向"新"而行促消费⑨|让体验式消费有更多"好体验"
走进扬州中国大运河博物馆,站上"船头",凭栏远眺,大运河的绝美风光呈现眼前,利用裸眼3D技术,观众可以"穿过"镇江金山寺,遥望文峰塔,这种沉浸式体验,让游客对历史文化有了更深了解,并以这种方式打卡更多历史古迹.
  近年来,虚拟现实,全息投影,智能交互等技术的发展,深刻改变着人们的消费习惯.重视氛围感,热衷体验感,体验式消费成为时下不少人尤其年轻人经常提起的关键词.今年春节期间,南京金陵小城让游客身着汉服,体验古人过新年的热闹景象;淮安一家户外滑雪场,游客们脚穿雪板,手持雪杆,在雪道上来回穿梭,体验着滑雪运动带来的乐趣,感受着别样的"速度与激情";苏州一剧场,打造了全国首个以吴越历史为背景的大型沉浸式话剧演绎剧场"吴王·夫差",将观众带回到公元前473年的姑苏城,亲身体验一段被历史尘封的姑苏之战.
  文旅领域体验式消费发展迅猛,实体零售商业领域也不甘落后.为了突破电商的冲击,将顾客的注意力从商品转移到"感受"上去,增强销售"体验"感,江苏越来越多的商业综合体打破以零售为主的传统商业模式,打造集购物,社交,娱乐等为一体,互动式,体验式的消费场景,通过体验过程让消费者对产品产生认同感,并催生出了以体验为导向的"实体+互联网"线上线下融合的"新零售"模式.今年"五一"假期,南京新街口的一家商场,除了传统的促销打折,还专门开辟出一块文创空间,让顾客做手工,看画展;新开的梵高星空艺术馆里,绚丽的色彩加上声光电等科技元素,呈现出一个奇幻世界,吸引了一大波年轻消费者前来"打卡".
  尽管体验式消费在一些领域取得了不俗的成绩,但由于体验式消费对呈现手段,资金条件,空间布局要求较高,相关体验式消费产品往往需要较长的研发和运行周期,体验式消费还有不少改进空间.一些地方的体验式消费产品还存在着品牌同质化现象严重,促销套路多等不足,场景配套不到位也制约着体验式消费的品质.比如,一度受到热捧的"露营经济",因环保厕所设施简陋,垃圾清理不及时,商品购买困难等配套设施,管理滞后,让消费者感到体验不佳.如何在加强技术,打造品牌上下功夫,让体验式消费有更多"好体验",让体验经济不仅"看上去很美"而且"用起来很爽",需要进一步探索.
  为促进包括体验式消费的新型消费健康发展,有关部门先后发布了一系列文件,中办,国办印发的"关于推进实施国家文化数字化战略的意见"提出,要发展数字化文化消费新场景,大力发展线上线下一体化,在线在场相结合的数字化文化新体验.省政府办公厅也印发了"江苏省以新业态新模式引领新型消费加快发展实施意见",力求从制度层面给予具体指引与政策保障.各地各部门要进一步制定落实细化措施,切实加强对体验式消费行业标准,团体标准的指导和监督,以自我升级带动体验式消费不断破局.同时,要积极完善机制体制,"探路"体验式消费新领域,促进线上线下消费深度融合发展,形成一批成规模,易推广,有产出,可盈利的示范,不断满足人民群众日益增长的消费需求.
  (孟亚生)