Perguntas Frequentes - Inicio de Sessão para Clientes | EuEyeWear.com | EuEyeWear.com
Uso, limpeza e armazenamento das suas lentes de contato
Q Vocês podem aconselhar-me quais as lentes que devo comprar?
Não! Apenas um especialista qualificado em óptica pode fazer o exame e recomendar as lentes apropriadas a cada pessoa. Nós podemos apenas fornecer o mesmo tipo de lentes que usa regularmente.
Q Como inserir e retirar lentes de contacto
Precisa de ajuda para colocar ou retirar lentes de contacto? Depois de o ter feito algumas vezes, vai parecer-lhe uma coisa natural. Leia o nosso guia para saber como…
Para manter os seus olhos e a visão tão saudáveis quanto possível, deve certificar-se sempre que se as suas mãos estão limpas antes de tocar nas suas lentes:
Lave as suas mãos com sabão – os dispensadores de sabonete líquido anti-bacteriano sem perfume são preferíveis às barras de sabão, que podem ficar contaminadas mais facilmente
Enxague bem todo o sabão para evitar contaminação
Seque as suas mãos a uma toalha que não liberte pêlos, para evitar que adiram pêlos às suas lentes
Siga o nosso guia passo a passo para colocar as suas lentes:
1. Lave bem as suas mãos, conforme indicado acima
2. Lave as suas lentes com uma solução, para eliminar qualquer vestígio de resíduos (se estiver a utilizar uma nova lente ou as Lentes de Contacto Diárias Descartáveis, basta retirá-las da embalagem e não é necessária qualquer solução)
3. Para evitar misturar as suas lentes, uma boa ideia é aplicar e remover sempre as lentes do seu olho direito em primeiro lugar
4. Coloque a lente na ponta do seu dedo indicador, certificando-se de que a lente está correctamente orientada, verificando a marca de posição
5. Use a sua outra mão para segurar na sua pálpebra superior, para não pestanejar
6. Puxe para baixo a sua pálpebra inferior com os outros dedos da sua mão de aplicação
7. Olhe para cima e coloque suavemente a lente na parte inferior do seu olho
8.Solte lentamente a sua pálpebra e feche os olhos durante alguns instantes
Siga o nosso guia passo a passo para retirar as suas lentes:
2. Olhe para cima e puxe para baixo a sua pálpebra inferior
4. Aproxime o seu dedo indicador do seu olho, até tocar na extremidade inferior da lente
5. Deslize a lente para baixo, para a parte branca inferior do seu olho
6. Aperte suavemente a lente entre o seu polegar e o indicador, e retire-a
7. Retire a outra lente, seguindo o mesmo procedimento
Q Como limpar as suas lentes
Como limpar as suas lentes
Siga o nosso guia passo a passo para limpar as suas lentes e consulte sempre o guia de utilização fornecido com a sua solução para lentes de contacto:
1. A melhor altura para limpar e desinfectar lentes de contacto macias reutilizáveis é imediatamente depois de as retirar
2. Coloque a lente na palma de uma mão limpa e seca
3. Aplique algumas gotas de uma solução de limpeza diária e use o seu dedo mindinho para esfregar suavemente a superfície frontal e posterior de cada lente
4. Enxague bem as suas lentes com a solução e guarde-as no estojo para lentes
5. Encha cada compartimento do estojo para lentes com a solução, feche as tampas e deixe as lentes mergulhadas até ter de mudar a solução de armazenamento (isto depende da solução para lentes de contacto que estiver a utilizar – consulte o guia de utilização)
Não se esqueça do seu estojo para lentes!
Todos sabemos como é importante manter as suas lentes limpas. Mas ficaria surpreendido com a quantidade de pessoas que se esquecem dos seus estojos para lentes.
O seu estojo para lentes precisa tanto de ser limpo quanto as suas lentes, porque, afinal, elas passam muito tempo aí mergulhadas. Siga estes conselhos e mantenha os seus estojos para lentes o mais higiénicos possível:
• Depois de ter colocado as suas lentes, esvazie a solução do seu estojo
• Lave regularmente o seu estojo com solução desinfectante fresca e deixe secar diariamente ao ar (os micróbios não conseguem multiplicar-se num ambiente seco)
• Substitua os seus estojos com frequência – o ideal é mensalmente
Q O que devo fazer se tiver problemas com as minhas lentes de contacto?
Em primeiro lugar, pare de as usar.
Em caso de dúvida ou que o desconforto permaneça após deixar de usar as lentes, consulte um especialista logo que possível.
Q Se utilizar as minhas lentes mensais ocasionalmente, tenho de substituí-las mensalmente?
O período de 1 mês refere-se ao tempo de utilização efectiva das lentes mensais, apenas deve mudar as lentes após 30 dias de utilização.
