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Como podemos lhe ajudar? Confira nossas perguntas frequentes:
Porque o Pagamento Digital não aprovou minha compra? Se a oferta tiver sido finalizada ainda poderei comprar?
O sistema Pagamento Digital é responsável por todas as transações financeiras do site Descontos Fortaleza. A não aprovação se dá por diversos motivos que competem somente a sua instituição financeira justificar.
Alguns motivos alegados para o cancelamento de compras são: o preenchimento de algum dado de forma incorreta ou incompatível, ou o seu limite de compras do cartão que não é suficiente, ou o comprador não é um cliente acostumado a realizar compras via internet.
Não temos como reativar ofertas expiradas para compras recusadas pelas instituições financeiras junto ao Pagamento Digital, pois temos um prazo pequeno para liberar os cupons para os compradores que tiveram suas compras aprovadas, além do mesmo prazo para informar ao cliente quem foram os compradores que irão usufruir seus serviços.
Como eu dou de presente? Posso mudar o presenteado?
A compra para presente só é possível em algumas ofertas. Se ela não tiver sinalizada no regulamento que é possível presentear, essa operação não poderá ser realizada. Caso a oferta permita presentear, o comprador poderá alterar o presenteado depois da liberação do cupom desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado.
No estabelecimento constará o nome apenas do comprador, mas o cupom impresso com o nome do presenteado é a autorização da utilização do cupom pelo terceiro (quem assinará a lista de utilização será o terceiro juntamente com a entrega do cupom em seu nome). Se o presenteado não tiver com seu nome como "utilizador" do cupom, ele não poderá resgatar o serviço comprado.
Por favor informar o erro através do nosso contato: contato@descontosfortaleza.com.br
Como acesso meus cupons? Cupons não liberados?
Na maioria das ofertas os cupons são liberados imediatamente, mas em algumas ofertas seu cupom estará liberado em até 2 dias úteis em Minhas Compras.
Caso aconteça algum problema na visualização do seu cupom, envie um e-mail para contato@descontosfortaleza.com.br
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