Política de Troca - A Fórmula - Farmácia de Manipulação
A A Fórmula permite a troca ou devolução dos produtos adquiridos da loja online de acordo com o Código de defesa do consumidor e sua política interna.
Reserva-se o direito de receber trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento.
Cabe ao cliente conferir o seu pedido e comunicar a intenção de devolução dentro do prazo determinado. Ultrapassado o prazo entende-se que o cliente concordou e aceitou a compra.
Toda intenção de desistência deve ser relatada obrigatoriamente por email atendimentosite@aformula.com.br
Serão aceitas apenas as trocas ou devoluções solicitadas por email dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos e devolvidos ao remetente que será responsável pelo custo.
Serão aceitas trocas ou devoluções de produtos lacrados e sem uso.
As embalagens serão conferidas e em caso de violação ou uso do produto não serão aceitas e devolvidas ao cliente que será responsável pelas despesas do reenvio.
A troca poderá ser feita por outro produto através de cupom vale troca de mesmo valor enviado por email.
Trocas de produtos somente em endereço dentro do território nacional.
A devolução será aceita quando justificada: por dano ao produto no transporte; por envio de produto errado pela empresa; por desistência dentro do prazo.
Nota: Todos os produtos são descritos no site e acompanham as advertências. Ler atentamente é responsabilidade do cliente antes de adquirir. Dúvidas ou reclamações sobre eficácia dos produtos podem ser esclarecidas com nossa equipe técnica através do email farmaceutica@aformula.com.br
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento deverá comunicar por email o motivo da desistência e aguardar orientações. Após aceito o pedido de troca ou devolução deverá nos enviar o produto.
Deverá embalar o produto lacrado e sem uso na embalagem original junto com a nota fiscal e enviar pelos Correios via PAC com AR (aviso de recebimento) para nosso endereço Rua Desembargador Westphalen 475 Curitiba-PR CEP 80010-110 com a declaração de conteúdo conforme exigência da agência dos Correios.
Aguardar nosso contato. Após análise do produto devolvido encaminharemos um cupom vale troca ou será combinada a forma de restituição do valor pago.
O cupom gerado será do mesmo valor pago pelo produto devolvido e poderá ser utilizado para compra de novo produto de mesmo valor ou permitirá desconto em caso de valor superior pagará apenas a diferença.
Quando necessária a devolução do valor pago será pela mesma forma que realizado o pagamento no site. Se pago via cartão de crédito o valor será devolvido pela operadora do cartão via estorno e pode variar de acordo com a data de vencimento do cartão do cliente. Para outras formas de pagamentos a A Fórmula reserva-se o direito de devolver na conta corrente do cliente em até 7 dias úteis.
Em caso de indisponibilidade de produto ou impossibilidade de entrega a A Fórmula devolverá o valor ao cliente na mesma forma que efetuado o pagamento no site conforme as condições acima para restituição de valores.