– Demográfica – saber sobre idade, sexo, tamanho e renda da família, grau de instrução, ocupação, nacionalidade, entre outros;
– Comportamental – relacionado ao comportamento de consumo propriamente dito, e podemos pensar em interesse, prontidão para compra, utilização versus fidelidade ao produto ou ponto de venda.
Mas para que serve segmentar seus clientes? O objetivo de qualquer segmentação é poder separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação. Com seus clientes não poderia ser diferente.
Desta forma, a segmentação de clientes é importante para que se possa definir o posicionamento dos segmentos em questão, e por meio de estratégias e táticas de atuação trabalhar mais efetivamente junto aos clientes.