Serviços de tecnologia do Governo de Rondônia podem ser solicitados por única ferramenta em todo o estado – Rondônia em pauta
Rondônia em pauta2019-05-09T12:46:36-04:009 maio, 2019|Destaque, Rondônia, Tecnologia|
Quase 150 chamados são realizados por dia na central de atendimento da Superintendência do Estado para Resultados (EpR), por meio de sete ferramentas. Essas ferramentas resultaram em aproximadamente dois mil chamados. Esse quantitativo de ferramentas diminuiu para apenas uma, o Portal de Atendimento baseada na plataforma de código aberto GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). Nela, não só servidores que estão no Palácio Rio Madeira, em Porto Velho, podem solicitar serviços, mas também servidores dos 52 municípios de maneira intuitiva e automatizada.
Gerência de Infraestrutura atende diversos serviços de no Governo.
A partir de quarta-feira (7) para realizar qualquer chamado quanto aos serviços de tecnologia prestados pela superintendência, o servidor deve acessar o portal de atendimento, fazer seu login preenchendo com número do CPF junto com a mesma senha utilizada para ter acesso ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Assim que realizar uma solicitação de serviço, essa será encaminhada diretamente para o setor responsável. As ferramentas da antiga plataforma estão sendo usadas para orientação da nova aplicação do sistema.