Um estudo da Universidade Federal do Paraná sobre experiência do usuário no agendamento online de consultas médicas traz algumas vantagens dessa presença digital.
"A internet tem facilitado e flexibilizado a vida das pessoas de tal forma, que os pacientes estão cada vez mais buscando maneiras de realizar tarefas simples e totalmente online."
Como o estudo afirma, os pacientes poderem marcar uma consulta fora do horário comercial, sempre que necessário, já faz parte de sua jornada nos dias de hoje.
Por isso, plataformas de agendamento online têm crescido tanto nos últimos anos.
Além da tecnologia ser útil em situações de emergência, ela também facilita a vida dos próprios pacientes, que muitas vezes demorariam dias para conseguirem marcar um atendimento.
Neste artigo, iremos explicar a importância do agendamento online, e como você pode oferecê-lo de maneira simples.
Por que o agendamento online e a presença digital importam tanto para os médicos?
O agendamento online costuma ser disponibilizado por meio de um marketplace como a Doctoralia, um dos mais visitados do mundo.
Através desses sites, você consegue divulgar seu perfil médico para pacientes de qualquer lugar do mundo e, consequentemente, conquista mais visibilidade para seu atendimento.
Vamos descobrir quais são as principais vantagens que um agendamento online pode proporcionar?
1. Experiência mais agradável para os pacientes
Você sabia que a jornada do paciente começa desde o momento da procura por um profissional de saúde?
Muitos médicos pensam que a experiência do paciente com o atendimento só começa na consulta. Porém, ela se inicia quando alguém percebe que precisa de um serviço médico, e busca por indicações de conhecidos ou avaliações na internet.
Um perfil médico online, além de centralizar seu currículo e mostrar as avaliações de pacientes que já se consultaram com você, também permite que os futuros pacientes marquem uma consulta a qualquer hora.
Essa facilidade é um diferencial essencial para qualquer pessoa que busca por um profissional atualizado e acessível.
2. Experiência de agendamento de qualidade para os pacientes
Para agendar uma consulta em sua clínica os pacientes precisam ligar para a recepção e ficar aguardando?
Na maioria dos casos, as pessoas costumam levar muito tempo para marcarem uma consulta, até mesmo dias ou semanas. Ninguém gosta de ficar esperando, não concorda?
Por isso, proporcionar uma experiência de agendamento agradável pode ser um fator decisivo na fidelização de pacientes.
3. Agendamento 24 horas
Já citamos esse diferencial no artigo, mas precisamos enfatizar: um agendamento 24 horas, de qualquer lugar, significa mais consultas sendo marcadas.
Você com certeza já teve dificuldades de marcar algo importante, como uma reserva em um restaurante ou hotel. Essa experiência ficou mais rápida com o surgimento da internet, e os pacientes não querem mais esperar.
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4. Alto retorno financeiro
As consultas são os principais ativos do seu serviço médico, certo? É por meio delas que a maior parte da sua renda chega, se não toda ela.
Pensando nisso, é essencial estar sempre atento ao fluxo das suas marcações de consulta. Se o seu objetivo é ter uma agenda lotada após datas comemorativas, ou feriados, o agendamento online pode ser a solução.
5. Autoridade no mercado médico
O primeiro passo para conquistar autoridade na área da saúde, com certeza, é o conhecimento técnico proporcionado na vida acadêmica da Medicina.
Porém, para se destacar entre os concorrentes é necessário ir mais além.
Conhecimentos como gestão e marketing médico, são fundamentais. A presença online também é outro aspecto importante, como vimos ao longo do artigo.
Agora que você conhece todas as vantagens dessa tendência, é importante lembrar que a divulgação do agendamento online é essencial para que seu marketing funcione.