Farmácia online amplia assistência para proteger contra o coronavírus - RD Saúde em Dia
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Farmacêuticos estão na linha de frente do combate à Covid-19
Entrega em casa, como antigamente, é a chave do isolamento social
Farmácia pode ajudar no controle de doenças crônicas
Paciente com quadro leve de Covid também depende da farmácia
Nestes tempos de pandemia do novo coronavírus, as farmácias estão na linha de frente do combate à Covid-19, ao lado de médicos e enfermeiros. A solução da assistência farmacêutica da Raia Drogasil para facilitar o isolamento social e evitar a disseminação do vírus está no resgate da experiência do passado aliado às novas ferramentas tecnológicas, como a farmácia online.
Antigamente, o farmacêutico do bairro ia até a casa do cliente para entregar remédios e até mesmo para aplicar medicamentos injetáveis intramusculares. Para muitas famílias, ele era o primeiro contato com os cuidados com a saúde. Ele era chamado pelo telefone, quando as redes sociais e a internet ainda não faziam parte das vidas das pessoas.
A RD Saúde em Dia desenvolveu uma ferramenta de busca que indica as unidades da Droga Raia ou Drogasil que ficam mais perto do endereço do cliente e os números de telefone para envio de mensagens por aplicativo de celular ou para o contato por meio do bom e velho telefonema, facilitando a vida de quem não é tão familiarizado com a tecnologia.
Uma das maiores responsabilidades da assistência farmacêutica hoje ajudar é população a viver de forma mais saudável, além de dar suporte aos integrantes dos grupos de risco, como maiores de 60 anos e pessoas com doenças crônicas, que dependem de medicamentos de controle. Assim, eles não precisam se expor ao vírus e podem se manter saudáveis.
Outro papel importante é com pacientes contaminados pela Covid-19 com quadros mais leves da doença, que devem permanecer em quarentena por 14 dias, facilitando o acesso aos remédios receitados por médicos para aliviar os sintomas, como a febre alta e as dores provocadas pelo vírus no organismo.
Como funciona a entrega aos vizinhos
A ferramenta de busca da RD Saúde em Dia permite que o cliente encontre o telefone da loja mais perto sem que ele precise sair de casa. As duas redes passaram a entregar na vizinhança, a pé e gratuitamente, as encomendas feitas por quem mora em um raio de 300 metros.
Seja por telefone ou mensagem de celular, a pessoa pode tirar suas dúvidas e receber tudo o que precisa das mãos de um funcionário, como era feito há algumas décadas. O pagamento é feito durante a entrega, e recomenda-se o uso de cartões para evitar contato com dinheiro em espécie e, consequentemente, sem risco de contágio da Covid-19 por meio das notas.
Com a entrega feita por um profissional da loja vizinha, é possível garantir um atendimento mais humano e prático — com o pedido, pode ir até uma mensagem de solidariedade e carinho para enfrentar este momento difícil. Desta forma, cada loja contribui ativamente com a proteção da comunidade que vive ao seu redor, e todos ficam mais seguros contra a Covid-19.
Para quem precisa de medicamentos e não vive dentro na área de 300m de entrega a pé, uma outra solução bastante familiar foi a retirada nas lojas que possuem estacionamento. O cliente pode fazer seu pedido por mensagem de celular ou telefonema, e o retira de carro — se preferir, sem sair do veículo, reduzindo o tempo de espera pelo remédio e os custos de frete.
Nos dois casos, a receita médica pode ser enviada por foto, pelo aplicativo de mensagens do celular, ou apresentada na entrega do medicamento. Vale também para medicamentos controlados — neste caso, o funcionário retira a via que deve ficar retida com a farmácia. Outra opção é a prescrição digital, caso o médico emita a receita online.
Farmácia online também é opção segura
Para quem vive mais distante de uma das lojas ou não tem meios seguros de fazer a retirada do pedido no estacionamento, a sugestão é a compra na farmácia online pelo e-commerce e os aplicativos das duas redes, Droga Raia e Drogasil. Com a farmácia online, ninguém corre o risco de ficar sem assistência farmacêutica durante a crise do coronavírus.
A farmácia ainda dá suporte à população com a realização dos chamados testes rápidos de Covid-19, com base na identificação de anticorpos que o corpo desenvolve ao combater a doença. Vale lembrar que este é um procedimento que ainda está em processo de implantação — é preciso checar o agendamento na loja mais próxima.