Suporte Protheus - ERPServ Consultoria
Atendimento remoto ou presencial no momento em que você mais precisa
O Suporte Protheus da ERPServ entende que os problemas não têm hora certa para aparecer. Por isso nosso serviço de suporte conta com uma estrutura de atendimento formada por um time multidisciplinar de especialistas Protheus, disponíveis para atendimento full-time de segunda a sexta-feira, além de contratos com horários personalizados conforme a necessidade de cada cliente.
Formatos de Atendimento para o Suporte Protheus
Service-Desk (AMS)
Tenha uma equipe completa ao dispor da sua empresa para suporte remoto sempre que precisar.
Consultor exclusivo disponível para atendimento in-loco ou remoto conforme demanda da empresa.
Gestão de customizações
Tenha suas customizações sempre funcionando e atualizadas, conforme a versão do sistema e legislação vigente.
// Por que a ERPServ é a melhor opção para Suporte Protheus?
Na ERPSERV, além de contar com profissionais qualificados para o Suporte Protheus, o cliente tem à sua disposição uma plataforma online de atendimento, onde é possível acompanhar cada etapa da sua solicitação em tempo real com total transparência. Além disso, nossos clientes também têm acesso a um dashboard com os principais indicadores de atendimento, para maior controle e gestão do contrato.
Interessado pelo Suporte Protheus da ERPServ?
Diferenciais do Suporte Protheus na ERPServ
Se você está cansado de soluções paliativas com problemas recorrentes resolvidos pela metade, conheça nosso Suporte Protheus e descubra por que nossos clientes confiam em nós.
Todo atendimento é registrado em plataforma online de atendimento, mantendo todo histórico de soluções disponível a qualquer momento.
Atendemos com contrato de SLA que garante uma resposta rápida quando o nosso cliente mais precisa de ajuda e apoio.
Disponibilizamos um time de especialistas por módulo, capazes de ajudar na tecnologia e processos de negócios.
Com um time de suporte, otimizamos os custos para o cliente, de modo que se torna possível ter acesso a uma equipe completa por um custo menor do que ter um profissional fixo internalizado.
Dispomos de uma equipe dedicada para sustentação do ERP, facilitando assim a continuidade de atendimento pelo mesmo analista.
Ao final de cada período apresentamos indicadores e relatórios detalhados dos atendimentos, com os motivos, duração e plano de ação para atuar na causa-raiz dos problemas.