O turista decide pelo território, não pela empresa - SERRANOSSA
18/07/2019 13:34:31, escrita por SERRANOSSA
"Turismo, uma viagem onde o comércio precisa embarcar". Com essa provocação, o Sindilojas Regional Bento convidou a Mestre em Turismo Ivane Fávero para a quarta palestra do ano do programa #SOUSINDI para Crescer. O encontro, realizado na última quarta-feira, dia 17, no Auditório do Sesc de Bento Gonçalves, chamou a atenção do varejo para a necessidade de firmar parcerias com outros segmentos, criando experiências memoráveis e com identidade, aspectos que atraem o turista de hoje.
"O turista decide pelo território, não pela empresa. Muito mais que uma rede de atendimento é preciso se ater a uma rede de valores que atendam este novo consumidor atraído por história, cultura, vivências com alma", destaca Ivane, que assegura que o turista busca uma experiência que gere aprendizado. "A boa infraestrutura, o produto e o atendimento são peças básicas. Para ser competitivo é preciso ter excelência em tudo o que se faz. Pensar a cada instante como podemos fazer melhor para surpreender o visitante".
Se o comportamento de consumo mudou, então é preciso mudar para atender este novo consumidor. E neste sentido a tecnologia também é parte determinante do processo, ainda mais num período em que todo mundo é formador de opinião e tem acesso à informação qualificada. Primeiro, explica Ivane, é preciso identificar que tipo de visitante queremos atrair. O próximo passo é investigar tudo sobre o perfil desse público para, enfim, saber o que e como fazer. "De modo geral, a identidade do lugar é o que atrai o turista. Então, as empresas precisam entender que não basta divulgar o produto. Mais do que isso, é fundamental falar do território, sua alma, e as experiências que ele oferece", complementa.
Justamente por isso é que turismo não se faz sozinho. Parcerias são bem-vindas e exercem total influência sobre o sucesso do destino turístico. E quando a experiência gera aprendizado e envolvimento emocional a significação é ainda maior. "Além de inovar e ser criativo é preciso ter uma boa história. Um destino turístico é consolidado quando há tradição e inovação que gera competitividade, cultura e turismo para se ter um produto turístico e promoção e interação para alcançar o engajamento. E isso tudo acontece quando há união, planejamento e ação", ressalta.
O turismo já representa 10% do Produto Interno Bruto (PIB) mundial. Um em cada dez empregos são gerados pelo setor. Constatações mostram que mesmo com a crise econômica e institucional as pessoas vão continuar viajando.
A próxima palestra do #SOUSINDI para Crescer será sobre Cenário da Automação no Brasil. Harry Laube, da Intelidata Informática, vai conduzir o tema no dia 13 de agosto, apresentando formas que o varejo pode se apropriar para fazer uma melhor gestão do seu negócio, otimizando tempo e dinheiro.