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OFERTA DO DOUGLAS CARD
Apenas podem aderir ao Programa Douglas Card os clientes residentes em Portugal, que forneçam os seus dados directamente no ponto de venda ou mediante o preenchimento de todos os campos obrigatórios e entrega do formulário de inscrição, em todas as Perfumarias Douglas ou em www.douglas.pt. Ao fornecer os dados solicitados e obrigatórios, o Titular do Cartão Douglas Card manifesta a sua aceitação expressa das presentes Condições Gerais do Programa de Fidelização que se regem pelas seguintes cláusulas:
1. CONDIÇÕES GERAIS
O Douglas Card reger-se-á pelas normas e condições de utilização aqui contidas, em relação às quais o seu Titular expressa o seu consentimento, declarando desde já, que o Douglas Card corresponde integralmente à sua solicitação. A utilização do Douglas Card pelo seu Titular significará, em qualquer caso, o conhecimento e aceitação das presentes Condições Gerais.
2. TITULAR
O Douglas Card tem carácter pessoal e intransmissível. Para que seja admissível a realização de operações com o Douglas Card será exigida e exibição do cartão devidamente assinado e documentos que permitam a identificação do portador, que deverá ter residência compravada em Portugal.
3. FUNÇÕES
O Douglas Card não consubstancia nem um cartão de crédito nem de débito, pelo que não será permitido, ao Titular, realizar compras com o mesmo. O Douglas Card permitirá ao Titular:
• Receber informação publicitária ou promocional sobre a Douglas e o Programa de Fidelização em formato digital ou em suporte físico;
• Usufruir de promoções e descontos exclusivos aos Titulares do Douglas Card (cheques bónus, oferta de 7,5€ desconto no mês do aniversário, descontos para novos membros ou outra pormoção a comunicar pela Douglas);
• Registar as suas compras, de acordo com as seguintes regras:
a) Apresentação obrigatória do Douglas Card no acto da compra. Por cada 1€ em compras em qualquer Perfumaria Douglas registadas e acumuladas em cartão, o Titular ganha 1 ponto, sendo cada ponto válido por 1 ano;
b) Todas as compras são elegívies para este Programa de Fidelizãção, excepto a compra de cheque prenda ou o valor do cheque bónus, na compra que é utilizado;
c) Com a apresentação do talão e do Douglas Card, o valor das compras efectuadas nos 15 dias anteriores poderá ser convertido em pontos, creditados no cartão, desde que a Douglas possa confirmar que não existe uma recuperação abusiva ou fraudulenta;
d) Por cada 200 pontos válidos acumulados, o Titular do Douglas Card terá direito a um cheque bónus de 10€ de desconto que terá a validade de 60 dias após a data de emissão e apenas poderá ser usado numa das nossas lojas físicas, na compra de produtos ou serviços Douglas, não sendo convertível em dinheiro ou em pontos;
e) No mês do seu aniversário poderá usufruir de um desconto de 7,50€ na compra de produtos numa das nossas lojas físicas, não sendo convertível em dinheiro ou em pontos e não pode ser utilizado Online.
4. OBRIGAÇÕES
a) O Titular do cartão obriga-se a:
1. Apresentar o Douglas Card no momento da compra.
2. Conservar e utilizar correctamente o Douglas Card. A Douglas reserva-se o direito de anular o Douglas Card e respectivo saldo de pontos, caso seja detectada fraude ou utilização indevida;
3. Comunicar, de imediato e por escrito, em qualquer Perfumaria Douglas em Portugal ou através dos contactos de Apoio ao Cliente, o roubo ou extravio do Douglas Card;
4. Comunicar, de imediato, e por escrito, em qualquer Perfumaria Douglas em Portugal ou através dos contactos de Apoio ao Cliente, o preenchimento ou recepção de mais do que um Douglas Card, com vista a anular cartões repetidos. No caso de o cliente possuir mais do que 1 cartão poderá solicitar via email a migração de pontos de um cartão para outro. O pedido será satisfeito apenas mediante comprovativo de titular e ordem expressa por escrito;
5. Destruir o Douglas Card que caia em desuso ou tenha sido substituído por outro; 6. Comunicar a mudança de domicílio, ou qualquer outra circunstância que implique uma modificação na situação pessoal do Titular do Douglas Card e que impeça a comunicação das funções descritas na cláusula 3 (Funções) e, consequentemente, a não utilização destas.
