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REGULAMENTO DO PROGRAMA FIDELIDADE TEMAKERIA MAKIS PLACE
O Programa de Fidelidade TEMAKERIA MAKIS PLACE objetiva valorizar e reconhecer os seus melhores clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela MAKIS PLACE. Os clientes preferenciais da TEMAKERIA MAKIS PLACE e participantes do programa serão identificados com o CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE.
Veja agora as normas deste programa e participe você também!
1.1 O CARTÃO MAKIS PLACE é exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 anos e com CPF válido no Brasil.
Nenhuma compra é necessária para associar-se ao Programa CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE. Para adquirir o cartão, o cliente somente precisa preencher um formulário com seus dados pessoais e trocá-lo por seu cartão numerado e único. Posteriormente poderá alterar os dados cadastrais como, nome, endereço etc. Tais alterações devem ser solicitadas por escrito na(s) unidade(s) participante(s), através de preenchimento de formulário próprio.
1.2 Para que o cliente possa se tornar participante do PROGRAMA CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE deverá fornecer corretamente todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue em uma das unidades MAKIS PLACE e assinar a autorização que permite o cadastramento de seus dados no sistema de controle do PROGRAMA.
1.3 O não cadastramento de todos os dados solicitados do cliente ou dados incorretos implicará na impossibilidade de acúmulo de pontos e participação no Programa CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE.
1.4 É de total responsabilidade do cliente as informações fornecidas na proposta de adesão, sendo que as eventuais alterações devem ser solicitadas por escrito em uma das unidades da TEMAKERIA MAKIS PLACE .
1.5 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do PROGRAMA FIDELIDADE CARTÃO MAKIS PLACE em até 7 dias a partir da entrega da ficha de cadastro completamente preenchida e assinada em uma das unidades MAKIS PLACE.
2.1 A cada R$ 20,00 (vinte reais) gastos no MAKIS PLACE o participante do programa receberá 01 (um) ponto. Os resgates serão feitos sempre com valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras pontuações.
2.2 A inserção de pontos no Cartão Fidelidade TEMAKERIA MAKIS PLACE será feita no ato do pagamento da compra com a apresentação do referido cartão juntamente com um documento de identidade ou CPF. Caso o participante não apresente seu CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE ou o documento de identidade, seus pontos não serão creditados.
2.3 A inserção posterior de pontos só acontecerá no caso em que o sistema administrativo esteja fora do ar por qualquer motivo de força maior. Tais situações não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização.
2.4 É responsabilidade do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras.
2.5 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o participante do PROGRAMA deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do e-mail faleconosco@makis.com.br, apresentando os comprovantes das compras.
2.6 A consulta de pontos poderá ser realizada no site da TEMAKERIA MAKIS PLACE www.makis.com.br no link Cartão Fidelidade com uso de senha.
2.7 O Cartão Fidelidade MAKIS PLACE é de uso pessoal e seus pontos são intransferíveis, sendo que estes não podem em hipótese alguma ser reversíveis para resgate em dinheiro.
2.8 Os pontos creditados em visita em qualquer unidade MAKIS PLACE participante do Programa CARTÃO MAKIS PLACE, estarão liberados após 24 horas a conta da data e hora do credito, os mesmos poderão ser consultados no site www.makis.com.br no link do cartão fidelidade.
2.9 Não serão computados como PONTOS os valores lançados a título de taxas de serviço (gorjeta, paga opcionalmente pelo cliente), saldo devedor e valores provenientes de "penduras", referência ao ato autorizado de pagar depois, Permutas e valores provenientes da contratação de serviços para organizar e realizar eventos especiais, privativos e/ou empresariais.
3.1 Para efetuar a troca dos Pontos Fidelidade MAIS PLACE por brindes o participante deverá alcançar no mínimo 10 pontos.
3.2 O resgate dos pontos em bônus de produtos poderá ser feito somente nas unidades MAKIS PLACE, pessoalmente pelo titular dos pontos, bastando para isso que ele informe o que deseja resgatar seus pontos com a troca por produtos, de acordo com a tabela de troca vigente na data do seu resgate. A gerência da unidade procederá à verificação do saldo de pontos e da tabela de resgate de bônus realizando a imediata bonificação dos produtos solicitados desde que tudo esteja de acordo com este regulamento. No momento do resgate, será solicitado que apresente documento com foto e assine o documento/cupom, confirmando a solicitação do resgate dos pontos. Ao somar pontos suficientes para resgate, o cliente terá como direito resgatar um dos prêmios relacionados no site do Cartão Makis por visita a uma das unidades, limitado a três temakis conforme descrição na pagina de prêmios publicada.
3.3 Não será admitida qualquer alteração depois de efetuada a solicitação de resgate de pontos pelos prêmios disponíveis.
3.4 Para o resgate do premio o participante devera apresentar o cartão fidelidade acompanhado de documento de identificação e assinar comprovante de resgate do premio.
