2.3 Os documentos mencionados na cláusula 2.1 acima aplicam-se todos de forma harmônica e simultânea. Porém, em caso de eventuais conflitos entre suas disposições, deverão ser aplicados de forma hierárquica conforme a ordem estipulado na cláusula;
2.5 Com a celebração deste Contrato o CLIENTE entende e concorda com a eventual aplicação dos demais documentos mencionados nas cláusulas acima.
3.1 Por força deste Contrato será ofertado ao CLIENTE o Zenvia Chat no Plano Intermediário com licenças correspondentes a 01 (uma) Posição de Atendimento (“PA”);
3.2 Este plano contará com as features descritas no quadro em nosso site no link https://www.zenvia.com/produtos/zenvia-chat/#planos;
3.3 Pela utilização da solução Zenvia Chat através do plano e quantidade de PAs escolhidos será devido o valor mensal de R$59,90 (cinquenta e nove reais e noventa centavos) por PA contratada;
3.4 A cobrança relacionada ao produto Zenvia Chat será realizada com base na quantidade de PAs contratadas e disponibilizadas, independentemente de sua utilização, não havendo possiblidade da redução do número de PAs dentro de um período de 6 (seis) meses, conforme disposto na cláusula 3.5 abaixo.
3.5 A cada 06 (seis) meses, contados a partir da data de contratação e escolha do número de PAs, caso entenda necessário, o CLIENTE poderá solicitar a revisão de seu Contrato, reduzindo a quantidade de PAs contratadas. Esta solicitação de revisão deve ocorrer com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência ao prazo fixado;
3.6 O CLIENTE poderá, a qualquer tempo, solicitar o aumento da quantidade de PAs, até o número máximo de 5 (cinco), através de solicitação encaminhada para o canal atendimento@zenvia.com; caso o CLIENTE pretenda contratar quantidade superior a 5 (cinco) PAs, o mencionado canal de atendimento direcionará o cliente para um consultor especializado;
3.7 Solicitações de upgrade ou downgrade do plano – o que não se confunde com alteração de número de PAs) – deverão ser direcionadas para o canal renegociacao@zenvia.com;