b) A Douglas obriga-se a:
1. Anular os cartões cujo extravio, roubo ou destruição haja sido oportunamente comunicado por escrito e mediante comprovativo do Titular do cartão;
2. Manter a confidencialidade dos dados disponibilizados no momento da subscrição do Programa de Fidelização Douglas Card, bem como as suas actualizações e os dados obtidos em resultado da utilização do Douglas Card;
3. Disponibilizar uma linha de apoio ao cliente através do número 21 898 8140 (Custo de uma chamada local, para a rede fixa nacional) de segunda a sexta-feira entre as 9h e as 18h (excepto feriados) ou através do endereço de email douglascard@douglas.pt;
4. Permitir a consulta de pontos pelo Titular, através dos meios disponíveis.
5. RESPONSABILIDADE
1. O Cartão Provisório não será reemitido perante quaisquer circunstâncias.
2. A Douglas reserva o direito de não produzir mais do que um Cartão de Substituição, caso o motivo de produção não lhe seja imputável.
3. O Titular não será responsabilizado pelo uso indevido do cartão, desde que tenha efectuado a comunicação prevista na cláusula 4 (Obrigações).
6. RESOLUÇÃO
O incumprimento de algumas das obrigações assumidas nas presentes Condições Gerais ou previstas na Lei conferirá, à parte cumpridora, um direito de resolução. De qualquer forma, qualquer uma das partes poderá por termo ao presente contrato, mediante denúncia do mesmo efectuada por escrito. Em todos os casos, a cessação do contrato implica a perda de todos os direitos relativos ao uso do Douglas Card.
7. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A Douglas reserva-se o direito de, durante a vigência do Programa de Fidelização Douglas Card, substituir ou alterar quaisquer condições ou benefícios, sem que para isso esteja obrigada a comunicar antecipadamente aos Titulares do Douglas Card.
8. CONFIDENCIALIDADE, TRATAMENTO E PROTECÇÃO DE DADOS
a) A informação facultada e respectivas actualizações são recolhidas e armazenadas em suporte informático, e a menos que o Titular do Douglas Card assinale as caixas reservadas para o efeito ou comunique por escrito o desejo de não receber informação publicitária:
a.1.) É autorizado o tratamento dos dados para fins de gestão do Programa de Fidelização Douglas Card, bem como para o envio de comunicações publicitárias ou promocionais, por correio electrónico ou qualquer outro suporte de comunicação;
a.2) É autorizada a comunicação ou cedência dos dados mencionados à sociedade Douglas GMBH com o mesmo fim previsto nos parágrafos anteriores, autorizando, expressamente, esta última a utilizar os dados para fins de comunicação via correio electrónico ou qualquer outro suporte de comunicação;
b) O Titular fica informado do seu direito de oposição, acesso, rectificação e cancelamento, relativamente aos seus dados pessoais, nos termos previstos na Lei, podendo exercer esses direitos mediante carta acompanhada de cópia de documento de identificação e dirigida à Perfumaria Douglas Portugal, Lda, Av. D.João II, Edif. D.João II – Lt. 1.06.2.3, 3º Piso, Parque das Nações, 1990-095 Lisboa, NIF 504573527, responsável pelo arquivo de dados.
O Titular declara que os dados facultados e que são fornecidos tendo em vista a subscrição do Programa de Fidelização Douglas Card correspondem à verdade.
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