CLÁUSULA 31ª: A CONTRATADA não insere ou altera DNS no domínio do cliente que não seja os dela. Se a CONTRATANTE deseja inserir os DNS de outra empresa deverá solicitar o cancelamento do serviço formalmente enviando um ticket de suporte. Desta forma, iremos transferir o domínio para outra empresa ou para o próprio cliente. Para domínio internacional (.com, .net, .info) será gerado um Código EPP ou EPP Key para que a CONTRATANTE encaminhe este código para a empresa onde o domínio ficará registrado.
CLÁUSULA 32ª: Domínios somente serão transferidos se não houver nenhuma fatura em atraso, independente do período/ano que contratou o serviço. Se o domínio está prestes a ser renovado ou estiver com o status “congelado” primeiramente será necessário renovar este domínio para depois ser transferido.