Gestão das redes sociais amplia mercado para micro e pequenas empresas - Portal Sot
Mais do que um local para vender, ferramentas possibilitam recursos que podem forta...
27 jan 21 - 20h11 Redação SOT
Os dados mostram que as redes sociais são a opção mais viável para a construção da presença digital das MPE. Esse é o caso da Encatare Doceria, de Maringá, na região noroeste do Paraná.A tecnóloga em alimentos Ana Claudia Montuan Ghelere começou a confeitaria no final de 2019, mas só no início da pandemia, ao sair do emprego, dedicou atenção exclusiva ao negócio. Sem ponto comercial, é pelas redes sociais que ela vende bolos de aniversário e caseiros e brownies.
Ana Claudia procurou atendimento em marketing digital no Sebrae/PR e profissionalizou o uso de ferramentas como o Whatsapp e o Instagram, que hoje concentram praticamente 100% das vendas. "O Instagram é a minha loja", frisa. Para tornar o perfil atrativo, ela prepara as postagens da semana com receitas, dicas, mensagens, além de vídeos e fotos dos produtos.
"Agora estou usando a estratégia de humanizar a marca, contando no perfil um pouco da minha história para que as pessoas me conheçam."
De acordo com o consultor do Sebrae/PR, Perseu Bastos, o ponto de partida para aproveitar melhor cada rede e suas funções deve ser entender o comportamento de compra dos clientes.
"Não adianta pretender fazer a melhor ação em determinada rede se seu cliente não está nela ou não quer se relacionar com a sua marca por meio dela". Esse entendimento, explica Bastos, vem a partir da experiência do empreendedor com as vendas e com as respostas para "o que o meu cliente compra", "por que" e "como".