Técnicas de Negociação | 40h - Traininghouse
*NOVIDADES*, Área de Gestão e Direito
As empresas estão nos dias de hoje cada vez mais preocupadas com os processos de aprendizagem na área da negociação, com a necessidade de reciclagem periódica sobre o tema, e a busca de uma melhor otimização dos resultados obtidos.
A nova dinâmica do mercado e da economia forçará todas as empresas a melhorar, cada vez mais, a eficiência das suas negociações.
Para a frequência do curso, é exigido que o formando tenha acesso a um computador com ligação à internet e um browser.
O curso tem como objetivo dotar os formandos de um conjunto de conhecimentos e técnicas que permitem participar com sucesso em processos de negociação comercial com Clientes.
– Identificar os estilos de influência;
– Estabelecer pontos de vista polémicos e defender as suas ideias;
– Influenciar de forma construtiva, contornando atitudes defensivas e bloqueadoras;
– Desenvolver técnicas de argumentação em diferentes contextos profissionais;
– Mostrar técnicas de negociação.
MÓDULO 1 – O que é negociar? (6 horas)
– Aspetos fundamentais da negociação
– Tipos de negociadores
– Táticas
MÓDULO 2 – Fases da Negociação (4 horas)
– Construção da relação
– Recolha de informação
MÓDULO 3 – O perfil do negociador (4 horas)
– O mito do negociador nato
– Como desenvolver competências negociais
– Autodiagnóstico e avaliação
MÓDULO 4 – Processo Comunicacional (6 horas)
MÓDULO 5 – Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação (6 horas)
– Rigor/objetividade
– Eficácia e assertividade
– Empatia e disponibilidade
– Capacidade de delegar, acompanhar e controlar
– Recolher contributos de todos
– Resolução de conflitos e de situações de ansiedade
MÓDULO 6 – Técnicas de fecho (4 horas)
– Resposta a objeções
– Preparação do fecho da negociação
– O acordo
– Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)
MÓDULO 7 – Fases do ciclo de uma venda (6 horas)
– Ciclo de uma venda
– Identificação das motivações e necessidades
MÓDULO 8 – Role Play e Avaliação Final (4 horas)
Formação em regime de Ensino a Distância online (E-learning). A formação funciona em modo assíncrono, podendo o formando realizar os trabalhos na melhor altura dentro do prazo da formação. A formação desenvolve-se ao longo de 4 semanas, estando organizado em 8 módulos sequenciais. Considera-se que os formandos terão uma carga de trabalho total de 40 Horas.