CTA (Call to Action) - Saiba o que é, como aplicar, vantagens e conversão.
nov 29, 2018 | Ações Comerciais, E-commerce, Marketing, Marketing Digital | 0 Comentários
Quantas vezes você já se deparou com botões de "saiba mais" por aí ou "compre agora", ou "preencha o formulário que entramos em contato"? Inúmeras são as maneiras as quais podemos utilizar uma CTA ou Call to Action, onde chamamos o usuário para uma ação.
Neste artigo, iremos falar o que são estes botões, suas vantagens e a conversão/obtenção de leads.
CTA é um acrônimo para Call to Action, que significa "chamada à uma ação". Ou seja, se constitui de links ou funções de uma página que fazem os usuários realizarem ações, sendo muito utilizada em sites, lojas virtuais, e-mails, anúncios e blogs.
Os tipos de CTAs variam de página para página, podendo ser links de navegação, compras e formulários de inscrição.
São classificadas do seguinte modo:
É a CTA que tem como foco uma ação inicial ou principal. Por exemplo, suponhamos que queremos comprar um celular em um e-commerce.
A funcionalidade da página do produto é vender o modelo que escolhi. Desta forma, um exemplo de CTA primária seria o botão de comprar ou adicionar ao carrinho.
Além disso, também é por isso que encontramos botões de "saiba mais" em e-mails e postagens patrocinadas em redes sociais!
É quando existem outras opções de CTAs além do foco primário. Vamos continuar com o exemplo da compra de celular. Podemos chamar de CTAs com foco secundário as opções que aparecem na página do produto que estamos interessados, como "Produtos Relacionados" e "Quem viu este produto, viu também" e entre outras chamadas.
Ou seja, são CTAs estratégicas. Elas servem para que o cliente não perca tempo navegando e possa achar outros produtos similares e compre também acessórios.
Call to Action: como aplicar
Sabendo o que é uma CTA, fica-se a dúvida na cabeça: "Como montar uma CTA?". Para isso, basta apenas se atentar aos seguintes itens:
O que buscam os usuários?
Deve-se considerar o tipo de visitantes da página. Como chegaram lá? O que buscam?
Dessa forma, você consegue identificar qual será o próximo passo lógico dos usuários e, desta maneira, oferecer o que o cliente deseja através da CTA certa.
CTAs tem de ter mensagens diferentes
De antemão, deixe de lado textos de âncora genéricos, como os "clique aqui" e "saiba mais". Além de facilitar para o usuário, o uso de textos âncoras personalizados auxilia até mesmo no link building de seu site.
Em síntese, cada tipo de página deve ter seu próprio tipo de botão. Mas atenção! Sempre escreva textos curtos, autoexplicativos e precisos para seus botões.
Inclusive, uma boa forma de montar esse tipo de link é com botões gráficos personalizados.
Utilização de cor e fonte
Por incrível que pareça, a cor e a fonte a serem utilizadas também é muito importante.
Dessa forma, é imprescindível atentar-se na hora de escolher a cor de seus CTAs. Afinal, para cada tipo existirá uma cor que melhor se adaptará a finalidade do mesmo. Além disso, a fonte a ser utilizada deve ser tão chamativa quanto a cor escolhida!
Porém, durante a escolha da cor e fonte de seus botões, leve em consideração que, apesar do destaque necessário, eles não poderão atrapalhar o seu design original.
Em suma, montar CTAs atrativos e eficientes ajuda e muito na melhora da conversão de sites e blogs.
É importante, também, que você faça testes com chamadas diferentes, com novos formatos e posicionamentos no website, mudança de cores de fundo da CTA e dos botões.
Desta maneira, você conseguirá perceber, através dos resultados, qual estratégia funcionou melhor.
Para isso, recomendo que teste gatilhos de conversão mais agressivos como: adquira já, cadastre-se e ganhe um brinde e outros.
As vantagens de uma CTA
A palavra de lei para call to action é usabilidade, pois ela facilita a navegação do usuário, tornando-a mais clara e fácil. Além disso, ela pode te ajudar no processo de convencer seu usuário a fazer o que você deseja.
A call to action pode ser utilizada em e-commerce, e também é muito interessante para:
sites informativos,
inscrições em feeds,
indicar um aplicativo,
votar em postagens.
Afinal, que atire a primeira pedra influenciadores que nunca quiseram que seus leitores realizassem essas ações!
Porém, vale ressaltar que uma call to action deve ser clara, objetiva e ter uma forte relação com sua proposta. Ninguém gosta de clicar em um botão para realizar uma determinada ação e se deparar com algo completamente diferente daquilo que foi proposto, não é mesmo?
PNL na CTA
Programação Neurolinguística (PNL), é uma ferramenta importante para gerar empatia e melhorar a conversão através da utilização de palavras certas no momento certo.
Dessa forma, ao utilizar as palavras certas em sua CTA, a compreensão do seu cliente quanto a oferta será maior e, consequentemente, o poder de convencimento será mais assertivo.
Conversões com CTA
Dentre as principais metas ao se iniciar uma campanha de marketing digital está o SEO (fluxo orgânico) e o SEM (fluxo pago).
Entretanto, devemos ter em mente que as conversões também são muito importantes. Afinal, de que adianta ter ótimos posicionamentos e número de visitas se as ações desejadas dentro do seu site não se realizam?
Consequentemente, conteúdos de qualidade e usabilidade são fatores essenciais para a conversão de um site. E é aí que entram as CTAs. Somente com elas é que você conseguirá obter bons resultados, pois elas "sugerem" o que os usuários estão procurando e, com isso, a conversão acontece de forma natural!
Dessa forma, concluímos que para um bom trabalho de Marketing Digital e Inbound Marketing (link) a Call to Action é uma das princiais coisas que você precisa utilizar!
Por isso, neste artigo, explicamos o que é uma call to action ou CTA e suas vantagens, principalmente quando se trata de conversão dos usuários de seu site, transformando-os em leads.
Mas, e aí? Compreendeu o que é uma CTA e sua importância? Veja, também, nosso vídeo abaixo sobre o tema para mais informações. Te convido a deixar nos comentários suas opiniões e dúvidas. E confira também o vídeo sobre CTA em nosso canal no Youtube e inscreva-se!
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