SulAmerica Saúde Tira Dúvidas       
Sulamerica - Tira Dúvidas
Como obtenho a senha de acesso para o Saúde Online?
Existe alguma ferramenta na internet em que eu possa obter informações sobre o meu seguro?
O que é SulAmérica Expresso?
Como faço para entrar em contato com a Central de Serviços SulAmérica Saúde?
O que é UDAS?
O que é o Central de Serviços SulAmérica?
Neste caso, quando caracterizada a necessidade de realização de procedimentos exclusivos da cobertura hospitalar, ainda que dentro do período de 12 horas e na mesma unidade de atendimento, a cobertura cessará, passando a responsabilidade financeira a ser do Segurado, não cabendo nenhum ônus a SulAmérica. Para estes casos, na falta de recursos técnicos para a continuidade do atendimento de Emergência ou Urgência, a SulAmérica garantirá a remoção do Segurado para unidade do Sistema Único de Saúde - SUS que disponha dos recursos necessários para garantir o tratamento. Caso o Segurado ou seu responsável legal opte, mediante assinatura do termo de responsabilidade, pela continuidade do atendimento em unidade diferente daquela do Sistema Único de Saúde - SUS, a SulAmérica estará desobrigada da responsabilidade médica e do ônus financeiro da remoção. Na impossibilidade da remoção em decorrência de risco de vida do Segurado, a responsabilidade financeira pela continuidade da assistência deverá ser negociada entre a instituição e o Segurado ou seu responsável legal, desobrigando assim a Seguradora de qualquer ônus.
eu plano cobre transferência de um hospital para outro em caso de internação?
CPT E DOENÇAS PRÉ EXISTENTES
O que são Doenças ou Lesões Preexistentes ?
O que é CPT ?
O que devo fazer em caso de extravio, furto ou roubo do Cartão SulAmérica Saúde ?
Comunique-se imediatamente através da Central de Serviços SulAmerica de acordo com seu produto: 1. Pequenas e Micros Empresas 4004-4199 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800 709 4199 nas demais localidades; 2. Empresariais 4004-5900 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800 970 0500 nas demais localidades ou 3. 4004-5903 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800-970-0200 nas demais localidades. Importante: nunca empreste seu Cartão SulAmérica Saúde. Ele é de uso pessoal e intransferível.
Como serei identificado como segurado SulAmérica Saúde?
Por meio do seu Cartão SulAmérica Saúde.
A Rede de Apoio são hospitais gerais, estabelecidos fora da Abrangência Geográfica contratada, para atendimento médico-hospitalar nos casos de Emergência ou Urgência. A Rede de Apoio poderá ser consultada por meio da Central de Serviços SulAmérica.
O que significa a expressão honorários não referenciados indicada abaixo de alguns hospitais no livro da Rede Referenciada?
Para utilização dos serviços de profissionais ou instituições da Rede Referenciada será indispensável a apresentação do Cartão SulAmérica Saúde, documento de identidade e validação prévia de procedimentos quando necessária.
Alguns exames necessitam apenas da senha da Validação Prévia e poderão ser solicitados através da Central de Serviços SulAmérica, são eles: Captura Híbrida, Ecocardiograma, Doplerfluxometria, Eletrococleografia, Eletromiografia ou Eletroneuromiografia, Fisioterapia, Mapeamento Cerebral com Eletroencefalograma, Mapeamento Cerebral com Potencial Evocado, Cintilografias, Potecial Evocado, Polissonografia, Ressonância Magnética, Sistema Holter, Tomografia Computadorizada, US Obstétrico Translucencia Nucal e US Obstétrico Gemelar. Para os demais procedimentos como Acupuntura, Monitorização da Pressão Intracraniana, Braquiterapia, Oxigenoterapia Hiperbária, Diálise e Hemodiálise, Psicoterapia de Crise (por sessão), Hemofiltrações, Radioterapia, Litotripsia e também Serviços Ambulatoriais como cirurgias ambulatoriais com porte anestésico maior que zero e cirurgias de refração em oftalmologia (conforme contrato do seguro), solicite ao prestador que encaminhe pela internet o seu pedido de Validação Prévia de Procedimentos.
Quais documentos são necessários para solicitar a Validação Prévia de Procedimentos ?
De acordo com o procedimento, existem diferentes exigências em relação aos documentos obrigatórios a serem encaminhados para a seguradora. O prestador deverá informar os procedimentos que serão realizados pelo segurado (internado ou ambulatorial, cirúrgicos, clínicos ou obstétrico) e preencher um formulário com todos os dados de um relatório médico (CID, Tempo Existência da Doença, Início dos Primeiros Sintomas...). Caso o prestador tenha alguma dúvida, deverá entrar em contato com a Doctor-Line.
Para validação prévia é necessário que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 48 horas. Para sua comodidade todas as solicitações de Validação Prévia devem ser feitas pelo referenciado executante, através da WEB, Central de Validação de Internações de Emergência, URA ou Central de Atendimento 24 Horas, informando CNPJ ou CPF do prestador que irá realizar o procedimento. Após análise, a resposta será encaminhada ao fax indicado para retorno. Lembramos que se houver a necessidade de outras informações ou envio de laudo de exames será enviada Solicitação de Informações Complementares ¿ SIC e o prazo de resposta será contado a partir do recebimento desta documentação.