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Como se destacar no mercado jurídico? – Ofereça atendimento personalizado
A preocupação de se sobressair no mercado jurídico não é mais preocupação dos recém-formados em direito, agora é uma preocupação de todos os profissionais. A concorrência está bem maior, porém não encare isso de forma negativa, encare como um estímulo para estar sempre se desenvolvendo. Aprenda a se adaptar sempre, então, por isso nossa primeira dica é: OFEREÇA UM ATENDIMENTO PERSONALIZADO.
Deixe o "juridiquês" de lado. É preciso que seu cliente entenda de forma e clara o objetiva o que você diz.
É comum no primeiro contato você não saber o motivo pelo qual foi procurado, por isso ouça seu cliente com atenção, seja cordial e sincero a respeito das possibilidades. Não ofereça "falsas promessas", ou seja, se o cliente estiver procurando algo que não seja de sua especialidade, indique outro profissional que possa atendê-lo da melhor forma. Com certeza, no futuro ele se lembrará da sua cordialidade e retornará a fazer negócios.
Esteja sempre alinhado ao processo do seu cliente, se ele tiver que ficar atualizando você constantemente sobre seu processo, talvez você pode não estar desempenhando seu trabalho da melhor forma.
Coloque seu cliente em primeiro lugar, isso é meio óbvio, não é? Porém é muito comum vermos profissionais reclamando de seus clientes e não os tratam da melhor forma, prorrogando o envio de e-mails e ligações. Não seja esse advogado. Priorize seu cliente, independente de qualquer coisa. Também ofereça dicas de como se portar perante no tribunal, isso ajuda a tranquilizá-lo.
Esses pequenos detalhes fazem a diferença e ajudam a fidelizar seu cliente. Busque referências fora do jurídico também, é preciso ser inovador e se inspirar também em profissionais de outras áreas.
Por que marcas de luxo conseguem fidelizar seus clientes? Você já parou para pensar nisso?
Gostaria de recomendar um vídeo para você assistir: A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO NOS ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA. Disponível na LIVEJUR.com.