Os CAPS, nas suas diferentes modalidades, são serviços de saúde de caráter aberto e comunitário e integram a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). São constituídos por equipes multiprofissionais, atuam sob a ótica interdisciplinar e realizam, prioritariamente, atendimento às pessoas com sofrimento ou transtorno mental, incluindo aquelas com necessidades decorrentes do uso de álcool e outras drogas, seja em situações de crise ou nos processos de reabilitação psicossocial. O atendimento é especializado, em regime de tratamento intensivo, semi-intensivo e não intensivo, e orientado conforme necessidade identificada no Plano Terapêutico Singular (PTS).
» Atendimento individualizado às famílias: atendimentos a uma família ou a membro de uma família que precise de orientação, acompanhamento em situações rotineiras, ou em momentos críticos.
CAPSi: crianças e adolescentes chegam ao Serviço encaminhados pelas Unidades de atenção primária, pelas emergências de saúde mental e pelas Unidades de internação psiquiátrica infanto juvenis, através do sistema informatizado GERCON, da SMS da PMPA. São acolhidos e iniciam processo de avaliação e construção de projeto terapêutico singular em conjunto com as crianças, os adolescentes, seus familiares e cuidadores.
CAPS AD III: Para novos atendimentos ocorre a modalidade "portas-abertas" de segunda a sexta-feira entre 7h e 19h, sem a necessidade de agendamento ou encaminhamentos. Os atendimentos individuais e atividades coletivas acontecem conforme Plano Terapêutico Singular (PTS) de cada usuário. Para facilitar o acesso e primeiro atendimento no acolhimento, nenhum documento se faz necessário. Para próximas consultas será solicitado documento de referência da Unidade de Saúde.
A comunicação ocorre através de assembleia de usuários, caixa de manifestação da ouvidoria, por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente através do acolhimento.
A comunicação ocorre nos espaços de assembleia de usuários, visitas domiciliares, por telefone, e-mail ou presencialmente através do acolhimento.
Informações poderão ser efetivadas diretamente com os profissionais que realizam acompanhamento, assistentes administrativos do serviço, presencialmente ou em contatos por telefone ou WhatsApp. Solicitações referentes a demandas gerais do serviço também podem ser questionadas em dias das assembleias dos usuários e familiares.
Em todos os serviços os atendimentos prestados pelas equipes multiprofissionais primam por um cuidado humanizado, centrado na pessoa, visando à integralidade e à equidade da atenção à saúde do indivíduo e/ou de seus familiares na busca da resolução dos seus problemas, de acordo com o PTS estabelecido e pactuado com usuário e cuidadores. Também é oferecido atendimento a usuários em situação de crise.
A identificação de cada um dos serviços prestados está sinalizada, externamente, com símbolos específicos para representar cada uma das redes de atenção ao SUS. Murais e sinalização de entradas e saídas ocupam espaços estratégicos de cada uma das instalações. Todos os profissionais trabalham identificados com crachá institucional. Para visitas domiciliares, os profissionais utilizam jaleco de cor branca e veículos com placa de identificação do Grupo Hospitalar Conceição.
Os atendimentos serão realizados e registrados em prontuário de papel, devidamente organizados no serviço. Consultas a exames e outros procedimentos que necessitem do sistema serão reagendados e combinados para outro dia conforme solicitações individuais. O atendimento aos usuários não é interrompido.
» Com o objetivo da formação em serviço para qualificar profissionais da saúde para atender às necessidades do SUS, conforme as realidades locais e regionais, todos os serviços da GSC acolhem estudantes dos Programas Residência Médica e Residência Multiprofissional em Saúde que são acompanhados por preceptores, orientadores de campo e pelas equipes de saúde dos cenários de prática dos Programas de Residência. O CAPS também conta em sua equipe com estagiários de outras instituições de ensino.