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Izabel Cabral Borja
1 Augusto Belfort novembro/2008 Open Source BI Opção para o Mercado Brasileiro O Caso da ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar 2 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
2 3 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI 4 Business Inteligence Business Intelligence é um termo do cunhado pelo Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, normalmente contidas em um data warehouse ou data mart, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão.
3 5 Vendendo Business Inteligence Business Inteligence é vendido as empresas como Investimento. Promessas de fazer com que as empresas sejam mais espertas e mais competitivas. Vincular investimento em software com a melhor eficiência de um negócio da empresa ROI. Altos Retornos = Altos Investimentos. 6 Quadrante Mágico M para Business Inteligence
4 7 Open Source BI no Quadrante MágicoM Os softwares de BI open source já estão no mercado a algum tempo, mas o faturamento destas empresas não é suficiente para serem colocados no quadrante mágico. Organizações que consideram o open source como alternativa as plataformas de BI comerciais em geral avaliam ofertas da JasperSoft, Pentaho e o Actuate's Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT). 8 Mudanças as no Mercado de Business Inteligence Foco em Business Inteligence dos grandes players. Em julho de 2007 a Oracle consolidou a aquisição da Hyperion. Em outubro de 2007 a SAP anunciou a aquisição da Business Objects. Ao final de 2007 a Cognos completou a aquisição da Applix, e em seguida ambas foram compradas pela IBM.
5 9 Market Share de Business Inteligence 10 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
6 11 Avaliando uma Solução de Business Inteligence A primeira ponto que devemos reconhecer é que avaliar uma solução de BI não é algo que poderá ser feito sem custos. A natureza e a extensão destes custos podem variar tanto na avaliação de uma solução open source quanto em um software proprietário. 12 Avaliando uma Solução de Business Inteligence O ciclo de avaliação de uma solução de BI leva mais de 6 meses. É preciso construir um business case para encorajar os executivos a custear o projeto. Durante o business case a equipe tende, inevitavelmente, a adicionar mais requerimentos ao projeto. Tende-se a projetar grandes retornos para validar o grande investimento.
7 13 Avaliando uma Solução de Business Inteligence Outra opção é a organização pagar a um fornecedor por um projeto piloto ou prova de conceito (proof of concept ou POC). Requer serviço profissional de arquitetos para instalar a solução e consultores para a construção dos relatórios e análises que satisfaçam a prova de conceito. Tendem a ter custos altos pela necessidade de alocar especialistas. 14 Avaliando uma Solução de BI Open Source Avaliar uma solução open source não significa não ter gastos, mas como o software está disponível para download de graça, o custo de implantação torna-se imensamente inferior. Assim uma solução open source tende a ser muito mais botton-up do que topdown.
8 15 Avaliando uma Solução de BI Open Source A avaliação técnica e até o piloto pode ser implementado com um custo mínimo, antes que os executivos sejam envolvidos. Quando e se o projeto se tornar grande o suficiente que requeira aprovação e financiamento do nível executivo, o business case já se encontrará apoiado em resultados reais e não projeções acadêmicas. 16 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
9 17 Prova de Conceito de Business Inteligence Um dos principais problema com as soluções proprietárias é que grande parte dos custos (licenciamento) acontece antes que o cliente obtenha qualquer retorno. Esta é uma das principais razões do crescimento e da popularidade dos softwares open source. 18 Prova de Conceito de Business Inteligence Apesar de o software open source ser reconhecido por diversos fatores, incluindo segurança, flexibilidade e vantagem competitiva, as organizações adotam open source primeiramente por causa da relação preço/performance. As organizações ajustam as despesas conforme o projeto caminha, dependendo da real percepção do retorno que está senda atingido.
10 19 Retorno mais Rápido R com Menor Investimento 20 Principais Atrativos do Software Open Source Linux, Apache e MySQL, entre outros softwares open source estão sendo largamente utilizados. As soluções de BI open source já possuem recursos suficientes para satisfazer os usuários. Mas o maior atrativo é a economia de tempo e dinheiro. Além disso permite maior quantidade iterações e evoluções no desenvolvimento.
11 21 Diferentes Tempos para Avaliação Vendedores de soluções de BI proprietárias dão permissão para instalar e avaliar seus softwares de graça. Tendem a expandir o contexto do problema para demonstrar maior valor no longo prazo. Porém respostas rápidas de graça são sempre melhor. 22 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
12 23 Implementando Business Inteligence Implantação é o principal benefício em termos de custo entre um BI open source e um BI proprietário. As boas práticas recomendadas a seguir encorajam a metodologia iterar e evoluir, para garantir os melhores resultados. Primeiro ponto: categorizar e priorizar o backlog de relatórios e consultas da organização. 24 Como Categorizar as Demandas Utilize os seguintes critérios para categorizar as requisições. Embutidos O dado acessado vem de apenas uma aplicação. Relatórios embutidos em uma aplicação são mais fácies de acessar e compreender. Gerenciais Relatórios armazenados em um repositórios central, com perfis de acesso e capacidade de schedule e recebimento por e- mail. Análises O dado vem de mais de uma aplicação. Em geral está associado a modelos multidimensionais armazenados nos data mart.
