Vanessa Quintanilha atua como Gestora de Vendas na SulAmérica Cia. Nac. de Seguros e integra as ações do SindsegSC através do Grupo de Trabalho de Florianópolis.
A profissional é formada em Administração de Empresas com habilitação em Marketing pela Faculdade Decisão.
Na entrevista para o Capital Intelectual, Vanessa conta um pouco sobre como ingressou no mercado de seguros, quais foram as principais transformações do mercado e também relembra uma história emocionante.
Não deixe de conferir a entrevista com esta profissional que agrega valor ao mercado de seguros, confira abaixo na íntegra!
1-	Conte um pouco da sua história com o mercado de seguros, como você ingressou nesse segmento?
Iniciei no mercado segurador em 2006 na Seguros Unimed como estagiária e acredito que desde lá minha paixão pelo ramo vida despertou. Atualmente atuo como Gestora de Vendas na SulAmérica trabalhando com todos os ramos mas com um coração sempre voltado para benefícios.
2-	Quais aspectos que mais te desafiam ao atuar todos os dias com o seguro?
O meu desafio diário são as pessoas, é isso que me deixa apaixonada pelo que faço. Entrar em cada corretora, reconhecer cada rostinho, decifrar o que ele está querendo e o que a sua "reclamação" está pedindo é o maior desafio. Acredite, quando vejo um problema solucionado, uma nova produção entrando e as renovações sendo mantidas, me sinto mais do que realizada profissionalmente.
3-	O mercado de seguros exige cada vez mais a atualização do profissional, como você se prepara para lidar com os desafios do dia a dia?
Desde pequena (ops, sempre fui pequena, 1,55 m sempre foi minha altura máxima), me acho uma pessoa muito curiosa e isso faz com que eu sempre esteja atenta as tendências e mudanças no mercado. Procuro sempre ler sobre economia, mudanças nas congêneres e até mesmo fazer cursos on-line de aperfeiçoamento. Cá entre nós o mundo virtual sempre nos deixa informado de todos os acontecimentos e das "novidades", basta se esforçar e correr atrás das fontes verídicas. Além disso, tomo como prática pessoal o seguinte lema: "Eu não sei tudo. Deus me fez com dois ouvidos e uma boca, com isso preciso ouvir mais do que falar". Essa é a grande chave para o sucesso: busca incessante pelo conhecimento e ouvir sempre dos que sabem mais do que você.
4-	Qual a sua formação acadêmica?
Sou formada em Administração de Empresas com habilitação em Marketing pela Faculdade Decisão.
5-	Por ser um mercado dinâmico, as transformações são diversas. Quais foram as principais mudanças que você percebeu desde que ingressou no mercado?
Tecnologia. Não tenho tantos anos assim de mercado de seguros, mas cada vez mais os sistemas estão agilizando o nosso dia a dia e as operações ganharam mais autonomia na ponta. Emissões on-line sem primeiro pagamento, acompanhamento de sinistros pelo celular do cliente, realmente são transformações que vemos diariamente. Imaginem o que virá, não é mesmo?
6-	Como profissional integrante do Grupo de Trabalho de Florianópolis, qual é o maior desafio? Como você avalia o trabalho do Grupo?
O grupo é de extrema importância, pois nos permite a troca de experiências e nos abre uma análise geral do cenário do mercado segurador local. Nada melhor do que unir forças em um único ideal que é fomentar o mercado de seguros. No grupo conseguimos a integração necessária das Companhias e até mesmo propor ideias para promover maior participação dos corretores em nossas ações.
7-	Considerando as campanhas sociais, capacitações, representações institucionais e ações de comunicação, como você vê o trabalho realizado pelo SindsegSC em Santa Catarina? Há algum ponto que gostaria de destacar?
Uma ação que teve destaque foi a visita aos asilos. Foi um momento incrível onde a cada visita podíamos dar aquilo de melhor que tínhamos em nossos corações, que era o nosso tempo e amor. Nada que o dinheiro poderia comprar. Foi um momento de dar sem esperar receber nada em troca, e pelo contrário, recebemos mais do que podíamos imaginar.
8-	No ano passado a campanha social Retribua um Sorriso do SindsegSC foi voltada às ações junto aos idosos. Como foi a sua visita ao asilo através do Grupo de Trabalho?
