Energia falta em média 40 horas em Goiás
No ano passado, o consumidor goiano ficou, em média, 40 horas e 24 minutos sem energia elétrica, 14 minutos a mais do que em 2013. No País, o consumidor brasileiro ficou 17 horas e 37 minutos, em média, sem energia elétrica no ano passado, uma redução de 3,6% em relação a 2013. Os dados foram divulgados ontem pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) na quinta edição do documento Ouvidoria Setorial em Números – Aspectos Técnicos e Comerciais.
A distribuidora foi considerada por dois anos seguidos como a pior no ranking de qualidade da Aneel – entre as 36 maiores.
Nos últimos quatros anos, para compensar o consumidor "em razão da transgressão dos indicadores de continuidade" do fornecimento de energia elétrica, a Celg D teve de desembolsar R$ 192,652 milhões.
"Levantamos quais são os fatores mais críticos da área de concessão, elencamos 53 conjuntos habitacionais mais críticos e depois fizemos um planejamento para ficar dentro dos indicadores regulatórios." Chidiac pontua ainda que entre as mudanças está o projeto de trabalho multidisciplinar de equipes para conseguir atender ligação, religação e resolver problemas de queda de energia dentro do prazo determinado.
"É um plano muito realista para realmente ser feito, de dentro das premissas financeiras e operacionais." Já com relação à ouvidoria, em que há pendências desde 2013 sem respostas, ele explica que os índices de satisfação do cliente também devem mudar. "Este ano o tempo está na ordem de três dias, porque investimos em novo sistema de TI para, assim, responder imediatamente."
Com o processo de privatização, Chidiac acrescenta que o compromisso do plano entregue à Aneel continuará. "Ele, como Termo de Ajustamento de Conduta com o Ministério Público, é inerente à concessão e quem for assumir tem de ter o mesmo compromisso de melhoria." (Fonte: O Popular)