Orientação para Exames - Cepac Laboratório
Início » Orientação para Exames
O Cepac Laboratório segue alguns procedimentos no atendimento ao público para maior agilidade, precisão nas ações e comodidade dos clientes.
No momento do cadastro, as atendentes solicitam nome, data de nascimento, telefone para contato e documento exigido pelos convênios, como carteira ou autorização. A apresentação do documento de identidade na recepção é de fundamental importância para realizarmos o cadastro corretamente. Ao retirar o resultado dos exames, o cliente não deve esquecer o comprovante de coleta entregue pelo laboratório, o que garante a sua segurança.
O Cepac não repassa resultados por telefone, a não ser mediante autorização expressa do cliente. Mesmo assim, o código pessoal, impresso no comprovante de coleta, deve ser informado. Os colaboradores são proibidos de reproduzir informações dos clientes ou aceitar honorários que possam gerar suspeitas quanto à integridade do Laboratório.
Um exame correto é fundamental para todos: médico, paciente e laboratório. Priorizando resultados confiáveis, todos os profissionais do Cepac Laboratório passam por treinamentos frequentes. O paciente também deve se conscientizar da importância de seguir as orientações do laboratório, pois existem inúmeras causas que podem levar a alterações.