E, muito provavelmente, estará a ponderar a criação de uma conta no Twitter, essa rede voraz onde os "retuites" têm um poder incontrolável. Adaptar as mensagens a 140 caracteres e começar a responder aos mais "activistas" é dar-lhes conteúdos para outros "retuites", com voz da marca.
Estou certa que a empresa está neste momento a equacionar todas estas opções. Este case-study, para ser completo, tem de incluir as suas respostas. Poderá acabar por ser um bom exemplo. É duro, é o primeiro, e por isso também tem todas as oportunidades ao seu alcance.