Os desafios dos contact centers na visão das empresas cliente e dos outsourcers, a interação nas redes sociais, as demanda dos consumidores e das novas legislações e a retenção de funcionários para manter a boa qualidade do atendimento. Esses foram alguns dos temas debatidos na sétima edição do Asluc, Altitude Software Latin Users Conference, que reuniu entre os dias 20 e 23 de março, no Hotel Tivoli Ecoresort Praia do Forte (BA) profissionais que atuam no setor para compartilhar experiências, discutir soluções inovadoras e analisar as tendências.
Durante o evento, empresas de diferentes setores apresentaram casos de sucesso destacando a utilização das soluções Altitude. Entre elas estão o Itaú, Santander em parceria com a Atento, Siscom, Cetelem, Terra e Apex. Para Elaine Ferreira, presidente da Altitude Software para América Latina, o Asluc é um evento em que se foca muito mais os cases dos clientes do que da Altitude. “Esse é um evento em que procuramos sempre compartilhar experiências. Nós também, da Altitude, estamos no Asluc para aprender com os cases e melhorar nossa ferramenta”, comenta. O diretor de atendimento da Sky, Ricardo Floresta, acrescenta a oportunidade de networking gerada pelo Asluc. ” Aqui também temos uma oportunidade de networking muito grande, você tem oportunidades de fazer negócios, além de conhecer cases que podem ajudar no dia a dia”, afirma Floresta.
O encontro também contou com salas de demonstração ao vivo das soluções multicanais e workflow da Altitude Software. A grande novidade do portfólio da Altitude foi apresentada por Frederico Dias, diretor de vendas e canais, que detalhou sobre a evolução do Altitude Strategy Manager. “O ASM permite a automatização de múltiplas estratégias, inclusive estratégias complexas para operações outbound baseadas em dados de negócio, e que permite visualizar e promover informações gerenciais em tempo real para que, a todo o momento, se possa tomar decisões sobre a melhor estratégia a seguir a fim de que se atinja os objetivos de negócios”, explicou Dias.
Durante o discurso de abertura do evento, Gastão Taveira, CEO da Altitude Software, destacou o importante momento em que a empresa está vivendo, relembrando o relatório da Frost and Sullivan que a apontou como o fornecedor de soluções para contact center que mais cresceu nos últimos três anos. “Nossa cota de mercado aumentou em 4%. No Brasil em particular, temos uma cota do mercado perto de 60% no outbound. São dados muito fortes e que estão melhorando a cada ano”, afirmou o executivo. A recente parceria mundial com a Alcatel Lucent também foi mencionada como um desafio e uma promessa de potencial crescimento pela empresa.

O ator britânico David Prowse faleceu hoje aos 85 anos, segundo a BBC e a agência que lhe prestava assessoria:
Famoso por interpretar Darth Vader na trilogia original de Star Wars, Prowse deixou como legado uma carreira de mais de 50 anos. O papel de Vader o levou ao reconhecimento internacional, com o ator tendo dado vida ao talvez mais icônico vilão de toda a história.
Embora tenha vestido o manto de Vader, Prowse não era o responsável pela voz do homem que outrora fora Anakin Skywalker. Seu forte sotaque britânico o fez ser substituído por James Earl Jones. Vale lembrar também que, antes do papel, Prowse era fisiculturista.
David Prowse participou de convenções de Star Wars por mais de quarenta anos – embora tenha sido banido de eventos oficiais em 2010 após se desentender com o criador da saga, George Lucas. Seu agente, Thomas Bowington, classificou David como “um herói em nossas vidas” e acrescentou a clássica saudação jedi em sua despedida para o ator: “Que a força esteja com ele, sempre!”

