Gestão da Informação Prof. Renan R. S. Castro Estudo de Caso nº 3 – Southwest Airlines: nova estratégia, novos sistemas Em uma época turbulenta para o setor aéreo, quando alguns do maiores participantes estão levando duros golpes, a Southwest Airlines permanece sozinha na coluna do lucro. Ela vem anunciando lucro há 32 anos seguidos – Record sem precedentes. O que começou como uma pequena linha aérea do Texas é hoje uma das maiores companhias aérea dos Estados Unidos,….