comércio eletrônico - Blog Tsuru Agência Digital
Podemos dizer que o comércio eletrônico ainda é um fenômeno relativamente recente. É…
Minha empresa precisa de um site ou uma loja virtual? Essa é uma dúvida muito comum quando uma empresa quer ingressar na internet. Tire essa dúvida aqui.
Nenhuma empresa está livre de críticas negativas. Saiba a maneira correta de lidar com comentários negativos nas redes sociais.
Já havíamos falado aqui sobre novo mercado, novo consumidor e novas estratégias que as empresas devem adotar para que suas ações tragam retornos positivos no ambiente online. Fatores como qualidade do produto ou serviço, hábitos de consumo do público e o valor do que é comercializado pesam muito na decisão de compra, mas há também um outro elemento que não pode ser esquecido: a forma como o conteúdo vai ser apresentado.
Ir a um shopping, passar por diversas lojas, realizar várias compras e efetuar o pagamento uma única vez. Tudo isso sem sair de casa. Que tal? Trata-se do marketplace, tendência do varejo online brasileiro adotada por grandes empresas que, de olho na rentabilidade proporcionada, já trataram de inserir suas lojas online nestes shoppings virtuais.
Recentemente, a Braspag (da Cielo) e o IBOPE e-commerce se aliaram com o objetivo de medir o número de conversões realizadas no comércio eletrônico brasileiro. Segundo um estudo realizado nos três primeiros meses deste ano, concluiu-se que a taxa de conversão no País foi de 1,46%, levando em consideração os pedidos pagos. Já nos Estados Unidos, nos quatro primeiros meses de 2013, o resultado foi pouco mais que o dobro do nosso: 3,01%.
Realize conversões nas primeiras visitas ao seu site
É cada vez maior o número de lojas virtuais. O comércio eletrônico se consolidou por aqui e é praticamente impossível ficar fora dele. A praticidade e a velocidade da Internet aliadas à segurança que as pessoas, hoje em dia, têm para realizar transações online contribuíram e muito para esse crescimento. Conquistada a confiança do público, o desafio das empresas agora é o de elevar a taxa de conversão, isto é, aumentar as compras em seus sites.
Carrinho abandonado: o fantasma das lojas virtuais
Na semana passada, falamos aqui sobre o frete grátis, que é um dos motivos que mais contribuem para o aumento das vendas online. Não há dúvida de que adquirir um produto numa loja virtual e não ter de se preocupar com o custo de entrega é estimulante. É o tipo de vantagem que atrai público e, consequentemente, aumenta a conversão dos sites. O frete pago, por sua vez, é responsável por muitos abandonos de carrinhos em lojas virtuais. Mas ele não está só. Outros fatores também provocam a desistência de possíveis consumidores e representam barreiras para o bom desempenho de marcas no comércio eletrônico.
Frete grátis contribui para o aumento das vendas online
Imagine a seguinte situação: você acessa uma loja virtual, se interessa por um produto, mas se vê diante de uma cobrança de entrega nada amigável. E agora? Conclui a compra ou a interrompe? Se para você, na posição de consumidor, o valor do frete pesa na decisão, a mesma coisa acontece com o seu público.