Oportunidade para Estágio em Customer Success Intelligence (CSI) - Chuva
Publicado em 19 de novembro de 2019 4 de março de 2020 por Isabella Cevalhos
A grande missão do nosso time de CS é expandir eventos científicos, suas publicações e suas associações, queremos facilitar e entregar a melhor experiência do mundo em nosso software direcionado a pesquisadores, professores, alunos e todos os interessados em informação de qualidade.
Somos uma empresa que está crescendo e buscamos nosso aprimoramento contínuo, por isso gostamos de trabalhar com uma equipe plural que garante um olhar crítico por sua diversidade de pontos de vista, mantendo um diálogo sempre aberto à novas possibilidades. Mas para isso precisamos também de uma equipe alinhada, garantindo que nossos objetivos e valores caminhem juntos, profissional e pessoalmente.
Ficou motivado(a) a encarar o desafio de quebrar o status quo da burocracia acadêmica e acelerar a divulgação científica junto com a gente?
Se você topa esse desafio, venha nos conhecer melhor!
Nosso time de CS é o condutor das ações e protagonista das melhorias que implementamos tanto na empresa como nos processos e sistemas, uma vez que fazemos a interface de contato entre os clientes, usuários e todas as demais equipes de desenvolvimento, design, marketing e comercial.
Aqui a gente ri juntos, chora juntos, compartilha diversas emoções e experiências, mas é assim que acreditamos ser essencial para uma boa vida, sairmos da zona de conforto e aprender com erros e acertos e buscar o melhor em nós diariamente.
Temos um ambiente de trabalho confortável (seja você mesmo, sem dress code), cuja cultura privilegia o aprendizado, a colaboração e o comprometimento com as pessoas e resultados.Você irá trabalhar numa equipe com os mais diversos backgrounds e formações, sendo essencial ser perspicaz (observar, entender e sugerir), bem como ter iniciativa para progredir.
Que saibam elencar as prioridades de suas tarefas
Que prezem por documentar dúvidas, fluxos e processos em prol do bem comum
Que sejam dinâmicas para aprender e estar/lidar com situações adversas
Que adorem experimentar e resolver problemas de maneira criativas
Que queiram aprender e colaborar numa equipe diversa
Gostem de trazer e conhecer novas técnicas e tecnologias
Honestas e Comprometidas
Que se interessem por ciência, arte, música, educação e tecnologia.
Que tenham comunicação positiva e gostem de construir bons relacionamento com todas as pessoas, sabendo que todos temos dias difíceis, mas o importante é se colocar na posição do outro para entender suas ações e reações.
Com quem e em que você irá trabalhar?
Somos referência na área científica e oferecemos diversas soluções tecnológicas que proporcionam organização, rapidez e experiências diferenciadas no dia a dia de pesquisadores, estudantes e cientistas.
Receber treinamento nos softwares que usamos e desenvolvemos
Atender e orientar usuários e clientes por email e telefone;
Testar e observar padrões de utilização do nosso software dentre as diferentes áreas acadêmicas e propor melhorias nos sistemas;
Auxiliar na criação e evolução dos eventos e associações através do uso de nossas ferramentas;
Parametrizar, mensurar e otimizar processos a fim de ampliar as experiências e satisfação.
Confiança: confiabilidade e confidencialidade, tudo que acontece na empresa irá lhe afetar direta ou indiretamente, assim seja verdadeiro(a) consigo e com seus colegas, críticas construtivas são fundamentais para o crescimento humano.
Honestidade: sempre manter um canal de comunicação claro e aberto, sendo transparente com seus sentimentos e também com suas observações do todo, se algo lhe incomoda, se pronuncie para melhorar.