Problemas com receptivo em Fernando de Noronha
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Postado por Flávia Peixoto / em 20 agosto, 2011 / 9 Comentários
Todo mundo que viaja já passou por probleminhas ou problemões em uma viagem. Ainda estou colhendo os frutos dos probleminhas da viagem pra Fernando de Noronha em junho. Primeiro foi o vôo da Gol que foi cancelado (eles fazem um vôo diário de Recife para Fernando de Noronha e por causa da chuva e do avião deles ser grande, não puderam pousar lá, mas a Trip pousou) e apesar deles terem disponibilizado hotel em Recife e adiado o dia da volta, eles não reembolsaram o valor da diária a mais que eu paguei na pousada em Noronha.
Segundo probleminha: contratei o Ilha de Noronha para o transfer de chegada e saída, aquele da barata, e também contratei por eles a Pousada Alamoa. Já contratei sabendo que a pousada era domiciliar e BEM simples, pelo menos tinha ar condicionado bom e wi-fi gratuito, mas em compensação o café da manhã deixa MUITO a desejar (pão velho, não tinha leite, pouquíssimas opções), principalmente comparando com a Filó, onde fiquei da outra vez, que tinha um café da manhã maravilhoso (fora a vista, localização e etc.. recomendo sempre).
Enfim, em Noronha pousada só serve pra isso: café da manhã, banho e dormir. Mas meu problema aconteceu no check out: a pousada me cobrou a diária a mais que fiquei (ok , isso eu tenho que ver com a Gol) e mais a metade do pacote. Quando recebo a fatura do cartão de crédito tenho a seguinte surpresa: tanto a Pousada Alamoa como a empresa Ilha de Noronha me cobraram a metade do pacote, isto é, pagamento em duplicidade.
Como contratei a Ilha de Noronha e não a Pousada Alamoa, entrei em contato com eles, que simplesmente me mandaram resolver diretamente com a pousada, que por sua vez não respondeu. Após inúmeros contatos por email, mandando minha conta corrente para ambas empresas para que efetuassem o estorno, eis que recebo um email de um doc para uma conta que não foi a que mandei, que não é minha e que provavelmente retornou.
Mais uma vez entrei em contato com ambas empresas e até agora nenhuma resposta e eu com esse prejuízo.
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Flavia,acompanho sempre seu blog. Por acaso encontrei este comentario sobre Fernando de Noronha, pois estava olhando sobre Serras gauchas. Eu ja conheco e fui algumas vezes a Noronha, A ultima foi em dezembro/2013. Pois nao eh que vou em setembro/2014 para a Alamoa. Ai,ai,ai. Espero que tenha melhorado um pouco, daepoca que voce foi. Ja me cobraram adiantado a metade e a outra nem voulagar no cartao, para nao cobrarem em duplicidade. Espero que voce tenha recebido seu dinheiro de volta. Ela eh muito ruim?? 😮
maio 1, 2014 Responder
Acredita que não recebi? Pior, sou tão relaxada que nem entrei na justiça..E aliás, a pousada é bem caidinha.. apenas pra dormir mesmo, tanto que nem fiz post dela.
Natália M. Gastão - Ziga da Zuca
Super desagradável esse jogo de empurra entre a Pousada e a agência, o pior é que o cliente sai prejudicado.
Obrigada por compartilhar essa má experiência conosco, pois assim sabemos como evitar o mesmo transtorno.
janeiro 31, 2012 Responder
Pois é, o post é pra alertar mesmo… já perdi a esperança de ter o dinheiro de volta. Bjs
Nossa, que chato!!! Ainda bem que pelas redes sociais a gente fica sabendo sobre este tipo de empresa!!!! Boa sorte na empreitada de receber teu dinheiro de volta!!!!
Bj pati
agosto 20, 2011 Responder
Pois é Pat, espero mesmo receber. Beijos
Acho que como todos os destinos que começam a ficar mais procurados, começam a existir boas e más referências.
Bom saber o que não fazer quando viajar para a ilha!!!
Noronha já foi bem melhor, da outra vez que estive achei as pessoas mais receptivas e atenciosas.
Sem contar os guias tudo que eu perguntava relacionado à historia da ilha eles não sabiam responder, principalmente no passeio do sítio histórico, a menina não sabia nada…
Eu havia contratado a Atalaia.
Oi Marileide, obrigada pelo feedback, esse espaço é pra isso mesmo.. Eu dei sorte com a Atalaia, o guia sabia da história da ilha, mas também era minha segunda vez lá. Quanto à recepção e atenção eu realmente não tenho do que reclamar, tanto nos restaurantes que fui, passeios e etc foi tudo ótimo. Os problemas ficaram só no que relatei e no caso do aluguel do buggy. bjs