Se caso recebeu o produto e gostaria de devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do seu pedido, para solicitar e realizar a devolução. O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso e com as etiquetas invioladas. Qualquer devolução fora destas condições não serão aceitas.
Peças compradas em liquidação ou promoção o custo de frete de devolução da peça será integralmente da cliente.
O valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade da KOE STORE, para isso ao solicitar a devolução será enviado para você uma etiqueta de envio dos correios para você despachar a mercadoria de volta para a KOE STORE.
Lembrando mais uma vez que o produto a ser devolvido deverá ser despachado nos correios dentro do prazo de 7 dias.
O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 10 dias a contar do recebimento da peça em nossa loja, independente da forma de pagamento.
Para iniciar o processo de devolução, entrar em contato pelo e-mail contato@koestore.com.br
As trocas por outros produtos poderão ser feitas em até 07 dias, obedecendo as seguintes regras:
Peças compradas em liquidação ou promoção não poderão ser trocadas sendo o custo de frete de troca é de inteira responsabilidade da cliente;
Peças usadas não poderão ser trocadas;
As peças deverão estar em perfeito estado, sem marcas de uso e com as etiquetas invioladas.
Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja.
Se o preço do produto escolhido para troca for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento. Caso seja menor, você ficará com a diferença de crédito na loja para ser usado em prazo indeterminado.
Se preferir, ao invés de escolher outra peça de imediato, você poderá ficar com o crédito do valor total da compra por prazo indeterminado.
O produto a ser trocado deve ser despachado nos correios dentro do prazo de 07 dia corridos a contar da data do recebimento.