让更多老人踏上幸福旅程
近日,"'爸妈们'的旅游也很潮"成为网络上的一个热门话题.许多网友积极参与讨论,分享自己爸妈丰富多彩的老年旅游生活:租车自驾游,参加旅拍团,专程去成都看大熊猫"花花"......"他们比我还紧跟旅游潮流".近年来,老年游客的身影出现在越来越多的旅游场景中.随着我国老龄化进程的发展,老年游客群体不断壮大,已成为推动我国旅游业发展的重要力量.如何满足老年游客需求,推动老年旅游健康发展,不仅关乎旅游业高质量发展,也关乎能否有效应对我国人口老龄化.
  "扩大内需战略规划纲要(2022 - 2035年)"明确提出,发展银发经济,推动公共设施适老化改造,开发适老化技术和产品.适老化也应当成为衡量老年旅游发展水平的重要指标.
  近年来,为顺应老年游客出行需求日益升温的趋势,全国多地持续优化升级适老设施.据重庆市武隆区有关部门介绍,到武隆游览的60岁以上老年人占游客总数13%,并逐年增多,当地在各景区完善了无障碍通道,电梯,扶梯等设施,为1000个厕所蹲位安装了扶手;作为热门景点,贵州省铜仁市万山区朱砂古镇配备了近1000张床位,并与当地医院合作,为旅居老人保驾护航;浙江省台州市三门农博园和余姚市四明山景区为行动不便的老年游客提供可免费使用的折叠轮椅,还安排经过培训的工作人员在景区内分区域巡视,为需要帮助的老年游客做游览导引.
  旅游企业也以适老化为标准,为老年游客提供服务,并将之贯穿于"吃住行游购娱"各环节.例如,提供适合老年人口味的团餐,出行时尽量安排火车下铺,将游览时长控制在合理范围内,不安排清晨和深夜出游等.此外,提供适老化旅游产品,也是影响老年游客满意度的重要因素.目前,跟团游依然是很多老年游客的重要出游方式.然而,过去那种"上了大巴就睡觉,下了大巴就拍照,最后买点土特产"的跟团游早已不能满足老年游客的需求.如今,老年游客尤其是低龄老年游客,乐于接受新事物,体验新玩法,更加追求旅游品质.他们期盼通过旅游看青山绿水,感受发展成就,获得康养新体验等.因而,旅游业界应当转变对老年游客的刻板印象,为老年游客量身打造一批旅游线路,旅游项目.
  如今,科技在旅游中的应用日益广泛,智慧旅游也应向老年群体打开方便之门.""十四五"旅游业发展规划"提出,完善智慧旅游公共服务,支持开发针对老年人等特殊群体的专门应用程序和友好界面.例如,上海市文化和旅游局面向社会特别推出"乐游上海"长者版,其预约功能支持老年人的家人或朋友在收费文旅场所为老年人实名预订,面向65岁以上老年人提供免预约入场功能,后台还提供高龄老人进入场所快速查询等便利服务;"水韵江苏"数字旅游卡以第三代社保卡为载体,老年人可一卡通用,享受交通出行,文化旅游消费等服务;微信小程序"一码游贵州"除了有电子地图,厕所查询,语音导览等功能,还有"一键报警""一键救援"功能,保障老年人旅行安全.这样有"温度"的科技产品,才能真正让老年游客享受到科技带来的便利.
  "美好中国,幸福旅程"是今年"中国旅游日"的主题,让更多老人自如,自在地踏上幸福旅程,是繁荣发展大众旅游,提升人民群众获得感,幸福感,安全感的题中之义,应当成为旅游行业努力的重要方向.(尹婕)