Como conduzir uma reunião eficiente | Fenalaw Digital
Redação Fenalaw | 12 Mar, 2019
Nas palavras do consultor Carlos André Nunes, advogado e especialista em comunicação jurídica, o escritório (todos os colaboradores) precisa ouvir as dores do cliente. É o chamado 'turno linguístico':"na comunicação jurídica, o turno linguístico é o momento da fala. A lógica é não interromper a fala do cliente. Em muitos casos, o que é colocado por ele nem é interessante para o processo em si. Mas em razão do momento em que estamos, que é a 'sociedade do cansaço', os seres humanos andam muito nervosos e angustiados em razão de todas as cobranças. Se ele procura um advogado é devido a um problema, e o profissional precisa ouvir. Posteriormente, é só fazer um resumo daquilo que é efetivamente importante, demonstrando ao cliente que ele foi ouvido e que o advogado é um técnico", comenta.