为民监管寄情怀(图)
(原标题:为民监管寄情怀(图))
岳予晋
维护银行体系的稳定,维护公众对银行业的信心,维护存款人和金融消费者的权益,是银行业监管工作的使命所系,职责所在.作为银行监管工作者,履行监管职责必须要有为民情怀,要牢固树立为民监管宗旨,始终想着群众的诉求,时刻维护群众的利益,努力赢得群众的支持 践行为民监管宗旨,主要体现在推进消费者权益保护,精准扶贫,小微企业金融服务等方面工作.但是,目前相关工作仍存在消保投诉处置协调机制还需完善,银行消保主体责任意识还需加强,金融知识宣传教育还需深入,扶贫小额贷款惠及面还比较低,基础金融服务还需加强等不足,需进一步牢固树立为民监管的价值观,时刻把群众利益放在首位,做到"内化于心,外化于形".即,把维护群众利益当作第一责任,着力解决好金融消费者最关心的问题,真正把保护消费者权益作为监管者重要使命;把群众呼声当作第一信号,谋划监管工作,出台监管政策,要最大限度汲取群众智慧,带着对群众的深厚感情去做好监管工作;把群众满意当作第一标准,深入群众开展调研,听意见,出思路,抓落实,促解决,把群众满意度作为检验监管工作的标准,推动金融消费者权益保护工作常态化,规范化,制度化.结合银行业监管工作实际,做好为民监管要着力抓好以下几个方面: 大力推进金融扶贫满足贫困地区金融需求.推动银行业金融机构各司其职,贯彻落实各类金融扶贫责任,尤其小额扶贫信贷包干责任制,进一步提高扶贫小额信贷的可得性,积极支持基础设施建设和公共服务建设,易地扶贫搬迁等扶贫开发项目以及吸收贫困人口就业,带动贫困人口增收的特色产业建设,推动精准扶贫向精准脱贫转化,使贫困地区和人口真正实现脱贫致富. 缓解企业融资难,融资贵问题.积极引导银行业金融机构搭建企业转贷续贷机制,银税合作工作机制,科技企业投贷联动工作机制等,不断创新信贷产品和服务,解决企业资金周转需求,大力支持优质纳税小微企业和有市场潜力科创企业发展.通过开展银行业收费监督检查及降低企业成本专项稽核调查,督促银行及时纠改不规范收费问题,落实减负要求,进一步减费让利. 真正解决普惠金融"最后一公里"问题.大力推进普惠金融发展,引导银行业金融机构认真落实监管部门出台的改进农村金融服务等相关政策要求,持续下沉银行机构网点,增加普惠金融服务和产品供给,推进"村村通"全覆盖工程,加大涉农信贷投放力度,创新农村金融服务,补齐农村金融服务短板,基本实现"乡乡有机构,村村有机具,人人有服务".
推动银行业落实消保主体责任.引导银行业金融机构处理好消费者利益和行业自身利益,处理好社会责任和企业责任,从机制上入手,从小事做起,持续完善消保投诉处置协调机制,推进投资产品销售录音录像和专区制度建设,规范银行柜台服务,加强金融知识宣传教育,及时接听投诉热线,推进投诉高效处理,切实解决好消费者反映的每件诉求.