Acreditando que os claims sejam a única maneira de justificar um preço premium, a estratégia costuma ser aprimorar gradativamente o produto, de maneira que a comunicação da marca possa se sustentar com um novo claim a cada ano.
O resultado disso é que a embalagem se tornou um mero meio para exibir razões que justifiquem o preço, ignorando qualquer tipo de apelo emocional. E o consumidor, cada vez mais afogado em uma cultura de desempenho, também aprendeu a valorizar essas informações.
O universo do consumo e o comportamento dos clientes estão, no entanto, em constante mudança, e já passou a hora de as marcas FMCG e os supermercados perceberem isso.
O aumento das vendas on-line, sem dúvida, representou a maior transformação do setor. Se antes o cliente lia os rótulos dos produtos diretamente das prateleiras dos supermercados, hoje em dia, ele os acessa on-line, em uma plataforma que limita o tamanho da imagem da embalagem, o que, por exemplo, dificulta a leitura dos textos do rótulo.
Ao mesmo tempo, na esteira da tendência das marcas próprias de supermercados, a corrida pelo melhor custo-benefício está cada vez mais acirrada. A premiada campanha da rede de supermercados alemã Aldi, denominada “Like brands. Only cheaper”, nos mostra o poder do fator preço nesse segmento.
As marcas tradicionais de FMCG estão apenas começando a se atualizar nesse admirável mundo novo — relutantes em cortar suas raízes dos claims já consagrados e ainda mais resistentes a retirá-los das embalagens.
Enquanto elas continuam se concentrando na comunicação de informações “técnicas”, as novas marcas, que antes pouco incomodavam o mercado, atravessaram a etapa da consideração e conquistaram um forte awareness e um engajamento considerável com mensagens emocionais. O ousado slogan da Oatly — “parece leite, mas feito para humanos” — mostra um claro movimento do setor de sair do comprovável e ir para o relacionável.
Está mais do que na hora de a transição da abordagem racional para a mais emocional atingir o segmento dos FMCGs. Agora, é preciso que essas marcas se reconectem aos consumidores e entendam melhor as suas necessidades. Aqui, três questionamentos podem ajudar: o que realmente atrai as pessoas ao fazerem compras? Quais são os benefícios que elas buscam? O que irá fazê-las se sentirem bem após a compra? Provavelmente não é a quantidade de manchas que o sabão em pó remove.

A Educacao Infantil, primeira etapa da educacao basica, tem por finalidade o desenvolvimento integral da crianca ate seis anos de idade em seus aspectos fisico, psicologico, cognitivo, emocional, perceptivo-motor, estetico, religioso e social, complementando a acao da familia e da comunidade, visando a cooperacao e a autonomia.