Gestão de pessoas é um desafio para 71% dos varejistas - Mundo RH
11 de outubro de 2018 15 de outubro de 2018 Da Redação gestão de pessoas, tecnologia para RH
Pesquisa mostrou reais dificuldades e necessidades presentes no segmento
Para que o ProVa seja cada vez mais eficaz e assertivo, a ABDI entrevistou cerca de 80 agentes do setor para conhecer suas dificuldades e necessidades, como entidades de classe, governo, fornecedores e startups da área. Para o presidente da ABDI, Guto Ferreira, o estudo é fundamental para o planejamento e desenho das atividades, alinhando-se sempre às necessidades do ecossistema de inovação do varejo. "O resultado deste trabalho é a criação de uma ampla agenda de iniciativas concebidas para atender as necessidades.
Usamos uma metodologia centrada no usuário, exercitando a empatia com os empresários deste segmento, procurando compreender o que ainda é necessário", explica Ferreira. Nos meses de março, abril e maio de 2018, foram entrevistados 26 empresários varejistas de micro, pequeno, médio, grande e super grande porte. Sendo que 23% deles atuavam em supermercados, 35% em construção e 42% em vestuários e calçados. Com isso, foi possível afirmar que empresas que não investem em tecnologia já se encontram fora do mercado, ou seja, é necessário que as que estão no mercado recebam acompanhamento.
"Por isso é preciso se manter em constante atualização e sempre bem informado. A criatividade e as mudanças que ocorrem em alta velocidade dificultam o monitoramento", ressalta o presidente da ABDI.
O estudo concluiu que inovar é otimizar e melhorar os processos, além de agregar positivamente a experiência do consumidor. No total, dos 80 entrevistados, 71% deles afirmaram que a gestão de pessoas é um grande desafio e 57% disseram que a competitividade com outros players é uma dificuldade. "A administração dos talentos de uma empresa é e sempre será um problema. Diferente da tecnologia que é controlável, o ser humano possui o componente emoção e isso dificulta o gerenciamento da força de trabalho. Esse é um dos motivos que faz com que a inteligência artificial ganhe cada vez mais espaço", finaliza Ferreira.
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