O trabalho do coache é, essencialmente, apresentar um reflexo. As pessoas muitas vezes sabem que algo está errado e atrapalhando sua jornada, mas preferem não prestar atenção e deixar passar. Um coache vai ajuda-las a identificar o problema e incentivar a sua resolução através de sua perspectiva profissional e externa da situação. Assim, ele irá oferecer feedbacks honestos e estratégias testadas para que se chegue cada vez mais perto do sucesso.