O voo da ida teve 12 horas de duração e o da volta durou 13 horas, pois o trecho de Istambul para São Paulo costuma ser mais longo e para piorar, pegamos uma tempestade forte sobre São Paulo que atrasou ainda mais a chegada. A tripulação do voo era toda turca, não vi nenhum comissário que falasse nosso idioma. Entretanto vários avisos automáticos eram dados em português, além de turco e inglês, como o vídeo de segurança e alertas de apertar os cintos e voltar para as poltronas por causa de turbulência.
No início do voo foi entregue aos passageiros um kit de amenidades, num estojo com escova e pasta de dente, protetor labial, tampão de ouvido, tapa-olho e um par de meias. Junto com o kit foi deixado o cardápio do serviço de bordo, escrito apenas em turco e inglês.
O serviço de bordo teve duas refeições. A primeira foi um café-da-manhã servido na primeira hora de voo, composto de pão de trigo, sanduíche, omelete, batatas cozidas, queijos e frutas. A segunda refeição foi um almoço (ou seria um jantar?) servido duas horas antes do pouso, com duas opções: massa ou polenta, acompanhado de iogurte com espinafre, uma saladinha e um bolinho.