Vila Velha define estratégias para agilizar atendimento da Ouvidoria - Vitória News
Vila Velha define estratégias para agilizar atendimento da Ouvidoria
Com o objetivo de melhorar cada vez mais o atendimento à população de Vila Velha, no que se refere ao serviço prestado pela Ouvidoria, uma reunião entre os ouvidores setoriais da Prefeitura aconteceu nesta semana.
O secretário de Controle e Transparência, Otávio Postay, reforçou com os servidores as diretrizes do setor: "Devemos sempre nos atentar aos prazos das demandas, evitando assim que o munícipe fique sem respostas. O fator agilidade garante a credibilidade e confiabilidade do atendimento, pois a Ouvidoria trata diretamente com os anseios do cidadão", disse.
Participaram da reunião servidores de todas as secretarias, que alinharam a atuação de cada uma conforme a lei de acesso à informação.
Além do 162, o cidadão tem acesso à Ouvidoria por meio de plataforma online, onde as demandas da população ficam registradas e estão disponíveis para que as secretarias acompanhem em tempo real, para o atendimento com mais agilidade.