随着旅游行业的深入发展,旅游目的地营销越来越成为各地旅游发展的迫切需求,如何让目的地,景区,区域更多地让用户知晓,如何制定实效的旅游路线和产品满足游客需求,如何结合不同的营销方式和行业渠道进行推广和销售,成为当下很多地方发展旅游急需解决的问题.
但是,任何一种单一的营销方式都不能满足全域旅游发展的需求,如何对旅游目的地进行整合式的全案营销,托普众联-品牌创意互动营销机构积累大量旅游行业的实际案例和服务客户总结得出:依托当今流行的互联网新媒体平台进行全案营销,是行之有效的旅游目的地全案营销解决之道.
旅游目的地全案营销是伴随着旅游产业由卖方市场向买方市场转变,旅游目的地之间竞争日趋激烈而产生的一种营销行为,其特点是把旅游目的地作为一个整体产品进行营销.
依托传统媒体展开的旅游目的地营销主要聚焦于产品,价格,渠道,促销四大营销要素中的"促销",以通过信息传播吸引人们光顾旅游目的地为主要任务.
而新媒体的即时性,交互性等特点,使以之为依托的旅游目的地营销不再局限于促销,而是可以涵盖更多的营销要素,承担更多的营销任务.概而言之,旅游目的地新媒体营销主要承担以下三项任务:
1.旅游目的地促销与旅游产品销售.传统媒体对旅游目的地的促销以传播旅游目的地形象广告,发布价格优惠信息,旅游事件营销,危机公关为主要内容.新媒体对旅游目的地的促销不仅包括这些内容,还包括旅游产品网上展示,在线虚拟旅游,借助网络社交媒体的人员推销等方面.而且,有些新媒体平台可以在促销网页实现旅游产品的在线销售,及时把被促销激发出的旅游需求转化为旅游消费.
2.为旅游目的地营销决策提供信息支持.旅游目的地营销机构可以从新媒体上收集到各种包含丰富旅游市场信息的文字和数据,例如游客发表的游记,旅游攻略,旅游点评,通过手机空间定位获取的旅游客流数量和构成,网民对旅游目的地相关网页,图片和视频的点击数,点赞数和搜索方式.根据这些信息,旅游目的地营销决策者可以优化旅游产品设计,更新旅游目的地形象,改进旅游目的地管理,优化旅游产品销售渠道,提高旅游促销的针对性.
3.提供基于网络的旅游服务和公务服务.借助新媒体和网络通信技术,旅游目的地营销机构可以为游客提供基于位置和网络的旅游服务和公共服务,如在线景点导游和电子解说,公共交通导航,公共无线网络接入,以及在线旅游投诉,移动电视收看等其他基于网络的服务,从而提升游客对旅游目的地的满意度,口碑和重游率.
托普众联-品牌创意互动营销机构认为,旅游目的地全案营销应遵循下列四个原则:
1.整合营销传播原则.统筹利用各种新媒体和传统媒体,力求实现整合营销传播.
2.实施全员营销和关系营销.调动当地旅游企业,旅游及相关行业从业者等其他主体参与旅游目的地新媒体营销的积极性,并对这些主体的旅游目的地新媒体营销加以组织管理,以形成营销合力.
3.自营新媒体平台和借用新媒体平台相结合.利用旅游目的地官方网站,旅游官方微博等自营新媒体,更方便与游客互动,更易于收集旅游市场信息.还必须借用一些受众覆盖面更广的新媒体平台展开营销,或利用它们扩大自营新媒体平台的访问量,尤其是要加强对在线旅游代理商,网络搜索引擎,知名旅游微博,交通导航APP等新媒体平台的应用.
4.在线营销与线下运作相配合.旅游目的地营销机构必须统筹安排新媒体营销线上,线下工作,科学调度或充分利用本机构,其他旅游营销主体,业务合作伙伴的人力,技术,媒体,信息等资源.
托普众联-品牌创意互动营销机构深耕旅游行业十年以上,集品牌创意设计,媒体整合推广,新媒体互动营销,活动策划执行,电子商务运营于一体,总部位于北京,目前已在西安,深圳,江西,山东开设分部.
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