Equipes de vendas capacitadas tendem a manter boas vendas ao longo de todo o ano - Artigos - Administração e Negócios - Administradores.com
Carolina Manciola, 23 de outubro de 2012
O mês de outubro é normalmente o mês em que os varejistas começam a sentir "frio na barriga". Às vésperas do período de maior aquecimento nas vendas para o setor, são muitas compras de novas coleções, artigos natalinos, olho nas tendências e em tudo que pode movimentar ainda mais o comércio, atraindo consumidores (e seu décimo terceiro salário) para suas lojas.
O aumento das vendas impulsionado pelas festas de final do ano deve ser encarado como uma grande oportunidade para fidelizar consumidores e manter o patamar de crescimento para os lojistas que investem na capacitação de sua equipe, afinal as compras realizadas podem ser aproveitadas para alavancar as vendas.
Parece sutil a diferença, mas nos meses de novembro e dezembro o cenário é de compra, enquanto nos meses de janeiro e fevereiro é de venda. O dinheiro continua no bolso do consumidor, mas volta a ser pulverizado para diversos outros investimentos.
Para manter um share of wallet elevado é preciso fidelizar.Um atendimento diferenciado ou no mínimo justo ajuda nesse processo. Para isso investir na profissionalização da equipe de vendas é fundamental, afinal a experiência que o consumidor tiver ao fazer sua primeira compra em determinada loja é que vai determinar se ele voltará ou não.
Algumas dicas que parecem básicas como perguntar o nome do cliente, adequar-se ao seu ritmo de compra, fazer perguntas que lhe permitam oferecer algo que vá ao encontro às suas necessidades, dentre muitas outras, quase sempre são deixadas de lado, principalmente quando a loja está cheia. Para aqueles que desejam colher bons frutos nos meses das "vacas magras" a solução é aproveitar o momento dos bons ventos e deixar sua equipe afiada para vender mais e melhor.	Curta o Administradores.com no Facebook