28 de novembro de 2017 5 de dezembro de 2017 FIPECAFI
Dentre as abordagens possíveis para aumentar a competitividade, destaca-se a terceirização de atividades. Em pesquisa divulgada pela consultoria Bain Company, decisões de terceirização (outsourcing) configuram entre as 10 principais abordagens de gestão consideradas por executivos de todo o mundo, conforme ilustra a Figura 1.
Figura 1 – Lista das 10 principais ferramentas de gestão dos executivos globais
Contratar terceiros especializados para executar determinadas atividades faz com que a gestão da organização concentre esforços naquilo que considera mais relevante, além de permitir acesso à capacidades da empresa contratada que não são necessariamente dominadas pela organização contratante.
Estudos demonstram que competitividade não depende de possuir a propriedade de todos os recursos e capacidades, mas sim de controla-los[1]. Alianças estratégicas com parceiros chaves fortalecem o posicionamento estratégico das organizações e as tonam mais lucrativas. Terceirizar atividades permite acessar um conjunto de capacidades que a organização não possui e que levaria algum tempo para desenvolver.
Após a avaliação e identificação das atividades principais (core) e de apoio, pode-se passar para uma nova fase da decisão de outsourcing. Nesta segunda etapa a organização avaliar os objetivos da terceirização em termos de melhoria de qualidade e redução de custos. As atividades de apoio que são desempenhadas internamente com alta qualidade devem ter baixa prioridade para outsourcing. Todavia, caso a atividade de apoio seja executada internamente com alta qualidade, deve-se atribuir baixa prioridade para outsourcing.
Nesse processo de avaliação estratégica de outsourcing, há inclusive a oportunidade para iniciar um novo negócio ou uma nova área com atividades que a organização. Essa nova área ou negócio está relacionado às atividades que a organização faz com alta qualidade, com utilização de capacidades e processos próprios. A Figura 2 ilustra o modelo de decisão de outsourcing estratégico:
Figura 2 – Modelo de decisão de outsourcing estratégico
Fonte: Adapatado Gottfredson, Puryear & Phillips (2005)
No modelo de decisão de outsourcing estratégico, a informação de custos de atividades é importante, mas a decisão final é baseada em uma avaliação completa de recursos, capacidades e objetivos estratégicos da organização.
Rodrigo Paiva Souza é professor do mestrado profissional da FACULDADE FIPECAFI, possui doutorado em Controladoria e Contabilidade pela USP, realizou projetos de pesquisa na Universidade de Münster (Alemanha). Atua como consultor e assessor contábil-financeiro em projetos na área de controladoria e custos.
[1] Gottfredson, M., Puryear, R., & Phillips, S. (2005). Strategic sourcing: from periphery to the core. Harvard business review, 83(2), 132-9.