Termos e Condições – Broolls
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Os presentes Termos & Condições podem ser alterados a qualquer momento, e nesta situação, publicaremos no site uma versão atualizada e um aviso para alertar para a nova versão do mesmo. Estes termos foram alterados pela última vez em novembro de 2020. O uso do site, bem como a realização de qualquer pedido, após a Broolls publicar uma nova versão dos Termos e Condições, estará sujeito à versão dos Termos e Condições em vigor, que deve ser expressamente aceite antes da apresentação da encomenda.
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Todos os preços apresentados neste site estão em EURO's e incluem IVA a 23%. Quando aplicável, o IVA pode mudar de tempos em tempos.
Os portes de envio serão cobrados de acordo com os valores indicados no site, calculados, nomeadamente, de acordo com o método de envio selecionado.
Será sempre informado, de forma clara e concisa, antes da finalização da encomenda, sobre o preço total do produto, que inclui o preço, todos os impostos e encargos, custos adicionais de transporte, custos de envio ou quaisquer outros custos que pode existir.
A Broolls reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e os custos de envio a qualquer momento, sem afetar, no entanto, as encomendas relativamente às quais a encomenda já tenha sido concluída.
Códigos promocionais são códigos ou palavras codificadas como "PROMO CODES" que, por exemplo, podem oferecer descontos em determinados produtos, em todo o seu pedido, ou podem representar a oferta de custos de envio. Os códigos promocionais aplicam-se apenas a compras efetuadas no site Broolls e apenas podem ser utilizados no país onde a compra foi efetuada.
Para usufruir dos códigos promocionais, deve certificar-se de que introduz o código no espaço apropriado ao efetuar o pagamento. Caso não aplique o código promocional nesse momento, não poderá utilizar o código promocional nessa compra, sem prejuízo de poder utilizá-lo numa encomenda posterior, sujeita, evidentemente, às condições de utilização de cada promoção. código.
Aceitamos cartão de crédito VISA, cartão de crédito MASTERCARD, cartão de débito e Paypal. Se tiver uma conta bancária portuguesa também aceitamos pagamentos em MB. Recebemos o pagamento do seu cartão no momento em que você faz o pedido em nosso site.
Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a verificações de validade e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento se recusar a autorizar o pagamento para nós, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega.
Se um item esgotar, nós o retiraremos da exibição o mais rápido possível. Se os itens solicitados estiverem fora de estoque ou atrasados por qualquer motivo, tentaremos entrar em contato com você ou, se não recebermos resposta ao nosso e-mail, continuaremos a processar os itens restantes do seu pedido.
Registo como cliente, compras e encomendas
Se você deseja fazer um pedido, pode fazê-lo de duas maneiras diferentes. Em primeiro lugar, você pode registrar uma conta conosco com uma combinação única de nome de login e senha pessoal. Seus dados pessoais serão armazenados por trás de seu nome de login e senha e esses detalhes só podem ser alterados e acessados por você. Assim que você tiver um nome de login e uma senha, você pode fazer seu pedido.
Em segundo lugar, se desejar fazer um pedido sem conta, selecione o produto desejado incluindo todas as especificações (cor, tamanho…) e depois pressione o botão "Adicionar ao Carrinho". Ao finalizar a compra, clique no botão "Place Order". Ao clicar neste botão, inicia-se o processo de pagamento e, em seguida, introduza cuidadosamente os seus dados e a respetiva morada onde pretende que a sua encomenda seja entregue.
Depois de fazer um pedido, ele será confirmado por e-mail. Por favor, verifique cuidadosamente o seu pedido e a confirmação. É importante que você forneça um endereço de e-mail correto e pessoal depois de se registrar para evitar erros. Por favor, certifique-se de que seu filtro de SPAM não faz com que você não receba nossas mensagens.
Você é o único responsável por qualquer abuso de sua conta, como quando alguém faz um pedido usando sua senha. Ao fazer um pedido, você concordou que estes Termos e Condições se aplicam a esse pedido. Caso suspeite que sua conta está sendo abusada, entre em contato conosco em support@broolls.com
Após o envio do seu pedido, enviaremos uma confirmação de envio por e-mail. Você terá um código de rastreamento e rastreamento que permite rastrear seu pedido. Enviamos os bens que encomendou através da DHL, UPS ou CTT dependendo da sua localização.
É importante que você nos forneça o endereço correto ao fazer o pedido. Por favor, note que não é possível ter a sua encomenda a um P.O. Caixa.
O custo de entrega dependerá da localização geográfica dos seus detalhes de envio.
Durante 14 dias a partir da entrega do seu pacote, você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido. Para receber uma autorização de devolução/troca, envie-nos um e-mail para support@broolls.com com a maior brevidade possível, explicando claramente o motivo da sua devolução/troca.
Todas as mercadorias devem ser devolvidas/trocadas no armazém da Broolls sem uso e como novas com a embalagem original. Os itens devem ser devolvidos acompanhados da documentação oficial (recibo original).
A Broolls não se responsabiliza pelos custos de envio que possam incorrer na devolução/troca de um produto. Os reembolsos para produtos devolvidos serão feitos o mais rápido possível, no máximo 30 dias, após o escritório da Broolls receber o(s) produto(s) devolvido(s) e verificar se eles não foram usados e em condições de novos com a embalagem original. O reembolso será feito no cartão de crédito/débito utilizado para efetuar a encomenda. Observe que taxas adicionais, impostos ou qualquer encargo adicional que possa incorrer não será reembolsado pela empresa Broolls.
Caso o produto errado tenha sido enviado a você, nós corrigiremos esse problema enviando o item correto sem custos de envio, assim que recebermos o item errado de você. Quaisquer custos incorridos em nome da devolução do item errado também serão reembolsados por nós assim que recebermos a mercadoria de você.
Se as mercadorias forem perdidas ou danificadas em trânsito, informe-nos dentro de 15 dias a partir do momento em que seu pedido foi feito, para que possamos fazer uma reclamação contra a transportadora. Oferecemos-lhe a opção de substituição ou reembolso total.
As Devoluções e Trocas deverão ser enviadas para o endereço abaixo com os seguintes contactos:
Telefone: +351 911821861
Broolls garante a garantia de conformidade para os bens adquiridos no site.
Para isso, é necessário que a não conformidade do produto adquirido exista no momento da entrega e se manifeste no prazo máximo de 2 (dois) anos a partir da entrega do produto ("Garantia").
Assim, em caso de constatação de falta de conformidade do produto adquirido com o contrato, deverá, no prazo máximo e improrrogável de 2 (dois) meses a contar da data de deteção da falta de conformidade, contactar a Broolls, prestando o número da encomenda, os detalhes do produto e a identificação da não conformidade em causa, para os seguintes contactos:
Se, após análise do produto, a Broolls verificar que existe defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente pode optar por solicitar a substituição gratuita do produto, mediante reparação ou substituição, mediante redução de preço adequada ou mediante a rescisão do contrato com reembolso integral do preço. Conforme mencionado, esses direitos devem ser exercidos no prazo máximo e improrrogável de 3 (três) anos a partir da entrega do produto, sob pena de caducidade.
A Broolls procederá à reparação, entrega de novo produto ou reembolso, parcial ou total, consoante a sua escolha, com a maior brevidade possível e sempre no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Em caso de opção de rescisão do contrato, com a devolução concomitante do produto, será reembolsado o valor pago a título de preço do bem, bem como os custos de entrega e, se for o caso, os custos de devolução. O reembolso do valor será feito pelo mesmo método de pagamento que você utilizou na transação inicial.
Ficam excluídos da garantia os efeitos ou avarias resultantes da utilização indevida dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanham os produtos ou de reparações efectuadas por terceiros não autorizados.
Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer as melhores informações, produtos e serviços possíveis. No caso de você ter uma reclamação ou outro comentário a fazer, entre em contato conosco por e-mail para support@broolls.com. Iremos contestar a sua reclamação/comentário o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 10 dias.
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