As medidas restritivas causadas pela pandemia do COVID-19 trouxeram muitas mudanças para varejistas e consumidores, abrindo portas para várias tendências no varejo que até então estavam planejadas para os próximos 5-10 anos.
Frente às dificuldades, como o lockdown, os horários reduzidos e a proibição de consumo no local, varejistas e comerciantes encontraram nas tecnologias uma alternativa para atenderem às necessidades dos consumidores e garantirem a continuidade dos negócios.
Após acompanhar essas movimentações do mercado, listamos as principais tendências para 2021 para empresas que querem se manter ativas neste cenário.
O que será tendência no varejo?
Transformação Digital
Sim, a transformação digital já é um tema bastante falado por aqui, mas mesmo com os grandes players investindo em tecnologias e a demanda do consumidor aumentando, estamos ainda muito longe do cenário ideal.
Para se ter uma ideia, cerca de 74% dos brasileiros estão no mundo digital hoje, enquanto os chineses somam apenas 56%.
Isto nos mostra que a migração para o virtual como, por exemplo, o e-commerce, se tornou uma necessidade latente do consumidor e uma das principais tendências para o varejo.
Omnichannel
O comportamento do consumidor mudou completamente a jornada de compra. Influenciados pelos meios digitais, eles adquiriram novos hábitos e estão cada vez mais empoderados, mais interativos e mais exigentes.
O omnichannel (ou omnicanal) vem acompanhando esta transição natural, mesclando espaço físico com o digital, onde o cliente consegue pesquisar no online e comprar no offline, ou pesquisar no offline para comprar online.
Gestão de vendas
A coleta de dados é fundamental para as empresas obterem insights importantes para aumentar a produtividade, a competividade, otimizar a gestão de vendas e as ações de marketing.
Mais do que criar novos canais de vendas, é importante também capacitar funcionários para estarem prontos para este novo universo, lançar estratégias através de dados e ter controle em tempo real.
Autoatendimento
Outra grande tendência que já é realidade em alguns varejos são as soluções de autoatendimento.
Com a necessidade de reduzir o contato humano e evitar filas, o totem de autoatendimento é uma excelente alternativa para evitar o contágio e trazer agilidade nos pontos de vendas.
Além disso, traz uma experiência positiva para o consumidor, que passa a ter uma autonomia na compra e contribui para a digitalização do varejo.
Automação logística
Por último, mas não menos importante, as operações logísticas também devem sofrer transformações e uma das tendências é a automação.
Os serviços de delivery nunca foram tão requisitados como agora e, somados às estratégias de ominichannel, é importante ter uma cadeia logística eficiente.
A automatização de processos e coleta de dados são exemplos de soluções que podem trazer acuracidade das informações para evitar erros, trazer precisão e agilidade nas entregas.
Soluções para colocar essas tendências em prática
Agora você se pergunta: como acertar nas estratégias e melhorar a experiência do meu consumidor?
A resposta é simples: gestão eficiente de dados.
Ao integrar dados – seja por meio de código de barras ou RFID – as empresas garantem precisão das informações e em tempo real, como consulta de estoque e rastreio de mercadorias.
Conheça alguns hardwares que a Prime Interway oferece e que podem auxiliar neste processo:
Coletor de dados C6000 e C66 – Os coletores de dados da Chainway são ponto chave para controlar dados em cada processo. Com sistema Android e robustos, podem facilmente ser integrados a sua plataforma e o melhor de tudo, com um preço que cabe no seu bolso.
Totem de autoatendimento S1 – O totem de autoatendimento da iMin possui sistema android e pode ser facilmente integrado a sua plataforma de gestão, além de trazer um design diferenciado para o ambiente da loja.
Impressora de etiquetas LK-P400 – Imprima etiquetas com facilidade e onde estiver com as portáteis da Sewoo, para garantir a identificação de mercadorias com agilidade e precisão.
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