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Martim Carvalho Leal
1 E-BOOK Potencialize suas vendas 1ª Edição
2 INTRODUÇÃO Com a crescente competitividade do mercado de varejo no Brasil e a complicada situação econômica atual do país, é importante um cuidado ainda maior para conseguir aumentar as vendas do seu estabelecimento. É importante estar sempre preparado para atrair a maior quantidade possível de clientes, e a RV Tecnologia quer ajudar você nesse processo. Este Ebook é um dos vários materiais que vamos disponibilizar nos nossos canais com dicas e sugestões para potencializar suas vendas ao longo do ano. Afinal, nossa relação não termina no momento em que você recebe sua maquininha RV - queremos ver o seu negócio crescer cada vez mais e estar ao seu lado nesta jornada. Isso é #RelacionamentoDeValor Confira algumas de nossas dicas para preparar a sua loja para receber melhor o cliente! 2 Dica de valor Potencialize suas vendas
3 SUMÁRIO Vitrinagem... pág Poluição visual... pág Público-alvo... pág Tema... pág Cores... pág Mudanças... pág. 09 Treinamento de Equipe... pág Conhecimento... pág Incentivos... pág Atendimento... pág Individualidade... pág. 15 Precificação... pág Satisfação... pág Direcionamento... pág Concorrência... pág Desconto... pág Resultado... pág. 22 Quem somos... pág Dica de valor Potencialize suas vendas
4 VITRINAGEM 6 DICAS SUPER FÁCEIS PARA MONTAR UMA VITRINE MAIS ATRATIVA A vitrine é o cartão de visitas do seu comércio e, portanto, precisa estar sempre bem cuidada e organizada. Ela é responsável por 80% da decisão de compra do cliente, e o tempo médio para prender a atenção de um consumidor é de apenas 2,5 segundos. Quer saber como criar uma vitrine mais atrativa? Confira as dicas a seguir. 4 Dica de valor Potencialize suas vendas
5 1 - POLUIÇÃO VISUAL Encher a vitrine demais é um grande erro. Os espaços vazios são essenciais pois servem para dar mais destaque aos espaços preenchidos. Crie uma leitura visual simples não abuse da exposição de produtos, pois o cliente poderá ficar confuso entre tantas opções e não se interessar por nenhuma. E não esqueça de limpar sua vitrine por dentro e por fora regularmente. 5 Dica de valor Potencialize suas vendas
6 2 - PÚBLICO-ALVO É fundamental conhecer bem os gostos e preferências do seu cliente para definir o tema e composição da vitrine. Isso porque o consumidor está mais interessado naquilo que tem a ver com seus interesses pessoais. O importante é a vitrine mostrar que a loja faz parte de seu mundo. 6 Dica de valor Potencialize suas vendas
7 3 - TEMA Defina um objetivo para a vitrine: promover produtos novos? Liquidar produtos do estoque? Data comemorativa (ex.: Dia das Mães ou Natal)? Mudança de estação? A projeção da vitrine começa com essa definição. 7 Dica de valor Potencialize suas vendas
8 4 - CORES As cores dão vida à vitrine, e por isso, são o fator mais importante para atrair o cliente. Porém, as cores escolhidas devem ser harmônicas entre si. 8 Dica de valor Potencialize suas vendas
9 5 - MUDANÇAS Realize pequenas modificações na vitrine diariamente. Isso chamará a atenção de pedestres regulares, dando a ideia de renovação e novidades. 9 Dica de valor Potencialize suas vendas
10 E-BOOK LEMBRE-SE: UMA VITRINE BEM TRABALHADA PODE CHAMAR MAIS ATENÇÃO QUE CARTAZES DO TIPO PROMOÇÃO OU QUEIMA DE ESTOQUES. POR ISSO, BUSQUE INFORMAÇÕES E APLIQUE NO SEU NEGÓCIO AS DICAS QUE SE ADEQUAREM A ELE. 10 Dica de valor Potencialize suas vendas
11 TREINAMENTO DE EQUIPE 4 DICAS DE OURO PARA POTENCIALIZAR SUA EQUIPE COM FOCO NO CLIENTE Tanto quanto uma vitrine bem apresentada, os atendentes são o cartão de visitas do negócio. A qualidade do atendimento pode ser fator decisivo para o cliente na hora da compra - e ainda o ajuda a decidir se deve continuar frequentando o estabelecimento ou não. Portanto, uma equipe bem treinada é essencial para um aumento nas suas vendas. Confira alguns pontos importantes para abordar no treinamento da sua equipe. 11 Dica de valor Potencialize suas vendas
