Em primeiro lugar, temos o CRM (Customer Relationship Management). Esse módulo tem como objetivo trabalhar no gerenciamento do relacionamento com o consumidor. É indispensável para aumentarmos a vendas e, o que é mais importante, estabelecer um laço de proximidade com o cliente.
Basicamente, a ideia é coletarmos dados sobre a clientela para que possamos desenvolver um atendimento mais personalizado e, com isso, trabalhar na fidelização. Por meio do CRM podemos desenvolver um relacionamento de longo prazo, que certamente gera uma série de benefícios para a organização.
Para que você entenda um pouco mais sobre esse assunto, resolvemos trazer mais detalhes sobre o CRM. Confira.