Desde o momento em que a companhia despacha uma mala, até que ela chegue ao destino final, existem diversas etapas.
Ou seja, dificilmente uma mesma pessoa irá acompanhar o despacho de uma bagagem de uma ponta a outra do transporte.
Assim, isso torna ainda mais difícil manter um controle rígido de todas as bagagens que são encaminhadas a diferentes destinos.
Infelizmente, além de erros na operação interna das companias, alguns casos de mala perdida no aeroporto acontecem em razão de furtos ou roubos.
Em primeiro lugar, para resolver o problema de mala perdida no aeroporto é necessário buscar a companhia aérea.
Isto porque somente a empresa pode localizar os objetos extraviados, que possam ter sido encaminhados a um outro aeroporto.
Também, além de procurar a empresa aérea, o consumidor ser fazer o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).