Já quando falamos do público externo, as empresas visam gerar interações com seus clientes, a fim de gerar benefícios para eles e ainda reter informações preciosas a respeito de seus usuários. Portanto, a gamificação atua, não somente como um jogo para despertar curiosidade, incentivar e motivar o cumprimento de atividades, mas também como um meio de divulgação da empresa.
Primeiramente, faça um diagnóstico do público, considerando o perfil dos usuários que utilizarão a plataforma. Só assim será possível conhecer melhor as limitações, comportamentos, referências, habilidades e expectativas do grupo.
Dessa forma, você conseguirá criar um jogo que seja realmente interessante para os envolvidos. Apresentando linguagens, etapas e funcionamentos adequados à sua realidade.
Lembre-se de que quanto maior o número de informações embasadas, maior será a eficiência na elaboração do projeto.
Lembre-se que a gamificação não é mero entretenimento, é uma estratégia corporativa. Portanto, pense nos seus objetivos com essa ação. O que você deseja alcançar com uma ação gamificada? Como ela pode ajudar a melhorar algum aspecto do seu negócio?
Tenha em mente se o game será destinado para o treinamento de novos colaboradores ou para alavancar as vendas de um determinado produto ou serviço, por exemplo. Dessa forma, é mais fácil planejar seu funcionamento, quais informações deverão ser utilizadas e quais não serão relevantes, entre outras questões.
Após isso, basta alinhar a gamificação às políticas da empresa e realizar feedbacks constantes. É importante sempre expor qual é o objetivo do uso da metodologia, independentemente da aplicação no âmbito empresarial ou educacional.
Agora que você já tá por dentro do que é a gamificação, dos seus benefícios e de como ela pode ser aplicada, que tal conhecer alguns cases que geraram bons resultados por aí?
Por meio de um aplicativo para celular, o cliente recebe uma pontuação de acordo com seu nível de fidelidade. Através do acúmulo de estrelas, a empresa promove a troca por benefícios e produtos, como bebidas grátis, por exemplo.
O Santander Universidades também se apropriou da estratégia de gamificação e lançou um jogo através de um aplicativo. O objetivo era testar os conhecimentos e premiar os 20 melhores com bolsas de estudo internacionais.
Outra maneira de pontuar, era utilizando alguns serviços do banco como: ter e utilizar o cartão FIT ou Play, indicar o cartão Play para amigos, baixar o app Way ou app Santander, possuir cadastro no Santander Esfera, cadastrar a biometria, usar o Internet Banking ou ter depósito programado na poupança. Ou seja, além de promover o engajamento do público, eles ainda conseguiram atingir ótimos resultados durante essa campanha.
O Waze é um aplicativo para dispositivos móveis baseada na navegação por satélite, que tem como objetivo fornecer informações sobre o trânsito e as rotas escolhidas.