Recebimento de leads no Facebook Ads está com problema de autorização – Central de Ajuda | RD Station Marketing
Atualizado em: 22 de agosto de 2019 14:26
Se você identificou algum problema no envio de leads a partir do Facebook Ads para o RD Station Marketing, siga os passos a seguir:
1. Confira se está logado na conta certa do Facebook
Você precisa ter acesso de administrador da página do Facebook que está vinculada ao RD Station Marketing.
Abra uma nova aba e acesse o Facebook;
Se for necessário, faça login. Caso já esteja logado, certifique-se de que está utilizando o perfil correto. Se for outro perfil, faça o logout e entre novamente com o login e senha da conta correta.
2. Adicione o perfil na integração Leads Access
Estando logado no Facebook, com um perfil que possui acesso de administrador da página que está (ou será) vinculada ao RD Station Marketing, será possível atribuir outro perfil com a autorização necessária para a integração de Lead Access:
Acesse sua conta do Facebook Business Manager;
Procure pelo item Integrações no menu à esquerda e clique nele para expandir seu conteúdo;
Neste mesmo menu à esquerda, abaixo do item Integrações, deve aparecer o item Leads Access, clique nele para expandir as opções de páginas logo à direita;
Selecione a página que está vinculada ao RD Station Marketing. Com isso, você poderá visualizar a lista de pessoas atribuídas à página selecionada, como na imagem abaixo:
Selecione Atribuir pessoas, escolha a pessoa ou parceiro que fará a integração do Facebook Ads com o RD Station Marketing. Se a pessoa ou parceiro não aparecer na lista de atribuição, adicione o perfil dela aos usuários dessa conta e depois execute novamente os passos anteriores.
3. Confirme se a integração está funcionando
No próximo acesso ao RD Station Marketing, se você visualizar um alerta sobre problemas de autorização para o Facebook Ads na tela do Dashboard, execute a verificação de status para confirmar se a sincronização está funcionando corretamente.
Caso não seja exibido nenhum alerta na tela de Dashboard relativo às permissões do Facebook Ads, é provável que o RD Station Marketing já tenha executado a verificação e esteja funcionando corretamente a sincronização.