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Danilo Eduardo Sabala Bentes
1 Patrocínio Institucional da FNQ 1
2 Fundação Nacional da Qualidade 2
3 MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO 2010 Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. 3
4 MODELO DE NEGÓCIO DA FNQ 4
5 Terceira Onda Nível de difusão dos fundamentos e critérios de excelência FNQ Disseminar os Fundamentos da Excelência em Gestão CREDIBILIDADE EXPANSÃO Resultados: Fundação e Prêmio com reputação, ética e seriedade MOBILIZAÇÃO Resultados Esperados: Fundação ajudando um amplo leque de entidades do país a melhorar sua gestão através do desenvolvimento e difusão dos fundamentos da excelência Resultados: PNQ consolidado como referência em premiação Fundação com reputação de ética, seriedade e com sustentação financeira
6 16 ANOS DE MOVIMENTO ~5.000 ORGANIZAÇÕES USUÁRIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - MEG ORGANIZAÇÕES CANDIDATAS PRÊMIOS NACIONAL, REGIONAIS E SETRORIAIS 54 MOVIMENTOS DA QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE VOLUNTÁRIOS NA COMUNIDADE DA QUALIDADE +10 MILHÕES PESSOAS RELACIONADAS COM O MEG HORAS DE TRABALHO VOLUNTÁRIO ORGANIZAÇÕES PREMIADAS ORGANIZAÇÕES MEMBROS APOIADORAS DE QP&C CRITÉRIOS RIOS DE AVALIAÇÃO DISTRIBUÍDOS DOS 6
7 Rede Nacional da Gestão Rumo à Excelência MPE Programas/ Movimentos alinhados ao Modelo de Excelência da Gestão R R MPE MPE R S S S S S S S S S S R R MPE MPE MPE RMPE MPE MPE MPE MPE RMPE RMPE R MPE RMPE MPE RMPE RMPE R R R R MPE R RMPE R RMPE RMPE 53 MOVIMENTOS 11 Programas Setoriais S 19 Programas Regionais R 23 Prêmios MPE MPE 7
8 O MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO 8
9 1. Pensamento sistêmico 2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de Inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Visão de futuro 6. Orientação por processos e informações 7. Geração de Valor 8. Valorização de pessoas 9. Conhecimento do cliente e do mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade social Conceitos Fundamentais da Excelência da Gestão 9
10 Desdobramento dos Fundamentos FUNDAMENTOS Conceitos que expressam as organizações de classe mundial Mas como se expressam esses conceitos de uma forma tangível dentro das organizações? REQUISITOS São as características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos. Mas como esses requisitos se inserem dentro de um framework capaz de reproduzir de forma lógica a condução de um negócio? ITENS / CRITÉRIOS São agrupamentos feitos por meio de uma lógica pré-definida os requisitos afins. 10
11 FUNDAMENTOS X CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 11
12 MODELO BRASILEIRO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO 12
13 Nível de Maturidade Excelência O caminho para a excelência Estado da Arte Classe Mundial Rumo à Excelência Implementando as práticas de gestão Compromisso com a Excelência Esforço 13
14 OS SONHOS DOS PRESIDENTES 1 o. Aumentar a rentabilidade do negócio 17% 2 o. Ter modelo de gestão de sucesso 14% 3 o. Ter reconhecimento pela qualidade de produtos e serviços 13% 4 o. Se antecipar às necessidades dos Clientes 10% 0% 5% 10% 15% 20% Fonte : Revista Exame / Pesquisa Monitor Consulting
15 DESEMPENHO DAS AÇÕES 3,0 2,5 ÍNDICE BOVESPA X PREMIADAS PNQ 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 out/98 fev/99 jun/99 out/99 fev/00 jun/00 out/00 fev/01 jun/01 out/01 fev/02 jun/02 out/02 fev/03 jun/03 out/03 fev/04 jun/04 * Ações das 5 empresas negociadas na Bovespa que ganharam o PNQ ou são controladoras de vencedoras do PNQ (Weg, Copesul, Suzano, Politeno, Gerdau) Fonte: FNQ, Bloomberg, Análise McKinsey 15
16 USUÁRIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA X GANHOS O estudo foi elaborado a partir de uma amostra de 130 demonstrativos contábeis de empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade, com o objetivo de avaliar o desempenho destas empresas com o desempenho das demais empresas dos respectivos setores de atuação. Os índices econômicos-financeiros das empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade foram comparados ao desempenho das empresas do setor em que atuam, durante um período de sete anos. Para as empresas holdings utilizou-se o demonstrativo consolidado do grupo. Considerou-se todas as demonstrações financeiras independente do ano de filiação ou premiação. 16
17 EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO Variação Acumulada, Descontada a Inflação (IGPM) INDÚSTRIA SERVIÇO COMÉRCIO 17
18 MARGEM DE LUCRO % sobre o Faturamento Líquido INDÚSTRIA SERVIÇO COMÉRCIO 18
19 CONHECIMENTO DISPONÍVEL 19
20 20 Portal FNQ
21 Curso Virtual do MEG (gratuito) 21
22 Posicionamento conceitual da FNQ Contexto social, tecnológico e econômico Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão 22
23 Banco de Boas Práticas 23
24 Boas Práticas 24
25 Empresas Participantes 25
26 SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA Visão global do modelo, seus fundamentos e sua aplicação Cadernos Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Pessoas, Processos e Resultados Visão global do ciclo do PDCL, gestão de melhorias, enfatizando a autoavaliação 26
27 Softwares Diagnóstico Auto-avaliação MPE 27
28 O PNQ 28
29 Significado a Candidatura do PNQ Prêmio Nacional da Qualidade Melhoria da Qualidade da Gestão Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social do Brasil Fornecer para as organizações um referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações de Classe Mundial Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking Análise profunda da gestão (Examinadores) Elaboração do RA 29
30 PRINCIPAIS PRÊMIOS / MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Fundação Nacional da Qualidade - FNQ South Africa Quality Award Australia Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países 30
31 Premio Nacional da Qualidade 31
32 PNQ Ciclo 2007 Recorde de de Candidatas 58 Recorde de de Premiadas 5 Recorde de de Mobilização 700 Recorde de de Visitas 24 Recorde de de Horas
34 FINALISTA 2007 Itaú Private Bank DESTAQUE CRITÉRIO PESSOAS Brasal Refrigerantes 34
35 Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência! Contato com a FNQ: Tel.: (11) Gustavo Utescher 35
Excelência em Gestão: o Papel da Liderança e a Complexidade do Cenário Atual Juliana Iten De Martino Rio de Janeiro, 13.11.2012 Agenda A Evolução da Gestão das Organizações A FNQ e o MEG - Modelo de Excelência
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