se vc perdeu nota na forma (legibilidade, paragrafos), fale da má qualidade da digitalização e reescreva o trecho.
se vc tirou zero em algum item (isso é bom), pegue qualquer coisa no texto que seja relativo ao item e mencione o princípio da razoabilidade, diga que não é razoável uma nota zero sendo que houve menção ao que foi pedido.