O novo aplicativo funciona de forma semelhante ao de caronas. Os caminhoneiros se inscrevem e são avaliados antes de serem autorizados a usar o Uber Freight. Depois, o serviço mostra uma lista com os tipos de frete disponíveis, indicando a rota, o que será levado e o pagamento referente àquela viagem. Depois de escolher o frete, o motorista precisa fazer a entrega para poder encontrar uma nova viagem no aplicativo.
Contudo, diferentemente do app de caronas, o Uber Freight pode enfrentar problemas pelo fato de transporte ser um serviço demorado e fisicamente exigente. Se um motorista de Uber deixa um passageiro e não encontra chamados no local, ele pode dirigir pela cidade até achar um pedido, mas isso se complica um pouco se pensarmos que no serviço de frete o parceiro estará a quilômetros de sua casa.
Iniciativa. O Uber diz que o novo serviço vem para ajudar todos caminhoneiros norte-americanos a encontrarem trabalho. No país, o setor de transportes é dominado por homens brancos, e há relatos de mulheres e motoristas negros que foram discriminados ao tentarem entrar na área.