Empatia e comunicação: a arte do entendimento - Passadori Educação e Comunicação
A empatia é a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, como se pudéssemos usar óculos especiais e ver o mundo sob a perspectiva do outro, entendendo sua realidade, seu momento psicológico, seus comportamentos, suas atitudes, gerando relações positivas e produtivas em todos os contextos.
Aparentemente, é fácil, mas agir empaticamente não é tão simples assim. Vamos entender um pouco sobre empatia, falando de outros sentimentos vinculados às outras "tias": simpatia, apatia, antipatia e, por último, a própria empatia.
A simpatia é a aceitação plena do outro. Aceitamos porque gostamos, porque, por alguma razão, fomos cativados e abrimos o nosso coração para concordar, sem crítica ou julgamentos. Existe um lado perverso no processo que é a aceitação plena de tudo de bom e também dos aspectos negativos da outra pessoa.
A apatia, creio ser o pior dos sentimentos, porque pressupõe a inexistência de sentimentos, ou seja, a plena indiferença do "tanto faz, como tanto fez" ou "nem cheira, nem fede", como se o outro, seus pensamentos e sentimentos não merecessem nenhuma atenção e consideração.
Por outro lado, há a antipatia, sentimento que reflete a negação do outro, um sentimento de contestação, do não querer, do não aceitar, de ser rejeitado, não gostado, por detestar o incômodo gerado por tudo que vem do outro. O lado negativo é a rejeição das possíveis qualidades do outro.
A empatia é, por seu turno, o mais nobre dos sentimentos de aceitação, gerador da possibilidade de um verdadeiro entendimento e um franco e sincero relacionamento, pois é pautada por valores fundamentais, como respeito, consideração, paciência, tolerância e flexibilidade.
Para existir um processo empático é necessário haver a predisposição para essa flexibilidade, sairmos da nossa zona de conforto para, com paciência e discernimento, adiarmos nossos julgamentos e usarmos um par de óculos metafóricos para enxergar o mundo e as coisas sob a percepção do outro, compreendendo porque age desse ou daquele jeito, por que tem um comportamento ou outro, porque fez o que fez ou faz o que faz.
Pessoas que se julgam superiores às outras pessoas, tendo uma postura prepotente e arrogante, sentindo-se donas da verdade;
Pessoas sem paciência, sensibilidade, tolerância ou agitadas demais, sem o discernimento para a compreensão do outro do jeito que o outro é.
Uma simples metáfora pode explicar o processo empático: É como se cada um visse o mundo sob uma determinada cor. Isso significa que alguns o veem azul, outros laranja, outros, vermelho, e assim por diante. A empatia pressupõe uma abertura na minha cor, para aceitar e ver o mundo com a cor adotada pela outra pessoa. Desejo que você cultive sempre a empatia e tenha, como resultado, os benefícios gerados por essa atitude.