A medição da qualidade será de responsabilidade do Grupo de Aferição da Qualidade, que será composto por representantes da Anatel, da Entidade de Suporte a Aferição da Qualidade (ESAQ, após sua constituição) e das empresas. Neste caso, as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs) terão assento no grupo. A coordenação ficará por conta do representante da Anatel.
O grupo terá como atribuições propor o Manual Operacional (MOP), um instrumento contendo a composição, os procedimentos de recebimento de dados/coleta, de cálculo, de consolidação, de agregação e de publicação dos indicadores e índices de qualidade. Também deverá subsidiar o Despacho de Valores de Referência (DVR), um documento que tem por objetivo determinar os valores de referência para os indicadores, pesos para as consolidações dos índices, a partir da avaliação dos resultados aferidos. Além disso, o DVR deverá especificar e validar os requisitos para as soluções a serem desenvolvidas pela ESAQ.