Sindilojas BH | Varejo: o que ficar de olho em 2020
Com um mundo cada vez mais padronizado e pasteurizado, feiras de produtores locais, cervejas artesanais, peças de decoração únicas feitas à mão e outros produtos de manufatura são cada vez mais apreciados e valorizados. Essa tendência vem sendo cada vez mais popularizada – o Instagram, por exemplo, permite que pequenos artesãos e produtores possam divulgar seus produtos e serviços.
"Ainda que grandes marcas possam oferecer experiências incríveis, as pequenas marcas e os produtores locais ganham muitos pontos nos quesitos proximidade, customização e atendimento diferenciado", diz Dani Schermann, Head de Marketing do Opinion Box.
As expectativas dos clientes em relação as compras on-line e quanto ao tempo de envio estão cada vez mais exigentes – eles querem urgência. Com muitos e-commerces oferecendo entrega em até 48 horas, o senso de urgência chegou a outro patamar. O Prime Air, da Amazon, ilustra bem essa tendência ao utilizar a tecnologia dos drones para entregar pedidos dos compradores em 30 minutos ou menos e também pelo surgimento de startups de robôs de entrega.