Jonas: O modelo de negócios de cidade pequena é um pouco diferente. Nas cidades grandes, a competitividade pelo público em geral é muito maior. Em uma cidade de 500 mil habitantes, todos esses moradores estão sendo bombardeados de tudo quanto é lado. É preciso primeiramente conquistar a confiança do cliente para depois colher resultados. Em cidades pequenas, o estimulo é muito menor. Não sei porque, mas outras franquias de idiomas não investem tanto em cidades pequenas. A KNN não olha para cidades de 10 mil habitantes como “municípios dormitórios”. A gente dá a possibilidade para cidade ter uma escola de idiomas de qualidade e a cidade nos abraça por conta disso.
Jonas: O método não muda. Nosso jeito de trabalhar as ações comerciais é muito abrangente. Temos todos os tipos de ação externa que você pode imaginar, com o foco desde grandes empresas até um pequeno mercado. A grande diferença é a quantidade. Em cidades pequenas há menos possibilidades de empresas, entretanto, eles são mais abertos a fechar parcerias comerciais. Como a KNN oferece um serviço de qualidade, o boca-a-boca ajuda e acaba facilitando muito o trabalho comercial dentro das escolas compactas.
Esse ano foi criado um novo setor de marketing dentro da rede, o Performance Team, exclusivamente para a produção de materiais de ação corpo a corpo das escolas. Como tem sido o resultado disso?