Os agentes virtuais e chatbots poderiam tratar das consultas de rotina, deixando mais tempo aos seus agentes para proporcionar um suporte ao cliente excecional?
A manutenção poderia ser agendada automaticamente com intervalos regulares ou mesmo acionada através da monitorização remota da Internet das Coisas (IoT) para condições que requerem intervenção?
Uma vantagem enorme dos dados totalmente interligados é a capacidade de analisá-los através da IA. Padrões que podem demorar meses para serem reconhecidos (se chegarem a ser!) surgem rapidamente para a IA, pelo que pode obter insights de todo o seu negócio e tomar decisões orientadas por dados. Os dados são um dos maiores recursos competitivos e, ao tirar o máximo partido deles, acelera o sucesso.
Escolher uma solução de CRM que corresponda aos seus objetivos e que tenha a inteligência, a facilidade de utilização e a conectividade de dados de que necessita beneficia toda a sua organização. O Microsoft Dynamics 365 fornece várias aplicações empresariais com funcionalidades de CRM que podem ser utilizadas sozinhas ou em conjunto para alcançar os seus objetivos e que estão disponíveis para experimentar gratuitamente.