2019年末,新冠肺炎首例确诊,随后便出现了全球大流行.在2020年初,新冠肺炎疫情迫使各国纷纷祭出锁国,封城,隔离等措施,试图以避免接触以及减少人口流动的方式,来降低病毒肆虐的可能.与此同时,全球经济活动也因为各种防疫措施陷入停摆,各国的经济蒙受巨大损失.以冲击最甚的旅游业来说,单在2020年间,因为无法出国旅游,国内的旅游业也因为封城而惨淡非常,该产业蒙受的损失达1.3兆美元(约36.8兆新台币),与2009年的金融海啸相比,影响程度高达11倍.即使2020年夏季因疫情稍缓而造成的报复性旅游,也只是杯水车薪,难以弥补整体的缺损.
当新冠肺炎疫情如野火燎原之际,穆斯林世界迎来了他们的重要节日之一,也就是斋月.依据"古兰经"及圣训,每年的伊斯兰历九月期间,除了老人,小孩,怀孕妇女,病人等受教法规定不需要封斋者外,其余所有穆斯林都要依循"古兰经"及圣训教诲,自日出至日落,以不饮食的方式来体会穷困者难以取得饮食的辛苦.在此期间,穆斯林除了不能吃喝之外,亦必须正常礼拜,并且缴交天课(即宗教奉献),以求完善伊斯兰教要求的五功(即念诵清真言,礼拜,斋戒,天课,朝觐).大多数的穆斯林会在此时安排假期,四处拜访亲友,与亲友一起到清真寺做礼拜,因为斋月对穆斯林来说,就是类似新年的节日.各式摊商在斋月期间也会抓紧机会,促销商品,但原先应该靠着斋月而获益的摊商却因为疫情封城,隔离之故,而无法贩售商品,生计大大受损.
各国在面临这样的困境,无不纷纷想方设法,数位转型正是目前最为热门的解决因应之道.透过网络,民众不需要面对面,就可以进行经济活动,与他人交流.随着2021年疫情卷土重来,多数商业活动势必继续朝数字化的方向迈进,尤其2021年斋月将在4月开始,印尼做为全球最大的穆斯林国家,也将以数字化的方式,来迎接这个节日.
随着经济发展,印尼早已成为新南向国家中网络使用率数一数二高的国家.根据2020年数据显示,印尼使用网络的人口约有1.97亿人,网络覆盖率高达72.8%,预估2025年可逼近90%.可以说,印尼大多数民众高度依赖网络生活,事实也正是如此.早在2019年,印尼每人每天平均上网时间已高达8.5小时.庞大的网络使用人口,让印尼线上经济随之成长,以大家最熟悉的线上购物为例,印尼国内有超过93%的人口会使用线上购物,也因为线上购物蓬勃发展,直接催生出印尼当地原生的线上购物平台Tokopedia.除此之外,印尼在线上影音使用方面也相当频繁,超过80%的印尼人喜欢在线上观看节目,每天使用网络的8.5小时中,就有约3小时是花费在观看网络影片.对于印尼民众而言,网络早已和生活密不可分.
如前所述,斋月对于穆斯林来说是非常重要的,甚至多数的穆斯林会称这一个月为"尊贵的月份",在这个月的所有善行,都有助于其在宗教信仰上达成更高的成就.因此,在疫情中的斋月里,穆斯林最在意的就是自己的天课,也就是宗教奉献,能否顺利送到需要的人手上.以2020年而言,为了顺利完成这项功课,印尼在线上搜寻关键字"捐献"的人数较2019年多了一倍.因为穆斯林的天课并非一定要以金钱为奉献,关键字如"包裹",亦即物资捐送相关资讯的搜寻,也比以往高出三倍.
在宗教行为以外,斋月更是穆斯林与亲朋好友联络感情的时间,因为斋月在印尼类似于假期,民众也就趁此机会好好放松,进行娱乐活动.2020年斋月期间,线上影音串流平台的使用相较于非斋月期间增加了一倍,至少有41%的印尼民众增加了使用线上影音平台的时间.此外,为了在斋月好好打扮自己,在不能出门购买衣服饰品的情况下,接近80%的印尼民众选择上网添购新衣,也有44%的人看准这个趋势,准备开设线上商店.
在斋月中,必不可少的非饮食莫属了.毕竟,在吃过封斋饭(日出前食用)后,下一次可以饮食的时间,就是太阳下山后才能吃到的开斋饭(日落后食用)了.在疫情之前,许多穆斯林国家为了让大家能够方便快速吃到食物,都会以市集的方式来贩卖饮食.不过因为疫情,市集无法举办,线上订餐平台因此成为斋月时重要的网络平台.在印尼,有55%左右的民众在斋月时会使用线上订餐平台订购餐食.这样的现象并不仅止于印尼,在文莱,甚至出现Community For Ramadan这样的平台,帮助贩售饮食的摊商,在斋月时仍然可以用线上市集与网络订餐的方式送餐给需要的人,在解决大家饮食问题的同时,也舒缓摊商因疫情而造成的困境.
考量斋月之于穆斯林的重要性与新年不相上下,要抢攻穆斯林市场,斋月可说是非常重要的时机.在2021年初,新冠肺炎疫情仍然影响着全球各地,线上经济将继续发展,并且扮演穆斯林经济中的重要角色.
整体而言,在2021的斋月里,希望发展线上经济的商家需要尽早布局.首先是因为,穆斯林斋月对整体经济活动的影响可以长达2.5个月.考量斋月中多数的商家将减少开设时间,让员工能在封斋时休息,许多人在斋月前一个月就会提早开始准备斋月中所需的物品.斋月期间被视为节庆,对于经济活动的影响自不在话下,这样的气氛将延续到斋月后一到两周.由于2020年的斋月经验也催生出许多的线上商机,估计在2021年的斋月时,将会出现各式线上商店百家争鸣的情况.
借由观察2020年斋月的成功案例,可以发现,要在斋月期间打进穆斯林市场,或至少是印尼的穆斯林市场,有几点要特别注意:
多数的穆斯林因白天需要封斋之故,会将活动挪移至晚间进行.在斋月的夜晚,许多穆斯林在庆祝之余,时常会熬夜到封斋饭食用完毕后才就寝.这段时间多数人都会上网进行娱乐或消费,因此夜间时段在斋月时是投放广告的良好时机.
疫情使得多数人无法出门聚会,只能待在家中用网络来打发时间,因此线上影音平台成为多数人重要的娱乐来源,广告的投放管道也以线上影音平台为最佳.
同样因为受疫情影响,在网络成为多数人的消费与娱乐来源时,能够接收网络的电子产品成为购物大宗.除此之外,因为疫情无法出门,再加上斋月期间许多摊商营业时间缩短,饮食与生鲜食品在斋月成为热门消费品项.
随着新一波新冠肺炎疫情再起,2021年穆斯林经济将会继续以线上方式发展.在掌握穆斯林市场热门商品及销售时机的同时,也要把握线上经济的发展趋势.整体而言,伊斯兰经济在2020年中虽受到冲击,但发展依旧可期.台湾多数厂商也当凭借着我国的数位优势,尽力抢攻新南向穆斯林市场,以线上经济的方式打入伊斯兰经济中.