Portabilidade Linha Empresarial e Coorporativa | Vivo Empresas
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Faça já a portabilidade de seu número para os planos pós-pago Vivo Empresas e aproveite os benefícios que levam sua produtividade a outro nível.
É o processo que permite a um cliente mudar de operadora, mantendo o mesmo número e sem qualquer custo.
Não desative sua linha
Seu plano será cancelado automaticamente. Se a linha for desativada antes, não será possível portar seu número.
Verifique seu contrato atual
Débitos pendentes na operadora atual não impedem a portabilidade, mas pode haver fidelidade ou multa por quebra de contrato.
A portabilidade é apenas numérica
Verifique com a sua operadora atual quais serviços serão ou não cancelados com a portabilidade.
Evite gasto extra
O ideal é solicitar a portabilidade perto do vencimento de sua conta antiga. Assim, você não precisará pagar duas faturas no mesmo mês.
Como fazer a portabilidade do meu número?
Fazer a portabilidade do seu número empresarial é grátis e muito simples. Você pode solicitar a portabilidade de linha para sua empresa online seguindo os passos abaixo:
Visite nossa página de oferta com chip empresarial e clique em "Assine Já";
Na opção Tipo de linha, selecione "Portabilidade";
Informe o número que deseja mudar para Vivo e preencha as informações solicitadas.
Atenção: Para a sua comodidade, os chips serão enviados para o endereço cadastrado no CNPJ informado na Receita Federal.
Solicitei a portabilidade para um plano Vivo Empresas, e agora?
Enquanto aguarda a conclusão da portabilidade não se preocupe, oferecemos um número provisório para você utilizar e já aproveitar as vantagens de ser cliente Vivo.
Assim que você receber o chip no endereço cadastrado, ele vai automaticamente com um número provisório que já está com seu plano escolhido e pode ser utilizado até que a portabilidade de sua linha numérica seja concluída. Quando o processo é concluído, este número provisório é substituído por seu número escolhido no processo de portabilidade e o plano contratado também migra para sua linha atual. Lembrando que esta linha provisória fornecida não terá custo adicional algum.
Se preferir, você pode continuar usando o chip de sua antiga operadora até o processo de portabilidade ser concluído, mas sem os benefícios do novo plano Vivo Empresas e, então, só trocar de chip quando o antigo parar de funcionar.
Meu pedido de portabilidade pode ser negado pela operadora atual?
Há alguns motivos pelos quais a operadora atual pode negar seu pedido de portabilidade, entre eles estão:
Seu número estiver em condições como: inativo, cancelado ou desativado;
Os dados fornecidos no momento de solicitação de portabilidade estiverem incorretos ou incompletos;
Se já houver outra solicitação de portabilidade do mesmo número em andamento;
Se o pedido de portabilidade for de um CNPJ diferente do cadastrado na operadora atual;
Se o seu pedido de portabilidade for para um plano empresarial, mas em sua operadora de origem o plano contratado for cadastrado em pessoa física;
Se o CNPJ cadastrado no pedido de portabilidade tiver algum tipo de restrição financeira.
Recomendamos que antes de realizar o pedido de portabilidade verifique o status atual de seu número e confira se todos os dados no cadastro de solicitação de migração para os planos Vivo Empresas coincidem com os cadastrados em sua operadora de origem. Importante lembrar que a linha deve estar no nome da Razão Social de seu CNPJ e não atrelado ao nome fantasia, se houver.
Por que escolher um plano de celular?
Com o plano de celular, você facilita o contato com clientes, fornecedores e equipes, com ligações ilimitadas e muito mais.
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Mais dúvidas sobre portabilidade
Consigo solicitar portabilidade pela Loja Online para minha empresa?
Sim. Escolha o plano ideal para sua empresa na Loja Online e, na etapa "Tipo de Linha", escolha a opção Portabilidade. Depois, basta colocar o número que você quer trazer para a Vivo e escolher o plano que melhor se adequa a realidade da sua empresa.
O número antigo para de funcionar durante o processo?
A portabilidade deve acontecer em até 3 dias úteis depois do recebimento do chip no endereço. No momento que o número for portado, a linha pode ficar indisponível por um período de até 2 horas.
Nesses 3 dias até a portabilidade acontecer, caso queira, você pode utilizar uma linha provisória que enviaremos para você. Essa é uma forma de você começar a aproveitar todas as vantagens de ser um cliente Vivo. Enquanto aguarda a conclusão da portabilidade do seu número, você não paga nada pela disponibilização da linha provisória, mas serão tarifadas normalmente todas as ligações e serviços acessados que gerarem tráfego.
Para descobrir qual é a operadora de um número de celular, consulte o site da ABR Telecom.
Somente clientes Pré precisam pagar pela compra do novo Chip Vivo. Mas caso você tenha selecionado assinar um plano Controle ou Pós não pagará nada.
Solicitei a portabilidade para a Vivo, e agora?
Basta aguardar o seu chip chegar! Assim que o seu pedido for entregue, realize uma ligação para ativar o seu número provisório, que será alterado automaticamente para o seu número atual em até 3 dias úteis.
Em quanto tempo receberei o meu chip?
O chip será entregue no endereço cadastrado na Receita Federal. Os prazos variam de região para região, mas você pode conferir a tabela com as previsões. Vale destacar que o prazo para portabilidade só começa a contar depois que a entrega é feita.
Algumas situações podem impedir o processo de portabilidade do seu número. As principais são:
Se o número estiver inativo, cancelado ou desativado;
Se os dados fornecidos estiverem incorretos ou incompletos;
Se o pedido de portabilidade for de CNPJ diferente no cadastro da operadora doadora;
Se estiver pedindo uma portabilidade de plano empresarial, mas operadora de origem o plano estiver cadastrado como Pessoa Física;
Se o CNPJ tiver algum tipo de restrição financeira.
Para que a portabilidade aconteça sem maiores problemas, a linha deve estar no nome da Razão Social.