Arquivos cliente - Novos Canais de Vendas
por admin | jan 22, 2020 | Estratégias, Gestão
Depois de praticamente uma década na utilização de bots para atendimento automático ao cliente, não é de se admirar que surgisse, agora, uma tendência contrária ao atendimento por robôs. Na verdade, essa tendência sempre existiu. Os atendimentos por robôs só...
Melhorando a experiência do usuário (cliente) de empresas B2B
por admin | dez 2, 2019 | Estratégias
Em um estudo da Accenture, dois terços dos profissionais de empresas B2B afirmam que novas marcas do setor usam a experiência do usuário (cliente) para criar um nicho para si. Estabelecer um comportamento centrado no cliente não é negociável nas interações...