如何能使那些出境游的市民在长假期间既能"游"得尽兴,又能更好维护自己的权益,让自己"花"得安心?
 1,提防"超低价"合同
 旅行社的选择是一次旅行是否完美的首要前提.不过旅游业界人士都认为,旅行合同的签署也是一个非常重要的因素,消费者在挑选餐饮标准,航班班次,航空公司,住宿酒店等级,领队素质以及所包含的门票等旅游项目时,都不应该太过贪图便宜."不正常"的低价格,往往是以牺牲服务质量为代价的.
 根据以往对旅行消费的投诉情况看,目前旅游合同方面存在的问题主要有以下几点:
 "零团费","负团费"
 以"零团费","负团费"报价的旅行社,往往会为逃避责任而在旅游合同中做一些手脚,比如对旅行社应承担责任的条款进行模糊化,而对免责条款则一再扩大.
 "无合同"
 有的旅行社有意不与消费者签订旅游合同,而是以具体的行程安排来代替合同,以至于不少消费者只关注行程安排而忽视了旅游合同的保障.
 "无发票凭证"
 有些旅行社只给消费者一张收据,一旦发生问题之后,消费者因为没有正规的发票和完整的合同而投诉无门.
 "合同违约"
 一些旅行社在与消费者签署了合同之后却在旅行过程中不兑现,或者随意降低服务等级标准,或者增加自费项目或购物次数,有的甚至变更旅游线路等.
 高手支招:以上几种情况在跟团旅游,尤其是境外游时发生得较多,因此在出行之前签好旅游合同很重要.
 春秋旅行社的一名工作人员告诉记者,消费者拿到合同之后,不要急于签字,首要工作应该仔细阅读合同上的各项条款,对里面提到的人身财产保险,旅游时间,地点,交通,路线,景点,门票,住宿酒店或宾馆,餐饮标准等细节都要一一确认.尤其对行程安排以及违约责任方面要逐字逐句地阅读,一旦发现对消费者明显不利的条款,可以有权要求增改.只有在对合同内容确认无误后,才可以签字和交付旅游费用,并要求对方出具正式发票.
 2,旅游保险不能不买
 记者从沪上几家保险公司了解到,近年来的海啸,空难等事件发生后,出境游的市民投保数量曾经一度明显增多,但是不久之后这种现象又逐渐趋于平静,这说明国内游客们的保险意识还比较淡薄.
 据了解,在日本,购买旅行保险的比例为90%,在中国香港地区这一数字达到了50%.
 友邦保险公司保险顾问朱先生表示,旅游保险除了旅行社强制购买的责任险之外,个人还应再根据自身情况购买其他不同的险种.尤其对出境旅游的游客而言,毕竟身处国外,出现意外的变数更大,所以购买保险也能给自己多一份保障.
 现在沪上各保险公司推出的旅游保险种类比较多,条款也不尽相同,但基本上可以把旅游保险能提供的保障归为三类,救助保障,人身伤害保障以及财物损失保障.
 高手支招:游客在买旅游保险时,要看清楚保险责任涵盖哪些内容,保障时间以及金额.对出境游的人们来说,有境外救助功能的保险就非常实用,一旦游客遭遇险情,可以拨打电话获得及时有效的帮助.选择旅游意外险的游客们,建议考虑增加意外医疗内容,使保障更为完整.有的市民喜欢采取自助游的方式,对此朱先生认为,这部分游客应在出行前选择对人身安全和财物有更多保障的险种.
 3,消费利器 -  - 信用卡
 到境外旅游,除了领略不同国家的民俗风情之外,购买一些当地的礼品和纪念品也是旅行过程中必不可少的一个环节,特别是去欧洲,东南亚或者香港的游客,所购买的物品相应更多一些.
 不过,银行理财师提醒正"蠢蠢欲动"的出境旅行者们,在为即将到来的春节出境游而兴奋的同时,不要忘了做好出境前的支付准备工作."出于资金安全考虑,出国旅游时应尽量避免携带大量现金,最好申请信用卡作为最便捷的支付工具."
 如今在各出境游旅行团出行前,旅行社都会叮嘱游客不要带过多现金,尽量刷卡购物.于是,不少游客都会产生这样一个疑问:到国外旅行到底带多少现金合适?
 有丰富经验的业内人士建议,游客出境游只需要备好付服务小费,购买饮料,水果和路边纪念品等零散消费的现金即可.比如,欧洲游每日小费大约5欧元,那么参加欧洲10日游的每位游客,随身携带的用于小费支出的现金500欧元就可以了.国外消费场所都接受银行卡业务,所以大宗消费都可以通过刷卡进行.
 高手支招:据了解,目前中国银联卡已经顺利开通了20多个国家的受理业务,其中包括在中国港澳地区,东南亚的新马泰,日韩以及欧洲一些国家,携带银联卡出国正变得越来越方便.
 使用银联卡支付的好处是可以直接用人民币兑换当地货币,如欧元,英镑等,而无需"转道"美元进行双向兑换,这样可适当减少外汇兑换手续费,为持卡人省钱.
 不过,虽然银联卡在国外的受理网络开通了不少,但覆盖面暂时还比不上万事达或VISA这两种国际卡,因此游客们应该再配备一张其他的信用卡以备不时之需,现在国内银行发行的双币信用卡就是一个很好的选择.另外需要注意的是,不到万不得已最好不要用信用卡提现,因为提现不但要支付高额手续费,一旦透支取现还要支付将近20%的透支年息,花费比较大.
 4,境外购物问清能否退税
 所谓的"奸商",并不只是中国才有,人们在境外购物时,也经常会遇到类似的情况.有个别商店会采用利诱手法促销,用不诚实的销售手段,游说消费者买该店推销的货品;有的导游甚至会与当地商店暗中达成协议,让游客们购买该店的商品,自己从中收取回扣.
 所以,游客们为了保障自己的权益,应该选择明码实价的商店挑选商品,然后还要比较同类商品市场价格,了解商品特点,查明售价包括的配件,再检查商品是否完整无缺,最后再做购买决定.
 需要注意的是,在东南亚的一些国家,购物时要特别当心假冒伪劣商品.选购金银首饰,宝石制品等高价商品,不能只听信商家可退可换的承诺,一定要在自己了解的基础上进行鉴别,或让懂行的人士帮助识辨真假.
 在国外一些商户消费,回国是可以享受退税政策的,这恐怕许多人都不了解.一银行理财师提醒消费者,在刷卡消费时,就应该问清楚当地的商场是否提供退税.比如到德国等欧洲国家,若在当地有"GLOBALRE-FUND"(环球退税)标志的商店消费购物,就能享受回国退税.
 高手支招:游客在这些商店购物后,只要获取其退税支票和购物收据,然后在离开欧盟最后一个国家时在退税支票上加盖海关图章,回国后就能获得商品价格15% - 20%的税款返还金,这对国内消费者而言可是一笔不小的折扣.
 游客回国后,只要在有效退税期内,携带本人身份证明,护照,退税支票,购物收据到银行即可办理现金退税,收取美元或人民币的现金退税额,或通过指定银行账户收退税.不同的银行会有不同的退税方法,出国前持卡人务必向自己的发卡银行咨询清楚.
 ■链接
 出境游:四种携带外币的方式
 携带现钞优点:使用最方便,手续也最简单.
 缺点:兑换时,现钞的牌价比现汇低,换的越多亏的越多.现金安全也是个问题.
 建议:短期境外旅行可以采用这种方式.
 旅行支票优点:在很多场合可直接使用,面额较高,没有使用限期.
 缺点:购买手续费一般1%左右;在境外消费时,可能要收手续费;剩余部分回国兑换时,还要扣除一部分费用.
 建议:和少量现钞结合,非常适合旅游时使用.
 国际信用卡优点:安全,可透支,方便.
 缺点:申领时间长,审查较严格,手续比较麻烦.根据申请者的信用额度和信用情况,还要缴纳一定保证金和手续费.
 建议:如果经常出国,或者长时间在不同国家旅行,一定要办理国际信用卡.偶尔的短期出境旅行,则没有这个必要.
 银行汇票优点:手续费最低,币种和金额可以任意选择,见票即付.
 缺点:直接消费使用,如果当地没有开立汇票银行的分支机构,需要比较长的时间才可兑现.
 建议:适合于长时间,目的地较单一的旅行,或者需要携带外汇的数额比较大的时候使用.由于灵活性比较差,不建议普通的跟团出境旅行采用这种方式.
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