Este relatório recupera o registro de bate-papo e as observações da sessão relativos a cada sessão única conduzida por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.
A soma de Tempo de atividade, Tempo em suspensão, Tempo de transferência, Tempo de reinicialização e Tempo de reconexão, excluindo Tempo de conexão e Tempo de espera. Não é o mesmo que o Tempo total mostrado na Lista de sessões do Console técnico. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
O nome de cada canal ou Grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa com o cliente foi ativada na guia Configurações > seção Pesquisa com o cliente. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
O endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo E-mail na guia Organização. Para técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
Um ícone é exibido quando há observações disponíveis. Clique no ícone para exibir as observações. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 1024 caracteres
Nota: Para sessões de colaboração, o log contém detalhes completos da sessão, inclusive mensagens do sistema, bate-papo entre técnicos e bate-papo entre técnicos e clientes.
Este exemplo mostra o Registro do bate-papo da mesma sessão mostrada no exemplo do relatório Registro de bate-bapo de colaboração. Note que a perspectiva é do Técnico líder.