Persona: João, 33 anos, recém promovido a supervisor de marketing digital, mora em São Paulo (capital) e é graduado em marketing. É casado, possui um filho. Costuma acompanhar alguns blogs para se atualizar e em seu tempo livre planeja a viagem de férias com a família. Gosta de visitar o nordeste do Brasil e aprecia a culinária local. Por ser bastante comunicativo gosta de conversar com todos que passam por seu caminho.
Como podemos notar o público-alvo tende a ser mais generalista e não traz a fundo as características do consumidor. Isto é, com a abrangência mostrada no exemplo acima você estaria atingindo uma audiência muito além daquela na qual o seu cliente ideal faz parte. Logo suas campanhas poderiam ter um alto alcance, mas por outro lado contariam com um menor ROI (retorno sobre investimento).
Já visualizando a buyer persona de um mesmo nicho de mercado, é possível notar que o público está muito mais segmentado. Com ela é possível conhecer a fundo os dados comportamentais, medos e desejos do consumidor, por exemplo.
Então, se deseja atingir o usuário no canal correto, na hora e da maneira certa, é essencial que você conheça muito bem o seu público. Consequentemente as personas trazem muito mais assertividade em relação ao público-alvo. Continue lendo e veja todas as vantagens em utilizá-las.
De acordo com o Hubspot – Empresa responsável por uma das mais importantes ferramentas de automação de marketing, profissionais que passaram a utilizar buyer personas em suas estratégias qualificaram o tráfego do seu site em até cinco vezes. E este dado, mais do que tudo, conclui que o sucesso de um negócio passa muito pela forma como os consumidores são abordados.
Isto é, diante de um ambiente digital tão concorrido, gerar tráfego é apenas o primeiro passo. Então, quando os visitantes chegam em seu site, já é preciso engajá-los. Assim sendo, se o usuário desaprovar seu conteúdo, logo ele vai buscar a mesma informação em um de seus concorrentes.
Portanto a única solução para se destacar neste cenário, no qual o consumidor está cercado de possibilidades, é ser específico. Para tanto é preciso selecionar nichos de mercado e assim entregar conteúdo direcionado e personalizado ao público do seu site.
Desta forma as personas passam a ganhar um papel importante no marketing digital. Com elas você tem a possibilidade de segmentar e conhecer o comportamento do seu público. Logo, entendendo as necessidades e dores do consumidor, é possível concentrar todos os esforços em engajá-lo.
Agora que você já sabe o que é e qual a importância da buyer persona, é hora de começar a criar a sua. Contudo, entenda que não existe uma fórmula para criar uma persona, todo dado relevante que ajude a criar uma comunicação personalizada com o seu cliente é válida.
Pensando nisso, separamos algumas das informações mais comuns que se deve fazer para compreender as características pessoais e comportamentais do consumidor.
Todos estes dados, quando coletados, podem ser úteis em algum momento de sua estratégia. Portanto, após analisadas todas essas informações de uma amostra de consumidores, você verá que muitos deles se repetem.
Então, a fim de criar uma proximidade entre suas equipes de marketing e vendas com sua buyer persona, crie um nome e reúna todos estes elementos que se repetem. Assim é possível “montar uma história” sobre o público e, por fim, cumprir a função da persona no marketing: personificar o consumidor a fim de promover personagens específicas a eles.