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1. Quem somos?
https://alugaaqui.pt
2. Que dados recolhemos sobre si?
2.1.1. Dados fornecidos através de interacções directas
Registo e demais informação relativa à conta
Ao registar-se para utilizar os nossos Serviços podemos recolher a seguinte informação sobre si:
se se registar directamente na nossa plataforma ser-lhe-á pedido que forneça o seu email;
se se registar através da sua conta Google: o nome próprio, apelido e email e o URL para a sua imagem do perfil Google.
Se se registar através da sua conta de Facebook: nome próprio e apelido, consoante os da sua conta de Facebook, o respectivo email, a sua ID e o URL do Facebook para a sua imagem do respectivo perfil. Caso tenha dado autorização ao Facebook através da respectiva opção de privacidade da aplicação (que surge mesmo antes de se registar nos nossos Serviços), poderemos recolher dados sobre o seu género, idade ou email, dependendo da autorização que tiver concedido.Dependendo das escolhas que fizer ao iniciar a sessão (log in) nos nossos Serviços ou durante o processo de contratar os nossos Serviços, poderá optar por fornecer ainda os seguintes dados pessoais:
o seu nome;
email;
número de telemóvel;
número de identificação fiscal;
endereço postal particular;
numero cartão cidadão;
morada fiscal;
Os seus dados de pagamento, caso deseje utilizar os nossos serviços pagos, definidos nos nossos Termos de Utilização, os quais, dependendo do método de pagamento utilizado, incluem:
dados sobre o seu cartão de crédito ou débito (nome do titular, data de validade, tipo de cartão e os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito);
número de telemóvel;
o seu email;
Validação da sua conta alugaaqui.pt;Validamos as contas dos utilizadores do alugaaqui.pt através de uma verificação por email. Este processo de validação inicia-se assim que criar a sua conta. De modo a validar a sua conta alugaaqui.pt antes de publicar a sua lista de anúncios, enviar-lhe-emos um email para o email válido fornecido por si. Este processo é integralmente gratuito. Se não concordar com a validação da sua conta, a mesma permanecerá activa e poderá utilizar os nossos Serviços com funcionalidades limitadas. Esta funcionalidade limitada de uma conta significa que não pode publicar novas listas de anúncios ou editar, promover, prolongar, reactivar, desactivar ou apagar listas de anúncios existentes até a sua conta ter sido verificada por email. Não poderá igualmente receber ou responder a quaisquer mensagens de outros utilizadores. Comunicação através do chat de conversação nos nossos Serviços Ao utilizar o nosso chat de conversação para comunicar com outros utilizadores, recolhemos e processamos o conteúdo e a informação que decidir fornecer a outros utilizadores através desta função. Qualificação e feedback Recolhemos informações sobre a sua avaliação e feedback que atribui a outros utilizadores após sua interação com eles, mas também sobre a avaliação e feedback que recebe de outros utilizadores, em conformidade com os nossos Termos de Utilização. Fazemos isso para medir a satisfação do utilizador com relação à experiência transacional e para garantir um nível ótimo e eficiente de comunicação entre os utilizadores, bem como para verificar e prevenir ações e comportamentos inadequados no contexto da atividade realizada em nossos Serviços, esta informação nos permite tomar as medidas necessárias e apropriadas para manter altos padrões ao fornecer nossos Serviços.
2.1.2. Dados que recolhemos automaticamente quando usa os nossos Serviços
Ao utilizar os nossos Serviços recolhemos automaticamente a seguinte informação sobre si:
Informação sobre o dispositivo
Recolhemos informação específica sobre o dispositivo, como a versão do sistema operativo, identificadores específicos. Por exemplo, o nome da rede móvel que utiliza, o seu endereço IP, as definições de idioma do seu dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o software do dispositivo, tal como fontes, fuso horário do sistema e navegador,. formatos vídeo e áudio disponíveis. Se tiver iniciado uma sessão (logged in), associamos os identificadores do dispositivo à sua conta alugaaqui.pt.
