Empresa é condenada por demora em bloqueio de aplicativo clonado - JO
14.04.21 | Dano moral
Uma empresa de mídia social foi condenada a indenizar um usuário que esperou 175 dias para que a conta do aplicativo de mensagens fosse bloqueada. A conta havia sido clonada por terceiro. A decisão é do juiz da 15ª Vara Cível de Brasília que entendeu que a empresa "se omitiu em bloquear a conta do autor a fim de fazer cessar os danos provocados por terceiros estelionatários".
Narra o autor que, após perceber que havia sido vítima do "golpe do aplicativo de mensagens", entrou em contato com a ré solicitando que a conta fosse desativada. Sem resposta, ele ingressou com uma ação na Justiça que determinou, em liminar, que o bloqueio fosse feito até 8 de agosto, o que não ocorreu. O réu só comprovou o cumprimento da decisão judicial em janeiro deste ano. Segundo o autor, o bloqueio da conta do do aplicativo foi feito 175 dias depois da primeira notificação. Assim, pede indenização por danos morais.
Em sua defesa, a empresa argumenta que a culpa é exclusiva da vítima, que forneceu o código de verificação a terceiro, e que não houve defeito na prestação do serviço. A ré defende ainda que a ausência de nexo de causalidade e a inexistência de dano moral.
Ao analisar o caso, o magistrado pontuou que não há divergências de que o autor aguardou por 175 dias para que a empresa bloqueasse a conta do aplicativo de mensagem. No entendimento do julgador, houve negligência do réu ao não realizar o bloqueio da conta de forma eficaz.
"Mesmo após decisão judicial, em tutela de urgência e confirmação em sentença para bloqueio de acesso do aplicativo vinculado ao número do autor, a requerida continuou recalcitrante em adotar as medidas pertinentes, contribuindo para manutenção das violações ao direito de personalidade do autor. Desse modo, uma vez notificada judicialmente e tendo conhecimento inequívoco da fraude em nome do usuário, e nada tendo feito para impedir eficazmente a continuidade dos danos, deve o provedor de aplicação por eles responder civilmente, porquanto sua negligência contribuiu com a prática do ato lesivo", explicou.