Vaga de Analista de assistência técnica em Mauá/SP | Empregos.com.br
Irá atender reclamações, insatisfações de clientes externos, end users e distribuidores MI buscando a percepção das demandas destes clientes quanto ao desempenho os produtos, traduzindo esta percepção para propostas de especificações de produtos ou proposta de melhorias do mesmo, bem como a prestar serviços técnicos, negociar e formalizar soluções obtidas. Registrar todas as informações relativas aos atendimentos técnicos aos clientes e disposição final de cada evento no sistema informatizado a fim de manter os registros atualizados. Participar dos casos referentes à solução de problemas ou novos desenvolvimentos até consolidação das ações no end user, garantindo resultado consistente para o trabalho. Trabalhar em conjunto com as equipes internas de qualidade e produção na busca de ações para correção de problemas e ações preventivas. Prestar serviços técnico ao cliente quanto a recomendações de uso dos produtos e serviços da empresa. Elaborar e divulgar informações técnicas para clientes externos (MI) e clientes internos como áreas comercial e industrial, com objetivo de suportar decisões para soluções eficazes para possíveis problemas apresentados. Prospectar novos nichos e clientes para filme de BOPP. Ministrar treinamento interno e para clientes, end users e distribuidores. Comprometer-se com as ações e programas envolvendo a prevenção de acidentes/saúde, conservação do meio ambiente e melhoria da qualidade de produtos, processos e serviços. Atuar de acordo com todos os procedimentos e requisitos previstos na norma FSSC 22000 e legislações vigentes relacionadas à segurança dos alimentos, comprometendo-se com as boas práticas de fabricação e buscando continuamente a eliminação total de riscos de contaminação, adotando medidas de higiene pessoais e buscando que todas as áreas e processos da empresa estejam sempre em condições apropriadas com relação à segurança e confiabilidade do produto.
Conhecimentos em IMPM, SPAC, LOYAL, pacote Office, Métodos analíticos do controle da qualidade. Noções básicas em propriedades da matéria prima. Noções Básicas de ISSO 9001, ISSO 14001 e OSHAS 18001.