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Webinar do CVG-SP discute a ascensão do seguro de pessoas (Destaque)
Segunda, 30 Novembro 2020 19:00
Durante almoço virtual, seguradoras Alfa, Mitsui Sumitomo e Zurich analisaram os bons resultados obtidos a partir de investimentos em tecnologia, inovação e mudança de processos.
Na 6ª Rodada do Almoço com Especialistas da série de webinars Terraço Virtual, promovida pelo CVG-SP no dia 25 de novembro, com transmissão ao vivo, os representantes da Alfa Seguros, Mitsui Sumitomo Seguros e Zurich relataram as ações das respectivas empresas para o desenvolvimento do seguro de pessoas, sobretudo no período de isolamento social. Sob a mediação do presidente do CVG-SP, Silas Kasahaya, os convidados comentaram o acelerado processo de transformação digital nas empresas, a mudança nos processos, a inovação em produtos para beneficiar corretores e clientes e os bons resultados alcançados.
Para clientes e corretores de seguros, as medidas foram de auxílio, como a ampliação do prazo de pagamento e a redução do prazo de indenização. Já no segmento PME, além da ampliação de limites, houve a inclusão de subestipulantes, novas coberturas e melhorias no sistema de cotação, que passou a ser 100% online.
Na área social, a Zurich doou R$ 5 milhões ao Hospital das Clínicas para a aquisição de novos leitos. Fabiano Lima reconhece que o trágico momento atual evidencia o papel de proteção do seguro. Ele manifestou a certeza de que ao final da crise haverá oportunidades para o seguro. "Quando atravessarmos tudo isso, o horizonte será mais próspero", disse.
Respondendo às perguntas do público do evento, os convidados concordaram que a pandemia trouxe uma nova percepção sobre a importância do seguro de vida. "A demanda aumentou e não podemos deixar isso acabar", disse Joana Salgueiro. "As pessoas também estão mais preocupadas com proteção financeira, abrindo oportunidades para a previdência", acrescentou Tiago Moraes.
Fabiano Lima observou que a pandemia também despertou o interesse do segmento empresarial. "Mesmo com orçamento apertado, vemos PMEs procurando a proteção do seguro, o que demonstra a conscientização", disse. Segundo Kasahaya, essa mudança é global. "Pesquisas indicam que o comportamento de consumo mudou bastante", disse.
Outra questão foi em relação a um possível atraso tecnológico do mercado de seguros. "Não vejo o mercado brasileiro devedor. A transformação digital começou lá atrás, evoluiu e não tem mais volta", disse Fabiano Lima. "Digitalizamos coisas que achávamos que não conseguiríamos e num prazo curto. A lição é que temos de inovar", disse Joana Salgueiro. "Foi um grande aprendizado", disse Kasahaya.