摘要:
本文介绍越秀集团在多个业务领域成功应用明道云零代码平台的实例,包括会议培训,金融合作管理以及其他场景的优化和创新.通过明道云的灵活性和普适性,越秀集团在不同部门取得了高效和价值的双赢.
具体场景:
人力资源管理优化:利用明道云搭建人员组织架构信息,与内部通讯平台和公司APP集成,简化员工进出应用程序流程,提升用户体验.
部门资产盘点:通过明道云实现资产信息的集中管理和自动化盘点,减少手工劳动,提高盘点准确性和效率.
数据治理:明道云用于数据收集,整理和分析,帮助越秀集团更好地进行数据治理,保证数据的质量和准确性.
金融机构合作管理:利用明道云的外部门户功能,与合作的金融机构客户经理进行信息交互,及时维护授信情况和合作策略,实现合作关系评估和预警提示.
机构评分与排名:结合财经系统数据,利用明道云进行银行评价与排名,将客观数据和主观数据相结合,实现自动化评分与分类管理.
会议产出与记录沉淀:通过明道云平台在线上管理各大小会议的信息,产出和过程记录,确保会议输出得以沉淀,员工随时查阅回顾.
微型应用程序开发:在财务核心系统之外,利用明道云的零代码能力,开发微型应用程序来补充常规需求和碎片化需求,实现系统间的集成.
与金融机构交流前的准备:利用明道云快速输出金融机构合作情况,代替传统手工编写报告,提高与金融机构交流的效率.
多部门推广和培训:在财务部门内推广明道云零代码平台,通过推广和培训,让更多员工掌握和应用该平台,提高整体应用水平.
通过这些具体场景的应用,明道云零代码平台在越秀集团取得了广泛的成功,助力提升业务流程效率,优化资源管理,推动数据治理,实现信息自动化管理,为企业的数字化转型和业务创新贡献了重要力量.一,引言对于越秀集团,可能广东的企业可能会比较了解,因为我们涉及地产,金融,交通,基建,食品和农牧等领域,例如风行,皇上皇等品牌也属于我们的资产.我所在的部门是一个纯业务部门,今天我要讲的主题是从零开始,我将与大家分享越秀在过去一年中使用明道云的成果以及之前一些探索过程的经验.二,为什么引入零代码首先,我之前一直在财务资金部门工作,有意思的是,前几年我还负责整个公司的信息化规划.之前的单位在IT预算方面应该算是天花板级别的了,每年集团大约会在技术上投入数十亿的资金,作为旗下的子公司,我们每年的IT预算超过一亿.早上任总刚好提到了一个数字,非常符合我们当时建系统的过程.我们当时建立的财资系统第一年开发花费了3000万,后面每年还需要1000万,一直持续下去.
为什么说这是比较天花板的?因为我们有自己的研发团队,所有的系统都是定制的.但是,后面我们发现了一些有趣的地方.业务部门主要提出需求,需求经过评估和评审,然后进行开发,SAT,UAT,最终验收,这个过程与业务之间存在很大的冲突,因为业务部门希望每个月可以更新一到两个版本,但IT却部门无法接受,他们认为每个月一个版本,要并且能保证所有需求在最终验收时没有问题,就已经很不容易了.这就是最大的冲突点,业务一直在关注我们做出来的东西是否有价值,而对于IT部门来说,能够完成这个东西已经很困难了,更别说体现价值了.
我们的需求分为新增和优化两类,新增和优化的比例大约为3:7.大部分情况下,这些需求是不断变化的,需要不断修补,业务和IT一直在做这种反复的工作.我们就在想有没有一些场景不应该用定制化的方式来做?即使你有很多预算,但最终在需求满足度和效率上都很低.三,明道云与越秀集团的磨合我们在市面几十种平台工具中进行选型,最终选择了明道云的零代码平台.我们选型的依据主要是从三个方面,首先是从业务视角进行调研和选型,能做到业技融合;其次,我们会自己进行学习和搭建,厂家说的天花乱坠,我实际操作就知道这个产品究竟有没有那么好用了;最后就是产品要做到,我能掌握其他人也能掌握,产品能力具有普适性,不仅仅是一些特定的人群才能学会使用这个工具.
我们在公有云上试用了半年,这半年主要是在SaaS上去尝试明道云能否落地公司业务实际需求,我也可以用可见的成果来说服管理层,引入这个产品他是有价值的;半年之后,公司觉得可以针对明道云进行本地部署了,考虑到明道云是引入到我们整个财务体系之内,这个体系的成员目前并不算庞大,暂时不需要那么多的服务器资源,所以,目前我们只是做了单机部署.我更希望后面有一定的效果之后,大家自然而然地提出平台的并发数需要增加,服务器资源需要扩充.四,应用落地场景目前我们主要做几个事情,首先,财务部门有十几个核心系统,每个系统都有相应的数据仓库.在跟那边部署主数据之后,我们就能将人力资源(HR)的信息,包括人员组织架构的信息获取到,和内部的通讯平台,公司的APP进行集成,打通邮件和短信等功能,一旦这些都打通了,员工进出应用程序时就会少了很多的阻碍.
我们一开始用明道云平台的时候,我老板一直记不住明道云平台的入口,但现在不需要记了.因为现在进入应用程序的链路非常简单,可以从公司主页进入,也可以从公司通讯软件上手,甚至可以通过推广消息直接进入具体的记录.所有这些内容打通后,极大地提升了用户体验.
完成这些准备后,我后面的规划是这样的.在财务核心系统之外,我们将建立一些微型应用程序来补充这些核心系统.这些应用程序不会替代核心系统,因为核心系统需要满足我们这个大集团的需求,仅仅依靠明道云暂时无法做到这一点.除了核心系统之外,我们还有许多常规需求和碎片化需求,还有系统间的集成,可以通过明道云来解决.
我们现在做的是哪些场景呢?比较高频的是会议培训.因为我们有许多大小会议,从报名到会议的每个环节,其中的人员互动,产出,过程记录等,都会放在线上,保证我们会议的输出能够沉淀下来.员工可以随时去回顾之前的会议产出.
当然也有跟业务比较结合比较深的场景,比如说预算管理,部门资产盘点,数据治理以及人员管理.像人员这块以前HR部门管起来是比较难的,因为大家的信息的不断变化,部门一年有10%到20% 的调动,相应人员信息更新起来是非常困难的.
分享下这段时间正在做的一个实例,我对这个例子进行了简化,它有点像我们之前提到的CRM.我们要做的是反向的一个事情,就是管理与银行的合作情况,这些银行也需要进行分级分类管理,制定合作策略.我们需要知道整体资源应该往哪个金融机构投入,首先要做一些准备,我们需要获取所有金融机构的信息,然后是每个金融机构给我们的一些授信信息,目前没有公开的信息,除非有些公司进行披露,否则你不知道银行给你的授信额度是多少.那么这个怎么办呢?我们使用外部门户功能,将银行的客户经理拉进来,让他们在我们这边维护他们给我们的授信情况.
还有一个重要的模块是机构评分,当我们评价一家银行时,有两类指标,客观指标和主观指标.客观数据包括我们与银行的合作情况,所以我会将财经系统的数据拿过来,包括所有公司在各个银行的存款情况,贷款情况以及债券发行,承销等数据,然按照模型进行客观评分.同时会有一些主观的维度,比如说像这家银行平常的结算情况,或者其他一些产品的合作情况,这些可能是偏主观的,可能每家公司其实都会参与进来.
我们其实是将下面公司的人员都拉进来,不仅仅是集团总部去评价与某家银行合作好不好,而是将所有公司的评价都纳入进来.以前我们是如何做的呢?以前可能只是通过Excel表格发送出去,然后让各家公司填写这几十个指标,而现在是客观数据不需要他们填写,客观数据系统自动计算,计算出来是多少就是多少,只有主观数据需要根据整个指标体系让系统进行自动的分发.
像以前这个分发也很麻烦,因为每家公司合作的银行数量不同,他们要评价的范围也各不同.现在系统可以根据公司与银行的合作关系,批量生成对应的评价表,实现自动分发,拿回这些信息后,可以自动生成银行在各指标下的排名,并对其进行分级分类,判断它是重要合作还是一般合作,然后在合作确定后,你可以设定指标进行预警.例如,如果这家银行与你的合作关系比较一般,可能要控制他们的存款规模,如果业务现场的数据反馈回来已经超出了这个规模,那么他们就会收到一个预警提示.这样,就把以前人工线下反复沟通的事情,全部变成线上一套自动化的流程去实现.
还有一件比较重要的事情,就是我们会去见一些金融机构,在见金融机构之前我们希望可以一键输出这个这家金融机构的所有合作情况,以前,我们可能需要在文档中专门编写报告,然后进行分析,以了解该机构的合作情况.但现在不需要了,就像这家银行在企业中的画像一样,系统可以一次性输出.五,明道云在公司内的定位我们在公司里面是从来不提"零代码"这个词的,因为业务人员对"低代码"和"零代码"并不理解,甚至根本不愿意听到"代码"这个词.所以,我在启动这个项目的时候,都是以我们是基于哪些场景,有哪些需求,可以解决哪些问题为出发点.
我们在公司内部将这个项目称为FAPP,叫做财务协作应用,它是一个做系统的系统,是一个做应用的应用.在公司内部,我更加强调这个工具和平台未来可以做什么,而不是技术细节,我们定位这个平台并不需要做所有的事情,而是关注它可以发挥作用的领域,不需要明道云来做的事情可以回到之前的方法,这样做可以减少与技术规划的冲突和摩擦.六,上线前的准备前面我们说在本地部署之前花费了很长的时间,为什么呢?其实是要需要管理两个方面:一是培养员工的能力.通过一定的推广,培训,让业务人员能够掌握明道云的能力,引导他们设计并落地自己的业务想法;二是管理应用本身.每个企业对于数据安全,权限这一款都是非常看中的,这是红线,是雷点,上了这样一个由业务主导的平台之后,业务能不能做好数据管理,后续运维,数据备份等,相比传统的方式来说我们可能需要做更多的事情,因为这也是一个信息工具,他也要遵守信息化相关的所有管理要求.这方面我们正在做相应的规范,包括应用的环境分割,接口的把关审核,后续我们都会制定相应的管理.
早上我们讨论了一个问题,花费三个月培养多少人,或者说在三年内培养多少人.我们在财务部门60多个人中进行推广,大约有10%的同事在我相对较弱的推广情况下,主动去学习和使用这个东西,所以这个比例其实是相当高的.然后在这些人中,有一两个人目前已经能够比较好地应用这个产品.基本上来说,在他们的业务场景中,他们能够从工作表视图到后续的工作流程,基本上能够全部完成.这还是在培训和推广相对较少的情况下,我们大概可以实践到10%的人愿意去学习,然后1%的人能够学得很好.
后面如果我们大幅推广,假设我们未来的规模不扩张,只在财务部门内进行推广,那么我们认为在未来的1000多人中,大约有100个人能够很好地掌握这项工作,能够主动去学习,最终有一部分人能够达到比较精通的水平.我认为这个转化率在财务部门来说是足够的.七,与产品一起成长一开始使用明道云时,我其实对比了一些其他产品.每个都试着去体验了一下,然后我们发现他和定制的做法之间有一些差距,但这个差距在不断缩小.包括明道云现在发布的版本,每次新版本发布后,我都发现它解决了我之前担心的问题.当然,有时候我也会向明道云提出一些功能需求,因为这些功能可能是我们管理这个应用所需要的,未来可能需要避免执行某些操作,或者需要一些保障的功能,顾问也都会积极反馈给产品经理.现在我觉得这个差距与传统的做法慢慢在缩小,而且这个缩小的速度超出了我们的预期.
我觉得与其在市场上等待一个最终能满足所有需求的产品,不如与这个产品一起成长,可以在培养自己和团队的能力的过程中,与这个产品一起发展,如果你能够与它形成良好的互动,它的服务也会越来越好.