Pressionado, Mark Zuckerberg tem rebatido a imprensa sobre as afirmações nos documentos vazados por Frances Haugen
A revelação está contida nos "Facebook Papers", um pacote de documentos da empresa vazados para um consórcio internacional de veículos de imprensa, incluindo Estadão, New York Times, Washington Post, Guardian e Le Monde. A divulgação dos papéis foi feita à Securities and Exchange Commission (SEC, na sigla em inglês), órgão regulador das empresas listadas em bolsa nos Estados Unidos. As informações também foram fornecidas ao Congresso americano de forma editada pelo consultor jurídico de Frances Haugen, ex-funcionária do Facebook que coletou pesquisas internas da rede social após pedir demissão em maio deste ano por discordar das atitudes da companhia.
Segundo o gráfico apresentado no documento, os conteúdos de mensagem política foram apontados como vetores de desinformação por 60% no Facebook dos brasileiros entrevistados. Embora o documento não forneça uma definição clara sobre a que se refere a expressão "mensagem política", o contexto da pesquisa dá a entender que se tratam de mensagens postadas por figuras políticas e seus apoiadores nas redes.
Uma das observações no documento, que acompanha o gráfico, é de que a empresa não pode considerar todos os seus mercados da mesma forma na hora de avaliar ou construir estratégias para as redes sociais. Destacada, a mensagem diz: "Recomendação: evitar abordagens únicas para todos os países em relação à desinformação".
Já no Instagram, no terceiro lugar aparece a classificação "piadas", com 35%. O tópico também não foi explicado pela pesquisa, mas pode se tratar de memes, charges e outros tipos de conteúdo de humor. No topo, mensagens políticas e artigos em sites voltam a liderar, com 50% e 59%, respectivamente.
O Facebook costuma divulgar relatórios de transparência para falar sobre suas políticas de uso e sobre conteúdos frequentemente retirados da plataforma por pedidos de usuários ou órgãos judiciais, por exemplo. Porém, entre as categorias presentes no estudo vazado, apenas "spam" também aparece nos relatórios divulgados pela empresa.
Sobre os vazamentos do Facebook Papers, a empresa diz ao Estadão: "A premissa central nestas histórias é falsa. Sim, somos um negócio e temos lucro. Mas a ideia de que lucramos às custas do bem-estar e da segurança das pessoas não compreende onde residem nossos próprios interesses comerciais." Desde o início dos vazamentos, Frances vem repetindo que a empresa sacrificou a segurança dos usuários pelo lucro.
À reportagem, a companhia também afirma que tem mais de 40 mil pessoas na equipe de integridade. "Apenas em 2021, devemos investir mais de US$ 5 bilhões em segurança e integridade, mais do que qualquer outra empresa do setor de tecnologia", diz.