A importância da usabilidade no e-commerce - Link Consultoria Digital
Com o crescimento do uso da internet, os usuários possuem muitas opções de sites para comprar os produtos que precisam. Desde sites de grandes empresas até pequenas lojas, sites de lojas já consolidadas no mundo físico até aquelas que só existem online. Há também várias ferramentas que auxiliam na busca, comparando preços em diversos sites, o que acirra ainda mais a concorrência entre as lojas virtuais.
Devido a esse fenômeno, é cada vez mais importante procurar se diferenciar de todas as formas possíveis. Um fator que é um grande diferencial para o usuário é uma melhor usabilidade do site. Isso melhoraria a forma do usuário encontrar o que procura no site, garantindo que ele não só encontre, entenda os detalhes em relação ao produto e faça a compra, na menor quantidade de passos possível e sem problemas e instabilidades no caminho.
É importante sempre pensar sob o ponto de vista do seu público-alvo. O gosto pessoal do dono da loja pode até ser importante em alguns pontos, mas não pode ir contra o que seria melhor para o seu público, já que assim estaria perdendo vendas. É importante determinar um público-alvo, pois assim poderá tomar importantes decisões que irão facilitar a navegação de terminado tipo de usuário que talvez não seria o ideal se o público fosse outro.
Aqui na Link utilizamos ferramentas para observar o comportamento do usuário, auxiliando em decisões de design que facilitam a vida dos principais usuários de cada site que trabalhamos. Isso é um grande diferencial no e-commerce, estar sempre atento a como seu site se comporta em diferentes situações com diferentes usuários.