OTA Hotel: por que e como essa parceria é rentável?
Blog Omnibees - OTA Hotel: como essa parceria pode trazer rentabilidade?
A parceria OTA Hotel pode ser gerenciada a favor do hoteleiro. Fonte: Criteo.
A sigla em inglês OTA (Online Travel Agency) refere-se às agências de viagens online, ou seja, empresas que oferecem hospedagem, passagens, pacotes de viagens, roteiros e até mesmo aluguel de carros na modalidade e-commerce.
A relação OTA-Hotel é do campo da distribuição hoteleira . A agência funciona na condição de um Distribution Channel, canal de distribuição que publiciza e possibilita as reservas dos quartos e serviços no hotel ou pousada.
Em síntese, as OTA's são como vitrines de apartamentos na internet, revendendo o inventário da propriedade hoteleira.
OTA-Hotel Ranking: as maiores e mais importantes agências no Brasil
Confira a lista das maiores Online Travel Agencies atuantes no setor de turismo brasileiro.
Dentre essas, a Booking, a Expedia e a Decolar seguem dominando o mercado brasileiro de distribuição hoteleira via OTA nos últimos anos.
Fonte: Pesquisa de Canais de Distribuição FOHB 5ª edição
Na condição de canal de distribuição, a OTA relaciona-se com o hotel por meio de contratos. O tipo de contrato mais tradicional é o chamado de Allotment, termo em inglês que refere-se aos quartos ou diárias alocados nessas agências para o processo de vendas.
O contrato de Allotment indica que um lote de apartamentos ou room nights é adquirido sob preços e condições especiais pela OTA no hotel. Além disso, o hoteleiro, normalmente, precisa pagar uma comissão (até 30%, em média) para vender nesses canais de distribuição.
Com o bloqueio dos quartos pela OTA no hotel, entra em vigor o período de tempo determinado para a revenda e, ao finalizar, as room nights não reservadas voltam para a propriedade no processo que é chamado de release (liberação).
Outros tipos de contrato na parceria OTA-Hotel
Contrato On Request – nesta modalidade não há definição de quantidade ou padrões de quartos. Não há, portanto, bloqueio e período de release. Nesse tipo de acordo entre a OTA e o hotel, é necessária a consulta a disponibilidade do inventário;
Contrato em Venda Livre / Free Sale – neste tipo de contrato, nem o Allotment nem o release são delimitados e a venda é feita de forma livre.
A OTA é autorizada pelo hotel a vender os quartos sem a necessidade de contato anterior. No entanto, há uma condição de que o hotel pode impor a suspensão das reservas (stop sales) conforme necessidade, porém, é preciso se comunicar com as agências;
Contrato de Allotment com Free Sale / Venda Livre – este tipo de acordo é um meio termo entre um contrato tradicional de Allotment e um contrato Free Sale.
Ficam delimitados os apartamentos, o limite de reservas não confirmadas e a data de expiração do bloqueio (release), porém, nesta modalidade, o hotel poderá executar o stop sales direto na intranet da OTA.
as agências virtuais, também chamada de Third-Parties, são ótimas para last minute hotel deals, ou seja, decisões de última hora, pois elas disponibilizam os promoções do hotel rapidamente, com amplo e efetivo alcance;
Entretanto, sabe-se que nem sempre muitas reservas implicam em lucratividade. Por isso, é importante fazer uma boa gestão do canal buscando equilíbrio entre custo, rentabilidade e as reservas diretas que não devem ser abandonadas.