5 tendências de vendas para ficar de olho em 2021 5 tendências de vendas para ficar de olho em 2021
Vendas remotas, social selling e transformação digital são algumas tendências de vendas para o próximo ano
Tendências de vendas para 2021:
É fácil concordar que 2020 foi um ano bem diferente do esperado. A pandemia causada pelo novo coronavírus trouxe a necessidade de isolamento social e, com ele, empresas precisaram se adaptar.
Na área de vendas, não foi diferente. Embora as atividades comerciais não tenham parado, o distanciamento forçou empresas a repensarem suas estratégias. As vendas remotas, por exemplo, se tornaram regra mesmo entre negócios que nunca tinham adotado o modelo.
Agora que o ano está perto do fim, é hora de olhar para as lições aprendidas nos últimos meses e, com base nelas, tentar prever as tendências de vendas para 2021. Continue lendo o post e confira algumas apostas da área comercial para o próximo ano!
Isso porque a venda remota requer que o processo comercial seja redesenhado e que os vendedores adaptam seus discursos de vendas, gerando valor e encantamento. Nesse contexto, saber ouvir quem está do outro lado da linha é fundamental.
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2. Omnichannel e multichannel
O período de distanciamento social forçou muitas empresas a desenvolverem seus processos de vendas sem espaços físicos. Ao mesmo tempo, os consumidores também passaram a consumir mais online. Uma pesquisa mostrou que as vendas em ecommerces, por exemplo, cresceram mais de 110% em junho de 2020, em comparação com o mesmo mês do ano anterior.
Isso porque, no meio digital, os consumidores entram no funil de vendas em diferentes estágios, e também não ficam presos a um único canal. Os clientes em potencial exigem que seus canais preferidos estejam disponíveis para que possam comprar da maneira como preferirem.
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3. Interações humanas
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Outra tendência para 2021 é a aceleração da transformação digital em vendas.
Com a pandemia, muitas empresas precisaram modernizar seus processos comerciais, e a área de vendas também foi impactada. Para que o processo comercial seja considerado digital, no entanto, não basta usar alguma plataforma digital, como anúncios ou redes sociais. Essa mudança precisa incluir todas as áreas e rotinas da empresa. Mais que um recurso, a tecnologia é uma aliada.
Além dessas tendências de vendas, reunimos também algumas dicas sobre como planejar o futuro pós-pandemia na empresa. Assista no vídeo abaixo:
A importância do CRM para acompanhar as tendências de vendas
Para acompanhar essas tendências, é fundamental que a empresa adote, também, uma ferramenta de Customer Relationship Management (CRM), que ajuda no controle do funil de vendas e das atividades dos vendedores no dia a dia. Ela é especialmente útil para times que trabalham remotos, já que permite acessar as informações de qualquer dispositivo.
Com um CRM, o vendedor pode:
Acessar o histórico de interações com o Lead, para personalizar o discurso
Usar templates de email customizáveis que facilitam a comunicação
Acompanhar o funil de vendas em tempo real
Criar lembretes para as diversas tarefas do dia a de vendas, como abordar um contato ou fazer follow-up
Registrar atividades, como emails, ligações e reuniões
Para saber mais, visite a página do RD Station CRM e conheça uma ferramenta que reúne essas e muitas outras possibilidades.