A partir disso, é importante estruturar seu ecossistema de atendimento de forma que ofereça canais de acordo com sua persona.
Para exemplificar, considere se existem mais possibilidades de clientes conversarem com você por e-mail ou através das redes sociais - e em qual rede social?
Pode parecer óbvio, mas esta é uma das dicas de atendimento ao cliente mais importantes para negócios de todos os nichos.
Independente da linguagem de sua empresa, sempre seja cordial e amigável, respeite o consumidor, assim como suas opiniões, preferências, dores e outras características.