5 dicas para você ter uma explosão nas suas vendas por telefone
Empresas que investem em técnicas de persuasão e em uma comunicação mais eficiente conseguem alavancar as suas vendas por telefone. Os clientes, hoje em dia, estão cada vez mais exigentes, por isso, é preciso inovar, mudar a abordagem e, literalmente, fugir do óbvio.
Conquistar o cliente e fidelizá-lo é uma das principais missões de uma empresa que utiliza o telefone para fazer vendas. Existem algumas dicas valiosas que vão te ajudar a conseguir muito mais clientes para o seu negócio.
5 dicas para aumentar as suas vendas por telefone
As dicas que vamos te dar a seguir servirão para você conseguir alavancar as vendas por telefone na sua empresa.
Os clientes, quando procuram por atendimento telefônico, buscam ser bem atendidos e que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas, principalmente quando o assunto é vendas.
Conheça essas dicas a seguir.
1. Aumente a integração dos vendedores com a área de marketing
Fazer a integração de diversos departamentos dentro da empresa torna os funcionários muito mais preparados e informados na hora de realizar uma venda.
O setor de marketing de uma empresa geralmente é o que elabora todas as estratégias e campanhas para chamar a atenção dos clientes. É nesse setor que estão as principais pesquisas sobre os potenciais clientes que podem ser atingidos em cada campanha.
Integrar os vendedores a esse setor é uma das melhores ações de operação, pois a troca de informação pode ser bem positiva.
2. Crie ótimas argumentações
Sabe aquelas respostas que os setores de telemarketing sempre dão, que até parecem um robô? Então, esqueça-as!
O setor de vendas por telefone não pode ter respostas engessadas. Criar um bom roteiro de argumentação pode ser uma ótima alternativa, principalmente se eles forem personalizados para cada cliente.
3. Entenda que o vendedor não deve focar apenas em bater metas
Bater todas as metas de vendas por telefone não pode ser o único objetivo de um vendedor. Alguns vendedores, inclusive, forçam os seus clientes para que a venda aconteça. Esse tipo de atitude é totalmente desagradável e muitas vezes acaba afastando os clientes.
A integração dos vendedores com o setor de marketing faz com que as abordagens sejam certeiras, pois eles receberão um feedback sobre quem são os potenciais clientes para compra.
4. Aumente a utilização das técnicas de vendas consultivas
Para você entender melhor, as vendas consultivas utilizam técnicas muito assertivas com os clientes ou potenciais clientes.
O vendedor, ao utilizar esse método de venda, deve em primeiro lugar ouvir os clientes em potencial e descobrir as suas necessidades, interesses, desejos e até mesmo as suas queixas.
5. Saiba que potenciais clientes podem não se tornar clientes na primeira ligação
Uma das informações que todo vendedor deve compreender quando trabalhar com vendas por telefone é que nem todas as ligações se converterão em vendas.
Os vendedores precisam ter a percepção de quando o cliente ainda não está pronto para comprar. Assim, dando-lhes espaço e tempo, as chances dessa venda acontecer brevemente são muito grandes.
Postado por Giovanna Cóppola Call Center	vendas call center, vendas por telefone, vender mais pelo telefone, vender pelo telefone