Trocas e Devoluções | Loja Luisa Mell
Importante: se passados os 7 dias, a troca não é mais garantida por lei. Entre em contato através do nosso e-mail para avaliarmos a possibilidade de troca: sac@lojaluisamell.com.br
A Loja Luisa Mell deve, como descreve Art. 18, § 1º, I, II e III, CDC, sanar o vício dentro do prazo máximo de 30 dias. Não sendo reparado, o colaborador pode exigir à sua escolha:
QUANTO A RESTITUIÇÃO DE VALOR:
QUANTO AO CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DE VALOR POR INICIATIVA DA LOJA LUISA MELL:
1. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega indicado pelo colaborador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade de entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução, por parte da Loja Luisa Mell, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
2. Casos em que ocorra a falta de mercadoria adquirida pelo colaborador na Loja Luisa Mell, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.