Ha também situações (muito comum por sinal), que por vergonha da exposição, ninguém questiona, mesmo com dúvidas, pois se "todos" entenderam, porque "só ela" não foi capaz de compreender o recado e desta forma, como há muita gente em volta, vão embora com suas dúvidas.
Estes são apenas alguns dos exemplos. E aquele que por sua vez, passa a tarefa, faz o comunicado ou orienta a equipe, fica tranquilo, por achar que todos assimilaram o que deveria ser feito, o que não é verdade.
Em minha experiência com treinamentos, já ha mais de 13 anos, posso notar o "olhar de dúvida" de algumas pessoas ao passar uma explicação, dar um comando ou solicitar uma tarefa em alguns momentos, e também, como é mais fácil, perderem o foco durante uma explicação quando se tem muita gente junta, pois alguns acham que não estão sendo vistos e mais uma vez "tudo bem" mexer no celular, "tudo bem" uma conversa paralela e por ai vai, não se sentem parte do grupo pois acham que apenas alguns minutos desatentos não vai prejudicar em nada, o que obviamente não é verdade.
Com o tempo, pude fazer com que os resultados melhorassem, mudando um pouco da estratégia e é isso que quero compartilhar contigo que é gestor, chefe, líder, coordenador, enfim, você que lida diariamente com várias pessoas.
Quando for possível, divida o seu grande grupo em equipes, grupos menores, e ao invés de dar o recado a todos de uma só vez, fale com cada um destes subgrupos formados, mesmo que você tenha que repetir o recado, o que certamente vai lhe cansar um pouco, o nível de atenção que você terá é muito maior. Desta maneira é mais difícil que os integrantes percam o foco ou se distraiam com celulares ou conversas paralelas, pois notam que estão mais perto de você não só fisicamente, pois assim, não se sentem também tão inseguros para questionar o que não entenderam e claro também não querem correr o risco de não estarem prestando atenção e levarem uma "chamada" sua em público, já que agora são menos pessoas envolvidas e mais fácil um notar o outro, o que já não é tão simples "numa multidão" de ouvintes.