Help Desk e Service Desk são dois recursos extremamente importantes para a otimização de atendimento e processos internos das empresas. Porém, é importante saber para que serve cada um desses conceitos e como eles podem te ajudar. Clique no link abaixo e baixe nosso Ebook para saber mais sobre o...
A busca por resultados mais expressivos é uma das prioridades das empresas na conjuntura atual. E, com certeza, um dos fatores que mais dificultam atingir esse objetivo envolve o trabalho desorganizado. Já pensou em quanto tempo perdeu na sua empresa por não planejar com antecedências as atividades diárias? Já imaginou quanto...
Se você deseja melhorar os processos tanto das áreas de TI quanto de outros setores da sua empresa, você precisa contar com o ServiceDesk Plus em sua rotina. Essa ferramenta apresenta uma ampla variedade de funcionalidades diretamente interligadas com o atendimento Help Desk e Controle de Ativos. E o melhor de...
Sua empresa está aproveitando tendências como omnichannel e data analytics? Essas ferramentas estão se consolidando no mercado como algumas das mais efetivas para tomar melhores decisões e ajudar na venda de seus negócios. Por isso, usufruir dessas inovações será um grande diferencial para potencializar os ganhos e o desenvolvimento de...
Entenda como atendimento ao usuário é imprescindível ao seu negócio
O atendimento ao usuário nunca foi tão imprescindível para uma empresa como agora. Isso porque, com o crescimento do e-commerce e de solicitações online- que vão desde manutenção até simples dúvidas-, esse serviço é uma peça-chave para a fidelização de um cliente. Se você procura por soluções que te ajudem a...
Sabe o que é experiência do usuário? Aprenda o quanto antes!
À medida que as interações entre empresas e clientes ganham os meios digitais, novos termos e conceitos surgem para otimizar essa relação. Um deles é bem comum e você já deve ter ouvido falar dele: a experiência do usuário. É claro que, na prática, sempre foi importante que os clientes tivessem...