Com a automação do processo, a área de crédito passa a receber avisos automáticos do sistema de gestão de processos, indicando o atraso ou o não pagamento. Nesse momento, o cliente passa a ser acionado até que proceda a regularização do débito. Caso contrário, terá seu nome inserido no SPC e poderá ser cobrado judicialmente.
Ao usar ferramentas de automação, os comerciantes podem melhorar a eficiência dos processos de negócios e oferecer créditos de forma mais ágil, possibilitando aumentar as vendas. E com isso, é possível oferecer um melhor atendimento ao cliente. Quer conhecer os principais benefícios da automação de processos de concessão de créditos? Confira!
Remove o gasto com papel: a papelada necessária para concessão e análise de crédito é zerada, já que todo o procedimento é feito de maneira digital.
Agiliza o processo de obtenção de informações: em uma empresa que não possui automação de processos, é comum ver o responsável pela concessão de crédito horas e, às vezes, dias, inserindo manualmente todas as informações financeiras de seus clientes. Em um sistema automatizado, o tempo despendido para a concessão de créditos passa a ser minutos e até menos. Há casos em que a automação está tão avançada, que o próprio sistema é capaz de aprovar ou não o crédito.
Reduz o custo do processamento de empréstimo: automatizar o processo de concessão de crédito reduz o custo de toda a operação. Além de liberar tempo do gestor de atividades de baixo valor, ele ainda diminui a necessidade de contratação de mais pessoas. Ou seja, o uso do software de automação dos processos economiza tempo e dinheiro. E ainda ajuda a aumentar as vendas.
Reduz o tempo de processamento: como dito anteriormente, uma empresa que faz concessão de crédito pode demorar horas e até mesmo dias para finalizar essa etapa de aprovação. Ao automatizar o processo de concessão de crédito, o processo de aprovação é reduzido para alguns minutos. Ele consegue acessar todos os cadastros e dados necessários automaticamente, e ainda pode avaliar se o cliente está apto ou não para receber o benefício.
Melhora a precisão: automatizar o processo de crédito reduz as chances de erros humanos que podem ocorrer por erros de preenchimento de dados, cálculos e análises erradas ou imprecisas. Para os comerciantes, a maior causa de inadimplência é o erro humano na hora de conceder o crédito. Com um sistema, isso passa a ser quase improvável.
Melhora a visibilidade da gestão do processo de concessão de crédito: os gestores estão cientes do caráter estratégico e de missão crítica que é realizar a gestão de crédito para aumentar as vendas. Por isso, um sistema que garanta que os dados sejam processados e demonstrados de forma clara e eficiente torna a empresa mas rentável.
Melhora o atendimento ao cliente: quando há maneiras rápidas e fáceis de facilitar o crédito, sobra mais tempo para que a empresa crie relacionamentos fortes e pessoais com seus clientes empresariais. E isso não apenas vai aumentar as vendas como ainda fideliza o cliente.
Sem dúvidas, o crédito é um facilitador de muitos negócios. Ele permite que o cliente possa comprar mais e, assim, atender suas necessidades e desejos mais rapidamente. Também possibilita que o vendedor possa aumentar as vendas e ampliar o mercado.
Por outro lado, é importante que haja responsabilidade e clareza no processo de concessão do crédito, pois de acordo com Schrickel (2000 apud KUHN 2012, P. 51):
Assim esse julgamento deve seguir critérios claros e racionais e não ser feito através de “achismo”. Portanto, a informalidade e a falta de regras e padrões podem comprometer a qualidade da análise. É ela que causa grande risco de inadimplência e consequente ameaça à saúde financeira do negócio. O que poderá custar muito caro…
KUHN, Ivo Ney. Gestão Financeira – Ijuí: Ed Unijuí, 2012. – 126 p. – (coleção educação a distância. Série livro-texto).