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Pesquisa do SPC Brasil aponta estratégias de cobrança mais utilizadas
Número de entrevistados que quitaram dívidas após contato é de 56%
Meio mais utilizado para a comunicação entre empresa e consumidor é a carta
A pesquisa indica que a cobrança é um momento desconfortável para os consumidores. Perguntados sobre como se sentiram, 18% relataram constrangimento ao serem cobrados pelas empresas. Os sentimentos de humilhação, irritação e desrespeito tiveram o mesmo percentual de citações (6%).