Para o esclarecimento de dúvidas, a área técnica entrará em contato com o solicitante para esclarecer e realizar o passo a passo no portal para que ele utilize a ferramenta com autonomia. Quando for uma sugestão, ela será analisa e será dado retorno ao solicitante em até 10 dias úteis. O atendimento também poderá ocorrer presencialmente, com agendamento via e-mail.