Siewert – Se a gente fosse olhar um pouco do histórico do que foi feito ao longo desses anos todos, eu teria que fazer pelo menos quatro grandes menções para falar da Celesc de hoje. A primeira, uma decisão importantíssima, que foi a convergência de esforços. Todo mundo na companhia, os acionistas, o Conselho de Administração, a Diretoria Executivo, movimento sindical e corpo sindical, entendeu que precisava focar em um mesmo ponto em favor da Celesc. Segundo ponto de destaque são os investimentos, com média anual nesse período de cerca de R$ 300 milhões em investimentos no sistema elétrico. É um valor bastante significativo. Isso fez com que nosso sistema seja hoje muito mais robusto e confiável. Como resultado, os nossos dois principais indicadores – número de vezes e número de horas sem energia (DEC e FEC) -, melhoraram em torno de 30% nesse período. É um ganho de produtividade bastante grande. Estamos falando de obras e de tecnologia colocada na rede, o que naturalmente leva a sociedade a enxergar um serviço melhor.
Siewert – O terceiro destaque é o investimento na área Comercial. Fizemos cerca de R$ 50 milhões por ano nesse segmento, sempre com o objetivo de entender a necessidade do cliente para ter uma aproximação com o que ele de fato precisa. E eu cito como grande exemplo a nossa área de internet. Até quatro anos atrás nós não atendíamos por este canal e, hoje, 65% dos nossos atendimentos são na internet. Uma transformação gigante no modelo de gestão da companhia e que tenho certeza que colabora para os níveis de aceitação que a Celesc tem hoje. Não adianta ter um sistema bom se, quando há falha, as pessoas não conseguem acessar a empresa. E hoje é muito fácil acessar a empresa, tanto que o nosso call center é o melhor do Brasil. Estamos disponíveis em várias plataformas com informações adequadas. A quarta e última menção é sobre a nossa Comunicação. Interna, com os funcionários, e externa, com a sociedade. Nesses oito anos, a Celesc passou a ser percebida de uma forma diferente. Não é apenas e tão somente uma empresa de poste, cabo e transformador. É uma empresa que se preocupa com a sociedade, que dá retorno e cria um ambiente muito melhor.
Siewert – A governança, a transparência e a boa gestão passaram a ser valores da Celesc percebidos com muita clareza. Ajudaram nisso também os bons projetos que efetivamos na área socioambiental. Quero falar especificamente da transparência. Eu aprendi com o Luiz Henrique (da Silveira, ex-governador e ex-senador de Santa Catarina, falecido em maio de 2015) que não basta ser honesto. É preciso mostrar que é honesto. Por isso a gente sempre teve muita clareza na conversa com a sociedade e com o mercado, muita transparência na conversa com os empregados e a imprensa. Os dados sempre estiveram disponíveis. Fomos a primeira distribuidora de energia do Brasil a abrir o sistema elétrico em tempo real para quem quisesse acessar. Foi uma quebra de tabu aqui dentro, por determinação minha. E foi muito legal! Hoje todo mundo vê que nosso sistema é bom pra caramba! Isso deu tranquilidade. A soma de todo esse esforço nos trouxe excelentes resultados através de reconhecimento, da sociedade e do mercado.
Siewert – Mantivemos o Índice de Sustentabilidade Empresarial, que mede boa governança, por dois anos consecutivos. E esse índice só engloba 33 empresas no Brasil! As nossas ações em bolsa de valores têm valorizado muito mais do que o Ibovespa e do que o Índice de Energia Elétrica. Tivemos a entrada de um grande player, que foi a EDP, mostrando que o mercado aplaudiu nossa gestão. E, do outro lado, a sociedade. Foi impressionante a quantidade de prêmios que a Celesc conquistou, sobremaneira aqueles que mostram a satisfação do consumidor. Hoje, nós estamos entre as Top 3 em satisfação do consumidor do setor, seja em nível nacional ou internacional. Isso, para mim, é o maior reconhecimento de que o trabalho feito foi bom. A empresa alcançou uma condição econômico-financeira bastante boa, tecnicamente é respeitada… ou seja, a Celesc mudou seu padrão, seu patamar. Um legado para o qual eu acho que dei minha contribuição, mas a construção foi de todo mundo que está aqui dentro, por uma nova vontade de acertar.
Siewert – Ajudaram e muito. Porque nos deram autonomia. A preocupação deles, do Raimundo (Colombo) e doo Eduardo (Moreira), sempre foi a boa gestão da companhia e nos deixavam livres para que tomássemos as melhores decisões, sem qualquer tipo de solicitação ou ingerência política, um fator fundamental para o sucesso eu alcançamos.
Siewert – Nós construímos as bases para nossos objetivos e estes eram muito claros. Lá em 2011, 2012 promovemos a mudança do Estatuto, que trouxe o Plano Diretor – refletindo em novos negócios, em eficiência operacional, em meritocracia e em metas estipuladas pela renovação da concessão -, e o Quórum Qualificado. O governo do Estado teve uma decisão muito corajosa que, na prática, foi abrir mão da gestão da companhia. O Quórum Qualificado significa que são necessários dois terços dos votos para aprovar as principais matérias e o governo não tem esse índice, o que nos obriga a estar sempre alinhados com os minoritários, ou não se faz nada. Isso profissionalizou a gestão da Celesc e mostrou para a classe política, que obviamente interage com a empresa, que as decisões teriam que ser cada vez mais técnicas. E a forma coerente como eu, pessoalmente, conduzi alguns assuntos: “Senhores, é possível fazer isso, mas não desse jeito e sim daquele”. Fui um algodão entre os cristais – o mundo público, o mundo privado e o mundo político. Com isso, chegamos a um momento diferenciado, de acordo com o que o governo, acionista majoritário quer, os minoritários absolutamente satisfeitos, quem recebe o serviço, tanto a sociedade quanto o setor produtivo, também percebe a evolução. Eu sei, e é claro para a Celesc, que ainda existem deficiências. Mas uma empresa de R$ 11 bilhões (faturamento anual) não se muda da noite para o dia, ainda mais sendo uma empresa pública, com uma série de regulamentações. É preciso um processo contínuo de melhoria.