Resolva problemas dos clientes à primeira tentativa e sempre
Garanta operações consistentes e fiáveis ao prever, detetar e resolver os problemas de serviço antes mesmo que os clientes saibam que existe um problema.
Proporcione experiências excecionais ao cliente no local e otimize os seus recursos e custos ao enviar os técnicos quando e onde são mais necessários.
Aumente a confiança e a fidelização dos clientes ao dar aos técnicos e gestores de serviços as ferramentas adequadas e as informações de que precisam para resolver os problemas à primeira tentativa.
Transforme digitalmente com o Dynamics 365
A Siemens Smart Infrastructure reformula o serviço
Saiba como a empresa enfrenta os desafios prementes da urbanização e das alterações climáticas, ligando sistemas energéticos, edifícios e indústrias.
Interligue os recursos
Forneça acesso às informações corretas na altura certa
Aumente as taxas de resolução à primeira tentativa e a produtividade dos técnicos:
Colaboração remota de especialistas utilizando a realidade mista.
Monitorize e faça a gestão dos recursos para reduzir o tempo de inatividade
Defina os atributos que caracterizam vários recursos com:
Capacidade de identificar a localização e hierarquia dos recursos.
Monitorização das propriedades dos recursos ao longo do tempo.
Gartner Magic Quadrant sobre a Gestão do Serviço no Terreno
Veja por que motivo a Microsoft foi reconhecida como Líder no Magic Quadrant de 2020 na área de Gestão do Serviço no Terreno e o que isso representa para os seus esforços de IoT.