O Procon-PB orientou os consumidores prejudicados a procurarem o órgão e formularem suas queixas, como também, utilizarem as redes sociais através do Twitter do Procon-PB.
O diretor do órgão, Marcos Santos, informou que a empresa já foi notificada. E no mês de abril, a TIM já havia sido multada em R$ 2 milhões devido à má prestação nos serviços.
A empresa de telefonia, através da sua assessoria, informou que estava ciente do problema e falha no equipamento foi o motivo que deixou vários clientes da Paraíba sem sinal durante todo o dia de quinta-feira. Ela avisou que os serviços foram restabelecidos no final da tarde desta quinta-feira.