A gestão do clima organizacional aplicada ao pequeno negócio - Sebrae
Mon Mar 13 10:22:58 BRT 2017
É preciso aprender a ouvir os empregados e melhorar as condições de trabalho para manter a produtividade do negócio.
· 10/03/2017 · Atualizado em 13/03/2017
Diagnóstico e aplicação
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O salário e pacote de benefícios que você oferece aos empregados da sua empresa não são suficientes para retê-los? Com frequência, você perde empregados para seus concorrentes? Há conflitos no seu ambiente de trabalho? A produtividade está baixa?
Certamente, esses são alguns problemas que os empresários de pequenos negócios enfrentam no dia a dia. Como atuar para amenizar o turnover e o clima de trabalho hostil e pouco produtivo?
É bom lembrar que nem sempre o ser humano é motivado somente pelo aspecto financeiro. Abraham Maslow foi um dos estudiosos que abordou o tema. Segundo ele, o ser humano tem um conjunto de necessidades hierarquicamente organizadas que devem ser "escaladas" nível a nível até atingir a autorrealização. As cinco necessidades organizadas numa pirâmide são: fisiológicas, de segurança, sociais, autoestima e autorrealização. Por isso, a teoria recebeu o nome de Pirâmide de Maslow.
Outros teóricos também trataram o tema a partir de diferentes pontos de vista, como Frederick Herzberg, cuja Teoria dos Dois Fatores procurou estudar o comportamento e a motivação das pessoas sob dois aspectos (motivacionais e higiênicos), e MCClelland, que identificou três necessidades motivacionais (necessidade de realização, de afiliação e de poder).
Seja qual for a teoria adotada, ao fim e ao cabo, fica uma lição: seres humanos são motivados por diferentes necessidades, podendo ser mais ou menos dominante num espaço de tempo. E, graças a isto, o pequeno empresário tem chances de reter o empregado se propiciar um bom clima organizacional.
Clima organizacional é a qualidade do ambiente percebida pelos colaboradores, influenciando seu comportamento. Nos pequenos negócios, alguns fatores podem ser decisivos para um bom clima organizacional. Sem pretensão de esgotá-los, seguem exemplos:
Horário de trabalho, intervalo de descanso, conforto físico.
Trabalho seguro, remuneração e benefícios, estabilidade no emprego.
Amizade dos colegas, interação com os clientes, chefe amigável, relações respeitosas.
Reconhecimento, nível de responsabilidade, orgulho de pertencer, promoções.
Trabalho desafiante, diversidade e autonomia, participação nas decisões.
Se sua empresa tem área de Recursos Humanos, é recomendável que ela conduza o diagnóstico. Há, na literatura, alguns instrumentos de pesquisa que podem ser utilizados sem custo. Via de regra, eles são organizados por dimensões (grandes temas) e cada uma delas prevê um conjunto de perguntas que vão aferir questões-chaves sobre o clima organizacional. Um modelo testado cientificamente é a Escala de Clima Organizacional (ECO). Caso a organização tenha visão, missão, valores e planejamento estratégico definidos, o instrumento deve refleti-los.
Alguns cuidados que devem ser observados durante a fase "diagnóstico", ou seja, durante a aplicação da pesquisa:
1. A pesquisa só deve ser aplicada se houver apoio do dono ou executivos da empresa
Se o clima não for favorável, implicará a necessidade de desenvolver um plano de ação para implementar melhorias. O que adiantará aplicar uma pesquisa se não for para tomar atitude? E isto vai requerer o apoio deles.
2. A pesquisa deve ser confidencial
O empregado não deve se identificar. Você deverá deixar isso claro, para que eles se sintam seguros para participar da pesquisa. Já pensou se eles respondem tudo positivamente por medo de serem demitidos?
3. Pesquisa online
Se todos os empregadores tiverem acesso a computadores e internet, recomenda-se a aplicação da pesquisa no formato online. Isso ajuda a tabular os dados. Você pode utilizar o SurveyMonkey, um software de pesquisa online gratuito.
No entanto, é possível imprimir os formulários e entregá-los para os empregados. Para recebê-los respondidos, deixe uma urna disponível durante o período da pesquisa.
4. Tamanho da empresa
Se sua empresa tem uma estrutura organizacional mais robusta, composta por várias áreas, deixe um campo para o respondente informar em qual área está alocado. Isso fará diferença no momento de construir o plano de ação.
5. Não faça improvisos
Ao escolher um instrumento, se possível, mantenha-o na íntegra. Lembre que vários especialistas estudaram anos e anos para elaborá-lo. As alterações podem afetar as características psicométricas das questões. Se for imprescindível, faça apenas pequenos ajustes sem alterar o cerne da questão.