Informação da localização
Dependendo das permissões do seu dispositivo, se publicar um item nos nossos Serviços, recolhemos e processamos automaticamente informação sobre a sua localização actual. Recorremos a diversas tecnologias para identificar a sua localização, incluindo o endereço IP, GPS, pontos de acesso Wi-Fi e torres de telecomunicações móveis. Os dados da sua localização permitem-lhe ver os itens do utilizador perto de si e ajudam-no a publicar itens perto de si. No caso de precisarmos de dados sobre a sua localização mostrar-lhe-emos primeiro uma janela de sobreposição (pop-up) que lhe permitirá autorizar-nos ou não a aceder à sua localização. Se não nos permitir aceder à sua localização continuará a poder utilizar os nossos Serviços, embora com funcionalidades limitadas. Se nos permitir aceder à sua localização, pode sempre alterar posteriormente esta escolha nas definições no nossos website ou aplicação móvel e desactivar as autorizações relacionadas com a partilha de localização. Para consultar mais informação sobre o objetivo de usar os dados sobre a sua localização e a forma como os processamos, queira dirigir.se à secção 4.2 (II) desta Declaração de Privacidade.
Dados sobre o registo e o Cliente
Pormenores técnicos, incluindo o endereço do Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, fuso horário e sistema operativo. Armazenaremos igualmente informação sobre o seu login (data de registo, data da última alteração da palavra-passe, data do último login bem sucedido), tipo e versão do seu navegador
Dados sobre sequência de cliques
Recolhemos nos nossos Serviços informação sobre a sua atividade, a qual inclui os sites a partir dos quais acedeu aos nossos Serviços, data e carimbo temporal de cada visita, pesquisas que efectuou, listas de anúncios ou bandas publicitárias em que clicou, a sua interacção com os mesmos ou com as listas de anúncios, duração da sua visita e a ordem pela qual visitou o conteúdo nos nossos Serviços.
Cookies e tecnologia similar
Usamos cookies para gerir as sessões dos nossos utilizadores, para armazenar as suas preferências, o idioma preferido e mostrar-lhe anúncios relevantes. As cookies são pequenos ficheiros de texto transferidos por um servidor Web para o disco rígido do seu dispositivo. Podem ser usadas para recolher a data e o tempo da sua visita, o historial da sua navegação, as suas preferências e o seu nome de utilizador (username). Pode definir o seu navegador para recusar todas ou algumas cookies ou para o alertar quando os websites definem ou têm acesso às cookies. Se desativar ou recusar cookies, não se esqueça de que algumas partes dos nossos Serviços ficam inacessíveis ou não funcionam adequadamente.
2.1.3. Dados sobre terceiros ou fontes publicitárias disponíveis
Recebemos dados pessoais sobre si de diversas fontes públicas e terceiras que podemos conjugar ou ligar aos dados pessoais que recolhemos sobre si através dos nossos Serviços. Aqui se inclui, nomeadamente, a seguinte informação:
I) se se registar através da sua conta Google recebemos o email ligado à referida conta (para criar a sua conta alugaaqui.pt e para lhe enviar notificações do sistema e mensagens comerciais), a sua ID Google e o seu nome completo (utilizado como username quando usa os nossos Serviços) e o URL para a sua imagem de perfil (para criar a imagem de perfil da sua conta alugaaqui.pt)
II) se se registar através da sua conta de Facebook recebemos o email ligado à referida conta (para criar a sua conta alugaaqui.pt e para lhe enviar notificações do sistema e mensagens comerciais), e a informação do seu perfil público, incluindo a sua ID Facebook e o seu nome próprio e apelido (utilizado como username quando usa os nossos Serviços) e o URL para a sua imagem de perfil do Facebook (para criar a imagem de perfil da sua conta alugaaqui.pt),
III) Determinada informação técnica e de utilização de fornecedores analíticos, tais como Google Analytics 360, para fins estatísticos e para analisar a utilização dos nossos Serviços, melhorá-los e para comercialização online;
