ComPoucaDor (ou, se preferir, ComParcaDor): 2009
micro da Cida não inicia o Windows
do PalmDeskTop enviar Agenda, Todo, e Notas para o...
tentativa de assalto da Net
bat cinto de utilidades...
Net - Cancelada....
no apagar das luzes da Net ....
Net - Capítulo Final...
Windows Explorer não abre arquivo Word/Excel...
Net - A Saga Continua... II
Net - A saga continua...
Impressão de Planilhas Excel.
Win XP não Inicializa
Experimentando com o ClamWin Antivirus
Micro da TBacco
NetVirtua - Mais um dia de problemas.
Black, qdo reinstalado não boota...
Fazendo direitinho da primeira vez...
notas da visita do Marcos
Black de volta à bancada
Montagem de um video da participação no IAAF
GoogleUpdate.exe Unknown Hard Error
virus Trajano
sobre uma rede sem fio....
Secretaria: Conexão de Internet fica caindo.
NewXP muito lento
Micro da Secretaria
notas sobre o uso de character code
Desktop Echo não fala
sobre escaneamento de documentos....
Micro antigo do Rafa novamente.
Micros Mudos....
Old Black....
Speedy : De novo!!!???
Micro do Rafa, again....
CDI-SP 2009
Micro Antigo do Rafa Rebootando...
uma lista de manutenção....
Não boota o windows nem em modo segurança. O que se pode fazer nestes casos? Aceitou o boot com o Ubuntu que estava em dual boot. Copiei os arquivos que eu queria preservar, basicamente documentos e imagens.
bootando com o ubuntu, salvei os arquivos em cd.
não acessa o cd de instalação do speedy, instalação diretamente pelo windows, com usuário e senha no linkbr
Com o número de série do micro consigo baixar os arquivos da configuração do site da Positivo. Drivers de audio, MoBo, rede, video, etc. Será que ficou faltando ajustar o drive de som? Recebi um eMail da Cida dizendo que o Som não estava funcionando. Mandei o link para baixar o arquivo.
reinstalado o windows xp sp2, fiquei com o MBR apontando diretamente para o Windows, apesar de ainda ter a partição com o Ubuntu no disco. Como reinstalar o grub para ter acesso ao dual boot?
Em Tempo: 2010-04-07
O micro não boota. Tentativa de boot por CD ou pelo Pendrive, mostra o HD corrompido. Nem mesmo o diretorio é exibido corretamente.
Reformatado e WinXP SP2 reinstalado. Serviço feito na biblioteca com o JHY.
Postado por Osvaldo Yasuda às 18:12
do PalmDeskTop enviar Agenda, Todo, e Notas para o MS Office.
Isso já me aconteceu outras vezes, por isso resolvi registrar aqui, tentando minimizar a dor do processo... hi!
Reinstalei o ambiente Windows XP, e instalei o PalmDeskTop, sincornizo com o Palm normalmente.
Para efeito de backup, eu envio para o Office (Excell/Word) os itens (Address, Todo, Notes) que tenho no Palm, uma vez por mes.... O seguro morreu de velho.... Só que neste PalmDeskTop não aparece esta opção "enviar para ..." com a opção de escolher entre o Excell e o Word.
Desinstalo. Instalo novamente o PalmDeskTop. Pode ser que eu tenha tido algum problema na instalação. Não, não funciona, mesmo! Tento outra versão do PalmDeskTop que baixei da internet. Nada.... Tentei outras mais... nada!
Eis que percebo que ainda não tinha instalado o Office nesta máquina. Instalando o produto, a opção voltou a aparecer normalmente. Agora, até me parece lógico que a opção não aparecesse, não é mesmo....??
Socorro.... Chamem a polícia... A Net está tentando me assaltar... (Protocolo 00309018229267 - Fábia).
Estão cobrando assinatura de NetFone de um contrato que foi cancelando no dia 23/10/2009.
Vai na linha de se "colar-colou"! Se tivesse deixado o contrato de débito automático ainda valendo, a Net ASSALTARIA a minha conta corrente. Ao cancelar o contrato com a Net, tome o cuidado de cancelar o seu débito automático.
Acompa nhe as faturas seguintes para garantir que você não está sendo ASSALTADO!
Todo cuidado é pouco. Mesmo a atendente Fábia tendo confirmado o cancelamento da fatura, é preciso manter-se alerta, pois estas "víboras peçonhentas" são traiçoeiras.
Estava me preparando para sair para dar auxilio em um PC com Windows XP e pensei em preparar um conjunto de ferramentas que poderia ser útil em um pendrive ou CD. Um conjunto em permanente atualização.
Compactadores. AlZip,
Players. VLC, Media Player Classic,
Utilitários de Suporte.
Monitores de Sistema. Process Explorer, Hijackthis,
Inventários. Aida32, Belarc, PCPitStop,
Drivers. Ferramenta de Atualização e Backup de Drivers.
Geral. Portinho, CCleaner,
Registradores. MV RegClean,
Anti-Virus. Avira, Avast
FireWall. Comodo, ZoneAlarm,
Ferramentas de Limpeza. ComboFix
Discadores. Yahoo, iG, Pop, iBest
Navegadores. Chrome, Mozilla, Saphire.
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:23
Cancelando a assinatura (Net Digital, Virtua, NetFone) com a Net.
Protocolo de Chamada 003- 09- 016- 556- 559- 3 para cancelamento total e imediato dos serviços. Não existe no menu de voz a opção de cancelamento dos serviços conforme determina as boas regras do Código de Defesa do Consumidor.
Atendido pelo setor especializado de cancelamento (atendente Andreza). Terceiro atendente! Tentativa de fazer a venda de serviço argumentando que a minha conta é preferencial e poderia dar vantagens. Descontos, degustação. A má fé da empresa que, ao invés de prestar o serviço conforme prometido, prefere promover agrados em caso de reclamação.
Quero o cancelamento imediato do contrato com a Net pela absoluta falta de atendimento da empresa. O serviço (TV, Virtua, NetFone) não funcionam conforme prometido, os atendimentos técnico são medonhos, e o atendimento telefônico é uma total afronta aos direitos mais básicos do consumidor.
Só mais um instante.... Só mais um instante.... Só mais um instante.... Só mais um instante.... Quantas vezes eu preciso passar os meus dados?? CPF, Telefone, endereço.... uma vez deveria bastar.
Não.... eu não preciso me explicar para cancelar o contrato. Mais uma oportunidade para o relacionamento, não vem ao caso. Todas as tentativas foram feitas e me sinto lesado pela empresa.
Visita para a retirada dos equipamentos ficou para daqui duas semanas, porque "a Net trabalha com datas!" Solicitei que os equipamentos sejam retirados na portaria, pois não gostaria de receber novamente os técnicos da Net. A equipamento já foi desligado e deve ser retirado na portaria, à sua conveniência.
Me sinto tungado e indefeso pela violência desta empresa.
2009-11-05 12:00 - agora é uma mensagem no celular. sou intimado a ligar urgente para o número (11)3738-7356! Ligo, novamente uma longa espera ouvindo a mensagem do mundo dos nets. Falo com o Leonardo, que após conferir todos os meus dados novamente, chega a conclusão que foi um engano e que eu deveria desconsiderar a mensagem. Insisti que queria o meu protocolo de atendimento conforme determina a Lei do Consumidor (178.647.493 foi o número que ele me passou). Até quanto a Net pode ficar constrangendo o público com as suas insuações!??
2009-11-05 10:00 - recebi uma ligação automática da Net pedindo para ligar urgente para o telefone (11)3738-7356! Os "mortos" estão saindo do seus túmulos. Ligo, depois de alguns minutos ouvindo a mensagem m "O mundo é dos Net", sou atendido pelo Ismael, da Net-Atendimento-Aparelhos, querendo vir retirar o modem do NetFone. Informo que ele já foi retirado e ele me pede o recibo de retirada. Passei para ele os dados constantes do manifesto de número 320554. Registro com o Ismael os meus protestos pelos maus serviços prestados pela Net.
