史蒂芬霍金 只是陌生人 独帆之声 宝宝这种生物 陈绮贞
 "你要培养一个团队达成个人无法单独完成的事情.单一的力量显然比团结薄弱." -  - K教练
 "共同的自信优於单独的自信." -  - K教练
 我把球队的成员看成是手掌的五根手指.有些人的手比较小,很容易就能握成拳头;有些人的手比较大,但如果他们不握成拳头,永远不会像握成拳头的小手般有力量.换句话说,如果五个天才型的球员没有团队合作,他们绝不会比五个有团队合作的普通球员强.
 任何一个拳头都可以打败一根手指.所以身为领导者,我的目标是打造一支强劲的球队,把五根手指合撮成一个拳头.
 一般来说,我希望能不断改善,能在例行赛的最后阶段保持最佳状态.为了实现这个想法,我试著创造团队合作的认同.一旦能达到团队精神,自然就会产生团队认同;那么,任何五个球员都可以合而为一.
 有五个基本特质会让每个团队变得优秀:积极沟通,建立信任,共同责任,互相关心和引以为傲.我认为每一种特质犹如每一根手指;分开时,任一个特质都很重要,但结合时,就所向无敌.
 "你要打造一支球队去达成个人无法单独完成的事情,"我常常告诉球员:"单一的力量显然比团结薄弱."
 明白世界上的事很容易,要做到却是难事.为了实现这一切,团队必须学会如何一体思考.体力上,我们未必常常打败其他球队;但我们可以以智取胜.
 要教导如何思考是领导者最困难的事.在比赛时,能思考是杜克篮球队致胜的关键.
 积极沟通
 人们透过沟通学会如何思考.所以在我们的计划中,除了学习进攻和防守,也要学习沟通.
 有效沟通──拳头中的首要特质──可以在交谈中展现.但人们往往把讲话当成理所当然.在咖啡厅,餐桌上或更衣室,大家都会交谈;但在执行职务时,领导者不应假设大家会交谈.事实,在职场上,比起休假,员工很少在工作时跟团队的人交谈.
 领导者要提醒人们相互沟通.他们必须教导大家相互沟通.不管你相信与否,在杜克,我们重复教导球员沟通──犹如是在练习一些基本动作.以下是一些例子.
 例如,在个人动作方面,当教练教导防守步法时,我们会想像一些情境.我们会告诉球员,球在教练手上,他的一个队友正在防守教练.那个球员会跟想像的队友讲话:"你没问题,没问题的;有人帮我,有人帮我.小心挡人,小心挡人.不用进来,我已经在里面了."在练习投球时,我们会鼓励球员主动要球.如果习惯主动要球,他的反射动作就会马上高举双手.那么,当他拿到球时,如果自己还没意识过来,他的队友会发现他没有防守,然后大叫:"投球!赶快投!"
 我们反复练习这些技巧,让球员习惯讲话.当他们踏进球场,有两种自然反应是他们需要克服的.首先,像进入教室一样,球员要习惯安静;第二,当人们在压力之下,会习惯安静思考和自我对话.我不要他们安静或自我对话,而是要他们说话并让大家知道他们的想法,目的是要他们在比赛时有良好沟通.因为在比赛时,球员必须立即反应.我们不能喊停,然后开会决定下一步要怎么做.
 每分每秒我们都靠自己,就像一些热门公司,领导者根本没有时间停下来仔细思考,他们需要随时调整,以免错过任何得分机会.
 所以我会建议球员,在比赛暂停时要聚在一起.球员亦了解,不论是练习或比赛,当大家聚在一起时不可以说谎,只可以说实话.不管是对是错,只要看到,他们需要马上说出来.这样,如果有不对的事情就可以马上修正;相反,如果事情顺利进行,大家可以互相赞美和鼓励,同时也可以互相分享成功的秘诀.我深信,共同的自信要比单一的自信好.
 我要球员说话的另一个原因是,有些事情我在边线看不到,教练跟球员的角度不一样.所以,我们必须允许场上的领导者做调整,甚至在需要时改变"阵法".在暂停时,这个球员可以告诉教练,做一些修正.
 在一些延长赛的暂停,领导者询问球员的意见是有必要的.毫无疑问,对富有经验的球队来说,这比较简单,因为他们经验丰富;但对一些年轻的球队来说,也很有效.因为当总教练询问球员的意见,会增加球员的信任度,进而让整个球队变得更强壮.像这种沟通会渗透整个团队,这不只是教练在沟通,而是每个人都在沟通.
