办好事 办实事 帮助景区爬坡过坎
6月30日,由中国旅游景区协会联合中国旅行社协会,中国旅游车船协会共同发起的中国旅游景区"纾困提振"行动正式启动.
  助力广大景区尽快恢复元气,提振发展信心;推动景区创新发展,提质增效......6月30日,由中国旅游景区协会联合中国旅行社协会,中国旅游车船协会共同发起的中国旅游景区"纾困提振"行动正式启动.
  中国旅游景区协会理事长姚军介绍,作为政府与行业间的桥梁纽带,中国旅游景区协会致力于将行业发展情况及时反馈到旅游管理部门,在出台帮扶纾困政策,建立健全应对突发公共卫生事件的法规和预案,对接金融机构提供资金支持等方面提供更精准,更有效的可行性方案.同时,全面做好资源和信息互通,对接好各大景区相关需求,切实为景区办好事,办实事,帮助景区爬坡过坎.
  聚焦需求,开展"十送"行动
  "疫情发生三年来,广大景区步履维艰,景区业者也是身心疲惫.前期,我们通过问卷,座谈会,电话访谈等多种方式,对全国不同类型景区进行了调研,了解不同景区的具体需求."中国旅游景区协会秘书长霍建军说,随着各项政策措施持续发力和疫情得到有效控制,6月以来,各地文化和旅游活动逐步恢复,文化和旅游市场开始回暖.但是,文旅企业依然面临较大困难,稳市场主体,保就业压力依然较大.
  在广泛调研基础上,"纾困提振"行动提出了"景区服务'十送'行动"和"景区互助提振行动"两方面内容.其中,"景区服务'十送'行动",即依托全国各省景区(旅游)协会,中景协各专业技术委员会,各类景区服务供应商企业,搭建景区纾困提振项目服务平台,为景区"送智慧,送标准,送规划,送培训,送业态,送产品,送技术,送安全,送客源,送装备",并成立"景区服务'十送'行动"项目推进组,通过线上线下相结合的方式,为景区援助切实可行的产品,服务和项目.
  "送智慧"项目推进组负责人,中国旅游研究院博士战冬梅说:"旅游企业可能只对文化和旅游部印发的相关纾困政策较为熟悉,但对其他部委出台的一些促进服务业恢复发展的政策了解不多.为此,我们对纾困政策进行了汇总整理,并组织专家进行解读宣讲,帮助旅游企业更好地掌握纾困政策."
  国家发展改革委,财政部,文化和旅游部等十四部委印发的"关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策",除针对旅游业的政策,各类旅游市场主体更要重点关注服务业共同适用的纾困扶持政策.战冬梅解释,"共同适用的涵义可以理解为,旅游企业可直接享受文件所列的政策.从文本角度看,政策规定得很细致,也非常方便操作.研究这些普惠政策,争取所在地政府的政策支持,可以切实降低企业的经营成本和财务费用".
  着眼创新,丰富产品业态
  中国旅游研究院院长戴斌提及今年端午假期旅游市场的"回暖"迹象."从出游距离,目的地游憩半径和消费活跃度看,对比清明节和劳动节假期,端午节假日旅游市场呈现明显的扩张."疫情发生以来,空间的收缩并不能阻挡人们的旅游消费热情,人们对高品质精神文化生活的需求在增长."从长远来看,中国旅游业的基本面没有变,市场需求仍然潜力巨大."戴斌说.
  个性化,散客化,高品质正在成为明显的旅游消费趋势.戴斌强调:"去景区化是必然趋势,拓展都市旅游新空间,在自助出行,自主消费的新时代,从戏剧场到菜市场,都是主客共享的美好生活新空间."
  面对新趋势,新需求,中国旅行社协会监事长任军认为,"纾困提振"行动需要突出四个方面的内容:一是"广",扩大"纾困提振"行动服务覆盖面;二是"实","纾困提振"行动应在帮助景区产品创新,经营创新,模式创新等方面着力,为更多景区及旅游企业带来实实在在的获得感;三是"统",保持"纾困提振"行动产品,服务,项目的系统性,持续性和衔接性;四是"快",争取"纾困提振"行动的产品,服务,项目在保证品质的基础上快落地,早落地,在帮助景区强化"疫中生存"能力中发挥重要作用.
  中国旅游景区协会消费升级专业委员会主任李子洋称,"送业态"是要帮扶景区挖掘本地文化内涵,满足大众特别是年轻人的消费需求,建立多元消费场景,推动业态创新,通过沉浸式体验,剧本杀,夜经济,体旅融合等进一步激发景区内生活力,满足市民游客对美好生活的向往.景区文化遗产保护与利用专业委员会秘书长黎筱筱强调:"游客需求是景区产品升级和开发的出发点与归属."
  针对目前的露营热现象,在"十送"服务中特别提到了"送装备".中国旅游车船协会秘书长宋磊说:"将营地嫁接进入景区,配套完善住宿,餐饮,休闲,娱乐,户外运动和特种活动项目,可提高景区的吸引力和资源的综合利用率,有利于推动观光旅游向休闲经济转型升级.当然,在此过程中,营地布局,营地规划,营地装备需要专业机构的介入支持". 
  互帮互助,共谋市场复苏
  "今年上半年闭馆了80天,旅游行业真的太艰难了."长春伪满皇宫博物院院长王志强表示,景区在自救的同时,更应该互相帮助.
  "纾困提振"行动的另一项重要内容就是"景区互助提振行动",即以"景区联动,共享共赢"为宗旨,组织全国景区成立"景区互助提振行动组",充分发挥景区各自优势,彼此之间资源共享,客源互送,线路互推,信息互通,市场互融,联合推介,形成发展合力,共同推动旅游市场发展.
  在"纾困提振"行动启动现场,东北旅游景区联盟,长三角旅游景区联盟,西南旅游景区联盟相关负责人纷纷表示,要在景区广告资源互换,景区门票联动销售,景区巡回促销推荐,景区管理经验交流上加强沟通合作.
  "旅游直播,连接着用户与目的地,酒店,景区,旅行社乃至整个旅游供应链,极大地拓展了旅游服务的时空和场景,延长了游客的体验和消费链条,也拉动着整个行业的系统升级."黄山云上游新媒体有限公司董事长杨晴天说,当前,黄山旅游直播带货销售额正在不断攀升,公司将帮助相关景区开展数字升级,内容共创,达人孵化,优质农产品直播等工作.
  "在整个旅游行业渴望复苏的背景下,这个暑期以及下半年的中秋,国庆假期,长期压抑的市场需求可能会得到进一步释放.当下,更应该重视旅游服务管理."中国旅游景区协会景区教育专业委员会主任刘锋说,在艰难时刻,更需要加强景区管理与培训,让整个团队持续保持学习状态,梳理管理不足,强化岗位培训,明确责任分工,以便更好地服务广大游客.
  江泰保险经纪股份有限公司副总裁唐兵表示,暑期游面临高温,天气多变等复杂情况,景区要在做好疫情防控工作的基础上,切实排查安全隐患,做好安全事故应急预案,紧绷安全生产这根弦.
  这个暑期,景区会迎来复苏的"春天"吗?工信部近日发布的公告引发众多旅游业者热议."取消通信行程卡'星号'标记"这一重大变化,对文旅行业复苏来说是一个利好消息.正如中国旅游研究院院长戴斌所言:政策千万条,市场第一条.市场起来了,企业有生意做了,旅游业自然就复苏了.