KAV2015 - Windows 10
By robertost, July 30, 2015 in Proteção para usuários domésticos
Atualizei há pouco o Windows 7 Pofessional para o Windows 10. O mesmo removeu o KAV da máquina e habilitou o Windows defender. O próprio Windows informa que o KAV é incompatível, apesar da mensagem anterior a instalação, informar que não havia nenhum software incompatível.
Acessei o site da Kaspersky e baixei a versão mais recente para Brasil e instalei. Porém a mensagem que aparece no KAV é que está executando em modo seguro, com limitações e não atualiza o banco de dados.
Vi que vários postaram sobre o KIS, Pure e outros, sem nenhum retorno da Kaspersky. Será que teremos que trocar de antivírus??
Estou usando o Windows Defender provisoriamente, até obter uma solução definitiva.
Agradeço a ajuda, se alguém tiver alguma nova informação.
ripharma
Entrei em contato telefônico com o suporte da Kaspersky onde o operador informou que "ainda não existe uma solução para a incompatibilidade e que dentro de no máximo 1 mês sairia uma atualização, seria mais adequado que eu retornasse para a versão do windows 7."
Absurdo. O cliente por acaso sou eu. Eu ter voltar a uma versão anterior do sistema operacional indica que, no meu entendimento, o problema é meu e não da Kaspersky.
Cabe ressaltar que o KAV não é um software específico para o "windows 7". Portanto aguardo mais que urgente uma solução da Kaspersky a respeito.
Volto a repetir: um absurdo!!!
Detalhe: eu havia esquecido, fui orientado a verificar diariamente uma solução no site da Kaspersky!!! Outro absurdo.
Edited July 30, 2015 by Ricardo Ruys
Eu não obtive nenhuma orientação a respeito, pois não fui bem atendimento pela Kaspersky ao telefone quando precisei, logo, não fiz uso deste recurso agora. Busquei orientações na internet e o que eu encontrei no Centro de Compatibilidade do Windows 10 é que realmente não há compatibilidade entre o KAV2015 e o Win10.
Há inclusive uma orientação do Centro de Compatibilidade para usar o Defender, Firewall e Smartscreen para manter o nível de proteção até que saia uma atualização da Kaspersky.
Também acho um absurdo, uma vez que a atualização do Win10 está anunciada há um bom tempo; tempo suficiente para a Kaspersky preparar uma atualização.
Fiz a atualização para o Win10 hoje e não esperava esta situação. Tenho agora um mês para voltar ao Win7, ficar com o Windows Defender ou tentar outro antivírus.
Por hora, nos cabe esperar...
Don_stroppa
"O Windows 10 não foi lançado oficialmente.
Você e todos que instalaram, estão usando uma versão Beta, não recomendada para uso e sim somente para testes.
Como eu disse, os produtos da Kaspersky serão compatíveis, quando o Windows 10 for lançado oficialmente."
Conta outra estória para nós!!
A versão Oficial já está aí e no entanto, CADE A KASPERSKY com a aplicação compatível.
E eu que tenho que voltar para o WINDOWS 7? Isso é muito incompetência!
Isso que é uma empresa grande hein.... valei me DEUS!
E aqui ficamos nós, sem suporte e sem saber como resolver.
Leia este tópico.
RICHARDSONSERRA
Eu estava o mesmo problema de incompatibilidade com o kaspersky 2016. eu tinha a versão 2015 instalada e ao atualizar o windows para o windows 10 instalei a versão 2016 pois a outra não é compatível. e conforme as telas acima apareceu uma incompatibilidade, como citada acima. o segredo é que eu consegui resolver esse problema de incompatibilidade. o problema acontece pelo fato de você não desinstalar a versão 2015. e instalar a 2016 em cima.
então segue abaixo os passos de como resolvi o meu problema:
1) Desinstale totalmente o kasperksy antivirus.
3) Baixe a versão 2016 no site da kaspersky ainda em inglês e execute como administrador e instale o kaspersky 2016 do zero.
4) Após a instalação o aplicativo estrá plenamente compativel com o windows 10.
Eu segui o procedimento acima e as incompatibilidades sumiram o antivírus funciona a plena capacidade. espero ter ajudado.
Reinstalei o Kaspersky Anti Vírus 2015 e deixei na máquina. Passados uns três dias funcionando em "modo seguro", o mesmo atualizou o banco de dados e os rootkits.