2009-11-03 - com o Manifesto de número 320554 da Net espero ter concluído este contrato com a Net. R.I.P.
2009-10-28 - chegou a conta (espero que seja a última), realmente tenho o desconto que 50% do tempo de serviço não prestado. No entanto, ainda está sendo cobrado o serviço de TV a Cabo, pelo que dá a entender, para o período de novembro de 2009. Chama o ladrão! Me sinto tungado!
2009-10-27 - ontem (26) lá pelas 20 hs tentaram me ligar. Acho que foi o sistema de chamada preditivo da central de atendimento da Net novamente. Hoje (27) me ligam de novo, querendo que eu repita as minhas reclamações. Repito, mas não estou muito feliz com isso tudo. Até quando eles continuarão tentando?
2009-10-26 11:00 - parece que eles estão tentando mais uma tentativa de venda. Algumas ligações não estão se completando, aparentemente por sobre carga na central com chamadas antecipadas sem que os operadores consigam iniciar o atendimento. Uma chamada finalmente chegou pelo celular (novamente sem a identificação para retorno). Péssimo sinal, com muito ruido do lado da central de atendimento. Aparentemente, somente querendo trabalhar da questão técnica. Fui solicitado a reportar novamente as informações anteriormente prestadas sobre o atendimento técnico.
2009-10-24 11:00 - alguém da área técnica da Net ligando para o meu celular ( incrível é que eles mesmos não se identificam com o seu número para o contato posterior ) . Estou no meio de um evento na escola e não posso atender. Pedi para que me ligassem novamente na segunda feira.
No final da tarde (21/10 - quarta-feira), correndo para terminar as atividades do dia.... o sinal da Net Virtual simplesmente foi sumindo e acabou por sumir....
Procedimento padrão, desligar o modem, aguardar dez segundos e religar.... nada....
Mais procedimento padrão... ligar para a Net pelo telefone 10621! Procedimento padrão, repete tudo de novo. Sim, já desliguei o modem, aguardei e religuei.... sim, gostaria de falar com um dos atendentes... protocolo 003090164805002!
Desta feita, o atendente me reconheceu. Acho que ele tem o Bina lá na central. Apesar de estar ligando pelo telefone da concorrência pois o NetFone, sem o sinal do Virtua no modem não funciona.... claro.
Procedimento padrão... Desligar o modem, aguardar dez segundos, religar o modem... o Sinal da Net TV está normal?? Não sei.... estou longe da TV! Dá para ir até lá verificar???? Bom.... Acho que ele quer que eu faça um pouco de exercício físico... é para o meu próprio bem.
A NetTV está normal.
Precisamos abrir uma chamada técnica para que a equipe verifique. Se necessário, ele irão até o prédio. Visita agendada para o periodo das 20 às 23hs. Sem solução.... a avaliação do atendimento é a pior possível.
Passa das 22 horas... o Palmeiras já está perdendo de um a zero para o Santo André. O técnico liga dizendo que ainda está saindo de uma outra ocorrência, pedindo permissão para acessar o Distribuidor Geral (DG) do prédio para verificar o problema. Chegamos a um acordo de que o melhor seria retormar este processo no primeiro horário da manha do dia 22/10.
A mensagem de texto das 08:03 de 22/10, confirma a visita, mas se eu quiser cancelar, isso pode ser feito gratuitamente.
A esta altura, o sinal da Net Virtua está retornando... Ainda bem lento, mas já temos conexão. Aos poucos as tranferencias retomam a velocidade normal.
As 09hs quando o técnico chega, a conexão já está normal e a visita é dispensada. Logo em seguida, a central de atendimento da Net me liga querendo confirmar a dispensa do técnico.
Postado por Osvaldo Yasuda às 10:09
Realmente não dá....
A Net quer mesmo enganar o público...
Continuam cobrando por um pacote que não existe mais. Mas não temos a mínima idéia do que deveria ser entregue. A equivalência de planos não se aplica na hora da entrega do serviço, vale somente na hora da cobrança.
Apesar de chegarem para o atendimento no horário, não trouxeram o que havia sido combinado. A lista dos canais que iríamos testar. Depois de uma hora esperando, chegam com uma lista (line-up) que não bate nada com nada. Aparecem canais que não estão na lista. Canais que estão contido em pacotes minimos não constam da lista.
Bom, acho que para mim chega... me sinto tungado! Mas, o que deveria esperar :
Uma empresa que prima pela propaganda mentirosa, começando pela caricatura de coronel russo com palavra que querem fazer crer que seja russo, mas que não existe....
Em vários itens de sua propaganda, a tentativa de enganar o publico. Quando está escrito que "equipamento incluso" incluso, deve se entender o que eles bem entenderem... Tudo é extra alem do valor indicado na propaganda enganosa.
Não acredite no valor exibido na propagandar. Eles podem ser valores de promoções, apesar de não serem explicitados como tal. A promoção pode sumir, inclusive o plano que você adquirir.
Já nos serviço técnicos, a norma é enviar o "estagiário" para o atendimento. Enquanto, na base da reclamação, a Net envia o "supervisor" que seguramente não é melhor do que o "estagiário" do início. Cada um concorda que o "técnico" anterior fez um serviço "porco"!
Da mesma forma, as centrais de atendimento telefônico primam pelo total desrespeito aos Direitos do Consumidor. Chegando mesmo a mandar que se procure os seus direito ou a ouvidoria. Os critérios básicos estabelecidos nas regras de atendimento são desrespeitados acintosamente!
Boas regras de comercialização como a valorização de clientes fieis não se aplicam para a Net. Eles preferem enganar novos clientes oferecendo pacotes com descontos, sem especificar claramente as regras de atualização ou duração do desconto.
Postado por Osvaldo Yasuda às 08:59
Mais um caso muito estranho. No Windows XP SP2, um duplo clique em um arquivo Word/Excel no Windows Explorer, abria normalmente o arquivo dentro do seu aplicativo Microsoft Office. Agora, simplesmente não faz nada.
Procurando pelo gerenciador de tarefas ( Process Explorer ) observei que alguns processos estavam parados e tinha alguns processos alem dos produzidos pela Microsoft. Procurei eliminar todos os processos "não microsoft" e parece que o comportamento do Windows Explorer voltou ao normal.
Nos próximos passos, pretendo observar com cuidado, qual dos processos causa o problema? Como e porque ele é iniciado? O que está errado com ele? Alguma correção para ele??
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:04
Esperar o que mais da Net. Veja as minhas notas anteriores sobre este meu relacionamento com a Net.
Para a visita agendada, um técnico apareceu às 14:30hs. Muito gripado e fungando (um problema de saúde pública), instalou as pressas o novo aparelho da forma que deu. Tenho aqui o manifesto em sua terceira via de número 2536825, basicamente se isentando de qualquer responsabilidade.
Alegando que a minha TV só tinha uma entrada AV, o técnico desligou o meu DVD e ligou o conversor da Net em seu lugar. Muito estranho, pois a minha TV é uma LG LCD de modelo bem recente. De qualquer forma, deveriam ter previsto um tal transtorno antes de tentar uma instalação. Agora tenho que trocar os cabos a cada vez que quiser comutar de DVD para TV a Cabo.
Ligo a TV e percebo que todos os canais apresentam uma chamada dizendo que o SmartCard não foi codificado e eu deveria entrar em contato com a central de relacionamento pelo telefone 4004-7777.
Ligo e recebo o protocolo 003090158679934 do atendente Donizeti que me explica que leva até quatro horas para que o decodificador sincronize os sinais com a central. Argumento que isso deveria ter sido explicado ou no agendamento ou durante a visita, e que isso nunca foi feito tanto que estava ligando. Quando eu peço para ver descontado o tempo sem o sinal na próxima fatura conforme orientações que recebi em ligações anteriores para a central da Net (O cliente precisa pedir para ver abatido o tempo que a Net não prestar o serviço)! Por algum motivo, isso irritou o Sr. Donizeti que passou a gritar comigo mandando eu ligar para a Ouvidoria no telefone 0-800-70-101-80!!
