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Mestre Blogueiro quinta-feira, dezembro 13, 2018
Indicadores são valores numéricos que expressam alguma informação relevante e permitem sua análise objetiva. Eles são usados em sistemas de medição de desempenho e embasam a tomada de decisão.
Um sistema de indicadores não pode ser muito difícil de levantar, nem muito demorado. Essas duas características são importantes porque há um custo de mão de obra envolvido, e setores com atividades não cíclicas e repetitivas, como a construção civil, precisam agir com a produção em curso.
Para levantamentos mais manuais, de dez a doze indicadores seria um ideal. Há empresas usando mais quando possuem softwares de gestão que auxiliem no cálculo automático, bastando dados primários.
Com os indicadores em mãos e informações qualitativas que os justifiquem, deve-se observar dados históricos ou de outras empresas. É com a comparação de valores que se conhece a necessidade ou não de intervir.
Para essa comparação ocorrer, é preciso padronizar a forma de medição e cálculo. Caso contrário, ver uma diferença pode não ter significado prático. Vamos supor que um indicador a usar é o custo mensal de certo trabalho. Supondo que em um mês foi medido de segunda a quinta e no outro mês, em função da demanda, de segunda a sexta. Seria esperado um aumento de custo se mantido o mesmo ritmo, mas...
O registro de fatores qualitativos serve para não se perder os motivos dos dados quantitativos e repensar a produção. Vamos supor que a produção pare por uma máquina estragar e fique seis horas sem funcionar. Só com um dado de produção diária seria difícil de saber, passado um mês, o que ocorreu.
No cotidiano, alguns indicadores embasam políticas públicas. Como exemplo se tem:
- Número de filhos por mulher, indicando qual a proporção futura entre população economicamente ativa, custos do sistema de aposentadoria e renovação populacional.