Caso de Sucesso BNP Paribas: 400 páginas num único dashboard Caso de Sucesso BNP Paribas: 400 páginas num único dashboard
O Grupo BNP Paribas atua na área da banca, com presença internacional, contando com escritórios em 75 países, mais de 190.000 colaboradores e cerca de 30 milhões de clientes das redes de retail banking.
Apesar da dimensão do banco e dos inúmeros processos que decorrem em paralelo, o excel ainda era a principal ferramenta utilizada para proceder a análises na gestão do relacionamento com clientes da divisão Corporate and Institutional Banking EMEA, modelo que limitava a recolha de insights de negócio mais aprofundados quando se verificavam grandes volumes de dados. Para além disso, os dados encontravam-se dispersos por diversas bases de dados dentro da organização, o que não possibilitava uma visão geral.
Para solucionar este problema, o BNP Paribas instalou uma equipa totalmente focada em Business Intelligence em Lisboa, e, com o apoio da Xpand IT, as divisões da EMEA Corporate e Banking Institucional do Grupo adotaram a plataforma Tableau nas suas operações.
A Xpand IT tornou todo o processo de onboarding extremamente fácil e rápido. Com todo o expertise à disposição desde o primeiro dia, fomos capazes de fornecer o novo sistema à organização, dentro do tempo e do budget
David Henriques, Analytics Consulting & Data Lab do BNP Paribas
Agora, com acesso ao Tabeau Desktop e Tableau Server, 80% das tarefas que antes eram realizadas manualmente estão automatizadas, o que permite poupar tempo; foi estabelecida uma fonte única de dados, acessível para todos os mais de 2000 relationship managers, o que reduz erros e incerteza no negócio; e os reports, que antes poderiam atingir as 400 páginas, foram reduzidos a um simples dashboard, cujas alterações podem ser realizadas no momento, sem que para isso seja necessário existirem um sem-número de diferentes versões.