Garantia Viemar 70 mil Km ou 2 anos
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Garantia Viemar
70 mil Km ou 2 anos
A Viemar oferece ao mercado de reposição uma garantia de até 70 mil Km ou 2 anos para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios.
Para ter direito à Garantia 70 mil Km ou 2 anos, o consumidor é obrigado a preencher o Termo de Garantia Contratual, disponível no website da Viemar – http://www.viemar.com.br/garantia70mil/cadastro.html, obedecendo ao prazo de até 30 (trinta) dias após a emissão da Nota Fiscal e/ou do Cupom Fiscal.
Em desrespeitando esse prazo, o consumidor perde o direito à Garantia de 70 mil Km ou 2 anos, mantendo-se apenas a Garantia Legal.
É somente ao se cadastrar no site que o cliente recebe o direito de requerer a análise da peça depois de passados os 90 dias da garantia prevista em Lei (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990).
A garantia 70 mil Km ou 2 anos vale para todos os produtos fabricados pela Viemar?
Não. É válida para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios.
Qual é o prazo que eu tenho para me inscrever para ter direito à garantia 70 mil Km ou 2 anos?
O consumidor tem o prazo de até 30 dias a partir da emissão da nota ou do cupom fiscal para se cadastrar no site e ter o direito a solicitar a garantia.
O que é preciso fazer para se cadastrar no site?
Basta acessar o endereço http://www.viemar.com.br/garantia70mil/cadastro.html, criar uma conta de usuário, cadastrar pelo menos um veículo e, por fim, cadastrar as suas peças para ativar a garantia.
Que documentos precisa?
Você precisa ter em mãos a nota ou cupom fiscal, seus dados de identificação, do veículo e os dados da peça (referência/código do produto e lote).
A garantia 70 mil Km ou 2 anos vale para os produtos fabricados a partir de quando?
A garantia 70 mil Km ou 2 anos vale para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios fabricados a partir de janeiro de 2015.
Como eu sei que a peça foi fabricada a partir de janeiro de 2015? E como eu identifico a referência/código e o lote?
As peças Viemar são identificadas por lote de fabricação e os dois últimos números do lote referem-se ao ano da fabricação. Então, se os dois últimos números forem 15, 16, 17, 18 e assim por diante, significa que estão cobertas pela garantia 70 mil Km ou dois anos. Essas identificações estão presentes tanto na embalagem como na peça.
Exemplo de lote na etiqueta da embalagem
Exemplo de lote no produto
Como eu sei que o meu cadastro deu certo?
Ao se cadastrar, você cria login e senha e o sistema envia um e-mail de confirmação para o endereço eletrônico informado.
Posso cadastrar mais de uma peça por vez? E mais de um veículo?
Sim. No seu login (perfil), você pode cadastrar quantas peças e veículos forem precisos.
E se eu não me cadastrar no site, mas mesmo assim tiver a Nota Fiscal do produto, posso solicitar a garantia 70 mil Km ou 2 anos depois de passado o prazo legal de 90 dias?
Não. A garantia 70 mil Km ou 2 anos é só para quem fez o registro no site. Ela é um diferencial da Viemar para quem se cadastrar, e que vai além do cumprimento da legislação.
Como eu faço para requerer a garantia 70 mil Km ou 2 anos?
A solicitação de garantia 70 mil Km ou 2 anos obedece aos mesmos padrões da garantia legal. Basta entrar em contato com a Viemar, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou encaminhar junto ao seu distribuidor, que fará o contato com a Viemar.
Mesmo já tendo cadastrado a nota ou cupom fiscal, eu preciso apresentá-la para requerer a garantia?
Sim. A nota ou cupom fiscal é o comprovante que garante a análise da peça, com o Termo de Garantia.
Onde encontro o Termo de Garantia?
O Termo de Garantia acompanha a peça Viemar. Nele, você encontra um campo específico para registrar a reclamação – DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO. É com base nessa informação que a peça será analisada. Esse Termo de Garantia deve acompanhar a peça para análise na fábrica.
Por que as outras linhas de produtos Viemar não têm garantia 70 mil Km ou 2 anos?
A VIEMAR é a primeira empresa brasileira a fornecer 70 mil Km ou 2 anos nos componentes de suspensão, direção e freios. E por ser pioneira, iniciou com as linhas de Articulações Axiais, Terminais de Direção e Pivôs de Suspensão, que formam o COMBO VIEMAR, consagrado pelo mercado.
Fique atento! Se houver qualquer um desses problemas, a garantia será recusada:
forem constatados danos no produto por acidente;
ocorrer a aplicação/instalação inadequada da peça, bem como a montagem ou a desmontagem inadequadas;
for verificada a má conservação de outros componentes do veículo que interfiram no correto funcionamento da peça em garantia;
ocorrer a adulteração/falsificação do produto;
houver a alteração das características originais recomendadas pelo fabricante para os componentes de suspensão, direção e freios do veículo (incluindo rodas e pneus);
ocorrer a não observância das recomendações especificadas pelo fabricante do veículo relacionadas aos componentes de suspensão, direção e freios;
o veículo for submetido a abuso, sobrecarga ou acidente;
o veículo for utilizado em competições de qualquer espécie ou ocorrer o uso fora das condições normais de trafegabilidade.