Estresse e Síndrome de Burnout | Grupo Unidas
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Dra Claudete, o que é exatamente a síndrome de Bournout?
Drª Claudete – O termo Burnout é uma composição de burn=queima e out=exterior, sugerindo assim que a pessoa com esse tipo de problema consome-se física e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadiço.
Qual a diferença entre a sindrome de Bornout e o estresse comum?
Drª Claudete – A Síndrome de Bornout é diferente do estresse, porque envolve atitudes e condutas negativas com relação aos usuários, clientes, organização e trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com interferência na vida do sujeito e não necessariamente na sua relação com o trabalho. Alguns autores a define como uma das conseqüências mais marcantes do estresse profissional, onde se destacam a exaustão emocional, avaliação negativa de si mesmo, depressão e insensibilidade com relação a quase tudo e todos (até como defesa emocional).
Em que grupo de pessoas ou profissionais é mais comum essa manifestação?
Drª Claudete – A Síndrome de Burnout é definida como uma reação à tensão emocional crônica gerada a partir do contato direto, excessivo e estressante com o trabalho, principalmente em profissionais que mantêm uma relação constante e direta com outras pessoas.
Inicialmente, a síndrome foi observada em profissionais que estavam predominantemente em contacto interpessoal mais exigente, tais como, médicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais, comerciários, professores, atendentes públicos, enfermeiros, funcionários de departamento pessoal, telemarketing e bombeiros. Atualmente as observações já se estendem a todos profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas, que obedecem a técnicas e métodos mais exigentes, fazendo parte de organizações de trabalho submetidas a avaliações.
Drª Claudete – Torna-se evidente na pessoa a ausência de motivação ou desinteresse; mal estar interno ou insatisfação ocupacional (trabalho) que parece prejudicar, em maior ou menor grau, a atuação profissional de alguma categoria ou grupo profissional. É apresentada como formas de condutas negativas, como por exemplo, a deterioração do rendimento, a perda de responsabilidade, atitudes passivo-agressivas com os outros e perda da motivação, onde se relacionariam tanto fatores internos, na forma de valores individuais e traços de personalidade, como fatores externos, na forma das estruturas organizacionais, ocupacionais e grupais.
Qual é a causa disso ou porque acontece isso?
Drª Claudete – Podemos dizer que é uma resposta ao estresse ocupacional crônico, a falta de reconhecimento de seu trabalho, a indiferença muitas vezes, por parte das empresas em relação à importância ao bem-estar social de seus empregados, bem como, os objetivos e metas não atingidos, por mais que o profissional se desdobre em seu trabalho na esperança de conseguir melhores condições de vida a si e sua família;
E quais as consequências se não tratada?
Drª Claudete – A Síndrome de Burnout pode trazer sérias conseqüências não só do ponto de vista pessoal bem como institucional; é o caso do absenteísmo (faltas no trabalho), da diminuição do nível de satisfação profissional, aumento das condutas de risco, inconstância de empregos e repercussões na esfera familiar. Entre os fatores aparentemente associados ao desenvolvimento da Síndrome de Burnout está a pouca autonomia no desempenho profissional, problemas de relacionamento com as chefias, problemas de relacionamentos com colegas ou clientes, conflito entre trabalho e família, sentimento de desqualificação e falta de cooperação da equipe.
O que a Sra. Recomenda nesses casos?
Drª Claudete – Que o paciente não encare isso como um fato normal ou simples desmotivação. Procure ajuda profissional, às vezes não é o emprego ou o patrão que é ruim, ou mesmo o empregado que é incompetente, é tudo uma questão de saúde que precisa ser tratado.