Frete e tempo de envio. Política de Frete e tempo de envio.
As entregas da Mercari Perfumes são realizadas via Correios e o horário estabelecido é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h.
A) A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que eles aceitem o recebimento do produto. Esse procedimento é fundamental para garantir a integridade e rastreamento do seu pedido.
B) Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Portanto, atualize o cadastro antes de concluir a compra.
C) Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Atenção: O prazo estimado de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Mercari Perfumes, após validação dos dados cadastrais.
D) Cartão de Crédito: O prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do pagamento. Os pedidos estão sujeitos a confirmação de dados cadastrais.
E) Boleto Bancário: A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 1 dia útil após sua emissão (observar "vencimento" informado no boleto).
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque. Por exemplo, se você adquirir uma maleta de maquiagem e um perfume, eles serão entregues separadamente, conforme a disponibilidade em estoque de cada um deles e o tempo de transporte até o endereço solicitado.
Lacre do fabricante ou da Mercari Perfumes rompido;
Descrição da nota fiscal, não é a mesma do produto;
Nome do comprador na nota estiver errado.
​Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, veja o que pode ter ocorrido:
Ausência de recebedor: verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que a Mercari Perfumes já fez alguma tentativa de entrega sem êxito, pedimos que você aguarde de 24 a 48 horas. Neste período, faremos 2 tentativas de entrega. Depois disso, se não houver alguém para receber, o produto retornará ao estoque da Mercari Perfumes. Uma nova tentativa para entregar o pedido será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.