PRODUTO COM PREÇO ERRADO E PRODUTOS SEM PREÇOS NA GÔNDOLA - Supermercado Dia - Reclame Aqui
PRODUTO COM PREÇO ERRADO E PRODUTOS SEM PREÇOS NA GÔNDOLA
27/11/2021 às 11:55
ID: 133642083
Ontem fui ao Mercado Dia na Av. dos Imigrantes Italianos, 2100 - Colônia, Jundiaí e comprei vários produtos, chegando no carro verifiquei que o preço de alguns itens estavam diferentes (muito acima do que estava na etiqueta), fui abordar o Gerente para solicitar o estorno e também passar outros produtos com o preço que estava na etiqueta porém sem exito, o gerente disse que a devolução do dinheiro era apenas até as 14hs sendo que o mercado fica aberto até 21hs.
Dois gerentes vieram falar comigo porém os dois são totalmente despreparados para o cargo.
Também notei vários produtos sem o preço na gôndola e relatei isso para esses gerentes, eles disseram que é normal não ter esses preços pois existem máquinas de consulta de preço na loja.
Lei n 10.962, de 11/10/2004, que regulamenta a afixação de preços de produtos e serviços, no seu artigo 5, estabelece que, havendo divergência de preços, o consumidor pagará o menor dentre eles.
Próxima vez que eu for a esse supermercado e passar pela mesma situação, irei gravar o ocorrido, chamar a policia e acionar o procon.
Sr Reginaldo,
Lamentamos o ocorrido e reiteramos que os fatos relatados não condizem com o padrão exigido por nós aos nossos colaboradores e em nossas lojas. Nosso real objetivo é sempre oferecer aos nossos clientes o máximo em qualidade, com preços justos e bom atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que para esta reclamação foi gerado o protocolo nº 638434. Com este protocolo o Gerente Geral (que é superior ao da loja) foi acionado, para tomada das efetivas e imediatas providências sobre os fatos relatados.
29/11/2021 às 13:46
Boa tarde, O gerente ainda insinuou que eu estava agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] a culpa dos produtos estarem sem preço e com preço errado na gôndola é de total responsabilidade do Mercado Dia.