Problema de rede - Oi 15Mb Sagemcom 2704N - Redes e Internet - Clube do Hardware
Problema de rede - Oi 15Mb Sagemcom 2704N
Por gustavolrcoelho, 3 de dezembro em Redes e Internet
gustavolrcoelho 0
Bom dia meus consagrados, preciso de ajuda nesta questão que me aflige.
Tenho contratada internet de 15Mb da Oi Velox, mas não recebo nem perto disso. Seguem abaixo os resultados:
Nas configurações do modem, ele aparece sincronizado em 11 mil e uns quebrados Kpbs e no Upload 1100+- de upload, não lembro o número exato e não estou em casa para pegar a informação, ou seja, não chega os 15Mb que eu contratei. Já reclamei na operadora, no Procon, na Anatel e ate já processei a Oi, mas a demente da juíza deu ganho de causa para a operadora porque acha o serviço deles aceitável.
Além da velocidade ser inconstante, tenho quedas frequentes. Não chego a ficar sem sinal, mas dá um spike na conexão de alguns milissegundos, o que me desconecta de todos os jogos online (WoW, Star Citizen, Overwatch, etc), o que causa muita raiva e frustração.
Outro problema que encontro é a demora para entrar em sites como a Battle.Net. Tem dias que nem com reza brava acessa o site, aí tenho que ficar resetando o modem até conseguir acessar. Já troquei o DNS para o Google como primário e o FreeDNS como secundário, mas cada vez que o modem reseta, ele volta para o padrão da Oi e como tenho que resetar quase que diariamente o modem, quando não mais de uma vez numa questão de horas, fica inviável trocar toda hora.
Já na questão de Wi-Fi, tem dias que o modem simplesmente não autentica ninguém. Por exemplo, o aparelho em si fica no meu quarto e mesmo meu Moto G5S Plus (atualizado) estando DO LADO, ou ele não consegue ver a rede ou consegue e fica sem conectar, precisando resetar o modem para que o mesmo consiga autenticar. Algo similar acontece com a smart TV da Panasonic que fica no quarto da minha mãe (duas paredes de alvenaria e uma distância de 6 metros entre os pontos) onde o sinal chega forte, mas a TV simplesmente não autentica. Tive que deixar a Wi-Fi sem senha para que os aparelhos funcionem, mas ainda assim o problema aparece, ainda que com menos frequência.
O que eu preciso saber é: até onde isso é problema da operadora e problema com o modem? Já venho desconfiando desse aparelho não é de hoje. Será que se eu comprar um modem e roteador wi-fi o problema de instabilidade desaparece? A velocidade vai ser próxima aos 11Mb (já que não vou receber os 15Mb mesmo)? Creio que o problema da autenticação será resolvido, mas os outros não tenho certeza.
Obrigado aos que responderem. :)
Por esses valores citados, você recebe 10Mb e não 15Mb. Poste uma imagem da tela de status do modem.
Rotas. Aqui, a princípio, não há o que fazer.
Qualidade do aparelho, talvez. Ou troca por um roteador próprio, ou realize reinicializações periódicas, no início da manhã por exemplo. Ou solicite a troca por um outro aparelho.
Poste a imagem para que comecemos uma avaliação.
Segue um teste de velocidade de agora.
Anexei as imagens do modem
Nenhuma dessas telas é a dos parâmetros da conexão.
Informações do dispositivo -> Status -> xDSL. Ou algo parecido.
Ontem de noite liguei pra Oi para reclamar de lentidão e pedir para resetar o link e por um milagre fui atendido por um técnico que sabia o que fazer e agora sincroniza com 15Mb, mesmo que ainda não atinja essa velocidade já é lucro.
O SNR está muito baixo para funcionar bem 15Mb. Dê uma revisada na sua instalação interna para tentar corrigir isso.