Total IP Atendimento ao cliente pode ser um diferencial - Total IP
Um empreendimento tem vários desafios para se destacar entre a alta concorrência, em qualquer mercado de atuação. Por isso, um dos meios cruciais para garantir o fortalecimento da marca é oferecendo um bom suporte, tanto por telefone, quanto por canais omnichannel.
Justamente por isso, ferramentas como o DAC – Direcionador Automático de Chamadas são imprescindíveis. Esse recurso serve para, como o próprio nome explica, gerenciar as ligações de modo a não aumentar o tempo de espera. Isso é feito com base na Inteligência Artificial operando em tempo real, portanto, garantindo assertividade para o negócio.
"Vivemos em um mundo cada vez mais acelerado e as companhias precisam acompanhar isso se quiserem se manter relevantes. Afinal, quanto mais precisão no diálogo com seu público, melhores serão seus resultados", explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
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