Logo que apresente o pedido no Portal das Finanças, o sistema de gestão do serviço e-balcão procede à sua distribuição para o serviço competente, que procede à sua análise, apreciação e resposta. É também nesta secção que verá a resposta emitida. Não há um prazo para tal, porém, habitualmente, os serviços respondem em dois a três dias úteis.
Mas antes de registar o seu pedido de informação no e-balcão, verifique se a resposta à sua questão não se encontra disponível nas “Questões Frequentes”, acessíveis também através do menu “Contacte-nos”.