OS COMPUTADORES NO BRASIL E O DESPREPARO DE SEUS USUÁRIOS. - PDF
OS COMPUTADORES NO BRASIL E O DESPREPARO DE SEUS USUÁRIOS.
Download "OS COMPUTADORES NO BRASIL E O DESPREPARO DE SEUS USUÁRIOS."
Victor Figueira Tavares
1 79 OS COMPUTADORES NO BRASIL E O DESPREPARO DE SEUS USUÁRIOS. LIMA, Jorge Luis Silvério de 1 SILVA, Regina Célia Marques Freitas 2 Recebido em: Aprovado em: ISSUE DOI: / RESUMO: Discute a informática no Brasil e sua relação com os usuários domésticos de computadores. Apresenta dados sobre seu despreparo técnico, relaciona os perigos que esse despreparo pode ocasionar ao usuário e sua máquina. Fornece dados sobre o número de computadores no país e a tendência cada vez maior de crescimento nas vendas de hardware e o aumento no número de usuários. Coloca em foco uma discussão sobre o termo inclusão digital, questionando seu significado técnico e social. Apresenta estatística sobre o uso de sistemas operacionais no Brasil e no mundo. Demonstra os problemas mais comuns que podem ocorrer no sistema Windows e enfoca o próprio usuário como fonte de solução para esses problemas. PALAVRAS-CHAVE: Inclusão digital. Despreparo. Usuário. Informação. Segurança. solução SUMMARY: It emphasizes the computer science in Brazil and its relation with the computer users. It presents data about its low technical knowledge in the country, relates the dangers that this lack of knowledge may cause for the user and its machine. It gives information on the number of computers in Brazil and the tendency of the hardware sales to grow and the growing in the number of users. What is in the spotlight here is the discourse about the term digital inclusion, questioning its technical and social meaning. Presents the odds of the use of Operational Systems in Brazil and the world. It Demonstrates the most common problems that can happen on Windows systems and focuses the user itself as a source of solution for this problems. KEYWORDS: Digital Inclusion. low technical knowledge. User. Information. Security. Solution INTRODUÇÃO A criação da informática e suas ferramentas facilitaram diversos setores econômicos, sociais e a vida de muitas pessoas. Porém a população está preparada para utilizar plenamente esses recursos? 1 2 Graduando em Sistemas de Informação Coordenadora do curso de Sistemas de Informação FE/FAFRAM
2 80 Segundo dados do Centro de Tecnologia da Informação da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, atualmente existem 40 milhões de computadores em uso no país. Apenas no ano de 2006, foram vendidos 7,4 milhões de computadores. Os valores e estudos divulgados comprovam um crescente processo de informatização das empresas e da sociedade... (MEIRELLES, 2007). Isso nos levanta uma questão sobre inclusão digital, porém como analisar se determinado nicho de pessoas está incluído digitalmente? O simples uso do computador atende a esses requisitos? A inclusão digital basicamente é a iniciativa de fazer com que a sociedade obtenha conhecimento mínimo para utilizar os recursos da tecnologia da informação e de comunicação (TIC), bem como ter e utilizar os recursos físicos, tais como os computadores com acesso à internet (TOSHIO, 2007). Percebemos que a inclusão digital não está sendo tratada de forma correta. A grande maioria dos usuários domésticos de computadores possuem apenas conhecimentos básicos, como o sistema operacional Windows e o pacote Office 3. Fazendo uma analogia, podemos dizer que são apenas motoristas, que não entendem muito bem como seu veículo funciona e quando ele apresenta problemas, o levam ao mecânico. Contudo, a grande maioria dos motoristas sabe pelo menos trocar um pneu e tem conceitos mais esclarecidos sobre o sistema de funcionamento de seu veículo, pois passaram por um preparo na auto-escola. O usuário de computador nem sempre teve disponível um mínimo preparo técnico ou informações que o permitissem trocar o pneu de seu computador. PERIGOS DA FALTA DE INFORMAÇÃO A falta de informação, na maioria das vezes, é a maior inimiga do usuário de computador. Com a popularização da Internet, diversas ameaças colocam em risco o usuário, tais como: vírus, spywares 4, phishing 5, entre outras. Phishing é um tipo de fraude electrónica criada para roubar informações valiosas e particulares. Num phishing (também conhecido como phishing scam, ou apenas scam), uma pessoa malintencionada envia uma mensagem electrónica, geralmente um , recado no site Orkut ( scrap ), entre outros exemplos. Utilizando de pretextos falsos, tenta enganar o receptor da mensagem e induzi-lo a fornecer informações sensíveis (números de cartões de crédito, senhas, dados de contas bancárias, entre outras) ou transferir e 3 Pacote de software que inclui o Word, Excel e Power Point 4 Programas que roubam informações pessoais para fins ilícitos. 5 Técnica de trapaça usada para remeter o usuário à uma pagina web falsa, tipo site bancário para pegar seus dados de acesso.
