Assim como um capitão de um navio ajusta sua direção para compensar a direção do vento, as reuniões de revisão estratégica permitem que os líderes revisem a estratégia pelo menos mensalmente e reajam a novas informações, desafios e oportunidades. As reuniões de revisão da estratégia enfatizam a aprendizagem e a melhoria, não tendo caráter de culpabilização ou de apontamento de erros. Vários gerentes nos disseram: “Estas são as melhores reuniões que já tivemos. Estamos falando de questões importantes e desenvolvendo planos de ação para abordá-las. As reuniões são divertidas e emocionantes”.
Ainda mais mudanças ocorrem durante o estágio 6, Teste e Adapte a Estratégia. É aqui que a organização analisa o valor de um ano de dados sobre a implementação da estratégia para saber o que funcionou e onde a estratégia pode estar falhando. Medindo a estratégia, a empresa pode distinguir entre estar implementando uma estratégia ruim de forma satisfatória e estar implementando uma boa estratégia mal. Essa é uma distinção extremamente importante que tem implicações de ação muito diferentes para a equipe de liderança.
O passo final no processo de mudança de liderança de Kotter é garantir que uma nova cultura se estabeleça para sustentar a mudança. A maior mudança introduzida pelo novo sistema de execução da estratégia Kaplan-Norton é que o sistema de gerenciamento do núcleo da empresa está centrado na estratégia de implementação e não na realização de metas financeiras de curto prazo de um orçamento. As empresas vêm usando o orçamento como seu sistema de gerenciamento central há mais de um século, e essa prática tem gerado uma cultura generalizada de controle financeiro de curto prazo.
Na verdade, é difícil complementar e, eventualmente, substituir a cultura do orçamento pela inovação e aprendizagem necessárias para uma cultura de execução de estratégias. Descobrimos que, para realizar e sustentar uma cultura focada em estratégia, as empresas precisam de uma nova função organizacional, que chamamos de Office of Strategy Management (OSM). A nova função OSM mantém a organização focada na execução da estratégia implementando o gerenciamento de seis estágios durante todo o ano. O OSM não seleciona a estratégia, nem é responsável ou responsável por sua implementação bem-sucedida. Estes continuam a ser responsáveis pelo gerenciamento de linha.
Mas os executivos seniores ocupados e facilmente distraídos precisam da atenção constante de uma pequena equipe dedicada a garantir que todos os processos necessários para a execução bem-sucedida da estratégia sejam realizados em programação ao longo do ano. Estabelecer um OSM e fazê-lo ditar o ritmo e o ritmo do processo de execução da estratégia são essenciais para estabelecer e sustentar uma cultura focada em estratégias.