12 1 - CONHECIMENTO Os vendedores precisam entender os detalhes do produto para reforçar a sua confiança na hora da venda. Fazer treinamento sobre os produtos ou serviços oferecidos ajuda o funcionário a identificar questões específicas do cliente e apresentar boas soluções. 12 Dica de valor Potencialize suas vendas
13 2 - INCENTIVOS Não importa o tamanho da empresa, os funcionários precisam sentir que fazem parte de uma família. Para isso, é necessário que sejam sempre incentivados - por meio de comentários (positivos ou negativos) e prêmios ou vantagens para os que cumprirem determinadas metas. 13 Dica de valor Potencialize suas vendas
14 3 - ATENDIMENTO É importante lembrar que nem todos os clientes respondem da mesma maneira às estratégias de abordagem - alguns preferem não conversar muito, enquanto outros buscam atendentes mais abertos. O bom funcionário deve saber identificar os limites de cada cliente (claro, mantendo sempre a simpatia e o bom humor) para que uma tentativa de venda não se torne uma experiência desagradável. 14 Dica de valor Potencialize suas vendas
15 4 - INDIVIDUALIDADE O mesmo vale para os funcionários - cada um tem um estilo próprio de se comunicar com os clientes. Treinamentos excessivos e muitas regras podem ser prejudiciais para o talento natural de seus vendedores, afetando a sua confiança. Priorize a capacidade natural deles, mas sem esquecer a técnica. 15 Dica de valor Potencialize suas vendas
16 E-BOOK LEMBRE-SE: UM BOM ATENDIMENTO É A CHAVE PARA O SUCESSO DE QUALQUER NEGÓCIO! 16 Dica de valor Potencialize suas vendas
17 PRECIFICAÇÃO 05 DICAS INFALÍVEIS PARA ESCOLHER O PREÇO CERTO PARA SEUS PRODUTOS Antes de saber como precificar seus produtos, é preciso que fique bem clara a necessidade de fazer isso. Lembre-se de que o preço não é importante apenas para atrair clientes. Confira algumas toques para ser criterioso ao estabelecer o valor para a venda de mercadorias. 17 Dica de valor Potencialize suas vendas
18 1 - SATISFAÇÃO Um preço que se ajusta ao bolso do consumidor é uma das principais razões para ele comprar o seu produto/serviço. 18 Dica de valor Potencialize suas vendas de fim de ano
19 2 - DIRECIONAMENTO O preço é também uma forma de dizer ao mercado a que tipo de consumidor sua empresa é voltada. 19 Dica de valor Potencialize suas vendas
20 3 - CONCORRÊNCIA Uma política de preço possibilita ao empreendedor conhecer até onde pode ir para se manter competitivo. 20 Dica de valor Potencialize suas vendas
21 4 - DESCONTO A definição de uma margem mínima aceitável assegura que a empresa não acabe tendo prejuízos na venda na hora de aplicar descontos nas mercadorias. 21 Dica de valor Potencialize suas vendas
22 5 - RESULTADO Um preço de venda adequado gera lucro e desenvolvimento, enquanto uma definição equivocada compromete os resultados e pode prejudicar os negócios. 22 Dica de valor Potencialize suas vendas
23 E-BOOK LEMBRE-SE: TENHA ESSAS DICAS EM MENTE QUANDO ESTIVER ORGANIZANDO O SEU ESTABELECIMENTO PARA VENDER MAIS. ELAS SÃO ESSENCIAIS PARA GARANTIR O SUCESSO DAS SUAS AÇÕES. BOAS VENDAS! 23 Dica de valor Potencialize suas vendas
24 SAIBA MAIS SOBRE A RV PEÇA JÁ SUA MAQUININHA QUEM SOMOS Somos uma das maiores redes de transações multisserviços do Brasil, presente em mais de municípios e com mais de 100 mil estabelecimentos comerciais atendidos. Nosso time possui uma reconhecida experiência na distribuição de serviços ao varejo e uma grande expertise na área tecnológica. Contamos com uma plataforma tecnológica própria com soluções técnicas que garantem alta disponibilidade para captura e processamento de transações. A RV OFERECE OS SERVIÇOS DE: - Recargas de telefonia móvel e fixa; - Recebimento de cartões (débito/crédito); - Recargas para serviços pré-pagos como games e TV por assinatura; - Correspondente bancário (VAN). 24 Dica de valor Potencialize suas vendas