Dicas e Sugestoes Comprador Hosp 2011 - [PDF Document]
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para oCompradorHospitalar
Dicas e Sugestes para o Comprador Hospitalar2
setor de compras exerce uma atividade crucial para o funcionamento do estabelecimento de sade, pois nele onde acontece todo o processo de aquisio dos produtos, equipamentos, suprimentos e servios que sero
utilizados no hospital. Tal servio desempenhado por profissionais que atravs do seu trabalho garantem que o melhor chegue s mos de toda a equipe mdico--hospitalar, possibilitando que o paciente seja tratado com qualidade e eficincia.
Sabendo da importncia desse setor, surgiu o pensamento de criar este e-book no qual os profissionais de sade pudessem usar como base de aprendizado e de apri-moramento, no visando somente o comprador hospitalar, mas tambm qualquer pessoa que faa parte do processo de compras em algum momento, sendo do setor de homologao, logsitica e unidades de apoio.
Os oito nomes presentes neste compndio representam empresas de diferentes seg-mentos no setor hospitalar, dando ao leitor uma viso ampla do assunto e fazendo com que ele obtenha conhecimento abrangente das diversas demandas dessas empresas e suas particularidades. E eles so Angela Alves, do Hospital Infantil Sabar; Angela Haruko Kawada da Dal Bem Home Care; Cladio Barban, Hospitais So Camilo; David Oliveira, Hospital Sepaco; Jos Paulinho Brand, Hospital Moinhos de Vento; Mrcio Francesquini, Diretor de Relaes Internacionais da ABMS; Mauro Stormo-wski, diretor do sindicato dos hospitais de Porto Alegre e Mnica Granzo, Pr-Sade.
Que este e-book sirva aos novos compradores e aos que h anos atuam no setor, ele-vando a qualidade do servio beneficiando os pacientes e trazendo mais confiana aos estabelecimentos de sade.
REnAn CAVAlCAntE EuGEnIO Coordenador do projeto
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Como voc v a rea de compras hospitalares? Ocorreram grandes mudanas desde que voc comeou neste setor?A rea de compras uma rea estratgica para as instituies de sade devido ao gran-de impacto que os materiais, medicamentos e insumos tm no custo hospitalar.Com a estabilidade econmica alcanada em meados da dcada de 1990 as Operadoras de Planos de Sade perderam resultados oriundos do mercado financeiro e em contra partida houve uma forte presso para diminuio dos custos nos contratos com as ins-tituies de sade.Essa mudana forou os hospitais a buscar maior especializao dos profissionais da rea de compras. Surgiram os portais de Compras e crescimento das compras corpo-rativas, compras conjuntas (grupos de hospitais). Os sistemas informatizados foram grandes responsveis pelo aprimoramento da ges-to de compras onde a viso foi ampliada envolvendo toda a cadeia de suprimentos e introduo dos indicadores de compras indispensveis para a gesto.
E acredita que grandes mudanas ocorrero no futuro?Em funo das estratgias adotadas pela ANS, tais como: ampliar o rol de coberturas nos planos de sade, a normativa para cobrana dos medicamentos restritos a uso hospitalar, a ampliao da concorrncia sugere um mercado mais competitivo em que a relao de maior qualidade com menor custo ficar mais evidente.Os hospitais tendem a manter um estoque cada vez menor, em que a prtica Just in Time estar cada vez mais presente. Para absorver estas mudanas os portais de compras precisaro acompanhar estas tendncias para aumentar o poder de barganha na relao fornecedor x cliente.
Como voc colocaria sua experincia no setor de compras hospitalares? A rea hospitalar uma rea muito complexa onde se compra desde o papel A4 at equipamentos de alta tecnologia, exige planejamento e envolvimento de outras re-as. Compras no se resumem apenas na cotao de preos, mas um processo que deve estar alinhado ao Planejamento Estratgico da instituio. Minha experincia est pautada na implementao de estratgias que buscam a eficincia e garante a melhor negociao (qualidade e preo).
Angela Alves - Hospital Infantil Sabar
Formada em Cincias Econmicas com especializao em Administrao Hospitalar e MBA em Gesto de Servios em Sade.Atua na rea da sade a mais de 25 anos, experincia em reestruturao de processos organizacionais, negociao com tomadores e prestadores de servio, otimizao de processos de faturamento, auditoria de contas mdicas e gesto de suprimentos.
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J trabalhou em outras reas dentro do hospital, ou mesmo em outros hospitais?Sim, atuei em outra instituio onde fazia a gesto de suprimentos e reas de fatura-mento/comercial, essa experincia foi muito interessante, pois permitiu que desenvol-vssemos uma viso sistmica do negcio onde identificamos as interfaces entre os fluxos e percebemos as oportunidades de melhorias, como necessidade de reviso dos processos, necessidade de interao/integrao com as outras reas etc.
