A CUSTOM desenvolve e fabrica soluções profissionais de impressão, digitalização e inteligência de dados para automação de serviços públicos e processos de digitalização em mercados verticais e especializados. O objetivo estratégico do grupo CUSTOM é um crescimento significativo e sustentável - nos mercados nacional e nacional - nos setores varejo & hospitalidade, aviação & transporte público e entretenimento.
Para alcançar esse objetivo estratégico, a CUSTOM:
identifica as necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas e os fatores do contexto externo e interno que poderiam fazer com que seu Sistema Integrado se desviasse dos resultados planejados;
determina o escopo do Sistema Integrado, considerando também o controle e influência que a CUSTOM pode implantar;
identifica e avalia riscos e oportunidades relacionados a:
a conformidade do produto e do serviço, os aspectos ambientais, os perigos para a saúde e a segurança no trabalho, o reconhecimento dos direitos dos trabalhadores;
conformidade, bem como requisitos legais e voluntários;
outros riscos e oportunidades relacionados às necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas;
gerencia atividades adequadas para minimizar riscos e maximizar oportunidades ("pensamento baseado em riscos").
Para apoiar suas estratégias, a CUSTOM observa os seguintes compromissos:
Identificação, avaliação periódica e mitigação de riscos relacionados aos aspectos ambientais decorrentes de atividades, produtos e serviços - também em perspectiva de ciclo de vida - sob o controle (por exemplo, subsidiárias) ou a influência da CUSTOM, com o objetivo de proteção ambiental e prevenção da poluição, graças também à melhor tecnologia disponível sem custos excessivos.
Criação de um ambiente de trabalho saudável e seguro para a melhoria da prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, com o objetivo de eliminar os riscos e avaliar e reduzir os riscos de saúde e segurança no trabalho para as pessoas que realizam atividades de trabalho externas ou internas na CUSTOM e sob seu controle ou influência.
Cumprimento de todos os requisitos da norma SA8000 e respeitar todos os instrumentos internacionais relacionados com o propósito de aprimorar e proteger todas as pessoas que se enquadram na esfera de controle e influência e outros compromissos específicos relevantes ao contexto, conforme apropriado e em particular (o texto em itálico deriva do Código de Ética):
Nenhuma criança, trabalho forçado ou perigoso
A CUSTOM não violará a Convenção 138 da OIT (Organização Internacional do Trabalho) sobre a idade mínima para o emprego, assinada em 1973, e a Convenção 182 da OIT sobre as piores formas de trabalho infantil assinadas em 1999. A idade de trabalho regular é igual ou superior a 16 anos. A CUSTOM não aceita tipos de trabalho forçados ou perigosos.
Saúde & Segurança
A CUSTOM fornecerá um ambiente de trabalho seguro e saudável, prevenirá acidentes e lesões e minimizará as causas dos riscos. A CUSTOM cumpre as leis aplicáveis e as regras de precaução estabelecidas para cada assunto específico e está comprometida em promover uma cultura de segurança em termos de prevenção, desenvolvimento de conscientização sobre riscos e promoção de comportamentos responsáveis.
Liberdade de opinião, associação e negociação coletiva
A CUSTOM respeita a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva. A CUSTOM respeita toda opinião democrática e não faz contribuições financeiras para as forças políticas ou políticas.
Não discriminação/igualdade de oportunidades
A CUSTOM não discriminará entre gênero, raça, linguagem, religião, convicções políticas ou outras ou condições econômicas, incluindo seus fornecedores, mas sempre empregará as pessoas mais qualificadas em um determinado trabalho.
Sem punição corporal
A CUSTOM não aceitará punição corporal ou outras formas coerção física ou psicológica. A CUSTOM está comprometida em adaptar o trabalho ao indivíduo, incluindo questões relacionadas ao projeto de estação de trabalho, escolha de equipamentos, métodos de trabalho e produção, e reduzir os efeitos negativos do trabalho sobre a saúde.
Trabalho e remuneração
Os empregados são recrutados apenas com base em contratos de trabalho regulares, não tolerado é qualquer forma de trabalho ilegal. A CUSTOM cumpre as leis aplicáveis e as normas do setor sobre as horas de trabalho, incluindo horas extras, e reconhece o direito a uma remuneração justa. A CUSTOM investe em segurança e treinamento de pessoal, garantindo integridade moral e física, bem como um ambiente de trabalho saudável e seguro que facilita o desempenho das funções atribuídas.
O cumprimento das exigências das leis locais, nacionais e outras aplicáveis nos países em que a CUSTOM opera (inclusive de natureza de autorização) e outros requisitos (como regulamentos setoriais vigentes, contratos e/ou acordos assinados voluntariamente, como normas de sistemas de gestão e o Código de Ética CUSTOM que incorpora os requisitos e instrumentos internacionais SA8000 em relação à responsabilidade social, aplicando a disposição mais favorável aos trabalhadores) verificando sistematicamente a atualização e o status do aplicativo, quando apropriado, antecipando a evolução - por meio de atividades planejadas, programadas, implementadas e documentadas.
