Quando o espaço da loja faz a diferença na venda
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Paulo Filipe Lacerda16/08/2019
Postado em ago. 16, 2019 no 8:00 am 19/03/2020
Você quer vender mais, mas ainda não sabe como? Que tal então otimizar o espaço da loja? Sim, essa simples medida pode ajudar e muito o seu cliente no momento da compra. E, para isso, existe até mesmo estudos de neurociência que comprovam como essa mudança pode afetar o comportamento do consumidor.
A especialista em neurociência aplicada à arquitetura da qualidade corporativa Priscilla Benke, em entrevista a um site gaúcho, traz algumas recomendações.
A neurociência trouxe conhecimentos que nos permitiram entender que os impactos externos agem no cérebro das pessoas, influenciando suas emoções e a forma como elas se sentem dentro dos espaços. Se for pensada estrategicamente, a arquitetura pode trazer um resultado efetivo, explica.
Espaço da loja impacta na venda
Lojas com luzes mais quentes e tetos mais baixos trazem mais aconchego ao cliente
Qualquer estabelecimento comercial tem como foco vender. Isso é algo mais do que claro. Porém, o importante é saber qual a intenção da loja em relação à permanência do cliente dentro de seu espaço. Priscilla dá uma dica em relação à iluminação e ao teto da loja.
Se o caso for de manutenção do cliente por mais tempo no espaço da loja, ela recomenda tetos mais baixos."A sensação espacial em um local com teto mais baixo permite que a pessoa se concentre no produto", afirma. Ela ressalta ainda que, neste caso, a iluminação mais quente e o uso de tons mais quentes são a melhor opção. Eles dão sensação de aconchego para o cliente.
Porém, se o objetivo for ter uma circulação mais dinâmica e a compra rápida, deve-se fazer o contrário. Lojas com tetos mais altos dão maior amplitude visual. Com isso, o cliente vê mais produtos e pode escolher mais rápido. A iluminação branca, por sua vez, dá uma sensação menos acolhedora.
Pense no colaborador
Pensar no cliente é importante, mas também vale a pena ter o colaborador em conta. Basta lembrar que ele é essencial para um boa venda. Pense no conforto dele para que possa trabalhar motivado.
Proporcione um ambiente que tenha contato visual com o lado externo da loja. Quando isso não acontece, o colaborador pode sentir algumas reações biológicas ruins, como mostra Priscilla. Uma boa iluminação, segundo ela, pode ajudá-lo a se sentir melhor na loja.
Isso afeta o relógio biológico do indivíduo e gera uma série de alterações no organismo por conta da desconexão com o tempo. Existem luminárias que simulam as variações de tons, imitam a luz do sol e se ajustam ao longo do dia, explica.
Quer saber como mudar o espaço da loja para ter mais vendas em seu comércio? Veja algumas dicas do arquiteto Alexandre Mussnich, especialista em design estratégico de ambientes.
Melhorando seu espaço
Luz branca e teto alto podem ser melhores para quem deseja mais circulação pela loja.
Veja abaixo as dicas do arquiteto para melhorar o espaço da loja e vender mais.
1) Organize o espaço
Loja organizada, produtos bem iluminados, isso é essencial para facilitar a busca do cliente.
2) Invista na tecnologia
Se você não investe no mundo digital, trate logo de mudar sua opinião. A integral do espaço físico ao digital é fundamental para poder trazer o cliente para dentro de sua loja.
3) Ofereça uma experiência
Para vender, atualmente, é importante criar uma experiência agradável dentro de sua loja. E isso vai desde a iluminação até o atendimento.
4) Exponha melhor
Priorizar determinados produtos pode ser valioso para o processo de compra no espaço da loja. Atraia o cliente com os produtos mais vendidos no fundo, para que ele possa circular mais pela loja.
5) Diminua o espaço dos caixas
Caixas muito grandes podem ser problemáticos, podendo tirar espaço do cliente. Não tire totalmente o espaço do colaborador, mas não deixe seu cliente em filas muito grandes.