O problema de focar apenas em melhores práticas para inovar
Quantas vezes na sua carreira você já participou de uma reunião e alguém sugeriu "fazer benchmarcking para identificar as melhores práticas do mercado?
Mas será que buscar as "melhores práticas" é realmente o melhor caminho para quem precisa INOVAR?
Será essa a melhor opção para inovarmos na velocidade que a Era Digital vai demandar?
A primeira coisa que as pessoas pensam quando se fala em melhores práticas é buscar referências de outras empresas que já estejam fazendo aquela ideia acontecer.
Você conversa com um monte de empresas sobre como elas colocam essa ideia em ação... Elas apresentam o que estão fazendo. E, por fim, você talvez venha a utilizar uma ou duas dessas ações para fazer a sua ideia acontecer.
Ao fazer isso, você está buscando realmente a MELHOR forma de fazer algo?
Ou você simplesmente vai fazer algo que outras empresas já estão fazendo?
Por outro lado, lembre-se de que as melhores práticas são ações que já foram feitas por outras empresas.
Elas se referem a uma realidade que já existe. Elas são o status quo.
Elas fazem todas as empresas ficarem parecidas.
Elas produzem melhorias incrementais.
Elas não miram o futuro.
Elas não criam o novo.
Elas não são inovações.
Colocar o conceito tradicional das "melhores práticas" no centro das suas ações é interessante para melhorias incrementais. Mais uma vez: não há problema nenhum nisso. Talvez dentro da sua empresa isso se torne realmente uma inovação.
Mas, o fato é que sua empresa não estará inovando de verdade - quando comparamos ao que está sendo feito no mercado. Neste sentido, o máximo que pode ocorrer é sua empresa se igualar ao que já está sendo feito no mercado.
Mas será que o que o mercado está fazendo é realmente o MELHOR para a sua empresa? Será que é a melhor forma para fazer a sua ideia acontecer?
É uma mudança de modelo mental. Na nossa forma de fazer as coisas.
O mais importante nessa mudança é a abertura para o novo.
O que faz a maior parte das pessoas buscar as "melhores práticas" para inovar tem a ver com a combinação de diversos fatores. Alguns exemplos:
Na Era Digital, precisaremos criar soluções para desafios que não conhecemos. Precisaremos ser Protagonistas.
Nos próximos anos, vamos precisar criar soluções para problemas que não conhecemos. Desafios que as empresas e as pessoas nunca passaram. Não haverá benchmarckings e melhores práticas de um dia pro outro. E talvez, se esperarmos pelas melhores práticas para tomar alguma ação, poderá ser tarde demais.
Mas não precisamos olhar só o futuro.
Por exemplo: Vamos imaginar que a sua empresa precise criar uma solução nova e estratégica para um desafio totalmente novo. Já que não há como fazer benchmarkings, vamos parar nesta etapa de identificação das melhores práticas?
Nos últimos anos, tenho tido a oportunidade de colocar em ação, nas empresas em que trabalho hoje e onde já trabalhei, uma abordagem que vai bem além do formato tradicional das melhores práticas.
É uma abordagem que traz os benefícios de aprender de forma prática, de minimizar riscos, de agilidade, etc..., mas que não necessita do formato de trabalho tradicional de benchmarcking como conhecemos.