Portugueses não compreendem as faturas de luz e gás - Ipressjournal
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Posted by: Redação in Energia Março 3, 2021	0
Os portugueses não conseguem compreender e interpretar as faturas da luz e do gás, processo extremamente complexo, impedindo a maioria dos consumidores de comparar comercializadores e respetivas tarifas.
O Payper promoveu um estudo que analisa detalhadamente mais de 450.000 faturas submetidas na sua APP e revela que mais de 92% dos utilizadores não consegue identificar a ordem de grandeza do valor cobrado por cada kWh consumido, nem quantos kWh consome em média por mês, sem que a maioria dos consumidores indicasse o montante médio associado ao consumo.
Se, do ponto de vista legal, as faturas de eletricidade e gás, são cobradas com base num valor fixo – dependendo da potência contratada ou escalão de gás do consumidor, e do consumo de energia (kWh), acrescidas dos impostos e taxas aplicáveis, percebeu-se que, ao longo de 2020, vários comercializadores têm vindo a lançar modelos complexos de desconto e serviços adicionais, que dificultam a legibilidade da fatura e a comparação de ofertas.
Neste contexto, o Payper elaborou um ranking dos comercializadores com faturas de mais fácil compreensão, bem como um ranking dos que enviam faturas de leitura mais complexa, sendo que para a elaboração deste ranking foram tidos em conta vários fatores, nomeadamente, a quantidade de informação incluída, a existência de descontos diretos ou indireto, a forma de indicação das leituras dos contadores, e os serviços adicionais incluídos.
TOP 3 FATURAS MAIS COMPLEXAS:
TOP 3 FATUURAS MAIS SIMPLES:
O Payper alerta que a subscrição de alguns destes serviços é obrigatória para se ter acesso a determinados tarifários. Noutras situações, os serviços são oferecidos apenas durante um determinado período de tempo. É necessário ter em atenção, que o cancelamento da subscrição destes serviços obrigatórios nem sempre é fácil e direta, obrigando, na maior parte das situações, ao envio de um pedido de cancelamento por escrito.
De modo a simplificar a seleção do tarifário mais adequado aos consumidores, o Payper disponibiliza, de forma gratuita, ferramentas de comparação que procuram quantificar todos os descontos e promoções aplicáveis, salientando todos os serviços de valor acrescentado de subscrição obrigatória, de acordo com a informação divulgada junto ao regulador.