Você quer surfar a onda da nova revolução tecnológica, a revolução dos chatbots? Os Chatbots representam uma das principais tendências no Brasil para 2018. Porquê? A cada 2 apps instalados, 1 é desinstalado. E se estes apps rodassem em plataformas já existentes como Facebook, Skype, Slack, sites, etc? Para as empresas isto significa menores custos e ainda uma maneira mais efetiva de se comunicar e engajar seus clientes, através de chat.
No Brasil, pesquisas indicam que 70% das pessoas usariam chatbots via texto para comunicar com empresas. Esta tendência abrirá um novo canal para que as empresas se comuniquem com seus clientes de maneira mais eficaz, automatizada e personalizada. Imagine um mundo sem esperas no telefone, sem filas de atendimento, sem dúvidas não respondidas, sem propaganda de produtos que o cliente não deseja e até mesmo um mundo onde os sistemas não tem mais telas e uma infinidade de campos a serem preenchidos! Este mundo já existe e é possível através dos chatbots.
Através de um aprendizado prático, a cada módulo o aluno desenvolve um novo conhecimento e o aplica criando soluções de chatbots com diferentes níveis de complexidade. No final desta jornada, o aluno estará pronto para abordar diferentes oportunidades de mercado criando seus próprios chatbots na prática, do zero ao cognitivo!
Gestores, desenvolvedores ou entusiastas que buscam:
Entender o mundo dos chatbots, seus desafios e oportunidades
Construir um chatbot básico, capaz de responder perguntas e respostas frequentes
Construir um chatbot avançado baseado em reconhecimento de linguagem natural e ainda integrando outros serviços cognitivos como analise de sentimentos, tradução e reconhecimento de voz
Ter conhecimento básico sobre condições lógicas
Ter conhecimentos básicos de programação. Vamos oferecer todos os códigos necessários para que o tempo do curso seja utilizado na prática da criação dos chatbots com diferentes complexidades
MBA em gestão estratégica de ti (FGV). Formado em análise e desenvolvimento de sistemas (FTT). Mais de 10 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação. Experiência profissional em grandes consultorias multinacionais na gestão estratégica e arquitetura de soluções de automação em qualidade de software SAP a âmbito nacional e internacional. Experiência profissional em aceleradora de startups, definição de programas de aceleração, mentorias e parcerias estratégicas. Sócio-diretor da Outstanding IT Solutions, empresa de design e estratégia de inovação. Gerente de inovação na Builtcode IT Solutions.
Arquiteturas chatbots
Baseadas em Natural Language Processing e integração de serviços cognitivos
Definição de fluxos de conversação
Treinando chatbots
Estudo de caso – Schoolbot, Casa Bahia, Localiza, Atento Recrutamento, Oi Warren
Hands-on 1 - Desenvolver um chatbot que explique o conceito da moeda Bitcoin integrado ao Facebook
Hands-on 2 - Desenvolver um chatbot que informe a cotação atual do Bitcoin integrado ao Facebook
Hands-on 3 - Desenvolver um chatbot de geração de leads para corretoras tradicionais ou corretoras de criptomoedas, segmentando usuários e enviando mensagens personalizadas em massa.
Estudo de caso – Chatbot suporte técnico, Poncho
Conhecendo plataformas de Natural Language Processing:
IBM Watson – Conversation
Google - Dialog Flow
Compreendendo Intenções, ações e entidades
Hands-on Google Dialog Flow
Hands-on 1 - Crie chatbot que compreenda linguagem natural e responda a sinopse de 3 filmes (Thor: Ragnarok, Os Vingadores, Deadpool);
Hands-on 2 - Aprimore este chatbot para que ele responda sinopse de qualquer filme.
Hands-on 3 - Conectar chatbot ao Facebook, Skype e em uma página web.
Chatbots com serviços cognitivos integrados
Hands-on - Crie um chatbot que compreenda linguagem natural, que responda quem são os heróis da MARVEL consultados.
Hands-on – integrando chatbot ao Facebook
Integrando serviços cognitivos com NodeRed
IBM Watson - Language Translator
Hands-on – Aprimore seu chatbot para que ele responda em português o conteúdo dos Heróis da Marvel consultados.
IBM Watson - Tone Analyzer
Hands-on – Aprimore seu chatbot, analisando o sentimento das mensagens enviadas pelo usuário.
IBM Watson - Visual Recognition
Hands-on – Aprimore seu chatbot para que ele responda quem são os heróis da MARVEL a partir de uma imagem enviada pelo usuário.