Q Posso utilizar as lentes mensais mais de 1 mês se parecerem estar em bom estado?
Não é recomendável. A vantagem de utilizar lentes descartáveis, é poder usar um novo par cada mês, também a limpeza das lentes normalmente só funciona para um período de 1 mês.
Devoluções/trocas de lentes de contacto
Q Posso devolver ou trocar as lentes que recebi?
1. Podem ser devolvidas ou trocadas lentes de contacto standard. Você recebe um número de devolução, tem que nos contactar primeiro. Sem este número de devolução, nós não aceitaremos o retorno do produto.
Envie-nos as lentes:
• Sem abrir (recipientes sem abrir /caixas ou embalagens)
• Na embalagem original, e satisfatório para revenda novamente
• Com o número de devolução que recebeu de nós
• Com uma cópia da ordem ou factura
• A razão para o retorno
• Dentro de 14 dias após a recepção das lentes
E nós trocamos as lentes ou reembolsaremos o seu dinheiro no prazo de 2 dias. Reembolsos regularmente serão feitos recreditando a conta do cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente, ou por transferência para sua conta bancária.
Nota: Lentes disponíveis em embalagem secundária macia – denominadas bolhas, não podem ser devolvidas, pois estas não são satisfatórias para revenda.
Você é responsável pelo envio de devolução e custos do mesmo.
2. Não podem ser trocadas, devolvidas ou canceladas lentes de contacto que não sejam padrão:
- Lentes de contacto tipo XR ou "Haloween"
- Desígnios especiais / lentes fabricadas especificamente para cada encomenda (especialmente feita pelo fabricante para o cliente)
Q Posso devolver lentes com defeito?
As lentes com defeito podem ser trocadas pelo mesmo produto se o fabricante confirmar o defeito.
Envie as lentes com defeito na embalagem original, no prazo de 14 dias após a recepção, data da factura. Deve incluir o seu nome, número de encomenda e dizer a razão pela qual quer devolver o produto. Quando o fabricante acordar que a lente tem defeito, será enviada uma lente/lentes de substituição sem qualquer custo.
Não podemos devolver o dinheiro por produtos com defeito.
Q Posso encomendar lentes que não estejam listadas no vosso site?
Provavelmente poderemos ajuda-lo. Envie-nos um e-mail, onde especifique o fabricante mais o nome das lentes.
Nós dar-lhe-emos a resposta informando se é possível obter as lentes e a que preço.
Q Posso usar lentes de contacto moles no caso de astigmatismo?
Sim! Pode usar um tipo especial de lente de contacto chamada Tórica, as quais corrigirão o estigmatismo.
As lentes Tóricas são normalmente mais caras e existem menos tipos e cores para escolher, comparadas com as lentes regulares (esféricas).
Q Tenho olhos escuros, posso usar lentes coloridas?
Sim! Estas lentes chamam-se lentes opacas. As lentes de contacto para olhos claros chamam-se realce ("enhancer tints" / cores de reforço).
As lentes de contacto opacas estão disponíveis em várias cores.
Q Posso nadar com as minhas lentes de contacto?
Porque a água tem bactérias que podem aderir às lentes e causar infecções.
Se escolher nadar com as lentes, recomendamos que utilize óculos de natação e que desinfecte as lentes imediatamente a seguir.
A sua prescrição medica
Q Como leio a receita de lentes de contacto?
Se não tiver receita, encontrará esta informação na caixa das lentes de contacto:
1. Aqui está a informação que uma receita deverá conter:
• OD = olho direito
• OS = olho esquerdo
• Marca (por exemplo Soflens)
• BC / C Base (um número entre 8.0 e 10.0)
• DIA / Diâmetro (um número entre 13.0 e 15.0)
• Power / Sphere / Rx ou potência esférica (um número entre -20 e +20)
2. Para pessoas com astigmatismo, é preciso também:
• Cylinder / potência cilíndrica (um número entre -4.00 e +4.00)
• Áxis/ eixos (um número entre 0 e 180)
Potência cilíndrica e eixos estão normalmente separados por × ler como "vezes".
A prescrição de uma lente de contacto não é a mesma usada para os óculos.
Em adição à potência da lente, a prescrição das lentes de contacto contêm informação relativa ao tamanho e tipo de lente.
A potência de uma lente de contacto, não é geralmente, a mesma da lente dos óculos.
Iste deve-se ao facto de a lente de contacto estar colocada sobre o olho, enquanto os óculos estão a uma distância de 10-14 mm à frente do olho.
Q Devo fazer exames regulares à vista se não houver alterações na receita médica?
Deve seguir os conselhos de um especialista, e vigiar a sua vista regularmente.
Note, sobre lentes de contacto: As lentes de contacto podem danificar os olhos sem que haja sintomas visíveis.