André Zeferino - Web Analytics
à venda na FNAC, Wook e El Corte Inglés
Conheça e optimiza os canais digitais à medida de cada negócio!
"O leitor tem consigo um livro notável, escrito com dedicação pelo André Zeferino para o ajudar a perceber os caminhos do data-driven no sentido das melhores decisões de negócio." - Prefácio
Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist na Google, Autor de "Web Analytics: an hour a day" e "Web Analytics 2.0"
A missão do Livro
O livro aborda o tema específico da medição aplicado ao marketing digital, nomeadamente aos diferentes meios e canais, clarificando os princípios e aspectos fundamentais existentes neste processo.
Saber medir os canais digitais tem vindo a ser, cada vez mais, um tema procurado e questionado pelos praticantes e profissionais do marketing digital na exacta proporção do grau de complexidade que afecta esta indústria.
Mais relevante do que encontrar informação é saber organizar o pensamento em redor de uma panóplia de novos conceitos e ser auxiliado na transição desse processo para as tarefas do dia-a- dia.
Ao longo de 7 capítulos irá ter oportunidade de compreender e interiorizar todos os temas e conceitos que interessam a qualquer gestor de marketing com funções nesta área em concreto.
Posiciona a abordagem do marketing e sua vertente analítica perante os grandes desafios da indústria digital.
Explora o surgimento da indústria de Web Analytics e a sua implicação na era do site-centric ao longo dos últimos anos até ao posicionamento que lhe é dado actualmente numa perspectiva mais abrangente.
Descreve o papel determinante desta função, aprofundando as suas competências e valências que o mercado tem vindo a comprovar como sendo críticas e essenciais, considerando a evolução dos meios digitais em grau de complexidade e exigência.
Aborda os principais fundamentos que devem ser considerados na definição de objectivos e no planeamento de actividades de cariz analítico. Estabelece as diferenças concretas entre métricas e indicadores-chave de sucesso (KPI) para que possam ser aplicados de acordo com os seus racionais de medição e detalha ainda as várias tipologias de métricas de acordo com a sua aplicação prática: Gestão Operacional; Performance Estratégica e Avaliação Financeira.
Aprofunda os vários conceitos relacionados com os canais digitais respeitantes à gestão e qualificação do tráfego no contexto da Customer Journey enquanto principal núcleo de análise deste ecosistema:
Parte 1: Conheça a sua audiência. Compreenda a linguagem. Crie o melhor conteúdo
Parte 2: Transformar o tráfego em clientes fidelizados
Parte 3: Acompanhar os clientes numa visão 360
Descreve os principais pressupostos que devem orientar o analista a integrar e a gerir toda a tecnologia de suporte à sua actividade: Ferramentas e outras tecnologias orientadas para Auscultação, Recolha, Monitorização e Exportação de dados.
Sugere uma abordagem prática da gestão analítica de acordo com um modelo de planeamento – Digital Analytics Action Plan – com o propósito de orientar o analista a estabelecer as suas próprias metodologias de trabalho, independentemente dos projectos que vier a abraçar e desenvolver.
A Visão Global do Livro
André Zeferino descreve as principais características que orientam a missão do livro.
Conheça este e outros vídeos
Fomação Sobre Analytics em Marketing Digital
Analytics como Especialização
Capítulo "Ferramentas, reporting e comunicação de dados"
Capítulo: "A função Analytics"
Para ver mais vídeos sobre o livro clique no botão abaixo e subscreva o canal.
"Esta obra passa por todos os pontos essenciais da aquisição de competências de medição no digital, com uma forte componente estratégica do digital analytics. Actual, relevante e orientador para qualquer estudante e gestor de marketing."
Docente convidada na Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho e no Instituto Português de Administração de Marketing do Porto
"Este livro apresenta de uma forma clara os conceitos, as definições mais importantes na indústria do digital, constituindo-se um instrumento prático e de consulta permanente para os profissionais da área. Conhecendo o autor pelo rigor e paixão que temos em comum pelos números e métricas, será uma obra a não perder e de consulta obrigatória."
Research Director Carat / Dentsu Aegis Network
"Um livro como este é essencial não apenas para os marketeers, mas para todos os gestores que querem entender e abraçar as regras da nova economia e os 'novos consumidores'."
Country Manager Portugal da FaberNovel Innovate
"Para além de mergulhar no riquíssimo mundo da medição, todos encontrarão simultaneamente neste livro uma forma de também aprofundar e imergir no conhecimento do próprio digital. É uma obra nevrálgica para marketeers, gestores ou qualquer profissional que hoje lide com o digital."
Consultoria e formação em gestão de redes sociais para empresas
"Este livro surge no momento certo. Num momento em que medir e entender aquilo que acontece no ambiente digital é mais importante do que simplesmente executar, permitindo às empresas uma adaptação mais rápida a novos hábitos de consumo, às necessidades do seu público e principalmente, optimizar correctamente as suas acções."
CEO Get Digital
"A experiência do André Zeferino e o seu conhecimento concentrados na partilha de dicas e conselhos práticos patentes neste livro, permitem ao leitor obter uma visão abrangente de como gerir a informação e aplicá-la numa lógica de negócio."
Consultor de Vendas Online - FC CONSULTING e Coordenador da pós-graduação em Gestão de Negócios Online – IPLeiria
"O livro "Digital Marketing Analytics – Optimize o valor da sua estratégia digital" vem colmatar uma grande lacuna existente em Portugal . Este livro apresenta os princípios de analytics de uma forma simples e perceptível para qualquer pessoa interessada em desenvolver os seus conhecimentos sobre este tema."
Director de Estratégia Criativa na Directimedia, Docente da pós-graduação de Marketing Digital do IPAM, Co-founder da Koobby
André Zeferino possui uma larga experiência em research e análise de negócios no meio digital, como consultor em modelos de medição e gestão de performance.
Formado em Gestão com várias especializações em Marketing (Digital Marketing Analytics, Marketing Management e Neuroscience for Marketing Research). Tem dedicado a sua carreira a diferentes indústrias nesta área (energia, banca e tecnologia) na perspectiva da medição estratégica e analítica em relação ao consumidor.
Explorou várias abordagens emergentes como a neurociência aplicada à investigação de marketing, onde liderou vários projectos de estudo através da metodologia eye tracking aplicada à Internet (Comunicação das Marcas e Comportamento do utilizador em contexto de pesquisa e compra online). Foi pioneiro na realização do primeiro evento em Portugal dedicado exclusivamente à indústria de web analytics realizado em 2009 (Practitioner Web Analytics, reunindo várias empresas e profissionais em debate sobre a medição do sucesso online).
É fundador e CEO da Work Value Intelligence, consultora especializada em marketing intelligence, digital analytics e customer insights, ajudando as empresas a cultivar os processos de medição nas suas estratégias. Dá aulas regularmente em programas de pós-graduação e executive education tendo sido convidado para leccionar no IADE Creative University, Universidade Europeia, ISEG, Universidade Católica e Universidade