新春系列|转思路先出手,以色列的营销给了中国入境哪些启示?
2023年春节,是疫情三年以来第一次全系统的复苏,特别是春节假期前政策已出:出入境团队游已经试点恢复,让压抑了三年的市场重新充满了活力,不过在全面恢复之前市场依然处于修复期,需要一定过程.
所以,今年的春节可以说是"有大快乐,有小缺憾".
在等待市场重新启动间隙,品橙旅游特别策划了"由'外'而内:反思入境游营销"这个系列,希望从外旅局中的营销佼佼者中找到可以为中国入境游机构,企业所借鉴的方法论.
疫情三年,旅游市场和旅游资源发生了不小变化,而这些新的资源也是时候通过各种的营销活动展示给世界了.
有人说,营销的本质就是发现并满足消费需求,促进消费;也有人认为营销是对品牌和产品的经营,但是更有人认为,营销就是争夺资源!当旅游市场重启时,我们必须要智慧地站出来,争夺世界的关注,市场与客源!我们希望,通过各方努力,让中国入境游营销可以有新的思路,新的作为,取人所长,扬长避短,在2023年及以后可以真正开拓出中国入境游营销的一条新路.当然,这是远景目标,现在我们还需要学习,思考与调整.
同时预祝2023年一切顺利!
[品橙旅游]文旅部发布消息,2023年2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和"机票+酒店"业务.
这对出入境旅游企业以及外国旅游局来说是重大利好,而在国内出入境政策调整的初期,以色列国家旅游部就已抓住时几率先出手,希望带动暌违国际三年之久的中国游客的出游信心.
作为最早开展旅游复苏推广的国家旅游局,以色列针对中国市场的一系列营销也正给国内开放入境游带来启示.
1月11日,以色列国家旅游部在北京举办以色列佳酿品鉴会,向中国市场推出全新的主题""以"犹未尽,重启美好",旨在通过历史,文化,自然美景,美食佳酿等独特,多元的视角展现以色列丰富的旅游资源.
"中国出境旅游即将重启,旅游部迅速调整策略,从"先体验,再出发"转变为"'以'犹未尽,重启美好",在出境游市场重新焕发生机的2023年,我们会专注让更多中国游客来到以色列体验独一无二的旅行." 以色列国家旅游部旅游参赞蓝天先生(Roy Kriezman)说.
据悉,在品鉴会上,以蓝天先生为代表的以色列国家旅游部团队,与行业媒体积极沟通交流,蓝天先生还表示,未来将持续地与媒体更新以色列的最新旅行动态,目的地信息等,提高消费者对以色列向往的热度,为全面复苏做好充足准备.
据悉,以色列国家旅游部将于2月中旬邀请首批中国旅业重返以色列,参加以色列Where Else大会以及地中海国际旅游展(IMTM 2023),将中国旅游业者及以色列主要地区旅游局和资源供应商链接起来,打造全新旅游线路,以适应中国游客的需求.
在国内出境政策刚刚调整的3天后,以色列国家旅游部就快速地调整了营销策略,足以见得中国游客对以色列旅游市场的重要性.
蓝天先生表示:"中国逐步放开出入境防控,在线旅游平台上出境旅游的搜索量大幅增加,同时我们很高兴的了解到中国高校的EMBA以及MBA项目的以色列短期访问项目已重启,很多项目已预订了3月份的以色列学术访问之旅.这对以色列旅游市场而言是一个非常积极的信号,旅游部已启动筹备工作,并对以色列当地旅游业展开了相关培训,以更加完善的服务迎接中国游客的回归."
对很多人来说,以色列是融合历史,文化,自然奇迹与科技创新于一体的理想且出众的旅游目的地.
以色列将中国定义为战略客源市场,投入大量预算开展推广活动,旨在将以色列打造成为中国市场领先的旅游目的地.
2016年,中以两国签署了为期10年的签证协议.此外,海南航空,四川航空,国泰航空还陆续开通了北京,上海,深圳,成都,香港直飞以色列的航线.
2019年,15.6万名中国游客访问以色列,约占以色列2019年全年入境游客的3%,较2018年增长了49%,呈不断上升的趋势.
疫情的突然出现阻断了中以两国的旅游往来.为在出入境政策开放后中国游客出游做好准备,以色列也做了一系列工作.
首先是进一步开发和升级以色列的旅游资源景点,如西墙,内盖夫沙漠,以色列北部地区的旅游产品等,同时开设更多新的酒店,并对导游,酒店经营者和其他服务供应商进行培训,以提高整体的旅游业服务水平.
其次,旅游部致力于保持以色列在中国游客心目中首选目的地的地位,制定"先体验,再出发"推广策略,开展了众多主题活动.
2021年,以色列国家旅游部与上海的独立历史研究机构城市考古合作推出"先体验,再出发:犹太文化探索"项目,讲述天津,哈尔滨,上海的犹太建筑老故事;推出"先体验,再出发:探索以色列佳酿"主题旅行体验活动,介绍以色列丰富的葡萄酒资源以及葡萄酒主题旅行体验;旅游部和以色列上海总领事馆携手推出"先体验,再出发:以色列的一天"主题活动,活动分6大主题,有超过35项互动体验,20个以色列特色工作坊,横跨音乐,美食,舞蹈各领域,引领来宾领略以色列独特文化魅力.
