以"智能化:为经济赋能,为生活添彩"为主题的首届中国国际智能产业博览会,于今日在重庆拉开帷幕.首届智博会的举办,是重庆实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划的重要抓手.
智慧改变生活,也在改变旅游.
当前,重庆旅游行业也正在尝试通过"智慧"的方式,以大数据为核心,以智能化为手段,让智慧旅游深入到营销,体验,管理,服务等各个环节,助推重庆市旅游行业的升级发展,唱响"山水之城·美丽之地"的城市名片,让各方游客来重庆"行千里·致广大".
智慧旅游的本质,是信息化时代的旅游方式.基于数据量大,硬件要求高,应用需求丰富等信息时代的共性,如果没有顶层设计,很难将建起的一个个系统,平台形成信息库或者互联互动.因此,一个区域的智慧旅游建设,需要顶层设计,一张蓝图干到底,以防止浪费性的重复建设.重庆旅游,深知顶层设计的重要性.
为此,重庆市委,市政府相继出台了"中共重庆市委重庆市人民政府关于加快全域旅游发展的意见","以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划(2018-2020年)"等重要文件,为重庆旅游发展,信息化创新驱动指明了方向.
在此基础上,市旅游发展委员会牵头,配套编制发布了"重庆市智慧旅游建设行动计划(2017-2022年)""重庆市全域智慧旅游建设实施方案""重庆市智慧景区建设指南""重庆旅游数据标准"等方案和标准,为重庆智慧旅游发展从全市层面对智慧旅游建设进行了统一的顶层设计和政策支撑.
从顶层设计上来看,重庆智慧旅游建设主要要实现三大目标:一是为游客提供更加便捷,智能,愉悦的旅游体验;二是提高重庆旅游精细化,敏捷化管理水平;三是促进重庆市全域旅游产业健康持续发展,促进创新创业.而在实施路径上,主要依托于"数据化+智能化"的合力,数据的收集与共享是基础,智能化的应用是手段.
按照统一规划,预计到2020年,重庆将基本建成重庆全域旅游云服务平台,形成全域智慧旅游体系框架;预计到2022年,全域智慧旅游建设与应用取得显著成效,智慧旅游管理服务营销能力明显提升.
在顶层设计的引领下,从市级层面,重庆市正在着力打造智慧旅游"数据+管理+营销"三大功能体系,为重庆全域智慧旅游发展提供平台支撑.
巧妇难为无米之炊.大数据,是智能化应用的基础.发展智慧旅游,首先要解决的是"数据从哪里来".
当前,重庆市开发了旅游产业运行监测平台,开发了月报,季报,年报,节假日报表网上填报及综合统计等系统,综合分析和运用区县填报数据,旅游景区和旅游企业填报数据,涉旅部门相关数据以及物联网设备采样数据.目前,在巫山,巫溪,奉节,城口等9个区县35个景区景点进行试点,通过部署基于Wi-Fi的客流大数据采集和分析系统,实现客流实时监测与分析.
此外,重庆市还正在建设市旅游数据中心,加快接入区县旅游管理部门,景区,酒店,旅游社相关数据,推进通信运营商,旅游大巴实时定位,公安住宿等大数据的共享接入和分析应用.
有了数据,下一步就是数据处理及应用的问题.
目前,重庆市建立了旅游应急指挥平台,对全市4A级及以上具备接入条件旅游景区进行了视频监控,门禁人次数据和停车场数据接入,为重庆市旅游管理和决策提供了智慧支撑.同时,重庆市建立的旅游团队管理系统,使旅游管理部门能够第一时间了解游客的团队出游情况,提高了应急突发事件处置能力.
此外,"智慧营销"也是智慧旅游应用层面的一大代表.
值得一提的是,重庆旅游宣传推广采取了系列创新举措,尤其是打造重庆旅游"两平台""两联盟""三矩阵"新媒体平台,运用新媒体开展旅游宣传推广取得了明显成效.
其中"两平台"指官方微博和官方微信,关注人数已破300万;"两联盟"是全国省市旅游局官方微博联盟,中国旅游城市新媒体营销联盟,联合开展了系列宣传推广活动;"三矩阵"是重庆旅游官方微信矩阵,今日头条重庆旅游矩阵以及重庆旅游微政务矩阵,以扩大宣传推广效果.
万盛全域旅游智能机器人"小万"已在万盛全域旅游综合管理服务区正式上岗.据了解,"小万"还将作为"智能化+旅游服务"板块的重庆代表亮相本届"智博会".
渝中区与电信,联通,移动三大运营商合作开发,系统采用划电子围栏等先进技术,对进入渝中半岛的游客数据进行区域化精确采集,实时监测全域及重点区域范围内的境外,市外及市内周边区县游客数量及热点分布.
本次将亮相本届"智博会"的"一部手机游武隆",可通过数据统计,分析,预测,挖掘旅游热点,游客兴趣点,策划相应旅游产品,制定相应旅游主题,进行精准营销;提供全域旅游综合状况大数据,为进一步构建旅游产业融合发展提供支撑.
以时代需求为导向,在顶层设计的框架下,重庆智慧旅游"新科技"在市内各区县和景区百花齐发.
按照"无中培有,有中培优"的试点思路,今年内,重庆将完成20个智慧旅游景区(度假区)试点示范,20个智慧旅游乡村试点示范的创建工作.
有条件,有意向的市内景区,均可参与本次试点示范区的申报.最终纳入试点的景区,将在市旅发委的统一指导和支持下,从基础建设,智慧管理,智慧服务,智慧营销,智慧创新应用,保障体系建设等方面,开展"智慧旅游"试点建设工作,建设成果最终将体现在旅游体验,旅游管理,旅游服务和旅游营销等各个环节上.
利用移动互联网,物联网,云计算,从线上到线下,从预订,验证到消费,为游客提供便捷化旅游体验,网上支付,门禁验证,登记入住更为便捷,让游客畅游重庆,说走就走.
"智能化+旅游服务"
智住终端取代酒店前台,智能机器人为您导游导览,语音智能导服系统,触摸屏,手机App,微信公众号等无所不在的公共信息服务平台,为您提供更便捷,更强大,更人性化的智能服务.
"智能化+旅游体验"
通过VR/AR/MR等虚拟现实技术,以及无人机拍摄和后期制作,让游客足不出户,也可体验重庆之美,或身临其境,或见所未见,玩出新体验.
"智能化+旅游管理"
打破信息孤岛,实现数据共享,建立大数据平台,让数据说话,让数据可视,让数据辅助决策,让旅游行业监督管理"看得见,联得上,呼得应",实现产业运行实时监测和应急指挥管理.