O modelo PDCA foi desenvolvido no mundo corporativo, porém, os gestores hospitalares evidenciaram sua efetividade no ambiente de saúde. Por meio dessa metodologia, é possível determinar as necessidades, apontar as estratégias e analisar os custos em saúde.
eBook: SIPOC – Ferramenta para Melhoria
O SIPOC é uma ferramenta que ajuda a identificar os elementos relevantes de um processo e com isso é possível ganhar um maior conhecimento sobre determinada atividade e identificar oportunidades de melhoria.
Receber material
Para tanto, é essencial que os administradores aprofundem seus conhecimentos em processos organizacionais, na humanização das atividades em saúde, nas habilidades pessoais e no levantamento adequado das despesas.
Além disso, é fundamental planejar a implantação do modelo PDCA por meio da sensibilização da equipe de supervisores, de forma a motivar os funcionários em prol de uma ação benéfica para todos. Quer saber como aplicar o modelo PDCA na gestão hospitalar? Então, não perca as informações que trouxemos neste post.
Afinal, o que é o modelo PDCA hospitalar?
O modelo PDCA significa planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação e, nele, são descritas as etapas para implementação das rotinas em saúde.
Ademais, essas atividades formam um ciclo em que uma depende da outra.
Essa metodologia bastante é vantajosa para as empresas de saúde, pois, por meio da análise situacional, mostra as rotinas ineficazes e os processos que necessitam de ajustes para atenderem às demandas dos gestores.
Inclusive, durante todo o processo, é possível alterar as atividades para garantir a eficiência dos procedimentos conforme a capacitação dos funcionários e do comprometimento em busca do sucesso da empreitada.
Quais as suas etapas e como implementá-lo na gestão hospitalar?
Planejamento
O planejamento hospitalar é um compilado de ações sequenciais para iniciar as mudanças observadas no diagnóstico situacional.
Isso significa que, após a análise SWOT, um novo serviço será formalizado ou novas rotinas serão executadas. Nesse sentido, é necessário fazer uma planilha, constando as ações de forma objetiva e prática para facilitar o entendimento de todos os funcionários.
Como exemplo, podemos citar a implantação de um serviço clínico. Inicialmente, os gestores devem cotar materiais médicos e medicamentos, contratar funcionários, contabilizar os custos, formalizar a inauguração e programar o início das atividades.
Especial atenção deve ser dada à cadeia de suprimentos, pois o valor financeiro investido é alto e o retorno não vem de forma imediata, demandando planejamento prévio da gerência.
Ressalta-se que, em todas as atividades, devem constar o prazo de execução da tarefa, bem como o responsável por lidar com cada uma, para que as ações e o andamento do processo sejam monitorados.
Desenvolvimento
A partir das atividades delegadas aos funcionários, é preciso supervisionar as funções de cada um. Isso porque, nessa etapa, o serviço já está em pleno funcionamento e caberá aos gestores reparar as falhas durante a execução.
Para essa parte, é interessante verificar horários de funcionamento, número de funcionários para exercerem essa atividade, consumo dos materiais e medicamentos, além de outros insumos farmacêuticos.
Além disso, é fundamental conscientizar os funcionários e pedir opiniões para os indivíduos que estiverem efetivamente na prática, pois eles saberão nortear ações que são de fato efetivas, sabendo quais não são produtivas.
Controle dos processos
O controle das atividades iniciadas em uma rotina requer a mensuração de indicadores que possam predizer se as estratégias serão efetivas. Tendo isso em vista, podem ser levantados dados sobre produtividade. Os principais indicadores para avaliá-la são:
número de consultas agendadas;
percentual de procedimentos realizados;
número de pacientes atendidos;
quantitativo de glosas dos convênios, entre outros.
Para cada situação, é aconselhável verificar os pontos nevrálgicos que interferem negativamente no êxito da tarefa a ser executada.
A partir dessa análise, os gestores manterão a atividade conforme já idealizado ou mudarão o foco das rotinas, garantindo a excelência do atendimento prestado ao paciente e redução de custos em longo prazo.
Avaliação das rotinas
A última etapa do método PDCA é a análise final das atividades implantadas. Isso significa que, após um período, os gestores optarão pela continuidade dos serviços, ou modificarão as rotinas e farão um novo modelo PDCA.
Por isso, é fundamental colher todas as informações das etapas anteriores para concluir pela efetivação ou não dos serviços.
É importante também ponderar sobre os indicadores levantados, a fim de ter certeza dos resultados, sem esquecer que algumas medições podem não traçar um resultado em curto prazo devido aos poucos dados apurados, mas já mostram uma tendência sobre a continuidade ou não dos procedimentos.
