Publicidade enganosa! Tarifário Unlimited L Light | MEO Fórum
Publicidade enganosa! Tarifário Unlimited L Light
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Armandoreis
Fui contactado telefónicamente em Junho para aderir ao tarifário Unlimited L Light pelo preço de 14,99€.
Por achar estranho o valor e por uma questão de precaução fui à loja MEO do Colombo e foi confirmado que era uma promoção especial para clientes especiais e que o preço final seria de 14,99€!
Recebi a fatura de Outubro e ao verificar melhor a fatura reparo que o valor afinal era de 24,99€ e não 14,99€ como tinha ficado acordado.
Vou à loja do Dolce Vita fazer a reclamação. Foi referido que me iam ligar para resolver o assunto no prazo de 15 minutos.
Ligaram e referem que o desconto é só de 10,00€ e que o valor é de 34,99€ e que o valor final é 24,99€.
Mas eu tenho a certeza que foi referido 14,99€ SEMPRE e o senhor da MEO diz "mas não é o que está escrito"!
A pessoa na boa fé assina porque do outro lado asseguram que o valor final é 14,99€ mas no contrato em lado nenhum está escrito o valor.
Acho inadmissivel esta situação acontecer!
A minha filha teve esta situação também e só depois de muito reclamar é que ficou resolvido e na loja estava um senhor com o mesmo problema, ofereceram 14,99€ e a fatura vem como 24,99€.
Estive a olhar para o contrato e para mim é claro!
se eu admiro ao tarifario Unlimited L Light com fidelização o preço é de 24,99€ - conforme mencionado no site do meo. Sem qualquer promoção, nem desconto! Valor mencionado no site da MEO!
Se por ser um cliente "especial" tenho um desconto de 10,00€ então o valor final é de 14,99€, certo????
Boa tarde @@@Armandoreis , relativamente à situação que descreve e de forma a que possamos analisar a mesma, envie-nos mensagem privada com o º de telemóvel no qual foi aplicada a campanha que refere.
desCliente
A mim Fizeram o mesmo contactaram-me e disseram exatamente o mesmo, e o mesmo preço fui fazer o mesmo que você porque achei muito barato e vi que engaram-me e não é o preço que tinham dito, por isso cuidado gente!
vou fazer queixa em ma loja meo isto é inadmissivel!
Fui contactado por ser cliente da meo ha varios anos, aceitei o tarifario mas, fui enganado. Não pago 15.99€, ao fazer o calculo pago as comunicações mais a diferença dos 33,25€ com o desconto. Onde esta na factura que pago os 15.99€?
No resumo das condições esta explicito os 15.99€/24 meses mas, afinal o que esta incluido nos 15.99€?
As facturas são sempre superiores à 22.00€.
As facturas não correspondem as condições de adesão
Agradecia que resolvessem esta situação.
Boa Tarde @@@Juan , para podermos verificar a situação solicitamos que nos envie uma mensagem privada com os dados (nº de telemóvel/ NIF) em assunto coloque 3-75553449383. Obrigado
Como mando uma mensagem privada?
@@@Juan para enviares mensagem privada basta clicares por cima do nome do colaborador e do lado direito aparace a informação a dizer para enviares mensagem privada, clicas em cima e abre a pagina para enviares. Obrigado
flamine25
Eu aderi ontem a esse tarifário, nos mesmo termos, fui contatado a dar promoçao para cliente "especial" de cerca de 15 € por esse tarifario Unlimited L light, ja estou a ver que vou ter surpresas na 1ª a fatura.
Se isso acontecer é agora que deixo de ser MEO, quero la saber da fidelização, se as chamadas são gravadas, procurem e ouçam-nas para provar que temos razão.
Deixa ver a primeira fatura..... depois comunico
Tania2
Sempre teve surpresa com a sua fatura ou teve sorte e eles cumpriram o que lhe disseram por contacto telefónico?
Também fui contactada e fiquei com receio.
Agurado uma resposta.
Boa tarde desculpe só responder agora, e sim tive a surpresa na fatura, ate lhe digo mais quando comuniquei aquele comentario no site mudei logo para o tarifario anterior o que eu tinha antes, não usufrui do tarifario. deste tarifario L ligth nem uma semana e chegou uma fatura a mesma para pagar, mas ja esta tudo resolvido.
mas tenha cuidado!
