Lei limita tempo de espera para atendimento em concessionárias de luz, água e telefone em Florianópolis | NSC Total
Lei limita tempo de espera para atendimento em concessionárias de luz, água e telefone em Florianópolis
09/04/2018 - 12h06 - Atualizada em: 09/04/2018 - 12h28
Um projeto de lei aprovado pela Câmara de Vereadores de Florianópolis determina um limite no tempo de espera em concessionárias de água, luz, internet e telefonia fixa. Essas concessionárias, segundo o Procon municipal, estão entre as 15 empresas com maior número de reclamações no ano de 2018.
A proposta, de autoria de Tiago Silva, limita em 15 minutos o atendimento em dias normais, e em 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. O tempo é inspirado na lei similar que já vigora em agências bancárias.
Além disso, a lei determina que poltronas sejam disponibilizadas para a espera, e projeta multas que variam de R$ 10 mil a R$ 160 mil e suspensão da licença de funcionamento da agência à partir da sexta autuação.