Central de Atendimento | Carta de Serviços ao Cidadão
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A Central de Atendimento (CAT) é um órgão da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), localizado na reitoria do campus de Juiz de Fora, que realiza o contato mais próximo com a comunidade acadêmica, com os servidores e a comunidade externa. A Central possui a função de intermediadora, a fim de centralizar e facilitar os atendimentos presenciais de vários setores da universidade. Desse modo, os interessados não precisam percorrer todo o campus para obter serviços que a instituição oferece, podendo obtê-los em um único lugar.
Além dos atendimentos de serviços, a Central de Atendimento é o foco do público para informações sobre toda a universidade e também o auxílio em casos de dúvidas ou problemas. Se em alguma hipótese não puder solucionar, ela deverá sempre procurar encaminhar a outro setor, que possa resolver a demanda.
– Retirada de documentos:
Documentos podem ser retirados na Central de Atendimento, apenas pelo interessado ou por terceiros mediante apresentação de procuração. A emissão de documentos está sujeita a prazos, que são estipulados pelo setor da UFJF que é responsável por emiti-los. Caso seja necessária, para o usufruto de algum dos serviços oferecidos pela Central, a autenticação de documentos, o interessado deve levar o documento original junto à cópia a ser autenticada. A autenticação é feita no ato e sem custos.
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A CDARA é o órgão da UFJF responsável pela emissão e registro de documentos acadêmicos da Universidade, tanto da graduação quanto da pós-graduação. Ela não realiza atendimentos presenciais, cuja função foi delegada à Central de Atendimento. Emite:
histórico escolar; segunda via de histórico; fotocópia de histórico; histórico de pós-graduação; histórico de abandono, desistente, jubilado ou transferido; histórico de disciplina isolada; histórico veredas (históricos entregues na Faculdade de Educação);
atestado de vínculo (em curso e trancado); atestado de integralização; atestado dedesligamento; atestado de reconhecimento de curso de graduação; atestado de previsão de colação de grau;
critério de promoção;
ementas ou programas de disciplinas;
certidão de registro de diploma;
atualização do nome que consta nos registros; correção de dados cadastrais;
grade curricular dos cursos da UFJF;
cálculo do Índice de Rendimento Acadêmico (IRA);
Guia de Transferência de alunos;
dilatação ou prorrogação da dilatação do curso, cancelamento de curso, reintegração de curso;
trancamento de matrícula no curso, trancamento de matrícula em disciplina, trancamento de matrícula excepcional, destrancamento (ou reingresso);
preenchimento de vagas ociosas; ingresso de excedentes, reinscrição, mudança de curso; inscrição em segundo curso de graduação, ingresso como graduado;
Ingresso para obtenção de nova habilitação ou modalidade;
matrícula em disciplinas isoladas;
ingresso de refugiados;
revalidação de diplomas de estrangeiros;
aproveitamento de créditos;
emissão de certificados de graduação, especialização, MBAs, mestrados e doutorados;
emissão de segunda via do diploma de graduação ou pós-graduação;
alteração de informações que constam no diploma;
A Pró-Reitoria de Graduação emite os seguintes certificados:
Grupo de Educação Tutorial (GET);
monitoria júnior;
Coordenação de Graduação;
A Pró-Reitoria de Pesquisa emite os seguintes certificados:
relator final/parcial de bolsa;
certificado de conclusão de Bolsa de Iniciação Científica;
certificado de participação e de menção honrosa;
certifica do premiação;
O aluno que tenha concluído um projeto de extensão pode solicitar um Certificado de Conclusão do Projeto à Proexc.