IV) Se decidir armazenar connosco os detalhes do seu cartão de pagamento, recebemos os seguintes pormenores relacionados com o seu cartão dos nossos parceiros de pagamento, tais como HiPay: nome próprio e apelido, prazo de validade, os últimos 4 dígitos do número do cartão;
V) As autoridades governamentais fornecem-nos o nome de utilizador (username), número de telefone e email quando solicitam ao alugaaqui.pt que efectue verificações ou lhes forneça mais dados no contexto da prevenção de actividades fraudulentas;
VI) Qualificação e feedback: se atua como vendedor/utilizador profissional de nossos Serviços, recolhemos e disponibilizamos informações sobre a avaliação e feedback que recebeu de outros utilizadores, após a sua interação com eles, em conformidade com os nossos Termos de Utilização. Esta é uma parte dos nossos Serviços que visa medir a satisfação do utilizador no que diz respeito à experiência transacional e garantir um nível ideal e eficiente de comunicação entre os utilizadores, bem como verificar e prevenir ações e comportamentos inadequados no contexto da atividade realizada em nossos Serviços, essas informações nos permitem tomar as medidas necessárias e apropriadas para manter os altos padrões ao fornecer nossos Serviços.
3. Recolhemos dados de crianças?
Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados de ninguém com menos de 18 anos. Se tomarmos consciência de que uma pessoa com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais apagá-los-emos imediatamente.
4. Porque processamos os seus dados pessoais?
Só usamos os seus dados pessoais quando a lei permite. A maioria das vezes utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
quando precisamos de executar o contrato que vamos celebrar ou celebrámos consigo;
quando é necessário no nosso legítimo interesse e acreditamos que os nossos legítimos interesses não se sobrepõem aos seus ou a outros dados sobre interesses pessoais ou a direitos ou liberdades fundamentais, por exemplo, para melhorar os nossos Serviços e torná-los mais seguros;
• quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
Em determinadas circunstâncias podemos ainda processar os seus dados pessoais baseados no seu consentimento. Se o fizermos, informá-lo-emos do objetivo e da categoria dos dados pessoais que iremos processar quando lhe pedirmos consentimento.
Infra descrevemos os motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e quais as bases legais que nos permitem fazê-lo. Quando adequado, identificámos igualmente quais os nossos interesses legítimos.
4.1. Para permitir acesso e prestar Serviços
I) Se iniciar uma sessão usando o seu número de telemóvel ou ID de email, usamos o seu nome próprio e apelido, número de telemóvel e/ou endereço electrónico para identificá-lo como utilizador e permitir-lhe acesso aos nossos Serviços.
II) Se iniciar uma sessão usando a sua conta do Facebook ou do Google ou do Apple ID usamos o seu nome próprio e apelido e o seu endereço electrónico dessas contas, bem como o URL para a sua imagem de perfil (exceto no caso do Apple ID), para o identificar como utilizador dos nossos Serviços e lhe permitir acesso aos nossos Serviços. Os dados de início de sessão supracitados são ainda usados para lhe fornecermos Serviços em conformidade com os nossos Termos de Utilização.
III) Utilizamos serviços de pagamento de terceiros para processar todos os seus pagamentos pelos nossos Serviços. Dependendo do método de pagamento usado, pode ser-lhe pedido que nos forneça os seus dados de pagamento e do cartão de crédito, os quais forneceremos depois ao fornecedor de serviço de pagamento, a fim de processar o seu pagamento. Não armazenamos a informação do seu cartão de crédito salvo se escolher a opção de armazená-la, de modo a facilitar pagamentos recorrentes sem ter de adicionar novamente esses dados. Nestes casos, armazenamos apenas o nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os respectivos últimos quatro dígitos. Não armazenamos nenhuns valores de verificação do código do cartão de crédito e limitamo-nos a fornecer esses valores e o número do seu cartão de crédito do forma encriptada, com o objetivo de que o nosso fornecedor de serviço de pagamento possa processar o seu pagamento.
