摘要:在制定未来计划时,要避免膝跳反应.
 这是最好的时代,这是最坏的时代,这是智慧的时代,这是愚昧的时代,这是信仰的时代,这是怀疑的时代,这是光明的季节,这是黑暗的季节,这是希望的春天,这是绝望的冬天. 查尔斯·狄更斯的"双城记"中的这句开场白抓住了我们所处的矛盾时代.它也描述了组织如何以截然不同的方式应对冠状病毒大流行.
 以虚构的A公司为例,当疫情发生时,其高层弥漫着恐惧.多年来,公司领导层一直在回购股票,以改善其财务指标,并为高管发放丰厚的奖金.这减少了公司的财务回旋余地,促使首席执行官和首席财务官大肆削减成本,包括取消所有培训和发展活动.他们还以动荡的经济环境为借口,在没有任何解释的情况下裁掉了许多他们不喜欢的员工.鉴于这些行为,一种末日的气氛弥漫开来.
 在虚构的B公司,高管们的反应截然不同.诚然,有了上一次经济衰退的教训,他们建立了强大的财务储备,这使他们没有裁员.相反,他们取消了加班时间,制定了休假计划,并利用了政府的支持计划.他们实行了工资冻结,并削减了自己的薪酬.他们知道经济衰退提供了发掘高素质人才的特殊机会,因此他们睁大了眼睛.他们不会落入关键技能人才短缺的陷阱.虽然削减培训很容易,但高层管理人员决定保留其中的关键要素,以便为未来更好地培养员工.
 制定行动计划时的最佳实践
 经济转折时,哪家公司的情况会好一些?是A公司还是B公司?高层管理者需要注意哪些变数才能在危机中游刃有余?他们应该注意什么?
 要想在经济形势好转时以强势姿态出现,根据我作为管理教练和顾问的几十年经验,以下是他们需要采取的实际步骤.
 构建情景
 由于有这么多未知因素,公司最好建立不同的情景.它们应该至少勾画出三种情况,从最好的情况到最坏的情况.评估这些情景对公司及其竞争对手的影响,将有助于公司找出弱点和需要立即采取行动的领域.此外,这将有助于他们向整个组织传达应对危机所采取措施的理由和动机.
 考虑撤资和收购
 剥离非核心业务可以帮助企业专注于自己最擅长的业务.除了剥离之外,在经济衰退期间收购也能创造巨大的价值,因为成本会低很多.聪明的公司在系统中会有松弛的现金和流动资源.对他们来说,经济衰退是巩固地位的绝佳机会.玩等待游戏可能会影响公司在不可避免的反弹发生时把握机会的能力.
 强调意义和文化
 在这一困难时期,最高管理层需要为员工提供一种意义感.这个过程的一部分涉及提醒他们注意大局--公司要实现的是什么.高层管理人员应该通过他们的行动表明,他们关心,我们都在一起.经济衰退是重新审视和强化公司文化的关键时期.这包括重新强调员工在做出招聘,解聘,晋升和发展等关键人才决策时,应该融入的核心价值观和行为.
 让你的员工参与共同创造公司的转机计划
 处理潜在的士气低落的一个极好方法是让员工参与帮助扭转局面.让员工感觉到他们有能力改变现状是一种激励.高层管理人员应该鼓励各级员工提供可操作的想法,为公司节省开支或更好地准备未来.此外,如果大幅减少工作时间是不可避免的,让组织不同层级的高管发挥主导作用,设计最佳的方法.让他们参与制定计划,将人员转移到最需要他们的地方.
 谨慎对待裁员
 即使在经济大萧条的时候,急于裁员也是不明智的.如果可能的话,最好效仿B公司比较巧妙的方法,如果裁员不可避免,就应该有尊严地裁员.A公司的高层在慌乱中,忽略了企业人文的一面.一个公司如此冷酷地处理裁员,最后很可能让员工患上 幸存者综合症.症状包括恐惧,愤怒,以及因认为不公平而缺乏忠诚和承诺.一有机会,高潜力的员工就会奔向出口.
 不要忽视培训和发展
 有弹性的组织不会在重大衰退时停止培训和发展.他们把这种情况看成是提升能力和保持士气的好机会.通过适当的培训和发展,员工将能够了解业务的潜在转变,评估未来需要哪些技术来提高效率,降低成本,使企业更具竞争力.发展计划往往有助于最好的想法和最创新的项目出现.
 沟通,沟通,沟通
 沟通在任何时候都是一种良好的商业行为.但在危机中,管理谣言成为关键.当然,高层管理人员必须在能说和不能说之间保持微妙的界限.但在有疑问的情况下,最好是站在透明的一边.
 尽管潜在的裁员可能会引发压力,但现在不是高管们退回办公室的时候.他们需要致力于公开,一致和诚实的沟通,以建立信任.他们还需要处理好人们的感受.对愿意承担更多责任的员工表示同情和赞赏,可以强化忠诚和自信的精神--这些无形资产在危机时期可能会受到最大的冲击.
 迎难而上
 在困难时期,一种自然的反应是采取一种隧道式的眼光.然而,危机恰恰是领导者需要挑战其旧有的,根深蒂固的习惯,并对可能出现的许多机会充满好奇.在别人只是做出反应的时候,能够积极主动地做出反应的公司,将是风雨过后屹立不倒的公司.
 B公司就采取了这样一种积极主动的姿态.它的高管们从过去的经验中吸取了教训,抵制了恐慌性反应,着眼于长远.他们还继续投资于员工,帮助他们学习技能,以便能够适应新的商业环境.
 真正的领导者能确保他们的公司走出危机,重新焕发活力,为面对未来做好准备.他们有勇气和信念做出根本性的改变,以在这剧烈的经济衰退中生存下来.他们还意识到,文化和人才管理比以往任何时候都更加重要.这正是能通过巴菲特考验的领导力.只有当潮水退去的时候,你才会发现谁在裸泳.