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Lagoa Quente Hotel
Caldas Novas, GO Mapa
Amanhã!
4,1 de 5,0
Muito bom 465 avaliações
Atende nossos padrões
Melhor Preço Garantido
Itens inclusos na tarifa
A tarifa inclui
Hospedagem com café da manhã ou meia pensão, conforme opção escolhida.
A Meia Pensão inclui: café da manhã e jantar. As refeições são servidas em estilo buffet ou à la carte (conforme ocupação do hotel), bebidas à parte.
Acesso aos parques aquáticos Lagoa Ecopraia e Lagoa Termas Parque em frente ao hotel (verifique os dias de fechamento dos parques para manutenção em regras).
Internet Wi-Fi e estacionamento.
Importante: Por conta da Covid-19, antes de viajar é necessário conferir a situação do hotel e do destino, acessando os sites oficiais das hospedagens e das autoridades locais.
Opções de ocupação
Suíte Topázio:
- Dupla: 2 adultos e 1 criança até 12 anos;
- Tripla: 3 adultos.
Suíte Topázio Plus:
- Dupla: 2 adultos, 1 criança até 6 anos e 1 criança até 12 anos;
- Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos.
Suíte Topázio Imperial:
- Dupla: 2 adultos e 1 criança até 12 anos;
- Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos;
- Quádrupla: 4 adultos.
Suíte Esmeralda:
- Dupla: 2 adultos, 1 criança até 6 anos e 1 criança até 12 anos;
- Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos.
- Quádrupla: 4 adultos.
Check-in & Check-out
Check-in: 14:00
Check-out: 11:00
Pontos fortes da oferta
Destaques
O Lagoa Quente Hotel está em Caldas Novas e possui acesso ilimitado aos parques aquáticos Lagoa Termas Parque e Lagoa Ecopraia, em frente ao hotel, ver mapa.
Dignos da maior estância hidrotermal do mundo, os divertidos parques aquáticos contam com piscinas para adultos e crianças, atrações radicais, bar molhado, ofurôs e muito mais!
Opção de café da manhã ou meia pensão! O restaurante do hotel serve as refeições inclusas na tarifa com uma grande variedade de sabores regionais.
Lazer e bem-estar também são garantidos no hotel, com seis piscinas, três ofurôs, quadra, salão de jogos, playground, brinquedoteca, sauna e academia, ver comodidades.
Vencedor dos Prêmios Zarpo 2017 na categoria Diversão.
Datas especiais disponíveis
Para viajar no fim de semana
Natal
Réveillon
Acomodações
Suíte Topázio
Suíte de 37 m², varanda com vista para a rua, piscina ou serra (mediante disponibilidade), cozinha completa, TV LCD 32”, ar-condicionado, mesa de trabalho, frigobar, cofre (sob pedido) e secador de cabelo.
Cama de casal, cama de solteiro e berço (sob pedido e mediante disponibilidade). A criança cortesia será acomodada em cama já existente ou em berço, informe em "Solicitação especial".
Opções de ocupação:
Dupla: 2 adultos e 1 criança até 12 anos;
Tripla: 3 adultos.
Inacessível para portadores de deficiência física, ver regras.
As acomodações desta categoria não podem ser conjugadas.
+ Ver mais
Suíte Topázio Plus
Suíte de 37 m², varanda com vista para a piscina, rua ou serra (mediante disponibilidade), TV LCD 32”, ar-condicionado, frigobar, cofre (sob pedido) e secador de cabelo.
Cama de casal, cama de solteiro, cama auxiliar (conforme ocupação e sob pedido) e berço (sob pedido e mediante disponibilidade). A criança cortesia será acomodada em cama já existente, em berço ou cama auxiliar, informe em "Solicitação especial".
Opções de ocupação:
Dupla: 2 adultos, 1 criança até 6 anos e 1 criança até 12 anos;
Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos.
Inacessível para portadores de deficiência física, ver regras.
As acomodações desta categoria não podem ser conjugadas.
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Suíte Topázio Imperial
Suíte, varanda com vista para a piscina, rua ou serra (mediante disponibilidade), TV LCD 32”, ar-condicionado, frigobar, cofre (sob pedido) e secador de cabelo.
