Painel de Comunicação Integrada - Integração Escola de Negócios ©
PAINEL DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
A comunicação possui varias vertentes, todas complementares, que nos auxiliam a cada projeto, campanha ou ação específica. "A ideia de comunicação integrada surgiu da necessidade de otimizar recursos e obter maior eficiência nos resultados", explica Renato Avanzi, professor da Integração Escola de Negócios.
É importante saber como utilizar a comunicação a favor dos relacionamentos, do alinhamento estratégico e, consequentemente, dos resultados. Para isso, devemos reforçar o olhar para a comunicação interna, pois a imagem da empresa é construída de dentro para fora. Devemos tratar tudo internamente primeiro, mesmo que haja uma crise apenas externa.
"Para saber qual a chance de uma ação dar certo, repasse ela para os funcionários da organização. Essa é a melhor forma de saber se as pessoas entenderam a mensagem que você quer passar e qual será a reação delas", afirma Renato.
A ação interna reforça a seguinte, pois você tem recurso financeiro, tempo e pessoas dedicadas a isso. A avaliação prévia é capaz de identificar falhas, diminui o risco de perdas e aumenta a eficiência nos resultados.
A boa comunicação deve acontecer internamente e externamente, com cliente, fornecedor, governo, comunidade, entre outros. Muitas vezes, utilizamos a forma escrita para manter contato com pessoas e entidades, o que nos faz refletir sobre a importância da comunicação escrita como instrumento de atendimento e valorização dos clientes internos e externos. Para uma comunicação de qualidade é preciso identificar falhas na construção da mensagem escrita, fazer correções e reformulações com senso crítico e segurança.
Além disso, a comunicação integrada envolve ações simultâneas entre assessoria de imprensa, relações públicas, eventos, publicações, face a face e mídias sociais. Para obter sucesso é preciso unir todas as ferramentas a favor do mesmo objetivo, permitindo que o público seja atendido de todas as maneiras.
De olho nessa necessidade de otimização e maior eficácia em resultados, a Integração Escola de Negócios acaba de lançar o curso Painel de Comunicação Integrada, inédito no mercado. O vasto conteúdo inclui integração das ferramentas de comunicação, mensuração de resultados e cálculo de ROI (retorno sobre investimento). "As aulas serão dinâmicas e a participação dos alunos é essencial na hora de discutirmos casos que eles vivem no cotidiano. A ideia é analisar o que deu certo, o que não deu, porque isso aconteceu e como fazer para que não se repita", explica Renato Avanzi, um dos três professores do curso de formação.