Os 22 tripulantes da cabine do voo EK2019 vieram de 18 países e foram comandados por Jafar Hamad, dos Emirados Árabes Unidos e chefe dos comissários de bordo. Em um voo normal, os tripulantes da cabine da Emirates representam até 15 nacionalidades, atendendo com orgulho os clientes da rede da companhia aérea. Um voo normal da Emirates conta com mais de 50 nacionalidades a bordo.
A companhia aérea tentou reunir o maior número possível de nacionalidades no voo EK2019 para uma viagem especial em todos os sete emirados. Após o check-in, os passageiros foram recebidos pela tripulação da Emirates e foram convidados a tirar fotos de lembrança deste evento especial. Os passageiros também puderam escrever seus nomes e desejos para o Ano da Tolerância em um mural de mensagens. Antes do embarque, um selo personalizado para marcar esse voo especial foi colocado em cada cartão de embarque como lembrança para os passageiros.
Depois do embarque, os passageiros puderam aproveitar um conteúdo especial do Ano da Tolerância disponibilizado no ice, sistema de entretenimento das aeronaves Emirates. Um pouco antes da descida, um representante oficial do GUINNESS WORLD RECORDS™, que estava a bordo para verificar a contagem de nacionalidades, anunciou oficialmente o novo recorde de maior número de nacionalidades em uma aeronave.
Talal Omar, diretor do GUINNESS WORLD RECORDS™ que atua na região, disse: “Parabéns aos Emirados Árabes Unidos e à Emirates pelo feito inédito de hoje. Essa conquista reflete o desejo de espalhar o espírito de tolerância e mostrar a imagem real da ponderação. Os Emirados Árabes Unidos sempre foram um lugar de paz e convivência para pessoas de diferentes origens, não importa sua religião, etnia ou gênero. É inspirador ver essas pessoas se unindo para criar um ambiente que celebra a diversidade e a compreensão. Parabéns Emirates, vocês receberam o reconhecimento de Officially Amazing™.”
No desembarque, os passageiros receberam certificados de participação dessa ação histórica. Uma cerimônia de reconhecimento do recorde foi realizada em frente à aeronave A380 da Emirates decorada com a frase “Ano da Tolerância”, onde também foi tirada uma foto com todos os 541 passageiros.