A humanização no atendimento hospitalar tem sido um tema muito discutido na mídia e nos ambientes de saúde que se intensificou com o objetivo de amenizar alguns problemas enfrentados por esse setor de
O clima organizacional de uma empresa pode afetar diretamente o seu desempenho e sucesso. Você já se deu conta disso? Por muito tempo, o setor de Recursos Humanos, em diversas empresas, era simplesmente
Em qualquer organização o atendimento aos clientes é uma das áreas que mais precisa de atenção, pois é a responsável por identificar as demandas que podem indicar se o negócio está realmente atendendo
Algumas pessoas acreditam que gestão hospitalar é um verdadeiro bicho de sete cabeças. Mas você já pensou em como uma boa comunicação pode fazer com que qualquer gestão seja extremamente eficaz? Muitos problemas
Não é novidade para ninguém que a partir da globalização da nossa sociedade, e também por meio da popularização da internet, as informações contaram com o aumento de seu volume e fluxo. Nisso,
Na semana passada aceitei um convite despretensioso de uma amiga para tomar um café e acabei tendo a oportunidade de aprender muito sobre vendas com duas jornalistas. Gostei tanto do nosso papo que
Quando procuramos por dicas de atendimento, encontramos muita coisa abrangente, mas nada muito específico. O que acontece é que as práticas do bom atendimento devem ser adaptadas para a realidade de cada empresa.
Falar em excelência em atendimento pode parecer uma coisa óbvia para empresas que buscam sucesso. Mas a verdade é que muitas organizações sonham em alcançar patamares elevados em suas fatias de mercado, mas