Com o aumento do mercado digital e diversas novas tendências se tornando cada vez mais fortes quando falamos sobre internet, existem dois termos que chama a atenção: o e-commerce e o e-business, você, provavelmente, já ouviu falar sobre algum dos dois, e na hora, deve ter pensado serem a mesma coisa e tinham o mesmo significado com nomes diferentes, certo?
Acredite, essa é uma confusão comum de acontecer, mas, ambos são bem diferentes entre si, enquanto um se especifica mais na parte das vendas, o outro é focado na gestão como um todo, porém, ambos são voltados ao mundo digital.
Assim como alguém que possui um restaurante precisa saber a importância de uma bomba hidráulica, qualquer pessoa que queira ingressar na web necessita entender as diferenças entre e-commerce e-business.
No texto de hoje, nós iremos mostrar as diferenças entre esses dois termos que são tão famosos e até certo ponto, imprescindíveis para o conhecimento de qualquer pessoa na atualidade, bora conferir? Então vamos lá!
O que significa o e-commerce?
E-commerce também conhecido como comércio eletrônico, é um conceito que diz respeito a todo e qualquer operação de compra e venda que acontece através da internet, desde o seu pedido inicial até a concretização do pagamento e chegada do produto até a casa do consumidor.
Também é considerado como e-commerce, qualquer transação que seja concluída ou facilitada pela internet, devido a isso, temos diversos tipos como o B2C (Business to consumer), B2B (Business to business), C2C (Consumer to consumer) e C2C (Consumer to business).
Ainda falando sobre e-commerce, também podemos destacar as lojas físicas que também operam no mundo virtual, como uma empresa que vende válvulas de forma geral, e um cliente realiza a compra de um limpador enzimático pela web e vai retirar na loja física, essa é uma estratégia omnichannel que também é considerada e-commerce.
Não tem como negar, essa modalidade cresceu muito nos últimos anos, grande parte dos empreendedores começaram a criar sua própria loja virtual, ou migrar a sua física para o ambiente online, seja como opção ou até mesmo alterando tudo por completo.
E o e-business, o que representa?
Já o e-business, também conhecido como negócio eletrônico, é um conceito que se refere a todos os modelos da empresa, sendo que ele precisa ser totalmente digital, se um negócio tem toda a sua estrutura e seus processos realizados virtualmente, então podemos encaixá-lo como um e-business.
Um bom exemplo são as plataformas de streaming como a Netflix ou de pedidos de comida como o iFood, desde o contato com o cliente, suporte, atendimento, opções e fechamento da compra, tudo é feito de forma 100% digital.
Esse é um ótimo termo para ser explorado, para aqueles negócios que desejam adaptar sua estrutura e começar a atuar no mundo eletrônico, podemos afirmar que esse é um conceito mais amplo, e o e-commerce, na verdade, faz parte dele.
Ainda vamos ressaltar que existem dois tipos de e-business, o primeiro é o Pure-play, categorizado como negócios totalmente eletrônicos, que existem apenas na web sem qualquer unidade física, como no caso, os apps de delivery.
O segundo caso é o Brick and Click, modelos de negócio que funcionam no mundo online e offline e utilizam a internet como uma forma de ampliar e revolucionar suas atividades, como o Walmart, por exemplo, ou uma empresa de montagem industrial.
Afinal, qual a diferença entre eles?
Agora que você entendeu os dois termos individualizados, é hora de compreender a diferença entre eles,e acredite, ela é muito mais simples do que você imagina, o e-commerce é focado totalmente nas vendas e transações digitais, enquanto o e-business possui um conceito mais amplo, relacionado a processos e sistema de trabalho.
Ou seja, mesmo que ambos atuem pela internet, o negócio eletrônico possui uma estruturação completa e não é focado apenas na parte comercial, igual o e-commerce, sendo assim, podemos afirmar que essa é uma parte importante do e-business, mas ambos não são iguais.
É só parar para pensar o que cada um precisa para existir, com o e-commerce, basta um local e uma rede de internet para comercializar seus produtos, já no e-business, podemos considerar os processos por completo, com um sistema ERP, CRM, site e por aí vai.
Também vale destacar que, o e-business é necessariamente 100% online, enquanto o e-commerce pode ter uma loja física, o que é mais uma mudança e diferença a ser colocada na balança.
Você conseguiu entender as diferenças entre eles? O que achou do texto de hoje? Se gostou, não se esqueça de enviar para os seus amigos e compartilhar em suas redes sociais, até a próxima!