大同旅游现状分析及对策研究
 目前,大同在经济发展过程中手握这两张"王牌",经济发展水平应该与之相匹配.大同为了提升自己的经济实力,大刀阔斧地进行城市建设,恢复历史原貌,修建城墙,代王府,扩大云冈石窟景区,在探索经济路途中提出"转型发展,绿色崛起".以御河为界,一轴双城,恢复文物,古今兼顾推进现代化城市共同发展.按照这一思路,新推出"大同蓝""避暑胜地"等旅游新品牌.大同在积极寻找适合新时代发展的道路,但实际效果不尽人意.与全国甚至山西11个地级市相比,大同的经济排名都靠后.根据2017年统计年鉴数据显示,大同年GDP产值1121.3101亿元,占全省的7%,在11个地级市排第七位,处于中下水平.在全国大力发展旅游业经济的大形势下,大同也加入其列,大刀阔斧地进行城市建设,绿化道路,美化环境,整体效益有所提高.但在山西11个地级市中,2017年国内旅游收入480亿元,占全省约为9%,处于第5位,水平居中.花大力气搞旅游,没有得到好的效果,本文对此进行探讨.
 二,大同旅游存在的问题
 (一)开发力度不够,没有深挖文化内涵全国各地都在如火如荼地进行旅游开发建设,旅游资源项目遍地开花,不同层次的消费群体有不同的旅游产品与之对应.大同旅游形式单一,停留在表面层次,文化内涵没有深度挖掘.大同目前绝大多数旅游产品还是停留在观光旅游即导游带团,游客参与的组团游.面对新形势下人均消费水平的提高,选择性越来越多样化,组团游已经不能满足年轻消费群体的青睐.大同不仅有云冈石窟,九龙壁,上下华严寺,恒山等相对知名度比较高的景点,周边县城的旅游资源也种类颇多,价值较高,但是包括本地人在内很少人知道.
 (二)大同气候决定旅游季节性强
 大同地处温带季风气候区,具有很强的大陆性特点,四季分明,纬度高,冬季气温低,春季风沙大,所以来大同旅游一般选择在夏秋季节.一年中将近有四个月是冬季,旅游时间相对短暂,旺季旅游资源承载压力比较大,淡季绝大多数旅游资源闲置,作用没有有效地发挥出来,造成浪费.资源时间分配不均,自然条件的局限性决定大同旅游创收有限.
 (三)宣传力度不够,旅游产品不足,市民自身主人翁意识不足,旅游热情不足
 大同为了吸引游客,从2000年开始举办每年一届的"云冈旅游节",基本上都是花巨资请上几位明星,唱上几首歌,表演几个节目.最近两年举办"成龙电影节"虽说拉动相关产业的发展,但时间只停留在有限的几天,节日举办完温度马上退却,拉动效应发挥不足.宣传力度不够,宣传手段有限,互联网媒体关注度不高.同时,很多大同市民认为旅游节也好,什么活动也好,都是政府行为,本身的主人翁意识没有发挥出来,热情度不高,参与度不强.
 (四)相关旅游产业的从业人员素质不高,旅游管理市场混乱
 (五)旅游相关资金不足,投入分配有限,相关行业权限不明确
 大同旅游管理系统混乱,权属不明确,很多相关部门没有划清界限,各自为政,真正有问题又相互推诿.处于交界处的资源分割有问题,归属于多个部门管理,相互之间竞争,彼此缺乏协调统一.旅游每年收入分配到文物维修的数额有限,靠有限的上级拨款难以维护文物和相关的宣传投入,所以大同很多文物只用不养,保护力度不够.
 (六)区域合作不强,开放度不高
 (七)城市形象设计定位不准确,客源市场狭小,环境污染严重
 大同多年来一直以煤炭形象示人,所以很多游客心目中"煤都"的印象根深蒂固,短时间内很难改变.靠煤炭发展的产业很容易造成环境污染,所以"脏,乱,差"是大同给游客的第一印象.大同靠近北京天津等旅游资源地区,客源市场竞争激烈.由于客源市场定位与周边省市同质化,而且资源优势不明显,导致客源市场狭小.旅游品牌意识不强,全国各地都在发展旅游,旅游产品多样化,大同也在努力丰富多样化的旅游产品,但现在仅有方特,农家乐,农业嘉年华,开心农场等少数几个旅游品牌,这些品牌全国各地都有,雷同性太高,无特色.
 目前全国都在努力创建各种各样的文化旅游产品,如形式多样的组团游,拼团游,自助游,周边游等.但与此同时各大旅游景点,旅游线路也相应地出现了一些问题并有很多共性:在导游方面,导游宰客;导游工资低,导致为了自身利益和很多商家相互勾结,诱导游客看一些低俗表演.在景点方面,吃住消费贵,质量差,旅游体验感差.在购物方面,旅游更多时间不是游玩,享乐而是购物,特别是打着低价的幌子强制性购物;纪念品以假乱真,以次充好,很多纪念品没有地方特色,甚至全国通用.在旅游管理方面,杀鸡取卵,只注重门票,餐饮,住宿等明处收入,不注重文化内涵的挖掘,旺季很少采取相应的分流措施,遇到突发情况应该采取的应急方案很少.面对游客投诉采取能拖就拖,不了了之的态度消极处理,所以现在旅游特别是组团游旅游的体验感不好.很多旅游者认为,旅游就是花钱找罪受,只能将就不能讲究.这些问题大同也无一幸免,面对旅游市场竞争压力越来越大,大家都想分得旅游这种产业的一杯羹,大同只能做到"人无我有,人有我优,人有我特",才能在众多旅游市场中脱颖而出,进入良性循环.
 三,具体对策
 (一)提高市民素质,推动全民参与
 首位印象很关键,旅游产品在销售的过程中涉及各行各业,所以要加强全民素质的培训,特别是与旅游产业直接相关的窗口企业单位要提高服务质量,打造一个文明度高,素质高的旅游城市.改变大同给人的不良印象.所有旅游产品从策划开始应该广泛征集市民意见,增强市民的参与度,以主人翁的姿态为大同旅游添砖瓦.要加大宣传,在主流客源地的黄金路段,通过广告位加大宣传,发放宣传页;在主流媒体如中央电视台的黄金时段植入广告,提高曝光率;在抖音等电子平台上积极推广大同的旅游景点.对在校学生普及大同历史,文化,地理等乡土教材,宣传页,让他们知晓家乡的特色,主动宣传家乡的景点,热情接待来访游客.
 (二)挖掘文化内涵,促进旅游发展
 打开所有关于大同旅游攻略的网页,媒体更多推荐的是云冈石窟,上下华严寺,九龙壁,代王府等市区知名度比较高的景点.为此,在推出产品时应放远眼光,大同不仅有云冈石窟,上下华严寺等古建文物,周边浑源有悬空寺;大同县有火山群,土林,乌龙峡;广灵有水神堂等景点.不仅有文物古迹还有凉粉,刀削面,羊杂,油糕等美食.地方戏曲有河北梆子,二人台,还有被称为中国戏曲活化石的耍孩儿等文艺资源,有大同特色的风俗旺火,娶亲,婚假等地方特色的民俗文化.要将这些景点,美食,戏曲,民俗统一联系起来,综合推动大同的旅游发展.
 (三)推出特色美食,留住游客味蕾
 在六大要素中,餐饮是旅游活动中的一个很重要的因素,吃得好在旅游体验感中很关键.大同由于地理位置的特殊性,美食具有兼容性的特点.既有刀削面,凉粉,油糕,荞面等中原美食,又有涮羊肉,羊杂等草原美食,很多地方美食脍炙人口.所以大同应该具体规划一条具有大同真正地方特色的美食街,推动大同凯鸽,浑源凉粉,怀仁羊杂,老大铜火锅,凤临阁烧卖等知名品牌入住,邀请代表地方特色的抿八股儿,豆面,扒肉条,酸汤羊肉,阳高油炸糕等本土美食加入,既面对本地消费者,又满足了旅游者对美食的追求.这样就可以缓解大同旅游时间分配不均,淡季旅游资源浪费闲置的问题.定期推出美食大赛,评比等活动,给予优胜者物质奖励,使他们做大做强.大同美食文化街要学习西安回民街,四川成都宽窄巷子等美食街的运作模式,打造自己的品牌,提高知名度.
