Abordagem sistêmica para a gestão: é importante ter uma visão holística da empresa e compreender que todos os processos estão inter-relacionados. Sendo assim, não se pode geri-los isoladamente.
Melhoria contínua: a organização deve utilizar a busca contínua pela melhoria como um fator norteador.
Abordagem factual para a tomada de decisões: como o próprio nome já indica, as decisões devem ser tomadas baseando-se em fatos. Estes devem ser apurados da melhor maneira possível, assegurando sua veracidade.
Benefício mútuo nas relações com fornecedores: as negociações devem buscar o ganho para ambos os lados, estimular a confiança e o respeito mútuos.