Central de Informações - Squadra Consultoria
Como funciona a política de trocas e devoluções para os cursos EAD
Se o aluno exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos integralmente.
O Acesso a todo o material do curso será inativado na data da confirmação do cancelamento da matrícula.
Após a disponibilização de mais de 30% (trinta por cento) das aulas do curso adquirido, a compra não poderá ser cancelada.
Se houver saldo a restituir, este poderá, a critério do aluno, ser convertido em créditos. Optando pelo crédito, o aluno ficará isento da multa rescisória e receberá, no período de até 10 dias úteis, um código de desconto no valor do saldo a receber, para ser utilizado em novas compras no site da Squadra Consultoria.
O aluno que desejar solicita a rescisão do contrato deve fazê-lo por escrito através de qualquer um dos canais de atendimento disponíveis no site da Squadra Consultoria (https://consultoriasquadra.com.br), pelo e-mail contato@consultoriasquadra.com.br, ou pelo Whatsapp +55 47 3052-4641.
Qual o prazo de entrega para os Produtos Digitais e Cursos Online?
Quando se tratar de produtos digitais, o prazo para disponibilização de links para download e envio de informações para o e-mail do cliente é de 24h após a confirmação do pagamento.
O prazo para entrega de outros produtos, que não sejam produtos digitais, varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento pela loja.
Para entregas de outros produtos, a contagem do prazo de entrega leva em consideração apenas os dias úteis, excluindo portanto, sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais.
Observação: Poderá haver atrasos nas entregas, por motivos alheios à vontade do vendedor. O vendedor fará o possível para minimizar eventuais atrasos.
Como solicitar um período maior de acesso ao curso Online?
Para solicitar um prazo maior, você deve entrar em contato com nosso time para justificar a necessidade do prazo, excepcionalmente, analisaremos seu caso, liberando então um prazo maior de acesso.
Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, "curso siconv" – no campo de pesquisa e aperte "Enter" ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, curso, local, preço, entre outros.
As entregas, quando se tratar de produtos digitais, serão sempre feitas por meio de links disponibilizados pelo vendedor para downloads/acesso pelos clientes.
Entregas de outros produtos, que não sejam produtos digitais, serão feitas em todo o Brasil pelos correios no endereço que o cliente informar no momento da compra.
Para as entregas de produtos digitais, não há custo nenhum de frete, pois serão sempre feitas por meio de links disponibilizados pelo vendedor para downloads pelos clientes.
O valor do frete da entrega de produtos, que não sejam produtos digitais, é calculado e enviado via e-mail ao cliente, partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos e endereço de entrega do produto informado pelo cliente.
O seu exclusivo critério, a loja virtual Squadra Consultoria poderá disponibilizar categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam presentes no endereço informado pelo cliente para a entrega e que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
O Cliente ou a pessoa presente no endereço de entrega poderá e deverá verificar no momento do recebimento se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada. Neste caso deverá haver a recusa do recebimento e o entregador dos correios encaminhará a devolução ao vendedor.
Após o vendedor constatar a violação da embalagem, será encaminhada uma nova postagem do mesmo produto e para o mesmo endereço de entrega informado no ato da compra, sem nenhum custo adicional para o cliente.
Após assinar o recibo de entrega, atestando que a mesma foi feita em condições adequadas, mesmo que por terceiros presentes no endereço informado para a entrega, o vendedor não se responsabiliza por eventuais ocorrências, como embalagem violada, danos ou extravio de produtos.
Se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.
Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá imediatamente entrar em contato com a loja por meio do seu formulário de contato, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
Alterações do pedido. A loja Squadra Consultoria não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega de produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior.
Nestes casos, a loja fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Retenções. Caso produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a loja informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.
Alertas. A loja Squadra Consultoria poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.
Endereço: Rua XV de Novembro – 649 – Salas 03 e 04 – Centro – CEP: 89107-000, Pomerode/SC
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É Seguro Comprar na Squadra Consultoria?
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Menores de 18 anos podem comprar na Squadra Consultoria?
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