Compras por smartphones e aplicativos móveis caem no gosto do consumidor brasileiro – Believe News
De olho nessa realidade, empresas investem em novas tecnologias para ampliar os negócios e ficar ainda mais próximas dos clientes dentro de uma nova cultura de negócio
Isso mostra a importância das soluções tecnológicas que facilitam a vida do cliente; onde ele pode pesquisar à vontade, fazer comparações, comprar com segurança e ter rapidez na entrega. "É a tecnologia vindo ao auxílio do consumidor e do lojista dentro de uma nova cultura de relacionamento chamada 'omni'", explica Fabíola Paes, especialista em Varejo e uma das estudiosas dessa nova forma de comprar e vender que tem movimentado milhões no mundo todo.
De olho nessa nova realidade, a Neomode – uma startup nascida em Curitiba – especializou-se em criar uma plataforma na qual convergem todos os canais de vendas utilizados por uma companhia. "O conceito de Omnichannel faz com que o consumidor não tenha diferença entre o mundo físico e o off-line. Isso agiliza a vida do cliente, facilita os controles dos lojistas e gera mais lucratividade", destaca Fabíola Paes, que também é uma das sócias da startup.
E boas perspectivas de crescimento não faltam. Segundo pesquisa da empresa IDC Insights – que está presente em 110 países, líder em inteligência de mercado e consultoria nas indústrias de tecnologia da informação, telecomunicações e mercados de consumo em massa de tecnologia – o consumidor Omnichannel gasta até 40% a mais e torna-se mais engajado com a marca, comparado àquelas corporações que fazem a venda em apenas um canal. O engenheiro especialista em tecnologia mobile Omnichannel, João de Souza, também sócio da Neomode, explica a razão: "Dentro de uma cultura 'omni' o cliente pode escolher pelo celular o que lhe for mais conveniente e retirar na loja mais próxima por geolocalização; ele pode ainda estar dentro da loja testando o produto e efetuar a compra pelo site para receber em casa; ou pode também querer o produto no mesmo dia e pedir para outra loja lhe entregar em casa ou trazer para a loja onde ele se encontra para fazer a retirada". "Ser 'omni' é conseguir atender a todas essas hipóteses, interagindo cada vez mais com o consumidor, compreendendo e atendendo suas necessidades", reforça.
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