Cama de casal, cama de solteiro, cama auxiliar (conforme ocupação e sob pedido) e berço (sob pedido e mediante disponibilidade). A criança cortesia será acomodada em cama já existente, em berço ou cama auxiliar, informe em "Solicitação especial".
Opções de ocupação:
Dupla: 2 adultos e 1 criança até 12 anos;
Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos.
Quádrupla: 4 adultos.
Inacessível para portadores de deficiência física, ver regras.
As acomodações desta categoria não podem ser conjugadas.Café da Manhã
Suíte
Varanda
Vista variada
TV e AC
Wi-Fi
+ Ver mais
Suíte Esmeralda
Suíte de 47 m², varanda com vista para a rua, piscina ou serra (mediante disponibilidade), 2 ambientes, TV LCD 32” na sala, ar-condicionado, ventilador de teto, frigobar, cofre (sob pedido) e secador de cabelo.
Cama de casal, sofá-cama e berço (sob pedido e mediante disponibilidade). A criança cortesia será acomodada em sofá-cama já existente ou em berço, informe em "Solicitação especial".
Opções de ocupação:
Dupla: 2 adultos, 1 criança até 6 anos e 1 criança até 12 anos;
Tripla: 3 adultos e 1 criança até 12 anos;
Quádrupla: 4 adultos.
Acessível para portadores de deficiência física, ver regras.
As acomodações desta categoria não podem ser conjugadas.
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Comodidades, lazer e serviços
Esta propriedade oferece
Restaurante de culinária regional, onde são servidas as refeições inclusas na tarifa.
Bar.
Seis piscinas e três ofurôs (ofurôs fechados temporariamente).
Quadra poliesportiva.
Salão de jogos com mesas de sinuca, pebolim e ping-pong (fechado temporariamente).
Playground ao ar livre, brinquedoteca e pula-pula (brinquedoteca fechada temporariamente).
Cineminha (fechado temporariamente).
Academia e sauna (temporariamente fechados).
Infraestrutura do Lagoa Termas Parque: piscinas hidrotermais para adultos e crianças, piscina semiolímpica, ofurôs termais, atrações radicais, toboáguas, bar molhado e loja de conveniência.
Infraestrutura do Lagoa Ecopraia: praia artificial com areia de verdade, palmeiras, ofurôs de hidromassagem, playground infantil e lounges para descanso.
Sua viagem
Como é hotel?
Impossível não mergulhar de cabeça em toda a diversão que o Lagoa Quente Hotel oferece em Caldas Novas (ver mapa). Trata-se de uma hospedagem com acesso gratuito e ilimitado a dois parques aquáticos: o Lagoa Termas Parque, com piscinas termais para todas as idades, atrações radicais, toboáguas e mais, e o Lagoa Ecopraia, praia artificial com areia de verdade, palmeiras, ofurôs e playground. Ambos contam ainda com bares e restaurantes, com drinks e pratos mediante custo à parte.
Mas é desde o hotel que começa a diversão! Tem bar, seis piscinas, três ofurôs, quadra poliesportiva, salão de jogos, playground e brinquedoteca, sauna e academia. Quanto à gastronomia, opção de café da manhã ou meia pensão inclusa na tarifa, com refeições servidas no restaurante de cozinha regional (ver comodidades). O Lagoa Quente Hotel é responsável por tornar a viagem para a maior estância hidrotermal do mundo ainda mais especial!
Como é o destino?
Considerada a maior estância hidrotermal do mundo, Caldas Novas recebe milhares de turistas anualmente, a imensa maioria em busca de toda diversão proporcionada pelos parques aquáticos. Com clima gostoso e temperatura média na casa dos 24°C, o destino é ótima escolha para qualquer período do ano. Além das altas temperaturas fora d’água, nas piscinas o calor se mantém. Que tal curtir águas quentinhas, com mais de 30°C e propriedades terapêuticas?
Dicas de viagem
Responsáveis por grande parte da diversão durante a viagem, é importante conferir o horário de funcionamento dos parques aquáticos Lagoa Termas Parque e Lagoa Ecopraia. Os parques ficam abertos das 9h às 18h e fecham para manutenção em determinados dias da semana; ver regras.
O Lagoa Termas Parque abriga o reservatório natural de água da Lagoa do Pirapitinga. Ao lado da lagoa está o Monumento aos Bandeirantes, no mesmo lugar em que, em 1722, Bartolomeu Bueno encontrou as águas termais de Caldas Novas. Outra opção de visita no complexo é o Espaço Bartolomeu, reservado para a preservação da arte e cultura regionais.
Para quem deseja uma atividade diferente, Caldas Novas também agrada. O Lago de Corumbá, a cerca de 16 km, é perfeito para a prática de esportes náuticos e passeios de barco. Perto do lago, uma opção para se divertir é o Náutico Praia Clube.
Para curtir a natureza, o Parque Estadual da Serra de Caldas Novas é boa opção de passeio. Com 120 km², este santuário natural oferece trilhas bem sinalizadas que não necessitam de companhia de guias e terminam em quedas d’água. Além de possuir cachoeiras e natureza silvestre, o local é ideal para observar animais ameaçados de extinção e aves exóticas.
Avaliações dos hóspedes 4,1 Muito bom
Todas as nossas avaliações são coletadas no dia do check-out junto com clientes Zarpo que se hospedaram neste hotel.
Avaliações dos hóspedes 4,1 Muito bom
Maria A.
★★★★★
Elogio: Amei tudo. Pretendo voltar em breve, super indico. Atendimento, alimentação e muita diversão, tudo maravilhoso, primeira vez que fui em caldas. Adorei!!!!!
Sugestão: Nenhuma!
Paulo L.
★★★★
Elogio: Hotel muito bom, excelentes piscinas, clube na frente do hotel e comida muito boa. Recomendo.
Sugestão: Melhoria no ar-condicionado.
Samanta G.
★★★★★
Elogio: As piscinas são maravilhosas, o atendimento é muito bom e a comida é muito gostosa.
Sugestão: Um pouco mais de variedade de comidas típicas da região no menu.
Giuseppe J.
★★★★★
Elogio: Ótimo atendimento, condições de pagamento do Zarpo muito favoráveis e diversas opções de lazer.
Sugestão: Nenhuma.
Márcia N.
★★★★★
Elogio: Tudo perfeito!
Sugestão: Ampliar o estacionamento.
Matheus Z.
★★★★★
Elogio: A comida do hotel é muito boa e o atendimento dos funcionários é de primeira.
Sugestão: Sinal de Wi-Fi poderia ser um pouco melhor.
Wellington M.
★★★★
Elogio: O Hotel em geral é muito limpo e charmoso.
Sugestão: Um pouco mais de variedade no Buffet.
Maria A.
★★★★★
Elogio: Amei tudo. Pretendo voltar em breve, super indico. Atendimento, alimentação e muita diversão, tudo maravilhoso, primeira vez que fui em caldas. Adorei!!!!!
Sugestão: Nenhuma!
Paulo L.
★★★★
Elogio: Hotel muito bom, excelentes piscinas, clube na frente do hotel e comida muito boa. Recomendo.
Sugestão: Melhoria no ar-condicionado.
Samanta G.
★★★★★
Elogio: As piscinas são maravilhosas, o atendimento é muito bom e a comida é muito gostosa.
Sugestão: Um pouco mais de variedade de comidas típicas da região no menu.
Giuseppe J.
★★★★★
Elogio: Ótimo atendimento, condições de pagamento do Zarpo muito favoráveis e diversas opções de lazer.
Sugestão: Nenhuma.
Márcia N.
★★★★★
Elogio: Tudo perfeito!
Sugestão: Ampliar o estacionamento.
Matheus Z.
★★★★★
Elogio: A comida do hotel é muito boa e o atendimento dos funcionários é de primeira.
Sugestão: Sinal de Wi-Fi poderia ser um pouco melhor.
Wellington M.
★★★★
Elogio: O Hotel em geral é muito limpo e charmoso.
Sugestão: Um pouco mais de variedade no Buffet.
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Informações sobre Covid-19
Sobre o destino
As companhias aéreas e as autoridades locais podem passar a exigir determinados documentos para permitir o acesso aos destinos. Fica sob responsabilidade dos viajantes se informar sobre as exigências e cumpri-las.
Protocolos adotados pelo hotel
O hotel está com ocupação reduzida, seguindo as regras determinadas pelas autoridades locais. A limpeza das áreas comuns acontece diariamente, com atenção especial nas mesas, cadeiras, corrimões, maçanetas e outras superfícies de contato.
A limpeza dos apartamentos acontece somente antes do check-in do hóspede. Cobertores e enxoval são higienizados, esterilizados e embalados, e os hóspedes fazem a troca da rouparia. Na acomodação ficam disponíveis toalhas, em número de acordo com os dias de hospedagem.
O uso de máscaras é obrigatório nas áreas comuns, com exceção dos momentos das refeições e durante as atividades nas piscinas. Foram instalados dispensadores de álcool em gel para desinfecção das mãos. Na entrada da hospedagem, todos os hóspedes têm suas temperaturas checadas.
Comodidades como ofurôs, academia, sauna, sala de jogos, cineminha e brinquedoteca estão temporariamente fechados, ver comodidades. São realizadas atividades leves, com 1,5 m de distância entre os participantes. O Lagoa Eco Praia está funcionando normalmente, e o Lagoa Termas Parque está funcionando parcialmente. Os parques operam com 50% da ocupação permitida, e filas nas atrações devem manter o distanciamento social.
De acordo com a ocupação do hotel, as refeições podem ser servidas em estilo buffet ou à la carte. São disponibilizados talheres ensacados, para evitar contaminação durante a entrega para os clientes. Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas em quaisquer embalagens trazidas pelo visitante, exceto em caso de dietas restritivas.
Todos os colaboradores usam máscaras e demais EPIs de acordo com as funções.
Mapa
Lagoa Quente Hotel
Av. Lagoa Quente
Caldas Novas, GO
O trajeto, sem trânsito, dura em torno de 10 minutos a partir do Aeroporto de Caldas Novas (CLV), distante cerca de 7 km.
Já a partir do Aeroporto de Goiânia (GYN) o trajeto até o hotel possui 180 km e leva aproximadamente 2h e 30 minutos.
Regras
+ Regras da Oferta
+ Regras Específicas da Hospedagem
IMPORTANTE: Devido à pandemia, o hotel poderá alterar o acesso às áreas de lazer, atrações e programação sem aviso prévio. Consulte atualizações no item "Informações sobre Covid-19", na página do produto no Zarpo, ou diretamente no site do hotel. Na semana da viagem também é importante verificar as condições do destino nos sites das autoridades locais.
- Algumas atrações do Lagoa Termas Parque estão fechadas até o dia 31/05/2021.
> A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme opção escolhida no calendário), café da manhã ou meia pensão (conforme opção escolhida), estacionamento e internet Wi-Fi.
> Meia Pensão inclui: café da manhã e jantar. As refeições são servidas em estilo buffet ou à la carte (conforme ocupação do hotel), bebidas à parte. No dia do check-in será servido o jantar e no dia do check-out será servido o café da manhã.
> Acesso aos parques aquáticos Lagoa Ecopraia e Lagoa Termas Parque em frente ao hotel. Os parques fecham todas às quintas-feiras para manutenção, exceto em feriados prolongados e período de alta temporada, que abrem normalmente. O horário de funcionamento dos parques é das 9h às 18h.
> A toalha para piscina fornecida pelo hotel não está inclusa na tarifa, com custo aproximado de R$5 cada.
> Verifique se a ocupação desejada condiz com a opção escolhida no calendário e que será reproduzida em seu voucher (qualquer violação a esta regra poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos). Note que as condições abaixo são descritas de acordo com a capacidade máxima de cada categoria de quarto:
i) até 1 criança de até 12 anos é cortesia nas categorias Suíte Topázio e Suíte Topázio Imperial;
ii) até 1 criança de até 6 anos e 1 criança até 12 anos são cortesia nas categorias Suíte Topázio Plus e Suíte Esmeralda;
iii) crianças a partir de 13 anos serão consideradas como adulto para efeito de pagamento.
> Note, a idade relevante para escolha de uma ou outra opção de ocupação é a idade do bebê ou da criança no dia do check-out.
