As compras online não param de crescer, mas o mercado virtual gera muita desconfiança nos consumidores ainda mais quando falamos sobre passagens aéreas e pacotes. Na Internet há uma infinidade de empresas que oferecem serviços de turismo, entre elas a Viajanet. A empresa paulista é uma das maiores do setor. Mas a Viajanet é confiável? Não terei problemas? Viajanet é seguro? Tem bom atendimento? Estas e outras questões tentaremos responder e te ajudar com a próxima compra online.
O que é a Viajanet?
A Viajanet é uma agência de viagens online com sede em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo. Fundada em 2009, a empresa comercializa passagens aéreas, pacotes, aluguel de carros, seguros e hotéis, contando com diversas empresas parceiras na oferta destes produtos.
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No site deles é possível buscar passagens com datas específicas para a sua viagem ou até utilizar um mecanismo que busca a melhor oferta nos próximos 8 meses. Além disto, você pode buscar voos somente de IDA, IDA e VOLTA ou MÚLTIPLOS DESTINOS. Para aluguel de carro a Viajanet conta com uma parceria com a RentCars e para hotéis com a Booking.com
IATA e ABAV
A Viajanet está inscrita e regulamentada pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e pela Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens), sendo assim, ela é obrigada a cumprir e a seguir uma série de regras internacionais e nacionais, dando maior segurança ao cliente.
Viajanet no Reclame Aqui
No ranking do principal site de reclamações do Brasil, a Viajanet tem selo de Ótimo com nota 8.1 (março de 2020). Dos mais de 7 mil apontamentos, no histórico da empresa, ela apresenta 97,9 reclamações respondidas. Com pouco mais de 85% de índice de solução. Das pessoas atendidas no Reclame Aqui, 73,4% voltariam a fazer negócios com o Viajanet.
Os principais problemas apontados são em relação a cancelamentos, estornos e remarcação de passagens. Isto representa quase 80% das reclamações no site Reclame Aqui. Há também apontamentos sobre problemas no site ou informações divergentes. Em média, a Viajanet leva 3 dias e 18 horas para responder uma reclamação.
Como comprar na Viajanet
A maneira mais fácil de comprar na Viajanet é online.
Como funciona
O primeiro passo é informar a origem e o destino da sua viagem. Você poderá buscar resultados para ida e volta, apenas ida ou vários destinos. As ofertas serão apresentados. Veja os detalhes da oferta como horário de voo, tempo de escala (se tiver) e inclusão de bagagem. Depois que selecionar é só preencher os dados do passageiro e de pagamento.
Formas de pagamento aceitas no Viajanet
Podem ser usadas as seguintes formas de pagamento:
– Parcelamento com cartão de crédito (disponível de acordo com a política de cada companhia aérea) – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e Hipercard;
– Parcelamento no boleto bancário via Koin;
– Depósito bancário a vista via Safetypay.
No Viajanet também é possível comprar pacotes de viagem, reservar hotéis e carros.
Também há a possibilidade de comprar um pacote ou passagens pelo telefone 11 4007-1510. A equipe de Vendas atende de segunda á sexta feira das 09h às 19h, ou sábados, domingos e feriados das 09h às 15h.
Confirmação de Compra
É confiável fazer compras no Viajanet? Após fazer uma compra online, a forma de pagamento e seus dados serão checados e passados para a companhia. Você receberá imediatamente um e-mail de reserva, esta ainda não é sua passagem. Neste momento é importante checar novamente os dados dos passageiros e itinerário, qualquer problema entrar em contato com a Viajanet.
Um tempo depois, se tudo estiver correto, chegará um e-mail com a confirmação de compra. Nesta página, além dos dados dos passageiros, é possível encontrar o número da reserva e do e-ticket. Também terá o código localizador, com ele você pode entrar no site da companhia aérea para reservar assento e fazer check-in.
Vale lembrar que, por lei, você tem até 24 horas para pedir o cancelamento, sem ônus, de uma passagem comprada.
ViajaNet pode cancelar/alterar voos
Já efetuei algumas compras pela Viajanet e nunca tive problemas. Erros podem acontecer, mas o principal na hora de comprar um pacote ou uma passagem é ler todo o regulamento.
A passagem ou o pacote é cancelável? Há taxas para alteração? Como faço para marcar um assento? A bagagem despachada está incluída na tarifa? Tudo isto pode ser respondido, sem pegadinhas, se você ler atentamente o regulamento da tarifa comprada. Além disto, na tela de busca das passagem já há algumas informações importantes, como: valor das taxas, escalas, tempo de voo e se há bagagem despachada incluída na tarifa.
Promoções relâmpago na Viajanet
Promoções de passagens aéreas e pacotes podem ocorrer a qualquer momento é preciso estar atento para aproveitar e garantir sua próxima viagem com um super preço. Pos isso o Melhores Destinos monitora 24 horas por dia os preços de todas as companhias aéreas e das principais agências do Brasil, incluindo a Viajanet! Quer receber as promoções em primeira mão e não perder nenhuma oportunidade? É só baixar nosso aplicativo para seu celular e aproveitar! É grátis!
Como falar com ViajaNet?
Canais de atendimento:
Chat online no site e no aplicativo;
Perfis nas redes sociais;
Telefone (11) 4007-1510;
E-mail: faleconosco@viajanet.com.br
O atendimento é diário das 8h às 22h. Já televendas funciona de segunda a sexta das 8h às 19h, sábado da 9h às 15h e domingos das 10h às 16h.
Como aproveitar todas as promoções do Viajanet
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E você, já comprou com a Viajanet? Como foi a experiência? Deixe o seu comentário abaixo.
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