Nesta sexta (11), o astro Shia LaBeouf foi acusado de assédio, abuso sexual, comportamento violento e transmissão consciente de uma DST para sua ex-namorada é cantora, FKA Twigs. As denúncias abordam o período em que os dois namoravam ( entre 2018 e 2019).
As informações foram divulgadas exclusivamente pelo The New York Times, com comentários de uma outra companheira do ator, a stylist Karolyn Pho, complementando as denúncias. Atualmente, LaBeouf está divulgando o filme “Pieces of a Woman” da Netflix, que deve ser lançado em janeiro.
Segundo Twigs, o padrão de abusos se alongou por todo um ano, com algumas demonstrações de força e até mesmo acordando com ele com as mãos em sua garganta, gritando ameaças e outras frases bizarras. A maneira como o ator a segurava acabou deixando vários hematomas em seu pulso e braço. Twigs e Pho também afirmaram que o astro não deixava elas falarem com homens desconhecidos, como até mesmo garçons.
“Eu pensava: ninguém vai acreditar em mim. Eu sou uma pessoa excêntrica, e sou uma mulher negra. O tempo todo em que eu estava com ele, tinha o meu próprio dinheiro. Nada me impedia de comprar uma passagem de avião para minha casa em outro país, longe dele. Mas ele me humilhou tanto que a ideia de deixá-lo e me reconstruir do zero se tornou impossível. O que eu passei com Shia foi a pior coisa que já vivi, e eu acho que as pessoas vão ficar surpresas em perceber que aconteceu comigo. Mas essa é a verdade: pode acontecer com qualquer um.”, disse Twigs.
Em resposta, Labeouf admitiu a veracidade dos abusos e afirmou que neste período de sua vida, sofria com alcoolismo e diversas outras problemáticas. “Eu tenho sido uma pessoa abusiva comigo mesmo e com as pessoas ao meu redor por anos. Tenho um histórico de machucar aqueles que são mais próximos de mim. Sinto vergonha deste histórico, e peço desculpas àqueles que machuquei. Não posso dizer nada além disso.“, disse.
Veja também: Antes até de ser lançada na Netflix, Série live-action de Clube das Winx é acusada de racismo

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Novos detalhes sobre o caso de R. Kelly acabam de surgir. Na noite desta terça-feira (12), a polícia de Chicago ...

Маникюр, педикюр и дизайнер ногтей. Atua no mercado de unhas ha mais de 15 anos.Ministra cursos e treinamentos e tem várias Participações em tutorias de Manicure e Pedicure. Ensina o passo a passo para fazer unhas das mãos e dos pés, além de unhas masculinas e para … + Cabeleireiro.

A PopCap Vancouver, um estúdio pertencente à Electronic Arts, revelou recentemente que o conflito mais louco de todos vai chegar em breve à Nintendo Switch. Trata-se de Plants vs. Zombies: Battle For Neighborville Complete Edition.
Podem ver de seguida o trailer que acompanhou o anúncio e que mostra como a loucura vai invadir a Switch.
Já com mais de 10 anos de existência, a saga de Plants vs. Zombies já é uma série de referência no mundo dos videojogos.
A loucura relacionada com a ideia de termos aliens a lutar contra plantas, aliada a uma grande simplicidade de processos e a um luxuriante conjunto de efeitos visuais, faz destes jogos, uma delicia para quem queira desfrutar de um shooter sem complexos ou grande exigência.
Em breve, muito breve, os jogadores de Nintendo Switch também vão se poder juntar às hostilidades deste jogo de guerra insanamente despropositado.
Com novos jogadores na Neighborville, uma região suburbana onde o confronto entre a flora e mortos-vivos está sempre a florescer, Plants vs. Zombies: Battle For Neighborville Complete Edition dará aos jogadores a oportunidade de desbloquear todos os personagens e conteúdos Standard Editions de PlayStation, Xbox e PC, bem como conteúdos pós-lançamento, diretamente através de jogo offline ou online.
Em Plants vs. Zombies: Battle For Neighborville Complete Edition, os jogadores irão enfrentar missões completamente fora do comum e onde o bom humor estará sempre presente, e nas quais irão encontrar alguns dos mais estranhos chefes para derrotar.
Além disso, os jogadores terão acesso a 23 personagens totalmente personalizáveis, incluindo uma Team Play para cada fação, e todos os itens cosméticos alguma vez lançados – todos disponíveis como desbloqueáveis no jogo, sem qualquer loja ou moeda premium. Os jogadores podem jogar offline, festejar com até três amigos ou mergulhar num multiplayer 8v8 – destruindo adversários, detonando bombas de gnomo e saltando em pingos cor-de-rosa usando controlos de movimento para apontar, com uma gama completa de configurações para personalizar de acordo com a preferência dos jogadores.
“Estamos entusiasmados por trazer à Nintendo Switch, pela primeira vez, os personagens preferidos de Plants vs. Zombies, dando aos jogadores a possibilidade de jogar nas suas casas ou em viagem, como quiserem“, comentou Melvin Teo, Produtor na PopCap Vancouver. “Os controlos de movimento da Switch permitem-nos experimentar um novo visual de Neighborville, e com o jogo acoplado e portátil, temos a capacidade de dar vida ao jogo e às suas personagens de formas que antes não eram possíveis“.

Próximo da via expresso, da Vila do Porto Cruz temos esta excelente moradia T3 em banda, com muito boas áreas e pronta a habitar.

