Vote no JivoChat para aumentar as possibilidades de integrações disponíveis no Pluga Webhooks. Basta clicar neste link aqui e depois em "Quero usar"!
Integrar o JivoChat com outras ferramentas web (como, por exemplo, Google Sheets, RD Station ou Pipedrive) via Pluga Webhooks é muito simples. Basta seguir o passo-a-passo abaixo:
Note que a integração do Jivo via Pluga Webhooks só pode ser realizada utilizando contas pagas do Pluga. Caso queira testá-la, ao cadastrar uma conta no Pluga você recebe 7 dias grátis para testar os recursos pagos. Após este período, é necessário sempre manter uma conta paga ativada no Pluga para utilizar a integração com o Jivo, além de diversas outras integrações oferecidas por eles, as quais você também terá acesso na versão paga. O Pluga possui planos com valores a partir de R$79,00/mês. Clique aqui para saber mais sobre os planos disponíveis no Pluga. Clientes Jivo possuem desconto de 20% nos 3 primeiros meses de uso do Pluga. Basta inserir o cupom JIVOS2PLUGA na página de checkout do Pluga.
1. Acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá os dados do Digital Manager Guru;
2. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", nomeie o Pluga Webhooks que será usado para integrar o seu JivoChat. Depois, clique em "Gerar Pluga Webhook" conforme mostrado abaixo:
Agora você precisará configurar o envio de dados no seu Jivo. Para fazer isso, é muito fácil.
4. Faça login na sua conta do Jivo clicando aqui;
5. No menu à esquerda, clique em "Configurações" -> "Canais" -> "Configurações" (abaixo do nome do seu site):
6. Em seguida, acesse o menu "Configurações de integração para desenvolvedores", ative os Webhooks e insira a URL da Pluga (que você copiou no passo 3) no campo "URL para Webhooks".
Pronto! Agora já está tudo certo no JivoChat;
7. Volte para a sua automatização no Pluga e clique em "Continuar":
8. Em "Modelo de envio dos dados para notificação", cole o JSON referente ao gatilho que você quer enviar para a sua ferramenta de destino e clique em "Continuar". Veja o exemplo:
Segue abaixo alguns exemplos de JSON do JivoChat prontinhos para você copiar e colar no Pluga:
chat_accepted - Enviando quando um operador aceita uma requisição de chat no aplicativo:
"chat_id": 4321,
"widget_id": "3369",
"number": "3553",
"id": "2596",
chat_finished - Chat finalizado (um chat foi encerrado por um operador clicando em "Encerrar conversa" no topo do chat, automaticamente por contagem regressiva após um cliente ter saído do site ou após o operador fechar o aplicativo):
"chat_id": 1265,
"agent_id": 4092,
offline_message - Uma mensagem offline foi enviada pelo formulário de contato enquanto os operadores estavam offline:
"offline_message_id": "3515",
Dica: Você pode montar o seu próprio JSON e/ou conferir outros exemplos na Documentação do JivoChat. Confira clicando aqui.
9. Mapeie os campos e personalize as informações que serão enviadas pelo JivoChat para a sua ferramenta de destino, como mostra a imagem abaixo:
10. Pronto! Agora é só clicar em "Finalizar automatização" e deixar os robôs do Pluga trabalharem para você. 😎
Para mais informações sobre como configurar sua API do JivoChat através do Webhook (Postback), confira nosso tutorial clicando aqui.