Processamos a informação supracitada visando o desempenho adequado do nosso contrato consigo.
4.2. Para melhorar a sua experiência com os nossos Serviços
I) Usamos dados da sequência de cliques para:
* lhe oferecer conteúdos personalizados, tais como resultados de pesquisa relevantes quando usa os nossos Serviços.
para identificar quanto tempo passa nos nossos Serviços e como neles navega, a fim de compreender os seus interesses e melhorar os nossos Serviços com base nestes dados. Podemos, por exemplo, fornecer-lhe sugestões sobre conteúdos que pode visitar, baseadas nos conteúdos em que clicou.
II) Se decidir fornecer-nos a sua localização, utilizamo-la com os seguintes objetivos:
para compilar informação anónima e agregada sobre as características e comportamento de utilizadores do alugaaqui.pt, incluindo com o objetivo de análise comercial, segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos;
para reforçar o desempenho dos nossos Serviços e personalizar o conteúdo que lhe dirigimos. Por exemplo, com a ajuda de dados de localização exibimos listas de anúncios nas suas proximidades, a fim de melhorar a sua experiência de compra. Com este objetivo, o serviço Google Maps está integrado nos nossos Serviços. O Google Maps é facultado por nós, funcionando o Google como um controlador independente. Isto significa que tanto o Google como nós somos responsáveis pelo processamento da sua localização no contexto do Google Maps. De qualquer forma, não processaremos a sua localização com outro objetivo salvo os expressos nesta declaração de privacidade Todavia, o Google pode processar esses dados de localização para fins próprios, conforme vem explicado na Politica de Privacidade do Google, que pode ser analisada aqui. A sua utilização do Google Maps através dos nossos Serviços depende daquilo que o Google Maps denomina como Termos de Serviços.
III) Com a ajuda da informação relativa aos contactes da sua conta, a qual inclui o seu email e o número do seu telemóvel, inventariamos os diversos dispositivos (como o computador de secretária, telemóvel, tablete) que utiliza para aceder aos nossos Serviços. Isto permite-nos associar transversalmente a sua atividade nos nossos Serviços e ajuda-nos a fornecer-lhe uma experiência integrada, seja qual for o dispositivo que utilize.
IV) Usamos as imagens que carrega e a descrição e preços que fornece na sua lista de anúncios para praticar modelos de aprendizagem automática visando personalizar resultados de pesquisa, relacionados com a classificação de anúncios e interesses do utilizador, para melhorar a função de pesquisa e aumentar a probabilidade de uma venda bem sucedida. Isto ajuda-nos a melhorar os nossos Serviços e a fornecer-lhe uma melhor experiência de utilizador.
Para mostrar e recomendar listas de anúncios nos nossos Serviços que possam interessar-lhe usamos algoritmos que usam informação relacionada com o comportamento da sua navegação, itens que adquiriu, dados de sequência de cliques, a sua ID de utilizador e a sua
localização, se nos tiver autorizado a usá-los. Recorremos a esta forma de tomada de decisões automática baseados nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos Serviços e a experiência do utilizador, disponibilizando-lhe listas de anúncios mais relevantes.
Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores realizadas no chat dos nossos Serviços para destacar anuncios e lhe proporcionar uma melhor experiência como utilizador (por ex., para identificar itens inactivos e lhe fornecer apenas listas de anúncios activos). Por conseguinte, desenvolvemos e preparamos modelos de aprendizagem automática e algoritmos para analisar automaticamente o conteúdo das suas conversações. Para criar e praticar os nossos modelos de aprendizagem automática, os nossos especialistas nesta matéria podem analisar manualmente conteúdos exemplificativos de conversação. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática seleccionados que analisam o conteúdo da conversa. Durante este processo de análise, anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo da conversa, aplicando um filtro de exploração para detectar e esconder dados pessoais como nomes, números de telefone e endereços electrónicos. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso contudo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer.
