Página inicial > Centro de ajuda > Apoio, suporte > Devoluções | Secrexy.com
- Declaração de Devolução e Reembolso
Devido à intimidade dos produtos que vendemos, não podemos devolver ou substituir a mercadoria. No entanto, se o membro Secrexy puder cumprir a condição de reembolso no prazo de 90 dias após o recebimento do pacote, nós podemos reembolsar ou reenviar o produto na íntegra.
- Situações quando nós reembolsamos
Questões 1.Product
Estamos nos concentrando em fornecer itens de alta qualidade para você. No entanto, se você recebeu a mercadoria não corresponde ao que você pediu ou os produtos têm alguns problemas de qualidade. Entre em contato conosco por e-mail, envie uma imagem do produto / vídeo e descreva o problema, nós responderemos dentro de 24 horas.
2.Item fora de estoque
Se você comprar produtos e não pudermos enviá-los devido a uma falta de estoque, entraremos em contato por e-mail. Oferecemos a você a opção de reembolsar ou aguardar pelo estoque.
+ Processo de devolução
1. Por favor, inclua as seguintes informações no pacote de devolução:
① Número do pedido e SKU do produto do item que você deseja reembolsar.
② Razões para reembolso.
③ Faça upload de imagens / vídeos do produto e descreva o problema.
Entre em contato conosco por e-mail para exibir problemas com o projeto e problemas relacionados à qualidade.
Nós responderemos em 24 horas após receber seu email.
2. Anúncio de devolução
① Nossa política de reembolso se aplica a qualquer produto.
② Por favor, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
3. Problemas do PayPal
Se o nome e o endereço da sua conta do PayPal não corresponderem ao nome e ao endereço de envio do seu pedido, enviaremos um e-mail para confirmação. Se você não responder a nós dentro de três dias úteis, nós reembolsaremos o pedido automaticamente.
Depois que a solicitação de reembolso for aprovada, processaremos seu reembolso em até 24 horas. Espera-se que devolva de 2 a 7 dias úteis para a sua conta de pagamento original.
+ Exclusões de Política
Nossa política de reembolso de 90 dias não cobre mercadorias se as seguintes condições forem atendidas:
A. O número de série do produto e o produto não foram distribuídos pelo Secrexy;
B. As mercadorias foram desgastadas e danificadas, esticadas ou contaminadas.
C. Os produtos foram danificados ou desgastados pelo uso indevido.
D. Reparação não autorizada, uso indevido, negligência, abuso, acidente, alteração ou instalação inadequada.