Termos e condições | Korner
As presentes "Condições Gerais de Utilização" determinam as regras de utilização do site www.kornerskateshop.com e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores, sendo a empresa kornerskateshop, a empresa proprietária do mesmo.
As "Condições Gerais de Utilização" aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa kornerskateshop.
A kornerskateshop pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.
Ao conectar-se ao site da korner skate shop, o cliente compromete-se a respeitar as "Condições Gerais de Venda".
Para se registar no site da korner skate shop, deverá utilizar a opção "Iniciar sessão" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado. Este processo também te adiciona automáticamente como subscritor da nossa newsletter, isto pode ser alterado nasdefinições da "tua conta".
2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade korner skate shop.
O utilizador do site korner skate shop é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
O registo é obrigatório para se efetuarem compras.
O utilizador do site korner skate shop é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção "A Minha Conta" poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas ou alterar a sua password.
Em situações de utilizações indevidas e independentemente do procedimento legal aplicável, a korner skate shop reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.
A korner skate shop garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
A korner skate shop não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados korner skate shop poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: loja-online@kornerskateshop.pt
Encomendar na korner skate shop
Todas as encomendas realizadas em www.kornerskateshop.com serão efetuadas via Internet. O site encontra-se disponível 24/24h e 7/7 dias.
As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da korner skate shop. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a korner skate shop declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à korner skate shop, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
A korner skate shop reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido. O site korner skate shop reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
A korner skate shop respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a korner skate shop entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.
É política da korner skate shop apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site kornerskateshop.pt e as quantidades existentes em armazém.
A korner skate shop efetua as entregas das encomendas em mão através de uma transportadora. Cada expedição é acompanhada da Fatura. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.
A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a korner skate shop e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:
– O prazo de entrega variam de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental, e de 5 a 10 dias úteis para as Ilhas (Açores e Madeira), sendo que variam para o resto da Europa. O prazo contará a partir do momento da confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculado de forma automática pelo sistema.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos serviços da transportadora, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente korner skate shop e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a korner skate shop aconselha o cliente a devolver o mesmo, preenchendo o formulário previsto para este fim e enviar os artigos para korner skate shop.
Deverá igualmente ser enviado um e-mail nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: loja-online@kornerskateshop.pt.
No caso de entregas feitas pela transportadora em que não foi verificada a embalagem, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente, via email.
Qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, a korner skate shop não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes no transporte.
Queira notar que a korner skate shop será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
– Uma morada para entrega, onde por norma esteja sempre disponível para receber a encomenda.
– Não se entregam encomendas em APARTADOS.
As formas de pagamento disponíveis no site korner skate shop são:
Os pagamentos terão de ser feitos em qualquer caixa de MB ou através do seu "Home Banking". Assim, quando concluir a encomenda, ser-lhe-ão imediatamente disponibilizados os dados para proceder ao pagamento (Entidade, Referência e Valor). Receberá igualmente os referidos dados por email.
A confirmação de pagamento efetuado nas caixa MB são apenas confirmadas à korner skate shop no prazo de 24 horas.
– Cartão de Crédito e Paypal;
Os cartões de crédito aceites são VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e MB NET, através do Sistema Paypal, que é um dos modos mais simples, rápido e seguro para efetuar um pagamento online.
É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efetuada na korner skate shop, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito.
Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver, no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda, os artigos a devolver/trocar. Os artigos devem estar novos e completos como na altura do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais. O formulário a preencher encontra-se no nosso site e deverá ser devidamente preenchido. O mesmo será enviado para o email: loja-online@kornerskateshop.pt .
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.
Em caso do exercício do direito de retratação, a korner skate shop fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à korner skate shop). No caso de o pagamento ter sido efetuado através de Multibanco, o cliente será reembolsado por transferência bancária, para tal será solicitado via email o NIB.
No exercício do direito de retratação os produtos nunca poderão ser entregues em nenhuma loja korner skate shop, têm de ser devolvidos diretamente à loja online.
Em caso de troca* por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se diretamente a uma das lojas korner skate shop, sem necessidade de contactar previamente a loja online, e efetuar a troca no prazo de 14 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais com o talão de compra.
* As trocas relativas a encomendas de coleções antigas (Outlet) só podem ser efetuadas via loja online ou nos próprios Outlets da korner skate shop (Freeport Alcochete).
A korner skate shop não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá preencher o formulário de devolução disponível na loja online.
A korner skate shop compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (fatos de skate, relógios, óculos) e o formulário de devolução.
A korner skate shop não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.
A korner skate shop não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A korner skate shop não se responsabiliza por qualquer dano indireto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a korner skate shop não se encontra direcionada para um público profissional. A korner skate shop não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
O site kornerskateshop.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site da korner skate shop, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.
O catálogo de produtos existente na korner skate shop é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
Para Portugal e Ilhas os portes são grátis em encomendas superiores a 60€. Em encomendas inferiores são 6€.
Temos como parceiros as melhores transportadoras e o nosso apoio ao cliente está sempre disponível para te ajudar.
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