E a resposta é simples, apesar de desafiadora: com modelos inovadores de rentabilização do serviço de atendimento. Um desses formatos que já começaram a surgir se baseia na cobrança por contato. À medida em que o Call Center automatiza os atendimentos, consegue diminuir seus custos totais (com pessoas e infraestrutura, por exemplo). Tendo custos menores, este Call Center pode cobrar dos seus clientes um valor muito inferior ao modelo anterior.