Preços,Política de Trocas, Devoluções e Pós-Vendas
1) Os preços dos produtos oferecidos em nosso site, nem sempre serão os mesmos dos oferecidos em nossa loja física.
2) Os preços apresentados em nosso site destinam-se ao consumidor final e estão livres de acréscimos, preços para pessoa jurídica ou revenda podem ter acréscimos de substituição tributária e outros impostos consulte nossa central de vendas.
3) A maioria dos nossos produtos são importados e podem sofrer variação devido a oscilação do dólar, portanto valores podem variar para mais ou para menos conforme cotação da moeda.
B) Política de Remessa de Produtos
1) As despesas com a remessa dos produtos para os clientes que adquirem produtos através do site são de responsabilidade do mesmo. Assim serão cobradas dos consumidores com a nomenclatura de frete e se destinarão exclusivamente ao pagamento do transporte do produto do local de saída até o local de entrega.
2) O prazo de entrega será fornecido pelo correio ou pela transportadora, sendo informado ao cliente o código de rastreamento no caso do correio ou nome da transportadora, quando a entrega ocorrer por esta forma.
3) As remessas de produtos para uso da garantia deverão ser previamente autorizadas pela loja, sendo necessária a informação da data da compra e do defeito apresentado, com despesas de remessa por conta do cliente. Caso seja detectado o problema, cobriremos as despesas de postagem em seguida.
5) Eventuais extravios,roubos de carga, danos no transporte, apesar de raros podem acontecer, a solucão destes eventuais eventos dependem de terceiros, deve-se aguardar ressarcimento de seguro pela empresa transportadora e todos os tramites para que se possa ser solucionado em definitivo.No caso de danos no transporte ou mercadoria em desacordo é fundamental que o produto seja conferido no ato da entrega e recusado de imediato. O motivo da devolução deve ser relatado no verso do documento fiscal ou conhecimento de transporte. Na impossibilidade de recusa imediata e o produto for indevidamente recebido, para efeito de acionamento de seguro, a notificação deve ser realizada num prazo máximo de até 24 horas do recebimento diretamente com nossa central de vendas: (11) 5585 3869 ou vendas@lampadas.net.
C) Política de Trocas e Devoluções
Objetivando manter seu padrão de transparência e respeito para com seus clientes, a lampadas.net, estabeleceu uma política de troca que respeita os direitos do consumidor, para tanto define:
1) Quando o consumidor pretender a devolução do produto, o cliente deve ligar para nossa central de vendas ou comunicar o fato via email vendas@lampadas.net objetivando registrar o ocorrido e agendar da devolução.
2) No caso do consumidor solicite troca do produto por outro, sugerimos remeter email ao setor de vendas e expor seu interesse de troca por outro produto. Os pedidos de troca serão analisados caso a caso dependendo da disponibilidade dos produtos em estoque. Ficando ciente o consumidor de que o procedimento de troca é uma liberalidade do lojista e que todas as despesas de frente e taxas de cancelamento de cartão correm por conta do cliente. Não serão aceitas trocas por produtos de valores menores daquele adquirido.
D) Observações Sobre Produto com Defeitos
Se o consumidor constar perceber algum defeito no produto, entre em contato pelo e-mail de vendas e agende a devolução da mercadoria. Seguidamente em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido a mercadoria será analisada e se confirmado o defeito será autorizada, a troca do produto.
1) A mercadoria deverá estar em perfeito estado físico e integro, livre de arranhões ou danos externos, sem indícios de mau uso ou acesso à estrutura interna do produto
3) Não serão aceitas trocas ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, pro ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio