política de troca, devoluções e garantia gruponato eletro
POLÍTICAS de TROCAS, DEVOLUÇÕES e GARANTIA GRUPONATO ELETRO
- Link de contato da loja: http://www.gruponato.com.br/contato
- Email: vendas@gruponato.com.br
- Telefones de Atendimento: (17) 3353-2306 / (17) 99154-0452 (Whats App)
Nunca envie nada a ao Grupo Nato Eletro sem comunicação prévia.
1) Prazo de Solicitação
De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.
2) Custo de Troca ou Devolução
Em caso de troca ou devolução por solicitação do cliente, todos os custos de logística serão por conta do comprador.
Em caso de equipamentos em garantia, os custos de logística serão por conta do Grupo Nato Eletro, desde que os produtos cheguem em perfeito estado e apresentem realmente o defeito relatado pelo comprador.
3) Como Proceder
Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós lhe enviaremos um formulário com informações que deverão ser preenchidas referentes à sua solicitação. Após preencher o formulário, você nos enviará o mesmo por e-mail: vendas@gruponato.com.br , com o assunto: Troca, devolução ou garantia, e assim que recebermos o mesmo, enviaremos a resposta com a autorização para remessa do referido produto.
OBS: O formulário poderá ser preenchido e enviado na forma de foto para o whats app: (17) 99154-0452.
4) Condição do Produto (para troca e devolução):
5) Resolução de Troca
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para finalizarmos sua solicitação.
6) Resolução de Devolução
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto
(7 dias após o recebimento dos produtos) que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.