Informações Adicionais de Privacidade | Visa
Como uma empresa global de tecnologia de pagamento, a Visa desempenha muitos papéis. Quando atuamos como uma prestadora de serviço para os emissores do cartão Visa e para os estabelecimentos comerciais, somente coletamos e usamos informações pessoais conforme autorizado em nossos contratos com nossos clientes. Caso tenha dúvidas sobre como essas empresas tratam suas informações pessoais, ou deseje exercer seus direitos, entre em contato diretamente com tais empresas. Por exemplo, se você se cadastrou para ofertas de cashback ou ações de fidelidade junto à sua instituição financeira ou um estabelecimento comercial, entre em contato com tal empresa para mais informações.
Os links a seguir podem ajudá-lo a encontrar mais informações sobre os tipos de informações que tratamos. Esses links também permitem a você exercer suas opções de privacidade. Em caso de dúvidas, você sempre poderá entrar em contato conosco.
Dados de Cartão de Pagamento Visa: O que acontece quando uso meu cartão de pagamento Visa?
Operamos a VisaNet, uma das maiores redes de pagamento eletrônico do mundo. Isso permite que você use seu cartão Visa em quase todo o mundo. Saiba mais sobre a VisaNet.
Quando você usa um cartão Visa (ou outro produto de pagamento), recebemos o número do seu cartão de pagamento e outras informações que nos permitem processar seu pagamento. Recebemos a data, hora, local e valor da transação e as informações sobre o estabelecimento comercial. Esses elementos de dados são denominados "Dados de Transação do Cartão". Podemos receber outras informações financeiras quando estivermos processando transações e prestando serviços a nossos clientes.
Usamos e divulgamos os Dados de Transação do Cartão para viabilizar seus pagamentos e conforme necessário para:
Operar as redes de pagamentos eletrônicos da Visa, incluindo atividades principais de processamento financeiro, como autorização, compensação de liquidação de transações e para fins correlatos, como autenticação, com token, resolução de controvérsias, prevenção a fraudes e segurança
Serviços prestados aos nossos clientes. Por exemplo, se você se cadastrou em um programa de fidelidade do emissor do cartão ou do estabelecimento comercial, processaremos os Dados de Transação do Cartão para calcular a recompensa e propor ofertas dirigidas do cliente para você - saiba mais na seção Fidelidade & Recompensas nesta página.
Compreender como você e outros usam nossos produtos para fins analíticos e modelagem, assim como criar inteligência de negócios e percepções, bem como para entender tendências econômicas
Gerar conjuntos de dados despersonalizados, não identificados, anonimizados ou agregados, que são usados para desenvolvimento de produtos e prestação de serviços de consultoria aos clientes - saiba mais na seção Produtos e Serviços Visa nesta página.
Apoiar nossas atividades diárias, como gerenciamento de contas, controle de qualidade, administração de página na Internet, continuidade de negócios e recuperação de desastre, segurança e prevenção a fraudes, governança corporativa, relatórios e conformidade jurídica
Compreendemos que você tem opções de produtos de pagamento que você pode portar e usar. Nosso objetivo é dar a você a confiança para escolher a Visa pelo nosso compromisso com sua privacidade e segurança. Você pode falar conosco a qualquer momento com suas dúvidas sobre nossas práticas de privacidade.
Nos E.U.A., os Dados de Transações do Cartão que a Visa coleta, quando opera sua rede de pagamento, é regulado pelas leis federais de privacidade em vigor. Fora dos E.U.A., as informações são protegidas por diversas leis internacionais de proteção de dados.
A Visa oferece às pessoas a opção de não permitirem que seus Dados de Transações do Cartão sejam usados para criar determinados produtos de dados. Conforme descrito em nosso Aviso Global de Privacidade, em alguns países, a Visa usa os Dados de Transações do Cartão para gerar produtos de dados que as empresas usam para melhorar seus programas de marketing e identificar consumidores interessados. Esses produtos não contêm informações pessoais, mas fornecem percepções agregadas que apoiam o marketing dirigido. Se você não quiser que usemos os Dados de Transação do seu Cartão para criar esses produtos, clique aqui para optar por sua exclusão. A Visa não oferece às pessoas a opção de ter os Dados de Transações do Cartão excluídos quando a utilização se dá para a criação de produtos contra fraude, de segurança e outros similares que não são relacionados a marketing.
