Quinta-feira passada, a gigante Amazon anunciou sua mais nova aposta: um serviço delivery pré-compra, o Prime Wardrobe. Como assim? A proposta é entregar, na porta da casa do cliente, uma grande caixa com peças de roupa, sapatos e acessórios pelas quais ele tem interesse.
Isso me lembrou um pouco das consultoras que vendiam lingerie e pijamas de casa em casa. Pelo menos, no interior de São Paulo, onde cresci, havia várias delas. A diferença é que, ao invés de malas e mais malas de roupas, o mostruário será todo online. O esquema, porém, é o mesmo: experimentar antes de comprar. Sentir a roupa. Ver se o caimento ficou bom, se o tecido é justo. Ter consciência acerca da compra.
É verdade que já existem lojas pequenas que fazem isso – já ouvi falar de algumas que mandam a malinha para a cliente aqui na capital. Mas, em proporção de tamanho e alcance, isso é inédito.
Segundo a Amazon, além de todas as questões que envolvem conforto do cliente e tal, essa é uma iniciativa que, acima de tudo, visa uma compra mais consciente – aquilo que venho falando aqui desde o começo do mês por aqui.
Quantas vezes compramos algo pela internet e, ao abrir o pacote, não era nada daquilo que vimos na tela? Existe a opção de troca, claro. É direito do consumidor. Mas, muitas vezes, só pelo trabalho que isso dá e tempo que leva, a gente desiste. Fica com a peça, doa, dá para amiga, usa como pode ou, simplesmente, joga no fundo do armário e lá esquece.
* Caso o consumidor decida ficar com até quatro peças da caixa, ganha 10% de desconto. Se comprar cinco itens ou mais, 20%
* Há o prazo de uma semana para experimentar, pensar, provar de novo, repensar e decidir se fica ou não com o produto
Por enquanto, o serviço está disponível apenas nos Estados Unidos. Nem todas as peças do e-commerce fazem parte do Prime Wardrobe, mas, segundo a empresa, mais de 1 milhão de roupas estão disponíveis para essa nova dinâmica. Marcas para todos os públicos foram escolhidas: mulheres, homens, crianças e bebês.
No fim das contas, tudo gira em torno de oferecer uma melhor experiência para o consumidor – a grande tendência do mercado atual. Sabe aquela história de envolver, não só atrair? De vender experiências/histórias, não produtos? É isso.