As lições do silêncio | Jornal Aliança
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Bruno Kahne é um consultor em Blagnac, França e trabalha com a indústria aeronáutica. Ele escreveu um artigo para a revista Strategy+Business publicada pela Booz & Company, em maio de 2008 e que trata sobre o que um surdo pode nos ensinar sobre a arte de escutar e fazer com que sejamos ouvidos.
No artigo As lições do silêncio, o autor nos conta sobre um executivo que tinha um filho com deficiência auditiva e como eles desenvolvem formas de tornar a comunicação eficaz e a compreensão possível, mesmo com os desafios da ausência da audição.
Olhar nos olhos de quem fala nos faz aumentar a atenção e demonstra respeito a quem está falando. Interromper quem está falando, além de prejudicar a comunicação demonstra descortesia, desrespeito e falta de educação. Quando você quiser ter certeza de que será compreendido, seja simples e direto. Tenha coragem para dizer eu não entendi e perguntar o que não entendeu. Muitas problemas seriam evitados com essa simples atitude de coragem, franqueza e humildade. Tenha foco. Não se disperse. Não faça muitas coisas ao mesmo tempo. Concentre a sua atenção e terá melhores resultados em sua comunicação.