"我们认为跟中国合作更重要"(国际社会看中国优化疫情防控措施)
经过疫情防控进入新阶段后的第一个春节,关注中国的国际人士观察到,中国的个人消费进一步恢复,对经济增长的信心持续增强.中国春节消费热潮及其折射的经济光明前景,为全球经济复苏注入了信心.接受本报记者采访的国际商业,企业界人士表示,过去3年,中国在抗击疫情和经济社会发展上取得的成果经得起时间检验,将继续成为全球经济发展的主要稳定器和动力源.他们对进一步同中国深化合作,深耕中国市场充满期待.
  "中国经济增长内生动力不断积聚增强"
  2022年,法国欧莱雅集团宣布在中国市场设立首家投资公司,并将中国有限公司升级为集团的北亚区总部.欧莱雅北亚区总裁费博瑞说,新年伊始,我们看到了中国消费市场的强势复苏,产业发展的良好势头和深化改革开放的坚定步伐.近期中国出台的一系列促消费,助复苏,优化营商环境,推动高质量发展的政策进一步增强了我们的信心.
  春节期间,日本服饰品牌优衣库推出的"兔"元素卫衣等年味新装大受欢迎.优衣库对中国市场的复苏与发展充满信心,表示今年将继续推出新品并继续开拓下沉市场,开设新店,让更多中国消费者在自己家门口就能买到高品质服装,满足民众户外畅玩,运动,社交娱乐等各方面需求.
  花王(上海)产品服务有限公司总经理住谷敦表示,从中国春节市场来看,消费者对于个性化,多样化,高品质产品的需求持续扩大,消费场景也呈多元化趋势."中国极具韧性的产业链供应链保证了我们在市场上持续的竞争力."住谷敦说,面对市场的快速复苏,花王将通过加大与本地供应商的深度合作,不断创新,快速响应并满足市场需求.
  美国强生全球资深副总裁宋为群表示,春节期间市场回暖反映出中国市场规模大,经济韧性强,发展潜力足的光明前景.中国坚定不移扩大高水平对外开放,持续拓展对外开放范围,领域和层次,持续优化营商环境,赋能企业创新发展,给世界经济发展增添了亮色,也为广大外资企业注入了信心.
  俄罗斯媒体日前报道,俄罗斯航空公司正计划增加飞往中国的航班."随着中国优化调整防疫政策,中国市场活力持续释放,中国经济增长内生动力不断积聚增强,这对促进全球经济稳定具有重要意义."俄罗斯亚洲工业企业家联盟主席维塔利·曼克维奇表示,作为世界第二大经济体,中国拥有完善的产业链供应链体系,能够生产制造涵盖各领域种类繁多的产品,从需求侧和供给侧为国际市场提供支撑.俄罗斯企业对中国市场充满信心,期待深入拓展在华业务.俄中两国企业正计划举行一系列联合商业活动,未来双方之间的联系与合作将更加密切.
  "中国制造业将为全球发展注入强大动力"
  中国商务部数据显示,2022年,中国吸收外资继续保持稳定增长,实际使用外资以人民币计首次突破1.2万亿元,同比增长6.3%,引资规模居世界前列.研究资金流向的美国EPFR全球公司发布的数据显示,近一个月来,活跃的外资经理人共向中国内地股市投资13.9亿美元.EPFR公司人士分析说,活跃经理人对中国市场的看好达到了5年来最高.
  2022年底,中国贸促会对160多家在华外资企业和外国商协会进行了调研,结果显示,99.4%的受访外资企业对2023年中国经济发展前景充满信心.
  "中国经济复苏的所有要素均已齐备,有望在2023年实现'强劲复苏',继续成为全球经济增长主引擎."联合国经济和社会事务部全球经济监测中心主任哈米德·拉希德表示,中国国家发改委去年批准了总额达1.5万亿元人民币的重大投资项目,这些项目将持续多年,可有力加快经济复苏步伐,是非常明智之举.疫情防控期间,中国居民储蓄迅猛增长,防疫政策优化调整后,家庭消费开始增加,这也将加快经济复苏进程.从长远看,中国经济的上述表现均有助于降低通胀和实现更快增长.
