01851/2021
01851/2021 - SENAI
Etapas do processo seletivo 01851/2021
Recebimento de Currículos De 03/09/2021 até 14/09/2021 Errata
Avaliação Teórica De: 15/09/2021 às 11:00:00 Divulgação dos Resultados: 15/09/2021 às 13:00:00 Locais: Prova Online
Avaliação Prática De: 21/09/2021 às 13:30:00 Divulgação dos Resultados: 22/09/2021 às 11:00:00 Locais: SENAI Concórdia
COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO Vaga: 01851/2021 O Sistema FIESC - FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DE SANTA CATARINA - torna público processo seletivo para atuar no SENAI (Concórdia e região) , observados os requisitos mínimos constantes a seguir. Inscrições: 03/09/21 a 14/09/21 PERFIL DO CARGO REQUISITADO: Cargo: Administrativo-Operacional Função: Assistente Comercial - Área de Atuação: Comercial - Assessoria de Gestão Comercial - Comercial Escolaridade mínima: Ensino Médio completo Ensino Médio completo. Experiência mínima: 06 meses de experiência em atendimento ao público e vendas. Para pessoas com deficiência e reabilitados que se candidatarem, o tempo de experiência não será exigido. Para participação enquanto pessoa com deficiência, é necessário o envio do laudo bem como exames complementares comprobatórios atualizados (prazo de 12 meses) para o email da pessoa responsável pelo processo seletivo ao qual você está se inscrevendo. O email consta ao final do texto de comunicado de processo seletivo. INFORMAÇÕES DA VAGA: Carga horária mensal: 200,00 Horário previsto: 13:00 às 17:00 e 18:15 às 22:15 Tipo de contrato: Mensalista Prazo do contrato: Prazo indeterminado Salário: R$ 1.921,89 Número de vagas: 1 CNH B Descrição do cargo: 1.	Prestar atendimento presencial, telefônico e nos canais digitais utilizados, zelando pelo cumprimento das políticas, diretrizes, normas, procedimentos e rotinas da área comercial (pré-venda ao pós-venda) estabelecidas corporativamente; 2.	Apresentar os produtos e serviços oferecidos ao público Pessoa Física, seus diferenciais e benefícios, utilizando contorno de objeções, sempre que necessário; 3.	Efetivar vendas dos produtos e serviços prestados ao público Pessoa Física; 4.	Realizar inscrições ou agendamentos de atendimentos, elaborando e atualizando cadastros de clientes Pessoa Jurídica ou Física, bem como registrando atendimentos e pré-matrículas; 5.	Consultar e registrar informações no CRM FIESC, bem como nos demais sistemas necessários para execução das atividades relacionadas à função; 6.	Coletar, registrar e fornecer feedback aos clientes no procedimento de tratamento de oportunidades de melhorias; 7.	Identificar processos críticos na atuação comercial, encaminhando possíveis soluções; 8.	Executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.
A etapa de prova teórica será online e contará com questões objetivas, com base nos seguintes conteúdos: - Relacionamento e atendimento ao cliente; - Processos de venda e negociação; - Prospecção de clientes; - Pacote Office. Seguem abaixo orientações e recomendações. Leia com muita atenção antes de iniciar sua prova. Regras para realização: Orientamos que você escolha um local calmo, que lhe permita fazer a prova sem interrupções e distrações e com boa conexão de internet; Recomendamos a utilização dos navegadores Mozilla ou Google Chrome, em suas versões mais atualizadas para acesso à plataforma de provas. NÃO UTILIZE o Browser Internet Explorer. Não é permitido realizar a prova por meios eletrônicos como tablet´s e celulares, apenas através de Notebook´s e Desktop´s. Organize-se para isto. Garanta que seu computador esteja conectado a uma fonte de energia, a fim de que não tenha a prova interrompida ou anulada por algum problema de bateria baixa. Não nos responsabilizamos por eventual instabilidade de acesso devido a alguma falha de conexão do candidato com a internet, que pode inclusive levar à anulação da prova do candidato. Não é permitido sair do ambiente da prova após o início da mesma, portanto, quando você iniciar sua avaliação deverá concluí-la em um único acesso. É proibido qualquer meio de consulta durante a realização da prova, e caso ocorra qualquer pesquisa em sites de busca o sistema poderá identificar e anular a prova com consequente exclusão do candidato do processo seletivo. Se necessário e previsto em processo seletivo, é permitido o uso de calculadora, desde que não seja a calculadora do computador. Reserve uma calculadora avulsa para o uso. Aplicação da prova: O candidato receberá pelo e-mail cadastrado no currículo inscrito, um login e senha de acesso ao Software de prova; Caso não receba o e-mail com os dados de acesso até 01 hora antes do início da prova, deverá entrar em contato pelo e-mail disponível ao final deste comunicado. Verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada; O candidato terá 15 minutos de tolerância para iniciar a sua prova, com tempo total de 55 minutos para a sua realização. IMPORTANTE: Para realizar a prova com mais segurança, mantenha seu navegador com apenas uma aba ABERTA, e desabilite obrigatoriamente a proteção de tela e demais programas que podem ser acionados durante sua prova. Acesse as configurações de seu navegador (antes do início da prova) e faça o bloqueio de TODOS os tipos de pop-ups, pois, caso apareçam na sua tela e você CLIQUE PARA FECHÁ-LO SUA PROVA SERÁ ANULADA. Se não souber realizar esta ação, você pode pesquisar no google sobre como bloquear pop-ups, antes do início da prova. Ao bloquear pop-ups, lembre-se de conceder a permissão de acesso aos cookies para a plataforma de provas. O suporte técnico não faz em hipótese alguma a liberação de novo acesso à prova após a anulação desta. Uma vez anulada, não existe possibilidade alguma de retorno à prova.
