Como resolver o problema de comunicação com o cliente? - Não Perde Não
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Além de multiplicar a capacidade da central, reduzindo custos e gerando satisfação aos seus clientes por conta da agilidade, os bots oferecem uma disponibilidade integral, com atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.
Alexandre Azzoni é sócio diretor da Callflex Sistemas. Está à frente da equipe comercial e de inovação da empresa há 10 anos, desenvolvendo soluções de atendimento inovadoras com inteligência artificial e cognitiva, que interagem com as pessoas por meio de bots e robôs de voz natural, para o mercado corporativo e de contact centers. Formado em Engenharia Eletrônica pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI) e Pós-Graduado em Administração de Empresas pela Escola Superior de Administração e Negócios, possui mais de 25 anos de experiência em telecomunicações. Já atuou em empresas como Diveo do Brasil Ltda, Furukawa Industrial Ltda e Black & Decker.