"来华旅游群体趋向年轻化,目的地更多元,更多人专程来中国体验文化."全球化智库(CCG)与携程旅行网日前联合发布的"从出入境旅游看中国全球化发展"系列报告"推动中国入境旅游快速发展,促进全域效应提升惠及全国"称,目前中国入境游呈现出诸多新特点.
意向来华的女性游客比例正在提升,游客群体越来越年轻.在有中国旅游经历的外国游客样本中,男性受调查者占比达69%,女性受访者占比为31%,男女比例超过2:1,与旅游业相对发达的区域相比,来中国旅游的外国游客女性占比较低.但在首次计划来中国旅游的外国游客样本中,男性占比54%,女性占比46%,男女比例接近1:1,越来越多外国女性游客准备来中国旅游.从年龄分布来看,有中国旅游经历的外国游客主要在36~55岁的职业发展和职业稳定期,而首次计划来中国旅游的外国游客群体主要集中在18~35岁,多是大学生或初入职场的年轻人.可以预见,随着中国深入参与全球化发展,未来入境的外国游客的年龄分布将向更加年轻的年龄区间发展.
日,美,韩,澳游客最喜欢来中国,已有来华旅游计划的游客中超八成为美国人.
从外国游客的客源地来看,有中国旅游经历的外国游客中,日本,美国,韩国和澳大利亚游客分别占比20%,16%,15%和13%.他们都是中国重要的贸易合作伙伴.其中,日本,韩国与中国在众多领域有长期深入的合作,东亚文化也进一步促进了日韩游客来中国旅游.美国,澳大利亚与中国的合作不断深入,持续增长的中国赴美,赴澳留学生也成为文化使者,吸引着美,澳游客来中国游览.值得注意的是,在首次计划来中国旅游的外国游客中,美国游客超过八成.此外,随着"一带一路"倡议的落实与发展,"一带一路"沿线国家也将在未来逐渐成为来中国旅游的重要客源国.
商业,工程,教育人士来中国最多,退休,学生和家庭全职人员成为新增量.从外国游客的职业情况来看,有中国旅游经历的外国游客与港澳台游客在职业分布上相似,超过30%的游客从事商业领域工作,其次为工程,教育等.而与港澳台游客不同的是,在退休和学生人群中,有中国旅游经历的外国游客占比相对较高,特别是在首次计划来中国旅游的外国游客数据中,退休和学生群体占比更是形成明显对比,远高于其他职业领域人群,包括家庭全职人员在内,都正在成为来中国旅游的外国游客中新的增量群体.
来中国出差"顺便旅游"占比最多,但越来越多的人计划专门来中国休闲度假,体验文化与自然,医疗养生将成新亮点.
CCG课题组分析,从旅游目的来看,有中国旅游经历的外国游客来中国旅游的主要目的集中在商务旅游(60%),自然风景(53%),休闲度假(37%),探亲访友(33%)和文化体验(28%),商务旅游占比明显偏高.一方面,中国正成为世界各大经济体最重要的贸易伙伴,在商务合作方面的往来促进了商务旅游的快速发展;另一方面,中国入境旅游相对其他国际旅游业发达的国家来说仍有待进一步提升,以旅游为核心的入境游行为正在快速发展.从首次计划来中国旅游的外国游客数据中可以看到,休闲度假(35%),文化体验(20%),自然风景(15%)和医疗养生(13%)正成为入境游新的侧重方向.
自助游和自由行是最受青睐的两种入境游方式,围绕海洋资源的旅游发展相对缓慢.调查显示,无论是有中国旅游经历的外国游客,首次计划来中国旅游的外国游客还是港澳台游客,都更青睐于自助游和自由行的旅游方式.随着中国社会的快速发展以及旅游服务的国际化,中国入境旅游已经能够为外国游客提供良好的自助游和自由行的环境,更加成熟,深入的旅游体验也将吸引越来越多外国游客.值得注意的是,我国围绕海洋资源的入境旅游发展相对缓慢,包括海岛游和邮轮游.一方面,我国海岛游资源开发有限,在全球有影响力的海岛旅游并不多;另一方面,我国邮轮游文化起步较晚,与国外邮轮游行业仍然有较大的差距.
上海,北京,广州包揽"外国游客最喜欢的城市"前三名,而贵阳,昆明,成都最受首次计划来华的外国游客期待.在CCG课题组对有中国旅游经历的外国游客最喜欢的城市调查中,上海,北京,广州以强劲的综合能力荣登外国游客最喜欢的城市前三名,杭州,深圳,成都,西安,苏州,青岛和大连分列四到十位.在首次计划来中国旅游的外国游客最期待的城市调查中,贵阳,昆明,成都位居前三.可以看到,外国游客的旅游目的地选择有了新的变化,不再追求去北上广深等典型的一线城市去观赏城市的发达与宏伟,而是更多地去往更具旅游特点的城市体验中国的风景,文化和民俗."众口不再难调",通过OTA(在线旅游社)了解旅游信息和购买中国入境游服务成为新趋势.在入境游信息获取渠道方面,有中国旅游经历的外国游客更多地使用互联网与搜索引擎,随着中国留学生和移民的增多,亲友介绍也成为主要渠道.在首次计划来中国旅游的外国游客中,OTA的宣传活动成为新亮点,更加专业的旅游宣传,更加准确的旅游定位和更加多样化的旅游服务,为外国游客群体提供了新的参考.入境游服务购买方面,有中国旅游经历的外国游客更喜欢从服务供应商处直接购买.随着中国OTA企业的国际化发展和国际OTA企业对中国旅游的关注,越来越多的外国游客也开始从OTA方面购买中国入境游服务,透明且可对比的市场价格,详细且可组合的旅游服务,为游客提供了更加自由的旅游产品,使众口不再难调.
外国游客入境主要通过旅游签证,我国过境免签政策的创新为中国入境旅游带来新增量.旅游签证是有中国旅游经历的外国游客来中国旅游的主要签证类型,除此之外,过境免签,工作签证,经贸签证和学习签证也占一定比例.中国对于其他国家的免签政策较少,但近年来过境免签政策在北京,上海,广东等区域不断创新,为中国入境旅游带来了新的增量.首次计划来中国旅游的外国游客中,已办理签证且签证类型为旅游签证的达到99%,专程来中国旅游的外国游客不断增多.在办理签证的过程中,八成有中国旅游经历的外国游客没有遇到问题,但与发达国家相比,我国在免签政策方面的突破仍然有限,除区域免签以外(如海南,广西等),可享受免签政策的国家仅有新加坡,文莱,日本,汤加和厄瓜多尔,签证政策有待进一步放开.
外国游客对于中国的旅游交通满意度最高,中国高铁成为重要体验,近半数游客担心语言障碍.CCG对旅游满意度的调查显示,外国游客在旅游过程中对中国的交通满意度最高,尤其是中国高铁已经成为外国游客的一项重要体验.同时,旅游安全也被给予了较高评价.值得注意的是,一直为中国人所骄傲的中国美食并没有成功揽住外国游客的胃口,旅游餐饮所获的评价最低,一方面中外饮食习惯差异较大,另外食品安全,宰客等也是旅游餐饮中可能遇到的问题.而暂时没有来中国旅游计划的外国游客中,有近一半担心语言障碍,三分之一的外国游客担心文化差异.可以看到,语言文化方面的影响对外国游客来中国旅游造成了一定的障碍,需要更加国际化,更具融合性,更加友好的国际旅游配套.同时也有30%的外国游客对于中国旅游不感兴趣,中国入境游的吸引力有待进一步提升.