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A tradução do briefing
7 de abril de 2015 /0 Comentários/em Atendimento, Mercado /por Fabiana Gessoli
Atendimento e criativos atuam em sintonia na Four
Nós podemos traduzir a palavra inglesa briefing, que significa resumo. Já um bom briefing não precisa de tradução. Muito pelo contrário.
Quando uma pessoa quer divulgar algo, é muito comum ela não saber expressar o que quer. É aí que entra o expertise do atendimento, responsável por entender os desejos do cliente e passar as informações ao departamento de criação.
Parte fundamental de uma boa reunião entre agência e cliente, o briefing é composto por funções essenciais como: definir o problema, apontar direções e inspirar uma solução.
Informações relevantes sobre o cliente / produto;
Background (informações necessárias na peça, insights);
Na Four, os responsáveis pelo atendimento são Luciano Padreca e Leticia D'Elia.
Tudo começa com uma pesquisa do cliente e a forma como ele atua. "Já na nossa primeira reunião conseguimos captar as ideias e também sugerir quais são as melhores ações a serem feitas", afirma Leticia.
Com as informações em mãos, atendimento e criação atuam em conjunto. "Por termos uma equipe enxuta, trabalhamos de forma alinhada. Isso facilita porque a comunicação flui. É uma grande sintonia", explica Luciano.
Um briefing mal feito acarreta em perda de tempo e dinheiro. Não corra esse risco! Traga sua conta para a Four!