Informações Gerais Sobre Entregas dos Pedidos
Os Pedidos são enviados via Sedex e os valores são cobrados normalmente, conforme os valores estipulados pelos Correios.
Nosso índice de entrega, dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
Problemas com Rastreio dos Pedidos
Caso tenha problemas com o rastreio do seu pedido, favor entrar em contato por email: [email protected] com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando os correios do problema.
Depois de enviado o rastreio por e-mail para o cliente, espere até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos correios, caso dê a mensagem de OBJETO NÃO ENCONTRADO. Muitas vezes é devido à atualização nos sistemas dos Correios.
Dúvidas Frequentes Sobre a Entrega e Rastreamentos
É comum os correios demorarem a atualizar os envios em até 48 horas úteis após a postagem, portanto pedimos que tente usar o código disponibilizado pela Supplier Produtos Nacionais e Importados, mais tarde ou no dia seguinte.
Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos à gentileza que nos informe através do e-mail: [email protected] com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios para que agilizem a entrega do pedido.