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ShipSmart Brasil
O que faz a ShipSmart?
O ShipSmart é único serviço que permite que pessoas físicas, pequenos e médias empresas enviem seus produtos para o mundo todo com uma rede de entregas altamente eficiente, simplificando o processo logístico e minimizando problemas.
Quais os benefícios em ter uma conta na ShipSmart?
ShipSmart é uma plataforma onde os demandantes podem simular fretes internacionais, entender as principais regras dos principais mercados globais, calcular taxas e impostos dos produtos nos países destinatários e, de fato, solicitar os envios através de seus dispositivos ou API's plugadas em suas plataformas de forma simples, rápida e com um preço justo, sem se preocupar em levar o produto para algum lugar ou preencher uma série de documentos, tudo é responsabilidade da ShipSmart.
Como criar uma conta na ShipSmart?
Apenas com e-mail e senha ou com o próprio perfil das redes sociais você já estará habilitado a simular, calcular e contratar envios internacionais. Tudo de uma forma rápida e simples.
Quais são as minhas opções de transporte internacional?
Enviamos para mais de 220 países
Como funciona o processo de pagamento?
Se você for uma pessoa física, o pagamento do envio e das taxas calculadas serão feitos através de cartão de crédito ou PayPal, se for uma pessoa jurídica temos mais opções como boleto a fatura em datas acordadas em contrato.
Qual o peso e dimensões máximos que consigo exportar?
O peso máximo por pacote é de 300kg e as dimensões máximas por pacote são de 120 cm x 80 cm x 80 cm.
O que são as dimensões da caixa?
- Comprimento: é o tamanho de uma ponta à outra da caixa, medindo-se pelo lado maior;
- Largura: medição do lado menor;
- Altura (profundidade): medição da base da caixa até o topo, sem contar a aba (tampa) da caixa.
Não tenho uma embalagem para despachar minha mercadoria, o que posso fazer / tem algum serviço que forneça essa embalagem?
A ShipSmart, juntamente com os nossos parceiros operadores, fornece as caixas com as seguintes dimensões:
- Flyer - 41,00 x 31,00 x 1,00 (peso ideal: 0,5kg)
- Caixa 2 - 33,70 x 18,20 x 10,00 (peso ideal: 1kg)
- Caixa 3 - 33,70 x 32,50 x 10,00 (peso ideal: 2kg)
- Caixa 4 - 33,70 x 32,00 x 18,00 (peso ideal: 4kg)
- Caixa 5 - 33,70 x 32,00 x 34,50 ( peso ideal: 7kg)
- Caixa 6 - 41,70 x 36,00 x 37,00 (peso ideal: 11kg)
- Box (15kg): 48,10 x 40,40 x 38,90
Basta fazer a solicitação através de nosso canais de atendimento.
Embarques atrasados e garantia de reembolso
A ShipSmart, através de seus operadores, aplicará todos os esforços razoáveis para entregar a Remessa de acordo com as programações regulares de entrega, mas essas programações não são vinculantes e não obrigam a ShipSmart. A ShipSmart não será responsável por qualquer dano ou perda causada por atrasos.
Certos serviços possuem uma garantia de reembolso que estabelece um crédito ou reembolso por atraso de todos, ou de parte dos Valores do frete em alguns casos. Os Termos e Condições da Garantia de Reembolso estão disponíveis no site da Shipsmart ou através de nossos canais de atendimento.
O valor do frete será calculado de acordo com o peso real ou cubado, o que for maior. Qualquer Remessa poderá ser pesada ou medida novamente pela ShipSmart para confirmação desse cálculo e poderá cobrar posteriormente a diferença, caso seja constatado alguma divergência de peso e volume.
O que pode e o que não pode enviar com a ShipSmart e seus parceiros:
Existem algumas coisas óbvias que não se pode enviar nas suas encomendas com a ShipSmart tais como animais, substâncias ilegais, armas e explosivos, por exemplo. Mas também há itens menos óbvios que não pode transportar com a ShipSmart, incluindo aerossóis, perfumes, aftershaves e dinheiro. Confirme abaixo o que pode e não pode enviar com a ShipSmart:
Mercadoria sujeita a restrições
- Álcool – para países da UE (caso os envios circulem em regime de suspensão de imposto e estejam devidamente documentados é permitido) Os envios contendo álcool para destinos fora da UE podem estar sujeitos a restrições locais.
- Antiguidades, obras de arte e belas artes com um valor por envio superior a 500.000€.
- Selos fiscais (Geralmente usados em cigarros ou álcool para indicar que as taxas e / ou impostos foram pagos) com valor superior a 500.000€.
- Moedas e medalhas comemorativas com valor individual ou valor total do envio superior a 2.000€.
- Bijutaria, relojoaria e objetos construídos com metais preciosos e / ou pedras preciosas com valor superior a 5.000€ por item ou 100.000€ por expedição.
- Cannabis medicinal.
- Armas de fogo completas, munições, explosivos / mecanismos explosivos incluindo explosivos inertes e peças de teste, pistolas de ar comprimido, armas de fogo, réplicas, imitações de armas de fogo e partes de armas de fogo (incluindo pontas de espingarda, mecanismos de gatilho, parafusos etc) que são fabricados com o único propósito de criar uma arma de fogo funcional)
- Produtos financeiros e monetários com valores superiores a 500.000€. Alguns exemplos incluem cartões SIM ativados para celular, cartões de crédito, cheques em branco, vales-presente, bilhetes para eventos, bilhetes de lotaria, etc.
Podem existir itens proibidos adicionais específicos para transporte de encomendas internacionais consoante o país de destino da encomenda.
Mercadoria Proibidas
- Metais preciosos em forma de barra/lingotes.
- Dinheiro (moeda corrente – notas bancárias, notas, moedas) e cheques de viagem.
- Bens de contrafação que violem os direitos de propriedade intelectual (DPI).
- Peles.
- Restos humanos ou cinzas em qualquer forma.
- Troféus de caça (animais), partes de animais como marfim e barbatanas de tubarão, restos de animais ou cinzas, ou subprodutos animais e produtos derivados não destinados ao consumo humano, proibidos para circulação pela Convenção CITES e / ou lei local.
- Bens ilegais, como narcóticos.
- Animais vivos (incluindo mas não limitado a mamíferos, répteis, peixes, invertebrados, anfíbios, pássaros, insetos, larvas e pupas).
- Pedras preciosas e semipreciosas soltas (cortadas ou não, polidas ou não).
- Power banks.
- Baterias danificadas ou com defeito.
- Mercadorias perigosas incluindo, mas não limitado a, perfumes, aftershaves, aerossóis, substâncias inflamáveis, gelo seco, substâncias biológicas, mercadorias perigosas classificadas pela ONU e quaisquer produtos especificados como tal nos regulamentos da Associação Internacional de Transporte Aéreo ("IATA"), no Acordo sobre Regulamentos de Mercadorias Perigosas a transportar por Estrada ("ADR") ou nos regulamentos de Produtos Marítimos Perigosos Internacionais ("IMDG").
- Todas as baterias de metal de lítio. As baterias de metal de lítio geralmente não são recarregáveis e contêm lítio metal.
- Baterias de íon de lítio soltas. As baterias de iões de lítio não contêm lítio e são recarregáveis. Estas incluem power banks, carregadores USB, etc.
- Pequenos itens eletrônicos, incluindo telemóveis que contenham baterias de iões de lítio – cada embalagem não pode conter mais de duas baterias que devem estar inseridas no dispositivo eletrónico. Não mais do que 2 embalagens por envio, ou seja, no máximo 4 dispositivos por carta de porte dividida em 2 embalagens.
- Peças e motores de carros usados – somente aceitável se todas as medidas tiverem sido tomadas para anular os resíduos perigosos.
Como calcular peso cubado?
