Todos os produtos enviados pelas compras efectuadas na WineSpiritus.com devem ser examinados imediatamente no acto da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, deve devolvê-lo à empresa de transportes anotando essas circunstâncias no documento da transportadora e justificando claramente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto. De seguida deverá notificar de imediato a WineSpiritus.com do sucedido, de forma a resolver a ocorrência com a maior celeridade possível.
Se pretende devolver a sua compra, deverá de imediato enviar um e-mail para info@winespiritus.com. No email deverá apresentar a razão da devolução. Após envio será informado sobre como proceder à referida devolução. Terá um prazo de 14 dias após a recepção do produto para o fazer, e só será aceite a mercadoria que seja recepcionada nas devidas condições (incluindo a embalagem original). Os gastos de envio serão a cargo do cliente. A WineSpiritus.com restituirá apenas o montante do valor correspondente à mercadoria. Excluem-se as devoluções que derivem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso a WineSpiritus.com compromete-se a trocar o produto de imediato por outro igual ou de características idênticas.