Trocas de Devoluções - EXCLUSIVE IMPORTS
Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento através do nosso SAC: (31) 2531-7779 ou pelo e-mail contato@exclusiveimports.com.br.
Porém, você deverá seguir as instruções abaixo:
Desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado através dos nossos contatos: (31) 2531-7779 ou pelo e-mail contato@exclusiveimports.com.br. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Produto novo: Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nossos contatos: (31) 2531-7779 ou pelo e-mail contato@exclusiveimports.com.br
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através de nossos contatos: (31) 2531-7779 ou pelo e-mail contato@exclusiveimports.com.br
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere no verso da Nota Fiscal;
- Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
Laudo Favorável à troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.