Antes de adquirir o sistema SEAT, minha recepção tinha uma fila única para todos os serviços, o que ocasionava constantemente filas grandes e alto tempo de espera. Agora tenho pleno conhecimento dos tempos de atendimento de cada serviço e os horários que mais geram demandas.
Também posso controlar as pausas dos agentes e consigo monitorar online minha equipe onde quer que eu esteja.