(记者孙于茜,杨雅琪采访整理)
 陈俊安:"因为,台湾目前的公私部门,缺乏有计划的注重银发族群,没有办法量身订做,只能发展非常浅层的旅游方式,对观光效益也好,银发族特殊旅游行为和产品也好,都无法发展出来.所以,当你视之为趋势,银发越来越多,加上朝向具有社会责任的思考时,公私部门应思考,如何为银发旅游量身订做,以上是我对银发市场的基本看法!"
 Q1:您对台湾积极开发观光商机,有意推动银发族市场的看法是?
 A1:台湾卫生保健普及,医疗技术进步,加上社会福利日趋健全,因此,国民平均寿命延长,台湾迈向世界数一数二的老龄化社会,这趋势已十分明显,考量台湾目前65岁以上人口,已超过全国人口11%,也就是说,台湾两千多万人口之中,有三百多万是银发族,所以,这是一个很大的消费市场.
 我认为,银发观光商机里有三个趋势,第一,发展银发观光经济,是高龄化社会的趋势;第二,推动银发族观光,更是一种社会责任的思考;第三,公私部门应著手为银发旅游量身规划.
 第一,发展银发观光经济,是高龄社会的趋势,如上所述,平均寿命延长,老年人数攀升等种种因素,显示银发人口只会不断增加,而银发族观光经济,在现在的休闲市场就已有很大的观光潜力,但我们还没有为他们量身订做.
 第二,推动银发族观光,更是一种社会责任的思考,因为,台湾目前健保等社会福利日趋完善,但政府部门与民间企业,是否能就目前银发族群,除了健康照顾,社会福利制度完善,还能建构社会朝向和谐友善,与尊重老年人的公民社会,也因此,针对银发族,推动休闲观光,更是社会责任的思考,这是多元社会里,公部门不论是政策面或产业面,自然应该拉上去的部分,这才是成熟公民社会的展现.
 第三,银发族旅游需量身订做,因为,在没有量身订做的情况下,年轻人都在外地工作,老人家自己若没有特别规划,一日游或参加揪团旅游,以便宜或免费方式出游,这并非精致的观光游程,长远来看也不适宜发展长住型的旅游,所以,这样的方式,无法让台湾银发观光,像欧美国家蓬勃发展.
 因为,台湾目前的公私部门,缺乏有计划的注重银发族群,没有办法量身订做,只能发展非常浅层的旅游方式,对观光效益也好,银发族特殊旅游行为和产品也好,都无法发展出来.所以,当你视之为趋势,银发越来越多,加上朝向具有社会责任的思考时,公私部门应思考,如何为银发旅游量身订做,以上是我对银发市场的基本看法!
 Q2:银发市场可结合长住,医美,养生并解决周休五日,应如何操作?
 A2:在银发族市场里,医美是个人行为,与其讲医美不如聚焦在长住及养生上,我认为银发族在类型上,应著重发展现在缺乏的产业上,可聚焦发展的类型,一是岛内的长住旅游;第二是保健旅游;第三则是银发族的友善游程,这三个面向的操作方式.
 如以短中长的旅游行为看,银发族的友善游程,是旅行社及地方政府短期内可做的,银发族友善游程,就是规划一周行程,挑的景点是适合银发族带亲子,或本身是有意义的旅游行为,不会过劳但又能达到知性,健康身心的景点,特别为银发筛选,不管坐火车,公车或揪团,安排短期天数的银发友善游程.这在日本许多游程规划里很常见,但台湾目前相当少,我认为针对65岁以上银发族,量身订做短期式游程,是地方政府在观光行销推广上,或民间旅行业者在发展观光商品上,绝对可以做到的.
 若以中程来讲,则是保健旅游的方式,比一日,两日游更长一些,如果有一个适当的风景区或适当的医疗场所,有一个比较棒的游程,类似养生村结合医疗照护,或本身提供温泉养生,又或住在风景区,可以登山,散步,做文化生态体验,在固定地点可做保健相关的休闲旅游,以上都属保健旅游范围.对老人来讲,到外地做一,两周的保健旅游是非常棒的,对保健养生知识也有带动效果,这是国内比较少在处理的.
 而以长住旅游来说,台湾少有大型出租公寓,若有位于风景区或较美的乡村景点,可提供老人家的住宿场域,他就可在那住一到三个月时间.目前台湾少有业者朝这发展,但如果有这样的空间,针对银发市场是有机会成功的,只要各县市有一,两个这样的地方,对于银发族自然有地方可选择,这种岛内的银发长住旅游,绝对有发展潜能.
 Q3:台湾步入老年社会,夕阳红市场消费力惊人,产官学应如何配合推动?
 A3:台湾高龄化的程度,在世界数一数二,也即将超越日本,针对银发族日益增加的需求,我认为,产官学的推动上,应考虑三个策略.
 第一是消费市场的区隔,创造差异化服务.目前的旅游市场几乎没有针对银发族量身订做,应针对银发族市场,从短期游程到长期长住,台湾很少人进到这领域,这样能很清楚的区隔现有的观光市场,创造出针对银发族的服务也完全不一样,且刚退休的熟龄银发族群,他们的消费力相当可观.
 第二个策略,整合异业,互补有无,共创商机.目前银发族的需求及服务是零散的,在台湾你讲到各个面向都有,但没人整合或一条龙式服务,再加上银发族产业的业者规模也不大,所以,公部门或民间有意从事的人,如何推动结盟,例如有人提供地点,但若没有银发族管家,接驳服务,相关照护或食衣住行相关部分,整合进乡村大型出租公寓里,就不可能吸引银发族到此长住.但单一业者资本小,也不可能做异业整合,所以,公部门如何透过政策推动,协助民间整合异业,互补有无,共创银发商机,这是非常重要的,也就是说,银发市场若要成功,公部门必须扮演推手的角色.
 第三策略,强化人才培育,厚植银发产业动能.现有的观光旅游服务,是无差别性的,也就是人力资源培养,或人力市场供需上,很少针对特定族群做专业培训,或量身订做旅游商品,比如针对亲子,儿童,女性,银发族,台湾并非完全没有,但尚未成熟.