新闻1+1丨暑期旅游高峰,"一票难求"怎么办?
暑期旅游高峰到,热门景区预约难,"不缺游客缺门票."原因是什么?症结在哪里?又该如何解决才能满足大家的需求?新闻1+1邀请北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎,共同关注:暑期旅游高峰,"一票难求"怎么办?
  今年暑期旅游市场何以如此火热?
  北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎:
  ①六,七,八月份本就是传统的旅游旺季,暑期旅游高峰期.
  ②最近几年,中小学生研学游升温.随着国民文化水平的提高,大家对博物馆的文化需求也在大幅度提升.
  ③疫情以后,人们对旅游"补偿性报复性"的需求集中释放.几方面原因叠加造成了一些热门景区门票预约难,短期供需失衡的现象.
  增加门票的预约供给量,还有多大空间?
  北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎:今年暑期,一些热门景区出现了门票"预约难",供需之间短期失衡的情况,越是热门的景区,"一票难求"的现象就越明显.为了更好地满足游客需求,适当增加供给量,每天多放一些票数,我想有些景区的容量还是有的.比如说故宫,根据过去多年的历史记录,既能保护文物,也能满足游客需求,保证体验质量的角度,过去每天8万张左右的门票量也还是比较常见的,近几年预约门票开放量在4万张左右.适当放大扩展一些门票供给量,及时满足群众需求,同时也让自己的口碑变得更好,服务满意度更高,人民群众的获得感更多.根据国家的相关条文法律规定,每个景区都有一个最大接待容量,在不影响文物保护或者说生态保护的前提下,适当接近于最高容量,甚至在极端的情况下,超过10%,12%,15%,也是可行的.
  扩大游客容量,提升游客体验,景区如何"因区制宜"?
  北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎:一般每个景区在做总体规划的时候,就已经研究了景区最大接待游客容量.最大容量并不是极限容量,在特殊,应急情况下,为了不让大家过度排队或者焦虑等待,在必要的时候,可以适当地扩容.扩容的方法有很多,比如提前半个小时开门,延长关门时间,因为每个游客在景区内的滞留时间是比较均衡的,这样就可以提供更多的接待量.另外,也要"因区制宜",不同景区要根据不同的具体情况采取不同措施,比如适合夜游的景区可以开展夜游活动,当然也要注意安全风险防范,提高安全保障水平,保证游客的体验质量.
  满足年轻人的多样需求,旅游市场如何应变创新?
  北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎:根据相关调查统计,年轻人是出游,旅游消费当中最重要的一支力量,特别是在"Z世代",就是"00后"的年轻人.这批年轻人的消费习惯跟传统的消费习惯很不一样,他们会对一些有个性,有特点,有文化深度体验的,甚至不是景区,在城市的一些传统街区,街道里坊,传统村落,科研机构,他们可能都充满着兴趣.在很多传统旅游城市当中,我们可以根据年轻人的特点,挖掘更多非传统的,新颖的,就像城市漫步,城市探险,城市文化体验,都会给年轻人带来更好成长,给学习提供更好的机会,也符合政府提出的旅游业高质量发展目标.