Unidade Central de Recursos Humanos: Motivação e filosofia de resultados
Indivíduos verdadeiramente motivados a entregar resultados questionam o hábito e as práticas tradicionais, o que nem sempre é confortável em organizações hierárquicas e tradicionais. A possibilidade de questionamento depende, portanto, da cultura interna da organização na medida em que existam processos e canais para apresentação e tratamento de novas ideias.
Mas ideias diferentes ou que pareçam absurdas nem sempre são fáceis de ser aceitas por causa da natural resistência humana a sair da zona de conforto. Às vezes, conseguir essa proeza equivale quase a realizar uma conversão religiosa. A experiência e a evidência científica mostram que é muito difícil persuadir alguém que já tem opiniões formadas. Por outro lado, o ser humano só é racional na medida em que, entre outros fatores, baseia suas opiniões e crenças na realidade. De que adianta uma opinião cultivada com carinho se ela não é submetida ao duro teste do mundo real? No mundo organizacional, diversos conceitos que compõem o sistema de crenças vigente são baseados meramente em usos e costumes ou em intuição. Há pouco questionamento sobre as bases empíricas desses conceitos. Quer um exemplo? Trabalho. O que é trabalho para você? Porém, antes de discorrer um pouco sobre o conceito de trabalho, uma pausa para falar de novas e excêntricas ideias que deram certo.
Esse padrão é muito comum quando se trata de novas ideias: o rechaço inicial dá lugar progressivamente à aceitação e à ampla adoção. Acrescente-se que nós tendemos a valorizar muito mais as nossas próprias idéias (o famoso efeito IKEA), aumentando, assim, a resistência ao que é proposto por terceiros. Nós temos um carinho especial pelas nossas crenças. Visões distintas representam sempre uma potencial ameaça à nossa coerente visão de mundo.
Mas se queremos um serviço público que mostre seu valor à sociedade, precisamos contornar essa força quase irresistível que nos prende ao status quo. Como conseguir isso? Um primeiro passo é a adoção da filosofia de experimentos para testar propostas inovadoras. Nas organizações que adotam essa filosofia, ideias diferentes ganham o direito de serem testadas para comprovar se produzem resultados. A organização precisa também estar preparada para o erro. Tom Kelley propõe o papel do experimentador como um dos mais importantes em uma organização que se pretenda inovadora.
Porém os resultados da filosofia ROWE mostram que, contrário ao senso comum, quando as expectativas e as metas de resultados são adequadamente calibradas, o trabalho em equipe e a comunicação são favorecidos e os resultados reais do trabalho melhoram sensivelmente. É uma questão empírica. De nada adianta eu defender a minha opinião sobre organização do trabalho sem que seus méritos sejam provados pela realidade. Caso contrário, trata-se de mera crença ou de um modelo mental ultrapassado. Uma organização inovadora, não custa repetir, é aquela disposta a dar chances de novas ideias serem testadas, mesmo que pareçam exóticas em um primeiro momento.
Categoria: Artigos, Gestão de Pessoas, Hamilton Coimbra, Motivação
Patricia 7 de junho de 2013 00:10
Muito bom! o meu TCC entregue ano passado, teve como tema clima organizacional e motivação no setor publico, este artigo ,e a o conclusao do nosso trabalho é bem similar a este artigo.
Falta muita motivação, incentivo, nos orgãos publicos, os lideres precisam se atentar a isto, para que o trabalho tenha qualidade mas principalmente haja servidores satisfeitos.
Anfapa 28 de dezembro de 2013 21:39
Trabalhando no setor público a mais de vinte anos, posso dizer que nada é mais motivador do que ter autonomia. Porém é importante salientar que a autonomia se conquista à base de muita dedicação e amor ao que se faz. E que dedicação depende muito do reconhecimento, do incentivo, do trabalho coletivo como um time e principalmente de ser bem acolhido e gerenciado.
É importante que os gestores saibam se comunicar e tenham empatia. E principalmente que conheçam muito bem o trabalho para que possam delegar e principalmente dar autonomia.
Assim, com certeza fica fácil garantir que a sociedade dos servidores públicos valorizam os funcionários que trabalham de forma engajada e apresentam resultados reais, que melhoram a vida do cidadão.