ReP USP - Detalhe do registro: A certificação ISO 9000 como estratégia internacional para a competitivdade: um estudo em empresas industriais
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CERTIFICAÇÃO ISO; PRODUTIVIDADE INDUSTRIAL
Abstract: Muitas publicações têm enfatizado que a intensificação do progresso tecnológico aliado ao processo de internacionalização das economias configura-se num fator que introduziu profundas modificações no sistema de produção e de competição das organizações. Para sobreviver neste contexto de competição acirrada, as empresas vêm buscando alternativas para melhorar sua produtividade e sua posição competitiva, tais como a Qualidade Total e a certificação ISO9000. Muito embora a recente profusão literária, que trata da gestão da qualidade, tenha procurado investigar a correlação entre a certificação ISO9000 e a competitividade das organizações, as pesquisas além de limitadas mostram-se de uma maneira geral contraditórias. Assim sendo, buscouse por meio deste estudo, analisar e descrever a faceta paradoxal entre a certificação ISO 9000 e a competitividade