O prazo de entrega da Hidráulica Tropeiro pode variar dependendo da forma de entrega e também da localidade. A região de entrega, o estoque do produto e o frete escolhido serão determinantes no prazo de entrega de produtos. O valor do frete pode ser simulado ao adicionar produtos no carrinho de compras e ao informar o CEP no campo específico.
Para produtos de grande porte como tanques de água e cisternas por exemplo, dependendo da região é necessário orçamento diferenciado para cálculo do frete, pois são produtos de grandes dimensões.
O prazo de entrega é informado ao finalizar a compra, dependendo do tipo do frete escolhido pelo cliente – entrega própria da Hidráulica Tropeiro, transportadoras terceirizadas ou Correios.
O USUÁRIO deve atentar às promoções de frete grátis, já que nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do carrinho quando houver.
Alguns produtos ou regiões não possuem entregas disponíveis pela Hidráulica Tropeiro, em função de maior dificuldade de manuseio. Quando isso ocorrer, esta informação será exibida após o Usuário consultar o frete através do CEP. Mas o USUÁRIO pode entrar em contato e solicitar uma proposta de frete para a localidade em específico.
O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pedido. Para retirada do pedido em uma das lojas da Hidráulica Tropeiro é preciso aguardar o e-mail de confirmação de disponibilidade de retirada.
O cliente deve se dirigir a loja escolhida no prazo máximo de 5 dias corridos, a contar da data de disponibilidade para retirada do pedido, informada no email de confirmação.
Caso o pedido não seja retirado neste prazo, não garantimos disponibilidade e será aplicado o CDC(código de defesa do consumidor) para dirimir quaisquer dúvidas.
O horário de funcionamento da Hidráulica Tropeiro para retirada do produto é de seg-sex. das 8h às 17h e nos sábados das 8h às 12h.
Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais duas tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 20 dias. Caso contrário, o produto será direcionado ao nosso Centro de Distribuição e ficará disponível para retirada.
Para evitar problemas, é importante se atentar aos detalhes dos produtos.
• Observe sempre a descrição e as instruções na ficha técnica do produto (cor, dimensão e voltagem);
• Mantenha a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, pois é a garantia de seu produto;
• Em caso de troca ou devolução de produtos, serão exigidas a embalagem original em boas condições, manuais, itens e acessórios que acompanham os mesmos.
• As entregas são sempre feitas em andares térreos ou em portarias.
• É necessário ter alguém maior de idade para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da Nota Fiscal. Caso o produto chegue com o lacre rompido, ou apresente alguma avaria, recuse a entrega e comunique imediatamente a Hidráulica Tropeiro através do telefone: (15)3281-7171 / 99179-8786 ou pelo e-mail: [email protected]