Apresentação Retailed by Ponto Futuro 350 views
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1. Criação de conteúdo para todas as fases do Ciclo de Vida do Cliente acaorendaonline.com /criacao-de-conteudo-para-todas-fases-ciclo-de-vida-cliente/ 0 Flares 0 Facebook 0 Filament.io 0 Flares × Criação de conteúdo para todas as fases do Ciclo de Vida do Cliente CONTEUDO1 O conteúdo é útil para atrair clientes potenciais e gerar e nutrir leads como eles se movem através dos estágios do ciclo de compra. Mas não param nas vendas; em vez disso, criar conteúdo para envolver continuamente ao longo do todo o ciclo de vida do cliente, desde a consciência para a defesa. O conteúdo da empresa média é quase inteiramente focada na fase de compra do ciclo de vida do cliente. Pense em sites, e-mails de uma empresa típica e postos de mídia social; eles estão focados principalmente em pontos de informação da empresa e de venda, assumindo que todos estão prontos para fazer uma compra ali mesmo. E sobre a 96%? Apenas cerca de 4% dos visitantes do seu site estão realmente prontos para comprar . Então, qual é o seu conteúdo fazendo para os outros 96%? Com poucas exceções, a perspectiva passa por uma viagem, como eles se movem de consciência sobre a sua empresa para o ponto onde eles decidem comprar o seu produto ou serviço. Eo conteúdo deve desempenhar um papel crítico em todas as fases do ciclo de compra para ajudar a criar consciência, gerar leads e converter leads em clientes. Post relacionado = Como otimizar seu site para cada estágio do ciclo de compras conteúdo de mapeamento para as etapas do ciclo de compra Alguns canais de marketing irá desempenhar um papel ao longo de todo o processo de compra, como posts ou mídia social. Mas as perspectivas de informação estão buscando varia muito em cada etapa do ciclo de compra e os tipos de conteúdo que você deve usar muitas vezes são muito diferentes uns dos outros também. Portanto, é importante para criar o tipo certo de conteúdo para todas as fases do ciclo de compra, considerando suaspersonas compradore identificar as informações essenciais os seus clientes potenciais estão buscando como eles se movem através do ciclo ou para baixo do funil de vendas. Criação de conteúdo para os visitantes desconhecidos e perspectivas 1/4
2. Há muitas maneiras diferentes para cortar e cortar as etapas do ciclo de compra, mas nós condensado-lo a três fases principais de um ciclo de compra típico: 1. consciência Nesta fase uma perspectiva esteja familiarizado com a sua empresa e / ou percebe que têm uma necessidade para seu produto ou serviço. Eles estão tentando descobrir o que existe e se familiarizar com o cenário. Blog é o principal tipo de conteúdo para usar na fase de sensibilização. Ele irá ajudá-lo a ser encontrado nos resultados da pesquisa e ajudar a posicionar-se como um especialista no assunto, uma vez que chegar ao seu site. Outros conteúdos a considerar seria infográficos, artigos, vídeos e comunicados de imprensa on-line. A mídia social é útil para promover o seu conteúdo e para começar a construir a consciência e relacionamento com clientes potenciais. 2. Interesse / Consideração É nesta fase que a perspectiva identifica uma necessidade e faz pesquisa de soluções ou parceiros potenciais. Eles têm interesse na sua empresa em algum grau, mas não está pronto para assinar na linha pontilhada ainda. Eles estão procurando por informações para ajudá-los a fazer uma melhor decisão, uma vez que eles estão prontos para comprar. Esta é a fase em que a geração de leads acontece. Depois de ter obtido uma perspectiva para o seu site através de blogs ou de mídia social, você precisa de conteúdo para converter o visitante desconhecido em um lead identificados. Conteúdo que é fundamental nesta fase seria eBooks, whitepapers, relatórios, estudos e webinars. 3. Avaliação / Compra Assim, a perspectiva considerou suas opções, eles começam a limitar as escolhas e, finalmente, determinar quem comprar. Este é onde o conteúdo mais tradicional desempenha um papel. Eles estão olhando para obter informações detalhadas do produto, folhas de dados, perfis de projetos, demos e ensaios livres. Eles estão interessados em ler estudos de casos e depoimentos, e está interessado em sentar-se através de uma apresentação ou produto webinar. E por último mas não menos importante é a proposta. Sim, até mesmo uma 2/4
3. proposta deve ser visto como conteúdo. É a sua última chance de agregar valor e fazer um caso de sua empresa, assim que olhar para formas únicas para adicionar mais a proposta do que simplesmente uma estimativa de alcance e taxa. Criação de conteúdo para clientes Até este ponto, temos apenas consideradas as etapas de compra do ciclo de vida do cliente, e por boas razões. marketing de conteúdo é muito eficaz para a geração de demanda e geração de leads e o carinho leva até se tornarem clientes. A utilidade de marketing de conteúdo não pára no ponto de venda; estende-se muito além do desenvolvimento do negócio e também é importante para o desenvolvimento do cliente em andamento. Considere os dois últimos ciclos do ciclo de vida do cliente. 4. Satisfação / Retenção Não pare de se envolver depois de ter fechado o negócio. Continuam a mostrar seu conhecimento e experiência e continuar a acrescentar valor ao relacionamento. Afinal, você quer que eles sejam satisfeitos e permanecem seus clientes para o longo curso. Considerar a realização de seminários ou outros eventos especificamente para clientes. Ou criar guias de usuário ou FAQs para responder a quaisquer dúvidas ou questões que típicos novos clientes pode ter sobre o seu produto ou serviço. E não se esqueça de continuar a publicar posts de blogs votos que os clientes e as perspectivas tanto vão encontrar valiosas. 5. venda cruzada / up-selling(técnica de vendas) É um fato conhecido que é mais fácil (e barato) para vender para um cliente existente do que é para converter um novo. Isso só reforça ainda mais a necessidade de envolver os seus clientes com o objetivo de gerar novos negócios. E não subestime o poder do boca-a-boca. Um sólidomarketing de conteúdodo programa (combinado com um serviço de qualidade ou produto e excelente serviço ao cliente) leva a defensores da marca apaixonados que fazem a venda para você. Considerar a realização de oficinas especificamente para os clientes para educá-los sobre uma determinada área de interesse, oferecer promoções ou configurar uma campanha de e-mail por gotejamento contínuo que lhes envia informações valiosas na ocasião. O objetivo: transformar as perspectivas em evangelistas de marca influentes Você provavelmente já ouviu falar que é mais fácil e menos dispendioso para manter um cliente existente do que está a ganhar um novo. Na verdade, a pesquisa da Bain & Company descobriu que custa até 7 vezes mais para adquirir um novo cliente do que manter um já existente. Portanto, se seu marketing de conteúdo é exclusivamente focada na parte dianteira do ciclo de vida do cliente ou o funil de vendas, você está perdendo uma grande oportunidade de se envolver sua base de clientes existentes com o objectivo de retenção, venda cruzada e advocacia. Como você criar uma estratégia de marketing de conteúdo e um roteiro conteúdo, certifique-se de considerar cuidadosamente suas audiências necessidades e interesses ao longo de todo o ciclo de vida, não apenas etapa inicial ou o fim da cauda. Porque, em última instância, o objetivo final do marketing de conteúdo ea razão para a criação de conteúdo para cada estágio do ciclo de vida do cliente é realmente muito simples: para fornecer continuamente um conteúdo valioso que se solidifica, relacionamento com os clientes rentáveis a longo prazo e cria defensores da marca influentes. Face-a-face e as relações pessoais ainda são críticos nos negócios, mas o tipo certo de conteúdo pode ser um dos seus maiores ativos como você cultivar continuamente tanto relações com os clientes e perspectiva . Fim Você tem um sonho de empreender e quer um método, baseado em estudos de caso práticos, que mostra passo a passo uma maneira eficiente de construir negócios digitais? Clique no banner abaixo e veja o vídeo de apresentação 3/4