No ramo de varejo, há mais de 25 anos, este é um assunto que nunca deixa de ser relevante, atendimento ao cliente com excelência, não importa quais sejam os canais de atendimento, não importa a categoria da empresa, atender o cliente com foco em excelência sempre será um desafio para todos nós.
Por isso, sempre que estou no papel de consumidora analiso com muito cuidado como sou atendida, os pontos fracos e os pontos fortes do atendimento das empresas, para assim, levar minha experiência e tentar aplicar na própria empresa, e acreditem, uma tarefa bem difícil, já que estamos lidando com seres humanos.