No mundo contemporâneo, marca é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e expostas: aumento da quantidade de crises de marca, aumento da comunicação entre consumidores e aumento da velocidade de troca de informação. Redes sociais, Reclame Aqui, blogs de notícias sensacionalistas, o poder de comunicação está na mão da sociedade como um todo.
No competitivo mercado imobiliário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio.
- Entender e relacionar os principais conceitos de marca, sistema de informação de marketing e gestão de crise de marca.
- Criticar os processos atuais e localizar fragilidades.
- Participação nas discussões em sala.
- Participação nos exercícios individuais e em grupo em sala.
Alexandre Borba Salvador: Professor, palestrante e consultor e facilitador de treinamentos Professor de pós-graduação e MBA em grandes faculdades como ESPM, FIA, FGV, FAAP e SENAC. Facilitador de treinamentos de desenvolvimento de líderes.