Se há algo que comprovei na mediação de conflitos é que existem, no mínimo, três verdades numa contenda: a de um, a de outro e a que podem construir juntos. O fato é que todos os envolvidos têm suas razões e seus equívocos e, quando conseguem entender isso, tornam-se capazes de resolver ou lidar melhor com seus conflitos.
Isso parece bastante simples: as pessoas se reúnem na presença de um mediador que usa a metodologia acertada para melhorar a comunicação entre as pessoas envolvidas, facilitando o entendimento e a construção de acordos, nos quais todos se sintam atendidos.
Entretanto, nada que envolve o ser humano é simples. Um dos fundamentos da mediação de conflitos é a boa-fé e a autodeterminação. Ou seja, se uma das pessoas tem interesses escusos ou se está levando vantagem na demanda, fica difícil qualquer tipo de composição.
No entanto, felizmente, na maioria dos casos, é possível diluir o conflito puxando pelos valores morais e interesses em comum. Isso serve para as demandas judiciais e extrajudiciais, mas também serve para a vida.
Nesse momento de crise pela pandemia da Covid-19, vemos os conflitos se espalharem em todos os relacionamentos, inclusive, os virtuais.
Em momentos de crise, infelizmente, esse é um movimento comum e que piora toda a situação. Assim vale a pena observar essas dicas:
Faça uma autoanálise, afinal, ninguém está 100% certo o tempo todo, e você também não. Pense e concluirá que, muitas vezes, você mantém a sua posição por orgulho. Ego exacerbado só traz sofrimento e solidão. Tudo bem voltar atrás e, se preciso, desculpar-se. Isso sim é sinal de maturidade.