A Sorella Calçados oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um email para atendimento@sorellacalcados.com.br com o numero do pedido ou entre em contato conosco através do telefone (51) 985457873 (51) 981081725
Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso, e o envio é por conta do cliente.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente e recolhemos o produto.
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7dias;corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.Recolhemos o produto.
Os produtos comercializados pela Sorella Calçados possuem garantia legal. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento, para que possamos analisar e tomar as providencias cabíveis.
-Troca pelo mesmo produto ou similar sem pagamento do novo frete em caso de avaria. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente; - Vale Trocas para ser utilizado na Sorella Calçados em até 30 dias após a emissão.
- Restituição do valor pago (ou parcial) incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
- Vale Trocas para ser utilizado na Sorella Calçados em até 30 dias após a emissão.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade SorellaCalçados no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.