A aplicação de robótica em serviços de médio e alto valor agregado envolve, geralmente, o uso de inteligência artificial. A substituição do trabalho humano por robôs inteligentes em serviços está ainda em fase embrionária, segundo a UNCTAD, mas vem crescendo rapidamente. Nos próximos 10 anos, os robôs de "colarinho branco" vão se multiplicar, mas devem continuar mais concentrados na manufatura do que nos serviços.