O público-alvo definido no planejamento influencia na decisão quanto à estrutura física, já que necessidades e preferências se diferenciam de acordo com o perfil do aluno. É importante pensar em questões como:
Pensar na escolha de equipamentos e móveis, como cadeiras, ar-condicionado, além de recursos tecnológicos, também é uma forma de promover diferenciais.
Ter estratégias para a captação de alunos é fundamental, principalmente no início da jornada de uma instituição. A equipe de marketing dará um apoio nesse passo, que precisará estar bem-delineado e segmentado para o público que se deseja alcançar. É preciso, por exemplo, saber o tipo de voz a ser usada e adotar ferramentas estratégicas, como um sistema de gestão.