Fidelidade e Recompensa: O que acontece quando aproveito as ofertas e ações de cashback vinculadas ao cartão?
Se seu cartão de pagamento oferece cashback ou outras recompensas ou se você se inscrever em um programa de cashback ou fidelidade, podemos processar os Dados de Transações de seu Cartão para permitir ao emissor do seu cartão ou patrocinador do programa disponibilizar a recompensa.
Por exemplo, um varejista e um banco podem oferecer um cartão Visa com a marca do varejista (emitido pelo banco) que tenha a ação de cashback recompensando com 2% de devolução do valor das compras realizadas no varejista e com 1% nas compras realizadas no mercado. Quando você solicita este cartão, você aceita os termos do banco quanto ao método de cálculo da recompensa. Em seguida, o banco contrata a Visa para que esta analise os Dados de Transações do Cartão para identificar as transações elegíveis à recompensa e para calcular o valor de devolução de dinheiro auferido em cada período da fatura. Neste caso, a Visa atua como uma prestadora de serviços para o emissor de seu cartão.
Algumas empresas operam redes de recompensa que permitem a você cadastrar seus cartões de pagamento para receber cashback, ofertas dirigidas ou outras recompensas em suas redes. Quando você se cadastra, é solicitado seu consentimento para que a Visa e outras redes de pagamento processem os Dados de Transações do Cartão para o cartão de pagamento cadastrado, pois precisam calcular o cashback e propor ofertas dirigidas vinculadas ao cartão. A Visa opera como uma prestadora de serviço para a empresa de programa de recompensas.
O uso de cartões de pagamento com ações de cashback e a participação em programas de recompensa e fidelidade são feitos de forma totalmente voluntária. Como portador de cartão, você pode optar por participar ou não desse tipo de programa.
A Visa atua como uma prestadora de serviço (também denominada operadora) que presta serviços aos emissores do cartão e outras empresas para programas de cashback e fidelidade. Isto quer dizer que somente processamos suas informações conforme as instruções de nossos clientes para habilitar o programa e para outros fins apropriados, como registros e conformidade. Nossos clientes fornecem os avisos de privacidade quando você se cadastra nesses programas (ou solicita cartões com ações de cashback) e obtém seu consentimento para o nosso tratamento dos Dados de Transações do Cartão.
Se tiver dúvidas sobre como seu emissor do cartão ou uma rede de recompensa trata suas informações pessoais, verifique os avisos de privacidade fornecidos por essas empresas e entre diretamente em contato com elas para assistência sobre seus pedidos de privacidade.
Meu relacionamento com a Visa: O que acontece quando me cadastro para os serviços ou ações de marketing da Visa?
A Visa oferece aos consumidores muitas maneiras de contatá-la. Por exemplo, você pode se cadastrar em programas seguros de checkout (pagamento no caixa) (como Visa) ou programas de pagamento com biometria, ou pode entrar em contato conosco, cadastrar-se para receber nossas mensagens, ou participar em um evento ou promoção patrocinada pela Visa. Em cada caso, coletamos informações pessoais conforme necessário para fornecer as informações ou prestar os serviços que você solicita.
Usamos e divulgamos as informações que você nos dá conforme necessário para:
Fornecer a você produtos, serviços, programas, ofertas ou informações que você solicitou à Visa e para fins correlatos, como estabelecer elegibilidade e atendimento ao cliente
Administrar pesquisas, programas de fidelidade, concursos, competições e eventos
Com base em suas opções, entregar a você comunicados de marketing, ofertas personalizadas e anúncios baseados em interesses, e
Apoiar nossas atividades diárias, como gerenciamento de contas, controle de qualidade, administração de página na Internet, continuidade de negócios e recuperação de desastre, segurança e prevenção contra fraudes, governança corporativa, relatórios e conformidade jurídica
Leia os avisos de privacidade fornecidos em cada programa ou plataforma para divulgações adicionais aplicáveis.
