O Uso da Inteligência Artificial Aplicada ao Marketing Digital | Journal of Digital Media & Interaction
O Uso da Inteligência Artificial Aplicada ao Marketing Digital
Exploração das vulnerabilidades do usuário-consumidor
Afonso Celso Magalhães Madeira UFBA
Barbara Coelho Neves Federal university of Bahia http://orcid.org/0000-0002-3429-7522
Daniel de Jesus B. C. Branco UFBA
DOI: https://doi.org/10.34624/jdmi.v3i8.14434
Keywords: Marketing digital, Transformação digital, Inteligência artificial, Chatbots, Operadoras de celular
A apropriação da inteligência artificial pelo marketing digital torna-se mais uma ferramenta de manipulação para a criação de desejos e necessidades no usuário-consumidor, contribuindo para o aumento das vendas através da exploração e potencialização das vulnerabilidades do usuário-consumidor. Esta persona torna-se assim parte fragilizada desta relação comercial diante do poder desmedido dos sistemas cognitivos e chatboots. O presente artigo tem por objetivo apresentar ocorrências do uso da inteligência artificial aplicada ao marketing digital na exploração das vulnerabilidades do usuário-consumidor. Por meio de abordagem descritiva e revisão da literatura, examina o universo da publicidade na web, tendo por amostra as operadoras de telefonia celular e por sujeitos os usuários-consumidores, aplicando metodologia teórica-qualitativa.
Palavras-chave: Marketing digital. Transformação digital. Inteligência artificial. Chatbots. Operadoras de celular.
Afonso Celso Magalhães Madeira, UFBA
Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia.
Barbara Coelho Neves, Federal university of Bahia
Dra. em Educação. Pós-Doutora em Ciência da Informação. Profa. Adjunto do ICI. Pesquisadora Permanente do PPGE-UFBA. Profa. Colaboradora do PPGCI-UFBA. Professora Convidada do PPGCI-UFSCar. Líder do Laboratório Tecnologias Informacionais e Inclusão Sociodigital (LTI Digital) da UFBA.
Daniel de Jesus B. C. Branco, UFBA
Doutorando em Ciência da Informação do PPGCI-UFBA. Membro do LTI Digital da UFBA. Bolsista 2019.1 da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (FAPESB)
Copyright (c) 2020 Afonso Celso Magalhães Madeira, Barbara Coelho Neves, Daniel de Jesus B. C. Branco