Análise das expectativas dos clientes e sua plena satisfação, também por superá-las, com soluções baseadas na constante inovação tecnológica de produtos, serviços e processos CUSTOM e capazes de contribuir para o sucesso do cliente;
Comunicação direcionada com base nos aplicativos específicos do cliente e em uma rede de serviços de Ponto Único de Contato (SPoC) altamente especializados em nível global equipados com ferramentas tecnológicas que operam em tempo real, formadas e coordenadas por excelente gestão;
Desenvolvimento da rede de parceiros tecnológicos para fornecer soluções completas baseadas em hardware, software e plataforma de serviços concebida pela CUSTOM e projetada nas necessidades do mercado e do cliente;
Alta competência e envolvimento dos funcionários, também graças à capacitação adequada, aliada a tecnologias de produção e controle de ponta para garantir a flexibilidade e rapidez necessárias no desenvolvimento de novos produtos e serviços às necessidades do mercado;
Melhoria da qualidade do trabalho e de viver na empresa, favorecendo a individua! e relações humanas, respeitando as funções e as habilidades de todos;
Melhoria contínua do Sistema Integrado e seu desempenho;
Comunicação aberta e colaborativa e envolvimento das partes interessadas - e, em especial, consulta e participação das pessoas que trabalham e para a CUSTOM e seus possíveis representantes - nas atividades em vigor com o objetivo de salvaguardar a saúde e a segurança no trabalho;
Provisão de recursos e compromisso de manter a Forma D Diretiva 2014/31 / UE sobre instrumentos de pesagem não automáticos;
Cumprimento de todos os requisitos da norma ISO 27001, a fim de garantir um nível adequado de segurança dos ativos de informação.
Portanto, a CUSTOM prevê a criação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação voltado para os seguintes objetivos:
garantir um nível adequado de confidencialidade das informações;
garantia da disponibilidade de informações e serviços consistentes com os objetivos corporativos;
garantir e manter a integridade das informações e a autenticidade dos dados, comunicações e documentos gerenciados;
garantir que os recursos de TI sejam protegidos contra uso não autorizado;
garantir programas adequados de treinamento e conscientização para a equipe interna em relação aos aspectos sobre segurança de TI e no uso do Sistema de Informações da empresa para que todos os funcionários contribuam para alcançar um alto nível de proteção dos ativos da organização;
garantir a definição de planos de prevenção e proteção com base nas necessidades e requisitos definidos por cada unidade de negócio e em consonância com as avaliações de risco realizadas;
garantir a definição de questões de segurança em todas as fases de projeto, desenvolvimento, operação, manutenção, assistência e descomissionamento de sistemas e serviços de TI;
garantir a gestão e o monitoramento de incidentes ligados ao Sistema de Informações, em especial a gestão de incidentes de segurança de TIC;
garantir a continuidade do negócio que permite que a organização lide efetivamente com um evento imprevisto, garantindo a restauração de serviços críticos em tempo hábil, a fim de limitar possíveis consequências negativas na missão corporativa.
Provisão de recursos e compromisso de obter, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Segurança da Informação.
(1) Qualidade, Saúde e Segurança Do Trabalho, Responsabilidade Social, Segurança da Informação e Meio Ambiente; os dois locais em Fontevivo - Via Berettine 2 e 2/b estão em escopo para Meio Ambiente.
Reivindicações
Todos os trabalhadores e partes interessadas, se reconhecerem uma situação em contraste com os princípios de Responsabilidade Social da SA8000, podem apresentar uma reclamação da seguinte forma:
preenchendo o relatório GERENCIAMENTO DE RELATÓRIOS, RECLAMAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES SA8000, disponível na intranet
preenchendo o formulário "Sinalização SA8000" disponível no site intranet "SA8000 - Responsabilidade Social CUSTOM"
diretamente para o Representante dos Trabalhadores SA8000 (apenas relatórios internos distantes)
por e-mail para whistleblowing.CUSTOM.it@gmail.com
por e-mail para Dott. Andrea Bertolotti, Via Torelli n.52 - 43123-Parma - ITÁLIA - Presidente OdV
Além disso, as reclamações podem ser enviadas:
ao Órgão de Certificação TUV Italia
c/o TUV Italia Srl - Via Carducci 125 ed. 23 – I-20099 Sesto San Giovanni (MI)
e-mail: tuv.ms@tuv.it
tel: +39 02 241301
para SAAS
9 East 37th Street, 10th floor - New York - NY 10016 United States of America
e-mail: saas@saasaccreditation.org
tel: +1-212-391-2106 ext. 223, extension 204.
As reclamações podem ser anônimas. A CUSTOM garante que nenhuma forma de discriminação seja exercida sobre os trabalhadores e as partes interessadas, incluindo reivindicações sobre princípios de responsabilidade social.
Versão 15 - Data: 05/10/2021
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Via Berettine, 2 - 43010 Fontevivo PR - P. IVA: IT02498250345 - TEL: +39 0521 680111 - FAX: +39 0521 610701 - CÓDIGO UNÍVOCO: 8RQN7AZ