[Deleted] - MEO Fórum
em ‎19-04-2018 01:27 PM
A 20 de Dezembro de 2017, solicitamos através de um contacto presencial e posteriormente por contacto telefónico a instalação de um serviço de Internet, denominado M4O, com os serviços de Televisão, Telefone e Internet. A instalação do Serviço foi realizada no dia 28 de Dezembro de 2017, tendo sido efectuada por um técnico da empresa, utilizando a antiga instalação, montando o router e a Box de TV, informando-nos que dentro de algum tempo, e após actualização da Box, estaria tudo a funcionar. Algumas horas depois, sem serviço de Televisão, era patente no ecrã da televisão uma mensagem de erro com a indicação de um ​X ​e o ​algarismo 1​. Contactado o técnico que procedeu à instalação, este prontificou-se a trocar o equipamento, no entanto não no próprio dia mas na segunda-feira seguinte. Mas para que não ficássemos sem televisão, sugeriu que déssemos uma forte palmada no equipamento "BOX" e assim temporariamente resolveria-mos o problema. De facto a situação foi resolvida temporariamente com a palmada. Após diversas tentativas de contacto com o técnico, de forma a resolver a situação, começámos a ter imensos problemas com a Internet, nomeadamente a baixa qualidade do serviço, onde se pode de imediato constatar que a instalação feita, não comportava os dois serviços. No dia 11 de Dezembro de 2017, desloco-me pela primeira vez à loja da Meo em Portalegre, solicitando a resolução técnica da avaria, informando que estava sem serviço de Internet, Televisão e Telefone. O mesmo aconteceu nos dia 12 e 13-12-2017, que após uma intervenção técnica, voltou tudo ao início, tendo sido informado pelo técnico ao telefone que a avaria teve origem no exterior e podia voltar a acontecer em virtude da más condições da cablagem que levavam às nossas instalações o sinal de Internet. Alertando-nos para o facto de esta situação puder repetir-se sempre que se fizessem sentir condições meteorológicas adversas.