Frequentemente, as pessoas utilizam as redes sociais, especialmente o Facebook e o LinkedIn, para solicitar informações sobre as empresas que consideram contratar. Então, é preciso monitorar a página do escritório para responder comentários e mensagens rapidamente.
Outra maneira de usar as redes e, em particular, o Linkedin, é para a prospecção ativa de clientes. Nesse caso, é necessário identificar usuários com perfis de interesse na empresa, enviar solicitações de contato e, depois, apresentar o escritório. O grande segredo do sucesso dessa sondagem é realizar a exposição dos serviços com foco nos clientes.
O software para escritório de advocacia é uma tecnologia com forte impacto na retenção de clientes, pois permite melhorar o nível do atendimento e, portanto, garantir maior satisfação. Uma boa ferramenta auxilia no relacionamento com o cliente desde a prospecção até a prestação de contas.
A ferramenta possibilita centralizar as informações dos clientes e encontrá-las com uma busca rápida. Isso significa que o atendimento fica mais ágil e organizado, já que o advogado não precisa procurar dados espalhados entre pastas e papéis.
Os softwares mais completos contam com uma área do cliente na qual ele acessa e verifica o andamento dos seus processos, sem precisar agendar reuniões ou esperar um posicionamento do advogado. Além disso, o sistema permite registrar as informações financeiras de cada cliente, o que torna a cobrança mais transparente e confiável a todos.
E, como o software também automatiza tarefas que normalmente seriam desempenhadas manualmente pela equipe, restará mais tempo para ser dedicado a outras atividades, como prospecção ou planejamento e execução de ações de fidelização.