POLÍTICA DE QUALIDADE - Notícias - Unimed Sul Capixaba
Unimed Sul Capixaba: a primeira do Estado com Certificação ISO 9001
O compromisso da Unimed Sul Capixaba com seus clientes está registrado no seu Manual da Qualidade e estabelecido na sua Política da Qualidade, que baliza as ações de todos os colaboradores.
A Unimed conquistou o Certificado ISO 9001:2000 em novembro de 2003, pelos serviços relativos a projeto, desenvolvimento e gestão de planos de saúde, e tornou-se a primeira operadora de planos de saúde do estado a possuir essa certificação. Desde então, durante todos esses anos, o sistema passou periodicamente por auditorias de manutenção da Certificação, para garantir-se o nível contínuo do Sistema de Qualidade.
ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede na Suíça. Sua função é criar normas para a padronização de diversos assuntos e setores no mundo inteiro. É formada por mais de 100 países e, no Brasil, a entidade é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), CB-25 (Comitê Brasileiro da Qualidade).
A ISO ficou popularizada pela série 9000, que trata de Sistema de Gestão da Qualidade. A partir de dezembro de 2003, as empresas passaram a ser certificadas na ISO 9001:2000, que substituiu as antigas normas ISO 9001, 9002 e 9003, emitidas em 1994. Ter um certificado ISO 9001 significa que uma empresa tem um sistema gerencial voltado para a qualidade e que atende a todos os requisitos determinados na norma.