Solucionado: Não consigo digitalizar frente e verso com o scann... - Comunidade de Suporte HP - 231108
Não consigo digitalizar frente e verso com o scann...
Eric_MV
Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.
em ‎30-10-2012 10:42 AM
Pessoal, outro dia o scanjet hp 5590 não digitalizava naquela parte de cima do sacanner, o papel ia até a metade e ficava atolado, dae um cara abriu o sacanner e limpou ele, depois disto o scanner voltou a funcionar, mas não digitaliza mais frente e verso naquela parte de cima. Só digitaliza frente ou verso, mesmo estando lá nas configurações pra digitalizar frente e verso. Então tiramos a parte de cima do scanner e colocamos outra parte de cima nesse mesmo scannrer. Sendo q a parte de cima é de outro scanner. Desliguei o computador duas vezes e reiniciei uma, mas não adiantou, o sacanner nãoi digitalçiza frente e verso mais. Qual será o problema? Será problema de hardware? Ou será alguma configuração?
em ‎05-11-2012 07:57 PM
Boa noite eric_mv,
Bem, a mensagem de erro é sempre a mesma? "papel encravado"?
Visto ja ter alterado a parte do ADF ao equipamento, poderá fazer um despiste na ligação ou software. Por ex., se a ligação for USB, poderá trocar o cabo e verificar se é falha de comunicação (uma vez que é so ao fazer frente e verso).
Pode tambem testar instalar o scanner noutro pc e verificar.
Tem tambem no link uns updates relacionados com o frente e verso, poderão ser uteis: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=pt&cc=br&prodNameId=377691&p...
se mesmo apos estas alterações o erro continuar entao será a 100% uma falha de hardware do scanner. =\
Espero ter ajudado o melhorp ossivel,
em ‎05-11-2012 12:53 PM
em ‎09-05-2013 07:45 PM
Infelizmente não trabalho mais na empresa onde este problema ocorre. Não posso fazer mais nada. Mas Muito obrigado por responder a esta dúvida, vivendo e aprendendo.