1) Não conhecem a realidade do mercado que trabalham com maior profundidade (as demandas, características, tendências);
2) Em geral não conhecem o perfil dos seus clientes (suas necessidades, expectativas e dificuldades);
3) muitas vezes não sabem tomar decisões diante de situações complexas (não querem se queimar com os colegas, não tem autonomia, preferem que seus superiores assumam as consequências);