COMPRAR NA SHEDD PUBLICACÕES É SEGURO?
A Shedd Publicações investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para te confortar e tranquilizar. Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente seguro. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada).
A Shedd Publicacoes se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega (Correio) e cobrança.
O preenchimento do cadastro é simples e fácil. Seus dados serão mantidos em sigilo e utilizados – mediante sua autorização – com exclusividade para campanhas e promoções da Editora Shedd Publicacoes. Seus dados não serão disponibilizados para terceiros.
Caso não localize o produto que você quer comprar envie uma mensagem para nós em nosso canal de atendimento "Fale Conosco", ou ligue para nós pelo telefone (11) 5521 1924. Talvez o item esteja classificado em uma categoria diferente da que você procurou ou o nome do produto pode estar diferente. Um de nossos especialistas vai te ajudar a localizar o produto ideal para você.
Após a aprovação do pedido, o mesmo será preparado pelo nosso setor de expedição, a fim de ser entregue aos Correios. A preparação do pedido tem um prazo de até 3 dias úteis pois envolve as seguintes etapas:
5) Entrega do pedido na agência dos Correios.
1- Cartões de crédito: parcelamento em até 6 vezes sem juros, com parcelas no valor de R$ 80,00;
2- Débito bancário (Itaú): faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
3- Boleto bancário (Itaú): imprima e pague no banco mais próximo, ou digite o código de barras em seu internet banking;
4- Depósito/Transferência bancário: para efetuar seu pagamento via depósito ou transferência, é necessário realizar um pedido diretamente conosco. Favor entrar em contato pelo menu SAC no site ou via WhatsApp: (11) 98254 4265 das 9h às 17h30 (de segunda à sexta-feira)
Entre em contato com a gente pelo canal SAC no site informando detalhadamente qual é a sua dificuldade, ou ligue no telefone (11) 5521 1924 ou WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h ou das 13h30 às 17h (de segunda à sexta-feira).
A data de entrega do seu pedido é calculada com base numa estimativa informada pelos Correios. A Shedd Publicações não tem como garantir o desempenho dos Correios. O prazo de entrega também poderá ser afetado devido a greves e paralisações dos Correios sem aviso prévio. Contudo, verifique, abaixo, algumas causas do que pode ter acontecido:
4- Ausência de recebedor: verifique o status do pedido, informado no Código de Rastreamento. Caso conste a informação de que o Correio já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h à 48h. Os Correios têm o compromisso de fazer até 3 (três) tentativas de entregas consecutivas. Caso seu pedido não seja entregue em nenhuma dessas tentativas, o produto ficará disponível na sede na agência dos correios de sua região. Você terá 7 (sete) dias corridos para retirá-lo, após este período ele será encaminhado de volta para a Editora Shedd Publicacoes, e você será avisado para que possamos realizar o reenvio.
Se por fim ainda restar dúvidas, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos pelo nosso canal de atendimento SAC ou ligando para o telefone (11) 5521 1924 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h ou das 13h30 às 17h (de segunda à sexta-feira). É indispensável que você tenha o número do seu pedido em mãos.
Sim. Basta acessar sua conta, fazendo o login em nosso site, e escolher a opção "Meus endereços". Então, você poderá cadastrar novos endereços, apagar endereços ou atualizar endereços cadastrados. Após fechar o pedido não há garantia de que endereço seja alterado em tempo hábil. Pode ser que o pedido já tenha sido remetido. Neste caso, comunique-nos através do telefone (11) 5521 1924 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h ou das 13h30 às 17h (de segunda à sexta-feira).
Existem duas formas de realizar seu cadastro no site da Editora Shedd Publicações. Através da opção "Entrar" localizada no canto superior direito e em seguida informar seu e-mail no campo "CRIAR UMA CONTA", ou através do procedimento de compra. Nesse último caso, depois de colocar os livros desejados em seu carrinho, clique em no botão "próximo", localizado no resumo do carrinho, e informe seu e-mail no campo "CRIAR UMA CONTA" para começar o processo de cadastro.
COMO REVENDER OS LIVROS DA EDITORA SHEDD PUBLICAÇÕES?
Se você deseja revender os livros da Shedd Publicações, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento SAC manifestando seu interesse, ou ligue no telefone (11) 5521 1924 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h ou das 13h30 às 17h (de segunda à sexta-feira). Nossa equipe irá esclarecer todas as suas dúvidas e explicar nossa política de preços e descontos mais apropriado para você.
A SHEDD PUBLICAÇÕES SEGUE ALGUMA NORMA ANTI-SPAM?
Sim. A Shedd Publicações segue o "Código de Ética Anti-Spam e Melhores Práticas de Uso de Mensagens Eletrônicas", desenvolvida pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto).
Todos os produtos encaminhados à Shedd Publicações por motivo de DEFEITO passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto, a Shedd Publicações reenviará o mesmo para o endereço do cliente. Em caso do produto apresentar DEFEITO, a Shedd Publicações garante a troca do mesmo num prazo de 30 dias após a definição do laudo técnico. Ligue para (11) 5521 1924 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h e das 13h30 às 17h ou envie um e-mail para: shedd@sheddpublicacoes.com.br, para receber as instruções de procedimento de troca de produtos com defeito.
Caso você tenha recebido um produto não solicitado, ligue para (11) 5521 1924 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98254 4265 das 9h às 12h e das 13h30 às 17h ou envie um e-mail para: shedd@sheddpublicacoes.com.br para receber as instruções de procedimento de troca de produtos. A remessa do novo produto será feita sem custo adicional de frete.
A Shedd Publicações JAMAIS liga ou envia e-mails solicitando dados de cartão de crédito e senhas para compras feitas na internet.
A segurança do site Shedd Publicações é certificada pela GeoTrust, uma das maiores autoridades em segurança na Internet, o que garante que todo cliente da Shedd Publicações pode fornecer tranquilamente seus dados no processo de compra.