O custo do envio é calculado sobre o espaço que sua remessa ocupa na aeronave, se você estiver enviando um remessa grande porém leve, o peso volumétrico excede o seu peso real. Este é um método padrão IATA. Para calcular o peso volumétrico da sua remessa. basta multiplicar o comprimento (cm) pela altura (cm), largura (cm) e em seguida, dividir a soma total em 5.000.
O que é documentação para embarque?
CONHECIMENTO DE EMBARQUE - Waybill
Todas as remessas enviadas com a ShipSmart precisa ter um conhecimento de transporte anexada em cada peça, Isto irá permitir o movimento bem-sucedido de sua remessa através da rede ShipSmart. Cada peça é numerada individualmente para que você possa acompanhar o seu embarque desde a coleta até a entrega. Além do conhecimento de embarque, para remessas nãodocumentos, é necessário fatura comercial ou pro-forma, assim como pode ser exigido documentação adicional dependendo do conteúdo, valor da remessa e do país que você está enviando.
Commercial invoice / Fatura Comercial
Todas as remessas que são não-documentos devem ser acompanhadas por uma fatura comercial. A fatura comercial ou pró-forma é necessária tanto para remessas couriers quanto para Carga Aérea. Esta é uma declaração contendo todos os detalhes de uma transação e é utilizado pelas autoridades aduaneiras de todos os países e territórios para avaliar os direitos e os impostos devidos. A fatura comercial é usado quando os bens são parte de uma transacção comercial ou destinadas à revenda. A factura pró-forma é usado quando o envio de mercadorias sem valor comercial (por exemplo: amostras).
Quais são as taxas e impostos calculados nos envios internacionais?
As taxas (ou tarifas aduaneiras) são estabelecidas pelas autoridades aduaneiras do país de destino e determinados com base em uma combinação do país de origem (fabricação) dos bens comprados e da classificação dessa mercadoria de acordo com um sistema harmonizado adotado e usado pela Países que a ShipSmart suporta. Os impostos internacionais (como o imposto sobre o valor adicionado ou o VAT) são definidos pelo país de destino. Você poderá visualizar o valor total do imposto aplicável e do imposto /VAT para o seu pedido dentro do checkout internacional ou no portal ShipSmart.
Existe mais alguma taxa adicional na minha fatura?
No momento do check-out, você pode apresentar opções para pagar e taxas pré-pagas ou para pagar taxas e impostos na entrega. Se você optar por pagar antecipadamente as taxas e os impostos, o total do pedido apresentado no momento do checkout é o valor exato, você será cobrado pela ShipSmart e não haverá custos adicionais devido à entrega. Se você optar por pagar taxas e impostos na entrega, você será obrigado a pagar essas taxas para o transportador quando você receber o pedido.
Se você pagou pré-pagamento de taxas e impostos no seu pedido, mas recebeu uma conta para cobranças adicionais, envie-nos um e-mail para oi@shipsmart.com.br com uma cópia do recibo do pedido. Investigaremos o problema e responderemos dentro de um dia útil.
