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10 de set de 2018 Tecnologia da Educação
O marketing digital é uma excelente forma de divulgar a escola e de se relacionar com o seu público — alunos, pais e responsáveis. Isso porque a internet oferece diversas possibilidades de trabalhar a marca e as ações da instituição. Nesse cenário, como aproveitar as redes sociais para alavancar a captação de alunos?
Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter são algumas das plataformas utilizadas pelas pessoas para as mais diferentes formas de interação. No marketing digital, as redes sociais, além de permitirem a criação de contas corporativas, também possibilitam a divulgação das ações da escola e facilitam a comunicação com as famílias.
Com essas plataformas é possível planejar, criar e monitorar estratégias voltadas para redes sociais, permitindo ao setor de marketing das escolas captar novos alunos e se relacionar com os estudantes que já fazem parte do corpo discente.
Continue lendo e saiba como aproveitar as redes sociais para a captação de alunos!
As redes sociais na captação de alunos
Apesar de oferecerem facilidades e se mostrarem como excelentes alternativas para a divulgação de escolas, as mídias sociais exigem algumas práticas para que possam gerar os resultados esperados em cada campanha. Portanto, é necessário planejar-se e dedicar-se aos perfis, acompanhando continuamente o que anda acontecendo em cada conta.
Pensando nisso, é possível seguir algumas boas práticas para captar alunos nas redes sociais:
1. Entenda seu público e escolha o melhor canal
Para uma boa estratégia de marketing digital é necessário conhecer bem quem é o público com quem vai se comunicar. Uma escola, por exemplo, geralmente se comunica sobretudo com dois perfis: os estudantes — sejam os que já estão na instituição ou não — e os pais e responsáveis dos alunos (matriculados ou não).
Cada um desses públicos apresenta características diferentes, o que significa que utilizam mídias sociais distintas e se comportam de maneira própria em cada uma delas. Conhecer seus hábitos facilita a comunicação com essas pessoas e aumenta as chances de sucesso das estratégias na internet.
Além disso, conhecer os canais de comunicação em que o seu público-alvo está faz com que a mensagem chegue ao destinatário. Caso contrário, corre o risco de você dedicar tempo e esforço em uma mídia social na qual as pessoas de seu interesse simplesmente não estão. Isso acaba prejudicando a estratégia da escola.
Quando falamos em mídias sociais também falamos de conteúdo. Sem um material de qualidade, dificilmente a escola chamará a atenção dos alunos, das suas famílias e da comunidade. Consequentemente, também será mais difícil se relacionar com eles e criar uma estratégia relevante de captação de estudantes.
Assim como na definição de qual rede social usar, a produção de conteúdo também exige um bom conhecimento do público-alvo. Afinal, é preciso produzir artigos, posts, vídeos e outros materiais que estejam alinhados aos interesses, desejos e anseios dos alunos e de seus familiares.
Lembre-se: os estudantes querem conteúdos criativos, atrativos e educativos e que os levem a se relacionar entre eles e com a própria escola. Já os pais e responsáveis procuram informações que comprovem a qualidade da instituição, que mostrem atividades interessantes e tirem as suas dúvidas sobre o modelo de ensino.
Além de despertar o interesse do seu público-alvo, esses conteúdos ajudam a criar um sistema de relacionamento que tem um papel importante na fidelização dos alunos atuais. É mais um instrumento para fortalecer a imagem institucional da escola, criar uma identidade de instituição próxima das pessoas e assim reduzir a evasão escolar.
3. Saiba a hora de abordar as matrículas
Tanto o diretor e o coordenador quanto a equipe de marketing e de comunicação desejam ver o aumento no número de matrículas a partir dos trabalhos nas mídias sociais. Porém, não tente bombardear a timeline com postagens e propagandas com o período de inscrições, pois essa estratégia não traz o resultado desejado!
Todas as ações que são desenvolvidas nas redes sociais têm o objetivo de despertar interesse, cativar e, por fim, captar novos alunos. Dessa forma, é preciso ter um foco claro na geração de conteúdo que consiga atrair essas pessoas e, posteriormente, saber o melhor momento de apresentar uma proposta de matrícula.
Essa apresentação deve acontecer no momento certo. É por isso que manter um bom relacionamento com o seu público é essencial. Por exemplo: um pai, após ter contato com as publicações da escola, começa a tirar dúvidas sobre a instituição e a conhecer os diferenciais que mais chamam a sua atenção. Esse interesse pode se transformar em uma nova matrícula.
4. Mensure os seus resultados
Para construir uma estratégia online eficiente é preciso acompanhar e documentar todas as ações feitas em cada rede social, bem como os resultados alcançados. Esses dados ajudarão a entender o que funciona com o público-alvo e o que não funciona e, com isso, vão contribuir para o aprimoramento do seu trabalho.
É por meio dessa mensuração que será possível determinar a melhor linguagem para se relacionar com os pais e responsáveis e qual a melhor linguagem para dialogar com os alunos. Além disso, essas informações vão indicar em qual tipo de conteúdo vale a pena investir e quais materiais não devem ser usados na divulgação da escola.
A mensuração também deve ser estendida para o acompanhamento do que está sendo dito sobre a escola. As pessoas comentam e compartilham ideias que envolvem a instituição; saber o que está sendo dito ajuda a preparar estratégias para possíveis crises e identificar novas oportunidades para as mídias sociais ou mesmo para o site da escola.
Para criar uma comunicação efetiva com o público - familiares e alunos - pela internet, é essencial que o marketing escolar da escola seja bem trabalhado. Conversamos com Chico, da EMME, especialista em marketing escolar sobre a importância dessa prática. Assista a entrevista completa gratuitamente: