O que é Marketing Digital Vantagens e Beneficios
Última atualização em 29/07/2021
O que é marketing digital? Marketing digital, marketing online, publicidade na Internet … como quer que você chame, o marketing online da sua empresa é um grande negócio hoje em dia. Afinal, o uso da Internet mais do que dobrou na última década e essa mudança afetou enormemente a forma como as pessoas compram produtos e interagem com as empresas.
Então, o que é marketing digital? O marketing digital é como qualquer outro tipo de marketing – é uma forma de se conectar e influenciar seus clientes em potencial. A verdadeira diferença é que você se conecta e influencia esses clientes online.
Por que o marketing digital é importante para o seu negócio?
Como você inicia o marketing digital?
Noções básicas de marketing digital
O marketing digital funciona?
3 benefícios do marketing digital para empresas
Basicamente, o marketing digital refere-se a quaisquer esforços ou ativos de marketing online. E-mail marketing, publicidade paga por clique , marketing de mídia social e até mesmo blogs são ótimos exemplos de marketing digital – eles ajudam a apresentar sua empresa às pessoas e as convencem a comprar.
O marketing digital é o uso da Internet para atingir os consumidores.
O marketing digital é um campo amplo, incluindo atrair clientes por e-mail, marketing de conteúdo, plataformas de pesquisa, mídia social e muito mais.
Aqui estão alguns dos ativos e estratégias de marketing digital mais comuns que as empresas usam para alcançar pessoas on-line:
Ativos de marketing digital
Quase tudo pode ser um ativo de marketing digital. Ele simplesmente precisa ser uma ferramenta de marketing que você usa online. Dito isso, muitas pessoas não percebem quantos ativos de marketing digital têm à sua disposição. Aqui estão alguns exemplos:
Conteúdo escrito (postagens em blogs, e-books, descrições de produtos, depoimentos, etc.)
Produtos ou ferramentas online (SaaS, calculadoras, conteúdo interativo, etc)
Páginas de mídia social
Como você provavelmente pode imaginar, essa lista apenas arranha a superfície. A maioria dos ativos de marketing digital se enquadrará em uma dessas categorias, mas os profissionais de marketing inteligentes estão constantemente criando novas maneiras de alcançar clientes online, então a lista continua crescendo!
Você não precisa ser um especialista digital para saber que seus clientes estão gastando muito tempo (e dinheiro) online atualmente. Gosto muito. Eles estão pesquisando no Google, passando por feeds de notícias, postando selfies no Instagram e conversando com amigos no WhatsApp. Isso significa que sua empresa e suas campanhas de marketing também precisam estar presentes nesses momentos.
O marketing digital pode ajudá-lo a alcançar um único CEO da Fortune 500 em férias em Koh Samui, um leitor ávido que adora cães nos Territórios do Noroeste do Canadá ou um empresário de cabelos grisalhos e espírito livre que está abrindo seu negócio online em Santa Monica.
O marketing digital pode ser mais eficaz do que o marketing de massa tradicional:
Ele permite que você concentre seu tempo e dinheiro em onde seus clientes estão gastando seu tempo e dinheiro. (Isso também nivela o campo de jogo entre grandes e pequenas empresas, pois você pode conseguir muito e realmente se destacar em relação aos seus concorrentes sem um grande orçamento de publicidade).
É muito mais direcionado e pode ser 'hiperpersonalizado' para um alvo muito específico.
Também é muito rápido e flexível. Você pode aumentar ou diminuir facilmente o valor que está gastando de um dia para o outro e apresentar uma ideia se ela decolar ou bobiná-la se perceber que ela não está gerando nenhum engajamento.
Vamos enfrentá-lo, um site básico é um dos primeiros passos para começar online.
Para começar com o marketing digital – se você está realmente começando do zero – você precisa ter o básico não tão sexy, mas tão importante. Que significa:
Criação de site otimizado para o usuário (fácil de navegar e com uma mensagem clara), para diferentes dispositivos (funciona em todos os diferentes telefones celulares e tamanhos de tela) e para mecanismos de pesquisa (ajudando o Google e companhia a encontrar seu conteúdo).
Cultivar uma presença na mídia social, que pode ser uma simples página da empresa no LinkedIn, uma página do Facebook, uma conta do Instagram – ou todos os três.
Investir em alguma publicidade paga – alguns anúncios básicos do Facebook ou Google – para que mais pessoas vejam o que você está postando.
