Institucional – RIFFEL
A Política de Privacidade da RIFFEL foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.
A presente política abrange o tratamento que a LOJA VIRTUAL RIFFEL dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LOJA VIRTUAL RIFFEL
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar na LOJA VIRTUAL RIFFEL (SHOP.RIFFEL.COM.BR) o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.
* Denomina-se "LOJA VIRTUAL RIFFEL" o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é SHOP.RIFFEL.COM.BR.
* Classificam-se como "internauta" todos aqueles que de alguma forma acessam o LOJA VIRTUAL RIFFEL (SHOP.RIFFEL.COM.BR) e o , sejam clientes, fornecedores ou não.
* Classificam-se como "clientes" todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pela LOJA VIRTUAL RIFFEL, pagos ou não.
* Classificam-se como "usuários" todas as pessoas que se cadastram na LOJA VIRTUAL RIFFEL e recebem uma identificação individual e exclusiva.
* Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
* Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da LOJA VIRTUAL RIFFEL para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
* Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
* Firewall: éo nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo LOJA VIRTUAL RIFFEL:
2.1. Uma das principais diretrizes da LOJA VIRTUAL RIFFEL é o respeito pelo indivíduo. Assim, a LOJA VIRTUAL RIFFEL tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:
* Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal, bem como a identificação do respectivo destinatário;
* Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
* Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a LOJA VIRTUAL RIFFEL atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à rede RIFFEL.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a LOJA VIRTUAL RIFFEL, assumindo a correspondente responsabilidade caso os mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A LOJA VIRTUAL RIFFEL não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
2.4. O usuário que cadastrar-se na LOJA VIRTUAL RIFFEL utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente por meio de local próprio, indicado na LOJA VIRTUAL RIFFEL.
2.6. A LOJA VIRTUAL RIFFEL, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso do mesmo.
a) se cadastram na LOJA VIRTUAL RIFFEL; b) interagem com as diversas ferramentas existentes na LOJA VIRTUAL RIFFEL, fornecendo as informações voluntariamente; c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através da LOJA VIRTUAL RIFFEL; e d) ao entrarem em contato com a LOJA VIRTUAL RIFFEL pelo canal de "Fale Conosco".
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados a base de dados deste Portal, cabendo a RIFFEL o armazenamento e segurança destes dados.
3.3 A RIFFEL poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a RIFFEL poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
4.1. A LOJA VIRTUAL RIFFEL também recebem e armazenam automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades da LOJA VIRTUAL RIFFEL .
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que a LOJA VIRTUAL RIFFEL poderão utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador; (b) informar a respeito de novos eventos; (c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal; (e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6.1. A RIFFEL fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível.
6.2. Os profissionais da RIFFEL têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
7.1. A LOJA VIRTUAL RIFFEL se revestem das medidas mais modernas de segurança para protegerem suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.
7.2 Para tanto a LOJA VIRTUAL RIFFEL utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa VERISIGN.
7.3. A cada acesso do usuário ao LOJA VIRTUAL RIFFEL, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Verisign.
7.4. A LOJA VIRTUAL RIFFEL também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
8. Do Login e Senha utilizados pelo cliente na LOJA VIRTUAL RIFFEL e utilizados pelos fornecedores da RIFFEL:
9.1 A RIFFEL poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados na LOJA VIRTUAL RIFFEL, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por email, SMS, MMS, mala-direta, outros.
9.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Loja. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
9.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pela LOJA VIRTUAL RIFFEL e pelo Portal RIFFEL ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
9.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do LOJA VIRTUAL RIFFEL para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas na LOJA VIRTUAL RIFFEL as disposições previstas na presente política e no termo de uso do Portal.
11.1. A LOJA VIRTUAL RIFFEL reservam-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas e clubes.
12.1 A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso da LOJA VIRTUAL RIFFEL.
13.1 A presente política de privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários da LOJA VIRTUAL RIFFEL submetem ao Foro da Comarca da Cidade de Blumenau do Estado de Santa Catarina.
14.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do evendas@riffel.com.br ou ligue 0800 645 7870.