Modelo de negócio "self shoes" impulsiona Constance – Ablac
O cliente aproxima-se da vitrine da loja para observar um calçado e em segundos um vendedor aparece. Ao quebrar com essa dinâmica, que muitas vezes é responsável por afastar o consumidor, intimidado por dezenas de funcionários nas portas de estabelecimentos, a Constance Calçados se tornou uma das maiores redes de calçados do país, com mais de 120 lojas em 17 estados.
Batizado de "self shoes", o conceito responsável pelo crescimento da marca aposta na autonomia de escolha para estimular a compra. Diferentemente da concorrência, o formato da loja, com closets de sapatos separados por numeração, estilo e cor, atrai o cliente pela facilidade de escolha, deixando-o à vontade para decidir o que experimentar sem a necessidade de recorrer a um funcionário.
Para tornar o processo ainda mais dinâmico e assertivo, a metodologia operacional da loja permite que o próprio vendedor finalize a venda – formato denominado "fast checkout". Sem a necessidade de operadores de caixa, a rede de franquias não apenas liberou espaço físico em cada unidade, mas também reduziu a folha de pagamento, acelerando o tempo de retorno do investimento dos franqueados.
Outro diferencial da Constance está no e-commerce, que não concorre com o franqueado, mas incrementa sua venda pelo modelo omnichannel. Seu sistema de gestão integrado calcula o menor frete de acordo com o endereço de entrega e direciona a venda para a loja mais próxima, que despacha o produto ou permite ao cliente retirá-lo. Além disso, em todos os canais de venda preços e políticas de troca são iguais.
Com 15 anos de experiência no mercado, a Constance Calçados oferece ao franqueado um formato reconhecido com o selo de excelência da ABF (Associação Brasileira de Franchising) por dois anos consecutivos e o título de melhor franquia de calçados do Brasil pela revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, reputação assegurada por seus números.
São mais de 60 franquias abertas nos últimos dois anos com faturamento médio mensal de R$ 220 mil. Ao todo, a rede comercializa anualmente mais de 2,5 milhões de pares de calçados. Isso só é possível graças ao suporte inteligente e contínuo oferecido ao franqueado em todas as áreas.
Assim que aprovado, ele recebe auxílio imediato para a procura do ponto e negociação do contrato. E antes da inauguração de sua unidade, a Constance disponibiliza, por até 30 dias, em sua sede em Belo Horizonte, toda a estrutura de treinamento para que o novo franqueado conheça a operação de uma loja. Isso abrange desde os setores administrativo e financeiro, até a área de vendas, onde o empreendedor conhece todos os produtos e aprende a liderar uma equipe.
O investidor conta ainda com uma equipe de implantação, composta por profissionais de diversos departamentos, que ficam à disposição para visitar a unidade e reforçar o treinamento em seus primeiros dias de operação.
"Ser franqueado Constance é a certeza de fazermos parte de uma história de sucesso. É uma franquia acessível, em que conversamos com todos e recebemos todo o apoio necessário desde o fechamento do ponto, com avaliação pelo setor jurídico da Constance, até a chegada de uma equipe de implantadores que nos auxilia durante o primeiro mês de operação", afirmam os empresários Pollyana e Milton Blanco. (Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios)