Política de Privacidade - Radioclínica
Política de PrivacidadeGustavo Rabelo2021-12-21T18:29:01-03:00
A RADIOCLÍNICA valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores, tendo como objetivo primordial garantir a confidencialidade e a segurança dos mesmos, durante e após seu relacionamento conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes.
A presente Política de Privacidade se aplica a todos os titulares de dados pessoais que venham a se relacionar com a RADIOCLÍNICA e tem por objetivo esclarecer, de forma transparente, como seus dados serão coletados, tratados, divulgados, protegidos, armazenados, compartilhados e eliminados, de acordo com a legislação vigente.
Necessidade: Motivo estritamente necessário para coletar os dados pessoais para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva ou desnecessária.
Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca pelo qual o titular ou responsável concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade. Portanto, é a permissão para que a RADIOCLÍNICA trate seus dados pessoais para um propósito previamente descrito e necessário, com a devida autorização expressa do titular.
Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): Pessoa indicada pela RADIOCLÍNICA, responsável por atender as demandas dos titulares de dados pessoais (clientes, usuários etc.). Caso você tenha dúvidas sobre como a
RADIOCLÍNICA utiliza as suas informações pessoais, por gentileza, entre em contato através do e-mail e telefone abaixo indicados:
E-mail: dpo@radioclinicaudi.com.br
Telefone: (34) 3210-2054
Para que possamos lhe oferecer um serviço de qualidade, é necessário que tenhamos acesso a alguns de seus dados pessoais, suficientes e necessários para a execução de nossas atividades de forma eficiente e segura. O tipo de dado pessoal e as finalidades para as quais são tratados, varia conforme a atividade realizada ou, ainda, poderá variar de acordo com a relação que você possui com a RADIOCLÍNICA (paciente, médico, fornecedor, etc).
A RADIOCLÍNICA apenas coleta e recebe os dados pessoais fornecidos por seus clientes e parceiros de forma livre, consciente, voluntária.
A RADIOCLÍNICA somente coleta ou recebe seus dados pessoais quando:
Salientamos que quando você realiza seu cadastro e/ou preenche os formulários fornecidos pela RADIOCLÍNICA, os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo e são utilizados apenas para a finalidade que motivou o registro, conforme a prestação de serviço realizada.
A RADIOCLÍNICA somente utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades: Prestação de serviços de exames de diagnóstico por imagem
As principais categorias de dados pessoais coletados pela RADIOCLÍNICA relacionados aos pacientes, necessários à realização dos exames são: nome completo, data de nascimento, estado civil, gênero, filiação, RG, CPF, endereço completo, e-mail e telefone de contato.
A RADIOCLÍNICA também coleta dados sensíveis de saúde durante a prestação de seus serviços são: os resultados de quaisquer testes ou procedimentos; informações sobre sua história clínica anterior (por exemplo, medicação tomada, resultados de testes anteriores, etc); informações fornecidas pelo seu profissional de saúde e/ou especialista médico de referência; informações coletadas diretamente de você (incluindo verbalmente) quando você frequenta nossas clínicas (peso, altura, data da última menstruação) e dados do convênio médico (tipo de convênio e número da carteira).
Se você optar por não fornecer seus dados pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) à RADIOCLÍNICA, podemos não ser capazes de fornecer os serviços que você solicitou.
Quando você nos contata através dos canais de atendimento ao cliente, quais sejam: telefone, WhatSapp, e mail e Website, seja para agendamento de exames, esclarecimento de dúvidas, recebimento de reclamações e sugestões, coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos por você, os quais variam de acordo com a atividade a ser realizada. Entre esses dados pessoais, podemos coletar: nome completo, e-mail, telefone de contato e convênio médico.
A RADIOCLÍNICA disponibiliza algumas Plataformas aos seus pacientes e médicos parceiros, para que possam visualizar o resultado dos exames realizados. Os dados coletados nessa atividade são: nome completo, e mail, telefone, data de nascimento, peso, altura, imagens médicas, laudos de exames, número do protocolo e senha recebidos quando da realização do exame.
Para que a RADIOCLÍNICA possa realizar a cobrança dos valores referentes aos exames realizados e a emissão da Nota Fiscal respectiva, necessitamos da coleta das seguintes informações: nome completo, CPF, telefone, endereço, dados bancários (banco, agência, conta), número do cartão de crédito, nome do titular do cartão de crédito e data de validade.
Isso significa que a RADIOCLÍNICA poderá coletar e tratar os seus dados pessoais independentemente do seu consentimento, caso estivermos respaldados por uma base legal prevista na LGPD que nos permita tratar os seus dados, tais como execução de contrato, tutela à saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direito e legítimo interesse.
As informações e os dados serão utilizados de acordo com a finalidade para os quais foram coletados e/ou recebidos e em decorrência dos serviços prestados pela RADIOCLÍNICA, dentro do portfólio de serviços oferecidos no atendimento presencial ou nas plataformas digitais.
Disponibilizamos, abaixo, uma lista de finalidades de uso de dados pessoais pela RADIOCLÍNICA:
a) Realização de exames de diagnóstico por imagem;
b) Agendamento de exames;
As informações e os dados pessoais coletados são armazenados na base de dados da RADIOCLÍNICA ou em base de dados mantidas "na nuvem" e somente são acessados por profissionais devidamente autorizados e contratados pela RADIOCLÍNICA, os quais são orientados e treinados a agir de acordo com a legislação de dados vigente.
