Como o atendimento humanizado pode ajudar a romper com as barreiras da comunicação digital? • Teknabox
Todos os dias, somos convidados a atender o outro, seja nas relações mais próximas, com nossos familiares e amigos, seja no cotidiano, com nossos colegas de trabalho e clientes. É uma ação rotineira que já faz parte do nosso modus operandi como ser humano.
Hoje, convivendo com cada vez mais ferramentas automatizadas, redes sociais e aplicativos, é normal que a forma de trabalhar e as profissões sofram impactos. E com o ato de Atender – ofício, não é diferente. O Atendimento acabou sendo moldado nessa estrutura, mecanizando e robotizando o diálogo entre empresa e consumidor.
Nesse sentido, ao mesmo tempo em que a tecnologia rompeu fronteiras, aproximando, facilitando e acelerando a comunicação de forma excepcional entre as pessoas, ela também criou novos desafios.