Se o produto em questão é divertido de usar, prático, fácil ou mesmo gostoso, você tem aí boas razões para levá-lo para casa.
O mesmo acontece se o item se mostra eficaz para aquilo que se propõe, o que justifica a sua atenção para ele.
Veja que você até pode se encantar pela sua cor (no nível visceral), mas se ele se revelar ruim na usabilidade, não sai negócio de jeito algum – ainda que com lamentações por isso.
Ao mesmo tempo, ele pode ser ótimo, divertido e fácil de usar, mas o consumidor só seguirá cogitando a compra se gostar da sua aparência.
Por fim, vamos falar sobre o nível reflexivo, que é aquele no qual o consumidor vê o produto como uma extensão de si próprio, reproduzindo um pouco da sua personalidade, portanto.
Diz respeito não apenas sobre como ele se sente, mas principalmente a respeito da maneira como as pessoas o enxergam por tê-lo em mãos.
É o caso de carros que são anunciados em comerciais como potentes, velozes, que encaram qualquer superfície sem perda de desempenho.
Se o automóvel tem a cor e os opcionais admirados e leva configurações que o fazem crer que cumpre o que promete, dirigi-lo só pode ser uma diversão e, então, o negócio tem tudo para ser concretizado.
Importante é, como já dito, perceber que somente quanto os três níveis marcam presença é que um item atende ao que se chama de design emocional.
Afinal, estamos falando sobre atrair e conquistar clientes a partir das emoções que nele provocam produtos e soluções diversas.
Uma das mais recentes pesquisas do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revelou que 59% da população faz compras por impulso.