招聘从入门到精通系列十四:背景调查有哪些技巧呢?
背景调查在很多企业来讲是全员背调,有的是管理岗位背调,或者特殊岗位例如财务,采购等岗位全员背调.如果获取候选人的之前过往信息,就体现了背景调查的专业性,市面上有很多公司专门从事第三方背调,因为招募一个优秀的候选人,可能背调出来他之前有贪腐现象,或者男女关系问题,这些是在面试环节无法确认的信息.
本次课程主要分为三个篇章:第一章:背景调查概述,例如内容与方法,类型与适用范围等;第二章:背景调查五个关键技巧,例如背调时间选取技巧,岗位分类调查技巧等;第三章:背景调查案例分析,同行业人才背调,高管人才背调等.
首先我们来看一下第一章:背景调查概述1,背景调查概念:
背景调查又称为参考调查,是指用人单位通过各种正常的,符合法律的方法和途径,搜索相关信息来核实外部应聘者提供的个人资料真伪的行为.
这是用人单位精选人才,保证招聘质量,降低用工风险的有效方法,通过背景调查,企业可以证实求职者的真实身份,受教育背景,职业生涯状况,原薪资水平,离职原因,家庭情况,有没有犯罪记录以及确认企业根据面试等方式形成的关于求职者能力,性格,品质等的评价.
3,背景调查的内容与方法:①调查内容:1)身份识别;2)职位识别;3)犯罪记录;4)教育背景;5)工作经历;6)信用状况;7)仲裁情况;8)上级关系.②调查方法:1)档案查询;2)电话调查;3)发函调查;4)访谈调查;5)网络调查;6)人力联盟;7)委托机构;8)信用机构.
4,背景调查类型与适用范围:①调查类型:1)基层岗位:着重点去真伪,做一个简单了解就可以,程度没必要太深;2)中高端岗位:此类岗位要深入了解,候选人的工作表现,业绩,诚信度,职业操作,上下级对其评价等,需要输出全面分析的调查报告.②调查范围:1)全员背调:适合财力,物力,人力比较充足的企业,实行全员背调;2)重要岗位背调:目前大部分企业都采取此类背调形式,调查岗位有财务,法务,管理,研发,技术等关键岗位.
接下来我们我们来看一下第二章:背景调查五个关键技巧:
1,调查对象选取技巧:
①企业HR自行调查:优点:调查针对性强且成本低,能及时拿去第一手资料;缺点:个人主观色彩较浓,调查可能不够严谨客观;注意点:同行切记慎用,以防对方有抵触情绪.
②专业公司调查:优点:专业,态度中立,客观,信息真实;缺点:调查成本相对较高,适合中高端岗位;注意点:国内行业成熟度不够,选择委托公司要慎重.
③猎头公司调查:优点:节约时间和精力;缺点:调查结果可能是经过技术处理的,可靠程度较低;注意点:签订合作协议时要规范虚假背调的责任.
2,背调时间选取技巧:①入职前背调:大部分企业常用的形式,一旦发现有造假情况,用人单位可以灵活处理,降低用工风险,最好是在offer前背调.②员工入职后:这种策略不常用,入职后企业再辞退该员工要冒很大的风险,会给企业带来很大损失,非常特殊岗位可能会采用.
3,360调查技巧:①HR部门:了解应聘者薪资,职位,入职时间,离职原因等.②候选人上级:了解应聘者薪资,职位,入职时间,离职原因,个人能力,团队协作等.③候选人平级:了解入职时间,离职原因,个人能力,团队协作,横向协同能力等.④候选人下级:了解应聘者管理风格,团队管理能力,创新能力,部门氛围等.
4,岗位分类调查技巧:①保安人员:身份证识别,犯罪记录,企业可以采取内部员工担保制进行招聘,规避风险.②财务人员:教育背景,工作经历等
5,项目分解调查技巧:①身份核实:可以通过公民身份证号码查询中心辨别或者候选人户籍所在地派出所进行调查.②犯罪记录核实:可以通过候选人户籍所在派出所查询或者员工档案所在地.③教育背景核实:可以通过全国高等教育学生信息网查询毕业证,(学位证不可以).④工作经历核实:企业官网查询前台电话,转HR进行核实,或者找跟候选人同企业的人来证实.⑤工作能力核实:需要对其上级,平级,下级,HR部门都进行了解,问其详情.
1,案例一 同行业人才背调:一家家居产品销售的公司,招聘了一名销售经理,办理入职以后不久,发现他在不断地搜集公司的产品资料,还要求公司内部OA系统公开权限,给他的客户(也有他之前公司的同事)查阅资料,抢其他同事客户,只要是能接触到优质客户的机会,他都会去争取等等.他手下还有两个同事,他要求两个人将所有的客户信息全部归到他那里,不让他们去见客户.而且我们在闲聊中发现,他太太还在原来的那家公司上班,可是这个人来公司面试的时候一再强调自己是单身未婚的.
针对此类人,该怎么进行背景调查,如果真的是对方公司派来做间谍的,该如何处理?
2,案例二 高管人才背调:一家互联网公司,招聘了一名副总分管金融,此人简历百度金融总经理背景,也有海外工作经验,目前已婚,年龄45岁,年薪100万,很符合本企业对该岗位需求,目前不确定此人在百度金融的工作业绩与工作能力,以及具体的离职原因,需要背调重点了解此人的情况,再觉得录用以及薪资情况.
针对高管人才,该怎么进行背景调查,怎么背调才能得到最真实的答案呢?
3,案例三 财务岗背调:一家传统公司,招聘了一名财务主管,此人简历海底捞财务经理背景,目前未婚,年龄32岁,年薪20万,对本企业有高度的意向与比较符合本企业的岗位要求,目前不确定此人在海底捞的胜任情况,以及是否有财务问题,需要背调了解其离职原因,以及换工作动机.
针对财务人才,该怎么进行背景调查,如果此人是因为财务问题离职的,改如何才能得到答案呢?