Saiba como construir uma estratégia de e-commerce mobile para o seu negócio.– Digital Land
O e-commerce mobile nunca esteve em tamanha evidência. Não é para menos, pois, segundo o IBGE, os smartphones passaram a ser o principal dispositivo dos brasileiros para se conectarem à internet: 92,1% dos domicílios acessam a internet, principalmente, pelo celular.
O que isso influencia na estratégia dos negócios virtuais? Em linhas gerais, é preciso ter um site responsivo, capaz de oferecer boa navegação, ser ágil no carregamento e apresentar uma UX (User Experience: experiência do usuário) que corresponda às necessidades do consumidor.
É preciso criar um ambiente agradável, bem como um caminho capaz de estimular e conduzir o consumidor até a compra.
Neste post vamos elucidar alguns pontos importantes na elaboração de uma estratégia mobile eficiente. Saiba mais!
Comece colocando no papel tudo aquilo que gostaria que estivesse presente no site mobile do e-commerce. Você pode (e deve) traçar metas e desenhar um escopo, tanto quanto analisar o que está dando certo e o que precisa ser aperfeiçoado em relação ao que já dispõe.
Se todas as implementações e mudanças não puderem ser feitas de imediato, estabeleça um cronograma.
A UX visa facilitar a vida do consumidor. No e-commerce, isso significa que o layout deve ser intuitivo, com ferramentas visíveis e fáceis de usar, boa velocidade de carregamento das páginas e facilidade de acesso. Veja o que é relevante nesse quesito:
layout limpo, com poucos banners e botões fáceis de ser identificados;
páginas responsivas para acompanhar os mais variados tamanhos e resoluções de tela;
poucos scripts por trás das páginas para evitar o uso em excesso de dados, o que vai influenciar no carregamento das páginas;
uso de bons servidores para tornar o carregamento mais rápido, mesmo com vários acessos simultâneos;
filtros de busca para separar os produtos conforme preferências, como preço, cor, tamanho e outras características;
login social para encurtar formulários de cadastro;
indicação de produtos similares e complementares aos que estão sendo observados pelo cliente;
testes A/B para dar respaldo às decisões.
3. Seja Cross Channel
Trata-se de uma prática que se utiliza de vários tipos de mídia para atingir nichos e consumidores.
É ainda mais do que apenas estar presente nas redes sociais, ter anúncios nos buscadores, ter uma newsletter, entre outros. É buscar o alinhamento das campanhas, a interação com o público, respondendo aos seus anseios e questionamentos.
De pouco adiantam os esforços de marketing e para tornar o site responsivo se o e-commerce não mensurar os resultados, não saber de onde o cliente veio, o que chamou a atenção dele, os motivos pelos quais foi embora, o número de conversões, o retorno do investimento, entre outras métricas.
Acontece que as métricas ajudam na tomada de decisões, no entendimento da estratégia e no conhecimento do que precisa ser melhorado. Na ausência das métricas, é impossível garantir a assertividade do planejamento do e-commerce mobile.
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