Como ter um site seguro que passe confiança | Digital Pixel
Esses potenciais compradores ainda temem pagar por um produto e não recebê-lo, comprar um produto que não serve e depois não conseguir trocar, possuem o receio de informar seus dados pessoais e depois terem seus dados divulgados, enfim, vários fatores ainda causam insegurança nos consumidores. Porém, isso pode ser evitado com medidas simples.
Essa questão de segurança é bastante visada na hora de comprar, algumas lojas virtuais geralmente passam segurança por já possuírem grandes lojas físicas como, americanas.com, extra.com.br e algumas que já possuem um grande tempo online e conquistaram a confiança do consumidor como o submarino.com por exemplo.
Alguns itens devem ser melhorados na loja virtual, para passar segurança para os consumidores e com isso fidelizar novos clientes. Veja alguns abaixo:
O selo de segurança é o item mais essencial em uma loja virtual. Segundo pesquisa, a exibição do selo de segurança nas páginas da loja, aumenta as vendas entre 12% e 15%. Procure posicionar o selo em um local o mais visível possível, um grande exemplo de como posicionar o selo de segurança de forma adequada, é oda Loja PB Infor, que exibe o selo no rodapé do site. Essa estratégia, transmite ainda mais segurança aos consumidores. Vale a pena ser seguida.
O prazo de entrega costuma causar muita confusão nos consumidores, por isso informe quais os prazos de entrega que a loja trabalha, bem como o prazo de entrega de cada modalidade. Além disso, informe ao consumidor que os produtos são liberados após a confirmação do pagamento e que de acordo com a forma de pagamento escolhida, essa contagem do prazo para entrega é diferente.
A principal vantagem de um loja física comparada a loja virtual é a oportunidade do cliente poder pegar o produto e avaliá-lo. Porém, é possível trabalhar esse fator na loja virtual. Basta inserir imagens com qualidade, oferecer recursos que permitem visualizar os detalhes, além de permitir que uma pessoa que já comprou aquele produto possa deixar seu comentário avaliando o produto.