Um caminho sem volta – AutoIndústria
Por Bright Consulting | 03/12/20 - 18:27 | Artigo | 0
Comerciantes, principalmente os de menor porte, ficaram atônitos diante da ameaça de uma paralisação total e prolongada dos negócios. Afinal, todo mundo pesquisa carro pela internet, mas, na hora de fechar o negócio, fazer o pagamento, especialmente se tiver financiamento no meio, a esmagadora maioria dos consumidores ainda prefere (ou preferia) ir até à loja e ter o tête-à-tête com o vendedor.
A digitalização também acertou em cheio o processo de pós-venda. Mais uma vez, ferramentas já disponíveis, mas pouco usadas, entraram em campo. Aplicativos que enviam alerta sobre as revisões que devem ser feitas e que agendam a entrada do veículo na oficina tornaram-se essenciais para revendedores e clientes.
Esse tipo de ferramenta também permite que o carro seja retirado na residência do cliente por uma plataforma, que devolve o veículo à garagem do dono após a revisão ou o conserto. O pagamento pelos serviços pode ser feito com segurança pelo aplicativo. Ou seja, é possível fazer tudo sem sair de casa. A comodidade que já se sabia ser possível, mas que não era praticada, virou realidade por conta da necessidade.