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Saúde através das TIC SUSTENTABILIDADE
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Victoria Candal Van Der Vinne
1 Saúde através das TIC SUSTENTABILIDADE
2 ENQUADRAMENTO MÉDICOS As tecnologias de informação e comunicação podem contribuir para uma melhor saúde, para o bem estar das pessoas e para a produtividade e eficácia dos sistemas de saúde. Atendendo às diferentes necessidades e expectativas dos diversos atuantes da área da saúde pessoas e doentes, comunidade médica e gestores hospitalares é possível intervir nas áreas de monitorização e assistência remotas, telemedicina, processamento de informação, apoio à decisão e gestão hospitalar. A Portugal Telecom desenvolve neste âmbito um conjunto de equipamentos e soluções TIC que se propõem a contribuir para a melhoria destas questões. Somos, deste modo, pioneiros na introdução de soluções-piloto que estreitam a relação entre médicos e pacientes: que eliminam o fator geográfico como elemento de discriminação social no acesso aos cuidados de saúde e que introduzem novas valências de diagnóstico, acompanhamento clínico e simplificação de processos. SUSTENTABILIDADE 2
3 SOLUÇÕES TIC NA ÁREA DA SAÚDE SAÚDE RECÉM-NASCIDOS PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS SÉNIORES SAÚDE EM GERAL PLATAFORMAS DE GESTÃO BABY CARE MAGIC KEY TELEASSISTÊNCIA MEDIGRAF PACS/RIS PT GRID 2 MEU SAPO SAÚDE GESTÃO CLINICA ADMINISTRATIVA TMN TALKS&ZOOMS HEALTH BUS GESTÃO DE ATENDIMENTO TELEFONE PARA DEFICIENTES AUDITIVOS GESTÃO DOCUMENTAL GESTÃO DE PROCESSOS CLINICOS GESTÃO DE DOENÇA CRÓNICA GESTÃO DO PLANO TERAPÊUTICO SUSTENTABILIDADE 3
4 RECÉM-NASCIDOS BABY CARE Sistema pioneiro a nível mundial, o BabyCare permite aos pais dos bebés prematuros ou que necessitem de cuidados especiais, internados em unidades hospitalares, visualizar os seus filhos 24 horas por dia, a partir de um computador ligado à Internet, em qualquer local onde exista acesso. Cada incubadora abrangida pelo sistema dispõe de uma pequena câmara de vídeo que se liga a um servidor de vídeo IP. Para utilizarem esta solução, basta aos pais acederem à Internet e conhecerem a palavra-chave que lhes é fornecida pela maternidade, associada à incubadora onde está o seu bebé. O sistema BabyCare é apoiado pela Fundação Portugal Telecom, que disponibiliza gratuitamente todos os equipamentos e infraestruturas. TECNOLOGIA: Câmara HD Servidor de vídeo IP Rede RDIS ou WI-FI 5 Localidades em Portugal 55 Câmaras instaladas Bebés por ano PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE O WEBSITE DA FUNDAÇÃOPT SUSTENTABILIDADE 4
5 PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS A Portugal Telecom participa ativamente, desde e através Fundação PT desde em diversos projetos de desenvolvimento social que visam colocar as telecomunicações e as novas tecnologias da comunicação e da informação ao serviço de todos. Desenvolver e promover iniciativas inovadoras e disponibilizar produtos e soluções tecnológicas destinadas aos Cidadãos com Necessidades Especiais, nomeadamente pessoas com deficiências e incapacidades, têm sido o foco ao longo de duas décadas de trabalho continuado. A experiência adquirida pela Portugal Telecom, como parceira ou promotora de grande diversidade de projetos, conduziu à harmonização das políticas de responsabilidade social enquadradas na política de cidadania empresarial que norteia a sua atuação e, por esta via, à subsidiação na aquisição de produtos e serviços, especificamente destinados a pessoas com deficiência ou com doenças severas e incapacitantes e, também, a idosos em risco. MAGIC KEY PT GRID 2 TMN TALKS&ZOOMS TELEFONE PARA DEFICIENTES AUDITIVOS É uma solução que permite controlar o computador através de movimentos com a cabeça ou dos olhos apresentando teclados dinâmicos que respondem, a cada momento, às necessidades do utilizador, sendo estes totalmente configuráveis. Permite deste modo uma acessibilidade total ao mundo digital a pessoas com deficiências neuro motoras. 49 Unidades em funcionamento Com a finalidade de melhorar a qualidade de vida das Pessoas com Necessidades Especiais (Cidadãos com Deficiência Neuromotora, Utilizadores de Comunicação Aumentativa), a PT disponibiliza o software PTGrid 2. Este programa consiste num sistema de teclados no ecrã, isto é, um emulador de teclado que substitui as funções de um teclado ou rato, através de um dispositivo apontador (trackball, joystick, tracker, etc) ou de um processo de varrimento. 58 Unidades em funcionamento É um software que tem instalada uma aplicação de síntese que permite transformar em voz todo o texto que surgir escrito no visor do telemóvel recorrendo à alta voz do equipamento. O Talks permite a utilização de várias funcionalidades do telemóvel como o serviço SMS, a agenda, o bloco de notas, a calculadora, etc. O Zooms amplia o ecrã, alargando a sua utilização para os amblíopes. 120 Unidades em funcionamento É um telefone analógico com possibilidade de aumento do volume da campainha e da voz do auscultador, assegurando um melhor nível de receção. Para que a pessoa surda ou com deficiência auditiva possa saber que o telefone está a tocar possui, um Disco Vibrátil (Shaker) associado ao toque do telefone. Possui uma tecla Luminosa (Flash) que pisca quando o telefone toca, alertando para cada nova chamada. 34 Unidades em funcionamento PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE O WEBSITE DA FUNDAÇÃOPT SUSTENTABILIDADE 5
6 SÉNIORES TELEASSISTÊNCIA Serviço telefónico de apoio, suportado num telefone instalado no domicílio do beneficiário do serviço e que lhe permite, em caso de emergência, entrar em contacto direto com os serviços de Assistência Médica Especializada, 365 dias por ano, 24 h por dia. Em caso de necessidade o aparelho pode ser ativado à distância através do botão que se encontra no medalhão portátil (botão de pânico) ou no botão de emergência do telefone. Ao pressionar o botão o beneficiário entra em contacto com o serviço de assistência especializado que prestará rápida e eficazmente o apoio necessário. O Call Centre da Europe Assistance recebe e atende a chamada do utente, avalia a situação e aciona o meio de Assistência mais adequado a cada caso. 12 ÁREAS GEOGRÁFICAS COBERTAS EM PORTUGAL 1432 EQUIPAMENTOS 389 SERVIÇOS PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE O WEBSITE DA PTPRIME SUSTENTABILIDADE 6
7 Interface HL7 v3 Web Services Adaptadores específicos Sistemas legados SAÚDE EM GERAL MEDIGRAF Solução integrada de comunicação e colaboração de suporte à realização de consultas médicas à distância, onde o trabalho colaborativo se conjuga com a vídeo telefonia e com a partilha de informação clínica, de forma a permitir aos profissionais de saúde a colaboração centrada no utente, independente da distância que os separa 50 unidades 2 unidades 1 unidade 1 unidade em Portugal em Angola em Cabo Verde em São Tomé e Príncipe MEU SAPO SAÚDE Sistema personalizado de Informação de saúde que permite registar, organizar e gerir a informação de saúde do cidadão e a da sua família, anywhere, anytime. Acesso a planos de saúde para monitorização e controlo da Doença Crónica. Permite a partilha de informação com Profissionais de Saúde, desde que devidamente autorizado pelo Utilizador 4500 Utilizadores registados HEALTHBUS Plataforma vocacionada para assegurar a interoperabilidade entre os sistemas presentes numa organização prestadora de cuidados de saúde, guardando e gerindo a informação de carácter administrativo e clínico. Privilegia o acesso lícito à informação, a otimização de processos e a utilização de standards internacionais de interoperabilidade,. Plataforma de Integração Restantes sistemas de informação 1 Instalação PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE O WEBSITE DA PTPRIME OU O MEU SAPO SAÚDE SUSTENTABILIDADE 7
8 PLATAFORMAS DE GESTÃO PACS/RIS GESTÃO DE ATENDIMENTO GESTÃO CLINICA ADMINISTRATIVA GESTÃO DOCUMENTAL GESTÃO DE PROCESSOS CLINICOS GESTÃO DO PLANO TERAPÊUTICO Disponibilização do Picture, Archiving & Communication System e do Radiology Information System. É uma solução de imagens médicas eficazes destinada a técnicos, radiologistas e médicos. Permite a revisão e o planeamento em qualquer posto de trabalho, independentemente do local ou de onde o exame foi executado. A PT assegura tudo o que é necessário, incluindo hardware, software, storage, integração, serviço e suporte para o PACS e RIS. Gestão Atendimento apresenta-se como uma plataforma configurável para a gestão integrada do atendimento. Gere todo o workflow desde a entrada do utente na instituição, passando pelo encaminhamento do utente consoante o motivo da sua visita, até à sua saída. Permite um tratamento diferenciado consoante os dados registados no sistema relativos a cada utilizador. Adicionalmente dispõe de conteúdos multimédia e de entretenimento. Solução de gestão integrada do processo clínico eletrónico, baseado em workflows e orientada para o utente. Permite a criação de um ponto único de acesso à ficha clinica do Utente em qualquer tipo de Unidade de Saúde, facilitando a tomada de decisão por parte dos profissionais de saúde. Esta solução é passível de integração com outros sistemas ou plataformas As organizações devem estar preparadas para que a transmissão do conhecimento entre recursos, seja assegurada da forma mais rápida e rigorosa. As soluções de Gestão Documental disponibilizadas pela PT asseguram a gestão de todo o tipo de suporte utilizado para manter e divulgar informação. A concentração de toda a informação de natureza documental que é trocada, contribui fortemente para a melhoria do nível de serviço prestado, potenciando a colaboração na organização através da partilha de documentos e otimizando processos de trabalho e tomada de decisões de forma mais rápida e fundamentada por parte dos decisores. Sistema de informação clínica, concebido para profissionais de saúde e consultórios médicos. Permite o registo e a consulta de toda a informação e história clínica, organizada por utente e agregado familiar. O software suporta mais de 30 especialidades clínicas e está disponível através da internet a qualquer hora e em qualquer lugar. Contribui para a gestão eficiente das unidades de saúde que prestam cuidados continuados em ambiente de Internamento. Permite efetuar um acompanhamento continuado dos utentes, bem como toda a gestão do seu processo clínico e intervenções a realizar no utente. GESTÃO DE DOENÇA CRÓNICA O Sistema de Gestão da Doença Crónica visa a transformação da informação de bases de dados de saúde, em conhecimento tangível e utilizável pelos diferentes intervenientes na Saúde, por forma a suportar a implementação de um modelo de gestão pró-ativo, salutogénico e preventivo da doença crónica. SUSTENTABILIDADE 8
9 PLATAFORMAS DE GESTÃO PACS/RIS GESTÃO DE ATENDIMENTO GESTÃO CLINICA ADMINISTRATIVA GESTÃO DOCUMENTAL GESTÃO DE PROCESSOS CLINICOS GESTÃO DO PLANO TERAPÊUTICO GESTÃO DE DOENÇA CRÓNICA A PT coloca as Tecnologias e Sistemas de Informação ao dispor dos profissionais de saúde e do cidadão, através de modelos de negócio inovadores que proporcionam maior acessibilidade, melhor partilha de informação e suporte à decisão. São soluções globais, totalmente integradas e adaptadas à realidade de cada unidade de saúde, que facilitam e otimizam a prestação de cuidados. A PT posiciona-se como parceiro de excelência para o setor da Saúde, tendo como missão contribuir ativamente para o desenvolvimento e modernização do setor da Saúde, potenciando a construção de organizações digitais, orientadas para a comunidade e centradas no utente, tendo como principais objetivos: Melhorar o funcionamento e a interoperabilidade entre as várias instituições; Resolver problemas de segurança e proteção de dados dos utentes; Aumentar a eficiência das unidades de saúde; Promover a acessibilidade dos utentes a serviços de saúde e a profissionais de saúde à informação; Otimizar o apoio à decisão de gestão e à decisão clínica. 72 INSTALAÇÕES EM PORTUGAL PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE O WEBSITE DA PTPRIME SUSTENTABILIDADE 9
10 COBERTURA GEOGRÁFICA DAS SOLUÇÕES DE SAÚDE DA PT PAREDES BRAGANÇA CABO VERDE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE ANGOLA PONTA DELGADA MOÇAMBIQUE GAIA PORTO ÁGUEDA SANTA MARIA DA FEIRA VILA REAL ESTARREJA/OVAR VISEU ÁVEIRO CANTANHEDE GUARDA COIMBRA COVILHÃ LEIRIA COVA DA BEIRA VILA FRANCA DE XIRA CASTELO BRANCO LOURES/ODIVELAS NISA LISBOA BORBA ÉVORA MADEIRA LOULÉ FARO SUSTENTABILIDADE 10
11 UMA REDE ALARGADA DE PARCEIROS CONTRIBUI PARA NOVAS PERSPECTIVAS E ACESSO A COMPETÊNCIAS COMPLEMENTARES PARCERIAS EXTERNAS RECÉM-NASCIDOS PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARCERIAS INTERNAS SÉNIORES SAÚDE EM GERAL PLATAFORMAS DE GESTÃO SUSTENTABILIDADE 11