Eu espero realmente que se você pensou em aproveitar as ofertas com preços atrativos neste site, que você consiga ter cinco minutos e ler este relato da minha compra na loja Girafa.com.br
Não, não é. Porque a loja mente sobre prazos e disponibilidade de produtos no estoque. Recentemente encontrei o site Girafa.com.br pesquisando por um GPS Garmin eTrex 20, que estava com um preço bem atrativo neste site, aproximadamente 20% abaixo do preço de mercado. Esta compra foi no dia 23/02
O produto constava como em estoque e disponibilidade para entrega em 10 dias úteis para meu endereço – aproximadamente 10/03 – e eu feliz paguei o boleto, esperando que em breve poderia rastrear a entrega do meu pedido.
Venderam o produto sem estoque. Dois dias após o pagamento confirmado, achei estranho a nota fiscal não ser emitida. Olhei na página do meu pedido e pude ver “Emissão da Nota no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.” além da informação “Status: Liberado para separacao”.
Entrei em contato com o atendimento – que é muito sarcástico, por sinal – que ironicamente me informou que o produto não tinha estoque – MAS NO SITE AINDA TINHA ESTOQUE, ERA SÓ CLICAR EM COMPRAR – e que estava sendo movimentado entre depósitos da filial (???) até a matriz, e eu deveria aguardar mais 10 dias úteis para que a nota fiscal fosse emitida, para assim o produto seguir para a minha residência.
E o próximo dia útil? Mudou? Virou 11 dias úteis agora? Alguém me empresta a calculadora da padaria, por favor! Mas no site está mostrando – NESTE MOMENTO – que tem estoque!
Não, já está esgotando o prazo de 10 dias úteis e eu estou somente nesta promessa. O atendimento – sempre muito irônico – faz questão de demonstrar que se sente incomodado quando você cobra os prazos quando respondem EM CAIXA ALTA DIZENDO “SIM SENHOR”, parecendo gritar com você.
Emitiram a Nota Fiscal do pedido. Agora descobri que a tal “movimentação entre depósitos” era uma mentira pois a nota fiscal eletrônica mostra que o produto foi despachado do depósito em Jaboatão dos Guararapes – PE sob o CNPJ de filial 09.055.134/0002-65.
Não enviaram o código de rastreio. Entrei em contato com o atendimento da empresa, solicitando acompanhar o rastreio por Sedex e a resposta foi “esse pedido foi expedido na data de ontem, só será possível a visualização do código hoje no final do dia ou amanhã. O mesmo já encontra-se com os Correios para entrega.”
Deixa eu entender, mandaram ontem pros Correios mas leva um dia útil para ter o código de rastreio? Tá, quando eu levo algo nos Correios eu tenho o código NA HORA. Tá bom, vamos aguardar então, é só mais um dia útil :)
Código de rastreio enviado no meu email? Não. No site? Não. Vamos pro atendimento que me respondeu cordialmente “Sr Marcelo foi solicitado ao setor responsável pela entrega o código de rastreio desse pedido, o mesmo foi postado há dois dias e ainda não foi liberado o código para rastreio no site.”
Poxa, mas estes Correios hein? Só dificultando a vida do pessoal da Girafa, todo o país pode contar com os Correios, mas nosso serviço postal insiste em prejudicar a Girafa.com.br e há 2 dias ainda NÃO LIBERARAM O CÓDIGO DE RASTREIO.