作为现代服务业的重要组成部分,旅游业具有产业带动性强,市场消费潜力大,吸纳就业能力强等特征,受到政府,资本和社会的广泛关注.
近年来,服务业在我国经济增长和社会发展中的地位不断提升:服务业增加值占GDP比重从2010年的44.2%提高到2015年的50.5%,到2020 年有望达到58.8%;服务业就业占总就业比重持续上升,2020年可能达到57%;服务业税收占全部税收已达54.8%,并呈持续增长之势;旅游,娱乐,体育等服务消费在居民消费中的比例连年提升.
作为现代服务业的重要组成部分,旅游业具有产业带动性强,市场消费潜力大,吸纳就业能力强等特征,受到政府,资本和社会的广泛关注.就政府政策而言,中央出台了一系列专门性和综合性的政策推动旅游发展:"十三五"全国旅游业发展规划首次纳入国家"十三五"重点专项规划;"国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见"围绕促进旅游投资和消费提出二十六项任务要求;国土资源部等三部门出台的旅游用地政策,5月1日全面推开的"营改增",自然资源管理体制改革背景下的国家公园试点工作,国有企业改革背景下旅游企业混合所有制的推行,城乡规划体系改革背景下包括旅游规划在内的"多规合一"等,均为旅游发展提供了良好的政策环境.就资本投入而言,2015年全国全年旅游投资额超过万亿元人民币,同比增长42%,增速为全国第三产业固定资产投资增速的4倍;房地产,能源,金融,制造业,农业等大型企业集团均投资旅游,旅游俨然成为一片投资热土.就消费而言,国民旅游消费需求旺盛,2015年国内旅游人次达到 40亿人次,出境游达1.2亿人次,旅游收入3.38亿元,旅游已经成为国民消费的重要支撑.
在关注旅游发展成绩和潜力的同时,我们也应看到,由于发展阶段等方面的原因,我国现有的旅游供给体系尚无法适应市场需求的快速变化,无法满足"大众旅游时代"的综合需要.从消费者角度看,很多人深感休假时间不足,带薪休假制度尚未全面落实,"五一","十一"交通,景点过度拥挤,旅游体验不佳;旅游供给在时间和空间等方面不均衡,尤其是适应散客化,大众化,个性化需求的旅游公共设施和服务供给不足;部分地方旅游市场秩序欠佳,各种强迫购物,欺诈消费层出不穷,游客满意度不高.从行业发展角度看,旅游产品创新和服务创新缺乏,企业之间竞争手段单一;旅游企业"弱"和"差"的现象依然较为普遍,国际竞争能力不强;在部分领域,部分地区,旅游投资存在一定的盲目性,项目雷同,贪大求洋等等.
"十三五"时期是全面建设小康社会的决胜阶段.在此时期,要保持经济中高速增长,并实现人民生活水平和质量普遍提高,国民素质和文明程度显著提高,生态环境质量总体改善等目标,就需要充分发挥服务业作为经济增长新动力的作用.为此,必须通过改革和创新解决上述问题,才能更好地发挥旅游业在带动经济增长,解决劳动就业,激发有效投资,改善生活质量等方面的重要作用.
在当前及未来一段时期,应特别关注如下四个方面的问题.
一是调整旅游发展目标.围绕实现"两个百年"和全面建设小康社会的目标,明确旅游"为什么发展".如果说改革开放之初,经济功能是发展旅游的首要目标的话,时至今日,旅游在满足民生需求,实现社会和谐,平衡区域发展,促进文化发展,保护生态环境,提升国家形象,带动国家外交等方面的非经济功能更加凸现,需要重新审视和确立旅游发展目标.正如"坚持创新发展,协调发展,绿色发展,开放发展,共享发展,是关系我国发展全局的一场深刻变革"一样,回答并解决好旅游"为什么发展"问题,也是关系中国旅游发展全局的一场深刻变革.
二是改变旅游发展方式.在明确了旅游"为什么发展"的问题之后,还需要回答"如何发展"的问题.如果说过去三十多年中国旅游的快速发展主要依赖于资源,土地,人力,资本等生产要素的大量投入和低成本使用的话,时至今日,在人口红利已然无存,投资规模不可能无限扩大的背景下,需要尽快实现从数量型,规模化扩张到质量型,内涵式发展的转变.为此,必须依靠产业政策优化,企业能力提升以及包括制度创新,组织创新,服务创新等在内的综合创新和集成创新提高全要素生产率,实现旅游增长从投入驱动向效率驱动的转变.
三是实现旅游产业升级.目前我国旅游产业结构,产品结构与国内外游客的旅游需求结构还存在两个方面的不匹配:一方面,景区及旅游吸引物,住宿餐饮及相关旅游接待,线上线下旅行社与旅行服务,娱乐及旅游演艺,旅游购物,旅游交通体系等各行业内部的现有结构,在内容,档次,时间和空间分布等方面,与现实和潜在的旅游需求不甚匹配;另一方面,上述旅游供给所形成的组合也尚不具备"对需求变化的适应性和灵活性",所提供的旅游产品结构不能灵活地适应多样,多变的旅游需求.未来需要企业自身加强对市场需求的深刻洞察和及时响应,政府部门也要深入研究,加强引导,搭建产业升级所需要的信息平台和制度平台.
四是完善旅游公共供给.目前我国旅游公共产品供给不足,难以满足人民群众的旅游需求和旅游发展的现实需要.这里所说的旅游公共产品包括公共设施,公共服务和公共政策,例如:游客服务中心,集散中心,咨询中心,旅游厕所,交通基础设施及相关服务设施等;面向游客的信息服务,咨询服务,投诉服务,安全保障等;服务于行业和社会的旅游宏观数据,产业及分行业,分地区统计数据;公民休假制度安排;旅游人才等.要完善上述供给,需要各级政府的共同努力.