Termos e Condições - Maestro Investimentos
Bem-vindo aos canais digitais da MAESTRO. Obrigado pelo seu interesse em nossa empresa e produtos e serviços digitais. Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Processamos seus dados de acordo com a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, em particular na Lei nº 13.709/18 (LGPD) e alterações da Lei nº 13.853/19. Nesta política de privacidade, informaremos, de forma abrangente, sobre o processamento de seus dados pessoais pela MAESTRO e dos direitos concedidos a você.
A sua privacidade é muito relevante para a MAESTRO. Por essa razão, criamos os TERMOS DE USO de nossos canais digitais de interação, que abrangem a forma como tratamos (coletamos, divulgamos, transferimos e armazenamos) suas informações, nossa política de preços, pagamentos, entre outros. Ao cadastrar-se através de nossos canais digitais você concorda com os TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE contidos nesse documento. Seus direitos como titular dos dados:
Para fazer valer esses direitos , receber denúncias e sanar dúvidas, entre em contato com: (fornecer dados do responsável).
Será permitido apenas um (1) cadastro por pessoa em nossos canais digitais de interação pública. A MAESTRO se reserva ao direito de comprovar a veracidade dos dados informados para CADASTRO, para todos os fins, inclusive e se o caso eventuais transações financeiras, por meio de avançados sistemas antifraude, podendo, até e especialmente, negar pagamentos em casos de suspeitas de autenticidade da transação ou de identidade. Os dados cadastradas informados por você são, portanto, de sua exclusiva e intransferível responsabilidade.
Quando você acessa nossos canais digitais, são fornecidos os seguintes dados: detalhes do site; Navegador da web e sistema operacional usados; o endereço IP atribuído pelo seu provedor de serviços de Internet; arquivos solicitados, quantidade de dados transferidos, downloads / exportação de arquivos; detalhes das páginas da web, incluindo data e hora; resolução de sua tela e tipo de dispositivo utilizado, entre outros. Ao criar o seu cadastro nos canais digitais da MAESTRO poderão ser coletados por nossos sistemas informações pessoais, entre as quais, sem exceção de nenhuma outra, seu nome, endereço, número de CPF, número de RG (ou outro documento de identidade), número de telefone pessoal e endereço de e-mail.
Dados pessoais de parceiros, visitantes de nossos canais digitais e de clientes ficarão armazenados nos servidores que compõem a rede da MAESTRO.
Você poderá, assim, receber mensagens e e-mails contendo informações sobre produtos, serviços, conteúdos e propagandas da MAESTRO, sempre em conformidade com a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Mediante sua autorização, a MAESTRO poderá armazenar dados oriundos de gadgets como relógios inteligentes (smartwatches) e outros acessórios "inteligentes" de uso pessoal que lancem e informem dados sempre que acessados nossos canais digitais.
Caso queira se opor ao tratamento realizado em seus dados pessoais, solicitamos que entre em contato, gratuitamente, com a MAESTRO, conforme orientações nesta política.
A MAESTRO fará todos os esforços para atender tais pedidos em curto espaço de tempo. No entanto, o cliente, parceiro e usuário ficarão cientes que, mesmo em caso de requerimento de exclusão dos dados, será respeitado o armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira e que os dados poderão ser fornecidos decisão judicial ou requerimento de autoridade legal. Fins e bases legais para processamento de dados:
O processamento de seus dados pessoais está em conformidade com as disposições da LGPD e todas as outras disposições de proteção de dados aplicáveis. A MAESTRO poderá uutilizar seus dados exclusivamente para otimizar nossos canais digitais, por exemplo, para melhorar a disponibilidade das páginas mais visitadas ou para melhorar a exibição em dispositivos móveis.
A MAESTRO poderá utilizar seus dados pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre serviços e produtos, conteúdos disponibilizados em nossos canais digitais e publicidade, além de alterações em nossos termos, condições e procedimentos.
Aos dados pessoais que constituem o seu cadastro perante a MAESTRO poderão ser levantados, alterados e informados apenas ao próprio autor do cadastro.
Com o propósito de tornar mais eficiente a nossa relação com você, poderão ser solicitados em nosso cadastro dados e informações classificadas como não-pessoais, entre as quais ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário. Desse modo, será permitido que compreendamos, com profundidade, como otimizar nosso relacionamento, melhorando e personalizando nossos produtos, serviços e propaganda e tornando a sua experiência de interação com a MAESTRO mais dinâmica e rica.
Também coletaremos informações sobre atividade de clientes e usuários de nossos canais de interação digital. Tais dados são significativos para que a MAESTRO possa conceber e oferecer produtos e serviços mais qualificados, completos úteis e atualizados.
O cotejo de informações pessoas e informações não-pessoais lançadas em nosso cadastro serão sempre tratadas pela MAESTRO como informações pessoais enquanto permaneceram combinadas em nossa base de dados.
Independentemente de se tratar de informações pessoais e/ou não-pessoais, a MAESTRO poderá utilizar os dados e informações constantes do cadastro para as seguintes atividades:
– Manter atualizados os cadastros de clientes, parceiros e usuários de nossos canais digitais para contata-los por telefone fixo, telefone celular, e-mail, envio de SMS, mala direta, redes e mídias sociais, ou por outros meios de comunicação;
– Gerar análise e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços da MAESTRO;
– Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação de nossos canais digitais (site, aplicativo e afins), produtos e serviços da MAESTRO, bem como demais ferramentas e plataformas lançadas/incorporadas pela MAESTRO. Os dados absorvidos somente poderão ser acessados por profissionais devida e previamente autorizados pela MAESTRO, respeitando-se a necessidade à que serão submetidos, a relevância para os objetivos da MAESTRO e os interesses de usuários, além de preservar sua privacidade.
O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas da MAESTRO podem usar "cookies" e outras ferramentas tecnológicas como pixel, tags, google analytcs e web beacons.
Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento de nossos clientes, parceiros e usuários de nossos canais digitais, prestando informações sobre conteúdos e serviços acessados naqueles, além de contribuir para a medição de eficácia de nossos serviços, propaganda e pesquisas na web. As informações coletadas por cookies e outras tecnologias serão tratas pela MAESTRO como informações não-pessoais. Todavia, à medida em que os endereços de protocolo de internet (IP – Internet protocol), ou identificadores similares, sejam considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos os dados identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida em que as informações não-pessoais sejam combinadas com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessois para os propósitos desta Política de Privacidade.
A MAESTRO e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias para entender e analisar tendências, administrar sites, aprender sobre o comportamento e coletar informações demográficas sobre nossos usuários, clientes e parceiros, podendo utilizar destas informações em suas campanhas de propaganda e serviços de marketing.
Observação: se você desativar os cookies, poderá não conseguir usar todas as funções do nosso site e demais canais digitais da MAESTRO.
Em algumas das mensagens de e-mail poderemos utilizar um URL click-through vinculado ao conteúdo do site da MAESTRO. Estes nos ajudam a determinar o interesse em tópicos particulares, assim como à medição da eficácia de nossas comunicações. Se preferir não ser restreado dessa maneira a você deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.
A MAESTRO poderá utilizar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens de e-mail encaminhadas aos seus clientes, parceiros e usuários de seus canais digitais.
A base de dados de informações formada pela MAESTRO poderá ser disponibilizada para parceiros estratégicos visando o benefício e a mútua geração de resultados, entre os quais o fornecimento de novos e melhorados produtos, serviços e propaganda. A base de dados será compartilhada para propósitos de marketing de parceiros de negócios.
Pode ser necessário – por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridade públicas e governamentais dentro e fora de seu país de residência – que a MAESTRO revele suas informações pessoais. Podemos, também, revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição legal ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada.
Para buscarmos garantias quanto à segurança de suas informações pessoais, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores da MAESTRO, impondo estritas salvaguardas de privacidade da empresa.
A MAESTRO atua com absoluta seriedade quanto à segurança de seus dados pessoais. Os serviços e produtos digitais e on-line da MAESTRO protegem seus dados durante a utilização de nossos canais digitais através do uso de tecnologia de criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela MAESTRO, são utilizados avançados sistemas cujo acesso é limitado, uma vez que são mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Todos os dados pessoais, assim, são armazenados em nossa base de informações de forma criptografada.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a MAESTRO se exime por quaisquer responsabilidades decorrentes de eventuais daos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões sistêmicas de banco de dados de seus produtos e serviços digitais, ocorridos em quaisquer dos seus canais digitais, salco nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa. A MAESTRO se comprometa a dar a devida publicidade caso alguma informação contendo dados pessoais seja comprometida de/em nossos servidores.
Quando algum fórum de mensagens ou serviços de redes sociais da MAESTRO é utilizado, as informações pessoais que você compartilha são visíveis a outros usuários e podem ser lidas, coletadas ou usadas por aqueles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe comunicar nesses casos. Por exemplo, se você comentar uma postagem no Facebook, tais informações são públicas e visualizadas por outrem.
Quando você acessar sua conta pessoal dos canais digitais de atendimento da MAESTRO, nossos colaboradores deterão acesso restrito aos seus dados pessoais dispondo, inicialmente, apenas de dados sobre nome e código de segurança, garantindo-se a proteção, privacidade e integridade das demais informações cadastradas.
Os sistemas ddos canais digitais da MAESTRO foram desenvolvidos para garantir que você possa manter, com facilidade, seus dados pessoais de cadastro devidamente precisos, completos e atualizados. Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário à satisfação das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Você é parte importante nesse processo de segurança e privacidade de seus dados pessoais. E pode contribuir para que a MAESTRO atue de forma eficaz nesse sentido mantendo seus dados cadastrais sempre precisos, completos e atualizados.
No caso de outras informações que armazenamos, a MAESTRO oferece aos seus clientes, parceiros e usuários de seus canais digitais acesso para quaisquer finalidades, incluindo solicitações para atualização dos dados pessoais, correção daqueles e exclusão de informações, contando que a MAESTRO não seja obrigada aretê-los por força de lei ou para fins comerciais legítimos. Podermos recusar o processamento de solicitações que sejam consideradas infundadas/vexatórias, prejudiciais à privacidade de outrem, extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Seus dados poderão ser visualizados nos canais digitais da MAESTRO usando login e senha, acessados por site, aplicativo ou outro produto digital.
Caso o cliente, parceiro ou usuários de nossos canais digitais exclua sua conta de cadastro, seus dados pessoais e não-pessoais serão mantidos em nossos sistemas e bancos de dados, sendo que a MAESTRO os tratará com a mesma integridade.
Para o fornecimento de produtos e serviços através de seus canais digitais, a MAESTRO poderá permitir acesso aos dados de cadastro a parceiros e licenciados, que poderão usa-los, coleta-los e compartilha-los, inclusive dados de localização geográfica em tempo real seu computador ou dispositivo. Esses dados de localização são coletados anonimamente, de forma a não identificar você pessoalmente, sendo usados pela MAESTRO, seus parceiros e licenciados para o fornecimento de melhores produtos e serviços de localização. Por exemplo, a MAESTRO poderá compartilhar sua localização geográfica com provedores de aplicativos quando você optar por utilizar os serviços de localização.
Tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes. O tratamento de dados pessoais de crianças somente será realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
Sites, produtos, aplicativos e serviços da MAESTRO podem conter links de direcionamento a sites, produtos, aplicativos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos, aplicativos e serviços de terceiros, por exemplo, parta IOS, Android e/ou Windows Phone. Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade daqueles terceiros, as quais incentivamos você a conhece-las.
Os sites vinculados foram verificados quanto a possíveis violações legais e infrações identificáveis ​​no momento da vinculação. Nenhum conteúdo ilegal foi encontrado no momento em que os links foram criados. O monitoramento contínuo do conteúdo dos sites vinculados sem evidências concretas de uma violação não é viável. Removeremos todos os links para conteúdo ilegal ou que viole qualquer lei assim que tomarmos conhecimento de tais violações.
