Faça Vendas Bumerangue | Programa Cases
Faça Vendas Bumerangue
O bumerangue é um objeto que já existe há mais de 4.000 anos e, mesmo assim, continua encantando pessoas em todo mundo. Na verdade, o que deixa as pessoas fascinadas é a capacidade do bumerangue de sempre voltar para as mãos do lançador. Ele sempre voltará se for lançado corretamente. Isso torna o jogo divertido.
Em vendas é a mesma coisa. O comércio é algo que já existe há milênios, assim como clientes. Mas o que torna este "jogo" também interessante é a capacidade do jogador (vendedor) fazer sempre o cliente, ou a venda, voltar para as suas mãos. Fazer vendas de mão única, aquelas do tipo que o cliente não mais voltará, não tem graça e não gera grandes dividendos.
Como o bumerangue, o vendedor precisa tratar de forma correta o jogo das vendas; caso contrário, não o fará novamente, pois os clientes não voltarão para as suas mãos. Talvez até mesmo passem para as mãos de seus concorrentes.
Para tornar esse "jogo" (vendas) mais interessante e animado, é preciso manejar corretamente as ferramentas à sua disposição – feedback, follow-up são algumas delas.
Os clientes que retornam para as suas mãos acabam ficando menos sensíveis aos preços, o que tornará suas vendas com maior rentabilidade. Assim como exige esforço lançar corretamente o bumerangue, exigirá esforço contínuo manter a satisfação do cliente.
Fica cada vez mais difícil manter a fidelidade do cliente. As ofertas de produtos e serviços abundam o mercado. Quase não há diferença entre os produtos e serviços. Por isso, o "jogo das vendas" exige maior perícia e preparação dos participantes.
Como anda a imagem de sua empresa na mente do consumidor? Caso você tenha dificuldades em responder a essa pergunta, sua empresa pode estar em apuros.
Para resumir, recomendo que comece a fazer "vendas bumerangue" ― aquela que sempre faz com o que o cliente retorne para as suas mãos.