Correção de pagamento feito incorretamente – Elotech Gestão Pública
A função "Acerto Pagamento" é utilizada para corrigir um boleto pago incorretamente.
Por exemplo, quando um contribuinte paga um boleto de outro contribuinte pode-se fazer a troca do pagamento, sem a necessidade de estornar.
Suponha-se que o cadastro-1468 pagou um boleto no valor de R$ 61,50 (sessenta e um reais e cinquenta centavos), mas, este boleto pertence ao cadastro-1180. Neste exemplo ambos os boletos são do mesmo valor.
1 - Para resolver a questão do exemplo, acesse:
1.1 - Consulta -> Movimentação -> Consulta Pagamentos
1.2 - Nesta tela é necessário informar os filtros para encontrar o pagamento realizado incorretamente, dê um clique duplo sobre o pagamento para seleciona-lo.
1.3 - Após selecionar o pagamento, clique com o botão direto do mouse sobre ele e acesse "Acerto Pagamento".
1.4 - Será aberta a janela "Acerto Pagamento";
1.5 - Insira o "Nosso Número" do boleto correto no campo correspondente, clique em "Buscar Bloqueto";
1.6 - Serão carregadas as informações do "Boleto Correto " na parte superior da tela e na parte inferior o "Boleto Incorreto", selecionado na tela anterior;
1.7 - Preencha os campos "Observação" e "Motivo Desconto" e "Processo" (se o sistema do cliente estiver configurado para exigir número de processo para este tipo de procedimento).
1.8 - Confira todas as conformações e clique na opção Estorno Pagamento Baixado -> Baixa Pagamento Correto".
1.9 - Após a realização desse procedimento, aparecerá a mensagem de confirmação (imagem abaixo), mediante a essa afirmação, o débito do cadastro-1468 voltou para o status aberto e o do cadastro-1180 foi alterado para pago.
2 - Essa rotina pode ser utilizada também para valores que estão em "Créditos"
2.1 - Acesse: "Consulta Crédito", disponível em Consulta -> Movimentação -> Consulta Crédito, abrirá a tela de consulta de créditos.
2.2 - Selecione o crédito desejado com um clique duplo sobre ele, siga para Processos -> Acerto pagamento;
2.3 - O sistema abrirá a tela de "Acerto Pagamento";
2.4 - Carregue o bloqueto com o "nosso número", preencha os campos com os dados solicitados, clique em Estorno Crédito Contribuinte -> Baixa Pagamento Correto; 2.5 - O status do débito será alterado para pago e o crédito será eliminado (desde que os valores sejam compatíveis).