Sabesp disputa clientes com caminhões-pipa – SETCESP
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14 de Abril de 2010 – 10h00 horas / Valor Econômico
No segmento corporativo, não há monopólio em serviços de saneamento em São Paulo. Pela manhã bem cedo é possível ver circulando pela cidade os caminhões das empresas de carros-pipa que atendem indústrias e empresas de serviços como shoppings, hotéis e clubes. A escala de consumo desses usuários dá a eles optar entre o fornecimento regular da companhia estadual e empresas privadas que buscam água em poços artesianos nos arredores da cidade, e conseguem entregá-la a um preço competitivo – elas oferecem o serviço como um item de redução de custo para os clientes.
Segundo o presidente da Sabesp, Gesner Oliveira, foi necessário atuar de uma maneira mais firme nesse segmento, oferecendo um pacote que combina redução de tarifas e um compromisso firme de consumo. "É algo parecido com o que acontece nas linhas dedicadas de telefonia. Há uma tarifa para o consumidor comum, e outra para o corporativo", diz.
Chamado contrato de fidelização, o regime para clientes corporativos tem tarifas até 40% inferiores ao preço regular da Sabesp, e os contratos têm prazo mínimo de um ano. Para ampliar a atuação no mercado, a companhia conseguiu da agência reguladora de saneamento do Estado (a Arsesp) autorização para reduzir o volume mínimo de consumo dos usuários nos contratos de fidelização. De 3 mil m3 ao mês, o limite baixou para 500 m3 ao mês. "Na verdade, foi como um monopolista pedir ao agente regulador para disputar mercado" compara Gesner.
O serviço de tratamento para terceiros é antigo, mas andava esquecido. "Criamos uma equipe de vendas de soluções ambientais, algo que nunca existiu", diz Gesner de Oliveira. O programa END tem 656 usuários, e a receita com o serviço foi de R$ 125 milhões. Entre os clientes, Petrobras ´em Santos e São Caetano, Unilever, Siemens, Avon e Boehringer.