Se estiver na memória de curto prazo ou de trabalho, você estará somente no smartphone do seu consumidor, demonstrando que ela não tem importância ou relevância alguma para a vida dele. O ideal é que sua marca, e ai vale um bom trabalho de branding, esteja na memória de longo prazo do consumidor, pois é ela que o sujeito vai usar quando chegar ao ponto de venda ou numa loja virtual para tomar a decisão de escolha e compra. Ou seja, não pode a sua marca estar associada somente à ocasião da compra, como uma oportunidade, mas sim à vida do indivíduo. Oportunidades não devem ser perdidas, pois são momentos únicos que não se repetirão necessariamente.
Quando os clientes fazem showrooming na loja eles estão buscando informações de curto prazo, preço, características diferenciadoras, tempo de entrega, isto porque a importância não está nas marcas para ele, mas sim na conveniência somente.
A memória de curto prazo ou memória ativa é a capacidade de manter uma pequena quantidade de informação em mente, em um estado ativo prontamente disponível por um curto período de tempo. A duração deste tipo de memória acredita-se ser da ordem de segundos. Falam em 18 segundos no máximo. Pois é ela que o smartphone está substituindo via 3G e Wi fi. O equipamento libera a minha memória de curto prazo e a de trabalho.
Isso porque tudo o que diminua o gasto de energia do cérebro será bem vindo, pois este é o órgão mais “gastão” do corpo, consumindo em média 20% de toda a energia produzida no organismo. A memória de trabalho e de curto prazo podendo ser terceirizadas muito melhor para o cérebro. Mas não para a sua marca, o seu produto, a sua loja.
Outro ponto é a impaciência que as pessoas têm para achar informações na internet. Ou o seu produto está na cara ou a marca vista será outra. Isso significa um ótimo trabalho de SEO (Search Engine Otimization) ou otimização para motores de busca, que é nada mais, nada menos que um trabalho para colocar sua marca, produto ou loja na memória da internet, um conjunto de estratégias para potencializar o seu posicionamento nas páginas de resultados naturais ou ditos orgânicos, nos sites de busca.