Enquanto a transação é concluída, os sensores embutidos no rack onde sua jaqueta estava pendurada, alertam a AI da loja. Instantaneamente, a AI pede outra jaqueta ao fabricante e envia uma mensagem para um funcionário para reabastecer o rack que agora está vazio.
Mas você não era o único que estava de olho no produto. Por acaso, esta é a terceira jaqueta vegana de couro vendida em dois dias. O sistema de controle de estoque, por sua vez, identifica o padrão e ordena algumas jaquetas de backup em tamanhos populares, notificando a AI de marketing da empresa para acompanhar a tendência.
O que é notável é que o cenário acima não permanece tão distante. De fato, requer pouco além do impacto cada vez maior da IoT (Internet das Coisas) em nosso mundo, uma vez que crescerá em importância quase automaticamente à medida que mais e mais dispositivos se conectam à internet.
Até 2025, de acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey, a IoT deverá ter um impacto potencial no valor de varejo entre US$ 410 bilhões e US$ 1,2 trilhão. Mas o melhor é que a maior parte dessa tecnologia já chegou.
O checkout automático, que libera os clientes da labuta de espera, já está disponível. A Amazon, por exemplo, apresentou o conceito aos americanos em janeiro de 2018, quando sua loja Go inicial foi aberta para negócios em Seattle.
Ao entrar na loja, os visitantes escaneiam QR codes com o telefone e a AI faz o resto. As câmeras rastreiam o movimento do cliente pelos corredores e os sensores embutidos nas prateleiras fazem o mesmo com os produtos da loja. Basta pegar o que quiser, colocar na mochila e voltar para casa. Ao sair, os custos são cobrados automaticamente em sua conta da Amazon.
Mais uma vez, trata-se de compras sem atritos. As longas filas destroem as experiências de compra. E caixas custam dinheiro. A McKinsey estima que o check-out automático economizará de US$ 150 a US$ 380 bilhões por ano até 2025 aos varejistas.
É por isso que a Amazon não é a única empresa que busca esse futuro sem caixa. A startup v7labs, sediada em São Francisco, por exemplo, ajuda qualquer loja de varejo a fazer essa mesma transição, enquanto as lojas Hema da Alibaba sem caixa, foram testadas na China dois anos antes da Amazon.
Pesquise também as startups AiFi e Grabango. Ambas desenvolveram sistemas autônomos para grandes varejistas em concorrência com empresas como a Amazon. A tecnologia de prateleira inteligente já está empregando etiquetas RFID (identificação por radiofrequência) e sensores de peso para detectar quando um item foi removido. A inovação impede o roubo, automatiza o reabastecimento e garante que o estoque esteja sempre no lugar certo.