Funil de vendas – Nvoip – Plataforma de Telefonia em nuvem
O funil de vendas é uma representação em etapas que mostra o processo pelo qual todo cliente que entra em contato com a sua empresa passa. Não somente com a sua empresa, mas com qualquer empresa.
Ele também pode ser chamado de pipeline. Esse modelo estratégico representa a jornada do cliente. Para que ele não seja apenas uma representação, alinha-se as estratégias da empresa com base em cada etapa desse processo. Desde a descoberta da sua empresa pelo cliente. Ou seja, desde o primeiro contato dele com a sua empresa até o momento final de compra.
O topo do funil é conhecido como a etapa de conhecimento ou descoberta. Nesse momento os potenciais clientes descobrem que têm um problema que precisa ser resolvido.Até o momento, o problema ou necessidade era desconhecido.
O seu papel é o de educá-lo em troca de informações para que ele se torne um lead e você possa continuar a nutri-lo. A maneira mais simples de fazer com o que o visitante se torne um lead é pedir o preenchimento de alguns dados em um formulário em troca de conteúdo relevante.
A sua empresa precisa saber quais são as informações essenciais a serem pedidas. Em geral, nome, profissão e e-mail não podem ficar de fora. Algumas empresas também costumam pedir o nome da empresa na qual a pessoa trabalha. Assim, elas podem correr atrás de outros contatos e potenciais clientes que trabalham nessa empresa em questão.
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Outra dica importante é pesquisar as palavras-chave mais relevantes e focar nelas. Assim, com um conteúdo bem construído, os mecanismos de buscas irão posicioná-lo bem e você será uma das primeiras soluções a aparecer para o seu visitante.
Obervações relevantes
Nem sempre o visitante faz esse processo de forma linear. Ele pode ir e voltar muitas vezes no funil até que tome a sua decisão. Caso esse processo demore muito, isso pode indicar uma indecisão do visitante. Afinal, não há um tempo padrão para o percurso. Mas se isso acontece com muita frequência é preciso estudar onde está o erro.