Para fazer uma análise competente do seu site, se ele está realmente lhe gerando retorno sobre o investimento, é preciso antes avaliar o que é sucesso para o seu negócio. Ou seja, antes de sair mensurando ou avaliando se o seu site está bom é preciso definir o que você deseja que o visitante faça.
Na verdade, deveria ser uma etapa anterior, quando do desenvolvimento do site. Pois o que o seu visitante pode fazer nele, depende do que você “permite” que ele faça. Por exemplo, você deseja que ele saiba mais sobre os produtos, mas o seu site não conta com um categoria atualizada deles, ou as fotos estão em baixa qualidade, ou ainda, a página de produtos está um caos, tudo desorganizado e o cliente não consegue acessar facilmente o produto que deseja (…). Esses são exemplos. Avinash Kaushik, especialista em web analytics e escritor de alguns dos melhores livros sobre o tema, afirma que toda história de mensuração de métricas na web começa com uma simples pergunta: Por que o seu negócio existe? A partir dessa pergunta inicial você irá responder outras perguntas que irão permitir você a definir quais são as métricas que avaliarão o quão bem sucedido seu site é. As outras perguntas que te auxiliarão nesse processo são:
Quais métricas te mostrariam se as três prioridades do teu negócio estão sendo impactadas pelas ações online?
A partir dessas perguntas você já começa a estruturar as métricas de uma perspectiva estratégica. Essas métricas Avinash nomeia de “Critical Few”, que numa tradução livre seria algo como “poucas críticas”. Seriam as poucas métricas e críticas para o sucesso do seu negócio na web. Essas “métricas críticas” não podem ser mais do que três sob o risco de perder o foco no que realmente é importante. Após a definição das “poucas críticas”, seguem-se as métricas que irão permitir avaliar o desempenho delas. Elas se dividem em macro e micro.
São as métricas que computam ações muito importantes realizadas pelos seus visitantes dentro do seu site, elas tem impacto direto no desempenho das “poucas críticas”. Elas podem ser:
Recenticidade de visitante: Qual é o tempo médio entre uma visita e outra? É muito relevante se você, por exemplo, é um portal de notícias, entretenimento, blog (…) a procura de anunciantes. E pode informar que você precisa atualizar sua página com mais frequência.
Profundidade da visita: O quão longe o seu visitante explora o seu site? Essa métrica lhe trará informações importantíssimas sobre a qualidade do seu conteúdo e onde as pessoas estão saltando do seu site.
Taxa de rejeição: Altas taxas de rejeição no site? Podemos ter um problema, procure saber o porquê disso comparado os resultados dessa métrica com outras como as duas de cima. Se você possui um blog, uma taxa de rejeição mais alta talvez não seja um problema, pois o seu visitante vêm, lê o último post e vai embora. Normal!
Duração da visita: Analise o tempo que os visitantes passam no site (além da média) e verifique o conteúdo que consomem para possíveis melhorias.
São pequenas ações que possuem valor mas não impactam diretamente as “poucas críticas”. Elas constituem valor pois com o tempo geram negócios e fidelização, variam de negócio para negócio, abaixo alguns exemplos:
Depois dessa explicação, o importante é começar. Procure primeiro definindo o que é sucesso para o seu negócio, se necessário, faça ajustes no seu site (ou um novo) avalie quais métricas (macro e micro) podem auxiliar na mensuração, destine um tempo para realizar esse trabalho. O seu negócio agradece. Abaixo algumas informações e dicas relevantes que podem ser do teu interesse quando analisar suas métricas:
– Analisar as 25 keywords (palavras-chave) que mais geram tráfego ao site e suas respectivas taxas de rejeição
– Páginas com taxas de rejeição altas não estão entregando o que se propõem. Faça testes A/B com o Google website optimizer
– Remarketing: É um recurso do Adwords que permite acessar visitantes que chegaram ao seu site pelos anúncios do Google mas que por qualquer motivo não converteram. Você sabia que 97% dos visitantes de um site não convertem na sua primeira visita?
– É 77% mais provável que pessoas que clicaram em anúncios no topo da página façam uma busca direta pela marca nos próximos 30 dias.
Por anos, a internet tem se tornado a gigantesca ferramenta de publicidade que vai ao encontro direto do público-alvo, seja de qual segmento for.
Mas um grande passo foi dado para você, que busca por formas diferentes de anunciar: fazer anúncios no Google Maps.
A gigante da internet tem diversas ferramentas para se tornar, cada vez mais, referência e item primordial no que se refere à socialização virtual e, é claro, consumo.
Por isso, procura por formas de informar ao usuário de suas ferramentas diversas formas de interação — dentre elas, o anúncio em sua ferramenta de geolocalização.
Com a ferramenta de mapeamento geográfico do Google, você encontra uma maneira de impactar por clientes locais que pesquisam empresas como a sua.
Além disso, foge do lugar comum, na já tradicional comunicação em redes sociais, como o Facebook, o Instagram e o próprio ranking do site de buscas.
Dessa forma, entender como aparecer nessas pesquisas locais fará de sua empresa mais relevante e, em consequência, aumentarão suas vendas.
Traçar uma estratégia, por sua vez, costuma levar tempo e apostar muito dinheiro e é por esse motivo que focar no Google Maps é tão interessante: ele é grátis!
É provável que, cada vez mais, você encontre mais pessoas migrando para novas formas de anunciar e de atingir seus respectivos públicos, tendo em vista que os meios tradicionais têm se mostrado menos efetivos.
Se você já tem uma conta no Gmail, esse processo é muito simples. Basta acessá-la e encontrar a seção Business, na qual você encontrará as opções para empresas e transformará seu negócio a partir dela.
“O Google determina a localização do seu negócio e a apresentação da sua listagem nos resultados de busca baseado na presença e precisão do seu NAP – Nome, Endereço e Telefone (com o código de área local). Esse tipo de SEO On-Page é o ingrediente de marketing mais básico para quem tem seu próprio negócio.”
Lembre-se de que, a partir desse momento, a responsabilidade com o e-mail será multiplicada — por isso, evite endereços de e-mails que não pareçam profissionais.
Com o endereço de sua empresa e o nome fantasia, seu processo estará meio caminho andado; preocupe-se com a descrição do seu negócio, utilizando palavras-chave, categoria, 10 imagens e 5 vídeos.
Tudo para complementar ao máximo o seu perfil. E não se esqueça de verificar se o endereço está correto!
Perceba que todos os detalhes ajudarão os usuários do Google a ter todas as opções a respeito de seu serviço.
Assim, é fundamental incluir os detalhes para ampliar a percepção de cada cliente, prospect ou usuário a respeito de seu negócio.
Fazendo com que o seu público-alvo te encontre facilmente, você amplia as chances de fechar negócios — sobretudo, quando o cliente tem a oportunidade de visitar sua empresa, tornando a experiência de compra ainda melhor!
Ampliar a percepção de compra com anúncios no Google Maps é a certeza de integrar seus negócios como multiplataforma: ampliando os resultados.