Política de Troca e Devolução - Parklon Brasil
Visando a sua total satisfação, a Loja Online Parklon Brasil possui uma política de troca e devolução alinhada as mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação com excelência e rapidez.
Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail sac@daskom.com.br ou Whatsapp: (12) 99604-9757, informando o número do pedido ou da Nota fiscal e o motivo da troca ou devolução.
1- Estiverem com a embalagem original;
2- Não tiverem danos ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
3- Com a primeira via da nota fiscal de compra.
Se você efetuou a compra em www.parklonbrasil.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao material:
- Todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da Parklon Brasil desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Os produtos que forem objeto de retirada pessoalmente, deverão ser devolvidos também pessoalmente em nosso depósito para troca ou devolução.
- Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@daskom.com.br. Informe o número de seu pedido e o motivo da troca ou devolução, caso esteja dentro do prazo descrito no primeiro item, iremos lhe enviar com os procedimentos para reenvio do produto;
- Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, iremos gerar um cupom de troca no mesmo valor pago pelo produto em questão. O Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online ou será realizada a restituição do valor;
- Toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor;
- Para obter a restituição do valor da compra feita através do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes, conforme determinação da operadora de cartão. Para compras realizadas através de depósito bancário ou boleto, o estorno ocorrerá via depósito bancário, após o término do tratamento da devolução.
- Caso receba algum produto diferente do seu pedido: embalagem aberta ou avariada recuse de imediato. Faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente;
- Se identificar o erro após a abertura da embalagem, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 07 (sete) dias corridos após a entrega;
- O prazo para a troca de produtos com defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento;
- Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@daskom.com.br.;
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução, iremos lhe enviar por e-mail os procedimentos para reenvio do produto, para que você possa nos encaminhar o produto sem custos;
- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima;
- Após a análise, se constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online ou será realizada a restituição do valor;