Vendas em PMEs em 2020 | Zendesk Português
Vendas em PMEs em 2020
Neste whitepaper, analisamos o que mudou para as equipes de vendas de PMEs nos últimos anos, os principais problemas enfrentados por essas equipes e o papel da tecnologia em pequenas e médias empresas
Publicado 9 Junho 2020
A função de vendas em pequenas e médias empresas (PMEs) tem desafios e benefícios. Em uma empresa menor, os desafios são os recursos reduzidos para apoiar os esforços de vendas, lidar com o trabalho administrativo e fornecer orientação profissional. Por outro lado, em geral há menos burocracia, o que torna mais fácil colocar as ideias em prática. Os profissionais de vendas de PMEs apreciarão a maior flexibilidade para satisfazer os clientes ou para responder às mudanças nas demandas do mercado.
Este estudo examina as tendências de vendas nas PMEs e tenta oferecer respostas a perguntas importantes. O que mudou para as equipes de vendas de PMEs nos últimos anos? Quais são os principais problemas enfrentados pelas equipes de vendas de PMEs? Qual é o papel da tecnologia em pequenas e médias empresas? Também incluímos uma seção especial que explora o impacto da pandemia da COVID-19.
Os ciclos de vendas das PMEs estão mudando
99% delas dizem que os clientes mudaram nos últimos cinco anos e 81% relatam que essa mudança no comportamento do cliente é substancial.
Profissionais modernos de vendas em PMEs enfrentam uma série de desafios
95% relatam que representantes de vendas em PMEs enfrentam grandes desafios. Os principais deles são contatos que não respondem a chamadas telefônicas, clientes hostis e sistemas complicados de monitoramento de vendas.
Uma boa tecnologia permite criar fortes relacionamentos de vendas
98% das PMEs adotaram tecnologia para melhorar o ciclo de vendas e 97% concordam que uma boa tecnologia melhora o relacionamento com clientes