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Indústria de viagens: uma visão geral de uma das maiores indústrias de serviços
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A indústria de viagens é uma das maiores indústrias de serviços do mundo, cada vez mais importante na era moderna. Está centrado na movimentação de pessoas de um local para outro, bem como nos serviços de que necessitam ao longo do caminho e está intimamente ligado ao hospitalidade indústria e hotelaria, entre outros. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é a indústria de viagens e os vários setores que ela contém.
Menu rápido:
O que é a indústria de viagens?
A diferença entre a indústria de viagens e a indústria do turismo
Quais setores e tipos de empresa operam na indústria de viagens?
Transporte
Alojamento
Alimentos e Bebidas
Entretenimento
Indústrias Conectadas
Vídeo: conceitos básicos da indústria de viagens
As últimas tendências de viagens
Tendências de tecnologia na indústria de viagens
As últimas dicas de marketing de viagens
Gerenciamento de receita e sua importância para a indústria de viagens
Aumente as reservas conectando-se a uma agência de viagens
Os melhores quadros de empregos para funções na indústria de viagens
Dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens
O que você precisa saber sobre gestão de turismo
Google Travel Insights: ferramentas e insights para a indústria de viagens
Outras Indústrias Relacionadas
Extra: Quais são os impactos do Coronavírus na indústria de viagens?
O que é a indústria de viagens?
Em termos simples, a indústria de viagens se preocupa em fornecer serviços relacionados a viagens de um local para outro. Isso inclui serviços diretamente relacionados à viagem em si, como transporte, mas também inclui serviços relacionados ao atendimento das necessidades e desejos dos viajantes após sua chegada ao destino.
É frequentemente associado à indústria do turismo e, como você aprenderá mais adiante neste artigo, há um cruzamento significativo entre os dois, especialmente em termos de negócios que se enquadram em seus respectivos guarda-chuvas.
A diferença entre a indústria de viagens e a indústria do turismo
Embora a indústria de viagens e a indústria do turismo estejam interligadas, é importante entender que existem algumas diferenças notáveis entre as duas. Essencialmente, a indústria do turismo relaciona-se com a indústria centrada no turismo, que é o ato específico de viajar para um local diferente, seja a negócios ou lazer.
Em contraste, a indústria de viagens está simplesmente relacionada à viagem de uma pessoa de um lugar para outro e aos vários serviços que ela usa nesse processo. De certa forma, isso significa que a indústria de viagens é um pouco mais ampla do que a indústria do turismo, porque cobre um número mais amplo de propósitos de viagens e inclui viagens a destinos não turísticos.
Quais setores e tipos de empresa operam na indústria de viagens?
1) Transporte
Para muitas pessoas, quando pensam na indústria de viagens, elas imediatamente pensam em transporte e nas empresas que oferecem serviços de transporte. Na realidade, este é apenas um setor da indústria de viagens, mas talvez seja o mais importante, pois se concentra em facilitar as viagens de um local para outro. Incluídos neste estão os serviços de transporte rodoviário, ferroviário, aéreo e aquático, conforme descrito abaixo:
Indústria aeronáutica
A indústria da aviação oferece várias formas de viagens aéreas, incluindo voos comerciais e fretados. Esses voos podem ser internacionais ou domésticos e podem atender a distâncias relativamente curtas, até viagens para o outro lado do mundo. Diferentes companhias aéreas tendem a atender regiões e aeroportos específicos.
Aluguel de carros
O aluguel de automóveis desempenha um papel fundamental na indústria de viagens, lidando com o fornecimento de acesso temporário a carros e outros veículos semelhantes. Para os viajantes, o principal benefício disso é a liberdade proporcionada pelo acesso a um carro, pois significa que o processo de locomoção não depende de serviços regulares de transporte público.
Transporte de água
Transporte aquaviário refere-se a qualquer transporte que mova pessoas através da água, incluindo rios, lagos, canais e oceanos. Exemplos de alguns dos meios de transporte incluídos nesta categoria são os transatlânticos e as balsas. Os cruzeiros também estão incluídos nisso, pois os cruzeiros têm um caminho definido e a viagem é uma parte fundamental da experiência.
Serviços de ônibus
Em muitos casos, os viajantes optam por usar os serviços de ônibus para viajar para o local escolhido e isso geralmente é mais econômico do que as alternativas principais. Os ônibus também facilitam as viagens de um dia, enquanto os serviços de ônibus locais fornecem um meio de se locomover assim que os viajantes chegam ao seu destino.
Estrada de ferro
As ferrovias são uma das principais formas pelas quais as pessoas viajam no país, enquanto muitos serviços ferroviários também facilitam as viagens internacionais de longa distância. Além disso, os serviços de metrô ou trem do tipo metrô tendem a fornecer uma maneira conveniente para os viajantes se locomoverem pelas grandes cidades após sua chegada.
Nave espacial
Finalmente, uma das subseções emergentes da categoria de transporte da indústria de viagens está relacionada a espaçonaves e voos espaciais comerciais. Virgin Galactic é o exemplo mais conhecido aqui, com a empresa com o objetivo de fornecer serviços de turismo espacial em um futuro próximo, permitindo que os clientes viajem para o espaço sideral.
2) Alojamento
Outro setor vital dentro da indústria de viagens é o setor de hospedagem. Afinal, a maioria dos viajantes de longa distância precisa de um lugar para pernoitar. Com isso dito, os requisitos de acomodação das pessoas podem variar significativamente, dependendo da duração de sua estada, o propósito de sua viagem, o orçamento que estão operando, a experiência que desejam adquirir e suas próprias preferências pessoais.
Hotéis
A indústria hoteleira e a indústria de viagens estão intimamente ligadas, sendo os hotéis a forma de acomodação mais popular para quem viaja para um local diferente e passa a noite. Os hotéis são estabelecimentos que fornecem acesso a camas em quartos privados. Estes quartos geralmente possuem banheiro privativo e instalações adicionais.
Acomodação compartilhada
A acomodação compartilhada surgiu como uma opção cada vez mais popular para os viajantes, graças ao sucesso de serviços como o Airbnb. Por meio dessas plataformas, os hóspedes podem encontrar ofertas de casas de família. Isso pode significar ter acesso a um quarto privado em uma casa ocupada ou pode significar ter acesso a um quarto que é compartilhado com outros hóspedes.
Albergues
Uma forma de acomodação sociável, os albergues oferecem dormitórios com várias camas, e os hóspedes pagam efetivamente por uma cama, em vez de um quarto privativo. Há uma grande variedade de tipos de albergue, com dormitórios mistos ou do mesmo sexo, e os hóspedes normalmente compartilham a cozinha, o banheiro e a área de estar.
Acampamento
Considerado uma forma de acomodação ao ar livre, o acampamento envolve pernoitar em abrigos básicos, como uma barraca. Os viajantes podem optar por passar o tempo em um acampamento comercial, que geralmente oferece comodidades adicionais, ou podem acampar em áreas de conservação de acesso público, como parques nacionais.
Cama e café da manhã
Um bed and breakfast é semelhante a um hotel, no sentido de que os hóspedes dispõem de um quarto privado para pernoites. No entanto, as pousadas tendem a ser casas de família convertidas, muitas vezes com os proprietários ainda morando lá. Como o nome sugere, o café da manhã é fornecido, enquanto um B & B geralmente terá um número bastante pequeno de quartos.
Motéis
Os motéis formam uma parte importante da indústria de viagens. A própria palavra significa 'hotel para automóveis' e essas propriedades atendem principalmente aos motoristas. Eles geralmente estão situados ao longo de rotas populares, oferecem estacionamento no local e oferecem quartos individuais para os hóspedes, mas as instalações adicionais são mais limitadas do que nos hotéis.
Hotéis Boutique
Um hotel boutique é um hotel voltado para o design, com qualidades únicas. Esses hotéis costumam ser extremamente modernos e podem ter um tema específico. Além disso, eles geralmente estão localizados em áreas urbanas e têm um número relativamente pequeno de quartos. Em muitos casos, serão hotéis independentes, em vez de fazerem parte de cadeias mais amplas da indústria de viagens.
