Por que é necessário capacitar profissionais de marketing? | Mundo do Marketing
Se profissionais e empresas já conhecem a importância de desenvolver seus colaboradores, então por que os treinamentos são mal avaliados pelos profissionais?
Por Flávia Mendes	| 18/08/2014
Profissionais de diversas áreas, principalmente os profissionais de RH, irão concordar que está cada vez mais difícil encontrar profissionais altamente capacitados para as mais variadas funções, inclusive para as atividades exercidas pelos profissionais de marketing e de comunicação corporativa.
O Brasil é um país que cresce economicamente, com uma nova classe social que surgiu com mais poder de compra, porém, a educação formal não tem acompanhado este crescimento. Existem muitas deficiências na formação de profissionais para tornarem-se qualificados, tanto no que se refere a competências técnicas quanto em competências comportamentais.
A escola brasileira (da educação básica até o ensino superior) não tem construído metodologias para formar profissionais capacitados. Existe uma maior valorização da área de exatas (matemática, física, química entre outras), entretanto, as ciências sociais, a área de humanas ainda é pouco valorizada e disseminada. Por exemplo, questões comportamentais começaram a ser vistas nas escolas de ensino fundamental e médio a partir do século 21 e ainda são raras as abordagens em muitas delas. Nas universidades, esse tema ainda encontra-se restrito aos cursos de psicologia e pedagogia.
Devido a esta realidade no Brasil, muitas empresas começaram a desenvolver um papel social de oferecer conhecimento aos seus colaboradores através do treinamento e corporativo. Existem diversas maneiras de desenvolver um colaborador. Para os jovens profissionais existem os programas de estágio, trainee e o jovem aprendiz.
Colaboradores de diversos níveis hierárquicos e de idade conseguem aprender através oficinas de trabalho, comunidades de prática e job rotation, que consiste na atuação em diversas funções para ampliar a visão sistêmica da empresa. Muitas empresas contratam empresas de treinamento, professores e palestrantes para promoverem cursos e treinamentos por meio da exposição de temas centrais, debates, estudos de casos, dramatização e workshops.
Segundo pesquisa da AfferoLab, 56,1% dos profissionais de diversas áreas acreditam que treinamento e desenvolvimento é importante em uma empresa, já para os profissionais de RH, o nível de importância é de 73%. O fato interessante é que até mesmo a maioria dos profissionais que acreditam na importância do treinamento corporativo, apenas 18,7% está satisfeito com as iniciativas das empresas que trabalham.
Esse dado se confirma com uma pesquisa realizada pela FCMMendes, no início deste ano, com profissionais de diversos segmentos e áreas de atuação que avaliaram os programas de educação corporativa como ruim, 26%, regular, 21% e apenas 15% avaliaram como excelente. Outra informação importante é que 23% desses profissionais acredita que o investimento em educação corporativa serve para desenvolver o colaborador e 22% acredita que o investimento é para melhorar a produtividade.
Todos esses dados mostram o quanto o desenvolvimento dos funcionários é um fator importante para uma empresa. Existem alguns exemplos de empresas bem sucedidas em programas de educação corporativa, como a multinacional GE que trouxe este ano para o Brasil a sua Universidade Corporativa que formou e desenvolveu todos os 12 presidentes que atuaram na multinacional.
O T&D (treinamento e desenvolvimento) evolui com o tempo e hoje está integrado com as outras áreas e não é apenas responsabilidade do RH, o treinamento para ser eficaz precisa ser coerente com a estratégia da organização. É necessário que o treinamento e todos os programas de educação corporativa sejam realistas, práticos, e concentrem-se na missão e visão da organização, pois caso não siga essa direção o treinamento torna-se apenas um custo que não traz resultado algum.
A cultura organizacional e a estratégia são os nortes para o planejamento de um treinamento eficiente que tem como objetivo a adequação das reais competências dos colaboradores às competências exigidas por suas funções. A comunicação e o marketing buscam uma visão abrangente do mercado, dos clientes e dos concorrentes. Desenvolver e capacitar profissionais que trabalham nesta área significa que a organização está buscando uma vantagem competitiva que tenha como resultado algo produtivo e duradouro.
Em uma era onde os produtos e serviços viraram commodities e tem muitos concorrentes, como que empresas podem ganhar mercado e vantagem competitiva? Por meio do desenvolvimento do capital intelectual, das pessoas que constroem seus produtos/serviços e consequentemente a marca da empresa. Profissionais de comunicação e marketing são pontos chaves na construção da marca, se forem desenvolvidos conseguirão aplicar o conhecimento adquirido na solução de problemas e na busca por inovação, portanto a empresa conquistará uma competência extremamente necessária em um mercado inconstante e com muitos concorrentes preparados.