Garantia, Suporte e trocas - Urban Fashion
O atendimento ao cliente, e o contato pessoal com os nossos clientes são muito importantes para nós.
A Urban Fashion Brands oferece uma garantia ao consumidor que compra seu produto em nosso site. O seu relógio, óculos ou outro produto é garantido, nos termos e
condições desta garantia contra defeitos de materiais e mão de obra por um período de 6 meses a partir da data da compra original.
O consumidor que tiver alguma reivindicação de garantia, deve contatar o nosso serviço ao cliente.
Atenção: O comprovante de compra é necessário para todos os pedidos de garantia. A garantia não compreende:
• A bateria de Relógios (após sua vida útil de 6 meses).
• Danos resultantes de manuseio inadequado, falta de cuidado, acidentes, perda, roubo ou desgaste natural de mau uso.
• Descoloração dos relógios e / ou componentes devido à alta exposição da luz.
• Pulseira danificada por mau uso (rasgos).
A garantia da Urban Fashion Brands cobre:
• Quebra ou defeito da pulseira.
• Falha no movimento dos ponteiros.
• Falha da bateria durante os primeiros 6 meses.
• A garantia não será aceita pela Urban Fashion Brands, caso o relógio tenha sido danificado por acidente, negligência, serviço não autorizado ou outros fatores que não sejam relacionados a defeitos de materiais ou artesanato (construção do produto).
Em caso de substituição, a Urban Fashion Brands não pode garantir que você receberá o mesmo modelo novamente. Se o seu modelo não estiver disponível, será fornecido um produto semelhante e de igual valor e aparência.
Atenção: Produtos promocionais não terão possibilidade de troca/reposição, para devolução de produtos promocionais será gerado um crédito para nova compra.
Se você tiver alguma dúvida em relação as nossas diretrizes de serviço, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: atendimento@urbanfashion.com.br