O Twitter Blue é um produto bom o suficiente para custar US$ 3 por mês? | Poder360
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Um dos recursos é útil para jornalistas
Mas os outros não têm atrativos
E o botão de edição não é real
Serviço premium da rede social foi anunciado formalmente em 3 de junho John James Audubon, do livro Pássaros da América (via Nieman)
Pelo menos não é Twitter +.
Twitter Blue é um nome estranho para o serviço premium de US$ 3 por mês da rede social, que foi anunciado formalmente em 3 de junho, depois de semanas de vazamentos. É a versão do Twitter da madrugada, em que você pode xingar? É a versão triste do Twitter? Um regulador de serviços irá eventualmente fazer com que o Twitter lance uma nova rede?
Mas é claro que o logo de pássaro do Twitter, inspirado no time de basquete Celtics, há muito tempo é azul (graças a Deus eles abandonaram aquele verde muco horrível). E as contas verificadas ganham um "selo azul" -uma marca de status de elite ou poder vil, ou ambos. Portanto, a escolha não é tão surpreendente.
Ouvimos das pessoas que usam muito o Twitter, e queremos dizer muito, que nem sempre construímos recursos poderosos que atendam às suas necessidades. Bem, isso está prestes a mudar. Levamos esse feedback a sério e estamos desenvolvendo uma solução que dará às pessoas que usam o Twitter o que mais procuram: acesso a recursos e vantagens exclusivos que levarão sua experiência no Twitter para o próximo nível.
E para aqueles que estão se perguntando, não, o Twitter gratuito não vai acabar, e nunca vai. Esta oferta de assinatura visa simplesmente adicionar recursos aprimorados e complementares à experiência já existente do Twitter para aqueles que a desejam.
A partir de hoje, lançaremos nossa primeira versão do Twitter Blue na Austrália e no Canadá. Nossa esperança com esta fase inicial é obter uma compreensão mais profunda do que tornará sua experiência no Twitter mais personalizada, mais expressiva e, de um modo geral, mais 🔥.
Testar novos produtos de assinatura no Canadá já é uma tradição da mídia; o paywall do The New York Times também estreou lá, 10 anos atrás. Os testes em países menores de língua inglesa permitem que as empresas resolvam os problemas em uma escala menor antes de expandir para os EUA, o que o Twitter Blue deve fazer ainda este ano.
Então, o que você recebe por seus 3 dólares por mês? Neste momento, uma mistura de características bem abaixo do esperado.
Desfazer Tweet: Erro de digitação? Esqueceu de marcar alguém? Pré-visualize e revise seu tweet antes de colocá-lo no ar. Com Desfazer Tweet, você pode definir um timer personalizável de até 30 segundos para clicar em 'Desfazer' antes de tweetar, responder, ou publicar uma thread na sua linha do tempo. Corrija erros facilmente, visualizando como seu tweet ficará antes que o mundo possa vê-lo.
Os usuários do Twitter vêm pedindo um botão de edição há mais de uma década.
"Procurando por um botão de edição. Não encontrando um botão de edição. Desistindo da ideia de um botão de edição".
Mas este é apenas um botão de edição se você perceber seu erro de digitação nos primeiros 30 segundos. Para um erro percebido tão rapidamente, um rápido deletar e republicar funcionará bem para praticamente qualquer coisa, exceto as contas de celebridades e as piores calúnias não intencionais.
E se você optar por usar esse recurso no celular, você tem que (a) apenas… ficar olhando para o seu tweet pelos próximos 30 segundos enquanto observa o tempo passar, ou (b) tocar em "Enviar agora", mudando de uma ação de 1 toque para uma de 2 toques.
Talvez seja um grande sucesso com alguém, mas agora é um pouco decepcionante.
Modo Leitor: oferece uma experiência de leitura mais bonita, eliminando o ruído. Estamos tornando mais fácil para você acompanhar longas conversas no Twitter, transformando-as em um texto de fácil leitura para que você possa ler todo o conteúdo mais recente perfeitamente.
Observe que, ao contrário da maioria dos "modos de leitor" de navegadores da web e de outros lugares, não se trata de pegar o conteúdo publicado, retirar todos os anúncios e transformar tudo em Helvetica [Sim, leitor, eu sei que é San Francisco, não Helvetica]. Isso é apenas para threads do Twitter.
As threads do Twitter são, de fato, uma bagunça desajeitada para os não iniciados; como grande parte do Twitter, elas são uma solução feita pelos usuários, não o resultado de um processo de desenvolvimento real. O modo de leitor do Twitter Blue combina todos os tweets de uma thread em um fluxo não interrompido.
Compare isso com a mesma thread no Twitter hoje:
A nova versão é provavelmente uma leitura mais agradável, mas observe que ela tem o custo de remover todos os botões de curtir e retuitar para tweets individuais, o que pode prejudicar o alcance. E, francamente, se você gosta do Twitter o suficiente para gastar US$ 3 por mês nele, provavelmente já sabe como ler uma thread. As pessoas que seriam beneficiadas por essa funcionalidade não serão as pessoas que a usarão.
