Inovando nos processos – Jorge Wanderley
Já percebeu como o termo "processo" tem uma imagem negativa para muitas pessoas?
"Os processos impedem a gente de criar coisas novas."
"Essa burocracia toda de seguir as etapas dificulta a tomada de decisão rápida."
"É muito chato seguir processos. Às vezes uma atividade simples fica complexa e, mesmo assim, a gente é obrigado a seguir as etapas."
Essas frases foram algumas das coisas que normalmente ouvimos quando falamos de processos numa empresa.
Para quem ainda não tem uma noção concreta do que sejam os famosos "processos" de uma empresa, nada mais é do que um conjunto de atividades ordenadas por etapas e que possuem relações entre si.
Podemos comparar o processo como um manual para ajudar as pessoas a cumprirem suas funções. Nesse manual você vai encontrar o que deve ser feito em cada momento da sua atividade.
Além de facilitar muito o trabalho de qualquer pessoa, ele serve para padronizar o que deve ser feito (o que impacta na qualidade final do produto ou serviço).
Imagine que um funcionário precisa sair da sua empresa e você precisa contratar alguém novo. Se os processos estão definidos, a pessoa que entrar vai conseguir aprender mais rápido a sua função e evitar erros.
Lendo o livro "Pense dentro da caixa", de Thiago Oliveira, aprendi 6 etapas super práticas para empreender nos processos da empresa.
Conheça o funcionamento da sua empresa.
Analise bem os processos.
Encontre as possíveis melhorias.
Implante as mudanças necessárias.
Encontre as oportunidades escondidas.
Treine seu olhar para identificar novas oportunidades.
Para entender cada uma dessas etapas, confira aqui o meu bate-papo lá na CBN João Pessoa.
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3 comentários em "Inovando nos processos"
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