Os defeitos do meu carro: Março 2014
Confira dicas para evitar problemas na compra do carro zero
Parte do programa Mais Você, da Rede Globo, com dicas de o que fazer quando você tem problemas com carro zero.
Postado por EDSON às 22:48 Um comentário:
Marcadores: #FiatNuncaMais, carro, defeito, defesa do consumidor, procon
Após a minha conversar com o engenheiro da Fiat na concessionária Lance Fiat em Ribeirão Preto, fiquei quase quatro horas esperando o mesmo mais o Confiat resolver a parte burocrática do aluguel do carro emprestado.
Como contei no post anterior, durante essa espera enorme comecei a "transmitir ao vivo", via celular, para a página da Fiat no Facebook tudo o que eu estava passando.
Durante essa "transmissão" deixei diversos comentários em uma foto do Grand Siena que a página oficial da montadora havia publicado. Me restringir apenas a contar o que estava acontecendo e a pedir agilidade na solução do problema, em nenhum momento menti ou levantei qualquer calúnia contra a empresa.
Contudo, depois que peguei o carro emprestado, qual não foi minha surpresa ao chegar em casa e acessar novamente a página da montadora no Facebook e ver que os meus comentários haviam sido excluídos.
Tal atitude da empresa, deixa bem claro a posição da montadora Fiat quanto a liberdade de expressão quando essa contraria seus interesses.
E por falar em Facebook, esse blog também tem uma página por lá. Acesse:
www.facebook.com/defeitosdomeucarro
Postado por EDSON às 20:35 4 comentários:
Marcadores: #FiatNuncaMais, comentários, Confiat, deletados, fiat no facebook, liberdade de expressão
19/03/2014, às 10:30h da manhã. Depois de uma conversa intensa, com o engenheiro que a Fiat enviou até a concessionária Lance Fiat para acompanhar meu caso, me dirijo a sala de espera da concessionária até que o engenheiro em conjunto com a regional Campinas acerte com o Confiat o empréstimo de um carro.
12:00h, e eu ainda estou na sala de espera, ninguém vem conversar comigo, nada! Procuro um atendente, peço que lembre ao engenheiro e ao supervisor que estou lá, esperando, ainda. Ele liga no ramal e me pede para aguardar mais um pouco. Alguns minutos depois volta vai até a sala de espera e diz que a Fiat irá ligar no meu celular para informa sobre o empréstimo do carro.
12:37h, vou até a sala do supervisor, já cansado me dirijo ao engenheiro e peço que me ajude, afinal já faz duas horas que estou lá esperando. A resposta que segue é que ele já fez toda a parte burocrática da Fiat, tenho que aguardar mais!
Volto para a sala e do meu celular começo a postar na página do Facebook da Fiat minhas reclamações. Lá conto em vários comentários que estou na concessionária aguardando retorno do Confiat. Ao mesmo tempo na página vários outros proprietários de Grand Siena estão fazendo suas reclamações.
Por volta de 13:10h, em um dos comentários, exijo da Fiat um retorno, urgente. Até aquele horário não havia saído para trabalhar, pois estava sem carro.
13:23h, depois de vários comentários na página da Fiat e na página do blog no Facebook o telefone toca, do outro lado a atendente explica que devo me dirigir à uma determinada locadora da cidade e retirar o carro, um Fiat Uno Way. Segundo ela o carro estará liberado ... às 14:20h!!!!!!
Sim, mais 1 hora aguardando!
14:10h saio de carona da concessionária para a locadora, por volta de 14:40h saio da locadora e vou trabalhar.
Postado por EDSON às 19:06 Nenhum comentário:
Marcadores: #FiatNuncaMais, barulho na suspensão, barulho no diferencial do câmbio, consumidor, defeitos, desalinhado, diferencial do câmbio, fiat, lance fiat, lance fiat ribeirão
Postado por EDSON às 19:44 Nenhum comentário:
Direto da Lance Fiat, via celular.
Converso diretamente com o responsável da Fiat sobre o Grand Siena. O carro terá de ficar alguns dias na oficina, me prometeram alugar um carro para que use durante esses dias.
Mais tarde faço um post mais completo.
Postado por EDSON às 10:37 Nenhum comentário:
Marcadores: #FiatNuncaMais, assistência técnica, atendimento, barulho na suspensão, Fiat montadora, grandsiena, lance fiat ribeirão
Postado por EDSON às 20:54 Nenhum comentário:
Tenho muitos posts para colocar aqui, porém ultimamente tem faltado tempo.
Caso você queira algumas novas informações sobre o Grand Siena e principalmente manter contato com vários consumidores que adquiriram esse modelo de carro e também estão tendo problemas, acesse a nossa página no Facebook:
Por hora, proponho uma "brincadeira" de adivinhação.
Adivinhe: qual defeito o Grand Siena apresentou, foi consertado na concessionária Lance Fiat e agora voltou?
Deixe seu palpite ai nos comentários.
Postado por EDSON às 22:30 Nenhum comentário:
Marcadores: #FiatNuncaMais, defeito, defeitos, fiat, Fiat montadora, grand siena, grandsiena, lance fiat, lance fiat ribeirão