Glossário envia9 - Base de Conhecimento - envia9 E-mail Marketing
Glossário envia9
Assunto: É o título do e-mail. Uma das partes mais importantes de um e-mail é o seu assunto. É por meio dela que o destinatário começa a leitura do e-mail.
AntiSpam: Recurso utilizado em servidores de e-mail para verificar a mensagem que será recebida. Este recurso é implementado de diversas maneiras, principalmente com testes nos quais a mensagem passa por diversas verificações de conteúdo e configurações.
Bounce: Isto é um evento que ocorre quando o e-mail não chega na caixa de e-mail do destinatário, sendo retornado para o remetente. Pode ocorrer por diversos motivos, o qual será categorizado como hard bounce e soft bounce.
Block (Bloqueio): Isto ocorre quando algum provedor bloqueia o e-mail a ser enviado, principalmente pelo IP ou domínio do remetente.
Bounce Rate: Taxa de ocorrência de bounces. Este cálculo é feito pelo número de bounces dividido pelo número de e-mails enviados.
Conversão: É quando o cliente realiza a ação que você desejava quando enviou o e-mail marketing. Exemplos: visitar o site, seguir nas redes sociais, efetuar uma compra.
Cliente (client) de e-mail: Aplicação utilizada para recebimento/envio/leitura de mensagens de e-mail.
Descadastro (Unsubscribe): Ação realizada pelo destinatário com o intuito de não receber mais e-mails de tal empresa. É recomendado sempre haver um link para descadastro em e-mail marketing.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Especificação utilizada para validação de e-mails. É um dos métodos utilizados na autenticação de e-mails.
Entregabilidade: Métrica que define o número de e-mails entregues na caixa de entrada do usuário.
e-mail marketing: Mensagem enviada com o objetivo de divulgar a empresa ou um produto. É indicado que as mensagens de e-mail marketing estejam de acordo com o CAPEM (código de autorregulamentação para a prática de e-mail-marketing).
e-mail transacional: Mensagem enviada para relatar uma transação realizada, sendo enviada geralmente para um único contato. Exemplos: mensagem de uma compra feita, recuperação de senha.
e-mail patrocinado: e-mail feito por meio de um patrocínio de alguma marca/empresa.
Filtro de e-mail: Software responsável por analisar um e-mail, visando categorizar a reputação do mesmo. Como resultado, pode bloquear a entrega do e-mail, enviar para uma caixa de spam, enviar para a caixa de entrada, entre outros.
Hard bounce: Rejeição permanente para entrega de um e-mail. Geralmente ocorre quando a mensagem é enviada para um endereço de e-mail que não existe, seja o usuário ou domínio.
Headers (Cabeçalho do e-mail): Dados complementares de uma mensagem, que vêm no início de um e-mail. Exemplo: nome do remetente, IP, endereço do servidor de e-mail, etc.
IMAP (Internet Message Access Protocol – Protocolo de acesso a mensagem da internet): Protocolo padrão para comunicação de e-mails.
IP Dedicado: IP Dedicado consiste em uma atribuição de um IP único a um determinado domínio. Em e-mail-marketing, ele é muito utilizado quando há a necessidade de grandes volumes de envios.
Lista comprada: Mala direta de e-mails geralmente vendida pela internet. Estas listas geralmente possuem muitos e-mails inventados ou não atualizados. Não é recomendado a compra destas listas.
Lead: Um contato e comprador em potencial. Um usuário que você possui os dados, como e-mail, nome, entre outros.
Lista de e-mails: Lista de contatos, onde cada contato possui um e-mail.
Mail server (Servidor de e-mail): Um computador ou programa que armazena e-mail e encaminha-os de um servidor para outro.
Mailto: É a forma do link em HTML feito para enviar mensagens diretamente para um e-mail após clicar em um link.
Opt-in: É a opção dada a alguém que queira receber determinados e-mails. Resumindo: é quando um usuário se cadastra em uma lista por vontade própria.
Opt-out: É a opção dada a alguém que não queira mais receber e-mails. Ou seja, é quando um usuário deseja se descadastrar por vontade própria.
POP: Protocolo de acesso e recebimento de e-mails.
Plain text: Mensagem de e-mail que não possui nenhum tipo de formatação.
Registro MX: Recurso de DNS que mostra como os e-mails devem ser roteados.
Segmentação: Ato de separar o seu público por perfil, e enviar e-mails de acordo com a preferência do usuário para alcançar melhores resultados.
Single opt-in (opt-in simples): É quando ocorre um cadastro sem a confirmação do e-mail. Este modo, pode acarretar em e-mails falsos ou inativos.
SPF (Sender Policy Framework – Framework de Políticas do Remetente): Mecanismo que valida os e-mails por domínio. É um passo muito importante para autenticação de e-mails.
Soft Bounce: Erro não grave relacionado à não entrega de e-mail. Pode ser causado por uma caixa de entrada cheia, etc.
SPAM: É o que ocorre quando um servidor de e-mail recebe um e-mail não permitido ou duvidoso. Ele então é encaminhado automaticamente para a pasta de lixo eletrônico ou spam.
Subscribe (Cadastrar): Ação de cadastro em uma lista de e-mails.
Spamtraps: Endereços especiais configurados por ISPs para monitorar e-mails não solicitados.
Sender Score: Serviço que verifica a reputação do e-mail e da mensagem.
Template: É um modelo pronto de mensagem de e-mail que possa ser editado.
Taxa de Abertura: Cálculo feito onde se divide o número de aberturas pelo número de e-mails enviados.
Webmail: Versão no navegador de um serviço de e-mail. Podemos citar como exemplo o Gmail em seu URL (gmail.com).
Whitelist: Lista onde um usuário autoriza o recebimento de diversos IPs ou endereços de e-mail.
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