 很多商业上的领导者,聘请员工只为了他的专长."最好有一个人懂销售","最好有一个人懂会计".但有时候为了做好他们的工作,一个以自我为中心的人可能会变成一座孤岛──他们不会在乎团队中的其他成员.在杜克,我宁愿要一个罚球命中率只有百分之八十,但会跟队友沟通的球员,也不要一个罚球命中率百分之九十,但在队中是一座孤岛的球员.
 比利‧金(Billy King)是个伟大的杜克篮球员(也是一九八八年全国最佳防守球员),他有著极重要的地位.虽然在队中他并非最佳得分或罚球射手,但他是个出色的防守球员.他懂得比赛,是我教导过的最佳沟通者.在地位上,比利‧金跟队上的任何人一样,甚至比他们高,因为在我们的机制中,沟通和专业同样重要.
 沟通对比利‧金而言,犹如强尼‧道金斯(Jonny Dawkins)面对跳投一样简单.所以,每年我都会在团队中寻找沟通者──跟寻找拥有那颗心的人一样.
 建立信任
 在领导中,没有什么比信任更重要.任何组织如果想要成功,团队成员必须建立信任.我很清楚地让球员知道,我对待他们都很直接.
 "伙伴们,我就是真理."我告诉每个球队:"我随时都会告诉你,你的状态和表现.我会告诉你,什么时候做对,什么时候做错."另外,每个成员都知道,我除了告诉他们事实外,亦会马上行动.
 我是个不写备忘录的人,喜欢面对面说话.大多数组织都鼓励面对面沟通,但事实上,大家都避免面对面沟通──尤其企业组织.许多管理者都不喜欢处理对抗,很不幸,这跟"纪律"或"工作"有著同样的负面意义.人们往往不真诚以对,主要原因是,对于接收者来说,真相是难以接受的;对于传递者来说,真相是难以启齿的.
 但我相信,对抗是好事.
 面对面沟通,往往是克服某些障碍的利器,如恐惧或没信心.领导者无法只靠拥抱或放任就能战胜这些障碍.
 如果强尼‧道金斯在一场重要比赛中连四投都未得分,我会叫他过来,跟他说:"强尼,有机会再投一次.要有信心,下次一定会得分."
 我不希望球员带著包袱前进,每一场比赛都是新的挑战.
 老实说,我常常提醒强尼‧道金斯要相信,第五投才是他的开始.生意也是如此.如果一家公司的业务连续四次都得第二,主管可以置之不理吗?他难道应该说:"谢谢你总是第二名"?还是应坐下来,给予这个业务鼓励和信心?"看,我知道你可以做得更好.希望你不要气馁,不要害怕你的工作,因为我会全力支持你.我希望你回到战场,投下漂亮的一球.我知道第五投才是开始."
 一个像这种面对面的状况,其实跟一个对抗没两样.事实上,对抗只不过是代表面对现实.除此之外,真正的朋友说出的话总是忠言逆耳.
 在高节奏环境下工作的领导者,用迅速的态度处理任何事情,绝对会有所争议──尤其如果这个问题有降低团队表现的可能.如果领导者不面对低落的士气,或其他未解决的问题,组织将无法达成目标.如果是这样,是公司本身打倒公司,而非竞争者打倒公司.
 话说回来,我不希望处在一个杜克打倒杜克的状态,这就是为什么我要球队勇于面对面沟通.我们可以成功,全因为彼此信任.我们努力专注于说真话,直视对方,做对球队有益的事.一旦对抗结束,也不会产生怨怼.我们的联结更不会被危及,因为我们的关系是建立在信任.
 共同责任
 我永远无法忘记一九八九年,丹尼‧费瑞(Danny Ferry)大四那年的一场比赛.对手是亚利桑那(Arizona)大学,地点在纽泽西梅多兰兹(Meadowlands)体育馆──一个我教练生涯中很特别的地方.那是一场激战,战况紧张,所有球员竭尽全力,比赛直到最后一分钟才分胜负.
 比赛剩下一秒,对方犯规,把大一新生克里斯汀‧雷特纳送上罚球线,那是一加一的罚球.当时比数为七十七比七十五,我们落后两分.如果他第一罚进球,我们还有第二罚追平的机会;但如果第一罚不进,就没有第二罚,我们也会输球.
 全场的目光都聚焦在克里斯汀身上,他站在罚球线,准备第一罚.球打到篮框后方弹出,对方抢到篮板,我们输了这场比赛.
