SEI/TRF4 - 4527590 - Contrato
Contrato n.º 007/19, de prestação de serviços de assistência e suporte técnico preventivo e corretivo de todos os equipamentos e programas dos Sistemas de Comunicação Telefônica, inclusive sistema de tarifação, pertencentes à Justiça Federal do Paraná, incluindo o fornecimento de peças e partes, firmado entre a Justiça Federal - Seção Judiciária do Paraná e a empresa Sigmafone Telecomunicações LTDA.
Pregão Eletrônico 002/19
P.A. nº 0005509-77.2018.4.04.8003
SIGMAFONE TELECOMUNICAÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ 78.766.151/0001-42, com sede em Curitiba/PR, na Rua Anita Ribas, 365, Bacacheri, CEP 82.590-300, e-mail comercial@sigmatelecom.com.br, telefone (41) 3360-6643, representada neste ato por seu Diretor, Sr. Reynaldo Costa e Rosa, portador da Carteira de Identidade n.º 07828450-37 SSP/BA, inscrito no CPF/MF sob n.º 901.580.755-87, a seguir denominada CONTRATADA.
1.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de assistência e suporte técnico preventivo e corretivo de todos os equipamentos e programas dos Sistemas de Comunicação Telefônica, inclusive sistema de tarifação, pertencentes à Justiça Federal do Paraná, incluindo o fornecimento de peças e partes.
2.1. O presente contrato vigorará por 12 (doze) meses a partir da data de sua assinatura podendo ser prorrogado, até o limite de 60 (sessenta) meses, nos termos do art. 57, da Lei nº. 8.666/93, desde que haja autorização formal da autoridade competente e observados os seguintes requisitos:
3.1. As despesas com a execução deste contrato serão atendidas com recursos previstos no Programa de Trabalho: 02.061.0569.4257.0001 – Julgamento de Causas na Justiça Federal; Elementos de Despesa: 3390.40.12 - Manutenção e Conservação de Equipamentos de TIC e 3390.30.17 - Material de TIC - Material de Consumo; Notas de Empenho 2019NE000571 e 572, de 01/02/2019.
4.1. Realizar o serviço, cumprindo todas as obrigações relacionadas ao objeto da prestação, nos termos e prazos estipulados, de acordo com o constante no Edital do Pregão Eletrônico nº 002/19 e seus Anexos, na proposta apresentada e nos termos deste contrato, com observância de todas as leis, regulamentos e normas técnicas pertinentes.
4.4. Apresentar ART devidamente paga no prazo de até 10 dias após a assinatura do Contrato e previamente ao início da execução dos serviços, conforme Resolução do CONFEA nº 1.025 de 30 de outubro de 2009.
4.5. Apresentar ao Fiscal do Contrato, em até 10 dias após a assinatura do Contrato, a documentação exigida no subitem 8.23 do Anexo I - Termo de Referência.
4.5.1. A não apresentação desta documentação no prazo previsto no item acima sujeitará a Contratada à penalidade prevista no subitem 9.2.1 deste instrumento contratual.
5.2. Consultar o Núcleo de Planejamento, Orçamento e Finanças da Seção Judiciária do Paraná sobre a disponibilidade orçamentária antes de efetuar qualquer despesa com relação à aquisição de peças e materiais constantes no subitem 6.1.1 deste Contrato.
6.1. O valor global deste contrato é de R$ 61.200,00 (sessenta e um mil e duzentos reais), sendo que pelo objeto deste contrato, a CONTRATANTE efetuará o pagamento dos seguintes valores:
VALOR "A": Valor mensal para manutenção corretiva e preventiva no sistema de telefonia da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral) e acesso remoto aos demais sistemas.
R$ 3.783,33
R$ 45.399,96
VALOR 'B': Valor mensal avulso para manutenção corretiva (com preventiva) para os sistemas de telefonia do interior, litoral e capital (exceto central principal de Curitiba - Hipath 4000 sede Cabral). *
R$ 15.800,04
* Estima-se a necessidade de um chamado por mês para o subitem 2.
6.1.1. Havendo necessidade de substituição de partes e componentes, serão praticados os seguintes valores:
DESCRIÇÃO DA PARTE/COMPONENTE
24 RAMAIS ANALOG (SLMA) - HIPATH 3800
60 TRONCOS CAS (TMCAS-2) - HIPATH 3800
R$ 7.158,21
8 RAMAIS ANALOG SLMA8 - HIPATH 3800
ADAPTADOR PLANTRONICS DA-60 USB
ARM HP3800 V9.0
R$ 8.316,17
BANDEJA 1UX700MM
BANDEJA ADICIONAL HIPATH 4000
R$ 22.106,26
BATERIA AUTOM. SELADA 100AH HP 4000
R$ 8.947,77
BATERIA VRLA SELADA 7AH HP 3800
CABO 75 OHMS HIPATH 4000
CABO DG 24 PARES 15 MTS.
R$ 936,88
CABO PRETO 50MM(15MTS) P/ BAT. HP 4000
CABO USB RETO+
CABO VERM 50MM(15MTS) P/ BAT. HP 4000
COJUNTO DE TAMPAS
COMANDO DUPLEX CSPCI HP4K V6
R$ 43.159,84
CX DG DE SOBREP. 80 X 80
DSCXL2 DYNAMIC PACKAGE HIPATH 4000
EBS Modular SPX - 2GSM/2GSM (H)
R$ 7.895,09
EBS Server GSM - 160 (H)+10 HDs
R$ 26.316,97
EBS- 2 GSM -MT
R$ 3.158,03
EBS-160GSM-BS (GSM70)
R$ 12.632,14
FONE DE OUVIDO HW251
FONTE OPENSTAGE
GERADOR DE CLOCK (CMS)
GERENCIADOR DE BATERIA HIPATH 4000
HP4K COMUNICATION SERVER HIPATH 4000
R$ 34.738,41
LIC CANAL B V9.0
LIC CLIENT IP V9.0
MESA ATTENDANT P V8.0+
R$ 3.579,10
MIDIA MESA OPER. ACWIN IP HP4K
MODEM ANALOG. (IMOD-N)
MODULO CPU-PL (SPX 1GSM)
MODULO CPU-PL (SPX 2GSM/2GSM)
MODULO DIUT2 CAS (2E1 EF) HIPATH 4000
R$ 7.368,75
MODULO EBS - 1 GSM -MT
MODULO EBS GSM - 01 (H)
R$ 4.210,71
MODULO EBS-GSM modulo-MT
MODULO HG3500 (120EF) 4.0 HP4K
R$ 54.739,31
MODULO HG3500 (60EF) V4 HP4K
R$ 30.527,69
MODULO SLMAC (24 EF) HIPATH 4000
R$ 9.474,11
NOBREAK 1200VA AUTONOMIA 2 HORAS
R$ 2.631,69
OPENSTAGE 40 HFA+
R$ 2.526,42
RACK PISO 19 X 44U (700 X 800 MM) PLUS LAN RACK
R$ 5.263,39
SOFTWARE AC-WIN IP 1.0 HP4K
SOFTWARE BASSW FOR CSPCISYS HIPATH 4000
R$ 11.579,47
SOFTWARE CSPCIFLEXBASLICPAC HIPATH 4000
R$ 31.580,37
SOFTWARE LICENCA HP4KV6 XPR IP CONN L30220Y 622A865
SOFTWARE TARIFADOR WEB-FIT 4250 RA SUMMUS
SOFTWARE V6 DUPLEX HIPATH 4000
SOFTWARE V6FLEXLICENSE HIPATH 4000
STMI2 (HG) – HIPATH 3800
R$ 1.512.666,67
* Estimativa de substituições no período de 60 meses
6.1.2. Havendo necessidade de aquisição de peças ou materiais constantes do subitem anterior, o gestor ou fiscal do contrato deverá efetuar consulta prévia junto ao NPOF - Núcleo de Planejamento, Orçamento e Finanças antes da realização da despesa.
