– Faturas (Contas) Erradas; – Cobranças Indevidas de Tarifas e/ou Serviços não solicitados; – Erros na portabilidade e/ou cancelamento indevido; – Falta de Conexão à Internet e/ou problemas na Rede; – Falta de sinal indoor e outdoor; – Aplicação de Multas; – Desacordos sobre Tempo de Permanência, dentre muitos outros, bem com mensurar os prejuízos causados por essas situações e apoiar o usuário na busca de seus direitos.