Banco BMG usará assistente virtual da Plusoft para atender clientes online – Carlos Trentini
Publicado porCarlos Trentini	 13 de dezembro de 2016 Deixe um comentário em Banco BMG usará assistente virtual da Plusoft para atender clientes online
A Plusoft, desenvolvedora nacional de soluções multicanal para o relacionamento com clientes, implementará sua solução de Assistente Virtual Inteligente (AVI) no Banco BMG para ampliar a oferta de canais digitais da instituição financeira. Por meio da AVI, o banco tem o plano de reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para os seus usuários na Internet.
Segundo o executivo, atualmente, cerca de 1,4 milhão de atendimentos é realizado por telefone por mês, sendo que 65% são efetuados pela Unidade de Resposta Audível (URA), ferramenta telefônica em que o consumidor utiliza o autosserviço por meio da discagem de números.
Publicado porCarlos Trentini 13 de dezembro de 2016 Publicado emCanaltechTags: assistente, atender, banco, plusoft, usara, virtual