Regras e prazos da migração da HostGator – Suporte HostGator
Confira as principais informações sobre o processo de migração na HostGator:
Condições de migração
Prazos de migração
Custos e gratuidade de migrações
Como solicitar a migração
Termos de serviço da migração
A migração ocorre de diferentes formas, de acordo com o tipo da hospedagem de origem, escolha a opção de acordo a sua necessidade:
Migração entre mesmos painéis (cPanel - cPanel / Plesk - Plesk)
Migração entre painéis diferentes
Casos em que não há migração
A migração é realizada através de um fullbackup da conta, e ela poderá abranger e-mails, sem perda de arquivos - caso a hospedagem de origem inclua a estrutura de e-mail no arquivo.
Se você já tem um plano conosco e está pedindo a migração para um novo (sem arquivos), é necessário que realize a contratação deste novo plano e mantenha ambos ativos até que a migração seja concluída - e somente o encerre, após migração concluída e validada por você =)
Entretanto, caso você esteja solicitando a migração para um plano com arquivos, ao realizar a migração, o conteúdo existente na hospedagem será sobrescrito, ou seja, somente ficará o novo conteúdo migrado - visto que é feito um fullbackup da conta.
Se possuir uma Revenda em outro local e queira realizar a migração para uma hospedagem compartilhada (P, M, Business, Plus ou Turbo), será migrado apenas uma conta cPanel - visto que as hospedagens compartilhadas possuem apenas um painel cPanel
Após finalizar a migração, é muito importante que você valide se os dados migrados estão corretos e funcionais, além disso, siga atentamente as instruções de alteração de DNS repassadas pelo Suporte
A HostGator realiza a migração da estrutura dos sites e bancos de dados, entretanto não é possível migrar e-mails, mas você pode criar as mesmas contas de e-mail na nova hospedagem.
Caso você não possua acesso aos arquivos da hospedagem de origem, como por exemplo: um criador de sites de uma plataforma fechada, não será possível realizar a migração - pois os arquivos estão inacessíveis, nesse caso, você terá que criar o site novamente.
Se você já tem um plano com arquivos na HostGator e esta solicitando a migração de outra hospedagem para ele, ao realizar a migração, o conteúdo existente na hospedagem será sobrescrito, ou seja, somente ficará o novo conteúdo migrado - visto que é feito um fullbackup da conta
Há casos em que o Suporte da HostGator não pode prosseguir com a migração, e nestes casos você deverá realizar a própria migração:
X Não realiza migrações com caráter de downgrade, ou seja, mudanças de um plano com maior recursos para um inferior;
X Não realiza migrações em versões do Plesk que estão com até 2 ou mais versões mais antigas que a versão vigente (Onyx ou atual entregue)
X Não realiza migrações em versões do Windows muito diferentes entre si, como por exemplo: de um Windows 2003 para o 2016 ou então de um 2008 para o 2016, etc;
X Não realiza migrações em servidores com personalizações no IIS;
X Não realiza migrações em Windows que não possuem o painel Plesk.
Existem diversos fatores que podem interferir em um processo de migração, como: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros - por conta disso, não estabelecemos um prazo para conclusão de uma migração.
O Suporte possui o empenho de realizar o processo de migração de forma clara e de qualidade, como também em concluí-lo em menor tempo possível.
Contas adquiridas há menos de 30 dias, podem solicitar uma migração gratuita - sendo que essa cortesia é válida apenas para o primeiro pedido de migração.
Entretanto há algumas condições de migração gratuita, que podem ser relacionadas ao tamanho do website e também ao tipo de plano que a conta possui.
Confira a tabela a seguir com as limitações de gratuidade:
Plano da HostGator Nº máx. de migrações entre contas cPanel-cPanel / Plesk - Plesk Nº máx. de migrações Manuais Nº máx de volume de dados
Planos P, M, Turbo e Plus 01 01 20 GB
Plano de Revenda 30 10 Até 150 GB (todas as contas)
Servidor VPS 30 10 Até 150 GB (todas as contas)
Dedicado Linux 50 10 Até 500 GB (todas as contas)
Dedicado Windows 05 10 Até 150 GB (todas as contas)
Caso possua necessidades acima destes limites, solicite um orçamento para o Suporte
A migração gratuita não é válida para clientes que adquiriram um plano promocional e na renovação do ciclo, ao invés de prosseguir com a renovação - encerram o plano e adquirem o mesmo plano em um valor promocional