Instalei o OTRS 3.0.10 aqui na empresa, e estou configurando-o para poder colocar em produção para um grande cliente utilizar no registro de chamados conosco. Porém não estou conseguindo corrigir alguns detalhes, se por acaso, vocês souberem aonde consigo essas informações, me ajudará demais!
Os chamados quando abertos, ficam com o horario errado, verifiquei o horario do servidor e esta OK, seria alguma configuração dentro do sistema?
eu gostaria que o atendente ao clicar em “chamados” e “fila” ele visualizasse todos os chamados que estão em seu nome.
Gustavo, nestes casos específicos, podemos ajudar com consultoria para te ajudar a identificar e resolver o problema. Se interessar, entre em contato conosco através do e-mail ronaldo@complemento.net.br ou meu email pessoal richieri@gmail.com.
Existem previsões para quando conseguirás migrar este pacote (que me parece fantástico) para a framework do OTRS 3.1.1?
Estou a tentar instalar e dá-me um erro de por causa da versão da framework. Para mim é impraticável associar seriços a clientes pois somos uma escola e temos mais de 10000 alunos que são clientes do OTRS através do LDAP.