复苏,是今年文旅市场的主题.上半年,江苏接待境内外游客数量和旅游业总收入按可比口径分别比2019年同期增长10.7%和2.3%;文旅消费总额位居全国第一,市场恢复程度好于全国.进入暑期后,市场热度进一步升温,单日旅客量超过"五一"假期峰值.但在文旅市场高调复苏的同时,文旅产业却复苏缓慢,产业供给端"缺衣少粮"的呼声不绝于耳,文旅市场在人才,服务能力,产业端等方面供需失衡现象被进一步放大,从现实情况来看,"供需失衡"仍将长期影响文旅市场的复苏进程.
人才数量和新兴业态的创新需求供给失衡.疫情期间,由于市场受限,传统产品吸引力不足,文旅市场亟须开发需求导向,内容为先的创新产品.疫情解封后,市场的创新应用迎来加速期,人才的不足成了新业态发展的瓶颈.如研学和剧本杀等重视内容的产业,因为市场的成熟和产品的同质化趋势,更需要掌握历史,旅游,文学甚至科技等多方面知识技能的复合型人才,但因行业收入等问题,疫情期间存在的人才缺口更被拉大;且因为是新兴产业,无论是高校和社会都缺少对此类人才专门的培养途径,短期来看市场很难寻找到足够的人才.
景区服务能力和游客需求供给失衡.从今年暑期来看,热门演出场所,热门博物馆和网红景区早已供不应求,难以承载游客的"偏爱",冷门场馆却依然鲜有问津,市场冷热分明.为缓解部分热门景区"一票难求"的压力,只依靠景区自身来挖掘剩余的服务能力显然不够,需依赖城市乃至省级范围内的市场分流,即引导游客往冷门景区,冷门城市分散.但这又对景区的内容建设,节假日服务和安保能力提出了挑战,如博物馆的流动性"借展",要求布展方提前数月乃至一年进行安保,设计的提前沟通,准备.
此外,产业和市场在供需两端的恢复速度也存在失衡现象.尽管恢复成绩良好,但一方面,文旅市场的复苏一定程度上依赖于今年景区大范围的免费和促销活动,且今年端午假期开始,文旅市场呈现出消费降级的趋势,市场端的热度能否无损耗地反馈为投资端的信心,还有待观察;同时,作为长期投资,重投资产业,七个月的复苏在产业端看来仍属"短期",或许还需要更长时间的正面反馈才能带动产业端的复苏.
笔者认为,市场恢复固然喜人,但文旅供需失衡的现象不容忽视.在疫后复苏元年,文旅行业应充分吸取今年市场的收获和教训,认识到进一步发展中存在的不足,在供需两端长期发力,实现文旅产业的良性发展.