Técnicas de branding trabalham a forma como o público enxerga seus produtos e serviços. No entanto, para que elas de fato sejam um sucesso, é fundamental contar com funcionários motivados e alinhados às estratégias.
O branding pode desenhar e executar ações de fortalecimento do negócio. Digamos que o intuito seja prestar o melhor atendimento aos clientes de uma determinada região. Nesse caso, os colaboradores têm que conhecer esse propósito e saber tudo que cada um deles deve fazer para alcançá-lo.
Em seguida, o branding ajuda na criação do marketing de incentivo, com políticas que estimulem o time. Para aprimorar o atendimento, a empresa pode fazer um concurso com a opinião dos consumidores sobre os 10 melhores vendedores em determinado mês.
Além disso, bônus ou prêmios podem ser concedidos aos nomes que aparecerem nesse ranking. Assim, todos terão mais entusiasmo para buscar a meta, no caso, ter um atendimento de excelência.
Uma boa referência para obter funcionários motivados é a chamada Teoria das Necessidades Humanas, formulada pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow. Segundo ele, as carências da humanidade podem ser divididas em uma pirâmide.
Desse modo, quanto mais refinado é um desejo ou anseio, mais alto essa vontade estará na figura. Por outro lado, as demandas mais primitivas, como comer, dormir e outras necessidades fisiológicas, ocupam as camadas mais inferiores do objeto geométrico.
Nesse sentido, o empregador deve olhar para o ápice da pirâmide, onde se encontram desejos relacionados à carreira: segurança, bons relacionamentos, aprovação, estima, realização, legado, reconhecimento. Assim, é possível utilizar esses parâmetros para criar programas concretos de marketing de incentivo.