RD On The Road debate marketing de envolvimento – Fecomércio MG
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O acesso ilimitado à informação e as diversas possibilidades de escolha oferecidas ao consumidor têm tornado o mercado cada vez mais dinâmico. Nesse contexto, as empresas passaram a adaptar seus modelos de negócio, transformando a jornada de compra tradicional em uma experiência única para o cliente.
A internet potencializou esse processo ao dar voz ativa ao consumidor, que, ao interagir com a marca, passa a contribuir diretamente para o sucesso de produtos e serviços oferecidos pela organização. Não à toa, esse cenário conduziu o RD On The Road, no dia 3 de abril, no Palácio das Artes, em Belo Horizonte.
Considerado um dos maiores eventos itinerantes de marketing do país, o encontro, com 18 palestrantes, ocorreu em dois palcos simultâneos. A provocação 'Explore Caminhos', levou especialistas de diferentes áreas de atuação a apresentarem cases de sucesso, tendências de negócios, boas práticas mercadológicas, além de estimular o networking e o desenvolvimento social e profissional dos participantes.
A Fecomércio MG apresenta um resumo de três palestras que marcaram essa edição do RD On The Road.
O evento foi aberto pelo CEO da Resultados Digitais (RD), Eric Santos, que advertiu para a necessidade de trabalhar a jornada do cliente com empatia e de forma mais próxima. Segundo o CEO, a empresa deve avaliar se está entregando valor ou apenas fazendo promessas. Outro erro comum é acreditar que as ações de marketing devem gerar resultados imediatos.
As estratégias devem ser trabalhadas dia a dia, sendo melhoradas aos poucos, para gerar 'frutos' em longo prazo.
Aguardada pelo público, a especialista em Proteção de Dados da RD, Fernanda Nones, detalhou como as empresas devem se preparar para cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados, em vigor a partir de agosto de 2020. Para ela, as pessoas estão dispostas a compartilhar suas informações, desde que tenham garantias de segurança.
Consentimento é a palavra-chave para esse processo de adequação à lei. Para isso, os profissionais de marketing e vendas devem encontrar novas formas de abordar o consumidor e passar credibilidade ao solicitar seus dados.
Entre as 100 personalidades da lista Mipad (Pessoas mais influentes de ascendência africana), a executiva Nina Silva falou sobre a sua trajetória, as dificuldades na carreira e as causas humanitárias das quais faz parte. Para a palestrante, as pessoas são movidas pelo sentimento de pertencimento.
As empresas devem entender que é lucrativo ter diversidade em suas equipes; não se trata apenas de um viés social.
Além desses palestrantes, o evento contou com nomes influentes no mercado, como Fábio Prado (AdResults), Rafael Albertoni (Sociedade Brasileira de Copywriting), Geraldo Rufino (JR Diesel), André Siqueira (Resultados Digitais), Luiz Piovesana (Sensedia), entre outros.