O aplicativo Vivo Smart Wi-Fi é o jeito mais inteligente de gerenciar a sua rede de internet Vivo Fibra. Personalize sua rede Wi-Fi, controle quais dispositivos tem acesso à sua internet e muito mais.
Acesse o app para otimizar a conexão com seu Wi-Fi
Meça a velocidade e a potência do sinal que chega até seu dispositivo no local onde se encontra
Descubra quem está conectado
Bloqueie e desbloqueie o acesso de dispositivos à sua rede
Altere o nome e senha de sua rede Wi-Fi
Ative e compartilhe uma rede exclusiva para seus convidados
Como usar o Vivo Smart Wi-Fi?
Baixe o app Smart Wi-Fi para iOS ou Android. Depois, basta seguir o passo a passo:
Abra o aplicativo e dê permissão para que ele acesse a sua localização;
No primeiro acesso, o app vai pedir para sincronizar com o roteador. Use a senha que vem na parte de baixo do dispositivo e clique em "Ok";
Vai aparecer na tela um mini tutorial. Vale a pena acompanhar para aprender as funções básicas do aplicativo;
Em seguida e nas próximas vezes que abrir o Vivo Smart Wi-Fi, você verá a tela inicial, que mostra quantos dispositivos estão conectados à rede Wi-Fi. Essa lista é atualizada sempre que o aplicativo for aberto. Pra atualizá-la manualmente, basta deslizar o dedo de cima para baixo na tela.
Veja como é fácil...
Diagnosticar e melhorar a conexão
Clique no sinal de +, depois em "Diagnóstico Wi-Fi". O app vai achar o canal do roteador com menos interferência para a conexão e fazer a troca automaticamente;
Para fazer um diagnóstico mais completo da conexão, clique no Vivinho na tela inicial, depois em "Roteador Vivo" e no ícone de ferramenta. O app vai fazer alguns testes e depois dar orientações para resolver o problema;
Se mesmo assim o sinal não melhorar, reinicie o roteador diretamente pelo app: vai no Vivinho, depois em "Roteador Vivo" e "Reiniciar". Confirme e pronto!
Na tela inicial, aparecem todos os devices conectados à sua rede, separados por categorias, como celular, computador etc. Clique no dispositivo que você quer bloquear, depois em "Bloquear" e "Ok". Para desbloquear, clique na categoria do dispositivo e depois, na lista que vai aparecer, toque nele. É só confirmar o desbloqueio.
Criar uma rede para convidados
Clique no símbolo de +, depois em "Wi-Fi Convidados" e habilite a opção. Você pode mudar o nome e a senha da rede. Se quiser compartilhar a senha com os convidados, é só clicar no botão "Sim, compartilhar" e escolher uma das opções de compartilhamento.
Confira se seu roteador é compatível
O aplicativo só libera acesso a todas as funcionalidades para clientes Vivo Fibra com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU), dos fabricantes Mitrastar e Askey como o equipamento da foto ao lado.
Não consigo conectar o app Vivo Smart Wi-Fi ao roteador
Antes de prosseguir com a conexão, verifique se possui o roteador Vivo Smart Wi-Fi (modelo HGU, fabricantes Askey ou Mitrastar). Caso positivo, digite a senha de 8 dígitos localizada na etiqueta inferior do equipamento, e confira se seu smartphone está conectado à mesma rede Wi-Fi da sua banda larga. Se mesmo assim não conseguir conexão, envie uma foto da etiqueta de baixo do seu roteador, contendo modelo do equipamento e a versão do sistema operacional do seu celular para o email smart.wifi.br@telefonica.com
O app não abre ou trava ao abrir. O que pode ser?
Este comportamento não é normal. Verifique se o sistema operacional do seu smartphone é compatível com o app e se for, limpe o cache do aplicativo no seu celular, reinicie o roteador e busque ajuda no email smart.wifi.br@telefonica.com
Não tenho o roteador HGU e não sou cliente da Vivo Fibra, posso utilizar o Vivo Smart Wi-Fi?