Cruzeiros
Além de ser classificado como meio de transporte, os cruzeiros também são um tipo de acomodação em si. Afinal, os passageiros dos cruzeiros passarão a maior parte do tempo no navio e geralmente serão alocados em uma cabine a bordo do navio, onde poderão relaxar e dormir.
Alojamento em quinta e agro-turismo
O agroturismo é uma indústria de nicho, que está se tornando cada vez mais popular, com pessoas que desejam fugir do seu ambiente habitual, passar o tempo na fazenda, ver o dia-a-dia e quem sabe até participar. A acomodação em fazenda facilita isso e muitas vezes se assemelha a uma configuração de cama e café da manhã.
Alojamento Time-Share
O alojamento em time-share refere-se a uma propriedade, como um condomínio ou uma casa de férias, que é compartilhada entre vários proprietários diferentes. Os direitos de propriedade são divididos igualmente e os direitos de uso são alocados a cada um dos proprietários por um período de tempo específico, o que significa que cada proprietário tem seu próprio período de tempo para usar a propriedade.
3) Alimentos e bebidas
O setor de alimentos e bebidas atende principalmente às necessidades básicas dos viajantes, por meio da prestação de serviços de alimentos e bebidas. No entanto, é essencial entender que os negócios e serviços dessa categoria vão além desse propósito primário. Na verdade, uma grande parte do setor de alimentos e bebidas também se baseia em fornecer aos viajantes lugares para ir para relaxar, se divertir e / ou socializar com outras pessoas.
Restaurantes
Para a maioria das pessoas, os restaurantes são a categoria mais óbvia no setor de alimentos e bebidas. Os restaurantes existem para permitir que as pessoas desfrutem de refeições preparadas para elas. Os mais diversos tipos de restaurantes, desde cadeias de fast-food, passando por restaurantes de luxo ou familiares, atendem a diferentes necessidades e gostos.
Refeições
Catering tende a se referir ao fornecimento de alimentos e bebidas em locais mais remotos ou autossuficientes, com exemplos disso incluindo locais de entretenimento, atrações turísticas e parques. Além disso, os serviços de catering são fornecidos em muitas formas de transporte, incluindo aviões, trens e balsas.
Restaurantes fast food
Os restaurantes de fast food desempenham um papel fundamental na indústria de viagens, fornecendo comida rápida e conveniente. A maioria dos restaurantes de fast food oferecerá serviços de jantar no local e para viagem, e muitos também oferecerão um serviço de drive-thru. O fast food costuma ser bem mais acessível do que a comida oferecida pelos restaurantes.
Casas noturnas
Uma boate é um local de entretenimento que funciona até tarde da noite e dá ênfase ao consumo de música e álcool. As características comuns incluem um bar, um palco para apresentações ao vivo e uma pista de dança. As boates podem oferecer uma variedade de noites de boate temáticas diferentes ou podem atender a gêneros musicais específicos.
Bares e Cafés
Para os viajantes, os bares e cafés proporcionam um meio de desfrutar de comida e bebida de uma forma mais casual do que em restaurantes e discotecas. Os cafés tendem a se concentrar em bebidas quentes e lanches leves, enquanto os bares geralmente se concentram em bebidas alcoólicas e refrigerantes. Essas instalações também oferecem uma maneira para os viajantes conhecerem novas pessoas.
4) Entretenimento
O setor de entretenimento desempenha um papel interessante e complexo na indústria de viagens. Afinal, os sites de entretenimento às vezes podem ser o maior fator que atrai viajantes para uma parte específica do mundo. Por outro lado, as empresas nesta categoria também podem desempenhar um papel menor e mais complementar, ajudando a manter os viajantes entretidos durante a viagem, mesmo que o entretenimento não seja o objetivo pretendido de sua viagem.
Cassino
Os cassinos são estabelecimentos que oferecem atividades de jogos de azar, com exemplos, incluindo jogos de cartas, jogos de dados e uma variedade de outros jogos de sorte ou de habilidade. Em muitos casos, os cassinos também oferecem entretenimento adicional e às vezes são conectados a hotéis ou resorts, especialmente em locais como Las Vegas e Monte Carlo.
