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O chatbot veio para ficar!
Escrito em 12/03/2018 . Postado em News, Notícias
Já reparou como a grande maioria dos sites utiliza uma "janela de conversas" para se comunicar com você? E quando faz uma pergunta, ela é respondida de forma automática? O nome para essa recente tecnologia é chatbot. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
Chatbot e a IA
O chatbot é um software para trocar mensagens automáticas com os clientes da forma mais natural possível. Segundo um estudo realizado pela Mind Browser, o ano de 2017 consolidou esse recurso.
Cada vez menos, as pessoas conseguem ter tempo para falar ao celular, pois preferem digitar quando possível, sem incomodar os colegas do ambiente de trabalho, da classe ou de onde estiverem. Esse novo hábito viabilizado pelos smartphones trouxe também os chats, seja no WhatsApp, ou no browser do celular.
O chatbot amigável segue o script de atendimento humano, confirma as informações do indivíduo, captura e fornece dados dos sistemas integrados. Enfim, negocia as melhores opções para o cliente resolver na telinha. Tudo isso sem o custo do atendimento humano, erros, mas ainda podendo ser transferido para o operador ajustar as questões não previstas.
Que tal entrar em contato conosco para conhecer mais sobre essa tecnologia?
Tags: Chatbot, Fernando Lujan, IA, Inteligência Artificial, Mind Browser, Total IP
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