De forma geral, os clubes de assinatura (subscription boxes) são empresas que atuam com a comercialização de produtos ou serviços, só que de forma recorrente. Os consumidores interessados em adquiri-los devem optar por uma assinatura mensal, semestral, anual ou conforme estipulado pela empresa.
Podemos citar, por exemplo, a Netflix. Depois de se tornar um membro do clube, assinando mensalmente o serviço, o usuário tem acesso a todo o conteúdo de séries, filmes, documentários e programas audiovisuais da plataforma.
Mas os exemplos não param por aí, pois este mercado cresceu muito nos últimos tempos e a expectativa de avanço é ainda maior para os próximos anos.
No Brasil, os clubes de assinatura têm se destacado, pois esse modelo supre uma grande carência do mercado, que é o atendimento personalizado. É o caso, por exemplo, do site GlutenFree Box, que envia aos seus assinantes produtos sem glúten, que muitas vezes não são encontrados facilmente em supermercados. Outro exemplo bem-sucedido é o Quintal da Cachaça, que criou seu clube através do qual os assinantes recebem mensalmente em suas casas, as mais selecionadas cachaças selecionados por especialistas.
Ao contrário das tradicionais lojas virtuais, os sites de assinatura possuem características únicas e vão muito além de simplesmente enviar produtos aos seus consumidores pelo correio. Neste caso, algumas características são:
Produtos selecionados e diversificados: O assinante recebe sempre produtos diversificados e cuidadosamente selecionados para melhor atendê-lo.
Comodidade: Facilidade em receber desde produtos comuns como cuecas e meias a produtos mais difíceis de serem encontrados, como alimentos importados.
Pagamento recorrente: O cliente não precisa se preocupar com pagamentos, pois o valor é feito com boletos automáticos ou debitado automaticamente em sua fatura mensal de cartão de crédito ou em conta-corrente.