A plataforma mybiocodex.pt, especializada na formação e-learning de farmacêuticos e técnicos de farmácia, acaba de lançar um conjunto de ferramentas de aprendizagem para garantir uma visão de negócio a 360 graus. O mais recente projeto chama-se o "Lado B – Há sempre um outro lado na vida do Farmacêutico" e é composto por quatro módulos. O objetivo é complementar os cursos científicos com outros conhecimentos que fundamentem a intervenção do farmacêutico nas decisões de gestão, vendas, trabalho de equipa e marketing.
"Os farmacêuticos e técnicos de farmácia têm um papel muito relevante na área da saúde, que não se resume à dispensa de medicamentos ao público. A indústria farmacêutica e a própria prestação de serviço na Farmácia têm vindo a mudar nos últimos anos e ainda mais com a COVID-19″, explica a Dra. Susana Veloso, pharmacist trainer da Biocodex. Ou seja, este projeto surge para dar resposta a estes desafios. "Apercebemo-nos, junto das equipas das farmácias, que havia novas necessidades formativas. Com este videocast pretendemos dar às farmácias ferramentas para enfrentar os desafios correspondentes a um setor em rápida transformação", afirma.
As competências científicas são importantes para o conhecimento do farmacêutico, mas não só. Para a Dra. Susana Veloso, "as competências técnicas e comportamentais como vendas, a prestação de serviço, o trabalho de equipa, a gestão de tempo e o marketing têm sido cada vez mais valorizadas entre os profissionais de Farmácia pelo impacto que têm na prática profissional. Daí a criação do e-learning "Lado B – Há sempre um outro lado na vida do Farmacêutico", para dar às farmácias e aos farmacêuticos e técnicos de farmácia estes conhecimentos tão reconhecidos.
"É primordial que o farmacêutico complemente os seus conhecimentos científicos com outras competências de modo a fazer face às rápidas transformações que ocorrem no setor das farmácias e da respetiva prestação de serviço", argumenta. Esta formação – uma parceria entre a Biocodex, o Instituto Pharmcare, a Mind\us – pretende aplicar estes conceitos e conhecimentos ao dia a dia da Farmácia Comunitária.
Proporcionar conhecimentos atualizados sobre o desenvolvimento de competências cruciais na área da comunicação e relação com o cliente (como escuta ativa e empatia); assim como dar ferramentas e conteúdos para identificar áreas de motivação, relevância e propósito da atividade estão entre os objetivos específicos do curso. Está também programada formação para a integração de melhores formas de gerir o tempo, a energia e o equilíbrio entre as diferentes dimensões da vida, bem como para estimular o sentido de visão e pensamento estratégico.
O videocast é creditado pela Ordem dos farmacêuticos e conta com a participação de vários convidados especiais, tais como a Dra. Paula Iglésias, Farmacêutica Comunitária, o Dr. Vasco Conceição, Associate Director na IQVIA, o Dr. João Fernandes, CEO na DocDigitizer, o Dr. José Bancaleiro, Parceiro Gerente na Stanton Chase, o Dr. Pedro Vasques, CEO da Rede Claro, e a Dra. Sofia Couto da Rocha, Médica e CTO na Lusíadas Saúde. No final dos 4 módulos, os formandos acumulam 1,6 CDP, nos casos aplicáveis. 2
O videocast é moderado pela Dra. Marta Jaime, especialista em Vendas e Marketing e pela Dra. Alexandra Vinagre, especialista em Inteligência Emocional, relações humanas e coaching.
Assista aqui ao vídeo de apresentação do projeto
Pode assistir aos episódios aqui
RESUMO DO PROGRAMA DO VIDEOCAST "LADO B – HÁ SEMPRE UM OUTRO LADO NA VIDA DO FARMACÊUTICO":
Módulo 1 – As vendas reinventadas
Episódio 1: Novas Tendências de Vendas – Responder aos novos consumidores
Episódio 2: Benefícios da escuta ativa – Saber ouvir e perguntar
Episódio 3: Cross-selling e up-selling – Personalizar a venda
Episódio 4: Negociar – Aprender a jogar xadrez.
Módulo 2 – Qual o propósito?
Episódio 1: Propósito e motivação intrínseca
Episódio 2: O poder da empatia
Episódio 3: Pensar serviço
Convidado especial: Dra. Paula Iglésias
Episódio 4: Conhecer a realidade do mercado
Convidado especial: Dr. Vasco Conceição
Módulo 3 – Que fazia se tivesse… tempo?
Episódio 1: O equilíbrio da vida pessoal – profissional
Episódio 2: Energizar o dia-a-dia
Convidado especial: Dr. João Fernandes
Episódio 3: Saber priorizar
Episódio 4: Colaboração
Convidado especial: Dr. José Bancaleiro
Módulo 4 – Marketing no Século XXI
Episódio 1: Organização do espaço da farmácia
Episódio 2: Trade Marketing
Convidado especial: Dr. Pedro Vasques
Episódio 3: Sazonalidade, gestão de stocks e dinâmicas de mercado
Episódio 4: Digital e social media
Convidada especial: Dra. Sofia Couto da Rocha
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