Criado para escalar operações de atendimento e fluxos de trabalho, nosso sistema permite que você possa ter mais produtividade e oferecer melhores experiências para seus clientes e funcionários
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O que você e sua empresa ganham com o Tiflux
Agente e acesso remoto facilitado
Torne as comunicações dos atendimentos aos solicitantes mais simples, e, a manutenção de dispositivos e servidores mais ágil por meio do agente com acesso remoto do Tiflux. Converse por chat com o solicitante, e, acesse rapidamente computadores ou servidores à partir de um painel central de controle para realizar as manutenções necessárias de maneira mais rápida e efetiva.
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Controle de inventário
Otimize o seu controle de inventário com o sistema Tiflux. Utilize os agentes instalados em ativos da organização para cadastrar, e, manter eles atualizados em seu controle de inventário de forma simples e prática. Se necessário, adicione ainda itens ao inventário por outros meios (upload e cadastro manual), e, extraia relatórios completos para ter uma visão completa e atualizada do inventário em um único lugar.
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Monitoramento de ativos
Torne mais prático e eficiente o gerenciamento dos ativos da TI. Simplifique o cadastro de ativos como hardware, software, licenças, sistema operacional entre outros recursos da organização com o agente inteligente do Tiflux. Acompanhe o uso e as condições dos ativos da infraestrutura da TI de forma proativa e detalhada com notificações automáticas e painéis de monitoramento avançados em um só sistema.
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Painel de tickets completo
Crie e visualize listas de tickets de solicitações e atendimentos gerados para sua equipe de forma prática. Faça filtros e buscas avançadas por campos padrão como nome, cliente, prioridade, responsável, estágio, vencimento, ou ainda, por campos personalizados da sua organização. Se desejar, exporte as listas de tickets criadas para enviá-las em relatórios aos envolvidos.
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Atendimento omnichannel
Centralize os atendimentos por WhatsApp, Chat, E-mail e esteja sempre conectado ao cliente e/ou funcionário solicitante, seja onde ele estiver.
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Integrações para sua otimização de trabalho
Otimize o tempo e agregue valor aos serviços de atendimento por meio de integrações automáticas do sistema Tiflux com outros sistemas pela Flux Store. Integre o Tiflux com ERP, chat e ferramentas de emissão de boletos e de gestão de projetos facilmente. Mantenha todas as informações sincronizadas e disponíveis para serem utilizadas sempre que precisar.
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O que dizem do Tiflux
Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.
Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.
Veja o case completo
Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.
Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM
Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.
André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS
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