A prova prática consistirá em um estudo de caso relacionado a área de atuação. O candidato realizará o estudo e apresentação para a banca examinadora presencialmente, conforme local de prova divulgado no cronograma do processo. Tempo de prova: 45 minutos para análise e resolução do estudo de caso, 10 minutos para a apresentação on-line à banca examinadora e 30 minutos para os questionamentos. Os horários para a apresentação serão agendados por ordem alfabética. Durante a apresentação do Estudo os membros da banca irão fazer questionamentos, com a finalidade de comprovar habilidades e conhecimentos. Critérios de Avaliação: Trabalho Colaborativo, Proatividade, Orientação para o Resultado, Negociação, Comunicação e Interação. O SENAI/SC disponibilizará ao candidato os equipamentos necessários para a realização da etapa e respeitará as normas de segurança referentes ao Covid19.
De 15/09/21 às 11:00:00
Divulgação do Resultado: 15/09/21 às 13:00:00
Errata - 01851/2021 - Recebimento de Currículos
Recebimento de Currículos - 09/09/2021 12:00 Retificamos informação do requisito de experiência. Experiência: 6 meses de experiência na área de atendimento Atenciosamente, Gestão de Pessoas - FIESC 09/09/2021
Errata - 01851/2021 - Avaliação Teórica
Avaliação Teórica - 10/09/2021 17:00 Retificamos informações sobre cronograma deste processo seletivo: Recebimento de Currículos: 03/09/2021 até 14/09/2021. Avaliação Teórica online: 15/09/2021 às 11:00hs Divulgação dos Resultados Prova Teórica: 15/09/2021 às 13hs. Avaliação Curricular: 16/09/2021 às 11hs Avaliação prática presencial SENAI Concórdia: 21/09/2021 às 13h30. Resultado geral: 22/09/2021 às 11hs. Resultado final: 22/09/2021 às 15h30. Concórdia, 10 de setembro de 2021 Atenciosamente, Gestão de Pessoas - FIESC
Candidatos Aprovados - 01851/2021 - Avaliação Teórica
DIEGO DANIEL FRITZ JOSE FABRICIO MELO JUCIANE DALLA COSTA LIZARB ALCINO RUFINO LORENI COLTRO VIZZOTTO MAILA ESTELA ZANQUET MARCIA APARECIDA RECALCATE DA SILVA TAIS ALINE GIACOMIN TAIS MARQUETTE GAIO WEILLER CARLOS CHAVES
Errata - 01851/2021 - Avaliação Curricular
Avaliação Curricular - 20/09/2021 10:00 Retificamos a informação referente aos aprovados na análise curricular. Em virtude do não envio da documentação completa solicitada na Etapa de envio de Documentos Pré-Admissionais conforme descrito no Comunicado de Processo Seletivo 01851/2021 segue para próxima etapa somente os candidatos descritos abaixo; As demais informações permanecem inalteradas. DIEGO DANIEL FRITZ JOSE FABRICIO MELO JUCIANE DALLA COSTA LORENI COLTRO VIZZOTTO MAILA ESTELA ZANQUET MARCIA APARECIDA RECALCATE DA SILVA TAIS ALINE GIACOMIN TAIS MARQUETTE GAIO WEILLER CARLOS CHAVES Atenciosamente, Gestão de Pessoas Regional Alto Uruguai Catarinense e Centro Oeste- FIESC