A fim de avaliar a satisfação do utilizador em relação à sua experiência transacional e garantir um nível ideal e eficaz de comunicação entre os utilizadores, bem como para verificar e prevenir ações e comportamentos inadequados no contexto da atividade desenvolvida pelos nossos Serviços, recolhemos informações sobre os comentários e avaliações trocados entre os utilizadores no âmbito dos nossos Serviços, essas informações nos permitem tomar as medidas necessárias e apropriadas para manter os altos padrões ao fornecer nossos Serviços.
Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de melhorar a sua experiência nos nossos Serviços.
4.3. Para lhe fornecer Serviços seguros e protegidos
Usamos o seu número de telemóvel, dados de registo e identificadores de dispositivos específicos para administrar e proteger os nossos Serviços (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção do sistema, apoio e alojamento de dados).
Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores, realizada no chat dos nossos Serviços, para satisfação e segurança dos clientes e prevenção de fraude (por exemplo, bloquear spam ou mensagens abusivas que lhe possam ter sido enviadas por outros utilizadores). Consequentemente, desenvolvemos e intensificamos modelos de aprendizagem automática e algoritmos para nos ajudarem a detectar e impedir automaticamente comportamentos incorretos e fraudulentos de utilizadores. Durante o processo de análise e formação anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo do chat, tornando indetetáveis valores de identificação particulares relacionados com os utilizadores. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso contudo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer. Apenas em casos e circunstâncias limitados é que os nossos especialistas em segurança e protecção do cliente analisam manualmente o conteúdo das conversa; por exemplo, se temos indícios fortes
que nos levem a suspeitar de actividades fraudulentas iminentes. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática seleccionados que analisam o conteúdo da conversação.
Para impedir e detetar fraudes nos nossos Serviços, usamos algoritmos que reconhecem comportamentos suspeitos ou fraudulentos de utilizadores, baseados em determinadas informações tais como a atividade do utilizador e o conteúdo publicado, que nos poderão levar a banir determinadas contas. A interdição automática acontece quando existe um elevado grau de certeza de que uma conta ou acção é fraudulenta. Caso contrário, procede-se à análise por especialistas seleccionados em segurança do cliente, com base em direitos de acesso altamente restritos. Recorremos a esta forma de tomada de decisão automática baseados no nosso interesse legítimo de detectar e impedir a fraude e manter os nossos Serviços seguros e protegidos para os nossos utilizadores. Se considera que a sua coisa foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.
Recolhemos determinadas informações de e relacionadas com o dispositivo eletrónico através do qual acede aos nossos Serviços baseados no nosso legítimo interesse de impedir a fraude nos nossos Serviços. A informação que recolhemos inclui a sua ID de utilizador (dependendo se iniciou sessão), domínio do país do alugaaqui.pt, endereço IP, definições do idioma do dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o software do dispositivo, tal como fontes, sistema e fuso horário do navegador. formatos vídeo e áudio disponíveis. A informação relacionada com o dispositivo é utilizada para identificar se o mesmo dispositivo é usado quando os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Associamos essa informação com uma classificação de fraude do utilizador com base na qual podemos banir determinados utilizadores. Para mais informação sobre este assunto queira consultar a nossa Politica sobre Cookies e Tecnologias Similares. Se considera que a sua conta foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.
Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de impedir a fraude e melhorar a qualidade e eficácia global dos nossos Serviços.
4.4. Para promover e proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar
I) Usamos o seu endereço electrónico e número de telemóvel para lhe fazer sugestões e recomendações acerca de Serviços nossos que possam interessar-lhe.