Representamos e defendemos os direitos dos mais de 4 milhões de clientes que todos os dias visitam as lojas de Distribuição Alimentar e de Retalho Especializado do Grupo Jerónimo Martins.
A Provedoria representa os clientes das Companhias do Grupo, defendendo os seus direitos e expectativas, de acordo com os valores que pautam a sua actuação: Independência, Imparcialidade, Isenção e Confidencialidade.
O âmbito de actividade e actuação da Provedoria do Cliente abrange os clientes das seguintes Companhias:​

Orientamos a transformação digital de sua empresa por meio de soluções de TI e tecnologias inovadoras.
A EVRY é uma das principais empresas de TI da região nórdica. Por meio de ideias, tecnologia e soluções, a EVRY dá vida às informações, agregando valor às empresas dos clientes dela e contribuindo positivamente com a sociedade.

Outros artigos do tema Arte : Discografia de Gonzaguinha, Lista de personagens de Supernatural, Evê Sobral, Georgina Mollo, Filmes ambientados no Reino Unido por cidade, Esta é a nossa canção, Andrew Shives

A. J. Rosenberg é actualmente considerado como um "autor único". Se uma ou mais obras têm autores homónimos mas distintos, avance e separe o autor.
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Esta página ou seção foi marcada para revisão devido a incoerências ou dados de confiabilidade duvidosa. Se tem algum conhecimento sobre o tema, por favor, verifique e melhore a coerência e o rigor deste artigo. (Julho de 2020)
Conforme padronização da norma internacional para representação de data e hora da Organização Internacional de Padronização (ISO), a década de 1910, também referida como década de 10 ou ainda anos 10, compreende o período de tempo entre 1 de janeiro de 1910 a 31 de dezembro de 1919.[1][2]
Nesta época também se iniciou a popularização do rádio como mídia de massa e também do automóvel como meio de transporte, com a indústria na época dominada pela Ford.
Foi também uma época de alta secularização na Europa, ao mesmo tempo que vários movimentos filosóficos e religiosos como o Pentecostalismo (fundação das duas maiores igrejas pentecostais do Brasil: Congregação Cristã no Brasil e Assembleia de Deus) e o Esoterismo (Teosofia, Antroposofia, Rosacrucianismo etc.) cresciam na América. Cresciam também os movimentos artísticos modernistas, especialmente na pintura (cubismo, dadaísmo) e na música (dodecafonismo, jazz). O ritmo musical mais popular no entanto ainda era o ragtime, surgido na década de 1890.
Em Portugal foi uma época em que vários acontecimentos revolucionários surgiram, a Proclamação da República a 5 de Outubro de 1910 é um exemplo, durante este período, em que a Primeira Guerra Mundial ocorreu, Portugal teve várias revoltas contra a República, e contra o CEP (Corpo Expedionário Português) estar na Guerra sem condições. Umas dessa revoltas dividiu Portugal em dois, no norte D.Manuel II foi proclamado El-Rei (Monarquia do Norte), e o sul continuava em República.
Pandemia da Gripe Espanhola, epidemia que matou 200 milhões de europeus, 90 milhões de asiáticos, 12 milhões de africanos e 6 milhões de americanos e terminada nos anos 20.
1914 - Ano do nascimento do Palestra Itália, antiga denominação do Sociedade Esportiva Palmeiras e do Cruzeiro Esporte Clube.

É impossível não fazer uma associação direta entre Ariana Grande e rabos de cavalo. Depois de anos tingindo seu cabelo para interpretar a personagem que lhe trouxe fama, a Cat de Victorious, a cantora não esconde de ninguém que ficou com as madeixas detonadas. O estrago foi tanto, que ela foi praticamente obrigada a adotar o rabo de cavalo, que acabou se tornando sua marca registrada. Se você ama a Ari e seu estilo prático e retrô, este artigo é para você!
Aumente o volume (das madeixas). Comece aplicando shampoo seco ou um spray nos cabelos e desfie a franja. Se quiser ainda mais volume, pode passar um mousse volumizador nos fios secos e ativá-lo com o secador.
Para desfiar o cabelo, basta penteá-lo no sentido contrário, ou seja, das pontas para a raiz, usando uma escova específica para isso ou um pentinho. Separe o cabelo em mechas, levante-as e penteie de cima para baixo, começando a partir de uns cinco dedos da raiz. A ideia é formar alguns nozinhos que dão volume aos fios.
Na hora de passar o secador, não reparta o cabelo. Em vez disso, posicione o bocal de baixo para cima, apontando para as raízes e vá modelando o cabelo para que fique na direção em que você quer. Para ajudar, conte com os dedos ou uma escova redonda.
Coloque apliques. Eles não são 100% necessários, ainda mais se suas madeixas já são volumosas, mas são importantes para alcançar aquele comprimento fenomenal do cabelo da Ariana.
Escolha uma mecha bem no topo da cabeça que servirá como base do rabo de cavalo. Depois, prenda os apliques em torno dela, formando um círculo.[1] X Fonte de pesquisa
Se seu cabelo é muito curto, faça o rabo de cavalo primeiro para depois prender os apliques em volta dele.
Esconda o elástico com uma mecha de cabelo. Pegue uma mechinha do próprio rabo de cavalo, seja de seu cabelo real ou do aplique, e enrole o elástico com ela. Por fim, prenda com um grampinho.
Para um resultado impecável, conte com um spray fixados para manter aqueles fiozinhos mais curtos sob controle o dia todo.
Faça uma franja lateral. Antes de começar o penteado, reparta o cabelo na lateral, deixando-o bem marcado. Se você já tem franja, basta penteá-la apenas para um lado. Do contrário, reparta dois dedinhos de cabelo na direção que preferir. Depois, siga os passos do rabo de cavalo, prendendo a franja apenas no final.
Se não tem franja, basta puxar uma mechinha frontal de cabelo sobre a testa, prendendo-a atrás da orelha.
Se tem franja, finalize o penteado com um spray fixador e tente mantê-la sempre sobre a linha do cabelo.
Caso esteja usando mechas mais longuinhas para “substituir” a franja, você pode deixá-las mais soltas ou bem repuxadas, como preferir.
Faça um meio rabo. Esse é um penteado menos tradicional, mas mantém a pegada retrô. Para começar, divida o cabelo em dois na horizontal e faça um coque com a metade de cima. Depois, basta dar um pouco de volume às madeixas.
Para que esse penteado fique bom, é importante ter um cabelo bem volumoso. Se esse não é o seu caso, não se desespere! Recorra outra vez aos apliques. Para finalizar, desfie os fios e faça ondas volumosas.[2] X Fonte de pesquisa
Quem está na chuva, é para se molhar! Já que está usando apliques, não economize e crie um comprimento bem dramático, como o da própria Ari.
Na hora de ondular os fios, comece a uns três dedos da raiz. Depois, basta enrolar as mechas na babyliss e segurá-las por uns vinte segundos.[3] X Fonte de pesquisa
O gel pode deixar seu cabelo com uma aparência oleosa, então tome cuidado se quiser usá-lo. Para tirar, lave as madeixas.
Se a ideia é que o rabo de cavalo dure o dia todo, conte com um spray fixador para que ele não saia do lugar. Uns grampinhos também são de grande ajuda!
Deixe o penteado ainda mais volumoso desfiando o cabelo. Para isso, conte com um pente e um spray fixador.
Deixe a parte ondulada dos grampos para baixo, pois assim, além de segurar melhor, eles também dão mais volume ao cabelo.
Não se esqueça de passar gel debaixo do rabo de cavalo. Muita gente sofre com essa região, que costuma ficar com diversos fios soltos.
Este artigo foi coescrito por Christine George. Christine George é uma Hair Stylist, Colorista e Proprietária da Luxe Parlour, um salão de beleza de luxo em Los Angeles. Christine tem mais de 23 anos de experiência no ramo. É especialista em cortes customizados, serviços de pintura de cabelos premium, balayage, luzes e correção de cor. Recebeu seu título em Cosmetologia pela Newberry School of Beauty. Este artigo foi visualizado 7 451 vezes.

O senador Paulo Rocha, líder do PT no Senado, deixa sua saudação neste 13 de fevereiro, Dia Mundial do Rádio.
O senador Paulo Rocha reconhece a importância do rádio, este meio de comunicação que inspira credibilidade e que faz parte do nosso dia-a-dia, fazendo companhia e levando informação, mobilização e alegria para aos quatro cantos do planeta.
O rádio também pode ser considerado um mecanismo salvador de vidas. Por esse motivo, a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura – a Unesco – comemora o 13 de fevereiro como o Dia Mundial do Rádio desde 2011.
Este ano, em 2021, a Unesco estabeleceu o seguinte tema para a comemoração: “novo mundo, novo rádio”, para destacar a importância do veículo durante a pandemia da covid-19.

