Assistência Técnica - Easy Equipamentos Odontológicos
Easy » Assistência Técnica
Normas de Atendimento – ATENÇÃO!
A Easy Equipamentos Odontológicos informa que todo equipamento enviado para a assistência técnica deverá vir obrigatoriamente acompanhado do Checklist.
Este relatório deverá conter:
• DESCRIÇÃO DO PROBLEMA/DEFEITO,
• RELAÇÃO DOS ITENS QUE ESTÃO SENDO ENVIADOS,
• DADOS PARA CONTATO E ASSINATURA.
Assistência Técnica Easy Equipamentos Odontológicos:
Rua: Barão de Paraopeba nº230 e galpão nº290, Jardinópolis. Belo Horizonte – MG.
CEP: 30532-150.
O RESET restaura a programação do aparelho voltando a programação original – "Default" e mantém os desgastes das limas sem alterá-las.
Atenção: Todo Equipamento deverá ser enviado à assistência técnica com o check list devidamente preenchido. Este formulário deve ser retirado no site na aba assistência técnica, nele deverá ser sinalizado o problemas/defeito, relação de ítens que serão enviados, dados para contato além de estar devidamente assinado pelo responsável pelo envio.
O equipamento deverá ser enviado ao endereço da fábrica localizado acima.
A falta do relatório poderá acarretar atrasos na devolução do mesmo, pois o equipamento ficará sem manutenção até que seu proprietário entre em contato.
Obs.: O equipamento deverá ser enviado com todos os acessórios e a acompanhado por sua Nota Fiscal.
Procedimentos da Assistência Técnica:
1. Após o recebimento do equipamento com o devido RELATÓRIO, a Easy terá o prazo de 96 horas úteis (12 dias úteis) para testar, avaliar e realizar os devidos reparos.
2. O orçamento será enviado via e-mail ou whatsapp, com validade de 48 horas úteis (6 dias úteis), caso não seja aprovado neste período os valores estarão sujeitos a alterações, bem como o prazo de 96 horas (12 dias úteis) para manutenção.
OBS.: Em caso de falta de contato com o cliente, dentro do período de 48 horas (6 dias úteis) , o equipamento será devolvido sem os devidos reparos.
3. Todo e qualquer frete para equipamentos que estiverem fora do prazo de garantia, será por conta do cliente.
OBS.: Favor anotar a porcentagem da vida útil de cada lima em uso antes de enviar o aparelho, pois caso seja necessário a manutenção na placa principal estas informações serão REMOVIDAS.
Pela presente, o fabricante certifica que para a correta construção do produto, a utilização de materiais de elevada qualidade, desempenho de todos os ensaios e testes exigidos e conformidade do produto com as leis e regulamentos pertinentes em vigor.
O consumidor tem o direito de exigir assistência técnica quando o equipamento estiver com algum dano, no entanto será avaliada os prazos de cobertura de cada item de acordo com especificação abaixo.
1. Sobre a cobertura da garantia: apenas substituição ou reparação de componentes ou peças individuais afetadas por defeitos de fábrica, excluindo todas as despesas para envio do equipamento à assistência técnica.
2. Não se estende a danos ou avarias atribuíveis a manutenção e/ou fornecimento de energia incorreto, negligência e/ou manuseamento por parte do consumidor, bem como executação manutenção por assistência técnica não especializada.
3. Esta garantia não providencia qualquer compensação, por danos diretos ou indiretos de qualquer tipo, a pessoas e/ou objetos atribuíveis à operação ineficaz da unidade.
4. Deve ser anulada automaticamente se: a unidade for reparada, modificada ou de qualquer outra forma adulterada pelo utilizador ou por terceiros não autorizados.
5. Para reparações ao abrigo da garantia, o utilizador deve contatar apenas o agente ou os centros de assistência técnica autorizados do fabricante, ou o próprio fabricante. É da responsabilidade do utilizador assegurar que a embalagem está em perfeitas condições ou, de qualquer forma, adequada para transporte seguro da unidade.
6. Controvérsias relativas à aplicação da garantia, da qualidade ou da condição dos dispositivos fornecidos não concederão ao comprador o poder para suspender o pagamento dos dispositivos, total ou parcialmente por prestações.
7. O comprador não terá qualquer direito a pedir compensação durante a imobilização do dispositivo.
8. A garantia exclui expressamente defeitos:
* Causados por danos durante o transporte
* Que não podem ser atribuídos a defeitos de fábrica, mas antes a desgaste normal causado por utilização adequada do dispositivo (e, em particular, calcificação e desgaste das peças sujeitas a desgaste).
* Causados por eventos atmosféricos, tais como relâmpagos, incêndio se umidade e por qualquer outra situação ou evento não atribuível diretamente ao fabricante.
* Excesso de óleo lubrificante no micromotor.
9. Prazos de garantia para produtos fabricados ou comercializados pela Easy Equipamentos Odontológicos contados a partir da emissão da nota fiscal: