Por que a mudança é importante em uma organização?
Qualquer empresa no ambiente em rápida mudança de hoje que esteja procurando desacelerar o ritmo das mudanças provavelmente ficará profundamente desapontada. O mundo está mudando todos os dias: a população está mudando, as tendências dos clientes estão mudando, a tecnologia está mudando e a economia está mudando. As empresas que não conseguem abraçar a mudança podem facilmente acabar como dinossauros - fora do alcance e incapazes de competir nas atuais condições comerciais.
A mudança é importante para qualquer organização porque, sem ela, as empresas perderiam sua vantagem competitiva e deixariam de atender às necessidades em constante mudança dos clientes.
O mundo da tecnologia em constante mudança
Sem mudança, os líderes empresariais ainda estariam ditando a correspondência às secretárias, editando suas palavras e mandando-as de volta à prancheta, perdendo tempo para todos os envolvidos. A mudança resultante da adoção de novas tecnologias é comum na maioria das organizações, de acordo com a Forbes. Embora possa ser perturbador no início, em última análise, a mudança tende a aumentar a produtividade e a entrega de serviços.
A tecnologia também afetou a forma como nos comunicamos. Os empresários não ligam mais para um telefone rotativo, recebem um sinal de ocupado e tentam repetidas vezes até conseguirem ligar. Os empresários não precisam mais contatar as pessoas laboriosamente, pessoalmente, para descobrir outras pessoas que podem ser recursos úteis. Agora, eles podem pesquisar especialistas online por meio de mecanismos de pesquisa e também de sites de mídia social. A tecnologia de comunicação em expansão de hoje representa mudanças que permitem que as organizações aprendam mais e mais rapidamente do que nunca.
As necessidades do cliente estão em constante evolução
Os clientes que estavam satisfeitos em fazer negócios durante o horário normal de funcionamento apenas alguns anos atrás agora esperam que sua empresa esteja sempre aberta - e disponível com o toque de um smartphone. Conforme o mundo evolui, as necessidades dos clientes mudam e crescem, criando uma nova demanda por novos tipos de produtos e serviços. Isso abre novas áreas de oportunidade para as empresas atenderem a essas necessidades.
A mudança da economia global
A economia pode impactar as organizações de maneiras positivas e negativas e ambas podem ser estressantes. Uma economia forte e uma demanda crescente por produtos e serviços significarão que as empresas devem considerar a expansão que pode envolver o acréscimo de pessoal e novas instalações. Essas mudanças oferecem oportunidades para a equipe, mas também representam novos desafios.
Uma economia fraca pode criar ainda mais problemas, pois as empresas precisam tomar decisões difíceis que podem afetar os salários e benefícios dos funcionários e até mesmo ameaçar seus empregos. A capacidade de gerenciar os dois extremos do espectro é crítica para organizações que desejam manter uma marca forte e relacionamentos sólidos com clientes e funcionários.
Mudança significa oportunidades de crescimento
A importância da mudança nos ambientes de negócios permite que os funcionários aprendam novas habilidades, explorem novas oportunidades e exercitem sua criatividade de maneiras que, em última análise, beneficiam a organização por meio de novas ideias e maior comprometimento, de acordo com a Business Partner Magazine. A preparação dos funcionários para lidar com essas mudanças envolve uma análise das ferramentas e do treinamento necessários para ajudá-los a aprender novas habilidades. O treinamento pode ser fornecido por meio de ambientes de sala de aula tradicionais ou, cada vez mais, por meio de oportunidades de aprendizagem online.
É importante ressaltar que as organizações precisam fazer um bom trabalho de avaliação das capacidades dos funcionários e, em seguida, tomar medidas para preencher as lacunas entre as habilidades atuais e as habilidades necessárias para responder ao crescimento.
Basta fazer a pergunta "Por quê?" pode levar a novas ideias e inovações que podem impactar diretamente os resultados financeiros. As organizações se beneficiam das mudanças que resultam em novas maneiras de olhar as necessidades do cliente, novas maneiras de prestar serviço ao cliente, novas maneiras de fortalecer as interações com o cliente e novos produtos que podem atrair novos mercados.
Novos funcionários que ingressam em uma organização são especialmente valiosos porque muitas vezes podem apontar áreas de oportunidade de melhoria que aqueles que estão há muito tempo envolvidos na empresa podem ter esquecido - mais um dos muitos benefícios da mudança. Mas mesmo os funcionários existentes devem ser encorajados a questionar por que as coisas são feitas de determinada maneira e procurar novas maneiras de fazer o trabalho mais rápido, melhor e com níveis mais elevados de qualidade e serviço. A mudança é necessária para ser um negócio de sucesso a longo prazo.