Na LATAM, nos preocupamos com a sua segurança e bem-estar. Por isso, recomendamos que você tenha atenção aos seguintes detalhes:
Cuidados gerais na internet
Jamais compartilhe dados, como nome de usuário ou senha de e-mail, dados bancários, perfis em redes sociais, dados LATAM Fidelidade ou LATAM Pass
Tenha cuidado ao usar redes públicas de wi-fi, especialmente ao navegar em sites ou ao usar aplicativos que solicitam ou que guardam dados pessoais, como informações financeiras, sites de compras etc
Ao fazer compras na internet, procure sempre confirmar se o site é seguro verificando se página URL no seu navegador começa com "HTTPS", como o exemplo https://www.latam.com
Sempre tenha cuidado ao compartilhar seu e-mail e dados pessoais em sites de terceiros (inclusive de compra e venda de milhas) ou com pessoas que possam fazer uso indevido dessas informações
Jamais compartilhe nas redes sociais seus dados pessoais, como endereço residencial ou comercial, números de telefone, entre outros
Evite publicar nas redes sociais informações pessoais como planos de viagens, fotos, documentos, passagens, ingressos etc
Ao publicar fotos com conteúdo pessoal nas redes sociais, dê acesso privado somente às pessoas que necessitam ver a informação
Para garantir a segurança da sua família, oriente seus filhos sempre sobre os cuidados que eles devem ter ao usar a internet ou qualquer rede social
Cuidado com promoções "milagrosas" oferecidas por perfis falsos nas redes sociais. Em caso de dúvidas, consulte diretamente o site oficial da empresa ou seu perfil oficial nas redes sociais
Para evitar que outras pessoas tenham acesso às suas contas, sempre que entrar em sites, aplicativos ou redes sociais com autenticação por nome de usuário e senha, lembre-se de clicar na opção "sair" (ou "logout") ao finalizar
Cuidados com o uso de e-mails
Se você receber um e-mail suspeito, antes de clicar em links verifique o endereço para o qual estão direcionados posicionando o cursor sobre eles (seu navegador exibirá o endereço verdadeiro na barra de status inferior ou em uma janela ao lado). Para ficar seguro, certifique-se de que o link direciona você para o site oficial e legítimo da empresa
Tenha cuidado com URLs que aparecem no corpo do e-mail e parece direcionar para um site legítimo: recomendamos que você copie e cole o texto do link em vez de clicar sobre ele diretamente
Se deseja verificar a URL de uma imagem ou banner, clique com o botão direito do mouse sobre a imagem e, a depender do navegador, selecione a opção que permita a você copiar a URL da imagem (por exemplo, "copiar acesso direto", "copiar hiperlink", "copiar endereço do link" etc). Em seguida, cole o endereço em um processador de texto e verifique se o link direciona para um site legítimo
A LATAM Airlines jamais solicitará que você informe sua senha LATAM Pass, LATAM Fidelidade ou dados do cartão de crédito por e-mail, nem pedirá download de programas como parte de uma promoção. Verifique a extensão dos arquivos anexos. A LATAM Airlines jamais enviará arquivos com extensão ".exe"
Caso tenha dúvidas sobre a legitimidade de uma mensagem de e-mail da LATAM Airlines, não clique em nenhum link, não abra arquivos anexos, nem siga as instruções indicadas no e-mail. Como alternativa, entre em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços pelo número 600 526 2000. Além disso, caso suspeite de alguma fraude envolvendo a marca LATAM, por favor nos encaminhe as evidências para o e-mail
Navegando no site LATAM.com
No rodapé do site oficial da LATAM, há selos de autenticidade atualizados diariamente que você pode verificar para saber se o site acessado é seguro
Lembre-se que a LATAM Airlines protege seus dados pessoais adotando altos padrões de segurança e divulgando informações preventivas como as que você encontra aqui. No entanto, pessoas mal-intencionadas sempre inovam suas técnicas para tentar obter vantagens ilícitas na internet. Por isso, recomendamos especial atenção a qualquer situação suspeita que envolva, ilicitamente, o nome e a marca LATAM
Cuide bem dos seus documentos pessoais: guarde-os em um local seguro e jamais deixe-os expostos quando estiver em espaços públicos
Proteja seu cartão de embarque e tenha cuidado ao publicar fotos nas redes sociais ou outros meios. Para evitar clonagens e problemas, ao publicar fotos procure cobrir o código de barras ou QR e informações como código localizador e dados pessoais
Ao usar seu dispositivo móvel (como smartphone, tablet ou laptop) no aeroporto, procure um local reservado para evitar que pessoas desconhecidas possa ver suas informações
Antes de jogar fora o cartão de embarque impresso, certifique-se de rasgar a parte onde são exibidos seus dados pessoais e o código de barras ou o código QR
Além do cartão de embarque, tenha o mesmo cuidado com reservas de hotel, ingressos para eventos ou atrações e outros documentos importantes, como passaportes
No hotel, procure sempre proteger seus documentos antes de sair a passeio, usando, se possível, o cofre que os estabelecimentos oferecem para essa finalidade
Cuidados com dispositivos móveis
Antes de viajar, certifique-se de fazer uma cópia de segurança (backup) das informações importantes armazenadas no seu dispositivo e de proteger seu aparelho com o uso de uma senha segura e sigilosa
Mantenha o sistema operacional e os aplicativos dos seus dispositivos sempre atualizados, use um antivírus e configure o firewall. Esses cuidados ajudam a prevenir infecções por vírus ou programas maliciosos nos seus dispositivos
Sempre que possível, evite redes wi-fi públicas para acessar a internet. Se for necessário, ao conectar-se evite acessar contas pessoais (como e-mails pessoais ou corporativos, redes sociais etc), realizar transações financeiras ou fazer compras com seu cartão de crédito