Dê importância à consultoria de telecom! – blogdina
by Rita Alves janeiro 20, 2020 julho 23, 2021
Consultoria de telecom.
"Como consultora de telecomunicações eu trabalho com muitas empresas diferentes e busco sempre visualizar o cenário atual de cada uma para depois fazer uma abordagem mais detalhada e produtiva, afinal cada empresa tem um caso diferente, e pela primeira vez me deparei com uma situação que acredito ser o cenário de várias outras.
Depois de um tempo os clientes começaram a reclamar que ao ligar para a empresa só dava "ocupado", com isso vieram uma enxurrada de e-mails de reclamações e nas redes sociais diversas mensagens de preocupações foram expostas e começaram a gerar incredibilidade para novos clientes. Agora imagina o estresse que os funcionários passaram porque depois da compra do produto os clientes não conseguiam entra em contato com a empresa para confirmar a entrega, tirar dúvidas do processo de compra, e quando conseguiam contato eram ríspidos e mal-educados.