Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô - ppt carregar
Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô
PublicouBrenno Patricio Alterado mais de 3 anos atrás
Apresentação em tema: "Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô"— Transcrição da apresentação:
1 Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô
3 Você nasceu para brilhar
O que precisamos para brilhar? Sonho; Comprometimento; Conhecimento; Relacionamento; Flexibilidade; Espiritualidade.
4 Você nasceu para brilhar
O que precisamos cuidar para brilhar? Física Mental Emocional Espiritual
5 ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA
6 AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO
01. Planejamento - Conceito Metas Estratégias 02. Organização - Definir prioridades - Reunir materiais Ex. Visita a clientes Reuniões: ata anterior, relatórios..
7 AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO
03.Liderança 04. Controle Exemplos: - Novo funcionário, acompanhar ver se está seguindo os procedimentos. Metas de vendas: acompanhamento constante... Planejamento orçamentário.
8 Liderança Líder Faz as coisas acontecerem pelo exemplo: argumenta, inspira, consulta. Liderança Envolve comunicação, planejamento, controle, objetivos e correções.
9 Tipos de Liderança Autocrática Democrática Liberal
10 Algumas das características do Líder:
Coragem Inteligência Concentração Equilíbrio Coordenação
11 Diferença entre Gerente e Líder:
12 Diferença entre Gerente e Líder:
Aspecto Gerente Líder Autoridade Chefe Líder/facilitador Postura Burocrata Empreendedor Responsabilidade Responsável pelo setor Responsabilidade compartilhada Foco de ação Voltado para o superior Voltado para o cliente Tomada de decisão É o que decide Facilita a decisão Comunicação Centralizador Disseminador Negociação Perde-ganha Ganha-ganha Delegação Centraliza Delega Informação Recebe informações Monitora informações substituto Visto como ameaça Forma seu substituto
13 Quando os Líderes estão em sua melhor forma:
Desafiar processos: tomam iniciativas, inovam... Inspirar uma visão compartilhada: visão clara, dão vida aos sonhos. Permitir que os outros ajam: não alcançam o sucesso sozinho.
14 Quando os Líderes em sua melhor forma:
Moldar o caminho: praticam o que pregam... Incentivar: elevam a moral da equipe, reconhecem as realizações de seus colaboradores.
15 Empowerment "Empoderamento"
Dar aos colabora-dores a autoridade para tomar decisões (decisões operacionais). Delegar
16 Dicas para aplicar o Empowerment:
Antes: Direção – Pensava Gerencias e Chefias – Cobravam - Nível operacional - Fazia
19 Fazendo as coisas acontecerem
Poder e influência: cinco fontes-chave de poder: - Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da personalida-de, do carisma, da suas crenças e con-vicções.
20 Fazendo as coisas acontecerem
21 Fazendo as coisas acontecerem
22 Fazendo as coisas acontecerem
23 Fazendo as coisas acontecerem
24 Fazendo as coisas acontecerem
25 Delegação A delegação é uma importante ferramenta para os administradores aumentarem o volume de trabalho que conseguem executar.
26 Delegação: Aspecto da delegação Gestão tradicional
Gestão do Empowerment Por que delegar? Liberar o tempo da alto gerência para atividades nobres Dar maior agilida-de à organização, melhor atendimen-to ao cliente O que delegar? Trabalhos de rotina Poder de decisão Como delegar? De cima para baixo Prover condições para que a decisão esteja perto da ação Delegação de respon-sabilidade Responsabilidade limitada ao cargo Responsabilidade compartilhada Pirâmide hierárquica Alta direção no topo Cliente no topo Alinhamen-to do delegado Ao superior hierárquico À missão e aos princípios da empresa
27 Seis etapas para delegar de maneira correta:
Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: Comunique a ativida-de/tarefa: diga exata-mente o que é para ser feito. Forneça o contexto da atividade: quais as razões de fazê-la.
28 Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta:
Determine os padrões: quais os padrões que devem ser seguidos –POP. Procedimento Operacional Padrão: Resultados que se espera; Atividades e padrões que devem ser seguidos; Cuidados especiais.
29 Seis etapas para delegar de maneira correta:
Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: Outorgue autoridade: conceder a autoridade necessária. Forneça suporte: indicar os recursos que serão necessários.
30 Seis etapas para delegar de maneira correta:
Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: Consiga comprometimen-to: certifique-se de que as pessoas aceitaram a missão. Um dos maiores problemas com a delegação é não delegar autoridade e recursos necessários para executar a atividade.
31 Metas EMARP Específicas: metas claras.
Mensuráveis: que possam ser medidas. Atingíveis: metas possíveis.
32 Metas EMARP Relevantes: aliadas as metas globais da empresa.
Prazos: ter início e fim. Criando vários pontos de referências.
33 Reuniões Pontos positivos:
- Reuniões são energi-zadoras: oportunidade para os colaboradores serem ouvidos, indepen-dente da hierarquia ou do tempo de casa.
34 Reuniões Pontos positivos:
Reuniões são uma ex-celente maneira de se comunicar: Reuniões desenvolvem habilidades de liderança: comunicar-se na frente de colegas aumenta a auto-confiança.
35 Reuniões Pontos positivos:
- Reuniões elevam o moral: as pessoas que-rem saber o que está acontecendo na empre-sa e querem sentir parte importante dela.
36 Reuniões Pontos negativos:
37 Reuniões Pontos negativos:
Despreparo para as reuniões: sem pauta definida e informações necessárias para as to-madas de decisões ou comunicações eficientes. Desperdício de tempo nas reuniões.
38 Maneiras de melhorar as reuniões:
39 Maneiras de melhorar as reuniões:
40 Maneiras de melhorar as reuniões:
41 Maneiras de melhorar as reuniões:
- Reúna e distribua as ações: distribua as res-ponsabilidades para ma-is participantes. Regis-tre as decisões toma-das.
42 Reuniões Ata de Reunião Ação Respon-sável Pra-zo Avali-ação
Deptos:	Data: Horário: Participantes: Objetivo da reunião: Assuntos tratados: Ações definidas: Ação Respon-sável Pra-zo Avali-ação
43 Reuniões - Obtenha feedback: Solicite a opinião dos participantes. Pode ser avaliação verbalmente ou através de formulário de avaliação.
44 Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões:
45 Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões:
Administre o tempo; Termine a discussão; Teste o consenso; Avalie constantemente o processo de reuniões.
Willian James: (pai da psicologia moderna) Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem mudar os aspectos externos de suas vidas.
48 Inteligência Emocional
Os componentes da Inteligência Emocional: A capacidade de perceber, avaliar e expressar correta-mente uma emoção; A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro;
49 Inteligência Emocional
Os componentes da Inteligência Emocional: A capacidade de compre-ender as emoções e o co-nhecimento derivado de-las; A capacidade de controlar as próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.
50 Inteligência Emocional
51 Inteligência Emocional
52 Inteligência Emocional
53 Inteligência Emocional
Componentes do sistema emocional: Os pensamentos; As alterações fisiológicas; E o comportamento. Ex. Subordinado chegar atrasado.
54 Inteligência Emocional
55 Inteligência Emocional
56 Inteligência Emocional
Habilidades que precisamos ter: - Auto-conhecimento que permite a autocrítica. Ter coragem para assumir responsabilidades pelos nossos atos.
57 Inteligência Emocional
A Inteligência Emocional capacita para: Autocontrole emocional: abandonando estado de espírito negativo. Controle de impulsos: tolerando frustrações. Crenças positivas: sobre os fatos da vida, os desafios constantes.
58 Inteligência Emocional
A Inteligência Emocional capacita para: Saber interpretar os canais não verbais da comunicação. Saber controlar as emoções em outra pessoa. Ter adequada e consciente auto-estima.
59 Motivação A motivação é aquilo que o leva a despender energia numa direção específica com um propósito específico. Exemplo: Fazer um relatório Resolver um problema com colega.
60 Motivação O trabalho mais difícil e um dos mais importantes para as lideranças é manter sua equipe motivada e produtiva. Uma pessoa é diferente da outra. Algumas pessoas são altamente motivadas. Outras não parecem nada motivadas.
61 A maioria das pessoas considera a intrínseca
Motivação - Motivação intrínseca: vem das forças interiores. Ex.: orgulho de se executar um bom trabalho - Motivação extrínseca: vem das forças de fora. Ex.: receber bônus, ser reconhecido. A maioria das pessoas considera a intrínseca mais forte.
62 Teorias sobre motivação:
Teoria de Maslow Auto Realização Auto Estima Social Segurança Fisiológicas
63 Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg Classificou os fatores que influenciam o comportamento das pessoas no trabalho em duas categorias: Fatores de manutenção Fatores de motivação
64 Teorias sobre motivação: Fatores de manutenção:
Teoria de Herzberg Fatores de manutenção: São influenciados pelo salário, pelo ambiente de trabalho, pela estabilidade no emprego, política de administração da empresa, e relacionamento com os colegas e chefes.
65 Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg Fatores de motivação: São influenciados pelas responsabilidades pes-soais, realizações, desa-fios, crescimento profis-sional, reconhecimento.
66 Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg A falta de dinheiro leva a insatisfação, mas possibilitar às pessoas crescimento profissional, reconhecimento, responsabilidades e desafios levam à satisfação e, portanto, à motivação.
67 Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger
Diz que as fontes de motivação são: Você mesmo (pensamentos, atitudes); Amigos, parentes e colegas;
68 Motivação Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger
Diz que as fontes de motivação são: Um mentor emocional (uma pessoa real ou fictícia); Seu ambiente (o ar, a ilumi-nação, os sons, mensagens dispostas em sua sala).
69 Os elementos da motivação são comuns a todos nós:
Confiança, Otimismo, Tenacidade, Entusiasmo, Resistência.
70 Os elementos da motivação são comuns a todos nós:
É a confiança que nos permite crer que temos a capacidade de executar uma tarefa.
71 Os elementos da motivação são comuns a todos nós:
É o otimismo que nos dá a esperança de que o desfecho terá uma solução positiva.
72 Motivação Os elementos da motivação são comuns a todos nós:
É a tenacidade que nos mantém concentrados na tarefa.
73 Os elementos da motivação são comuns a todos nós:
É o entusiasmo que nos permite ter o prazer no trabalho e é a resistência que nos permite começar tudo de novo.
74 Reconhecimento e Recompensas
Principais motivadores: Agradecimento pessoal (verbal) do gerente... Agradecimento, por escrito, do gerente... Promoção por desempenho; Elogio em público; Reuniões para elevação do moral.
75 Reconhecimento e Recompensas
Os gerentes raramente recompensam seus colaboradores. Estatísticas mostram que: 58% raramente, ou nunca, receberam agradecimento verbal; 76% raramente, ou nunca, receberam agradecimento por escrito.
76 Reconhecimento e Recompensas
Estatísticas mostram que: 78% raramente, ou nunca, receberam promoções ba-seadas no desempenho; 81% raramente, ou nunca, receberam elogios em público; 92% raramente, ou nunca, participaram de reuniões para elevar o moral.
77 Reconhecimento e Recompensas
Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas: 1. A recompensa deve espe-cificar o comportamento que está sendo recompensado. Informar que comportamento similar acarretará recompen-sa similar. 2. Deve-se oferecer a recom-pensa com sinceridade.
78 Reconhecimento e Recompensas
79 Como motivar uma equipe?
Motivação Como motivar uma equipe? Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. As pessoas precisam de uma liderança forte, motivada e vibrante. Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas para agir e obter um resultado. Quem faz algu-ma coisa faz por duas razões: Obter resultado desejável ou evitar um resultado indesejável. São as pessoas que devem desejar o sucesso.
80 Como motivar uma equipe?
Motivação Como motivar uma equipe? As pessoas são motivadas pela vontade de satisfazerem seus desejos e necessidades. O se-gredo da motivação é identificar o que motiva o profissional. A motivação é diferente em pessoas diferentes: as pessoas pensam e agem de acordo com seus valores e experiências.
81 Como motivar uma equipe?
Motivação Como motivar uma equipe? Mostre ao colaborador como ele está indo. As pessoas gostam de saber em que estágio elas estão. Perspec-tivas que se encontram abertas. Reconheça o valor pessoal: Elogie. Cada pessoa ao se encontrar com você espera ser notada. Não observe sua equi-pe apenas para encontrar erros.
82 Como motivar uma equipe?
Motivação Como motivar uma equipe? Repreenda, mas sempre bus-cando construir: Muitos chefes se realizam com a repreensão. Identifique e neutralize os "pre-gadores do Apocalipse": são verdadeiros mestres em mos-trar erros, falhas e em desani-mar qualquer um que se dispo-nha a ouvir seus comentários. Você, como líder, precisa fazê-los jogar no "seu time", mostrar como estão prejudicando o trabalho da equipe.
83 Como motivar uma equipe?
Motivação Como motivar uma equipe? Esteja sintonizado com as emo-ções da sua equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de olhar nos olhos do seu colaborador e "sentir" quando alguma coisa não está bem. Precisa sintonizar as emoções dos membros da equipe e perce-ber situações fora do normal que possam estar prejudicando o de-sempenho daquele profissional. Como poderão se concentrar no trabalho se estão passando por um sério problema? O apoio neste momento é fundamental para consolidar a sua liderança frente a seu profissional.
84 Automotivação: a chave dos resultados dos vencedores
85 Automotivação é a diferença que faz a diferença.
É a diferença entre os que dão certo e os que dão errado. É a chave que abre a porta e reúne na mesma pessoa o talento, a persistência, a educação, a inteligência e o incentivo. Essa "equipe" dá consis-tência à construção dos propó-sitos individuais, transformando nossos sonhos em realidade.
86 Automotivação é a diferença que faz a diferença.
Não existe nenhum truque para vencer. Mais do que qualquer coisa, o que existe é uma atitude cotidiana cons-tante. Estar motivado representa 90% do caminho a percorrer para ter um comportamento po-sitivo e uma vida de resultados. O nosso sucesso depende da nossa dedicação. Ele não admite que se desperdice o tempo.
87 Motivação Motivação é a base da vitória e a chave que abre as portas do seu futuro, enfrentando as adversidades com garra e persistência, com educação e inteligência, com incentivo e, acima de tudo, disposição em ser uma pessoa positiva, que sabe que qualidade não começa com "algo", mas co- meça com "alguém", em to-dos os níveis, e isso faz a diferença.