PABX IP Trixbox v 2.0 com serviço de telefonia VoIP InPhonex
Regras de Exemplo para
Firewall no Asterisk
Trixbox v 2.0 utilizando InPhonex
O objetivo deste documento é fornecer um passo a passo para a instalação do Trixbox, que usa a InPhonex como fornecedor VoIP.
Incluímos somente as informações que consideramos necessárias para instalação básica. Você sempre pode visitar http://asteriskathome.sourceforge.net/ para aprender sobre todas as características fornecidas, bem como informações adicionais.
Siga este guia de instalação passo a passo e você será capaz de instalar e configurar o seu Trixbox com o nosso serviço InPhonex!
1. Tarefas de Pré-instalação
1.1 Exigências mínimas de hardware recomendadas
1.2 Carregar imagem de ISO
1.3 Configurar seu router/firewall para que o Trixbox possa comunicar-se com a InPhonex via SIP através de NAT
1.4 Confguração para mudança de endereço de IP (dinâmico)
2.1 Instalação de um ISO
3. Segurança do seu servidor Trixbox
3.1 Configurar seu servidor Trixbox com um endereço de IP estático
3.2 Modificação da sua senha FOP padrão
3.3 Modificação da sua senha meetme
3.4 Modificação da sua senha do Sistema de Mail padrão
3.5 Modificação do senha padrão Sweet CRM
3.6 Atualização de canais para CentOS
4. Utilização de FREEPBX para configurar o seu servidor Trixbox
4.1 O que é FreePBX?
4.2 Configuração de uma extensão
4.3 Configuração de tronco para receber e enviar chamadas
4.4 Configuração de Rotas para envio de chamadas
4.5 Configuração de Rotas para recebimento de chamadas
4.6 Registros do Sistema
5. Outras Tarefas
5.1 Instalar codecs de largura de banda baixos
5.2 Restringir o tronco InPhonex aos codecs mencionados acima
5.3 Restringir o Asterix para usar codecs de largura de banda baixos para extensões remotas
6. Encaminhamento e administração de múltiplos DIDs
O Trixbox pode ser configurado de diferentes maneiras de acordo com as suas necessidades.
O Asterisk é um PBX que permite que telefones analógicos e sip comuniquem um com o outro. Cada telefone é configurado como uma extensão no PBX, mas a maior vantagem do Asterisk é que a extensão não tem de estar na mesma posição física. Isto significa que você pode ter extensões em todo o mundo enquanto eles estão conectados à Internet e propriamente configurados com as informações do seu servidor.
Como qualquer sistema PBX, o Asterisk tem características como: Secretária Eletrônica, Conferências, Distribuição de Chamadas. Uma das maiores vantagens do Asterisk é que ele o deixará configurar seu Dial Plan e código de acordo com suas necessidades.
O Trixbox é uma imagem ISO de um servidor Asterisk pré-configurado que facilita a instalação e o uso. O Trixbox contém uma versão completa do Asterisk e outras aplicações extras pré-configuradas.
Depois de instalar o Trixbox, você terá um PBX funcional que poderá ser totalmente customizado de acordo com suas necessidades.
1.1 Exigências de hardware mínimas ou recomendadas
Quanto mais rápido for o sistema usado para administrar o Asterisk, mais chamadas simultâneas ele será capaz de administrar. Um 500MHz PIII com 128 Megas da memória RAM atende facilmente as necessidades de um usuário residencial. Disco Rígido de 2GB no mínimo.
Tenha em mente que esses são as exigências mínimas. Se você estiver planejando usar o Asterisk em um escritório, onde secretária eletrônica e monitoramento de chamadas serão usados, sugerimos que você use um CPU PIV, com pelo menos 512 MB de memória RAM e um disco rígido de pelo menos 40GB.
1.2 Download da imagem ISO
Faça o download da última .ISO no endereço
http://voxel.dl.sourceforge.net/sourceforge/asteriskathome/trixbox-2.6.1-i386.iso e grave em um CD.
1.3 Configurar seu roteador/firewall para que o Trixbox possa comunicar-se com a InPhonex via SIP através de NAT.
Para o Trixbox comunicar-se com sucesso com a InPhonex usando SIP através de NAT, certifique-se que seu router/firewall encaminhe as seguintes portas para seu endereço de IP Privado/LAN destinado ao servidor Trixbox. Assegure-se de que o endereço de IP Privado/LAN esteja estaticamente destinado ao servidor Trixbox e não destinado dinamicamente via DHCP.
Na configuração do seu firewall, encaminhe as seguintes portas para o endereço de IP de seu Trixbox:
OBS: A InPhonex não suporte IAX e IAX2, incluimos na tabela para referência.
1.4 Configuração para mudança de endereço de IP (dinâmico)
A maior parte dos provedores de internet não fornece "um endereço de IP estático privado", o que é recomendado para o Trixbox. Alguns provedores de internet fornecem endereços de IP dinâmico (DHCP), dificultando o uso do Trixbox. O trabalho em volta deste problema chama "DNS Dinâmico".
O DNS dinâmico permite que um domínio de Internet seja destinado a um endereço de IP dinâmico. Isto é, a solução pode ser usada para servidores com conexão discada ou ADSL, pois o endereço de IP é mudado periodicamente.
Alguns provedores de DNS dinâmico fornecem um software que pode ser instalado no servidor. Este software rastreia qualquer modificação no endereço de IP e envia essas modificações ao seu banco de dados. Assim, o domínio sempre será atualizado com o endereço de IP correto assim que modificado.
Há alguns routers no mercado com essas características, tornando desnecessário a instalação de qualquer software no servidor. Para isso, crie uma conta com o provedor e configure-a no roteador.
Como uso DNS Dinâmico com Trixbox?
Edite o arquivo sip.conf dentro do FREEPBX, clique em Manutenção---->Editar Config----> sip_nat.conf. Dentro de sip_nat.conf acrescente o seguinte e clique em "Atualizar":
externip = home.mydomain.com (Introduza o seu nome de domínio DynamicDNS. É mais fácil adquirir um IP estático e evita o uso do DynamicDNS.)
localnet = internal.network.address.0/255.255.255.0 (coloque o endereço LAN/Rede Privada do seu servidor Trixbox, este não é o endereço IP do servidor!!)
Para determinar o seu endereço de REDE local (NÃO o endereço de IP!!) é necessário conhecer um pouco sobre a sua máscara de subrede (255.255.255.0 números).
Se o endereço de IP do servidor Trixbox for 192.168.1.5 255.255.255.0, então o endereço de REDE é 192.168.1.0
Se o endereço de IP do servidor Trixbox for 192.168.7.2 255.255.255.0, então o endereço de REDE é 192.168.7.0
Se o endereço de IP do servidor Trixbox for 192.168.100.84 255.255.255.0, então o endereço de REDE é 192.168.100.0
Se você estiver usando NAT introduza o seguinte:
O contexto [geral] do seu arquivo sip.conf deve parecer a isto:
bindport=5060 ; Porta UDP para ligar a (Porta SIP padrão é 5060)
bindaddr=0.0.0.0 ; Endereços IP para associar a (0.0.0.0 associa a todos )
externip = home.mydomain.com ;Introduza seu nome de domínio DynamicDNS
localnet = 192.168.1.0 ;Introduza seu endereço de rede interno
2.1 Instalação de uma ISO
Insira o CD com a imagem ISO e certifique-se que sua Bios é configurada para inicializar com CD-ROM ou DVD-ROM.
Inicialize o computador e clique ENTER quando solicitado. Isto apagará toda a informação na unidade de disco rígido e instalará o seu Trixbox.
Assim que seu servidor Trixbox for instalado, ele terá todas as aplicações e o próprio sistema operacional com senhas padrão; Por isso é recomendado que você desligue o seu servidor da rede para evitar qualquer ataque hacker.
Depois que Linux carregou, o CD ejetará. Retire o CD do sistema e espere que o sistema reinicie. A inicialização do sistema pode demorar, dependendo da velocidade do seu computador. Quando este processo estiver completo, faça o login novamente no seu sistema Trixbox com o usuário = root e a senha criada durante a instalação.
