随着2023年春节的临近,春节旅游市场逐渐升温,旅游过年的"大迁徙"景象初显迹象.围绕吸引游客,各地各景区纷纷推出了"免门票"的政策.如济南市发布:2023年1月21日(大年三十)至2023年2月19日(正月十五),包括天下第一泉景区趵突泉风景区,济南千佛山风景名胜区在内的11家景区门票全免;江苏扬州有关部门也发布:2023年除夕至正月初六,扬州瘦西湖等8家国有景点免费对外开放;浙江杭州自元旦之日起就对全市41个景区和9个佛道宗教场所实行了免费游政策,至3月31日止;河南,广西,山西,福建,贵州,甘肃,湖南,海南,西藏等多地也推出景区免费活动,为当地景区"引流".
长期以来,景区过高的门票收费,使无数的游客望而却步,在一定程度上制约了游客的体验度和游客观光的向往.而降免门票对拉动旅游市场,往往能发挥立竿见影之效果.事实上,门票收入来源是一张门票,旅游业的综合效益除了门票以外,更依托于风景资源,旅游资源而产生的吃,住,娱乐,休闲等综合消费.免了门票,虽然少了门票收入,但增加了大量游客,各种消费自然也随之增加,因而许多近年来实行免门票的景区在免收门票后其收入不降反增,同时也扩大了景区的知名度,美誉度.
而这一轮,因为春节,叠加了疫情防控进入新阶段的背景,尤其引人瞩目.因此,各地在推行景区免收门票政策的同时,一定要突出"用户思维"和"以游客为中心",围绕旅游产品供给质量的提升做好"免"字之外的文章.
一是景区免门票不要"跟风".如果门票收入仅占景区营收的一小部分,免门票后,强大的客流量能带来其他环节消费的增长,基本不会影响景区的运营管理,这样的景区完全可以实行免门票政策.而像环球影城,迪士尼乐园,欢乐谷等主题公园或度假区等完全属于商业性质的景区,以及主要依靠门票经济来运营的景区,免门票会给其带来生存和发展的风险,这些景区显然不适合"跟风"免门票.
二是免门票景区要努力提质增效.而景区免门票后,表面看少了一大笔收入,但也吸引了更多游客.因此,景区在免门票后,要做好做足"停下来思考,站起来提升"的文章,不断美化景区发展环境,完善景区服务设施,强化景区安全保障,开发景区文创产品,提升景区服务质量,从而吸引更多的游客围绕"食,住,行,游,购,娱"来休闲消费,切实增加游客具体,细微的旅游体验.
三是职能部门要加强管理监督.景区免收门票,对于增加景区的人气的确有一定作用,但也要防止个别景区"堤内损失堤外补".这就需要文化旅游,市场监管等职能部门加强管理监督,严厉查处另出花招弥补门票"损失"的违规行为,特别是对那些擅自设立"二道门""园中园"等收费项目的景区,要一查到底,不论涉及什么人,都依法依规予以严厉问责,以防止"免门票沦为消费套路"问题的发生.
总之,几年的疫情冲击让景区客流量严重下降,过去建立在大客流基础上的"人头费"模式已经难以为继.而今,"去门票经济"的大趋势无疑在倒逼景区向加快向多元化,开放式休闲度假区转型.实践已经证明,只有跟进消费新趋势,从新媒体营销,沉浸式产品设计,个性化服务改善,智能化服务提升等方面进行全面升级,并在引导游客改变消费模式,打造综合型旅游景区等方面做出努力,才能使自己的景区成为融时尚,科技,艺术,体育,文化等多种因素于一体的新型景区,成为众多游客的新的"打卡地".