O ato ou o efeito de respirar clientes | Notisul - Um Jornal de Verdade
Marcio Pessoa - líder de Clientividade da GTM Cenografia
Publicado em 12/01/2019 00h31
Customer Success (ou Sucesso do Cliente) é a última palavra em relacionamento com clientes no planeta. Existem diversos cursos e obras voltados para este tema novo - ao mesmo tempo, um assunto tão antigo que, talvez, somente agora com a evolução dos meios de comunicação e facilidade para se reclamar, divulgar, cobrar uma solução por parte do fornecedor, acabou deixando claro e evidente a importância de se tratar o problema do cliente como se fosse o seu próprio.