O êxito dos negócios passa por estratégias e objetivos bem formulados e por um adequado Plano Estratégico de Negócios. Porém, a dinâmica e a evolução da informação do mundo online através dos meios de comunicação, exige que a comunicação das informações empresariais, bem como o acompanhamento da percepção de como os clientes/público em geral veem a empresa e sua marca, sejam precisas, fidedigna, clara, objetiva e ágil, sob pena de verdadeiras catástrofes de negócios.