Com uma decoração inspirada na natureza, o Jardim de Inverno é um restaurante com luz natural, dispondo de janelas viradas para o jardim. Aqui, o pequeno-almoço/café da manhã é recheado, tendo à sua disposição um buffet diversificado.
Deveriam ter posto no vosso site/Booking que a piscina interior se encontrava encerrada (uma das razoes pela qual escolhemos este hotel em primeiro lugar). Piscina exterior seria bem melhor se fosse aquecida.
Estimada Diana, Muito lhe agradecemos o tempo dispensado para nos deixar o seu feedback. Permita-nos a oportunidade que a nossa piscina interior está ainda em fase de construção, não sendo por esse motivo publicitada no nosso site. Consideraremos as suas sugestões para que possamos melhorar continuamente os nossos serviços. Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber num dos nossos HF Hotels! Atenciosamente, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
O funcionário da recepção não nos pediu permissão para digitalizar os nossos documentos de identificação. Em outro hotel que tivemos não só nos pediram permissão para tirar fotocópia, como inutilizaram os mesmos a nossa frente e ainda nos fizeram assinar a nossa permissão. Penso que o vosso hotel não respeita a Protecção de Dados como a proibição do de tirar cópia do CC.
Estimada Maria, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a preferência com que distinguiu o HF Ipanema Park, que muito nos lisonjeou. Relativamente à situação que nos reporta, venho por este meio informar que a nossa Receção não fotocopia qualquer documento pertencente aos hóspedes. O documento é colocado dentro de um leitor de documentos, de forma a que o nosso sistema fique com os seguintes dados: Nome completo do hóspede, número de identificação e data de validade do documento, e fotografia. Isto significa que o documento em nenhum momento é digitalizado ou fotocopiado, apenas recolhemos os dados obrigatórios. Assim, garantimos que a Protecção de Dados é totalmente respeitada pelos nossos hotéis. Se tiver alguma questão relativa a este processo, não hesite em contactar o nosso departamento responsável pela Proteção de Dados através do e-mail hfcompliance@hfhotels.com. Esperamos voltar a recebê-la em breve! Com os melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
Mais uma vez, gostei da minha estadia nas vossas instalações.
Estimado Francisco, Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários, os quais transmitiremos a toda a equipa. Ficamos extremamente contentes por saber que fomos de encontro às suas expectativas! Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo! Melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager