Perguntas Frequentes - Floricultura Taquari Flores
taquari2021-09-14T14:16:59-03:00
1 - Como faço para enviar uma mensagem junto com as flores?
Na página de finalizar compra, existe uma área especial para escrever a mensagem que deseja para o destinatário.
2 - Qual é o melhor lugar para colocar as flores?
3 - Quais são as melhores flores para o escritório?
4 - Preciso trocar a água dos arranjos florais?
Sim é preciso. Isto também vale para os arranjos com espuma floral.
5 - Preciso trocar as águas dos buquês todos os dias? E qual é a quantidade necessária?
6 - Quantas vezes por semana preciso regar a orquídea?
7 - Como faço para cancelar o pedido depois de ter feito o pagamento?
O cancelamento do pedido deve ser feito antes da saída do arranjo do centro de distribuição. Envie um email para contato@coroadeflorestaquari.com.br ou ligue para 11 2692-5792. Em datas comemorativas − Dia das Mães, Dia dos Namorados − solicitamos urgência . Assim que recebermos a solicitação para o cancelamento do pedido, entraremos em contato com a administradora do cartão de crédito para que a transação não seja lançada na fatura do seu cartão. Caso o lançamento já tenha sido efetuado, solicitaremos o estorno. Ao final do processo, enviaremos um email com a confirmação de que tudo foi resolvido.
8 - Como posso saber se a minha compra foi entregue para o destinatário?
Assim que finaliza a compra, você recebe uma mensagem via email com um número para que possa rastrear seu pedido até a entrega. Se quiser alterar o meu pedido o que devo fazer? Para alteração de pedido ligue para (11) 2692-5792 ou envie um email para contato@coroadeflorestaquari.com.br. Este procedimento deve ser realizado 24 horas antes da data de entrega para que seja possível atender sua solicitação.
9 - Se não quiser comprar pelo site, posso fazer meu pedido por telefone?
É claro que sim! Você pode ligar para nossa Central de Atendimento no (11) 2692-5792 das 8h às 18hs e fazer o seu pedido.
10 - As flores são entregues no mesmo dia?
11 - Como as flores são transportadas para a entrega?
A Taquari Flores desenvolveu métodos especiais adequados para o transporte de buquês e arranjos florais. Além disso, transportamos as flores de carro, ou transportadora motoboys. Desta forma, evitamos que o produto sofra algum dano durante o trajeto.
12 - Posso escolher o horário para a entrega?
Nossas entregas são realizadas por períodos, ou seja, manhã ou tarde.
13 - Vocês entregam em outros estados?
Não. A Taquari Flores atende apenas na Grande São Paulo.
14 - Na hora da entrega, o que acontece se não tiver ninguém em casa?
Caso o destinatário não esteja em casa e não pudermos deixar o produto na portaria do prédio, ou algum vizinho, entraremos em contato para agendarmos uma nova entrega. Neste caso, cobraremos mais uma taxa para o reenvio do produto. Como a flor é um produto delicado e altamente perecível, se o arranjo sofrer algum dano durante o processo que exija a substituição de algumas flores, também será cobrado valor adicional.
15 - Vocês entregam aos sábados, domingos e feriados?
Sim. realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados.
16 - Quais são as formas de pagamento?
Você pode fazer o pagamento utilizando os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo pelo sistema PagSeguro e Cielo. Lembre-se: para que seu pedido seja processado e entregue na data solicitada, você precisa fornecer todas as informações completas – nome e sobrenome, endereço residencial com CEP e telefone para contato.
17 - Tenho um pouco de medo de fazer compras online. Como posso saber se a compra na Taquari Flores é segura?
Toda a informação que você compartilha na loja virtual da Taquari Flores é armazenada de forma segura. As informações coletadas durante as transações são criptografadas com a ajuda de uma tecnologia chamada SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo garante que o nosso site fique blindado e que os dados trafeguem em segurança na Internet. Suas informações de cartões de credito não são armazenadas em nosso site. São Diretamente digitadas na plataforma de pagamento como o Pagseguro e Cielo.