Cancelamentos e Devoluções - Brasilazy
Cancelamentos e Devoluçõesstamina2021-04-07T17:55:39-03:00
Se você efetuou a compra pelo nosso site Brasilazy e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma pelo email [email protected]
– A mercadoria deverá ser devolvida pela mesma maneira como foi recebida, Braspress com o envio pago pelo cliente para o nosso Centro de Distribuição (solicite o endereço pelo email [email protected]).
– O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem avarias e com as etiquetas intactas.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete.
A Brasilazy possui garantia em caso de falhas naturais de fabricação, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento, conforme o artigo 18 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Vale lembrar que essa solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade de a solicitação ser considerada inadequada se apresentar um laudo desfavorável à troca. O cliente deve solicitar a troca do produto através do email [email protected] , obedecendo as seguintes normas:
– Entre em contato com [email protected] nos avisando e informando o motivo da troca. Nossa equipe irá orientá-lo(a) durante todo o processo. O cliente deverá enviar por e-mail um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação (se possível enviar fotos).
– Quesitos que podem levar à reprovação: ausência de defeito (não constatação do dano apontado), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental que não seja defeito de fabricação, desgaste natural em decorrência do uso.
– Exposição ao calor (por exemplo: deixar dentro do carro exposto ao sol) e como consequência ter a consistência do produto comprometida.
– O cliente deverá encaminhar a via da nota fiscal de compra juntamente com o produto.
– Caso a avaliação seja favorável à troca, os encargos de envio serão por conta da Brasilazy. O cliente se responsabilizará por enviar o produto ao nosso Centro de Distribuição (sendo reembolsado pelos custos após a confirmação do envio) e nós enviaremos o novo produto ao seu endereço sem custos adicionais.