Quem é a Drive IT?
Foi pensando nestas necessidades que a Drive IT iniciou suas atividades no ano de 2007, atendendo empresas de pequeno e médio porte de variados mercados, prestando serviço de Suporte Técnico aos seus ambientes de Tecnologia da Informação.
A Drive IT oferece a sua empresa o Suporte Técnico (também chamado de HelpDesk) a servidores, à disponibilidade dos aplicativos neles instalados, a gestão do acesso a internet, ao acesso a redes e impressoras, a gestão de e-mails corporativos e a hospedagem de websites entre outros serviços, atendidos por meio de contrato mensal de horas técnicas.
Possui hoje unidades de atendimento técnico nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, atuando em clientes destas capitais.
Valores defendidos pela Drive IT
A Drive IT escolheu defender valores e benefícios que atendem as principais necessidades das empresas de pequeno e médio porte quanto ao ambiente de Tecnologia da Informação. São eles:
Nenhum chamado fica para trás.
Não existe problema, pequeno ou grande, que fique sem solução, sem resposta ou sem providências. Este é um dos principais destaques dos clientes Drive IT e um dos principais valores defendidos pela empresa.
Quando acionada pela sua empresa, atende rapidamente a demanda solucionando o problema ou respondendo sobre a solução que deverá ser implantada e o prazo em que isso acontecerá.
O tempo entre a apresentação da sua demanda e o atendimento presencial dos técnicos é curto, pois a Drive IT entende a importância da presença física do técnico na sua empresa.
Os valores de contrato da Drive IT frente à prestação de serviços que realiza são competitivos. O custo x benefício é identificado pelos seus clientes como um dos pontos fortes da empresa.
Mesmo com a padronização dos contratos de serviços, um mapeamento do ambiente de TI é realizado no início dos trabalhos para o alinhamento do atendimento às necessidades dos clientes.
Processos de atendimento bem definidos
A Drive IT se preocupa em realizar suas atividades dentro de processos definidos e de controles de gestão para aumentar sempre a qualidade dos serviços prestados, baseados nas melhores práticas do ITIL.