Quando investir em marketing digital? – KA Digital
O quanto antes! 1, 2, 3 e já!
Apesar da forma claramente espirituosa utilizada acima, não poderíamos deixar de reconhecer a importância e seriedade da mensagem a ser transmitida: está mais do que na hora de que todos os empresários comecem a se inteirar das formas de divulgação do seu produto nos canais virtuais.
Mas será que isso também se aplica para os negócios mais tradicionais, os quais já obtém resultados? Temos segurança em afirmar que sim, devido à tendência de aumento do uso das redes para transações comerciais. Mas calma que já vamos explicar.
Para compartilhamento, seguem alguns dados de pesquisa do IBGE de abril deste ano que vão ao encontro da nossa tese:
Mais de 50% dos brasileiros (estamos beirando os 205 milhões de habitantes exatamente no dia de hoje, 15/10/15) estão com acesso à Internet;
Segundo a entidade, 85,6 milhões de brasileiros maiores de 10 anos de idade (49,4% da população) tinham usado a internet, ao menos uma vez, no período de três meses (últimos 90 dias que antecederam o dia da entrevista) em 2013, data que foi feita a última pesquisa do tipo;
Ainda de acordo com a pesquisa, 48% tinham acesso à internet em casa (31,2 milhões de residências). Desse total, 88,4% (ou 27,6 milhões) usavam a internet por meio de computador. No restante – 11,6% ou 3,6 milhões de domicílios, a utilização da internet era realizada por outros equipamentos (tablets, celulares, etc.).
Em resumo, essa pesquisa revela que já é mais da metade dos brasileiros que tem acesso regular à internet e que, dentre estes, a maioria o faz por computadores. O que nos mostra que existe um outro "mundo" colossal onde o nosso público-alvo está atuando e dedicando suas horas, e que veio aos poucos se consolidando como uma ferramente disponível, predominantemente gratuita e uma referência segura de informações gerais.
Separamos todos esses dados a vocês para que possamos entender o que acontece: evidentemente, já é bastante expressivo que o fenômeno da internet está exercendo uma influência muito grande na sociedade. Essas porcentagens e milhões de números querem dizer, em outras palavras, que as pessoas estão trocando muitos tipos de atividades – nas quais antigamente dedicávamos mais tempo nelas – pelo acesso regular às tecnologias.
Isso também significa que todos estão dedicando mais atenção e, naturalmente, mais confiança nas informações que são disponibilizadas virtualmente. O que por sua vez nos remete à nossa afirmação inicial de que o momento de sua empresa estar presente na rede e começar a investir em marketing digital (a divulgação de seu nome, dos seus produtos e/ou serviços) é o quanto antes.
De modo concreto, estamos afirmando que uma parcela gigante de consumidores potenciais estão procurando os produtos/serviços que sua empresa oferece e que tanto eles quanto vocês desconhecem essa possibilidade de relação. Isso implica em um grande problema, o de que boa parte dos seus concorrentes podem estar ou já estão presentes nas redes vendendo, e consequentemente absorvendo essa demanda existente.
Informação e compra cômodas a um clique
Em se tratando da disputa entre o uso de materiais físicos e virtuais, a tendência que as práticas de marketing digital tem nos revelado é que as pessoas, principalmente aquelas de gerações mais novas, estão optando por basear suas pesquisas pré-compra quase que exclusivamente na Internet. Os leitores mais adultos devem se lembrar claramente que há um tempo não muito distante tínhamos que nos deslocar à região dos comércios para nos informarmos com aqueles vendedores que detinham especificamente o conhecimento dos produtos e serviços.
Hoje em dia, podemos nos tornar praticamente experts nos assuntos e chegar já às lojas com uma quantidade de conhecimento igual ou até superior do que alguns vendedores. Estes, por sua vez, passaram a desenvolver mais habilidades de relacionamento com o cliente e menos de técnica informacional.
Desse modo, após esse caminho de pesquisas que os clientes estão realizando – que podemos chamar de jornada de compra -, caso seu produto/serviço se encontre ali, presente e disponível, as chances do mesmo ser adquirido pelo consumidor são muito mais altas. Afinal, partindo do pressuposto de que há necessidade de compra e de que há confiabilidade nas transações cibernéticas, é muito confortável para todos nós realizarmos o processo de compra completo sem sair de casa.
Marketing digital não é gasto
Outro ponto é que, em épocas de crise, como a atual, o empreendedor naturalmente busca cortar os custos de sua produção. Muitos empresários ainda consideram marketing digital como um gasto de seu negócio. Porém, nós, especialistas na área, consideramo-lo um investimento. Aliás, dos mais baixos existentes ainda por cima. Em épocas de crise, como a atual, o empreendedor naturalmente busca cortar os custos de produção. Se aplicado o ROI (taxa de retorno de investimento, em tradução livre), vemos que compensa bastante, visto que empiricamente o retorno concreto (aumento das vendas, fidelização/retenção de clientes, etc.) é superior ao investimento.
É possível explorar e fazer uso de diversas tecnologias atuais para a sua divulgação personalizada. As redes sociais são um ótimo exemplo de ferramentas de baixo custo através das quais pode ser veiculada a sua marca e, concomitantemente, a construção do seu público-alvo, sendo que este pode ser segmentado de acordo com seu interesse (caso o marketing digital seja desenvolvido com uma estratégia bem feita).
Claro que não estamos dizendo que se deva interromper quaisquer outros meios de publicidade. O nosso ponto é que, diante da configuração moderna do comportamento das pessoas, é categórico se posicionar o outdoor do seu negócio também na versão online, de forma complementar a quaisquer outros mecanismos de divulgação.
Para finalizar, daremos um exemplo profissional da KA Digital: recentemente, fizemos uma parceria para criar anúncios no Google Adwords com a FS Comercial Distribuidora, empresa do ramo de condimentos da cidade de São Carlos, SP. Até pouco tempo, a mesma atuava apenas fisicamente, atendendo tal cidade e sua região; através de nosso trabalho, criamos um website e adequamos uma estratégia de marketing digital personalizada para atingir o público alvo desse nicho específico. O resultado está sendo muito satisfatório, sendo que o retorno desse investimento está aumentando mês a mês, com vendas sendo realizadas via website para cerca de 20 estados brasileiros (o que antes era dificultoso pela distância e custos de deslocamento de pessoal).
Portanto, todo o nosso esforço com esse texto foi para esse conselho: não deixe de fazer uma investida nessa nova, interessante e atualmente necessária área de atuação das empresas. Nosso mundo está cada vez mais interligado, as pessoas se comunicam instantaneamente, as informações podem ser checadas e desmentidas através de meia dúzia de cliques e são essas regras que estão definindo o novo jogo dos empreendedores.
E caso precise de mais informações sobre como e quando investir em marketing digital, entre em contato conosco, será grande prazer conversarmos!