Diversidade é assunto de pesquisa da Samsung focando o consumidor - OverBR
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O brasileiro está cada vez mais preocupado com assuntos como respeito diversidade e inclusão no dia a dia.
Uma pesquisa exclusiva realizada pela Samsung Brasil em parceria com a Bridge Research ouviu homens e mulheres de 18 a 60 anos e revela que 85% das pessoas acreditam ser importante que as marcas abordem a diversidade em sua comunicação.
Na categoria eletroeletrônicos, a Samsung se destaca e lidera o ranking das empresas mais lembradas.
Estudo realizado em parceria com a Bridge Research mostra que a empresa de eletroeletrônicos é a mais lembrada da categoria no quesito diversidade
Ainda de acordo com o estudo, 73% dos respondentes dizem que a diversidade ainda não é respeitada no Brasil.
Para os entrevistados, é importante que as empresas evoluam nesse sentido e passem a abordar o tema: mais de 80% justificaram que uma comunicação diversa demonstra que as marcas respeitam as pessoas e suas diferenças.
"É possível notar que há um movimento de mudança, que o brasileiro está mais preocupado com assuntos relevantes para a sociedade.
No caso específico da Samsung, realizamos uma série de projetos que prezam pela inclusão, acessibilidade e igualdade de gênero.
Mais do que comunicar, nossas ações são concretas e têm como propósito incentivar as pessoas a irem além."
Afirma Andréa Mello, diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil. "Ainda temos muito a fazer, isso é apenas o começo", completa Andréa.
A postura mais inclusiva da Samsung foi percebida pelo consumidor.
No segmento de eletroeletrônicos, a marca foi eleita como a que mais acredita na diversidade apresentada em sua comunicação:
58% das pessoas que responderam ao estudo elegeram a companhia como a mais fiel em relação ao que comunica.
Em 2018, a Samsung passou a utilizar como posicionamento global "Do What You Can't" – assinatura que desde 2016 já vinha sendo utilizada pela companhia em sua área de dispositivos móveis -, reforçando a preocupação da marca com as pessoas para incentivá-las a atingirem seus objetivos e irem além com o apoio da tecnologia.
Os três episódios disponibilizados em 2018, "Cientistas Brilhantes", "Garotas Gamers" e "Mulheres Empreendedoras", apresentaram depoimentos inspiradores de sete profissionais da tecnologia que batalharam para conquistar posições de destaque em suas áreas de atuação.
Com recursos tecnológicos doados pela Samsung e com a metodologia do Instituto do DESEDUCADOR Paulo Freire, esses trabalhadores participaram do projeto que transformou suas vidas por meio de aulas ministradas duas vezes por semana em turmas de até 10 pessoas.
A Samsung também apresentou o "Samsung Áudio Acordes", aplicativo gratuito desenvolvido pela empresa para ensinar pessoas cegas ou com deficiência visual a tocarem violão de forma prática e intuitiva, sem a necessidade da leitura em braile.
Recentemente, a marca divulgou uma ação que vai reunir uma série de seis vídeos tutoriais para ensinar aos consumidores como ativar as funções de acessibilidade de smartphones, TVs e notebooks Samsung de forma prática e fácil.
Os dois primeiros filmes, sobre funções de acessibilidade no smartphone para pessoas com deficiência visual ou cegas e sobre ferramentas acessíveis das TVs da marca para esse público, já estão disponíveis.
Em breve, todos os vídeos estarão disponíveis com áudio descrição para as pessoas cegas ou com deficiência visual e com tradução em LIBRAS para os surdos e pessoas com deficiência auditiva.
Linguagem de sinais Libras
A Samsung também passou a disponibilizar o atendimento em LIBRAS por videoconferência para surdos e pessoas com deficiência auditiva.
As pessoas são o foco principal da marca e, por este motivo, a Samsung oferece uma série de serviços, benefícios e experiências exclusivas para os clientes por meio dos programas de pós-venda Samsung Care e Samsung Club, e pelo Samsung Social, programa de patrocínio a projetos para um mundo mais inclusivo e sustentável.