Na sequência, fomos testar o chat ao vivo, uma das formas de entrar em contato com o suporte ao cliente da Rivalo. Na primeira tentativa, recebemos a mensagem de que não havia agentes disponíveis naquele momento. Tentamos novamente após 15 minutos e ficamos na terceira posição da fila. O chat demorou 10 minutos para ser atendido e a partir daí a experiência foi tranquila. O agente respondeu nossas dúvidas gentilmente, informando tudo que queríamos saber. Lembrando que o chat da Rivalo para o Brasil está disponível das 09:00 às 21:45, todo dia.
Não encontramos nenhum número de telefone para entrar em contato com o suporte em português desse cassino, o que é algo que poderia ser melhorado. Muitas vezes, é possível explicar melhor qualquer problema através do telefone.
O outro meio de contato que a Rivalo disponibiliza para seus jogadores é o e-mail. Esse, pode ser enviado através do formulário, encontrado na página do fale conosco. Ali, você digita os seus detalhes e a sua dúvida e Rivalo promete responder rapidamente. Você também pode mandar um e-mail diretamente para [email protected]. Nós testamos ambas opções e recebemos retorno dentro de um dia, o que fica na média da maioria dos sites de cassino.
A empresa por trás da Rivalo é a 247SportsInteractive, uma empresa que alguns jogadores podem reconhecer, já que existe um site de apostas esportivas com o mesmo nome. Na verdade, a empresa está longe de ser famosa no mundo e isto se reflete na pequena quantidade de comentários dos jogadores sobre a Rivalo na Internet.
No entanto, nós podemos acreditar que este cassino é seguro, com jogo responsável e justo pelo fato de estar licenciado sob a jurisdição do Governo de Curaçao. Esta licença está em vigor para assegurar aos possíveis apostadores que o serviço fornecido pelo site é legalmente válido. De fato, se alguém tiver problemas durante os jogos, poderá levar suas disputas diretamente à autoridade licenciadora que tratará do assunto de forma não tendenciosa e legal.
A Rivalo atua no Brasil com uma licença registrada em Curaçao. Isso garante que o site é fiscalizado e segue as principais regras para apostas e jogo online do mundo.