Foi então em 1999, que Marshall lançou o livro Comunicação Não Violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais, onde ensina os quatro passos para colocar a técnica em prática. Conheça-os:
Observação: Observar e entender toda a situação em questão, evitando iniciar a conversa com desentendimentos;
Sentimentos: Expressar os sentimentos que a atitude do outro causou em você de forma sincera, porém, sem julgamentos e apontamentos a ele;
Necessidades: Entenda como a atitude do outro causou esta frustração em você e o que ele poderia ter feito para evitar a situação;
Em todo o processo, é importante agir de forma empática, buscando entender também o outro lado. Coloque-se como afetado sem julgar o outro, apenas seja honesto sobre seus sentimentos e emoções.
Ao trabalhar a comunicação não violenta, verá que as relações fluirão de maneira simples e tranquila, onde desentendimentos poderão ser resolvidos com uma boa conversa, sem acusações ou agressões – principalmente no ambiente de trabalho, onde constantemente surgem questões complicadas para resolver todos os dias.

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A empresa tem como principal objetivo transferir internacionalmente grandes quantias de dinheiro. O valor mínimo para iniciar uma transação é 1000 GBP. A meta é criar a melhor plataforma de câmbio do mundo para entidades individuais e empresas internacionais.
Para conseguir transferir internacionalmente grandes valores basta registrar gratuitamente uma conta, preencher os detalhes da transação, assegurar a taxa de câmbio e enviar o dinheiro por transferência bancária para o Worldfirst, eles farão o resto por você.
As taxas de câmbio dessa entidade são bastantes competitivas e, em muitos casos, os pares cambiais são até mais fortes e atrativos para o cliente do que aqueles encontrados em bancos normais ou instituições financeiras. Devido à dimensão das suas operações, o Worldfirst consegue aceder às taxas interbancárias, ou seja, ao mercado interno entre instituições financeiras.
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Uma caraterística interessante é a possibilidade de agendar o pagamento e assegurar uma taxa de câmbio até 3 anos. Assim, sua transação não será afetada por qualquer flutuação no mercado cambial.
O limite mais evidente é o valor mínimo, já que esse é bastante elevado em comparação com outros serviços. Dependendo do país, poderá ter de transferir mais de 250 GBP ou até mesmo 1000 GBP no Reino Unido, por exemplo.
Apesar de cooperar proximamente com grandes bancos internacionais, a empresa consegue ainda assim oferecer as melhores taxas de câmbio em relação a qualquer outra instituição financeira.
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