3 Segurança do seu servidor Trixbox
Para modificar as senhas padrão, é necessário destinar ao seu Trixbox um endereço IP estático.
Na linha de comando CentOS escrea:
Uma tela semi-gráfica aparece e pode ser explorada com o uso do botão "tab". Introduza toda a informação solicitada e clique em OK ao terminar. Ao retornar ao comando CentOS ordenam, digite:
3.2 Modificação da senha padrão FOP
A senha padrão do Painel de Operador Flash é:
Observe que 0 é o algarismo "zero".
Para modificar esta senha, faça o login em seu servidor CentOP com seu usuário e senha e digite o diretório FOP
Usando nano como o editor, abra o arquivo de configuração op_server.cfg
Vá à linha que diz security code=passw0rd. Substitua o "passw0rd" pela senha da sua escolha.
security_code=asenhaquevocêescolher
Então faça CTRL-X para sair e depois um "Y" para salvar as modificações. Agora reinicie o servidor FOP.
3.3 Modificação da senha meetme padrão
Para modificar a senha padrão digite o seguinte no campo CentOS:
O sistema solicita sua senha duas vezes.
3.4 3.4 Modificação da sua senha de Correio de Sistema de default
Para modificar a senha padrão digiteo seguinte no campo CentOS:
3.5 Modificação do senha padrão Sugar CRM
Acesse o Sugar CRM digitando HTTP: //SeuEndereçoIP no seu navegador de internet
A login e senha padrão são:
Para trocar a senha CRM, clique em Minha Conta no canto superior direito, e clique no botão Trocar Senha.
3.6 Aplicando patches no CentOS
Recomenda-se a instalação de patches CentOP. Da linha de comando CentOS, digite o seguinte:
4 Utilização de FREEPBX para configurar seu servidor Trixbox
O Portal de Administração do Asterisk torna a configuração mais fácil fornecendo um método gráfico (por navegador). O FREEPBX permite que você configure os arquivos de configuração textuais que o Asterisk utiliza.
O FREEPBX pode configurar o seguinte no Asterisk:
Incoming calls — Determina para onde enviar as chamadas recebidas
Extensions — Acrescenta ramais e cria secretária eletrônica
Ring groups — Grupo de ramais que devem tocar simultaneamente
Queues — Organiza as chamadas em filas e permite que sejam atendidas em ordem
Digital Receptionist — Cria menus de voz para os ligadores
Trunks — Estabelecem troncos para a realização de chamadas
Outbound Routing — Administram quais troncos realizam chamadas
DID routes — Especificam o destino das chamadas caso o tronco suporte o recebimento de ligações
On hold music — Transfere arquivos MP3 para que os usuários escutem enquanto estão em modo de espera.
System recordings — Grava mensagens para ramais específicos
Backup and restore — Cria, faz backup e restaura perfis do seu sistema
General settings — Configura plano de discagem básico, diretório da empresa e configurações de fax
Para propósitos de configuração InPhonex, devemos permitir alguns módulos do FreePBX.
Abra seu navegador e digite HTTP: //EndereçoIPDoSeuAsterisk
Altere para Modo Admin. (clique no link dealteração no topo superior direito)
Clique no Menu do Asterisk
Clique em Módulo de Administração
Permita o seguinte:
4.2 Configuração de um ramal
No Menu FREEPBX e selecione os ramais
5. Do menu do dispositivo selecione "Generic SIP device" e clique 'submit'.
Crie o ramal 200 e digite uma senha para registro como "abc123". Escreva o nome da pessoa que usa esta extensão.
Selecione 'enable' e configure uma senha para a secretária eletrônica. Use algo que você possa digitar no teclado telefônico, como '1234'. Introduza um endereço de e-mail onde você gostaria que suas mensagens de voz fossem enviadas e clique adicionar ramal. Clique na barra vermelha no topo da tela.
Configure seu ramal em um telefone e teste. O Xlite é a melhor escolha para este teste. Lembre-se de usar seu ramal e sua senha no Xlite. Use o endereço IP privado Trixbox como sip proxy.
