Política de Trocas – Devolução – Defeito – precodemercado.com.br
No ato do recebimento do produto, se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
– Sejam efetuadas por meio de contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
– A mercadoria seja devolvida a Preço de Mercado em suas embalagens originais (internas e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
– Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor do pedido, sem o valor do frete.
– Caso o motivo seja desistência da compra será cobrado taxa de administração de 30% do valor total do pedido.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Preço de Mercado não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora: Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor de 85% do valor pago pela compra.
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. O produto deverá ser enviado para a Inova Atacadista pelo cliente e será analisado pela nossa equipe e o fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.
O produto com defeito deverá ser encaminhado a Inova Atacadista em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.
A Inova Atacadista se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Troca pelo mesmo produto por defeito: Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é cobrado novamente.
Alguns produtos são únicos e é possível que a Inova Atacadista não tenha o mesmo produto para repor. Nesse caso, o cliente poderá escolher qualquer outro modelo para a troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença. No caso de o cliente desejar que seja realizado o reembolso do item faltante, deverá nos comunicar para que seja combinada a devolução do valor pendente.
A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Inova Atacadista, o valor do frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor de 90% do valor pago pelo pedido, sem o valor do frete.