Contact - FAQ | Florida Keys & Key West PT
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Criar o login
Segue-se uma síntese das perguntas mais frequentes. Se esta página não contiver a resposta para a sua pergunta, envie-nos um e-mail para info@etrainingcompany.nl.
Conta - Esqueci-me da palavra-passe.
Não se recorda da sua palavra-passe? Clique no link «Esqueci-me da palavra-passe» que se encontra na barra de menu em «Login/ Registar».
-Siga as instruções no ecrã. (Atenção: insira o endereço de e-mail com que se registou.)
-Receberá um e-mail com os códigos de início de sessão. Não funcionou? Solicite a sua palavra-passe, enviando um e-mail para info@etrainingcompany.nl.
Conta - Não recebi os dados de início de sessão.
Não recebe códigos de início de sessão por e-mail. Aquando do registo, escolhe os seus próprios dados de acesso, guarde-os bem. Logo que o registo seja concluído com êxito, recebe um e-mail de confirmação. Os códigos ficam imediatamente ativos.
Não recebeu um e-mail? Se não tiver recebido qualquer e-mail de confirmação, provavelmente estará na caixa de spam. Se também não estiver aí o e-mail do nosso apoio ao cliente, contacte-nos através de info@etrainingcompany.nl.
Conta - Como posso alterar o meu nome de utilizador e/ou palavra-passe?
Para alterar os dados de início de sessão, siga os seguintes passos: -Inicie sessão na sua plataforma de e-learning.
-Clique no botão «Minha conta».
-Insira o nome de utilizador que pretende usar (sugestão: insira aqui o seu endereço de e-mail pessoal).
-Seguidamente, insira duas vezes a palavra-passe nas estrelinhas. Se clicar no botão de informações, em «i», saberá os requisitos que a palavra-passe tem de preencher.
-Clique em «Guardar».
Formações - Como posso navegar por uma formação?
No computador pode navegar por uma formação através dos botões de setinhas à direita e à esquerda na formação.
No smartphone e no tablet tem duas opções: pode navegar pela formação deslizando o dedo ou usando as setinhas na imagem no cimo das páginas.
Na barra de menu de cada formação encontrará ainda uma série de outros botões: Conteúdo – aqui vê o conteúdo da formação, com os capítulos que são tratados na formação. Depois de terminar a formação, pode navegar com facilidade diretamente para um assunto. Mapa – está associado um mapa a diversas formações. Com este botão pode ver o mapa em qualquer lugar da formação. Para encerrar a formação pode clicar no x do browser ou no botão «Fechar formação» na barra de menu.
Formações - Preciso de auscultadores ou colunas?
A maior parte das formações inclui um filme introdutório geral. O áudio não é necessário mas contribui para a experiência e para o ambiente. Algumas formações incluem vídeo, pelo que é desejável ter áudio. Nesses casos, na página de descrição da formação está indicado que é recomendável ter auscultadores.
Formações - Posso interromper a formação?
Claro que sim. A formação pode ser interrompida a qualquer momento. O sistema retém o momento exato onde parou. Quando voltar a iniciar sessão poderá decidir se retoma a partir daí ou se reinicia a formação.
No botão «Minha conta» > «Minhas formações» pode ver a listagem de todas as formações que tem em curso.
Atenção: quando estiver a fazer um teste e o quiser guardar, termine primeiro o teste antes de fechar a formação.
Problemas técnicos no sistema - Ao abrir uma formação, apenas vejo um ecrã branco.
Provavelmente isto tem a ver com as configurações do computador relativamente aos cookies. É necessário aceitar cookies. O website também tem de ser adicionado aos websites confiáveis. Depois de efetuar isto, deverá conseguir ver as formações normalmente. Se assim não for, contacte-nos, enviando um e-mail para info@etrainingcompany.nl.
Problemas técnicos no sistema - Não consigo ver o filme ou o filme não é devidamente reproduzido
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