Com falhas no sistema e filas em agências
Grande da população elegível à ajuda que aguarda a análise do pedido ou que, mesmo com a aprovação do auxílio, ainda não viu o dinheiro chegar na conta em um momento de crise, cortes e demissões. Nas redes sociais, se multiplicam reclamações de usuários tanto do aplicativo Auxílio Emergencial pelo qual é feito o pedido do benefício como do Caixa Tem, disponibilizado pelo banco público para movimentar o auxílio em uma conta digital. Sem respostas para os problemas, alguns têm optado por ir até as agências da Caixa, gerando filas e aglomerações.
Fez o pedido no aplicativo no dia 7 de abril, quando foi lançado o programa, mas se cansou de ler na tela do celular que os dados estavam em análise. Quando ligou para o 111 número criado para tirar dúvidas sobre o auxílio,foi informado que o CPF não estava cadastrado. "Uma confusão. Porque no aplicativo eu me cadastrei. Vim até aqui porque já não posso mais esperar, preciso pagar as contas e o meu aluguel", conta Rubens, que já tentou negociar com o dono do imóvel um adiamento do pagamento, mas recebeu uma negativa.Ele também está com as dívidas.
Estabelecimentos estão fechados para o público devido às medidas de isolamento implementadas na capital paulista. "Fico bastante exposto, passando álcool em gel o tempo todo, mas é o jeito. Quando vejo alguma portinha aberta, deixo sempre meu currículo. A atendente da Caixa me disse que devo conseguir cadastrar meu CPF aqui, agora é ver quanto tempo ainda vai demorar para esse dinheiro cair na minha conta, nem a credito que hoje finalmente serei atendido", conta Rubens ao avançar numa fila de cerca de dez pessoas do lado de fora da agência.
Conta digital ou com o aplicativo da Caixa. Alguns relataram dificuldades para logar ou terem sido colocados em uma fila virtual que demorava horas para chegar ao fim. Um deles era Reinaldo (nome fictício), de 60 anos, que faz parte do grupo de risco da covid-19. Apesar de ter sido considerado elegível para o auxílio, não conseguia acessar a conta para movimentar o benefício.
São Paulo, também vive dias de espera e ansiedade. Como é microempreendedora individual e a família possui renda inferior a meio salário mínimo per capita, se cadastrou na semana em que o programa foi lançado, mas até esta quinta-feira (23) o pedido seguia em análise. Mãe de dois filhos, de 11 e 13 anos, e com dificuldades de manter as contas da casa, ela decidiu começar a atender alguns clientes nesta semana. "Fiquei um mês parada, mas sem esse auxílio, sem dinheiro nenhum entrando como vamos continuar vivendo? Meu marido está trabalhando porque é metalúrgico, mas o salário dele não dá para nós quatro. Estou atendendo uma cliente por vez, usando álcool gel, máscara, limpando o local o tempo todo. As autoridades falam uma coisa na TV e na realidade é outra", critica.
Caixa afirmou que efetuará a liberação dos recursos em até três dias úteis após o recebimento das informações pela Dataprev, para os cidadãos que tiverem o direito ao benefício reconhecido. Ainda segundo o banco, mais de 7 milhões de cadastros realizados de 11 a 17 de abril estão sendo avaliados, com previsão de conclusão até esta sexta-feira (24). Até a noite de quinta-feira (23), 45,9 milhões de cidadãos já haviam se cadastrado para recebimento do benefício.
Depois de anunciar uma antecipação do segundo pagamento do auxílio, o Governo voltou atrás. Em nota na noite desta quarta-feira, o Ministério da Cidadania informou que faltam recursos no Orçamento para adiantar o benefício e que será preciso aprovar um crédito suplementar. A pasta explicou que as três parcelas do auxílio vão exigir um desembolso de 32,7 bilhões de reais cada uma e que já foram transferidos para a Caixa 31,3 bilhões. Além disso, cerca de 12 milhões de trabalhadores ainda não receberam a primeira parcela.
Presidente da Caixa, Pedro Guimarães, disse que o número total de pessoas habilitadas a receberem o auxílio emergencial de três meses pode chegar a 60 milhões de pessoas. "Não há a menor possibilidade deste Governo realizar um pagamento sem que tenha dinheiro e esteja no Orçamento. Existe dinheiro para a primeira parcela, na verdade pra todas, mas como tivemos um número muito maior de pessoas cadastradas do que qualquer um imaginava, vai ter que aumentar o valor do Orçamento", explicou o presidente da Caixa.
Segundo pagamento do auxílio emergencial não está ameaçado e será realizado menos de 30 dias após a primeira parcela. "Brevemente devemos começar, antes de completar os 30 dias do recebimento da primeira parcela deve começar,disse o presidente.
Conseguir o auxílio após o Senado ter aprovado nesta semana, por unanimidade, a ampliação das categorias de trabalhadores que podem receber o benefício de 600 reais que está sendo pago a trabalhadores de baixa renda prejudicados pela pandemia do coronavírus. O texto que agora segue para sanção presidencial, estende a ajuda para outras categorias de trabalhadores informais e autônomos, como caminhoneiros, diaristas, garçons, catadores de recicláveis, motoristas de aplicativos, manicures, camelôs, garimpeiros, guias de turismo, artistas, taxistas, entre outros.
Rede Carioca de Rodas de Samba, o músico é um dos milhares de artistas e agentes culturais que estão de mãos atadas neste momento, enquanto todos os eventos e projetos ligados à cultura estão em suspenso. "Está tudo parado e as pessoas não conseguem entender até onde vai", afirma.