Para a maioria dos varejistas, a prioridade digital é alinhar melhor os pontos de venda tradicionais e os canais digitais de forma a, por um lado, gerar ganhos de eficiência e, por outro, impulsionar as vendas por meio de melhores conhecimentos da jornada do cliente. Eles devem reagir à ameaça das grandes empresa do varejo (Amazon sendo o carro-chefe) que estão cada vez mais competindo com eles no mundo "físico", abrindo pontos de venda locais.
Na prática, a melhor estratégia é optar por uma plataforma digital integrada e fácil de usar que permita uma gestão real da experiência omnichannel, online e off-line, mas também na web, numa aplicação móvel, que seja interativa e presente nas redes sociais. O comércio eletrônico utiliza os dados do cliente, com isso gera listas de contatos que devem ser usados para todo o marketing da empresa. Por outro lado, os dados fornecidos nas lojas, normalmente receitas de vendas, devem gerar conhecimento relevante para orientar as promoções e impulsionar as vendas.
A integração de novas tecnologias on-line mas também em lojas físicas, devem orientar os consumidores para produtos potencialmente interessantes, por exemplo, otimizando a jornada do cliente na loja. Deve também fortalecê-la nas suas decisões de compra, promovendo o acesso às opiniões e recomendações de outros consumidores.
A análise de dados, como a análise das compras combinadas mais frequentes, ajuda a personalizar a experiência do cliente, promovendo o surgimento de uma única fonte de verdade sobre cada cliente. É importante optar por uma plataforma que possibilite a integração dessas capacidades de análise e medição, por meio de ferramentas de dashboard e relatórios.
Em um mundo de comércio que conta cada vez mais com parcerias, é essencial escolher uma plataforma digital que facilite o compartilhamento dos principais dados incluindo informações de produtos com terceiros, sejam fornecedores ou redes de distribuição. Um módulo de “gerenciamento de dados mestre” oferece uma vantagem competitiva para empresas que precisam gerenciar várias fontes e fornecedores de produtos.
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O Detran de Guaraí oferece ao cidadão uma rede de atendimento voltada a resolver pendências relacionadas a veículos, habilitação e multas. Para manter os documentos em ordem e trafegar sempre dentro das normas do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), invariavelmente você precisa recorrer aos serviços do órgão.

Como bartenders e proprietários de locais, você molda a experiência de um cliente, você é a personalidade do seu outlet e é você que faz um cliente voltar para mais. Então, como você garante que é o melhor que pode ser? Como você pode progredir na indústria e cumprir suas ambições?
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