01/12/2016 - E-business para forwarders
- Os embarcadores têm esperado fluxos cada vez mais ágeis na cadeia de suprimentos, para poder atender à economia "on demand", por meio de contratos mais curtos e serviços com negociações de spot rates.
• A queda vertiginosa das margens praticadas por serviços de forwarding em cargas commoditizadas e fragmentadas tem tornado o mercado bastante difícil para os operadores logísticos. Diante do cenário, a diferenciação e otimização dos serviços oferecidos só têm sido conseguidas por meio de recursos online para "aprimorar a experiência do cliente". O canal eletrônico também permite melhor automação de serviços, especialmente para embarcadores de médio porte e transportes spot.
• O rápido crescimento do e-commerce inter-fronteiras tem levado os mercados a buscar constante inovação e mudança.
• A geração dos "Millennials" possui bem mais afinidade com os procedimentos instantâneos, conectados e móveis do ambiente digital