Case VTEX: Layout Mobile Aumenta 113% a Conversão de Loja Virtual
Guilherme Guatan 16 de Fevereiro de 2017	 3 comentários
A Milli Online atua no mercado de moda íntima e produtos eróticos desde 2003. Possui 3 marcas exclusivas, 2 lojas físicas e mais de 10.000 produtos disponíveis para compra. A empresa começou em 2010 sua operação de vendas online na plataforma VTEX.
Em 2015, realizou seu primeiro projeto com a Quatro Digital. Fizeram a reformulação do layout da loja virtual, criando uma nova identidade responsiva (que se adapta a diferentes resoluções). Criando e desenvolvendo funcionalidades segmentadas para consumidores B2B e B2C. Sempre visando a redução do custo operacional e aumento de conversão.
Os resultados a curto prazo foram incríveis! Em 30 dias no ar, o tráfego orgânico já tinha aumentado em 108% e o número de pedidos realizados por dispositivos móveis cresceu 50%.
Desde então, a Milli Online e a Quatro Digital vem trabalhando juntos, realizando um trabalho constante de evolução.
Desafios do Projeto Mobile com Aparência de Aplicativo
Apesar da ótima usabilidade e experiência de compra da interface responsiva, a Milli Online foi se tornando uma loja virtual cada vez mais robusta com diversas novas funções segmentadas.
O número de consumidores utilizando SmartPhones rapidamente se tornou a maioria dos visitantes. Como consequência, precisavam de uma experiência melhor durante a navegação através do mobile.
Outra particularidade era a área do revendedor, utilizada para vendas em atacado. Na interface mobile, ela tinha pouco destaque, fazendo com que menos clientes soubessem dessa função dentro do e-commerce.
Foi aí então que veio a decisão de se posicionar de forma diferenciada frente aos consumidores mobile. Criar uma nova identidade visual 100% voltada para o SmartPhone e que pudesse destacar suas principais funcionalidades (B2B e B2C) de forma clara e usual.
Resultados: 113% Aumento na Taxa de Conversão
A Quatro Digital realizou estudos de casos e criou uma nova interface com um grande diferencial: a aparência de aplicativo.
Foram tomadas decisões de layout e UX para tornar a experiência de compra extremamente intuitiva. A loja deveria atender todas as necessidades dos consumidores que acessavam através de seus aparelhos celulares.
Após um período de projeto fluído, foi ao ar em Dezembro de 2016 a versão 100% mobile. Em menos de 2 meses, os resultados já foram acima da expectativa a níveis qualitativos e quantitativos. A taxa de conversão mobile aumentou em 113% através de smartphones.
Um dos detalhes que marcam a história deste projeto é que o período analisado foi após uma Black Friday. Época em que os picos de tráfego e conversão da loja costumam ser muito mais altos.
"Não tenho dúvidas em indicar a Quatro Digital para meus colegas de mercado. A empresa trabalha com perfeição e parceria em todos os projetos. Extremamente responsáveis e com um plus na excelência de atendimento! Me orgulho em ter essa agência como parceira."
diz Natalia Oliveira, Gerente de e-Commerce da Milli Online.
Para os próximos passos, a Milli Online pretende continuar investindo na evolução da loja virtual . Junto com a Quatro Digital, farão um trabalho constante de melhorias de UX e usabilidade. Avaliando o comportamento dos consumidores, garantindo excelência na jornada de compra e criando funcionalidades diferenciadas, que gerem mais rentabilidade para o negócio.
Publicado em cases, conversão, implantação, redesign, vtexPalavras-chave: cases, commerce, layout mobile, m-commerce, mcommerce, mobile, smartphones, UX, vtex
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