Um cliente confuso e inseguro é um terror para a empresa pois não sabe ao certo o que quer, e se você não tiver uma postura firme vai haver algum erro na prestação de serviços mas de confuso o cliente passará a ser questionador e muitas vezes grosseiro. E claro, ele não se ” lembrará” de que ele foi super confuso, é a famosa amnésia oportuna.
Aqui em nosso Ateliê de Costuras muitas vezes temos de falar Não para o cliente quando é nítido que uma situação irá causar problemas. Tempos atrás por exemplo um cliente nos chamou no Whats app e perguntou ” Qual o preço de ajuste de terno” , e o informamos que variava de 160 até 700 reais em casos super extremos.