Uma equipe formada por profissionais multidisciplinares tem por objetivo oferecer acolhimento e cuidados globais durante todas as fases de tratamento, tanto na prevenção de sofrimentos desnecessários quanto no controle dos sintomas que a doença possa causar.
Os cuidados paliativos são oferecidos aos pacientes em qualquer fase da doença, não se restringindo àqueles que estão em fase terminal. Cada paciente e familiar exige uma forma diferente de cuidado paliativo. Assim, a equipe de profissionais realiza uma avaliação personalizada considerando o contexto da doença e da história de vida do paciente. Seus medos, anseios e expectativas são ouvidos atentamente pela equipe para que, juntos, decidam pela melhor abordagem para lidar com a doença.
Durante a internação, o tratamento paliativo é realizado em conjunto com o tratamento estabelecido pelo médico que acompanha o paciente. Sua indicação pode vir tanto do profissional quanto do próprio paciente ou de seus familiares.