Segunda via cartão Renner: aprenda como solicitar e tire suas dúvidas!
Precisa solicitar a segunda via do cartão Renner? Não se preocupe, fizemos um passo a passo completo para te ajudar nesse processo!
Heloisa Moraes Atualizado em 02/02/2022
O seu cartão Renner está com problemas na leitura da maquineta? Perdeu a sua carteira? Expirou a data de validade e ainda não recebeu o novo? Ou mesmo, foi roubado? Fique tranquilo(a)! Você pode resolver esse problema ao solicitar a segunda via do cartão Renner.
Para te ajudar, o iDinheiro preparou esse conteúdo completo que ensina o passo a passo fundamental para todos que desejam solicitar um novo cartão. Vamos lá?
Perdi meu cartão Renner, o que fazer?
Não existe coisa pior do que perder o seu cartão de crédito e ainda ter que quebrar a cabeça com processos burocráticos para reverter a situação, não é mesmo? Por isso, é importante conhecer o passo a passo para resolver a situação de maneira simples e rápida.
Se você perdeu o seu cartão Renner, ou percebeu que ele foi clonado ou roubado, o primeiro passo é bloquear previamente o seu cartão atual.
Bloquear o cartão Renner que foi perdido ou roubado é uma medida de proteção que evita possíveis transtornos para o cliente, como é o caso da clonagem ou o uso indevido dos seus dados pessoais por terceiros. Por isso, nesses casos – de clonagens ou compras indevidas – a Renner possui um sistema de avaliação inteligente, pelo qual é possível identificar compras feitas no seu Cartão Renner que se diferenciam do seu perfil de consumo.
Assim, automaticamente o cartão pode ser bloqueado, garantindo mais segurança. No entanto, às vezes se torna necessário efetuar o bloqueio de forma manual. Você pode fazer isso através de todos os canais de atendimento da Renner, inclusive pelo próprio aplicativo virtual Lojas Renner (iOS ou Android). Nesses casos, para solicitar a segunda via do cartão Renner, o ideal é que o cliente entre em contato diretamente com a equipe de atendimento para explicar a situação.
Como solicitar segunda via do cartão Renner?
No momento de solicitar a 2ª via do cartão Renner, é preciso se certificar que o antigo foi bloqueado devidamente conforme as instruções do parágrafo anterior. Em seguida, é possível solicitar a segunda via do cartão Renner de dois modos: presencialmente e por telefone. Veja!
Como solicitar segunda via do cartão Renner pelo telefone?
Essa é a maneira mais fácil e que pode ser feito sem sair de casa. Enfim, para solicitar a 2ª via do cartão Renner pelo telefone, basta entrar em contato com a central de atendimento. Nos telefones 3004 5060 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 073 6637 (demais localidades.
Você precisará confirmar todos os seus dados pessoais como nome completo, CPF, RG, endereço, entre outras informações. Então, tenha todos esses documentos em mãos na hora de pedir a segunda via.
Como solicitar 2ª via do cartão Renner presencialmente?
Se você optar e sentir mais segurança em fazer o processo presencialmente, também é possível. Nesse caso, basta se dirigir a uma loja Renner mais próxima, portando seus documentos pessoais e solicitar para um atendente. Enfim, o mesmo te dará as instruções necessárias para que você tenha em mãos a segunda via Renner cartão.
Meu cartão Renner está apresentando problemas de leitura: devo solicitar uma segunda via?
Com o passar do tempo, o cartão Renner pode apresentar erros de leitura devido às marcas de uso (manchas, arranhões, etc). Nesse caso, para evitar continuar passando por esse tipo de problema na hora de passar as suas compras, você pode sim solicitar a segunda via.
Quando a segunda via do cartão Renner é solicitada antes do prazo de validade do cartão atual, é cobrada uma tarifa de emissão no valor de R$ 14,99.
