Imagem da marca: entenda como os eventos contribuem para ela
O primeiro passo, entretanto, é o estudo do cliente — que consiste em analisar o seu comportamento dentro do estabelecimento, bem como suas preferências de produto, seus conteúdos preferidos no site, entre outros.
Só então é possível elaborar formas de aprimorar essa experiência, excluindo os pontos negativos (que motivam mais queixas) e valorizando os positivos (que favorecem o bom relacionamento com a empresa).
então é possível elaborar formas de aprimorar essa experiência, excluindo os pontos negativos (que motivam mais queixas) e valorizando os positivos (que favorecem o bom relacionamento com a empresa).
O endomarketing engloba todas as ações de marketing voltadas para o público interno das empresas, sobretudo os funcionários. A qualidade da gestão, da produção e do atendimento de qualquer empreendimento depende dos esforços dos colaboradores.
Quando essas pessoas são valorizadas e motivadas, benefícios podem ser percebidos até nas campanhas externas promovidas pela organização.
A confiança expressada por vários clientes a respeito de um produto ou de uma empresa específica desperta a curiosidade entre aqueles consumidores que ainda não fizeram contato com ela.
Ou seja, a fidelização não só é mais vantajosa financeiramente como também ajuda a atrair novos clientes de maneira espontânea — um fenômeno trabalhado no marketing como Prova Social.
Essa busca por novas parcerias e compartilhamento de ideias é tão forte que a interação entre os participantes costuma começar muito antes do evento.
As redes sociais são um espaço convidativo para se informar sobre as atrações promovidas, mas também são muito úteis para dar uma espiadinha no perfil das pessoas que confirmaram presença, tirar dúvidas e formar grupos de antemão.
Até mesmo o layout dos espaços geralmente é trabalhado visando mais mobilidade e acesso para os participantes, facilitando a circulação e o encontro das pessoas.
Atividades interativas também são muito comuns, além de facilitadores — coffee breaks, coquetéis, festas e até aplicativos que permitem o contato direto entre os convidados.
Podemos concluir, portanto, que os eventos representam uma grande oportunidade para trabalhar a imagem da marca de qualquer empresa, e por isso esse tipo de iniciativa tem sido cada vez mais procurado nos últimos anos.
O consumidor moderno deseja aprender coisas novas, conhecer pessoas e fazer parte do universo das suas organizações favoritas. Os eventos são capazes de entregar tudo isso em uma experiência única e inesquecível.