Entrega | Yellow Casco
A Yellow Casco oferece a todos os clientes os melhores acessórios. Nosso maior compromisso é com o bem-estar e satisfação dos clientes. Por isso, aceitamos a devolução do produto sem uso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para efetuar a troca ou devolução de algum item o cliente precisa entrar em contato com a nossa central de atendimento através do email contato@yellowcasco.com.br para efetuar os trâmites da troca.
- Avarias do produto ou embalagem violada: Caso você note alguma avaria ou a embalagem esteja violada, recomendamos que o cliente ou pessoa responsável pelo recebimento, não aceite a entrega e informe nossa central de atendimento sobre o ocorrido.
- Postagem do produto: Para produtos com defeito
- Após solicitar a devolução do pedido a nossa central, você receberá uma notificação por e-mail com um código de postagem que permitirá que você nos envie o produto através dos Correios sem custos. Trata-se de uma forma mais rápida e segura de devolução.
Para insatisfação com o produto
Após solicitar a devolução do pedido a nossa central, você receberá uma notificação por e-mail com a autorização de devolução, os custos do envio pelos correios ficarão por parte total do cliente.
- Prazos: Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e caso seja aprovado, seu pedido de troca é enviado.
- Custos de envio: Se for por defeito na peça, a troca é feita sem custo algum para o cliente. Se a troca ou devolução for por outro motivo, as despesas ficam por conta do cliente
- Cupom de troca: Você pode optar por um cupom de troca para ser reembolsado, cupom este que poderá ser utilizado para efetuar a compra de qualquer outro item à escolha do cliente em nossa loja.
- Estorno em cartão: Exclusivo para pagamentos feitos através de cartões de crédito e que seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas.
- Reembolso em conta Mercado Pago: Pedidos pagos em boleto terão o valor reembolsado através da conta Mercado Pago da mesma titularidade do responsável (CPF) pelo pedido. O prazo de reembolso ocorre em até 5 dias úteis. A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade.
- Não serão aceitos produtos sem as embalagens plásticas originais.
- O produto não pode apresentar sinais de uso, de dano acidental ou provocado e lavagem.
- As peças não podem estar com as etiquetas violadas.
-O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
A Yellow Casco não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.