以 5G 为核心的智能化技术的快速发展,为文化产业与旅游 产业的融合发展提供了新的技术发展路径,同时也为这两大行业 的转型升级指明了新的战略发展方向.当前,智慧旅游在文旅融合领域的研究不断得到重视.究其根本,首先是文旅产业和智慧旅游受到国家的极大重视.文旅产业方面,文化部和国家旅游局颁布了"关于促进文化与旅游结合发展的指导意见",国家发改委印发了""十三五"时期文化旅游提升工程实施方案"等促进文旅产业发展的政策.智慧旅游方面,国家旅游局在2012年5月确定了18 个智慧旅游试点城市,并在2017年3月出台了""十三五" 全国旅游信息化规划",强调信息技术在旅游业发展中的重要地位,着重从游客角度出发满足其对信息的需求;2021 年 3 月,中共 中央出台的"十四五"规划中提到数字化应用场景 -  -  - 智慧文旅, 提出发展线上数字化体验平台和大数据平台,发展新型文旅服务,为文旅业发展注入新的技术力量.其次是消费者对个性化定制,深度化体验和实时信息的需求不断增加,使智能化技术成为推动文旅行业转型升级和创新发展的外部驱动力.以大数据,物联网,博物馆云计算,人工智能,5G等为主体的智能化技术成为文旅产业实现高质高效转变的必要支撑.文章以 5G+ 智慧文旅这一新的业态为研究对象,对 5G+ 智慧文旅在博物馆文旅融合中的应用进行探究.
继国外的智慧地球,智慧城市到国内的智慧产业,智慧城市,智慧科技等以"智慧"为基础的概念不断出现在各个领域的研究中后,智慧与旅游也开始了新一轮的触碰.2010 年 3 月,镇江市在全国范围内率先启动了对"智慧旅游"的研究;2012 年 5 月,国家旅游局划出国家智慧旅游试点城市,对推动全国智慧旅游博物 馆产生了积极作用;2014 年被国家旅游局确定为"智慧旅游年", 表明了我国智慧旅游时代正式来到.同年,国务院颁布了"关于促进旅游业改革发展的若干意见".2015 年,国家旅游局发布"关于促进智慧旅游发展的指导意见",进一步明确了主要任务是推动智能化技术在旅游业各个领域发展成熟,为智慧旅游的发展及落地提供了明确方向.2018 年,文化与旅游部的组建,使文旅融合 成为行业的研究热点.2021 年 3 月,"十四五"规划中首次将智慧 文旅写进政府文件,同时对智慧文旅的发展要求更加具体,即推动景区,博物馆等发展线上数字化体验产品,建设景区检测设施 和大数据平台,发展沉浸式体验,虚拟展厅,高清直播等新型文旅.至此,智慧文旅成为目前旅游业发展中的一个新业态.以"文化 + 旅游 + 科技"博物馆为核心的智慧文旅概念和技术框架逐渐形成,以文化为内涵,以旅游为载体,以科技为动力的联动发展模式 逐渐形成,博物馆通过不断满足各个利益相关者的需求,提升了 用户的文化与旅游体验.智慧旅游在具体的应用上出现了良好的势头,5G+ 在各个地 区或领域的应用,也为智慧文旅提供了新动能.如2017 年云南率先推出全域旅游智慧平台 -  -  - 一部手机游云南,旨在利用前沿技术为用户提供智慧化旅游体验,进而为去云南旅游的游客提供智慧,便利的旅游环境.2018 年 12 月,红旗渠成为河南首个将 5G 和智慧景区融合的风景区,根据自身的特点和游客的需求,在景区内建设了 5G+VR 全景直播,5G+AR 慧眼,5G+AI 社交分享,5G 智慧鹰眼等应用场景.2019 年 3 月,故宫博物院携手华为共同打造 5G 应用示范场景,开发故宫智慧院区,激发培养智慧人才,使故宫博物院智慧化建设更加成熟.具体来看,5G+ 智慧文旅的价 值不止凭借其构建的新型网络体系实现高速度,泛在化,低功耗的信息传输,更重要地是在智慧文旅管理,服务,营销等场景中的应用,从而实现 5G 赋能智慧文旅的技术动能价值.
