Ao usar a OK Chefe você confia a nós suas informações, por isso queremos ser transparentes com você sobre como são coletadas, usadas e compartilhadas. Com isso apresentaremos a você nossa política de privacidade, para que possa utilizar nossa plataforma com total confiança. Recomendamos que leia com atenção.
Última alteração: não houve
Vigente a partir de 20 de setembro de 2018
Esta política aplica-se a qualquer usuário dos serviços da Ok Chefe em qualquer lugar do Brasil, incluindo usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços da Ok Chefe.
Esta política descreve como a Ok Chefe coleta e usa informações pessoais para fornecer nossos serviços. Esta política se aplica a todos os usuários de nossos apps, sites, recursos ou outros serviços em todo o Brasil.
* Usuários de manutenção de imóveis ou construção civil: aqueles que solicitam ou recebem serviços de manutenção de imóveis ou construção civil
* Usuários prestadores de serviços autônomos: aqueles que oferecem serviços de manutenção de imóveis ou construção civil individualmente ou por meio de empresas parceiras
Esta política também se aplica àqueles que fornecem informações à Ok Chefe em conexão com um aplicativo para usar nossos serviços ou cuja informação a Ok Chefe recebe em conexão com seus serviços (tais como informações de contato de pessoas associadas ao setor de construção e manutenção civil parceiros da Ok Chefe). Para o propósito desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de "usuários".
As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso quer dizer que só praticamos o que está descrito aqui se as leis da região em questão autorizarem essas práticas. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre nossas práticas no seu país ou na sua região.
A Ok Chefe é responsável por pelo tratamento de parte dos dados relativo a suas informações.
Todos os dados fornecidos, exceto dados de pagamento, tais como: número de cartão de crédito, código de segurança, dentre outros relativo ao pagamento estão sujeitos às condições (tais condições estão expressas no termo de adesão da Ok Chefe) da empresa parceira responsável pela intermediação de pagamento e recebimento.
* Informações que você disponibiliza à Ok Chefe, como quando você cria sua conta da Ok Chefe.
* Informações geradas quando você usa nossos serviços, por exemplo quando abre uma solicitação de orçamento.
* Informações de outras fontes, como parceiros da Ok Chefe e terceiros que usam os APIs da Ok Chefe.
Isso pode incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, números de identificação civil, data de nascimento, foto, assinatura, dentre outros. Quanto aos dados de pagamento (tais como: número do cartão, código de segurança e data de vencimento do cartão), ficarão temporariamente na base de dados da empresa responsável por intermediar os pagamentos.
* Informações da verificação de segurança: podemos coletar informações da verificação de segurança se você se cadastrar para usar os serviços da Ok Chefe como prestador autônomo. Entre essas informações, podem estar no seu histórico de prestador de serviço ou seus antecedentes criminais (se permitido por lei).
* Dados demográficos: poderemos coletar informações demográficas sobre você, inclusive por meio de pesquisas com usuários.
* Conteúdo de usuário: podemos coletar informações que você envia ao entrar em contato com o suporte para clientes da Ok Chefe, ao avaliar ou elogiar outros usuários ou ao entrar em contato com a Ok Chefe de outra forma.
2.Informações geradas quando você usa nossos serviços
* Informações de transação
Coletamos informações de transações relacionadas ao uso que você faz dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviço que você solicita ou oferece, informações dos seus pedidos, informações de visita ou realização de serviço, data e horário em que o serviço foi executado, valor cobrado, serviços realizados e forma de pagamento. Adicionalmente, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome com o dessa pessoa.
* Informações de uso
Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços. Entre essas informações estão, por exemplo, data e horário de acesso, recursos do app ou páginas acessadas, falhas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços. Em alguns casos, fazemos essa coleta por meio de cookies, tags de pixels e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
* Informações do aparelho
Podemos coletar informações sobre os aparelhos que você usa para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de publicidade, números de série, informações de movimento do aparelho e informações da rede móvel.
A Ok Chefe coleta e usa informações para possibilitar prestação de serviços de manutenção em imóveis (reparos, reformas) de forma confiável e prática. Também usamos as informações que coletamos:
* Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços;
* Para o suporte ao cliente;
* Para pesquisa e desenvolvimento;
* Para possibilitar a comunicação com ou entre usuários;
* Para oferecer promoções ou sorteios. Conforme necessário para processos jurídicos;
A Ok Chefe não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.