> Note, a criança cortesia será acomodada em cama já existente (nas categorias Suíte Topázio e Suíte Topázio Plus), em sofá-cama já existente (na categoria Suíte Esmeralda), em berço ou cama auxiliar (nas categorias Suíte Topázio Plus e Suíte Topázio Imperial), sob pedido e mediante disponibilidade.
> Caso necessite de cama auxiliar (nas categorias Suíte Topázio Plus e Suíte Topázio Imperial) ou berço para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação especial”, porém o mesmo será confirmado somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-lo previamente.
> Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis, basta que se comprove o vínculo mediante Caderneta Civil de Família ou Certidão de Nascimento ou o DNI do menor, onde constem os dados de filiação. Para viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro, menores de idade precisam de mais documentos e autorizações, que deverão ser apresentados no momento do check-in no aeroporto e na recepção do hotel. Algumas dessas autorizações são obtidas junto a órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente. É obrigação do hóspede levar a documentação de viagem necessária de acordo com o tipo de transporte, o fornecedor e a origem e/ou destino da viagem, uma vez que o que é exigido pode ter variação. O Zarpo não se responsabiliza por problemas decorrentes da não apresentação dos documentos necessários para menores.
> As acomodações da categoria, Suite Esmeralda, oferecidas pelo Zarpo são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
> Não é permitido fumar nas dependências do hotel.
> Não são aceitos animais de estimação.
> Em caso de restrições e/ou dieta de alimentação diferenciada, o cliente deverá consultar previamente o Zarpo para informar-lhe se o fornecedor atende à necessidade e se há custo adicional.
> Na hipótese de algum dos viajantes ser portador de necessidades especiais, deverá nos informar com todos os detalhes possíveis ao efetuar a reserva no Zarpo (campo "Solicitação especial" na página de pagamento). Deverá também verificar/ponderar a viabilidade dos serviços (atividades, passeios, excursões, etc.) inclusos na reserva, pois é possível que alguns destes não possam ser realizados por portadores de determinadas necessidades especiais.
> Os horários de check-in e check-out variam de acordo com a política de cada fornecedor e são informados ao cliente antes de efetuar a compra, assim como em seu voucher. O Zarpo não poderá ser responsabilizado por check-ins e/ou check-outs que não atendam aos horários estabelecidos pelo fornecedor, independente do motivo (atraso do voo, trânsito, etc.). Para consultar a possibilidade de fazer um check-in antecipado e/ou saída tardia e verificar seu custo, aconselhamos que entre em contato diretamente com o hotel pois depende de sua ocupação (muitas vezes, a possibilidade de fazer check-in antecipado e/ou saída tardia só poderá ser verificada junto ao hotel no próprio dia do check-in ou check-out).
> A Tarifa não inclui: documentação necessária para a viagem, seguro viagem, late check-out/early check-in, transportes não mencionados (como aéreo se não for comprado junto ao hotel, transfer), gorjetas, taxas locais, etc. e todo ou qualquer serviço não especificado como incluído. Note que i) existem entidades locais e regionais e autoridades que cobram taxas locais, as mesmas somente serão cobradas no momento em que o passageiro deixar o local (informe-se se este será o caso para o seu local de destino) ii) existem, ainda, outras taxas locais que poderão ser cobradas imediatamente no seu hotel de destino, a exemplo das taxas de resort (“Resort Fee”) ou taxas de turismo. Estas taxas governamentais e locais, quando exigidas, serão por conta do comprador, não sendo uma despesa reembolsável.
+ Regras Gerais
Importante: Para reserva de pacotes, os bilhetes aéreos são enviados em até 24h úteis após a compra.
> As presentes regras se aplicam à hospedagem, mesmo quando comprada junto com aéreo e/ou outros serviços (em pacote).
> Os documentos que compõe a contratação pelo comprador de sua viagem no Zarpo são: i) os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Zarpo e ii) o(s) voucher(s) enviados pelo Zarpo para a reserva do hotel.
> Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis, aéreo, etc.) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da divulgação ou entre divulgações. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
> O Zarpo efetua a reserva do cliente junto aos fornecedores envolvidos na reserva com base nas informações que são fornecidas pelo Cliente. Todos os detalhes do pedido de reserva do cliente (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos a sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme a Política de Cancelamento que se aplicar à compra.
