Netnografia: Quando e Como Utilizar - leia no Belicosa
Saiba como a netnografia pode ajudar sua empresa a segmentar clientes na internet
Olhar para as redes sociais e perceber como as pessoas interagem nunca foi tão importante. Já que é esse caminho de comunicação mais utilizadas quando se quer elogiar, reclamar e se informar sobre produtos e serviços. Mas para que essas informações sejam uteis para as empresas é necessária pesquisa e ela se chama Netnografia.
A Netnografia, não é apenas alguém observando você na internet. Ela é um método que estrutura conhecimento através de pesquisas qualitativas que interpretam os dados. As companhias e, principalmente, os profissionais que lideram os projetos devem entender profundamente o comportamento humano e saber como as pessoas se relacionam.
Normalmente a netnografia causa impactos que fazem empresas reestruturar seus departamentos, alinhar serviços e mudar completamente cadeia inteiras de produtos para atingir seu publico.
Mas como usamos a netnografia? Ela é um método com estampas e isso vai exigir que contrate profissionais da área.
E quando usamos? Bem! Essa é a pergunta mais difícil. Porque a netnografia é tão ágil como pesquisa de mercado que podemos usa-la o tempo todo. Desde estabelecer novos produtos, gerar inovação, estimular a coo criação. Até estudar a mini momentos das pessoas como datas comemorativas, feriados nacionais, preferencias de grupos como os que amam café ou são viciados em maratonar uma serie da netflix.
A Netnografia é tão dinâmica que empresas que as utilizam há anos usam inclusive para determinar que estilo musical seus clientes desejam em suas propagandas, ou mesmo que aromas as pessoas desejam provar em cada estação do ano.
O bacana da netnografia que é não existem limites para o que será estudado, mas precisa ser focado para produzir insights certeiros e alavancar vendas, estimular o marketing e ainda mudar a cultura organizacional para gerar um consumo cada vez mais consciente e focado num consumidor cada vez mais exigente.