Vamos falar sobre o PDCA – Fortalecendo Marcas
Vamos falar sobre o PDCA
Administração EstratégicaEduardo Pizzetti Fevereiro 28, 2015 0
O PDCA é utilizado largamente e com sucesso nas empresas para o aumento do controle da qualidade de seus processos.Tem por objetivo controlar atividades e pode ser utilizado para o planejamento e monitoramento da qualidade dos processos de uma organização, pontos fundamentais e vitais para a sucesso de qualquer empresa.
1º passo: PLAN (Planejar)
O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes:
a) Definição dos objetivos
b) Definição dos caminhos a serem traçados
c) Definição do método que será utilizado
A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo, portanto, para um bom aproveitamento desta etapa do PDCA, é importante levar em consideração a realização de alguns procedimentos:
• Estudar o processo atual;
• Coletar dados para identificar problemas;
• Analisar os dados;
• Desenvolver um plano de melhorias;
• Especificar as métricas para analisar os planos;
2º passo: DO (Agir)
O segundo passo do PDCA é a execução do plano, é por em pratica todas as definições da etapa anterior e a coleta de dados para posterior análise:
• Implementação do plano;
• Definição dos responsáveis e prazos;
• Documentação das mudanças;
• Coleta sistemática de dados para avaliação
As ações devem ter responsáveis definidos e prazos aceitáveis, para que as coisas não sejam feitas de forma atabalhoada e nem caiam no esquecimento.
3º passo: CHECK (Analisar)
O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados, visando mensurar se as ações tomadas foram eficazes e alcançaram o resultado esperado. Utilizando-se de ferramentas estatísticas, devemos ter um retrato fiel da situação anterior às ações e como o processo se comportou após as ações.
Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas;
4º passo: ACT (Ação)
O último passo do PDCA é a realização das ações, ou seja, é o momento de padronizar tudo aquilo que deu certo, para que a repetição se torne uma rotina. Elabore ou modifique instruções de trabalho, procedimentos e o que mais for necessário para que as ações que deram resultados sejam mantidas e o problema não volte a acontecer.
Para os resultados negativos, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA novamente, para identificar o que não deu certo e implementar as ações corretivas necessárias.
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Gestor Comercial especialista em planejamento estratégico e no desenvolvimento da área comercial, marketing e vendas, e direção de marca.