Gravação de ligações — Qual impacto em sua organização? - Set Telecom
Gravação de ligações — Qual impacto em sua organização?
Em uma empresa, a gravação de ligações é um recurso indispensável para garantir os direitos e deveres da empresa e clientes.
Como lidar com situações em que deve provar se esta certo ou errado se não houver a gravação de uma chamada? Apesar de ser uma exigência legal, muitas organizações não aplicam o recurso de gravação por considerar um serviço de alto custo, algo que não é verídico e o SetPBX prova isto.
Quais as vantagens em utilizar o recurso?
Você está perdendo em não gravar ligações!
Com a gravação de uma chamada, o consumidor pode utilizar essa informação para ter a segurança de garantir que suas solicitações foram devidamente passadas e devem ser atendidas, mesmo recurso garante a segurança da empresa caso haja intenções negativas do consumidor.
Monitore seu atendimento:
Garanta que seu cliente esta sendo atendido da forma que devia, com a ferramenta é possível monitorar os atendimentos realizados e identificar pontos positivos e aspectos que precisam ser melhorados. Através do sistema SetPBX, você emite relatórios em qualquer espaço de tempo, com dados de chamadas recebidas e efetuadas.
O sistema SetPBX, além de gravar ligações telefônicas, oferece diversas outras vantagens para sua telefonia. Entre em contato com a Set Telecom e conheça os nossos serviços.