6.2. O valor descrito no item 6.1 será correspondente aos serviços efetivamente prestados e partes/componentes efetivamente substituídos no mês que antecede aquele em que foi emitida a fatura a ser paga.
9.2.5. Pelo atraso no atendimento em relação aos prazos estipulados no Título III do Anexo I - Termo de Referência, multa de 1% (um por cento) por hora de atraso, calculada sobre o valor mensal do contrato, limitado a 20% (vinte por cento).
9.2.5.1. O atraso superior ao limite definido no item anterior poderá caracterizar descumprimento total da obrigação assumida;
10.2. Não sendo apresentado pedido de prorrogação, ou caso apresentado, não seja aceito, a aplicação das penalidades previstas nos itens 9.2.4 e 9.2.5 realizar-se-ão em procedimento administrativo, assegurado o contraditório e a ampla defesa à CONTRATADA, observando-se o procedimento previsto na Lei nº 8.666, de 1993, e subsidiariamente a Lei nº 9.784, de 1999.
11.1. A execução do contrato será objeto de acompanhamento, fiscalização e avaliação por parte da CONTRATANTE, por intermédio do Supervisor da Seção de Telecomunicações, o qual exercerá a função de Fiscal do Contrato, e por intermédio do Supervisor da Seção de Contratos - NAA, o qual exercerá a função de Gestor do Contrato;
13.1. A CONTRATADA indica como responsável técnico pelo serviço objeto deste contrato o Engenheiro de Telecomunicações, Sr. Eduardo Luiz Dalpiaz Torezan, inscrito no CREA sob n.º 81.303-7/SC.
16.1. A CONTRATADA vincula-se ao Edital do Pregão Eletrônico n.º 002/19, bem como a todos os seus anexos, e à proposta apresentada, sendo que a Justiça Federal somente aceitará o objeto deste contrato caso verifique a conformidade entre o que foi cotado e o que foi apresentado no momento da entrega.
17.1. Integram este contrato a proposta da CONTRATADA apresentada por época do Pregão Eletrônico nº 002/19 e seus anexos.
Justifica-se a despesa pelo fato de não existir no Núcleo de Apoio Operacional desta Seccional, técnico capacitado a realizar os serviços de configuração e manutenção corretiva, preventiva e eventual ampliação dos equipamentos e softwares componentes do Sistemas de Comunicação Telefônica instalados nas Subseções Judiciárias, objetivando mantê-los operacionais e em perfeito estado de conservação, assegurando a assistência técnica especializada dos equipamentos com celeridade e garantindo a reposição de peças originais do fabricante das centrais em casos de defeito, priorizando a correção de defeitos com eficiência, visando a redução do tempo de inoperância dos equipamentos e prevenção quanto à incomunicabilidade das unidades envolvidas, no que se refere à telefonia.
Cumpre ressaltar, ainda, que a apresentação de certificação dos técnicos que realizarão o serviço, a ser apresentada após a assinatura do contrato, visa à contratação de empresa com corpo capacitado para dirimir os defeitos e problemas que venham a acontecer no sistema de telecomunicações (equipamentos e softwares) da Seção Judiciária do Paraná, lembrando ainda que uma eventual abertura de chamado junto à fabricante tem como pré-requisito que a empresa contratada possua certificação necessária.
A contratação em modalidade global para serviços e peças englobando todas as centrais (mesmo que divididas em mensal e por chamados) tem como justificativa não só a necessária gerência unificada dos contratos e respectivos serviços, mas principalmente evitar prejuízo junto ao erário devido a responsabilização de uma empresa única, evitando eventuais repasses de responsabilidade por danos ou problemas causados. Lembrando que por se tratar de sistema de telecomunicações, todos os equipamentos são interligados e interdependentes.
1. OBJETO, CONFIGURAÇÃO ATUAL E LOCAIS DE INSTALAÇÃO
1.1. Constitui objeto deste Projeto Básico, a contratação de serviços de assistência e suporte técnico preventivo e corretivo de todos os equipamentos e programas (hardware e software) dos Sistemas de Comunicação Telefônica, inclusive sistema de tarifação (doravante denominados SISTEMAS) pertencentes à JUSTIÇA FEDERAL DO PARANÁ (doravante denominada CONTRATANTE), incluindo o fornecimento de peças e partes;
1.2. Apenas a título informativo, as centrais existentes na CONTRATANTE são classificadas em 4 tipos, quais sejam:
QUANT. CENTRAIS
QUANT. CANAIS E1
QUANT. RAMAIS ANALOGICOS
QTD CONSOLE TELEFONISTA
QTD CANAIS GSM
1.3. A manutenção de que trata este projeto básico deverá ser realizada por empresa comprovadamente qualificada;
1.4. As localidades a serem atendidas, bem como a descrição dos respectivos equipamentos, constam das Tabelas 1 e 2 (itens 12.1 e 12.2);
1.4.1. Exclusivamente para a central Hipath 4000 instalada no edifício-sede Cabral em Curitiba, equipamento central, será realizada a cobrança mensal dos serviços a partir da emissão da ordem de início dos serviços, que englobarão todas as corretivas e preventivas da referida central, softwares e periféricos, dentre outros o gravador de voz, interfaces GSM, tarifador, firmware, mesas de telefonistas, caixa postal, etc., além do atendimento através de acesso remoto para resolução de problemas e configurações de todas as demais centrais (constantes nas tabelas 1 e 2) e respectivos periféricos.
1.4.2. Para as demais centrais e respectivos periféricos, caso haja necessidade de manutenção corretiva ou preventiva in loco, será realizada a cobrança por chamado com valor único, o qual incluirá serviços, materiais utilizados na manutenção (exceto as peças constantes na tabela 3 que serão cobradas à parte) e deslocamento, conforme descrito no presente termo de referência.
