JORLOP - Plásticos e Papel - Termos e Condições
1. TITULARIDADE DA LOJA ONLINE JORLOP
A Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda., com sede no Parque Industrial de Sezim, Rua de Vilar, Nº 844 4835-256 Guimarães – Portugal, NIF nº 505391341 é a legitima proprietária do website oficial da marca JORLOP e cujo domínio pode ser encontrado em https://jorlop.pt.
Para informações adicionais, pode contactar a JORLOP através do email jorlop@jorlop.pt. Se preferir, pode fazê-lo por telefone, de segunda-feira a domingo, das 9:00h às 18:00h, através dos números +351 253 523 563 ou +351 253 527 418.
3.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online da Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda, entre a(o) "Cliente" na qualidade de comprador(a) e a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" enquanto vendedor e aplicam-se a todos os visitantes do website www.jorlop.pt, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.
3.2. A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto em www.jorlop.pt, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.
3.3. Considera-se "Cliente" ou "Utilizador(a)" ou ainda "Comprador(a)" toda a pessoa que atue/compre produtos na loja online JORLOP.
3.4. A "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no website www.jorlop.pt.
3.5. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" reserva o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não estejam de acordo com as condições gerais de venda do "Vendedor" (JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA).
3.6. O(A) "Cliente" deverá fornecer à "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA", na qualidade de comprador, um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA o(a) possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.
4. INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS DA LOJA ONLINE JORLOP
4.1. O website www.jorlop.pt destina-se apenas para uso particular pelo que a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.
4.2. É expressamente proibida a introdução de links do nosso website com fins comerciais ou sem autorização prévia da "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA", assim como a utilização do domínio www.jorlop.pt com fins abusivos, sem autorização prévia, sendo suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA".
4.3. Na eventualidade de encontrar, noutros websites, links que lhe permitam o acesso a www.jorlop.pt ou referências à loja online JORLOP informamos que a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" não tem qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos neles inscritos.
4.4. A Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda está fortemente empenhada para que a informação apresentada em www.jorlop.pt esteja isenta de erros ortográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível à respetiva correção.
4.5. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda, à exceção de expressões muito próprias do universo dos produtos.
5.4. A validação do pedido de compra ou encomenda supõe que o(a) "Comprador(a)" tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site www.jorlop.pt.
5.5. Todos os dados registados pela "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" e o "Cliente", sendo da responsabilidade da "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.
6.1. Qualquer visitante do website www.jorlop.pt obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:
6.1.1. É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site JORLOP conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
6.1.4. Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas por forma a que a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" possa processar devidamente as encomendas;
6.2. O "Cliente" é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua Conta de Registo em www.jorlop.pt.
6.3. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo "Cliente".
7.1. Para efetuar uma encomenda em www.jorlop.pt é necessário que o(a) "Utilizador(a)" disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente e que se registe como cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado(a), basta inserir no carrinho de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso. O processo de registo poderá também ser feito durante o processo de compra, sendo que será solicitado caso se aplique.
7.2. Realizar uma encomenda em www.jorlop.pt:
6. Caso tenha dúvidas, pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: jorlop@jorlop.pt ou através dos números de telefone que se encontram na página dos contactos.
7.3. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação com o resumo da sua encomenda. Sugerimos que efetue download desta cópia para referência futura. Este resumo também estará disponível na página da sua conta. Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.
7.4. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda, ou de cancelá-la total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
8.1. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
8.2. Durante o processo de realização da encomenda será informado da data estimada para expedição ou disponibilização dos produtos. O tempo estimado para expedição pode variar em função do destino da sua encomenda.
8.3. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias feriados. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
8.4. A satisfação de todas as encomendas realizadas no website está sujeita à disponibilidade dos produtos. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no website estejam em stock. Porém, a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" informará de imediato o "Cliente" do cancelamento parcial ou total da sua encomenda, sendo que o(a) comprador(a) tem direito ao reembolso da respetiva quantia aplicável ou crédito dessa quantia para compras no website, conforme seja a sua preferência.
9.1. As encomendas submetidas em www.jorlop.pt para entrega via correio ou transportador, apenas serão consideradas confirmadas e processadas após boa cobrança das mesmas
9.2. Se os produtos encomendados em www.jorlop.pt já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ao site, apesar de ter obtido confirmação da encomenda, ou quando a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" receciona o seu pedido, a "Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda" informará imediatamente a(o) "Utilizador(a)" sobre a indisponibilidade dos mesmos.
9.3. Se tiver sido feita uma encomenda, e respetivo pagamento, para produtos que, entretanto, ficaram indisponíveis, a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" procederá ao estorno (reembolso) ou crédito em conta do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
9.4. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pela "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA", designadamente nas seguintes situações:
10.1. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas em www.jorlop.pt. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.
10.2. No caso de encomendas para envio postal, os produtos podem ser pagos utilizando cartão de crédito ou através de referência Multibanco, sendo que o website JORLOP fornece as instruções necessárias para este modo de pagamento. No caso de encomendas para levantamento nas instalações ou entrega ao domicílio, o pagamento poderá ser efetuado usando cartão de crédito ou débito, assim como numerário.
10.3. Nos pagamentos utilizando cartão de crédito, todos os detalhes (como por exemplo, o número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA", exceto para realizar as operações necessárias para compra ou estorno (reembolso), no caso de devolução em conformidade com o exercício do direito de retorno, ou para comunicação às autoridades policiais de casos de fraude.
