Caixa está aberta ou avariada;
Produto com avaria (quebrado, amassado, vazando, etc.);
Recusar o recebimento da NF;
Não assinar o canhoto de entrega;
Fazer uma ressalva no verso da NF e/ ou Conhecimento de Transporte, informando o motivo da recusa;
Comunicar a recusa do pedido, em até 2 dias úteis, pelo e-mail: atendimento@emporioessenza.com.br.
Produto não possua indícios de estrago por mau uso;
Esteja acompanhado da 1º via da Nota Fiscal;
A Loja Virtual Empório Essenza, solicitará Logística Reversa através dos correios, ou enviará autorização de postagem para devolução.
Arrependimento da compra: Clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos da Loja Virtual, tem direito a desistência da compra no prazo legal de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Ressaltamos que, para ter direito a política de desistência de compra, o produto DEVERÁ ESTAR LACRADO.
A coleta dos produtos em sua residência será realizada pelos correios, através da Logística Reversa. Lembrando que os produtos devem estar acondicionados em sua embalagem original.