Barrada no Uber: Carla Vilhena reclama após ser advertida p
Barrada no Uber: Carla Vilhena reclama após ser advertida pela empresa e causa no Twitter!
Só quem já se estressou com algum tipo de serviço consegue entender como resolver essas situações pode ser tarefa complicada. E, acredite ou não, os famosos também passam por isso, como a jornalista Carla Vilhena fez questão de enfatizar recentemente.
Uma publicação compartilhada por Carla Vilhena (@carlavilhenaa) em 20 de Dez, 2018 às 9:47 PST
Em seu perfil no Twitter, a ex-apresentadora da Rede Globo reclamou de ter sido advertida pela empresa Uber, que fornece motoristas para passageiros por meio de um aplicativo de celular em diversas partes do Brasil e do mundo, por cancelar algumas viagens quando o motorista já estava a caminho do destino.
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Uma publicação compartilhada por Carla Vilhena (@carlavilhenaa) em 18 de Dez, 2018 às 1:48 PST
"Fui advertida pelo @Uber_Brasil por ter feito alguns cancelamentos, principalmente naqueles casos em que o tempo de chegada ficava aumentando por o motorista estar terminando uma viagem", escreveu.
Segundo a jornalista, os cancelamentos em questão aconteceram porque o motorista que aceitou fazer a viagem ainda estava com outros passageiros no carro e, portanto, o tempo de espera acabou sendo maior do que ela esperava, o que a obrigava a cancelar a viagem e procurar outro Uber.
Fui advertida pelo @Uber_Brasil por ter feito alguns cancelamentos, principalmente naqueles casos em que o tempo de chegada ficava aumentando por o motorista estar terminando uma viagem. Acabo de chamar Uber no RJ e 3 (!) cancelaram a viagem comigo. Eles serão advertidos também?
— Carla Vilhena (@carlavilhenaa) 25 de dezembro de 2018
Só que a reclamação ainda continuou, quando ela disse que três motoristas seguidos cancelaram a viagem com ela. "Eles serão advertidos também?", questionou.
Imediatamente, a empresa respondeu ao tweet, pedindo que a jornalista informasse o e-mail e telefone cadastrados no aplicativo por mensagem privada, assim poderiam resolver a situação.
Carla, por favor, nos informe seu e-mail e telefone com o DDD cadastrados na plataforma de forma privada, pois assim podemos verificar junto ao suporte o que aconteceu.
— Uber Brasil (@Uber_Brasil) 25 de dezembro de 2018
Em outros tweets, ela ainda respondeu internautas que interagiram na reclamação e disse que o principal problema era o fato do aplicativo cobrar pela corrida antes mesmo de mostrar quanto tempo o motorista demoraria para chegar ao destino. "Se eu não quiser esperar, simplesmente não peço a corrida", reclamou.
Pra encerrar o caso: se o Uber fizesse como era antes, cobrando no cartão de crédito apenas depois de dizer quanto tempo o motorista vai levar pra chegar, não haveria necessidade de cancelamentos e estornos. Se eu não quiser esperar, simplesmente não peço a corrida.
— Carla Vilhena (@carlavilhenaa) 26 de dezembro de 2018
Apesar disso, Carla não deixou claro se a situação foi ou não resolvida, nem se está satisfeita com o serviço.