Crianças com menos de 6 anos completos não pagam passagem e viajam no colo do responsável. Nesse caso, não precisa informar nada na hora da compra. No dia da viagem é preciso passar antes no balcão da viação e apresentar um documento de identidade (RG ou Certidão de Nascimento) para emitirem um bilhete para o passageiro não pagante.
Por determinação do órgão de transporte rodoviário Estadual do Pará essa viagem só pode ser trocada ou cancelada com até 8 horas antes do horário do embarque, diretamente no guichê da empresa de ônibus.
Solicitações de cancelamento online podem ser feitas até 9 horas antes do horário de embarque em horário comercial das 08:00 as 18:00 de segunda a sexta, desde que o bilhete não tenha sido impresso no guichê e o sistema da empresa de ônibus apresente disponibilidade.