No caso do Outsourcing de TI, onde é terceirizado toda a infraestrutura do setor de TI, inclui-se a gestão, a manutenção e o controle dos sistemas de informação, além do fornecimento de profissionais especializados.
Seja em casos mais simples, como profissionais que realizam a manutenção e limpeza dos computadores, como profissionais que trabalharam na criação e desenvolvimento de softwares.
Segundo a Gartner, esse termo pode ser descrito como o uso de provedores de serviços externos que fornecem efetivamente soluções de processos de negócios. Trata-se portanto da prática de terceirizar serviços ou tarefas estratégicas de empresa para fornecedores externos.
O segmento corporativo está passando por diversas mudanças nas últimas décadas. Com o advento da internet e da globalização, as empresas estão sendo impulsionadas a se adaptarem às novas exigências de mercado.
Isso tudo acontece ao mesmo tempo em que essas companhias precisam atender a outras necessidades, como aumento da produtividade, a fim de se manterem vivas em um ambiente altamente competitivo em tecnologia.
O mercado mundial de tecnologia da informação gera uma receita total de US$2,03 trilhões. Sendo que no Brasil, o valor corresponde a US$38,5 bilhões, ficando o país na 9° posição mundial.