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Pessoas, pessoas, pessoas, as pessoas são em simultâneo o elo mais fraco, porque são o alvo preferencial dos cibercriminosos, e o elo mais forte das organizações, porque são a primeira linha de defesa contra o cibercrime, e devem estar informadas sobre as ameaças e sobre a melhor forma de se protegerem e de proteger a organização através de um plano de sensibilização, formação e treino que seja actual e recorrente.
Todos os colaboradores devem saber como incorporar no seu processo de trabalho as melhores formas de prevenir o cibercrime, como identificar um ataque de engenharia social, como processar a informação baseada na sua classificação, quais os procedimentos para reportar incidentes e como identificar e reportar os riscos tecnológicos.