7 maio 2020 13/11/2020 Bruna Amaral CastroGestão de processos
Podemos definir que processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Logo, processo de negócio é um trabalho que agrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. A definição resumida de processos é:
Adam Smith – Propôs a divisão do trabalho e a noção de trabalho especializado
Frederick Taylor – Melhorou a eficiência industrial através de métricas, padronização e controle.
E-book: Maturidade de Processos
Descubra o que são capacidades organizacionais, viabilizadores de processos e qual a relação deles com a maturidade de seus processos.
Como nós da SML Brasil gostamos de ajudar você, nós preparamos um checklist com todos os passos para o seu mapeamento. Nosso especialista se dedicaram e criaram ele com base nas suas experiências. Resultado: esse é o conteúdo mais baixado dos nossos materiais. Confira você também!