FAQ´s – IntactImagem
admin2022-01-05T17:53:59+00:00
Ao realizar o registo no site (no canto superior direito onde diz "Minha Conta"), terá acesso a todos os valores dos artigos. Atenção que, ao fazer o registo, deverá introduzir no mesmo os seus dados fiscais, os mesmos que pretende que sejam colocados na facturação.
Uma vez registado no site, pode realizar uma encomenda. Pode visualizar os produtos do seu interesse e adicionar a quantidade desejada ao carrinho. Após ter selecionado todos os artigos que pretende, deverá carregar em "Finalizar Encomenda"; aparecerá um quadro com o resumo da encomenda para que possa verificar se está tudo correcto. Verificando que está tudo conforme, deverá carregar novamente em "Finalizar Encomenda" e serão então pedidos alguns dados, tais como: se pretende levantar a encomenda no armazém ou se a encomenda é para seguir por transportadora, definir a morada de facturação e morada de entrega, indicar se pretende fazer o pagamento por transferência bancária ou se a encomenda segue à cobrança. Ao confirmar a encomenda receberá um e-mail a indicar que a encomenda foi recebida com sucesso e que será contactado da nossa parte.
Se o produto que pretende adquirir tiver a indicação de que se encontra indisponível no nosso stock, poderá contactar-nos por telefone (258 947 185) para obter mais indicações acerca da previsão da chegada do produto.
O valor dos portes da encomenda não é apresentado no site, uma vez que varia consoante a dimensão e peso da encomenda na sua totalidade. O valor minímo dos portes é de 5,00€ (iva incluído). Se pretender saber o valor a pagar pelos portes da sua encomenda, poderá consultar o mesmo na sua factura ou contactar-nos previamente por e-mail (geral@intactimagem.pt) ou por telefone (258 947 185).
As transportadoras com que trabalhamos são CTT Expresso e DPD. Internamente fazemos a gestão de distribuição das encomendas entre as duas transportadoras mas, se tiver preferência por alguma delas, indique-nos por e-mail (geral@intactimagem.pt) ou por telefone (258 947 185) qual a transportadora que prefere para transportar a sua encomenda.
Geralmente a encomenda será entregue em 48h após confirmação do pagamento, no entanto, podem ocorrer atrasos na entrega por razões que nos são alheias. A sua encomenda terá um código associado pelo que pode solicitar esse mesmo código para consultar o estado da entrega da encomenda nos sites das transportadoras.
O nosso horário de funcionamento é das 9h30 às 18h00. Poderá levantar a encomenda durante esse mesmo horário, sendo que, é aconselhável contactar-nos previamente por e-mail (geral@intactimagem.pt) ou por telefone (258 947 185) para confirmar se a sua encomenda já se encontra pronta para levantamento para evitar que tenha de ficar à espera da preparação da mesma.