Suporte TI para Empresas - ppt carregar
PublicouTayná De Cotis
Apresentação em tema: "Suporte TI para Empresas"— Transcrição da apresentação:
Visão geral Nosso Suporte TI para empresas é um serviço que foi planejado e moldado para atender empresas de diferentes portes. Busca atender necessidades operacionais dentro da área de tecnologia da informação desde o menor nível de complexidade até projetos estratégicos; pois entendemos que a nosso trabalho um diferencial no suporte ao crescimento do negócio. Itens do Suporte TI: Suporte especializado ao usuário final ou técnico responsável Administração de Servidores e Sistemas Gestão de ativos de tecnologia Gestão de segurança da Informação Manutenção Preventiva Gestão de processos de TI Controles e Manutenção de Computadores
Objetivos 1 Organização de parque Tecnológico 2Compreensão e tratamento das necessidades 3 Dimensionamento de serviços e demandas 4 Redução de Problemas Tecnológicos 5 Redução de stress do com tecnologia 6 Redução de custo operacional de Manutenção
Metodologia ITIL V4; Essas é uma das siglas mais importantes para a área gestora de TI e muitas empresas não conhecem. O ITIL é um conjunto de boas praticas que são adotados como normas pelas maiores corporações do mundo. O objetivo dessas boas praticas é trazer a organização dos processos para atingir qualidade no atendimento ao cliente (Usuário), acabando com a sensação de que a área de tecnologia nunca resolve os problemas. Alguns Itens do suporte melhorados com ajuda do ITIL V4 Filas de atendimento por prioridade do problema Tempos de resposta definidos em contrato Controle de problemas e requisições Relatórios de conclusão e qualidade
Canais de Atendimento E-mail: suporte@hjti.com.brTelefone: (11) Sistema de Chamados: suporte.hjti.com.br
Sistema de Chamados Todas as requisições e solicitações serão registradas e acompanhas em sistema que pode ser acessado através do endereço suporte.hjti.com.br; com isso poderemos agregar as informações geradas em um relatório periódico.
Diferenciais Suporte de alto nível Consultoria técnica para projetosControles de qualidade Relatórios Gerenciais Metodologia de trabalho Tempo de respostas garantidos em contrato.
Quem somos A HJTI é uma startup que iniciou no mercado com a proposta de oferecer serviços de TI diferenciados em qualidade. Contamos com profissionais qualificados e que possuem larga experiência no mercado corporativo. Missão Oferecer serviços de TI com qualidade visando superar as expectativas dos nossos clientes. Visão Ser a melhor empresa de Serviços TI dentro do nosso segmento. Valores Qualidade Inovação Ética Compromisso Segurança Simplicidade na execução.
Nossos Clientes Escritórios de contabilidade Empresas telecomunicaçõesComercio e Varejo Imobiliárias Industria Empresas de Publicidade Clinicas de Saúde Outros
Telefone: (11) Endereço: Rua Rio das Contas 164, São Paulo SP
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