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Principal desenvolvimento de carreira Como ser mais assertivo no local de trabalho
No local de trabalho, chegar até as pessoas pode ser uma tarefa complicada. Você pode ter um chefe de mão fechada que está retendo seu aumento, por exemplo, ou um supervisor exigente que o vê como um arquivo ambulante. Como alternativa, você pode estar cansado de suas idéias serem rotineiramente descartadas na reunião semanal do escritório. De qualquer forma, para avançar em um ambiente tão competitivo, você precisa demonstrar consistentemente uma qualidade essencial ao passar por essas portas todos os dias: assertividade.
Obviamente, nem todo mundo está preparado para ser confrontador; se você tem uma natureza agradável, o pensamento de potencialmente perturbar alguém ou causar um rebuliço provavelmente parece humilhante. Mas, na realidade, saber como ser mais assertivo no trabalho é uma parte essencial do progresso, tanto em termos de ser bom no seu trabalho quanto de subir a escada. De fato, se for feito da maneira certa, não apenas as pessoas naturalmente o respeitarão mais, mas você ficará muito mais feliz e mais seguro em seu papel - o que significa que você também será mais eficaz.
Embora uma mudança radical de abordagem possa levar tempo para ser implementada, não é impossível: mudar pequenos hábitos e comportamentos diários pode ter um efeito e impacto muito mais amplos do que você imagina inicialmente. Portanto, compilamos algumas dicas e técnicas úteis que você pode aplicar e desenvolver a cada dia, permitindo que você se defenda e, finalmente, obtenha o reconhecimento que merece.
Estas são as sete coisas principais que você precisa saber.
1. Entenda a diferença entre 'assertivo' e 'agressivo'
Antes de começar a fazer demandas e dizer aos colegas o que é o quê, é importante perceber que ser confrontador e abrasivo não é o mesmo que ser assertivo; de fato, é sem dúvida o oposto polar.
Além do fato de que gritar com as pessoas não é uma prática incentivada ou produtiva no ambiente de trabalho moderno, também destaca a falta de calma e controle. Lembre-se: assertividade não se trata de desacreditar ou menosprezar os outros; é ter fé em suas próprias idéias e habilidades e projetar essa confiança da maneira certa.
2. Use o idioma correto
Suas interações com colegas e superiores são extremamente influentes na maneira como você é percebido no trabalho; portanto, a comunicação assertiva é uma parte importante para preencher essa lacuna.
Sempre seja direto e direto ao que você está dizendo. Se você 'precisa' de algo a ser feito, diga que 'precisa' de que seja feito; não divague ou 'pergunte' se seu colega 'tem tempo' para 'possivelmente' concluir uma tarefa. Isso não está sendo rude; em vez disso, você está simplesmente sendo claro, uma técnica comunicativa conhecida como falar nas manchetes.
Evite usar preenchimentos quando estiver falando, como 'um' ou 'err' (se necessário, aprimore suas habilidades de falar em público em um espelho em casa). Como você se comunica verbalmente tem um efeito monumental no local de trabalho, verifique se sua voz está sendo ouvida.
3. Use a linguagem corporal correta
Obviamente, a comunicação não é apenas verbal. Sua presença física também pode ter um papel importante na maneira como você se depara com os outros, portanto, também é fundamental garantir que você preste atenção à sua linguagem corporal.
Isso não significa que você precise distribuir apertos de mão esmagadores para estabelecer o domínio, mas significa que você deve se manter em linha reta, manter contato visual e, sim, dar um aperto de mão relativamente firme . Todas essas ações exalam confiança e sinceridade e, mesmo que sejam principalmente eficazes no nível subconsciente, comprovadamente funcionam. Você não precisa ter um metro e meio de altura para ser assertivo, afinal; você só precisa se sentir como está.
4. Confie na sua capacidade e no seu julgamento
Embora esteja tudo bem em parecer e tocar a parte, você não pode sobreviver sozinho na projeção; para ser realmente assertivo, você também precisa saber do que está falando.
É aqui que entra a autoconfiança. Pode ser fácil sentir que você não é muito especialista no campo escolhido, mas a verdade é que você possui autoridade suficiente para convencer seus empregadores a contratá-lo. Portanto, você sabe do que está falando, mesmo que tenha dúvidas sobre suas habilidades. Se você tem certeza de que o que está dizendo está certo, é muito mais fácil dizê-lo com algum peso e poder por trás.
