Tirol - Rádio FM 87.5 - Vale do Taquari | Atitudes Vencedoras: Professor da Univates apresenta resultados para diretoria do Sindilojas VT
Vale do Taquari | Atitudes Vencedoras: Professor da Univates apresenta resultados para diretoria do Sindilojas VT
Em reunião realizada nesta terça-feira (10), a diretoria do Sindilojas VT teve acesso aos resultados da pesquisa relativa ao projeto Atitudes Vencedoras...
aplicada por alunos da disciplina de Pesquisa em Administração da Univates. A apuração dos dados foi apresentada pelo professor doutor Marlon Dalmoro, o qual ressaltou o propósito desta edição de identificar a percepção dos consumidores acerca do comércio local, suas preferências e hábitos de compra. De acordo com ele, o trabalho teve por objetivo incentivar o desenvolvimento do varejo de forma geral, apontando melhorias para as empresas e fomentando o investimento em capacitação profissional.
Ao avaliarem o comércio de seu próprio munícipio, 40,5% estão satisfeitos com o que encontram, apontando como pontos positivos o atendimento (54,2%), qualidade dos produtos (36,5%) e condições de pagamento (32,9%); enquanto os negativos são preço (52,5%), diversidade de produtos (41,2%) e opções de lojas (28,2%). Reconhecendo a importância do vendedor no processo de compra, os respondentes consideraram os principais atributos do profissional, indicando como mais relevantes o conhecimento do produto (81,4%), simpatia (78,7%) e capacidade de compreender as necessidades do cliente (71,4%). A vitrine também tem destaque, com 36,9% considerando-a como muito importante.
Em termos de relacionamento, o meio de comunicação preferido para receber informações é o Facebook (75,4%), ferramenta também apontada como a favorita para interações por 67,1% dos participantes. Já em relação ao horário de atendimento, 57,1% dos pesquisados gostariam que as lojas não fechassem ao meio dia, 37,5% que o expediente fosse até as 20h e 35,9% que elas abrissem nos sábados à tarde.