Saque do FGTS: site e app falham e mostram saldo zerado - 08/04/2022 - Mercado - Folha
Site e app do FGTS falham e trabalhadores encontram saldo zerado
Informações sobre saque extraordinário de até R$ 1.000 não aparecem e clientes reclamam na internet
8.abr.2022 às 11h44 Atualizado: 8.abr.2022 às 18h17
A consulta ao saque extraordinário de até R$ 1.000 do FGTS (Fundo de Grantia do Tempo de Serviço) começou nesta sexta-feira (8) marcada por problemas nos sistemas da Caixa Econômica Federal. Usuários reclamam de não conseguiram acessar o site ou o aplicativo, e alguns se queixam de terem encontrado o saldo da conta zerado.
A consulta ao saque extraordinário do FGTS apresentou falhas logo pela manhã. Trabalhadores que tentaram entrar pelo site www.fgts.caixa.gov.br não conseguiram acesso à checagem do dados. Já o app FGTS, que deve ser baixado ou atualizado por meio da App Store (para sistema iOS) ou Google Play Store (para sistema Android), mostrou instabilidade.
Caixa disponibilizou nesta sexta (8) a consulta ao saque extraordinário de até R$ 1.000 do FGTS, mas sistemas apresentaram falhas - Gabriel Cabral/Folhapress - 21.ago.2019
Em nota, a Caixa informou, por volta das 13h, que a consulta já podia ser realizada no app do FGTS, porém, a nova versão do aplicativo estava "sendo liberada gradualmente aos usuários". Às 17h, o acesso foi normalizado.
O banco disse ainda que, pelo site fgts.caixa.gov.br, o trabalhador pode encontrar as regras sobre o saque extraordinário e acessar a opção para "consultar se tem direito ao crédito do valor e a data em que irá receber o recurso".
É possível, ainda, verificar se há saldo no Fundo de Garantia para que o trabalhador possa fazer a retirada de até R$ 1.000. Os saques serão autorizados entre 20 de abril e 15 de junho, conforme o mês de nascimento.
O saque extraordinário do FGTS em 2022 é uma modalidade liberada após a publicação da medida provisória 1.105, que garante acesso aos valores do fundo. Segundo a lei, é possível ao trabalhador com saldo na conta do Fundo de Garantia sacar até R$ 1.000. Sem a MP, o saque do dinheiro só pode ser feito em situações específicas da legislação vigente (veja aqui quais são).
O programa parguntará se pode utilizar caixa.gov.br; clique em "Continuar"
No campo específico, informe o CPF ou o número do PIS (caso não tenha o número do PIS, a consulta pode ser feita pelo Meu INSS ou pelo telefone 0800-7260207 da Caixa)
Será preciso informar sua senha de internet e clicar em "Continuar"; se não tiver ou não se lembrar, vá em "Cadastrar ou esqueceu senha?"
A reportagem foi a consulta e, por enquanto, só quem é cliente da Caixa e tem senha no internet banking consegue seguir com o acesso
Informe o número do celular e diga se quer receber mensagens de SMS
Tela para consulta do FGTS extraordinário; trabalhador poderá sacar até R$ 1.000 - Reprodução
Não estará disponível para saque o dinheiro que estiver bloqueados, como no caso de quem optou pelo saque-aniversário do FGTS. Ao todo, serão liberados R$ 30 bilhões para cerca de 42 milhões de trabalhadores entre os dias 20 de abril e 15 de junho. O pagamento é feito conforme o mês de aniversário do cidadão
Serviços que deverão estar disponíveis no app FGTS e no site
No aplicativo e nas agências da Caixa, os trabalhadores com direito ao saque terão mais funcionalidades do que no site. Será possível:
Consultar a data de crédito na poupança social digital
Informar que não quer receber o crédito do valor
Fazer a alteração cadastral para criação da conta-poupança
No site, as funções são limitadas. O trabalhador só consegue consultar:
Se tem direito ao saque extraordinário do FGTS;
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2022/04/site-e-app-do-fgts-falham-e-trabalhadores-encontram-saldo-zerado.shtml