Faça uma ligação do seu telefone. Tente *43. Este é o teste de eco.
OBSERVAÇÃO: Se o ramal que você está configurando se conectará remotamente (fora da Aéra de Rede Local) será necessário modificar a opção de NAT para sim.
Crie a extensão, submeta as modificações e volte para editá-lo. Você verá NAT=never; modifique-o para NAT=yes
A cada modificação de configuração clique "Submit" para ver um botão LARANJA na tela "Apply Configuration Changes". Este botão recarregará os arquivos .conf. Clique na barra para atualizar as modificações.
4.3 Configuração de tronco para envio e recebimento de chamadas
Conecte ao seu Trixbox atraés de um computador, digitando HTTP: // EndereçoIPDoSeuAstetisk no navegador.
Selecione FREEPBX abaixo do Menu do "Asterisk"
Clique em Troncos e "Add SIP Trunk".
Introduza somente a seguinte informação:
username=xxxxxxx (Substitua xxxxxxx pelo seu número virtual)
*Registration String = NÃO CONFIGURE REGISTRATION STRING NESTA TELA.
Deixe esta caixa de texto de cadeia de registro vazia. Será configurado no arquivo sip_nat.conf.
Use um computador com navegador na sua rede e se conecte a caixa do Trixbox através do endereço HTTP: // ColoqueOEndereçoIPdoTrixboxAqui
Introduza a cadeia de registro:
Register=xxxxxxx:meu-password@sip.inphonex.com
Substitua xxxxxxx pelo seu número virtual.
Substitua my-password por sua senha sip.
Clique re-Read Configs no topo da tela.
4.4 Configuração de Rotas de saída
Você deverá permitir que as ligações dos seus telefones saiam de um tronco específico. Tendo mais de um tronco, você deverá configurar regras de discagem (padrão de discagem) para especificar quais ligações devem sair de quais troncos.
Utilização de FREEPBX
Crie um nome para a rota
Coloque a seguinte Informação::
Selecione Inphonex
4.5 Configuração de Rotas de Recebimento
OBSERVAÇÃO: VOCÊ NÃO SERÁ CAPAZ DE RECEBER CHAMADAS SE VOCÊ NÃO CONFIGURAR PELO MENOS UMA ROTA DE RECEBIMENTO
A configuração das rotas de recebimento permitirá que as ligações da InPhonex cheguem no seu PBX.
Deixe os campos DID number e Caller ID number vazios
No campo "set destination" selecione o ramal 200.
Clique "Submit"
Ligue para o número Virtual InPhonex ou para o DID associado ao VN. Seu ramal SIP deverá tocar.
O Registro do Sistema permite que você crie seus próprios comandos de voz ou selecione vários arquivos prontos para criar o comando desejado.
Para este exemplo use "Built-in Recording" opção para criar um IVR que dirá "Bem-vindo, por favor digite o ramal. Obrigado pela ligação".
Utilização do FreePBX
Selecione "Built-in System Recordings"
No menu selecione o primeiro arquivo de "bem-vindo" e clique em GO
Continue selecionando o resto dos arquivos como mostrado no gráfico. Clique em 'Save' após selecionar cada arquivo.
6. Após salvar todos os arquivos, seu registro será criado com o nome do primeiro arquivo selecionado. Neste caso, 'welcome'.
Você pode usar a Recepcionista Digital para fazer IVR's, sistemas de Resposta de Voz Interativa. Criando um menu, além das opções padrões de 0-9, * e #, você também pode usar as teclas 'i' e 't'. O 'i' é usado quando quem liga aperta um botão inválido, e o 't' é usado quando não há resposta. Se essas opções não forem fornecidas, o padrão 't' deve repetir o menu três vezes e desligar, e o padrão 'i' significa 'opção inválida, por favor tente novamente' e o menu é repitido. Depois de três tentativas inválidas, a ligação é desconectada.
