Bancos da América Latina correm para entregar plataformas digitais aos seus clientes - E-Commerce News
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Bancos da América Latina estão revisando sua estratégia digital para reduzir custos e aumentar o acesso a pessoas sem acesso aos bancos. As instituições na região estão priorizando as demandas de seus clientes (55%), novas tecnologias (51%) e o impacto de novos players do Mercado (48%), de acordo com estudo divulgado hoje pela Temenos (SIX: TEMN), desenvolvedora de software para bancos e instituições financeiras.
Renee Friedman, editor do estudo produzido por The Economist Intelligence Unit, afirma: "A crescente confiança no setor de fintech com sua simplicidade, baixos custos e inclusão social como prioridades demonstra que a digitalização é uma ferramenta para melhorar o acesso e a igualdade na América Latina. A resposta dos bancos foi a aceleração de suas estratégias de digitalização."
Enrique Ramos O'Reilly, diretor regional para América Latina & Caribe, comenta: "Os bancos de varejo da América Latina estão com pressa para se digitalizar e atender às demandas dos consumidores, em constante e rápida evolução, para evitar a concorrência de novos players no mercado. Além disso, reguladores na região priorizam a inclusão financeira e promovem um campo de igualdade para novos negócios. Agora, é 100% necessário que os bancos reformulem suas infraestruturas de TI a fim de reduzir seus custos operacionais e oferecer uma experiência digital omni-channel, personalizada e responsiva a seus clientes e clientes em potencial."
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