Análise e melhoria de processos de dispensação e devolução de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento – LEGOS UERJ
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Análise e melhoria de processos de dispensação e devolução de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento
Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Gustavo Oliveira Pinto, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thais Spiegel
Resumo
O crescimento acelerado da demanda por serviços e produtos de saúde tem criado uma tendência de sobrecarga para o sistema de saúde e exige mudanças na forma de gestão dos recursos que visem o atendimento de cada vez mais pessoas, com os recursos disponíveis, respeitando os princípios da qualidade assistencial. O objetivo do presente artigo é avaliar o processo de dispensação de medicamento da farmácia para as salas de observação e o processo de devolução da medicação das salas de observação para a farmácia de uma Unidade de Pronto Atendimento, para tornar o processo mais confiável no sentido de menor probabilidade de erro humano e mais rápido. Para isso, são percorridas as etapas do MIASP da Engenharia de Processos, que passam por identificação da situação atual, análise de problemas, proposição de soluções e implantação das soluções. Foram construídos quatro planos de ação para orientar a implantação das propostas.
Palavras-chave: Engenharia de Processos, Unidade de Pronto Atendimento, Dispensação de medicamentos, Salas de Observação, Farmácia.
Artigo na íntegra
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