SPANISH AOSOM, S.L. com domicílio social Rua Roc Gros, 15, polígono industrial 08550 Balenyà (Barcelona), é uma sociedade de responsabilidade limitada espanhola titular do presente Sitio Web, com CIF número B-66295775 e inscrita no Registo Mercantil de Barcelona no Volume 44327, Folha B-452880, Folio 203, inscrição primeira.
Para contactar com SPANISH AOSOM, S.L (a frente AOSOM ou a companhia) pode utilizar a direcção de correio postal indicada acima, assim também como a direcção do correio electrónico posto em disposição dos nossos clientes/usuários: info@aosom.pt
A página web oferece aos usuários, nos termos indicados, (a frente, o "Usuário/Cliente") a possibilidade da compra on-line dos produtos ou serviços oferecidos na presente página web (a frente, o "Serviço" ou "Produto").
As presentes condições gerais (a frente, "Condições Gerais") são aplicáveis ao contrato de Serviço e/ou compra de produtos em esta web, mesmo em relação com o procedimento de contrato, como em relação aos termos e condições por parte do Usuário Registado que governará a partir das condições gerais, ou por as que em este momento estão actuais e são aceites por o Usuário/Cliente de acordo com o procedimento que apresenta-se no seguinte paragrafo, ou também por aqueles que apresentem parágrafos específicos em diferentes módulos de contratação.
Informamos-lhe que complementará as presentes Condições Gerais dos seguintes textos legais disponíveis na nossa Web de obrigada aceitação:
● Aviso Legal: em relação as condições de uso geral do Portal, a salvaguardar os direitos de propriedade intelectual e industrial da SPANISH AOSOM, S.L. e também questões que não estão reguladas nas presentes condições Gerais. Ver Aviso legal
● Política de Privacidade: nos aspectos relacionados ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários e/ou Usuários Registados Ver Política de Privacidade
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No caso de discrepância dos diferentes textos legais apresentados na Web e as Condições Gerais, prevalecerá estas últimas para a prestação de serviços postos a disposição do Usuário Registado na Web.
Unicamente podem contratar os Serviços e/ou proceder a compra de produtos aqueles Usuários/Clientes mais velhos de dezoito anos (18 anos) e/ou que apresentem de Capacidade Jurídica suficiente para participar nas presentes Condições Gerais.
Baixar/imprimir as condições
A contratação de serviços ou compra de produtos através de esta Web implica necessariamente a aceitação por parte do Usuário/Cliente das presentes Condições Gerais, os Avisos Legais e Políticas de Privacidade que controlam esta página. Assim, mediante a marcação do quadrado habilitado do efeito de, compra, contratação ou registo aceita-se, sem reservas de nenhuma classe, as presentes condições gerais.
1.- Usuários Registados e Não Registados
Para realizar a compra na nossa Web não é necessário que um usuário registe-se previamente, por o que apresentamos à disposição do Usuário/Cliente as seguintes formas de formalizar um pedido:
1.1 Usuários que desejam registar-se previamente: Os usuários que desejam registar-se na nossa web antes de realizar um processo de compra, deverá clicar na secçãoConta, onde facilitará ou indicará a possibilidade de Criar uma conta onde serão requeridos os dados imprescindíveis para a correcta tramitação de uma encomenda, assim como também o seu envio e facturação, da mesma maneira, em caso de encontrar-se já registado deverá indicar os seus dados de registo para aceder a sua conta.
1.2 Usuários que não desejam registar-se previamente: os usuários que desejam realizar directamente as encomendas dos nossos produtos sem criar uma conta de usuário registado, deverá seguir o processo de compra apresentado. Uma vez realizada a encomenda, AOSOM junto ao correio de confirmação que lhe será enviado também receberá um correio electrónico à direcção indicada no formulário da encomenda, onde facilitará ao usuário a possibilidade, de assim desejar criar uma conta de usuário, simplesmente deverá confirmar conta de usuário, em este correio AOSOM lhe assinará um usuário e uma palavra-chave provisional de acesso junto a uma hiperligação, assim se o usuário não registado deseje CRIAR UMA CONTA, deverá clicar na hiperligação e proceder à mudança da palavra-chave.
