abril | 2011 | Consulta Pontual
abril 23, 2011 admin	Deixe um comentário
Enviamos essa semana uma pesquisa de opinião para nossos atuais usuários, e agora gostaríamos de saber também a opinião de quem ainda não é nosso usuário. São apenas duas questões, leva menos de um minuto para responder. Podemos saber sua opinião ?
Responda as questões depois clique no botão "enviar"
Segurança Social – ativada
abril 6, 2011 admin	Deixe um comentário
Conforme citamos recentemente aqui no Blog, estávamos desenvolvendo uma melhoria ao processo de pré-cadastro (que apresentamos oficialmente aqui ontem), de modo a garantir maior restrição na divulgação das informações do profissional para qualquer visitante do Consulta Pontual, que chamamos de Segurança Social.
Pois bem, acabamos de implementar essa funcionalidade que já pode ser usada pelos profissionais conforme suas necessidades.
Para aqueles que desejarem usar este novo nível se segurança, basta acessar seu perfil, clicar na opção "Locais de trabalho" no menu lateral direito e solicitar a alteração do local desejado. Cada local pode ter sua visibilidade configurada como Público, Privado ou agora a nova opção "Restrito", conforme definições na imagem abaixo, que implementa uma restrição intermediária, liberando sua agenda somente para seus clientes.
Quando um visitante qualquer do Consulta Pontual visitar a agenda de um profissional cujo local seja "restrito" aparecerá uma mensagem solicitando que o usuário faça login no sistema, e não permitirá a visualização de nenhuma outra informação sobre o profissional.
Após o usuário fazer seu login, se ele não for paciente daquele profissional, ou seja, não tiver sido previamente cadastrado por ele também não conseguirá visualizar nada sobre o profissional. Se o paciente for um paciente cadastrado anteriormente pelo profissional, a agenda será aberta, os dados do local poderão ser consultados e agendamentos poderão ser feitos para aquele local.
Profissionais poderão ter locais públicos, privados e restritos, de modo a restringir quais agendas / locais serão ou não disponibilizadas para agendamento, dessa forma o profissional pode gerenciar num mesmo dia locais abertos e outros restritos, ou dias da semana restritos e outros públicos. Fica a critério de cada profissional.
Com isso, conseguimos flexibilizar ainda mais o gerenciamento dos horários oferecidos pelos profissionais aos seus pacientes.
Como de costume, se houverem dúvidas, basta perguntar aqui mesmo no Blog.
pré-cadastroprivacidadesegurança
abril 5, 2011 admin	Deixe um comentário
Já está em funcionamento desde o inicio de março uma nova funcionalidade, citada anteriormente aqui no Blog, chamada de "Pré-cadastro de pacientes".
Basicamente é um novo recurso para o paciente se tornar usuário de nosso sistema à partir do seu contato com a secretária. Após este primeiro contato o paciente já pode contar com o Consulta Pontual para ajudá-lo nos seus agendamentos futuros com o mesmo médico ou com qualquer outro profissional que use este sistema de agendamentos via internet.
Exemplo prático: você liga para seu médico para marcar uma consulta. A secretária lhe passa informações sobre a data e horário que o médico tem disponível para lhe atender. Você aceita. Ela confirma seu agendamento e aproveita pergunta: – você possui e-mail ? – Você pergunta: – sim, porque? – e ela: – cadastrando seu e-mail em nosso sistema, você poderá visualizar nossa agenda e interagir conosco pela internet, e poderá fazer novos agendamentos diretamente pelo sistema. – Você: – puxa, que bom! Pode me cadastrar sim. – A secretária digita seu e-mail e confirma o agendamento. Imediatamente você recebe por e-mail sua confirmação do agendamento feito e outro e-mail para ativar sua nova conta em nosso sistema, quando poderá criar sua senha e complementar seus dados.
A partir daí você passará a receber aviso um dia antes da consulta para não haver esquecimento e em breve também haverá envio de aviso por SMS algumas horas antes da consulta para o seu celular … para não ter mesmo possibilidade de esquecimento 🙂 Você poderá ainda encontrar outros profissionais de saúde e solicitar um atendimento sem precisar ligar para o consultório ou ainda transferir sua consulta para outra data que melhor lhe convenha.
Com o pré-cadastro, o acesso dos pacientes ao sistema foi bastante simplificado, agilizando o atendimento da secretária, trazendo novos pacientes para o sistema, beneficiando outros profissionais que já contam com um maior número de clientes que o encontrarão e já poderão solicitar agendamentos, e ainda viabiliza outras novas funcionalidades que descreverei amanhã.
Em nossa análise sobre o primeiro mês de funcionamento do pré-cadastro, quando liberamos o novo recurso como teste para um profissional, já foram feitos mais de 60 pré-cadastros e o processo funcionou muito bem (veja alguns comentários aqui), alguns pacientes ativaram suas contas poucos minutos após o agendamento, a partir de casa ou do trabalho.
Com o Consulta Pontual os médicos e demais profissionais de saúde passam a oferecer a seus pacientes um novo canal mais direto para seus pacientes solicitarem agendamentos, com retorno imediato de confirmações, transferências ou outros tipos de impedimentos de ambas as partes. Com isso, o número de ligações telefônica vem diminuindo MUITO nos consultórios que estão usando o sistema.