O novo ano letivo está quase a arrancar mas ainda há muita coisa que falha (e não devia!). Em foco negativo está a plataforma "MEGA – Manuais Escolares GrAtuitos" que continua com problemas e os educandos nem sabem muito bem o que fazer.
Segundo o Portal da Queixa, entre o início de agosto e 6 de setembro de 2018, existiu um aumento na ordem dos 317% do número de reclamações relativas aos manuais escolares, face ao período homólogo.
A menos de uma semana para o início do novo ano letivo, o principal motivo das reclamações contra a plataforma MEGA prende-se com problemas associados à emissão dos vouchers. Há quem tenha feito o registo e não tenha recibo os vouchers.
Também existem casos em que os consumidores recebem o voucher e depois este é anulado. Para além dos problemas associados aos vouchers, os consumidores deparam-se, também, com a impossibilidade de contacto para esclarecimentos e resolução dos seus problemas. Os casos de insatisfação relacionados com a plataforma, também se fazem sentir na entrega dos manuais escolares, com queixas dirigidas a livrarias aderentes ao programa MEGA.
No âmbito da compra de manuais usados, o Portal da Queixa também já registou várias reclamações dirigidas, nomeadamente, à Book in Loop, uma empresa que compra manuais escolares usados, mas em bom estado, para depois os vender por um preço inferior ao imposto pela editora. Até aqui parece ser uma boa solução para gastar menos dinheiro, no entanto, têm surgido reclamações relacionados com o mau estado dos livros adquiridos.
O negócio é processado da seguinte forma: os livros eram comprados aos alunos a 20% do preço de capa e eram vendidos a 40% do preço e capa, ou seja, o manual de Ciências da Natureza do 6º ano da Porto Editora, por exemplo, tem um custo de 32.96 euros (Preço de capa), mas era comprado pela Book in Loop aos alunos por 6.50 euros e vendido, posteriormente, a 13 euros.
Entre julho e 6 de setembro de 2018, chegaram ao Portal da Queixa cerca de 118 reclamações dirigidas ao Ministério da Educação e Ciência. Este é um número que tenderá a aumentar, não só, pelos problemas relacionados com a plataforma MEGA – pois o ano letivo está à porta e os alunos sem manuais -, mas também, pelos problemas relacionados com matrículas e faltas de vagas escolares como noticiado recentemente.
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Todos os anos há problemas no regresso às aulas… É recorrente ver nesta altura do ano, "não há livros", "não há matriculas", "não há professores"…
A isto se chama falta de planeamento, porque se as coisas fossem planeadas com tempo, muitas destas situações não existiam… Mas é tudo feito na última da hora!
Sem querer dar uma de sabichão acho que a notícia poderia estar melhor escrita.
As queixas sobre a plataforma Mega não dispararam, o que disparou foram as queixas endereçadas ao Ministério da educação no Portal da Queixa.
Na parte inicial da notícia refere-se que as queixas aumentaram 317% entre o início de agosto e 6 de setembro de 2018. Na parte final da notícia refere-se que entre julho e 6 de setembro de 2018, chegaram ao Portal da Queixa cerca de 118 reclamações dirigidas ao Ministério da Educação e Ciência.
De qualquer forma o aumento (cerca de 80 casos), face ao número de famílias envolvidas, parece-me pouco importante.
No meu caso os vouchers não funcionaram para resgate online, mas funcionaram uma livraria de rua.
É uma palhaçada, este sistema de vouchers para os livros escolares gratuitos mais parece a corrida ao pão na venezuela isto é não á pão tambem não á vouchers.
isto é, não *h*á pão tamb*é*m não *h*á vouchers…
O bem que lhe fazia um regresso às aulas….
Num pais normal a coisa era simples de ser feita…
Cada escola já sabe quantos alunos vai ter, quantas disciplinas e afins…
No dia de abertura da escola pura e simplesmente entregavam os livros aos alunos na sala de aula e estava feito…
Vamos pagar milhoes por uma plataforma online onde os pais podem requisitar os livros… emitimos vouchers e depois os pais vao a papelaria buscar os livros…
Parabéns Portugal, é triste ver que o meu país está a cada dia que passa mais podre.
Silvia Rainho says:
Boa tarde venho deixar o meu testemunho este ano porque foi levantar os livros reutilizados do 4 ano onde se encontram escritos pintados e com vários certos a vermelho do professor . Sabendo o professor que os livros iriam ser reutilizados podia não fazer tantos exercícios nos mesmoseus.
Isto é inadmissível a escola já começou há quase duas semanas e o meu filho que entrou para o 1 ano não tem vougers já fui ao agrupamento já liguei para a plataforma mega e nada sabem do meu filho vergonhoso