Artigos - Trabalhos Prontos - 597 Palavras
Páginas: 3 (597 palavras) Publicado: 20 de abril de 2013
Tópicos de comunicação - LAÌS
O nosso projeto fala sobre a empresa Natura S/A, que é uma empresa que atua na área de produtos de beleza e higiene pessoal, e está no mercado á mais de quatro décadas.Dentro da empresa são utilizados diversos canais de comunicação, dentre eles, o que dá suporte ás atividades de venda é a internet, inclusive grande parte dos pedidos de vendas no Brasil são feitosatravés da mesma, e no Brasil o potencial da internet no relacionamento com as consultoras chega a 98%.
Para as consultoras que não possuam computadores ou não tenham acesso à internet, as CasasNatura disponibilizam essas ferramentas para que as consultoras enviem seus pedidos.
INTERNET E REDES SOCIAIS - LETICIA
Outro canal de relacionamento é a Central de Atendimento Natura, a ligação égratuita e é utilizada para envio de pedidos, críticas, elogios esclarecimento de dúvidas e sugestões.
A revista Natura também é uma ligação de comunicação entre consultoras e consumidores, pois alémde apresentar seus produtos e funcionalidades é um veiculo que transmite as crenças e valores da empresa.
Temos ainda como exemplo de comunicação da Natura com seus consumidores o portal "Adoromaquiagem" que se transformou em ponto de encontro para quem gosta do tema, além do mais, o portal se conecta com outras ferramentas de comunicação online, como Twitter e o You Tube.
COMUNICAÇÃO COM OCOLABORADOR - PATRICIA
Em 2001 a Natura integrou o processo de comunicação interna à Diretoria de Marca e Cultura, sendo que a intenção é de transformar essa comunicação em um grande canal deexpressão dos valores ainda maior do que apenas um suporte organizacional, onde o grande desafio da empresa é conseguir expressar esses argumentos diariamente com os seus colaboradores.
No mesmo ano, foramimplantados novos sistemas formais de comunicação, o Canal Natura que é o sistema de TV utilizado pela empresa com 30 pontos de acesso onde são passados depoimentos, notícias e informações.