Engenheiro de Serviços Técnicos (Vaga 1)
Garantir reformulações periódicas de catalisadores mais adequadas às necessidades do cliente, visando maximização da sua rentabilidade, através do planejamento de estudos (em laboratório, simuladores e/ou resultados comerciais) e previsões de desempenho.
Acompanhar os objetivos e limitações dos clientes atuais e em potencial (caso do mercado externo) através de contatos (visitas periódicas, email e telefonemas), identificando as oportunidades de negócio.
Discutir as necessidades do cliente, visando a melhor adequação do produto (catalisador/aditivo) para cada cliente, através da participação nas reuniões de desenvolvimento de produto.
Elaborar proposta técnica/comercial, através de análise das bases do processo licitatório e informações do cliente, e posterior envio ao coordenador comercial, visando a melhor proposta tanto como solução para o cliente como para solução interna da empresa. (mercado externo)
Realizar o atendimento técnico e de pós-venda aos clientes, mediante a observação e cumprimento das exigências das cláusulas de contrato quanto a tipo de produto, entrega dentro do prazo, serviços previstos. (mercado externo)
Negociar especificações com o cliente do produto reformulado através de reuniões específicas.
Garantir o desempenho do produto na refinaria (cliente), monitorando os resultados de análise de e-cat e dados operacionais da unidade, emitindo relatórios ao final da avaliação.
Assegurar a qualidade do produto enviado ao cliente, monitorando as análises de lote e embarque.
Atualizar o sistema de Inteligência Competitiva mediante obtenção de informações diretamente com o cliente.
Acompanhar soluções técnico-comercial aplicadas pela concorrência no mercado de atuação da empresa para que sejam usadas como "benchmark".
Manter a área de administração de vendas atualizada através da informação contínua sobre consumos de catalisador nas refinarias e atualização da lista de produtos alocados.
Alimentar e monitorar o Sistema de Reclamações de Clientes mediante recebimento das reclamações e acompanhamento das ações para a solução do problema e retorno para o cliente.
Buscar continuamente os melhores produtos para integrar o sistema de tambor padrão, mediante análise crítica dos lotes produzidos para seus clientes.
Negociar com o cliente as correlações de especificação, definidas com o processo, através de reuniões especificas.
Aprimorar e orientar o uso de simuladores de processo no grupo de Engenheiros de Serviços Técnicos, através de busca de novas práticas e treinamento.
-Superior Completo em Engenharia Química;
-Conhecimento de Refino, conhecimento básico de negociações comerciais, conhecimento de catalisador de FCC;