Um exemplo de empresa que mirou no digital foi a Marisa, um dos grandes players do varejo de moda nacional, que contou com a FH para implementar o SAP C/4HANA, plataforma de comércio e relacionamento da SAP, e reforçar seu e-commerce, que entre abril e julho deste ano, teve aumento de três dígitos no volume de vendas, em comparação com o mesmo período do ano passado, como divulgado pelo Portal ERP.
A parceria entre as empresas vem desde 2017 e a FH continua responsável pela manutenção e desenvolvimento da plataforma na Marisa. Segundo Arnaldo Borim, Head de e-commerce na Marisa, a evolução da ferramenta acompanhou a consolidação da estratégia digital na companhia, que tem inovado em diversas frentes.
“Queríamos ganhar escalabilidade e ampliar as possibilidades de integração multicanal, um dos nossos maiores focos para oferecer alternativas para o momento da compra. Um dos sistemas que aprimoramos foi a troca e devolução de produtos sem a necessidade de entrar em contato com SAC, uma etapa que traz uma experiência melhor ao consumidor, além de mais agilidade”, Head de e-commerce na Marisa
Ainda na varejista a FH apoiou a integração do sistema da Linx no SAP C/4HANA, o que possibilitou o Clique e Retire, em que o cliente compra no site e retira o produto em uma das mais de 350 lojas da Marisa. Outra implementação foi o Ship From Store, que transforma qualquer unidade física em um centro de distribuição e gera capilaridade para a entrega dos produtos.