Empresas de telefonia e bancos lideram queixas do consumidor paulista 17/03/2014
"A diminuição é fruto de um trabalho diário feito com esses fornecedores para identificar a raiz dos problemas, assumir compromissos para reduzir as demandas. Muitas reclamações de consumidores deixaram de chegar ao Procon, seja porque procedimentos foram corrigidos, seja porque houve melhoria do canal de atendimento para que o consumidor consiga resolver 0o problema no canal da própria empresa", acrescentou Góes. (da Agência Brasil, Flávia Albuquerque)