Informação turística
Os serviços de informação turística fornecem aos viajantes informações sobre locais turísticos e atividades em que podem participar. Existem serviços offline e online, com exemplos de informações turísticas offline, incluindo gabinetes de informações turísticas e literatura de turismo, enquanto as fontes online consistem em websites informativos.
Compras
Comprar é outra parte crucial da indústria de viagens, atendendo às necessidades básicas e aos desejos dos viajantes por itens de luxo ou produtos de consumo. Dentro desta categoria estão supermercados, shopping centers e mercados locais, enquanto produtos duty-free são vendidos em aeroportos e em alguns outros locais.
Guias e passeios turísticos
Através do fornecimento de passeios organizados, os guias turísticos podem ajudar os viajantes com passeios turísticos e outras atividades relacionadas ao passeio. Além de lidar com o aspecto logístico do planejamento de rotas, os guias turísticos também são capazes de educar os viajantes, fornecendo-lhes informações, percepções e fatos importantes.
Parques de diversão
Os parques de diversões são uma grande atração turística e desempenham um papel importante na indústria de viagens em geral, ajudando a convencer os viajantes a visitar um destino específico. Um parque de diversões conterá jogos, passeios, apresentações e outras opções de entretenimento. Os parques temáticos são um tipo de parque de diversões, com um tema específico, como o Walt Disney World.
5) Indústrias conectadas
Finalmente, há uma série de indústrias ou subsetores que estão amplamente ligados à indústria de viagens. Esses setores relacionados podem oferecer produtos ou serviços aos viajantes antes de realmente partirem em suas viagens ou podem operar para tentar promover ou melhorar o próprio setor de viagens. Eles incluem serviços online e offline, com alguns dos setores relacionados mais significativos descritos em mais detalhes abaixo:
Serviços financeiros
Existem vários provedores de serviços financeiros que se enquadram no guarda-chuva da indústria de viagens. Talvez os exemplos mais óbvios que entrariam nessa definição sejam seguro de viagem, seguro de proteção de viagem e planos médicos de viagem, junto com serviços relacionados à conversão de moeda.
Agentes de viagem
Simplificando, os agentes de viagens são varejistas que fornecem viagens e produtos turísticos e atuam como intermediários para viajantes e fornecedores. Eles podem, por exemplo, oferecer voos, estadias em hotéis, traslados de aeroporto, seguro de viagem e atividades de turismo, muitas vezes como um pacote. Os agentes de viagens geralmente recebem uma comissão e também podem oferecer conselhos.
Operadores turísticos
Uma operadora de turismo normalmente fornece aos viajantes produtos de pacote de férias, que combinam componentes de viagem e turismo. Isso pode significar fornecer: viagem a um destino, acomodação para pernoitar, traslados de hotel e os serviços de um representante turístico. Também pode incluir um itinerário pré-planejado ou uma variedade de atividades organizadas.
Agências de viagens online (OTAs)
Agências de viagens online, ou OTAs, fornecem serviços semelhantes às agências de viagens tradicionais, embora por meio de um site ou aplicativo da web. Uma das principais diferenças entre os OTAs e os agentes de viagens clássicos, no entanto, é a ênfase que os OTAs colocam no autoatendimento, com o site ou aplicativo conectando os usuários aos produtos de viagem que procuram.
Organizações de Turismo
As organizações de turismo são organizações que estão ativamente envolvidas na promoção da indústria do turismo e seus interesses. Inclui organizações que regulam ou influenciam as políticas de turismo nacionais e locais, com exemplos, incluindo conselhos de turismo, instituições de caridade relacionadas ao turismo e agências de inspeção de turismo.
Educacional
Por último, mas não menos importante, a subseção educacional é um dos componentes de crescimento mais rápido da indústria de viagens. Um número crescente de pessoas viaja para conferências de negócios, exposições, sessões de treinamento ou instituições acadêmicas, e as empresas nesta subseção fornecem esses serviços e atendem às necessidades dos viajantes ao longo do caminho.
Vídeo: conceitos básicos da indústria de viagens
Abaixo você encontrará um vídeo que descreve os fundamentos da indústria de viagens.
Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens
Mudança e evolução estão mais rápidas do que nunca, com mudanças demográficas, mudanças rápidas no comportamento do consumidor e desenvolvimento de tecnologia, criando novas tendências de viagens. As empresas que operam no setor de viagens que identificam as principais tendências de viagens e tiram proveito delas estarão em uma posição única para prosperar nesse ambiente dinâmico. Reunimos as últimas tendências de viagens para você no artigo “Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens”.
As últimas tendências de tecnologia usadas na indústria de viagens
Para empresas do setor de viagens, bem como para seus clientes, a tecnologia desempenha um papel vital. Tem a capacidade de aumentar a eficiência das operações comerciais e também melhorar a experiência do cliente. É fundamental que as empresas que operam no setor de viagens se mantenham atualizadas com as tendências emergentes da tecnologia de viagens, para que não fiquem para trás dos concorrentes. Mais informações e exemplos de tendências de tecnologia inovadoras são descritos no artigo “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens”.
As últimas dicas de marketing de viagens
O marketing de viagens é uma das formas mais importantes para os profissionais do setor de viagens se destacarem dos rivais, envolver os clientes, gerar reconhecimento de marca e oferecer incentivos aos clientes. No artigo “Marketing de viagens: as últimas dicas de marketing para impulsionar seus resultados!” você encontrará exemplos de algumas das estratégias de marketing de viagens mais atualizadas que as empresas que operam no setor de viagens devem estar cientes. Ao implantar essas estratégias de maneira eficaz, você deve ser capaz de impulsionar seus resultados gerais de negócios.
Gerenciamento de receita e sua importância para a indústria de viagens
Na indústria de viagens, o gerenciamento de receitas é usado para analisar o comportamento do consumidor a fim de otimizar a disponibilidade do produto e aumentar os lucros. O principal objetivo da estratégia de gerenciamento de receitas é vender o produto ou serviço certo para os clientes certos pelo preço certo. Isso só pode ser feito através da compreensão da percepção dos clientes sobre seu serviço ou produto antes de poder ajustar os preços com precisão. Proprietários e gerentes de empresas da indústria de viagens devem ler o artigo, 'Gerenciamento de receita; explicado claramente! ' para obter uma melhor compreensão deste tópico.
Aumente as reservas conectando-se a uma agência de viagens
As agências de viagens podem ser parceiros de distribuição importantes para empresas de todos os tipos no setor de viagens, pois podem ajudá-lo a gerar reservas que, de outra forma, você perderia. Com isso dito, diferentes agências de viagens atraem mercados diferentes e nem todas as agências de viagens necessariamente serão capazes de atingir o seu público-alvo.
Leitura “Aumente as reservas conectando-se com uma agência de viagens” e você pode aprender mais sobre como as agências de viagens podem ajudá-lo com a demanda, ao mesmo tempo em que obtém acesso a uma lista de algumas das agências mais valiosas para trabalhar.
Os melhores quadros de empregos para funções na indústria de viagens
O setor de viagens oferece uma ampla gama de oportunidades de emprego, mas, na verdade, encontrar e se candidatar a empregos em viagens exige que você use os canais certos. Os quadros de empregos especializados são uma das opções mais eficazes, pois permitem que você pesquise facilmente por empregos em viagens e se inscreva online, tudo em um único local.
Verificação de saída “Empregos em viagens: os melhores quadros de empregos da indústria de viagens para sua carreira” para ver uma análise de alguns dos quadros de empregos mais populares voltados para a indústria de viagens.
Dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens
A indústria de viagens tem muito a oferecer aos funcionários, em parte devido à sua diversidade, que é uma das razões pelas quais tantas pessoas estão interessadas em seguir carreiras em viagens. Claro, para realmente conseguir um emprego na indústria, você provavelmente vai precisar vencer outros no cargo e isso significa colocar seu aplicativo no lugar certo.
Confira o “Carreiras em viagens: dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens” , onde você pode ler nossas nove dicas para melhorar seu currículo, técnica de entrevista de emprego, networking e perspectivas de carreira de longo prazo.
