» Contrato Manutenção
Uma modalidade muito utilizada pelas organizações que necessitam focar todo o seu esforço e conhecimento nos serviços e produtos por ela oferecido sem ter que manter equipe de funcionários especializados em T.I.
O nome comercial desta terceirização é chamada de Outsoursing.
Geralmente o objetivo esperado é a garantia de funcionamento de todos os equipamentos de hardware, servidores, dispositivos de rede e suas configurações.
A CR INFO vai um pouco além destes serviços. Observando as necessidades de vários clientes listamos abaixo as características básicas que o Contrato de Serviços e Assessoria em T.I. oferece:
Rápida, eficiente e segura, é uma nova modalidade de manutenção em software que disponibilizamos. Este serviço gera rapidez na solução de problemas e uma satisfação ao cliente por ter seu problema resolvido de forma quase que imediata.
Assessoria por telefone
Para solucionar as dúvidas ou problemas que acontecem com muita freqüência, você terá este serviço como apoio nas horas mais difíceis e inesperadas.
Atualização de Antivírus, verificação de programas com problemas no sistema, ativação de programas para correção automática de erros, utilização de ferramentas para otimização de hardware e softwares.
Instalação de novos softwares, correções de versões, atualizações de programas, sendo de responsabilidade do cliente a aquisição de licenças quando usar softwares proprietários.
Um serviço que possibilitará tirar todas as dúvidas dos principais programas hoje utilizados nos escritórios, bem como dos problemas em sua rede de computadores ou mesmo do micro, impressora ou outro periférico, evitando, desta forma, uma visita para corrigir um pequeno problema ou falha de algum sistema ou aparelho e evitando o desperdício de tempo e parada no serviço de seus funcionários.
Manutenção nos Micros e Assessórios
Serão feitas manutenções periódicas nos micro-computadores e configuração em assessórios, impressoras e redes.
O cliente poderá solicitar a visita do contratado para resolver algum problema ou mesmo obter informações necessárias para tomar alguma providência.
É de responsabilidade da contratada a administração e configuração dos ativos de rede como Switch, Roteadores, Hubs, Racks, Modems de acesso à Internet, Routers Wireless.
Oferecemos também, caso contratados, alguns serviços especializados.
– Sistema e rotina de backup no Servidor
Implementar, gerir e manter atualizado o sistema de backup com regularidade, checando periodicamente se as informações que foram copiadas estão de acordo com o original.
Indicar, assessorar na decisão de compra de novos equipamentos e softwares para a empresa;
Assessoria de expansão e TI
Assessorar de maneira geral, tanto de softwares quanto a hardware, a toda equipe gerencial e administrativa da organização.
Manter atualizado os administradores da organização quanto a legalidade, atualidade dos softwares, brechas de segurança, atualizações de anti-virus, trojans, spywares e outros mal-wares, bem como indicação de qual programa está sendo o mais seguro no momento para determinada finalidade, como por exemplo atualizações dos navegadores Firefox e Internet Explorer ou Services Pack necessários do Windows.
Suporte a Planejamento
Assessorar no planejamento de novas expansões, caso necessário, de rede de computadores e estrutura física como por exemplo no caso de mudança de endereço ou aumento da quantidade de equipamentos do parque tecnológico.
Uso de novas versões de aplicativos
Baixar da Internet ou atualizar novas versões de aplicativos diversos que o cliente possua licença ou softwares gratuitos.
Atualizar aplicativos de maneira geral por novas versões ou novos programas, desde que a Contratante possua sua licença de uso.
Gerenciamento de Rede usando Servidor Microsoft Windows Server 2003 / 2008
Gerenciamento de usuários, permissões, contas, controladores de domínio ou grupo de trabalho, gerencia de senhas e segurança, gerência de rede, gerência de impressão, gerência de arquivos.
Acesso remoto para os Administradores
Acesso para os administradores aos computadores da rede via internet com segurança de 128bits ou mais.
Gerenciamento Servidor Arquivos
Prover acesso a toda rede via servidor de arquivos do Windows Server2003/2008 usando Grupo de Trabalho ou Domínio.
O serviço DHCP permite uma melhor gestão de Ips no ambiente da rede, servindo aos hosts o IP automaticamente. Definir qual a melhor estratégia: usar o DHCP do WindowsServer ou de roteadores da rede.
Gerenciamento de servidor Internet
Através de roteadores, prover acesso seguro, Ethernet e Wireless para todos os equipamentos da rede.