"2015全球零售力量 - 创新之势"由德勤与STORES Media联合编纂,报告根据财务业绩,地域,产品子行业和电子商务等项目,对全球250家最大的零售商进行了分析.
本报告显示,2013财年全球250强 零售商创收共计4.4万亿美元,每家零售商的平均规模超过174亿美元.今年的报告在分析零售行业创新趋势的基础上,对2015年做出了行业预测,并为零售商应对行业颠覆性变革提出了策略.报告同时也指出2015年五大零售趋势:
旅游零售 -尽管全球地缘政治和经济挑战不断加剧,国际旅游业仍将持续出现超乎预期的繁荣景象.新兴市场中崛起的中产阶级前往世界各地旅游,带动零售销售.比如,法国160亿欧元的奢侈品市场中的一半以上依赖于游客 .预计在2015年,为推动零售增长,零售商将继续迎合高消费性游客,尤其是来自新兴市场的游客.
移动零售 -移动零售有望继续出现迅猛增长.2015年,全球将有65%的人使用手机.据此预计,83%的互联网使用是通过手持设备完成的. 零售商将需要予以应对,提供店内免费Wi-Fi,针对各类个人设备优化移动零售网站.随着移动零售大势所趋,信任,透明和保护客户信息对保留忠诚客户至关重要,因此,隐私和安全将变得愈发关键.
便捷零售 -速度仍是零售业的一个重要趋势.这包括:"快时尚"(最短时间内上架最新时尚品);限时产品和限时抢购,加快购买紧迫性并推动快速购买;弹出式商店,将产品和服务迅速推向市场,并建立口碑;自助结账和终端,以减少或避免等待时间.2015年,零售业的发展速度预计更快,以不断满足消费者的需求.千禧一代的消费者对此影响最大 -  - 他们人口最多,有很强的消费能力,并且有影响力.他们更喜欢快速响应和及时行乐,而零售商将"投其所好".
体验式零售 -零售将不仅仅围绕产品,还是一种体验.零售商将继续探索创新方式,通过社交媒体宣传,节日活动,时尚秀和互动展示来改善客户的购买体验.
创新零售 -新兴技术和创新竞争不断颠覆着零售行业.越来越多的零售商可能会发展新业务,接受新技术并加以创新利用.
¹ Metro将其财年从12月底改为9月底.此处2013财年的结果包含2013年9月30日止的9个月及2013年12月31日止的一个季度,二者加起来相当于往年的12个月.