Planejamento Estratégico: como criar os objetivos e metas do seu Marketplace - Ideia no Ar
Por: Carol Kuviatkoski . Publicado em:24/05/2019
O planejamento estratégico é essencial para você desenvolver uma visão de futuro e, assim, conquistar os objetivos do seu Marketplace. Apesar de parecer que é uma ideia sem aplicação prática, não se engane, planejar é fundamental para a organização do seu negócio. Ao planejar de forma estratégica, você consegue tornar os processos da sua empresa muito mais eficientes e ganhar competitividade no mercado.
Nesse texto, vamos te explicar o que é o planejamento estratégico e porque ele é importante para qualquer empreendedor que quer ter uma Plataforma de Marketplace. Também selecionamos algumas dicas para você já começar a colocar em prática o planejamento estratégico no seu empreendimento.
O que é planejamento estratégico e como usar isso no seu Marketplace?
O Planejamento Estratégico é o processo de elaborar uma estratégia e definir como ela pode ser alcançada. Para criar um planejamento é essencial que a empresa avalie sua situação atual e, então, faça uma projeção do futuro. Por isso, antes de tudo, o empreendedor deve definir uma visão de futuro e, a partir do destino desejado, traçar o caminho a ser seguido.
É muito comum surgirem dúvidas sobre como criar metas e objetivos de um planejamento estratégico voltado ao Marketplace. Para fazer isso, é necessário investir em boas estratégias. Afinal, nenhum negócio consegue se manter de pé sem um plano a ser seguido, que seja realmente aplicável e bem formulado.
Qual é a importância do planejamento estratégico para o seu Marketplace?
O planejamento estratégico funciona basicamente como um ponto de partida. Ele vai guiar todas as ações de um negócio, para que assim os objetivos sejam conquistados. Dessa forma, planejar de forma estratégica te ajuda a focar no que importa a longo prazo. Ou seja, você consegue se concentrar nos fatores que realmente vão trazer mais prosperidade ao seu Marketplace.
Muitas pessoas não gostam de "perder tempo" planejando, pois não conseguem compreender o valor de criar um plano para o futuro. Mas, o planejamento estratégico ajuda a reconhecer problemas que podem surgir ao longo do caminho, além de identificar oportunidades de melhoria para o seu negócio.
Ao contrário do que muitos pensam, é justamente a realização de um planejamento estratégico que torna a organização mais preparada para as mudanças do mercado, tornando-a capaz de atingir seus objetivos.
Como definir as metas e objetivos de um planejamento estratégico?
Antes de falarmos especificamente sobre como defini-los, é preciso esclarecer a diferença entre objetivos e metas. O objetivo é mais abrangente, já a meta é mais específica. Para criar metas, você deve definir números, pois eles vão mostrar se o objetivo foi ou não atingido com sucesso.
Vale lembrar que uma boa estratégia de planejamento precisa ser mútua. Ou seja, ela precisa atender tanto à oferta quanto à demanda. A oferta se refere aos vendedores e prestadores de serviço. Já a demanda são os compradores e contratantes dos serviços oferecidos por seu Marketplace. Então, lembre-se que as metas e objetivos a serem traçados por seu negócio devem ser voltados a esses dois grupos distintos.
Você pode utilizar diversos métodos para definir uma boa meta. Alguns exemplos são:
1. Método SMART:
Essa ferramenta se baseia em uma sigla em inglês que significa:
Specific: defina uma meta específica para o seu Marketplace.
Measurable: defina números da meta a ser alcaçada, para que ela seja mensurável.
Achievable: os números definidos devem ser alcançáveis, ou seja, dentro das possibilidades do seu Marketplace.
Relevant: a meta precisa ser relevante para agregar valor ao seu negócio.
Time based: deve estar baseada no tempo, possuindo um prazo adequado.
2. Método OKR:
Ele simplifica a forma de encarar os "objectives and key results", ou seja, os objetivos e resultados do seu Marketplace. O método vem sendo usado pelo Google desde 1999. Nele, os objetivos possuem uma direção clara do que se pretende conquistar. Já os key results servem para determinar o quanto a empresa está perto de conquistar um objetivo. Ou seja, são metas menores que ajudam a chegar ao objetivo principal.
Para que você entenda melhor, vamos usar um exemplo:
Objetivo: tornar meu Marketplace referência no mercado.
Key Result 1: atrair 10 novos sellers (prestadores de serviço ou vendedores);
Key Result 2: Aumentar em 50% os clientes do meu Marketplace;
Key Result 3: Dobrar a quantidade de compradores que conheceram meu Marketplace por meio das redes sociais.
