Comunicado aos clientes - TWW do Brasil | Especialistas em Soluções de SMS Corporativo - TWW do Brasil
Com o objetivo de preservar a saúde de todos, temos acompanhado as medidas de saúde adotadas para conter o novo Coronavírus/Covid-19. Com este intuito, seguimos as principais recomendações das autoridades de saúde e médicos infectologistas.
Desde o dia 17/03/2020, aderimos ao home office para 100% da nossa equipe. As reuniões com clientes ou internas têm sido realizadas por meio de videoconferências ou telefonemas. Disponibilizamos abaixo os nossos canais de atendimento por e-mail:
Comercial: comercial@tww.com.br
Relacionamento/Suporte: relacionamento@tww.com.br
Cobrança: cobranca@tww.com.br
Financeiro: financeiro@tww.com.br
Lembrando atodos os nossos clientes que nossos sistemas possuem contingenciamento e dois data centers, possibilitando maior segurança e estabilidade de nossas ferramentas. Nossa equipe técnica, comercial, e administrativa, continua trabalhando com o mesmo foco, dedicação e disponibilidade pré pandemia.
Destacamos as seguintes medidas adotadas pela TWW:
Realização de testes e trabalho remoto obrigatório para aqueles que tenham tido contato com pessoas de fora do escritório com suspeita ou confirmação de contração do vírus ou apresentem sintomas, independentemente de terem ou não viajado ao exterior.
Realização de reuniões com clientes por meios eletrônicos sempre que possível e, quando não for possível, reagendamento das reuniões.
Cancelamento ou adiamento de viagens dentro do Brasil ou ao exterior que não sejam extremamente necessárias.
Seguimos acompanhando atentamente o desenvolvimento dessa situação no Brasil e no mundo. Acreditamos que adotando as medidas necessárias, conseguiremos preservar a saúde de todos, contribuir com a contenção do vírus e ajudar a sociedade ao nosso redor, além de garantir a continuidade da prestação de serviços a nossos clientes com a excelência e qualidade de sempre.