A Visa oferece diferentes opções sobre como usamos suas informações e nos comunicamos com você.
Na maioria dos casos, você pode limitar as informações que fornece à Visa. A participação em nossos programas e promoções é voluntária. Se você se cadastrou em um programa, você pode optar por não mais participar a qualquer momento.
Se você criou uma conta online conosco, você pode excluir essa conta acessando-a e seguindo as instruções ali fornecidas.
Alguns programas, incluindo as soluções seguras de checkout (pagamento no caixa) Click to Pay da Visa (como a Visa) permitem que você acesse e atualize suas informações pessoais a qualquer momento quando você entrar em sua conta. Você também pode usar a seção de Direitos de Privacidade nesta página para exercer seus direitos de acesso e exclusão.
Você pode limitar as comunicações que a Visa envia a você. Para optar por não receber e-mails de marketing, basta clicar no link "cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que enviarmos a você. Para revogar as permissões que você possa ter dado para enviar mensagens de texto (SMS), digite PARE em resposta a qualquer mensagem. Observe que mesmo quando você opta pela exclusão de e-mails de marketing, ainda poderemos precisar contatá-lo com informações importantes relacionadas às transações de sua conta. Por exemplo, mesmo se você optar por não receber e-mails, ainda podemos enviar a você confirmações de atividades ou alertas de fraude.
Você pode falar conosco a qualquer momento para obter assistência.
Privacidade online: Como a Visa usa cookies e outras ferramentas online semelhantes?
Em outras situações, podemos usar as informações de um modo identificável. Por exemplo, podemos autenticar você ou seu dispositivo, fornecer conteúdo personalizado, ou usar as informações para fins analíticos, detecção de fraude e segurança. Podemos usar as informações também para fins de anúncios dirigidos online. Nosso Aviso sobre Cookies fornece mais informações sobre nossas tecnologias de coleta de dados online e suas opções.
Conforme descrito em nosso Aviso sobre Cookies, temos relacionamentos com terceiros que colocam anúncios em nossa página na Internet e em outras páginas. Esses terceiros podem rastrear seu dispositivo em diferentes páginas na Internet e aplicativos. Com base em suas configurações, eles podem colocar cookies ou tags em seu computador quando você visita nossa página na Internet para que possam exibir anúncios dirigidos a você em outras páginas na Internet. Os dados que essas empresas coletam estão sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade.
Nossas páginas na Internet podem permitir que você interaja conosco e com outros através de plataformas de mídia social. Coletamos informações dessas plataformas conforme permissões dos termos legais dessas páginas na Internet. Podemos também exibir anúncios baseados em seus interesses quando você usar essas plataformas. As plataformas nos permitem personalizar os anúncios que exibimos a você e podem obter a percepção sobre as pessoas que respondem aos anúncios que oferecemos.
Para páginas na Internet nos Estados Unidos e na Europa, a Visa dá a você a capacidade de gerir os cookies que não são essenciais para exibir nossa página na Internet clicando o link do Aviso sobre Cookies no pé desta página. Para outras localidades, consulte nosso Aviso sobre Cookies para os detalhes de como gerir os cookies.
A Visa compartilha dados coletados por meio dos cookies e outras tecnologias com seus prestadores de serviço, que usam os dados coletados pelos cookies e meios similares para nos ajudar com nossos programas de publicidade online, e outros terceiros que nos ajudam com os programas de segurança e tecnologia da informação, como as empresas que provêm serviços de segurança de rede para preservar as informações de ameaças detectadas de malware.
Nosso Aviso sobre Cookies contém informações sobre como gerir cookies em muitos navegadores populares assim como gerir outros tipos de cookies. Contém também informações úteis sobre a proteção de sua privacidade online, como reconfigurar os identificadores de publicidade do dispositivo e como aproveitar os programas de privacidade patrocinados pela indústria.