Esse método de planejamento, criado pelo especialista em liderança Simon Sinek, consiste em seguir o chamado "círculo dourado". O primeiro passo é começar pelo "Por quê?", ou seja, você deve se perguntar qual é o propósito do seu empreendimento.
Em seguida, passamos para o "Como?" , que consiste em elaborar as estratégias que serão usadas por seu negócio. Por último, temos o "O que?", que é a parte mais prática do seu projeto. É nessa etapa que você definirá o que faz ou vende. Esse método pode causar um impacto extremamente positivo no seu Marketplace, tornando-o mais inspirador e aumentando seu sucesso no mercado.
Dentro desse contexto, também é essencial que você escolha o modelo de negócio certo para sua plataforma de marketplace. Pois ao escolher o modelo de negócio ideal, a sua empresa pode ter altas taxas de crescimento e se tornar extremamente valiosa. Você pode saber mais sobre como escolher um modelo de negócio em nosso artigo.
Estabelecer as metas e objetivos do planejamento estratégico é muito importante. Mas o trabalho não acaba por aqui. Na verdade, ele está só começando. Acompanhar o resultado das metas e a execução do planejamento é a parte mais desafiadora de todo processo. Para isso existem as métricas ou Indicadores de Desempenho, também conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs).
Um exemplo muito útil para realizar um acompanhamento constante e detalhado, é o nosso modelo de métricas do pirata. Você pode fazer o download gratuito do template aqui.
Dicas práticas para aplicar o planejamento estratégico no seu Marketplace:
Agora que já vimos diversos conceitos e metodologias interessantes, confira algumas dicas práticas para a criação e aplicação do planejamento estratégico em seu Marketplace:
1. Envolvimento e esforço mútuo:
O planejamento estratégico é responsabilidade de todos na organização. Muitas vezes, existe a falsa impressão de que planejar é responsabilidade única dos donos e gestores. Mas, isso não passa de uma ideia equivocada. Para que os objetivos sejam atingidos é essencial que haja o envolvimento de todos os colaboradores. É claro que uns participarão com mais intensidade do que os outros, mas ainda assim, trata-se de um esforço coletivo.
A definição de missão, visão e valores (MVV) do seu negócio deve ser totalmente conhecida, permitindo que o planejamento siga de acordo com essas políticas. Isso é crucial para que o plano tenha alinhamento a longo prazo, e para que respeite as crenças da sua empresa.
3. Definir a duração:
Também é crucial que você estabeleça um tempo para criação de um planejamento estratégico para o seu Marketplace. O ideal é que a equipe realize o planejamento em cerca de 8 horas, abordando cada tema por mais ou menos 45 minutos com pequenas pausas (cerca de 10 minutos). Assim, o trabalho não se torna maçante e a equipe fica mais disposta a expor suas ideias em prol da empresa.
4. Esteja aberto às ideias:
Como já citamos, é essencial que todos os colaboradores estejam envolvidos no planejamento estratégico do Marketplace. Uma forma eficaz de fazer isso é instigando a equipe a participar ativamente do processo, por meio de brainstorms e, mais tarde, uma fase de seleção das ideias. Para otimizar o processo, a equipe pode ter o auxílio de um facilitador, que guie a equipe na criação dos objetivos e metas do negócio.
5. Elabore um plano de ação:
Ao final do processo de criação do planejamento estratégico é importante a elaboração de um plano de ação. Ele serve para organizar as tarefas que devem ser feitas para se chegar às metas e aos objetivos inicialmente definidos. Geralmente, esse plano é desenvolvido com base na ferramenta 5w2h, que representa 7 palavras em inglês.
5 W: What (o que será feito?), Why (por que será feito?), Where (onde será feito?) When (quando?), Who (por quem será feito?);
2 H: How (como será feito?), How much (quanto vai custar?).
A equipe pode montar uma tabela com as respostas para essas questões-chave. Assim, você terá uma forma de auxiliar a implementação de cada etapa do plano e será possível definir com clareza o que deve ser feito e como.
Assim como tudo na vida, a continuidade de um negócio exige algum tipo de preparação. Realizar um planejamento estratégico é, portanto, essencial para qualquer empresa. Isso porque ao criar uma visão de futuro é possível prever com mais clareza o que deve ser feito e como para atingir seus objetivos. No final do planejamento, as chances de sucesso do seu Marketplace serão ainda maiores!
E você, já realizou o planejamento do seu Marketplace? Conte pra gente nos comentários quais foram as suas estratégias!