Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos troca de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
1- Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail (enviando fotos claras, do produto com defeito ou do produto errado) que você recebeu, no prazo de até 5 dias após o recebimento.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher umas das seguintes alternativas:
- Receber um cupom de desconto com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimentos do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Por isso disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.