Vendas online: reclamações aumentam mais de 100% - DHoje Interior
Início Notícias Cotidiano Vendas online: reclamações aumentam mais de 100%
Vendas online: reclamações aumentam mais de 100%
Maior parte dos casos são de atraso, não entrega e problemas com cobrança; Procon irá multar empresas que estão prejudicando os consumidores
O Procon de São Paulo registrou um aumento de mais de 100% nos atendimentos relacionados a compras pela internet: no primeiro trimestre de 2019 foram 17.108 casos, já no mesmo período de 2020, 35.789. As questões mais reclamadas pelos consumidores são demora ou não entrega do produto, seguidos por problemas com cobrança e produtos com defeitos.
No momento em que a sociedade vive a pandemia do coronavírus, as compras online são uma opção fundamental para que possamos manter a compra de itens necessários. "O comércio está preparado para vender, mas não está preparado para entregar. É inadmissível que neste momento de pandemia, em que as compras online são a única alternativa para as pessoas, as empresas causem tantos transtornos", afirma Fernando Capez, secretário de defesa do consumidor, "O Procon, enquanto órgão de defesa do consumidor, irá multar as empresas que estão agindo em desacordo com a lei", completa.