A transformação digital impulsionada pelo surgimento da Covid-19 gerou uma crise sem precedentes na história recente do mundo. Mas, por outro lado, também trouxe um maior protagonismo para a tecnologia e fortaleceu segmentos, como o de e-commerce, que vem conquistando cada vez mais espaço na rotina dos consumidores.
Um levantamento realizado pela Salesforce mostrou que 90% dos brasileiros se dizem mais propensos a realizar compras online de produtos essenciais, mesmo depois que a ameaça da pandemia do novo coronavírus diminuir.
A pesquisa também apontou que 47% dos brasileiros estão realizando compras com meios de pagamento por aproximação.
O estudo "Consumidor e Força de Trabalho", que está em sua terceira rodada, foi realizado no início de julho e entrevistou mais de 3.500 pessoas em sete países, incluindo o Brasil. O objetivo foi entender como os consumidores enxergam os modelos de compra remotos ou sem contato físico.
Outros dados desta pesquisa também reforçam a tendência de fortalecimento do e-commerce no Brasil:
quase metade dos entrevistados (47%) passaram a realizar mais compras online do que faziam antes da pandemia;
46% estão utilizando o modelo de delivery sem contato, em que o entregador deixa o produto na porta do comprador;