Trocas e Devoluções - Planeta Truck Peças e Acessórios para Caminhões
Caso o Cliente da Planeta Truck tenha recebido algum produto o qual se arrependeu, os seguintes pontos devem ser observados:
- O Prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto;
- O cliente deve entrar em contato com a Planeta Truck através dos dados contidos no site www.planetatruck.com.br, informando o seu arrependimento dentro do prazo limite;
- O Produto deve ser encaminhado em sua embalagem Original, Intacto, sem indícios de uso, sem violação de lacres originais, acompanhado do comprovante de pagamento, dos manuais e de todos os acessórios e peças contidos no mesmo;
- Todas as despesas de frete são por conta do Consumidor;
- Assim conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de arrependimento - o que gera o desfazimento da compra. Nestas situações, conforme prevê a lei, o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos; e o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em plenas condições de ser novamente vendido. A lei prevê: "não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens";
- O valor de reembolso será restituído ao cliente, através da mesma forma de pagamento em um prazo de até 5 dias úteis após a solicitação;