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Carla Estremes RicciPublicitária especializada em marketing e pós-venda.
Edição 70 / Novembro de 2011 Por Carla Estremes Ricci Tudo tem começo, meio e fim. Até esta coluna, que nasceu junto com a revista O Setor Elétrico, cresceu e gerou frutos, agora chega ao seu fim. A sensação é estranha, um misto de tristeza e missão cumprida, não sei bem explicar.
Edição 69 / Outubro de 2011Por Carla Estremes Ricci Seus clientes ficaram satisfeitos com a compra? Será que correu tudo bem, o produto foi entregue corretamente, atendeu as expectativas? O que poderia melhorar?
Edição 68 / Setembro de 2011Por Carla Estremes Ricci Diariamente, em meio à rotina do trabalho, ouço e leio diversas "pérolas" que me divertem e ao mesmo tempo me assustam. Nem todos são privilegiados e podem ter um estudo de qualidade, mas há certas coisas que chamam a atenção, afinal, onde vamos parar? Alguns e-mails parecem escritos em algum dialeto indígena, sem pontuação. Fica até difícil identificar se é uma afirmação ou uma pergunta. Mas ainda assim precisamos admirar a coragem e a força de vontade destas pessoas que aprenderam a se expressar e se conectar com o mundo.
Uma vendedora de uma gráfica me telefonou oferecendo impressão de catálogo de produtos. Na primeira vez em que ouvi a palavra, achei que tinha ouvido errado, mas ela falou novamente, e disse "catálAgos". Aquilo me intrigou. Pedi que enviasse um e-mail e nele a palavra estava escrita corretamente. Ela voltou a ligar outras vezes e em todas voltou a falar a palavra que me irritava, com o "A" bem evidenciado. Será pedir demais que o vendedor fale corretamente o nome do produto que vende? Vai ver, sou exigente demais...
O que se fala não se apaga, mas se esquece. O que se escreve fica para sempre gravado ou impresso, mas tem a vantagem de poder ser revisado antes, lido, relido, reescrito. Para isso existe o dicionário e o corretor ortográfico –maravilha do mundo moderno – porém, tão subestimado e ignorado. Se todos usassem essa ferramenta maravilhosa, os erros ortográficos diminuiriam drasticamente! Clientes como eu seriam mais felizes! Adicionar comentário