As diferentes promoções Santander AAdvantage no Brasil e na Argentina | Milhas e Destinos
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Aqui no Brasil, os milheiros estão todos na expectativa da liberação das metas individuais dos cartões Santander da nova promoção Bateu Ganhou! Mas não é só aqui que o Santander está fazendo promoção. Os nossos hermanos argentinos também foram agraciados com uma nova promoção do banco, segundo meu colega de Boarding Area Ariel, que tem o excelente blog Ingeniero de Millas (link ao final do texto).
Na Argentina, a promoção é exclusiva para os cartões AAdvantage, daí o título do post. Lá, o Santander mantém duas bandeiras com parceria do programa da American Airlines, Visa e AMEX. A promoção, que também vai do dia 1o de agosto até o dia 31 de outubro, é exclusiva para clientes AMEX.
Ela consiste em franquear 30% a mais de bônus nas compras feitas com o cartão. Não tem o que pensar, nem conta para fazer. Comprou com o Santander AAdvantage AMEX, levou.
Ah, na Argentina, cada 1 USD consumido com o cartão Santander AMEX gera 1 milha AAdvantage.
Aqui las cosas são muito mais complexas …
São metas individuais, faixas de metas,, datas-limite para escolher qual a faixa deseja atingir, bonificação diferenciada para cada faixa, regras específicas oara compras parceladas, escolha entre bônus ou crédito na fatura (para alguns cartões) … enfim, é muita farinha no pirão …
Em compensação, a bonificação é muito mais generosa. Dependendo do cartão, é possível amealhar até 4.5 pontos com cada USD gasto. Isso é mais de 3x do que os argentinos recebem.
O único senão é escolher uma meta e não conseguir cumpri-la: aí a promoção não incide e o cliente não recebe nenhuma bonificação, ainda que falte R$ 1,00 para bater a meta.
Na verdade, são dois os senões … rsssss. O primeiro deveria ser a própria meta estipulada pelo Santander. Nas últimas promoções, tivemos um motim generalizado. Houve diversos casos em que a meta era maior do que o limite do cartão. E para 95% dos clientes, a meta era altíssima, impossível ou quase impossível de ser atingida.
É claro que, em época de promoção com bônus generosos, o cartão deve estipular um piso de gastos acima da média de consumo dos clientes. Não precisa ser nenhum gênio para chegar a essa conclusão.
Sim, a meta deve ser difícil. Mas não tão difícil que não estimule o cliente a usar o cartão.
Nós, milheiros, somos um nicho restrito dentro dos milhões de clientes de programas de milhas. Entretanto, imagino que os clientes AAdvantage sejam, na sua maioria, mais conscientes dos benefícios das milhas do que a população em geral. Afinal, ele já escolheu um cartão cobranded com destino certo para as suas milhas.
Mas nesse nosso nicho, as pessoas tendem a ter mais de um cartão para otimizar a quantidade de pontos auferidos mês a mês. O uso vai depender de uma série de fatores, inclusive eventuais promoções oferecidas não só pelo cartão, mas também pelos parceiros comerciais e financeiros.
Assim, se o Santander estipular uma meta fora da realidade para os clientes, a tendência é de não usar os cartões Santander. Simples assim.
Se o cliente tem um Elo Nanquim Diners que já dá 3.3 pontos por USD gasto normalmente, para que esticar a corda adquirindo bens e serviços que podem comprometer o orçamento?
O segredo, ao meu ver, é alcancar o equilíbrio entre o quanto o cliente está disposto a gastar a mais no cartão de modo que justifique conceder 150% de bônus na pontuação e ainda sair no lucro.
E mais, se errar feio na mão, como aconteceu no passado, a promoção pode ter o efeito reverso de marketing negativo, como aconteceu no passado …
E agora você …
Se, hoje, ainda sem saber a sua meta, qual das duas promoções você preferiria aderir? À argentina ou à brasileira?