O conceito de Inbound nasceu das constantes mudanças no comportamento do comprador. Este teve também um alastrar dos seus princípios no que toca a toda a experiência do cliente. O paradigma da comunicação entre pessoas e negócios mudou, e o conceito de inbound é o resultado desta mudança de paradigma.
A metodologia inbound é conhecida pela sua capacidade de adaptação às constantes (e rápidas) mudanças, tal como referido em cima, não só no marketing, como também em toda a experiência do cliente.
Analisamos agora em maior detalhe as quatro fases principais da metodologia inbound. Estas fases delineiam a sua maneira de implementar a metodologia no seu negócio. Ou seja, é através delas que assenta os seus esforços. Portanto, esta análise dá-lhe uma visão mais prática do conceito de inbound marketing.
Não irá querer simplesmente qualquer pessoa a visitar o seu site. Irá querer pessoas que têm uma maior probabilidade de se tornarem leads, e consequentemente, clientes. Para conseguirem estas pessoas no seu site, vai querer atrair o tipo de visitantes certos dando-lhes os conteúdos certos, no tempo certo – quando estes procuram por ele.
O inbound marketing começa com conteúdos. Um blog é simplesmente a melhor maneira de atrair novos visitantes ao seu site. De forma a conseguir ser encontrado pelas pessoas certas para o seu negócio, irá ter que criar conteúdos educacionais que falam diretamente com estas e respondem a questões que elas tenham.
Uma gigante maioria do processo de compra (de uma gigante maioria de produtos e serviços) começa online – usualmente por uma pesquisa para encontrar algo que o potencial cliente tem dúvidas sobre. Portanto, precisa de garantir que está a ser encontrado quando as pessoas pesquisam por estas dúvidas. Para isso, deverá aumentar a sua presença online usando ferramentas que o ajudam a definir e a implementar uma estratégia de conteúdos. Deverá também, antes da escolha destas ferramentas, definir a sua estratégia em si (ver “Como fazer uma estratégia de conteúdos”).