Divergências qualitativas e quantitativas de formulações e ausência de ingredientes, em desacordo com a fórmula do produto, o que pode afetar sua eficiência foi um dos motivos que levaram a Anvisa a decidir pela suspensão da distribuição, divulgação e comercialização de dez produtos cosméticos fabricados pela Biotec Cosméstivos. A fabricante será obrigada a recolher do mercado os produtos notificados.https://www.mixvale.com.br/wp-admin/media-upload.php?post_id=221261&type=image&TB_iframe=1
Relvazon xampu queratina, lote 16439
A Anvisa orienta os consumidores que fazem uso dos produtos suspensos a entrarem imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa, para instruções a respeito do recolhimento e da substituição dos produtos, por meio do telefone (34) 3222-4412 e do e-mail sac@biotec.ind.br . Outros produtos e lotes da empresa Biotec não listados aqui estão liberados.
A orientação da agência, no caso de confirmação de um produto irregular ou falsificado, que o consumidor informe à Ouvidoria ou ligue para a central da reguladora no 0800-642-9782. Entre as informação que devem ser fornecidas estão os nomes do produto e do fabricante e o local de aquisição do produto. A Anvisa pede que, sempre que possível, o consumidor envie uma amostra do produto para que as ações cabíveis sejam adotadas.