10 dicas para se posicionar diante de seus clientes - VilaMulher
Nessa hora, é preciso deixar de lado a premissa de que o cliente sempre tem razão, para, em benefício dele mesmo, abordar circunstâncias críticas, dizer verdades e adotar um ou outro confronto no campo das ideias. Sempre respeitando o princípio de que a "martelada" final caberá aos nossos contratantes, que uma vez alertados poderão escolher o caminho mais adequado aos seus interesses, assumindo evidentemente a responsabilidade por suas decisões.
1. Esteja absolutamente segura de que a sua orientação está dotada de perfeito embasamento técnico e conceitual;
3. Avalie os riscos aos qual o seu cliente pretende se submeter. Faça isso preferencialmente com algum estudo de viabilidade;
7. Defenda seu ponto de vista com serenidade e coerência, deixando claro de quem é a prerrogativa da decisão;
10. Jamais permita que o bom humor desapareça por conta do estresse que qualquer discussão;
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