Entender de fato o que as pessoas valorizam, conhecer seu comportamento, suas tendências e desenvolver a empatia são aspectos determinantes para conduzir uma negociação ou um relacionamento de parceria com o cliente.
Esta palestra ministrada por Ricardo Scappini tem como objetivo apresentar ao empreendedor como utilizar estratégias de negociação e técnicas de gestão de conflitos nesse momento de crise e pandemia, em virtude da covid-19.
Assuntos abordados:
- Comportamento humano
- Relacionamento com os clientes
- Adaptação ao mercado
- Técnicas de fidelização e vendas
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