Call Center - Medicar
O principal objetivo da Medicar Emergências Médicas é garantir o melhor, ágil e eficiente atendimento médico pré-hospitalar no Brasil. Para isso, investimos em tecnologia, estrutura e capacitação de profissionais, resultando em uma infraestrutura completa e notoriedade nacional ao ser considerada referência em telemedicina e call center médico.
SERVIÇOS - GESTÃO OPERACIONAL & CALL CENTER
Atendimento personalizado e opção de 0800 próprio
Gestão de APH e Transporte
Gerenciamento de equipe, UTI móvel e equipamentos
Classificação de chamados e logística de atendimento / remoção
Relatório completo de usabilidade e consumo
Uma das primeiras empresas de APH do Brasil 20 anos de experiência Mais de 1 milhão de usuários Um dos melhores call centers médicos do país
Estrutura acústica interna com isolamento de postos de atendimento telefônico
Equipamento telefônico digital (Digitro). Capacidade de ampliação de acordo com a necessidade do cliente
Software próprio, desenvolvido para telemedicina e atendimento pré-hospitalar, com relatórios on-line através de login e senha
Gravação, identificação e arquivamento da ligação e do registro eletrônico do atendimento
Processos que garantem a proteção e sigilo das informações do usuário
Nobreaks e gerador de energia dedicado para manter o Call Center Médico e seus servidores por tempo indeterminado
Médico orientador Técnico auxiliar de regulação médica Gerente de Call Center Rádio Operador
Com o pioneirismo e a expertise de mais de 20 anos em atendimento pré-hospitalar e telemedicina, a Medicar desenvolveu seu próprio software, capaz de oferecer diferentes ferramentas dentro de uma única plataforma, permitindo um atendimento único e personalizado para cada paciente e capaz de oferecer os mais diferentes relatórios
As orientações seguem protocolos elaborados a partir do projeto diretrizes do CFM e dos consensos estabelecidos pelas associações médicas especializadas. Além claro, da expertise profissional médica da Medicar Emergências Médicas.
Além dessa segurança, o serviço promove conforto e comodidade ao usuário, pela possibilidade de contar sempre com o aconselhamento de um profissional médico.
Além do atendimento personalizado ao paciente, nossa equipe é capaz de gerir de forma organizada e completa sua frota de atendimento, garantindo redução de custos e relatórios que serão úteis a outros departamentos.
Rádio operador 24h, Rastreamento via web, Comunicação direta via telefone e rádio, Relatório de velocidade média, Percursos realizados, Quilômetros rodados, Média de combustível, Logística e perímetro de cobertura