市场调查时,不能单纯从始发者角度出发,而要为被查者着想.研究的地点通常都在路上,店内或居民家中,被查者行色匆匆,或不愿让始发者在家中久留等,而有些调查问题过于繁琐,让回答者望而生畏.那么,市场调查应该遵循的准则有哪些?
1,科学性原则,成功的市场调查需具备科学性,并且必须紧密围绕关键主题,有合理的核心.按照研究的核心出发,实事求是,出题目的明确,突出关键,不可有模棱两可的答案.
2,规律性原则.市场调查要具备规律性,即每个问题之间应有规律,环环紧扣,针对单独问题也应避免出现失误,应有规律的结构.排列问题的顺序要按照一定的规律进行,符合应答者的思维程序.通常是化繁为简,先具体后抽象.
3,老妪能解.市场调查过程中应平和,耐心的进行,同时问题要让被调查者清楚明了,并且愿意按实作答,符合应答者的认识范围,不可引用专业术语.针对敏感性问题,要与普通问题区分开来,采用特殊技巧进行考察,使评估具有通俗性和合理性,预防主观问题和片面问题,以免答案失真.
4.精炼原则.市场调查关键在于评析内容要清晰.无需列入不具有价值或与主题无足轻重的问题,并且预防问题重复性,用最少项目设计时间力求获得最完整的调查数据.评估时间要精炼,问题和整个评析都不宜过长.控制评估的时间,考察的时间控制在半个小时,评析中应照顾到每个问题.
因此,若想让市场调查获得成效,需与评析主题紧密结合且数据收集便捷外,评析结果也需要方便获得并令人信服.若评估内容过于繁琐,考察时间过长,皆会引起回答者的反感.这就需要考虑到评析在调研后的整理与分析工作.