09/11/2020 Atualizado em 27/09/2021
Um dos segredos para o sucesso de uma instituição de ensino está no investimento em estratégias de relacionamento com os estudantes. Algumas atitudes são fundamentais nesse contexto e contribuem para aumentar a fidelização de alunos, trazendo mais competitividade e segurança.
A fase de captação é importante, porém, é preciso saber como mantê-los na instituição. Com uma educação de qualidade, boa comunicação e outras estratégias, é possível melhorar a fidelização e, consequentemente, a renovação das matrículas.
Pensando nisso, trouxemos 7 dicas de estratégias e práticas que podem ser adotadas para garantir a fidelização de alunos. Acompanhe nossas sugestões!
1 1. Investir na capacitação do corpo docente
2 2. Possibilitar a comunicação em diversos canais e plataformas
3 3. Trabalhar com análise de dados e pesquisas de satisfação
4 4. Priorizar o relacionamento
5 5. Tenha uma cultura sólida
6 6. Aproveitar a tecnologia
7 7. Utilizar um sistema de gestão educacional
1. Investir na capacitação do corpo docente
Os professores são elementos essenciais para o relacionamento saudável com os alunos. A importante função do docente faz com que esse profissional seja uma das principais ferramentas para a fidelização; portanto, ele precisa ser capacitado para oferecer um ensino de qualidade e boas experiências para os estudantes.
É importante investir no treinamento constante desses profissionais para que eles atuem de acordo com a filosofia da instituição. Ao trabalhar com os professores, eles aprendem novas técnicas e abordagens que são úteis para motivar os estudantes e melhorar o relacionamento.
2. Possibilitar a comunicação em diversos canais e plataformas
Em um mundo que abre espaço para recursos tecnológicos, é necessário saber explorar essas ferramentas de forma eficiente. A comunicação com alunos e interessados deve ser promovida em diversos canais e plataformas, facilitando a interação e a resolução de problemas.
Em um primeiro momento, a comunicação deve se preocupar em entregar as informações necessárias a todos os envolvidos no contexto educacional. Isso pode ser feito por meio de diversos canais, como site, redes sociais, aplicativos e outras ferramentas que facilitam o acesso e trazem agilidade para esse processo.
Além disso, é preciso se preocupar com o público externo, pois a imagem da instituição também contribui para a fidelização dos alunos. Uma boa estratégia é investir em redes sociais, que podem ser usadas para demonstrar a qualidade do ensino e apresentar bons projetos aplicados, entre outros assuntos interessantes.
3. Trabalhar com análise de dados e pesquisas de satisfação
Os dados são uma fonte importante de informação para guiar a tomada de decisão. Por meio deles, é possível reconhecer os pontos fortes e que devem ser explorados, e os pontos fracos, que precisam ser corrigidos ou aperfeiçoados para entregar resultados satisfatórios.
A instituição consegue evoluir quando analisa esses dados de forma correta e precisa. Dessa maneira, as atitudes e decisões são tomadas de forma estratégica, agindo nos pontos que realmente precisam ser modificados.
Uma boa forma de colher dados relevantes é por meio de pesquisas de satisfação. Elas indicam como os alunos enxergam a instituição em diversos aspectos, como estrutura, corpo docente e relacionamento. A análise das respostas oferecidas pelos estudantes traz indícios importantes do que precisa ser melhorado e do que deve ser mantido.
4. Priorizar o relacionamento
Outro aspecto importante para a fidelização é o relacionamento. Ninguém gosta de estar em um lugar que não valoriza o aspecto humano, o que vale também para o contexto educacional. Por isso, é importante saber se relacionar com estudantes de maneira humanizada e transparente.
É preciso criar um espaço de diálogo aberto, que permita que os alunos conversem diretamente com a instituição. Por meio dessa iniciativa, eles mostrarão o que os está preocupando, quais são seus problemas pessoais e que aspectos precisam ser aperfeiçoados.
O relacionamento saudável é uma forma de demonstrar que a instituição está aberta a sugestões e pronta para crescer junto com os estudantes. Dessa maneira, a satisfação tende a aumentar, potencializando a fidelização.
5. Tenha uma cultura sólida
A manutenção de uma cultura institucional sólida também contribui para aumentar o índice de fidelização. Com uma política interna bem definida, com visão, missão e valores, é preciso fazer com que esses conceitos não fiquem apenas no papel, mas sejam aplicados no cotidiano.
Um dos processos que leva ao abandono dos cursos é o desânimo com atitudes que não representam os valores que são apresentados para os alunos. Mesmo sendo casos isolados, essa falta de compreensão e alinhamento prejudica a visão do estudante sobre a instituição.
Sendo assim, vale a pena trabalhar para ter uma cultura que seja visível e aplicada para todos os envolvidos com a instituição. Desse modo, o engajamento da comunidade acadêmica será beneficiado, contribuindo para melhorar o índice de satisfação e fidelização de alunos.
6. Aproveitar a tecnologia
A tecnologia empregada na área educacional traz bons benefícios para as instituições. Os recursos oferecidos ajudam a melhorar a qualidade de ensino, aumentam o engajamento e trazem diversas possibilidades para estudantes e professores.
Sendo assim, saber utilizar as diferentes ferramentas disponíveis de maneira inteligente, dando mais flexibilidade para os estudantes e trazendo novas possibilidades, é fundamental. Dessa maneira, eles entenderão que a instituição é moderna e atualizada e que busca constantemente os melhores recursos para qualificar o ensino.
7. Utilizar um sistema de gestão educacional
Os recursos tecnológicos são ferramentas importantes para manter a qualidade dos processos e possibilitar estratégias de fidelização mais eficientes. Um sistema de gestão educacional é feito exclusivamente para essa realidade, trazendo informações relevantes para a tomada de decisão.
Por meio desse sistema, é possível coletar e organizar os dados dos alunos, algo vital para a gestão. Desse modo, a administração consegue uma visão ampla sobre vários aspectos da instituição, tendo base para atuar de forma corretiva nos aspectos necessários.
Outro ponto importante é a agilidade que o sistema oferece para os processos do cotidiano. Por meio dele, é possível realizar com rapidez tarefas como geração de boletos e declarações e acesso a notas e a calendários, sendo uma boa forma de conseguir aumentar a satisfação entre os estudantes.
Neste artigo, trouxemos algumas das melhores práticas para melhorar a fidelização de alunos. São diversas atitudes que podem ser tomadas pelas instituições de ensino para aumentar o engajamento e a satisfação dos estudantes. Com o auxílio de um sistema de gestão, a administração terá dados importantes para guiar os passos, encontrar tendências e corrigir o que for necessário.
Gostou de conhecer mais sobre este tema? Então, aproveite para aprender as 7 melhores práticas para garantir a renovação de matrícula dos alunos!