Dúvidas como sobre atender mais ligações em menos tempo, como otimizar o tempo para conseguir aumentar o número de chamadas e principalmente, como aumentar os resultados são sempre grandes questões.
Os desafios dos call centers passam da redução de custo ao aumento dos resultados e produtividade. Fazer mais com menos sempre é uma diretriz para poder aumentar a eficiência de um call center.
Já parou para pensar no quanto a crescente conexão e integração de quase tudo o que vemos no mundo pode impactar seu negócio? E as formas de comunicação entre você e seu cliente?