Case de Sucesso Locamerica e Tracksale - Unidas. Vamos juntos. | Unidas. Vamos juntos.
A Tracksale é uma empresa especializada no monitoramento e gestão da satisfação de clientes, e parceira da Locamerica na busca constante pela excelência no atendimento e na qualidade da nossa prestação de serviços.
Recentemente, a Tracksale publicou no seu canal do YouTube o case de sucesso da Locamerica – no vídeo, o nosso gerente geral de Operações, Lúcio Medeiros, conta como o investimento na superação das expectativas dos clientes teve forte impacto no aumento da renovação de contratos, aumentou a receita e melhorou o índice de satisfação dos clientes acompanhado pela Tracksale.
O Net Promoter Score é um indicador que serve para mensurar a satisfação e lealdade dos clientes com as empresas. Companhias de todo o mundo (incluindo várias listadas na Fortune 500, como Apple, Amazon, American Express, Microsoft, Emirates, e Netflix) usam o NPS por ser um método prático e eficaz durante as pesquisas periódicas feitas em sua carteira de clientes.