心系投资者携手共行动 广发基金构建高质量投教服务体系
2023年是中国公募基金行业走过的第25年,基金业已成为服务实体经济发展和居民财富管理的重要力量.截至2022年底,我国基金投资者数量已突破7亿人.庞大的投资者基数,尤其是中小投资者的高占比对投教服务提出更高要求,投资者教育的重要性日益凸显.
  作为一家大型综合性资产管理公司,广发基金一直是投资者教育工作的积极参与者,重要实践者.公司心系投资者,围绕投资者实际需求,构建出一套完整的投教服务体系,为实现行业高质量发展贡献专业力量.
  守正创新,打造具有广发特色的投教品牌
  创新打造投教品牌是提供高质量投资者教育的坚实基础.早在2005年,广发基金便推出"心桥之旅"投教品牌,通过专业全面的体系化内容,长情暖心的客户服务,与投资者架设一座用"心"连接的桥梁.截至目前,"心桥之旅"已推出了"听,读,看,学,练"五个维度的系列栏目,开展6000余场线下投教活动,超420门线上课程,为2800万投资者提供了高质量的投教服务.
  另一个精心打造的投教平台 -  - "广发基金投资者教育基地",秉承"让投资者看得进去,看得明白"的理念,围绕热点话题通过趣味文章,真人讲解视频,漫画,动漫,音频,直播等20余种形式,已推出超1200期线上课程,寓教于乐地为投资者输出专业金融理财知识.此外,投教基地创意打造了"广发小红豆""六六大顺"等专属投教IP,系行业内最早拓展短视频领域,塑造自有投教IP的官方品牌之一.
  值得一提的是,广发基金一直致力于探索投教品牌的多元化实践模式.联合多家主流媒体打造"投资进化论""广发养老鲸"等投教专栏,为投资者提供更专业,立体,精准,及时的投教内容;携手媒体,专业院校出版基金投资者调查白皮书,洞察分析投资者的真实盈利体验状况,为提升投资者的获得感和幸福感探索更多解决思路.
  聚焦重点,深耕国民金融知识教育普及
  注册制是全面深化资本市场改革的"牛鼻子"工程.自今年2月证监会宣布全面注册制正式实施以来,广发基金聚焦"注册制"这条主线推出原创视频,音频,长图文等形式的投教作品超40件,累计覆盖近23万人次,助力深化投资者对注册制内涵的理解,增进对全面实行注册制改革的认同,有效宣传了相关投资知识.
  "市场变化很快,经常出现一些没见过的新名词,我们作为投资者是很紧张的,害怕没有跟上政策节奏."资深基民陈女士从2004年就开始买基金了,历经十几年的市场风雨,深感投资理财的道路上需要不断地学习."还好有你们这种专业机构帮助解读,发一些简单易懂的短视频和文章,我看完一下就明白了."
  投资者能便捷地获取优质投教知识得益于广发基金有特色,成体系,差异化的多媒体矩阵和内容体系.截至目前,广发基金入驻了微信公众号,视频号,微博,抖音,今日头条等10大线上媒体平台,覆盖近千万投资者,其中今日头条,抖音等平台订阅人数均位列行业前茅.同时,面向理财新手,推出轻量级系列课程"年轻人的理财第一课";聚焦女性群体理财需求,开发业内首部投教广播剧"财女养成计划";针对养老投资服务需求,制作专题栏目"个人养老金知多少""小红豆说养老"等.锚定不同投资知识背景,不同风险偏好的投资者提供精准,有针对性的陪伴.
  除此之外,广发基金响应中国证券投资基金业协会开展"一司一省一高校"投教活动的号召,深入推进投资者教育纳入国民教育体系,走进多所高校开展学分制选修课,专题讲座,模拟投资挑战赛,知识竞赛,财富流沙盘游戏,主题剧本演绎等多元化活动,积极践行投资者教育进校园,进社区,进企业等"三进"活动,打造多层次金融人才培养体系.
  高质量的投资者教育成果也获得了业界的肯定.广发基金打造的投教服务体系,原创的投教作品以及举办的"一司一省一高校"投教活动,多次获得监管部门及权威媒体的表彰.
  暖心服务,提供客户专业陪伴
  谈到自己的客户经理,陈女士很有感触."去年市场波动很大,我的账户也受到了影响,当时心里很浮躁,总想操作."广发基金通过客户经理一对一地为投资者提供暖心,专业的陪伴式服务,帮助投资者增强投资认知,健全资产配置理念."还好有你们根据账户情况,帮我出主意,想办法,我的投资信心也更坚定了."
  依托丰富的客户服务经验和专业的客户服务能力,广发基金构建了"投前,投中,投后"的全程投教服务体系.客户经理也会从投资者自身的风险偏好和投资需求出发,分析市场行情,在不同节点引导投资者建立科学的投资理念.
  一直从事股票交易,刚开始接触基金的傅先生也有同样的感受."在风云变幻的资本市场,我们常常会因市场短期的涨跌而迷失初心,搏一时之胜,躲一时之跌,忘记自己刚开始投资时树立的长期目标."他认为,专业的客户经理能帮助自己选择适配投资目标的产品,完成账户资产的合理配置,从而知行合一地做到长期投资.
  投资者是资本市场的重要参与方,是资本市场高质量发展的基石.截至2022年12月,广发基金累计服务1.37亿客户,持有人遍布世界各地.广发基金投教团队表示,未来公司将继续加大投资者教育与陪伴覆盖的广度与深度,坚持以投资者需求为导向,持续传播理性投资,价值投资,长期投资理念,努力增强投资者的安全感,获得感,幸福感.