POLÍTICA DE TROCAS - Sonst Clothes
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(48) 99952-8925
contato@sonst.com.br
Tuabarão, SC , Brasil.
– estar com o formulário de trocas que veio junto com o pedido.
Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Sonst pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
A primeira troca é por conta da Sonst. Na hipótese de uma segunda troca do mesmo pedido, a Sonst se reserva o direito de realizar a cobrança.
OBS: PRIMEIRA TROCA GRÁTIS PARA PEÇAS QUE NÃO ESTEJAM EM PREMOÇÃO
Não deixando passar de 30 dias do recebimento, mande um e-mail para contato@35.202.59.97, informando o número do pedido, as peças que deseja trocar e o motivo.
Após o nosso contato você receberá um e-mail com o código de postagem, que deverá ser entregue junto com a peça nas agências próprias dos Correios ou ao representante dos Correios caso você opte pela troca a domicílio, nesse caso vamos precisar verificar a disponibilidade desse serviço para o seu CEP e também que seja informado o nome e CPF da pessoa que vai entregar o produto ao representante.
Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da Sonst você será notificado via e-mail sobre a realização da troca.
A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor ou por ficar com um crédito do valor na Sonst.
Ao solicitar a troca informe o produto pelo qual quer trocar, se for de valor acima da peça que está trocando iremos lhe enviar a cobrança da diferença por boleto ou pagseguro, como for mais comodo para você!
Escolhendo uma peça de menor valor você pode optar por um crédito no site da Sonst.
Fique tranquilo, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o número do pedido em mãos.
Como faço para reservar uma peça no momento da troca?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, solicite a Troca e informe os dados da peça que deseja reservar. A mesma ficará disponível para você até o recebimento da sua peça no nosso Centro de Distribuição.