Captamed · Qualidade
Promover a melhoria contínua dos processos visando a satisfação dos seus clientes, através de um atendimento de qualidade com segurança, garantindo a sustentabilidade do negócio.
Através do trabalho em equipe, no mês de abril de 2015, a Captamed conquistou a Certificação ISO 9001:2008.
Visando uma melhoria contínua e o controle adequado de todas as atividades da empresa, atualmente, a Captamed está investindo em ações que visam a aquisição da Certificação ONA.
Para alcançar mais essa vitória, a Captamed conta com a colaboração de todos os seus funcionários e com o apoio do seu setor de qualidade que fica responsável pela revisão e adequação de todos os fluxos, processos e procedimentos da empresa.
A Captamed possui um sistema de informação implementado de qualidade que garante a segurança e o sigilo do prontuário dos indivíduos atendidos e das empresas clientes. A informação é tratada de modo a identificar indivíduos e grupos de risco para monitoramento/gerenciamento de saúde preservando a privacidade dos indivíduos e das empresas . Além de identificar indivíduos elegíveis, classificá-los por complexidade, a ferramenta monitora e avalia a assistência prestada, checa os padrões de qualidade através de indicadores, auxilia na tomada de decisão e emite relatórios customizados para as operadoras.
O estabelecimento de políticas e normas possibilita a gestão por processos criar condições para que todos os colaboradores tenham clareza e qualidade no desenvolvimento de suas tarefas diárias, com aumento de produtividade. A Captamed adota como política de recursos humanos o desenvolvimento das suas equipes, responsabilizando os grupos de trabalho e seus gerentes, aplicar modelos de participação de resultados através do aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades de todos garantindo a eficiência crescente.
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