Unimed Itapetininga é 2º lugar no Prêmio de Excelência no Atendimento
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Premiação ocorreu durante o Encontro Nacional em Natal/RN
06/11/2019 14:56 | Última Atualização 06/11/2019 15:56
Na 12ª edição do Prêmio Central Nacional Unimed (CNU), a Unimed Itapetininga conquistou a 2ª colocação na categoria de Excelência no Atendimento entre cooperativas de Pequeno Porte. Motivo de orgulho para a cooperativa que tem como objetivo valorizar cada beneficiário, da maneira mais fácil, tecnológica, efetiva e afetiva.
A entrega da premiação ocorreu de 1ª a 4 de outubro, durante o Encontro Nacional da Marca, Gestão e Desenvolvimento, realizado em Natal/RN, pela Unimed do Brasil e a Unimed Itapetininga esteve representada pelos diretores Doutores Marcus Cunha e Cláudio Barsanti, que receberam a premiação.
O Prêmio Nacional Unimed de Atendimento avalia e reconhece o atendimento das Unimed's aos clientes, com o objetivo de contribuir para o aumento da qualidade de nas unidades e fomentar as melhores práticas do Sistema Unimed.
Todo o processo foi conduzido pela empresa Enquet, especialista em pesquisa e gestão de informações, que avaliou diversos critérios, entre eles: Estrutura da Unimed, Análise da Qualidade das Centrais de Atendimento Unimed, Análise da Qualidade das Centrais Unimed (cliente oculto) e Avaliação do Reclame aqui.
Investindo constantemente em qualidade no atendimento ao beneficiário a Unimed Itapetininga disponibiliza a Central de Atendimento ao Cliente (CAC); o Fale Conosco no site; a fanpage Unimed Itapetininga; e o Facebook Unimed Itapetininga entre outros canais de comunicação.
Ao todo, 132 cooperativas foram inscritas e competiram neste quesito. Para a Unimed Itapetininga receber essa premiação é mais um incentivo para promover ações e realizar projetos que visem a total satisfação do cliente.