26/07/2021 15h20 — em Brasil
Uma boa notícia para quem aguarda pela avaliação pericial para ter direito ao benefício social pago à pessoa com deficiência, previsto na Lei Orgânica de Assistência Social (Loas).
O coordenador-geral de gestão de experiência de usuários e canais do INSS, Guilherme Serrano, fala das expectativas do órgão em relação a essa experiência: "Esse método de avaliação remota pode agilizar essa fila de avaliação social, pois, hoje, nem todos os assistentes sociais retornaram ao atendimento presencial. Então a gente consegue redistribuir melhor essa força de trabalho, considerando que eu posso utilizar da mão de obra que está em casa hoje, por ser grupo de risco, e ao mesmo tempo eu consigo equilibrar a demanda de locais onde a procura por serviços de avaliação social é muito maior, fazendo com que assistentes que são de outras localidades e que têm uma demanda menor possam atender parte dessa demanda".