Da primeira palestra até a última, podemos observar a postura e o encanto dos 12 mil participantes que deixaram o Centro Sul ainda mais bonito. Muito mais do que aprendizado, fica a marca de que o mercado de comunicação, a cada dia que passa, se torna único e apto a atender não somente sua demanda, mas sim a mostrar que o mundo se atualiza de forma extremamente rápida e que aqueles que não se atualizarem serão engolidos; não só pela concorrência e sim pelos consumidores antenados.
Algo muito legal que o RD nos apresentou neste evento foi a possibilidade de o público colaborar com apostas sobre o que será tendência no ano de 2019. Sem dúvidas, a Inteligência Artificial saiu na frente em disparada, além de ser apresentada logo na abertura do evento, por Martha Gabriel, que fez um breve review sobre robôs e seu futuro nas indústrias e no dia a dia. Algo que Martha deixou muito claro é que, nos próximos anos, a união do robô com o ser humano será uma realidade.
Logo após a abertura e a primeira apresentação, nos direcionamos à palestra de marketing avançado de tema “Email Marketing”, em uma das salas do evento que continha um total de 8 espaços. Entretanto, confesso que não foi um conteúdo muito relevante, considerando o conhecimento que já temos sobre o mesmo. Algumas questões lógicas do nosso dia a dia de email, porém, foram abordadas de forma eficaz, e vamos deixá-las aqui para que tais erros sejam evitados durante a criação de sua estratégia de email marketing.
Para quem ainda não faz email marketing, vai também uma dica do nosso time: Realize um teste gratuito com a sua base. Caso tenha interesse, podemos fazer um projeto free para essa primeira execução.
Logo após a palestra de email marketing, voltamos à plenária e tivemos a satisfação de ver Bill Macaitis falando um pouco mais sobre as estratégias de marketing utilizada pelas grandes empresas. Sem dúvidas, um dos temas mais importantes abordados foi a questão do Design Thinking, sempre buscando trazer a solução que o cliente quer e não simplesmente o que a empresa faz. Um grande exemplo que ocorreu dias atrás foi o lançamento do novo cartão da Nubank. Para quem ainda não entende ou conhece o Design Thinking, acho muito válido analisar este case que comprova que o futuro dos negócios é antecipar as necessidades do cliente. Você pode ler mais sobre o assunto aqui.
Outro assunto muito relevante abordado por Bill é a forma da gestão descentralizada e os softwares que vem ajudando diariamente os colaboradores a atuarem de forma única e sem a presença de um chefe. Para comandar suas atividades diárias, ele apresentou 3 comerciais muito legais e que valem o compartilhamento:
O último evento antes do almoço foi o debate sobre Chatbot e como a sua tecnologia transforma a cada vez mais o nosso dia a dia. O bate-papo contou com a presença de dois participantes e um mediador, que focaram basicamente na divulgação de suas empresas e seus cases. Um case bastante interessante foi o da Sky, que reduziu em 54% suas chamadas de SAC e suporte. Os BOTS, sem dúvidas, vêm para facilitar não apenas a vida das pessoas que detestam falar no telefone, mas também do bolso das empresas.