Para 2021, Amanda reforça que para que uma empresa continue funcionando e cresça no mercado é preciso planejamento. “Planejar para executar o que se planejou com estratégias para 2021”.
Amanda enfatiza que não se pode prever cenários distantes, mas que é fundamental que os empresárias tenham metas e que entendam o funcionamento do negócio.
“Entender em que momento você está e a sua empresa está. Fazer um plano de ação e executar as metas. Alcançando e desenvolvendo essas metas aos poucos, já que o cenário muda a todo momento”, afirma.
Uma dica de Amanda é que as empresas procurem cuidar da experiência dos clientes por meio da conquista. “Numa empresa assim, ela consegue vender mais fácil. Quando você oferece essa experiência para o cliente, ele consome mais fácil do seu serviço ou produto”.
E quais seriam essas experiências? Tecnologia, meio ambiente, cuidado com a equipe. “Quanto mais humanizado o atendimento para o cliente, melhor para a empresa”, sugeriu.
Durante a fase mais crítica do isolamento social, Amanda disse que percebeu – durante as mentorias – que algumas empresas deram suporte emocional para os colaboradores, o que foi um diferencial.
“Teve empresa que não parou durante o isolamento. Mesmo fechada, acontecia reunião semanal online e isso fez toda diferença. Afinal, quando passou a fase do isolamento, as equipes estavam mais focadas”.