Comunicação – Blog do Mesquita
Publicado em quinta-feira, 12 de janeiro de 2017 | por José Mesquita | Deixe um comentário em A democracia liberal, em declive
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Redes sociais não são o fim das assessorias de imprensa
Publicado em domingo, 13 de julho de 2014 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Redes sociais não são o fim das assessorias de imprensa
Não é o fim da assessoria de imprensa, pelo contrário. O conteúdo gerado pelo usuário e as redes sociais não vão tornar o assessor de imprensa uma figura obsoleta – desde que ele se ligue e comece a olhar para webanalytics e business intelligence.
Por Stivy Malty Soares – WebInseider
O futuro incerto frente ao presente pseudo-caótico da comunicação tem deixado jornalistas e assessores de imprensa de cabelos em pé. Qual o futuro dos "press releasers" e das agências de assessoria, agora que informação é gerada em tempo real também pelo próprio mercado?
Bloggers, diretores de empresas e o próprio público têm ou não capacidade para seguir com a mesma qualidade de serviços? Isso tem importância para o leitor?
É fato que o volume de informações geradas informalmente hoje supera muito o volume formalmente desenvolvido pelos profissionais da comunicação. O que se discute não é a qualidade com a qual essa nova informação é apresentada, mas o fato de que ela acontece em tempo real e parece suprir a necessidade de consumo do público.
Como diz uma das máximas do mercado, o ótimo é inimigo do bom. E o bom supre a demanda.
Os blogs, as mídias sociais e até o próprio e-mail podem transmitir a informação de forma muito rápida e imparcial – e isto é o que o público procura, diferente da mensagem perfeitamente formatada, que cria a aura de produção e sugere uma imagem de falsidade e direcionamento de interesses.
O público demonstra que a mensagem realmente consumida é a que circula nos meios informais. Jornais, revistas e a própria TV continuam importantes e servem para que o público confirme aquilo que já foi lido durante o dia, na web.
Em rodas de jornalistas, o comentário é o de que os diplomas podem ser jogados no lixo e que estudaram tanto para nada. Mas calma, não é bem assim!
Não é o fim da assessoria de imprensa e do jornalismo formal. O fim da reserva de mercado já ocorreu em várias profissões e faz parte da evolução das espécies. Quem evolui junto ao mercado sobrevive; quem bate o pé na areia movediça se enterra cada vez mais. Nas rodas é fácil identificar quem tende a se reciclar e quem resiste e vai ficar para trás.
Metas para os objetivos da comunicação
Por conta das novas necessidades de organização da informação e do direcionamento de conteúdo pertinente e aderente a cada perfil de consumidor, técnicas e ferramentas de database marketing, business intelligence, webanalytics e de marketing direto têm auxiliado as agências de comunicação a se reinventarem através da chamada "Comunicação Multidirecional".
As técnicas de BI e de estatística ajudam a criar e a gerir novos indicadores importantes e que realmente interessam ao mercado, não mais resultados irrelevantes.
As técnicas de database marketing ajudam a definir o público alvo para cada tipo de informação, com base em seu perfil e interesses, sempre com foco nos objetivos da comunicação.
* O que foi entregue e o que foi de fato consumido?
* Que tipo de cliente responde melhor a cada método de comunicação?
* Que tipo de cliente responde melhor a cada meio de comunicação?
* Como melhorar os resultados e o índice de interesse do público?
As técnicas de webanalytics auxiliam a medir os resultados de cada mídia online. Associadas às técnicas de Web Intelligence, formam uma base tecnológica perfeita para as agências entrarem com segurança no meio digital. Além disso, já existem ferramentas que ajudam a medir os resultados de imagem através de mídias sociais.
* O que estão dizendo sobre minha empresa?
* É positivo ou negativo?
* Esse conteúdo informal tem afetado o valor de minha empresa? E as vendas?
* Como reverter comentários negativos e amplificar os positivos?
Conteúdo para diferentes canais
O marketing estratégico e o marketing direto auxiliam as assessorias de imprensa a formatar a comunicação de modo a ser interpretada e consumida por cada tipo de público, de forma coerente e através de canais pertinentes.
