雅高携程麦肯锡联合发布报告,为中国旅游业探寻可持续未来
近日,雅高集团与携程集团和全球管理咨询公司麦肯锡今日联合发布重磅报告"探寻中国环保旅行之道",这份联合研究报告深入探讨了中国旅游业对环境的整体影响,分析了中国旅行者对可持续旅行的取态,并详细阐述了中国旅游业界为推动可持续旅行而应采取的举措.
作为一份极具前瞻视野的研究报告,"探寻中国环保旅行之道"建议各相关方积极推行一系列可持续变革举措,涵盖从日常行为到系统安排的方方面面,旨在助力未来旅游业和酒店业成为具有高度示范引领作用的行业变革样板.同时,报告也提出多种跨行业价值链协作措施,以供中国旅行者及全球旅行服务供应商参考借鉴,并以务实的姿态帮助中国旅游业大步奔赴一个可持续的未来.
从左至右:雅高集团副首席执行官,集团首席财务官兼高端,中档和经济型部门首席执行官Jean-Jacques Morin先生,雅高集团主席兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞先生,雅高集团大中华区CEO罗凯睿先生,携程集团高级副总裁,大住宿事业群CEO陈瑞亮先生,携程集团CEO孙洁女士,上海市文化和旅游局市场管理处处长李兵华先生,麦肯锡全球研究院联席院长,麦肯锡全球资深董事合伙人华强森先生,麦肯锡全球董事合伙人沈思文先生.
根据世界旅游业理事会的数据,到2032年,中国有望成为全球最大的旅游市场,而在疫情发生前,中国就已是全球最大的旅游市场之一.本报告就指出:中国旅游产业全价值链的碳足迹不容小觑,2019年旅游业约占中国碳排放总量的6%至8%.
来自麦肯锡的可持续旅行调查数据显示,中国旅行者对相关消费行为所产生的环境影响感到担忧,并已开始寻求可持续方案,但在搜索上或需得到更多帮助.携程集团的调研数据则显示,接近85%的中国旅行者认为可持续旅行"重要"或"非常重要",超过60%的中国旅行者担心气候变化.
但报告同时发现,尽管中国旅行者抱有可持续意识,但并不愿为更可持续的产品或服务支付溢价.因此,如何为旅行者提供与可持续性成本有关的信息,突出旅游业为改善可持续产品供应所做的努力才是关键出路所在.只要旅游业能够让旅行者知晓必要的共担成本,并理解价格上涨只是短期的,他们就更可能会表现出更高的支付意愿.
针对目前的情况,报告也就中国旅行者可以采取哪些措施来实现可持续旅行,并赋能自身决策提供了指导意见,包括通过认证服务提供商选择和预订可持续旅行方案,在一个目的地停留更长时间以及养成可持续旅行习惯,如减少更换毛巾床单的次数以及拒绝一次性塑料用品.但报告同时指出,单纯改变旅行者的行为只是第一步,因为实现长期可持续性还是需要旅行服务提供商的共同参与,而后者有责任激发旅行者的环保意识.
因此,报告也为旅行服务提供商提出了一系列建议,以支持中国旅行者理解可持续旅行的意义,激发行为改变并最终助力整个行业走向"碳积极"模式.相关建议包括利用技术平台来提高可持续旅行方案的网络能见度,借助标签帮助旅行者了解自身行动对环境的影响,出台激励措施来鼓励消费者的环保行为以及培养员工的可持续发展思维.
随着消费者选择可持续方案的意识和意愿提高,加之旅行服务提供商采取更可持续的运营方式,旅游业有望在可持续发展方面立竿见影取得一些效果.然而,要持续推进可持续发展,仍然需要全行业的共同努力.因此,报告最后呼吁整个旅游业采取行动,携手合作,共同实现行业在中国市场的可持续转型.而作为雅高,携程和麦肯锡的三方合作项目,此次发布的报告本身就成了建立合作思维的起点,并以重要信息资源赋能旅行者和从业者携手并进做出积极改变.
在上海和平饭店,费尔蒙旗下酒店举行的报告发布会上,雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(Sébastien Bazin)先生强调:"我们认为,仅靠一己之力来改变现状是远远不够的,只有全行业全社会集体行动才能促成真正的变革.以负责任的方式开展海内外旅行并能与各国民众建立联系,而雅高非常自豪能够引领这一集体变革之旅,支持当地社区,保护生物多样性以及分享和培养更可持续的行为习惯."
携程集团首席执行官孙洁女士则表示:"可持续旅行不仅是全球旅行者关注的,同样也是携程'追求完美旅程,共建美好世界'使命的主动选择,非常高兴与我们的战略合作伙伴雅高集团和全球管理咨询公司麦肯锡合作推出这份报告,让更多中国的旅行者,合作伙伴一起加入绿色环保的征程,同时携程集团正在坚持将绿色环保的社会价值和商业价值融为一体,为更多合作伙伴带来全新的生意增长机会."
麦肯锡全球资深董事合伙人,麦肯锡全球研究院联席院长华强森先生(Jonathan Woetzel)也指出:"中国旅游业足以凭借其庞大的规模,在推进可持续发展议程方面发挥领导作用.然而,推动可持续旅行的责任不能仅由旅行者承担.只有当整个旅游业的参与者携起手来,才能真正推动长远变革;从酒店到旅行社,从绿色投资者到技术提供商,概莫能外."
采写:南都记者 郑海虹
编辑:郑海虹
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