在我们采访雷晓东之前,网上已经流传着一篇学生对他的专访,在这则长篇访问中,他详尽地讲述了自己的求学和教书的经历,学生记者认为眼前的这位老师,"执着坚定地积极探索,务实又不失理想主义".
这也符合我们对雷晓东的认识.
他有两个身份,一个身份是中南林业科技大学的教师,另外一个身份是怡境国际设计集团旗下的中南生态旅游规划设计有限公司技术总监.雷晓东秉持着一份就事论事的客观和耿直,他认为无论是做学术研究,还是做商业项目,都需要客观分析,理性应对;都需要对项目负责,对未来负责.
在他内心,真正好的项目,不仅是满足客户的需求,还应该有一个面向未来的维度.一个优秀的旅游目的地,除了在当下的成功,未来还要能持续运营,并且在人文价值上不断积累延展.从未来看今天,当下的建设应该争取成为有价值的遗产.
也正如他所言,旅游目的地的成长需要时间,需要培育,需要在过程中不断地微调修正.作为规划师,这就需要对项目"持续投入",获得客户的"深度信任".雷晓东也是这样在做,很多的合作,他不是做完前期规划阶段就撤退,而是在项目落地及运营过程中,持续跟踪服务,陪伴着项目成长和成熟.
在接受怡境自媒体采访中,雷晓东经常会提到的是"价值"和"趣味".这项事业是否具有能推动行业发展的核心价值,这份工作本身是否有趣味,这两点都兼顾了,他才有可能坚持近20年,也才能在迭代快速的时代中不至于迷失自己.
怡境人:我们知道你在学生中间非常受欢迎,我们很好奇你在工作之外的另一面是怎样的?
雷晓东:这些年我一边在大学教书,一边投身到旅游行业做一些项目,有点像一个桥梁,连接学界和实践,做一些转译的工作.无论对于大学的学生,还是对于旅游行业的从业者,知识和经验的相互转译,其实都是一种刚需.当前学界的专家对具体项目往往是"有限介入",参加一些考察和评审,没有更多精力去深入了解和跟踪某个项目的具体状况;而负责投资运营的职业经理人,也不在乎学界怎么想,因为他们面对的问题都很直接,就是市场在哪,游客在哪.由于我在两个领域都有介入,不仅可以将两边的资源进行整合,更重要的是能够跳出来不断反观自己的工作,既关注规划与设计,也会探讨投资运营的痛点.这样的反观和审视,自然就会体现在我的教学中,能不断从这样的思考和总结中获得启发.
如果要问我工作之外的另一面是什么,其实非常简单,也可以说很"单调",像我目前这样的工作节奏,还是太快了,我不得不把自己的业余时间也往旅游地的建设和落地项目上靠.我难得放松的时候可能就是在工作途中找一些特色的酒店住,晚上和朋友们喝点小酒,吃点当地的特色菜.因为工作的原因,我可以接触到不同地域很多对地理和文化研究很深的人,能不断开拓视野,也是生活中的一大乐趣.
怡境人:你是学建筑学出身,在学校也还在教学这方面的课程,但你同时也在做很多旅游目的地的项目,这两者是怎样的一种转换联系?
雷晓东:从建筑设计到旅游规划,对我而言是一个个逐步转换的过程.我的主专业是建筑学,同时也进修了城市规划,由于我在中南林业科技大学任教,因为学科历史的因素,在风景园林和旅游方面都有很多接触机会.我逐渐地对如何在自然环境里进行建设开始感兴趣,这样很自然地我就走向了建筑景观和旅游的结合.在中观和微观层面结合具体项目的发展规律,寻求土地的最佳利用方式,这逐渐成了我职业的主动选择.做旅游规划其实有一个痛点,就是做规划的人做完就撤了,后面如何落地和持续运营,很多情况下是少有作为的.当初在长沙筹建怡境分公司时,就有一个战略构想,把中南旅游的规划能力和怡境的设计落地能力结合起来,面对未来旅游行业大发展趋势.这是非常有意义的工作,能够从更长的产业链条上跟踪项目的规划,建设和运营,切实推动旅游这个行业的发展.当时的决定,对我而言是一个非常重要的新出发点.
怡境人:我们听过你讲方案,你的分析既到位,又非常犀利.客户似乎也接受了你这样比较直接的沟通方式,并且和你长期合作,这是否是客观分析和坦诚沟通带来的结果?
