Políticas da loja - Moto Mulher
Criamos esta politica para que você seja respeitado nas suas escolhas e que suas necessidades sejam atendidas. Qualquer ocorrência envolvendo troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento através do email contato@motomulher.com.br , informando no corpo doe-mail o motivo da troca, qual o produto, número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação por email e dentro do prazo de 7 dias, caso contrário, não será possível aceitar a devolução e sua compra. Caso ocorra alguma das hipóteses abaixo, por gentileza recuse o recebimento do produto:
Se o produto for recebido e uma destas condições for observada, por favor, entre em contato com a nossa em equipe no prazo de 72hs através do email contato@motomulher.com.br.
A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto;
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e nota fiscal; e
Para fazer a devolução você deve enviar um email para co informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.
Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar através do email contato@motomulher.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca. Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
Todos os produtos são analisados e eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
Todos os dados são retirados do pedido efetuado. Se houver devolução dos Correios devido a erro no preenchimento por parte do cliente, o produto sera reenviado e o custo deverá ser pago pelo cliente.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe contato@motomulher.com.br, teremos o maior prazer em atendê-lo