Como ser patrocinador da mudança no mundo virtual de hoje » Gestão de Mudanças
A Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças Prosci identificou consistentemente o patrocínio ativo e visível como o fator de sucesso número um em grandes iniciativas de mudança por duas décadas. Mas, uma vez que o alastramento do COVID-19 começou a afetar nosso mundo e projetos, mudamos rapidamente do modelo tradicional de trabalho para a integração de nossas vidas profissional e pessoal de maneira surpreendente. Como os líderes podem continuar a cumprir o papel crítico de patrocinadores da mudança, e até mesmo se desenvolver mais, neste estranho novo mundo virtual?
ADAPTANDO A LIDERANÇA VIRTUALMENTE
Somos uma organização de mudança ágil, capaz de adaptar rapidamente para a modalidade de trabalho remoto e direcionar com sucesso as soluções presenciais para virtuais. Mas, como acontece com qualquer mudança, esses sucessos precisam ser sustentados, o que exige uma liderança eficaz. À medida que as organizações em todo o mundo continuam a adotar mudanças constantes, os líderes devem fazer seu trabalho para sustentá-las. Ultimamente, em nossas discussões com líderes de diferentes setores e regiões, costumamos ouvir:
"Por quanto tempo podemos sustentar um ambiente de negócios virtual e continuar a crescer?"
"Como posso ajudar projetos, programas e transformações a continuar avançando com sucesso?"
"Como faço para manter o engajamento e continuar a inspirar a saúde e o bem-estar de nossa equipe que trabalha remotamente?"
Embora essas questões de liderança pareçam novas em nosso mundo, mesclado de vida pessoal e profissional, o papel da liderança permanece o mesmo.
Na Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças Prosci, os participantes identificaram um conjunto consistente de comportamentos e competências exigidos para líderes em tempos de mudança, que chamamos de ABC do patrocínio: participar de forma ativa e visível, construir uma coalizão de patrocínio e comunicar-se diretamente com as pessoas.
A questão aqui não é o que os líderes precisam fazer hoje, mas como fazer de forma diferente agora que a vida e o trabalho estão tão intimamente ligados. Como líder, patrocinar iniciativas de mudança é um ato constante, assim como liderar e inspirar pessoas. Além disso, inclui manter o engajamento e impulsionar a inovação – ainda mais diante do COVID-19 – e estar presente para as pessoas.
A liderança virtual nunca foi tão real e íntima. Conectar-se com as pessoas significa entrar nas vidas e casas uns do
s outros – nossas cozinhas, escritórios domésticos, mesas de jantar, quintais e até quartos. E, claro, todos nós estamos ficando confortáveis com as participações aleatórias de crianças, parceiros, cães, gatos e o favorito: a xícara de café flutuante na mão
magicamente aparecendo na tela de quem fala.
As reuniões um a um também evoluíram. As conversas que costumavam se
concentrar apenas no trabalho agora incluem muitos comentários pessoais, como "Eu li o mesmo livro que você tem em sua estante!" e "Seu filho tem a mesma idade que o meu." Ironicamente, dada a distância entre nós, nunca nos conectamos e nos envolvemos tão intimamente com as pessoas.
Como líderes e patrocinadores, podemos aproveitar as vantagens deste admirável mundo virtual novo em que vivemos e operamos hoje. Aqui estão algumas maneiras de maximizar os impactos de sua liderança virtualmente:
1. PARTICIPAR DE FORMA ATIVA E VISÍVEL
Planeje se conectar via Zoom, Teams, Skype ou outra plataforma de conferência virtual durante atualizações de projetos, eventos importantes, marcos alcançados, celebrações, sessões de treinamento e reuniões de equipe para mostrar seu apoio e incentivo.
2. CONSTRUIR UMA COALIZÃO DE PATROCÍNIO
Alterne as atividades acima mencionadas com a equipe executiva e de liderança. Mantenha-se informado sobre as apresentações virtuais que cada um fez. Compartilhe ideias, histórias e experiências com colegas (equipe executiva), incluindo feedback e respostas recebidas.
3. COMUNIQUE-SE DIRETAMENTE COM AS PESSOAS
Ofereça maior flexibilidade e alcance virtual para as pessoas em áreas remotas, em pequenos grupos e para indivíduos, utilizando os
aplicativos de colaboração móvel disponíveis, além das plataformas que você usa em computadores. Utilize discussões de bate-papo e funções digitais disponíveis para postar mensagens que as pessoas podem ler e responder mais tarde, quando a conexão ao vivo não for possível.
SUPERANDO OBSTÁCULOS NO PATROCÍNIO VIRTUAL
Assim como no patrocínio presencial, o ambiente virtual pode apresentar desafios. Felizmente, muitos problemas podem ser resolvidos colocando-se à disposição da equipe de mudança. Na verdade, na Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças Prosci mostra que quanto mais acesso os profissionais de mudança têm ao seu patrocinador, mais eficazes eles são.
Aqui estão algumas dicas para patrocinadores que desejam aproveitar melhor os profissionais de mudança:
Planeje estar disponível para fornecer comentários e feedback sobre sua atuação de patrocinador.
Inclua tempo de suporte de conhecimento sobre como melhor utilizar a plataforma digital, ferramentas de colaboração e atividades para maximizar o envolvimento das pessoas.
Forneça informações e feedback sobre pontos de discussão, scripts, atividades e a melhor forma de tornar seu impacto virtual uma experiência positiva.
Faça um exercício "o que funcionou bem" e "melhor se" com o seu profissional de mudança para fornecer feedback formal e oportunidades de melhoria.
Garanta um rodízio de patrocínios para que a equipe executiva faça aparições virtuais e participe de atividades junto às pessoas. Isso adiciona uma experiência compartilhada e demonstra uma coalizão de patrocinadores alinhada em ação.
HUMANIZANDO A LIDERANÇA EM UM MUNDO VIRTUAL
As plataformas virtuais e as funcionalidades adicionadas evoluíram dramaticamente e nos forçaram a nos adaptar rapidamente com pouco planejamento. Para muitos, a dificuldade dessa mudança rápida e as circunstâncias em torno dela perdurarão por toda a vida. Mas a tecnologia concedeu à liderança novas e inesperadas maneiras, não apenas de alcançar as pessoas e se conectar com elas, mas também de desenvolver conexões mais significativas, humanizando-as além dos limites das paredes dos escritórios corporativos.