Call Me - Excelência no Atendimento Telefónico - IFE | Formação
Um atendimento ao cliente de qualidade pode ser fundamental para as empresas. Com a formação Call Me – Excelência no Atendimento Telefónico conheça estratégias para prestar um serviço telefónico ao cliente de excelência.
Objetivos da formação Call Me – Excelência no Atendimento Telefónico
O IMPACTO DA QUALIDADE DO SERVIÇO AO CLIENTE NA IMAGEM DO PROFISSIONAL (E DA ORGANIZAÇÃO)
Como dar uma má notícia (ou quando não tem a solução que o cliente deseja)
Metodologia da formação Call Me – Excelência no Atendimento Telefónico
Neste programa será realizado um conjunto de gravações áudio, respetiva audição e análise, para que os participantes da ação identifiquem os comportamentos críticos para o sucesso de um bom serviço ao cliente. Realização de um plano de ação individual.