Medallia User Group (MUG) se instala no Brasil - Inforchannel
Por Redação em 28 de setembro de 2021 - 10:48 am
A Medallia, empresa global em customer e employee experience e engajamento, anuncia que o MUG (Medallia User Group) em português já está em operação. Formado por gestores de Customer Experience de empresas usuárias da plataforma Medallia, o novo MUG é um espaço de troca de conhecimento que visa acelerar a disseminação das melhores práticas entre empresas do Brasil. "Trata-se de um formato de grupo de usuários diferente do que o mercado brasileiro conheceu no passado", ressalta Vitor Simão, Diretor Regional da Medallia Brasil. "O objetivo desse espaço é facilitar a implantação e a geração de resultados dos programas de experiência do consumidor e do colaborador da empresa usuária. Mudanças culturais acontecem de forma mais suave quando pessoas se reúnem para compartilhar suas vivências em ouvir a voz do cliente".