Loja online de Dhel Studio - Termos de Uso
Ao realizar uma compra no "site" da DHEL STUDIO, o cliente deverá ler atentamente os Termos e Condições e concordar totalmente com o mesmo. O cliente tem a opção de aceitar ou não nossos Termos e Condições.
Ao optar por aceitar, poderá efetuar suas compras normalmente. Pois, compras efetuadas neste "site" pressupõe a leitura e a aceitação prévia dos nossos Termos e Condições.
Todos os dados cadastrados pelo cliente são armazenados em nosso sistema e não serão divulgados nem vendidos para terceiros. Quanto aos dados de cartão de credito é feito pelo PagSeguro já que é a empresa financeira contratada para realização destes pagamentos. Nós usamos estas informações para processar suas ordens, criando um histórico de pedidos, para futuro resgate de pontos.
Política de Aprovação
Para os materiais personalizados é necessário a aprovação do modelo escolhido pelo cliente, independente de ter sido pago ou não. Ao efetuar um pedido com cartões de visitas, etiquetas ou outro materiais considerado personalizados, será enviado um e-mail ao cliente em até 48h com o modelo para aprovação, cujo conteúdo terá que ser revisto pelo cliente, corrigindo-o mediante qualquer problema para que a impressão não venha com erros de grafia ou com números errados. Lembre-se que o intuito maior é fazer com que receba o material sem erros já que é o próprio que preenche os dados necessários para os materiais, podendo ter erro da parte de quem nos envia o pedido. Ao constatar algum problema com o modelo, por favor, nos replique o e-mail com a alteração desejada, não sendo aceitos aprovações por sites de relacionamentos ou por whatsapp, as aprovações serão exclusivas por e-mail. Caso o cliente não receba o e-mail dentro do prazo de 48h terá que nos contatar em nossos canais de relacionamentos ou por telefone para que o mesmo seja enviado, pois por nosso e-mail ser corporativo, muitas vezes é encontrado em caixa de SPAM ou lixo eletrônico. Sugerimos que ao fazer seu pedido, grave (cadastre) nosso email em seus contatos de e-mails para que na resposta nosso email possa chegar sem problemas até você. Recapitulando: SÓ IMPRIMIMOS MATERIAIS PERSONALIZADOS MEDIANTE APROVAÇÃO FEITA POR EMAIL. Lembrando ainda que os prazos de postagens deverão ser contados a partir da data de aprovação dos desenhos e não da data realizada do pedido ou pagamento, considerando apenas os dias úteis. APROVAÇÃO É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. EVITE PROBLEMAS COM SEU MATERIAL!
Apesar da empresa financeira PagSeguro aceitar diversas formas de pagamentos, só aceitamos pagamentos via Cartões de Créditos e por depósitos. Por isso não tente pagar de outra forma pelo PagSeguro, porque a transação não será aceita, por não está habilitada pela Dhel Studio outras formas, além das supracitadas.
- As vendas por cartões de crédito podem ser através do PAGSEGURO (automáticas pelo site) ou SERVIÇO FONE CIELO, feitas por nós por telefone:
Aceitamos Visa, Master Card, Ello, Amex para qualquer valor de pedido. Parcelamentos a partir de R$ 130,00 em 2x ou a partir de R$ 210,00 em até 3x sem juros. Parcelamentos pelo PagSeguro poderão ter acréscimos caso a cliente tente parcelar as compras fora deste requisito.
- Transferências, DOC's e Depósitos:
Os dados bancários serão enviados por e-mail quando a cliente solicitar o pagamento via depósito.
PS: Pagamentos através de depósito deverão ser informados por email (clientes@dhelstudio.net) para que seja localizado e o material possa ser liberado para postagem (pronta-entrega) ou fila de produção (material personalizado).
Os pedidos recebidos após às 16:00 horas serão processados no próximo dia útil.
Materiais pronta-entrega serão postados de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento do pedido.
Materiais personalizados estarão detalhados em "Prazos para envio"
Pedidos pagos por DEPÓSITO BANCÁRIO serão enviados após a confirmação do mesmo pelo nosso setor financeiro.
Caso seu pacote volte para nós em decorrência de erro de endereço (pela parte do cliente) e/ou porque ninguém recebeu o pacote, nós entraremos em contato com você para a correção do endereço e para o pagamento do novo envio.
O prazo de envio varia de acordo com o tipo de material. Para pedidos com materiais distintos, o envio será de acordo com o produto que levar maior tempo de produção.
- Material Pronta Entrega: Folhetos, Postais, Banners, Convites, Cartões Especiais, Cartões Provisórios e Cartazes (conforme especificações no site) - envio de 1 a 2 dias úteis. Esta modalidade não permite alteração de desenho (layout). Somente nas quantidades especiais (mínimo 1000 unidades) é que serão confeccionados de forma personalizada ao modo do cliente e sendo assim, passa a ter o mesmo prazo de postagem do material personalizado.
- Material Personalizado: Cartões de Visitas com Brilho Total, Etiquetas, banners ou outros - envio de 04 a 06 DU. Para folhetos, postais ou cartões com corte especial (cartão no formato do carro)- envio de 8 a 13DU (devido ao picote ser de forma manual).
- Cartões de Visitas com Verniz Localizado: envio de 07 a 09DU.
Somente após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO e APROVAÇÃO DO MODELO é que enviaremos o material para a fila de produção (material personalizado). Quando a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado via e-mail para posterior acompanhamento. Com isso, é muito importante que saiba:
* Sábados, domingos e feriados, por não serem considerados dias úteis, não devem ser contabilizados no prazo de entrega.
* Serão realizadas 03 tentativas de entrega no endereço cadastrado, em caso de insucesso o pedido retorna automaticamente para a Dhel Studio e para o reenvio será taxado uma nova cobrança do valor da entrega, mesmo para pedidos realizados com frete grátis inicialmente.
* Todas as entregas são realizadas em horário comercial e não é possível o agendamento de horário ou data para a entrega, assim como entrega em endereço diferente do cadastrado no momento da compra.
Não podemos garantir o momento exato de quando um pedido será entregue, mesmo oferecendo algumas estimativas de entrega. Os prazos de entrega informados são baseados nos dados dos Correios, sendo que são os Correios que estimam uma possível data.
Frete Grátis: sobre as promoções de FRETE GRÁTIS, informamos que a forma de envio será via MODO ECONÔMICO. Caso o cliente venha a desejar outra forma de envio, o mesmo deverá optar e pagar por ele ao concluir o pedido.
Não aceitamos devoluções e/ou trocas de materiais em perfeito estado que não foram de encontro o gosto pessoal do cliente, exceto material com defeito. Todas as compras são finais. Se enviarmos algum material errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.