Recompensas nas campanhas de fidelidade que funcionam | Stampy Aplicativo cartão de fidelidade
Esta é uma estratégia normal, oferecida nos produtos em todo o mundo. Mas como você pode implementar esta estratégia para o seu negócio? Vamos dizer que você tem um item de baixo custo, com alto rendimento - por exemplo, brigadeiros. Cada um tem um custo de R$ 0,70, e você vende cada um por R$ 5,00. Você sabe que as pessoas costumam comprar dois de cada vez. Então, sobre a venda média, você faz $ 8,60 de lucro. E se você ofereceu aos seus clientes com o aplicativo da Stampy a comprar três e ganhar o quarto? Você está incentivando seus clientes a gastar um extra de R$ 5,00, em troca eles ficam com mais dois brigadeiros. Dessa forma, você faz $ 12,90 por venda - que é apenas menos de R$ 5,00 extra por venda - e seu cliente recebe um brigadeiro grátis. Todo mundo fica feliz.
Desconto em um determinado momento do dia
A Stampy dá-lhe a oportunidade de preencher as suas horas mais tranquilas e ocupar elas. Vamos dar um exemplo diferente desta vez, um corte de cabelo. Um corte de cabelo em seu salão de beleza custa R$ 50. Você lucra cerca de R$ 35 em cada corte de cabelo. Mas há momentos do dia quando você não tem clientes e as pessoas estão ocupadas no trabalho, e não passam pelo seu salão. Então você acaba pagando sua equipe para simplesmente ficar saindo do salão ou batendo papo. Com a Stampy, você pode oferecer aos seus clientes um desconto de 20% durante as suas horas mais vagas. O preço do corte de cabelo cairia para R$ 40, e seu lucro cairia para US $ 25. Quanto maior o desconto, mais clientes de incentivo tem que vir em quando é menos conveniente para eles. É apenas uma questão de equilíbrio entre o desconto com a receita, e de repente suas horas de ócio poderiam tornar-se seus melhores momentos!
Nem todas as suas recompensas tem que dar algo em troca. Atendimento ao cliente e feedback positivo você pode obter maiores lucros no longo prazo do que em um simples negócio. Você pode dar aos membros um estatus de preferência. Por exemplo, vamos ao caso de um restaurante, imagine o seu restaurante lotado na hora do almoço e os clientes fazendo fila para pagar, em vez de esperar em uma fila os clientes com o estatus preferêncial por serem fiéis ao seu restaurante, podem ter privilégios no atendimento, fazer o pagamento sem esperar a fila de outros clientes que estão esperando para pagar, ista irá fazer com que outros clientes vjam alguém pular a fila, e perguntaram o por que, o que, por sua vez, incentivará a estes novos clientes a participar do seu clube de fidelidade, e sempre voltaram ao seu restaurante!
Descontos, promoções baseadas em tempo, e melhor serviço são apenas três exemplos de formas que você pode configurar seus cartões de fidelidade para beneficiar seus clientes e sua empresa.