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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A seguinte Política de Devolução aplica-se a compras feitas diretamente em nossa loja online.
Das Devoluções Gratuitas
Faça suas devoluções sem custo. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco. Teremos o prazer de trocar seu produto ou lhe oferecer um reembolso total no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Caso corretamente procedida a devolução, arcaremos, inclusive, com os custos para que o produto seja enviado de volta. Não há qualquer risco para o cliente.
A devolução gratuita funcionará da seguinte forma: ao manifestar o seu desejo de troca do produto ou reembolso do valor pago dentro do prazo de 7 dias, será encaminhado um código de postagem, com custo suportado por nós, para devolução do produto via Correios, o qual deverá ser utilizado dentro do prazo máximo de 14 dias, sob pena de perda de validade do cupom e perda da possibilidade de devolução.
Compre com confiança. Sua satisfação é 100% garantida!
Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Caso seu produto se encontre em perfeito estado, com todos os acessórios, na sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal de compra, teremos o prazer de realizar a sua troca ou lhe oferecer o reembolso. Arcaremos, inclusive, com os custos para que o produto seja enviado de volta. Embrulho para presente e frete não são reembolsáveis.
Harmankardon.com Suporte ao Cliente Políticas de Troca e Devoluções.
Ao receber o pedido, todos os pacotes devem ser inspecionados com relação a itens como controles remoto, manuais e cabos, ou quaisquer acessórios relacionados ao(s) produto(s) encomendado. Caso o cliente não for instalar a mercadoria imediatamente, deverá ligar na tomada e testar a mercadoria. É necessário que o cliente guarde a caixa do produto, a embalagem externa de entrega e os materiais usados para embalar a mercadoria, caso necessite enviar o produto novamente para devolução.
Caso o cliente necessite de qualquer serviço de assistência, deve seguir a instrução constante no termo de garantia que acompanha seu produto.
Políticas de Trocas e Devoluções.
Uma autorização de devolução é necessária para qualquer troca ou reembolso. Qualquer produto enviado de volta sem a autorização de devolução será devolvido ao cliente por sua conta.
Faremos o reembolso ou troca, contanto que a solicitação seja feita em até 7 dias a partir da data de recebimento, e que a mercadoria seja devolvida nas mesmas condições com que foi enviada em até 14 dias após recebimento do código de postagem e seja recebida dentro da embalagem original e com todos os acessórios, como por exemplo: controle remoto, cabos, antenas, conectores, suportes e manuais do proprietário, dentre outros. A mercadoria devolvida será inspecionada quando do seu recebimento, sendo que a troca ou o reembolso serão recusados caso constatado a falta da embalagem original, de acessório original, da nota fiscal de compra ou caso o produto não se encontre em perfeito estado de conservação, nestes casos, a troca ou reembolso poderá ser recusada e o valor do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
Observação: Erros ou omissões na realização do pedido (por ex.: erro de modelo, tamanho, característica, cor, unidade de medida, [de cada unidade, par, sistema]) ou incompatibilidade de alto-falante esquerdo ou direito são de responsabilidade exclusiva do cliente, o qual se compromete a arcar com todas as despesas associadas.
Para Devolver ou Trocar um Produto
Para iniciar uma devolução, ligue para a nossa Central de Atendimento ao Cliente no número 0800-514161 (apenas Brasil) de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília. Nosso representante de Atendimento ao Cliente fornecerá um código de autorização de devolução e uma etiqueta de postagem pré-paga. Caso o código de autorização de devolução não esteja presente no corpo do endereço de retorno ou claramente visível na embalagem, a mercadoria será recusada e devolvida aos clientes. Pedimos que o cliente leve o seu pacote até uma agência local dos correios.
As autorizações de devolução são válidas apenas até 14 dias a partir da data de emissão. Mercadorias de troca não serão reservadas por mais de 14 dias após a emissão da autorização de devolução. Mercadorias recebidas após o prazo de devolução serão recusadas e enviadas de volta, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente. Será enviada uma notificação por e-mail e/ou para o endereço de cobrança fornecido, caso sua devolução não seja aceita.
Observação: Não podemos nos responsabilizar por endereços de e-mail ou de correspondência que estejam incorretos, alterados, filtrados, não lidos ou que não sejam mais válidos.
DÚVIDAS E FEEDBACK
Dúvidas e comentários sobre este termo são bem-vindos. Também é possível entrar em contato conosco para exercer seus direitos de acordo com a lei aplicável. Segue abaixo nossos dados para contato:
DE FORMA ELETRÔNICA:
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POR ESCRITO
HARMAN DO BRASIL
CNPJ 88.315.379/0001-70
BR 386 – KM 435 – Nº 3401
CEP: 92480-000
Nova Santa Rita / RS – Brasil
Tel.: 0800 571 4161
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