Procon-SP notifica Americanas e Submarino após sites saírem do ar em ciberataque – Infodev
Americanas e Submarino foram notificadas pelo Procon-SP nesta segunda-feira (21) para explicar a suspensão do acesso aos dois sites no domingo (20). As empresas anunciaram que suspenderam parte dos provedores após serem alvo de ataque digital enquanto buscam restabelecer o e-commerce "com segurança o mais rápido possível".
O Procon-SP quer saber quais transações e operações foram e ainda estão comprometidas, quais os impactos para o consumidor, se o ataque atingiu o banco de dados da empresa e quais informações foram afetadas. No Downdetector, as reclamações apontam que a instabilidade atingiu o site, o aplicativo móvel e o sistema de login das empresas. Em nota enviada ao Canaltech, a Americanas informa que "recebeu a notificação e responderá aos questionamentos".
Eugênio Foganholo, consultor em varejo da Mixxer Desenvolvimento Empresarial, diz que parte dos consumidores pode não querer mais voltar a fazer compras no site. "Mais uma vez se demonstra a necessidade de adotar processos de segurança tecnológica sofisticados para eliminar ou, pelo menos, minimizar esse risco."
Para Alberto Serrentino, da Varese Retail, todas as empresas são vulneráveis e precisam ter um plano de combate. "Não existe mais empresa inviolável", alerta. Ele lembra quando o laboratório Fleury, vítima de invasão em junho de 2020, demorou uma semana para restabelecer o atendimento. "Já o ataque na Renner, em agosto, teve estrago limitado", diz. "Não é algo simples de resolver, infelizmente."
Para a XP, a notícia sobre o ataque hacker é negativa, mas é importante monitorar a normalização das operações. "Assim, é possível entender melhor o potencial impacto nos resultados da companhia", informa texto assinado por Danniela Eiger, Gustavo Senday e Thiago Suedt. Por enquanto, a equipe mantém a recomendação neutra para compra dos papéis.