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As 0 mais frequentes
Quais são os endereços das Assistências Técnicas Nextel?
A Nextel presta serviços de assistência técnica em qualquer uma das suas lojas, desde que o aparelho esteja em garantia (dentro do prazo e caso não seja identificado mau uso do aparelho). Veja aqui os endereços.
Para encontrar uma Assistência Técnica Motorola, clique aqui.
TÓPICO: Assistência Técnica
Quais são as áreas de Cobertura Nextel no Brasil?
TÓPICO: Cobertura Nacional
Como faço para consultar os minutos de telefonia que utilizei?
Acesse a opção de consulta de utilização na "Loja de Serviços" do site Nextel ou, se preferir, ligue para *610 ou *611. A informação de minutos utilizados é atualizada uma vez ao dia, a partir das 00h00min.
O que é cobrança proporcional?
Existem alguns eventos em que o cliente não permanece com um determinado serviço ativo pelo ciclo completo de 30 dias. Por isso a cobrança proporcional ocorre a partir de um serviço solicitado dentro de um determinado ciclo (período de cobrança), a ser lançado como crédito, débito ou ambos na fatura do cliente. O valor da cobrança proporcional é calculado tomando como base o intervalo da data de ativação do serviço à data de fechamento do ciclo. Exemplos de atualizações na sua conta passíveis de cobrança proporcional:
adição de equipamento (data de ativação à data de entrega).
reativação de equipamento (data da ativação até final do ciclo).
suspensão de equipamento (dos dias que ficou suspenso).
alteração de plano.
alteração de data de vencimento.
habilitação de serviços adicionais, como por exemplo: Conexão Direta Internacional, NOL Wap...
desmembramento de fatura.
unificação de fatura.
cruzamento de plano e outros.
Posso pagar a minha fatura através de débito automático? Caso sim, como procedo?
Sim. O débito automático da Fatura Nextel está disponível no cartão de crédito (bandeiras Visa, Amex, Master e Diners) e nos bancos conveniados. Clique aqui para verificar a lista de bancos. Para solicitar este serviço, ligue para nossa Central de Atendimento ou acesse a "Loja de Serviços".
O que é Programa de Locação?
É um programa no qual você aluga aparelhos Nextel sem se preocupar com gastos de manutenção e sinistros (roubo, furto ou dano). No plano STN2, caso não tenha crédito, o cliente deve ressarcir a Nextel.
TÓPICO: Programa de Locação
Eu tenho Programa de Locação e o meu aparelho foi roubado ou furtado. O que faço?
Contate a nossa Central de Atendimento para orientações.
O que significa Rádio Internacional Nextel?
É um serviço de chamada internacional via rádio (PTT - Push to Talk), onde o cliente Nextel estando no Brasil ou no Chile, El Salvador, Argentina, Peru e México, pode falar instantaneamente com outros clientes no Chile, El Salvador, Argentina, Brasil, Peru e México. Esta comunicação é realizada rapidamente através de um toque de botão e proporciona maior economia por meio de um valor fixo ou diário com uso ilimitado. Para mais informações, clique aqui.
TÓPICO: Rádio Internacional
Como faço para alterar o Plano de Serviço que possuo?
A alteração do plano pode ser feita no site Nextel, digitando o número de identificação e a senha master. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento e faça a solicitação. Informamos que apenas o responsável legal pelo contrato da Nextel na sua empresa poderá solicitar a alteração de plano, com o fornecimento da senha master para o atendimento.