Às vezes, nós oferecemos aos nossos clientes um item gratuito nos termos de uma promoção especial. A ProSwimwear oferece os produtos gratuitos de boa-fé, mas não pode ser responsabilizada se o item se tornar de qualquer maneira defeituoso. Sendo assim, a empresa não será responsável por uma substituição desse produto grátis oferecido ao cliente.
Em períodos de elevados volumes de devoluções, reembolsos podem levar até 14 dias para serem processados
Observe que a ProSwimwear não será responsável pelo pagamento de quaisquer impostos ou taxas relacionados com a devolução de itens comprados.
Esteja ciente de todos os custos, em especial quando usar o serviço de transportadoras, para devolver itens à ProSwimwear.
A ProSwimwear recusará todos os itens devolvidos que estejam sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes. Isso significa que esses itens ficarão em poder da transportadora até que o pagamento seja realizado.
Qualquer item retido pela transportadora em razão de pagamento pendente será mantido em local externo, ao qual a ProSwimwear não terá acesso.
Caso impostos ou taxas não tenham sido pagos e/ou os itens em devolução tenham sido retidos pela transportadora, a ProSwimwear não poderá processar seu reembolso.
Os itens devolvidos com a alegação de defeito devem ser enviados para os responsáveis do nosso departamento de devolução e incluir uma nota breve de explicação do problema, não deixando de mencionar o número do pedido.
Se o item em questão for considerado defeituoso, ele será substituído ou, no caso de um produto obsoleto, um item alternativo será acordado entre as partes ou um reembolso será emitido se solicitado.
Se o item estiver com defeito, você receberá um reembolso e uma compensação por frete (somente custos de entrega padrão).
Os itens recebidos de forma errada devem ser devolvidos ao nosso departamento de devoluções. Ao receber o produto e perceber que não foi o que você pediu, o item será substituído com a presença do recibo e levando em consideração a disponibilidade no estoque. Com tudo correto, um reembolso será oferecido ao cliente.
Os clientes internacionais serão reembolsados por quaisquer taxas de frete incorridas pelo retorno do produto.
Por favor, note que todos os itens são inspecionados antes de sair do nosso depósito no Reino Unido. Reservamo-nos o direito de recusar uma troca ou um reembolso se o produto tiver sofrido danos enquanto estiver em sua posse por mau uso. Não aceitamos devoluções em itens que apresentam desgaste / uso, sem sua embalagem original, ou sem etiquetas anexadas.
Infelizmente, não podemos oferecer um serviço de trocas onde o cliente devolve um item e recebe outro imediatamente. Se você precisar de um produto alternativo, então faça um novo pedido e devolva o original para um reembolso.
Por favor, note que todos os clientes no Reino Unido receberão um rótulo de retorno postal da Royal Mail de 48 horas, que também pode ser usado para devolver produtos defeituosos e produtos enviados erroneamente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou desaparecidos no frete.
Se você está devolvendo um item para reembolso e usa o rótulo de devolução do Reino Unido, não haverá nenhuma cobrança extra.
Todas as precauções são tomadas para garantir que as transações sejam seguras, embora a ProSwimwear não seja responsável por qualquer violação de segurança.