阿里巴巴的成功,证明了创造未来的最好方法是集万众蚂蚁之力,而不是请一只大象帮忙,这也是所有人在观察的世界新经济模式.
 刚结束的双十一光棍节(11 月11 日),淘宝果真再一次证明了这个"微生物"奇迹.千军万马的闪灵"刷"手创下了单日交易额达到571 亿人民币,创下全球网路销售的新纪录.订单来自全世界217 个国家与地区,产制出近3 亿个物流包裹,早就超越美国实体与线上两大购物日黑色星期五(Black Friday,耶诞节假期的第一个购物日)与网购星期一(Cyber Monday,感恩节后第一个上班日) 的总销售额.
 阿里巴巴奇迹,绝不只淘宝的双十一,今年9 月19 日美东时间上午9 点半,阿里巴巴正式在纽约证交所IPO,以68美元发行价上市,阿里巴巴上市首日股价大涨38%,超越Facebook,成为仅次Google 的网路企业,马云以195 亿美元身家荣登中国首富.
 马云的豪语,一语成谶.曾是全球最大的影像产品公司柯达,在前年申请破产;叱咤数10 年的手机龙头厂商Nokia,在去年落得被收购的命运,互联网残酷地改写了大象与狮子的命运,但是互联网下群起云涌的蚂蚁,今年真的成为全球成长最快的电子商务奇迹.
 其实,早在1998 年时,马云就确立了他的这个想法.当时他的老板认为电子商务应该是为大企业及国营企业服务,但是他的想法刚好相反,他认为电子商务最后的发展必须帮助中小型企业和私有经济,大象与蚂蚁的冲突,最后坚持蚂蚁战略的马云,1999 年带著18 个创始人,成立了阿里巴巴.
 马云口中的这个微生物究竟是什么,根据长期研究阿里巴巴,曾任美国小企业管理署(SAB)高级经济学家刘鹰在新书"阿里巴巴模式"中分析,草根创新力有三把剑──草根金融,碎型化生产,淘宝大学.
 草根金融:用三方信用解决融资困境
 诺贝尔经济学奖得主爱德蒙.菲力浦斯(Edmund S. Phelps)说,阿里巴巴正在改变中国的文化,数以百万计的草根或者平民走到"线上",开始了他们的小生意.
 马云做的不是穷人银行贷款,而是给无数的草根阶层创业者带来了创新及经济的平台,马云说,"阿里巴巴做的是小且微的生意".阿里巴巴的成功,证明了创造未来的最好方法是集万众蚂蚁之力,而不是请一只大象帮忙,这也是所有人在观察的世界新经济模式.
 谈到阿里巴巴的成功,不能不提"草根金融".
 很多人脑海里都会跳出"支付宝","余额宝",电子商务所带动的草根金融,完全瓦解资本主义的"华尔街"模式,他让那些不享受任何特权的草根阶级不再徘徊于金融体系的大门外,使他们真正得到平等参与金融体系的权力.
 支付宝有8 亿的注册帐户,每天流通200 亿人民币的交易额,从淘宝消费付款到46 万商家收款,从水电煤缴费到信用卡还款,从国内网路商店到海外购物,支付宝完全打破了传统大象银行的藩篱,重新建立起属于蚂蚁雄兵间的金流信任关系.
 支付宝不只是网路支付工具,更扮演信用担保的重要角色.
 支付宝是阿里金融的萌芽,"草根金融"成为阿里巴巴的最强王牌.马云观察,小型电商往往很难从银行管道获得贷款,因此发展格局受限,于是结合金融,电商平台,大数据分析,在2002 年首创第一个专为服务互联网用户的"诚信通",针对小型电商卖家,提供"小存小贷"服务.
 如何从网路行为判断借贷与否呢?就凭著"诚信通指数".举例来说,一个卖家在支付宝注册真实姓名,数据后台就可以获得卖家个人消费偏好,消费频率等讯息,卖家所经营的网路商店营销数据,订单量等等,甚至缴交水电的帐单地址代表有固定的居住地,综合起来成为判断信用水准的指标.
 "诚信通指数"涵盖的是一个完整的风险控制体系,提供上限100 万元人民币的借贷金额,不需抵押担保,补足了银行所不能及的灵活借贷,而这块市场截至2014年,获贷的金额高达1800 亿人民币.
