A FenaSaúde tem como diretrizes estratégicas a manutenção da sustentabilidade do setor e o aperfeiçoamento das práticas para reduzir desperdícios e também levar conhecimento ao beneficiário para fazê-lo tomar a decisão desejada e propiciar aos planos de saúde o aperfeiçoamento no atendimento. Segundo a executiva, para atingir o objetivo, a federação trabalha a comunicação com os consumidores por meio de debates públicos, divulgação de artigos, além de fóruns e do seu próprio site fenasaude.org.br. Ela destaca, ainda, a relevância dos meios de comunicação que disseminam informações, despertando interesse das pessoas e popularizando o conhecimento sobre o tema.
É preciso, segundo a entidade, alertar que a realização de procedimentos desnecessários pode causar danos físicos e psicológicos aos pacientes. Uma intervenção cirúrgica, às vezes sem necessidade, pode ser tipificada como ato criminoso por violar a integridade física do paciente.