Entenda o que é a penalidade e os casos em que podemos negociar isenções para cancelamentos neste período
Para que uma relação comercial flua de forma clara e objetiva, é muito importante analisar as regras de PENALIDADE (cancelamento gera multa a ser cobrada).
Nestes casos, o cliente precisa ter muita ciência, desde a compra, de que o reembolso é parcial ou nulo, caso já esteja em período de penalidade.
No ramo do turismo, na relação comercial entre duas empresas (B2B), não existe a prerrogativa de cancelamento dentro dos 7 dias da compra. A Iterpec é extremamente rígida nesse quesito e seremos muito firmes no cumprimento destas regras.
As políticas existem para serem cumpridas, mas listamos todos os casos em que aceitaremos a negociação de uma isenção. É muito importante que saiba que os casos de exceção são tratados com os hotéis e só serão autorizados quando o meio de hospedagem nos responder positivamente.
1. Somente pedidos recebidos dentro de 28 dias após a data de cancelamento ou finalização do serviço serão analisados.