Quando perguntamos porque um determinado fabricante possui o atual modelo de distribuição, invariavelmente ouvimos: “Não sei, sempre foi assim”. A verdade é que, no mercado de reposição de autopeças, ninguém nunca parou para pensar e desenhar seus ...
Em processos de mudança, não importa o tamanho ou natureza, o elemento mais importante e mais difícil de ser mudado é o comportamento humano. Mudar sistemas, estruturas e processos não exigem muito esforço, pois são elementos que lidamos de forma racional e ...
Ser concessionário de automóveis não é fácil. O investimento é alto e há uma grande dependência do negócio na atratividade da linha de produtos da marca que o concessionário representa. Quando a marca está com a linha de produtos que o ...
Não é mais necessário falar da importância que o bom atendimento tem em qualquer negócio e isso não é diferente no setor do agronegócio. Em qualquer mercado, o atendimento ao cliente é variável fundamental para o crescimento e sobrevivência do ...
Acredito que muitos de vocês já devem ter ouvido falar em Feedback. No sentido literal, o termo Feedback significa “retroalimentação”. Representa o retorno de uma mensagem enviada por um emissor a um ou mais receptores. O que percebemos é que em grande parte das empresas ...
Uma das preocupações centrais de qualquer distribuidor é a adequação competitiva da linha de produtos que comercializa. Nada mais natural para uma empresa que tem com um dos seus papéis principais a venda de tais produtos. Além disso, quem não sabe que ter uma ...