A MAESTRO poderá utilizar-se da função de pré-autorização, funcionalidade prevista pelas empresas administradoras de cartões de crédito, na qual o valor a ser pago por produtos e serviços da MAESTRO contratados através de seus canais digitais, é bloqueado do limite contratado por você junto àquelas empresa de administração de cartões de crédito. Estas transações somente serão debitadas após autorização sistêmica (pela administradora de cartão de crédito ou pelo adquirente).
A MAESTRO se reserva ao direito de reembolsar valores referentes a produtos e serviços adquiridos por clientes, parceiros ou usuários de seus canais digitais quando a desistência for formalizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias úteis ao início da prestação de serviço ou disponibilização do produto ou serviço contratado.
Caso essa desistência se refira à operação de aquisição de produtos e serviços digitais da MAESTRO realizada por meio de cartão de crédito, a empresa informará à administradora da tarjeta utilizada para tanto e o estorno da operação se dará na seguinte fatura daquele cartão de crédito, em conformidade com as regras de cada operadora/administradora de cartão de crédito.
PREÇOS DE SERBIÇOS E PRODUTOS
O oferecimento público de produtos e serviços digitais da MAESTRO atendem as normas aplicáveis à espécie e são efetivados de forma clara, inequívoca e cognoscível.
Para facilitar a inteiração entre a MAESTRO e você, poderá ser habilitada em nossos canais digitais a funcionalidade "compra com 1 (um) clique" Para tanto, será necessário que o cliente, parceiro ou usuário de nossos canais digitais efetive uma primeira aquisição de nossos produtos e serviços digitais, completando o cadastro de compra em sua inteireza, informando seu nome completo, CPF, dados de pagamento, entre outros. Caso o cadastro de aquisição de produtos e serviços digitais da MAESTRO se dê através da informação de dados de cartão de crédito, informamos que o "código de segurança" daquele somente deverá ser informado pelo cliente, parceiro ou usuário no momento da transação digital.
A emissão de notas fiscais referentes à aquisição de produtos e serviços digitais da MAESTRO somente se dará após o processamento e liquidação do pagamento. As notas fiscais serão encaminhadas eletronicamente para o endereço de e-mail informado em cadastro e poderão não ser disponibilizadas nos canais digitais da MAESTRO. As informações cadastrais informadas quando de seu cadastro são, assim, de sua inteira responsabilidade.
Caso nossos clientes, parceiros e usuários dos canais digitais da MAESTRO possuam dúvidas sobre a privacidade de suas informações pessoais e não-pessoais cadastradas e/ou sobre a Política de Uso, será disponibilizado canal de atendimento dedicado.
O site, aplicativo ou outro canal digital da MAESTRO são canais de comunicação, informação e orientação. Seu conteúdo é produzido e gerenciado pela equipe de produtos e serviços digitais da MAESTRO. O contato com nossa equipe poderá ser feito através de link informado.
A MAESTRO disponibiliza formulário de contato disponível em nosso site que pode ser usado para entrar em contato conosco eletronicamente. Ao utilizar o formulário, a MAESTRO processa os dados fornecidos para entrar em contato com você e responder às suas perguntas e solicitações.
Se você entrar em contato conosco por e-mail, processaremos os dados pessoais fornecidos no e-mail apenas com a finalidade de atender à sua solicitação. Quaisquer comunicações serão analisadas por nossa equipe da forma mais célere e segura possível, que as responderão com a presteza necessária.
Esses Termos e Condições poderão ser revistos, atualizados, alterados ou modificados, parcial ou integralmente, sem aviso, sempre que a MAESTRO entender pertinente à garantia da privacidade de nossos sistemas e/ou pior imposição legal ou judicial.
O conteúdo e a estrutura do site, aplicativo ou qualquer outro canal digital da MAESTRO, incluindo todas as imagens, textos, gráficos, arquivos de áudio e vídeo, layout, software, códigos-fonte e outros elementos (doravante denominados "conteúdo destas páginas da web") estão sujeitos a direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual . Avisos de direitos autorais e nomes de marcas não devem ser alterados ou removidos.
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