A navegação neste portal, bem como a submissão de formulários ou pedidos de orçamentos, implica a aceitação pelo utilizador das presentes Condições de Gerais de Utilização tal como as informações e condições em Política de Privacidade e Política de Cookies.
Ao navegar no catálogo online, pode efectuar pedidos de orçamento ou de encomenda, para tal, deverá inserir os seus dados de contacto escolher os produtos e para tal adicione os produtos que pretende ao carrinho e insira os dados da sua conta. Pode ainda alterar a quantidade que pretende adquirir, recalcular o valor total ou adicionar o produto à sua lista para mais tarde proceder à sua visualização ou orçamentação. Deverá seguir todos os passos do orçamento para que o mesmo fique finalizado com sucesso.
Ao finalizar um orçamento receberá, por email, as informações relativas ao pedido, pode consultar todos os orçamentos na sua área de pessoal e é enviada uma notificação para o seu gestor que dará seguimento ao mesmo para verificar se pretende realizar uma encomenda. Caso os dados não estejam correctos poderá solicitar a sua alteração e rectificação mediante as especificações que pretende e que poderão não estarem implícitas no pedido inicial.
As encomendas são efectuadas após aprovação de orçamentos por parte do utilizador, através de técnicas de comunicação à distância, ao utilizar qualquer meio que, sem a presença física e simultânea do fornecedor e do consumidor, possa ser utilizado tendo em vista a celebração do contrato entre as referidas partes.
Qualquer utilizador poderá registar-se no nosso site para obter acesso à sua área reservada onde poderá aceder e alterar os seus dados, realizar e consultar o histórico de orçamentos e criar uma lista de favoritos. Caso o utilizador se esqueça da palavra-passe que utiliza para iniciar sessão, poderá solicitar o envio de uma nova palavra-passe para o seu endereço electrónico.
A nossa política de devoluções permite que se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra, pode devolver-nos o produto, sem sinal de uso indevido, desde que não tenha sido usado e se apresente na sua condição original. Neste caso sem qualquer tipo de personalização. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, o utilizador tem o direito de resolver livremente o contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, existem excreções ao direito de livre resolução: "c) Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
Deste modo, ficam excluídos do direito de resolução do contrato qualquer bem produzido segundo as especificações do consumidor, ou seja, produtos personalizados ou confeccionados de acordo com as especificações do consumidor.
No caso de querer reclamar ou por algum motivo não esteja satisfeito, deve enviar um e-mail, para que a reclamação seja analisada e devidamente tratada.
Em caso de Litigio Ao abrigo da Lei nº 144/2015, pode recorrer ao RLL ou ODR para mais informação em www.consumidor.pt
As faturas são emitidas quando a encomenda encontra-se concluída sendo entregue juntamente com a encomenda.
Os produtos comercializados pela empresa estão abrangidos pelo regime da garantia legal, excluindo produtos personalizados.