Uber desativará usuários ou motoristas por mensagens inadequadas | O Imparcial
A medida tem como prioridade proibir qualquer comportamento discriminatório, violento, ou de conduta sexual.
Por: Thiago Marques 17 de Abril de 2019
A Uber anunciou nesta terça-feira (16) que, além do Uber Eats, começa a banir a conta de passageiros e motoristas por mensagens impróprias no aplicativo de transporte particular. A empresa passa a definir limites nas conversas pelos chats nas viagens de carro e nos pedidos do Uber Eats, por celulares Android e iPhone (iOS), com o objetivo de aumentar a segurança de clientes e parceiros.
Caso uma conversa inadequada seja confirmada dentro do aplicativo, a conta do usuário será desativada. A medida tem como prioridade proibir qualquer comportamento discriminatório, violento, ofensivo ou de conduta sexual. A Uber usa uma base de palavras-chave para identificar casos de linguagem inaceitável.
Mensagens que tenham palavras ofensivas no bate-papo do aplicativo são automaticamente identificadas, o que resulta em uma desativação da conta de maneira permanente. Uma equipe com aproximadamente 600 profissionais trabalha no Centro de Excelência da empresa em São Paulo para uma análise precisa das conversas entre usuários e colaboradores da Uber. O time fica responsável por identificar condutas inapropriadas no chat do aplicativo.