中国旅游业发展迅猛,旅游纪念品作为旅游产业中一项重要的收益来源,在国外已经占到旅游产业总体收入的一半以上,而在国内,这个比例却缩减至三分之一.国内旅游纷杂的纪念品市场难以淘出好货,优质又具特色的旅游纪念品好似凤毛麟角,无法满足急速增长的市场需求,优质旅游纪念品存在着一个巨大的产业化缺口.
旅游纪念品承载着游客独一无二的,珍贵的旅程回忆,不论是自己珍藏,还是作为伴手礼馈赠亲友,旅游纪念品都带有独特的意义.然而,如今的旅游纪念品店铺里不是简薄的明信片,音乐盒,就是造价昂贵的木雕,珠宝,游客往往乘兴而来,败兴而归.市面上的产品不能带给游客完整又完美的旅行体验,也反映出国内旅游纪念品市场存在的不少问题.
其一,同质化现象严重.靠海的城市贝壳项链,珊瑚海螺;少数民族就只能彩线包袋,编织手镯,游客过后连自己去的是厦门还是海口,是苗族还是彝族都难以辨别.中国地大物博,却是每一寸土地都拥有着不同的文化,每一抔河水都承载着不同的精神,现今市面上的旅游纪念品已经全然抛弃了自己独有的色彩和风韵,只追求着迎合大众口味的"好卖,好赚钱",这也使游客不能很好地纪念旅途,给旅程留下一点缺憾.
其二,价高物劣,粗制滥造.旅游地的小摊小贩批量购入旅游纪念品,质量得不到把关,又高价兜售;因为他们只做一时买卖,不求回头客.其中暗含的欺诈和诱导行为对整个旅游目的地的长远收益和口碑形象造成不可估计的影响,也间接影响了每一位当地居民的经济生活.其实不仅旅游纪念品市场如此,"去日本买马桶盖","中国制造"这些故事和标签都在提醒我们,粗制滥造的国内产业品质痛点一直存在.
其三,拘泥于传统工艺品.我国的刺绣,织锦,玉器,茶器等传统手工艺品不仅外观精致华美,更富有深厚的文化内涵和历史底蕴.但随着时代的发展,高科技,新形态更能夺人眼球,仅仅固步自封,照猫画虎的的传统工艺品难以顺应时代要求,游客逐渐丧失尝鲜和购买的欲望.另外,传统工艺品的精品造价成本高而利润增长空间小,手艺人的凋零,冒牌货太多也是它不再获得市场青睐的一个原因.
其四,产业化困难.旅游纪念品具有一些明显的特性,比如受价格波动影响大,异地消费更谨慎,伴手礼要求精致便携,物美价廉等等.有时好的创意作品受到价格的限制,难以产业化生产,往往愿意接手的厂商不多,即使同意合作生产也投机取巧,不对质量进行严格把关.有创意的旅游纪念品产业化生产计划很容易搁浅,陈旧的老花样反而一直在市场上大行其道.
随着互联网创新成果的应用深化,人工智能也逐渐在日常生活落地,面对旅游纪念品市场乱象丛生,缺乏管控的现状,AI+旅游或许能对这个潜力无限,有很大成长空间的产业造成革命性的影响.
旅游纪念品的产业流程从设计,生产再到销售,任意一个环节都可以应用到人工智能.创新科技成果与传统的生产流程结合,人工智能可以加速传统旅游纪念品产业的转型.
旅游纪念品设计不只是头脑风暴的创新和高科技产品创意,而是要深度融合地域特色,传统元素和现代审美.其设计要谨遵一个原则,就是以旅游者为受众群体,这个市场更加注重旅游纪念品的本地特色,文化内涵和实用功能,对旅游者来说,外型的小巧便携胜过庞大厚实,质量要物美价廉优于贵重华美.
从设计的角度出发,人工智能可以基于大数据对传统元素,文化符号,地域特色形象进行储存和整合,并深度学习专业的美学设计知识,独立实现旅游纪念品的创新和特色设计.一个人要想博古通今不容易,但对人工智能来说就是小菜一碟,万亿量级的数据也能在几分钟内处理完毕,所以人工智能在设计效率,外型美化方面是完胜人脑的.
从改进,筛选方面来看,人工智能可以通过分析游客异地购买特产,纪念品偏好的数据,定位游客的消费关键点,对现有的旅游纪念品设计进行改进和筛选.另外,人工智能的语言识别,图像识别都有利于市场关键点的把控;人工智能还可以设计定制化的纪念品,为游客打造心仪的,专属的旅程回忆.
