故宫博物院发布公告,针对未成年人团队中成年人数量配比不足,检票速度缓慢等问题,特制定2023年暑期未成年人团队快速预约,检票措施.7月25日起,未成年人团队可快速进入故宫参观.
进入暑期,北京迎来客流高峰,数据显示,预计今年暑期抵京机票预订量比2019年同期增长三成,7月以来北京日均接待旅游团数量已达1200个.与大量旅游团"进京"相对应的,则是实行预约制的部分博物馆和景区"一约难求".尤其是故宫这样的热门景点,抢不到门票更是常态.
博物馆是传承人类文明的重要殿堂,为了维护良好的游览参观秩序,当然有必要实施预约制.但是,暑期等节假日期间,公众参观博物馆的需求激增,博物馆也应该尽可能想办法满足公众的"刚需",不能简单地把公众拒之门外.尤其是乘兴而来的孩子们,如果连大门都进不了,情何以堪?
针对博物馆预约难问题,为了进一步发挥博物馆社会教育功能,国家文物局就博物馆暑期等节假日开放服务工作发布通知,要求各地博物馆要优化门票预约制度,强化服务供给.
暑假期间,前来故宫博物院参观的未成年人团队数量激增,故宫博物院出台了一系列针对性举措:由独立法人机构组织的,未成年人占比85%以上的团队,可提前6日通过邮箱进行团队未成年人门票快速预约;每个未成年人团队限30名未成年人,团队中成年人与未成年人比例不得低于1:10,团队总人数上限为35人;未成年人团队可从午门快速检票入院,遇客流高峰时段,将把西侧"爱心通道"及邻近的快检通道调整为未成年人团队专用通道.
故宫给未成年人团队开绿灯,这些因时制宜,对症下药具有"凉意"的人性化举措,赢得了公众的广泛称赞.不过,如何破解预约难问题,更好满足广大公众文化需求,博物馆还应该继续发力.
博物馆是科普知识,提升审美,浸润人心的精神家园.随着经济社会快速发展,到博物馆看展览已经成为人民群众新的生活方式,越来越多的人走进博物馆,"博物馆热"持续升温.预约制固然在保障游客安全和提升旅游品质方面发挥了重要作用,但也存在一些问题:比如,对网络相对操作不熟练的中老年群体并不友好.更令人惊奇的是,明明官方渠道显示已无票,有时却可以通过第三方平台买到.
有鉴于此,国家文物局要求各地博物馆要因地制宜,科学研判,合理实施预约,限流,错峰等机制,要满足中小学生,老年人,残疾人等不同群体预约需求,切忌"一刀切"."一票难求"的热门场馆除了适当增加门票投放量或预约名额,还要通过分时段预约,退票动态回池,弹性调整预约名额等,提升预约参观精细化管理水平,更大限度满足公众参观需求.
为了应对很多游客一票难求的情况,不少地方已做出一定政策调整.北京市文物局近日发布通知,要求一些热门景点适时延长开放时间,开展夜场文化活动,通过增加供给,为游客提供更多游览机会.北京市公园管理中心表示,颐和园和天坛等市属公园将动态调整放票量,及时将退票,爽约票回填票池.国家博物馆则对同一账号一周内多次预约且未履约率超过50%的给予限制预约30天,堵住用技术手段钻空子的漏洞.
此外,对于公众深恶痛绝的"黄牛"现象,既要通过后台监控筛查,人脸识别等技术手段,防止其囤票,倒票,还应该联合文化执法,公安,市场监管,网信等部门形成监管合力,加大打击整治力度.办法总比困难多,只要转变观念深挖潜力,就一定可以有效缓解预约难问题.故宫做出了表率,期待有"凉意"的人性化举措多多益善.