跟团游的主要优势在于其较高的性价比,旅程较为省心,安全更有保障.而出境旅游市场,由于受到签证,语言,交通服务,公共设施,风俗习惯,宗教信仰等因素影响,对于从未出过远门的游客,在到达相对陌生的目的地之后,很难有条不紊地安排处理好个人行程.因此出境游客倾向于选择跟团游.
时下,游客出游需求更加多样,从最早期的旅游观光向度假休闲转变,还衍生出亲子游,自驾游,旅拍,蜜月婚礼,游学留学,高端定制,体育旅游等.且出境跟团游目的地也愈加丰富,从传统的中西欧向南欧,北欧,东欧等目的地延伸,海岛目的地也从常规的巴厘岛,普吉岛向沙巴,塞班,斯里兰卡,大溪地等高端小众海岛转变.此外,极地旅游,加纳帕格斯,堪察加等新兴目的地也为越来越多的游客选择.旅行方式不断多元,目前出境游已经不再是简单的跟团游,自由行这样简单的区分了,半自由行,半定制游,私家小团等各种各样的出游形式,力求最大程度满足游客需求.
随着直飞航线的迅猛增长,越来越多的旅游者选择自己预订交通,出国在当地参团旅游.记者在多家企业官网查询发现,当地参团的产品类目丰富,形式多元.在目的地参团上,长线和短线的差异较大,出境长线游的客人更青睐当地参团这种形式.从人群来看,女性偏爱当地参团,报名出境当地参团的人群中60%是女性;从年龄来看,90后,70后偏爱当地参团,23%的报名者是90后,70后占比20%.从伴游方式来看,亲子家庭和情侣更青睐选择当地参团.
随着跟团游游客需求的不断提升,他们对自身权益保障也提出了更高的要求.为解决接待标准下降,行程缩水,强制消费,消费者维权难等跟团游游客经常面临的问题,各大旅行平台均积极采取行动.
就目前的需求趋势而言,品质跟团游,主题游,深度游,包团定制等细分市场潜力巨大,尤其是面向各个细分人群的创新服务极具市场开发价值.在移动互联网时代,企业应该借助大数据平台深刻洞察用户需求,针对不同的细分人群进行定制化产品创新,在服务以及供应链管理等方面练好基本功.
大数据报告显示,消费升级是新跟团游的一大重要特征,随着中国游客消费水平的提升,他们在选择出境跟团游产品时更青睐舒适度高,服务好,体验感佳的产品,并不再一味地盯着低价团,这体现在中国游客对于产品钻级要求的提升.