"Ouvir é querer escutar". Ficamos tão envolvidos com nossos problemas ou arrogância, que deixamos de ouvir o outro. Pessoas que não escutam o outro não transmitem confiança. Admiro o papel do coach nesse momento. No processo de coaching aprendo o exercicio de "suspender o julgamento", é saber ouvir sem julgamento e trazer a tona o que as pessoas tem de melhor.
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