Jornal da Franca - Teve os seus dados vazados e não sabe o que fazer agora? Confira como agir aqui - Jornal da Franca
Publicado em 26 de fevereiro de 2021 às 22:30
Os recentes vazamentos em massa de dados de consumidores em todo o país acenderam o alerta.
Com linhas de crédito e dívidas contraídas indevidamente, pessoas físicas terminam com o nome negativado sem terem feito nada. As informações são do repórter Wellton Máximo, da Agência Brasil.
Para a vítima, resta o constrangimento e o trabalho de limpar o nome. Isso sem contar as dezenas de ligações diárias de cobradores em outras cidades.
Na maioria dos casos, a pessoa lesada pode resolver o problema nas próprias empresas.
Primeiramente, o contribuinte deve pedir um extrato detalhado ao órgão de proteção em que está negativado, para comprovar a origem da dívida.
Em todos os contatos, é importante que o cliente peça o número do protocolo na empresa responsável e tire cópia da contestação escrita a mão.
O cidadão também deve pedir que a empresa emita algum documento que comprove o recebimento da carta, com data, assinatura e carimbo.
O problema aprofunda-se quando a empresa se recusa a limpar o nome do consumidor. Nesse caso, a saída costuma ser a Justiça.
O consumidor deve juntar a documentação obtida – número de protocolo, carta de próprio punho, declaração do gerente e reclamação no Procon – e entrar com ação de pedido de retirada do nome do cadastro de devedores.
A vítima também pode pedir indenização por danos morais.
A melhor saída para evitar transtornos ainda é a prevenção, com o cliente desconfiando de qualquer mensagem, ligação e forma de contato recebida.
Em relação a e-mails, o consumidor deve identificar a procedência do endereço da mensagem e evitar clicar em links e instalar qualquer programa.
No caso de ligações telefônicas que peçam dados sensíveis, o cliente deve pedir a identificação do atendente e o número do protocolo.
O ideal é desligar a chamada e ligar de volta, tentando retomar o atendimento com base no número do protocolo.
Uma das principais fontes de golpes, o Whatsapp deve ter a identificação em duas etapas ativada.
Por meio desse recurso, o usuário criará uma senha de seis algarismos que deverá ser digitada periodicamente ao ler as mensagens. O código inibe clonagens e aumenta a segurança do aplicativo.