De acordo com a psicóloga Mariana Paschoal Martins, coordenadora do serviço de psicologia do Hospital de Amor e da Santa Casa, essa foi a maneira encontrada para possibilitar o contato dos pacientes internados na UTI com seus familiares. "Quando os pacientes estão acordados na Unidade de Tratamento Intensivo, fazemos as chamadas de vídeo e eles conseguem interagir e falar como estão. A família fica mais aliviada por vê-los também nesse momento." - explica Mariana.
Nos casos, em que os pacientes necessitam ficar sedados, a equipe do hospital oferece atendimento psicológico por telefone aos familiares. "Quando os pacientes estão mais críticos, sedados e intubados, conseguimos realizar o atendimento psicológico por telefone com a família. Quando essa se encontra bem orientada da situação, ofertamos, também, a visita virtual." - conta a psicóloga do Hospital Nossa Senhora.
Outra atividade, desenvolvida por meio de parceria com o projeto "Conexões do Cuidar", idealizado pelo fotógrafo e fundador da ONG André François, é a produção de crachás humanizados personalizados com foto e mensagem motivacional destinado aos médicos e enfermeiros que trabalham paramentados com EPIs.
"É como se tivéssemos nossa identidade de volta. Era muito estranho no começo da pandemia, a gente andava pelo hospital paramentado e parecia que tinham pessoas estranhas circulando, então o crachá mostra quem está por trás. E o fato de poder colocar uma frase no crachá é de uma sensibilidade, já que os profissionais podem mostrar também a sua personalidade." - diz Cesar Mauricio da Silva, médico e coordenador no Hospital Nossa Senhora.
A coordenadora do serviço de psicologia do Hospital de Amor esclarece ainda que o serviço de visitas virtuais está disponível para todos pacientes e familiares. "As famílias podem solicitar o apoio quando os médicos ligam para passar o boletim ou o próprio serviço de psicologia entra em contato para oferecer." - ressalta Mariana.