A partir de Lei Municipal de autoria do vereador Ronaldão (PR), que foi publicada no Diário Oficial no dia 27 de junho, as lojas de operadoras de telefonia móvel e fixa em Petrópolis terão que atender os consumidores dentro do prazo máximo de 15 minutos em dias normais e de até 25 minutos em vésperas de feriados e datas comemorativas.
A regra determina que as lojas deverão fornecer senha com número de ordem de chegada, data e horário que comprove o tempo de espera para atendimento. Em caso do não cumprimento, a instituição estará sujeira a pagamento de multa. Segundo Ronaldão, a norma é de extrema importância para a população e muitos petropolitanos serão beneficiados com a medida.