Por se tratar de um produto feito com reaproveitamento de matéria prima, a composição da peça será com tecidos e texturas variadas.
Se a cor da bolsa escolhida mostrou-se diferente do estimado, possivelmente o monitor do seu computador não está devidamente calibrado.
Uma vez autorizado o envio da peça para troca, o cliente terá um prazo de 07 (sete) dias corridos para efetuar a postagem da mercadoria. Após esse prazo, extingue-se o direito de troca ou devolução do produto.
A devolução solicitada por iniciativa da cliente terá o frete sob sua responsabilidade. Quando a solicitação do cancelamento da compra ocorrer após o despacho da mercadoria pela a empresa Ágama, o frete correrá por conta da cliente.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, a cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a Ágama.
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria Ágama.
A Ágama, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, solicitará a operadora do cartão de crédito através do serviço de terceiro feito pelo Pagseguro ou Wirecard o estorno parcial ou total do débito realizado.