MP - QNC - Falha na numeração sequencial da FNC – Central de Atendimento TOTVS
MP - QNC - Falha na numeração sequencial da FNC
17 de junho de 2020 18:44
Ao incluir uma FNC - Ficha de Ocorrência e Não Conformidade é apresentada mensagem de falha no inicializador padrão. Em alguns casos, a sequência é gerada, porém está incorreta.
Microsiga Protheus - Controle de Não Conformidades - A partir da versão 11.80.
Esta situação ocorre quando o inicializador padrão está incorreto ou porque as tabelas que controlam a numeração QNSXE e QNSXF não constam no banco de dados.
1. No módulo SIGACFG - Configurador, na opção Dicionário de dados, verifique se o inicializador padrão do campo está com a expressão a seguir. Caso não estiver, realize o ajuste, salve e faça um novo teste:
IF(INCLUI,GETQNCNUM("QI2","QI2_FNC",,1,STRZERO(YEAR(DDATABASE),4),@AQNQI2),)
2. Através do APSDU ou Gerenciador de banco de dados, verifique se as tabelas QNSXE e QNSXF constam em seu banco de dados. Caso não constar, é necessário acessar a pasta .\protheus_data\system do seu servidor, localizar os arquivos QNXSXE e QNSXF e importá-los para o seu banco de dados. Após importar estes arquivos, é necessário apagá-los da pasta system.
3. Caso ainda assim a inconsistência com a numeração persistir, abrir ticket com as tabelas QNXSXE e QNSXF completas, a data dos fontes QNCXFUN e QNCA040 - Cadastro de Ocorrências/Não-Conformidades e a evidência demonstrando a situação que está ocorrendo.
Caso deseje que, ao cancelar a tela de inclusão da FNC, o número em questão seja reutilizado para a próxima FNC, configure o parâmetro MV_QNCVSEQ - Define se devera ser recuperado Código Sequencial da Ficha Não-Conformidades e Plano de Ação apos um cancelamento ou exclusao como S - Sim.