ANS recebe mais de 1,1 mil reclamações contra Unimed-RJ - Geral - Estadão
07 de outubro de 2013 | 18h56
Há queixas também sobre o "rebaixamento" do plano, a despeito do valor pago - apesar de, oficialmente, a Unimed-Rio informar que "internações, consultas e procedimentos pré-agendados serão respeitadas".
"Minha mãe ficou sem cardiologista, oftalmologista e endocrinologista, que não aceitam Unimed Rio. Mas apareceram situações mais preocupantes, como o de uma moça que está com a mãe, conveniada há mais de 15 anos com a Golden, com câncer, precisando fazer ressonância e sem conseguir. No telefone, a gente fica na espera por horas. E-mail, não respondem direito", disse Rúbia Nazareth, assistente de pesquisa que criou o perfil.
A Unimed-Rio pode ser multada em até R$ 100 mil pela ANS por cada atendimento, consulta ou exame negado. A empresa informou que o processo de emissão e entrega de carteiras de identificação vem ocorrendo desde setembro, e que apenas em "poucas regiões" a remessa está sendo prejudicada pela greve dos funcionários dos correios. Ressalvou que a falta da carteira não impede o atendimento e que ele pode ser feito inclusive com a da Golden.
"A orientação da Unimed-Rio junto à rede nacional Unimed, bem como da Golden Cross junto à sua rede prestadora, é para que todos os direitos dos clientes sejam absolutamente preservados. Para facilitar a transição, o atendimento da rede Golden foi prorrogado até o dia 31 deste mês", informou a Unimed.