Nesse processo, os setores de vendas e marketing devem entrar em um acordo e decidirem sobre qual parte do funil ou da jornada do consumidor cada um será responsável.
Assim, o processo vai se desenrolando e com o tempo vão se ajustando ou modificando as estratégias em prol do cumprimento das metas para ambas as equipes.
Para que o smarketing dê certo é necessário que o canal de comunicação entre as equipes esteja sempre aberto.
Se não houver espaço para o alinhamento de ideias, o projeto pode ficar só no papel e tudo poderá voltar a ser como antes: cada equipe trabalhando separadamente com suas próprias convicções.
SLA (Service Level Agreement) consiste em um acordo estabelecido entre as equipes de marketing e vendas para indústria.
Nesse acordo, cada equipe define quais objetivos e métricas cada uma ficará responsável e como uma poderá apoiar a outra para conseguir alcançar as metas.