FAQs | Biblioteca - Mackenzie
FAQs 2017-11-28 2019-09-03 Comunicação - Marketing Mackenzie
Reservas e Renovação
Qual o horário de funcionamento das bibliotecas?
De segunda a sexta das 7h30min às 22h
Sábados das 9h15 às 14h45min
De segunda a sexta das 13h30min às 22h26min
De segunda a sexta das 7h30min às 22h30min
Sábados das 9h às 14h50
Qual o horário de funcionamento das bibliotecas nas férias?
As Bibliotecas funcionam em horários especiais fixados e divulgados previamente pela Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM nas bibliotecas e no site
Onde estão localizadas as bibliotecas?
Prédio 2 - Ed. George Alexander
(11) 2114-8316 (atendimento)
biblioteca@mackenzie.br
Eliana Barboza de Oliveira Silva CRB-8/8925 - (11) 2766-7546
Andrea Alves de Andrade CRB-8/9204 - (11) 2114-8136
Prédio 45 - Ed. Rev. Prof. Modesto Carvalhosa – 2º subsolo
(11) 2114-8378 (atendimento)
biblio.dir@mackenzie.br
Ana Lucia Gomes de Moraes CRB-8/6941 - (11) 2766-7214
Jaqueline Bay Inácio Duarte CRB-8/9509 - (11) 2766-7536
Prédio 6 - Ed. Henrique Pegado
(11) 2114-8366 (atendimento)
biblio.enci@mackenzie.br
Maria Gabriela Brandi Teixeira CRB-8/6339 - (11) 2766-7366
Marta Luciane Toyoda CRB-8/8234 - (11) 2766-7722
Prédio 9 - Ed. Cristiano Stockler das Neves
(11) 2114-8457 (atendimento)
biblio.arca@mackenzie.br
Paola Alessandra R. D'Amato CRB-8/6271 - (11) 2114-8308
Giovanna Cardoso Brasil CRB-8/9605 - (11) 2766-7741
Prédio 45 – Ed. Rev. Prof. Modesto Carvalhosa - 1º subsolo
(11) 2114-8814 (atendimento)
biblio.ccsa@mackenzie.br
Aline Amarante Pereira CRB-8/9549 - (11) 2114-8386
Silvania Wanderley Martins Ribas CRB-8/7282 - (11) 2766-7539
Prédio 38 - Ed. Amantino Vassão - subsolo
(11) 2114-8683 (atendimento)
biblio.ccbs@mackenzie.br
Jucelei Donizetti Bueno da Silva Scigliano CRB-8/7041- (11) 2766-7234
(11) 2114-8890 (atendimento)
biblioteo@mackenzie.br
Eliezer Lírio dos Santos CRB-8/6779 - (11) 2114-8889
Av. Mackenzie s/ nº - Tamboré – Barueri (SP)
(11) 3555-2177 (atendimento)
biblio.alpha@mackenzie.br
Cristiane Ambrosio de Oliveira CRB-8/7228 - (11) 3555-2196
Liliane Batista CRB-8/7142 - (11) 3555-2196
Biblioteca do CCT - Centro de Ciências e Tecnologia
Av. Brasil, 1200 - subsolo
(19) 3211-4111
biblio.camp@mackenzie.br
Helen Cristine de Faria – CRB-8/8418 - (19) 3211-4112
Não sou aluno/professor do Mackenzie, posso utilizar a Biblioteca?
As Bibliotecas do Mackenzie são abertas ao público em geral, exclusivamente para consulta e pesquisa do acervo.
Não. Bolsas, pastas (inclusive as transparentes e com elástico), fichários com zíper e sacolas deverão ser deixados nos armários guarda-volumes. Nas bibliotecas que não possuírem armários, os pertences deverão ser deixados no balcão de atendimento.
Há penalidade pela não-devolução da chave do guarda-volumes?
Sim. A perda, não-devolução da chave ou retirar-se da biblioteca deixando o material nos armários implica multa de R$ 25,00.
Obs.: O valor da multa é utilizado para a troca do miolo da fechadura e confecção de novas chaves, para segurança dos usuários.
Como consultar o acervo da Biblioteca?
Acesse o site do Mackenzie e clique no link para o site da Biblioteca.
Como saber a localização do livro na Biblioteca?
Para saber a localização e a disponibilidade de uma publicação, faça a consulta da obra desejada no site da Biblioteca e em seguida, clique em "Exemplares" para verificar em qual biblioteca o livro se encontra e se o mesmo está disponível.
Como obter cadastro e senha no sistema de empréstimo da Biblioteca?
O cadastro é automático no sistema, para os usuários, porém o registro da senha numérica (4 a 6 dígitos) deve ser efetuado pelo usuário no balcão de empréstimos da Biblioteca, durante a primeira utilização dos serviços.
Como obter nova senha em caso de esquecimento?
O recadastramento da senha é feito somente no site do TIA no link da Biblioteca, ou nos computadores instalados nas Bibliotecas, destinados a este fim.
Quantos materiais posso retirar por empréstimo?
Aluno de graduação e funcionários: até 6 (seis) materiais por um prazo de 7 (sete) dias corridos. Aluno de pós-graduação e professores: até 10 (dez) materiais por um prazo de 15 (quinze) dias corridos.
Posso devolver em qualquer biblioteca o livro que retirei por empréstimo?
Não, o livro deve ser devolvido na biblioteca em que foi retirado.
Como funciona o empréstimo de materiais no período de férias letivas?
Os materiais podem ser emprestados por um período maior que o normal, porém esta informação é divulgada no site da Biblioteca na ocasião.
Sim. O Sistema envia automaticamente aos usuários com e-mail cadastrado, aviso de vencimento do prazo de empréstimo através de correio eletrônico, porém, lembramos que o não recebimento desse aviso, por falta de energia, problemas com provedor, etc., não isenta os usuários das penalidades pelo atraso. Portanto, verifique sempre os prazos de vencimento dos livros em seu poder através da opção Acesso Usuário
Caso não encontre uma publicação nas Bibliotecas do Mackenzie, como devo proceder para emprestá-la de outra Instituição?
Após verificar com a Biblioteca de outra Instituição, a disponibilidade do material, e se é possível emprestá-lo, entrar em contato pessoalmente com o bibliotecário responsável pela setorial do Mackenzie, que atende ao seu curso, e de posse dos dados completos da obra, solicitar que seja preenchido o formulário de Empréstimo entre Bibliotecas. Com este documento o usuário deverá retirar a obra na outra Instituição.
Como faço a reserva de um material emprestado?
Acesse o site da Biblioteca
Clique no ícone Acervo - Catálogo on-line
Faça a pesquisa do seu interesse
Clique no ícone exemplares
Selecione a opção reserva e a biblioteca do material
Digite seu código de matrícula (para alunos) ou DRT (professores e funcionários) e a senha cadastrada para utilização da Biblioteca
Que código e senha eu preciso para reservar uma publicação?
Alunos: número de matrícula + senha pessoal, cadastrada na Biblioteca Professores e Funcionários: número do DRT + senha cadastrada na Biblioteca Obs.: A senha deverá ter de 4 (quatro) a 6 (seis) dígitos numéricos.
O usuário receberá um aviso por e-mail, informando que o material estará disponível por 48 (quarenta e oito) horas.
Poderá também fazer a consulta no site da Biblioteca.
Como é calculado o prazo de 48 horas, para retirada da obra reservada?
As 48 (quarenta e oito) horas são contadas a partir do momento que o livro foi devolvido, não levando-se em consideração sábados, domingos e feriados.
Sim, acesse o site da Biblioteca
Selecione o ícone Acesso ao Usuário
Digite seu código de matrícula e senha cadastrada na Biblioteca
No ícone Reservas, selecione e cancele as reservas que desejar.
Como renovar o empréstimo das publicações que estão em meu poder?
Pessoalmente: levando as obras no balcão de atendimento da Biblioteca em que as retirou, caso não tenham sido reservadas por outro usuário.
Pela Internet: Conforme os passos abaixo
Selecione o ícone "Acesso ao Usuário"
No ícone "Renovação", selecione a publicação que deseja renovar
Confirme a renovação e selecione a opção "Imprimir" ou "Enviar o recibo de
renovação por e-mail".
O material somente poderá ser renovado se não estiver em atraso e não possuir reserva.
O material pode ser renovado até 5 (cinco) vezes. Sendo necessário, após este limite, que o livro seja devolvido e permaneça disponível na Biblioteca por um período de 24 horas.