1.5. A licitante apresentará proposta global. Sendo contratada, se obrigará a atender todas as localidades e todos os equipamentos constantes das Tabelas 1 e 2;
1.5.1. Caso a CONTRATANTE venha a instalar outras sedes no decorrer da vigência do contrato, poderá alterar ou incluir cidades dentro do estado do Paraná, através de aditivo contratual. Caso haja alteração dentro da mesma cidade, a alteração será realizada mediante simples aviso do gestor do contrato da CONTRATANTE para a CONTRATADA.
1.6. Os serviços serão acompanhados por servidores designados em cada localidade, denominados "Executores de Contrato", sendo eles os responsáveis pelo agendamento das visitas técnicas, acompanhamento dos serviços, notificação dos defeitos, aprovação e ateste do relatório técnico referente ao(s) serviço(s) prestado(s) e outras atividades inerentes à execução do contrato. Os Executores de Contrato contarão com o auxílio dos servidores da Seção de Telecomunicações e do gestor do contrato para dirimir dúvidas e resolver eventuais problemas;
1.7. A CONTRATADA deverá executar os serviços observando as normas de segurança adotadas pela CONTRATANTE.
2. ASSISTÊNCIA E SUPORTE TÉCNICO PREVENTIVO E CORRETIVO
2.1. As intervenções de manutenção preventivas e corretivas da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral) iniciar-se-á mediante Ordem de Serviço, após o início da vigência do contrato;
2.1.1. Após a emissão da Ordem de Serviço mencionada no item anterior, a CONTRATADA deverá realizar, sempre que requisitado pelo executor do contrato em Curitiba, as manutenções preventivas e corretivas necessárias através de acesso remoto às centrais e periféricos instalados nas demais sedes de Curitiba e do interior do estado e litoral, sem qualquer custo adicional para a Justiça Federal.
2.1.2. Após a emissão da Ordem de Serviço mencionada no item 2.1, a CONTRATADA deverá, ainda, elaborar cronograma para realização das preventivas do sistema de telefonia que engloba a central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral), conforme manuais técnicos dos equipamentos, com periodicidade mínima trimestral, sem qualquer custo adicional para a Justiça Federal.
2.1.3. A solicitação para manutenções corretivas no sistema de telefonia da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral) será realizada pelo executor do contrato da Justiça Federal, através da abertura de chamado junto à CONTRATADA, através de contato telefônico ou e-mail.
2.1.3.1. Os chamados técnicos corretivos e preventivos do sistema de telefonia da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral), bem como as corretivas e preventivas dos demais sistemas de telefonia, realizadas através de acesso remoto, não terão custo adicional, sendo os mesmos englobados no valor mensal fixo constante na tabela 4, independentemente da quantidade de chamados abertos.
2.2. O valor para os serviços constantes nos itens anteriores serão objeto de pagamento mensal fixo pela CONTRATANTE à CONTRATADA, conforme tabela 4 do termo de referência.
2.3. Para o restante dos sistemas de telefonia da capital, do interior do estado e litoral, será realizada a abertura de chamado técnico, específico para cada sede, sendo os serviços e cobranças realizados exclusivamente mediante o chamado técnico individual aberto pelo executor do contrato da Justiça Federal em Curitiba, conforme valor constante na tabela 4.
2.4. O valor para prestação dos serviços corretivos dos sistemas de telefonia do restante da capital, do interior do estado e litoral será obtido pelo somatório de todos os chamados técnicos abertos pelo executor do contrato da Justiça Federal em Curitiba que forem efetivamente prestados e concluídos pela CONTRATADA, sendo um valor único para cada chamado, que incluirá todos os serviços prestados, materiais para manutenção (exceto peças constantes na tabela 3), deslocamentos e demais custos, incluindo eventuais retornos à localidade para finalização dos serviços (por exemplo, no caso de troca de peças).
2.4.1. No caso de visita à sede para manutenção corretiva, objeto de chamado técnico, a CONTRATADA deverá realizar uma manutenção preventiva para os sistemas de telefonia daquela localidade, sem qualquer custo para a Justiça Federal;
2.4.2. O valor para pagamento dos chamados técnicos será englobado na fatura mensal para o sistema de telefonia da sede Cabral em Curitiba, no respectivo mês de prestação dos serviços, devendo a CONTRATADA especificar cada um dos serviços prestados individualmente.
2.5. A CONTRATADA deverá fornecer as respectivas notas fiscais para prestação dos serviços e fornecimento de peças, ambas com todos os itens fornecidos devidamente individualizados.
2.6. A manutenção preventiva consiste, no mínimo, em:
2.6.1. Limpeza das placas e dos gabinetes para remoção de sujeira, umidade e oxidação;
2.6.2. Verificação de ventiladores e exaustores, caso existam;
2.6.3. Aperto e limpeza de conectores;
2.6.4. Verificação do funcionamento dos retificadores para carga de bateria e no-breaks, quando houver (nas centrais Hipath 4000);
2.6.5. Verificação do estado da carga e limpeza das baterias, quando houver (nas centrais Hipath 4000);
2.6.6. Verificação e limpeza dos Quadros Distribuidores Gerais das sedes e inspeção de todas as Caixas de Distribuição;
2.6.7. Verificação do funcionamento do Sistema de Tarifação SUMMUS e do sistema de coleta de bilhetes, certificando que estão sendo coletados os bilhetes de todas as centrais;
2.6.8. Verificação dos sistemas de correio de voz, gravação de conversação, atendedor automático (URA), interface celular GSM e demais módulos agregados às centrais telefônicas;
2.6.9. Efetuar cópias de backup das configurações das centrais (incluindo configurações de ramais, rotas, interligações das centrais, etc.), dos softwares de atendimento (sistemas de telefonista), do software de tarifação, das interfaces celulares, dos sistemas de gravação, de atendimento automático e de caixa postal;
2.6.10. Outros serviços que sejam necessários para manter o bom funcionamento dos SISTEMAS.
2.7. A abertura de chamado para manutenção corretiva dos sistemas de telefonia deverá ser realizada exclusivamente pelo executor do contrato da Justiça Federal em Curitiba, mediante contato telefônico ou via e-mail à CONTRATADA.
