CGE iniciará pesquisa de satisfação entre seus clientes - Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado
CGE iniciará pesquisa de satisfação entre seus clientes
13 de janeiro de 2014 - 18:18
Pesquisa de satisfação faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade e será realizada entre os dias 15 de janeiro e 15 de fevereiro
Visando a melhoria contínua de seus serviços e atendimento e em cumprimento aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), realizará de 15 de janeiro a 15 de fevereiro, sua terceira Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo. A expectativa é de que a pesquisa seja respondida por todos os órgãos e entidades do Estado que foram atendidos no ano de 2013 pelas áreas finalísticas da CGE.
O questionário referente à Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo deverá ser respondido por meio eletrônico, acessando o site da CGE (www.cge.ce.gov.br), no link "Pesquisa de Satisfação 2013". O cliente poderá avaliar os serviços prestados pela CGE como insuficiente, regular, bom, ótimo ou excelente.
No mesmo período, será realizada a Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno entre os servidores e colaboradores da CGE. Para o cliente interno, o questionário estará disponível na Intranet do órgão.