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Nos últimos anos, as mídias sociais ganharam espaço e importância dentro das empresas. Surgiu então, uma demanda por profissionais capazes de entender e de gerenciar páginas, ações e crises das empresas no universo das mídias sociais. É aí que entra o Social Media, ou Analista de Mídias Sociais. Mas afinal de contas, quem é esse profissional? Qual é sua formação, o que ele faz e por que isso é importante?