SANTO_6024
Eu acabei de ser contactado pela MEO via telemóvel a proporem-me a mesma promoção.
Eis o que me foi proposto:
Chamadas gratuitas para a MEO, para todas as redes fixas nacionais E PARA TODAS AS REDES MÓVEIS NACIONAIS pelo preço de €9.99.
200Mb de internet.
Também me foi garantido que os clientes Moche continuariam a ligar-me de forma gratuita.
Como estou sempre a par dos tarifários de todas as operadoras nacionais, achei demasiada "esmola para o pobre" e desconfiei.
Pedi ao sr. que me ligou para me telefonar entre as 20:30 e as 21:00 para eu me informar melhor e tomar uma decisão.
Claro está que se trata não só de publicidade enganosa, mas sobretudo trata-se de um burla punida pelo código penal.
Como é possível esta operadora enganar desta forma os seus clientes, já que sem os mesmos, é a operadora que perde.
Vale tudo para fazer crescer o lucro.
Adiro sim senhor, se me for enviado um contrato com as condições que me foram propostas, bem expecificadas e sem margem para outro tipo de interpretações.
Quando o sr. me voltar a ligar, vai ouvir o que não quer, embora não seja ele o culpado desta BURLA.
A MEO devia ter vergonha, devia ter boa prática comercial, e sobretudo devia respeitar todos os clientes, principalmente aqueles que como eu são clientes à quase 20 anos.
Como sócio da DECO, vou reportar esta situação para accionaram os meios necessários para que tal prática acabe e para a divulgação publica da referida BURLA.
Já percebi o truque.....
Afinal o Ilimitado é LIMITADO.
"Muitos são os tarifários e serviços moveis em Portugal que indicam que são ilimitados mas que afinal existe um limite de política de utilização responsável, afinal há limite ao ilimitado!
Anacom tem recebido muitas queixas e considera que se trata de publicidade enganosa e pretende que as Operadoras Nacionais Portuguesas mudem este facto, ou são ilimitados mesmo ou devem indicar limite."
No caso do tarifário UNLIMITET L LIGHT o ilimitado é limitado da seguinte forma:
"Unlimited L tem chamadas e sms ilimitados para todas as redes, mas tem limite de utilização responsável de 5000min e sms para a popria rede e de 2000min/sms para outras operadoras nacionais e não inclui MMS ou Chamadas de Video;
- Tarifário Banda Larga com internet de 200Mb
- entre outros"
"Apesar dos limites ate serem grandes existem clientes que utilizam imenso o telemóvel sem se preocupar com limites e acabam por aumentar a sua fatura mensal.
Vamos ver para quando e como as operadoras vão contornar esta situação."
Existem 4 excepções que aumentam o valor normal que foi proposto e que são as seguintes:
- Chamadas de valor acrescentado (telefonemas para programas de Tv, por exemplo)
- Ultrapassar os 5000 minutos de voz para a rede MEO e Fixa nacional, ou os 2000 minutos para as outras redes móveis nacionais.
- Video chamadas.
Logo, o ilimitado é LIMITADO.
A pergunta que deixo aos outros clientes que aqui se queixam, é se o aumento do valor que contratualizaram se deve a terem ultrapassado as 4 execpões acíma descritas, ou se salvaguardando e comprindo as mesmas, o valor foi aumentado só porque sim.
Fácil de dissipar a duvida, consultando a factura.
Agradeço respostas para poder formar uma opinião e decidir se adiro ou não à promoção.
O que me explicaram é que :
E dá para barrar o saldo, não aparecendo outro valor na sua fatura e também pelo que me imformaram é que pode ter saldo no seu cartão e o mesmo ser gasto.
Pode-se dirigir a uma loja Meo e obter estas informações e formalizar no momento o contrato. Foi assim que fiz, porque por contacto telefónico é de duvidar.
rjds74
E tambem vos falaram que ofereciam um voucher de 150€ para compras de telemóveis/acessórios? è que continuo à espera do meu e já lá vão 3 meses, já reclamei varias vezes e até hoje nada...
meo_maspouco
qual o balanço actual desta promoção dos 9,99?
recebi hoje esta proposta e gostava de saber se outros aderiram e se o MEO está a cumprir ou não com o prometido?
