近期遭遇融资难的中小企业大面积出现现金流紧张.但急于开源节流的企业往往只将关注点落在企业第一大可控成本--人工成本,却忽视第二大可控成本--差旅成本.业内专家表示,其实每年中小企业差旅费滥用和浪费高达100亿以上,可节省的空间巨大.
携程旅行网近期对1000多家中小企业客户进行了调查.这些企业都通过携程进行差旅管理,调查结果显示,差旅开支节省率达25%.业内专家表示,如果没有进行管理,保守估计至少有10%的费用被浪费,全国中小企业差旅市场规模高达1000亿,意味着每年滥用,浪费超过100亿人民币.
值得关注的是,世界旅游业理事会近期针对美国,英国,德国,巴西和中国的公司高管及差旅人士进行的调查显示,中国公司高管们最看中商务旅行的重要作用,认为38%的销售新增来自商旅出差.可是另外一方面,中国企业对公司差旅进行管理的比例极低,尤其是中小企业,99%都没有引入差旅管理.
携程商旅业务总监吴克俭告诉记者,差旅费管理很难,特别是机票价格随时变动,企业很难监测到员工订票是否买贵了.事实上,为了签转方便,积分累计等原因,员工可能会滥用差旅费购买高价票.
假如员工预订了一张9折机票,但是当时最便宜有4折,就会造成差旅费浪费,如果没有专业管理系统,企业无法判断员工是否买贵.携程的差旅管理系统解决了这样的难题,它会提醒,督促员工购买最低价格机票,并且记录下是否最低价,有效节省费用.
吴克俭给记者举了一个例子,通过有效管理,有一家中小企业客户一季度的机票开销达7万元人民币,实现了51%的节省,如果没有实施专业管理,相应开销可能最高可能达14万之多.1000多家公司平均而言,也有25%左右的节省.他表示,如果严格要求员工每次预订最低价机票和指定酒店,还能实现更多节省.
尽管费用节省空间巨大,但是国内真正严格实施差旅管理的中小企业数量却极少.中国中小企业协会的数据显示,全国有活跃的中小企业超过1200万家,99%的中小企业没有差旅管理,由此也导致企业管理出现盲区,差旅费用浪费等众多问题.
据悉,国内一般只有跨国公司,大型企业使用差旅管理,并委托专业公司提供服务.目前市场上主要的差旅管理供应商,基本还只为大中型企业提供差旅预订和管理,针对中小企业的产品或服务几乎是空白.
另外专家也提醒,虽然面临资金紧张等问题,但不建议中小企业盲目削减商旅出差.世界旅游业理事会的调查表明,增加商务旅行开支有助于提高公司总收入以及整体的利润率,商旅出差支出每新增一个单位,行业销售额就会增长十个单位.中小企业可借助差旅管理进一步优化差旅开支,提升费用使用效率,以达到节省的目的.
携程是国内最大的在线旅行服务公司,也是最大的差旅管理公司,服务可口可乐,松下,阿里巴巴,宝钢等几百家跨国公司和大型企业.从2011年6月起,携程率先为中小企业提供差旅管理服务,目前中小企业客户已经超过1万多家.
差旅管理,又叫商旅管理.是指企业利用信息技术,对差旅活动进行全过程监控,从而达到控制差旅成本的目的.传统的差旅管理模式存在巨大的浪费,有着难以克服的管理漏洞,而现代化的差旅管理能够为企业提供完善,快捷,方便,经济的差旅服务,为企业节约费用,减轻企业行政人员和财务人员的负担,为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平.
为什么要进行差旅管理?
据统计,企业差旅费用是企业除人力资源成本之外的第二大可控成本,能否有效控制这部分成本,将直接影响企业的赢利能力,反应企业的管理水平.通过有效的差旅管理,能够有效节省差旅费用.
长期以来,中国的政府机关,企事业单位习惯于依靠行政,后勤人员或员工自己来办理差旅,订机票,订酒店,提款,报销,事事亲历亲为,对相同的差旅产品,选择的服务提供商又是五花八门,造成工作效率低下,差旅成本不透明,结算成本增加等巨大的浪费.
如何来弥补这种管理漏洞呢?答案就是:选择专业化,现代化的商旅管理公司提供完善,快捷,方便,经济的差旅服务,为企业节约费用,减轻企业行政人员和财务人员的负担,为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平.
世界旅游业理事会(WTTC)与携程旅行网近期在中国联合发布了一份名为"商务旅行:经济发展的催化剂"的商旅调研报告中文版.该报告显示,在商务旅行上的投资对于公司的回报高达十倍.而接受调查的中国公司高管们尤其看中商务旅行的重要作用,表示38%的销售新增来自商务旅行.
WTTC总裁兼CEO大卫.斯克斯尔表示:"这份报告表明了商务旅行是全球旅游业发展的基本驱动力,面对面的商务会谈也是促使企业经营业绩增长的关键,中国如此,世界各国亦如此."
携程商旅业务总经理庄宇翔表示,中国的公司高管们更为青睐商务旅行,以获得当面会谈的机会,伴随着中国经济迅猛发展,中国商务旅行市场规模变得日益庞大.
商务旅行是全球经济中的重要力量.世界旅游业理事会委托牛津经济研究院所做的研究表明,2010年商务旅行的直接支出估计达到了8560亿美元,几乎相当于全球旅行需求的四分之一.
该调研报告显示,商务旅行提高全球的公司生产率,投资带来的回报为十倍.商务旅行支出每新增一个单位,行业销售额就会增长十个单位.在过去十年中,全球贸易增长量的约三分之一是由国际商务旅行所推动的.2000年至2007年间商务旅行的增长带动了贸易量及生产率的提高,从而帮助创造了4000万个就业岗位,几乎相当于同期全球就业增长的20%.
接受访问的全球商务旅行者估计,50%的潜在客户可通过当面会谈发展为新客户,而如果取消当面会谈,只有31%的潜在客户会发展为新客户.对于在中国受访的商务旅行者来说,当面会谈比没有当面会谈带来的好处最大,差距高达24个百分点.
商务旅行者还认为,如果没有当面会谈,其客户中的38%会转为选择竞争对手,公司年销售额将减少37%.全球公司高管的五分之四(在中国为十分之九)同意或完全同意,面对面的商务会谈对于公司成功来说是至关重要的,并且商务旅行使公司更有可能增加销售额.
平均来说,公司高管认为,29%的新增销售额有赖于商务旅行,有意思的是,中国的受访人员认为上述的比例要更高,达到 38%.可见,中国的公司高管更看重商务旅行带来的当面沟通.
这个由牛津经济研究院进行的调查表明,世界各地的公司高管认为商务旅行对于公司业绩来说至关重要.进行商务旅行的公司高管中,超过一半的人认为增加商务旅行开支有助于提高公司总收入以及整体的利润率,而仅有10%的人认为增加出差经费会对利润水平产生负面影响.
根据对美国,英国,德国,巴西和中国的商务旅行者和公司高管进行的调查,将近四分之一的商务旅行者出差的最大原因是要到客户所在地现场工作,20%的人出差的最大原因是参加内部会议或培训,还有24%的受访者表示出差的最大原因是参加贸易展和会议.