[Como gerir marcas na era dos micromomentos] Capítulo 7: Referência + Tempo = Tradição | O Gene do Caos
[Como gerir marcas na era dos micromomentos] Capítulo 7: Referência + Tempo = Tradição
18 de maio de 2016 6 de maio de 2016 / Ricardo Almeida
É aqui que entra o novo ingrediente para se somar à fórmula: o tempo.
Afinal, uma marca que já era consumida e reconhecida pelos seus consumidores por anos ganhava o status de tradição entre seu público – e tradição, aqui, funciona como uma espécie de garantia de qualidade.
É claro que novas marcas de bebida surgiam a todo momento, muitas usando preços e fórmulas diferenciadas para conquistar espaço nas mesas dos pubs britânicos. Poucas, no entanto, podiam se apoiar na tradição de qualidade para garantir uma relação de custo x benefício efetiva aos consumidores.
Tradição, afinal, era um conceito que ia além do sabor: somava à ele as memórias de bons tempos, evocava a imagem de amigos antigos e trazia as recordações para a o centro da questão.
Há como competir com isso?
Tradição como antítese da inovação
Por certo que há.
De todos os ingredientes possíveis para se construir uma marca, o mais difícil é o tempo. Afinal, pode-se criar virtualmente qualquer coisa – logos bem estruturados, fórmulas imbatíveis e campanhas inesquecíveis – mas não se pode criar o tempo.
E tempo, traduzido aqui como tradição, é até hoje um dos elementos mais importantes para se valorizar uma marca.
Há, no entanto, um problema inerente ao conceito como um todo: a partir do momento em que tradição se transforma em um valor tangível, ele também se transforma no velho, em uma metáfora do "antigo regime" que novas ideias são sempre destinadas a combater.
Em outras palavras: se o tradicional fosse sempre inquestionavelmente melhor, nunca haveria espaço para novos produtos, para inovação.
Há, de fato, um determinado ponto em que a referência se transforma em uma espécie de inimigo do próprio mercado que ela ajudou a construir, em antítese da inovação que a fez surgir.