Integração com Whatsapp | Mobile Saúde
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Como essa solução pode otimizar a experiência do beneficiário?
Mais de 120 milhões de pessoas no Brasil utilizam o WhatsApp para se comunicar com outras pessoas e empresas. Os clientes estão cada vez mais hiperconectados e esperam um atendimento digital personalizado. Para esse público, esperar no telefone é sinônimo de atraso, o que significa que atendê-los utilizando chat no aplicativo, web ou WhatsApp é estar um passo à frente.
Transforme a comunicação da
A Mobile Saúde está desenvolvendo uma Solução de Atendimento via WhatsApp para construir um diálogo efetivo e personalizado, revolucionando o atendimento da sua operadora e mantendo o alto nível de satisfação dos seus clientes e parceiros.
Todas as conversas têm um número de protocolo, obedecendo às normas da ANS (RN nº 259).
Em caso de superlotação de chamados, é possível gerar mensagens automatizadas de espera para cada um dos clientes.
Redução de fila de espera
No call center, o atendente pode atender somente um chamado de voz por vez. Usando a nossa solução, é possível administrar um significativo número de chamados.
Os chamados são atendidos por ordem de abertura e distribuídos igualmente, evitando sobrecarga dos seus atendentes.
Treinamento facilitado
Vídeos de treinamento capacitam novos profissionais ou reciclam seus conhecimentos. Tenha disponível para assistir quantas vezes quiser, sem pagar nada a mais por isso.
Saiba quem está chamando
Aproveitamos nossas integrações já existentes, identificando quem está chamando e direcionando-o para o atendente mais adequado às suas necessidades.
Redução de custo de call center
Os atendentes têm à disposição visualizações das dúvidas mais frequentes, acesso ao histórico de chamados, atalhos de digitações e muitas outras funcionalidades.
Atenda os seus clientes onde estiver
As ferramentas integradas são capazes de atender, em uma solução única, chamados do seu site, apps e WhatsApp. Atenda 24x7 de qualquer lugar com um aplicativo gratuito para tablets e smartphones.
O futuro da sua empresa
Converse com o time comercial da Mobile Saúde para conhecer, em primeira mão, a funcionalidade Atendimento via WhatsApp e entender, além dos benefícios mencionados acima, como ela pode ser útil para a sua empresa.