Você está:Home»Relacionamento com Cliente»Quais são as principais tendências do atendimento ao cliente?
Por Pedro Sobral	 18 de maio de 2018 1 comentário
Net Promoter Score (NTP)
Continuando com a métrica de satisfação do cliente, o Net Promoter Score (NTP) consiste em uma simples pergunta: "em uma escala de 0 a 10, em quanto você recomendaria nossos serviços para outra pessoa ?"