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Grupo SATA aplica taxa de "no-show"
Publicado a 14 Janeiro, 2011
A partir do próximo dia 17 de Janeiro, o Grupo SATA vai começar a aplicar uma taxa "No Show" a todos os passageiros confirmados que faltem aos voos operados pela SATA Air Açores e SATA Internacional, no sentido de facilitar a confirmação de reservas em listas de espera.
Com o objectivo de prestar um melhor serviço a todos os seus clientes e agentes económicos em geral, no sentido de garantir a disponibilidade de mais lugares para viajar e porque há uma percentagem muito significativa de passageiros confirmados que faltam aos seus voos sem avisarem, não permitindo, portanto, que outros possam ter as suas reservas confirmadas tal como gostariam, o Grupo SATA informa que irá começar a aplicar, a partir de 17 de Janeiro, uma taxa administrativa, denominada Taxa "No Show", tal como previsto na lei, a todos os passageiros confirmados que faltem ao voo sem avisarem antes do fecho do check-in do voo.
O objectivo da aplicação desta taxa, tal como referido, é o de sensibilizar os passageiros confirmados para não faltarem aos voos sem avisarem, pois, ao faltarem ao voo sem comunicar à companhia aérea, estão a retirar lugares disponíveis para outros passageiros, logo, estão a prejudicar, não só as companhias aéreas, como outros agentes económicos.
Assim, no caso de não poderem comparecer no voo para o qual estão confirmados, o Grupo SATA recomenda aos seus clientes que informem a companhia aérea ou o agente de viagens de tal facto, de forma a procederem à alteração da reserva, permitindo, assim, a confirmação de um outro passageiro. Desta forma, além de disponibilizarem os lugares para outros passageiros, não lhes será aplicada a Taxa "No Show".
O Grupo SATA, com a implementação desta medida, espera transportar mais passageiros nos seus voos, em particular, nas alturas de maior procura, como a Páscoa, Verão e Natal e, por conseguinte, contribuir para um melhor serviço aos seus passageiros, em geral, e aos agentes económicos ligados ao sector do turismo, em particular.
A taxa "No Show" será aplicada às tarifas flexíveis da SATA Air Açores (todas as rotas) e SATA Internacional, para as rotas Continente/Açores e Açores/Madeira, (uma vez que para as restantes rotas e tarifas esta taxa já se aplicava), sendo o seu valor uma percentagem do valor da tarifa paga pelos clientes, tal como estipulado por lei, e serão disponibilizados nos vários canais do Grupo SATA, nomeadamente, www.sata.pt, Call Center (707 22 72 82), lojas e balcões de venda do Grupo SATA e Agentes de Viagem.