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Shoppings mantêm venda online como alternativa para recuperação
Mesmo após a retomada do comércio, meios de compras digitais seguem atraindo os clientes e fortalecendo as marcas
É o que tem feito Daniel Alvim, gerente da Polo Wear. A loja desenvolveu seus canais de atendimento online durante o lockdown e sentiu que a alternativa se manteve atraente, mesmo durante as datas comemorativas. "Muitos consumidores aderiram de vez a essa alternativa pela praticidade. O nosso time de vendas fica disponível para o atendimento e conversa em tempo real com o cliente, enviando imagens, tamanhos, opções de pagamento e entrega. Nesses casos, mantemos uma política de troca flexível e descomplicada, mas o índice de assertividade e satisfação com a compra são altos", explica.