Uma dica é manuseá-lo com muito cuidado, deixando-o sempre guardado quando não for usar. Assim, é evitado o contato dele com outros objetos que podem arranhá-lo, molhá-lo, queimá-lo, dentre outros fatores que podem prejudicar a leitura da barra do cartão.
Preciso pagar a tarifa de emissão para todos os casos de 2ª via do Renner cartão?
Não! A emissora responsável pelos Cartões Renner possui um sistema de renovação automática dos cartões, no qual, ao se aproximar da data de validade, já é gerada automaticamente a segunda via para o cliente, sem custo adicional.
Sendo assim, para outros casos (como perda, roubo, danificação, etc.), nos quais seja necessário emitir um novo antes da data de validade, o cliente deverá pagar a tarifa de emissão, no valor de apenas R$ 14,99 (por evento imprevisto). Lembrando que o cartão expira apenas no último dia do mês de validade. Ou seja, se ele vence em novembro, você pode usar tranquilamente até o dia 30 desse mesmo mês.
Como desbloquear a segunda via do meu cartão Renner?
Por medida de segurança, quando o cartão é enviado para a sua residência ele chega com o status bloqueado. Para utilizá-lo de forma prática e segura, aproveitando todas as vantagens, será necessário efetuar o desbloqueio do seu cartão. Você pode desbloquear 2ª via do cartão Renner ligando para a Central de Atendimento, basta consultar os telefones no papel que recebeu junto com o cartão ou no nosso artigo presente.
O que preciso saber sobre a entrega da 2ª via do cartão Renner?
Além de confirmar o endereço da entrega (de acordo com os seus dados cadastrados), é necessário que tenha alguém maior de 18 anos de idade no local para assinar o recebimento. Então, caso não possa receber no momento, certifique-se que alguém – com esse critério – esteja disponível para receber.
As entregas ocorrem durante o horário comercial, ou seja, a partir das 8h até às 18h, de segunda à sexta. Você receberá uma data de previsão para a entrega e poderá fazer o acompanhamento, caso deseje. Qualquer eventual problema na entrega você deve entrar em contato através do Canal de Atendimento Renner.
Como desbloquear cartão Renner após acordo?
Para desbloquear o cartão, basta entrar em contato com a Central de Atendimento do Meu Cartão pelo telefone 3004 5060 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 073 6637 (demais localidades).
Cartão Renner 2ª via: quais os canais de atendimento?
Veja abaixo os números de telefones oficiais do canal de atendimento em que você pode tirar todas as suas dúvidas sobre como solicitar a sua segunda via e outros assuntos relacionados ao seu Cartão Renner:
2º via de faturas, consultas, informações, bloqueio e desbloqueio de cartões e orientações sobre os canais digitais (site e aplicativo). O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias.
Reclamações, informações e cancelamentos.
Horário de atendimento diferenciado: de segunda à sábado, das 08h ás 20h40
Conclusão: vale a pena solicitar 2ª via do cartão Renner?
Vamos lá! Primeiro, caso não seja possível utilizar o seu cartão Renner, seja por motivo de perda, roubo ou clonagem, recomendamos que realize o bloqueio, exclusivamente por medida de segurança. Isso é muito importante para evitar possíveis fraudes, portanto, vale dar muita atenção a este primeiro ponto.
Depois, junte todas as suas informações pessoais que foram cadastradas no sistema, como nome completo, CPF, RG (ou CNH), endereço, dentre outras informações e entre em contato com a equipe de atendimento, seja via telefone ou via atendimento presencial. Assim, o problema poderá se resolver mais rapidamente. Ressaltando que para solicitar a segunda via antes do prazo de validade será cobrada uma tarifa de emissão no valor de R$ 14,99. Assim, essa taxa será acrescentada na sua próxima fatura automaticamente.
Esperamos que nossas informações tenham te ajudado a solicitar a segunda via cartão Renner. Assine a nossa newsletter para receber ainda mais conteúdos atualizados sobre o que importa para você e sua vida financeira!