智慧文旅作为一种新的旅游业态,对其概念的理解主要是基于智慧旅游的内涵,李萌认为智慧旅游系统的内涵并不仅仅是 新技术的应用,更应该是围绕信息服务效率的提升,协同旅游环节的各阶层对象,共同构建一个信息集中管理的平台.李云鹏等指出,智慧旅游的外延概念不断地延伸扩展,但智慧旅游的内核,始终是以为旅行者个体提供其最需要的信息服务为中心.张秀英认为智慧旅游应当做到通过云计算,物联网等新科技手段提炼各类信息,以完成信息智能化,能够在用户不清晰自身需求的前提下,主动地提供智能的旅游信息服务.冯继强等总结出智慧旅游就是利用互联网,物联网,大数据,人工智能等多种现代信息技术,通过整合移动通信,智能终端,信息资源等信息数据,为政府,企业和游客提供基于全流程,全场景的智慧服务和智慧管理,推动旅游服务,旅游体验,旅游管理,旅游营销,旅游资源利用,产业 促进等方面的协同式发展.通过对智慧旅游概念的理解,本文认为智慧文旅是以包括大数据,物联网,云计算,人工智能,5G 在内的信息技术为外在动力,以目的地独特的文化资源为内在动力,为用户提供基于全流程,全方位的智慧服务与智慧管理,并以定制游,自助游,共享游等旅游方式为载体的新旅游业态.
5G 是指第五代移动通信技术,融合新的无线接入技术和现 有无线接入技术后产生,其主要性能特点是高数据速率,低延时,高系统容量和大规模设备接入.自2014 年三星开发出第一个基于 5G 技术的移动传输网络,5G 技术研究在全球范围内迅速开展.在全球 5G 技术竞争中,中国 5G 建设在超前预判,顶层设计与实践操作上实现了弯道超车.其关键技术包括大规模 MIMO 技术,同时同频全双工技术,超密集异构网络技术,新型网络架构技术,智能化技术,设备间(D2D)直接通信技术及机器间(M2M)直接通信技术,这使拥有这些 5G 关键技术的行业与领域被赋予了更多的"智慧".5G 技术赋能文旅业的重要功能和最大影响,是它将旅游,文化,社会以及艺术进行融合产生了各种新的旅游业态,如 5G+ 智慧文旅,同时也开启高科技数字化在文化和旅游业发展中的应用.
5G 网络已逐渐进入景区的运营管理当中,成为旅游景区的基 础设施.5G"智联万物"的特性帮助景区进行更精细的管理,景区内的人流量,实时安全状态和旅游者的观赏偏好都可纳入景区 的管理范畴.随着以 5G 为核心的信息技术的成熟,依托 5G 网络切片(能够提供特定网络能力,端到端的逻辑专用网络)技术,将会更加全面地分析旅游者的旅行偏好和消费偏好,不仅能为景区的规划建设提供建设性的指导,也能为旅游者提供更加精细化的服务,确保提供的资源性价比最优,增强游客满意度.同时依托数字孪生(以数字化方式创建物理实体的虚拟模型,充分利用物理模型,传感器更新,运行历史等数据,集成多学科,多物理量,多尺度,多概率的仿真过程)技术,可以轻松便捷地对景区内的娱乐,商业,厕所,甚至是电力线,变电站,污水处理系统,供水排水系统 等基础设施进行在线数字化管理.
智慧文旅借助于 5G 技术,通过多终端实现更丰富,人性化, 内容多样化的旅游体验.佩戴 VR 终端体验的全景直播,为用户 提供足不出户就能实时沉浸在景区高清美景的机会;通过 AR 终端的信息推送,游客可以了解准确性,互动性更强的园区信息.5G+VR 全景直播和沉浸式景区体验,可以获取全景摄像机采集与处理景区场地,演唱会的视频,然后通过 5G 网络上传至云端, 再通过设备提供给游客沉浸式体验.多终端的协同作用将会大大增强智慧服务的可用性,具有更开放,高效率的后台功能智能 推送功能,将有助于游客产生决策的信息及时传达给游客,使其能够享受到 5G 带来的便捷服务.
首先,5G 对景区 IP 内容进行深度挖掘,提炼出具有地方特 色的文化 IP.在景区5G 导览应用中,引导游客在游览景区历史 文化景点或者参观展品的过程中进行评议和选择,景区利用大数 据搜集游客面临选择时的偏好信息,从而通过对数据的汇总与整理提炼出糅合地方特色和符合游客喜好的文化 IP.其次,5G 为文化 IP 商业化提供助力,明确了景区的文化 IP 内涵后,利用 5G+AI 进行智能化制作可以使 IP 具体形象化,再通过各种应用和平台将 IP 化内容传达给游客.5G 与 AI,直播等技术平台的结合为文化的传播提供渠道,如 5G+AI 可以帮助游客智能生成旅程游记,分享到各个 社交平台增加好友对景区 IP 的印象,从而引导周围人群的旅行决策.