3 executar e ficheiros que permitam o roubo futuro de informações ou o acesso não autorizado ao sistema da vítima. (BASTOS, 2007) 81 Esse tipo de técnica está sendo muito utilizado atualmente e, ao contrário de vírus e outros tipos de pragas virtuais, o alvo não é o micro da pessoa e sim seu bolso. A informação é a melhor forma de prevenir o usuário de ser lesado por esse tipo de fraude, porém segundo uma pesquisa efetuada pela América Online em conjunto com a Aliança Nacional para a Segurança Cibernética datada de dezembro de 2005: Um em cada quatro internautas está exposto todos os meses a ameaças como mensagens eletrônicas falsas que tentam roubar informações pessoais e não está preparado para enfrentá-las...70% dos usuários não suspeitavam que estas mensagens eram falsas, e que vinham de fontes ilegítimas. (TERRA TECNOLOGIA, 2005). Segundo dados dessa pesquisa, 74% dos entrevistados utilizava o computador para fazer transações delicadas via Internet, como transações bancárias e compras online. "As pessoas têm um falso sentimento de segurança (PLATT, 2005). A falsa sensação de segurança, a idéia de que comigo esse tipo de coisa não acontece, é um fator perigoso que contribui anualmente para o aumento das estatísticas de danos causados por pragas e ataques virtuais. Segundo o estudo, 81% dos computadores não possuíam softwares de proteção considerados mínimos, como um bom antivírus atualizado, proteção contra spywares e firewall 6 funcionando corretamente. Ainda assim 83% dos entrevistados se consideravam estar a salvo dessas ameaças. O USUÁRIO RESOLVENDO SEUS PRÓPRIOS PROBLEMAS O sistema operacional Microsoft Windows domina o mercado mundial de sistemas operacionais. Uma pesquisa realizada em julho do ano passado, pela Network Computing Magazine, mostrou que 90% dos computadores empresariais rodam Windows. No ambiente doméstico, analistas da indústria calculam a mesma média (REBELO, 2006). Segundo o W3Counter (2007), site especializado em levantamentos de estatísticas sobre uso de softwares, a versão XP, representa 83% dos sistemas operacionais utilizados atualmente, conforme pode ser visto na Figura 1. 6 Software de proteção contra acesso remoto não autorizado.
4 82 FIGURA 1 Estatística sobre o uso dos Sistemas Operacionais no mundo. Disponível em: O Windows é um sistema simples, de fácil aprendizado e uso. Porém resolver problemas que podem ocorrer no sistema requer pequenos conhecimentos específicos, fato que na maioria das vezes leva o usuário a recorrer à assistência técnica. Alguns desses problemas poderiam ser resolvidos pelos próprios usuários, se eles tivessem informações simples e as aplicassem, tais como: manter o sistema atualizado, usar bons softwares de proteção e desfragmentar periodicamente o disco rígido evitando a perda de desempenho do sistema. Esses erros no sistema podem ocorrer devido a vários fatores tais como: desligamento errado, corrupção de arquivos por vírus, entre outros. Estes são exemplos de problemas que o próprio usuário poderia resolver. Usando um bom software antivírus 7, atualizado e, principalmente mantendo-o ativo. De nada adianta ter um antivírus instalado e o usuário fechá-lo por qualquer que seja o motivo. Evitar abrir arquivos suspeitos principalmente recebidos por de remetente desconhecido. Problemas causados por mau desligamento do sistema, geralmente afetam o setor de inicialização do Windows, corrompendo arquivos e impedindo que o sistema inicie corretamente, por tal motivo é sempre recomendado desligar o sistema no menu iniciar, desligar. Possuindo o disco de instalação do sistema, na grande maioria das vezes esses problemas podem ser corrigidos, pois, existem ferramentas de reparo disponíveis no próprio disco de instalação, que geralmente são desconhecidas pelo usuário. 7 Programa que protege o computador contra virus e outros tipos de softwares maliciosos.
