Loja Online Política de Devolução
A Smartandsum.com à semelhança das grandes Marcas e Lojas Online Europeias pretende adoptar também uma Política de Satisfação para os seus clientes, seguindo as orientações Europeias de Política de Devolução. Contudo, a Smartandsun.com chama a atenção dos seus Clientes para que em momento algum existirá a obrigação legal de seguir estas orientações. Assim sendo, a Smartandsun.com gostaria de tornar claro, também, que só deixará de adoptar esta Política de Devolução se o cliente efectuar um uso abusivo desta política.
Os Consumidores na Comunidade Europeia possuem um prazo de 14 dias, a contar do dia da recepção dos bens, para devolver o artigo/produto sem qualquer tipo de custos ou penalizações para o mesmo Consumidor. Pode, por isso, anular a sua compra por qualquer motivo, sem que para isso tenha de dar qualquer justificação, unicamente tenha de comunicar e informar a Smartandsum.com. Este prazo de reflexão de 14 dias é um prazo que atribui-se essencialmente aos estabelecimentos comerciais por linha ou por correspondência. Neste sentido, o Cliente deve comunicar de forma inequívoca a sua decisão de anular a compra efectuada, não bastando para isso devolver os bens, mas sim através dos nossos canais de comunicação deixar essa informação por escrito mencionando a número da compra. Os bens recebidos e não usados terão de ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data em que informou a Smartandsun.com de que pretende anular a compra. Esta devolução deverá ser realizada da mesma forma e pelo mesmo método que o cliente recepcionou o artigo/produto: envio postal e em correio registado. A smartandsun.com tem, também, 14 dias a contar da recepção da notificação de anulação da compra para reembolsar os bens, mas pode atrasar o reembolso se não tiver, ainda, recebido o artigo/produto de volta ou uma prova do respectivo envio. Por fim, a Smartandsun.com informa o consumidor de que todos os bens com marcas de uso e de utilização indevida serão imediatamente rejeitados pela nossa Loja Online, pelo que aconselha o Cliente para que no momento da recepção do artigo/produto tenha o cuidado de efectuar uma análise cuidada do mesmo para que verifique a sua conformidade sem colocar em causa a condição de novo do artigo/produto.