Colaborando: Unimed João pessoa compartilha práticas do Jeito de Cuidar - Publicações - Blog Central CNU
Colaborando: Unimed João pessoa compartilha práticas do Jeito de Cuidar
A Unimed João Pessoa tem um jeito especial de cuidar dos clientes, cooperados, colaboradores e demais públicos com os quais se relaciona. As ações são colocadas em prática para que todos sintam de perto essa atenção diferenciada e humanizada, a fim de proporcionar boas experiências com a cooperativa.
Esse diferencial da Unimed João Pessoa está ainda mais forte com a implantação da filosofia Jeito de Cuidar. A cooperativa foi uma das 13 singulares do Sistema escolhidas pela Unimed do Brasil para participar do projeto-piloto.
O Jeito de Cuidar da singular primeiramente é percebido e vivenciado "dentro de casa". Todas as iniciativas são pensadas para garantir um bom clima interno que, no futuro, repercutirá na forma como o beneficiário é atendido.
O trabalho começa ainda no processo de seleção dos novos funcionários, quando se leva em consideração, além da capacidade técnica, o perfil humanizado. Os colaboradores que já fazem parte do quadro da Unimed João Pessoa contam também com iniciativas voltadas para eles, como as oficinas Cuidando de Você e os Guardiões do Cuidar.
Colaboradores durante dinâmica na oficina Cuidando de Você
Estes encontros buscam dar espaço para que todos possam expressar seus sentimentos, se integrar e, claro, sentir-se especial. Já os Guardiões são formados por um grupo de pessoas indicados pelos gerentes para disseminar o Jeito de Cuidar dentro da organização, compartilhando experiências e aprendizados. O time foi escolhido por reunir em suas características pessoais e profissionais a essência do cuidar.
Clientes e comunidade também vivenciam diversas ações que transmitem a essência do movimento do Sistema Unimed, entre elas o projeto "Brinquedo Terapêutico", que conta com uma equipe especializada para, de forma lúdica, auxiliar no tratamento das crianças internadas no Hospital Alberto Urquiza Wanderley, um dos serviços próprios da Unimed João Pessoa. Brinquedos, historinhas e até os próprios insumos do tratamento são utilizados para dar mais confiança aos pequenos pacientes e seus acompanhantes, proporcionando uma recuperação mais rápida e uma experiência mais positiva durante a internação.
Projeto Brinquedo Terapêutico
Na UTI Neonatal e na Unidade de Cuidado Intermediário Neonatal (Ucin) do Hospital Alberto Urquiza Wanderley, são aplicadas técnicas para proporcionar mais conforto aos prematuros por meio dos projetos Redinha e Musicoterapia. No primeiro caso, o bebê fica em uma rede, que simula o espaço intrauterino, durante uma hora, duas vezes ao dia. Os recém-nascidos dessas unidades também são beneficiados com a musicoterapia, que alivia a dor, acalma e promove o bem-estar. Durante uma hora por dia, são reproduzidas músicas de ninar e instrumentais.
Além dos clientes, colaboradores e médicos, a Unimed João Pessoa dedica uma atenção especial à comunidade. O Jampa Saúde é um exemplo disso. O projeto, que tem a finalidade de incentivar a prática de atividades físicas, oferece treinamento funcional, zumba e serviços de saúde gratuitamente para toda a população, três vezes por semana, na Praia do Cabo Branco, considerada uma das mais bonitas de João Pessoa. As atividades são acompanhadas por profissionais da área de educação física, que dão todas as orientações aos praticantes.
Atividades do Jampa Saúde
Entre os bons resultados já percebidos com o Jeito de Cuidar, estão a satisfação dos beneficiários mensurada por meio da #jeitodecuidar nas mídias sociais; clima organizacional com menções positivas e o engajamento das lideranças na filosofia.