Durante todo o tempo, a cantora pedia que as pessoas não interferissem na confusão enquanto a equipe de seguranças chegava. "Eu não admito isso aqui, o pessoal da segurança, por favor, com muita calma e gentileza, vocês podem tirar ela daqui. Porque roubaram um celular você vai se indispor com essa quantidade de gente?", questionou. A confusão aconteceu durante o Carnatal, carnaval fora de época que ocorreu em Natal, Rio Grande do Norte, neste final de semana.
Ao mesmo tempo, a cantora assegurou que a moça não fosse mal tratada: "Eu não quero que machuquem ninguém que eu to vendo daqui de cima. Tirem ela que ela tá descontrolada mas com calma e educação pra não repetir o erro dela. Não adianta se indispor e se machucar, é melhor se acalmar", afirmou.