Um novo estudo da Juniper Research descobriu que no próximo ano os consumidores vão perder 40 biliões de dólares globalmente devido a robocalls fraudulentas.
Em 2021 este valor já representa 31 biliões de dólares. As chamadas automáticas fraudulentas representam uma ameaça aos consumidores, dado que incentivam a divulgação de informações pessoais que os fraudadores podem usar para o roubo de identidade.
Na maioria dos casos de fraude com chamadas automáticas, os fraudadores fazem-se passar por uma marca ou empresa genuína para ganhar a confiança do destinatário da chamada.
O novo estudo, Robocall Mitigation: Emerging Strategies, Competitor Leaderboard & Market Forecasts 2021-2026, prevê que as estruturas de mitigação emergentes combaterão as chamadas automáticas fraudulentas, criando um ecossistema no qual marcas e empresas são verificadas antes da chamada ser feita.
No entanto, o relatório observou que a padronização de serviços para todas as partes interessadas, incluindo operadoras móveis, marcas e developers de sistemas operacionais móveis, será essencial para a criação de um serviço que reduza a fraude em tempo real.
O relatório identificou as tecnologias de autenticação de marca como um elemento crítico dessas estruturas. Os serviços de autenticação de marca fornecem aos assinantes móveis informações na tela do smartphone antes que a chamada seja atendida, incluindo a identidade verificada da empresa que está a ligar e a finalidade da chamada.
A América do Norte é a região mais afetada por chamadas automáticas fraudulentas, responsável por 45% das perdas globais no próximo ano.