Prezados, comprar um produto e vir com defeito é algo péssimo e que pode acontecer com qualquer um de nós. Na maioria da vezes que isso acontece, o produto ainda está no prazo da garantia para conserto. Mas, e se estiver fora do prazo? Temos duas hipóteses:
1ª) levamos o produto para trocar a peça com defeito e pagamos por este serviço, assim, problema resolvido;
2ª) levamos o produto para trocar a peça com defeito e nos é informado que tal peça não é mais fabricada pela marca do produto. E agora? O que podemos fazer?
"Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
Deste modo, mantenha o produto no local do conserto, desde que seja assistência técnica credenciada da marca de seu produto (para que possa ser feito um laudo de constatação), entre em contato com a fábrica e relate o ocorrido. Exija outro produto equivalente ou desconto na aquisição de outro produto. Caso não seja realizado acordo, não aceite proposta que não o agrade e procure um advogado.
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