Gerente de Televendas Receptivo – RMC Urgente
Requisitos: Sólida experiência como coordenador ou gerente de call center, superior completo e domínio no pacote office.
Gerir e aplicar o desempenho da equipe de supervisores.
Responsável pelo cumprimento de metas estabelecidas.
Report à Gerencia de operação.
Apoiar na consolidação do modelo da empresa.
Apoiar na gestão do Call Center buscando a melhor performance em seus indicadores.
Assegurar que o recursos disponíveis estejam aptos (treinados tecnicamente) de acordo com a campanha específica.
Gerir os indicadores de desempenho das campanhas do CAS garantindo o atingimento das metas propostas.
Acompanhar a implantação de novas campanhas e remanejamento de PAs.
Viabilizar a padronização das melhores práticas.
Facilitar relacionamento entre áreas corporativas e Call Centers, com objetivo de agilizar entregas/alinhamentos.
Apoiar no aperfeiçoamento das lideranças/processos sucessórios/mobilidade nos Call Centers.
Vaga efetiva, 44h semanais, incluído disponibilidade para finais de semana e feriado, se necessário.