Isso pode se tornar uma grande dor de cabeça para os departamentos de TI, criando problemas de suporte e segurança. Os funcionários trabalhando remotamente pela primeira vez estão tentando resolver tudo em casa - e procuram a TI para obter ajuda quando não conseguem solucionar problemas por conta própria. A segurança também se tornou uma preocupação para a TI quando os funcionários começaram a usar aplicativos não aprovados.
Funcionários não são mal intecionados, é claro. Na verdade, estão buscando orientações com a TI sobre ferramentas de colaboração para trabalho remoto. Qual software de videoconferência eles devem usar? Quais são os melhores aplicativos de colaboração e bate-papo? Eles deveriam usar uma webcam? Um headset ajudaria com o ruído de fundo? E assim por diante.
Dada a importância da experiência do usuário para produtividade, eficiência e satisfação no trabalho, é um bom momento para considerar adicionar webcams e headsets às ferramentas padrão fornecidas para funcionários. Essas ferramentas de colaboração são criadas especificamente para reuniões por vídeo e aumentam a eficácia das reuniões e as percepções positivas dos participantes.
Headsets melhoram o som não apenas das pessoas que os usam, mas também para outras pessoas na reunião. Certifique-se de que todos podem ouvir e serem ouvidos.
As webcams de alta qualidade com resolução HD e recursos de ajuste de luz podem ajudar os usuários a se sentirem mais confiantes sobre como aparecem na câmera, o que, por sua vez, aumenta seu nível de conforto.