Toda troca e/ou devolução deve ser aberta por e-mail financeiro@intelmatec.com.br para registro das movimentações do processo.
Caso tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato no whatsapp (48)98833-1355 ou telefone (48)3030-6891, podemos orientar a melhor forma de proceder.
Tenha em mãos o nome completo e CPF do comprador para agilizar o contato.
Não envie o produto antes de abrir o processo de troca ou devolução, exceto por recusa do recebimento, que automaticamente o produto retorna ao nosso CD (centro de distribuição).
O prazo máximo para solicitar a abertura, seguindo o CDC (código de defesa do consumidor) é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto pelo cliente, considerando a informação passada pelos correios.
O produto deve ser encaminhado em perfeitas condições, assim como foi recebido, em sua embalagem original, com todo o conteúdo recebido, manual, acessórios e deve retornar embalado de uma forma que o mantenha integro para poder ser comercializado novamente.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, cortados a pedido do cliente, configurado a pedido do cliente ou aberto lacre por autorização do cliente, exceto por defeito de fabricação ou for constatado que não foi enviado conforme a solicitação do cliente.
Não aceitamos produtos com marca de uso ou danificado, com lacres de garantia removidos ou rompidos.
Equipe Intelmatec
Nome: Allan Roloff
Depoimento: Fui muito bem atendido pelo vendedor Ismael pelo whats, esclareceu minhas dúvidas e facilitou a esco...
Comentado em: 12/02/2020
Fui muito bem atendido pelo vendedor Ismael pelo whats, esclareceu minhas dúvidas e facilitou a esco...