Felizes com a ótima estadia!! - Dicas e avaliações dos hóspedes - Melia Madrid Princesa - Tripadvisor
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Felizes com a ótima estadia!! - Melia Madrid Princesa
Fomos em família (um casal e dois filhos), nos sentimos muito bem acolhidos. Chegamos cedo, umas 9:00, pagamos um valor adicional justo, e fizemos o check-in antecipado. Desta forma, nosso dia rendeu muito.
O hotel é aconchegante, quartos e banheiros ótimos! O café da manhã também muito gostoso e completo.
Um hotel muito bem estruturado. Voltaremos ....Mais
Peça informações para idalina b sobre Melia Madrid Princesa.
Miguel M, Guest Experience Manager do(a) Melia Madrid Princesa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas
Cara familia idalina b,
Muito obrigado por dedicar parte do seu precioso tempo, porque é essencial que conheçamos em primeira mão a experiência de todos os nossos hóspedes.
Teremos o maior prazer em ser sua casa quando você quiser aproveitar esta cidade.
Veja todas as 3.216 avaliações
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2 a 7 de 3.218 avaliações
Peça informações para Q6835CLrenatac sobre Melia Madrid Princesa.
Obrigado, Q6835CLrenatac
Miguel M, Guest Experience Manager do(a) Melia Madrid Princesa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas
Caro Q6835CLrenatac,
Queremos agradezer o tempo que invertiu em partilhar a sua experiencia no Hotel Melia Madrid Princesa. Conseguir a excelencia no nosso serviço é a nossa paixao e principal objetivo.
Gostariamos de ter a oportunidade de vos receber de novo.
Eu não tive o que reclamar do Hotel Tem um Metro( Não aparece no google quando solicita uma rota) na frente do hotel.
Fica bem próximo de muitas atividades tur´sticas, bares, lojas, restaurantes e supermercados.
Não pe muito barato, mas o quarto é ótimo
Peça informações para Rafael G sobre Melia Madrid Princesa.
Miguel M, Guest Exerience Manager do(a) Melia Madrid Princesa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de novembro de 2019
Caro Rafael G,
Gostaria de lhe agradezer os seus bons comentarios e validaçao do nosso hotel. Ficamos contestes que você teve uma ótima hospedía conosco.
Deseijamos ter a oportunidade de lhe dar as bemvndas de novo.
Guest Exerience Manager
Peça informações para TadeuP_12 sobre Melia Madrid Princesa.
Miguel M, Guest Experience Manager do(a) Melia Madrid Princesa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de outubro de 2019
Dear TadeuP_12,
Your positive comments will help us with our continuing effort to improve the service quality. As you know it is only through listening carefully to the comments and suggestions of our customers, that we will be able to achieve the constant improvement, guest satisfaction and quality service that we strive for. We hope to welcome you back soon.
Luiz Alfredo D
Passei uma semana no Hotel Melia Madrid Princesa, excelente localização, com um pessoal de recepção muito atencioso e um Serviço The Level excelente que permite que o hóspede desfrute de uma excelente comida e bebida em local privado com muito conforto e cortesia, parabéns pela iniciativa. Uma infraestrutura excelente, fiquei muito satisfeito.
Peça informações para Luiz Alfredo D sobre Melia Madrid Princesa.
Obrigado, Luiz Alfredo D
Dear Luiz Alfredo D,
We were delighted to read that you have been overall impressed with the quality. Your kind comments will serve as an added inspiration to consistently maintain the high standards that you have experienced during your stay with us. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back again in order to provide the best of our service to make your stay more comfortable.
Extorquidos pelo hotel numa ligação
Embora o hotel seja confortável e bem localizado, já no check in fez exigências atípicas, como apresentar o mesmo cartão com o qual foi feito o pagamento, há 9 meses! Toda a reserva já estava paga, de modo que não havia necessidade dessa exigência. Mas, se assim não o fizéssemos, cobrariam novamente.
Mas o pior foi no check out.
Havíamos feito uma ligação (A COBRAR) para o cartão de crédito, pois em alguns lugares ele estava sendo negado, sem razão. O número era 0800, inclusive. Foram 12 minutos de ligação. Ao fechar a conta, nos cobraram €120,00 por 12 minutos de ligação a cobrar! No máximo deveria ser contada ligação local, pois a chamada fora paga no Brasil! Para não nos atrasarmos, acabamos pagando, após registrar nosso protesto perante a gerência, que sequer veio nos atender. Limitou-se a mandar recado pela recepcionista do balcão. Ficam duas certezas: (I) a de que nunca mais voltaremos e; (II) a de que reaveremos na justiça essa cobrança indevida.
Peça informações para K8142HWrobertad sobre Melia Madrid Princesa.
1 Obrigado, K8142HWrobertad
Miguel M, Guest Experience Manager do(a) Melia Madrid Princesa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de outubro de 2019
Dear K8142HWrobertad,
We are sorry to hear that you were not satisfied with our services. We apologize for any inconvenience caused.