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INTRODUÇÃO ESTRATÉGIA DEFINA O SEU NICHO (RAMO DE TRABALHO)...
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Nina Marreiro Domingues
2 Conteúdo INTRODUÇÃO ESTRATÉGIA DEFINA O SEU NICHO (RAMO DE TRABALHO) Porque escolher um nicho? DEFINA O SEU TARGET (PÚBLICO ALVO) VENDER PRODUTO OU SERVIÇO? Serviços Produtos O SEU PRODUTO PRODUTOS DE OUTRAS PESSOAS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE VENDAS PRESENÇA NAS MÍDIAS SOCIAIS Facebook LinkedIn LISTA DE Como Criar uma Lista de s Relacionamento com a Lista de s Cancelamentos de cadastro na sua lista FERRAMENTAS Ferramenta de Criação de Listas e Construção de Relacionamento Ferramenta de Entrega de Conteúdo e Comunicação Wordpress Blogspot Ferramenta de Pagamento e Recebimento O FUNIL DE VENDAS Porque Usar o Funil de Vendas? Como Usar o Funil de vendas Funil de vendas nas Mídias Sociais Coisas que você deve fazer antes de iniciar um funil de vendas: O Funil em Ação... 33
3 12 PRÓXIMOS PASSOS PARA O SUCESSO FERRAMENTAS QUE VOCÊ PODE PRECISAR CONCLUSÃO OBRIGADA!... 38
4 INTRODUÇÃO O que vem a sua mente quando eu falo em negócios online ou negócios digitais? Infelizmente muitas pessoas tem preconceito quando mencionamos negócio online, logo elas pensam essa de ganhar dinheiro fácil não existe e não existe mesmo! Quem disse que trabalhar online é ganhar dinheiro fácil nunca teve um negócio online! Ter um negócio online é como ter um negócio qualquer. Exige muito trabalho até você ficar estável, porém as vantagens de trabalhar online são muitas, mas uma das principais é que você tem liberdade de trabalhar a partir do local que quiser, do quarto da sua casa, do quintal da sua casa, da praia quando for viajar final de ano, ou caso você decida morar na praia quando seu negocio estiver estável, de qualquer lugar que você precisar estar, seu trabalho não vai atrapalhar a sua liberdade geográfica. Além disso, você não precisa de estrutura física, não precisa de funcionários (até que você tome grandes proporções, claro), e você tem a liberdade que o empreendedor tem, liberdade de horário, período de trabalho, ser seu próprio patrão - isso não é tão fácil quanto parece, mas é muito gratificante poder tomar as suas próprias decisões e adaptar-se a uma rotina que lhe é mais confortável - mas em contrapartida, é necessário que você tenha disciplina, pois é muito fácil procrastinar quando trabalhamos em casa e na internet. Em casa você pode ter família, crianças, e na internet o que mais tem é distração, então precisamos nos policiar para não perder tempo com o que não agrega valor. Eu particularmente, tenho colado um postit no meu monitor com a seguinte frase Você está inventando coisas para evitar o que é importante?, e volta e meia me deparo com ele e me recoloco no lugar, volto ao trabalho imediatamente. Se perder na timeline do Facebook é muito fácil quando se trabalha direto com Facebook! Acredite. Mas uma coisa eu posso te dizer, se você tem espírito empreendedor e não tem muito dinheiro pra investir mas tem disposição para aprender e trabalhar, ter um negócio digital é ideal pra você. A grande vantagem em se trabalhar com internet, mais uma delas, é que você não precisa ter um grande capital pra investir, você já deve ter ouvido falar em investimento 0, isso é possível, mas não é fácil começar com capital zero, já que muito do conhecimento que você vai precisar você só vai encontrar em cursos pagos, que valem a pena claro, e valem cada centavo, e é sempre bom, sempre que você puder, investir em conhecimento, conhecimento
5 relacionado a internet, marketing digital, e as técnicas de marketing e comunicação que fazem a diferença em um negocio digital, e outros tipos de conhecimento que com o tempo você vai precisar. É importante que você invista nestes cursos, mas não fique só aprendendo, quando você fizer um curso, em seguida, antes de fazer outro curso, coloque em prática, item a item, passo a passo, pois o argumento mais comum que existe é de pessoas que fazem cursos e ao colocar em prática, elas ignoram algumas etapas e depois dizem que o curso não cumpre o que promete, já vi isso acontecer, então não ignore nenhuma informação que você aprender. Um dos principais segredos para o sucesso online é aprender -> aplicar O segredo para o sucesso em negócios online depende também de outros fatores que são determinantes na atração do seu cliente em potencial. Não basta colocar um site ou um ecommerce no ar, um blog, ou criar uma página no Facebook, é necessário muito mais do que isso. Quantas vezes você já não colocou um projeto no ar e simplesmente esperou que os clientes aparecessem, mas nada aconteceu. Isso aconteceu comigo várias e várias vezes antes de eu descobrir alguns destes segredos que estou prestes a te contar. Muitos empreendedores focam na construção de um negócio digital, mas não dão a devida importância ao marketing. Eles gastam fortunas para pagar um desenvolvedor para colocar suas ideias em prática, no entanto, quando colocam no ar, passam-se semanas e mais semanas e recebem só alguns acessos casuais e que, inclusive, acabam gerando taxa de rejeição. Os grandes empreendedores e mestres do mercado digital utilizam estratégias quase infalíveis para capturar o cliente de uma forma que ele