10.4. Se o(a) "Consumidor(a)" optar pelo pagamento por Referência Multibanco, apenas iniciaremos o tratamento da encomenda após termos rececionado o pagamento. Por isso, neste modo de pagamento, aconselhamos que se dirija à Caixa Multibanco/Netbanking o mais rapidamente possível de modo a que receba a sua encomenda com maior brevidade. Uma vez decorridos 2 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a encomenda será anulada.
10.5. O valor total indicado no formulário da encomenda compreende o preço da compra dos produtos (incluindo taxa IVA se aplicável) e os custos de transporte/envio aplicáveis.
10.6. Exortamos que não tente realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado em www.jorlop.pt. Se o tentar, a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" não poderá ser responsabilizada pela perda do valor monetário pago, ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
11. SEGURANÇA DA LOJA ONLINE JORLOP E DE TODAS AS TRANSAÇÕES
11.1. A loja online JORLOP utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para encriptação de dados. Todas as informações que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.
11.3. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
12.1. A "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" detém a propriedade de todos os produtos presentes no website até que tenha recebido o pagamento integral da encomenda.
13.1. Os preços dos produtos exibidos no website www.jorlop.pt contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).
13.2. O preço total especificado no final do processo de compra inclui impostos e custos de envio/entrega. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para consulta futura. O "Cliente" deve pagar apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda.
14.1. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA apenas comercializará em www.jorlop.pt artigos de qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado.
14.2. Os produtos disponíveis em www.jorlop.pt podem não corresponder exatamente ao produto final no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.
15.1. Os produtos encomendados na loja online JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.
16.1. As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio.
16.2. Os portes de envio para Portugal Continental terão um custo por encomenda de 7,5€ até 20kg. Acima de 20kg, é acrescentado o custo de 0,35€ por cada kg adicional.
16.3. Nos arquipélagos da Madeira e dos Açores e restantes países, as entregas serão orçamentadas consoante o volume total dos produtos adquiridos.
16.4. O(a) "Comprador(a)" deverá inspecionar a embalagem e os produtos recebidos no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, deverá contactar a JORLOP num prazo máximo de 24h através do e-mail (jorlop@jorlop.pt) ou pela linha de apoio.
17.1. Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todos os artigos da sua encomenda, a "JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA" compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:
b) Nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores, no prazo médio de 5 dias úteis.
17.2. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao cliente qualquer direito indemnização.
18.1. Se por algum motivo a encomenda não corresponder às suas expectativas poderá proceder à devolução da encomenda. Neste caso, terá 15 dias, a contar desde a data de receção da encomenda, para nos fazer chegar os seus produtos para devolução.
c) Deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente através do email jorlop@jorlop.pt, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão considerados para troca/devolução.
Caso queira trocar ou devolver algum dos seus artigos também pode dirigir-se diretamente às instalações Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda., fazendo-se acompanhar da fatura de compra.
18.3. Se o "Cliente" optar pela troca do produto, os gastos de envio para a nossa morada estão a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos, os gastos de envio serão assumidos pela Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal, Lda. A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
18.4. Se optar pela devolução ou crédito do valor, os reembolsos ou créditos (em compras na loja online) serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio. A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
19.1. Antes do envio, o(a) "Comprador(a)" pode cancelar a encomenda de produtos. Se o(a) "Utilizador(a)" efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o estado da encomenda através do menu "Conta", situado no canto superior direito da página principal do website www.jorlop.pt, carregando posteriormente em "Histórico de encomendas", e se e o estado da respetiva encomenda mencionar "Pendente" ou "Em processamento", então, existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada. Para isso, o(a) "Utilizador(a)" deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda.
19.5. No caso de a encomenda ter como modelo de entrega o levantamento nas instalações JORLOP, a mesma pode ser cancelada a qualquer momento. Se o "Cliente" já tiver procedido ao pagamento dos produtos, poderá obter o reembolso do valor dirigindo-se à Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda, ou poderá ficar com o valor em saldo na loja online, conforme seja da sua preferência.
20.1. As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no website www.jorlop.pt são válidas nos prazos exibidos no site e de acordo com as condições estabelecidas.
20.2. No caso de devolução ou troca de artigos adquiridos no âmbito de Campanhas comerciais ou Promoções, ser-lhe-á creditado ou entregue apenas o valor que efetivamente gastou na compra do produto que pretende devolver ou trocar.
21.1. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA só será responsável pelos danos sofridos pelo(a) "Comprador(a)" no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA perante o(a) "Consumidor(a)", ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.
21.2. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo(a) "Comprador(a)" como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.
21.3. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA não se responsabiliza por danos que sejam resultantes de informação incorreta no website ou no próprio produto.
21.4. Todos os produtos comercializados pela JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA estão em conformidade com a legislação portuguesa e comunitária.
21.5. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
22.1. Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no website www.jorlop.pt são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro.
22.3. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do website www.jorlop.pt ou dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.
22.4. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no website www.jorlop.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca JORLOP.
22.5. Caso o(a) "Utilizador(a)" pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito concedida pela JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA.
23.1. Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site www.jorlop.pt ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
23.2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução dos presentes Termos e Condições, a JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA e o(a) "Comprador(a)" obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.
23.3. Na falta de uma solução amigável, nos termos do disposto no número anterior, e em caso de incumprimento dos presentes Termos e Condições, ambas as PARTES fixam como foro competente o Tribunal Cível de Guimarães, com expressa renúncia a qualquer outro.
24. ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
24.1. A JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O(a) "Comprador(a)" está sujeito(a) aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.