在线旅游(OTA)作为国内互联网起步较早的服务领域,在携程,去哪儿,艺龙合体后继续深耕酒店,机票业务,途牛,蚂蜂窝等公司另辟蹊径,从一站式服务,攻略,游记等角度切入市场,国内OTA市场的正面战场似乎已经达到了一种"稳态".
 为了寻求新的业务增长点,OTA行业开始将目光锁定到曾经难以触及的低线城市.
 携程的"扩容"战略,释放着"先发制人"的OTA渠道下沉信号,或许是为了先人一步占据国内消费潜力巨大的"低线"市场.
 低线城市消费升级
 成多行业追逐新热点
 2016年的中国互联网行业,对三四线城市的消费能力有了新的认识.
 房价和通勤时间带来的高昂生活成本以及与之不对称的低生活质量,已经成为众多在一线城市奋斗的年轻人们共同的痛.在这样的背景下,尽管一线城市的用户对于互联网更为熟悉,接受程度较高,但实际上在高昂的压力面前,一线城市居民的消费往往更加谨慎,频繁更换高端数码产品,选择高质量旅游度假只是大城市居民中的少数人的奢侈.
 面对一线城市的发展现状,如今85后,90后们似乎变得更加理性,越来越多的年轻人选择在二三线城市甚至更小的老家生活,试图追求工作与生活的平衡,伴随着年轻人口,尤其是更多接触过一二线城市消费模式的人口的回流,低线城市的消费升级也在加速,网购人群的增加,三线城市高端网购消费的增长都是很好的证明.
 而旅游业同样也会受到低线城市消费升级的影响.
 数据显示,2016年出境游人数1.22亿人次,同比增长4.3%,但值得注意的是增速较2015年下降5.5%.按照国家旅游局的预计,2017年出境游人数1.27亿人次,同比增长4%,而国内旅游人数将达到48.8亿人次,同比增加10%.
 三四线城市的日常娱乐活动活动选择较为单一,生活压力相对较小,有消费能力的居民们选择外出旅游的几率和频度都相对较高.
 梁建章表示,2016年,携程在中国主要的二,三线城市用户量同比增长80%.
 梁建章还说,国内一线城市及邻国的历史数据显示,当人均国内生产总值达到一定水平的时候,通常意味着旅游消费的加速增长,"我们预计这类趋势将在低线城市得到延续.我们将继续大力投入低线城市,不断扩大我们的用户规模."
 事实上,将携程的旅游生态圈全面扩容到二,三线城市是市场的大势所趋.一方面,通过携程大数据比对发现,与前几年相比,二,三线乃至四线城市消费者在旅游端的消费能力,正不断在提升.比如,2016年,携程平台上的医疗相关主题游同比增长超500%,这其中,二,三线消费者贡献良多.
 各行业纷纷布局渠道下沉
 OTA"扩容"风险与机遇并存
 一些手机厂商在2016年的成功给了无数互联网公司启示,"渠道下沉"成了热门趋势,当小米,华为等手机巨头们在2017年加大力度前往三四线城市开店的时候,服务模式对实体渠道依赖较轻的OTA行业也在向那些低线城市渗透.
 与手机行业设计 - 生产 - 运输 - 销售的漫长产业链条相比,OTA行业的"渠道下沉"相对轻松一些:售前环节几乎全部在线上完成,触及低线城市消费者的"渗透"主要由营销工作完成,不一定需要开设实体店.
 尽管看上去OTA行业的"扩容"成本相对较低,但实际上对营销的依赖比重增大,会带来隐形成本难以预估的风险.很多处于互联网远端的消费者,会习惯性地将各个互联网企业定义为自己的单一工具:比如,提到携程,就会下意识将其定义为"旅游"的网站,提起去哪儿,就会想起这是"买机票"的地方,提起艺龙,会想到这是"订酒店"的首选,想结伴出游,就会去蚂蜂窝或者百度经验找攻略.这类消费者容易在习惯的驱动下选择自己最熟悉的方式完成消费,从而忽略了各家公司在不断进行的功能和服务上的升级.
 OTA的"渠道下沉",营销方面最大的考验就是如何打破互联网远端消费者的思维定势.
 有针对性的营销活动是目前OTA行业已经开始尝试的打法.例如,去哪儿网曾在绵阳推出"搓麻"酒店促销,目标用户就是那些同学聚会时喜欢打麻将的消费者,在去哪儿的促销活动页面中,清晰地标出酒店带有"棋牌室",并且在2人标准间也布置了4人的茶水位,方便4位住客集体"搓麻",再辅以打折等传统手段,成功改变了一部分消费者对自家产品功能的固有印象.
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