Isso se aplica também no sentido prático. Por exemplo, se você está cansado de trabalhar até tarde e não recebe mais tempo, leia as diretivas de emprego, contratos e políticas da empresa relevantes para que você possa consultá-las na sua reclamação. Sempre arme-se com o conhecimento necessário para apoiar o que está dizendo, ou seu argumento não terá qualquer influência.
5. Pare de se desculpar quando não precisar
Se você cometer um grande erro no trabalho, então, em algum momento, é provavelmente uma boa idéia aceitar e pedir desculpas. Mas, para todo o resto, você não precisa se desculpar constantemente:
- Sinto muito, mas você pode limpar a cafeteira depois de usá-la?
"Desculpe, mas preciso que você faça essas alterações no documento para que eu possa concluí-lo".
- Desculpe, não tive a chance de examinar essas anotações, mas tive que registrar esse importante relatório. Isso não vai acontecer novamente '.
Não só é desnecessário - você está apenas tentando fazer o seu trabalho, afinal - como também cria uma dinâmica doentia pela qual você constantemente assume a responsabilidade por coisas que deram errado. De maneira subliminar ou não, isso refletirá mal em você a longo prazo, além de prejudicar seu senso de competência e sua autoconfiança de que você é realmente bom em seu trabalho.
6. Sempre que possível, faça sua preparação
Se você sabe que vai ter uma conversa particularmente sensível com alguém - digamos sobre um aumento salarial ou quando der más notícias a alguém -, é uma boa idéia fazer alguma preparação com antecedência.
Por exemplo, se você sabe que fará uma determinada pergunta, tenha em mente uma resposta forte e sólida. Dessa forma, quando você for solicitado, você não será pego tentando reunir uma resposta; em vez disso, você voltará direto com uma resposta lógica e sólida que sugere que você sabe exatamente do que está falando, colocando-o imediatamente em uma posição de credibilidade.
7. Pare de se importar com o que as outras pessoas pensam
Embora você não deva seguir esse conselho muito literalmente (afinal, você não quer ser totalmente excluído do escritório), esse talvez seja o maior obstáculo para ser assertivo no local de trabalho. Quando você coloca tanta ênfase em ser amado, pode não querer cruzar certas linhas.
Diga, por exemplo, que você discorda de seu colega Mark sobre a melhor maneira de abordar uma tarefa. Como você não quer fazer uma cena e Mark é um cara legal, você o deixa assumir a liderança, mesmo que sua ideia seja mais barata e mais eficiente. O resultado final é que a empresa perde tempo e você perde uma promoção para Mark, que também pensa que você é um pouco covarde; Não é um final feliz.
Como alternativa, como você sabe que está certo porque já fez os cálculos de antemão, você educada mas firmemente aponta por que sua ideia é a melhor opção. Você pode ter irritado algumas penas, mas a empresa economiza dinheiro, você recebe a promoção e, embora Mark esteja um pouco machucado a princípio, ele a respeita por se manter firme e tem prazer em trabalhar com você no projeto. Definitivamente um resultado muito melhor!
Não fique obcecado com o modo como as pessoas o perceberão ou se preocupe com a possibilidade de ser direto e ofender alguém. Desde que você seja respeitoso e cortês, não precisará gastar tempo com o que os outros possam pensar.
Como você pode ver, existem muitos conceitos errôneos em torno da ideia de assertividade no trabalho; ou seja, você precisa ser barulhento para ser ouvido e que a assertividade em si é uma qualidade natural que não pode ser aprendida ou desenvolvida.
Nenhuma dessas avaliações é verdadeira, e é perfeitamente possível alterar seu estilo e ser levado mais a sério no escritório, especialmente se você se treinar para ter consciência de seus comportamentos. Lembre-se: na próxima vez em que você precisar conversar com o chefe, ou tiver uma idéia de lâmpada que precisa ser ouvida, é ser assertivo que fará com que você seja bem-sucedido e que, finalmente, ajudará faça sua carreira ter sucesso.
Você luta para se afirmar no trabalho? Que outras dicas você recebeu? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!