Clientes do Banco do Brasil poderão usar WhatsApp para fazer saques - Blog Marcos MontinelyBlog Marcos Montinely
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Published 23 de dezembro de 2018 | By Marcos Montinely
Novidade com WhatsApp dispensa o uso de Cartão para concluir a operação
Desde 2017, o Banco do Brasil utiliza o Watson, assistente de inteligência artificial desenvolvido pela empresa IBM, para ajudar os funcionários a resolver os problemas dos clientes. Em agosto de 2017, a tecnologia começou a ser usada para dar suporte aos pedidos dos clientes no Facebook Messenger. O assistente virtual responde usando uma linguagem natural e aprende constantemente com base nas interações dos usuários. Em todos os aplicativos, o cliente passará a ser ajudado por um funcionário do BB caso seja necessário atendimento humano. (Motiva gente)