INFORMAÇÕES COMPARATIVAS - ppt carregar
PublicouEster Ruis Alterado mais de 8 anos atrás
Apresentação em tema: "INFORMAÇÕES COMPARATIVAS"— Transcrição da apresentação:
1 INFORMAÇÕES COMPARATIVAS
Sociedade / Economia Mercado / Indústria Benchmarking
2 Informações da Sociedade e da "Industria"
Censos e pesquisas permanentes e periódicas: IBGE, IPARDES – Sociais e econômicas – Gerais e Setoriais Recenseamento, PNAD, Pesquisas economicas Ministérios, Secretarias e Empresas públicas Informações Setoriais: Educação, Trabalho, Saude, Segurança Órgãos de classe Sindicatos, associações, Conselhos profissionais Pesquisas específicas Empresas de pesquisa: IBOPE, IPDM, Bonilha, etc. Projeto de pesquisa, objetivo, metodologia, instrumento, execução, análise de resultados Prof. Érico Oda, MSc
3 Benchmarking – Padrão e Comparação
É um método que consiste em procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. (BOGAN E ENGLISH, 1997) O melhor significado que conheço para benchmarking é padrão de referência. (XIDIEH, 1998) Trata-se de um foco externo nas atividades, funções ou operações internas, de modo a alcançar a melhoria contínua. (LIEBFRIED E McNAIR, 1994) Prof. Érico Oda, MSc
4 Benchmarking Verificação do comportamento de Indicadores
OBJETIVO Estabelecer padrões referenciais de processos, produtos e resultados a ser alcançados Verificação do comportamento de Indicadores Padrão Interno- "como sempre, mais..." Padrão Planejado - "em direção ao ...." Padrão Externo - "igual a ...." Tendências de série histórica e planejada(passado e futuro) Comportamento no tempo Comportamento no Espaço Relacionamentos e comparações externas Concorrentes Mercado Prof. Érico Oda, MSc
5 Metodologia genérica de benchmarking
Fase-1 Fase-2 Fase-3 Fase-4 Fase-5 PLANEJAR COLETAR ANALISAR ADAPTAR MELHORAR Definir objeto e equipe do estudo Definir métodos de coleta Identificar difer. positivas e negativas Adequar as melhores práticas Implementar planos de melhoria Informações a pesquisar Coletar dados Determinar causas dos diferenciais Comunicar resultados e obter aceite Monitorar resultados dos planos Selecionar organizações parceiras Registrar conclusões Projetar o desempenho futuro Definir metas e planos Reavaliar metas Prof. Érico Oda, MSc