尽管 5G+ 智慧文旅的应用十分广泛,但是使其价值得以真正 发挥还需要应用到具体的载体上实现.博物馆参观游览兼具了传 播文化,艺术观赏,历史溯源,教育研学等方面的价值成为文旅融合发展的前沿阵地.因此,努力探索文旅融合发展的博物馆是 5G+ 智慧文旅落地的重要载体,而 5G+ 智慧文旅融合 VR,AR,AI 等先进技术,以 5G 网络覆盖全馆,5G+VR 全景直播支持在线博 物馆漫游,5G+AR 帮助文物修复,5G+AI 个性化定制文物讲解, 5G+ 感知提高安防水平等,为博物馆发展提供了技术支撑.首先, 5G 网络为博物馆提供了基础设施.如 5G 网络可以同时满足游客 的上网需求和博物馆自身的数据管理与传输需求,还为游客提供 多种多样的文旅服务智能终端;其次,博物馆展示的文化内容,提 供的教育活动等都是一种博物馆单方面的随机行为,缺少对大数 据的重视意识,也缺乏从大数据中获取公众对文化的诉求以改善 与提升博物馆服务的认知.5G 可以进一步提升博物馆文旅数据 的广度和精度,如 5G+ 大数据的数据信息采集,挖掘分析和可视 化查询功能可以精准识别游客需求,偏好,进而根据游客诉求改善博物馆的服务;再者,5G 将对博物馆的文旅融合众多场景带来 全新的服务体验.如博物馆基于智慧技术的 VR/AR 服务和虚拟 导航服务等,都会改变博物馆刻板,严肃的服务印象,让古老文物 在 5G 时代融合前沿技术产生新的生命力,让冰冷的,静默的博 物馆文化臻品变得更加生动,从而促使博物馆在文旅融合的过程 中创新发展.
5G 赋予智慧文旅在博物馆文旅融合中的应用,可以为游客 带来全新的服务体验,打破博物馆静态的展览形象,使得文物活起来,吸引更多游客参观,从而发挥其应有的价值.如博物馆云 VR 可以让游客进入沉浸式体验,全息投影使游客得到虚实相结合的感官体验等.例如 2019 年,兵马俑 VR 体验中心在秦皇陵博物院建成,成为国内首个 VR 体验场所."秦兵马俑"影片在具有 206 个 VR 体验点位的体验中心展映,被还原的历史风貌让游客深入了解秦朝的文化,并且可以从单纯的静态观看转换到动态的 沉浸式体验.再如 2020 年 3 月,中国客家博物馆首先推出"云观展",使观众在观展时如同身临其境,全面展示了客家人文历史. 具体来说,5G+ 智慧文旅为博物馆文旅带来的体验服务有以下方 面.(1)5G+ 混合现实(VR+AR)在博物馆文旅融合中打造沉浸式 游览体验.当前,5G+VR 可用于博物馆内VR 视频全景直播,历史 虚拟再现,VR 全景智慧参观等,除此之外,云 VR 的诞生可助力博物馆为游客提供沉浸式的参观体验服务,游客也可通过云 VR 实现场馆内参观体验的多屏分享与互动等.AR 虚拟现实技术可 以将虚拟文物展品与真实文物展品进行实时叠加,从而还原古代 文物的风貌,同时 AR 技术可以根据游客偏好为游客提供相对应讲解服务.游客仅需使用 VR/AR 眼镜与控制器,便可进行沉浸式 体验文物展品的历史文化背景,领悟文物背后所承载的文化内涵,让文化旅游可以不再流于形式,使游客"看到"历史内容,"读懂"历史文化.(2)5G+AI 为游客提供个性化服务.5G 和 AI 大数据分析相 结合,博物馆智能系统终端通过分析游客的出游偏好和行为,挖掘游客的真实需求,对喜好不同的人群推送个性化,定制化的讲解内容,呈现给游客智能化的文化体验,让博物馆的个性化定制 服务为游客所接受,并因时间,场景,目的的不同产生不同的服务体验,促使游客提高重游率.此外,基于博物馆景区的 5G+AI 游记抓拍摄像头,游客自拍,无人机等终端获取的视频,照片,最后生成定制产品用以满足不同游客的要求.
