Política de Troca - Terra Viva Uniformes Sustentáveis | Algodão Orgânico
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas no e- mail contato@terravivauniformes.com.br
Você pode trocar o tamanho e/ou a cor dos itens por qualquer produto disponível à venda no site, relacionado na mesma categoria.
A Terra Viva Uniformes Sustentáveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com alguma avaria ou indício de uso.​
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Pedido:
• falta de algum produto.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato pelo telefone 21 98261-3327 ou pelo E-mail contato@terravivauniformes.com.br em até 72 horas.
Você pode desistir da sua compra e realizar a devolução de qualquer produto no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Neste caso as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do Pedido.
Os cancelamentos deverão ser notificados através do E-mail contato@terravivauniformes.com.br em mensagem contendo as seguintes informações:
A Terra Viva Uniformes Sustentáveis fará a coleta do(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Para a primeira troca, não será cobrado frete. Exceto para as peças do Colégio Monte Alto. Para as trocas subsequentes, o valor do frete deverá ser pago pelo comprador diretamente ao portador no momento da coleta.
As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. Nosso portador deixa, no local, um comprovante da coleta.
• relate, no verso do Pedido, o motivo da devolução;
A Terra Viva Uniformes Sustentáveis tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de coleta do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. O valor do frete referente à nova entrega deverá ser pago diretamente ao portador no momento da entrega.
A Terra Viva Uniformes Sustentáveis fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela Terra Viva Uniformes Sustentáveis.
Atenção: a Terra Viva Uniformes Sustentáveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia pelo E-mail contato@terravivauniformes.com.br, fora do prazo ou com algum tipo de avaria.