"旅游法"正式实施后的首个国庆假期正式落幕.国家统计局和国家旅游局10月8日公布的数据显示,10月1日至7日,全国共接待游客4.28亿人次,比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%(按可比口径,同比增长15.1%),旅游市场呈现热点景区普遍爆满,市场秩序有所好转,自驾出游大幅增加,散客旅游成为主体等显著特点.
    7天游客接待总量同比增15.1%
    据国家统计局和国家旅游局统计,10月1日至10月7日,全国共接待游客4.28亿人次,比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%(按可比口径,同比增长15.1%);实现旅游收入2233亿元,比2012年中秋节国庆节假期增长6.1%(按可比口径,同比增长21.2%);游客人均花费支出521元.
    在接待的4.28亿人次游客中,过夜游客(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所,下同)为9393万人次,比2012年中秋节国庆节假期下降3.1%(按可比口径,同比增长10.7%);一日游游客为3.34亿人次,比2012年中秋节国庆节假期增长1.8%(按可比口径,同比增长16.4%).在所实现的2233亿元旅游收入中,民航客运收入82.5亿元,铁路客运收入30.8亿元;39个重点旅游城市实现旅游收入796亿元;其他旅游城市和景区实现旅游收入1324亿元.
    纳入全国假日旅游统计预报体系的北京等39个重点旅游城市,国庆假期共接待游客1.33亿人次,其中过夜游客为2569万人次,一日游游客为1.08亿人次.
    纳入全国假日旅游统计预报体系的125个旅游景区(点),国庆假期共接待3125万人次,门票收入16.6亿元.
    假日旅游市场呈现五大特点
    全国假日办相关负责人表示,国庆是出游的传统高峰期,又恰逢"旅游法"正式实施,旅游市场呈现五大特点:
    一是"旅游法"正式实施,节日市场秩序有所好转.从今年国庆假期来看,"旅游法"实施带来三个新气象:旅游企业依法经营的意识普遍增强,零负团费,强制购物,擅自增加自费项目等侵害游客利益的行为得到有效遏制;旅游者依法维权和文明出游意识有所增强,特别是近一个时期,文明旅游的集中宣传,在全社会营造了一个良好的舆论环境,文明出游的理念为越来越多的民众所接受;形成了社会,行业,媒体,游客共同监督的良性机制,为"旅游法"实施开了好头,依法治旅效果初步显现.
    二是假日市场持续增长,热点景区普遍爆满.长假期间,游客出行意愿高涨,出行人数再创新高.10月2日―5日,全国主要旅游城市和景区先后迎来旅游接待最高峰.北京颐和园长假前5天共接待54万游客,创历史新高;四川省主要景区旅游需求持续井喷,其中青城山,都江堰景区7天共接待游客21.07万人次,24.49万人次,同比增长26.32%,21.12%;湖南武陵源景区,南岳景区,岳麓山景区单日游客量均超过10万人次;海南10家抽样调查的景区7天接待游客同比增长23.3%.
    三是自驾出游大幅增加,散客旅游成为主体.国庆期间,中短途旅游中自驾车比例大幅提升,广西南宁青秀山等景区接待近3万辆自驾车;新疆绝大多数景区散客接待量占总人数的70%-80%;湖南岳阳楼景区单日接待自驾游车辆近5000台次,创历史新高;安徽天柱山景区自驾车增速较快,茶庄生态停车场3500余个车位爆满,多处临时停车场启用;江苏南京,苏州,扬州,徐州,镇江,淮安等地自驾车辆达到了80%以上;湖北有4万多台自驾车辆进入神农架,占游客接待量的80%以上,十堰武当山仅3日当天就迎来自驾车1.27万台.除自驾游外的自助游也呈明显上升趋势,散客旅游成为旅游市场的主体.
    四是出境旅游基本持平,中短程旅游增幅较大."旅游法"的实施使部分出境旅游产品价格理性回归,呈上升趋势,其中东南亚市场上升2-4成,赴台游市场上升约3成,韩国游上升约4成.出境旅游中,4-6天的中短线游是主流,港,澳,台和韩日仍是最热门目的地,赴韩国,日本旅游增幅较大.普吉岛,济州岛,长滩岛为最热海岛线路,欧洲海岛游成为市场新宠.
    五是旅游文化活动丰富多彩,节日气氛欢乐祥和.国庆节期间,全国各地均举办了形式多样的旅游文化活动,丰富了游客精神文化生活,营造出欢乐祥和的节日气氛.上海国际烟花节吸引了约8万名游客;天津意式风情区举办了"开街5周年庆"的系列活动;吉林举办了第十二届长白山红叶旅游节,第三届河灯文化节等;南京中山陵景区举办灵谷桂花节,开展各色群众性文体活动;厦门北辰山举行第三届登高节,邀请武术精英现场与游客切磋互动.
    全国假日办共接投诉284件
    全国假日办相关负责人表示,随着出游人数的持续增长,今年国庆节假日旅游市场也出现了一些需要研究解决的问题.比较突出的是景区客流,车辆过于集中,游客分流,车辆疏散效果欠佳,景区综合接待能力有待提高.有些假日协调机构和景区的预警和控制疏导机制尚不健全,突发事件处置能力尚需加强.旅游服务质量有待改善,游客文明出行意识仍需增强等.
    据统计,9月30日13时至10月8日8时,全国假日办共接到投诉284件,其中景区景点122件,占投诉总数43%;旅行社73件,占投诉总数25.7%;网络预订28件,占投诉总数9.9%;宾馆饭店25件,占投诉总数8.8%;旅游交通23件,占投诉总数8.1%.对上述所有投诉电话,全国假日办均进行了及时妥善处理.