Bots do Facebook para Messenger: aqui está tudo o que você precisa saber - Social | Janeiro 2022
Bots do Facebook para Messenger: aqui está tudo o que você precisa saber
O Facebook anunciou bots para seu aplicativo Messenger na conferência F8. Veja como funcionam esses chatbots e tudo o que eles podem fazer.
Se você é um usuário regular do Facebook Messenger, poderá fazer de tudo, desde marcar uma consulta com seu médico até chamar um táxi usando o chatbot.
A partir de ontem, as mensagens da Internet passaram para uma nova fase, uma fase em que os bots farão parte da conversa tanto quanto as pessoas reais. Como o Facebook diz em seu blog, os bots podem fornecer qualquer coisa, desde conteúdo de assinatura automatizada, como atualizações de clima e tráfego, até comunicações personalizadas, como recibos, notificações de envio e mensagens automatizadas ao vivo, tudo interagindo diretamente com as pessoas que desejam recebê-las.
Os bots não são realmente novos e já existem há muitos anos na Internet. Se há muitos anos alguém o expulsou de uma sala de chat por ser abusivo, ou se você foi seguido por 100 identificadores de Twitter relacionados à Apple porque você estava tweetando extensivamente sobre a empresa, foi tudo obra de bots. Todos os bots são programados para agir ou reagir de uma determinada maneira.
Como os bots do Facebook são diferentes?
Eles não são diferentes, mas certamente são mais inteligentes. Além disso, não serão apenas do Facebook, já que os Bots para Messenger foram abertos para qualquer pessoa que esteja tentando alcançar pessoas no celular - não importa o tamanho da sua empresa ou ideia, ou o problema que você está tentando resolver.
Isso significa que haverá muitas empresas e pessoas criando bots para o Messenger. Alguns já estão ao vivo, como o da CNN que envia notícias em mensagem privada e personalizada, ou a planejada pelo Burger King para permitir que os clientes façam pedidos pelo messenger.
Já existem bots fazendo isso no caso de linhas de força ou servidores localizados em partes remotas do mundo.
Como isso é significativo?
Por muito tempo, muitas empresas têm falado sobre como o mensageiro está se tornando a plataforma nos últimos tempos. Basta ver seu próprio comportamento, mensageiros - talvez apenas um ou muitos - estão entre os aplicativos mais usados ​​em seu telefone.
Se você é um usuário regular do Facebook Messenger, poderá fazer de tudo, desde marcar uma consulta com seu médico até chamar um táxi. E você será capaz de criar bots que enviam atualizações regulares de sua parte, talvez sobre onde você está.
Depois de dar uma olhada em algumas dessas tecnologias, as empresas estão pensando em criar bots que possam, por exemplo, enviar atualizações regulares a um médico sobre os sinais vitais de um paciente crítico.
Já existem bots fazendo isso no caso de linhas de força ou servidores localizados em partes remotas do mundo. A oportunidade para uma empresa como o Facebook estaria em monetizar esse espaço, talvez à custa de aplicativos. Por exemplo, embora você possa usar os aplicativos do Burger King para pedir comida, você pode até perguntar ao bot sobre o menu e até conseguir ofertas personalizadas. O Facebook pode obter uma redução em todas essas transações.
O bot Burger King de Niki
Bots são bots, eles não são humanos. Portanto, haverá muita reflexão antes que qualquer coisa crítica seja confiada a eles. Você pode se dar ao luxo de não receber seu hambúrguer, mas não pode correr o risco de que seu médico não saiba que seu nível de açúcar está caindo drasticamente. Culpar um bot no final do dia seria bobagem.
Na verdade, a Microsoft aprendeu isso da maneira mais difícil com seu bot, Tay. Tay deveria ser um chatbot artificialmente inteligente para interagir com jovens americanos e foi modelado com base em dados públicos relevantes. Mas Tay provou ser um grande desastre, um pouco parecido com o público que representava: ofensivo, sexista e racista. Sim, o risco é que, como humanos, eles possam se tornar rebeldes.