有一阵子,我常与当年大陆互联网的"博客之父"方兴东一起在几个大城市巡回演讲;当时正好新创业版股市开动,于是这成为许多观众与节目主持人喜欢问我的热门话题.我发现,大部分朋友还是将"企业上市后让个人发财"想像成他们创业的最高愿景.
愿景(Vision)是你潜在的事业指标.就像你打球的时候,心中会想像这个球往哪边飞,如何落地一样,你的愿景也会决定你自己,以及你的企业往东或是往西.
"上市后让个人发财"固然是激励你努力向上奋斗的主要元素之一,不过你得了解,所谓"上市上柜"只不过是你永续经营的过程中,不断募集资金的步骤之一.
初创时向天使与风险创投家募资,等公司略有小成之后,再转向社会大众募集更多资金,以便做更多,更大的事.它本身既不是一个句点, 更不是一个"鲤跃龙门"的晋升分界.
股票上市之后,社会或许为你提升定位,但那些身份与假象,并不是一个企业真正的愿景;更不是可以让你沾沾自喜,腾云驾雾的全新境界.
长久创造价值,最终成为市场的指标与学习对象,成为社会大众信任的标杆,才是你的最高愿景.
以你的长久努力与智慧,换取丰富的回收,当然是顺理成章的美好理想;但你回想一下:每当有人问你"最钦佩的成功企业是那几家"时,你是否很自然的立刻想到那些历久弥新,为社会大众创造普遍福祉的企业?
浮上你脑海的,是否都是一些在社会上拥有坚实公信力的企业,像是可口可乐,麦当劳,飞利浦,辉瑞药厂,谷歌,苹果等等?
最有价值的东西,就是"公信力"
我有一个很受听众欢迎的演讲,主题是"如何创造个人价值",与企业价值的主题是完全相符的.
想像你个人的职业生涯,分成30年,三个阶段:
起始于你毕业后应征第一份工作.面试的时候,公司会问你什么?
在这第一阶段的头10年,你用自己学习来的核心能力,经过努力换取酬劳;不知不觉中,你在周遭建立了自己的信用(Credibility).
起始于你成长到高层次的工作.面试的时候,公司问你什么?
进入第二阶段,你增加了领导经营的责任,也扩大了你的人脉圈子,不知不觉中,你在业界建立了自己的名声(Reputation).
你终于开花结果,进入巅峰的阶段.在如此高阶层的工作上,面试的时候,公司问你什么?
像我就经常面试首席执行官,董事,甚至董事长的人选;这个阶段,我不会再问候选人"你会做什么",因为他早就超过那个层次.
我也不需要问"你做过什么",因为我早就调查清楚,也征信过了.那么公司要问什么?
也就是说,事业生涯绕了一大圈子,最后回到原点.我们寻找最高领导人的时候,只想知道你是否具有公信力(Trust),是否值得我们信任你,将最高权责交付予你?
无论是个人或企业,成长过程都类似如此:从建立信用(Credibility),到建立名声(Reputation),最终建立公信力(Public Trust).
我自己多年来,以一个末学后进的谦卑心态,在向许多伟大企业领袖学习的过程中,发现他们都具有以下这些共同愿景:
他们经营事业,创造事业,都从"成功立业"自然成长为对社会大众充满"服务"的心.
他们拿出核心能力,经由事业来实现长久的理想,而非只想快速海捞,或是巧取豪夺.因此,"永续经营"便是他们义无反顾的唯一理念.
他们都以诚心处理事业的三大支柱:
建立一个让所有员工安心长久工作的环境;
提供品质优良可靠的产品与服务给客户;
尽力创造满足所有股东的价值.
这些努力,就是公信力的起点.如果经营团队坚持这些愿景,并且上行下效,它们就会很快变成扩散于企业中的文化.社会众人的眼睛是雪亮的,他们自然会对如此前后一致的企业给予信任,并且长久支持.
在企业或个人略有小成之后,他们都会采取具体行动回馈社会.
别以为只有最大,最有钱的企业或个人,才可以多做公益.任何人都有为社会提供公益服务的平等权利;这不是上市公司老板的特权,因此也不应该是你不回馈,不行善的借口.
当然,如果你从事公益是希望上报纸,或是成名,请记得,众人的眼睛是雪亮的.公信力的建立必须经过长久累积,而且必须前后一致,点滴成面.
土豪或暴发户为了改变形象,偶尔开张大额支票捐款,四处撒钱;这样就会立刻变成大家钦佩景仰的人吗?
从前就有过大陆暴发户这样干;当媒体出现时,立刻在街头撒钱,却引来社会舆论的严厉质疑与批评.
客户给你订单,便是已经信任你的表示;你就老老实实的按期交货,这份信任就可以不断累积相乘.
心中怀抱永续经营的愿景,客人知道你会亦步亦趋的与他们共存共利,你的信誉当然越来越好.
从提供微薄但诚恳的奖学金,到诚心参加社区的慈善劳动服务,你有太多不需花大钱而能建立公信的机会.至于做不做,全在你自己.