É mesmo os 9,99?
É mesmo possivel manter o saldo que se tinha antes da adesão?
Os moches continuam a ligar gratuitamente para quem tem este tarifário?
Até ao momento posso dizer que a MEO está a cumprir com o prometido!
O saldo que tinha em cartão foi-me debitado e sendo assim paguei menos na última fatura.
Depois também é uma questão de ter atenção ao que gasta como já foi explicado em opiniões anteriores.
Os moches continuam a ligar gratuitamente para este tarifário.
Se for a uma loja MEO também pode obter essas informações. Expõe a situação que lhe apresentaram e depois eles explicam, pelo menos comigo foram 5*.
Sou cliente da TMN faz já bastante tempo, neste momento não estou fidelizado tendo recebido uma proposta no dia 14 de Agosto, por um operador da MEO, do Tarifário Unlimited L com 2GB de Internet por 12,99€ e do Unlimited l Light com 200 MB de Internet por 9,99€, ambos com uma fidelização de 18 meses. Pedi algum tempo para pensar visto que iria entrar de férias e queria mais informações sobre a veracidade da campanha. Voltei de uma semana de férias e o contacto prometido pelo operador não aconteceu. Liguei hoje para a linha de apoio ao cliente e eis que me dizem a única proposta que têm para me dar é do pacote Unlimited L com 2GB de Internet por 14,99€.
Sinto-me verdadeiramente enganado. parece-me que uma politica de consciência de decisão é algo que não se pode ter, ou porventura a proposta era falsa.
Parece-me que possivelmente ao fim de todos estes anos a atitude correcta seria a de ter o respeito da MEO e das suas alegadas propostas. Se era verdadeira, deveria ser honrada, até porque o contacto foi feito por parte da MEO, se era falsa, parece-me extremamente grave e a minha confiança desaparece rapidamente em relação aos seus alegados interlocutores.
Caso alguém da MEO me queira explicar afinal o que se passou o meu numero é o 963067997.
MadAndreHorse
Bem, acabei de aderir hoje também ao tarifário.
Já tive anteriormente um problema com a faturação PT, sendo a mesma regularizada pela provedoria e com a respetiva confirmação por carta.
Espero não voltar a ter o mesmo stress novamente :S
Paulo46
Comigo aconteceu uma coisa curiosa também.
Em Fevereiro de 2014 aderi ao tarifário Unlimited L Light pelo preço de 34,99€, ao qual seria descontado o valor de 10€, em "troca" de uma fidelização de 24 meses.
Garantira-me que a fidelização era reciproca, ou seja, eu pagava 24,99€ (mais os consumos fora do plafond contratado) durante 24 meses e a MEO garantia o preço durante a vigência da fidelização.
Mas não é assim. Parece que no início de cada ano civil a MEO aumenta o preço, no meu caso foi "só" 1€, mas... afinal o que aconteceu à fidelização? Só funciona para o cliente, porque nas condições gerais (aquela letra miudinha que ninguém lê e acredita no que lhe dizem), diz que a MEO pode alterar o preço e apenas se garante o desconto de 10€, então se a MEO aumentar de 24,99€ para 54,99€, continuo a ter desconto de 10€ e por isso tenho de estar fidelizado.
Mas não foi "isto" que me venderam, venderam-me um preço por 24 meses e afinal, não é.
Claro que assim que reparei, contactei com o 12033, onde fui informado que tinha sido avisado do aumento na fatura de Novembro. Fui ver e lá está o aviso, "A 01-01-2015 entram em vigor novos preços e condições. Saiba mais a partir de 01-12-2014 em meo.pt ou pelo 16 96. Se é cliente empresarial vá a ptempresas.pt, contacte o seu gestor de cliente ou ligue 16 206."
Fiquei a perceber que para fazer um contrato é necessário ler tudo e NUNCA confiar no que dizem, pois ou foi um "lamentável engano" ou um "pequeno erro", mas no fim, quem paga é o mesmo.
Mas só vai pagar até Fevereiro de 2016, quando faz os 24 meses, depois ADEUS!
Desculpem não ter sido politicamente correcto, mas deveu-se ao entusiasmo.
A situação é a seguinte: tenho um amigo com fidelização ao tarifário Unlimited L e que aceitou proposta de trabalho para o estrangeiro.
