Nissan Clube: Ford e Infiniti em destaque no programa de direitos do consumidor na China
Ford e Infiniti em destaque no programa de direitos do consumidor na China
PEQUIM, 16 de março (Reuters) - As marcas automotivas Ford e Infiniti da Nissan estavam entre as empresas criticadas na segunda-feira no popular programa anual de direitos do consumidor da televisão estatal chinesa China Central Television (CCTV).
Conhecido como o "Show 315" na China, o programa do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor tem, ao longo dos anos, destacado marcas estrangeiras e nacionais em questões que vão desde produtos de baixa qualidade até a coleta ilegal de dados pessoais.
Grandes marcas, com medo de aparecer no horário nobre de duas horas de transmissão, são conhecidas por preparar respostas com antecedência, apenas para garantir.
O programa criticou a Ford por causa do mau funcionamento das caixas de câmbio em vários modelos, incluindo o Focus, citando reclamações de clientes. A Ford não alertou os clientes ou corrigiu ativamente o problema, de acordo com o programa.
A joint venture local da Ford com a Changan disse em um comunicado que a empresa oferecerá reparos gratuitos para veículos com caixas de câmbio afetadas.
Foi relatado que a Nissan Infiniti estava tentando impedir os clientes de reclamarem sobre as caixas de câmbio em veículos utilitários esportivos premium.
A Infiniti disse em sua conta de mídia social WeChat que melhoraria a comunicação com o cliente em referência às críticas.
Embora a China esteja engajada em uma campanha contra o comportamento anticompetitivo de seus gigantes da tecnologia, essas empresas saíram praticamente ilesas na transmissão de segunda-feira. No entanto, o UC Browser, de propriedade da Alibaba, foi escolhido por incluir anúncios médicos de empresas não qualificadas.
O UC Browser não pôde ser localizado imediatamente para um comentário.
Pequim intensificou a proteção aos direitos do consumidor nos últimos anos, à medida que a China pressiona para impulsionar o consumo doméstico e diminuir a dependência da economia das importações.
Em anos anteriores, o programa criticou empresas como Apple, Nike e Starbucks.
O regulador de mercado do país disse na sexta-feira que recebeu mais de 21,3 milhões de reclamações de consumidores e recuperou perdas econômicas de 4,4 bilhões de yuans para os consumidores em 2020.