Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da Italash. Para que seus direitos sejam respeitados, foi criada uma Política de Troca ou Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando o respeito aos clientes. Todo produto adquirido através do site da Loja Italash, poderá ser trocado nos casos abaixo:
Recusar a entrega do produto e nos notificar por meio da página entre em contato.
Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar-nos imediatamente por meio da página de entre em contato.
O produto correto será postado após o recebimento do produto em devolução.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro do mesmo valor ou será atribuído um vale-compra.
Dados que não conferem ou ausência dos mesmos. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novas informações ou até mesmo alterar as já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
Se detectar a avaria, falta de volume e violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e nos notifique imediatamente.
Entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Esteja acompanhado da embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Cartão de crédito: será realizado o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas poderão ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes.