Monitoria da qualidade: uma vitrine estratégica. - Portal Educação
Monitoria da qualidade: uma vitrine estratégica.
Vania Amorim é idealizadora e mantenedora do portal técnico Blog do Call Center (www.blogdocallcenter.com.br). Atua na área de atendimento e relacionamento com clientes, realizando a gestão de operações próprias e prestadores de serviços (SAC, SAC 2.0, Qualidade, Chat, e-mail, Retenção, Back Office dentre outras).