A política de troca ou devolução da Pé na Trilha é parecida com a de uma loja física e atende as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Caso a Pé na Trilha entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Pé na Trilha pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Envie um e-mail para info@penatrilha.com.br ou entre em contato através do telefone 11 3562-1800, informe o número de seu pedido, CPF, nome completo do produto que deseja trocar e o produto pelo qual deseja realizar a troca.
O custo do frete de envio de produtos para troca a Pé na Trilha bem como o custo do frete para reenvio do produto ao cliente é por conta da Pé na Trilha.
- DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário. O frete de envio de produtos para devolução por arrependimento à Pé na Trilha é por conta da Pé na Trilha.
Toda mercadoria comercializada pela Pé na Trilha passa por rigorosos controles de qualidade, realizados tanto por nossos fornecedores, como por nossa equipe interna antes que o produto passe a integrar o nosso estoque.
Lavangem inadequada do produto
Solicitações recebidas após esse prazo, não serão aceitas e deverão ser tratadas diretamente com a marca do produto. Se o prazo citado vencer em um sábado, domingo ou feriado, será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. seja: