Como atrair clientes nas redes sociais - EadCon
As redes sociais são uma das fontes mais poderosas de tráfego para as empresas de negócios. Neste artigo, falaremos sobre como atrair clientes nas redes sociais.
Todos os métodos de atração de clientes nas redes sociais podem ser divididos em dois grupos. O primeiro grupo é uma promoção paga de um produto de informação.
O segundo é um conjunto de eventos chamado SMP (promoção de mídia social, promoção em redes sociais). A base do SMP é aumentar continuamente o alcance orgânico dos usuários com o conteúdo certo. Esse avanço levará tempo, mas exigirá menos desembolso financeiro do que a promoção por meio de publicidade.
Vamos considerar as duas opções em mais detalhes.
Se você pretende promover seu produto informativo por dinheiro, pode usar publicidade direcionada ou pagar administradores de comunidades existentes por postagens publicitárias.
1. Publicidade direcionada
Redes sociais como Facebook têm sistemas de publicidade contextual integrados com configurações de segmentação flexíveis. Você como anunciante precisa especificar os parâmetros de seus clientes em potencial. Além disso, a rede de publicidade fará tudo sozinha.
A publicidade direcionada nas redes sociais é barata e fornece um impacto bastante preciso no consumidor. Dada a flexibilidade das configurações, ela é adequada para a promoção de bens e serviços direcionados a um público restrito.
2. Lugares pagos em comunidades estrangeiras
Se seu público-alvo tem um forte interesse em comum, você não precisa segmentar. Para alcançar clientes em potencial, basta usar a pesquisa na rede social e encontrar comunidades já formadas.
Portanto, se você criou um curso de tutoriais em vídeo sobre pesca, encontre uma comunidade de pescadores. Examine o grupo, decida como ele combina com você e, em seguida, entre em contato com a administração e discuta a possibilidade de colocar uma postagem de publicidade.
A vantagem dessa publicidade é um sucesso muito preciso na audiência. E há uma pequena chance de seu produto informativo parecer socialmente útil para o proprietário da comunidade, e ele o anunciará gratuitamente.
Em poucas palavras, o processo de promoção de um produto de informação nas redes sociais pode ser descrito da seguinte maneira: você cria uma comunidade e a desenvolve, preenchendo-a com o conteúdo apropriado. Isso pode ser feito sem custos financeiros. Mas dizer é mais fácil do que fazer.
Iniciar e apoiar seu próprio grupo é um processo demorado que exigirá uma estratégia de marketing sólida. Como no caso da publicidade, você deve determinar com precisão os interesses do público, o que inclui clientes em potencial do seu negócio de informações. Mas você também terá que estudar o comportamento deles e a maneira como eles se comunicam online.
Ao criar uma comunidade e preenchê-la com conteúdo, preste atenção aos seguintes pontos:
1. Comunidade e identidade do administrador
Acredita-se amplamente que um empresário deve compartilhar sua página comercial e sua conta pessoal. Isto é apenas parcialmente verdade. Essa separação faz sentido quando se trata de negócios de uma grande empresa ou de uma comunidade popular muito grande na rede social.
Se você pretende criar um grupo para promover os negócios da informação, a marca pessoal do autor é a chave para o sucesso da comunidade.
Suponha que você esteja pensando em como atrair clientes nas redes sociais para seus cursos de design de computadores. Você cria o grupo apropriado e começa a preenchê-lo com conteúdo.
Se ao mesmo tempo você se comunicar com os usuários da sua conta principal, isso não prejudicará os negócios, mas apenas tornará a comunidade jovem mais animada. Faça piadas, faça amigos, faça amizades. Em geral, comporte-se socialmente em uma rede social.
Humor é bom. Ainda melhor se esse humor for apropriado. Aprenda como seus clientes em potencial brincam e tente atender às expectativas deles. Lembre-se de que um público que consome memes não percebe piadas barbadas muito bem.
A propósito, cuidados especiais devem ser tomados com os memes. Uma boa piada usando um meme tem a chance de se tornar viral e se espalhar pela rede, trazendo fama, tráfego e clientela. Sem êxito – causará mal-entendidos e rejeição ao público.
Portanto, se você se comprometer a brincar com um meme, verifique se esse meme não está desatualizado e se o está usando corretamente. Caso contrário, você parecerá um aposentado que está tentando falar gírias adolescentes.
Não tenha medo de brincar provocativamente. O humor à beira gosta muito de um público jovem. Essa ferramenta é usada mesmo pelas maiores empresas.
O padrão de humor provocativo pode ser considerado a rede de restaurantes de fast-food americana Wendy's. A brincadeira afiada e espirituosa de usuários no Twitter se tornou a marca registrada da empresa. As piadas de Wendy são traduzidas para outros idiomas e, na forma de capturas de tela, diferem na publicidade humorística. Graças a isso, a marca é reconhecida mesmo onde nunca houve restaurantes na cadeia.
3. Emoji nas publicações
Emoji, eles também são emoticons, ajudam a reviver o teste de publicações. Pesquisas psicológicas confirmam: os emojis atraem a atenção dos leitores e não os deixam entediados.
Mas aqui você deve ter cuidado e medir. Primeiro, observe com que intensidade seu público-alvo usa emoticons na comunicação. A diferença no comportamento de diferentes grupos de usuários pode ser muito significativa.
Então tente se encaixar nesse ritmo.
4. Texto dentro das imagens
As imagens são percebidas pelos leitores melhor do que o texto simples. Portanto, se você precisar publicar um pequeno pedaço de texto, por exemplo, uma citação interessante, é melhor colocá-lo no fundo de uma imagem.
Pequenos textos podem ser aplicados a vários slides e publicados em um post. Textos grandes não devem ser inseridos nas imagens, o que levará a custos de tráfego injustificados. No entanto, recomenda-se também que artigos grandes sejam acompanhados por pelo menos uma fotografia significativa.
O significado dessas ações é simples. Segundo as estatísticas, as publicações que contêm figuras são frequentemente publicadas. E cada repost pode trazer a você mais clientes.
As hashtags nem sempre promovem o crescimento do público. No entanto, em algumas redes sociais eles funcionam bem. Portanto, as estatísticas afirmam que no Twitter mais postagens recebem postagens com uma hashtag. No Instagram, postagens com muitas hashtags. Mas no Facebook, as hashtags são praticamente inúteis.
Também deve-se ter em mente que o crescimento do público na comunidade nem sempre é acompanhado por um aumento na clientela.
Você pode usar a hashtag popular para atrair novas pessoas para o seu grupo, mas não o fato de que essas pessoas estarão interessadas no seu produto de informação. Portanto, use hashtags com cuidado e situacionalmente. Definitivamente não vale a pena abusar deles.
Você precisa se comunicar com o público. Responda às perguntas do usuário, entre em caixas de diálogo. Em geral, não se comporte como um robô. E não hesite em entrar em contato com pessoas com solicitações e sugestões.
Por exemplo, se você estiver postando um artigo psicológico na comunidade do Facebook, peça aos leitores que comentem os comentários de pessoas que podem achar este artigo útil. Essa solicitação pode atrair novos membros interessados ​​no seu conteúdo para o grupo.
Os concursos podem criar efetivamente o público-alvo de uma comunidade, mas, como nas hashtags, nem sempre é um público útil.
Se você está tentando vender aulas de vídeo para ponto de cruz, não precisa organizar uma competição sobre habilidades com o mouse de computador no seu grupo. Caso contrário, uma multidão de jogadores entrará na comunidade muito rapidamente, que não se importará com suas lições.
Ao organizar um concurso, tente garantir que as condições e a recompensa sejam do interesse exclusivo de seus clientes em potencial.
Como se tornar um imã nas redes sociais?
Como se tornar famoso, balançar seu perfil no Instagram, forçar milhares de pessoas a gostar de você sob uma foto, escrever comentários e compartilhar suas postagens? Hoje, poucas pessoas perguntam: "Por que isso é necessário?" – A visibilidade nas redes sociais de uma determinada pessoa ou empresa se tornou um fator importante no sucesso dos negócios, na promoção de uma marca pessoal e na popularização de tendências. E este é um caminho direto para o lucro.
Todos podem aumentar seu reconhecimento nas redes sociais – mesmo quem não tem um orçamento de publicidade de um milhão. Você está pronto para ser notado? Em seguida, arregace as mangas – e siga nossas instruções passo a passo! A propósito, é adequado tanto para promover comunidades de empresas quanto para promover uma página pessoal!
Redes sociais como um importante fator de sucesso
Então, como se tornar um ímã nas redes sociais ? Por que alguns usuários, contas, comunidades e postagens que não pertencem a pessoas famosas ganham muitos gostos, mas os seus não?
A resposta é simples: porque seus criadores realizam várias ações dia após dia que aumentam o alcance de suas representações no Instagram, Twitter e Facebook e levam em conta suas tendências, leis, princípios de trabalho ao criar conteúdo.
A propósito, de acordo com a agência analítica Brand Analitycs, essas três redes sociais nessa ordem são populares em 2017.
A visibilidade nas redes sociais é o resultado de um trabalho meticuloso na luta pela atenção da parte ativa da população da sua cidade ou de toda a Rússia. Fazer esse trabalho está ao alcance de todos que usam as redes sociais – apenas comece a agir!
5 etapas para conquistar redes sociais
1. Elabore conceitualmente um perfil
Para começar, coloque em ordem a "vitrine" – uma página, perfil ou grupo pessoal. O que isso significa?
Coloque no avatar uma foto de alta qualidade ou uma imagem de marca especialmente projetada. Se você ou sua empresa tiver um logotipo, identidade corporativa, use-o. Se você está falando de uma página pessoal, aposte em uma foto realmente atraente, onde você saiu perfeitamente, onde seu rosto está claramente visível e você está sorrindo.
Deixe a foto corresponder ao conceito da sua conta: se você planeja vender serviços jurídicos por meio dela, seria tolice colocar uma foto de maiô em um avatar, mas uma foto de retrato rigorosa em um terno de negócios, no escritório, com um leve sorriso, servirá.
Forneça aos usuários informações máximas sobre eles mesmos ou sobre o produto – coloque na página todos os contatos necessários. Eles devem estar visíveis para todos, não apenas para os amigos. Seja telefone, endereço de site e email, sua conta em outra rede social etc. Não se esqueça de indicar a cidade em que você vende seus produtos ou serviços – isso é importante para os compradores.
Se estivermos falando de um grupo / página do Facebook, preencha os campos máximos: adicione fotos aos álbuns, dê respostas às perguntas mais frequentes em tópicos, anexe seus trabalhos, críticas de clientes, certificados confirmando que você passou no treinamento e a empresa possui certificação , etc.
Em um lugar de destaque de um grupo ou perfil (geralmente no "cabeçalho", no bloco de texto superior ao lado do avatar), em uma frase, escreva:
… Se este é um perfil pessoal – o que você faz, o que escreve, o que pode ser útil e interessante para os outros;
… Se esta é uma página / grupo de uma empresa – que bens / serviços oferece, qual é o truque deles, onde fica o escritório principal (indique aqui pelo menos a cidade).
2. Escreva corretamente as postagens
No final de 2016, o Instagram, introduziu o ranking das postagens não no momento da publicação, mas pelo princípio da "fita inteligente", que salva o usuário do "lixo de informações".
Agora, a rede social não mostra sua postagem para todos os assinantes, mas seleciona entre eles apenas aqueles que já gostaram ou marcaram postagens com tópicos semelhantes de uma maneira diferente. Se dentre 10 pessoas que viram sua postagem no feed, pelo menos algumas gostarem ou escreverem um comentário, a postagem será exibida com mais 10 e assim por diante.
Assim, a principal tarefa do usuário que deseja ser notável é escrever postagens que façam com que o usuário goste, republique, comente como ele.
Aqui estão algumas regras que ajudarão os usuários a gostar mais ativamente, aproveitar a leitura de suas postagens com mais frequência e prestar mais atenção a elas no fluxo:
Escreva regularmente. No início do desenvolvimento de um grupo ou conta, uma postagem por dia é suficiente. Mas – todos os dias!
Seja breve. No Instagram, escreva no máximo 3 parágrafos e, às vezes, apenas 2 frases. Postes alternativos ao longo do comprimento. VK também tenta não escrever mais de 6 parágrafos – idealmente 2-3.
Use todos os canais de percepção. Você não deve ter postagens sem fotos ou vídeos! E lembre-se: as postagens com 5 fotos são classificadas melhor do que aquelas em que se encontra e com fotos e vídeos – melhor do que apenas com fotos.
Estrutura de postagens. Não escreva um único parágrafo sólido – use Caps Lock para destacar o cabeçalho, os espaços entre parágrafos e emoticons. Portanto, o texto será mais agradável aos olhos do leitor – e ele o lerá até o fim.
Escreva textos únicos. Copiar da Internet é a maneira mais fácil de manter sua postagem no feed dos assinantes no mínimo. Escreva textos do zero, atraia especialistas, compartilhe seus pensamentos. Em casos extremos – tome como base o texto que você gosta e reescreva-o com suas próprias palavras.
Não use palavras compostas. Mesmo que programas de TI complexos sejam vendidos no seu grupo, escreva postagens em linguagem simples. As redes sociais são um local de comunicação e entretenimento, e não uma revista científica. Textos com um monte de palavras compostas são apenas irritantes.
Escreva sobre o que é relevante para seus leitores. Ao criar uma conta ou grupo de uma empresa e esperar torná-la visível, você deve entender claramente quem são seus leitores. Do que eles gostam, que dores eles têm, do que estão interessados, do que os incomoda, que perguntas eles têm sobre seu tópico, produto, serviço? Responda a estas perguntas – forneça aos leitores as informações que eles procuram. Confirme os fatos.
3. Nós somos ativos
Apenas escrever postagens não é suficiente se você espera algumas ações do público (atividade nos comentários para atualizar seu próprio Instagram, crescimento de assinantes, mais clientes provenientes de redes sociais e assim por diante). Portanto, depois de estabelecer uma publicação regular de coisas interessantes para seus leitores, fazemos o seguinte:
Envolva e incentive seu público a agir. Segundo as estatísticas, 20% das pessoas farão o que você quer delas (como, por exemplo) somente depois que você diz e diz "Curtir"! Portanto, entre em contato constantemente com o público para obter ajuda ("responda à pergunta", "me ajude a escolher uma cor"), convide-os a tocar ("coloque qualquer palavra nos comentários"), incentive-os a agir ("Faça um pedido com desconto agora!"). Como resultado, a conversão de leitores em compradores será maior, assim como a atividade do público.
Comece a postar histórias no Instagram e no VKontakte o tempo todo. Histórias – vídeos de 15 segundos que desaparecem após um dia e são mostrados aos usuários fora do feed de notícias. Essa é a maneira mais fácil de aumentar o alcance, o número de usuários que estão lendo você. Após alguns dias postando histórias constantemente, analise as estatísticas – elas crescerão pelo menos 10 a 20%.
Use o feedback. Colete informações em redes sociais, fóruns e offline sobre quais questões são importantes para o seu público, quais compras são relevantes para eles no momento. Emita ofertas sazonais, faça análises, peça a especialistas para comentar sobre a questão "dolorida". Não seja monótono em seu conteúdo – seja relevante!
Faça o boletim informativo – no Instagram, no Direct, da sua conta VKontakte – para mensagens privadas e, no grupo VK, convide as pessoas a assinar suas notificações e, em seguida, envie informações sobre promoções e outras ofertas relevantes. A última opção é especialmente eficaz – já que as pessoas assinam sua newsletter voluntariamente, você pode definitivamente atender às necessidades delas com sua mensagem e, assim, transformar o assinante em um cliente.
4. Atraímos publicidade
Mesmo um conteúdo muito bom por si só aumentará sua conta ou grupo nas redes sociais muito lentamente. Com a ajuda da publicidade, paga e gratuita, você pode se tornar muito mais rápido.
Use promoção cruzada. Concorde com aqueles com um público-alvo semelhante sobre publicidade recíproca gratuita: você publica um link para sua empresa – com eles, eles – com você.
Peça a seus amigos que escrevam seus comentários, concordam que eles os publicarão em seu mural e depois em grupos ou páginas, tirando screenshots. Essa é a chamada "prova social", que inspira a confiança dos leitores.
Publique por dinheiro no feed de grandes grupos do seu público-alvo ou de grandes blogueiros. Lembre-se: a publicação deve ser nativa, ou seja, não para impor algo de forma agressiva, mas para vender de forma implícita.
Use o anúncio no feed do Instagram e o alvo – Vkontakte. Essas são ferramentas pagas (a publicidade no Instagram custa US $ 2, o VKontakte pode ter um orçamento de qualquer tipo); no entanto, eles atrairão rapidamente o público-alvo para o seu produto ou para você pessoalmente.
5. Usamos tendências
O SMM (promoção de mídia social) é um ambiente em constante mudança, impulsionado pelas tendências. Em quais deles você deve confiar ao gerenciar redes sociais em 2020 e além?
Orientação para dispositivos móveis. Segundo a pesquisa realizada em Romir, 81% dos usuários acessam as redes sociais a partir de telefones e tablets. Isso significa que você precisa se concentrar em vídeos curtos, fotos vibrantes e postagens curtas e estruturadas.
Mais vídeos. Os anunciantes das redes sociais, segundo o IBS Russia, começaram a gastar 29% a mais no orçamento para vídeos, e os usuários percebem isso melhor do que as fotos. Então, mais qualidade de vídeo!
Informação "sem água". Os usuários não querem ler muitas cartas, o que significa que as postagens devem estar no máximo "em negócios". Os infográficos ajudarão as pessoas a conseguir o que precisam.
Ênfase no vídeo ao vivo. Após a introdução do Stories, seu público cresceu e, no Instagram, as histórias têm aumentado seu alcance. Não se esqueça deles – sua popularidade entre os leitores será apenas mais!
Ferramentas úteis para trabalhar em redes sociais
VSCO ou Snapseed – processamento de fotos
Wordstat.ru – seleção de tópicos relevantes para o seu público-alvo
Instaplus.me – autopromoção do orçamento
Smmplanner – publicação adiada em qualquer rede social
Instasave – salvando fotos do Instagram
Sobre Editar Adicionar texto a fotos – aplicar texto a uma foto
Hyperlapse Instantâneo – Aceleração de Vídeo
O principal segredo do sucesso de pessoas que já são imãs nas redes sociais – em constância, perseverança e orientação para seu público-alvo.
Nas condições em que todas as redes sociais começam a filtrar as postagens que aparecem no feed, principalmente pela qualidade do conteúdo delas, é muito importante direcionar toda a sua atenção para garantir que elas atendam às necessidades de seus leitores.
Pense como eles, pense em termos de categorias, resolva seus problemas – e faça isso nas redes sociais regularmente. Por fim, não se esqueça de fazer backup com publicidade pequena, mas constante – e você certamente será notado!
Atrair clientes nas redes sociais é um negócio responsável e demorado, mas não tão complicado quanto pode parecer à primeira vista. Não se esqueça, o principal trabalho já foi realizado pelos criadores das redes sociais, dando ao mundo uma ótima ferramenta para aproximar as pessoas.
Usando-o com sabedoria e seguindo nossas dicas simples, você pode criar comunidades populares que fornecerão à sua empresa um fluxo constante de novos clientes.