Para micro e pequena empresa, o ideal é o uso do telefone, que pode ser feito de duas maneiras. A primeira é a conectado á internet, o que vai exigir o uso de um adaptador, um equipamento chamado ATA. Ele é conectado á internet banda larga e depois a um aparelho de telefone comum. Também é possível conectá-lo ao PABX, de forma que todos os aparelhos da empresa possam usar o serviço. Uma outra forma de usar o telefone, mas sem precisar do acesso á internet , é cadastrando o número do Vono Direto da cidade. O sistema reconhecerá o número e o usuário poderá fazer a ligação com custos mais em conta.