• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios com exista.
• Após recebermos o produto que deseja ser substituído e o mesmo ter sido avaliado e autorizado para troca, você recebera um bônus em sua conta na sapatilhashop no valor da sua compra, para que você possa escolher o novo produto desejado.
Os produtos comercializados pela Sapatilha Shop possuem garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
• A Sapatilha Shop enviará uma autorização para postagem do produto, com a qual o cliente enviará o mesmo até a empresa, sem custos.
Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Sapatilha Shop enviará um produto novo ao o valor do produto como bônus em sua conta na Sapatilha Shop.
Caso não seja um defeito de fabricação (veja a lista "item de reprovação" logo abaixo) a Sapatilha Shop não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço: Rua XV de Novembro, 7516 | Centro | CEP: 85010-000 | Guarapuava - PR - Entrar em contato com nossa central de atendimento antes do envio da mercadoria.
Nessas condições, a Sapatilha Shop se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada. Para saber se a mercadoria foi faturada, entre na seção Minha Conta. Digite seu e-mail e senha e consulte o pedido. Se o pedido estiver com o status "TRANSPORTE", não poderemos cancelá-lo. Se ele ainda não tiver sido faturado, entre em contato com a central de vendas e solicite o cancelamento. Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado. Seu pedido poderá ser cancelado pela Sapatilha Shop: