A plataforma oferece funcionalidades como layout personalizável, site responsivo, checkout rápido, atualizações gratuitas, integração com sistemas de pagamento e módulo de promoção. Conta com dois modelos, o Rakuten One (para usuários iniciantes e o Rakuten Genesis (para usuários avançados, com mais funções).
Shopify é uma plataforma bem popular e disponibiliza diversos modelos prontos. Dessa forma, o gestor pode criar e configurar a loja com bastante agilidade e praticidade. Ele oferece ambientes com design responsivo — ou seja, que podem ser acessados por meio de computador, smartphones ou tablets.
O WooCommerce é ideal para sites desenvolvidos no WordPress, o que faz com que ele seja uma excelente opção para pessoas e empresas que já estão presentes no ambiente online (seja com blog ou site próprio) e desejam criar uma loja virtual para oferecer produtos do nicho de atuação.
A solução é disponibilizada em nuvem (modelo SaaS), o que quer dizer que as lojas virtuais podem ser acessadas pelos gestores de qualquer dispositivo móvel (com acesso à internet) e de qualquer lugar.
Ela oferece diversas integrações, que incluem frete, pagamentos e possibilidade de realizar inventário do estoque. Outra grande vantagem, que merece destaque, é a possibilidade de realizar vendas com apenas um clique — chamada de SmartCheckout —, o que proporciona uma experiência ainda melhor para os usuários.
Magento é uma das plataformas mais conhecidas no mundo quando se trata de e-commerce. Oferece planos com valores acessíveis, que podem ser contratados até mesmo por negócios de pequeno porte.
Uma grande vantagem que vale a pena ressaltar é a possibilidade de utilizar extensões gratuitas (e pagas) para que o gestor possa customizar a loja virtual da forma que achar melhor. Para quem busca flexibilidade e robustez, essa é a ferramenta ideal.
O momento da escolha da plataforma de e-commerce ideal para seu negócio é muito importante e deve ser permeado de muito cuidado e avaliações a respeito das opções disponíveis. Nos próximos tópicos, vamos mostrar quais aspectos devem ser avaliados e de que forma eles influenciam a decisão e o resultado posteriormente.
Antes de mais nada, deve-se avaliar o investimento inicial e o custo mensal que a plataforma vai gerar para o negócio. Se, no primeiro momento, os recursos forem bem limitados, o ideal é procurar por uma solução gratuita ou uma que gere um gasto menor. Por outro lado, se existe a possibilidade de investir um pouco mais, deve-se procurar por uma ferramenta que oferece o melhor custo-benefício. Assim, os custos serão proporcionais à comodidade, praticidade e profissionalismo, além de todas as vantagens.
As funcionalidades de front-end estão diretamente ligadas à experiência dos clientes e à possibilidade de aumentar as conversões. Por isso, é de suma importância observar essa questão na hora de decidir pela plataforma e-commerce ideal. Para isso, é essencial conhecer bem o comportamento de compra do cliente e identificar a jornada de compra, além de avaliar as lojas existentes no mercado (que oferecem insights importantes de quais características devem estar presentes na sua página.
O back-end, por outro lado, está mais ligado às funcionalidades disponíveis para o gestor. Entre as mais importantes, estão a facilidade de fazer a gestão dos pedidos, a integração com outras ferramentas, a otimização para SEO a possibilidade de criar ofertas cupons de desconto e a criação de relatórios gerenciais.
Com a grande variedade de empresas desenvolvedoras oferecendo soluções no mercado, o ideal é optar por aquelas que têm sistemas com qualidade reconhecida no mercado e uma boa reputação entre os clientes.
A existência de certificações, premiações e reconhecimento no mercado são diferenciais que se pode incluir nas análises.
Quando se inicia o projeto para criar e colocar uma loja virtual no ar, surge a preocupação de quanto tempo leva para implementar a plataforma e os impactos que isso trará para os resultados. Assim, quanto maior e demorado for esse processo, mais tempo vai levar para que o e-commerce fique online. Por outro lado, ao escolher uma solução que tem um procedimento de implementação mais simples, mais rápido a empresa poderá começar a vender.
Logo, avalie como se dá o fluxo do processo e o tempo necessário para que ele seja concluído. Do controle do estoque até o check-out dos clientes, o objetivo é deixar tudo funcionando da melhor forma possível, com o menor tempo hábil.
É importante avaliar qual é o nível do suporte prestado pelo desenvolvedor e por meio de quais canais de atendimento isso pode ser feito. Isso ajuda a ter uma ideia de como os problemas são tratados e resolvidos — e se é possível que isso seja feito com agilidade.
De acordo com uma pesquisa realizada pela FGV, em abril de 2018, a quantidade de smartphones ativos já superou a quantidade de habitantes. Só por aí já dá para se ter uma noção de como esses dispositivos são muito utilizados por um número massivo de pessoas.
Isso quer dizer que elas realizam grande parte (se não todas) as atividades por meio do telefone, o que inclui a compra de produtos por meio do e-commerce. Em outras palavras, você precisa contar com uma solução que seja responsiva e permita que o site seja acessado pelos smartphones — sem prejudicar a experiência dos usuários.
Provavelmente você quer que a sua loja ocupe as primeiras posições nos resultados das pesquisas no Google, certo? Para isso, é preciso respeitar as regras de SEO do buscador. Assim sendo, ao escolher uma plataforma de e-commerce, certifique-se que a solução respeita essas condições — isso vai afetar diretamente a quantidade de visitações no seu site e, consequentemente, o número de vendas da loja.
O objetivo de muitos gestores é fazer a empresa crescer ao longo do tempo, conquistando novos clientes e aumentando o faturamento. Quando chega esse momento, surgem novas necessidades e particularidades que precisam ser atendidas pelas ferramentas utilizadas.
É aí que entra a importância da escalabilidade. Ao escolher a plataforma e-commerce, vale a pena avaliar se existe flexibilidade para implementar novas funcionalidades e realizar novas integrações. Assim, evita-se o risco de ter que contratar uma nova solução depois de determinado tempo, o que acarreta aumento nos custos, possíveis problemas com a transição e a perda de uma parcela dos lucros
Já falamos sobre a importância de utilizar ferramentas que permitem realizar integrações com outras soluções e o ERP é uma delas. Esse sistema de gestão permite centralizar as atividades de uma empresa em apenas um lugar. Em outras palavras, o gestor pode acompanhar rotinas da área de compras, financeira e logística, por exemplo, dentro do mesmo software.
Esses são os principais aspectos que devem ser observados antes e durante a contratação de uma plataforma. É importante lembrar que a avaliação deve considerar os contextos mais variados (experiência do usuário, marketing, finanças, entre outros), a fim de contratar a solução mais completa e adequada ao negócio.
Para aumentar as chances de sucesso, não se esqueça de definir previamente quais são os objetivos e necessidades do negócio. Assim, fica mais fácil identificar qual é a solução que mais se encaixa nesse perfil — tornando a escolha ainda mais acertada.
Por trás de uma loja virtual, existe uma vasta rotina que envolve questões empresariais. É o caso do recebimento de pedidos, controle do estoque, emissão de documentos fiscais e envio das remessas para os clientes, por exemplo. Nesse contexto, o gestor precisa cuidar dessas questões de forma eficiente, visto que elas afetam os resultados do negócio e a qualidade do atendimento aos clientes. É aí que entra a importância do ERP e da integração da plataforma e-commerce com essa solução.
Por meio desse sistema de gestão integrada, os fluxos de trabalho passam a ser executados de forma centralizada em uma única ferramenta. Assim, os processos passam a ser automatizados, minimizando os erros decorrentes de processos manuais e facilitando o controle sobre as tarefas.
Além disso, muitas soluções oferecem a função de gerar relatórios. Eles ajudam o gestor a acompanhar o desempenho do negócio, levando a decisões mais acertadas e elaboração de estratégias cada vez mais eficazes.
Ademais, vale a pena considerar a integração com outras ferramentas, como é o caso do CRM. Ele é focado no relacionamento com o cliente e ajuda a melhorar a comunicação, a divulgação dos produtos e a aumentar as chances de fidelização — entre vários outros benefícios.
A escolha da plataforma de e-commerce deve ser feita com base nas necessidades e no cenário atual da empresa. Entretanto, também deve-se considerar as perspectivas para o futuro e avaliar se a solução continuará sendo eficaz depois de certo tempo — com a mudança de premissas e dos processos, por exemplo.
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Após fechar 2020 com 1,95 milhão de veículos leves vendidos, o pior resultado em 14 anos, contabilizando queda de 26,6% sobre 2019 (conforme já antecipado aqui), a Fenabrave (associação dos distribuidores autorizados) apresentou na terça-feira, 5, os números consolidados de emplacamentos do ano passado com base nos dados do Renavam e divulgou suas projeções para 2021. Apesar de o mercado apontar ritmo anual de 2,5 milhões de automóveis e comerciais leves para este ano, a entidade optou por uma previsão mais conservadora, estimando a venda de 2,26 milhões de unidades, o que representa moderada alta de 15,8% sobre o ano anterior – boa parte das consultorias estima desempenho bem melhor, com crescimento de 23% a 28%.
“Esperamos poder recuperar aos poucos o mercado, mas ainda há incertezas e fatos que podem repercutir nas nossas projeções”, adverte Alarico Assumpção Jr., presidente da Fenabrave.