Loja online de Hexaedro - Trocas e Devoluções
1.1. A Hexaedro efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Hexaedro e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado o frete;
b) Troca por outro produto disponível no hexaedro.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
O prazo de envio é uma estimativa de quando o item será preparado para envio e despachado da nossa loja. Os itens do pedido serão enviados conforme estiverem disponíveis, geralmente dois a três dias úteis para encomendas que tenham o pagamento confirmado até as 18:00hs.
1.8. Pedidos colocados como Retirar pessoalmente, serão disponibilizados no prazo de 1 dia útil no endereço da loja, nos horários de Segunda a Sábado das 10:00hs às 20:00hs.
Os custos de envio são calculados e informados antes de você fechar o pedido. Caso solicite vários produtos, poderá receber entregas separadas. Você receberá um código de rastreio para cada pedido com as informações de rastreamento.
As taxas de envio do pedido inteiro serão cobradas quando o primeiro item for enviado.
A maioria das entregas contém itens de valor e por isso são obrigadas a obter uma assinatura no momento da entrega para todos os produtos enviados. Sugerimos que você certifique-se de que haverá alguém presente no endereço de entrega para receber o(s) pacote(s).