Segundo o Prof. David Norton, da Harvard Business School, 95% dos funcionários têm dificuldade de absorver planos inovadores da diretoria da empresa. Isso, em geral, resulta da falha na comunicação corporativa.
Primeiro: Seja Objetivo. Fale somente o que realmente importa na mensagem.
Segundo: Seja Claro. A falta de clareza compromete os resultados.
Terceiro: Seja Preciso. Compare, cite prazos exatos, defina as metas categoricamente.
Devemos observar também que a comunicação não é avaliada apenas pelo que falamos ou ouvimos, mas pela forma com que nos expressamos e gesticulamos, ou seja, por nosso comportamento e atitude.
Irei sugerir algumas dicas para que você tenha oportunidade de melhorar sua comunicação em reuniões, apresentações e até mesmo em conversas informais junto aos amigos.
Falar muito baixo ou alto demais, muito rápido ou excessivamente devagar.
Respirar rapidamente de forma a prejudicar sua dicção.
O excesso de vícios de linguagem como: né, tá, então, tipo assim, percebe...
Mencionar termos técnicos a pessoas que não têm capacidade para entendê-los.
Ajeitar a gravata, cabelos ou óculos durante uma apresentação, palestra ou reunião.
Ficar olhando para o chão ou o teto.
Movimentar as mãos excessivamente, ou colocá-las nos bolsos ou cintura.
Falar sobre o que não conhece.
Ter habilidade para ouvir e interpretar.
Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem.
Desenvolver a percepção e identificar se está ou não agradando e o que mais chamou a atenção durante o processo de comunicação.
Reforçar as palavras de ação.
Desenvolver a autoanálise constantemente.
Criar um clima de receptividade e confiança.
Administrar o conflito interpessoal.
Ter habilidade para dar e receber feed backs.
Utilizar-se do Feed back.
Usar a empatia compreendendo o ponto de vista do interlocutor.
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