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Fernanda Martins Barbosa
1 Comunicação Institucional Visão de Futuro
2 Organograma Presidente Comunicação Institucional Assistente Imagem Corporativa e Marcas Comitê Estratégico Imprensa Planejamento e Gestão Atendimento e Articulação Regional Publicidade e Promoções Responsabilidade Social Patrocínios Comunicação Internacional Relacionamento Planejamento e Pesquisa Regional de Comunicação (Sede, RJ e ES) Publicidade Programas Ambientais Patrocínios Esportivos Relacionamento Internacional Relacionamento com o Público Interno Gestão e Controle Regional de Comunicação (SP e Sul) Mídia Programas Sociais Patrocínios Culturais Projetos Especiais Relacionamento Corporativo Regional de Comunicação (N, CO E MG) Regional de Comunicação (Nordeste) Coord. Promoções Coord. Tecnologias Sociais Orientações e Práticas de RS Coord. Balanço Social Coord. Artes Cênicas Coord. Cinema Coord. Música Multimeios
3 Comunicação Institucional Gerências e Atividades Atendimento e Articulação Regional Programas e ações regionais, atendimento às UNs, feiras e exposições, relacionamento com imprensa regional Comunicação Internacional Relacionamento internacional (feiras, exposições e publicações) e projetos especiais (patrocínios e programas de comunicação institucional no exterior) Imprensa Agência de Notícias Petrobras, entrevistas individuais e coletivas, monitoramento e atendimento à imprensa Identidade Corporativa e Marcas Gestão e valoração da marca Petrobras, desenvolvimento e avaliação de demais marcas do Sistema, de produtos e serviços Patrocínios Integra e gerencia as linhas, programas e seleções públicas de patrocínios culturais e esportivos Planejamento e Gestão Sistemas de gestão e controle da Comunicação, planejamento estratégico de comunicação, pesquisas de mercado, imagem, opinião e reputação Publicidade e Promoções Planejamento e desenvolvimento de campanhas publicitárias e promoções, de cunho mercadológico e institucional Relacionamento Integra atividades de relacionamento corporativo com os públicos interno e externo (projetos de comunicação, visitas corporativas, gestão integrada de mídias digitais, impressas e audiovisuais) Responsabilidade Social Gestão de linhas e programas sociais e ambientais, orientações e práticas de responsabilidade social
4 Comunicação Função Estratégica Papel da Comunicação na Petrobras Estratégica: vinculada aos objetivos da organização e suporte aos novos negócios Integradora: políticas e diretrizes; unidade da imagem e da marca Multidimensional: institucional e mercadológica; regional, nacional e internacional; interna e externa Ampla Cobertura: consumidores, clientes, fornecedores, acionistas, força de trabalho, imprensa, parceiros, poder público etc.
5 Evolução da Comunicação Petrobras Crescimento da Demanda por Comunicação Quebra do Monopólio e Abertura do Mercado Internacionalização Regionalização Diversificação dos Negócios Aquisição de Empresas
6 Evolução da Comunicação Petrobras Crescimento da Demanda por Relacionamento Novos segmentos Acionistas, Investidores, Terceiro Setor, Parceiros Fortes exigências dos stakeholders Responsabilidade Social, Ética e Transparência Interesse dos clientes internos ANs, Marketing, RH, SMS e RI
7 Evolução da Comunicação Petrobras A Força da Marca Novos Direcionadores da Comunicação Ativo Estratégico Vantagem Competitiva Essencial Valor Financeiro e de Mercado
8 Evolução da Comunicação Petrobras Sucessão de danos à imagem Acidentes e crises corporativas (2000 a 2002)
9 Evolução da Comunicação Petrobras O Poder da Reputação Novos Direcionadores da Comunicação Confiança do Investidor Lealdade dos Stakeholders Atração de Talentos Elevada Estima Social
10 Fundamentos da Comunicação Missão Planejar Valores e gerenciar a comunicação para garantir valor à imagem e à marca Petrobras, contribuindo para os resultados de negócio da Políticas Corporativas Companhia. de Comunicação
11 Fundamentos da Comunicação Valores Valores Ética Profissionalismo Respeito aos públicos Políticas Corporativas de Comunicação
12 Fundamentos da Comunicação Políticas Corporativas de Comunicação Valores Promover, preservar e defender a marca e a identidade corporativa da Petrobras, reforçando seus atributos e os compromissos com os públicos. integrada. Políticas Corporativas de Comunicação Fortalecer a integração e a unidade da comunicação do Sistema Petrobras, consolidando a imagem de empresa
13 Fundamentos da Comunicação Políticas Corporativas de Comunicação Comunicar-se de forma transparente, rápida e contínua, fornecendo informação clara, segura, objetiva, precisa e atual sobre as atividades, produtos e serviços da Companhia e acentuando a responsabilidade social corporativa da Petrobras. Valores Buscar continuamente o conhecimento das opiniões, necessidades e expectativas dos públicos, respeitando sua diversidade cultural. Políticas Corporativas de Comunicação
14 Fundamentos da Comunicação Políticas Corporativas de Comunicação Manter uma comunicação aberta, constante e abrangente com o público interno, contribuindo para fortalecer seu compromisso com os objetivos e estratégias corporativas. Promover estreito relacionamento com os públicos de interesse, mantendo diálogo permanente com seus representantes.