II) Para lhe enviar comunicações por email com sugestões e recomendações sobre listas de anúncios ou sobre os nossos Serviços; usamos algoritmos que usam informação baseada nos seus dados de sequência de cliques. Dar-lhe-emos sempre a possibilidade de deixar de receber essas comunicações, incluindo um link para anular a subscrição. Recorremos a esta forma de tomada de decisões automática baseados nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos Serviços, aumentar o número de transacções nos nossos Serviços e fornecer uma
melhor experiência do utilizador disponibilizando-lhe listas de anúncios mais relevantes.
III) Usamos dados de sequência de cliques para monitorizar e apresentar a eficácia da execução da campanha aos nossos parceiros comerciais e para análise comercial interna.
IV) Se decidir fornecer-nos a sua localização podemos utilizá-la para avaliar e monitorizar a sua interacção com as bandas publicitárias de terceiros que colocamos nos nossos Serviços.
Processamos a informação supracitada baseados no nosso legítimo interesse em desenvolver actividades comerciais visando proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar. Pode, especificamente, receber determinadas comunicações comerciais nossas:
pelos seus meios de comunicação preferidos, se nos pediu esta informação;
por email, relativamente a produtos e serviços similares se já utiliza os nossos Serviçosou adquiriu algum dos nossos produtos;
por telefone ou email se nos deu os seus contactos quando participou numacompetição;
por telefone ou email se se registou para uma promoção.Pode solicitar-nos, em qualquer altura, que deixemos de lhe enviar este tipo de comunicações comerciais, bastando para tal clicar no link para deixar de receber incluído no email que lhe enviámos ou alterando as definições de notificação na sua conta. Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o seu email e número de telemóvel para lhe enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações estimulantes, SMS ou chamadas telefónicas) se nos tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante quando se registou nos nossos Serviços. Pode sempre mudar de ideias e retirar o seu consentimento nas definições de notificações da sua conta alugaaqui.pt. Se tiver problemas em alterar as suas definições de notificação queira contactar-nos utilizando o nosso Formulário de Contacto. 5. Como o informaremos sobre alterações na sua declaração de privacidade? Podemos retificar e actualizar, de vez em quando, a declaração de privacidade. Informá-lo- emos sobre alterações materiais desta declaração de privacidade, conforme o caso, e consoante a lei aplicável, por exemplo colocando uma notícia destacada nos nossos Serviços ou enviando-lhe uma mensagem através dos nossos Serviços ou por email. Se não concorda com a forma como processamos os seus dados pessoais e com as escolhas que lhe disponibilizamos, pode encerrar a sua conta em qualquer altura, acedendo às definições da mesma e selecionando apagar conta.
6. Os seus direitos
Em determinadas circunstância, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados, relacionadas com os seus dados pessoais. Se pretende exercer qualquer dos direitos infra definidos dirija-.se, por favor, às definições de privacidade da sua conta ou contacte-nos usando o nosso Centro de Ajuda:
Direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais (habitualmente conhecido como “pedido da acesso aos dados”). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre si e verificar que os processamos dentro da legalidade.
Direito a requerer a correção de qualquer dado que tenhamos acerca de si. Isto permite-lhe corrigir algum dado incompleto ou incorrecto que tenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exactidão dos novos dados que nos fornecer.
Direito de solicitar restrições de processamento dos seus dados pessoais. Assim, pode solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se pretende que retifiquemos os seus dados; (b) quando usamos ilegalmente os seus dados; (c) quando precisa que conservemos os seus dados, ainda que nós já não necessitemos deles, porque você pode precisar deles para garantir, exercer ou defender um direito legal; (d) quando contestou a nossa utilização dos seus dados mas nós precisamos de verificar se ultrapassámos a legitimidade ao utilizá-los.
Direito de solicitar apagar os seus dados pessoais. Permite-lhe solicitar-nos que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais, não havendo, da nossa parte, bons motivos para continuar a processá-los. Tem igualmente o direito de nos solicitar que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais após ter exercido satisfatoriamente o seu direito de contestar o processamento (ver infra), no caso de termos processado a informação ilegalmente ou quando formos solicitados a apagar os seus dados pessoais no cumprimento da lei local. Tome nota, por favor, que, com determinados objetivos, poderemos ter obrigação legal de guardar os seus dados.
