Certamente, como assinalam Pena e Schneider (16), o exercício da Psicologia (aqui entendido como aplicação de conhecimentos psicológicos a problemas humanos) antecede a própria teorização em Psicologia e à sua regulamentação enquanto profissão — esta, na realidade, representa o auge de um processo em que a sociedade reconhece e delimita a especificidade de um grupo ocupacional já atuante e socialmente inserido. Três vertentes distintas marcam as origens da Psicologia enquanto ciência e profissão no Brasil. Uma primeira ligada à produção científica nas Faculdades de Medicina do Rio e Bahia que não tardaram a gerar trabalhos de assistência psicológica a psicopatas, em hospícios. Esses "médicos-psicólogos" (17) não só introduziram entre nós idéias de estudiosos europeus (Freud, Koller), como enveredaram pela aplicação de provas de nível mental, aptidões e outros testes. Uma segunda vertente é a pedagógica, sendo a Escola Normal de São Paulo e, particularmente, o prof. Lourenço Filho exemplos do que havia, entre nós, de mais avançado na compreensão dos fenômenos psicológicos relacionados com a questão educacional. Também aqui observa-se uma nítida predominância da atividade de criar e aplicar instrumentos de mensuração psicológica. A terceira vertente tem origem com os trabalhos do engenheiro Roberto Mange, de seleção e orientação de ferroviários. Os estudos de psicotécnica - psicologia aplicada ao trabalho, teve amplo desenvolvimento não só no IDORT, mas sobretudo no ISOP, criado por Myra e Lopez no Rio de Janeiro. Todos esses trabalhos foram criando uma massa crítica de profissionais e conhecimentos psicológicos, processo sem dúvida acelerado com a introdução da matéria psicologia em cursos universitários (início dos anos 30) e o surgimento dos primeiros cursos de especialização. "Na década de 40 a Psicologia é amplamente reconhecida, tanto como disciplina científica quanto instrumento para solução de problemas humanos" (12:52).
A nova realidade do exercício profissional na área, - o trabalho multiprofissional, ampliação do espaço efetivamente ocupado, a aproximação das instâncias decisórias nas organizações, o surgimento de novos instrumentos e tecnologias, — está a exigir uma definição mais abrangente do profissional que enseje, no âmbito das instituições formadoras, uma discussão dessa nova realidade.
Este objetivo, que aproxima o psicólogo das instâncias decisórias da organização, rompe o papel que Zanelli(19) denominou de "reprodutores de objetivos técnicos" (p. 31) e explora a dimensão científica que toda formação do psicólogo deve ter. O fato de lidar com o comportamento humano — tanto na sua dimensão individual quanto social — deve credenciar o psicólogo ao manejo de métodos e técnicas de investigação dos problemas psicossociais inevitáveis em quaisquer contextos de trabalho. A função-1 refere-se à dimensão do profissional enquanto pesquisador, na sua tarefa de produzir conhecimento ou tecnologia. Autores como Aquino (1), Mendonça (14) enfatizam a necessidade de que o profissional de RH reveja seu modelo de atuação, considerado inadequado ao cenário das relações de trabalho no Brasil hoje. Tal revisão requer a construção de um corpo sistemático de conhecimento sobre o comportamento do trabalhador brasileiro nas organizações; em conseqüência, a análise das práticas e instrumentos mais comuns na área. Necessidades como essas impõem que o psicólogo detenha uma formação científica sólida que o capacite a romper a forma acrítica com que reproduz teorias e práticas geradas em outros contextos sociais.
Em larga medida, o conceito de DRH confunde-se com este núcleo de qualificação, o que, sem dúvida, deve ser considerado um conceito limitado; em muitos casos, desenvolvimento de recursos humanos é restringido às ações de treinamento — (função 4) — que, engloba as tarefas de levantar necessidades (uma das fontes é a própria avaliação de desempenho, colocada como função 5), planejar, aplicar e avaliar programas de qualificação de pessoal. Nessa função, em que o psicólogo atua em interface estreita principalmente com o pedagogo, fica explícito o seu papel como o do profissional que, dominando os processos básicos de aprendizagem e mudança de comportamento, é capaz de planejar condições para que eles ocorram satisfatoriamente, objetivo perseguido em quaisquer ações de treinamento; fica, também, nítida a sua atuação enquanto investigador habilitado a planejar condições para avaliar a eficiência e eficácia de processos de intervenção, nas experiências educativas. As atividades incluídas nesta função não se restringem, entretanto, à dimensão psicopedagógica do treinamento; há um conjunto de ações voltadas para criar as condições que viabilizem a concepção e execução das experiências de qualificação.
Relacionadas ao objetivo C — de apoio, valorização e assistência psicossocial ao trabalhador, foram deduzidas as funções e tarefas vistas no Quadro 3 (na próxima página).
Essas funções exploram, em parte, o fato do psicólogo ser um profissional da saúde e um especialista em relações sociais podendo, nestes dois planos, desenvolver ações que contribuam para preservar a saúde (física e mental), o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis e inter-grupais propícias à consecução dos fins organizacionais. Na função 8 o psicólogo, junto aos demais profissionais da área de saúde ( médicos, enfermeiros, assistentes sociais), planeja e implementa ações em dois planos distintos: (1) ao nível preventivo, quando faz planejamento ambiental, quando acompanha o desenvolvimento de doenças ocupacionais e analisa as condições ambientais que as geram; quando contribui na segurança e higiene no trabalho; (2) no nível remediativo ao conceber e efetivamente oferecer serviços na área de saúde mental. A função 9 refere-se à assistência psicossocial, quer intervindo em problemas individuais e de relações intra e intergrupais, quer desenvolvendo programas de higiene mental, quer facilitando o acesso do trabalhador aos benefícios sociais ou programas específicos da organização em que atuam. Finalmente, na função 10, aparece uma nova dimensão do trabalho do psicólogo — a sua participação na equipe que estabelece relação entre a organização e as entidades de classe trabalhistas. O aparecimento desta nova área e sua crescente importância é produto das transformações sociais maiores que trazem para o contexto organizacional a força do trabalhador enquanto categoria; a nova realidade de democratização e de aumento da consciência política do trabalhador exige , dos profissionais que se responsabilizam por essa tarefa, habilidade política para tornar efetivas as negociações, numa tentativa de encontrar pontos de consenso entre forças sociais naturalmente antagônicas no modelo sócio-econômico vigente no pais.
Neste objetivo está incluída a subárea tradicionalmente ocupada pelo psicólogo e, em grande parte, responsável pela imagem mais difundida do psicólogo organizacional — o recrutamento e seleção de pessoal (função-12). Na função 11 - movimentação de pessoal, o psicólogo atua no sentido de equacionar problemas internos de adaptação ao trabalho e de suprimento de problemas internos de adaptação ao trabalho e de suprimento de carência de pessoal com recursos humanos já existentes na organização. Na função-13, geralmente em trabalho de equipe com administradores e economistas, o psicólogo participa da elaboração de planos de cargos e salários, conjunto de instrumentos básicos que podem nortear uma administração de recursos humanos baseada em normas e princípios transparentes. Finalmente a função 14 é encontrada apenas quando o psicólogo ocupa a coordenação geral da área de recursos humanos, situação em que lhe cabe supervisionar, e não executar, as tarefas relativas a registros, cadastro e pagamento de pessoal; deve-se ressaltar que a execução de tais tarefas fica sob responsabilidade de outros profissionais que atuam na área, especialmente administradores e economistas.
O objetivo de realizar uma análise ocupacional do psicólogo organizacional, tendo em vista repensar a formação oferecida pelas instituições de ensino, determinou o nível de detalhamento atingido no trabalho original (três níveis de decomposição — FUNÇÃO, TAREFA, OPERAÇÃO) e a metodologia empregada. Neste sentido, a descrição pode servir de instrumento de avaliação dos cursos existentes e elaboração de currículos. Nesse ponto reside a contribuição mais significativa do trabalho; numa realidade em que os cursos são estruturados com base em percepções divergentes e não explicitadas de quem é o psicólogo, a tentativa de concretizar, no papel, as suas atribuições, é um passo indispensável para as discussões e debates que certamente ocorrerão.
1. AQUINO, C.P. de Administração de Recursos Humanos — São Paulo, Atlas, 1988. [ Links ]
2. BASTOS, A.V.B. Áreas de atuação — em questão nosso modelo profissional. In. CFP. Quem é o Psicólogo Brasileiro?, São Paulo: Edicon, Educ, 1988. p. 163-192. [ Links ]
9. CODO, W. O papel do psicólogo na organização industrial (notas sobre o lobo mau em Psicologia). In. SILVIA T.M. LANE e W. CODO (orgs) Psicologia Social — o homem em movimento. São Paulo, Brasiliense, 1985. p. 195-202. [ Links ]
14. MENDONÇA, J.R.A. Anotações para um possível papel posssível do profissional de RH — uma volta atrás. In: Administração e Desenvolvimento de Recursos Humanos — teoria e prática. Salvador, UFBA, ISP, 1982. [ Links ]
19. ZANELLI, J.C. Formação e atuação em Psicologia Organizacional. Psicologia — ciência e profissão. Conselho Federal de Psicologia, ano 6, nº 1, 1986. [ Links ]
* Este trabalho consiste no desdobramento e ampliação da análise ocupacional do Psicólogo organizacional da qual participaram as Psicólogas Márcia Oliveira Staffa Tironi e Isa Gernânia Andrade Silveira, enquanto bolsistas de iniciação cientifica — CNPq/UFBa.