Atendimento no local: aqui inicia-se o atendimento na recepção, com sua secretária ou recepcionista. Esse é o contato que pode ser mais significativo;
Consulta ou tratamento: essa é geralmente o primeiro contato do paciente com o doutor, por este motivo a qualidade e as estratégias de atendimento também precisam se alinhar com a comunicação do médico.
Pós-Consulta: outro destaque de um excelente atendimento prestado pela sua clínica médica é ter uma estratégia de comunicação após a consulta, muitas vezes esse diálogo após a consulta melhora a taxa de fidelização.
Vemos esse tipo de caso diariamente, aqui no Doctor Max, com médicos e secretárias que estão em transição da troca na rotina de papel para nossa solução digital.
O problema é que com a alta demanda atualmente de controle das diversas informações que regem um consultório ou clínica médica, fica muito mais difícil organizar e gerenciar essa informação apenas por anotações no papel.
Além desse impasse na gestão das informações, ter a agenda e o cadastro de pacientes apenas em fichas de papel é: