UTL Repository: A orientação para o mercado nas instituições sem fins lucrativos: o caso das instituições particulares de solidariedade social
Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/3385
Título: A orientação para o mercado nas instituições sem fins lucrativos: o caso das instituições particulares de solidariedade social
Autor: Lourenço, Marta Maria Abreu Oliveira
Palavras-chave: Instituições sem fins lucrativos
Instituições Particulares de Solidariedade Social Portuguesas
Portuguese Private Organizations of Social Solidarity
Citação: Lourenço, Marta Maria Abreu Oliveira. 2011. "A orientação para o mercado nas instituições sem fins lucrativos: o caso das instituições particulares de solidariedade social". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Resumo: A utilização do Marketing no sector não lucrativo é cada vez mais importante e notória nas organizações sem fins lucrativos. Embora ainda haja pouca investigação nesta área, a introdução das ferramentas do Marketing nestas organizações, como a orientação para o mercado, tem sido alvo de boas críticas pelas vantagens que lhe são reconhecidas. Neste estudo foi considerado o caso específico das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) portuguesas, e foi avaliada a sua orientação para o mercado nas perspectivas dos dois maiores grupos de intervenientes: beneficiários/utentes e benfeitores. A recolha dos dados foi conseguida pela utilização da metodologia quantitativa, através da qual foi enviado, por e-mail, um questionário para as IPSS portuguesas. Os resultados mostraram que as IPSS portuguesas estão orientadas para o mercado tanto na perspectiva dos benfeitores como na dos beneficiários, evidenciando um comportamento mais proactivo em relação a este último grupo. Não se verificaram diferenças significativas na orientação para o mercado das IPSS estudadas, tendo em conta algumas das suas características, como a sua área de actuação, o número de beneficiários, o número de voluntários e a fonte de recursos.