Ligo para a ouvidoria e sou atendido pela Juliana com o protocolo 1190606 me explicando que a ouvidoria entrará em contato num prazo máximo de 3 dias.... Ela afirma que não ouve a reclamação e simplesmente agenda um contato futuro.
Parece que a Saga Continua.... Agora com a Ouvidoria Net.
De qualquer forma, vamos lá :
Gritar com o Cliente quando ele pede para não ser cobrado por serviço não prestado é norma da empresa?
Um pouco mais de consideração ajuda. Explique o que é necessário para a instalação antes de tentar executá-la.
Enviar pessoal em condições de saúde para o atendimento.
Avisar das condições de ativação.
Um atendimento mais cortes mesmo que tenha que receber criticas pelos péssimos serviços.
Com quem vou ter que falar agora? Já estava falando com a Central de Relacionamento, Falo agora com a Ouvidoria, quem mais?
Código do Consumidor foi jogado no lixo pela Net.
Disposto a jogar tudo fora, as 20:30 recebo a ligação de alguem se dizendo técnico da Net, com problemas para encerrar um serviço, precisava que eu lhe ditasse alguns números do SmartCard que estava inserido no aparelho instalado hoje. Argumentei que o serviço ainda não estava funcionando, ele me pediu que desligasse e ligasse o aparelho novamente. Mesmo assim, continuava com a tela amarela pedindo que eu entrasse em contato com a central Net. Este último técnico ficou de enviar um supervisor para terminar o serviço amanha (09/10/09) no primeiro horário. Será que ele vem? Mando ele levar tudo embora?
Para o meu desespero, agora (2009-10-09 09:22) a Net faz spam via SMS para o meu Celular, anunciando programação de um canal que não consta do meu pacote de serviços. O desrespeito e a incompetência da Net chega ao ridículo!
Mais uma ligação de alguem se dizendo da net (2009-10-09 09:30). Acho que estou cercado. Este não tem a mínima idéia do que está acontecendo. Diz que também sente o descaso da Net sendo ele mesmo assinante. Prometeu enviar equipe ainda pela manha de hoje. Pergunta quantos pontos eu tenho. Aparentemente, não tem a mínima idéia do que está acontecendo.
Me ocorreu agora que, "alguem" pode estar fazendo Engenharia Social. E realmente, a esta altura eles já tem todos os meus dados. CPF, endereço, contrato, pontos de TV, etc... tudo.
2009-10-12 08:30 - não, eles não apareceram desde a última ligação.
2009-10-13 - Marina (Net) ligou querendo falar comigo enquanto eu não estava. Ficou de ligar amanha.
2009-10-14 10:00 - acabo de receber uma ligação do telemarketing da TVA oferecendo proposta alternativa. Estou analisando a proposta alternativa que chegou por eMail.
2009-10-15 09:10 - Marina (Net - Reclame Aqui) que vem acompanhando o caso ligou, querendo confirmar se o serviço havia sido feito. Pelo que parece, ela realmente não sabia dos progressos desde a última ligação. Ela afirma que precisa enviar um técnico novamente até aqui, apesar de não saber o que está acontecendo. Ficou de mandar a grade de programação a que tenho direito dentro de meu plano uma vez que o site parece não estar funcionando. Quanto a Ouvidoria ela afirma que não tem acesso a eles. Pedi a ela um número de contato quando eu precisasse entrar em contato, mas ela disse que não tem um número receptivo! É uma verdadeira "conversa de louco"!
2009-10-16 14:00 - O Sr. Fabricio (Net) me ligou pedindo para confirmar solicitação de visita. Pedi a ele para conversar com a Marina para ver o que precisa ser feito.
2009-10-16 14:36 - A Marina (Net - Reclame Aqui) me liga confirmando a visita de um Supervisor na segunda feira no primeiro horário. Aviso que não recebi o eMail prometido com a grade de programação contemplada pelo meu pacote contratado. Ela afirma que enviou pelo correio, apesar de ter me pedido o eMail. Pondero que o Pacote que eu tenho não aparece no site que ela me indicou.
2009-10-16 - tenho um recado na secretária eletrônica da Ouvidoria dizendo que volta a tentar o contato.
Um rescaldo da visita do dia 2009-10-20.
O técnico veio para conferir o "line-up" (lista de canais que tenho em meu plano), mas não trouxe a lista. A cópia enviada pelo correio chegou no dia 21 (terça).
O técnico confirmou que a entrda na TV era mesmo pela entrada A/V em que estava ligado o DVD.
O técnico religou o cabo coaxial deixado solto na visita anterior.
chegando o "line-up" o técnico conferiu a lista e deu por terminada a visita.
a reconexão do coaxial gerou interferencia na minha recepção via antena coletiva predial.
o padrão de informações do decodificador foi alterado ficando uma versão com informações mínimas em azul.
Bom, recebi a ligação da Net (será? Melhor dizer, de alguem se dizendo da Net), querendo saber o que podiam fazer por mim. Pedi a eles que lessem no blog os episódios anteriores uma vez que tudo está publicado. Pedir que eu repita as minhas ponderações, é uma falta de consideração comigo.
Como saberia que estava me ligando? Ela não se identificou, não me deu um código de protocolo, não me enviou um recibo de atendimento! Bom... Estas coisas de "Código de Consumidor" é balela para a Net! Respeitar a legislação, pra que?? Ou será que na República dos Nets não se respeita o Código do Consumidor?
Quantas vezes eu preciso contar os meus problemas?? O Código do Consumidor diz que uma vez basta! Eles não pensam assim. Nem se preocupam em fazer a lição de casa antes de entrar em contato. Você que conte novamente a sua história. Se quiser!
Argumentei que tudo que eu precisava dizer, já havia dito tanto nas ocorrências quanto neste blog e continuaria divulgando as minhas dificuldades com a empresa diretamente na Internet.
Depois que eu acusei a empresa de estelionato, uma vez que cobra por serviços que não prestaram, ela admitiu o fato e aceitou devolver metade da mensalidade no mês que vem. Não concordei com a denominação de desconto, considero uma devolução do que me foi tomado indevidamente.
Se você quer ter o seu dinheiro de volta, você "precisa reclamar" porque a Net não tem como descobrir que não prestou o serviço. Claro que tem como saber que o serviço não foi prestado. As manutenções foram programadas, eu acionei a central de atendimento, eles confirmaram a falha no serviço, mas ainda assim tomaram o dinheiro por "débito automático"!
Afirmo que apesar de recomendarem a substituição do decodificador analógico de TV, ainda não providenciaram a substituição. Ao que eles agendaram a substituição para amanha (08/10). Será que eles virão?? Difícil saber!!! Bom isso fica para um próximo capítulo deste relacionamento com a Net.
Postado por Osvaldo Yasuda às 15:50
A impressora ficou completamente doida! Não para de imprimir "deseinhos estranhos"! Lá vamos nós novamente.
Primeiro, limpar as filas de impressão. Claro que nem sempre o Ruindows consegue eliminar uma tarefa que está na fila de impressão sem que a impressora esteja ligada. Então, prepare-se para desligar e religar a impressora, até que as filas (cada impressora tem uma fila) estejam completamente vazias.
Elimine as definições de impressora que já não estiverem mais em uso! Observei que alguma impressora que já não existem mais, tinham trabalhos nas filas de impressão. Isso não deveria causar problemas, mas porque deixar lixo nas filas de impressão, não é mesmo??
Reveja a impressora a ser usada! Ela está definida como a impressora padrão? A impressão de testes está funcionando corretamente nela??
Bom, agora podemos voltar ao nosso problema de hoje. Imprimir planilhas Excel.
Uma primeira observação é a de que o redimensionamento que aparece na tela da planilha se refere à visualização da planilha na tela. Para ajustar a planilha na página a ser impressa, é preciso estar no modo de visualização.
Procure ajustar corretamente o tamanho do papel na configuração da impressora e na configuração de impressão. Certifique-se de que o posicionamento da folha esteja correto. Ainda que pequenas, as diferenças entre A4, Carta, e Oficio podem fazer toda a diferença.
Ajustes da impressão como a escala, a direção, o posicionamento (centralização na folha) e a qualidade de impressão esteja adequadamente especificados.
Procure economizar, papel fazendo testes em papel rascunho, tinta imprimindo em modo rascunho, etc.
"Ao aleijado é recomendado, não quebrar as suas muletas contra a calçada!"
Postado por Osvaldo Yasuda às 10:25
O meu Windows XP SP2 não está iniciando pois o arquivo user32.dll ficou corrompido após uma tentativa de remoção de virus. Tentando a recuperação do sistema. Uma opção é restaurar o arquivo corrompido de uma configuração que esteja funcionando.
Usando um live CD com Ubuntu 9, substitui o arquivo user32.dll no subdiretorio \windows\system32 por um novo que peguei em uma outra instalação de Windows XP. A operação funcionou bem e o sistema passou a funcionar normalmente.
Postado por Osvaldo Yasuda às 18:56
Recomendado pelo MV, estou experimentando com o AntiVirus ClamWin. As referencias são muito boas, tanto do MV como Googlando!
MV reportou que encontrou "coisas" não detectadas pelos demais antivirus em uso.
Instalado na máquina virtual, realmente ele detectou presença de código suspeito no arquivo user32.dll, mas como a opção de colocar em quarentena estava desligada, ele nada fez com o arquivo, rodando novamente, agora com a opção de quarentena ligada, aparentemente, ele retirou o virus do arquivo. No entanto, no reboot percebo que a configuração está danificada e não consigo fazer reboot. Trabalhando na recuperação do sistema. ( Falso Positivo, ou erro na remoção do código malicioso?).
Postado por Osvaldo Yasuda às 18:40
Realmente, o micro reinicia sozinho, não permitindo nem o start em modo de segurança. Não aceitou o boot pelo CD com o Ubuntu (será que o CD está estragado? refazer!) nem com o pendrive (estragado? Refazer!). Testes com o CD e com o PenDrive mostraram que estão funcionando. Com o CD do DSL, consegui bootar.
Como o sistema está em uma partição e os dados estão em uma segunda partição, eu reinstalei o WinXP e restaurei as aplicações que e TBacco queria.
Buscando um forma mais positiva de orientação às crianças mostrando que com conhecimento é possível manter a configuração saudável do equipamento. A participação em eventos de informática pode diminuir a falta de treinamento formal na área.
A duvida que fica, é quando o que teria causado este tipo de problema?
Em Tempo. Parece que ficou faltando instalar o driver da placa de modem para conexão discada. É preciso incluir nos procedimentos, uma checagem da instalação.
Em Tempo 2: 2009-10-28 - O FLuccas também está reclamando que o seu micro reboota do nada, sendo que ao rebootar é preciso desligar no botão.
Em Tempo 3: 2009-10-29 - to me lembrando que a Neusa também reclamou de um problema parecido com o micro da filha dela. Depois que ele conectou um pendrive novinho, o micro simplesmente se religa, precisando ser acionado no botão.
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:16
Desde ontem (21/09/2009), estou com problemas com os serviços da NetVirtua. Totalmente sem sinal.
Numa ligação para a Central às 20 hs do dia 20, protocolo 0030901522905-0, fui informado de uma manutenção que deveria terminar antes da meia noite. Pelo que entendi, seria uma manutenção programada. Não seria bom se a Net informasse os seus clientes de manutenções programadas??
Logo cedo (dia 22), vou tratar dos meus problemas, e percebo que continuo sem sinal. Claro, tendo os procedimentos do lado cliente. Reset das configurações, preservação de logs, entre outros. Sem sinal, ligo, usando o netfone, novamente para a central. Protocolo 00309015027741-4 as 08:45. A Atendente, pelo que eu entendi Clarissa me informa que a manunteção havia terminado e que faria os procedimentos de verificação no modem, mas que para isso, precisava que eu ligasse de um outro telefone, pois durante os procedimentos a conexão telefonica cairia.... Bom, creio que sim, a conexão cairia, mas será que ela não pode aplicar os procedimentos corretivos, sem que eu ligue novamente?? Ligar novamente para que??
Bom... não entendi, mas ligo novamente, agora recebo o protocolo 00309015028042-6, sou atendido por Laercio (foi o que eu entendi), ele me diz que hoje dia 23 (para ele, pois para mim, ainda é dia 22) a manutenção continuo. Pondero que a previsão era de ir até o ontem à meia-noite. Ele agora afirma que a manutenção é corretiva (mudou de programada para corretiva) e que deveria durar até o meio dia.
Peço que registre os meus protestos pela qualidade dos serviços prestados. As informações da central e os prazos dados não estão sendo cumpridos. Isso para um eventual ressarcimento futuro. Ele afirma que o ressarcimento seria mediante solicitação do cliente, contra a apresentação da fatura.
Respondo ao questionário de qualidade de serviço apresentando os meu grau de descontentamento com o serviço. Novamente, tenho grande convicção de que eles nada farão sobre isso.
Confirmando a falta de consistência do serviço da central, a minha conexão com a internet foi restabelecida em menos de meia hora do ultimo contato e estou registrando este meu relato aqui.
Em tempo 2009-09-23.
Recebi um eMail do Sr. Eduardo Mendes ( Relacionamento.Net@netservicos.com.br ), da área de Relacionamento da Net, dizendo não ter conseguido achar o meu Contrato e solicitando o meu código de assinante. O meu código de assinante é 003.308.012.025 ! Mesmo com os três protocolos explicitado acima, ele não conseguiu achar o meu contrato mas conseguiu achar um dos meus endereços de eMail, alias um que eu não uso muito.
Em tempo 2009-10-02.
Não.... passado uma semana, não tenho resposta as minhas ponderações por eMail. Parece que mesmo o Sr. Eduardo Mendes pouco pode fazer com os serviços da Net.
Em tempo 2009-10-07. Ligaram ontem, mas como eu não estava em casa, não pudemos avançar muito neste novo problema! O que acontece com eles? Eles não sabem nem que estão com problemas??
Na bancada, com a ajuda do MAC o black saiu de casa funcionando. Mas, quando foi reinstalado no seu devido lugar não concluia o processo de inicialização... Quase que eu pedi para que o equipamento voltasse para a bancada.
Mas tive a oportunidade de ver a instalação que não estava funcionando. Usava um kit de teclado e mouse sem fio. Por algum motivo, o Windows não conseguia se virar para configurá-los e simplesmente, ficava com a tela de Windows Iniciando que nunca terminava.
Com um teclado e mouse reserva, iniciei o micro, plugando o dispositivo sem fio, o mouse e teclado passaram a ser reconhecidos e tudo parece ter voltado a funcionar.
Postado por Osvaldo Yasuda às 16:38
... não vai ser necessário refazer! Assim é muito mais rápido.... Fazendo de qualquer jeito, as pressas, é certeza de demorar mais por causa dos retrabalhos....
Este é um corolario do lema de minha mãe: " Hoje nós estamos com pressa, não tome nenhum atalho!"
Depois de bater a cabeça com discos que não aceitam a formatação, não aceitam alteração na MBR, não bootam, etc... resolvi fazer na sequencia recomendada... ou mesmo na ordem cronológica.
Primeiro com um HD só, instala do Windows XP, depois do Vista, depois do Ubuntu, com todos funcionando ajusta-se as configurações para cada situação. Depois instala-se o segundo HD. Tudo funciona perfeitamente assim, mesmo aproveitando os HD que chiavam para aceitar a formatação ou alteração na MBR.
No The Y Theory, veja Dual Boot Windows Vista e Linux, que pode ser de interesse!
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:53
Marcadores: charlie, dualboot, ubuntu, vista, xp
O Marcos, de passagem para a casa da mãe dele, veio deixar o WebServer, agora rodando Apache 12.
Aproveitando que ele está por aqui, vamos tentar restaurar o meu micro principal que parece estar com a placa de vídeo com problemas. O micro simplesmente não liga com a placa instalada. Sem ela, aparentemente, está ligando. Tentativas com placas das sucatas são mal-sucedidas. Vamos ter que procurar por uma placa para este micro amanha.
