1) Q10002
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: 10. Comunicação organizacional 14. Gestão do conhecimento e Informação
O processo de comunicação é essencial para que as informações passem de uma pessoa a outra dentro das organizações. Quando a informação não ocorre de maneira clara, surgem as barreiras no processo de comunicação. Representa uma barreira humana à comunicação
a) o espaço ou distância.
b) as lacunas de tempo.
c) as diferenças de sensitividade.
d) a interpretação de palavras.
2) Q9987
3) Q9999
4) Q9976
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: 1. Administração da produção 4. Administração financeira 5. Administração geral
5) Q9988
De acordo com a metodologia do Balanced Scorecard - BSC - a missão e visão da empresa precisam ser traduzidas em objetivos e medidas que refitam os interesses e as expectativas dos seus principais stakeholders.
Marque a seguir a opção que representa corretamente as perspectivas propostas pela metodologia do BSC:
a) fnanceira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
b) fnanceira, tecnológica e processos internos.
c) fnanceira, tecnológica, processos internos e aprendizagem e crescimento.
d) clientes, tecnológica, processos internos e cultura organizacional.
6) Q9977
7) Q9989
Um dos principais papéis das pessoas que ocupam cargos executivos em uma organização é escolher a estratégia mais adequada, tendo em vista o ambiente, as competências internas e o objetivo estabelecido. Em um ambiente com predominância de ameaças, mas no qual a organização possui uma série de pontos fortes que viabilizam manter a posição conquistada no mercado, a estratégia de manutenção é a mais indicada. São consideradas formas da estratégia de manutenção, EXCETO a estratégia de
8) Q9996
9) Q9985
São fatores que interferem negativamente no processo de gestão estratégica, EXCETO:
a) resistências internas às mudanças.
b) falta de informações apropriadas ao processo decisório.
c) enfoque nas soluções e não nos problemas.
d) alocação de tempo insufciente dos envolvidos.
10) Q9997
Leia, atentamente, as frases que conceituam o fuxograma.
I. Trata-se da representação gráfca do movimento e da operação de pessoas, documentos ou materiais entre diversas unidades da organização.
II. Refere-se a uma representação gráfca formal e estruturada da organização e de sua hierarquia.
III. Representa um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos sistemas.
a) apenas as frases I e III estão corretas.
b) apenas as frases II e III estão corretas.
d) as frases I, II e III estão corretas.
11) Q10000
12) Q9998
O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como
b) clássico ou vertical.
13) Q10001
14) Q9986
São exemplos de objetivos estratégicos na perspectiva fnanceira da metodologia do Balanced Scorecard, EXCETO: