Curso ensina a tomar decisões estratégicas na era digital - DINO
Entender os vieses cognitivos como algo positivo é um diferencial pois traz agilidade na tomada de decisões que pode levar a vantagem competitiva
De acordo com a professora Keitiline Viacava, que é pós-doutora em neurociência cognitiva pela Georgetown University em Washington, DC, professora convidada do programa, e diretora de educação executiva e pesquisa no Decision Making Lab, o diferencial está em notar que enquanto alguns apontam os vieses cognitivos como algo negativo e que deve ser evitado, outros buscam agilidade na tomada de decisões por essa mesma via, onde encontram vantagem competitiva para lidar com os desafios da economia digital. "[…] Se vieses fossem ruins, a seleção natural teria encontrado uma forma de eliminá-los", completa ela.
Líderes não estão isentos desse padrão e, por consequência, não conseguem ficar atentos a tudo o que acontece a sua volta, pois isso os conduziriam ao colapso diante do excessivo volume de informações da era digital. Como alternativa, elegem apenas o que é relevante, apoiados por processos cognitivos básicos que permitem selecionar, processar e armazenar o que é útil na ponderação de riscos e recompensas. "[…] É preciso conhecer sobre os mecanismos e motivações que estão por trás dos nossos comportamentos automáticos (ou vieses) e a partir daí facilitar ações guiadas a objetivos", destaca a professora.
Na era do Big Data, é muito importante separar o sinal do ruído, explica o professor Morsch. "[…] Para fazer uma boa análise dos dados e um julgamento correto, os tomadores de decisão precisam levar em consideração esses vieses automáticos, os preconceitos e os comportamentos condicionados que extrapolam a racionalidade. Este conjunto de conhecimentos, que integra áreas como economia comportamental e neurociência cognitiva, tem auxiliado muito os profissionais de estratégia, marketing, TI, finanças e gestão de pessoas, por exemplo. Estrategistas podem se beneficiar para decidir melhor sobre fusões e aquisições, novas tecnologias, lançamentos de novos produtos, rebranding, reestruturações, change management e novos investimentos, entre outras", conclui o professor.