2017 – BIG DATA – “DADOS são o novo PETRÓLEO” – nem precisamos comentar muito – recebemos muitos DADOS todos os dias, que podem ser utilizados para melhoria do negócio.
2018 – STARTUPS – este foi o primeiro ano onde as STARTUPS começam a ter um lugar especial dentro da NRF, mostrando que para inovar precisamos delas inseridas no negócio.
2019 – AUTOMAÇÃO e EXPERIÊNCIA SEM ATRITO – o conceito de automação já existia, mas agora a experiência sem atrito vem para quebrar barreiras entre consumidor e lojas, o chamado “Frictionless Retail” – Varejo sem Atritos..
2020 – RENASCIMENTO DA LOJA FÍSICA e CONEXÕES HUMANAS – ano da pandemia, fomos obrigados a parar, a rever conceitos, reaprender, desaprender e a repensar em tudo que não fizemos e precisamos agora fazer. Esta foi uma realidade para muitos dentro do VAREJO – foi preciso correr atrás de tudo que não foi feito para, em poucos dias, colocar em prática. Conforme vimos no que foi apresentado na NRF, aconteceu uma corrida de pelo menos de 10 anos de atraso, uma década em poucos dias.
A tendência apresentada em 2020 acertou na questão de HUMANIZAR o varejo, algo que vinha se perdendo. O Caio até fala que são ciclos que vão sendo ajustados ao longo do tempo. Antes o Digital ía acabar com o Físico, logo em seguida os dois se completam, e por aí vai. Vimos em 2020 grandes empresas correndo atrás do mundo DIGITAL, lançando e-commerces em tempo recorde e buscando o OMINICHANNEL. Um uso massivo das redes sociais para o Marketing Digital e aí também temos o IG SHOPPING e o Facebook Shopping. Aqui no Brasil começa o LIVE COMMERCE. Varejo correndo atrás de plataformas de MarketPlace, Rappi, Ifood, CornerShop, projetos de Vending Machine, o FÍGITAL sendo pregado, projetos de Analytics, busca por startups para resolver problemas, e por aí vamos… Tudo que já havia sido falado nos últimos 10 anos !!!
Ou seja, 2020 foi o ano de colocar o VAREJO no tempo certo, ajustar as contas com o PASSADO, evoluir para o PRESENTE e assim poder olhar para o FUTURO. O que virá em 2021?
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