FAQ | Agzero
Minha Conta Cartões Empréstimo Consignado Empréstimo Pessoal Pagar e Transferir PIX Segurança Boletos Trazer Salário Indicar Amigo Open Banking
Através da sua conta AgZero, você pode utilizar o Pix, criar boletos, fazer transferências, trazer o seu salário, além de pagar contas e boletos e fazer saques na Rede24Horas com o QR Code.
Criar boleto (em seu nome ou em nome de outra pessoa). O valor pago cai diretamente na sua conta.
Receber transferências de outras contas AgZero ou de outros bancos, compartilhando os seus dados.
Se você é empregado CLT, você pode solicitar a transferência do seu salário para o AgZero. No seu app, clique em "+" > Trazer Salário e informe os dados solicitados.
Se você esqueceu a sua senha, entre no seu app AgZero, clique em ESQUECI A SENHA e siga os passos para recuperar o acesso.
Acesse o seu app, clique em Perfil > Visualizar dados cadastrais e edite o dado que deseja alterar.
Como depositar valores na minha conta digital?
Você pode adicionar valores na seu AgZero de diversas formas:
Você pode gerar um boleto (em seu nome ou em nome de outra pessoa) ou fazer uma transferência de outra conta.
Se você tem recebíveis, é só informar os dados de sua conta AgZero para crédito dos valores.
Emiti um boleto e ele não foi pago. Há alguma penalidade?
O boleto emitido pelo AgZero não é de cobrança. Portanto, não havendo pagamento até o seu vencimento, ele é automaticamente cancelado.
Dependendo do local de entrega, o seu cartão pode demorar até 30 dias para chegar. Você pode acompanhar o status de envio clicando em "+" > Cartões > Consultar entrega de cartão.
Para a sua segurança, o cartão vai chegar bloqueado no endereço cadastrado no AgZero. Para desbloquear, vá em "+" > Cartões > Consultar entrega do cartão > Desbloquear cartão. Informe os dados solicitados e pronto. Seu cartão estará disponível para uso!
Para descobrir, acesse o app e clique em "+" > Cartões e procure pelo limite disponível. Se você conseguir ver o valor, significa que o seu cartão é múltiplo e possui função de crédito. Caso o limite não apareça, ele é apenas de débito.
Quando a fatura estiver fechada, você vai recebê-la no seu e-mail cadastrado no AgZero. Você também pode acessar a fatura em "+"> Cartões > Gerenciar Cartão > Ver Fatura. A data de vencimento só vai aparecer se você tiver despesas.
4001-4460 (Capital e Grande São Paulo
O código de barras está disponível na fatura enviada por e-mail e também no seu aplicativo ou no site www.agzero.com.br. No app, vá em "+" > Cartões > Gerenciar cartão > Ver Fatura. No site, clique em Cartão > Gerar Boleto ou Pagar fatura.
O cartão AgZero não tem anuidade e pode ser usado em compras nacionais e internacionais. A cada compra você pode ganhar pontos no Mastercard Surpreenda, é só cadastrar seu cartão. Consulte as condições do programa e faça seu cadastro no site www.surpreenda.naotempreco.com.br
O quanto antes, acesse o seu app e bloqueie o cartão. Vá em "+" > Cartões > Configurar Cartão > Bloqueio Permanente. Depois, você pode solicitar a segunda via do cartão e receber no seu endereço de cadastro.
Para sacar dinheiro em território brasileiro, acesse seu app e clique em SAQUE. Depois, é só ir a um terminal do Banco24Horas e escanear o QR Code que aparece na tela. Se você estiver fora do Brasil, procure os caixas eletrônicos com a marca Mastercard Cirrus e siga os mesmos passos.
Você pode perguntar ao RH da sua empresa ou fazer uma simulação no AgZero. No seu app, clique no "+" > Empréstimo consignado > Novo empréstimo > Funcionário CLT > Nome da empresa. Digite o nome, se aparecer na lista, significa que ela possui convênio com o Banco Safra S.A.
O pagamento das parcelas acontecem na data de pagamento do seu salário/benefício, respeitando a margem consignável no momento do desconto pelo seu empregador/INSS.
Se no dia do pagamento não houver margem disponível, o valor não será descontado e você ficará em débito. Nesse caso, entre em contato com a Central de Atendimento Empréstimo Consignado e peça o boleto para pagar a parcela em aberto.
Margem consignável disponível para o desconto das parcelas do Empréstimo Consignado. A legislação vigente determina que o percentual máximo de comprometimento do seu salário/benefício com Empréstimo Consignado seja de até 30% do valor líquido.
Políticas internas de crédito do Banco Safra S.A.
Como é feito o pagamento das parcelas do Empréstimo Pessoal? ?
A análise e aprovação do Empréstimo Pessoal estão sujeitas às políticas internas de crédito do Banco Safra S.A.
Você pode pagar com QR Code nas máquinas SafraPay. Na hora da compra, o vendedor seleciona a opção de pagar com QR Code e digita o valor da transação e você, no app AgZero, clica em "+" > Pagar e transferir > Pagar por QR Code. Depois, é só apontar a câmera do seu celular para o QR Code e pronto! Não se esqueça de conferir o valor da transação e a forma de pagamento.
Você pode fazer transferências em poucos cliques para seus contatos que já tem cadastro no AgZero. Clique em "+" > Pagar e transferir > Transferir, selecione o contato, digite o valor e confirme a transferência.
Sim. Você consegue fazer transferências em poucos cliques para contatos que ainda não têm uma conta AgZero. Clique em "+" > Pagar e transferir > Transferir > Para um número de celular, selecione o contato, digite o valor e confirme a transferência. O contato selecionado vai receber um SMS informando o valor da transferência e um link para baixar o AgZero. Depois que ele se cadastrar, o valor transferido estará disponível em conta.
No final da transação, você terá acesso ao comprovante de pagamento e poderá compartilhar com seus contatos de diversas formas. Depois, se precisar, você pode acessar os comprovantes em Perfil > Comprovantes.
Você consegue transferir valores em poucos cliques. No seu app AgZero clique no "+" > Pix > Transferir > Nova transferência, escolha a chave de endereçamento (número de telefone, e-mail, CPF ou EVP), digite o valor e confirme a transferência.
Sim. Ao terminar a transação, o comprovante é gerado e pode ser compartilhado, assim como os demais comprovantes do app. Depois, se precisar, você pode acessar os comprovantes em Perfil > Comprovantes.
Fiz um Pix com o valor erado. Posso cancelar?
O quanto antes, vá ao site www.agzero.com.br para desconectar o seu celular. Acesse com seu CPF e senha, clique em Segurança > Desconectar, e confirme. Pronto, a sua conta estará protegida!
Se o seu boleto estiver impresso, você deve escolher a opção PAGAR BOLETO. Use a câmera do celular para ler o código de barras ou, se preferir, digite os números localizados acima do código de barras. No caso de um boleto digital, você também pode copiar e colar o código de barras. Pronto, depois é só confirmar os dados e digitar a sua senha transacional.
Sim. Existem limites para as transações diárias, atualizados de acordo com o seu uso da conta. Caso os limites não atendam a sua necessidade, você pode pedir para alterar em Perfil > Ajustar limites diários. Após o pedido, é feita uma análise e a resposta é enviada em até 2 (dois) dias úteis.
No seu app AgZero, clique em "+" > Pagar e transferir > Consultar boleto eletrônico (DDA). A partir daí, você vai ser direcionado para cadastrar o boleto eletrônico, que é uma permissão para mostrarmos os boletos direcionados ao seu CPF, e fazer os pagamentos.