Se cadastre, é rapidinho
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Telefone: +551148102108
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CONDIÇÕES GERAIS DA SHIPSMART As presentes Condições Gerais da Shipsmart estabelecem os termos em que a Shipsmart prestará os Serviços ao Usuário, estabelecendo as cláusulas, termos e condições que contemplam os direitos, responsabilidades e obrigações de cada uma das partes. 1.	Definições. 1.1.	Shipsmart: SHIPSMART TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária limitada, com sede na Rua Conceição de Monte Alegre, nº 198, Setor R Casti, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04563-060, inscrita no CNPJ sob o nº 28.575.809/0001-60. 1.2.	Usuário: pessoa física ou jurídica, independentemente de gênero, que utilizará os Serviços fornecidos pela Shipsmart, por meio do Sistema, nos termos destas Condições Gerais. 1.3.	Serviços: os serviços prestados pela Shipsmart indicados no Sistema. 1.4.	Sistema: ferramenta disponibilizada no site "http://www.shipsmart.com.br/" por meio da qual o Usuário utilizará os Serviços da Shipsmart. 1.5.	Site: o endereço eletrônico "http://www.shipsmart.com.br". 1.6.	Remessa: produto e/ou documento do Usuário que venha a ser transportado pela Shipsmart. 1.7.	Serviço de Remessa: serviço de transporte de Remessa para localidades fora do Brasil. 1.8.	Serviço de Cálculo: serviço de cálculo de impostos e frete incidentes sobre determinado envio de remessa, ainda que não realizado o envio. 1.9.	Condições Gerais: Estas Condições Gerais de Disponibilização de Licença de Uso de Sistema e todas as suas cláusulas, que obrigam Shipsmart e Usuário. 2.	Aceitação das Condições Gerais. 2.1.	O Usuário reconhece e concorda que, ao se cadastrar no Sistema, aceita todos os termos e disposições destas Condições Gerais. 3.	Serviços. 3.1.	Os Serviços prestados pela Shipsmart, no âmbito destas Condições Gerais, serão disponibilizados pela Shipsmart e contratados pelo Usuário por meio do Sistema. 3.2.	Os Serviços disponíveis no Sistema podem incluir, mas sem limitação, serviços de remessa de produto e/ou documento para localidades fora do Brasil e serviços de cálculo de tributação e frete para envio de produto/e ou documento para o exterior. 4.	Proibições de Remessa. 4.1.	O Usuário reconhece que não podem ser enviados pelo Serviço de Remessa todo e qualquer produto (i) relacionado a atividades ilegais; (ii) proibido por lei no local de origem, destino ou rota de transporte e (iii) que exija licenças específicas para armazenamento ou distribuição. 4.2.	Em razão das proibições acima, para garantir a segurança do envio dos produtos, a Shipsmart poderá verificar os produtos a serem enviados pelos Usuários, sem que tal permissão seja considerada, de alguma forma, violação à privacidade do Usuário. 4.3.	O Usuário será o único responsável em caso de descumprimento da previsão de proibições de remessa aqui previstas, nos termos da Cláusula 10 abaixo. 5.	Informações Fornecidas pelo Usuário. 5.1.	O Usuário será o único responsável por todos os dados, informações, comentários, sugestões, textos, conteúdos e outros materiais que sejam disponibilizados em decorrência destas Condições Gerais e da prestação dos Serviços, não podendo a Shipsmart ser responsabilizada caso o Usuário venha a fornecer tais informações para terceiros. 5.2.	A Shipsmart poderá utilizar as informações de contato fornecidas pelo Usuário para realizar qualquer tipo de contato relacionado às presentes Condições Gerais, incluindo, mas sem limitação ao fornecimento de informação dos produtos em Remessa, envio de promoções e descontos e solicitação de feedbacks. 5.3.	O Usuário concorda que todos os dados por ele fornecidos no Sistema devem ser verdadeiros, precisos, atualizados e completos. 5.4.	O Usuário reconhece que a Shipsmart pode alterar ou modificar as presentes Condições Gerais a qualquer tempo, sendo que tais modificações entrarão em vigor a partir do momento em que forem atualizadas no Site. 6.	Serviço de Remessa. 6.1.	O Usuário que contratar o Serviço de Remessa deverá indicar todas as informações relativas à Remessa de forma verdadeira e precisa, sendo que, caso haja qualquer divergência no valor incorrido pela Shipsmart para realizar o Serviço de Remessa e do valor efetivamente pago pelo Usuário em razão de erro nas informações fornecidas pelo próprio Usuário, o Usuário deverá arcar com todos os valores divergentes. 