Precisamos também explorar a diversidade da força de trabalho do McDonald's, bem como o gerenciamento total de alta qualidade.
Por vários anos, o McDonald's tem como alvo principal os jovens; por outro lado, isso mudou nesta década, e o McDonald's se voltou para um mercado mais padrão. Dessa maneira, o McDonald's concentra-se nos membros da família, visando um mercado diversificado, incluindo consumidores que vão de crianças a idosos, aplicando produtos como a "refeição feliz" para crianças e "Egg McMuffin" para idosos.
O McDonald's também percebeu a mudança no universo em que vivemos e a exigência de refeições mais saudáveis, uma vez que existe um grupo demográfico em constante mudança, que exige comida rápida e da melhor qualidade, certamente com baixo consumo de calorias. O McDonald's cuidou imediatamente dessa oportunidade e lançou um produto novo e inovador. Esse novo item era um hambúrguer comum que tinha o gosto real, mas era fabricado com materiais vegetais como grãos de soja. Esse mesmo produto também visa um grupo demográfico adicional, vegetarianos.
O McDonald's usa principalmente a segmentação psicográfica direcionada às classes trabalhadoras e centrais. Geralmente, essas pessoas são mais propensas a entrar em um restaurante de comida rápida, já que geralmente são as pessoas que levam um estilo de vida em movimento rápido e, portanto, precisam de uma refeição rápida.
Em resumo, os clientes do McDonald's serão de todas as classes, mas em grande parte da classe trabalhadora e média, e várias pessoas.
Indireto refere-se a empresas que fabricam um ou dois produtos que competem com as empresas McDonald's, portanto, são uma ameaça para a empresa.
Agora identificamos várias competições indiretas: Henry M. Beans, Capital t. G. I. Friday, T. F. C. e Popeye.