Tudo começou há aproximadamente 10 dias, quando o site da empresa ficou fora do ar. Desde então, muitos investidores começaram a relatar por meio das redes sociais que os pagamentos não estão sendo efetuados, ainda que alguns deles tenham conseguido acessar novamente o site. Na imagem abaixo, um diálogo que relata exatamente isso: Os comentários foram tirados de um vídeo do YouTube, que trata exatamente sobre o fato do site estar fora do ar. O Webitcoin foi conferir com uma de suas fontes, que possui mais de uma conta junto à XGoCoin, tendo a mesma confirmado que o ciclo de investimento é finalizado, mas a quantia não é paga.
No mesmo vídeo, um usuário do YouTube comenta sobre a empresa não ser operada da Austrália, mas ser propriedade de brasileiros: A insatisfação escalou a tal ponto, que a empresa está sofrendo insultos em suas avaliações no Facebook em outros idiomas: Esse tá pouco feliz…