PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE - Monografia - Karoline Ume
Por: Karoline Ume • 11/10/2020 • Monografia • 2.064 Palavras (9 Páginas) • 406 Visualizações
RENATO DOS SANTOS - 26284517
Produção Textual de Superior em logística, apresentado à UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média nas disciplinas norteadoras do Semestre Letivo.
Orientador: Prof (a). Natalia Martinez Ambrogi Woitas; Dra. Maria Luiza da Silva Mariano; Me. Maurilio Bergamo; Me. Monica Maria Silva.
2.1 Passo 1 4
2.2. Passo 2 5
2.3. Passo 3 6
2.4. Passo 4 7
No presente trabalho, faremos o papel de assessoria financeira ao banco XYZ, pois no cenário de pandemia ao qual nos encontramos, a COVID-19, fez com que houvesse uma adaptação imediata no modelo de trabalho atual. E então, vários bancos que já operavam por meios digitais, estão realizando suas atividades via home office, e esta é uma das iniciativas do Banco XYZ.
Após apresentar os problemas iremos elaborar um plano de ação para alcançar o sucesso, seja nas atividades presenciais ou em home office. Conforme as orientações passadas pela SGA, a equipe trabalhará criteriosamente com sanar de imediato esses problemas. A crise financeira no mercado, tem levado a queda do faturamento, e nos faz perceber que grandes empresas, mesmo havendo grande movimentação financeira, apresenta algumas vezes problemas de faturamento que podem fugir ao controle.
Fazer uma análise ambiental na organização é um ponto fundamental para o sucesso das operações. Faça uso das ferramentas SWOT para conhecer os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças para iniciar qualquer operação.
De acordo com CHIAVENATO (2007) o estudo das diversas forças do ambiente, as relações entre elas no tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre a organização, influencia e muito na sua organização e favorecimento. Não se trata de uma atividade totalmente nova, pois vários aspectos do ambiente são estudados continuamente por diferentes funções na empresa – áreas de mercado consumidor e concorrência pelo órgão de marketing; mercado de capitais pela área financeira; novas tecnologias pela área de pesquisa e desenvolvimento, entre outros.
Para a restruturação da empresa incialmente será realizada uma análise SWOT, que tem como função: forças; fraquezas, oportunidades e ameaças ao negócio. Conforme Machado (2005), as analises SWOT, fornecem uma orientação estratégica, pelo fato de: Eliminar os pontos fracos da empresa nas áreas onde ela enfrenta ameaças, e tendências desfavoráveis perante o negócio. Analisar as oportunidades do mercado, através dos pontos fortes, conhecer e corrigir pontos fracos nas áreas em que o banco XYZ tem deficiências.
Melhorar o atendimento presencial, atendimento home office em 40%.
Funcionários irem até os clientes mais antigos, via aplicativo, telefone e e-mail.
Oferecer possibilidade a pequenos investidores alcancem cotas de produtos de investimento, a fim de fidelizar clientes, com conteúdo digital.
Possibilitar criar ligações entre o banco com a comercialização de seus produtos via 100% site.
Cooperativas de crédito, bancos digitais, grandes corretoras de investimentos, mostram como se faz atendimento ao público online e batem suas metas.
A alta competividade, que pode reduzir as margens de lucro.
Riscos, tais como de crédito, mercado, liquidez, legal, ambiental, operacional, gerando inadimplência ocasionado pela pandemia do corona vírus.
Política monetária afeta diretamente o valor da taxa de juros do mercado taxas cambiais, demanda, emprego e renda das famílias.
O banco hoje tem se utilizado de novas tecnologias que permitem a transações utilizando ferramentas mobile.
Reduzir os custos operacionais e humanos, através do home office podendo obter maior sucesso em suas operações.
Independência do cliente.
Algumas inadequadas negociações têm se tornado mais evidenciada exigindo mais qualidade da Instituição.
Demora em atendimento, tempo de espera além do permitido por lei, seja online ou presencialmente.
Está em oferta, por causa da pandemia provocada pelo risco de propagação novo coronavírus, a oferta de trabalho home office disparou não somente no Brasil, mas no mundo. Pois existe uma quantidade limitada de vagas e competição por esses profissionais no segmento bancário, alguns funcionários do banco foram remanejados para o home office, porém existe algumas vagas especiais para atendimento ao cliente, vendedores de serviços bancários, analista bancário e até supervisores de call center para o home office.
Está em oferta, conforme a pandemia do novo coronavírus, muitos profissionais que estavam empregados trabalhando presencialmente foram desligados da empresa, gerando sim uma mão de obra especializada agora para o home office e gerando uma competição para conseguir as vagas de emprego a distância.