Vaga de Atendente de Hospedagem na Accor Hotels em São Paulo, SP (#4120993) | Love Mondays
HORÁRIO DE TRABALHO: 15:00hrs às 23:10hrs
COMPETÊNCIAS E CARACTERISTICAS REQUERIDAS
Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel ao hóspede, verificando reservas, solicitando preenchimento dos dados pessoais em documentação de controle, solicitando documentos requeridos e efetuando a entrega da chave do apartamento, garantindo o cumprimento à lei de hospedagem de menor e os padrões requeridos pela marca.
Atender ao telefone de forma rápida e cortês.
Atender aos hospedes na loja de conveniencia do hotel, se necessário.
Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando /enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário.
Zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito).
Manter o controle do fundo fixo.
Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, conforme normas do autocontrole. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.