Gírias em excesso e falta de personalidade irritam consumidores nas redes sociais. A informação vem de um estudo da Sprout, divulgado pelo Meio&Mensagem.
Se fazer promoções e usar uma linguagem divertida nas redes sociais pode ser uma estratégia para gerar empatia e aproximar o consumidor de uma marca, a dosagem errada das ações também pode ser um tiro no pé, segundo a reportagem de Karina Balan, publicada na edição de outubro do veículo.
Realizado nos Estados Unidos com 1.022 pessoas, o estudo “Turn Off: How Brands Are Annoying Customers on Social Media” revelou que sete a cada dez usuários já deixaram de seguir uma marca porque se sentiram constrangidos e não queriam ser associados a marcas antiquadas ou ridículas.
Entre as atitudes que mais irritam a galera, de acordo com a matéria, está a postagem de muitas promoções, o uso de gírias e jargões, a falta de personalidade nos perfis e a baixa taxa de respostas das marcas nas redes.