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Todas as encomendas devem ser efetuadas por escrito, carta, fax, e-mail ou diretamente no nosso website, indicando a referencia, quantidade, e descrição do produto, assim como qualquer especificação que seja necessária.
Ipesa S.A. não se responsabilizará por erros de envio ou fabricação, como consequência de pedidos incorretos.
O prazo de validade das propostas é expressa no respetivo documento.
As condições gerais de venda poderão ser alteradas por condições particulares expressamente mencionadas na proposta.
Toda a documentação técnica, nomeadamente catálogos e folhetos ilustrativos, têm por objetivo a descrição das características gerais dos equipamentos e são de carácter meramente informativo.
Os termos da proposta são passíveis de alteração até que confirmados por ambas as partes.
A encomenda tem a validade de contrato de compra e venda. Assim, sem o consentimento expresso da IPESA não poderá haver lugar ao seu cancelamento ou a devolução da mercadoria.
Em qualquer caso, o CLIENTE obriga-se a liquidar à IPESA o valor correspondente ao trabalho efetuado e ao equipamento já entregue até à data em que o contrato for cancelado.
Os preços são os mencionados nas tabelas ou proposta, acrescidos da taxa de IVA e ECOREE em vigor.
Os prazos de entrega são acordados no ato da compra e ou mencionados nas propostas.
Todos os serviços efetuados, com valor até 150,00€deverão ser liquidados no ato de entrega.
Decorridos mais de trinta dias da data da faturas em que se mostre efetuado o pagamento, reservamo-nos o direito de cobrar juros de mora à taxa em vigor (Portaria nº 1105/2004), ficando o crédito suspenso até regularização dos débitos.
A propriedade dos produtos ou equipamentos vendidos pela IPESA, mesmo que revendidos ou cedidos a terceiros, mantém-se inalterada até boa cobrança dos bens em causa, nos termos dos Artigos 401 nº1 e 409º nº 1do Código Civil.
Todas as mercadorias são vendidas franco nossas instalações em Celeirós Braga, salvo indicação expressa em contrário.
Transporte dos equipamentos é por conta e risco do CLIENTE, não assumindo a IPESA qualquer responsabilidade a partir do momento em que a mesma é expedida das nossas instalações. Assim à descarga no vosso armazém e antes de assinarem o documento do transportador, devem verificar o estado das embalagens e mercadorias e em caso de anomalias ou duvidas, devem registar essa ocorrência e/ou suspeita na guia de entrega do transportador,carimbar e assinar enviando-nos cópia legível desse documento por email ou fax afim de se dar inicio ao processo de reclamação ao transportador.
De salientar que sem esse documento nenhum transportador aceita as reclamações de danos ou prejuízos.
Só serão aceites reclamações desde que efetuadas num prazo máximo de oito dias.
A IPESA compromete-se a efetuar gratuitamente nas suas instalações a reparação dos equipamentos vendidos, se a avaria tiver lugar nos doze meses subsequentes à data do documento de venda e depois da confirmação prévia que se deve a defeitos de fábrica. Esta garantia exclui qualquer outro tipo de responsabilidade por parte da IPESA e limita-se exclusivamente à reparação dos equipamentos avariados. Para o efeito é obrigatório que o cliente envie para a Ipesa S.A., ao cuidado do departamento técnico, por fax 253605958 ou e-mail para logística@ipesa.pt, uma reclamação com identificação do equipamento,identificação do documento de compra à IPESA S.A. acompanhados de relatório da anomalia.
Este procedimento é obrigatório para a avaliação da reclamação ao abrigo da garantia.
As peças fornecidas em caso de reclamação ao abrigo da garantia serão sempre debitadas ao cliente, sendo posteriormente creditadas no caso de verificada a aplicabilidade da garantia.
A mão-de-obra, bem como gastos de transporte, embalagem e quaisquer outros custos serão sempre a cargo do cliente.
A garantia está condicionada à devolução das peças avariadas/substituídas,num prazo de 20 dias, a partir da data do fornecimento das peças de substituição, ultrapassado este prazo não serão efetuados quaisquer créditos sobre as peças debitadas nesse âmbito.
Excluem-se do âmbito de garantia, componentes considerados como consumíveis, problemas causados pela má utilização do equipamento, defeituosa ligação à rede elétrica 230V., problemas causados por descargas elétricas, outros fatores alheios à IPESA S.A. ou tenham sido desmontados por pessoal não autorizado.Excluem-se também do prazo de doze meses, que passará a seis, para componentes de desgaste natural como ex: Cabeças térmicas,impressoras, baterias e outros.
Em caso de litígio, só o foro de Braga será reconhecido como competente, para o seu julgamento.
Empresa aderente ao CIAB - Tribunal Arbitral deConsumo, nos termos da Lei nº 144/2015. CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo,Rua D. Afonso Henriques, 1; 4700-030 Braga, Tel.: 253617604, Fax:253617605 e Email: geral@ciab.pt