Existem regras em Vendas? Treinamentos em Vendas em Curitiba e no Brasil Vendas 3i
12 de março de 2015 28 de julho de 2017 by Marcelo Leal
Existem regras em Vendas?
Muito se fala sobre estabelecer regras para realizar mais negócios e encantar ainda mais os clientes. E a primeira grande regra em vendas é: – Não existem regras em vendas! Cada cliente é diferente do outro… Simples! Mas não fácil.
No varejo brasileiro, especialmente nas décadas de setenta e oitenta, muitos comerciantes acreditavam na fala: – Atenda o cliente como você quer ser atendido! Esses "caras"não sobreviveram! Depois a fala evoluiu para: – Atenda o cliente como você quer que atendam a sua mãe! Os sujeitos também faleceram! Rsrs Hoje esta fala também está superada e se propõe: – Atenda o cliente como ele, o cliente, quer ser atendido!
Nunca foi tão importante conhecer profundamente as necessidades dos clientes e para isso se faz necessário fazer perguntas. As perguntas tem o poder de colocar sempre a frente das negociações e são utilizadas em larga escala por profissionais de todas as áreas, especialmente em vendas.
Em vez de regras, propomos um ciclo chamado ciclo de Vendas3i, que sugestiona 10 fases:
Inicia-se com planejamento, prospecção, qualificação, levantamento de necessidades, proposta de valor, neutralização de objeções, negociação, fechamento, pós-vendas e manutenção.