Reply - Serviços e softwares para Enterprise Social Network
A arte da conversação social está em ouvir
A proliferação das mídias sociais nos últimos anos tem proporcionado às empresas um conjunto de dados e informações cada vez mais amplo e complexo. Uma "escuta ativa" destes dados dá à Marca a oportunidade de entender melhor os desejos de seus clientes atuais e potenciais, bem como suas intenções de compra.
A maneira mais simples de encontrar os seus influenciadores das redes sociais
Da experiência de Starbytes™ nasce a Starbytes Social, a plataforma de Social Media Marketing Crowd-based para usar as lógicas de Crowdsourcing aplicadas à distribuição, divulgação e promoção do conteúdo das marcas.
Starbytes é a plataforma de crowdsourcing disponível para as empresas italianas que desejam fazer uso desta ferramenta para o desenvolvimento de projetos, produtos e serviços digitais. Nascida como um serviço de trabalho on-line reservado para o network Reply, Starbytes hoje é uma comunidade certificada de mais de 45.000 usuários.
Social Branding, o novo paradigma da comunicação corporativa
O termo Social Branding define todas as modernas ações de presença e comunicação da marca que são voltadas para a construção de uma relação/conversa com a própria base de consumidores.
O cartão de visitas essencial de qualquer empresa é um site perfeito, gráficos atraentes e altíssima usabilidade. O serviço Cre@Sito permite que os clientes Business da Wind criem seu próprio site em modo self-service. A iniciativa é uma colaboração entre a Wind e Starbytes, que, por meio da comunidade em crowd, é capaz de oferecer qualquer personalização para os clientes finais.
A realização do conceito e do vídeo através de dinâmicas colaborativas, não só permite que a marca inclua os consumidores finais no processo criativo, a fim de criar mensagens mais eficazes, mas também cria uma maior afeição ao produto pelo qual se sentem embaixadores.
Se a utilização das mídias sociais na comunicação externa das empresas já pode se definir como uma prática comum (especialmente em grandes organizações), deve-se começar a reconhecer que a verdadeira Empresa 2.0 é aquela que também usa uma ferramentas de colaboração interna como expressão de uma cultura corporativa que está aberta ao diálogo com os funcionários e partes interessadas, a fim de se tornar mais sustentável e, nos melhores casos, ainda mais produtiva.