Anima desenvolvimento o prazer de ensinar: Dicas para empresas usarem as redes sociais a seu favor
Dicas para empresas usarem as redes sociais a seu favor
Comece a fazer pequenas atualizações: idéias e reflexões sobre a industria, ou iniciativas estratégicas em torno da rede social. Com o passar do tempo procure realizar atualizações simples e curtas na forma de posts, discutindo o que está acontecendo dentro de seu mundo, para isso se faz necessário ter um bom trabalho em equipe.
Chegamos à era do comércio pelas redes sociais?
Social Commerce é uma derivação do e-commerce que envolve o uso das mídias sociais para ajudar na compra e venda on-line de produtos e serviços. De forma mais sucinta, social commerce é o uso das redes sociais no contexto de transações de comércio eletrônico. O termo social commerce foi introduzido pelo Yahoo! em novembro de 2005 para descrever um conjunto de ferramentas on-line de compras colaborativas.
O termo pode ser relativamente novo, mas a prática é antiga. Natura e Avon nadam nesse mar há décadas, afinal as suas revendedoras sempre usaram suas redes sociais off-line para alavancar suas vendas.
O comércio existe desde sei lá quando e as redes sociais também, mas agora com a facilidade e velocidade de contatar as pessoas da internet a conversa é outra. Assim o uso da dimensão social no comércio tornou-se uma estratégia extremamente promissora no ambiente digital online.
Muitas revendedoras da Avon e Natura já fazem social commerce, utilizando seus próprios meios. Expoem produtos no Orkut, Facebook e Webcam, negociam por MSN e telefone, entregam os produtos pessoalmente ou através de amigos. Tudo sem um apoio formal das empresas.
Imagine quando esses gigantes fizerem um movimento parecido com o feito há poucos dias pelo Magazine Luiza.
O Magazine Luiza foi uma das primeiras lojas no Brasil a vender pela Internet, iniciou as operações em 2000 e agora é o primeiro grande varejista a fazer do F-commerce uma estratégia formal da rede. O Magazine Você, será um canal de vendas pelo Facebook, será possível criar uma loja por qualquer pessoa para vender os produtos do Magazine Luiza para seus amigos pelas redes sociais.
Isso mesmo, será o Magazine do Claiton, do Giovani, de qualquer um...
A loja será sua, mas todo o procedimento de compra, pagamento, entrega e cobranças ficam sob responsabilidade do Magazine Luiza. As categorias de produtos possuem taxas de comissão que variam entre 2,5% e 4,5%. Cada pessoa poderá criar uma loja com os produtos que quiser ou tiver mais afinidade em seu circulo social.
Se quiser entender um pouco melhor visite o site da loja: http://www.magazinevoce.com.br
Temos que esperar como isso vai se desenrolar, mas você há de concordar que é uma quebra de paradigma, já era esperado, mas foi o primeiro passo em um caminho sem volta.
E em sua empresa? Já pensou como pode usar as redes sociais a seu favor?
Para colaborar deixo uma dica, a ferramenta www.shoptab.net ajuda na tarefa, basta adicionar os itens na plataforma que ela organiza a página.
Depois que descobriram o Facebook, as empresas têm elaborado ações diversas para conquistar fãs e seguidores. Promoções, ingressos para shows e oferta de produtos gratuitos entram no pacote - tudo para fazer o consumidor se associar a marca. Mas será esta a melhor maneira de conquistar clientes? "Muitas empresas oferecem prêmios para ganhar fãs e depois os perdem. É preciso ganhar fãs verdadeiros, que se engajem com a sua empresa", diz Dennis Yu, CEO da BlitzLocal, agência de marketing norte-americana, parceira da agência digital brasileira underDOGS.
4) Não reservar o melhor nome para o seu perfil do Facebook. Seja curto e objetivo para que o usuário lembre com mais facilidade dele. Exemplo www.facebook.com/epocanegocios.
