Prova Hob Agente de Administração
Técnico de Nível Médio - Técnico Informática
HOB 2015
HOB 2015 - CONSULPLAN - Agente de Administração
Sempre me impressiona o impulso geral de igualar a todos: ser diferente, sobretudo ser original, é defeito. Parece
perigoso. E, se formos diferentes, quem sabe aqui e ali uma medicaçãozinha ajuda. Alguém é mais triste? Remédio nele.
Deprimido? Remédio nele (ainda que tenha acabado de perder uma pessoa amada, um emprego, a saúde). Mais
gordinho? Dieta nele. Mais alto? Remédio na adolescência para parar de crescer. Mais relaxado na escola? Esse é normal.
Mais estudioso, estudioso demais? A gente se preocupa, vai virar nerd (se for menina, vai demorar a conseguir marido).
Não podemos, mas queremos tornar tudo homogêneo: meninas usam o mesmo cabelo, a mesma roupa, os
mesmos trejeitos; meninos, aquele boné virado. Igualdade antes de tudo, quando a graça, o poder, a força estão na
diversidade. Narizes iguais, bocas iguais, sobrancelhas iguais, posturas iguais. Não se pode mais reprovar crianças e
jovens na escola, pois são todos iguais. Serão? É feio, ou vergonhoso, ter mais talento, ser mais sonhador, ter mais
sorte, sucesso, trabalhar mais e melhor.
Vamos igualar tudo, como lavouras de repolhos, se possível… iguais. E assim, com tudo o que pode ser controlado
com remédios, nos tornamos uma geração medicada. Não todos – deixo sempre aberto o espaço da exceção para ser
realista, e respeitando o fato de que para muitos os remédios são uma necessidade –, mas uma parcela crescente da
população é habitualmente medicada. Remédios para pressão alta, para dormir, para acordar, para equilibrar as emoções,
para emagrecer, para ter músculos, para ter um desempenho sexual fantástico, para ter a ilusão de estar com 30 anos
quando se tem 70. Faz alguns anos reina entre nós o diagnóstico de déficit de atenção para um número assustador de
crianças. Não sou psiquiatra, mas a esta altura de minha vida criei e acompanhei e vi muitas crianças mais agitadas, ou
distraídas, mas nem por isso precisadas de medicação a torto e a direito. Fala‐se não sei em que lugar deste mundo louco,
em botar Ritalina na merenda das escolas públicas. Tal fúria de igualitarismo esconde uma ideologia tola e falsa.
Se déssemos a 100 pessoas a mesma quantidade de dinheiro e as mesmas oportunidades, em dois anos todas
teriam destino diferente: algumas multiplicariam o dinheiro; outras o esbanjariam; outras o guardariam; outras ainda o
dedicariam ao bem (ou ao mal) alheio.
Então, quem sabe, querer apaziguar todas as crianças e jovens com medicamentos para que não estorvem os
professores já desesperados por falta de estímulo e condições, ou para permitir aos pais se preocuparem menos, ou
ajudar as babás enquanto os pais trabalham ou fazem academia ou simplesmente viajam, nem valerá a pena. Teremos
mais crianças e jovens aturdidos, crianças e jovens mais violentos e inquietos quando a medicação for suspensa.
Bastam, para desatenção, agitação e tantas dificuldades relacionadas, as circunstâncias da vida atual. [...]
Mudar de vida é difícil. Em lugar de correr mais, parar para pensar, roubar alguns minutos para olhar, contemplar,
meditar, também é difícil, pois é fugir do padrão. Então seguimos em frente, nervosos com nossos filhos mais nervosos.
Haja psicólogo, psiquiatra e medicamento para sermos todos uns repolhos iguais.
(LUFT, Lya. Revista Veja – 07 de maio de 2014.)
Observe: trejeito – estorvar – aturdido. A sequência que substitui as palavras sem perda semântica é
ritual – brecar – bramido.
gesto – importunar – atônito.
protótipo – apaziguar – atuado.
modelo – atroçoar – atordoado.
