Branca Flor Santiago Porto
5 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS bloco I CIRCUITOS DE DISTRIBUIÇÃO E SISTEMAS DE TRANSPORTE José Costa Faria - Elementos e envolventes dos sistemas de transporte de mercadorias - Planeamento estratégico e integrado em transporte de mercadorias - Caracterização técnica e estrutura operacional dos diversos modos de transporte - Custeio no transporte rodoviário de mercadorias ESTUDOS DE MERCADO Helena Martins Gonçalves - Formulação do problema de pesquisa e elaboração da proposta -Pesquisa exploratória; pesquisa descritiva e pesquisa causal - Desenho do questionário - Análise de dados REGRAS DA CONCORRÊNCIA Dr. Ricardo Oliveira e Dra. Maria João Melícias - Política da concorrência nacional e europeia - As decisões de associações de empresas - Práticas concertadas/acordos horizontais proibidos - Restrições e acordos verticais Bloco ii MARKETING DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA José Augusto Felício e José António Rousseau - Sistemas logístico e marketing - Marketing da logística - Marketing da distribuição - Teorias da distribuição e logística - E-commerce GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES José Miguel Soares - Introdução à gestão da produção e operações - Programação de Curto Prazo - Gestão de materiais - Programação com PERT/CPM - Manutenção e fiabilidade NEGOCIAÇÃO E DECISÃO João Pargana - Negociar, hoje: Porquê negociar? Quando negociar? - Negociação comercial - O Negociador win win - Decidir com eficácia SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO Ana Lucas - Governo corporativo dos sistemas e tecnologias de informação (SI/TI) - Suporte dos SI/TI à cadeia de abastecimento - Gestão dos processos de negócio - Impacto do comércio eletrónico no sector da logística e da distribuição 5
6 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS (cont.) Bloco bloco iii GESTÃO ESTRATÉGICA DA DISTRIBUIÇÃO E E-BUSINESS Vítor da Conceição Gonçalves e Rui de Brito - Gestão estratégica: conceito, fundamentos e prática - Análise estratégica: envolvente societal e indústria - Gestão estratégica de empresas de distribuição - Estratégia do retalho: mudanças recentes e internacionalização - e-business GESTÃO COMERCIAL DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA Vítor Santos - Sales Force Management: funções e dimensão da força de vendas; organização da FV; gestão da FV: controle da FV - Sales Management: previsão de vendas; o plano de vendas; a performance de vendas GESTÃO DE MARCAS Carlos Oliveira - Implicações estratégicas do "branding" - Marcas e rankings - Arquitetura e plataforma da marca - Estratégias de marca - Avaliação financeira das marcas - Gestão de marcas em ambiente de crise COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Margarida Duarte - O consumidor; chave para o sucesso no mercado - Consumidores como indivíduos: desvendar a mente do mercado - Consumidores como decisores - Comportamento do consumidor nas redes sociais 6