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Grupo SIMAB quer conhecer melhor os seus clientes… E os clientes dos seus clientes
Empresas, Logística 4 Abril, 2018 , by Redacção Comentários fechados em Grupo SIMAB quer conhecer melhor os seus clientes… E os clientes dos seus clientes 379
A SIMAB – Sociedade Instaladora dos Mercados Abastecedores quer conhecer mais profundamente a realidade dos mercados abastecedores em Portugal, pelo que se encontra a promover um estudo de opinião a partir das quatro plataformas sob sua gestão: Lisboa, Braga, Évora e Faro.
O estudo – desenvolvido pela 'Pitagórica – Investigação e Estudos de Mercado, SA' – teve inicio nesta terça-feira dia 3 no Mercado Abastecedor da Região de Lisboa (MARL), devendo estar concluído até ao verão.
«É necessário caracterizar aprofundadamente ambos os públicos» – Rui Paulo Figueiredo
«Os mercados são espaços cada vez mais complexos, abertos a novos negócios e visitantes, onde o dinamismo é fundamental para defrontar os desafios que sistematicamente nos surgem», afirma Rui Paulo Figueiredo, CEO do Grupo SIMAB, lembrando que «existe uma enorme falta de informação sobre comerciantes e clientes» e que «é necessário caracterizar aprofundadamente ambos os públicos», trabalho sem o qual não será possível «definir com sucesso os mercados do futuro».
«Compreender as percepções e expectativas dos operadores e clientes de cada um dos mercados» e «aprofundar o conhecimento qualitativo da experiência de contacto com o comércio aqui desenvolvido, identificando os pontos que são valorizados, bem como os travões dos mesmos», são, assim, os primeiros objectivos deste estudo.
A partir do inquérito que está a ser colocado à consideração do público-alvo, a 'Pitagórica' pretende «analisar os pontos fortes e fracos decorrentes das experiências de cada mercado», «elucidar, gráfica e analiticamente, os atributos que mais contribuem para a satisfação» e «propor recomendações» à SIMAB.
Nos objetivos específicos relativos aos consumidores inscrevem-se, por exemplo, a «caracterização dos comportamentos de compra», a «frequência de compra», a «repartição de gastos por área alimentar», a «selecção do operador», a «avaliação dos tipos de comércio», ou os «factores potenciadores e inibidores de compra nos mercados».
Já do ponto de vista dos operadores, os objectivos específicos apontam para a sua caracterização (da natureza jurídica ao volume de negócios ou à presença web), para a avaliação do negócio (da oferta à competitividade), e para o seu posicionamento (perspectiva face ao investimento ou face a horários e dias de abertura).
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