Política de Devolução – Mar e Pesca Shop
Toda troca deve ser previamente comunicada ao SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Mar e Pesca Shop, pelo e-mail contato@marepescashop.com.br para que as dúvidas sejam esclarecidas e que o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a troca só será aceita se a solicitação ocorrer em até 07 (sete) dias corridos à partir da data do recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido utilizada. A mercadoria deverá ser devolvida pelo Correios ou por transportadora com frete pago pelo cliente, acompanhado de todos os manuais e itens/acessórios que o acompanham.
A Mar e Pesca Shop liberará a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser trocado, ressaltando que o frete do reenvio do produto também é de responsabilidade do cliente. A troca será feita por qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido for de maior valor, o cliente deverá fazer o pagamento desta diferença. Se o produto for de menor valor, a Mar e Pesca Shop realizará o estorno desta diferença.
Toda troca deve ser previamente comunicada ao SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@marepescashop.com.br para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a devolução só será aceita se a solicitação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, à partir da data do recebimento da mercadoria.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Loja A Mar e Pesca Shop e Pesca Shop: contato @marepescashop.com.br
É expressamente proibido efetuar, solicitar o cancelamento da compra no provedor de pagamento MercadoPago ou PagSeguro após o produto ser enviado(Sujeito a ação do jurídico). O cancelamento e abertura de disputa só será legal, em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos do cancelamento junto à operadora do cartão e o custo de devolução pelos Correios da mercadoria para a Loja Mar e Pesca Shop. O valor do frete não será restituído. Para ser cancelado, o produto deverá estar na embalagem original e com todos os manuais e acessórios. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original com os acessórios, a devolução não será aceita. Caso o produto seja devolvido fora destas especificações, a solicitação de cancelamento não será aceita.
O valor do frete não será restituído. Para compras realizadas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ou poupança será transferido em até 10 (dez) dias úteis.
Se sua compra foi via cartão de crédito, a Loja Mar e Pesca Shop solicitará o cancelamento do valor junto à administradora do cartão. Lembramos que esse procedimento de restituição das parcelas é de responsabilidade da administradora do cartão que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes.
O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra no site ou a restituição do valor pago.
PS: A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
Produtos recebidos com avaria devem ser notificados imediatamente ao SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@marepescashop.com.br, para que possa ser providenciada a solução do problema.
Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados pela Loja Mar e Pesca Shop. No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e em caso de divergência (não constatação do defeito, indícios de mau uso ou devolução sem todos os acessórios que compõem o produto) serão encaminhados ao endereço de origem. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Loja Mar e Pesca Shop se responsabilizará pela reposição ou pelo conserto do equipamento e seu respectivo frete de envio. Porém se constatado problemas por uso indevido, o cliente se responsabilizará pelo conserto do mesmo e a Loja Mar e Pesca Shop reserva-se o direito de nova cobrança de frete.