"A gente paga passagem todo dia e nem aqui dentro do terminal a situação é diferente da dos bairros. Esses problemas estão em toda a cidade, em todo canto é só descaso", disse Sandra Ponciano, moradora do bairro Boa Vista que utiliza o transporte diariamente para ir e voltar do trabalho. "Não tem papel nem para secar as mãos, e isso há quatro anos", acrescenta.
Os problemas relacionados à pavimentação no interior dos terminais rodoviários não é exclusivo do Terminal Itamarati. Anteriormente neste ano, o Terminal Corrêas e o Terminal Centro foram alvo de reclamações semelhantes. Entre os principais problemas relatados estão os buracos na pista, paredes descascadas, tetos mofados e sujos e o estado de conservação dos banheiros.
Em nota, a CPTrans disse que irá notificar a empresa Cidade das Hortênsias, que é a responsável pelo Terminal Itamarati, para que sejam tomadas as providências em relação às questões apontadas pela reportagem.