Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compras em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas (os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Basta seguir nossas orientações.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail e ou WhatsApp. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.
As devoluções devem ser enviadas exclusivamente por PAC, envios por outros meios como SEDEX/ SEDEX 10, etc não serão reembolsados.
* Trocas serão efetuadas sem custos de envio para o cliente, aquelas aonde os produtos apresentarem defeitos de fabricação comprovados, produtos comprados com tamanhos errados efetuaremos a troca pela mesma peça, porém os custos de envio, devolução, gravação e ou fabricação como (alianças e peças personalizadas) serão por conta do comprador.
DEVOLUÇÃO: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, com o lacre intacto e devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do (s) produto(s).
TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato pelo e-mail trocas@visujoias.com.br as peças deverão ser devolvidas com o lacre intacto, peças com lacre rompido não serão aceitas.
A devolução do (s) produto (s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.