Administração do seu salão
Ter o próprio salão é a realização do sonho de muitas pessoas. Saber o que está acontecendo dentro e em torno de seu negócio e saber o que clientela deseja é fundamental para o sucesso.
Algumas dicas ajudarão manter o foco e êxito na administração e gerencia do seu salão:
• Espaço físico
O espaço físico deve ser planejado para manter a organização do salão. Ter uma recepção, onde os clientes possam fazer agendamentos e pagamentos, ajudará na dedicação e atenção no atendimento, além do uso de uniformes para os funcionários, a fim de transmitir o profissionalismo. Uma sala de espera com revistas, água e café torna o ambiente mais agradável.
Um bom atendimento desde o momento do agendamento até a finalização do procedimento resulta em uma boa impressão. Sorria, seja receptivo, comunicativo e educado, honre seus compromissos e prioridades. Cliente satisfeito é sinônimo de empresa bem sucedida.
Esteja sempre atento as tendências e novidades no mundo dos negócios, procure um diferencial que destaque seu salão. Amplie os serviços oferecidos, faça promoções, ofereça pequenos mimos e busque parcerias, fazendo com que ele seja lembrado em várias ocasiões.
Para evidenciar seu negócio aposte na divulgação e marketing. Procure estar presente no dia a dia do seu público-alvo através da mídias.
Uma boa alternativa são as redes sociais, que é de fácil acesso e você pode compartilhar a rotina do seu salão, divulgar seu talento e assim, aumentar sua carteira de clientes.
É importante levar muito a sério a qualidade do serviço prestado ao consumidor. Mais do que clientes satisfeitos você deve visar clientes fiéis, que retornam e te recomendam pela excelência na prestação de serviço, o que te resultará em mais clientes e cada vez mais fiéis.
Usei dois produtos Enze no meu salão de Beleza e Charme e eu e as clientes ficamos muito satisfeitas com o resultado. Os cabelos quebradiços e danificados por produtos quimícos ficaram hidratados macios e com balanço. Adorei!