Vale ressaltar que para seja feita a alteração é necessário que não haja débito em aberto, sendo assim, basta abrir um chamado pelo HelpDesk no Painel de Controle da Hostnet informando para qual data deseja alterar o vencimento.
Lembre-se que se houver a necessidade de algum ajuste financeiro, será enviada uma notificação ao cliente antes da alteração ser realizada.
O boleto bancário é enviado 10 dias antes do vencimento para os e-mails cadastrados pelo cliente, assim como estará à disposição no Painel de Controle, no menu Financeiro >> Boletos em aberto. Utilize a ação Pagar agora.
No caso do pagamento por cartão de crédito, enviamos uma mensagem com 10 dias de antecedência informando qual valor será cobrado e em qual data. Após a cobrança ser efetuada na data estipulada, uma nova mensagem é encaminhada com a confirmação de pagamento. Não ocorrendo o débito, uma mensagem também é encaminhada para ciência do cliente.
Se a sua conta de hospedagem já está ativa, você poderá imprimir um boleto bancário com data atualizada clicando aqui
Também é possível solicitar a segunda via pela nossa Central de Atendimento. O contato pode ser feito através do Helpdesk, por telefone ou do chat. Consulte os nossos canais de contato.
O congelamento da conta de hospedagem ocorre cerca de 15 dias após o vencimento da sua fatura. Antes do congelamento são enviados comunicados por e-mail, referente ao “Lembrete de nova fatura” e “Aviso de Atraso”. Mas se você necessitar de um prazo maior para o pagamento, contate nossa equipe de atendimento.
O congelamento do site não remove seus arquivos de nossos servidores, por isso eles continuam ocupando espaço em disco, o que gera cobrança integral da sua hospedagem.
Meu site está congelado, mas efetuei o pagamento hoje através do boleto, qual o prazo para a normalização do acesso?
O prazo é de um dia útil para a compensação do boleto bancário. Para ocorrer a liberação do acesso antes da confirmação automática do pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento para agilizarmos sua liberação.
Se o seu interesse for cancelar o serviço, coloque em dia as cobranças vencidas e formalize seu cancelamento pelo Painel de Controle , evitando cobranças enquanto seus dados ainda permanecem em nossos servidores.