GOL torna o processo de atualização dos dados de programação de voos 40 vezes mais rápido com a solução ARIS RPA da Software AG
Com o ARIS RPA, solução de Robotic Process Automation fornecida pela Software AG, a GOL Linhas Aéreas conseguiu integrar sistemas distintos de planejamento de malha aérea e reserva e venda de bilhetes de viagem;
Além de aprimorar sua eficiência operacional, a GOL aumentou a produtividade da equipe, otimizando o trabalho de profissionais especializados com demandas mais estratégicas para suportar o crescimento da Companhia;
A solução ARIS RPA (powered by Kryon) é capaz de lidar com processos complexos e inúmeras regras de negócios.
São Paulo, Brasil, sexta-feira, 22 de novembro de 2019
Segundo Paulo Palaia, Chief Information Officer (CIO) da GOL e diretor do GOLlabs, o gerenciamento da programação de voos é um processo complexo para o setor. A Companhia utilizava um sistema para gerenciar a malha aérea e outro para reservas e emissão de bilhetes para venda. "Tínhamos dois sistemas distintos para realizar este procedimento crucial para nossa operação. No entanto, eles não eram integrados e geravam centenas de atualizações diárias com dados para reserva e emissão de bilhetes. Esse processo tomava muito tempo da equipe responsável e demandava a realização de rechecagem das informações manualmente por dezenas de profissionais altamente qualificados. Essa indisponibilidade de informação impactava na oferta de bilhetes aéreos e na tomada de decisão de negócios para o planejamento de novas rotas, oportunidades comerciais etc", explica Palaia.
O departamento de TI da GOL realizou diversas tentativas de solucionar a questão de integração com abordagens convencionais, principalmente devido à complexidade da demanda e o alto custo de implementação.
Assista ao depoimento de Paulo Palaia sobre o projeto aqui: https://youtu.be/IPySPSggaEs.
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