Disponibilizar serviços personalizados a um custo inferior. - PDF
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Dalila Terra Veiga
1 Nearshoring Services Disponibilizar serviços personalizados a um custo inferior. O Nearshoring baseia-se na transferência do negócio ou dos processos de TI para um país vizinho, que fornece a mesma competência de trabalho qualificado, mas a um custo reduzido para o Cliente final. E dado que o país Cliente está perto, ambas as partes partilham o mesmo fuso horário e centro económico sem comprometer a qualidade e o prazo do produto final. ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PROJECTO Pré-Projecto: conhecer o negócio do Cliente, um factor crítico para fornecer consultoria de qualidade. Definição: identificar, em conjunto com o Cliente, o negócio e os requisitos da aplicação e os cenários de teste, de forma a minimizar os riscos inerentes a um projecto de desenvolvimento de software. Design: permitir à equipa de nearshore demonstrar e documentar correctamente a solução, para que o Cliente tenha plena percepção do resultado final. Desenvolvimento: desenvolver a solução de acordo com as metodologias utilizadas pelo serviço de Nearshoring Services. Implementação: entregar ao Cliente o projecto/solução/módulo. Encerramento: formalizar a aceitação e o contrato. Como a agap Nearshoring Services interage com o Cliente? Cisco WebEx Ferramenta para conversar, partilhar e interagir com o Cliente, a qualquer hora e em qualquer lugar. Skype Ferramenta que permite à equipa de desenvolvimento estar sempre acessível. Microsoft SharePoint 00 Plataforma de colaboração que permite que ambas as equipas nearshore - Gestores de Projecto e Stakeholders - partilhem documentos, ideias, pensamentos ou até mesmo experiências. Redmine Aplicação Web de gestão de projectos que permite ao cliente conhecer a evolução do projecto.
2 Cliente Gestor agap Equipa de Integração Equipa de Arquitectura Director de Projectos Nearshore Equipa Funcional Equipa de Desenvolvimento Gestor de Projecto Director da Subsidiária Portuguesa Equipa de Desenvolvimento Equipa Funcional Equipa de Arquitectura Equipa de Integração Gestor agap Responsável pelas reuniões regulares com o Cliente e pela coordenação de todas as equipas. Director de Projectos de Projectos Responsável pela gestão global e pela coordenação dos projectos Nearshoring, com experiência comprovada em gestão de projectos e perfeitamente capaz de efectuar reuniões com os Clientes em inglês e/ou francês Gestor de Projecto Responsável pelo planeamento do projecto e por garantir que é concluído com êxito, dentro do prazo estabelecido. O Gestor de Projecto tem excelentes competências de gestão para coordenar toda a equipa, Clientes e Stakeholders, e mantém reuniões regulares com a equipa do projecto (desenvolvimento, arquitectura, funcional e integração) METODOLOGIAS A Fórmula para o Desenvolvimento Efectivo de Software A agap acredita que as boas metodologias podem maximizar e melhorar a comunicação entre as equipas, resultando num correcto e bem sucedido desenvolvimento de software. Compromisso com o Cliente Gestão de Projectos com base nas melhores práticas do PMI Proximidade com o Cliente Relatórios semanais sobre o progresso do projecto Equipas com as competências certas para executar as tarefas Documentação de apoio à Gestão de Projecto Desenvolvimento com base em metodologias ágeis Lançamentos frequentes de modo a que o Cliente possa verificar regularmente a adequação das funcionalidades desenvolvidas Desenvolvimento baseado em ferramentas que permitem acelerar a produtividade da equipa e assegurar a qualidade do código Garantia da Qualidade Metodologias próprias de análise de requisitos, DWYG - Definir What You Get, que garantem a correcta percepção dos requisitos apresentados pelo Cliente Planos de testes de acordo com os requisitos apresentados pelo Cliente, de forma a comprovar o alinhamento entre a solução desenvolvida e o negócio Ferramentas de suporte, como tickets e gestão de problemas, que permitem a monitorização de todas as questões relatadas pelo Cliente, bem como testes de carga e desempenho (serviços adicionais)
3 METODOLOGIAS A Fórmula para o Desenvolvimento Efectivo de Software Benefícios Apoio Permanente Como a nossa equipa de desenvolvimento está no mesmo fuso horário, temos a capacidade de fornecer feedback imediato e transparente, não deixando espaço para interpretações erradas nem atrasos Como a nossa equipa de nearshoring tem semelhanças geográficas e culturais, é possível uma melhor comunicação e reuniões presenciais de custo reduzido entre o Gestor de Projecto e a equipa de nearshoring (redução de custos para o Cliente) Optimização Nearshoring significa que há uma maior conjugação de tempo de trabalho entre o Cliente e a equipa de desenvolvimento, permitindo que sempre que haja uma mudança no projecto a equipa agap esteja apenas a um telefonema de distância O Cliente pode planear novas tarefas, resolver qualquer assunto pendente ou aprovar novos desenvolvimentos de forma imediata, sem comprometer o desenvolvimento do projecto Redução e Custos Somos capazes de prestar o mesmo trabalho qualificado e especializado, mas num país diferente, reduzindo os custos e ainda assim garantindo o controlo do projecto e o contacto presencial (os custos de uma viagem entre países vizinhos são menos dispendiosos do que viagens entre diferentes continentes) Os projectos são entregues a tempo e dentro do orçamento, mas com um custo menor do que se fosse um fornecedor offshore Possibilidade de redução de custos entre 5% a 5%, dependendo dos projectos desenvolvidos GESTÃO DA QUALIDADE Estratégia de Gestão da Qualidade Pré-Projecto Definição Design Desenvolvimento Implementação Encerramento Revisão dos Requisitos Validação/ /Verificação da execução dos requisitos Planos de Testes Definição dos tipos de testes a executar Testes de Design Plano de testes de design Preparação de casos de teste Execução de Testes Execução de testes Gestão de problemas Relatório de testes e análise Monitorização Aplicação de monitorização
4 ÁREAS DE INTERVENÇÃO SUPORTE TI Microsoft Exchange SCSM Self Service Portal SSP
5 SCOM SCSM Connector REFERÊNCIAS Java.Net Oracle Sybase Power Builder Sybase IQ Documentum Full Java Oracle PL/SQL Open Source Flex PHP MySql.Net SQL Server.Net.5, 4.0 SharePoint 00 Delphi Dynamics CRM.Net 4.0 HTML 5 Reporting Services SQL Server 008 Fundada em Setembro de 005, a é uma organização europeia na área dos Sistemas de Informação, Ciência e Tecnologia e uma referência no mundo da Banca, Seguros, Telecomunicações, Indústria, Farmacêutica e Energia. Empenhada na inovação, a está orientada para a criação de um verdadeiro valor para os seus Clientes e Consultores. Actualmente tem escritórios em 6 países Portugal, França, Espanha, Suíça, Alemanha e Bélgica e projectos dispersos por 4 continentes. A capacidade de intervir globalmente aliada à elevada experiência e know-how técnico, funcional e de negócio da equipa, garantem a excelência da resposta aos mais exigentes e complexos desafios. Portugal Edifício Picoas Plaza Rua do Viriato, E Núcleo 6 - º Dto Lisboa Tel: Fax: Portugal Edifício Scala Rua Vilar n.º 5, º Piso, sala Porto Tel: França 6 bis, avenue André Morizet (4ème étage) 900 Boulogne-Billancourt France Tel: Fax: França Agência Rhône-Alpes 6, Rue de la Villette Lyon Tel: Fax: Espanha c/ San Bernardo 0 - ª Planta 806 Madrid Tel: Fax: Suíça Aeschenvorstadt, 5 CH 405 Basel Tel: Fax: HIQ CONSULTING GmbH Sandgasse 60 Frankfurt am Main HIQ CONSULTING SPRL 9 place vieille Halle aux blés 000 Bruxelles Belgium