9.3. Os Membros podem aceder ao respetivo saldo de Pontos de Nível Vitalícios iniciando sessão na conta do Executive Club, em ba.com. Os Membros que pretendam colocar alguma questão relacionada com o saldo de Pontos de Nível Vitalícios deverão entrar em contacto com o respetivo centro de atendimento local.
10.1. Os lounges estão disponíveis apenas para os detentores de cartões Silver e Gold e respetivos convidados, confirme previsto no site ba.com.
10.2 Os Membros devem apresentar o respetivo Cartão e/ou um bilhete ou cartão de embarque (onde o seu Número de Membro e estatuto de pontos sejam claramente visíveis) antes de ser permitida a sua entrada num Lounge. Se um Membro não puder apresentar algum destes itens, a entrada poderá não ser permitida no Lounge. Quando utilizarem um Lounge, os menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto responsável. Aplicam-se os regulamentos locais relativos ao consumo de álcool.
11.1. Alguns Serviços (como os Lounges) serão prestados pela British Airways e outros (como o aluguer de veículos) por Parceiros de Serviço. A British Airways envidará todos os esforços razoáveis para assegurar a disponibilidade dos Serviços prestados pelos Parceiros de Serviço, mas não se responsabiliza por quaisquer Perdas resultantes da não prestação de tais Serviços pelos Parceiros de Serviço, exceto quando tal falha for provocada pela British Airways.
11.2. A prestação de Serviços por Parceiros de Serviço está dependente da indicação pelo Membro do nome completo e respetivo número aquando da reserva do Serviço e, quando apropriado, da apresentação do respetivo Cartão e disponibilização de informações adicionais, caso seja solicitado pelo Parceiro de Serviço.