Vitta Residencial utiliza tecnologia para aproximação com clientes - #Verbo Nostro Comunicação Planejada - #Pautas
29/06/2018 - 11:17 - #Verbo Nostro Comunicação Planejada
Vitta Residencial utiliza tecnologia para aproximação com clientes - #VERBO NOSTRO COMUNICAÇÃO PLANEJADA
Construtora adere à inovação para atender de forma ágil e eficaz aos futuros e atuais moradores de seus empreendimentos. Trata-se da implantação do aplicativo Vitta Fácil que pode ser acessado via celular, fornecendo informações sobre o imóvel adquir ...
Ribeirão Preto (SP), 25 de junho de 2018 – Seguindo as tendências tecnológicas do mercado que se adapta constantemente para melhor atender e se aproximar ao cliente, bem como apostando a cada dia nas inovações dos canais de comunicação como ferramentas de interação que auxiliam no processo de relação entre empresa/cliente, a Vitta Residencial Construtora e Incorporadora acabar de desenvolver e implantar o Vitta Fácil. Trata-se de um aplicativo de celular exclusivo para clientes criado para facilitar o acesso a dados sobre o empreendimento adquirido.
O novo aplicatico Vitta permite que os clientes se conectem de qualquer lugar à plataforma, seja em casa, no trabalho e até mesmo durante uma viagem. O diretor de experiência do cliente da empresa, Matheus Lauand, esclarece que as pessoas cadastradas também podem acompanhar o desenvolvimento das obras. \"O aplicativo oferece imagens e vídeos para que os clientes acompanhem de perto a evolução das obras. Outra vantagem é que o morador pode abrir chamados para agendamento de assistência técnica\".
Segundo o diretor, a tecnologia recém-criada também acompanha o DNA da empresa e os processos inovadores que tendem a beneficiar a relação entre empresa/cliente e a priorizar a excelência no atendimento. \"Sempre atenta às tendências do mercado, nossa empresa utiliza as ferramentas tecnológicas como uma forma de propiciar uma experiência real com os nossos serviços, produtos e valores inseridos\", destaca.
Tendo em vista a implementação de projetos, ideias e iniciativas como o aplicativo Vitta Fácil, a Vitta Residencial ganhou, neste ano, destaque no prêmio NPS (Net Promoter Score ou Net Promoter System) – da Tracksale. A empresa recebeu a nota 90. \"Foi uma pontuação muito significativa, alcançada por poucas empresas neste cenário\", explica Matheus Lauand.
O selo NPS refere-se ao indicador de fidelidade e satisfação de clientes. Ele é mensurado a partir do resultado das pesquisas online de satisfação. O indicativo mede, através de apenas uma pergunta, qual o nível de fidelidade e satisfação dos clientes com a empresa, serviço ou produto.
A empresa tornou-se referência no setor imobiliário do interior de São Paulo, com mais de 10 mil imóveis lançados nas cidades de Ribeirão Preto, Sertãozinho, Bauru, Araraquara, Piracicaba e agora se instala também em Franca. Entre seus diferenciais, constrói condomínios com áreas de lazer equipadas e decoradas. Ao todo reúne 37 empreendimentos em seu portfólio – todos atrelados ao programa Minha Casa Minha Vida.
Criada há oito anos, a Vitta Residencial já entregou mais de 4.500 unidades. Hoje, conta com mais de 800 funcionários e vem ampliando, de forma acelerada, seu desenvolvimento para manter-se como uma marca empregadora e em pleno ritmo de expansão pelo país. Com essa performance, a empresa foi eleita pelo segundo ano consecutivo como uma das \"100 Maiores Construtoras do Brasil\", classificada pelo 14º Ranking ITC (Inteligência Empresarial da Construção), ocupando o 6º lugar na categoria nacional.