É mestre em Gestão e Políticas Culturais pela City University de Londres, e bacharel em Administração de Empresas pela FGV de São Paulo. Acumula quatro anos de experiência em marketing de empresas multinacionais, incluindo atuação nos mercados belga e holandês. Trabalhou por três anos na BrasilConnects, onde participou do planejamento e implementação da comunicação e captação de patrocínio da Mostra do Redescobrimento Brasil+500 e atuou em projetos internacionais de grande porte. Na Edelman Significa, é vice-presidente de Branding, Atitude de Marca e Engajamento de Público Interno.
Considerado o maior especialista em comunicação e Tecnologia, Shel tem aplicado este conceito nas empresas desde meados de 1980. Dirige a empresa Holtz Communication + Technology, com clientes como: Intel, Sears, PepsiCo, Petrobras, Aetna, John Deere, Manulife Financial, Hewitt Associates, General Mills, USAA, Applied Materials, Symantec, Raytheon, The World Bank, Amdocs, Disney, FedEx, Freescale Semiconductor, The International Monetary Fund, National Geographic, The American Red Cross e Monsanto.
Antes de fundar sua consultoria, Shel atuou como diretor de Comunicação da empresa farmacêutica Allergan, Inc, administrando um budget de $ 2,5 milhões. Sua responsabilidades incluíam relações com imprensa, assuntos corporativos, comunicação interna e comunicação financeira. Ele também atuou como Diretor de Comunicação da Mattel.
Shel foi cinco vezes ganhador do maior prêmio da IABC - International Association of Business Communicators, o Gold Quill Award e foi nomeado também Comunicador do ano.
Recentemente foi avaliado pelos participantes da Conferência Internacional da IABC o melhor palestrante do evento, entre mais de 60 palestrantes presentes.
É autor dos livros "Corporate Conversations," "Public Relations on the Net" e "The Intranet Advantage" e coautor das publicações "How to Do Everything with Podcasting" e "Blogging for Business"
Graduada em História pela Pontifícia Universidade Católica, com especialização em Arquivologia pela Escola de Comunicações e Artes da USP e Gestão do Conhecimento pela Fundação Getúlio Vargas. Com vasta experiência na área de gestão de documentação e informação, atua na gestão de conteúdo corporativo. Implantou e gerenciou projetos de Sistemas de Arquivo, de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) e de Gestão de Conteúdo. Atualmente é Consultora pelas empresas Nexo - Gestão de Documentos e Informações e ATS Tecnologia.
Solitaire Townsend é cofundadora da Futerra - agência de comunicação líder mundial em desenvolvimento sustentável. Orienta grandes empresas e instituições - como Unilever, Greenpeace, Walmart e Danone - em suas estratégias de comunicação da sustentabilidade, além de atuar como professora, ministrando aulas sobre este tema no MIT e em Harvard, além de já ter apresentado palestras na China, África e em toda a Europa. Atualmente é uma das três mulheres finalistas do prêmio "Empresária de Ética do Ano" no Reino Unido. A Futerra é responsável pela Criação de campanhas verdes para a Microsoft, Shell e Bloomberg e também ajuda o Greenpeace a alcançar os tomadores de decisão. O objetivo de Solitaire é tornar o desenvolvimento sustentável acessível e desejável. Solitaire Townsend foi a profissional responsável por vários projetos sustentáveis para as Olimpíadas de Londres (como, por exemplo, o relatório de sustentabilidade e táticas de mudança de comportamento).
Mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Pós-graduada em pesquisa pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing Bacharel em Comunicação Social pela Fundação Armando Alvares Penteado - Faap. Durante oito anos foi professora de pesquisa da Faculdade de Comunicação da Fundação Armando Álvares Penteado. É professora no MBA e nos cursos de pesquisa da Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. Diretora da Ideafix Pesquisas Corporativas, empresa especializada em pesquisa de comunicação. Diretora do Databerje - Instituto Aberje de Pesquisa da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. Coautora dos livros Comunicação Interna - A força das empresas, volumes 1, 2 e 3, editado pela Aberje Editorial. Organizadora do Dicionário de Mensuração e Relações Públicas, publicado pelo Databerje. Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisa de Mercado, Opinião e Mídia – ASBPM.