Cadastro de Status de Pedido – Central de Atendimento
Poderão ser configurados novos status de pedidos e retirado os status que não são utilizados. No entanto, não será possível a alteração dos status padrões.
Caminho de Acesso: Configurações > Cadastro de Status de Pedido
A tela de Status, é dividida em duas partes:
Status Padrões do sistema
A opção "Incluir Status", permite ao lojista criar novos status, aos quais serão atribuídos ao pedido, cadastrando o Nome do Status e a cor.
Personalização do Status de Pedido
Além dos status disponíveis, o lojista poderá personalizá-los excluindo os status não padrões ou criando novos de acordo com suas necessidades.
Para exclusão ou criação, deverá acessar:
Caminho de Acesso: Configurações > Cadastro de Status de Pedidos
Nesta opção o usuário poderá visualizar os status disponíveis. Os status desta seção não podem ser excluídos. Logo a seguir localizam-se os Status Adicionais nos quais todos podem ser editados, com a inclusão de novos nomes e cores, ou excluídos.
Ao clicar em "Incluir Status", será apresentada a tela para configurar este novo status.
Status: Define o nome do status.
Cor de Fundo: Informar a cor do status.
É possível, para os pedidos personalizados, alterar o nome por exemplo de "Transportadora Tray - Enviar" para "Transportadora Tray" por exemplo, porém ao fazer isso, todos os produtos que possuírem o status "Transportadora Tray - Enviar", não serão atualizados, o novo status será "A Enviar", sendo assim, caso o lojista realize esta alteração, o mesmo deverá alterar o status dos pedidos manualmente.
Permitir alteração do pedido via gateway: O pedido poderá ser alterado via Gateway, por exemplo o TrayCheckout, para que seja possível alterar o status de um pedido, esta opção deve estar habilitada.
Permitir alteração do pedido via loja: Permite a alteração do status do pedido, sendo assim o cliente poderá alterar a forma de pagamento, mesmo após a inclusão do pagamento do pedido já ter sido realizada, esta alteração irá gerar um novo pedido.
Exibir status para gerenciamento no painel administrativo: O status será exibido, no painel administrativo.
Caso algumas das opções de permissão de alteração estiver selecionada, o cliente poderá alterar a forma de pagamento do pedido.