服务业是引领国民经济发展的重要"引擎".其中,文化产业和旅游业正逐渐成为我国服务业的"主力军".
9月2日,由商务部和北京市人民政府共同主办的2021年中国国际服务贸易交易会(以下简称"服贸会")正式启幕.据了解,本届服贸会以"数字开启未来,服务促进发展"为主题,汇聚一批代表国家服贸创新实力,国际竞争力的中央企业,其中便包括文旅央企华侨城集团.
在国家会议中心三楼007展位,不少观展者正用手机下载一款名为"花小橙"的APP软件.据了解,"花小橙"是华侨城的首款APP.近年来,在"文化+旅游+城镇化""旅游+互联网+金融""科技+产业+园区"创新发展模式引领下,华侨城集团全面推进数字化转型,推动数字科技与文化和旅游两大"幸福产业"深度融合,"花小橙"APP正是其创新融合的成果之一.
事实上,从改革开放到国企改革,发轫于深圳的华侨城集团,36年来始终与"改革"这一关键词紧密相连.在"十四五"时期,华侨城依旧坚定如初,其在数字化转型,科技创新等领域的多项成果,为数字经济浪潮下文旅产业的新发展更是提供了一个标杆样本.
具体而言,今年服贸会首设数字服务专区,事实上,这也是对""十四五"商务发展规划"首次提出要推动"数字强贸"的积极响应.展会之"新"反映了趋势之"变".
近年来,"宅经济""云生活"概念火热,生鲜电商,在线医疗,线上教育等服务业被按下数字化发展的"快进键","加快推进服务业数字化"也被写入"十四五"规划纲要.作为我国现代服务业的重要组成部分,文化旅游行业同样在数字化转型升级道路上加速前进.
"推进企业数字化转型是华侨城集团落实党中央,国务院关于加快数字化发展,打造数字经济新优势等决策部署的重要举措,也是落实国资委工作要求,实现产业转型升级的重要任务."华侨城集团董事,总经理刘凤喜表示.
早年间,华侨城集团就已积极布局数字化建设,推动"互联网+"与主营业务的深度融合,成为国内首批将互联网运用到业务发展的文化旅游企业.
据了解,2012年,华侨城集团启动"智慧华侨城"战略,开始进行数字化建设布局,依托智慧旅游平台,逐步将业务线上化.迈入"十三五"后,其深化"互联网思维",推动"互联网+",探索数字技术与主营业务的深度融合成为华侨城集团发展的"主旋律",通过构建高水平产业生态体系,驱动数字技术与文旅主业深度融合等举措,形成了一批具有行业示范效应的新成果.
一方面,华侨城集团以"用户体验"为核心,继续推进数字技术赋能各类文旅业务场景,如刷脸入园,智能储物,虚拟排队,景区通码等;另一方面,华侨城集团以商业模式创新为目标,在消费互联网和产业互联网上持续发力,先后推出花橙旅游,蜂巢微分销平台等互联网平台产品,着力构建数字产业体系.目前,数字化战略已全面覆盖华侨城集团所有文旅企业.
面向未来,华侨城集团提出"133"数字化发展战略,即围绕"数字华侨城"这一愿景,推进"管理信息化,业务数字化,数字产业化"三项任务,通过"数字化新基建,数字化转型保障,数字化转型双轮驱动"三大基石全面构建数字化能力,强化数字化发展动能,助力文旅产业实现新突破.
此次亮相服贸会的"花小橙"APP,正是华侨城集团加快推进数字化转型的落地成果之一.
作为华侨城集团首款文旅APP,"花小橙"这一数字化旅游体验平台面向C端,可一站式为游客带来购票预约,虚拟排队,演出提醒,会员积分,游戏等覆盖出游全周期,全场景的线上服务,既能提供行业领先的数字化消费体验,也能实现游客与华侨城集团文旅企业之间的高频互动.
依托强大的数字文旅平台能力,华侨城集团逐步将传统业务数字化,向实现数字技术与文旅业务的深度融合和相互促进转型,构建趋于完整的文旅数字服务体系,培育文旅行业数字服务新亮点.
事实上,旅游业虽不是原发科技的"诞生地",却是现代科技应用的重要领域.本届服贸会设置的八个专题展中,文旅服务专题展的展览面积最大,也在一定程度上说明了以数字技术,高科技驱动的文化旅游行业正逐渐成为服务业的中坚力量.
2021年上半年,国内旅游总人次达18.71亿,国内旅游收入(旅游总消费)1.63万亿元,均恢复至2019年同期的约60%,全国旅游市场稳步回升,消费信心进一步恢复.
文旅消费升级对市场主体不断增加有效供给,提升旅游服务质量提出了新的要求.华侨城集团作为国内文旅企业的"领头羊",以数字技术为驱动,洞察市场发展趋势和消费需求变化,打好推动文旅消费提质升级的创新"组合拳",展现出强大的发展韧性.
今年以来,华侨城集团旗下全新文化旅游综合体宁波欢乐海岸试营业,扬州梦幻之城开业;深圳新地标欢乐港湾"湾区之光"摩天轮启动运营;襄阳,西安等地的主题公园开园迎客.
此外,现有景区改造升级方面,北京欢乐谷六期·天光夜谭,重庆欢乐谷二期·超级飞侠训练营,武汉玛雅海滩水公园三期"杉林奇遇",上海玛雅海滩水公园三期等多个主题区全新开放,持续引领和创造旅游新需求.
与此同时,在数字赋能作用下,华侨城集团经营业绩,规模效益不断取得新突破.2020年,华侨城跻身全球主题公园集团三强,持续领跑亚洲,并再度荣膺"全国文化企业30强"和"中国旅游集团20强",行业龙头地位进一步巩固提升.
今年的服贸会,也是全球"黑科技"的竞技舞台.
在华侨城集团展台,康佳集团展示的"全透明"OLED -  - 艺术电视以及文旅科技集团基于AR技术打造的互动游戏"天灯祈福",为"文化味"浓厚的华侨城集团增添了更多"科技范",吸引了不少观展者驻足.
事实上,当前,新一轮科技革命和产业变革深入推进,加速推动文化和旅游发展方式变革."文旅产业正升级换代,朝高科技方向发展."中国人民大学文化创意产业研究所所长金元浦表示,"信息技术在文旅行业中具有广阔的应用空间,能极大提升中国旅游业的服务水平."
而作为国内领先的大型文化旅游科技跨界创新企业,华侨城集团以科技创新为核心,以文化旅游产业为应用方向,致力于打造中国的文化旅游"梦工场".
据了解,华侨城文旅科技集团的业务遍布国内多个省市,并拓展至美国,土耳其,越南等国家和地区,是中国极少数可以成套出口大型高科技文化装备及配套文化内容,服务和标准的企业集团.
面对全球主题公园巨头纷纷进驻中国,华侨城文旅科技集团总经理李坚认为,加强科技应用,加大研发力量,拥有硬核的产品才是发展的根本.
作为华侨城集团旗下的"科技尖兵",康佳集团在"科技+产业+园区"创新发展模式引领下,明确"以科技创新为驱动的平台型公司"的定位,近年来不断在核心技术领域取得新突破,尤其是在半导体业务方面,打响技术"攻坚战",着力解决"卡脖子"问题,构建行业领先优势.
此外,为进一步推动技术研发全球化,华侨城创投平台,康佳创投中心"康佳之星"已在深圳,烟台,南京,成都等九座国内城市及美国硅谷,英国伦敦,加拿大多伦多等地建立了18个创新基地,助力中国"智"造,中国品牌走出国门.