E-mail Marketing e o sonho da comunicação multicanal | Mundo do Marketing
E-mail Marketing e o sonho da comunicação multicanal
Ferramenta emerge como um importante agente de gerenciamento na relação entre as empresas e os consumidores. Companhias precisam reconher esta importância
Por: Virtual Target | 18/04/2012
A geração Y - mas não só ela - se destaca por suas habilidades multitarefas. Hoje, mais do que nunca, é necessário coordenar a realização simultânea de atividades diferentes e dividir a atenção entre os sites, o e-mail, as redes sociais, os chats, o jornal, a televisão, o celular, os vídeos, os livros, o MP3, o tablet, o e-reader e tantas outras plataformas. "Tudo ao mesmo tempo agora" são as palavras de ordem de quem pretende viver em sintonia com essa nova realidade.
Mas, nesse cenário, não apenas as tarefas ganham o prefixo "multi". A comunicação, para funcionar, também precisa ser multicanal e transitar pelas diferentes plataformas que atraem os consumidores - será impossível construir uma marca forte sem esse importante atributo. O consumidor já sabe muito bem o que quer e não tem tempo a perder em busca de novidades sobre suas marcas preferidas. Se quiserem fidelizar o cliente, são elas, as marcas, que devem fazer todos os esforços para dialogar com o consumidor onde quer que ele esteja - seja no e-mail, seja no celular, no Facebook ou em qualquer outro lugar.
Em tempos de comunicação multicanal, o e-mail Marketing emerge como um agente importante para "gerenciar" o relacionamento entre as empresas e seu público-alvo e facilitar a continuidade do diálogo em diferentes plataformas. Mas é importante que a comunicação não se restrinja ao e-mail e seja capaz de fluir por diferentes plataformas: Facebook, SMS, Twitter etc. Isso assegura a divulgação de uma mensagem única, integrada, em todos os canais acessados pelos consumidores, e multiplica a chance de sucesso e conversão em vendas das ações.