Você conhece as necessidades do seu cliente? | Ramific
Aprendemos em marketing, que é muito importante satisfazer as necessidades, desejos e demandas.
No século XXI, seu cliente deve estar em primeiro lugar. O seu marketing deve ser feito orientado para a satisfação do cliente.
Por isso, é extremamente importante que você conheça as necessidades do seu cliente. Como você pode ajudá-lo? Como você pode melhorar seu relacionamento com ele? Como você pode melhorar seu serviço ou produto para ele?
Dito isso, vou mostrar as top 5 necessidades dos clientes. São os 5 pontos que os clientes mais pensam antes de comprar um produto ou serviço.
Quando atinge um objetivo.
Por exemplo: Uma geladeira que gela.
Algo que caiba em seu orçamento.
Por exemplo: Um universitário precisa de uma bicicleta de no máximo R$500,00.
Oferece um nível de proteção superior.
Por exemplo: Carros da Volvo salvam mais vidas em acidentes.
Mais rápido ou robusto que as demais opções.
Por exemplo: Software que processa 1 milhão de pedidos por minuto.
Atinge o mesmo objetivo, mas com muito mais conforto.
Por exemplo: Cinema com assentos reclináveis que viram quase camas.
Agora, logo abaixo, vou te mostrar 5 passos para que você consiga identificar as necessidades dos clientes.
Selecionei algumas dicas que podem te ajudar na identificação das necessidades:
Faça pesquisas com seus clientes, tanto online como perguntando diretamente para eles.
Sabendo as tops necessidades dos clientes, e como identificar isso para o seu negócio, você deve atender a expectativa do cliente.
A expectativa do cliente é o conjunto de características, atributos e funcionalidades do produto ou serviço que ele está adquirindo que ele acredita que serão capazes de solucionar seu problema ou atender suas necessidades.
Aproveite as necessidades do mercado, identifique e explore as oportunidades. Quanto mais você conhece seu cliente, mais fácil é de você superar a expectativa dele.