传统的博物馆参观游览的内容,感受及体验都仅为参观游览 者自己所知,当以 5G+AR,5G+AI 等技术为支撑时,博物馆可以提供由游客之间,游客与博物馆之间的文化交流共享平台,在现 实物理的展品上叠加数字孪生世界,打造一个即时更新,可持续, 可交互的数字文化共享平台.数字文化共享景区覆盖了博物馆现实的物理场景,而后云端上可以上传展品图片或者视频,并能及时下载并增强叠加显示的虚拟信息,再将内容数据定位到现实的物体上显示,这需要高宽带速度与极低的延迟时间,5G具有高速率,低延时,大容量的特点和边缘计算(在网络边缘执行计算的一 种新型计算模型),网络切片等能力,为博物馆数字文化平台的构建提供了技术支撑.(1)5G使博物馆从单方面文化解说走向博物馆 + 游客互动 共享文化内容.5G 时代的文化交流将由游客结合教育背景,对历史知识的储备和自身的参观感受,自主地进行文化的交流和共 享.将文字,图片,音频,高清或者全景视频,全息影像,虚拟现实 的全媒体文化素材进行融合,既提高游客在参观时的体验和参与度,又对博物馆文化底蕴的解读和传播具有促进作用.(2)5G 使博物馆游客从个体单向体验走向多人交互体验.基 于 5G+ 云 AR 技术,游客对博物馆展品文化内涵的体验,可以从单用户的独立体验,变成多用户的交互式体验,游客之间可以进行内容的分享和点评.例如,第一个游客在博物馆的某个展品上叠加了相关描述和虚拟影像,那么时隔多日后下一个游客仍可看到前人的描述并且可以进行评论和互动,从而建立起不受时间和空间限制的文旅社交平台,提高游客对博物馆文化理解的积极性和参与程度,推动博物馆文旅品牌的树立和内容的传播,从而达到文旅融合的效果.
博物馆的文创作品一般是基于博物本身的馆藏品之上,主要 根据文物形态及文化背景的延伸制作旅游纪念品,产品同质化比 较严重.每个博物馆文物资源都拥有强大的文化底蕴和独特的文 化元素,但在研发设计以及传播过程中没有做到跨界融合,多维 度展开以及技术的渗透,使博物馆文创产品营销即使在线上线下 同时进行,也未能给游客留下深刻印象.当下,5G+ 智慧文旅的发 展,为博物馆文创产品的设计及传播提供了可供选择的技术路径.
较为常见的博物馆文创产 品设计方式是基于博物馆特色文化元素,设计出具有地方特色的文化产品,例如故宫的"喵,我在故宫过日子"绘本,"畅游故宫" 以及"宫里过大年"等趣味刊物以及故宫移动壁纸等,这些文创产品都为故宫文化的传播带来极大价值.5G 时代,可以利用 VR 技 术结合博物馆相关的文化元素在线设计虚拟的动漫产品,参考 5G+AR 技术修复出的文物制作出包含文物文化内涵的文旅纪念品,利用 AR 技术打造虚拟文化体验产品,游客在参观博物馆历史场景,展品时可根据自身的喜好匹配成场景内的人物,穿越至 当时去体验时下的文化生活.
(2)5G 智慧传播激活博物馆文物 IP
以 5G 智慧科技激活文物 IP,就是将以 5G 为核心的信息技术应用到文物活化过程中, 利用5G"智联万物"的创意传播来激活文物 IP.5G 技术不仅拓 展了博物馆文化创作的空间,也丰富了文创产品的传播形态,尤其是 AR,MR,VR 和 CG 等技术,改变了文创产品的传播方式.如运用 VR 技术,将博物馆历史文物或人物进行"复活",利用小游戏和 APP 等方式展示古代文化内涵,有效地提高了文物 IP 在游客之间的宣传效果.
5G+ 智慧技术在各个领域的发展逐渐成熟,智能化技术为文化和旅游业深度融合发展带来无限可能,博物馆作为文旅融合的前沿阵地,应更加重视对先进技术的引进和应用,在文化传承与旅游发展的过程中应该充分运用信息技术,与时俱进地推进文化与旅游业在新的技术环境下获得良好发展,让这些智能化技术实际参与到博物馆日常工作中,使 5G+ 智慧文旅在博物馆创新发展和提升游客体验方面创造有利的技术条件.