Homepage O teletrabalho veio para ficar?
Qual é o lado positivo da Covid-19? O empurrão que deu à evolução tecnológica das empresas, não só em termos de ferramentas de trabalho, mas também de cultura empresarial.
A managing director da Neotalent acredita que o teletrabalho forçado ajudou a quebrar um dos maiores entraves aos modelos de trabalho de nova geração: a resistência das empresas ao trabalho fora do escritório. É o futuro? Célia Vieira acredita que sim, mas não nos moldes atuais.
A Covid-19 virou do avesso a realidade das empresas. Esta pandemia deu realmente início a uma revolução na forma como as pessoas trabalham e na cultura das empresas, ou quando tudo isto acabar voltamos ao "normal"?
O tema do teletrabalho acabaria sempre por ter mais expressão no mercado. A Covid-19 apenas veio encurtar muito este período de adoção, porque derrubou uma grande barreira e o preconceito que existia caiu. Deste ponto de vista, o mercado ganhou muito, o teletrabalho veio para ficar. Uma das preocupações era a produtividade. Havia algum receio das pessoas não conseguirem adaptar-se e organizar-se mas, até neste domínio, o teletrabalho foi um sucesso. As pessoas perceberam que afinal funciona melhor do que esperavam. Agora, se o teletrabalho veio para ficar nestes moldes? Acho que não. Fomos empurrados de uma forma abrupta para este cenário, e ainda existem elementos que deixam as empresas e os próprios trabalhadores desconfortáveis.
As pessoas vão querer voltar para o escritório se tiverem opção?
A maior parte dos colaboradores gostou desta experiência, e muitos deles continuavam a trabalhar neste modelo, se lhes fosse dada essa oportunidade. Este modelo traz-lhes mais motivação e flexibilidade porque eles sabem que a opção escritório está sempre presente. Não sentimos impacto na produtividade e na entrega e isso é um sinal positivo e animador. Ainda assim, há pessoas a quem o dia-a-dia no escritório faz falta e, por outro lado, sabemos que a cultura de uma organização precisa de ser vivida em momentos informais mais difíceis de replicar em contexto remoto. Por isso é importante assegurar que os escritórios oferecem segurança para podermos voltar a ter esses momentos. Esta flexibilidade entre trabalhar a partir de casa ou fazê-lo no escritório pode ser positiva. Penso que a partir de agora as vantagens e desvantagens vão conseguir naturalmente encontrar um ponto de equilíbrio, e definir um meio-termo.
Mas não sente que as empresas, por uma questão de equilíbrio de custos, estão a deixar de contratar?
É um facto que a maior parte das empresas está a contratar menos . Relativamente a 2019 o contexto é substancialmente diferente e as necessidades e a urgência dos clientes não são as mesmas. Na Neotalent não fomos imunes a esta realidade e vimos alguns dos nossos projetos serem adiados, mas como temos uma base muito alargada de clientes, conseguimos realocar os nossos consultores ou aproveitar para apostar na sua formação. Estamos cautelosos mas para já podemos dizer que em Portugal não sentimos impacto significativo no negócio atual. Sentimos sim no crescimento que esperávamos conseguir e que se revelou mais difícil. A realidade em Espanha é diferente, mas, como disse, tenho a convicção que em Portugal não vamos ter o mesmo impacto. De uma forma geral, acho que alguns setores em Portugal vão sentir uma crise maior que aquela que já viveram, dependendo do tipo de serviços e produtos que oferecem ao mercado. Quem conseguiu aproveitar as vantagens do teletrabalho atenuou o impacto desta pandemia no negócio.
Vai mesmo tudo ficar bem?
O impacto económico desta pandemia é muito grande, mas acima de tudo é também muito desigual na forma como se faz sentir: em alguns setores o impacto foi imediato, mas noutros vai sentir-se de forma mais atenuada e distendida no tempo. Mas também há impactos positivos, nomeadamente ligados à forma como olhamos para o trabalho, para a importância dos benefícios, e para a forma como podemos organizar as equipas. Acredito que a adaptação e recuperação vão ser rápidas e daqui surgirão oportunidades que trarão um rápido crescimento às empresas. Por outro lado, é preciso também sermos solidários para com pessoas e empresas que sentiram mais fortemente o impacto desta pandemia. É isso que nos distingue enquanto seres humanos e enquanto organizações com ética e propósitos sociais bem definidos.
Dada a nova realidade atual, quais as novas expectativas para 2020 e quais as diferenças face às estimativas iniciais?
O que está a acontecer no mundo, resultado desta pandemia é brutal. Poucas coisas vão ficar iguais. Do ponto de vista de negócio, o impacto na base instalada não foi, até agora, muito significativo. O maior impacto está relacionado com a aquisição de novo negócio. As nossas expectativas para 2020 apontavam para um crescimento relevante que não acontecerá, mas estamos confiantes no futuro.
As nossas expectativas e todo o nosso foco neste momento estão, por um lado, na proteção do negócio existente, reduzindo ou compensando impactos negativos e, por outro no desenvolvimento de condições para mais rapidamente regressar a crescimentos já em 2021. Por isso, do ponto de vista comercial continuamos a fazer um grande esforço, sabendo que será difícil acontecerem vendas significativas em 2020; estamos a aproveitar para posicionar as novas ofertas, dar a conhecer, semear.
Como vê 2021?
É difícil antecipar como será o próximo ano. Irá depender muito do comportamento da Covid. Não havendo uma segunda vaga, acredito numa recuperação mais rápida e num sector de TI ativo e inclusivamente com algumas dinâmicas ainda mais aceleradas.