Colaboradores devem estar alinhados com o norte estratégico da companhia e ter clareza sobre as metas. É importante entender o objetivo final do seu trabalho, sua relevância dentro do quadro geral da empresa. Para isso, esta deve saber se comunicar com as equipes.
Os gestores devem colocar as pessoas certas nas funções certas, respeitando o gosto de cada uma. Não adianta colocar uma pessoa introvertida no atendimento; é melhor respeitar as características e dar-lhe uma função administrativa, por exemplo.
As pessoas precisam ser informadas sobre seu desempenho para saber quais são seus erros e acertos.
O elogio também pode ser usado como um motivador. Se a pessoa só recebe retornos por meio de críticas, fica sem saber o que fazer para melhorar.
Os gestores devem saber ouvir os seus liderados. Muitas vezes, as pessoas que estão no operacional apontam soluções que a liderança não enxerga porque não está presente no dia a dia.