Customer Centric Consulting - Euriale Voidela - NOSSOS SERVIÇOS
Implantação de Soluções em CRM
Gestão Tercerizada de Tráfego
Conselho Especialista Independente
SOLUÇÕES EMPRESARIAIS PARA CLIENTES
Consultoria de alta performance empresarial com foco na aceleração prática e inovadora. Conduzindo gestores, equipes e empresas a conquistar os melhores resultados de satisfação, qualidade e experiência de seus consumidores.
Gestão de Planejamento e Tráfego de Call Center
Gestão da Qualidade e Satisfação
Curadoria de Canais Digitais (Voz e Texto)
Gestão do Atendimento ao Cliente e Call Center
Gestão de Projetos e Implantação de Soluções de Atendimento
Treinamentos e Palestras Exclusivos
Elaboração de RFP, RFI, apoio ao processo de compras e contratação de soluções de atendimento
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Euriale Voidela, Consultora empresarial, empresária da área de Experiência do Cliente e Governança Coorporativa, co-autora do "Livro Gestão da Experiência do Cliente em Academias", conselheira especialista independente, palestrante e autora de mais de 100 artigos publicados nos canais R7, Record News, Itfórum, Jornal 140 e outros. Completando 23 anos de experiência com 12 Premiações conquistadas na carreira. Sendo: Prêmio da Revista Consumidor Moderno- Melhor atendimento de Saúde, Prêmio Melhor Operação - ABT ; Prêmio Reclame Aqui com case do segmento financeiro; Prêmio Conarec – Operação Telecom; Prêmio da Revista Consumidor Moderno – Melhor Estratégia Digital e Prêmio Melhor Profissional de Customer Experience – DIGITALKS 2019.
Fundadora da consultoria Customer Centric, consultoria de experiência do cliente, estratégia de atendimento ao consumidor, customer success, inovação, implantação de soluções de CRM e design de serviço.
Editora-chefe do Portal Customer que hoje é o maior portal nichado a conteúdos de Customer Experience, Customer Success, Comportamentos de Consumo, Transformação Digital, Gestão & Liderança.
Co-fundadora da Comunidade Customer Force, maior comunidade brasileira que integra Customer Success e Customer Experience de forma personalizada e inovadora com mais de 12K membros ativos no Brasil e no mundo.
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