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Passo-a-Passo para obter sucesso no processo de migração da sua loja virtual
Saber qual a melhor plataforma para uma operação de e-commerce é um tema recorrente no mercado. Porém, como o conhecimento é bastante escasso, muitos optam por iniciar com soluções mais simples.
Depois, é natural que você comece a demandar novas funcionalidades e mais flexibilidade. É natural que você passe por um processo de migração de plataforma.
Para identificar esse momento, precisamos levantar inicialmente qual a realidade do seu negócio, sempre visando um planejamento de longo prazo. O modelo comercial da plataforma e seus recursos precisam ser avaliados.
Se a sua plataforma está limitando o seu crescimento, chegou a hora de migrar!
Mas calma! Isso não é um bicho de sete cabeças. Agora você já tem mais conhecimento técnico e já sabe quais são as funcionalidades ideais para o seu negócio.
Agora fica mais simples avaliar a sua mudança. Porém, sua loja já está faturando então qualquer erro, por menor que seja, pode significar uma redução de 20% ou 30% de vendas!
A primeira dica é nunca investir mais de 35% do seu faturamento atual no seu novo sistema. O principal fator é um alto investimento dependerá de um alto aumento de vendas e de conversão para se pagar.
Sendo assim, você aumenta seus riscos de migrar e, mesmo obtendo sucesso, não ser a melhor opção de custo benefício.
O sucesso da migração de uma plataforma acontece quando as vendas e a conversão aumentam mais que o novo custo.
O processo de migração pode ser dividido em duas etapas, de planejamento e execução. Ambas são de extrema importância para o futuro da operação. Os principais pontos a serem questionados e levantados durante o planejamento são:
Definição da estratégia de migração;
Quais serão as etapas críticas do projeto. Quais são os envolvidos. Quem serão os responsáveis. Quais são os resultados que você busca alcançar.
Avaliação da plataforma de software a ser utilizada;
Faça um levantamento de requisitos. Prepare um documento para poder comparar as diversas opções que você pesquisar. Leve em consideração os recursos, o modelo de cobrança e tecnológico.
Verificar como será a contratação do ambiente e os serviços inclusos;
Somente contratando o sistema você conseguirá migrar sua loja? Você precisará de ajuda de algum consultor? É recomendada a contratação de uma outra empresa especialista? Tudo isso deve ser avaliado cuidadosamente para evitar custos não previstos.
Como será a migração/cadastro de todo o conteúdo;
Como eu irei obter os dados da atual plataforma e qual o processo para inserir no novo sistema. O cadastramento de clientes é sem dúvidas o ponto crucial. É possível migrar também?
Validação das integrações;
Será possível integrar o meu novo sistema ao meu ERP? Qual é o esforço? Será que poderei utilizar uma parte da integração que já foi realizada?
Levantamento dos parceiros;
Pergunte para sua plataforma quais são os parceiros de maior relevância para realizar o seu parceiro. Faça para eles também um documento de análise para comparar os serviços e os preços de cada um.
Processo de go live;
O dia D. A hora H. Tenha todos os dados histórico em mãos e opte por uma data e hora com baixo volume de acesso. Fuja das sextas feiras as 21h. Se você tiver um problema, provavelmente será difícil acionar outros parceiros. Combine o jogo com todos os envolvidos.