Bom dia, Gostaria de mais informações quanto ao processo de homologação, precisa ser agendado? quais são os passos? Outra dúvida, um restaurante que já é parceiro vai utilizar o sistema, é necessário enviar o cardápio para vcs? Desde já agradeço a resposta,
Dúvidas sobre o tempo de cancelamento
Fiz um pedido no aplicativo e no site do ifood e verifiquei que o pedido é automático a 15 minutos, caso o pedido não seja confirmado... Gostaria de saber se esse tempo sempre será 15 minutos ou poderá ser alterado por algum motivo? Agradeço a atenção.
Posted by Michel Meneghin 9 months ago
Olá! Enviei contrato assinado no dia 21/09/18 e ainda não obtive resposta e nem credenciais. Como devo proceder?
Agendamento da homologação
Olá, time iFood. Gostaria de agendar a homologação do meu sistema, porém todos os contatos que tento com vocês simplesmente são ignorados. Como podemos prosseguir para que este desatino se resolva? Ansiosamente aguardando uma resposta...
*URGENTE* Suporte a integração
Prezados, Sou do sistema APPCHEF, já somos homologados pelo iFood, possuímos chave de acesso e com sistema rodando em produção. Estamos com dificuldades em obter retorno da equipe de integração pelo email integracoes@ifood.com.br. Prezados, Meu nome é Flavio Almeida sou do sistema APPCHEF, nosso sistema já é homologado pelo iFood com chave ativa e rodando em produção, estamos com grande dificuldade de comunicação com o time de integrações. Nossos emails simplesmente não são respondidos, recentemente descobrimos pequenos bugs na API e para soluciona-los foi preciso que os restaurantes enviassem os emails para o suporte e integrações para obter-mos retorno pois nossas tentativas de contato foram todas ignoradas. Já solicitamos uma CALL com a equipe de integrações e não obtivemos retorno, gostaríamos de receber uma ligação do setor para que possamos afinar esta comunicação, seria possível ? Nossos contatos: Flavio Almeida (21) 97202-1313 flavio@appchef.com.br (email atual) flavio.almeida@gmail.com (email usado inicialmente no processo de homologação) Daniel Antônio (21) 98671-0443 daniel@appchef.com.br (email atual) danieloptilab@gmail.com (email usado inicialmente no processo de homologação) Obrigado Flávio Almeida Diretor Executivo AppChef
Posted by Flavio Almeida 9 months ago
Homologação sem retorno
Olá, enviei um email pedindo para autorizar o uso da nossa integração junto a um restaurante parceiro, já faz mais de uma semana e não obtive retorno. Como funciona este processo? Preciso ativar esta integração para reduzir consideravelmente o trabalho manual que é feito hoje por parte do restaurante no sistema iFood. Obrigado
Posted by Rafael Bravo 9 months ago
Api retorna 504 GATEWAY_TIMEOUT
Olá boa tarde, Nos logs do nosso serviço de integração está retornando o status 504 GATEWAY_TIMEOUT sucessivas vezes para todos nosso clientes. Gostaria de saber qual a paǵina para acompanhamento de status do serviço de API do iFood e como proceder nesses casos. Nenhuma das integrações que temos está obtendo sucesso nas requisições (porém nada foi modificado em nosso ambientes e começou a retornar isso do iFood).
Posted by Giordano Bruno Lazzareschi 9 months ago
estou homologando o iFood, problema ao acessar o portal do parceiro
Estava usando até agora normalmente o Portal do Parceiro, de repente, desconectou, e toda vez que faço o login, retorna a seguinte mensagem: - Um erro ocorreu com sua conta. Por favor tente novamente, se o problema persistir contate a operação... Toda semana tenho um problema estranho ao utilizar o iFood para integrar...
Restaurante teste fechado
Boa tarde, Tudo bem? Conseguimos acessar o portal do parceiro e estamos vendo que tanto no portal do parceiro quanto na extranet o restaurante teste está como disponível, porém ao buscar no site do ifood para realizar pedidos o mesmo aparece como fechado. Alteramos os horários de funcionamento, porém o restaurante continua fechado. Poderiam nos auxiliar por gentileza? Desde já agradecemos, Atenciosamente,
Bom dia. Estou com um agendamento de homologação para hoje as 14:30. Gostaria de confirmar e saber como será feito o contato e como ocorrerá a homologação. Será feita por acesso remoto? O contato será realizado via telefone, skype ou outro meio? Atenciosamente. Gabriel Leme Calsada.
Duvida Pagamento.
Boa Tarde. Estou realizando um teste com pagamento online. E no json apareceu o campo transaction, na documentação não tem esse campo. O que seria ? O número da transação online ? Ex: "payments": [{ "name": "MASTERCARD", "code": "MC", "value": 43.70, "prepaid": true, "transaction": "vem um dado aqui", "issuer": "MASTERCARD" }] Obrigado.
Erro 500 no /oauth/token
Olá. Obtive minhas credenciais, porem ao testar a função /oauth/token, tanto pela plataforma de "Referência" do iFood, quanto pela api, obtenho o erro 500. { "error": "server_error", "error_description": "Internal Server Error" } O que devo fazer? Está tudo certo com minhas credenciais?
Posted by Guilherme Amaral Jaquetto 10 months ago
Duvida integracao API
Eu li na documentação que a software house que faz a comunicação para "pegar" os pedidos, eu fiz o teste com o restaurante de teste e está funcionando, agora queria fazer com um restaurante "real", o que eu preciso fazer para poder conseguir ver os pedidos feitos para esse restaurante?
Posted by Fabiano 10 months ago
Boa tarde, não estou conseguindo acesso ao ambiente de portal nem do desenvolvedor. Senhas não aceitam e não me é enviado link para alteração de senha. e-mail ss.initech@gmail.com
Posted by Isaias Gonçalves 10 months ago
Olá, bom dia, Gostaria de confirmar o agendamento para homologação dia 25/10 as 14:30, conforme proposto por vcs. Como será feita a homologação? Obrigado e a disposição!
Boa tarde, Tudo bem? Conseguimos acessar o portal do parceiro e estamos vendo tanto no portal do parceiro quanto na extranet que o restaurante teste está como disponível, porém ao buscar no site do ifood para realizar pedidos o mesmo ainda aparece fechado. Alteramos os horários de funcionamento, porém o restaurante continua fechado. Poderiam nos auxiliar por gentileza? Desde já agradecemos, Atenciosamente,
Portal de Parceiros não funciona mais
Bom dia, Não estou conseguindo acessar o portal de parceiros, solicitei a recuperação de senha, porém não recebi nenhum e-mail, Poderiam me auxiliar por gentileza? Desde já agradeço,
Boa tarde, Não estou conseguindo acessar o portal de parceiros, solicitei a recuperação de senha, porém não recebi nenhum e-mail, Poderiam me auxiliar por gentileza? Desde já agradeço,
Vouchers e Formas de Pagamento
Bom dia, O Ifood às vezes concede desconto da taxa de entrega em alguns pedidos. Sobre esse desconto precisamos saber: 1 - Esse desconto da taxa de entrega pode ocorrer somente quando o cliente faz pagamento online? Ou pode ocorrer também em pagamentos realizados diretamente com o restaurante? 2- Como essa informação do desconto da taxa de entrega virá no JSON de integração do pedido? 3- Vocês podem gerar um pedido de teste com desconto da taxa de entrega para verificarmos o processo junto a nosso sistema?
Posted by Gabriel Santos 10 months ago
Olá, time iFood. Há alguns dias perguntei como era o agendamento da homologação do sistema, porém não obtive respostas. Portanto, peço encarecidamente que me informem isto, pois meu cliente está a depender somente disto para que o sistema seja implantado.