7月16日,国家主席习近平应邀在北京以视频方式出席亚太经合组织领导人非正式会议并发表讲话,提出"中方将举办数字能力建设研讨会,推进数字技术助力旅游复苏等合作倡议."
近年来,以互联网为代表的现代信息技术持续更新迭代,为旅游业发展提供了强大动力.疫情防控常态化下,我国围绕"推进数字技术助力旅游复苏"开展了一系列探索实践,使数字技术和数字经济成为旅游经济复苏和未来高质量发展的强大引擎,为全球旅游经济复苏发展提供了有益经验.
疫情发生后,我国有关部门出台多项政策,发挥数字技术对文化和旅游产业复苏发展的促进作用.如,文化和旅游部,国家发展改革委等十部门联合印发的"关于深化"互联网+旅游" 推动旅游业高质量发展的意见"提出加快建设智慧旅游景区,完善旅游信息基础设施等八项重点任务;文化和旅游部出台的"关于推动数字文化产业高质量发展的意见"从夯实发展基础,培育新型业态,构建产业生态等角度,对推动数字文化产业高质量发展作出全面部署.
"这些政策的出台对于引导业界利用数字技术赋能旅游产业发展,帮助旅游业应对疫情危机,加快复工复产起到了积极推动作用."北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说.
在一系列政策引导,推动下,业界围绕"推进数字技术助力旅游复苏"进行了一系列研究,探索和实践,成效显著.
前不久,由文化和旅游部推荐申报,分别由中国旅游研究院,北京第二外国语学院承办的两个研究项目"旅游业中小微企业和个人如何在新冠疫情危机中生存和恢复:数字工具带来的机遇""亚太地区旅游业在新冠肺炎疫情恢复期的状况,发展趋势和挑战"被亚太经合组织(APEC)预算管理委员会批准为APEC项目,获得相关经费支持.这是我国首次在旅游领域成功获批APEC项目,承办单位将从不同角度开展研究,为数字技术助力旅游复苏带来建议和策略.
值得关注的是,"旅游业中小微企业和个人如何在新冠疫情危机中生存和恢复:数字工具带来的机遇"项目基于APEC成员经济体中的旅游中小微企业和个人应用数字化工具的实践,分析面临的挑战,总结成功经验,为旅游中小微企业和个人(导游)利用数字化工具实现复苏及再就业提供经验借鉴,并提出政策建议.
而"亚太地区旅游业在新冠肺炎疫情恢复期的状况,发展趋势和挑战"项目,试图从中国游客视角出发建立疫后旅游复苏评价机制,并对疫后复苏给出预测与分析.
在文化和旅游部推荐下,伊人开心综合色向APEC申报了旅游领域自筹资金项目――亚太区旅游职业教育可持续发展国际研讨会."该项目主要内容是通过解读旅游行业和职业教育的发展趋势,分享数字化管理经验和成功案例等,重点提升旅游职业教育竞争力,自主创新能力和可持续发展能力."伊人开心综合色国际教育学院(外办)院长周李俐表示,数字技术在开展旅游职业教育,促进旅游产业复苏方面起到了积极作用,通过数字技术开展的线上交流培训,目前已成为学院对外交流的重要手段之一.
疫情防控常态化下,各地积极顺应数字化发展趋势,推行预约旅游,推出"云游"产品,有力促进行业恢复发展.
福建省文化和旅游厅相关负责人介绍,福建通过"一部手机全福游"APP推行分时预约,引导游客有序出游.同时,利用该APP集中发布产业发展政策,推出旅游优惠措施,开展重要节庆活动,助推行业复苏.
近两年,江苏在推动全省文化和旅游领域"云,网,端"等信息基础设施建设的同时,集中力量打造了江苏智慧文旅平台――"苏心游".该平台集智慧服务,智慧监管和智慧分析三大功能为一体,对推动疫情防控常态化下文化和旅游发展发挥着越来越重要的作用.截至7月22日,该平台用户数已突破143万.
吴丽云表示,目前,旅游景区数字化转型加速,全国94%以上的5A级景区已实现在线预约,5G网络建设,非接触式基础设施建设,旅游数据共享等快速推进,各地在以大数据技术实现本地旅游市场监管方面取得长足进步.数字技术的应用,有助于实现对景区入园客流的有效监控,既避免了因游客过度集聚而引发的疫情风险,又能对游客进行有效追溯,提升了疫情防控常态化下的管理效率.此外,数字技术助力旅游企业创新业态,推出云旅游,云看展,云演艺,直播带货等产品和服务,成为推动旅游企业复苏发展和提质升级的重要动力.
中国旅游研究院副研究员韩元军表示,科技助力旅游复苏的效果十分显著,数字科技将时尚,梦幻,潮流等元素更好地融入旅游产品,使其更有吸引力.如,武汉的"知音号",郑州的"只有河南・戏剧幻城"等沉浸式实景演出,就是科技与旅游融合的典型代表."同时,数字科技让疫情防控更加智能,让游客满意度更高,让旅游产业发展形成了新的发展势能."