Conteúdo estratégico para e-commerce – parte II
fev 19, 2014 | Blog
Esta é segunda parte da série de artigos sobre Conteúdo Estratégico para E-commerce.
Para acessar a Parte 01 –> Clique Aqui.
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Agora que já entendemos O que é esse conteúdo estratégico para E-commerce e sabemos da sua importância para gerar mais conversões, vamos nos aprofundar um pouco mais nesse mundo…
Um mundo de conteúdo: Um conteúdo único, que traga a essência de sua marca e de sua empresa…
Um conteúdo realista e verdadeiro, baseado no entendimento e conhecimento das reais necessidades e desejos de seu cliente!
Prontos para essa jornada? 🙂
Por que devo investir em conteúdo personalizado?
Investir em Conteúdo personalizado traz inúmeras vantagens. Assim podemos nos direcionar a um cliente rentável.
Algumas delas, que podemos destacar são:
Fortalecimento da sua marca da sua empresa, aumentando o valor e a relação de confiança de seu cliente e sua loja virtual. Os clientes deixam ser meros compradores e se "Apaixonam por seus produtos ou seu e-commerce";
Clientes mais informados sobre seus produtos tomam decisões de compra acertadas e ficam extremamente satisfeitos;
Seu conteúdo vai ser mais comentando, mais compartilhado que o de seus concorrentes;
Ele aumenta o tráfego gratuito para seu site, favorecendo também uma boa indexação nos mecanismos de buscas (SEO);
E por fim, nosso grande e maior objetivo: Você vai gerar muito mais vendas, as tão sonhadas: Conversões!
Qual informação deve conter essa estratégia de conteúdo?
Para responder essa pergunta, teremos que responder outra pergunta antes…
Você sabe para quem você está escrevendo?
Se você quer entregar valor a essa pessoa, você deve conhecê-la a fundo, entender "esse perfil" de seu consumidor.
Esse processo de entender e descrever o seu cliente é denominado de identificação do público alvo, também conhecido como criação da Persona (ou buying personas).
Como eu já havia comentando no Vídeo da parte I desse artigo que iria explicar posteriormente esse processo, vou fazê-lo agora também via vídeo, assim fica fácil pra você entender rever sempre que precisar!
Quais erros posso estar cometendo sem saber, durante a produção de Conteúdo?
Já falamos bastante sobre a importância de um Conteúdo útil e relevante para sua Persona. Todavia, muitas vezes cometemos alguns erros, sem perceber, que podem "assinar" nossa estratégia.
Entre esses erros podemos destacar:
– Quando falamos em relevância, queremos dizer diferentes tipos de conteúdos, adaptados para cada canal e público daquele canal. Logo, se você posta algo para o seu público no Facebook, é um grande erro adicionar a informação de forma idêntica, por exemplo, no LinkedIn, onde o perfil do público é totalmente diferente;
– Nunca crie um conteúdo por meio do método "Ctrl C + Ctrl V", mesmo que cite a fonte. Então, sempre faça a sua versão personalizada do conteúdo, adicionando novas informações. Se quiser pode ainda citar a fonte, mas nada de copiar na integra;
– Não fique tentando vender seu produto ou serviço. Mostre os benefícios e destaque como esse produto pode ser usado e fazer a diferença na vida de seu cliente;
– Faça um planejamento e crie uma rotina de produção de conteúdo. Por exemplo, duas postagens diárias no Facebook, 5 cadastros de produtos no site de vendas, 3 artigos por semana no blog, 02 envios de mala direta por semana e assim por diante;
– Ao escrever seu conteúdo tente contar histórias, de modo a torná-lo interessante e educativo. Portanto pense em escrever algo que seu público gostaria tanto, que até compartilharia por você;
– De maneira indireta, encaminhe seu cliente para uma ação.
Por exemplo, "se você gostou dessa informação e quer saber mais sobre isso, veja o produto/ serviço…"
Ex: Agora que você sabe mais sobre X, conheça o produto/serviço Y.
Baseado no perfil da sua Persona e em seu objetivo com essa estratégia, você escolherá quais as melhores mídias (blogs, mídias sociais, mala direta, etc) para se investir, as quais se encaixam com esse perfil e objetivo.
Então, se você vende roupas para cachorro, não adianta identificar seu cliente e seu objetivo e fazer uma imagem toda personalizada, para um anúncio e adicioná-lo num blog de roupas para crianças.
Na hora de escrever seu conteúdo tente sempre se colocar no lugar de seu cliente, imagine-se comprando aquele produto, e responda: qual informação você precisaria para comprar?
E após isso, seja original, divertido e interessante! E se conseguir, seja também irresistível, ehehe…
Ah, e só mais um detalhe… Marketing de Conteúdo traz ótimos resultados, mas é um trabalho constante e de longo prazo, por isso persista e seja paciente.