Normas internas Vendas de Produtos e Serviços AG'MAC
Prezando pelo bom atendimento e transparência nas negociações, disponiblizamos nossas normas Internas de Vendas de Produtos e Serviços AG'MAC.
1. A AGMAC é fabricante e não mantém estoques de máquinas e equipamentos, pois a fabricação só é feita sob pedido confirmado veja seu prazo de expedição e entrega sempre contado em dias úteis em seu pedido.
2. O envio de mercadoria encomendada (pedido confirmado) está diretamente ligado ao seu prazo de fabricação e a plena liberação pelo setor financeiro da AGMAC e também da forma de pagamento escolhida e autorizada pelo banco/financeira ou direto (neste caso solicite informações), o frete (para o cliente) normalmente a AGmac cota visando facilitar a entrega ao cliente isso com transportadoras que atende regiões diferenciadas no Brasil e informa o cliente que deverá autorizar a saída e se responsabilizar (frete FOB) pelo transporte e pagamento junto a transportadora, salvos casos especiais detalhados por escrito pela AGmac.
4. Uma cotação ou orçamento não autoriza/habilita a fabricação do equipamento ou máquina para isso será emitido através de um pedido on-line, diretamente pelo setor de vendas da AGMAC que enviado ao cliente o mesmo fará a conferência e concordando no caso de fechamento com as devidas assinaturas e confirmações entrará na produção; já se for via cartões de crédito ou CARTÃO BNDES a confirmação de compra conforme nosso pedido será na liberação do banco para compra por e-mail mesmo assim a AGmac se reserva de poder solicitar confirmação por escrito do comprador e ou considerar a confirmação como aceite de compra para não gerar dúvidas.
5. Maquinas e equipamentos após testados na fábrica AGmac serão despachados por transportadora ou outra forma combinada, sendo caixas ou em engradados de madeira com manual de instrução, podem seguir sugestões de uso em casos especiais, com finalidade facilitar o início da produção, no entanto o cliente deve se responsabilizar pelos resultados ligados ao tipo da matéria prima adquirida que influência resultados produtivos das máquinas; no preço de venda não está incluído despesas de deslocamento técnico, viagem, estadia, passagens, alimentação, e caso seja contratado este serviço se o comprador julgar necessário será cobrada a parte, e só será executado com a confirmação do comprador. No caso em especial de máquinas usadas comercializadas no estado atual em que foram adquiridas, a Agmac sempre revisa os equipamentos e testa com matéria prima antes da entrega para que estejam com seus sistemas em pleno funcionamento, e dá garantia sobre as peças trocadas de 90 dias da venda.
6. A AGMAC não aceita devoluções sem prévia consulta e autorização por escrito do Departamento de Vendas da AGMAC, todo cliente deve estar ciente (ter certeza) do seu uso na hora da compra, pois a máquina será fabricada/vendida com a certeza de compra do cliente, o mesmo se aplica a máquinas usadas que possam ser comercializadas.
Exemplos:PROGER, BANCO DO BRASIL, CX, ETC (com ou sem carência)?PRONAF?COOPERATIVAS DE CRÉDITO Outras linhas ligadas a Agro Industria confira antes com o departamento de vendas.
8. Finalmente a AGMAC garante o funcionamento de seus produtos dentro das normas de seu manual de instruções que acompanham as maquinas e equipamentos, para facilitar fornece assistência inclusive pelos meios de contato disponibilizados, e fornece garantia pelas normas desde que o produto esteja na FABRICA da AGMAC em Curitibanos-SC, para defeitos de fabricação (maquinas novas) com prazo de até 6 meses, garantia de motores e moto-redutores deverão ser solicitados na assistência da fabricante do componente, em uma unidade assistencial da Marca mais próximo a sua localização (a Agmac pode indicar a unidade de assistência do fabricante mais próxima) ou conforme já descrito acima sempre na fábrica da AGMAC em Curitibanos / SC;
Atenção: No caso especial da categoria de máquinas usadas comercializadas no estado de uso que estão, as peças trocadas em revisão tem uma garantia de 90 dias da Nota fiscal na fábrica da Agmac.
10. Serviços solicitados fora das normas autorizadas pela fábrica da AGMAC ou fora do prazo estipulado de garantia serão considerados de assistência técnica e só aceitos e executados mediante autorização com o pedido por parte do cliente confirmados junto ao departamento vendas da AGMAC.