Condições Gerais de Venda - Onda - Vestuário, desporto e calçado de segurança
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O site www.onda.com.pt é propriedade da Henrique & cruz unipessoal, Lda. com sede na Estrada nacional Nº1 – Vale do Grou, 3750-064 Aguada de Cima, concelho de Águeda, distrito de Aveiro, registada na Conservatória do Registo Comercial de Águeda Nº1337, com o NIF PT502156325, com o capital social de 12.500,00 €.
O site www.onda.com.pt destina-se apenas para uso particular e profissional. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.onda.com.pt sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal e não comercial.
A Henrique & Cruz, reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos a consulta detalhada do produto/serviço para informação acerca das respetivas características ou o contato pelos meios disponibilizados para o efeito para uma melhor informação sobre o produto/serviço.
Apesar dos esforços da Henrique & Cruz, alguns produtos poderão constar com preço incorreto e/ou na altura da encomenda terem sido descontinuados, pelo que sempre que se rececione uma encomenda cujo o artigo tenha sido descontinuado ou o preço não seja o correto, será enviado um e-mail ao cliente a notifica-lo sobre essa situação, de modo a este poder alterar ou cancelar a respetiva encomenda. No caso do pagamento já ter sido efetuado e o cliente não aceitar a solução proposta, o valor da encomenda será restituído na sua totalidade.
Para a realização de compras através do site www.onda.com.pt basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso, devendo no campo morada colocar a morada de faturação e, caso necessite que a entrega seja efetuada noutro local.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.onda.com.pt. Os dados registados pela www.onda.com.pt constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a www.onda.com.pt e o Cliente. É da responsabilidade da Henrique & Cruz arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Condições dos custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. CTT
Cancelamentos, Trocas, Devoluções e Livre Resolução
Nos termos do disposto na Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Henrique & cruz reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Henrique & Cruz ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar, através dos nossos contatos, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico, ou através desta ligação). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Preencha todos os campos obrigatórios do formulário online e envie o mesmo.
Poderá igualmente enviar a mesma informação por e-mail ou carta.
Caso o produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente por e-mail para onda.com.pt/, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pelo cliente.
Após a receção do artigo nas instalações da Henrique & cruz, faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo, será contactado para em conjunto solucionarmos o problema com minimização de custos para ambas as partes.
No caso de bens fora do prazo de garantia, a Henrique & Cruz, presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente da nossa empresa. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.
Todas as compras efetuadas no site www.onda.com.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.
Pode também, se desejar, preencher o livro de reclamações em: Livro de Reclamações Online.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 07 de Junho de 2018.