Além disso, esse acompanhamento permitirá a identificação de situações de alerta, como clientes que reduzem drasticamente a frequência ou o volume de pedidos, mudanças no padrão de compras e outras. A partir desses dados, será possível criar estratégias customizadas para reverter o quadro e resgatar um cliente com potencial de migrar de vez para a concorrência.
Se fazer o pedido é algo complicado e moroso, seu cliente poderá optar pelo cancelamento de contratos a qualquer momento. Esse é um ponto delicado e central na relação entre distribuidores e seus clientes.
Ao simplificar o processo para seus clientes, você reduzirá problemas na experiência dele e pontos de descontentamento, além de evitar que ele troque sua empresa por outra na qual ele consiga fazer seus pedidos com mais facilidade.