Toda a equipe de sua empresa agora pode contar com o apoio técnico da TechnoEasy em seu ambiente de TI.
Para que você, colaborador desta empresa, possa utilizar os benefícios desta parceria , segue algumas informações:
Após contato para solicitar o atendimento, em contrato, tenho um prazo especifico para cada tipo de ocorrência. Então para registrar o chamado, por favor, usem um ou mais dos canais que eu deixo abaixo:
Sendo que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, de 9:00 às 17:00, sempre que houver a abertura de chamados fora deste horário contaremos o prazo de atendimento à partir do próximo dia útil.
Além do suporte técnico nas ocorrências e necessidades diárias dos usuários, usamos a metologia de gerenciamento e monitoramento remoto para manter o ambiente seguro e otimizado.
Para que isso seja possível, usamos como ferramenta uma plataforma de gerenciamento remoto que permite a emissão de alertas quando ocorrências pode comprometer a integridade do ambiente e a assim, tomamos as providências necessárias antes de acontecer a interrupção total do sistema.
Este sistema não coleta nenhuma informação pessoal do usuário e não permite visualizar telas ou documentos pessoais. Apenas coleta informações relevantes de funcionamento do dispositivo, tais como:
O primeiro atendimento é sempre realizado através de acesso remoto. Por isso, será solicitado sua permissão e auxilio para que seja possível estabelecer a conexão remota a sua área de trabalho.
Uma boa prática para agilizar este atendimento é fechar todos os programas e arquivos em uso. Após o inicio do atendimento, permaneça atento a tela do dispositivo, pois pode ser necessário alguma comunicação por chat.