Usuário: A custódia do seu nome de usuário e palavra-chave é da sua responsabilidade, assim que deverá custodiá-lo devidamente, não devendo comunicar a terceiras pessoas, em ordem de evitar roubo de identidade ou facilitação de dados falsos ou incorrectos
Para qualquer questão ou dúvida sobre a alta de Usuários/Clientes, poderá contactar com o nosso serviço de apoio ao cliente, mediante correio electrónico: info@aosom.pt, ou por telefone; 93.129.45.12, ou por Whatsapp a 691.203.755.
2 - Acesso, compra e realização de pedidos.
2.1. O Cliente/Usuário será responsável em todo o momento da custódia da sua clave de acesso, assumindo a consequência de qualquer dano ou prejuízo que possa derivar a um uso indevido, assim com a cessão, divulgação ou perda do mesmo. Em caso de esquecer a palavra-chave ou qualquer outra circunstância que suponha um risco de acesso e/ou utilização por parte de terceiros não autorizados, os Usuários deveram comunicar imediatamente a AOSOM a fim de que seja bloqueado imediatamente e substituído.
As formas de pago e tipos de envio sempre se determinaram uma vez finalizada cada compra e antes que seja confirmada.
2.2. Fases do processo de compra
2.3 Secções e busca de artigos: Na página inicial o usuário poderá seleccionar entre as diferentes secções e/ou buscar por as opções de artigos que encontre à sua disposição. O usuário também poderá buscar o produto clicando no nome do produto na secção de busca incluído na web.
2.4 Selecção do produto e carrinho de compra: O carrinho de compra vai-se manter visível durante todo o processo de compra, assim que em qualquer momento o usuário poderá visualizar as quantidades e produtos incluídos. Ao seleccionar um produto o usuário será reconduzido a página do produto, onde além de o preço e as características correspondentes, acederá à informação detalhada, e disponibilidade de existências.
Quando o usuário seleccione o produto, deverá escolher as quantidades nas guias correspondentes e clicar em "Adicionar ao carrinho". O usuário deverá repetir esse passo para todos os produtos que deseje adicionar à sua encomenda. Para finalizar o usuário deverá verificar a selecção de produtos e finalizar o processo de Comprar clicando "Ir à caixa", onde vai-se lhe exigir os dados de entrega e facturação, tendo de verificar os mesmos. Uma vez verificados deverá aceitar as presentes condições antes de poder realizar o pago da sua encomenda.
Uma vez finalizada a compra e realizado o abono dos importes correspondentes, o Usuário e/ou Cliente receberá com carácter imediato a confirmação da compra.
No caso de pago por meios electrónicos virtuais, a compra ficará formalizada no momento em que o banco ou passarela recebedora do pago confirme que o mesmo foi realizado por o Usuário e/ou Cliente.
Uma vez concluída a secção do pago, o usuário e/ou cliente visualizará um resume da transacção realizada por a nossa entidade financeira.
Em caso de que o pago tenha sido aceite, o Usuário e/ou Cliente receberá a confirmação da encomenda, no qual regenera o sistema de maneira automática.
Se o usuário deseja factura, deverá solicitar mediante correio electrónico: atencioncliente@aosom.es, ou telefone: 93.129.45.12
2.5.- Descrição de produtos e importes de compra. Impostos.
Os preços e produtos apresentados serão unicamente válidos para pedidos de compra realizados através da nossa web.
Na presente indicamos informação relativa as características dos nossos produtos através de descrições e fotografias que mostram os produtos comercializados.
Os preços de todos os produtos indicados na nossa web apresentam-se em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA ou impostos incluídos em todos os importes indicados correspondem as taxas aplicadas no momento de fazer a encomenda. Qualquer mudança ou imposto aplicado ao tipo de IVA ou parecido vai mostrar-se imediatamente nos preços dos produtos.
No caso de que o Cliente encontre-se em regime especial de comércio menonista, e as suas facturas devam contar com a Sobretaxa de EQUIVALÊNCIA, deverá comunicar antecipadamente com o fim de que apareça na factura.