"Vamos igualar tudo, como lavouras de repolhos, se possível… iguais." (3º§)
"E, se formos diferentes, quem sabe aqui e ali uma medicaçãozinha ajuda." (1º§)
"Bastam, para desatenção, agitação e tantas dificuldades relacionadas, as circunstâncias da vida atual." (5º§)
"Mais estudioso, estudioso demais? A gente se preocupa, vai virar nerd (se for menina, vai demorar a conseguir marido)." (1º§)
"Faz alguns anos reina entre nós o diagnóstico de déficit de atenção para um número assustador de crianças." (3º§)
Nessa frase, as palavras sublinhadas apresentam, respectivamente,
ditongo, hiato, dígrafo e dígrafo.
dígrafo, encontro consonantal, hiato e dígrafo.
ditongo, encontro consonantal, dígrafo e hiato.
encontro consonantal, hiato, dígrafo e ditongo.
saúde – boné – distraídas.
remédio – possível – fúria.
alguém – homogêneo – número.
músculos – diagnóstico – públicas.
"Mudar de vida é difícil." (6º§)
"... e vi muitas crianças mais agitadas, ou distraídas,..." (3º§)
"Não podemos, mas queremos tornar tudo homogêneo:…" (2º§)
"Sempre me impressiona o impulso geral de igualar a todos:…" (1º§)
"Deprimido? Remédio nele (ainda que tenha acabado de perder uma pessoa amada, um emprego, a saúde)." (1º§) No excerto, a ressalva entre parênteses mostra que
momentos difíceis devem ser enfrentados sempre com uma ajuda externa.
a indicação de uma medicação para se enfrentar os momentos difíceis sempre é necessária e bem‐vinda.
nem sempre precisamos de medicação, pois a sensação de tristeza é decorrente de circunstâncias vividas.
recorrer a remédios é um jeito mais fácil de enfrentar as circunstâncias que nos paralisam e nos deprimem.
"E, se formos diferentes, quem sabe aqui e ali uma medicaçãozinha ajuda." (1º§) O vocábulo sublinhado tem como processo de formação de palavras denominado
"... querer apaziguar todas as crianças e jovens com medicamentos para que não estorvem os professores já desesperados..." (5º§) As palavras sublinhadas na frase anterior estabelece entre as orações uma relação de
"É um dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), descrito na Constituição, o qual aborda a saúde como um direito de todos e um dever do Estado." Trata‐se do princípio da
aplicabilidade do SUS.
universalidade do SUS.
descentralização do sistema.
O princípio do SUS, baseado na isonomia e na premissa de que todos são iguais perante a lei, é o da
credenciação.
aplicabilidade e resolutividade do SUS.
"Em uma cidade, os serviços de atenção à saúde estão tentando baixar os índices de mortalidade infantil e de mortalidade
materna. Ambos os indicadores são de extrema relevância para a manutenção da qualidade de vida em geral."
Em relação ao coeficiente de mortalidade infantil, pode‐se afirmar que ele verifica:
I. Óbitos de menores de um ano.
II. Óbitos de menores de cinco anos.
III. Óbitos de menores de 18 anos.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativas(s)
Afirma‐se que a mortalidade materna refere‐se ao número de óbitos de mulheres:
I. Associado a problemas de gravidez.
II. Associado a problemas referentes ao parto.
III. Associado a óbitos por violência doméstica.
Entre as situações relacionadas NÃO há a necessidade de notificação junto aos serviços de vigilância epidemiológica:
Dengue por sorotipo 4.
Infecção por Ascaris lumbricoides.
São controlados pelos serviços de vigilância sanitária, como medidas de garantia de saúde da população:
I. Alimentos.
II. Medicamentos.
III. Saneantes.
"Algumas doenças que ocorrem simultaneamente em vários continentes adquirem uma denominação do ponto de vista
epidemiológico, geralmente necessitando de ações de intervenções dos sistemas de saúde e de medidas de vigilâncias."
A denominação para essas situações, cujas doenças se expandem por vários continentes, é
Podem ser enquadradas no trecho anterior a(s) seguinte(s) doença(s):
I. Dengue e HIV.
II. HIV e infecções por influenzae.
III. Ebola e toxoplasmose.
Entre as doenças elencadas, a que se trata de notificação compulsória, mas NÃO se caracteriza como uma zoonose é
Segundo a Lei nº 8080/1990, são objetivos do Sistema Único de Saúde (SUS):
I. A identificação e a divulgação dos fatores condicionantes e determinantes da saúde.
II. A formulação de política de saúde destinada a promover, nos campos econômico e social, a observância do disposto no §1º do art. 2º desta lei.
