Como os futuristas veem o trabalho da TI evoluindo nos próximos 10 anos? | Novidades | TOPDOWN Soluções Corporativas
Como os futuristas veem o trabalho da TI evoluindo nos próximos 10 anos?⚓
« Anterior« Mais recente» Próxima🔀 30/09/2019 09:31 🛈Categoria:Geral
Imprimir Reportar erroTags:trabalho, humanos, seres, máquinas, tecnologia, habilidades e automação1655 palavras18 min. para ler
"Nos próximos dez a 15 anos, a adoção de tecnologias de automação e IA transformará o ambiente de trabalho à medida que as pessoas interagem cada vez mais com máquinas mais inteligentes", afirmam pesquisadores da consultoria McKinsey & Co. no estudo "Skill shift: Automation and the future of the workforce". "A demanda por habilidades cognitivas mais elevadas, como criatividade, pensamento crítico, tomada de decisões e processamento complexo de informações, crescerá até 2030."
"Primeiramente, isso surgirá como uma forma de aumentar a eficiência e reduzir custos em muitos locais de trabalho", diz Helen Poitevin, vice-presidente de pesquisa do Gartner. "Estou pensando em algumas partes do setor de varejo onde o grau de automação em logística, cadeia de suprimentos e armazenamento já levou o gerente de linha a um tipo diferente de função. Eu diria o mesmo para setores altamente criativos em que ter a gerência intermediária desempenhando um papel de supervisão muito restrito impede a criatividade das equipes e a capacidade dos times de utilizar a expertise interdisciplinar em outras partes da organização", acrescenta.
Laura Dabbish, professora associada de ciência da computação na Carnegie Mellon e colaboradora do estudo, relata que os motoristas não parecem se importar com uma certa falta de escolha. "Isso pode ser porque a liberdade que eles têm compensa a falta de controle", hipotetiza Dabbish. "Também pode ser porque alguns motoristas não têm experiência com outros sistemas."
Conforme os motoristas se tornam mais experientes com os aplicativos, eles continuaram a ajustar suas estratégias de trabalho. "Temos a percepção de que os algoritmos - e muitas vezes a tecnologia em geral - otimizam o comportamento humano, mas negligenciam a medida em que as pessoas ajustam e adaptam seu comportamento diante da tecnologia", completa a especialista.
Zorawar Biri Singh, investidor e consultor do Vale do Silício, diz que a próxima década da TI será a "era da cognição compartilhada", impulsionada pela crescente adoção da tecnologia cognitiva, preocupações contínuas sobre a escassez de talento humano e a necessidade de parceria entre seres humanos e máquinas.
"Estamos na fase seguinte, essencialmente onde os seres humanos vão se associar a máquinas e algoritmos e sistemas, sistemas cognitivos e compartilhar cognição humana com sistemas de treinamento para poder facilitar o trabalho", explica.
Um recente relatório da Forrester também enfatiza a fusão de seres humanos e máquinas no trabalho durante a próxima década. "A maneira como fazemos o trabalho já mudou significativamente", afirma o documento. "A diferença no futuro é que as mudanças medidas em décadas serão agora medidas em anos e meses. O trabalho dependerá de uma relação simbiótica entre homem e máquina. Essa não é uma estrutura dirigida pelo ser humano ou pelo computador; em vez disso, serão combinadas tarefas de liderança, decisão e execução entre robôs e seres humanos que melhor entregarem os resultados desejados."
"Há muitos aspectos de gerenciamento que a inteligência das máquinas ainda não pode realizar", revela Dabbish, da Carnegie Mellon. "Há um aspecto emocional e relacional de gerenciamento necessário para se trabalhar com outras pessoas, motivando-as e lidando com situações difíceis. A inteligência emocional é necessária para falar com um funcionário e entender como ele está, no que está interessado e empenhado e fornecer feedback sobre o seu trabalho. A tecnologia está ficando muito melhor em sentir o estado emocional humano, entender a linguagem humana natural e continuar com alguma forma de conversa, mas ainda estamos longe de substituir os aspectos mais relacionais da administração. Além disso, recompensas e elogios de um aplicativo não são tão significativos quanto uma interação humana mais direta."
Outra das previsões do Gartner é que o aumento da dependência da tecnologia resultará em estresse em trabalhadores que se sentem continuamente conectados às suas funções. Também impulsionando a tensão estará a pressão constante para se manter no topo das mais recentes tecnologias: "Para melhorar nossa qualificação e dar conta de maiores atribuições, vamos trabalhar mais a um ponto em que nos sentiremos como se estivéssemos trabalhando 24/7."
O relatório da Forrester observa que os trabalhadores de hoje já estão preocupados com o futuro e com a sua adaptação às novas tecnologias. "Por mais que as empresas devam se tornar locais de aprendizado, os funcionários devem investir em aprender habilidades básicas, adaptando-se a novos modelos de trabalho e entendendo o que significa estar pronto e apto para o futuro. Os trabalhadores já lutam contra a mudança e a necessidade constante de reavaliar e construir novas habilidades para acompanhar o mercado."
De acordo com o relatório da McKinsey, "até 2030, o tempo gasto com o uso de habilidades tecnológicas avançadas aumentará em 50% nos Estados Unidos e em 41% na Europa.
"Primeiro, concentre-se na adaptabilidade", diz Poitevin. "Os humanos são altamente adaptáveis ​​como espécie. Essa qualidade e a capacidade de aprender são importantes. Em segundo lugar, precisamos usar uma lente grande ao avaliar o impacto da tecnologia. Precisamos ter como objetivo projetar casos de uso e maneiras de usar tecnologias que melhorem nossas vidas em vez de trazer perigo. Por exemplo, os plásticos nem sempre foram ruins em termos de ajudar as pessoas - na área de saúde, pessoas com deficiências, no acesso a alimentos, etc. Mas não tínhamos pensado o suficiente nas implicações ambientais e não havíamos estabelecido infraestrutura suficiente para o ciclo de vida completo do produto de plástico, incluindo a reutilização. Essa é a minha maneira de dizer que a automação não é algo que devemos ver como uma ameaça aos seres humanos. Os humanos devem procurar a automação para buscar novas maneiras de executar suas atividades."