A RADIOCLÍNICA manterá todos os seus dados e informações pessoais enquanto seu cadastro estiver ativo em nossa base de dados e conforme seja necessário para execução de seus serviços, de acordo com o período determinado por lei ou até eventual requerimento de exclusão solicitada pelo titular do dado.
Todavia, salientamos que a RADIOCLÍNICA poderá reter seus dados pessoais após eventual pedido de exclusão, para cumprimento de obrigação legal que exija guarda e manutenção, para a solução de litígios e garantir o cumprimento de contratos.
A RADIOCLÍNICA não comercializa os dados pessoais fornecidos por seus clientes, parceiros e colaboradores.
Haverá a comunicação de dados pessoais entre os departamentos da RADIOCLÍNICA, com acesso restrito a colaboradores autorizados, sempre que necessário, com a finalidade de proporcionar ao cliente um serviço de qualidade.
e) Parceiros envolvidos na execução e/ou prestação de serviço em nome da RADIOCLÍNICA; f) Para finalidades administrativas como: cobrança de valores devidos, manutenção de sistemas e equipamentos, segurança e gerenciamento de risco.
Cabe esclarecer que nas hipóteses de compartilhamento, são adotadas todas as medidas razoáveis para a proteção dos dados pessoais, observadas as instruções impostas contratualmente, os preceitos da LGPD e a Política de Proteção de Dados Pessoais e Uso de Cookies da RADIOCLÍNICA, a fim de que haja garantias suficientes de execução de medidas técnicas e operacionais adequadas para a segurança e proteção dos direitos dos titulares dos dados.
A RADIOCLÍNICA se utiliza de todas as medidas preventivas de segurança, criptografia, monitoramento e níveis de acesso com o que há de mais moderno em termos de tecnologia para identificar vulnerabilidades e ataques para proteger seus dados pessoais contra publicações não autorizadas, mau uso ou alteração, além de auditorias internas para acompanhar como está a segurança das informações.
A RADIOCLÍNICA coletará os seus dados pessoais de acordo com a finalidade do serviço, quando devidamente autorizado, mediante seu expresso e inequívoco consentimento.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) ("LGPD") e conforme previsto nesta Política, a RADIOCLÍNICA possui base legal para coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair dados sobre o titular dos dados pessoais.
O titular de dados tem o direito de negar ou retirar o consentimento fornecido para a RADIOCLÍNICA quando esta for a base legal para tratamento dos dados pessoais, podendo a RADIOCLÍNICA encerrar a consecução de seus serviços para este usuário na hipótese de ocorrência de tal solicitação. Ao receber informações que não sejam mais do seu interesse, poderá cancelar a qualquer momento entrando em contato diretamente conosco pelo e-mail: dpo@radioclinicaudi.com.br.
A RADIOCLÍNICA oferece aos seus clientes e parceiros acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, disponibilizado de forma clara, adequada e ostensiva acerca de, entre outras características
previstas em regulamentação para o atendimento de várias opções para informar, corrigir, excluir os seus dados pessoais coletados, o que poderá requerer as seguintes ações:
O titular dos dados poderá fazer as requisições mencionadas acima entrando em contato com o nosso Data Protection Officer por meio do e-mail: dpo@radioclinica.com.br e os pedidos serão tratados de acordo com a LGPD.
X – DO CONSENTIMENTO – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LEI Nº 13.709/18)
Após a leitura da Política de Privacidade e ao optar pela utilização dos serviços oferecidos pela RADIOCLÍNICA, o paciente concorda inequívoca e expressamente que concorda com o tratamento de seus dados pessoais para a prestação eficiente e segurança de nossos serviços de diagnóstico por imagem.
Ao se utilizar dos serviços da RADIOCLÍNICA, o paciente concorda com o tratamento de seus dados pessoais para: agendamento e realização de exames de diagnóstico por imagem; comunicá-lo sobre preparos e procedimentos dos exames; autorização de seu convênio médico para a realização de exames; elaboração de laudos médicos; concessão de acesso e uso de nossas plataformas digitais e serviços; desenvolvimento de pesquisas de satisfação; utilização de imagens das câmeras de segurança, caso seja necessário; bem como para faturamento e cobrança dos serviços prestados. Ademais, ao agendar seu exame na RADIOCLÍNICA, o paciente expressamente concorda com o compartilhamento de seus dados pessoais com as operadoras de plano de saúde; com o médico solicitante; com as plataformas utilizadas para divulgação do resultado/laudo do exame e para emissão de Nota Fiscal.
Outrossim, declara o paciente que tem ciência de que a RADIOCLÍNICA valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, tendo como objetivo primordial garantir a confidencialidade e
a segurança dos mesmos, durante e após seu relacionamento conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes.
XI – ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO DE DADOS PESSOAIS
Esta Política de Privacidade e termos de uso de dados pessoais, bem como as demais informações constantes no Website, poderão ser atualizadas periodicamente e sem notificação prévia. Quaisquer alterações passarão a vigorar imediatamente quando da publicação da Política de Privacidade revisada no site. Vale mencionar que utilizaremos suas informações pessoais em conformidade com a Política de Privacidade que estiver em vigor na época em que você forneceu tais informações. Caso o titular de dados tenha qualquer observação a respeito da política de privacidade do Website, por favor, entre em contato com a RADIOCLÍNICA, por meio do e-mail: dpo@radioclinicaudi.com.br.