Momento Zero - Vencendo a Crise - Portal Consultores
10/11/2017 - por Carlos José Pedrosa
O caminho para a recuperação de uma empresa envolve inúmeras providências indispensáveis. A primeira delas é a tomada de consciência, por parte dos dirigentes, de que alguma coisa precisa ser feita com urgência. Reconhecer que a empresa não está bem é uma atitude sensata, mas que pode ferir o orgulho dos dirigentes. Entretanto, o orgulho não levanta empresa alguma: no máximo joga mais lenha na fogueira. Ao invés disso, a humildade leva os dirigentes a reconhecer os erros e defeitos e a procurar o caminho lógico para equacionar a crise. O primeiro passo deve ser a realização do diagnóstico.
As crises nascem e se alastram dentro da própria empresa. As pessoas adoecem porque o organismo não consegue reagir à presença de germes; do mesmo modo, as empresas entram em crise porque o organismo – o corpo empresarial – não consegue reagir aos fatores internos e externos que causam dificuldades. A magnitude dos fatores que lhe afetam determina a magnitude da crise. Não foi à toa que a crise financeira nos Estados Unidos arrastou à falência inúmeras instituições, que foram incapazes de reagir. Porém, o comprometimento dessas instituições com operações de alto risco foi o fator determinante.
O diagnóstico é um autêntico check-up, uma visão global que indica insuficiências, que permite prever instabilidades e avaliar desequilíbrios futuros. É um instrumento insubstituível para colocar em destaque toda desarmonia entre as estruturas da empresa ou entre a empresa e a realidade sócio-econômica na qual sua ação se desenvolve. Seu pessoal está motivado? Seus produtos são rentáveis? Sua estrutura de administração, produção, marketing e vendas é adequada? Seu sistema de contabilidade e custos espelha a realidade? Já analisou seus processos e métodos de produção? O diagnóstico, portanto, é uma ferramenta indispensável em empresas de grande ou de pequeno porte, para ajudar a superar as crises e soerguer a organização.
Realizado o diagnóstico, o consultor apresentará seu relatório, amplamente discutido com a direção de empresa. Apontando os problemas encontrados, o relatório também indicará as soluções recomendadas. Entretanto, o consultor não toma decisões: apenas sugere medidas corretivas. A direção da empresa poderá recusar as recomendações e nada fazer a respeito. Ou, o que será mais sensato, resolverá atacar os problemas para soerguer a organização.
Poderão ser muitas as providências a serem implementadas: adoção do planejamento estratégico, estabelecendo objetivos e metas a curto, médio e longo prazos; implantação de uma metodologia de planejamento financeiro, com o controle do fluxo de caixa a longo prazo (120 meses); adoção do orçamento das operações anualizado, planejando todas as operações de aquisição de matérias-primas, fabricação, estocagem, vendas, faturamento, mão-de-obra, contas a receber e a pagar, fluxo de caixa, rentabilidade, balanço, apuração do resultado, etc.; adoção de uma metodologia para análise dos custos e da rentabilidade dos produtos (método 3D ou similar); adoção de sistema que analise a evolução e a tendência do desempenho da empresa nos últimos 4 anos, podendo ter o período ampliado; reformulação dos controles internos da empresa, englobando os aspectos físico e financeiro e melhorando a segurança dos dados e do patrimônio; reestruturação da contabilidade; adoção de um novo plano de contas; reestruturação do sistema de custos; implantação de um programa de otimização de custos; adoção de estudos de engenharia de valor; reestudo dos processos e métodos de fabricação (no caso de indústrias); adoção de um plano de cargos e salários que estimule a motivação do pessoal, reconhecendo e recompensando o esforço da mão-de-obra; implantação ou reformulação dos processos de auditoria interna; maior fiscalização sobre as operações de tesouraria, e outros mais, se forem necessários.
O caminho será longo, a resistência às mudanças será intensa, muita incompreensão por toda parte e a desconfiança que sempre ocorre em situações semelhantes. Porém, o dirigente não poderá ceder às pressões. Se antes, com a crise, havia um caminho nebuloso, o diagnóstico trouxe uma nova luz sobre o problema. Podemos dizer que o diagnóstico significa a empresa passada a limpo. O diagnóstico começará a traçar novos rumos para a empresa, fixando objetivos a serem perseguidos. Com as providências sugeridas pelo diagnóstico, muitos obstáculos começarão a ser removidos. Por exemplo, o Método 3D de Lucratividade fará uma análise dos fatores que estão afetando a rentabilidade dos produtos. Daí surgirão outras medidas que atacarão os problemas identificados. O plano de cargos e salários corrigirá as distorções detectadas e com certeza afetará positivamente a motivação e o entusiasmo dos colaboradores. Os gargalos da área financeira serão corrigidos com a adoção de novos e mais aperfeiçoados controles. Os processos e métodos de produção serão aperfeiçoados, reduzindo os desperdícios e melhorando o fluxo. Um novo sistema de custos proporcionará um efetivo acompanhamento e controle da produção em termos financeiros, apontando as deficiências e propiciando novas economias.
As medidas corretivas e seus resultados não ocorrem todos ao mesmo tempo. O passo inicial foi o diagnóstico. Os passos seguintes serão conseqüência dos fatos apontados. À medida em que as idéias, as sugestões, as ações corretivas forem sendo implementadas, a empresa irá passando por um processo de restauração. A seqüência dessas medidas irá desmontando a crise passo a passo. O acompanhamento pela direção da empresa permitirá aferir o progresso das correções implementadas. Entretanto, nenhuma medida corretiva poderá ser interrompida. Se isso ocorrer a empresa correrá o risco de ver a crise de volta, com a volta dos problemas não solucionados. Será como uma equipe que se ocupa em restaurar um imóvel desgastado e sujo. Os trabalhos serão feitos de forma seqüencial, refazendo a alvenaria, o reboco, o madeiramento, a hidráulica, a eletricidade e a pintura, até que o imóvel esteja totalmente restaurado. Deste modo, as correções efetuadas passo a passo deverão deixar a empresa funcionando adequadamente, tal como um motor perfeitamente ajustado e lubrificado. Quando chegar a esse ponto, quando o último problema for solucionado, poderemos dizer que a empresa estará como um veículo zero quilômetro. Esse será o momento zero: o ponto de partida para uma nova empresa, restaurada e sem crise. Esse será o objetivo do diagnóstico.