A CRA adota um Modelo de Relacionamento que tem como foco a oferta de uma estrutura multicanal cujo objetivo é prestar com excelência os serviços solicitados.
Você pode fazer solicitações, obter informações e expressar sua opinião através de um dos Canais disponíveis:
Portal do Aluno – através do ícone CRA
O Portal Acadêmico foi preparado para receber diversas solicitações. Este canal de atendimento preza pela comodidade, já que o aluno poderá acessá-lo de qualquer lugar e horário.
Atendimento Presencial Unificado
O atendimento unificado conta com atendentes especializados e terminais de atendimento nos quais nossos alunos podem fazer suas solicitações acadêmicas e financeiras.
Central de Relacionamento Telefônico
Você pode abrir requerimentos, fazer consultas, solicitar informações ou emitir sua opinião, conversando com nossos atendentes no chat ou na central telefônica.
Buscar serviços
ADITAMENTO DE SUSPENSÃO FIES
Descrição
Este serviço deverá ser solicitado somente como registro pelos alunos contratantes do FIES que pretendem realizar a suspensão temporária da utilização do financiamento. Esta suspensão só pode ser feita por até dois semestres consecutivos e de acordo com as normas da Faculdade. A suspensão temporária da utilização do financiamento por iniciativa do estudante, deverá ser solicitada por meio do Sistema Informatizado do Fies – Sisfies. A suspensão parcial é para alunos com novos contratos ou que tenha feito a renovação semestral do financiamento, poderá ser solicitada em até o 15º (décimo quinto) dia dos meses de janeiro a maio, para o primeiro semestre, e de julho a novembro, para o segundo semestre, e terá validade a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da solicitação. A suspensão integral do semestre é para o qual o estudante não tenha feito a renovação semestral do financiamento poderá ser solicitada em qualquer mês do semestre a ser suspenso e terá validade a partir do 1º (primeiro) dia do semestre suspenso.
Atenção: O aluno deverá efetuar a solicitação de suspensão do programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/
Canais de Atendimento
Atendimento Presencial
Público Alvo
Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).