Manual de Administração Sistemas de Serviços - PDF
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Adelino Caires da Silva
1 Academia Volkswagen Manual de Administração Sistemas de Serviços MASS 10 - BTAC Box O BTAC Box é uma das necessidades básicas para suportar os sistemas VW utilizados nas mais variadas áreas do concessionário. Este equipamento funciona como um mirror server fazendo o espelhamento automático dos dados e arquivos necessários para garantir a atualização online dos sistemas de serviços. Além desta função, o BTAC Box também será responsável pelo interfaceamento entre o DMS do concessionário e os sistemas de Vendas e Markting VW, gerenciando as trocas de arquivos entre os dois lados (DMS-BB). O roteiro a seguir apresenta todos os passos necessários para se obter e instalar adequadamente o BTAC Box. Página 1/8
2 Introdução O BTAC Box foi desenvolvido para suprir duas necessidades básicas: Mirror Server: espelhamento automático de dados entre os sistemas do grupo VW e o concessionário; DMS-BB: futuro interfaceamento de dados entre o software do DMS e o grupo VW. Para que isto aconteça de maneira eficiente é premissa que a infraestrutura de rede de dados do concessionário esteja de acordo com os padrões recomendados pela VWdB. Isto permitirá um fluxo adequado das informações dentro das janelas de tempo e performance estabelecidas, permitindo que os sistemas sejam atualizados de modo automático e praticamente sem a necessidade de intervenções dos administradores e usuários. Além disto, este equipamento irá contribuir significativamente na redução dos tempos dos processos, uma vez que todos os dados comuns às diversas transações serão transportados automaticamente para os campos adequados em cada operação distinta. 1. Solicitação do BTAC Box Para poder solicitar e receber um BTAC Box o concessionário deverá inicialmente consultar os padrões de infraestrutura recomendados pela VWdB. Todo o material técnico detalhado poderá ser encontrado no Portal da Rede VW, no seguinte caminho: Assist. Técnica Infraestrutura de TI Após o estudo deste material faça uma avaliação das suas condições internas em relação a estes padrões. Com base nesta avaliação, determinar um plano de ações para a implementação dos ajustes que possam ser necessários. Após a implementação do seu plano de ações, preencher o documento ET101 - Questionario Infra.v5.xlsx contido no Portal da Rede VW (caminho: Assist. Técnica Infraestrutura de TI). Enviar o formulário preenchido para o e no caso de qualquer dúvida favor contactar-nos pelo mesmo . Os dados enviados serão utilizados na criação do cartão para sua concessionária onde conterá as informações sobre a sua rede. Assim será enviado o BTAC Box para a sua concessionária. Página 2/8
3 2. Instalação do BTAC Box Após o recebimento do BTAC Box, confira se os os seguintes itens estão presentes: - BTAC Box; - Cartão CF (compact flash) com a identificação do seu concessionário na etiqueta. - Fonte; - Cabo de rede; Coloque o BTAC Box em um local seguro com ventilação adequada e No-break onde somente o responsável de TI terá acesso. Insira o cartão CF no BTAC Box. Página 3/8
4 Conecte o cabo da sua rede de dados no BTAC Box. Conecte o cabo de energia no BTAC Box e ligue a fonte em um No-break, conforme recomendação. Ligue o BTAC Box pressionando o botão Power. Aguarde até aparecer o número de IP no display do BTAC Box. Página 4/8
5 3. Configurações básicas do BTAC Box Para efetuar as configurações básicas do BTAC Box, devem ser realizados os seguintes procedimentos: Abrir o Internet Explorer a partir de um micro de sua rede, que possa se conectar com o BTAC Box; Digitar no IE o seguinte endereço (observe que ipdabtacbox deve ser preenchido com o nº indicado no display do equipamento (10.nnn.nnn.nnn). Aguarde até que seja exibida a seguinte tela: Página 5/8
6 Verifique se os campos na aba Tests aparecem com OK conforme indicado na imagem. Isto mostra que o seu BTAC Box está pronto para fazer a primeira sincronização e download de dados a partir do servidor VWdB. Anote a data exibida no campo Last Sync para posterior verificação da sincronização. Esta data corresponde a última sincronização feita antes do envio do BTAC Box para o seu concessionário. Se os campos não estiverem OK, indica que existe alguma condição específica em sua rede de dados que está bloqueando a comunicação entre o BTAC Box do seu concessionário e os servidores da VWdB. O BTAC Box estabelece esta comunicação através do VPN Sonicwall, utilizando o seguinte endereço: VWBRANLSMS201.SA.VWG Faça um rastreamento em sua rede de dados para identificar e remover o bloqueio (firewall, proxy, etc.). Tenha atenção para manter os padrões recomendados. Página 6/8
7 Dando prosseguimento, clique em Maintenance e depois em Scheduler Settings para alterar o horário em que o BTAC Box irá sincronizar com o servidor da VWdB. Redefina estes campos como: - Select your time zone = America/São Paulo - Start time for synchronization = 20:00 ATENÇÃO: mantenha o horário sugerido de 20:00. Alterações mal dimensionadas poderão resultar numa janela de tempo insuficiente para as atualizações ou, ao contrário, fazer com que este processo coincida com o horário normal de trabalho do seu concessionário (aumenta consumo de banda). Isto encerra a configuração básica do BTAC Box. Página 7/8
8 Para que se possa fazer o teste da comunicação e ter certeza de que a 1ª sincronização está funcionando corretamente será necessário aguardar até o dia seguinte. Passado este prazo, acesse a tela inicial i i do BTAC Box e verifique a data indicada na linha Last Sync. Compare esta data com a data anotada durante a instalação. Se a data foi alterada para a data do dia anterior ou o dia atual, o processo de atualização foi executado corretamente. Importante: Consulte o IT_MASS 9_Instrucoes_ODIS Service.ppt e execute os procedimentos do capitulo 5 Configurações do ambiente para configurar o caminho da BTAC Box dentro do ODIS Service e do capitulo 6 Testes para envio do protocolo. Caso a data não tenha sido atualizada, entre em contato com a equipe de suporte para testes e diagnósticos específicos. Utilize o Página 8/8