Imagine quantos orçamentos são refeitos diariamente, quantos conteúdos são duplicados, quantas informações são inacessíveis simplesmente porque um colaborador não tem acesso ao conhecimento gerado por outro. Isto significa desperdício de tempo, de verba e de entusiasmo – já que o colaborador passa a usar sua energia para fazer algo que já foi feito.
Estima-se que 80% do conhecimento empresarial esteja retido na caixa de e-mail dos colaboradores. Na teoria, o conhecimento está lá, armazenado. Mas na prática é muito difícil conseguir utilizá-lo, e ele acaba sendo desperdiçado e esquecido com o passar de poucos dias. Conhecimento e informação são diferenciais capazes de influenciar um negócio, mostrar uma nova realidade e trazer novidades para a empresa. Escondê-los em caixas de e-mails é uma maneira simples de desperdiçar tempo, verba e energia. Esse número é alarmante e mostra o quanto a comunicação precisa evoluir nas empresas para otimizar os processos internos e garantir uma produtividade maior.
Quando o assunto é organização de informações e fácil acesso ao conhecimento empresarial, o Social Business é a resposta certa. As redes sociais corporativas trazem ferramentas que facilitam o trabalho interno – além de promover a correta utilização de todo o conhecimento que é adquirido diariamente.
Ao invés de inúmeros e-mails para um grupo de pessoas, é possível criar um fórum para alimentar a discussão. Assim, fica tudo armazenado ali, ao acesso de um click. É fácil ler, responder e analisar as respostas alheias, garantindo que todos tenham voz. Ao invés de esquecer os orçamentos enviados, que tal anexá-los em uma área exclusiva? Assim eles podem ser achados facilmente e não precisam ser refeitos. Além disso, fica muito mais fácil controlar esses orçamentos e saber quantos e quais se tornaram clientes – e esse é um poderoso exercício de prospecção. Quando receber um conteúdo interessante sobre um projeto, que tal compartilhar com todos os envolvidos? Assim o conhecimento é disseminado de maneira fácil e rápida – além de ficar disponível e poder ser catalogado para uma busca ágil futuramente.