Politica de Trocas e Devoluções - Loja - Oficina Arté
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Quem É a ArtÉ?
Dicas de cuidados e manutenção
Coleção Sebuí
Coleção Espelhos D'agua
A ArtÉ tem como um de seus princípios a produção de acessórios que, além de criativos e confortáveis, sejam altamente duráveis. Seguindo as indicações de manutenção e respeitando as características de cada material e do design particular de cada peça, estas durarão muitos e muitos anos.
Mas além do cuidado em cada trabalho, comprando conosco você poderá contar sempre com a nossa consultoria e ajuda em caso de um eventual dano provocado em sua peça.
Dito isto, fica aqui também nossa política de Trocas e Devoluções:
-A troca ou desistência do produto pode ser solicitada em até 7 dias, contando do recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Nesses casos, o frete fica por conta do ClientÉ.
-A Oficina ArtÉ informa na sua loja as medidas de todos os seus produtos, especialmente a numeração dos Anéis. Não poderemos arcar com as despesas de envio e reenvio no caso de a peça não servir por falta de verificação desses dados pelo ClientÉ.
-A devolução por defeitos de fabricação pode ser solicitada em até 30 dias, contando do recebimento do produto, conforme os artigos 18 e 26 do CBC. O frete será pago pelo cliente e, constatada a confirmação de defeito, reembolsado pela Oficina ArtÉ. Porém, no caso de não haver defeitos na peça, o frete de reenvio também será pago pelo ClientÉ.
- Todos os produtos deverão ser reenviados na embalagem original, com todos os itens constantes na embalagem.
-A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. No caso de compra parcelada, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas pelo ClientÉ, em até 2 faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento, ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento e análise das condições do produto pela Oficina ArtÉ.