A Copa está permitindo remarcação sem custo das passagens compradas entre 5 e 31 de março de 2020, para voos entre 5 de março e 15 de junho.
Passageiros voando com a Delta com bilhete expire em março ou abril está estendido para remarcar a reserva e a viagem até 31 de dez de 2020. Poderão remarcar seu bilhete uma vez sem cobrança da taxa de remarcação sujeito apenas a diferença tarifária. Os bilhetes comprados em março de 2020 também contarão com a possibilidade de uma remarcação sem incidência de multa.
Quem está viajando com origem, destino ou conexão na Europa ou Ásia até 31 de maio de 2020, poderá alterar o seu bilhete uma vez sem cobrança de multa.
• Mudança de itinerário permitida até 30 de junho somente para destinos selecionados A diferença de tarifa, se houver, será aplicada;
• Mudança de itinerário permitida até 30 de junho somente para destinos selecionados Diferença de tarifa, se houver, será aplicada;
As taxas de alteração não são aplicáveis aos bilhetes emitidos a qualquer momento para viagens a partir de 1 março até 30 de junho de 2020. Se houver uma diferença na tarifa aérea ou nos impostos aplicáveis, devido à reemissão/redirecionamento do bilhete, será necessário cobrar o valor adicional. Os clientes podem alterar suas reservas para viajar até 31 de dezembro de 2020.
O reembolso será permitido gratuitamente se apenas o voo original mostrado no bilhete for cancelado. O reembolso total pode ser feito gratuitamente para datas de viagem entre 1 de março de 2020 e 30 de junho de 2020, emitindo um voucher de igual valor para ser utilizado dentro de um ano após a emissão.
Se for necessário reembolsar o voucher, será aplicada a regra aplicável no momento da compra do bilhete.
Para bilhetes emitidos até 11 de março e voando entre 1 de março a 30 de abril, a Cia permite alterar as datas ou solicitar um voucher para o valor do bilhete. Para solicitar o voucher é necessário preencher o formulário online. A alteração de datas pode ser efetuada até o dia 30 de novembro. Se preferir o voucher, este será válido até 31 de dezembro.
O grupo Air France-KLM anunciou que vai reduzir sua oferta de voos de Amsterdã e de Paris em até 90% pelo menos durante dois meses. A empresa já havia suspendido seus voos para a China até 28 de março. A partir de 19 de março a companhia, em conjunto com a Air France, irá decidir se mantém a operação de um voo diário para Pequim e outro para Xangai. Os voos para Wuhan devem permanecer suspensos. A companhia segue operando para a Itália, mas oferece flexibilidade para remarcação dos bilhetes.
Passageiros com voos para Milão, Veneza ou Bolonha entre 25 de fevereiro e 15 de março poderão remarcar seus voos para até 3 de abril.
A empresa recomenda alterar os planos de viagem online, por meio da seção “Minha viagem”. É possível solicitar um voucher com o crédito do valor pago, dependendo do caso.
O conglomerado Lufthansa, Swiss e Austrian permite que o passageiro escolha entre a alteração da data da viagem ou reembolso gratuitamente.
Até 31 de março de 2020, as cias cancelarão as taxas de remarcação de passagem para todos os novos voos reservados globalmente e oferecerão a possibilidade de remarcá-la uma vez gratuitamente independente das condições da reserva realizada originalmente. Os clientes poderão remarcar sua viagem para uma nova data até 31 de dezembro de 2020 sem o pagamento de taxas de remarcação.