Este processo chama-se Zona de Medição e Controlo (ZMC) e permite recolher e armazenar numa base central de forma automática os dados de pressão e consumos diários.
A conclusão da implementação deste tipo de sistema possibilita a monotorização ao minuto, permitindo uma melhoria do conhecimento do desempenho do sistema e sua dinâmica, permitindo identificar perdas de água, roturas e manutenções nas condutas de abastecimento de água.
Este sistema leva a uma maior eficiência, sendo que, permite planear as reabilitações das infraestruturas de abastecimento, de campanhas de deteção de fugas e melhorar a qualidade da água.
No âmbito da modernização de procedimentos, os Serviços Municipalizados passaram também a disponibilizar aos seus clientes a fatura eletrónica e o Portal do Cliente.
Estes dois sistemas, que qualquer utente pode aceder através da internet, resultam da aquisição do sistema de gestão de clientes, designado Aquamatrix.
A adesão à fatura eletrónica está disponível para todos os clientes, desde que solicitem essa forma de envio de contas. Além de contribuir para a sustentabilidade ambiental, permite ao cliente receber a fatura mais cedo que em papel, de forma segura e cómoda, pois pode arquivá-la no computador com acesso garantido em qualquer momento.
Relativamente ao Portal do Cliente, está acessível a partir da página web dos Serviços em www.sm-castelobranco.pt e oferece um conjunto vasto de serviços, nomeadamente acompanhar o histórico da faturação, comunicar leituras, gerir dados pessoais do cliente, consultar as referências multibanco entre outros.