A leitura do contador é efectuada periodicamente por funcionários da CME, devidamente credenciados para o efeito, de 2 em 2 meses;
No caso de impossibilidade de fazer a leitura do contador, o funcionário deixa um postal com indicação ao Cliente para fornecer e entregar a respectiva leitura nos nossos balcões, ou através do nosso N.º 227 335 866, indicando nome e código de Cliente;
Não se conformando com o resultado da leitura, por julgar errado, poderá o consumidor apresentar à entidade uma reclamação, dentro do prazo de 5 dias úteis;
No caso de a reclamação ser julgada procedente e já tiver ocorrido o pagamento, haverá lugar ao reembolso da importância indevidamente cobrada.
Balcões e agentes dos CTT;
Balcões e agentes da EDP;
Balcões da Câmara Municipal de Espinho/Entidade responsável;
O consumo de água é facturado com base na leitura do contador. No caso de ausência de leitura, o consumo é facturado por estimativa, com base na média dos consumos reais anteriores, sendo ajustada de acordo com as leituras efectuadas. Os consumos facturados por estimativa são regularizados imediatamente após uma leitura efectuada ao contador.