Se você está perdendo esses princípios básicos, volte à prancheta e passe algum tempo estabelecendo as bases antes de passar para a parte divertida. Quando estiver pronto, você pode começar a experimentar as últimas tendências em estratégia, design e execução.
1. POR QUE você deseja usar o marketing digital?
Entender seus objetivos o ajudará a construir um plano de marketing digital que atinja o alvo para você.
O primeiro passo antes de fazer algo é sempre entender por que está fazendo isso. Qual é a sua visão geral para o negócio? Quais são seus objetivos para este ano? Quais são seus objetivos específicos quando se trata de marketing e que papel o marketing digital vai desempenhar?
O marketing digital pode ajudá-lo a atrair um público maior para sua empresa e sua mensagem; conectar e construir relacionamentos com esses clientes potenciais, transformando-os em fãs de sua marca; e, por fim, vender mais de seus produtos e serviços à medida que convencer as pessoas de como você é incrível. Então, qual será o seu foco? (E não, você não pode fazer tudo – pelo menos não de uma vez!)
Deixe claro o que você deseja obter com seu marketing digital antes de mergulhar no Facebook ou Instagram, em vídeos ou artigos e neste ou naquele formato de anúncio.
2. QUEM você está alvejando?
Ser bem claro quanto ao seu cliente ideal o ajudará a projetar suas campanhas para falar com esse cliente.
Para alcançar seus clientes potenciais, você precisa primeiro saber quem são esses clientes! O que você entende sobre eles? O que eles querem? Que problemas eles estão enfrentando? O que eles precisam? De forma mais prática: onde eles ficam?
As respostas a essas perguntas o ajudarão a criar conteúdo e escolher os canais que o colocam diante das pessoas certas, no momento certo e com uma mensagem relevante e significativa para elas.
3. QUE conteúdo você criará?
Criar conteúdo que seus clientes realmente desejam consumir é fundamental. Ilustração de Sveta Medvedieva
O marketing digital não se trata de grandes campanhas publicitárias que dizem às pessoas para comprar o seu produto.
Em vez disso, trata-se de conteúdo : criar e compartilhar conteúdo que atraia um público para sua marca, agregue valor e construa confiança com seus clientes em potencial e os convence de que seus produtos e serviços oferecem a melhor solução para seus problemas.
Seu conteúdo deve ficar no espaço mágico onde sua marca – e o que ela representa – se sobrepõe a seus clientes e o que eles querem saber. Isso significa que você estará transmitindo sua mensagem. e seu cliente ficará realmente interessado no que você tem a dizer.
O marketing digital é uma ótima opção para qualquer negócio. Na Planejador Web, usamos o marketing digital para ajudar todos os tipos de negócios a crescer – de lojas familiares a universidades reconhecidas internacionalmente e muito mais. Essa é a beleza da publicidade online. Se você sabe quem deseja atingir, pode usar o marketing digital para atingir qualquer pessoa, em qualquer lugar.
No entanto, dito isto, certos tipos de negócios se beneficiarão mais com certos tipos de publicidade digital. Como uma visão geral rápida, vamos dar uma olhada em quais estratégias tendem a funcionar melhor para empresas business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B):
De um modo geral, as empresas B2C têm preços muito mais baixos do que suas contrapartes B2B. Afinal, pode ser um pouco difícil vender uma broca de $ 150.000 (acredite, eles existem) para uma mãe apressada. Mas um par de calças infantis de $ 10? É uma venda bastante direta.
A boa notícia é que, como as empresas B2C não estão tentando vender produtos ou serviços incrivelmente caros, elas não precisam de grandes equipes de vendas ou complicados funis de marketing. Tudo o que eles precisam fazer é apresentar seus produtos ou serviços ao público certo com a mensagem certa e o resto deve cuidar de si mesmo.
Como resultado, o objetivo principal da maioria das empresas B2C é fazer com que as pessoas entrem e por meio de seu funil de marketing. Por exemplo, se você conseguir colocar aquela mãe preocupada no site de roupas de seus filhos e oferecer a ela um negócio interessante, há uma boa chance de que ela compre hoje. Você não precisa construir muito conhecimento da marca ou confiança antes de fechar uma venda.
