河南突出云服务平台的功能作用.省旅游局超前统筹规划,率先设计建设河南第一个旅游云平台,构建以云平台为核心,以全省旅游信息共享开发应用为前提的旅游公共信息服务架构,历时两年建成河南旅游云平台,为全省旅游信息化提供平台技术支撑,降低中小旅游企业开展电商活动的信息化成本和技术壁垒,逐步实现旅游信息化资源的集约建设,资源聚合,规模营销和按需服务,为河南旅游业的可持续发展奠定信息基础.
吉林省旅游云服务平台进展快,效果好.项目总体投资1.6亿元,其中省旅游局3000万,市州配套1亿,中国电信吉林分公司1400万,景区配套1600万.项目内容是建设"两个中心,六个平台":吉林旅游云服务基础设施服务中心,吉林省旅游调度指挥中心和旅游集群网络平台,旅游综合管理平台,旅游公共服务平台,旅游景区监控平台,旅游营销平台,旅游地理信息服务平台.其中,吉林旅游云服务基础设施服务中心集中了各种云计算资源,包括服务器,网络,存储和数据中心空间等;吉林省旅游调度指挥中心由应急指挥系统和辅助调度系统组成.通过应用云计算虚拟化技术,吉林省旅游云服务平台大幅提高了软硬件设施利用率,如通过云部署为多个用户同时提供服务,资源使用率达到90%以上,能满足全省各级旅游局,众多旅游企业的资源使用需求,最大限度实现软硬件设施共享.通过旅游云服务平台综合调度功能,实现旅游行业管理的协调统一:一是创新政府办公模式,利用移动互联技术,搭建省,市州,县区三级旅游管理部门办公网络,实现上下级跨区域无障碍业务协同办理;二是通过应急指挥平台和景区监控系统,对重点旅游景区和区域进行实时安全监管监控,增强对各类旅游突发事件的响应,处理能力,最大限度地保障游客生命财产安全;三是建设系列行业应用管理系统,通过信息化手段转变传统管理方式,创造高度整合的新型旅游行业管理模式;四是通过云服务平台对各系统数据进行整合,为旅游规划和决策服务,使各类旅游资源得到互补,服务功能和手段均得到强化.吉林省旅游云服务平台建设综合效益明显.第一,吉林旅游信息化基础薄弱,尚处于发展的起步阶段,旅游云服务平台建设为全省旅游管理部门和旅游企业都能够通过互联网接入方式共享整合后的优质资源服务,无需大量开发和硬件设施投入就可以使用云服务平台上的各类正版的开发运行环境,大大提高效益和效率.第二,整合资源,提升全省旅游公共服务能力,如对12301旅游服务热线进行系统和服务升级,实现与旅游资讯,旅游投诉等相关业务系统互联互通,完成语音呼叫平台应用软件和旅游知识库信息更新,有效提高旅游咨询服务质量和满意度,提升12301旅游服务热线公共服务能力.第三,创新旅游营销模式,如通过全新的网络营销平台整合全省旅游资源和产品,按资源类型,产品特色等重新分类,定位,包装,进行多元化网络营销,利用网络新媒体优势开展互动营销和精准营销,利用移动网络和手机客户端开展旅游景区和旅游产品营销,打造网络立体营销平台.第四,充分利用移动互联网技术,提供基于智能手机终端系列应用,如移动OA,景区掌上监控,移动应急通,旅游行业监管,计调助手,导游助手,翼游吉林等,实现政府管理,企业经营和旅游服务移动化.第五,寻求合作,创新旅游信息化建设模式.如吉林旅游云服务平台的多个系统需要地理信息系统作为支撑,省旅游局与省测绘地理信息局,省航测院合作,联合开展旅游地理信息服务平台建设,借助国家"天地图"工程建设"吉林省旅游天地图"地理信息服务平台,面向游客提供全新基于位置的精细化服务,即以电子地图为基础,结合视频,音频,全景展示技术,配合六要素综合服务信息,面向游客和公众提供基于位置的服务和体验式旅游.游客利用地理信息平台,可先通过智能手机定位自身所处地理位置,按需实时查询周边服务信息,同时可订制旅游视频,全景展示,语音讲解,地图导览,出游信息查询等综合体验式服务,满足其个性化,精细化服务需求.该系统还为吉林省旅游云服务平台,吉林旅游网提供地理数据加工和地理信息技术支撑服务,省测绘地理信息局,吉林省航测院还在旅游云服务平台项目建设项目经费上给予大力支持.