10 erros banais que podem arruinar as suas decisões - INFORH
Toda a decisão envolve riscos, alguns maiores, outros menores. Erros sempre irão acontecer, por melhor que seja a metodologia e o processo de tomada de decisão. No entanto, as técnicas e instrumentos adequados reduzem consideravelmente as possibilidades de erros e falhas decisórias. Existem, contudo, inimigos ocultos na tomada de decisão que podem trazer consideráveis prejuízos pessoais, profissionais e organizacionais, caso não sejam identificados, reconhecidos e eliminados.
Existem 10 erros mais comuns de tomada de decisão que podem trazer grandes dores de cabeça para quem é vítima deles.
Tomar decisões pode ser algo estimulante mas, também, muito stressante. A melhor maneira de lidar com essas emoções é utilizar uma abordagem objetiva e estruturada. Um processo lógico e ordenado pode ajudá-lo muito a planear ações efetivas ordenadamente e superar elementos críticos que levam ao sucesso, reduzindo os "achismos" e a possibilidade de descuidar-se de fatores importantes.
Todos nós já passamos por situações em que temos a impressão de estar a carregar o mundo nas costas, e uma decisão errada pode pôr tudo a perder. É o que acontece, por exemplo, quando vamos comprar um apartamento ou lançar um novo produto no mercado. Embora sejam decisões importantes, às vezes afunilamos a nossa percepção e queremos ignorar como nos sentimos a respeito da mesma, desconsiderando o que poderia acontecer se tivermos tomado a decisão errada. Uma boa abordagem é pensar no que poderia acontecer de pior e reciclar a nossa visão sobre os erros que poderão ocorrer. Na maioria das vezes o pior não acontece e, mesmo que as coisas possam sair erradas, existem formas de contorná-las e, sobretudo, nós podemos colher preciosas lições provocadas pelo erro.
Muitas vezes pessoas tomam decisões que acham lógicas e coerentes, olhando o "aqui e agora", mas esquecem de avaliar o quanto isso poderá afetar as pessoas e circunstâncias ao seu redor, no futuro. Para proteger-se desse tipo de decisão a técnica da Árvore Decisória, por exemplo, é um ótimo instrumento que auxilia na elaboração de alternativas e permite calcular o impacto dos resultados.
Mesmo um bom instrumento de tomada de decisão pode eventualmente falhar, caso não sejam consideradas todas as opções válidas. É aqui que erram muitos empresários, chefes e tomadores de decisão que não possuem um plano alternativo e apostam todas as fichas e todo o seu empenho numa única linha de ação. Quando, por algum motivo, há um desvio de rota, ou algo de inesperado ocorre, ficam à mercê das circunstâncias sem saber o que fazer, ou então, improvisam tentando salvar a situação. O plano B, que previne circunstâncias indesejáveis, ou possíveis desvios de rota, é o plano que poderá ser a salvação em momentos de dificuldades.
O palpite poderá fazer estragos maiores do que um concorrente. É bom prevenir-se contra essa atitude extremamente nociva em negócios. Entretanto, o palpite – alicerçado em observações detalhadas, em experiência de vida, em vivências anteriores de situações semelhantes, em bom senso e coerência – poderá ser efetivamente um bom caminho a seguir em determinadas circunstâncias. São dicas do subconsciente que tentam contribuir com sua parcela para a resolução de um problema ou indicação de um novo caminho a seguir. Bons empresários, executivos e gestores não desprezam esse auxílio, pois reconhecem o seu valor. Entretanto, é preciso saber distinguir o verdadeiro palpite intuitivo dos "achismos" inconsequentes, ou a experiência poderá custar muito caro.
Muitos tornam-se autoconfiantes porque já passaram por circunstâncias semelhantes e acham que já conhecem tudo sobre a situação, bastando para isso tão somente repetir o que já sabem a respeito. Outros, poderão confiar em você porque adquiriu a reputação de "expert" e que o seu julgamento e opinião são intocáveis. Isso poderá levar a atitudes de excesso de confiança que fará com que você ponha de lado factos e situações importantes que não combinam com o seu modo de pensar, levando-o a cometer erros que poderiam ser evitados se tivesse analisado e pesado criteriosamente as informações existentes.
Decisões que afetam outras pessoas precisam necessariamente de ter a participação das pessoas-chave. As suas experiências e informações afetarão diretamente a escolha e qualidade das decisões que serão tomadas, mesmo porque, muitas vezes, serão elas mesmas que implantarão essas decisões. O envolvimento das pessoas-chave fará com que elas sintam-se motivadas e comprometidas com todo o processo, garantindo o seu apoio em todas as fases da operação.
Embora pareça óbvio, sempre que forem tomadas decisões que afetam outras pessoas (as que não são chave) é essencial, não apenas, comunicá-las a respeito disso, como também fazê-lo no tempo certo, e da forma apropriada. Sem isso, corremos o risco de dar origem a boatos e rumores desnecessários. Pessoas impactadas pelas decisões devem saber o que vai acontecer, porque vai acontecer, como e quando ocorrerá. Poderá fazê-lo nas reuniões de equipa ou para um público maior em salas apropriadas. Melhor ainda é envolvê-las no processo – mesmo que não sejam pessoas-chave – porque delas dependerá em grande parte o sucesso da operação. No caso da impossibilidade de adotar os mecanismos adequados de comunicação, resta ainda, a opção de enviar um e-mail explicativo a todos os que serão indiretamente afetados pelas medidas. A mensagem deveria necessariamente conter um resumo das decisões tomadas e dos resultados que disso advirão.
A procrastinação é comum quando precisam ser tomadas decisões de grande relevância que, às vezes, assustam ou intimidam. A pessoa prefere, então, ocupar-se de coisas de menor importância, em vez de encarar a situação de frente, enquanto o tempo corre. Isso é facilmente gerível quando as tarefas são divididas em partes menores, aliviando a sensação de ter que fazer tudo de uma só vez.
Ninguém gosta de admitir que cometeu um erro, ainda mais, quando batalhou por aquilo ou envolveu-se emocional, financeira e profissionalmente na decisão. Surge então a tentativa de explicar, defender e racionalizar o erro. Decisões que implicam riscos ou grandes mudanças sempre poderão incorrer em erros, e é preciso estar preparado psicológica e financeiramente para essas possibilidades antes de partir para a ação. Um erro, por maior que seja, não é o fim do mundo. É preciso saber encarar a situação, admitir a falha, aprender com os erros e reposicionar-se de forma positiva.
Steve Jobs, quando foi demitido da sua própria empresa, passou por momentos muito difíceis, segundo ele mesmo disse. Quando fez uma análise de si mesmo, admitiu que cometeu vários erros e repensou a sua forma de agir e trabalhar. Foi o que o fez dar a volta por cima, partir para novos campos de pesquisa, e anos depois a Apple reconduziu-o à liderança da empresa. Isto propiciou o lançamento de novos e revolucionários produtos, e um extraordinário crescimento da companhia que a projetou como a empresa de maior valor do mundo.
POR: Ernesto Berg – Consultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 15 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão, administração de conflitos.
317	18 Maio, 2018
183	18 Abril, 2018
152	22 Fevereiro, 2018
212	25 Janeiro, 2018
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