5 Passos para se ter uma marca forte | Equilibrium
Uma marca é "um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, com o objetivo de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo e diferenciá-los da concorrência.
Uma vez que as marcas residem, do ponto de vista de sua significação, na mente dos potenciais clientes, seu emprego é praticamente ilimitado. Qualquer item, animado ou não, que possa diferenciar-se em alguma dimensão, poderá dar origem a uma marca.
Parece redundante, mas uma marca forte deve marcar a cabeça e o coração das pessoas que tem contato com ela. Para que isso aconteça marca, como ideia, promessa e experiência deve atender aos seguintes requisitos:
Pense no impacto que sua marca deve ter sob olhar do seu cliente, para isso defina estratégias, posicionamentos e atributos para uma necessidade real ou projetada do mercado, a estratégia envolve o registro de crenças, valores e principalmente visão de futuro.
O que a empresa ou o produto é hoje e o que gostaria de ser e como quer ser percebida. O posicionamento é o resumo do que você propõe para o cliente seja um produto ou serviço, aqui você deve deixar bem claro o que a empresa faz e quem é o seu público.
Os atributos são características que o empreendedor deve listar. Existem os atributos qualificadores, que são obrigatórios para que uma empresa permaneça no mercado, como ética e confiabilidade; e os atributos diferenciais, que permitem ter relevância superior a concorrência.
Deve ser possível construir ou renovar a marca. Para isso a empresa precisa ter uma infraestrutura completa, recursos e capital intelectual para cumprir a promessa que a marca faz e entregar valor. Use a base definida no primeiro passo para criar alternativas para o design da marca. Fuja dos conceitos "gosto x não gosto" e "bonito x feio". Avalie o que ela comunica para, então, chegar ao desenho final de sua marca. Lembre-se de ser original, atraente e preciso na comunicação dos atributos interessantes para a sua empresa.
TER IDENTIDADE FORTE
É preciso que a marca seja facilmente percebida como capaz de atender o cliente e para isso é necessário ter uma identidade forte para a marca alcançar esse objetivo.
Identidade verbal é a mensagem que vai orientar o discurso da empresa, seja no atendimento ou na publicidade. Ela precisa ser organizada, com mensagens-chave para cada público, clientes, funcionários, fornecedores e assim por diante. Exemplo:. Um de nossos clientes que faz isso com maestria é a Motorlub. Nós criamos a identidade da Motorlub fortalecendo sua essência, eles sabem tudo sobre o negócio deles e são referência no segmento, por isso o slogan da Motorlub é "especialistas em lubrificantes". Além de todas as peças de comunicação estamparem isso, os clientes não saem da loja sem antes terem uma aula sobre lubrificantes. Quando o cliente liga e a secretária vai passar a ligação ela diz "um momento que um de nossos especialistas irá lhe atender". Isso demonstra a identidade verbal da empresa, de assumir o posicionamento da marca.
Identidade visual é o carro-chefe da marca. Envolve linguagem, tipografia, cores, estilo, grafismos etc. Ela deve ser exclusiva, a ponto de qualquer pessoa identificar um material da empresa, mesmo que a marca não esteja exposta. Por exemplo, todo mundo sabe qual é o banco laranja, de tão forte que o posicionamento o marca.
Tornar a marca diferenciada, é o processo de dar vida à marca, fazer sua implantação de maneira planejada e que preferencialmente se diferencie dos outros concorrentes. Faça uma análise não para copiar os concorrentes mas para saber o que atinge o público positivamente e procurar maneiras de dar um passo à frente na competição.
Uma marca precisa levar as pessoas a se motivarem e reagirem de maneira positiva quando em contato com elas. Você já se perguntou qual sensação sua marca tem causado nas pessoas? Você pode aprender a avaliar os aspectos técnicos do design de sua marca e ver o quanto ela motiva vendas lendo esse post.
É importante ter uma gestão observadora de todos os pontos de contato onde a marca aparece e fazer com que estejam alinhados, comunicando os atributos definidos do seu objetivo, isso tudo é claro, de maneira uniforme. Isso envolve a comunicação desde a frota da empresa, arquitetura e decoração de loja até o marketing digital.
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