As tentativas de fazer com que a placa de rede do Black falasse com a internet foram mal-sucedidas, resultando em reinstalação completa da configuração.
Alguns outros pontos interessantes da conversa, alem do paste e da limonada:
Zuma - um jogo que pode ser util para treinar a utilização do mouse;
FlashGot - um complemento para o Mozilla para baixar Flash
Zoho - um ambiente de aplicativos na nuvem.
A.... como ficou tarde, a visita a mãe dele ficou para um outro dia.
Postado por Osvaldo Yasuda às 21:24
As queixas desta feita são:
não acessa a internet. lá eles tem conexão virtua, com um router servindo a alguns outros equipamentos inclusive wifi;
não fala. me lembro que deixamos ele falando, usando uma placa SoundBlaster 16.
Conectado todos os cabos, já no primeiro boot, observamos que as caixas de som anunciaram o inicio do windows em som perfeito.
Erros na Inicialização.
Ao iniciar o Windows percebíamos alguns erros com o VPN, com o ZoneAlarm. Versões corrompidas destes programas parecem estar causando o problema. Desinstalação seguida de reinstalação de versões atualizadas.
Deixaremos esta queixa para a reinstalação local o equipamento. Aqui está funcionando normalmente.
Começando com um check disk nos dois discos da máquina. É um pouco lento, mas é melhor fazer isso o quanto antes.
Limpeza geral dos discos. RegClean. Avast, AdAware, Portinho, SpyBot.
Um erro durante o boot parece suspeito. Dizia algo sobre um problema na VPN. Vamos investigar isso com mais calma.
Tentando restabelecer conexão com a internet observamos um reboot espontaneo suspeito que precisa ser investigado com mais cuidado.
Como melhorar a performance deste equipamento. Será que o próprio Windows está com algum problema? Aparentemente, temos partes do próprio Windows que não estão funcionando bem. Acho que isso pode ser por ter tentado fazer o upgrade para SP3 e depois voltado para SP2, desinstalando o patch. Encontrei vários arquivos danificados.
Arquivos pendentes de gravação em cd podem ser motivos para degradação de performance? Observei isso e procurei limpar estes arquivos da lista.
Um dos utilitários que não consegui fazer funcionar, apesar de estar instalado foi o NTbackup. Baixei da internet uma cópia e fiz o backup usando o disco em case de 250gb. Realmente não sabia que isso levava tanto tempo. Já o restore, quase não aguento esperar de tanto que demorou.
Depois das reinstações do Windows e Ubuntu refizemos este processo de restore novamente, mesmo sem saber porque este processo é tão lento.
Reparticionamento do HD
Disposto a começar do zero, reparticionei o HD, preserrvando 15% do disco para uma instalação de Ubuntu para casos de emergência. Será que esta idéia funcionar? É operacional?
Reinstalei o Windows XP SP2 sem maiores problemas. Parece estar funcionando bem. Reinstalação de um kit de sobrevivência básico com firewall (comodo, desta feita), antivir Avast, . Restauração do backup. Isso sim foi demorado e muito pouco prático.
Instalação do Ubuntu 8.10
Instalação a partir do CD, perfeita. Já ajudou no caso de identificação da placa de rede instalada. O Windows não reconheceu, mas o Ubuntu conseguiu identifcar corretamente. Baixei neste ambiente o driver do site do fornecedor, guardando no case de disco externo e de volta para o ambiente Windows instalei o driver.
Preciso verificar se o Ubuntu está conseguindo gravar diretamente na partição do Windows.
Placa de Rede não Fala com a Internet
Por algum motivo a placa de rede não fala com a internet a partir do Windows. No Ubuntu, ela funciona normalmente, sem problemas. Reinstalar o driver, não resolveu o problema. Um novo driver com os dados constantes na placa também não melhorou.
Estranhamente o Ubuntu reconhece a placa de rede como Via Tech vt6105/vt61065 rhine III rev 8b, enquanto na placa consta D-Link alguma coisa. Baixando os dois drivers do fornecedor, ambos instalam normalmente, porem não falam na internet. Aprentemente, é mesmo um problema no Windows. Será que está relacionado com o serviço Comodo que sobrou mesmo depois que eu desinstalei este firewall?
Sem solução, e sabendo que o problema era com o Windows, fizeremos a reinstalação do Windows formatando o disco. Problema é que esquecemos que copiar a MBR com a configuração do dual boot. Não conseguindo recriar o dual boot, reinstalamos o Ubuntu novamente.
Torcando os Software deste ambiente
Antivirus Avira - Parece que este produto está bom.
Chrome - para navegador. Vai ser difícil odiar a Google quando isso for preciso.
KMPlayer - como um player geral
TUGZip - como aplicativo de compressor (zip) de arquivos
Foxit Reader - para leitor de arquivos PDF
Customizações do Windows para performance
Algumas customizações do Windows recomendadas pelo Marcos Aires para ajudar na performance.
Efeitos Visuais - Meu Computador, Propriedades, Avançado, Efeitos Visuais, Ajustar para obter um melhor desempenho. Desligando as frescuras visuais.
Falha do Sistema - Meu Computador, Propriedades, Avançado, Inicialização e Recuperação, em caso de falha, deixar somente Gravar um evento no log do sistema.
Memoria Virtual - Meu computador, Propriedades do Sistema, Avançado, Desempenho, Configurações, Avançado, Memória Virtua, Alterar. Deixar um tamanho fixo (maximo = minimo) procurando evitar que o disco fique muito fragmentado.
Indexação de Arquivos no Disco, esta opção é boa quando se busca alguma coisa no disco, mas no uso diário, o processo de indexação causa uma sobre carga no sistema. Aponte para a unidade de disco com o mouse, clique com o botão direito, desmarcar o item indexar disco para agilizar pesquisa de arquivo.
Postado por Osvaldo Yasuda às 14:29
Entre os dias 8 a 12 de julho de 2007, o Wesley dos Santos, aluno do CEDOM participou do Sexto IAAF em Sudtirol, Itália, Mundial sub 17 de Atletismo. Temos algumas fitas VHS e alguns arquivos mpeg4 reportando esta participação. Estamos montando um video com a participação do Wesley.
Convertendo as fitas VHS em DVD.
Convertemos as fitas VHS gravadas da TV a Cabo (SportTV2) em DVD usando a placa Pinnacle PCTV I100 e o software Studio9, conforme descrito neste blog.
DownLoad do video do Site da SportTV
Fizemos o download da chamada para a cobertura do evento com entrevistas dos partiicpantes brasileiros no evento usando o Downloadhelper , um complemento para o Mozilla Firefox gerando arquivos Mpeg4.
Convertendo os DVDs em arquivos VOB.
Para tratamento dos DVDs, precisamos converter em arquivos VOB.
mplayer dvd://1 -dumpstream -dumpfile dvd1de1.vob
Selecionando as cenas.
Usando o avidemux (tutorial) para selecionar as cenas para a montagem do vídeo.
Postado por Osvaldo Yasuda às 15:48
Depois de um Check Disk
Começou a aparecer, depois de algum tempo de start do Windows XP a tela ao lado. Aparentemente, nada mais aconteceu! Mas o que siginifica isso? Estou com algum problema?
Postado por Osvaldo Yasuda às 14:02
A Fox ligou dizendo que o antivirus identificou o "virus trajano" no computador dela. Ela pergunta o que ela deve fazer....
Bem, "... trata ele com carinho!" me pareceu ser a resposta mas adequada no momento.
Ela pergunta se ela pode deletá-lo.... e se o computador continuará a funcionar.... Bom, com toda a certeza... Claro que sim!...
Postado por Osvaldo Yasuda às 18:50
Novamente estou às voltas com o processo de captura de vídeo. Primeiro tudo estava desmontado e desinstalado.... Vamos começar do começo novamente. Um relato das tentativas anteriores.
Trazendo o Video VHS Sony percebi que precisava dos cabos para conectar à placa Pinnacle PCTV 110i que está no micro. Não tendo encontrado outros cabos, vou tentar com o cabo coax na ponta do video e rca na ponta da placa de captura de video. Será que isso já tinha funcionado anteriormente.
