De acordo com Avesque, a jornada de compra do consumidor não é mais linear, é multicontato, podendo começar na internet, realizar a compra no aplicativo e retirar na loja física. O decreto de isolamento social, em vigor desde o dia 19 de março, no Ceará, está acelerando esse processo, já que as empresas cearenses foram forçadas a funcionar de portas fechadas.
O movimento SimpliFIQUE em Casa, da loja de construção civil Simplifique Home Center, aplica este conceito em suas atividades. A empresa, que atende a toda Fortaleza e Região Metropolitana (RMF), disponibiliza os serviços de vendas por telefone, WhatsApp e e-commerce, com a criação de um hotsite para efetuar pagamento remoto. Apesar de precisar fechar momentaneamente as lojas físicas, manteve a equipe interna de vendedores, com regime de flexibilização de jornada, para evitar aglomeração.
A velocidade com que as empresas começam a implementar em sua rotina essas adaptações deve refletir diretamente na dimensão do impacto da crise sobre seus negócios – ou seja, quanto antes, melhor. O professor Christian Avesque, da FCDL, aponta três passos fundamentais para que o processo de multicanalidade seja bem implementado.
O primeiro é estabelecer um canal de comunicação digital com o cliente, que podem ser as mídias sociais (Instagram, Facebook e Twitter). Outra etapa é oferecer facilidades no serviço de entrega, através de delivery, drive thru ou pick and go (compra online e retirada na loja).
O terceiro passo, segundo Avesque, é disponibilizar pontos remotos de pagamento via internet e oferecer o cadastramento do cartão de crédito, para que o consumidor, depois da primeira compra, não precise reinserir os dados. A adoção dessa última estratégia é observada em aplicativos de entrega de alimentos e no e-commerce em geral.

A cultura francesa é uma das mais reconhecidas e difundidas na Europa. Muitas das tradições deste país se destacam no mundo, especialmente em áreas que têm a ver com artes e gastronomia. É um dos países mais influentes da história da América, pois eventos como a Revolução Francesa foram referências e principais precursores da independência de muitos países ocidentais.
Hoje é um dos países agrícolas mais importantes da Europa e está listado como um dos principais territórios no nível da indústria. A autoridade central é o Estado, que é visto como a entidade protetora da liberdade.
O francês é a língua oficial do país, falada em todo o território. No entanto, devido ao turismo, é possível encontrar outros idiomas coexistindo com o idioma local, como espanhol, português, russo e muito mais. Existem também idiomas específicos de algumas regiões, como occitânico, catalão e bretão.
Por seu lado, a cozinha francesa é um dos destaques. Muitos dos pratos tradicionais e típicos da França têm origem na Idade Média. Outras receitas foram transformadas e se tornaram populares após a Revolução Francesa. É assim que a gastronomia da França tem um importante patrimônio histórico e que, devido à sua melhoria ao longo dos anos, tornou-se uma das mais refinadas do mundo.
O papel da França em outros aspectos culturais, como a moda, deve ser destacado. Paris é geralmente reconhecida como a capital da moda, pois é o lar de várias empresas de designer de renome internacional.
Na vida cotidiana, os franceses não se caracterizam por terem vidas intimamente ligadas ao esporte. Atividades físicas como escalada ou mountain bike se tornaram populares recentemente. No entanto, os costumes recreativos estão mais relacionados à tranquilidade, como gastar tempo em leituras, visitas ao cinema ou teatro e muito mais.
A França tem sido o eixo central da cultura na Europa, seus festivais e atividades estão imediatamente relacionados a momentos históricos. As celebrações francesas geralmente visam promover a cultura e a arte, para que você possa encontrar feiras gastronômicas, concertos e exposições de todos os tipos.
É o dia mais importante da França, é comemorado em 14 de julho para lembrar a Revolução Francesa. Em 1789, a Bastilha era uma antiga prisão de Paris, onde revolucionários invadiram para libertar prisioneiros, sinalizando o fim do antigo regime. Hoje as ruas estão cheias de bandeiras francesas, desfiles e fogos de artifício.
Em 8 de maio de 1945, a rendição militar da Alemanha nazista foi anunciada após a morte de Adolf Hitler. Neste dia, são realizados muitos eventos nos quais as Forças Armadas francesas participam e cerimônias em homenagem aos que morreram durante a guerra.
É comemorado em 1 de novembro. Este dia é para homenagear os mortos, eles decoram seus túmulos com grinaldas de flores (especialmente crisântemos, associadas ao tempo) e acendem velas para iluminá-los.
É um dia especial em que as pessoas que compartilham um apartamento ou rua se encontram para comer ou beber vinho. Essa data incentiva os moradores a se darem a oportunidade de conhecer, integrar e melhorar a vida coletiva desse setor.
É uma data destinada à celebração de diferentes tipos de música. Assim, em 21 de junho, a diversidade de estilos musicais é comemorada com dezenas de festivais em várias regiões ou centenas de músicos e grupos que se apresentam nas ruas do país.
É frequente observar no cotidiano francês como os habitantes deste país tentam comer pão em casa e na hora do almoço. Uma das mais tradicionais é a baguete, que se tornou um símbolo da cultura gastronômica para este país. A importância do pão na vida francesa é tal que, em 1993, foram estabelecidas regras oficiais para sua produção.
Entre outros costumes relacionados ao pão, destaca-se o fato de retirar o molho do prato com um pedaço ao final da refeição, um hábito muito comum.
Um hábito mundialmente famoso é cumprimentar com beijos nas bochechas ou ” f aire la bise “. É típico que os franceses se cumprimentem com um beijo em cada bochecha, entre mulheres, homens e mulheres e também entre homens. O número de beijos também pode variar dependendo das regiões.
Essa saudação afetuosa geralmente é feita entre amigos e familiares. Tende a ser apenas um contato face a face.
Outro dos detalhes gastronômicos essenciais para os franceses é o queijo. É tradicional incluí-los na comida. Na França, mais de 360 ​​tipos de queijo são produzidos e mais de mil variedades diferentes estão disponíveis no mercado.
Dependendo da região da França em que está localizado, a especialidade do queijo mudará. Atualmente, este país é um dos principais produtores deste alimento, preparado a partir de diferentes tipos de leite, como vaca, ovelha, leite de cabra e através de diferentes processos para criar variáveis ​​como azul, curado, semi-curado e mais.
Os franceses costumam distribuir “muguet” ou lírios do vale em 1º de maio. Dar galhos desta planta é um símbolo de boa sorte, amor e prosperidade. Também representa um anúncio da chegada da primavera, já que é nesta estação que a planta floresce.
Para os franceses, é bastante comum beber café, leite ou chá em tigelas ou tigelas e não em xícaras convencionais. É uma prática realizada durante o café da manhã ou pela manhã em geral. Eles geralmente bebem tomando o recipiente com as duas mãos e prestando atenção aos detalhes de saborear e provar. Os franceses prestam atenção especial ao sabor dos sabores do que consomem.