 哨声响起,我们大四的队长──丹尼‧费瑞和奎恩.斯奈德(Quin Snyder)──冲进场拍拍沮丧的雷特纳,队上所有人亦上前安慰他.对于丹尼,我感到特别骄傲,因为他是年度最佳球员的候选人之一,虽然最后由亚利桑那的尚恩‧艾略特(Sean Elliott)夺得.如果我们获胜,丹尼就会获此项殊荣.但在那一刹那,我们队上没有人是自私的.事实上,对于奎恩的一番说辞,我记忆犹新:"雷特纳,不用担心.我们输赢都在一起."
 对我而言,大家围绕著雷特纳的那一刻,比赢得全国冠军更具意义.这是我看过展现共同责任的最佳例子.我不需要叫他们做任何事情,也不用说:"大家去安慰克里斯汀."我只有看.
 人们会踏到污泥,也会犯错.如果你有一个优秀的团队,当有人不是很完美时,大家都不会有借口,也不会指指点点.因为当你指责别人时,会伸出其中一根手指头──这样你不再是一只拳头.除此之外,伸出的手指,很容易被折断.
 有些人喜欢个别的胜利,有些人喜欢选择性的失败.他们会认为"这是别人的责任."或"这不是我的错."其中一个让拳头握紧的关键是,共同为团队行动负责.每个成员都要知道,不管发生什么事,这是我们的工作.
 我们输赢都在一起,这是底线.优秀的球队会拥抱责任.就这么简单.
 互相关心
 一九八九年对亚利桑那那场比赛的结论,是拳头里的第四个特质──互相关心的最佳例子.
 当哨声响起,板凳上的球员都冲向雷特纳,这表示大家都非常关心他.他是作为个人,朋友,球员和队友而被关心.这种鼓励影响了雷特纳日后职涯的表现.光是一九八九年剩下的日子里,他的罚球命中率就高达百分之九十.
 他能把较早的失败抛诸脑后,除了是因为大家给他拥抱外,更因为他看到队友的眼神.如果失败之后,大家能向大家看齐,在彼此的眼神中找到同理心,那么他们也正跟一支胜利的队伍看齐.
 我太太美琪常常提醒我,每周要找不同的球员到家里,给予个别指导或纯粹聊聊天.不管有多忙碌,或知道将会很忙碌,也要抽出一些时间做这种亲自会面.这种做法加强了我们都是一家人的感受.除了花时间跟大家相处,没有什么事情更能展现你是关心大家的,尤其愈多的个别会面愈好.
 但关心的观念并非单一的.
 这比"我关心你."包含更多涵义,这亦包含:"我关心我球场上的工作."这代表我关心个别球员,关心整个球队,关心球队的表现,关心高水准,杰出的表现,还有关心胜利,关心你是否能做到最好.
 这亦是关心的一种.这种关心会刺激别人行动,会让人们更努力,让他们动起来."我会这样做是因为我关心我的工作,我关心跟我一起工作的人."
 在任何团队,不要小看关心,关心是有力的激励利器.
 引以为傲
 不管做任何事,简单如做巧克力碎片饼干,我母亲总是全力以赴.当我们生活环境不佳,她会放三片巧克力碎片在饼干里,后来,她会放四片.但如果饼干里只有两片巧克力,那绝对不是她做的饼干.只要有她背书,任何事都不会出错.
 从这简单的一课,我学到的原则是:"我们做任何事都要为自己背书.所以我们会做自己想做的事,而且全力以赴."
 这叫做引以为傲──拳头里的第五项特质.
 当我在西点替鲍勃‧奈特打后卫时,我传出去的球并没有印有"威尔逊"(Wilson)──篮球制造商的名字.我所关心的是印有"薛塞斯基"的传球,如果我传得不好,我要为自己负责.如果是妙传,队友最好能接到.还有,在球场上如果我抢不到球,上面印的也不是"威尔逊",而是"薛塞斯基".尤如自己的财产一样,我会争取做好每次的抢球.
 身为教练,任何时候当我发现球队的表现无法让我感到引以为傲时,例如没有极力救球,或没有尽力抢篮板,我会要他们停下来,并告诉他们一个发生在我母亲七十五岁时的故事.
 某日下午,当母亲在芝加哥下公车走路回家时,三个青少年试图要抢她的皮包.这种情况下,一般的女士会让步,不敢贸然反抗.她们大概会说:"拿去吧,不要碰我."
 但我母亲并没有这么做.
 她用力夹住皮包,因为那是她的.几分钟后,这些小鬼发现这个年迈的女士并不会放手,他们也无法抢走皮包,就一溜烟跑走 .
 讲完故事后,我会跟球队说:"小伙子,如果一个七十五岁的老太太都极力保护她的皮包,你们这些年轻人为什么不极力抢球呢?你们抢不到篮板吗?拜托!你们应当感到惭愧.当一颗球在场上没有持球权时,如果我们没有很骄傲地相信这是杜克的球,那我们不会是一支优秀的球队.当你传球时,上面印著的是『阿马克』(Amaker);当投球失误时,在半空中的球印著的是『阿拉瑞』(Alarie);当球靠近巴蒂尔(Battier)时,球上印著的是『巴蒂尔』."
 当每个人都相信,我们都要为球队做的每件事情背书,我们才有机会变成一支卓越的篮球队.除非我们都相信,所打的每一球球上都印著"杜克";否则,我们不会为自己的表现感到骄傲.
 当谈到有效的团队合作,有五项特质的拳头──积极沟通,建立信任,共同责任,互相关心和引以为傲──比任何事情都重要 ,例如,比专业更重要.
 很多领导者只著重于专业技巧的层面.在篮球方面,像"我们要维持最佳状态","我们要有精彩演出","我们要做好防守",最重要的是,领导者要确保都会做到这些事情.当拳头紧握,比赛时的技巧层面就很容易达到.
 拳头比个人的技巧和天份更重要.一间小公司拥有中庸但团结的员工,胜于一间大公司拥有天才却独立作业的员工.如果原有独立作业的员工团结一致,这家公司的资产可以从四亿变成十亿.
 但领导者要随时监控这个团队的拳头,确保它强壮,握紧.一旦拳头松开,还继续比赛,其中一根手指便会折断,球队也会输掉这场比赛.
 一个领导者永远不能假设拳头都会握紧,因为影响它的因素牵涉到人.某人的太太可能怀孕,流产,亲戚可能生病,家人可能过世,可能有什么紧急事故.许多事情是领导者意想不到的,但这与个人在工作上的技术同等重要.
 当团队团结一致──成员像拳头一样握紧──个人瞬间的软弱就会被团队抵消.当其中一根手指头变软弱,另外四根仍紧靠在一起,可弥补不足的地方.我指的不只是在比赛,而是任何状况.
 假设我们球队的一些小朋友,星期六凌晨两点还在派对中;假设他们在喝酒时,有人拿出毒品,其中一个小朋友受到诱惑,但如果其他人发现(如果他们是一支真正的球队,应该会发现),他们能给朋友力量并说:"不,这不适合我们,我们回去."
 即使只有一个小朋友单独在这种状况下,自觉自己是球队的一员,也会一再三思,因为他知道其他球员都在依靠他.团队合作的建立,其中一个目标就是让球员相信,他们属于球队而非自己.
 优秀的球员往往会知道自己有天份,但出众的球员却知道要有其他卓越的队友帮忙,他们才会成功.麦可‧乔丹(Michael Jordan)知道,他需要队友如史考蒂‧皮本(Scottie Pippen)和约翰‧派克森(John Paxson).如果舞台上没有奇迹合唱团,斯莫基‧罗宾逊(Smokey Robinson)不会有当年的成就.他需要团队,帮他推向职业水准,这样他才能发挥潜能,甚至有更佳的表现.
 谈到团队合作的哲学,我有一个很简单,直接的说法,我会传授给愿意倾听的人:"如果可以合而为一,两个会比一个好.如果你相信合而为一的两个人会比一个人好,那想像看看,当整个团队众志成城所向披靡的力量."
 K教练的致胜语录
 一,一个拳头可以轻易打败一根手指.身为教练的目标,就是组一支占优势的球队,让五根手指紧靠在一起,变成一个有力量的拳头.
 二,在比赛时要随时调整,这样才不会错过任何得分机会.
 三,共同的自信优於单独的自信.
 四,招聘人才不要只看专长,适应团队合作与否也很重要.
 五,沟通能力跟专长同样重要.
 六,在领导里面,没有任何言语比信任重要.
 七,对抗是好的,这只是面对现实而已.
 八,教导大家:"第五次投篮才是真正的开始."
 九 ,输赢都在一起.
 十,互相关心是任何团队力量的来源.
 十一,要相信,当你在追逐没有持球权的球时,上面印有你的名字.
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 麦克.薛塞斯基 (K教练)/ 唐纳.菲利普
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 内容简介
 麦克.薛塞斯基(K教练)领导杜克大学"蓝魔队"三十年,缔造了享誉全球的辉煌战绩.自一九八六年起,K教练带领杜克男篮十一次闯进NCAA最后四强,并四度摘冠;二○○八年带领美国国家男篮队在北京夺回奥运金牌;二○一○年再次率队赢得世锦赛冠军.K教练的胜绩斐然,可说是篮球史上的传奇,累计战绩900胜,284负,胜场率达76%.