13 25 Priorizando as Demandas Inicie priorizando os relatórios que podem ser embutido nas aplicações. Existem muito boas ferramentas open source que permitem embutir relatórios de qualidade gráfica (pixel-perfect) nas aplicações. Ferramenta de construção de relatórios com editores WYSIWIG e APIs. 26 Acelerando a Curva de Aprendizado As organizações devem criar alguns relatórios e embuti-los nas aplicações. Recriar relatórios já existentes pode acelerar a curva de aprendizado. Oportunidade de os usuários expressarem suas opiniões. Os relatórios criados com o software open source são melhores? Existem outras funcionalidades que podem melhorar ainda mais os relatórios? Podem ser construídos mais rapidamente e a um menor custo?
14 27 Primeiro Passo no BI Apesar de um simples relatório baseado em uma única fonte de dados não ser exatamente o que as pessoas chamam de Business Inteligence, este método de trabalho não exige muito esforço nem muito custo. Atinge o objetivo de dar a informação correta a pessoa correta, para a melhor tomada de decisão. Capacita a equipe técnica na nova ferramenta. 28 Expandindo a Capacidade do BI O segundo passo é a criação de um repositório central de relatórios gerenciais. Deve possuir recursos de segurança de acesso por perfil ao repositório central. Deve incorporar funções de schedular relatórios e distribuir por . Relatórios Ad-hoc, customizados pelo próprio usuário. Painéis de controle (dashboards).
15 29 Expandindo a Capacidade do BI Priorize as demandas de relatórios gerenciais. Construa o repositório por Unidade de Negócio, com uma o duas por vez. Por exemplo: dê foco a Vendas, Marketing, ou Finanças primeiro. Solicite ativamente o feedback dos usuários para ter o suporte destes e dos executivos das Unidades de Negócio antes estender a solução de BI para outras unidades. 30 Atenção Especial as Análises A fase mais complexa é a da construção das análises. Esta fase, para as softwares proprietários, requer grande orçamento, grande visão, e muito tempo. Nas soluções proprietárias o escopo normalmente fica maior e exige gerencia de projeto e mais custos administrativos. Com o open source o orçamento é muito menor.
16 31 Implementando Análises Tanto as soluções proprietárias quanto as open source necessitam de DBA, data warehousing, ETL, e skill de programação. Algumas tarefas são feitas apenas uma vez, como construir o ETL e os cubos iniciais. 32 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
17 33 Avaliando Soluções de BI Open Source Apesar das vantagens do open source ele não está livre de risco. As maiores barreiras são: Conhecimento no Produto Pequenas organizações não possuem equipe técnica para tocar um projeto de BI. A melhor solução é trabalhar com um parceiro ou integrador. 34 Avaliando Soluções de BI Open Source Suporte Alguns projetos open source são projetos com pouco suporte ou abandonados. Alto risco para aplicações de missãocrítica. Nos últimos 5 anos alguns fornecedores proprietários passaram a fornecer suporte e subscrição, receber e postar bug fixes, receber e implementar novas funcionalidades e publicar um roadmap público de desenvolvimento.
18 35 Avaliando Soluções de BI Open Source Maturidade do Produto Organizações como O Reilly s, Open BRR, SpikeSource e Freshmeat oferece informações e serviços que facilitam a avaliação e a implementação de soluções open source. Analistas da industria de tecnologia como o Gartner, Forrester e 451group também acompanham o mercado open source. 36 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI
19 37 Portal de BI da ANS Portal de interface para o acesso a dados estratégicos organizados por macro processos de trabalho ou por áreas de conhecimento. Construído com software não proprietário, primeira experiência no Governo Federal. Conhecimento da construção apropriado pela ANS. Disponível via web para acesso interno. 38 Portal de BI da ANS Portal de BI com acesso por usuário e perfis aos data mart da ANS. Relatórios e Análises Multidimensionais.
20 39 Implantação do JasperSoft BI na ANS 40 Levantamento da Origem dos Dados DIOPS SIB CADOP Data Mart FIP IBGE SIP SIB Sist. De Inf. De Beneficiários DIOPS Doc. De Inf. Periódicas das Operadoras de Plano de Saúde CADOP Sist. de Cadastro de Operadoras FIP Formulário de Inf. Periódicas (Seguradora) < 2007 SIP Sist. De Inf. De Produtos IBGE Inst. Brasileiro de Geog. e Estatística
21 41 Relatórios do Data Mart de Beneficiários 42 Relatórios do Data Mart de Qualificação das Operadoras Agendamento
22 43 Exemplo de Relatório da ANS Agendamento 44 Consulta Data Mart Análises OLAP
23 45 Visão de uma Análise do DM QO Esconder linhas/colunas vazias Inverter eixos Visão de uma Análise do DM QO Editar opções de apresentação
24 47 Visão de uma Análise do DM QO Mostrar gráfico 48 Visão de uma Análise do DM QO Modificar estrutura/dados do cubo
25 49 Visão de uma Análise do DM QO Saída para Excel Saída para PDF 50 Visão de uma Análise do DM QO Salvar visão como...
26 51 Agenda Business Inteligence - Introdução Custos de Avaliar uma solução de BI Obtendo mais com o seu Investimento Melhores Práticas para Implantar um BI Avaliando Soluções Open Source O Caso ANS Agencia Nacional de Saúde Suplementar Solução Open Source JasperSoft BI 52 Solução JasperSoft BI
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30 59 Augusto Belfort julho/2008 Fim da Apresentação io2 Tecnologia e Consultoria ltda. Augusto Belfort T: C: