USO DE LÍNGUAS ESTRANGEIRAS POR RECEPCIONISTAS E MENSAGEIROS DE UMA REDE HOTELEIRA DE NOVA IGUAÇU-RJ | C@LEA - Cadernos de Aulas do LEA
USO DE LÍNGUAS ESTRANGEIRAS POR RECEPCIONISTAS E MENSAGEIROS DE UMA REDE HOTELEIRA DE NOVA IGUAÇU-RJ
Antonio Ferreira da Silva Júnior Universidade Federal do Rio de Janeiro Cefet/Rj
Thays Moreira Castellar Cefet/Rj
O presente artigo apresenta os resultados de uma pesquisa de final de curso na área de Turismo sobre a importância do uso de línguas estrangeiras por dois cargos de uma rede hoteleira localizada na cidade de Nova Iguaçu-RJ. O turismo no município em questão se dá no âmbito de negócios, pois é majoritariamente industrial e comercial. Como objetivo principal interessa-nos verificar a necessidade de dominar uma língua estrangeira para trabalhar no hotel. Para desenvolver o presente artigo, realizamos uma pesquisa bibliográfica sobre o ensino de línguas para fins específicos e aplicamos um questionário como parte da etapa quanti-qualitativa na rede hoteleira 'Mont Blanc'. Na análise de dados, constatamos que somente um dos entrevistados tem curso superior na área de turismo e que a maioria não tem conhecimento de inglês e/ou espanhol, porém os colaboradores sentem necessidade de estudar tais idiomas de modo a interagir com turistas que se hospedam esporadicamente na rede investigada. Houve unanimidade em relação ao interesse dos colaboradores em uma formação continuada em línguas estrangeiras, já que defendem que a rede hoteleira deveria fornecer tal capacitação. Como os participantes não demonstraram domínio formal de nenhuma língua estrangeira, não foi possível levantar os usos linguísticos no contexto pesquisado.
Antonio Ferreira da Silva Júnior, Universidade Federal do Rio de Janeiro Cefet/Rj
Possui Bacharelado e Licenciatura em Letras (Português-Espanhol) pela UFRJ, Especialização em Língua Espanhola pela UERJ, Mestrado e Doutorado em Letras Neolatinas pela UFRJ. Pós-Doutorado em Linguística Aplicada pela PUC-SP. Atualmente é professor de Espanhol da UFRJ, lotado no Colégio de Aplicação. Lecionou no Cefet/Rj durante dez anos. Desenvolve pesquisas sobre ensino de espanhol na educação profissional, formação de professores de Letras nos Institutos Federais, narrativas docentes e LinFE.
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