Sim, mesmo não tendo acesso a todas funcionalidades, o aplicativo libera acesso a uma versão light onde o usuário pode visualizar um mapa com os dispositivos conectados naquele momento.
Onde posso baixar o app?
O app Vivo Smart Wi-Fi está disponível para download na App Store (para iphone com iOS 11.0 ou superior) e Play Store (para celulares com sistema operacional Android 5.1 ou superior).
Qual roteador libera acesso a todas as funcionalidade do app?
O app Vivo Smart Wi-Fi apresenta acesso a todas as funcionalidades com o roteador Vivo Smart Wi-Fi (HGU).
Como faço para trocar o nome e/ou a senha da minha rede Wi-Fi?
O app permite a troca do nome ou a senha de cada uma das redes (2.4 GHz ou 5 GHz) a qualquer momento. Para acessar à funcionalidade basta clicar no menu do canto superior esquerdo, depois em Minhas Redes e selecionar uma das redes disponíveis. Você pode realizar alterações nos campos "Nome do Wi-Fi" e "Senha do Wi-Fi".
Como faço para realizar o teste de desempenho da minha rede Wi-Fi?
Para o teste de desempenho, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em "Ferramenta" e em seguida em "Teste de Desempenho". Nessa funcionalidade o aplicativo irá realizar os testes de velocidade do download e upload da sua internet, além da medição da potencia de sinal Wi-Fi que chega até seu dispositivo no local onde ele se encontra. Pós a realização dos testes, ele te mostra o que você conseguirá realizar com a sua internet, como ver vídeos em 4k e fazer vídeo chamadas.
Como ativo e compartilho minha rede de convidados utilizando o aplicativo?
Para ativação e compartilhamento da rede de convidados, basta clicar sobre o menu no canto superior esquerdo na tela de entrada do app e escolha a opção "Minhas Redes". Clique sobre a chave de ativação do seu Wi-Fi de convidados. Assim o app irá gerar uma rede especifica que poderá compartilhar clicando no ícone ao lado da chave de ativação da rede. Você pode compartilhar sua rede de convidados por meio dos seus aplicativos de mensagens ou via Qr code.
Como faço para realizar a otimização da minha rede Wi-Fi?
Para otimização da rede, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em "Ferramenta" e em seguida em "Diagnóstico de Rede". Assim o app realizará um mapeamento da sua rede e trocará o canal de navegação do seu dispositivo caso seja necessário.
Como bloqueio ou desbloqueio um dispositivo na minha rede?
A tela de entrada do app mostra um mapa com todas conexões à rede. Clique sobre uma categoria para visualizar os equipamentos conectados. Ao selecionar um dispositivo, basta clicar no botão de bloqueio. Para desbloqueá-lo, consulte novamente o mapa de dispositivos , clique na categoria e depois na opção "Bloqueado". Selecione seu dispositivo e clique nele para desbloqueá-lo.
É possível mapear dispositivos conectados ao repetidor Vivo Smart Wi-Fi?
Sim. Com o app é possível gerenciar redes e visualizar todos os devices conectados, tanto no roteador, quanto no repetidor Vivo Smart Wi-Fi.
Como posso medir a velocidade da internet com o app Vivo Smart Wi-Fi? O que ele mede?
O teste de velocidade faz parte da funcionalidade teste de desempenho contida no aplicativo Vivo Smart Wi-Fi, disponível para clientes Vivo Fibra. Com o teste é possível medir as velocidades de download, upload, ping e jitter.
Quais as recomendações para efetuar o teste de desempenho?
É recomendável realizar o teste em locais da sua casa onde mais utiliza a internet, em momentos fora de horário de pico. Para a realização do teste é necessário que o celular se encontre parado para que não haja comprometimento dos resultados.
Como faço para acessar o teste de velocidade no app?
