Loja online de Columbus Gold - Política de Pagamentos
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Esta Política de Pagamentos apresenta os Termos e Condições de Uso dos serviços oferecidos pela empresa Columbus Gold, com razão social Columbus Gold Importadora Ltda, inscrita no CNPJ 05.084.219/0001-30, localizada no endereço Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro – 80.520-174 – Curitiba-PR, com website disponível no link www.columbusgold.com.br, com atendimento através do número +55 41 3014-9667 ou ecommerce@columbusgold.com.br.
GQCC (Gestão de Qualidade e Contato com o Cliente) - Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta política, a Columbus Gold disponibiliza o GQCC para receber todas as sugestões, dúvidas ou contatos em geral que o usuário desejar fazer. Operamos por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
Presencialmente, em nossa loja física localizada na cidade de Curitiba/PR na Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro, durante os horários de funcionamento de segunda-feira à sexta-feira das 10h00 às 18h00.
Através do telefone +55 41 3014-9667 ou e-mail gqcc@columbusgold.com.br, de segunda-feira à sexta-feira das 10h00 às 18h00.
Por correspondência endereçada à Columbus Gold, no endereço Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro – 80.520-174 – Curitiba-PR, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Além disso, a Columbus Gold disponibiliza neste site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos e Política de Entrega. Todos estes documentos podem ser consultados online no endereço www.lojacolumbusgold.com.br.
INDICAÇÕES DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
A Columbus Gold disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total.
A Columbus Gold fornece os meios de pagamento com cartões de crédito ou boleto, e se reserva no direito de excluir qualquer meio de pagamento e/ou utilizar outros meios.
ESCOLHA DO MEIO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Após a finalização da compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Columbus Gold imediatamente enviará um e-mail ao cliente indicando o número da compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Columbus Gold, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o cliente para confirmação da realização de uma compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo cliente em todo o processo de realização da compra.
Como regra geral, a Columbus Gold não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo.
Via cartão de crédito: Será enviado em até 2 (dois) dias úteis após a autorização da respectiva administradora.
A Columbus Gold assegura o direito dos seus clientes ao arrependimento de compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá entrar em contato com a central de GQCC da empresa Columbus Gold através do site www.lojacolumbusgold.com.br solicitando a devolução do produto por arrependimento;
Para a devolução o cliente deverá preparar adequadamente o produto para postagem anexando os acessórios e, obrigatoriamente, a nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. Entende-se adequadamente, os produtos revestidos em plástico bolha, ou similares, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução.
A Columbus Gold comunicará imediatamente à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que:
O prazo estimado para a Columbus Gold fornecer o reembolso da compra aos clientes que solicitarem desistência ou cancelamento, varia de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Cartão de Crédito: Caso não houver tempo suficiente para a Columbus Gold efetuar o cancelamento antes de ser lançado o valor da compra na fatura do consumidor, o prazo para o reembolso pode variar em até 2 (duas) faturas, dependendo da regra adotada pela operadora do cartão de crédito.