23/07/20 - 11:05
Foto: Marcello Casal - A Caixa também bloqueou acesso de contas por inconsistências de documentação que podem ser resolvidas pelo próprio app Caixa Tem. Esse grupo não precisa ir pessoalmente à agência e pode resolver pelo aplicativo
A suspeita de fraudes no pagamento do auxílio emergencial levou a Caixa Econômica Federal a bloquear diversas contas poupança digital, movimentadas pelo Caixa Tem, que é uma poupança usada por quem recebe o benefício.
Durante uma coletiva de imprensa, na quarta-feira (22), o presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, explicou como vai funcionar o procedimento para liberação de acesso no aplicativo Caixa Tem. Quem acessar o app e estiver com a conta bloqueada terá que verificar em qual das situações se encontra: suspeita de fraude ou inconsistência cadastral. Cada caso terá uma mensagem específica e vai requerer um procedimento diferente.
"Temos um grupo com suspeita de fraude, [que representa] 51% das contas bloqueadas. Neste caso, o cliente precisa procurar uma agência para desbloquear. São as contas com suspeita de fraude e aquelas que já sofreram fraude", disse Guimarães.
Outra parte dos beneficiários que teve a conta bloqueada não precisará ir até uma agência e poderá fazer um recadastramento online, com envio de documentação de forma digitalizada. "Temos um segundo grupo, com 49% desses [acessos] que foram bloqueados, com uma inconsistência cadastral. O que deve ser feito é um novo acesso ao aplicativo para envio de documentação [online]. Essa inconsistência cadastral evita a necessidade de ida a agência e vai acelerar a liberação do cadastro", acrescentou Guimarães.
Saiba como desbloquear a conta
A Caixa também bloqueou acesso de contas por inconsistências de documentação que podem ser resolvidas pelo próprio app Caixa Tem. Esse grupo não precisa ir pessoalmente à agência e pode resolver pelo aplicativo.