A produção de conteúdo tem de ser diferente para cada uma das três fases da Buyer’s Journey (jornada de compra) que é o caminho percorrido por um cliente, desde a tomada de consciência de que tem um “problema” por resolver, passando pela pesquisa de soluções possíveis e terminando na compra de um produto/serviço: fase de conhecimento, consideração e decisão:
Fase de conhecimento – é quando o prospect sente que tem uma necessidade por satisfazer ou um problema por resolver e começa a fazer uma pesquisa online no sentido de compreender qual é solução. O que é que a sua empresa deve fazer? Dedicar-se à produção de conteúdos que falem sobre esse problema.
Fase de consideração – é quando o prospect já percebeu o seu problema ou oportunidade e está a fazer pesquisas para recolher todas as soluções disponíveis para a resolver. Vai produzir que tipo de conteúdos? Aqueles que mostrem que tem a melhor solução.
Fase de decisão – é quando o cliente chega à decisão final e escolhe a melhor solução, pelo que a sua empresa deve escrever sobre o seu diferencial face à concorrência para converter o leitor de que é a escolha ideal!
Como é que um artigo do blog da Bluesoft sobre a Cristina Ferreira alcança o topo do Google? Se ficou intrigado, saiba como se consegue minar o Google por completo.
É verdade que o menino dos olhos do marketing de conteúdo é o blog, mas também é verdade que um blog precisa de um site institucional, quer para aumentar a credibilidade do negócio quer para oferecer aos visitantes (mais) um sítio onde possam encontrar informações sobre a empresa e até adquirir os seus produtos/serviços. Por isso, um site é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital e nele o design é imprescindível para captar a atenção do visitante.
Mas não é o suficiente, porque se o utilizador não encontrar conteúdo de qualidade, não tem motivos para ficar. Logo, se a sua mensagem for relevante e de qualidade, se os seus conteúdos derem resposta aos problemas dos seus visitantes, estes acabam por se manter no site e realizar diversas ações, como entrar em contacto através de um formulário ou colocar um produto num carrinho de compras. E estes são alguns dos benefícios do marketing digital!
Faça revelações. Escreva sobre lançamentos de produtos, novos serviços, novas parcerias, novas lojas… tudo o que tem de novo na sua empresa!
Use tutoriais. Sabe aqueles textos curtos com detalhes sobre um produto que ajudam os leitores e perceber como o podem utilizar? Os clientes adoram-nos!
Insira testemunhos. Os seus clientes são a melhor forma de fazer (boa) publicidade online aos seus produtos/serviços. Peça-lhes testemunhos positivos e insira-os no seu site, e o mesmo para casos de sucesso.
Use conteúdo de vídeo e áudio. Incluir diferentes tipos de materiais é fundamental para manter o seu público envolvido.
Faça trending topics. Produza conteúdo que seja facilmente partilhável nas redes sociais para alcançar novos consumidores.
Escreva ebooks. Quando souber qual o ou os temas mais interessantes para os seus visitantes, escreva-lhes ebooks sobre o assunto.
Quando usadas devidamente, as redes sociais são uma ferramenta de marketing digital útil e eficaz na conquista de novos leads e clientes para a sua empresa.
Mas não basta que a sua empresa esteja presente nas redes sociais, é necessário fazer uma boa gestão de redes sociais, publicar conteúdo relevante para os seus seguidores e acompanhar essas publicações, monitorizando o seu desempenho.