O que você precisa saber sobre gestão de turismo
Uma licenciatura em gestão de viagens ou turismo é a porta de entrada perfeita para um mundo de opções de carreira ilimitadas. Pense em todas as habilidades valiosas que você pode adquirir no processo. Se você tem paixão por viagens, boas habilidades organizacionais e adora trabalhar com pessoas, então este é o trabalho para você.
Para trabalhar como um gerente de turismo de sucesso, você deve primeiro aprender sobre as qualificações relevantes e os tipos de empregos oferecidos nesta indústria, conforme explicado neste artigo, 'Gestão de Turismo: Tudo o que Você Precisa Saber Sobre Turismo'.
Google Travel Insights: ferramentas e insights para a indústria de viagens
Muitas empresas do setor de viagens dependem enormemente de dados e precisam ser capazes de rastrear as tendências do setor, motivo pelo qual o lançamento do Google Travel Insights foi amplamente bem-vindo. A ferramenta fornece insights sobre a demanda passada e atual por viagens, juntamente com várias outras ferramentas, permitindo que as empresas adotem uma abordagem mais estratégica.
Leia o “Google Travel Insights: ferramentas e tendências de dados para a indústria de viagens” artigo para obter informações sobre o Google Travel Insights, os três componentes principais e o que cada um deles tem a oferecer no setor de viagens.
Em última análise, a indústria de viagens está focada em fornecer aos clientes os vários serviços de que precisam quando viajam de uma parte do mundo para outra. É semelhante à indústria do turismo, mas tem uma definição um pouco mais ampla, pois inclui serviços relacionados a viagens que ocorrem para outros fins que não o turismo.
Quais são os impactos do Coronavirus na indústria de viagens?
Conforme o surto de COVID-19 se espalha pelo mundo, ele continua a impactar significativamente a indústria de viagens. Isso se deve em grande parte aos bloqueios totais ou parciais em vigor, bem como às severas restrições de viagens implementadas por muitos governos. Os resultados podem ser vistos no cancelamento de eventos bem conhecidos como o UEAF Euro 2020, o ITB Berlim Travel Trade Show e até as Olimpíadas de 2020.
Inúmeras viagens de negócios também foram canceladas devido à falta de segurança no emprego e às restrições operacionais. Isso levou à suspensão de ainda mais eventos ao redor do mundo. A insegurança fiscal e uma crescente preocupação com questões de liquidez também levaram a uma queda nas reservas de férias que se espera que dure até 2021.
As organizações relacionadas a viagens também estão enfrentando tempos econômicos extremamente desafiadores. Certos restaurantes e hotéis estão lutando com as taxas de ocupação que caíram em até 90 por cento, enquanto inúmeras companhias aéreas reduziram suas capacidades de voo em 50 por cento (ou talvez mais). Alguns estabelecimentos foram até forçados a fechar por causa do coronavírus.
Tais situações resultam em crescentes perdas de receita que foram aumentadas pela carga de custos operacionais contínuos. Portanto, não é de se surpreender que inúmeras empresas do setor de viagens continuem lutando contra problemas de fluxo de caixa. Como nunca passamos por tal situação, é um tanto difícil prever o que o futuro nos reserva.
No categoria “Corona” você encontra uma seleção de dicas que ajudam as empresas que operam no setor de hospitalidade e viagens a se recuperar e se preparar para tempos melhores.
Vídeo: Como a indústria de viagens é afetada pelo COVID-19?
Este vídeo descreve como a indústria de viagens é afetada pela pandemia do coronavírus.
Quer saber mais sobre os setores relacionados?
A indústria da hospitalidade faz parte da indústria de viagens e a indústria hoteleira faz parte da indústria da hospitalidade. Todas essas indústrias têm em comum o fato de serem grandes indústrias de serviços no mundo e cada vez mais importantes na era moderna. Mas qual é a diferença entre a indústria hoteleira e a indústria da hospitalidade? E o que são todos setores de hospitalidade dentro da indústria de hospitalidade? Nos artigos a seguir, você aprenderá mais sobre setores relacionados.
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Mais dicas para expandir seus negócios
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