Support Admin (IPAF) - 14 de Novembro de 2016 14:51
O que é o TeamViewer e como funciona?
O TeamViewer é um software que permite à nossa equipa de apoio aceder a e operar remotamente o seu computador. Ter acesso ao seu computador permite à nossa equipa de apoio ver em primeira mão os problemas que possa estar a ter e resolvê-los por si.
Quando o suporte usar a TeamViewer, receberá uma ligação através do email ou do seu pedido de ajuda. Por favor clique na ligação para instalar a TeamViewer e iniciar uma sessão. Veja abaixo um exemplo da ligação:
Esta ligação mostrará um "código de sessão", permitindo estabelecer uma conexão entre si e um elemento da equipa de suporte. Quando lhe for solicitada permissão para permitir o acesso ao seu ambiente de trabalho por parte da equipa de suporte, por favor clique em "autorizar".
Por favor tenha em conta que, assim que uma sessão tiver começado, temos acesso total à sua máquina e podemos controlar todos os elementos assim como ver o seu ambiente de trabalho. Como tal, assegure-se de que nada privado se encontra exposto.
O pedido irá normalmente manter-se exibido na parte inferior direita do seu ecrã enquanto um membro do apoio está a ver a sua máquina. Quando a sessão terminar, receberá uma confirmação, normalmente exibida na parte inferior direita do seu ecrã, que nós desconectámos e à qual já não temos acesso na sua máquina.
Aceder ao software TeamViewer Manualmente.
Pode também aceder ao software TeamViewer através do seu computador diretamente a partir dos links seguintes.