 (四)提升旅游标准,稳定住宿价格
 大同现在的旅游住宿基本定位在宾馆,酒店等层次,应该适合高中低档消费者,丰富住宿类型,推出星级酒店,日租房,青年旅馆,民宿,床位等不同价位的住宿方式.对住宿要加强监督管理,旅游淡旺季的住宿标准应在合理的浮动范围内,不能随意翻倍涨价.针对旺季来大同旅游人数急增,很多游客选择肯德基等快餐店,自驾车等将就住宿的情况,应扩大住宿范围,动员洗浴中心等空置床位在旺季对游客开放.但不管什么形式和价位的住宿,必须保证干净卫生,打造住宿良心品牌,提高旅游好感度.
 (五)加大基础建设,保障旅游交通
 在旅游中应提升大同周边市场出行的通达度,缩短旅游交通时间,增加市区停车场数量,保证交通安全.据2018年大同统计年鉴,大同公路通车里程为12637公里,占全省的8.8%;国道747公里,省道772公里,分别占全省的6%,11%,整体水平低于全省平均或与其持平.所以大同要提高到达周边市场的通达度,增加快速交通,高速公路,高铁线路.2019年底开通大同到西安,大同到张家口的高铁,缩短整个旅游时间中的交通时间,延长有效旅游时间.改变目前大同市区乱停乱放等交通管理乱象,增加停车场数量,规范停车范围;加大科技投入,引进立体停车场,提高土地资源的利用率.基础建设的资金投入必定增多,所以应该以发放基金,股票,债券等多种形式多方位的筹集资金,吸引民间资金投入.促进旅游经营市场化,这样形成一个命运共同体,大家共繁荣.
 (六)规范景点管理,强化旅游秩序
 大同各大景点要规范管理,加大景点讲解等导游服务,卫生管理等后勤服务的管理力度,成立旅游服务公司,积极引进相关人才,让优秀的人才发挥作用.优秀的导游人才可以加入旅游管理中,为有效的管理注入新鲜,专业,高效的血液.增强所有与旅游有关窗口行业一线人员的培训,提高服务理念,倡导微笑服务.定期举办导游大赛,做良心品牌,提高社会认可度.引进先进的管理经验,向旅游发展好的先进城市如北京,成都等学习,在大同各景点建立游客集散中心,增强大同各大景点之间,晋冀蒙等周边地区相互的衔接度,规范市场,对违反规定人员加大处罚力度,绝不姑息.
 (七)丰富旅游产品,延长产业链条
 大同旅游景点产品数量少,品种单一,应该延长产业链,增加产品的附加值.如从景点旅游延长到美食旅游,大同有铜火锅,绢人,煤雕,剪纸等地方特色产品,近几年又推出大同玉,大同县黄花菜,阳高杏脯,广灵瓜子,豆腐干,天镇熏猪蹄,浑源凉粉等特产,所以应该在各大景点,游客集散中心,商业街设立销售摊位.景区不仅有特产销售,还要有与景点相关的书籍,报刊,明信片,影片等有收藏和科教价值的产品出售.和游客接触最多的是导游,所以要发挥导游的导购作用,所有产品必须先保证质量,童叟无欺,打造精品.要深挖文化内涵,邀请专业人士总结大同文化精髓,策划有大同地方特色的文化产品,编排歌舞,数来宝以及排练演出像印象云南,张家界,峨眉山等具有当地特色的文艺节目.同时,要增加娱乐项目,与时俱进地迎合不同年龄段消费者,整合旅游线路,开发适合他们的旅游产品和项目,与时俱进.大同要深入开发市区景点,还要大力开发周边县城的旅游景点,要和邻近省市合作,共同打造晋冀蒙旅游圈.所以在旅游线路规划时,大同应该有整体的眼光,把所有景点融合在一起共同发展.关于大同旅游的论文比较多,不同学者从不同角度对此进行研究,名作有"大同市文化旅游资源开发探讨""中国九大古都旅游竞争能力研究"等.言论众多,目标只有一个,就是提升大同旅游收入,提高城市竞争力.全民参与,增强游客的旅游体验感,就会自发的为大同做宣传,带动很多相关产业的发展.