Como deve estar quase a partir, a duvida que ele coloca é que se deixar de pagar o tarifário, visto que não vai usufruir do mesmo, o cartão ficará sem serviço ou quais as implicações que ele poderá ter.
Posso lhe dar o meu parecer!!
Se o seu amigo como vai para o estrangeiro, pode apresentar junto de uma loja MEO que se encontra de momento desempregado. Quem se encontra desempregado não é obrigado a cumprir contratos de fidelizaçãode um bem de necessidade de luxo. Vem na lei ;)
dffnovo
Esse tarifario existe...para clientes vodafone .nos.lyca etc..
9.99 chamadas 0 centimos todas as redes com 2000 minutos politica responsavel
Para quem seja meo gsm como eu é 12.49
Nao me importo nada ..e compreendo perfeitamente a diferença.
Se eu quizesse tb tinha 9.99 .mas nao é por mais 2euros e 50 centimos mês que fico mais pobre.
A meo é portugal. Grande empresa.
Defendam ingleses e angolanos.
Deitem fora o que é nosso. Mais tarde jâ é tarde.portugal telecom. Sempre!
Pois pois tretas..e depois ficam em portugal na mesma..e depois a lei?
É só qd convem?!
HMJG
Enganosa mesmo.
Eu aderi em ao tarifário Unlimited L Light em 28-08-2015, e isto incluía 5000 minutos voz, 2000 minutos/SMS e 200 MB de internet no telefone, por 9,99 €!! Tudo corria bem até uma semana antes do final do mês anterior (março), isto é, até quando fui verificar o meu consumo através *#123#, e reparei que para o meu consumo médio havia uma discrepância excessiva no plafom!! Isto é, para quem gasta em media 100 minutos de comunicações de voz/mês, e tinha um plafom de quase 1900 minutos disponíveis, alguma coisa se passava!!! Decidi esperar até ao inicio deste mês, hoje dia 1 de abril de 2016, por forma a verificar se o meu plafom era reposto na normalidade! Qual o meu espanto, que o plafom que me foi reposto é o seguinte: Voz: 2000 minutos SMS: 2000 Internet: 200 MB.
Liguei para o 1696, às 11:44 do dia de hoje (chamada supostamente gravada), para saber o que se passava!!!
Espanto ainda maior foi quando perguntei à operadora (MEO), porque razão me faltavam 3000 minutos de chamadas de voz no meu plafom mensal, quando eu contratei um pacote de incluía 5000 minutos voz, 2000 minutos/SMS e 200 MB de internet!
A pessoa que me atendeu (e isto está "supostamente" gravado), justificou os 3000 minutos em falta porque a MEO fez um estudo e concluiu que uma grande percentagem de clientes não consumia uma grande percentagem do seu consumo mensal disponível, e dai o corte do plafom disponível! E mais incrível ainda, a operadora mencionou que eu não tinha sido prejudicado, porque o meu consumo medio é de 75 minutos de chamadas de voz/Mês!!! (Pela conversa não aconteceu só à minha pessoa) A senhora ainda me informou que os clientes foram informados dessas alterações através da fatura mensal! Pois, mas única coisa que consta na fatura e passo a transcrever, "A 01-01-2016 entram em vigor novos preços e condições. Saiba mais a partir de 01-12-2015 em meo.pt ou pelo 16 96. Se é cliente empresarial vá a ptempresas.pt". contacte o seu gestor de cliente ou ligue 16 206. Ora uma coisa é alterações aos preços e condições, outra é alterar o produto/Serviço contratado.
O que está aqui em causa não é o que eu consumo mensalmente, mas sim o produto que eu contratei/adquiri! As transações comercias estão definidas no código comercial, e se eu comprei uma coisa eu só posso pagar pela coisa que comprei! Isto é, eu adquiri um tarifário que incluía:
Voz: 5000 minutos;
SMS: 2000 minutos;
Internet: 200 MB.
É isto que deve ser reposto todos os meses. A salva guarda, em que consta que a Meo se reserva ao direito de alterar as condições contratuais é limitada, uma coisa é fazer alterações às condições contratuais, e outra é adulterar o produto/serviço contratado.
Vamos ver o que a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO), a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) e os consumidores em geral têm a dizer sobre estas práticas da MEO.