Implementada pela resolução nº 2229/CUN/2016 (que dispõe sobre a institucionalização do serviço de ouvidoria da URI), trata-se de um canal de comunicação aberto e à disposição da comunidade interna e dos que buscam a universidade e que desejam contribuir com sugestões ou críticas, denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou esclarecer dúvidas sobre os serviços. Por meio da Ouvidoria, são recebidas, analisadas, encaminhadas e respondidas solicitações da comunidade acadêmica e comunidade externa, sendo um órgão que fortalece o processo de cidadania, de defesa dos direitos e deveres, de acesso à informação e de participação democrática.
Objetivos: incentivar a participação e o exercício da cidadania no ambiente acadêmico e escolar, colaborando para a compreensão da necessidade de cumprir com deveres e exigir direitos e reunir informações sobre diversos aspectos da universidade, com o fim de contribuir para a gestão institucional.
A ouvidoria não atende solicitações anônimas garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.
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