A causa como atitude da marca Rodolfo Araújo - PDF Free Download
Download "A causa como atitude da marca Rodolfo Araújo"
Izabel Madeira Figueiredo
1 A causa como atitude da marca Rodolfo Araújo
2 Que mundo é esse?
4 É um mundo impresivel e complexo, com novas variáveis.
5 E nesse contexto, quem cuida de uma marca?
6 TODOS.
7 Quais forças regem esse cenário?
8 1. O poder se desloca da instituição para o cidadão.
9 O poder do cidadão PORTA-VOZES MAIS CONFIÁVEIS PARA FORMAR OPINIÃO SOBRE UMA EMPRESA NO BRASIL PESSOA COMUM ACADÊMICO 84% 83% CEO FUNCIONÁRIO 63% 59% TRUST BAROMETER, 2015
10 O poder do cidadão CRIADORES DE CONTEÚDO MAIS CRÍVEIS NOS MEIOS DIGITAIS - BRASIL AMIGOS E PARENTES ACADÊMICO 84% 81% EMPRESAS QUE USO JORNALISTA 68% 74% TRUST BAROMETER, 2015
11 De Para
12 2. Todas as paredes são de vidro.
15 3. A responsabilidade das empresas é maior. Não importa o tamanho.
16 A responsabilidade das marcas CONFIANÇA NAS INSTITUIÇÕES BRASIL EMPRESAS 73% ONGs 70% MÍDIA 56% GOVERNO 37% TRUST BAROMETER, 2015
17 4. As pessoas não querem saber só o que você diz, mas o que você FAZ.
18 O comportamento determina a confiança MAIORES DIFERENÇAS ENTRE EXPECTATIVA E ENTREGA RELATIVAS AOS ATRIBUTOS MAIS IMPORTANTES PARA A CONSTRUÇÃO DE CONFIANÇA NAS MARCAS, NO BRASIL INTEGRIDADE Tem Práticas Empresariais Éticas Adota Ações Responsáveis para Abordar uma Questão ou Crise Tem Práticas Empresariais Transparentes e Abertas ENGAJAMENTO Trata Bem os Funcionários Ouve as Necessidades e a Opinião do Consumidor Coloca os Consumidores Acima dos Lucros Comunica com Frequência e Honestidade a Situação de seus Negócios PRODUTOS Oferece Produtos ou Serviços de Boa Qualidade É Inovador de Novos Produtos, Serviços ou Ideias PROPÓSITO Trabalha Para Proteger e Melhorar o Meio Ambiente Cria Programas que Têm Impacto Positivo na Comunidade Local Atende às Necessidades da Sociedade em suas Atividades Cotidianas Associa-se a ONGs, Governo e Terceiros para Atender a Necessidades Sociais OPERAÇÕES Tem Alta Liderança Muito Respeitada e Amplamente Admirada Entra em Ranking Global, como Melhores para se Trabalhar ou Mais Admiradas Entrega Retornos Financeiros Consistentes aos Investidores 22% 23% 25% 25% 24% 26% 26% 25% 28% 28% 27% 28% 27% 30% 29% 32% 34% 34% 34% 37% 40% 44% 44% 48% 50% 54% 53% 55% 55% 57% 57% 58% DIFERENÇA TRUST BAROMETER, 2015
19 5. E, antes disso, as pessoas querem saber no que você acredita. Ou seja: o que você representa.
20 87% Dos brasileiros desejam relações com as marcas pautadas por significado. BRANDSHARE, 2014
21 6. E onde você conta as suas histórias.
22 2 em 3 Dizem que as marcas não estão indo na direção correta na forma como elas se comunicam EARNED BRAND, 2015
25 É, as coisas mudaram.
26 A força de uma marca
27 qual é a sua conduta? o comportamento da marca se revela nos seus passos. atitudes coerentes tornam as relações consistentes.
28 O que é Atitude de Marca TODA FORMA DE AGIR DA MARCA R marca agir Patrocínios, parcerias Programas, projetos e eventos Marketing relacionado a causas Promoções com conteúdo Investimento Social Privado Agenda de sustentabilidade
29 Princípio da atitude de marca Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos R agir falar envolver marca Publicidade Promoção Design Rel. Públicas Clientes Consumidores Colaboradores Acionistas Mktg direto Governo Meios digitais Fornecedores Imprensa Formadores de opinião Quando a marca age antes de falar, comunica-se por atitude
30 Princípio da atitude de marca subsídios R agir ATITUDE DE MARCA Posicionamento BRANDING Propósito/Missão/Valores marca Atributos Arquitetura Linguagem tangibilização 30
31 Princípio da atitude de marca consistência R agir ATITUDE DE MARCA SUSTENTABILIDADE Valores/transparência/governança Relacionamento com stakeholders marca Articulação para políticas públicas Gestão socioambiental da cadeia de valor percepção 31
32 Organização do agir OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DAS ATITUDES CAUSA 1 CAUSA 2 CAUSA PROGRAMA A PROGRAMA B PROGRAMA C PROGRAMA D PROGRAMA E PROGRAMA ATRIBUTOS ATRIBUTOS ATRIBUTOS ATRIBUTOS ATRIBUTOS ATRIBUTOS PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS
33 10 Fatores de sucesso para a atitude de marca 1. RELEVÂNCIA PARA OS STAKEHOLDERS 2. CONEXÃO AO NEGÓCIO 3. ALINHAMENTO À MARCA 4. VISÃO DE LONGO PRAZO 5. ENVOLVIMENTO INTERNO 6. CLAREZA E FOCO 7. POSICIONAMENTO ÚNICO 8. PARCERIAS CONFIÁVEIS E QUALIFICADAS 9. COMUNICAÇÃO ADEQUADA 10.MONITORAMENTO DE RESULTADOS 33
34 Obrigado! F: /EdelmanSignifica W: edelman.com.br
OS DESAFIOS DA GESTÃO DA REPUTAÇÃO CORPORATIVA E DAS MARCAS ENTENDA COMO AS EMPRESAS DEVEM GERAR VALOR NO CONTEXTO DAS MÍDIAS SOCIAIS E DA PÓS VERDADE
OS DESAFIOS DA GESTÃO DA REPUTAÇÃO CORPORATIVA E DAS MARCAS ENTENDA COMO AS EMPRESAS DEVEM GERAR VALOR NO CONTEXTO DAS MÍDIAS SOCIAIS E DA PÓS VERDADE Dario Menezes Professor e Consultor Agenda Conceitos
Como ser um influenciador dentro da empresa? Isabela Pimentel - Comunicação Integrada Amcham RJ 09/11/2018
Como ser um influenciador dentro da empresa? Isabela Pimentel - Comunicação Integrada Amcham RJ 09/11/2018 Apresentação Sou Especialista em Comunicação Integrada pela Escola Superior de Propaganda e Marketing
INTEGRIDADE: ELEMENTO ESSENCIAL PARA UM MUNDO ÉTICO E JUSTO
TRANSPARÊNCIA E ÉTICA EM TUDO QUE FAZEMOS INTEGRIDADE: ELEMENTO ESSENCIAL PARA UM MUNDO ÉTICO E JUSTO A APSEN E O MERCADO HONESTIDADE NO MANUSEIO DO PATRIMÔNIO DA APSEN RESPEITO NAS RELAÇÕES A INTEGRIDADE
Governança Corporativa e Compliance. Marly Vidal Diretora Adm e Pessoas Diretora ABRH-DF
Governança Corporativa e Compliance Marly Vidal Diretora Adm e Pessoas Diretora ABRH-DF QUEM SOMOS Negócio: Promoção à saúde. Missão: Oferecer serviços de saúde com excelência. Visão: Ser referência em
Estratégia Global de Marca da Prudential Mensagens Corporativas Nossa Arquitetura de Mensagens Conselho de Administração Robbins 091107 1 Alinhar nossas Mensagens Corporativas EXPECTATIVA Nossa hierarquia
Histórico das ações. Preço histórico ação - Base 100. Var. 16 x 10-92% corretoras corretoras corretoras
nov-10 jan-11 mar-11 mai-11 jul-11 set-11 nov-11 jan-12 mar-12 mai-12 jul-12 set-12 nov-12 jan-13 mar-13 mai-13 jul-13 set-13 nov-13 jan-14 mar-14 mai-14 jul-14 set-14 nov-14 jan-15 mar-15 mai-15 jul-15
Agenda Boas vindas Sonia Favaretto O contexto brasileiro Israel Klabin Resultados da pesquisa Clarissa Lins e Jean-Philippe Renaut O contexto internacional Mark Lee Pausa para café Painel de discussão
TENDÊNCIAS NAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NO VAREJO
TENDÊNCIAS NAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NO VAREJO Juracy Parente 26 de outubro de 2006 RESPONSABILIDADE SOCIAL (um conceito em evolução) Qual a razão da existência de uma empresa, ou de um negócio?
PORQUE, HOJE, FOCO EM PESSOAS? Qual a razão?
PORQUE, HOJE, FOCO EM PESSOAS? Qual a razão? A ERA DO CONHECIMENTO - O fenômeno da Participação / grupos / etc. - A técnica ainda não envolve a ação administrativa - SABER X SABER FAZER X FAZER FAZER -
Workshop Engenharia de Vendas
Workshop Engenharia de Vendas As características de uma venda complexa Um case de Sucesso Henrique de Oliveira Santos Agenda Case de Sucesso Trabalhando a oportunidade Relacionamento com o Cliente Atendendo
SERVIÇOS COMPREENSÃO E DIMENSÕES DA QUALIDADE.
SEMANA DA ENGENHARIA 2015 Instituto de Engenharia do Paraná SERVIÇOS COMPREENSÃO E DIMENSÕES DA QUALIDADE. Rogério Mainardes 11 de dezembro de 2015 PREMISSAS BÁSICAS DAS MARCAS As pessoas devem confiar
CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DE PROPOSTAS DE PROGRAMAS DE EXTENSÃO
Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pró-Reitoria de Relações Empresariais e Comunitárias Diretoria de Extensão CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DE PROPOSTAS DE PROGRAMAS DE EXTENSÃO
SOBRE A PROJECTS EVOLUTION
PROJECTS EVOLUTION 2 SOBRE A PROJECTS EVOLUTION Empresa fundada em 2009 tem o compromisso de trazer solução através de serviços e produtos de qualidade, produzidos com tecnologia adequada, metodologia
comunicação que reinventa_
portfólio comunicação que reinventa_ reinventando-se a cada dia_ Ao mesmo tempo em que nunca tivemos tantos instrumentos à mão para nos comunicar, na mesma proporção, tem sido um desafio hercúleo estabelecer
POLÍTICA DE PORTA - VOZES DO BANCO DO ESTADO DO PARÁ S.A
POLÍTICA DE PORTA - VOZES DO BANCO DO ESTADO DO PARÁ S.A DICRI/NURIN SETEMBRO/2017 Índice 1. INTRODUÇÃO... 3 2. OBJETIVOS... 3 3. PORTA-VOZES... 4 4. POSTURA... 4 5. CONVITE PARA EVENTOS... 4 6. PENALIDADES...
Como empreender em Comunicação na Era Digital?
Como empreender em Comunicação na Era Digital? Excesso de informação. Economia da atenção. Como se comunicar nesse ambiente? Como integrar e humanizar a comunicação, multiplicando conhecimentos e inspirando?
O próximo grande salto evolutivo da humanidade será a descoberta de que cooperar é melhor que competir. Pietro Ubaldi
O próximo grande salto evolutivo da humanidade será a descoberta de que cooperar é melhor que competir. Pietro Ubaldi Começamos a esquecer que somos cooperativas concorrendo com empresas do mercado. Não
Cordiais saudações para todos os participantes ao Congresso da parte de ACCA. The global body for professional accountants
Cordiais saudações para todos os participantes ao Congresso da parte de ACCA Uma introdução à ACCA A MISSÃO EM 1904: dar a todos aqueles que pretendem ter acesso a profissão, e podem provar por exame
Em 2010, após 20 anos de tramitação no Congresso Nacional, o Presidente Lula sanciona a Lei 12.305, marco importante para a mudança de patamar da gestão de resíduos sólidos no Brasil. Lei 1.242 de 02/07/2008
[WEBINAR] PRODUÇÃO DE EVENTOS EXPERIENCIAIS PARA MARCAS. Alexandre Gemmal
[WEBINAR] PRODUÇÃO DE EVENTOS EXPERIENCIAIS PARA MARCAS Alexandre Gemmal alexgemmal@terra.com.br 1 COMO APROVEITAR BEM O CURSO? Interaja no chat, compartilhe suas experiências relacionadas ao conteúdo;
Neurociências Aplicadas ao Branding MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30
Checklist. Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais?
Checklist Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais? O cenário da comunicação mudou. Com o advento das redes sociais e a maior proximidade entre usuários, clientes, consumidores e
A Sustentabilidade no Grupo Boticário
A Sustentabilidade no Grupo Boticário BELEZA É O QUE A GENTE FAZ O Grupo Boticário é brasileiro e tem orgulho disso Está entre as maiores empresas mundiais nos segmentos de cosméticos e perfumaria Tem
Marketing Aplicado à Sustentabilidade
Marketing Aplicado à Sustentabilidade MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1.240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30
O desafio da profissão da qualidade
O desafio da profissão da Para todas as organizações, o desenvolvimento de produtos e serviços de alta é essencial. As consequências do fracasso são cada vez mais significativas no mundo de hoje de aumento
05/03/2009. Comunicação Interna. Interna. Definição
COMUNICAÇÃO INTERNA, INSTITUCIONAL E PARA O CONSUMIDOR Institucional Interna Endomarketing Interna Definição comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda
NORMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL. 3 de Março de 2011
NORMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 3 de Março de 2011 Estrutura da norma ISO 26000 Cláusula 1: Âmbito Cláusula 2: Termos e definições Cláusula 3: Compreender a RS Cláusula 4: Princípios da RS Cláusula 5:
CONSTRUINDO VALORES E RELACIONAMENTOS
CONSTRUINDO VALORES E RELACIONAMENTOS Nascemos em 2015 com o objetivo de estreitar a relação entre consumidores e empresas. Com a consultoria empresarial, nos dedicamos ao seu sucesso e à melhoria constante
AGENDA. 10:15-10:30 Break. 10:30 11:30 Ferramentas de CI. 09:00-10:15 Atividade Entendendo sobre CI
Boas Práticas AGENDA 09:00-10:15 Atividade Entendendo sobre CI 10:15-10:30 Break 10:30 11:30 Ferramentas de CI Esquenta... Cada mesa possui um case a ser resolvido. Leia com atenção e a mesa deve fazer
Expectativas em relação ao governo
10Minutos 19ª Pesquisa Global com CEOs O novo sentido do sucesso Expectativas em relação ao governo Agosto de 2016 Destaques A escassez de talentos continua a ser uma ameaça. Como muitas organizações públicas
Documento: Iniciativas, Ações e Atividades do Plano Estratégico Data:
Documento:, e Atividades do Plano Estratégico 2016 Data: 19-11-2015 Responsáveis: Heloisa Bedicks / Adriane de Almeida / Emilio Martos Propósito IBGC Ser referência em governança corporativa, contribuindo
PRESENTE E FUTURO NA GOVERNANÇA DE ASSOCIAÇÕES E ENTIDADES DE CLASSE
PRESENTE E FUTURO NA GOVERNANÇA DE ASSOCIAÇÕES E ENTIDADES DE CLASSE -2018- POR QUE PENSAR UMA NOVA GESTÃO PARA ASSOCIAÇÕES? 03 MÉTODOS DA CAU SE 04 CONSTRUIR O FUTURO 05 GERIR O PRESENTE 06 SOBRE A CAU