Mediação Imobiliária: recomeçar para uma nova realidade - Out of the Box
Em Itália todos se preparam para o recomeço no dia 4 de Maio, um recomeçar para uma nova realidade operacional para muitos setores e em especial, para a Mediação Imobiliária.
Para refletir sobre as necessidades, vamos primeiro ver em que ponto estamos.
A denominada Fase 2 que poderá prolongar-se até Julho, trouxe para o presente uma nova realidade que muitos já vinham trabalhando, outros encaravam como uma tendência a tratar no futuro e outros ainda, nem sequer faziam caso. Estamos a falar da digitalização do sector:
Virtual tours através de ferramentas que pretendem substituir os nossos sentidos;
As Open Houses digitais que nos transportam e guiam com a ajuda de tecnologia de proximidade;
O explorar dos CRMs para desenvolver os anúncios de hipersegmentação em redes sociais;
As avaliações sem visita ao imóvel;
A burocratização da documentação, financiamento e processo de transação transformada num caminho totalmente online e digital;
As reuniões, o acompanhamento de equipas e as ações de formação virtuais que descobrimos que podem acontecer e até integrar na nossa estratégia futura e muitas mais mudanças ligadas a ferramentas e procedimento, são o nosso futuro hoje.
1. Como devem trabalhar dentro da agência;
2. Como devem trabalhar fora da agência.
2. Baixas de preços sim, mas só do asking price, os estudos de mercado devem transmitir a realidade e não os interesses especulativos de quem pretende comprar a um valor mais baixo.
3. Repensar o customer jorney, analisar todos os processos e pensar como agir para tornar o processo de relação e transação o mais seguro possível para todas as partes é essencial, mesmo o pós-venda será crucial para construir um processo de confiança no processo que oferece ao mercado. Pequenos pormenores de higiene e segurança fazem a diferença, por exemplo, o serviço de mudança deverá ser sempre ser acompanhado com uma empresa de desinfeção;