paa melhorar o atendimento a duvidas antigas - Comentários, elogios, críticas, sugestões e questões sobre o Clube do Hardware - Clube do Hardware
Por Dersu__Uzala, 25 de outubro de 2005 em Comentários, elogios, críticas, sugestões e questões sobre o Clube do Hardware
nem sei se isso é possível
mas sei que acontece comigo muitas vezes
as vezes, posto uma duvida no final de semana
às vezes pouca gente acessa a sessão da minha dúvida e chega segunda feira, muita gente acessando o forum, muitas dúvidas novas... e a minha acaba indo pro brejo.
simplesmente é atropelada pelas novas duvidas.
uma saida para chamar a atenção é o quebra-galho "edita ou posta coisa nova" que aí, indo para cima no seu respectivo forum, a duvida pode agora talvez não passar desapercebida.
gostaria de propor ou sugerir que, para duvidas sem resposta, o autor fosse contactado para saber se:
a duvida já foi sanada em outro topico
a duvida já foi sanada em site
o autor simplesmente desistiu porque ninguém respondeu nada
o autor (tal como eu) ainda acessa diariamente com esperanças de que alguem tenha postado resposta
agora o problema é de vocês...
mas o que pensam à respeito?
Tecnicamente impossível... Teriam que existir no mínimo umas 5 pessoas exclusivas para essa função. E também não vejo benefício prático. Quem tem que chegar e dizer se teve a duvida respondida ou não é o usuário.
tecnicamente impossivel: bom acho que se for feita uma verificacao de topicos antigos (data de hoje = data do topico - 7 dias) e se, juntamente a isso o topico não tiver nenhuma resposta, ou poucas visitas...
o usuario seria alertado
é difícil, mas as vezes tenho que procurar pessoas e mandar mensagens privadas para me ajudarem
não sei se o pessoal anda ajudando menos, ou se a criação maciça de topicos acabam atropelando topicos com titulos menos atrativos...
vantagem na pratica seria o seguinte: as pessoas teriam suas duvidas sanadas mais rapidamente
Dersu__Uzala,
Acho que o interessado na resposta tem que aguardar 1 ou 2 dias e dar um "UP", se for o caso... você tem que observar também o grau de dificuldade de sua dúvida... se for simples, muitos poderão responder e o farão... se for complexo, ninguém vai responder...... então, isso influencia também...
Faça um teste, postando algo de resposta simples...
Postado Originalmente por Dersu__Uzala@25 de outubro de 2005, 09:41
É como o Elmo disse: existe diversos motivos para sua duvida não ser respondida. E você mesmo colocou alguns dos problemas... Não entendo a vantagem da pessoa chegar e perguntar se a sua duvida foi resolvida. Em caso negativo, o que acontece? Simplesmente não podemos forçar os outros a responderem sua duvida.
Postado Originalmente por Dersu__Uzala@25 de outubro de 2005, 07:53
o que penso?? penso: não quer um cafezinho com umas rosquinhas?? brincadeiras a parte...
agora isso já é demais, orra, olha só o cara já vem aqui pra pedir ajuda e depois tem que ficar correndo atras do cara?? acho que não hein, o forum vai ta sempre aqui, você tem que vir atras pra responder ou não, use bom censo.
Muitos tópicos não são respondidos por já terem sido discutidos aqui ou por já existirem soluções para problemas semelhantes indicadas no Fórum. Por este motivo é altamente aconselhavel que o usuário faça uma pesquisa bem detalhada sobre o assunto aqui dentro, antes de postar sua dúvida chega a ser quase impossivel que não exista uma dúvida semelhante já respondida em nosso banco de dados.
Eu acho interessante, se quando uma duvida for respondida e a pessoa que teve a duvida não se pronunciar se o problema foi respondido ou não...
acho muita falta de educação quando eu respondo uma duvida e a pessoa não da retorno, então nós poderiamos tentar contatar a pessoa pra ela dar esse retorno
Muitos dão o retorno, principalmente se a dica não funcionou... muitos acessam vários fóruns, postam a mesma dúvida, alguém acerta na resposta e ele esquece de ir em todos conferir... nem volta aqui... problema resolvido e a vida continua, até o próximo problema...