Política de Entrega - CNC Zumaq
O prazo de entrega de produtos e o valor do frete podem variar de acordo com o tipo de frete, a local da entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O cálculo do frete e do prazo de entrega podem ser simulados, após a adição dos produtos de interesse no carrinho de compras, ao se clicar em CALCULE O FRETE PARA A SUA REGIÃO. Em seguida, o CEP deve ser informado para que o sistema automaticamente informe o prazo estimado para a entrega e o valor do frete.
Atenção: O prazo começará a ser contabilizado somente após a aprovação do pagamento, por parte da administradora do cartão de crédito e após o pedido ser confirmado pela equipe da ZUMAQ.
As entregas são realizadas das 9h às 17h, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
No ato da compra o cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), a ZUMAQ aconselha que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se Informar nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o atendimento da ZUMAQ pelo telefone (11) 3969-7997, ou pelo e-mail: [email protected]
A ZUMAQ se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de compras entregues em endereços de terceiros.
Caso não seja possível a entrega do objeto, após 3 (três) tentativas, será deixado um aviso comunicando e o responsável pela compra deverá entrar em contato imediatamente com o atendimento da ZUMAQ pelo telefone (11) 3969-7997, ou pelo e-mail: [email protected]
Atenção: Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como, os já citados acima, demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausência de um responsável pelo recebimento no local da entrega ou recusa do recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores exógenos, dentre outros. A ZUMAQ possui uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir o cliente, sempre que o mesmo desejar. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com atendimento da ZUMAQ pelo telefone (11) 3969-7997, ou pelo e-mail: [email protected]
No intuito de atender todas as expectativas do cliente e satisfazê-lo, todas as mercadorias da ZUMAQ são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.
Atenção: Pode-se acessar este documento, entrando no site do Ministério da Fazenda e clicando em Consultas, no menu superior, e na seqüência, em Nota Fiscal Eletrônica.