> O Zarpo não assume qualquer responsabilidade decorrente de problemas devidos a compradores que não verificam ou respondem às comunicações do Zarpo, seja por telefone ou por e-mail (inclusive mensagens direcionadas para a caixa de spam), dentro do prazo necessário, como, exemplificativamente, esclarecimento de dúvidas do Zarpo ou de seus fornecedores, apresentação de informações complementares, ou ainda qualquer ato necessário à utilização dos produtos ou serviços.
> É de extrema importância que os dados fornecidos (como os nomes e as idades dos viajantes) sejam corretos e informados a tempo ao Zarpo. Qualquer erro nos dados fornecidos (ou simples não fornecimento dos dados) pode impedir que o comprador desfrute de um dos ou todos os serviços contratados por ele e/ou ainda acarretar a incidência de multas, ou valores adicionais a serem pagos, estabelecidos pelos parceiros envolvidos na reserva.
> Note que não há responsabilidade qualquer do Zarpo por serviços não contratados junto ao Zarpo (como passeios no local, passagens aéreas, seguros, etc.).
> Os fornecedores envolvidos na reserva poderão, a seu critério e sob sua responsabilidade, solicitar o cartão de crédito do cliente para caucionar eventuais despesas. Solicitamos aos nossos clientes que se certifiquem com o fornecedor escolhido sobre eventual valor a ser caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu cartão de crédito.
> Compras efetuadas no Zarpo não geram créditos ou pontos em eventuais programas de benefício de fornecedores envolvidos na reserva.
> Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h às 0h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h à 0h).
> Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou a cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente com eles). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos fornecedores envolvidos na sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.
> Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
> O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
> Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
> O Zarpo não poderá ser responsabilizado em caso de furtos ou roubos ocorridos durante a utilização dos serviços contratados. O Zarpo também não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou destruição de qualquer documento necessário para a viagem comprada (voucher, passagens, documento, etc.).	
+ Política de Alteração e Cancelamento
+ Condições Gerais
Importante: Caso necessite alterar ou cancelar sua reserva de pacote com aéreo, é necessário que envie sua solicitação ao Zarpo até 48h antes do embarque. Sem a solicitação dentro do prazo, o não comparecimento ao voo irá gerar multa de 100%, independente do motivo.
> NOTA: As regras abaixo se aplicam em caso de compra do hotel, individualmente, sem aéreo e/ou outros serviços agregados. Caso compre o hotel com aéreo e/ou outros serviços, poderá ser aplicada uma outra Política de Alteração e Cancelamento que lhe será informada no momento do pagamento de seu pacote (juntando o hotel e outros itens) e em seu e-mail de confirmação de compra.
> Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
> O comprador está ciente de que o Zarpo depende dos fornecedores envolvidos na reserva para envio do valor das multas, já que as mesmas não são definidas pelo Zarpo e sim pelos fornecedores. Não existe um prazo máximo para envio destas pelo Zarpo, bem como para que se proceda ao reembolso do valor restante ao comprador.
> Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel, antes do dia do seu check-in (com a maior antecedência possível), e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show. Note que, nesses casos, qualquer alteração na reserva inicial (como, por exemplo, a contratação de novas diárias) implicará o pagamento de valores adicionais e/ou multas e que serão pagas pelo cliente.
> Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso.
> Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
+ Política de Alteração
> Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para os fornecedores envolvidos na reserva e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
> A possibilidade de alterações da sua reserva (como por exemplo datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), sempre depende das disponibilidades e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores devido à alteração pedida, essa variação é definida pelo fornecedor.
> Para alterações com mudança de fornecedor, precisará cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
> Pedidos de alteração somente serão atendidos se para uma remarcação imediata, não sendo possível manter reservas em aberto com nenhum dos hotéis reservados.
+ Política de Cancelamento
> O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva que poderão representar até 100% do valor pago pelo pacote.
> Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.
> Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.	
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☎ Ajuda? (11) 4118-0928
É fácil montar seu Pacote! Uma vez escolhido o Hotel, defina suas datas no calendário e, depois, selecione entre os Voos sugeridos e informe os dados dos viajantes.
Reservando tudo junto você economiza muito mais e ainda pode parcelar em até 12x no cartão. Garantimos o melhor preço possível e atendimento de primeira... Zarpe com nossos Pacotes!
