Suporte Videoconferência e Webinar | LATAMSUL
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Suporte em Videoconferência e Soluções Blackberry.
Nossa equipe de suporte trabalha para garantir um tempo mínimo de resposta para todas as demandas. Para cada incidente registrado, é fornecido um número de protocolo, usado em todo ciclo de gerenciamento do incidente desde o registro até o fechamento. Com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolução de qualquer problema de seu negócio.
O que posso fazer com uma licenÇa Zoom?
Com a Zoom, você pode ensinar e formar os seus alunos ao vivo e em tempo real na Internet; fazer apresentações e demonstrações e realizar conferênceias web a partir do seu computador. Escolha o pacote certo, faça download dos aplicativos móveis, convide as pessoas para as reuniões e está tudo pronto.
Posso utilizar video, Áudio e fazer apresentaÇões em tempo real?
Sim, você pode ouvir e ver os seus interlocutores, pode compartilhar a sua web cam, fazer apresentações e demonstrações, utilizar e compartilhar whiteboard, estabelecer comunicação escrita instantânea (text chat) e outras funcionalidades.
Posso integargir com vários participantes em cada sessão ao vivo?
Sim, pode interagir com várias pessoas (até 50) em cada sessão ao vivo.
O que significa 50 participantes?
Significa que numa sessão ao vivo e em tempo real podem encontrar-se num determinado momento 50 participantes online (simultaneamente).
Existe um limite do nÚmero de sessÕes ou videoconferÊncias ao vivo que posso realizar?
Não, não está limitado ao número de sessões. Pode organizar e realizar quantas reuniões e sessões quiser na sua sala virtual na medida de suas necessidades.
Existem custos decorrentes do número de alunos/participações?
Não, não existem quaisquer custos por participante. Não há qualquer custo adicional pelo uso do áudio.
Posso aumentar a capacidade de participantes (upgrade) em qualquer momento?
Sim, pode aumentar a capacidade da sua sala a qualquer momento, desde que compre a licença de upgrade.
Qual a capacidade máxima que posso ter na minha sala virtual?
Podemos disponibilizar salas com 100 e 200 e mesmo números superiores de entradas / presenças simultâneas nas salas. Por favor contacte-nos para mais informações.
O que os moderadores podem fazer?
- Participar totalmente da chamada;
- Silenciar/ativa sua própria linha;
- Silenciar/ativa todas as outras linhas;
- Bloquear/desbloquear a conferência;
- Verificar o status da conferência;
- Fazer com que a chamada seja gravada;
É necessário estar utilizando uma rede de internet para a videoconferência ?
Sim. Para que você tenha qualidade HD para suas imagens e som, é necessário que você tenha pelo menos 1 MB Full (download e upload), com 512Kb, você conseguirá realizar sua videonferência em HQ.
Consigo compartilhar documentos e telas na videoconferência?
Sim. Você poderá compartilhar seu desktop, aplicativos, apresentações e etc, de forma simples e rápida, bem como todos os seus convidados também poderão compartilhar.
Preciso contratar alguém ou ter um espcecialista para instalar a solução de videoconferência ?
Não, a não ser que deseje a presença de nosso técnico. Nossa solução SmartRoom é praticamente plug & play, com muita simplicidade e em apenas alguns minutos você mesmo poderá instalar os equipamentos e transformar sua sala em uma sala de videoconferência. Você terá todos o nosso suporte, local ou remto, caso necessite.
Gostaria de testar, tenho que pagar ?
Não. Você poderá testar nossas soluções de forma gratuíta e sem compromisso algum. Ligue para +55 11 4872-2405 ou envie email para: testegratis@latamsulcorp.com, informando sua solicitação que iremos disponilizar uma licença temporária.
Qual a diferença das soluções Latamsul de outras já existentes: ?
Nossas soluções em videoconferência são inovadoras e atualizadas. O objetivo é de que todas possam utilizar a solução sem investir muito em softwares e hardwares. Um dos grandes benefícios e poder se comunicar com salas já instaladas de outras marcas e tecnologia, aproveitando o valor já investindo.
É possível fazer streaming do meu webinar ?
Sim. Nossas soluções para webinars são atualizadas e com suporte integrado para utilização de streamings em midias sociais, e tudo já incluso no custo.
Estudo e execução de instalações, configurações e atualizações de produtos e serviços do cliente.
Suporte por videoconferência, telefone ou e-mail, durante a instalação e configuração de produtos, serviços e atualizações.
Renovação de garantia para abertura de RMA, reparo ou troca de soluções junto ao fabricante. - Procedimento adotado com identificação da demanda e do tempo limite para sua execução.
Treinamento especializado para que os usuários tenham certeza de usufruir de todos os recursos disponíveis em sua solução.
Atualizações de firmwares lançados pelos fabricantes, sem custos adicionais.
Em caso de dúvidas relacionados ao suporte de nossos produtos e serviços, entre em contato no telefone: +55 11 4872-2405 ou
e-mail para: suporte@latamsul.com.br
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