15 Responsabilidade Social Desafio de Responsabilidade Social 2020 Ser referência internacional em responsabilidade social na gestão dos negócios, contribuindo para o desenvolvimento sustentável Política de Responsabilidade Social Para a Petrobras responsabilidade social é a forma de gestão integrada, ética e transparente dos negócios e atividades e das suas relações com todos os públicos de interesse, promovendo os direitos humanos e a cidadania, respeitando a diversidade humana e cultural, não permitindo a discriminação, o trabalho degradante, o trabalho infantil e escravo, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a redução da desigualdade social
16 Diretrizes de Responsabilidade Social 1. Atuação Corporativa: assegurar que a governança corporativa do Sistema Petrobras esteja comprometida com a ética e transparência na relação com as partes interessadas. 2. Gestão Integrada: garantir uma gestão integrada em Responsabilidade Social no Sistema Petrobras. 3. Desenvolvimento Sustentável: conduzir os negócios e atividades do Sistema Petrobras com responsabilidade social, implantando seus compromissos de acordo com os princípios do Pacto Global da ONU e contribuindo para o desenvolvimento sustentável. 4. Direitos Humanos: respeitar e apoiar os direitos humanos reconhecidos internacionalmente, pautando as ações do Sistema Petrobras a partir da promoção dos princípios do trabalho decente e da não discriminação. 5. Diversidade: respeitar a diversidade humana e cultural de sua força de trabalho e dos países onde atua. 6. Princípios de Trabalho: apoiar a erradicação do trabalho infantil, escravo e degradante na cadeia produtiva do Sistema Petrobras. 7. Investimento Social Sustentável: buscar a sustentabilidade dos investimentos sociais para uma inserção digna e produtiva das comunidades. 8. Compromisso da Força de Trabalho: comprometer a força de trabalho com a Política de Responsabilidade Social do Sistema Petrobras.
17 Gestão de Responsabilidade Social Gestão da Responsabilidade Social na Petrobras: Comitê de Gestão de Responsabilidade Social; Comissão de Diversidade; Comissão de Elaboração e Avaliação de Relatórios de Responsabilidade Social; Balanço Social e Ambiental como ferramenta de gestão; elaboração do Balanced ScoreCard de Responsabilidade Social Reconhecimentos: Petrobras listada no DJSI (Dow Jones Sustainability Index) e no ISE ((Corporate Sustainability Index) da Bovespa; Balanço Social e Ambiental considerado notável pelo Pacto Global e eleito melhor relatório de sustentabilidade por todos os públicos e pela sociedade civil no Readers Choice Awards da Global Reporting Initiative (GRI) ; empresa de petróleo mais transparente segundo relatório da Management&Excellence Programa De Olho no Ambiente: desenvolvimento de Agendas 21 Comunitárias em 549 comunidades da área de influência das unidades e empreendimentos do Sistema Petrobras
18 Programas Social e Ambiental PROGRAMA DESENVOLVIMENTO & CIDADANIA PETROBRAS : Visão: Desenvolvimento com igualdade de oportunidades e valorização das Planejamento potencialidades locais Linhas de Atuação: 2008/2012 Linhas de atuação: Geração de Renda e Oportunidade de Trabalho Captação: Educação para Qualificação Profissional Até jan/2008 Garantia dos Direitos da Criança e do Adolescente Investimento Total: R$ 1,3 bilhões. Atendimento total previsto de 17,6 milhões de pessoas. PROGRAMA PETROBRAS AMBIENTAL Planejamento 2008/2012 Captação: Até 24/set/2008 Metas: Gestão: Gestão Tema: Água e clima: contribuições para o desenvolvimento sustentável Linhas de atuação: Gestão de corpos hídricos superficiais e subterrâneos; Recuperação ou conservação de espécies e ambientes costeiros, marinhos e de água doce; Fixação de carbono e emissões evitadas. Investimento de R$ 500 milhões. Os Programas contam com indicadores e metas de desempenho estabelecidos. Sistemática de Investimentos Sociais e Ambientais: Procedimentos de análise, aprovação, acompanhamento e avaliação dos projetos sociais e ambientais, estabelecendo metodologia, critérios e indicadores, de forma semelhante aos projetos do negócio.
19 Programas Cultural e Esportivo PROGRAMA PETROBRAS CULTURAL : Captação: Até 29/agosto/08 Visão: Democratização do Acesso e Diversidade étnico-regional Linhas de atuação: Preservação &de Memória Produção e Difusão Formação e Educação para as A rtes Investimento ( ): R$ 263 milhões. Previsão (2008/2009) Produção e Difusão R$ 40 milhões Nº de projetos contemplados:. 989 projetos selecionados PROGRAMA PETROBRAS ESPORTE & CIDADADIA Captação: Até Metas: Gestão: 29/agosto/08 Visão: Contribuir para o desenvolvimento da prática esportiva em nível nacional Linhas de atuação: Esporte educacional Esporte de rendimento Esporte de participação voluntária Investimento previsto (2008): R$ 25 milhões
20 Resultados Imagem Corporativa da Petrobras Indicador Geral Fonte: Sismico Evolutivo Opinião Pública Evolução do Indicador Geral
21 Resultados Quociente de Reputação (RepTrak TM ) da Petrobras Fonte: Global RepTrakTM Pulse 2008 Petrobras: entre as 20 empresas de maior reputação no Mundo
22 Resultados Quociente de Reputação (RepTrak TM ) da Petrobras Fonte: Global RepTrakTM Pulse 2008 Brasileiras entre as 50 melhores Rank Company Global Pulse 20 Petrobras Grupo Gerdau Usiminas Vale Correios Empresa de melhor reputação no Brasil
23 Resultados Valorização da Marca Evolução do Valor da Marca Petrobras (Valores em US$ milhões) (valores em US$milhões) 37% % 33% % % Fonte: Interbrand