Atendimento nuvem por email cade o tel e o chat - Configurações Gerais - Comunidade Nuvem
Atendimento nuvem por email cade o tel e o chat
stormnutrition 2018-05-28 20:35:50 UTC #21
Péssimo atendimento. Estou vendo de migrar de plataforma o quanto antes! Antigamente não era assim, hoje não recomendo mais o serviço. Ao invés de melhorar o atendimento, piorou. Uma pena.
labellamesa 2019-01-31 23:15:32 UTC #22
Horrível o atendimento de vocês. Os ditos "especialistas" não sabem responder as perguntas quando o cliente tem um pouco mais de conhecimento. Enrolam muito com respostas prontas e NA GRANDE MAIORIA não são aptos e nem capacitados para discutirem ou ajudarem com algum problema.
duoshiro 2019-02-01 23:23:00 UTC #23
Olá @labellamesa, boa noite.
Eu não sei com qual especialista você entrou em contato que lhe enrolou, ou não estava apto, ou o que quer que seja, mas eu acredito que você não entrou em contato com a DUOSHIRO .
Já ajudamos clientes com os mais diferentes (e difíceis) problemas, até somos chamadas pela própria Nuvem Shop para ajudar cliente com necessidades super especiais para suas lojas.
Peço que entre em contato comigo, meus contatos estão na assinatura. Deixe-me tirar todas as suas dúvidas e o que não souber, eu entro em contato direto com a time da Nuvem Shop para lhe conseguir as respostas o mais rápido possível, porque sim, nós parceiros temos como ajudar mais os nossos clientes, por isso somos Parceiros/Especialistas e a DUOSHIRO foi especialista destaque em 2018.
Aguardo muito o seu contato.
novelorosa 2019-02-02 19:40:20 UTC #24
Olá! nós aderimos a plataforma em Dezembro de 2018, tem pouco tempo, mas bem antes de fecharmos com eles, pesquisamos bastante e ela é uma plataforma bem responsiva, fácil de mexer, porém o que nos deixou a desejar foi exatamente essa questão de o suporte ser apenas por e-mail isso é muito ruim, tem situações que precisamos de um socorro na hora, venda é jogo rápido se a gente demora pra resolver o cliente parte para outra. Não chegamos a pegar a época que eles atendiam por telefone não, mas creio que se eles voltassem com o atendimento via telefone seria uma ótima plataforma (é a cereja do bolo que tá faltando)
novelorosa 2019-02-02 19:43:35 UTC #25
É o mínimo!!! Eu falo isso direto pra eles, acho que nem me aguentam mais de tanto que cobro isso, o ideal seria um suporte via telefone. Toda hora ter que perder o maior tempo digitando um texto, fora que tem coisas que falando a gente se expressa bem melhor do que escrevendo. É complicado!
novelorosa 2019-02-02 19:47:53 UTC #26
É uma pena isso não ter ocorrido ainda, pois já estamos em 2019 e até agora nada mudou com relação ao suporte voltar a ser via telefone ou no mínimo um chat. E melhorar o App também seria muito importante, ele não é responsivo, não avisa quando tem vendas e quando avisa já se passaram horas, não temos como falar com o cliente por ele e etc… melhorem isso e serão uma das melhores!