7 novas regras para liderar equipes de TI na era Covid | CIO
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Fazer com que as equipes de TI trabalhem de maneira criativa e produtiva sempre foi um desafio. Novas restrições elevam tarefa a um novo nível
18/09/2020 às 15h00 18/09/2020 às 15h00
Bem-vindo ao novo normal. "Nestes tempos, estamos percebendo o quanto sentimos falta das interações pessoais de uma situação diferenciada, alimentando-os-de-outros", disse Kevin Haskew, CIO da ON Semiconductor. "Avançando, podemos incorporar os benefícios do trabalho remoto com trabalho no local/pessoalmente e obter os melhores resultados de ambas as abordagens".
O futuro do trabalho é híbrido - um modelo em que os funcionários trabalham no escritório e remotamente, acrescenta Bhushan Sethi, co-Líder Global de Pessoas e Organizações da PricewaterhouseCoopers. "Cada dimensão de colaboração, comunicação e coaching precisa ser redefinida conforme o trabalho virtual aumenta".
"Os funcionários precisam de transparência sobre como sua parte do processo ou projeto afeta o sucesso do departamento", disse Tyler Cahill, Gerente de Desenvolvimento Organizacional da empresa nacional de recrutamento e seleção Addison Group. "Isso é especialmente importante em uma era de distanciamento social, pois garante que, independentemente da distância geográfica, todos estejam na mesma página, cientes das responsabilidades individuais e de como suas contribuições contribuem para o sucesso da organização".
Cahill também recomenda o uso de ferramentas de gerenciamento de projeto on-line para garantir a conscientização da propriedade individual e o progresso contínuo da equipe. "Dessa forma, não importa onde os membros da equipe estejam localizados, eles podem fazer login e ver o progresso que está sendo feito em relação às metas", explica ele. "Também ajudará a limitar e-mails desnecessários ou mensagens que congestionam uma caixa de entrada".
"Digital em primeiro lugar" é o mais importante
A adoção de uma forte estratégia de "prioridade digital" é necessária para promover o trabalho em equipe eficaz em uma era de distanciamento social. Equipes remotas e inter-regionais não são novas, mas devido à Covid-19 estão sendo adotadas de forma muito mais rápida e caótica, deixando pouco tempo para a equipe se ajustar ao novo ambiente de trabalho.
"Para manter a produtividade, conforme alguns membros da equipe retornam ao escritório, outros continuam trabalhando remotamente, as organizações devem se concentrar na construção de um ecossistema de recursos virtuais, tecnologias e normas culturais que ajudem a imitar e fornecer o mesmo suporte e colaboração que um ambiente de escritório físico faria ", Diz Hatfield.
Embora importantes, as tecnologias digitais prioritárias, como ferramentas sociais, móveis, analytics e de nuvem, são úteis apenas se os funcionários realmente as usarem. Cabe aos líderes de TI incentivar e apoiar os usuários à medida que eles se ajustam a novos tipos de aplicativos, serviços e processos. "Comece com as necessidades dos funcionários e a experiência do usuário", recomenda Hatfield. "Incorporar o pensamento de design em todo o processo ajudará a maximizar o impacto das novas tecnologias digitais".
A transição para um local de trabalho que prioriza o digital pode levar a benefícios de longo prazo. "A simplificação de processos demorados abre mais oportunidades para as pessoas trabalharem de forma criativa e estratégica em tarefas que são mais envolventes e podem levar a mais inovação e colaboração entre os membros da equipe", diz Hatfield.
"Para os que estão no escritório, isso significa cadeiras a quase dois metros de distância e máscaras o tempo todo", diz Kay Perkinson, Chefe de Equipe da empresa. "Para outros, isso significa discar de sua mesa, se eles se sentem mais confortáveis quando estão mais distantes, ou de suas casas, se preferem ficar um pouco mais isolados".
O distanciamento social também pode fazer com que os funcionários se sintam solitários e isolados. A Vecna aborda essa preocupação com uma série de iniciativas. "Nós promovemos uma variedade de atividades não relacionadas ao trabalho que realmente ajudam a reunir nossa equipe", diz Perkinson. "Isso inclui horas sociais remotas e presenciais, bate-papos no café, aulas de ioga, encontros em clubes e muito mais".
As ferramentas de colaboração assíncrona podem ser uma tecnologia de trabalho em equipe altamente eficaz em uma era de distanciamento social, diz Brian Westfall, principal Analista do serviço Software Advice da Gartner. Quadros brancos digitais e gráficos de Gantt já foram extremamente úteis para colaborar com equipes remotas que trabalham em fusos horários diferentes, observa ele. "Eles são eficazes porque não exigem que as pessoas estejam no mesmo lugar ao mesmo tempo e promovem a igualdade de ideias".
As ferramentas assíncronas também oferecem a cada membro da equipe a oportunidade de contribuir e, ao mesmo tempo, promover um ambiente de trabalho seguro. Westfall aconselha começar com um sistema para toda a empresa. "Então, departamentos e equipes individuais podem configurar o formato assíncrono que funciona melhor para suas necessidades", acrescenta.
Como será o local de trabalho depois que a pandemia de Covid-19 voltar para a história? "Ainda não sabemos a resposta", admite James McGlennon, CIO da Liberty Mutual Insurance. "O que parece estar claro, com base em pesquisas e percepções de nosso pessoal, é que o novo ambiente normal não será como o antigo ambiente".
É provável que as estruturas e layouts de escritórios se transformem rapidamente. "Eles serão reaproveitados para o desenvolvimento do relacionamento interpessoal, celebrações, treinamento", diz McGlennon. "A experimentação será a chave para determinar o que realmente vai funcionar".
À medida que o novo normal entra em vigor, McGlennon recomenda perguntar aos membros da equipe quais métodos de horário e agendamento funcionam melhor para eles. "Teremos que ser ainda mais flexíveis com os horários das reuniões e ajudando as pessoas a compensar o horário de trabalho sempre que possível", diz ele. "As equipes precisarão chegar a um acordo sobre horários de reunião que funcionem para todos e permitir que as pessoas flexibilizem seus dias de trabalho".
Kim Billeter, Líder em Serviços de Assessoria de Pessoal na empresa de consultoria EY Americas, sugere abandonar os conceitos tradicionais de trabalho que pode ser feito pessoalmente em vez de trabalho que pode ser realizado remotamente. "Capacite e habilite as equipes a alcançarem o sucesso em todas as facetas de seu trabalho de todos os pontos de acesso em potencial", ela recomenda. "É fundamental diferenciar a colaboração virtual [por] usando um design bonito, métodos adaptáveis e ágeis e dicas visuais/de áudio envolventes para manter a atenção e a criatividade em um estado que sirva à equipe".