Voltando à Saneago, tive que ligar várias vezes para o 0800 - que incrivelmente funciona muito melhor do que qualquer outro callcenter para o qual já liguei - para pegar informações. Primeiro me ensinaram a fazer o teste de vazamento, fiz e não deu alteração. Depois liguei para registrar a reclamação, então me disseram para olhar os números pretos, tive que ir lá fora olhar antes de ligar de novo, perguntaram se eu queria fazer análise de conta para resolver o vazamento. Que vazamento? Se me ensinaram a fazer o teste corretamente, não tem vazamento. O jeito foi pedir a troca do hidrômetro. A atendente era bastante prolixa e me disse umas 50 vezes que, se o hidrômetro antigo não estiver estragado, eu tenho que pagar o novo hidrômetro e as contas.
O hidrômetro será trocado amanhã de manhã e não poderei acompanhar o procedimento porque estarei no trabalho. Depois de dois dias terei uma resposta sobre a situação. Se a Saneago responder que o hidrômetro está OK e eu realmente consumi R$ 260 de água/esgoto em um mês e R$ 640 em outro, não sei ainda qual será o próximo passo. Pagar essas contas, sei que jamais pagarei. E se alguém aí já tiver passado por transtorno parecido, aceito dicas de "como proceder".