Anatel divulga resultado de pesquisa de satisfação e qualidade percebida
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Entrevista será virtual e formulário de inscrição está aberto aos profissionais da imprensa
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza na próxima segunda-feira, 28 de março, a partir das 15h, entrevista coletiva de imprensa, em formato virtual, sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2021. Na sétima edição da pesquisa, que apresenta dados segmentados por Unidade da Federação, foram entrevistados mais de 80 mil consumidores dos serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura.
Na pesquisa realizada entre os meses de julho e novembro, a Anatel estreou um novo modelo de questionário, por meio do qual os consumidores entrevistados puderam avaliar sua satisfação geral com a prestação dos serviços, a qualidade do atendimento da prestadora, as informações a respeito do serviço contratado, o funcionamento e a cobrança ou recarga. Os jornalistas interessados em participar remotamente da entrevista, e realizar perguntas ao vivo, devem se inscrever por meio de formulário específico até às 14h da segunda-feira (28/2).
Entrevista coletiva virtual para divulgação dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2021