本次获奖,是党和国家对谷音在文旅系统15年付出与贡献的的充分肯定与褒奖.这也是谷音继全国优秀导游员,湖北省技能状元,湖北省杰出青年岗位能手等系列荣誉后斩获的又一殊荣.
作为武汉学知导游师资部经理,谷音建设,管理一支专业研学导师团队,最早可回溯至2013年.
那一年,武汉学知确定了"专注研学旅游"的转型方向,在谷音的带领下,企业原有的导游团队积极向"旅游+教育"复合型人才转变,导游上岗实行"导游证+教师资格证"双证制要求.
方向有了,更重要的是路径.谷音依靠多年从业经验,在企业内部重新制定了师资人才培训体系和激励体系,鼓励导游自学教育学,心理学,社会服务等专业知识,用教学备课的方法改革传统导服技能训练,为企业快速培养了一批研学导师队伍.
2017年,谷音参与编写的"研学旅行服务规范"(LB/T 054-2016)国家行业标准中,首次引入"研学导师"这一概念,作为研学旅行服务实施的专业力量.时至今日,研学导师已经成为研学旅行行业的普遍要求.
2018年,武汉中小学生研学旅行规模接近100万人次,率先完成细分市场转型的武汉学知进入发展快车道,如何满足对研学导师的专才需求成了谷音的新难题.
在国家旅游局"万名旅游英才计划"支持下,谷音开设了"国家技术技能大师工作室",她依托工作室与华中师范大学,中国地质大学,武汉体育学院等高校开展教学合作,为高校研学旅行专业提供师资培养;与武汉城市职业学院,武汉职业技术学院等签订合作协议,共同开办研学导师定向培训班;在武汉城市职业学院成立自己的工作室,专门教授"研学导师概论",并纳入学校的课时管理与学分体系.
企业与高校共同进行人才培养,为学生提供实习实训机会,通过岗位实践反推教学改革 -  - 经过努力,谷音摸索出一条"产学研用"一体化人才培养模式,高峰期每年为超过1000名研学旅行专业大学生授课,并引入企业岗位实训.在她的推动下,研学旅行逐步从旅游管理专业中独立出来,成为一个"亚学科".
她本人也被誉为高校研学领域的拓荒者,她倡导的专职研学导师+大学生辅导员,社会志愿者和职业导游的服务团队体系,成为业界最受欢迎"黄金组合".
如果把导游服务当作产品,它同样需要工匠精神来反复打磨.谷音带领的导游师资团队,从产品设计初期就开始介入,根据一线实操推动策划,优化.
"微讲座教研室"就是谷音在培养专业研学导师研究上的一项创新.
该教研室联合武汉大学,华中师范大学等高等高校学科带头人成立,着重在荆楚文化传承,长江文明传承与长江生态保护,工业文化传承,科学素养教育,红色文化传承等主题开展深入研究,进而制作成"微讲座"植入到研学旅行过程中.
时长不超40分钟的"微讲座",由研学导师们在行程中,活动间隙随时授课,不仅提升了研学旅行的体验感,还帮助研学导师们从教师视角,教学角度出发提升技能技巧.
仅2020年一年,谷音带领团队完成了300多个教案及189个主题微讲座.
从导游到研学导师,同伴们不仅能写能讲,还能编辑短视频,制作微讲座,把教育要点融入到线路游览之中,让每一次研学旅行都成为学生成长中的宝贵经历.
2021年,武汉学知企业导游师资团队持"双证"上岗人员超过60%,多人多次获得省市级劳动技能评选荣誉.除她本人外,还有两人入选国家"万名旅游英才计划 - 金牌导游"项目.
2020年突如其来的新冠疫情让武汉按下了暂停键,城市封闭的 76个日夜,谷音开通了14场直播,10场直播解说,1场全网直播,累计观众突破1.5亿人次.
2020年3月14日,"云游·春光中的武汉"全网开播,这场由中共武汉市委宣传部,武汉市文化和旅游局主办的活动面向全国观众介绍武汉知名景点,上亿观众和谷音一起见证了英雄城市的复苏.
作为国家级金牌导游,谷音对武汉各大景点如数家珍,除了大众耳熟能详的介绍,她特别加入岳飞与武汉的渊源等知识,希望人们对这座英雄之城有更多了解.
谷音还走出演播厅,来到东湖樱园,在漫天繁花中向观众介绍东湖樱园樱花的品类,"三招辨樱花"实用小窍门......她和她身后的武汉,出现在"学习强国"直播画面中,一声声来自全国各地的"武汉加油"让她倍感振奋.
同一年,谷音与部门同事发起项目"把最美的武汉讲给你听",荣获武汉市十佳志愿服务项目.
项目采用"线上+线下"的方式.前期以线上直播课的形式进行,优秀青年讲师打卡武汉地标,带领学生云游武汉,项目中后期则组织多场线下的公益旅游活动.带领学生探访黄鹤楼,武汉大学,中国地质大学,湖北省博物馆等场馆,感受大江大湖的江城气魄,感悟追求卓越的武汉精神.
值得一提的是,项目面向大学生,中小学生两个群体,特别向抗疫英雄子女及农村留守儿童倾斜,受众面广,更多学生受益.
在谷音看来,荣誉越多,就意味着要承担更多的社会责任.谷音及其工作伙伴用实际行动诠释文旅人的担当:
疫情之后的武汉,正面临经济重振的关键时刻.谷音带领着部门同事发起策划了"小知读城记"城市文化走读志愿服务项目,并最终荣获武汉市公益创投大赛冠军项目.带领100余名青少年参加主题城市定向赛,探秘武汉长江大桥,起义门等城市地标,沉浸式感受武汉的历史文化底蕴.
时隔一年,同样是"出彩青春"大赛的获奖公益项目,"我的青春正当红·打卡武汉红色地标",通过开展红色定向运动,革命院校探寻,革命生活体验等活动,以寓教于乐的方式,引导下一代传承红色基因,发扬革命精神.
学知师资部与湖北爱心天使社会工作服务中心携手创办的公益项目,"女性赋能·巾帼建功 - 她·成长",围绕树立观念,提升能力,挖掘岗位,打造品牌这四大目标,为女性提供切实帮助.项目在武汉第五届"家·公益"服务项目大赛中荣获优秀项目奖.
而谷音与学知另两位国家金牌导游发起成立的"国家金牌导游工作室",多年来致力于培养更多优秀的导游人才,积极举办涉旅各行业的人才培训,深耕研学导师专项,助力青少年健康成长.
据了解,工作室系武汉首家.今年,工作室成功举办20场公益讲座与省内外踩线,内容涵盖职业技能提升,研学实战技巧,研学团队组织管理等多主题版块.
培训主要面向武汉各大旅游院校学生,其中武汉城市职业学院,武汉职业技术学院,湖北幼儿师范高等专科学校,共计近2000人接受培训.
"获得'全国文旅系统劳动模范'绝不是个人奋斗的终点,而是承担更大责任,发挥更大作用,做出更大贡献的新的人生起点."谷音说,未来将进一步弘扬劳模和工匠精神,积极做好传帮带工作,培养更多优秀青年导游,助力青少年健康成长,成为新时代的建设者和奋斗者.
为开创文旅工作新局面作出了突出贡献."
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