Analista em Processos | FGV Educação Executiva
Oferta: 70592
Sábado (Quinzenal) das 08h30 às 18h10
O mercado cada vez mais competitivo demanda das empresas uma busca constante por melhorias de produtividade, por meio da evolução contínua na gestão dos processos, para alcançar a sustentabilidade das operações, nos seus aspectos econômicos, sociais e ambientais. O curso Analista em Processos contempla todas as principais práticas utilizadas atualmente no mercado para modelagem, análise e gestão por processos, oferecendo a você a oportunidade de desenvolver competências sistêmicas, técnicas, reflexivas e criativas, que possibilitem a sua atuação como Analista de Processos.
Como se deu a evolução e importância de se utilizar o processo e ser capaz de definir o que é um processo, suas entradas e saídas
A organizar um processo, estabelecer drivers de processos e saber analisar e definir um organograma e como funciona o processo organizacional com o mapa de contexto
A elaborar um planejamento estratégico e analisar as iniciativas, processos e projetos junto ao Balanced Scorecard (BSC)
Como coletar dados e fazer a priorização dos processos e saber elaborar um fluxograma
As técnicas de como mapear um processo
Como utilizar as ferramentas estatísticas para apoiar no levantamento e demonstração de dados
A utilizar e aplicar as ferramentas para auxiliar na melhoria, análise e solução de problemas (MASP) e tomada de decisão.
O curso Analista em Processos é recomendado para jovens formados recentemente ou em fase final de formação, em busca do primeiro emprego, e também para profissionais em busca de realocação profissional, administradores de pequenas e médias empresas e empreendedores em geral.
Análise de processos e suas etapas; Identificação de problema de negócio ou exigência de escopo; Análise de Processos de Negócio (como atualmente são); Captura de métricas; Métricas para análise; Gargalos, variação, duplicidade de atividades, atividades que não agregam valor ao cliente;
Fundamentos da estatística; Objetivos da estatística; População e amostra; Fases de um trabalho estatístico; Organização dos dados: tabelas, gráficos e distribuição de frequências; Medidas de posição: média, moda e mediana.
Introdução. Definição de processos; a importância da gestão por processos; Principais componentes inputs e outputs de processos; A evolução da Gestão por processo; diferenças entre gestão de processos e gestão por processos; Iniciativas, Motivação; desafios; fatores críticos de Sucesso da gestão por processo; O escritório de processos e Benefícios da utilização.
As ferramentas que auxiliam na análise da gestão por processos. As ferramentas da qualidade; gráfico de pareto; espinha de peixe; histograma.
Importância da medição; Definições de termos relacionados a gestão do desempenho de processos; Alinhamento do processo de negócio x desempenho corporativo; Métodos de medição; Desenho de indicadores.
Gestão por Processos de (Negócio)
O Planejamento Estratégico; o balanced Scorecard; a gestao por processo de negócio; a necessidade do alinhamento da estratégia com os processos; os projetos estruturadores para a execução da estratégia. Porter; cadeia de valor.
A Gestão por processos. A organização da gestão por processos; drives da gestão por processos; gestão por processos no ambiente da organização; Organograma e mapa de contexto; Áreas de conhecimento do BPM CBOK.
Mapeamento de processos; Técnicas de mapeamento de processos; BPI (business process improvement); Melhores práticas.
Propósito e benefícios da modelagem de processos; Priorização de processos; Coleta de dados; Padrões de modelagem e notações; Fluxograma; Perspectivas e níveis da modelagem.
Redesenho e implementação de processos
Criação do novo processo (como deve ser - TO BE); A importância do redesenho do processo; Análise dos pontos de melhoria; O processo de mudança; Eliminação de perdas com lentidões, gargalos, retrabalho, duplicidade de atividades; atividades que não agregam valor ao cliente; Redução de variância no desempenho do processo; Melhoria da comunicação entre as áreas; Automatização de processos.
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