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29/05/2009 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Cobrança – Nesta crise fujamos para frente Conta-se que durante a crise imobiliária americana de 1989, um jornalista perguntou a Sam Walton, presidente da rede supermercadista Walmart, o que ele achava daquela crise. Ele pensou e respondeu: Decidi que não vou participar desta crise. Acredito que esta breve história possa nos alertar…
09/04/2009 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Menos muletas e mais criatividade no crédito massificado Sabemos que ainda é limitada a tecnologia à disposição das Cooperativas de Crédito, em especial quando comparamos suas soluções de automação de crédito massificado às comumente ofertadas pelos bancos de varejo. Mas fiquemos longe dos pessimistas. Com o que temos, vamos entregar. Não…
O enigma da CMC – Comissão de Manutenção de Limite
11/01/2009 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 O enigma da CMC – Comissão de Manutenção de Limite Apesar de sua opção política, o filósofo Heidegger, poderia ser um conselheiro dos executivos dos bancos de varejos, pois estes esqueceram uma de suas máximas "O Simples guarda o enigma do que permanece". Ou seja, o óbvio para todas as instituições…
27/12/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 CDI – Amor platônico do martelo por um prego "Se a única ferramenta que se tem é um martelo, tudo parece um prego". Esta frase do psicólogo americano Maslow ecoa há mais de 50 anos. Ela nos alerta que é mandatório "desabraçarmos" da nossa árvore para vermos a nossa verdadeira floresta –…
Cadastro Positivo – Promessa ou Dívida? (Versão Light)
12/11/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Clique aqui e faça o download do artigo Cadastro Positivo – Promessa ou dívida? (Versão Full) Cadastro Positivo – Promessa ou Dívida? Versão Light Após anos de discussões, teremos dentro de alguns meses o Cadastro Positivo (CP), algo usual em países como EUA, México, Tunísia e Argentina. Ele tem o apoio…
04/11/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Capital e Empréstimo – Recall de Clientes Consignados Há algumas variações no Cooperativo de Crédito que outrora foram pujantes, impulsionadas principalmente pelo crédito escasso, caro e burocrático a pessoa física junto aos bancos. Foram criadas focando unicamente a concessão de crédito pessoal a uma classe de profissionais, com desconto consignado (folha…
Planejamento Estratégico 2009 – O sorriso do imperador
22/10/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Planejamento Estratégico 2009 – O sorriso do imperador Sua Cooperativa em 46 a.C. Em 46 a.C., o imperador romano Júlio César apresenta a seu povo o calendário solar "Juliano", até hoje utilizado. Nele o ano tem 12 meses, com 365 dias e mais seis horas a cada quatro anos, quando acrescentaria…
Mensagem a Garcia – Tecnologia – História de Super +Ação
10/10/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Mensagem a Garcia – Tecnologia – História de Super + Ação Em meados da década de 1980, todos nós, gerentes do banco, recebemos uma cartilha escrita há mais de 100 anos intitulada Mensagem a Garcia, que relatava a ação virtuosa do soldado americano Rowan na guerra contra a Espanha em Cuba. Ele,…
Teoria da amante – Bom atendimento custa caro
11/09/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Teoria da amante – Bom atendimento custa caro Há mais de três décadas neste mercado, sempre me deparo com uma equação que vive sendo ressuscitada, mas que nunca fecha, seja pela passividade do denominador, ou pela astúcia do numerador. Estou falando da qualidade do atendimento humano que uma instituição financeira deveria…
Centrais – Não ha magica no voo da aguia
30/06/2008 Por Ricardo Coelho
Baixar arquivo MP3 Centrais – Não há mágica no voo da águia Por mais fascinante que pareça, não há mágica no voo da águia. O elástico esticou. A fila andou. Está notório que o mercado será implacável com instituições financeiras sem: substanciais resultados; ótima estrutura; ganhos de escala; ótima qualidade do seu quadro comercial…