LUPI, André Lipp Pinto Bastos. Proteção Jurídica do Software: Eficácia e Adequação. Porto Alegre: Síntese, 1998.
PIMENTEL, Luiz Otávio (Org.); CAVALCANTE, Milene Dantas . PLATIC: arranjo produtivo catarinense: volume II – A proteção jurídica da propriedade intelectual de software: noções básicas e temas relacionados. Florianópolis: IEL, 2008.

A consultoria operacional compõe um dos principais ramos da consultoria estratégica – ao lado das consultorias mercadológica e financeira. Quando se trata de operações, a equipe de uma consultoria especializada nessa temática busca, sempre, entender com profundidade os processos da empresa para que, assim, identifique eventuais problemas e possa saná-los. Como há diversas variações entre os tipos de operações, de formas de organização e de funcionamento em uma empresa, a consultoria operacional sustenta-se com um vasto conjunto de ferramentas, usufruindo de melhores metodologias de acordo com a demanda do cliente. A procura por esse tipo de consultoria deve ser feita desde um caso em que se identifique um problema na operação até o caso em que se deseja otimizar a cadeia produtiva da empresa. Desse modo, em qualquer uma das circunstâncias, o objetivo final será resolver problemas para aumentar a produtividade e, consequentemente, os resultados do negócio.
Para atingir esse objetivo final, certos insumos devem ser obtidos. Com o início de um projeto com uma consultoria, a equipe alocada realiza uma imersão na empresa, composta por entrevistas com os proprietários e figuras estratégicas, observação das operações enquanto são executadas e reuniões com funcionários. Com essas informações coletadas, é possível produzir um mapa dos processos fidedigno com a realidade e, a partir desse mapa, identificar os gargalos e criar planos de ações para a resolução dos mesmos.
Os principais motivos para a realização de uma consultoria operacional estão relacionados com a falta de conhecimento profundo dos processos da organização, não entendendo os motivos para a existência de algum gargalo, atividades com retrabalho ou oscilação na produtividade. Pensando nesses motivos, há sinais que se deve atentar para contratar um projeto do escopo operacional. Esses são:
Existência de problemas que acontecem na operação constantemente, mesmo que a equipe esteja executando suas determinadas funções