FAQ's Ebirô Internet Solutions
FAQ's Ebirô Internet Solutions - Perguntas frequentes
Acesso de Email
Caso não encontre sua solução clique aqui
O registro de domínios no Brasil é feito pelo site registro.br, ligado ao Comitê Gestor da Internet Brasileira. Você pode conferir o tutorial de como fazer um novo registro aqui: http://registro.br/suporte/tutoriais/novo-registro.html. Para registrar um domínio, é necessário ser uma entidade legalmente representada ou estabelecida no Brasil como pessoa jurídica (Instituições que possuam CNPJ) ou física (CPF) que possua um contato em território nacional. Estrangeiros podem registrar domínios no Brasil através de procuradores estabelecidos no Brasil. Para contratar o registro de domínio na Ebirô - Internet Solutions, você precisa ser nosso cliente.
Domínio nada mais é que o nome do seu endereço na Internet. É o nome pelo qual o mesmo será acessado. Por exemplo: o domínio do site da Ebirô é ebiro.com.br. Enquanto que hospedagem é onde ele estará alocado, utilizando servidores que serão armazenados os dados de seu site, e-mails e etc.
Sim. Você será o dono do domínio e poderá utilizá-lo na Ebirô - Internet Solutions ou em qualquer outro provedor de hospedagem. Lembramos que os dados do registrante poderão ser visualizados em casos de pesquisas públicas, conforme regulamentação dos órgãos responsáveis pelos registros. O procedimento condiz com políticas de segurança específicas nacional ou internacional, como uma forma de identificação do usuário para evitar fins maliciosos, ou para evitar registros aleatórios.
Solicitar que a Ebirô - Internet Solutions transfira meu DNS?
Significa que a Ebirô - Internet Solutions, se encarregará de alterar os DNS de seu domínio para os nossos DNS. Se você escolher essa opção, após pago seu pedido a Ebirô entrará em contato solicitando os dados necessários para que possamos efetuar a alteração.
Transferir o site do antigo provedor?
Para solicitar que a migração de seu site seja realizada por nossa equipe, você pode abrir um ticket de suporte na categoria "Migração" e informar os dados referente ao tipo de migração de deseja, por exemplo: FTP, Banco de dados, E-mails. Caso deseje a migração de tudo(arquivos, e-mails e banco de dados), será necessário informar endereço de conexão ao FTP do antigo servidor: host ou IP (caso não saiba, entre em contato com o antigo servidor e solicite), usuário para conexão e a respectiva senha. Se tiver acesso ao painel de controle do antigo servidor, nos informe os seguintes dados: endereço de acesso, usuário e a respectiva senha.
Qual a diferença entre Webmail, POP e IMAP
Para acessar seus e-mails através do Webmail basta usar seu navegador www.seudominio.com.br/webmail/ , colocando seu email completo e sua senha. Escolhendo seu melhor programa de webmail.
Para utilizar o seus e-mails via POP (ou POP3) é necessário a utilização de um programa de e-mails. O protocolo POP3 é um protocolo offline no qual, o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza o download das mensagens e após esse processo, finaliza a conexão. Esse protocolo tem acesso apenas à caixa de entrada, não conseguindo baixar, ou ao menos visualizar nenhuma outra pasta de sua conta. O acesso via POP baixa as mensagens do servidor e salva as mesmas localmente em seu computador, por padrão não deixando uma cópia das mensagens no servidor, a menos que seja marcada a opção de manter cópia no servidor. Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em apenas um local, ou possuem redes com largura de banda baixa. Se houver a necessidade de excluir uma conta configurada como POP nos softwares de e-mail TODAS as mensagens, baixadas da caixa de entrada, serão perdidas, sem chance de recupera-las..
Para utilizar o seus e-mails via IMAP é necessário a utilização de um programa de e-mails. O protocolo IMAP é um protocolo online no qual, o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza o sincronismo das mensagens e após esse processo, mantém a conexão para que as alterações e mensagens novas recebidas sejam atualizadas quase que em tempo real. Esse protocolo tem acesso a todas as pastas de sua conta e deixa o status das mensagens igual tanto no servidor como no software. Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em mais de um local, e precisa que os mesmo estejam sempre com o mesmo status.
Configurar Email e FTP
Todo software de e-mail necessita de 4 informações básicas para sua configuração, que são: Nome do servidor IMAP (imap.dominio.com.br); Nome do servidor SMTP (smtp.dominio.com.br); Login do usuário; Senha e; Autenticação para SMTP. Na conta de e-mail: empresa@dominio.com.br o login é "empresa@dominio.com.br". O login de autenticação é "empresa@dominio.com.br" e a senha de autenticação é "suasenha". Porta de entrada 110 e porta de saída 587 ou 465. Com autenticação do servidor.
