Webpower Martech智慧营销,五大阶段助力企业实现营销创新
 ITB作为全球最大旅展品牌之一,涵盖Asia,China,Berlin等分支.ITB China是一场聚焦中国旅游市场的行业盛宴,来自世界各地的行业专家汇聚于此,进行为期三天的知识交流与传递,用全新角度探寻中国旅游市场的发展.
 2018年的展会规模更加庞大,几乎覆盖了全球旅游行业的精英企业.Webpower中国区很荣幸参加这次盛会,在现场向与会者展示Webpower Martech 智慧营销的强大内涵与营销魅力.
 其CRM模型,可通过数据整合,单次营销活动,生命周期规划,CRM全局应用,千人千面个性化推荐五大阶段助力企业逐步实现营销创新.
 STEP 1 Data integration 数据整合
 无论何种形式的营销创新,数据的互通与整合都是最为基础的一步.企业首先建立自有数据中心,打破渠道壁垒,将线上线下,分散在各处的数据重新梳理,整合,汇集到数据中心.
 接下来,根据数据表现对用户进行分群分组,标签化处理,进一步解析用户行为,构建用户画像,了解不同用户喜爱的信息渠道,从而有针对性地进行渠道组合,降低骚扰程度,友好地开展营销活动.
 Webpower 智慧营销平台可实现跨渠道营销,能够做到全渠道营销旅程的规划,触发,送达,营销工具一体化,操作智能,简便,而且具有强大的数据报告功能,渠道营销表现,销售表现,渠道间的相互影响一目了然,可以帮助营销人员轻松判断订单波动与营销活动间的潜在关系,支持导出,省时省力,大幅提高营销效率.
 (Webpower中国区为客户打造的Data Center)
 STEP 2 Independent CRM Application 单次营销活动
 Hanson Wu说,如果客户想要推某一爆款产品,为该产品定制一场营销campaign,那么就可以从产品属性来定义目标营销人群,即从目的出发,而不是泛泛地去推.
 这就是CRM单次应用.用户筛选是这一阶段的关键.
 在上一阶段数据整合的基础上,用户筛选似乎就变得轻而易举了.
 Hanson Wu引用Webpower中国区为某酒店制作的礼品卡小程序案例,来进一步解释Webpower 智慧营销是如何应用在酒店行业一次短期online营销中的.
 (小程序界面局部)
 通过三个馈赠场景 -  - 致最爱,致亲人,致伙伴来分别面向不同的用户群,引导他们在特定情境下完成下单.所有的营销campaign也都是根据这三种场景来设计,根据用户画像和标签,进行不同的场景应用.
 STEP 3 Long-term CRM Application 生命周期规划
 为不同人群/产品建立长期性的策略,为不同指标建立长期性的策略.
 为什么用户采购产品A,还会采购产品B?采购了产品A的用户,有多少可能会采购产品C?等等这类问题,都在这一步中探寻答案.
 要想得到答案,关键企业要搭建起完善的用户生命周期计划,即建立lifecycle.
 刚刚关注的用户如何及时触发欢迎消息,不同节点的关怀消息,下单,购买过程中的消息互动,如何将沉睡用户变为活跃会员......会员生命周期的搭建可以最大化地提升其忠诚度,挖掘潜在价值,开展基于用户行为的个性化营销活动,并应用到企业长期的营销战略中去.
 (Webpower中国区 生命周期案例示例)
 STEP 4 Overall CRM Campaign CRM全局应用
 用户即渠道.发掘用户中的KOL,通过KOL的转发,呼吁,用其影响力为企业带来流量,甚至是订单.
 Hanson Wu强调,企业应当通过一定的手段,识别出自己的KOL,以激励手段鼓励KOL为品牌呐喊,实现MGM营销.
 (KOL价值计算体系:谁是你的KOL?)
 Hanson Wu又通过Webpower中国区某国际游轮公司案例,现场讲解了企业应该如何甄别KOL,激活KOL,利用KOL开展MGM营销活动,收到观展者的热烈回应.
 STEP 5 Personalized Recommendation 千人千面个性化推荐
 "这一阶段的核心,是让用户决定产品,让用户决定marketing行为."
 营销创新的高级应用场景,就是千人千面的个性化推荐.向用户提供创新的个性化交互和服务的过程,就是吸引新用户,维护老用户,培养用户忠诚度的过程.
 流量运营势必会向精细化运营转化,在营销创新的最后阶段,通过前面四大应用场景的铺垫,用户标签,用户筛选,用户生命周期,用户KOL等数据赋能的作用凸显,在此基础上通过个性化场景的搭建与推送,提升用户体验,提高用户满意度,使品牌区分开来,形成独有的记忆特色.
 在营销新时代下,全新的营销浪潮席卷而来,"创意"已经成为企业营销的核心价值链环节.每家企业,每位营销从业者都在渴望创新,探寻创新之路. 作为全渠道智能化会员营销机构,Webpower中国区始终站在营销前沿,肩负瞭望者,传递者,创新者的使命,立足营销技术应用,关注不同行业动态.此次以ITB China为契机,与世界精英企业分享营销创新心得.未来,Webpower中国区将继续深耕Martech智慧营销领域,携手2850家乃至更多的企业,不断探索前进.