11 maneiras (e motivos) de medir o retorno do investimento da cultura da sua empresa
24/06/2021 10:00:00
A maioria dos líderes empresariais se esforça para criar e manter a cultura de sua empresa, e por um bom motivo: a cultura de sua empresa molda como os membros de sua equipe interagem uns com os outros e com clientes e clientes, e impulsiona a marca que sua empresa apresenta ao mundo.
A maioria dos profissionais sabe em um nível abstrato se a cultura de sua empresa é positiva ou negativa, mas há uma maneira de medir o impacto real da cultura nos resultados financeiros?
Os profissionais de RH desempenham um grande papel em ajudar a estabelecer a cultura em suas empresas e, por meio de seu trabalho com a administração e membros da equipe, têm insights sobre métricas que podem pintar um quadro real do ROI da cultura da empresa. Abaixo, 11 especialistas do Conselho de Recursos Humanos da Forbes compartilham maneiras de obter uma visão precisa e mensurável do impacto financeiro da cultura de sua empresa.
1. Explore os insights de contratações mais recentes
A cultura da empresa pode ser medida combinando pesquisas com funcionários e métricas de retenção. Como sua linha de base cultural, pesquise os novos contratados para avaliar sua visão da cultura. Depois disso, conduza pesquisas trimestrais no primeiro ano dos novos contratados para avaliar as mudanças nas visões culturais. Combine esses dados com os dados de retenção das mesmas novas contratações para analisar a correlação entre a rotatividade e as práticas culturais. - Bridgette Wilder, Wilder HR Management & EEO Consulting
2. Conduza pesquisas regulares de engajamento dos funcionários
Medir o ROI é tão importante para a cultura da empresa quanto em qualquer outro campo. Para avaliar esses atributos, fazemos uma pesquisa semestral de engajamento dos funcionários para entender como nossos funcionários se sentem sobre seu ambiente de trabalho. Também descobrimos que nos espaços intermediários, podemos fazer perguntas rápidas que podem ser direcionadas a grupos de funcionários para medir aspectos específicos da cultura. - Tobin Cookman, ON Semiconductor
3. Pergunte aos membros da equipe como a cultura está influenciando seus resultados
Seja direto! Pergunte aos membros da equipe se eles pensam que a cultura permite que tenham sucesso - se os ajuda a vender mais, se os leva a decisões de ficar, se torna mais fácil contratar, etc. Medir como as pessoas avaliam a cultura em relação a vários resultados e ações em seus empregos, carreiras ou mesmo relacionamentos ajudarão a medir o ROI. Após identificar a correlação, a próxima etapa seria diagnosticar o que está funcionando e o que não está. - Hafiza Gujaran, AlixPartners
4. Observe a satisfação e a produtividade dos funcionários
O ROI da cultura da empresa é medido de forma tangível por meio da satisfação e produtividade dos funcionários e dos valores da empresa. A cultura da empresa é o DNA da empresa - sua força está no conforto que os funcionários encontram ao fazer o que resulta no crescimento da empresa e dos funcionários. - Ruchi Kulhari, NIIT-Technologies
5. Identifique comportamentos que não estão apoiando o crescimento
A cultura organizacional é um intangível com efeitos colaterais tangíveis. A cultura impacta a marca do empregador, bem como as experiências do candidato, cliente e funcionário. Entenda a história de sua cultura e avalie a análise de pessoas externa e interna para medir como a cultura afeta o desempenho. Identifique comportamentos que não estão apoiando o crescimento e meça esse impacto no ROI. - Yvette Kennedy
6. Meça o retorno da empatia
Como cofundador e CEO de uma organização orientada para a empatia, eu avalio o retorno da empatia, que se reflete na redução da rotatividade, maior retenção, melhor engajamento dos funcionários e maior satisfação no trabalho. É importante medirmos o ROE para criar e sustentar uma cultura de inclusão, inovação e colaboração. - Nish Parikh, Rangam Consultants Inc.
7. Aproveite as plataformas de reconhecimento social
Uma forma de medir o ROI da cultura da empresa é por meio de plataformas de reconhecimento social, onde os funcionários se reconhecem e recompensam uns aos outros. A análise dos dados desses programas fornece visibilidade única sobre o trabalho em equipe e a produtividade multifuncional, incluindo como isso está afetando o desempenho dos negócios. Esse insight é inestimável ao observar o ROI da cultura da empresa, pois demonstra como o trabalho realmente é executado em sua organização. - Jennifer Reimert , Workhuman
8. Conte o número de contratações de referências internas
Existem algumas maneiras diferentes de tentar capturar o ROI da cultura da empresa; a rotatividade da empresa versus a norma da indústria é uma das mais comuns. Um novo foco que acredito ser importante é perguntar quantas contratações vêm de referências internas. Os jogadores "A" felizes atrairão outros jogadores "A" - e os jogadores "A" podem e terão um impacto drástico na empresa. - Justin Martinez, Solomon Page
9. Garantir que a cultura esteja alinhada com os objetivos da empresa
A cultura come a estratégia no café da manhã. Para evitar um destino negativo, garanta o alinhamento entre os objetivos e a cultura organizacionais. O ROI da cultura pode ser quantificado por meio do engajamento e da produtividade dos funcionários e seus impactos nos resultados financeiros. Uma cultura organizacional bem alinhada apresentará colaboração fácil, forte moral dos funcionários e alta retenção. - Kumar Abhishek, S&P Global
10. Monitore funcionários com dificuldades e funcionários prósperos
Eu criei uma métrica de engajamento de funcionários exclusiva para nossa empresa para nos ajudar a monitorar funcionários em crise em comparação com aqueles que têm um relacionamento estável com nossa empresa. Isso nos ajuda a quantificar quais programas mais contribuem para o engajamento e o sucesso dos funcionários e nos ajuda a recuperar funcionários com problemas de desempenho ou atitude antes que a situação saia do controle. Retenção significa economia de dinheiro. - Courtney Pace, Ph.D., FedEx Employees Credit Assoc.
11. Avalie a eficácia com que a organização está alcançando seu propósito
Uma organização existe para um propósito, seja com ou sem fins lucrativos. Não existe apenas para ter uma grande cultura. A melhor maneira de medir o ROI da cultura é medir a eficácia da organização em atingir esse objetivo. Vincule isso ao quão bem as práticas de pessoal estão permitindo o sucesso da empresa. O sucesso de longo prazo deve ser construído em uma grande cultura. - Ben DeSpain, Velocity, a Managed Services Company