Devem ser comunicados ao Conselho Tutelar casos de negligência, discriminação, exploração, violência, abandono, crueldade e opressão que tenham como vítimas crianças e adolescentes. Ao receber denúncia de que alguma criança ou adolescente está tendo seu direito violado, o Conselho Tutelar passa a acompanhar o caso para definir a melhor forma de resolver o problema.
Após a entrada via algum dos meios supracitados, solicitamos RG, Certidão de nascimento, carteira de vacinas, comprovante de matrículas, documento dos responsáveis e algum mais que nos seja solicitado em casos em que vem a solicitação do Ministério Público ou Justiça da Infância e Juventude,.
No Conselho Tutelar de sua região, na Justiça da Infância e Juventude, no Ministério Público, e-mail , ou disque 100.
Normalmente as demandas do serviço chegam em forma de denúncia, por telefone, em sede, disque denuncia, MP, Judiciário. Dependendo do caso é feita visita domiciliar, verifica-se se a situação condiz com os relatos e se fazem os encaminhamentos pertinentes.