Falando de Marketing | Blog | Basso Straps - Correias para Instrumentos Musicais
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Normalmente quando inicio um nova turma nos cursos que ministro sobre marketing ou mesmo com minhas turmas na universidade, costumo logo de cara perguntar o que cada um entende por marketing. Não é raro que de início as respostas circulem por palavras como propaganda, comunicação, divulgação e vendas. Incitados a continuarem com o brainstorming, começam a surgir outros significados ligados também a produto, cliente, mercado e estratégia.
Este exemplo ilustra como na mente das pessoas, a palavra marketing ainda está relacionada com comunicação, que na verdade é um dos quatro P's do marketing em seu nível operacional (do inglês product, price, place e promotion, que eu prefiro traduzir como produto, preço, distribuição e comunicação).
Entretanto, quando falamos em marketing, devemos procurar o seu significado mais amplo! Quando buscamos um conceito para marketing, em uma publicação ou em autores consagrados, várias são as alternativas encontradas, sendo que na verdade, cada um pode construir o conceito de marketing mais apropriado para o seu negócio. Particularmente, considero marketing em uma forma ampla, como o conjunto de ferramentas coordenadas, empregadas pela empresa para conquistar e manter clientes satisfeitos de forma mais eficiente e eficaz que a concorrência, gerando resultado para a empresa.
Assim, marketing começa pela estratégia adotada pela empresa, passando pela definição das táticas em termos de segmentação e posicionamento no sentido de atingir seus objetivos, até chegar na aplicação e adequação das suas ferramentas operacionais para alcançar o resultado. E isto vale tanto para uma grande organização como para uma pequena empresa, tanto para uma indústria como para o varejo. Evidentemente, que cada qual deve adequar à sua realidade a utilização das estratégias, táticas e ferramentas.
Em uma loja de produtos musicais, por exemplo, temos alguns aspectos importantes a serem considerados, iniciando pelo fato de que do ponto de vista da indústria, a loja é na verdade um canal de distribuição. Porém é restritivo entender a loja apenas como um ponto de venda, principalmente porque a loja em si é uma empresa e deve ter suas estratégias estabelecidas para o seu crescimento e desenvolvimento no mercado.
Portanto, uma loja de produtos musicais enquanto empresa, deve estabelecer claramente suas estratégias mercadológicas, indicando qual o seu verdadeiro negócio (que não deve ser apenas "vender instrumentos e acessórios para música"), sua missão de existir, seus princípios de atuação e sua visão de futuro! Este é um primeiro e ótimo exercício de marketing.
Por: ÁLVARO FLORES: Engenheiro Químico e Mestre em Engenharia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) com Pós-graduação em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Tem quase 30 anos de atuação nas áreas de Tecnologia, Gestão, Marketing e Desenvolvimento Humano, tendo atuado em empresas do setor industrial, em instituições de ensino e entidades setoriais. Professor de graduação e pós-graduação, atuando atualmente na ULBRA – Universidade Luterana do Brasil. Autor do livro "A Revolução dos Nichos: do Big Bang à Personalização em Massa", articulista e palestrante.