da convergência, produtores e consumidores de mídia não ocupam mais papéis tão distintos. O telespectador interage, participa, colabora e também é produtor. Este comportamento mais participativo do telespectador leva ao engajamento e utilização do seu tempo livre em atividades coletivas, formando grupos de afinidade e reconhecendo-se em nichos. Buscam uma experiência de consumo completa, com oportunidade para responder, discutir e também criar. As novas tecnologias permitem que os telespectadores se agrupem e criem juntos novos conteúdos. Imersos na cultura da participação, podem migrar rapidamente do papel de consumidores de produtos de massa, para o status de produtores: A convergência representa uma mudança de paradigma – um deslocamento de conteúdo midiático específico em direção a um conteúdo que flui por vários canais, em relação a uma elevada interdependência de sistemas de comunicação, em direção a múltiplos modos de acesso a conteúdos midiáticos e em direção a relações cada vez mais complexas entre a mídia corporativa, de cima para baixo, e da cultura participativa, de baixo para cima. (JENKIS, 2008, p. 310)
Esta invasão de produções segmentadas e amadoras influencia a comunicação de massa. As transmissões abertas, realizadas por profissionais para a massa, perdem espaço para um ambiente segmentado no qual a produção profissional e a amadora se misturam e se confundem e em que a participação pública voluntária passou a ser fundamental. A partir desta realidade, é possível produzir conteúdos interativos ficcionais, jornalísticos, educativos ou culturais tanto para serem transmitidos pela televisão ou distribuídos via internet, através de computadores, tablets, smartphones, TVs conectadas, bem como qualquer outra mídia que venha fazer parte do cotidiano das pessoas. Entretanto, para que o conteúdo de um mesmo produto circule nas múltiplas plataformas satisfatoriamente, é preciso pensar em versões para a exibição adequada no vasto espectro de interfaces existentes, respeitando suas características, usabilidade e dimensões de tela. Na cultura da convergência, mais do que simplesmente utilizar o mesmo conteúdo em diferentes mídias, é preciso planejar funções de acordo com as características tecnológicas de cada mídia para envolver e reter o espectador em todo o seu contexto.
Os franceses Lipovetsky e Serroy (2007) afirmam que estamos vivendo uma invasão de telas que tomam contam de nosso olhar durante o dia e a noite. Essa proliferação de telas está velozmente provocando uma mudança nos hábitos da sociedade, “com a crescente penetração de tecnologias digitais, das quais podemos destacar a internet e dispositivos móveis, as mudanças estão acontecendo mais rapidamente, em comparação com as tecnologias analógicas” (BECKER, 2013, p.23). Os dispositivos móveis como os celulares, smartphones e tablets, estão alterando a forma de consumo da televisão, na medida em que hoje os telespectadores navegam na internet ao mesmo tempo em que assistem a um programa na televisão e migram de uma plataforma tecnológica a outra constantemente, Proulx e Shepatin (2012) destacaram que a evolução da tecnologia e do comportamento humano deu origem à segunda tela da televisão, adicionando uma camada paralela e sincronizada de conteúdo interativo à experiência da TV. No mundo, de acordo com os resultados de uma pesquisa realizada em 2013, pela Ericsson Consumer Lab TV e Mídia, 75% dos donos de dispositivos móveis utilizam seus aparelhos enquanto assistem aos seus programas de televisão favoritos (ERICSSON, 2013). No Brasil, este fenômeno já se firmou nos hábitos da população, segundo estudos realizados no mesmo ano, pela empresa Ipsos, encomendado pelo Google Brasil, 63 milhões de pessoas utilizam duas telas ao mesmo tempo: a televisão e o computador; destas, 30 milhões já acrescentam mais uma: o smartphone, ao mesmo tempo, diariamente (GOOGLE, 2013). A Pesquisa Brasileira de Mídia 2014, que identificou os hábitos de consumo de mídia pela população brasileira, citada no início deste estudo, corrobora essa tendência apontando que 26% da população acessam a internet nos dias da semana com uma intensidade diária de 3h39 de 2ª a 6ª feira e de 3h43‟ no final de semana (BRASIL, 2014), ou seja, o tempo de navegação é semelhante ao de exposição à televisão. Este fenômeno da segunda tela pode ser explicado pelo fato de que assistir à televisão sempre foi uma atividade social. Na metade do século XX, quando os domicílios tinham apenas um aparelho, a família se reunia em volta da televisão em uma
experiência coletiva. Essa característica foi dando lugar a uma atividade mais individual conforme os aparelhos passaram a estar disponíveis nos quartos. Porém, as pessoas não assistem à televisão para ter uma experiência passiva e individual, elas desejam dialogar, debater o que é exibido: de filmes a novelas, de eventos esportivos a entregas de prêmios, de programas de auditório até horário eleitoral gratuito. Atualmente, milhões de telespectadores comentam o que veem na TV em tempo real por meio das mídias sociais, esse comportamento deu origem ao termo „Social TV‟, ou seja, “é a televisão integrada com sites de relacionamento [...] e não deve ser confundida com TV social ou TV com objetivo de viabilizar e difundir ações sociais” (ALBERONE, apud SCHLITTER, 2011, p. 52). Neste cenário, ao mesmo tempo em as comunidades na internet se proliferam via mídias sociais, a segunda tela evidencia o papel de catalisadora de conversas da televisão, permitindo que o telespectador enquanto assiste a determinada programação, interaja virtualmente com seus amigos e também milhares de desconhecidos em tempo real. O brasileiro de modo geral é bastante sociável, buscando interações em grupos reais ou virtuais, porém “a interatividade local com a TV, aparentemente não desperta tanto interesse como as redes sociais” (SCHLITTER, 2011, p. 53). Proulx e Shepatin (2012) afirmam que a segunda tela também é uma forte aliada na expansão dos conteúdos televisivos, pois além de oferecer aos telespectadores uma melhor experiência colaborando na fidelização da audiência, ela facilita a disseminação das atrações através dos compartilhamentos nos sites de redes sociais. Esta justificativa é corroborada por outros dois autores. Sobre a fidelização da audiência: Um sentido de integração, de pertencimento a um grupo que é animado pelo compartilhamento de uma visão ou um projeto, pode iniciar um circuito de resultados no qual a autonomia e a competência também aumentam. As pessoas que fazem parte de uma rede em que se tornam melhores naquilo que amam tendem a permanecer nessa rede. A medida que a capacidade do grupo de aprender e trabalhar junto se fortalece, ele atrai mais participantes. (SHIRKY, 2011, p. 95)