Grupos de clientes – Duda Support
Crie grupos de clientes
Adicionar clientes a grupos
Configurar descontos para grupos de clientes
Você pode organizar seus clientes em grupos de acordo com critérios diferentes (clientes atacadistas, B2B, clientes VIP, etc.) para dar um desconto especial aos membros do grupo em toda a loja. Assim que os membros de um grupo fizerem login na sua loja usando suas contas de cliente e visitarem o carrinho de compras, o desconto do grupo será aplicado automaticamente aos produtos no carrinho.
Esse recurso só está disponível no plano Ilimitado. Para saber mais, consulte Planos de comércio eletrônico.
Um grupo de clientes é uma espécie de rótulo que você pode atribuir aos clientes para agrupá-los sob determinados critérios. Você pode criar quantos grupos forem necessários para seus clientes (VIP, atacadista, B2B, repetir clientes, amigos e familiares etc.) e atribuir clientes a eles. Um cliente pode pertencer a apenas um grupo.
Para criar um grupo de clientes:
Vá para o Painel de Controle da loja, clique em Configurações e depois em Grupos de clientes.
Clique em +Adicionar novo grupo de clientes.
Digite o nome do grupo no novo campo exibido. Os clientes que você tiver atribuído a esse grupo verão o nome do grupo em suas contas de clientes na loja.
Para ver de qual grupo seus clientes fazem parte e atribuir clientes a grupos, vá para o Painel de Controle da loja, clique em Configurações e depois em Grupos de clientes.
Para incluir um cliente em um grupo:
Vá para o Painel de controle da loja, clique em Minhas Compras e depois em Clientes.
Encontre o cliente por meio do e-mail ou do nome.
Clique no sinal de - na coluna Grupo de clientes e selecione o grupo.
As contas de clientes são criadas após a realização de pedidos ou registro na sua loja. Se precisar, você também pode adicionar clientes manualmente.
Os membros do grupo verão a que grupo eles pertencem e qual o desconto que têm quando fazem login nas contas de clientes da sua loja.
Agora que você já tem grupos de clientes na sua loja, vá para o Painel de controle da loja, clique em Marketing, depois em Descontos automáticos e crie descontos para os membros dos grupos.
Os descontos para grupos de clientes podem ser:
Baseados em grupos de clientes. Você pode adicionar um desconto fixo que pode ser uma quantia fixa do preço normal do produto ou uma porcentagem de desconto. Por exemplo:
clientes do grupo Atacado têm um desconto de 10% em toda a loja.
Baseados em grupos de clientes e no subtotal. É possível adicionar níveis diferenciados de desconto (desconto em valor ou pela porcentagem do preço normal do produto) que dependem dos subtotais do pedido. Por exemplo:
Gaste $350 ou mais, economize 3%,
gaste $500 ou mais, economize 5%,
gaste $1.000 ou mais receba $100 de desconto.
Os descontos baseados em grupos de clientes se aplicam a todos os produtos no carrinho. Caso você queira oferecer descontos apenas para determinados produtos, considere usar cupons de desconto. Você pode criar um cupom limitado a uma categoria específica ou apenas a determinados produtos e pode enviar o código do cupom por e-mail aos membros de um grupo.
Para definir um desconto para um grupo de clientes:
Vá para o painel de controle da loja, clique em Marketing e depois em Descontos automáticos.
Clique em Adicionar desconto na seção Baseado em grupos de clientes para adicionar um desconto fixo, ou na seção Baseado em grupos de clientes e no subtotal para adicionar níveis diferenciados de desconto para vários subtotais de pedidos.
Nessa seção, escolha o grupo de clientes ao qual você deseja oferecer esse desconto e especifique um valor de % ou $ de desconto na coluna Desconto.
Para adicionar mais descontos fixos ou incluir mais níveis na tabela de descontos, clique em Adicionar desconto. Se você precisar adicionar um desconto baseado no subtotal para outro grupo de clientes, clique em Adicionar tabela de descontos.
Depois de configurado, o desconto ficará disponível para os clientes daquele grupo. Para que os descontos de grupo sejam aplicados, os clientes deverão estar logados antes das compras. Após eles fazerem login na loja com suas contas de cliente, o desconto será aplicado automaticamente aos produtos nos carrinhos de compras. Caso contrário, a loja irá tratá-los como clientes comuns.
Verifique se o link Login não está oculto no rodapé da sua loja, para que os membros de um grupo possam efetuar login e comprar produtos com desconto automático. Você também pode incluir um link personalizado de Minha Conta na navegação do seu site.