以标准提升旅游品质 满足人民美好生活向往
2021年10月,中共中央,国务院印发"国家标准化发展纲要"(以下简称"纲要").这是指导中国标准化中长期发展的纲领性文件,对我国标准化事业发展具有重要里程碑意义,其中对提高文旅标准化水平提出明确要求,旨在以标准提升品质,有效满足人民群众更高水平的生活需求.
  "纲要"实施一年多来,各省陆续发布实施意见,结合本地实际,积极贯彻实施标准化发展战略,进一步加强旅游标准化工作,取得了积极成效.
  纲要引领 推动标准化改革
  "纲要"提出,"推进度假休闲,乡村旅游,民宿经济,传统村落保护利用等标准化建设""提高文化旅游产品与服务,消费保障,公园建设,景区管理等标准化水平".一年多来,北京,天津,河北,内蒙古,辽宁,吉林,上海等地已发布贯彻"纲要"的实施意见,充分发挥标准化在推进旅游发展中的基础性,引领性作用.
  北京市重点在国际化旅游接待设施建设和服务等方面,对标国际先进经验,提高服务的标准化水平;天津市加强服务数字化,服务业态融合标准化建设,推进现代服务业标准化;河北省围绕乡村旅游等领域开展标准研制,推动乡村振兴标准化行动的实施;辽宁省加快推进文旅等领域特色标准研制,促进公共服务质量提升;吉林省开展冰雪旅游标准化示范工程,助力高标准建设吉林市冰雪经济高质量发展试验区;安徽省建立健全生态旅游绿色发展等标准,推进绿色生产,绿色消费标准研制与应用;河南省坚持项目带动,以重点领域,重要标准实施应用为核心,聚焦精品旅游等领域,积极推动标准化示范试点项目建设;海南省大力推进国际旅游消费中心建设标准化行动,加快制定旅游消费新业态,旅游消费环境,旅游消费国际化等领域的标准;云南省实施全域旅游标准化提升工程,推动健康产业与旅游,体育,教育等产业融合发展;陕西省建立完善旅游等领域智慧化转型标准体系,促进数字产业发展壮大.
  全国旅游标准化技术委员会主任孙若风表示,"纲要"发挥了突出的引领作用,使文化和旅游标准化工作定位更明确,思路更清晰,标准的制定和贯彻更有实效,标准化改革创新活跃,标准化工作取得突破性进展.除了国家标准,行业标准,地方标准,团体标准和企业标准的地位和作用更加突出.
  亮点纷呈 实施标准化行动
  "纲要"发布以来,各地高度重视旅游标准化,因地制宜实施旅游标准化行动,积极参与国际旅游标准制定,创新推动旅游标准化工作,取得突破性进展.
  "我们着力抓好标准国际化,标准高质量,标准人才培养,标准数字化改革等工作,贡献浙江文旅标准化智慧,增强我国文旅标准的国际影响力."浙江省文化和旅游厅一级调研员,标准化工作专项小组办公室主任程钢介绍,目前,浙江已组织推进17项国际标准的技术审查,完成"线上线下旅游信息咨询与服务"国际标准的立项;梳理现有文旅国家标准,行业标准和地方标准423项,构建了全省文旅标准化体系,并出台了"景区数字化服务规范"地方标准等.
  江苏省扬州市文化广电和旅游局市场管理处副处长李宗强介绍,扬州不断提升全国旅游标准化示范城市引领性,积极参与国际标准化工作,创新研制旅游服务产品,推动中国标准走向世界.今年7月,在国际标准化组织旅游与相关服务技术委员会工作组项目评审会上,由扬州市牵头制定的"自助餐设计与服务指南"提案通过评审.这是我国首次向国际标准化组织旅游与相关服务技术委员会申报旅游餐饮方面的国际标准,该标准通过创新传统自助餐产品设计,规范,推广自助餐流程及服务,满足旅游者的文化体验需求,推广中国餐饮文化.
  重庆推进度假休闲,乡村旅游,民宿经济,传统村落保护等标准化建设,促进乡村振兴标准化建设;健全旅游等领域标准,打造公共服务优质,宜居宜业宜游的高品质生活圈,加强高品质生活宜居地标准化工作;完善服务业地方标准体系,助推世界级休闲旅游胜地建设,推进服务业标准化,品牌化建设.
  全国旅游标准化技术委员会委员张凌云表示,各地根据自身旅游发展的战略定位,比较优势和存在问题,以标准化手段大力推进创新发展,协调发展,绿色发展,开放发展,共享发展,充分发挥标准在引领高质量发展中的作用;推动规则,标准等制度型开放,加快旅游国际化进程,如海洋邮轮,国际会展赛事,国际旅游消费,国际交往中心(国际旅游城市,国际旅游目的多个要害部门及外国驻西班牙大使馆收到含有爆炸物的可疑邮件.一名乌克兰驻西班牙大使馆工作人员在相关事件中受伤.
  第一封可疑邮件11月24日被寄送给西班牙首相桑切斯.此后,乌克兰驻西班牙大使馆和美国驻西班牙大使馆,西班牙国防部,一座军事基地以及一家军工企业的总部均收到了类似邮件.
  一名乌克兰驻西班牙大使馆工作人员11月30日在拆封可疑邮件时被内含的爆炸物炸伤.西班牙"国家报"报道称,这封邮件未标注寄件人,收件人为乌克兰驻西班牙大使.事件发生后,乌克兰外长库列巴命令所有乌克兰驻外大使馆加强安保措施.他还说,另有两个乌克兰驻外大使馆收到了"非常具体"的恐吓信.
  路透社报道称,收到可疑邮件的军工企业曾向乌克兰提供武器.西班牙国防大臣玛加丽塔·罗夫莱斯12月1日出访乌克兰时说,可疑邮件或其他暴力行动"不会改变西班牙,北约国家和欧盟支持乌克兰的承诺".
  西班牙邮政部门现已加强邮件甄别工作,安全部门正在开展相关调查.有西班牙政府官员透露,早期迹象表明,其中5封可疑邮件的寄件人相同,且来源均为西班牙境内.有专家认为,这一系列事件并非个人所为,肇事方的目的是"引起关注".(完)
  [编辑:陈彩霞]