3.5 Os pontos que foram usados no resgate serão debitados do cartão automaticamente do sistema.
3.6 No ato do resgate dos pontos o participante deverá assinar um recibo atestando que os pontos foram resgatados.
3.7 Os brindes, serviços ou outros benefícios, concedidos aos portadores do CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE estarão disponíveis para consulta no site www.makis.com.br no link Cartão Fidelidade.
3.8 Os prêmios constantes nas tabelas têm caráter meramente ilustrativo. Caso algum prêmio constante das tabelas saia de linha ou haja dificuldades para ser encontrado no mercado, a TEMAKERIA MAKIS PLACE fará a substituição, a seu critério, por outro bem e/ou serviço equivalente em potência, capacidade e qualidade, da mesma marca ou de outra similar.
3.9 O prazo médio para entrega dos prêmios é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data da solicitação.
3.10 Caso não seja possível entregar o prêmio devido às informações incorretas por parte do Participante, ou quaisquer outras que inviabilizem a entrega, o Participante terá 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação do resgate, para entrar em contato para solucionar o problema. Após esse prazo, o Participante perderá o direito ao prêmio.
3.11 - A pontuação de resgate é valido SOMENTE para o consumo na unidade, ou seja, não é permitido fazer resgate de pontuação para os pedidos de delivery ou to go.
4.1 Os pontos acumulados terão validade de 12 meses (365 dias) a partir da data da última movimentação na conta do(a) cliente na TEMAKERIA MAKIS PLACE, ou somente pelo período em que durar esta promoção.
4.2 Após a data estipulada para término de validade dos pontos ou do programa, todos os pontos perderão sua validade não tendo o participante qualquer direito adquirido para resgate.
5. Cancelamento do Cartão.
5.1 A TEMAKERIA MAKIS PLACE reserva-se o direito de cancelar o uso do CARTÃO FIDELIDADE MAKIS PLACE em casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie.
5.2 O participante que quiser fazer o cancelamento de seu cartão poderá realizá-lo no momento em que achar necessário sem custos adicionais, na unidade MAKIS PLACE em que efetuou a proposta de adesão. Os pontos ainda poderão ser resgatados dentro de um prazo máximo de 60 (sessenta) dias.
6.Cancelamento de Pontos
6.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos será divulgado no site da TEMAKERIA MAKIS PLACE.
6.2 Cabe à administração da TEMAKERIA MAKIS PLACE notificar a situação detectada ao participante informando-lhe os procedimentos que serão adotados.
6.3 No caso de pagamento com cheques, os pontos serão creditados na hora da compra, porém, serão imediatamente debitados caso o título de crédito não possua a efetiva e correspondente provisão de fundos.
7. Os Pontos
7.1 O Sistema de Pontuação será um Benefício concedido aos clientes participantes do programa de Fidelidade MAKIS PLACE, permitindo o acúmulo de pontos a cada gasto realizado nas unidades da MAKIS PLACE participantes do programa, com resgate futuro, na forma por este definida.
7.2 O participante poderá consultar sua conta-corrente de pontos no site www.makis.com.br no link Cartão Fidelidade mediante a posição de seu login (número de cartão completo - com 8 caracteres) e senha.
8.1 Em casos de furtos, roubo ou extravio do Cartão Fidelidade MAKIS PLACE o participante tem a responsabilidade de notificar pessoalmente o ocorrido a TEMAKERIA MAKIS PLACE . Se não o fizer, a TEMAKERIA MAKIS PLACE não poderá sofrer qualquer tipo de agravo.
8.2 O Programa de Fidelidade da TEMAKERIAMAKIS PLACE tem este documento como regulamento, o qual poderá ser alterado de maneira incontestável a qualquer momento por um representante legal da TEMAKERIA MAKIS PLACE, sendo que todas as suas modificações estarão publicadas no site www.markisplace.com.br.
8.3 O uso fraudulento do Cartão ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pela Rede de TEMAKERIA MAKIS PLACE.
8.4 O cancelamento do cartão de fidelidade, ainda que de forma imotivada pela Rede MAKIS PLACE, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização, sendo certo que o cartão concedido constitui-se em mera liberalidade.
8.5. A TEMAKERIA MAKIS PLACE reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).
8.6 Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário; são de propriedade do MAKIS PLACE e representam somente um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
8.7 O cliente no ato de sua adesão ao PROGRAMA autoriza a Temakeria Makis Place a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas a Temakeria Makis Place todos os seus dados constantes no cadastro e as informações de consumo geradas na Temakeria Makis Place, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes, para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores e/ou parceiros, respeitando a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade da informação, não fornecendo a terceiros, que não estejam envolvidos com o desenvolvimento de benefícios oferecidos.
8.8 Os termos do Programa de fidelidade Temakeria Makis Place, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que ponto não é uma forma de pagamento, e sim faz parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando assim que uma impossibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado possa se tornar em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.
8.9 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do MAKIS PLACE. As eventuais modificações serão publicadas no site www.makisplace.com.br.