Criado em 2010, o Instagram é um rede social de compartilhamento de fotos e vídeos e hoje conta com mais de 300 milhões de usuários. A rede é uma das mais utilizadas e possui maior engajamento entre o público online devido à facilidade de uso.
O consumidor virtual está cada vez mais exigente e a espera das empresas que apresentem velocidade, pontualidade, eficiência e, principalmente, entretenimento. Diante disso, é de tamanha importância manter um contato amigável com o seu público de interesse e lhes entregar mais do que é esperado. No online as pessoas gostam de serem surpreendidas!
Além disso, os posts do Instagram geram uma taxa de interação por seguidor de 4,21% - 58 vezes mais interação por seguidor em comparação ao Facebook e 120 vezes mais do que o Twitter.
Por ser uma rede social de fotos, a imagem é extremamente importante, seja o usuário uma pessoa ou empresa.
Nesse quesito espera-se uma mesclagem entre imagens produzidas e outras espontâneas, como do dia a dia da empresa, humanizando sua imagem perante o público. Entretanto, além das fotos é preciso ter a biografia atualizada e com linguagem condizente com a identidade da empresa, pois essa é a sessão mais vista pelo público.
Manter uma identidade visual harmônica com as outras redes sociais e até mesmo o site é essencial para criar um reconhecimento imediato pelo público.
Para a divulgação de conteúdo, deve-se pensar em um equilíbrio de tipos de conteúdo que funcionarão melhor para os recursos que você tem e a interação que você quer do seu público.
Uma dica recomendada é a inclusão de um link na bio, podendo ser ele do blog, home do site da empresa ou um site específico, dessa maneira você pode “chamar seus seguidores a clicar no link na bio para mais informações”, por exemplo.
No Instagram as publicações que mais fazem sucesso refere-se à divulgação de produtos e serviços e, de preferência, focadas nos setores de e-commerce, varejo ou beleza e higiene.
Diferentemente de outras redes sociais, o Instagram revelou ser a única que não tem seu engajamento reduzido aos finais de semana. Devido ao seu grande fluxo de atualização, calcula-se que uma foto tenha uma vida útil de aproximadamente 4 horas.
Para conhecer ainda mais sobre o público, o Instagram disponibiliza para as empresas um espaço de monitoramento onde é possível acompanhar alguns dados básicos, como: impressões, alcance, cliques no site e atividades do seguidor.