Concluí a pesquisa, e agora?
Agora, você deve compilar os dados segundo a escala de avaliação do instrumento. No instrumento ECO, sugerimos a escala likert com cinco níveis de respostas conforme a seguir:
Concordo totalmente | Concordo | Concordo em parte | Discordo | Discordo totalmente
O ideal é que as respostas estejam essencialmente nos níveis "concordo plenamente" e "concordo", tal qual estão posicionadas as melhores empresas onde trabalhar.
O próximo passo é preparar uma apresentação, reunir a equipe para compartilhar os resultados e criar um plano de ação para as questões que foram apontadas como críticas.
Esta é uma fase muito delicada e requer muita atenção nos pontos abaixo:
Acredite nos números: se o resultado for desfavorável, não acione todos seus mecanismos de defesas e não crie versões e desculpas para ele. O primeiro passo é aceitá-lo. Se o resultado for ótimo, celebre com a equipe.
Os números não falam por si só. Às vezes, é necessário ter informação complementar. Dê espaço para que os funcionários falem mais sobre os resultados. Você deve transparecer confortável e pronto para receber críticas construtivas. Este é o momento para esclarecer algumas incertezas.
O plano de ação é responsabilidade de todos, líderes e equipes. As equipes têm o hábito de achar que a responsabilidade por iniciativas de melhorias e de mudanças são dos chefes. Isso não é verdade. Todos devem se envolver para construir o plano de ação. Ao fazê-lo, descreva cada ação, delimite prazos e defina os responsáveis pela execução.
Um bom plano deve ser factível. Se o grupo propor várias ações, ao final da reunião, deverá eleger as ações prioritárias para o ciclo. O gerente ou empresário não deve "abraçar" causas inviáveis e inatingíveis. Lembre que o plano de ação é um "acordo tácito" firmado entre todos.
Se a pesquisa foi aplicada com identificação das áreas, é recomendável que cada uma tenha acesso ao seu respectivo resultado e construa um plano específico para ela. Assim, as ações terão maior precisão e os resultados serão mais efetivos.
Ao longo de um ciclo, normalmente um ano, os líderes devem monitorar os planos de ação. Se houver ação não cumprida, levante o motivo e analise como o líder pode criar condições para que as ações sejam implementadas.
Compartilhe os status de cada ação com os empregados e mobilize-os para o atingimento dos resultados esperados. Se, na sua empresa, há remuneração variável, é possível criar uma meta associada ao resultado esperado da pesquisa.
Depois de tudoisso, é possível concluir que um bom clima organizacional resulta em pessoas mais motivadas, logo, mais engajadas com o propósito da empresa. Por sua vez, mais engajamento é igual a maior produtividade. Maior produtividade gera mais receita. E mais receita? Aumenta a sobrevivência do seu negócio.
Bom motivo para você começar a pensar em realizar a Pesquisa de Clima Organizacional, não é mesmo?
Tags rh gestão de pessoas equipe motivação avaliação do trabalho
O legado histórico e cultural do Vale dos Vinhedos está enraizado nas pessoas, nos costumes e, até mesmo, na paisagem. A construção de capelas, a devoção aos santos, o dialeto vêneto e, principalmente, o cultivo da videira e a produção do vinho são tradições que remontam à chegada dos imigrantes italianos por volta de 1875 e permanecem até hoje. A beleza e o aconchego da região rio-grandense assim como seu aroma perfumado são claramente sentidos por quem visita. Nessa bela paisagem, a transformação do cenário natural pode ser claramente vista com a mudança das estações, cuja harmonia e beleza proporcionam um espetáculo à parte. Na primavera e no verão, os vinhedos formam verdadeiros tapetes verdes. Os vales, cheios de parreirais, carregam uvas de diversas variedades. Já com a chegada do outono, a paisagem ganha tons mais avermelhados e lentamente se transforma conforme o inverno se aproxima. Então, a tonalidade cinzenta passa a dominar graças à neblina, criando, assim, uma ocasião perfeita para degustar o autêntico vinho rio-grandense. Impacto na região Atualmente, as vinícolas e demais empreendimentos do Vale dos Vinhedos empregam diretamente mais de 2 mil pessoas. Isso sem contar as famílias proprietárias e os novos empreendedores ligados ao turismo e ao setor vinícola, que passaram a se instalar no roteiro. Onde encontrar Os vinhos e outros produtos das vinícolas do Vale do Vinhedo podem ser encontrados em mercados e lojas especializadas. Eles também podem ser comprados pela