TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO - Trocamos o produto com defeito desde que este esteja sem uso. Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique a nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias úteis após a data da compra através do e-mail: contato@itsmybaby.com.br.
É obrigatória a impressão do e-mail de confirmação de devolução ou troca, dependendo do caso, dentro da embalagem original. A avaliação de defeitos apontados será realizada pelos fornecedores da loja e a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca. Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá, no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo, se essa for a escolha de sua preferência. Caso esse produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente receberá um crédito de igual valor a compra para usar na loja. Porém, se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você, sem direito à substituição.
TROCAS DE PRESENTES - Se ganhar um presente It’s My Baby, você poderá trocá-lo por qualquer outro produto, seguindo as políticas de troca, solicitando a troca através do e-mail: contato@itsmybaby.com.br.
DEVOLUÇÃO - Você possui até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso, desde que seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado do e-mail de confirmação de devolução.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA - Caso o produto esteja em desacordo com o adquirido. Envie-nos um e-mail explicando o motivo da desistência. O frete fica por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ERRO NA ENTREGA - Caso o produto recebido seja diferente daquele que foi comprado. Neste caso o frete fica por nossa conta.
A devolução do seu produto ocorrerá por meio de postagem com frete pago pelo cliente, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento atraves do e-mail: contato@itsmybaby.com.br.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, com fretes pagos pelo cliente.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até cinco dias úteis após a aprovação da devolução.
Bônus Crédito : Se o cliente preferir, poderá ser gerado um bônus crédito para o próximo pedido. O valor da devolução ficará registrado em seu nome, e será concedido como desconto para sua próxima compra.