Milhares de comissários de bordo enfrentaram passageiros indisciplinados Milhares de comissários de bordo enfrentaram passageiros indisciplinados
Milhares de comissários de bordo enfrentaram passageiros indisciplinados
Quase três quartos dos atendentes que apresentaram queixas à administração da companhia aérea não receberam acompanhamento (Crédito: arquivo DT)
Mais de 4.000 comissários de bordo dos Estados Unidos tiveram que lidar com passageiros indisciplinados no primeiro semestre de 2021, com um em cada cinco enfrentando altercações físicas, disse a Associação de comissários de bordo-CWA na quinta-feira.
O sindicato dos trabalhadores das companhias aéreas citou resultados de sua pesquisa com 5.000 comissários de bordo em 30 companhias aéreas, a primeira do tipo, na qual 85% dos entrevistados disseram ter enfrentado incidentes que vão desde empurrões e jogar lixo na tripulação até calúnias racistas, sexistas e homofóbicas .
"Este não é um 'novo normal' que estamos dispostos a aceitar ', disse Sara Nelson, presidente do sindicato da aviação dos Estados Unidos.
Os comissários de bordo citaram conformidade com a máscara, álcool, lembretes de segurança de rotina, atrasos e cancelamentos de voos como fatores que levaram aos incidentes.
Quase três quartos dos atendentes que apresentaram queixas à administração da companhia aérea não receberam acompanhamento, e a maioria não observou os esforços de seus empregadores para lidar com o aumento de passageiros indisciplinados.
"Já ouvi gritos, xingamentos e ameaças inúmeras vezes no ano passado e o máximo que saiu disso foi uma suspensão temporária da viagem do passageiro", disse o comunicado citando um comissário.
O sindicato pediu à Administração Federal de Aviação e ao Departamento de Justiça que tornassem a política de "tolerância zero" permanente.
Artigo anteriorIATA: "Tributação não é a resposta para a sustentabilidade da aviação"
Próximo artigoEntidades da aviação civil reagem a PL que pode gerar custo adicional de R$ 5 bilhões por ano ao setor