尽管疫情给全球经济造成巨大影响,但对于全球保险业的未来增长则普遍看好.据瑞士再保最新的Sigma保险报告分析预测,全球保险市场将在2022年和2023年强劲增长,全球保费总额将于今年年底首次突破七万亿美元.
面对不稳定的疫情及瞬息万变的经济社会情势,此次"2022卓越保险评比"获奖保险业始终如一的专业及优质服务仍未曾间断过.尤其外在局势越动荡,民众越需要保险来转移人生中各种可能的风险;越是在艰难的时刻,保险业越能提供充分的保障,做客户坚实的后盾.
随着各国央行相继加息以应对通胀,利率的上升将有助于提升保险公司的中期盈利前景.长期来看,保险行业仍是一个充满活力,具有韧性和持续增长的行业,保险将在提升社会经济韧性方面发挥更广泛,更重要的作用.
如今"2022卓越保险评比"结果出炉,今年共评选出12家保险业者,卓越杂志期勉所有保险业者能善尽企业社会责任,提供更优质的服务.
为了解台湾民众选择保险的关键指标与认知,人寿保险业者及产物保险业者的特色,"卓越杂志"委托世新大学民调中心,透过网络投票方式调查,根据金管会统计,现行台湾地区提供一般消费者保险服务的企业共有23间人寿保险公司及16家产物保险公司,总计近四十家保险公司.
本次评比投票从2022年10月份起至11月止,为期61天的投票,总计超过2000次投票,充分显示民众对保险业的重视.
"2022卓越保险评比"透过网络调查方式,以最贴近民众的声音,透过服务品质,企业社会,数位金融等多项指标,为保户把关,选出优良保险公司.同时也鼓励保险业者提升更优质的服务,促进同业间的良性竞争.
近年来,开放金融的兴起以及金融解决方案生态系统已成为金融服务主流趋势之一,以因应不断变化的客户需求和期望.纵观所有业务领域,人们对更经济,透明和客制化的保险需求不断增加,这类保险更能满足不断发展的条件,并且可以随着需求的变化轻松调整.
保险业在因应疫情方面的表现,展现出目标的力量和实现其最有抱负承诺的能力.疫情之下,保险公司时时准备好为客户服务,迅速进行大规模变革,确保保险业能够为有需要的人提供服务.展望未来,保险公司的目标希望能在寻求引领绿色经济转型过程中具有激励作用;推动财务健康和普惠金融;保护社会免受网络犯罪,疫情再起或我们无法想像的其他威胁之影响.
随着疫情的直接影响逐渐消退,气候变迁和永续发展再一次出现在董事会和高层议程上.之前关于永续发展的讨论局限在理论方面,并且集中在公开承诺支持上.如今,领先的保险公司正在采取实际措施以及硬性指标,以寻求解决和把握所有与环境,社会和公司治理(ESG)相关的问题和机会.
对于大多数保险公司来说,ESG中的"环境"才是最重要的,因为气候变迁将对行业的财务绩效产生最大,最直接的影响.但社会问题(即普惠金融,巨额退休储蓄,健康和保障缺口,种族平等和性别平等问题),如今同样迫切需要解决.
目前,保险公司采取许多具有影响的措施来帮助推动绿色经济转型.保险公司可以透过两种方式实现其目标,包括:对接行动计划与特定目标,以及建立与永续发展相关的量化绩效指标.在广泛的ESG策略中,保险公司必须确定需要优先关注的领域,阐明为什么要在这些领域分配资源,并确定它们期望得到怎样的收益.
随着报导和揭露的标准化,最透明的公司将受益于更多的融资管道,更高的客户忠诚度和更亮眼的股价表现.期许此次获奖保险业者能持续积极拓展市场,透过大数据,区块链和数位平台等,借此达到开源节流之效,创造更多交易机会.
希望维系社会安全责任的保险业,能取之于社会而用之于社会,回馈大众更广大的保障.