O Conselho Universitário aprovou a implantação da Ouvidoria em 28 de maio de 1996. O principal argumento foi a efetiva transparência administrativa, com base em um movimento participativo com condições de vivenciar, opinar, criticar, informar-se, sugerir ou elogiar aquilo que se tem o direito de compartilhar.
Segundo Arnaldo Podestá Jr, atual Ouvidor, “a Ouvidoria veio preencher a lacuna que havia e constituir-se em um canal institucional, reconhecido pela administração que a criou e pela comunidade, com espaço democrático, respeito e respeitado, que presta um serviço para a Instituição, tornando-a mais cidadã, à medida que seus componentes exercem melhor sua cidadania.”