A tecnologia e suas inovações têm dominado o mundo e já tem algum tempo que estamos ouvindo falar sobre inteligência artificial, mas quem está por trás de toda essa modernidade?
Fala-se muito em inteligência artificial, mas apesar de todo o avanço da ciência, é a inteligência humana que se mantém imprescindível para desenvolver qualquer projeto tecnológico, inclusive ensinar as máquinas.
Muita gente teme que a tecnologia substitua completamente o homem em várias funções, mas é preciso lembrar que as máquinas ainda precisam de professores e só com eles é possível a inovação tecnológica.
Pode-se dizer até que a relação "homem versus máquina" acaba sendo uma troca de aprendizado. Para que a IA realmente funcione e pense, é necessário que seja treinada e alimentada com um enorme banco de dados.
Quem ainda não se deparou com assistentes virtuais de grandes lojas ajudando a comprar produtos, fazer trocas, resolver problemas, com rapidez, eficiência e cordialidade?
Esse é o resultado das aulas dos homens, que treinam robôs para aliarem características técnicas a humanas. Apenas com a mente humana é possível solucionar problemas das mudanças impactantes das inovações tecnológicas.
Em tempos de busca pela excelência em atendimento ao consumidor, a inteligência artificial tem sido a aliada perfeita no desafio de responder aos questionamentos do cliente com mais assertividade.
Para quem curte programação, vale investir na área que está em plena ascensão e aproveitar as milhares de oportunidades que têm surgido. Empresas, como a Vivo, tem buscado melhorar a comunicação feita através da inteligência artificial, nesse caso a Aura, e investido em centros de treinamento, programação e banco de dados.
Na operadora, a equipe da nova central é formada por atendentes do call center que receberam as maiores notas no atendimento ao cliente. Eles foram escolhidos para a missão de treinar a Aura a se comportar cada vez mais como um humano e ser eficiente e cordial.
A tecnologia da inteligência artificial facilita o trabalho, mas não substitui a inteligência humana. É uma troca para garantir excelência e agilidade no processo de trabalho. Os dois se completam: homens com a capacidade mental e máquinas com as programações voltadas especialmente para facilitar o cotidiano.
Está comprovado que máquinas, computadores, robôs e a inteligência artificial vão substituir os humanos em muitas funções e assim, muitas profissões tradicionais deixarão de existir. No entanto, darão espaço para novas carreiras que precisarão da mente humana por trás de qualquer máquina.