• Ficará sob responsabilidade do cliente levar o produto até a agência dos Correios para enviar à Bélica;
• Quando a mercadoria chegar à Bélica, a empresa entrará em contato para negociação/reembolso dos valores referente à operação de devolução, conforme política de reembolso.
Em caso de dúvidas, o usuário poderá esclarecê-las junto a Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@lojabelica.com.br.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá à Bélica nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Bélica se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Por tanto, para maior segurança e comodidade, o consumidor deve verificar se o produto atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.
Produtos com embalagem violada no transporte deverão ser verificados no ato da entrega, e caso houver alguma avaria que possa gerar uma não conformidade, aconselha-se que não sejam aceitos pelo cliente.
Caso o cliente receber o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentir satisfeito, o mesmo poderá solicitar o cancelamento da compra por meio de contato por e-mail ou por telefone, lembrando que será obrigatório o fornecimento do número do pedido e o cumprimento dos procedimentos para devolução.