Arquitetura da informação: o que é, importância metodologia, exemplo!
ago 18 - 6 min leitura
Você sabia que existe uma ciência por trás da organização das coisas para elas serem compreensíveis?
Sim! É a Arquitetura da informação (AI), fundamental na nossa rotina, para construir e organizar a estrutura de quaisquer sistemas, desde prateleiras de supermercado, a sites, aplicativos e softwares, para serem claros, objetivos e funcionais a quem os usa.
A Arquitetura de Informação é a prática que busca desenvolver um método de apresentação e disposição das informações, e que trabalha em conjunto com diversas áreas, como Design, UX e SEO.
Na prática, ela se encarrega de organizar o conjunto de dados existentes para auxiliar as pessoas a encontrar o que estão buscando, seja no mundo digital ou fora dele.
Como resumir o conceito de arquitetura da informação?
A AI pode ser resumida pelo conceito de Ecologia da Informação, construída a partir de três pilares básicos: conteúdo, usuário e contexto.
Conteúdo: são as informações e o volume delas, bem como sua estrutura, dados, textos, imagens, vídeos, áudios e outras mídias.
Usuários: são as pessoas para as quais as informações estão sendo criadas. É preciso definir as personas e saber suas necessidades, objetivos na plataforma a ser construída, prever comportamentos e ações.
Contexto: é o objetivo ou modelo do negócio. É importante entender qual o propósito do projeto em questão, tecnologia e restrições da plataforma.
Quais os principais componentes da arquitetura da informação?
Além dos pilares da Ecologia da Informação, há também outros elementos importantes para a construção de uma AI efetiva.
É necessário, no entanto, definir o modelo de armazenamento e apresentação das informações a partir dos elementos a seguir:
É a metodologia responsável pela organização do conhecimento, utilizada em bibliotecas, como o próprio nome sugere, museus e até hospitais.
Sem a arquitetura de informação, não seria possível catalogar, categorizar e localizar a quantidade enorme de livros dentro de uma biblioteca, sem uma lógica única.
A AI pode aplicar processos mentais estudados pela Psicologia para melhor entender os usuários e aprimorar a experiência.
Neste quesito, arquitetas(os) da informação devem pensar nas possíveis formas de interação e reação do público com o conteúdo.
Assim como em ambientes reais, o cyber espaço precisa ser organizado para quem circula por ele.
Da mesma maneira que as(os) arquitetas(os), os profissionais que trabalham diretamente com o AI, desenvolvedores, programadoras, designer, entre outros, devem estruturar o projeto, pensando em proporcionar uma experiência de navegação simples, intuitiva e descomplicada.
Este tópico aborda a montagem e forma de categorizar a informação. É preciso planejar quais conteúdos ocuparão a página inicial, por exemplo, e como estarão dispostos ao usuário.
Quais serão os critérios utilizados? Ordem alfabética, cronológica, conteúdos mais acessados? Cada escolha é importante e não deve ser por acaso.
Consiste em nomear páginas e produtos pensando em quais termos são mais comuns para os usuários que acessam a plataforma.
Pensar se "página inicial" é mais eficaz do que "Home", por exemplo, para o público-alvo desejado.
Para que o usuário tenha uma experiência satisfatória, é necessário mostrar os caminhos para facilitar suas ações e interações com cada item da página.
Deve-se criar um sistema de navegação de interface simples e atrativa, conectando todos os ambientes da plataforma de forma intuitiva.
A disposição dos ícones de acesso, informações de primeiro nível de um site também precisam ser consideradas. Definir, por exemplo, se "contato", "sobre", "inscreva-se", devem aparecer em todas as páginas.
Semelhante à navegação global, mas esta se preocupa com a criação de subáreas ou submenus, conforme a demanda de cada seção.
Na página de descrição da empresa, pode haver um link para apresentação dos membros da equipe, por exemplo.
Para oferecer informação adicional, mas ainda relacionada com a busca anterior do usuário, é possível inserir links com conteúdos que podem ser de interesse dele.
É comum do comércio eletrônico aquela área onde outros produtos são mostrados ou sugestões de compras casadas com o item já adicionado na sacola de compras.
