CDL Lages - Notícia - Conflitos fazem parte de crescimento pessoal e profissional
Conflitos fazem parte de crescimento pessoal e profissional
Segundo o professor Emmanoel Lourenço existem duas categorias de conflitos que estão presentes no nosso dia a dia. Os funcionais são os necessários, são como críticas construtivas, que faz com que as pessoas saiam da zona de conforto, que tenham iniciativas criativas. E há também os disfuncionais, que desagregam e criam ruptura. Foi para falar desses conflitos e de como lidar com eles que Emannoel ministrou na CDL de Lages (dias 16 e 17 de março) o curso Administração de Conflitos.
Para a resolução dos conflitos, segundo o professor, a base é o diálogo. O mediador tem que ser de confiança de ambas as partes envolvidas e ele que deve tomar a atitude de chamar os envolvidos para conversar. Ao propor mudanças, é preciso fazer com que o gerador do conflito perceba que também irá ganhar com novas atitudes. Ainda segundo Emannoel, algumas atitudes podem evitar conflitos, como nunca expor uma pessoa na frente de outros que não fazem parte do processo, seja com crítica ou até mesmo elogio.
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