Focando na satisfação do consumidor, as empresas que desejam ser consolidadas no mercado precisam criar uma política de atendimento ao cliente. Basicamente, isso significa que é necessário criar um conjunto de normas e regras a fim de padronizar e otimizar o atendimento.
A organização dos gastos e, consequentemente, o respeito ao planejamento orçamentário de uma empresa é possível por meio do controle de despesas, peça fundamental na saúde financeira de qualquer organização.
Já não é novidade que o NPS, Net Promoter Score, revolucionou as metodologias de medição da fidelidade dos clientes mundo afora. Mas ele acaba de se tornar ainda mais eficiente com a evolução para NPS 2.0.
No mercado empresarial, a necessidade de adaptações constantes é cada vez maior. Um dos fatores mais importante para o sucesso é um bom atendimento ao cliente e, para garantir essa qualidade, a Inteligência Artificial vem sendo bastante utilizada.