Francisco Nobre Oliveira
1 GESTÃO ADMINISTRATIVA A Andrade s Consultoria em Gestão Empresarial é uma empresa que desenvolve projetos de consultoria customizados de acordo com as necessidades de cada cliente. Nossos projetos são focados em aumento de receita, redução de custos e organização interna dos processos operacionais da Empresa. Nossos serviços contemplam reestruturação administrativa e operacional, treinamento comportamentais e operacionais de pessoal, palestras motivacionais, definição e implantação de plano de negócios, consultoria financeira, consultoria de marketing e consultoria estratégica em Recursos Humanos (seleção e recrutamento, cargos e salários, clima organizacional, avaliação de desempenho, gestão de benefícios, etc).
2 TREINAMENTO DE MELHORIA DE GESTÃO Planejamento dentro dos negócios Conhecendo o seu negócio Pensamento estratégico Objetivo do planejamento estratégico Análise de riscos Análise do ambiente interno Análise do ambiente externo Orçamento Plano de ação Sistema de medição Controle de feedback Gestão de processos Melhoria de processos Padronização de processos Procedimentos operacionais padrão Modelo de gestão através do 5 s Finanças Modelo PDCA Controle de indicadores Organização empresarial
3 ITENS ABORDADOS EM NOSSOS TREINAMENTOS DE GESTÃO EMPRESARIAL GESTÃO DE COMPRAS/RESSUPRIMENTO/LOGÍSTICA Fundamentos de logística Estratégias de mercado Avaliação, planejamento, organização e desempenho do departamento Gerenciando Riscos internos e externos de compras Otimização da base de fornecedores Técnicas de compras Estratégias de desenvolvimento de novos fornecedores Controle de qualidade Estratégias de desenvolvimento de fornecedores existentes Relacionamento do setor com o estoque/almoxarifado Reduzindo custos através do bom relacionamento com fornecedores Recebimentos de materiais Implantação de acordos de compras (parceria) Noções de excel avançado para compradores Analise de contratos Padronização de produtos Gerenciamento de compras Cotação de preços Negociação para compradores Fechamento do pedido Pregão e licitação Organização da documentação Padronização de processos no setor de compras Auditoria de compras
4 GESTÃO DE ESTOQUE/ALMOXARIFADO/SUPRIMENTOS Gestão de estoque Previsão de estoque Análise de regressão Antecipação de riscos A economia através da padronização Saneamento dos estoques Gerenciamento de cadeia de suprimentos Distribuição de materiais Recebimento de materiais Apuração de diferenças Recebimentos de doações Descarte Controle de validade Controle de qualidade Controle de avaliação de desempenho Métricas em gestão de estoque Consumo médio Ponto mínimo Ponto de pedido Elaboração do pedido de ressuprimento Inventário Relacionamento com o setor de compras Organização do setor Implantação de indicadores de desempenho no almoxarifado e na área de qualidade Padronização de processos no setor de estoque
5 GESTÃO DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL Noções de departamento pessoal Pessoas, desempenho e salários Gestão de pessoas e desenvolvimento da inteligência emocional Gestão de pessoas por competência Recrutamento e seleção por competências Motivação e gerência de pessoas Planejamento e gestão de carreira Comunicação interna Administração de cargos e salários Cargos e salários por competências Aspectos trabalhistas na gestão de rh Técnicas aplicadas na administração de pessoal Remuneração estratégica Liderança e gestão de pessoas Motivação e integração: o diferencial na obtenção de resultados Liderança, carreira e empreeendedorismo Trabalho em equipe e relações interpessoais
6 GESTÃO DE TESOURARIA - PRÁTICAS Importância do tema no contexto atual de mercado Contas a pagar e uma análise gerencial do pagamento Contas a receber e as atividades que devem ser feitas Conciliação bancária Técnicas de segurança para emissão de cheques Calculo de juros e multas por atraso de pagamento/recebimento Inadimplência Retenção de impostos Lançamentos das despesas Classificação de despesas Classificação de receitas Fundo fixo Organização dos documentos Organização do setor Envio da documentação para a contabilidade Organização dos bancos Negociação com bancos Negociação com clientes/fornecedores Planejamento e análise de fluxo de caixa Documentação válida Desenvolvimento de um mini-projeto financeiro através dos dados disponíveis na tesouraria para apresentação nas instituições financeiras para obtenção de vantagens Avaliação de crédito Relatórios financeiros gerenciais
7 CONTABILIDADE BÁSICA O que é Contabilidade Evolução da contabilidade Objetivos da contabilidade O Contabilista Perfil ideal dos contabilistas Contabilidade como Profissão Funções que podem ser exercidas por contabilistas Ética na Contabilidade Introdução ao Sistema Contábil As contas de registro Convenções para registro: Débito e Crédito Livro Diário Geral Controle de contas individuais: O razão O que são receitas? Classificação das Receitas O que são despesas? O que são custos? Diferença entre Custos e Despesas Depreciação, amortização e exaustão Depreciação Amortização Patrimônio sob o aspecto contábil Princípios fundamentais da contabilidade Contas Contábeis Contas Patrimoniais Contas de Resultados Representação Gráfica das Contas Plano de Contas Lançamentos Contábeis Como realizar um Lançamento Livros Contábeis Livro Diário Livro Razão Livro de Apuração do Lucro Real (LALUR) Balancete de Verificação Erros não detectáveis pelo Balancete de Verificação Apresentação do Balancete Erros de escrituração Encerramento do Exercício Tributação Classificação dos tributos Tipos de tributos Tributos cobrados de empresas Imposto de Renda O que são Relatórios Contábeis? Balanço Patrimonial Classificação de contas do Grupo Ativo Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados (DLPA) Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL) Demonstração das Origens e Aplicações dos Recursos (DOAR) Conclusão do Curso
8 GESTÃO DE ATENDIMENTO QUALIDADE QUE FAZ A DIFERENÇA A importância da profissão da Recepcionista Atual, Telefonista e Secretária Qualidades Pessoais de Atendimento e Encantamento Comportamento, Boas Maneiras e Apresentação Pessoal Cuidando da aparência, pele, maquiagem, higiene, unhas, roupas e adornos adequados Comportamento e Etiqueta Pessoal Boas Maneiras (Cumprimento, Aperto de Mão, Tom da Voz, etc) Perfil Profissional Educação Apurada Nível de Escolaridade Satisfatório Comunicação e Simpatia Saber Administrar Problemas Pessoais Respeito aos Horários Equilíbrio Emocional Ética Profissional A Ética para Profissionais de Confiança Confidencialidade e Segurança da Informação Assédio moral O Desenvolvimento das Habilidades de Simpatia e Empatia Aspectos para Obtenção do Sucesso Profissional através das Boas Relações Encantamento dos Clientes Relações Humanas com o Chefe Conduta da Recepcionista frente a uma Reclamação Recepção de Pessoas Indesejáveis. Organização da Recepção para o Serviço de Faturamento Integração das Recepcionistas com as Faturistas Fechamento do Pré-Faturamento na Recepção. Providências Iniciais ao assumir o Controle do Atendimento na Recepção Recebimento, Análise e Encaminhamento das Correspondências Mala Direta, Folhetos e Cartas Noções de Controle Financeiro: Contas a Pagar e Receber Relacionamento com Inadimplentes Ciclo de Serviços para o Bom Atendimento aos Clientes.
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