Quando esse primeiro contato acontece, não importa o meio, você está preparado para atendê-lo de forma adequada, com foco no fechamento do negócio? Por exemplo, se o cliente faz uma pesquisa na internet sobre empresas do seu ramo de atuação e se depara no seu site. Lá, ele precisa encontrar:
contato (telefone e e-mail). Caso informe um e-mail, esse deve ser monitorado todos os dias. É possível se perder uma venda pela falta de resposta. Se você insere esse tipo de contato no seu site, é necessário realmente que essa ferramenta funcione.