Email Protocolado – Praxis
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O E-mail Protocolado é a ferramenta de comunicação entre o sistema SIATE, utilizado pela Caixa Econômica Federal (CEF), com seus prestadores de serviços que devem utilizar sistemas compatíveis ao SIATE, como o i10 Manutenção, por exemplo.
O sistema SIATE envia os chamados por e-mail e você visualiza estes dados dentro do painel de acionamento do software i10 Manutenção. A partir daí, são realizados os procedimentos de atendimento e registro dos andamentos que serão enviados diretamente do i10 Manutenção para a Caixa Econômica Federal no sistema SIATE.
O sistema 100% web e utilizado em empresas de diversos portes possibilita a sua empresa otimizar a rentabilidade de seus contratos com a Caixa Econômica Federal (CEF).
A Praxis Softwares Gerenciais traz para prestadores de serviços da CEF o mais completo e eficaz software de gerenciamento. Aliando as melhores práticas da gestão dos processos da prestação de serviços a cadastros ilimitados como o tráfego de chamados, por exemplo, o i10 Manutenção ainda exclui a necessidade de instalação de outros programas ou aquisição de servidores.
Confira alguns dos recursos disponíveis para sua empresa:
• Painel de Abertura e Acompanhamento de Chamados em tempo real e Via e-mail protocolado (Exclusivo para contratos com a CEF)
• Inclusão de Anexos referentes às O.S.
• Envio de O.S. por e-mail
• Criação, análise e aprovação/reprovação de orçamentos
• Inclusão de peças e insumos utilizados no atendimento
• Controle de Custos como refeições, hospedagem e quilometragem
• Vinculação de mão de Obra (Funcionários e Terceirizadas)
• Agendamento em lote de preventivas;
• Mapa de orientação gráfico com O.S realizadas e pendentes
• Impressão de O.S. preventiva com check-list e medições dos equipamentos
• Informações detalhadas no ato da baixa das O.S. como: peças e materiais utilizados, mão de obra do atendimento, medições do equipamento, observações do atendimento
Todas as informações referentes à manutenção e prestação de serviços serão apresentadas em relatórios incluindo gráficos disponíveis em versões online, PDF ou planilha Excel.