Para quem os Web Designers realmente trabalham?
Seria muito fácil responder a essa pergunta com: "Quem paga suas contas". E, honestamente, não acho que você possa ser um web designer de muito sucesso se apenas for movido pelo que a pessoa que está pagando lhe diz para fazer.
Então, novamente, isso não significa que você deva ir para o lado oposto e dizer que você atende apenas ao usuário final.
Quando você adota uma visão extrema ou aborda isso, você está fadado a deixar alguém ou algo importante de fora. Todos ao longo da cadeia de comando – seu chefe (se você trabalha em uma agência), seu cliente e os clientes deles – são importantes.
Então, o que eu sugiro que você faça é abordar a ideia de para quem você realmente trabalha da maneira que faria Hierarquia de necessidades de Maslow.
Estabelecendo sua própria hierarquia de necessidades
Para quem os web designers realmente trabalham? Acho que a verdadeira resposta a essa pergunta é: "Todos". Mas há um problema …
Pense em alguns dos pedidos que você recebeu de superiores ou clientes no passado. Quantas vezes você revirou os olhos para seus pedidos malucos?
"O formulário de contato ficaria melhor no cabeçalho para que os visitantes sempre possam vê-lo."
"Vamos usar esta foto de estoque de duas mulheres apertando as mãos que vi algumas outras empresas usarem."
"Por que não redesenharmos tudo isso e fazer com que pareça este site que meu irmão construiu ontem à noite?"
Você é o profissional de design. É por isso que eles estão pagando você para projetar o site deles e não estão fazendo isso sozinhos. Então, chega um ponto em que você tem que deixar de lado o que eles quer para o que eles necessidade. E isso acabará ajudando você a descobrir para quem trabalha e o que realmente deve a eles (porque atender a todas as solicitações minuciosas e irracionais nunca levará a nada de bom).
Então, é aqui que entra a Hierarquia de Necessidades. Se estivermos criando a nossa própria, ela ficaria assim para começar:
Trabalhando para o chefe
De acordo com o Dr. Neel Burton em Psychology Today:
Maslow chamou os níveis inferiores da pirâmide de 'necessidades de deficiência' porque não sentimos nada se eles forem atendidos, mas ficamos ansiosos ou angustiados se não forem.
Eu diria que essas necessidades básicas são como as que atendemos aos chefes (ou clientes, se você for freelancer e trabalhar por conta própria). Seria mais ou menos assim:
Claro, você terá uma sensação de realização ao atender a essas necessidades, mas, como um criador, qual a importância disso para você? Essas são as coisas básicas que você precisa fazer para deixar seu chefe feliz e manter um emprego remunerado. Eles também ajudam a garantir que o cliente fique feliz com o chefe e a agência no final.
Conclusão: Sem essas necessidades atendidas, você não será capaz de se mover mais fundo no triângulo / hierarquia. Portanto, ao se concentrar em trabalhar para seu chefe, certifique-se de que as necessidades básicas sejam atendidas para que você possa seguir em frente e servir aos outros como eles precisam.
Trabalhando para o cliente
Agora, se seu chefe e cliente são duas pessoas diferentes, você terá uma segunda camada de necessidades para atender aqui.
Assim como seu chefe deseja que você os ajude a ganhar mais dinheiro e obter uma sólida reputação em seu espaço, o seu cliente também deseja. No entanto, o trabalho que você deve a eles é diferente. Veja como isso seria representado no triângulo:
Novamente, você ficará satisfeito se puder fazer e ser tudo o que seu cliente precisa, mas é isso que o motiva como designer? Claro, você deseja construir um ótimo relacionamento com os clientes para que eles voltem sempre para você com todas as suas necessidades de website e marketing. Mas em termos de satisfação por ser um bom ouvinte ou um comunicador oportuno? Provavelmente não.
Ao mesmo tempo, é importante ter habilidade neste tipo de trabalho e saber atender seus clientes para chegar a esse patamar. Isso também o ajudará a priorizar as necessidades deles de acordo, para que você não se precipite em cada coisa ou pedido que eles afirmam "precisar" e estourando o orçamento ou escopo do trabalho.
Por exemplo, se eles começarem a exigir mais de você (como bombardear você com e-mails todos os dias querendo saber o que está acontecendo), você pode lembrá-los com segurança de que as coisas estão sob controle (porque você está cumprindo os prazos do projeto, de acordo com seu chefe ) e você já agendou o próximo check-in do cliente para esta semana (porque você tem sido um bom comunicador, assim como eles precisam que seja).
Trabalhar para o usuário final (cliente)
Maslow se refere ao nível superior da pirâmide como a necessidade de crescimento. E aqui está como o Dr. Burton resume isso para nós:
Depois de atender às necessidades de nossa deficiência, o foco de nossa ansiedade muda para a autorrealização e começamos, mesmo que apenas em um nível sub ou semiconsciente, a contemplar nosso quadro mais amplo. No entanto, apenas uma pequena minoria de pessoas é capaz de se auto-realizar porque a auto-atualização exige qualidades incomuns, como independência, consciência, criatividade, originalidade e, é claro, coragem.
Essas características resumem perfeitamente tudo o que você deseja e deve ser como um web designer. Infelizmente, são essas necessidades do empregador e do cliente que podem atrapalhar seu caminho antes que você possa realmente flexionar seus músculos como um criativo.
Depois de atender ao básico, entretanto, você terá a chance de projetar os tipos de experiências de usuário que você sabe que irão encantar os clientes do seu cliente.
Esta é a aparência de sua parte do triângulo:
Essas são necessidades universalmente aplicáveis ​​e não podem ser ignoradas.
Depois de abordá-los, porém, você terá cumprido sua responsabilidade com as três partes: seu chefe, seu cliente e seus usuários finais. E depois de fazer isso, você está livre para ser o designer criativo que é.
O que quero que você descubra é que existem certas necessidades básicas que você deve atender ao trabalhar como web designer. Esses são os que você colocará em sua própria hierarquia de necessidades.
Faça uma abordagem sistemática, começando com seu chefe e terminando com o cliente:
O que você precisa fazer para garantir que seu chefe fique feliz por ter você na equipe?
E que o cliente está satisfeito com o site que você construiu?
Então você pode criar um site e uma experiência que os usuários finais respondam positivamente?
Depois de descobrir tudo isso, você descobrirá a resposta para quem trabalha e, mais importante, como deve trabalhar para eles.
Imagem em destaque via Pexels.
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