A decisão judicial diz que essa prática da Sky “visa coagir os consumidores com supostas cobranças de débitos inexistentes e também ludibriá-los ao permitir a continuidade de disponibilização do sinal de televisão aos assinantes, mesmo após o pedido de cancelamento do serviço, a fim de justificar as cobranças indevidas, a título de ‘reativação de assinatura'”.
O MPDFT explica que a Sky “está proibida de realizar cobrança após o recebimento, por qualquer meio, do pedido de cancelamento do serviço; também deverá retirar os equipamentos de transmissão em, no máximo, 30 dias”. Além disso, a empresa deverá “ressarcir em dobro o valor pago pelo assinante após o pedido de cancelamento”.
Em comunicado ao Poder360, a Sky afirma que “irá atender as determinações legais e considera o relacionamento com o cliente um dos pilares do seu negócio”.
Enquanto isso, aqui em Portugal tenho internet de 500/100 e TV com 150 canais por 35€ e sequer uso a TV.
Vai atualizando o chamado com "Não procedente" e não deixa a thread morrer. Acredite, é pior pra eles que haja um grande número de reclamações.
Anatel nunca funcionou comigo. Eles só pegam minha reclamação, mandam pra Oi, a Oi dá uma descupiniza esfarrapada e fica por isso mesmo.
Você está totalmente equivocado! Fui assinante Sky e processe ela por conta de alguns problemas. E, sim, as outras também tem problemas com cobranças indevidas. Basta dar uma pesquisada no Reclame Aqui.
Negativo. Se você tivesse sido usuário da SKY em algum momento, saberia interpretar exatamente o que medida visa coibir. Estão falando da SKY, não das outras pq as outras não tem essa prática dentro de seu modelo de negócio...