Para realizar o teste de velocidade, basta clicar sobre o menu do lado superior esquerdo, depois em "Ferramenta" e em seguida em "Teste de Desempenho".
Quais são os testes de velocidade e de desempenho realizados pelo Vivo Smart Wi-Fi?
Download: velocidade usada para baixar fotos, vídeos e arquivos. Quanto maior, melhor o desempenho.
Upload: usada para subir fotos, vídeos e arquivos. Assim como o download, quanto maior, melhor.
Ping ou "Latência da Rede": é o tempo de resposta da internet. É usada para jogos online e streaming. No Ping, ao contrário do download e upload, quanto menor o valor, melhor o desempenho.
Jitter ou "Variação da Latência da Rede": o Jitter mede diferenças entre vários testes de Ping. Assim como os resultados do Ping, quanto menor, melhor.
RSSI: Mostra a intensidade do sinal, ou seja, indica a potência do sinal da rede Wi-Fi captada pelo seu dispositivo no local onde o teste foi feito. Este valor é medido em decibeis e quanto maior o valor do RSSI mais forte será o sinal.
Para repetir os testes, clique em "Repetir".
Meu roteador só opera na frequência de 2,4 GHz. Posso utilizar um repetidor para melhorar o sinal?
Sim. Porém, nesse caso, é necessário ligar o Vivo Repetidor Wi-Fi no roteador através do cabo para gerar duas novas redes – 2,4 GHz e 5,0 GHz (esta última possui capacidade para maior velocidade e menos interferência). Dessa maneira, o sinal de Wi-Fi também será ampliado. O nome das redes está nas etiquetas do repetidor.
É possível ligar mais de um Vivo Repetidor Wi-Fi em uma residência?
Sim. Para isso, é preciso parear todos os repetidores com o roteador da casa. Deve-se pressionar o botão WPS (preferencialmente WPS 5 GHz) tanto no roteador quanto no Vivo Repetidor Wi-Fi. Assim que as luzes indicativas do repetidor pararem de piscar e ficarem azuis, estará pareado. É necessário repetir o processo para todos os demais repetidores do domicílio.
Meu roteador possui saída Ethernet para maior performance via cabo. É possível obter performance semelhante no repetidor?
Sim, no Vivo Repetidor Wi-Fi existe uma porta Ethernet, que pode ser usada para obter maior performance (ex.: download de arquivos pesados ou games online).
Posso ter mais de um administrador em minha rede Wi-Fi?
Por motivos de segurança, recomendamos apenas um administrador por rede Wi-Fi.
Como posso trocar o nome e/ou a foto de um dispositivo conectado à minha rede?
Toda vez que você iniciar o Vivo Smart Wi-Fi seu aplicativo mostrará na tela principal um mapa de dispositivos, com a quantidade de dispositivos conectados por tipo (exemplo: smartphones, computadores, etc). Clique sobre uma categoria para visualizar os dispositivos conectados. Ao escolher um dispositivo, basta clicar no nome do dispositivo para ter acesso às seguintes opções de personalização:
Escolher uma foto para o dispositivo na galeria do celular onde o app está instalado ou tirar uma foto;
Alterar o nome do dispositivo
Alterar o tipo do dispositivo
Em alguns lugares da minha casa, a internet não está pegando bem. O que pode ser?
Geralmente, em casas ou apartamentos com mais de um andar ou que possuam uma planta em "L", é recomendado o uso do repetidor, porque o sinal pode sofrer grandes perdas entre os diferentes níveis da casa.
A presença de paredes grossas entre os pontos de acesso ou de objetos que causam interferência (forno microondas, espelhos, canos de água, TVs e geladeira) também pode reforçar a necessidade de um repetidor.
O sinal da Vivo Fibra está fraco. Devo comprar outro roteador mais potente?
Não é necessário comprar outro roteador! O Vivo Repetidor Wi-Fi amplia o sinal sem fio, alcançando uma área maior.