3 dicas para equilibrar controle e velocidade nas tomadas de decisão
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Quem não gosta de ter controle sobre as coisas? De maneira geral todos nós desejamos algum tipo de certeza sobre o que está por vir. É por isso que consultamos a previsão do tempo, calculamos um trajeto no GPS e escrevemos na agenda.
Na gestão de uma organização não é diferente: bons líderes se esforçam para antecipar cenários e construir metas que ajudem a guiar a empresa em um caminho sustentável. Mas, e quando as coisas não saem como o planejado? Em um mundo em transformação causada pela rápida evolução da tecnologia, como garantir 100% de controle na gestão?
A resposta é: impossível! Isso porque as alterações trazidas pela revolução tecnológica são estruturais e instantâneas. E como não é possível controlá-las, precisamos então mudar a forma de geri-las. O excesso de planejamento precisa ser substituído por uma cultura de abertura à mudança, com delegação e com velocidade. O equilíbrio entre controle e velocidade é essencial para tomar decisões acertadas em um mundo cada vez mais acelerado. Veja 3 dicas de como conseguir isso:
1 – Desista de ter 100% das informações
A informação é matéria-prima básica para uma boa decisão, isso é fato. Mas, se até há algum tempo era possível garanti-la por completo à mesa, hoje já não é mais assim. Enquanto nos inteiramos sobre os aspectos de um cenário, um volume absurdo de novas informações são produzidas e é impossível cercar tudo.
O líder precisa decidir com menos informações e se convencer de que é impossível reunir 100% dos dados e referências. Ele(a) deve trabalhar no espectro 80/20, ou seja, permitindo algum grau de incerteza para que consiga sair do lugar. Do contrário, gastará muito tempo atrás de garantias que podem nunca chegar.
2 – Abra mão do 100% planejado
Planejamento estratégico ainda é uma regra de ouro para a condução de um bom negócio. Mas é ilusão pensar que tudo será perfeitamente alinhado a esse documento. Algumas decisões precisarão ser tomadas com velocidade e nem sempre o planejamento feito há alguns meses é adequado para o cenário atual.
Até há pouco tempo a regra básica era: antes de agir, consulte o plano e decida com base nele. Mas, hoje isso não é tão exato. Uma mudança veloz do cenário pode exigir uma ação não prevista no plano e, nesse momento, o líder precisa abrir mão de segui-lo à risca para ter velocidade na decisão.
3 – Não busque 100% do comando
Quem dá a palavra final na sua organização? Se a resposta para essa pergunta for sempre uma única pessoa, então seu negócio terá problemas neste mundo em constante mutação. A verdade é que, num contexto em que as informações se avolumam e os cenários se tornam mais incertos e complexos, é impossível que um único gestor controle todas as decisões.
No passado era comum recorrer à hierarquia e concentrar nas mãos do chefe todo o poder de decisão. Se um líder tentar fazer isso hoje, não conseguirá sair do lugar e perderá o timing da resposta aos problemas. Mais do que nunca, os líderes precisam delegar tarefas e dar autonomia para que seus colaboradores ajudem na avaliação dos problemas e decidam.