6 Formas de Otimizar o Processo de Tomada de Decisões do Consumidor - Knowband Blog | Ecommerce Modules
Last Updated: October 30, 2017 Joe Parker Comércio eletrônico
A ideia de convencer o consumidor a fazer uma compra é bastante desafiadora. O problema começa a partir do momento em que o cliente entra na loja virtual. A primeira coisa que um dono de loja precisa ter certeza é a intenção do cliente de fazer uma compra. Uma vez que a intenção esteja clara, obrigá-los a concluir a transação torna-se mais fácil. Ganhar a confiança do cliente é o maior fator que contribui para a conversão. As lojas da web podem começar a fazer melhores vendas e, ao mesmo tempo, o cliente também não hesitará em retornar ao site assim que a confiança for criada. Um cliente não andaria diretamente na loja virtual e procuraria por sua ajuda. Eles devem receber dicas, mostrar um caminho e depois serem conduzidos pelo site.
A interface e o design do site desempenham um papel crucial no controle das ações do cliente dentro da loja virtual. A loja virtual também pode usar várias abordagens para persuadir ou fazer com que o cliente faça uma compra. Isso pode ser feito seguindo alguns dos recursos listados abaixo:
Mostre-lhes a importância
Um dos fatores importantes que ajuda a decidir o comportamento do consumidor na tomada de decisões seria mostrar diretamente a importância do produto. O consumidor pode não ter uma idéia clara sobre como fazer compras em qualquer objeto. Nesse caso, a loja virtual pode usar esse fato como vantagem. A sugestão mostrando ao consumidor os produtos que podem ajudá-los em sua rotina diária. O conteúdo e os blogs do site devem ser estruturados de tal forma que forneçam a solução dos problemas enfrentados pelos compradores on-line. Por exemplo, a loja virtual pode sugerir um cliente com a opção de um purificador de água, se a pesquisa recente mostrar a geladeira. Assim, o cliente pode facilmente relacionar os dois e não hesitará em fazer uma compra no refrigerador de água quando ele já estiver enviando uma quantia maior na geladeira.
Como fazer com que seus clientes percebam a ação imediata necessária para realizar uma ação. A loja da Web pode usar o recurso de timer, como fornecido por Temporizador de transporte Prestashop, onde o cliente pode receber o produto em um determinado dia, se solicitado dentro do período de tempo determinado. Ele ajuda o cliente a esclarecer seus pensamentos sobre como fazer uma compra nos produtos, uma vez que eles estavam prestes a recebê-lo, e encomendá-lo mais cedo resultará na entrega antecipada do produto. Assim, o cliente que estava confuso sobre fazer uma compra no produto está tentando fazer uma compra o mais rápido possível. O mesmo pode ser usado pela loja virtual em diferentes formas.
Suborne seus clientes
Uma das formas mais eficazes de controlar o cliente seria suborná-lo. Neste contexto, a loja da web pode fornecer várias ofertas e descontos nos produtos que eles querem vender para os clientes. Os clientes estarão mais ansiosos para fazer uma compra em qualquer produto, se ele estiver disponível para eles em um preço menor do que o preço real. A loja virtual sempre pode usar essa técnica para incentivar os clientes a fazer uma compra nos produtos que a loja da Web deseja vendê-los. Uma das melhores abordagens para este método seria fornecer algum outro tipo de ofertas, como produtos de combinação a preço mais baixo ou uma idéia melhor seria chance de torná-lo grande, aproveitando cupons gratuitos ou cartões de raspadinha que mais tarde podem ser usados ​​para obter algum outro brindes. É uma das formas mais eficazes de o vendedor controlar o comportamento dos clientes. Fornecendo brindes de uma forma atraente, usando Cupões Prestashop or Prestashop girar e ganhar pode ajudar você a levar seus clientes para a página de checkout. Extensões similares estão disponíveis para o Magento, como Magento girar e ganhar de cupão de raspar bem como para outras plataformas de comércio eletrônico. Você pode otimizar seu site de acordo.
Ajude-os durante a compra
Todo mundo gosta de ajuda. A loja virtual sempre pode fazer esforços extras para ajudar o cliente a fazer uma compra. Ao fazê-lo, a loja virtual tem a chance de chegar mais perto do cliente e, em determinado momento, a loja virtual pode começar a persuadir o cliente, mostrando-lhe a sugestão ou oferecendo-lhe produtos que possam se encaixar em sua causa. O cliente tem um sentimento de confiança em relação à loja on-line, já que recebeu assistência o tempo todo, para que o cliente possa dar uma boa olhada nos itens sugeridos pela loja virtual e, se as condições estiverem corretas, as chances de o cliente fazer uma compra nos produtos é muito boa.
Descritivo e expressivo
A loja virtual também pode usar as palavras e o conteúdo para encher os clientes com ideias para fazer uma compra. De acordo com uma pesquisa, "Quase 42% das pessoas gostam de fazer uma compra no produto depois que eles são fornecidos com o vídeo do produto". Assim, a loja da Web pode iniciar esses tipos de etapas para garantir que os cueCommercestomers estejam no ponto exato em que a loja da Web deseja. A inclusão das críticas e feedbacks públicos é outro grande alvo que um cliente vê antes de fazer uma compra. Como o produto com feedback positivo tem duas vezes mais chances de fazer uma venda no produto com um feedback n. Portanto, a loja on-line pode destacar os produtos com avaliações positivas para que o cliente possa fazer compras sem nenhuma dúvida.
O processo de entender o comportamento do consumidor para ajudar na decisão de compra pode ajudar a loja virtual de várias maneiras. Fornecer razões convincentes para os clientes fazerem compras e aumentar a taxa de conversão bem na pista.
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