3 – Atente-se para o prazo de garantia do produto e para o prazo de garantia estendida, caso haja.
4 - Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está à sua disposição. Em caso de necessitar de troca ou devolução que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões e sejam por erro de sua escolha, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente será cobrado.
1 - A Garantia cobre apenas os defeitos de fabricação do produto, danos ocasionados devido ao mau uso não serão cobertos pelo serviço.
2 - São considerados defeitos na fabricação danos como molas soltas, problemas na estrutura da espuma, desnível do colchão/cama ou todo defeito que, mediante parecer da Assistência Técnica, se comprove ser de origem fabril.
2 - Para melhor conservação do seu produto, utilize sempre um protetor de colchão Ortobom.
11 - Os pegadores devem ser usados para posicionar o colchão e podem se soltar quando usados para suportar o peso total do mesmo.
9 - Para modelos com Pillow Top, é normal, com o uso, ocorrer a retração do mesmo, isso não significa defeitos de fabricação, pois não afeta as propriedades de sustentação e conforto do produto.
1 – Garantia Legal (90 dias contados a partir da data da compra, constante na nota fiscal), desde que comprovados defeitos de fabricação.
Código de Garantia Duração da Garantia da Mola Duração da Garantia da Espuma Duração da Garantia da Estrutura de Madeira/ Metal Duração da Garantia do Mecanismo/Motor/ Controle Duração da Garantia do Tecido/Revestimento
PA/PL 12 Meses 12 Meses N/A N/A 03 Meses
PB N/A 03 Meses 03 Meses N/A 03 Meses
PC 12 Meses 06 Meses 06 Meses 03 Meses 03 Meses
PD N/A 06 Meses 06 Meses N/A 03 Meses
PE N/A 12 Meses N/A N/A 03 Meses
PG N/A 03 Meses N/A N/A 03 Meses
PI 06 Meses 06 Meses 06 Meses N/A 03 Meses
PM 12 Meses 12 Meses N/A 12 Meses 03 Meses
PN N/A 12 Meses N/A 12 Meses 03 Meses
PO 12 Meses 12 Meses N/A N/A 03 Meses
PP N/A 12 Meses 3 Meses N/A 03 Meses
2 - A ocorrência de peeling (bolinhas). Isto não é razão de troca, eis que trata-se do atrito entre o tecido do produto e os outros tecidos utilizados.
2 - Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias. E, para acionar a garantia complementar após os 90 dias do CDC, é obrigatório ter a posse do certificado de garantia. E a perda do certificado acarretará na perda da garantia complementar.
4 - Na descrição das características, benefícios e vantagens dos produtos que comercializamos está devidamente informando prazo de garantia dado pelo fabricante.