业界:推进普惠金融高质量发展 更好满足多样化市场需求
人民网北京11月15日电 (记者杜燕飞)日前,以"抗风险·强韧性·高质量"为主题的2022中国普惠金融国际论坛在京召开.与会嘉宾认为,当前,我国居民金融健康整体而言有一定基础,但仍有较大提升空间.下一步,要发挥银行业保险业主力军作用,加强金融健康建设,提供针对性更强的个性化金融产品和服务,增强金融韧性,推进普惠金融高质量发展.
  "当前,我国已全面建成小康社会,经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段.在新的历史阶段,我们不仅要关注发展总量,更要关注发展质量;不仅要关注供给端金融服务的覆盖面和可得性,更要关注需求端每个金融消费者的获得感,幸福感和安全感;也就是关注每一个个体的金融健康."中国人民银行金融消费权益保护局局长余文建在会上表示,我国居民金融健康整体而言有一定的基础,但仍有较大的提升空间.
  余文建建议,要提升普惠金融发展能级,探索构建金融服务的整体规划和政策框架;发挥金融机构主力军作用,为居民提供针对性更强的个性化金融产品和服务;增强消费者金融健康意识,强化金融消费者权益保护力度;加强宏观调控与微观主体行为的良性互动,为金融健康建设营造良好的货币政策与金融稳定环境;完善相关基础设施和法律法规,为金融健康提供有力的制度保障;建立健全评估评价指标体系和诊断工具,为金融健康提供科学的衡量标准.
  当前,数以亿计农村人口通过就业,入学,投亲等方式转入城镇成为新市民.加强新市民金融服务成为当前巩固提升普惠金融成效,顺应人民群众对美好生活向往的发力点.
  "银行业要有针对性地做好新市民金融服务,体现金融服务的时代性,创新性和普惠性."中国银行业协会秘书长刘峰表示,要将新市民金融服务与小微企业金融服务和金融支持乡村振兴紧密结合,一体推进;建立健全契合新市民特点的产品和服务体系,推动金融服务下沉到更多新市民群体和场景中;加强大数据及智能风控应用,将金融服务嵌入新市民的生活,就业,消费等场景,打造在线场景金融服务;加强与相关政府部门的业务联动和数据信息共享,优化审批流程,提高办事效率,拓宽为新市民服务的低成本资金来源;主动对接吸纳新市民较多的区域和企业,采取符合新市民群体特点,易于理解掌握的形式,加强基础金融知识宣教.
  谈及如何推进普惠金融高质量发展,中国互联网金融协会党委书记单强表示,应关注数字化,绿色化,生态化和负责任四个关键词,注重发挥政府,市场和社会的共同力量.在数字化方面,他建议,要运用数字技术破解普惠金融面临的老问题,新问题,避免陷入"为数字而数字"的模式;加快数字渠道无障碍升级和适老化改造,避免扩大数字鸿沟和技术性金融排斥;扎扎实实干好数据治理,流程再造,客户运营等辛苦活,基础活,避免使命飘移的倾向.
  "小额贷款公司作为普惠金融的有效补充力量,地方金融的重要组成部分,把服务地方实体经济作为立业之本责无旁贷,要全面提升金融服务供给的效率和水平,回归服务实体经济的本源.'聚焦主业,规范创新'是小额贷款公司抗风险,强韧性,高质量发展的根本路径."中国小额贷款公司协会党委书记,会长王非强调.
  保险是"减震器",是中低收入群体应获得的保障和享受到的金融服务之一.近年来,普惠保险在多个领域广泛开展,市场主体参与普惠保险的积极性也逐步提高,服务供给也不断深化,产品类型不断丰富.
  "尽管普惠保险整体呈现出稳定发展势头,但当前普惠保险概念比较模糊,在服务经济社会发展过程当中作用发挥的不充分,服务能担责任.
  另外,喵走出行约定,企业有权向消费者推送商业信息,默认消费者同意接收,企业无须对广告或商业推介内容负责.
  一嗖出行将信息网络设备维护,连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障等情形纳入不可抗力范围.这种无限扩大不可抗力范围的行为,导致其与消费者之间的权利和义务严重不对等,侵害消费者公平交易的权利.
  消委会观点
  "开锁"不等于认可车辆安全
  针对共享电动自行车行业存在的问题,广西消委会秘书长唐楚尧呼吁,行业组织和监管部门要重视消费者的意见和需求,制定行业自律公约,规范行业经营行为,强化经营者主体责任.
  针对调查报告发现的格式条款问题,广西消委会律师团成员郭建强,欧阳泽明两位律师点评指出,消费者用车前的简单观察,并不能发现如刹车失灵,零部件松动等较为隐蔽,甚至是在使用后才能发现的质量问题,所以"开锁"不等于认可车辆安全,因车辆质量问题导致消费者人身财产损害的,企业应当承担相应的法律责任.两位律师同时指出,企业推送广告前必须取得消费者的明确同意,否则不得向其发送商业性信息.如果发布了关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,平台方作为广告发布者须承担所造成损害的连带责任.
  针对消费者关注的各类行业管理乱象和服务质量问题,广西消委会建议各地出台并完善相应的共享自行车"管理办法",编制并完善行业健康发展相关文件,还建议有关部门及时出台并推行协议示范文本等一系列措施;建议不定期开展针对"霸王条款""合同陷阱""优惠卡使用套路"等现象的专项整治,切实保护消费者的合法权益.
  (顾艳伟)