起底健身房乱象:美发师厨师摇身变教练 男教练认学员当"干姐姐"
"80后"杨煦被朋友带到健身房,一名教练主动拉他做了一组高强度的"体能测试",杨煦感觉身体很不舒服.教练添油加醋称他身体状况很差,还不如50岁的老头,必须马上开始健身.杨煦糊里糊涂被"忽悠"买下了5000元的私教课程.
记者在北京,上海等一线城市走访发现,为吸引消费者办卡买课,一些健身房套路百出,令人防不胜防;年卡费动辄数千元甚至上万元,私教课价格更高.
近十年来,中国的健身房数量呈爆发式增长.国家体育总局统计数据显示,2019年全国健身房总量已超过10万家.
随着竞争日趋激烈,健身房千方百计拉人头.一位健身教练讲述他曾目睹的事例:有教练推销课程,一位女学员以"没带钱,下次再买"为由婉拒,教练不依不饶,说"没带钱没关系,可以押东西",最后竟把女学员的结婚戒指押下来,惹得女学员的老公来大闹了一场.
记者了解到,健身房教练身上大多承担着销售任务,销售业绩直接关系到教练的收入.一些健身房还会向教练收取"保证金",没完成业绩就要没收.还有规定,完不成业绩的要罚吃辣椒,芥末,柠檬,甚至遭受辱骂,剃头等羞辱.
"以前针对教练的培训只教技术,现在已经把销售技巧都放进来了."资深从业者刘进说,"从接待到成交,该说什么,做什么,是一整套流水线式的操作,就是为了让客户没办法拒绝,提高销售额."
业内人士吐露,为留住客户,健身房还会运用一些"潜规则".比如把男会员安排给女教练带,女会员安排给年轻的男教练带,一些健身房甚至鼓励教练"打感情牌","像谈恋爱一样维护学员".
一位教练告诉记者:"有个男教练认了十几个学员当'干姐姐',还有教练对客户有求必应,陪聊天,吃饭,逛街......"
在当前的健身市场,私教爆红.但记者采访发现,健身教练的入行门槛较低,相当一部分教练都是经过两三个月培训就上岗,有的甚至"一周速成".
"看到健身教练挣钱多,很多人都入场了."健身业内人士李星然说,有的教练可能一两个月前还是美发师,厨师,有的是在健身房做销售,街上发传单的,一旦店里缺人就"赶鸭子上架",简单培训后换身衣服就充当教练带顾客.
一位健身房经营者坦言,他的健身房里有11个教练,只有4人经过了相对专业的培训,其余的都是非专业,简单培训一两个月就上岗了."现在行业内超过一半的人可以说都是速成教练,真正专业的健身教练很少,优质教练更是稀缺."
记者发现,市场上有大量教练培训机构,缴纳一两万元,集中培训两三个月,就能拿下多个资格证书.这些培训的质量参差不齐.
太原市民王磊告诉记者,他之前曾在一位私教指导下训练卧推,"比我平时练的重量加了10公斤,练了一段时间就觉得胳膊不舒服.当时也没在意,但是两三年了这个地方还会间歇性地疼,医生说很可能是当时的运动损伤."
加大监管力度强化行业自律 让健身行业更"健康"
"近些年健身行业爆发式增长,各种乱象也随之出现."健身平台企业CHINAFIT总经理闫四海说,"目前行业已有进入调整期迹象,大家开始认识到,想长久发展必须换个活法."
一些专家认为,要保障健身行业健康有序发展,维护消费者合法权益,还需完善相关法律法规,加大监管力度,强化行业自律.
为推动健身行业良性发展,一些地方开始探索相关做法.今年以来,上海,北京等地相继发布健身行业服务合同示范文本,其中提到的"健身会员卡办卡7天冷静期"备受关注.
北京志霖律师事务所律师赵占领等专家表示,整体来看,相关规范仍然滞后于当前健身行业的发展,立法机构和相关职能部门应当尽快加以完善.(广州日报 记者马晓媛 刘扬涛 高剑飞)
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