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Operações bancárias por aplicativo representam mais da metade das transações no país, diz Febraban
Segundo a instituição,, o total de procedimentos registrou um crescimento de 20%,e pela primeira vez os aplicativos representam mais da metade das operações
Cresce a utilização de Operações bancárias feitas pela internet, segundo dados divulgados pela Federação Brasileira de Bancos, a FEBRABAN. Segundo a instituição o total de operações bancárias registrou um crescimento de 20%, o maior dos últimos anos, e pela primeira vez os aplicativos bancários, representam mais da metade das transações bancárias.
Segundo a FEBRABAN, em 2020 foi registrado 52,9 bilhões de reais em transações feitas pelo Mobile Banking enquanto em 2019 esse valor foi de 37 bilhões. A pesquisa indica que um dos principais motivos para esse salto foi a pandemia. Isso porque anteriormente a esse período, havia clientes que não tinha o costume de realizar transações bancárias pela internet, e com a chegada da pandemia passaram a utilizar e agora não pretendem retornar para o mundo analógico.
Para Marcelo Minutti, professor de Inovação Digital, a pandemia acelerou o investimento dos bancos na parte de tecnologia. Segundo ele, o setor financeira sofreu em um primeiro momento com o impacto da pandemia. "Um dos setores que mais foi impactado e mais têm se transformado nesse período de pandemia, é o setor financeiro. O processo tem sido muito intenso, para se ter uma ideia, vários desses bancos recalibraram suas estratégias para lidar melhor em um primeiro momento as transformações que a pandemia exigiu", explicou o professor.
Marcelo continua afirmando que os bancos já estavam em processo de transformação, que foi acelerado com a chegada da pandemia. "Você consegue perceber uma transformação da estratégia de negócio desses bancos, que eles já haviam vindo em um processo de investimento em canais digitais, mas com a pandemia se acelerou de forma visível, só em 2020 o investimento desses bancos em tecnologia cresceu em 8%, muitas instituições financeiras perceberam que era o ponto de ruptura ali, o investimento era necessário para se adequar ao novo momento de isolamento social", ressaltou Marcelo.
Em contrapartida do aumento do número de pessoas que utiliza o serviço bancário pelo meio digital, as instituições bancárias vem sofrendo com o número de encerramento de expediente das agências físicas. Segundo dados divulgados pelo Banco Central 5.309 municípios têm ao menos uma correspondente bancário. O órgão considera o universo de 5.590 cidades, isso significa que 281 municípios não tem acesso a este tipo de atendimento.
Bradesco, era a instituição que mais tinha agências físicas no país em março de 2020, com o fechamento de 1.315 unidades caiu para a terceira posição com 3.081 agências. O Banco do Brasil assumiu a primeira colocação com o maior número de agências, perdeu 389 unidades ficando com 3.979 agências. Completam a lista a Caixa Econômica com 3.372 agência e sem fechamentos, o Itaú com o encerramento de 110 agências ficando com 2.885 unidades e o Santander com 163 unidades fechadas ficando com 2.582 unidades.
Inovaçãodigital
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