Para realizar esse experimento, as equipes convidaram 549 pessoas de 29 países diferentes para analisar emails relacionados a assuntos corporativos enviados por pessoas desconhecidas e avaliar não apenas a competência, mas também o quão amistoso era o responsável pelo texto. Algumas dessas mensagens continham o emoji sorridente, enquanto outras traziam apenas o texto sem nenhum tipo de incremento.