internet. Dados Técnicos Número: IG200002 Indicação Geográfica: Vale dos Vinhedos UF: Rio Grande do Sul Requerente: Associação dos Produtores de Vinhos Finos do Vale dos Vinhedos Produto: Vinhos tinto, branco e espumante Data do Registro: 19/11/2002 Delimitação: A região do Vale dos Vinhedos possui uma área total de 81,23 Km2, distribuída na sua maior parte no município de Bento Gonçalves, mas também em Garibaldi e Monte Belo do Sul. Experiências compartilhadas? Conheça o Vale dos Vinhedos e faça um brinde com os vinhos exclusivos da região. #SóTemNoBrasil #Vinhedos #ValeDosVinhedos #Vinhos QUER SABER AINDA MAIS SOBRE ESSA RIQUEZA QUE SÓ O BRASIL TEM A OFERECER? ASSISTA AO VÍDEO:
Dia Mundial da Saúde 2021: Construindo um mundo mais justo e saudável
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Todos os anos, em 7 de abril, celebra-se o Dia Mundial da Saúde, data criada em 1948 pela Organização Mundial da Saúde – OMS. Entidades e pessoas se reúnem para fomentar a consciência sobre a importância da manutenção da saúde e bem-estar da população. A OMS define saúde como "um estado de completo bem-estar físico, mental e social", ou seja, vai muito além da ausência de doenças. Portanto, para manter a saúde é preciso investir – tempo, energia, esforços – em todas as dimensões, desde as mais concretas (fazer exercícios físicos, ter uma boa alimentação, dormir bem) até as mais sutis (equilíbrio psíquico, bons relacionamentos etc.).
Carne bovina e seus derivados
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O Pampa Gaúcho da Campanha Meridional é uma das mais belas paisagens do Brasil. Estar lá é sentir o clima bucólico e o ar puro na região, que é a maior área de campos naturais preservados do país. O local é tão privilegiado que a própria natureza se encarregou de formar pastagens naturais recortadas por matas ciliares que têm uma das maiores diversidades de flores do mundo. Por esses campos, dando continuidade à tradição da atividade agropastoril mais antiga da América do Sul, pastam os animais que dão origem à única carne brasileira com Indicação de Procedência. Ela é produzida exclusivamente a partir das raças Angus e Hereford, com alimentação exclusiva de pastagens nativas, nativas melhoradas ou cultivadas de inverno. Além disso, o gado vive em um regime de criação extensivo, no qual os animais são rastreados desde o nascimento. O gado é criado em toda a área da Indicação de Procedência, que possui 1.293.479,04 hectares totalmente inseridos no Bioma Pampa. E ainda há mais cuidados especiais para atingir altíssima qualidade e sabor único. A carne do Pampa Gaúcho da Campanha Meridional obedece a um programa de avaliação da conformidade que analisa o processo de produção e o produto final, controlado pelo Conselho Regulador da Associação dos Produtores de Carne do Pampa Gaúcho da Campanha Meridional (APROPAMPA). Impacto na região Um dos principais benefícios alcançados pela Indicação de Procedência do Pampa Gaúcho da Campanha Meridional foi a organização dos produtores em prol da valorização do ambiente e da agregação de mais valor à carne. O produto vendido com o selo da Indicação Geográfica atingiu um preço 30% superior ao das outras carnes no varejo. Onde encontrar Você encontra a carne bovina do Pampa Gaúcho da Campanha Meridional nas melhores boutiques, casas de carnes, parrillas e restaurantes do Rio Grande do Sul. Dados técnicos Número: IG200501 Indicação Geográfica: Pampa Gaúcho da Campanha Meridional UF: Rio Grande do Sul Requerente: Associação dos Produtores de Carne do Pampa Gaúcho da Campanha Meridional Produto: Carne bovina e seus derivados Data do Registro: 12/12/2006 Delimitação: A área geográfica compreende os municípios de Herval, Pinheiro Machado, Pedras Altas, Candiota, Hulha Negra, Bagé, Aceguá, Dom Pedrito, Santana do Livramento, Lavras do Sul e São Gabriel.
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Alta remuneração, possibilidade de começar uma carreira no topo da pirâmide, vasta experiência e aquisição de um networking durante o processo: para os estudantes, um sonho de vida; para os empreendedores, a chance de garimpar jovens diferenciados, proativos, com alto potencial de desenvolvimento, espírito de liderança e intensa energia competitiva. Os programas de trainee são essenciais para os jovens bacharéis e para as empresas, especialmente em um momento em que não basta ter dados, é preciso de mentes pensantes, capazes de transformar obstáculos em oportunidades.