Existem tutorias para a configuração?
Sim, veja como configurar:
POP3 Mail (Mac OS)
Como configurar meu FTP?
Tendo um programa específico para FTP, deverá usar o HostName - ftp.seudominio.com.br, com seu respectivo login e senha já informados para o cPanel.
Utilizando-se dos maiores IDC's (Internet Data Centers) norte-americanos, com segurança e robustez atingimos um uptime de 99,9 % para nossos servidores. são planos equilibrados e com ótima relação custo/benefício.
Boleto/ano?
Nossos planos, são criados para ter um preço melhor no período ANUAL. Onde não tem o incomodo da geração de valores pequenos mensalmente.
Caso seu site esteja fora do ar. Entrar rapidamente em contato com suporte@ebiro.com.br, Que imediatamente resolvemos.
Tráfego indicado?
Grande movimentação de emails e informações a serem buscadas no site, exigem maior tráfego.
Servidores Virtuais?
O VPS, do inglês Virtual Private Server, é uma solução muito mais barata para pessoas ou empresas com necessidades específicas que não podem ser atendidas por uma hospedagem comum. Por exemplo, executar alguma tarefa no servidor que utilize excessivamente os recursos dele, como memória ou processador, prejudicando outros clientes. Com um VPS o cliente tem uma parcela da memória, processador e demais recursos dedicados apenas para si podendo fazer uso destes recursos da forma que achar melhor, respeitando a ética e disciplina do contratado. (Muitas pessoas usam este recurso de forma irregular causando transtorno a outras pessoas, como uso deliberado de spam).
Servidor dedicado, nada mais é que um equipamento ligado 24 horas por dia em um link de internet de alta velocidade em uma empresa ou em um internet data center. É a preferida entre sites de alto tráfego, portais de conteúdo muito visitados ou por empresas que queiram hospedar suas aplicações aliando máxima performance com maior segurança e sigilo da informação hospedada. A hospedagem em servidores dedicado é uma opção raramente selecionada principalmente pelo seu alto custo de manutenção, embora seu valor tenha sido significativamente reduzido nos últimos anos. Mas este não é o maior impasse na hora da contratação, o maior peso realmente fica por conta da administração deste servidor. Poucas pessoas hoje são capazes de gerenciar um servidor para web. Muitos fatores devem ser observados, tais como, escolha e instalação do sistema operacional, compilação dos pacotes de softwares web (o famoso LAMP) e configuração dos aspectos de segurança do mesmo. É por isso que a maioria das empresas ou pessoas que contratam um servidor dedicado optam por também contratar o gerenciamento e monitoramento de dedicados de empresas especializadas. A Ebirô - Internet Solutions, cria para sua empresa a melhor solução em relação ao custo/benefício de suas necessidades.
Sim, todas as máquinas estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados, independente de feriados, férias, falta de energia elétrica. Servidores com uptime de 99,9%.
Suporte 24 horas. Via email - suporte@ebiro.com.br Via Skype - ebiroweb - via formulário do site - www.ebiro.com.br e via celular, whatsapp e mensagens (42) 99996-0307.
Aplicação dos Termos de Contrato?
1.	Os termos regular as condições e procedimentos para a prestação de serviços prestados pela Ebirô - Internet Solutions ("Provider", "nós", "nos", "nosso") para o usuário dos serviços ("Usuário", "ele", "seu" ). 2.	Termos de serviço regular os direitos e compromissos de ambos o provedor e o usuário.
Sim! Os usuários de sistemas Macintosh não tem nenhum tipo de problema em nosso Servidor.
O que acontece se eu não pagar a mensalidade?
Hoje, nossos boletos e faturas são enviados via e-mail previamente informado em seu cadastro. Caso não seja recebido reenviamos, tendo o contato via telefone como alternativa final. Caso saiba de seu vencimento ou tenha dúvida sobre os planos envie-nos suas dúvidas pelos vários contatos da página.
Como saberei o plano e servidor ideal para minha empresa?
Com nossos planos balanceados, basicamente tendo uma noção de espaço, já consegue escolher nosso melhor plano. BÁSICO - Para sites novos e iniciantes, trata-se de um bom começo para internet. IDEAL - Sites com mais informações e tráfego. PROFISSIONAL - Empresas com mais exigência de segurança. ULTRA - Espaço e tráfego críticos, lojas e ecommerce por exemplo.
Como emito a segunda via do boleto?
Basta entrar em contato com financeiro@ebiro.com.br. Em breve enviamos o e-mail com fatura e boleto para a devida quitação.