Medir os resultados pode ser a solução Jornal de Hoje
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Data: 15 janeiro 2013 - Hora: 18:09 - Por: Marcelo Hollanda
Se avaliar resultados no fim do ano fiscal pode ser angustiante para muitos empresários em um ano difícil, construir soluções baseadas em medições corretas de desempenho pode ser a salvação. Ou seja, mensurar corretamente os resultados pode ser a via mais segura para se minimizar riscos.
Com essa experiência na bagagem, retirada de casos que vem colhendo desde 2008, quando abriu sua própria consultoria em Lisboa, o engenheiro de sistemas decisionais Jorge Fatal Nogueira desembarcou em Natal para a virada do ano e vem conversando com empresários locais para sentir a receptividade de suas idéias.
"Caso o que temos a oferecer ganhe eco entre os empresários locais, podemos quem sabe abrir um escritório aqui para dar acompanhamento", garante o consultor internacional, com clientes em Lisboa e Angola.
A parada seguinte de Jorge Fatal será São Paulo na semana que vem. Nesta terça-feira, depois de acertar as bases de um diagnóstico encomendado pela imobiliária Caio Fernandes, uma das maiores de seu segmento em Natal, o consultor disse estar satisfeito com a receptividade dos empresários locais.
"Percebo que eles se identificam com o fato de que não chegamos com soluções prontas, mas com a preocupação de identificar os gargalos e estabelecer estratégias que integrem ações e mobilizem todos os setores, tanto da produção quanto da comercialização", analisa.
Uma das fortes características do trabalho de Jorge Fatal são as soluções customizadas, caso a caso, dentro das peculiaridades e da cultura de cada negócio. Como quem desenrola o fio de uma bobina, o consultor começa pelos resultados e vai recuando até chegar ao treinamento e, antes disso, à seleção e contratação de pessoal.
Depois de trabalhar as lideranças, qualificar as competências e medir os resultados passados, com paciência, um a um, ele vai resolvendo limitações e unindo ações de diferentes áreas em favor de um resultado único. "Nesse trabalho, jamais podemos menosprezar as metodologias de seleção e recrutamento que permitem de uma forma criteriosa avaliar as capacidades, os conhecimentos e as competências de cada candidato", lembra Jorge Fatal.
Atuar cirurgicamente nas competências de uma equipe, aliás, pode separar o sucesso do fracasso, diz ele. Nesse caso, a liderança desempenha um papel fundamental e é sobre ela que o consultor baseia boa parte de sua metodologia.
Com os avanços da Tecnologia da Informação (TI), simplificando o antes longo curso das decisões e aumentando dramaticamente a produtividade das empresas, faltou na opinião de Jorge Fatal cuidar mais da interação de cada empregado ou colaborador nesse processo.
"Um plano de desenvolvimento mal coordenado pode dar origem a conflitos internos ou servir de nada se toda a empresa não entender o papel de cada um no desenvolvimento de um determinado colega de uma determinada área", adverte.
Entre as estratégias desenvolvidas no trabalho de Jorge Fatal está o 'Training on the job' – formação no próprio posto de trabalho, normalmente efetuado por alguém que conhece muito bem aquela tarefa específica, sendo muito utilizado para casos pontuais e muito operacionais.
Segundo a experiência o consultor, o grande desafio das lideranças hoje é conseguir verificar até que ponto o investimento aplicado no desenvolvimento das pessoas teve o seu retorno e qual foi esse retorno.
"Medir sempre é a solução de muitos problemas, pois confirma ou não a estratégia do empresário e orienta suas decisões futuras, num mundo complexo, cheio de armadilhas e onde a concorrência impõe desafios crescentes às empresas.", finaliza.