É aquele negócio: as ações precisam de praticidade e uma boa dose de pragmatismo para que sejam bem sucedidas. É aquela teoria da eficiência e da eficácia. Peter Drucker, pensador que às vezes rotulam de obtuso e superado, construiu uma teoria que sempre está na moda. Ele assentou quase toda sua obra sobre a gestão em duas palavrinhas mágicas: a eficiência e a eficácia.