Erro no Windows 7: Falha de login no serviço de perfil de usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário | Suporte HP®
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Este documento se aplica a computadores com Windows 7.Ao fazer login no computador, a seguinte mensagem de erro é exibida:Falha de login no serviço de perfil de usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário. Às vezes, fazer login após desligar e reiniciar o sistema pode resolver o erro. Caso não resolva, pode ser que o perfil de usuário esteja corrompido. Se esse for o caso, copie os arquivos do usuário para uma nova conta de usuário e remova completamente a conta corrompida do computador.Siga as instruções deste documento, na ordem apresentada, até que o problema esteja resolvido.Etapa 1: Desligar e reiniciar o computadorDesligar completamente o computador e ligá-lo poderá resolver esse problema, permitindo que você faça o login na conta de usuário. Siga as instruções abaixo para desligar completamente o computador e ligá-lo de novo:Desligue o computador (não reinicie).Após o desligamento completo do computador, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.Tente fazer login na conta de usuário que apresentou o problema.Se for possível fazer login na conta, o problema está resolvido.Se não for possível fazer login, a conta pode estar corrompida. Passe para a próxima etapa.Etapa 2: Verificar o software HP SimplePassSiga as instruções abaixo para verificar se o HP SimplePass está instalado e para renomear um arquivo executável que pode estar causando o problema:Reinicie o computador e pressione imediatamente a tecla f8 várias vezes. No menu Opções Avançadas do Windows, use as setas para selecionar Modo de Segurança e pressione ENTER.Clique em Iniciar e digite truesuiteservice.exe no campo de pesquisa. Procure truesuiteservice.exe na lista de resultados da pesquisa: Se o arquivo truesuiteservice.exe não estiver sendo exibido na lista de resultados, passe para a próxima seção: Etapa 3: Criar uma nova cópia de sua conta de usuário.Se truesuiteservice.exe estiver aparecendo na lista de resultados da pesquisa, renomeie-o para: truesuiteservice.backupNOTA: Renomear esse arquivo poderá impedir que logins automáticos de web do SimplePass usem leitores de impressões digitais. Desinstalar o SimplePass e instalar uma versão mais recente poderá corrigir esse problema. Reinicie o computador e faça login.Etapa 3: Criar uma nova cópia de sua conta de usuárioSe você tentou executar as instruções da etapa 1 e ainda estiver recebendo o erro ao tentar fazer o login na conta de usuário, essa conta pode estar corrompida. Crie uma nova conta e copie os arquivos da conta anterior antes de excluí-la.Siga as instruções abaixo para criar uma nova conta de usuário:	Clique em Iniciar e em Painel de Controle.Em Contas de Usuário e Proteção para a Família, clique em Adicionar ou remover contas de usuário.Figura 1: Adicionar ou remover contas de usuárioSe solicitado, digite a senha do administrador ou clique em Continuar.Clique em Criar uma nova conta.Digite o nome da nova conta, clique em um tipo de conta e em Criar conta.A nova conta será criada.Após criar a nova conta de usuário, siga as instruções abaixo para copiar os arquivos da conta anterior para a nova: NOTA:É necessário ter pelo menos três contas de usuário no computador, incluindo a conta recém-criada, para concluir estas instruções.Faça login em uma conta que não seja aquela que acabou de criar nem aquela cujos arquivos deseja copiar. Clique em Iniciar e em Documentos.Pressione Alt para abrir a barra de menus, clique em Ferramentas e em Opções de pasta. Figura 2: Menu FerramentasClique na guia Modo de Exibição, selecione Mostrar arquivos e pastas ocultos e remova a marca de seleção ao lado de Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional.Figura 3: Guia Modo de ExibiçãoClique em Sim na mensagem de aviso exibida. Figura 4: Aviso Clique em OK. Acesse a pasta C:\Usuários\Usuário_Anterior, em que C é a unidade onde o Windows está instalado e "Usuário_Anterior" é o nome do perfil de usuário cujos arquivos deseja copiar. Figura 5: Pasta do usuário anteriorSelecione todos os arquivos e subpastas dessa pasta, exceto os seguintes arquivos: Ntuser.dat Ntuser.dat.log Ntuser.iniPressione Alt para abrir a barra de menus, clique em Editar e clique em Copiar. Acesse a pasta C:\Usuários\Usuário_Novo, em que C é a unidade onde o Windows está instalado e "Usuário_Novo" é o nome do novo perfil de usuário criado. Pressione Alt para abrir a barra de menus, clique em Editar e clique em Colar. Faça login na conta do novo usuário e verifique os arquivos copiados. Se os arquivos tiverem sido transferidos, passe para a próxima etapa para excluir o perfil anterior.Se os arquivos não tiverem sido transferidos, repita esta etapa para transferir os arquivos.NOTA:Caso queira salvar emails que estejam em um programa de emails, como o Windows Mail, importe suas mensagens e endereços para o novo perfil de usuário antes de excluir o perfil antigo.Etapa 4: Remover completamente o perfil utilizando a solução Microsoft Fix it Agora que os arquivos da conta de usuário corrompida foram copiados, é possível remover completamente o perfil anterior do computador. Para remover o perfil de usuário, clique na solução Microsoft Fix it:
Artigo da Microsoft KB947215 - Mensagem de erro: "Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. O perfil do usuário não pode ser carregado" ao fazer o logon no Windows 7 ou no Windows Vista usando um perfil temporário