Telefone Gratuito MERCADO LIVRE | MERCADO LIVRE serviço de atendimento
Telefone Gratuito MERCADO LIVRE
1 Telefone Mercado Livre 0800 774 1064
2 Números de contato do Mercado Livre
3.1 Redes sociais do Mercado Livre
Telefone Mercado Livre 0800 774 1064
O Mercado Livre é um site da internet que atua como intermediário na compra e venda de produtos. A plataforma funciona de modo semelhantes aos classificados, com a diferença de entrega feita em mãos pelo vendedor ou pelo correio. O pagamento pode ser feito pessoalmente ou à empresa, por boleto ou cartão de crédito. Confira a seguir mais informações sobre o serviço de atendimento ao cliente do Mercado Livre.
O site não disponibiliza um número de telefone do Mercado Livre para informar os consumidores ou vendedores. Há uma seção específica de ajuda na plataforma. Mas, para aqueles que necessitam um contato telefônico, uma opção é ligar para o MercadoPago, empresa que faz parte do mesmo grupo. O Fale Conosco para capitais e regiões metropolitanas é o 4090 1616.
Se o cliente estiver em outras localidades, há um número de telefone gratuito, o 0800 774 1064. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. É preciso informar um código para ser atendido, uma sequência de número informada no site, mediante o login na conta do MercadoPago.
Há ainda uma central de Ouvidoria, também referente aos serviços do MercadoPago. O canal é indicado para a solução de problemas, conflitos e reclamações. Também é preciso usar um código para se comunicar com a central, obtido no Fale Conosco do site. O número da Ouvidoria é 0800 775 7700 e funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Não há atendimento nos dias de feriado.
Como dito anteriormente, todo o sistema de atendimento do Mercado Livre funciona pelo site. Para isso, o usuário deve estar logado na plataforma e clicar na guia Contato. Na página seguinte, serão mostradas quatro opções: Comprando, Vendendo, Configuração da minha conta e Segurança. Basta clicar no assunto referente à dúvida ou problema. Em seguida, são dispostas novas opções e uma resposta bem explicativa sobre o uso do site. Dependendo do tema, ao final aparece um campo para o envio de mensagens, pedindo mais informações sobre o ocorrido.
Outra possibilidade é utilizar as redes sociais do Mercado Livre, como a página do Facebook. Na área de envio de mensagens privadas, o utilizador pode enviar uma mensagem de texto confidencial diretamente para o setor de atendimento. Alguns visitantes acabam usando a área de comentários de postagens, mas ela não é adequada porque não garante a confidencialidade das informações.
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ELAINE SOUZA BRUM diz
outubro 20, 2017 em 5:06 pm
FIZ UMA COMPRA E NAO RECEBI O PRODUTO COMO EU FAÇO
JOSE ITAMAR DASILVA diz
FIS COMPRA DE UMA MAQUINA DE CARTAO MINI POINT 68,80 JA FOI DESCONTADO DA MINHA CONTA CARTAO E CONTINUA PEDENTE NO MERCADO LIVRE
Antonio Carlos de Souza diz
Vcs estão dificultando o acesso para contato – Creio que irão perder muitos clientes – Não consigo acessar minha conta para fazer contato com vendedor que entregou mercadoria faltando peças – Creio que deixarei de comprar através do Mercado Livre – Vejam que sou comprador bastante ativo – Mas estou me sentindo inseguro em fazer novas compras –
José de Oliveira Matos diz
outubro 10, 2017 em 12:16 pm
como obter codigo de atendimento da ouvidoria
Claudinei Bonfim diz
setembro 18, 2017 em 6:47 pm
Fiz uma compra, de um celular, e cancelei, mais não consigui o cancelamento, o número de você nunca atendi, no tenho nenhuma informação de vocês.Quero o cancelamento imediato, na minha fatura já consta o valor.o que de o fazê?
setembro 18, 2017 em 6:26 pm
como faço para com vs Senhorias
setembro 18, 2017 em 6:22 pm
Boa tarde gostaria de falar com mercado Livre
alzireno costa diz
setembro 17, 2017 em 2:57 pm
comprei 02 pneus em fevereiro, a compra foi cancelada devido estoque esgotado, e o mercado livre continuou cobrando as parcelas até terminar, e portanto ainda não me devolveram o dinheiro.