As relações mudaram: novas formas de consumo e principais transformações em diferentes segmentos – Cely
As relações mudaram: novas formas de consumo e principais transformações em diferentes segmentos
Você percebe alguma mudança na forma de pensar e de consumir dos que estão a sua volta? Certamente, sim. Afinal, enfrentamos uma ruptura brusca dos nossos hábitos, e isso nos fez parar e pensar. Nos últimos meses, as compras online explodiram, revelando um novo perfil de consumidor. Se antes nos rendíamos ao apelo da compra imediata em lojas físicas, a variedade de lojas online e de aplicativos delivery fez com que adotássemos o hábito de pesquisar não só sobre o valor, mas sobre a origem e a qualidade de cada produto que estamos adquirindo. Temos mais tempo para comprar e escolher o que se adequa ao nosso bolso e estilo de vida.
Hoje, antes de efetuar uma compra nos perguntamos: "eu preciso disso realmente?" As empresas e marcas já perceberam que têm um papel importante nesse momento. O conceito "do it yourself" nunca esteve tão em alta. As pessoas foram estimuladas a usar a criatividade para resolver questões que anteriormente resultavam diretamente em consumo. As relações mudaram, nosso comportamento enquanto consumidores não é mais o mesmo.
Abaixo, algumas dessas transformações em diferentes segmentos:
Moda em destaque— As marcas já estão a postos a fim de apresentar novos conceitos, que seduzam o consumidor. Muitas ainda permanecem em casa, trabalhando home office. Aqui, a linha comfy virou objeto de desejo, pois nos oferece aquilo que mais queremos nesse momento: conforto e relaxamento.
Desfiles virtuais — As grifes encontraram rapidamente um novo formato para suas semanas de moda. As últimas foram todas virtuais e mais inclusivas. Desfiles que antes ficavam restritos a uma plateia reduzida e selecionada, puderam ser vistos por um público infinitamente maior.
Beleza — Muitas mulheres perceberam que podem cuidar da beleza em casa. Assim, marcas do segmento, de olho nesse movimento, estão lançando, por exemplo, novas linhas de tratamento e de coloração com dicas do passo a passo para esse novo perfil de consumidora. Mesmo com a reabertura dos salões, essa tendência parece ter vindo para ficar.
Alimentação — Se antes não pensávamos duas vezes antes de ir a um restaurante, por enquanto, ainda preferimos recorrer ao delivery ou preparar nosso próprio almoço ou jantar. Passamos a dar preferência a alimentos frescos e mais saudáveis. Lojas e restaurantes terão que se reinventar e descobrir novos atrativos para atrair o cliente, mais exigente.
Cultura reinventada — Além das lives, espetáculos online já começaram a surgir como nova forma de expressão artística. Assim como os cine drive-in, que andam em alta para o consumidor que deseja viver experiências. O setor cultural está repensando possibilidades para esse consumidor que não quer se arriscar em aglomerações, pelo menos até a vacina chegar.