2.8. Caracteriza-se manutenção corretiva, o ajuste, reparo ou substituição da parte constatada como defeituosa, no caso de "hardware" e, no caso de "software", pela correção das falhas de acordo com as recomendações técnicas do fabricante;
2.9. A CONTRATADA deverá reparar as partes e peças dos SISTEMAS, ou substituir por outras originais, quando da ocorrência de defeitos ou desgaste natural. Este reparo ou substituição deverá ser realizado de forma a manter as características originais da parte substituída, somente sendo permitido o uso de similares quando aprovados e homologados pelo fabricante das centrais e (ou) autorizado pela CONTRATANTE, obedecendo suas características e padrões;
2.10. A CONTRATADA só poderá usar qualquer material depois de submetê-lo ao exame e aprovação da Fiscalização, a quem caberá impugnar, quando em desacordo com as Normas de Execução;
2.11. Caso se constate durante a manutenção (corretiva ou preventiva) a necessidade de se retirar, para conserto, quaisquer peças, placas, cartões ou outro componente do sistema telefônico objeto desta licitação, seus periféricos, fontes de alimentação e distribuidor geral, estes serão substituídos provisoriamente pela CONTRATADA por sobressalentes (backups), até que o equipamento original seja devolvido consertado ou substituído por outro de mesmas características;
2.12. Caso haja necessidade de retirada de equipamentos, peças ou componentes das dependências da CONTRATANTE para manutenção ou substituição, será necessária autorização de saída emitida pela Seção de Telecomunicações, a ser concedida ao funcionário da CONTRATADA, formalmente identificado;
2.13. São de responsabilidade da CONTRATADA, a embalagem e transporte adequados das peças e partes dos SISTEMAS, constatadas como avariadas, bem como aquelas que as substituirão;
2.14. A manutenção corretiva será realizada quando ocorrerem defeitos ou falhas nos equipamentos, softwares, hardwares, gerenciador e tarifador das centrais telefônicas, sistemas de correio de voz, gravação de conversação, atendedor automático, interface celular GSM e demais módulos agregados às centrais telefônicas, retificadores, no-breaks, bancos de baterias, incluindo serviços de reparo nas peças, componentes e acessórios;
2.15. Prestar os serviços de Assistência Técnica, com referência à central e aos ramais telefônicos, compreendendo o suporte à CONTRATANTE na utilização das facilidades dos aparelhos e da central telefônica, testes e programações com a operadora local, identificação de ramais, incluindo qualquer tipo de programação e reprogramação de serviços, placas e módulos, os quais integram a configuração técnica dos equipamentos, garantindo a perfeita e correta utilização de todos os recursos existentes;
2.16. Caso necessário, a CONTRATADA deverá, ainda, proceder a abertura de chamados técnicos junto ao fabricante do equipamento ou software componente do sistema de telefonia para solução do problema ou defeito, sem custo adicional para Seção Judiciária do Paraná.
2.17. A manutenção corretiva será realizada mediante solicitação do executor do contrato, para remoção de falhas dos SISTEMAS, preferencialmente através de intervenção remota ou, quando insuficiente, pelo envio de pessoal técnico ao local da pane;
2.18. Também farão parte da manutenção corretiva:
2.18.1. Todas as programações de ramais analógicos e digitais, tais como criação, cadastro, exclusão e bloqueio de ramais, grupos de busca e captura, posição de telefonista e demais facilidades disponíveis;
2.18.2. Substituição de conectores e blocos terminais defeituosos nos Distribuidores Gerais e Caixas de Distribuição;
2.18.3. Instalação de novos componentes, bem como remanejamento, desinstalação e reinstalação de componentes entre os SISTEMAS (tais como remanejamento de placas de ramais, interfaces GSM, etc., entre as centrais mediante necessidade da CONTRATANTE);
2.18.4. A gravação das mensagens para os sistemas de atendimento (URA), conforme especificado pelo fiscal do contrato da respectiva localidade;
2.18.5. Atualização, quando necessária, da programação das rotas das centrais;
2.18.6. Atualização das tabelas de tarifação, para as ligações realizadas pelos SISTEMAS, de acordo com os contratos vigentes, celebrados entre a CONTRATANTE e as prestadoras de serviço de telefonia pública;
2.18.7. Execução, quando solicitados, de testes e demais provas exigidas por normas técnicas e oficiais para efetiva utilização dos equipamentos e aplicativos;
2.18.8. Realização de outras programações necessárias ao correto funcionamento do sistema;
2.18.9. As programações, quando possível e suficiente, poderão ser realizadas remotamente por tele manutenção;
2.18.10. Em caso de criação de novo ramal, deverão ser feitas as conexões físicas do quadro de distribuição de telefonia à central, seguidas das programações necessárias. Também deverá ser indicada a sua localização no quadro de distribuição de telefonia do SISTEMA, para posterior ligação ao ponto de ramal;
2.18.11. Identificação do par do ramal, caso haja necessidade de remanejamento ou alteração de ramais;
2.18.12. Instalação ou mudança de endereço do SISTEMA em caso de alteração de endereço da sede onde estava instalado, compreendendo a desmontagem e desinstalação, transporte, remontagem e reinstalação completas, programações necessárias, incluindo os materiais necessários;
2.18.13. Acompanhamento junto à(s) empresa(s) de telefonia ora contratada(s) pela CONTRATANTE para solução de problemas de recebimento ou realização de ligações;
2.18.14. A CONTRATADA será responsável ainda pelo suporte junto à fabricante das centrais telefônicas (SIEMENS) e do tarifador (SUMMUS) para viabilizar alterações de licenças entre equipamentos (transferências de softfones dos microcomputadores, licenças de usuários, alterações de BIOS devido a atualizações, etc.), sem qualquer custo para a CONTRATANTE;
2.18.15. Todos os demais procedimentos, programações e manutenções necessárias para o perfeito funcionamento dos ramais (incluindo conexões físicas) das centrais telefônicas, programações e softwares de tarifação conforme necessidade da CONTRATANTE.
2.19. Os custos de mão de obra, hora técnica, deslocamentos, diárias, e quaisquer outros custos decorrentes da manutenção corretiva, com exceção dos valores das peças e partes da tabela 3, correrá por conta da CONTRATADA, conforme valores fixos e únicos constantes na tabela 4;
2.20. O valor a ser cobrado pelas partes e peças substituídas deverá corresponder ao constante da Tabela 3 (item 12.3);
2.21. A solicitação de manutenção corretiva, acréscimo ou decréscimo de ramais ou troncos, sempre deverá ser formalizada por intermédio de abertura de chamado técnico;
2.22. A empresa CONTRATADA para a execução dos serviços deverá disponibilizar, para recepção da Ordem de Serviço e abertura de chamados técnicos emitidos pela Fiscalização, número de linha telefônica e e-mail. O recebimento deverá ser atestado à CONTRATANTE para, a partir deste horário, iniciar a contagem do tempo de atendimento do chamado. Caso o recebimento não seja atestado à CONTRATANTE, a CONTRATADA poderá incorrer em penalidade de multa contratual de descumprimento parcial das obrigações.
2.22.1. Nos casos de chamada técnica por telefone, deverá ser registrado o horário da chamada para início da contagem do prazo de atendimento.
