Como mudar a mente das pessoas?, questiona Juliano Nóbrega | Poder360
Você está em: OpiniãoComo mudar a mente das pessoas?, questiona Juliano Nóbrega
Como mudar a mente das pessoas?, questiona Juliano Nóbrega
Autor de livros lista 5 estratégias
Pessoas têm aversão à persuasão
Nós tendemos a nos apegar a coisas que conhecemos e usamos há muito tempo, escreve autorUnsplash
07.mar.2020 (sábado) - 5h30
Bom dia! Estou de volta com a edição #75.
?? Além de uns quilos a mais e boas noites de sono, o Carnaval em Buenos Aires trouxe uma dica de comida e uma de música, as duas deliciosas. ¡Buen provecho!
Então vamos ao que vi de mais interessante nessas semanas.
PS: recebeu essa mensagem de alguém? Assine para receber toda semana.
1. Como mudar a mente das pessoas?
Claro, essa é a pergunta de 1 milhão, bilhão ou trilhão de dólares para quem trabalha com comunicação. Que o professor Jonah Berger, da Wharton School, uma das melhores escolas de negócios do mundo, tenta responder em seu novo livro.
Berger é especialista em marketing e influência. Seu 1º livro, "Contágio: porque as coisas pegam" (é de 2013, calma) virou referência sobre "marketing viral". Em "The Catalyst", o professor explora a ideia de remover barreiras para a mudança de pensamento, no lugar de simplesmente tentar empurrar essa mudança.
"Em vez de dar às pessoas mais fatos, números ou razões, os agentes de mudança inteligentes encontram os obstáculos ocultos que impedem as mudanças e os mitigam."
Pois é. Para Berger, há 5 barreiras recorrentes à mudança que podem ser superadas com a estratégia correta. Ele as descreveu nesse trecho do livro, publicado pelo Wall Street Journal.
Reduza a reação, ou reatância, em "psicologuês", a nossa tendência de rejeitar algo que parece nos tirar o poder. As pessoas têm um "radar anti-persuasão natural", diz Berger, o que as faz reagir a toda tentativa de ser influenciado. Solução? Permita que as pessoas sejam agentes da mudança. Dê a elas formas de participar da decisão, para que sintam que estão no controle.
Facilite o desapego: "Nós tendemos a nos apegar a coisas que conhecemos e usamos há muito tempo." O desafio é que o status quo muitas vezes não é tão ruim, e as pessoas não sentem incentivos para mudar. "Os agentes de mudança combatem esse fenômeno trazendo à tona os custos da inação." Exato. Minha experiência em recomendações de comunicação mostra que muitas vezes é mais fácil mostrar o risco de não agir do que as vantagens de agir.
Diminua a distância: pesquisas mostram que a capacidade de aceitação de conteúdos novos é inversamente proporcional à distância em relação às suas convicções atuais. O que está muito longe tende a ser rejeitado. O lendário designer Raymond Loewy chamou isso de princípio MAYA — "Most Advanced, Yet Acceptable" ou "mais avançado, porém aceitável", tema para outro dia. Solução? Quebre a mudança em pedaços menores.
Alivie a incerteza: a mudança sempre envolve algum risco, já que o novo é desconhecido. Uma forma de enfrentar essa barreira é facilitar a experimentação do novo (princípio do test drive), inclusive permitindo que a mudança seja reversível.
Encontre corroboração: para promover grandes mudanças, ouvir de uma fonte só pode não ser o suficiente. Como vou saber se você está certo? Recrute outros atores para reforçar sua mensagem.
PS: o tema me lembrou uma das dicas mais interessantes que dei aqui, sobre como fatos têm pouca relevância para a persuasão. Foi na edição #49, confere lá.
2. Deu no NYT: o sucesso NYT pode ser ruim para o jornalismo
Em 2012, Ben Smith deixou uma das redações mais celebradas de política dos EUA, o Politico, para criar a área de notícias do BuzzFeed, conhecido por conteúdos próprios para compartilhar em rede social. Oito anos de "nova mídia" depois, Ben agora é colunista de um dos mais tradicionais veículos do jornalismo no mundo, o New York Times. Seu trabalho? Comentar mídia.
