Os mercados mudam e a maneira como os clientes encontram hotéis também muda com o tempo. Os segmentos de clientes podem diminuir lentamente ou mesmo de repente, portanto, você precisa de diferentes segmentos para proteger seus negócios no futuro. Se eles sempre contaram com os mesmos segmentos e canais, os hotéis também podem estar perdendo fluxos de receita adicionais.
Desenvolver novos canais significa trabalhar com operadores turísticos, agências de viagens, reservas de grupos, canais on-line e clientes corporativos. As feiras internacionais são a oportunidade ideal para desenvolver redes e relacionamentos com parceiros que podem trazer negócios de outros países, mas são caros e levam um tempo valioso para comparecer. Os canais on-line exigem uma grande quantidade de salas para justificar a criação de vendas instantâneas, que as propriedades individuais são pequenas demais para fornecer. Os clientes corporativos exigem uma variedade de locais e um número mínimo de quartos para fazer valer a pena.