Seguro viagem para atraso de voo: entenda como funciona
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Luciana Andrademaio 5, 2020
Atrasos de embarque podem ocasionar muitos prejuízos, como perda de conexão, atraso ou falta em uma reunião, aula ou consulta médica relevante. Para amenizar um pouco as perdas dos passageiros, algumas seguradoras oferecem o benefício do seguro viagem para atraso de voo, que conta com reembolso de algumas despesas básicas caso você se encontre nesta situação. Entenda melhor como funciona esta cobertura.
O que é seguro viagem para atraso de voo?
Todo plano tem seguro viagem para atraso de voo?
Como funciona o seguro viagem para atraso de voo?
Em quais casos é possível acionar o seguro viagem para atraso de voo?
Como acionar o seguro viagem para atraso de voo?
O atraso de voo pode ocorrer por diversas razões. Pode ser mau tempo, que impossibilita a aeronave de decolar. Pode ocorrer por overbooking, quando a companhia, de maneira irregular, vende mais passagens do que poderia para garantir aeronave cheia e todos comparecem para o embarque. Pode ser por necessidade de manutenção da aeronave. Por falta de tripulação, por excesso de tráfego aéreo ou por excesso de aeronaves aguardando na pista para decolar. Enfim, são inúmeras as possibilidades que causam atrasos nos voos.
E com o atraso pode surgir alguns inconvenientes como a necessidade de verba para alimentação, para deslocamento, para ligações telefônicas e demais meios de comunicação e para hospedagem em caso de muitas horas de atraso ou cancelamento do voo.
Para amenizar o desgaste de quem passa por uma situação desta, algumas seguradoras oferecem como benefício do seguro viagem a cobertura para atraso de voo.
Não. A cobertura para atraso de voo não é uma cobertura obrigatória na apólice de seguro viagem. Ela é um item a mais que apenas alguns planos oferecem. E você deve estar atento aos detalhes da apólice se quiser garantir a cobertura.
Vale frisar que a cobertura não é válida apenas para transporte aéreo, mas também para transporte marítimo e terrestre. E que cabe à cada seguradora definir a partir de quanto tempo o atraso é considerado relevante e de quanto será a indenização reembolsada.
A cobertura para atraso de voo já vem como benefício em alguns planos de seguro viagem. Ela funciona por reembolso, de maneira complementar ao ressarcimento da companhia de transporte (seja aéreo, marítimo ou terrestre).
Isto quer dizer, na prática, que se você gastou R$150 por conta de inconvenientes com o atraso de voo, e a companhia aérea só te ressarciu R$100, o seguro viagem pode complementar os outros R$50 gastos.
No plano AC 60 Europa, da Assist Card, por exemplo, a seguradora garante até 100 euros de reembolso para atrasos, mas somente se a demora for superior a 6 horas.
Entre as despesas que costumam estar cobertas, estão:
Hospedagem do segurado;
Traslado até o local de hospedagem;
Ligações telefônicas do segurado;
Conexões perdidas devido ao atraso do voo, na viagem segurada;
Adicional para extensão de hospedagem em casos de condições climáticas severas que comprometam a segurança do voo e gerem atraso.
É importante ler as instruções de uso na apólice do plano contratado, confirmando quais dessas despesas estão cobertas no seu plano.
Saiba também como funciona a cobertura do seguro viagem em caso de perda de voo.
Tem alguma diferença se o voo sai do Brasil?
Sim. Para voos nacionais ou tenham o Brasil como ponto de partida, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) regula e supervisiona as providências das companhias aéreas em relação aos passageiros em casos de atrasos.
A assistência material prevista é gradual, ou seja, deve ser liberada de acordo com o tempo de espera a partir do momento em que houve o atraso:
A partir de 1 hora: facilidades de comunicação, como telefonemas ou acesso à Internet;
A partir de 2 horas: voucher para alimentação e bebidas;
A partir de 4 horas: oferecem hospedagem, que é obrigatória em caso de pernoite no aeroporto, e o transporte de ida e volta para o hotel. Se o passageiro estiver na cidade onde mora, a companhia aérea oferece o transporte para a residência do viajante e desta para o aeroporto.
A cobertura por atraso de voo deve ser acionada sempre que seu embarque demorar mais do que o estipulado em apólice e seus custos com alimentação, transporte, telefonia e hospedagem forem superiores ao valor que a companhia de transporte obrigatoriamente tem que oferecer. Você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora para solicitar o reembolso dos gastos e enviar a documentação necessária citada acima.
O seguro deve ser acionado no caso de atrasos superiores ao que estabelece a apólice (geralmente, 6 ou 8 horas). E, como dito, ele funcionará de maneira complementar ao que a companhia de transporte, obrigatoriamente, tem que garantir aos passageiros.
