Aplicativo do Procon-SP – PROCON.SP
Procon aposta em tecnologia para defesa do consumidor
A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, lança um aplicativo que promete ser uma importante ferramenta de defesa do consumidor.
Local: Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania / Auditório Franco Montoro
Pátio do Colégio, 184
Atualmente, o comércio eletrônico cresce com a base de dados e a presença cada vez maior dos smartphones; lojas físicas de varejo investem na internet das coisas, redes wi-fi, câmeras e sensores capazes de mapear a jornada do cliente, detectar seu humor e até sugerir ofertas personalizadas. Nesse cenário "encantador" o cliente está cada vez mais vulnerável. Por isso é importante que ele tenha à mão, informações suficientes para evitar possíveis ações que desrespeitem seus direitos.
A versão atual, disponibilizada a partir dessa 4ª.feira (19/12) para sistemas iOS e Androide, é também um canal de reclamações (problemas de entrega, má prestação de serviços, etc.) e denúncias (falta de informação ou preços entre outros flagrantes de desrespeito ao Código do Consumidor). O app permitirá, ainda, o acompanhamento dos casos que envolvam processo e oferecerá acesso ao Portal da Transparência, calendário de cursos, palestras e inscrições.
O atendimento será restrito ao Estado de São Paulo. Os consumidores de outras localidades serão informados de que deverão procurar o Procon de suas respectivas.