Soluções de experiência do cliente para contact centers Omnichannel | Avaya
Experiências descomplicadas sempre
Oportunidades possibilitadas pela nuvem
A atual cenário de multi experiência gera oportunidades infinitas em uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.
Crie uma experiência do cliente totalmente conectada em qualquer jornada digital, esteja você concentrado no contact center ou em UC.
Implantação versátil na nuvem
Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais: uma opção 100% como serviço, uma abordagem híbrida ou uma solução local.
Equipe seus funcionários com as ferramentas de que eles necessitam para se manterem totalmente engajados a fim de que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.
Mais de 80% das empresas veem a experiência do cliente como um diferencial competitivo
A Avaya atende clientes em mais de 175 países
A Avaya possibilita mais de 12 trilhões de experiências de comunicação no mundo inteiro a cada ano
A Ventana Research nomeia a Avaya líder em experiência do cliente
A avaliação da Ventana Research for Agent Management Value Index de 2022 reconhece o compromisso e a dedicação da Avaya em conduzir melhores experiências para clientes e funcionários.
Nós fazemos uma análise profunda em como o engajamento da força de trabalho pode oferecer experiências de cliente omnichannel eficazes,...
Seu contact center e a experiência digital
A tecnologia em constante evolução gera novas formas de interação com os clientes. Não se trata mais de apenas prestar serviços; trata-se de experiências. A pesquisa revela quatro componentes centrais que podem aprimorar sua experiência do cliente, tanto para agentes quanto para clientes. Obtenha melhorias em satisfação, produtividade, receita e custos.