Conheça o VIVO Easy Prime! - Página 3
03-06-20, 11:38 PM #21
Isso está me fazendo repensar se vou ficar no plano. Estou com perdas de mais de 20 diárias de YouTube só com notificação sem acesso ao app. Lamentável q um plano tão bom tenha esse vício insanável. Tô chateado com isso!
04-06-20, 01:56 PM #22
07-06-20, 10:43 AM #23
Acho que isso precisa ser feito urgentemente pra que o usuário não se sinta injustiçado. Uma base mínima de consumo que não usa a diária, mas consome da franquia. E se por acaso passar, devolve os MBs utilizados e cobra a diária. Até vídeo incorporado em sites consome a diária. Notificação a gente consegue impedir, mas abrir um site? Não tem como saber.
21-06-20, 09:15 AM #24
O meu Prime não foi renovado automaticamente. Nenhum problema com meu cartão. Bug da Vivo.
22-06-20, 07:32 AM #25
Curioso. Não deveria ocorrer.
22-06-20, 08:36 AM #26
Ontem realmente houve esse bug na Vivo. Acompanhei em redes sociais e centenas de pessoas com o mesmo problema.
Hoje continua o problema.
Tentei a Ouvidoria da Vivo q tb não sabe o q está acontecendo. Me pediram 6 dias pra dar uma resposta.
Em 3 dias faço qualquer portabilidade.
Vai ser o jeito. Sou cliente da Vivo há décadas - fui cliente pós, controle e só mudei pra esse Easy pq oferecia mais por menos.
Mas se soubesse q a Vivo tratasse cliente pré-pago desse jeito, nem teria me dado ao trabalho de mudar.
Se nem a Vivo consegue resolver o problema, o jeito vai ser mudar de operadora, infelizmente.
22-06-20, 08:46 AM #27
Mas só pra eu entender. Ele não reassinou sozinho o Prime. Mas você conseguiu aderir novamente?
22-06-20, 09:53 AM #28
Não dá pra reassinar. Fala que já é cliente do plano.
Acabei desistindo e retornei pro Controle. Prefiro pagar um pouco mais e não ter dor de cabeça.
Só o tempo que eu perdi no telefone poderia estar trabalhando e fazendo algo útil.
22-06-20, 10:14 AM #29
Péssima experiência. Compreendo. :/
Em situações como essa eu sempre recorro ao Consumidor.gov.br. Caso você tenha ficado no prejuízo de alguma forma, ainda dá tempo.
22-06-20, 10:27 AM #30
Ontem mesmo formalizei a reclamação no consumidor.gov.br
Mas não posso esperar 7 dias úteis e ficar sem linha.
Eu uso a linha pra trabalhar e, ao contrário da maioria, faço muitas, mas muitas ligações.
O fato de o Easy ser um sistema à parte e os atendentes não terem acesso é muito contraprodutivo.
Nem tudo dá pra se resolver online, por redes sociais ou aplicativo.
Em casos como esse, o atendimento telefônico é fundamental, e a Vivo pouco fez pra ajudar pois, como disse, não tinha acesso ao sistema do Easy.