Satisfação Garantida - Top Radical
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Para devolver ou trocar os produtos comprados no site da Top Radical será necessário observar os procedimentos descritos nos	itens abaixo:
- Política de Satisfação Garantida
A Top Radical oferece aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores nas varias categorias que comercializamos. Mas pode ocorrer que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou defeito de fabricação apresentado.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito como nossos clientes aprimoramos nossa política de troca e devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Central de Atendimento ao Cliente.
Produtos devolvidos fora do prazo, sem a prévia comunicação ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia e as despesas adicionais ficarão a cargo do cliente.
Ressalvamos que:
- O prazo para desistir do produto e de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, sem qualquer custo adicional ao cliente.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
- Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou concertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Todos os produtos apresentados em nosso centro de distribuição, são analisados antes da tomada de decisão.
- Se for constatado que os produtos analisados não apresentam qualquer defeito ou se ainda for descumprido alguma das normas descritas o produto será reenviado e todos os custos adicionais ficarão por conta do cliente.
- O prazo para que se finalize a solicitação da troca de mercadoria à nossa central de atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria pela Top Radical.
- Em caso de desistência, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s).
Obs: Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Obs: Não arcaremos com o custo do envio a ser realizado pelo consumidor, sendo assim ressarciremos apenas o valor da compra.
ATENÇÃO: apenas nos responsabilizamos pelo frete de envio da devolução produto se a opção feedback for preenchida na etapa final de sua compra, caso contrário, o cliente passa a ser responsavél pelo frete de envio da devolução produto.