Entretenimento a bordo praticamente nulo, contando apenas com a revista de bordo (ausente em algumas poltronas).
No retorno à Madrid , tivemos um problema no trem de pouso no momento da decolagem, ficamos um tempão dentro do avião aguardando o que seria feito, onde com tudo desligado e o calor aumentando , nos foi servido apenas um copo de água. Finalmente resolveram que teriamos que descer para manutenção da aeronave.Mesmo com too o atraso , não houve um singelo gesto de preocupação ou atenção aos passageiros.Não são simpáticos ou solícitos.
Checkin no Rio de Janeiro só foi possível fazer faltando uma hora para o vôo, no balcão de despacho de bagagem, Não consegui fazer pelo totem.
Li tantos comentários ruins sobre a Iberia que estava até com medo de viajar.... os comissários foram muito atenciosos e simpáticos...Se esforçando para se comunicar em português...O serviço de bordo foi muito bom...Jantar saboroso...Passaram várias vezes com lanches...água, suco, refrigerante, vinho...Travesseiros e cobertores bem limpos...Chegamos em Madri na hora....Na volta fiz o check in pelo celular e a Iberia nos colocou na janela...Vôo tranquilo, sem turbulência...Também não tivemos problemas com a bagagem...
Não poder marcar os assentos sem pagar o absurdo que eles querem te deixa numa tensão constante...Mas segundo a companhia eles colocam as pessoas da mesma reserva juntos...Para quem gosta de entretenimento a bordo: o avião só tem um telão lá na frente (que passam filmes sem legenda)...Leve seu tablet, laptop e livros...Na classe ecônomica você tem um palmo entre as poltronas...
Os novos A330-300 que operam o intercontinental GRU/MAD são mais do que excelentes, fazia tempo que não pegava uma poltrona que reclinava tanto. Conexão com a Air Nostrum num Bombardier CRJ-1000 novo também foi bacana, show de aeronave. Terminal 4S de Madri é agradável. Pontuação razoável no AAdvantage. Normalmente a tarifa costuma ser a mais barata. Se não tiver opção, dá pra encarar.
Marcação de assento somente pagando e somente 24h antes do voo pelo check-in web, mas é uma tendência mundial, paga menos e perde certas comodidades, é ruim mas aceito. Espaço interno nos A319 que fazem voos intra-Europa são terríveis. Atendimento dos funcionários tanto em terra quanto no ar péssimos, arrogantes, indiferentes... segue o padrão cultural antipático do povo espanhol, infelizmente. Simpatia e cortesia passa longe. No regresso a GRU voo atrasou mais de 4h, funcionários desaparecem e não existe informação, apesar da assistência com alimentação ter sido dado.
Viajei de Florença a Paris e o comandante do avião simplesmente confiscou e não deixou eu trazer a minha scooter(cadeira de rodas elétrica) comigo.Ele foi extremamente grosso e maleducado, e me ameaçou de chamar a Policia caso eu não saisse do avião naquele momento. Disse que eu teria que voar sem a minha cadeira de rodas ou fosse embora do avião. Atrasou o voo em meia hora e fiquei muito constrangida pois os outros passageiros ficaram fulos de raiva de mim por estar atrasando o voo.