Consumidor não confia em celular para pagar contas, aponta Procon-SP
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Órgão fez pesquisa com consumidores sobre sistemas de 'mobile payment'.
Mais de 70% não considera seguro usar celular como 'carteira virtual'.
O celular não é considerado um meio de pagamento seguro pelo consumidor, alerta a Fundação Procon-SP. A pesquisa, que envolveu 245 questionários presenciais e 3.840 via internet respondidos em abril deste ano, mostra que o uso do celular como "carteira virtual" não é seguro para 75,56% das pessoas entrevistadas pessoalmente e para 66,22% dos que responderam on-line.
O órgão de defesa do consumidor também levanta pontos críticos envolvendo segurança dos sistemas de "mobile payment" contra fraudes e o histórico de reclamações sobre serviços de telefonia móvel. "Não é de hoje que problemas relacionados à cobrança e ao atendimento encabeçam as estatísticas de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e na própria agência reguladora", afirma o órgão em seu comunicado.
Os sistemas de pagamento móvel se apoiam basicamente em tecnologias de mensagens de texto (SMS) ou de aproximação – especialmente a Near Field Communication (NFC) – que permitem a utilização do aparelho no lugar dos cartões de crédito ou débito para realizar micropagamentos em serviços como vendas porta a porta, táxi, delivery, recarga de celulares pré-pagos, compra de passagens aéreas e compras on-line.