TERMOS E CONDIÇÕES - Friendly Fire
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a J.A.M. Fernandes & Filhos Lda, com sede Rua D. Afonso Henriques, nº 1102, 4800-866S.Torcato – Guimarães – Portugal, número de identificação fiscal PT502627565 e contacto +351 917 301 942, doravante designada por "Friendly Fire" e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.friendlyfire.pt doravante designadas por "Utilizador".
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.friendlyfire.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.friendlyfire.pt
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.friendlyfire.pt, adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
a) Registar-se no website www.friendlyfire.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
4. A J.A.M. Fernandes & Filhos Lda honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a J.A.M. Fernandes & Filhos Lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
1. No website www.friendlyfire.pt, a J.A.M. Fernandes & Filhos Lda propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da encomenda. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, no prazo de 14 dias.
1. A entrega das encomendas realizar-se-à até: 4 dias úteis para Portugal Continental; 6 dias úteis para as ilhas da Madeira e Açores; 10 dias úteis para os países da Comunidade Europeia. A entrega é realizada através de nossa transportadora ou empresa CTT Expresso.
Outros países Comunidade Europeia – 20€ por par
Resto do Mundo – Responsabilidade e taxas de importação pagas pelo cliente ao distribuidor no ato de entrega.
2. A Friendly Fire informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, por transferência bancária (será ainda enviada uma nota de crédito ao Utilizador, via correio eletrónico, que deverá ser devolvida pelo mesmo meio, assinada e em conjunto com IBAN para a devolução do valor via transferência bancária), no prazo máximo de 14 dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
3. No momento da entrega, o Utilizador deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail [email protected] e caso concorde, a Friendly Fire procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador. Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago, por transferência bancária.
1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela J.A.M. Fernandes & Filhos Lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto [email protected] e o produto a devolver às nossas instalações até 15 dias após a receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela J.A.M. Fernandes & Filhos Lda, pelo mesmo meio de comunicação.
3. J.A.M. Fernandes & Filhos Lda compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela J.A.M. Fernandes & Filhos Lda.
6. Os produtos Friendly Fire beneficiam da garantia de conformidade, prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo. Se o o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail [email protected], enviando fotografias comprovativas. Em caso de defeito que não seja, comprovadamente, fruto de mau uso, dentro do período de garantia, a Friendly Fire compromete-se a consertar o produto e, apenas em último caso, oferecer um produto novo.