4月25日,保监会印发"关于加强保险监管文化建设的意见"(以下简称"监管文化意见")及"关于加强保险行业文化建设的意见"(以下简称"行业文化意见")两项通知,要求保险行业结合实际,认真抓好贯彻落实.
 两项通知指出,保险监管文化建设是一项长期的重要工作,必须持续不断地抓紧抓好.最近3-5年,要通过不断加强文化建设,将核心价值理念充分融入到保险监管的制度和行为中,成为监管干部普遍认同并自觉遵循的价值追求和行为准则.保险行业文化建设作为一项长期性,基础性工作,必须坚持系统推进,常抓不懈.力争未来3-5年,通过不断加强行业文化建设,使保险行业核心价值理念融入到保险经营管理和服务全过程,成为全行业共同的价值追求和行为准则.
 "监管文化意见"指出,保险监管文化建设要坚持服务大局.紧紧围绕监管中心工作来开展,着力从文化层面促进解决行业发展,监管和服务等方面存在的突出矛盾和问题;要坚持以人为本,加强人文关怀,充分调动广大监管干部参与文化建设的积极性和创造性,促进人的全面发展;要坚持统筹兼顾,立足当前,着眼长远,突出重点,整体推进,把文化建设与监管业务工作,精神文明建设,作风建设相结合;要坚持注重实效,反对形式主义,不做表面文章,要以队伍建设和监管工作的实绩检验文化建设的成效.
 "行业文化意见"要求,保险行业文化建设要坚持服务中心.围绕经济社会发展大局,着力从文化层面促进和解决行业发展和服务等方面存在的突出问题;坚持以人为本,把提高保险从业人员职业素养,文明水平作为行业文化建设的出发点和落脚点,引导和激发广大从业人员的事业心和责任感;坚持注重实践,努力把行业文化建设成效体现在加强经营管理,提升服务水平与服务质量的具体措施上,促进行业更好地服务广大保险消费者;坚持务实创新,努力使保险行业文化建设体现时代特征和保险业发展的客观规律;坚持统筹兼顾,妥善处理好文化建设工作与中心工作的关系,统筹协调好行业文化建设,精神文明建设,保险知识宣传普及等方面的工作,有序推进,互相促进.
 两项通知都要求,保险行业要加强核心价值理念的学习教育和宣传,全完善制度机制,积极培养,塑造行业典型."行业文化意见"表示,各保险机构要结合公司品牌和企业文化建设,创新方式方法,积极探索创作歌曲,小说,广播剧,影视等作品,创新运用微电影,手机媒体,广播电视,网络,报刊等媒体广泛传播行业核心价值理念,宣传行业文化建设成果,形成一批能真正代表保险行业形象,具有广泛影响力并被社会所认可的文化作品.
 "监管文化意见"要求,强保险监管文化建设的理论研究,积极探索文化建设的特点和规律,丰富和发展保险监管文化的内涵与表现形式,形成有质量的理论研究成果,为文化建设提供理论支撑和指导.建立健全监管文化建设工作长效机制.要建立完善包括规划部署,组织领导,任务落实,督查考核等内容的监管文化建设长效机制,将监管文化建设贯穿于日常监管的全过程,使文化建设制度化,规范化,常态化,充分发挥机制的激励约束和保障作用,确保文化建设工作持久有效开展.
 "行业文化意见"同时强调,要积极推进行业自律管理.要围绕保险行业核心价值理念的内涵和要求,建立健全自律规则体系,不断强化保险机构行为自律,加强重点领域自律,解决销售误导,理赔难问题,提高经营管理和服务水平.要强化从业人员职业道德和职业素质教育培训,深入贯彻落实"保险从业人员行为准则"及实施细则.要健全保险纠纷调处机制,注重畅通维权渠道,维护保险消费者合法权益,稳步推动行业标准化建设.
 两项通知最后都指出,保险行业要切实加强组织领导,高度重视,提高对文化建设工作重要性的认识,增强责任感和紧迫感.要发挥领导干部,各级领导班子和高管人员要带头学习,带头宣传,带头落实,带头做行业核心价值理念的弘扬者,践行者和传播者.