Pete Cabralis - Clientes de Design
Prefeitura Municipal de Tarumirim - Campanha de IPTU 1998
Cosméticos Globo Ltda. - Serviço de Entrega e Cartão de "Milhagem"
CASE 1 - Prefeitura Municipal de Tarumirim - MG
Para estimular o crescimento e possibilitar a realização de obras de infraestrutura no município, a Prefeitua Municipal de Tarumirim - MG iniciou a cobrança do IPTU - Imposto Predial e Teritorial Urbano em 1997, obtendo uma pequena taxa de adesão por parte dos contribuintes.
Historicamente esse imposto nunca fora cobrado, a população local foi muito resistente ao pagamento deste imposto no primeiro ano e o desafio para 1998 era:
Conscientizar a população da importância de pagar este imposto.
Demonstrar que o contribuinte recebe este dinheiro de volta em obras de saneamento e infraestrutura.
Estimular o pagamento a vista e em curto prazo para fazer caixa e iniciar as obras o mais breve possível.
Preferimos tratar o caso como se o cliente fosse uma empresa privada, o que uma empresa privada poderia fazer para aumentar sua arrecadação, melhorar sua imagem e demonstrar sua utilidade?
Sugerimos uma campanha de conscientização através de cartazes, outdoors e malas diretas que esclarecesse a situação e oferecesse um presente aos contribuintes que efetuassem o pagamento em dia e à vista.
O slogam da campanha foi "Pague seu IPTU em dia e Ganhe Um Município Melhor"
Além do desconto de 15% para pagamento à vista, o contribuinte, em dia com seus impostos, receberia um coupon para participar do sorteio de uma motocicleta Honda CG 125.
O contribuinte em dia também recebeu um adesivo para colar no vidro de seu carro ou na vitrine de sua loja, afim de mobilizar o máximo de pessoas no município.
Um mês antes do prazo final para o sorteio a Prefeitura já havia arrecadado cerca de 95% do imposto previsto, sendo um resultado superior a 1000% de crescimento de arrecadação em relação ao exercício anterior.*
*fonte: PMT - Prefeitura Municipal de Tarumirim
Veja as peças da campanha IPTU TARUMIRIM 1998
CASE 2 - Cosméticos Globo
Com o crescimento da concorrência a Loja de Cosméticos Globo, Ipatinga, MG estava sendo ameaçada. Era necessário criar serviços diferenciados e aumentar fidelização de clientes. Verba limitada para campanha e para investimentos, simultaneamente a empresa estava inaugurando uma nova loja.
Os principais clientes da empresa são Salões de Beleza, Cabelereiros e Esteticistas, que compram quantidades maiores e possuem pouco tempo para fazer compras.
Sugerimos duas ferramentas úteis para a fidelização, a criação do serviço Rapidinho Globo, entrega domiciliar imediata e um programa de "milhagem", quem compra ganha, sem sorteio.
Para a divulgação dos novos serviços e premiação do programa de milhagem sugerimos o compartilhamento do evento com os fornecedores dos prêmios, uma joalheria local, e alguns fabricantes de cosméticos, que, em contrapartida, obtiveram locais privilegiados para expor suas marcas nas malas diretas e flyers da campanha.
Estas ações garantiram a manutanção da nova loja, aumentaram os clientes em 30% e mantiveram a Cosméticos Globo na posição de líder de marcado em Ipatinga - MG, além de causar nos clientes uma melhor impressão da loja aumentando sua fidelidade à marca Cosméticos Globo.*