SZ.chat - Ativação rápida (360dialog) : HelpDesk
SZ.chat - Ativação rápida (360dialog) Imprimir
Modificado em: Seg, 10 Mai, 2021 at 11:00 AM
Ativação rápida (360dialog) - (Processo de inscrição incorporado)
Para obter acesso à API do WhatsApp Business, você precisará do seguinte:
- um ID do gerenciador de negócios do Facebook válido
- um número de telefone válido para WhatsApp
- Um link de indicação de parceiro [Fortics] (https://hub.360dialog.com/lp/whatsapp/8gDDIDPA)
1. Preencha o Formulário de Candidatura
2. Conclua a inscrição incorporada
Existem 3 etapas principais para inscrição incorporada:
1. Escolha ou crie uma conta do Facebook e WhatsApp Business
2. Crie seu perfil de negócios no WhatsApp
- Escolha o Display Name (Nome de exibição)
- Adicione a categoria de negócios e a descrição
3. Complete o número de registro
Receba um código de 6 dígitos por SMS ou chamada de Voz para verificar o número
3. Gere a API Key (Chave que será usada no SZ.chat)
Assim que a inscrição incorporada for concluída, você será conectado automaticamente ao 360 Client Hub, onde poderá gerar sua API-KEY.
Após esse processo seu número estará no modo Sandbox, Nesse modo, você poderá enviar e receber mensagens, mas seu número estará sujeito a restrições até que a verificação do negócio seja concluída.
4. Verificação completa do Facebook Business
Recomendamos que você verifique sua empresa antes de solicitar acesso à API do WhatsApp Business. No entanto, se sua empresa não estiver verificada pelo Facebook, você pode realizar essa etapa no modo Sandbox. Para mais detalhes veja o vídeo a seguir.
Depois de gerar a chave API e entrar no modo Sandbox, você deve verificar sua conta comercial do Facebook (se ainda não tiver feito isso).
Assim que você carregar os documentos para verificação comercial, o Sandbox será atualizado para o modo Sandbox expandido. O modo Sandbox expandido permite que você tenha até 1.500 conversas (sess'oes) com clientes por mês. Portanto, é altamente recomendável que você envie os documentos para verificação de negócios o mais rápido possível, para entrar no modo Sandbox expandido. Para mais detalhes consulte a Central de Ajuda do Facebook.
5. Análise da política de comércio do WhatsApp
Quando sua empresa for verificada, a Equipe de confiança e segurança do WhatsApp verificará a conformidade com a Política de comércio do WhatsApp. Eles também analisarão o Display Name (nome de exibição) escolhido.
Assim que todas essas três verificações forem concluídas com êxito, você entrará no ambiente de acesso total da API do WhatsApp.
Depois que uma empresa conclui o fluxo de inscrição incorporado, ela pode enviar mensagens antes que sua empresa seja verificada pelo WhatsApp. Este período é conhecido como experiência de avaliação não verificada. Existem 2 níveis para isso:
1. Experiência de teste não verificada (após a conclusão da inscrição incorporada - Sandbox)
Notificações (MT): Podem ser enviadas para 2 números de telefone, até 10 mensagens por dia. As notificações só podem ser enviadas com modelos de mensagens pré-aprovados.
Mensagens de Atendimento ao Cliente (SM): Podem ser enviadas para 10 números de telefone.
2. Teste expandido (mediante envio de documentos como parte da Verificação de negócios - Expanded Sandbox)
Mensagens de atendimento ao cliente (SM): pode ter 1.500 conversas iniciadas pelo cliente. Uma conversa é uma janela de mensagens de 24 horas com um determinado número de telefone.
O WhatsApp define uma conversa como uma sessão de mensagens ilimitadas de 24 horas entre uma pessoa e uma empresa. A sessão de conversa de 24 horas começa quando uma resposta comercial a uma mensagem do usuário é entregue dentro da janela de 24 horas. Você pode usar notificações de webhooks de mensagem para monitorar conversas - apenas as mensagens com status enviada, entregue e lida são afetadas.
Downgrade para App WhatsApp Business
Quando um número é enviado e conectado à API do WhatsApp Business por meio de Inscrição incorporada, você não pode usar esse número com o aplicativo WhatsApp Business ou o aplicativo de consumidor WhatsApp.
Além disso, você não pode fazer downgrade para o aplicativo WhatsApp Business ou para o aplicativo WhatsApp Consumer.
Billing (Cobrança)
O faturamento começará assim que a API do WhatsApp Business for liberada. A liberação ocorre imediatamente após a conclusão da Inscrição Incorporada. Dessa forma, se você concluir a Verificação do Facebook Business antes de se inscrever para o acesso à API do WhatsApp Business, isso reduzirá o tempo necessário para entrar no ambiente de API completo.