Núcleo de Mediação de Conflitos dissemina valores de paz e tolerância em Costa Rica com mais de mil casos atendidos e 98% solucionados – Campo Grande Notícias
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Núcleo de Mediação de Conflitos dissemina valores de paz e tolerância em Costa Rica com mais de mil casos atendidos e 98% solucionados
Iniciativa apoiada pelo programa Energia Social da Atvos soluciona de forma rápida e amigável pequenas desavenças entre moradores da cidade. Mulheres são maioria entre voluntários que realizam mediação.
Por: Beatriz Francischinelli 04/02/2021
Dr. Gustavo Mendes Silva do Núcleo de Mediação de Conflitos de Costa Rica (MS) – Foto: Divulgação
A iniciativa, pioneira na região e no município que tem 21 mil habitantes, foi implantada para solucionar controvérsias por meio do diálogo, em busca de um acordo consensual e mutuamente satisfatório. Em geral, são divergências que envolvem acordos comerciais, incômodos na vizinhança, apropriações indevidas de bens e imóveis e questões familiares, incluindo pensão alimentícia e separações.
"A mediação tem um papel fundamental na pacificação social. Evita que desentendimentos se judicializem e onerem fóruns e as próprias partes envolvidas que precisam assumir custos financeiros e sociais, muitas vezes durante um tempo longo", explica Gustavo Mendes Silva, delegado da Polícia Civil de Costa Rica. Para ele, a atuação do Núcleo favorece inclusive a eficiência da delegacia. "Pelo menos uma vez por dia, pessoas procuram a unidade com situações que não podem ser tratadas no âmbito criminal. Com os mediadores, há uma estrutura de apoio para discórdias que ficariam sem assistência e têm potencial de evoluir para uma infração penal", conclui Silva que é gestor do Núcleo.
Maria Augusta Dias do Núcleo de Mediação de Conflitos de Costa Rica (MS) – Foto: Divulgação
A impossibilidade de auxiliar os cidadãos também era frustrante para Maria Augusta Dias, 42 anos, atual coordenadora do Núcleo de Mediação que, por quinze anos, foi escrivã na delegacia. "Aqui, todas as solicitações são analisadas, com garantia de confidencialidade, imparcialidade e, principalmente, respeito e empatia aos problemas que são apresentados", reforça Maria Augusta. Todos os pedidos, de briga conjugal a pagamento de dívidas, passam por ela. Muitos, são redirecionados pela polícia civil, mas, reconhecendo o trabalho que vem sendo desenvolvido, a população já procura diretamente a instituição.
"Mais do que resolver conflito, a mediação é uma forma de fortalecimento da base comunitária, promove a construção de uma sociedade mais tolerante e reforça a cultura de paz", explica Marcelo, superintendente da Atvos.