Quer devolver o seu pedido? Manda um email pra gente no contato@55canga.com. É preciso justificar o por quê da sua devolução, ok?
O prazo para solicitação de devolução é de até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.
Após solicitação de devolução, você receberá um e-mail da gente explicando como enviar o produto de volta.
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, adição de franjas, etc).
Os prazos para a entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. pra consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos.
Fique atento, pois esses prazos são informados pelos correios, e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. a liberação pode demorar até 24 horas.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
Os possíveis motivos pro atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.
Enviei uma pergunta ao email de contato, mas ainda não obtive retorno. qual o prazo pra eu ser atendida?
Ao comprar pela primeira vez no site, é preciso que você preencha seu cadastro. Nas vezes seguintes, é só informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras.
Pra compras no site, aceitamos os cartões de crédito American Express, Visa, Diners e Mastercard. Essas formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.
Algumas versões de navegadores e alguns firewalls não permitem conexões a servidores seguros. se você desconfiar que esse seja o seu caso, baixe uma versão mais atual do seu navegador ou entre em contato com o seu gerente de rede. Peça ajuda para nós caso o problema continue mesmo assim.
Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. caso você queira desistir da compra e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, entre em contato através do contato@55canga.com.
O estorno do seu pedido cancelado poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Não ocorrendo o ressarcimento em seu cartão até esse prazo, entre em contato conosco pra esclarecimentos.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail comunicando a saída do seu produto do nosso centro de distribuição. se preferir, acesse o site da +55 pra checar o status da sua compra. é só digitar seu login (e-mail) e senha, clicar em meu perfil e em seguida meus pedidos.
Nesta tela, você pode acompanhar o andamento de todos os pedidos. se o seu pedido já estiver em processo de entrega, você pode consultar sua posição digitando, no site dos correios, o código de rastreamento que lhe foi informado no e-mail de confirmação do pedido.
É muito importante que a cliente esteja atenta à entrega do seu pedido, acompanhando através do código de rastreamento, informado através de e-mail.
A +55 enviará um email confirmando o seu pedido e o envio dele, junto do código de rastreio, pra que você possa acompanha-lo.
Caso queira outras informações, entre em contato conosco tendo sempre em mãos o número do pedido. você também pode acompá-lo a qualquer instante, na página meu perfil, na opção meus pedidos.
Por favor, verifique se os emails estão na sua caixa de spam. Caso você realmente não tenha recebido, entre em contato conosco através do contato@55canga.com.