Como aspecto negativo, constata-se que nem sempre as expectativas do consumidor correspondem estritamente ao previsto na regulamentação e nos contratos com os planos de saúde. O consumidor, afinal, deseja aquilo que obtém do acesso virtualmente instantâneo via internet, de informações geradas em todo o globo, ou seja, geralmente aspira às ultimas novidades tecnológicas anunciadas nos meios de comunicação, mesmo que nem sempre acompanhadas da necessária comprovação de eficácia e custo-efetividade. Tal tipo de aspiração, lamentavelmente, pode entrar em conflito com a renda disponível para custeá-la, sem impedir que isso deixe de afetar sua trajetória. Nada mais natural, enfim, que as pessoas desejem o acesso a cada nova tecnologia que promete reduzir sofrimento, encurtar tempos de recuperação e, no limite, prolongar e dar maior qualidade à vida. Compreensivelmente, para tanto os pacientes costumam não medir os custos, que na rida real são impactantes.
Isso, mais uma vez, vale tanto para o setor privado como para o público. A diferença é que no privado a distância entre quem paga e quem consome é mais curta (e mais visível) do que no público…
Segundo dados da ANS tem havido um crescimento sustentado do número de beneficiários da saúde suplementar. Entre 2003 e 2011, esse crescimento varia entre 2,1% a 5,7% com um pico de 8,4% no ano de 2010, o que pode ser explicado pelo alto crescimento do PIB naquele ano. Tal crescimento obedeceu à seguinte ordem: cooperativas médicas, 43%; medicinas de grupo, 22,1%; filantrópicas, 16,6%. Além disso, entre 2000 e 2010 a taxa de crescimento da população, 12,3%, foi bem menor do que a do aumento do número de contratos de planos de saúde, 48%.