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ESPECIFICAÇÕES Possibilidade de prover serviço de hospedagem para DNS secundário.
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Emanuel Vilaverde Gomes
1 1 1. OBJETO ESPECIFICAÇÕES Contratação de serviços de telecomunicações para implementação, operação e manutenção de um circuito de acesso, síncrono, dedicado à Internet, na velocidade de 6Mbps, com disponibilidade 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 7 sete dias da semana, a partir de sua ativação até o término do contrato, com as características técnicas descritas no item 2 desta, interligando a Sede da Seção Judiciária do Espírito Santo à Rede Mundial de Computadores. INÍCIO E PRAZO DE DURAÇÃO DOS SERVIÇOS: O serviço iniciar-se-á em até 30 (trinta) dias, a contar da data de notificação, por escrito, da Seção Judiciária do Espírito Santo O prazo de duração do presente serviço será de 12 (doze) meses, a partir da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado nos termos da legislação vigente. 2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 2.1. Fornecimento de conectividade IP - Internet Protocol - a 6 Mbps (velocidade fixa, full duplex, síncrona, simétrica e permanente) que suporte aplicações TCP/IP e proveja o acesso à rede Internet O acesso deve ser permanente (24 horas por dia e 7 dias por semana, a partir de sua ativação), dedicado, exclusivo, ou seja, serviço determinístico na rede de acesso e com total conectividade IP Todo o serviço de Internet deverá ser disponibilizado por meio de conexão direta e exclusiva da a um provedor de backbone Internet Fornecimento de endereços IP s próprios e válidos na Internet - mínimo de 01 (uma) sub-rede de 10 endereços IP, com possibilidade de expansão ao dobro do descrito, sem ônus a CONTRATANTE Oferecer Registro de Domínio Reverso Possibilidade de prover serviço de hospedagem para DNS secundário O índice de latência, perda de pacotes e disponibilidade do serviço deverão atender, no máximo, aos valores expressos na tabela abaixo: Parâmetro Definição Objetivo Latência (milisegundos) Consiste no tempo médio de trânsito ( ida e volta roundtrip) de um pacote de 64 bytes entre dois pontos do Backbone. É usada a média do Backbone considerando o Centro de Gerenciamento da 110 Perda Pacotes (%) de Rede e cada um dos Centros de Roteamento. Consiste na taxa de falha na transmissão de pacotes IP entre dois pontos do Backbone. É usada a média do Backbone considerando
2 2 Disponibilidade (%) o Centro de Gerenciamento da Rede e cada um dos Centros de Roteamento. Consiste no percentual de tempo no qual a rede está operacional em um período de tempo. É considerado o ROTEADOR DE ACESSO (do Backbone) no qual está instalada a Porta de Conectividade IP do Cliente. 1,5% 99, Disponibilizar um endereço eletrônico (página web), bem como identificação do usuário e a senha correspondente, onde estarão disponíveis as estatísticas diárias de uso dos enlaces contratados. Deverão estar disponíveis, as estatísticas dos últimos 30 (trinta) dias corridos e o acesso deverá ser controlado, sendo permitido apenas para os endereços ou usuários que a DA JUSTIÇA FEDERAL informar. O relatório deverá mostrar através de gráficos a taxa média de utilização do link, em Kbytes/s, através de médias de períodos de 5 minutos, 30 minutos, 1 hora, 24 horas, semanal e mensal, sendo: a - Utilização geral média e máxima, por porta, em Kbps, do tráfego sainte, medida ao longo do mês; b - Utilização Diária das portas inbound; c - Utilização média e máxima, por porta, em Kbps, do tráfego entrante, medida ao longo dos dias; d - Utilização Diária das portas outbound; e - Utilização média e máxima, por porta, em Kbps, do tráfego sainte, medida ao longo dos dias O equipamento roteador deverá ser acoplável a rack de 19, atendendo às seguintes especificações: a) Possuir, no mínimo, 1 (uma) porta de Fast-ethernet 10/100TX de detecção automática que seja compatível com os padrões ISO e IEEE 802.3; b) A interface física da porta de LAN deverá ser fornecida no padrão RJ-45 (10baseT), para cabos UTP, CAT 5 ou AUI; c) Possuir, no mínimo, portas de WAN necessárias para ativação do circuito e que possa conectar dispositivos com interfaces padrão ITU-T V.35 a taxas de até 2 Mbps; d) Possuir opção de boot local, via memória flash ou similar; e) Deve possuir 32MB Flash e 64MB DRAM; f) Deve possuir aos protocolos WANs: HDLC, PPP, X25, Frame Relay; g) Deve possuir suporte aos protocolos LAN: IP, tranparent bridging e listas de acesso NetBIOS; h) Deve possuir suporte aos protocolos de roteamento : RIP, RIPv2, OSPF e/ou EIGRP E IGRP; i) Protocolo Frame Relay deve ser totalmente compatível à RFC 1490 e FRF.12 (deve implementar Frame Relay Traffic Shaping); j) Protocolo PPP deve ser totalmente compatível à RFC 1661; k) Permitir a configuração remota através de TELNET ou HTTP e por porta de console ligada a modem; l) Protocolo de gerenciamento SNMP e a MIB-II devem estar em conformidade com a RFC 1157 e RFC 1213, respectivamente;
3 3 m) Permitir ser alimentado de forma automática por tensões de 110 VAC e 220 VAC, freqüência de 60 Hz; n) Permitir a utilização de protocolo que viabilize o estabelecimento de classes de serviço para garantia de priorização de aplicações críticas, em conformidade com padrões IP definidos (RFCs); o) Deve suportar e implementar serviços de DHCP Server; p) Deve suportar upgrade de remoto se sistema operacional via TFTP ou HTTP; q) Dever ser gerenciavel via SNMP; r) Deve suportar "Network Address Translation" (NAT-RFC1631) e port Address Translation" (PAT); s) Deve possuir chave de liga/desliga (ON/OFF Switch); t) As portas seriais WAN devem ter velocidades de até 2Mbps no modo síncrono; u) Deve ter uma performance igual ou superior a 12000pps O serviço deverá ser instalado, configurado, ativado e entregue em pleno funcionamento pela empresa vencedora A empresa vencedora deverá fornecerá todos os equipamentos e acessórios necessários para o perfeito e total funcionamento dos serviços descritos acima, assim como as características do link. Toda manutenção, reparo e substituição dos equipamentos e assessórios estarão a cargo do proponente sem ônus para a CONTRATANTE Os serviços deverão ser disponibilizados com fornecimento, instalação e manutenção de circuitos locais, bem como dos equipamentos de roteamento e transmissão de dados (Roteadores e modems), de propriedade da CONTRATADA, com configuração mínima para suportar plenamente os serviços descritos nestas Especificações; Não será permitido acesso XDSL A licitante deverá monitorar permanentemente o estado dos circuitos de comunicação de dados, abrindo imediatamente a solicitação de reparo do circuito em caso de falhas, degradação de performance ou evento que leve a indisponibilidade da rede e iniciando o processo de recuperação.a licitante é responsável pelo gerenciamento do circuito, devendo esta disponibilizar relatórios de tráfego e de eventos na rede contratada; 3. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 3.1. A CONTRATADA deverá manter um Centro de Atendimento para resolução de problemas técnicos de acesso a Internet, com funcionamento 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias da semana e que possa ser contatado através de ligação telefônica gratuita (0800) No registro do problema deverá ser atribuído um número de ocorrência, que servirá como referência para o acompanhamento do tratamento do problema A CONTRATADA se responsabilizará, na prestação do serviço de link dedicado, a: Fornecer, instalar, ativar e manter os circuitos e todos os equipamentos que compõe o serviço contratado;
4 Manter a qualidade e o desempenho do serviço; Comunicar à CONTRATANTE, com antecedência mínima de uma hora, a presença de seus empregados ou de empresa ao local de instalação dos equipamentos, visando a prestação dos serviços de instalação e manutenção, os quais serão acompanhados pelo responsável técnico da Seção de Suporte Técnico de Informática; Atender as reclamações sobre falhas ou interrupções no serviço, concedendo desconto nos casos discriminados no subitem 5.1; Fazer diagnóstico das falhas no serviço relatadas pela CONTRATANTE, eliminando os defeitos nos componentes sob sua responsabilidade; Atender a reclamações ou pedidos de esclarecimentos sobre a cobrança dos serviços contratados A CONTRATADA deverá comunicar formalmente à CONTRATANTE a impossibilidade de instalação e ativação do sistema no prazo estipulado, expondo as razões que a impossibilitaram de cumprir o referido prazo e definindo nova data para a instalação e ativação