Segundo o diretor, sem tecnologia, as empresas não serão sustentáveis e seria impossível alcançar os níveis de produtividade e ao mesmo tempo satisfação dos clientes cobrados. “As empresas que ainda não usam recursos tecnológicos em suas operações, devem se desligar dos paradigmas do passado de que tecnologia não é necessária e de que custa caro. É caro somente para os que não se beneficiam dela e, portanto, não obtém retorno maior que o investido. Hoje, a cobrança é uma oportunidade de venda e, sem a tecnologia, fica impossível enfrentar todos os novos desafios”, conclui Gorski.