POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – UniNutre
Preocupada em oferecer um excelente atendimento, bem como garantir a total satisfação dos nossos clientes, a UniNutre apresenta uma Política de Troca e Devolução pautada nas normas mais recentes do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma você poderá realizar uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Para solicitar a troca ou devolução de alguma compra realizada em nosso site, é preciso entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (85) 99789.9470 ou por email sacuninutre@gmail.com.
Após usar o produto e o mesmo apresentar algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sacuninutre@gmail.com relatando o defeito/vicio apresentado pelo produto.
Em caso de defeito no produto recebido pelo cliente, a UniNutre se responsabiliza pelo custo da devolução cujo o frete será feito via correios, na modalidade PAC. Para outras modalidades de frete, o cliente ficará responsável pelo pagamento da diferença no valo cobrado pelo frete. Esta diferença deverá ser depositada na conta a ser informada por nossa equipe em data que antecede o reenvio do produto.
Após haver o retorno do produto para o nosso centro de distribuição, o mesmo será submetido a uma avaliação por nosso setor de qualidade para verificar se a solicitação de troca ou devolução procede. Em caso afirmativo, a UniNutre enviará um novo produto para o cliente.
Havendo a constatação de que não há defeitos no produto devolvido, a UniNutre fará o reenvio do produto ao cliente, ficando a mesma reservada do direito de não realizar qualquer ressarcimento.
Caso o pagamento tenha sido por boleto bancário, a restituição do valor pago ocorrerá em até 7 dias uteis após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela equipe da UniNutre.
O prazo para que a UniNutre realize a restituição do valor pago pelo cliente só terá início após o recebimento e análise, do produto devolvido, por nosso setor de qualidade.
Se ao receber o produto, constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou ainda se o produto entregue não for o que você adquiriu no site da União Vegetal, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (85) 99789.9470 ou por email sacuninutre@gmail.com