2.23. Todos os serviços a serem executados deverão ser previamente autorizados pelo executor do contrato da CONTRATANTE, com vistas a não prejudicar a normalidade do funcionamento desta;
2.24. Imediatamente após o término das manutenções corretiva e preventiva, exceto nos casos de programação de ramais e troncos analógicos, deverá ser emitido pela CONTRATADA, relatório técnico contendo o horário da chamada, o horário do início dos trabalhos, a descrição do(s) defeito(s) e as medidas tomadas para sua correção, o horário da chamada, o horário do início dos trabalhos, a descrição do(s) serviço(s) efetuado(s) e possíveis ocorrências. Também deverá ser entregue um relatório adicional com o check-list dos itens mínimos verificados, etc. Exemplos dessa lista de check-list estão no ANEXO I desse termo de referência, para cada tipo de central telefônica.
2.24.1. Poderão ser acrescidas outras informações ao relatório, caso o executor do contrato e/ou a CONTRATADA julgar(em) necessárias.
2.25. Entende-se por conclusão do chamado, o término do trabalho realizado pela empresa CONTRATADA, solucionando definitivamente o problema relatado no chamado;
2.26. A CONTRATADA deverá garantir as peças substituídas pelo período mínimo de 12 (doze) meses, a contar da data do atesto definitivo dos serviços pelo executor do contrato da Justiça Federal.
2.27. A CONTRATADA deverá garantir os serviços executados pelo período mínimo de 3 (três) meses, a contar da data do atesto definitivo dos serviços pelo executor do contrato da Justiça Federal.
3. TIPOS E PRAZOS DE ATENDIMENTOS
3.1. Será considerado ATENDIMENTO EMERGENCIAL, o atendimento das seguintes situações:
a) A central telefônica não recebe nem origina chamadas internas e/ou externas;
b) Paralisação de mais de 50% (cinquenta por cento) dos ramais, troncos ou canais de comunicação do sistema;
c) Impossibilidade de transferência de chamadas externas a todos os ramais pelo console de operadora ou aparelho IP com função de telefonista.
3.2. Será considerado ATENDIMENTO NORMAL, o atendimento de todos os serviços não enquadrados como emergenciais;
3.3. O prazo máximo para o início do ATENDIMENTO EMERGENCIAL deverá ser de 06 (seis) horas úteis para os sistemas de telefonia na capital e de 12 (doze) horas úteis para os sistemas de telefonia do interior e litoral;
3.4. O prazo máximo para o início do ATENDIMENTO NORMAL deverá ser de 12 (doze) horas úteis para as sedes da capital e 24 (vinte e quatro) horas úteis para as demais sedes;
3.5. Para fins deste projeto básico, será considerada hora útil o período compreendido entre 11 e 18 horas, nos dias de expediente da CONTRATANTE.
4. RELATÓRIOS MENSAIS PARA EFEITO DE PAGAMENTO
4.1. O pagamento mensal será realizado de acordo com o valor mensal contratado para o sistema de telecomunicações da sede Cabral em Curitiba, acrescido dos chamados técnicos dos demais sistemas de telefonia da Seção Judiciária do Paraná, no referido mês em que forem realizados, finalizados e atestados pelo executor do contrato da Justiça Federal, conforme valores constantes na tabela 4;
4.2. Caso haja fornecimento com substituição de peças, apenas após aprovação do relatório técnico apresentado pela CONTRATADA (onde deverão constar as peças e partes substituídas e seus respectivos preços) e posterior atesto da nota pelo executor do contrato da Justiça Federal, o valor do material (conforme constante na tabela 3) será pago juntamente com as demais notas de serviços realizados no referido mês.
4.3. A contratada será responsável por todos os serviços e materiais entregues, sendo as respectivas notas fiscais por ela emitidas. Não serão aceitas notas fiscais da subcontratada para pagamento ou eventual alegação de vínculo contratual direto desta com a Justiça Federal sob qualquer hipótese.
5. SUBSCRIÇÃO DOS PROGRAMAS E SUPORTE DE "SOFTWARE"
5.1. A CONTRATADA deverá fornecer os seguintes serviços de suporte de "software":
a) Correção de "Software": consiste na correção dos programas constantes de cada SISTEMA, de forma a prevenir situações que possam gerar falhas e que sejam recomendadas pelos laboratórios técnicos do fabricante, bem como eventuais reinstalações de software nas centrais (incluindo sistema operacional), telefones VOIP, sistemas de telefonista e do tarifador;
b) Alterações de "Software": consiste na alteração dos programas constantes de cada SISTEMA, quando recomendado pelo fabricante, ou a pedido do Executor do Contrato, nos casos de mudança nos dados de telefonia (mudanças de categoria, de roteamento, etc.).
5.2. As alterações/correções de software deverão ser executadas pela CONTRATADA através de acesso remoto, exceto se comprovada tecnicamente a necessidade de presença de técnicos no local do equipamento;
5.3. A CONTRATADA deverá realizar correção dos programas adquiridos e em uso pela CONTRATANTE de forma a prevenir situações que possam gerar falhas e que sejam recomendadas pelo laboratórios técnicos do fabricante, através de atualização remota ou local dos programas, do mesmo modo com relação à alteração dos programas adquiridos e em uso pela CONTRATANTE que venham a ser recomendados pelo fabricante, de forma a assegurar a confiabilidade dos SISTEMAS com os futuros aperfeiçoamentos, através de atualização remota ou local dos programas;
5.4. Prestar a manutenção, preventiva e corretiva, no software de tarifação SUMMUS, sempre que ocorrerem defeitos ou falhas no software, incluindo o backup de todos os dados e reinstalação, caso necessário.
5.5. Caso necessário a CONTRATADA será ainda responsável, sem qualquer custo adicional para a Justiça Federal, pela abertura de chamado técnico junto ao fabricante da central, periférico ou software tarifador, visando a perfeita manutenção e prestação dos serviços.
6.1. Serão considerados ainda serviços de obrigação da CONTRATADA todos os demais serviços de configuração e manutenção preventiva, corretiva e alterações das centrais, telefones VOIP, sistemas de telefonistas, sistema de tarifação, gravador de voz e demais componentes do sistema de central telefônica constantes no presente termo de referência tais como (lista meramente exemplificativa):
a) Ampliações, reduções e modificações dos SISTEMAS;
b) Interconexão aos SISTEMAS, de equipamentos, acessórios e periféricos que não tenham sido especificados ou recomendados pela SIEMENS / UNIFY;
c) Manutenção da rede interna, incluindo acréscimo e decréscimo de pontos de ramais.
6.2. É facultada à CONTRATADA a possibilidade de subcontratação para viabilizar a presente contratação, obedecendo aos seguintes limites:
6.2.1. Será permitida a subcontratação, exclusivamente, para realização da manutenção do tarifador SUMMUS e SUMMUS WEB.
6.2.2. A CONTRATADA deverá apresentar as mesmas certificações constantes nos itens 8.23 e seguintes em relação à empresa subcontratada, caso opte pela subcontratação para a manutenção conforme item anterior.
6.2.3. Caso opte pela subcontratação, além de apresentar a documentação correspondente para o certame, a CONTRATADA deverá manter, durante toda a vigência do contrato, a capacidade técnica da subcontratada para perfeita realização dos serviços.
6.2.4. A empresa subcontratada deverá cumprir todas as normas da Justiça Federal e determinações do executor do contrato da Justiça Federal, sendo a contratada unicamente responsável pelos serviços realizados e eventuais danos ou problemas causados pela subcontratada junto a contratante.
6.2.5. A CONTRATADA responderá pelas despesas relativas a encargos trabalhistas, diárias, deslocamentos, seguro de acidentes, impostos, contribuições previdenciárias e quaisquer outras que forem devidas referentes aos serviços executados por seus empregados ou da subcontratada, uma vez que os mesmos não tem nenhum vínculo empregatício com a CONTRATANTE.
7. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA PARA HABILITAÇÃO
7.1. Para habilitação no certame a empresa deverá apresentar atestado que comprove aptidão técnica, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado. A documentação apresentada deve comprovar que a licitante prestou ou presta, a contento, serviços contínuos de manutenção preventiva e corretiva para central telefônica do tipo PABX, com fornecimento e substituição de peças e atendimento on-site realizado de acordo com os prazos definidos contratualmente com registro no CREA, em nome do Engenheiro responsável registrado atualmente no CREA, em capacidade igual ou superior a centrais telefônicas SIEMENS ou UNIFY ou similar ou superior, sendo no mínimo 1 (uma) Hipath 4000 ou Openscape 4000 ou de equipamentos de marcas similares com mesmas características técnicas ou superiores daqueles instalados e em uso na Justiça Federal (Hipath 4000 com comando redundante, 90 canais E1, 408 ramais analógicos, 2 consoles de telefonista AC Win IP V2.0 R4.7.0, com interligação voip, interface celular e software de tarifação) e 10 (dez) Hipath 3800 ou Openscape Business X8 ou de equipamentos de marcas similares com mesmas características técnicas ou superiores daqueles instalados e em uso na Justiça Federal (Hipath 3800, 20 canais E1, 96 ramais analógicos, com interligação voip e interface celular), comprovando a capacidade para manutenção de redes de grande porte;
7.2. A Licitante deverá apresentar ainda atestado de capacidade técnica, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, constando a prestação de serviços de instalação, configuração e manutenção do software de tarifação SUMMUS e SUMMUS WEB ou similar ou superior, com as mesmas características técnicas ou superiores daquele instalado e em uso na Justiça Federal (Summus Servidor for Web Fit V3.0, 13 centrais definidas, 12 centrais cadastradas, 2125 licenças definidas, 1080 licenças de ramais, 780 licenças de senhas). No atestado deverá constar nome da empresa, endereço, CNPJ, pessoa e telefone de contato, o qual será utilizado para comprovação dos dados no momento da licitação;
7.3. As empresas interessadas em participar do certame deverão realizar, obrigatoriamente, vistoria nas dependências das sedes da CONTRATANTE em Curitiba, no Cabral (Av. Anita Garibaldi, 888), no centro (rua Voluntários da Pátria, 532) e no Hauer (rua Mal. Floriano Peixoto, 7024) para verificar as condições de prestação dos serviços, tomar conhecimento de peculiaridades relacionadas ao fornecimento e avaliar o grau de complexidade das tarefas a serem desenvolvidas, sendo facultada a vistoria nas demais localidades;
7.3.1. A licitante poderá abrir mão da realização da vistoria obrigatória. Entretanto, será necessário declarar expressamente tal intenção conforme Anexo II, informando que teria conhecimento da estrutura existente, equipamentos e serviços envolvidos, não sendo possível alegar sob qualquer hipótese o desconhecimento de serviços, procedimentos, multas ou execução de quaisquer outros pontos previstos em contrato.
7.4. A vistoria poderá ser realizada até a véspera da data prevista para a abertura da licitação, não sendo admitida, em hipótese alguma, qualquer alegação de desconhecimento, total ou parcial, dos serviços a serem prestados, suas peculiaridades e complexidades, após a licitação;
7.5. A licitante interessada em realizar a vistoria deverá agendá-la junto à Seção de Telecomunicações, por meio do telefone (41) 3210-1473 (Paulo Roberto de Azevedo ou Hudson Silva Alexandre), das 11h00min às 19h00min ou pelo e-mail telecomunicacoes@jfpr.jus.br.
Além das obrigações presentes neste termo de referência e as resultantes da observância da Lei nº 8.666/93, são obrigações da CONTRATADA:
8.1. Executar com perfeição, os serviços de assistência técnica e manutenção, preventiva e corretiva, na central telefônica de propriedade da CONTRATANTE, de acordo com as disposições técnicas deste Termo de Referência e de acordo com as recomendações do fabricante, com emissão de relatório mensal;
8.2. Atender os chamados de assistência técnica conforme os prazos de atendimento;
8.3. Manter os SISTEMAS em condições de perfeito, ininterrupto e regular funcionamento;
8.4. Aplicar todas as correções técnicas nos circuitos e conjuntos que vierem a ser modificados pelo fabricante, objetivando melhor desempenho, menor desgaste, maior vida útil e segurança dos equipamentos;
8.5. Disponibilizar suporte técnico via telefone ou e-mail;
8.6. Fornecer ao fiscal do contrato da CONTRATANTE todas as informações solicitadas no prazo de 5 (cinco) dias;
8.7. Comunicar imediatamente ao fiscal do contrato da CONTRATANTE toda e qualquer irregularidade ou dificuldade que impossibilite a execução do contrato;
8.8. Alocar um consultor ou gerente de contas para acompanhar o Contrato e indicar o(s) funcionário(s) que estarão dedicados a atender as solicitações da CONTRATANTE, que, a qualquer tempo, poderá solicitar a substituição do referido consultor ou gerente de contas da CONTRATADA, desde que entenda que seja benéfico ao desenvolvimento dos serviços;
8.9. Assumir inteira responsabilidade técnica e operacional do objeto contratado, não podendo, sob qualquer hipótese, transferir a outras empresas a responsabilidade por problemas de funcionamento do serviço, mesmo nos casos de subcontratação, se realizada;
8.10. Não fazer uso das informações prestadas pela CONTRATANTE que não seja em absoluto cumprimento ao contrato em questão;
8.11. Prestar os serviços em dias úteis, entre 8 (oito) e 18 (dezoito) horas. Eventualmente, por solicitação da CONTRATANTE, os serviços poderão ser realizados fora do horário de expediente ou em dias não úteis;
8.12. Instalar peças genuínas de reposição e materiais, sendo a aquisição sob sua responsabilidade;
8.13. Assumir inteira responsabilidade técnica pela execução dos serviços e pela qualidade dos materiais empregados;
8.14. Será exclusivamente da CONTRATADA a responsabilidade por qualquer acidente de trabalho dos seus funcionários ou eventuais subcontratados na execução dos serviços contratados, bem como as indenizações eventualmente devidas a terceiros por danos materiais oriundos dos serviços contratados, ainda que ocorridos na via pública;
8.15. Responder pelas perdas e danos causados por seus empregados ou subcontratados, ainda que involuntariamente, às instalações dos prédios, mobiliários, máquinas, equipamentos e demais bens da União, ou de propriedade de terceiros sob a responsabilidade da CONTRATANTE, durante a execução dos serviços, substituindo os referidos bens, por outros semelhantes, em prazo que lhe será expressamente cominado;
8.16. Manter durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação;
8.17. Estar em situação regular no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores – SICAF- por ocasião de cada pagamento, sendo tal obrigação estendida ao subcontratado;
8.18. Arcar com danos eventualmente ocorridos com os materiais, equipamentos e ferramentas utilizadas na execução dos serviços, sem possibilidade de ressarcimento pela CONTRATANTE;
8.19. A CONTRATADA é obrigada a retirar da equipe, imediatamente depois de solicitado, qualquer empregado, tarefeiro, operário, subordinado ou subcontratado seu que, a critério da fiscalização, venha a apresentar conduta nociva ou incapacidade técnica;
8.20. Todas as medidas e quantidades referentes aos serviços a serem executados serão obrigatoriamente conferidas pela CONTRATADA antes da execução dos serviços correndo por sua exclusiva responsabilidade a aferição das mesmas;
8.21. A CONTRATADA obriga-se a respeitar rigorosamente, no que se refere a todos os seus empregados e subcontratados, se o caso, utilizados nos serviços, a legislação vigente sobre tributos, trabalhos, segurança, previdência social e acidentes do trabalho, por cujos encargos responderá unilateralmente, em toda a sua plenitude;
