Condições Gerais de Cruzeiros no Douro
Programas de 1, 2 ou mais Dias: as crianças até aos 3 anos viajarão gratuitamente e as crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 11 anos terão um desconto de 50% (a idade para a atribuição dos descontos poderá sofrer alteração, consoante o programa). Estes descontos são aplicáveis sempre que as crianças viajam acompanhadas pelos pais ou sempre que um adulto viaja, no máximo, com 2 crianças. A partir dos 11 anos, pagarão o valor total do cruzeiro, já sendo consideradas adultas.
Reserva efetuada com menos de 3 dias de antecedência, relativamente à data de partida do cruzeiro (consideradas reservas de última hora): assim que o Cliente recebe a confirmação da reserva, deverá efetuar o pagamento até às dez (10h00) do dia que antecede a partida do cruzeiro, altura em que são encerradas as listas de clientes para o dia seguinte. Para reservas de última hora de cruzeiros que se realizam sábado, domingo ou segunda-feira seguintes, o pagamento deverá ser efetuado até às dez da sexta-feira anterior, altura em que são encerradas as listas de clientes para esses dias.
A Douro não poderá ser responsabilizada sobre qualquer encargo relativo à distância percorrida pelo cliente para a realização do cruzeiro, a não ser que esse serviço tenha sido contratado pela empresa. Desta forma, as despesas registadas pelo cliente antes ou após a realização do cruzeiro que não estejam especificadas no itinerário do programa, não são passíveis de qualquer reembolso.