praticamente não pode escapar da rede de vendas. Eles criam uma sequência de promoção de vendas com seus produtos que levam o cliente através de um funil de manobras sem que ele perceba e quando ele menos espera, está louco para adquirir aquele produto. "Isso é marketing real no mundo digital, estas técnicas existem e funcionam de verdade." Isso é marketing real no mundo digital, estas técnicas existem e funcionam de verdade, e não estou falando de enganar ninguém, estou falando de técnicas que expõe o seu produto de maneira certa, para o público certo, na hora certa; são técnicas totalmente honestas, a partir dai é só conversão, porque você está oferecendo uma solução real e honesta para alguém que está realmente precisando e está disposto a pagar por isto. Não estou dizendo que você vai vender para o seu produto para todos os seus prospectos, mas que é possível aumentar radicalmente a sua taxa de conversão em mais de 200%, e muito mais também é possível.
6 1 - ESTRATÉGIA Eu vou explanar de maneira bem clara neste e- book algumas das estratégias mais importantes e aspectos que levam um negócio a ter sucesso online. São aspectos extremamente relevantes que vão fazer a diferença no final de cada lançamento de produto ou campanha de vendas. Estratégias são importantes em qualquer aspecto de uma abordagem de vendas, por isso você precisa definir as melhores formas de abordagem que irão funcionar para o seu produto e para seu público. A estratégia no geral é definida da seguinte maneira... Você precisará definir o seu cliente ideal e descobrir o que ele anseia por comprar. Através desta descoberta você criará ou adaptará o seu produto de acordo com o que ele quer. Você vai precisar recorrer às mídias certas para criar um relacionamento com o seu público, entregar conteúdos de valor e em troca pegar seus contatos que são seus s, tudo isso é importante para que eles te conheçam e saibam que você tem a solução para os seus problemas. A partir dai você poderá oferecer algo para vender, eles já te conhecem e confiam em você. Então utilizando as ferramentas certas para a produção do seu produto, promoção, entrega e vendas você terá o seu sucesso online. Então vamos lá para cada passo importante dessa estratégia. Leia e aprenda com atenção, pois seguem aqui as estratégias principais para o seu sucesso em negócios online.
7 2 DEFINA O SEU NICHO (RAMO DE TRABALHO) Você já sabe com o que deseja trabalhar? O ideal é que você escolha um nicho que você tenha paixão, já que você vai precisar trabalhar muito para ter sucesso diretamente com aquele assunto. Vai precisar pesquisar, aprender atualidades sobre o assunto, criar produtos (se você quiser) etc. Mas a paixão não é o único fator relevante que você deve levar em conta ao escolher seu nicho de atuação, o potencial do mercado também é muito importante. Você não pode simplesmente criar um produto ou um blog no seu nicho e esperar que as pessoas notem você. Você precisa procurar com cuidado o nicho e o ângulo de abordagem que fará do seu produto e seu conteúdo irresistível. Outro fator que pode ser levado em consideração, é o fator expertise, ou seja, se você é expert em algum assunto, e este assunto tem potencial e tem mercado, é interessante que você aproveite o conhecimento que você já tem, pulando assim a etapa de aprendizado e indo bem mais longe. Eu já vi, por exemplo, professores de inglês criarem um curso de inglês online, com excelente aceitação no mercado, em 3 meses ele consegui mais de 500 alunos para o curso dele. Este é um exemplo de uso da sua expertise para criar seu negocio online. Alguns critérios e itens que podem ajudar na escolha do seu nicho: Relação com suas realizações pessoais Fazer bom uso dos seus talentos e conhecimentos atuais Fácil de estabelecer credibilidade (como ter resolvido um problema próprio) Algo que você goste de fazer Uma clara necessidade do mercado Baixa concorrência, de preferência Define um grupo ao qual você pode facilmente ter acesso Onde há um forte incentivo para as pessoas investirem a fim de encontrar uma solução. Um negócio deve ser baseado em resolver um problema, então a sua função é reaolver o problema das outras pessoas. Um bom nicho deve ter uma face bem orgânica se ele tiver, as pessoas vão
8 procurar por você, ao invés de você ter de procurar por elas Porque escolher um nicho? Quando se trata de negócios e marketing, é impossível você atender a todas as pessoas ao mesmo tempo, uma audiência muito abrangente vai tornar mais difícil de você descobrir qual é o seu público alvo e do que ele precisa. A escolha de um nicho específico vai fazer com que suas ações de marketing e suas atividades no mercado tenham mais resultado. Se você definir um nicho em mercado específico você terá várias vantagens, como por exemplo: Será muito mais fácil estabelecer-se como uma autoridade no assunto; Você pode realizar pesquisas com seu público e descobrir um algo muito importante que ele precisa e está disposto a pagar pela tal solução; Fica mais fácil otimizar seu marketing online para atingir o público correto o que aumentará a sua taxa de conversão final; E por fim, um nicho específico permite que você converse diretamente com sua audiência sobre suas necessidades ao invés de usar termos específicos que distanciam o relacionamento.
