Se ainda não tiver recebido o aviso de envio, poderá alterar a morada de entrega da encomenda. Para isso, deverá entrar em contacto com a Pegada Verde por telefone ou email. Recorde que poderá modificar o endereço de envio, se a encomenda já estiver a caminho, no entanto esta alteração tem o custo de um novo envio no valor de 2.95€ (nestas situações, já não será aplicado o desconto de portes grátis, no caso do valor da encomenda ser superior a 35€). Esta alteração apenas é válida para Portugal Continental.
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail com o número de monitorização e uma ligação Web com a qual poderá verificar/seguir o estado do envio.