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Software de Gestão de Saúde: Health Cloud
Software de Gestão de Saúde: Health Cloud Preços FAQ
Estas são as perguntas que ouvimos muito e você encontrará as respostas abaixo. Mas se você tiver outros, não hesite em nos contatar - estamos aqui para ajudar.
O que é o Salesforce Health Cloud?
O Salesforce Health Cloud é nossa principal plataforma de relacionamento com pacientes e membros que aproveita o poder e a segurança da nuvem, bem como tecnologias sociais e móveis, para oferecer um envolvimento mais personalizado. Ele consegue isso fornecendo uma visão completa do paciente, gerenciamento mais inteligente do paciente e uma experiência de envolvimento do paciente conectado.
Com o Health Cloud, as equipes de atendimento têm fácil acesso a dados clínicos e não clínicos de pacientes e membros, incluindo condições atuais de saúde e medicamentos, histórico de consultas, preferências de comunicação e dados do EHR e outros sistemas. As equipes podem trabalhar de forma mais inteligente em grupos inteiros de pacientes e membros para fornecer cuidados perspicazes mais rapidamente.
Sua organização está pronta para oferecer uma experiência mais inteligente, conectada e personalizada aos pacientes e membros em qualquer lugar e em qualquer dispositivo?
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Como o Health Cloud se encaixa com o restante da plataforma Salesforce?
O Health Cloud é construído no Service Cloud e foi projetado para uma ampla variedade de casos de uso de saúde e ciências da vida em torno do gerenciamento de relacionamentos de paciente e membro de 1 para 1. Tudo isso começa com nossa Developer Success Platform, que oferece flexibilidade para criar e personalizar rapidamente aplicativos de negócios confiáveis. Com milhões de aplicativos criados na plataforma, cuidamos da infraestrutura para que você possa se concentrar na inovação. Essa plataforma também é o que impulsiona nosso CRM completo, o Salesforce Customer 360, que fornece as ferramentas necessárias para se conectar aos clientes em vários canais e dispositivos de negócios.
Entendemos que uma grande tecnologia por si só não é suficiente para garantir o sucesso. Todo e qualquer cliente do Health Cloud tem um ecossistema robusto de parceiros para apoiar seus negócios como parte de nossos serviços de sucesso do cliente. De gerentes de sucesso do cliente da Salesforce a um dos milhões de membros em nossa comunidade de sucesso, temos uma equipe de pessoas dedicadas ao seu sucesso.
Como o Health Cloud ajuda os profissionais de saúde a gerar mais valor comercial?
Os pacientes de hoje exigem e esperam mais do setor de saúde, e é por isso que é importante oferecer experiências mais personalizadas em todo o atendimento contínuo. O Health Cloud conecta equipes e profissionais de saúde em um único local para colaborar, fazer perguntas, obter respostas e obter insights de forma transparente. Além disso, agiliza o gerenciamento de pacientes com o objetivo de fornecer atendimento mais eficiente e eficaz desde a aquisição até a retenção do paciente, dando aos profissionais de saúde a capacidade de ir além dos registros de saúde e construir melhores relacionamentos com os pacientes. O resultado? Melhor satisfação do paciente.
Como o Health Cloud ajuda os pagadores a promover relacionamentos mais fortes com os membros?
Para prosperar nesta nova era de reforma de pagamentos, os pagadores devem implementar estratégias centradas no paciente para construir relacionamentos mais profundos. O Health Cloud aprimora a capacidade dos sistemas de saúde de impulsionar relacionamentos mais fortes com os membros com funcionalidades prontas para uso. Com ele, as organizações podem gerenciar toda a jornada do membro, desde o prospect até a inscrição, seleção de fornecedores, administração de benefícios, serviço, suporte de atendimento, cobrança e muito mais. O Health Cloud também ajuda os pagadores a gerenciar melhor as populações de doenças crônicas e a se envolver diretamente com os indivíduos em relação aos seus planos de cuidados – melhorando a adesão para obter melhores resultados.
Como o Health Cloud ajuda as organizações de ciências da vida a promover um envolvimento mais inteligente?
Essa mudança do setor para o atendimento centrado no paciente cria uma grande oportunidade para as empresas de ciências da vida diferenciarem seus produtos e se anteciparem à concorrência. Toda empresa está procurando maneiras de aumentar sua adoção inicial e adesão contínua. Com os recursos prontos para uso do Health Cloud, nunca foi tão fácil para as empresas de ciências da vida envolver pacientes e oferecer serviços de suporte, como acesso à educação, integração e coordenação de cuidados.
Qual é a diferença entre Health Cloud e Service Cloud?
O Health Cloud realmente amplia o valor do Service Cloud, aproveitando seus recursos poderosos para permitir relacionamentos mais personalizados com os pacientes. Obtenha acesso instantâneo a perfis completos de pacientes, planos de atendimento detalhados, cronogramas de pacientes e redes de atendimento sem necessidade de personalização. Além disso, o modelo de dados clínicos da Health Cloud é baseado nos padrões HL7 FHIR e opera com APIs abertas para dados de EHR e integração de dispositivos.
Qual é a relação entre Health Cloud e Electronic Health Records (EHRs)?
O Health Cloud foi projetado para ser a solução de engajamento, agregação de dados e colaboração que complementa os registros eletrônicos de saúde e sistemas clínicos existentes. A integração de dados de EHR com o Health Cloud pode desbloquear uma visão panorâmica de cada paciente para um atendimento mais inteligente e personalizado.
Como minha empresa pode integrar EHRs e outros sistemas clínicos com o Health Cloud?
Entendemos que a integração com seu EHR ou qualquer aplicativo que contenha informações do paciente é fundamental, por isso levamos isso a sério e trabalhamos com você para acertar. Uma maneira de fazer isso é usar um middleware para facilitar uma conexão direta do EHR com o Salesforce, ou você pode rotear pelo data warehouse corporativo se a agregação de dados for necessária. Uma vez estabelecido esse caminho, você pode trocar quaisquer dados, em qualquer direção, em qualquer frequência.
Uma coisa que aprendemos com nossos clientes e parceiros do AppExchange é como é importante ser preciso com o objetivo da integração. Qual caso de uso você está trabalhando para satisfazer? Qual processo você está tentando automatizar? Estas são questões críticas. Ao trabalhar com a Salesforce para definir seu caso de uso e entender nossas APIs, bem como a API para seu EHR, é possível desenvolver interfaces sem atrito.
Por fim, estamos comprometidos em ajudá-lo a obter mais valor de seus dados de EHR e, como resultado, eles obtêm mais valor do Salesforce.
Os dados do meu paciente estarão seguros e privados em uma plataforma de nuvem?
Absolutamente. Nosso sucesso é construído com base na confiança e está no centro de tudo o que fazemos. Nossa equipe vai longe para garantir que os dados dos clientes estejam seguros e protegidos. Usamos uma abordagem de várias camadas para proteger as informações do paciente, monitorando e aprimorando constantemente nossos aplicativos, sistemas e processos para proteger melhor a integridade e a disponibilidade de todas as informações críticas.
Para clientes que precisam de níveis adicionais de segurança, conformidade e governança – como os da área de saúde – oferecemos o Salesforce Shield, um conjunto premium de serviços integrados integrados nativamente à plataforma Salesforce.
Qual edição do Health Cloud é a certa para o meu negócio?
Há várias maneiras de personalizar o Health Cloud e trabalhamos com você para criar uma solução completa que atenda a todas as suas necessidades de negócios. Além disso, garantimos um nível de escalabilidade que promove a inovação contínua.
O Health Could é uma solução abrangente que oferece cronogramas e perfis de saúde do paciente, uma página de priorização do paciente, um mapa de rede de colaboração da equipe de atendimento, personalização e gerenciamento do plano de atendimento, gerenciamento de conhecimento, ferramentas para desenvolvedores e muito mais. Com a Unlimited Edition, você receberá tudo na Enterprise Edition, além de treinamento on-line ilimitado, suporte gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana e mais de 100 serviços administrativos.*