Dos 458 aparelhos vistoriados pela reportagem no Centro de Curitiba, 220 estão quebrados. Empresa afirma que faz a manutenção obrigatória
Orelhão estragado no calçadão da Rua XV de Novembro: até adesivo de propaganda foi colado no telefone| Foto: Marcelo Elias/Gazeta do Povo
Quase metade dos orelhões testados no centro de Curitiba não funciona
Quem precisa usar telefone público na região central de Curi­tiba tem dificuldade de encontrar um aparelho funcionando – ao menos na primeira tentativa. Há ruas em que o número de orelhões quebrados ultrapassa o daqueles em operação, fazendo com que a busca, por vezes, se estenda por várias quadras. A reportagem testou 458 aparelhos e constatou que quase a metade deles está inutilizável – 220 não efetuavam ligações.
Em um intervalo de aproximadamente três horas, em um único dia, foram testados orelhões em sete praças e trechos de três vias com grande circulação de pessoas. A maioria dos aparelhos que não funcionava (160) estava aparentemente bem conservada, mas não dava sinal de linha ou não discava corretamente. O restante tinha sofrido algum tipo visível de depredação: 44 tiveram a peça da extremidade superior do fone arrancada, 13 estavam sem o fone e outros três tinham campânulas e aparelhos totalmente vandalizados.
O índice de telefones fora de operação varia de acordo com o lugar. A Praça Osório tinha sete dos 39 telefones quebrados. Proporção parecida com o do calçadão da Rua XV de Novembro: 24 de 101. O trecho da Rua Marechal Deodoro entre os cruzamentos com as ruas Mariano Torres e Desembargador Westphalen, a Praça Tiradentes e o entorno da Praça Generoso Marques ficaram dentro da média geral.
Em todas as demais vias o número de orelhões quebrados superava com folga o daqueles em funcionamento. Nas praças Carlos Gomes e Zacarias, eram três telefones fora de operação para cada um utilizável. Se a proporção era menor na Praça Rui Barbosa, o número não deixa de chamar a atenção. O ponto com a maior concentração de orelhões – 80, no espaço equivalente a três quadras – tinha 54 deles sem qualquer utilidade.
Lá, a cena comum em que a pessoa tenta uma, duas, três vezes até conseguir um orelhão funcionando se estende por minutos. A diarista Marta Mika, 43 anos, já estava na terceira tentativa quando resolveu retomar seu caminho e só testar aqueles que aparecessem na frente. Marta não tem celular e depende do telefone público para falar com a filha quando vem trabalhar na capital. Ela só foi encontrar um duas quadras adiante. "Onde está a manutenção dos orelhões?", questiona. Outro que protesta é o cobrador de ônibus Rogério Ferraz, 30 anos. "Sempre uso meu intervalo para ligar para a minha mulher. Na frente do nosso ponto tem um poste com três orelhões, mas só dá para usar um, faz meses."
Os orelhões são de responsabilidade das concessionárias de telefonia e devem ser reparados, em 98% das vezes, até 8 horas depois da solicitação do usuário, de acordo com as metas de qualidade para o setor. O prazo máximo para conserto é de 24 horas. No Paraná, a empresa responsável é a Oi, que afirma cumprir essas regras e informa, em nota, que vai vistoriar os telefones públicos testados pela reportagem.
A Oi ressalva que os aparelhos sofrem diariamente com o vandalismo. De acordo com a empresa, cerca de 4,4 mil telefones e 200 campânulas, em média, são depredados por mês no estado. Isso representa 7,3% dos 61 mil telefones públicos instalados – proporção muito inferior à verificada no centro de Curitiba.