新增国家5A级景区赢在哪?
林  峰  中国旅游景区协会开发运营专委会主任
  国家开展A级旅游景区创建工作,尤其是5A创建工作,目的就是促使各地方政府加大对核心景区的投资力度,以改善硬件设施,强化管理来提升软件水平,在全国现有的4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬,满足境内外游客需求,在国际上有竞争力的景点,使其成为真正的标杆性旅游精品"绝品"景区.
  在当前形势下,旅游景区创A是进一步加快提升旅游形象品位,增强旅游产品竞争实力的必要途径,此项工作对于景区,政府,区域发展而言,都是一件利国利民的好事,应该将其作为区域旅游发展的重中之重来看待.
  新时代背景下,消费者的新消费需求也赋予了A级景区更多的使命,对于A级景区的运营和发展提出了更高的要求.
  文化内涵提升.独特的文化是景区培育特色吸引力和保持吸引力的基础,深度挖掘景区所承载的文化禀赋,才能形成不可替代的文化特质.很多景区的文化类型和文化元素相对庞杂,要通过梳理,抓住核心文化主线,重新包装,不断丰富景区的文化体验感.对于缺乏文化底蕴的风景型景区,可结合当地文化主题或人文资源,构建一个文化情境"场",形成新的景区文化旅游产品,从而让景区发展实现新的突破.
  科技赋能增效.在国家大力倡导智慧旅游的背景下,景区也要紧紧抓住智慧化发展,借助大数据和人工智能为代表的新一代信息技术,在景区硬件,景区管理实现智能升级.一方面,重点优化预订,票务,实时导览和讲解等服务;另一方面,通过VR,元宇宙等技术来提升行前体验和景区内部产品的参与度.同时,提高管理和经营效率,引导科学的目标设定和运营决策.
  业态多元创新.在国民消费行为与需求不断升级,一二三产业融合趋势的不断深化下,景区的基础服务业态,文化体验业态,休闲娱乐业态也要迭代更新,业态创新是景区供给侧改革的重要抓手.因此,景区消费业态可通过4个关键词推进,即"进阶,创新,赋能,外延"."进阶"指的是餐饮店/街(吃),特产纪念品店(购),旅游交通(行),节点型体验项目(游/娱)等传统商业的升级;"创新"重在增强游客沉浸体验,可通过艺术化,科技化,亲子化,演艺化等途径,打造文创"网红"店,虚拟体验馆,亲子体验园,微型小剧院等相关业态,丰富研学项目和夜游项目;"赋能"是指通过创意集市,地摊集市,"网红"集市等主题型流动商业及美食节,啤酒节,音乐节,慢跑节,汉服节,国潮节等节庆活动,快速带动景区流量和营收,从商业角度也可称之为"事件型商业";"外延"的目的在于从"到地消费"变成"时时消费",从线下商业到搭建线上消费平台,运用新媒体做好新营销.
  A级景区的评定和创建的成功,只是一个过程,不是最终结果,甚至创A的成功只是景区发展的另一个开始.景区要想实现真正意义上的发展,不能囿于标准本身,而是要以人民群众的需求为出发点,在市场化的引导下,尊重景区现实情况,满足消费者多样化需求,超越标准进行景区提升,这比景区评级更为重要.
  本报记者 张 婷 采访整理