Devolução por Arrependimento/Desistência - BR100 - Excelência sem fronteiras
Devolução por Arrependimento/DesistênciaAzempresas2020-10-27T16:49:02-03:00
Muitas vezes compramos produtos que não precisamos ou simplesmente nos arrependemos porque não era exatamente o que queríamos. Nestes casos, quando se trata de uma compra realizada pela internet ou através do televendas, o consumidor terá o direito de se arrepender da compra. Entretanto, para fazer a devolução, o produto não poderá ter sinais de uso, nem mesmo usado como teste.
IMPORTANTE: O reembolso somente acontecerá após o recebimento da mercadoria pela BR100, será feita uma verificação e o produto não poderá ter danos. O estorno ocorrerá em até 5 dias úteis, caso o pagamento tenha sido feito através de boleto ou transferência. Mais informações sobre o Código de Defesa do Consumidor, acesse o site do Procon.
Devolução por Arrependimento ou Desistência – quando a compra foi através do site e televendas (compra não presencial) deve seguir as regras abaixo:
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser respeitadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. (De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Condições de cancelamento e estorno
A BR100 seguirá com o cancelamento do pedido e estorno do valor pago, caso ocorra qualquer uma das situações abaixo: