Sua secretária é a pessoa que exerce o primeiro contato com o paciente, então sua imagem, postura e comportamento está diretamente relacionada a dela. As principais funções:
Englobando atendimento presencial e pelo telefone, é responsabilidade da secretária ouvir as queixas e necessidades do paciente, recepciona-los em seu consultório, além de manter tudo sistematizado para que o médico possa proporcionar o melhor atendimento possível.
Esta tarefa é desafiadora, porque não basta agendar os horários de seus pacientes, mas também realizar encaixes e lidar com atrasos e cancelamentos. O fluxo de pacientes é constante e atribulado, exigindo muita dedicação.