Trocas e Devoluções | RIVANNA BEACHWEAR
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos de 2 serviços do correio: PAC e SEDEX. Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. Basta inserir o CEP na página do carrinho e clicar em "Calcular Frete".
O site Rivanna Online oferece frete gratuito para compras acima de R$ 300,00.
ATENÇÃO:Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail contatos@rivanna.com.br ou pelo telefone 19 3883-6086 (de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h00).
O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderam as condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@rivanna.com.br ou pelo telefone 19 3883-6086 (de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h00).
Informamos que atualmente não é permitida a troca ou devoluçãodo produto em uma das nossas lojas físicas.
Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para contato@rivanna.com.br solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador
A Rivanna oferece ao cliente direito de troca de 30 dias após o recebimento do produto para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor.
Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após o contato, será enviado ao cliente um vale-compra com o mesmo valor pago no ato da compra. Para a primeira troca, o valor do frete será acrescido nesta vale-compra; para as demais trocas o valor do vale-compra corresponderá ao valor dos produtos que o cliente deseja trocar.
O prazo para solicitar restituição do valor por devolução é 07 dias após o recebimento do produto. Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
Cartão de Crédito: Será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distruibuição.
Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo telefone 19 3883-6086 (de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h00) ou via e-mail: contato@rivanna.com.br
A Rivanna disponibiliza as bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners e Hipercard para pagamento em cartão de crédito. É importante verificar o saldo de seu cartão antes de realizar a compra.
A Rivanna online oferece parcelamento em até 5x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito, com parcela mínima de R$49,90. As parcelas disponíveis para cada valor de compra seguirão a regra abaixo
Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, favor entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 19 3883-6086 ou via e-mail: contato@rivanna.com.br
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Caso os seus dados de endereço estejam incompletos ou houver a impossibilidade de confirmação dos mesmos, a Rivanna online se reserva ao direito de cancelar o pedido, por motivo de segurança.