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Otimize seus processos com um sistema de agendamento de consultas
A rotina de um consultório médico traz grandes desafios aos profissionais envolvidos.
Desde a secretária que agenda as consultas, cadastra pacientes, até o profissional da saúde que precisa controlar as fichas médicas, guardar os históricos de consultas e ter informações confiáveis sobre as alterações de sua agenda.
Ter um sistema de agendamento de consultas torna-se um diferencial muito grande e um poderoso aliado para um atendimento mais eficiente e humanizado.
Quer saber mais? Então, continue a leitura e confira!
Acabe com a ineficiência dos processos com um sistema de agendamento de consultas
Consultas canceladas de última hora, cadastro incompleto de pacientes, trocas constantes de horários são alguns exemplos de problemas que acontecem em uma clínicas médica com a ausência de um sistema de agendamento de consultas.
Ou então, o contato com o paciente deixa de ser feito porque não há informação de telefones, ou a informação foi perdida.
Tudo isso pode prejudicar seu fluxo de trabalho e até mesmo seus rendimentos no final do mês.
Se você não utiliza um sistema de agendamento de consultas, precisa lidar com folhas e mais folhas de papel com anotações e riscos que podem, muitas vezes, mais atrapalhar do que ajudar.
Um sistema de gestão se torna muito útil nesse momento, pois o cadastro do paciente é acessado de forma rápida, possibilitando entrar em contato com o paciente em tempo hábil para reagendar a consulta.
Inclusive, esse tipo de sistema pode contar com a funcionalidade de lista de espera de pacientes, que permite uma maior organização dos contatos de pacientes que estão aguardando por um horário vago.
Tenha um maior controle de histórico dos pacientes
Imagine o paciente entrando no consultório enquanto o médico tenta localizar sua ficha no arquivo ao lado de sua mesa.
Isso não é nem um pouco prático ou receptivo!
Anotações em papel podem ser perdidas facilmente, além de oferecerem uma grande margem de erro pela natureza manual do processo de anotação.
Ter as informações dos pacientes gravadas no sistema e acessíveis de forma rápida e segura é sem dúvidas uma grande vantagem.
Fichas de anamnese personalizadas, histórico das consultas e prescrições eletrônicas são algumas das facilidades de um sistema de agendamento de consultas.
Tenha acesso às informações de seu paciente em qualquer lugar
O profissional da saúde normalmente trabalha em vários lugares, na sua clínica, no hospital onde dá plantão, ou em outros consultórios médicos.
E como não é possível levar as fichas de seus pacientes sempre consigo, não raro o paciente precisa lembrar ao médico detalhes de suas prescrições passadas, exames e históricos de consultas.
Ao usar um sistema de gestão que pode ser acessado de onde estiver, o médico tem rápido acesso à ficha de seu paciente, seja no computador, notebook ou mesmo pelo smartphone.
As vantagens de um sistema de agendamento de consultas são muitas, desde as que foram mencionadas acima, até a facilidade na gestão da agenda, onde o próprio paciente pode agendar sua consulta pela Internet, dispensando a ligação telefônica.
O envio de SMS e e-mail de confirmação de consultas é uma forma bastante eficaz de diminuir a taxa de absenteísmo.
O número de faltas pode diminuir até 30% apenas com o envio dessas mensagens automatizadas.
Todos esses recursos têm como objetivo, otimizar o processo de agendamento de consultas, agregando mais confiabilidade, conforto e confiança para o paciente e melhorando todo o fluxo de trabalho da equipe médica.
Especialista em Inbound Marketing, Inside Sales e Gestão. Formado em Administração pela Universidade de São Paulo.