- Check in: após as 14h.
- Check out: até as 12h.
- Café-da-manhã: das 8h as 11h.
- Serviço de arrumação diária das acomodações: suspenso enquanto durar a situação de pandemia.
- Atendimento de reservas por telefone: das 8h as 15h.
- Atendimento de reservas por whatsapp: das 9h as 21h.
- Formas de pagamento: depósito ou transferência bancária, cartões de crédito e cartões de débito.
- Não é cobrado taxa de serviço.
- Crianças de até 2 anos são cortesia acomodadas por um berço. É necessário informar a necessidade do berço no momento da reserva para consulta de disponibilidade.
- É permitido cãozinho de pequeno porte nos Apartamentos no Jardim, mediante solicitação no momento da reserva. Não é permitido pets nos demais tipos de acomodação. Não é permitido circular com o cãozinho nas áreas comuns, elevador e salão do café-da-manhã.
- Não é permitido fumar dentro dos apartamentos e chalés, conforme previsto pela lei federal antifumo nº 12.546/2011, que trata da proibição de fumar em locais totalmente fechados.
- É necessário apresentar documento original com foto de todos os hóspedes no momento do check-in.
Se a reserva for cancelada até 3 dias antes da data de chegada, o valor total depositado será reembolsado ou ficará como crédito para uma próxima hospedagem dentro dos 3 meses seguintes. Se o cancelamento for feito com menos de 3 dias de antecedência ou em caso de não comparecimento, será cobrada multa de 50% do valor total do pacote.
Por determinação da Lei Federal n. 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais ou responsáveis legais, sem o documento que autorize a sua estada. Portanto, para hospedagens desta categoria, é necessário que seja entregue no ato do check-in a autorização por escrito de ambos os pais, com as firmas devidamente reconhecidas em cartório. Lembramos que independente de o menor estar ou não acompanhado dos pais, é imprescindível também no ato check-in a apresentação do documento de identidade ou certidão de nascimento do menor.