Por Luana Ciecelski em 15/02/2022 09:37
O Pix, sistema de pagamentos e transferências instantâneas, veio para facilitar e agilizar as transações bancárias e por isso já é uma das ferramentas mais utilizadas (e adoradas) pelos brasileiros, mas no dia a dia, enganos podem ser cometidos ao utilizá-lo.
Um deles é o de fazer um Pix para a conta errada. E se isso acontecer, é possível resgatar esse valor? O que fazer em uma situação dessas? Nesse artigo vamos te ajudar a enteder tudo isso. Confira abaixo.
Tem como recuperar o dinheiro?
A resposta é possivelmente sim. Porque na verdade não existe uma maneira oficial de recuperar o dinheiro ou reverter a transferência de valores - já que o Pix é instantâneo -, porém, de acordo com o Banco Central (BC), existem algumas ações possíveis e que costumam ser eficazes. Veja abaixo.
Entre em contato com o recebedor: se você fez uma transferência para a pessoa errada e conhece essa pessoa, uma das formas mais simples de resolver é explicando a situação para a pessoa e pedindo a devolução do valor. Todas as instituições financeiras que usam o Pix possuem uma opção que permite reenviar o valor ao pagador sem qualquer custo, chamado de Mecanismo especial de devolução;
Entrar em contato com a instituição financeira: caso você não conheça a pessoa para a qual o Pix foi feito, a situação é um pouco mais complicada. A saída é entrar em contato com a sua instituição financeira e explicar o que aconteceu. Em muitos casos a instituição vai conseguir reverter a situação, porém isso não é garantido;
Tente encontrar a pessoa utilizando os dados do Pix: outra saída ainda é tentar identificar o recebedor por meio da própria chave, se for CPF, e-mail ou celular. Você pode usar essas informações para entrar em contato e fazer uma tentativa de resgate do valor. Entratanto se o envio for feito para uma chave-aleatória fica mais difícil, já que essa alternativa serve justamente para dar mais privacidade ao recebedor. Nesse caso, ainda pode-se tentar entrar em contato com a agência bancária à qual aquela chave Pix está cadastrada e solicitar que o banco entre em contato com ele (pois eles não poderão passar os dados do cliente deles para você).
Se nenhuma dessas ações for eficaz, resta a você torcer pelo bom senso do recebedor. Talvez ele perceba o valor na conta, entenda que foi um engano e faça a devolução pra você. Inclusive, vale lembrar: se você receber um Pix por engano, devolva também!
Para se proteger e evitar o envio de dinheiro para contas/pessoas erradas a melhor forma é usar e abusar da atenção no momento de fazer o Pix. Confirme a chave que deve ser usada na transferência e inclusive peça para o recebedor conferir porque ele pode se enganar na hora de passar a chave para você.
Qualquer letra ou número diferente ou em ordem diferente é suficiente para que o valor seja enviado a outro destinatário. Então "o seguro morreu de velho", não é mesmo?
Agora, é possível fazer depósito rápido no caixa eletrônico do Saque e Pague por meio de uma transferência de dinheiro em espécie via Pix. Veja como funciona.