NOSSA POLÍTICA DE TROCA FOI PENSADA PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO E MANTER OS CLIENTES FELIZES COM OS PRODUTOS E O ATENDIMENTO.
*Os tecidos cortados não podem ser trocados, exceto casos de defeito de fabricação ou avaria.
- Você pode trocar o seu produto em até 30 dias. Para isso, solicitamos que envie o seu produto na embalagem original, junto a Nota Fiscal, para o endereço: Rua Joaquim Antunes, 1026, Pinheiros – São Paulo – SP – CEP: 05415-001
- Enviaremos um cupom com o valor integral do pedido para que você use em uma nova compra em nosso site.
- Se você preferir, poderá realizar a troca direto no nosso ateliê.
TROCAS POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
- Pedimos por gentileza nos comunicar explicando quais foram os motivos do arrependimento ou desistência por e-mail (contato@naiaceschin.com.br) ou telefone (11) 3360.8145. Ex.: não ficou bom na sua casa, o produto não atendeu as suas expectativas, etc.
- O prazo para devolução é de 07 dias corridos (Artigo 49, Código de Defesa do Consumidor), a partir da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso shopping online.
- O produto para devolução deve ser enviado preferencialmente pelos correios para o endereço: Rua Joaquim Antunes 1026 - Pinheiros – São Paulo – SP – CEP: 05415-001
- Se todas as condições forem respeitadas, nós devolveremos o valor integral do pedido. Observe as demais condições em nossa Política de Ressarcimento de Valores abaixo.
Se você constatar defeito de fabricação ou avaria em nossos produtos, solicite a troca ou cancelamento da compra em até 30 dias (mais informações verifique a Política de Ressarcimento de Valores Abaixo).
Nós nos isentamos da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso da parte do cliente, ou em reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nessa política.
Para os tecidos, verifique antes de estofar ou utilizá-lo se possui qualquer defeito ou avaria. Não trocaremos caso você já tenha estofado ou utilizado o tecido.
Para solicitar a devolução do produto, siga por gentileza as orientações do item acima `Devoluções por Arrependimento ou Desistência´.
Você pode escolher como quer receber o reembolso:
a) Reembolso do valor total do pedido, incluindo taxas de frete, da mesma forma em que foi pago.
b) Você também pode optar em receber um Voucher com o valor integral do pedido, com validade de 01 (um) ano que pode ser utilizado em novas compras na NAIA.
- Se você realizar uma devolução parcial do pedido, o valor a ser reembolsado do frete será proporcional aos itens devolvidos.
- Se você pagou com Cartão de Crédito: o estorno em sua fatura poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, e infelizmente nós não temos qualquer influência/relação com a operadora utilizada.
- Se você pagou com Boleto Bancário ou Débito online, o ressarcimento será realizado por meio de transferência bancária na conta corrente de titularidade do cliente que fez a compra. Não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.
Se você ainda tem dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devolução, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em atendê-lo!