"Nenhuma forma de envio encontrada" - #2 por Luciano - Envio - Comunidade Loja Integrada
"Nenhuma forma de envio encontrada"
Luana1 Janeiro 9, 2018, 4:36pm #1
Há 2 dias minhas vendas despencaram e tenho recebido inúmeras mensagens de clientes alegando que não conseguem calcular o frete, fiz testes com vário ceps e NENHUM está calculando. Aparece a mensagem: Nenhuma forma de envio encontrada.
Pessoal da LI, por favor RESOLVAM ISSO O QUANTO ANTES!
Luciano Janeiro 9, 2018, 4:26pm #2
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes dos problemas no cálculo de frete.
Para que todos entendam, nós utilizamos uma integração pela API dos Correios para retornar o cálculo de frete mais preciso e atualizado na sua loja.
Quando o serviço dos Correios está lento ou indisponível, o frete é calculado a partir de um backup interno para que você não deixe de vender.
O que aconteceu é que essa tabela de backup foi corrompida e está sendo refeita. É um processo um pouco trabalhoso e está demorando mais que o normal, porque o serviço dos Correios não está respondendo com a performance habitual.
Por este motivo estão encontrando dificuldades no cálculo da sua loja.
Gostaríamos de reforçar que estamos 100% empenhados em sanar isso o mais breve possível e, novamente, pedimos desculpas por este inconveniente.
Assim que tudo estiver normalizado comunicaremos a todos.
Meu frete PAC não aparece
Formas de Envio com problema
Não ha formas de envio para o cep informado
PAC não aparece
Problema na Simulação do Frete (Instável)
Erro com forma de envio
Mensagem CEP não encontrado ao cliente efetuar cadastro
Cálculo de frete (frete grátis!)
Erro de envio SEDEX
Erro Calculo de frete
Forma de envio não encontrado
Nenhuma forma de envio encontrada (?)
Não ha formas de envio para o cep informado instabilidade
Luciano Janeiro 9, 2018, 6:03pm #3
Estamos mantendo detalhes também pela nossa status page:
http://status.lojaintegrada.com.br/incidents/t7bnjsk9l61n
Paulo_Rogerio Janeiro 10, 2018, 4:50pm #4
Já faz 3 dias, vai ficar até quando off line e perdendo minha vendas, vocês estão de brincadeira, o prejuízo ninguém repõem como sempre.
betabaixinha Janeiro 10, 2018, 7:26pm #5
Luciano, isso não faz sentido. 3 dias e nada ainda!! E eu não acredito muito nessa página de status. Qdo ocorreu o erro na segunda, olhei no status e não tinha erro nenhum. Só foi aparecer ontem à tarde. Muito triste e revoltante. Estou com promoção, não posso fazer anúncio, pois vou passar mais vergonha ainda.
Mini_Boo_store Janeiro 10, 2018, 9:49pm #6
Vocês não se deram conta que tem lojas aqui que faturam 100 mil, 300 mill e até mais, como fica contabilizado os prejuízos ? 3 dias de problemas com api e etc, estão me impossibilitando vender! Como vocês lidam com essas perdas de empresas que faturam 7 , 10, 15 mil por dia?
Como fica? é um prejuízo incalculável para mim, meus clientes estão decepcionados, meus funcionários estão parados! QUEM PAGA ESSE PREJUÍZO?
Entrarei em contato com advogados e vou procurar Ressarcimento desses mils ai em cima.
Não adianta vocês falarem que estão 100% empenhados.
Minha mensalidade e as taxas são também 100% PAGOS EM DIA!
Essa Responsabilidade envolve empregos que são gerados através das vendas!
COMPREI TAMBÉM UM LAYOUT DA INTEGRANDO.SE juntamente com a B8ONE, onde hoje venceria o prazo para entrega de cores e ícones a serem colocados no qual gastei 500 reais e ainda não foram entregues.
É só mancada atrás de mancada
Tuany_Canzano Janeiro 19, 2018, 11:07pm #7
Estou com o mesmo problema, e ainda nem comecei a divulgação da loja, se for pra ser assim sempre, ja avisem, migro pra outro serviço. Estou bem preocupada.
QualityShoes Janeiro 19, 2018, 11:12pm #8
http://status.lojaintegrada.com.br/?utm_source=painel_menu
Ciriacom Abril 9, 2018, 10:44pm #9
Péssimo serviço da LI, ainda enrolam a gente sempre com a mesma resposta falando que é problema do Api dos correios. Mesmo o API dos correios estando funcionando o frete esta calculando errado. Só temos prejuízo. Já fiz de tudo estou a varios dias e trabalhando até tarde pra tentar resolver isso e não consigo. Mesmo subindo o frete 25% manualmente nas configurações, ainda fica fora!
Ciriacom Abril 9, 2018, 10:47pm #10
Mini_Boo_store:
tão decepcionad
Olha, eu acho que devíamos entrar com ação judicial. Porque a LI nem se preocupou de enviar mensagens alertando do problema, Todos sabemos que se a LI atualizar com este backup já daria pra resolver. E ainda ficam devendo nos atendimentos. Quando eu achar que estou com prejuízos suficientes, é só entrar com uma ação judicial. O problema dos correios com a LI, não é da nossa conta.
Rebecca_Ribeiro Abril 9, 2018, 11:25pm #11
Tentando o dia inteiro solucionar esse problema dos Correios, e mensagem de "Nenhuma forma de envio encontrada" ou "Não existe envio para este CEP" E ATÉ AGORA NADA DA LI SE PRONUNCIAR SOBRE ISSO ALOOOO NÃO PAGO ISSO MENSALMENTE PRA TER PROBLEMAS QUE ME DARÃO PREJUÍZO