NEDI - Atendimento 5 Estrelas: Faça como os melhores - (31)3236-1419 s
Apresentar como as melhores empresas em atendimento ao cliente atuam, além de estimular o participante a identificar como é possível aplicar imediatamente as melhores práticas em empresas de todos os portes, independente do segmento de atuação.
Publico Alvo: Profissionais de todos os níveis que tenham atendimento direto com clientes, fornecedores, funcionários e que desejem ter conhecimento relevante em curto espaço de tempo.
- O mercado, a concorrência e a competitividade
- O bom atendimento faz diferença?
- Boas práticas em atendimento
- Quem é o seu cliente
- Quem é o seu concorrente
- Quem são os melhores?
- Os segredos dos melhores
- O que e como melhorar na minha empresa?
- Reflexões para ampliar a competitividade
- Exercícos e dinâmicas
· Desistência ou Cancelamento de Inscrição pelos interessados: deve ser comunicada em até 10 dias úteis antes do curso a devolução da inscrição será integral. Após este período, a devolução será de 50% do valor pago, até 48 horas antes da data de início do curso. Posterior a este período, e/ou na ausência do aluno sem comunicação prévia, não haverá a devolução dos valorespagos.
2x R$ 140,00 nos cartões master/visa ou 40% de desconto para pagamento à vista. Até o dia 20/04/2015.