Oito dicas para construir uma marca de sucesso | Jornal Contábil - Com você 24 horas por dia
Home News Oito dicas para construir uma marca de sucesso
Business man with pen mark the checkbox,Check the accuracy
Antecipação de crédito nos contratos com o governo passa a valer a partir de 20 de outubro
CGSIM publica regras para realização do registro e legalização de empresários e pessoas jurídicas
Dessa diretriz, se percebe que é fundamental estabelecer a marca, sendo essa o DNA de uma rede de farmácias, criando uma conexão com o cliente e uma relação de confiança e fidelização.
Mas qual o impacto imediato dessa mudança nos resultados de um negócio? Usando como exemplo o mercado farmacêutico, a resposta é dada pelo presidente da Coperfarma, Carlos Maran. A rede alterou, recentemente, sua marca, mudando consideravelmente o logo, e os resultados já são mostrados em números, com melhorias no faturamento que, segundo ele, se deve a uma mudança de atitude das lojas, que não só atualizaram o layout como também repensaram até mesmo a estratégia de preços.
"Sempre tivemos grande dificuldade para que as farmácias mantivessem um padrão de organização, até mesmo relacionado à manutenção de suas fachadas, mas a criação de uma nova marca e um logo novo e moderno proporcionou que nossas lojas saíssem da zona de conforto" conta Maran.
O presidente da Coperfarma complementa: "Esse processo se pontuou como uma verdadeira faxina, que altera toda a estrutura em uma mudança de dentro para fora. É notável que se teve uma preocupação maior com treinamentos e, principalmente, transformação nos valores".
Em relação ao público, a mudança da marca para uma que se adéque às suas expectativas representa um crescente sentimento de "fazer parte", pois as pessoas sentem orgulho em perceber que a rede se preocupa com seus anseios e ficam felizes em estar em um local renovado.
A Farmarcas foi responsável pela alteração e criação de todas as marcas participantes das redes, para tanto, uma equipe foi destacada apenas para o acompanhamento dessa área. "A criação da marca é só o primeiro passo desse trabalho, temos profissionais que ficam constantemente conectados com as redes para observar se o uso da marca está se dando de maneira correta. Quando aparecem inconsistências, ações corretivas são tomadas imediatamente", explica Ângelo.
O desenvolvimento da marca deve partir da estratégia da empresa. Para isso, é necessário ter como base a missão, a visão e os valores da rede de farmácias, tendo também alinhamento com estratégia e posicionamento;
Antes de mais nada, é preciso o comprometimento dos gestores da rede com esse movimento de mudança, pois, sem a confiança deles, não será possível que os demais participantes da rede "comprem" essa mudança;
A marca deve ser uma mescla de harmonia e identidade verbal e visual, isto é, a justificativa deve ir ao encontro do que está escrito, falado ou em imagem, estando bem especificado na utilização de todos os materiais da rede;