Fluxo de Trabalho do Porteiro - Portaria e Controle de Acesso - DL Green
Fluxo de Trabalho Controle de Acessos e Portaria Terceirizado
A terceirização tem se tornado cada vez mais uma prática comum e pode ser o caminho que sua empresa procura neste momento para alcançar melhores resultados. A Rotina de Trabalho dos Funcionários tem sido um ponto muito importante para garantir a segurança de todos os colaboradores e clientes.
Atualmente o mundo tem enfrentado momentos de muita insegurança, por isso, hoje mais do que nunca é preciso ter controle sobre acessos das pessoas aos estabelecimentos públicos, privados, assim como os condomínios e edifícios.
Dessa forma, o trabalho das empresas terceirizadas nas portarias tem sido fundamental para garantir mais segurança.
Fluxo de Trabalho x segurança na Portaria
Garantia de segurança, a contratante pode contar com funcionários preparados para lidar com situações adversas que podem surgir durante as atividades diárias.
A Rotina de Trabalho dos Funcionários seguem todo um protocolo de segurança fundamental, garantindo mais tranquilidade a todas as pessoas.
O serviço de terceirização em portaria é feito por profissionais devidamente orientados e treinados para atender com agilidade e cordialidade as demandas do dia a dia das empresas, garantindo assim o fluxo tranquilo das pessoas que acessam o ambiente comercial ou residencial.
É na portaria onde acontece o primeiro contato de qualquer pessoa com a empresa ou condomínio. Por isso, o porteiro é um profissional fundamental para garantir o fluxo rápido, adequado e seguro para o local tanto de pedestres como de veículos.
Esse profissional tem que ser ativo e ágil, evitando que estranhos acessem a área interna do estabelecimento.
Principais Atividades de um Porteiro
A portaria está entre os principais serviços oferecidos pelas empresas terceirizadas, garantindo à contratante profissionais treinados e capacitados para melhor atender e controlar às demandas específicas de cada segmento.
O profissional que trabalha na portaria é extremamente importante para a organização e desenvolvimento das atividades dentro das empresas. Diante das novas regras e dos protocolos de segurança, a Rotina de Trabalho dos Funcionários tem sido bem intensa e essencial para garantir a segurança de todos que lá estejam.
Essa rotina envolve práticas diárias para não se contaminar e evitar conflitos principalmente com pessoas que não aceitam as novas exigências; por isso existe a necessidade de treinamentos eficazes que garantam um serviço de qualidade.
Outro ponto importante é garantir aos profissionais equipamentos de EPIs visando melhor protegê los. Algumas atividades estão diretamente ligadas ao serviços de portaria, são elas:
1- Controle de Acessos de Trabalho
É responsabilidade essencial dos porteiros, o controle de entrada e saída das pessoas dos condomínios, prédios e empresas, sejam de visitantes, prestadores de serviços e até moradores.
Se chegar alguém no prédio, por exemplo, e não é morador, mas deseja entrar por qualquer motivo, o porteiro tem que identificá-lo para então fazer contato com o morador solicitando a liberação ou não.
Ele não pode jamais se ausentar da portaria e por isso é importante ter as ferramentas necessárias para trabalho, como interfones, câmeras e lista de contatos de todos os moradores.
2- Recebimentos de Correspondências e Entregas
Em uma empresa ou condomínio muito grande, é normal um fluxo elevado de correspondências, necessitando uma triagem na portaria antes de realizar a distribuição.
Já em relação às entregas de correios ou delivery, é recomendado que o porteiro entre em contato com o destinatário para que ele possa receber, evitando a entrada desnecessária de estranhos às dependências do estabelecimento.
3- Conduzir os Prestadores de Serviços
Durante o dia vai aparecer muitos prestadores de serviços, como técnicos de tv a cabo, internet, lavanderia, elétrica, enfim, muitos profissionais.
Cabe ao porteiro entrar em contato com o solicitante do serviço, para se certificar da solicitação e aí sim liberar a entrada com acompanhamento do solicitante ou ele mesmo pode acompanhar caso exista um outro colega para ficar na portaria.
4- Ficar Atento às Anormalidades
O porteiro tem que está atento a qualquer anormalidade nas áreas que atendem às organizações ou condomínios, tais como elevador quebrados, pessoas estranhas próximas, barulho de agressões ou socorros, vandalismos e outros para então comunicar ao gestor.
5- Livro de Ocorrências e Ética
O livro de ocorrências é de responsabilidade do porteiro, nele tem que constar todos os relatos de ocorrências registradas durante o dia a dia, é importante que o porteiro observe os registros feitos, garantindo a assinatura da pessoa que fez o registro e evitando, por exemplo, denúncias anônimas.
A ética é fundamental em qualquer profissão e com o porteiro não poderia ser diferente; eles lidam com a segurança de muitas pessoas e podem ter acesso às informações pessoais delas. Ser discreto é muito importante.
6- Saber Agir Diante das Emergências
O profissional de portaria precisa estar de olhos e ouvidos ligados em todos os acontecimentos e agir ao primeiro sinal de anormalidades no local, como quedas, pessoas presas no elevador, crianças andando desacompanhadas, pessoas estranhas, ameaças de terceiros, roubos, agressões e muitas outras ameaças.
Motivos para Contratar uma Portaria Terceirizada
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, os empresários buscam uma forma de otimizar seus processos e reduzir os custos, mantendo foco na produtividade.
Nesse cenário, optar por uma terceirização é um grande benefício em relação a qualidade e agilidade dos serviços, bem como garantir os melhores resultados com custos menores.
Muitas empresas têm enfrentado problemas para manter o quadro de funcionários diretos, por exemplo as faltas e afastamentos que geram transtorno e sobrecargas aos demais funcionários.
A contratação de uma empresa terceirizada resolve esses problemas, pois a contratada mandaria um outro funcionário para substituir o colaborador afastado sem prejuízo para o contratante de forma rápida e segura.
Escolher uma empresa terceirizada requer cuidados, na hora de terceirizar os serviços de portaria, analise com bastante cautela as melhores opções e escolha a que melhor lhe ofereça benefícios.
Somos uma empresa especializada em terceirização de serviços em portaria de condomínio, prédios, além de segurança e limpeza, tudo isso com a certificação ISO 9001 e ISO 45001.
A DL GREEN, é uma empresa certificada, com mais de 500 profissionais capacitados para atender a todas as empresas e condomínios, nossos profissionais são certificados e passam por constantes treinamentos para garantir o melhor serviço a sua empresa.
A Rotina de Trabalho dos Funcionários da portaria hoje mais do que nunca requer muitos cuidados especiais. Portanto, agende agora mesmo a visita de um de nossos Consultores e descubra como proteger seu patrimônio e as pessoas que você ama!