O que é Outbound Marketing? – Ato Identidade Digital
Outbound é uma fora de trabalhar as estratégias de marketing de uma empresa. É conhecido também como marketing tradicional, pois utiliza as formas de campanhas e publicidades tradicionais em conjunto com as digitais.
A aquisição, fidelização e prospecção de clientes são processos que nunca morrem dentro de uma empresa que almeja o crescimento e adquirir cada vez mais clientes é o que tornam esses processos mais importantes para qualquer negócio. Afinal de contas, o cliente é o principal ativo da empresa e o que trará lucro real.
E é dentro desse processo que o outbound marketing está incluído o de prospectar clientes de forma direta, ou seja, não é o cliente que vem em busca da empresa e sim a empresa que busca pelo cliente.
Imagine que você esteja assistindo televisão na sua casa, o seu programa, série ou até mesmo esporte, em algum momento a programação terá um intervalo e nesse intervalo começa a passar um comercial de uma concessionária de carro, por exemplo. Se caso você não queira ver o comercial terá que mudar de canal ou desligar a televisão, correto?
Isso é o que é chamado de outbound marketing, ir até o consumidor e interrompê-lo em alguma tarefa que ele esteja executando, seja em casa, na rua ou no trabalho, através de Flyers; Outdoors; Mala direta; Banners; Spots em rádios; entre outros.
Enfim, todo tipo de informação e ou divulgação de um produto ou negócio que não foi pedido a permissão do consumidor para chegar até ele é considerado outbound marketing.
No Outbound Marketing a divulgação é feita sem a prévia autorização do receptor, do espectador para ser exposta.
O termo é um termo utilizado pelos profissionais de marketing ao longo do tempo e faz parte de uma estratégia de marketing tradicional, que foca na dispersão da marca ao invés de focar em público-alvo específico.
Comunicação: Feita em uma via de mão simples; na qual a empresa utiliza um "megafone" para falar.
Ferramentas Utilizadas no Outbound
Propagandas na TV aberta e fechada,
Patrocínios (times, eventos, programas, entre outros);
Outbound Marketing também é utilizado na internet?
Sim, uma estratégia de outbound marketing também pode ser montada para ser utilizada na internet e é importante deixar claro que ele também está presente nos meios onlines. Como por exemplo, nos anúncios antes ou durante os vídeos do Youtube/Fecabook. Um banner de algum produto ao visitar um site ou blog e até mesmo aqueles anúncios na lateral da sua página do Facebook, faz parte de uma estratégia de outbound marketing.
Qual é a diferença do outbound e do inbound marketing?
O Inblound Marketing trabalha com estratégias de marketing digital voltada para atrair o cliente até a empresa, ou seja, sem interrupções. O inbound joga a isca para que o cliente veja, se interesse e venha atrás de empresa, sempre focando no potencial consumidor (Persona), e assim sempre trabalha com público-alvo segmentado.
O Outbound Marketing trabalha com estratégicas opostas as utilizadas no Inbound marketing, ou seja, ele vai até o cliente para ser visto, chamando a atenção do mesmo e abordando-o. O Outbound marketing também trabalha a segmentação do público que deseja abordar, no entanto, em algumas estratégias acaba atingido públicos que não são potenciais consumidores, como por exemplo, os comerciais de televisão, outdoors, banners, etc.
O chamado outbound 2.0 atinge diretamente o público que deseja dentro da segmentação, como o inbound, mas em contrapartida interrompe a experiência do mesmo como nos casos dos anúncios em Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube, entre outros.
Além de atingir o seu público ideal, a estratégia de outbound marketing 2.0 é mais barata que investir em um comercial de televisão por exemplo, que atingirá um público amplo sem segmentação e que não virá a se tornar consumidor.
Em nenhum momento queremos dizer que propagandas em televisão, radio, etc, não são viáveis ou vantajosas, muito pelo contrário, são e muito, basta olhar o quanto que uma empresa investe para estar no intervalo do Jornal Nacional ou do Fantástico, por exemplo. Assim, como a estratégia de inbound e outbound podem ser sim tão vantajosas quanto, por isso o mais importante é sempre escolher uma estratégia de marketing, seja, inbound, outbound ou outbound 2.0, que esteja atrelado a seus objetivos, metas e principalmente ao seu orçamento.
Algumas diferenças entre uma estratégia de outbound marketing e inbound marketing
1- Foco na propaganda ativa e na divulgação direta do produto.
2-Comunicação em sentido único.
3-Prospecção ativa (flyers, chamadas frias, spots e anúncios de mídia.
4-Marketing de interrupção.
1-Foco no conteúdo em educar e entreter o público.
2-Comunicação em duplo sentido, entender o possível cliente e ouvi-lo.
3-Clientes atraídos por ferramentas de busca e referências em mídias sociais.
4-Marketing de permissão.
Vejo nosso artigo sobre Inbound Marketing e tira suas dúvidas sobre essa estratégia que tem crescido cada vez mais
Três vantagens do outbound marketing
1- O Retorno é mais rápido
O outbound marketing consegue atingir o público de imediato, ou seja, assim que a empresa decide prosperar e investir em campanhas outbound, tornando o retorno de investimento mais rápido.
2- Pede mensurar
Quando trabalhado com anúncios pagos nas mídias digitais é possível analisar e mensurar os resultados das campanhas, assim como as tendências, o comportamento dos clientes e assim poder comparar o retorno do investimento.
Com isso é possível fazer alterações e tomar decisões embasadas em dados coletados e utilizá-los nas próximas campanhas.
Por outro lado, quando a campanha de outbound marketing é realizada em outdoors, televisões, panfletos, spots, etc, o "poder mensurar" pode ser uma desvantagem da aplicação dessa estratégia, pois é praticamente impossível medir o retorno do investimento através dessas mídias.
3- Assertividade de contato
Quando falamos em propaganda, é comum que no Outbound Marketing a empresa converse com todo mundo, mesmo que não seja seu público-alvo. Nesses casos, a assertividade é menor em campanhas não mensuráveis, como televisão, rádios, etc.
Mas nem só de propaganda e campanhas de vendas diretas o outbound está ligado. Quando a empresa opta por realizar as chamadas venda complexas, aquelas com múltiplas etapas e que necessitam de ações pontuais para escoarem pelo funil, vencendo as barreiras que estiverem neste caminho o outbound marketing se torna mais efetiva, pois esse tipo de proceso de vendas exige uma ação menos passiva da empresa interessada em oferecer seus produtos. A abordagem mais agressiva, necessária nessas situações, é típica do Outbound Marketing.
A junção de inbound + outbound
Quando falamos em uma estratégia de marketing ela tem, como sempre costumamos dizer, que estar condizendo com o planejamento e objetivos da empresa, de acordo com os prazos e investimento disponível.
No entanto é muito normal uma empresa ou marca mesclar as duas estratégias de marketing e assim atingir clientes a curto, médio e longo prazo, afinal uma estratégia não anula a outra, mas pode sim complementar.
O que vai guiar principalmente a junção dos dois modelos será principalmente o perfil do seu cliente (que chamamos de Persona), a jornada de compra desta Persona, o ticket médio da empresa, o funcionamento interno do time de marketing e vendas e, por fim, o modelo de gestão da sua organização. Antes é preciso fazer a análise de todos esses pontos e identificar, então, qual caminho seguir.
Aqui na Ato Identidade Digital nós trabalhamos com as duas estratégias e a sua empresa está mesclando as duas estratégias?