Os ganhos de escala podem ser identificados em dois principais casos: (i) os contratos de empréstimos geralmente são padronizados e confeccionados por advogados que cobrarão um valor que pode ser inviável para um investidor em particular, mas não quando a conta é diluída entre vários poupadores reunidos por uma instituição financeira; e (ii) ganhos de escala na utilização de equipamentos (computadores, softwares, telefones...) para a realização das transações financeiras.
Além disso, os intermediários também podem estar melhor habilitados para exercerem a função de investidores, por meio da expertise adquirida com a especialização na análise do setore empresas onde atuam. Conforme Boot (2000) a intermediação financeira pode ser definido como: (i) investimento na obtenção de informações, geralmente assimetricamente distribuídas no mercado, e (ii) avaliação da rentabilidade destes investimentos através de múltiplas interações com o mesmo cliente e/ou via oferecimento de diversos produtos.
BOOT, Arnoud W.A... Relationship Banking: What Do We Know? Journal of Financial Intermediation. vol. 9, p. 7-25, 2000.