Loja online de Lojinha - Trocas e Devoluções
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. O produto deverá estar com a embalagem original, sem indícios de uso ou violação.
Para efetuar a troca é necessário que você nos comunique previamente por e-mail, com o assunto Troca, informando o número do pedido e a data da compra.
Importante: só aceitamos devoluções após a confirmação da comunicação e estando dentro do prazo citado. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem verificação prévia.
Para solicitar a troca de um produto com defeito entre em contato conosco por e-mail, informando o número do pedido, a data da compra e fotos do defeito do produto, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.
Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcamos com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado (caso esteja disponível em estoque).
O cliente poderá também optar entre:
Caso o produto escolhido ultrapassar o valor da compra, o cliente poderá efetuar o pagamento da diferença.
Após realizados os pedidos nós trabalhamos para que não haja erros na conferência e envios dos pedidos, entretanto em alguns casos poderá ocorrer. Caso você receba seu pedido com algum erro (produtos trocados ou faltando), você tem até 7 dias úteis para entrar em contato conosco.
Entre em contato via e-mail com assunto Pedido Incompleto, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
Após finalizar o processo de compra o prazo de entrega será imediatamente informado, que começará a ser contado a partir da data de aprovação do pedido em dias úteis. Você poderá acompanhar o pedido através de seu login e senha.