突如其来的疫情,让消费市场受到严重冲击,也给品牌和营销从业者带来了新的考验和挑战.
为助力品牌全面洞察疫情下消费者的行为轨迹,及时把握市场变化涌现出的全新机遇,讯飞AI营销云正式发布""疫"线行业图鉴"(以下简称"报告")."报告"聚焦八大行业 -  - 旅游,金融,汽车,电商,生鲜,游戏,教育和大健康,进行重点观察."报告"依托讯飞跨场景一手大数据,应用讯飞大数据分析能力,解读疫情下用户的行为特点以及疫情后行业的发展趋势.
疫情之下,哪些行业负重前行?
"报告"对酒店APP,综合预订类APP和出行类APP在疫情期的使用情况进行分析,发现三类APP日活均大幅下降,其中酒店类APP日活环比下降57.1%,航空类下降54.8%.
"报告"发现,疫情期间近期节假日关键词"清明"的关注度同比下降20.8%,而"五一","端午","十一"等关键词的关注度明显提升,其中关键词"五一"提及量同比增长41.1%."报告"预测,旅游业在疫情结束并经过一段控制期后,将迎来报复性增长.
"报告"发现,与"保险"关注度呈现下降趋势不同,"寿险","健康险"等人身险种的关注度大幅提升,"医疗险"关注度同比提升480%.疫情爆发,驱使国民抗风险意识觉醒,健康险需求上扬.
受疫情影响,4S店复工延迟,汽车销售向线上转移,销售变身主播,开始直播卖车."报告"发现,疫情期间,消费者对"直播卖车"的关注度增长91.9%,"直播卖车","云看车","云试驾"等成为新潮流.
疫情激发用户购车需求,同时,"报告"发现,疫情期用户对新能源汽车的关注度明显上升.在国家利好政策推动下,新能源汽车或将顺势回温.
疫情期消费低迷,使得电商平台增长受阻,综合平台电商,拼团电商,海淘电商,票务电商均受到疫情影响.票务电商平台随着23号贺岁电影全线撤档,日活直线下降.
"报告"发现,用户在电商平台的关注点也有所变化,高关注品类由疫情前的3C,服饰,年货,转变为口罩,消毒液,酒精等防疫用品.年货,数码,母婴,服饰等消费需求受到抑制,防疫,医药,食品等等增长迅猛.
宅经济火了,哪些行业迎来机遇?
疫情期,为避免外出,"住家饭"成为必须,用户纷纷开启线上买菜.在此情况下,生鲜电商实现逆势增长."报告"发现,疫情期间各大生鲜电商APP日活均大幅增长.广东,北京,江苏等经济发达区域是新增用户的主要来源,且大多数是31-40岁的已婚人群,女性占比略高.
春节假期,各类线下娱乐活动因疫情中止,用户在家时间增多,游戏成为宅家神器.各类手机游戏迎来一轮集中爆发."报告"显示,春节期间手游提及量同比增长71.1%,用户增长速度加快16.8%.棋牌类手游和休闲益智类小游戏也收割了一波低调增长.
受疫情影响,学校延迟开学.在"停课不停学"的号召下,各地学校线上开学,在线上课人数超2亿,各类在线教育平台迎来大洪峰."报告"显示,直播课,在线教育相关词关注度对比2019年暑假大幅度增长,其中,关键词"直播课"对比2019年暑假的提及量增长超800%.
"报告"发现,疫情期间在线教育的新增用户有60%来自于三线及以下城市.从地域分布来看,新增用户主要集中在"山西,河南与河北"等省份."报告"预测,在线教育在下沉市场的发展有望迎来新机遇.
防疫期间,医疗APP成第二战场."报告"显示,疫情期间医药APP,在线问诊APP日活持续上升,同比增长80%以上.使用医药和问诊APP的用户主要集中在一线和新一线城市.
防护物品中,"口罩"的关注程度最高,下午3点和晚上8点是用户囤货高峰.除了注重体外防护外,全民开始了宅家健身潮."报告"显示,疫情期间室内运动APP日活上升46.8%,户外运动APP日活下降32.4%.
"报告"发现,用户对防疫物品的关注度随时间递减,但仍远高于疫情爆发前,基础性防护仍有市场空间,同时健身APP的日活呈现递增趋势,用户对疫情后健身减肥的需求强烈.
后疫情时代,行业发展将呈现怎样的趋势?
疫情期间,用户消费需求被抑制,行业受影响严重."报告"预测,疫情过后,在用户补偿性消费心理刺激下,餐饮,电商,美容美发,服饰等行业将迎来爆发增长;旅游,理财,汽车,计生用品等将逐渐回温.受疫情影响而大幅增长的医药保健,洗涤消毒等防疫消费在经过一段控制期后,将回落至常态消费.
在用户行为方面,"报告"预测,疫情期用户使用量明显增加的线上教育,生鲜电商,医药问诊等APP在疫情结束后将面临一波用户流失.在强需求推动下,金融理财,户外运动,电商,汽车等APP将迎来用户回归.
疫情之下,周围的人纷纷变身美食大厨,120万人在线蹦迪, "上半身"办公引领潮流新时尚,一波人口红利或将到来,2020年的开端是如此不同寻常.
习以为常的便捷和秩序在短暂缺失后被更加珍惜,消费市场经历了一场洗礼和磨练.没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来.我们坚守希望,迎难而上,讯飞AI营销云与您一起期待,春暖花开,全新起航.