9 3 DEFINA O SEU TARGET (PÚBLICO ALVO) Você já sabe quem é o seu público alvo? Agora que você já sabe o mercado que você vai trabalhar, você precisa conhecer o seu público, aquele que é o seu cliente perfeito. Não importa o quanto conhecido você é no seu nicho, se você não sabe a resposta para esta pergunta seus esforços online tendem a ser inúteis e seus investimentos de tempo e dinheiro, desperdiçados. Sem a definição do seu target você tem grandes chances de errar o alvo. É incrível quando você pergunta isso, porque muitas pessoas tendem a responder "qualquer um" ou "qualquer um que possa pagar pelo meu produto" alegando que quanto mais vender melhor, porém a falta de foco irá causar uma dispersão do prospecto que realmente importa, aquele que vai se identificar com você e comprar de fato, e o efeito colateral disso é exatamente o contrário do desejado: queda nas vendas e baixo ROI (o retorno sobre seu investimento). "Não demorou muito para se perceber que o marketing do 'qualquer um' poderia sair muito caro." Não demorou muito para se perceber que o marketing do "qualquer um" poderia sair muito caro. Mesmo que você foque no "qualquer um que possa comprar" você ainda não está focando o suficiente. Na realidade, quanto mais específico você for, mais você aumentará as chances de que eles se tornem seus clientes pagantes. É claro que especificar bem assusta muita gente, pois elas acreditam que ser muito específico torna o seu mercado muito menor, embora isso pareça ser verdade o efeito é exatamente ao contrário; por você estar falando diretamente com pessoas que se encaixam num perfil muito específico você vai aumentar consideravelmente as suas chances de venda. Tudo muda quando o seu prospecto percebe que você fala a língua dele, entende o seu problema e quer realmente ajudá-lo. Crie seu target de forma que descreve o seu futuro cliente ideal, estas pessoas são a parte essencial do seu negócio.
10 "Definir seu Target é parte essencial de um negócio" Estas são algumas perguntas que você deve considerar ao criar o seu target antes de continuar: Quem é o seu prospecto? Qual a sua faixa de idade? Quais seus interesses? Quais sua paixões? Quais seus medos? No que ele acredita? O que ele realmente quer? quais são os seus desejos fundamentais? Quais são os seus desejos e frustrações? o que faz com que eles fiquem acordados a noite? Com o que eles se preocupam? Quais são os seus maiores medos e desejos? Qual o resultado que eles realmente querem? Qual é a transformação? Quais os benefícios que o seu produto dá ao seu target? Como você criou o seu produto ou serviço? A importância de conhecer seu cliente é que ele vai perceber que você o entende. Seus prospectos vão adorar a atenção. Todo mundo gosta de falar se próprio, dar suas opiniões e validá-las. Ao mesmo tempo, seus clientes irão passar a te valorizar mais e ao seu negócio, pois você mostrou que se importa com eles. A partir do momento que você conhece seu target, você sabe do que ele precisa, ou se não sabe, você pode perguntar a eles mesmos do que eles precisam, baseado nisso você já terá o suficiente para definir que caminho o seu negócio online vai seguir, que produtos ou serviços você pode criar, pois você já conhece a necessidade do seu mercado.
