今年年初,疫情的突然爆发使旅游业陷入低谷,旅游景点不可避免地受到冲击.随着疫情防控形势的不断改善和暑假的到来,旅游景点的比例有所提高,旅游需求逐步释放.景区游客人数大幅上升,尤其是周边游景区,部分假日型景区8月份的入住率甚至超过了去年同期.自疫情爆发以来,景点如何应对变化?现在完全康复了吗?业内人士指出,疫情防控常态化正迫使"低密度高质量"成为景区新常态.此外,具有丰富体验内容和可逗留性的生态资源景区更受游客青睐,恢复速度更快.
在北京亲子游人数比上个月增加了80%
随着许多地方旅行社的复苏和旅游业的逐步复苏,周边游的复苏首当其冲,这也带动了周边游景点的人气.据文化旅游部统计,端午节期间,全国接待国内游客4880.9万人次,同比增长50.9%.自驾游,周边游城市游和文化休闲游带动了旅游市场的有序复苏.
7月20日,北京突发公共卫生事件应急水平调整为三级,旅游景区限制措施调整,接待游客数量由30%调整为50%.旅游限制的进一步调整和旅游信心的逐步恢复无疑会给景区带来好处,尤其是周边游景区.马蜂巢的数据显示,8月份的搜索人气较7月份增长了22%,而周边亲子游的搜索人气较7月份增长了80%.其中,周边游排名前五位的景点是百里景观画廊,金海湖风景区,古北水镇, 十渡风景区和龙庆峡
从热门景区来看,自然风光的户外景区仍占主导地位,游客对旅游质量和体验的要求越来越高.中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊,指出,疫情发生后,人们更加亲近山水,生态旅游在释放压力,恢复身心方面发挥着重要作用,因此生态资源优越的景区恢复会更快.同时,人们也更喜欢有丰富体验内容并能留下来的景点.传统生态旅游更局限于观光,而旅游消费升级的核心在于"体验".能够提供独特,极端和有趣体验内容的景点将更受游客欢迎.
以古北水镇为例,在跨省旅游恢复和高考结束后,7月底以来,古北水镇游客数量逐渐回升,8月份的入住率和收入甚至超过了去年同期.据统计,目前古北水镇景区游客数量已恢复到去年同期的50%以上,其中市场已恢复到近70%.由于各地的不同影响,团队市场的整体复苏相对缓慢,但从近期整体预订情况来看,也在增长.此外,景区游客数量迅速回升,客房入住率同比回升至95%以上,其中客房入住率回升至80%以上.8月,景区周六客房入住率接近满员.
目前,游客在旅游前订票,检查体温,到达景点后出示健康证明已经成为一种新的习惯.预订系统已经成为旅游景点的标准,更加现代化和智能化的景区服务手段也进入为公众所见.例如,智能景点,如一键式预订,智能温度测量,电子门票,代码扫描支付和游客的大数据分析
葛磊说,预约,限流,分时等手段一方面是疫情防控常态化的需要;另一方面,基于消费升级的需要,它是帮助游客提高旅游便利性和体验性的有效手段.景区的这些变化不是短期的应急措施,而是将成为智能景区的发展趋势之一.
对于目前的景点来说,让游客感到舒适是一个长期目标,但让游客感到放松却是一个艰难的目标.严格执行预防和控制措施也有助于景区在疫情发生后迅速恢复.据古北水镇,景区开放后,信息智能系统已经全面升级.通过网上支付,代码扫描,语音引导等一系列"非接触"服务,为游客快速进入公园观光提供了便利.除了日常消毒灭菌外,古北水镇还做了优化旅游线路控制人流,客房二次紫外线消毒,房间增加传统夏季保健茶包等工作,为游客安心旅游,安心生活,舒适旅游提供保障.
为了促进旅游业的复苏,自今年暑假以来,全国许多景点都掀起了降价甚至免费售票的浪潮.8月,山东省泰山,三孔,天下第一春等81个国有景区大幅减少门票(651,248张),有的甚至低至20%;西安市各类国有博物馆行业和非国有博物馆80%以上免费开放,国家5A级景区大唐芙蓉园和楼观台生态文化旅游度假区免费开放.从8月8日到今年年底,包括第十一个黄金周,湖北省近400个甲级旅游景点为全国各地的游客提供免费门票.
票价下调对景区的恢复可以起到一定的促进作用.葛磊表示,对于自然遗产和文化遗产景区,票价下调是大势所趋,从长远来看,这些旅游资源应该成为全民共享的公共旅游产品.对于有商业投资的景区运营,以降低门票价格作为短期营销手段可以刺激游客的增长流量,但需要注意的是,降低门票价格价格的前提应该是提高景区的二次消费,增强游客"自愿"消费的能力.景区管理的理念定位应着眼于游客数量和游客满意度,进而提高单价和重复消费率.
据了解,疫情发生后,古北水镇景区游客人均消费价格从原来的320元提高到491元,游客停留时间延长,停留2晚以上的游客比例增加,其中亲子家庭比例(651,380人)比以前有所增加,旅行社和团队旅游也恢复开放,但仍处于起步阶段.
随着消费者对夜间旅游需求的增加,夜间旅游成为游客在景区停留的手段之一.例如,古北水镇,支持的长城,司马台,是第一个在长城,开夜游,在长城脚下的水镇开乘船游的国家,观看了载有孔明灯,的100架无人驾驶飞行器的表演和集音乐,灯光投影,喷泉等为一体的水上舞蹈表演.曾成为古北水镇的打卡项目.在夜间体验场景中,针对季节特点和夏季父母子女的体验需求,古北水镇将许多餐饮场所搬到了户外,开辟了广受欢迎的夜市模式,如在长城脚下乘凉,欣赏风景,享受美食
对于即将到来的第十一个黄金周,各景点都渴望尝试一下.在票价下调的同时,各种主题活动已经上路,谁能最终俘获游客的心,业内人士指出,这取决于谁能实施"低密度高质量"模式.