Resolução Alternativa de Litígios - casa simpatica
A União Europeia criou um site de apoio aos consumidores para que possam apresentar as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Desta forma, a casa simpatica disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo em questão, designada "Entidade Alternativa de Resolução de Litígios de Consumo".