A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto não poderá conter sinais de utilização, precisa estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e o selo de garantia intacto. E para dar inicio nesse processo, entrar em contato pelo e-mail: contato@vinisound.com.br. A mercadoria deverá ser entregue ou enviada para nosso endereço: Rua Alcir Castelo Branco, 250 - Mandaguari - PR - 86975-000.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
A ViniSound isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, ou que esteja fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.