4) Wildfire. Sugestão para publicação simultaneamente uma campanha de marketing no Facebook, Twitter e no seu site em
Fonte: Amanda Camasmie
Muitos aplicativos começaram a fazer sucesso ao possibilitar que usuários de smartphones se tornassem melhores fotógrafos e divulgassem suas imagens com maior facilidade.
Uma representante dessas ferramentas que se tornou muito popular é o Instagram. Criada em outubro de 2010 pelo brasileiro Mike Krieger, em parceria com o programador americano Kevin Systrom, ela fez um ano de existência em 2011, com mais de 12 milhões de usuários. Além de seu caráter instrumental, o Instagram é também uma rede social para amantes de fotografia que tem muitos dos aspectos de compartilhamento e socialização comuns a esses ambientes, como botão de curtir.
Em pouco tempo se tornou uma febre entre usuários de iPhone – uma versão para celulares com sistema Android está sendo desenvolvida – e multiplicou o número de fotógrafos amadores. As fotos ganharam um ar cult, hipster, com todos os filtros disponíveis.
Grandes empresas como a Levi's e a Coca-Cola têm usado essa rede para causar um engajamento mais divertido de seus usuários de mídias sociais. A primeira, por exemplo, começou a divulgar fotos tiradas pelos seus clientes usando peças da marca.
A incorporadora Cyrela Brazil Realty utilizou o Instagram e a hashtag #decoraminhacasa para premiar um usuário com uma decoração de um cômodo de sua casa. A foto que tivesse mais curtis levava o prêmio.
5) Estimule o conteúdo dos usuários e reconheça o esforço deles, comentando e curtindo suas fotos. Eles ainda podem
divulgar suas produções em seus perfis do Twitter e Facebook o que pode aumentar o alcance da marca. No caso de campanhas e concursos pontuais, crie hashtags para centralizar as imagens que estão sendo feitas para cada propósito. E não se esqueça de sempre divulgar as regras de como participar de cada uma em outras mídias sociais ou no seu site.
Fonte: http://colunas.pegn.globo.com/
Mídia social pode dar errado?
Muitas empresas olham para as mídias sociais como alguém que olha para uma folha em branco: com esse misto de desejo, curiosidade e temor. Uma espécie de medo do desconhecido, e ao mesmo tempo uma vontade imensa de ver como é. Falam tantas maravilhas das mídias sociais, então o que é que poderia dar errado?
Bem, muita coisa pode dar errado, se não houver planejamento, avaliação, bom senso. Mas, mesmo que não dê errado, pode ser um esforço desperdiçado se não for bem pensado.
Uma pesquisa da Deloitte realizada em 2010 apontou que 83% das empresas encaram as mídias sociais principalmente como uma ferramenta para ações de marketing e divulgação de produtos e serviços; e 71% acreditam ser, principalmente, uma maneira de monitorar a reputação da marca e o mercado.
O que as empresas não compreenderam ainda é que as mídias sociais são, antes de qualquer coisa, uma poderosa plataforma de relacionamento com clientes e parceiros. Algo assim como um "CRM social".
Há uma preocupação grande em medir indicadores operacionais – quantos novos fãs no Facebook ou seguidores no Twitter,
quantos visitantes no seu site e quanto tempo eles navegam em cada página, quantos comentários no seu blog. Mas será que é isso o que realmente importa quando se pensa em mídias sociais?
Em outras palavras, a sua empresa está realmente pensando em ouvir consumidores, parceiros, investidores, todos os seus públicos? Ou está apenas imaginando que as mídias sociais são uma maneira barata de disseminar informações corporativas? Se tem alguma coisa que pode dar errado, é isso.
É o tal do relacionamento que vai fazer com que essas pessoas todas efetivamente virem embaixadores da sua marca, recomendando-a para amigos (o chamado net promoter score, ou a probabilidade de alguém sugerir a outra pessoa que compre o seu produto ou serviço). E é o que vai fazer realmente diferença na sua presença no mercado e fazer valer o seu investimento em mídias sociais.
O levantamento mostra também que 53% das pessoas das classes AB utilizam mídias sociais, enquanto que nas classes CD os usuários não passam de 33%.
