Kit Instalação WB1U Identificação de Chamadas | Automação Global
Kit de Instalação WB1U Solução para Identificação de Chamadas - WLEBINA
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Kit de Instalação WB1U Solução para Identificação de Chamadas
O Kit de Instalação WB1U Solução para Identificação de Chamadas é um equipamento opcional, que facilita o atendimento automatizado da ligação. Abre automaticamente o cliente (se já cadastrado) no gestor com históricos de compras, preço praticado e endereço para confirmação.
Equipamento compatível com linhas analógicas que trabalham com FSK ou DTMF, é preciso um aparelho Bina USB por linha telefônica e computador, o mesmo é conectado na linha telefônica e na porta USB do computador (preferencialmente nas USBs na parte de trás do computador), para que funcione corretamente, é preciso que tenha contratado o serviço de identificação de chamadas com a operadora.
A não aquisição dos aparelhos, não impede a utilização completa do sistema Gestor. Somente deverá ser informado o telefone do cliente manualmente, onde todas as rotinas necessárias para controle e facilidade no atendimento serão as mesmas, com a exceção do reconhecimento do cliente pelo telefone automatizado e sem intervenção do usuário manualmente.
Já foi testado em uma central telefônica de modelo "Hipath 3550", esta central telefônica trabalha com uma Placa opcional Modelo "Tcas2" que faz a identificação, a central manda o sinal para o ramal de forma analógica a partir de um número telefônico de um tronco digital com o serviço de identificação contratado com a operadora. Também poderá ser verificado um equipamento similar ou de menor custo com um técnico de telefonia de confiança da revenda Super. A identificação ocorre quando o aparelho bina recebe no ramal a seguinte informação "A12735554444C" onde o header "A" inicia a identificação em seguida o primeiro digito numérico informa se é telefone fixo ,público ou celular , depois os dois dígitos do DDD, logo após os 8 dígitos (9 dígitos no caso de São Paulo), e por último o trailer contendo a letra "C" que finaliza a identificação.
Caso possua mais de uma operadora, também deve ter atenção se ambas as operadoras estão trabalhando com o mesmo padrão de identificação. Aparelhos telefônicos com display podem bloquear a identificação do aparelho bina USB, nesse caso é recomendado a utilização de aparelho telefônico simples.
O equipamento WLEBINA possui garantia de 3 meses, contra defeitos de fabricação, a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Não estão incluídos os defeitos causados por agentes da natureza (raios, enchentes, etc.); mau uso do aparelho (quedas, pancadas, etc.); instalação inadequada (cabos em curto, ruído na rede elétrica ou telefônica, não utilização de filtro telefônico, falta de isolamento, fuga C.C. 5V) e transporte inadequado (realizado pelo usuário).
** IMPORTANTE: O equipamento WLEBINA é um equipamento sensível a problemas de energia elétrica. É imprescindível a verificação de sua instalação elétrica e telefônica para evitar interferências no funcionamento ou perda de garantia.