Direito a contestar o processamento dos seus dados pessoais no caso de nos basearmos num interesse legítimo (ou no de um terceiro) e haja algo referente à sua situação particular que o faça contestar o processamento, já que considera que isso influencia os seus direitos e liberdades fundamentais. Nalguns casos, podemos demonstrar que temos irrefutável legitimidade para processar a sua informação sem ultrapassar os seus direitos e liberdades. Tem ainda o direito de contestar o facto de processarmos os seus dados pessoais com o objetivo de marketing direto. Pode exercer o seu direito de contestar dos seguintes modos, dependendo do tipo de processamento que deseja que nós cessemos:
o para email de marketing, clique no link de anulação da subscrição dos nossos email;
o para SMS de marketing, abra notificações ou telefonemas, altere as suas definições de notificação da sua conta para deixar de receber.;
o para cookies, clique em “deixar de receber” na sua plataforma de consentimento;
o para qualquer objecção ao processamento dos seus dados em geral pode contactar-nos através do Formulário de Contacto.
Direito a solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Disponibilizar-lhe-emos a si, ou um terceiro da sua escolha, os seus dados pessoais num formato electrónico estruturado e comum. Salientamos que este direito aplica-se apenas a informação automática, a qual inicialmente nos permitiu utilizar, ou em casos em que a tenhamos utilizado para celebrar um contrato consigo.
Direito de retirar, em qualquer altura, o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais. Isto não afecta a legalidade de qualquer processamento que tenhamos efectuado, baseados no seu consentimento anterior.Habitualmente não é exigida qualquer taxa: Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for nitidamente infundado, repetitivo ou excessivo. Por outro lado, nestas circunstâncias, poderemos recusar-nos a cumprir o seu pedido. Tempo limite para responder: Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Por vezes, poderemos demorar mais do que um mês se o seu pedido for especialmente complexo ou tiver efectuado diversos pedidos. Neste caso, avisá-lo-emos e mantê-lo-emos informado. Além do mais, tem o direito de, em qualquer altura, reclamar junto da autoridade responsável pela proteção dos seus dados, consoante referido na secção 13. 8. Comunicação Comunicaremos consigo por email ou SMS ou por notificação na aplicação relacionada com os nossos Serviços para validar a sua conta junto de nós, para informá-lo caso a sua lista de anúncios se tenha tornado activa/expirado e para demais mensagens transaccionais relacionadas com os nossos Serviços. Dado ser imperativo para nós fornecer-lhe estas mensagens transaccionais poderá não conseguir deixar de receber este tipo de mensagens. 9. Onde armazenamos os seus dados e por quanto tempo? Os dados que recolhemos sobre si serão armazenados e processados dentro bem como fora do EEE, em servidores seguros, a fim de fornecer a melhor experiência possível ao utilizador. Por exemplo, para o desenvolvimento rápido de um website ou de uma aplicação móvel: Os dados dos utilizadores do alugaaqui.pt no EEE são armazenados em servidores na nuvem disponibilizados pela Google.
Guardaremos apenas os seus dados pessoais enquanto for necessário para satisfazer os objetivos para os quais os recolhemos, incluindo o objetivo de satisfazer qualquer requisito legal, fiscal e contabilístico ou de prestação de informações.
Para identificar o período adequado de retenção de dados pessoais, pesamos o montante, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de dano por utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os objetivos que nos levam a processar os seus dados pessoais e se podemos alcançar os mesmos por outros meios, e a legislação em vigor.