Clique em "+" > Pagar e transferir > Consultar boleto eletrônico (DDA) e veja se o boleto está atualizado com os novos dados. As empresas podem atualizar essas informações a qualquer momento e, assim que forem enviadas, o novo boleto eletrônico ficará visível para você.
Se você é funcionário com carteira assinada (CLT) de uma empresa privada ou pública e tiver uma conta salário, é só ir em "+" > Adicionar e receber > Trazer salário, e seguir o passo a passo para solicitar a portabilidade do seu salário.
Você pode ver o status do seu pedido em "+" > Adicionar e receber > Trazer salário.
Os clientes AgZero que trouxerem o seu salário, durante o período da campanha, receberão um valor relativo aos meses de recebimento do salário na conta AgZero.
Sim. No caso de cancelamento, você receberá o bônus equivalente à etapa que estiver no momento. Se estiver entre o 1º e 4º mês de recebimento de salário, você receberá o valor de R$ R$50,00. Se estiver entre o 5º e 8º mês de recebimento de salário, você receberá o valor de R$ R$100,00. Se estiver entre o 9º e 12º mês de recebimento de salário, você receberá o valor de R$ R$150,00.
O programa de bônus é voltado para quem indica amigos para o AgZero. A cada 10 pessoas indicadas, que se tornarem usuários ativos, você recebe um crédito, depositado diretamente na sua conta. Leia o regulamento completo em nosso site ou aplicativo.
No aplicativo, vá em Perfil > Indicar amigos, veja o seu código e compartilhe com quantas pessoas quiser.
O bônus será depositado em até 10 dias, diretamente na sua conta, após serem completados os 10 (dez) campos do card.
Dentro de INDICAR AMIGOS, você tem acesso aos cards, que são preenchidos virtualmente. A cada ativação de amigo, o card é atualizado automaticamente e você consegue visualizar quantos amigos restam para completar a etapa.
É seguro compartilhar meus dados no Open Banking
Acesse o nosso site e leia tudo sobre a transformação do sistema financeiro: https://www.safra.com.br/sobre/open-banking.htm
Chat AgZero
No aplicativo do AgZero, clique na Central de Atendimento e acesse o nosso chat. Temos especialistas disponíveis 24h para te atender.
0800 772 5755.
Atendimento aos Portadores de Necessidades
Especiais Auditivas e de Fala:
0800 772 4136. 24 Horas por dia.
Caso já tenha recorrido ao SAC e não esteja satisfeito(a), ligue: 0800 770 1236.
Atendimento aos portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala, ligue: 0800 727 7555.
Para mais informações, acesse: safra.com.br/atendimento/ouvidoria.htm
Para mais informações sobre o Grupo Safra, acesse: safra.com.br
Empréstimo Consignado Privado: 0300 555 5050 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h).
Consignado INSS: 0300 151 1234 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h).
TítuloAcesso ao appAcesso ao siteCadastro de conta novaCartãoUso da contaEmpréstimoOutros
Por favor verifique os campos em destaque!
Necessário clicar no Captcha!
Ocorreu um erro ao enviar a mensagem! Por favor tente novamente
(1) Sujeito a validação cadastral e biométrica de seus dados.
(2) AgZero é o segmento do Banco Safra S.A. destinado a Pessoa Física para contratação de conta de pagamento, produtos e serviços por meio digital.
(3) Sujeito a análise e aprovação de crédito, de acordo com as políticas do Banco Safra S.A. Atenção: O crédito deve ser usado de forma consciente, portanto antes de contratá-lo verifique se o mesmo está adequado às suas necessidades financeiras.
(4) Sujeito a análise e aprovação de crédito, disponibilidade de margem consignável e convênio entre o Banco Safra e órgão/empregador. Verifique se seu empregador possui convênio ativo com o Banco Safra S.A. Consulte o RH da sua empresa ou fale com a Central de Atendimento. Para mais informações, safrafinanceira.com.br/#/consignado.