Nova funcionalidade no Portal da Konduto: Bureaus integrados!
Por Felipe Held 27 de agosto de 2018 setembro 27th, 2018 Nenhum comentário
O antifraude mais inovador do Brasil não para de lançar novidades para seus clientes! Desta vez, nossos times de desenvolvimento e de risco trabalharam em conjunto para uma nova funcionalidade que vai facilitar demais a vida de clientes do nosso plano Performance – que conta somente com as análises automáticas feitas por nossos algoritmos de machine learning: são os Bureaus Integrados!
Bureaus (ou bureaux, ou simplesmente birôs) são empresas que fornecem consultas de informações cadastrais, bastante utilizadas para análise de crédito e, claro, de fraude on-line. É a verificação mais básica, que confere se o cliente que realizou determinada compra é de fato quem ele diz ser, e se aquelas informações – como CPF, endereços de cobrança e entrega –, de fato, fazem sentido. (Mas estamos alinhados que a checagem de dados cadastrais não deve ser nunca a principal técnica antifraude do seu negócio, não é mesmo?)
Analistas de risco passam boa parte do tempo alternando entre diversas abas do navegador de internet para acessar os birôs, alternando entre as abas do portal de análises e dos bancos de dados. É tanto Alt + Tab pra cá, Alt + Tab pra lá, Ctrl + C e Ctrl + V a perder de vista… que essas teclas já estão até apagadas nos teclados destes profissionais.
Quer dizer… esta era a realidade até ontem!
A partir de hoje, TODOS os clientes do nosso plano Performance – que contempla somente as análises automáticas (e não as manuais) – podem realizar a checagem nos bureaus de uma maneira extremamente simples: apertando APENAS um botão. Unzinho. Sem alternar aba, sem milhares de sites abertos!
Nosso time interno de revisão manual já vinha testando essa funcionalidade ao longo dos últimos meses. Agora, depois de uma série de testes e muito sucesso, decidimos abri-la para todos os usuários (Performance) que usam o nosso Portal.
É simples. Se a sua loja solicitar a ativação da funcionalidade Bureaus Integrados, uma barra lateral aparecerá à esquerda da tela de pedido. Ali, o analista poderá escolher em qual bureau deseja fazer a busca e apertar o botão da lupa.
Num piscar de olhos, nosso sistema faz a consulta com base no número do CPF informado na compra e retorna os resultados que coincidem com aquele pedido. As informações encontradas em comum aparecerão em destaque na tela, sublinhadas em verde. O painel ainda mostra seis categorias diferentes de dados correspondentes: informações pessoais, telefone, endereços, e-mails, pessoas relacionadas e outros documentos.
Neste exemplo, simulamos um pedido em que alguns dados do comprador "dão match" com as informações disponíveis no bureau selecionado:
Clique aqui para ver o gif na resolução original
Já nesta simulação, os dados do cliente não conferem no birô selecionado, e o resultado é um fantasminha. ?
Uma vez consultado aquele CPF, nosso Portal armazena as informações por 30 dias e não cobrará caso uma nova busca seja feita neste período.
Seria muito fácil alguém do marketing vir aqui e escrever "sim, vale muito, pode confiar!". Por isso, preferimos deixar aqui a palavra da Karin Valinho, supervisora de risco da Konduto. Ela acompanhou todo o processo de lançamento da funcionalidade dos Bureaus Integrados e é a pessoa mais indicada dentro da nossa equipe para falar sobre o assunto.
Começamos a utilizar esta ferramenta durante a Black Friday de 2017 e foi impressionante como otimizou a performance da nossa equipe de analistas de riscos, reduzindo de maneira considerável o tempo médio das revisões manuais. Também foi nítido o aumento de eficiência por analistas, porque as informações mais importantes para a revisão de cada pedido já estavam ali, super em destaque.
Sem falar que é muito mais prático ter acesso a diversas informações dos bureaus a um clique, e tudo na mesma tela. Facilita muito não precisar alternar entre várias abas o tempo inteiro, lidar com várias interfaces de várias páginas diferentes… acabou aquela história de, de repente, você ver que tem mais de 50 páginas abertas no navegador.
Cada segundo é muito importante na análise de risco, e esta ferramenta melhorou muito a nossa operação.
Obrigado, Karin! 🙂
Quero usar no meu dashboard! Como eu faço?
É preciso entrar em contato com o nosso time de Suporte no e-mail suporte@konduto.com e solicitar a ativação desta ferramenta.
E vai custar?
Como se trata de uma consulta a um serviço terceiro, a Konduto repassa este custo aos clientes que decidirem a ativação da ferramenta Bureaus Integrados – em vez de embutirmos este valor no preço de cada análise e encarecer nosso serviço (certamente ninguém quer isso).
O cliente que decidir utilizar esta feature pagará um valor único por cada consulta – e não por CPF consultado.
Por exemplo, você recebeu um pedido da cliente Mariazinha da Silva, dona do CPF 123.456.789-09. Se você optar por fazer a consultar o CPF da cliente em apenas um bureau, será cobrado uma vez e a pesquisa permanece ativa durante 30 dias. Mas, caso queira procurar mais informações sobre a Mariazinha em outro bureau, a Konduto fará uma nova cobrança. Deu para entender?
Para consultar o valor que vamos cobrar por cada consulta, entre em contato com nosso time de Suporte no e-mail suporte@konduto.com
Sou cliente Completo, por que não tenho acesso?
Simples: porque a ferramenta Bureaus Integrados é utilizada apenas para fins de revisão manual. Como você optou pelo plano Completo, é o time de risco da Konduto que realiza esta verificação para você. Então pode ficar tranquilo e contar conosco! 🙂
Não sou cliente Konduto, e agora?
Vem com a gente, vai! Nosso time comercial está a postos para entender melhor a situação da sua loja virtual e apresentar os melhores planos para te ajudar a combater a fraude on-line! Basta clicar aqui!