Pois bem, não basta, apenas, “designar” funcionários para prospectar clientes, isto exige estratégias deliberadas e conhecimento/inteligência de mercado, pois nenhum potencial cliente gosta de receber uma ligação “sem ganchos”, sem uma sequência lógica de informações e sem uma oferta realmente relevante e é aí que um bom script de atendimento também pode atuar, para auxiliar positivamente na obtenção de resultados.
Abaixo selecionamos algumas dicas de prospecção e de como estruturar o script de atendimento do seu negócio.
Para te auxiliar a ter mais produtividade e melhores resultados quanto a realização de ligações ativas, no seu negócio, temos duas dicas principais:
Investir na qualidade da base de leads: atualmente, não é mais necessário ficar horas pesquisando na internet métodos eficazes e ferramentas disponíveis no mercado para realizar a prospecção de clientes e empresas, pois existem empresas, como a Econodata, que é especialista em dados para prospecção B2B que, integrada a ferramentas de produtividade para vendedores, hunters e analistas de inteligência de mercado, garante às equipes de vendas a geração de mais oportunidades.Inclusive, através desta calculadora de mercado, é possível medir o tamanho de mercado de atuação, com o qual você pretende prospectar negócios.
Terceirizar a Prospecção ativa via SDRs (Sales Development Representative ou, em português, “Representante de Desenvolvimento de Vendas”): para realizarem ativos telefônicos, em nome do seu negócio, qualificando potenciais clientes, e entregando-os aos SDRs da empresa (se houver) ou aos vendedores. Após a qualificação realizada por SDRs, sua equipe comercial poderá, então, entrar em contato e dar a tratativa adequada para o fechamento destas novas oportunidades de negócio.
BÔNUS: A Prestus pode te auxiliar alocando assistentes especializadas nestas ligações ativas de qualificação e enriquecimento de dados. Saiba como aqui. Além disso, antes de iniciar uma estratégia de prospecção, é importante um trabalho de inteligência de mercado, este Guia de Inteligência de Mercado e Prospecção, da Econodata, pode te auxiliar nisto.
O script de atendimento é uma técnica utilizada para dar fluidez e uma linha de raciocínio mais objetiva no atendimento ao consumidor.
Ele auxilia o vendedor ou SDR, neste caso, a ter uma direção e contribui para garantir uma melhor experiência para quem está do outro lado da linha.