Inbound Marketing para a área de Turismo - Clube Sebrae
Inbound Marketing para a área de Turismo
Thaisy Sluszz Seguir
Quem trabalha na área de turismo já deve ter percebido que nos últimos anos a concorrência cresceu bastante. A internet permitiu que qualquer viajante detalhasse suas experiências e acabasse entrando para o segmento mesmo "sem querer". E assim, a necessidade de se diferenciar dos outros também aumentou consideravelmente - afinal, não é fácil se destacar em meio a tanta gente.
Não importa se você trabalha com hotéis, albergues, passagens, visitas guiadas ou dicas de turismo em geral: é preciso saber se comunicar na internet para conquistar espaço e ganhar público de maneira espontânea. E para isso, nada melhor do que aprender a trabalhar o seu inbound marketing.
O conceito de inbound marketing surgiu justamente como oposição ao outbound tradicional: aquela forma de comunicação que vemos desde sempre, com propagandas em televisão, rádio, jornais, revistas, outdoor ou email de uma maneira considerada intrusiva, sem a escolha da pessoa atingida em querer ver aquilo.
O inbound é o contrário. É a forma de marketing em que você atrai o público de maneira orgânica e natural: quem chegou até você o fez porque quis, porque se identificou com a marca e tem realmente algum interesse no que você oferece.
É a diferença entre impactar uma pessoa através de uma página de publicidade em uma revista (que ela viu porque estava lendo ali, e não porque quis) e impactar através de um texto ou vídeo sobre um assunto que interessou a ela e tem a ver com a sua área de atuação. Das duas maneiras ela pode tomar a decisão de visitar o seu site, por exemplo, mas a segunda foi mais espontânea.
No geral, o inbound marketing costuma ser associado à produção de conteúdo (blog, vídeo, redes sociais, ebooks, entre outros) que possa interessar o seu público-alvo para, assim, atraí-lo até você e transformá-lo efetivamente em um cliente. Mas, não é só isso!
O Inbound marketing possui alguns pilares e um deles é o marketing de conteúdo, que visa criar conteúdos de qualidade e compartilha-los com a audiência de forma a atrair mais tráfego para os web sites. A metodologia é focada em conteúdo e baseada em quatro ações:
Todas essas etapas são feitas por meio de ações e técnicas integradas (SEO, blog, mídias sociais, e-mail marketing, landing pages, ebooks, vídeos, entre outras), que são monitoradas por uma ferramenta. Desta forma, é possível mensurar e analisar os resultados para que as táticas sejam aprimoradas continuamente.
Ao utilizar o Inbound Marketing, o conteúdo certo vai ser divulgado no lugar certo e sua marca se torna relevante e útil para seus potenciais consumidores e clientes.
Assim, seu conteúdo ganha a atenção dos leads (potenciais clientes), ajuda a consolidar a marca e capturar mais leads qualificados, além de colaborar para a conversão desses leads, aumentando o número de clientes e mensurando os resultados.
O Inbound Marketing é uma estratégia complexa, focada no público-alvo (também chamado de persona e avatar), planejada e que reúne as melhores ações de marketing para atrair o público certo para a sua marca e fazer esses leads passarem por todas as etapas da jornada do cliente (e consequentemente do funil de vendas), até estarem prontos para se tornarem um cliente, e depois, clientes satisfeitos e fidelizados!
Dicas de inbound para o turismo
Agora, vamos ao que interessa: focar no segmento e fazer os conteúdos certos. Aí vão algumas ideias.
Se a internet proporcionou muita concorrência para quem trabalha com turismo, também trouxe inúmeras possibilidades para atrair clientela através de inbound marketing. A primeira, e mais utilizada, é através do marketing de conteúdo - e não deve ser deixada de lado por quem pretende se destacar nesse meio.
Um exemplo de conteúdo que sempre chama a atenção no mundo digital são os guias e roteiros de uma cidade, região ou país. Quem viaja está sempre destrinchando a internet em busca de dicas sobre o destino - e quem faz um bom trabalho em seu site pode manter esse leitor por muito tempo lendo artigos atrás de artigos a partir de uma só pesquisa inicial em sites de busca. O fundamental é ter qualidade no blog post para que o internauta se sinta tentado a continuar ali ou a voltar depois. Essa ação irá levar mais visitas para seu site.
E ao trazer o leitor para seu site, o ideal é conseguir um gancho para transformá-lo em lead: um potencial cliente que, por conta própria, oferece seus dados de contato e, assim, permite que você o tenha em sua base de dados. Como, por exemplo, convidá-lo a assinar sua lista de emails e passar a receber newsletters com dica de turismo, ou mesmo baixar um ebook bem ilustrado com os principais passeios da sua região, ou ainda, para quem é hoteleiro, oferecer um cupom de desconto para reservar direto com você, que tal?
Outra ação que você precisa é utilizar as mídias sociais para atrair público. Facebook, Twitter e Instagram podem e devem ser usados como forma de compartilhar pequenos posts com informações e conteúdo de interesse do público-alvo. Basta um post viralizar para seu alcance aumentar substancialmente. As três redes, assim como o YouTube, são excelentes plataformas também para vídeos - que estão muito em voga e possuem cada vez mais espaço na internet hoje em dia. Anúncios pagos também valem e conquistam clientes!
É importante também não se esquecer que, para aparecer mais ao público de turismo, é preciso estar presente em alguns sites que caíram no gosto dos viajantes. Pense em trocar conteúdo e publicidade com grandes portais de dicas e informações, blogs, e esteja sempre presente em sites como TripAdvisor, FourSquare, Google Maps, Google Meu Negócio, entre outros. Quem não é visto, não é lembrado!
Depois de levar seus clientes para o site, capriche no convencimento para que ele feche negócio com você e, depois disso, faça um pós-venda bacana para uma fidelização. Assim você ganha um defensor da marca e um divulgador boca-a-boca.
Conheça o público e entregue qualidade
Seja como você decidir trabalhar sua estratégia de inbound marketing para a área de turismo, alguns pontos em comum não mudam jamais. Primeiramente, conhecer a fundo o seu público é essencial e vai determinar todos os passos seguintes na hora de planejar sua comunicação. Naturalmente, o foco de clientela de uma rede hoteleira é diferente do de um albergue; que é diferente de quem trabalha oferecendo pacotes de viagem ou de quem apenas apresenta dicas de determinado destino. Nunca pare de pesquisar e descobrir os interesses e desejos de quem fala com você.
Em seguida, após definir todo o planejamento de inbound marketing, prezar pela qualidade do conteúdo que vai produzir é um grande diferencial. Procure a originalidade, para diminuir a concorrência nos mecanismos de busca, mas nunca deixe de entregar artigos, posts ou vídeos que satisfaçam o máximo possível a curiosidade de quem está vendo ou lendo.
Com estratégia e planejamento, você poderá ver os acessos crescendo mesmo em meio a bastante concorrência pela web. E, consequentemente, visitas se tornam leads; que se tornam clientes… e assim o seu negócio caminha para o sucesso.
E o inbound marketing funciona?
Há algumas estatísticas que comprovam que a metodologia do inbound marketing veio para ficar por algum tempo e, sim, dá resultado quando bem planejada e aplicada.
Inbound Marketing custa 62% menos que o Outbound Marketing
2/3 dos comerciantes dizem que o blog é "crítico" ou "importante" para seu negócio.
67% das companhias B2C e 41% das companhias B2B adquiriram um cliente através do Facebook.
92% das companhias que blogam várias vezes por dia adquiriram um cliente a partir do seu blog.
275% é o ROI (retorno sobre investimento) médio produzido a partir de campanhas de relações públicas online.
E sua empresa, já está no mundo do inbound marketing?
Espero ter te convencido que essa é uma ótima estratégia para se diferenciar. Agora, mãos no teclado e bons negócios!
Ajudo hotéis e pousadas a se diferenciarem, realizarem as melhores estratégias de marketing digital e a conquistarem mais hóspedes através de reservas diretas. Sou especialista em marketing hoteleiro e faço parte da equipe da start-up HotelariaWeb.
8 dicas de Marketing Educacional para captar alunos em 2019
Você é um empreendedor ou gestor de um negócio no setor de Educação , como escolas de idiomas, escolas particulares ou faculdades privadas? Então você já está pensando em como captar
marketing digitalinbound marketingeducaçãodigital marketingMarketing Educacional
Retenção de clientes para clínicas de estética
Você já deve ter lido em algum lugar que conquistar um novo cliente custa de 5x a 7x mais do que manter um cliente dentro da empresa, certo? E não