  "过去3年,中国经济的基本面表现得非常坚韧:2022年中国出口继续高速增长,前11个月较去年同期增长了9%.在主要发达国家通货膨胀率大幅上升和国际环境复杂变化的背景下,中国物价保持稳定,这为经济复苏打下了扎实基础."罗兰贝格全球管委会联席总裁戴璞表示,中国市场是全球最大也最有潜力的消费市场,中国经济复苏将提振2023年全球经济增长前景."随着效率不断提高,以及降碳转型持续推进,中国制造业将为全球发展注入强大动力."
  中国不断扩大金融市场开放也为外资金融机构在华发展带来重要机遇.汇丰银行数据显示,2020年至2025年,汇丰集团在中国内地的新增投资有望超30亿元人民币,显示出对在中国市场长远发展的信心.
  "外国企业对投资中国有浓厚兴趣.""胡润百富"创刊人和首席研究员胡润日前表示,在当前复杂的经济形势下,中国市场的稳定,制造能力的创新升级持续吸引着外资目光.
  "稳定全球产业链供应链需要中国力量"
  "一流的基础设施,高素质的劳动力,规模巨大的市场......中国在这些方面的优势不可替代.中国依然是全球经济增长主要引擎."美国4天后平台仍未发货,却发现同款商品已降价.消费者多次咨询人工客服取消订单遭拒.
  "一老一小"投诉呈增长趋势
  未成年人投诉焦点为网络游戏充值问题,主要表现为未成年人充值消费身份认定难.
  老年人投诉焦点为保健食品,电器产品,休闲旅游,康养服务等消费问题,主要表现为虚假宣传,诱导消费,消费欺诈,售后服务难等.2022年,深圳市消委会共收到442件老年人消费投诉.
  合同类投诉占比最高
  最显著的消费投诉热点是合同类投诉在投诉总量中占比最高,存在于各类商品和服务投诉中.其中服务类投诉尤为突出,主要表现为合同违约,不公平格式条款,合同欺诈,以及预付费退费.
  2022年,深圳市消委会共收到合同纠纷类投诉114395件,占总投诉量的66.02%,投诉问题包括合同违约行为,不平等格式条款,合同欺诈以及各类退费纠纷等.
  典型案例1
  贷款购课报考不成退费无门
  消费者诉称通过一家公司报名中专升大专课程,报名时老师承诺可以报考,消费者因资金不足被推荐贷款购课,然而时隔1年未能成功报名参加考试,遂提出退款要求,但一直没收到该公司退费,也无法联系到相关人员.
  深圳市消委会认为,本案是由学历提升履约引发的纠纷.根据"侵害消费者权益行为处罚办法""深圳经济特区成人教育管理条例"相关规定,该公司无法继续提供授课服务,应依法为消费者办理退费.必要时消费者可向教育主管部门反映,进行整顿.
  深圳市消委会提醒消费者,提高风险意识,增强辨别能力,慎重选择金融贷款缴纳培训费,切勿一次性缴纳周期过长的培训费用,接受服务应签订合同,要了解清楚期限,退款条件,违约责任等条款,对不公平,不合理的格式条款要及时向商家指出并更正.(黄劼)
  典型案例2
  燃气公司利用格式条款扣押金
  有消费者反映于2021年在深圳一家燃气公司订购燃气,缴纳100元燃气瓶押金,工作人员承诺退瓶时退还押金.自2022年1月起消费者多次联系工作人员退瓶,燃气公司都未派人上门回收,且退瓶需扣除30元押金作为翻新检测费.
  深圳市消委会认为,此投诉案是由退燃气瓶押金引发的纠纷.本案中提及的燃气检测费与商品价款相关,并未以显著方式与其他条款加以区分,也未向消费者说明,为无效格式条款,消费者有权要求退还押金.
  深圳市消委会建议,格式合同在订立时未与合同相对方进行协商,使合同制定者在制定合同条款时往往可能向自身利益倾斜,导致合同的相对方利益受损.消费者要审慎签订格式合同,经营者要规范合同内容,对与消费者存在重大利害关系的条款作出提示与说明. (黄劼)