 下次在网路购物时,可别再随意弃标,拖延付款,因为网路上的购物行为统统可以转换为信用指标.阿里巴巴掀起的草根金融浪潮,从网路原生思维,激起了互联网与传统金融业的碰撞火花.
 C2B 碎型化生产:创造个性化订制服务
 电子商务也正在改变大象般商业游戏规则,"小批量大订单"是主战场,马云预言,"未来电商是C2B 主导的商业模式".C2B 被视为一种逆向的商业模式,指的是集体消费者向商家下单购买的主动性,以数量为优势,拥有跟商家谈定价钱的能力.另一方面,指的是个性化的订制服务.
 传统产销方式是"有产才有销",但基于网路的特性,可以将所有个性化的商品聚集成一定的规模量产,对传统生产供应链产生巨大的改变.C2B 可以说是以消费者为驱动的碎型化消费模式,碎型化的小量生产不但满足消费者需求,由于是消费者决定的生产,连带使消费者忠诚度有效提高.
 除了供应链的改变,由于数据平台的共享资讯,出现了一群电商第三方服务供应商,提供电子商务所需的细项专业工作.这群人很少公开露面,却在阿里巴巴在纽约证交所的敲钟仪式上现身,由网拍模特儿"淘女郎",客服员工进行敲钟,取代过往高阶主管敲钟的惯例.
 对马云来说,这些来自草根的蚁群,是让阿里巴巴生态圈得以顺利运行的动力来源.淘宝从建立初期即开放平台给第三方合作者,吸引各行业的专业人士聚集,包括网拍模特儿淘女郎,帮卖家做网路店铺经营的淘宝客,做视觉装修设计的网路装潢师,开发后台软体的研发工程师及网拍摄影师.......
 碎型化生产,连带影响了服务外包与专业分工的发展,从生产成本来看,淘宝第三方服务的兴盛,体现专业分工有效降低生产成本的经济效益,让淘宝生态圈得以专业细项分工,效率提升的方式生生不息地运转.
 淘宝大学:从卖家实战经验萃取know-how
 如果你还停留在淘宝是"抢便宜"的心态,那你真的是落伍了!
 淘宝上有数百万的卖家,更新迭代的速度快到你无法想像,发展已超过10 年的淘宝生态圈也产生质变,从过往主打流血价的"价格型",已经转型成贩卖服务品质与信念的"价值型".
 在淘宝上, 有个卖玫瑰花的商家Roseonly,做生意的规矩是"这辈子只能送花给一个人",绑定送花与收花者的姓名,如果哪天要更改姓名,很抱歉,这家店就不跟你做生意了.
 淘宝大学校长陈庆探表示,这就是"玩价值"的优秀范例,电商卖的也可以是一种信念,价值.跳脱过往花店主打花朵有多新鲜,样式有多特别,或是价格便宜,送货快等特点,"专爱"的价值观吸引了许多顾客,让这家花店月收入超过百万.
 淘宝就像本百科全书,汇集了各面向的知识门道.
 淘宝大学原属淘宝网卖家的培训部门,将成功与失败店家的经验值提炼,成为系统化的教材,讲师全来自淘宝的实战卖家,为现有卖家,或是有意在淘宝上开店的潜在卖家提供培训课程,包括从注册帐户的初级课程,到物流包装,店铺设计,货品眼球动线的专业进阶课程.
 马云说:不做电子商务,未来就"无商可务",揭示超级电商时代来临,未来每个品牌都是电商,甚至人人都是电商.电商已经走向专业化,职业化,陈庆探直言,目前中国电商人才缺口高达百万,淘宝大学的长期目标,是为了解决电商供需市场的严重不足.
 淘宝大学集结淘宝电商营销的knowhow,与中国200 多所高校合作,每年培养出10 万名专业电商人才.今年大举来台开课.陈庆探表示,玫瑰花的商家Roseonly 的故事告诉草根蚂蚁们,在"大象+狮子"时代,蚂蚁们也应更进化成"微生物",因应每个店商的特色,转换成专属的品牌价值,光靠模仿,一定失败,这就是世界上生存了35 亿年的微生物进化定律.
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