5 83 CONCLUSÃO A informação como base do conhecimento é um fator decisivo para inclusão digital. Cabe aos profissionais de informática a criação de meios que facilitem sua distribuição e acesso a todos. Dispondo de conhecimentos básicos de uso e manutenção do sistema, as chamadas à assistência técnica ocorrerão com menor freqüência, sendo somente necessárias se houverem problemas específicos que requeiram mão de obra especializada. A ferramenta de auxílio ao usuário iniciante de computador, desenvolvida pelo autor, como trabalho de conclusão de curso da Faculdade Francisco Maeda, oferece dicas e informações uteis ao usuário para resolver problemas que ocorram em seu cotidiano. Desta forma o usuário não somente economiza dinheiro, como também utiliza de forma mais plena sua ferramenta de trabalho, estudo, diversão e lazer, o computador. REFERÊNCIAS BASTOS, L. Extensão Firefox - 10 extensões anti-phishing Disponível em: < Acesso em 20 set MEIRELLES, F. S. Empresas Gastam 5,5% do faturamento liquido em TI Disponível em:< oticia=196>. Acesso em 20 set PLATT, T. Usuários não estão preparados para as ameaças na web Disponível em: < Acesso em 20 set REBELO, P. Windows 98 chega ao fim (oficialmente) no Brasil Disponível em: < Acesso em 20 set 2007 TOSHIO, A.. A inclusão digital no Brasil Disponível em: < Acesso em 20 set TERRA TECNOLOGIA.Usuários não estão preparados para as ameaças na web Disponível em: < EI4805,00.html> Acesso em 20 set 2007.
Prefeitura do Campus USP de Pirassununga Seção Técnica de Informática
CARTILHA DE INFORMÁTICA SEÇÃO TÉCNICA DE INFORMÁTICA PUSP-P Nº 002 - SETEMBRO/2014 TEMA: GOLPES POR EMAIL "NA DÚVIDA NÃO CLIQUE" RELEMBRANDO: Na cartilha nº 001 lançada em Julho de 2014 escrevemos dicas
Usando um firewall para ajudar a proteger o computador A conexão à Internet pode representar um perigo para o usuário de computador desatento. Um firewall ajuda a proteger o computador impedindo que usuários
COMUNICADO DE IMPRENSA Kaspersky Internet Security e Kaspersky Anti-Virus 2013 Máxima protecção contra todas as ameaças Ambos os produtos foram actualizados para oferecer protecção avançada contra o malware
Capítulo 1: Introdução...3
F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Conteúdo 2 Conteúdo Capítulo 1: Introdução...3 1.1 O que fazer após a instalação...4 1.1.1 Gerenciar assinatura...4 1.1.2 Abrir o produto...4 1.2 Como me certificar de
Segurança da Informação Atenção especial na proteção dos ativos de informação seus e da sua empresa. Autor: André Luis Regazzini, CSO, CISA, CISM, CGEIT Sócio IPLC 1 Segurança da Informação é: O que é
Curso Introdução à Educação Digital - Carga Horária: 40 horas (30 presenciais + 10 EaD)
******* O que é Internet? Apesar de muitas vezes ser definida como a "grande rede mundial de computadores, na verdade compreende o conjunto de diversas redes de computadores que se comunicam e que permitem
PROFESSOR: Flávio Antônio Benardo E-mail: flavioufrpe@yahoo.com.br Vírus de computador
ESCOLA TÉCNICA DE PALMARES PROFESSOR: Flávio Antônio Benardo E-mail: flavioufrpe@yahoo.com.br Vírus de computador DEFINIÇÃO É um pequeno programa que se autocópia e/ou faz alterações em outros arquivos
mais segurança na internet próximo Um guia para você tirar suas dúvidas sobre segurança na internet e proteger sua empresa.
mais segurança na internet Um guia para você tirar suas dúvidas sobre segurança na internet e proteger sua empresa. Suas atitudes na internet podem influenciar a segurança da sua empresa. Você é cuidadoso
F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Conteúdos 2 Conteúdos Capítulo 1: Introdução...3 1.1 O que fazer após a instalação...4 1.1.1 Gerir subscrição...4 1.1.2 Abrir o produto...4 1.2 Como ter a certeza de que
Engenharia social. A arte de manipular
Engenharia social A arte de manipular Definição Engenharia social é conhecida comumente como a arte de manipular pessoas para que realizem ações ou divulguem informações pessoais. Engenharia Social é a
Dentre algumas definições, o dicionário Aurélio diz que a palavra consciência significa o cuidado
entrevista :: Gastão Mattos Segurança ao seu alcance Por Luis Rocha Dentre algumas definições, o dicionário Aurélio diz que a palavra consciência significa o cuidado com que se executa um trabalho, se
Combate ao Spam no Brasil SPAM. Tipos de Spam. Correntes: Boatos e lendas urbanas. Propagandas. Ameaças, brincadeiras e difamação.
