Desenvolver uma forte presença nas redes sociais é uma forma eficiente de melhorar os resultados, mas exige algumas precauções
Manter a relevância de um negócio atualmente significa ter condições de gerenciar e consolidar a sua presença online. Marcas, companhias e empresas do mundo todo fazem uso das ferramentas e facilidades possibilitadas pelas redes sociais e demais ambientes, ao ponto de tornarem essa relação uma verdadeira necessidade no mundo empresarial.
O seu negócio está presente nas mídias sociais? Quais são as práticas que você aplica nas redes? Como são bastante recentes, essas rotinas podem parecer confusas e infrutíferas. Conheça os erros mais básicos em social media e saiba como evitá-los.
Agir sem estratégia
Desenvolver a presença e a atuação nas mídias sociais é importante, mas necessita de um planejamento estratégico para funcionar melhor. Encarar os perfis e sites de sua empresa nas redes como uma mera expansão ou um complemento ao seu negócio pode ser um grave engano.
Defina metas e objetivos para as suas postagens e páginas. Não se esqueça de estabelecer maneiras de medir e avaliar o impacto e o desempenho de cada ação. É essencial saber onde se quer chegar e ter ferramentas para observar como está o caminho.
A verdadeira essência das redes sociais está na possibilidade de interação. No entanto, é comum que marcas e empresas deixem de prestar atenção a esse aspecto do gerenciamento. Por exemplo: uma página que não responda as dúvidas dos clientes ou não se posicione em relação às críticas perderá o engajamento e, aos poucos, terá impactos em sua audiência.
Não ter conteúdo
Usar as mídias sociais exclusivamente como plataformas de divulgação e vendas não terá um bom resultado entre aqueles que acompanham suas postagens. Uma presença nas redes precisa ser interessante e relevante ao público, empregando diferentes maneiras de capturar sua atenção – entre elas conteúdo ligado aos seus produtos e negócios, narrativas e entretenimento. Da mesma forma, uma página que só publique descontos e links de e-commerce não criará relações fortes com os usuários.
Afastar o usuário
Na tentativa de se aproximar de seu público e clientes, uma empresa normalmente prestará atenção ao que está funcionando em social media e aplicará as ideias com adaptações. Contudo, é muito importante que o conteúdo não acabe tendo o efeito contrário, afastando o usuário das postagens.
Negócios que estão sempre tentando "lacrar" ou navegar nas ondas mais recentes de comentários na internet são um exemplo. Cunho político forte e posicionamento em temas controversos também se aplicam ao caso.