Gestão de mudança: dicas e aprendizados | Endeavor
"Há meia hora eu pensava diferente": o que aprendi sobre mudanças nas Óticas Carol
Empreendedorismo › "Há meia hora eu pensava diferente": o que aprendi sobre mudanças nas Óticas Carol
18, nov, 16
Por: Ronaldo da Silva Pereira , CEO , Óticas Carol | 18, nov, 16
Grandes reviravoltas implicam desafios à altura. E minha experiência com gestão de mudanças nas Óticas Carol mostra que superá-los é a melhor coisa que pode acontecer a uma empresa.
O termo "mudança" sempre teve muito significado para mim. Talvez seja um dos assuntos de que mais gosto. Até porque a minha própria vida vem sendo pautada por mudanças, desde que me conheço por gente. E me refiro a todo tipo de alteração: das enormes, de rumo e de vida, àquelas menores, miúdas e cotidianas. Todo dia acabo mudando algumas vezes de opinião, para sofrimento do meu time: "Mas você não tinha dito outra coisa?", dizem, "Isso foi há meia hora", costumo responder. "Há meia hora eu pensava diferente". Em meia hora, tudo pode mudar. Novos insights podem surgir, e temos que estar preparados para isso.
Naquele momento, a empresa tinha um grande dilema: ou seguia com lojas próprias, ou partia para as franquias. Ou se mantinha como operadora de varejo, ou ia para a prestação de serviços, campos completamente diferentes.
Então, tive uma conversa com toda a equipe e descobri que 90% das pessoas queriam ser operadores de varejo. E ali começou o meu problema sério, porque passei a saber que teria que trocar 90% da empresa.
Aqui, tenho outro aprendizado a compartilhar, porque hoje percebo que demorei um pouco a realizar essa aproximação.
Se tivesse dado uma atenção imediata às regionalidades, com comitês, por exemplo, certamente teríamos evitado uma série de problemas. É tênue a linha da soberba que, na minha opinião, antecede a queda.
Não subestimar o tempo das pessoas. Estou aqui desde 2009, e posso afirmar que só agora, em 2016, é que tenho o time que gostaria de ter.
Levei vários tombos, troquei executivos e diretores. Não por não terem qualidade, mas pela falta de alinhamento com a nova cultura e com os novos valores da empresa.