Escrito por Vinícius Pereira em 5 de abril de 2022
Confira 14 modelos gratuitos de Frases de Abordagem de Venda pelo WhatsApp que você pode testar agora mesmo.
Uma das principais dúvidas de quem vende pelo WhatsApp é saber como realizar a abordagem desse lead.
Pensando nisso, reunimos algumas dicas para auxiliar você a melhorar seu processo de qualificação e vendas. Além disso, selecionamos 14 modelos de frases de abordagem de venda pelo WhatsApp que você pode utilizar nas suas conversas.
Existem alguns dados que comprovam a importância de utilizar o WhatsApp como canal de vendas na sua empresa.
Como uma pesquisa realizada pelo Facebook, que revelou um dado bastante importante: 66% dos consumidores estão mais confiantes em realizar uma compra quando uma empresa está ativa em aplicativos de mensagens.
Quando falamos em aplicativos de mensagem, temos um grande vencedor, não é mesmo?
Presente em cerca de 98% dos smartphones brasileiros, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, sendo o Brasil o segundo país com mais usuários ativos na plataforma, com cerca de 109 milhões.
O que esses dados querem dizer? Que utilizar o WhatsApp em sua estratégia de vendas é uma questão fundamental e estratégica!
7 dicas para criar boas frases de abordagem de venda pelo WhatsApp
Confira 7 dicas para criar suas frases de abordagem de venda pelo WhatsApp.
1. Apresente-se ao cliente
Antes de qualquer coisa, apresente-se para o cliente que está conversando.
Nada é mais desagradável do que receber mensagens pelo WhatsApp sem saber com quem está falando. Por isso, tenha em suas mensagens automáticas, uma mensagem de saudação, em que você se apresenta para os leads que conversar pelo WhatsApp.
2. Formate suas mensagens
Tenha uma atenção especial às mensagens que você envia aos clientes.
Procure levar sua abordagem de venda pelo WhatsApp de maneira amigável e respeitosa.
Utilize vírgulas, acentuação, espaço entre as palavras, letras maiúsculas no início de frases e em nomes próprios.
Além disso, evite o uso de gírias, abreviações e termos extremamente técnicos, que podem não ser fáceis de entender pelo seu cliente.
Sempre que possível, envie suas frases separadas. Além disso, utilize emojis em alguns momentos da conversa e sempre responda às perguntas ou dúvidas do cliente antes de fazer outro questionamento para ele.
3. Foque em entender o cliente
Uma abordagem de venda pelo WhatsApp matadora considera um ponto muito importante: contexto.
Para isso, é fundamental entender o seu cliente. Saber os motivos que o levaram a conversar com sua empresa, quais são as suas dores e necessidades e quais os principais motivos que o levaram a procurar o seu produto ou serviço.
Fazendo isso, sua abordagem de vendas crescerá muito e as chances de aumentar suas vendas também.
Como qualificar leads pelo WhatsApp? Passo a passo completo
4. Utilize uma metodologia de vendas para qualificar os leads pelo WhatsApp
Existem diversas metodologias de vendas que você pode utilizar para realizar a qualificação de leads pelo WhatsApp e enriquecer a sua abordagem de venda pelo WhatsApp.
Entre as metodologias de vendas mais conhecidas, destacamos: o SPIN Selling, BANT e GPCT.
O ideal é que você adote uma técnica de vendas para auxiliar no processo de qualificação dos leads pelo aplicativo.
Dessa forma você terá um processo de vendas padronizado e saberá o momento certo de fazer certas perguntas e de avançar o lead para uma reunião de vendas.
Quer conhecer mais as principais Metodologias de Vendas?
5. Utilize as funcionalidades do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é seu grande aliado no processo de vendas pelo WhatsApp.
Isso porque, o aplicativo conta com uma série de funcionalidades que vão aumentar a sua produtividade e facilitar o seu dia a dia.
Como o recurso de etiquetas, que permite que você categorize todos os seus atendimentos. Ou o catálogo de produtos e serviços, para facilitar a divulgação e apresentação dos produtos da sua empresa.
Conheça aqui todos os recursos do WhatsApp Business
Saiba como mudar para uma Conta Comercial no WhatsApp
6. Integre os contatos do WhatsApp com o seu CRM
Integrar o WhatsApp com a ferramenta de CRM é outra dica essencial.
