Colchão Herval fora das dimensoes - Grupo Herval - Reclame Aqui
Colchão Herval fora das dimensoes
ID: 133662551
Procurei novamente a marca Herval pela satisfação do produto adquirido a alguns anos, que durou muito mais do que o estabelecido. Na compra de agora fique bastante insatisfeito por receber um colchão com 15,5 cm de espessura para o padrão 17cm. A etiqueta apresenta a composição do produto com uma espuma de dimensão 13cm na densidade escolhida e espumas de densidade bem mais macia para completar os 17 cm. Essa dimensão 15,5cm recebida me causa um enorme transtorno, uma vez que a cabeceira da cama é vazada e o travesseiro escapa por ela. Isso, eventualmente, já acontecia com o colchão anterior mas ele tinha 18cm e para 17cm não iria fazer muita diferença, mas para 15,5 cm, é como se nem tivesse cabeceira. Enfim, nesses tempos pandêmicos, as empresas vem reduzindo custos e a conta quem paga não e surpresa. Então é simples se eu comprei 17 cm preciso receber essa espessura.
23/12/2021 às 08:46
Oi, Eroni, tudo bem?
Conforme falei via email, o produto está dentro do padrão, tendo a tolerância de 2 cm para mais ou para menos.
De qualquer forma, Eroni, continuamos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de mais alguma ajuda!
25/01/2022 às 07:13
Estou voltando apenas para fechar a ocorrencia e dizer que é lamentável uma empresa usar dessa margem de segurança para o seu benefício. Não tem como um produto ser confeccionado fora das medidas, visto que a espessura da espuma é padrão e o revestimento segue uma linha de montagem, assim, todo produto final dessa linha está saindo com espessura errada com o conhecimento da empresa, novamente o cliente sai prejudicado.