Elas são as que mais se interagem com sua marca; por exemplo: Pessoas que abriram as notificações nos últimos 90 dias, podem ser consideradas como engajadas. Para conseguir separar estes clientes, basta criar um segmento como esse, veja:
Mas porque o e-mail apareceu no Spam?
I) Geralmente, os e-mails que caem no Spam são aqueles que não estão segmentados. Um exemplo é: enviar notificação para "Toda a Base"; sempre que enviamos notificações broadcast a probabilidade de cair em Spam é muito grande. Por esse motivo, é essencial criar segmentos mais robustos.
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Bem simples, né?! Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, não hesite em nos chamar pelo chat do Intercom!