No campo "Announcement" selecione "Welcome"
Não crie nenhuma opção e clique em 'Save'
Para terminar a configuração básica do seu servidor Trixbox, direcione todas as chamadas recebidas para o novo sistema de gravação 'Bem-vindo'.
Clique na rota criada anteriormente direcionada para o ramal 200 (qualquer DID / qualquer CID)
Altere a seção "sip destination" selecionando "Recordings" e "Welcome" do menu, como mostrado no gráfico
Clique em 'Submit'.
Todas as ligações recebidas serão direcionadas para o IVR 'Unnamed' permitindo a escolha do ramal desejado.
Até este ponto, executamos instalação e configuração básicas do Trixbox.
Para otimizar seu desempenho e utilizar largura de banda limitada para fazer e receber ligações, faça a seguinte configuração:
Instale os codecs de largura de banda baixos como G723 e G729.
Restrinja o tronco InPhonex para usar codecs de largura de banda baixos.
Restrinja o Asterisk para usar codecs de largura de banda baixos em ramais remotos.
OBSERVAÇÃO: A INSTALAÇÃO PADRÃO do TRIXBOX não VEM com os codecs G723 E G729. SE VOCÊ RESTRINGIR O SEU TRONCO PARA USAR SOMENTE ESSES CODECS E OS MESMOS NÃO ESTIVERM INSTALADOS, VOCÊ NÃO SERÁ CAPAZ DE FAZER LIGAÇÕES.
5.1 Instalação de codecs de largura de banda baixos
Você pode encontrar os códigos específicos do seu computador em:
AVISO: É preciso pagar royalties para os portadores da patente G.729/723.
Para instalar o codec coloque o arquivo .so em /usr/lib/asterisk/modules no diretório do seu servidor de Asterisk.
É muito importante que você escolha o codec de acordo com o computador e servidor que você tem. Caso escolha o codec errado, o Asterisk não carregará e lhe dará uma mensagem de erro. Retire o arquivo e reinicie o servidor.
Segue comando para remover arquivos do CentOS (Linux):
rm filename (substitua "filename" pelo nome do arquivo)
Assim que você esolher o arquivo correto no servidor, introduza as seguintes ordens no servidor e clique 'enter'.
Assumindo que o arquivo correto é codec_g729-gcc-pentium4-no-sse.so
Introduza a ordem:
Assumindo que o arquivo correto é /codec_g723-gcc-pentium4-no-sse.so
Para confirmar se o arquivo correto foi carregado, digite:
asterisk –r [clique enter]
restart now [clique enter]
show translation [clique enter]
Se o arquivo foi carregado corretamente, você verá as traduções do codec G729.
Siga os mesmos procedimentos para instalar o codec G723
5.2 Restringir o tronco InPhonex para uso dos codecs mencionados acima.
Selecione "Tronco SIP/Inphonex"
Faça as modificações seguintes no PEER e no User Deatils
5.3 Restringir o Asterisk para usar codecs de largura de banda baixos em ramais remotos
Use um computador com navegador e conecte à caixa do Trixbox através do endereço HTTP: // ColoqueoEndereçoIPdoTrixboxAqui.
Clique no menu do Asterik.
bindport=5060 ; Porta UDP para associar (a porta padrão é 5060)
bindaddr=0.0.0.0 ; IPs a associar (a 0.0.0.0 associa todos)
externip = home.meudomínioDynamicDNS.com ;Introduza o seu nome de domínio DynamicDNS
localnet = 192.168.1.0 ;Introduza o seu endereço de rede interno
Clique re-Read Configs no topo da tela
6 Roteamento e gerenciamento de múltiplos DIDs
Haverá momentos que pode ser necessários direcionar DIDs diferentes a IVRs ou extensões diferentes para atender ao seu caso específico. Por exemplo, pode ser necessário disponibilizar dois números diferentes para seus clientes; um em Português e outro em Inglês.
Você pode configurar um DID como o número principal mas disponibilizar cada extensão no seu Trixbox com um DID próprio que funciona como um número direto. Você pode inclusive configurar duas empresas diferentes no mesmo Trixbox e oferecer um DID para cada uma.