E claro, é fundamental que os gestores escutem os funcionários que estarão na ponta do problema e, dessa forma, consigam prever os problemas, apurar as inconformidades e fazer intervenções necessárias.
Quais os benefícios do método PDCA?
Os benefícios dessa metodologia são o controle dos processos, a apuração das despesas, a análise da assistência prestada ao paciente e a mensuração periódica do faturamento pelos serviços implantados.
Isso porque as rotinas analisadas mediante o método PDCA fornecerão subsídios para tomada de decisão gerencial e serão replicadas e experienciadas por outros gestores, de forma a compartilhar os aprendizados.
Poderão servir ainda como modelo para adaptações conforme o porte e a complexidade das empresas de saúde, além de aprimorar a capacidade gerencial dos indivíduos que exercem atividades exclusivamente assistenciais.
Sendo assim, poderão compreender que, para que as rotinas sejam eficientes, elas precisam de programação, ajustes, conscientização, readequação, construção de conceitos e demais conhecimentos.
Que habilidades são necessárias ao gestor?
As competências que um gestor necessita para implantar o método PDCA devem ser clínicas, para analisar a real demanda pelo serviço ou alteração de rotina, assim como as habilidades gerenciais que facilitam a compreensão dessa metodologia.
Também é fundamental o desenvolvimento de habilidades pessoais que ajudem na sensibilização da equipe e dos supervisores imediatos, para que todos entendam que essa mudança trará benefícios reais.
E, por fim, cabe ao gestor reconhecer e apurar os erros, modificar os atos e seguir em busca de novas opções que facilitem a rotina de saúde.
O modelo PDCA é uma estratégia inovadora que organiza as atividades gerenciais, monitora a implantação de novos serviços e rotinas, avalia os indicadores de produtividade e conclui sobre a continuidade ou modificação dos processos.
Suas etapas são divididas, cíclicas e dependentes, o que facilita a administração gerencial. Por isso, é fundamental que os gestores entendam cada uma delas e as executem adequadamente para conseguirem medir os dados de maneira confiável e inteligente.
E você, já implantou o modelo PDCA nos ambientes de saúde? Ainda necessita de mais conhecimentos? Então, leia também o nosso post sobre gestão hospitalar: 4 cursos para organizar sua rotina!
por Marcelo Petenate
Deixe uma resposta Cancelar resposta
O seu endereço de e-mail não será publicado.
Nome
E-mail
Site
Comentário
Certificação Lean six Sigma White Belt 100% Gratuita
Inscreva-se agora e tenha acesso a nossa
plataforma EAD!
Seu e-mail
E-mail não é válido.
Quero me inscrever
Inscreva-se em nossa newsletter
E receba por email novos conteúdos assim que forem publicados!
Receber conteúdos
No ano de 2009 o prof. Ademir e o prof. Marcelo fundam a EDTI com o objetivo de atender a alta demanda por projetos e
cursos voltados a área de melhoria de processos. No mesmo ano, em consonância com as necessidades do mercado, decidem
revisar os cursos de Green Belt e Black Belt para torna-los mais práticos e dinâmicos.
Cursos
Lean Six Sigma Yellow Belt
Lean Six Sigma Green Belt
Lean Six Sigma Black Belt
Lean Six Sigma White Belt
Especialista em Lean Manufacturing
Scrum – Princípios e Práticas
Sistemas Lean
Ferramentas Lean
Gestão de Projetos Lean
Lean Healthcare
Ferramentas Lean Service
Liderança Lean
FMEA
Gestão de mudanças organizacionais
Roteiros de melhoria
Box Plot
Minitab
Fale Diretamente Conosco
Campinas
Telefone: (19) 3957-9091
São Paulo:
Telefone: (11) 4210-1880
Outros Telefones:
Rio de Janeiro:
Telefone:(21) 4042-0511
WhatsApp: (19) 99922-3934
E-mail: [email protected]
Copyright © Esa EDTI. Todos os direitos reservados.
Para uma melhor experiência,
coloque seu dispositivo no modo retrato :)
Para liberar o super desconto, precisamos apenas de mais alguns dados!
×
Para liberar o super desconto, precisamos apenas de mais alguns dados!
×
Para liberar o super desconto, precisamos apenas de mais alguns dados!
×
Para liberar o super desconto, precisamos apenas de mais alguns dados!
×
Para liberar o super desconto, precisamos apenas de mais alguns dados!
×
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d<c.length;d++){var e=c[d]
[index]
[index]
[523.251,659.255,783.991]
[523.251,659.255,783.991]
[523.251,659.255,783.991]
[523.251,659.255,783.991]
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d<c.length;d++){var e=c[d]
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d<c.length;d++){var e=c[d]