"[ 田以丹 报道:对于现代旅行者来说,旅行的目的地并不是全部,旅途中的体验同样十分重要.因此,越来越多的人选择购买贵宾服务,让自己在候机的过程中也充满愉悦.
当你早到机场或者遭遇航班延误时,相比在机场里东奔西跑,若能利用候机的时间好好休息或者美餐一顿,会给整个旅程加分.想象在安静的贵宾休息室内,坐在松软下陷的沙发上喝咖啡,吃小食,洗个澡或小憩一阵,谁都会瞬间活力满满.
贵宾休息室,顾名思义就是为重要客人提供登机前休息的地方,英语为"lounge","空中飞人"将其音译为"浪之",意为:出去"浪"之前的所到之处.
全球第一家机场休息室由美国航空于1939年12月2日创立,坐落于纽约拉瓜迪亚机场.起初公司建造休息室的想法很简单,就是为了给美国航空的会员提供一个可以放松的地方,并将其命名为"海军上将俱乐部"(Admirals),该名字一直沿用至今.
刚建立起来的休息室是新奇事物,实行邀请制,能够进入其中的都是当时的达官显贵.初建的"海军上将俱乐部"内仅有一个酒吧和一家为旅客提供餐饮的餐厅,空间较小,质量乏善可陈.
随着时间推移,机场休息室不再是单纯为旅客提供休息和餐饮的地方,更多提供特色服务的贵宾室应运而生.
1970年前后,英国航空率先引入"协和"概念,使旅客能够从机场休息室直接登机,这一创新性的方式提升了旅客旅行体验,进一步丰富了贵宾休息室功能.英国航空还在机场休息室内引入SPA的概念,让旅客在机场内也能够享受SPA的快意.
2004年,机场贵宾休息室迎来了具有里程碑意义的事件.德国汉莎航空在法兰克福机场投用了专供头等舱旅客和高端会员使用的休息室.休息室的200名员工每天为300名旅客提供服务,功能区也更为丰富了,包括:全日制餐厅,功能齐全的酒吧,雪茄室,休闲放松室,个人办公区,淋浴房,免税店,汉莎航空自己的安检区域,并可提供专业送客人登机服务等.
●阿提哈德航空在阿布扎比机场设立的休息室提供了超级奢华的时尚生活环境.该休息室设有16个独特的区域,包括快餐厅,陈列吧台,健身室,雪茄吧,第六感水疗吧,剃须店,美甲店,电视室,僻静室,祈祷室和儿童游乐室等.
●美国洛杉矶国际机场的星空联盟休息室则是一个电影院和图书馆.整个休息室拥有中世纪的美学风格,屋顶的设计能让旅客一览好莱坞和洛杉矶的风光.站在露台上,面向好莱坞山的机场跑道一览无余.这里最多可容纳400名旅客,并为头等舱旅客提供额外的专属空间.休息室设计了不同的体验区,无论是聚会社交还是享受独处时光,都可以满足旅客需求,想要在起飞之前梳洗一番的旅客可以随意使用沐浴套房.
●法国巴黎戴高乐机场的贵宾休息室拥有的美酒种类非常齐全,提供多款高档香槟与葡萄酒,就连矿泉水都有十多种选择.位于机场1号航站楼的卡塔尔航空休息室,其设计处处可见中东烙印.除中东航空公司标配的男女祈祷室外,还有象征着海洋和沙漠的蓝色,金色墙面.在休息室的屋顶露台上,远远就能望到埃菲尔铁塔.
我国机场贵宾休息室兴起时间较晚,较早涉足的是香港的航空企业.1998年,香港环亚贵宾厅开业,作为第三方休息室,其具有更为现代化,更加时尚的内部装饰,将优质的航空体验由空中带到地上,为旅客提供更优质,贴心的服务.
今天,我们在国内机场大致会见到3种类型的贵宾休息室.第一类由各航空公司自建.一般来说,大型航空公司在自己的枢纽机场或者航线比较多的机场都会配有休息室,为头等舱,商务舱及精英会员提供服务.比如东航在上海,北京,青岛等机场都有自己的休息室.第二类是机场自营的贵宾休息室,可为在本场没有自建休息室的航空公司的"两舱"客人提供服务.第三类则是由第三方运营的贵宾休息室,这些休息室多由银行等租赁机场场地后自建形成.
另外从休息室所处的位置又分为安检内和安检外两种,大部分航空公司自建的休息室一般都在安检内,机场自营或者第三方运营的休息室有些在安检内,有些在安检外.
在机场内,细心的旅客还会发现一个神秘的标签:VVIP贵宾服务区.VVIP服务对象为国家级重要客人,对于这类旅客,航空公司会提前一天得到要客的航班信息,做好全方位的乘机服务准备.
在确定要客行程后,航企甚至会选派技术过硬的机组成员,选派业务精良的乘务员执行该航班任务.旅客可享受专车接送至贵宾候车厅,工作人员全程协助办理乘机手续,私密而舒适的休息室等服务.一般而言,VVIP有专属的通道和摆渡车,因而不会被同行旅客注意到,真的能做到像电视剧情一样,"来无影,去无踪".
●东航杭州萧山机场贵宾厅位于杭州萧山机场航站楼控制区内4F出发夹层南段,建筑面积598平方米,共设有134个座位,有休息区,就餐区等区域,满足旅客多种需求.贵宾厅的装修采用中西合璧的设计理念,通过在隔断,固定家具,背景屏风上装饰东航特色的团花图案,以及在摆件和墙面上点缀水墨江山的东方元素,将中国元素与东航元素充分融入其中.此外,贵宾厅还采用了特有的月洞门设计划分功能空间,将东航与江南水乡的文化底蕴有机结合,展现了"云破月来花弄影"的诗画情怀,给旅客带来更加舒适的出行体验.在餐饮方面,贵宾厅为旅客提供具有江南特色的餐食,让旅客感受地道的江南风味.此外,贵宾厅还设有人脸识别柜和无线网络,并为每个座位配备安全充电接口,方便旅客使用.
●位于上海虹桥机场2号航站楼的V1贵宾室于2020年进行了改造,总面积达1000平方米,可同时为230位旅客提供温馨的候机环境,改造后的贵宾室分为A,B两区:A区面向由机场代理地服的各家航企高端旅客,B区服务龙腾卡,PP卡等各种卡类旅客.在装修风格上,其融合了外滩建筑元素,传统文化和海派艺术元素,沉稳典雅.此外,V1贵宾室对餐食服务也进行了重新设计,由上海知名品牌"苏浙汇"打造精致本帮料理,搭乘早航班的旅客还能享用专业点心师制作的粢饭糕,葱油饼,小馄饨,酒酿小圆子等上海传统点心.
●北京大兴机场的CHUM嘉宾休息室由中国旅游集团旅行服务有限公司打造,CHUM(CH=China,U=Universal,M=Master)寓意着"希望以中国瑰丽文化之魂串联世界级的旅行与生活方式",为全球旅客提供高端机场服务.此外,北京大兴机场的贵宾室内还挂有一副长4米,宽2.9米的中国漆画 -  - "西子瑞鹤图",这是中国漆画领军人,清华大学美术学院副教授程向君的作品,成为机场富有人文气息的一道靓丽风景.