Produtos e Serviços da Visa: Como a Visa usa as informações pessoais para beneficiar consumidores e empresas?
Nós na Visa, acreditamos que temos a responsabilidade de usar os dados que nos foram confiados para melhorar a segurança e conveniência dos pagamentos eletrônicos. Nosso compromisso com a privacidade faz parte do nosso processo de desenvolvimento de produtos e serviços.
Quando você usa um cartão Visa (ou outro produto de pagamento), recebemos seu número do cartão de pagamento e outras informações que nos permitem processar seu pagamento. Recebemos a data, hora, localização e valor da transação e informações sobre o estabelecimento comercial. Esses elementos de dados são designados como "Dados de transação do Cartão". Saiba mais sobre como a Visa trata isso na seção Dados de cartão de pagamento nesta página.
Usamos os Dados de Transações do Cartão principalmente para facilitar as compras e proteger os consumidores contra fraude e roubo de roubo de identidade. Por exemplo, analisamos automaticamente cada transação em tempo real para ajudar a garantir que o verdadeiro portador de cartão está realizando a transação. Se você já recebeu um telefonema ou mensagem de seu emissor alertando-o sobre uma transação suspeita, é um exemplo da atuação de nossa análise de fraude baseado em dados.
Também usamos Dados de Transação do Cartão para auxiliar o emissor do cartão e os estabelecimentos comerciais a atenderem melhor às necessidades de seus clientes e expandir seus negócios. Esses serviços orientados por dados ajudam essas empresas a tomarem melhores decisões de negócios e oferecer maior conveniência aos portadores de cartão de quatro maneiras:
Inclusão financeira - Para pessoas com histórias de crédito limitadas ou novas, obter um cartão de crédito pode ser um desafio pois as agências de classificação de crédito tradicionais medem o histórico de crédito. Dependendo da legislação aplicável, podemos usar os dados de transação de cartão de débito para ajudar a ampliar o acesso a opções de crédito responsável e acessível a consumidores que de outra forma seriam rejeitados.
Conveniência do Cliente - Usamos dados do estabelecimento comercial, histórico de compra e outros elementos de dados para prover serviços de valor agregado como pesquisa por estabelecimentos comerciais que aceitam Visa ou realizar verificações de identidade em segundo plano de uma transação para que você não precise inserir informações adicionais de autenticação (por exemplo, código de segurança ou senha).
Ofertas e Promoções - Os consumidores podem receber ofertas e promoções relevantes e que poupam dinheiro customizadas para o que os consumidores querem ou precisam. Usamos percepções de compras do passado para ajudar as empresas a conhecerem melhor seus clientes, como quando tais consumidores poderão fazer uma viagem internacional ou quando fornecer cupons ou ofertas.
Desempenho empresarial - Usando análise agregada de tendência e dados de benchmarking (análise comparativa), as empresas podem avaliar seus pagamentos, localização ou serviços de marketing para incrementar eficiência, oportunidades e melhores formas para servir seus clientes. Por exemplo, dados de transações podem ajudar os estabelecimentos comerciais a compreender onde abrir novas lojas. Também monitoramos tendências de transações para identificar se um estabelecimento comercial pode sofrer fraude.
O desenvolvimento de produtos de dados é essencial para nossa missão de criar a rede de pagamento mais conveniente, segura e que proteja a privacidade. Compreendemos que você tem opções de produtos de pagamento que você pode portar e usar. Nosso objetivo é dar a você a confiança para escolher a Visa pelo nosso compromisso com sua privacidade e segurança. Você pode falar conosco a qualquer momento com suas dúvidas sobre nossas práticas de privacidade.
Nos Estados Unidos, os Dados de Transações do Cartão que a Visa coleta quando opera suas redes de pagamento é regulamentado pelas leis federais de privacidade financeira em vigor. Fora dos Estados Unidos, as informações são protegidas por diversas leis de proteção de dados. Cumprimos com todas as leis que regulamentam nosso uso de Dados de Transações do Cartão.
Se deseja consultar o texto completo da Política Global da Visa sobre Privacidade, assim como as regionais, clique abaixo.