Se a saúde ou o comportamento de um passageiro antes ou depois da partida comprometer a segurança e o conforto da viagem; o passageiro poderá ser excluído de toda ou parte do passeio.
Para obter o benefício do desconto, você deve ter um cartão de estudante universitário atualizado no momento da excursão (máximo de 25 anos). É importante que você nos envie uma foto de alta qualidade ou a digitalização do seu cartão de estudante no momento da reserva. Você deve mostrar seu cartão de estudante original na chegada a Cusco, no Caminho Inca e Machu Picchu. Caso contrário, você pagará a tarifa normal ou não poderá entrar no Caminho Inca. A MATOURS não assumirá as consequências.
Pessoas menores de 18 anos também têm desconto. Para esse benefício, é importante nos enviar a foto ou o escaneamento do passaporte no momento da reserva e estar acompanhado de seus pais ou responsáveis. Caso contrário, pagará tarífa normal e Matours não se responsabilizará pela criança ou adolescente.
Ter documento pessoal em ótimas condições é de responsabilidade de cada passageiro. No momento da viagem, seu documento pessoal deve estar bem atualizado e deve ser o mesmo documento com o qual você reservou o passeio. Se você fez atualizações após a reserva, envie-nos a atualização por correio. Caso contrário, Matours não se responsabilizará pelo que possa acontecer caso seu documento ou reserva estiver desatualizado.
A Matour estará obrigada a fazer modificações ou retirar qualquer contrato de viagem, quando considerar necessário, sempre de acordo com o interesse dos clientes.