8.22. Aceitar a fiscalização e o acompanhamento dos serviços pela CONTRATANTE.
8.23. Apresentar em até 10 dias, contados da assinatura do contrato e sob pena de descumprimento total deste, os seguintes documentos de comprovação de qualificação técnica:
8.23.1. Apresentar ao menos um profissional certificado para centrais Hipath 4000 ou Openscape 4000, um profissional certificado para centrais Hipath 3000 ou Openscape Business X8 e um profissional certificado SUMMUS;
8.23.2. Possuir em seu quadro técnico Engenheiro Eletrônico ou Eletricista, ou ainda Engenheiro de Telecomunicações, registrado como responsável técnico no CREA;
8.23.3. Apresentar certificados de treinamento expedidos pela fabricante para configuração, manutenção preventiva e corretiva em centrais telefônicas da marca SIEMENS / UNIFY (no mínimo para os modelos Hipath 3000 ou Openscape Business X8 e Hipath 4000 ou Openscape 4000);
8.23.4. Apresentar certificados de treinamento expedidos pela fabricante para configuração, manutenção corretiva e preventiva de software de tarifação SUMMUS e SUMMUS Web;
8.23.5. Apresentar certificados de treinamento expedidos pela fabricante para configuração, manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos responsáveis por interface celular GSM, gravação de troncos E1, URA e caixa postal, atualmente da fabricante KHOMP;
8.23.6. Apresentar certificados de treinamento expedidos pela fabricante para configuração, manutenção corretiva e preventiva do software de gestão das interfaces celular GSM, gravação de troncos E1, URA e caixa postal, atualmente da fabricante Smart.Core;
8.23.7. Os requisitos constantes dos itens anteriores visam comprovar a possibilidade de imediata prestação dos serviços, após a assinatura do contrato, nos equipamentos e software já instalados e em uso pela Justiça Federal;
8.24. A contratada deverá manter uma estrutura técnica e de logística própria de peças para atender aos equipamentos nas Sedes da CONTRATANTE descritos neste edital, bem como ter cobertura técnica em todo o Estado do Paraná;
9. DEVERES DA CONTRATANTE
Além das obrigações resultantes da observância da Lei nº 8.666/93, são obrigações da CONTRATANTE:
9.1. Exercer a fiscalização dos serviços por servidores especialmente designados e documentar as ocorrências;
9.2. Prestar aos funcionários da CONTRATADA todas as informações e esclarecimentos que eventualmente venham a ser solicitados e indicar as áreas onde os serviços serão executados;
9.3. Efetuar os pagamentos devidos;
9.4. Manifestar-se formalmente em todos os atos relativos à execução do Contrato, em especial quanto à aplicação de sanções e alterações do mesmo;
9.5. Aplicar as sanções administrativas, quando se fizerem necessárias;
9.6. Autorizar a execução dos serviços ou substituições de peças extras, se entender necessário ao eficiente funcionamento dos equipamentos.
10.1. Pelo atraso no atendimento ao chamado em relação aos prazos estipulados no item 3 - TIPOS E PRAZOS DE ATENDIMENTOS, a CONTRATADA estará sujeita a multa de mora calculada à razão de 1% (um por cento) por hora de atraso, sobre o valor mensal do contrato, limitado a 20% (vinte por cento);
10.2. O atraso superior ao limite definido acima poderá caracterizar descumprimento total da obrigação assumida;
10.3. O não cumprimento de qualquer das obrigações constantes no presente termo de referência poderão acarretar a penalidade de multa contratual de até 20% do valor total contratado, por descumprimento parcial do contrato;
10.4. A total inexecução dos compromissos assumidos em função do presente contrato sujeitará a CONTRATADA à multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor total do contrato.
11.1. A licitante deverá apresentar valor da proposta global, apenas para fins de classificação no certame, conforme fórmula abaixo:
VALOR DA PROPOSTA = (15 * T1 (valor total tabela 3)) + (85 * T2 (valor total tabela 4))
11.2. Visando dirimir eventuais dúvidas, o valor a ser efetivamente pago mensalmente para a contratada é apenas o valor cotado para os serviços de manutenção mensal do sistema de telefonia da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral), bem como acesso remoto aos demais sistemas, acrescido dos eventuais chamados corretivos abertos pelo executor do contrato para os demais sistemas (o valor contido no campo "Valor Total (T2)", na Tabela 4 deste termo de referência), acrescido ainda, quando o caso, pela(s) peça(s) eventualmente adquirida(s) devido à necessidade de substituição ou ampliação (conforme o valor cotado pela licitante na Tabela 3 "Partes e componentes dos SISTEMAS", também constante deste termo de referência).
