Todos somos capazes de controlar nossas emoções, e existem caminhos que podem nos ajudar a enfatizar ou não uma demonstração de emoção Pesquisas mostram que sentir ou demonstrar ansiedade leva a um resultado de negociação insatisfatório. Ao intermediar um acordo, as pessoas com predisposição a ansiedade podem adotar certas medidas para limitar seu nervosismo e/ou torná-lo menos evidente.
Muitos acreditam que um bom negociador é alguém com bom papo ou lábia, é preciso desenvolver técnicas e habilidades para superar um conflito, chegar a acordos controlando nossas emoções e agindo estrategicamente.