澳门旅游学院研究团队聚焦特区政府为保护本地旅游业免受疫情重创所付出的努力.
澳门旅游学院研究团队发表学术报告指出,遭受新冠肺炎疫情打击后,公私伙伴关系可成为推动旅游业复苏的工具.报告以澳门为例,指出公私伙伴关系"非灵丹妙药",但当被"妥善管理"时,可成为应对疫情挑战的"有效工具".
该研究由澳门旅游学院学者温艳琼博士,李湘萍博士,刘名珍博士和李力东博士合作完成,研究报告于6月在"Journal of Hospitality and Tourism Management"上发表.
该报告题为"Destination governance in times of crisis and the role of public-private partnerships in tourism recovery from COVID-19: The case of Macao(危机时期的目的地管治及公私伙伴关系在旅游业步出疫情阴霾中发挥的作用:以澳门为例)",是次研究由澳门旅游学院资助并获学院旅游研究中心支持.
澳门旅游学院研究团队写到,"澳门展现了疫情改变旅游业专业人士思维的方式",促使他们"以创新的方式开发新产品和新策略".
澳门旅游业持份者"透过创立公私合作的治理形式"应对这场全球健康危机.除了公私伙伴关系的"紧密发展"和"循序渐进"外,澳门政府在"引导和促进伙伴关系发展"期间所作的"及时干预"也是取得成功的关键要素.
研究显示,澳门行政长官贺一诚在特区政府内部扮演着"危机领袖"的角色.他鼓励"政府各部门与特区旅游业保持密切沟通和通力合作",例如推行多项以公私合作为基础的复苏计划,致力鼓励旅游运营商调整商业模式并投资于创新,推行数字化等.与此同时,有关计划还配合激励措施,针对疫情危机为可用市场打造全新旅游产品.疫情旅游限制达到顶峰时推出的本地居民本地游项目便是其一,例如旅游局支持的"心出发,游澳门"项目,以及澳门多家度假村和酒店为吸引本地顾客专门推出全新的"宅度假"套餐.
报告指出,行政长官和特区政府"还通过疫情评估,听取多方反馈和监督伙伴关系成效,适时调整策略","随着政府的作用愈趋关键,行业持份者齐心协力,努力实现生存和复苏的共同目标".
该研究指出,以澳门为例,"透过就流行病资讯和专家意见进行频繁的沟通,促进共同目标的实现".研究团队总结,基于信任的清晰沟通,"公私领域持份者之间得以相互理解并加快组建架构的进程",即使未来面对任何情况,也能做到这一点.
研究团队认为,"面对新冠肺炎疫情这样前所未有的危机,领导层应该以迅速,诚实和积极主动的方式行事,并提供切实可行的指引,令人们安心."澳门旅游学院学者相信,危机领导人应该积极地寻找有志为本地经济和旅游业复兴建立合作关系的潜在伙伴.
"政府可透过设立专门的工作小组,将这些潜在的合作伙伴聚集在一起,为他们提供政策支持和激励措施,"研究团队认为,"确定共同目标和共同方向尤为重要,清晰且一致的目标将能够团结不同的部门,为公私伙伴关系指明方向."
这项研究是粤港澳大湾区旅游活动危机管理合作研究专案的组成部分之一,该专案由澳门旅游学院与广东省中山大学旅游学院合作开展.
旅游学院副教授温艳琼博士拥有香港大学博士学位,其学术研究重点是旅游规划和发展,文物遗产保护,娱乐场博彩管理和酒店服务.她曾是多家知名学术期刊的编辑委员会成员,并担任审稿人.
澳门旅游学院副教授李湘萍博士拥有美国Virginia Polytechnic Institute and State University颁授的酒店和旅游管理博士学位,其研究兴趣包括可持续旅游发展,目的地行销和旅游行为.她曾参与澳门特区政府委托的多个项目,担任首席调查员或共同调查员.
旅游学院副教授刘名珍博士拥有圣若瑟大学颁授的工商管理博士学位,其学术研究兴趣包括员工压力和弹性,旅游体验和行为,组织内的人际网络和"关系",以及与企业社会责任相关的沟通和品牌推广.
李力东博士是澳门旅游学院旅游业研究暨科研中心主任.他拥有葡萄牙ISCTE Business School颁授的商业组织和管理博士学位,其学术研究兴趣包括目的地品牌和旅游营销,旅游快速增长的影响及旅游行为和心理.李教授带领旅游学院研究团队完成多项由澳门政府或其机构委托的政策研究.
今年6月,一篇题为"Macau's sustainability and diversification(澳门的可持续发展与多元化)"的文章指出,澳门"产业结构不平衡导致经济波动,制约社会多元化发展.经济多元化是澳门实现可持续发展的唯一途径".毫无新意!这种单一的观点没有丝毫说服力.社会的其他方面呢?多元化不是单一的,需要包容.