Loja online de VIE JALECOS - Trocas e devoluções
Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso.
A troca poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, porém precisa seguir as regras abaixo:
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode ter indícios de usos;
• Deve conter a tag como a etiqueta de papel;
• O produto não deve ser personalizado;
• Deve ser enviado com o cupom fiscal;
OBS: Caso não obedeça às regas, o pedido não será aprovado e o produto será devolvido ao cliente
Para solicitar a troca do seu produto você precisa enviar um Whats App (81 – 98218-3628) ou um e-mail para: viejalecos@gmail.com com o assunto: TROCA e enviar em anexo o seguinte formulário preenchido e o mesmo deve ser impresso e enviado junto com a mercadoria. Clique no link ao lado para preencher o formulário.https://forms.gle/2Autad3NJHiEVpKj6
Uma vez recebido o produto, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
Para postagem, você precisar até uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem; o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas.
Em casos de trocas por tamanho, o cliente ficará responsável por todos os custos envolvidos de envio e reenvio, porém apenas a primeira troca efetuamos de forma gratuita. O novo produto que irá substituir o que foi trocado deverá ser de valor igual ou maior que o original. (caso for maior, o cliente deverá pagar a diferença e não havendo reembolsos parciais).
Em caso de troca por opção (modelo, cor ou estampa), os custos de envio para nós e reenvio ao cliente também serão de reponsabilidade do cliente. Em caso de troca por produtos diferentes, o valor da diferença entre os preços será cobrado antes da troca.
Se for constatado que a empresa enviou um produto divergente do que foi solicitado pelo cliente em (medida, tamanho, modelo, cor ou outra característica) a empresa ficará responsável pelo envio e irá arcar com todos os custos envolvidos.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do nosso Whats App para auxiliar nesse processo.
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC). Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
Em caso de desistência da compra os custos relativos ao frete de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador, sendo ressarcido apenas os valores ligados aos produtos. Detalhe importante: A empresa não aceitará devolução de produtos que forem personalizados
Após a aprovação do controle de qualidade, o setor financeiro faz os estornos com prazo de 5 dias úteis. Lembrando que em compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o cliente.