,做到信息共享,资源集成,成果叠加."
  为此,安吉从源头赋能,凝聚多方力量,构建起由上至下,紧密相连的工作格局,为旅游业"微改造,精提升"工作保驾护航.其中,建立县级工作领导机制,县长担任组长,抽调19个主要部门和重点乡镇(街道)主要领导组建常态化工作专班,将重点任务分解到全县15个乡镇(街道)及19个相关部门,明确五年的任务目标,并清单式下发改造提升任务.
  同时,按照"领跑竞跑"要求,安吉在"2022年度乡镇(街道)休闲旅游重点工作的考核细则(试行)"文件中,强调示范点品质化提升,在乡镇(街道)考核中,加大重点任务,案例宣传,特色亮点等指标分值,狠抓示范点提质升级,同时建立"赛马""晾晒"制度,比学赶超,执行"一月一晾晒,一季一通报,一年一总结",推广一批微精示范点和典型实践案例,形成了人人认可"微改造",人人参与"微改造"的氛围,凝聚起强大的工作合力,彰显了"安吉效率".
  善做加法 以产品化思维打造新场景
  什么是产品思维?
  简言之,就是瞄准用户痛点需求,创造极致用户体验的产品.
  惟有激活"产品思维",才能为文旅融合发展打开想象力.一场旅游业"微改造,精提升",同样也打开了一扇认识安吉的新窗口.以"微改造,精提升"为切口,安吉积极打造处处是景,时时宜游的文旅网红新场景,改造提升一批小而特,特而美,美而精的精品业态和网红地标.
  灵峰度假区剑山村蔓塘里自然村,引入"大地之光"乡村文创灯光项目,最大程度保留了原有的村容村貌,用艺术的眼光"变旧为景",通过"灯光秀"的形式,把村内零散的景点连串成片,因地布置灯光景观节点,描绘了一幅美丽的乡村夜光画卷.
  报福镇彭湖村,盘活沉睡多年的"老景点",保留原生态山水景观,打造成当下年轻人流行的露营基地,并利用地下室天然环境,改造成工业破旧风的瀑布咖啡,吸引大量年轻游客前往打卡,自2021年10月营业后该地周末客流量日均3000人.
  鄣吴镇归仁里老街,融入文化因子,打捞乡愁记忆,营造主客共享空间.将原有建筑改造出印章馆,手工制扇馆,里仁书屋,幸福邻里中心,乡贤馆等,人们可以在这里观摩制扇工艺,读书写字,感受"昌硕故里,人文鄣吴"的清雅风韵.
  溪龙乡充分利用万亩茶园别致景观,引入新业态,结合当地白茶文化,将观光平台下的一间储藏室改建成新式茶饮空间,一整面敞开式落地窗极为吸睛,窗外绿浪万顷尽收眼底,所有饮品皆融入原产地白茶萃取元素.倚窗而坐,品茗闻风,这是独属于安吉的中国式茶园浪漫.
  "我们在倡导旅游业相关人员化身为产品经理,去重新构思'微改造,精提升'的方向和路径,通过"微小处"的整治,从'吃,住,行,游,购'等方面补齐旅游短板,全力推动旅游产业迭代升级.只有这样才能超越'零敲碎打'层面,创造出更有质感,更有人气,更有品牌影响力的旅游产品."安吉县文化和广电旅游体育局相关负责人说.
  激活春水 借力社会资本促有效投资
  游走于安吉的好山好水,你会深刻慨叹社会资本对于安吉的"青睐",他们纷至沓来,加快落子布局,集社会之资之智,为推进旅游业"微改造,精提升"工作带来了新思路,拓宽了新路径.
  安吉古城国家考古遗址公园首创社会资本参与文物保护新模式,打造古城遗址博物馆,推出考古特色突出的研学旅行课程和体验路线.同时,为了打造更高品质的沉浸式体验,抢抓旅游业"微改造,精提升"契机,安吉对景区进行了新一轮的微改提升,譬如主入口形象提升,"两弹一星"展馆和博物馆,图书馆改造等,从细微处提升了旅游"质感".
  当旅游业"微改造,精提升"激荡出的思维火花,迅速转化为旅游产业多元发展的重要驱动力,这项深切影响安吉全域旅游品质的事业便具备了行稳致远的生命力.与此同时,更多有才华,有想法,有资金的人向安吉投来了炙热的目光.
  设计师陈谷携团队重新激活了"空心村",一个新时代的桃花源 -  - 小瘾·半日村民宿集群孕育而生.谈及村庄改造思路,陈谷说:"这里的每一栋房子都是有自己的性格和脾气的,我们在改造过程中,极大地尊重了原有的框架结构,建筑肌理,另辟蹊径,通过民宿区域的路面交通,景观设计及房屋装修等来重构建筑与自然环境,环境与环境,建筑与建筑这3种关系,打造我们记忆里既熟悉又陌生的村落."
  在溪龙乡,500年树龄,18米高的糙叶树下,美式乡村风格的连排小白楼亭亭玉立,周边是野味盎然的田野,溪流.这原本建于上世纪80年代的闲置职工宿舍,如今"摇身一变",成为一座集食,住,休闲聚会于一体的乡村微型综合体.这是上海爱家集团所呈现的"微改"视角下的都市审美,田园取向.
  "在改造过程中,我们最大程度上保留了房屋的主体建筑,从软装入手提升树下小白楼的颜值,今后人们可以在这里吃饭,喝咖啡,住民宿,还能品尝地道的手工窑烤面包."项目负责人柴雅婷介绍道.
  旅游业"微改造,精提升"给予了社会资本一次"重新入场"的机会,让他们能够正视脚下的这片土地,以融合的方式加入到旅游产业的改造提升之中,在相互尊重中实现共赢.
  数字赋能 打造旅游体验更细颗粒度
  "哪里有需求,哪里就有数字应用场景."循着这一思路,安吉深入到全生命周期旅游体验中,挖掘人们的新需求,以数字化为抓手,以问题为导向,搭建应用场景,细化服务颗粒度,让游客的体验感更佳,获得感更好.
  针对旅游纠纷问题,安吉县文化和广电旅游体育局与法院联合开设"云上法庭",通过钉钉APP以视频形式快速调解,解决远程旅游纠纷"案情难度大,责任划分难,地域跨度广"等老大难问题,有效避免外地游客"来回跑".
  智慧化是经营管理服务提升的利器.考虑到来安吉自驾游的游客居多,聚焦"停车"这一小切口,安吉上线了"安"心停车系统,将S306省道与山大线交叉口,安康线,百草园-自博院区块的12451个停车位及云上草原,竹博园累计70余个风险点纳入数据库,实行线上统一调度和处理.借助该系统,游客及市民可实时掌握重点景区周边停车信息,及时调控引导交通流量,解决高峰期游客出行难,停车难问题.
  再者,针对境内涌现的运动探险,主题乐园,滑雪漂流,低空飞行等一批旅游新业态,安吉明确风险性旅游项目安全监管原则,遵循"三个必须"和"谁建设,谁运营,谁受益,谁负责"原则,推出了"安"心游(旅游新业态安全监管系统)这一应用场景.安吉云上草原景区相关负责人解释道:"'安'心游让我们实现了景区智慧化管理,通过扫描二维码,可以实现企业的自查自改,压实责任主体,提高了安全隐患全流程监管能力,同时还具备景区安全预警等相关功能,让我们的运营更科学可控,更安心."
  而此前,安吉县"安"心游和"安"心停车2个项目均已入选省文化和旅游数字化改革试点,成为全省唯一同时入选两个项目的区县.