É importante que o seu email marketing seja devidamente personalizado para que tenha um bom impacto. E é bem simples ver a lógica por trás desse fato. Afinal, emails de fidelização tentam dizer ao cliente que ele é mais do que apenas mais um contato em uma grande lista de pessoas - mais uma possível fonte de lucro para a marca.
Ao invés disso, queremos uma mensagem que diga ao cliente que ele é todo um indivíduo importante, que você vê as suas necessidades e vontades particulares. Ter uma mensagem altamente personalizada pode ser um desafio, e exige que você tenha uma base de dados muito bem organizada para evitar gafes, como enviar emails para o João chamando ele de Gabriela.
Um email promocional não tem porquê ser limitado ao vender um produto físico. Ele pode ser um email que tenta promocionar qualquer coisa que a sua empresa oferece. Isso incluir promoções, eventos, algum conteúdo mais denso como um eBook… a lista também vai depender do tipo e setor da sua empresa.
Esse tipo de email marketing pode ser um aliado poderoso na hora de convencer os seus destinatários a fazer algo em concreto, como tomar parte em um evento. Um email promocional pode ser bem simples de desenhar, já que ele tende a ter um objetivo claro.
O importante aqui é a segmentação. Pode resultar tentador enviar o seu email promocional a todo mundo na sua base de dados, mas isso pode levar a um desempenho decepcionante da sua campanha de email marketing. Ao invés disso, tente segmentar a sua lista de contatos para oferecer algo em que os seus clientes realmente tem interesse.
Por exemplo, imagine uma loja online que vende roupa. Você provavelmente terá vários estilos, tipos de roupa diferentes. Não adianta você tentar vender a mesma camiseta para todo mundo - você precisa procurar mostrar a sua camiseta a clientes que mostraram interesse em itens similares. Essa seria uma boa oportunidade para usar toda aquela informação sobre os interesses e gostos dos seus clientes que você teve da sua newsletter!
Estes emails devem ter um design mais básico: não tente inserir todo tipo de conteúdo e informação nos seus emails. Desenhe todo o email para que o leitor tenha apenas uma coisa na qual se concentrar, uma decisão a tomar. Se você está promocionando um evento, por exemplo, dê toda a informação que o leitor precisa para ir ao evento - nada mais, nada menos.
Lembre-se: você deve pensar para quem esses emails vão, que tipo de pessoa gostaria do que você está promocionando.
Estes emails são mensagens enviadas para responder a uma ação específica feita pelo consumidor. Me permita elaborar: um email transacional seria uma pequena ajuda para o cliente dentro de um processo.
Se a sua empresa tem qualquer tipo de plataforma que requer uma senha - você provavelmente tem um sistema no qual pessoas que não se lembrarem da sua senha possam pedir uma nova, ou um link onde podem fazer uma senha nova. Isso é um email marketing transacional, ajudando o cliente no processo de fazer o login.