Com isso em mente, as empresas B2C costumam ver ótimos resultados de canais de marketing de funil superior, como marketing de mídia social ou publicidade social paga. Esses canais fazem um excelente trabalho ao apresentar sua empresa a clientes em potencial que, de outra forma, talvez não soubessem que você existe.
Agora, complementar com outras estratégias de marketing digital como pesquisa paga ou SEO é sempre uma boa ideia, mas se você tiver que escolher um canal para começar, publicidade social paga ou marketing de mídia social são ótimas opções para B2C.
Em contraste, a pesquisa paga é uma ótima opção para empresas B2B . A maioria das empresas B2B tem públicos de nicho muito específicos que podem ser difíceis de atingir usando a mídia social. No entanto, se você vende brocas de R$ 150.000 e alguém procura por "fabricante de brocas de perfuração de petróleo com ponta de diamante", você deseja ser o primeiro resultado que eles veem. Sim, você pode pagar mais por seu clique do que pagaria com publicidade social paga, mas com um preço de R$ 150.000, é um dinheiro bem gasto.
Além disso, a maioria das empresas B2B tem um ciclo de vendas muito mais longo e mais envolvido do que as empresas B2C. Se você está vendendo uma broca de R$ 150.000, a maioria das pessoas provavelmente não vai ao seu site, liga para você e diz "Eu quero uma". Como resultado, estratégias de longo prazo, como marketing de conteúdo ou marketing por e-mail, costumam ser necessárias para fechar um negócio.
É claro que a combinação certa de táticas de marketing digital varia de setor para setor e business-to-business, mas simplesmente comparar o B2C ao B2B deve ajudá-lo a ter uma ideia de como diferentes estratégias podem ser melhores para determinados negócios. Nem toda estratégia é certa para todos os negócios, mas com um pouco de tentativa e erro, você deve ser capaz de identificar a abordagem mais lucrativa para sua empresa.
Problemas comuns que o marketing digital pode resolver
Para otimizar suas estratégias de marketing, o digital é obrigatório. O marketing digital pode ajudá-lo a conhecer seu público, aprender dados importantes sobre ele e fornecer métricas que darão credibilidade à sua equipe de marketing.
Problema: não conheço meu público bem o suficiente para começar . Conhecer seu público leva tempo e, embora sua equipe de marketing possa ter desenvolvido personas de público que podem ser úteis, os consumidores que passam ativamente online podem não se comportar da maneira que você esperava. Você precisará testar uma linguagem diferente com alvos diferentes, tendo em mente que certos descritores atrairão pessoas diferentes e seu lugar no ciclo de compra. Sintonize-se com seu público e você construirá credibilidade que o destacará da concorrência.
Problema: não otimizei meus canais para SEO . Independentemente de sua posição no processo de marketing, é importante entender as práticas recomendadas de SEO. Além de melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa, o SEO pode reforçar e apoiar o teste e a otimização de sua campanha para garantir que você esteja entregando conteúdo valioso e de alta qualidade que seus clientes em potencial desejam.
Problema: não tenho uma estratégia de mídia social. Independentemente de você querer desenvolver uma estratégia de mídia social orgânica, uma estratégia de mídia social paga ou uma mistura das duas, é importante ter alguma forma de marketing social em vigor. Embora a mídia social seja excelente para branding e engajamento, também pode ser um canal útil para propaganda de marketing digital. Encontre um nicho e uma voz consistente, seja paciente e, à medida que você segue aumentando, o impacto de seus anúncios também aumentará.
Problema: minhas equipes de marketing estão isoladas. É importante romper os silos para criar estruturas ágeis e fluidas. Seus clientes não são sequestrados em um canal esperando por anúncios, então seus esforços de marketing devem implantar a funcionalidade cross-channel com equipes que trazem vários conjuntos de habilidades para a mesa para envolver os clientes onde eles estão. Cada rede social e canal inclui públicos e expectativas diferentes, então os esforços de marketing podem parecer completamente diferentes para cada um. Isso inclui tom, imagens, ofertas e até mesmo a hora do dia em que você publica.
O marketing digital combina o melhor do marketing inbound e outbound, ou seja, estratégias push e pull. Aqui estão os três principais benefícios do uso de marketing digital para o crescimento dos negócios:
1. Mensurabilidade
Quando você lança uma campanha de marketing por meios tradicionais, é impossível avaliar seu impacto, a menos que você forneça algum tipo de código de cupom, que será refletido nos números de vendas. Por outro lado, escolha qualquer meio de marketing digital e você obterá uma capacidade analítica sofisticada.
Você pode medir o impacto por meio de impressões, cliques, tráfego e vendas. Dependendo do modelo de atribuição que você implementou, você também pode entender como cada ponto de contato contribuiu para as vendas. Essa mensurabilidade permite que os profissionais de marketing entendam o que está funcionando e corrijam o que não está funcionando.
2. Segmentação sofisticada
A mídia tradicional segue a abordagem do bombardeio em massa, em que todos recebem a mesma mensagem. Avenidas de marketing modernas permitem ajustar a mensagem dependendo da personalidade do público. Os canais de marketing digital permitem que você segmente seus compradores ideais com precisão. O marketing digital também permite que seus compradores ideais encontrem você. Por meio de esforços de marketing de conteúdo e SEO, um cliente em potencial inserirá uma consulta em um mecanismo de busca para encontrar você.
Com a publicidade digital, você pode segmentar usuários com base em gênero, faixa etária, interesses, educação, localização, psicografia, etc. Você pode focar o quanto quiser ou pode mantê-lo diversificado e atingir um grupo maior, dependendo de seu metas.
3. Refine em movimento
Não há espaço para correção de curso quando se trata de marketing tradicional. Assim que seu anúncio for impresso no jornal, ele será publicado. Com o marketing digital, você pode ajustar as coisas na hora.
Se você não vir um texto de anúncio específico não trazendo os resultados, você pode ajustá-lo ou pode realocar o orçamento de acordo com o que está acontecendo naquele momento. Essa flexibilidade garante que seus esforços de marketing digital sejam sempre gerenciados de forma eficiente.
SEM ou Search Engine Marketing é geralmente considerado para cobrir o trabalho de PPC e SEO. Trazer tráfego para o seu site através de motores de busca não é uma tarefa fácil, é por isso que SEO e PPC trabalham para trazer esse tráfego por meios pagos e não pagos. PPC paga publicidade e SEO, que trabalha para trazer tráfego orgânico. Isso não significa que o trabalho de SEO seja gratuito, mas entraremos em detalhes a seguir.
As palavras-chave estão na base de qualquer estratégia de marketing de mecanismo de pesquisa. Em primeiro lugar, você precisa identificar as palavras-chave que são relevantes para os serviços ou produtos da sua empresa. As palavras-chave precisam ser aquelas que seus clientes em potencial provavelmente usarão ao fazer uma consulta de pesquisa. Uma maneira fácil de começar com palavras-chave é usando o Google Keyword Planner.
Começaremos com SEO, que significa otimização de mecanismo de pesquisa. O SEO trabalha para tornar seu negócio otimizado para mecanismos de busca, como Google e Bing. É tudo uma questão de mover você para cima na classificação da página de resultados do mecanismo de pesquisa para ter melhor visibilidade para os usuários que procuram seu site. Muitas pessoas não se preocupam em rolar para a página 2 dos mecanismos de pesquisa, portanto, o SEO é essencial para funcionar se você deseja gerar mais negócios a partir de pesquisas online. O SEO não é de forma alguma uma solução rápida, quando nossos clientes se inscrevem no SEO, sempre os informamos que o processo levará tempo para produzir resultados
Por meio de pesquisa de palavras-chave e análise de classificação, determinamos como você é justo em relação aos concorrentes nas classificações de palavras-chave. Em seguida, trabalhamos na otimização do seu site e do conteúdo dele para os mecanismos de pesquisa, bem como na construção de links de qualidade de e para o seu site, a fim de permitir que ele seja rastreado com eficiência. Seu conteúdo é rastreado por robôs de mecanismo de pesquisa, ou crawlers, para reunir os dados e indexá-lo nos arquivos do mecanismo de pesquisa. Então, quando um termo de pesquisa relevante é usado, o Google retornará seu site como resultado. A classificação determina a relevância do seu site para o termo de pesquisa de um usuário. O objetivo é estar entre os cobiçados três primeiros lugares.
O SEO é uma estratégia contínua e, quanto mais você investe nela, mais resultados ele produz. Não é uma solução rápida.
