A todos, um OBRIGADA!
Blog onde se tecem algumas considerações sobre a temática Protocolo e Etiqueta
A todos os leitores do meu blog que estão nos mais diversos países como:
O meu muito OBRIGADA. Espero que os meus futuros artigos sejam igualmente do vosso agrado.
Maria D Roque 23 de julho de 2012 às 12:12
Grandes lições de como viver e conviver em sociedade não podem nunca acabar !!!! Beijinho
Lúcia Ferreira 23 de julho de 2012 às 22:32
Não são grandes lições; são meros apontamentos que vou rabiscando ao sabor da maré...
Maria D Roque 24 de julho de 2012 às 01:57
Minha amiga, são ensinamentos fantásticos, não tenha a mínima dúvida !
Lúcia Ferreira 24 de julho de 2012 às 22:57
Escrevo de forma "ligeira", para não maçar os leitores. Em alguns temas gostaria de escrever mais detalhadamente, mas me vigio para não o fazer.
Agora, quem escreve de forma exímia, com o coração e a alma e de forma absolutamente inteligente, é a Dulce. Sou sua fã, amiga!
Etiqueta Social: Algumas regras básicas
A minha avó materna diz, do alto dos seus 94 anos, " a educação nunca passa de moda", e é - numa singela homenagem a ela – que apresento algumas regras básicas de etiqueta social.
1-Apresentações: Sempre o menos importante se apresenta ou é apresentado para o mais importante, ie, o senhor para a senhora, o mais novo ao mais velho.
Como se determina a importância? Para determinar a importância, deve-se ter em consideração os seguintes factores: a)Idade b)Sexo c)Posição social d)Posição política e)Hierarquia As mulheres não se levantam. São cumprimentadas sentadas. No entanto, é gentil levantar-se para alguém mais velho ou para uma grávida, por isso, se for mulher, é simpático levantar-se para cumprimentar ou uma grávida ou uma senhora mais velha. Os homens levantam-se sempre, mesmo para cumprimentar outro homem. As apresentações devem ser sempre efectuadas com o nome e o sobrenome; não entenda isto como snobismo, mas sim como um ponto de referência importante. Claro que se for uma pessoa …
Como Atender o Telefone da Sua Empresa
Quantas vezes procurou uma empresa na internet, navega no seu site - extremamente apelativo, por sinal - fica completamente maravilhado com tudo o que a empresa tem para oferecer ao cliente, efectua o contacto telefónico e...decepção! Atendimento telefónico péssimo e sem receber o feedback pelo qual tanto aguardava. O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso, é necessário ter em consideração alguns factores quando atender ou efectuar uma chamada telefónica. Não esquecer também da qualidade do atendimento que deve dar igualmente às ligações internas, que comprometem também a comunicação e agilidade no andamento dos negócios da sua empresa.
Seguem algumas orientações para um atendimento telefónico de excelência: - Ao atender o telefone diga o nome da empresa, saudação para as chamadas externas que esteja estipulada pela empresa, seguido do seu nome (ex: protocolo e etiqueta, boa-tarde, fala a Constança, em que lhe posso ser útil?). - Acas…
Bandeiras: Parte I
De repente lembrei-me daquele episódio da Bandeira Nacional (Portugal) hasteada ao contrário (que também tem um significado, já lá vamos) e lembrei de publicar o texto que se segue sobre como colocar / hastear bandeiras.
Vamos, então, explicar qual o significado de uma bandeira hasteada ao contrário: significa que o lugar que essa bandeira representa está sendo invadido pelo inimigo e é um pedido de socorro aos seus aliados!
A bandeira é o símbolo representativo de um Estado soberano, ou país; de um município, de uma sociedade, de um clã, de um reino, de uma coroa; existem normas para hastear as bandeiras e há toda uma simbologia inerente às mesmas. Sem grandes delongas, irei tentar dar umas "dicas" práticas sobre como hastear as bandeiras.
No caso de Portugal, a lei que rege essas regras do desfraldar da bandeira é o Decreto-lei n.º 150/87 de 30 /3/1987.
Em Portugal e em território português essa lei estipula que a bandeira portuguesa "quando desfraldada com outras bandeir…