3 dicas para conquistar e fidelizar o seu e-consumidor - Dotstore
Veja três dicas valiosas de como conquistar seus clientes:
• Indague seus consumidores a respeito de suas expectativas
De maneira sutil, investigue quais as expectativas de compra, as sensações obtidas através da mesma, pesquise o que seu cliente realmente tem em mente e quais os seus verdadeiros desejos ligados à sua marca, através de enquetes inseridas na própria loja virtual, por exemplo;
• Ofereça praticidade e flexibilidade
Possibilite aos usuários a opção de parcelamento do valor total, bem como os descontos à vista, se possível ofereça até mesmo o frete gratuito numa primeira compra, tudo que diferencie sua empresa e convide seus clientes a voltarem e divulgarem sua marca. (Saiba que o buzz marketing, ou o famoso "marketing boca-a-boca" repercute e produz resultados efetivos);
• Atente-se ao feedback
Se utilize de ferramentas e mecanismos que busquem o feedback de seu consumidor, pois através das experiências destes poderão ser reavaliados problemas recorrentes e ainda melhorar pontos que foram ressaltados como positivos.