Águas de Gaia, EM, SA obteve em 2001 a 1ª certificação do seu sistema de gestão nos referenciais da Qualidade e do Ambiente (NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001) e em 2003 em Segurança (OHSAS 18001).
Atualmente, dispõe de um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança (SIQAS), transversal a toda a organização, monitorizado pelo Gabinete da Qualidade.
A recertificação, no âmbito da “Prestação de Serviços de Gestão, Armazenamento, Distribuição e Tratamento de Água Potável” e “da Prestação de Serviço de Limpeza, Manutenção e Gestão da Rede de Águas Residuais”, atribuída no início do novo ciclo de certificação (2015-2017), pelo organismo certificador LUSAENOR, relativa aos referenciais ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 E OSHAS 18001:2007, traduziu-se no reconhecimento do forte compromisso com o desenvolvimento sustentável dos serviços de água de abastecimento e de saneamento de águas residuais, evidenciando junto dos Clientes, do Município, dos Colaboradores, dos Parceiros e da Comunidade a eficácia da implementação da política, valores e práticas de gestão da empresa.