FAQ - Projeto Volta
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Trabalhamos com os CTT (Correios de Portugal) para todos os métodos de envio e destinos. Podes escolher entre correio normal (sem tracking) e correio registado (com tracking). Os prazos de entrega (em dias úteis) após o processamento são os seguintes:
Oferecemos os portes em correio normal para compras de 2 ou mais pares. Neste caso, se optares pelo por correio registado pagas apenas a diferença. O transporte internacional não inclui impostos e taxas. Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas, impostos ou taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no momento da entrega. Aconselhamos os clientes internacionais a confirmar os impostos e taxas aplicáveis ​​antes da compra.
O Projeto Volta não se responsabiliza por produtos perdidos, roubados ou danificados pelo correio após a entrega da mercadoria à transportadora. Só podemos entregar no endereço fornecido no seu pedido. Não são permitidas alterações após o envio do pedido.
DEVOLUÇÕES / RETURNS
Se pretendes devolver um produto, envia um email para info@projetovolta.pt, explicando o motivo da devolução ou troca. O assunto deste e-mail deve ser "Devolução – número do pedido XXXXX".
Para devolver o pacote, envia-nos os produtos pelo correio com tudo o que está mencionado acima. Infelizmente, não podemos reembolsar os custos de envio. Enviaremos um email assim que o teu produto chegar. Se não receberes qualquer notificação após 10 dias do seu envio, por favor contacta-nos para info@projetovolta.pt. Atenção que tu serás responsável pelo produto até que ele chegue até nós.
Queremos garantir a tua máxima satisfação como nosso cliente. Se devolveres um produto com um defeito de qualidade, informa-nos para info@projetovolta.pt, explicando qual é o problema e enviando fotos do defeito. Em seguida, envia-nos o produto e, uma vez recebido, entraremos em contato em até 10 dias úteis. Depois de verificarmos o problema de qualidade com o fabricante, enviamos-te um novo produto usando o método de envio original.