Uma agência que presta serviço de comunicação, seja ele de publicidade, internet, BTL, eventos ou full service, tem passado por um dos momentos mais paradigmáticos de sua história recente.
Uma agência, como o nome diz, tem a função de agenciar, ou seja, receber a demanda do cliente, planejar, criar e depois administrar uma enorme gama de fornecedores, sejam eles fotógrafos, produtoras, gráficas, fornecedores de tecnologia, entre outros. Aliás, durante anos a taxa de agenciamento (comissão) foi uma das principais fontes de receita para o segmento. Entretanto, um fenômeno recente tem deixado os profissionais de agência apavorados: os clientes têm absorvido a função de agenciar, que tem ficado a cargo de seus departamentos de marketing.
Tudo começou com as mesas de compra, que são mecanismos operacionais que buscam a máxima economia, para os clientes, na contratação dos serviços. Por meio de leilões reversos (quem dá menos), essas mesas achatam o preço até patamares impraticáveis. E, convenhamos, não se pode contratar um serviço estratégico como se compra papel higiênico.
De um tempo para cá, outras práticas também vêm ocorrendo, como a contratação direta de produtoras, fotógrafos e produtoras web. Além disso, a fragmentação das mídias teve como consequência a fragmentação das verbas. E, para atender a essa nova demanda, surgiram inúmeras empresas especialistas que prestam serviço diretamente ao cliente.
De fato, o que acontece é um esvaziamento da dupla função original das agências, que é ser parceira estratégica no posicionamento das marcas de seus clientes e administrar os melhores fornecedores para executar cada tipo de trabalho.
Com as agências sendo preteridas nas funções estratégicas, tarefa absorvida pelos profissionais de marketing, e o agenciamento ficando a cargo dos departamentos de compras, o que resta para as agências tradicionais?
Temos visto megagrupos internacionais de comunicação em processo de desintegração. Temos visto grandes e famosas agências com estruturas reduzidas e sucateadas. E, ao mesmo tempo, vejo um crescente número de pequenas e enxutas agências/produtoras encontrando caminhos alternativos nesse admirável mundo novo.
Sim as agências vão ter de se acomodar nessa situação. Não teremos mais salários tão atrativos como já foram um dia e a medio prazo, tudo se esvaziará, criando um grande e linear mercado digital onde o Google e o Twitter vão dominar e o youtube ou vimeo vão ser os suportes para de vídeo apenas como sistema repositório. Essa reflexão pode ou não ter sentido?
Claro que o Nokia N97 acabou monopolizando a atenção de todos, mas a Nokia também apresentou outras boas novidades no evento desta terça-feira em Barcelona.
A primeira boa notícia foi o lançamento de uma nova versão do Nokia Maps, que incluiu uma série de novas funcionalidades, tais como imagens aéreas de alta resolução, marcos em 3D para 216 cidades, bem como uma nova rota panorâmica durante o percurso. Os usuários vão encontrar novas opções, como o acesso à informação em tempo real e os guias de eventos Wcities, que dão informações em tempo real para eventos e filmes em mais de 450 destinos. A solução agora conta com uma perfeita integração com o Ovi e com o PC, sendo possível a elaboração de rotas tanto no dispositivo móvel quanto no computador, o que é certamente um interessante diferencial.
A segunda boa notícia foi a apresentação do novo Nokia Messaging, que irá integrar varias contas de e-mail e instant messegers com uma única conta do serviço Ovi Mail. Eu gosto muito desta estratégia da Nokia de focar os novos produtos e serviços na internet, e-mail, messengers, mídias sociais e na partilha de informações.
Apesar da excelente inteface de uso, no meu ponto de vista o iPhone se tornou um produto amarrado e muito fechado pela Apple, com boas funcionalidades disponíveis somente para um número restrito de usuários com conhecimento mais avançado. Um olhar mais atento pode mostrar que a apesar do modismo, do iPhone, a estratégia de partilha de informações, mídias e arquivos em geral da Nokia é muito mais útil e interessante para o usuário comum, que já sai da loja com um aparelho muito mais completo e cheio de recursos de forma nativa do que o iPhone, que precisa de um bom trabalho para ganhar os recursos mais comuns em qualquer plataforma Symbian ou Windows Mobile.
Se os usuários deixarem a paixão de lado e começarem a comparar as funcionalidades antes de fazer as comprar o iPhone deve começar a perder mercado.