RockContent, Autor em Blog SCE Sistemas
Atendimento online e na loja física: quais são as diferenças?
Por RockContent • abril 18, 2017 • Sem comentários
Diante do grande leque de ofertas, uma característica de comportamento dos consumidores no mercado atual é a utilização de diferentes canais de compra. Uma pesquisa de preços pode ser feita no ambiente online e a transação ser concluída na loja física. Ou esse caminho pode ser inverso, com o cliente experimentando o produto, mas com a finalização da compra pela loja virtual. Esses clientes, chamados de omnichannel, não fazem distinção…