Casa das Canecas & Artesanatos | Elo7
Primeiramente agradecemos por escolher a Casa das canecas & Artesanatos !
Abaixo seguem as políticas de nossa loja . Esta tem como objetivo garantir uma relação saudável entre vendedor e consumidor:
-Nossas estampas são decalques e não são adesivos ou pintura em porcelanas e vidros . O decalque é colocado na peça e encaminhados a um forno de 750 graus para que a estampa jamais saia da peça.
- Pedimos que observem os prazos de produção descritos em cada produto e sinta-se à vontade para tirar todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra.
- Pedidos efetuados e sem intenção de pagamento serão cancelados em 24 hs sem aviso prévio.
- Se o produto chegar danificado ou for extraviado, enviaremos um novo produto ou se o cliente desejar devolveremos 100% do valor compra!
-Caso ocorra alguma falha em nosso processo de produção e o item não puder ser fabricado, a loja está autorizada a avisar o cliente e realizar o estorno dos valores via moip.
-Nossa logística é terceirizada e os produtos podem ser enviados via Correios, Vai e Vêm expresso , Jadlog e Rodonavés e Generoso expresso ( todos os valores passado pela empresa será repassado ao cliente). Disponibilizaremos o rastreamento que a transportadora nos passar, não conseguimos "agilizar" estes processos logísticos, pois são processos terceirizados.
-Em caso de atraso dos correios, abriremos uma reclamação formal junto a empresa, que nos passará um protocolo. Os correios tem um prazo de 6 dias úteis para responder e apresentar uma posição. Não faremos estorno dos valores enquanto não houver comprovação oficial de extravio ( esta informação aparecerá no rastreamento).
Caso o cliente desista do produto em decorrência do atraso, infelizmente não podemos reembolsar pois é produtos personalizados , por isso pedimos que fique atentos aos prazos de produção e entrega dos correios para que seu pedido chegue a você no prazo estimado !
O cliente ainda pode abrir uma disputa junto ao moip, caso considere mais seguro, pois sua compra está protegida por este meio de pagamento.
Em caso de avarias: Para resolver este problema entre em contato por email entre os 7 primeiros dias a partir da data de recebimento. ( com foto do produto avariado).
*NOSSAS FOTOS ESTÃO PROTEGIDAS POR LEI: LEI FEDERAL REFERENTE AOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98. A REPRODUÇÃO DAS IMAGENS CONSTITUI VIOLAÇÃO AOS DIREITOS AUTORAIS E AO USO INDEVIDO DE IMAGENS.