São recursos para apresentar um panorama do conteúdo do site, como o próprio "mapa do site" ou índices, para que o usuário tenha acesso rápido ao que ele busca.
Com o objetivo de dar cada vez mais autonomia de navegação aos usuários, é imprescindível oferecer um local para pesquisa de conteúdo.
Desta forma, a pessoa conseguirá rapidamente localizar o que procura, bastando digitar alguns termos-chave da sua pesquisa.
O objetivo principal da arquitetura da informação é apresentar um sistema complexo de forma simplificada para as pessoas.
Uma plataforma acessível, que dá sentido à organização, não somente melhora a navegação, mas a usabilidade do sistema desenvolvido.
Ao investir numa estratégia de AI, uma empresa tem mais chances de se tornar competitiva, visto que é necessário entender muito bem de seu próprio negócio e quem é seu público.
Desta maneira, é possível entregar de primeira aquilo que possíveis clientes estão buscando, sem estes terem que ir a sites concorrentes.
Quais são as metodologias que a IA utiliza?
São quatro as metodologias mais utilizadas por profissionais da AI:
Esta etapa garante uma navegação mais fluída do usuário ao desenvolver uma relação prática entre páginas e conteúdos de forma que facilite a interação entre elas.
Para planejar a estrutura do projeto, pode ser feito um esboço, como se fosse um esqueleto do trabalho, por meio do qual os profissionais podem visualizar o formato do conteúdo antes de sua finalização, podendo assim prever possíveis erros e buscar melhores alternativas para aprimorar a IA.
Cada pessoa tem um contexto e um objetivo diferente na hora de acessar o conteúdo, então é necessário definir uma linguagem padrão na exposição de informações, linguagem esta que inclui nomenclaturas e categorias de classificação para conteúdos específicos destinados ao público-alvo.
Neste método, é feito um levantamento de todos os conteúdos, links e dados variados, utilizados na plataforma.
Pode ser catalogado em uma planilha, a fim de que todas as pessoas envolvidas no projeto tenham conhecimento das informações, para não haver problemas como conteúdo duplicado.
Qual é a relação entre arquitetura da informação e UX?
A partir da arquitetura da informação, surge a base para o que conhecemos como UX (user experience).
As duas áreas podem ser confundidas por terem muitos objetivos semelhantes, mas não são a mesma coisa.
Enquanto IA é responsável pela estrutura e quantidade de informação apresentada, a UX busca um modelo de interação com o conteúdo, de forma que seja satisfatório para o usuário.
Qual a relação entre arquitetura da informação e SEO?
São estratégias que andam juntas e precisam estar alinhadas. Mas o mais importante é o que elas têm em comum: garantir a melhor experiência ao usuário.
Apesar de compartilhar este mesmo objetivo, as áreas de IA e SEO funcionam em dois campos de atuação diferentes.
O SEO (search engine optimization / Otimização para motores de busca) possui estratégias próprias com a finalidade principal de tornar o site amigável aos mecanismos de busca. Dentre elas, a pesquisa de campo semântico para conteúdo, palavras-chave, além do levantamento de tendências de pesquisa dos usuários.
Exemplo de arquitetura da informação
Além dos produtos nas prateleiras do supermercado, como já dito, um ótimo exemplo é o e-commerce de uma livraria, com catálogo completo, dividido por seções, autores, além de informações sobre valores, frete e áreas de entrega, horário de funcionamento e endereço das lojas físicas.
Definir os termos padrão de pesquisa, como, por exemplo, usar "autores brasileiros" ou "literatura nacional" é uma das formas de agrupamento de informações viáveis dentro de uma estratégia de AI.
Vimos a importância da arquitetura da informação nos pequenos e grandes sistemas do cotidiano, real ou virtual, para ser possível viver de forma mais funcional.
Trazendo ao mundo dos negócios, a AI deve ser projetada de forma personalizada, com todos os recursos cabíveis, vistos acima.
Investir na Arquitetura da informação é a melhor forma de garantir que as pessoas encontrem o que estão buscando, e, com isso, garantir a satisfação delas durante esta experiência.