线上,2021年7月起,以色列国家旅游部积极开展直播活动,邀请曾经到访过以色列,有亲身感触的旅行大咖,一起分享以色列的点滴,直播覆盖超过805万受众,累计超300万人次观看.
"旅游部贯彻"先体验,再出发"这一理念推出一系列宣传活动,充分挖掘包括美食美酒,健康生活方式等更多兴趣领域的客群潜力,与中国游客保持积极的沟通,并持续通过优质内容和创新体验,重建中国游客们对以色列和国际旅游的期待与信心."蓝天先生说.
赶在春节前头一天,国家终于试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和"机票+酒店"业务,以色列国家旅游部也将持续发力针对中国游客的出境营销.
蓝天先生表示,以色列国家旅游部将持续在自有社交媒体平台上策划丰富有趣的活动,维持中国消费者对以色列向往的热度.此外,为给中国游客更好地提供目的地旅行资讯和更为便利的旅行助手,旅游部正筹备推出针对中国消费者的微信小程序,呈现以色列的目的地旅游资讯,协助游客在以色列进行出行导航及搜索吃住行游购等方面的相关推荐.
此外,旅游部将持续与媒体以及KOL等合作伙伴展开多渠道的内容合作,包括行程考察,内容种草以及直播项目等,重建中国游客们对以色列和国际旅游的期待与信心.
在出境游终于开放的当下,为吸引更多外国游客来到中国游玩,上海国旅国际旅行社有限公司总经理王铮表示,透过以色列在疫情前后的一系列行动,国内开放入境也能得到很多启示.
在以色列国家旅游部针对中国做的一系列营销中,最应看到的就是其动作迅速,能在中国疫情防控政策调整的不同时期通过不同的方面推广本国旅游资源.对国内来说,文化和旅游部以及旅游企业也要提高反应速度,抓住国门开启的先机,企业走出去宣传,旅游相关部门则要将外国旅游媒体请进来,向海外宣传中国旅游正面形象与动向.
举例来说,柏林国际旅游展览会(ITB Berlin)是世界上最大的旅游贸易展览会,其在1954年开办后,在2020年第一次停办,后将于2023年恢复举办,往年中国国家旅游局都会率队参加,但唯独在国内防疫政策转向的2023年没有参加.
原因是参加国际大型旅游展会基本需要提前半年左右做计划并开始筹备,2022年中旬,国内防疫态势依然严峻,并不适合国内旅游企业出境参展,因此当国内政策在2023年初突然转向的时候,带给了相关部门措手不及,但现在要另做计划也较为紧迫,各省市也没有时间迅速参与,不过现在相关部门正在积极补救,如通知企业参加等.
以以色列国家旅游部为例,大部分海外国家针对中国游客的宣传都是从国家层面出手,从这点看,未来国内宣传旅游资源与信息需要文化和旅游部等部门与旅游企业一同发力,针对海外国家做好旅游形象宣传.
在做外宣的过程中,会耗费大量的人力物力财力,可能会给政府带来一些经济压力,国家可以出手解决一部分难题,且借助专业的旅游宣传机构从多渠道推广中国旅游.
疫情前,中国大致是以传统文化为主要吸引物,向外国游客展示中国文化的博大精深.对中国文化感兴趣的群体中,中老年人占很大比例.三年疫情后,国内要培养外国年轻消费人群,年轻人有活力且黏性更高,当培养起他们对中国的兴趣后,这批人也会在不同年龄段来到中国旅游.因此,营销方向也需要调整,要定位中国的崛起,现代化,并回归旅游的本质.
以前国内推广的是在旅游中学习到什么,展示中国传统的五千年文化底蕴,但现在可以跳出这个思想,使旅游产品更多向休闲娱乐方向靠拢,以前是北京,西安,上海等有历史底蕴的目的地受外国人欢迎,现在可以主推三亚,贵州等休闲娱乐,美景美食占优的目的地,要注重国内休闲度假旅游的产品推广,将中国休闲旅游目的地的一面重点展示.
经过三年沉寂,现在国内入境游产品较为陈旧,为吸引海外游客关注,旅行社与文化和旅游部要积极合作,向国外推出新的旅游产品,推广一些外国游客眼中的小众目的地.以以色列来说,以色列会推广美食,音乐,舞蹈等产品,中国的入境游产品也要推出更多的主题内容.
发展旅游就要有便利的旅游措施,如签证政策就是非常重要的一环,三年疫情后,国家要推广入境游,就要在政策上进行调整,如继续实行144小时边境免签政策,对很多国家施行的签证按指纹政策放宽到落地按指纹等.
为了出入境旅游政策重新开放这一天,旅游业已经等待了三年,不论是对外国旅游局还是入境游企业来说,今年都将是重要的重启之年,春节过后,出入境的旺季即将到来,留给企业的时间已经不多,在做出一系列线上营销推广与线下产品调整之后,旅游人也期待着,在2023年正式起飞.
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