Vamos às Compras [Produtos e Serviços]
Entrou em vigor, no dia 25 de maio de 2018, em todos os Estados Membros, um novo regulamento relativo à privacidade e tratamento de dados pessoais. Muitas vezes chegam à DECO, relatos de consumidores que recebem e-mails com intuitos comerciais por parte de empresas que desconhecem não compreendendo o motivo pelo qual existem entidades que possuem informações relativas aos seus dados pessoais.
Até ao passado mês de maio, a Lei 46/2012, de 29 de Agosto regulava o tratamento de dados pessoais e a proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas tendo procedido à alteração da Lei 41/2004 de 18 de agosto. Nos termos deste diploma era estritamente proibido o envio de comunicações não solicitadas para fins de marketing direto sem a prévia e expressa autorização da pessoa singular titular de dados pessoais, através de sistemas automatizados de chamada e comunicação que não dependam de intervenção humana. Contudo, era permitido ao fornecedor de determinado produto ou serviço o envio de mensagens com intuitos de marketing direto se tivesse obtido por parte dos consumidores, no ato da celebração de um contrato, o endereço de correio eletrónico o que acontece sempre que permitimos a criação de uma ficha de cliente com esses dados. O consumidor tem o direito a recusar a utilização do seu endereço de e-mail para esses fins. Em face da crescente utilização das comunicações eletrónicas e dos perigos associados ao uso indevido de dados pessoais a Comissão propôs, a 10 de janeiro do presente ano a introdução de normas rigorosas em matéria de privacidade para todas as comunicações eletrónicas que entrou em vigor a 25 de Maio de 2018.
As regras passaram a aplicar-se aos novos prestadores de serviços de comunicações eletrónicas, tais como Whatsapp, Facebook Messenger, Skype, Gmail, iMessage ou Viber. A proteção estende-se aos chamados meta dados ou seja aos dados relativos à data, hora ou localização. Proteção contra o «spam»: A proposta proíbe todo o tipo de comunicações eletrónicas não solicitadas, por qualquer meio, nomeadamente, mensagens de correio eletrónico, SMS e, em princípio, também chamadas telefónicas, se os utilizadores não tiverem dado o seu consentimento expresso.
O controlo da aplicação das normas de confidencialidade previstas no regulamento incumbe às autoridades nacionais de proteção de dados como a ANACOM e a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Os leitores interessados em obter esclarecimentos relacionados com o Direito do Consumo, bem como apresentar eventuais problemas ou situações, podem recorrer à DECO, bastando, para isso, escreverem para DECO - Gabinete de Apoio ao Consumidor - Rua Padre Estêvao Cabral, 79-5º, Sala 504, 3000-317 Coimbra ou ligando para o número 239 841 004.