一家公司想要成功有很多因素,其中一个就是有出色的团队.俗话说:"三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮", 如果你的属下都是一群愿意配合你,甚至可以提供自己的意见, 不是为了打工而打工, 每做的一件事情都是在为公司著想,那不是一件很好的事情吗?
 今天我会和大家分享"我工作,我没有不开心"书中解说有关于打造出一个出色团队的关键因素:
 心理安全感
 心理安全感是指在一个团队中,团员认为自己可以提出想法,承认错误,勇于冒险,却一点也不觉得丢脸的一种感觉.
 Google在一项研究中发现:每个成员在公司的任期时长,资历和性格等因素对于工作表现的影响并不会很大,而关键是在于团员如何做事.表现优异的团队,团员们彼此都很尊重他人的想法.把一群聪明的人聚在一起,并不能保证工作的绩效.无论工作场合或私底下,表现良好的团队常常会讨论想法,不会让同一个人主导整场沟通过程,也对于他人的感受较为敏感.
 要建立一个出色的团队,不能只是找一大堆聪明的人,营造心理安全感更为重要.因为这样才能让不同背景的成员勇于发表意见.这是团队存在的原因,团队里每个成员都擅长其他人不擅长的事,你需要不只一位成员提供想法和技能来解决问题.如果成员之间无法发表言论,或在发表的时候觉得自己很愚蠢,那么就会限制你的团队创造奇迹的机会了.
 那么要怎么打造一个让人感到心理安全的工作环境呢?书中提供了以下几种方法
 1. 鼓励开放式讨论
 在会议中,如果你只是问"有什么问题吗?""大家觉得如何?"这样的一个问题,就无法引出团队中比较内向成员的意见.可以鼓励每一位成员提出意见,请大家写下自己的想法,接著一一大方分享.并且在分享的同时要求成员多描述一点,在对方建立完整思考框架之后,才给予建议.
 美国投资管理公司贝莱德在开始沟通的时后,会使用许多破冰的方法.其中之一是将成员分为两人一组,并抛出一些让人卸下装备的问题,例如:"想起童年,你会想到什么食物,为什么呢?"这样的一个问题会让人在接下来的沟通阶段愿意揭露更多.他们会告诉你家人的故事,文化和成长经历,每星期和家人进行的传统活动等等.即便讨论的是食物,你得到的答案却包含对方的感情和价值观.
 这种的一个方法,可以让成员卸下防备心,并且提出更多的想法.经常使用这个方法练习,能够让成员在团队中感到更轻松自在,自然表达的频率也就会增加了.
 2.建立团队协议
 在会议开始前,写下成员该如何对待彼此的基本规则.例如:停止打断他人说话,禁止翻白眼,别让提问的人感觉自己很笨,放下前辈的优越感等等.并把这张规则清单贴在墙上,让大家可以在沟通讨论的时候时刻保持警惕.
 3.询问团队应该怎么提供协助
 团队成员通常不会主动告诉你他们的心里缺乏安全感.身为领导者,应该主动开启这段对话,询问每一位成员,"我应该做些什么,才能让这个团队勇敢放心地去冒险?".时刻发出这样的提问,做除了能够得到实质的意见之外,还能让成员实际感觉到在团队里能够提出想法的意愿.
 在打造心理安全感有一点是我们要注意的,那就是:团队里糟糕的同事.如果在一个团队中有唱反调或是摆烂的人,很可能会导致整个团队的绩效下滑,也会影响团队的心理安全,甚至发生霸凌行为或是导致优秀人才退出团队的情况出现.面对这样的团队成员,对于身为团员的你可以这样做:
 4. 请对方提供更多资讯
 面对爱唱反调的同事,可以反问对方为什么会这样觉得,是根据什么资料而有这样的观点的,也可以问问他们需要什么样的资讯才能改变他的看法.那如果对方拒绝提出任何实质的意见,就将注意力转到下一个人,和他保持心灵距离.
 那身为领导者的你呢,如果发现团队中有老鼠屎,那么就必须尽可能摆脱它,甚至是开除掉他,以维持团队的心理安全感.因为这样的人留在团队的话,会不断影响他人的心情.就很像是一滴墨水掉入清水一样,迅速的荼毒整个团队甚至是整间公司.除了会影响团队的表现以外,也会让成员质疑你这位领导者的能力.
 总结
 最后我们来做简单的回归:"我工作,我没有不开心"书中提倡想要打造出色团队的话,就要营造心理安全,让不同背景的成员敢于发表意见,提高工作效率,激发更有创意点子,而这些方法包括:
 1. 鼓励开放式讨论
 2. 建立团队协议,写下成员该如何对待彼此的基本规则,不让负面的行为出现
 3. 主动询问团队该怎么提供协助,引导出每一位成员的真实想法.
 4. 身为团员,面对爱唱反调的同事,可以请对方提供更多资讯询问理由
 5. 身为领导者,如果发现团队中有老鼠屎,那么必须尽可能快速开除他,以免一粒老鼠屎,坏了一锅粥.
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 Chase
 负责撰写影片内容和讲稿,同时也是"14天成长行动营"的总策划与班主任.热爱看书的他,常常会把自己的创意和意见加在影片中,用内容创作表达自己.早上醒来第一件事就是喝咖啡,开启美好的一天.
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 为什么我们应该好好活在当下 | Aha时刻
 为什么我总是鼓励你好好活在当下,不要错过人生中每一个片刻?
 因为我们都无法预料在生活中的哪些时刻,自己的人生将从此变得不一样.而对我来说,是那个随意翻阅书籍的午后.
 当时还是中学生的我(请不要猜测我的年龄),翻开了卡内基的"人性的弱点".
 条件好的人总有很多人爱,条件好的工作当然也很难争取.
 与你分享"一份各大公司都抢著要你的出色履历"所必备的条件.只要多花一些心思,相信你也会成为职场抢手货!
 我有一个的秘密,一直来都让我觉得有点心虚.
 我想你或多或少都看过我的影片,或是直播,甚至是线上课程的内容,在各式各样的场合看过我的公开演说,但很少机会看到萤幕后的我,今天让我来告诉你一些幕后故事吧.
 负责撰写影片内容和讲稿,同时也是"14天成长行动营"的总策划与班主任.热爱看书的他,常常会把自己的创意和意见加在影片中,用内容创作表达自己.早上醒来第一件事就是喝咖啡,开启美好的一天.