Estamos trabalhando cada vez mais por projetos e de maneira horizontal, métodos ágeis são cada vez mais adotados, e as estruturas em formato de chapters e squads também aparecem cada vez mais. Nessa realidade entender como as pessoas colaboram é fundamental.
Uma coisa é fazer isso numa equipe de 10 a 15 pessoas, agora quando estamos falando de projetos globais, e organizações de centenas ou milhares de pessoas esse mapeamento só pode ser feito através de People Analytics e ONA é a metodologia adequada para fazer isso.
ONA permite visualizar como as pessoas interagem e colaboram na organização através de levantamento ativo de dados (via pesquisas e questionários) e levantamento passivo vendo a pegada digital dos sistemas de colaboração internos ( email, slack, teams, etc.)
A seguir damos exemplo de alguns problemas de colaboração comuns identificados via ONA e como responder.
Problema: Centralização nos líderes formais e informais, atrasando a tomada de decisão, bloqueando inovação, alienando membros da equipe e sobrecarregando os líderes.
Dominância dos especialistas – Se uma atividade depende de poucas pessoas super especializadas existe essa tendencia de centralização.
Problema: Membros da equipe isolados com pouco acesso a recursos, lutando para contribuir. Isto afeta negativamente os resultados do grupo, engajamento e retenção.
Os membros da equipe não conseguem lidar com a demanda de colaboração. Há um excesso de mensagens, sobrecarga de reuniões, comitês, atividades não relacionadas as metas. Isto acaba tornando o tempo de trabalho insuficiente, compromete a tomada decisão, reduz engajamento e pode levar à Burnout.
Falta de métricas quanto à colaboração e distribuição de trabalho ( workload).
Determinar o impacto do esforço das novas atividades, estimular o time a aprender adizer não.
Excesso de foco no grupo – As discussões e decisões se concentram somente no grupo. Um exemplo é a diretoria desconectada da operação ou das filiais, tomando decisões só com base em sua experiencia e percepções.