Destrui a tomada de força ao tentar ligar o vídeo. Será prudente continuar a instalação?
Instalando o Pinnacle Media Center direto do CD que acompanha a placa. Será que este CD está com algum problema? Na primeira tentativa, autorun em portugues, o processo foi interrompido com problemas.
Tentando novamente acionando o setup pelo explorer em ingles. Sem sucesso nesta segunda tentativa. O mesmo erro.
Pinnacle Studio Pus 9.3
Tentando instalar da "cópia de segurança" ! Parece que a instalação foi bem sucedida. Ao entrar, o programa sugeriu um patch do Studio 9.3 para 9.4, que baixei e estou instalando. Sem grande sucesso com o patch de atualização, voltamos para a versão da "cópia de segurança".
Problemas com a imagem no canal 3, justamente o utilizado no caso de reprodução de video VHS. Era o cabo coaxial. Algum problema gerava somente ruidos no lugar da imagem. Substituído, funcionou bem.
Não entendo bem, o porque o Studio ao iniciar pede acesso a internet. Será que ele está procurando por atualização? Bom... Até o momento não preciso das atualizações, mesmo porque o patch não funcionou bem.
Copiando as fitas geradas. Problemas com a falta de espaço em disco.
Postado por Osvaldo Yasuda às 10:57
Sabe aquele livro que escrevi, preciso fazer algumas alterações, mas ele está em PDF. Tem algum jeito de converter ele para DOC (Word) para editar e depois voltá-lo para PDF??
A segunda parte voltá-lo para PDF, é fácil! Tem um monte de produtinhos para fazer isso. Mesmo os Word, mais recentes, já conseguem gravar arquivos PDF.
Já converter um arquivo PDF para DOC, requer um pouco mais de reflexão. Melhor ter o arquivo para analisar.
How to convert PDF to Word DOC for free: a comparative test - é um estudo comparativo dos processos de conversão. Como os produtos vão surgindo em grande velocidade, o estudo sempre pode excluir os desenvolvimentos mais recentes.
Free PDF to Word Converter: desktop app offers excellent PDF to Word/Doc conversions -
Media Convert - este eu experimentei e funciona, apesar de perder alguma formatação. aceita arquivos bem grandes. converte também formatos de áudio.
Zamzar - este eu não consegui fazer funcionar. A versão gratuíta aceita somente arquivos menores que 100mb. no meu caso atual não serve!
KoolWire - você manda o arquivo a ser convertido por eMail.... problemas de tamanho do arquivo. Na versão Web requer registro e potencialmente pagamento.
Em Linux - a forma recomendada é de instalar a versão beta do Adobe Reader 7 e mandar ele salvar como arquivo Doc, mas não consegui instalar este programa no Ubuntu 8.04 (64).
Adobe Acrobat 8 Professional para arquivos PDF específicos permite a gravação do conteúdo em formato DOC. Vale a pena dar uma olhada. Usando a versão 8, a conversão foi feita mas um bocado da formatação foi perdida. as imagens foram preservadas. A velocidade de processamento não foi de toda ruim. Por cerca US$ 200 (duzentos dolares) existem ofertas de conversores na internet. Que maravilha.... enquanto editava este blog, apareceu uma oferta deste produto em minha tela.... hi!
Bom.... tá chegando a hora de meter a mão nesta rede sem fios (Lisboa)... estas são as notas que podem ajudar neste processo documentando o trabalho a ser empreendido.
How to build a secure wireless infrastructure - segunda parte de um tutorial que fala sobre os diversos itens de segurança. A leitura pode ajudar no entendimentos das várias decisões a serem tomadas no processo.
Postado por Osvaldo Yasuda às 16:05
A queixa é de que a conexão de internet fica caindo, tornando inviável a operação com os micros da secretaria.
Observando os logs do ambiente (botão direito em Meu Computador, Gerenciar, Alertas do sistema, Sistema), observei que apontava erros na atualização do relógio do windows. Aparentemente, o servidor do windows para este serviço não está respondendo rápido o suficiente. Simplesmente desliguei esta opção (botão direito no relógio da barra de status, atualizar data/hora, atualização pela internet, desmarcar atualização pela Internet). O erro parou de acontecer. Retornaremos a configuração quando encontrarmos um servidor que esteja respondendo à tempo.
Mas os problemas de queda da conexão tcp/ip continua. Aparentemente, o DHCP emite uma licença de uso para o endereço muito curto e interrompe muito frequentemente. Ou alguem pega o endereço causando o conflito de endereços. Buscar uma solução para o problema.
Postado por Osvaldo Yasuda às 15:33
tem alguns dias que o NewXP ficou muito lento. Investigando o problema.
Ao tentar reiniciar, apareceu a tela do nsAppShell que indica problemas com o Mozilla Firefox. Aparentemente algum plugging está corrompido. Observando pelo Process Explorer temos 5 processos do FireFox consumindo 100% da CPU. Eliminando-se estes processos, o Internet Explorer passou a consumir 50% da CPU.
Desinstalei o Mozilla Firefox para uma reinistalação em seguida. Agora parece estar tudo normal. Vamos acompanhar o problema.
Porque não estou conseguindo iniciar o Windows em modo segurança? Já tinha visto isso acontecer com esta máquina antes! Como foi que eu resolvi isso anteriormente? Insistindo bastante (F8) consegui fazer com que o painel com a opção de iniciar em modo de segurança aparecesse. Em minhas notas, da última vez que isso começou a acontecer, eu formatei o disco para começar do zero.
Parece que temos o serviço GbpSv.exe consumindo muita CPU. Temos que investigá-lo. Programa do Banco do Brasil? Como conseguimos parar este serviço e somente inicia-lo manualmente quando ele for reamente necessário?
Não estou conseguindo iniciar o Google Chrome. Desinstalar e Reinstalar.
Processo de limpeza com Portinho, Avast, SpyBot, Mv Regclean. Tudo atualizado e rodando até ficar totalmente limpo. Este processo é realmente demorado, mesmo nesta máquina grande.
Baixei o ComboFix mas ainda tenho dúvidas de como usar este programa, se eu não consigo iniciar em modo de segurança. O que fazer? Sem ser em modo de segurança isso não ficou bom. Quando consegui bootar em modo de segurança ele funcionou direitinho. No caso, precisa ser em modo de segurança com recursos de rede.
O Comodo está excessivo nesta máquina. Ele tenta ser antivirus alem de firewall e acaba de confundindo com o Avast. Tentar migrar para algo mais simples como o Sygate.
Postado por Osvaldo Yasuda às 10:11
Eliminando os Alertas.
Painel de controle, Central de Segurança, Alterar o modo alerta da Central de Segurança.
Criar um ponto de Restauração.
Iniciar, Acessórios, Ferramenta de Sistemas, Restauração do Sistema.
Limpeza do Disco.
Botão direito sobre o disco, propriedades, ferramentas.
CD ROM não abre a porta
Porque? Como resolver?
Postado por Osvaldo Yasuda às 15:47
Tenho observado em diversos casos problemas com a estrutura de Character Code utilizados em diversos ambientes. Estas são as minhas notas sobre os diversos problemas observados.
Veja um estudo sistemático do assunto no Tutorial.
Mensagens enviados pelo Component Almond em um site usando Joomla chegavam distorcidos no eMail. O problema foi identificado no tratamento da mensagem no Outlook Express que aparentemente não reconhece corretamente o Character Code em uso na mensagem. Como incluir a informação de Character Code na mensagem??
Ooops parece que isso ficou muito tech! Migrando para o Clube de Informatica.
Postado por Osvaldo Yasuda às 22:03
Intel Desktop Mother
Entre os dispositivos de hardware aparece um dispositivo PCI com alarme de falha porem o dispositivo de audio está na placa mae.
Tentativas de instalação do driver pelo plug and play sem efeito. BIOS foi baixado do site da Intel e reinstalado mas sem alterar o resultado.
