Questão de Cenário Módulo 3 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de incidentes
Enviado em 16/01/2015 11:40
Na Questão de Cenário do Módulo 3 Gerenciamento de Incidentes, a resposta B, o terceiro bullet é dado como incorreto.
No relatório de incidentes do cenário, há o incidente 1250 - Problemas de Impressão - onde a Resolução é dito "Não conseguiu localizar detalhes da impressora", isto não indica falha na integração com o gerenciamento da configuração ou dados desatualizados vindos deste processo ?
Editado 1x. Última edição em 17/09/2015 15:14
Re: Questão de Cenário Módulo 3 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de incidentes
Enviado em 16/01/2015 02:31
Sim, George, poderia ser pressuposto (não dá pra ter certeza) que existe uma falha no SGC por conta deste incidente. Entretanto, o gabarito oficial deste simulado indica que não houve evidência de falha no SGC.
Os simulados oficiais não são 100% perfeitos, então seria questionável isto. De qualquer forma, a opção B não seria a melhor resposta visto que não há evidência de que alguns usuários estão ignorando a central de serviços entre outras opções que também não tem evidência clara.