旅游服务与热度应同步提升
"独库公路成了'堵哭'公路""草原上的人终于比羊还多了""感觉大家都待在新疆"......进入夏季以来,新疆旅游日渐火爆,也由此带来了一些"幸福的烦恼". 
  坐拥"三山两盆"壮美景观的新疆,旅游资源禀赋好,夏季本来就是旅游旺季.今年以来,新疆大力支持旅游业纾困,疫情防控政策更加科学精准,特别是6月份自治区旅游发展大会吹响新疆旅游"再出发"的冲锋号以来,被疫情压抑两年多的旅游消费需求得以释放,喀纳斯,喀什老城,独库公路等景点"火爆出圈". 
  新疆旅游迅速回暖的同时,也暴露出一些景区接待能力不足,信息反馈滞后等问题.对此,笔者认为,推进旅游业高质量发展,既"慢不得"也"急不得",重在放眼长远,不断完善基础设施,提升服务品质. 
  发展旅游业,简单地说,就是能够吸引游客来,游客来后能留住.美景能够吸引人,高品质服务才能留住人.新疆风景优美,许多景点声名很大,本身"自带流量",吸引人来一般不成问题,关键是让广大游客来得高兴,游得开心,走得不舍,这就需要高品质的服务,如果服务跟不上,游客大量涌入,并不见得是好事.让服务水平与关注热度相匹配,同步提升,需要尽快补齐短板弱项,持续加强培训,强化监管,重视引导,不断提升当地旅游服务水平;同时,进一步完善客流信息共享,预警,研判机制,以高品质旅游服务赢得口碑,赢得市场. 
  新疆从旅游资源大区迈向旅游经济强区的过程,也是旅游产业提质增效的过程.在这一过程中,应注重以优质供给赋能消费升级.从新疆旅游业发展现状看,应进一步树立和擦亮"新疆是个好地方"整体形象,打造精品旅游项目和旅游产品;探索推进个性化高端旅游,比如,积极发展丝路旅游.推动旅游业高质量发展,发展理念是前提,资源开发是保障,品牌塑造是手段,服务质量是根本,文旅融合是路径,人才培养是基础,这些方面新疆还存在不少短板,只有补齐这些短板,让产业提质与消费升级同频共振,旅游业才能行稳致远. 
  旅游热,既是机遇也是挑战.要把市场口碑当作旅游业长远发展的生命线,高度重视游客旅游体验.针对服务等方面暴露出来的问题,新疆迅速出台了规范旺季旅游市场秩序等方面部署,开通了"新疆文旅投诉"微信公众号,以及其他咨询和服务渠道.相信通过努力,"新疆是个好地方"这一旅游形象和品牌内涵,不仅体现在景色方面,也会更多体现在服务方面.