Política de Trocas e Devoluções - STK.POSE
OK, VAMOS LÁ: TÁ PRECISANDO TROCAR A BRUSINHA? AQUI A GENTE TE EXPLICA COMO TROCAR A BRUSINHA.
Se tem uma coisa que a gente quer é que tudo dê certo com as suas compritchas. Mas, a gente é humano, né? Nem tudo que a gente faz é perfeito...
Então, se por algum motivo você não está satisfeito com o que recebeu em casa, pode deixar que a gente vai correr pra consertar!
Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, criamos a Política Strike a Pose de Troca e Devolução de Produtos. Essa parte é chata mas é o que garante que vai dar tudo certo com a sua compra. A nossa política respeita a legislação nacional vigente e está aqui para esclarecer e simplificar o processo de trocas e devoluções. Todas as informações contidas aqui são válidas apenas para compras realizadas através da loja virtual (www.strikeapose.com.br), não valendo para compras realizadas nas lojas físicas.
E os produtos que você comprou aqui não podem ser trocados em loja física. ;-)
Para melhor atender você, toda dúvida, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deverá ser realizada através da nosso e-mail: stkpose@gmail.com. Traduzindo: para trocas, basta enviar um e-mail para stkpose@gmail.com.br que a gente conversa.
CASO SUA PEÇA APRESENTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, VOCÊ PODERÁ TROCÁ-LA EM NO MÁXIMO 07 (SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO.
O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.
A mercadoria será analisada por nossa equipe e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (TRINTA) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com a sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 30 dias.
No caso de produto com defeito comprovado, as despesas de frete para a troca da peça será de responsabilidade nossa. Nos casos de desistência sem um motivo claro, as despesas de frete serão de responsabilidade do cliente.
Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistencia de defeito descrito na solicitação da troca, entraremos em contato para informações e definições.
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, sua solicitação de desistência da compra deve ser feita pelo e-mail stkpose@gmail.com.br, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando seus dados (nome, telefone, CPF e o número do pedido).
O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinal de violação.
A mercadoria será analisada por nossa equipe e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (TRINTA) dias apresentaremos a solução.
4. ÚLTIMAS ORIENTAÇÕES
4.1. Ao receber seu produto em casa, se a caixa estiver aberta ou violada, você deve recusar o recebimento do seu pedido. Escreva no verso do comprovante dos correios que está recusando a mercadoria por motivo de violação do lacre e assine.
4. 2. Os produtos devolvidos OU enviados para a troca vão passar pela análise do nosso departamento de Qualidade e podem ser reprovados pelos seguintes motivos: