Não conseguimos dar boot por pendrive e precisamos de suporte para caso consiga, rodar o HPE SPP com as roms do Gen9. Temos dados da Nota Fiscal, o servidor em questão pertence a uma empresa que presta serviços para hospitais no Rio de Janeiro.
Se não der certo entre em contato pelo 0800 710 2029 opções 2-1-1 para abrir um chamado tecnico e pedir a visita do tecnico no local

Já tentei acessar o suporte técnico pela quarta vez no telefone para falar sobre o caso do meu Notebook, e nada ainda foi feito. Mas a questão é meu áudio parou de funcionar. Já tentei a solução de problemas e a reinstalação do drive de som a partir do site da HP e nada deu efeito. Não há nenhum som, nenhum ruído, nada mesmo. Nem com fones de ouvido ou HDMI.
Comprei o Pavilion em agosto/18 e em outubro já começou o problema do audio. Ficou completamente mudo, sendo que não aconteceu nada que justificasse a falta de som. Todo o resto está nas ordens.
Instale estes dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais recentes e que estão faltando no notebook.
Antes de executar esses dois programas clique no menu Iniciar, digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos, encontre o driver de áudio, clique com o botão direito em cima e desinstale, não reinicie, depois execute os dois programas.
Muito obrigada pela pronta-ajuda. Pois bem os programas em si não deram certo mas lembrei que tinha feito uma formataçao antes mantendo os arquivos pessoais e não tinha funcionado.
Qualquer dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Restaurei o meu notebook para modo de fabrica, tudo aparentemente ocorreu bem, mas agora o touchpad quando eu clico no corpo dele, ao invés de executar a função do botão esquerdo do mouse, ele abre a central de ações do windows 10.
Agora o problema é que o notebook restaurou para o windows 8.1 e a atualização gratuita para o windows 10 não esta mais disponivel, vou ver o que faço pois esse windows 8.1 não é legal.
Entre no Link e clique no botão Atualizar agora, instale e depois baixar a versão do Windows 10 para seu equipamento.