do mesmo Sempre que houver necessidade de intervenção programada por parte da CONTRATADA, para manutenção preventiva e/ou substituição dos equipamentos e meios utilizados no provimento do(s) acesso(s) objeto deste instrumento, que possa causar interferência no desempenho do Serviço, a CONTRATANTE deverá ser previamente informada no prazo mínimo de 5 (cinco) dias da execução do serviço A CONTRATADA deverá apresentar o termo de autorização expedito pela Anatel para prestação de serviço de rede de transportes de telecomunicações SRTT ou autorização equivalente Após abertura de chamado técnico, feito através de serviço 0800 disponibilizado pela contratada, o prazo de solução será de, no máximo, de 4 horas Os indicadores de desempenho deverão ser pautados na garantia de uso de 100% da banda disponibilizada para tráfego de dados em todos os circuitos previstos. A constatação da garantia de serviço será evidenciada pela análise dos relatórios emitidos no gerenciamento da rede. 4. OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 4.1. Será de inteira responsabilidade da CONTRATANTE a preservação contra a perda de dados, invasão de rede e outros eventuais danos causados pela utilização da Internet Responsabilizar-se pela guarda e integridade dos equipamentos da PROPONENTE, se for o caso, obrigando-se ao respectivo ressarcimento, pelo valor atualizado, em casos de perda, extravio, dano ou destruição, ainda que parcial, por qualquer motivo que não de força maior Permitir o acesso de empregados da PROPONENTE e/ou autorizados em suas dependências para manutenção, a qualquer hora do dia, sendo ou não horário comercial, com a presença de pelo menos um de seus funcionários.
5 5 5. DO DESCONTO POR INTERRUPÇÕES DO SERVIÇO 5.1. Para as interrupções de acesso da Sede da Seção Judiciária do Espírito Santo, motivadas ou de responsabilidade da CONTRATADA, deverá ser aplicado um desconto na fatura mensal de acordo com a seguinte fórmula: DESCONTO = Tempo x Preço / 1440: Preço = Preço da assinatura mensal do serviço; Tempo = Número de períodos de 30 (trinta) minutos de interrupção; Desconto = Valor do desconto em R$ (reais). OBS.: Para efeito de descontos, o período mínimo de falha a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos. Os períodos adicionais de falha, ainda que frações de 30 (trinta) minutos, serão considerados, para fins de desconto, como períodos inteiros de 30 (trinta) minutos. 6. PRESTAÇÃO DE GARANTIA 6.1. A CONTRATADA deverá, como condição para a assinatura do contrato, apresentar garantia no valor de 5% (cinco por cento) do preço global a ser contratado, através de uma das modalidades previstas no 1º do Art. 56 da Lei nº de 21/06/ Custos Estimados 7.1. O Custo estimado para fornecimento dos serviços e os Custo estimado para a instalação e configuração do serviço Internet e dos equipamentos que compõem este serviço a partir da assinatura do contrato a partir da assinatura do contrato será preparado pela Seção de Compras Todos os impostos (ICMS, COFINS, PIS, ISS) relativos aos serviços contratados e despesas adicionais devem estar inclusas nos preços informados pela contratada. Vitória (ES), 14 de março de MAGNO BORTOLINI CARDOSO Supervisor da Seção de Suporte Técnico de Informática
6 6 INSTALAÇÃO ANEXO I PLANILHA DE FORMAÇÃO DE PREÇOS Item Descrição do Circuito Qtd Custo Unitário (R$) 01 Custo de acesso Custo de porta Custo de roteador 01 Valor Total das Instalações CUSTO FIXOS MENSAIS Item Descrição do Circuito Qtd Custo do Acesso (R$) 01 Sede da SJES 01 Valor Total Mensal Total (R$) (A) Custo da Porta (R$) Custo do Roteador (R$) (B) VALOR GLOBAL ( B x 12 ) + A = Obs.: Os valores já deverão contemplar todos os impostos.
United Nations Development Programme International Policy Centre for Inclusive Growth Poverty Practice, Bureau for Development Policy
289 177 ANEXO I. 1. OBJETO Contratação de serviços de telecomunicações para implantação, operação e manutenção de link de acesso dedicado à Internet, com disponibilidade 24 (vinte e quatro) horas por dia,
PROJETO BÁSICO Contratação de Link de Internet para TERRACAP DISUP/CODIN 1 PROJETO LINK DE INTERNET 1. OBJETIVO: Contratação de empresa para a prestação de serviço de fornecimento de conectividade IP Internet
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