7 Comércio eletrônico métricas e KPIs para crescimento Hacking
Surucu disse em Estratégia de E-Commerce Fevereiro 24, 2016
7 Comércio eletrônico métricas e KPIs que você localizar melhor para cortar seu crescimento
Como o varejo on-line global das receitas superam o 1 marca de mil milhões de USD, e o crescimento anual do mercado está acima %20, em mercados grandes ou pequenos, empresas de comércio eletrônico é melhor ser cortando seu caminho de crescimento.
Isto não vem tão fácil como se está escrito em uma cartilha direta ou algo assim, Mas na verdade prefiro precisa rachado, ou como a palavra maravilhosamente descreve-lo, precisa ser hackeado. Ao fazer isto, em vez de tomar uma facada no escuro, as empresas devem definir metas claras, ou seja, métricas e KPIs para ser medido.
Para uma completamente algumas razões, hackear o crescimento parece ser o chavão de marketing na paisagem de ecommerce no momento. No entanto, Quando você descasca a palavra para baixo, -' s basicamente visando melhor aquisição de clientes e engajamento, que são principalmente o incentivo mais forte de quase toda a equipe em uma empresa de comércio eletrônico.
O ' hacking' parte das coisas dependem principalmente a abordagem analítica e orientado a dados oculta nas operações de um hacker de crescimento, e aqui, ao apontar para melhores resultados e conclusões analíticas, é preciso definir as métricas e KPIs para medir efetivamente. Neste post do blog, Nós ' ll ser listagem para baixo 7 comércio eletrônico principais métricas e KPIs, que precisa ser medido pelas empresas intimamente, para encontrar idéias de crescimento hackable.
Primeiras coisas primeiro! Para fazer o primeiro dólar de vendas de uma loja, as empresas precisam de visitantes clicando em e navegar através do site de comércio eletrônico. Por conseguinte, inicialmente, os canais que conduzem o público devem ser bem entendidos. Em seguida, Esta informação pode ser dividida em bem realizando sociais canais ou palavras-chave, e a partir daqui, empresas podem chegar a uma imagem maior, afirmando e alto desempenho também os canais de tráfego potencial subutilizado.
Os KPIs e métricas em relação um tráfego de site de comércio eletrônico podem ser a lista para baixo como segue:
Tráfego por fontes e canais
Tráfegos de palavra-chave
Se tomarmos um site de comércio eletrônico – Sim, Só o webfront que vemos em nossos navegadores – como um vendedor em uma empresa, taxa de conversão mostra como efetivamente fecha um acordo.
O cálculo simplista é:
Taxa de conversão = (Número de vendas) / (Número de visitas)
Em outras palavras, taxa de conversão define o que pode tirar seu tráfego, Como mencionado acima.
Maximizando o tráfego certamente aumentar a linha de fundo, Mas não melhora a taxa de conversão em si. Optimização de taxa de conversão tem sido um tema bastante quente ultimamente em círculos de ecommerce, e isso pode ser rendido através de foco mais inteligente em matéria de preços – divulgação: nosso produto Prisync pode ajudá-lo nisso:) -, usabilidade, ou até mesmo a cópia do produto que explica o que exatamente você está vendendo para seus visitantes.
Uma estimativa muito aproximada para um média mundial da taxa de conversão de ecommerce anda por aí %3 segundo uma pesquisa da Nielsen Norman Group.
Bem, um salto é uma coisa ruim.
Taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes, Quem imediatamente sai do seu site de comércio eletrônico, por muitas razões diferentes potenciais. – que precisa ser atenuado.
Mais uma vez, com matemática simples, Bounce taxa é calculada como mostrado abaixo:
Bounce taxa = (Número de visitantes que deixam imediatamente) / (Número total de visitantes)
Obviamente, Bounce é um evento a ser evitado e que mate a taxa de conversão. Alta taxa de rejeição pode sinalizar muitos aspectos negativos de um site de comércio eletrônico como fraca usabilidade, lentidão, direcionamento etc usuário errado, e por melhorar estes aspectos, a taxa de rejeição pode ser abaixada analiticamente.
4- Taxa de abandono do carrinho de compras
A taxa média de compras carrinho abandoment no mundo é estimada em cerca %68 de acordo com o Instituto de Baymard.
Quando se pensa do caminho coberto pelo visitante através do site de comércio eletrônico desde alcançando o carrinho de compras, Este é um número surpreendentemente elevado.
Taxa de abandono do carrinho de compras é calculado da seguinte forma:
Taxa de abandono do carrinho de compras = (Número de pessoas que não tenham concluído o Checkout) / (Número de pessoas que começam a fazer check-out)
Pode haver muitas razões por que um visitante na verdade escolheu um ou dois (ou espero mais) itens de seu ecommerce site e acrescentou-lhes em seus carrinhos mas depois, Infelizmente parou no caminho.
