Para avaliarmos produtos para troca ou devolução é necessário o contato prévio.
Telefone: Fixo:(61) 41419039 WhatsApp (61)98462826 E-mail: envioskamaleaocolor@gmail.com
Horários de atendimento: Segunda a Quinta - das 9h às 17:30h e Sexta-feira – das 9h às 17:00
Para realizar a troca do produto, o cliente deve primeiro entrar em contato com a loja Kamaleão Color nos meios citados. A loja se comprometerá a analisar cada solicitação e, caso confirmado o problema apresentado, negociar soluções que respeitem o código de defesa do consumidor.
Liberado o reenvio do(s) produto(s), o cliente receberá via e-mail um código de logística reversa. Este código é utilizado para postagem do produto(s) nos Correios, sendo enviado para a Loja sem custos de postagem ao cliente.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, ainda trocamos o produto SEM USO, por arrependimento, dentro do prazo de 7 dias úteis depois do recebimento do produto pelo cliente e na embalagem original lacrada.
Importante: Devolução ou trocas sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/conteudo, não será concluída.
Não trocamos ou aceitamos devoluções de produto que foi utilizado, e que, por alguma razão, o cliente não deseje mais (desde que esteja fora dos prazos citados anteriormente), pois garantimos a originalidade dos nossos produtos. Nesse caso recomendamos entrar em contato com a loja para que o oriente do procedimento mais adequado de aplicação ao seu tipo de cabelo antes de efetuar a compra.