BANCO CONDENADO: Em 2018, a Justiça condenou o Banco do Brasil por não cumprir a lei das filas. Quem moveu a ação foi o aposentado Raimundo Almeida. A agência central do Banco do Brasil, localizada na avenida Rui Barbosa, no centro de Santarém, foi condenada pela Justiça a pagar R$ 1.200,00 por dano moral a um cliente que passou mais de duas horas na fila do banco aguardando atendimento. O fato ocorreu em fevereiro de 2017. Com base na Lei das Filas (Lei Municipal n° 17.911/2005), o magistrado considerou que o banco violou a legislação vigente que regulamenta a quantidade de tempo que os clientes podem passar em filas dentro das agências bancárias. Raimundo José Almeida, esteve no dia 6 de fevereiro de 2017, no banco, para efetuar um simples depósito e passou mais de duas horas para ser atendido. “De fato, me convenço do mal serviço prestado, causando danos ao consumidor”, observou o Juiz em sua sentença.
Além da violação à Lei Municipal, o Juiz destaca que não se considera razoável o tempo de espera superior a duas horas para um simples depósito, sendo o cliente preferencial, assim como a ausência de atendimento e orientação adequados no autoatendimento tumultua o acesso aos serviços bancários dos consumidores em geral.
ACIONAR O PROCON: Aos consumidores que sentirem-se feridos em seus direitos, uma das alternativas para fazer valer a lei, é procurar o Procon. Que em Santarém, funciona no prédio do CAEC, na avenida Sérgio, bairro Jardim Santarém e na Estação Cidadania, localizada na avenida Rui Barbosa, Prainha.
“Essa legislação da fila no banco, é válida não só para banco, mais para todo estabelecimento comercial que envolva operação financeira de caixa, de atendimento imediato. O que a legislação fala, é que em dias normais, a pessoa pode ficar até 30 minutos esperando, mas que isso não pode. Véspera e pós-feriado é de até 40 minutos. Então, o estabelecimento que não cumpre com isso, sofrerá sanções que a legislação impõe.
É importante que a pessoa, ao chegar ao banco, receba uma senha, que possui a hora e data, e depois que ela for atendida não deve entregar para o caixa. Se ela achar que passou do tempo, de acordo com os dados que estão na senha, ela deve solicitar que o caixa, coloque no mesmo papel, o horário que ela foi atendida. Com esse papel em mão, ela pode nos procurar, e assim abrir uma reclamação e apurar o que foi que aconteceu. Então, é importante a pessoa guardar aquela senha e levar até nós, pois a senha é a comprovação do que ela passou o tempo permitido”, orienta Marcelino Xavier, chefe de fiscalização do Procon Municipal.

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O Uber anunciou hoje que em breve permitirá que usuários no Reino Unido aluguem carros por meio de seu aplicativo, em parceria com a locadora de veículos CarTrawler.
Os usuários poderão selecionar a nova opção “Uber Rent” no aplicativo e, em seguida, navegar pelos carros disponíveis para a data e localização escolhidas.
Os carros alugados podem então ser retirados nas centenas de locais de retirada da empresa de aluguel de carros. O lançamento no Reino Unido segue em testes na França e na Austrália.
Embora o Uber diga que você é tecnicamente capaz de fazer sua reserva ao mesmo tempo que busca o veículo (como faria ao alugar uma de suas bicicletas Jump no Reino Unido), ele o incentiva a fazer reservas de carro pelo menos 24 horas antes.
Os aluguéis podem ser cancelados até 48 horas antes da coleta e o Uber está prometendo descontos em aluguéis de até 25%.
Em 2018, ela anunciou um esquema semelhante em parceria com a Getaround nos EUA, mas descontinuou a parte do programa voltada para o consumidor no final daquele ano, para se concentrar na oferta de aluguel de carros exclusivamente para seus motoristas.
Embora a empresa tenha introduzido uma série de precauções de saúde e segurança para seus motoristas em resposta à pandemia, sentar em um espaço fechado com um estranho ainda pode parecer arriscado e a alternativa, o transporte público, vem com seus próprios problemas de distanciamento social .
O aluguel de carros é apenas a mais recente oferta de produto que o Uber está explorando, depois de ser duramente atingido pela pandemia COVID-19.
No mês passado, a empresa relatou que havia perdido US $ 1,8 bilhão no trimestre, e seu negócio de carona caiu 80% em comparação com o ano anterior.
A crise forçou a empresa a demitir milhares de funcionários, e ela foi avisada de que pode ter que encerrar suas operações na Califórnia, depois que um tribunal decidiu que seus motoristas deveriam ser classificados como funcionários.
Em resposta, Uber está explorando mais áreas de crescimento. Ela adquiriu o serviço de entrega de refeições, lançou um serviço de entrega de mercearia sob demanda na América Latina e no Canadá, e até fez parceria com um serviço de barco fluvial em Londres no “Uber Boat“.
Embora a Uber diga que o serviço será lançado hoje, a funcionalidade de aluguel de automóveis ainda não parece estar disponível nos aplicativos iOS ou Android.

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