Pastas de Favoritos: Deseja uma maneira fácil de organizar melhor seu conteúdo salvo? As Pastas de Favoritos permitem organizar os tweets que você salvou, permitindo o gerenciamento do conteúdo para que quando você precisar, possa encontrá-lo de forma fácil e eficiente.
Sendo uma pessoa com estágio 4 de Dependência Crônica de Abas (CTA, na sigla em inglês), conheço bem os impulsos que levam a querer categorizar e fazer malabarismos com enormes quantidades de conteúdo. E acompanhar os tweets individuais dentro da plataforma sempre foi um pouco desafiador.
Você sempre pode usar curtidas como uma espécie de sistema de favoritos, é claro. Mas isso iguala a curtida "Eu aprovo as notícias anunciadas neste tweet", a curtida "Eu acho você fofo, por favor, veja que gostei disso nas suas menções", a curtida "Este tweet foi bem feito, boa", e a curtida "Oh, isso é realmente importante para o trabalho" – todos são usos perfeitamente legítimos para aquele coraçãozinho vermelho.
O Twitter revelou os favoritos em 2018 como uma forma de lidar com um problema: as pessoas sabem que você "gostou" de um de seus tweets, mas não sabem se você o salvou. (Esta é uma distinção especialmente útil para jornalistas.) Mas os favoritos ainda eram uma bagunça plana e sem filtros, um pergaminho sem fim, o que limitava sua utilidade.
Pastas de Favoritos poderiam resolver isso.
Considere este caso de uso: você é um repórter que está começando a trabalhar em uma história. Você quer ver o que as pessoas estão dizendo sobre o Tópico X no Twitter, então você faz algumas pesquisas e verifica alguns tweets.
Antes, se você quisesse encontrar depois, digamos, 10 ou 12 deles, você tinha que:
(a) curti-los, caso em que eles seriam misturados com tudo o que você curte;
(b) salvá-los, caso em que não haverá uma maneira fácil de encontrá-los em seu palheiro de favoritos; ou
(c) usar algo fora do Twitter, como mantê-los abertos em guias do navegador ou despejá-los no Evernote ou OneNote ou Drafts ou onde você mantém suas coisas digitais.
Compare isso com ser capaz de criar rapidamente uma pasta "Tópico X" em seus favoritos e colocar os tweets lá. Eles estão separados do fluxo principal e são fáceis de encontrar em dias, meses ou anos depois. Esse é o recurso que vai valer meus US$ 3 por mês.
O último elemento do Twitter Blue: "Os assinantes também terão acesso a vantagens, como ícones de aplicativos personalizáveis na tela inicial de seus dispositivos e temas de cores divertidas para seus aplicativo do Twitter, e terão acesso a um suporte dedicado ao cliente por assinatura".
Suporte real ao cliente é bem-vindo. Mas uma grande parte das interações diretas com o cliente do Twitter são sobre abuso no serviço –dizer ao Twitter que alguém está ameaçando com violência, vomitando intolerância, perseguindo alguém ou algo semelhante. E a capacidade de resposta do Twitter a esses relatórios é notoriamente… inconsistente, tanto em termos de suas decisões (o que fazer com um determinado tweet ou usuário) quanto em sua capacidade de resposta.
Então, os assinantes do Twitter Blue que relatarem um nazista abusivo receberão serviço prioritário, respostas mais rápidas e comunicação mais completa? Bom para eles, eu acho, mas esse tipo de serviço ao cliente não parece algo que deva ser limitado a uma elite pagante.
Um último ponto: US$ 3 por mês (bem, US$ 2,99) é muito barato. Certamente mais barato do que a maioria das assinaturas de notícias digitais e mais barato do que a maioria das assinaturas de softwares de serviços em geral. Com toda a conversa sobre sobrecarga de assinaturas –e quanto esses US$ 4,99 e US$ 7,99 e US$ 9,99 podem somar como contas mensais –é interessante que o Twitter esteja mirando tão baixo.
Talvez isso seja um sinal de como a maioria de suas ofertas de recursos iniciais são desnecessárias. Ou talvez sugira que o Twitter vê uma abertura de mercado nesta faixa de preço –US$ 2,99 é o nível de preço "ai, por que não" que irá desencadear uma venda em um número significativo de pessoas.
O Twitter ganha cerca de US$ 4,30 em receita trimestral para cada usuário ativo que possui. Adicionar uma assinatura do Twitter Blue –US$ 3 por mês, US$ 12 por trimestre, U$ 36 por ano –é um aumento substancial na receita média por usuário, mesmo com o preço baixo. Estarei interessado em ver quanta experimentação será possível deste lado mais baixo do espectro de preços.
Joshua Benton é fundador do Nieman Journalism Lab. Foi diretor do projeto até 2020. Agora é jornalista sênior.