17.GLPI — Como e porque usar o plugin behaviors (comportamental) | Arthur Schaefer
Você já deve ter se deparado com casos em que utilizas os grupos do GLPI para distinguir os departamentos da empresa mas que os relatórios não alimentam os Grupos com quantidades de chamados e outras métricas.
Ou então queremos que os chamados sejam direcionados para os grupos de atendentes corretos, e visualizados pelos atendentes apenas quando o chamado estiver atribuído ao seu grupo.
Para isso precisamos adicionar os grupos dos requerentes ou até dos atendentes.
Para não termos de criar regras distintas para cada usuário e grupo, ou então ter que colocar na mão, existe um plugin chamado behaviors (ou comportamental em português)
This entry was posted in GLPi, Help Desk, Plugins, Pt Br, Service Desk, Uncategorized on 2018-03-20 by Arthur Schaefer.
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1 thought on "17.GLPI — Como e porque usar o plugin behaviors (comportamental)"
André Ramon 2021-03-24 at 5:56 PM
Olá Arthur, tem possibilidade de eu alertar por e-mail o aprovador caso ele demore muito aprovar um chamado?