在生产环节,人工智能通过精准的原料分析,能绝对掌控产品的出口品质,显著提高产出良品率,使旅游纪念品的粗制滥造问题得到改善.另外,人工智能节省了依靠人力和经验运作的精力成本以及数据处理的时间成本,间接降低了生产成本,更有利于旅游纪念品向物美价廉的属性靠拢.再者,旅游纪念品可以向名创优品的产业类型靠拢,低价,丰富,高品质,高颜值,精益求精,发扬工匠精神,即使是机器制造也要求精雕细琢,在特色和品质的基础上赋予产品精神层次的内涵.
在旅游纪念品的销售环节,一方面,营销数据上云,让旅游者的消费信息直接通达厂商或经销商,实时关注消费者消费需求和痛点;另一方面,人工智能自动反馈消费者信息,及时处理旅游消费中的投诉问题,降低旅游消费欺诈,即时,不可靠的风险.
旅游纪念品有很多不同一般商品的独特之处,比如只有在旅程中才会被赋予超额的价值,不适合网购却可能适应"过时"的O2O模式......旅游纪念品有一般商品所不具备的特性,这是它目前发展遇到瓶颈的原因,也是瓶颈之后火爆的必然,如何把握风口就成为资本的首个难题.
虽然国内旅游日益火爆,但智能旅游纪念品市场可以说仍旧是一片无人踏足的蓝海市场,只有正确切入方向才能铺展企业和资本前进的坦途.
其一,从打造旅游IP切入,保护知识产权,融合其他产业.中国的旅游纪念品产业在现阶段并没有形成一个完整的产业链,说到打造旅游IP,韩国有非常多的可借鉴之处.比如韩剧"太阳的后裔"拍摄地取景希腊一片美丽的海滩,并寓意从这里带走一块石头的情侣一定能够再一起回到这里,这里的"石头"与旅游纪念品的属性相似.在这部韩剧风靡之后,这片海湾搜索热度急速升温,估计石头已经被捡光了.融合旅游纪念品与影视,娱乐等产业,保护设计者的知识产权,有利于激发更多优质的创意,挖掘更多创作人才.延伸旅游纪念品的附加价值,打造旅游IP,绝对是一个巨大的产业风口.
其二,从旅游纪念品O2O切入,创建线上陈列展示平台.旅行感受只出现在特定的时空,同样,旅游消费也具有相当明显的时效性.如果旅游者在离开这个时空后再去购买纪念品,那纪念品就失去了旅途中的特定价值.网购也是同样的道理,网购相当于抹杀了纪念品的意义,这种模式不适合旅游纪念品的销售,而O2O在线上信息展示,线下交易却更有利于游客选择商品,打破陌生环境中信息不畅通的壁垒.O2O是旅游纪念品产业发展的最佳模式,旅游纪念品实体店铺是实体产业的救命稻草,是直接连通消费者实体交易的最后一块宝地.另外,无人贩卖机也许可以替代线下的人力资源,实现旅游纪念品交易过程的自动化.
其三,从打造独立的纪念品品牌切入,成立专业的旅游纪念品企业.打造优质的旅游纪念品也有必要形成一条完整的产业链,从招纳设计人才,落地人工智能出发,打造专业的旅游纪念品品牌,并在运营中逐渐深化品牌效应,树立企业口碑和形象,最终成长为属于国人自己的中国特色旅游纪念品代表.
其四,从综合旅游出行服务平台切入,去哪儿,携程,去啊完全可以利用自身产品覆盖的全面性和广泛度,打造专属于自己的品牌.这不仅有利于他们扩大产业规模,还能通过现有的广泛的受众市场推广自身纪念品品牌,再逆向反馈,通过旅游纪念品达到宣传自身旅游产品的目的,这也能为旅游者提供覆盖全产业链的旅游服务.
其五,从各个旅游目的地政府切入,通过政策扶持本地企业,或二者协作创造极具本地特色的专属纪念品形象,推动本地区的旅游发展.另外,政府也需要着力保护本地旅游纪念品创作产权,防止创意成果被复制或窃取,形成当地独一无二的旅游纪念品风格.
总体来看,尽管旅游纪念品市场现状不容乐观,游客也因此得不到完整的旅行体验,但随着人工智能的落地深化,旅游纪念品发展的前景依然十分广阔.资本找准突破口,很有可能通过AI颠覆旅游业的整体产业格局,为旅游纪念品的产业比重加码,创造一个新的旅游业风口.