9 de março de 2021 13 de junho de 2021 / Inovação Aberta, Saúde em TI, Transformação Digital
Por Bruna Souza, Executiva de Novos Negócios no Grupo FCamara
Sem dúvidas esses últimos acontecimentos, especialmente com o surgimento dessa pandemia global, têm nos afetado de diversas maneiras. De uma certa forma, tem feito cada um de nós pensar em como podemos usar nossas habilidades e conhecimentos individuais para impactar o coletivo. Eu particularmente estava refletindo em como o conceito de inovação aberta pode ajudar a melhorar (e até salvar) a vida das pessoas durante essa pandemia. Te convido a acompanhar minha linha de raciocínio e entender como esse tema é tão relevante para o momento que estamos vivendo.
Normalmente, em uma organização, as pessoas que estão nas pontas dos processos como em uma fábrica ou no atendimento ao cliente são constantemente expostas a diversas situações do dia a dia que mais ninguém tem e, por não haver nenhum estímulo para que elas possam expor suas próprias ideias em prol das dores que elas sabem que existem, muitas oportunidades de melhorias acabam simplesmente passando despercebidas. A verdade é que nem sabemos de fato qual o impacto desses desperdícios.
Porém, na saúde sabemos que esses impactos podem salvar vidas. Por exemplo, os profissionais da linha de frente que estão fazendo o seu melhor neste momento para cuidar e atender a todos nós estão passando por muitas coisas que nem podemos imaginar. Eles têm a vivência, sabem onde existem oportunidades para melhoria e precisam ser ouvidos ainda mais. Quantas soluções de melhorias significativas poderiam surgir nos atendimentos aos pacientes, nos cuidados à saúde em relação aos tratamentos do Covid-19, na diminuição da propagação do vírus, assim por diante, se eles tivessem a chance de expor suas ideias em uma estrutura organizada? Sem dúvidas eles teriam contribuições valiosíssimas, se sentiriam ainda mais valorizados e os resultados positivos poderiam ser inúmeros!
E se formos além e juntássemos, além dos profissionais da linha de frente, todos os players do ecossistema de saúde e as partes interessadas como os laboratórios, hospitais, operadoras, órgãos do governo, corporações, startups health techs, institutos de pesquisas, até mesmo nós como cidadãos/pacientes e permitíssemos que todos co-criassem e trabalhassem de maneira colaborativa em prol de uma solução para tudo isso? Sem dúvidas os resultados e impactos seriam ainda maiores!
É disso que se trata a inovação aberta! O termo foi criado por Henry Chesbrough, professor da universidade de Berkeley e ele define como sendo:
"O uso de fluxos de conhecimento internos e externos para acelerar a inovação interna e expandir os mercados para o uso externo de inovação, respectivamente".
Em outras palavras, é poder escutar internamente e externamente todos os stakeholders e permitir que tragam inúmeras ideias de aperfeiçoamento ao setor. No caso da saúde, é poder ampliar a quantidade de soluções que realmente agregam valor (e que podem ser vitais) através da visão de todas as pessoas que estão envolvidas diretamente no cuidado ao bem-estar da sociedade como um todo. É usar os conceitos de inovação em prol de melhorar a experiência do paciente, o atendimento médico e tantos outros processos que envolvem vidas!
Com base nisso, aqui no Grupo FCamara, além de nós termos uma forte vertical de saúde, temos utilizado nossa plataforma de colaboração de ideias, o Imagine, para ajudar as empresas a darem voz a todos os profissionais, especialmente os que estão nas linhas de frente e nas pontas dos processos, a fim de que tragam à tona oportunidades inovadoras e insights relevantes que tragam um valor real.
Eu realmente acredito no impacto que a tecnologia e inovação podem trazer à saúde e concluo dizendo que, se fizermos nossa parte e estendermos nossa mão para ajudarmos uns aos outros, realmente podemos transformar as dificuldades atuais em experiências melhores!
Acesse: http://imagineinovacao.com.br/
Escute também o FCast, nosso podcast que fala sobre tecnologia, transformação e inovação! O último episódio a Bruna Souza, junto com Kleber Santos, Marcos Moraes, executivos do Grupo FCamara, e Guilherme Kato, CTO do Dr. Consulta, se reuniram para falar sobre Experiência do Paciente.