Posso renovar o empréstimo por telefone?
Não, pois é necessário no ato da renovação (pessoalmente ou pela Internet) , que o usuário digite sua senha pessoal e intransferível, no sistema de empréstimo.
Como devo proceder ao devolver materiais que estão em atraso?
1º No ato da devolução, o usuário será informado sobre o valor da multa do material ;
2º A multa poderá ser paga via boleto, ou se o valor for muito elevado, o usuário deverá consultar o bibliotecário responsável;pela setorial e negociá-la, com livros de interesse da biblioteca sendo que neste caso, não será emitido o boleto. Se os livros foram retirados de várias setoriais, a negociação do pagamento da multa total "em doação de livros" poderá ser feita em uma única setorial;
3º Caso o usuário queira, no momento da devolução, renovar o(s) material(is) que estava em seu poder (que não foi devolvido na data), ou levar outros, Não estará impedido e deverá informar ao funcionário do balcão. Após a renovação/empréstimo, a multa será gerada e o usuário ficará com status de "Afastado" no sistema.
Obs.: Não poderá renovar estes materiais pela Internet ou pessoalmente, até apresentar o comprovante de pagamento da multa à Biblioteca, o que deverá ser feito no prazo de 7 (sete) dias.
4º Em ambos os casos: pagamento de multa por "boleto" ou "doação de livros", o usuário ficará com status de "Afastado" no sistema;
5º Somente quando o usuário efetuar o pagamento do boleto, no prazo máximo de 7 (sete) dias, e apresentá-lo à Biblioteca, voltará ao status "Normal" no sistema.
Qual o prazo para pagamento do boleto da multa?
A validade do boleto é de 7 (sete) dias a partir da data da emissão.
Após este prazo serão cobrados encargos bancários de acordo com as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Após o pagamento do boleto o sistema atualiza automaticamente minha situação na Biblioteca?
Não, o usuário deverá apresentar o comprovante de pagamento à Biblioteca para normalizar sua situação.
Onde posso pagar o boleto da multa?
O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, bem como pela Internet, bankfone e demais serviços oferecidos pelas instituições bancárias.
Onde posso imprimir o boleto da multa?
O boleto gerado pela Biblioteca, poderá ser impresso e retirado no setor AFA – Atendimento Financeiro ao Aluno, no mesmo dia da emissão, ou impresso pelo usuário a partir do dia seguinte da emissão, no site do TIA – Terminal Informativo Acadêmico em "Situação Financeira".
Localizações do AFA
Horário: das 8h30min 21h (de segunda a sexta)
(11) 2114-8538
(11) 2114-8858
(11) 2114-8516
(11) 2114-8627
e-mail: afa@mackenzie.br.
Prédio I - 2º andar
Horário: das 8h às 20h:30min (de segunda a sexta)
yraci@mackenzie.br
flora@mackenzie.br
Telefones: (11) 3555- 2104 ou 3555- 2169
A multa é calculada considerando-se também os finais de semana?
Sim, a multa é cobrada por dias corridos, considerando-se sábados, domingos e feriados.
Quantas pessoas podem utilizar as salas de estudo em grupo?
O número de usuários em cada sala é de no mínimo 3 (três) e no máximo 5(cinco) usuários.
Por quanto tempo posso utilizar as salas de estudo em grupo?
Por 2 (duas) horas diárias, mediante agendamento prévio no balcão de atendimento da Biblioteca, com apresentação do cartão TIA.
Posso usar notebook nas salas de estudo e/ou bibliotecas?
Sim, porém não é permitido sua conexão ao cabo de rede.
Este serviço é oferecido apenas para alunos, professores e funcionários do Mackenzie.
Como faço para solicitar a elaboração da ficha catalográfica de meu trabalho acadêmico?
Deverá preencher o formulário disponível no site http://www3.mackenzie.br/bibliotecas/sol_fichacat/
O contato dos responsáveis pelas setoriais, poderá ser encontrado no site da Biblioteca em "Serviços - Ficha Catalográfica".
Qual o prazo para a entrega da ficha catalográfica após a solicitação?
O prazo para entrega da ficha catalográfica é de 48 (quarenta e oito) horas, excetuando-se sábados, domingos e feriados.