UOL Vence Prêmio Consumidor Moderno por qualidade na prestação de serviços - 04/05/2021 - UOL Economia
UOL vence Prêmio Consumidor Moderno Imagem: Divulgação
O UOL foi vencedor, no segmento Prestação de Serviços, do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A premiação, promovida pelo Grupo Padrão e reconhecida como o Oscar do atendimento brasileiro, homenageia empresas e profissionais comprometidos com o melhor relacionamento com seus clientes. O UOL já havia recebido o mesmo prêmio em 2011, 2012 e 2018, enquanto o UOL Host (empresa do grupo que traz serviços de loja virtual, hospedagem de sites e cloud computing, entre outros) foi vencedor em 2015 e 2016.
Para chegar ao resultado são avaliados, ao longo de oito meses, todos os canais de atendimento das empresas participantes: desde a estratégia de clientes a todas as áreas envolvidas para garantir a melhor prestação de serviços. Também são observados critérios de inovação e uso de novas tecnologias dedicadas a aprimorar as relações entre as empresas e seus clientes.
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Para Michel Rodrigues, diretor de atendimento, o prêmio é uma grata recompensa pelos esforços empreendidos em 2020, ano em que os desafios dos serviços somaram-se aos esforços para a adequação ao período de pandemia. "Colocamos 50% dos mais de 800 agentes em atendimento home office em duas semanas, garantindo o atendimento com qualidade e os resultados de negócios", lembra.