Otimização de gestão de frete: confira algumas dicas! Otimização de gestão de frete: confira algumas dicas!
5 meses atrás - por:
Buscar a otimização de gestão de frete é um ponto crucial para o e-commerce, tendo em vista se tratar do processo que envolvem o acompanhamento das mercadorias da empresa, desde a sua saída até o destino final, influenciando diretamente na satisfação dos clientes.
No entanto, para garantir um resultado satisfatório para ambas as partes, é importante que esse ciclo seja executada em prol de alguns objetivos, como a redução de custos, sem perder a qualidade das entregas, cumprir os prazos e proporcionar uma experiência satisfatória para o comprador. Para que isso seja possível, elaboramos este conteúdo com algumas dicas. Confira!
1. Realize a previsão de demanda
É muito importante estar atento às demandas do mercado, principalmente nas datas sazonais, onde acontecem maiores buscar por entrega. Sendo assim, confira o histórico de vendas de anos anteriores, veja em quais períodos ocorreram maiores envios, elabore uma estimativa e veja o que deve ser feito para se preparar para esses momentos e garantir um serviço de entrega eficaz.
2. Planeje as rotas
Entre os maiores custos que envolvem o valor do frete, está o gasto com combustível. Para minimizar esse montante e otimizar as rotinas de entrega, é preciso criar um planejamento de rotas efetivo. Dessa forma, os trajetos são aperfeiçoados, o que permite realizar mais entregas com um gasto operacional menor. Além disso, as entregas passam a se realizar de forma mais rápida, o que também contribui para a satisfação dos clientes.
3. Negocie com as transportadoras
No decorrer das negociações, é necessário explicar aos transportadores em quais regiões o e-commerce precisa de preços mais atrativos. Nesse caso, você pode solicitar descontos em troca de fazer os pagamentos à vista, por exemplo. Dessa forma, consegue criar uma parceria duradoura e garantir a eficiência das atividades, especialmente na alta demanda.
Também conhecidos como KPI's, ajudam o gestor a identificar se a aplicação dos recursos estão sendo suficientes para alcançar os objetivos, custos operacionais, tempo de parada do veículo para manutenção, gastos com trocas e devoluções, e demais registros que podem contribuir para o aprimoramento e eficiência dos processos.
5. Desenvolva a logística reversa
O frete está diretamente ligado na política de troca e devoluções de produtos. Isso porque, pode acontecer de algumas mercadorias serem devolvidas para o depósito, seja por motivos de trocas de produtos ou desistências. É importante ressaltar que os consumidores de e-commerce têm o direito de desistir da compra pelo prazo de até sete dias depois do recebimento do item. Então, é importante estar preparado caso esse problema ocorra.
Uma alternativa é oferecer a logística reversa, que consiste no retorno da mercadoria do endereço do comprador para a loja. Disponibilizar esse serviço vai demonstrar que a marca se preocupa em ofertar o melhor caminho para solucionar imprevistos com os seus clientes.
6. Aposte na automação
Outra prática que vai contribuir para a otimização de gestão de frete e contar com um bom sistema de gestão que permita o acompanhamento de fatores essenciais para um gerenciamento eficiente, por exemplo:
cálculo do custo de frete;
monitoramento da qualidade do serviço ;
gerenciamento das transportadoras;
definição das melhores rotas, entre outros.
Compreender esses números vai permitir que os gestores possam avaliar o desempenho das atividades ao longo dos processos e detectar as atividades que estão funcionamento bem daquelas que precisam melhorar.
Ao colocar em prática essas dicas de otimização de gestão de frete, você vai conseguir evitar diversas consequências, como o aumento de custos, problemas de entregas dos produtos ao destino final, problemas de relacionamento com os clientes, entre outros que podem afetar diretamente nos resultados do negócio.
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