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Nós, da Yourviews, queremos dividir uma novidade com vocês, preparados :)?
A Yourviews foi adquirida pela Hi Platform. Uau! Sabemos, a notícia é grande! Mas empolgante também!
Além de continuar oferecendo a melhor tecnologia de Reviews de Loja, Reviews de Produtos, Perguntas & Respostas e NPS vamos ter um leque de possibilidades daqui em diante, pois ambas empresas possuem sinergia tanto em seus valores e cultura quanto em impactar a experiência do consumidor e oferecer, aos clientes e parceiros, a melhor ferramenta de satisfação e atendimento ao mercado.
E para isso, contamos com vocês nesta nova e incrível jornada! Vamos juntos? Confira nosso manifesto de aquisição abaixo e o FAQ que preparamos para vocês.
Manifesto – Yourviews by Hi Platform
A Hi Platform tem a missão incessante de aproximar as marcas de seus clientes. Mas nosso desejo não para por aí. Queremos mais. Nosso objetivo é atuar na experiência do consumidor como um todo e ajudar as empresas de fato a transformarem a forma como elas promovem a experiência ao consumidor.
A chegada da Yourviews cria uma força importante para continuarmos com nosso objetivo. Trazemos para o nossa plataforma uma empresa que lidera e tem destaque no mercado, otimizando e dando visibilidade as informações em um momento super relevante na jornada do consumidor: a hora da decisão de compra.
A Yourviews chega para potencializar a Hi na mensuração da satisfação do cliente, dados esses que resultarão em ações que retornarão para o consumidor em uma experiência ainda mais interessante, alimentando assim um ciclo positivo de relacionamento. Vamos maximizar a jornada do consumidor integrando o que acontece no antes, no durante e no pós-venda.
Com esse novo movimento no mercado, vamos acelerar significativamente nossa estratégia e expandir ainda mais nossa missão e compromisso com o relacionamento com cliente.
É nisso que a gente acredita, para isso que nossa empresa existe.
FAQ – Yourviews by Hi
1. O que acontece com a Yourviews?
R: Nenhuma mudança será feita nos serviços prestados pela Yourviews, pelo contrário, estamos ampliando nosso leque de atuação, e nosso relacionamento segue como de costume. Mas tem novidade na área, as empresas ficarão no mesmo espaço físico, casa nova!, para melhorar a comunicação entre as marcas e estar mais próximo de todos os nossos clientes.
Qualquer mudança que viermos a planejar para o futuro será comunicada com antecedência.
2. A plataforma da Yourviews permanece a mesma?
R: A plataforma da Yourviews está sempre em processo de aperfeiçoamento, o compromisso aqui é ampliar as soluções junto com a Hi Platform e promover uma experiência omnichannel, onde nossos clientes consigam perceber e usufruir de maneira completa a jornada de compra do consumidor.
3.Vou continuar tendo acesso ao suporte da Yourviews?
R: Todos os canais de suporte permanecem os mesmos, reforçamos nosso e-mail:suporte@yourviews.freshdesk.com. Qualquer mudança será informada com antecedência e de forma organizada, podem ficar tranquilos.
4. Vou continuar pagando os mesmos valores? Quais as vantagens?
Os valores permanecem os mesmos e todos os contratos serão respeitados. Essa aquisição veio para ampliar o mercado de atendimento e reviews. Nesta nova fase, ambas empresas formam um único grupo que atuará na jornada do consumidor do início ao fim!
5. O que acontece com o time da Yourviews ?
O time continua o mesmo. Fernando Shine, Alex Sander Camargo e Vinícius Fagundes, agora são sócios da Hi Platform e vão continuar com a missão que os uniu: atender com excelência, apresentar tecnologias inovadoras para o mercado e proporcionar a melhor experiência para o consumidor.
Todo o time da Yourviews segue conosco, afinal, sem eles este sonho e etapa tão importante da Yourviews não faria sentido.
Bom, acreditamos ter respondido algumas das perguntas que estão rondando a cabeça de vocês, mas reforçamos: estamos à disposição para qual dúvida que venha surgir. Vamos juntos! 🙂
Nos dias 16, 17 e 18 de julho acontece o Fórum E-Commerce Brasil , no espaço Transamerica Expo Center São Paulo! E a Yourviews marcará presença por lá!
Nesta edição de 10 anos de evento, o Fórum vai levar profissionais das principais empresas de comércio eletrônico do mundo ao palco de oito espaços de conteúdo. Vamos conhecer alguns?
Já usou o nosso desconto? Não perca tempo =)! Clique na imagem acima e inscreva-se para ganhar 30% de desconto no ato da compra.
Confira a programação completa no site do Fórum E-Commerce.
Durante o VtexDay, que aconteceu nos dias 30 e 31 de maio, no São Paulo Expo, fizemos o lançamento de duas expansões da nossa plataforma! Tem novidades chegando! A primeira expansão foi voltada para Marketplaces e a outra para Franquias, vem saber os detalhes :).
Lojistas são parabenizados com o Troféu Yourviews Reconhecimento pela Prestação de Serviços ao Consumidor 2018
O troféu RECONHECIMENTO PELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AO CONSUMIDOR 2018 – Yourviews parabeniza as empresas que prestam um bom atendimento e se preocupam com a satisfação do consumidor. A nossa tecnologia tem como produto-chefe a solução de rating e reviews para varejo, e acompanhar e destacar os resultados dos nossos clientes também faz parte do nosso engajamento. Foi pensando em tudo isso que Patrícia Valença, responsável pelo Marketing, criou essa homenagem tão especial, que já está em sua segunda edição.
Rafael Palmieri, Analista de E-commerce na Farma 22, explicou sobre este ponto de virada na operação, que resolveu apostar na experiência de compra do cliente e na prestação de serviço personalizado. Keep reading this post
Embora a Black Friday no Brasil já cause um enorme furor no varejo, com promessa de ofertas imperdíveis, essa data se tornou uma das mais relevantes para todo o ecossistema de e-commerce. A Yourviews, por sua vez, participa desse importante evento, oferecendo suporte e garantindo a estabilidade da nossa ferramenta a todos os nossos clientes.
Desde 2014, nosso time se reúne durante todo o dia (e madrugada) voltando toda nossa atenção aos nossos sistemas. Essa preocupação já se provou muito válida: em todos esses anos, nosso sistema nunca sofreu queda ou interrupção em Black Fridays.
E como conseguimos isso? Com planejamento, preparação antecipada e monitoramento constante. Keep reading this post