Re: Pacotes 4G fixo ilimitado - Página 16 - Forum Vodafone
‎16-06-2017 12:22 AM
Se meteram este limite é porque dar ilimitado ficava caro. Não vale a pena dar desculpas do roaming para isto tudo.
São tudo jogadas bem estudadas, muita gente vai ficar com os 100gb e nem vai reclamar porque não gasta tanto mas quem gasta mais de 100gb provavelmente já era prejuizo para a vodafone e sairem da operadora é indiferente...
Façam um tarifário mais caro mas ilimitado se for preciso, a Vodafone é a que tem melhor cobertura em geral na minha área e internet 4g dos outros operadores é terrivel.
‎16-06-2017 04:00 PM
Também sou mais um dos afetados por essa decisão arbitrária, sendo que na minha zona não tenho outra opção a não ser me sujeitar a isso. Entretanto, não fiquei calado. Fiz reclamação à DECO e à ANACOM, pelo que a DECO me responde (se não soubesse de quem era até achava que era uma resposta da própria vodafone):
"Exmo. Senhor, Somos, na sequência da reclamação apresentada por V. Exa., a prestar os seguintes esclarecimentos: Consagra a Lei da Comunicações Eletrónicas - Lei n.° 5/2004, de 10 de fevereiro, no seu artigo 48.°/16 o seguinte: 'Sempre que a empresa proceda por sua iniciativa a uma alteração de qualquer das condições contratuais referidas no n.° 1, deve comunicar por escrito aos assinantes a proposta de alteração, por forma adequada, com uma antecedencia mínima de 30 dias, devendo simultaneamente informar os assinantes do seu direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo, no caso de não aceitação das novas condições, no prazo fixado no contrato, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício dos assinantes.' Posto isto pode a Vodafone proceder a tais alterações, sendo que, não havendo aceitação por parte de V. Exa., restará apenas a possibilidade de rescisão do contrato sem qualquer encargo. Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos."
Ou seja, eles simplesmente podem fazer o que lhes apetece com a prepotente justificativa do "...para continuarmos a proporcionar-lhe a melhor experiência e qualidade na utilização de dados..." e não há quem possa e queira interceder pela única parte prejudicada nessa história toda: o consumidor.
‎16-06-2017 09:18 PM
Em resposta a magviegas
rescindir contrato e ir para outra operadora infelizmente é o caminho a seguir sou cliente vodafone há 6 anos e vou mudar de operadora no final do Mês é assim, a vodafone é que perde querem ser assim que assim seja
brunopxt
‎17-06-2017 12:36 AM
Uma vergonha isto quem usa serviços tipo Netflix como eu 100 gb de tráfego não dá para nada ainda por cima pagar o mesmo valor.. Vou cancelar tudos serviços que tenho com a Vodafone .. Vodafone nunca mais tratam clientes que nem lixo..
‎20-06-2017 03:50 PM
Em resposta a brunopxt
Atenção que quem tiver fidelização pode rescindir sem custos até ao dia 1 de Julho.
Eu estou em vias de rescindir. Não fiquem á espera...
ngfdv
‎20-06-2017 04:24 PM
Em resposta: http://forum.vodafone.pt/t5/Net-Voz/Pacotes-4G-fixo-ilimitado/m-p/291798#M11621
Não pode haver ilimitado porque há roaming?! Isso é uma estapafúrdice.
O roaming é pago à Vodafone acima de 7 euros por GB. Sete euros. Há muitos mais turistas a viajar para Portugal do que clientes da Vodafone PT a viajar para fora. Resultado, a Vodafone vai lucrar -- e muito -- com esso suposto "aumento exponencial" de turistas em Portugal.
Esses turistas exponenciais não pagam pelo roaming de dados uma vez que quem paga são os operadores no mercado grossista mas a Vodafone PT vai lucrar com esta alteração.
Como? Vai haver mais utilização da rede e isso é caro? Pois é, pois é e 7 euros por GB tb é muito caro.
Se o problema fosse a utilização da rede, a Vodafone tinha uma PUR com um limite e velocidade reduzida depois (tipos 128kbps). Em visto disso tem dá a opção aos clientes (que já pagaram 30 euros/mês) de pagarem 10 euros por 10 GB.
A Vodafone PT não ver prejuízo nenhum com o Roaming. Vai ter lucro porque o mercado grossista não desaparece.
‎21-06-2017 09:44 AM
Em resposta a ngfdv
O mais curioso é que afinal não têm nada haver com o sobrecarregamento da rede, já que estão oferecer 30GB a quem comprar um novo smartphone :S
-> http://www.vodafone.pt/main/particulares/verao?icmp=homepage:herobanner:all:verao
Só é pena não haver para atuais clientes promos..
As promoções deveriam ser, como já houve, quantos mais anos de cliente Vodafone mais promos o cliente tinha, isso sim era fidelizar o cliente!!
Agora campanhas para angariação de clientes num mercado já completamente saturado, não me parece que seja por ai.
Se houvesse promoções de antiguidade de certeza que não perdiam clientes!
A vodafone só da tiros nos pés, que moral têm de dizer aos clientes que o limite é para melhorar a rede e depois vemos essa promoção de oferecerem 30gb na compra de um novo telemóvel...que saudades da velha telecel, sim porque sou cliente desde esse tempo e de nada vale para a vodafone...este serviço vai ser cancelado assim que chegar a acordo com outra operadora e para o ano vão os red, prefiro pagar uns € a continuar com eles na vodafone que faz isto aos clientes, completamente absurdo...
‎21-06-2017 07:59 PM
Mais um a desistir do serviço, para alem do limite dos 100GB, acabaram com a pouca, mas util, portabilidade que o serviço tinha. (Também deve ser culpa do Roaming...)
Estive a testar a concorrençia e embora tenha velocidades mais baixas, compensa pelo facto de não ter limites e permitir a total portabilidade.
Estava bastante satisfeito com o serviço e a minha média de tráfego gasto era entre os 150GB-170GB.
Com o limite de 200GB ainda considerava continuar com o serviço, com 100GB de certo irei ficar com o acesso á internet cortado por volta de dia 20 de cada mês.
‎21-06-2017 10:03 PM
Em resposta a Alvito
172,02 GB Dados consumidos
E começaram agora mais 8 updates de jogos na xbox.
Assim fica dificil continuar com a Vodafone, numa altura em que parece que, o silencio é a melhor resposta que têm para os clientes insatisfeitos.