雷晓东:当一个项目不具备发展的条件时,我会建议对方放弃,或改变投资策略;不必为了拿规划项目忽悠对方,按照甲方逻辑去做一些事情.所有的决策,应该都是从项目发展的需求出发,客观分析,理性应对.我的一些看法听上去很尖锐,但这么多年的项目合作中,我发现大部分投资方在心底里,其实希望你从不同的角度去印证他的一些开发思路,证实或证伪其实都是项目需要.所以很多甲方很愿意和我们进一步合作,不少项目合作超过十年.很多人都会认为怡境的文化很务实,什么是务实,我觉得就是从项目出发,客观分析,解决问题.旅游目的地建设,不是一个立竿见影的事业,最佳的合作方式是建立在多方的持续投入和彼此信任基础上.
怡境人:那么在你心目中,一个比较成功的旅游目的地,应该具备哪些特点?
雷晓东:首先它要活得好.在中国任何一个行业,只要有发展的路径和投资的可能性,很快会步入过剩的状态.旅游目的地的竞争非常激烈和复杂,"生存下来"看起来是一个很低的要求,其实很不容易.它背后隐藏着在一个产品迭代非常快的环境下,这个旅游项目成功挖掘出了独有的核心价值,并且价值维护得不错,有持续的生命力.
其次看它是否能沉淀出独特的旅游文化.除了希望在市场上打造出一个运营成功的旅游目的地,我们也关注这个项目在未来的发展形态.把一个景区做好,市场和情怀要兼而有之,市场着眼于当前的竞争环境,而情怀瞄准的是这个景区在人文领域的价值延展.其实旅游区只有形成了自身独有的IP认知,才不会被简单复制,才能在激烈竞争的旅游行业中稳健发展.
简单讲,就是旅游项目搞清楚了"我是谁"的问题,你的市场在你哪里,你可以做出什么产品,你的发展路径是否清晰,你是否有更远的社会价值追求等.
怡境人:那么,你认为怡境在旅游规划领域具有哪些比较优势?
雷晓东:如果要说我们有一点比别人多走半步的地方,首先就是"中南生态旅游"在技术和人才上已经有了深厚的积累,这样的发展厚度在当前市场中也是不见的,并且我们依托于大量基础的研究,在生态旅游和康养研究上有持续性的积累.第二就是中南生态旅游与怡境景观整合在一起,既有旅游规划能力,又有强大的景观规划和设计能力,这样就可以很好的推进支持旅游目的地的建设,所以这个是我们的比较优势.第三,集团下属璞境旅游运营公司可以提供旅游运营协作,对项目的运营状况以及发展痛点比较了解,能够基于项目的市场条件有针对性地提出对策.这样我们集团可以提供旅游投资建设运营全流程的服务,并且能持续跟踪项目推进,解决行业发展的痛点,切实地推动旅游项目的发展.
怡境人:你在怡境也服务多年,还想请你谈谈谈你对这个企业的认识,前面你提到了对务实的解读.
雷晓东:怡境是一个比较专注技术的企业,技术做得很实.这样的企业特点,能够沉淀提升技术,不断出精品项目.近几年怡境在旅游规划和全域旅游上陆续布局,做了很多努力,这些板块上也陆续有很多成果出来,非常值得大家期待.
怡境人:无论怡境在旅游规划上的发展布局,还是个人在这个行业中的发展愿景,其实都有面对一个新的趋势,那就是消费升级,你认为这个市场的变化,会给旅游行业带来怎样的影响?
雷晓东:旅游项目发展是阶段性的,市场表现也是比较多元的,我们需要根据项目实际区别对待.这一轮消费升级在旅游行业的体现是大家越来越追求的差异化的旅游体验,产品迭代越来越快,市场细分也在加强.我们既要准确地捕捉变化趋势,同时也要基于项目所在的区域市场接受度来开发新的旅游产品.我们经常可以看到一些错位的情况,比如次发达地区跟发达地区学,但他们忽略了可支配收入的差异深刻影响着很多市场的表现和产品的提供.或者说消费升级其实有着很大的地区差异,需要审慎看待,翻页的过程是比较复杂的,项目发展需要坚守核心定位,也需要灵活对待阶段性市场.