Se estamos em um mundo altamente conectado, como eu disse anteriormente, não é nada absurdo pensar que o seu potencial cliente vai perguntar à outras pessoas sobre você. É natural que eles queiram saber como você os trata e se você entrega o que promete.
É importante entender aqui que você não é mais o protagonista nesse momento, e sim seus clientes! A palavra deles terá mais peso do que qualquer campanha que você fizer, ou copy incrível que algum funcionário seu conseguir produzir.
E isso é constatado pela pesquisa Nielson, na qual cerca de 83% das pessoas afirmam que preferem acreditar em alguém que conhecem no lugar das empresas.
Tenho certeza que o clássico funil do marketing e todas as suas etapas você já conhece muito bem, certo?
Mas acontece que, se pararmos para analisar bem, você vai reparar que, entre o momento em que o potencial cliente percebe o problema e o momento da compra, o funil se subdivide em etapas para melhor se adaptar ao momento da pessoa.