Através de um programa que será executado na máquina do cliente, a EBS Sistemas poderá ter acesso a máquina e em conjunto com o cliente, trabalhar na sua base de dados.
Existem duas opções de acesso remoto:
Se você deseja se conectar com a EBS Sistemas Matriz, utilize instruções desta página.
Caso queira se conectar com Revendas ou Filiais EBS Sistemas, clique aqui.
QUAL A SEGURAN�A?
Somente o cliente pode estabelecer uma conexão com a EBS Sistemas; Usuário acompanha a operação durante todo o tempo; Cliente pode "derrubar" a conexão a qualquer tempo, tendo total controle do procedimento; Usuário poderá comunicar-se com o atendente durante todo o processo através do chat. Outra grande vantagem do Suporte Técnico Remoto é a possibilidade de envio e recebimento de arquivos entre usuário e EBS Sistemas
QUAIS S�O OS RECURSOS NECESS�RIOS?
Acesso a Internet banda larga ou discada; Sistema Operacional Windows XP ou superior, na máquina onde o atendimento será realizado ou onde está localizada a base de dados; Access 97 quando o problema estiver relacionado a base.
COMO POSSO INSTALAR O PROGRAMA?
PASSO 1 Clique no link abaixo para fazer o download (ou executar) o aplicativo responsável pela conexão remota Suporte Remoto Ammyy
Suporte Remoto Consultoria
Suporte Remoto Cordilheira
Suporte Remoto Cordilheira - RECIFE
Suporte Remoto FOX
PASSO 2 Uma janela de informação do seu navegador se abrirá, semelhante a da imagem abaixo, perguntando qual ação você deseja realizar em relação ao aplicativo, você pode optar por baixar ou simplesmente executá-lo.
Se baixado, vá até a pasta de sua máquina onde gravou o aplicativo e o execute. Ou simplesmente clique em executar (o aplicativo não será salvo em disco neste caso).
Quando executado o aplicativo, o Windows por motivos de segurança poderá mostrar uma mensagem, semelhante a da imagem abaixo, dizendo que " O editor não pode ser verificado. Tem certeza que deseja executar este aplicativo?". neste caso pode clicar em [EXECUTAR], pois não há problema algum, nosso aplicativo é extremamente seguro e confiável.
Após executar o aplicativo, ele mostrará uma tela como a da figura abaixo:
Este aplicativo deve ser usado apenas quando solicitado pelo Suporte Técnico da EBS Sistemas. Após o contato com nosso suporte, dê um duplo clique sobre o código indicado pelo assistente técnico, e sua máquina estará visível para que o assistente técnico lhe auxilie.