Geralmente, core competence engloba funções relacionadas à produção, atendimento ou logística, que são essenciais para o bom desempenho corporativo, mas não o negócio principal. O core business, por sua vez, é o que gera o crescimento da empresa.
Para definir o seu core business, é importante olhar o negócio como um todo e analisar quais as suas atividades principais, o que deu origem à empresa e qual a razão dela existir. A resposta a algumas perguntas poderá ajudá-lo a definir o core business:
Sua empresa pode ter mais de um core business, mas um foco muito amplo não é recomendado. Se houver mais de um core business, o ideal é que os negócios tenham afinidade entre si, ou que sejam direcionados aos mesmos clientes.
Para ilustrar, imagine que o core business de uma livraria sempre foi a venda de livros impressos. Porém, com o crescimento de versões digitais das publicações, a empresa passou a comercializar também equipamentos, como tablets, que permitem a leitura. Ou seja, a empresa ampliou sua oferta de produtos, mas dentro do mesmo core business.
Outro exemplo é uma empresa que comercializa produtos relacionados à tecnologia da informação (TI), um mercado em que sempre surgem novos produtos. Sem alterar o seu core business, ela pode ampliar seu foco com produtos inovadores. Para investir no mercado de tecnologia é necessário sempre ajustar a oferta de produtos, mas sem desvirtuar o core business do negócio.
Conforme um estudo do consultor Chris Zook, autor do livro Lucro a partir do Core Business, 83% das empresas com crescimento sustentável se concentram em apenas um ou, no máximo, dois core business. Da mesma forma, 75% dos fracassos corporativos aconteceram porque as empresas deixaram de lado o foco e a definição de seu core business.