ConJur - Menezes e Gomes: A captação da subjetividade do trabalhador
A captação da subjetividade do trabalhador, ou como o singular vira plural
5 de outubro de 2020, 20h35 Imprimir Enviar
Por Cláudio Armando Couce de Menezes e Glaucia Alves Gomes
As linhas que seguem são fruto de uma reflexão acerca de um incidente, aparentemente banal: uma reclamação que fiz como consumidor. Com efeito, ao apresentar minhas razões sobre a má qualidade dos serviços prestados pela empresa, recebi como resposta da atendente que "NÓS estamos tentando...". Depois, prosseguiu no plural empresarial para justificar a conduta faltosa daquele que toma o seu trabalho, quiçá intermitente (?), temporário (?), parcial (?) ou "autônomo" (?).
O nós, expressão de uso estimulado no mundo empresarial, tem como intuito claro fazer com que esse trabalhador sinta-se artificialmente parte da empresa, a ponto de defendê-la em qualquer situação.
Essa perda de subjetividade dos obreiros, comprometendo sua consciência de classe, traz também, como consequência deletéria, a intensificação do trabalho mediante a acumulação de tarefas, carga de trabalho ou da jornada, maior produtividade e multifuncionalidade, o que resulta na desnecessidade de novas contratações (GORZ, 1997, p.20; 80). Nada que possa turbar a fidelidade e a entrega do trabalhador ao serviço deve merecer atenção.
A vinculação do assalariado à empresa deve se sobrepor a suas relações com a sociedade, classe, território, família, associações sindicais e organizações políticas. O elo primordial passa a ser estabelecido com a empresa. Exige-se a devoção, a dedicação incondicional aos objetivos empresariais.
Instrumentalizando-se a pessoa do trabalhador, assume-se sua subjetividade (comportamento, faculdade de expressão linguística, raciocínio, capacidade de pensar, prever, analisar — em suma, suas competências). O empregador compra ou loca, além do trabalho e da atividade, a dedicação, o tempo, a mobilidade, a identificação ideológica, a maleabilidade, a devoção à empresa. O mundo obreiro é vivido e circunscrito pelo sistema de fins e valores do capital. Todo espaço deve ser ocupado pela lógica empresarial (GORZ, 1997, p.68) [1].
Aceitar a sua desterritorialização (mobilidade, possibilidade de deslocamento geográfico, cultural e social), assumir riscos que, por princípio, são do empregador (artigo 2º da Consolidação das Leis do Trabalho — CLT), maleabilidade para admitir novos métodos e posturas de trabalho, disponibilidade de tempo, flexibilização da prestação dos serviços (multifuncionalidade, acumulação de funções e tarefas etc.) é, de rigor, nessa conjuntura, circunscrita aos fins e valores da empresa. A cidadania social e os direitos e garantias dela decorrentes, quando reconhecidos, devem estar subordinados ao capital.
Exemplos de profissionais impregnados dessa ideologia são os managers, CEOs, vendedores, promoters, administradores de empresa e ocupantes de cargo de chefia em geral. Mas essa cultura do capital espraia-se pelo mundo do trabalho, abarcando atendentes, vendedores, balconistas, seguranças, jornalistas e repórteres, categorias antes conhecidas como liberais (advogados, contadores, economistas e engenheiros), assalariados de nível médio, caixas e até operários. Ninguém está imune ou a salvo desses valores propagandeados em todas as esferas. Na inserção no mundo da empresa e de sua ideologia, o trabalhador deve entregar sua simpatia, empatia, atenção e comunicação ao empregador para ganhar ou manter um cliente, fechar um negócio ou tornar uma mensagem mais fácil de ser assimilada [2].
A cooperação do juridicamente subordinado ou do dependente econômico, a autoimolação, a realização do mister do empresário — por meio da dedicação total, estado de disposição e conexão permanentes — e a entrega de sua personalidade são o sonho do capital tornado realidade (BAUMAN, 2014, p.61). Aproveita-se tudo e desvaloriza-se o trabalho.
