Nesse sentido, as empresas reduzem custos, aumentam a produtividade e oferecem serviços e produtos mais qualificados aos seus clientes.
De certa forma, a inteligência artificial serve para muita coisa, sobretudo no que diz respeito a resolver problemas e executar tarefas que só humanos, em tese, conseguiriam fazer.
A tecnologia não surgiu para substituir integralmente a intervenção humana, mas para auxiliar e melhorar a atuação dos profissionais em suas respectivas competências.
Entre os principais desafios de implementar a inteligência artificial na empresa, estão o investimento em infraestrutura, a adoção de novas tecnologias e a mudança na cultura organizacional do negócio.
O investimento acaba sendo um desafio porque implica gastos, algumas incertezas e até possíveis resistências internas.
O mesmo pode ser dito em relação à implantação de novas tecnologias, que, por sua vez, ainda demanda treinamentos, adequações e alinhamentos nos processos internos.
Quanto à cultura organizacional, qualquer mudança nesse sentido pode ser encarada como uma barreira, não é?
Apesar desses fatores, é válido destacar que a IA pode ser muito útil de diversas formas, principalmente no serviço de atendimento ao cliente.
Como dissemos, a inteligência artificial já está presente em nosso cotidiano. Ainda temos dificuldade de perceber isso porque estamos condicionados a pensar nessa tecnologia sob a ótica da ficção científica presente na literatura e nos filmes.
Um exemplo é quando se usa o celular para digitar um texto e o corretor do teclado, a partir de uma base de conhecimento acumulado, corrige a mensagem segundo a norma culta do idioma ou completa palavras e frases automaticamente.