Finalmente quando o voo foi confirmado e o embarque anunciado, eu fiquei atenta, pois como os assentos não eram marcados, não sabia como seria. No check in recebemos um número de posição de embarque.
Os primeiros a serem chamados foram os passageiros que adquiriram o EarlyBird e que possuem status da companhia aérea. O próximo grupo embarcado foram as famílias com crianças (nosso caso). E depois disso foram sendo chamados os números em sequencia.
Parece complicado, mas é bastante simples e organizado. Próximo ao embarque há várias placas sinalizando a numeração e os passageiros devem se organizar em fila de acordo com o número do seu cartão de embarque.
Sinceramente, achei que ter marcação de assento facilitaria a vida de todos, passageiros e companhia aérea, mas o sistema da Southwest até que foi mais eficiente do que eu previa. Era entrar na aeronave e sentar logo em um assento, antes que outro passageiro o fizesse.
O grande diferencial da Southwest é a equipe, sempre solícita, simpática e despojada. Essa palavra parece que não combina com comissários de voos, mas foi assim que eu percebi a equipe que nos atendeu. Desde o embarque sendo muito receptivos, fazendo gracinhas e brincadeiras com todas as situações, seja na demonstração dos procedimentos de segurança ou durante o serviço de bordo.
Durante o voo foram servido salgadinhos, amendoim e refrigerantes ou água, sem custo. Havia a disposição um cardápio cobrada a parte de bebidas alcoólicas.
O espaço interno da aeronave, achei bastante similar aos padrões Gol e Latam que estamos acostumados no Brasil.
Não havia entretenimento individual, mas era possível utilizar seu celular ou Ipad para estar conectado acessando uma rede desenvolvida especial para uso durante o voo, incluindo a opção de acompanhar o trajeto da aeronave.
Quando desembarcamos, fomos retirar a bagagem na esteira e percebi que o cabo da mala (que era nova) havia sido danificado, pois não extendia. Fomos ao balcão da companhia aérea e a atendente de cara nos ofereceu uma nova mala. Porém a mala que eles tinham disponível era de um tamanho um pouco menor do que a nossa e não caberiam todas as nossas coisas. Então, a atendente nos solicitou que tirássemos o conteúdo de dentro da mala, para que ela tentasse arrumar o cabo. E assim ela o fez. Saímos do aeroporto com a nossa mala funcionando perfeitamente.
Nós ficamos muito satisfeitos e com certeza voltaremos a voar Southwest. Além do custo baixo em relação as companhias aéreas tradicionais americanas, o grande diferencial foi a gentileza e carisma da equipe. O único detalhe que não gostamos, é a falta de possibilidade de marcar assento com antecedência, mas de nenhuma maneira, comprometeu a nossa experiência.
muito bom. Tenho reserva de Orlando para Dalas para setembro, creio não ter problemas com tempo ruim, etc.., pois terei conexão para Atlanta/Rio....
Fiz o trecho Las Vegas - Baltimore com eles e não tive problemas. Só aconselho mesmo a quem fizer questão de sentar junto do acompanhante comprar o adicional pelo site. Eu e meu namorado não compramos, fomos um dos últimos a entrar no avião pelo grupo de embarque e acabamos ficando separados. Mas o serviço de bordo foi ótimo!

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