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Nosso atendimento é de: Segunda a Sexta Feira - 8:00 AM - 5:00 PM EST por email ou telefone. As respostas por email podem demorar até 24 horas em dia comercial.
Endereço Home Delivery
Nome e sobrenome (H0000)
2200 NW 129th Ave - Suite # 100 portas 15, 16 e 17
+1 305 888 5191
O primeiro passo para comprar nos Estados Unidos é cadastrar seu endereço pessoal HomeDeliveryBR. Nós oferecemos um endereço (*) para você comprar o que quiser por catálogo ou internet. É necessário ter um endereço local, pois a maioria das lojas nos Estados Unidos não fazem entregas fora do país.
2. Compre nas Lojas dos Estados Unidos como se estivesse morando lá
Quando pedirem seu endereço para entrega do produto (Shipping Address), basta informar seu endereço HomeDeliveryBR que acabou de cadastrar. Este endereço é como se você morasse nos Estados Unidos, e é composto primeiramente pelo seu nome e sobrenome + número HomeDeliveryBR e restante conforme exemplo:
2200 NW 129th Ave - Suite # 100 door 15, 16 and 17
Phone (305) 888-5191
* Se não informar seu Nome + Sobrenome + Seu Número, impossibilitará sua identificação, e neste caso, será cobrado uma taxa administrativa de US$ 5 para pesquisa e rastreio no armazém.
Caso o site não possibilite a inclusão da sua suite (H0000) no nome, coloque na segunda linha de endereço, no "Address 2".
O limite de valor máximo permitido para cada compra é de US$ 2,990.00. Os produtos devem ser para uso próprio, sem destino comercial. Não é permitida a importação de produtos usados. Aplica-se para o Brasil.
4. Restrições pela alfândega local ou por risco
* Por favor, não envie estes produtos para seu endereço HomeDeliveryBR, pois não poderão ser transportados e você deverá assumir os custos de destruição ou devolução ao fornecedor.
*** Produtos que contém bateria de Íon/Lithium, favor consultar previamente pois além do custo normal, será cobrado taxa de inspeção exigida pelas cias aéreas ***
O HomeDeliveryBR sugere, que você solicite ao seu banco colocar como endereço alternativo, seu endereço HomeDeliveryBR que acabou de cadastrar. Esta simples providência facilitará suas compras nos Estados Unidos, e vai evitar que sua compra seja rejeitada pela administradora do cartão de crédito.
Ao finalizar sua compra e o produto for enviado, a loja lhe enviará uma mensagem confirmando, e o número de rastreio do envio (Tracking Number) seja via courrier ou correio comum.
Feito isso, por favor, entre no site, e vá no "Avisar Compra". Preencha as informações para evitar atrasos. Se desejar anexar cópia das faturas (Invoices), use a ferramenta "Choose File".
7. Pagamento dos serviços HomeDeliveryBR
O HomeDeliveryBR debitará de seu cartão de crédito, via We Pay, (previamente registrado no processo de cadastro) a tarifa correspondente ao serviço (sempre expresso na moeda USD Dolar), e uma vez que, seus envios cheguem ao país, o custo associado a nacionalização. Utilize a calculadora para simulação dos custos gerados de envio e alfândegas.
8. As remessas estarão seguradas?
As remessas estão seguradas com o custo de 1% do valor declarado da mercadoria, com o mínimo de $3.00 dólares.
O prazo médio de entrega, e de 7 a 10 dias úteis do recebimento de suas compras em nosso terminal, dependendo da disponibilidade e triagem das autoridades aduaneiras, bem como do destino final. O tempo de entrega pode variar muito. Nas capitais e cidades próximas, as entregas serão mais rápidas.
O imposto de importação incidente na liberação de encomendas internacionais pelo Regime de Tributação de cada país.
Livros, revistas, documentos, catálogos e correspondências estão isentas de imposto de importação quando para consumo próprio; software e CD ROM são tributáveis pelo valor da mídia sempre que descriminado na fatura comercial os valores dos direitos autorais e da mídia (discos, disquetes e manuais) essas regras podem variar de país para país.
Acesse nossa Calculadora para ter uma simulação e calcule os custos.
11. Sugestões, reclamações, com quem falar?
Clique em contato ou envie um e-mail para homedelivery@homedeliverybr.com e nosso atendimento ao cliente responderá em menos de 48 horas à sua solicitação, com a informação desejada.
Devido a natureza de algumas solicitações, necessitamos de até 30 dias para sua resolução, uma vez que, entraremos em contato com os agentes externos à HomeDeliveryBR, tais como empresas aéreas, autoridades governamentais e alfândegas, para a devida resolução.
12. Consolidação de itens
HomeDeliverBR oferece consolidação (unificação) de pacotes e nosso serviço à vácuo.
A consolidação é o processo de unificar diversas caixas em uma única caixa. Com a unificação você pode comprar em várias lojas, enviar para seu endereço HomeDeliveryBR e nossa equipe unificará todas as caixas em uma só.
O serviço a vácuo é usado especialmente em roupas e itens que, ao ser retirado todo o ar, eles são reduzidos em até 50% do tamanho real. Com o tamanho reduzido podemos colocar mais produtos na mesma embalagem e maximizar o seu envio.
Nossa equipe consolidará todos os pacotes em uma única caixa conforme seu pedido.
13. Três (3) opções disponíveis para re-embalagem
Por exemplo, a loja onde você comprou um par de tênis, enviou os tênis dentro de uma caixa original e posteriormente dentro da caixa de transporte.
1 - Manter Caixa de Transporte: (a nova caixa é consolidada da mesma forma que foi recebida);
2 - Manter Caixa de Original: (a caixa de transporte é descartada, somente a caixa original é mantida);
3 - Remover todas as caixas: (a caixa de transporte e a original são descartadas, somente o par de tenis é consolidado).
(*) em caso de revenda pode afetar o valor final do produto
Concluída a consolidação o novo pacote será novamente medido e pesado. Após a consolidação o novo pacote deve ser despachado em até 03 (três) dias (aplicável na modalidade "Courrier").
Envios na modalidade correio Americano (USPS United States Postal Service - First Class de 7 a 21 dias) cobre até $200 de seguro. Nesta modalidade a mercadoria fica sujeita a tributação pela Receita Federal Brasileira por conta do cliente, bem como a retirada do pacote nas agências dos correios, por conta/responsabilidade do comprador.
* Tracking Number de envio para esta modalidade, informado apenas tracking "dentro" dos Estados Unidos. Assim que chega no Brasil, não informamos o rastreio devido a alteração do numero nos correios Brasileiros.
Todos os pacotes podem ser armazenados gratuitamente por até 30 (trinta) dias depois de recebido. Os próximos 2 meses subsequentes, será cobrado o custo de armazenagem no valor de $5 ao dia. Caso o pacote não for despachado no prazo limite de 90 (noventa) dias, ele será vendido para reposição de custos operacionais.
14. Política de Privacidade, Transporte, Faturamento, Política de Retorno, Termos de Utilização e Contato
A HomeDeliveryBR está empenhada em manter a sua confiança.
A seguinte política de privacidade on-line destina-se a proteger as informações pessoais (qualquer informação pela qual você possa ser identificado) que nos forneça online.
Além disso, HomeDeliveryBR não lhe enviará e-mail, que não tenha concordado em receber. Podemos enviar periodicamente e-mails anunciando novidades e informações sobre o evento. Se você optar por fornecer seu endereço postal em um formulário on-line, você pode receber correspondências de nós também.
Sem compartilhamento de informações pessoais a HomeDeliveryBR não vende, arrenda ou trocar as suas informações pessoais com outras organizações. A HomeDeliveryBR garante que a identidade de todos que entram em contato conosco através deste website, serão mantidas em sigilo. HomeDeliveryBR pode eventualmente enviar e-mail em nome de outras organizações ou ministérios quando os seus interesses se alinham conosco.
A HomeDeliveryBR está empenhada em garantir a segurança de suas informações pessoais. Para impedir o acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e assegurar o uso correto da informação. Nós temos estabelecido e implementado procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para salvar e proteger as informações que coletamos online. Possuímos um Software Encryption Internet e Secure Socket Layer (SSL) sensíveis para recolher ou transferir dados como informações de cartão de crédito. Qualquer informação que o usuário insira é criptografado no seu browser, enviados através da Internet pública de forma criptografada, e depois de-criptografada em nosso servidor. Assim que recebermos suas informações de cartão de crédito, a HomeDeliveryBR dispõe de um funcionários treinados especialmente no processamento dessas informações.
Cookies - Rotineiramente, poderemos enviar um "cookie" para o seu computador. Cookies são dados enviados para seu navegador de um servidor web, e armazenado no disco rígido do seu computador. Um cookie não pode ler dados do seu disco rígido ou ler dados criados por outros sites. Os cookies não danificam o sistema. Nós usamos cookies para reconhecê-lo quando voltar para nossos sites, ou para identificar quais áreas de nossa rede de sites que você visitou (ou seja, sites de comércio eletrônico) Podemos usar essas informações para melhor personalizar o conteúdo que você vê nos nossos sites.
Muitos sites podem colocar cookies no seu disco rígido. Você pode escolher se quer aceitar cookies alterando as configurações do seu navegador. Seu navegador pode recusar todos os cookies, ou mostrar-lhe quando um cookie está sendo enviado.
Se você optar por não aceitar estes cookies, sua experiência no nosso site e em outros sites, pode estar diminuída e alguns recursos podem não funcionar.
Estamos preocupados com a privacidade das crianças e não recolhemos qualquer informação pessoal de uma criança com menos de 13 anos. Nós encorajamos você, a se envolver com o acesso do seu filho na Internet e para o nosso site, a fim de garantir que sua privacidade está bem protegida.
A maioria dos pedidos são enviados no prazo de 3 a 7 dias úteis. Você deve escolher uma das opções disponíveis no site dentre DHL, ou USPS United States Postal Service (Correio comum Americano).
O prazo médio de entrega, e de 7 a 10 dias uteis do recebimento de suas compras em nosso terminal, dependendo da disponibilidade e triagem das autoridades aduaneiras, bem como do destino final. O tempo de entrega pode variar muito. Nas capitais e cidades próximas, as entregas serão mais rápidas.
Aceitamos Visa, MasterCard, Discover e American Express. Todos os pedidos on-line são processadas através de criptografia SSL de 128 bits, para proteger suas informações de cartão de crédito durante sua transação on-line. Todos os preços e valores estão expressos em dólares norte-americanos.
Como nosso produto e serviço de transporte, não há como cancelar. Quanto ao extravio de qualquer remessa ou avaria por parte do veiculo de transporte, acionamos o seguro da remessa.
Se você tiver comentários ou perguntas sobre qualquer uma das políticas ou nosso site, entre em contato conosco. Para obter informações sobre seu pagamento ou ordem, por favor contacte-nos pelo telefone +1-305-888-5191 durante o horário de expediente (9:00-5:30 pm CST).
Email: homedelivery@homedeliverybr.com
2200 NW 129th Ave - Suite # 100 door 15,16 and 17
Sobre o Home Delivery
Nossa infra-estrutura é um armazém localizado no aeroporto internacional de Miami, somos capazes de fazer todas os serviços logísticos. Assim que recebermos a sua mercadoria no seu endereço homedeliverybr, vamos informá-lo um número de rastreamento, para que possa acompanhar a remessa.