Guia do Iniciante: Como resolver Smart card não sincronizado decoder NET
Se você tem um decoder NET é provável que isso já tenha acontecido ou venha acontecer no futuro, mensagens de smart card não sincronizado, este canal não pertence ao pacote, s podem eventualmente aparecer, nos casos mais comuns, o cliente viaja e desliga tudo da tomada e, quando retorna, uma dessas mensagens pode estar aparecendo na tela, porém, as vezes acontece depois de queda de luz ou atualização de software da própria empresa.
Obs: Esse tutorial serve apenas para os aparelhos HD da empresa.
Pois bem, não é necessário abrir chamado técnico nesses casos, primeiramente, verifique se a luz de sincronismo está fixa, independente da cor do led, sempre será as duas setas em círculo. Caso o led esteja piscando, não será possível seguir adiante.
Feito a verificação e constatado que está tudo certo com o sinal, acesse através do controle remoto o canal 270 e aguarde o conteúdo interativo carregar.
Após o carregamento, a página de consulta de sinal aparece, com algumas descrições do aparelho e situação do sinal, clique em OK no controle remoto e aguarde.
Feito isto basta aguardar, após o final do processo é enviado um comando de habilitação que faz o desbloqueio dos canais. Caso esteja com mensagem de smart card inválido, não será possível regularizar a situação através desse procedimento.
Cartão não foi habilitado com seu pacote"
Aparece isso no meu,
SITUAÇÃO: Não habilitado
Nesse caso é só confirmando com a central o código que consta no sistema, se for o mesmo é enviado um comando que habilita o cartão, caso contrário é aberto uma vistoria para verificação e correção.
4 de maio de 2017 14:34
Consegui amigo, obrigado.
14 de maio de 2017 18:48
Fiz esse procedimento mas continua aparecendo a mensagem smartcard não sincronizado. O que eu faço?
12 de junho de 2017 17:42
Tem que confirmar com a central se esse cartão está associado ao decoder, caso esteja, elas enviam um comando de habilitação por lá.
"Cartão não foi habilitado com seu pacote"
Mas a uns meses tava normal.
Se o equipamento é original basta seguir os passos que postei e alguns outros dos comentários que você consegue resolver
14 de julho de 2017 14:42
Dalila Correia disse...
No meu caso... Nem consigo ligar o aparelho... 😑
23 de julho de 2017 16:59
Nesse caso só com chamado técnico
24 de julho de 2017 19:52
Aparece "cartão não habilitado com seu pacote, por favor aguarde ou entre em contato com a Net". A internet não funciona também, mas hoje de manhã, tudo estava normal. O boleto da conta vence só depois de amanhã. O que faço?
8 de agosto de 2017 07:58
Ai vai depender de como estão os leds nos aparelhos, corte por pagamento atrasado geralmente demora uns dias depois do vencimento, então pode eliminar essa opção
8 de agosto de 2017 15:14
No meu caso apareceu houve uma falha durante a verificaçao
9 de agosto de 2017 09:36
Deve ser falta de sinal total ai na sua residência, sem internet, falha de verificação, tudo indica isso
Rodrigo Luz e Silva disse...
No meu caso após alguns dias desligado está dando o erro T10 Smartcard Expirado. O que seria isso e qual poderia ser a solução?
12 de agosto de 2017 05:28
Parabéns meu amigo, nem na central resolveram! Fiz isso e deu certo!
13 de agosto de 2017 06:18
Depois de 1 semana desligado automaticamente o cartão é bloqueado, normalmente seguindo passo a passo desse tutorial você consegue desbloquear, se não é o caso, basta ligar na central, informar o smart que apresenta esse problema, que é enviado um comando de habilitação que demora até 15 minutos para processar. É importante que o equipamento esteja ligado no momento que o comando for enviado.
13 de agosto de 2017 08:31
13 de agosto de 2017 08:32
Perfeito!!! vlw meu Mano!!!
22 de agosto de 2017 23:32
Quando avisa que houve uma falha durante a verificação, a única saída é chamar o técnico da Net??
Obs.: O Wi-Fi também não está funcionando, pede para "entrar na rede".
28 de agosto de 2017 18:07
No meu caso ainda aparece smart card nao sincronisado t05
28 de agosto de 2017 19:41
Falha na verificação a central consegue resolver enviando um hit, não precisa de técnico, a não ser que com o procedimento deles não resolva. Wifi pode ter resetado para configuração de fábrica, procure alguma etiqueta na lateral ou na parte de baixo do aparelho, praticamente todos os modelos tem um nome que pode ser SSID e uma senha padrão, se não for esse o caso ai é melhor chamar um técnico.
29 de agosto de 2017 06:17
Nesse caso pode ser que o sinal esteja chegando degradado, ou divergência entre a numeração do smart e decoder, melhor tentar abrir um chamado pela central.
29 de agosto de 2017 06:19
No meu caso não consigo acessar o canal 270
13 de setembro de 2017 14:30
Nesse caso, abra um chamado técnico, lembrando que esse procedimento só funciona com a tecnologia HD.
13 de setembro de 2017 15:56
eu estava em viagem, apareceu não sincronizado t06, o que é esse codigo, falta de pagamento, fiquei dias fora...
6 de outubro de 2017 14:30
O código que aparece é indiferente, desde que a mensagem não seja "sinal não encontrado", basta seguir os procedimentos descritos aqui.
6 de outubro de 2017 20:04
Olá o meu está com problema na situação De - Não inserido corretamente, mas quando coloco novamente diz que houve uma falha durante a averiguação. Já liguei na central e não resolveram. Aí vou esperar o suporte técnico.
17 de janeiro de 2018 09:41
Olá Andrezza, nesse caso provavelmente é defeito ou no decoder ou no cartão, é melhor uma visita técnica mesmo
17 de janeiro de 2018 14:54
Aqui ao acessar o canal 270 aparece Sinal Não Disponível - Impossível localizar o sinal.
25 de janeiro de 2018 07:11
Olá Math, nesse caso só com envio de hit pelo site, central ou chamado técnico
26 de janeiro de 2018 04:10
Jée Niero disse...
Muito bom, a única coisa que funcionou
senhor v disse...
Acabou de aparecer o cod: TO5. O que é isso e como posso resolver?
11 de abril de 2018 15:31
Olá senhor v, esse código de bloqueio é só na central para resolver, talvez atraso no pagamento ou bloqueio por inadimplência.
15 de abril de 2018 12:54
Olá, o meu não aparece nem o continuar nem o decoder, smart Card... A situação é aguardabag verificação. O modelo é thomson- dc10net
26 de maio de 2018 18:41
Olá Tatiana, nesse caso provavelmente o decoder está com defeito, só trocando.
28 de maio de 2018 16:16
20 de junho de 2018 16:11
Demora muito para carregar a página de consulta? Minha tv só fica com uma tela preta neste canal.
25 de junho de 2018 16:21
@Unkown não demora, se fica somenta na tela preta tente resetar o equipamento de fábrica, mas antes configura as frequência usadas na sua cidade. Pra acessar essas configurações basta seguir este link http://guiadoiniciante.blogspot.com/2017/01/aparelho-decodificador-da-net-pedindo.html