McDonald's aprimora atendimento com nova tecnologia - Decision Report
McDonald's aprimora atendimento com nova tecnologia
Rede de fast food escolheu a solução tablet ET50 da Zebra para melhorar eficiência e reduzir o tempo de espera do cliente do drive-thru
Por: Redação, ⌚ 22/04/2019 às 17h45 - Atualizado em 22/04/2019 às 17h45
O McDonald's escolheu o tablet corporativo ET50 para aprimorar a experiência dos consumidores no drive-thru de seus restaurantes no Brasil. A empresa, optou pelo ET50 por conta de sua facilidade de uso, recursos de classe empresarial e a expertise da Zebra no mercado de conveniência e hospitalidade.
Ao adotar essa tecnologia, agora o McDonald's pode sincronizar os pedidos do drive-thru com o software utilizado nos pontos de venda (POS, na sigla em inglês), permitindo que eles sejam processados de forma mais rápida, o que reduz o tempo de espera e resulta em melhor atendimento ao cliente.
"Empresas que estão sempre um passo à frente na inovação, como o McDonald's, estão adotando tecnologias de alto padrão como o ET50 para acelerar a entrega de serviços, melhorar a precisão dos pedidos e a eficiência operacional, além de proporcionar uma experiência diferenciada para os consumidores", diz Vanderlei Ferreira, gerente geral da Zebra Technologies Brasil.
Ao implementar o tablet de 10 polegadas ET50 em seus drive-thrus, o McDonald's Brasil passou a processar os pedidos de maneira mais rápida, reduzindo tempo de espera e aumentado o número de clientes atendidos. A Zebra desenvolveu o ET50 para colaboradores que estão na linha de frente de atendimento e em locais de trabalho com fluxo elevado de pessoas, criando facilidade de uso, confiabilidade e robustez para ajudar a otimizar as operações em movimento por meio de ambientes conectados e colaborativos.