Incidente de lentidão e instabilidades nas lojas – Irroba E-commerce
Incidente de lentidão e instabilidades nas lojas
Caros clientes, viemos através deste texto esclarecer em mais detalhes os incidentes ocorridos na noite de terça-feira e final da tarde da quarta-feira que fizeram com que as lojas tivessem algumas instabilidades.
Nós utilizamos um recurso de memória cache para consultar as informações do banco de dados para permitir que a sua loja virtual tenha uma navegação mais rápida ao ser acessada, evitando que o site a todo momento tenha que se conectar com o banco de dados, porém nestes dias tivemos uma sobrecarga no sistema de cache, o que ocasionou a lentidão e até mesmo queda temporária das lojas.
Desde o início do incidente, até a madrugada desta noite de quarta-feira estávamos trabalhando juntamente com os técnicos da Amazon, para que o problema fosse identificado e resolvido de forma definitiva.
O sistema de caches já foi reparado, e todas as lojas já estão estabilizadas e operando normalmente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido, sabemos o quão importante que as lojas estejam sempre funcionando de maneira impecável, e por isso não paramos de trabalhar até que tudo estivesse nos conformes, e para nós também é muito importante sermos totalmente transparentes, por isso estamos nos retratando e compartilhando tudo o que ocorreu.