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Seminário Apresentado na Faculdade Mauricio de Nassau
1. O planejamento estratégico dentro da administração de marketing
2. FICHA TÉCNICA ALUNOS: Anderson Marcio, Jorge Leandro, Luana Cristina e Saulo Braz MATÉRIA: Administração de Marketing I PROF.ª: Ana Lucia de Souza CURSO: Administração TURNO: Matutino
3. O Planejamento estratégico Segundo (KOTLER, 1992, P.63) O Planejamento estratégico e definido como processos gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre o objetivo e os recursos das empresas e as mudança e oportunidade de mercado.
4. O Planejamento estratégico dentro do Marketing Na visão de (FERRELL, 2000, P. 20) a administração de marketing vem enfatizar as necessidades da perfeita integração das estratégias e planos de marketing, com a missão e as metas das organizações e os planos de outras áreas funcionais.
7. Analise da Situação Atual Ambiente Interno Ambiente Externo  Pontos fortes: são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação a seu ambiente.  Pontos fracos: são as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para empresa, em relação a seu ambiente.  Oportunidades: São as variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ ou interesse de usufruí-las.  Ameaças: São as variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a empresa.
8. Fatores críticos de sucesso Feita as analises é possível obter os fatores críticos de sucesso, que são os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido por um planejamento de determinada organização. Estes fatores precisam ser encontrados pelo estudo sobre os próprios objetivos, derivados deles, e tomados como condições fundamentais a serem cumpridas para que a instituição sobreviva e tenha sucesso na sua área. Quando bem definidos, os fatores críticos de sucesso se tornam um ponto de referência para toda a organização em suas atividades voltadas para a sua missão.
9. Missão, Visão e Valores  Missão A Missão é o propósito de a empresa existir, ou seja, é a sua razão de ser. Se sua empresa não souber para que ela exista, não conseguirá definir uma estratégia de crescimento, porque os objetivos da empresa não serão claros. A declaração da missão serve como base para a construção da estratégia (com objetivos, indicadores e metas). Uma boa definição de missão deve esclarecer o benefício gerado pela empresa para o seu público-alvo.
10. Missão, Visão e Valores  Visão A Visão é a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo). Definida a missão, é o momento de a empresa determinar uma visão de futuro para o seu negócio, ou seja, ter objetivos para atingir nos próximos anos. É fundamental que eles tenham indicadores e metas.
11. Missão, Visão e Valores  Valores Os Valores, são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. Nem todas as empresas que definem missão e visão chegam a elaborar uma lista de valores que orienta o comportamento da organização.
12. Comportamento do Consumidor Segundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. O comportamento do consumidor busca entender o motivo que leva os consumidores a comprarem certos produtos e não outros e para isso os profissionais de marketing estudam os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças (Churchill e Peter, 2000).O comportamento do consumidor são os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças.
13. • O processo de compra do consumidor  Reconhecendo Necessidades  Buscando Informações  Avaliando Alternativas  Decidindo a Compra  Avaliando a Compra
14. • Tipos de tomadas de decisão dos consumidores  Tomada de decisões rotineira  Tomada de decisões limitada  Tomada de decisões extensivas
15. • Influências Sobre o Comportamento do Consumidor  Influências Sociais  Cultura  Subculturas  Classe Social  Grupos de referência  Família  Influências de Marketing  Influências Situacionais  Ambiente físico  Ambiente Social  Tempo  Condições momentâneas
16. Conclusão As empresas de hoje devem estar cientes de todo este conceito detalhado, não apenas para a sua razão de existir, mas para que possam alcançar as suas metas e objetivos de uma maneira mais clara e direta, diante das informações adquiridas em seus ambientes sejam eles internos ou externos. Além disso, levamos em conta também o fato da empresa e não só de seus colaboradores em geral, de se conhecerem a si mesmos a ponto de conhecerem os seus pontos fracos como também os seus pontos fortes, e é claro, a organização deve saber com quem ela está lidando, seja uma empresa concorrente ou até mesmo o seu consumidor para quem vai vender seus produtos e serviços, afinal são com os consumidores nos quais 25% da razão de existir da empresa são responsáveis pelo seu sucesso em tempos futuros, os outros 75% restantes, se devem ao posicionamento, atitude, filosofia e seu material humano contando claro com pessoas extremamente focadas nas suas metas empresariais, mas também em seus objetivos pessoais.
17. Pensamento  "Boa sorte é o que acontece quando a oportunidade encontra o planejamento" (Thomas Edison)
18. Referencias Bibliográficas  KOTLER Philip, KELLER Kevin lane. Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.  ___________. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.  MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.  < http://www.significados.com.br/swot/ > Acessado em: 25 de março de 2014, Às16h12min.  <http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/analise-swot- 071.html >Acessado em: 25 de março de 2014, Às 15h20min.  <http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/missao-visao-e-valores- 069.html> Acessado em: 25 de março de 2014, Às 15h45min.  <http://www.catho.com.br/cursos/index.php?p=artigo&id_artigo=2103&acao=exibir >Acessado em: 26 de março de 2014, Às15h56min.
19. Referencias Bibliográficas  <http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_ analise_ambiente.htm>Acessado em: 26 de março de 2014, Às16h28min.  <http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/> Acessado em: 26 de março de 2014, Às20h20min.  < http://daianelemos.blogspot.com.br/> Acessado em: 31 de Março de 2014, Às 20h45min.  < http://www.estacio.br/revistamade/edicoes.asp > Acessado em: 02 de abril de 2014, às 18h40min.  < http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/46.pdf> Acessado em: 02 de abril de 2014, às 19h15min.