Acredito que uma sugestão para um profissional que vai montar um portfólio de mídia seria a seleção de algumas campanhas que obtiveram um bom resultado e justificar quais estratégias utilizou (segmentação, objetivos, verba, direcionamento etc) e claro apresentar esses resultados com um comparativo da média do mercado para aquele tipo de anúncio. Exemplo: Graças ao meu trabalho consegui aumentar a quantidade de conversão de leads ou baixar o custo por envolvimento em tantos porcento e isso ajudou no negócio do cliente por causa disso e daquilo (mas lembre-se de não utilizar métricas de vaidade, restringe-se ao KPI da campanha, um bom gestor de marketing digital vai perceber a diferença).
Como já trouxe anteriormente, mesmo que alguns mercados regionais (menores) ainda sejam resistentes a um cargo exclusivo de social ads (por irresponsabilidade/falta de verba), qualquer profissional que hoje trabalhe com produção de conteúdo para mídias sociais precisa ter a mínima noção do trabalho de mídia – ou seja, na “eu-quipe”, vai ter que conhecer de perto ferramentas como o Gerenciador de Anúncios e o Power Editor, por exemplo. “Com a maturidade que o mercado de digital vem ganhando, vejo que está se tornando cada vez mais fácil se tornar um profissional de social ads. Pensar que quando comecei a trabalhar nessa área entrávamos como analista de mídias sociais e isso englobava gerar conteúdo, monitorar e gerenciar os anúncios. Porém isso vai depender muito do mercado de onde você está inserido, se você está em uma capital ou grande cidade é mais fácil, por questão de tamanho (quanto maior o mercado mais oportunidades) mas também pela maturidade”, explica Kauê Krischnegg.
É, preciso, portanto ter uma visão ponderada e crítica das diferentes realidades em todo o Brasil. Bruno Araújo, por exemplo, do Ceará, coloca que: “É um mercado novo e de certa forma sofre um pouco em se firmar, existem muitas oportunidades, mas em geral os profissionais não são tão valorizados”, explica. “Muitas vezes acaba ocorrendo um acumulo de funções, redatores ou mesmo jornalistas acabam tendo que executar múltiplas funções além de produzir os conteúdos, realizam os planejamentos, criam anúncios e geram relatórios, pois muitos gestores não conseguem enxergar as peculiaridades de cada área”, continua. Essa é a questão que fundou esta série e que não tem uma saída fácil, mas simplesmente a torcida pelo amadurecimento de todos os mercados. Saindo do Sudeste, então, que é um mercado supostamente com uma maturidade digital mais avançada do que as outras regiões, como estamos?
“[O mercado é] muito promissor – pelo menos aqui na região Norte – agora que as marcas estão começando a investir mais em mídia digital tanto em valor quanto em frequência e com isso se cria a necessidade de haver um profissional específico para atividade; antes isso ficava a cargo do Social Media, porém, com mais investimento, há mais exigências por parte do cliente por resultados comprovados”, complementa Artur Araújo. “Aqui em Recife há uma grande busca por profissionais. O maior desafio é a qualificação e os limites entre o que o mídia tem ou não como função. Muito profissional acaba abraçando funções de outros setores e os planejamentos acabam sendo mínimos, por falta de tempo. As campanhas sendo menos assertivas e os clientes que ainda não têm muita fé no segmento, acabam reduzindo ou cortando o investimento”, explica Lerynda Lima.
“Em cidades maiores eles têm mais destaque porque podem trabalhar mais próximos de equipes de BI e ter um bom desenvolvimento profissional. Já na minha cidade isso quase não existe. São pouquíssimos profissionais que trabalham com isso e muitas agências não tem ideia do que fazemos. […] O profissional de mídia digital é pouco conhecido, mas, como citei acima, mercados maiores estão abrindo portas para esse tipo de profissional porque enxerga nele o retorno bem embasado de cada investimento e passo dado pelas marcas”, acrescenta Camila Oliveira. “É um mercado ainda em crescimento e carece de mão de obra especializada, com certeza existem oportunidades para profissionais altamente capacitados. Para quem está começando a disputa por vagas é maior, mas mantendo um perfil metódico, detalhista e estudioso, é fácil ganhar a experiência necessária para cargos mais seniors”, coloca Alice Rangel.
A perspectiva que tenho é que se tornou uma crescente lenta até o mercado publicitário perceber que dentro da mídia social é necessário ter o mesmo ou um maior número de profissionais trabalhando como equipe para desenvolver uma marca. Quem faz publicidade sabe que não existe esse “bloco do eu sozinho” para trabalhar com a imagem de uma empresa. É necessário estudo profundo, custos, análises, resultados que não vão surgir do dia para a noite se não houver mais cabeças pensando em como elaborar isso tudo. Aqui em Aracaju, ainda existe o perfil popular do profissional de mídias sociais que se vira como pode para fazer de tudo um pouco e o empresariado não tem noção – ou não quer entender – que não é assim que a publicidade funciona. Querem contratar “O social media” achando que estão fazendo muito com apenas 1 único profissional para fazer toda a comunicação da empresa.
A alta demanda para cargos de mídia digital acontece também porque a internet como um todo é um infinito campo de possibilidades para anunciantes, e por isso quem trabalha com social ads provavelmente vai se deparar com links patrocinados, Adwords, etc. (ou, ainda mais provável, as vagas serão diferenciadas para os diferentes “focos”, gerando ainda mais demanda). “A diferença fica essencialmente entre as possibilidades que as ferramentas de cada área possuem. Um profissional de social ads terá com certeza muito mais skills para traçar uma persona nas redes sociais do que um analista de links patrocinados, assim como esse terá muito mais facilidade para desenhar uma campanha de search, por exemplo. E a diferença entre um profissional de mídia generalista para um social ads é o tempo que cada um consegue dedicar para as ferramentas com que trabalha”, explica Dominique Morais. “É necessário entender que pessoas são, na verdade, números. E elas se classificam conforme seus interesses e particularidades”, pontua Thaís Souza.
“No trabalho de Social Ads, os interesses são melhor relacionados, pois as pessoas preenchem dados e colocam informações pessoais nas redes, ou seja, sabemos informações relevantes e pessoais sobre cada um. Com programática e links, trabalhamos baseados nos interesses e navegação na web do usuário, ou seja, eles são clusterizados não exatamente por quem são, mas pelo que gostam e têm afinidade”, explica Thaís. Nesse contexto, a afinidade com o trabalho de BI é indispensável: “O mídia precisa aprender com o BI a ir além dos números. Exemplo: o mídia fala: ‘ah, gerei 232.212 clicks’, Mas a curiosidade de saber o que as pessoas fizeram uma vez que chegaram no site é parte do trabalho do mídia também. Do mesmo jeito, o BI precisa aprender com o mídia a olhar a estratégia como um todo para melhorar suas análises. Por isso falei que eles precisam ser melhores amigos”, pontua Gustavo Pereira.
Tem gente que é boa para criar conteúdo. E tem gente que é boa para fazer mídia. São atividades completamente diferentes. A equipe de conteúdo precisa ser criativa para realizar o seu trabalho. O time de mídia precisa gerenciar orçamentos, enviar PI, falar com veículos, ser atento aos números. Então, ter ambas funções em 1 pessoa é prejudicial. Você não terá um conteúdo bom e terá uma mídia ruim. Você não pede pro eletricista do seu prédio para arrumar a tubulação de gás. A chance de algo dar errada é muito maior quando não se utiliza especialistas.
Desde o início da série venho discutindo o quanto o trabalho de social media é complexo e relativamente amplo, com ramificações bem distintas entre si que precisam atender a todo um ecossistema comunicacional baseado – jamais esquecer – em negócios. Nos últimos anos, entretanto, embora a maturidade digital do mercado tenha se desenvolvido com mais vigor, na minha percepção, tenho visto um “trabalho de social media” muito automatizado, gerado pela simples fórmula: conteúdo + mídia. Novamente, a meu ver, isso acabar por “automatizar” um esforço de comunicação que deveria, principalmente pelo contexto relativamente horizontal das mídias sociais, ter como foco principal o usuário no centro da discussão. Afinal, quando tudo vira mídia, quem está ouvindo? “Sem duvida é algo extramente prejudicial, a área perde muito com esse automatização. O fator humano é essencial para atividades, pois é necessário conseguir gerar uma relação de parceria entre marca e cliente”, opina Bruno Carvalho.
“Concordo que essa combinação de conteúdo ‘legalzinho’ + muita verba de ads para obter grandes números prejudica o negócio, pois fica uma guerra de números que nada ajuda a marca. Uma empresa possui diversas personas de públicos com tamanhos e interesses diferentes. A marca precisa entender que cada conteúdo precisa ter um objetivo próprio, alguns para apresentar conceitos, alguns para vendas e outras para relacionamento (esta última deveria ser a mais importante)”, opina Artur Araújo. “É necessário entender que o trabalho com Mídias Sociais é diferente do trabalho de Social Ads. Nas mídia sociais/conteúdo é necessário humanizar as relações. O usuário precisa sentir que ele é um indivíduo e o prestador do serviço/produto deve fazê-lo se sentir importante e ouvido. O trabalho de Ads é única e exclusivamente visando performance, onde o usuário é um número, resultado de um conjunto de combinações. Um trabalho não prejudica o outro, pelo contrário, eles se complementam”, explica Thaís Souza.
Não discordo que essa situação desumaniza a marca, mas o que vejo é ela gerando um monte de marcas “iguais”. As empresas que tendem a trabalhar nesse modelo Conteúdo + Mídia geralmente são empresas sem uma maturidade digital, que vêem outras marcas fazendo e resolvem que também devem fazer, e infelizmente (e geralmente) elas querem competir na quantidade. Quanto mais publicações melhor, quanto mais dinheiro em mídia mais resultado. Esse pensamento se torna prejudicial em diversos pontos. O primeiro: várias marcas copiando textos uma das outras e nenhuma realmente produzindo conteúdo (todos com a desculpa de ‘curadoria’, que também não é). Outro ponto é a desvalorização do conteúdo (onde a quantidade vale ninguém se preocupa com a qualidade) e além de acabar aumentando o valor do leilão para a compra de mídia.