A Copospontocom está a mais de 10 anos no mercado, sempre prezando pela qualidade de nossos produtos e serviços, além da plena satisfação de todos os nossos clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução está acordada com o código de defesa do consumidor.
O prazo para devolução por arrependimento / desistência é de 7 dias corridos e para troca por avaria 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
A devolução por arrependimento só será aceita pela Copospontocom se comunicada em até 07 dias corridos através de um de nossos canais de atendimento, sendo via e-mail ou Whatsapp a contar da data do recebimento;
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito entre em contato com o nossa central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@copospontocom.com.br ou se preferir, pelo whatsapp (11) 93406-4778 de segunda à sexta-feira das 10:00h às 17:00h. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
A troca por defeito/avaria só será acatada pela Copospontocom se comunicada em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento. Após este prazo, orientamos o cliente a entrar em contato direto com o fabricante;
Após a solicitação de estorno, a Copospontocom terá 48 horas úteis para realizar o estorno. Assim que a solicitação for realizada com sucesso, nossa equipe enviará um email ou Whatsapp informando sobre o código de cancelamento para acompanhamento direto com a operadora. O valor poderá ser creditado na mesma fatura ou na seguinte, dependendo do dia do fechamento do portador do cartão.