Então, eu escolhi um PIN e pronto… o Messenger do Facebook foi bloqueado! O App Lock da Kaspersky funciona perfeitamente. Mas vale a pena notar que outros aplicativos, como o Avira Antivirus para Android, oferecem esse recurso de graça.
Em geral, apesar da versão gratuita do Kaspersky Antivirus para Android não ser tão boa, a inclusão da versão premium no Kaspersky Internet Security é uma boa razão para pensar em adquirir este plano. Mas as falhas do seu recurso de proteção em tempo real me deixaram meio desconfortável.
Essa é uma excelente gama de opções de suporte, e muitos desses serviços estão disponíveis em português.
Dito isso, as Perguntas Frequentes do Kaspersky são mal organizadas. Foi muito difícil encontrar as respostas às minhas perguntas usando a função “busca”.
Para testar o atendimento ao cliente da Kaspersky, eu primeiro enviei uma solicitação por e-mail através do formulário de contato:
Infelizmente, ainda estou esperando uma resposta a esse e-mail. Já faz cinco dias — eu nem acho que essa resposta vai chegar.
Em seguida, testei o chat ao vivo. Eu perguntei como desativar o recurso “Cloud Protection”. O funcionário da Kaspersky foi atencioso e educado, e perguntou se poderia me enviar uma solução por e-mail.
Há um probleminha com essa abordagem para o atendimento ao cliente. Se eu não conseguir fazer essas instruções funcionarem, precisarei me logar novamente no chat ao vivo e pedir mais conselhos. Não é nada grave — mas eu preferia que um especialista me guiasse durante a solução do meu problema, passo a passo.