A Apple publica uma carta de desculpas, reduz o preço para substituir certas baterias de iPhone
Depois que a Apple recentemente confirmou que acelerou a velocidade da CPU de alguns modelos de iPhone mais antigos , a empresa publicou hoje uma carta de desculpas intitulada "Uma mensagem para nossos clientes sobre as baterias e o desempenho do iPhone".
Na carta, a Apple reconhece que os clientes podem sentir que a Apple decepciona. Como resposta a quem diz que a Apple é culpada de obsolescência planejada, a empresa diz que nunca fará nada para encurtar a vida de seus produtos.
A Apple agora está sendo acusada em processos judiciais de desacelerar intencionalmente o desempenho de celulares antigos do iPhone apenas quando os modelos mais recentes estão prontos para serem lançados, criando assim demanda para as unidades iPhone mais recentes.
O Tech titan explica as coisas de forma diferente. Diz que ao longo do tempo, as baterias tratadas quimicamente, como as recarregáveis ​​usadas no iPhone, começam a tornar-se menos confiáveis ​​em termos de fornecimento de energia máxima quando o telefone precisa para lidar com uma tarefa complexa.
Se a bateria não conseguir ligar o telefone, o último desligará. Com a atualização do ano passado para o iOS 10.2.1 , o sistema operacional "gerencia dinamicamente o desempenho máximo de alguns componentes do sistema quando necessário para evitar um desligamento".
Originalmente, a Apple diz que achou que os usuários de modelos que variam do iPhone 6 ao iPhone 6s Plus (incluindo o iPhone SE), sofreu desaceleração devido a "um impacto de desempenho normal e temporário ao atualizar o sistema operacional à medida que o iPhone instala novos softwares e atualizações de aplicativos e (de) pequenos erros na versão inicial que foram corrigidos".
Mas a Apple agora diz que houve um terceiro fator que deveria ter levado em consideração, a contínua deterioração da bateria nessas uni dades. A maioria dos telefones que sofreram um desempenho mais lento estavam sendo executados em suas baterias originais.
"Nós ouvimos comentários de nossos clientes sobre a maneira como lidamos com o desempenho para iPhones com baterias antigas e como comunicamos esse processo. Sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple o decepcionou. Pedimos desculpas. Houve muitos mal entendido sobre esta questão, então gostaríamos de esclarecer e informá-lo sobre algumas mudanças que estamos fazendo ".
"Em primeiro lugar, nós nunca – e nunca – faremos nada para encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto da Apple, ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações dos clientes. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram e fazer iPhones duram o maior tempo possível é uma parte importante disso. "- Apple
A Apple diz que, para "recuperar a confiança" dos usuários da Apple, está tomando duas etapas:
O custo para substituir uma bateria em um iPhone sem garantia está sendo reduzido em US $ 50 a US $ 29. O telefone que obtém a bateria com desconto deve ser um iPhone 6 ou posterior e precisa ter uma bateria que precisa ser substituída.
A Apple oferecerá esse preço de janeiro a dezembro de 2018, e mais detalhes serão anunciados em breve.bateria em um iPhone fora de garantia está sendo reduzida em US $ 50 a US $ 29. O telefone que obtém abateria com desconto deve ser um iPhone 6 ou posterior e precisa ter uma bateria que precisa ser substituída. A Apple o oferecerá esse preço de janeiro a dezembro de 2018, e mais detalhes serão anunciados em breve.
No início de 2018, a Apple divulgará uma atualização do iOS que permitirá que os usuários aprendam mais sobre a saúde da bateria que está alimentando o iPhone. Isso mostrará aos proprietários do iPhone se a condição da bateria que alimenta o telefone está afetando negativamente o desempenho do dispositivo.
A Apple divulgará uma atualização de iOS que permitirá aos usuários aprender mais sobre a saúde da bateria que está alimentando o iPhone . Isso mostrará aos proprietários do iPhone se a condição da bateria que alimenta o telefone está afetando negativamente o desempenho do dispositivo .
A Apple termina a carta dizendo: "Nunca deixaremos de trabalhar para ganhar e mantê-la. Somos capazes de fazer o trabalho que amamos apenas por causa de sua fé e apoio – e nunca vamos esquecer isso ou dar por certo".
Você pode ler toda a desculpa por si mesmo clicando no link. A desculpa provavelmente não impedirá os processos já arquivados de prosseguir, mas, do ponto de vista da Apple, era necessário tirar o seu lado da história.