Guardamos o dados pessoais relacionados com a sua conta enquanto for um utilizador registado ou até ter apagado a sua conta; em qualquer dos casos, garantimos que os seus dados são apagados sem atraso injustificado e tão rapidamente quanto tecnicamente exequível. Dependendo do Serviço que utilizar e do sistema em que os seus dados são armazenados, a eliminação dos seus dados pode levar um período máximo de 3 meses a partir da data do seu período. Durante este período, o acesso aos seus dados será restringido ou bloqueado imediatamente.
Se não houver atividade na sua conta por um período superior a 24 meses, fechamos a sua conta em conformidade com os nossos Termos de Utilização e apagamos todos os dados pessoais da sua conta, o que significa que deixará de poder aceder-lhe ou utilizá-la. Todavia, não encerraremos a sua conta nem apagaremos os seus dados se tiver alguma transacção pendente ou tiver direito a um reembolso de verbas creditadas na sua conta, quer por si próprio quer por nós. Antes de encerrar a sua conta, informá-lo-emos para lhe dar oportunidade de manter a sua conta activa, podendo, por exemplo, iniciar sessão na mesma.
Após o encerramento da sua conta podemos guardar determinados dados na medida em que sejam necessários para:
I) satisfazer as nossas obrigações legais tais como impostos, contabilidade e auditorias ou
II) para decidir um processo ou litígio judicial ou no cumprimento do pedido de uma autoridade, relacionado, por exemplo, com a aplicação da lei. Guardaremos apenas os dados relevantes para tais propósitos, os quais apagaremos assim que os períodos de retenção aplicável ou de limitação estatutária expirarem ou assim que o objetivo legal for satisfeito.
Para efeitos da segurança do cliente e prevenção da fraude podemos guardar determinados dados relativos à sua conta encerrada, tais como as suas listas de anúncios, o seu endereço IP, informação de moderação e informação sobre a experiência do utilizador, por um período máximo de 14 meses após o encerramento.
Os dados pessoais relacionados com cookies são armazenados pelo período correspondente ao ciclo de vida do tipo de cookie ou até serem apagados por si.
Caso tenha alguma dúvida relacionada com o período de retenção dos seus dados, agradecemos que nos contacte.
10. Medidas técnicas e organizativas e segurança do processamento
Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros e implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. O alugaaqui.pt avalia continuamente a segurança da sua rede e adequação do seu programa de segurança da informação interna, concebido para: (a) ajudar a salvaguardar os seus dados contra perda, acesso ou divulgação acidentais ou indevidas; (b) identificar riscos razoavelmente previsíveis para a segurança da rede alugaaqui.pt; (c) minimizar riscos, incluindo através da avaliação de risco e testes regulares. Além do mais, garantimos que todos os dados de pagamento são encriptados usando tecnologia SSL.
Tome nota, por favor, de que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou de outras redes abertas nunca é inteiramente segura e existe o risco de terceiros poderem aceder aos seus dados pessoais.
11. Links para websites de terceiros
Os nossos Serviços podem conter links para websites ou aplicações de terceiros. Se clicar num desses links lembre-se, por favor, de que cada um tem uma política de privacidade própria. Não controlamos esses websites/aplicações nem somos responsáveis por essas políticas. Ao abandonar os nossos Serviços, incentivamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.
12. Contacto:
Para mais alguma informação ou para exercer os seus direitos, queira verificar as definições da sua conta/privacidade ou contacte o nosso Serviço de Privacidade preenchendo o nosso Formulário de Contacto ou através do Conta de Ajuda.
13. Autoridade de Proteção de Dados
Em caso de reclamação sobre proteção de dados, pode contactar a autoridade responsável pela proteção de dados. Pode exercer este direito contactando a autoridade da sua área de residência ou local de trabalho ou da localidade do responsável pelo tratamento dos dados.
No caso de Portugal, a autoridade responsável pela proteção de dados relevante é:
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, com sede na Rua de São Bento, no 148 – 3o, 1200-821 Lisboa
Telefone +351 213928400; Fax: +351213976832
Website http://www.cnpd.pt
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