第二届中国国际进口博览会召开在即,近日,证券时报记者专访了参展企业携程的有关负责人.
  证券时报记者:咱们企业是否参加了首届中国国际进口博览会,展览期间做了哪些主要安排?
  携程:作为首届进博会服务保障领导小组住宿保障组成员,携程集团积极配合上海市旅游局,商务委等部门做好进博会保障工作,主要开展了房源信息发布,酒店价格稳定,提升用户满意度等工作,圆满完成进博会期间住宿保障工作.首届进博会结束后,上海市旅游局,商务委及首届进博会保障小组办公室等单位来函对携程集团进博会保障工作表示感谢.
  在房源信息发布方面,携程通过筛选具有一定规模和较好用户评价的酒店作为进博会推荐候选名单提供给市旅游局官方审核后发布,供中外参展商和用户提前预订;在稳定酒店价格方面,主要通过转发市政府临时价格干预政策,上线酒店价格预警风控线,优化搜索推荐等措施确保向用户提供性价比高的酒店;在提升满意度方面,加大酒店服务水平监督力度和提高客服人员服务水平,确保中外宾客进博会期间既住得下又住得满意.
  值得注意,去年我们时作为服务商参加的,今年既是参展商,又是服务商,参展是以TRIP.COM的身份参加的.
  证券时报记者:参加首届进博会时,有哪些令我们企业感触较深的记忆?请挑选一两件事举例分享一下.
  携程:参加首届进博会住宿服务保障工作,令我们印象深刻的,是"进口博览会服务导航小程序"的上线.携程结合深耕旅游业多年的丰富经验,积极发挥互联网企业优势,通过大数据分析,精准筛选出上海市及周边主要城市口碑优良的酒店供中外宾客选择.尤其是结合海派文化,推荐了一些老洋房酒店,为国内外宾客品味城市魅力,体验酒店住宿服务提供便利,也更好地展示了上海海派文化和创新活力的城市形象.
  之所以印象深刻,这在于小程序的上线受到了与会宾客的热烈欢迎,反映出了上海互联网行业服务进博会的理念,更代表着上海服务的精致和品质.
  证券时报记者:首次参展以来的这1年时间,我们企业发生了哪些改变?有哪些具体的数字可以印证这一改变与进步?
  携程:进博会聚集了全球的供应商,对于企业在拓展全球视野方面有非常好的促进作用.携程的全球化战略正在收获成效.直接的体现是,国际业务收入已经占总收入的35%.最新数据是,携程的国际酒店和国际机票业务增速超两倍于中国出境游增速.此外,携程其他业务线的海外市场开拓也如火如荼.比如,在7倍增速的国际火车票业务以外,境外打车服务也已覆盖欧美和东南亚47个国家,超过785个城市.预计,随着国际化进程的加快,未来3到4年的国际收入占比会进一步升至40%-50%.
  证券时报记者:此次参展第二届进博会,做了哪些努力?有何具体期待?
  携程:在各种服务贸易中,旅游作为和民生关系最紧密的行业,是观察中国服务贸易变化和发展的重要切入口.与很多中国的硬件公司向全球提供技术和产品公司一样,在以旅游为代表的服务贸易行业中,中国企业正在加速其全球化的脚步.在全球化的中国公司中制造业居多,而在服务业中还没有非常成功的案例.但旅游是全球化的业务,所以携程更有机会在全球化的过程当中取得更好的成绩.
  服务是看不见的商品,但往往蕴含能够给经济提供更多动能的高附加值.进博会传递出的加大开放力度的信号,也将为服务贸易,服务业提供新一轮优化和增长的重要机遇.
  证券时报记者:从我们企业角度来看,中国举办进口博览会有望给上海带来什么,给中国,给世界又将带来什么?
  携程:从旅游企业的角度来看,中国举办进博会,可以强化上海的城市品牌,增强国际影响力,拉动以上海作为目的地的入境游增长.携程也可以更好发挥平台资源优势,积极助力上海旅游宣传推介,产品开发,改进服务,为上海加快建设世界著名旅游城市贡献更大力量.
  入境旅游是上海建设世界著名旅游城市的重要内容.数据显示,2017年,上海接待入境游客873.01万人次,同比增长2.18%,平均逗留时长3.3天,人均消费931.23美元.2018年1到6月,上海接待入境游客人数同比增长1.71%.
  因此,携程将全力支持上海创新发展,用携程经验反哺供给侧结构性改革,并愿意在大数据,长三角旅游一体化,入境游,推进上海国际航空枢纽建设等多方面与上海市开展深入合作.助上海打造东方纽约,并建设成为世界著名旅游城市.在促进上海入境游,提升上海旅游品牌形象方面,作为从上海走出来的企业,无论在丰富入境旅游产品供给,海外旅游营销推广,还是提升城市旅游服务能力上,携程都能更好地理解上海,更好地发挥行业和平台优势助力上海.
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