Os preços e promoções apresentados podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá relacionar-se com temporadas de tempo limitado. Algumas ofertas ou promoções puderam ter um limite de quantidade por cliente que, assim aplica, ficará visível na oferta em concreto tal e como se mostra ao usuário.
Existências de produtos, tempo de entrega, portes
O tempo normal de entrega será aproximadamente de 48 a 72 horas laborais para entregas na península (de 2 a 3 dias), para os envios de produtos que tenham existências despois da confirmação do pago. Para aqueles que não tenham existências nos nossos armazéns será aprox. 80 horas (4 dias) despois da confirmação do pedido, sempre excepto causas de força maior.
Se o produto solicitado não está disponível, se avisará ao cliente para que possa proceder a anulação do pedido e abono dos importes satisfeitos o mais rápido possível, com um tempo máximo de 14 dias.
Todos os envios realizam-se com um número de rastreamento. Ao enviar tu pedido receberas um correio electrónico com o número de rastreamento.
Os custes do serviço do envio com carácter geral correm a cargo de AOSOM, salvo indicação em contrário, que nesse caso se adicionará ao total do importe dos produtos seleccionados. O Usuário conhecerá isto antes de proceder a confirmar a sua encomenda e finalizar o processo dos mesmos. Se bem o serviço de transporte cobre exclusivamente a entrega de produtos "a pé da rua", assim significa que o transportista ou empresa de transporte não subirá, nem instalará a mercadoria, limitando-se à entrega ao cliente nas condições expostas no presente.
AOSOM reserva-se ao direito de mudar os preços ou as condições de envio em qualquer momento. Porém, AOSOM, compromete-se em aplicar os preços indicados no momento de finalizar a encomenda. Na possibilidade de que acontece-se um erro informático, manual, técnico, ou de qualquer origem, o qual suceda uma alteração substancial não prevista por AOSOM do preço de venda ao público ou parecido, de modo que se torne exorbitante ou manifestamente risível, o pedido de compra se considerará inválido e nulo.
Os preços dos produtos presentados na nossa web serão unicamente válidos para encomendas realizadas desde a mesma.
Pago mediante meios electrónicos
O pago através de meios electrónicos serão feitos através de passarelas de pago TPV (terminal de ponto de venda ou parecidos) habituais, sem vinculação legal com a Sociedade. Estas passarelas de pago oferecem uma área segura para a consignação da informação sensível ao Usuário e/ou Cliente para realizar o pago electrónico mediante protocolos de criptografia da informação, que pertencem à rede RedSys (Sistemas suportados ServiRed, Verifiedby Visa, MastercardSecurCode, Pay Pal, GoDaddy).
AOSOM garante ao Usuário e/ou Cliente que em relação com o pago através de passarelas de pago virtuais não guarda dados confidenciais relativos ao meio de pago utilizado registado, uma vez este tenha sido confirmado e finalizado no processo de adquisição.
No ecrã de diferentes formas de pago poderá escolher a modalidade que preferir das que estão apresentadas na página.
O Usuário e/ou Cliente reconhece e aceita que a responsabilidade máxima de AOSOM que poderá derivar-se à compra, ficará limitada a suma de que em caso o mesmo tivesse satisfeito à Sociedade.
Em nenhum caso AOSOM responderá por outro tipo de prejuízos, já sejam efectivos indirectos ou de qualquer outro tipo.
AOSOM não responderá por feitos ou circunstâncias que estejam fora do seu controlo, incluindo, a título enunciativo e não limitado, suposto de força maior ou qualquer outra circunstância fora do controlo da Sociedade.
Anulação, Devolução e/ou Direito de Desistir
1. Anulação: O Usuário poderá anular a encomenda realizada de forma gratuita se não saiu dos nossos armazéns. Tenha em conta que para oferecer um serviço de entregas rápido, o pedido pode estar preparado em menos de 1 hora e sempre antes de 24 horas. Se o Usuário cancela o pedido quando esta já tenha saído, e antes da recepção se aplicará um 20% do importe da sua encomenda, em consideração dos gastos de gestão.
