Trocas e Devoluções | ITMarket
Envio gratuito se adicionar mais 20,00€
Fazer uma troca/devolução é muito simples e rápido
1. Faça login e aceda à sua área de cliente em A minha conta > Encomendas
2. Preencha o respetivo formulário com o(s) artigo(s) para troca/devolução
3. Acondicione o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada junto com a nota de envio que recebeu e envie para:
LOJA IT MARKET
Av. Luisiada, loja 1145
Ou entregue na nossa loja. Note que todo o processo administrativo será feito online. A loja física servirá para entregar o seu artigo em caso de devolução mas não será através da loja física que o dinheiro será reembolsado. Em caso de troca, pode fazê-lo directamente na loja física.
A IT MARKET aceita trocas/devoluções no prazo máximo 15 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados; não estejam personalizados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).
As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual caso exista ou restituído o valor), caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.
Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Pode sempre optar por entregar a encomenda na nossa loja física, no Centro Colombo, para não ter custos.
No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da IT MARKET, o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a IT MARKET todos os encargos da troca/devolução, no entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.
Troca, devolução ou reclamação na loja física it market
So é possível realizar trocas de compras online na nossa loja física. Para Devoluções e Reclamações deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Em caso de devolução poderá entregar os artigos comprados online na nossa loja física. No entanto, todo o processo administrativo será feito online. A loja física servirá para entregar o seu artigo em caso de devolução mas não será através da loja física que o dinheiro será reembolsado.