Agreste em Alerta Aqui a Notícia é Levada a Sério: FIQUE ATENTO AOS TRANSPORTES PÚBLICOS: Veja como exigir os seus direitos como consumidor.
FIQUE ATENTO AOS TRANSPORTES PÚBLICOS: Veja como exigir os seus direitos como consumidor.
Dessa forma, as empresas de transporte coletivo são responsáveis por tudo o que ocorre com os seus passageiros e devem prestar um serviço com padrões adequados de qualidade, segurança e desempenho que atendam às demandas dos consumidores. Ao identificar qualquer transtorno enquanto utiliza o transporte público, como acidentes, assaltos, atrasos ou quaisquer outros eventos que lesem seus direitos, você pode denunciar aos órgãos responsáveis pela fiscalização na sua cidade. Afinal, reclamar é fundamental para fazer o serviço melhorar.
• Havendo qualquer problema, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com os responsáveis pela gestão dos transportes na sua cidade ou estado, como a Secretaria Municipal de Transportes ou o Procon. Mas nem sempre é fácil saber que órgãos são esses. Para facilitar, o Idec disponibiliza um "formulário" com os contatos para reclamação dos órgãos dos estados e capitais brasileiros.