文旅市场 改变正在发生
五一长假,是三年疫情过后的首个黄金周,也是草长莺飞,气候宜人的出游好时光,旅游市场出现全面回暖.然而,当泉州成为热门旅游目的地,淄博等城市现象级爆红时,个别原本热门的旅游城市却意外遇冷,冰火两重天的现象与文旅行业的新变化,引发了人们的强烈关注.
  大风起于青萍之末.变化并非一时出现,而是长期演化而成的一种趋势.就在长假前夕,央视网发布了一篇题为"网红老街,我忍你很久了!"的文章,批评了简单复制,粗制滥造的网红老街,引发了现象级传播.而在更早之前,春节期间一篇"拒绝三亚的95后"的网络文章,讲述了三亚消费暴涨之后"95后群体"寻找三亚平替目的地的故事,得到了众多网友的共鸣.舆论风向的转变说明,文旅市场长期存在的两大顽疾 -  - 缺乏创意和宰客现象,让人难以忍受,文旅市场也到了人心思变的时刻.
  正因如此,当此前个别旅游城市在为"不缺游客"的现象骄傲自满时,有些城市已经在产品升级和消费转化上下足了功夫;当有的城市还在对欺客宰客等乱象无动于衷时,有的城市已经收到了游客因感觉被治愈而送上的鲜花.如节日期间,深圳游客给泉州公交集团的感谢信中,就让人从中感受到泉州的速度与温情.无疑,当下的文旅行业绝不应当只关注人头和流量,真诚,智慧地满足游客的需求,才是其应有的姿态,也是新兴文旅热门城市吸引流量的密码.
  新时代需要高质量发展,文旅行业同样如此,顺应时代变化,转型升级已经势在必行.
  首先,"好玩是第一生产力",当人们越来越爱玩,也越来越会玩,文旅行业也被迫跨入创意时代.以往,"摔碗酒"爆火,全国各个商街门口都是一堆碎碗渣;不倒翁小姐姐蹿红,无数景区里可以看到不同尺寸腰身的"姐姐"摇起了铁疙瘩......诸如此类的对别人想象力的粗暴抄袭,终将在市场的选择中成为过眼烟云.说白了,没有创意,一流资源只能做出二流产品,创意加持,二流资源也能创造一流产品.在竞争日趋激烈的情况下,只有不断输出自己所独有的新内容,新业态和新亮点,才有可能让文旅市场长盛不衰.
  其次,再好的创意,也需要落实到游客的体验上.以淄博现象为例,除了拥有众多的自然景点和历史名胜,当地还严厉打击宰客现象,优化旅游服务,提升游客的体验感,赢得了信任和支持.当然,提升游客体验不仅需要市场环境的规范,还需要旅游产品的创新.比如以本地传统特色为主题,精心策划实施,将地域特色美食,文化艺术,自然景观等与旅游结合,带给游客场景化,沉浸式的文旅体验,才能吸引着更多游客前往打卡.
  最后,还应当注意到,当游客们长假期间在热门景点寸步难行时,有许多人正在城市周边的休闲营地里悠闲地烧烤,也有些人驱车百里,只为到另一个城市吃一份当地特色的美食......这说明,当交通极大便捷,出行更加频繁,单纯的游玩也正在被多元的出行目的所取代.因此,笼统的"旅游客群"概念需要不断地进行分类和梳理,精准的客户定位和对应的产品设计成为文旅发展成败的关键.未来,在标准的旅游接待服务基础上,需要拓展越来越细和越来越专业的旅游客群接待方式,并结合当地特色进行持续的改善和提升.
  毋庸置疑,文旅行业能很好地满足人们对幸福生活的美好向往.长假期间文旅市场的新变化给泉州文旅发展带来重要启示:当改变发生,惟有抓住本质,让美传递,让温暖传递,让善意传递,让文化传递,让人们从中找到幸福生活,才能以不变应万变,持久地赢得市场.