BRASILCARD Facilitando sua vida... sempre! Dúvidas Frequentes do Usuário
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Sou usuário do Cartão Brasilcard.
Meu cartão está bloqueado, como proceder para o desbloqueio e uso do cartão?
Todo cartão Brasilcard é emitido com senha. Ao receber o cartão, o proprietário precisa fazer o desbloqueio através do portal Brasilcard, pelos telefones de atendimento 24h(ver imagem) ou através do SAC. Outra maneira de desbloqueio é procurando o Gestor que faz o controle dos cartões na empresa. Após o desbloqueio, seu cartão pode ser usado, sempre com senha, garantindo maior segurança nas transações.
Como funciona o processo de renovação de saldo no meu cartão e pagamento (desconto em folha)?
Os créditos dos cartões Brasilcard são renovados todo mês, de acordo com o tipo de plano acertado com o cliente. (Ver imagem).
Entretanto, a renovação do saldo depende sempre do volume de compras parceladas dos usuários do cartão. Quando há compras parceladas efetuadas, na troca de plano, a parcela pendente será lançada e debitada do saldo avista. (Ver Imagem). Por exemplo: João, usuário do cartão do Plano B, tem R$ 300,00 de limite e fez uma compra de 2X sem entrada no valor total de R$ 100,00, no dia 27 de janeiro de 2011. Como João está no período de 24/01/2011 até 23/02/2011, a primeira parcela de R$ 50,00 será lançada em seu extrato apenas no dia 24/02/2011, na renovação do plano. Neste dia, João terá renovado em seu saldo avista o valor de R$ 250,00 (porque foi debitada uma parcela), sendo que este valor somente será descontado da folha de pagamento de João no mês de abril, após o fechamento da folha que ocorre no dia 23/03/2011.
Para consulta de Saldo, as opções via Atendimento 24h, no 0800 703 0880*(Ver imagem), ou através do site da Brasilcard no campo de serviços online ou ainda por meio de nossos aplicativos.
Não disponível para todas as regiões.
Em caso de roubo ou perca de cartão, como devo proceder?
O primeiro passo para o bloqueio do cartão Brasilcard é entrar em contato com a Brasilcard ou com seu Gestor de RH (ou quem cuida dos cartões Brasilcard na sua empresa). É possível bloquear o cartão também através do nosso site e ainda em qualquer horário através do atendimento automático. (ver imagem)
Onde posso usar meu Cartão Brasilcard?
O usuário do Cartão Brasilcard pode realizar compras em todos os pontos de vendas credenciados. Contamos com uma ampla rede de estabelecimentos, de todos os segmentos em vários Estados da Federação, além de redes nacionais.