Institucional – gilletteclub
Política de entregaEntrega expressaTrocas e devoluçõesTermos e condiçõesPolítica de privacidade
A política de trocas da loja online GILLETTE CLUB está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, ou trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para atendimento@gilletteclub.com.br, com o endereço completo, telefone, e-mail e um breve relato sobre o problema/motivo.
Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução injustificadamente.
Para devolução em caso de arrependimento, o produto não poderá ter sido utilizado.
2. Devolução por vício ou defeito de fabricação.Caso você tenha recebido seu produto com eventual falha ou defeito de fabricação você possui 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para devolução em caso de arrependimento, o produto não poderá ter sido utilizado.
Opções de troca do produto
Troca pelo mesmo produto: troca do mesmo modelo/cor, por numeração/tamanho diferente, com disponibilidade de estoque;
Na indisponibilidade de troca pelo mesmo produto há a opção de Vale Troca para ser utilizado na GILLETTE CLUB em até 180 dias após a emissão. Esta opção será válida para utilização na GILLETTE CLUB em até 180 dias após a emissão.
O produto deve ser devolvido, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade GILLETTE CLUB no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Se aprovada pelo Controle de Qualidade GILLETTE CLUB ou devida por motivos legais, a devolução do seu produto para o Centro de Distribuição deve ser realizado por postagem sem nenhum custo, ou seja, neste caso o valor de postagem será reembolsado mediante comprovante de pagamento.
O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Maiores informações pelo telefone de segunda a sexta feira, das 08:30 as 17:30 (exceto feriados) ou por e-mail
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução e aprovação pelo Controle de Qualidade GILLETTE CLUB (se aplicável), dependendo da data de vencimento do cartão;
Esse prazo inicia-se a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, que poderá ocorrer em até 24 (vinte quatro) horas da solicitação da compra.
As compras realizadas e aprovadas até 23:59 (horário de Brasília) serão despachadas no até o primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelos correios ou transportadora para o CEP da região.
*Os prazos acima poderão ser alterados pelos Correios ou transportadora, bem como endereços classificados como "prazo de entrega diferenciada" pelos Correios ou tranportadora poderão ter prazo redefinido aleatoriamente, independente das definições de prazo deste site e sem qualquer responsabilidade de GILLETTE CLUB.
Ao acessar http://www.gilletteclub.com.br/, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso.
Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, assim como as demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online GILLETTE CLUB e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.
1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online GILLETTE CLUB.
1.2. Cliente: Todo Usuário que realizar compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja online GILLETTE CLUB.
1.3. Área pessoal restrita: Seção da loja online GILLETTE CLUB acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.
1.4. Login: Identificador escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online GILLETTE CLUB.
2.1. Para melhor navegação da loja online GILLETTE CLUB, recomendamos utilizar resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.
2.2Alguns conteúdos disponíveis na loja online GILLETTE CLUB podem requerer a instalação de aplicativos adicionais, tais como Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.
2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, a loja online GILLETTE CLUB procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília.
3.1. A efetivação de compra de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online GILLETTE CLUB de cadastramento prévio por parte do Usuário.
3.1.1. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.
3.2.1. O Usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online GILLETTE CLUB, mediante ao procedimento de validação eletrônica, cujo registro será armazenado de forma segura.
3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online GILLETTE CLUB contendo um link de ativação.
3.5. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo do próprio newsletter.
3.5.1. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.
3.6. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.
3.6.1. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, alterando-a imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.
3.6.2. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item "Esqueci Minha Senha".
3.8. As tentativas de fraudes, tais como, mas não limitadas, ao uso de documentos falsos, praticadas pelos Usuários, se identificadas, implicarão no descadastramento do Usuário, sem prejuízo à responsabilidade advinda de processo administrativo, cível ou penal cabível em razão dos atos praticados.
4.1. O simples acesso à loja online GILLETTE CLUB não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
4.2. Portanto, os conteúdos exibidos na loja online GILLETTE CLUB não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.
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5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidades decorrentes de seus atos na loja online GILLETTE CLUB, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
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7.1. Os conteúdos constantes na loja online GILLETTE CLUB, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento.
7.3. Em caso de dúvidas relativas à loja online GILLETTE CLUB, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail ou telefone, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 20:00 exceto feriados.
A loja online GILLETTE CLUB tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços.
A loja online GILLETTE CLUB tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante o processo de navegação e compra no site.
Os dados cadastrais dos clientes não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Os dados cadastrais são fundamentais para que o seu pedido chegue em segurança, de acordo com o nosso prazo de entrega.
A loja online GILLETTE CLUB utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, e garantir as melhores ofertas e promoções pra você.
A GILLETTE CLUB zelará pelo sigilo das informações disponibilizadas neste site. Seus dados são registrados pela GILLETTE CLUB de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Recomendamos que o Usuário não disponibilize sua senha a terceiros, incluindo amigos e parentes.
A segurança do site é reforçada, mediante imagem de um cadeado fechado, que aparece sempre que você estiver navegando em uma página segura.
A entrega expressa será disponibilizada para CEPs localizados na Grande São Paulo.
As compras realizadas e aprovadas até 13:00 (horário de Brasília) serão despachadas e entregues até o primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:00, ou Sábados, das 09:00 as 15:00.
É de responsabilidade do destinatário receber a(s) compra(s) no endereço cadastrado no ato da compra, isentando GILLETTE CLUB de qualquer responsabilidade após a entrega.
O prazo de entrega poderá sofrer alterações nas seguintes hipóteses:
- Ausência do destinatário no endereço de entrega cadastrado no site;
Endereço cadastrado incorreto ou incompleto;
Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, contate de segunda a sexta feira, das 08:30 as 17:30 (exceto feriados), ou por e-mail (atendimento@gilletteclub.com.br).