Ainda que determinados processos tenham sido eficientes há 15 anos, agora eles podem trazer grandes prejuízos para as empresas. Um dos pilares da transformação digital é abandonar as estratégias antigas e se adaptar ao que o cenário atual exige. Um exemplo disto é a criação de streamings para filmes e séries. Suponha que em 1997 o CEO da Netflix não apostasse nessa inovação e abrisse locadoras convencionais? Eles entendem que o futuro exigiria um esforço para buscar e se adaptar ao novo. Atualmente, segundo a UOL, com base no valor de mercado, a plataforma agora é avaliada em 158 bilhões de dólares.
Embora todas as empresas tenham um limite de investimento em soluções, neste caso o recomendado é não economizar quando o assunto for soluções e softwares, porque são eles que farão a execução dos processos serem eficientes ou não. Como dizia o velho e bom ditado: às vezes o barato pode sair caro.
A demora em resolver cada uma dessas questões pode impactar no desempenho das equipes e, consequentemente, na experiência do cliente final. Com base na filosofia da transformação digital, determinar um propósito, criar processos eficientes e estabelecer uma cultura forte, são fatores determinantes para manter-se ativo em um mercado cada vez mais competitivo.
A transformação dos processos de negócios segue etapas semelhantes ao BPM, porém se propõe a fazer mudanças maiores e mais drásticas, veja a seguir:
O primeiro passo para a transformação dos processos de negócios é definir objetivos e prioridades. Abaixo listamos algumas perguntas que ajudarão a descobrir quais são eles:
Ao responder essas questões, conseguirá saber por onde começar as mudanças na sua empresa e desenhar caminhos mais eficientes que trarão resultados positivos a médio e longo prazo.