Uau! Falei dela acima! Pessoalmente foi um momento incrível pois era uma prática já pessoal minha, mas poder unir isso a minha vida profissional foi incrível. Ouvir os idosos, abraçar, cantar e dançar com eles é um presente que prata e ouro nenhum podem comprar.
9-	O que o jovem que está interessado em ingressar no mercado de seguros, precisa saber para ser um bom profissional?
Primeiro: AME PESSOAS. Amar os ramos, produtos e a Companhia ficam em segundo momento. Amar as pessoas será a peça chave para uma caminhada de sucesso no ramo de seguros. Segundo: Queira aprender sempre e de tudo. A Companhia e os processos mudam sempre, e você precisa estar atento a tudo e sabendo de tudo um pouco. Terceiro: Seja apaixonado por aquilo que você faz, pois nos dias difíceis isso manterá você com a cabeça no lugar certo. Quarto: Seja Sim-sim, Não-não. Isso manterá você de forma correta perante o mercado. Não tenha medo de dizer não, mas diga de forma amável.
10-	Durante os anos de atuação no mercado os profissionais adquirem diversas recordações. Você tem alguma história engraçada ou emocionante que viveu durante o seu tempo de trabalho no mercado de seguros?
Eu trabalhei em uma Companhia que oferecia um produto para mulher para diagnóstico de câncer, onde a segurada, assim que era diagnosticada podia acionar o seguro e receber 50% do capital segurado. Eu realizava muitas palestras e treinamentos onde sempre apresentava casos reais, para trazer verdade para o produto que eu ofertava. Pois bem, estava eu em uma dessas palestras, falando sobre esse produto e no final da apresentação uma mulher veio ao meu encontro chorando muito. Fiquei assustada e a abracei. Perguntei o que estava acontecendo e ela de pronto disse: a mulher que você usou de exemplo sou eu. Realmente eu usei o seguro e estou aqui recuperada. Fiquei emocionada junto e muito grata com meu trabalho. Trabalhar com seguro é isso, nós vendemos uma promessa, mas ver que o que vendemos pode transformar uma vida traz uma motivação inexplicável ao nosso coração.
11-	A infância é uma etapa que nos marca para toda vida. Qual a memória mais vívida que você tem dessa época?
Minha infância foi repleta de música. As memórias mais vividas são dentro da igreja, cantando, dançando e aprendendo tudo de música. Meus pais sempre compravam discos de vinil (isso gente, vinil) para eu cantar todas as músicas. Me davam uma escova de cabelo para servir de microfone e assim eu aprendi a cantar e acredito que isso desenvolveu muito meu lado comercial. Aprendi desde cedo a não ter vergonha e a sempre participar de ações com música.
12-	O que você gosta de fazer nas horas livres?
Passear com meu marido e ter tempo com Deus. Ler a Bíblia, cantar e aprender de Deus faz de mim a mulher que eu sou.
Livro: BIBLIA SAGRADA diariamente, e o do momento também é: "A batalha da mente" da Joyce Meyer.
Filme/Série: Desafiando Gigantes.
Música: Te agradeço – Diante do Trono.
Esporte: Socorro! Estou totalmente sedentária, mas se tem um vôlei não abro mão por nada.
Comida favorita: Cachorro quente! Amo muito tudo isso!
Mania: Cantar sempre e em todo lugar.
Meu lema é...: "Não está fácil pra ninguém mas todas as coisas eu posso em Deus que me fortalece".
Um dia perfeito: Praia com meu marido!
Sou muito legal quando...: Não estou com fome e sono.
Diante de novos desafios eu....: Respiro fundo e dobro o joelho no chão. Peço sabedoria dos céus.
Quando estou parado no trânsito eu...: Ouço música muito alta.
O que não gosta de ouvir: Mentira.
Gostaria de aprender: Violão.
Momento inesquecível: O dia do nosso casamento.
Lugar que deseja conhecer: Paris.
Exemplo de vida: Jesus e meu marido, o melhor ser humano que já conheci e tenho o privilégio de dividir minha vida com ele.
Sonho: Ser mãe de gêmeos.
Ponto que gostaria de destacar: "O lema da SulAmérica é que a Vida é imprevisível e isso é muito bom, e isso eu também acredito. A vida é rápida demais, é por isso que não vale à pena perdermos tempo com lamúrias, angústias, dores e falta de perdão. O Hoje é o suficiente para ser feliz e para amar. Diga que ama, demonstre amor, dar sorriso não gasta e principalmente entregue teu caminho ao Senhor, confie Nele e Ele tudo fará