Segue informação para configurar DIDs da Varphonex:
Nota: Se o DID que você quer configurar está associado a um número virtual que já possui um string de registro no arquivo sip_nat.conf; será necessário deletá-lo, salvar as alterações e aguardar até o registro expirar no nosso servidor.
Você pode ver esse registro no Painel de Controle na seção "Virtual Phone Numbers".
O procedimento abaixo assume que o seu número virtual não está registrado no nosso servidor.
No FreePBX, edite o arquivo de config
Edite o arquivo sip_nat.conf
Adicione o seguinte string de registro:
Onde VN = número virtual
DID = DID a ser roteado
Verifique se o VN está registrado no painel de controle e configure uma rota de recebimento baseada no DID.
Coloque o número DID como mostra a figura:
Substitua o xxxxxxx pelo seu número DID.
Estabeleça o destino. Por exemplo:
Não recebo ligações.
Certifique-se que você configurou uma rota de recebimento.
Certiique-se que o número virtual configurado no seu Trixbox está registrado no nosso servidor proxy. Você pode verificar isto do seu painel de controle
Verifique se todas as portas necessárias estão abertas ou encaminhadas no seu firewall.
Se você está restringindo o seu tronco para usar só g729 ou g723; certifique-se que eles são instalados corretamente.
Recebo ligações, mas não consigo fazer.
Certifique-se que uma rota de saída esteja configurada para usar o tronco InPhonex.
Verifique se o número que você está discando está de acordo com o padrão de discagem configurado na seção 4.4.
O Número Virtual configurado no meu Trixbox não mostra registrado em sip.inphonex.com.
Se você estiver usando NAT certifque-se que nat=yes esteja configurado em sip.conf
Certifique-se que o localnet e extenip estejam configurados corretamente.
O Trixbox usa a porta sip 5060 como padrão; se houver algum outro aparelho sip na mesma rede, certifique-se de que ele esteja usando uma porta sip diferente.
As minhas ligações não têm boa qualidade.
Restrinja os troncos de envio e recebimento para usar os codecs g729. G723 e gsm.
Certifique-se que você tem largura de banda suficiente.
Indentifique se você tem o mesmo problema quando liga para outros números virtuais InPhonex ou se somente ligando para números PSTN.
Quando faço ligações meu identificador de chamadas não mostra o número correto
Quando você faz ligações para números virtuais, o sistema envia Toronto-ON, e ignora qualquer nome registrado na página Account Info (configurações do Painel de Controle) para o Número Virtual. Isto acontece em qualquer ligação feita através de um VN que não esteja associado a um número DID.
Quando você faz ligações para números PSTN através de um Número Virtual não associado a um número DID, o identificador de chamadas mostrará 6477233283 como o número que fez a ligação. O sistema ainda pode mostrar 588 + seu número virtual.
Quando você faz ligações para números PSTN através de um DID, o número DID aparecerá no identificador de chamadas.
O sistema enviará o nome configurado (na página Account Info do seu painel de controle), assim como nas (ligações para números PSTN via DID), entretanto, não garantimos que o provedor do número PSTN permitirá a passagem do número. Novamente, o nome enviado não é garantido. Nós transmitimos o nome configurado na página Account Info, entretanto, alguns provedores não autorizam nossa transmissão de dados e confiam informações pessoais a empresas terceirizadas. Há também as áreas onde o provedor não suporta a transmissão para o identificador de chamadas. É raro o nome aparecer no identificador de chamadas de aparelhos celulares.
Identificador de chamadas não pode ser bloqueado.
O identificador de chamadas não pode ser alterado no seu painel de controle ou no aparelho
Casos onde o identificador de chamadas é enviado como desconhecido geralmente são resolvidos quando o softphone é desinstalado e instalado novamente, em casos de aparelhos, o aparelho deve ser resetado para as configurações padrões do fabricante e reconfigurado.
Não garantimos a identificação das chamadas. Se o provedor do telefone de quem está ligando associar um número DID com um nome, o identificador de chamadas provavelmente não será exibido como Desconhecido, Sem Dados ou em branco.