2. Desistir: O Cliente tem direito a desistir ou proceder à devolução do produto uma vez recebido durante um tempo de 14 dias naturais, sem indicar nenhum motivo, sempre que o produto encontre-se em perfeito estado e o artigo encontre-se nas mesmas condições de venda, e embalagem original. O direito a desistir é gratuito, mas sim que os gastos de devolução por desistir serão a cargo do usuário e/ou cliente.
Em caso de que o produto presente algum defeito de fabricação imputável a AOSOM, procederá à substituição ou reparação do produto, correndo com os gastos de envio ocasionados. Fica excluída a garantia dos produtos se foram recebidos, uma vez entregados, algum prejuízo por feitos externos, acidentes, etc. Ou se resulta um prejuízo por um mau uso ou utilização indevida ou não seguiu as instruções de uso indicadas.
Como praticar o direito de desistir ou devolução? O cliente deverá comunicar a AOSOM a vontade de desistir antes dos 14 dias naturais desde a realização da compra.
Esse documento deve ser remitido por correio electrónico a atencioncliente@aosom.es ou por correio postal a Calle Roc Gros, número 15 de Hostalets de Balenyà (08550) Barcelona.
Pode baixar aqui o documento para solicitar o direito a desistir da sua encomenda.
Uma vez recebido o produto de ser desistido ou de uma devolução, AOSOM procederá a revisão do estado do mesmo procedendo ao seu reembolso.
Reembolso- No caso de devolução ou de desistir, o reembolso do importe da compra será reposto trás a validação do comprimento das condições de devolução apresentadas anteriormente. Procedendo se tudo for correcto ao resultado da devolução do importe, sendo o prazo não superior a 14 dias após a devolução,
Por defeito no produto Todos os nossos produtos entregam-se aos nossos clientes verificados e em perfeito estado, assim bem, se aceitaram devoluções do produto por defeito dos mesmos, sempre que estes defeitos sejam imputáveis a erros ou defeitos de fabricação acreditáveis, nos termos que apresenta a legislação actual, em que caso de ser aceite a devolução por defeito imputável à AOSOM, os gastos de devolução do produto serão a cargo da AOSOM.
Assim por tudo isto recomendamos ao usuário que quando receba a embalagem, comprove o seu estado. Se o pedido parece em mau estado, deverá:
• Realizar por escrito uma reclamação à agência de transporte justo no momento em que recebe a sua encomenda.
• Tirar uma fotografia da embalagem e do seu estado.
• Conservar o produto na embalagem original. Não desfazer-se das caixas ou materiais de embalagem que leve a sua encomenda para poder fazer uma correcta devolução e poder reclamar à agência de transporte.
O usuário deverá ter em conta que AOSOM no é directamente responsável das perdidas, roubos ou danos durante a entrega. Se bem procederá a reclamar a companhia de transporte, e seguidamente, uma vez comprovado o mau estado do produto por causas imputáveis ao transporte, enviamos-lhe as peças ou o produto substituído. O reembolso realiza-se com a mesma forma de pago que utilizou quando fez a compra.
AOSOM estabelece com carácter geral uma garantia total dos artigos por um período de 2 anos, a partir da data de entrega dos mesmos. Esta garantia cobre os danos que pode produzir e que sejam imputáveis a efeitos de fabricação. Ficaram excluídos de garantia:
• Avarias ou defeitos produzidos por uma incorrecta utilização ou ambos os tratos sobre o produto.
• Dês perfeitos do produto devidos ao dano habitual por uso, montagem ou manipulação incorrecta do comprador.
• Produtos que sejam sido manifestados por parte do cliente ou outras pessoas fora da AOSOM.
• Danos ocasionados no produto por fricção sobre qualquer superfície
• Danos por efeito da fricção do vento, exposição a intempérie que pode sofrer danos e abrasão dos tecidos ou materiais dos produtos. Este efeito não está coberto por garantia. (Tendas, estufas, mobiliário de exterior, etc.)
