PublicouTalita Triano Alterado mais de 5 anos atrás
Parte 1 Fundamentos de SI - Profa. Jiani Cardoso
3 Sociedade industrial Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)
4 Sociedade pós-industrial
Sociedade do conhecimento Valorização das características humanas; Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.
5 Organização hoje: passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação da coletividade); Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido: facilidade de produção em larga escala e globalização; Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.
6 Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço).
7 E ...monitorar o mercado... Via coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças. Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento
8 Dado Dado: cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação.
9 Informação (latim informare – dar forma)
10 A informação precisa ser:
11 Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; Esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto; que não está compreendido ainda. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.
12 Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento!
13 NÃO BASTA QUE CADA QUAL ACUMULE
NO COMEÇO DA VIDA UMA DETERMINADA QUANTIDADE DE CONHECIMENTOS DE QUE SE POSSA ABASTECER INDEFINIDAMENTE! É NECESSÁRIO ESTAR À ALTURA DE APROVEITAR E EXPLORAR AO LONGO DA VIDA, TODAS AS OCASIÕES DE ATUALIZAR,APROFUNDAR E ENRIQUECER ESSES CONHECIMENTOS E DE SE ADAPTAR A UM MUNDO EM MUDANÇA. (DÉLORS,2001)
15 Sistema Conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado. Ex.: automóvel (objetivo: transportar passageiros e carga - subsistemas: motor, caixa de marchas, suspensão); computador (armazenar e processar dados – subsistemas: teclado, vídeo, CPU, ...)
16 Classificação de Sistemas: Os sistemas podem ser classificados dentro de inúmeras visões.
17 Simples: Possuem pouco componentes;
Relação ou interação entre os componentes é descomplicada; Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo Entrada: ingredientes, conhecimento sobre proporção e ordem dos ingredientes; Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar; Saída: bolo acabado (assado e pronto). Complexos: Possuem muitos componentes (pessoas, máquinas); Componentes são altamente relacionados e inter-conectados; Ex.: fabricação de um automóvel (numerosas peças, componentes, equipamentos e pessoal qualificado); Entrada: peças do carro – chassi, motor, suspensão; Processamento: linha de montagem do carro; Saída: carro pronto;
18 Interagem com o ambiente no qual estão inseridos;
19 Estáveis (Não-Adaptáveis):
Sofrem pouca influência do ambiente no qual estão inseridos; Mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no ambiente; Ex.: (um pequena empresa que produz brinquedos de blocos de madeira pode ser bastante estável, desde que a fonte de matéria prima e as preferências tenham se mantido). Dinâmicos (Adaptáveis): Sofrem constantes modificações devido às mudanças ocorridas no ambiente que estão inseridos; Flexibilidade; Ex: Fábrica de computadores /equipamentos eletrônicos (mudanças tecnologia forçam o desenvolvimento de novos produtos);
20 Permanentes: Existem por muito tempo;
Ex.: Empresas grandes, Universidades (anos); Temporários:	Existem por pouco tempo (meses); Ex.: grupos de pesquisa nas disciplina; sociedade que se reúne para obtenção de manuscritos raros e valiosos (depois estes são vendidos e a sociedade é desfeita).
21 Atividades básicas dos Sistemas:
22 Atividades básicas dos Sistemas
23 Modelo Geral de um sistema:
24 Exemplos de Sistemas Sistema Entradas Processamento Saídas Fabricante
25 Sistema de Informação É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O' Brien, 2001).
26 Componentes de SIs SI Pessoas Organiz. Tecnologia
27 SIBC (Sistema de Informação baseado em computador)
28 SIBC Hardware Pessoas Software Procedimentos Banco de Dados
29 Benefícios que as empresas procuram obter com o uso dos SI:
30 Tecnologia da Informação (TI)
é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. o conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Que TI estão presentes hoje nas empresas? BD compartilhados; Redes de Comunicação; Ferramentas de Apoio à Decisão; Notebooks e Comunicação sem Fio; fibra ótica; comunicação por satélite; centrais telefônicas inteligentes.
32 Tomada de Decisões e solução de problemas
33 Problema: - questão que se propõe para ser resolvida;
34 Abordagens de solução de problemas
35 Teoria da decisão A nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como fundamento para explicar o comportamento humano nas organizações. Na Teoria Comportamental da Administração a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa (racional e conscientemente) escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas. A organização é um complexo sistema de decisões. Decisão é o processo de análise e escolha, entre "várias" alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.
36 A solução de problemas começa com a tomada de decisão.
A solução de problemas é a atividade mais crucial que uma organização empresarial executa. Inteligência Estágios da Tomada de Decisão (Herbert Simon) Projeto Escolha Solução de Problemas (George Huber) Implementação Monitoramento
37 Estágios da Inteligência
neste estágio, problemas e/ou oportunidades em potencial são identificados e definidos. Reúne a informação relacionada com a causa e o escopo do problema. São investigados os possíveis obstáculos na solução de problemas. Ex.: oportunidade: dê uma empresa enviar uma remessa marítima de frutas tropicais para um novo mercado mais distante. obstáculos: perecibilidade das frutas e o preço que os novos consumidores se dispõem a pagar; regulamentações federais e estaduais relativas ao embarque de produtos comestíveis. Estágios da Tomada de Decisão
38 Estágios da Tomada de Decisão
Estágio de Projeto: as soluções alternativas são desenvolvidas. São avaliadas a viabilidade e as implicações dessas alternativas. Ex.: estudar métodos alternativos de embarque, considerando o tempo de transporte e os custos associados a cada uma delas. Estágio de Escolha: seleção de um curso de ação. Ex.: transporte aéreo. Mas... a solução de problemas inclui e vai além da tomada de decisão
39 Estágios da Tomada de Decisão
Estágio de implementação: quando uma ação é executada para efetivar a ação. Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las. Estágio de monitoramento: avaliam a implementação da solução, tanto para determinar se os resultados previstos foram alcançados como para modificar o processo (feedback) Estágios da Tomada de Decisão
40 A tomada de decisão pode ser estudada sob duas perspectivas:
Perspectiva do Processo: se concentra nas etapas do processo (definição do problema, levantar alternativas e escolher a melhor), para decisão. É uma abordagem criticada por se relacionar muito com o procedimento e não com o conteúdo da decisão. (sobre influência das emoções e impulsos dos decisores). Perspectiva do Problema: o tomador de decisão pode aplicar métodos quantitativos para tornar o processo decisório mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido.
41 Tipos de Decisão
42 Tipos de Decisões Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetitividade. São tomadas mediante uma regra, procedimento, hábito. Ex.: fazer pedido de estoque sempre que o nível cair para 100 unidades; lançamento de pacotes de viagens pelas agências em função das estações do ano; Dados precisos, Dados repetitivos e Certeza. Decisões não-programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade. Soluções específicas criadas para resolver problemas não-rotineiros; Exigem cuidado ! Tratam com dados imprecisos e únicos; Incerteza
43 O Grau de certeza na decisão:
As organizações defrontam-se constantemente com problemas que variam em graus de complexidade. Os problemas podem ser divididos em dois grandes grupos: os problemas estruturado e os problemas não-estruturados. Um problema estruturado é aquele que pode ser perfeitamente definido, pois as suas variáveis são conhecidas. É um problema rotineiro e repetitivo para o qual já existe uma metodologia para se chegar a uma solução. SIT são voltados para solução de problemas estruturados.
44 O problema estruturado tem suas decisões subdivididas em três categorias:
45 As possibilidades associadas aos resultados são desconhecidas.
46 Um problema não-estruturado é aquele que não pode ser claramente definido, pois uma ou mais de suas variáveis são desconhecida ou não pode ser determinada com algum grau de confiança. Apresentam sempre uma novidade e não são rotineiros, não apresenta um procedimento padrão para solucioná-los. Geralmente são situações difíceis, freqüentemente únicas, com diversas facetas, alguns dados indisponíveis, necessitam julgamento humano e criativo e são de difícil automação.
47 Um problema semi-estruturado é aquele no qual somente parte do problema possuem uma resposta definida fornecida por uma metodologia aceita. algumas partes do problema podem ser resolvidas por métodos de decisão formais e automatizados. SIG e SAD tratam com problemas semi-estruturados.