A Velho Ferreira oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação.
Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão perfeitos e intactos e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato imediatamente pelo telefone (32) 3353-7029 ou pelo e-mail financeiro@velhoferreira.com.br para que possamos te orientar.
2- PagSeguro do Grupo UOL: é um dos meios de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Grandes lojas do varejo também utilizam o PagSeguro da UOL.
1 - Compra protegida PagSeguro: Você tem 14 dias para cancelar sua compra, caso a mercadoria não seja entregue ou não esteja de acordo com o combinado.
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete e o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
A Velho Ferreira realiza ações promocionais esporádicas que oferecem códigos promocionais, também conhecidos como PROMOCODES, para compra de Cachaça e produtos derivados.
Esses códigos não são cumulativos com outras promoções, descontos e ofertas no site, sendo seu uso limitado a uma compra por usuário enquanto houver códigos disponíveis. Diferentes códigos são oferecidos em diferentes quantidades, definidas e explicitadas nos anúncios dos códigos.
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do frete. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível.
O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. No caso de boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras.
Nos casos em que o departamento de crédito achar importante uma conferencia mais detalhada das informações, o prazo inicia após este departamento liberar o pedido. De qualquer forma, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.
O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido você receberá um e-mail de confirmação da compra onde estará indicado o endereço de entrega e Todos os outros dados do pedido. Aconselhamos que confira os dados deste e-mail a fim de evitar qualquer problema com a entrega do produto.
Caso a transportadora devolva o produto à Velho Ferreira, devido aos dados incorretos do endereço digitado pelo cliente, entraremos em contato com a fim de regularizar o endereço de entrega. Neste caso será cobrado um novo frete para re-entrega.
Na ausência de pessoas autorizadas para receber a mercadoria, a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa no dia seguinte. Persistindo a ausência, a Velho Ferreira será informada e entrará em contato com o cliente para programação de nova entrega.
Tão logo a Velho Ferreira receba a informação de cliente ausente ou desconhecido, enviará um e-mail ao cliente a fim de redirecionar a entrega. Este processo tem como objetivo evitar que os produtos voltem à Velho Ferreira, evitando assim atraso na entrega e cobrança desnecessária de frete adicional.