O uso de mídias sociais está ainda diretamente relacionado à faixa etária: quanto mais jovem, maior a porcentagem de usuários.
"Nós queremos ter certeza que você pode construir relacionamentos com todas as coisas que você se importa."
Foi assim que o Google anunciou o Google+ Pages, ferramenta que permite criar páginas corporativas na rede social da empresa.
Veja o Video (link)
Use vídeos online para vender mais
O artigo de Brian Quinton faz referência a uma ação da atriz para a marca de água mineral SmartWater em que ela atua em um vídeo viral – que realmente tornou-se viral com mais de 9,5 milhões de views no YouTube.
No vídeo Aniston aparece ao lado de três "garotos da internet" em situações divertidas com clichês de vídeos virais: animais, cachorrinhos, bebês em danças inadequadas, e, claro, a marcação "sex tape" – indicando conteúdo sexual.
O consumo de vídeos online cresce a cada dia. Em uma pesquisa realizada pelas empresas Frank N. Magid Associates e YuMe, 66% dos entrevistados disseram assistir mais vídeos pela internet hoje que há 12 meses e 48% esperam ver ainda mais no futuro. Setenta por cento deste público assiste a vídeos de cerca de cinco minutos.
Você pode estar pensando: o que meu negócio tem a ver com isso? Como posso atingir este público? O primeiro ponto é esclarecer que não há fórmula secreta para tornar um vídeo viral. Não há realmente nenhuma abordagem científica para o que cria buzz de vídeo em massa.
Mas há muitas maneiras de produzir um vídeo que pode gerar perspectivas para fazer uma conversão de vendas, ou pelo menos, obter mais pessoas envolvidas com o seu produto. Considere vídeos como descrição do seu produto. Quando se trata de comprar, estamos todos muito ligados ao visual – nós queremos dar uma olhada antes de comprar.
• 49% dos entrevistados assistem vídeos online diariamente
• 7 horas é a média de horas gastas por semana assistindo a vídeos online
• 58% dos entrevistados fazem outras atividades enquanto assistem a anúncios de TV
• 26% dos entrevistados fazem outras atividades enquanto assistem a anúncios online
Ice.com é uma varejista on-line de jóias que adicionou vídeos de seus produtos com descrições. São mais de três mil peças. Jóias são usadas para serem vistas e com os vídeos os consumidores têm uma melhor noção de como a peça ficará em uma pessoa. Com ele a pessoa fica mais tranquila para realizar a compra online.
Resultado: a taxa de conversão em compra dos visitantes que assistem alguns dos vídeos disponíveis no site é quatro vezes maior que a daqueles que não assistem. Já a devolução de produtos diminuiu em 25% – a empresa credita isto ao fato dos clientes poderem visualizar melhor os produtos antes de comprar.
A Zappos.com também acrescentou mais de 50 mil vídeos ao seu site. A marca os utiliza não só para transmitir informações sobre seus produtos como também para consolidar-se como uma marca humanizada e que se importa com seus consumidores – eles utilizam funcionários em seus vídeos.
A Zappos aproveita o entusiasmo de seus consumidores que criam e compartilham vídeos em um canal no YouTube chamado ZapposExperience. São vídeos curtos e simples, com cenas reais de clientes abrindo suas compras ou presentes. Se você tem clientes satisfeitos, porque não deixa-los falar?
Outro exemplo dado pelo portal Entrepreneur é a empresa Milwaukee Electric Tool, fabricante de ferramentas elétricas portáteis para construção, que começou a adicionar vídeos a suas páginas em 2008 em resposta aos seus clientes, que pediam para ver os produtos da marca em ação. Hoje eles têm cerca de 50 vídeos em seu site. A empresa percebeu que os vídeos aumentaram o tráfego do site em 30%, por isso decidiu incluí-los em seu e-mail marketing. Como? Com imagem de uma das telas do vídeo e um link levando para a página em que está hospedado. Resultado: uma taxa de cliques de 3% e uma crescente lista de assinantes que já chega a seis dígitos.