Sueli | 2018-12-17
O WhatsApp é usado diariamente por milhões de pessoas em todo o mundo que, entre outras vantagens, apreciam o serviço eficiente e, muitas vezes, impecável do mensageiro. Mas, obviamente, nem tudo é perfeito. Por isso, neste artigo vamos focar nos problemas mais comuns do WhatsApp e, lógico, o que fazer para solucioná-los!
Não consigo instalar o WhatsApp
O WhatsApp só é compatível com dispositivos Android de versão 2.3.3 ou superior. Para verificar a versão do seu aparelho, basta clicar em "configurações" e "sobre o telefone". Se a versão for compatível, o próximo passo é checar se você tem espaço suficiente na memória do Android para baixar o aplicativo.
Caso não consiga instalar o aplicativo a partir do site do WhatsApp ou da Play Store, você deve habilitar a função "fontes desconhecidas" antes de baixar o app. Para isso, clique em "configurações", "segurança" e ative a opção "fontes desconhecidas".
Não recebi o código de ativação
Para ativar o WhatsApp, você deve digitar uma única vez um código de segurança que é enviado via SMS. Muitos usuários acabam esquecendo de fornecer o código do país, por isso, verifique se forneceu corretamente o número do smartphone, incluindo o DDI que, no caso do Brasil, é 55. Também é possível ativar a conta através de uma ligação, clicando na opção "me ligue".
Não consigo me conectar ao WhatsApp
O WhatsApp parou de funcionar ou travou?! Basta acessar a Play Store para baixar a nova versão do WhatsApp que deve ter parado simplesmente não ter sido atualizado. Se o problema persistir, verifique a conexão com a rede (wireless/dados), limpe o cache e, em seguida, reinicie o aplicativo.
Não consigo visualizar meus contatos
Se mesmo depois de ter instalado o WhatsApp você não conseguir visualizar os contatos, não se preocupe. O problema é fácil de resolver, sendo necessário apenas clicar em "configurações", "contatos" e marcar a opção "ver todos os contatos". Se adicionar um novo contato à lista, não esqueça de atualizar o WhatsApp clicando em "opções" e "atualizar".
Para se livrar dos contatos duplicados, você deve investir um tempo para exclui-los ou unificá-los manualmente através da lista de contatos do Android, em seguida, basta atualizar o WhatsApp.
Não consigo assistir vídeos no WhatsApp
É muito fácil compartilhar arquivos de mídia através do WhatsApp, mas para reproduzi-los é necessário usar um outro aplicativo como o Google Photos. Para resolver o problema, você só precisa atualizar o Google Photos ou qualquer outro aplicativo que usa para assistir os vídeos.
O mesmo truque serve para aqueles que não conseguem partilhar a localização com os amigos. No caso, acesse a Play Store para atualizar o Google Maps no seu smartphone!
Não consigo fazer o backup do WhatsApp
O WhatsApp armazena os dados automaticamente no Google Drive, mas é possível fazer o backup manualmente clicando em "configurações", "opções de conversas" e "backup de conversas". Caso o problema persista, verifique a conexão com a rede ou se ainda usufrui de espaço na nuvem!
Não consigo desativar o status "visto por último"
Outro problema frequente é saber como ativar e desativar os status "visto por último" e "online" do WhatsApp. Se quiser dominar o assunto, clique neste link para aprender como desativar o status "visto por último" e neste link para gerenciar o status "online" do WhatsApp.
Precisa da nossa ajuda para resolver algum problema relacionado ao WhatsApp? Participe deixando um comentário logo abaixo!
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