Soluções em Shoppings Centers | DM Consultoria
Com o programa de fidelidade da DM Consultoria, você poderá reconhecer e recompensar seus clientes mais valiosos, estabelecendo critérios para garantir os melhores produtos e os serviços que se adequam às necessidades de cada um deles. Ele também permite que as regras sejam definidas pela administração.
crie diferentes modalidades;
troque benefícios;
cadastre notas;
acumule pontos;
guarde o histórico do cliente;
consultas a pontuação via internet;
ações automáticas por e-mail;
impressão do cartão do programa;
integração com estacionamento;
A ferramenta de Database Marketing da DM Consultoria segmenta os grupos de consumidores através da análise dos perfis e do desenvolvimento de ações direcionadas, se utilizando das maiores tecnologias em informática. Ela permite que se explore ao máximo o público-alvo e possibilita a descoberta de inúmeros nichos de mercado novos.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) direciona as ocorrências para os respectivos setores da empresa através de um processo workflow e possibilita o acompanhamento de todas as etapas. Também garante a agilidade no atendimento e a chegada à solução de forma efetiva e rápida. Além disso, o módulo de SAC da DM Consultoria possui uma versão exclusiva para tablet.
classifique e acompanhe as ocorrências de diversos setores;
consulte os históricos;
crie formulários customizados;
desenvolva processos para workflow;
envie e-mails e alertas imediatamente;
classifique as soluções das ocorrências;
registre a satisfação do cliente;
obtenha relatórios gerenciais;
maior controle da administração;
alto nível de organização interna;
identificação de pontos críticos e recorrentes;
Automação de sorteios
A DM Consultoria desenvolveu uma ferramenta de automação de sorteios que transmite para um sistema toda a validação de qualquer sorteio que seja realizado pelo shopping. Por exemplo, a cada R$200,00 em compras, o shopping vai disponibilizar um cupom para concorrer ao sorteio de um carro. Ele será validado automaticamente, não necessitando de um trabalho braçal da equipe da administração.