Net vende pacote com vantagens em Black Friday, mas não entrega - 09/01/2017 - A cidade é sua - Painel do Leitor - Folha de S.Paulo
Net vende pacote com vantagens em Black Friday, mas não entrega
O leitor Jos� Paulo Guerra reclama que a Net ofertou em seu site um pacote de TV e internet com desconto na Black Friday, mas, ap�s a contrata��o, causou uma s�rie de transtornos.
A instala��o foi marcada para tr�s dias ap�s a compra, mas o t�cnico n�o apareceu. A visita ent�o foi remarcada para o dia seguinte e, depois, ele recebeu uma mensagem informando que deveria entrar em contato para reagendar a instala��o. "Fui informado que n�o havia nenhum agendamento feito", diz.
Ap�s muita reclama��o, conseguiu que a instala��o fosse feita, mas o plano n�o condizia com o ofertado –os canais de filmes n�o estavam dispon�veis, como prometido.
Resposta - A Net informa que fez os ajustes necess�rios no plano contratado.
Queixa de Adilson Mar�al Elias: produto com defeito
A Brastemp entregou uma adega climatizada que n�o funciona. Leitor acionou assist�ncia t�cnica mas ainda est� sem o produto. A compra foi feita em 3 de novembro, com inten��o de utiliza��o para o Natal.
Resposta da Brastemp
Afirma que acordou com o cliente a troca do produto, com entrega para 16 de janeiro.
Queixa de Luciana Rei: carro retido
A Fiat recolheu carro com menos de um ano para troca de pe�a do c�mbio, com problemas. A concession�ria disse que n�o tinha a pe�a e nem previs�o de entrega. N�o foi nem ao menos disponibilizado carro reserva.
O ve�culo foi reparado em garantia, sem �nus, e entregue em perfeitas condi��es de uso.
Queixa de Thaislayne de Jesus Carvalho: limite de cr�dito
Leitora quer diminuir o limite do cart�o de cr�dito do Santander para maior controle de gastos da fam�lia. Como fez um parcelamento da fatura, o limite foi reduzido, mas j� subiu acima do limite anterior.
Diz que contatou a cliente, prestou os esclarecimentos e que resolveu o caso.
Queixa de Circe Fatima Entsev Olivetti: velocidade de internet
Leitora foi orientada pela Vivo a pedir nova linha e fazer a portabilidade para o n�mero antigo, cancelado pela operadora. A linha nova tinha internet mais r�pida, mas, ap�s a portabilidade, a velocidade caiu.