Copa Hemorrede
"Café especial, me lembrou o
café na casa dos meus avós".
Evel Jonas Costa – agosto/19.
Simpáticas, alegres, carinhosas e sempre prontas para atender da melhor maneira possível os doadores, sendo esta a forma mais carinhosa de caracterizar esta equipe que faz a diferença na Hemorrede. Algumas delas estão no setor há mais de 25 anos, e tem muitas histórias para contar.
Após a doação o doador deve permanecer no serviço hemoterápico por pelo menos 15 minutos, minutos esses passados na companhia de nossas copeiras durante o lanche oferecido a eles. Momento de descontração e felicidade na qual conversam sobre coisas do dia a dia, contam histórias de suas famílias e até realizam brincadeiras. As copeiras contam que tem um doador no Hemocentro Coordenador, o Sr. Flávio Domingues, que sempre quando vêm doar bate fotos, faz vídeos e diz que elas são os amores dele no HEMOSC. As copeiras revelam também que já fizeram amizade com doadores a partir do HEMOSC.
Mas o trabalho delas não é só de oferecer e preparar o lanche. É também de prestar atenção nos doadores, pois a possibilidade de passarem mal, normalmente, é durante o lanche. Elas acodem e chamam as enfermeiras da Coleta. Nesse sentido, manifestam que sentem a necessidade de uma cadeira com rodas para acomodar o doador e facilitar levá-lo para a sala de recuperação.
A colaboradora mais antiga na Copa é do Hemocentro Coordenador, estamos falando da Sirley Viera Flores, que tem 29 anos de trabalho, e contou que uma vez estava sozinha no setor, e chegou um doador fisicamente forte e muito grande que parou em pé no balcão e começou passar mal. Ela teve que abraçar o homem através do balcão, não tendo como apertar o botão para chamar as enfermeiras. Disse que foi um sufoco até vir alguém para ajudá-la.
As atividades desenvolvidas pela Copa não são voltadas somente aos doadores, o setor também prepara o café para os pacientes e é responsável pela organização do delicioso lanche dos colaboradores, bem como para os eventos organizados na instituição/Hemorrede. No Hemocentro Coordenador o setor funciona das 6 h às 19 h, sendo composto por seis copeiras.
Uma situação que elas colocaram durante a entrevista desta matéria, é de que os doadores frequentemente reclamam do café ser oferecido em copos plásticos. Assim, fica a sugestão da gestão pensar numa forma para atender esta manifestação dos doadores.