Em junho, a Visa ultrapassou o número de 2,5 milhões de transações mensais realizadas usando a tecnologia do pagamento sem contato no Brasil. E esse crescimento tem sido exponencial desde janeiro, quando registramos um milhão. Esses números demonstram que os brasileiros estão cada vez mais adeptos à tecnologia que torna a experiência do pagamento mais prática e rápida.
Esse aumento também se deve ao fato de o país já estar praticamente pronto para aceitar a tecnologia, mais de 82% dos terminais de pagamentos instalados no mercado brasileiro já estão habilitados para receber a tecnologia.
3. Algumas pesquisas já mostraram que o brasileiro costuma ser mais aberto a novas tecnologias do que indivíduos de outros lugares. Por que isso acontece?
Somos um país estratégico, pois temos um parque de aceitação gigantesco e um povo sedento por experimentar novas tecnologias. O brasileiro é early adopter e gosta muito de testar novidades. E porque são favoráveis à implementação de novas tecnologias tornam-se usuários assíduos das soluções de empresas, assim como disseminam e validam o que foi lançado.
Teles – Não abrimos valores de investimentos, mas inovação é um dos pilares que fazem da Visa uma das maiores empresas do mundo. Nos últimos anos, realizamos uma verdadeira transformação na forma como trabalhamos disrupção dentro da companhia.
Há três anos abrimos o nosso Estúdio de Inovação em São Paulo. É nesse espaço que reunimos funcionários da Visa, clientes e startups para cocriar o futuro da indústria de tecnologia de pagamento do Brasil. Nosso centro de inovação testemunhou o surgimento de soluções de inteligência artificial, formas de facilitação de pagamento digitais, entre outros. Nossos clientes chegam com o problema que querem resolver e, por meio da metodologia de design thinking, conseguimos sair da sessão de cocriação com soluções e produtos assertivos. Ganhamos agilidade. Muitas vezes, lançamos projetos complexos e seguros em menos de 3 meses – o que tem sido uma verdadeira revolução dentro da indústria.
Aqui na Visa não tem mais uma equipe responsável por inovação. Todos os funcionários da empresa participam dos processos de desenvolvimento de soluções. Desde que implementamos metas compartilhadas, conseguimos gerar uma troca de experiência de riqueza incomensurável entre executivos das mais diversas áreas. Hoje, vemos em um único grupo de trabalho uma mescla de conhecimento e de experiências extremamente rica das mais diferentes áreas.
Ao estreitarmos o relacionamento com as startups, crescemos juntos. Nos últimos três anos, nos aproximamos do ecossistema de empreendedorismo digital por meio do Programa de Aceleração Visa. Até o final do ano, mais de 70 startups passarão por nosso programa e o mais importante é que aprendemos tanto quanto eles.
Fizemos questão de colocar nossos funcionários, de todos os cargos e áreas, para trabalharem como mentores das fintechs que participam do nosso Programa de Aceleração de Startups, por entender que é preciso aprender com o mindset dos empreendedores digitais a como pensar rápido, a perder o medo do erro e a buscar resultados exponenciais. E isso não deve ser centralizado nas áreas voltadas a tecnologia apenas. Engana-se quem pensa que inovação é necessariamente algo hightech. Desde que entrei na Visa, me surpreendi com a quantidade de inovação liderada por áreas processuais como contas a pagar, por exemplo. Entender como fazer o mesmo de uma forma mais ágil, conveniente e melhor também é ser disruptivo e esse time tem feito isso como ninguém.
LABS – Como está o programa Cidades do Futuro, que começou com três e agora já está em 200 cidades, nesse contexto de inovação? É o projeto mais abrangente e complexo da Visa em termos de inovação?
Teles – O Brasil é uma país heterogêneo, muito diverso. Desde o início do programa tivemos o cuidado de contemplar ações e iniciativas que atendessem às características e necessidades de cada cidade atendida pelo programa. Promovemos uma série de ativações, como promoções de incentivo ao uso do cartão, hackathons, ações de educação financeira e crescimento da emissão e da aceitação dos pagamentos eletrônicos.