Transformação passa por XaaS - INFOR CHANNEL - O ponto de encontro da comunidade de TI
Reportagem de capa da edição de maio traz o modelo Tudo como Serviço, que muda a forma como as empresas olham para seus investimentos em tecnologia e para a velocidade com que podem testar, errar ou mudar de estratégia. Sua consolidação parece inevitável com o impulso que ganha com as novas diretrizes e perspectivas do 'novo normal'
O Tudo como Serviço ou, do inglês, Everything-as-a-Service – XaaS, com o X sendo a variável que aceita qualquer letra como adendo ao conceito de serviços, se consolidou e está em seu momento mais frutífero, para não dizer popular. Impulsionado pela Computação em Nuvem e seus modelos possíveis, a ideia do Tudo como Serviço – TcS, ganhou eficiência, flexibilidade e menor custo para trabalhar com as demandas dos clientes, que podem ser até sazonais. O Gartner aponta, por exemplo, que 80% das soluções adotadas usarão os modelos como serviço até 2023. Um cenário que ganha ainda mais impulso com o advento da pandemia da Covid-19.
O modelo Tudo como Serviço consegue acompanhar e atender ao ritmo dessa demanda e se ajustar conforme ela é alterada. É importante salientar que o padrão tradicional, o chamado on premise, que tem o software instalado em um data center do cliente, ainda é amplamente adotado e guarda todo o legado. "Empresas que usam este modelo, já experimentam ou adotam a forma 'as a service', tirando proveito das capacidades da Computação em Nuvem e trabalhando no que chamamos de Nuvens híbridas", aponta Guilherme Novaes, diretor de Cloud Híbrida da IBM. Não por acaso, a tecnologia de Cloud tornou o conceito de TcS, uma ferramenta estratégica para os seus usuários.
É uma nova mentalidade, um catalizador da ideia de Transformação Digital
Para outros executivos, o TcS é até mesmo uma nova mentalidade de negócios, um catalizador da ideia de Transformação Digital. "É um modelo ainda novo, diferente da 'impressão como serviço', que já está consolidada e madura. E o modelo Tudo como Serviço deve ter a mesma evolução do mercado de impressão. Ou seja, no futuro, grande parte das empresas o adotarão",aposta Richard Carnelossi, diretor de serviços da Sonda.
80% das soluções adotadas usarão os modelos como serviço até 2023
A SAP aponta que atua no mercado de aplicações de negócio e cobre todas as etapas da cadeia de valor, desde gestão de pessoas, gestão de gastos, relacionamento e experiência do cliente e, Supply Chain, Core Digital (ERP) e toda plataforma tecnológica para suportar as aplicações.
Dois relatórios da IDC de 2019 mostram que até 2022 as organizações gastarão mais em aplicativos SaaS verticais, excluindo aplicativos de produtividade de desktops e funcionários internos, do que os aplicativos projetados horizontalmente
No modelo da companhia, a conversão ou migração de ambientes mira na simplificação e objetividade. Com apenas dois cliques, o cliente leva o servidor do ambiente on premisse para a Nuvem. "Nossas ofertas contemplam cargas de trabalho de servidores virtuais, servidores físicos, computadores pessoais, Office 365 e Nuvens públicas, como AWS e Azure", enumera o executivo. Ao todo, Jascolka contabiliza, a empresa possui hoje algo como 375 mil clientes em todo o mundo.
Como estratégia, a SAP recomenda aos seus parceiros o investimento em treinamento e capacitação de seus profissionais. Para impulsionar essa premissa, a empresa abriu diversos recursos de aprendizagem, sem custos e por 90 dias, nos quais os canais podem qualificar seus times em tecnologias específicas. Passada a crise, o cliente final provavelmente exigirá uma continuidade de prestação de serviços online dos canais, por isso, investimento em reciclagem é importante. "Uma equipe fortalecida e com um portfólio de serviços de qualidade será fundamental para quando a economia voltar a crescer. Os mais preparados vão aparecer e se sobressair", completa Carolina Bastos, vice-presidente de Ecossistemas e Canais da SAP.
Paradigmas como assinatura eletrônica, robotização e automação foram quebrados
O novo normal da TI
Uma coisa é certa: as empresas que passarem pela crise de saúde e econômica, provocada pela pandemia de Covid-19, superando seus enormes e incertos desafios e, ainda, conseguirem crescer ocuparão importante espaço em seus mercados. Afinal, o mercado como conhecemos hoje, incluindo concorrentes, clientes e fornecedores, seus métodos e forma de trabalho, estará mudado. "É possível afirmar que a Covid é o maior acelerador para a Transformação Digital das empresas", conclui Carnelossi, da Sonda.
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