银行营销环境是指对银行营销及经营绩效起着潜在影响的各种外部因素或力量的总和,它是银行的生存空间,也是银行开展营销活动的基本条件.根据与银行营销活动的坚密程度不同,银行环境可以分为具体环境和一般环境,具体环境,也称直接营销环境或作业环境,指与实现银行营销目标直接相关的那部分环境,包括金融政策,法律,客户,竞争者,市场等.一般环境,也称为间接营销环境或宏观环境,指对银行影响较间接的约束力量,包括政治,经济,人口,社会文化,科学技术等.营销环境是银行生存和发展的前提与条件,而环境是复杂多变的,银行要想在变化的环境下驾驭市场,应了解环境的一些基本特点.(一)差异性银行所面临的营销环境是各不相同的,这不仅表现在不同的银行会受到不同环境的影响,而且同一银行在不同时期有不同的环境,甚至连同一种环境对不同银行也会产生不同的影响.这就使得银行要对自己所面临的特定环境采取不同的营销策略.(二)变化性银行的营销环境是多变的,这主要由于构成营销环境的内容是多方面的,而每一项内容都会随着社会,经济的发展而不断变化.当然,环境各因素的变化又是有差异的,有的变化大,有的变化小;有的变化影响是全局性的,有的变化影响则是局部性的;有些变化可以预料,而大多数变化则难以预料.环境的不确定性程度,是由环境各因素的变化程度和复杂程度决定的.对环境变化程度的分析,可以知道是处于一个相对稳定还是处于一个动荡的环境中;对复杂程度的分析,则可以了解构成环境因素的数量和广度.银行营销的成败,取决于对环境变化的认识和适应程度,因此银行要根据环境的变化及时调整营销策略.(三)相关性银行营销环境不是由某个单一的因素决定的,而是受制于一系列因素.如对银行产品的价格不但要受客户需求及银行供给的影响,而且还要受到经济发展与国家货币财政政策的制约.营销环境因素相互影响的方式与作用程度也是不同的,有些可以通过调查,分析进行评估,而有些就难以估计了.因此,银行应尽量对影响营销环境的各因素进行全面分析与预测,以便尽可能地把握环境因素之间的相互作用.(四)针对性银行分析营销环境的目的是为了更好地适应环境,保证营销活动的顺利开展,所以银行应集中精力去研究它所要适应的环境因素.当然,对这些环境因素,银行不仅要主动地去适应,更应采取积极措施,不断创造与开发对自己有利的环境,以更好地求得生存和发展.