古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度.
只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜.
越来越多的企业开始重视人性化管理.
美国罗森布鲁斯旅游公司甚至将"员工第一,顾客第二"确定为企业宗旨,短短十余年时间便成为美国第一大旅游公司.
那么,如何实施人性化管理,牢牢抓住员工的心呢?
立足以人为本,面向人性管理,注重潜能开发.
1.员工也是上帝.不能将员工当"奶牛".视员工为上帝,员工才会视企业为家园.
2.人之初,性本善.善恶是人性的两面,其表现是哪一面,取决于你如何管理.
2.盲 - 眼瞎.现象:闭目塞听,自我封闭.应该多深入员工中间进行沟通和交流.
3.忙 - 瞎忙.现象:事必躬亲,没有重点.应该学会授权和时间管理,把自己解放出来.
4.莽 - 莽撞.现象:刚性管理,缺乏认同.应该多关注员工的心理,情感和需求.
1.定位:每个人既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长.
3.补位:一,别人缺位,要及时补位.二,要为别人的成功站台,而不是拆台.
4.零位:领导者要把自己放在零位,而不是高位,这样才有号召力.
5.换位:要站在对方的角度思考问题,学会包容和理解.
坚持八个原则(四守四重)
1.守本分.尽职尽责就是最大的本分,每个人首先把自己的本职工作做好.
2.守规矩.制度是硬规矩,文化是软规矩.按制度做事,按文化做人.
3.守时限.工作必须在规定的时限内完成.
4.守承诺.做人讲诚信,答应的事情必须做到.
5.重执行.马上去做,立即执行,是衡量一个人价值的前提条件.
6.重改善.精益求精,力求完美,每天都要进步,哪怕是一点点.
7.重方法.方法决定做事的效率.没有好方法,谈不上执行力.
8.重结果.靠结果说话,靠业绩成长.
1.管理情感化.注重人的内心世界,激发员工积极性,消除其消极和负面情感.
2.制度合理化.制度一定要符合人性.体现引导式管理,而不是强制式约束.
3.工作标准化.形成标准化作业流程,有效提高工作效率和工作准确性.
4.奖惩透明化.奖惩要做到公开透明,起到榜样激励和教育鞭策的目的.
5.流程简单化:取消不必要的流程节点,变多节点审核为单节点(核心节点)验证.
6.组织扁平化.压平管理层级,精简中间环节,提高沟通效率.
7.协作网格化.构建平等的,非刚性的网格化结构,达到沟通方便,协作灵活.
8.决策民主化.推行参与式管理,听取员工意见,让决策更加民主和科学.
9.行为自控化.自我管理,自我批判和自我提高.
1.只理不管:理他但不是管他,核心是"管事+理人".理的意思是看得起,有面子.
2.充分信任:信任是对人的肯定,让人得到心理上的满足.
5.懂得授权:不会授权,你干,员工看;学会授权,你看,员工干.
6.情感关怀:人心都是肉长的.你关心员工的生活,员工就会关心企业的生存.
9.以身作则:你想让下属怎么做,就必须先做给下属看.
10.文化统一:用统一的文化和价值观指导和软约束员工的思想和行为.