PPC, ou Pay-per-click, é uma forma de publicidade em motores de busca , como Google e Bing. É uma maneira de chegar ao topo das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa por meios pagos. É chamado de PPC porque sua conta de anúncio é cobrada toda vez que um de seus anúncios é clicado. O custo de cada anúncio, ou CPC (custo por clique), depende do índice de qualidade do seu site e da concorrência da palavra-chave selecionada. As campanhas de PPC podem ser uma solução de curto prazo e muitos a usam para mudar produtos ou negócios sazonais, como uma forma de aumentar a receita. Existem cerca de 4 vagas para anúncios no Google, portanto, colocar seu site na categoria de uma palavra-chave selecionada pode ser um desafio. O trabalho de SEO é sobre a sua classificação sendo 'conquistada', mas PPC sua classificação na primeira página é comprada.
Ao dar um lance em uma palavra-chave ou termo de pesquisa selecionado, você pode abrir seu caminho para os 4 espaços de anúncios oferecidos pelo Google. Por meio de ferramentas como o Google AdWords , os profissionais de PPC trabalham para encontrar palavras-chave que tenham um bom desempenho em seu site e, dependendo da concorrência, o CPC é determinado. Por meio de lances em palavras-chave, contra concorrentes, seu anúncio é exibido em resultados de pesquisa relevantes e será cobrado se um usuário clicar em seu anúncio.
Sempre faça sua pesquisa, encontre palavras-chave de sucesso que não cobrem muito e nunca tenha medo de tentar novas estratégias. Pense à frente da concorrência e não com ela
Muitos de nossos clientes usam campanhas PPC de curto e longo prazo. Dependendo do que você está usando para o seu PPC, pode ser
4. Marketing de mídia social
O marketing nas redes sociais é o processo de trabalhar o marketing através, adivinhou, das redes sociais. Com plataformas sociais como Facebook e Instagram (para citar alguns) em constante crescimento, as empresas online precisam investir em marketing de mídia social para aumentar o número de seguidores e alcançar um novo grupo de clientes em potencial. Dependendo do seu tipo de negócio, existe uma rede social para você. Todas as empresas fariam bem em estar no Facebook, mas se você se especializou em B2B, o LinkedIn é o ideal para você. Se você é um 'negócio visual', o Instagram é o ideal. Poderíamos continuar indefinidamente, mas você entendeu. Você deveria estar nas redes sociais se não estiver, mas como você comercializa nas redes sociais ?
Por meio de campanhas semelhantes e anúncios direcionados, o objetivo é aumentar o número de seguidores nas mídias sociais na esperança de obter mais negócios por meio dessas plataformas. Sites como o Facebook coletam dados sobre seus gostos e interesses, bem como fatores pessoais como idade, localização, etc. Todas essas informações estão disponíveis para usuários de negócios do Facebook para criar anúncios direcionados para aparecer em um feed de notícias demográfico selecionado. Esses anúncios podem ser usados ​​para promover produtos, serviços ou motivar os usuários a 'curtir' sua página, mantendo-os atualizados com suas postagens.
SMM pode ser um investimento de longo ou curto prazo. Embora manter a mídia social seja fundamental, o uso de anúncios direcionados por meio do serviço não precisa continuar para sempre – caso contrário, pode custar muito.
Este estilo de marketing é um pouco diferente dos anteriores que mencionamos. Não se trata tanto do marketing direto de produtos e serviços para os clientes, mas sim da produção de conteúdo enriquecedor e valioso que aprimora a experiência do cliente. Algumas das maiores marcas do mundo publicarão ativamente blogs, imagens e vídeos relacionados aos seus negócios, que também são divertidos e informativos. É o que estabelece sua empresa como uma marca e, essencialmente, o que faz seus clientes gostarem mais de você. É como promover sua marca sem o objetivo de um incentivo para vender qualquer coisa por trás de seus posts – simplesmente fornecendo informações que são enriquecedoras e envolventes.
Ao postar blogs, vídeos e imagens, você constrói uma base de consumidores leais, que visitam seu site em busca de conteúdo que tenha um propósito. Quer seja um conteúdo informativo sobre o seu negócio ou conhecimento do setor que você compartilha, seus clientes apreciarão o esforço por trás de cada blog ou vídeo que você postar. Trata-se de ouvir as necessidades do cliente e produzir o que ele deseja. Se o seu conteúdo valer a pena o suficiente, ele pode ajudar a gerar tráfego e potencialmente mais negócios.
O marketing de conteúdo deve ser um investimento de longo prazo e, como o SEO, precisa ser trabalhado constantemente para gerar resultados.