Scala, do Grupo Stefanini, lança Conselho de Analytics em parceria com a EBDI - Inforchannel
O objetivo é fomentar discussões sobre a cultura data-driven e a relevância do uso de dados em várias áreas de negócios. Conteúdo gerado pelos participantes dos primeiros encontros foi consolidado em um e-book
Por Redação em 19 de março de 2021 - 10:05 am
Pensando neste desafio e na importância de fomentar o debate sobre o papel do Augmented Anaytics nos ambientes corporativos, seja para definir o produto mais assertivo, melhorar a experiência do cliente por meio de um atendimento personalizado ou implementar a melhor estratégia de negócios, a Scala, empresa do Grupo Stefanini, lançou, em parceria com a EBDI, um Conselho de Analytics, com a participação de executivos de diversas indústrias. A ideia é que seja um fórum de debates para compartilhar experiências, apresentar casos de uso e tendências, além de produzir conhecimento para ser compartilhado com o mercado.
O resultados dos primeiros encontros está consolidado neste e-book, que mostra de maneira clara e objetiva a importância de Analytics nas empresas e na vida de qualquer cidadão
O gerente sênior de Engenharia, Governança e Qualidade de Dados do Bradesco, Igor Valentim, acredita que o conselho foi uma grande oportunidade para reunir profissionais que trabalham com dados em diferentes indústrias e que, de maneira colaborativa, montaram cenários de discussões sobre sua usabilidade no dia a dia. "Independentemente da indústria, os desafios de dados são similares e fazem com que a gente consiga aprender com a experiência do próximo."
A consultoria também prevê que 35% das grandes companhias serão, até 2022, vendedoras ou compradoras de dados via mercado formal de dados online, contra 25% em 2020. Os mercados e as trocas de dados fornecem plataformas únicas para consolidar ofertas de registros de terceiros e reduzir custos para fontes de terceiros. "O mundo data-driven é um caminho sem volta", complementa Danielle Franklin.
A personalização de interações é uma maneira de engajar os clientes de uma empresa, pois estes percebem que as ofertas, mensagens e alertas são especialmente criados para cada um, levando em consideração seus contextos de vida e o momento de uso do serviço.
Para a construção de uma solução de Inteligência Artificial para atendimento, uma empresa pode optar por contratar uma empresa especializada ou por construir seus próprios algoritmos de IA. A primeira opção é mais comum e traz resultados mais rapidamente, pois já há diversas implementações de chatbots inteligentes no mercado.
Dentre as diversas evoluções que o mundo de dados está passando, as maiores e mais desafiadoras foram relacionadas a governança, transparência, controles e privacidade de dados, tendo como exemplo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o modelo de Open Banking regulado pelo Banco Central Nacional (BACEN).
Transformar uma organização tradicional em uma orientada a dados, e que promova uma cultura de tomada de decisão baseada em dados, é uma jornada que requer esforço, investimento, comprometimento e a governança correta.
As organizações que pretendem sobreviver no mundo pós-pandemia não têm escolha: terão que incorporar Advanced Analytics em suas operações diárias, em sua tomada de decisão, em como desenvolvem seus produtos e se comunicam com seus clientes e consumidores.
O consenso entre as lideranças que participaram deste e-book é que as decisões baseadas em dados, informações, conhecimentos e insights sigam uma cultura data-driven.
Para acessar o e-book, clique aqui: https://materiais.scalait.com/scala-argumented-analytics.
Devanyr Gonzaga de Aquino
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