De acordo com o presidente da operadora, Pietro Labriola, o investimento para essa expansão comercial está dentro do guidance e do plano industrial para o triênio, mas o retorno só deverá vir em 2021. "Nós acreditamos em oportunidade de crescimento para o próximo ano, então não haverá breakeven nos próximos três meses em um projeto como esse", declarou. A companhia não revelou o total investido.
Segundo o diretor comercial da TIM em São Paulo, Bruno Vasconcellos, haverá aumento de 40% na capacidade da operadora, passando a 176 lojas no estado. "Estamos focando onde não tínhamos lojas, e isso não vai parar em 2020, continuaremos com mais 21 lojas em 2021. Já estamos negociando os pontos e está tudo planejado." A abertura da sede em Campinas também permitirá a segregação de parceiros varejistas para regiões específicas no interior, de acordo com o DDD.
"Por enquanto, estamos falando do serviço básico que vai ser mais necessário para qualquer atividade, mas acredito que rapidamente vamos para um serviço de email certificado, como há na Europa, que tem validade legal", afirma Labriola. "Será algo que com certeza teremos no Brasil nos próximos meses, e deveremos anunciar em coletiva no primeiro trimestre de 2021."