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6 de Julho, 2019 Categoria: Portal Transparência
9 – Quais os documentos necessários para solicitar revisão de conta devido a vazamento de água no imóvel?
Deverá ser apresentado laudo do encanador ou nota fiscal de compra de materiais e leitura atual do hidrômetro para abertura do processo de revisão de consumo.
10 – Quais os canais de atendimento disponíveis pelo DMAE?
Atualmente, o atendimento poderá ser realizado de forma presencial através da Agência de Atendimento (Rua São Paulo, n. 369), via Call Center (0800-283-6080) e, ainda, por e-mail ou whatsapp para os serviços de recadastramento, corte e religação.
11 – Como posso registrar uma reclamação?
As reclamações poderão ser registradas de forma presencial através da Agência de Atendimento (Rua São Paulo, n. 369).
12 – Por que minha conta está com a leitura estimada?
13 – Quais os documentos necessários para solicitar uma ligação nova?
14 – Como posso parcelar as minhas contas de água?
15 – Posso solicitar a alteração do endereço de entrega da conta de água?
16 – Como tirar segunda via da minha conta de água?
É possível a emissão de segunda pelo site do DMAE (www.dmaepc.mg.gov.br) na aba Serviços ao Consumidor – 2ª via de conta.
17 – Qual é o prazo para que um pagamento conste no sistema do DMAE?
18 – Como devo solicitar a restituição de valores pagos em duplicidade?
A devolução de valores pagos em duplicidade poderá ocorrer através de compensação em contas futuras ou através de depósito bancário.