Inteligência artificial (IA) é a tecnologia como “inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou softwares”, além de também ser um campo de estudo acadêmico.
Na prática, são máquinas que imitam a inteligência humana para desempenhar funções cognitivas e resolver problemas por meio de interação, percepção visual, aprendizado, raciocínio, processamento de linguagem natural e planejamento.
Em suma, a IA pode ser usada sempre que as tarefas exigirem um comportamento lógico baseado em análise de dados que podem ser estruturados (planilhas, banco de dados) ou não estruturados (diálogos, fotos) para a tomada de ações estratégicas.