Descubra os erros que afastam os clientes | Dicas de Negócio | Maxxi Atacado
Descubra os erros que afastam os clientes
Fica muito mais fácil vender quando você se dá com seus clientes. Então separamos algumas algumas dicas de coisas que você não pode fazer se quer ter um bom relacionamento com seus consumidores. Afinal, não basta ter um bom produto: atender bem é essencial.
Mentir para o cliente
Essa é uma dica básica. nunca exagere nas características daquilo que você está vendendo. O importante é ser sincero e criar confiança, uma relação quase de amizade com a clientela.
Criar falsas promoções
Uma boa promoção tem que ser interessante para quem vende e para quem compra. Então pense bem na hora de criar vantagens e veja se ela vai ser benéfica tanto para o seu cliente quanto para o seu negócio.
Atender ao telefone na frente do cliente
Mesmo que a pessoa do outro lado da linha seja um cliente em potencial, jamais esqueça daquele cliente que está na sua frente. Caso alguém ligue enquanto você faz um atendimento, peça para aguardar ou pegue o telefone para retornar assim que possível.
Falar mal da concorrência
Falar mal de outros negócios é, no mínimo, falta de educação, além de ser muito antipático. Você precisa conquistar a sua clientela pelo seu produto e seu atendimento, não falando sobre a concorrência.
Não responder ao cliente nos canais de comunicação da empresa
Se o seu negócio tem um canal de comunicação, como telefone, facebook ou até whatsapp, você precisa responder às dúvidas dos clientes. Um bom atendimento começa aí.
Discutir com o cliente
Ok, cliente nem sempre tem a razão. mas mesmo assim discutir com um cliente é péssimo. Se alguém é rude, tenha paciência e tente solucionar o problema da maneira mais rápida e eficiente, sem perder a cabeça. Lembre-se que uma discussão pode afastar outros clientes que, a princípio, não têm nada a ver com o problema.