O jogo entre Benfica e FC Porto realiza-se a 1 de agosto, às 20.45 horas. 37 anos depois a final volta a disputar-se fora do Jamor.
A final da Taça de Portugal que vai opor, no dia 1 de agosto, o Benfica e o FC Porto terá como palco o Estádio Cidade de Coimbra e tem o pontapé de saída marcado para as 20.45 horas, confirmou o DN junto de fonte da Federação Portuguesa de Futebol.
O Estádio Nacional, no Jamor, estava já descartado por não ter as condições para assegurar a segurança da saúde dos intervenientes, algo que impediu até o Belenenses SAD de ali realizar os seus jogos em casa.
Esta será a primeira vez que Coimbra vai receber uma final da Taça de Portugal, que 37 anos depois volta a não ter como palco o Jamor.

Estiveram semanas de portas fechadas, mas não baixaram os braços. Hotéis investiram nas remodelações e em novas unidades à espera de dias melhores.

À medida que alguns países, como a vizinha Espanha, enfrentam uma segunda vaga da pandemia de covid-19 vão também surgindo as notícias de redução do período de quarentena, até aqui de 14 dias na generalidade dos países. Esta terça-feira, 8 de setembro, foi a vez da França anunciar que o conselho consultivo propõe a diminuição para sete dias, ou seja, menos uma semana de isolamento para os casos positivos.
Na América, o Centro de Controlo de Doenças (CDC) recomenda dez dias, o Reino Unido está a estudar uma quarentena de sete para quem chega ao país. Em Portugal, a diretora-geral da Saúde já disse que "só com evidência científica robusta" é que o período de isolamento será diminuído, mas deixou essa possibilidade em aberto. E está em estudo pelos peritos, apurou o DN.
As decisões dos governos para a diminuição da quarentena deve-se ao facto de os especialistas disporem de um maior conhecimento do vírus, nomeadamente de já ser adquirido que o tempo de incubação é, em média, de 5/6 dias. Mas também de, após mais de 27 milhões de casos, haver maior capacidade de diagnóstico, explica Ricardo Mexia, presidente da Associação Nacional dos Médicos de Saúde Pública. "O encurtamento desse período ajuda a reduzir o impacto na disrupção da vida das pessoas e na economia", adianta.
Filipe Froes, pneumologista, afirma que "está provado que em alguns doentes os 14 dias são excessivos" e, como há muitos pacientes com sintomas ligeiros e até assintomáticos, esses podem fazer um isolamento inferior, por exemplo, de dez dias. "Eventualmente esse confinamento até pode ser mais curto, mas neste momento existe evidência estabelecida que nos permite dizer que, em determinadas condições, dez dias podem ser suficientes."
E isso obriga a rever as normas? "Obriga, porque isso reduz o retorno à vida normal, profissional e familiar sem que seja posta em causa a segurança de ninguém", diz o também coordenador do grupo de crise para a covid-19 da Ordem dos Médicos. Acrescentando que o CDC americano já apresenta fundamentos para os dez dias de isolamento. Com algumas particularidades - desde que o doente esteja apirético há mais de três dias, sem medicação para baixar a febre, e com melhoria acentuada dos sintomas; e para os assintomáticos a contar do último teste.
Para o pneumologista, a diminuição da quarentena para sete dias - como está a ser estudado pelas autoridades britânicas, por exemplo - "ainda não tem a robustez dos dez dias, mas não quer dizer que em algumas circunstâncias não possa acontecer". O que Froes recusa é que essa redução seja feita com base em critérios para ir ao encontro da vontade das pessoas sem que se salvaguarde os interesses de saúde pública. "Reduzir com base de que as pessoas já estão saturadas é a mesma coisa que ter de passar um antibiótico a um doente durante sete dias, mas ele ao fim de três dias estar saturado e eu deixar de lhe dar o remédio por uma semana. É uma cedência da inteligência à estupidez. Temos de adaptar a atuação com base no conhecimento, mas nunca pondo em causa a segurança individual e coletiva."
O médico está criticar em concreto as palavras do ministro da Saúde francês. Porque Olivier Véran considerou que menos dias de isolamento irá promover "uma maior adesão" dos cidadãos. "Vemos que um grande número de franceses não respeita a quinzena de isolamento."
O parecer do conselho consultivo francês foi conhecido nesta terça-feira, mas a decisão final do governo só deverá ser anunciada na sexta-feira, para poder obter a opinião de mais peritos. Ainda assim, o ministro fez questão de alertar para o facto de o risco de contágio ser maior nos primeiros cinco dias, o que pode evidenciar qual será o veredicto do executivo. "O contágio diminui muito significativamente, e depois de uma semana permanece, mas é muito fraco."
Tanto Filipe Froes como Ricardo Mexia acreditam que Portugal poderá vir reduzir o tempo de isolamento, eventualmente para os dez dias, desde que não esteja posta em causa a segurança da população. A diretora-geral da Saúde já disse, a esse propósito, que isso seria "extraordinariamente positivo".