Oficina também é lugar de mulher – JRS
Oficina também é lugar de mulher 1280
Júlia Senna 4 de julho de 2019 15:28 4 de julho de 2019
Claudia Carvalho é a gestora da equipe da RCN Autos
Mas nem sempre foi assim, no início a oficina contava com um público mais masculino. "A pessoa quando bate o carro não está feliz como quando vai comprar um telefone, pois ela teve um sinistro. Então, hoje, eu acho que a minha presença aqui fez com que toda a oficina conseguisse aprimorar seu lado para entender o cliente", afirma.
Para empreender nesse ramo, segunda ela, é preciso ser destemida. "Conheço outras duas mulheres que também gerenciam oficinas e sei que há um potencial, principalmente porque é um mercado dominado por homens e o preconceito de que por ser mulher não entender de mecânica já passou, as mulheres tem total competência", argumenta. "Eu não imaginava há 20 anos atrás mulheres donas de oficina e hoje isso é passado, nós tínhamos duas mulheres que trabalhavam na linha de produção, por exemplo", acrescenta.
No entanto, ainda existe dificuldade em encontrar mulheres para operar na parte técnica. "Ainda há um caminho a se trilhar até mesmo porque esse é um mercado que não conta com uma questão de qualificação, não existem muitos cursos para aprimoramento, o que se aprende é o conhecimento transmitido de pai para filho", explica. "Mas na linha de frente existe um movimento de atendentes, a nossa equipe, por exemplo, é bem capacitada porque tem bastante experiência, já atuaram em outras oficinas, e estão conosco há no mínimo três anos", complementa.
A RCN Autos recebeu recentemente a classificação de Oficina Embaixadora da Mapfre. A distinção foi concedida apenas para 22 oficinas que alcançaram índices de qualidade de reparos e satisfação do cliente. A companhia possui mais de 1.500 oficinas credenciadas pelo Brasil. Os índices medidos foram calculados através de critério técnico definido pela seguradora mundialmente. "Ficamos muito orgulhosos e satisfeitos em alcançar a classificação, pois sempre entregamos o melhor atendimento, prazo, qualidade do material e mão-de-obra. É todo um conjunto que nos levou a ganhar esse prêmio", finaliza.
CanoasClaudia CarvalhomulheroficinaRCN Autos
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