Mas o seguro viagem também poderá ser acionado em diversas outras ocasiões, como acidentes e emergências médicas, necessidade de traslado médico, extravio de bagagem, necessidade de auxílio jurídico, perda de documentos e muitos outros benefícios adicionais.
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Para acionar o seguro em caso de atraso de voo, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. É fundamental que você tenha uma declaração da empresa de transporte ou da autoridade competente, informando a causa e a duração do atraso da viagem segurada. Você vai precisar de:
Cópia do bilhete de embarque com a indicação do horário do transporte;
Cópia da declaração de autoridade ou da companhia de transporte detalhando o horário do transporte e a respectiva reprogramação do embarque atrasado com especificação das causas quando disponíveis;
Comprovante de compra das passagens/hospedagem ou contrato de viagem validado;
Faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à agência de viagem e/ou operador turístico onde as viagens foram contratadas;
Comprovante originais das despesas com traslado, hospedagem, alimentação e despesas telefônicas.
Não existe um valor determinado para a cobertura por atraso de voo, até por ser um item opcional às seguradoras. No geral, quanto maior a cobertura para despesas médicas hospitalares (DMH), mais completo é o plano e maior é o reembolso para atraso de voo.
O item DMH deve ser fundamental na sua escolha, porque ele determina o valor total que a seguradora irá pagar de seu atendimento médico durante a viagem, caso aconteça alguma emergência ou acidente. Esse valor deve ser analisado com muito cuidado, de acordo com o seu destino de viagem e o seu perfil.
Primeiro, porque alguns destinos exigem cobertura mínima de DMH, como é o caso dos países que integram o Tratado de Schengen, na Europa (um acordo de livre circulação de pessoas que exige que todo turista tenha um seguro viagem com cobertura de DMH de pelo menos 30 mil euros).
Em segundo lugar, porque a DMH deve ser escolhida de acordo com a realidade dos custos médicos do seu destino – quanto mais cara a saúde no local, maior precisa ser a DMH. Em terceiro, porque alguns públicos específicos precisam de maior cobertura porque podem exigir cuidados médicos mais vezes e atendimentos mais especializados, como a cobertura para gestantes, idosos, portadores de doenças preexistentes e praticantes de esportes de aventura.
Como contratar a cobertura para atraso de voo?
A cobertura para atraso de voo é contratada automaticamente junto ao seguro viagem, caso ela conste na apólice. Para garantir que o plano escolhido ofereça a cobertura, verifique o item na apólice e o valor correspondente ao reembolso, assim como o tempo decorrido para o atraso ser considerado.
Como falamos, via de regra, quanto maior a cobertura de DMH, maior o valor para atraso de voo. E também maior o custo do plano. Mas há exceções de alguns planos que, apesar de serem bem completos e com DMH suficiente para todos os destinos, apresentam um custo bem acessível – e valem o quanto cobram!
Realizamos uma simulação de viagem para o período de 10 dias para a Europa, a pesquisa foi feita no dia 15 de abril de 2020, no comparador do Seguro Viagem Pro. A seguir apresentamos os detalhes dos planos que se destacam e o valor do cobertura por atraso de voo.
Cobertura AC 60 Europa + Telemedicina ITA 60 Smart Inter Affinity 150 Mundo
DMH EUR 60 mil USD 60 mil USD 150 mil
Cobertura para prática de esportes EUR 30 mil (por evento) USD 5 mil USD 10 mil
Cobertura farmacêutica EUR 1 mil USD 250 USD 850
Cobertura para gastos por atraso de voo EUR 100 (6 horas) USD 200 (6 horas) USD 300 (6 horas)
Seguro de bagagem extraviada EUR 1,2 mil USD 1 mil USD 1,2 mil
Valor R$172,67 R$158,00 R$228,44
Nossa recomendação é que você sempre embarque tendo uma apólice de seguro viagem com você. Ela será sua garantia de bom atendimento médico em qualquer lugar do planeta, por um valor que você é capaz de pagar sem prejuízos ao orçamento. Caso contrário, você corre um sério risco de ter que arcar com contas astronômicas de hospital.
A cobertura por atraso de voo é importante, mas não deve ser o item fundamental na escolha do plano. As coberturas de saúde e as suas necessidades como viajante devem estar em primeiro lugar ao estabelecer os critérios de escolha.
Dentro os três planos aqui apresentados, todos recomendados, destaque para o ITA 60 Smart Inter, que apresenta o valor intermediário de cobertura para atraso de voo, com uma ótima DMH.
Para fazer uma compra consciente e garantindo o melhor custo-benefício, nossa dica é que você recorra aos comparadores de seguro viagem, que oferecem os melhores preços do mercado. Nossa principal indicação é o comparador do Seguro Viagem Pro, parceria com o Seguros Promo. Mas existem outras opções no mercado, a Real Seguro Viagem e o Compara Online.
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