Boa tarde, ontem por volta das 9:30 da manhã encomendei um telemóvel xiaomi e fiz o pagamento assim que recebi o email com a entidade e referência, pois fiz o pagamento por multibanco.. Mas depois de efectuar o pagamento não recebi o vosso email a co firmar o pagamento apenas o email do meu banco e...
Débito direto em processamento
Olá!Minha primeira fatura, cuja data limite para pagamento seria dia 04/10/2020 e está como débito direto, ainda não foi efetuada: Gostaria de saber se existe algum problema ou previsão para que a fatura possa ser devidamente debitada.Desde já, agradeço.
Bom dia no dia 11 paguei a minha fatura da nos e passado estes dias na aplicação continua aparecer "em pagamento" quando deveria dizer "pago" O que devo fazer?Desde já obrigado
Cancelar o cartão NOS kids
Gostaria de cancelar o cartão Nos Kids pois já não preciso dele. O que é necessário fazer?
Morada antiga
Mudei de morada há 3 meses, as facturas (apesar de electrónicas) continuam a exibir a informação antiga. Na minha área de cliente não surge nenhuma opção "faturas e pagamentos". Poderiam esclarecer-me sobre como devo proceder para que a morada da instalação e a de facturação batam certo? E onde po...
Boa tarde,Recebi um email da NOS, a indicar que vou receber a factura electrónica.Informo que não solicitei qualquer activação desse serviço, e pretendo continuar a receber via papel no endereço.Caso isso não seja rectificado, irei proceder à respectiva reclamação.CumprimentosConta n.º 25xxxxxxxxxx
Distribuir plafond - funcionalidade indisponível
Quando tento distribuir o plafond aparece funcionalidade indisponível, tanto na App como na área de cliente no site. Será por ser um novo contrato e recente (ainda só com 1 mês) e ainda não tenho acesso a esta funcionalidade ou passa-se algo que eu não saiba?
Pretendo saber como solicito online a indicação do Período de Fidelização, na minha fatura, sem ter que pagar uma chamada para o apoio ao cliente, já que os números alternativos disponibilizados e pressupostamente gratuitos estão desativados. Obrigada.
Cessação contrato do estrangeiro
Fui repatriada devido a pandemia do covid-19 e portanto não me encontro mais em Portugal. Não consigo fazer o cancelamento porque fui informada que o código vai para a morada que não tenho mais acesso. Além disso, gostaria de solicitar que não seja cobrada a multa devido ao período de fidelização, v...
Bom dia,Há cerca de um mês, fiz um contrato com a NOS para um pacote de TV, telefone, internet e voz. Para manter o meu número, associado ao outro contrato, contactei-vos para alterar o mesmo para o meu contrato. Na passada sexta, ligaram-me a confirmar a alteração. No entanto após esse momento, per...
Aumento na minha mnensalidade de 2.40€ (não justificado)
Boa tarde,Venho por este meio reclamar de um aumento de 2.40€ (não justificado) na minha mensalidade de setembro sem aviso prévio ou explicação. Agradeço resposta o mais breve possível, com os meus melhores cumprimentosPedro Bastos
SMS Promocionais - como desativar?
Boa tarde, Gostaria de saber qual das autorizações e consentimentos deverei desativar na aplicação para que deixe de receber sms promocionais. Obrigado.
Detalhes Comunicações
Boa tarde,tenho um cartão de telemóvel de carregamentos, e gostava de saber de que forma consigo aceder aos detalhes das minhas comunicações na área de clientes NOS. Obrigado.
Boa noite, instalei de momento a app e o serviço que tenho é empresarial mas não me permite proceder com o registo do mesmo. Que posso fazer?
Na app da área de cliente temos opção para colocar um limite de consumo de cada cartão, a questão é, que consumos ficam limitados? Ficam limitadas chamadas extra pacote e reabastecimentos de net? Ou apenas falamos de serviços adicionais de valor acrescentado? Esses tenho a possibilidade de bloquear...
É possível voltar à área de cliente antiga?
Não me entendo com a nova. Gostaria que a NOS mantivesse a possibilidade de aceder à antiga, que era perfeita. A nova parece-me um bocadinho um brutal tiro ao lado... Se for possível porem uma opção para aceder à página antiga, agradeço muito!
Chamadas do nº 219016994
Aos moderadores e supervisores:É absolutamente indecente o ASSÉDIO que o marketing da NOS faz aos próprios clientes, nomeadamente quando chegam ao fim do período de fidelização. Desde há uns tempos a esta parte que sou constantemente INCOMODADO, tanto no Tm como no telefone fixo, pelo Nº da NOS 2190...
No dia 12 efectuei a compra de um Samsung s20 ultra 5g com a oferta de 250euros de desconto no valor de entrada + um smart watch da huawei .... oferta que vi no site da nos e que me confirmada na loja do colombo que seria possivel a aquisição dos produtos em loja... Para adquirir o relogio teria que...
Neste tópico ficará a saber tudo o que precisa sobre como pagar as suas faturas NOS e como encontrar os dados para pagamento a partir da Área de Cliente NOS. Para consultar a Entidade e Referência para pagar através do Multibanco ou App do seu banco, basta seguir os seguintes passos: Aceda à Área de...
A Área de Cliente disponibiliza inúmeras funcionalidades que o ajudam a gerir comodamente todos os seus serviços NOS.Se pretende consultar uma fatura NOS mas não se recorda onde a guardou, pode consultar ou descarregar as últimas 6 faturas na Área de Cliente ou através da App NOS.Neste tópico explic...
Existem diferentes perfis de acesso à Área de Cliente. Dependendo do perfil que o utilizador tiver, poderá aceder e consultar informação distinta ou efetuar mais ou menos operações.AdministradorO perfil de Administrador pode existir em todas as contas de pacotes com Televisão, contas empresariais qu...