• Rugas e/ou vincos por armazenamento e por enrolar os toldos, tendas e/ou parecidos.
Danos ocasionados como consequência de catástrofes naturais, casos incidentais, atentados terroristas, danos dolorosos e incêndios ou forças maiores causadas por agentes atmosféricos (ventos, tempestades, granizo, neve, chuva torrencial, etc.) e qualquer outro suposto que possa acontecer ou suceder fora a responsabilidade e/ou culpa de AOSOM, os seus empregados e produtos, enumerando a todas aqueles a título enunciativo, e não exaustivo
Em caso de que algum artigo não disponha de essa garantia por natureza ( exemplo: artigos personalizados), irá indicado claramente no processo de compra.
AOSOM com todos os meios ao alcance intenta garantir a seguridade da informação facilitada por os usuários. No entanto, como é geralmente conhecido, a seguridade no âmbito da Internet não pode garantir na totalidade.
Exercício de Acções
AOSOM reserva-se o direito a praticar todas as acções que estejam disponíveis em direito a demandar as responsabilidades que derivam-se ao incumprimento de qualquer das disposições de estas Condições Gerais por parte de um Usuário e/ou Cliente, ou terceiro.
A declaração de qualquer dos apartados expressados nas presentes Condições Gerais que poderá ser considerada nula, inválida ou ineficaz não afectará a validez ou eficácia dos restantes, que seguiram sendo vinculadas entre as partes. A renúncia por qualquer das partes a exigir em um momento determinado ao cumprimento de uma qualquer das condições gerais aqui apresentadas, não implica uma renúncia carácter geral ao cumprimento de outra condição ou condições, nem criará um direito adquirido para outra parte.
De conformidade com o disposto por a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, todos os dados de carácter pessoal facilitados durante a utilização da nossa página web serão tratados de conformidade com o deposto nas presentes e na nossa Política de Privacidade que todo o usuário deve aceitar expressamente antes de proceder a formalização de encomendas através da nossa página.
AOSOM adapta as medidas de índole técnica e organizativa necessária para garantir a seguridade dos dados de carácter pessoal, para evitar a sua alteração, perdida, tratamento ou acesso não autorizado, levado em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados e os riscos ao que estão expostos. Administra o seu entorno de serviços de forma adequada tendo uma infra-estrutura firewall de estrito cumprimento. Se bem o usuário reconhece que a seguridade em internet não é empregável.
Através da complementação no registo da direcção de correio electrónico ou outros dados pessoais, exigência necessária para a contratação e compra dos nossos produtos, os usuários concedem o seu consentimento para que as direcções do correio electrónico e dados pessoais sejam tratados além de para poder levar o encargo encomendado, para enviar comunicações comerciais de promoção ou publicidade dos serviços e produtos oferecidos por AOSOM, se bem pomos à disposição dos usuários e/ou Clientes a direcção de correio electrónico: info@aosom.pt para que estes revogam o consentimento prestado em qualquer momento.
AOSOM garante o exercício dos direitos de acesso, rectificação, anulação e oposições garantidas por a legislação actual remitindo um correio electrónico a:info@aosom.pt indicando de título: PROTECÇÃO DE DADOS. O qual também pode praticar nas direcções que figuram no presente.
Incidentes ou reclamações
Para poder comunicar qualquer incidente ou reclamação, os Usuários e/ou Clientes podem pôr-se em contacto com a AOSOM em:
1. Direcção de correio postal: Calle Roc Gros, 15, polígono industrial 08550 Balenyà (Barcelona)
2. Direcção de correio electrónico: info@aosom.pt.
3. Telefone: 93.129.45.12
Nas presentes Condições Gerais puderam ser objectivo de modificações que serão comunicadas no Sitio Web.
O procedimento de contratação do Serviço e todos os documentos contratuais que governará a relação formalizada em língua espanhola.
As presentes Condições gerais, assim como qualquer outra questão relativa a utilização e contratação do Serviço se governaram por disposto na legislação espanhola. Qualquer controvérsia que possa produzir-se entre as partes que se submete à jurisdição dos Tribunais e tribunais competentes.