Combate ao Spam no Brasil SPAM Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas O que são spam zombies? Spam zombies são computadores
Segurança na internet Perigos da internet Cyberbullying Uso da internet para praticar ofensas e humilhações a alguém de forma constante Discriminação Quando há publicação de mensagem ou imagem preconceituosas
F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 2 Conteúdos F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 Conteúdos Capítulo 1: Introdução...3 1.1 Gerir subscrição...4 1.2 Como ter a certeza de que o meu computador está protegido...4
Informática Aplicada a Gastronomia
Informática Aplicada a Gastronomia Aula 3.1 Prof. Carlos Henrique M. Ferreira chmferreira@hotmail.com Introdução Quando você sai de casa, certamente toma alguns cuidados para se proteger de assaltos e
3. Cópias de segurança de dados armazenados em um computador são importantes para se prevenir de eventuais falhas, como também das consequências de
3. Cópias de segurança de dados armazenados em um computador são importantes para se prevenir de eventuais falhas, como também das consequências de uma possível infecção por vírus. Acerca disso, analise
A segurança na utilização da Internet é um tema muito debatido nos dias atuais devido à grande quantidade de ladrões virtuais.
A segurança na utilização da Internet é um tema muito debatido nos dias atuais devido à grande quantidade de ladrões virtuais. Sobre as práticas recomendadas para que a utilização da internet seja realizada
Estudo do IDC sobre o Perigoso Mundo do Software Falsificado e Pirata. Para maiores informações acesse www.microsoft.
Estudo do IDC sobre o Perigoso Mundo do Software Falsificado e Pirata Para maiores informações acesse www.microsoft.com/news/ipcrimes Com o objetivo de investigar os riscos que consumidores e empresas
CLAIN 2008. Fraude Eletrônica. Moises J Santos. Internet Banking
CLAIN 2008 Fraude Eletrônica Moises J Santos Fraude Eletrônica Definição Fraude Subterfúgio para alcançar um fim ilícito, ou ainda, o engano dolosamente provocado, o malicioso induzimento em erro ou aproveitamento
Dicas de segurança na internet Introdução Quando você sai de casa, certamente toma alguns cuidados para se proteger de assaltos e outros perigos existentes nas ruas. Na internet, é igualmente importante
Como evitar fraudes na Internet
www.linhadefensiva.org Como evitar fraudes na Internet Online desde 28 de janeiro de 2005 Parceira do UOL: maio/2005 - setembro/2008 Mais de 18.000 casos resolvidos no Fórum Mais de 3 milhões de downloads
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br @ribeirord Pesquisa e Propagação do conhecimento: Através da Web, é possível
compras online com Segurança
12 Dicas para realizar compras online com Segurança As compras online chegaram no mercado há muito tempo e, pelo visto, para ficar. Com elas também despertaram os desejos dos cibercriminosos de se apropriarem
CAPA Área de utilização para ilustração MANUAL w-vpn
...6 CAPA Área de utilização para ilustração MANUAL w-vpn 20/01/2012 Versão 1.4 Sumário 1.0 Pré Requisitos de instalação do w-vpn...2 2.0 Instalação do Serviço...2 3.0 Dicas...8 4.0 Suporte...11 1 1.0
Semana da Internet Segura Correio Eletrónico
Enviar correio eletrónico não solicitado em massa (SPAM) a outros utilizadores. Há inúmeras participações de spammers utilizando sistemas comprometidos para enviar e-mails em massa. Estes sistemas comprometidos
Combater e prevenir vírus em seu computador
Combater e prevenir vírus em seu computador Definição de vírus, worms, hoaxes, Tróias e vulnerabilidades de segurança Instruções para remover e evitar vírus Vulnerabilidades do sistema e ameaças de segurança
Segurança. Guia do Usuário
Segurança Guia do Usuário Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft é uma marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. As informações contidas neste documento
Segurança em Internet Banking. <Nome> <Instituição> <e-mail>
Segurança em Internet Banking Agenda Internet Banking Riscos principais Cuidados a serem tomados Créditos Internet Banking (1/4) Permite: realizar ações disponíveis nas agências
2014 EDITION ENJOY SAFER TECHNOLOGY
2014 EDITION ENJOY SAFER TECHNOLOGY Fique a salvo de ameaças com a nova tecnologia da ESET A tecnologia de proteção confiável por milhões ao redor do mundo permite que você aproveite ao máximo suas atividades
Sistemas para Internet 06 Ataques na Internet
Sistemas para Internet 06 Ataques na Internet Uma visão geral dos ataques listados na Cartilha de Segurança para Internet do CGI Comitê Gestor da Internet Componente Curricular: Bases da Internet Professor:
NOME: MATHEUS RECUERO T2 ANTIVIRUS PANDA
NOME: MATHEUS RECUERO T2 ANTIVIRUS PANDA Os requisitos mínimos para possuir o software é memoria de 64 MB, disco rígido de 20 MB processador a partir do Pentium 2 em diante e navegador internet Explorer
MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES Prof. Esp. Fabiano Taguchi fabianotaguchi@gmail.com http://fabianotaguchi.wordpress.com MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES Carga horária: 32 horas/aula Competência: Conhecer a arquitetura
Sobre a troca de mensagens por e-mail (eletronic mail) é correto afirmar que:
Assinale abaixo qual é o único exemplo de senha não segura. a) &8ufnrofm7 b) Mttpocs$%4 c) 1234deus d) **ddavmas! e)!@3oppepnp Sobre segurança na internet e antivírus é correto afirmar que: a) No sistema
Manual do Produto TIM Protect Família MANUAL DO PRODUTO. TIM Protect Família Versão 10.7
MANUAL DO PRODUTO TIM Protect Família Versão 10.7 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 TIM Protect Família... 4 2.1 Instalação do TIM Protect Família... 5 2.1.1 TIM Protect Família instalado... 7 2.2 Ativação do
A segurança da sua informação e do computador é fundamental e depende muito de si.
Proteja o seu PC A segurança da sua informação e do computador é fundamental e depende muito de si. O que deve fazer? Manter o antivírus actualizado Não manter o antivírus actualizado é quase o mesmo que
Internet Segura para a Família: Ferramentas seguras que auxiliam seus filhos a manterem-se seguros na Internet by Team Gemalto on 24 May 2011 17H37
Internet Segura para a Família: Ferramentas seguras que auxiliam seus filhos a manterem-se seguros na Internet by Team Gemalto on 24 May 2011 17H37 Quando nossos filhos ficam mais velhos, eles tornam-se
Matéria para Olhar Digital Quadro: Laboratório Digital Assunto: Melhor Antivirus Pagos 2015 Especialista Responsável: Wellington Watanabe Filho
Matéria para Olhar Digital Quadro: Laboratório Digital Assunto: Melhor Antivirus Pagos 2015 Especialista Responsável: Wellington Watanabe Filho À Olhar Digital SÃO PAULO SP A/C: SR. WHARRYSSON LACERDA
Blinde seu caminho contra as ameaças digitais. Manual do Produto. Página 1
] Blinde seu caminho contra as ameaças digitais Manual do Produto Página 1 O Logon Blindado é um produto desenvolvido em conjunto com especialistas em segurança da informação para proteger os clientes
Dicas de Segurança no uso de Computadores Desktops
Universidade Federal de Goiás Dicas de Segurança no uso de Computadores Desktops Jánison Calixto CERCOMP UFG Cronograma Introdução Conceitos Senhas Leitores de E-Mail Navegadores Anti-Vírus Firewall Backup
AVG File Server. Manual do Usuário. Revisão do documento 2013.07 (03/12/2013)
AVG File Server Manual do Usuário Revisão do documento 2013.07 (03/12/2013) Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Todos os direitos reservados. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos
MANUAL PROTECT Versão R15 SISTEMA OPERACIONAL - WINDOWS Copyright GVT 2015 www.gvtprotect.com.br 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 GVT PROTECT... 3 2.1 REQUISITOS MÍNIMOS DE SISTEMA... 3 2.2 SISTEMAS OPERACIONAIS
Revisão 7 Junho de 2007
Revisão 7 Junho de 2007 1/5 CONTEÚDO 1. Introdução 2. Configuração do Computador 3. Reativar a Conexão com a Internet 4. Configuração da Conta de Correio Eletrônico 5. Política Anti-Spam 6. Segurança do
Segurança em Informática
Especialização em Gestão das Tecnologias na Educação Básica Disciplina: Informática Aplicada a Educação Prof. Walteno Martins Parreira Júnior Segurança em Informática Inicialmente, responda o questionário
O link entre software pirateado e violações da segurança cibernética
O link entre software pirateado e violações da segurança cibernética Para ver mais informações, acesse http://www.microsoft.com/en-us/news/presskits/dcu/. Para ver todos os resultados desse estudo, acesse
Colunista explica bankers, da infecção até roubo de dados bancários. Seção de comentários está aberta para dúvidas sobre segurança.
28/09/09-09h43 - Atualizado em 28/09/09-12h34 Colunista explica bankers, da infecção até roubo de dados bancários. Seção de comentários está aberta para dúvidas sobre segurança. Altieres Rohr* Especial