A Ok Chefe usa as informações que coleta para propósitos que incluem:
1.Oferecer serviços e recursos
A OK Chefe usa as informações que coleta para oferecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços. Isso inclui o uso de informações para:
* Criar e alterar sua conta.
* Verificar sua identidade.
* Autorizar a prestação de serviço de manutenção de imóveis e outros serviços.
* Processar ou facilitar pagamentos por esses serviços.
* Acompanhar o progresso e estágios da manutenção do imóvel.
* Habilitar recursos que permitem que você compartilhe informações com outras pessoas, como quando você envia um elogio sobre um o prestador parceiro ou indica um amigo para usar a Ok Chefe.
* Executar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e problemas operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar a utilização e as tendências da atividade.
* Fazer uma triagem dos prestadores e parceiros antes de autorizar que eles usem nossos serviços e em intervalos subsequentes, inclusive revisando as verificações de segurança quando permitido por lei, para evitar que prestadores de caráter duvidoso usem nossos serviços.
* Usar avaliações de usuários para incentivar a melhoria por parte dos afetados e como base para desativar aqueles com avaliações abaixo do mínimo.
3.Suporte ao cliente
A Ok Chefe usa as informações que coletamos (inclusive registros de chamadas de suporte ao cliente, depois de avisa-lo e com o seu consentimento) para auxiliá-lo quando você entra em contato com nossos serviços de suporte, inclusive para:
* Encaminhar suas perguntas para a pessoa certa no serviço de suporte;
* Investigar e direcionar suas dúvidas;
* Monitorar e melhorar nossas respostas de suporte ao cliente;
4.Pesquisa e desenvolvimento
6.Comunicações da Ok Chefe
A Ok Chefe poderá usar as informações que coletamos para se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos.
A Ok Chefe também poderá usar as informações para promover e processar concursos e sorteios, completar quaisquer prêmios relacionados e oferecer anúncios e conteúdo relevantes sobre nossos serviços e os serviços e os de nossos parceiros comerciais. Você poderá receber algumas dessas comunicações com base no seu perfil como usuário da Ok Chefe.
7.Procedimentos legais e exigências
Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou contestações relacionadas ao uso que você faz dos serviços da Ok Chefe, conforme permitido por lei vigente ou se solicitado por entidades governamentais, reguladoras e investigações oficiais.
Alguns dos produtos, serviços e recursos da Ok Chefe exigem que compartilhemos informações com outros usuários ou a seu pedido. Poderemos compartilhar também suas informações com nossos e parceiros comerciais, ou por motivos legais ou em caso de reclamações ou disputas.
A Ok Chefe pode compartilhar as informações que coletamos:
1.Com outros usuários
* Por exemplo, se você for um usuário que solicitou manutenção de imóvel, podemos compartilhar com os prestadores autônomos o seu primeiro nome, média de avaliação, histórico de serviços dentre outras informações necessárias.
* Se você for um usuário prestador autônomo parceiro, podemos compartilhar informações com os usuários, inclusive seu nome e foto, histórico profissional, sua média avaliações dadas pelos usuários, o tempo que você já usa o app da Ok Chefe, informações de contato dentre outras informações associadas a seu perfil.
3.Com o público em geral quando você enviar conteúdo para uma plataforma pública
Prezamos em ouvir nossos usuários, inclusive através de plataformas públicas, como blogs da Ok Chefe, redes sociais e alguns recursos na nossa rede. Quando você se comunica conosco através desses canais, suas mensagens podem ficar visíveis para o público.
