EDUKE.me Técnicas de Comunicação | Eduke.me
17 Aulas Duração 160 min
A comunicação é das competências mais importantes na vida de uma pessoa!
Saber comunicar é, por isso, mais do que uma necessidade, é uma prerrogativa!
A comunicação afeta todas as áreas da vida pessoal, social e profissional. A qualidade das relações interpessoais depende, em grande parte, das competências comunicacionais.
Este curso focaliza-se na comunicação interpessoal. Mais concretamente, este curso apresenta técnicas e estratégias que permitem melhorar as competências comunicacionais. Em particular, este curso aborda a comunicação não-verbal, os estilos de comunicação, a competência de dar e receber feedback e a escuta-ativa.
Esta formação visa fornecer informação e formação de natureza conceptual e técnica no domínio da comunicação, sendo privilegiada a aplicação em diferentes contextos e a discussão de casos com relevância pessoal para os alunos.
Este curso aborda ideias gerais sobre as principais competências dentro da comunicação interpessoal. Em particular, é dado especial ênfase a competências específicas de comunicação não-verbal, de feedback, estilos de comunicação e escuta ativa.
Introduzir os alunos aos principais conceitos na área da comunicação.
Gerar uma consciencialização da importância das competências comunicacionais nas relações interpessoais e o seu impacto no desenvolvimento pessoal.
Avaliar a importância da comunicação não-verbal.
Conhecer os significados associados a comportamentos não-verbais.
Explorar os diferentes estilos de comunicação na relação interpessoal.
Identificar fatores que limitam a assertividade.
Compreender as vantagens da assertividade.
Aprender a ser assertivo.
Conhecer os obstáculos ao feedback: atitudes defensivas e desconfirmação.
Identificar as estratégias de desenvolvimento de feedback.
Conhecer os hábitos erróneos de um processo de escuta.
Aprender técnicas de escuta-ativa.
O primeiro módulo inclui a apresentação da definição de comunicação e o segundo módulo apresenta o processo de comunicação.
No terceiro, quarto, quinto e sexto módulos são apresentadas as formas de comunicação não-verbal.
O sétimo, oitavo, nono e décimo módulos focalizam-se nos estilos de comunicação: passivo, agressivo, manipulador e assertivo.
No décimo primeiro módulo, abordam-se os fatores e mitos que inibem a assertividade. Neste módulo, iremos desafia-lo a ser (mais) assertivo através da aprendizagem de uma técnica que fomenta a assertividade.
No décimo segundo e décimo terceiro módulos explora-se a competência de dar e receber feedback com uma orientação para a prática eficaz da competência.
Finalmente, o décimo quarto módulo focaliza-se na escuta-ativa: nos hábitos errados de escuta, consequências dos mesmos e técnicas de melhoria de escuta.
Testes interativos em cada módulo;
LLCT - Laboratório de Línguas e Competências Transversais
Coordenação: Professora Doutora Filomena Almeida
Módulo 1 - A Importância da Comunicação
O primeiro módulo inclui a apresentação da definição de comunicação e a sua importância em todos os aspetos das relações interpessoais.
O segundo módulo apresenta o processo de comunicação que é composto por um emissor, mensagem, um canal, um receptor e o feedback.
Módulo 3 - Comunicação Verbal e Não Verbal
Neste módulo, são apresentadas formas de Comunicação Não Verbal, como a Comunicação Proxémica, Cinésica e Paralinguística.
Módulo 4 - Comunicação Não Verbal
No quarto módulo, continuamos a falar da Comunicação Não Verbal, nomeadamente de gestos e tiques nervosos.
Módulo 5 - Micro Comportamentos Não Verbais
Neste módulo, continuamos a falar de Comunicação Não Verbal, focando os Micro Comportamentos.
Módulo 6 - Posturas
As Posturas, como os braços cruzados ou o passo acelerado, fazem parte da Comunicação Não Verbal.
Módulo 7 - Paralinguística
A Paralinguística é uma das componentes mais importantes da Comunicação Não Verbal.
Módulo 8 - Gestos
Na continuação da abordagem da Comunicação Não Verbal, falamos de conjuntos de Gestos e Movimentos que são mais comuns nas relações interpessoais.
Módulo 9 - Estilo Passivo
O Estilo Passivo faz parte do conjunto de quatro estilos de abordagem da situação interpessoal.
Módulo 10 - Estilo Manipulador
O Estilo Manipulador caracteriza-se pelo esquivamento ou fuga a encontros.
Módulo 11 - Estilo Agressivo
Neste módulo, vamos abordar o Estilo Agressivo, as suas características e principais consequências.
Módulo 12 - Estilo Assertivo
No módulo 12, vamos perceber as características, vantagens e obstáculos do Estilo Assertivo.
Módulo 13 - Mitos
O Mito do Sentimentos, do Amigo, da Modéstia ou da Obrigação são alguns dos Tipos de Mitos abordados, neste módulo.
Módulo 14 - Feedback
Afinal, o que é o Feedback? Vamos perceber o que é esta competência e quais as suas vantagens e desvantagens.
Módulo 15 - Estratégias de Feedback
A competência de dar e receber feedback pode ser melhorada através de um conjunto de estratégias abordadas neste vídeo.
Módulo 16 - Escuta Ativa
A competência de Escuta Ativa é determinante para o sucesso das interações diárias entre as pessoas.
Módulo 17 - Escuta Ativa 2
Quais são os requisitos essenciais para praticar Escuta Ativa? Existem técnicas muito importantes para desenvolver a competência de escutar os outros.