* Que tipo de informação deve circular em blogs, Twitter e em redes sociais?
* Que tipo de informação deve ser divulgada através de e-mail marketing aos clientes?
* Que tipo de informação deve apenas gerar conteúdo para ser indexado em sites de buscas e ficar disponível para quem pesquisar?
* O que deve ir para jornais, revistas e para a TV? Como e com que tipo de linguagem?
Com tudo isso, a "comunicação multidirecional" é uma das soluções mais rápidas e de resultados mais expressivos para que as assessorias de imprensa recuperem o fôlego, não apenas da geração de conteúdo, mas principalmente pela distribuição e medição de resultados.
Comunicação sem métricas já não faz mais sentido, assim como a exposição de conteúdo de forma aleatória.
Quem conseguir associar todas essas técnicas de comunicação, está com um bom futuro garantido. É isso que o público deseja, mesmo sem ter consciência.
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Twitter obriga a atividade jornalística a mudar o foco
Publicado em domingo, 6 de abril de 2014 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Twitter obriga a atividade jornalística a mudar o foco
Há menos de um mês alguns parlamentares ingleses estavam passando para seus eleitores e simpatizantes os resultados de uma votação legislativa ignorando o papel da imprensa como mediador entre tomadores de decisões e o público.
As sessões do parlamento já são transmitidas ao vivo pelo rádio que é onde a imprensa monitora o trabalho legislativo.
Mas o Twitter alterou essas mediação ao estabelecer contato direto entre a fonte da notícia e o consumidor de informações.
A moda deve pegar porque os tomadores de decisões têm agora um canal direto com a opinião pública, sem terem que enfrentar os questionamentos e as idiossincrasias da imprensa.
Aqui no Brasil já temos quase todos os políticos inscritos pelo Twitter.[ad#Retangulo – Anuncios – Esquerda]
Isto pode aproximar o público dos tomadores de decisões, em especial os membros do poder legislativo, do seu público alvo.
Trata-se de uma aproximação de mão dupla porque os eleitores também estão criando os seus canais de cobrança e monitoramento da atividade parlamentar, o que pode contribuir para o saneamento tanto do Senado como da Câmara de Deputados.
Mas também vão surgir problemas.
No caso dos parlamentares britânicos Tom Watson e Jim Knight, na pressa de avisar seus eleitores, eles acabaram passando resultados equivocados da votação e tiveram que voltar atrás.
Outra possibilidade real é o surgimento de uma cacofonia informativa pelo Twitter, tornando necessária uma depuração e contextualização das notícias transmitidas pelo sistema de micro-mensagens.
Para os repórteres e editores, a ampliação do uso do Twitter marca mais um passo na direção do fim da era do furo jornalístico.
É também um novo empurrão no sentido da transformação dos profissionais em orientadores e contextualizadores das informações passadas ao público pelos tomadores de decisões e formadores de opiniões.
A grande diferença é que o foco dos jornalistas deixa de ser a simbiose com o poder político e econômico para voltar-se cada vez mais para o público, reconstituindo aquilo que está na origem do jornalismo, o caráter social da atividade informativa.
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Humor – Pro dia nascer melhor – 31/09/2014
Publicado em quinta-feira, 2 de setembro de 2010 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Humor – Pro dia nascer melhor – 31/09/2014
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Hugo Chavéz após Twitter, investe em blog
Publicado em quarta-feira, 26 de maio de 2010 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Hugo Chavéz após Twitter, investe em blog
O doidivanas do Caribe investe pesado em comunicação nas redes sociais.
O coronel bolivariano, assim como vários dirigentes mundiais, presidentes, ditadores, chefetes etc. já descobriu o potencial de interação das redes sociais.
O presidente da Venezuela, Hugo Chávez, anunciou o lançamento de um blog pessoal nesta terça-feira, pouco mais de um mês após a criação de sua conta no Twitter – que se tornou a mais seguida do país.
"Decidimos criar um blog oficial, deste seu servidor", disse Chávez durante reunião da direção do partido do governo, o PSUV, na noite da segunda-feira.[ad#Retangulo – Anuncios – Direita]
"A página vai contar com várias sessões. Chávez punho e letra, as Linhas de Chávez, transcrição de discursos, Alô Presidente, as Reflexões de Fidel (Castro) e o muro do povo, para que as pessoas escrevam ali", disse Chávez.
" O blog vai oferecer segurança a quem me segue através do Twitter", afirmou o mandatário.
"Algumas pessoas estão se queixando de que ligam para enganá-las ou até para fraudá-las", disse.
"Isso é todos os dias, compadre, isso é trabalho adicional para mim", afirmou Chávez na noite da segunda-feira, enquanto acessava sua conta no Twitter, @chavezcandanga.
"É mais trabalho que antes, mas eu assumo", acrescentou.
Desde o golpe de Estado de 2002 contra seu governo, Chávez tem aumentado sua presença na área de comunicação, com o objetivo de fazer frente ao que chama a "guerra midiática" que acusa a oposição de travar contra ele.
Desde então, seu governo apoiou a ampliação da rede de tvs e rádios comunitárias no país, criou os canais ViVe TV, o Teves – que substituiu o canal opositor RCTV no sinal aberto depois que sua concessão não foi renovada – a multiestatal Telesur e Ávila TV, uma espécie de MTV para os jovens venezuelanos.
Pouco antes de lançar sua conta no Twitter, Chávez criou o programa Guerrilha Comunicacional, no qual centenas de jovens, munidos de spray e cartolina, espalham grafites por toda a capital, Caracas.
O bicentenário da independência do país, críticas ao governo dos Estados Unidos e ao candidato presidencial na Colômbia, Juan Manuel Santos, foram pintadas recentemente nos muros da cidade.
Claudia Jardim/BBC
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Internet, redes sociais e as empresas
Publicado em quinta-feira, 8 de abril de 2010 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Internet, redes sociais e as empresas
Apenas 17% das empresas paulistanas estão nas redes sociais, diz pesquisa
Instituições financeiras são as mais 'conectadas' a esse ambiente.
Apesar da baixa presença, 51% dizem monitorar o que é dito na web.
Pesquisa diz que 83% das mulheres da classe C usam a web diariamente
[ad#Retangulo – Anuncios – Esquerda]A maioria das empresas da cidade de São Paulo não está presente nas redes sociais, como Twitter, Orkut e Facebook. Segundo levantamento feito para a Associação Comercial de São Paulo (ACSP), apenas 17% das empresas da cidade têm cadastros nessas redes.
As instituições financeiras são as mais "conectadas" a esse ambiente, com 26% fazendo parte dessas redes. Já no comércio, essa fatia é de apenas 12%.
O objetivo principal das empresas, segundo o levantamento, é melhorar o relacionamento com o cliente, seguido pelo acesso a novos clientes e pela busca de informações de mercado.
Apesar da baixa presença nas redes, 51% das empresas consultadas diz monitorar o que é dito sobre elas na web. "No entanto, 68% admitem não responder aos comentários feitos sobre elas nas redes sociais", diz Sandra Turchi, superintendente de Marketing da ACSP.
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Tiwtter "bate" os 100 milhões de usuários
Publicado em terça-feira, 6 de abril de 2010 | por José Mesquita | Deixe um comentário em Tiwtter "bate" os 100 milhões de usuários
O microblog que começou como um despretensioso diário de adolescentes, hoje assume a posição de importante plataforma de negócios. O Twitter, assim como outras plataformas sociais, impressiona pelo poder 'viral' — multiplicação de informações de forma imediata, rápida e de alcance global — e pela ocupação de espaços antes cativos das mídias tradicionais.
O Brasil, com cerca de 10 milhões de contas, já ocupa o 2º lugar entre os países com maior número de 'twitteiros'. 36 mil twitts – mensagens – por minuto são postadas em todo o planeta por uma intricada rede de seguidores e seguidos.
Outro dado interessante é que 5% dos usuários respondem por 75% dos twitts. A maioria dos que têm conta do Twitter, nunca, ou quase nunca, postam alguma coisa.
Gráficos: Revista Super Interessante
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