Perguntas Frequentes – Central Nacional Unimed
Por meio do canal do beneficiário você pode pesquisar sua rede de atendimento para clínicas, laboratórios e hospitais em todo o território brasileiro.
Para contratos empresariais, acione o RH de sua empresa. Para contratos individuais/familiares, altere seu endereço de correspondência pelo portal do beneficiário, no link disponível no site.
Caso o seu plano seja coletivo, procure a pessoa jurídica contratante – empresarial (relação de emprego): o departamento de Recursos Humanos; por adesão, a entidade de classe; ou ainda, a administradora de benefícios, quando a relação for intermediada por este tipo de operadora.
o caso de cliente de plano pessoa física (individual/familiar), e de beneficiário demitido ou aposentado de plano coletivo empresarial, o titular deverá encaminhar uma carta assinada com o número do RG, CPF e número do cartão de identificação CNU com os seguintes documentos: Óbito: atestado do óbito; Divórcio: atestado do divórcio; encaminhar os documentos ao e-mail, após o envio, o beneficiário receberá resposta automática VIA E-MAIL com a confirmação do recebimento e a orientação do aguardo.
Por meio do canal do beneficiário você pode escolher o profissional de sua preferência e agendar o atendimento de acordo com sua disponibilidade. No dia da consulta ou do atendimento, você deverá apresentar a carteirinha do convênio e um documento oficial de identificação com foto. Caso ainda não tenha o cartão de identificação, retire a autorização prévia na Unimed da sua cidade para consulta agendada. Para atendimento de urgência dirija-se ao local com código do cartão e documento oficial de identificação com foto.
Caso não tenha recebido uma carta da empresa de cobrança, você poderá solicitar à CNU a análise da proposta de negociação de valores em atraso. Se o beneficiário está excluído e/ou com data de exclusão programada, e deseja reativar seu plano, poderá enviar os termos da proposta de negociação contendo o número do cartão, e-mail e telefone de contato (será enviada uma confirmação eletrônica). A solicitação será avaliada pela área financeira da CNU.