Tecnologia IP Office - IP10 TECNOLOGIA
Uma rápida visão sobre o Avaya IP Office
A Tecnologia Avaya IP Office constitui uma suíte sofisticada de softwares, aplicações e/ou hardware que propicia uma solução de Comunicações Unificadas IP completa e versátil, capaz de atender toda e qualquer necessidade de uma moderna empresa de Pequeno, Médio e até Grande Porte, desde um pequeno grupo até 3000 usuários.
As soluções de Comunicações Unificadas envolvem todos os aspectos da comunicação IP, contemplando ainda a integração com todos os tipos de serviços de Operadora, sejam elas IP (SIP) ou TDM, integrada a todo e qualquer tipo de extensão ou ramal, seja ele IP ou analógico, tudo isto dentro da mesma plataforma, sem necessidade de gateways externos.
O IP Office visa a preservação do investimento, fato que é reforçado ainda pela presença global da Avaya cuja tecnologia pode ser encontrada em todos os continentes e principais países do Globo. São mais de 650.000 unidades disponibilizadas ao redor do mundo. Isto torna o IP Office um produto distribuído em escala global e que possui suporte igualmente de classe mundial.
Na sua versão appliance (IPO500) o servidor é disponibilizado em um único equipamento extremamente leve, cujo consumo é de apenas 80 Watts, sendo capaz de atender eficazmente uma estrutura de 380 usuários em um único local e com uma única caixa. Já na versão virtualizada, denominada Server Edition, é possível atender a até 3000 usuários e contar ainda com a resiliência deste equipamento, ou seja, alta disponibilidade.
O IP Office permite constituir diferentes topologias ou mesmo redes de centrais. A versão de appliance mais conhecida é denominada IPO500 e possui a flexibilidade de poder atender todo o tipo de tronco IP ou TDM, analógico, digital, SIP, H.323 ou ISDN, ou seja, é capaz de interligar todo e qualquer tipo de tecnologia de comunicação da atualidade assim como as legadas dentro de um mesmo equipamento. Por outro lado, a versão Server Edition pode ser integralmente implementada em software, cabendo em plataforma virtualizada VMware, Hyper-V, ou disponibilizada na Nuvem.
A escalabilidade não é um problema para o IP Office. Sua arquitetura é extremamente flexível e versátil e é por isto ele pode ser implementado em ambientes virtualizados VMware ou Hyper-V, podendo ainda ser conjugado com o Hardware IPO500 ou mesmo disponibilizado em uma Nuvem Amazon ou Google. Desta forma, podem ser endereçadas todas as topologias disponíveis e desejadas pelos clientes de acordo unicamente com a necessidade. É só uma questão de avaliar a melhor solução em função de cada cenário de utilização. Por fim, podemos elencar alguns dispositivos e serviços que cercam o IP Office:
Telefones IP Avaya da série 1608/16, 9608, 96XX ou J129/139/169/179.
Telefones do tipo Tablet, denominados Vantage, como o K175
Sistemas de Vídeoconferência e Colaboração na Nuvem: Avaya Spaces
Headsets Jabra e Poly
Estrelas de Conferência Poly e Avaya
Endpoints SIP (porteiros, etc) de qualquer fabricante
Com a Avaya não é necessário realizar complexas e muitas vezes frustrantes integrações com gateways de outros fabricantes para complementar soluções. Com isto, a integração E1/R2, ISDN ou por via analógica é naturalmente obtida, facilitando a conexão com o legado.
Em termos de funções, o IP Office permite exercer toda a funcionalidade da Telefonia IP, permitindo ser também implementado como Call Center receptivo (SAC) moderno, ou ativo, com toda uma suíte de aplicações de gerenciamento, gravação e gestão de atendimento, obtidas com o Media Manager e o Call Reporter.
Os Upgrades do IP Office são disponibilizados com uma regularidade e previsibilidade que permite planejar adequadamente as evoluções dos serviços, mudanças e migrações sem riscos de ruptura operacional ou desestabilização. A tecnologia IP Office conjuga portanto o mundo legado e o moderno, suporte e longevidade, compatibilidade e oferece uma relação custo/benefício bastante equilibrados.
Consulte-nos para saber mais sobre esta tecnologia ou saiba mais em nosso site. Existem opções de locação amplamente disponíveis, inclusive na Nuvem e um modelo de subscrição de licenças que permite equilibrar os dispêndios em linha com seu OPEX, sem pesar no orçamento !
Em resumo, o IP Office, possui uma versão de hardware, virtualizada ou em Nuvem, que pode ser locada ou subscrita, permitindo aplicar o planejamento financeiro com grande conforto e aderência aos seus objetivos.