Economus tem evolução em todos os quesitos da Pesquisa de Satisfação da ANS – Economus – 2020
Economus tem evolução em todos os quesitos da Pesquisa de Satisfação da ANS
Conforme divulgado anteriormente, o Economus, em parceria com a empresa Colectta, realizou, entre os dias 2 e 20 de julho, a "Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde", prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, de acordo com a Instrução Normativa DIDES 60/2015 e suas alterações.
O estudo, cujo nível de confiança é de 95%, foi realizado por amostragem, pelo telefone, com 405 beneficiários dos planos de saúde administrados pelo Economus, maiores de 18 anos, escolhidos aleatoriamente.
A pesquisa analisou os seguintes pilares:
Canais de atendimento da operadora; e
Evolução em todos os quesitos
Considerando os resultados da pesquisa realizada em 2019, o Economus melhorou seus índices em todos pilares, conforme demonstrado a seguir:
O estudo pode ser consultado na íntegra, clicando aqui.
Além disso, também disponibilizamos os seguintes documentos:
– Relatório e parecer da auditoria independente sobre aplicação da "Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde" – Clique aqui para acessar.
Categories: Institucional, Saúde, Todas as Notícias 27/07/2020
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