Você sabe como resolver os conflitos em sua equipe? | Sponte
Por Sponte, 04 de junho de 2018
Você sabe como resolver os conflitos em sua equipe?
É fundamental que o gestor assuma uma postura de clareza e objetividade, evitando a manifestação e mantenha total imparcialidade em relação aos envolvidos.
Mediar as diferentes opiniões e posturas entre os membros da equipe pode ser um verdadeiro desafio para os gestores escolares, que precisam criar meios eficientes para garantir um ambiente harmonioso para todos e o bom andamento nos trabalhos da instituição de ensino.
Dessa forma, é fundamental que o gestor assuma uma postura de clareza e objetividade, evitando a manifestação de favoritismos por nenhuma das partes, e mantenha total imparcialidade em relação aos lados envolvidos.
Para ajudar você nessa importante questão, nós da Sponte separamos algumas dicas de como resolvê-los !
1. No começo da resolução
Neste momento inicial é essencial que o gestor da escola consiga entender o que houve ao escutar as partes envolvidas a fim de ficar por dentro de todos os argumentos levantados. É importante que saiba ouvir e respeitar as opiniões alheias, tendo uma postura profissional e ética. É nesta hora que a neutralidade do gestor deve prevalecer.
2. Durante a resolução
Com o contexto explicado e compreendido, o gestor deve se colocar no lugar das pessoas envolvidas com a intenção de melhor entender o que elas estão defendendo e seus motivos. Ter empatia em momentos de discordâncias é algo que pode auxiliá-lo na hora de resolver a questão. É durante a resolução do conflito que é importante que o gestor deixe que as partes envolvidas conversem de forma calma e compreensível na sua presença. Assim, elas se sentem dispostas para explicar seus pontos de vista.
3. Final da resolução
Depois de escutar todos os lados, o gestor estará com material suficiente para pensar em qual decisão será tomada. O ideal é que seja clara e objetiva, de modo que ao explicar sua resolução, todos entendam os motivos. É neste momento que pode ser organizada uma reunião com todos os funcionários, com o objetivo de explicar o que gerou o conflito e as medidas que foram tomadas.
Além disso, é importante que o gestor assuma uma postura compreensiva em relação aos demais funcionários para que não os afaste, piorando o problema. Também é essencial manter a equipe motivada e ciente de que o bom trabalho que desempenham está sendo visto e valorizado – uma forma eficaz para reduzir as divergências entre os profissionais.
Por fim, não adie a resolução das divergências para que as demais pessoas da equipe e da escola em geral não sejam afetadas por elas, evitando que essas situações atrapalhem a rotina em sua instituição de ensino.
Como você lida com os conflitos em sua escola? Tem algum método especial para lidar com essas situações? Conte para nós nos comentários.