III. A assistência às pessoas por intermédio de ações de promoção, proteção e recuperação da saúde.
Na planilha do Microsoft Excel 2010, o intervalo representado pelo endereço A1:A6 significa:
Soma das células: A1 e A6.
Faixa de células de A1 até A6 .
Multiplicação das células A2 e A6.
Intervalo para subtração de A1 e A6.
Em relação aos termos comuns utilizados no Microsoft Excel 2010, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1.Conjunto de células, organizadas em linhas e colunas
2. Cada um dos "quadrinhos" que formam uma planilha. São formados pelo encontro de uma linha e uma coluna
3. Sequência vertical de células identificada por uma letra, que fica no topo da planilha
4. Sequência horizontal de células, identificada por um número que fica do lado esquerdo da planilha
5.Sequência de texto e símbolos usados para realizar qualquer cálculo no Excel. Deve começar com o sinal de igual
6. Fórmula pré‐montada, pronta para o preenchimento de valores
( ) Célula
( ) Função.
( ) Planilha.
( ) Fórmula.
( ) Coluna.
( ) Linha.
1, 4, 6, 3, 2, 5.
2, 6, 1, 5, 3, 4.
3, 5, 6, 2, 4, 1.
4, 3, 5, 6, 1, 2.
Na planilha do Microsoft Excel 2010, é correto afirmar que o botão pincel
exclui o conteúdo da célula atual.
repete a última ação que foi realizada na planilha.
copia o conteúdo da Área de Transferência para a célula atual.
é utilizado para formatação de células a partir de formatações já existentes em outras células.
No Microsoft Excel 2010, a equação: "duas vezes seis, mais três elevado a dois" é expressa através da fórmula:
= 2*6+3^2
= 6+3*2^2
=2*(6+3)^2
= 2*(6+3)*2
Em uma planilha do Microsoft Excel 2010 para efetuar uma impressão (botão imprimir) alterando a margem, tamanho do papel, ou alguma outra configuração de página, deve‐se utilizar o seguinte comando:
Arquivo ‐> Abrir.
Arquivo ‐> Novo.
Arquivo ‐> Copiar.
Arquivo ‐> Configurar página.
"Ao efetuar a digitação em uma planilha do Microsoft Excel 2010 foi detectado um erro. Para editar a célula e efetuar a correção será necessário clicar ___________ vez(es) sobre a célula com o dado que está escrito errado." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
No Microsoft Excel 2010, o ícone é utilizado para ativar a classificação dos dados selecionados de uma planilha
somente para filtrar dados.
somente em ordem crescente.
somente em ordem decrescente.
de ordem crescente, decrescente e filtro de dados.
No Microsoft Excel 2010, um gráfico de colunas é gerado a partir da seleção de linhas e colunas seguido das ações:
formatar ‐> gráfico ‐>
inserir ‐> SmartArt ‐> ícone
inserir ‐> gráfico ‐> ícone
formatar ‐> imagem ‐> ícone
Em uma planilha do Microsoft Excel 2010, o resultado da soma de uma determinada coluna resultou em 1.678,6923563. Para uma melhor visualização, esse resultado deverá ser apresentado com apenas duas casas decimais. O botão de comando que fará essa ação é
Para imprimir uma planilha do Microsoft Excel 2010 utiliza‐se o botão de ação
O Microsoft Word 2010 permite a impressão com intervalos personalizados. Neste caso, se desejar imprimir as páginas 2 e 4 e de 7 a 11 em uma mesma ação, a sintaxe a ser utilizada é
2, 4;7:11
2, 4,7‐11
2; 4;7:11
2: 4,7:11
Os livros e revistas hifenizam o texto para proporcionar um espaçamento mais uniforme entre as palavras. O Microsoft Word 2010 permite quebrar linhas utilizando a hifenização entre as sílabas das palavras através do comando:
No Microsoft Word 2010, a representação de dez elevado ao quadrado se faz com as seguintes ações: digitar o número 10, a seguir digitar o número 2, selecionar o número 2 e clicar no ícone
No Microsoft Word 2010, para selecionar todo o texto ao mesmo tempo utiliza‐se o comando
Ctrl + Z.
Ctrl + N.
O processador de texto Microsoft Word 2010 permite, simultaneamente, o alinhamento dos parágrafos à direita e à esquerda através do comando:
Alinhar na horizontal.
