Somado à falta de conhecimento sobre seus direitos, muitos passageiros acabam em situações vulneráveis, ao bel prazer de funcionários dessas empresas, critica Loecha.
"Nossas expectativas são tão baixas que acabamos aceitando tudo isso sem reclamar", comenta. "O que eles não devem aceitar é ser retirado de um avião para ceder lugar a um funcionário da companhia", acrescenta.