Envios e Devoluções » Newserve
admin2022-04-06T15:31:40+00:00
Os produtos adquiridos na nossa Loja Online são entregues em Portugal Continental, Açores e Madeira e na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
Encomendas para outros países estão sujeitas a consulta prévia para o e-mail geral@newserve.pt
Os produtos serão acrescidos de custos de envio e embalamento. Os nossos clientes terão que optar pelo transporte indicado na Loja Online aquando da confirmação da encomenda.
Todos os produtos adquiridos na nossa Loja Online serão enviados por transportadora de segunda a sexta-feira.
Após efectuar todo o processo de compra, a entrega do produto depende da disponibilidade já referida. Contudo, sempre que possível, tentaremos que no máximo de 1 a 3 dias depois da confirmação o produto esteja nas vossas instalações.
A oferta de produtos desta loja online está condicionada pelo stock existente quer na NEWSERVE quer nos fornecedores pelo que todas as encomendas serão confirmadas apenas após a confirmação da disponibilidade dos produtos.
Em conformidade com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para isso deve solicitar instruções por e-mail geral@newserve.pt
Se for um defeito técnico, deve contactar primeiro com os nossos serviços através do e-mail já indicado anteriormente para que nos possamos inteirar do problema. No caso de optar por devolver o equipamento, o cliente deve conservar os produtos de modo a poder restitui-los em devidas condições de utilização à NEWSERVE, Lda., no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção.
A NEWSERVE – Lda não aceitará qualquer devolução de produtos manipulados pelo cliente, produtos sem a embalagem original da fábrica, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto nos seus elementos principais como nos acessórios.
Artigo não usado i.é.: completo, selagem intacta, não utilizado, sem inscrições, sem manchas, com a caixa original, não manipulada, com todos os acessórios e manuais etc. = 100% do valor
Artigo usado i.é.: completo, selagem violada, embalagem aberta, usado, manipulado, incompleto (faltam acessórios), os contadores marcam um uso excessivo, etc. = 50% a 70% do valor.
De forma a evitar qualquer incidência, é necessário que os produtos estejam protegidos por uma embalagem externa – tal como foi recebido no seu domicilio – e assim evitar qualquer tipo de imperfeições ou manipulações da embalagem original do produto durante o transporte.
Para qualquer dúvida relacionada com o correcto envio dos produtos deve contacte-nos através do e-mail: geral@newserve.pt mencionando sempre o número da factura e o código de envio que está na guia que acompanhou o equipamento.
Nem todos os equipamentos comercializados na nossa loja online dispõem de manuais de instruções/utilizador traduzidos para português. Somos totalmente alheios a este facto e como tal não poderemos ser responsabilizados. Prestaremos, no entanto todo o apoio necessário para que possa utilizar correctamente os equipamentos.