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QUERO ESCOLHER CALÇADOS COM PRONTA ENTREGA
Trocas por defeito de fabricação:
Todos os produtos recebidos dos fabricantes passam por uma revisão antes do envio ao cliente final. Caso mesmo assim ache que o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, nos informe imediatamente por email qual o defeito e envie fotos. O prazo para registrar esse tipo de reclamação é de até 3 dias úteis após a confirmação da entrega do produto pelos correios.
Como não somos fabricantes e sim representantes de diversas marcas, as trocas por defeitos serão repassadas aos fabricantes e assumiremos a política de troca de cada marca, com a ressalva de que a maiora dos produtos são importados então em qualquer caso haverá custos extras de envio e taxas de importação.
Não assumimos trocas de produtos cujo defeito seja recorrente do mau uso.
Trocas e devoluções por outros motivos
Caso queira fazer a troca de algum produto por motivos que não sejam defeitos de fabricação (como numeração errada), o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após a conformação do recebimento, com as seguintes ressalvas:
- ao receber o produto devolvido, caso esteja em condições normais, faremos um cupom com o valor do produto devolvido para que seja feita uma nova compra no site (o cliente poderá escolher o mesmo modelo, ou outro produto de sua preferência);
- não trocamos produtos encomendados (apenas os que foram comprados com estoque 'pronta entrega') - salvo exceções para modelos e numerações com mais saída. Verifique possibilidade de troca antes de efetuar a sua encomenda.