RETER CLIENTES - ACIMAR MARIALVA/PR.
Tão importante quanto captar clientes, é reter aqueles que já conhecem a marca.
Pós-venda são todas as práticas que visam manter um relacionamento consistente e satisfatório, com foco na fidelização do cliente.
1. Mantenha contato:
O pós-venda também é usado para pesquisas de satisfação, que são excelentes ferramentas para avaliar o engajamento com a marca. E os clientes insatisfeitos são justamente os que vão revelar as falhas e os pontos de melhoria do seu negócio.
2. Seja um especialista:
Você pode unir duas estratégias: que tal um Grupo no Whats ou Lista de Transmissão notícias relevantes e uma newsletter com artigos relacionados aos seus interesses?
3. Estude o perfil do cliente:
4. Assuma os problemas e resolva imediatamente:
O pós-venda deve fazer parte de uma gestão de relacionamento de excelência, fator fundamental para se manter à frente da concorrência. Esperamos que essas dicas melhorem ainda mais as suas estratégias de pós-venda