Fazendo isso, você poderá escalar o processo de atendimento e os vendedores da empresa não precisarão mais passar parte do seu tempo realizando tarefas que não estejam relacionadas à prospecção e ao atendimento de leads.
Para isso, você pode utilizar a Suiteshare, que integra com diversos CRMs, além de várias soluções de gestão de leads, como o RD Station Marketing, o WooCommerce, o Shopify, entre outras.
7. Metrifique suas ações pelo WhatsApp
Como disse William Edwards Deming: "O que não se mede, não gerencia".
Por isso, é importante metrificar e medir seus atendimentos pelo WhatsApp.
Se você não souber qual canal gerou mais oportunidades, quantos leads chegaram naquele determinado período, quais deles eram qualificados, quanto se tornaram clientes, entre outras métricas do WhatsApp, você não poderá tornar esse canal mais eficiente.
14 frases de abordagem de venda pelo WhatsApp
Agora, chegou a hora de conferir alguns modelos de frases de abordagem de venda pelo WhatsApp.
Selecionamos 14 situações e trouxemos frases de abordagem de venda que você pode utilizar e se inspirar para criar as suas próprias.
1. Frases de abordagem de venda pelo WhatsApp para prospecção de clientes
Muito prazer, me chamo [SEU NOME] e trabalho na [SUA EMPRESA].
Nossa solução auxilia empresas a alcançarem melhores resultados em [DESCREVER A VANTAGEM].
E pelo que pude conhecer da sua [EMPRESA DO CLIENTE], acredito que podemos auxiliar [EMPRESA DO CLIENTE] [DESCREVA O PROBLEMA QUE SUA EMPRESA RESOLVE].
Podemos agendar uma conversa para o dia [DATA] às [HORAS]?
2. Abordagem de vendas
Vi que demonstrou interesse em nosso [PRODUTO/SERVIÇO]😀
Estou à disposição para mostrar como a [SUA EMPRESA] pode ajudar você a [DESCREVA A VANTAGEM].
Podemos agendar uma conversa para [DATA]?
3. Marcação de agenda
Boa tarde! NOME DO CONTATO], tudo bem? 😀
O que acha de marcarmos um horário para conversarmos melhor sobre o [PRODUTO/SERVIÇO]?
4. Lembrete de reunião agendada
Olá, [NOME DO CONTATO]! Tudo bem?
Passando para confirmar a data [INSERIR A DATA] para a nossa conversa sobre o [PRODUTO/SERVIÇO].
Se estiver com alguma dúvida, estou à sua disposição.
Gostaria de saber como está a situação do [ASSUNTO].
Se precisar, estou à disposição para conversarmos sobre isso, é só me chamar.
Olá, [NOME DO CONTATO]! Como está?
Gostaria de saber se você ficou com alguma dúvida sobre a proposta?
A proposta está disponível neste link [LINK], caso queira rever alguns pontos.
Importante lembrar também, que essa oferta é válida somente até o final desta semana.
Precisando de qualquer informação, estou à disposição!
7. Wingback
Olá, [NOME DO CONTATO]! Como está? 😀
Estamos sentindo sua falta, faz tempo que você não pede um [PRODUTO] aqui da [NOME DA LOJA] 🙁
Temos novidades no cardápio.
Clique aqui para conferir as novidades [LINK].
8. Lançamento de nova coleção
Olá, [NOME DO CONTATO]! Como vai?
O verão está chegando e [SUA LOJA] está preparando uma super promoção de lançamento da Coleção primavera/verão.
Como você é uma cliente especial, separei alguns modelos da nova coleção para você conhecer antes do lançamento oficial.
O link com as peças está aqui [LINK].
Precisando de qualquer informação, é só me chamar!
9. Lançamento de novo material
A Black Friday está se aproximando e já é hora de começar a pensar na sua estratégia para este ano.
Pensando nisso, estamos lançando um ebook com tudo que você precisa saber para estar preparado para a maior data do varejo nacional.
O material está disponível aqui [LINK].
10. Condição especial
[NOME DO CONTATO]! Tudo bem?
Você demonstrou interesse no [PRODUTO], certo?
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11. Abordagem focando nas vantagens do produto
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12. Cupom de desconto
Olá, [NOME DO CONTATO]!
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14. Up-Sell
Estava acompanhando no sistema que a sua última compra foi dia [DATA].
Pelo seu histórico de consumo, a data para repor o seu estoque está chegando.
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