Política de Entregas e Devoluções – Make My Look
As trocas ou devoluções devem ocorrer num prazo máximo de até 7 (sete) dias, a contar da data da entrega. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente. Todas as trocas e devoluções serão processadas através da tarifa PAC dos Correios.
Entre imediatamente em contato com nosso SAC para proceder com a devolução ou troca. Serão enviadas instruções do que fazer. Será necessário que você escreva no verso da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, que acompanha os pedidos) o motivo do problema.
• O produto deverá ser retornado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal
Eletrônica), manual, acessórios e outros materiais que o acompanhem.
Para proceder com a troca, entre em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.
No momento da devolução nosso SAC informará ao cliente o meio que deve ser feita a postagem de retorno. Se por ventura for via Correios, será enviado a etiqueta a ser colada na embalagem para postagem gratuita por parte do cliente.
Lembre-se que a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve voltar junto com o produto. No verso da DANFE deve estar escrito o motivo da devolução.
A Make My Look tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto retornado em nosso centro de distribuição, para avaliar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Troca e Devoluções. Em caso afirmativo, será realizada a troca.
ATENÇÃO: a Make My Look isenta-se da obrigação de troca quando as solicitações não atenderem aos processos descritos nesta política (como prazos, produto retornado na embalagem original e outros).