Eles falam de alguém distante, com quem não tiveram contato, que poderá orientá-los, ouvi-los, mas que nunca recorreram. Pode-se pensar que existe um vácuo na relação que se estabelece entre os profissionais psi e a população de baixa renda. Isso pode ocorrer em função de sua condição social que envolve privações econômicas e educacionais, entre outras, o que contribui para não buscarem informação ou mesmo o próprio serviço. Por outro lado, pode-se pensar na colocação de Bock (1999) quando refere que os profissionais da psicologia de maneira geral utilizam técnicas intelectualizadas e muito verbais criando dificuldade no trabalho realizado com a população de baixa renda. Segundo ela, o psicólogo precisa inovar a partir das características da população a ser atendida. Martin-Baró concorda com esta posição de Bock (1999) quando refere que o “trabalho profissional do psicólogo deve ser definido em função das circunstâncias concretas da população a que deve atender” (1997, p.01).
Um importante mediador para os profissionais de saúde iniciarem suas atividades profissionais nos bairros/comunidade de baixa renda são as instituições, tais como escolas, creches e postos de saúde existentes nos locais onde os trabalhos são desenvolvidos. Contudo, a instituição muitas vezes se caracteriza não como mediadora e como um dos locais de trabalho do psicólogo na comunidade, mas sim como o único lugar de trabalho desse profissional. Desta forma, só tem contato com psicólogo aquele morador que está caracterizado como doente ou problemático, numa perspectiva de trabalho centrada na patologia e a comunidade, de maneira geral, acaba não tendo nenhum trabalho de intervenção psicológica. O profissional que trabalha nos postos de saúde ou ambulatórios usualmente trabalha para a prefeitura sendo concursado ou contratado pela mesma para prestação de serviços. O trabalho nas prefeituras exige do psicólogo uma atuação profissional que dê conta das infinitas demandas tanto da população atendida como das exigências institucionais. Com o intuito de atender as atividades laborais ligadas a diferentes segmentos sociais, o psicólogo por vezes sente-se engolfado pela tarefa em si e não reflete sobre o tipo de ação que está realizando, nem sobre que representação social que está criando em torno do seu trabalho, o qual na maioria das vezes é orientado pela perspectiva do atendimento individual e patologizante.
Segundo as falas das pessoas entrevistadas, a referência ao trabalho do psicólogo está ligada ao atendimento de crianças, a questões penais e a drogadição. As seguintes falas ilustram tais representações: “Ela (psicóloga) trabalha com uma turma de crianças, as crianças atrasadas, criança nervosa. Ela conversa, dá umas figurinhas, bota fita. (...) Ela faz bem pras crianças, ela distrai, brinca, faz perguntas”. Quando os participantes foram questionados sobre as possibilidades de trabalho do psicólogo no bairro alguns referiram não ter idéia: “Não tenho nem idéia, nem sei”. Outros referiram o seguinte: “é importante, é bom ter uma pessoa assim pra entender, conversar com as pessoas”. Outras ainda referem que existem bastante pessoas no bairro que seriam contempladas com o serviço: “aqui nós teríamos bastante pessoas que precisariam ter uma pessoa assim, que orientasse a pessoa, conversasse”. Contudo, teve moradores que entenderam não haver necessidade para si: “Pra mim não faz falta, mas de repente tem alguém mais importante que precisa”.
A comunidade que participou da pesquisa possui um conhecimento restrito das atividades profissionais do psicólogo. Esta realidade pode ser pensada em função do contexto no qual esta população investigada pertence, pois se trata de um bairro de uma cidade do interior do Rio Grande do Sul sendo que, neste universo contextual, o número de profissionais da área da psicologia ainda não é muito expressivo e dividem seu trabalho em instituições locais e/ou consultórios particulares.
Evidencia-se na prática diária do profissional da psicologia uma diversidade no trabalho prestado à população de maneira geral. Isso fica claro pelo número de especialidades regulamentadas pelo CFP. Contudo, ainda existem pessoas, principalmente de baixa renda, que não têm acesso ao serviço oferecido pela psicologia e a meios de comunicação de massa que auxiliem na construção da representação deste profissional. Em conseqüência deste contexto sócio-econômico-cultural a população possui um conhecimento restrito e pouca clareza sobre o trabalho do psicólogo.
Outro dado que pode ser considerado a partir dos resultados desta pesquisa relaciona-se à realidade das comunidades que possuem psicólogos trabalhando nos postos de saúde, mas que exercem uma atividade profissional dentro de um modelo exclusivamente clínico tradicional, isto é, centrada em avaliações, atendimentos individuais e algumas visitas domiciliares realizadas com enfoque curativo, ou seja, objetiva investigar a realidade do indivíduo como patologia já diagnosticada. Esta forma de trabalho de muitos profissionais da área da psicologia vai alimentando a representação verbalizada pelos entrevistados nesta pesquisa e pode ser verificada através da documentação existente nas prefeituras, em registros realizados ao longo dos anos. Dentro desta perspectiva, foi criando-se uma representação do trabalho do psicólogo como aquele profissional que “dá jeito”, que “ajusta” as pessoas, ou seja, que faz o filho desobediente obedecer, os depressivos se aliviarem, o psicótico parar de delirar, etc.
Tendo presente a dinamicidade das relações sociais que cotidianamente vão construindo diferentes representações sociais sobre a psicologia e o fazer do psicólogo numa comunidade de baixa renda obteve-se dados que indicam que a maioria dos entrevistados não tem clareza do que seja um psicólogo. Neste universo representacional estes profissionais são representados com distanciamento. Os moradores que possuem esta representação adquiriram a mesma através de programas televisivos ou pelo contato direto e indireto com o psicólogo, em situações tais como: atendimento pessoal, atendimento de algum familiar ou amigo e palestra na escola. Contudo, constatou-se nas falas dos entrevistados que o contato pessoal com um profissional da psicologia não garante clareza na representação social deste profissional ou do trabalho que ele realiza. As falas referem uma representação social ligada a “alguma coisa mental”, ao profissional que trabalha com crianças problemáticas em idade escolar e com adultos com problemas. Este trabalho é pautado na conversa sigilosa, na orientação para pessoas que agem de “maneira errada”, ou seja, por referência àqueles que são presos, que usam diferentes tipos de drogas, etc. O psicólogo e a psicologia nesse contexto é uma profissão/trabalho que se encontra longe da maioria da população, representada aqui por esta comunidade de baixa renda.
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