Troca e Devolução - Farmácia de Manipulação - Tave Pharma
A Tave Farmácia de Manipulação respeita seus clientes e, por isso, manipula seus produtos com matérias-primas da mais alta qualidade e com eficácia e segurança testadas e aprovadas. Dentro dessa política de respeito aos nossos clientes, pensamos em uma Política de Troca e Devolução com base no CDC - Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber os produtos adquiridos da Tave, o cliente, o comprador ou ainda a pessoa responsável pelo recebimento deve verificar e conferir os seguintes itens:
Verificar se o produto está em boas condições e não avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado, com vazamento, etc.).
Entrar em contato com a Tave em até 02 (dois) dias úteis através do e-mail sac@tave.com.br. Qualquer reclamação enviada após o prazo de 02 (dois) dias úteis será rejeitada, e a Tave estará isenta de qualquer responsabilidade.
Caso algum produto precise ser substituído ou reembolsado, os mesmos deverão ser devolvidos à Tave em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal ou do canhoto da fatura. Após o recebimento dos produtos, a Tave avaliará a procedência da reclamação e, caso a reclamação seja procedente, efetuará a troca ou reembolso dos mesmos.
Nos casos abaixo, a Tave está isenta de aceitar a solicitação de troca e/ou reembolso, então efetuará a devolução do produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos.
O produto for devolvido sem a devida comunicação prévia com nosso atendimento através do e-mail – sac@tave.com.br.
Quando não forem identificadas as não conformidades relatadas pelo consumidor na ocasião de seu primeiro contato.
No caso dos produtos de revenda, caso a Tave não tenha o produto em questão para troca no momento da solicitação, a Tave poderá negociar com o cliente um produto similar e no mesmo valor para atendimento imediato, a exclusivo critério do Comprador.
O Comprador enviará o(s) produto(s) para o endereço informado pela Tave através dos Correios sendo que os valores gastos com os Correios serão reembolsados ao cliente.
No caso de o comprador exercer o seu direito de arrependimento, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em perfeito estado, em sua(s) embalagem(ns) original(is), embalagem(ns) inviolada(s), completo(s) e acompanhado(s) da nota fiscal original.