随着互联网快速发展,数字经济迎来蓬勃发展新时代,最显著的便是疫情持续影响下,"宅经济"的爆发,加速了在全球经济发展迟缓,传统企业经营增速下滑的困境下,各行各业数字化转型进程.
保险作为金融业中民生保障的重要抓手,行业发展面临重大挑战.当疫情反复成为常态后,面对新格局和新趋势,可持续发展道路,拓展新客户增量,获得更多市场份额,成为考验行业发展的重要命题.在此方面,中英人寿依托中粮集团的实体产业链,并在集团数字化转型号召下,充分联动内外部资源,在可持续发展的道路上率先垂范,通过一系列品牌营销的探索,成功找到破局之法,成为业界数字化营销升级,谋求发展之道方面可以借鉴的范本.
任何事物都不是一成不变的,重要的是要有审时度势的眼光,和抓住机遇的果断.在大众认知中,保险作为传统行业,营销手段并不出奇,与用户也一直处于低频互动,显然,这与客户互动,增加客户粘性不足有关.为此,中英人寿以线下+线上一体化运营,打破低频互联,以高频促活流量,增强与用户互动,找到了一条可行,有效的解决办法.
明者因时而变,知者随事而制.在2020年因新冠疫情国内"外出消费"市场低迷,但相对的是线上电商发展态势高涨,据有关数据表明,2020年上半年线上渠道每月的销售额同比增速均超过25%,虽然下半年增速略有回落,但与负增长的线下渠道相比仍优势巨大.
中英人寿紧抓风口,积极求变,顺应保险公司数字化转型趋势,把握线上营销电子商务化业态,整合内外部资源,充分发挥品牌势能.内部以中粮旗下业务板块为主,外部依托京东资源及近百个知名品牌,多管齐下,实现品牌互动,并于2020年底顺势推出"中英有品小程序"这一全新线上整合营销平台,并在今年5月份完成了中英有品2.0全面升级,累计注册用户345662人,通过更加优质的体验,致力于为客户以及更多消费者带来优质价廉的正品好物,同时赋能自身数字化转型,助力品牌借势数字化时代红利"乘风破浪".
在如何增加客户粘性和拓客问题上,中英人寿亦是深谙数字化营销之道.通过"中英有品小程序"制定三步走战略,即消费行为增值,价值感知和价值变现,通俗来讲就是"会员制,积分及变现",打破用户心理壁垒,增加客户粘性.另一方面,90后,95后主导新消费潮流,更注重满足娱乐休闲功能型消费,"中英有品小程序"紧贴年轻思维,创新场景化营销,在六一儿童节,紧跟热点,制造爆点.将当下风靡的盲盒搬到了线上,打造了爆款互动活动"童趣彩蛋机",在充分引起用户参与兴趣的同时,成功实现平台与消费者的连接和交互,继而极大地增加了新平台的曝光度.
奋勇而知进取,借东风再攀高峰."中英有品小程序"中秋节期间再出新招:将古人中秋节饮酒颂月的风情带入营销场景当中,推出"用学识赢积分"的"诗仙汇"活动.
数据统计,六一"童趣彩蛋机"活动和中秋节"诗仙汇"活动,累计总访客量达100万余人次,新增注册用户255775人,以亮眼的数据证明中英人寿在数字化转型自建平台方面已经迈出坚实有力的一步.
一条腿走路,注定走不快也走不远,均衡发展才能无懈可击.除了线上的品牌营销布局之外,中英品牌线下的市场品牌活动开展,也遍地开花.根据2019年艾瑞"中国中产女性消费报告"和"2018年中国保险中介市场生态白皮书"显示:中国中产女性已突破7746万,而在国内的800多万保险营销员中,有71%是女性.对于新时代女性这样一股不可小视的力量,中英人寿顺应时势打造"She's她享荟新女性赋能计划"(简称"她享荟项目"),聚焦女性视角,尊重并肯定女性的力量和价值,通过与她们建立长久的情感联系,成为行业创新性,可持续性发展的典范.
在该项目开展过程中,中英人寿不仅在线上中英有品小程序中搭建了她享荟项目展示入口,以她享荟活动精彩呈现,向用户输出品牌价值,进一步为小程序开源引流.同时,还在线下邀请女性专家开设讲座,主题沙龙,女性嘉年华等丰富多彩的内容,强化品牌标识,形成中英人寿专属品牌IP.
值得一提的是,中英人寿充分响应中粮集团业务板块协同的号召,在她享荟线下活动开展过程中,率先实现了从金融板块协同到粮油,食品等集团业务板块协同,在短期项目合作到长期项目打造中,不断深化合作内容,拓宽合作领域.
2019年她享荟项目开展之初,中英人寿便通过"嘉年华,中英好物街"等活动形式,在湖南,河北,辽宁,黑龙江等地实现了与蒙牛,可口可乐,长城红葡萄酒,中粮粮谷,中粮肉食等累计11家中粮旗下企业的协同.这些企业会在她享荟好物街或者嘉年华的现场,进行品牌展示,产品试吃,试喝体验等,这一举措,不仅让中英的客户及准客户见证了中英人寿强大的股东实力,同时这些协同板块的品牌知名度也得到了充分的展示及曝光.随着项目的不断优化升级,为了更好的联动中英人寿与中粮其他业务板块的协同合作,真正达到互利共赢的目的.她享荟项目也探索出了多种业务板块协同的合作模式,如中英人寿湖南分公司与中粮旗下企业酒鬼酒000799)跨界合作,共同打造的"中英人寿 内参名人堂"共赢共享的高端品牌, 在"牵手"酒鬼酒的同时,中粮福临门,中粮国际,中粮信托,中粮肉食,大悦城000031)控股等食品,金融,地产板块的企业也纷纷助阵,为嘉宾展现颇具"中粮味"的各类优质产品和服务.
在中粮集团对外合作部指导下,中英人寿与中粮集团不断深入合作,共同探索出一条中粮特色的异业联盟新模式:产融结合,跨界合作,资源共享,多方共赢,合理打造中粮异业联盟标杆频偏,为客户提供优质多元的中粮服务.多年的深耕于探索,也让她享荟收获了丰硕的成果.
金融要为实体经济服务,满足经济社会发展和人民群众需要.中粮资本002423)作为中英人寿的股东,在金融服务实体战略中,为中英人寿做出了表率."十四五期间"中粮资本将以数字化为发展战略,在做好现有业务的基础上,着重拓展供应链金融,农业金融和康养金融三大创新业务,产融结合,融融结合,立足中粮集团产业链,成为以服务民生为特色的综合金融平台.而在股东的影响下,中英人寿也在积极实践,通过搭建线上的平台和线下的项目,共同推进了优质资源的共享共建,拉动了实体经济发展.
万变不离其宗,中英人寿品牌营销的布局和发展,始终根植于消费者,把打动消费者作为出发点.在如今的数字化,碎片化时代,越来越缺少一见钟情的品牌营销,更多的是细水长流,日久生情,在品牌营销活动中,要通过持续不断的有效触达去潜移默化的影响消费者,强化他们的品牌印象.中英人寿品牌营销活动的开展,正是深谙此道,才取得了令客户与股东满意的成果.(CIS)
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