17 - Não é permitida a hospedagem de menores de 18 anos, salvo quando acompanhados de seus pais e/ou com a documentação pertinente. Menores (vestibulandos) que viajam desacompanhados necessitam de uma autorização de viagem assinada por ambos os pais. Informe-se no juizado de menores de sua cidade sobre os requisitos legais da viagem sem acompanhante.
18 - Política de cortesia de criança: 01 (uma) criança com menos de 6 anos não paga a hospedagem se acompanhada por adultos. Criança com 06 (seis) anos ou mais já é tarifada normalmente. Duas crianças com menos de 6 anos são tarifadas pelo valor de 01 (um) adulto.
19 - Não é permitida - sob hipótese alguma - a visita nos apartamentos. Visitantes devem necessariamente ser recebidos na área comum no andar térreo. Novos hóspedes que dividam apartamentos já ocupados deverão fazer o check-in antes do meio-dia mediante o preenchimento de ficha de hóspede na recepção e pagamento. A hospedagem é pessoal, ou seja, não é possível trocar a pessoa que está hospedada por outra. É possível encerrar uma diária e começar outra em outro apto. Por favor, não insista. A política de revezamento de hóspede não será aceita sob hipótese alguma. Não será permitido que crianças, jovens, adultos ou idosos em situação de dependência ou de cuidados especiais fiquem sozinhos nos apartamentos ou em área comum. O acompanhamento de pessoas dependentes deverá ser feito necessariamente por pessoa hospedada e cadastrada.
20 - Será automaticamente debitado na conta do hóspede o valor de todas e quaisquer avarias ocasionados pelo mesmo no apartamento ou área comum do hotel.
21 - Quaisquer atividades ilícitas (como prostituição e visitas de serviços de acompanhante e utilização de entorpecentes) são proibidas expressamente neste estabelecimento, sendo tentativas imediatamente comunicadas à polícia local com registro de ocorrência. Tal violação implica no cancelamento imediato do contrato de hospedagem.
22 - O hotel não se responsabiliza por dinheiro, joias ou computador que não sejam declarados e entregues à gerência na ausência do hóspede. Notebooks, laptops e outros itens de valor não devem, sob hipótese alguma, ser deixados no quarto na ausência do hóspede. Temos um cofre na recepção. Consulte disponibilidade e as condições de uso.
23 - Por razões de segurança o hóspede e seu carro serão filmados nas áreas comuns do hotel e no estacionamento. Essas imagens são confidenciais, protegidas por lei federal e não serão fornecidas a terceiros ou qualquer pessoa filmada a menos que todas as pessoas filmadas deem seu consentimento em divulgação da imagem por escrito. A filmagem serve para garantir a segurança do visitante, do hóspede e dos funcionários, que seus passos estão sendo monitorados e registrados por câmeras. O direito a imagem implica no respeito de todas as pessoas filmadas. É esclarecido, de antemão, que não divulgamos imagens devido a responsabilidade do hotel em proteger o direito a imagem de todos. Em casos específicos, é possível solicitar a visualização das imagens, sendo para isso é necessário A) requerimento por escrito explicando a razão e o horário específico da filmagem e o local filmado, B) assinatura de termo específico para isso, declarando ter ciência da lei e que não poderá divulgar a imagem de terceiros (direito a imagem implica no direito de todas as pessoas filmadas e seus acompanhantes) mesmo que isso seja por comentários, C) efetue o pagamento de taxa referente a disponibilização de imagens que se encontram em servidores para este fim e D) agende horário de pelo menos duas horas em horário comercial para visualizar as imagens em companhia de pessoal responsável, E) consentimento de todas as partes filmadas no sentido de que estão de acordo com a liberação de suas imagens. Em caso de sinistro comprovado a seguradora do hotel tem regras próprias que se aplicam. Caso seja comprovado algum tipo de sinistro que implique em responsabilidade do hotel (e não de terceiros) haverá devolução da taxa. Por razões legais não entregamos imagens de hóspedes e funcionários a terceiros nem enviamos as mesmas por meio eletrônico. É possível solicitar que um representante legal efetue a visualização no hotel, caso a pessoa filmada não possa estar presente, respeitando os itens A, B, C, D e E acima.
24 - O valor do apartamento individual refere-se à cama de solteiro. Hóspedes que exijam cama de casal, deverão pagar o valor equivalente a um apartamento individual com cama de casal (valor igual ao apartamento duplo). Em alguns casos é possível um “upgrade” (cama de casal pagando valor de solteiro). Este depende da disponibilidade do hotel, e, só pode ser decidido no ato de entrada, não podendo ser prometido.
25 - Respeitando a sua privacidade, a limpeza do apartamento só poderá ser feita quando o hóspede não estiver no apartamento.
26 - A devolução de objetos esquecidos só poderá ocorrer após confirmarmos que o objeto foi esquecido no hotel e mediante agendamento de horário. Não temos um departamento de devolução funcionando 24 horas diariamente. Por gentileza, caso pense ter esquecido algum objeto no apto, entre em contato com o hotel por E-mail pedindo a verificação. Após confirmação o objeto poderá ser retirado em horário combinado pelo hóspede ou por terceiros devidamente autorizado e documentado. Enviamos objetos esquecidos pelo correio, mas isso tem custo e deve ser previamente tratado e orçado com o hotel. Os objetos deixados no hotel e não reclamados e/ou não retirados no prazo legal de 90 (noventa) dias, serão doados à uma instituição de caridade. Objetos como shampoo e outros bens de consumo (comida) deixados no apartamento podem ser entendidos como lixo. Por favor, verifique sempre seu apartamento antes de sair para evitar transtornos.
27 - No preço da diária está incluso o acesso à internet wireless (sem fio). A configuração de laptops de hóspedes é de responsabilidade exclusiva do próprio hóspede. Caso este deseje um técnico poderá solicitá-lo em horário comercial, pagando as despesas diretamente ao técnico.
28 - Por razões de segurança, é proibida, a utilização de ferro elétrico nos apartamentos. Caso o hóspede deseje passar sua roupa, ele poderá fazê-lo, sem custo adicional, em uma área que disponibilizamos para este fim no térreo.
29 - Sua reserva (sem pagamento antecipado) será, uma vez confirmada, garantida até as 16:00 horas do dia previsto para a chegada ou até o horário solicitado (não podendo este ser antes do meio-dia e nem depois das 16:00 horas). Após o horário solicitado e confirmado no voucher, a reserva será automaticamente cancelada pelo sistema eletrônico de reservas. Caso o hóspede deseje ter sua reserva garantida após as 16:00 horas, este deverá efetuar depósito bancário ou optar pelo pagamento antecipado por cartão de crédito conforme explicado no site na aba RESERVAS. Em caso de acordo para pagamento antecipado por depósito bancário, esclarecemos que é necessário o envio do comprovante para o E-mail do hotel em prazo hábil juntamente com o localizador da reserva. Pagamento é a devida confirmação de cheque ou de crédito pelo banco. Caso tenha havido depósito não informado ou confirmado pelo hóspede e conferido pelo hotel em tempo hábil, aplica-se o regulamento de pagamento adiantado. Eventuais valores pagos em duplicidade serão devolvidos uma vez informados e comprovados. Nosso setor financeiro não funciona nos fins de semana. Recomendamos sempre o pagamento em dinheiro ou cartão, pois este pode ser sempre verificado durante 24 horas. Para depósito ou TED bancário pedimos um prazo de 72 horas de antecedência. Todas as reservas e créditos são confirmados por E-mail ou voucher. Exija seu voucher com localizador e verifique se o crédito foi feito em tempo hábil. Não cobramos taxas de serviço de particulares. Gorjetas facultativas são aceitas em caso de satisfação plena do hóspede. Operadoras podem ter condições próprias. Recomendamos sempre que verifique seu voucher e as respectivas condições de hospedagem.
30 - Se não for especificado nada ao contrário, aceitamos o cancelamento de reservas com até 72 horas de antecedência. Para pedidos de cancelamento antes das 72 horas, cobramos uma taxa de 15% (taxa de processamento) para devolução de depósito bancário ou adiantamento em cartão. Para demais casos, nos quais o hóspede não faz o pedido de cancelamento em tempo hábil e não comparece ao hotel, é cobrado o “no-show” conforme condições da reserva. Para agências de viagens ou operadoras podem vigorar condições especiais. Verifique sempre seu voucher
31 - A área de circulação em todos os andares é área de silêncio. Por favor, feche as portas gentilmente. Disponibilizamos o mezanino (mesmo de madrugada) para hóspedes que desejem conversar ou exercer atividades que possam gerar algum tipo de barulho, e que possa incomodar outros hóspedes.
32 – O serviço de lavanderia do hotel é terceirizado. Consulte-nos! Temos uma lista de opções de lavanderias da cidade com seus respectivos preços.
33 - Reclamações, críticas e sugestões são sempre bem-vindas e serão todas, cuidadosamente, analisadas e respondidas pela gerência. Para isso, roga-se a avaliação do hotel em resposta ao nosso pedido automático de avaliação (24 após a hospedagem) ou o preenchimento de um formulário de avaliação. É necessário um E-mail de contato para obter uma resposta. Trabalhamos com o sistema de avaliação pública (disponível na internet) e da mesma forma nossa resposta será publicada e online. Não permitimos avaliações com links ou conteúdos com fins meramente promocionais. Envie somente avaliações baseadas em experiências reais vividas por você e, se possível, inclua detalhes suficientes para que suas dicas sejam úteis para outras pessoas. Somente com suas críticas, podemos corrigir falhas e nos aprimorar na arte de bem atender. Você é nossa estrela a agradecemos, de antemão, por compartilhar seu brilho conosco na forma de uma avaliação em formato de estrelas ou com um comentário sobre sua experiência.

Obter o Fluxo Contínuo nos processos puxadores é um dos principais objetivos da Produção Enxuta, pois através dele é possível obter importante redução das principais perdas nos processos produtivos, atender melhor as necessidades dos clientes, suavizar a demanda para todos processos produtivos e reduzir estoques de produtos.
Este treinamento, através de explicações teóricas e de exercícios, fornecerá o embasamento necessário para a aplicação das técnicas e conceitos apresentados em organizações de diferentes portes e segmentos.

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