Primamos pela seriedade e profissionalismo, acreditamos que servir bem o cliente é o único caminho a tomar para um negócio de sucesso. Por este motivo assumimos que o cliente confia na nossa filosofia e modo de trabalho.
Abaixo estão os nossos termos e condições que têm que ser aceitesem qualquer trabalho efectuado por nós:
Estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos acerca dos mesmos em: geral@logica33.pt
Envios por ctt expresso / transportadora
Todos os equipamentos enviados por ctt expresso ou transportadora são verificados à chegada às nossas instalações. Porém não garantimos que o equipamento que nos foi enviado se encontra nas mesmas condições que estava quando o enviou pois muitos factores podem correr quando o equipamento é enviado, apesar de não ser comum. Caso exista alguma discrepância entre o descrito pelo cliente e o que chega às nossas instalações, incluindo o estado interno do equipamento (respectivamente às suas funções e funcionamento, etc) ou externo, não nos podemos responsabilizar pelo mesmo, tendo por isso o cliente que reclamar junto à empresa que transportou o equipamento.
Todos os equipamentos têm que ser enviados por transportadora (CTT Expresso, EMS19 ou outro tipo de transportadora à escolha do cliente) Não aceitamos encomendas por correio normal.
O envio é sempre da responsabilidade do cliente e da respectiva transportadora.
Equipamentos que vêm a trabalhar apenas com algumas funções
Os sistemas com que lidamos são extremamente complexos. Por este motivo, todos os equipamentos que vêm a funcionar com algumas funções, quer sejam portáteis, lcd's, playstations ou (quaisquer outros equipamentos), têm sempre a probabilidade de se agravar outras funções quando se faz uma tentativa de reparação à placa principal (motherboard) ou componentes vitais. Apesar de isto ser raro poderá ocasionalmente acontecer e não nos podemos responsabilizar por sistemas com defeitos prévios, mesmo que parecendo que não têm relação entre sí.
Salvaguarda dos dados
Sabemos que os dados são extremamente importantes para os clientes. Na Lógica33 estamos aqui para servir estes clientes, por este motivo damos especial atenção aos seus dados. Apesar disto, não podemos garantir a salvaguarda total ou parcial dos dados de equipamentos entregues por correio ou na loja. Por este motivo faça sempre backup aos seus dados previamente, ou em caso de dano onde não permita fazê-lo você mesmo, o seu sistema será recebido e posteriormente será verificado se os seus dados são recuperáveis ou não.
O tempo de reparação depende sempre do estado do equipamento e da existência de sobresselentes necessários para reparar o seu equipamento. Apesar disto, dependemos de fornecedores que muitas vezes se localizam fora do país devido à especificidade e raridade de alguns componentes que são necessários para reparar os equipamentos. Pedimos por isso ao cliente que confie que estamos a fazer o máximo possível para reparar um determinado equipamento no mínimo tempo possível. Com isto, não podemos garantir um prazo mínimo para a reparação de um equipamento, sendo neste caso, a pedido do cliente, devolvido o equipamento sem encargos para o mesmo.
Encomendas enviadas por ctt expresso / transportadora não comunicadas
Todas as encomendas enviadas por correio devem ser comunicadas para o email geral@logica33.pt. Caso não seja efectuada a notificação prévia, não garantimos a recepção das mesmas, sendo por isso devolvidas ao remetente.
Todos os equipamentos que estiverem dentro do tempo de garantia dado por nós são reparados sem encargos para sí, basta fazer chegar o equipamento às nossas instalações.
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