Os produtos com defeito de fabricação SEM USO poderão ser devolvidos em até 07 (sete) dias a contar do recebimento. Após o recolhimento, o produto será encaminhado para análise e comprovação do defeito. Para a solicitação da retirada do produto, o cliente deverá entrar em contato através do telefone (11) 2391-7006; de segunda a sexta feira, das 08h às 17h (exceto feriados). Todas as despesas com o frete para a entrega do produto serão de responsabilidade da RAINHA, nos casos em que as despesas forem desembolsadas por seus clientes, estes serão reembolsados no prazo máximo de até 05 (cinco) dias úteis mediante a apresentação de comprovante de despesas junto a entrega do produto.