Clientologia Fitness evento
24. Novembro 2018 - 9:00 até 18:00
BR, Rio de Janeiro, Rua Ituverava, 307, 22750006
Clientologia Fitness, Academia Vida Fit Brasil, Sábado, 24. Novembro 2018
Entender como o cliente pensa e age é fundamental para criar estratégias eficazes para atração e fidelização. Saia na frente! Não espere o mercado se movimentar para agir, pois a antecipação com base na experiência do cliente é uma grande vantagem competitiva.
O objetivo deste curso é explorar todas as formas de experiência do cliente que contrata os serviços de um negócio fitness para criação de estratégias eficazes de atração e fidelização em todos os setores do negócio.
Público alvo: Gestores fitness, profissionais e estudantes que tenham interesse em conhecer formas de gerenciamento da experiência do cliente.
Prof. Esp. Fábio CantizanoDiretor Geral do GCAPE - Pós graduado em Administração e Marketing Esportivo (UGF) - Pós graduado em Treinamento Desportivo (UGF) - Graduado em Educação Física (Licenciatura Plena - UFRJ) - Consultor de Gestão de Fitness, Esporte e do curso:
- Mercado fitness no Brasil e no mundo;- Mercado fitness e suas turbulências no Brasil;- Avanço mercadológico x Capacidade de adaptação do Gestor Fitness;- Novas tendências x Necessidade da educação continuada do Gestor e Profissionais que atendem clientes;- Fitness: Protagonista ou Coadjuvante no processo de construção de bons hábitos?- Clientologia como nova cultura para fidelizar clientes;- Análise dos números do negócio para entender a dinâmica da rotatividade;- Análise aprofundada da experiência do cliente no negócio;- Posicionamento de mercado como fator fundamental para criar expectativas;- Expectativa do cliente x Experiência do cliente: Uma relação fundamental para fidelização; - Competências essenciais dos Gestores x Competências essenciais dos Profissionais que atendem clientes;- Como criar uma ouvidoria que realmente funciona;- Como capacitar a equipe com objetivo de encantar clientes;- Como criar processos para que o cliente realmente perceba a preparação e o profissionalismo da empresa;- Estratégias para adaptação às novas exigências mercadológicas.
- Inscrição individual: 1º lote até 12/11: 120 Reais 2º lote até 22/11: 135 Reais - Inscrição em duplas:1º lote1º lote até 12/11: 200 Reais 2º lote até 22/11: 230 Reais
Inscrição para gupos de 5 ou mais integrantes: entrar em contato via whatsapp (21) 998583200O aluno deverá chegar com ao menos 15 minutos de antecedência para credenciamento, levando documento oficial com foto e ingresso impresso ou aberto no smartphone. Recomendamos levar caderno (ou bloco) e caneta.
Todos os participantes receberão via e-mail o certificado de participação do curso em arquivo PDF.Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais exclusivos da empresa:- E-mail: gcapecursos@gmail.com - Whatsapp: (21)998583200