DEVOLUÇÕES GRATUITAS E FÁCEIS
Às vezes, as coisas simplesmente não funcionam. E nós compreendemos totalmente. Então, se você não está feliz com sua compra, você tem 30 dias para devolvê-la e obter o reembolso total ou realizar uma troca.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone (11) 3848-1294 ou pelo e-mail: atendimento@lojasunglasshut.com.
A troca e devolução é permitida apenas para produtos Sunglass Hut adquiridos pelo E-Commerce www.sunglasshut.com/brazil.
- Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se Informar nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo telefone (11) 3848-1294, ou pelo e-mail: atendimento@lojasunglasshut.com;
- Nós, da SUNGLASS HUT, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
Oferecemos aos nossos clientes até 2 (dois) anos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mal uso.
Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelo telefone (11) 3848-1294, ou por e-mail (atendimento@lojasunglasshut.com), em até 30 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística, mediante recebimento do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito estado.
Para realizar uma troca por um outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento pelo telefone (11) 3848-1294, ou por e-mail (atendimento@lojasunglasshut.comm), em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Caso haja uma diferença de valores entre o produto recebido e o novo produto, será aberto o procedimento de devolução, sendo assim após o retorno do produto e aprovação da análise em nosso departamento de logística, o valor pago pelo produto será estornado (Vide Política de Restituição de Valores mais abaixo) e o cliente poderá efetuar uma nova compra.
O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Caso necessário, a Sunglass Hut disponibiliza um serviço de retirada de produtos para devolução. Este serviço não gera custos ao consumidor.