UiPath与美国国税局达成合作,通过RPA实现数字化转型
近日,全球RPA行业领导者UiPath(纽交所代码:PATH)宣布与IRS(美国国税局)达成战略合作,为财务,采购部门提供RPA服务,以提升工作效率,节省时间和优化运营成本,实现数字化转型. 美国国税局首席财务官办公室计划通过RPA重塑财务业务流程标准,在机器人助力下自动搜集,整合来自多个系统的数据信息.例如,从非结构化文档中提取数据,检索信息,财务审核以及相关数据备份等操作. 美国国税局首席采购官Shanna Webbers表示 ,财务和采购部门一直在寻求高效的智能解决方案,希望将消耗数月的业务流程降低至几天甚至几小时以内.RPA的高执行效率表现与我们的需求完美契合. 美国国税局首席财务官Teresa Hunter表示 ,财务部门正在通过RPA重塑业务流程,实现根本上的改变. 美国国税局是全球效率最高的税务管理机构之一.在2020财年,美国国税局收取了近 3.5 万亿美元收入,并处理了超过 2.4 亿份纳税申报表单.海量非结构化数据业务耗费大量人力和时间.因此,美国国税局迫切寻求高效整合数据,并减少复杂业务流程的智能化解决方案.经过内部多次讨论以及在其他政务部门的建议下,美国国税局将视线聚焦在RPA上. RPA具有弱耦合性,效率高,易使用,易集成以及扩展灵活等技术特性,有效解决美国国税局诸多业务痛点.特别是多数RPA产品已内置低代码,无代码操作,使得那些没有编程背景的业务人员通过可视化拖拽方式,也能快速创建自动化业务流程. "我们主要将RPA应用在业务流程效率提升以及服务体验方面.创新技术的应用对于金融未来发展至关重要.而RPA是打造敏捷金融的重要组成部分."Hunter说. 此外,Hunter认为,实现数字化业务流程自动化并不能释放RPA全部潜力.应将RPA应用于运营,服务等诸多业务领域.目前,美国国税局首席财务官办公室和美国国税局采购办公室,正专注于提高和培训员工使用自动化工具的能力,进一步扩大RPA触达面积. 在谈及为何选择UiPath作为技术合作伙伴时,Webbers表示,RPA领域有很多优质的领导者.我们在功能,服务体系,产品创新,厂商表现,安全,市场影响力等多个维度进行了严格审核,UiPath在多轮技术考核下脱颖而出. UiPath的RPA产品已在政府公共广泛实现场景化落地. 目前,全美28个州,92个联邦政府公共部门正在使用UiPath的RPA产品实现降本增效. 特别是在医疗保健,政务服务,市场监控等方面有良好的表现.各大公共部门通过RPA+AI打造的"数字化员工",可有效替代员工将手动业务流程实现自动化,打通数据壁垒填补数字鸿沟,从而实现多部门协同的高效工作模式. 早在2019年,美国国家总务管理局(General Services Administration)在联邦新闻网发布的"2020年联邦报告"中显示,计划在2020年及以后实现一个宏伟目标: 美联邦政府将通过RPA帮助部分州政府节省超过10亿美元的运营支出,同时进一步加快联邦日常办公效率和民政服务响应速度. GSA估计,计划通过RPA每年将节省23万工时,相当于每位员工节省约19个小时. GSA首席财务官Gerard Badorrek曾在华盛顿联邦信息资源管理协会小组讨论会上说:"目前联邦政府中大概有几十万员工每天在做着同样的工作,而RPA机器人可以轻松将那些基于规则,重复,繁琐和高频率的工作任务实现自动化.如果RPA可以在联邦政府200万员工中普及应用,那将节省3,800万个工时,每年节省约27亿美元的运营费用." 早在2018年4月,Badorrek领导了联邦政府RPA实践社区的建设,主要用于测试和挖掘联邦各个部门的业务流程以及RPA的教育推广.该社区一经推出便受到了广泛的关注,联邦政府中共有50多个机构700多名员工加入到了该社区,为其提供了宝贵的意见和流程用例,使得RPA的自动化推广有了质的提升.