6.2.	Quando da contratação do Serviço de Remessa, o Usuário deverá escolher a forma de entrega do produto à Shipsmart, bem como deverá indicar o responsável pelo pagamento dos impostos incidentes o Serviço de Remessa. 6.2.1.	Caso o Usuário seja o responsável pelo pagamento dos impostos, a Shipsmart garantirá a entrega da Remessa ao destinatário, uma vez que se responsabilizará pela liberação da Remessa no posto alfandegária da respectiva localidade. 6.2.2.	Caso o Usuário indique o destinatário da Remessa como responsável pelo pagamento dos impostos incidentes sobre o Serviço de Remessa, a Shipsmart não garante a entrega da Remessa até o destinatário, podendo a Remessa ser retirada no posto alfandegário da respectiva localidade, devendo, neste caso, o destinatário efetuar, junto ao posto, o pagamento dos impostos e frete devidos para retirada do produto. 6.2.2.1.	O Usuário expressamente concorda que caso opte pela opção prevista na Cláusula 6.2.2 acima e o destinatário não efetue o pagamento dos impostos na entrega do produto ao posto alfandegário, o Usuário deverá arcar com os custos de frete de retorno ao endereço de origem. 6.2.3.	O Usuário concorda que sempre arcará com os custos de frete do Serviço de Remessa. 6.3.	A Shipsmart disponibilizará ao Usuário, em campo específico no Sistema, o rastreamento da Remessa e demais informações sobre o Serviço de Remessa. 6.4.	Caso o Usuário queira alterar qualquer informação relativa à Remessa, ele deverá enviar a solicitação por meio do atendimento ao cliente via Sistema ou para o e-mail oi@ShipSmart.com.br, sendo que, caso a informação que o Usuário deseja alterar seja impossível de ser alterada ou tenha algum custo para tal, esse custo será arcado exclusivamente pelo Usuário. 6.5.	O Usuário reconhece que, caso uma Remessa seja entregue ao transportador e este não possa realizar o serviço de transporte ao endereço destinatário, a Remessa será devolvida ao Usuário, sem que à Shipsmart seja imputada qualquer responsabilidade. 6.6.	O Usuário declara e concorda que a Shipsmart não será responsabilidade caso a Remessa seja impedida de chegar ao destinatário final em razão de impedimentos apresentados pelo posto alfandegário, devendo o Usuário arcar com todo e qualquer custo excedente em razão de eventual impedimento. 6.7.	Caso a Remessa venha a ser taxada, no posto alfandegário de destino ou de meio, em valor excessivamente superior ao já pago pelo Usuário, ou venha a ser barrada por qualquer motivo que implique em necessidade de pagamento superior ao já efetuado pelo Usuário, a Shipsmart deverá comunicar o Usuário, em até 24 (vinte e quatro) horas do evento, para que o Usuário decida se efetuará o pagamento deste valor ou arcará com o pagamento do frete de retorno da Remessa ao endereço originário. 7.	Pagamento. 7.1.	O Sistema indicará os valores referentes a cada um dos Serviços prestados pela Shipsmart, bem como os métodos disponíveis de pagamento, sendo de inteira responsabilidade do Usuário fornecer informações completas e precisas que permitam o pagamento dos Serviços. 7.2.	O Usuário reconhece que será responsável por todo e qualquer imposto ou encargo decorrente dos Serviços contratados. 7.3.	O Usuário reconhece que o Serviço de Remessa e o Serviço de Cálculo somente serão prestados após a Shipsmart confirmar o pagamento dos serviços pelo Cliente. 7.4.	A Shipsmart poderá, a seu exclusivo critério, permitir que o Usuário pessoa jurídica possa contratar os serviços mediante a forma de pagamento via fatura, com o que o Usuário pessoa jurídica ficará obrigado a efetuar o pagamento pelos serviços na forma e periodicidade indicada no Sistema. 8.	Propriedade Intelectual. 8.1.	O Usuário não adquire, por meio destas Condições Gerais, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados ao Sistema e à Shipsmart. 8.2.	Será propriedade exclusiva da Shipsmart todo o conteúdo disponibilizado no sistema, incluindo, mas não se limitando, os textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações e qualquer outro material, salvo se expressamente disposto em contrário nestas Condições Gerais. 9.	Confidencialidade. 9.1.	A Shipsmart declara que utilizará as informações pessoais e confidenciais do Usuário exclusivamente para o fim das presentes Condições Gerais, comprometendo-se a não divulgar qualquer informação pessoal e confidencial a qualquer terceiro. 9.2.	Sem prejuízo da obrigação de confidencialidade, o Usuário compromete-se a manter consigo e não fornecer a qualquer terceiro as suas informações de acesso ao Sistema (login e senha), sendo que, caso terceiro venha a tomar conhecimento das informações pessoais e confidenciais do Usuário em decorrência de qualquer ato que não imputável à Shipsmart, a Shipsmart não poderá ser responsabilizada e não será entendido como uma quebra de confidencialidade. 10.	Indenização. 10.1.	O Usuário concorda e reconhece que deverá manter a Shipsmart isenta de qualquer prejuízo ou dano, judicial ou extrajudicial, que a Shipsmart venha a sofrer em decorrência da violação destas Condições Gerais, especialmente, mas sem limitação ao envio de produtos proibidos e/ou qualquer dano deles originados. 11.	Sistema. 11.1.	Na extensão máxima permitida pela lei em vigor, o Sistema é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme a disponibilidade", com todas as falhas e sem garantia de qualquer espécie. 11.2.	A Shipsmart não garante que as funções contidas no Sistema atendam às suas necessidades, que a operação do Sistema será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer serviço continuará disponível, que os defeitos no Sistema serão corrigidos ou que o Sistema será compatível ou funcione com qualquer Sistema, aplicações ou serviços de terceiros. 11.3.	A Shipsmart reconhece que o Sistema não deve ser utilizado em situações ou ambientes nos quais a falha ou atrasos dos erros ou inexatidões de conteúdo, dados ou informações fornecidas pelo Sistema possam levar à morte, danos pessoais, ou danos físicos ou ambientais graves, incluindo, mas não se limitando, à operação de instalações nucleares, sistemas de navegação ou de comunicação aérea, controle de tráfego aéreo, sistemas de suporte vital ou de armas, bem como qualquer dano que destes decorrer. 12.	Encerramento de Conta. 12.1.	O Usuário poderá, a qualquer momento, encerrar a sua conta no Sistema por meio de um pedido de cancelamento enviado para o e-mail oi@ShipSmart.com.br. 12.2.	O Usuário concorda e reconhece que a violação ou infração de qualquer disposição das presentes Condições Gerais permitirá que a Shipsmart imediatamente interrompa os Serviços, podendo ainda a Shipsmart suspender a conta do Usuário no Sistema, sem prejuízo de a Shipsmart tomar as eventuais ações legais cabíveis. 13.	Da Aplicação destas Condições Gerais ao e-commerce. 13.1.	Fica estabelecido que caso a Shipsmart venha a celebrar com terceiro um contrato para disponibilização do Sistema prestação do Serviço de Remessa e do Serviço de Cálculo no âmbito do mercado de vendas via e-commerce, este terceiro será responsável por todo e qualquer ato ou encargo imputável à pessoa que acessar o Sistema por meio do seu portal de vendas, sendo, para os fins destas Condições, essa pessoa considerada um "Usuário", aplicando-se todas as disposições aqui previstas. 14.	Disposições Gerais. 14.1.	A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste contrato não implicará em novação ou renúncia de direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal cumprimento deste contrato; 14.2.	Se qualquer disposição destas Condições Gerais for considerada nula, anulável, inválida ou inoperante, nenhuma outra disposição destas Condições Gerais será afetada como consequência disso e, portanto, as disposições restantes destas Condições Gerais permanecerão em pleno vigor e efeito como se tal disposição nula, anulável, inválida ou inoperante não estivesse contida nestas Condições Gerais; 15.	Foro. 15.1.	Estas Condições Gerais são regidas, interpretadas e se sujeitarão às leis brasileiras e, sendo que fica eleito o foro central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como foro competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destas Condições Gerais, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, com o que reconhece e concorda o Usuário.