民生通|广州:玩桌游办集市拍综艺 长者反诈宣传妙招多
近年来,来自广州的社工余婉雯从事长者事务社会工作,发现"对老年人的诈骗并非个案".她看过老年人为一把梳子掏出数千元;也有老年人为所谓的"金融工具"投入百万元巨款;还有老年人察觉陷入诈骗的漩涡时,已经追讨无果,"当问题已经发生,你听他们诉尽苦水却无能为力,而简单地展示诈骗案例给老人,实际上也很难起到预防效果."
  过去五年,余婉雯和一群跨界伙伴开始探索长者反诈骗工作,服务超过800万人次长者,开发过情景剧,设计过小桌游,颇受老人欢迎,反诈骗在她们的服务社群中形成了浓厚氛围.而促成这一系列改变的关键在哪里?在余婉雯看来,跳出"被诈骗的困境群体"这个标签,回应老年人的金融知识,健康管理,自我价值需求才是反诈骗的核心工作,"这是可复制推广的,但也需要更多社会力量的联动."
  社工带长者参观岭南金融博物馆,快乐学习金融知识.(来源:受访者供图)
  探索:寻找反诈攻略
  在广州市启创社会工作服务中心,有一个团队从2015年7月开始致力于推动长者反诈骗工作,发起了"精明耆英"长者金融知识推广计划.余婉雯是一名社工,也是该计划的发起人之一.她说:"针对老年人的诈骗行为层出不穷,我们没有办法把所有诈骗手法列举出来,但也许应该争取从源头上防止老人上当受骗."
  但科普似乎并不起作用,"老人们很抗拒.有的老人可能认为上当受骗很羞耻,不愿意承认和面对,所以一开始做的反诈骗活动是没有人报名的."余婉雯回忆道,从那时起,大家开始从根源上探索老人上当受骗背后的需求和诉求,对症下药 -  - "比如老人对疾病认识不足,认为糖尿病可以完全康复,让很多黑心商家钻了空子,但实际上这种病是只能控制症状,无法根治的.所以我们联合医院做老人病的科普讲座以及义诊."
  余婉雯发现,"空巢综合征"也是城市老人被骗的根源之一.在越秀区北京街,有一个老人和儿女一起住,有一天老人摔倒后被救护车送去医院,但是当儿子还在去医院路上的时候,卖保健品的人已经等候在住院部门口,这个场景对老人的心理冲击非常大,"我记得他当时说,其实知道保健品不值得这么多钱,但是就当花几千块钱找人关心他和陪伴他."
  "针对这一问题,我们发起了各种跨代共融活动,帮助子女和老人加强对彼此的了解和沟通,减少骗子见缝插针的机会."余婉雯说.
  观察:破题需社会多方联动
  说是反诈骗,实际上,余婉雯等人在做的其实是回应长者乐龄生涯规划的需求.她们在项目实施的过程中,同时还开发了名为"精明耆英"的游戏小程序和金融教育体验包 -  - "人生赢家"桌游,让长者可以在玩游戏的过程中学习反诈骗的相关知识,培育了精明的长者志愿者,向邻里街坊传递反诈骗知识.
  据悉,"精明耆英"长者金融知识推广计划已服务超过800万人次长者,在部分社区,精明的长者志愿者甚至组成了"精明耆英"社群,有线上线下的联动方式,逐渐搭建起社区的反诈骗求助网络.比如,来自海珠区的退休街坊梁丽文先后在社区开展了3次"人生赢家"桌游活动,并成功结识了一批志同道合的志愿者,组成反诈桌游精英小队;同样退休了的潘洁英在每周末定期举办的老人集市活动,总是不厌其烦地介绍"精明耆英"的反诈骗游戏小程序,还有长者报名"精明耆英"微综艺,以诙谐的方式宣传反诈骗.
  如今,社会多方的联动正在加强,如广州市启创社会工作服务中心联合了广州市多个社区机构,颐康中心等复制推广"精明耆英"长者金融知识推广计划,通过在地的社会工作者或社区工作者,甚至是志愿者,有效地推动一系列公益服务突破最后一公里.