A 1ª coluna é uma bomba. "Passei toda a minha carreira competindo contra o Times, então vir trabalhar aqui parece um pouco com ceder. E eu me preocupo que o sucesso do Times esteja deixando de fora os competidores."
Uau… O texto é um belo contraponto à narrativa dominante de que o gigantesco sucesso do New York Times na virada de seu modelo de negócios seria auspicioso para o conjunto do jornalismo. Maybe not.
O contraponto ao contraponto, vejam só, vem de A. G. Sulzberger, chefe de Smith, em entrevista ao próprio. "Ele vê muita concorrência para o Times — cita o jornalismo da TV a cabo, embora seu futuro seja incerto. Além disso, ele diz, os norte-americanos comprarão mais de uma assinatura de notícias. Ele acredita que o Times não está dominando o mercado, mas criando um."
A conferir. Vale ler a coluna inteira.
Uma reflexão: o jornalismo brasileiro precisa de mais repórteres que cubram a mídia como negócio.
3. Havaianas, testando e aprendendo
"Todo mundo usa." Pois é, há poucas marcas são tão icônicas quanto Havaianas, sinônimo de categoria e até de Brasil.
Por isso vale a pena ouvir o que tem a dizer a responsável pela gestão dessa marca, Mariana Rhormens. Ela falou ao podcast Tribo de Marketing.
Um dos trechos que me chamou a atenção:
"A gente deixou de ter um foco transacional para buscar uma conexão emocional cada vez mais forte com as pessoas. E para isso nós temos que cultivar os nossos lovers, trazer sempre conteúdos relevantes nas plataformas que são relevantes para o consumidor (…) e [ter] um mindset de se aperfeiçoar sempre. (…) Nosso grande desafio é de atualização contínua. É o tempo inteiro fazer coisas diferentes. A gente fala aqui: é o "test and learn" frequente. É fazer coisas diferentes, aprender rapidamente e agir em cima disso." ????
Aqui tem a conversa toda. E vale explorar os demais episódios do podcast, tem muita gente boa.
4. A culinária mais "importada" pelo Brasil
Que países dominam as mesas dos restaurantes pelo mundo? Um economista resolveu estudar o assunto. Combinando dados do Tripadvisor para entender a origem da culinária dos restaurantes em 52 países com informações da Euromonitor sobre gastos com comida fora de casa ele chegou a resultados super interessantes.
O gráfico acima, destacado pela Economist, mostra que a Itália é a maior "exportadora" de sua culinária pelo mundo. Na sua análise, Joel Waldfogel classifica as pizzarias como de origem italiana (faz sentido), o que ajuda a explicar que essa culinária seja a mais "importada" pelo Brasil, seguida da japonesa.
Aqui tem o paper completo para quem quiser entender a metodologia.
5. ? A boa entranha
Em português, entranha significa "vísceras". Por isso só me animei a experimentar a "entraña" do cardápio portenho depois da convincente descrição do garçom. É um corte do diafragma do boi, uma espécie de fraldinha com gordura (ou seja, muito mais sabor).
Assim que pousei de volta procurei o corte por aqui. Achei no Go Meat, que entregou em casa a bela peça que você vê na foto, antes e depois da brasa. Como é fininha, fica pronta bem rápido no fogo forte. Incrível.
PS: o restaurante era o Lo de Jesus, uma excelente opção em Palermo Soho para quem quer variar dos mais conhecidos Don Julio e La Carniceria, com reservas (e desconto) pelo The Fork.
6.? A revanche do tango
Pesquisando música para dar o clima em Buenos Aires, adorei relembrar os incríveis Gotan Project e Bajofondo lá do começo dos anos 2000. Os mais conhecidos projetos de eletrotango são o complemento perfeito para boa conversa e algumas taças de vinho argentino. ??