Como Funciona – CobOnLine
Quando uma dívida é incluída no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) esta fica à espera de uma ação do devedor. Quando ele busca crédito no comércio em geral seu CPF é consultado e tendo dívida registrada o crédito é negado até que ele pague a dívida e seu nome fique "limpo" novamente.
O CobOnLine funciona, na prática, como a "perna" que faltava ao SPC, pois passa a atuar ativamente na cobrança da dívida em vez de esperar uma ação do inadimplente. Cada dívida incluída no SPC, através da plataforma do CobOnLine, dá início a uma série de procedimentos de cobrança que acelerarão o recebimento da dívida.
De forma resumida, o CobOnLine os processos de cobrança atuam em duas frentes:
AUTO RENEGOCIAÇÃO
Os consumidores podem consultar seu CPF online e ver as dívidas incluídas na plataforma, gerando eles mesmos uma auto-renegociação. Se não o fizer, receberá mensagens por e-mail e por celular, convidando-o para acessar a plataforma e realizar a negociação. Havendo pagamento da proposta (à vista ou da primeira parcela) a dívida é baixada do SPC automaticamente.
Nesta fase as dívidas passam a ser cobradas ativamente pela central de cobranças do CobOnLine. Equipes de especialistas em renegociações de dívida realizam milhares de ligações diariamente para falar com os consumidores em débito, com o único objetivo de recuperar os créditos de nossos clientes. Todas as ligações são gravadas e ficam à disposição tanto do consumidor quanto das empresas usuárias do CobOnLine para consulta, atendendo os requisitos de qualidade e da legislação que regula as atividades de call centers no Brasil.
Opcionalmente o CobOnLine realiza a cobrança judicial das dívidas cadastradas, tanto nos Juizados Especiais quando nas Varas Cíveis, com toda segurança e eficiência prestadas por nossa banca de advogados.
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