新西兰拥有着优美的自然风光,是大洋洲风景最优美的国家之一.新西兰的海岸线狭长而深邃,领土主要由北岛和南岛构成,北岛白色的沙滩和茂密的森林分割着太平洋和塔斯曼海.新西兰境内的森林资源总面积甚至占到了国土总面积的30%,810万公顷的森林中藏匿着多处历史悠久的国家公园,也为喜爱户外的新西兰人提供了绝佳的露营场所.
新西兰有很多浑然天成的美景,为了保留这些大自然馈赠的财富,新西兰政府在对这些地区开发时都非常小心,尽量不去破坏当地生态环境.因此,为了方便游客游览又同时不让人工的建筑破坏这些自然风光,新西兰很多景点都提供露营地住宿的方式解决游客的休息问题.由此可见,新西兰的露营行业已经非常成熟,而这种由政府部门参与和管理的营地也都极为规范.新西兰的大部分露营地由新西兰环境保护部负责管理,包括露营地,小木屋和棚屋在内的土地和设备,都由他们负责.新西兰和澳大利亚的露营行业发展状况略有相似,发展步伐也较为同步.正如澳大利亚连锁营地的执牛耳者 -  - Big 4连锁营地一样,TOP 10连锁营地在新西兰露营行业的地位也同样举足轻重.
作为已经成功运营了30多年的连锁营地来说,TOP 10营地的确有一些独到的经营智慧值得其他营地经营者考究和借鉴.多年来,TOP 10连锁营地始终致力于为游客提供质优价美的露营体验,截止目前为止,在新西兰境内TOP 10连锁营地的数量已经多达47个,其中北岛地区共分布着23个营地,南岛分布着24个.
据营地对1400游客进行的调查研究显示,近年来露营游客年龄逐渐年轻化,越来越多新西兰的新千禧一代开始喜爱露营和户外生活方式,而70%的游客也表示曾经游访过其他露营地享受露营时光.可见,阶段性,有规律,有目标的市场调查可以帮助TOP 10营地更好地了解市场需求,也能让其在瞬息万变的市场环境中始终走在行业前端.
TOP 10营地将露营生活方式进行细化分类.在TOP 10网站上和营地内的指示牌上都会标明营地类型(包括小木屋,房车,移动旅馆等),以便游客可以选择适合自己的露营方式.这种细化露营方式的方法为营地提供了大量可供分析的数据和资料,营地经营者可以通过这些数据来判断哪些露营方式更受游客喜爱.而TOP 10连锁营地通常按照营地的品质将营地主要分为三类:豪华营地,优质营地和经典舒适营地.
经典型营地: TOP 10连锁营地中的经典舒适型营地是营地入门选择,相比其他两种住宿选择,经典舒适型营地在价格上更有优势,营地中的设施也比较齐全,包括儿童游乐场,烧烤区,电视房以及每天100MB的免费无限网络,娱乐设施也多种多样,足以满足露营者的基本娱乐和住宿需求,并且许多公园内都设有汽车旅馆.
优质型营地: 优质型营地更适合家庭经济收入较高的游客露营居住,除了拥有所有经典型营地提供的设施外,优质型营地还设有夏季游泳池,且距离景区公园位置较近.同样地,营地会提供每天250MB的免费无限网络,电视房以及食品和咖啡店,这里也会设有汽车旅馆供游客居住.
豪华型营地: 豪华型营地虽然价格上较其他两种营地无太大竞争力,但营地几乎配备了露营所需要的所有设施,包括加热游泳池,复合型水疗池,高级电视房,每天500MB的免费无限网络以及最全面的娱乐设施和设备.许多豪华型营地在学生放假期间还会提供儿童课程.
随着TOP 10连锁营地的发展,汽车旅馆,独栋房间,木屋和营位成为了TOP 10营地的主要住宿方式,汽车旅馆通常会配有一个厨房,一间客厅和一间带有淋浴的卫生间.
除了细化露营分类外,TOP 10连锁营地成为行业领头羊的另一重要因素当属"包罗万象"的会员福利.从房车租赁到餐饮服务,从景区服务到酒店住宿,成为TOP 10连锁营地的会员就意味着不仅可以享受到优惠的住宿费用,更重要的是TOP 10连锁营地与新西兰甚至世界多处景区和服务机构均建立了合作关系,成为TOP 10连锁营地会员就相当于拥有了300多张其他景区和服务机构的会员卡.全球联网制度让会员足不出户就能享受到资源共享的便捷.
会员在TOP 10连锁营地可以享受到的实质性福利包括:在新西兰全国的任一TOP 10连锁营地住宿都可以享受10%的折扣,这一优惠在澳大利亚Big 4连锁营地也同样适用.持有TOP 10连锁营地会员卡将享受到300多家公司的优惠服务,包括世界著名的Oamaru 蓝企鹅栖息地成人门票9折优惠,Ma Maison餐厅9折优惠,Stand Up浆板和自行车租赁9折优惠,Highfield高尔夫俱乐部一人免费高尔夫一场,360发现旅程9折优惠,北岛大多数探险森林门票9折优惠,AON房车保险公司9折优惠,Subway快餐9.5折优惠等福利.会员福利是营地吸引游客的一大利器,但会员福利与品牌价值不能分而论之,两者应是相辅相成,互促互进的关系.
在露营文化高度发达的新西兰,露营地市场的竞争也十分激烈,在这样的大背景下,TOP 10连锁营地清晰地认识到竞争固然重要,但有效地强强联合则会使各方都能享受到利益共享的成果.TOP 10连锁营地很早便与一些全球顶级房车租赁企业合作,包括Jucy房车租赁公司,Maui房车租赁公司以及Apollo房车租赁公司,通过这样的合作可以为会员和游客提供便捷服务,在房车与露营相结合的基础下,各合作方也因此赚得盆满钵满.
利益共享,优势互补和风险共担通常是行业创新战略联盟的目标,而这一金科玉律在露营行业也同样适用.在过去的30多年间,新西兰TOP 10连锁营地不断拓展合作伙伴,从房车租赁行业到餐饮住宿,力求为会员提供更多更好的露营和生活服务.近年来,连锁营地模式逐渐占据新西兰和澳大利亚营地行业主流,越来越多非公园和营地企业,例如酒店和房地产企业也开始跃跃欲试来分一杯羹.因此,营地经营理念也需根据市场环境和需求随时调整和变化.另一方面,提高服务质量,创新产品也是营地发展必不可少的要素之一,TOP 10连锁营地正是靠着这样的经营理念从最初的默默无闻成长为现在的家喻户晓.