Analista de Suporte Nível 1 | Vagas 100% Remotas
Apiki WordPress 14/04/2022 Atendimento & Suporte
Nesta função você será responsável por receber e responder ao primeiro contato dos clientes externos, bem como executar soluções de nível básico e cadastrar as demais solicitações avançadas de forma clara para o time técnico atuar. Sua missão será manter o nível de satisfação do cliente, mantendo-o atualizado do status de cada solicitação e novidades do produto.
Você tem conhecimento das ferramentas Google Workspace e ferramentas de controle de demandas como Trello e Clickup;
Você possui boas habilidades de comunicação oral e escrita;
Você gosta de atuar com resolução de problemas e aprende rápido;
Você possui boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo para lidar com diferentes tarefas, ferramentas, sistemas, relatórios, e-mails e sistema interno de mensagens;