O Google sabe quem você é? – Tecnologia Sem Medo
O Google sabe quem você é?
Publicado por Marisa Averbuch em 7 de julho de 2012 7 de julho de 2012
Ontem li um artigo que me chamou a atenção. Dizia que a British Airways está implantando o programa "Know me" onde os funcionários da empresa andarão com tablets pelo aeroporto pesquisando nomes de passageiros no Google Images para avisá-los em caso de algum problema com o voo, pedir desculpas pessoalmente e agradecer por continuarem viajando com a companhia aérea.
A primeira coisa que pensei quando li o artigo foi "Não faz o menor sentido. Qual o problema em usar o sistema de auto-falantes do aeroporto como sempre fizeram? Para que inventar um novo serviço que não parece trazer grande vantagem sobre o modelo atual? Além disso, o aeroporto de Heathrow é gigantesco. As chances de encontrar alguém mesmo tendo a sua foto são minúsculas".
Lendo o artigo de origem em um jornal britânico vi que tinha entendido errado. Eles não vão sair procurando a gente pelo aeroporto. Como eu pensei, não fazia o menor sentido.
Eles querem cruzar a foto dos passageiros com outros dados de histórico de viagens e atrasos para prover um tratamento personalizado para aqueles que mais viajam e trazem lucros para a empresa aérea. Como chegar em um restaurante favorito e ser tratado pelo nome ou em uma loja onde a vendedora já conhece o nosso gosto.
O artigo comenta sobre questões de privacidade em oposição à cortesia de um atendimento personalizado.
Na minha opinião, o que algumas pessoas ainda não entenderam é que as empresas vão continuar pesquisando, acumulando e cruzando o máximo de dados possíveis sobre nós para poder vender mais. Já fazem isso há anos, bem antes da internet, através do nosso histórico de compras e outros dados que conseguem obter.
Tudo o que fazemos na internet que não seja explicitamente privado pode ser pesquisado. Não é à toa que o Google se tornou esse gigante de web. E se isso resultar em um atendimento mais personalizado e focado nas nossas necessidades, então melhor! Ganham os dois lados.
A segunda coisa que pensei foi "Será que se eu procurar pelo meu nome no Google Images vou encontrar alguma coisa? Eu nem sou famosa…"
É claro que fui procurar. E não é que me encontrei? Lá estavam as minhas fotos do perfil do Facebook, do Google+, do Linkedin e até algumas outras do meu grupo de dança folclórica em que eu estava marcada no Facebook. Quem me marcou deve ter compartilhado a foto no modo "público" onde não existe nenhum tipo de restrição.