Unimed Vale do Caí - Uma semana com foco na qualidade e segurança do paciente
Uma semana com foco na qualidade e segurança do paciente
Presidente da Unimed Vale do Caí, Dr. Paulo Sehn
Teve início na manhã de ontem (31), a 1ª Semana da Qualidade e Segurança do Paciente da Unimed Vale do Caí. O evento tem o objetivo de promover a reflexão sobre a importância do desenvolvimento profissional dos colaboradores para um atendimento de qualidade focado na segurança dos clientes.
Na abertura do encontro, o presidente da cooperativa, Dr. Paulo Cesar Sehn, destacou a importância de se trabalhar o tema da qualidade. "A qualidade é importante nas nossas vidas e dentro da empresa em que trabalhamos", disse. Ele lembrou que a busca pela qualidade é sempre recorrente nas ações da Unimed Vale do Caí. "O lema da Semana da Qualidade: 'Nós Cuidamos de Você' tem tudo a ver com a nossa vocação", finalizou.
Em seguida, os participantes assistiram a um vídeo desenvolvido especialmente para a ocasião. Nele, alguns dos colaboradores que mais receberam elogios no Setor de Relacionamento com o Cliente (SRC) deram seu depoimento sobre a importância de prestar um bom atendimento aos clientes. No início de cada dia de palestra, um vídeo diferente será mostrado.
O lema da Semana da Qualidade: "Nós cuidamos de você", foi o assunto da primeira palestra do dia. A consultora de Desenvolvimento Organizacional, Ana Giovanoni, enfatizou a importância do cuidado com o paciente e que este zelo é fundamental para a recuperação deles. "A humanização é peça fundamental neste cuidado", relatou. "Uma experiência positiva está ligada ao engajamento dos profissionais e à cultura organizacional", finalizou.
Consultora de Desenvolvimento Organizacional, Ana Giovanoni
Os colaboradores foram convidados a deixar sua assinatura num banner, mostrando seu compromisso com a questão da qualidade. Eles também ganharam um bóton com o lema da Semana da Qualidade.
Colaboradores assinaram banner
Até sexta-feira (4 de agosto), acontecerão palestras no Anfiteatro do Hospital Unimed Vale do Caí (HUVC), que são direcionadas aos colaboradores do HUVC, Operadora, escritórios regionais e médicos cooperados. Não é necessária inscrição prévia e todos estão convidados a participar.