11 4 VENDER PRODUTO OU SERVIÇO? Todo o negócio é baseado em produtos ou serviços, e no mundo online, isso não é diferente. A decisão de trabalhar com Serviços ou Produtos é você quem toma, mas é importante que você saiba de alguns fatores que podem fazer com que você prefira trabalhar com produtos, como a maioria das pessoas que conheço no mercado digital. E isso se explica com uma simples palavra: ESCALABILIDADE. Um negócio escalável é um modelo que permite aumentar o rendimento sem uma relação crescente direta entre custo e receita. Para um dono de negócio, isto significa que não é preciso gastar mais dinheiro para trazer maior rendimento. Quando você decide criar um negócio 100% digital você começa modelando o seu produto ou o seu serviço, onde não necessariamente seu negócio vai girar em torno dele, porque você pode oferecer vários serviços e produtos dentro de um único negócio Serviços Se você optou por oferecer um serviço será necessário que você crie uma estratégia para tornar o seu serviço escalável, porém nem todo o serviço pode sê-lo. Veja como funcionam os serviços na imagem a seguir.
12 Para entregar o serviço, será necessário que você ou um empregado pago por você, gaste seu tempo. Tempo pode significar um monte de coisas para você e um monte de outras coisas diferentes para mim, acontece que no mundo dos negócios, perder tempo significa apenas uma coisa: perder dinheiro. Portanto, se você vai vender serviço, o seu ganho já será bem menor se comparado à venda de um produto que acontece sem quase nenhum trabalho manual contínuo, olhando apenas por este ângulo.
13 Agora vamos olhar por outro ponto de vista: a demanda. Até que ponto você poderá atender à demanda pelo seu serviço? Você está vendendo tempo, e tempo é algo muito limitado. O dia possui apenas 24 horas e você não pode mudar isso. Ao trabalhar com serviço, você tem seu tempo limitado e consequentemente isso limita também os seus ganhos. Se você pode atender apenas 5 clientes por dia, você poderá atender apenas à 150 clientes no mês trabalhando dia sim e dia também. O que não acontece quando você vende produto. Mas se você ainda quer trabalhar com serviços, não se desespere com o que eu acabei de dizer, o segredo para ter ganhos infinitos com serviço é não vender a sua hora. Nunca seja pago por hora, seja pago pelo impacto, ou seja, pelo valor que você gerar como resultado. Cobre um percentual do valor gerado pelo seu serviço. Outra forma de cobrar pelo seu serviço é negociar em ativos da empresa, se a empresa estiver começando no mercado, você pode negociar o seu pagamento em ações, que a longo prazo pode valer a pena. A partir do momento que você criar uma percepção de valor do seu serviço com os resultados que obtiver, você irá começar a receber propostas de outras empresas e experts que desejam alavancar seus negócios com os seus serviços. Assim você poderá escolher quem e quando você irá atender, e ainda assim ter um maior rendimento do que teria se não tivesse usado a estratégia de não ser pago por hora e sim por resultados. Prós e Contras de um Negócio Digital Baseado em Serviços PRÓS Um serviço tem potencial para produzir muito mais benefícios que um produto. Vender serviços possibilita que você tenha um verdadeiro relacionamento com cada cliente num nivel individual, isso pode gerar fidelidade. CONTRAS Mesmo que você cobre valores super altos pelo seu serviço, mesmo assim será sempre mais limitado que produto. Você precisará prestar atenção individual a cada cliente, isso vai demandar tempo. Você poderá atender a um número limitado de clientes. 4.2 Produtos A venda de produtos digitais é muito mais promissora, não somente por você poder atender toda e qualquer demanda do seu mercado, no que diz respeito à entrega, mas porque você poderá vender o seu produto sem sair do lugar. Enquanto você dorme ou assiste tv, ou quem sabe viaja o mundo como muitos empreendedores digitais fazem, enquanto isso você está ganhando dinheiro automaticamente, porque o seu produto está sendo vendido e entregue automaticamente.
14 Um exemplo de produto digital de negócio escalável é o e-book. Ao criar um e-book você investe seu tempo na criação dele apenas uma vez, mesmo que você pague alguém para fazê-lo, você irá pagar somente uma vez.
15 Uma vez que o seu info produto está criado, você poderá vender infinitas vezes sem precisar investir mais no desenvolvimento dele. Este é um produto escalável, que trará um retorno imensurável com um custo único, tenha ele custado o seu tempo ou o seu dinheiro. Quando o cliente comprar o seu produto, ele vai pagar e receber quase que imediatamente e você nem perceberá quando isso acontecer. Um produto de sucesso vai te dar um extremo controle sobre a sua vida, a famosa liberdade financeira de trabalhar onde e quando quiser. O mercado dos e-books só cresce, porque cada dia mais as pessoas preferem comprar sem sair das suas casas, e se seu cliente em potencial encontrar no seu produto a solução para os problemas dele, ele não vai se locomover do conforto da sua casa até a livraria para ver se tem algum livro que pode ajudá-lo se o seu está a um clique dele e muitas das vezes, bem mais em conta. O mercado dos info produtos está numa fase super aquecida no Brasil, existe mercado pra todo mundo, pra todos os nichos. Seja qual for a sua área de expertise, você pode criar seu produto e entrar para o mercado com sucesso. Prós e Contras de um Negócio Digital Baseado em Produtos PRÓS Escalabilidade infinita. Depois de pronto, não toma mais que 5 minutos do seu tempo por dia (quando você abre seu extrato pra conferir as vendas). Vendas e entregas podem acontecer automaticamente. É um ativo que gera renda passiva. CONTRAS Não identifiquei um contra.
16 5 O SEU PRODUTO Conforme vimos no item anterior, produtos é a melhor opção, então vou tratar com você sobre produtos na extensão deste guia, já que é nossa melhor opção. Mas nada o impede de oferecer um serviço, talvez para começar no ganhando algum dinheiro se você tem um serviço a oferecer, ofereça, caso esteja desabastecido. Mas vamos lá tratar sobre o seu produto, caso você decida que quer ser um produtor e ter seu próprio produto no mercado. Obs. Sempre que eu me referir a produto eu quero dizer também infoproduto, afinal nosso negócio é online e produtos digitais são produtos de informação, não físicos. Antes de criar um produto existe muito trabalho a ser feito. Muitas pessoas começam a criar o seu produto antes de saber se existe mercado para ele, antes mesmo de saber se as pessoas estão dispostas a pagar para ter aquele produto. A partir do momento que você tem o seu target definido, fica muito mais fácil criar um produto para ele. Esta é a importância de definir seu público, porque se você não souber para quem vai vender, como poderia saber o que vender? O seu produto deve ser a solução para os problemas do seu prospecto. Foque na realização do sonho dele, mostre pra ele que você tem todas as respostas, que pode eliminar todas as suas objeções e tirar todas as barreiras da frente para que ele possa atingir o que lhe parece inatingível. "Só venda o que o seu mercado quer!" O seu foco deve ser ajudar verdadeiramente o seu prospecto, isto significa se importar em criar soluções reais que vão literalmente mudar a vida das pessoas que você vai atingir. Mude a vida delas, e elas não se esquecerão de você. Quando você criar este vínculo, estas pessoas podem indicar o seu produto voluntariamente para parentes e amigos que estejam passando pela mesma dificuldade. Você vai se tornar o herói delas, e acredite, o marketing boca a boca ainda é muito poderoso! Questões que você deve responder ao criar o seu produto: É isso que o seu mercado quer? Qual é a sua promessa? Qual é o resultado transformacional que esse produto promete?
17 O que seu produto vai entregar? E-book, Vídeo aulas? Evento ao vivo? De que forma você vai entregar? Possui algum bônus? Garantia? Preço? Seu produto é mesmo irresistível?
18 6 PRODUTOS DE OUTRAS PESSOAS Caso você não tenha um produto próprio, não tenha uma expertise específica para criar um, ou então simplesmente não quer gastar seu tempo criando um produto próprio, você pode trabalhar com produtos de outras pessoas, vender produtos de outros produtores. Este modelo de negócio se chama Afiliados, que significa que você vai se afiliar a um produto e promover ele em troca de uma comissão por cada venda que você realizar, simples assim. Se vale a pena? Sem dúvida! A maioria dos produtos oferece um percentual de 50% de comissão, isso significa que a cada venda que você realizar, você vai receber o mesmo que o produtor do produto sem fazer nada. Quem vai prestar suporte e cuidar da produção é ele, você vai levar a sua parte e não vai precisar fazer nada com relação a criação de produto e suporte a cliente, você vai apenas divulgar o produto. Existem algumas plataformas que você se cadastra e encontra vários produtos para promover, e a mais usada hoje é o Hotmart, lá você se cadastra e pode encontrar o produto que você quiser, no nicho que você quiser e começar a promover imediatamente. A verdade é que você não precisa escolher entre ter um produto próprio ou trabalhar como afiliado, você pode simplesmente fazer as duas coisas, ou começar como afiliado para estabelecer uma renda, e mais tarde criar seu próprio produto. Nada o impede de trabalhar com dois modelos de negocio ou mais. Eu já trabalhei como afiliada e ainda trabalho, tenho vários produtos que são vendidos por funis que simplesmente funcionam no automático e geram uma renda passiva. Essa é a melhor forma de construir um negocio em longo prazo, criando algumas rendas passivas que enquanto você trabalha em um novo projeto, projetos velhos continuam gerando renda sem que você precise se preocupar com eles. Isso é um negócio escalável que não tem limite de ganhos e só tende a crescer.