ESCOLHER HOTEL
Luciana, São Paulo
"Sempre olho as ofertas do Zarpo antes de contratar um pacote de viagem. As experiências que tivemos foram sempre muito agradáveis."
21/06/2018
Thais, Rio de Janeiro
"Atendimento do Mordomo Zarpo muito bom, e hotel parceiro excelente."
09/07/2018
Amélia, São Paulo
"Dos serviços que utilizei até o momento, achei o Zarpo super profissional e competente!"
22/06/2018
Luciana, Rio Grande do Sul
"Prático e com ótimas promoções. Deu tudo certo na minha reserva!"
20/06/2018
Fernando, São Paulo
"Foi a minha primeira compra no Zarpo. Tive uma ótima experiência. Com certeza voltaria a comprar. Recomendo."
06/07/2018
Cíntia, Bahia
"O atendimento e a presteza do Zarpo fazem a diferença."
29/06/2018
Isabella, São Paulo
"Já utilizei o Zarpo para diversas viagens e sempre fico satisfeita. Desde o auxílio para ajustes com os colaboradores, intermediados pelo Zarpo, até ao critério de seleção dos hotéis."
02/07/2018
Rossana, Mato Grosso
"A experiência de compra foi muito boa, fácil de realizar a reserva e entender os valores."
22/05/2018
Daniela, São Paulo
"Eu adorei a experiência. A reserva foi rápida e o preço justo. Recomendo."
05/05/2018
Rogério, São Paulo
"Muito bom. Fiquei satisfeito com o atendimento e com a resolução de problemas."
19/06/2018
Eduardo, São Paulo
"Serviço muito confiável e atendentes atenciosos."
21/06/2018
Bruno, Rio de Janeiro
"Agilidade para reservar, atendentes a disposição e uma variedade de hotéis e pousadas muito bons."
03/07/2018
Elaine, Paraná
"O Zarpo tem um excelente atendimento! As duas vezes que fui viajar com eles, tudo foi muito agradável e seguro. Atendem muito rápido e tiram todas as dúvidas."
09/07/2018
Luiz Claudio, Rio de Janeiro
"Serviços excelentes, hotéis excelentes, preços excelentes. Zarpo continue assim, nota 10."
05/07/2018
Reinaldo, São Paulo
"Tenho reservado muitas viagens com vários serviços, mas hoje, pelas ofertas, atendimento e presteza quando preciso de respostas, o Zarpo tem se mostrado o melhor."
23/06/2018
Haroldo, São Paulo
Todas as experiências com o Zarpo foram muito boas, principalmente o preço. É mais barato que no próprio hotel! Recomendo.
10/10/2019
Manoel, Pernambuco
Já utilizei o Zarpo algumas vezes e todas foram serviços de primeira. As instalações dos hotéis parceiros são de ótimo estilo! Recomendo aos amigos.
10/10/2019
Denise, São Paulo
Eu super recomendo o Zarpo. Além dos preços serem os melhores, o atendimento é muito bom em qualquer situação. Viajar agora é só com o Zarpo!
12/06/2019
Emerson, São Paulo
Sou cliente Zarpo há 3 anos e gosto da transparência das ofertas. As informações são detalhadas e passam segurança para quem está realizando a reserva.
12/8/2019
Milena, São Paulo
Já uso o Zarpo há alguns anos e as experiências foram incríveis. O mais notável é o preço competitivo, definitivamente o melhor. Comprei, compro e continuarei comprando!
10/9/2019
Carolina, São Paulo
Excelente! Sempre que possível compro minhas viagens no Zarpo. O atendimento é primoroso!
12/6/2019
Wagner, Paraná
Simplesmente o melhor site de reservas do mercado, sempre com ótimos preços e promoções!
10/9/2019
Avaliação de: Feefo
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As melhores tarifas do mercado (mesmo)
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Atendimento 5* dos Mordomos Zarpo
O selo RA1000 do site ReclameAqui é o reconhecimento do alto nível de qualidade do serviço prestado pelo Zarpo aos nossos clientes.
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No Zarpo, a sua proteção é máxima. Utilizamos as melhores tecnologias de criptografia do mercado e seus dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.