 在篮坛上取得崇高地位,K教练靠的不是精湛的篮球技术,而是懂得如何领导和管理团队.犹如一家企业的经理人,作为"蓝魔队"的总教练,他的工作是带领和引导团队持续成长,缔造一次又一次的佳绩.
 本书内容是K教练透过带领球队的经验,与读者分享他的领导哲学.企业组织跟球队一样,都处在竞赛(竞争)环境,除了事前的万全准备,更要因应环境变化随时作出调整,才能顺利达成目标.领导者面对的不只是冷冰冰的绩效数字,更重要的是引领部属朝共同目标前进,当成员向心力强,作出共同承诺,有著良好关系,并团结一致,目标自然水到渠成,这个过程中,领导者扮演了关键角色.
 以自身经历出发,K教练从不同层面提出领导者应具备的特质和条件,例如:适才适用,正面思考,坚守信念,实践承诺,激发热情,勇于承担,懂得组织团队与危机处理,从别人的角度看自己,成为部属的依靠等等.
 篮球比赛强调团队精神与合作,K教练以五人为单位的篮球队比喻成一只拳头,每根手指代表一种特质,不管面对的比赛或对手为何,只要五根手指紧握在一起,就能所向无敌,战无不胜,这五大特质,正是卓越团队的核心要素:
 1. 积极沟通:鼓励下属发表意见,成员之间要勇于对话
 2. 建立信任:成员必须互相信任,有信任才不会有猜忌
 3. 共同责任:作为团队,只要一人犯错,等同全队犯错
 4. 互相关心:成员要关怀彼此,成为彼此的依靠
 5. 引以为傲:强调责任和荣誉,让部属学会为自己负责
 部属不是领导者成功的踏脚石,更非达成目标的工具.在团队里,领导是复数,不是单数,K教练致力把领导贴近人心,营造一个如大家庭般的团队,激发彼此的潜能,帮助彼此成长.
 这本启发人心的书籍是任何喜欢篮球,或想在竞争环境取得成功之人必读和参考的宝典.
 作者介绍
 ■作者简介
 麦克.薛塞斯基( K教练)/唐纳.菲利普
 麦克.薛塞斯基(Mike Krzyzewski)出生于一九四七年,由于很多人不太知道"Krzyzewski"如何发音,所以直接称他为"K教练"(Coach K).芝加哥土生土长的他,毕业于西点军校陆军军官学校.一九七五至七六年,在军中开始他的教练生涯,并带领军校学生在全国邀请锦标赛(NIT)亮相.一九八○至八一的球季,他接掌了杜克男子篮球队.
 他是大学篮球一个重要的代表人物,亦是为杜克赢得绝大部份比赛的教练,曾多次被高薪邀约加入NBA当教练,但都被婉拒而选择留在杜克.
 他似乎是天生的领导者,善于组织团队和激励人心.现在除了担任杜克大学篮球队"蓝魔队"总教练,也身兼美国男篮国家队总教练.
 在执教杜克男篮三十年中,薛塞斯基取得空前的战绩.十三次夺得ACC锦标赛冠军.二十六次参与NCAA锦标赛,并赢得七十七场胜利,创下NCAA纪录;十九次闯进十六强;十一度挤进四强;四度勇夺NCAA总冠军(一九九一年,一九九二年,二○○一年和二○一○年),有一次是卫冕冠军.
 二○○八年带领美国国家队在北京奥运夺回男篮金牌;二○一○年率队在土耳其赢得世锦赛男篮冠军.
 二○○八年三月,薛塞斯基创下800胜, 是NCAA史上第六位获得此胜绩的教练;二○一一年三月,K教练执教三十六年,胜绩更上层楼,累计900胜,284负,迈向教练生涯的新辉煌高峰.
 由于对篮球的贡献卓著,K教练于二○○一年进入篮球员的最高殿堂──奈史密斯篮球名人堂.他是一九九八至九九年全国篮球教练协会(NBCA)的主席,亦积极参与社区团体,包括杜克儿童医院,还有全国的吉姆瓦尔瓦诺基金会等.
 唐纳.菲利普(Donald T. Phillips):著述甚多,包括"林肯论领导","开国元勋的领导","马丁.路德金论领导"等.他目前担任德克萨斯州锦绣镇(Fairview)镇长.
 刘霭仪:淡江大学英文系毕业,以翻译商业英语及同步口译为主,曾代表香港参加亚洲青年女子篮球锦标赛,喜爱阅读与旅游.