"Um determinado funcionário, ao elaborar um texto no Microsoft Word 2010, esqueceu de salvá‐lo. Acidentalmente, dá o comando para fechar o Word. Diante dessa situação, é correto afirmar que seu texto
será impresso.
será renomeado.
ainda poderá ser salvo.
será perdido imediatamente.
Sobre os conceitos de segurança do trabalho, analise.
I. Acidente é todo aquele que se verifica pelo exercício do trabalho, provocando direta ou indiretamente lesão corporal, perturbação funcional, ou doença que determine a morte, a perda total ou parcial, permanente ou temporária da capacidade para o trabalho.
II. O acidente de trabalho é reflexo somente da relação do colaborador com os colegas de trabalho.
III. Acidente típico é aquele que ocorre durante a execução do trabalho.
IV. Acidente de trajeto é aquele que ocorre durante o percurso entre a residência e o trabalho, ou vice‐versa.
V. Doença ocupacional é aquela produzida ou desencadeada em virtude do exercício do trabalho específico à determi‐ nada atividade.
"Uma indústria apresenta, em seu ambiente de trabalho, situações como o empilhamento incorreto de matéria‐prima e obstrução das passagens para a circulação dos funcionários." Essas irregularidades técnicas são identificadas como
projetos inseguros.
proteção inadequada.
"Um certo empregado realizou a manutenção em uma máquina de corte em movimento, mesmo sabendo que corria risco da ocorrência de acidente. Como reflexo dessa atitude teve amputado seu dedo indicador." É correto afirmar que esse acidente é classificado como
"Em cumprimento à legislação brasileira, a empresa define um grupo de funcionários contemplando indicações para representá‐la e membros eleitos pelos trabalhadores, que representarão os empregados, tendo por finalidade a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível, permanentemente, o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador."
Esse grupo de funcionários denomina‐se:
Laudo Técnico das Condições de Ambiente de Trabalho.
Serviço Especializado de Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho.
"Equipamentos destinados à proteção contra elementos que venham a prejudicar o trabalhador na região facial e olhos dos riscos como impactos de partículas volantes, luminosidade intensa, radiação ultravioleta, radiação infravermelha e riscos de origem térmica." Trata‐se de
Para que um gerente de vendas solicite ao gerente do almoxarifado cinco cartuchos de tinta coloridos, deverá utilizar a correspondência
memorando .
Para que o órgão responsável pela gestão administrativa transmita instruções sobre novos procedimentos para as movimentações de pessoal (carreira) a todos os órgãos da mesma instituição, deverá utilizar a correspondência
"O representante de uma certa associação de bairro enviou uma correspondência ao prefeito da cidade, solicitando a instalação de um Distrito Policial no bairro, bem como a presença ostensiva de policiamento, tendo em vista o elevado índice de assaltos, agressões e até mortes." Essa comunicação é realizada através de um documento denominado
Manter a qualidade do produto.
Oferecer atendimento de excelência.
Respeitar a liberdade de escolha do cliente.
Oferecer um brinde de alto valor para o cliente.
"Um caminhão com produtos de elevado valor e perecíveis chega à recepção de carga de um importante cliente do ramo de varejo. O recebedor atrasa consideravelmente o recebimento da carga. Para agilizar o processo, sugere que o motorista ofereça uma amostra grátis. A carga foi contada e avaliada no embarque, qualquer alteração seria de responsabilidade desse motorista." Dentro desse contexto, é correto afirmar que o motorista deverá
retornar à origem, pois o material é perecível.
oferecer a amostra grátis e entregar o material.
esperar mesmo correndo o risco da carga estragar.
relatar imediatamente o ocorrido aos seus superiores e aguardar a decisão.
São consideradas vantagens do trabalho em equipe, EXCETO:
Ideias mais ricas.
Possibilidade de comunicação cautelosa.
Agilidade na captação e no uso das informações.
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam‐se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. Para reduzir as consequências negativas dos rumores, as empresas devem adotar os seguintes procedimentos, EXCETO:
Abster‐se de atingir o mensageiro.
Explicar decisões e comportamentos.
Manter canais de comunicação unilateral.
Para exercer bem sua responsabilidade, um profissional contemporâneo deverá apresentar as seguintes características, EXCETO: