Gabinete de Planeamento Estratégico e Qualidade - ISCEE
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Relatório de Autoavaliação do ISCEE
" Atribuições
a) Desenhar e organizar o planeamento, seguimento e avaliação das estratégias do Instituto com base em indicadores de gestão institucional e académica, traduzindo as directrizes estratégicas num plano estrutural e operacional de médio/longo prazo para o ISCEE e em objectivos específicos para cada órgão, estabelecimento e serviço;
b) Apoiar na definição da política e estratégias de qualidade e inovação científica e pedagógica de acordo com os critérios de excelência, assim como de procedimentos adequados à sua prossecução, através da adopção de sistemas internos de garantia de qualidade da actividade, e colocando em prática uma estratégia para a sua melhoria contínua;
c) Desenvolver os estudos, análises e avaliações de base técnica que sejam necessários para a melhor definição dos meios científicos e académicos estruturais a desenvolver, construir ou instalar pelo instituto;
d) Manter actualizado o repositório de dados estatísticos relevantes á diversas áreas do ISCEE para uso interno e para resposta a entidades externas;
e) Compete em especial no âmbito da gestão da qualidade académica:
f) Orientar e supervisionar a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e, quando aplicável, preparar o plano de certificação de processos com base nas normas da série ou, quando for conveniente, de outros sistemas de gestão do ensino superior e politécnico;
g) Elaborar o Manual da Qualidade do ISCEE além de toda documentação sistémica tida como requisito para certificação no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
h) Definir padrões e administrar sistema informatizado de controlo de documentação técnica e científica, de segurança individual e protecção ambiental relativa aos serviços prestados pelo Instituto incluindo os manuais e fichas técnicas, dados de segurança e formulários de uso de equipamentos especializados, assim como dos relatórios e outros documentos importantes;
i) Identificar, mapear e sistematizar os macroprocessos institucionais e académicos e a descrição destes em procedimentos operacionais e auxiliar a execução das actividades de melhoria/inovação e do gerenciamento do dia a dia dos processos;
j) Apoiar a definição de medidas objectivas de avaliação da qualidade no Instituto analisar as opiniões e comentários dos "clientes" (inquéritos realizados esporadicamente, dos mentários digitalizados nos sites/reviews e das observações levantadas pelos colaboradores) e efectuar estudos que permitam evidenciar os pontos positivos e negativos do funcionamento do Instituto à luz desses critérios;
k) Efectuar um trabalho interno de auditoria permanente que facilite os processos de inspecção e avaliação externa com o objectivo de fornecer planos de acções correctivas e preventivas para assegurar a qualidade contínua dos serviços e produtos do Instituto;
l) Relatar sistematicamente ao Presidente e CA o desempenho dos sistemas de gestão, planeamento e medição do desempenho e qualquer necessidade de melhoria identificada designadamente no alinhamento entre processos, estrutura, estratégias e pessoas, no uso dos recursos de modo mais eficiente, realização de prevenção e solução de problemas, eliminação de actividades redundantes e aumento da produtividade e;