Pagamentos e Prazos - Alimentos e bebidas saudáveis
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Depois de colocar suas delícias proteicas no seu carrinho, é hora de finalizar sua compra \o/. Para isso, você deve (1) preencher seus dados corretamente; (2) selecionar a opção de envio de sua preferência e (3) selecionar a sua opção de pagamento.
A gente fala mais sobre envio e nossa política de entrega no item "Opções de Entrega".Aqui falamos das opções de pagamento e assuntos relacionados.
Você tem duas opções de pagamento. Ou Cartão de Crédito (1x sem juros e demais com juros) , ou Boleto Bancário.
Logo depois que você concluir sua compra, você deve receber alguns e-mails que confirmam o que acabou de rolar na nossa lojinha. E esses e-mails tratam do status do Pedido e do Pagamento. E isso, vale dizer, traz muita uma confusão...
A confusão rola solta porque há uma diferença entre Pedido Concluído e Pagamento Aprovado que às vezes passa despercebida. Basicamente, seu pedido ter sido concluído significa que você colocou um punhado de produtos proteicamente saboroso no seu carrinho e prosseguiu até o final do processo de compra. Isso vai gerar para você um e-mail de Pedido Concluído, o que não quer dizer que a brincadeira acabou =/
Para relaxar enquanto aguarda suas delícias proteicas você precisa ter seu Pagamento Aprovado. O que acontece é que, depois de ter seu Pedido Concluído, o site ainda irá processar seu pagamento.
Sobre confirmações de pagamento:
Pagamento em Análise: Aconfirmação de pagamento, quando seu pedido se encontra "em análise"pode levar até 48 horas. Esse tempo é resultado da comunicação entre sua operadora de cartão e os intermediadores de pagamento disponíveis em nossa loja. Os motivos para esse atraso podem ser os mais diversos, mas a causa mais frequente do recebimento da mensagem "Pagamento em Análise" acontece quando há diferença entre os dados cadastrados com os do cartão utilizado.
Pagamento Recusado: Seu pedido não foi autorizado pela operadora de cartão e para conhecer os motivos é necessário realizar um contato entre o portador do cartão e sua respectiva operadora. É uma chatice, a gente sabe =/ Por isso, recomendamos que na infeliz eventualidade desse status te sortear, você prossiga com sua compra por meio do Boleto Bancário.
Boleto bancário: Após emissão e pagamento do Boleto, são necessárias até 48 horas para confirmação e repasse das informações do pagamento por parte do banco. Após aprovado, um e-mail lhe será enviado para avisar que deu tudo certo. Daí é só esperar <3
A Mais Mu trabalha com 3 formas de envios:
Correios: Para qualquer lugar do Brasil.
PAC: Forma econômica de transporte de produtos e com maior prazo de entrega.
Sedex: Forma expressa e ágil de transporte, com prazo menor de entrega. Sim, Sedex é mais caro por isso =(
Transportadora: Forma expressa e ágil de transporte, porém com restrição de algumas localidades de estado e CEP
Entrega em 30 horas > O processo de entrega inicia-se quando o pagamento é confirmado, as entregas ocorrem apenas em dias úteis, caso você esteja ausente, nós realizamos uma nova tentativa nas próximas 24hrs e enviamos uma foto para comprovar o comparecimento no local. No momento da entrega, será enviado um rastreamento por email para acompanhamento.
Liberação do código de rastreamento: O código de rastreamento é liberado por e-mail ou pelo nosso site em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Ah, isso é feito somente em dias úteis.
Sobre a triste realidade dos atrasos:
Caso esteja preocupado com alguma encomenda ou possui alguma dúvida, basta entrar em contato conosco através dos canais de comunicação encontrados na aba fale conosco, informar número do pedido e nome completo. Em até 24 horas iremos entrar em contato para abrir um chamado juntamente aos correios e solicitar maiores informações a respeito de sua encomenda.
São fornecidos ao digitar o CEP antes de clicar em finalizar a compra ou durante o cadastro para pagamento.