19 7 PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE VENDAS Existem varias estratégias de promoção de produtos, seja como afiliado ou produto próprio. Estas estratégias são responsáveis pelo sucesso ou não do seu negócio. Vamos ver as mais comuns. Anúncios pagos no Facebook Você pode criar anúncios no Facebook que levem diretamente ao seu link de afiliado, assim quando o comprador em potencial clicar, ele cai direto na pagina de vendas do produtor, e caso ele compre a comissão é sua. Ou no caso do seu próprio produto você envia o prospecto direto ao seu funil de vendas para educá-lo e realizar vendas no final do funil. Blogs e Sites Caso você tenha um blog ou site, você pode colocar um banner com seu link de afiliado direto em seu blog. Nesse caso, é importante que você coloque um produto no mesmo nicho que você trabalha no seu blog. Conheço pessoas que trabalham fortemente com blogs de nicho, são os chamados micro-blogs, onde eles falam sobre um nicho bem específico e trabalham fortemente com estratégias de otimização, assim eles tem um tráfego intenso e geram vendas no automático. É uma excelente forma de criar uma renda passiva. Fanpages Você pode criar uma fanpage no nicho que você quer trabalhar, ou se você já tem uma fanpage, basta você fazer posts de produtos na página, assim as pessoas que curtiram sua pagina, que são compradores em potencial, podem adquirir o produto pelo seu link de afiliado. Mas cuidado ao promover produtos na sua página, procure fazer postagens esporádicas, por exemplo, a cada 5 posts de conteúdo relevante para seu público, poste 1 de anúncio, para não tornar a sua página chata e você acabar perdendo fãs. Uma fanpage funcionaria quase que como um blog, você precisa postar contudo de valor e vioncular discretamente seu produto aos posts e no contexto das postagens. Lista de s Esta é uma forma mais rentável de você promover produtos de afiliados. Uma lista de s bem aquecida e engajada tende a converter muito bem em qualquer venda. Crie sua lista e mantenha-a aquecida, depois é só oferecer o produto. Houve um caso em que eu fiz promoção de um produto e conseguir realizar vendas somente para a lista com pouco mais de mil pessoas, e promovendo o mesmo produto em anúncios do Facebook, com mais de 8 mil cliques eu não realizei nenhuma venda. A verdade é que uma lead (cliente em potencial cadastrado no seu autoresponder) tem muito mais potencial que alguém que não sabe quem você é. Assim como uma lead vale 10x mais que uma não lead, um cliente vale 20x mais que uma lead. Um cliente nesse caso é alguém que já comprou de você, ou seja, a probabilidade de ele comprar novamente de você é 20
20 vezes maior que a de uma lead que é 10x maior que de uma não lead. Parece meio confuso, mas leia com calma e vai compreender. ;-) Funil de Vendas Esta é outra forma extremamente eficaz na conversão em vendas, eu explico melhor sobre funil de vendas mais adiante. Em resumo, ele serve para você educar o cliente em potencial, até fazer dele um cliente efetivo. As técnicas de funil de vendas podem aumentar sua conversão, dependendo da comparação, em mais de 200%, e muito mais que isso! É uma das principais técnicas de venda atuais do mercado digital.
21 8 PRESENÇA NAS MÍDIAS SOCIAIS Como o uso destas fantásticas ferramentas irá se traduzir em resultados tangíveis para o seu negócio? Esta é a chave para que você consiga aumentar o seu negócio através das mídias sociais. As mídias sociais estão transformando a maneira como um negócio é realizado. Quando você cria uma estratégia para trabalhar com elas, você precisa pensar em como vai traduzir esta estratégia em vendas e desenvolvimento para o seu negócio. "Através destas mídias sociais você pode expandir seu negócio de forma global e de forma viral, como se o marketing tivesse vida própria." Saber o que fazer com as mídias sociais para ser bem sucedido é fundamental. Algumas ações favorecem a sua comunicação com os usuários o que é fundamental para o resultado que queremos Facebook Você deve estar se perguntando, todo mundo fala de Facebook mas ninguém explica: porquê usar o Facebook?
22 Em Fevereiro deste ano (2014), o Facebook estava com cerca de 1,23 bilhão de usuários ativos mundialmente (o que equivale à população da Índia, o segundo país mais populoso depois da China), 61,2 são do Brasil. Diariamente são 526 milhões de usuários ativos, 4.5 bilhões de likes, 7.5 milhões de compartilhamentos. Está ai a resposta para sua pergunta, simplesmente porque está todo mundo lá! Literalmente. O seu cliente está lá, ainda mais se tratando de negócios digitais. Se você não está no Facebook você está perdendo dinheiro. Para promover o seu negócio digital, você pode trabalhar diversas formas de atrair e manter ativa uma comunidade de prospectos interessados no seu assunto e no seu produto através de uma Fanpage ou Grupo. Quando você tiver uma comunidade formada ao redor do seu nicho de mercado, será necessário que você crie uma comunição com ela, uma comunicação eficiente e atrativa para aquecer esta comunidade ao seu redor. Algumas formas de aquecer esta comunidade são: Compartilhe assuntos e conteúdos relevantes na sua página; Não fuja do assunto principal; Faça perguntas; Incentive a participação dos fãs; Compartilhe aconselhamentos; Compartilhe soluções; Compartilhe citações inspiradoras LinkedIn Outra mídia interessante para você que possui ou quer possuir um negócio online é sem dúvida o LinkedIn. O LinkedIn é uma mídia social destinada a profissionais, ideal para construção de um networking profissional. No LinkedIn, as empresas ou indivíduos podem recomendar alguém como um colega ou um cliente em potencial. Tendo uma reputação online visível cria uma transparência imediata e torna potenciais clientes mais propensos a confiar em você. O LinkedIn é interessante caso seu negócio seja um negócio no modelo B2B, ou seja, se seu cliente é outra empresa, o LinkedIn é mais indicado que o Facebook. De forma geral, não existe uma mídia mais poderosa que as mídias sociais quando se trata de negócios digitais. Lá você vai criar um engajamento das pessoas para com o seu produto, distribuir conteúdo de valor, criar uma reputação e medir sua performance.
23 9 - LISTA DE Hoje uma lista de s é o maior ativo que você pode ter, pois lá estão seus clientes e prospectos interessados no que você tem a dizer, diga, que eles irão te escutar. "Uma lista de s é o maior ativo que você pode ter." Estas pessoas são apaixonadas por aquilo que você tem a oferecer. Você deve compartilhar com eles conteúdos de valor, conhecimentos e ideias originais, e quando você conversa com estes prospectos,você aumenta o seu nível de satisfação. É por isso que construir uma lista é algo muito importante para um negócio online Como Criar uma Lista de s Você deve procurar formas de atrair visitantes para o seu site e lhes dar a oportunidade de entrar para sua lista dando-lhes informações que ajudem a resolver seus problemas. Aqui vão algumas dicas quentes para construção de lista: Ofereça um bônus (chamado no mercado digital de ISCA digital) para quem assinar a sua lista, um brinde ou um bônus é mais do que suficiente para obter s. Mas procure oferecer bônus verdadeiramente valiosos, ofertas irresistíveis, pois as pessoas estão cada vez mais exigentes a quem vão dar seus s devido à quantidade de SPAM que geralmente todos nós recebemos. Adicione um formulário de captura na página principal do seu blog oferecendo o bônus em troca do . Coloque como pop-up e também na lateral, pois é instintivo que muitas pessoas fechem as caixas de pop-up sem antes ver do que se trata. Assim, na medida em que elas vão lendo seu conteúdo e achando interessante, elas podem se inscrever a qualquer momento no formulário lateral. Construa sua lista de forma viral, contribuindo com tópicos em fóruns, por exemplo, e assinando no final com o link do seu site. As pessoas ao lerem seus tópicos vão procurar pelo seu contato porque elas sempre querem mais quando o conteúdo é bom. Invista também nas mídias sociais como o Facebook, por exemplo. Crie sua fanpage a distribua conteúdos de valor sempre assinando com seu link. Crie uma fangate na sua fanpage para distribuir seu bônus em troca de um curtir e do das pessoas.
24 Ou apenas divulgue o link do seu blog onde tem o formulário de captura Relacionamento com a Lista de s Criar um relacionamento de amizade com a sua lista de s é muito importante. Procure enviar s semanais com conteúdo de valor para elas, faça-as se sentir importantes, pois elas são verdadeiramente muito importantes para você. Crie conteúdos e presentes exclusivos para os assinantes de sua lista. Podem ser artigos no seu blog, podem ser vídeo aulas gravadas especialmente para eles, ou podem ser até cursos gratuitos. Procure sempre fazer algo diferente, inovar, gravar uma entrevista com um guru do assunto, crie. Manter um relacionamento aquecido com a sua lista vai te dar trabalho, mas vai valer a muito a pena! Não fique muito tempo sem entrar em contato com eles, não deixe que eles te esqueçam, pois retomar o relacionamento depois vai ser muito mais difícil. Muitas pessoas já nem lembram mais de você e se de repente recebem um seu, elas podem até marcar como spam! "Nunca abandone a sua lista, porque eles também o abandonarão." Uma vez que você cria certas ligações com seu prospecto, ele se liga a você e o tem como referência para o assunto, e quando ele tiver algum problema relacionado ao seu produto, ele vai logo lembrar de você e dar prioridade para adquirir o seu produto porque já possui uma afinidade com você e conhece a sua solução. Isso também vale para o caso de produtos de afiliados. Se várias pessoas oferecem um mesmo produto para alguém que está na sua lista, ele vai priorizar adquirir o produto daquele que ele considera mais. Mesmo que você não seja o expert mais top do seu mercado, ele pode te dar a preferência apenas por sentir mais empatia pela sua pessoa. Isso já aconteceu comigo, uma vez uma pessoa veio falar que ia adquirir o produto comigo, porque eu não era igual a todo mundo que só promovia o produto pra ganhar dinheiro, e que não promovia qualquer produto. Isso é uma questão de confiança, quando você tem a confiança das pessoas, você sempre terá elas do seu lado como fiéis amigos. E é assim que você deve trata-los, não só para mantê-los, mas verdadeiramente. Até porque se você não for verdadeiro e honesto, as pessoas perceberão, então não cometa esse erro. Se você ama o que faz, ame os que amam o que você faz Cancelamentos de cadastro na sua lista Se você é novo no mundo das listas de , provavelmente já se deparou com um cancelamento de cadastro e ficou triste, eu também passei por isso quando estava
25 começando, mas eu quero contar para você três razões pelas quais você deve amar os cancelamentos de cadastros na sua lista. Primeira razão: Se você está tendo cancelamentos é porque você está realmente usando a sua lista. A única maneira que eu já vi para não ter cancelamentos é nunca enviar um . Se você não vai usar a sua lista, porque gastar seu tempo se esforçando para construí-la. Então parabenize-se quando você obtiver um cancelamento porque você está realmente usando a sua lista. A segunda razão é que alguém está abrindo o seu . Para cancelar sua inscrição as pessoas tiveram que pelo menos abrir o seu e clicar no link de cancelamento. A boa notícia é que o título do seu funcionou e os fez abrir o seu . Agora se você está enviando títulos desonestos, isso não é uma coisa boa e você está colhendo o que plantou. Se você está usando um título sólido, compatível com seu e conseguiu fazer com que eles fossem abertos, isto é uma ótima coisa. Seu título está funcionando. A terceira boa razão para você ficar feliz em receber cancelamentos tem a ver com sua personalidade. Agora vem o choque: Nem todo mundo vai gostar de você ou do que você escreve. A coisa boa porém, é que se eles não se importam com seu estilo e com o que você escreve, você nunca irá construir um relacionamento com eles. E se você não pode construir uma relação com eles, eles provavelmente nunca irão comprar de você. Então cada cancelamento irá tornar a sua lista mais orientada a pessoas que realmente gostam do seu estilo e são mais propensos a responder positivamente as suas ofertas que atendam às suas necessidades. Então agora você tem três razões para não ficar mais triste ao ver que pessoas decidiram abandonar a sua lista. "Fique alegre pelo fato de estar tornando a sua lista mais forte e mais rentável a longo prazo."
26 10 - FERRAMENTAS A utilização de ferramentas profissionais pode fazer a diferença na qualidade do seu produto, ou na qualidade da sua comunicação com seu prospecto, e no final ainda vai impactar na sua taxa de conversão. Por isso, tenha certeza que você está utilizando as melhores ferramentas do mercado. As vezes isso requer algum investimento, mas também existem excelentes ferramentas que são gratuitas e você pode usufruir de seus recursos abertamente. Para a criação de um negócio online você irá precisar de algumas ferramentas fundamentais: Ferramenta de Criação de Listas e Construção de Relacionamento Ferramenta de Entrega de Conteúdo e Comunicação Ferramenta de Pagamento e Recebimento Ferramenta de Criação de Listas e Construção de Relacionamento Contrate um sistema de marketing. Não precisa ser o mais caro, peça indicação de amigos ou colegas de profissão, procure descobrir as ferramentas que seu melhor concorrente usa. Não saia simplesmente pesquisando no Google pela melhor ferramenta porque você vai encontrar muita indicação baseada em promoção de vendas e você pode acabar com um serviço não muito bom assim. Um serviço de qualidade para envio de marketing é muito importante, pois você corre o risco de entrar em blacklists e quando isso acontecer vai ser difícil sair, então eu recomendo que você invista nisso para conseguir manter uma comunicação eficiente com seu lead. Através desta ferramenta de s você irá conversar com seu prospecto e criar um relacionamento com ele, deixando-o preparado para quando você quiser vender algo. Entregue conteúdos de valor, mas não encha a caixa de entrada dele, envie no máximo 2 e- mails por semana, mas só se você tiver algo importante para falar ou ensinar. Alguns dos serviços de marketing mais utilizados são: GetResponse - uso este atualmente. Aweber - Já usei e é excelente. Klickmail - Já usei e é uma ótima ferramenta criada por marketers para marketers. Mailchimp Nunca usei, mas se um dia eu quiser sair do Get é pra lá que eu vou.