12.1. Tabela 1 - Localidades a serem atendidas (lista meramente informativa)
Curitiba - sede Cabral
Av. Anita Garibaldi, 888 – CEP 80540-910
Curitiba - sede Bagé
R. Voluntários da Pátria, 532 – CEP 80020-000
Curitiba - sede Hauer
R. Tem. Francisco F. de Souza, 2.309 – CEP 81670-010
R. Miguel Simião, 350 – CEP 86800-260
Av. Irmãos Pereira nº 1390, Centro, Cep 87300-010
Av. Tancredo Neves, 1137 – CEP 85812-011
Foz do Iguaçu - sede 1
R. Edmundo de Barros, 1989 – CEP 85856-310
Foz do Iguaçu - sede 2
Av. Pedro Basso, 920 – CEP 85863-756
Av. Júlio Assis Cavalheiro, 2295 – CEP 85601-000
R. Bandeirantes, 1578 – CEP 85980-000
R. Professor Becker, 2730 – CEP 85015-230
R. Paraná, 51, centro – CEP 84900-000
R. Paraná, 833 – CEP 86400-000
R. Av. do Café, 543 – CEP 86038-000
Maringá - sede 1
Av. XV de Novembro, 734 – CEP 87013-230
Maringá - sede 2
Av. Herval, 968 – CEP 87013-110
R. Faria Sobrinho, 100 – CEP 83203-000
R. São Cristóvão, 144 – CEP 87706-070
R. Itacolomi, esq. com Av. Tupi, 710 – CEP 85501-240
R. João Gonçalves Padilha, 410 – CEP 85200-000
R. Theodoro Rosas, 1125 – CEP 84010-180
Av. Des. Edmundo Mercer Júnior, 230 – CEP 84261-010
R. José João Muraro, 153 – CEP 85900-260
R. José Teixeira D'Avila, 3808 – CEP 87501-040
Av. Manoel Ribas, 600 – CEP 84600-000
LOCAL AINDA A SER DEFINIDO
12.2. Tabela 2 - Descrição dos SISTEMAS por localidade
Tipo da Central (1)
Console de Telefonista (2)
(1) As centrais do tipo Hipath 4000 possuem redundância de comando.
(2) O console de telefonista para as centrais do tipo 1 e 2 consta de Amplificador USB Plantronics DA60, com headset HW251 e software ACWin instalado em PC com sistema operacional Windows 10. Para as centrais do tipo 3 e 4, o sistema de telefonista consta de aparelho IP Siemens OpenStage 40 HFA, com headset Felitron Style Compact Direct e software Attendant P.
(3) A lista constante da tabela 2 é meramente exemplificativa, sendo possível alteração durante a vigência do contrato, sem qualquer custo para a CONTRATANTE
(4) Todas as centrais possuem sistema de correio de voz, sistema de gravação pelo canal E1 e sistema de atendimento automático.
(5) Em Curitiba, na sede Cabral, está instalado em servidor próprio da CONTRATANTE o sistema de tarifação SUMMUS, que coleta, via TCP/IP, os bilhetes de todas as 24 centrais, sistema pelo qual a CONTRATADA será responsável, incluindo backup e eventuais reinstalações, bem como obtenção de licenças com a fabricante (SUMMUS) caso necessário tal procedimento, ou instalação de licenças adquiridas pela CONTRATANTE, no caso de ampliação.
(6) A central de Wenceslau Bras ainda não está em funcionamento e poderá ou não ser acionada na vigência do contrato, mediante Ordem de Serviço individual.
12.3. Tabela 3 - Partes e componentes dos SISTEMAS
O Valor constante na coluna "ESTIMATIVA DE SUBSTITUIÇÕES EM 60 MESES" é meramente informativo, sendo possível a utilização de quantitativos maiores ou menores conforme as manutenções e uso dos SISTEMAS.
DESCRIÇÃO DA PARTE / COMPONENTE
ESTIMATIVA DE SUBSTITUIÇÕES EM 60 MESES (1)
VALOR TOTAL PARA O ITEM (R$)
VALOR TOTAL (T1):
12.4. Tabela 4 - Valor mensal referente às manutenções preventivas, corretivas e chamados
Valor "A"
Valor mensal para corretiva e preventiva do no sistema de telefonia da central principal de Curitiba (central Hipath 4000 da sede Cabral) e acesso remoto aos demais sistemas
Valor "B"
Valor mensal avulso para corretiva (com preventiva) para os sistemas de telefonia do interior, litoral e capital (exceto central principal de Curitiba - Hipath 4000 sede Cabral)
T2 = (60 x A) + (60 x B)
* Apenas para fins estimativos, informamos que foram executados em média um chamado por mês para execução corretiva nos sistemas de telefonia das centrais do interior, litoral e capital (exceto sede Cabral), motivo da multiplicação por 60 na fórmula de T2.
12.5. Valor Final Global da Proposta:
A vencedora do certame será a empresa que apresentar o menor valor global para a fórmula abaixo:
ANEXO IA - Relatórios de manutenção preventiva adicionais
RELATÓRIO MANUTENÇÃO PREVENTIVA - Central Tipo 1
(Nome da Empresa Contratada)
PROCESSO: __________________________ DATA: _____________________________
CNPJ: ________________________________
FUNCIONÁRIO: _____________________________________________________________
A manutenção preventiva consiste, no mínimo, em:
( ) Limpeza das placas e dos gabinetes para remoção de sujeira, umidade e oxidação;
( ) Verificação de ventiladores e exaustores, caso existam;
( ) Aperto e limpeza de conectores;
( ) Verificação do funcionamento dos retificadores para carga de bateria;
( ) Verificação e limpeza dos Quadros Distribuidores Gerais das sedes e inspeção de todas as Caixas de Distribuição;
( ) Verificação dos sistemas de correio de voz, gravação de conversação, atendedor automático (URA), interface celular GSM e demais módulos agregados às centrais telefônicas;
( ) Verificação do funcionamento do Sistema de Tarifação Summus e do sistema de coleta de bilhetes, certificando se estão sendo coletados os bilhetes de todas as centrais;
( ) Efetuar cópias de backup das configurações das centrais (incluindo configurações de ramais, rotas, interligações das centrais, etc.), dos softwares de atendimento (sistemas de telefonista), do software de tarifação, das interfaces celulares, dos sistemas de gravação, de atendimento automático e de caixa postal.
Outros serviços que sejam necessários para manter o bom funcionamento dos SISTEMAS.
OBSERVAÇÕES E/OU CONSIDERAÇÕES
Assinatura e carimbo do Supervisor responsável
RELATÓRIO MANUTENÇÃO PREVENTIVA - Central Tipo 2
( ) Efetuar cópias de backup das configurações das centrais (incluindo configurações de ramais, rotas, interligações das centrais, etc.).
RELATÓRIO MANUTENÇÃO PREVENTIVA- Centrais Tipos 3 e 4
( ) Verificação do funcionamento do nobreak;
Documento assinado eletronicamente por Reynaldo Costa e Rosa, Usuário Externo, em 05/02/2019, às 17:40, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Marcelo Malucelli, Juiz Federal Diretor do Foro, em 05/02/2019, às 20:13, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site http://www.trf4.jus.br/trf4/processos/verifica.php informando o código verificador 4527590 e o código CRC 2FFF25A9.