E-commerce cresce em 2020 impulsionado pela pandemia do coronavírus - Pequenas Empresas Grandes Negócios | Varejo
Pesquisa revela que já existem mais de 1,3 milhão de lojas online no Brasil; pequenos negócios são destaque nesse modo de venda
26 Ago 2020 - 17h23 Atualizado em 26 Ago 2020 - 17h23
Oequenos negócios são destaque no crescimento do e-commerce (Foto: Reprodução/Pexels)
O e-commerce está em expansão e já existem mais de 1,3 milhão de lojas online no Brasil. É o que diz a 6ª edição da pesquisa Perfil do E-Commerce Brasileiro, mostrando um esforço dos negócios de varejo para não deixar de vender durante a pandemia do novo coronavírus. O monitoramento foi feito pelo BigData Corp junto com a PayPal Brasil.
"Uma parte desse crescimento é por causa da pandemia, que forçou drasticamente essa digitalização de uma série de empreendedores", afirma Thiago Chieiri, diretor de negócios da PayPal Brasil.
O nível de profissionalismo do negócio também está aumentando e as empresas estão entrando no mercado mais prontas para lidar com os consumidores exigentes, mostram os dados. Com isso, o uso de meio eletrônico para pagamentos também cresceu 5,4% desde o ano passado, e agora está em 55,68%.
São Paulo continua como o estado que concentra a grande maioria dos e-commerces no Brasil, com 58,95% deles. Em segundo lugar está o Rio de Janeiro, com 6,93%, seguido de Minas Gerais, com 6,2%. De acordo com Thoran Rodrigues, CEO e fundador da BigData Corp, isso acontece também porque grande parte dos clientes estão em São Paulo, então o envio é menos custoso.
Mesmo com o aumento de negócios online, ainda existe um grande problema: a falta de acessibilidade. A pesquisa mostra que apenas 0,06% dos sites são totalmente acessíveis. "Isso não significa que clientes com deficiência não poderão comprar, mas que a experiência não será a mesma para eles", diz Rodrigues.
Uso de rede sociais
As mídias sociais já são adotadas por 68,63% das lojas online, com o YouTube se consagrando como uma grande tendência de crescimento dentro do e-commerce. Atualmente, a rede social de vídeos está presente em 39,87% das lojas online que utilizam mídias sociais — sua participação era de 32,22% em 2019 — e na segunda colocação entre as plataformas.
Em primeiro lugar está o Facebook, presente em 54,18% dos negócios. Na sequência vêm Twitter (30,45%), Instagram (21,16%) e Pinterest (4,81%).
Apesar de os negócios terem feito essas mudanças para o período de pandemia, isso não significa que o e-commerce sofrerá uma retração quando o comércio abrir totalmente. "Provavelmente, o legado é que mais empreendedores façam isso no futuro", diz Chieiri. "Mesmo os consumidores que experimentaram esse método e desmistificaram o medo que tinham de compras online vão querer continuar."
Ainda egundo o diretor, as redes sociais aproximam as lojas dos consumidores, então uma herança dessa pandemia também será uma relação muito mais intimista entre clientes e vendedores.