O Quality Meeting se constitui numa plataforma nacional que reúne no mesmo lugar tendências e práticas inovadoras em gestão e tecnologia na área de prestação de serviços. Promove conteúdo e relacionamento através de exposição, palestras e painéis com renomados profissionais e consultores do setor. Em sua primeira edição terá como recorte os serviços relacionados à cadeia produtiva do Turismo.
Painel I: Excelência em Qualidade no Trade Turístico. André Araújo (ABRASEL/PE), Artur Maroja (ABIH/PE), Bruno Hebert (Recife CVB), Gisela Latache (ABEOC/PE) , Marcos Teixeira (ABAV/PE)
Rafael Vaisman, Ecohus e Ecowork
Saulo Porto – Diretor Um Telecom
Mediadora: Veronica Dantas
Painel IV - Políticas Públicas e Qualificação Profissional
Rosilei Montenegro - Docente do Curso de Turismo da UFPE
Caroline Marques - Diretora de Estruturação Turística da Empetur
Mediador: Ataliba Gonçalves
Lançamento da Escola Nacional de Qualidade de Serviços - Workshop Jeito Disney de Encantar o Cliente, com David Lederman.
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Ana Karla Cantarelli é especialista em Gestão de Pessoas e em Educação Corporativa.
Possui experiência técnica e gerencial na área de recursos humanos, planejamento, consultoria organizacional e facilitação de aprendizagem há mais de 15 anos.
É consultora do Instituto Kage de Desenvolvimento Humano.
Professora e Coach dos cursos do MBA da Devry.
Professora de Pós Graduação de diversas Faculdades no Nordeste.
Presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos em Pernambuco para o triênio 2016-2018
André Araújo é empresário no ramo de gastronomia, entretenimento e lazer. Comandou por 22 anos o Biruta Comedorias do Mar onde, hoje, funciona o Vila Formosa Eventos. Há anos é Conselheiro da Abrasel e, no momento, atua como presidente da instituição em Pernambuco (gestão 2016/2019).
Bruno Herbert Lima
Laureado e mestre em física pela UFPE;
Sócio da BVR Consultoria desde 1998;
Sócio da Publikimagem Projetos e Marketing Ltda desde 2003;
Diretor Presidente da Revert Brasil;
Diretor da Abeoc-Pe nas gestões 2009-2011 2011-2013;
Presidente do Comitê de Auditoria do Recife Convention gestão 2011-2013;
Presidente do Recife Convention e Visitors Bureau na gestões 2013-2015 e 2015-2017;
Presidente daUNEDESTINOS nas gestões 2015 – 2016 e 2016 - 2017;
Mestre em Administração pela FBV/DeVry, especialista em Gestão da Qualidade em Serviços pela FCAP, e Bacharel em Administração pela FOCCA. Atualmente é Gerente de Pós-graduação da DeVry Brasil; Consultora no varejo em Excelência em serviços, Relacionamento de Clientes e posicionamento de Marcas. Experiência profissional inclui 15 anos de atuação no setor varejista de Combustíveis, moda e hotelaria.
Arquiteto e Co-Fundador da BI/OS Design e Arquitetura, Startup embarcada no Porto Digital. É responsável pelo pilar estratégico da empresa, coordenando e desenvolvendo de projetos de arquitetura e design.
Desenvolveu sua carreira profissional trabalhando em grandes empresas de Engenharia Consultiva e Escritórios de Arquitetura atuando no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais de grande complexidade como: Aeroportos, Portos e Centro de Convenções, sendo premiado no Concurso Nacional de Projetos para o Centro de Convenções de Cabo Frio-RJ (2014). Atualmente tem seu trabalho direcionado para processos criativos como base para inovação.
Gestora Regional da ABPMP Pernambuco / Promotora do movimento Business Transformation.
Investe em conhecimento sobre Negócios, inovação e empreendedorismo social e consumo consciente.
Sócia-Diretora e Fundadora da Innovo Group Negócios e Investimentos.
Personal and Professional Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching.
Professora convidada dos MBA´s de faculdades e universidades de referencia.
Instrutora do Banco Mundial em projetos de abrangência internacional - CDC - Citizen Development Corp (Washington – DC).
Marcos Teixeira de Freitas tem 50 anos, é natural de Floresta (PE), casado e pai de três filhos. Atualmente, ocupa o cargo de diretor operacional da Martur Receptivo, empresa consolidada no Recife há 26 anos. Atua também como presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav) em Pernambuco, diretor do Sindicato das Empresas de Fretamento e Turismo de Pernambuco (Sinfrepe) e conselheiro do Recife Convention & Visitors Bureau.
Empresário, Professor de pós graduação e Consultor de Projetos, Rafael Vaisman se dedica inteiramente a prática da inovação e sustentabilidade.
Após concluir sua graduação e pós graduação na área ambiental, Rafael decidiu viajar por 7 anos pelo exterior, trabalhando como pesquisador, consultor, professor e estudando seus dois Mestrados ( Master of Science ). Seu mestrado de número 1 foi em Inovação e Design. O segundo foi em sustentabilidade e desenvolvimento econômico.
Durante as viagens a trabalho, realizou consultoria para o Institute of Social Studies ( ISS na Holanda ), vinculado ao Banco Mundial e a Secretaria de Desenvolvimento de Pernambuco. Trabalhou pela Universidade de Lund da Suécia, como pesquisador com base no México, na área de Políticas de desenvolvimento Local.
Além da Suécia, onde concluiu seus mestrados, viveu no Canadá, México e Nova York.
Hoje, Rafael Vaisman concentra suas energias na gestão da empresa Ecohus e Ecowork.
Mestre em Administração com ênfase em Gestão e Estratégia em Negócios, pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ.
Especialista em Administração de Marketing e em Administração Hoteleira pela Universidade de Pernambuco - UPE. Bacharel em Turismo pela Universidade Católica de Pernambuco - Unicap.
Experiência de Mercado nas seguintes áreas: Assessoria, Consultoria, Capacitação e Treinamento Empresarial; Supervisão de Projetos de Qualificação Profissional e Gestão de Equipes; Meios de Hospedagem; Promoção e Vendas; Receptivo, Agenciamento e Operações Turísticas; Produção, Planejamento e Organização de Eventos; Alimentos e Bebidas.
Experiência na área Acadêmica como gestora e docente de cursos superiores e de cursos profissionalizantes.
Desde 2016 passou a atuar, também, como Consultora Independente. Desde março de 2017 é professora do curso de Bacharelado em Turismo da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE.
A área de exposição contará com 12 stands construídos e ambientados com uma temática sustentável, onde serão apresentadas empresas que dispõem de soluções inovadoras e viáveis, nas áreas de qualidade e tecnologia, para as demandas discutidas nas ações de conteúdo.