Todas as entregas de pedidos no local e horário marcados e informados pelo cliente deverão ser verificadas no ato da entrega, de acordo com nossa Política de Devolução, também evitando transtornos posteriores. Após a entrega ter sido realizada e seja verificado algum engano entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por email, telefone ou whatsapp de segunda a sexta-feira das 9:00 as 17:00.
Importante: O Pátio de Compras e seus fornecedores isentam-se da obrigação de atender às solicitações de devolução de quaisquer produtos devolvidos em desacordo com suas normas de armazenamento.
Nossa operação visa manter nosso padrão de qualidade em todo o processo do seu pedido. Entretanto, caso ocorram quaisquer das seguintes hipóteses: a) quantidade diferente da solicitada; b) produto diferente do solicitado; c) produto avariado ou sem condições de consumo; d) produto com validade vencida ou com até 07 (sete) dias do vencimento, a mercadoria poderá ser recusada no ato do recebimento ou devolvida em até 07 (sete) dias do recebimento. Temos como exceção a politica padrão, a politica estipulada pela empresa parceira RICH DO BRASIL LTDA, CNPJ 01.879.814/0001-00, que aplica em suas entregas a regra de devolução e/ou recusa apenas no ato da entrega sem qualquer prazo adicional.
Os procedimentos posteriores ficam sob responsabilidade da transportadora de cada fornecedor dos produtos em desacordo com os itens citados acima; para que sejam feitas as correções necessárias. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.por email, telefone ou whatsapp de segunda a sexta-feira das 9:00 as 17:00.
O Patio de Compras fará a restituição dos valores pagos indevidamente somente estorno do boleto pago ou no cartão de crédito usado na compra, cadastrado pelo cliente em seu estabelecimento. É necessário que o CNPJ da conta corrente seja o mesmo que consta na Nota Fiscal. Em caso de devolução parcial, o cliente poderá solicitar a emissão de um novo boleto em até 48 horas.
A restituição será aprovada pelo fornecedor da compra realizada de acordo com os termos de uso do vendedor em nosso site
Todos os cancelamentos de pedidos devem ser notificados em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.por email, telefone ou whatsapp de segunda a sexta-feira das 9:00 as 17:00 com um prazo anterior ao recebimento da entrega para que sejam devidamente analisados e deferidos de acordo com sua situação.