6.Com os prestadores de serviços e parceiros comerciais da Ok Chefe
A Ok Chefe poderá fornecer informações aos seus vendedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Isso pode incluir, por exemplo:
* Processadores e facilitadores de pagamentos;
* Provedores de verificações de segurança;
* Provedores de armazenamento em nuvem;
* Parceiros de marketing e provedores de plataformas de marketing;
* Provedores de análise de dados;
* Parceiros de pesquisa, inclusive aqueles que executam projetos de pesquisa em parceria com a Ok Chefe ou em nome da Ok Chefe;
* Fornecedores que auxiliam a Ok Chefe a melhorar a segurança de seus apps;
* Consultores, advogados, contadores e outros profissionais provedores de serviços;
* Parceiros locadoras de máquinas e equipamentos;
* Parceiros de seguros e serviços financeiros;
7.Por razões legais ou em caso de disputa
A Ok Chefe poderá compartilhar suas informações se acreditarmos que seja exigido por lei, regulamento, acordo operacional aplicável, processo legal ou solicitação governamental, ou quando essa divulgação for apropriada por questões de segurança ou razões semelhantes.
Isso inclui o compartilhamento de suas informações com funcionários de autoridades policiais/jurídicas, autoridades públicas, ou outros terceiros, se for necessário para cumprir nossos Termos de Serviço, acordos de usuário ou outras políticas, para proteger os direitos ou propriedade da Ok Chefe ou direitos, segurança ou propriedade de terceiros ou, no caso de uma reclamação ou disputa relacionada ao seu uso de nossos serviços. Se você usar o cartão de crédito de outra pessoa, poderá ser exigido por lei o compartilhamento de informações com o titular daquele cartão de crédito, incluindo informações do serviço.
8.Com o seu consentimento
A Ok Chefe poderá compartilhar suas informações de maneira diferente da descrita nesta política se nós fizermos uma notificação a você e se você concordar com o compartilhamento.
Retenção e exclusão de informações RESUMO
A Ok Chefe reterá suas informações de perfil, entre outras, enquanto você mantiver sua conta da Ok Chefe.
A Ok Chefe retém informações de transação e uso, entre outras, durante 7 anos, quando relativas às exigências regulatórias, fiscais, de seguro e de outras naturezas dos locais onde operamos. Depois desse período, a Ok Chefe exclui ou torna anônimas essas informações, conforme as leis vigentes.
Se você revogar seu consentimento à coleta ou uso de informações pessoais para recursos opcionais, como aqueles que usam seus contatos dentre outros (não essenciais para prestação dos serviços), a Ok Chefe exclui essas informações pessoais.
Os usuários podem solicitar a exclusão da conta a qualquer momento. Depois dessa solicitação, a Ok Chefe exclui as informações que não é obrigada a reter e restringe o acesso a ou o uso de todas as informações que é obrigada a reter.
A Ok Chefe exige que o usuário preencha as informações de perfil para oferecer os serviços e reterá essas informações durante todo o período que você mantiver sua conta da Ok Chefe.
A Ok Chefe armazena certas informações, inclusive de transação, durante pelo menos 7 anos, quando relativas às exigências regulatórias, fiscais, de seguro e de outras naturezas dos locais onde operamos. Quando essas informações não são mais necessárias para a prestação de serviços, suporte ao cliente, aprimoramento da experiência do usuário ou outros fins operacionais, a Ok Chefe toma providências para evitar o acesso a essas informações ou o seu uso para qualquer fim que não seja o cumprimento dessas exigências, a garantia da segurança ou a prevenção e detecção de fraudes. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, basta entrar em contato pelo suporte@okchefe.com
Depois dessa solicitação, a Ok Chefe excluirá as informações que não é obrigada a reter. Em algumas circunstâncias, pode ser que a Ok Chefe não possa excluir sua conta, por exemplo, se houver valores pendentes na sua conta ou alguma reclamação ou disputa ainda sem resolução. Depois que esse problema for resolvido, a Ok Chefe excluirá sua conta da forma que foi descrita acima.
A Ok Chefe também poderá reter certas informações, caso necessário, por interesses comerciais legítimos, como prevenção contra fraude e aprimoramento da segurança dos usuários. Por exemplo, se a Ok Chefe encerrar a conta de um usuário por causa de um comportamento perigoso ou incidentes de segurança, a Ok Chefe poderá reter certas informações sobre essa conta para evitar que esse usuário abra uma nova conta da Ok Chefe no futuro.
Atualizações desta política RESUMO
Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política. Se fizermos alterações significativas, vamos notificar essas alterações através dos apps Ok Chefe, ou por outros meios, como e-mail. Se permitido pelas leis aplicáveis, ao usar nossos serviços após essa notificação, você consentirá nossas atualizações referentes a esta política.