Ouça esse cliente insatisfeito e tente reverter a insatisfação! Primeiramente, não culpe a si mesmo nem a seu cliente, imprevistos acontecem! Busque demonstrar simpatia e interesse em resolver o problema. Tenha como foco a expectativa de seu cliente.. Não perca a calma e a razão e não leve para o lado pessoal. Se necessário, refaça ou troque o produto. Se mesmo assim não conseguir reverter a situação, fale conosco e ajudaremos a mediar a situação. Mas lembre-se que nós apenas podemos intermediar o caso se a compra foi efetuada em nosso portal e não externamente, conforme Termos e Condições Gerais de Uso do Site.