O jornal que melhor trabalha a relação com o leitor – Público Lab
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O jornal que melhor trabalha a relação com o leitor
Em 2011 sentimos que tinha chegado a hora de o publico.pt mudar. Começámos a interrogar-nos como é que o site do PÚBLICO poderia oferecer uma experiência mais gratificante e completa ao leitor, como poderíamos relacionar-nos melhor convosco.
Pedimos aos jornalistas do PÚBLICO que identificassem os principais problemas e fizessem sugestões. Começámos a fazer sessões de brainstorming não só com jornalistas mas com profissionais das diversas áreas do PÚBLICO. Também visitámos e conversámos com jornalistas de alguns dos maiores jornais de referência do mundo como o Guardian e o The New York Times, e foi curioso perceber que os problemas eram muito parecidos independentemente de estarmos em Londres, Nova Iorque, Lisboa, Porto ou Rio de Janeiro.
Desde Novembro, enquanto nos preparávamos para lançar o novo jornal em papel, começámos um trabalho paralelo em busca de soluções para melhorar o publico.pt. Criámos uma espécie de "QG" ou para alguns "a cave" – uma sala no piso térreo do prédio onde está localizado o PÚBLICO em Lisboa – onde escrevemos nas paredes as ideias que vão surgindo, onde ouvimos todos: jornalistas, informáticos, designers, publicitários e leitores. Convidámos dois jovens empreendedores da web em Portugal, Leonardo Xavier e André Ribeirinho, para participarem no grupo de trabalho.
Lançaremos o novo site em Setembro. No PÚBLICO Lab, a partir de agora, o leitor pode não só acompanhar um pouco esta trajectória mas também participar. É aqui que faremos perguntas, pediremos o seu feedback sobre as mudanças que queremos implementar, sugestões. Que o PÚBLICO Lab seja o início de uma relação ainda mais estreita com os leitores – sabendo que ouvir sempre exige um exercício de humildade de ambos os lados. Daqui a alguns meses, será um novo começo mas o objectivo é o mesmo: afirmarmo-nos como o jornal que melhor trabalha a relação consigo.
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10 comentários a O jornal que melhor trabalha a relação com o leitor
15 de Abril de 2012 às 18:10
Pelo que vi na imagem aos 00:15 segundos, o design do novo site parece-me muito bom.
Clean e funcional.
13 de Abril de 2012 às 11:02
"O jornal que melhor trabalha a relação com o leitor"
Não acho que o título reflita a realidade. Escrevi ao "provedor do leitor" uma vez a queixar-me do funcionamento do vosso site – um dos problemas ainda continua a verificar-se – e nunca obtive resposta. Foi também a primeira e única vez que escrevi.
O provedor costuma enviar-nos todas as queixas. Mas pode ter acontecido uma falha. Por favor diga-nos qual é o problema que vamos verificar. Como reafirmo na última frase do texto, queremos afirmarmo-nos como o jornal que melhor trabalha a relação com o leitor. Isso não quer dizer que falhas não aconteçam mas é esse o nosso objectivo. Continue a escrever. Só assim poderemos melhorar e corrigir os erros.
11 de Abril de 2012 às 16:09
o vídeo está em .MP4.
só pessoas com safari e chrome é que o veem.
mas… é isso.
O vídeo não estava a funcionar na versão mais recente do IE, mas julgamos ter resolvido esse problema. De resto, funciona em todos os browsers por aqui. Aí, não?
12 de Abril de 2012 às 9:40
no computador de trabalho já consegui ver o vídeo. como não tenho flash instalado no computador pessoal, e uso firefox, não consegui ver.
de qualquer maneira — e ficou por dizer ontem — publicarem aqui as vossas ideias, métodos de trabalho e resolução de problemas parece-me uma grande ideia. fico à espera dos próximos posts.
12 de Abril de 2012 às 22:19
Eu estou a ver o video com o Mozilla Firefox (best browser ever) e funciona perfeitamente.
11 de Abril de 2012 às 14:41
… cada um toma a que quer.
Simone podes tomar a água benta que quiseres porque onde te metes é sempre para fazer a diferença com muito trabalho e irreverência. Isso dá-te alguma legitimidade para seres presunçosa. Ficamos à espera do novo site.