Verificado que os recursos de som funcionam usando o Ubuntu.
Porque estamos tendo tantos problemas com os dispositivos de áudio dos equipamentos. Lembrando que dos quatro conjuntos da casa, apenas um tem comportamento normal em áudio!
As alternativas no momento são :
instalar os drivers do cd da placa que encontrei aqui em casa.
instalar uma placa de audio antiga que encontrei aqui em casa.
formatar o micro após um backup dos arquivos sobre os quais se está mais apegado.
Encontrei algumas notas da propria Micro$oft sobre o assunto que podem ser avaliadas.
Observei que em outro micro bem parecido tem algo chamado Audio Control Panel (aparentemente relacionado com SoundBlaster) que não sei como foi instalado, mas parece interferir bastante no processo de funcionamento do áudio. Observei ainda que nesta outra configuração o dispositivo PCI manter o alarme com o Ponto de Interrogação Amarelo apesar de funcionar perfeitamente.
Postado por Osvaldo Yasuda às 17:18
Sempre que volto ao meu scanner tenho que lembrar das configurações que usei para cada serviço. Isso é muito chato. Vou manter a minha memória aqui. Espero que o alemãozinho "al" não apague elas daqui.
Do uso Geral do Scanner.
Melhore o contraste, pressionando o original contra o vidro do scanner, colocando um peso sobre a tampa.
Sim, você pode abrir a tampa do escaner enquanto a lampada retorna para a sua posição de descanso. O escaneamento é feito na ida da lampada.
Controle a densidade de pontos (ppi - resolução) para garantir a velocidade de escaneamento e a qualidade do resultado.
Escaneando um Livreto.
A capa e contracapa precisa ser em modo colorido, mas o texto em si, pode ser escaneado em tons de cinza. Por algum problema de ajuste, a primeira página escaneada não fica muito nitida, escaneie duas vezes a primeira página e dispense a primeira.
Escaneamento de Fotos.
Espero registrar aqui as minhas notas quando do escaneamento do acervo de fotos das familias Tong e Yasuda.
Sempre que possivel, desmonte a estrutura de album, pois alem de distorcer as imagens, forcam o dispositivo de escaneamento.
Escaneamento para OCR.
As tentativas de escaneamento para OCR tem sido um tanto frustrante. O registro das melhores práticas aqui, podem ajudar o procedimento a evoluir.
Num primeiro conjunto de fotos, pude observar o bom funcionamento do escaneamento de fotos preto & branco usando a opção de tons de cinza. As imagens ficaram perfeitamente aceitáveis.
Na terca-feira, nao pude atender a solicitacao do Dr. Robinson para manutencao no micro antigo do Rafa. Ficou para quarta-feira, com direito a transporte de carga organica.
Tinha pedido um relato das queixas e um backup dos dados para facilitar a manutencao. Os relatos eram tão vagos quanto "os mesmos problemas anteriores" (note-se que não foram observados problemas na manutenção anterior. E quanto ao Backup, "nem"!!!
Ligando-se o equipamento funcionou normalmente. Por zelo, baixei uma versão atualizada do ComboFix que rodei em modo de segurança. Voltando ao modo normal, observei que os programas ccc.exe e mom.exe estavam ativos novamente. Quando perguntei sobre possivel reinstalação do driver da placa de video, o Rafa me confirmou que ele havia reinstalado. Eliminei a execução do ccc.exe e o mom.exe e renomeei os arquivos no sistema.
Diversas reinicializações e "os mesmos problemas anteriores" não apareceram.
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:03
não consigo fazer a pergunta certa pra consertar a placa de som. alguma sugestão?
Estamos nesta situação agora, mas a história é bem mais antiga e recorrente.
história do micro mudo. Pelo MSN, a minha mãe me ouve, mas ela não consegue falar;
história do micro que não fala.
Neste caso, temos na casa 4 micros, dos quais :
O OldBlack ficou mudo depois da atualização para o XP SP3, voltando para o SP2, ainda não fala com convicção mas parece ser um problema de ajuste do Windows.
O Echo não fala depois de uma reinstalação do Windows XP. Aparentemente falta configurar corretamente o driver da placa de audio;
O Charle fala, mas não tem conexão à internet, o que limita bem as suas atividades sonoras;
O Notebook, depois de uma reinstalação ficou sem as funcionalidades especificas de hardware. Aparentemente, falta a configuração do firmware da máquina.
Nesta situação, ouço o comentário: "pesquisei e não encontrei os 'drivers' de áudio"! Será que o mundo inteiro nunca pensou sobre este problema? Será que ninguem se preocupou em registrar a solução para o problema? Não, o mais razoável é que se tenha feito a pergunta errada! Para o forum errado! Na hora errada! Enfim, vamos começar do zero : "Como fazer perguntas Inteligentes!"
Depois, é preciso que fique claro que não existem muitas estratégias de solução de problemas. Neste caso usaremos primeiro o "Dividir, para conquistar!" Note que cada um dos equipamentos tem o seu problema, apesar de soar como se todos estivessem mudos.... (desde quando mudo soa??)
Assim, temos. O OldBlack aparentemente tem um problema de compatibilidade do hardware com a atualização do XP para SP3. O Echo deve ter uma placa de som. Precisamos descobrir qual é ela?? Já o notebook precisa de uma atualização do firmware para ativar todo o seu hardware específico. Enquanto o Charles nem mudo é!!!
Postado por Osvaldo Yasuda às 08:07
O Old Black é o bom e velho Black que voltou para manutenção.
As queixas são as mais variadas possíveis:
Conexão de Rede - Falta o conector fêmea para a placa de rede.
Micro não fala - Parece que está sem os alto-falantes?
Memória - a lentidão deve ser por falta de memória.
Hard Disk - tem pouco espaço em disco.
De volta para a bancada.
Realmente, observando a placa de rede, ela está sem o conector femea. Que está junto com o macho na ponta do cabo. Aquele conector foi arrancado da placa! Isso eu nunca tinha visto. Tentativas de recolocar o conector na placa foram mal sucedidas.
Tentativas de substituição da placa por duas da caixa de sucata (uma de cada vez) não teve sucesso. Simplemente não foram reconhecidas pelo XP. Elas eram bem velhinhas mesmo.... Neste processo levei o XP para o SP3.
De passagem por uma loja, comprei a plaquinha da D-Link acho que paguei 180% do preço praticado, mas valeu pela conveniencia. A instalação foi feita com o CD ROM que acompanha a placa. Estou enviando o CD junto com o micro, mas não tenho grande esperança de encontrá-lo novamente quando ele for preciso. Se ele for preciso!!!
Dando Voz ao Micro.
Bom... a queixa era de que ele não fala.... Pluguei um par de caixinhas de som no burraco correto e ela funcionou perfeitamente. Ele fala!!! O problema pode estar em vários lugares. Falta de Caixa de Som, Falta de alimentação para as caixas de som, falta de configuração do som no Windows (isso parece que não é o caso, pois aqui funcionou perfeitamente), volume muito baixo na caixa de som ou no windows. entre outros possíveis motivos.
Bom.... com esta CPU de 500mhz não vai adiantar muito mais de 256mb de memória que já está instalado. Vamos manter assim mesmo.
Idem no caso de HD. Temos 120gb particionados em dois discos. De sistema com 20 gb e work com 100gb. A solução de HD externo disponível pela rede pode suprir qualquer necessidade adicional. De qualquer forma, fiz as limpezas pelo Windows e fiz a desfragmentação. É recomendável retirar alguns dos arquivos daqui para algum outro lugar para tornar a operação mais confortável.
Dúvidas sobre esta configuração. Quando tento explorar os HDs c: e d: parece que o Windows Explorer não está associado a estes dispositivos. O que está acontencendo? Será algum indício de problema mais grave. Parece que já vi este problema anteriormente. Onde? Como resolver?
Softwares atualizados ou instalados. Chrome, PrimoPDF, Mozilla, MV RegClean, Process Explorer, Ad-Aware, Portinho, ComboFix (este não termina, mas parece ter ajudado no acesso do Windows Explorer ao disco C: e D:),
Diagnóstico do PitStop problemas na execução. Vamos tentar com o Aida32 ou o Belarc (Advisor). Relatórios guardados para futuras referencias.
Correndo para tentar processar o IRPF2008/9 nesta maquina.do para fechar o gabinete, lembro que a primeira tampa a sair foi a superior, portanto deve ser a última a entrar agora no fechamento. lembro ainda, que faltava um pino de travamento da tampa superior.
Também está faltando a proteção das placas PCI. Ela manter o contato mecânico das placa e evitam falhas durante o uso. Melhor localizar a proteção e instala-la corretamente.
''Bom para os fins civis a que se destina"
Postado por Osvaldo Yasuda às 08:48
Parece que tivemos problemas com o Speedy novamente.....
Ações Externas -
Alem das óbvias dificuldades que as dificuldades de conexão para os usuários diretos, considere :
A mãe preocupada com o filho que estava desesperado com a conexão indisponível e prazos de entrega vencendo!
Assinantes de outros serviços que não recebem as suas mensagens por algum inadivertido provedor estar fora do ar! Enviei mensagem do eMail Yahoo para um endereço no Terra e não chegou. O mesmo envio para um endereço no HotMail, chegou normalmente!!
A minha lista de usuários online no MSN ficou reduzida por diversos pontos de indisponibilidade. Seja um cliente do Speedy, seja porque usa algum provedor que usa os serviços do Speedy.
As explicações "técnicas" são as mais disparatadas possíveis :
forças ocultas???
Postado por Osvaldo Yasuda às 10:06
No final do trabalho com o micro antigo do Rafa havíamos chegado a conclusão de que ele continuava rebootando. Havia passado algumas dicas para o Rafa para que ele pesquisasse, mas como ele não retornou, eu assumi que o problema havia se resolvido.
Uma noite destas, o pai dele me ligou dizendo que estava tendo problemas com o micro, com uma tela apresentando uma mensagem
Esta era a mesma mensagem que havíamos discutido logo após a última visita e eu esperava que já tivesse sido superado. Parece que não.
Não meu pareceu muito esperto não atacar o problema! Se este micro velho não for mantido em funcionamento, os demais usuários da casa, passarão a querer acesso ao seu micro, Rafa!!! O fato de alguns icons do desktop estar com algumas estrias não me parece condenar nem a placa de video nem o monitor.
Marcado, fizemos uma nova visita ao Rafa. Aparentemente, damos muita atenção aos diagnósticos precipitados dos amigos, mesmo sem o conhecimento completo do problema. Não, não me parece que o monitor esteja danificado. A placa de vídeo também não deve precisar de substituição por uma nova.
Um teste com o monitor que passava logo após a configuração ser ligada para um terceiro estado (alem do ligado e desligado). Desconectar o cabo da placa de video! O monitor é ligado em modo de diagnóstico e apresenta as imagens normalmente. Não, o monitor não precisa ser substituído ainda.
A placa de video também parece estar funcionando normalmente. Um pequeno teste. Boot com um live cd Linux a placa apresentou as imagens normalmente.
Reboot em modo de segurança com recursos de rede. Baixada a versão atualizada d o ComboFix. Rodado com aplicando-se os recurso de recuperação. Preciso obter o log da execução que ficou no micro. Mas os problemas encontrados foram corrigidos.
Dois programas que estavam apresentado problemas foram eliminados. ccc.exe e mom.exe! Os arquivos do programas foram deletados e os registros sobre ele no register foram eliminados.
Antes de reinicializar o micro desliguei os recursos de restauranção automática do Windows para que uma versão desatualizada não assumisse o dominio da máquina.
Um ajuste de resolução na configuração de vídeo retirou as estrias no icons do desktop. Parece que tudo está funcionando normalmente!
Postado por Osvaldo Yasuda às 09:31
Para comemorar o Mês da Inclusão Digital, o CDI-SP realizou um dia inteiro de atividades no Terminal Rodoviário do Tiete em São Paulo/SP.
Entre os participantes Felipe Vasconcelos Borges, foto ao lado, orkut, MySpace, EstudioLep. Grato pela participação.
Israel, Marcos, gostei das nossas oficinas de hardware. Como evolução, que tal fazer a montagem funcionar de verdade na próxima vez?? Com um pouco de prática e alguns testes acho que seria bem divertido!!!
Postado por Osvaldo Yasuda às 15:30
O micro antigo do Rafa está com um reboot perpétuo sem permitir o seu uso.
Boot com Ubuntu 8.x pelo CD ROM
Para confirmar o bom funcionamento do Hardware. Infelizmente já pudemos observar que o Ubuntu não consegue montar o HD em erros. Aparentemente o sistema não gravou corretamente as trilhas de controle na ultima utilização. Se o Ubuntu estivesse conseguindo ler o disco NTFS, poderiamos tentar um backup dos arquivos para HD externo ou PenDrive a serem preservados neste momento. Neste caso teremos que deixar este passo para uma próxima etapa. A preservação dos dados é uma das nossas prioridades.
Boot em Modo de Segurança do Windows (F8)
Em Mode de Segurança o micro iniciou sem problemas. Não foram observados programas estranhos na memória neste modo de execução.
Preparando para uma execução minima, sem os serviços estranhos ou incialização de programas adicionar no inicialização do Windows. MSCONFIG
Um CHKDSK programado para o próximo boot. Demora mas pode irar algumas duvidas. Nenhum errro foi informado neste processo.
Reboot em configuração mínima
O sistema aponta um problema com a placa ATI, descobrir qual é a placa instalada e reinstalar o driver da placa.
Antivirus AVG atualizado e fazendo uma varredura completa. As varreduras completas não estão programadas neste sistema. Isso não me parece bom. Execução completa do Anti-Virus não achou nada alem de alguns cookies que foram eliminados.
Opções de WGA parecem estar ativas. Desligar.
Baixei e instalei um novo driver para a placa de video ATI Radeon 9600 desta maquina. Solicitado o reboot.
Process Explorer não parece estar vendo maiores problemas nesta maquina.
Reparei que estamos com Win XP SP2. Uma providencia é passar para SP3.
Inventário da configuração com Aida32 e pitstop.
Boot parece normal. Um pouco lento, mas pode ser impressão minha. Upgrade para SP3. O PitStop recomendou uma desfragmentação no disco. O icon de atualização automática disponivel está aceso na barra de status. Procurar desligar estas opções.
ati2dvag - Iniciando despejo de memória física
Este problema que vinha acontecendo, voltou a aparecer. Parece que o problema é de conflito entre os sinais da USB e a placa de video ATI. Como os drivers da placa de video foram atualizadas, resta verificar os dispositivos USB que são conectados a esta máquina.
Postado por Osvaldo Yasuda às 16:00
Esta é a minha lista de recursos para manutenção de ambientes Windows. Claro que o principal é usar o sistema o mais disciplinadamente possível. Procurando ligar e desligar o sistema pelos comandos corretos evitando procedimentos como o de desligar na tomada.
Os backups dos seus dados também é fundamental para evitar aborrecimentos futuros.
Em tempos de Internet, é fundamental os cuidados com os sites que se visita e as mensagens de correio que se abre. Procure evitar atitudes tempestivas ou emocionais quando navegando.
Igualmente, apresentam razoável risco a sua configuração os dispositivos eventualmente conectados ao seu equipamento como os pendrives, mp3, etc.
Manutenção de Perímetro.
Programas que ajudam a prevenir a invasão e/ou acessos indevidos.
Antivirus. (ClamWin,
Manutenção Preventiva e/ou Corretiva.
Advanced System Care. - um sistema integrado com muitos recursos para reparo e limpeza do seu Windows.
MV RegClean -
Portinho -
Everest Home Edition - Muito parecido com o Aida32, gera relatórios bem completos sobre a configuração.
Configurações Preventivas.
O Windows tem os seus próprios recursos preventivos e de manutenção.
Restore Automático. Sistema que mantem uma cópia da configuração a cada manuntenção. Os prós e cons deste recurso são debatíveis.