Políticas da Loja | DogNerd
Esteja muito atento - Não solicitamos dados de cartões de crédito por telefone. Em casos de venda por telefone, enviamos uma cobrança por e-mail utilizando o sistema PagSeguro Uol, Mercado Pago e o próprio WIX para o cliente fazer o pagamento via "link de pagamentos" com a segurança necessária.
A DogNerd oferece frete gratuito nos pedidos de acordo com as seguintes regras:
​Belo Horizonte e Grande BH: Em compras acima de R$100,00 o Frete é Grátis! – (Em compras abaixo de R$100,00 o frete é fixado em de R$ 15,00).
Sul e restante do Sudeste: Em Compras acima de 149,00 o Frete é Grátis! – (Em compras abaixo de R$149,00 o frete é fixado em de R$ 17,00).
Centro-Oeste, Norte e Nordeste: Em comparas acima de R$199,00 o Frete é Grátis! – (Em compras abaixo de R$199,00 o frete é fixado em de R$ 24,00).
O prazo para solicitação de troca e devolução é de sete dias corridos a partir do recebimento da encomenda e o código de defesa do consumidor lhe garante no artigo 49 o direito ao arrependimento da compra no prazo citado após o recebimento da mercadoria.
Não é nosso desejo que você se arrependa e deseje devolver algum produto, mas se por algum motivo você precisar fazê-lo, fique tranquilo. Entre em contato com nossa equipe e nós agilizaremos para você.
Lembramos de algo importante, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado, OK? Brindes e acessórios também precisam ser devolvidos.
Nossos produtos passam por uma triagem minuciosa, como dissemos no início. Mas, se mesmo com todo nosso cuidado deixarmos passar algo despercebido, entre em contato com a Dognerd. Enviaremos outro produto igual e sem custo adicional ou faremos o estorno do valor, a seu critério.
​Você terá 30 dias corridos a partir do dia do recebimento do seu pedido. No entanto, a garantia não será aplicada nos casos de mau uso, mordidas do animal no produto, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.
A Dognerd é minuciosa em todos os detalhes, então nosso objetivo é que você e seu peludo fiquem sempre satisfeitos com os nossos produtos, mas sabemos que trocas ou devoluções podem ser necessárias, dessa forma criamos a política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar a compra preste bastante atenção nesses detalhes, eles ajudarão a minimizar problemas:
1 - Leia sempre a descrição do produto, tais como: medidas, tamanhos e material de composição, para que tudo encaixe perfeitamente com o que você deseja e no fim fique feliz com a compra!
2 - Se inteire dos prazos de postagem, assim terá uma boa experiência com a nossa logística de entrega (que é feita preferencialmente pelos correios).
3 - Veja se o nosso produto atende às suas necessidades, e em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe que terá prazer te ajudar.