Como prescreve o novo management, o profissional deve assumir os valores e o discurso empresarial ("NÓS estamos..."," o colaborador deve vestir a camisa da empresa", "é a alma do operário que deve descer à oficina"); é o profissional que deve pensar e agir como se fosse o empregador, motivado e dedicado, incorporando a mentalidade empresarial. A personalidade e a subjetividade obreiras passam a ser comandadas, organizadas, manipuladas em favor do capital em um sistema de máximo rendimento.
Não só o seu trabalho, mas o que seria seu espaço e tempo autônomos, fora do ambiente do serviço (vida íntima, particular e familiar, o período de desconexão e convivência social, comunicações privadas), passa também a ser controlado, manipulado e organizado pelo capital [3]. O trabalhador deve empregar seu tempo de lazer ou parte dele para se aperfeiçoar, atualizar-se, assumir novas competências, pensar em soluções ou melhoras para a empresa. Igualmente, não deve descuidar de seu comportamento externo, tampouco pode dar livremente vazão aos seus posicionamentos e opiniões nas redes sociais etc. Tem-se aí uma apropriação objetiva e subjetiva, uma transfiguração de valores, discursos e práticas, para não dizer uma total perversão. Transforma-se o trabalho e quem o presta em mercadoria ou, melhor, põe-se a nu uma condição já posta pelo capitalismo desde os seus primórdios, negada, porém, pela maioria dos juristas.
O trabalho é valorizado pelo capital enquanto comportamento (externo e interno; submissão ao empregador, conduta fora do serviço de acordo com as expectativas patronais), personalidade (a assunção da condição de alter ego do empregador) e motivação (colaboração, entrega total à empresa, empreendedorismo) [4].
Portanto, além do tempo dedicado às tarefas normais, decorrentes do contrato, a conduta, a postura, a maleabilidade e a disposição de se deixar explorar desmedidamente e de explorar outrem em prol do empregador compõem o chamado capital humano, apropriado pelas empresas dentro da ideologia da máxima rentabilidade.
Esse capital humano não se produz ex nihilo; efetua-se sobre a base de uma cultura comum transmitida pela socialização primária dos saberes comuns. Pais e educadores, o sistema de ensino e de formação profissional, crenças religiosas e políticas participam do general intellect que irá criar a base sobre a qual o capitalismo irá gerar o novo homem, cordato, submisso, disciplinado, sempre disposto a colaborar, mas pronto também para subjugar, explorar e ludibriar outros (colegas, subordinados, clientes, consumidores etc.), quando necessário para o bom termo de sua missão.
[1] Além da perda de subjetividade dos obreiros, comprometendo sua consciência de classe, outra consequência deletéria da intensificação do trabalho mediante a acumulação de tarefas, carga de trabalho ou da jornada, ardor no trabalho, maior produtividade e multifuncionalidade, reside na desnecessidade de novas contratações (GORZ, 1997, p.20; 80).
[2] "Savoir se vendre au premier et savoir vendre au second" (GORZ, 1997, p.118).
[3] Grégoire Philonenko relata vários casos em que ele esteve ausente da vida familiar, em situações que para sua família eram excepcionais (nascimento, explosão de gás em seu prédio), tamanho era seu desejo de satisfazer o empregador (CHIAPELlO; BOLTANKI, 2009, p.596).
[4] Exemplo dessa identificação encontramos na crítica de A. Gorz: "O vendedor deve fazer com que esqueçam que seu objetivo é de vender, e, tratando o cliente como uma pessoa única, singular, deve dar à relação comercial a aparência de uma relação privada à qual a lógica econômica não se aplica. O valor do serviço de pessoa a pessoa deixa de ser mensurável na medida em que esse serviço perde seu caráter de trabalho social. Essa aparente personalização da relação entre prestadores de serviços e clientes é, de fato, apenas a ilustração concreta da personalização da relação que a firma procura estabelecer com sua clientela. Com efeito, os prestadores de serviço agem nesses casos como representantes pessoais da firma. Não são eles que emprestam à firma sua personalidade, é exatamente o contrário: é a personalidade da firma que se exprime através deles. Eles têm o estilo, o comportamento, a linguagem da 'casa'" (GORZ, 2005, p.47).