Captação de alunos novos: A importância de possuir um colaborador com o perfil correto – Blog Rabbit
21 de junho de 2022 rabbitmkt
Captação de alunos novos: A importância de possuir um colaborador com o perfil correto
Não existe celeuma, quem deve vender é a pessoa na escola que mais gosta de exercer esta atividade. No setor comercial, por ser sazonal, o cargo não precisa estar associado à função. Pode ser uma coordenadora, estagiária, bibliotecária, vendedora etc., desde que na época de alta sazonalidade essa seja sua prioridade.
Caso não haja uma pessoa no quadro de colaboradores com este perfil, é necessário contratar ou trocar um dos colaboradores.
Como realizar um processo seletivo eficiente
Recrutamento – Tem o papel de divulgar as vagas que a instituição de ensino oferece para abastecer seu processo seletivo. Priorize, sempre que possível, o recrutamento interno (promoção e recolocação), pelos seguintes motivos: reduz o tempo de capacitação e sociabilização, pois a pessoa já conhece a cultura da empresa, motiva e fideliza o colaborador por saber que existe a possibilidade de ascensão, a chance de erro é menor porque suas qualidades e defeitos são mais conhecidos, além de ser menos trabalhoso e mais barato.
Algumas empresas oferecem um bônus ao empregado que indicou um candidato e este passou pelo período de experiência.
Evite contratar mães e pais de alunos, às vezes as relações podem ser confundidas e a escola perderá, além do funcionário, o aluno.
Recomendo a busca de novas pessoas por meio do recrutamento externo quando não existirem colaboradores com perfil ou se a escola achar importante ter "sangue novo", motivado e com ideias diferenciadas.
Para captar currículos, utilize sites especializados, como a Catho e a Infojobs, redes sociais e parcerias com faculdades.
Seleção – O ideal é recrutar candidatos com experiência em telemarketing ou que tenham trabalhado em escola de idiomas, que geralmente possuem um perfil mais comercial que as escolas regulares.
Diga no início da dinâmica que existem duas vagas para os candidatos presentes: uma para a área administrativa com um serviço burocrático que requer características específicas, como organização e concentração, e outra para a área comercial, na qual o colaborador irá convencer as famílias a matricularem seus filhos na escola.
Separe os grupos de acordo com as suas escolhas. Encaminhe os candidatos que optaram pelo grupo administrativo para outra sala, faça algumas indagações e dispense. Desta forma, o selecionador poderá focar as suas atenções nos candidatos que realmente se interessam pela vaga comercial.
Exercício: Divida os participantes em duplas. Cada uma irá apresentar e vender um produto impossível para o outro, como, por exemplo, um terreno na lua; máquina de escrever para um analista de sistemas; creme dental sabor alho; sapato sem sola… Aproveite o momento de descontração para analisar o poder de convencimento de cada integrante.
Após definir quem será o responsável pelas vendas, a escola precisa deixar claro que na época de matrículas a prioridade é o atendimento aos pais novos.
Na alta sazonalidade o mantenedor/diretor precisa organizar sua rotina para verificar os canais virtuais (redes sociais, site, WhatsApp…), escutar o atendimento telefônico e pós-atendimento, acompanhar as vendas presenciais, ministrar as reuniões de monitoramento e verificar o registro de dados.
É comum atribuir aos responsáveis pelas vendas múltiplas funções simultâneas. Em decorrência disto, pode ocorrer a perda de foco e, consequentemente, de produtividade. A tendência do ser humano é priorizar os seus hábitos diários e não acrescentar na rotina as novas tarefas.