American Airlines é condenada a restituir milhas de programa de fidelidade - RDD Advogados
A juíza de Direito Patricia Naha, do Juizado Especial Cível de Santos/SP, jugou procedente ação que buscou a reativação de 128 mil milhas do programa de fidelidade "AAdvantage", da American Airlines.
Ao analisar o caso, a magistrada esclareceu que a controvérsia limita-se ao cumprimento do dever de informação da ré de que com a mudança do banco Citibank para Itaú deixou de manter o programa de milhagens com o sucessor, passando a manter a parceria com o Banco Santander.
A American Airlines sustentou que noticiou o fato no site, em reportagens em revistas e encaminhou e-mail a todos os clientes. No entanto, não instruiu a defesa com cópia do e-mail enviado ao autor, de modo a comprovar o alegado.