São algumas ideias que podem ajudar a diminuir estes sobre:
Certificar-se de que esse site de comércio eletrônico tem formulários de registo não é muito longo ou confuso
Adição de confiança e selos de segurança e emblemas
Afirmando claramente os custos de transporte ou outros custos adicionais semelhantes
Redução do número de etapas necessárias para fazer o check-out
Executando uma campanha de recuperação de carrinho abandonado
5- Valor médio da ordem
Valor médio da ordem é a métrica chave a ser seguido e melhorado no lado das vendas das operações de comércio eletrônico.
O valor de ordem superior médio alcançado renderia mais renda para o site de comércio eletrônico.
Valor médio da ordem é calculado como mostrado abaixo:
Média de valor de ordem = (Receita total)/(Número de pedidos)
Estratégias como livre transporte sobre ordens de X USD ou agregação lida são apenas alguns de crescimento hacking estratégias a serem implementadas para streaming o valor médio da ordem em direção norte.
6- Custo por aquisição
Custo por aquisição é a métrica que fala sobre a efetividade do pago (ou todos os) operações de marketing dentro de uma empresa de comércio eletrônico. Quando calculado para cada campanha, pode mostrar quais campanhas realmente dirigir valor e lucro, e que só acaba por ser uma pilha de custo.
O cálculo básico vai como:
Custo por aquisição = (Custo total das atividades de Marketing) / (Número de conversões)
Através do cálculo e análise de custo por aquisição, empresas financeiramente podem ver seu retorno sobre o investimento para cada campanha de marketing que eles implementam.
Aqui o custo pode ser ainda mais diminuído e optimizado matando todas as campanhas não rentáveis e centrando-se sobre as campanhas financeiramente eficazes com relativamente baixo custo por aquisição.
7- Valor de tempo de vida do cliente
Não lojas de compras apenas pela primeira vez em sua vida. Fazer compras faz parte da vida e vamos repeti-la em diferentes frequências em nossas vidas diárias. Comércio eletrônico não é uma exceção a isso.
Então, com uma visita a um site de comércio eletrônico, uma empresa não apenas captura a chance de vender algo para que o visitante naquele momento, Mas em vez disso, prossegue a oportunidade de construir uma relação duradoura com um cliente. – dos quais espero que, renderá várias compras.
A esse respeito, Valor de tempo de vida do cliente destina-se a calcular a despesa total de um cliente em um site de comércio eletrônico durante esta relação de seu.
Valor de tempo de vida do cliente destina-se a calcular a despesa total de um cliente em um site de comércio eletrônico durante esta relação de seu, cada site de comércio eletrônico deve ser com o objetivo de ganhar mais dinheiro de um cliente do que ele custou o site para adquirir o que o cliente. E, Este objectivo pode ser melhor realizado com o entendimento do Ciclo de vida do cliente do comércio eletrônico.
A equação básica para o cálculo do valor de tempo de vida do cliente é:
Customer Lifetime Value = (Valor médio da ordem) x (Número médio de repetir as vendas) x (Tempo médio de retenção)
Como é o caso de outras métricas acima mencionados, Há uma extensa lista de estratégias que podem ser aplicadas para aumentar o valor de tempo de vida do cliente, e alguns cruciais que pode ser listados abaixo como segue:
Adicionar personalização em seu mix de marketing
Oferecer um grande serviço ao cliente a assistência multicanal de suporte e tempo de vida
Aplicar incentivos lealdade e recompensá-lo por eles
Ofertas exclusivas de ofício para os compradores que estão envolvidos com você sobre social media
Vende-se em qualquer touchpoint possível de implementar
Bem, Como dissemos no início deste artigo, Ecommerce métricas e KPIs são vitais para o crescimento de um site de comércio eletrônico de hacking e construção de um crescimento sustentável, tanto em termos de base de clientes e receitas.
Aqui, Nós tentamos cobrir 7 principais deles, Mas a lista pode ser estendida facilmente por essas métricas para baixo para mais segmentações de perfuração. Honestamente, Não rastreamento e optimizar estas 7 comércio eletrônico métricas e KPIs podem ser considerados como 7 pecados mortais de ecommerce, Mas felizmente não é realmente um caminho mortal e pode ser evitado apenas agora.
Desejamos-lhe histórias de crescimento feliz com reforço KPIs e métricas,
Vê-lo em outro post de blog!
Visando a maior taxa de conversão ou menor taxa de abandono de carrinho compras?
Você já pensou por que seus visitantes não podem converter em seu site de comércio eletrônico? – Ou ainda pior, convertendo em seus concorrentes?
A razão pode ser seus preços, e você pode estar a perder a sua competitividade em relação aos movimentos de mercado e mudanças. Bem, Não é fácil manter o controle de milhares de pontos de preço em tantos sites concorrente manualmente, e deve haver um app para esse direito?
Bem, Prisync, a faixa de preço do competidor, Só faz isso.
Então, Se você deseja controlar automaticamente seus concorrentes' preços e ajustar seus próprios preços de acordo para melhorar o comércio eletrônico métricas e KPIs acima mencionados,