Construir uma audiência e maximizar a promoção é onde as marcas veem a oportunidade mais significativa no social - o que é uma mudança em relação ao passado, quando as plataformas sociais eram vistas como uma solução rápida para impulsionar as vendas. O marketing de redes social pode realmente aumentar o desempenho de vendas, mas é interessante ver o alinhamento evoluindo para uma medida mais realista de maximizar a marca para avançar em direção a esse objetivo, em vez do social ser uma ponte imediata para a conversão direta.
Mas o que pode ser mais interessante aqui é que, embora 'Aumentar o envolvimento da comunidade' seja o quarto nesta lista para os profissionais de marketing, na verdade é um elemento essencial para os consumidores, no que eles consideram uma presença eficaz social da marca.
Como podes ver, nesta pergunta, os profissionais de marketing também identificaram o envolvimento como importante, mas vale a pena notar que, para os consumidores, o envolvimento nos perfis sociais da marca é fundamental, mais do que a qualidade do conteúdo, a transparência e até o atendimento ao cliente.
Em termos de desafios do profissional de marketing, a identificação e o alcance do público continuam a ser difíceis para muitos.
Os profissionais de marketing têm acesso a mais informações do público-alvo e ferramentas de análise do que nunca, mas parece que muitos ainda consideram difícil usá-las para identificar comportamentos-chave do público-alvo.