Na pesquisa da KMPG, a priorização da experiência do colaborador em 2020 é quase unânime entre os líderes do RH: 95% acreditam que a EX (employee experience) é estratégica para o crescimento da empresa.
Ao mesmo tempo, 75% desses profissionais afirmam que espelham a experiência do colaborador na experiência do cliente, buscando reproduzir o mesmo nível de excelência em ambas as esferas.
Para inovar nesse quesito, as empresas estão usando ferramentas como o design thinking para mapear os momentos da jornada do colaborador e oferecer uma vivência única dentro da empresa.
A cultura organizacional continua no centro das atenções do RH em 2020, como uma das estratégias mais importantes para integrar pessoas e impulsionar o engajamento.
No estudo da KPMG, 61% dos profissionais de RH têm como meta para o próximo ano alinhar melhor sua cultura aos propósitos da empresa, enquanto 71% decidiram nomear especialistas em cultura e valores para ajudar nessa missão.
Independentemente da tática empregada, o desafio será construir uma cultura única que represente a identidade da empresa, inspire pessoas e reflita os valores pessoais de cada colaborador.
De acordo com o relatório Top Priorities for HR Leaders in 2020, publicado pela Gartner, a maior urgência para 2020 é preencher os gaps de competência e construir as habilidades necessárias para o crescimento da organização.
Na pesquisa, 86% dos líderes de RH afirmam que sua prioridade número um em 2020 será investir na gestão de competências para se adaptar às mudanças do mercado e responder rapidamente aos novos desafios.
No conjunto de habilidades desejadas, destacam-se, mais uma vez, as soft skills: competências comportamentais indispensáveis no perfil dos profissionais mais inovadores.
Outra prioridade apontada pela Gartner para o RH é preparar as próximas lideranças para assumirem seu posto na empresa.
De acordo com a pesquisa, 63% dos profissionais de RH especialistas em treinamento & desenvolvimento afirmaram estar totalmente focados na capacitação de seus futuros líderes.
No caso, o desafio é planejar as sucessões, treinar os colaboradores com um pipeline de liderança e garantir que os novos gestores estejam prontos para a realidade digital e data-driven dos próximos anos.
Como vimos, os principais desafios do profissional de RH para 2020 envolvem a gestão de talentos, inovação e tecnologia.