Como medir o resultado de um líder – Jornal Gazeta Regional
É muito comum sempre falarmos sobre medir o resultado de uma empresa e o desempenho dos liderados. Mas, como medir o resultado de um líder?
Nesta pandemia nossos líderes empresariais e políticos tem que tomar decisões difíceis, pois envolve a saúde (vidas) e a economia. Eles podem estar acertando ou errando, mas como podemos analisar estas suas decisões?
Baseado em estudos eu destacaria alguns pontos que devemos considerar, como qual o potencial, a eficiência e os resultados quantitativos e qualificativos que o líder alcançou. Para se analisar o potencial deste Líder, evidentemente analisaremos aquele que entrega os resultados esperados ou o algo a mais, porém Jack Welch ex-CEO da General Eletric, tinha uma ferramenta que ele denominou os 4 colaboradores, que identificava os 4 tipos de profissionais:
Que entregam resultados e abraçam valores da empresa
Que não entregam resultados e abraçam valores da empresa
Que entregam resultados e não abraçam valores da empresa
Que não entregam resultados e nem abraçam valores
O líder que almejamos é o número 1, pois entrega resultados e abraça valores, este sim tem um potencial de crescimento e sucesso. O Líder de potencial tem que ser apaixonado pelo seu trabalho e pela função de líder que exerce, além de dar feedback e aceitar receber feedback. Destacaria também alguns pontos que um líder tem que ter: paciência, influência, iniciativa, determinação e claro uma boa comunicação.
Também um dos fatores que indico para a performance dos líderes é o que chamamos de Indicadores de Performance os KPI, no livro 75 Measures Every Manager Needs to Know de Bernard Marr, líder global e autoridade em performance e negócios, identificou 12 KPIs específicos para medir a performance, vejam 7 desses (Indexação de satisfação dos colaboradores, nível de engajamento de colaboradores, pontuação do Staff, motivação da Equipe, rotatividade, absentismo, pontuação de Feedback 360 graus, ROI).
Já na questão dos nossos líderes políticos e diante desta pandemia, a grande avaliação a ser feita será pela população nas eleições de 2022/2024, porém imaginemos alguns indicadores que pudessem ajudar a população a escolher os candidatos como: recuperação da economia (PIB), índice de desemprego, índice de letalidade da doença, índice de recuperados, índice de inadimplência, e pesquisa de satisfação.
Temos que ter a consciência que segundo Peter Drucker "Tudo que pode ser medido pode ser melhorado", então é importante termos os KPIs para podermos avaliar nossos líderes, pois ai teremos líderes mais conscientes, mais eficientes e entregando resultados que melhorem a vida de seus liderados.