Os clientes que temos - ALSCIB
Sabe aquele cliente horrível que você não gosta e que irrita você? Esse que está agora na sua cabeça! Pois é; ele é seu cliente e não outro! Só temos dois caminhos: deixar que ele vá para a concorrência ou nos nutrir de uma dose imensa de paciência e tratá-lo bem, com cortesia e polidez, buscando atender seus pedidos, muitas vezes arrogantes. Não há uma terceira opção, pois querer mudar o cliente é, quase sempre, uma luta inglória.