Impressora não é reconhecida no Windows 10 - Comunidade de Suporte HP - 577709
Impressora não é reconhecida no Windows 10
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em ‎21-08-2015 03:55 PM
Estamos recebendo postagens de usuários que fizeram a atualização para o Windows 10 e está tentando instalar a impressora, mas não é reconhecida.
Para estes casos, sugerimos realizar a instalação utilizando o driver e software da impressora para a versão Windows 8.1, tente instalar em modo de compatibilidade. Este procedimento faz com que os programas ou drivers que funcionavam em versões anteriores do Windows sejam executadas na versão atual.
Para saber o modelo exato de sua impressora, siga instruções deste link: Como localizar o modelo da impressora
Depois que já souber o modelo da impressora, realize o download do driver e software da sua impressora através do link: Drivers e Downloads
E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:
Se estiver utilizando cabo USB para instalação, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.
Se ficou com alguma dúvida, chame a gente no Facebook ou Twitter. E se preferir, faça sua postagem de dúvidas aqui no Fórum.
Fiz todos esses procecimentos e a impressora não volta a funcionar. Diz que active directory não estão disponíveis