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Visão Geral Nível de serviço Nossos serviços Metodologia de trabalho VISÃO GERAL Logística e Operações nunca desempenharam um papel tão importante nas organizações como nos dias atuais. Mudanças nas expectativas dos clientes ou na localização geográfica continuamente transformam a natureza dos mercados, que, por sua vez, geram restrições que alteram o fluxo de mercadorias dentro das empresas. Mudanças tecnológicas e mercados emergentes abrem novas formas de organizar, adaptar e otimizar o fluxo de matérias-primas, produtos semi-acabados, produtos acabados, peças de reposição e materiais reciclados.
Tradicionalmente, logística e operações desenvolveram-se dentro de áreas geográficas, e eram controladas por uma área funcional, como marketing ou produção. A gestão do fluxo físico era definida por esta área geográfica restrita, e com foco no atendimento das necessidades da função que a controlava.
Hoje, novas pressões estão mudando as definições e estruturas utilizadas pelas empresas. Essas pressões incluem a duplicação de estoques, a incompatibilidade das infra-estruturas logísticas e a limitada capacidade de reação individual às mudanças gerais na cadeia de suprimentos. As novas definições são significativamente diferentes daquelas que determinavam as antigas atividades relacionadas ao fluxo físico. Ferramentas conceituais e gerenciais agora aplicadas à gestão da distribuição física fornecem importantes soluções. Essas ferramentas refletem uma nova visão de logística e operações globais.
NOSSOS SERVIÇOS Agir preventivamente, detectando os problemas certos, é uma das características do nosso corpo de consultores que através de metodologias altamente eficazes conseguem realizar o mapeamento adequado das necessidades de cada cliente, resultando em altíssimos graus de satisfação.
Acompanhe alguns de nossos serviços:
• Planejamento Estratégico Logístico
• Análise de Terceirização em Logística
• Diagnóstico e Auditoria em Logística
• Análises de Performance e Produtividade
• Sistemas de Armazenagem e Movimentação
• Gerenciamento de Transportes
• Remuneração Variável por Produtividade
• Diagnóstico em Tecnologia da Informação
• Implantação de Sistemas (ERP e WMS)
• Desenho e Dimensionamento de Centros de Distribuição (LAY-OUTS)
• Decisões de localização de instalações
• Automatização de Centros de Distribuição
• Otimização de Compras / Suprimentos
• Otimização do Sistema Logístico
NÍVEL DE SERVIÇO Em princípio, é possível alcançar qualquer nível de serviço logístico se a empresa estiver disposta a alocar os recursos necessários. No ambiente operacional atual, o fator restritivo é econômico e não tecnológico. Por exemplo, é possível manter um estoque dedicado geograficamente próximo a um cliente importante. É possível disponibilizar uma frota de caminhões em estado de permanente prontidão para pronta entrega a clientes. Para facilitar o recebimento de pedidos, é possível manter comunicações exclusivas em tempo real entre a empresa cliente e a operação logística do fornecedor. Com essa prontidão logística, um produto ou componente pode ser entregue até em questão de minutos após a colocação do pedido por parte do cliente. A disponibilidade de estoque pode ser ainda mais rápida se o fornecedor concordar em consignar estoque no endereço do cliente. A consignação elimina a necessidade de desempenho logístico em resposta às necessidades do cliente. Esse compromisso extremo com o serviço talvez seja o "state of art", mas é onoroso e, geralmente não é necessário para dar apoio à maioria das operações de produção e marketing.
Em última análise, o serviço logístico representa um equilíbrio entre prioridade de serviço e custo. Um material que não esteja disponível no momento necessário para a produção pode forçar uma paralisação da fábrica, causando transtornos significativos em termos de custos e possível perda de clientes. O impacto sobre os lucros com esse tipo de falha pode ser substancial. Por outro lado, o impacto sobre os lucros, causado por um atraso inesperado de dois dias na entrega de produtos para reabastecer um armazém pode ser mínimo ou mesmo insignificante ao considerarmos o desempenho operacional geral. Na maioria das situações, o impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente relacionada com a importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais significativo for o impacto da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao desempenho logístico.
O serviço logístico básico é medido em termos de : Disponibilidade
Confiabilidade de serviço:
Significa ter estoque para atender de maneira consistente às necessidades de materiais ou produtos do cliente. No entanto, maior disponibilidade de estoque exige maior investimento no próprio estoque. A tecnologia está proporcionando atualmente novos meios de obter alta disponibilidade de estoque sem investimentos elevados. Qualquer progresso em termos de disponibilidade de estoque é crítico devido a sua importância fundamental. O desempenho operacional está ligado ao tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da respectiva mercadoria. Envolve velocidade e consistência de entrega. A maioria dos cliente deseja, naturalmente uma entrega rápida. No entanto, a entrega rápida tem um valor limitado se for irregular. O cliente obtém pouco benefício quando um fornecedor promete uma entrega em 24 horas, mas quase sempre atrasa.
A confiabilidade de serviço envolve os atributos de qualidade da logística. A chave para a qualidade é a mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional. Apenas pela mensuração abrangente do desempenho é possível determinar se todas as operações logísticas estão alcançando as metas de serviço desejadas. Para obter confiabilidade no serviço é essencial adotar medidas para avaliar a disponibilidade de estoque e o desempenho operacional. Para que o desempenho logístico atenda continuamente às expectativas dos clientes, é essencial que a administração tenha um compromisso com o aperfeiçoamento contínuo.
Não é tarefa fácil obter qualidade na logística; a qualidade é produto de um planejamento minucioso sustentado por treinamento, de uma avaliação abrangente e de um aperfeiçoamento contínuo. Para aprimorar o desempenho logístico, é necessário estabelecer metas de maniera seletiva. Alguns produtos são mais críticos do que outros devido a sua importância para o cliente e a sua contribuição relativa para o lucro. METODOLOGIA DE TRABALHO
Cada projeto prevê uma análise, avaliação, e definição das necessidades específicas de cada organização cliente. Os projetos são executados com equipe altamente qualificada, baseada em times ou grupos de trabalho, coordenados e orientados pelo diretor ou responsável pelo projeto.
Devido à característica multidisciplinar da Qualilog, podem ser agregados aos projetos profissionais e serviços de diferentes áreas, sempre de acordo com as necessidades das organizações do cliente.