Caso o seu vôo seja adiantado 8 minutos ou mais, enviaremos para você uma notificação ao correio eletrônico informado no momento da compra.
Caso o novo horário não o acomode, você poderá trocar seu vôo por qualquer vôo da mesma rota que tenha vagas sem penalidade nem diferenças de tarifas.
Caso a JetSMART mude ou cancele meu vôo e eu seja realocado no próximo vôo, o que acontece com meus opcionais?
Todos os seus opcionais são mantidos para o próximo vôo sem custo adicional. Caso que não possamos garantir algum dos seus opcionais, você poderá trocar o mesmo pelo opcional mais similar sem custo adicional.
Em JetSMART não temos devoluções de passagens, portanto, se você chegar tarde e não conseguir pegar seu voo, você terá que comprar uma nova passagem e solicitar a devolução das taxas de embarque do voo que você perdeu, através de nosso site web ou clicando aqui
*Lembre-se que as devoluções são realizadas em um prazo de 30 dias úteis pelo meio de pagamento original utilizado na compra.
Lembre-se de chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência para voos nacionais e 3 horas de antecedência para voos internacionais para garantir de chegar a tempo no embarque.