Essa é a autenticação de usuário fornecida pelo Zendesk e descrita acima. Você define a sua conta do Zendesk para solicitar o cadastro, o usuário final se cadastra (faz o registro) e depois confirma o endereço de email e cria uma senha. Então, ele pode entrar na sua Central de Ajuda usando o endereço de email e a senha. O Zendesk cuida da autenticação dos usuários e permite que eles acessem o seu Zendesk. Você tem a opção de configurar o nível de segurança das senhas, regras para a validade de senha etc. Todos os dados do usuário são contidos e gerenciados dentro de sua conta do Zendesk.
Observação: se um usuário final ou agente digitar sua senha corretamente dez vezes seguidas, ele ficará bloqueado e só poderá entrar novamente após ele redefinir a senha. Se a senha do usuário final ou agente expirar antes de ele alterá-la, ele será redirecionado ao fluxo Esqueci a senha quando tentar entrar.