Capa de 12/11/2019 atualizado em 12/11/2019 às 16:39
Aplicativo da Fundação Procon tem novas funções
Aplicativo da Fundação Procon-SP ganhou novas funções, entre elas a possibilidade de fazer reclamações e denúncias documentadas em fotos e vídeos
O aplicativo da Fundação Procon-SP ganhou novas funções, entre elas a possibilidade de fazer reclamações e denúncias documentadas em fotos e vídeos. O aplicativo segue disponibilizando, entre as suas funcionalidades, o Código do Consumidor, respostas às dúvidas mais frequentes e lista das empresas mais reclamadas.
Foto: Reprodução / Google Play Store
Novo aplicativo do Procon traz uma série de novidades aos consumidores
"Através do aplicativo o consumidor consegue registrar uma reclamação em situações como, por exemplo, de não entrega de produto, ou uma denúncia para nossa diretoria de fiscalização, que ocorre quando o consumidor identifica que determinado produto não possui o preço. Além disso, o consumidor consegue acompanhar todo o trâmite da reclamação que ele registrou por intermédio do app", explicou a coordenadora de atendimento à distância do Procon, Marcele Soares.
Para o diretor-executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Miguel, a melhor forma de proteger o consumidor das más práticas do mercado é dotá-lo de informação e oferecer ferramentas tecnológicas que permitam identificar infrações, abusos e punir quem desrespeita o Código do Consumidor de maneira mais ágil.
"Esse é o papel do app da Fundação Procon-SP que, numa próxima etapa, deverá fornecer dados sobre a reputação da empresa, facilitando as decisões do consumidor. O aplicativo não é do Procon. É de todos porque somos todos consumidores", diz Paulo.
O atendimento é restrito ao Estado de São Paulo. Os consumidores de outras localidades serão informados de que deverão procurar o Procon de suas respectivas regiões.
Marcelo Gonella de Andrade, diretor de Administração e Finanças, lembra que o app esconde um sofisticado sistema de softwares e hardwares que evoluirá para adoção do georrefereciamento e do learnig machine. O Procon 4.0 é acessível a qualquer pessoa do Estado de São Paulo que tenha um smartphone com internet.