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CENA - Gestão por indicadores: fator fundamental para o sucesso empresarial
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Em um mercado cada vez mais competitivo, otimizar os investimentos e melhorar a qualidade de produtos e serviços é fundamental para a sustentabilidade e sucesso de qualquer organização. Para isso, é preciso comprovar a efetividade de cada ação por meio de indicadores. Para contribuir com as empresas nesse processo, o Programa Capacitação para Empresas Nucleadas (CENA), da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC) promoveu, nessa semana, o workshop "Definição e avaliação de indicadores – metas e performance de resultado".
Gestão por resultados, indicadores de desempenho, de esforço, de resultados, estratégicos, táticos e operacionais e como medir e avaliar resultados foram alguns dos assuntos explanados pelo facilitador, contador e consultor de empresas Lauri Pinheiro. De acordo com ele, a empresa que não é gerida através de números, informações corretas e com indicadores e metas fica aquém das demais. "A organização que busca ter sucesso e continuidade no mercado precisa dos números para a tomada de decisões", enfatizou.
Em Chapecó e região, há empresas em vários estágios de implantação da gestão por indicadores. A orientação de Pinheiro para quem está começando é atuar de maneira gradativa. "Existem diversos níveis de indicadores e, além do indicador existe todo um procedimento relacionado ao modelo de gestão. É preciso ter um planejamento em cima do indicador, saber definir uma meta adequadamente. Então, é interessante começar com poucos indicadores, ir treinando as equipes e amadurecer o processo com o tempo", salientou.