Se os dispositivos Apple não receberem notificações por push da Apple - Suporte Apple
Se os dispositivos Apple não receberem notificações por push da Apple
Saiba o que fazer se os dispositivos Apple não conseguirem ver notificações por push da Apple quando estiverem ligados a uma rede.
Este artigo destina-se a administradores de rede.
Como estabelecer ligação ao Serviço de Notificações por Push da Apple
Para utilizar o APNS (Serviço de Notificações por Push da Apple), os dispositivos macOS, iOS, tvOS e watchOS necessitam de uma ligação contínua aos servidores da Apple através de Ethernet, dados móveis (se possível) ou Wi-Fi.
Verificar as portas e os hosts necessários
Se utilizar uma firewall ou um Nome do ponto de acesso privado para dados móveis, os dispositivos Apple têm de conseguir estabelecer ligação a portas específicas em hosts específicos:
Porta TCP 5223 para comunicar com o APNS.
Porta TCP 443 ou 2197 para enviar notificações ao APNS*.
A porta TCP 443 é utilizada durante a ativação do dispositivo e, posteriormente, na configuração de contingência se os dispositivos não conseguirem estabelecer ligação ao APNS através da porta 5223. A ligação à porta 443 utiliza um proxy desde que o proxy permita a passagem da comunicação sem decifrar.
Os servidores do APNS utilizam o equilíbrio de carga, pelo que os dispositivos não estabelecem sempre ligação ao mesmo endereço IP público para notificações. É recomendado permitir que o dispositivo aceda a estas portas em todo o bloco de endereços 17.0.0.0/8, que está atribuído à Apple.
Se não conseguir permitir o acesso a todo o bloco de endereços 17.0.0.0/8, abra o acesso através das mesmas portas a estes intervalos de rede no IPv4 ou IPv6:
Utilizar produtos Apple em redes empresariais
Enviar pedidos de notificação ao APNS
* As portas legadas 2195 e 2196 foram preteridas e não serão suportadas a partir de novembro de 2020.