Pesquisa mostra os desafios das equipes de TI em lidar novos sistemas | TI INSIDE Online
Pesquisa mostra os desafios das equipes de TI em lidar novos sistemas
Com mais de 150 mil usuários corporativos espalhados por 168 países, a Ipswitch, Inc. anuncia os resultados de uma pesquisa global independente, conduzida pela empresa de análises Freeform Dynamics, mostrando que os investimentos em sistemas inteligentes de negócio e de automação já são consideráveis – e devem crescer – em todo o mundo.
As principais áreas de adoção de aplicações citadas pelos entrevistados incluem sistemas digitais de engajamento de consumidores (55%), automação de processos e sistemas de workflow (52%) e automação de soluções de gerenciamento e monitoramento de riscos (50%). Além disso, a pesquisa revela que:
Apesar do ritmo de adoção, a pesquisa aponta que os tomadores de decisões de TI têm dificuldades em entender todos os riscos, desafios e ameaças implicados nos sistemas inteligentes de negócio. Questões de segurança (33%), custos (30%) e falta de conhecimento (24%) foram identificadas como motivos de preocupação e obstáculos para a adoção e uso das novas tecnologias. Para dar um exemplo, 20% dos entrevistados disseram que o maior "ruído" na rede tem dificultado a identificação de atividade maliciosa, com acesso automatizado/bot às APIs (interfaces de aplicativos) levando a problemas nos sistemas e aplicações e criando exposições inesperadas da segurança.
Além disso, mais de 68% dos profissionais ouvidos pela Freeform Dynamics admitiram que suas atuais capacidades de gerenciamento de acesso e segurança de rede já são inadequadas ou precisam de ajustes para lidar com novas máquinas inteligentes, enquanto 72% deles revelaram que os recursos de análises e monitoramento de tráfego também precisam ser reforçados. Outros 72% dos entrevistados disseram que o mesmo vale para os seus sistemas e protocolos de gerenciamento de acesso e nível de segurança de documentos e arquivos. Analisando o futuro, a pesquisa revelou que os profissionais de TI também estão preocupados em como avaliar o potencial impacto as atividades dos sistemas inteligentes – incluindo bots, agentes e "coisas" conectadas – sobre as redes e infraestruturas corporativas.
"As organizações estão aproveitando o poder transformador dos sistemas inteligentes para ganhar vantagem competitiva. Mas os tomadores de decisões de TI reconhecem que, embora tragam valor para o negócio, essas tecnologias também expõem a organização a novos fatores de riscos internos e externos", disse Tony Lock, analista da Freeform Dynamics. "À medida que aumenta o ritmo de adoção, não haverá como fugir do impacto dos sistemas inteligentes nas companhias – quer as organizações invistam diretamente ou não nessas tecnologias."
De acordo com Alessandro Porro, vice-presidente sênior de vendas da Ipswitch para Ásia e Pacífico e América Latina, os profissionais de TI devem ter cuidado ao abordar as máquinas inteligentes. "À medida em que ampliarem a confiança nos sistemas inteligentes, os gerentes de TI vão querer adotar aplicações cada vez mais complexas. Porém, eles precisam se certificar de que contam com as ferramentas certas para habilitar tais sistemas e para ajudar a equipe de TI a gerenciar, de maneira eficiente, o impacto da automação inteligente dentro e fora de seus ambientes", avalia.
Patrocinada pela Ipswitch, desenvolvida e executada pela Freeform Dynamics, a pesquisa online intitulado "Intelligent Systems in Action: the rise of the machines has already begun" – em português, "Sistemas Inteligentes em Ação: a ascensão das máquinas já começou" ouviu 521 tomadores de decisão da área de TI (gerentes/diretores de TI, especialistas em segurança da TI e profissionais de TI) nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Austrália e Singapura para analisar o atual nível de adoção e uso de sistemas inteligentes em suas organizações. Os entrevistados foram buscados em empresas que têm entre 100 e 5.000 ou mais empregados e operam em mercados verticais (finanças, manufatura, saúde, varejo, tecnologia, telecomunicações, pesquisa e educação, indústria farmacêutica e serviços públicos).