Visão Cliente / Assunto: Muitas empresas usam o Outlook como o seu “Software GED”, muitas vezes armazenando mais de 10.000 e-mails. O problema é que o Outlook está baseado em e-mails, não havendo uma maneira automática para localizar todos os e-mails relevantes para um assunto específico de um cliente. O Software GED, por outro lado, tende a ter visão cliente e assunto: tudo está organizado em torno de clientes e assuntos. Desta forma, torna-se simples para o sistema perguntar: “mostre-me todos os documentos do cliente X ou assunto Y”.