PublicouAntônio Mattos Alterado mais de 4 anos atrás
2 Introdução aos conceitos de Marketing
3 MARKETING Definição: Marketing é a função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing, a saber: produto, preço, promoção e ponto de distribuição. Processo de planejamento e execução da concepção, fixação de preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços com a finalidade de criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais. Atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através de processos de troca
4 Marketing é construir e sustentar infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração de clientes 'a empresa, desde o projeto, desenvolvimento, processos industriais e de vendas. (Regis Mckenna 1991).
5 Algumas maneiras de expressar o marketing
Atender às necessidades de forma rentável. Encontrar desejos e satisfazê-los. Amar o consumidor, não o produto. Faça ao gosto do consumidor. (Burger King) Você é o chefe. (United Airlines). As pessoas em primeiro lugar. (British Airways) Parceiros no lucro. (Milliken Company)
6 APENAS PARA PONTUAR... Duas grande linhas de marketing MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS Enfoque em negócios e fins comerciais de produtos e serviços. MARKETING INSTITUCIONAL Enfoque em idéias e imagens, apoio aos públicos e setores de interesse direto e indireto das organizações.
7 Conceitos centrais do Marketing/Philip Kotler
MARKETING, então é: PROCESSO SOCIAL E GERENCIAL ATRAVÉS DO QUAL INDIVÍDUOS E GRUPOS OBTÊM AQUILO DE QUE NECESSITAM POR MEIO DA CRIAÇÃO E TROCA DE PRODUTOS E VALORES. PARA EXPLICAR ESSA DEFINIÇÃO, EXAMINAMOS OS SEGUINTES TERMOS: NECESIDADES, DESEJOS, DEMANDA, PRODUTOS, TROCAS, TRANSAÇÕES E MERCADOS. Conceitos centrais do Marketing/Philip Kotler
8 Conceito Necessidades, desejos e demandas
Produtos (bens, serviços e idéias) Valor, custo e satisfação Troca e transações Empresas e consumidores potenciais Relacionamentos e redes Mercados
9 Evolução da Visão do Papel do Marketing
10 Evolução da Visão do Papel do Marketing
11 Evolução da Visão do Papel do Marketing
12 Níveis de segmentação em Marketing
13 Novos desafios do Marketing
14 NESTE MILÊNIO, O MARKETING DEVERÁ:
Utilizar a pesquisa constante como ferramenta de suas estratégias; Conhecer profundamente o segmento de atuação de sua empresa; Procurar antecipar os passos dos concorrentes existentes; Estar bem informado quanto à concorrência real e futura; Estar atento às novas oportunidades e ameaças;
15 Ferramentas de Marketing
16 O MARKETING E AS ORIENTAÇÕES EMPRESARIAIS
ORIENTAÇÃO PARA A PRODUÇÃO ORIENTAÇÃO PARA PRODUTO ORIENTAÇÃO PARA VENDAS ORIENTAÇÃO PARA MARKETING ORIENTAÇÃO PARA O CONSUMIDOR
17 Orientação para o Consumidor
18 Necessidades, Desejos e Demandas
19 Sistema Simples de Marketing
20 Marketing Função: O profissional de marketing atua em quatro áreas de atividades: Análise de marketing PLANEJAMENTO DE MARKETING Implementação de marketing Controle de marketing