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Adolescentes: Um público alvo promissor para seu E-commerce.
em dez 06, 2013:por
Taiane Guimarães
Cursou Gestão Comercial na Universidade Anhembi Morumbi. Atua na área comercial desde 2012 e atualmente é executiva de contas da B2W Digital.
Quando falamos em comercio eletrônico não podemos deixar de pensar nos novos consumidores, os adolescentes.
De acordo com a ComScore cerca de 80 por cento dos adolescentes online na faixa etária de 12 a 17 anos visitam sites de varejo e estão acostumados com a tecnologia, novas funcionalidades e a evolução do comercio online.
A empresa de investimento Piper Jaffray, em seu 25° estudo semestral, descobriu que 79% das mulheres adolescentes e 76% dos homens compraram online, com 70% deles comprando em suas lojas favoritas. Esses dados, bastante impressionantes, apresentam uma oportunidade aos varejistas, que devem trabalhar para criar um site atraente, valioso, que capture a atenção de compradores mais jovens, que nunca experimentaram um momento em suas vidas sem tecnologia.
Para ter sucesso em um mundo onde a próxima melhor coisa está a um clique de distância, e as interrupções de mensagens de texto são a regra – não a exceção – criadores do site deve entender claramente o que os adolescentes querem e como mantê-los em um site.
Jacob Nielsen, cientista especializado em Usabilidade na Web, fez uma pesquisa baseada na forma como o usuário adolescente se comporta na internet. Os resultados comprovam que sites voltados para o mercado adolescente devem usar menos texto e aderir a esquemas de design padrão.
Aponta também algumas características específicas de design que são importantes para os adolescentes: o uso de cores brilhantes, imagens de alta qualidade, meios de comunicação integrados como vídeos e músicas, jogos interativos e links para as mídias sociais.
Lembrando que os adolescentes usam a internet a partir de todos os tipos de dispositivos e em diversos ambientes. Para isso, o mercado de e-commerce brasileiro precisa se preparar, tanto para atender os novos consumidores que são os adolescentes, quanto os consumidores mais velhos, que estão correndo atrás para acompanhar a tecnologia que os adolescentes tiram de letra.
Não esquecendo as mídias sociais, que se tornaram parte integrante da experiência do adolescente na compra online.
Se tratando de e-commerce, o publico adolescente é extremamente influente. São os "early adopters". Aqueles sem medo de realizar uma transação online, que acreditam que o ato de comprar pela internet é mais natural que o ato de ir até uma loja física para adquirir um produto.
Portanto, se você pretende atender este público, lembre-se: adolescentes procuram conteúdo e interatividade.
Para isso, fique atento a algumas sugestões importantes para acertar o alvo:
Mostre o preço. Adolescentes, geralmente, não possuem um poder de compra muito grande. Sendo assim, o preço é um fator chave na decisão de compra;
Permitia que os produtos sejam ordenados por preferência, facilitando a busca;
Disponibilize lista de desejos. Eu particularmente uso, e sempre indico trabalhar com lista de desejos. É uma ótima opção para atrair o público com menos poder de compra, permitindo que criem uma lista para serem presenteados;
Tenha um check-out rápido. Importante diante de todos os públicos;
Desenvolva um design interativo e chamativo;
Trabalhe com imagens de alta qualidade;
Abaixo estão alguns exemplos de sites de compras, considerados referência em design e funcionalidades: