Revisões do BBB: uma visão geral simples - Marketing Future
Revisões do BBB: uma visão geral simples
Uma revisão de melhor agência de negócios carrega muito peso com clientes em potencial. Toda revisão favorável do cliente pode aumentar bastante o seu negócio.
Um dos melhores aspectos das análises de clientes da BBB é que eles são reais, com base em uma experiência real entre consumidor e empresa. O BBB verifica a fonte e a substância das análises de clientes antes de serem publicadas.
Parte de uma comunidade empresarial
Como proprietário de uma pequena empresa, você faz parte de uma comunidade empresarial e, muitas vezes, o cliente de outra pessoa também. Você pode fazer alguma investigação antes de uma compra digitalizando perfis de negócios e análises no site da BBB.
O BBB atua em nossa comunidade empresarial há mais de 100 anos.
As pessoas confiam na marca registrada da BBB e também avaliações de valor publicadas no site da BBB.
Como o Better Business Bureau lida com análises e reclamações de clientes
O Better Business Bureau passa por um processo passo a passo antes de publicar análises de clientes ou uma reclamação a um página da empresa.
Etapa um. O BBB confirma que havia uma interação no mercado entre o revisor e os negócios. O BBB realiza essa verificação verificando o endereço de e-mail ou o número de telefone do revisor. O Better Business Bureau também confirma as informações com o negócio.
Revisões anônimas não são permitidas. As revisões não podem incluir linguagem obscena.
Etapa Dois. A revisão do cliente é publicada na página de perfil da empresa no site da BBB.
O Better Business Bureau possui um programa de resolução de disputas para empresas. Através do programa, a empresa pode abordar uma reclamação ou outras análises desfavoráveis ​​de clientes da BBB. Para mais, veja o processo aqui.
Como encontrar análises e reclamações de clientes da BBB
Como proprietário de uma pequena empresa, você pode encontrar uma melhor revisão ou reclamação de agência de negócios contra sua própria empresa ou concorrente . Você pode encontrar uma revisão ou reclamação deixada pelos consumidores sobre sua experiência com sua empresa ou a experiência que outros proprietários de empresas tiveram com as empresas que você pode estar pensando em usar.
Você pode ser um funcionário em potencial que gostaria de aprender mais sobre um empregador em potencial. Você pode ser um proprietário de uma empresa que deseja ver o que os clientes estão dizendo sobre você, um proprietário de uma empresa considerando uma transação com outra empresa ou procurando descobrir como contestar uma reclamação da BBB.
O processo de pesquisa é o mesmo:
Vá para o site da BBB. A partir daí, role até a parte inferior da página. Use as guias para pesquisar de acordo com tipos de negócios ou pelo nome da empresa. Você pode procurar informações sobre «eletricistas» ou «contratados», se não conhece o nome da empresa.
O que os clientes estão dizendo sobre você?
Vá para a página de perfil da sua empresa e leia as resenhas e reclamações. Responder rapidamente a qualquer reclamação ajudará a manter sua classificação alta com o BBB.
Você também pode aprender mais sobre as experiências dos clientes interagindo com sua empresa, através da importante revisão do cliente. O cliente analisa o elogio geral do produto, mas não a experiência de compra? Um cliente teve uma experiência negativa com um funcionário?
Toda revisão do cliente pode ser uma ferramenta valiosa que você pode usar para melhorar sua empresa.
O que os clientes estão dizendo sobre outras empresas?
Você pode verificar as avaliações dos clientes antes de comprar de uma empresa.
Mas há outro motivo para pesquisar nos perfis da BBB de outras empresas-para ver uma revisão ou reclamação do cliente que um concorrente recebeu. Como eles combinam de acordo com a classificação do BBB? Você pode fazer melhor?
O Better Business Bureau foi estabelecido em 1912, e tem sido uma parte vital da comunidade empresarial desde então. O Better Business Bureau relata as empresas credenciadas e não credenciadas. A acreditação e uma classificação favorável com o BBB diz ao consumidor o que esperar de uma empresa.
Associação Internacional de Melhores Empresas de Negócios
Cada um do Better Business Bureau de Better Bureau faz parte de uma Associação Internacional de Organizações do Better Business Bureau que abrange os EUA, Canadá e México. Dentro da Associação Internacional de Better Business Bureau Organizações estão BBBs individuais e regionais.
Para saber mais sobre a Associação Internacional de Melhores Empresas de Negócios Leia: Você sabe como melhorar seu ranking BBB?
Existem mais de 100 agências de negócios separadamente incorporadas na BBB internacional (EUA, Canadá e México). Eles são organizados localmente e regionalmente por código postal.
O Better Business Bureau inclui o BBB Institute for Marketplace Trust. O BBB Institute for Marketplace Trust é uma fundação 501 (c) (3). Funciona dentro da rede de cada departamento de negócios incorporado para promover programas educacionais para pessoas dentro das comunidades. Estudos
Mostram que os consumidores confiam em empresas credenciadas pelo BBB. O credo do BBB é promover «relações honestas e responsivas entre empresas e consumidores.
Como faço para verificar uma empresa com o Better Business Bureau?
Na página inicial do BBB, você pode usar as guias na parte inferior da página para procurar uma empresa por nome ou tipo (como contratado, vendas de carros usados, eletricista).
Depois de encontrar a página de perfil da empresa, você pode examinar seu histórico de críticas e reclamações. A página inicial de negócios também mostrará a localização e a classificação da empresa.
Como posso verificar um negócio é legítimo?
O perfil de negócios listado com o BBB fornecerá muitas informações sobre uma empresa. Esta informação já foi verificada pelo BBB.
O perfil de negócios mostrará a localização dos negócios e as informações de contato e seus anos de operação. O perfil também é o ponto de partida para você analisar uma revisão do cliente.
Se o tipo de empresa exigir licenciamento, vínculo profissional e registro, o BBB observa que no perfil de negócios. O BBB incentiva os consumidores em potencial a verificar com a agência apropriada para verificar essas informações.
Uma empresa credenciada passou por um processo adicional através do BBB. As empresas credenciadas se inscreveram e forneceram qualquer documentação necessária ao Better Business Bureau. A empresa também passou por um «cheque» do BBB, que inclui uma revisão dos registros públicos e uma visita pessoal à sua localização ou telefonema.
Uma empresa não é credenciada até atender aos padrões da BBB. Uma vez credenciado, a empresa pode usar as marcas comerciais da BBB em sua publicidade. Ao aprender a ser credenciado pelo BBB, você pode aproveitar todos os benefícios que ele oferece.
Como escrevo uma resenha para o BBB?
Deseja adicionar sua opinião a um perfil de negócios através do BBB? Tem uma disputa sobre práticas comerciais? Comece com a página inicial do BBB. Encontre o perfil de negócios e prepare-se para inserir informações lá.
Sua opinião não pode ser anônima. O BBB deve verificar se você é um cliente real que teve uma interação com os negócios. Você deve fornecer informações de contato, como endereço de email e um número de telefone de contato.