O novo produto permite que o serviço identifique quaisquer faturas, como serviços públicos e aluguel, que são elegíveis para uma extensão ou isenção de taxa de atraso. O DoNotPay entrará em contato com a empresa para fazer uma "solicitação compassiva e educada". Se a solicitação for negada, o serviço enviará uma segunda carta citando as leis locais e estaduais relevantes. No momento, esse serviço está disponível apenas nos EUA, mas Joshua Browder, fundador do DoNotPay, disse The Cibersistemas que a empresa está procurando levar o serviço para outros países, como o Reino Unido.
Embora nem todos os 50 estados dos EUA possuam leis ou ordens relacionadas ao coronavírus em vigor, alguns estados, incluindo Califórnia e Nova York, adotam medidas que proíbem os proprietários de usar taxas atrasadas irracionais em questões de habitação ou despejar inquilinos no momento. O DoNotPay diz que usará a "força total das leis locais e estaduais" para estados sem leis ou ordens relacionadas ao coronavírus em vigor.
Quando se trata de contas de cartão de crédito, Browder disse The Cibersistemas que extensões ou renúncias a esses assuntos são um "processo de negociação". Algumas empresas, como a Apple, estão permitindo que os titulares de cartões ignorem o pagamento de março, mas Browder disse que a maioria das empresas está tratando os negócios "como sempre", solicitando que os clientes paguem suas declarações pontualmente, sem extensões ou renúncias.
O DoNotPay foi lançado originalmente em 2018, permitindo que os indivíduos recebam aconselhamento jurídico por meio de um consultor jurídico da AI. O aplicativo fornece vários serviços de assistência jurídica e redigirá documentos para instaurar uma ação judicial contra um indivíduo ou empresa.
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