Revista SER MAIS publicou o artigo - Ser parte da solução ou ser parte do problema? - de Werner Kugelmeier - WK Prisma
WKPRISMA » Proposta de Valor » Publicações » Revista SER MAIS publicou o artigo - Ser parte da solução ou ser parte do problema? - de Werner Kugelmeier
Revista SER MAIS publicou o artigo - Ser parte da solução ou ser parte do problema? - de Werner Kugelmeier
Obter soluções para os problemas empresariais é um dos desafios sempre presentes no nosso dia a dia. Como analisar um problema e chegar na melhor solução?
A frase "Se você não é parte da solução, então é parte do problema" de Eldridge Cleaver, intelectual radical norte-americano, nos obriga a decidir em que time vamos jogar.
Imaginando que queremos ser "solucionadores", abordaremos alguns aspectos desse jogo.
O que leva a uma má solução?
Como causas para uma má solução ou não-solução podemos citar:
Não enxergar o todo e/ou ignorar a complexidade do problema.
Não estar atento aos detalhes escondidos, mas críticos.
Não ser capaz de gerar soluções inovadoras.
Quais são as dicas para se chegar numa boa solução?
1. Afaste-se do chão da realidade, suba de helicóptero e voe alto como a águia, para enxergar a floresta como um todo, não apenas as árvores à sua frente - assim você identifica o mais relevante e a dimensão do problema.
Em outras palavras, não entre direto na discussão de detalhes, sob risco de desperdiçar neurônios, dinheiro e tempo, na busca de recursos para a solução de um problema imaginado, mas não real.
Como disse Albert Einstein: "A formulação de um problema é mais importante que sua solução".
2. Use o raio do radar ou da coruja, ou seja, a visão precisa de 360º, para enxergar (também) causas invisíveis, que devem fazer parte da sua análise de causa x efeito.
Lembramos aqui uma frase de Jiddu Krishnamurti, filósofo que estudou, entre outros, a natureza da mente: "Se realmente entendemos o problema, a solução virá dele porque a solução não está separada do problema."
3. Seja corajoso como um paraquedista e imaginativo como uma criança.
É neste ponto que o trabalho em equipe mostra toda a sua força, porque pessoas de formação, experiência e visão diferentes olham um problema de ângulos diversos. Neste sentido a gestão empresarial deve incorporar discussão aberta e livre (brainstorming), em que todos podem e devem expressar seus pontos de vista para serem condensados em um plano de ação, para chegar a uma solução.
Seja a pessoa com a "mão na massa", já enfatizada por Friedrich Schiller, poeta e filósofo alemão: "Não temos em nossas mãos as soluções para todos os problemas do mundo, mas diante de todos os problemas do mundo temos nossas mãos."
Romper com a mesmice (p.ex. caçar a bruxa), fazer uso inteligente das novas tecnologias (p.ex. Tecnologia de Informação e Comunicação - TIC) e ir além dos métodos tradicionais de tomada de decisão (p.ex. estilo descentralizado de gestão empresarial ), são práticas que reduzem a distância entre problema e solução; e mais, ajudam a prevenir problemas.
"Quando novas informações surgem e as circunstâncias mudam, já não é possível resolver os problemas com as soluções de ontem", alertou Roger Von Oech, fundador e presidente da Creative Think, empresa de consultoria especializada em criatividade e inovação.