Como est organizada a rea de compras dentro do hospital?O setor de compras o responsvel pela aquisio de qualquer material, medicamento, equipamento, insumo, etc. Existe um apoio das reas envolvidas para aprovao de marcas considerando a relao qualidade x custo, ou seja, as reas envolvidas detalham e qualificam a compra. Aps um parecer dos setores responsveis o setor de compras inicia o processo de negociao.O setor de compras responde a diretoria de Logstica / Comercial.
Como se d as compras de Mat/Med, rteses e Prteses, Farmcia Hospitalar, Equipamentos, Materiais hospitalares e Materiais do edifcio hospitalar? Elas so feitas por setores diferentes?No, as compras so centralizadas no setor de compras. As reas apenas participam no processo de seleo, porm a negociao a partir de marcas selecionadas feita exclu-sivamente pelo setor de compras.
Como funciona o ciclo de compras? Elas tm uma periodicidade, ou variam de acordo com a necessidade?O ciclo de compras baseado na relao direta de criticidade do item no estoque x seu custo. A partir da relao ABC de estoque definido o prazo de estoque considerando estoque de segurana + prazo de entrega.
Quais os principais aspectos que so levados em conta na hora das compras?Os principais aspectos a serem considerados so: parceria instituda com o fornecedor, preo, prazo de entrega, condies de pagamento e qualidade do produto.Ou seja, a partir de um histrico de compras com este fornecedor ele avaliado e co-tado como um parceiro em funo do bom atendimento, entrega com qualidade (esta avaliada no momento do recebimento) e condies comerciais negociadas.O planejamento de consumo uma conseqncia do desdobramento dos objetivos estratgicos da organizao.
So feitas pesquisas de preos entre os fornecedores?Sim, as pesquisas so feitas dentro de um grupo de fornecedores homologados para a compra atravs do Portal de Compras utilizado.
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feito algum tipo de pr-seleo para que as empresas possam entrar na lista de fornecedoras?O portal de compras utilizado na Instituio possui um registro dos principais docu-mentos dos fornecedores, tais como: Licena de Funcionamento, Regularizao peran-te rgos fiscalizadores, etc. As compras so feitas pautadas nestes registros e em casos de dvidas, cpias destes documentos so solicitadas pela prpria Instituio.
H algum tipo de avaliao dos produtos antes de eles serem comprados?A avaliao feita pela Comisso de Padronizao da Instituio e este mesmo grupo o responsvel pelo parecer favorvel ou no.
O setor de enfermagem tem algum tipo de participao nas compras relativas Mat./Med.?O setor de enfermagem no participa do processo de compras propriamente dito, mas sim do processo de padronizao de materiais e medicamentos. A Comisso Interna de Padronizao de Materiais e Medicamentos rene-se mensalmente e antes de padroni-zar os materiais a enfermagem realiza testes e coloca seu parecer de aprovao. Aps uma seleo de marcas padronizadas o setor de compras faz processo de aquisio.
Existe uma troca de fornecedores peridica? E qual a poltica para esta troca?Existe uma lista de fornecedores que o setor de compras est autorizado a fazer a aquisio, apenas para casos em que temos uma parceria o setor de compras fideliza o fornecedor.
Qual a poltica para atendimento dos representantes comerciais de empresas fornecedoras?Os representantes comerciais entram em contato com o setor de compras agendando visitas focadas e direcionadas, sendo priorizada a transparncia e tica na divulgao de informaes solicitadas por estes representantes.
As compras hospitalares representam a maior fatia dos gastos dentro do hospital?No caso de um hospital peditrico as compras hospitalares no representam a maior fatia de gastos.
Fazem uso de algum tipo de central de compras ou compras agrupadas?Sim, as compras so feitas atravs do portal de compras Bionexo. H alguma informao que acha importante ser compartilhada aos novos com-pradores?
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A viso sistmica crucial para o sucesso e resultados excelentes do setor de compras, conhecer os nossos clientes nos ajuda a selecionar melhor nossos fornecedores. A interface do setor de compras com rea comercial e faturamento do hospital fun-damental.
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Como voc v a rea de compras hospitalares? Ocorreram grandes mudanas desde que voc comeou neste setor?Para a empresa o dep. de compras um custo beneficio que agrega no oramento e planejamento, pois gera maior controle do fluxo de caixa. Sim, h alguns anos utilizava se recursos bsicos e no havia um departamento para centralizar as compras. Na atualidade dispomos de vrios recursos tecnolgicos, alm de departamentos especficos, o que facilita a organizao e centralizao de informa-es.
E acredita que grandes mudanas ocorrero no futuro?Sim, com certeza, com os avanos tecnolgicos e o investimento em aes que en-volvam todo grupo da empresa para conscientizar da importncia na
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